政民互動行為如何影響網(wǎng)絡問政效果?——基于“問政瀘州”的大數(shù)據(jù)探索與推論
關鍵詞：網(wǎng)絡問政 公眾參與 政民互動 公眾滿意度
摘要：網(wǎng)絡問政是推進公民政治參與和公共行政變革的重要方式。為了探究政民互動行為對網(wǎng)絡問政效果的影響,本文以'問政瀘州'及其相關數(shù)據(jù)為研究對象,運用文本挖掘和機器學習等方法,遵循數(shù)據(jù)探索推論——統(tǒng)計分析檢驗的'數(shù)據(jù)驅動'研究模式,識別和描繪網(wǎng)絡問政中公眾與政府組織的主體行為特征及話題結構,進而討論影響網(wǎng)絡問政效果的因素。研究發(fā)現(xiàn):公眾的參與行為呈現(xiàn)典型的冪率分布并與地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平密切相關;公眾的參與訴求和話題類別對其滿意度有不同的影響,并因依從效應和強化效應而存在路徑依賴;公眾的反饋意愿與其參與頻次正向相關;公眾的行為理性、邏輯性、情緒等特征均顯著影響公眾滿意度。本研究實現(xiàn)了對政民互動行為觀察維度和理論維度的探索與推論,驗證了其對網(wǎng)絡問政效果的解釋性,能在一定程度上回應社會實踐與理論研究對網(wǎng)絡問政功能定位和發(fā)展優(yōu)化的關注。
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