導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇裝飾公司銷售工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1， 塞尚印象店面裝修

隨著塞尚印象產(chǎn)品的豐富，和公司陸續(xù)不斷的推出新產(chǎn)品，塞尚印象的店面也比原來的店面擴(kuò)大了一倍，店面裝修和飾品都以公司的標(biāo)準(zhǔn)而靠近，為塞尚在銀川打下堅固的基礎(chǔ)。

2， 店面的整改

根據(jù)去年和年初產(chǎn)品銷售的比率，和店面銷售人員的溝通，更換樣間，和新推出產(chǎn)品的上樣。

3， 寧夏吳忠市諾貝爾磁磚店開業(yè)

隨著銀川店面的裝修整改完畢，緊接是寧夏二級市場的開發(fā)，店面的裝修，開業(yè)活動，組織營業(yè)員對小區(qū)和設(shè)計師鋪貼瓦工的跟蹤工作的學(xué)習(xí)，積極配合銷售工作步入正軌。

4， 與城市人家裝飾公司合作，根據(jù)銀川整個裝飾材料市場與裝飾公司合作的方式，7月份在城市人家以店中店的模式，順利展開，

5， 促銷活動的開展。

對節(jié)日促銷，店面廣告宣傳和氛圍的布置，對市場競品的分析，積極與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商溝通活動方案和促銷產(chǎn)品的選定。

6， 店面日常銷售

對店面日常銷售事宜，跟蹤，對平時銷售工作中所遇到的問題積極與經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)和倉庫主管溝通，及時解決。對大單客戶做售前和售后服務(wù)，及時的處理客戶投訴的問題，和經(jīng)銷商的帳務(wù)及時核對與確認(rèn)。

7， 二級市場的調(diào)研

對寧夏二級市場，大武口，中衛(wèi)，固原等地，建材市場的了解，以及當(dāng)?shù)叵M群體的分析，為開拓市場做開鋪墊。

2011年的工作即將結(jié)束，對2011年的工作中我自己也有深深的體會，雖然通過領(lǐng)導(dǎo)的指引，我自己也在逐漸的成熟，但是工作中也存在很多的問題，首先：是工作中認(rèn)真仔細(xì)，特別是在裝修這一塊，還要多多努力學(xué)習(xí)，對一些裝修細(xì)節(jié)的注意，對裝修施工隊?wèi)?yīng)認(rèn)真仔細(xì)的檢查和核對。其次，今年的工作對小區(qū)拓展這塊，投入的太少，年初剛來到銀川，通過對銀川市場的了解，這邊小區(qū)裝修時間段不集中，可能一些客戶是投資房，裝修客戶太零散，加上今年好點的交房小區(qū)不多，對小區(qū)這一塊有遺漏。在以后我的工作中，會多溝通，多思考，多反省，努力把工作做的更好！

對于2011年的工作，我是充滿信心的，2011年銀川待交房樓盤較多，這是對我們明年的銷量有很大的期望，加上二級市場的開發(fā)，逐漸擴(kuò)展我們的銷售渠道，中衛(wèi)，大武口，固原等地，

2011年的工作計劃：

1， 確保銀川終端店面銷售順暢，積極處理日常銷售面臨的事宜，對店面里大單客戶的跟蹤和服務(wù)，多與經(jīng)銷商和領(lǐng)導(dǎo)溝通做好終端店面的管理和銷售工作，以及對節(jié)日促銷宣傳和活動方案的實施。

2， 及時跟換店面不暢銷的產(chǎn)品，關(guān)注競品的銷售動機(jī)，進(jìn)行合理調(diào)配。

3， 對小區(qū)宣傳活動的實施，先期仔細(xì)調(diào)研，在與領(lǐng)導(dǎo)很好溝通后，針對高端小區(qū)實施合理的活動策略。

篇2

20xx年由于遭受國際金融危機(jī)的沖擊，我們公司生產(chǎn)萎縮十分明顯，在此嚴(yán)峻條件下，我們公司員工上下一心群策群力沒有退避，迎難而上，也取得了一定的成績。我們首先狠抓原材料的質(zhì)量檢驗，并制訂合理有效的配方壓縮成本控制;其次，根據(jù)實際情況實施新工藝生產(chǎn)，組織員工培訓(xùn)掌握崗位技能，提高質(zhì)量生產(chǎn)意識;加強質(zhì)檢員車間質(zhì)量監(jiān)管力度，積極發(fā)揮其在源頭控制管樁質(zhì)量的作用;進(jìn)一步健全節(jié)能制度與宣傳，積極開展合理有效用能，實行可持續(xù)節(jié)能生產(chǎn)。

(一)、狠抓原材料的質(zhì)量檢驗，壓縮成本控制

1、制訂相關(guān)規(guī)章制度，建立和健全質(zhì)量保證體系，經(jīng)常督促和檢查試驗人員對規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的貫徹執(zhí)行情況。

2、組織試驗人員對進(jìn)廠的鋼材、砂石、水泥、外加劑、粉煤灰和煤等原材料進(jìn)行規(guī)定檢驗和試驗，對檢驗不合格的一律拒收，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)降級使用。

3、多進(jìn)行新技術(shù)、新工藝及新材料的研究、試驗，改進(jìn)并提出切實可行的配方交生產(chǎn)部實施。

4、及時審閱檢驗報告和原始資料，經(jīng)常性地對各種試驗結(jié)果和產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行分析，提出合理的整改方案，以便正確地指導(dǎo)生產(chǎn)。

5、加強試驗室管理，督促試驗人員正確使用儀器，注意定期對所用儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

6、加強計量設(shè)備的管理，積極控制生產(chǎn)成本。

7、及時準(zhǔn)確地根據(jù)銷售部的要求做好各工地工程的原材料及砼試塊強度報告等相關(guān)資料。

8、定期召開質(zhì)量工作會議，有計劃有目的地對質(zhì)檢科人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

(二)、組織新工藝生產(chǎn)，積極開展崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、管樁生產(chǎn)企業(yè)是一個勞動密集型企業(yè)，員工操作的熟練程度和操作質(zhì)量的好壞直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，因此加強對相關(guān)人員的崗位培訓(xùn)至關(guān)重要，特別是一些重點崗位，如滾焊、鐓頭、攪拌、張拉、離心、蒸養(yǎng)等。作為質(zhì)量管理人員，我們經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)和跟蹤生產(chǎn)中存在的問題，并及時收集車間反饋的質(zhì)量信息，提出合適可行的方案和予以解決。

2、管樁質(zhì)量是我們賴以生存的命脈，加強車間質(zhì)量管理，不斷提高員工的質(zhì)量生產(chǎn)意識尤為重要。由于操作時的一個小疏忽，往往會帶來無可挽回的損失，如一個張拉螺絲因為滑牙沒有被及時發(fā)現(xiàn)，在張拉時因為受力不均勻就造成了端板傾斜，一個螺絲的價值跟一條管樁相比是如此懸殊。由此可見鮮明的質(zhì)量意識決定著一個公司的興衰存亡。

(三)、加強車間質(zhì)量監(jiān)管力度，盡力減少廢次品的產(chǎn)生

1、20xx年公司管樁總產(chǎn)量為384464米，其中責(zé)廢1701米，占總產(chǎn)量的

4。4客廢377米，綜廢率為5。4，管樁合格率為99。5%。數(shù)據(jù)表明，責(zé)廢管樁問題主要體現(xiàn)在如下幾個方面：管樁合縫漏漿、兩端缺料、端板傾斜和樁頭空洞蜂窩;而客廢管樁僅端板傾斜就占80。1%。責(zé)廢中合縫漏漿占36。5%，主要的原因是清模不到位，合模時仍留有間隙，在高速離心時根本彌補不了;其次與合模時螺絲缺損打不緊打不全有關(guān)，另外因止?jié){不良也會造成;管樁缺料占16。4%，造成的主要原因是鋪料不均勻和兩端沒有很好地插料所致;端板傾斜占14。8%，造成這種缺陷的主要原因一是端板材質(zhì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計要求，二是由于偏心張拉(螺絲滑牙，張拉板內(nèi)側(cè)未清理干凈，籠筋與鋼模不垂直);空洞蜂窩占9。9%，主要是由于砼料太干高速離心時因為樁頭空氣排不出去造成。綜上所述，這些缺陷有一部分完全是可以避免的，一方面是我們在車間的質(zhì)量監(jiān)管力度不夠，未能有效阻止缺陷的產(chǎn)生，關(guān)于這點我們今后必須加強。

2、我們要求質(zhì)檢本著公開、公正、公平的原則，嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品評判標(biāo)準(zhǔn)，對所有管樁逐一認(rèn)真檢查，并努力做好商標(biāo)的印刷和填寫及外觀質(zhì)量檢驗表的記錄工作，同時，主動參與車間質(zhì)量管理，不斷加強巡檢力度，堅決不讓問題流入到下一道工序。

3、質(zhì)檢員在進(jìn)行工序檢查時，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患應(yīng)及時下令操作工停止繼續(xù)操作并作出整改，以杜絕和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。

4、歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。今年管樁質(zhì)量相較去年還是有不少進(jìn)步，過去生產(chǎn)不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，未能有針對性地解決問題，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致管樁脫模以后才暴露出大量的問題?；谇败囍b，20xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，要求質(zhì)檢員平常多巡檢多指導(dǎo)，并及時向上匯報車間質(zhì)量狀況，不但要注意管樁的外在質(zhì)量，還要注意管樁的內(nèi)在質(zhì)量，總之要使管樁質(zhì)量可控。對應(yīng)這種想法，我們采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題;針對管樁存在的缺陷適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面，并及時將之反饋到生產(chǎn)部門，落實到一線操作工身上。

5、對質(zhì)檢員我們強調(diào)控制的重點，一是滾焊焊點和散籠的檢查，發(fā)現(xiàn)散籠的明令相關(guān)責(zé)任人及時整改，直至符合規(guī)范為止;二是督促裝配人員對張拉螺絲仔細(xì)檢查;三是多關(guān)注清模，四是喂料合模，另外還有張拉、離心及管樁養(yǎng)護(hù)。

(四)、合理有效用能，降低能源消耗

1、繼續(xù)加大節(jié)能宣傳力度，提高員工節(jié)能意識，避免不必要的資源浪費。

2、進(jìn)一步加大節(jié)能技改力度，積極開展合理有效利用能源，為公司創(chuàng)造更多效益。

3.20xx年我們努力健全了節(jié)能管理制度，通過一系列的節(jié)能措施，取得了階段性的成果，20xx年1月我們已經(jīng)順利通過20xx年度市節(jié)能示范企業(yè)的考核和驗收。

20xx年的工作計劃

20xx年是我們面臨重大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵，我們必須在管樁質(zhì)量上做好文章。主要有如下幾點：

1、全方位狠抓質(zhì)量管理，嚴(yán)格把好原材料的檢驗關(guān)，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。

2、在現(xiàn)有條件的制約下，努力挖掘摸索最合理的工藝規(guī)范，制訂合理的配方和先進(jìn)有效的離心工藝，保證管樁強度持續(xù)提高。

3、進(jìn)一步完善車間質(zhì)量監(jiān)控，加大質(zhì)檢員的巡檢力度，積極發(fā)揮其車間質(zhì)量管理的作用。

4、抓好產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作。

5、針對原有電機(jī)與離心機(jī)匹配不太合理，調(diào)速功能欠缺，應(yīng)繼續(xù)加大節(jié)能技改力度，逐步將剩余5臺110kw直流電機(jī)更換成57kw交流電機(jī)，并通過變頻措施增進(jìn)調(diào)速功能。

公司企業(yè)工作總結(jié)及工作計劃

20xx年悄然而去，20xx年已然開啟，從13年8月份至今在XX錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項目上，整整一年多的時間，工程終于圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝XX裝飾公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗，這都是我一生的財富。在嵐山項目上雖沒有驕人工作業(yè)績，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。20xx年基本全年在XX項目上，通過XX項目現(xiàn)場管理，施工過程中參與各個環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會審沒有參與，圖紙沒有現(xiàn)場深化和本項目的復(fù)雜性，在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場很多地方不一致，設(shè)計的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無法滿足其專業(yè)施工條件，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專業(yè)沒及時聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時與項目總包方工種溝通聯(lián)系，加強配合，將此類問題信息交流反饋，今后需加強不同的問題類型進(jìn)行不同的分析處理。其次，就開工準(zhǔn)備的材料計劃和進(jìn)度計劃，要在施工過程中及時跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求材料部按材料計劃時間節(jié)點要求執(zhí)行，材料及時進(jìn)場保證施工班組的施工進(jìn)度;嚴(yán)格要求現(xiàn)場施工班組按進(jìn)度計劃時間節(jié)點要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現(xiàn)場施工管理人員，必須要有很強的責(zé)任感，嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來認(rèn)真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現(xiàn)場嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格要求控制好工程質(zhì)量，落實執(zhí)行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿的完成竣工驗收。下面是我對20xx年度工作總結(jié)和20xx年度工作打算。

通過XX項目得到的經(jīng)驗和收獲：通過在XX項目工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲

(一)公司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。

(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。

(三)不管大事小事，都要切切實實地去落實。

(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習(xí)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(五)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(六)要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問題，要與工人多多進(jìn)行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。

通過XX項目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點，通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面

(一)缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。

(二)缺乏門窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識，考慮問題不夠周全。

(三)事多了，有時候會分不清事情的輕重。

(四)對工程的成本控制沒有做到心中有數(shù)，對材料的控制沒有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。

針對20xx年工作中存在的不足， 為了新一年更好的工作，20xx年突出做好以下幾個方面的工作打算：

(一)加強與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。

(二)業(yè)余時間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長自己的理論知識，充實自己。

(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底!

篇3

招商副經(jīng)理年終工作計劃

人事部作為公司的一個核心部門之一，肩負(fù)整個公司的人事重任。她運作的好壞，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進(jìn)程。那么下面我就談一談怎樣才能做好一名行政人事部經(jīng)理?

一、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)

協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報，負(fù)責(zé)對會議文件決定的事項進(jìn)行催辦，查辦和落實，加強對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理。

二、人力資源管理與開發(fā)

1、組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

2、招聘使用

提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。

3、工作報酬

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

4、培訓(xùn)開發(fā)

現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實施培訓(xùn)開發(fā)計劃:主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

5、人員考核

主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

三、負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督

運用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的。

四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度;，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。

五、安全保衛(wèi)

加強對人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時對員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。

六、強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

七、塑造企業(yè)形象

1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。

2、企業(yè)環(huán)境形象

因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

3、企業(yè)員工形象

制定《員工日常行為規(guī)范》，因為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

總而言之，行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

招商副經(jīng)理年終工作計劃

自己20__年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年12月24日，__年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一)市場需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。

六、__年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)__年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開銷售工作。

(二)__年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。

(三)__年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)__年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三)__年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

(五)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，__年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

招商副經(jīng)理年終工作計劃

一、安全管理

1、設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針;必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。

2、明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。

4、加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。

二、工作計劃

1、加強維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

4、開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

5、針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，將工作流程分細(xì)化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

1、提高所有員工的節(jié)能意識

2、制定必要的規(guī)章制度

3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣)，進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

4、在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

5、直接找廠家進(jìn)購設(shè)備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮節(jié)能作用，減少維修成本。

四、預(yù)防性維修

1、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。

2、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

六、設(shè)施設(shè)備維保工作

1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

篇4

親愛的員工同志們：

大家下午好!

在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來了新的一年。今天，我懷著無比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開20XX年感恩過去，放飛未來主題年會。

首先感謝大家在過去的一年里不離不棄，辛勤工作，為公司的發(fā)展建設(shè)所做的努力和付出。

謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬。

回顧過去的一年，我們公司整體工作發(fā)生了巨大的改變，取得了可喜的成績，這一切成績的取得都是大家共同努力的結(jié)果，我只是起了一個組織者的作用。一年以來，我更多地是通過每周的全體員工大會，給大家講一些做人做事方面的體會、經(jīng)驗和心得。期望通過這些形式統(tǒng)一一下大家的思想認(rèn)識，從而形成我們共同的價值觀、世界觀，因此有利于我們上下一條心，通過大家共同努力，把我們這份神圣的事業(yè)，做穩(wěn)做強。

20XX年年初，我們把公司確定為規(guī)范發(fā)展年，檢驗一年來的工作，我們基本上達(dá)到了年初的預(yù)期目標(biāo)。

總結(jié)一年來，我們分別在以下幾個方面取得了可喜的成績：

一、公司組織架構(gòu)和流程方面

20XX年中旬我們在管理層進(jìn)行了一次大膽的改革創(chuàng)新，對中高管理層進(jìn)行了調(diào)整，提拔了竇毓玲為公司副總，蘇世成為市場部總監(jiān)，聘用了有多年現(xiàn)貨經(jīng)營經(jīng)驗的周文波為公司副總。同時，更新修正了許多管理制度，規(guī)范了各部門的崗位職責(zé)，定崗定編，使每個員工都能夠在公司找到自己的位置，發(fā)揮出了個人的潛能。這期間，業(yè)務(wù)部組織了部門專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，行政部建立和完善了各個部門績效考核管理制度等，公司所有部門的工作都取得了明顯的成果，從而為公司的規(guī)范發(fā)展奠定了扎實的團(tuán)隊基礎(chǔ)。

二、員工福利方面

長期以來，我們公司對員工福利工作都十分積極主動，20XX年在員工福利方面我們又采取了許多具體的措施，使員工福利更加日常化、實效化。首先，按時繳納員工的社會保險，我們區(qū)別于其他私營公司，除了法定三險外，還另外為員工繳納工傷和失業(yè)兩項保險費用。其次，為員工提供了探親往返車票報銷，節(jié)假日福利獎金，提供了帶薪年假和帶薪病假等等。總之，公司在力所能及的范圍內(nèi)為員工創(chuàng)造更多的福利，使每個員工都在福利方面得到了更多的實惠和保障。

三、硬件基礎(chǔ)建設(shè)方面

首先，20XX年公司的一件大事是在空港經(jīng)濟(jì)區(qū)，購置了1000多平米的辦公場所，日前也已經(jīng)裝修完畢，計劃2月下旬搬家喬遷，這樣將會使我們廣大員工更加寬敞舒適的工作環(huán)境。

其次，在硬件方面，我們又購置了一套山石防火墻，提升了公司數(shù)據(jù)的安全性。新增了倚天版行情分析客戶端，滿足了客戶個性化選擇的需求;與建設(shè)銀行簽訂了E商貿(mào)通協(xié)議，將來在供應(yīng)鏈融資服務(wù)方面又多了一個新的戰(zhàn)略合作伙伴。同時與華夏銀行簽訂了銀商通業(yè)務(wù)協(xié)議，這樣使我們客戶又多了一項資金監(jiān)管渠道，為公司將來業(yè)務(wù)發(fā)展夯實了融資基礎(chǔ)。

四、市場業(yè)務(wù)方面

在市場業(yè)務(wù)方面，首先采取了把年初制訂的一次返傭制度修改為二次返傭制度，這樣有效地防范了公司經(jīng)營風(fēng)險。同時調(diào)整了焦炭合約，使我們的交易品種和合約設(shè)定更趨科學(xué)合理。交易資金量由年初的1500萬增加到年終的2100萬，交易量也比較穩(wěn)定。

五、對外合作與發(fā)展方面

20XX年10月份我們與北京晉商聯(lián)合集團(tuán)公司共同發(fā)起了 山西晉商聯(lián)合商品交易所項目，目前該項目已經(jīng)在山西省工商局核準(zhǔn)了名稱。這個項目通過發(fā)揮山西的區(qū)域優(yōu)勢，建立創(chuàng)新型電子交易市場和供應(yīng)鏈融資服務(wù)平臺，為將來公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了可靠資源基礎(chǔ)。

六、規(guī)范發(fā)展方面

20XX年公司在業(yè)務(wù)開展和規(guī)范發(fā)展方面做了大量切實有效的工作，鑒于行業(yè)特點，公司年初就制定了規(guī)范發(fā)展的方向，首先我們的自查自糾工作做得比較好。無論國家政策要求不要求，我們都先邁出了這一步，針對交易商資格和交易員授權(quán)委托書的審核，設(shè)計了一套科學(xué)嚴(yán)格的流程，嚴(yán)把入市關(guān)。同時，針對已經(jīng)入市而資格不合格的交易商進(jìn)行了清理整頓，年終也初見成效，通過這次自查我們注銷清理了152家不合格的交易商，暫停返傭37家交易商。這項工作的完成在我們公司防范風(fēng)險，規(guī)范發(fā)展的方面起到了十分積極的作用，同時也得到了保稅區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定。

總之一年以來，公司各個方面的工作在大家的共同努力之下，都取得了許多具體的成績，收獲了應(yīng)有的收獲。

回顧一年來的工作，我們?nèi)w員工都得到了不同程度的提高和成長，每個人都有不同的收獲，也涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的先進(jìn)個人，比如這次通過全體員工評選出來的優(yōu)秀個人和先進(jìn)標(biāo)兵，在一定程度上就是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。這些人普遍表現(xiàn)為充滿激情和犧牲精神，胸懷坦蕩;他們忠誠于公司的事業(yè)，是可信的人;他們不謀私利，不怕困難，在困難面前總是意志堅定，勇往直前，是可敬的人;他們不輕佻、不出風(fēng)頭，而是腳踏實地地富于實踐精神，是可獎的人;在工作中，他們干好本職工作的同時，能夠團(tuán)結(jié)同事，是可親的人。毋庸置疑，這樣的人才是我們公司所需要和推崇的人，也只有這樣的人才能成為公司的棟梁，我希望將來我們能夠更多地?fù)碛幸慌@樣的優(yōu)秀員工，那樣的話，我們的事業(yè)就會更加輝煌燦爛。

當(dāng)然，我們這一年的工作中還存在一些問題和困難，比如：我們的整體業(yè)務(wù)人員的行業(yè)知識還不夠?qū)I(yè)，銷售能力和技巧還不夠嫻熟，個別員工還存在迷茫和缺乏激情，交易量完成情況還不夠理想，公司的整體盈利目標(biāo)還沒有達(dá)成，但我們擁有一個團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊，有一個完整的組織架構(gòu)，我相信在不遠(yuǎn)的將來，經(jīng)過全體員工共同的努力，我們公司會有更好的發(fā)展，并一定能夠如愿以償，

由于十一月份，國務(wù)院出臺了38號文件，這對于市場的業(yè)務(wù)開發(fā)形成了一定的壓力，不過無論將來國家怎么出臺清理整頓的細(xì)則，我們都有信心過關(guān)。首先，我們自我規(guī)范工作做得比較到位，其次地方政府對于我們公司兩年多以來的穩(wěn)定發(fā)展也十分認(rèn)可和肯定。將來即使中遠(yuǎn)期業(yè)務(wù)全國一刀切，我們公司的業(yè)務(wù)仍然不會停止，因為公司還有現(xiàn)貨和供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，我們最終也絕不會因此而關(guān)門，這點我希望大家安心。

對于過去發(fā)生的一切，無論是困難還是成績，我們都心懷感恩，感恩困難讓我們成長，感恩每個員工的辛勤工作和無私的奉獻(xiàn)，總之，希望我們回顧過去，心存感恩，展望未來，放飛理想。

對于即將到來的20XX年我們充滿了希望和憧憬，鑒于我們公司戰(zhàn)略規(guī)劃的連續(xù)性，我們今天把20XX年設(shè)定為公司的目標(biāo)管理年。

這樣，在新的一年里，我們還將通過目標(biāo)管理，設(shè)定公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。針對公司的總體規(guī)劃目標(biāo)，生成部門績效目標(biāo)、員工個人業(yè)績目標(biāo)。在指定目標(biāo)過程中，要注意部門之間的銜接。在確定一些具體的量化指標(biāo)時，要做到目標(biāo)定的切合實際，不流于形式，同時要和每個人簽定目標(biāo)責(zé)任協(xié)議書，有明確的獎懲細(xì)則，有考核，有落實，有兌現(xiàn)，從而達(dá)成目標(biāo)，完成任務(wù)，實現(xiàn)公司總體效益質(zhì)的飛躍。

最后，我衷心地希望全體員工能夠用飽滿的熱情積極端正的態(tài)度，來迎接新的一年的工作，同時，我相信在全體員工的共同努力奮斗下，我們公司的明天會更好，我們的事業(yè)明年會更加輝煌燦爛。

在此，我給大家拜個早年，祝愿大家新年快樂，愛情甜蜜，家庭幸福，身體健康，萬事如意!

謝謝大家!

【2】銷售總監(jiān)年會發(fā)言稿

各位同仁，大家下午好。

充滿挑戰(zhàn)的20XX年已經(jīng)過去，充滿希望的2013年已經(jīng)到來。首先我代表公司領(lǐng)導(dǎo)向各位同仁、各位員工一年來的辛勤工作表示衷心的感謝!

20XX年是明麓公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗，不斷探索發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年;也是公司在面對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢下和建筑市場低迷、萎縮、惡性競爭加劇的情況下在寒冬中不懈努力打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強管理、謀發(fā)展，為盡快實現(xiàn)走上大發(fā)展的關(guān)鍵性一年。一年來，在公司董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力幫助下，在公司全體員工的共同努力下，公司對內(nèi)繼續(xù)深化和完善企業(yè)內(nèi)部改革，強化施工現(xiàn)場項目管理，提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)核心競爭力;對外根據(jù)市場形勢的變化，積極調(diào)整經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，走多種經(jīng)營化道路，使企業(yè)得到了較好較快的發(fā)展。

下面，將20XX年公司所作的主要工作和各項指標(biāo)完成情況向大家做個匯報：

一、全年完成指標(biāo)情況：

截止20XX年12月底，公司累計完成產(chǎn)值 19712.61 萬元(未包含海外分公司產(chǎn)值)，工程施工面積 256134 ㎡ ，竣工面積43208 ㎡;新開工程產(chǎn)值5.5億元，新開工程面積 155876 ㎡ ;其中南京地區(qū)完成產(chǎn)值 14458.44 萬元，連云港公司完成產(chǎn)值 2080 萬元，裝飾公司完成產(chǎn)值 744 萬元，聯(lián)營單位完成產(chǎn)值 2430.17萬元。

工程創(chuàng)優(yōu)方面：方園建設(shè)工程材料檢測中心工程、南京質(zhì)量技術(shù)檢測中心工程榮獲20XX年南京市金陵杯優(yōu)質(zhì)工程獎，南京質(zhì)量技術(shù)檢測中心工程通過揚子杯的驗收，成為公司首個獲得揚子杯獎項的工程;創(chuàng)南京市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)新興市政辦公樓、祖堂山社會福利院工程通過了南京市文明工地驗收，萬裕龍庭水岸一期工程獲得省級文明工地獎;完成了 8 個QC課題的申報工作; 2 人通過二級建造師考試; 8 人獲評工程師中級職稱;3 人通過造價員考試。

二、全年開展的主要工作

1、積極開展資質(zhì)升級工作，為企業(yè)發(fā)展提供更高的平臺。

20XX年上半年，在公司的積極努力下，在區(qū)建工局的大力幫助和扶持下，公司進(jìn)一步開展資質(zhì)增項工作，將市政公用總承包和建筑裝飾裝修、建筑幕墻、地基與基礎(chǔ)、鋼結(jié)構(gòu)工程、機(jī)電設(shè)備安裝五個專業(yè)承包三級資質(zhì)晉升為二級資質(zhì)，為公司的快速發(fā)展提供了更好的條件。

2、進(jìn)一步拓寬經(jīng)營思路，強化經(jīng)營工作。

20XX年，在國家大的經(jīng)濟(jì)蕭條和市場競爭日益激烈的形勢下，如何打開對外經(jīng)營局面，加強經(jīng)營風(fēng)險防范這一難題擺在了董事長面前，董事長堅持以求真務(wù)實的態(tài)度，冷靜、客觀的分析市場，在確定公司自身實力和找準(zhǔn)在市場中的位置基礎(chǔ)上，尋找機(jī)遇，抓住機(jī)遇，先后承接了4S店、國網(wǎng)二期、人才公寓、啟迪科技園、祿口機(jī)場復(fù)建房等工程，為歷年來承接工程最多的一年，提高了公司的知名度，為2013年的工作創(chuàng)造了一個良好的基礎(chǔ)。同時，公司堅持拓展多元化經(jīng)營，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點，在20XX年初，公司新成立了裝飾公司，大力扶持和幫助裝飾公司，在董事長的直接關(guān)心和幫助下，先后承接了翠屏國際、東吉谷、藍(lán)灣咖啡等裝修工程，并通過裝飾公司的辛勤努力，取得了較好的業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益。

3、加強項目部和公司部門的管理工作、煉好內(nèi)功。

20XX年，公司重點強化了項目部和公司部門的日常管理工作，要求每月工作做到有計劃、有落實、有結(jié)果，并對項目部和公司部門每月工作情況進(jìn)行檢查與考評，通過自檢、互檢和考評，在一定程度上增強了管理人員的責(zé)任心、壓力感、緊迫感，提高了管理人員工作質(zhì)量和工作效率，提升了技術(shù)水平和綜合管理經(jīng)驗;同時，通過傳、幫、帶以及相互交流的方式，使項目部和公司部門負(fù)責(zé)人的遇事分析問題、解決問題的能力以及應(yīng)變能力有了較大的提高。

同時，加強了工程質(zhì)量，安全管理工作，特別是加強了對20XX年新開工程施工現(xiàn)場管理的過程控制，并多次組織項目部和公司部門相關(guān)人員學(xué)習(xí)與交流，推廣好得經(jīng)驗和作法，提高管理人員質(zhì)量控制能力和安全生產(chǎn)意識，將質(zhì)量管理與創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程工作結(jié)合起來，將安全管理和創(chuàng)建文明工地相結(jié)合，增強了質(zhì)量、安全管理工作開展的針對性和實效性。技術(shù)人員也側(cè)重抓好工程施工的技術(shù)交底和技術(shù)指導(dǎo)，把好質(zhì)量、安全關(guān)，基本做到了檢查、指導(dǎo)及時、認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出書面整改要求，有效地保證了工程施工的質(zhì)量與安全。

同時，重點抓好突出工程的建設(shè)，特別是4S店工程、東吉谷工程、人才公寓地下室工程，這些工程在項目部和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員的共同努力拼搏下，通過精心組織與協(xié)調(diào)、精心施工，都圓滿地完成了奮斗目標(biāo)。不僅為公司創(chuàng)了品牌，贏得了信譽和誠信，拓展了企業(yè)生存空間，也為企業(yè)爭創(chuàng)了經(jīng)濟(jì)效益。值得大家學(xué)習(xí)，值得表彰。

4、注重人才隊伍建設(shè)，重視科技進(jìn)步創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的作用。

20XX年公司將引進(jìn)高素質(zhì)實用性人才和開展員工培訓(xùn)作為全年的工作重點之一，通過內(nèi)部推薦、老職工回任，網(wǎng)上招聘，現(xiàn)場招聘等多種方式，共引進(jìn)各類人員38人，充實了公司的人才力量，為公司的發(fā)展壯大和提升企業(yè)的綜合管理水平提供了保障。

人才建設(shè)是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才、環(huán)環(huán)相扣、哪一個環(huán)節(jié)都不能忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，人才的競爭又是企業(yè)人才管理體制和模式的競爭。

因此，公司成立以來一直著力與創(chuàng)建一個良性的軟環(huán)境，從理才和留才上下功夫。觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，建設(shè)一個和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

20XX年公司的人才建設(shè)工作主要從兩個方面來考慮和開展工作的：一是從公司現(xiàn)有的有責(zé)任心、想干事、對公司有很深感情的人員中去發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。在培養(yǎng)人才過程中不僅著重于專業(yè)技能培養(yǎng)教育，更注重素質(zhì)培養(yǎng)教育，同時，大膽發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)、啟用青年人，使之能夠成長為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才，通過將這些人大膽放到一些關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。

二是加快對人才的引進(jìn)，培養(yǎng)和使用。采取兩條腿走路，首先以考察、磨合為主，引進(jìn)成熟人才，其次以培養(yǎng)為主，引進(jìn)畢業(yè)生。提倡團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不僅要對人才的穩(wěn)定工作做思想工作，更要強調(diào)各級業(yè)務(wù)骨干，各級領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問題，為人才的更快更好成長搭建好舞臺，打造一個有戰(zhàn)斗力的管理團(tuán)隊，構(gòu)建合理的人才梯隊。

5、加大了對老工程的清債工作。20XX年，由公司財務(wù)部門牽頭，梳理了已完工已決算、已完工未決算工程的清債工作，召開多次協(xié)調(diào)會，分析和解決清債工作中存在的問題，確立債權(quán)債務(wù)，歸整資料，逐一項目落實責(zé)任人。為公司追要清欠老工程款提供了依據(jù)和條件。

三、雖然20XX年通過全體員工的辛勤努力，公司取得了可喜的成績，但是，我們要清醒地看到，公司還是一個年輕成長的企業(yè)，還有許多工作需要完善和提高，還存在著諸多需待解決的問題和矛盾，我們必須要加以重視、認(rèn)真對待、拿出措施，切實很好的解決。

下面我就公司20XX年存在的問題簡要匯報如下：

1、尚需調(diào)整企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立施工總承包運作機(jī)制和相關(guān)企業(yè)，將施工項目的上游鏈與下游鏈串聯(lián)起來，提高企業(yè)的綜合競爭力。同時，大力發(fā)展高技術(shù)含量，符合國家政策導(dǎo)向的企業(yè)，為企業(yè)做大做強提供有力的支撐。

2、完成的工作量不足，利潤狀況不好。與公司一級企業(yè)不相匹配。所創(chuàng)造的產(chǎn)值獲得的利潤還不夠維持公司的正常運轉(zhuǎn)。

3、資金流短缺。20XX年建筑市場材料費、人工費、租賃費等上漲幅度較大，行業(yè)墊資情況越來越嚴(yán)重，公司雖然靠集資、融資解決了一部分的資金問題，但資金流仍然比較短缺，一定程度上影響了項目工程進(jìn)度和工程成本以及公司的發(fā)展。

4、項目施工質(zhì)量狀況下滑明顯。部分在建工程主體和裝飾施工質(zhì)量監(jiān)管不力、監(jiān)督與檢查不及時、不到位，管理不嚴(yán)，交底不清。同時，沒有選擇好勞務(wù)班組和分包隊伍也是很大的因素，過多的注重了價格因素，忽略了勞務(wù)和分包隊伍的實力，能力和誠信。

5、項目經(jīng)理部對工程成本控制不重視，公司成本考核機(jī)制不完善，不是先算后干，精打細(xì)算，過程控制，而是先干后算、先干不算。

6、材料管理存在薄弱環(huán)節(jié)。一方面由于資金短缺的原因，沒能很好地實行材料招標(biāo)工作，進(jìn)行貨比三家，選擇有實力、有供貨能力、講誠信的供應(yīng)商，增加了項目實際成本;另一方面沒能有效地、認(rèn)真地、仔細(xì)地把好材料驗收關(guān)和使用關(guān)，施工現(xiàn)場材料浪費嚴(yán)重，大幅度增大了工程成本。

7、預(yù)算人員對項目工程實際造價不能及時、準(zhǔn)確提供給項目決策層，以便及時、準(zhǔn)確地做出決策。

四、2013年工作計劃

一、改革內(nèi)部機(jī)制，搭建集團(tuán)平臺

2013年，公司將在縱向組織結(jié)構(gòu)方面實施扁平化管理，將管理的重點放在項目上，減少管理層次，提高管理實效，重在強化項目經(jīng)營、項目管理、項目成本核算、項目過程管理、項目考核評估;橫向組織結(jié)構(gòu)方面，將逐步實施綜合化管理，簡化專業(yè)分工，突出團(tuán)隊合作和綜合部門的協(xié)調(diào)能力和作用。

同時，公司將由單一的經(jīng)營方式向集團(tuán)化管理模式轉(zhuǎn)變，搭建集團(tuán)平臺，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，以提高公司的整體綜合實力和水平，謀求共同發(fā)展。

二、依據(jù)市場變化，創(chuàng)新經(jīng)營模式

2013年，公司將盡可能尋找、選擇承接一些資金狀況好點的項目，以規(guī)避風(fēng)險。也重點全力承接一些工程對象好、資金狀況好，有影響力的住宅工程，作為公司自營完成產(chǎn)值，創(chuàng)造品牌和效益的主戰(zhàn)場。對一些資金狀況不好、對象不好的工程盡量少接，即使承接公司將選擇有實力、有能力、易合作、講誠信的整建制分包隊伍進(jìn)行分包。公司將繼續(xù)實行和完善總承包、自營、專業(yè)分包、勞務(wù)分包，尋多種經(jīng)營模式并存的方法，擴(kuò)大市場份額和規(guī)模，提高項目資金，工程技術(shù)和工程管理的集成能力。

三、強化企業(yè)管理、創(chuàng)建公司品牌效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收

2013年，公司將在提高管理運行質(zhì)量，著力打造核心競爭力上狠下功夫，由粗放型管理向精細(xì)化管理邁進(jìn)，不斷加強公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，建立高效、精干的員工隊伍，切實加強內(nèi)部管理，提升管理水平，提高執(zhí)行力和工作效率，干好每個在建工程，從根本上提高公司抵御風(fēng)險的能力，更好地抓住機(jī)遇，促進(jìn)公司平穩(wěn)健康的發(fā)展，推進(jìn)公司品牌效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

四、繼續(xù)抓好人才建設(shè)

2013年，公司將進(jìn)一步突出以人為本的發(fā)展理念，通過各種渠道，引進(jìn)公司發(fā)展所需要的各類人才，培養(yǎng)和儲備后續(xù)人才資源，增強公司發(fā)展后勁和公司核心競爭力，有計劃地組織各專業(yè)職業(yè)資格考前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，將職工繼續(xù)教育和人才培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，做好企業(yè)人力資源的管理、培訓(xùn)、再教育、激勵、使用、晉升工作，形成制度化、機(jī)制化實施措施，增強員工的發(fā)展觀、價值觀、歸屬感，謀求人才開發(fā)績效最大化。

五、積極推進(jìn)項目成本核算工作

搞好項目成本管理機(jī)制的建設(shè)，使項目管理制度化、規(guī)范化，保證項目成本管理責(zé)任制落到實處并有效地執(zhí)行，實現(xiàn)成本管理目標(biāo)，體現(xiàn)項目施工中責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，體現(xiàn)項目部優(yōu)化組合，多干多得、少干少得的原則，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益，降低成本，追求利潤最大化的目標(biāo)。

六、強化各項創(chuàng)優(yōu)工作和科技創(chuàng)新工作。

設(shè)定創(chuàng)優(yōu)工作和技術(shù)人員科技創(chuàng)新的硬性指標(biāo)，加大創(chuàng)優(yōu)和科技創(chuàng)新的激勵機(jī)制，調(diào)動全員創(chuàng)優(yōu)和科技創(chuàng)新的主動性。

七、建立能獨立運行的勞務(wù)公司。

以上是20XX年年終工作總結(jié)，不足之處請大家批評指正，謝謝大家。最后祝大家在新的一年身體健康，合家幸福，萬事順意!

【3】銷售總監(jiān)年會發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

在這辭舊迎新的日子里，我們迎來了每年一次的年會，我心情特別激動，而且非常榮幸的在這里發(fā)言。我在威翔公司任職會計工作一年有余，這是我第二次參加公司的年會，在職期間公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很多指導(dǎo)和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家!

在職期間我始終本著做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員的信念，并以主人翁的心態(tài)積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)微地完成各項工作，嚴(yán)格要求自己，在本職崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

大家都知道，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，當(dāng)好家，理好財，更好地服務(wù)企業(yè)是財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。2008年財務(wù)部門順利地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作，下面就將這一年的工作情況向大家做一個簡單的匯報：

首先，我們用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，爭取把問題想周到，盡量使自己能做到事半功倍的效果。在財務(wù)工作中我始終以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo)，力爭做到總公司和分公司財務(wù)制度統(tǒng)一，積極主動地了解各分公司財務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，及時上報，及時解決。使得各分公司人員按照公司的制度和標(biāo)準(zhǔn)完成每項工作，熟練掌握工作流程，堅持按財務(wù)制度辦事，保持頭腦清醒，及時掌握各公司簽訂合同和收付工程款項等情況。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，采納大家提出的合理化建議。

其次，我們態(tài)度端正。財務(wù)部門是為大家服務(wù)的部門，堅持按原則辦事，加強個人責(zé)任心培養(yǎng)，履行會計職能，勇于負(fù)責(zé)，積極主動，虛心向各位同事學(xué)習(xí)，配合公司各位領(lǐng)導(dǎo)完成每項工作，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不能馬虎，不能怕麻煩，也不能怕得罪人，認(rèn)真審核每筆業(yè)務(wù)，本著對事不對人的態(tài)度工作。

在工作和學(xué)習(xí)中，我堅持取人之長，補已之短。因為我深知財務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個角落，需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的更新專業(yè)知識，結(jié)合本企業(yè)實際情況，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，爭取找到更好的方法為企業(yè)服務(wù)。

在這一年里，總公司和分公司財務(wù)人員的工作在不斷的摸索改進(jìn)，到目前已經(jīng)規(guī)范化，各人員的工作做的比較細(xì)，方法也得當(dāng)，互相配合的很默契，致使總公司和分公司財務(wù)工作進(jìn)展得很順利。

經(jīng)過一年多的工作，我在不斷的改正缺點，完善自己，也希望大家多給我提出寶貴意見，而且在專業(yè)方面我會爭取多學(xué)習(xí)財務(wù)管理知識，充實自己，更好地為企業(yè)服務(wù)。

篇5

一、活動時間：20xx年11月xx日xx日共5天(周四周日)

二、活動主題：六大感恩時刻-感恩回報顧客

三. 活動內(nèi)容：

感恩一：真誠的感恩時刻成本價銷售三天!

為回報廣大消費者對我們新世紀(jì)的長期支持與厚愛，活動期間，購穿著類、百貨類商品全場成本價銷售，僅限三天! (明示商品不參加)

感恩二： 神秘的感恩時刻感恩顧客返現(xiàn)金

為回報消費者對我們新世紀(jì)的長期支持與惠顧，活動期間，購穿著類商品，每天抽出6分鐘作為感恩時刻(上午、下午、晚間各抽出2分鐘)，在6分鐘內(nèi)顧客購買的全部商品在享受感恩價的基礎(chǔ)上再返還50%現(xiàn)金。

1.返現(xiàn)時間將由顧客現(xiàn)場抽取產(chǎn)生。

2.每日的幸運顧客將于活動時間的次日抽出后以看板的形式在新世紀(jì)樓前公布，顧客憑電腦小票上的打印時間為準(zhǔn)，核對后到總服務(wù)臺領(lǐng)取返還現(xiàn)金，過期一律作廢。

感恩三：享受的感恩時刻超市大放送

活動期間，顧客在超市購物單張小票滿30贈送大米1斤或餅干一包，滿60元送2斤或二包，以此類推，單張小票最多限送10斤或10包。每天限20xx名。(團(tuán)購不參加此次活動，另有優(yōu)惠。)

超市特別推出感恩低價、特價商品熱賣。蜜棗、阿膠棗原價6.80元，現(xiàn)價3.50元;葡萄干原價8.80元/斤，現(xiàn)價5.20元/斤;黑木耳原價45元/斤，現(xiàn)價29.90元/斤;小肉特價5元/斤;鯉魚原價5.80元/斤，現(xiàn)價4.80元/斤;涼菜85折熱賣!老莒味皮蛋腸原價6元，現(xiàn)價3元;雙匯烤腸原價4.50元，現(xiàn)價3.90元;水果、蔬菜每天推出多種超低價商品搶購熱賣!紅皮雞蛋超低價限時搶購

感恩四： 歡樂的感恩時刻新郎西服享優(yōu)惠

活動期間，購新郎西服580元以上贈腰帶1條(指定);購新郎休閑服、茄克、羊毛衫贈領(lǐng)帶一條(指定);新郎西服以舊換新(換580元以上西服)一套舊西服折價150元，休閑服折價100元;特別推出新郎西服一件上衣兩條褲子(三件套)，超低熱賣498元。

新郎希努爾品牌超市服務(wù)熱線：XXXXXXX

感恩五：心靈的感恩時刻感恩節(jié)故事征文

在人的一生當(dāng)中，必定遇到過許多值得感謝的人和感激的事。誰是你最應(yīng)該感謝的人呢?哪一件事情給你留下了很深印象，而且永遠(yuǎn)心存感激?把你的故事說出來，讓我們共同來感謝，讓更多的人來感動。

活動征稿時間：11月23日-27日，11月30日公布獲獎結(jié)果，獲獎文章將在新世紀(jì)網(wǎng)站、新世紀(jì)報、莒洲文藝等刊登。

來稿請寄投新世紀(jì)購物廣場一樓總服務(wù)臺投稿箱。

獎項設(shè)置：成年組一等獎：1名，價值298元蠶絲被一床;

少年組一等獎：1名，價值298元蠶絲被一床;

二等獎：2名，價值120元雅鹿四件套一套;

三等獎：10名，價值52元琴浦節(jié)電雙人電熱毯一床;

紀(jì)念獎：參與既有獎，價值4.60元可口可樂一瓶。

感恩六：文化的感恩時刻文藝表演

大型文藝演出，激情感恩演繹，11月24日晚6：309：00新世紀(jì)購物廣場文藝部聯(lián)合大型藝術(shù)演出團(tuán)，傾情奉獻(xiàn)!感恩之夜，激情狂歡!

四.活動宣傳：(略)

超市感恩節(jié)活動方案范文2一.促銷背景：

公司的品牌文化一直遵循著感恩，在即將到來的感恩節(jié)，一個專門為感恩顧客或家人的節(jié)日，讓我們在如此溫情的節(jié)日推出雞蛋里的生命只因有你感恩送溫暖的的概念，給顧客我們超市每逢節(jié)假日，都要感謝他們的回饋活動，把感恩的溫暖滴滴滴滴的送到他們的心理，打造感性的促銷模式來獲得消費者對我們的關(guān)注和支持。

二.促銷目標(biāo)：

加大客戶群體，鎖定我們超市購物的消費者，歲數(shù)在20-45歲之間的核心人群，和50-65歲之間的老年消費者，他們一般居住在超市的商圈范圍內(nèi)，就近購物的的方便，也是我們促銷目標(biāo)的群體之一。

三.活動時間：

20xx年11月xx日至20xx年11月xx日周期為7天

四.促銷主題：

朋友!我們幾年了

雞蛋里的生命只因有你

五.活動內(nèi)容：

活動一、雞蛋里的生命只因有你

20xx年11月xx日-xx日凡我超市一次性購物滿58元以上，送感恩蛋3個，滿78元送感恩蛋6個;滿98元送松花蛋禮盒一套價值30元，數(shù)量有限，送完為止!

活動亮點：

雞蛋里的生命只因有你

l文案包裝：一個雞蛋一個生命，我們把生命送給顧客，讓你們?yōu)槲覀兎趸?.....這一切取決于你。我的生命在你的手中!

l活動場景：

消費者到服務(wù)臺領(lǐng)取雞蛋，我們在現(xiàn)場把所有的雞蛋外邊都包成一個圓形的卡通套內(nèi)，外面印上孵化生命畫面，在雞蛋旁邊，制作一個規(guī)格1米*1米的巨型黃金蛋4個，分2排擺放，雞蛋內(nèi)分別站著2個金童玉女(招人扮演，床上金童玉女的服裝)服務(wù)臺上方喇叭播放著感恩節(jié)文案內(nèi)容，噓噓之聲，感恩之情，讓所有的消費者都被這眼前的感恩場面的所震驚，讓理性的購物變成感性的沖動，真正的認(rèn)識到我們是在用心服務(wù)每一個顧客。

l活動細(xì)則：

1.金蛋的包裝要提前3天把外表全部裝好(聯(lián)系廠商幫忙)

2.雞蛋的訂購直接從供應(yīng)商渠道，取得和他們的合作，減免3個點的資金費用。

3.招4名身材，面容姣好的人員扮演金童玉女，衣服在淘寶網(wǎng)訂購4套。

4.巨型的雞蛋找當(dāng)?shù)氐膹V告或工程裝飾公司制作。材料是亞克力板虛空，中間是空擋，外圍粘貼寫真內(nèi)容宣傳。

5.安排一名工作人員在服務(wù)臺喇叭提前復(fù)制好文案內(nèi)容，語言要控制好，感情要豐富，打動人心。

6.雞蛋的放置時，放置雞蛋破損，可以把雞蛋分離擺放，留置一點空間即可。

l攝像準(zhǔn)備

1.2名企劃人員一個平面拍照，一個站在樓上從上方拍攝，角度要不斷調(diào)整。

2.請合作公司的專業(yè)攝影師傅全方位的拍攝。

3.當(dāng)?shù)氐男侣労碗娨暸_拍攝制作。

l空間裝飾：

1.服務(wù)臺的活動現(xiàn)場制作一個巨大的帳篷好型的立體，吊在空中。

2.單獨制作一個感恩節(jié)的立體造型大約10公分厚粘貼在上面

3.搭配3個色調(diào)的氣球門分別交叉擺放在現(xiàn)場的3個不同的角度

4.地面上地帖沾滿整個超市，畫面為感恩節(jié)文案內(nèi)容，從聽覺到視覺每一個畫面都要讓現(xiàn)場消費者看到，用心感受到。

l感恩商品惠：

1.感恩保溫杯系列原價230元

2.感恩節(jié)期間，感恩價回饋：11.27元(每天僅限50個)

3.藝親膚被一床;玉樓春專享價999元，并且贈送大規(guī)格麻藝親膚被一床。(全天不限制)

4.感恩禮盒泰餐系列感恩回饋一律8折優(yōu)惠

5.針織區(qū)購物滿66元，加送維達(dá)抽紙一提(價值10元)

抽紙每天限售100題。

備注：以上特價商品除外，活動不能重復(fù)參加》

六.促銷陳列：

黃金展床陳列主推產(chǎn)品苧麻涼席靜謐，搭配自然風(fēng)等麻藝涼席陳列，并且陳列贈送麻藝親膚被;

其他區(qū)域照常陳列;

七.促銷策略：

活動X展架一張，陳列在門店門口，吸引顧客進(jìn)店;

八、各門工作計劃分解：

1、企劃部：

A、活動期間所有廣宣品設(shè)計制作。

B、工作期間：方案通過后七個工作日內(nèi)完成平面，三個工作日內(nèi)到貨;

C、工作要求：要求在海報平面上注明活動時間,地點,熱線電話,主要活動內(nèi)容

2、銷售部：

A、活動時間，內(nèi)容，要求等通知到位。

B、特賣產(chǎn)品整理、特價價格批定。

C、活動現(xiàn)場產(chǎn)品陳列布置，活動效果督促。

九、活動結(jié)束工作安排：

1、活動結(jié)束后所有正價產(chǎn)品恢復(fù)原定折扣;

2、各種平面、條幅全部取消;

3、三天之內(nèi)按要求提供一份活動總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容嚴(yán)格按照提綱編寫，超過時間未交由銷售部統(tǒng)計并按相關(guān)工作制度處理。

超市感恩節(jié)活動方案范文3一、活動目的：

1.新世紀(jì)感恩節(jié)的起源：自20xx年開始，新世紀(jì)每年10月份都會憑借雄厚的實力和品牌號召力推出感恩節(jié)大型促銷活動。這是與、八月重頭戲相呼應(yīng)的新世紀(jì)獨創(chuàng)的三大促銷活動，是新世紀(jì)強大的促銷活動品牌。感恩節(jié)活動期間，新世紀(jì)將攜手眾多合作伙伴，精選出具有超級震撼的低價商品及系列優(yōu)惠活動，為莒城人民奉獻(xiàn)豐盛的購物盛宴。

二、活動主題：新世紀(jì)第六屆感恩節(jié)隆重開幕!

三、活動時間：20xx年11月xx日至11月xx日

四、活動內(nèi)容：

活動一：金秋感恩價感恩篇

秋冬商品、全新上市，第6屆感恩節(jié)隆重開幕，感恩節(jié)期間，穿著類商品、百貨類商品，家電類商品全場感恩價(部分商品低于成本價)，價格一降到底，好機(jī)會一年一次，不容錯過。

活動二：真情感恩禮禮包篇

感恩節(jié)期間，每天進(jìn)店前100名顧客，購物滿20元即可憑票到一樓總服務(wù)臺領(lǐng)取感恩大禮包一份。

活動三：實惠感恩心送券篇

感恩節(jié)期間，超市購物滿39元、服裝、百貨、家電類滿88元贈華誠美食廣場肥牛10元代金券一張，以此類推，單張小票限5張。

活動四：新郎感恩日買贈篇h

感恩節(jié)期間，新郎西服送豪禮，滿298元贈襪子，滿498元贈領(lǐng)帶，滿598元贈腰帶，滿998元贈襯衣，滿1598元贈襯衣.腰帶，滿3000元贈498元休閑服一件。

新郎休閑服全場6折起，并推出衣舊換新活動：一套舊西服折價：150元，單件折價：100元。

活動五：感恩宣言祝福篇!

感恩節(jié)，感恩禮、感恩價、感恩心，在這感恩的時刻，讓我們在感恩長卷上留下自己對親人、友人、愛人的祝福，表達(dá)我們感恩的心。

五、廣告宣傳：

序號項目位置備注

1、電視臺廣告、飛字廣告，電視臺媒體播放時間：10月26日至11月2日

2、氣象局廣告電視臺媒體播放時間：10月26日至11月2日

3、dm(2萬份)活動內(nèi)容大度8開2張4頁碼

5、感恩價格牌1萬500份全樓通用，7*14=1萬17*25=500

6、噴繪中廳活動內(nèi)容

7、播音服務(wù)臺全樓播音內(nèi)容為：促銷信息

8、賣場看板全樓主要通道看板吊掛等

篇6

導(dǎo)購員個人述職報告1

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20__年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就2012年的工作狀況總結(jié)如下：

一、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了透過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每一天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們應(yīng)對失敗、應(yīng)對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就務(wù)必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、在20__年的工作中努力拓展自己知識面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，務(wù)必學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出此刻兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在____年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，此刻我已經(jīng)能夠自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，超多參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會。而我，充分把握住了這個機(jī)會，透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我十分熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

導(dǎo)購員個人述職報告2

進(jìn)入__從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，透過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在應(yīng)對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是__品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑榭蛻魩Ыo良好的服務(wù)、推薦和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)客戶，才能壓制競爭對手。

潛在的客戶在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的職責(zé)更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：

1、了解客戶的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解客戶的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們帶給適合的__產(chǎn)品是我一向堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機(jī)會向客戶推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得客戶的信任，讓客戶理解并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費，我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓客戶在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把客戶當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2、具備良好的學(xué)習(xí)潛力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機(jī)會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得必須要多學(xué)習(xí)，多了解__品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓客戶更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與客戶之間的關(guān)系建立得更加完美。用自信及熱情去感染客戶，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托__這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方20_年。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位客戶。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，持續(xù)好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去應(yīng)對工作和客戶，抓住每一次機(jī)會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力

我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件__的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作，透過自己的努力，使__年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!愿與__同成長!

導(dǎo)購員個人述職報告3

__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及述職呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時處理工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

導(dǎo)購員個人述職報告4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

20__年已成歷史，20__年我們將以更加飽滿的精神去應(yīng)對，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是:

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。

總之，透過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動用心，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理務(wù)必有明確的目地，一方面用心了解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要用心和客戶溝通及時了解客戶還款潛力，思考并補充推薦從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、鋁型材市場分析

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下:

(一)、市場需求分析

鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年構(gòu)成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年透過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類:一類廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20__年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作:

(一)、依據(jù)09年區(qū)域銷售狀況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點。

(二)、20__年首先要用心同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。

(三)、20__年自己計劃更加用心搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)構(gòu)成規(guī)模銷售。

(四)、為用心配合銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就用心搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點推薦

(一)、20__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、20__年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。

(三)、20__年應(yīng)在狀況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的狀況。

(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20__年認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

我的述職完畢，謝謝大家!

導(dǎo)購員個人述職報告5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

愛崗敬業(yè)，我的無悔追求

我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責(zé)任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。

說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ)，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠(yuǎn)的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們_的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)_方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關(guān)心_事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想。

篇7

今天在這里召開二四年工作總結(jié)表彰大會，就是要認(rèn)真客觀的回顧一年來我們走過的歷程，總結(jié)經(jīng)驗、大力發(fā)揚先進(jìn)集體、先進(jìn)個人的事跡，學(xué)習(xí)貫徹好市委八屆七次會議和市房管工作會議精神，進(jìn)一步鼓舞干勁，樹立新標(biāo)準(zhǔn)、追求高水平、實現(xiàn)新跨越，開創(chuàng)公用公房工作新局面。

下面，我首先回顧總結(jié)去年工作，再就今年工作進(jìn)行部署。

一、2004年全處超額完成各項指標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)增長和管理水平跨上新臺階。

（一）全年完成公用公房租金收入2049.16萬元，超計劃2.4個百分點；住宅租金收入超計劃2.54個百分點；協(xié)議租金收入超計劃24.54個百分點。

（二）面向公用公房使用單位，提供高效快捷服務(wù)，受到社會好評。

一年來，按照市委和局黨委的要求，高起點、高速度、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。打好服務(wù)牌，提高管修質(zhì)量，為政府管好房，為使用單位服好務(wù)，及時解決熱點難點問題，保證了房屋的安全使用。

為落實市局“雙迎雙送”活動，在“兩節(jié)”期間走訪和慰問使用單位，發(fā)放慰問信100余封，把黨和政府的關(guān)懷送到各使用單位。按照市局下達(dá)的《2004年房管系統(tǒng)窗口建設(shè)工作要點》精神，以《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》為標(biāo)準(zhǔn)，將“五一致”（辦件政策一致、程序規(guī)范一致、時限要求一致、取費標(biāo)準(zhǔn)一致、服務(wù)水平一致）落實到公用公房的實際工作中，統(tǒng)一印發(fā)涉及管理修繕14個內(nèi)容的宣傳冊，在全市公用公房系統(tǒng)使用。

繼續(xù)堅持每位管修人員每周走訪2-3個用戶制度，真心實意為用戶解決難題，辦實事。在接待和辦理業(yè)務(wù)中做到了熱情服務(wù)，禮貌待人。對重點工程和急件當(dāng)日辦理完畢。今年共辦理各種房管手續(xù)224件、走訪用戶512次，接待來訪653人次。為增強服務(wù)意識，以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)開展自查自糾，改進(jìn)工作中的不足。做到了不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管。去年向公檢法、文教衛(wèi)生等15個單位的社會監(jiān)督員問卷測評后顯示，滿意率98%，及時率100%，投訴率0。全年共收到錦旗11面，表揚信14封。

按照年初制定的修繕計劃，全年完成修繕建筑面積23.2萬平方米，其中完成土建工程47處，水暖工程28處，電氣工程16處，電梯工程10處，碎修、搶修工程102處。完成老化電線改造1.5萬平方米。根據(jù)市風(fēng)貌辦的部署，對成都道等八條道路上的9處直管公房進(jìn)行了外檐整修，改造圍墻11處。

根據(jù)市局安全生產(chǎn)要求，編制了《公用公房經(jīng)營管理處安全生產(chǎn)管理規(guī)定》。在修繕施工中，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，做到安全施工。實現(xiàn)了工程合格率100%，工傷事故率為0。

入冬前組織有關(guān)技術(shù)人員檢查了公安局巡警總隊、公安局九處收容所、交管局直屬隊等8臺燃煤鍋爐的司爐工資格、鍋爐安全運行記錄、鍋爐使用證及年檢報告等安全管理的落實情況，通過檢查，使各使用單位提高了鍋爐安全運行的意識，保證了各使用單位冬季供暖安全。

在做好正常維修工作的基礎(chǔ)上，重點抓好緊急工程的搶修。向使用單位公布節(jié)假日及雨季防汛工作搶修通訊網(wǎng)絡(luò)，落實了搶修人員、物資，做到24小時值班，保證通訊工具暢通，接到報修電話及時派人進(jìn)行維修，保證了各使用單位房屋的安全使用。

（三）集中優(yōu)勢，高質(zhì)量完成天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院和原維多利亞大樓整修兩項重點工程。

天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院項目占地300余畝，規(guī)劃建筑面積8.7萬平方米，一期工程由6個單體建筑構(gòu)成。按照市局2004年1月31日會議精神，公用處做為執(zhí)行甲方，承擔(dān)了工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的項目管理工作。市局的決策充分體現(xiàn)了對公用處的信任。處領(lǐng)導(dǎo)班子深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，多次研究后，決定把該工程列為全處的重點工作。提出了全力以赴做好工程管理，爭創(chuàng)“雙優(yōu)三保”，打造一個精品工程的目標(biāo)。組建了由我任總指揮的項目組。2月8日到達(dá)現(xiàn)場開始工作，4月18日舉行了奠基典禮儀式，5月26日正式開工。先后完成了平整場地，辦理各種手續(xù)，招投標(biāo)，施工組織管理，建立各項制度，抓施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全等各環(huán)節(jié)工作。到去年底，完成了男、女宿舍和食堂的粗裝修，主教學(xué)樓、成教樓、體育館、游泳池的主體封頂。

要想發(fā)揮好項目組的作用，完成好任務(wù)，必須有一支能打善戰(zhàn)的隊伍。項目組5名黨員和積極分子勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，頑強拼搏，充分發(fā)揮了黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用。這個工程最大的難點在于工期短、時間緊，市局要求今年5月竣工。因此，保進(jìn)度成為完成工程建設(shè)的瓶頸。突破這個瓶頸，必須進(jìn)行超常規(guī)的安排、組織、協(xié)調(diào)工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。為此項目組實行輪流值班，項目經(jīng)理、工長24小時在崗，以周為單位分解進(jìn)度，增加作業(yè)人員，延長作業(yè)時間，立體穿插作業(yè)，按完成的施工部位撥款等一系列措施，保證進(jìn)度。這些措施的有效實行收到很好的效果。當(dāng)初認(rèn)為不可能按計劃進(jìn)度完成施工的建設(shè)隊伍，都信服了項目組的組織管理能力。

在全力保進(jìn)度的過程中，項目組絲毫沒有放松對工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的管理。到目前，項目各部位質(zhì)量驗收全部達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)。在狠抓安全生產(chǎn)過程中，始終貫徹“安全第一，預(yù)防未主”思想。明確提出了用制度抓安全、用檢查促安全的工作方法，采取了八項措施，使安全生產(chǎn)貫穿于工程施工的全過程、各環(huán)節(jié)，達(dá)到了全年安全事故率為零的高水平。

經(jīng)過項目組和各施工隊的共同努力，項目已從主體施工階段轉(zhuǎn)入全面裝飾和配套建設(shè)階段。項目組有決心完成工程建設(shè)的最后沖刺，向市局交出一份滿意答卷。

原維多利亞大樓改造工程建筑面積2744平方米，經(jīng)過項目班子的努力，先后組織協(xié)調(diào)完成了房屋動遷和拆遷、地質(zhì)勘探，在樁基施工之前，完成了施工監(jiān)理的公開招標(biāo)，設(shè)計單位完成部分施工圖設(shè)計。去年底已完成基礎(chǔ)施工任務(wù)。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行政策，按期圓滿完成了全員推行聘用制工作。

市局召開事業(yè)單位推行人員聘用制改革工作會議后，立即行動，經(jīng)過歷時3個月的精心組織，周密安排，全面落實了市政府和市局關(guān)于人事改革的有關(guān)精神。去年7月22日，圓滿完成了推行人員聘用制改革各環(huán)節(jié)工作。

為實施好全員聘用制工作，成立了人事制度改革工作組織。全處干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了市政府和市局有關(guān)文件精神，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。提出了認(rèn)真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、摸清底數(shù)、結(jié)合實際、方案可行、民主決策、依法辦事，確保改革在公開、公平、公正的環(huán)境下進(jìn)行，處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，以聘用制改革為契機(jī)，為推動長效發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)的工作思路。在市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的具體指導(dǎo)、幫助下，經(jīng)過對“實行全員聘用制實施辦法細(xì)則”等13個改革文件的5次修改、充實完善。獲得了全處職工大會的表決通過。

在組織人員聘用工作中，堅持嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作。全處職工均享有競聘3個批次崗位的機(jī)會。經(jīng)過全員競聘上崗、雙向選擇，45名參聘人員全都受聘上崗，并與處簽定了事業(yè)單位聘用合同。

（五）加強公用公房基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)資產(chǎn)良性循環(huán)。

1、房產(chǎn)換證測量工作是今年的重點工作。根據(jù)市局要求，從去年5月21日開始進(jìn)行全市市、區(qū)兩級未登記房產(chǎn)的換證測量，全力配合市測繪大隊進(jìn)行測繪，完成了207處房產(chǎn)換證進(jìn)件任務(wù)。

2、積極推動盤活房產(chǎn)。今年共盤活房產(chǎn)4處。

3、完成房校、職大3處房產(chǎn)的更名進(jìn)件。根據(jù)市局的批示，將房校、職大等3處房產(chǎn)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)更名、領(lǐng)證并辦理了抵押貸款手續(xù)，為天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)順利進(jìn)行提供了資金保證。

4、為實現(xiàn)規(guī)范化管理，去年將河北、南開、紅橋三個區(qū)的207處，建筑面積152.72萬平方米“保管自修”公用公房的房屋基本檔案和基礎(chǔ)資料輸入微機(jī)。

5、根據(jù)市風(fēng)貌辦的要求，完成了我處掌管的96處、建筑面積39.73萬平方米風(fēng)貌建筑普查，統(tǒng)一按區(qū)歸類錄入微機(jī)，按時上報給市風(fēng)貌辦。

6、完成了與住宅集團(tuán)幾處直屬房產(chǎn)的移交工作，將原掌管的一房建等九個企業(yè)的房產(chǎn)劃轉(zhuǎn)住宅集團(tuán)。

（六）推動全市公用公房管修上水平，加強了對各區(qū)公房所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

組織召開了市公用公房系統(tǒng)2004年工作會議，總結(jié)了2003年工作，研討了2004年工作，分解落實了公用公房今年的各項任務(wù)指標(biāo)。要求各區(qū)在2004年繼續(xù)做好政務(wù)公開工作，加強窗口服務(wù)工作，做好市局“數(shù)字房管”工程的建設(shè)，強化房屋安全管理，杜絕塌房傷人事故的發(fā)生，并做好對各基層使用單位的服務(wù)工作，加大工作信息的報送，確保圓滿完成2004各項工作目標(biāo)，使人民群眾滿意在房管。

為了加強對各區(qū)公用公房服務(wù)指導(dǎo)，提高各區(qū)公房服務(wù)水平，全年共召開各區(qū)公房所總結(jié)和座談培訓(xùn)會2次，培訓(xùn)各區(qū)房管人員100余人次。及時準(zhǔn)確地按市局要求將各項法規(guī)政策貫徹到各區(qū)的日常工作中。對全市13個區(qū)公房所、站進(jìn)行了工作檢查、并交流了工作經(jīng)驗。

（七）認(rèn)真落實市局工作部署，完成了編制公用公房“十一五”專項規(guī)劃和科技周活動。

根據(jù)市局《關(guān)于編制天津市房地產(chǎn)管理和發(fā)展“十一五”規(guī)劃的安排意見》的要求，結(jié)合公用公房管理實際，提出了公用公房經(jīng)營管理處編制“十一五”專項規(guī)劃工作方案。在召開座談會和征求各方意見建議基礎(chǔ)上，總結(jié)了公用公房“十五”期間的規(guī)劃完成情況，匯總分析了公用公房工作取得的經(jīng)驗和存在的問題。編制并上報了“天津市公用公房管理“十一五”規(guī)劃”。

在去年第十八屆科技活動周中，公用處被評為局級科技周活動先進(jìn)組織單位，受到了表彰。為把第十八屆科技周活動辦得有聲有色，處領(lǐng)導(dǎo)班子召開專題會議研究方案，成立了科技周活動領(lǐng)導(dǎo)小組，安排了活動專項經(jīng)費。整個活動把握了一條主線——科學(xué)文明健康。兩個氛圍——一是面向公用公房使用單位創(chuàng)造提倡科學(xué)安全使用房屋的氛圍；二是面向全處職工創(chuàng)造依靠科學(xué)、文明生活、摒棄陋習(xí)、關(guān)愛健康的氛圍。三個主題宣傳——一是科普展覽；二是科普網(wǎng)頁；三是科普演講。

活動期間了公用處開展第十八屆科技活動周專欄網(wǎng)頁。編輯了26篇科普文章。取得了良好時效。制作了10塊展牌，3塊宣傳布標(biāo)，營造出了歡快、熱烈的科技周活動氛圍。采集了含概科技周活動全過程的影像資料。舉辦了處職工學(xué)科學(xué)、講文明、保健康交流演講會。

科技活動周期間，依據(jù)《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》印制了公用公房三個辦件手續(xù)的宣傳冊發(fā)給各區(qū)，并召集各區(qū)公房所、站有關(guān)人員研討修繕工程新材料的使用和管、修軟件的使用情況。

在安全月活動中，制作并了公用公房經(jīng)營管理處開展第十四次“安全生產(chǎn)月”活動專頁。為大力宣傳大港項目組的工作事跡，編寫了天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院情況簡報，分送到市局領(lǐng)導(dǎo)和各部門，同時在網(wǎng)頁中，收到良好效果。

（八）各經(jīng)濟(jì)實體在開拓經(jīng)營中取得新增長。

與西青房管局合作開發(fā)的柳溪苑小區(qū)項目進(jìn)展順利，銷售形式良好。項目三期工程去年11月驗收，12月開始入住，四期工程于12月開工。完成了二期工程的道路綠化和中心廣場建設(shè)。在項目銷售中，采取了廣告宣傳，節(jié)日促銷等措施，使銷售率大幅度提高。全年計劃銷售274套，實際銷售497套，超額223套。到去年底，項目1-3期的1102套商品房已累計銷售1012套，銷售率達(dá)到了92%，目前可售商品房僅剩90套。銷售率的增長有力拉動了項目資金的回收速度，到去年底已回收資金1億元。

公房裝飾公司去年實行集體承包以來，改變過去將工程轉(zhuǎn)包的間接施工方式。調(diào)動全員積極性，對147處工程全部采取直接施工，全年完成產(chǎn)值604萬元，實現(xiàn)利潤19.2萬元。上繳處利潤10萬元，工程合格率100%，無傷亡事故發(fā)生。

現(xiàn)代房屋調(diào)換中心人事改革后，加強了內(nèi)部制度建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，落實崗位責(zé)任制。對外堅持一手抓單位產(chǎn)房屋置換，一手抓房屋出租率，通過調(diào)整出租房屋價格，拉動經(jīng)濟(jì)增長，全年實現(xiàn)經(jīng)營收入119.9萬元，盈利8.6萬元。清理欠款工作也取得較大進(jìn)展，目前除大久開發(fā)公司尚欠20萬未還外，歷史遺留的對外借款均已清理完畢。

為落實去年7月31日延龍局長在房管信息上，關(guān)于單位產(chǎn)置換工作的有關(guān)批示精神，會同市局房管處提出了“本市單位產(chǎn)房屋置換整合方案”，通過統(tǒng)一規(guī)范單位產(chǎn)房屋置換市場，在今年要形成全市性的單位產(chǎn)房屋置換連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（九）發(fā)揮保障作用，為全處各項任務(wù)的圓滿完成保駕護(hù)航。

去年全處超額完成各項任務(wù)，歸根結(jié)底是人的作用得到了充分發(fā)揮，是各個部門為著同一個目標(biāo)發(fā)揮著強有力的作用。在處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全處上下付出了艱苦努力，取得了優(yōu)異成績。這當(dāng)中各個綜合管理部門也發(fā)揮了不可替代的作用。一年來干部學(xué)習(xí)、黨員教育、職工文體生活內(nèi)容更加豐富，使政治思想工作與完成各項工作任務(wù)的聯(lián)系更加緊密。工會組織的作用也得到了充分發(fā)揮。辦公室作為行政工作的綜合部門，業(yè)務(wù)內(nèi)容得到了進(jìn)一步充實，處置業(yè)務(wù)能力得到了進(jìn)一步提高，制度建設(shè)得到了進(jìn)一步完善。財務(wù)管理實行集中化方式后，收到了良好效果，職能得到了更大發(fā)揮。機(jī)關(guān)辦公環(huán)境實行物業(yè)管理后，辦公秩序更加舒適，衛(wèi)生條件得到明顯改善。

同志們，經(jīng)過全處干部職工的共同努力，在過去的一年里我們?nèi)〉昧撕艽蟪煽?。這固然有處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和帶頭真抓實干，但更離不開全處職工的齊心協(xié)力，頑強拼搏。在此我代表班子向大家表示衷心感謝！

二、2005年公用公房工作思路

2005年是完成“十五”規(guī)劃的最后一年，按照市房管工作會議提出的“6個提高，6個促進(jìn)”的工作安排，全面規(guī)劃落實好公用公房工作。

（一）指導(dǎo)思想和總思路

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆四中全會精神，落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞市局的總體部署，緊緊把握以公用公房資產(chǎn)經(jīng)營為紐帶，進(jìn)一步提升全市公用公房管修服務(wù)水平和加快發(fā)展我處優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)這兩條工作主線，整合人力、財力和有效市場資源，實現(xiàn)“一個統(tǒng)一、一個增長、三個亮點、三個突破”的“1133”總體工作目標(biāo)

（二）“1133”總體工作目標(biāo)

1、加強公用公房管理，理順市、區(qū)兩級公用公房產(chǎn)權(quán)管理體制，實行全市公用公房產(chǎn)權(quán)證統(tǒng)一管理。

清理公用公房資產(chǎn)，上半年將全市2004年底前掌管的公用公房房產(chǎn)中205處、測量面積139萬平方米的未領(lǐng)產(chǎn)權(quán)證的房產(chǎn)全部完成房產(chǎn)領(lǐng)證工作。

分步實施市、區(qū)兩級公用公房產(chǎn)權(quán)證由市公用公房經(jīng)營管理處統(tǒng)一集中管理。在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，在各區(qū)房管局的緊密配合下，上半年將我處統(tǒng)一辦理登記的205處公用公房產(chǎn)權(quán)證納入統(tǒng)一集中管理。下半年出臺全市公用公房產(chǎn)權(quán)證統(tǒng)一集中管理辦法，年底完成市內(nèi)六區(qū)公用公房產(chǎn)權(quán)證歸集工作。

調(diào)查行政事業(yè)單位辦公用房情況，制定多元投資產(chǎn)權(quán)登記的管理辦法，并完成新建行政事業(yè)單位辦公用房的產(chǎn)權(quán)登記。

2、保持公用公房租金收入的穩(wěn)步增長。

做好市屬104.17萬平方米公用公房租金收繳工作，全年計劃完成非住宅租金收入2014.62萬元，住宅租金收入18.59萬元，協(xié)議租金收入160萬元。

3、打造天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、原維多利亞大樓改造和公用公房修繕3個亮點工程。

天津工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院工程是市局的一項重點工程，我處將認(rèn)真落實市局領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線，兩個第一”的要求。狠抓工程進(jìn)度，要把土建、裝修、配套各環(huán)節(jié)、各工序進(jìn)行全面細(xì)化，以天為單位倒排工期，協(xié)調(diào)好各工序的施工節(jié)奏，實現(xiàn)最大程度的立體交叉作業(yè)。切實履行執(zhí)行甲方的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)范要求，堅決把各項文明施工措施落到實處。做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格把關(guān)，確保工程事故率為零。通過各方齊抓共管進(jìn)度、安全、質(zhì)量3個環(huán)節(jié)，確保主教學(xué)樓、男生宿舍樓、女生宿舍樓、食堂、成教樓、體育館6個主體8.7萬平方米的建設(shè)工程今年5月底交付使用。爭創(chuàng)“文明工地”和“海河杯”的榮譽稱號。

原維多利亞大樓改造工程建筑面積2744平方米。是市人大下達(dá)給我局的一項政治任務(wù)，在市人大和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，我處的項目管理人員全力做好設(shè)計、施工、監(jiān)理的協(xié)調(diào)和組織工作，及時辦理相關(guān)手續(xù)，保證工程今年9月底交付使用。

繼續(xù)保證公用公房維修資金投入，全年計劃投入修繕費1342萬元，達(dá)到計劃租金收入的68%，維修房屋建筑面積達(dá)到23萬平方米。繼續(xù)投入資金50萬元更換老化電線。做好城市景觀建設(shè)工作，結(jié)合五大道地區(qū)風(fēng)貌建筑整修工作的要求，完成好房屋整修工作。嚴(yán)格按照年度修繕計劃安排修繕工程，認(rèn)真審核預(yù)結(jié)算，合理使用修繕費。確保各使用單位的房屋和設(shè)備的安全正常使用，無責(zé)任事故發(fā)生。

4、實現(xiàn)綜合開發(fā)、物業(yè)管理、單位產(chǎn)房屋置換3個新突破。

把天舒開發(fā)品牌做大做強。充分利用本市風(fēng)貌建筑整修和開發(fā)的機(jī)遇，以我處掌管的風(fēng)貌建筑為切入點，在市風(fēng)貌建筑主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，借助公用公房綜合維修的資金優(yōu)勢，全年調(diào)整整修風(fēng)貌建筑1-2處。繼續(xù)集體承包處400萬元工程，力爭外攬工程50萬元。工程質(zhì)量合格率100%，上交處利潤比上年提高50%，達(dá)到15萬元。今年著手準(zhǔn)備裝飾資質(zhì)升級的有關(guān)材料，力爭用2年時間使資質(zhì)等級由現(xiàn)在的三級裝飾升級為二級。繼續(xù)做好西青柳溪苑項目開發(fā)，年內(nèi)完成四期19000平方米商品房施工，力爭年底交付使用。年內(nèi)累計銷售一二三期商品房1102套。完成四期商品房銷售120套。

以公用公房物業(yè)為服務(wù)對象，下大力氣承攬物業(yè)項目。優(yōu)先從市屬機(jī)關(guān)公用公房新建項目中投標(biāo)3—5個物業(yè)項目，提供物業(yè)管理服務(wù)。組建面向全市公用公房使用單位的“物業(yè)管理公司”。

通過完善單位產(chǎn)置換服務(wù)機(jī)制，把單位產(chǎn)房屋置換服務(wù)和房屋租賃業(yè)務(wù)推上新水平。單位產(chǎn)房屋是我市房地產(chǎn)市場的主要資源之一，單位產(chǎn)房屋置換在今后很長一段時間內(nèi)仍有很大市場潛力。公用處有多年負(fù)責(zé)全市住房調(diào)配和換房業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)指導(dǎo)，建立起來的與各局各單位的廣泛聯(lián)系，又有著深厚的群眾基礎(chǔ)。現(xiàn)代房屋調(diào)換中心成立五年來，積累了一定的單位產(chǎn)房屋置換工作經(jīng)驗。今年要從四個方面做好單位產(chǎn)房屋置換工作。一是鞏固加強現(xiàn)有連鎖單位作為我們的工作基礎(chǔ)，使之更加規(guī)范。加強對外宣傳，并為做大做強置換市場制定內(nèi)部建設(shè)制度和服務(wù)措施。二是組成委托性置換服務(wù)中心，形成聯(lián)合型有規(guī)模的組織。對在我局有經(jīng)營資質(zhì)的200多個單位進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)范。三是從我處直管和保管自修的100多個單位入手，鞏固擴(kuò)大服務(wù)項目。四是逐步吸納無資質(zhì)的單位，特別是中、小型企事業(yè)單位加盟單位產(chǎn)房屋置換連鎖網(wǎng)。

（三）落實“1133”總體工作目標(biāo)的措施

1、以“三個代表”重要思想統(tǒng)攬全處工作，把政治思想工作融入到全處兩條工作主線之中。認(rèn)真貫徹市局房管工作、政治工作會議精神，發(fā)揮政治工作優(yōu)勢，切實抓好黨員干部的政治學(xué)習(xí)。加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，不斷提高“兩個能力”。大力加強組織建設(shè)。認(rèn)真抓好黨員先進(jìn)性教育，充分調(diào)動廣大黨員的積極性、創(chuàng)造性，在重點工程、重點崗位上發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

2、認(rèn)真貫徹落實行政許可法，全面履行公用公房辦事指南的各項承諾，繼續(xù)做好“一站式”服務(wù)。嚴(yán)格按照《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》公開辦事制度，嚴(yán)格管理，按規(guī)定的各項業(yè)務(wù)服務(wù)程序、規(guī)則和時限，真正為使用單位解決熱點、難點問題。接待使用單位做到熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、有理、有據(jù)，詳細(xì)解答各種辦事要件。增強服務(wù)意識，改進(jìn)工作中的不足。做到不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不隨意減免和亂收費，不慢待每一位用戶。嚴(yán)格執(zhí)行窗口崗位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)保持零投訴。

3、堅持走訪公用公房使用單位，每位管修人員每周走訪使用單位不少于2—3個，做到走訪記錄詳細(xì)。發(fā)揮公用公房社會監(jiān)督員作用，進(jìn)一步密切我處同公用公房使用單位的關(guān)系。不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

4、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)范要求，做到安全施工。加大對施工的管理、檢查、監(jiān)督力度，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，確保工程施工事故為0，工程合格率100%，維修及時率100%，滿意率98%。

5、將全年修繕計劃和修繕內(nèi)容錄入公用公房管修數(shù)據(jù)庫。完善管修數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實現(xiàn)相關(guān)信息的網(wǎng)上查詢。做好房屋查勘工作，保證房屋安全使用。對已查出的危房全部修復(fù)，達(dá)到房屋良好水平。

6、組織修繕人員進(jìn)行專業(yè)知識、安全生產(chǎn)知識的培訓(xùn)與考核。對各區(qū)公房所、站修繕工程進(jìn)行安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量的檢查。上半年推動各區(qū)成立公用公房搶險隊伍，達(dá)到遇有緊急情況能夠統(tǒng)一調(diào)動的標(biāo)準(zhǔn)。

7、加強對各區(qū)公房所、站管修業(yè)務(wù)指導(dǎo)，安排檢查、培訓(xùn)及總結(jié)工作2—3次。對各使用單位進(jìn)行房管政策法規(guī)培訓(xùn)1—2次。根據(jù)市局下達(dá)的2005年公用公房管修任務(wù)，將工作任務(wù)分解，按時催報月報、年報，綜合上報市局有關(guān)處室，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。

8、加強管理，提高工作水平。加強合作和交流，進(jìn)一步和各單位產(chǎn)單位加強連鎖，搞好置換業(yè)務(wù)的宣傳與學(xué)習(xí)交流，提高業(yè)務(wù)水平。深化內(nèi)部管理制度，進(jìn)一步明確分工，優(yōu)化組合，加強檢查考核，充分調(diào)動職工的積極性，提高工作效益和工作水平。進(jìn)一步加強自身隊伍建設(shè)，主動學(xué)習(xí)，采用多種途徑加強人員培訓(xùn)，提高隊伍思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力形成強有力的戰(zhàn)斗集體。

9、整合部門機(jī)構(gòu)、加快人才的引進(jìn)培養(yǎng)，建立健全適應(yīng)我處今后2-3年快速發(fā)展的人才引進(jìn)、分配、獎勵機(jī)制。為適應(yīng)我處以公用公房資產(chǎn)經(jīng)營與服務(wù)和發(fā)展我處優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)這兩條主線的需要，盡快建立起與之相適應(yīng)的職能部門和相應(yīng)機(jī)構(gòu)。采取調(diào)整與新組建相結(jié)合的辦法，科學(xué)合理的完善職能部門及相應(yīng)機(jī)構(gòu)，配備具有較強政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)重任，使他們在發(fā)展事業(yè)中經(jīng)受鍛煉，增長才干。在挖掘現(xiàn)有人才的同時，根據(jù)具體項目和業(yè)務(wù)工作需要，從社會上招聘各類急需人才，通過建立健全人才引進(jìn)、分配、獎勵機(jī)制，創(chuàng)造一個公平競爭平臺。推動全處整體人員水平提高。