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公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理探析

時(shí)間:2022-11-16 09:48:55

導(dǎo)言:作為寫(xiě)作愛(ài)好者,不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的1篇公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理探析,它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

公立三甲醫(yī)院憑借自身強(qiáng)有力的學(xué)科實(shí)力以及醫(yī)療技術(shù)水平吸引著大量的患者,但同時(shí)也面臨著一票難求,病床困難等情況。公立三甲醫(yī)院無(wú)法滿(mǎn)足患者日益增長(zhǎng)的多元化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。作為社會(huì)服務(wù)的重要保障支撐,公立醫(yī)院承擔(dān)著越來(lái)越重的社會(huì)責(zé)任[2]。各省市公立醫(yī)院正在積極拓展高效運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)管理的新思路。

一、公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)理論

一般意義的運(yùn)營(yíng)主要是指將企業(yè)購(gòu)入的資源轉(zhuǎn)換成客戶(hù)、顧客所需要的產(chǎn)品的流程,該流程包括但不限于制造流程、服務(wù)流程、醫(yī)療流程[3]。一般意義的運(yùn)營(yíng)管理主要是對(duì)實(shí)物產(chǎn)品的生產(chǎn),亦或是服務(wù)產(chǎn)品的交付過(guò)程的設(shè)計(jì)以及改進(jìn)的一系列思維與方法[4]。運(yùn)營(yíng)管理的主要目標(biāo)是在滿(mǎn)足客戶(hù)、顧客需求的前提下,提升生產(chǎn)流程效率,提高服務(wù)效果,優(yōu)化資源利用,保證產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本等[5]。運(yùn)營(yíng)管理涉及的內(nèi)容主要有運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與流程的優(yōu)化、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理[6]。公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理以業(yè)務(wù)流程管理和全面預(yù)算管理為核心,工具是績(jī)效管理和成本管理,對(duì)公立醫(yī)院內(nèi)部各環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制和評(píng)價(jià)等管理活動(dòng),是對(duì)醫(yī)院人、財(cái)、物、技術(shù)等核心資源進(jìn)行科學(xué)配置、精細(xì)管理和有效使用的一系列管理手段和方法[7]。在中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代的社會(huì)背景下,國(guó)家出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》(下文稱(chēng)運(yùn)營(yíng)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)),指導(dǎo)意見(jiàn)中明確指出公立醫(yī)院應(yīng)以新時(shí)期衛(wèi)生與健康工作方針和公立醫(yī)院事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指引,堅(jiān)持公益性,努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一[8]。

二、公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理面臨的問(wèn)題

公立醫(yī)院為積極響應(yīng)國(guó)家政策,需落實(shí)該指導(dǎo)意見(jiàn)下關(guān)于運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)要求。四川大學(xué)華西醫(yī)院早在2005年就設(shè)立了運(yùn)營(yíng)管理部,擁有一支經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)、隸屬于醫(yī)院、服務(wù)于科室的橫向樞紐式的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)———專(zhuān)科運(yùn)營(yíng)助理[9]。普洱市思茅區(qū)人民醫(yī)院正在積極挖掘公立醫(yī)院加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)的必要性、實(shí)施問(wèn)題及改進(jìn)建議[10]。煙臺(tái)市市直機(jī)關(guān)醫(yī)院正在積極探索運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題和改進(jìn)措施[11]。

(一)信息系統(tǒng)建設(shè)不完善

公立醫(yī)院現(xiàn)有多個(gè)系統(tǒng),如核算醫(yī)療行為的HIS系統(tǒng),財(cái)務(wù)科室記賬的金算盤(pán)系統(tǒng),人事處收集考勤以及院辦發(fā)布通知的OA系統(tǒng),報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)等。各系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)需要由人工進(jìn)行維護(hù),存在一定的人為誤差、各系統(tǒng)信息不統(tǒng)一、信息更新不及時(shí)等風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營(yíng)管理需全面掌握醫(yī)院所有核心業(yè)務(wù)與流程,需有一套完善的管理系統(tǒng)才可以將公立醫(yī)院數(shù)據(jù)有機(jī)整合在一起,滿(mǎn)足數(shù)據(jù)的提取與處理需求。梁立通過(guò)調(diào)研總結(jié)得出各類(lèi)信息化系統(tǒng)主要都用于醫(yī)療業(yè)務(wù)工作需要,其信息資源共享性薄弱,還存在信息孤島現(xiàn)象[7]。

(二)運(yùn)營(yíng)管理人才不足

運(yùn)營(yíng)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)中明確指出要將現(xiàn)代管理理念運(yùn)用在公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理中,這就要求有專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理人才。運(yùn)營(yíng)管理人才需要對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)流程有詳盡的認(rèn)知,對(duì)財(cái)務(wù)核算有一定的了解,了解分析工具和信息處理的方法,了解政策制度等。目前,公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理有績(jī)效管理人員、財(cái)務(wù)分析人員、人事專(zhuān)員等,但運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才不足,人才的缺失將導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)管理工作推進(jìn)進(jìn)度較慢。

(三)醫(yī)療科室對(duì)運(yùn)營(yíng)管理缺乏了解

醫(yī)療、醫(yī)技科室人才均為醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人才,以治病求人、科研教學(xué)為己任,故醫(yī)療、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人對(duì)運(yùn)營(yíng)管理在初期會(huì)存在缺乏了解的情況。醫(yī)療科室負(fù)責(zé)人在未了解運(yùn)營(yíng)管理的效果以及實(shí)施原因之前,不了解繁雜的運(yùn)營(yíng)管理,會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn),質(zhì)疑為何如此做,有何好處。運(yùn)營(yíng)管理的推展最需要各科室主責(zé)任及相關(guān)人員的支持,以此才能達(dá)到良好的效果,才會(huì)切實(shí)有效地提高醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)能力。

(四)運(yùn)營(yíng)管理與現(xiàn)有績(jī)效管理存在管理上的重疊

績(jī)效考核由績(jī)效辦負(fù)責(zé),旨在統(tǒng)籌分配全院績(jī)效工資???jī)效考核設(shè)置財(cái)務(wù)指標(biāo)、醫(yī)務(wù)處指標(biāo)、藥品耗材指標(biāo)等等實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)與管理的目的。鼓勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的科室,指導(dǎo)表現(xiàn)較差科室以期完成全院目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)管理需要對(duì)醫(yī)療、醫(yī)輔等科室進(jìn)行考核,績(jī)效辦的職責(zé)是對(duì)醫(yī)療、醫(yī)輔科室考核,運(yùn)營(yíng)管理的主要目標(biāo)是有效提升運(yùn)營(yíng)管理效益和投入產(chǎn)出效率。為實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的指導(dǎo)意見(jiàn),公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理需要以績(jī)效考核為手段,這將面臨著與績(jī)效考核存在管理上的重疊。

(五)改造時(shí)間較長(zhǎng)

為實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理落實(shí)到位,需要構(gòu)建完善的信息系統(tǒng),制定運(yùn)營(yíng)管理制度,培訓(xùn)相關(guān)人員等等,這些需要較長(zhǎng)的改造時(shí)間。在該改造過(guò)程中,如若面臨制度上的調(diào)整,資金短缺等問(wèn)題,可能致使運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)不完善。如何保證在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)有效且持續(xù)地推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理成為不得不思考的問(wèn)題。

三、公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理解決方案及保障措施

(一)構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)

運(yùn)營(yíng)管理需要涉及醫(yī)院的人、財(cái)、物的全部信息,需要厘清醫(yī)療業(yè)務(wù)流程、績(jī)效考核結(jié)果、成本分?jǐn)偡绞降?,故而完善的信息系統(tǒng)可以為運(yùn)營(yíng)管理打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[12]。目前,公立醫(yī)院信息系統(tǒng)較多,如何有效地將現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行搭建、融合成為運(yùn)營(yíng)管理亟需解決的問(wèn)題。完善的信息系統(tǒng)可以通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行搭建:一是聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì),將現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行融合;二是構(gòu)建一套新的信息系統(tǒng),將各環(huán)節(jié)進(jìn)行重新梳理,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理需求。公立醫(yī)院應(yīng)選擇適合自己的搭建方案,應(yīng)該全面考慮系統(tǒng)的實(shí)用性、搭建速度、資金成本等因素。信息系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ),只有將各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)才能開(kāi)展有效的運(yùn)營(yíng)管理工作。

(二)招納運(yùn)營(yíng)管理人才

運(yùn)營(yíng)管理作為公立醫(yī)院近些年新興的管理工作,存在專(zhuān)業(yè)人才缺失的問(wèn)題。人才是運(yùn)營(yíng)管理的有效助力[13],若想獲得專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理人才,可以通過(guò)外部招聘和培養(yǎng)的方式。外部招聘優(yōu)點(diǎn)是人才專(zhuān)業(yè),但是需要一定的時(shí)間適應(yīng)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)體系。培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)管理人才的優(yōu)點(diǎn)是培養(yǎng)本院職工可有效提高職工積極性并且職工對(duì)醫(yī)院工作流程有較深的理解,缺點(diǎn)是職工并未開(kāi)展過(guò)運(yùn)營(yíng)管理工作,可能存在運(yùn)營(yíng)管理缺乏經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)管理人才是有效運(yùn)營(yíng)管理必不可少的基礎(chǔ)因素,公立醫(yī)院可針對(duì)自身情況進(jìn)行選擇招納方式。

(三)培訓(xùn)臨床科室人員或設(shè)置科室運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

公立醫(yī)院如果想全面且深入地開(kāi)展運(yùn)營(yíng)管理工作,毋庸置疑需要臨床科室的有效配合,包括但不限于臨床診療的步驟介紹,藥品耗材使用的說(shuō)明,科室人員分工及擅長(zhǎng)領(lǐng)域說(shuō)明等。臨床科室作為為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值的主體,將是運(yùn)營(yíng)管理中收入的主要體現(xiàn)方式,為使臨床科室對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的目的、方式、結(jié)果有充分的認(rèn)知,可以選擇對(duì)臨床科室責(zé)任人及相關(guān)人員進(jìn)行一對(duì)多或者一對(duì)一培訓(xùn)。只有得到臨床科室的有效配合,方能將運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行落地。另外,可以參照清華大學(xué)附屬北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理方式,設(shè)置專(zhuān)職運(yùn)營(yíng)助理。運(yùn)營(yíng)助理的大部分工作時(shí)間是在醫(yī)療樓內(nèi),亦或是在門(mén)診、檢查室、病房、手術(shù)室等區(qū)域,他們協(xié)助科室運(yùn)營(yíng)的工作,就是通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的討論,讓一件件大事小情得以實(shí)現(xiàn)的[14]。運(yùn)營(yíng)助理的作用,就是作為院方與臨床科室之間的溝通橋梁,通過(guò)充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)分工的比較優(yōu)勢(shì),逐步改進(jìn)專(zhuān)科經(jīng)營(yíng)狀況,使科主任在主導(dǎo)科室發(fā)展的同時(shí),把更多精力放在醫(yī)教研水平的提升上。

(四)運(yùn)營(yíng)管理與績(jī)效管理深度融合

公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理之初,績(jī)效管理作為運(yùn)營(yíng)管理的有效工具,需積極配合運(yùn)營(yíng)管理及醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)管理可以將運(yùn)營(yíng)結(jié)果提供給績(jī)效考核作為考核依據(jù),績(jī)效管理需要給予運(yùn)營(yíng)管理相應(yīng)的支持,做到相互扶持。績(jī)效管理部門(mén)作為運(yùn)營(yíng)管理的重要一環(huán)及重要一員,需積極配合運(yùn)營(yíng)管理工作并提出有效的運(yùn)營(yíng)管理意見(jiàn)及建議[15]。運(yùn)營(yíng)管理成熟之后,公立醫(yī)院可設(shè)置運(yùn)營(yíng)管理部門(mén),該部門(mén)應(yīng)囊括績(jī)效考核職能,二者合一,做到運(yùn)營(yíng)管理影響醫(yī)院的工作流程。運(yùn)營(yíng)管理針對(duì)全院各生產(chǎn)服務(wù)環(huán)節(jié),因涵蓋控制和評(píng)價(jià)的工作職責(zé),所以需要包括績(jī)效考核職能。(五)確定運(yùn)營(yíng)管理長(zhǎng)期方案運(yùn)營(yíng)管理需要完善信息系統(tǒng),培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才,培養(yǎng)臨床科室,與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入融合,故而需要較長(zhǎng)的時(shí)間將運(yùn)營(yíng)管理深度融合于醫(yī)院管理中。運(yùn)營(yíng)管理工作需要確定長(zhǎng)期可行的工作方案并安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行方案的推進(jìn)和執(zhí)行。運(yùn)營(yíng)管理若想取得成功,需要院領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)支持,全體運(yùn)營(yíng)人員的努力付出與持續(xù)學(xué)習(xí)。這也就意味著運(yùn)營(yíng)管理需要有一項(xiàng)長(zhǎng)期的方案,該方案可以持續(xù)推進(jìn)。

(六)人力保障

公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理涉及醫(yī)院全體人員,且運(yùn)營(yíng)管理工作需要橫跨多個(gè)部門(mén),為保證運(yùn)營(yíng)管理可以有效實(shí)施、成功落地,需要各科室人員的密切配合,其中主要需要院領(lǐng)導(dǎo)層的支持[16]。公立醫(yī)院院長(zhǎng)作為運(yùn)營(yíng)管理總負(fù)責(zé)人,可以保證運(yùn)營(yíng)管理有效推進(jìn)[17]。公立醫(yī)院院長(zhǎng)負(fù)責(zé)確定運(yùn)營(yíng)管理的主要工作方式以及各職能部門(mén)的主要職責(zé),以此可以厘清公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的推進(jìn)脈絡(luò)。各職能部門(mén)在院長(zhǎng)帶領(lǐng)下,積極開(kāi)展與推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理工作。公立醫(yī)院財(cái)務(wù)處的職責(zé)主要包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的核算以及分析。財(cái)務(wù)處應(yīng)起到運(yùn)營(yíng)管理的帶頭作用,應(yīng)根據(jù)醫(yī)院確定的戰(zhàn)略發(fā)展方向,結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)情況,提出醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)及難點(diǎn)以及運(yùn)營(yíng)管理的方向建議。公立醫(yī)院績(jī)效辦負(fù)責(zé)醫(yī)院科室的考核工作,應(yīng)密切配合運(yùn)營(yíng)工作。待運(yùn)營(yíng)管理成熟后,績(jī)效辦應(yīng)是運(yùn)營(yíng)部門(mén)的重要一員。公立醫(yī)院信息中心作為信息平臺(tái)搭建的主責(zé)科室,應(yīng)主導(dǎo)公立醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)工作。作為運(yùn)營(yíng)管理有效管理的基礎(chǔ),信息平臺(tái)的搭建成功與否可直接影響運(yùn)營(yíng)工作的難易程度,完備的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)可輔助運(yùn)營(yíng)管理工作有效順利開(kāi)展。藥學(xué)部、醫(yī)工處、醫(yī)務(wù)處、人事處等管理科室作為運(yùn)營(yíng)管理的重要參與者,亦應(yīng)在運(yùn)營(yíng)管理中發(fā)揮自身科室的力量,為公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理出一份力。

(七)制度保障

運(yùn)營(yíng)管理涉及全院科室,為保障運(yùn)營(yíng)管理有效實(shí)施,需要制定相關(guān)制度,包括但不限于運(yùn)營(yíng)管理。運(yùn)營(yíng)管理需要對(duì)運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)或運(yùn)營(yíng)管理小組在制度上規(guī)范崗位職責(zé)及崗位目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)管理的有效開(kāi)展需要制度保證,因此,崗位制度和運(yùn)營(yíng)制度需要補(bǔ)充和完善。公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的整體規(guī)劃必將直接影響公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理制度的整體性,兩者在公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理體系中相互影響、相互作用,運(yùn)營(yíng)管理制度是基礎(chǔ);運(yùn)營(yíng)管理制度決定運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng),運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)運(yùn)行可持續(xù)要求規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理制度[18]。

(八)資金保障

運(yùn)營(yíng)管理需要完備的信息系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng),這些需求均需要資金支持。公立醫(yī)院應(yīng)為運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)搭建及人才培養(yǎng)撥付預(yù)算資金,支持運(yùn)營(yíng)管理工作。運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)提供資金需求以及使用用途、使用期間等信息,嚴(yán)格控制資金使用。

四、結(jié)論

公立醫(yī)院在面對(duì)紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)情況以及相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境時(shí),應(yīng)積極推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理變革,做到穩(wěn)中求變,逐漸適應(yīng)信息時(shí)代的變化。公立三甲醫(yī)院作為醫(yī)院的先頭部隊(duì),應(yīng)起到排頭兵的作用。最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與信息時(shí)代的融合,在運(yùn)營(yíng)管理中逐步織績(jī)效目標(biāo)而言十分不利。四、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新策略21世紀(jì)是信息化的時(shí)代,新時(shí)代新氣象,同時(shí),給企業(yè)人力資源績(jī)效管理帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn),同時(shí)也帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。為此,必須充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì),構(gòu)建信息化管理平臺(tái),增強(qiáng)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性,實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理創(chuàng)新,增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理水平。

1.拓寬數(shù)據(jù)信息收集來(lái)源。企業(yè)人力資源管理當(dāng)中,績(jī)效管理數(shù)據(jù)很多,類(lèi)型也多種多樣,目前來(lái)看,在拓寬企業(yè)數(shù)據(jù)信息收集來(lái)源方面,按照數(shù)據(jù)類(lèi)型劃分,可以將其劃分為以下幾類(lèi),如表1所示。除此之外,按照數(shù)據(jù)與企業(yè)的關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行劃分,又可以將其分為三類(lèi),比如員工自身相關(guān)的職業(yè)、年齡、性別等客觀基礎(chǔ)數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與分析,有助于為企業(yè)高層管理人員在日常工作管理中進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比分析。又或者是招聘周期、人才流失率等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),可以真實(shí)反映企業(yè)的員工招聘及員工任職情況,便于作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,幫助企業(yè)搭建人才信息管理平臺(tái)。

2.創(chuàng)新人力資源績(jī)效管理方法?;谄髽I(yè)發(fā)展特征,應(yīng)當(dāng)采取不同的績(jī)效考評(píng)方法,例如評(píng)價(jià)中心法、合成考評(píng)法等,或者因地制宜地設(shè)計(jì)出適合企業(yè)員工的績(jī)效考核方法,以此加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確認(rèn)知和充分利用?!盁o(wú)規(guī)矩不成方圓”,于企業(yè)而言,在人力資源績(jī)效管理與創(chuàng)新當(dāng)中,首先應(yīng)建立在制度完善的基礎(chǔ)之上,因此,必須重視制度的建立與執(zhí)行,保證各項(xiàng)制度制定的合理性,各項(xiàng)制度推行順利,確保制度落實(shí)到位。同時(shí),在績(jī)效管理當(dāng)中,還需要從多方面、多角度對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核。首先,利用績(jī)效維度的顆?;?,將微觀領(lǐng)域作為績(jī)效管理的聚焦點(diǎn),例如分析員工的行為,積累與沉淀各類(lèi)績(jī)效信息數(shù)據(jù),并利用數(shù)據(jù)模型及相關(guān)算法進(jìn)行計(jì)算與分析處理,從而獲取更客觀、更精確的績(jī)效結(jié)果,以此為企業(yè)決策及管理提供幫助。其次,減少管理層次,實(shí)施扁平化管理模式。這種管理模式的優(yōu)勢(shì)包括兩點(diǎn):一是,降低人力投入成本;二是,通過(guò)扁平化管理可以增大上級(jí)層對(duì)下級(jí)層的映射面積,進(jìn)而提升管理水平。最后,建立容錯(cuò)文化,想要?jiǎng)?chuàng)新必須容錯(cuò),在企業(yè)人力資源績(jī)效管理中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,才能更好地改進(jìn),才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與發(fā)展。

3.加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息管理平臺(tái)建設(shè)。依托信息平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì),可以加快企業(yè)內(nèi)部信息傳遞速度,完善企業(yè)人力資源績(jī)效考評(píng)體系,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考評(píng)工作與企業(yè)組織及業(yè)務(wù)流程共同發(fā)展。對(duì)于企業(yè)而言,其管理組織和員工績(jī)效、能力是構(gòu)成人力資源能效管理平臺(tái)的基礎(chǔ)要素,為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息管理平臺(tái)建設(shè),必須保證此系統(tǒng)內(nèi)部包括:基礎(chǔ)組織架構(gòu)、企業(yè)人力資源管理工作流程、員工基本信息等,同時(shí),在此平臺(tái)上,還應(yīng)關(guān)聯(lián)人力資源績(jī)效相關(guān)數(shù)據(jù)信息,比如,企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息、企業(yè)員工配置及人工成本等等。通過(guò)搭建計(jì)算機(jī)信息管理平臺(tái),能夠充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì),建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng),尤其是ERP、EHR等等,通過(guò)模型創(chuàng)建與數(shù)據(jù)分析,可以及時(shí)掌握企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)人力資源方面的相關(guān)信息,并清楚掌握不同崗位員工的業(yè)務(wù)能力,為增加企業(yè)價(jià)值提供依據(jù),只有這樣才能更好地為企業(yè)績(jī)效管理服務(wù),才能達(dá)到創(chuàng)新的目的,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化績(jī)效管理轉(zhuǎn)型。五、結(jié)束語(yǔ)綜上所述,創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力,唯有創(chuàng)新,才能進(jìn)步。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,企業(yè)想要贏得更多市場(chǎng)份額,想要提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,就必須重視人力資源管理,人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展最寶貴的財(cái)富,人是主要發(fā)展要素,為此,必須堅(jiān)持以人為本,建立科學(xué)、合理的績(jī)效管理體系,才能更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

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作者:馬丹 單位:首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安