導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇社區(qū)服務(wù)實(shí)踐報(bào)告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

實(shí)踐隊(duì)一共有二十四名隊(duì)員，按義教地點(diǎn)分成了兩個(gè)小隊(duì)，一隊(duì)為貝崗隊(duì)、二隊(duì)為穗石隊(duì)。由于實(shí)踐人員是通過全校報(bào)名面試篩選的，隊(duì)員們都有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和一定的團(tuán)隊(duì)合作能力。在本次活動(dòng)中，二十幾個(gè)來自不同專業(yè)不同年級(jí)的隊(duì)員們就這樣走到一起，一起親切地慰問孤寡老人、一起為需要幫助的小孩熱心家教、一起清掃街道拾撿山坡垃圾、一起做問卷調(diào)查宣講亞運(yùn)，團(tuán)結(jié)互助、熱情奉獻(xiàn)，共同完成了實(shí)踐的每一項(xiàng)內(nèi)容。由于本次的實(shí)踐地點(diǎn)就在大學(xué)城，路途近而免去了奔波之勞，但時(shí)間只有七天，且實(shí)踐內(nèi)容較多，每天反復(fù)往返于各自然村與學(xué)校之間，行程相對(duì)較緊。

義務(wù)家教是我們實(shí)踐隊(duì)較為重視的一項(xiàng)實(shí)踐內(nèi)容，貫穿于整個(gè)活動(dòng)中。本次義教對(duì)象主要是貝崗村和穗石村小學(xué)四五年級(jí)的學(xué)生，一共有二十四人，并以一對(duì)一的家教形式展開。此義教實(shí)踐活動(dòng)的宗旨是“會(huì)其所意，教其所需，拓其所學(xué)” ，實(shí)踐隊(duì)員需要體會(huì)小學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的看法和意愿，了解他們所掌握知識(shí)的程度，因材施教，開闊他們的眼界，培養(yǎng)他們的思維能力，教會(huì)其正確高效的學(xué)習(xí)方法，在他們心中播下大學(xué)夢(mèng)想，并鼓勵(lì)他們?yōu)樽约旱睦硐氚l(fā)奮讀書。實(shí)踐隊(duì)員跟從所分配的隊(duì)伍，朝晚各一次，朝貝崗或穗石一起出發(fā)，從5號(hào)到11號(hào)，持續(xù)了整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)，這對(duì)他們而言，是一個(gè)實(shí)踐自我、奉獻(xiàn)他人難得的寶貴體驗(yàn)。在義教過程中，實(shí)踐隊(duì)員都能與學(xué)生及其家長和睦地相處、和諧地溝通，耐心熱情地教導(dǎo)學(xué)生，盡自己所能地為學(xué)生答疑解難，得到了學(xué)生家長們的高度贊同，更是贊揚(yáng)了我們廣工學(xué)子、機(jī)電學(xué)院的學(xué)識(shí)風(fēng)采和熱心奉獻(xiàn)精神。

篇2

25號(hào)，我們第六組是采訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所所長。他很可親可敬，在百忙之中抽出時(shí)間來熱情的迎接了我們，接受我們的采訪。剛開始的時(shí)候我們都顯得有些拘緊，不敢放松，但在他的鼓勵(lì)下我們也慢慢放開了，與他進(jìn)行了開心而又有意義的談話采訪。通過這次采訪，我明白了禮儀的重要性。雖然在學(xué)校的社團(tuán)我是公關(guān)部的部長，但在這次的采訪中，我還是深深覺得自身的禮儀知識(shí)是不足的。理論知識(shí)也要與實(shí)踐很好的結(jié)合才是最好的。今后，我會(huì)更加努力的學(xué)好社交禮儀，讓自己的知識(shí)庫更豐富。其次還要加強(qiáng)自己的語言表達(dá)能力，對(duì)于一些突況要靈活。(小燕文學(xué)：xiaoyanwenxue.com)

27號(hào)，在xx鎮(zhèn)峽山派發(fā)新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)等政策宣傳資料。每個(gè)小組都派幾個(gè)人去分發(fā)資料，并為當(dāng)?shù)鼐用裰v解。我們每個(gè)人都很積極的去分發(fā)資料，雖然大家都互不認(rèn)識(shí)，但是我們?cè)诨顒?dòng)中都不約而同地進(jìn)行著默契合作的鍛煉。我感受很深的是，大家都有很強(qiáng)的集體意識(shí)。接著選出來的二十人跟著副書記步行去了xx鎮(zhèn)敬老院。路上，當(dāng)?shù)鼐用窨吹轿覀円蝗喝撕坪剖幨幍?，就?duì)我們說，大學(xué)生就應(yīng)該多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積累經(jīng)驗(yàn)，祖國的明天就靠我們?nèi)ソㄔO(shè)。到了敬老院，雖然我們和那里的老人都不認(rèn)識(shí)，但是他們還是露出了笑容來迎接我們。我們給他們送去了一些慰問品，并和他們合影留念。當(dāng)我們要走的時(shí)候，有些老人還是舍不得的。其實(shí)老人的心愿是很簡單的，就是和自己的子女在一起，安享晚年。家里有老人就是擁有一塊寶，不要覺得要照顧他們而感到麻煩。當(dāng)初他們含辛茹苦的養(yǎng)我們，是那么艱辛，我們應(yīng)該要懂得感恩。感恩他們給了我們生命，感恩他們的養(yǎng)育之恩，盡自己最大的努力讓他們感到我們對(duì)他們的關(guān)懷，讓他們可以享受天倫之樂。

篇3

我的任務(wù)是一周服務(wù)三天，為期三周，服務(wù)項(xiàng)目主要有社區(qū)衛(wèi)生保潔，消夏文娛活動(dòng)服務(wù)，弱勢(shì)群體一對(duì)一幫護(hù)等。雖然成就不大，但自己努力付出并認(rèn)真完成了任務(wù)，這個(gè)過程中體會(huì)頗多，獲益匪淺。

我所居住的小區(qū)，衛(wèi)生環(huán)境還算不錯(cuò)，但入口處是一條狹長的小路，道路兩旁蔓草叢生。從前一直覺得，曲徑通幽，芳草萋萋，別有一番情趣，無奈雜草日盛，本就狹窄的小路被擠占了大半，草叢間夾雜紙屑果皮塑料袋，更顯雜亂。于是周一清晨，我起了個(gè)大早，我了一雙麻布手套，一把鋤頭，興沖沖來到目的地。一開始，我用力把鋤頭扎進(jìn)草堆中，前后猛砸，只覺手臂酸脹，腿有些發(fā)抖，而土塊被翻起大半，草依然頑強(qiáng)的留在那里。折騰了大半個(gè)小時(shí)，只是白費(fèi)力氣，索性鋤頭一丟，雙手拔起來。晨練的大媽剛好路過，笑道：“鋤地不光是力氣活，還是個(gè)技術(shù)活。眼手一致，有力均勻，姿勢(shì)要正確”。她很耐心的講解起來，邊說邊示范。彎腰，弓腿，我的姿勢(shì)笨拙甚至滑稽，但慢慢也就適應(yīng)，速度也快起來，忙活了一會(huì)兒收拾出一塊空地來。

常言道，“眼高手低”，至此我猜真正體會(huì)到這種落差。多年讀書，自認(rèn)為積累不少知識(shí)，但將來進(jìn)入社會(huì)，能否將其用于實(shí)踐，值得深思。增強(qiáng)實(shí)踐能力，多看，多思，勤學(xué)，勤問，不單單鋤草如此，將來的求學(xué)，工作也應(yīng)秉承這種態(tài)度。正如古人所說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

幾個(gè)清晨的忙碌，終于清理出整潔的路面，雖然身體疲憊酸痛，但心里著實(shí)開心。每當(dāng)走在社區(qū)里，總會(huì)下意識(shí)的撿起地上的垃圾，看到街上的清潔工人也開始沖他們友善的笑笑。尊重別人的勞動(dòng)成果，為社會(huì)獻(xiàn)一份綿薄之力，收獲的是家園和心靈雙重的快樂。

為豐富廣大居民生活，提升精神文明，社區(qū)號(hào)召全民參與文娛活動(dòng)。然而多數(shù)居民喜歡帶著家中，鄰里互動(dòng)交流較少，氣氛不濃。社區(qū)打算舉辦周末消夏活動(dòng)，我應(yīng)召幫忙宣傳和組織。跟居委會(huì)負(fù)責(zé)人商量過后，大體確定了象棋，撲克牌，廣場舞等幾個(gè)活動(dòng)，首先，寫好活動(dòng)策劃，定好流程，第二，規(guī)劃好場地，列好桌椅音響等物品清單;第三，安排好活動(dòng)負(fù)責(zé)人以及服務(wù)人員。接下來，就是在醒目處張貼海報(bào)，挨門挨戶動(dòng)員大家參與了。有些住戶推脫有事，我得耐心誠摯的邀請(qǐng)，如承諾幫他們照看小孩，幫忙買菜，活動(dòng)現(xiàn)場提供冰鎮(zhèn)飲品。這個(gè)過程，需要不斷溝通交流，善于了解不同居民的實(shí)際需求，以誠動(dòng)人。幾天的上門邀請(qǐng)，大家的態(tài)度由冷漠到關(guān)注，積極性挺高。八月的夜晚，熱氣慢慢散去，小區(qū)的人們?nèi)宄扇壕墼谝黄?，或下棋，或打牌，或散步，或跳廣場舞，怡然自得，樂在其中。我加入廣場舞的隊(duì)伍，幫阿姨們放放音樂，搬搬桌椅，拎幾瓶礦泉水，事情雖小，但這種簡單的交流卻能真正打動(dòng)人心。她們的快樂感染到我，身心都輕松愉悅起來。無論動(dòng)作是嫻熟曼妙，還是錯(cuò)亂笨拙，每個(gè)人都在認(rèn)真的踏著自己的節(jié)拍，舞動(dòng)自己的快樂。我見到一位老奶奶，跟在隊(duì)伍后，跳得十分賣力，正如她對(duì)身邊的人所講：“人奮斗一輩子，不圖名，不爭利，能掙得個(gè)終日快樂，就是最大的幸福”。幸福的涵義見仁見智，在未來的生活中，要笑對(duì)煩惱，適時(shí)減壓，善于收集生活中的快樂，傳遞希望和幸福。

我的鄰居有一對(duì)老夫婦，兒女常年不在身邊，丈夫中風(fēng)多年，經(jīng)濟(jì)上雖寬裕但生活得非常落寞。我每周抽半天時(shí)間陪這兩位老人，剛開始只是讀讀報(bào)紙，嘮嘮家常，但總是我說個(gè)不停，他們禮貌的應(yīng)上幾句。問有什么需要幫忙的，他們總說沒有。我想，兩位老人經(jīng)濟(jì)上寬裕，吃穿用度不用操心，老爺爺?shù)牟‰m難治，但政府和子女做保障，醫(yī)藥費(fèi)不愁。精神上嘛，老人家看看電視，我再講點(diǎn)趣聞樂事，應(yīng)該有所改善。

篇4

一、基本情況

(一)擬建街道辦事處級(jí)社區(qū)服務(wù)中心基本情況

古渡街道辦事處地處市城區(qū)西部，總面積約13平方公里，總?cè)丝?.24萬人，轄區(qū)7個(gè)行政村、6個(gè)社區(qū)居委會(huì)，由于轄區(qū)面積較大，人口居住密集，為了方便居民辦事，形成“一站式”便捷、流暢的服務(wù)模式，按照《通知》要求,經(jīng)過多方協(xié)商,現(xiàn)擬在古渡街道辦事處西側(cè)空地建設(shè)一個(gè)總面積600平方米的街道辦事處級(jí)社區(qū)服務(wù)中心,總投資105萬元，申請(qǐng)政府資助40萬元。（附：關(guān)于籌建古渡街道辦事處社區(qū)服務(wù)中心的可行性報(bào)告）

(二)擬建社區(qū)服務(wù)站基本情況

1、人民路街道辦事處

(1)嘉惠社區(qū)居委會(huì)

該社區(qū)共有居民228戶，840人，社區(qū)干部3人，現(xiàn)租用嘉惠商場內(nèi)一間20平方米辦公房，活動(dòng)不便，辦公不暢，長期制約社區(qū)基層，為社區(qū)工作開展帶來諸多不便。為此，人民路街道辦事處和該社區(qū)居委會(huì)已與嘉惠管委會(huì)商議，擬擴(kuò)建辦公用房280平方米,按照“一部四室三站一場”要求設(shè)置。計(jì)劃投資20萬元，申請(qǐng)政府資助6.67萬元。

(2)天王一區(qū)社區(qū)居委會(huì)

該社區(qū)屬單位型社區(qū)，共有居民2783戶，共10779人，社區(qū)干部7人，辦公用房面積小,距“一部四室三站一場”要求差距較遠(yuǎn),擬擴(kuò)建辦公用房,計(jì)劃投資20萬元，申請(qǐng)政府資助6.67萬元。

(3)中醫(yī)學(xué)院社區(qū)居委會(huì)

該社區(qū)共有居民504戶，共1576人，社區(qū)干部5人，辦公用房面積小,服務(wù)群眾不便,現(xiàn)計(jì)劃擴(kuò)建辦公用房達(dá)到“一部四室三站一場”的要求。計(jì)劃投資20萬元，申請(qǐng)政府解決后續(xù)資金6.67萬元。

2、西蘭路街道辦事處

(1)陜毛一廠社區(qū)居委會(huì)

該社區(qū)共有居民1775戶，共5161人，社區(qū)干部7名,辦公用房面積40平方米,但距“一部四室三站一場”要求差距較大，該社區(qū)居委會(huì)干部積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，經(jīng)協(xié)調(diào)規(guī)劃，擬擴(kuò)建辦260平方米辦公用房，缺口資金6.67萬元，申請(qǐng)上級(jí)給予資助。

(2)西北二棉社區(qū)居委會(huì)

居民6400戶，共15060人，社區(qū)干部7人，辦公用房60平方米，地處西北二棉福利區(qū)，為達(dá)到“一部四室三站一場”要求，通過與單位、物業(yè)多方聯(lián)系，現(xiàn)已具備擴(kuò)建條件，預(yù)計(jì)總投資20萬元，申請(qǐng)上級(jí)資助6.67萬元。

（3）陜科大社區(qū)居委會(huì)

居民1120戶，共3400人，社區(qū)干部5人，辦公用房80平方米，面積小，使社區(qū)辦公受到直接影響。為了使工作不再延誤，持續(xù)發(fā)展，擬擴(kuò)建辦公用房220平方米，計(jì)劃投資20萬元，申請(qǐng)政府資助6.67萬元。

（4）濱河西路社區(qū)居委會(huì)

共有居民1158戶，3041人，社區(qū)干部3名，辦公地址在鐵干院內(nèi)，租用60平方米單元房，辦公設(shè)施不完備，嚴(yán)重制約著各項(xiàng)工作的正常開展，為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作，按照“一部四室三站一場”的要求配置，擬改建辦公用房，總投資20萬元，申請(qǐng)上級(jí)資助6.67萬元。

（5）思源南路社區(qū)

該社區(qū)共有居民6800戶，15800人，社區(qū)干部3人，在沈興路種子站院內(nèi)5樓租用一間30平方米的辦公房，辦公面積小，達(dá)不到“一部四室三站一場”的要求，現(xiàn)擬擴(kuò)建辦公用房，總投資20萬元，申請(qǐng)政府資助6.67萬元。

3、吳家堡街道辦事處

(1)天王二區(qū)社區(qū)居委會(huì)

現(xiàn)有居民1134戶，3890人，社區(qū)干部5名，屬單位型社區(qū)，辦公用房面積小。擬擴(kuò)建220平方米，總投資20萬元，按照“一部四室三站一場”的要求配置，申請(qǐng)上級(jí)資助6.67萬元。

(2)金山社區(qū)居委會(huì)

該居委會(huì)共有居民1018戶，共3111人，社區(qū)干部3人，辦公面積60平方米，達(dá)不到“一部四室三站一場”要求，嚴(yán)重影響辦公效率，現(xiàn)擬擴(kuò)建辦公用房240平方米，計(jì)劃投資20萬元，申請(qǐng)上級(jí)資助6.67萬元

4、渭西辦街道辦事處

（1）中華社區(qū)居委會(huì)

總?cè)丝?628戶，共9172人，社區(qū)干部3人，現(xiàn)有辦公用房面積達(dá)200平方米，雖辦公影響不大，但還不能滿足“一部四室三站一場”的要求，不能提供全面服務(wù)，通過協(xié)商相關(guān)部門事宜和積極爭取，現(xiàn)擬擴(kuò)建辦公用房100平方米，計(jì)劃投資20萬元，申請(qǐng)上級(jí)資助6.67萬元。

(2)彩虹社區(qū)居委會(huì)

共有居民7561戶，共22000人，社區(qū)干部7人，現(xiàn)130平方米辦公用房，活動(dòng)不便，辦公不暢，長期制約社區(qū)基層，經(jīng)與單位協(xié)調(diào)，現(xiàn)擬擴(kuò)建辦公用房，計(jì)劃投資20萬元，申請(qǐng)政府資助6.67萬元。

(3)秦寶社區(qū)居委會(huì)

該社區(qū)居民3094戶，共9294人，社區(qū)干部3人，辦公用房30平方米，基礎(chǔ)設(shè)施不完備，服務(wù)工作不順暢，現(xiàn)擬在原服務(wù)站基礎(chǔ)上擴(kuò)建，總投資20萬元，申請(qǐng)上級(jí)資助6.67萬元。

(4)中附院社區(qū)居委會(huì)

居民621戶，2173人，社區(qū)干部5人，辦公用房80平方米，為了更好的提供社區(qū)服務(wù)，達(dá)到“一部四室三站一場”的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)擬在原址上擴(kuò)建220平方米，計(jì)劃投資20萬元，申請(qǐng)政府資助6.67萬元。

（5）西電社區(qū)居委會(huì)

該社區(qū)有居民1352戶，4060人，社區(qū)干部3人，社區(qū)位于西電三公司家屬區(qū)內(nèi)，面積55平方米，辦公受限，現(xiàn)與西電三公司領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成協(xié)議，擬擴(kuò)建社區(qū)辦公用房245平方米，總投資20萬元，申請(qǐng)政府資助6.67萬元。

5、古渡街道辦事處

（1）玉珠社區(qū)居委會(huì)

轄區(qū)3015戶，共8810人，社區(qū)干部3人，因辦公用房面積小，辦公受限，服務(wù)阻塞，按“一部四室三站一場”要求，擬擴(kuò)建辦公用房，計(jì)劃投資20萬元，申請(qǐng)政府資助6.67萬元。

（2）玉泉社區(qū)居委會(huì)

屬板塊型社區(qū)，居民1696戶，共5329人，社區(qū)干部3人，社區(qū)地處地運(yùn)司家屬院，辦公用房面積100平方米，不能達(dá)到“一部四室三站一場”要求，配套設(shè)施不完備，擬擴(kuò)建辦公用房并配齊配套設(shè)施，計(jì)劃總投資20萬元，申請(qǐng)政府資助6.67萬元。

（3）畢陽社區(qū)居委會(huì)

該社區(qū)有居民2399戶，6280人，社區(qū)干部3人，辦公面積40平方米，面積小，辦公不便，與“一部四室三站一場”要求相距甚遠(yuǎn)，為方便群眾辦事，現(xiàn)擬擴(kuò)建辦公用房，總投資20萬元，申請(qǐng)政府資助6.67萬元。

6、馬泉街道辦事處

（1）陜廣社區(qū)居委會(huì)

該社區(qū)共有居民2181戶，7493人，社區(qū)干部5人，社區(qū)在陜廣家屬區(qū)內(nèi)，為形成“一部四室三站一場”服務(wù)站規(guī)模，現(xiàn)擬擴(kuò)建辦公用房，計(jì)劃投資20萬元，申請(qǐng)政府資助6.67萬元。

二、項(xiàng)目建設(shè)的必要性

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，城市社區(qū)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位越來越重要，居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求越來越多，要求越來越高，做好社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善社區(qū)辦公條件，做好社區(qū)服務(wù)工作對(duì)于提高居民生活質(zhì)量、擴(kuò)大就業(yè)、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)都具有重要的作用。這些項(xiàng)目的建設(shè)可以加快完善城市社區(qū)服務(wù)體系，提高基層社會(huì)管理和公共服務(wù)水平，可以進(jìn)一步加快我區(qū)城市社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，拓展社區(qū)服務(wù)方式，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)工作持續(xù)健康發(fā)展，為打造“三力”，創(chuàng)建和諧社區(qū)、構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮重要的作用。

三、項(xiàng)目建設(shè)的可行性

在全市社區(qū)建設(shè)工作會(huì)議結(jié)束后，市民政局下發(fā)了《關(guān)于做好年城市社區(qū)服務(wù)體系項(xiàng)目建設(shè)工作的通知》，區(qū)民政局及時(shí)向區(qū)委常委會(huì)、區(qū)政府常務(wù)會(huì)分別進(jìn)行了專題匯報(bào)，區(qū)上及時(shí)成立了城市建設(shè)工作調(diào)研組，做出了《關(guān)于貫徹十七大精神加強(qiáng)城市和諧社區(qū)建設(shè)的決定》等關(guān)于區(qū)社區(qū)建設(shè)工作有關(guān)決定性文件，為我區(qū)社區(qū)建設(shè)工作的發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織保障。目前，1個(gè)辦事處級(jí)社區(qū)服務(wù)中心及19個(gè)社區(qū)服務(wù)站，已制定了規(guī)劃，與轄區(qū)單位、開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)談妥了規(guī)劃和建設(shè)地址，做出了工程建設(shè)預(yù)算。

四、項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)模和功能

（一）街道辦事處級(jí)社區(qū)服務(wù)中心

古渡辦社區(qū)服務(wù)中心選址確定在古渡街道辦事處西側(cè)空地。總建筑面積計(jì)劃為600平方米，總投資105萬元，申請(qǐng)政府資助40萬元。

篇5

（一）黃發(fā)垂髫，怡然自樂

這次社區(qū)服務(wù)中，給我印象最深的就是那群天真爛漫的孩子們。在支教中無時(shí)不刻不感覺到他們的強(qiáng)烈的求知欲和無邪的童真童心。當(dāng)我給他們講訴三國演義故事的時(shí)候，他們對(duì)書中劉關(guān)張的義薄云天感慨不已，對(duì)諸葛亮鞠躬精粹死而后已的忠心敬仰而向往，對(duì)戰(zhàn)爭的殘忍流露出的深深同情；當(dāng)我教導(dǎo)他們讀寫英語時(shí)，他們表現(xiàn)出的濃厚興趣，踴躍地回答我提出的每一個(gè)問題，熱烈的討論臨時(shí)教材上面列出的頗有意思話題，積極地朗讀教材里的單詞和課文；當(dāng)我陪伴他們作畫涂鴉的時(shí)候，他們的畫里都有蔚藍(lán)的天空，明媚的陽光，一望無際的翠色草地，歡樂的伙伴們，時(shí)而有的畫里漫天翩躚的彩蝶，又或是恣意飛翔的小鳥，又或是萬紫千紅的百花，完完全全體現(xiàn)他們對(duì)世界和平祖國和諧的深深向往和天真無邪的快樂。

感覺真的很簡單：開心、幸福、責(zé)任！

篇6

一、機(jī)構(gòu)管理

（一）機(jī)構(gòu)布局 中心嚴(yán)格按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)“五統(tǒng)一”的要求進(jìn)行了統(tǒng)一的環(huán)境打造。堅(jiān)持開展“六位一體”服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)置了全科診室、中醫(yī)診室、康復(fù)理療室、婦女保健室、兒童保健室、輸液觀察室、預(yù)防接種室等，現(xiàn)有診室7間，床位20張。安置了直達(dá)電梯方便無障礙出行，為居民及時(shí)享受公共衛(wèi)生服務(wù)在大廳候診區(qū)域設(shè)置了咨詢臺(tái)。為創(chuàng)造整潔的內(nèi)環(huán)境，中心與物業(yè)公司簽訂綠化、清潔外包合同，定期對(duì)綠色植物實(shí)行更換和養(yǎng)護(hù)；按照5S標(biāo)準(zhǔn)對(duì)清潔衛(wèi)生進(jìn)行管理；制定醫(yī)療廢物管理和處理流程，嚴(yán)格執(zhí)行垃圾袋裝化，保證了中心環(huán)境的凈化、綠化、亮化、美化。我中心是“無煙單位”，在醒目位置張貼禁煙標(biāo)示，達(dá)到“四無”的要求。

（二）人力資源管理 中心現(xiàn)有衛(wèi)生技術(shù)人員34名，包含臨床類執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師5名，執(zhí)業(yè)中醫(yī)師4名，公衛(wèi)醫(yī)師1名，其中注冊(cè)為全科專業(yè)的執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師2名，另有注冊(cè)護(hù)士14名。在所有醫(yī)護(hù)人員中，中級(jí)職稱中醫(yī)類執(zhí)業(yè)醫(yī)師1名，中級(jí)職稱臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師3名，14名護(hù)士均為護(hù)師或護(hù)士職稱，未取得職稱人員4名。全部人員均按勞動(dòng)合同法簽訂了勞動(dòng)（或勞務(wù)）合同，履行了相應(yīng)的用人職責(zé)。中心從2008年開始制定并完善績效考核實(shí)施方案，每月定時(shí)開展了績效考核，并嚴(yán)格按考核結(jié)果發(fā)放績效獎(jiǎng)金。重視員工培訓(xùn)工作，制定了人員外派進(jìn)修學(xué)習(xí)規(guī)定、人員培訓(xùn)規(guī)劃及年度計(jì)劃，每年組織員工按要求完成了繼續(xù)教育任務(wù)。因人員均屬臨聘人員，流動(dòng)性較大，現(xiàn)具有省級(jí)以上培訓(xùn)合格證書的員工僅有8名，僅占所有醫(yī)護(hù)人員的28%。

（三）財(cái)務(wù)管理 嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度，建立健全了《會(huì)計(jì)制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《財(cái)產(chǎn)物資管理制度》、《票據(jù)管理制度》、《收費(fèi)管理制度》等各種財(cái)務(wù)制度。嚴(yán)格規(guī)范會(huì)計(jì)人員職業(yè)行為，設(shè)置了內(nèi)審人員。嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策，設(shè)置了物價(jià)管理員。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，財(cái)政專項(xiàng)收入?？顚Ｓ?。中心所有醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格明細(xì)目錄每天通過門診大廳電視滾動(dòng)播出。對(duì)成本進(jìn)行醫(yī)療成本核算和藥品成本核算，開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)所需費(fèi)用全部按科室分類，月末逐筆核實(shí)核算并按支出明細(xì)逐項(xiàng)向各科室進(jìn)行分配。

（四）文化建設(shè) 制定《綜合管理辦法》及醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)工作制度，加強(qiáng)對(duì)員工行為規(guī)范、診療規(guī)范、職業(yè)道德的管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律。設(shè)立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、政務(wù)管理委員會(huì)等監(jiān)督考核機(jī)構(gòu)，每月進(jìn)行精神文明查房、績效考核，并針對(duì)各科室及崗位的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、精神風(fēng)貌等項(xiàng)目進(jìn)行政府、群眾、病人、內(nèi)部顧客滿意度的測評(píng)，聽取意見和建議，以提高員工診療規(guī)范、職業(yè)素質(zhì)、行為規(guī)范。

注重實(shí)施人文管理，與員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，把員工的個(gè)人目標(biāo)和利益與中心的目標(biāo)和利益統(tǒng)一起來，著重了以“自勵(lì)、奉獻(xiàn)、感恩”等為核心內(nèi)涵的團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。

改進(jìn)了員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入每月績效考核中，考核結(jié)果記入員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并與崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績效工資直接掛鉤。對(duì)出現(xiàn)問題的科室或個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并實(shí)行一票否決。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度實(shí)施過程中缺乏計(jì)劃性，還需進(jìn)一步改進(jìn)。

（五）信息管理 以“親人般的全面關(guān)懷，朋友式的服務(wù)關(guān)系”為服務(wù)理念，堅(jiān)持信息公開，提高透明度和便民性，制定了信息公開制度，利用大廳電視公示中心診療項(xiàng)目、診療價(jià)格、藥品價(jià)格、醫(yī)生信息、就診流程、免費(fèi)公共衛(wèi)生服務(wù)等關(guān)鍵信息。網(wǎng)絡(luò)接入沙坪壩區(qū)衛(wèi)生信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)生診療及公衛(wèi)服務(wù)電子化、系統(tǒng)化、動(dòng)態(tài)化。

二、公共衛(wèi)生服務(wù)

（一）居民健康管理 2011年1-12月通過門診患者就診、全民免費(fèi)健康體檢、入戶篩查等形式共為轄區(qū)12091 人建立、更新了居民健康檔案，截止2011年12月31日轄區(qū)居民建檔率達(dá)88.76%，健康檔案合格率為90%，電子建檔率達(dá)90%以上。

現(xiàn)存在的主要問題：轄區(qū)人口數(shù)統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)與街道派出所提供的數(shù)據(jù)不一致，增加了篩查建檔難度。我中心地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，人員素質(zhì)參差不齊，還有很大一部分群眾對(duì)居民健康檔案的建立不理解，出現(xiàn)建檔不配合甚至提供虛假個(gè)人信息等情況。另外，因系統(tǒng)問題，居民健康檔案更新等一些情況不能很好體現(xiàn)，在一定程度上影響電子檔案建檔率。

（二）健康教育活動(dòng)的開展 中心充分利用宣傳欄、宣傳展板、健康小屋、多媒體播放設(shè)備等工具提供健康教育宣傳資料，每天播放健康教育影像至少8小時(shí)。舉辦44次健康教育講座，6次重大節(jié)日健康教育咨詢活動(dòng)，共惠及24594人次。

存在的問題：社區(qū)居民對(duì)疾病形成因素和健康知識(shí)知曉率及健康行為形成率較低，還需要在一定程度上加強(qiáng)健康教育知識(shí)的普及力度。

（三）預(yù)防接種 0-6歲兒童建證率100%，疫苗接種率99.2%，強(qiáng)化免疫或查漏補(bǔ)種率100%。

（四）傳染病管理 轄區(qū)全年無聚集性傳染病的爆發(fā)，傳染病疫情報(bào)告率、及時(shí)率均達(dá)到100%。

（五）兒童保健 新生兒訪視率95%，兒童健康管理率99.5%，兒童系統(tǒng)管理率較好的完成預(yù)定目標(biāo)。

（六）孕產(chǎn)婦管理 孕產(chǎn)婦健康管理早孕建冊(cè)率因轄區(qū)孕婦流動(dòng)性大，又可以自由選擇待產(chǎn)醫(yī)院，信息渠道目前存在遺漏。產(chǎn)前健康管理率也因轄區(qū)流動(dòng)人口多，孕婦流動(dòng)性大，管理存在一定困難，人員意識(shí)和經(jīng)濟(jì)狀況不均衡。產(chǎn)后訪視率95%。

（七）老年人管理 老年人健康管理率72.68%。65歲以上老年人年檢率較低，主要是轄區(qū)人口流動(dòng)性大，在管理上存在一定的困難，有很多老年人對(duì)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目免費(fèi)體檢政策存在顧慮而不愿年檢。

（八）慢病患者健康管理 2011年中心高血壓建檔率為65%，規(guī)范管理人數(shù)2883人，血壓控制理想人數(shù)2943人。糖尿病建檔率100%，規(guī)范管理人數(shù)1399人，血糖控制理想人數(shù)1604人。高血壓、糖尿病健康管理率較低，主要是轄區(qū)人口基數(shù)較大，如按沙坪壩區(qū)社區(qū)診斷報(bào)告19.5%和4.8%的發(fā)病率計(jì)算，截止到2011年底還無法完成?，F(xiàn)因公共衛(wèi)生人員不足，加之一部分居民為獲得免費(fèi)體檢而故意捏造高血壓、糖尿病病史，回訪時(shí)卻否定病史，造成規(guī)范管理率下降。

（九）重性精神疾病患者管理 建檔率24.7%。規(guī)范管理率94%，患者顯好率92%。

（十）中醫(yī)藥應(yīng)用 中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)率100%，但因?yàn)橹攸c(diǎn)人群和慢病患者有自由選擇藥物的權(quán)利，且中醫(yī)藥在針對(duì)重點(diǎn)人群和慢病患者的使用時(shí)療效較緩，在一定程度上影響其使用。

（十一）衛(wèi)生應(yīng)急管理 制定了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，組建了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊(duì)伍，并開展了培訓(xùn)與演練，但在相應(yīng)記錄上還有待完善。

三、基本醫(yī)療服務(wù)

（一）醫(yī)療費(fèi)用

     2009年，業(yè)務(wù)收入1492277元，服務(wù)25306人次；2010年，業(yè)務(wù)收入1994922元，服務(wù)31248人次；2011年，業(yè)務(wù)收入2786327元，服務(wù)39141人次。門診次均診療費(fèi)用增長了15%。

（二）質(zhì)量管理 認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理的相關(guān)要求，始終堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，以提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步完善了符合實(shí)際的質(zhì)量管理體系，制定了醫(yī)療質(zhì)量管理方案，改進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量管理工作考核辦法，嚴(yán)格遵守醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度。通過每月行政查房、院科兩級(jí)督查，突發(fā)應(yīng)急事件演練，組織崗位技術(shù)練兵等活動(dòng)有效地提高了醫(yī)護(hù)管理質(zhì)量。醫(yī)療文書書寫嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行，護(hù)理質(zhì)量方面嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，檢驗(yàn)室的各項(xiàng)檢驗(yàn)試劑質(zhì)量均符合要求，并開展了實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)控工作，院感方面指派專人負(fù)責(zé)。不足之處是各種申請(qǐng)單書寫的規(guī)范較差，需要進(jìn)一步加強(qiáng)與完善。

（三）合理用藥 嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，按國家規(guī)定基本配備基本藥物，基本藥物完全實(shí)行零差率銷售。落實(shí)抗生素分級(jí)管理制度，每月處方點(diǎn)評(píng)對(duì)抗生素使用情況進(jìn)行分析，指導(dǎo)臨床用藥。不足之處為抗生素處方比例和靜脈點(diǎn)滴處方比例偶有超標(biāo)現(xiàn)象，還需加強(qiáng)改進(jìn)。

（四）康復(fù)服務(wù) 建立了殘疾人工作康復(fù)小組，配有專門的康復(fù)理療醫(yī)師，制定了殘疾人康復(fù)工作計(jì)劃與實(shí)施方案，嚴(yán)格執(zhí)行殘疾人康復(fù)工作的“三個(gè)一”工作方針，為殘疾人服務(wù)。為克服業(yè)務(wù)用房緊張的困難，將康復(fù)設(shè)備轉(zhuǎn)移到原有的一條閑置走廊，建立了獨(dú)具特色的“康復(fù)長廊”。不足之處是還要加強(qiáng)完善殘疾人健康檔案。

（五）中醫(yī)藥服務(wù) 單獨(dú)設(shè)置了中醫(yī)診室、康復(fù)理療室，通過懸掛標(biāo)語和名老中醫(yī)畫像、健教宣傳等方式提高中醫(yī)藥知曉率。聘請(qǐng)重慶醫(yī)科大學(xué)中醫(yī)副教授到中心坐診，很受轄區(qū)居民歡迎，中醫(yī)門診量不斷增加。近期又聘請(qǐng)了專職中醫(yī)師，滿足轄區(qū)居民需求。堅(jiān)持每季度開展一次中醫(yī)內(nèi)容的健康教育，發(fā)放中醫(yī)健康教育資料，宣傳中醫(yī)藥防病和保健知識(shí)。制定了一系列中醫(yī)特色保健方案，開展了中藥、針灸、推拿、火罐、刮痧、穴位注射等中醫(yī)藥適宜技術(shù)各項(xiàng)服務(wù)，充分發(fā)揮中醫(yī)治未病的作用，為轄區(qū)居民服務(wù)。不足之處是利用中醫(yī)藥開展康復(fù)工作有待加強(qiáng)。

四、下一步工作目標(biāo)

篇7

平時(shí)，在家的時(shí)候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候，這次我們算是親身實(shí)踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最后當(dāng)事情全部完成的時(shí)候，我們松了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動(dòng)是有點(diǎn)累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會(huì)很幸福高興。

我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會(huì)成功，做事要認(rèn)真踏實(shí)。假如我不去認(rèn)認(rèn)真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣 “一分耕耘，一分收獲。”

只有自己體驗(yàn)了才會(huì)知道。自己付出了多少，就得到多少回報(bào)。只有認(rèn)真做了，才能有所得。認(rèn)真學(xué)習(xí)了，會(huì)有好成績；認(rèn)真工作了，會(huì)有成果。通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個(gè)過程自己肯定是受益的。這次勞動(dòng)并不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學(xué)習(xí)，沒有負(fù)擔(dān)，我們沒有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)。

我們應(yīng)該珍惜眼前的生活，想到父母小時(shí)候連吃都吃不飽，更別說讀書，比起父母來，我們幸福多了?；蛟S賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以后一定要讓父母過上幸福快樂的日子。讓父母以我為驕傲。

從這次勞動(dòng)中，我還明白了我們應(yīng)該尊重和珍惜他人的勞動(dòng)成果。這樣的一次勞動(dòng)對(duì)我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認(rèn)真負(fù)責(zé)，以主人翁的態(tài)度來對(duì)待，這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值是值得學(xué)習(xí)和珍藏一輩子的。

社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的報(bào)告

通過這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正因?yàn)槿绱耍也艥u漸地懂得了一個(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個(gè)人對(duì)工作的執(zhí)著、堅(jiān)定的信念會(huì)指引著他走向完美的事業(yè)之路。

在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過自己的努力奮斗，體會(huì)到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因?yàn)槲疫€在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。

想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯(cuò)的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)。是這一次社會(huì)實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事。社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)提高了我們的社會(huì)實(shí)踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會(huì)，增強(qiáng)我們的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)適應(yīng)能力。

篇8

一、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救援工作高度重視

提高保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，我社區(qū)成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，有專人負(fù)責(zé)社區(qū)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急工作，一年來，沒有突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。

    二、建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

為確保突發(fā)公共衛(wèi)生事件的有效處置，按照《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急體系，制定各項(xiàng)相應(yīng)規(guī)章制度， 并相繼制定了一些專業(yè)應(yīng)急預(yù)案。

三、加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)

組織開展各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件演練，以提高鍛煉突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊(duì)伍人員能力，使應(yīng)急能力得到有效加強(qiáng)。社區(qū)成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療物資籌備組，配備了應(yīng)急物資和消殺用具等設(shè)備。

篇9

十七大報(bào)告明確提出：“加強(qiáng)公民意識(shí)教育，樹立社會(huì)主義民主法治、自由平等、公平正義理念?！逼渲泄嬉庾R(shí)作為公民意識(shí)教育內(nèi)容的一方面，隨著新課程改革在全國中學(xué)范圍的推進(jìn)，越來越受到人們的重視。因此，如何培育高中生的公益意識(shí)成為亟待解決的課題。亞里士多德說過：“我們做公正的事情才能成為公正的人；進(jìn)行節(jié)制，才能成為節(jié)制的人；有勇敢的表現(xiàn)，才能成為勇敢的人。”換言之，只有在德行或道德實(shí)踐中才能修養(yǎng)德性。因此參與社區(qū)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)高中生公益意識(shí)的培育具有極其重大的意義。

· 在實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)道德情操

眾所周知，社會(huì)是政治思想教育最生動(dòng)最有效的教材，其中社區(qū)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校德育重要的組織形式。高中生正處于人生觀、世界觀、價(jià)值觀的形成期，他們不僅勇于實(shí)踐，渴望在社會(huì)實(shí)踐中鍛煉成才，而且關(guān)注社會(huì)，需要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)道德情操。[1]43

在社區(qū)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生們?yōu)楣鹿牙先?、空巢老人、守?dú)老人、殘疾人等特殊群體做些力所能及的事情，例如陪他們聊天、散步，幫助他們打掃衛(wèi)生，為他們表演節(jié)目等。在此過程中，學(xué)生們親眼目睹了這些老年人的晚年生活狀況，心里受到了深深的觸動(dòng)，認(rèn)識(shí)到在當(dāng)前中國老年化日趨擴(kuò)大的今天，改善這些特殊老年群體的生活狀況不是一個(gè)人的事，也不是一朝一夕的事，而是一個(gè)長期的工作，它需要全社會(huì)的人集體行動(dòng)起來。同時(shí)，他們也認(rèn)識(shí)到應(yīng)該從自我做起，從現(xiàn)在做起，把愛奉獻(xiàn)給社會(huì)，特別是奉獻(xiàn)給需要幫助的人們。進(jìn)而在對(duì)社會(huì)問題的憂患意識(shí)、社會(huì)發(fā)展的責(zé)任意識(shí)、祖國建設(shè)的參與意識(shí)中，使自己的道德情操逐步升華。

· 在反思總結(jié)中增強(qiáng)公益意識(shí)

“最高形態(tài)的教育應(yīng)當(dāng)是一種‘無教之教’，而形成無教之教的唯一途徑是形成學(xué)生的自我教育機(jī)制。自我教育的要求是要學(xué)生能夠?qū)⒆约鹤鳛橐粋€(gè)‘對(duì)象’去時(shí)時(shí)反省、改進(jìn)和提高，獲得自我反思、評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?！盵2]136因此，如果要讓學(xué)生從他們的社區(qū)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)到東西，那么服務(wù)活動(dòng)后的反思總結(jié)是關(guān)鍵性的。

社區(qū)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)不僅為學(xué)校開展價(jià)值觀教育提供了豐富的情境，同時(shí)也為高中生提供了承擔(dān)各種社會(huì)角色的機(jī)會(huì)。通過反思，使學(xué)生了解了公益價(jià)值觀的基本內(nèi)涵，更加明確了它對(duì)自我、他人和社會(huì)的意義，提高了他們價(jià)值判斷的能力和水平；同時(shí)，使認(rèn)知和情感得到了更為緊密的結(jié)合。二者相互促進(jìn)，最終使學(xué)生了解了人類的生存方式，了解了追求生命意義的方式，生成了更為強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感。因而，在他們記述自己參與社區(qū)服務(wù)的心得時(shí)，“更多真情﹒更多愛心”成為主旋律。在增強(qiáng)公益意識(shí)的同時(shí)，更加關(guān)心和參與身邊的公益事件。

江總書記在《關(guān)于教育問題的談話》中指出：學(xué)校和家庭不能整天把青少年禁錮在書本上和屋子里，要讓他們參加一些社會(huì)實(shí)踐，打開他們的視野，增長他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。社區(qū)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)讓同學(xué)們走出了封閉的課堂，使學(xué)生在自主探究中“體驗(yàn)自我”，在精心指導(dǎo)中“發(fā)展自我”，在有效評(píng)價(jià)中“突破自我”。他們用自己的親身參與來實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在活動(dòng)參與中培養(yǎng)道德情操，在反思總結(jié)中增強(qiáng)公益意識(shí)。

篇10

一、美國服務(wù)學(xué)習(xí)發(fā)展概況———概念、模式與興起

服務(wù)學(xué)習(xí)（servicelearning）是20世紀(jì)80年代中后期興起于美國的一種新興教育思潮與實(shí)踐，近三十年來，它在西方及亞洲的日本、新加坡等發(fā)達(dá)國家以及我國的臺(tái)灣地區(qū)得到了前所未有的發(fā)展，廣泛運(yùn)用于小學(xué)、中學(xué)及大學(xué)教育的各門學(xué)科。服務(wù)學(xué)習(xí)既是一種教育理念，也是基于學(xué)術(shù)課程的教學(xué)方法。就其操作層面看，與單純的社區(qū)服務(wù)和志愿服務(wù)不同，服務(wù)學(xué)習(xí)將課程學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起。通過學(xué)校和社區(qū)的合作，將提供給社區(qū)的服務(wù)與課程聯(lián)系起來，學(xué)生參與到有組織的服務(wù)行動(dòng)中以滿足社會(huì)需求并培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)在其中學(xué)習(xí)以獲得知識(shí)和技能，提高與同伴和其他社會(huì)成員合作分析、評(píng)價(jià)及解決問題的能力。根據(jù)教育改革服務(wù)學(xué)習(xí)聯(lián)合會(huì)（Al-lianceService-LearninginEducationReform）的觀點(diǎn)，服務(wù)學(xué)習(xí)由以下幾個(gè)部分組成：（1）預(yù)備———學(xué)生在他們的社區(qū)中發(fā)現(xiàn)問題，并制定適應(yīng)社區(qū)需要的發(fā)展計(jì)劃；（2）合作———學(xué)生與社區(qū)形成伙伴關(guān)系，共同解決社區(qū)問題；（3）服務(wù)———學(xué)生實(shí)施有助于社區(qū)的服務(wù)計(jì)劃；（4）課程統(tǒng)合———學(xué)生為解決社區(qū)問題而運(yùn)用在學(xué)校里掌握的知識(shí)；（5）反思———學(xué)生花費(fèi)一定的時(shí)間對(duì)所從事的社區(qū)服務(wù)工作進(jìn)行思考、討論，并進(jìn)行寫作。[1]由此可見，服務(wù)學(xué)習(xí)不僅僅是單純地為社區(qū)提供服務(wù)，而是將課程、服務(wù)和反思結(jié)合起來，從而實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)、社區(qū)發(fā)展、學(xué)生成長的多維功能和價(jià)值。美國的服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐有著悠久的發(fā)展歷史。在肯尼迪時(shí)期，美國和平隊(duì)（PeaceCorps）于1961年創(chuàng)辦，目的在于推進(jìn)世界和平并提供訓(xùn)練有素的志愿者協(xié)助欠發(fā)達(dá)國家發(fā)展。1964年，約翰遜創(chuàng)辦了美國服務(wù)志愿隊(duì)（VolunteersinServicetoAmerican），旨在動(dòng)員社區(qū)力量在社區(qū)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與能源保護(hù)等方面提供志愿服務(wù)，除此以外，國家教師聯(lián)合會(huì)（NationalTeacherCorps）、工作團(tuán)（JobCorps）等組織相繼得以成立，推動(dòng)了美國社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的蓬勃發(fā)展。20世紀(jì)80年代，國家服務(wù)活動(dòng)開始與美國教育體系相銜接，大學(xué)教育超越同盟（CampusOutreachOpportunityLeague）、校園聯(lián)盟（CampusCompact）、國家青年領(lǐng)導(dǎo)組織委員會(huì)（Na-tionalYouthLeadershipCouncil）與服務(wù)美國青年組織（YouthServiceAmerica）相繼成立，以推動(dòng)各級(jí)各類學(xué)校中的社區(qū)服務(wù)計(jì)劃。其中，作為美國高校服務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃的主要推動(dòng)力量之一，校園聯(lián)盟由布朗大學(xué)、佐治亞大學(xué)和斯坦福大學(xué)等三所大學(xué)的校長在1985共同發(fā)起創(chuàng)立，其目的在于鼓勵(lì)其他大學(xué)的校長激勵(lì)教師、學(xué)生和職工參加服務(wù)學(xué)習(xí)行動(dòng)，該聯(lián)盟起草了一份聲明，一旦大學(xué)校長簽署了聲明，該所大學(xué)就成為校園聯(lián)盟的成員。參與校園聯(lián)盟的校長都許諾、鼓勵(lì)和支持在其所在學(xué)校進(jìn)行學(xué)術(shù)基礎(chǔ)上的社區(qū)服務(wù)，目前校園聯(lián)盟已經(jīng)有上千所高校成為其成員。聯(lián)邦政府支持服務(wù)學(xué)習(xí)的興趣始于1990年代。布什政府頒布了《1990年國家和社區(qū)服務(wù)法案》（TheNa-tionalandCommunityServiceActof1990），設(shè)立“服務(wù)美國”（ServeAmerican）計(jì)劃，撥款支持服務(wù)學(xué)習(xí)，服務(wù)學(xué)習(xí)開始成為培養(yǎng)公民參與意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、參與能力的重要方式。1993年9月，克林頓總統(tǒng)簽署《1993年國家和社區(qū)服務(wù)信托法案》（TheNationalandCommu-nityServiceTrustActof1993），并依此法案建立了國家服務(wù)社團(tuán)（CorporationforNationalService）支持各項(xiàng)服務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃。1994年11月8日，克林頓給每一個(gè)學(xué)院和大學(xué)校長寫信，請(qǐng)求校長們?cè)谌珖秶鷥?nèi)共同激勵(lì)并切實(shí)推動(dòng)服務(wù)道德。為回應(yīng)政府推進(jìn)服務(wù)理念和行動(dòng)的號(hào)召，美國高等教育協(xié)會(huì)和校園聯(lián)盟在1995年1月召開了國家和社區(qū)服務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)研討會(huì)，以此為起點(diǎn)，服務(wù)學(xué)習(xí)在學(xué)術(shù)界和教育實(shí)務(wù)領(lǐng)域得到了廣泛的關(guān)注。2002年，小布什總統(tǒng)簽署《2002年公民服務(wù)法》（CitizenServiceActof2002），呼吁所有美國人為美國奉獻(xiàn)約2年的時(shí)間，并宣布成立美國自由團(tuán)（USAFreedomCorps），為高校學(xué)生提供更多服務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。正是得益于民間、學(xué)校、聯(lián)邦和地方政府的大力推動(dòng)，服務(wù)學(xué)習(xí)在美國高校得到了迅速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了教育理念和教學(xué)方法革新、學(xué)校社會(huì)服務(wù)功能拓展、大學(xué)生公民素質(zhì)全面發(fā)展的綜合目標(biāo)。根據(jù)校園聯(lián)盟的統(tǒng)計(jì)，該聯(lián)盟中提供服務(wù)學(xué)習(xí)課程的學(xué)校比例在2001到2006年之間從87%增加到了91%；2006年，校園聯(lián)盟所有成員學(xué)院和大學(xué)的教學(xué)人員中，12%的教師都教授過至少一門以上的服務(wù)學(xué)習(xí)課程。除了大學(xué)層面，美國教育部發(fā)現(xiàn)，2006年40%的高中和32%的公立學(xué)校在他們的課程中都開設(shè)有服務(wù)學(xué)習(xí)課程。

二、大學(xué)生公民教育———美國服務(wù)學(xué)習(xí)的核心功能

廣義的公民教育是指“使個(gè)人社會(huì)化，成為他所處的政治社團(tuán)（包括國家和地方兩個(gè)層次）的一名合格成員”的一種教育。[2]而狹義的公民教育通常是指學(xué)校的公民教育，特指各級(jí)各類學(xué)校通過直接或間接的教育活動(dòng)使青少年理解國家意志，提升政治參與意識(shí)與技能，使之成為合格公民的一種教育。美國的公民教育迄今已有200多年的歷史，從建國初對(duì)移民的共和主義教育，到發(fā)展時(shí)期自由主義公民觀教育，再到當(dāng)代個(gè)人與社會(huì)價(jià)值并重的公民教育，美國公民教育的價(jià)值取向和具體形式隨著社會(huì)與時(shí)代的發(fā)展也在不斷發(fā)生著變化。經(jīng)過近30余年的完善，美國高校服務(wù)學(xué)習(xí)已經(jīng)具備了較為完備的運(yùn)行和保障機(jī)制，并逐步發(fā)展成為一種重要的公民教育形式。美國社會(huì)堅(jiān)信，良好的公民教育是民主社會(huì)的保障。在美國服務(wù)學(xué)習(xí)的諸多目標(biāo)中，公民教育目的始終處于核心位置，復(fù)興美國的責(zé)任倫理、社區(qū)精神與政治參與意識(shí)是美國各級(jí)學(xué)校開展服務(wù)學(xué)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，其根本目的在于通過課程理論與服務(wù)實(shí)踐的結(jié)合培養(yǎng)學(xué)生的公民意識(shí)、公民參與能力以及社會(huì)責(zé)任感，促使學(xué)生更好地了解政府的運(yùn)作，關(guān)心社會(huì)問題，使學(xué)生對(duì)歷史和社會(huì)達(dá)成更深刻的理解。[3]美國學(xué)者Battistoni（1997）認(rèn)為，服務(wù)學(xué)習(xí)兩個(gè)主要的動(dòng)機(jī)就在于培養(yǎng)博愛與公民性。美國全國服務(wù)學(xué)習(xí)委員會(huì)（NationalCommissiononServiceLearning）主席約翰•格倫（JohnGlenn）指出，從其絕對(duì)意義上來看，公民責(zé)任意味著在社區(qū)、州與國家中承擔(dān)起一個(gè)人應(yīng)有的健全的個(gè)人角色，這也就意味著學(xué)校課程應(yīng)該與學(xué)校外的工作相整合，服務(wù)學(xué)習(xí)在這一方面恰好可以做到，它能夠?qū)⑸鐓^(qū)服務(wù)與學(xué)術(shù)課程緊密相聯(lián)。[4]研究表明，服務(wù)學(xué)習(xí)在以下幾個(gè)方面很好地促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展：關(guān)注他人福利（D.E.Conrad&Hedin，1981；Melchior，1997）；幫助他人的責(zé)任感（Williams，1993）；參與公民事務(wù)（Blythetal.，1997）以及對(duì)他人負(fù)責(zé)的態(tài)度（Luchs，1981；Newmann&Rutter，1983）。研究表明，較之控制組，參與到服務(wù)學(xué)習(xí)中的學(xué)生在社會(huì)責(zé)任感、學(xué)業(yè)水平等方面都有所增長，94%的學(xué)生認(rèn)為服務(wù)學(xué)習(xí)“教會(huì)了我怎樣與同伴和教師相處得更好及怎樣在一個(gè)集體中工作得更好”；“幫助我了解了社會(huì)及怎樣使它變得更好”（MillerandOthers，1997）”；80%的學(xué)生認(rèn)為自己為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，能夠影響社會(huì)，能夠理解社會(huì)與歷史內(nèi)容，能深入思考社會(huì)政治與道德，能理解政府的運(yùn)作（Lipsitz，1984；Toepfer，1988）。[5]基于對(duì)美國服務(wù)學(xué)習(xí)興起的歷史緣由、社會(huì)背景和法理依據(jù)的系統(tǒng)考察，綜合美國學(xué)者就服務(wù)學(xué)習(xí)效果開展的實(shí)證研究結(jié)論，邏輯和事實(shí)都表明，美國服務(wù)學(xué)習(xí)這一新興教育理念和教育方法具有重要而顯性的公民教育功能。一方面，服務(wù)學(xué)習(xí)在激發(fā)學(xué)生公民責(zé)任感和積極的社會(huì)參與意識(shí)方面發(fā)揮了重要的作用。在學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)與反思的過程中，服務(wù)學(xué)習(xí)課程十分強(qiáng)調(diào)公民的積極主動(dòng)性、強(qiáng)調(diào)公民的主體性。服務(wù)學(xué)習(xí)使學(xué)生在參與社區(qū)服務(wù)的過程中形成對(duì)人類差異性的認(rèn)識(shí)，使他們學(xué)會(huì)對(duì)他人尊重和寬容；服務(wù)學(xué)習(xí)也使學(xué)生在服務(wù)過程中能夠更好地思考權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系、個(gè)人利益與公共利益的關(guān)系，還有助于學(xué)生形成服務(wù)倫理和服務(wù)的價(jià)值觀，保證學(xué)生能夠長久地保持社區(qū)參與的熱情，從而達(dá)到培養(yǎng)公民責(zé)任感與積極政治參與意識(shí)的公民教育目標(biāo)。另一方面，高質(zhì)量的服務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和課程有利于培養(yǎng)學(xué)生的政治參與能力，從而為其未來有效參與政治生活奠定良好的基礎(chǔ)。這些政治參與能力主要包括：有效的質(zhì)疑能力，獲取信息、鑒別信息以及利用信息解決問題的能力，批判思維的能力，做出理性判斷與決定的能力，交流的能力與說服的能力，以及與他人合作共事的能力。

三、他山之石———美國高校服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)我國公民教育的啟示

基于大學(xué)生公民教育的視角對(duì)美國高校服務(wù)學(xué)習(xí)開展深入研究，探究美國高校服務(wù)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵，分析美國高校服務(wù)學(xué)習(xí)的特征，探討美國高校服務(wù)學(xué)習(xí)對(duì)我國大學(xué)生公民教育的啟示和借鑒意義，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）加強(qiáng)服務(wù)學(xué)習(xí)國際比較研究，充分認(rèn)識(shí)服務(wù)學(xué)習(xí)的公民教育價(jià)值

美國多年來的實(shí)踐表明，除了學(xué)術(shù)素養(yǎng)和專業(yè)技能的提高，服務(wù)學(xué)習(xí)這一新興教育理念和教學(xué)方式在提升大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感和政治參與能力方面發(fā)揮著重要的作用，具有顯著的公民教育效果和思想政治教育功能。學(xué)生通過服務(wù)社會(huì)，其溝通交往能力、批判思維能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、身心健康水平等諸多方面的綜合素質(zhì)都得以提升。另一方面，學(xué)生在服務(wù)社區(qū)的過程中投身社會(huì)實(shí)踐，進(jìn)入了真實(shí)的生活和工作情境，開始客觀分析社會(huì)問題，清醒認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)角色和社會(huì)價(jià)值，增進(jìn)了與人民群眾的感情，切身體會(huì)到了國家發(fā)展的大好形勢(shì)，從而堅(jiān)定其了政治信念，提高了自身的思想政治素質(zhì)。

（二）完善大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐體制機(jī)制，建立中國特色的高校服務(wù)課程體系

建立中國特色的高校服務(wù)課程體系并不需要白手起家或推倒重來，可以中學(xué)為體西學(xué)為用，在借鑒美國高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國現(xiàn)行的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐體制從理念和體制機(jī)制上加以改革和完善，使其更好地發(fā)揮公民教育和思想政治教育功能。首先，要改變大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐參與主體能動(dòng)性不均衡的狀況，堅(jiān)持互惠的原則，充分調(diào)動(dòng)政府、高校、學(xué)生、社區(qū)的積極性，一方面重視發(fā)揮學(xué)生在服務(wù)學(xué)習(xí)中的主觀能動(dòng)性，另一方面積極探索建立新型“高?！鐓^(qū)”伙伴關(guān)系，重視調(diào)研社區(qū)需要，科學(xué)設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，真正實(shí)現(xiàn)多方利益互惠的目標(biāo)。其次，要堅(jiān)持服務(wù)學(xué)習(xí)課程化的總體原則，加強(qiáng)高校行政資源、團(tuán)學(xué)資源和學(xué)術(shù)（課程）資源各系統(tǒng)間的聯(lián)系，提升服務(wù)實(shí)踐與學(xué)術(shù)課程之間的關(guān)聯(lián)度，達(dá)到公民教育和學(xué)科專業(yè)教育相融合的目標(biāo)。另外，要積極建設(shè)校外服務(wù)學(xué)習(xí)基地，與社區(qū)居委會(huì)、志愿者聯(lián)合會(huì)、殘疾人聯(lián)合會(huì)、慈善基金會(huì)、孤兒院、敬老院、打工子弟學(xué)校等服務(wù)需求部門建立密切的伙伴關(guān)系，為服務(wù)學(xué)習(xí)課程的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）成立高校服務(wù)學(xué)習(xí)促進(jìn)組織，保障高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程有序展開

目前，我國高校大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐主要由共青團(tuán)和學(xué)生工作部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，由于缺乏學(xué)校乃至更高層面的組織統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)缺乏教學(xué)和學(xué)術(shù)部門的有效支持，存在“重服務(wù)輕學(xué)習(xí)”、“重實(shí)踐輕理論”、“重活動(dòng)輕課程”等“三重三輕”現(xiàn)象。有鑒于此，要探索建立中國特色的高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程體系，當(dāng)務(wù)之急是要在學(xué)校層面建立服務(wù)學(xué)習(xí)促進(jìn)組織，以統(tǒng)籌全校行政、教務(wù)、學(xué)術(shù)、學(xué)工、共青團(tuán)等各相關(guān)部門，協(xié)調(diào)全校課程、師資、經(jīng)費(fèi)、實(shí)踐等各類資源，保障服務(wù)學(xué)習(xí)課程的科學(xué)有效開展?？紤]到服務(wù)學(xué)習(xí)課程的公民教育（思想政治教育）課程價(jià)值定位，可以考慮設(shè)立由黨委副書記、教學(xué)副校長任組長的服務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，依托教務(wù)、學(xué)工、團(tuán)委、思想政治理論課等部門建立下設(shè)執(zhí)行工作機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)課程綜合統(tǒng)籌，下設(shè)機(jī)構(gòu)各司其職，為服務(wù)學(xué)習(xí)課程的良性運(yùn)行提供充分的組織保障。