導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇辦公室工作目標(biāo)和計(jì)劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、重點(diǎn)工作目標(biāo)（30分）

1、關(guān)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作目標(biāo)

脫毒馬鈴薯、魔芋、煙葉、生豬、山羊、勞務(wù)經(jīng)濟(jì)、集體經(jīng)濟(jì)、木本油料、茶葉等產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)完成情況以鄉(xiāng)當(dāng)年統(tǒng)計(jì)年報(bào)為依據(jù)。圓滿完成任務(wù)得滿分，完成任務(wù)70%以上按任務(wù)完成同等比例扣減得分，完成任務(wù)50%—70%按50%比例以下酌情給分，完成任務(wù)低于50%的不得分。規(guī)劃調(diào)整或因特殊不可抗逆客觀因素造成任務(wù)完成困難的情況除外。

2、關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相關(guān)目標(biāo)

維修公路、新修公路、村委會(huì)陣地建設(shè)、硬化路建設(shè)、“一建三改”、農(nóng)田整治、安全飲水工程、電力設(shè)施保護(hù)與改造等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改造考核目標(biāo)完成情況由考核組實(shí)地察看，并會(huì)同鄉(xiāng)主管辦公室作出考核結(jié)論。按時(shí)間進(jìn)度和質(zhì)量要求完成任務(wù)的得滿分，要求年內(nèi)辦畢事宜，考核年度內(nèi)未完成的按50%比例扣減得分，考核年度內(nèi)未啟動(dòng)不得分。建設(shè)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)需要繼續(xù)整改的視同未完成按50%比例扣減得分。規(guī)劃調(diào)整或因特殊不可抗逆客觀因素造成任務(wù)完成困難的情況除外。

3、關(guān)于已建成基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)管理目標(biāo)

村內(nèi)已經(jīng)建成的硬化路、飲水工程、電力設(shè)施、通信設(shè)施明確由村級作為管理、維護(hù)主體的目標(biāo)考核，由考核組聽取匯報(bào)并現(xiàn)場察看，正常投入使用管理維護(hù)到位得滿分，未正常投入使用的按40%比例扣減得分，投入使用但沒有開展管理維護(hù)和保護(hù)的按30%比例扣減得分。

4、關(guān)于整村推進(jìn)工作目標(biāo)

當(dāng)年正在實(shí)施的整村推進(jìn)工作目標(biāo)考核由考核組會(huì)同鄉(xiāng)扶貧辦公室作出考核結(jié)論。對于啟動(dòng)、鞏固、驗(yàn)收三個(gè)不同階段的工作目標(biāo)分別根據(jù)對應(yīng)的工作目標(biāo)要求進(jìn)行考核。達(dá)到相應(yīng)工作要求得滿分，應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)未啟動(dòng)和驗(yàn)收未達(dá)標(biāo)的不得分，建設(shè)鞏固工作與工作要求差距較大的按40%扣減得分。

5、關(guān)于重點(diǎn)工程建設(shè)及重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)服務(wù)目標(biāo)

有重點(diǎn)工程實(shí)施和重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)服務(wù)任務(wù)的村，協(xié)調(diào)服務(wù)積極、主動(dòng)、有效，保障重點(diǎn)工程建設(shè)順利推進(jìn)、重點(diǎn)企業(yè)正常發(fā)展的得滿分，對協(xié)調(diào)服務(wù)工作被動(dòng)、工作不力影響建設(shè)進(jìn)度和發(fā)展速度的由考核組酌情給分。

6、關(guān)于黨委政府交辦的其他工作任務(wù)

由考核組根據(jù)黨政綜合辦公室督查情況報(bào)告作出考核結(jié)論。

三、一票否決事項(xiàng)

1、計(jì)劃生育。由鄉(xiāng)計(jì)劃生育辦公室提供考核情況。

2、社會(huì)治安綜合治理。由鄉(xiāng)綜治辦公室提供考核情況。

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)。由鄉(xiāng)紀(jì)委辦公室提供考核情況。

4、安全生產(chǎn)。由鄉(xiāng)安辦提供考核情況。

5、工作失職或?yàn)^職造成嚴(yán)重政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)影響的。由黨政綜合辦公室提供考核情況。

四、獎(jiǎng)勵(lì)加分

1、村內(nèi)創(chuàng)新工作受到上級表彰獎(jiǎng)分。村“兩委”班子集體受到鄉(xiāng)以上黨委政府及部門表彰可獎(jiǎng)分。受到鄉(xiāng)級黨委政府表彰加1分，受到鄉(xiāng)部門表彰加0.5分，受到縣級黨委政府表彰加2分，受到縣直部門表彰加1分；受到市級以上黨委政府表彰加4分，受市直部門表彰加2分。獎(jiǎng)勵(lì)加分直接計(jì)入總分。

2、村內(nèi)共性目標(biāo)及重點(diǎn)工作目標(biāo)超指標(biāo)按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)的可獎(jiǎng)分。由鄉(xiāng)級黨委政府各辦公室及各部門提供推薦材料，由鄉(xiāng)考核組集中評定，交鄉(xiāng)黨委議定，方可加分，最高獎(jiǎng)分不超過3分。獎(jiǎng)勵(lì)加分直接計(jì)入總分。

篇2

1.局機(jī)關(guān)各處室及其工作人員;

2.局屬各單位及其領(lǐng)導(dǎo)班子成員;

3.局屬各單位內(nèi)設(shè)部室及其工作人員，由所在單位根據(jù)實(shí)際實(shí)行績效管理。

二、方法步驟

（一）處室、單位績效管理

1.設(shè)立指標(biāo)體系

處室、單位績效管理指標(biāo)體系由職能工作、管理工作、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作和工作滿意度4個(gè)一級指標(biāo)組成，下設(shè)若干二級指標(biāo)和三級指標(biāo)。其中：

職能工作目標(biāo)（權(quán)重為40%）。一般由重點(diǎn)工作目標(biāo)、常規(guī)工作目標(biāo)和其他工作目標(biāo)3個(gè)二級指標(biāo)構(gòu)成，分別占50%、30%、20%。重點(diǎn)工作目標(biāo)，主要考評處室、單位承擔(dān)的本局年度重點(diǎn)工作任務(wù)（含市委、市政府下達(dá)的，處室單位確定的）。常規(guī)工作目標(biāo)，主要考評處室、單位“三定”規(guī)定明確的主要職能，或單位法人登記中明確的主要職責(zé)及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)公共服務(wù)責(zé)任。其他工作目標(biāo)，主要考評處室、單位承擔(dān)的上級業(yè)務(wù)部門、市委、市政府或局領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。

管理工作目標(biāo)（權(quán)重為30%）。由依法履職、高效履職、廉潔履職及其他工作等4個(gè)二級指標(biāo)構(gòu)成，分別占20%、20%、20%、40%。其中依法履職、高效履職、廉潔履職目標(biāo)，主要考評處室、單位依法履行職責(zé)、作風(fēng)建設(shè)、辦事效率、遵紀(jì)守法等內(nèi)容；其他工作目標(biāo)，主要考核學(xué)習(xí)、調(diào)研、信息等綜合性內(nèi)容。

創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)（權(quán)重為10%）。由創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)成果體現(xiàn)、工作適時(shí)改進(jìn)2個(gè)二級指標(biāo)構(gòu)成，分別占60%、40%。主要考評處室、單位創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)成果及推廣、未完成工作項(xiàng)目的整改落實(shí)等情況。

工作滿意度目標(biāo)（權(quán)重為20%）。一般由局領(lǐng)導(dǎo)班子評議和中層以下人員評議2個(gè)二級指標(biāo)構(gòu)成，分別占40%、60%。

2.確定目標(biāo)計(jì)劃

每年年初，各處室、單位制定目標(biāo)計(jì)劃書，作為績效評估的依據(jù)。其中：職能工作目標(biāo)計(jì)劃，由各處室、單位按季進(jìn)行細(xì)化分解，確定相應(yīng)權(quán)重，報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)審核；管理工作目標(biāo)計(jì)劃，由局績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一擬定；創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)計(jì)劃，由各處室、單位自主申報(bào)。

3.績效評估

（1）職能工作目標(biāo)、管理工作目標(biāo)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)評估

職能工作目標(biāo)實(shí)行季度評估，在每季度結(jié)束后10天內(nèi)上報(bào)季度工作完成情況和佐證材料。管理工作目標(biāo)和創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)實(shí)行年底一次性評估，在次年1月中旬前完成評估工作。

（2）工作滿意度測評

工作滿意度測評采取發(fā)放測評表的方式，征集內(nèi)部或服務(wù)對象對被評估處室、單位效能建設(shè)的評價(jià)，測評表格式由局統(tǒng)一設(shè)定，此項(xiàng)工作在每年年底之前完成。

4.總分計(jì)算及等次確定

（1）總分計(jì)算

處室、單位績效總得分=職能工作總得分×40%＋管理工作得分×30%＋創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)得分×10%＋工作滿意度得分×20%

職能工作總得分＝一季度職能工作得分×25%＋二季度職能工作得分×25%＋三季度職能工作得分×25%＋四季度職能工作得分×25%

（2）等次確定

評估結(jié)果分優(yōu)秀、良好、達(dá)標(biāo)和誡勉4個(gè)等次，相應(yīng)分值段為：

優(yōu)秀：總得分≥90分；

良好：80分≤總得分＜90分；

達(dá)標(biāo)：70分≤總得分＜80分；

誡勉：總得分＜70分。

凡發(fā)生處室、單位人員違紀(jì)違法受到查處、發(fā)生重大事故造成嚴(yán)重影響等情況的，當(dāng)年度處室、單位績效評估結(jié)果降低一個(gè)等次，誡勉等次的，直接列為重點(diǎn)整改單位。

（二）個(gè)人績效管理

1.設(shè)立指標(biāo)體系

個(gè)人績效評估指標(biāo)體系，一般設(shè)工作考核目標(biāo)、內(nèi)部管理目標(biāo)、工作滿意度目標(biāo)3個(gè)一級指標(biāo)，分別占60%、20%、20%。其中：工作考核目標(biāo)，為個(gè)性指標(biāo)，主要考評個(gè)人工作任務(wù)完成情況；內(nèi)部管理目標(biāo)，為共性指標(biāo)，主要考評個(gè)人遵守學(xué)習(xí)制度、工作紀(jì)律以及遵紀(jì)守法等情況；工作滿意度目標(biāo)為共性指標(biāo)，主要為部門內(nèi)部對被評估人的評價(jià)。

2.確定目標(biāo)計(jì)劃

每年年初，個(gè)人制定目標(biāo)計(jì)劃書，作為績效評估的依據(jù)。其中：工作考核目標(biāo)計(jì)劃，由個(gè)人根據(jù)處室內(nèi)部分工，將任務(wù)按季分解后申報(bào)。各處室、單位負(fù)責(zé)人的目標(biāo)計(jì)劃書經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)審核；其他人員的目標(biāo)計(jì)劃書經(jīng)所在處室、單位主要負(fù)責(zé)人審核。內(nèi)部管理目標(biāo)計(jì)劃，由局績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一擬定。

3.績效評估

工作考核目標(biāo)按季評估，在每季度結(jié)束后10天內(nèi)上報(bào)季度工作完成情況和佐證材料。內(nèi)部管理目標(biāo)由局督查組負(fù)責(zé)日?？己?，做好相關(guān)記錄，年底一次性考評打分。工作滿意度目標(biāo)，分為領(lǐng)導(dǎo)班子評價(jià)和中層以下人員評價(jià)2個(gè)層面，年底組織測評。

4.總分計(jì)算及等次確定

個(gè)人績效總分＝工作考核目標(biāo)總得分×60%＋內(nèi)部管理目標(biāo)得分×20%＋工作滿意度得分×20%

工作考核目標(biāo)總得分＝一季度工作考核得分×25%＋二季度工作考核得分×25%＋三季度工作考核得分×25%＋四季度工作考核得分×25%

工作滿意度得分＝領(lǐng)導(dǎo)班子評價(jià)平均分×40%＋中層以下人員評價(jià)平均分×60%

個(gè)人績效評估結(jié)果分優(yōu)秀、良好、達(dá)標(biāo)和誡勉4個(gè)等次，相應(yīng)分值段為：

優(yōu)秀：總得分≥90分；

良好：80分≤總得分＜90分；

達(dá)標(biāo)：70分≤總得分＜80分；

誡勉：總得分＜70分。

凡個(gè)人因違紀(jì)違法受到查處的，當(dāng)年度個(gè)人績效評估結(jié)果降為誡勉等次。

三、結(jié)果運(yùn)用

1.內(nèi)部績效管理評估結(jié)果由局績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一反饋。并作為評先評優(yōu)、職務(wù)晉升、崗位交流、后備干部培養(yǎng)和績效獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。

2.年度先進(jìn)集體一般在獲得優(yōu)秀等次的處室、單位中產(chǎn)生。并按照處室、單位總數(shù)的30%比例評選年度先進(jìn)處室、先進(jìn)單位，由局績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)績效評估結(jié)果提出初步意見，報(bào)局長辦公會(huì)議研究確定。

3.年度優(yōu)秀個(gè)人一般在獲得優(yōu)秀等次的在編在崗人員中產(chǎn)生。根據(jù)市效能辦確定的績效評估等次和優(yōu)秀比例的有關(guān)規(guī)定評選優(yōu)秀個(gè)人，并由局績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)績效評估結(jié)果提出初步意見，報(bào)局長辦公會(huì)議研究確定。評估結(jié)果為誡勉等次的處室、單位，取消所屬人員評優(yōu)資格。在局機(jī)關(guān)借用的在編在崗人員，參加所在處室的績效管理，其個(gè)人績效評估結(jié)果反饋給原單位，作為年度評先的主要依據(jù)。

4.被確定為“誡勉”的處室、單位和個(gè)人。要向局長辦公會(huì)議提交書面情況報(bào)告，并由局領(lǐng)導(dǎo)對其進(jìn)行誡勉談話。

四、工作要求

篇3

縣、區(qū)人民政府。

二、考核內(nèi)容

1．區(qū)域淘汰落后產(chǎn)能年度目標(biāo)任務(wù)完成情況；

2．區(qū)域淘汰落后產(chǎn)能工作機(jī)構(gòu)建設(shè)、機(jī)制建立、政策措施貫徹落實(shí)情況。

三、考核方法

采用量化打分辦法，按照考核內(nèi)容分基礎(chǔ)工作部分和超額獎(jiǎng)勵(lì)部分?；A(chǔ)工作部分設(shè)分值為100分。其中：設(shè)立淘汰落后產(chǎn)能年度目標(biāo)任務(wù)并完成指標(biāo)的滿分為60分；機(jī)構(gòu)建設(shè)、機(jī)制建立、政策措施落實(shí)等指標(biāo)滿分為40分。超額獎(jiǎng)勵(lì)部分按制定范圍更寬、標(biāo)準(zhǔn)更高的淘汰落后產(chǎn)能目標(biāo)任務(wù)并完成實(shí)施的加獎(jiǎng)勵(lì)分5分。

四、考核結(jié)果

按目標(biāo)任務(wù)完成情況設(shè)四種考核結(jié)果。超額完成考核目標(biāo)任務(wù)的滿分為100分以上；完成計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)的為85—100分；基本完成目標(biāo)任務(wù)為84—60分；未完成目標(biāo)任務(wù)在60分以下。

五、考核程序

按照先申報(bào)目標(biāo)，再組織考核的程序進(jìn)行。

1．申報(bào)目標(biāo)。按照《淘汰落后產(chǎn)能工作目標(biāo)任務(wù)》中確定的重點(diǎn)行業(yè)淘汰落后產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)和要求，制定出本區(qū)域淘汰落后產(chǎn)能年度目標(biāo)計(jì)劃于當(dāng)年1月底前報(bào)淘汰落后產(chǎn)能工作協(xié)調(diào)小組辦公室，辦公室匯總后報(bào)目標(biāo)考核辦備案執(zhí)行，同時(shí)向社會(huì)公告落后產(chǎn)能企業(yè)、設(shè)備、工藝和淘汰期限。

2．組織考核。淘汰落后產(chǎn)能工作協(xié)調(diào)小組辦公室每半年組織成員單位到現(xiàn)場對目標(biāo)完成情況進(jìn)行一次評價(jià)考核?？己私Y(jié)果報(bào)目標(biāo)考核辦備案，同時(shí)向社會(huì)公告考核結(jié)果。

六、獎(jiǎng)懲措施

1．超額完成年度淘汰落后產(chǎn)能工作目標(biāo)任務(wù)的，給予縣區(qū)政府、各級分管領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)及協(xié)調(diào)小組辦公室人員榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，并給予各級分管領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)小組辦公室人員一定的資金獎(jiǎng)勵(lì)，給予企業(yè)淘汰落后產(chǎn)能上年度上交的稅金的8%獎(jiǎng)勵(lì)。資金從淘汰落后產(chǎn)能配套資金中列支。

2．完成年度淘汰落后產(chǎn)能工作目標(biāo)任務(wù)的，給予縣區(qū)政府、各級分管領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)及協(xié)調(diào)小組辦公室人員榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，并給予各級分管領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)小組辦公室人員一定的資金獎(jiǎng)勵(lì)；給予企業(yè)淘汰落后產(chǎn)能上年度上交的稅金的5%獎(jiǎng)勵(lì)。

3．未完成年度淘汰落后產(chǎn)能工作目標(biāo)任務(wù)的，給予縣區(qū)政府、各級分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)和協(xié)調(diào)小組辦公室人員通報(bào)批評，限期三個(gè)月內(nèi)完成整改，整改不到位的由監(jiān)察機(jī)關(guān)追究分管領(lǐng)導(dǎo)包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。

4．對完成淘汰落后產(chǎn)能目標(biāo)任務(wù)的地區(qū)和企業(yè)，在技術(shù)改造資金、節(jié)能減排資金、項(xiàng)目核準(zhǔn)備案、土地開發(fā)利用、企業(yè)融資和淘汰落后企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)等方面予以傾斜。

篇4

一、奮斗目標(biāo)

按照選定的標(biāo)桿，確定并建立對標(biāo)指標(biāo)體系，從而形成全公司從上到下多層面的對標(biāo)指標(biāo)體系，通過持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、升標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)的良性循環(huán)，確保公司各部門經(jīng)營指標(biāo)、單進(jìn)水平、安全管理全方位上一個(gè)新臺階。

二、對標(biāo)管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1.

成立對標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

公司成立安全生產(chǎn)對標(biāo)管理辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，主任由

兼任。

2.

對標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)

（1）全面領(lǐng)導(dǎo)對標(biāo)管理工作。確定對標(biāo)管理工作思路和工作原則，負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)、指標(biāo)體系，決定開展對標(biāo)管理中的有關(guān)重大事項(xiàng)。

（2）定期召開對標(biāo)工作例會(huì)，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)重大事項(xiàng)。

（3）審核對標(biāo)管理辦公室提出考核方面的建議。

3.對標(biāo)管理辦公室職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)制定對標(biāo)管理辦法、制度、措施等，分解工作目標(biāo)、指標(biāo)體系，落實(shí)對標(biāo)管理責(zé)任。

（2）負(fù)責(zé)對標(biāo)管理辦法的實(shí)施，加強(qiáng)過程中的控制、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

（3）負(fù)責(zé)對標(biāo)管理辦法的分析、總結(jié)。

（4）定期召開對標(biāo)管理負(fù)責(zé)人會(huì)議，指導(dǎo)、督促、檢查、考核、上報(bào)各單位的對標(biāo)管理工作。

三、對標(biāo)管理方法和步驟

開展對標(biāo)管理要明確各階段工作目標(biāo)、主要工作內(nèi)容及工作要求，保證對標(biāo)管理取得成效。

每季度為一個(gè)對標(biāo)工作循環(huán)，分三個(gè)階段進(jìn)行對標(biāo)工作。

第一階段

（一）

立標(biāo)

1、自我分析。各部門進(jìn)行全面自我分析，收集、匯總、整理反映管理、經(jīng)營方面的各類實(shí)際指標(biāo)。主要針對安全管理、工程質(zhì)量、文明生產(chǎn)及材料消耗等方面進(jìn)行全面分析，查找管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)。2、尋找標(biāo)桿。公司外部確立標(biāo)桿，公司內(nèi)部各部門以本著積極可行的原則，結(jié)合自身實(shí)際，按照量力而行、循序漸進(jìn)、適度超前的思路，科學(xué)選定標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)，具體制定出學(xué)習(xí)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，既不隨意選擇低標(biāo)準(zhǔn)，也不設(shè)定過高目標(biāo)和提出不切實(shí)際的口號。

3、對照分析。把尋求到的標(biāo)桿楷模，與公司進(jìn)行多層全方位的對照分析，分析研究標(biāo)桿對象之所以能夠達(dá)到優(yōu)秀水平的原因，對比分析自身的差距和構(gòu)成差距的深層次原因，并制定相應(yīng)整改計(jì)劃及措施。以上形成的分析材料必須報(bào)對標(biāo)管理辦公室，由各部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)送。

第二階段

（二）

達(dá)標(biāo)

定標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)、確立標(biāo)桿指標(biāo)階段，各個(gè)分項(xiàng)按照所立標(biāo)桿的要求制定各自的標(biāo)準(zhǔn)，由對標(biāo)辦公室審核通過后，根據(jù)整改計(jì)劃及措施，學(xué)習(xí)標(biāo)桿楷模的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，按照制定的標(biāo)準(zhǔn)，積極實(shí)施。?第三階段

（三）

追標(biāo)、超標(biāo)及創(chuàng)標(biāo)

1、按照制定的標(biāo)準(zhǔn)，積極實(shí)施，追上標(biāo)準(zhǔn)、趕上標(biāo)桿值，最終達(dá)標(biāo)。

2、對于立標(biāo)后達(dá)標(biāo)、超標(biāo)的項(xiàng)目，在下一季度立為創(chuàng)標(biāo)項(xiàng)目。

二、對標(biāo)管理工作安排

1.對標(biāo)管理辦公室負(fù)責(zé)組織對各單位對標(biāo)工作的考核。

2.確定標(biāo)桿和目標(biāo)。公司確定的外部標(biāo)桿，適時(shí)組織各單位相關(guān)人員參觀學(xué)習(xí)，從安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等方面開展全方位的對標(biāo)。

3.各部門根據(jù)各對標(biāo)管理辦公室要求，制定各自部門的對標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則，并按照方案要求，嚴(yán)格執(zhí)行。

4.每月對標(biāo)管理辦公室組織各對標(biāo)管理辦公室成員對各部門對標(biāo)工作進(jìn)行檢查，每次檢查時(shí)各部門負(fù)責(zé)人必須參加。

三、考核與獎(jiǎng)罰

1.對標(biāo)管理工作開展情況要求進(jìn)行月考核、季兌現(xiàn)。每個(gè)月結(jié)束后，及時(shí)對各部門對標(biāo)管理工作完成情況進(jìn)行考核、匯總，根據(jù)分?jǐn)?shù)結(jié)果進(jìn)行月排名。

2.每季度結(jié)束后，各對標(biāo)辦公室根據(jù)每月的考核結(jié)果和季度最終達(dá)標(biāo)情況，對各個(gè)分項(xiàng)進(jìn)行匯總排名，4日前上報(bào)安全生產(chǎn)對標(biāo)管理辦公室。由安全生產(chǎn)對標(biāo)管理辦公室匯總季度對標(biāo)完成情況及獎(jiǎng)罰結(jié)果。

3.獎(jiǎng)罰機(jī)制

（1）

對標(biāo)管理辦公室要定期對各單位對標(biāo)工作進(jìn)展情況檢查，如發(fā)現(xiàn)制度缺失、崗位不作為、任務(wù)不能及時(shí)完成等現(xiàn)象，對責(zé)任部門負(fù)責(zé)人處罰。若對管理辦公室檢查督導(dǎo)不到位，對對標(biāo)管理辦公室負(fù)責(zé)人處罰。

（2）

對于季度達(dá)標(biāo)，超過立標(biāo)標(biāo)值前3名的部門適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；對于不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行相應(yīng)處罰。

（3）每季度結(jié)束后，根據(jù)對標(biāo)工作實(shí)施和完成情況，給予對標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員及辦公室相關(guān)管理人員適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

4.各部門要及時(shí)定期召開分析會(huì)議，定期檢查對標(biāo)學(xué)習(xí)成果，不斷糾偏與總結(jié)，達(dá)到查錯(cuò)糾弊、持續(xù)改善、不斷超越的管理目標(biāo)。

篇5

二、確立了2014年具體工作目標(biāo)：做好落后小煤礦關(guān)閉退出工作的獎(jiǎng)補(bǔ)資金分配，完成保留煤礦的升級改造和兼并重組、擴(kuò)界工作，全面提升辦礦水平。

三、不斷完善管理制度：

（一）干部管理：

1.局領(lǐng)導(dǎo)分工按照2013年不變；

2.駐礦人員安排：

3.完善上下班簽到制度

⑴實(shí)行上下午簽到制度，上午簽到時(shí)間為8:20前，下午簽到時(shí)間冬季為2:40前，夏季為3:10前，超過簽到時(shí)間由辦公室派專人負(fù)責(zé)回收好簽到冊做好登記，每月一統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)局黨組，負(fù)責(zé)分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)和局監(jiān)察室不定期對干部職工出勤進(jìn)行抽查，抽查結(jié)果報(bào)黨組后進(jìn)行公布。

⑵局機(jī)關(guān)工作人員年終考核按照2014年量化考核細(xì)則實(shí)施；

（二）對煤礦企業(yè)的管理

1．負(fù)責(zé)與所駐礦簽訂好安全生產(chǎn)責(zé)任狀；

2．制定詳細(xì)規(guī)范的安全生產(chǎn)管理制度，有考核些則，明確獎(jiǎng)罰措施，年終按照考核細(xì)則對所駐礦進(jìn)行獎(jiǎng)罰；

3．加大對保留煤礦的監(jiān)管力度，2014年罰款任務(wù)在6萬元以上；

4．保留煤礦必須在3月底前上繳30萬元／礦的關(guān)閉煤礦補(bǔ)償金，由駐礦人員負(fù)責(zé)收取到位；

（三）財(cái)務(wù)管理

1．2014年維簡費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)維持往年不變，各礦按照4萬元／礦.季度標(biāo)準(zhǔn)繳納，各駐礦人員于本季度結(jié)束后的下個(gè)月20日前督促責(zé)任礦上繳到位。財(cái)務(wù)室按季度公示各礦維簡費(fèi)完成情況。對不按時(shí)完成維簡費(fèi)收取的煤礦企業(yè)，局停辦其所有審批手續(xù)。

2．機(jī)關(guān)干部職工工作日中餐就餐統(tǒng)一到辦公室領(lǐng)取餐票，一餐一票，不在單位就餐的不得領(lǐng)票。

3．上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)重要部門接待：由辦公室下發(fā)接待通知單，分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、局長簽字后，后勤人員方可安排就餐，陪餐人員應(yīng)按對等接待原則，嚴(yán)格控制陪餐人員。

4．煙酒管理：原則上來人一律不得發(fā)煙，特殊情況由主要領(lǐng)導(dǎo)安排，煙酒統(tǒng)一由辦公室采購，辦公室發(fā)煙時(shí)負(fù)責(zé)填好發(fā)放登記表。任何人員不得私自在指定商店簽單取煙。

5．辦公用品管理：辦公室要加強(qiáng)管理，控制辦公經(jīng)費(fèi)，節(jié)約辦公成本，實(shí)行雙面打印，一般性的文稿打印、復(fù)印均在局完成。日常辦公用品的采購計(jì)劃由辦公室制定采購計(jì)劃，經(jīng)分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)同意后由辦公室和財(cái)務(wù)室各派一人統(tǒng)一采購。

6．車輛管理

（1）加強(qiáng)小車考勤登記，控制用車成本。公務(wù)用車先由用車人請示主要領(lǐng)導(dǎo)后，到本公司開具派車單，司機(jī)憑局長和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后的派車單出車。

（2）公務(wù)用車原則上不得租車，特殊情況需要租車的，由租車人說明租車?yán)碛山?jīng)請示主要領(lǐng)導(dǎo)后，由辦公室開具派車單，局長和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可派車?？h內(nèi)租車為130元／天，出縣不得租車，

（3）加強(qiáng)公車油料管理，提倡節(jié)約，反對浪費(fèi),堅(jiān)持油卡購油制度，駕駛員原則上不得用現(xiàn)金購油，特殊情況需現(xiàn)金加油的須請示主要領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)行。

7．財(cái)務(wù)室管理：具體由工會(huì)主席胡南田負(fù)責(zé)。做到收支兩條線，每月及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，所有收入均由出納開票，存入單位指定賬戶。

篇6

【關(guān)鍵詞】PDCA 醫(yī)院辦公室 應(yīng)用

doi:10.3969/j.issn.1671-332X.2014.07.047

1PDCA循環(huán)法簡介

PDCA循環(huán)法是最早由美國質(zhì)量統(tǒng)計(jì)控制之父Shewhart（休哈特）提出的PDS（Plan Do See）循環(huán)演化而來，由美國質(zhì)量管理專家戴明改進(jìn)成為PDCA模式，又稱為“戴明環(huán)”。

所謂PDCA循環(huán)法是指P（ Plan）——計(jì)劃，D（Do)——執(zhí)行，C（Check)——檢查，A（Act)——處置。總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化 ；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。以上四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的。PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序。

2醫(yī)院辦公室工作的作用與特點(diǎn)

2.1醫(yī)院辦公室的作用

醫(yī)院辦公室是醫(yī)院行政工作的一個(gè)重要職能部門，承擔(dān)著“溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外”的重要職能［1］，在醫(yī)院管理中占有重要地位。醫(yī)院辦公室作為綜合行政部門，不僅要為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)，還要做好職能部門之間、職能部門與臨床、醫(yī)技科室之間的溝通協(xié)調(diào)工作。在一些特殊的情況下，醫(yī)院辦公室還要充當(dāng)院內(nèi)職工提出意見建議的窗口，將醫(yī)院職工的精神與利益訴求反饋給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供群眾支持與基層智慧。在目前醫(yī)患關(guān)系比較特殊的時(shí)期，醫(yī)院辦公室在必要的時(shí)候還應(yīng)擔(dān)任醫(yī)患關(guān)系“調(diào)節(jié)器”，幫助相關(guān)部門緩解患者的情緒，妥善處理醫(yī)患之間存在的矛盾。

2.2醫(yī)院辦公室的工作特點(diǎn)

隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院為積極順應(yīng)醫(yī)療改革、滿足社會(huì)需求，更加強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理，從多種角度與層面學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外先進(jìn)理念和工作方法，如目標(biāo)管理法、績效管理法、追蹤方法學(xué)等開始在醫(yī)院管理中得到廣泛的應(yīng)用。這些先進(jìn)管理理念與工具的具體引入、組織和推行往往需要醫(yī)院辦公室來協(xié)助完成。

伴隨先進(jìn)管理理念在醫(yī)院管理實(shí)踐中的應(yīng)用，醫(yī)院辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)班子制定醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、推行科學(xué)管理方法的參謀地位逐漸提升。面對不斷增加的市場競爭壓力，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子需要主動(dòng)研究、適應(yīng)新的發(fā)展形勢。受制于原有干部選拔培養(yǎng)機(jī)制，目前醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的成員多從臨床一線提拔，對先進(jìn)管理理念與方法的認(rèn)識有限，應(yīng)用不足［2］。在這種現(xiàn)狀下，作為領(lǐng)導(dǎo)班子的參謀，醫(yī)院辦公室的活動(dòng)視野不再局限于以往簡單的辦文、辦事、辦會(huì)，更強(qiáng)調(diào)及時(shí)獲取形勢信息、收集改革動(dòng)態(tài)、了解同行工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供參考信息和決策輔助。

在當(dāng)前信息“大爆炸”的時(shí)代背景下，醫(yī)患關(guān)系處于大眾關(guān)注的熱點(diǎn)。重要醫(yī)療信息、公共防治消息、權(quán)威資訊解答等都需要被關(guān)注醫(yī)院第一時(shí)間對事件進(jìn)行調(diào)查了解并給予反饋。作為醫(yī)院對外宣傳與信息的核心“窗口”，信息的高效傳達(dá)、輿論的正確引導(dǎo)、公眾情緒的合理紓解，都需要醫(yī)院辦公室的快速行動(dòng)與積極應(yīng)對，對醫(yī)院辦公室的危機(jī)處理能力提出了更高的要求。

因此，作為一家醫(yī)院的辦公室不僅是內(nèi)部的核心，更代表了醫(yī)院的外部形象，在醫(yī)院各項(xiàng)工作中具有重要地位。隨著形勢發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步，迫切需要醫(yī)院辦公室在工作內(nèi)容、方式上進(jìn)一步延伸和創(chuàng)新，以提高工作效能、更好服務(wù)大局。

3醫(yī)院辦公室管理引入PDCA循環(huán)法的背景

3.1醫(yī)院辦公室的現(xiàn)狀與問題

與新形勢下對醫(yī)院辦公室的發(fā)展要求相比，目前醫(yī)院辦公室仍有許多工作內(nèi)容仍停滯在傳統(tǒng)狀態(tài)，工作方法也較老套。由于醫(yī)院辦公室工作的特性，各方面工作雖然做得很努力，但與目標(biāo)需求相比總存在不少差距和問題，經(jīng)常是領(lǐng)導(dǎo)欠滿意、臨床抱怨多、社會(huì)評價(jià)差。

目前，醫(yī)院辦公室的存在問題主要表現(xiàn)在：一是醫(yī)院辦公室分工不夠明確、合作意識淡薄，團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率不經(jīng)濟(jì)。二是缺乏完善的制度保證體系和有效的監(jiān)督制約，醫(yī)院辦公室工作缺少制度化、流程化和穩(wěn)定性，在不同人員、不同時(shí)間、不同條件下，工作效能往往產(chǎn)生較大偏差。三是醫(yī)院辦公室“事多人雜”，服務(wù)對象多元化、工作內(nèi)容不斷變化、目標(biāo)要求不斷提高，辦公室工作人員往往成為“救火隊(duì)員”，跑腿打雜成為日常工作的中心。四是長期以來醫(yī)院辦公室工作人員基本上從臨床一線選調(diào)，導(dǎo)致辦公室工作人員的業(yè)務(wù)熟練程度、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力以及業(yè)務(wù)專一性等方面存在較大問題。

3.2引入PDCA循環(huán)法的背景

醫(yī)院辦公室的管理作為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容之一，既要保留原有的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，也需要針對現(xiàn)有問題，提出改進(jìn)措施。在實(shí)施三級甲等醫(yī)院評審新細(xì)則的前提下，應(yīng)用PDCA循環(huán)法對醫(yī)院辦公室工作進(jìn)行總結(jié)、梳理、改進(jìn)與提升，促進(jìn)醫(yī)院辦公室工作嚴(yán)格按照三級甲等醫(yī)院評審細(xì)則進(jìn)行改進(jìn)，并將PDCA工作方法逐漸滲透到日常工作中，用先進(jìn)的管理方法提高醫(yī)院辦公室工作的效率與成果。

PDCA循環(huán)法由四個(gè)步驟構(gòu)成，分別是科室工作的規(guī)劃（plan）、規(guī)劃的具體實(shí)施（do）、規(guī)劃實(shí)施過程中的控制（check）和執(zhí)行過程出現(xiàn)問題的處理（action）［3］。

4PDCA循環(huán)應(yīng)用分析

4.1P( Plan)——計(jì)劃目標(biāo) 確定方針、目標(biāo)和活動(dòng)計(jì)劃

P階段是質(zhì)量目標(biāo)和方針的規(guī)劃制定階段。為此，醫(yī)院辦公室成立了以辦公室主任直接負(fù)責(zé)、辦公室各工作人員為首要責(zé)任人的辦公室管理提升小組，根據(jù)辦公室以往的工作安排與工作實(shí)際，分別制定出近、中、遠(yuǎn)期辦公室所要實(shí)現(xiàn)的方針、目標(biāo)及活動(dòng)計(jì)劃。組織辦公室工作人員熟悉科室工作目標(biāo)與活動(dòng)計(jì)劃，并將總體工作目標(biāo)與活動(dòng)計(jì)劃細(xì)化為各自的工作內(nèi)容，確定各項(xiàng)工作的具體操作人與負(fù)責(zé)人，保證實(shí)際操作的順利進(jìn)行。以近期規(guī)劃為例，具體工作目標(biāo)包括：①收文處理及時(shí)率：收文處理及時(shí)率≥95%，按時(shí)處理醫(yī)院收文，及時(shí)將文件呈送至上級領(lǐng)導(dǎo)，并將領(lǐng)導(dǎo)批示結(jié)果按時(shí)傳達(dá)至相關(guān)部門。一份文件在醫(yī)院辦公室的流通時(shí)間應(yīng)控制在三天之內(nèi)。②發(fā)文處理及時(shí)率：發(fā)文處理及時(shí)率≥95%，收到各職能科室要求發(fā)文的文件，3天之內(nèi)辦結(jié)發(fā)文流程。③印章管理差錯(cuò)率：印章差錯(cuò)率≤1%，對醫(yī)院印章的管理應(yīng)做到“有所依、有登記、有留底”。④辦會(huì)流程化：梳理醫(yī)院會(huì)議的計(jì)劃、組織、落實(shí)與反饋流程，并將流程周知醫(yī)院各有關(guān)部門，提高各部門會(huì)議舉辦的效率。⑤院刊出版率：院刊出版要求一月一期。⑥宣傳見刊率：爭取做到醫(yī)院宣傳稿件在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w的見刊率能達(dá)到1個(gè)月1~2篇。⑦危機(jī)事件處理：要求出現(xiàn)危機(jī)事件有直接負(fù)責(zé)人與危機(jī)處理流程，迅速反應(yīng)，積極處理。

以上對醫(yī)院辦公室的近期規(guī)劃進(jìn)行了詳細(xì)說明，并對辦公室的常規(guī)工作進(jìn)行了具體的量化考察目標(biāo)，為下一步的具體實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

4.2D階段（Do）——實(shí)施

D階段就是對上一階段的規(guī)劃進(jìn)行具體實(shí)施的過程［4］。在醫(yī)院辦公室管理提升小組的領(lǐng)導(dǎo)下，要求全體辦公室工作人員認(rèn)真執(zhí)行規(guī)劃，并定期將執(zhí)行情況向辦公室負(fù)責(zé)人匯報(bào)。具體包括：①收發(fā)文管理：整理現(xiàn)有收發(fā)文流程，對收發(fā)文過程中存在的貽誤、錯(cuò)漏及拖延現(xiàn)象進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中的“癥結(jié)”所在。針對問題，做出流程修改，改進(jìn)日常收發(fā)文管理。② 印章管理：修訂印章管理的現(xiàn)有制度，并將制度修改周知全院，要求各部門在印章使用方面嚴(yán)格遵守相關(guān)制度。結(jié)合全院OA系統(tǒng)的使用，將印章的申請、領(lǐng)導(dǎo)審批及印章加蓋全部流程化、信息化，使整個(gè)印章申請過程透明、可控、可查。③會(huì)議管理：將醫(yī)院的辦會(huì)流程劃分為會(huì)前申請、會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后總結(jié)四個(gè)階段，規(guī)定專人負(fù)責(zé)會(huì)議的舉辦，做到“事有所管、人有所責(zé)”。借助院內(nèi)OA系統(tǒng)，將會(huì)議組織的流程程序化、規(guī)范化，并將醫(yī)院會(huì)議室的使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)公示，有利于辦會(huì)科室及時(shí)掌握會(huì)議室使用情況，有效規(guī)劃會(huì)議舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)。④宣傳管理：醫(yī)院的宣傳工作分為院內(nèi)宣傳與大眾媒體宣傳兩部分。內(nèi)部宣傳包括院刊、宣傳欄、內(nèi)部網(wǎng)站等，要求做到內(nèi)容更新及時(shí)、瞄準(zhǔn)時(shí)代主題、展示職工文體生活等。大眾媒體宣傳包括傳統(tǒng)紙媒、電視、網(wǎng)絡(luò)等，要求能夠在一定范圍內(nèi)擴(kuò)大醫(yī)院知名度、幫助人們?nèi)罕娏私饧膊》乐蔚男畔⒌?。宣傳工作由專人?fù)責(zé)，對各種稿件的收集與整理及時(shí)有效，按時(shí)出刊，周期化宣傳。

4.3C階段（Check）——檢查

C階段的檢查主要是對照第一階段所制定的各種目標(biāo)，檢查具體落實(shí)情況，再將各項(xiàng)制度在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)匯總。檢查反饋階段，必須依據(jù)檢查結(jié)果，針對存在的問題，加強(qiáng)科主任和相關(guān)工作人員的雙向溝通，達(dá)成共識，更好地發(fā)現(xiàn)問題存在的根本原因，以采取可行性的措施［5］。① 由辦公室負(fù)責(zé)人定期召開科室內(nèi)部工作交流會(huì)，聽取辦公室工作人員對各項(xiàng)工作的意見和建議。② 由辦公室各項(xiàng)工作的具體執(zhí)行人每月匯總整理本月工作完成計(jì)劃，分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并在定期的內(nèi)部交流會(huì)議公布工作完成情況，討論分析存在的問題。③ 每月底將本月各項(xiàng)的工作完成情況進(jìn)行整理、計(jì)算，并匯編成工作計(jì)劃完成報(bào)表，主要是檢查收發(fā)文及時(shí)處理率、印章管理差錯(cuò)率、院刊出刊情況及宣傳見刊率等是否滿足預(yù)定目標(biāo)等。對照以前各月工作完成報(bào)表，分析工作改進(jìn)目標(biāo)的完成程度。

4.4A階段（Action）——處置

處置階段的主要工作是對check階段的結(jié)果進(jìn)行處理，對成功的管理經(jīng)驗(yàn)及時(shí)提煉和推廣，對存在的問題進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，并提出相關(guān)的整改措施和方案，做到持續(xù)改進(jìn)。如果這一階段的問題沒有解決，則可放到下一個(gè)PDCA循環(huán)中加以解決。

5結(jié)語

辦公室工作細(xì)碎而繁雜，加上臨時(shí)性強(qiáng)、變化多，對管理水平的要求更高。及時(shí)總結(jié)辦公室各項(xiàng)工作的管理經(jīng)驗(yàn)，一方面對辦公室的日常工作進(jìn)行持續(xù)的流程梳理與優(yōu)化，另一方面也使辦公室管理的PDCA循環(huán)不斷向前推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)辦公室管理的制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)醫(yī)院管理水平的整體提升。

PDCA循環(huán)法是基于不斷循環(huán)的系統(tǒng)過程理論，在每一次的循環(huán)中通過一個(gè)個(gè)問題的解決使辦公室管理更加規(guī)范，在不斷的“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、發(fā)現(xiàn)新問題”的循環(huán)中實(shí)現(xiàn)管理的螺旋式上升［6］。這一方法體現(xiàn)了理論與實(shí)際的統(tǒng)一，規(guī)范與操作的一致，從而促使醫(yī)院辦公室管理水平得到改善，進(jìn)而全面推動(dòng)醫(yī)院健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］厲高暢.也談現(xiàn)代醫(yī)院辦公室人員的綜合素質(zhì)建設(shè)［J］.中華醫(yī)學(xué)實(shí)踐雜志，2005,4(11).

［2］王巍,蔣斌彪.提高醫(yī)院辦公室行政效能的思考和實(shí)踐［J］.醫(yī)院管理論壇，2006,12:45-48.

［3］李明寶,高華斌,黃潔,等.PDCA循環(huán)在醫(yī)院等級評審中的應(yīng)用淺析［J］.中國醫(yī)療保險(xiǎn)，2013,5：55-56.

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二、考核對象

（一）各縣區(qū)政府。

（二）市政府有關(guān)部門及省駐有關(guān)單位：市發(fā)展改革委、市教育局、市科技局、市工信委、市財(cái)政局、市環(huán)保局、市建設(shè)局、市交通運(yùn)輸局、市水務(wù)局、市農(nóng)牧局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市衛(wèi)生局、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市安監(jiān)局、市統(tǒng)計(jì)局、市旅游局、市食品藥品監(jiān)管局。

（三）市屬重點(diǎn)企業(yè)。

三、考核內(nèi)容

（一）各縣區(qū)政府：

1．推進(jìn)質(zhì)量振興工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、措施制定和組織實(shí)施情況；

2.產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量等年度目標(biāo)任務(wù)完成情況；

（二）市直有關(guān)部門及省駐有關(guān)單位：

1．推進(jìn)質(zhì)量振興工作的措施制定和組織實(shí)施情況；

2．推進(jìn)質(zhì)量振興工作責(zé)任的落實(shí)和年度目標(biāo)任務(wù)完成情況；

3．推進(jìn)質(zhì)量振興工作取得的成效。

（三）市屬重點(diǎn)企業(yè)：

1．推進(jìn)質(zhì)量振興工作的年度目標(biāo)、措施和實(shí)施情況；

2．推進(jìn)質(zhì)量振興工作取得的成效。

四、考核方式

（一）自查。每年6月份和11月份，各縣區(qū)、市直有關(guān)單位、市屬重點(diǎn)企業(yè)要按照年初制訂的推進(jìn)質(zhì)量振興工作計(jì)劃進(jìn)行兩次全面自查，對年度工作目標(biāo)完成情況及存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，并形成自查報(bào)告，分別于6月20日和11月15日前報(bào)送市推進(jìn)質(zhì)量振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）辦公室。

（二）分級考核。每年12月底前，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照各縣區(qū)年度工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合自查報(bào)告，對各縣區(qū)政府本年度推進(jìn)質(zhì)量振興工作進(jìn)行全面考核，考核結(jié)束后形成綜合性考評報(bào)告，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，最終確定縣區(qū)年度考核結(jié)果。各縣區(qū)政府推進(jìn)質(zhì)量振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對所屬鄉(xiāng)級政府進(jìn)行相應(yīng)考核，具體考核辦法根據(jù)本地實(shí)際自行確定。

（三）政府對部門考核。每年12中旬前，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照市直有關(guān)單位年度工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合自查報(bào)告，對市直有關(guān)單位本年度推進(jìn)質(zhì)量振興工作進(jìn)行考核?？己耸紫炔扇〔块T互查的方式進(jìn)行：由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織相關(guān)部門人員成立互查小組，負(fù)責(zé)對各有關(guān)單位開展互查，并形成互查報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合互查報(bào)告，形成綜合性考評報(bào)告，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，最終確定部門年度考核結(jié)果。各縣區(qū)政府對所屬有關(guān)部門的考核，可以參照上述辦法自行確定，考核結(jié)果及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（四）部門對企業(yè)考核。每年11月底前，市直有關(guān)單位按照各企業(yè)年度工作目標(biāo)任務(wù)，在職責(zé)范圍內(nèi)對所管理的市屬重點(diǎn)企業(yè)本年度推進(jìn)質(zhì)量振興工作進(jìn)行考核。考核首先采取抽查的方式進(jìn)行。抽查結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合抽查結(jié)果，形成綜合性考評報(bào)告，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，最終確定企業(yè)年度考核結(jié)果，并作為該企業(yè)申報(bào)名牌產(chǎn)品的依據(jù)之一。

五、獎(jiǎng)懲措施

市政府對各縣區(qū)、市直有關(guān)單位和市屬重點(diǎn)企業(yè)推進(jìn)質(zhì)量振興工作年度考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。對考核等次為優(yōu)良的縣區(qū)、部門和市屬重點(diǎn)企業(yè)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)2年考核結(jié)果不合格的縣區(qū)、部門和市屬重點(diǎn)企業(yè)，要向領(lǐng)導(dǎo)小組提交書面專題報(bào)告，剖析原因，查找問題，落實(shí)整改措施，領(lǐng)導(dǎo)小組視情況追究其責(zé)任。

六、相關(guān)要求

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第三條考核工作堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是的原則，注重工作實(shí)績，采取定性考核和定量考核、平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。

第四條考核內(nèi)容分為業(yè)務(wù)考核、綜合考核、其他事項(xiàng)考核三部分。

第五條考核實(shí)行百分制，滿分為100分。其中：

（一）業(yè)務(wù)考核，即對各處室、單位主要工作目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，滿分為60分。完成一項(xiàng)，計(jì)分一項(xiàng)。

（二）綜合考核，滿分為30分。包括：

1．效能、作風(fēng)建設(shè),滿分8分;

2．公文處理、檔案、保密、工作，滿分5分；

3．政務(wù)公開、政策網(wǎng)上公示，滿分4分；

4．處室、單位之間工作協(xié)作情況，滿分5分；

5．價(jià)格宣傳，滿分8分。

（三）其他事項(xiàng)考核，滿分為10分。包括：

1．市縣請示事項(xiàng)的辦理情況，滿分3分；

2．對市縣來人、來電的服務(wù)態(tài)度，滿分3分；

3．每年深入基層聯(lián)系縣指導(dǎo)、幫助開展工作不少于2次，滿分4分。

第六條為鼓勵(lì)各處室、單位創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新各項(xiàng)工作，對以下項(xiàng)目實(shí)行附加分考核。

（一）主辦工作以省物價(jià)局名義獲得國家發(fā)展改革委、省政府表彰的，每次加6分；以處室、單位名義獲得表彰的，加3分；

（二）主辦工作以省物價(jià)局名義獲得國家發(fā)展改革委司局、省直有關(guān)廳局表彰的，每次加3分；以處室、單位名義獲得國家發(fā)展改革委司局、省直有關(guān)廳局和我局表彰的，加2分；

（三）工作情況、工作經(jīng)驗(yàn)或調(diào)研報(bào)告被國家發(fā)展改革委、省領(lǐng)導(dǎo)批示給予肯定的，每次加2分。

上述加分項(xiàng)目，如因時(shí)間原因未能在當(dāng)年考核中加分的，可以結(jié)轉(zhuǎn)到下一年度考核時(shí)予以加分。對同一項(xiàng)工作，在本條第（三）項(xiàng)中重復(fù)反映的，取最高分，不累加計(jì)分。

第七條量化考核項(xiàng)目，按對應(yīng)的分值逐項(xiàng)計(jì)分。定性考核項(xiàng)目，按“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”進(jìn)行考核，并在相應(yīng)的考核項(xiàng)目分值基礎(chǔ)上，分別按100%、80%、60%、0%進(jìn)行折算。

第八條目標(biāo)考核項(xiàng)目的審核工作由局目標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭負(fù)責(zé)。其中：

業(yè)務(wù)考核、價(jià)格宣傳審核工作，由局綜合法規(guī)處負(fù)責(zé)；

效能、作風(fēng)建設(shè)審核工作，由局機(jī)關(guān)黨委、監(jiān)察室負(fù)責(zé)；

辦文處理、檔案、保密、和政務(wù)公開審核工作，由局辦公室負(fù)責(zé)；

政策網(wǎng)上公示審核工作，由局辦公室、價(jià)格監(jiān)測中心負(fù)責(zé)；

附加分項(xiàng)目審核工作，由局人事處、綜合法規(guī)處負(fù)責(zé)；

處室、單位之間工作協(xié)作情況，由各處室、單位互相評分；

第五條第三款的其他事項(xiàng)考核，由市、縣價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)評定。

第九條考核按下列程序進(jìn)行：

（一）自我考核。各處室、單位在每年12月20日前，對照上述考核指標(biāo)、分值，進(jìn)行自評，形成考核報(bào)告、考核表（各20份）報(bào)送局目標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（二）審核評定。局目標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照第八條分工，將各處室、單位報(bào)送的自我考核材料，及時(shí)分發(fā)有關(guān)處室、單位。由各相關(guān)處室、單位對所涉及到的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行復(fù)核、評分，并將評分結(jié)果及時(shí)反饋局目標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）組織互評。在相關(guān)處室、單位審核評定的同時(shí)，由局目標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召集各處室、單位主要負(fù)責(zé)人，按照第五條第二款有關(guān)規(guī)定，對處室、單位之間的工作協(xié)作情況，互相評分。

（四）市縣評定。在各處室、單位自我考核同時(shí)，由局目標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向各市縣價(jià)格主管部門發(fā)函，對各處室、單位服務(wù)基層情況進(jìn)行評分。

（五）匯總審定。局目標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對處室、單位業(yè)務(wù)考核、綜合考核、其他事項(xiàng)考核的分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總，按高低分排序，提交局目標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

第十條按照本辦法第八條分工，負(fù)責(zé)評定相關(guān)單項(xiàng)工作的處室、單位要及時(shí)制定各考核項(xiàng)目具體評分事項(xiàng)、評分標(biāo)準(zhǔn)，由局目標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室初審后，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后執(zhí)行。

第十一條由于不可抗力或政策調(diào)整等原因，造成目標(biāo)任務(wù)不能完成的，承辦該項(xiàng)工作的處室、單位應(yīng)及時(shí)提出調(diào)整工作目標(biāo)任務(wù)的報(bào)告，詳細(xì)說明理由，經(jīng)局目標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核后，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。

第十二條凡處室、單位在黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育方面出現(xiàn)問題，受到追究的，實(shí)行“一票否決”，其考核成績按最末位處置。

第十三條對目標(biāo)考核位居前三名的處室、單位，由局通報(bào)表彰。

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第二條基本職責(zé)：

（一）制定本協(xié)調(diào)指導(dǎo)辦公室年度工作計(jì)劃，將工作目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到各成員單位，明確要求，落實(shí)責(zé)任，督促檢查；

（二）組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)有關(guān)部門開展依法治區(qū)工作，在本系統(tǒng)有關(guān)部門中培養(yǎng)先進(jìn)典型，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；

（三）每半年進(jìn)行一次工作總結(jié)，年終總結(jié)材料以書面形式報(bào)區(qū)依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；

（四）各協(xié)調(diào)指導(dǎo)辦公室成員單位負(fù)責(zé)同志定期向該協(xié)調(diào)指導(dǎo)辦公室全體成員報(bào)告工作情況。

第三條會(huì)議制度：

（一）區(qū)依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可根據(jù)工作需要，定期召開法治**建設(shè)六個(gè)協(xié)調(diào)指導(dǎo)辦公室的負(fù)責(zé)同志聯(lián)席會(huì)議；

（二）聯(lián)席會(huì)議原則上每月召開一次，主要傳達(dá)貫徹區(qū)委和區(qū)依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署，交流各協(xié)調(diào)指導(dǎo)辦公室工作情況，研究部署工作；

（三）聯(lián)席會(huì)議由區(qū)依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任或由主任委托一名副主任主持，各協(xié)調(diào)指導(dǎo)辦公室負(fù)責(zé)人參加；

（四）各協(xié)調(diào)指導(dǎo)辦公室按照職責(zé)分工，認(rèn)真貫徹落實(shí)聯(lián)席會(huì)議確定的各項(xiàng)任務(wù)，向聯(lián)席會(huì)議匯報(bào)工作情況。

第四條報(bào)告制度：

各協(xié)調(diào)指導(dǎo)辦公室應(yīng)及時(shí)向依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室書面報(bào)告如下事項(xiàng)：

（一）工作規(guī)劃、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、專項(xiàng)工作情況；

（二）工作進(jìn)展情況，傾向性問題；新晨

（三）重要典型及徇私枉法案件；

（四）頒布的規(guī)范性文件和涉及法治**建設(shè)的重要文件；

（五）其他重大事項(xiàng)。

第五條調(diào)研制度：

（一）各協(xié)調(diào)指導(dǎo)辦公室對法治**建設(shè)工作進(jìn)行調(diào)研，采取撰寫調(diào)研文章、組織會(huì)議交流等形式，通過調(diào)研掌握具體情況，切實(shí)分析和解決法治**建設(shè)中存在的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題；

（二）調(diào)研結(jié)果每半年以書面形式報(bào)區(qū)依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第六條信息臺帳制度：

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根據(jù)學(xué)校工作思路的精神和要求，以“陽光教育”作為學(xué)?？傮w工作目標(biāo)，以為學(xué)校，為教師，為學(xué)生服務(wù)為已任，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，健全工作機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)意識，完善服務(wù)方法，全面提高服務(wù)水平，促進(jìn)辦公室工作再上新臺階。

二、主要任務(wù)、目標(biāo)與措施

（一）、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)。

1、在學(xué)校辦公室工作計(jì)劃中，爭取主動(dòng)、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學(xué)校辦公室的主要工作目標(biāo)。新學(xué)期開始，建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理，確定每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí)，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會(huì)等各部門的協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識。

2、 根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，做好《第八小學(xué)制度匯編》，進(jìn)一步完善《教師年度考核辦法》，《教師評優(yōu)方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質(zhì)，加強(qiáng)我校的教師隊(duì)伍建設(shè)，使優(yōu)秀的教師通過評比的平臺露出頭角，滿足人才的需求。

3、根據(jù)學(xué)校整體工作要求，具體協(xié)調(diào)安排好各種會(huì)議、工作，做好會(huì)議記錄，并及時(shí)在電腦上整理成冊。認(rèn)真完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、具體、全面的第一手資料，在求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)上下功夫。

4、組織起草學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、工作要點(diǎn)、工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)材料及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、講話。提前做好學(xué)期結(jié)束前的工作安排，根據(jù)學(xué)校部署及時(shí)起草學(xué)校（黨支部）工作計(jì)劃。

5、繼續(xù)抓好值周值日、教職工考勤工作和文明辦公室的建設(shè)。本學(xué)期將重點(diǎn)抓好辦公紀(jì)律和文明辦公室檢查評比工作。

6、做好培訓(xùn)工作。

為提高工作效率，確保學(xué)校工作的先進(jìn)性和實(shí)效性，本學(xué)期要加強(qiáng)對各處室工作人員的微機(jī)操作培訓(xùn)，做到能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，能打印成稿。

（二）、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作。

1、在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報(bào)的管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效。

2、繼續(xù)做好人事工作。

學(xué)校人事工作包括教職工調(diào)動(dòng)、工資變動(dòng)、職稱評聘、年度考核和到期勞動(dòng)合同的續(xù)簽、培訓(xùn)等人事管理工作，這些工作政策性強(qiáng)，牽涉面廣，科目煩瑣，直接關(guān)系教職工的切身利益，樣樣都很重要，一點(diǎn)也不能馬虎，我們必須學(xué)好政策，熟悉業(yè)務(wù)。辦公室要本著對學(xué)校負(fù)責(zé)、對社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好教師人事工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，幫助解決教師的后顧之憂。

3、繼續(xù)做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。

我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內(nèi)的廣播站、板報(bào)、櫥窗等板塊的內(nèi)容，辦公室要繼續(xù)做好向大眾新聞媒體撰寫宣傳學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)和建設(shè)發(fā)展成就的稿件。

隨著學(xué)校的發(fā)展，上級檢查事宜越來越多，辦公室要切實(shí)做到三到位，一是接待前到位，根據(jù)任務(wù)大小，周全考慮，統(tǒng)一部署，細(xì)致安排各項(xiàng)接待工作。二是接待中到位，做到態(tài)度要和藹，語言要標(biāo)準(zhǔn)，舉止要優(yōu)雅，接待要得體。三是接待后到位，接待后要及時(shí)清理現(xiàn)場，使之恢復(fù)清潔，為下一次接待做好準(zhǔn)備。

4、加強(qiáng)成本管理，做到精細(xì)化管理。

學(xué)校的教育設(shè)施和資源在日常教育教學(xué)中要提高使用效率，管理人員和使用人員要熟練操作規(guī)程，規(guī)范操作，保證用過的設(shè)施完好無損，使用電腦和多媒體要做到用完隨時(shí)關(guān)機(jī)的習(xí)慣。

5、繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固文明創(chuàng)建成果。

我們要以創(chuàng)建最佳文明單位為目標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持不懈地抓好文明創(chuàng)建工作，不斷創(chuàng)新精神文明創(chuàng)建的途徑，不斷豐富精神文明建設(shè)的內(nèi)涵，把精神文明建設(shè)與學(xué)校教育教學(xué)工作緊密結(jié)合起來，以精神文明建設(shè)促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

6、做好檔案管理工作。

做好學(xué)校文函檔案管理工作和保密工作，根據(jù)檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規(guī)范。符合保密要求，作好檔案利用工作，更好地為教育教學(xué)及各項(xiàng)工作服務(wù)。

7、加強(qiáng)綠化、衛(wèi)生、安全管理工作。

進(jìn)一步制定完善《學(xué)校的綠化、衛(wèi)生、安全條例》，為學(xué)校師生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。樹立“安全工作“第一的思想，確保安全。加強(qiáng)門衛(wèi)管理，嚴(yán)格外來車輛、人員出入校制度，加強(qiáng)對學(xué)生出入樓道及離校的管理。