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2貫徹執(zhí)行政府集中采購(gòu)目錄情況。 檢查預(yù)算單位是否有違反規(guī)定擅自自行采購(gòu)的行為;
3預(yù)算單位的車(chē)輛是否按規(guī)定納入政府采購(gòu)招標(biāo)確定的定點(diǎn)保險(xiǎn)公司進(jìn)行保險(xiǎn)。新增車(chē)輛是否經(jīng)過(guò)審批、否經(jīng)過(guò)政府采購(gòu)購(gòu)置;
4其它需要檢查的情況。
二、檢查對(duì)象和范圍
檢查對(duì)象:全市各級(jí)行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體組織(以下簡(jiǎn)稱(chēng)預(yù)算單位)
檢查范圍: 年 月至 年 月預(yù)算單位使用各級(jí)各類(lèi)資金采購(gòu)貨物、工程和服務(wù)的行為。存在嚴(yán)重問(wèn)題的可追溯到以前年度及相關(guān)單位。
三、檢查方式及時(shí)間安排
本次檢查實(shí)行自查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合的方式。檢查工作分三個(gè)階段進(jìn)行:
(一)自查階段
對(duì)政府采購(gòu)制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面自查。各預(yù)算單位對(duì)照政府采購(gòu)有關(guān)規(guī)定和本《通知》要求。各預(yù)算單位將自查報(bào)表(見(jiàn)附件)和書(shū)面總結(jié)材料經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽字、加蓋單位公章后上報(bào)市政府采購(gòu)辦公室。其中:車(chē)輛自查情況表》務(wù)于 月 日前報(bào)市政府采購(gòu)辦公室
(二)重點(diǎn)檢查階段
市政府將組織人員對(duì)預(yù)算單位進(jìn)行重點(diǎn)檢查,根據(jù)預(yù)算單位的自查情況。重點(diǎn)檢查面不低于50%對(duì)平時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較多、未按時(shí)報(bào)送自查報(bào)告及整改措施不力的單位,將作為重點(diǎn)檢查對(duì)象
(三)檢查結(jié)果處理階段
將依據(jù)有關(guān)規(guī)定并視各單位整改情況進(jìn)行處理。對(duì)自查階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如實(shí)反映并主動(dòng)進(jìn)行整改的可酌情從輕處罰或不予處罰;對(duì)重點(diǎn)檢查階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或整改措施不力、甚至未按要求進(jìn)行整改的要按照《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》財(cái)政違法行為處罰處分條例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。并予以通報(bào);對(duì)違紀(jì)情況嚴(yán)重的單位和個(gè)人,將移送紀(jì)檢監(jiān)察、司法部門(mén)查處。
四、檢查依據(jù)
1《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》等法律法規(guī);
2 省財(cái)政廳《關(guān)于 年 省政府采購(gòu)目錄的通知》吉財(cái)采購(gòu)[ ]128號(hào))
3市有關(guān)政府采購(gòu)管理工作方面的具體規(guī)定。
五、檢查工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
市政府采購(gòu)辦公室要抽調(diào)骨干人員組成檢查組進(jìn)行重點(diǎn)檢查。各部門(mén)、各單位要高度重視,為確保此次檢查工作切實(shí)有效開(kāi)展。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),安排專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)檢查工作,認(rèn)真組織自查整改,并配合做好重點(diǎn)檢查工作。
(二)認(rèn)真負(fù)責(zé)。
摘 要:企業(yè)采購(gòu)成本控制是運(yùn)用一定的方法對(duì)企業(yè)采購(gòu)過(guò)程中的費(fèi)用進(jìn)行控制。分析企業(yè)采購(gòu)成本出現(xiàn)偏高的原因并提出解決問(wèn)題的對(duì)策,降低采購(gòu)成本,從而達(dá)到降低營(yíng)業(yè)成本,提高營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的目的。改單獨(dú)采購(gòu)為同盟聯(lián)合,與周邊企業(yè)實(shí)行聯(lián)合采購(gòu)得到最高的價(jià)格優(yōu)惠,從而能夠降低建筑材料采購(gòu)成本;采用目標(biāo)成本法,總成本分解到具體部門(mén)或業(yè)務(wù)事項(xiàng)上,逐步削減成本的支出。
關(guān)鍵詞 :采購(gòu)成本;建議;目標(biāo)成本法
中圖分類(lèi)號(hào):C275 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1000-8772(2014)34-0244-02
收稿日期:2014-11-10
作者簡(jiǎn)介:吳敏儀(1991-),女,漢,廣東省江門(mén)市人,學(xué)生,專(zhuān)業(yè)方向:財(cái)務(wù)管理;溫俊濤(1993 -),男,漢,廣東省陸豐市人,學(xué)生,專(zhuān)業(yè)方向:財(cái)務(wù)管理。
建材銷(xiāo)售行業(yè)的門(mén)檻比較低,所以,只要具有一定資金的投資人就能加入到建材銷(xiāo)售行業(yè)當(dāng)中。正因?yàn)檫@樣,建材銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,而且買(mǎi)家購(gòu)貨的時(shí)候大多數(shù)都會(huì)選擇賒購(gòu),因此批發(fā)商大多數(shù)資金都會(huì)被購(gòu)貨商占用,建材銷(xiāo)售行業(yè)受?chē)?guó)家政策和房地產(chǎn)的影響會(huì)比較大,國(guó)家政策實(shí)行宏觀(guān)調(diào)控的時(shí)候和房地產(chǎn)市價(jià)比較高的時(shí)候,建材行業(yè)的銷(xiāo)售價(jià)格就會(huì)較高,然而相反就會(huì)較低。正因?yàn)榻ú匿N(xiāo)售行業(yè)受這么多因素的制約,所以控制它的采購(gòu)成本,使采購(gòu)成本能夠合理地降低尤其重要。本論文通過(guò)對(duì)此現(xiàn)象的深入調(diào)查研究,提出一些相應(yīng)的對(duì)策,供企業(yè)借鑒參考。
1采購(gòu)成本控制的意義
隨著世界經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的日新月異,再加上國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虎視眈眈,國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售企業(yè)已經(jīng)面臨著巨大的壓力,優(yōu)化經(jīng)營(yíng)成了迫在眉睫的事情。采購(gòu)成本占居了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本中的最大一部分,一般在60%-70%之間,而一項(xiàng)研究也標(biāo)明,降低采購(gòu)成本1%,對(duì)企業(yè)利潤(rùn)增加的貢獻(xiàn)平均為10%以上,因此,有效的控制采購(gòu)成本,對(duì)提升企業(yè)的盈利能力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
2聯(lián)興建材銷(xiāo)售公司采購(gòu)成本控制存在的問(wèn)題
江門(mén)市聯(lián)興建材銷(xiāo)售公司成立于2004年6月9日,注冊(cè)資金60萬(wàn),是江門(mén)的一家建材批發(fā)和零售公司,有獨(dú)立的廠(chǎng)房。公司主要的經(jīng)營(yíng)范圍是銷(xiāo)售各鐘建筑材料給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和民宅建筑隊(duì)等各種需要建材的人,服務(wù)對(duì)象廣泛。聯(lián)興從成立以來(lái)一直堅(jiān)持以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),質(zhì)量放心”為核心,積極做好本地市場(chǎng)的業(yè)務(wù),同時(shí)它也慢慢地?cái)U(kuò)展其他城市的業(yè)務(wù)。聯(lián)興可以說(shuō)是典型的民營(yíng)建材銷(xiāo)售企業(yè),在成立幾年以來(lái),公司都是平穩(wěn)地發(fā)展,業(yè)務(wù)在不斷地?cái)U(kuò)大,但是在采購(gòu)成本占經(jīng)營(yíng)成本的70%以上,因此對(duì)于聯(lián)興公司來(lái)說(shuō),降低采購(gòu)成本是一件近在眉睫的事情。現(xiàn)談?wù)劼?lián)興公司采購(gòu)成本控制現(xiàn)狀。
2.1企業(yè)的商品采購(gòu)成本高
聯(lián)興公司是以批發(fā)和零售建材為主,其銷(xiāo)售的商品種類(lèi)較多,供應(yīng)商也來(lái)自多個(gè)區(qū)域,所以采購(gòu)人員的采購(gòu)任務(wù)繁重。。且實(shí)際工作中,采購(gòu)人員缺乏必要的采購(gòu)技巧,使公司出現(xiàn)采購(gòu)價(jià)格居高不下的現(xiàn)象。同時(shí),據(jù)聯(lián)興公司內(nèi)部的商品采購(gòu)價(jià)格表統(tǒng)計(jì)得出,商品的采購(gòu)價(jià)格有多種超出市場(chǎng)的平均售價(jià),紅磚、木板、鋼管等產(chǎn)品的價(jià)格更高出同行競(jìng)爭(zhēng)者的5%。在采購(gòu)成本中,商品價(jià)格占據(jù)了采購(gòu)成本中的90%左右,商品價(jià)格是影響采購(gòu)價(jià)格的最直接的因素。但是,單個(gè)的企業(yè)進(jìn)行商品的采購(gòu),采購(gòu)的數(shù)量有限,沒(méi)有足夠的資本與供應(yīng)商進(jìn)行談判,談判后的商品價(jià)格也是很高的,供應(yīng)商也可以趁機(jī)抬價(jià),這也是導(dǎo)致商品的采購(gòu)價(jià)格居高不下的原因。
2.2庫(kù)存量不合理
聯(lián)興公司的采購(gòu)業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)分屬三個(gè)不同的部門(mén),獨(dú)立管理,互相之間沒(méi)有牽制。銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況向倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)提交訂單,然后倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)再根據(jù)庫(kù)存情況向采購(gòu)部門(mén)提出采購(gòu)需要,由采購(gòu)部門(mén)完成采購(gòu)事項(xiàng)。從表面上看,公司的管理模式是合情合理的,部門(mén)之間職責(zé)分明。但是在實(shí)際工作中,部門(mén)之間缺乏有效的信息溝通,再加上倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)沒(méi)有對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行明細(xì)劃分,造成采購(gòu)計(jì)劃與實(shí)際需求不對(duì)應(yīng),經(jīng)常出現(xiàn)過(guò)量采購(gòu)或采購(gòu)不及時(shí)等問(wèn)題。這些問(wèn)題時(shí)常導(dǎo)致企業(yè)部分商品庫(kù)存過(guò)高或部分商品嚴(yán)重缺乏,嚴(yán)重影響公司的經(jīng)營(yíng)管理。過(guò)多的庫(kù)存,提高了貨損率的風(fēng)險(xiǎn),無(wú)形中增加了商品的采購(gòu)成本。
2.3采購(gòu)成本核算方法落后
公司采用手工記賬的方法記錄商品的消耗情況。所謂手工記賬,是指?jìng)}儲(chǔ)管理人員根據(jù)商品的進(jìn)銷(xiāo)情況填寫(xiě)在商品采購(gòu)單據(jù)上,期末根據(jù)單據(jù)逐一填寫(xiě)在賬本上。然而,手工記賬的方法需要工作人員的工作做到絲毫不差,要非常了解各部門(mén)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況,同時(shí)也需要各部門(mén)的主管的自動(dòng)配合。這樣,管理人員數(shù)據(jù)的記錄才可以準(zhǔn)確無(wú)誤,從而采購(gòu)人員才可以根據(jù)賬本上商品進(jìn)銷(xiāo)情況為企業(yè)做出正解的采購(gòu)預(yù)測(cè)。
實(shí)際上,手工記賬很難確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。隨著聯(lián)興公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,商品流動(dòng)性也隨著業(yè)務(wù)的增加而變大,無(wú)形中增加了倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的記賬的難度。這樣會(huì)使管理人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄的時(shí)候出現(xiàn)差錯(cuò),從而使采購(gòu)人員做出錯(cuò)誤的決策,會(huì)影響到商品的存儲(chǔ)分布,無(wú)形中不但增加了人工搬運(yùn)的次數(shù),而且,購(gòu)進(jìn)了多余的材料,占用了過(guò)多的庫(kù)存,這些看似微不足道的事情,往往是增高材料采購(gòu)的成本。
3江門(mén)建材銷(xiāo)售企業(yè)采購(gòu)成本控制問(wèn)題產(chǎn)生成因的分析
3.1輕視采購(gòu),采購(gòu)制度滯后
大多數(shù)中小企業(yè)如聯(lián)興公司都是家族企業(yè),很多經(jīng)營(yíng)者都不注重采購(gòu)的環(huán)節(jié),認(rèn)為聘用專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)人員成本高,是一份額外的費(fèi)用。所以經(jīng)營(yíng)者都把采購(gòu)這一崗位安排自己人擔(dān)任,并且把全部的采購(gòu)權(quán)力給予采購(gòu)人員,也不進(jìn)行采購(gòu)的監(jiān)督,造成采購(gòu)部門(mén)的權(quán)利過(guò)于集中。正因?yàn)檫@樣,一些采購(gòu)人員利用自己的權(quán)利收取商家的回購(gòu),購(gòu)買(mǎi)昂貴的商品,直接造成商品采購(gòu)價(jià)居高不下。
采購(gòu)部門(mén)雖然有相應(yīng)的采購(gòu)制度,但制度不完善,出現(xiàn)工作要求不明確、獎(jiǎng)懲情況含糊等問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在,造成采購(gòu)人員在實(shí)際工作中缺乏借鑒依據(jù)和執(zhí)行的動(dòng)力,再加上采購(gòu)人員的權(quán)利過(guò)于集中,缺乏外在的監(jiān)控和內(nèi)部的牽制,經(jīng)常出現(xiàn)有規(guī)章不按規(guī)章辦事的情況。由于采購(gòu)制度的滯后,使違規(guī)的行為有機(jī)可乘,間接增加了公司的采購(gòu)成本。
3.2部門(mén)間的信息交流遲延
經(jīng)營(yíng)者要求各部門(mén)每個(gè)星期招開(kāi)一次全體會(huì)議,匯報(bào)本周的工作和制定下周的工作計(jì)劃,除此之外,部門(mén)間信息交流非常少,工作信息的反饋緩慢。上述的情況造成部門(mén)間信息交流的遲延,使采購(gòu)人員無(wú)法根據(jù)當(dāng)時(shí)商品的消耗及庫(kù)存情況制定正確的采購(gòu)計(jì)劃和進(jìn)行及時(shí)的采購(gòu),就這樣,錯(cuò)誤的采購(gòu)計(jì)劃引起公司出現(xiàn)庫(kù)存量不合理的現(xiàn)象。
3.3經(jīng)營(yíng)觀(guān)念落后
公司從開(kāi)始成立到現(xiàn)在已經(jīng)有十年之久,經(jīng)營(yíng)規(guī)模越來(lái)越大,經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)越推越廣,但是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念卻停滯不前。十年前,經(jīng)營(yíng)技術(shù)相對(duì)現(xiàn)在來(lái)說(shuō)比較落后,而且公司也處于剛剛起步狀態(tài),所以倉(cāng)儲(chǔ)人員采取永續(xù)盤(pán)存的方法記錄商品的庫(kù)存量完全是可以應(yīng)付當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)。隨著公司發(fā)展越來(lái)越快,公司管理者把資金用在完善公司的設(shè)備上,提高管理配置,一味地抓產(chǎn)值,從而忽視了對(duì)公司內(nèi)部的成本管理,更不要提對(duì)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)了,造成公司內(nèi)部管理絮亂,人員專(zhuān)業(yè)技能?chē)?yán)重不足等現(xiàn)象。
4解決聯(lián)興建材銷(xiāo)售公司采購(gòu)成本控制存在問(wèn)題的對(duì)策
4.1樹(shù)立重采購(gòu)的意識(shí)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者是整個(gè)企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。首先,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者想要從本質(zhì)上改變其成本控制模式,他們就要丟棄以前那種“輕采購(gòu),重成本”的思想,樹(shù)立“重采購(gòu)”的意識(shí)。其次,企業(yè)規(guī)定的制度,如采購(gòu)商品申請(qǐng)程序、領(lǐng)用商品的流程、授權(quán)人的相關(guān)權(quán)限和責(zé)任人的獎(jiǎng)罰等事項(xiàng),要求采購(gòu)人員嚴(yán)格依照制度進(jìn)行執(zhí)行,采購(gòu)人員相互監(jiān)督、牽制,增加每一步驟的透明度,加強(qiáng)采購(gòu)內(nèi)控制。這樣一來(lái)會(huì)使產(chǎn)品質(zhì)量也有了保證,減少不必要的損失,二來(lái)會(huì)為公司增加利潤(rùn)提供了機(jī)會(huì)。
最后,要嚴(yán)格規(guī)定采購(gòu)人員選拔流程。聘用的采購(gòu)人員一定要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選拔,要做到“聘有所依”,經(jīng)營(yíng)者不可以依仗其權(quán)利而隨意任用采購(gòu)人員。
4.2形成聯(lián)合采購(gòu)
供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系是影響采購(gòu)成本的核心因素。該公司的采購(gòu)人員在采購(gòu)過(guò)程中,過(guò)分著重當(dāng)前采購(gòu)商品的價(jià)格,沒(méi)有考慮商品的質(zhì)量,且一次性采購(gòu)的數(shù)量較少,低水平重復(fù)采購(gòu),運(yùn)輸環(huán)節(jié)單次運(yùn)量較少、運(yùn)費(fèi)較高,造成采購(gòu)成本過(guò)高。更為重要的是,該企業(yè)并沒(méi)有與某商家建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系,這間接導(dǎo)致了采購(gòu)成本過(guò)高。若企業(yè)想消除這種狀態(tài),應(yīng)該與相聯(lián)商家形成同盟聯(lián)合采購(gòu)。
聯(lián)合采購(gòu),是指一種由多個(gè)企業(yè)因相同需求而形成的采購(gòu)聯(lián)盟的采購(gòu)模式。該公司若采取這種采購(gòu)模式,可以與聯(lián)合商家合并采購(gòu)數(shù)量,并且可以分擔(dān)運(yùn)輸環(huán)節(jié)帶來(lái)的費(fèi)用,則能大大降低商品的采購(gòu)成本。更值得一提的是,聯(lián)合采購(gòu)后商品數(shù)量增多,企業(yè)就更有籌碼與供應(yīng)商“討價(jià)還價(jià)”。同時(shí),企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu)具有降低采購(gòu)價(jià)格、節(jié)約管理費(fèi)用、節(jié)省前期投入,建立戰(zhàn)略合作、共享庫(kù)存資源、減少運(yùn)輸費(fèi)用的優(yōu)勢(shì)。這樣一來(lái)可以避免采購(gòu)的材料數(shù)量少導(dǎo)致成本高的風(fēng)險(xiǎn),二來(lái)可以達(dá)到雙贏(yíng)的效果,與其他企業(yè)建立友好的關(guān)系,有利于以后的發(fā)展。
4.3改事后控制為事前事中控制
企業(yè)采購(gòu)商品的方法缺乏科學(xué)性,經(jīng)常造成庫(kù)存量偏高或不足,這樣的情況經(jīng)常導(dǎo)致企業(yè)的銷(xiāo)售受到很大的影響。因此,企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的業(yè)務(wù)情況,采用科學(xué)的方法-電子掃描入庫(kù)。每種商品應(yīng)該有自己“名稱(chēng)”-條形碼,在商品采購(gòu)入庫(kù)的時(shí)候,把早已經(jīng)準(zhǔn)備的條形碼貼在商品中,然后逐一掃描到電腦,從而商品的明細(xì)就會(huì)在電腦上呈現(xiàn)出來(lái)。同樣道理,在出庫(kù)的時(shí)候,采購(gòu)人員也重復(fù)上述的工作,這樣對(duì)入庫(kù)與出庫(kù)的材料一目了然,能清楚知道庫(kù)存的情況,做出正確地對(duì)策。
同時(shí),經(jīng)營(yíng)者要結(jié)合公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)特點(diǎn)及產(chǎn)能狀況,加強(qiáng)各部門(mén)與采購(gòu)部門(mén)的信息溝通,向其灌輸成本管理思想,改善銷(xiāo)售及相關(guān)部門(mén)對(duì)訂單和產(chǎn)能的分析能力,定期給各部門(mén)下達(dá)成本控制的指標(biāo),指引其完成工作指標(biāo),以提高采購(gòu)人員對(duì)訂單預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度。在采購(gòu)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)之間建立訂單信息溝通機(jī)制,規(guī)定他們?cè)诿吭绿囟ǖ臅r(shí)間前,銷(xiāo)售部門(mén)向采購(gòu)部門(mén)交出一份材料銷(xiāo)售情況預(yù)測(cè)表。采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部在收到預(yù)測(cè)表的三日前開(kāi)會(huì)進(jìn)行討論,結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)和國(guó)家政策的情況,共同對(duì)這份預(yù)測(cè)表進(jìn)行評(píng)估,確定合理的采購(gòu)量。這樣的事前控制能夠避免多余庫(kù)存,各部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系,定期交流工作心得,互想幫助。
4.4選擇適應(yīng)建材銷(xiāo)售企業(yè)的成本核算方法
運(yùn)用目標(biāo)成本法控制建材銷(xiāo)售企業(yè)的采購(gòu)成本。目標(biāo)成本法是一種會(huì)過(guò)程、全方位、全人員的成本管理方法。
首先,應(yīng)該進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查,根據(jù)建材的售價(jià)或與同行業(yè)建材售價(jià)進(jìn)行對(duì)比,得出單位建材的售價(jià),再結(jié)合往年的銷(xiāo)售額,從而可以估算出企業(yè)的收入和利潤(rùn),最后測(cè)算出銷(xiāo)售企業(yè)的成本--目標(biāo)成本。
在目標(biāo)成本確定之后,然后將總成本分解到具體部門(mén)或業(yè)務(wù)事項(xiàng)上,如員工的工資,運(yùn)輸費(fèi)用,差旅費(fèi)和場(chǎng)地租賃等,將成本進(jìn)行層層的分解,從而進(jìn)行控制以降低成本。
參考文獻(xiàn):
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建材銷(xiāo)售年度工作計(jì)劃今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想,確立工作目標(biāo),全面開(kāi)展20__年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
一:對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二:在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三:要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四:今年對(duì)自己有以下要求
1:每周要增加_個(gè)以上的新客戶(hù),還要有_到_個(gè)潛在客戶(hù)。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4:對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7:客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成_到_萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
1.市場(chǎng)調(diào)查與分析。
也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況,對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),消費(fèi)群體,銷(xiāo)量等進(jìn)行定位。這些都要從對(duì)前一年的市場(chǎng)形勢(shì)中推斷而得。
2.銷(xiāo)售模式。
做好市場(chǎng)分析之后,要根據(jù)你的結(jié)論找出適合自己產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的思維模式、做事方法都有不同,因此,建材銷(xiāo)售人員要找出適合自已的方法,如此才能事半功倍。
3.確立銷(xiāo)售目標(biāo)。
銷(xiāo)售目標(biāo)是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標(biāo)制定也是年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃的最重要和最核心的部分。
4.考核時(shí)間。
銷(xiāo)售工作計(jì)劃可分為年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃,季度銷(xiāo)售工作計(jì)劃,月銷(xiāo)售工作計(jì)劃。考核的時(shí)間也不一樣。
5.總結(jié)。
就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判。以上五個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的。當(dāng)然,計(jì)劃也不是一成不變的,要根據(jù)市場(chǎng)的情況進(jìn)行調(diào)整。
建材銷(xiāo)售年度工作計(jì)劃一、20__年度總體工作思路
遵循有限的資源和人力集中在最適合公司的客戶(hù)上面,最快最直接開(kāi)展工作,因此,總體工作思路為、
1、熟悉產(chǎn)品工藝及施工工藝,發(fā)揮__的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì);
2、做標(biāo)干工程,高品質(zhì)、高工藝;
3、發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴,適用于大客戶(hù)、政府項(xiàng)目;
4、維系好相關(guān)政府責(zé)任部門(mén)關(guān)系。
二、業(yè)務(wù)工作目標(biāo)
__辦事處部門(mén)目標(biāo)、8000萬(wàn)。分?jǐn)偟綐I(yè)務(wù)2000萬(wàn)/人;分?jǐn)偟郊径?,每季度完?000萬(wàn)。
三、工作計(jì)劃
(一)、任務(wù)及重點(diǎn)突破方向
1、重點(diǎn)客戶(hù)放在近半年內(nèi)要確定外保溫材料的公建項(xiàng)目,酒店式公寓、100米上高層。
2、以__的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)打開(kāi)市場(chǎng),帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
3、與相關(guān)部門(mén)的友好維系,如質(zhì)監(jiān)站、節(jié)能辦、建材協(xié)會(huì)等。
(二)具體計(jì)劃內(nèi)容
1、了解政府的政策力度,建材協(xié)會(huì)、節(jié)能辦的相關(guān)備案手續(xù)。
2、客戶(hù)搜集,搜房網(wǎng)查詢(xún)到171個(gè)住宅,28個(gè)公建。
建設(shè)信息網(wǎng)、政府招標(biāo)網(wǎng)等等
3、初步掃盤(pán),了解項(xiàng)目狀況。
計(jì)劃用什么外墻外保溫?項(xiàng)目進(jìn)展?何時(shí)來(lái)確定?分短期、中期、長(zhǎng)期客戶(hù);已用外保溫是哪家?即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收集;外墻外保溫施工隊(duì)收集?
4、跟進(jìn)近期目標(biāo)客戶(hù)。
5、邀請(qǐng)客戶(hù)考察
(三)隊(duì)伍建設(shè)與人才儲(chǔ)備隊(duì)伍
建設(shè)初期建議8名業(yè)務(wù),后期淘汰4名。1名內(nèi)勤;施工隊(duì)伍本地化;項(xiàng)目經(jīng)理本地化。建立人才儲(chǔ)備檔案,可從同行業(yè)挖人才過(guò)來(lái)。
(四)客戶(hù)發(fā)展方向客戶(hù)的進(jìn)展階段,需詳細(xì)填寫(xiě)客戶(hù)動(dòng)態(tài)表。
大客戶(hù)的維護(hù)與開(kāi)發(fā)政府單位、上市公司及外資公司、本土大型公司。需填寫(xiě)大客戶(hù)登記表。大客戶(hù)開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)合作,或是一個(gè)大的項(xiàng)目有多個(gè)總包時(shí),就需要團(tuán)隊(duì)的支持。
(五)銷(xiāo)售費(fèi)用管控
1、辦事處籌備費(fèi)用、34700元房屋租金約1500元/月,合計(jì)三月為4500元;6個(gè)辦公桌,約2400元;1個(gè)會(huì)議桌約800元;__把椅子約1800元;2臺(tái)臺(tái)式電腦約5000元;1臺(tái)一體機(jī)加改裝墨、2000元;其他支出、2000元;
2、日常費(fèi)用、9500元/月辦公費(fèi)用500元/月(水、電、電話(huà))車(chē)輛油費(fèi)4000元/月業(yè)務(wù)招待費(fèi)用、禮金費(fèi)用5000元/月(每筆超過(guò)500需報(bào)批黃總)
3、項(xiàng)目的專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用(需申請(qǐng))
(六)公司與辦事處聯(lián)動(dòng)
1、相關(guān)人員的培訓(xùn)工作
2、大客戶(hù)公關(guān)
3、客戶(hù)考察等相關(guān)任務(wù)
(七)工作效率的管控
1、積極的心態(tài)
2、工作的氛圍
3、員工的自我提升
(八)日常工作的管控
對(duì)日常工作任務(wù)、工作目標(biāo)合理分解細(xì)化,完善營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理制度。主要有以下幾個(gè)方面、考勤管理、會(huì)議制度、工作計(jì)劃與總結(jié)、項(xiàng)目報(bào)備與立項(xiàng)管理、績(jī)效考評(píng)。
建材銷(xiāo)售年度工作計(jì)劃建材銷(xiāo)售工作是具有挑戰(zhàn)性的工作,為了更有效加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合及提升團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)、素養(yǎng),創(chuàng)造出輝煌驕人的成績(jī),結(jié)合實(shí)際存在的問(wèn)題缺陷,我們應(yīng)修正性地實(shí)施如下計(jì)劃。
一、20__年公司經(jīng)營(yíng)方針
根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式、趨勢(shì)及公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況分析,在今年我們的主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)方針為、靈活策略贏(yíng)市場(chǎng),建設(shè)團(tuán)隊(duì)增實(shí)力,加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。
二、20__年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
任務(wù)目標(biāo)為_(kāi)_萬(wàn)元
沖刺目標(biāo)為_(kāi)_萬(wàn)元
三、建立形成屬于本公司的企業(yè)文化
1、公司名稱(chēng)
1)公司經(jīng)營(yíng)方式早已從單店形式發(fā)展成多店式操作,要想走公司化、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)方式,必須為公司起一個(gè)響亮的名稱(chēng)。
2)一個(gè)公司的誕生從擁有自己的名稱(chēng)開(kāi)始,繼而構(gòu)思公司的使命,愿景,經(jīng)營(yíng)理念,經(jīng)營(yíng)策略等,形成完整的企業(yè)文化。
3)便于加強(qiáng)公司各經(jīng)營(yíng)品牌門(mén)店之間的聯(lián)系、協(xié)作,擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,將公司資源合理化應(yīng)用并發(fā)揮到極致。
4)顯示公司實(shí)力,增強(qiáng)外界對(duì)公司誠(chéng)信的美譽(yù)度。
5)便于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)向外界的推介,增強(qiáng)客戶(hù)于大公司購(gòu)買(mǎi)的信心。
2、企業(yè)文化
企業(yè)文化是公司是引導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)的燈塔,為企業(yè)的未來(lái)定位,成功的企業(yè)文化能夠使大部分人達(dá)到真心地奉獻(xiàn),而不是形式上的遵從。
四、建立健全公司規(guī)章制度
俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩難成方圓,市場(chǎng)運(yùn)作,規(guī)矩演變?yōu)榭蓤?zhí)行制度。一個(gè)團(tuán)隊(duì),上下級(jí)之間如何層級(jí)溝通、不同部門(mén)如何攜手做事、團(tuán)隊(duì)成員如何管理進(jìn)行績(jī)效考核等等都需要制度來(lái)保障。人都有惰性,永遠(yuǎn)不要寄希望員工要有自覺(jué)性。如果沒(méi)有一個(gè)合理的流程就沒(méi)有一個(gè)好做事的準(zhǔn)則,如果沒(méi)有一個(gè)完善的制度,那么公司各個(gè)階層都斗心眼、斗能力,沒(méi)有強(qiáng)有力的執(zhí)行力,一切都成為空談。制度規(guī)范是執(zhí)行內(nèi)部控制的基礎(chǔ),只有制度規(guī)范真正做全、做細(xì)了,在業(yè)務(wù)處理、權(quán)力運(yùn)用時(shí)才能有法可依。
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),構(gòu)建執(zhí)行力的文化,確定績(jī)效管理原則、方法;
2、梳理公司的組織架構(gòu)和崗位設(shè)置,明確職責(zé)分配體系;
3、制定職務(wù)說(shuō)明書(shū),確定每個(gè)崗位的主要職責(zé);
4、制定預(yù)算;
5、建立和使用信息系統(tǒng)(跟蹤目標(biāo)、解決戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題。
);
6、將員工的報(bào)酬與組織的戰(zhàn)略績(jī)效掛鉤,論功行賞,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;
7、建立高效運(yùn)作的流程,將戰(zhàn)略流程與人員、運(yùn)營(yíng)流程相結(jié)合,固化業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)人、戰(zhàn)略、執(zhí)行、流程、細(xì)節(jié)“五位一體”的贏(yíng)利模式。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
A、打造團(tuán)隊(duì)的士氣=戰(zhàn)斗力
1、引導(dǎo)激勵(lì)員工產(chǎn)生自發(fā)行為、為自己而工作,工作是一種樂(lè)趣,承擔(dān)就是成長(zhǎng),做的越多成長(zhǎng)越快。
2、提升士氣的策略、誓師大會(huì)、晨夕會(huì)機(jī)制、PK機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。
3、紀(jì)律嚴(yán)明、紀(jì)律是保持戰(zhàn)斗力的重要因素,也是團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最大潛能的基本保障,紀(jì)律應(yīng)該是根深蒂固的。
4、以身作則、榜樣的力量是無(wú)窮的!勇于承擔(dān)團(tuán)隊(duì)下任何組員所犯的錯(cuò)誤,并能找出改進(jìn)的措施;
帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、關(guān)心下屬、關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的生活需求,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)步,分享團(tuán)隊(duì)成員的成功和喜悅。
B、員工培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃
1、做好培訓(xùn)計(jì)劃,為員工提供相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí),技能技巧,積極的心態(tài)等方面的培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)完畢的考核機(jī)制、培訓(xùn)制度的建立,不斷的提升團(tuán)隊(duì)成員的各項(xiàng)工作能力。
3、引導(dǎo)員工對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃、英雄就應(yīng)有自己的志向和理想,并忠貞不移地去奉行和追求,矢志不移地去實(shí)現(xiàn),沒(méi)有信仰,沒(méi)有追求的人是蒼白的,是渺小的,是可憐的。
引導(dǎo)員工戰(zhàn)勝自我,拓展自我,成就自我!
六、營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃
A、人員招聘
為配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略,盡快招聘所需人才,制定培訓(xùn)計(jì)劃,予以相應(yīng)的培訓(xùn)。
B、改變營(yíng)銷(xiāo)狀況
1、店面
①提高導(dǎo)購(gòu)知識(shí),技能技巧;
店面導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品知識(shí)尚可,但缺乏技能技巧,與客戶(hù)溝通方式不具備吸引力、說(shuō)服力,應(yīng)從產(chǎn)品特征產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)帶給客戶(hù)的利益點(diǎn)搜尋有利證據(jù)說(shuō)服著手提升導(dǎo)購(gòu)技巧,盡可能的避免客戶(hù)流失率。
②對(duì)客戶(hù)需求、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)背景了解得不完全;
客戶(hù)的裝修風(fēng)格,家庭成員喜好,客戶(hù)需求等沒(méi)有進(jìn)行探究,掌握不完全,不懂得小單變大單,完全跟著客戶(hù)意識(shí)走,缺乏創(chuàng)新。
③建立完全客戶(hù)檔案;
客戶(hù)檔案建立不完善,只客戶(hù)量房記錄,沒(méi)有客戶(hù)跟進(jìn)記錄,只憑記憶回想客戶(hù)接待過(guò)程,在單多的情況下往往會(huì)造成許多的工作盲點(diǎn)、疏漏之處,無(wú)法探究跟進(jìn)客戶(hù)的方式、方法。
客戶(hù)跟進(jìn)主要責(zé)任人不清晰,極可能造成工作的相互推諉,客戶(hù)流失很容易被看成是其他方面的原因,是不可控因素,不是“我”的原因,因此也不會(huì)積極主動(dòng)的尋找方法避免客戶(hù)流失。
應(yīng)確定責(zé)任人,從客戶(hù)初次進(jìn)店開(kāi)始就確定跟進(jìn)人,不斷完善客戶(hù)信息,加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系,不斷加深情感的遞增,加強(qiáng)客戶(hù)需求的探究,從而摸索說(shuō)服該客戶(hù)的方法。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)展工作流程控制,信息收集與統(tǒng)計(jì)分析接近客戶(hù)了解客戶(hù)背景分析客戶(hù)需求客戶(hù)推介客戶(hù)跟進(jìn)信息反饋促進(jìn)成單配送售后服務(wù)收回余款
C、營(yíng)銷(xiāo)策略
總的營(yíng)銷(xiāo)策略、全員營(yíng)銷(xiāo)全方位營(yíng)銷(xiāo)
1、目標(biāo)客戶(hù)定位、現(xiàn)裝人群+已裝人群(已裝>現(xiàn)裝)
2、產(chǎn)品策略、墻紙、軟包、涂料,以整體的解決方案帶動(dòng)全線(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
3、價(jià)格策略、價(jià)格取決于目標(biāo)客戶(hù)的承受度;
以較低的定價(jià)挖掘潛在市場(chǎng),刺激消費(fèi),擴(kuò)大消費(fèi),提高銷(xiāo)量與市場(chǎng)占有率。
4、渠道策略、為將產(chǎn)品信息和服務(wù)信息快速傳遞到目標(biāo)顧客,有效利用公司各種營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)設(shè)施及資源,設(shè)立合理的業(yè)務(wù)流程,強(qiáng)化組織構(gòu)架,做到市場(chǎng)的有利滲透。
5、人員策略、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的基本理念
A開(kāi)放心胸,B戰(zhàn)勝自我,C專(zhuān)業(yè)精神
(1)團(tuán)隊(duì)成員保持高效溝通,才能對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)。
(2)內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?a href='//xuexila.com/fanwen/baogao/' target='_blank'>報(bào)告制度和銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)制度。
(3)以專(zhuān)業(yè)的精神來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品、價(jià)值=價(jià)格+產(chǎn)品+服務(wù)+品牌,我們實(shí)際銷(xiāo)售的是為客戶(hù)需求度身定做的家居解決方案。
D、營(yíng)銷(xiāo)方案
1、走品牌發(fā)展戰(zhàn)略、積極增強(qiáng)公司的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)輔之以廣告攻勢(shì)(印刷書(shū)冊(cè))和營(yíng)銷(xiāo)手段,力爭(zhēng)在盡量短的時(shí)期內(nèi)確立品牌的強(qiáng)勢(shì)地位;
2、整合各種資源、人力、物力、財(cái)力等一切可利用資源形成優(yōu)勢(shì),構(gòu)建為客戶(hù)提供服務(wù)的系統(tǒng),使工作品質(zhì)有所提升,得以領(lǐng)先于行業(yè);
3、建立良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng);
4、建設(shè)一支好的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì);
5、選擇一套適合公司的市場(chǎng)運(yùn)作模式;
6、抓住公司產(chǎn)品特點(diǎn),挖掘賣(mài)點(diǎn);
7、收集樣板房圖片,以成功案例向客戶(hù)展示并說(shuō)服;
8、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理,實(shí)行三A管理制度(管理具有敏捷性、適應(yīng)性和協(xié)作性、)以適應(yīng)客戶(hù)需求的多樣性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變,定期召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議;
9、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、公司下達(dá)年任務(wù)指標(biāo),根據(jù)市場(chǎng)具體情況分解。
提升業(yè)績(jī)的主要手段是提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案;
10、設(shè)計(jì)師渠道的維護(hù),定期或不定期的拜訪(fǎng),進(jìn)行有效溝通;
11、品牌及產(chǎn)品推廣,策劃些投入成本較低的公共關(guān)系活動(dòng),提升品牌形象;
__、賣(mài)場(chǎng)布置,促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。
七、客戶(hù)資源管理及實(shí)施
1、進(jìn)行信息的收集與統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)接單類(lèi)型的差異,完整精要地建立相關(guān)的客戶(hù)資源管理檔案,以及同行業(yè)同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料。
2、提高客戶(hù)進(jìn)店率,整理進(jìn)店客戶(hù)數(shù)量,計(jì)算客戶(hù)流失率,提高成交率,挖掘客戶(hù)潛在需求,以小單變大單,提高成交金額,達(dá)到預(yù)期任務(wù)目標(biāo)。
3、時(shí)刻注意跟進(jìn)和完善客戶(hù)的信息更新,建立客戶(hù)的拜訪(fǎng),以及回訪(fǎng)記錄。
4、根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)背景,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行等級(jí)劃分,決定近期內(nèi)我們?cè)撘麓罅飧M(jìn)的目標(biāo)客戶(hù)。
5、同客戶(hù)保持良好的通訊聯(lián)系,做好售后服務(wù)工作,在市場(chǎng)上、客戶(hù)間形成良好的口碑傳播,爭(zhēng)取老客戶(hù)介紹新客戶(hù),打造我們新型全方位服務(wù)模式和服務(wù)品牌。
八、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織與帶領(lǐng)、及行動(dòng)計(jì)劃的制定
1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展,可根據(jù)小區(qū)市場(chǎng)活躍的程度,及需求強(qiáng)度,考慮采取區(qū)域劃分專(zhuān)人負(fù)責(zé)制的辦法進(jìn)行管理,好處有幾點(diǎn),如下、
(1)專(zhuān)人專(zhuān)區(qū)負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)人員對(duì)地理物情等各種環(huán)境不陌生,有利于增強(qiáng)自信心,便于業(yè)務(wù)工作的有效開(kāi)展。
(2)人無(wú)論從心里還是從視覺(jué)印象上一般比較容易接受較為熟悉的面孔,專(zhuān)人專(zhuān)區(qū)負(fù)責(zé),可在一定程度上增強(qiáng)我方人員在客戶(hù)心中的可信任感。提高邀約至門(mén)店的成功率。
(3)在競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化愈來(lái)愈嚴(yán)重的當(dāng)今,要想獲得更多的訂單,其中潛在客戶(hù)的市場(chǎng)開(kāi)拓,實(shí)在缺少不了70%-80%新老顧客的言語(yǔ)推薦、及經(jīng)驗(yàn)傳授。而且采取這種方式具有頗強(qiáng)的“連帶效應(yīng)”。所以我們必須做好售后服務(wù)工作。
(4)有利于員工的能力、業(yè)績(jī)等各項(xiàng)考核指標(biāo)的量化跟蹤。
2、做為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)員,身負(fù)完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)的艱巨任務(wù),因此對(duì)業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)技能和自我管理能力要求相應(yīng)要高。
不過(guò)我們可以考慮給予一些相對(duì)強(qiáng)度的控制、溝通、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。
3、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,更需要要求團(tuán)隊(duì)成員與客戶(hù)保持極其高頻率和足夠數(shù)量的聯(lián)絡(luò)次數(shù),及拜訪(fǎng)次數(shù)。
以期望用相對(duì)穩(wěn)定的成交額和專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù),將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在身后,與之拉開(kāi)距離,創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以超越。
4、完成公司目標(biāo)任務(wù),及時(shí)反饋近期市場(chǎng)和客戶(hù)信息,配合團(tuán)隊(duì)其它人員統(tǒng)籌開(kāi)展工作。
5、引領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),開(kāi)展各種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),感悟,心得的全面相互學(xué)習(xí),從一定程度上增強(qiáng)我們團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)技能,以及自身素質(zhì)。
建材銷(xiāo)售年度工作計(jì)劃
____實(shí)業(yè)公司主要經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售金屬材料、鋼材、建筑裝飾材及金融投資等業(yè)務(wù)。公司在__擁有三個(gè)大型石材加工基地和直銷(xiāo)部,并在___等地設(shè)有銷(xiāo)售基地,銷(xiāo)售網(wǎng)路遍布全國(guó)。
在采購(gòu)渠道上,公司與____礦業(yè)有限公司、___石材有限公司、____石建材有限公司、____石材有限公司、等企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,采購(gòu)渠道可靠、穩(wěn)定,有保證,產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)范要求.
在銷(xiāo)售途徑上,公司既致力與大企業(yè)、大項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)合作,又與小客戶(hù)保持密切聯(lián)系,小客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量上都逐月增長(zhǎng),取得了優(yōu)良的效果,公司先后與___石建材有限公司、____石材裝飾有限公司、___裝飾工程有限公司 ,____實(shí)業(yè)有限公司、____石材工程有限公司等企業(yè)建立良好的銷(xiāo)售關(guān)系,公司的營(yíng)業(yè)額逐年遞增,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,工業(yè)、房地產(chǎn)、建筑等行業(yè)用鋼材,石材的需求越來(lái)越大,公司的業(yè)務(wù)量會(huì)逐漸增大,銷(xiāo)售訂單也會(huì)逐漸增加.
現(xiàn)在公司已形成規(guī)模,為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶(hù)的開(kāi)辟,__公司在國(guó)內(nèi)都已留下重大的影響。銷(xiāo)售額逐月增長(zhǎng)、客戶(hù)數(shù)額月月增加、市場(chǎng)的占有率已逐漸增加,__產(chǎn)品銷(xiāo)售在國(guó)內(nèi)信譽(yù)大大提高,為_(kāi)_公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊,創(chuàng)新求實(shí)、開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。根據(jù)去年的基礎(chǔ),__公司對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng),市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品。因此,__公司針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn),專(zhuān)門(mén)請(qǐng)人給公司作銷(xiāo)售形象設(shè)計(jì),提高_(dá)_公司在中國(guó)市場(chǎng)的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為今后更有力地提高_(dá)_公司在中國(guó)的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
根據(jù)銷(xiāo)售總目標(biāo)5.25億,分區(qū)域下指標(biāo),責(zé)任明確,落實(shí)到人,績(jī)效掛鉤:
1.劃分銷(xiāo)售區(qū)域。
全國(guó)分區(qū)域,每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo),用考核的方式與實(shí)績(jī)掛鉤,獎(jiǎng)罰分明;
2.依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的布局,要求大力推行商制,爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)辟省級(jí)城市的銷(xiāo)售商;
3.銷(xiāo)售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷(xiāo)售承包責(zé)任制;
4.加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟(jì)效益:
①財(cái)務(wù)銷(xiāo)售成本:核算是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清晰,月度要有報(bào)表反映,季度要有考核,力爭(zhēng)銷(xiāo)售年度達(dá)標(biāo)5.25億,成本下降10.5%
質(zhì)量管理的第一步首先是在工程開(kāi)展前對(duì)備用建材設(shè)備的檢查核對(duì)和質(zhì)量管理制度中要點(diǎn)的掌握。檢查內(nèi)容囊括建設(shè)中所需的所有設(shè)備物品,包括建筑混泥土噸數(shù)、設(shè)備供電使用情況、構(gòu)配件數(shù)量等,避免工程進(jìn)行中所需材料的缺漏。對(duì)工程設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行深度優(yōu)化,組織各單位人員對(duì)圖紙進(jìn)行審議,二次確定圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的可行性。建立健全質(zhì)量管理制度,量化質(zhì)量測(cè)評(píng)方法,科學(xué)設(shè)定質(zhì)量管理程序等。
2.施工過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)督
施工過(guò)程中,定時(shí)獲取工程建設(shè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)信息,進(jìn)行計(jì)劃步驟比對(duì),防止工程進(jìn)行步驟出錯(cuò)。在施工的進(jìn)行中優(yōu)化質(zhì)量管理工作計(jì)劃,著力進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,保證工程質(zhì)量安全。在質(zhì)量管理中細(xì)化監(jiān)督項(xiàng)目,及時(shí)收集建立統(tǒng)計(jì)施工數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)工程計(jì)劃進(jìn)行變更,保障計(jì)劃與實(shí)施情況的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性。
3.工程結(jié)束后的質(zhì)量評(píng)定與驗(yàn)收
工程后期的質(zhì)量審核主要包括審核項(xiàng)目部在施工過(guò)程中收集整理的工程建設(shè)資料和相關(guān)承包企業(yè)提供的工程技術(shù)實(shí)施范本,如有遺漏應(yīng)該責(zé)令補(bǔ)齊。在驗(yàn)收工作中嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),從原材料的質(zhì)量開(kāi)始審核,依次檢查單元項(xiàng)目、分布工程等,嚴(yán)格依照初檢、復(fù)檢、專(zhuān)項(xiàng)檢查的步驟,保證質(zhì)量監(jiān)控落實(shí)到水利工程的每個(gè)分項(xiàng)目,將質(zhì)量管理工作深入貫徹到水利工程建設(shè)的全過(guò)程。
二、現(xiàn)代農(nóng)田水利工程質(zhì)量管理存在的問(wèn)題
1.資金限制,工程質(zhì)量受到影響
農(nóng)田水利工程由于受土地分布的影響,水利工程的規(guī)模一般偏向于小型化。地區(qū)水利工程的建設(shè)基本依靠地方財(cái)政的支出。在這種限制下,一是資金不足導(dǎo)致工程規(guī)模和質(zhì)量大打折扣。二是部分承包商為了節(jié)約成本追求利益最大化,將劣質(zhì)建材和翻新水泵等投入農(nóng)田水利工程的施工建設(shè),水利工程的質(zhì)量管理完全沒(méi)有發(fā)揮效果,利農(nóng)利民的水利工程成了不折不扣的豆腐渣工程。
2.缺乏專(zhuān)業(yè)質(zhì)管人員,施工人員水平偏低
工程質(zhì)量管理工作開(kāi)展的高效率是憑借質(zhì)量管理工作的參與人員實(shí)現(xiàn)的,由于管理人員的主觀(guān)能動(dòng)性,形成對(duì)質(zhì)量監(jiān)督工作的主觀(guān)影響因素,即質(zhì)量管理工作人員的管理水平和意識(shí)對(duì)水利工程質(zhì)量管理有著很大影響。在一些水利工程的建設(shè)中,由于對(duì)質(zhì)量管理工作認(rèn)識(shí)的欠缺,質(zhì)量管理人員工作責(zé)任不明確成了水利工程施工中質(zhì)量管理工作有效開(kāi)展的阻礙。另一方面,水利工程的建設(shè)質(zhì)量明顯受到施工技術(shù)人員的水平影響,施工人員的操作是否科學(xué),技術(shù)素質(zhì)是否合格都對(duì)工程質(zhì)量構(gòu)成直接影響。在工程的承包建設(shè)中,一些企業(yè)存在將項(xiàng)目工程分包的現(xiàn)象,而分包建設(shè)公司在計(jì)劃建設(shè)的實(shí)施中容易出現(xiàn)偏差,質(zhì)量管理工作難以統(tǒng)一進(jìn)行。這些都是現(xiàn)代農(nóng)田水利工程質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題。
三、加強(qiáng)農(nóng)田水利工程施工中質(zhì)量管理的措施
1.完善監(jiān)管制度,實(shí)行問(wèn)責(zé)制
在水利工程質(zhì)量管理工作中,首先需要完善監(jiān)管制度,明細(xì)工作內(nèi)容,制作監(jiān)管計(jì)劃。在工程招標(biāo)中擇優(yōu)使用,并嚴(yán)格執(zhí)行合同條款。落實(shí)監(jiān)管人員的工作內(nèi)容,對(duì)單元項(xiàng)目的質(zhì)量管理應(yīng)分?jǐn)傌?zé)任承擔(dān),將質(zhì)量監(jiān)管工作合理分配給監(jiān)管人員,誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)管的出現(xiàn)問(wèn)題就由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé),以“問(wèn)責(zé)制”的方式嚴(yán)格要求監(jiān)管人員樹(shù)立責(zé)任心杜絕監(jiān)管工作中的放水現(xiàn)象。在施工前對(duì)質(zhì)量管理制度進(jìn)行分析和總結(jié),抓住質(zhì)量管理的核心和基礎(chǔ)任務(wù)、提前培訓(xùn)上崗人員,重申工作制度、工作要求等。
2.加大監(jiān)管力度,嚴(yán)格控制建材設(shè)備質(zhì)量
在水利工程成本控制的基礎(chǔ)上盡量選擇優(yōu)質(zhì)的施工材料。在建材質(zhì)量控制方面,注重從原材料的選購(gòu)、運(yùn)輸、接受和儲(chǔ)存方面入手。在采購(gòu)方面,建材的選擇應(yīng)該盡量以質(zhì)優(yōu)價(jià)低為首要條件,貨物價(jià)格可以貨比三家擇低購(gòu)買(mǎi)。在材料的運(yùn)輸問(wèn)題上,一些建筑材料和設(shè)施設(shè)備容易受到損壞,因此在運(yùn)輸上需要選擇最短路線(xiàn),運(yùn)輸過(guò)程中注重對(duì)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng),如公路運(yùn)輸水電機(jī)組時(shí)應(yīng)該注意使用帆布遮擋,避免日光暴曬加快線(xiàn)路老化等。在設(shè)施設(shè)備入廠(chǎng)前,項(xiàng)目經(jīng)理需要核對(duì)設(shè)備說(shuō)明書(shū)、保修承諾和相關(guān)技術(shù)參數(shù)文件。在建材設(shè)備貯存中妥善保管,如對(duì)水泥電子器械等應(yīng)該放置干燥的地方防止發(fā)潮等。
3.提高施工人員的技術(shù)水平
水利工程建設(shè)的直接操作者是工程施工人員,因此工程人員的技術(shù)水平直接影響到工程的建設(shè)質(zhì)量。施工隊(duì)?wèi)?yīng)該注重施工人員水平的培養(yǎng),建立起一支技術(shù)水平較高的先鋒隊(duì)伍,拉動(dòng)整體施工的質(zhì)量。在一些關(guān)鍵性技術(shù)項(xiàng)目的建設(shè)中應(yīng)該派技術(shù)能力較強(qiáng)的老員工進(jìn)行建設(shè)。技術(shù)人員的選拔中嚴(yán)格要求,對(duì)沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)證書(shū)的人員不予錄用。在施工中規(guī)范施工人員的操作步驟,做到整體化一,從而提高農(nóng)田水利工程的施工質(zhì)量。
4.優(yōu)化工程建設(shè)程序,制定分期目標(biāo)
在部分水利工程建設(shè)中我們發(fā)現(xiàn)由于對(duì)工程建設(shè)進(jìn)度掌握的不明確,水利工程在半途施工中出現(xiàn)盲目趕工期的現(xiàn)象。在水利工程的計(jì)劃實(shí)施中,我們應(yīng)該注重分期目標(biāo)的制定,將農(nóng)田水利工程的長(zhǎng)期建設(shè)過(guò)程細(xì)化成多個(gè)分期目標(biāo),每一階段的分期目標(biāo)再按照計(jì)劃實(shí)行,保證工程按時(shí)交接,避免了長(zhǎng)期工程中工程進(jìn)度評(píng)估難以掌握而導(dǎo)致的趕工期現(xiàn)象的發(fā)生。
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 中圖分類(lèi)號(hào):F251 文章編號(hào):1009-2374(2016)11-0179-02
DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2016.11.088
1概述
本公司處于安哥拉首都羅安達(dá),工程為市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),安哥拉生產(chǎn)生活物資奇缺,社會(huì)治安較差,當(dāng)?shù)夭少?gòu)困難,采購(gòu)成本較高;在中國(guó)采購(gòu)從計(jì)劃發(fā)出到物品到場(chǎng)需經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間和程序,海運(yùn)周期約2個(gè)月,清關(guān)困難,部分物品關(guān)稅較高,增加采購(gòu)成本。故無(wú)論是從當(dāng)?shù)夭少?gòu),還是在中國(guó)采購(gòu),采購(gòu)均面臨著諸多困難。生產(chǎn)和生活物資需要一定儲(chǔ)備,以免影響項(xiàng)目正常進(jìn)展。項(xiàng)目在當(dāng)?shù)夭少?gòu)的物資包括:食材、日用品等生活物資以及砂石料、柴油、瀝青、水泥等生產(chǎn)物;在中國(guó)采購(gòu)的物質(zhì)包括藥品、勞保用品、辦公用品和部分生活物資。公司進(jìn)駐安哥拉市場(chǎng)8年來(lái),對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和安哥拉市場(chǎng)調(diào)查比較深入,各種物資使用積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。鑒于生產(chǎn)生活物資獲得困難,物資非常寶貴,為提高資源利用率,減少管理者申報(bào)計(jì)劃的難度,減少庫(kù)存,保證項(xiàng)目正常穩(wěn)步推進(jìn),提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益,公司編制了一套行之有效的生產(chǎn)生活定額庫(kù),以指導(dǎo)物資的使用和采購(gòu)。
2定額編制的策劃
本定額屬于項(xiàng)目級(jí)別,要求直接指導(dǎo)采購(gòu)和施工。由于定額編制生產(chǎn)生活的方方面面,物品名目繁多,工作量很大,我們進(jìn)行了組織策劃和工作計(jì)劃。
2.1組織策劃
編制人員涉及到公司所有在安哥拉的項(xiàng)目,編制人員必須有豐富的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)和施工經(jīng)驗(yàn),分組進(jìn)行編寫(xiě),建立定額編制小組。
2.2人員配置
領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):公司經(jīng)理。副組長(zhǎng):公司書(shū)記、公司副經(jīng)理。組員:公司綜合辦公室、工程技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、物質(zhì)部等各職能部門(mén)、各項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子、各項(xiàng)目辦公室、技術(shù)部、工程部、物資部、財(cái)務(wù)部、場(chǎng)站人員。
2.3工作計(jì)劃
計(jì)劃編制時(shí)間為60天。階段目標(biāo)如下:第一階段:準(zhǔn)備工作7天。工作組提交工作計(jì)劃,公司職能部門(mén)提供定額樣表報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審核。第二階段:定額編制基礎(chǔ)工作45天。項(xiàng)目人員進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集及定額的編制。第三階段:定額匯總集成工作8天。專(zhuān)職副組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)公司各職能部門(mén)對(duì)各項(xiàng)目基礎(chǔ)定額進(jìn)行歸集、整理、成冊(cè),報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后下發(fā)各項(xiàng)目施行。
3定額編制方法
3.1通用設(shè)定
為了統(tǒng)一表格標(biāo)準(zhǔn),設(shè)定了通用的表格樣式。一般情況采用Excel進(jìn)行制定定額表格,采用數(shù)量定額和金額定額雙軌編制和評(píng)價(jià),表格設(shè)定12項(xiàng)內(nèi)容,分別為編碼、物資名稱(chēng)、規(guī)格特征描述、單位、數(shù)據(jù)采集周期、周期采集樣本數(shù)量、周期采集樣本數(shù)量、樣本消耗數(shù)量、消耗定額、單價(jià)、匯率牌價(jià)、定額消耗金額、備注。3.1.1編碼。為方便定額編制和使用的方便和快捷,規(guī)定一種商品只有唯一的編碼,采用8位編碼制,分三級(jí)管理。第一級(jí)確定物資單位類(lèi)別,有兩種,分為01生活物資和02生產(chǎn)物資;第二級(jí)為分部類(lèi)別,比如生活物資分為01藥品、02食品、03辦公用品、04勞保用品、05生活品5個(gè)方面,生產(chǎn)物資分為01大宗材料、02半成品、03配件、04五金、05電料、06工具、07金屬、08周轉(zhuǎn)材料、09勞保、10橡塑材料、11燃潤(rùn)、12木材、13建材、14化工、15其他15個(gè)方面;第三級(jí)為分項(xiàng)類(lèi)別,是物資的直接編號(hào),比如:01020009胡椒粉,01表示該物資是生產(chǎn)物資,02表示該物質(zhì)為食品,0009表示該物資是胡椒粉。3.1.2物資名稱(chēng)和單位。物資名稱(chēng)是唯一的,單位也是唯一的,為此我們建立了物資統(tǒng)一名稱(chēng)和單位庫(kù),規(guī)定相同物資只有唯一的名稱(chēng),比如采購(gòu)水有礦泉水、純凈水、安哥拉當(dāng)?shù)仄垦b水,統(tǒng)一名稱(chēng)為瓶裝水,單位為瓶。3.1.3規(guī)格特征描述。規(guī)格特征描述是對(duì)物資名稱(chēng)和單位的補(bǔ)充,使得更完備。瓶裝水規(guī)格特征描述為xxmL、xx品牌。3.1.4數(shù)據(jù)采集周期。數(shù)據(jù)采集周期是表示數(shù)據(jù)采集的時(shí)間區(qū)間或使用壽命區(qū)間,比如食品采集周期為1個(gè)月,寶馬格雙鋼輪壓路機(jī)配件采集周期為每使用1000個(gè)小時(shí)。3.1.5周期采集樣本數(shù)量和樣本消耗數(shù)量。周期采集樣本數(shù)量和樣本消耗數(shù)量是表示在數(shù)據(jù)采集的時(shí)間區(qū)間或使用壽命區(qū)間內(nèi),取的樣本數(shù)量和樣本消耗數(shù)量,比如食品采集周期為1個(gè)月,取172人的消耗量,樣本數(shù)量越多,定額越準(zhǔn)確。3.1.6消耗定額。消耗定額(周期消耗定額)表示單位樣本在采集周期內(nèi)的消耗。消耗定額=樣本消耗數(shù)量/周期采集樣本數(shù)量3.1.7單價(jià)和匯率牌價(jià)。海外項(xiàng)目物質(zhì)采購(gòu)幣種為人民幣、美元和當(dāng)?shù)刎泿?,而工程承包合同往往是以美元?jì)價(jià),為了統(tǒng)一計(jì)價(jià)模式和成本核算,規(guī)定單價(jià)用采購(gòu)時(shí)所用的貨幣且貨幣統(tǒng)一轉(zhuǎn)換成美元計(jì)量,匯率按照每月25日的美元與人民幣或當(dāng)?shù)刎泿诺膮R率牌價(jià)中間價(jià)。3.1.8定額消耗金額。定額消耗金額用于評(píng)價(jià)定額周期內(nèi)消耗的成本,是成本控制的重要數(shù)據(jù),規(guī)定以美元記賬。定額消耗金額=消耗定額×單價(jià)/匯率牌價(jià)備注記錄上述內(nèi)容之外的其他情況。
3.2大宗材料的損耗定額編制方法
大宗原材料如鋼筋、水泥、砂石料、瀝青、球墨鑄鐵給水管等物質(zhì)和大宗半成品如水泥混凝土、瀝青混凝土、雨污水管、花磚、路緣石等物資由于使用量較大,交叉較多,研究對(duì)象設(shè)定為1個(gè)完整的項(xiàng)目,由技術(shù)部門(mén)計(jì)算工程理論需求量,物資部門(mén)、工程部門(mén)及場(chǎng)站統(tǒng)計(jì)實(shí)際消耗量,用消耗量除以理論量計(jì)算損耗定額,該定額用于指導(dǎo)后續(xù)項(xiàng)目的備料和項(xiàng)目的成本核算。
3.3機(jī)械配件損耗定額編制方法
機(jī)械設(shè)備根據(jù)設(shè)備種類(lèi)分別計(jì)算保養(yǎng)件和易損件的消耗情況,可根據(jù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)詳盡情況確定是以整個(gè)項(xiàng)目的所有設(shè)備為定額研究對(duì)象還是以部分?jǐn)?shù)據(jù)完整的設(shè)備為研究對(duì)象。為保證樣本的統(tǒng)一性和多樣性,每類(lèi)設(shè)備盡量安排在同一時(shí)期、設(shè)備使用年限相對(duì)統(tǒng)一的情況下編制配件消耗定額。機(jī)械設(shè)備配件損耗根據(jù)設(shè)備類(lèi)別進(jìn)行單項(xiàng)單機(jī)核算,按照每臺(tái)設(shè)備的行駛里程數(shù)或工作小時(shí)或工作量進(jìn)行計(jì)算損耗定額。
3.4小型材料的損耗定額編制方法
配件、五金、電料等12種材料涉及材料種類(lèi)較多、工作量較大。此項(xiàng)材料損耗定額的計(jì)算原則:特定工程部位使用的材料根據(jù)工程量計(jì)算,用消耗定額=實(shí)際消耗量/理論量;定額只能以固定時(shí)間或壽命表示,以固定時(shí)間或壽命單位消耗量作為定額量;無(wú)固定使用部位,也無(wú)固定時(shí)間或壽命的材料則以合同額為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算損耗定額。
3.5生活物資的定額編制方法
生活物資要包括食品、藥品、辦公用品、生活用品、商店等五類(lèi)分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì),基礎(chǔ)數(shù)據(jù)周期樣本數(shù)量至少要在一年以上,按項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)后,取足量的樣本數(shù)量,加權(quán)匯總。定額子目要精確到單件物品的消耗量,例如食品中的土豆,要計(jì)算出每個(gè)中國(guó)工人每月的消耗量和每個(gè)安籍工人每月的消耗量。分別用定額消耗量和定額消耗金額評(píng)價(jià)項(xiàng)目的運(yùn)行情況。
4定額的應(yīng)用
4.1物資使用和出庫(kù)的依據(jù)
在建立定額庫(kù)的過(guò)程中,會(huì)形成定額庫(kù)的附屬產(chǎn)品——生產(chǎn)生活物資臺(tái)賬,將公司各項(xiàng)目的生產(chǎn)生活物資建立一套臺(tái)賬,并每隔1周更新一次。在項(xiàng)目缺少生產(chǎn)生活物資時(shí),在生產(chǎn)生活物資統(tǒng)一名稱(chēng)庫(kù)中查出物資名稱(chēng)或編號(hào)或其他信息,利用Excel的篩選功能,利用篩選出需要物資,使得整個(gè)公司的資源在所有項(xiàng)目中有效使用。
4.2編制和審核計(jì)劃的依據(jù)
編制物資計(jì)劃前,首先,編制人首先要核查公司的物資總臺(tái)賬,若臺(tái)賬中沒(méi)有該物資,在公司沒(méi)有該物資的情況或該物資需要補(bǔ)計(jì)劃的情況下,才能做該物資的采購(gòu)計(jì)劃;其次,根據(jù)定額消耗量,管理者可以確定物資的采購(gòu)數(shù)量;最后,根據(jù)定額給出的參考單價(jià),可計(jì)算采購(gòu)成本。
4.3成本控制和項(xiàng)目考核的依據(jù)
根據(jù)定額的消耗量和消耗金額,按月度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià),促使項(xiàng)目部采取措施,減少定額消耗和資金消耗,可以以此來(lái)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核。
4.4投標(biāo)報(bào)價(jià)的依據(jù)
根據(jù)定額的消耗量和消耗金額,可準(zhǔn)確計(jì)算出生產(chǎn)物資和生活物資在項(xiàng)目的使用情況,作為公司對(duì)外投標(biāo)報(bào)價(jià)的基礎(chǔ),提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
5結(jié)語(yǔ)
本文根據(jù)海外項(xiàng)目特點(diǎn),給出了公司在海外建立企業(yè)或項(xiàng)目定額的編制方法和思路,并提供了生產(chǎn)生活物資定額的使用方法,使項(xiàng)目管理者在生產(chǎn)、生活物資計(jì)劃申報(bào)、采購(gòu)過(guò)程中給予指導(dǎo)和參照,避免了由于經(jīng)驗(yàn)不足、審核不細(xì)、庫(kù)存不明、名稱(chēng)不統(tǒng)一等原因使得申報(bào)采購(gòu)數(shù)量超出實(shí)際使用數(shù)量,造成庫(kù)存占用資金大,庫(kù)存物資無(wú)法使用,庫(kù)存物資超期失效浪費(fèi)等情況,極大地提高了工作效率和公司效益。
參考文獻(xiàn)
一、引言
由于國(guó)內(nèi)外的國(guó)家政策與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有很大區(qū)別,國(guó)外關(guān)于建材企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的研究不能很好的應(yīng)用于國(guó)內(nèi)建材公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防控;國(guó)內(nèi)關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的研究大多集中于金融企業(yè)及大型制造企業(yè),針對(duì)于中小型建材公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)研究相對(duì)較少,不能為中小型建材企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理提供可靠依據(jù),進(jìn)行中小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)研究變得尤為重要。
二、理論與方法
1.理論依據(jù)
本文根據(jù)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程所涉及的環(huán)節(jié)將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分為籌資風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、收益分配風(fēng)險(xiǎn)?;I資風(fēng)險(xiǎn)是公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中由于借款不能及時(shí)償還本息、自有資金收益效益低等引起的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);投資風(fēng)險(xiǎn)是指公司為獲得一定收益對(duì)內(nèi)或?qū)ν膺M(jìn)行的投資,投入資本嚴(yán)重低于或近似于所獲得的收益導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn);經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)貫穿于公司的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。主要有采購(gòu)成本過(guò)高風(fēng)險(xiǎn)、存貨存積風(fēng)險(xiǎn)、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力弱等風(fēng)險(xiǎn);收益分配風(fēng)險(xiǎn)是公司的收益水平下降或收益分配不合理導(dǎo)致公司償債能力下降等因素導(dǎo)致公司的財(cái)務(wù)危機(jī)。
2.研究方法
文獻(xiàn)資料法。通過(guò)圖書(shū)館資源及網(wǎng)上搜索相關(guān)資料,了解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)理論知識(shí)。為分析JH建材公司的務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提供理論基礎(chǔ)。
調(diào)查問(wèn)卷法。選定JH建材公司,對(duì)其進(jìn)項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷的方式了解企業(yè)的狀況及企業(yè)管理人員對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。
案例分析法。通過(guò)收集JH建材公司的資料,根據(jù)資料通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)分析方法分析公司所存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),并根據(jù)分析的結(jié)果提出相關(guān)建議。
三、JH公司現(xiàn)狀
1.內(nèi)部管理現(xiàn)狀
JH建材公司根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn),設(shè)立財(cái)務(wù)主管1人,負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作,編制各項(xiàng)工作計(jì)劃,審查相關(guān)會(huì)計(jì)資料。根據(jù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中所涉及的財(cái)務(wù)活動(dòng),設(shè)立不同的會(huì)計(jì)工作崗位,分別負(fù)責(zé)公司不同的財(cái)務(wù)工作。在對(duì)JH建材公司財(cái)務(wù)部門(mén)崗位設(shè)置分析中發(fā)現(xiàn),公司缺少風(fēng)險(xiǎn)管理人員。如:財(cái)務(wù)預(yù)算人員,內(nèi)部審計(jì)人員,風(fēng)險(xiǎn)分析人員等。公司的職務(wù)職責(zé)劃分中出現(xiàn)嚴(yán)重的一人多職的情況,導(dǎo)致公司自我監(jiān)控能力下降,影響公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性,從而阻礙公司的發(fā)展。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果結(jié)合財(cái)務(wù)部門(mén)人員設(shè)置情況調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)公司的人員配置不夠合理,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理沒(méi)有得到嚴(yán)格的執(zhí)行,財(cái)務(wù)管理存在多種缺陷。公司員工的工作效率不高,財(cái)務(wù)工作出現(xiàn)錯(cuò)誤,員工的歸屬感不強(qiáng),自我監(jiān)控能力下降,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理不到位,執(zhí)行力度不足,最終可能會(huì)導(dǎo)致公司面臨嚴(yán)重的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)。
2.財(cái)務(wù)報(bào)表現(xiàn)狀
公司負(fù)債增長(zhǎng)速度比較快,其中公司的流動(dòng)負(fù)債占總負(fù)債的比例很大,是因?yàn)楣窘鼛啄暌?guī)模的不斷擴(kuò)大,借入了大量的銀行貸款和民間借貸。民間借貸期限較短,且公司需要承擔(dān)很大的利息負(fù)擔(dān),銀行借款又有很大的強(qiáng)制性。當(dāng)借款到期時(shí),大量的負(fù)債會(huì)給公司帶來(lái)嚴(yán)重的還款壓力,一旦公司的還款能力降低,債務(wù)凍結(jié)會(huì)給公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的沖擊。
公司為銷(xiāo)售產(chǎn)品花費(fèi)的成本費(fèi)用較高,一方面是因?yàn)楣緸閿U(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模借入大量存款,因?yàn)槔⒅С鲞^(guò)多導(dǎo)致財(cái)務(wù)費(fèi)用過(guò)高,另一方面因引入新的產(chǎn)品采購(gòu)人員議價(jià)能力較差導(dǎo)致成本過(guò)高,以及貨物管理人員不足導(dǎo)致貨物盤(pán)虧現(xiàn)象嚴(yán)重。同時(shí)受現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,銷(xiāo)售情況低于預(yù)期水平,形成了存貨積壓,為增加貨物的成本,為增加貨物的銷(xiāo)售,公司就會(huì)給客戶(hù)提供大量的優(yōu)惠措施,此舉就會(huì)減少公司的預(yù)期收益。
公司應(yīng)收賬款收賬期較長(zhǎng),并且應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率呈現(xiàn)出下降的趨勢(shì),這會(huì)導(dǎo)致公司增加產(chǎn)生應(yīng)收賬款壞賬的可能性,說(shuō)明JH建材公司在銷(xiāo)售收款環(huán)節(jié)沒(méi)有控制好應(yīng)收賬款的比例,對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡分析和壞賬管理缺乏有效的方法。應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)過(guò)慢以及公司的大量借款會(huì)導(dǎo)致公司的經(jīng)營(yíng)資金緊張,公司為保證其他資產(chǎn)的可能會(huì)借入新的債務(wù)來(lái)償還即將到期的負(fù)債,如果這種惡性循環(huán)不斷進(jìn)行,就用引發(fā)公司的籌資風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。公司存貨周轉(zhuǎn)速度慢,說(shuō)明公司的存貨銷(xiāo)售狀況不夠好,可能是市場(chǎng)被擠占的原因,這會(huì)導(dǎo)致公司的盈利能力下降,進(jìn)而影響公司的短期償債能力。
公司沒(méi)有明確的收益分配政策,利潤(rùn)的分配情況主要由投資人根據(jù)公司的利潤(rùn)情況,不是根據(jù)公司的資本結(jié)構(gòu)及公司對(duì)資金的需求來(lái)確定,會(huì)導(dǎo)致公司需要采用大量的外部籌資,增加公司的籌資成本。公司會(huì)計(jì)確認(rèn)基礎(chǔ)采用權(quán)責(zé)發(fā)生制,公司在確認(rèn)利潤(rùn)時(shí)包含了應(yīng)收賬款的存在,以此為基礎(chǔ)確認(rèn)利潤(rùn)會(huì)虛增公司的實(shí)際收益,進(jìn)行分配收益會(huì)造成公司現(xiàn)金短缺,后續(xù)經(jīng)營(yíng)資金不足。
四、JH公司改進(jìn)措施
1.內(nèi)部管理改進(jìn)措施
增加公司財(cái)務(wù)預(yù)算人員、內(nèi)部審計(jì)人員、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析人員以及倉(cāng)庫(kù)管理人員等,豐富公司內(nèi)部財(cái)務(wù)崗位設(shè)置。在招聘新員工進(jìn)入公司時(shí),對(duì)員工進(jìn)行公司文化及工作崗位知識(shí)的培訓(xùn),讓員工能更快更好的適應(yīng)工作崗位。定期對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)考核,讓公司員工提高自身財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,在職能范圍內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度,使員工能主動(dòng)參與到企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中。對(duì)公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理人員進(jìn)行明確的職責(zé)分工,明確落實(shí)員工職責(zé)。建立實(shí)施獎(jiǎng)懲、晉升和淘汰的人事管理制度,提高員工的工作效率及工作積極性。明確劃分員工的工作職責(zé)與權(quán)限,形成相互監(jiān)督機(jī)制,提高員工的工作質(zhì)量。定期組織公司的文化活動(dòng),提高每個(gè)員工對(duì)公司的參與力,增強(qiáng)員工的歸屬感,增加公司凝聚力。
2.財(cái)務(wù)報(bào)表改進(jìn)措施
公司在未來(lái)應(yīng)建立明確的目標(biāo)資本結(jié)構(gòu),調(diào)整公司籌資結(jié)構(gòu),根據(jù)公司未來(lái)的發(fā)展方向及資金需求情況確定收益分配政策。在計(jì)算公司收益時(shí),可以引入通貨膨脹等新的會(huì)計(jì)學(xué)研究成果。公司增加長(zhǎng)期負(fù)債的比重,為公司未來(lái)的發(fā)展贏(yíng)得更多的時(shí)間,增加外部投資者投資以及公司自有資金投資,增加權(quán)益負(fù)債的比例,使公司有足夠的資金用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。建立財(cái)務(wù)預(yù)算體系,加強(qiáng)公司的資金預(yù)算管理,構(gòu)建公司的現(xiàn)金流量預(yù)警系統(tǒng),監(jiān)控公司的現(xiàn)金流量情況,當(dāng)公司現(xiàn)金過(guò)多時(shí)可增加投資,減少公司的機(jī)會(huì)成本,現(xiàn)金多少時(shí)可進(jìn)行籌資,防止現(xiàn)金流斷裂給公司帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
科學(xué)的進(jìn)行投資工作,在進(jìn)行投資之前,決策者應(yīng)對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析,對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行周密的調(diào)查,做好詳細(xì)的投資項(xiàng)目計(jì)劃書(shū),減少?zèng)Q策失誤帶來(lái)的損失,做好現(xiàn)金預(yù)算,避免在投資項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中因資金不足導(dǎo)致投資目無(wú)法繼續(xù)實(shí)施給公司帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
由于本公司主要從事于建材銷(xiāo)售,這類(lèi)行業(yè)通常回款時(shí)間較長(zhǎng),一般對(duì)建材企業(yè)的預(yù)付賬款比例相對(duì)較低,由于當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的惡化,公司為減少收不回賬款的可能性,應(yīng)提高預(yù)付款的比例。建立客戶(hù)信用狀況表,貨物發(fā)出之后,隨時(shí)關(guān)注購(gòu)貨方的信用情況、償債能力以及對(duì)方企業(yè)金額較大的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)變動(dòng)情況,對(duì)客戶(hù)的信用評(píng)價(jià)及時(shí)作出調(diào)整。建立應(yīng)收賬款壞賬計(jì)提表,將應(yīng)收賬款按賬齡劃分管理。建立應(yīng)收賬款催收政策,對(duì)應(yīng)收賬款時(shí)間較短的可為購(gòu)買(mǎi)者提供現(xiàn)金折扣政策,引導(dǎo)客戶(hù)提前還款。對(duì)應(yīng)收賬款時(shí)間較長(zhǎng)的,公司要調(diào)查客戶(hù)拖欠還款的原因,及時(shí)向?qū)Ψ较嚓P(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行催討,必要時(shí)還可以雇傭?qū)iT(mén)的人員對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行催討,減少公司產(chǎn)生壞賬。
五、結(jié)論
本文通過(guò)對(duì)JH建材公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析得出以下結(jié)論:目前我國(guó)關(guān)于中小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的理論與實(shí)踐研究相對(duì)較少,尤其是建材企業(yè),對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。對(duì)JH建材公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng) 險(xiǎn)分析,根據(jù)JH建材公司存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),本文提出了相關(guān)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理措施,以此完善JH建材公司的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,減少公司發(fā)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的可能性,實(shí)現(xiàn)公司健康可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,我們輸變電施工企業(yè)在保持質(zhì)量體系有效運(yùn)行的過(guò)程中存在不少困難和問(wèn)題,但只要認(rèn)真對(duì)待,結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際,充分調(diào)動(dòng)各方面因素,把各項(xiàng)工作落實(shí)到部門(mén)和人員,扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印,我們的質(zhì)量體系一定能長(zhǎng)期有效運(yùn)行,并不斷深化和發(fā)展。
1.項(xiàng)目管理中注意的問(wèn)題
加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目全過(guò)程的監(jiān)控。合同簽訂后,施工項(xiàng)目部就應(yīng)該成為建設(shè)單位管理的一個(gè)部門(mén),他們的每一個(gè)施工程序都應(yīng)該在建設(shè)單位的監(jiān)控之下。建設(shè)單位必須,每周、每月對(duì)施工單位及監(jiān)理工程師的工作進(jìn)行了解,做到對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。
充分發(fā)揮監(jiān)理工程師的作用。監(jiān)理工程師是業(yè)主和建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)施工管理者,為了保證項(xiàng)目管理指令的唯一性,建設(shè)單位項(xiàng)目管理人員一般不越過(guò)監(jiān)理工程師直接向施工單位指令或接受施工單位的意見(jiàn),建設(shè)單位的意見(jiàn)和決策盡量通過(guò)監(jiān)理工程師貫徹執(zhí)行。
不斷提高管理人員的素質(zhì)。要重視和提高建設(shè)單位的管理水平,建立一套嚴(yán)格的管理制度和程序,對(duì)建設(shè)單位的人員要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),并對(duì)其日常項(xiàng)目管理工作進(jìn)行考核。
2.具體施工階段的質(zhì)量控制
2.1做好施工隊(duì)伍的選擇。建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)普遍實(shí)行招標(biāo)制,通過(guò)招投標(biāo)盡可能選擇專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍或具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的建筑施工企業(yè)承建,確保工程建設(shè)項(xiàng)目按國(guó)家現(xiàn)行專(zhuān)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范施工。
2.2做好設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審。施工前,設(shè)計(jì)單位的各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員必須向施工單位的技術(shù)人員和施工管理人員作設(shè)計(jì)交底,把設(shè)計(jì)圖和各專(zhuān)業(yè)的施工要點(diǎn)等做詳細(xì)交代。施工單位在接到正式施工圖后,應(yīng)立即組織圖紙自審,分專(zhuān)業(yè)審查圖紙中存在的問(wèn)題,制定施工方案;按選定的施工方法,探討施工中保證設(shè)計(jì)要求的可行性;在圖紙會(huì)審中,由設(shè)計(jì)、施工技術(shù)人員協(xié)商解決存在的問(wèn)題。
2.3嚴(yán)格實(shí)行建筑工程質(zhì)量監(jiān)理制。為了保證建筑工程質(zhì)量,建筑工程建設(shè)項(xiàng)目必須實(shí)行質(zhì)量監(jiān)理制度。專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員對(duì)施工全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督,是提高工程質(zhì)量的重要措施。抓好關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部位的施工,對(duì)關(guān)鍵工序要責(zé)任到人,實(shí)施全過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)跟班的監(jiān)督活動(dòng)。例如:送電線(xiàn)路施工中的基礎(chǔ)工程砼配合比的控制;鐵塔組立工程主材彎曲的控制,轉(zhuǎn)角塔傾斜的控制;架線(xiàn)工程中直線(xiàn)、耐張連接質(zhì)量控制,交叉跨越控制,使每個(gè)環(huán)節(jié)都在質(zhì)量控制之中。
2.4搞好施工標(biāo)準(zhǔn)化。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是工程質(zhì)量特性應(yīng)達(dá)到的具體規(guī)范,是對(duì)質(zhì)量、規(guī)格和檢驗(yàn)方法作出的規(guī)定,也是評(píng)價(jià)工程質(zhì)量的技術(shù)依據(jù);工作標(biāo)準(zhǔn)是為實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量和提高經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的。
2.5嚴(yán)格控制建材及設(shè)備的質(zhì)量,做好材料檢驗(yàn)工作。建材及設(shè)備質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ),一旦質(zhì)量不符合要求,或選用不當(dāng),均會(huì)影響工程質(zhì)量或造成事故。對(duì)重要的電氣設(shè)備和裝置,由經(jīng)過(guò)初步考察確定的幾個(gè)備選廠(chǎng)家同時(shí)提出各自的設(shè)備生產(chǎn)組織措施及質(zhì)量保證措施和價(jià)格,綜合評(píng)定后確定最佳合作對(duì)象,做到質(zhì)量、價(jià)格、進(jìn)度的統(tǒng)一。建材及設(shè)備應(yīng)通過(guò)正當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行采購(gòu),應(yīng)選擇國(guó)家認(rèn)可、有一定技術(shù)和資金保證的供應(yīng)商,實(shí)行貨比三家,這樣既可以控制材料的質(zhì)量,又可以降低材料的成本。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料應(yīng)按有關(guān)規(guī)定做好檢測(cè)工作,嚴(yán)格執(zhí)行建材檢測(cè)的見(jiàn)證取樣送檢制度。
2.6加強(qiáng)施工中的質(zhì)量管理。施工企業(yè)在組建項(xiàng)目班子時(shí),必須設(shè)專(zhuān)職質(zhì)量檢查員,不得兼職。質(zhì)檢員必須持證上崗,而且應(yīng)具備相關(guān)工種的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。質(zhì)檢員應(yīng)按照建筑工程建設(shè)項(xiàng)目擬定的工程質(zhì)量等級(jí),在施工的各個(gè)環(huán)節(jié)過(guò)程監(jiān)督檢查,各專(zhuān)業(yè)工種要實(shí)行質(zhì)量交接制度,建立“三檢”制。上道工序不達(dá)標(biāo)準(zhǔn),不能進(jìn)行下道工序。建立起行之有效的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),以保證分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格工序間交接檢查,否則不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工。
3.明確職責(zé)和相互的關(guān)系
作為施工單位,在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí),是在業(yè)主和建設(shè)單位的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)自己所承包項(xiàng)目的特點(diǎn)、工作內(nèi)容及所要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化管理,主要包括:根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙對(duì)每個(gè)單項(xiàng)工程或重要的工序編制施工工藝;組織人員進(jìn)行施工及質(zhì)量檢驗(yàn);根據(jù)施工合同、施工規(guī)范制定質(zhì)量控制方案;根據(jù)施工工期合理編制施工進(jìn)度計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì);根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃組織好施工人員、資金、設(shè)備;監(jiān)督施工進(jìn)度;整理和完善施工檢測(cè)記錄、技術(shù)資料;做好項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。
建材超市作為電器銷(xiāo)售的新興渠道,市場(chǎng)規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來(lái)說(shuō)就分:百安居,樂(lè)華美蘭,東方家園,好美家,天津家居等子系統(tǒng),從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)說(shuō)屬于超市類(lèi)型;而目前還有商鋪?zhàn)赓U+部分超市如居然之家,紅星美凱龍,武漢康家等。而我們目前所面對(duì)的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上,建材超市相對(duì)國(guó)美,蘇寧,大中,永樂(lè)等電器連鎖,扣點(diǎn)較低,開(kāi)單手續(xù)規(guī)范,超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng),家居購(gòu)物一體化;購(gòu)物環(huán)境好等便利;同時(shí)銷(xiāo)售容易受季節(jié)性影響,消費(fèi)者認(rèn)知度(門(mén)店數(shù)量較少)和接受度相對(duì)電器連鎖來(lái)說(shuō)不高,尚處于消費(fèi)者市場(chǎng)成長(zhǎng)期。據(jù)調(diào)查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購(gòu)買(mǎi)電器的比例為8:2,是機(jī)會(huì)!挑戰(zhàn)!
從當(dāng)前國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)建材渠道將會(huì)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。以北京市場(chǎng)百安居X(jué)X年“五一期間七天滿(mǎn)買(mǎi)廚衛(wèi)電器XX送XX”活動(dòng)案例來(lái)看,就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?/p>
分析如下:
具體活動(dòng)內(nèi)容是,在百安居購(gòu)買(mǎi)任何品牌的煙機(jī)、灶具、消毒柜,滿(mǎn)兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動(dòng)。此次的活動(dòng)百安居自己獨(dú)自承擔(dān),表面上看白安居,我個(gè)人對(duì)此次活動(dòng)有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),認(rèn)為百安居在這次活動(dòng)中實(shí)際上并無(wú)嚴(yán)重虧損,首先我們來(lái)看一下,此次的返券的幾點(diǎn)要求:
1、此券僅限于在百安居內(nèi)購(gòu)買(mǎi)任何品牌櫥柜和櫥柜的配件,且不可兌換現(xiàn)金。
2、此券在使用時(shí)必須在購(gòu)買(mǎi)櫥柜每滿(mǎn)六千元僅能使用兩千元抵用券。(不足六千元,此券無(wú)效)
3、此券有效期從5月1日—5月15日。
從券的這幾點(diǎn)要求來(lái)看我認(rèn)為,首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購(gòu)煙機(jī)的同時(shí)需要訂做櫥柜,但由于百安居內(nèi)部的幾個(gè)品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn),價(jià)格也要高一點(diǎn),平時(shí)有很多顧客是在百安居購(gòu)買(mǎi)煙機(jī)但不在百安居訂購(gòu)櫥柜,(因?yàn)?,?gòu)買(mǎi)煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購(gòu)櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動(dòng)將煙機(jī)于櫥柜互動(dòng)起來(lái),用煙機(jī)的銷(xiāo)售帶動(dòng)櫥柜,形成聯(lián)動(dòng)式銷(xiāo)售,提高了煙機(jī)于櫥柜的銷(xiāo)售。
其次,關(guān)于返券的費(fèi)用,百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢(shì),用其他商品的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤(rùn)。對(duì)于百安居的利潤(rùn)來(lái)源,我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。第一,提高銷(xiāo)售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤(rùn),第二,由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn),平均點(diǎn)位在25個(gè)點(diǎn)以上,水槽、拉籃等用券可以購(gòu)買(mǎi)的商品的點(diǎn)位更高,水槽能達(dá)到33個(gè)點(diǎn)以上。第三,也是最重要一點(diǎn),一般顧客在購(gòu)買(mǎi)櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右,高檔的顧客消費(fèi)也不過(guò)在7500左右,達(dá)不到用券的要求,因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費(fèi)層次,選擇價(jià)格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價(jià)格,進(jìn)而加大了百安居的整體利潤(rùn)空間。
按某顧客在百安居購(gòu)買(mǎi)一套煙機(jī)灶具,平均最低消費(fèi)在XX以上,訂做剛好6000元的櫥柜,(其中水槽,拉籃,等小配件費(fèi)用XX,板材費(fèi)用4000元計(jì)算)百安居整體利潤(rùn)為:
XX*20%+4000*25%+XX*35%=2100
扣去返券金額百安居依然有利潤(rùn)支持店面的運(yùn)做,而事實(shí)上顧客的消費(fèi)往往要遠(yuǎn)高于以上的最低值。
縱上分析,在該按例中,百安居雖然損失了部分利潤(rùn),但并不會(huì)出現(xiàn)虧損,再加上板材,油漆等其他商品的整體銷(xiāo)售,百安居依然有利潤(rùn)。與此同時(shí),它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位。
借鑒百安居五一的活動(dòng),假設(shè)在相對(duì)成熟或銷(xiāo)售空間增長(zhǎng)較大的市場(chǎng),如果能結(jié)合st牌水槽或櫥柜同時(shí)推進(jìn),銷(xiāo)售規(guī)模和利潤(rùn)不是沒(méi)有可能有較大的增長(zhǎng)!就目前我們煙灶(消)套餐搭配的形式,在某一中促銷(xiāo)活動(dòng)中如果我們的整體資源有限,無(wú)法像百安居做出如此大的促銷(xiāo)規(guī)模,但我們可以煙機(jī)做平臺(tái),損失煙機(jī)的利潤(rùn),用灶具來(lái)彌補(bǔ)煙機(jī)的利潤(rùn),進(jìn)而達(dá)到整體利潤(rùn)保障。
二,渠道層面
不同的市場(chǎng)渠道間的競(jìng)爭(zhēng)存在不同的程度:渠道間的并購(gòu)和牽制,用實(shí)力說(shuō)話(huà),大魚(yú)吃小魚(yú)是發(fā)展趨,總的來(lái)說(shuō)家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢(shì)屬于強(qiáng)勢(shì)渠道,建材渠道目前屬于開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)型,而我們處于家電食物鏈的下游!而公司有效資源往往往優(yōu)勢(shì)渠道傾斜。在北京這段時(shí)間,我重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,培養(yǎng)自身對(duì)市場(chǎng)節(jié)奏的感覺(jué)和在理解握渠道間的平衡的意義。
在北京大中作為優(yōu)勢(shì)渠道,和國(guó)美,蘇寧,建材超市等渠道共同上演著“三國(guó)演義”,“車(chē),馬,炮各有各的著”共同瓜分市場(chǎng)?!绑氤韵x(chóng),黃鵲在后”。另一方面在我建材渠道內(nèi)部如同一個(gè)小的市場(chǎng)同時(shí)存在:百安居,東方家園,天津家居,好美家和家福特,樂(lè)華梅蘭以及永樂(lè)系統(tǒng)等子系統(tǒng)!“既要面對(duì)人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷(xiāo)售助理,要解決各種問(wèn)題,作為公司銷(xiāo)售渠道之一,應(yīng)該要有大局觀(guān)點(diǎn),要配合公司政策來(lái)制定本部門(mén)工作計(jì)劃,任務(wù)分配,店面管理,落實(shí)到各門(mén)店主管,協(xié)調(diào)好本渠道的工作。
建材渠道在北京市場(chǎng)處于非強(qiáng)勢(shì)地位,相對(duì)大中,國(guó)美等渠道來(lái)說(shuō)門(mén)店數(shù)量少規(guī)模不大,銷(xiāo)量較少,但單店效益較好。站在公司來(lái)說(shuō)通常資源會(huì)向大中,國(guó)美等渠道傾斜。將有限資源合理配置,有的放矢,以確保整體銷(xiāo)售完成!一樣在我們建材渠道內(nèi)同樣夜會(huì)采用相似方式來(lái)處理各子系統(tǒng)之間的銷(xiāo)售政策,以不同的時(shí)間段,不同的方式結(jié)合店面情況,爭(zhēng)取渠道資源以確保銷(xiāo)售任務(wù)的完成。 共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
以北京市場(chǎng)建材活動(dòng)為案例分析:時(shí)間11.21.到11.27. (北京大中,國(guó)美,蘇寧各有店慶)
家園系統(tǒng)(6家)滿(mǎn)XX返1000券店面承擔(dān),特價(jià)除外(店面部門(mén)間不得使用)
家居系統(tǒng)全場(chǎng)單機(jī)8折,特價(jià)除外(2家)
好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折,其他均不參加(2家)
百安居全場(chǎng)滿(mǎn)5000返500電器指定用券(4家)
盡管都是店面承擔(dān)折扣費(fèi)用,但實(shí)際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動(dòng),和百安居活動(dòng)而沒(méi)有參加另外系統(tǒng)活動(dòng)或控制其他門(mén)店活動(dòng)在一定程度以?xún)?nèi),盡管有來(lái)自采購(gòu)店面經(jīng)理的壓力但,但我們必須這樣對(duì)待。合理利用系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)政策傾斜配合公司其他渠道的銷(xiāo)售,減少亂價(jià)發(fā)生的可能,同時(shí)在渠道內(nèi)部有的放矢,把沒(méi)有參加活動(dòng)的系統(tǒng)失去的銷(xiāo)量在其他門(mén)店抬起來(lái)。
從渠道來(lái)說(shuō)同樣它們?cè)诤喜ⅲ_(kāi)店的同時(shí)也對(duì)入場(chǎng)品牌加緊洗牌,只要我們的銷(xiāo)售商品在該系統(tǒng)同類(lèi)型商品中銷(xiāo)售占比到一定程度,我們同樣也有相應(yīng)的發(fā)言權(quán),
在實(shí)際工作中,我將協(xié)助管理的門(mén)店按銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)重新劃分,每周統(tǒng)計(jì)出單店銷(xiāo)量第一,門(mén)店銷(xiāo)售增長(zhǎng)率第一,最落后地第一,歐式煙機(jī),熱水器和競(jìng)品占比等資料。有針對(duì)性的開(kāi)展門(mén)店管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出原因,最后解決問(wèn)題(盡可能快的)對(duì)優(yōu)勢(shì)門(mén)店要繼續(xù)保持,對(duì)有增長(zhǎng)潛力的店要關(guān)注。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要。
十一過(guò)后我將店面工作重點(diǎn)放在了門(mén)店調(diào)整和中小門(mén)店銷(xiāo)量提高上,挖掘其銷(xiāo)量增長(zhǎng)來(lái)源。如東方家園西三旗店,來(lái)廣營(yíng)店,百安居馬連道店。其中以西三旗店為例:該店由于前期各中原因銷(xiāo)量落差很大。針對(duì)該店實(shí)際情況,接手前期沒(méi)有完成樣機(jī)處理工作,更替駐店促銷(xiāo)員提高促銷(xiāo)員信心,切實(shí)解決遺留的出樣比例,陳舊,品種結(jié)構(gòu)單一問(wèn)題,終端生動(dòng)化。改善店面關(guān)系,重塑店面對(duì)我st形象;在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。在接受任務(wù)后兩個(gè)星期內(nèi)在大家共同努力下,由周不到5000提高到周近2XX,月近1XX0銷(xiāo)量有了很大的增長(zhǎng)。另外一方面對(duì)于促銷(xiāo)員管理我總的原則可以概括為:將心彼心,恩威相濟(jì);利情 法相結(jié)合,建立一種信任感。
總之,水無(wú)常型,只要對(duì)具體的賣(mài)場(chǎng)有所認(rèn)識(shí)后,摸清脈絡(luò),分主分次,才能在門(mén)店管理上學(xué)到更多的知識(shí),提高對(duì)一線(xiàn)終端,核心門(mén)店的掌控能力。及時(shí)處理各種突發(fā)事件,做好銷(xiāo)售,不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn)。
四 財(cái)務(wù)核對(duì)
一、市場(chǎng)層面
建材超市作為電器銷(xiāo)售的新興渠道,市場(chǎng)規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來(lái)說(shuō)就分:百安居,樂(lè)華美蘭,東方家園,好美家,天津家居等子系統(tǒng),從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)說(shuō)屬于超市類(lèi)型;而目前還有商鋪?zhàn)赓U+部分超市如居然之家,紅星美凱龍,武漢康家等。而我們目前所面對(duì)的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上,建材超市相對(duì)國(guó)美,蘇寧,大中,永樂(lè)等電器連鎖,扣點(diǎn)較低,開(kāi)單手續(xù)規(guī)范,超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng),家居購(gòu)物一體化;購(gòu)物環(huán)境好等便利;同時(shí)銷(xiāo)售容易受季節(jié)性影響,消費(fèi)者認(rèn)知度(門(mén)店數(shù)量較少)和接受度相對(duì)電器連鎖來(lái)說(shuō)不高,尚處于消費(fèi)者市場(chǎng)成長(zhǎng)期。據(jù)調(diào)查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購(gòu)買(mǎi)電器的比例為8:2,是機(jī)會(huì)!挑戰(zhàn)!
從當(dāng)前國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)建材渠道將會(huì)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。以北京市場(chǎng)百安居2005年“五一期間七天滿(mǎn)買(mǎi)廚衛(wèi)電器2000送2000”活動(dòng)案例來(lái)看,就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?/p>
分析如下:
具體活動(dòng)內(nèi)容是,在百安居購(gòu)買(mǎi)任何品牌的煙機(jī)、灶具、消毒柜,滿(mǎn)兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動(dòng)。此次的活動(dòng)百安居自己獨(dú)自承擔(dān),表面上看白安居,我個(gè)人對(duì)此次活動(dòng)有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),認(rèn)為百安居在這次活動(dòng)中實(shí)際上并無(wú)嚴(yán)重虧損,首先我們來(lái)看一下,此次的返券的幾點(diǎn)要求:
1、此券僅限于在百安居內(nèi)購(gòu)買(mǎi)任何品牌櫥柜和櫥柜的配件,且不可兌換現(xiàn)金。
2、此券在使用時(shí)必須在購(gòu)買(mǎi)櫥柜每滿(mǎn)六千元僅能使用兩千元抵用券。(不足六千元,此券無(wú)效)
3、此券有效期從月1日—月15日。
從券的這幾點(diǎn)要求來(lái)看我認(rèn)為,首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購(gòu)煙機(jī)的同時(shí)需要訂做櫥柜,但由于百安居內(nèi)部的幾個(gè)品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn),價(jià)格也要高一點(diǎn),平時(shí)有很多顧客是在百安居購(gòu)買(mǎi)煙機(jī)但不在百安居訂購(gòu)櫥柜,(因?yàn)?,?gòu)買(mǎi)煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購(gòu)櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動(dòng)將煙機(jī)于櫥柜互動(dòng)起來(lái),用煙機(jī)的銷(xiāo)售帶動(dòng)櫥柜,形成聯(lián)動(dòng)式銷(xiāo)售,提高了煙機(jī)于櫥柜的銷(xiāo)售。
其次,關(guān)于返券的費(fèi)用,百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢(shì),用其他商品的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤(rùn)。對(duì)于百安居的利潤(rùn)來(lái)源,我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。第一,提高銷(xiāo)售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤(rùn),第二,由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn),平均點(diǎn)位在25個(gè)點(diǎn)以上,水槽、拉籃等用券可以購(gòu)買(mǎi)的商品的點(diǎn)位更高,水槽能達(dá)到33個(gè)點(diǎn)以上。第三,也是最重要一點(diǎn),一般顧客在購(gòu)買(mǎi)櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右,高檔的顧客消費(fèi)也不過(guò)在7500左右,達(dá)不到用券的要求,因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費(fèi)層次,選擇價(jià)格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價(jià)格,進(jìn)而加大了百安居的整體利潤(rùn)空間。
按某顧客在百安居購(gòu)買(mǎi)一套煙機(jī)灶具,平均最低消費(fèi)在2000以上,訂做剛好6000元的櫥柜,(其中水槽,拉籃,等小配件費(fèi)用2000,板材費(fèi)用4000元計(jì)算)百安居整體利潤(rùn)為:
2000*20%+4000*25%+2000*35%=2100
扣去返券金額百安居依然有利潤(rùn)支持店面的運(yùn)做,而事實(shí)上顧客的消費(fèi)往往要遠(yuǎn)高于以上的最低值。
縱上分析,在該按例中,百安居雖然損失了部分利潤(rùn),但并不會(huì)出現(xiàn)虧損,再加上板材,油漆等其他商品的整體銷(xiāo)售,百安居依然有利潤(rùn)。與此同時(shí),它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位。
借鑒百安居五一的活動(dòng),假設(shè)在相對(duì)成熟或銷(xiāo)售空間增長(zhǎng)較大的市場(chǎng),如果能結(jié)合ST牌水槽或櫥柜同時(shí)推進(jìn),銷(xiāo)售規(guī)模和利潤(rùn)不是沒(méi)有可能有較大的增長(zhǎng)!就目前我們煙灶(消)套餐搭配的形式,在某一中促銷(xiāo)活動(dòng)中如果我們的整體資源有限,無(wú)法像百安居做出如此大的促銷(xiāo)規(guī)模,但我們可以煙機(jī)做平臺(tái),損失煙機(jī)的利潤(rùn),用灶具來(lái)彌補(bǔ)煙機(jī)的利潤(rùn),進(jìn)而達(dá)到整體利潤(rùn)保障。
二、渠道層面
不同的市場(chǎng)渠道間的競(jìng)爭(zhēng)存在不同的程度:渠道間的并購(gòu)和牽制,用實(shí)力說(shuō)話(huà),大魚(yú)吃小魚(yú)是發(fā)展趨,總的來(lái)說(shuō)家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢(shì)屬于強(qiáng)勢(shì)渠道,建材渠道目前屬于開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)型,而我們處于家電食物鏈的下游!而公司有效資源往往往優(yōu)勢(shì)渠道傾斜。在北京這段時(shí)間,我重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,培養(yǎng)自身對(duì)市場(chǎng)節(jié)奏的感覺(jué)和在理解握渠道間的平衡的意義。
在北京大中作為優(yōu)勢(shì)渠道,和國(guó)美,蘇寧,建材超市等渠道共同上演著“三國(guó)演義”,“車(chē),馬,炮各有各的著”共同瓜分市場(chǎng)?!绑氤韵x(chóng),黃鵲在后”。另一方面在我建材渠道內(nèi)部如同一個(gè)小的市場(chǎng)同時(shí)存在:百安居,東方家園,天津家居,好美家和家福特,樂(lè)華梅蘭以及永樂(lè)系統(tǒng)等子系統(tǒng)!“既要面對(duì)人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷(xiāo)售助理,要解決各種問(wèn)題,作為公司銷(xiāo)售渠道之一,應(yīng)該要有大局觀(guān)點(diǎn),要配合公司政策來(lái)制定本部門(mén)工作計(jì)劃,任務(wù)分配,店面管理,落實(shí)到各門(mén)店主管,協(xié)調(diào)好本渠道的工作。
建材渠道在北京市場(chǎng)處于非強(qiáng)勢(shì)地位,相對(duì)大中,國(guó)美等渠道來(lái)說(shuō)門(mén)店數(shù)量少規(guī)模不大,銷(xiāo)量較少,但單店效益較好。站在公司來(lái)說(shuō)通常資源會(huì)向大中,國(guó)美等渠道傾斜。將有限資源合理配置,有的放矢,以確保整體銷(xiāo)售完成!一樣在我們建材渠道內(nèi)同樣夜會(huì)采用相似方式來(lái)處理各子系統(tǒng)之間的銷(xiāo)售政策,以不同的時(shí)間段,不同的方式結(jié)合店面情況,爭(zhēng)取渠道資源以確保銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
以北京市場(chǎng)建材活動(dòng)為案例分析:時(shí)間11.21.到11.27.(北京大中,國(guó)美,蘇寧各有店慶)
家園系統(tǒng)(6家)滿(mǎn)2000返1000券店面承擔(dān),特價(jià)除外(店面部門(mén)間不得使用)
家居系統(tǒng)全場(chǎng)單機(jī)8折,特價(jià)除外(2家)
好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折,其他均不參加(2家)
百安居全場(chǎng)滿(mǎn)5000返500電器指定用券(4家)
盡管都是店面承擔(dān)折扣費(fèi)用,但實(shí)際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動(dòng),和百安居活動(dòng)而沒(méi)有參加另外系統(tǒng)活動(dòng)或控制其他門(mén)店活動(dòng)在一定程度以?xún)?nèi),盡管有來(lái)自采購(gòu)店面經(jīng)理的壓力但,但我們必須這樣對(duì)待。合理利用系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)政策傾斜配合公司其他渠道的銷(xiāo)售,減少亂價(jià)發(fā)生的可能,同時(shí)在渠道內(nèi)部有的放矢,把沒(méi)有參加活動(dòng)的系統(tǒng)失去的銷(xiāo)量在其他門(mén)店抬起來(lái)。
從渠道來(lái)說(shuō)同樣它們?cè)诤喜?,開(kāi)店的同時(shí)也對(duì)入場(chǎng)品牌加緊洗牌,只要我們的銷(xiāo)售商品在該系統(tǒng)同類(lèi)型商品中銷(xiāo)售占比到一定程度,我們同樣也有相應(yīng)的發(fā)言權(quán),
在實(shí)際工作中,我將協(xié)助管理的門(mén)店按銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)重新劃分,每周統(tǒng)計(jì)出單店銷(xiāo)量第一,門(mén)店銷(xiāo)售增長(zhǎng)率第一,最落后地第一,歐式煙機(jī),熱水器和競(jìng)品占比等資料。有針對(duì)性的開(kāi)展門(mén)店管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出原因,最后解決問(wèn)題(盡可能快的)對(duì)優(yōu)勢(shì)門(mén)店要繼續(xù)保持,對(duì)有增長(zhǎng)潛力的店要關(guān)注。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要。
過(guò)后我將店面工作重點(diǎn)放在了門(mén)店調(diào)整和中小門(mén)店銷(xiāo)量提高上,挖掘其銷(xiāo)量增長(zhǎng)來(lái)源。如東方家園西三旗店,來(lái)廣營(yíng)店,百安居馬連道店。其中以西三旗店為例:該店由于前期各中原因銷(xiāo)量落差很大。針對(duì)該店實(shí)際情況,接手前期沒(méi)有完成樣機(jī)處理工作,更替駐店促銷(xiāo)員提高促銷(xiāo)員信心,切實(shí)解決遺留的出樣比例,陳舊,品種結(jié)構(gòu)單一問(wèn)題,終端生動(dòng)化。改善店面關(guān)系,重塑店面對(duì)我ST形象;在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。在接受任務(wù)后兩個(gè)星期內(nèi)在大家共同努力下,由周不到5000提高到周近22000,月近120000銷(xiāo)量有了很大的增長(zhǎng)。另外一方面對(duì)于促銷(xiāo)員管理我總的原則可以概括為:將心彼心,恩威相濟(jì);利情法相結(jié)合,建立一種信任感。
總之,水無(wú)常型,只要對(duì)具體的賣(mài)場(chǎng)有所認(rèn)識(shí)后,摸清脈絡(luò),分主分次,才能在門(mén)店管理上學(xué)到更多的知識(shí),提高對(duì)一線(xiàn)終端,核心門(mén)店的掌控能力。及時(shí)處理各種突發(fā)事件,做好銷(xiāo)售,不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn)。
尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)建材渠道將會(huì)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。以北京市場(chǎng)百安居2005年“五一期間七天滿(mǎn)買(mǎi)廚衛(wèi)電器2000送2000活動(dòng)案例來(lái)看,從當(dāng)前國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?/p>
分析如下:
滿(mǎn)兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動(dòng)。此次的活動(dòng)百安居自己獨(dú)自承擔(dān),具體活動(dòng)內(nèi)容是百安居購(gòu)買(mǎi)任何品牌的煙機(jī)、灶具、消毒柜。表面上看白安居,個(gè)人對(duì)此次活動(dòng)有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),認(rèn)為百安居在這次活動(dòng)中實(shí)際上并無(wú)嚴(yán)重虧損,首先我來(lái)看一下,此次的返券的幾點(diǎn)要求:
且不可兌換現(xiàn)金。1此券僅限于在百安居內(nèi)購(gòu)買(mǎi)任何品牌櫥柜和櫥柜的配件。
此券無(wú)效)2此券在使用時(shí)必須在購(gòu)買(mǎi)櫥柜每滿(mǎn)六千元僅能使用兩千元抵用券。不足六千元。
3此券有效期從5月1日—5月15日。
首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購(gòu)煙機(jī)的同時(shí)需要訂做櫥柜,從券的這幾點(diǎn)要求來(lái)看我認(rèn)為。但由于百安居內(nèi)部的幾個(gè)品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn),價(jià)格也要高一點(diǎn),平時(shí)有很多顧客是百安居購(gòu)買(mǎi)煙機(jī)但不在百安居訂購(gòu)櫥柜,因?yàn)?,?gòu)買(mǎi)煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購(gòu)櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動(dòng)將煙機(jī)于櫥柜互動(dòng)起來(lái),用煙機(jī)的銷(xiāo)售帶動(dòng)櫥柜,形成聯(lián)動(dòng)式銷(xiāo)售,提高了煙機(jī)于櫥柜的銷(xiāo)售。
關(guān)于返券的費(fèi)用,其次。百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢(shì),用其他商品的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤(rùn)。對(duì)于百安居的利潤(rùn)來(lái)源,有這么幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。第一,提高銷(xiāo)售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤(rùn),第二,由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn),平均點(diǎn)位在25個(gè)點(diǎn)以上,水槽、拉籃等用券可以購(gòu)買(mǎi)的商品的點(diǎn)位更高,水槽能達(dá)到33個(gè)點(diǎn)以上。第三,也是最重要一點(diǎn),一般顧客在購(gòu)買(mǎi)櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右,高檔的顧客消費(fèi)也不過(guò)在7500左右,達(dá)不到用券的要求,因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費(fèi)層次,選擇價(jià)格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價(jià)格,進(jìn)而加大了百安居的整體利潤(rùn)空間。
平均最低消費(fèi)在2000以上,按某顧客在百安居購(gòu)買(mǎi)一套煙機(jī)灶具。訂做剛好6000元的櫥柜,其中水槽,拉籃,等小配件費(fèi)用2000板材費(fèi)用4000元計(jì)算)百安居整體利潤(rùn)為:
200020%+400025%+200035%=2100
而事實(shí)上顧客的消費(fèi)往往要遠(yuǎn)高于以上的最低值??廴シ等痤~百安居依然有利潤(rùn)支持店面的運(yùn)做。
該按例中,縱上分析。百安居雖然損失了部分利潤(rùn),但并不,看更多范文請(qǐng)搜索浙江秘書(shū)網(wǎng)會(huì)出現(xiàn)虧損,再加上板材,油漆等其他商品的整體銷(xiāo)售,百安居依然有利潤(rùn)。與此同時(shí),還加大了建材行業(yè)里的霸主地位。
假設(shè)在相對(duì)成熟或銷(xiāo)售空間增長(zhǎng)較大的市場(chǎng),借鑒百安居五一的活動(dòng)。如果能結(jié)合ST牌水槽或櫥柜同時(shí)推進(jìn),銷(xiāo)售規(guī)模和利潤(rùn)不是沒(méi)有可能有較大的增長(zhǎng)!就目前我煙灶(消)套餐搭配的形式,某一中促銷(xiāo)活動(dòng)中如果我整體資源有限,無(wú)法像百安居做出如此大的促銷(xiāo)規(guī)模,但我可以煙機(jī)做平臺(tái),損失煙機(jī)的利潤(rùn),用灶具來(lái)彌補(bǔ)煙機(jī)的利潤(rùn),進(jìn)而達(dá)到整體利潤(rùn)保障。
渠道層面二。
用實(shí)力說(shuō)話(huà),不同的市場(chǎng)渠道間的競(jìng)爭(zhēng)存在不同的程度:渠道間的并購(gòu)和牽制。大魚(yú)吃小魚(yú)是發(fā)展趨,總的來(lái)說(shuō)家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢(shì)屬于強(qiáng)勢(shì)渠道,建材渠道目前屬于開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)型,而我處于家電食物鏈的下游!而公司有效資源往往往優(yōu)勢(shì)渠道傾斜。北京這段時(shí)間,重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,培養(yǎng)自身對(duì)市場(chǎng)節(jié)奏的感覺(jué)和在理解握渠道間的平衡的意義。
和國(guó)美,北京大中作為優(yōu)勢(shì)渠道。蘇寧,建材超市等渠道共同上演著“三國(guó)演義”車(chē),馬,炮各有各的著”共同瓜分市場(chǎng)。螳螂吃蟲(chóng),黃鵲在后”另一方面在建材渠道內(nèi)部如同一個(gè)小的市場(chǎng)同時(shí)存在百安居,東方家園,天津家居,好美家和家福特,樂(lè)華梅蘭以及永樂(lè)系統(tǒng)等子系統(tǒng)!既要面對(duì)人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷(xiāo)售助理,要解決各種問(wèn)題,作為公司銷(xiāo)售渠道之一,應(yīng)該要有大局觀(guān)點(diǎn),要配合公司政策來(lái)制定本部門(mén)工作計(jì)劃,任務(wù)分配,店面管理,落實(shí)到各門(mén)店主管,協(xié)調(diào)好本渠道的工作。
相對(duì)大中,建材渠道在北京市場(chǎng)處于非強(qiáng)勢(shì)地位。國(guó)美等渠道來(lái)說(shuō)門(mén)店數(shù)量少規(guī)模不大,銷(xiāo)量較少,但單店效益較好。站在公司來(lái)說(shuō)通常資源會(huì)向大中,國(guó)美等渠道傾斜。將有限資源合理配置,有的放矢,以確保整體銷(xiāo)售完成!一樣在建材渠道內(nèi)同樣夜會(huì)采用相似方式來(lái)處理各子系統(tǒng)之間的銷(xiāo)售政策,以不同的時(shí)間段,不同的方式結(jié)合店面情況,爭(zhēng)取渠道資源以確保銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
國(guó)美,以北京市場(chǎng)建材活動(dòng)為案例分析:時(shí)間11.21.11.27.北京大中。蘇寧各有店慶)
特價(jià)除外(店面部門(mén)間不得使用)家園系統(tǒng)(6家)滿(mǎn)2000返1000券店面承擔(dān)。
特價(jià)除外(2家)家居系統(tǒng)全場(chǎng)單機(jī)8折。
其他均不參加(2家)好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折。
百安居全場(chǎng)滿(mǎn)5000返500電器指定用券(4家)
但實(shí)際中我還是有選者性得參加了東方家園的活動(dòng),盡管都是店面承擔(dān)折扣費(fèi)用。和百安居活動(dòng)而沒(méi)有參加另外系統(tǒng)活動(dòng)或控制其他門(mén)店活動(dòng)在一定程度以?xún)?nèi),盡管有來(lái)自采購(gòu)店面經(jīng)理的壓力但,但我必須這樣對(duì)待。合理利用系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)政策傾斜配合公司其他渠道的銷(xiāo)售,減少亂價(jià)發(fā)生的可能,同時(shí)在渠道內(nèi)部有的放矢,把沒(méi)有參加活動(dòng)的系統(tǒng)失去的銷(xiāo)量在其他門(mén)店抬起來(lái)。
開(kāi)店的同時(shí)也對(duì)入場(chǎng)品牌加緊洗牌,從渠道來(lái)說(shuō)同樣它合并。只要我銷(xiāo)售商品在該系統(tǒng)同類(lèi)型商品中銷(xiāo)售占比到一定程度,同樣也有相應(yīng)的發(fā)言權(quán),
將協(xié)助管理的門(mén)店按銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)重新劃分,實(shí)際工作中。每周統(tǒng)計(jì)出單店銷(xiāo)量第一,門(mén)店銷(xiāo)售增長(zhǎng)率第一,最落后地第一,歐式煙機(jī),熱水器和競(jìng)品占比等資料。有針對(duì)性的開(kāi)展門(mén)店管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找出原因,最后解決問(wèn)題(盡可能快的對(duì)優(yōu)勢(shì)門(mén)店要繼續(xù)保持,對(duì)有增長(zhǎng)潛力的店要關(guān)注。尤其是金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要。
挖掘其銷(xiāo)量增長(zhǎng)來(lái)源。如東方家園西三旗店,十一過(guò)后我將店面工作重點(diǎn)放在門(mén)店調(diào)整和中小門(mén)店銷(xiāo)量提高上。來(lái)廣營(yíng)店,百安居馬連道店。其中以西三旗店為例:該店由于前期各中原因銷(xiāo)量落差很大。針對(duì)該店實(shí)際情況,接手前期沒(méi)有完成樣機(jī)處理工作,更替駐店促銷(xiāo)員提高促銷(xiāo)員信心,切實(shí)解決遺留的出樣比例,陳舊,品種結(jié)構(gòu)單一問(wèn)題,終端生動(dòng)化。改善店面關(guān)系,重塑店面對(duì)我ST形象;盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。接受任務(wù)后兩個(gè)星期內(nèi)在大家共同努力下,由周不到5000提高到周近22000月近120000銷(xiāo)量有了很大的增長(zhǎng)。另外一方面對(duì)于促銷(xiāo)員管理我總的原則可以概括為:將心彼心,恩威相濟(jì);利情法相結(jié)合,建立一種信任感。
水無(wú)常型,總之。只要對(duì)具體的賣(mài)場(chǎng)有所認(rèn)識(shí)后,摸清脈絡(luò),分主分次,才能在門(mén)店管理上學(xué)到更多的知識(shí),提高對(duì)一線(xiàn)終端,核心門(mén)店的掌控能力。及時(shí)處理各種突發(fā)事件,做好銷(xiāo)售,不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn)。