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JZ公司空管產品營銷戰(zhàn)略

時間:2022-10-09 16:56:10

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JZ公司空管產品營銷戰(zhàn)略

1 緒論

1.1研究背景

jz空管公司是我國最早從事空管系統(tǒng)研發(fā)生產的國有企業(yè)。至今40多年,JZ空管公司已經成為我國唯一的軍民用二次雷達研制和生產基地,掌握了20多項核心技術,部分已達世界先進水平。2012年,JZ空管公司牽頭,聯(lián)合北京航空航天科技大學、民航數(shù)據(jù)通信有限責任公司等17加院企成立了四川空管系統(tǒng)產業(yè)聯(lián)盟,打造了一條完整的空管產業(yè)鏈,全方位多角度的推動空管產品的研發(fā)、生產、檢驗、銷售和售后服務等各個環(huán)節(jié)。2013年4月國家唯一的“空管監(jiān)視與通信系統(tǒng)工程研究中心”在JZ空管公司成立,JZ空管公司計劃依托這一平臺,建立全國智能空管產業(yè)基地和百億級產業(yè)集群。

1.2研究的目的

本文希望通過對我國低空開放政策和通用航空領域產業(yè)鏈的分析,深入研究空管產品未來的市場前景,為JZ空管公司空管產品未來的發(fā)展提供可行性建議和規(guī)劃。

1.3研究的意義

JZ空管公司自“九五”以來,堅持軍民融合、科技興企、多元化發(fā)展和全球化經營策略,面對競爭日益白熱化的局勢,JZ空管公司的發(fā)展模式和經營戰(zhàn)略都必須與時俱進??展墚a業(yè)作為JZ空管公司未來發(fā)展的三大支柱產業(yè)之一,在公司成立至今已經為公司帶來了可觀的收益和利潤。如今在國家著力改革空域規(guī)制、加大低空開放力度之際,JZ空管公司如何應對國內外的激烈競爭,利用政策機遇,繼續(xù)保持行業(yè)領先地位和市場份額的穩(wěn)步擴大?目前,在空管產業(yè)鏈中有許多像JZ空管公司一樣的企業(yè),在國家“軍轉民”政策的鼓勵下從事民品研發(fā)、生產和銷售。由于軍品市場的壟斷性和銷售體制的僵化甚至缺失,很難在應對民品市場上的激烈競爭。本文希望通過對JZ空管公司民用空管產品的市場規(guī)劃為廣大奮斗在空管領域的兄弟企業(yè)提供參考。

1.4研究的思路與方法

本文通過對JZ空管公司空管產品現(xiàn)有市場環(huán)境、企業(yè)空管產品優(yōu)劣勢、企業(yè)現(xiàn)有產品配套條件等進行分析,總結經驗教訓,借鑒類似企業(yè)成功的市場營銷案例,利用科學合理的經濟學分析工具,針對JZ空管公司空管產品面臨新機遇新挑戰(zhàn)的重大歷史時期,分析制度合理的JZ空管公司空管產品的市場銷售策略。本文在研究方法上,運用理論與實際相結合的方法。本文分析法總結了JZ空管公司空管產品的優(yōu)、劣勢。運用STP方法和營銷組合理論系統(tǒng)分析了JZ空管產品應該進入的細分市場以及進入市場應采用的策略,包括產品的策略、定價的策略、渠道的策略和促銷策略。

2 產品市場分析

JZ公司空管產品營銷策略研究■?白?楊(四川九洲空管科技有限責任公司)摘 要:本文通過對JZ空管公司空管產品現(xiàn)有市場環(huán)境、企業(yè)空管產品優(yōu)劣勢、企業(yè)現(xiàn)有產品配套條件等進行分析,總結經驗教訓,借鑒類似企業(yè)成功的市場營銷案例,利用科學合理的經濟學分析工具,針對公司空管產品面臨新機遇新挑戰(zhàn)的重大歷史時期,分析制度合理的空管產品的市場銷售策略。

2.1JZ空管產品優(yōu)勢分析(Strength)

(1)資質優(yōu)勢。JZ空管公司擁有ISO9001質量管理體系、GJB9001B軍工質量管理體系、AS9100C航空供應商質量體系、民用航空電子適航體系資質,擁有國家二級保密單位、裝備承制單位、武器裝備科研生產許可單位,被認定為國家高新技術企業(yè)、四川省企業(yè)技術中心、四川省知識產權試點企業(yè)、計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)、軟件企業(yè)。并有一系列產品已經取得民航局頒發(fā)的適航認證。

(2)客戶關系。JZ空管公司與國內主要通用航空制造企業(yè)和民航管理局都有長期友好的合作關系,這有利于JZ空管公司空管產品的配套推銷工作。

(3)科研生產能力。JZ空管公司擁有專業(yè)從事空管產品研究人員278人,其中本科生144,研究生126,博士8人。享受國家特殊經貼的2人。從事空管生產人員256人。建有數(shù)控加工中心、專業(yè)化生產線、印制板生產車間、電鍛車間、組件調試車間。2.2JZ空管產品劣勢分析(Weakness)(1)品牌劣勢。JZ空管產品在軍航和軍貿領域,已經小有名氣,但在民航領域仍屬于剛剛登上舞臺的新秀,知名度不高,與民航產品國外的生產巨頭在品牌影響力上都有相當?shù)牟罹?。?)價格劣勢。JZ空管產品的生產延續(xù)了軍用產品的生產科研發(fā)放和流程,科研生產人員缺乏成本意思,導致產品成本過高。使得其產品在追求性價比的高度開放的民航市場缺乏競爭力。(3)市場營銷能力劣勢。JZ空管公司是傳統(tǒng)的國有軍工企業(yè),跟許多軍工國企一樣,缺乏市場意識,連現(xiàn)有的市場部門職能定義為管理部門。

3 目標市場的選擇

JZ空管公司現(xiàn)在航空機場建設市場涉及的領域有通用機場和航空服務站,在航空飛行器涉及的市場有民航飛機,其產品主要用于中國在研大飛機C919。根據(jù)國家政策導向、JZ空管公司現(xiàn)狀以及空管產品的自身特點。本文建議在JZ空管公司將主要市場營銷方向放在航空基礎設施的建設上,而在基礎設施建設上應將重點放在通航基礎和航空服務站這兩個細分市場。

4 市場策略

4.1產品差異化

對于產品而言,差異總是存在的,只是差異化程度不同。而差異化營銷所追求的“差異”是產品的“不可替代性”,即廠家利用自身的技術優(yōu)勢、特點以及服務、售后保障等的優(yōu)勢,設計生產出在功能、性能和質量等比市場上現(xiàn)有產品更優(yōu)秀的產品;同時在產品銷售過程中,通過有根據(jù)產品特色定制的宣傳活動、個性化的銷售手段、全面及時的售后服務,在用戶心目中建立起優(yōu)秀的、獨一無二的,不可替代的地位。在市場定位中,JZ空管公司選擇通用航空機場和服務站作為自己主要的目標市場,航空器的配套市場作為次要目標市場。而這就要求公司提供差異化的產品。也就是說,企業(yè)不能只考慮如何銷售自己生產出來的產品,而是要考慮生產客戶需要的產品。基于公司現(xiàn)有的資金和科研生產能力,本文覺得進行產品差異化研發(fā)生產完全是可行的。根據(jù)兩個市場提供差異化產品。由于通用航空機場和服務站建設成本高,更新?lián)Q代速度相對較慢,一旦建成投入使用服役壽命相對較長。所以對產品的可靠性和功能的全面性有著較高的要求,對于提供給通用航空機場和服務站的產品,成本和體積外觀等因素將作為次要因素考慮;保障功能的全覆蓋性、產品可靠性、后期培訓保障工作等因素將作為主要因素予以考慮和滿足。而用于配套航空飛行器的產品更應該注重成本、體積的小巧和外形的美觀。目前中國的通用航空業(yè)發(fā)展還處于起步階段,航空器的種類相對有限,但用于通用航空業(yè)的飛行器相對于運輸機和民航飛機體積都更小,價格更便宜,更新速度也較快。所以JZ空管公司因密切關注市場上通用航空飛行器機型的變化,設計生產滿足需求的產品。

4.2功能彈性定價

競爭的強度是影響產品定價至關重要的因素,它是產品定價的基準,公司通過對競爭對手的需求、價格和能力進行全面系統(tǒng)的分析考慮后,結合公司自身能力和需求,為了公司能夠在市場中獲取的長遠的利益和戰(zhàn)略目標而制定價格。根據(jù)中國空管產品的現(xiàn)狀,本文認為JZ空管公司應采取彈性功能定價策略,彈性功能定價策略是指根據(jù)消費者需求的差異化而提供不同功能的系列化產品供消費者選擇:產品具有基礎功能,定為產品的最低價格;增加功能,價格相應提高;減少功能,價格相應降低。這樣,客戶就可以根據(jù)需要選擇需要的功能,而不必要為不需要的冗余功能買單,從而增加自身成本支出。

4.3渠道附加值

附加價值指除了產品本身提供的核心價值以外,由于優(yōu)質的渠道服務所帶來的額外價值。對JZ公司提供的空管產品的價值構成包括基本價值與附加價值,前者由設計、生產和銷售所付出的物化勞動形成的價值固化。后者則由技術保障和售后保障服務附加等構成。從產品的特點和發(fā)展趨勢來看,物耗和勞動力的消耗在價值構成中的比重將隨著產品的周期(從新研到成熟)逐步下降,而附加價值在價值構成中的比重將越來越高??展墚a品因為技術含量高,幾乎所有的產品在銷售前期都需要根據(jù)客戶需求進行個性化方案設計,在產品銷售后需要操作培訓以及長期的售后保障服務,所以附加價值的成為客戶選擇產品的重點考慮因素。而對于JZ空管公司營銷渠道是一個相當薄弱的環(huán)境,急待花大力氣加強建設,否則以后將會成為產品市場發(fā)展的制約因素。通過前面的分析,我們可以總結出:JZ空管公司存在營銷渠道建設后勁不足的缺點,主要表現(xiàn)為:一、缺乏又懂產品技術又懂營銷策略的復合型方案策劃人員。二、沒有專門的售后服務保障機構跟進產品售后服務,一般是產品出現(xiàn)問題反饋市場部門進行解決,這樣分工不明確,使得客戶的需求不能及時滿足,問題不能夠及時解決。因此拓展營銷渠道、培養(yǎng)高素質的復合型渠道市場營銷人才和完善的售后服務體系,持續(xù)增加顧客的附加價值,將是公司渠道模式建設的主要方向。

(1)空管產品渠道的特殊性??展墚a品又較高的技術含量和個性化定制特點,用戶對產品的熟悉是需要一個學習、接受再到習慣的過程。在此期間購買者要求渠道能夠提供配套的使用操作培訓和維護服務。在深圳的南山科技園,本人曾經聽到這么一句slogan:“購買了我們的產品也就購買了我們的服務”。這句話不是正好說明服務對高科技含量產品的重要,前期沒有了解客戶需求,制定滿足需求的方案,后期沒有及時完善的售后保障服務的空管產品很難銷售出去。而空管產品的產品特點要求其服務貫穿整個產品銷售、生產、安裝、培訓售后的全過程。除本企業(yè)自身的技術人員以外,并無多少人十分了JZ空管產品的特點,所以并沒有現(xiàn)成的渠道。所以JZ空管公司現(xiàn)階段職能選擇直銷渠道。也許以后經過一段時間的發(fā)展會有一些特定的合作伙伴協(xié)助銷售。

(2)渠道建設。本文根據(jù)JZ空管產品渠道特點,為JZ空管公司營銷渠道的建設有以下幾點建議:第一,就目前的JZ銷售人員的實際情況來看,銷售人員的數(shù)量和質量均不能滿足企業(yè)需要,所以公司急需擴充銷售人員數(shù)量并加強對其進行培訓。①設立市場營銷總監(jiān)職務,聘請專人負責空管產品民航市場工作。②對內招聘具有營銷潛力的技術人員,對其進行營銷方面的專業(yè)系統(tǒng)培訓。③聘請國外空管產品公司經驗豐富的營銷人員作為“顧問”為企業(yè)在營銷、財務、物流等方面提供建設性意見。第二,扁平化企業(yè)機構模式,對較大的項目實施項目經理責任制。設立項目組,成員包括項目經理、營銷人員、技術人員和財務人員。項目組全權負責該項目的前期方案策劃、產品報價、中期的設計和生產跟進和后期的安裝培訓工作。對項目經理充分授權,對項目組成員明確職責分工。第三,設立綜合保障部,負責產品技術支持、售后、維修、同時負責客戶滿意度調查和對產品的意見和建議,并反饋市場部門和設計部門,對不足的地方進行整改。

4.4基于雙贏目的的有溝通的共鳴

什么是有有溝通的共鳴?共鳴這是指公司以為客戶持續(xù)的提供價值最大化的產品和服務為前提,通過合適的銷售手段增強公司和用戶之間的利益和情感紐帶。共鳴更注重于把公司的銷售創(chuàng)新與顧客所重視的價值聯(lián)系起來,通過有針對性的促銷手段讓客戶與公司在情感上產生共鳴。因為用戶是追求產品效用的最大化者效用最大化要求公司以給客戶提供最大化價值的產品和服務為主,并在銷售溝通中使客戶能夠更多的體驗到產品和服務的功能和效用,而這些只有當客戶在得到這種正面信息并接受后,才有可能成為企業(yè)的忠實客戶,從而使企業(yè)與顧客產生有效的共鳴。這一目標的實現(xiàn)關鍵在企業(yè)與客戶的溝通的是否有效。根據(jù)JZ空管公司空管產品的特點,本文建議公司產業(yè)以下兩種促銷方式:第一,參加展覽會和舉辦培訓班。由于空管產品受眾范圍較小,且客戶群相對固定和可知,JZ公司可利用其在空管行業(yè)國內領先的地位采用舉辦培訓班的促銷手段,邀請相關單位參加,擴大潛在客戶對JZ空管產品的認識和了解。相對于促銷手段來說,參加貿易展覽付出的費用比較高,所能覆蓋的客戶群體也比較窄。因為除非參加者由于特定原因去參加特定企業(yè)展會,參展企業(yè)一般無法得知參展費用的回報率。因此,JZ企業(yè)應該重要的有針對性的展會上占據(jù)較大的空間,同時策劃好伴隨參展的廣告和促銷活動,盡量給潛在客戶留下深刻的印象。第二,專家促銷。專家傳遞產品信息對于產品前期促銷起著非常重要的作用,因為產品專業(yè)性強和技術含量高阻礙了用戶對產品的了解與選擇,而專家對產品信息的傳遞加速了客戶對產品的了解,同時還增加了產品功能的權威性和可信性。所以JZ空管公司可以選擇空管行業(yè)內的知名專家對產品進行考察,發(fā)表評論,最好在行內有影響力的期刊上進行介紹、宣傳和推廣。這樣能使產品獲得更令人信服的聲譽。

參考文獻

[1] 馬穎.D公司空濾產品的營銷策略研究[D].上海交通大學,2018.

[2] 曾俊.共享經濟背景下T公司空凈產品營銷策略研究[D].南京大學,2017.

[3] 葛珍.HT公司資管產品的營銷策略研究[D].西北大學,2013.

作者:白楊 單位:四川九洲空管科技有限責任公司