導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇十佳員工申報材料，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

加強企業(yè)的財務管理工作，其目的是要為企業(yè)的效益服務。xx公司，總資產超過——，下轄——家分公司。針公司做為施工企業(yè)的經營方式所決定的會計處理特點。我在對公司營運情況及日常財務工作深入了解的基礎上，認為當時的制度已不能很好適應公司管理上的需要。要想公司管理上臺階，首先應從制度上下功夫。因此，我從審批程序、資金運作、會計核算、審計監(jiān)督幾個方面入手，先后主持出臺了四項制度，基本完善了財務管理內部制度體系：

1、擬定《——公司開支審批暫行辦法》，規(guī)范了審批權限和程序。要求公司所有成本、費用支出必須經財務審核并簽字確認，改變了以往多頭審批，財務監(jiān)督不力的狀況。經過兩年的運行，——年我又重新修訂和完善了《——公司開支審批辦法》，進一步明確了責權。

2、根據國家新出臺的財務、會計政策法規(guī)，結合本公司的經營特點和管理要求，執(zhí)筆修訂了《——公司財務管理暫行辦法》和《——公司內部會計核算暫行辦法》。并就“兩個辦法”的貫徹執(zhí)行作了具體安排。每年對所屬經營單位執(zhí)行“辦法”情況進行了檢查，對存在的問題出具書面整改通知，逐步規(guī)范了公司財務管理和會計核算行為。

3、為完善公司內部監(jiān)督管理制度，充分發(fā)揮二級核算體制的優(yōu)勢，針對公司各經營單位不同的行業(yè)特性，確保公司各項會計數(shù)據的真實、完整，于——年——月重新起草了《——公司內部審計暫行辦法》，現(xiàn)正報公司審批，以切實加強對國有資產的監(jiān)管。

二、狠抓管理，提高效益

預算是企業(yè)借以設定一定時期所想要完成的特定目標，完成目標所使用的資源，以及衡量目標是否達到的標準，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要工具。公司對預算管理也作為工作考核的一項重要內容?；趯︻A算管理工作重要性的認識，我積極推動公司預算管理工作，理清工作思緒，將應收帳款的回收及開辟公司新的經濟增長點作為工作重點。以此為契機，逐漸轉變了公司偏重會計核算，輕財務管理的局面，促進公司管理上臺階。

1、重視預算編制的可行性和科學性。具體負責牽頭編制了公司20**年度至20**年度的公司財務預算。在預算編制過程中，依據各經營單位近幾年的實際經營情況，以及對未來市場經營環(huán)境變化的預測，充分考慮各種有利和不利因素，通過二上二下的協(xié)調溝通，匯總編制預算草案，報公司預算管理委員會通過，最終確定公司預算目標，確保各項預算指標的合理性。

2、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。在公司整體對外投資效益不佳的情況下，力主壓縮銀行貸款，X年X月和X年X月，壓縮了公司長期銀行貸款——萬元，有效地控制了財務費用的支出，提高了資金的使用效益。

3、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全企業(yè)的經營成果。x年X月走上——崗位后，，公司帳面應收賬款——萬元，占公司流動資產的——%。針對現(xiàn)狀，重新制定了公司的信用政策，對客戶的信用程度作出評估，要求各經營單位按客戶信用程度的高低，決定應收賬款數(shù)額的高低，控制壞賬風險。對信用程度較低的單位加大現(xiàn)收比率，控制應收賬款額；同時加大應收賬款的催收力度，有難度的客戶，親自上門參預催討，起到了一定效果，減少了壞賬損失。X年X月止，公司賬面應收款——萬元，占公司流動資產的——%，比三年前減少了——萬元，占流動資產比例下降了——個百分點。

4、積極參預，配合經營單位開拓新的經濟增長點。——是公司業(yè)務發(fā)展的重點，而——經營權的取得必須經公開招投標，針對不同的招標，帶領財務人員深入調研，做出合理的營運可行性分析，確保公司投標書的質量，為開展有效營運打好基礎。

通過上述工作，切實提高了財務管理工作的成效，一定程度上促進了公司經濟效益的不斷提高，20**年公司實現(xiàn)凈利潤——萬元，20**年實現(xiàn)凈利潤925.25萬元，，每年的利潤增長都超過了——%。

三、明確責職，提高工效

為提高工作效率，首先，通過幾次內部調整，定人定崗，明確職責，減少工作中的磨擦，發(fā)揮出團隊作用，調動起內部每個員工的工作積極性。其次，樹立服務意識。身為經理的我?guī)ь^轉變工作觀念，主動配合業(yè)務部門，在切實加強全公司的收入、成本、費用、利潤等的日常會計核算工作的基礎上，做好月度財務分析；為一線經營及時提供真實、準確的財務信息。由于工作較為出色，我領導的——部被評為公司X年度先進部室（綜合測評第一）。

與此同時，積極推動公司的會計電算化進程。X年初，公司本部會計電算化軟、硬件配置完成，同時派出業(yè)務骨干參加會計電算化知識培訓。同年X月，完成了會計電算化初始工作，通過二年多的平穩(wěn)運行，電算化已能滿足公司本部的核算要求，極大地提高了公司會計核算效率。根據公司對財務信息和會計核算的進一步要求，以及各分公司分散經營的狀況，我計劃年內在所有分公司推行會計電算化，并與公司本部實現(xiàn)聯(lián)網，實施方案正在擬定中，以提高公司整體財務管理和會計核算工作的質量和效率。

四、發(fā)揮專長，做好參謀

我的工作重點之一，是通過對月度、年度的財務分析，及時并動態(tài)地掌握公司營運和財務狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務建議，為領導決策提供可靠的財務依據。針對——分公司虧損的現(xiàn)狀，提出了《關于——分公司經營思路》，供領導決策參考。

對公司的投資項目，能使用較為科學的方法做財務可行性測算，在——更新等項目的測算上，充分考慮貨幣的時間價值和風險控制，改變已往靜態(tài)的，不注重現(xiàn)金流量的決策方法，較好地控制了投資風險，為領導決策提供了財務依據。

根據掌握的財務信息，匯總三年資料編寫了《公司三年經營狀況的分析報告》，對公司各經營單位現(xiàn)狀進行了評述，提出自己的觀點，為公司三年規(guī)劃的編制工作，盡了自己的努力。

五、加強培訓，提升能力

堅持執(zhí)行會計人員繼續(xù)再教育的規(guī)定，認真組織本部門及下屬各單位會計人員參加每年一次的專業(yè)培訓。結合會計電算化的推行，組織了電腦培訓。本人率先通過了計算機應用能力考試，提高了計算機的實際操作能力。

篇2

第三條市安全誠信企業(yè)評選表彰包括“市安全誠信優(yōu)秀企業(yè)”和“市安全誠信十佳企業(yè)”等。

第四條本辦法所稱企業(yè)安全誠信是指企業(yè)在生產經營活動中，主動、積極、嚴格貫徹執(zhí)行安全生產法律法規(guī)的意識、措施、能力、狀況和安全生產工作實績的綜合體現(xiàn)。

安全誠信企業(yè)是指安全經營狀況良好，安全發(fā)展理念較強，安全文化豐富，安全標準化達標，依法履行安全生產主體責任，評選年度未發(fā)生生產安全一般及其以上責任事故、未受到安全生產行政處罰并取得較高的社會認知度和良好安全信用記錄的企業(yè)。

第五條市安全誠信企業(yè)評選條件：

1.企業(yè)牢固樹立“以人為本、安全第一、預防為主、安全發(fā)展”的理念，主要領導高度重視安全生產工作，各級安全生產職責明確，依法設置安全生產管理部門或專（兼）職安全生產管理人員，并能有效履行職責；

2.企業(yè)主動向職工、社會公開安全生產承諾書，承諾依法履行安全生產職責，且評選年度未發(fā)生違反承諾書的行為；

3.認真貫徹執(zhí)行國家和省有關安全生產的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，安全生產許可證照齊全有效，企業(yè)法定代表人、安全生產分管負責人、安全管理人員和特種作業(yè)操作人員100%依法持證上崗；

4.建立健全安全生產責任制等各項安全生產制度并嚴格執(zhí)行，安全生產目標層層分解、責任落實，安全生產臺帳齊全、規(guī)范；

5.倡導企業(yè)安全文化，加強輿論宣傳，營造安全生產氛圍，大力普及安全生產知識，努力提高員工安全意識，安全生產宣傳教育活動有聲有色有效果；

6.嚴格執(zhí)行安全生產風險抵押金制度和安全費用提取使用制度，確保安全生產投入；

7.有完善的應急救援體系，應急救援預案、隊伍、裝備、經費能夠適應救援工作需要，每年至少進行2次應急救援演練；高危行業(yè)建立健全崗位安全應急卡制度；

8.新建、改建、擴建項目依法嚴格履行安全評價和“三同時”要求，嚴格依法履行許可程序；

9.對重大危險源依法進行申報、評估和監(jiān)控；

10.在各種檢查中隱患整改率達到100%，年末無未整改結束的重大生產安全隱患，在評選年度中未受到安全生產行政處罰；

11.積極開展安全標準化工作，并通過三級以上安全標準化驗收；

12.在評選年度中未發(fā)生死亡事故和其他有較大經濟損失或較大影響的生產安全事故，年度安全生產工作成績顯著。

第六條安全誠信企業(yè)評選表彰每年進行一次。評選本著科學、務實、公平、規(guī)范的原則，經申報、評審并報市政府審定后予以表彰。

第七條申報本著自愿原則，由企業(yè)向屬地安全生產委員會辦公室（市直企業(yè)向負有安全生產監(jiān)管職責的主管部門）提出申請，并提交符合本辦法第五條規(guī)定的證明材料。

第八條各轄市區(qū)安全生產委員會辦公室和市負有安全生產監(jiān)管職責的主管部門負責對所屬企業(yè)的申請進行初評，并將初評意見和企業(yè)的申報材料一并報送市安全生產委員會辦公室。

第九條市安全生產委員會辦公室負責安全誠信企業(yè)的復評工作，復評采用材料評審和現(xiàn)場抽查相結合的辦法，并向社會公布征求意見。通過評審的企業(yè)名單上報市政府批準。

第十條獲得“市安全誠信優(yōu)秀企業(yè)”由市政府表彰?！笆邪踩\信十佳企業(yè)”在“市安全誠信優(yōu)秀企業(yè)”中產生，由市政府表彰、授牌并給予獎勵，同時向社會公布。

篇3

中圖分類號： C931 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）34-4-2

1 基本概況

2002-2015年，全集團公司累計上報“五小”成果15691項，參與評審的11179項，在集團公司獲獎的2338項（其中，一等獎214項；二等獎670項；三等獎1453項）。有42638人次，參與“五小”競賽活動，7346人次受到集團公司表彰獎勵，221人被授予集團公司“青年帶頭人”稱號；成功申報國家專利產品1134項，其中發(fā)明專利產品405項，實用新型專利產品729項。在集團公司13年大發(fā)展，也是“五小”競賽活動貼近安全生產中心工作，發(fā)展最迅速、取得成果參與人數(shù)最多、影響力最深遠的井噴期。參與單位呈現(xiàn)逐年遞增趨勢，從2002年17家遞增到2015年25家，數(shù)量從2002年的269項遞增至2015年1042項；成果來源、種類趨于多元化，呈現(xiàn)百家爭鳴的良好態(tài)勢，從2002年單一的礦井到2015年的礦井、電力、選煤、房地產等主產業(yè)與新產業(yè)并存，從2002年單一的煤礦安全生產成果到2015年的煤礦安全生產、信息管理、企業(yè)管理、選煤管理、社會和諧等創(chuàng)新成果。這些成果都是員工在日常工作中，盡心盡力、心系企業(yè)、勤于思考、善于創(chuàng)新的結果，體現(xiàn)了“人人都是管理者”的企業(yè)主人翁精神，很多成果在安全生產、瓦斯綜合治理等方面發(fā)揮了實實在在的作用。據估算，13年來累計為集團公司創(chuàng)造經濟價值超過30億元。

2 主要做法

2.1 強化組織領導，落實責任主體，規(guī)范活動程序

①從集團公司層面上來講。

由僅作為團委的一個單項活動上升到集團公司重要工作之一， 2011年上升到經理層工作報告。從原來開會口頭通知到下發(fā)指導性文件，并分別在2008年和2010年6月修改管理辦法，不斷規(guī)范，成立由工會主席、總工程師為組長的活動領導小組，明確各單位總工程師親自抓活動落實；從以單一精神激勵到精神與物質雙獎勵，標準特等獎高達10000元，最低的三等獎1000元；申報材料必須齊全，數(shù)據真實，技術資料齊全并符合歸檔要求，包括研究總結報告、技術指標測試報告、有關設計圖表、安全與經濟效益分析、維修及操作性等。必須經單位總工程師簽署意見并加蓋公章后匯總上報，凡是未簽字確認的一律退回，實現(xiàn)三級（基層科區(qū)、礦處級、集團公司）評審。

②基層層面來講。

一是組織領導機構逐步健全。各單位均成立以單位工會主席、總工程師為組長，各專業(yè)副總工程師為副組長，各職能科室為成員單位的活動領導小組。

二是評審、申報程序進一步規(guī)范。改變各單位每季度、半年、年度評審等各自不同周期，統(tǒng)一為一季度一申報；申報材料、表格等格式由原來的雜亂無章逐一規(guī)范制式表格和材料格式；申報程序進步規(guī)范，如勘探工程處規(guī)定，凡推薦上報的“五小”成果，一律由基層工區(qū)技術副區(qū)長、技術主管把關，報礦處團委匯總整理，由生產技術部門初審。再由總工程師牽頭逐項評審，對質量不高、不具備應用推廣條件的堅決不予以申報。

三是問責力度進一步加大。如顧北礦實行總工程師例會通報制度，分別在每季度第一個月的總工程師例會上通報上季度各專業(yè)組“五小”成果完成情況。安裝分公司加強垂直監(jiān)管責任，把“五小”活動的開展情況納入分管、副總以及基層單位黨政正職和機關職能科室領導和負責人年度綜合考核范圍內，對專業(yè)口、基層單位、機關有關安全技術職能科室活動開展不力的，追究責任，并給予年度內“五小”活動開展無成效的單位或個人的相關領導、技術人員相應經濟罰款。

2.2 加碼成果收益，強化宣傳引導，緊盯基層一線

①上下兩級單位，不斷加碼獲獎成果獎勵標準。

從集團來講，獎勵力度加大，如《青工“五小”競賽活動管理辦法》（集政〔2010〕128號文）明確：每年對獲獎項目和優(yōu)秀組織單位進行一次獎勵，特等級獎勵10000元，一等獎獎勵3000元，二等獎獎勵2000元，三等獎獎勵1000元，“五小”帶頭人獎勵3000元，優(yōu)秀組織單位獎勵10000元。未取得技術員專業(yè)技術資格，但具有?？葡嚓P專業(yè)學歷，且在管技崗位連續(xù)工作3年以上，獲得集團公司及以上自主創(chuàng)新成果獎或獲得集團公司青年“五小”帶頭人稱號的，可破格申報助理工程師專業(yè)資格。基層單位也是如此。如謝橋礦、顧橋礦、潘三礦、電力公司、選煤分公司等單位給予優(yōu)秀“五小”活動參與者、帶頭人給予500-5000元不等的物質獎勵；潘一礦、顧北礦給予每項1-3萬元獎勵，張集礦特等獎獎勵高達10萬元。

②強化宣傳引導力度，加大選樹先進典型力度，形成濃厚氛圍。

上下兩級充分利用表彰會、網絡、電視、報紙等對“五小”競賽活動進行泛深入宣傳，深挖典型的人與事，使電視上有影、廣播里有聲、報紙上有名，激發(fā)了廣大員工提合理化建議的熱情，激發(fā)了廣大員工善于動腦、勤于動腦、不斷創(chuàng)新的激情。如謝橋礦堅持每年年初召開一次“青年知識分子座談會”， 選取部分“五小”帶頭人代表發(fā)言，傳授好經驗，好做法。

③始終緊盯基層一線，突出大學生和一線能工巧匠。

創(chuàng)新的目的在發(fā)展，發(fā)展靠的是活力，而活力的源泉則在基層?！拔逍　被顒拥拈_展始終盯基層一線，尤其是2002年以來大學生和經驗豐富的熟練工。各單位紛紛結合實際，采取了有效形式，如潘二礦成立抽排區(qū)、機電工區(qū)、西風井工區(qū)、通風區(qū)4個“五小”競賽興趣小組，采取年初定、季度促、年終報的方式進行重點攻關。

2.3 重點明確，廣泛征集，糾偏認識，有序延伸

首先，明確申報范圍及重點，夯實內涵基礎。如新修訂管理辦法明確申報范圍除運用先進技術、特殊工藝、精巧設計填補集團公司在該項目上空白的成果；改進生產工藝，改進勞動工具，提高設備性能，提高勞動生產率及節(jié)能降耗的成果；優(yōu)化系統(tǒng)設計，增強安全系數(shù)的成果；促進技術更新?lián)Q代及開發(fā)新工藝的成果；將被有關部門或單位采納并取得較好經濟效益、安全效益的其他成果作為有效擴展。

其次，糾偏認識，拓展外延。打破專業(yè)界限，糾偏“五小”僅是技術小改小革的片面認識，經營、管理、政工等專業(yè)等都可參加。如集團公司《關于加強生產礦井下專業(yè)化公司職工培訓中心建設的通知》（集人資〔2011〕146號）規(guī)定，教師自行開發(fā)的培訓教材或教案、課件，被集團公司推廣使用的，可參加技術創(chuàng)新成果、“五小”成果評選等，由原來單一的技術革新不斷延伸、拓展到現(xiàn)在經營、管理等。倡導哪怕只是一條小小的管理建議都可以，在青工中培養(yǎng)自覺、自主的創(chuàng)新文化，營造創(chuàng)新“時時可為，處處可為，人人可為”的良好氛圍。

2.4 創(chuàng)新推廣，推廣創(chuàng)新，著重推進成果應用最大化

創(chuàng)新的要義在于應用，不具備推廣的成果是沒有生命力的。從調研情況來看，絕大多數(shù)獲獎“五小”成果在推廣應用上都起到了良好的效果。

從集團來講，不斷縮短評審會周期，在過程中實施，規(guī)定每季度對各單位申報的“五小”競賽成果逐項進行評審，初評出具備推廣應用的項目，經總工程師審定具備推廣條件的，以現(xiàn)場會的形式在全礦區(qū)進行及時推廣。

從基層單位來看，不斷創(chuàng)新推廣形式，多措并舉，見縫插針。利用各種平臺、資源，盡最大力量推廣應用新成果。

如張集礦開展為“五小”找婆家，潘二礦、勘探工程處、謝橋礦、丁集礦等單位每季度召開“五小”成果評審推介會，顧北、丁集把歷年獲獎“五小”成果印刷成冊進行推廣等。促成多項成果得到推廣應用。

2.5 嚴格質量，重視培養(yǎng)，成果與成才有效集成

13年磨礪，品質遞增。13年來一大批優(yōu)秀“五小”成果在礦區(qū)得到很好的推廣應用，取得了良好的經濟和社會效益，每年節(jié)約成本、創(chuàng)造經濟效益達5000多萬元，淮南礦業(yè)也是近13年未發(fā)生過瓦斯重大事故為數(shù)不多的企業(yè)之一，在瓦斯治理、利用，薄煤層開采，環(huán)境修復等都走在行業(yè)前列，甚至很多標準上升到行業(yè)標準，這些成果的取得離不開科技創(chuàng)新，離不開“五小”競賽活動。

如謝橋礦綜采一隊的《采煤機液壓油冷卻系統(tǒng)》、張集礦的《半自動皮帶切割機》、潘三礦的《尾懸掛裝置的改進及應用》、礦業(yè)公司的《負荷電纜自動移位裝置》、潘二礦的《煤巷錨網及U型棚支護可移式激光架》、顧北礦的《提升斜井擋車裝置安全聯(lián)鎖設計》等近1500多項優(yōu)秀“五小”成果在安全生產過程中發(fā)揮著重大作用，有的也已被同行業(yè)應用，受到一致好評。

13年堅持，人才成長。“五小”競賽活動作為青工發(fā)揮自身智力優(yōu)勢、增強創(chuàng)新能力、成長為企業(yè)技術骨干的重要途徑。培養(yǎng)了一批如陳軍（集團公司十佳青年，淮南市青年五四獎章等）、杜雷（“十佳青年”、地質勘探工程處技術創(chuàng)新先進個人）、朱亮（集團公司授予第一輪大發(fā)展“功臣”，技術拔尖人才，安徽青年五四獎章）、高艷忠、武斌、何禮品、陳斌優(yōu)秀青年才俊。

3 問題及建議

3.1 “五小”競賽活動氛圍還不夠濃厚

雖經歷多年培育，但氛圍仍不是很濃，參與的廣度和深度有待進一步提高。下一步需從增強創(chuàng)新意識入手，營造濃厚的創(chuàng)新范圍。重點從消除兩個誤區(qū)：

一是認為“五小”競賽活動是各級團組織的事，沒有形成各職能科室齊抓共管的機制；

二是認為“五小”競賽活動高深知識，是工程技術人員的事，望塵莫及與自己無關，從“時時可為，處處可為，人人可為”的理念氛圍等出發(fā)，見縫插針，積極發(fā)動各級部門和人員，通過會議、活動不斷加強宣講，同時通過選樹先進典型、表彰等樹榜樣，做表率，引導青年。

3.2 單位之間、專業(yè)之間發(fā)展不平衡

如張集礦、謝橋礦、潘一礦等單位活動開展規(guī)范、起步早、效果較好，電力公司、地產公司、物流公司等活動起步晚、相對較弱，需迎頭趕上。采煤、機電運輸、一通三防專業(yè)“五小”成果多，掘進、開拓、修護、經營管理專業(yè)相對較弱；主體礦井專業(yè)開展較好，新產業(yè)相對較弱。采取小型活動經驗交流會、座談會等形式先進帶后進，加快步伐；督促新產業(yè)單位采取有效措施進行強推，穩(wěn)步提升。

3.3 存在重形式輕實效、重數(shù)量輕質量等不良現(xiàn)象

篇4

全市市級以上青年文明號集體和新申報市級青年文明號集體。

二、檢查形式及時間安排

1、自查（4月1日——15日）

由各行業(yè)（系統(tǒng)）聯(lián)合各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團（工）委組織檢查（未列入行業(yè)系統(tǒng)的青年文明號集體，由所屬地團組織負責組織檢查），按通知要求對本行業(yè)（系統(tǒng)）所屬各青年文明號集體進行全面檢查，要求每一個青年文明號集體都要參照評分細則逐項進行自評打分并形成書面自評材料，然后由各行業(yè)（系統(tǒng)）根據本行業(yè)（系統(tǒng)）所屬各青年文明號集體自查考評結果進行綜合審定，列出排名，作出初步考評意見（分為優(yōu)秀90分以上、合格80—89分、基本合格70—79分、不合格70分以下、自動撤銷五個等次進行自評）提交市組委會。

2、抽查（4月15日——20日）

由團市委牽頭，聯(lián)合市創(chuàng)建青年文明號活動組委會各成員單位和各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團（工）委組成檢查組，對全市各行業(yè)、各縣（市、區(qū)）自查情況進行抽樣檢查，以明查或暗訪，聽取匯報或走訪群眾等多形式進行。

3、綜合評定（4月20日——25日）

由市創(chuàng)建青年文明號活動組委會根據檢查情況，對各青年文明號集體進行綜合評定，對優(yōu)秀、合格集體予以認定，對基本合格集體予以通報并責令限期整改（整改時間為三個月，整改后仍達不到合格標準的，予以摘牌），根據自查和抽查相結合，一方面總結經驗，推先進，樹典型；二方面查找問題，整改提高，對不符合創(chuàng)建要求，本次檢查中凡符合摘牌條件的集體將一律予以摘牌。

4、評選表彰（4月25日——30日）

由市創(chuàng)建青年文明號活動組委會根據各行業(yè)（系統(tǒng)）、各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團（工）委上報的申報材料及實地檢查的情況，進行綜合考評，對十大杰出青年文明號、十佳青年文明號號長進行表彰，對通過考核的新申報市級青年文明號集體進行命名表彰。

三、檢查內容

1、是否創(chuàng)建工作過程中，結合本地、本單位的實際，建立激勵、約束并舉的管理運行機制，確立了科學的考核、評價標準，崗位規(guī)范標準高于同行業(yè)、同崗位的一般規(guī)范要求；

2、是否建立以單位分管領導掛帥的組織領導機構；

3、是否在工作實踐中，緊密結合本地區(qū)、本單位的實際，摸索、建立起一整套標準化作業(yè)、科學化管理的先進模式；

4、是否完善基礎工作，建立兩牌兩卡一臺帳：參賽牌或榮譽牌、公告牌、胸卡或工作卡、服務卡、創(chuàng)號卡檔案；是否在公眾場所張貼“示范公約”、監(jiān)督電話；是否執(zhí)行每年一次公示制度；

5、是否“青年文明號”集體自然情況符合要求，是否有主要負責人之一年齡不超過35歲；

6、是否在工作中表現(xiàn)高度的職業(yè)文明，取得突出的成績，創(chuàng)造了較高的經濟效益、社會效益和人才效益，受到人民群眾的好評和黨政部門的獎勵、支持；

7、是否積極參加社會公益活動和當?shù)厝罕娦曰顒?，在本行業(yè)和所在地區(qū)公眾形象好，有一定的積極影響；

8、宣傳力度大，每年在新聞媒體上有宣傳報道；

9、是否有不兌現(xiàn)服務承諾的現(xiàn)象發(fā)生，是否出現(xiàn)有損青年文明號形象的問題和違法亂紀事件，有無不良社會反映。

10、是否有被三次以上的投訴記錄，并經調查情況屬實的。

四、有關要求

（一）高度重視，精心組織。這次活動意義重大，市組委會各成員單位和各級團組織要積極配合，統(tǒng)一行動，各行業(yè)系統(tǒng)要在3月30日前制定出本系統(tǒng)的考評標準（100分）并報送市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室（設在團市委城鄉(xiāng)工作部）。對于自查，市組委會各成員單位和各級團組織要分別拿出活動方案，全面配合市組委會做好各項工作，對考核結果請?zhí)峤凰性甲圆椴牧虾鸵环輩R總情況報告；對于抽查，各檢查組組長要把檢查考核結果形成書面材料報組委會辦公室。

（二）加強指導，注重宣傳。青年文明號是社會主義精神文明建設的知名品牌工程，社會影響力大，希望市組委會各成員單位和各級團組織本著提高全市青年文明號創(chuàng)建工作水平的目的，加強對各級青年文明號的管理和指導，對好的先進典型要利用各級媒體做好宣傳報道，對存在的問題要及時進行總結和整改，努力在本行業(yè)（系統(tǒng)）和社會上營造良好的青年文明號創(chuàng)建活動氛圍。

（三）參加檢查的工作人員住宿費一律由檢查人員所在單位負責報銷。

（四）各組檢查人員由組長負責召集，統(tǒng)一出發(fā)，所需的交通工具由組長負責協(xié)調解決。

（五）各行業(yè)（系統(tǒng)）、各縣（市、區(qū)）、廠礦、市直團（工）委務必于4月10日前將參加檢查人員名單回執(zhí)上報市創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公室（設在團市委城鄉(xiāng)工作部）聯(lián)系電話：；聯(lián)系人： ，e-mail:。

附：1、青年文明號集體考評評分細則；2、檢查組分組安排；3、檢查組成員回執(zhí)表。

來賓市創(chuàng)建“青年文明號”活動組委會辦公室

XX年年3月20日

附件1

青年文明號集體考評評分細則

項

目

具體要求

標準

分

評分標準

自評分

實得分

組

織

管

理

方

面

25

分

建立以分管領導掛帥的組織領導機構

2分

以文件為依據

有明確的創(chuàng)建目標（2分）下發(fā)年度創(chuàng)建計劃（2分）工作有推進計劃（2分）有總結（1分）有獎懲激勵制度（2分）

9分

同上

有活動經費（2分）崗位規(guī)范高于同行業(yè)、同崗位一的一般規(guī)范（2分）

4分

同上

黨、團組織健全（2分）團組織發(fā)揮生力軍作用（2分）

4分

以文件、相關圖片資料、事例為依據

本單位員工內部管理及學習等制度健全完善（2分）

2分

以文件為依據

對青年培訓做到有計劃（1分）有制度（1分）有成效（2分）

4分

同上

創(chuàng)

建

方

面

25

分

青年文明號牌匾（1分）公告牌（1分）服務承諾（1分）示范公約（1分）監(jiān)督電話（1分）公開醒目上墻

5分

以實物為依據

注重原始積累，創(chuàng)建臺帳健全（有翔實的青年文明號相關的文字資料2分圖片資料2分圖像資料2分）

6分

同上

青年文明號服務卡制作合理（1分）主動發(fā)放服務卡（1分）

2分

同上

開展青年文明號服務卡助萬家活動，主動上門服務（1分）開展“號戶”幫扶結對（2分）

3分

以相關文件、報道和圖片為依據

解決本行業(yè)服務熱點、難點問題有新措施（2分）及時處理改進群眾反映的問題，并取得一定成效（2分）

4分

以文件、文字記錄為依據

能兌現(xiàn)服務承諾群眾投訴率低或為零（3分）

3分

以投訴記錄為依據

主要負責人之一參加了自治區(qū)青年文明號培訓，獲結業(yè)證書

2分

以證書為依據

氛

圍

方

面

25

分

積極參加社會公益活動

3分

以相關文件、報道和圖片為依據

每年開展“青年文明號”主題活動

3分

同上

單位文化建設有特色（2分）辦有專門活動內刊、簡報（2分）有活動音像資料（2分）活動信息上網（1分）

7分

以文件、實物為依據

社會影響好，事跡在新聞媒體上報道（5分）（其中在區(qū)級以上報道得5分，在市級以上報道得3分）

5分

以相關報道為依據

開展崗位技能大賽、崗位練兵活動（5分）開展業(yè)務學習及測試（2分）

7分

以相關文件、報道和圖片為依據

效

益

方

面

25

分

社會群眾滿意度逐年提高（5分）獲得上級表彰獎勵（5分）（其中獲得市級表彰獎勵得3分獲得區(qū)級表彰獎勵得4分獲得全國級表彰獎勵得5分）

10分

同上

單位經濟效益逐年提高或工作任務完成出色，其可比指標占全區(qū)同行業(yè)前茅（5分）（其中全國前列得5分全區(qū)前列得4分全市前列得3分）

5分

以文件或具體數(shù)字為依據

人才效益顯著，集體中有一定數(shù)量獲表彰的先進個人或崗位能手（5分）（其中獲得市級表彰得3分，獲得區(qū)級表彰得4分獲得全國表彰得5分）

5分

以相關文件和獲獎證書為依據

青年黨員及推優(yōu)入黨人數(shù)占一定比例

2分

以文件、具體數(shù)字為依據

有優(yōu)秀青年干部被推薦走上黨政領導干部工作崗位

3分

同上

總分

100分

說明：凡是出現(xiàn)以下任一情況的一律按規(guī)定予以摘牌：

1、集體自然情況不符合規(guī)定的；

2、被群眾投訴三次以上并經調查屬實的；

3、集體中發(fā)生違法亂紀事件或嚴重損壞青年文明號形象的；

4、在日常生產、經營、管理、服務等工作中發(fā)生重大責任事故；

5、被新聞媒體曝光，群眾反映強烈，經檢查情況屬實；

6、青年文明號評分未能達70分以上的。

附件2：

來賓市青年文明號檢查組分組安排

組長單位

成員單位

檢查范圍

聯(lián)絡員

聯(lián)系電話

第

一

組

市公安局

中興公司

市衛(wèi)生局

聯(lián)通公司

興賓區(qū)、象州縣

合山市

武宣縣

韋紹問

13597097778

第

二

組

市交通局

桂中公路局

市電信局

市地稅局

忻城縣、武宣縣

象州縣

金秀縣

凌 全

13978290898

第

三

組

市國稅局

來賓供電局

移動公司

工商局、郵政局合山市、金秀縣

市區(qū)

（含興賓區(qū)、廠礦）

忻城縣

莫 靜

13377287810

附件3：

來賓市青年文明號檢查組成員回執(zhí)表

上報單位：（蓋章）

姓名

篇5

青年文明號創(chuàng)建活動是組織和引導廣大青年弘揚高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績，推進經濟與社會協(xié)調發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務中心開展創(chuàng)建青年文明號活動以來，積極響應團中央及上級團組織版權所有的號召，把青年文明號創(chuàng)建活動貫穿于整體工作之中，并根據本企業(yè)特點開展了具有特色的各項活動。

xxxx家電售后服務中心是一個以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個集服務接待、維修、培訓、配件銷售及上門服務為一體的大型的家電售后服務中心，平均年齡28歲。十九年來榮獲多次榮譽稱號：連續(xù)七年榮獲省級“青年文明號”榮譽稱號；2003年度“中國商業(yè)服務名牌”稱號，中心總經理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務明星”稱號，04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”，2000年獲得全國優(yōu)秀維修服務網點稱號，同年成為山東省家電職業(yè)技能鑒定所培訓鑒定基地。2000年通過iso9000質量認證，2002年17人分別獲得中國家電維修協(xié)會維修突出貢獻獎、全國十佳“高級管理獎”，同年2人榮獲濟南市“新突擊手”稱號，1人被山東省商會評為山東省商業(yè)服務優(yōu)秀服務員，2人享受濟南市政府技師特殊津貼，1人獲得國家職業(yè)技能鑒定高級考評員；03年被省直工委評為“職業(yè)道德標兵單位”。

一、以政治工作為導向，經營管理與精神文明雙豐收

近年來，中心黨總支、團委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領廣大員工深入學習"三個代表"重要思想，宣傳貫徹落實"三講、四有、三熱愛"，把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業(yè)文化的認同感和歸屬感。

中心團委注重職工職業(yè)道德教育和培養(yǎng)。一方面將職業(yè)道德與職業(yè)責任相結合，強化xxxx意識教育，使每一位員工對企業(yè)精神、價值觀進一步深刻理解，培養(yǎng)每一位員工敬業(yè)愛崗精神。把愛xxxx事業(yè)作為愛黨、愛祖國、愛社會主義的具體體現(xiàn)和載體，深入開展向典型、先進學習，學習她們敬業(yè)精神、奉獻精神，從而在公司范圍內掀起一個比、趕、幫、超的學習熱潮，充分調動了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。另一方面將職業(yè)道德教育同加強職業(yè)紀律相結合，通過深入開展“金牌”活動，認真履行和兌現(xiàn)“csno1”各項內容，進一步提高了公司的美譽度和知名度。

工作中，xxxx售后服務中心隨時關注員工的思想動態(tài)，關心職工生活疾苦，及時解決職工實際困難，切實維護職工利益。對于特困職工從經濟上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置，深刻認識到經營工作與思想政治工作的關系，經營工作依靠思想政治工作為導向，從而取得了經營管理與精神文明雙豐收。

二、高舉優(yōu)質服務大旗，樹家電維修服務品牌

xxxx家電售后服務中心秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的經營理念，嚴格履行“信用公約”和“服務公約”，勇于創(chuàng)新、不斷探索，緊緊抓住時代脈搏。在上級黨團組織的領導和關懷下，2004年在精神文明建設、經營管理等方面都取得了顯著成績：04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”，04年9月獲得2003年度“中國商業(yè)服務名牌”稱號，中心總經理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務明星”稱號，同年12月份，總經理段書民被評為“山東省商業(yè)服務明星”。公開服務承諾內容及監(jiān)督電話，并在具體工作中認真履行諾言，為廣大顧客提供周到、熱情、優(yōu)質的人情化服務，以顧客為中心，提升顧客滿意度為宗旨，在廣大的消費者中享有較高的信譽度。優(yōu)化整合特許維修資源，增強售后服務中心的實力，利用xxxx家電的連鎖資源優(yōu)勢，建立了強大的連鎖維修。

三、以企業(yè)文化建設作為導向，用自信與激情提升團隊精神

多年來，xxxx家電售后服務中心把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業(yè)文化的認同感和歸屬感。售后服務中心首先在企業(yè)文化的學習與建設上狠下功夫，提高了售后團隊凝聚力與向心力，增強了管理的執(zhí)行力。

1、強化員工xxxx企業(yè)文化的核心理念，通過早會、宣傳欄、培訓等形式進行學習，讓每個員工了解公司的發(fā)展動態(tài)，明晰公司對員工的期望與要求和中心的發(fā)展遠景，從而增加了對公司的認同感與歸屬感，在制度管理基礎上的人性化管理，使員工們充分體會到集體的溫暖:對優(yōu)秀員工進行旅游、培訓等獎勵，員工過生日除了收到總經理送上的生日祝福，還會收到生日蛋糕，增強了員工的向心力和集體榮譽感，激發(fā)了員工的工作熱情，自覺維護公司與個人形象。

2、開展維修經驗交流和技術服務競賽。進一步弘揚了“比技術、賽服務、團隊合作、崇尚創(chuàng)新”的企業(yè)風尚，推動了售后服務中心“創(chuàng)服務品牌，做金牌服務”的進程。形成學技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。

3、深化質量監(jiān)控環(huán)節(jié)，重視顧客信息版權所有

2004年，xxxx家電售后服務中心調整組織結構，優(yōu)化業(yè)務工作流程。不斷加大售后客戶的接聽信息、質量監(jiān)控、回訪等顧客信息環(huán)節(jié)。2004年售后服務中心全年維修量達到21萬臺次，接聽電話40萬次，咨詢解答顧客電話24萬次，回訪21萬臺次。通過及時與顧客有效溝通，拉近了與客戶之間的距離，得到了廣大客戶的普遍認同，04年表揚率0.38%，顧客的滿意度達到了96.5％。

4、此外，中心本著全員服務觀念，進一步完善質量管理和質量保證體系，使服務質量進一步具備了科學質量保障，使xxxx家電的基礎管理得到加強，顧客滿意度進一步提高。在信守承諾，服務社會的同時，也贏得了較高的信譽度和美譽度齊魯大地服務業(yè)領跑者的地位日漸鞏固。

四、建設學習型組織，保持團隊激情、戰(zhàn)斗力和奮發(fā)向上的活力

根據青年人比重大、文化層次高，思想活躍，可塑性強的特點，xxxx家電售后服務中心建設學習型組織，通過推行領導者就是培訓者的全員培訓方針，使團員青年從思想上、業(yè)務上都有了一定提高。

培訓是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，是搞好技術服務、提高員工素質的重要保證。xxxx家電售后服務中心根據本企業(yè)的情況與自身的工作特點，著重建設學習型組織。在員工的知識、技能、和服務態(tài)度三方面加強了培訓。除xxxx企業(yè)文化、公司各項規(guī)章制度、服務規(guī)范等培訓外，還進行了拓展訓練、商務禮儀等各項新產品技術等形式多樣培訓。形成比、學、趕、超的學習氣氛；2004年培訓總課時達8680小時。經過近二十年的磨練，xxxx售后服務中心在技術力量、人員素質、管理創(chuàng)新、設備技術資料等方面都具備了雄厚實力。

五、注重品牌發(fā)展，資源共享

篇6

青年文明號創(chuàng)建活動是組織和引導廣大青年弘揚高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績，推進經濟與社會協(xié)調發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務中心開展創(chuàng)建青年文明號活動以來，積極響應團中央及上級團組織的號召，把青年文明號創(chuàng)建活動貫穿于整體工作之中，并根據本企業(yè)特點開展了具有特色的各項活動。

xxxx家電售后服務中心是一個以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個集服務接待、維修、培訓、配件銷售及上門服務為一體的大型的家電售后服務中心，平均年齡28歲。十九年來榮獲多次榮譽稱號：連續(xù)七年榮獲省級“青年文明號”榮譽稱號；2003年度“中國商業(yè)服務名牌”稱號，中心總經理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務明星”稱號，04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”，2000年獲得全國優(yōu)秀維修服務網點稱號，同年成為山東省家電職業(yè)技能鑒定所培訓鑒定基地。2000年通過iso9000質量認證，2002年17人分別獲得中國家電維修協(xié)會維修突出貢獻獎、全國十佳“高級管理獎”，同年2人榮獲濟南市“新突擊手”稱號，1人被山東省商會評為山東省商業(yè)服務優(yōu)秀服務員，2人享受濟南市政府技師特殊津貼，1人獲得國家職業(yè)技能鑒定高級考評員；03年被省直工委評為“職業(yè)道德標兵單位”。

一、以政治工作為導向，經營管理與精神文明雙豐收

近年來，中心黨總支、團委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領廣大員工深入學習"三個代表"重要思想，宣傳貫徹落實"三講、四有、三熱愛"，把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業(yè)文化的認同感和歸屬感。

中心團委注重職工職業(yè)道德教育和培養(yǎng)。一方面將職業(yè)道德與職業(yè)責任相結合，強化xxxx意識教育，使每一位員工對企業(yè)精神、價值觀進一步深刻理解，培養(yǎng)每一位員工敬業(yè)愛崗精神。把愛xxxx事業(yè)作為愛黨、愛祖國、愛社會主義的具體體現(xiàn)和載體，深入開展向典型、先進學習，學習她們敬業(yè)精神、奉獻精神，從而在公司范圍內掀起一個比、趕、幫、超的學習熱潮，充分調動了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。另一方面將職業(yè)道德教育同加強職業(yè)紀律相結合，通過深入開展“金牌”活動，認真履行和兌現(xiàn)“csno1”各項內容，進一步提高了公司的美譽度和知名度。

工作中，xxxx售后服務中心隨時關注員工的思想動態(tài)，關心職工生活疾苦，及時解決職工實際困難，切實維護職工利益。對于特困職工從經濟上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置，深刻認識到經營工作與思想政治工作的關系，經營工作依靠思想政治工作為導向，從而取得了經營管理與精神文明雙豐收。

二、高舉優(yōu)質服務大旗，樹家電維修服務品牌

xxxx家電售后服務中心秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的經營理念，嚴格履行“信用公約”和“服務公約”，勇于創(chuàng)新、不斷探索，緊緊抓住時代脈搏。在上級黨團組織的領導和關懷下，2004年在精神文明建設、經營管理等方面都取得了顯著成績：04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務部”，04年9月獲得2003年度“中國商業(yè)服務名牌”稱號，中心總經理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務明星”稱號，同年12月份，總經理段書民被評為“山東省商業(yè)服務明星”。公開服務承諾內容及監(jiān)督電話，并在具體工作中認真履行諾言，為廣大顧客提供周到、熱情、優(yōu)質的人情化服務，以顧客為中心，提升顧客滿意度為宗旨，在廣大的消費者中享有較高的信譽度。優(yōu)化整合特許維修資源，增強售后服務中心的實力，利用xxxx家電的連鎖資源優(yōu)勢，建立了強大的連鎖維修。

三、以企業(yè)文化建設作為導向，用自信與激情提升團隊精神

多年來，xxxx家電售后服務中心把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業(yè)文化的認同感和歸屬感。售后服務中心首先在企業(yè)文化的學習與建設上狠下功夫，提高了售后團隊凝聚力與向心力，增強了管理的執(zhí)行力。

1、強化員工xxxx企業(yè)文化的核心理念，通過早會、宣傳欄、培訓等形式進行學習，讓每個員工了解公司的發(fā)展動態(tài)，明晰公司對員工的期望與要求和中心的發(fā)展遠景，從而增加了對公司的認同感與歸屬感，在制度管理基礎上的人性化管理，使員工們充分體會到集體的溫暖:對優(yōu)秀員工進行旅游、培訓等獎勵，員工過生日除了收到總經理送上的生日祝福，還會收到生日蛋糕，增強了員工的向心力和集體榮譽感，激發(fā)了員工的工作熱情，自覺維護公司與個人形象。，

2、開展維修經驗交流和技術服務競賽。進一步弘揚了“比技術、賽服務、團隊合作、崇尚創(chuàng)新”的企業(yè)風尚，推動了售后服務中心“創(chuàng)服務品牌，做金牌服務”的進程。形成學技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。

3、深化質量監(jiān)控環(huán)節(jié)，重視顧客信息

2004年，xxxx家電售后服務中心調整組織結構，優(yōu)化業(yè)務工作流程。不斷加大售后客戶的接聽信息、質量監(jiān)控、回訪等顧客信息環(huán)節(jié)。（2004年售后服務中心全年維修量達到21萬臺次，接聽電話40萬次，咨詢解答顧客電話24萬次，回訪21萬臺次。通過及時與顧客有效溝通，拉近了與客戶之間的距離，得到了廣大客戶的普遍認同，04年表揚率0.38%，顧客的滿意度達到了96.5％。

4、此外，中心本著全員服務觀念，進一步完善質量管理和質量保證體系，使服務質量進一步具備了科學質量保障，使xxxx家電的基礎管理得到加強，顧客滿意度進一步提高。在信守承諾，服務社會的同時，也贏得了較高的信譽度和美譽度，齊魯大地服務業(yè)領跑者的地位日漸鞏固。

四、建設學習型組織，保持團隊激情、戰(zhàn)斗力和奮發(fā)向上的活力

根據青年人比重大、文化層次高，思想活躍，可塑性強的特點，xxxx家電售后服務中心建設學習型組織，通過推行領導者就是培訓者的全員培訓方針，使團員青年從思想上、業(yè)務上都有了一定提高。

培訓是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，是搞好技術服務、提高員工素質的重要保證。xxxx家電售后服務中心根據本企業(yè)的情況與自身的工作特點，著重建設學習型組織。在員工的知識、技能、和服務態(tài)度三方面加強了培訓。除xxxx企業(yè)文化、公司各項規(guī)章制度、服務規(guī)范等培訓外，還進行了拓展訓練、商務禮儀等各項新產品技術等形式多樣培訓。形成比、學、趕、超的學習氣氛；2004年培訓總課時達8680小時。經過近二十年的磨練，xxxx售后服務中心在技術力量、人員素質、管理創(chuàng)新、設備技術資料等方面都具備了雄厚實力。

五、注重品牌發(fā)展，資源共享

篇7

時代對教育的適切召喚

廣州開發(fā)區(qū)第一小學建校二十余載，由于地處經濟實力雄厚的廣州開發(fā)區(qū)，從建校之日起，就擔負著“以一流教育匹配一流園區(qū)”的重任。相應的，其配套設施也相當完備而先進。

從2005年起，廣州開發(fā)區(qū)第一小學開始從全國各地招聘優(yōu)秀教師。

至此，學校已具備了相當優(yōu)越的辦學條件。尋找合適的路徑，實現(xiàn)學?？缭绞桨l(fā)展，成了剛接任的郭云海校長日思夜想的問題。

其時，改革開放漸趨深入，人文主義教育思潮洪波涌起，與我國傳統(tǒng)教育觀念碰撞、融合，形成了愉快教育、賞識教育、成功教育等等許多新的理念，給學校教育帶來了蓬勃生機與旺盛活力，引發(fā)了郭云海校長的深度思考。

“廣州開發(fā)區(qū)第一小學需要什么樣的教育？”

郭云海校長覺得，學校教育的受教者是人，施教者也是人，以人為本，和諧發(fā)展，始終應是教育工作的出發(fā)點和歸宿。

但我們當今的教育經常忽視學生人文精神培養(yǎng)，忽視學生主動求知能力的提高，忽視情感、意志品質的培養(yǎng)，模式單一、內容統(tǒng)一、標準唯一等等，嚴重影響了學生個性發(fā)展和人格完善。

由此郭云海校長認識到，“以人為本，和諧發(fā)展”的思想不但需堅守，而且要深化。

就在此前不久，學校剛剛經歷一場由于廣州市區(qū)域調整，開發(fā)區(qū)并區(qū)帶來的陣痛。這場陣痛讓郭云海校長深深地體會到，把老師的事情揣在心里，把別人的孩子當自己的孩子來愛來教，學校教育才可能成功。

多年的教育實踐讓郭云海校長深刻地體悟到，從人本主義的角度看，事物發(fā)展總是從繁難到簡略的過程，刪繁就簡也是教育的至理。

說到底，教育并不復雜，就是一種樸素的成長，不需要額外添加什么，按照它本原的路徑，保持教育自在、和諧的態(tài)勢，就可以看到絢爛的景致。

明白了這個道理之后，郭云海校長也明確了學校的發(fā)展方向。

2005年，學校提出堅持“以人為本”的管理理念，積極開展和諧教育，促進師生和諧發(fā)展，并于2008年開始正式實施“和諧教育”品牌發(fā)展戰(zhàn)略，打造和諧校園文化，使學校、家庭、社會形成教育合力，營造良好的教育生態(tài)。

至此，學校發(fā)展脈絡逐漸明晰，走上了內涵發(fā)展的快車道。

《管子》有云：“畜之以道則民和，養(yǎng)之以德則民合。和合故能諧，諧故能輯，諧輯以悉，莫能傷之?！币馑际牵河械绖t和，有德則合，有“道德”則“和合”；有“和合”則“和諧”，有“和諧”則“團結”，有“團結”則“成功”。

從美學的角度看，和諧是指事物和現(xiàn)象各方面的完美配合、協(xié)調和多元化的統(tǒng)一。在哲學上，和諧是真善美的統(tǒng)一，是事物存在的最佳表現(xiàn)形態(tài)，是一切美好事物的共同特點。

簡言之，和諧教育就是教育諸種元素協(xié)調發(fā)展的教育，是運行方式上具有“完美”意義的教育。

這是郭云海校長最初選擇“和諧”的理論承接。隨著建設和諧社會的時代的到來，“和諧”更成為廣州開發(fā)區(qū)第一小學師生們的行動風標。

讓齊步快跑成為和諧的景致

和諧教育，首先意味著具有良好的校園關系。在諸種校園關系中，郭云海校長最為看重的，是良好的教師關系。

教師強，則學校強。一支強大的教師隊伍，是學校賴以發(fā)展壯大的根本。

廣州開發(fā)區(qū)第一小學的教師來自全國各地，很多都是行業(yè)內的佼佼者，有時難免發(fā)生競爭或碰撞。如何調和他們之間的關系，關乎和諧教育能否落實。

郭云海校長的辦法是給他們一樣的舞臺，讓他們齊步快跑。這種公平起跑的機會，創(chuàng)造了和諧友好的競爭氛圍。

廣州開發(fā)區(qū)第一小學有一個傳統(tǒng)，每年都要“導演”一個經典美文誦讀節(jié)目，并代表本區(qū)參加廣州市的經典誦讀比賽。由于事關學校聲譽，此前一般都由有經驗、能力強的教師來承擔此項任務。這就在事實上讓其他老師失去了機會。郭云海校長讓老師們改變做法，每年都由五年級師生領受任務。這樣，由于班主任是循環(huán)擔任，每位師生就都會有機會參與編導與表演。

剛到開發(fā)區(qū)一小任職時，郭云海校長發(fā)現(xiàn)學校的學科發(fā)展是不平衡的，語、數(shù)、英具有明顯的優(yōu)勢，科技和藝術學科也頻頻參加重大賽事，唯有體育學科，參加競賽還沒得過名次，在區(qū)運動會上甚至曾創(chuàng)下總分“0”的記錄。這就造成了各學科間事實上彼強此弱的印象。

郭云海校長要讓他們一樣“強”。他和體育老師們一起查找原因，結果發(fā)現(xiàn)學生訓練不得法。他讓體育老師想辦法加大訓練量，不斷創(chuàng)新，體育競賽立標。一年后，學校體育屢獲殊榮。

郭云海校長不光在學科發(fā)展上高瞻遠矚，在后勤保障上也想得深遠。

2009年，郭云海校長要求食堂人員準備參加評A級。校園內外一時飛短流長。按要求，學校食堂達到B級餐飲衛(wèi)生標準就足夠了，評A級完全沒必要，且評上A級后還“后患無窮”，逢查必檢，這無異于自找麻煩。

但當學校所有學科和部門都獲得過榮譽，都得到過工作被認可的激勵，教師們心里那種“完美”的滿足感是非比尋常的。

而今，在廣州開發(fā)區(qū)第一小學，單純的榮譽、獎勵已不是教師追求的目標，更高層次的精神追求即“我的價值在哪里”已成他們內心更為急切的追問。

精神境界的提高，還跟他們考核機制的改革有關。

盡管人人都有了一個舞臺，但上這個舞臺得有時間和學生的配合，所以有一段時間里，教師為了一時的榮譽或學科成績，可能搶學生、爭時間，導致了另一種不和諧。

改變評價主體成了唯一的辦法：只獎第一，不獎第二；只獎團隊，不獎個人。

這種類似利益共同體制度的建立，讓教師們認識到“單打獨斗”的時代結束了，不協(xié)作互助，不關注每一個個體，已經行不通了。

換言之，不和諧就不行了。

由此帶來的改變是教師學會了在教育教學“技術”上下功夫，在課堂上挖潛力。與此同時，也更加懂得了互相理解、寬容、幫助、支持的可貴。

廣州開發(fā)區(qū)第一小學教師走上了和諧互助的良性發(fā)展軌道。

為什么讓教師齊步快跑？

郭云海校長總結說：“只有好的關系，才會有好的教育。好的教師關系勝過許多教育。這也是和諧教育的一個要義?！?/p>

2005年，廣州市準備挑選一批英語骨干教師，選送英國學習深造。盡管當時開發(fā)區(qū)師資力量平平，基本沒有被選上的機會，但郭云海校長聽說后，覺得是個好機會，于是千辛萬苦爭來一個名額，經綜合考慮，選定盧煥玲老師作為“苗子”，送英國牛津大學學習三個月。

臨走前，學校給她配備了筆記本電腦、攝像機、照相機等學習用具，并要求她住在當?shù)鼐用窦依铮钊肓私馑麄兊奈幕?，熟悉他們的語言習慣。

學習歸來后，盧老師深感自己備受領導關愛，更加發(fā)奮圖強，以起到“表率”作用。2006年，郭云海校長指導盧老師對照特級教師評審條件，精心準備申報材料，并在遞交材料的前一天，親自為盧老師修改送審材料至凌晨兩三點，結果一舉成功。這對于當時還很不自信的廣州開發(fā)區(qū)第一小學的教師們來說，不啻是一支興奮劑。

這之后，廣州開發(fā)區(qū)第一小學的教師們頻頻參加各種比賽，屢屢摘桂。

一次無意的“挑戰(zhàn)”， 打開了教師發(fā)展的一扇大門。

2010年，廣州開發(fā)區(qū)第一小學的另一名英語教師黃小燕參加廣東省特級教師評審，同樣順利通過，當時只有34歲，是全省最年輕的特級教師。

時至今日，在蘿崗區(qū)舉辦的四屆中小學“十佳教學能手”評選中，廣州開發(fā)區(qū)第一小學有9名教師獲此殊榮，其中4名位列第一。

郭云海校長心里很清楚，這不是偶然因素起作用，更不是“公關”的結果，而是學習力的勝利，是集體智慧的結晶。

事實上，在每年的評選中，郭云海校長都要求教師們集體參與后臺工作，準備資料，研究程序，掌握規(guī)則，互相學習，共同提高。

由于辦法得當，短短幾年，廣州開發(fā)區(qū)第一小學就培養(yǎng)了2位廣東省特級教師，6位校長，6位后備校長，4位市十佳教師，還有一批市區(qū)優(yōu)秀教師和學科帶頭人等。

畢加索說：“在和諧中一切都是可能的?！?廣州開發(fā)區(qū)第一小學教師的成長，不能不說是得益于和諧的教師關系。

事實上，在評選的背后，是郭云海校長赤誠的襟懷：“做教師生命中的貴人，成惠人達己的事?！?/p>

而今，廣州開發(fā)區(qū)第一小學的每位教師都熱愛著自己的事業(yè)，魂系學校，心情舒暢，團結進取。

德育也可以是圓融的藝術

當年，蘇霍姆林斯基曾經指出，培養(yǎng)人的時候，不要忽視人的所有方面和特征的和諧，都是由某種主導的東西所決定的，而在這個和諧中起決定作用的、主導的成分就是道德，道德是照亮全面發(fā)展的一切方面的共源。

這是郭云海校長重視和諧德育建設的動因。

和諧，形態(tài)上應是一種圓環(huán)，一種沒有殘缺的完滿。根據系統(tǒng)論的觀點，運行高效，協(xié)同一致，全方位育人，這種體系才能是和諧的。

追求細節(jié)完美的郭云海校長，自然也希望德育也是和諧圓融的。

在他看來，學校、家庭、社會三結合，全社會同心、同向、同步教化育人，是學校和諧教育得以實現(xiàn)的基礎。

為了實現(xiàn)“和諧”的德育，郭云海校長和老師們在現(xiàn)實條件的基礎上，總結提煉出“和諧聯(lián)動，整體育人”的德育理念，大力建設家庭、學校、社區(qū)三結合德育網絡，實現(xiàn)全員、全程、全面育人。

他們首先在時序上進行了整體設計。

郭云海校長認為，少年兒童的成長有其自身規(guī)律，只有契合了他們的成長特點，教育才能取得理想效果。因此，學校的德育措施，應該是有時序性的。

比如，一日常規(guī)為了幫助學生養(yǎng)成文明禮儀習慣，學校就設定一個行為習慣教育月，教育孩子們輕聲走路、輕聲說話、輕擺物品，說話文明、做事文明、待人文明，尊敬父母、尊敬老師、尊敬他人，如此等等。

這種“一日規(guī)范”的系列德育活動，以得促德，確保了德育的常態(tài)化和有序性。

在年度德育系列活動的設計上，廣州開發(fā)區(qū)第一小學并不是完全結合重大節(jié)慶日或紀念日，而是有著自己鮮明的特點。

比如開學的第一個月，學校重點抓學生的一日常規(guī)，因為假期生活沒有規(guī)律，學生心思還沒有回到校園生活上來。這個時候他們就抓常規(guī)，直到學生行為習慣恢復正常。這是讓學生從動到靜的過程。

從第二個月開始，各種活動就要正常開展了，因為經過一個月有規(guī)律的學習，學生們的心理已經沉靜下來，活動可以活躍他們的精神狀態(tài)，使他們重新以飽滿的熱情投入學習。這是讓學生由靜到動的過程。

如此動靜交替，交互作用，使學生松弛有度，學養(yǎng)兩全。

在活動的具體設置上，學校主要結合讀書節(jié)、藝術節(jié)、科技節(jié)、體育節(jié)等，安排了豐富多彩的項目或比賽。近幾年，學校每年都應邀參加廣州市跨年晚會，2011年，還應邀在英雄廣場參加了廣州市慶祝建黨九十周年大型文藝演出。形式多樣的活動，促進了廣州開發(fā)區(qū)第一小學學生全面和諧的發(fā)展。

另外，由于孩子們的年齡特點是不同的，因此在廣州開發(fā)區(qū)第一小學，每個年段的德育工作都有重點。一、二年級孩子小，主要學習一日常規(guī)；三、四年級孩子懂事了，重點進行感恩和社會公德教育；五、六年級的孩子心思開始變得復雜，需要進行心理健康教育和勵志教育。

如此科學合理的德育活動設計，很好地整合了一日、一年和小學階段的德育目標，體現(xiàn)了螺旋上升的規(guī)律，實效性很強。

和諧教育在內容和途徑上必然是協(xié)同有序的，因此，郭云海校長指導教師們逐步完善了德育課程體系，使各課程之間運轉協(xié)調、步調和諧。

具體來說，就是在開設好國家課程的基礎上，通過校本課程的設計，促進學生全面發(fā)展、個性發(fā)展。

例如，學校一直重視科技教育，是中國少年科學院科普教育基地、廣東省“爭當小實驗家”少年兒童科學體驗活動示范學校、廣州市科技教育特色項目學校、廣州開發(fā)區(qū)科技協(xié)會科普教育示范基地。利用這一優(yōu)勢，學校編寫了內容豐富且淺顯易懂的科技教育校本教材，通過各種形式的科普活動，培養(yǎng)了學生可貴的“求真”精神和創(chuàng)新能力。

又如，學校精選國學經典作為誦讀內容，設計了詳細的誦讀課程，納入常規(guī)管理，每天利用早讀15分鐘的時間齊聲誦讀，同時在一年一度的讀書節(jié)活動中，組織師生和家長代表參加國學經典誦讀活動。如今，國學經典誦讀已成為廣州開發(fā)區(qū)第一小學的一大特色、一道風景，在使學生接受傳統(tǒng)文化熏陶、完善道德品質的同時，也推進了學校品牌建設，提升了學校的影響力和美譽度。

“寫字課程”編印了6個年級12冊的“席殊漢字正寫法”校本教材，在引導學生規(guī)范寫字、培養(yǎng)審美情趣的同時，養(yǎng)成細心、耐心、恒心等良好品格?！懊恐芤桓枵n程”精選部分革命傳統(tǒng)歌曲，經典傳唱以及反映時代精神、積極向上、適合小學生的歡快校園歌曲，使革命歌曲和中華傳統(tǒng)代代傳承。

這種德育課程體系的逐步建設和完善，為學校的德育活動提供了內容、方法、時間和空間，確保了德育工作的制度化、規(guī)范化和系列化。

由于學校每天的課程設置和安排都考慮了少年兒童的年齡特點，動靜結合，讓孩子在合理釋放多余能量的同時，激發(fā)興趣，提高能力，形成品德，促進了師生協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)了整體育人。

作為和諧教育的引導者，郭云海校長尤其重視師生心理健康教育，指導教師們通過建立家長親子溝通工作坊、教師心理沙龍、學生團體輔導和個體輔導制度，形成和諧的親子關系、師生關系，促進理念認同和精神統(tǒng)一，推動了“和諧教育”品牌的打造。

總體而言，廣州開發(fā)區(qū)第一小學的校本課程設置是在“和諧教育”理念下的教育樣式和力量的有機融合，兼顧了各科內容，培養(yǎng)了學生求真、尚善、崇美的精神。

和諧德育要求空間上是全景覆蓋的。據此，郭云海校長認為，學校的每一位教職員工都應是德育主體，都擔負著德育的責任。

同時，學校認識到，社會性是人的本質屬性，學生盡管與外界接觸較少，但其成長仍然會受到家庭、社區(qū)和社會的影響。因此，建設具有相同價值取向的家庭、學校、社區(qū)和社會生活環(huán)境，促進各種教育力量的互動協(xié)同，才能取得最佳育人效果。