導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇社區(qū)服務(wù)總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

2、9月23日下午，北京科技大學(xué)求是學(xué)會三位宣講員在羊坊店西木樓社區(qū)，圍繞踐行社會主義核心價值觀這一主題，為社區(qū)一百多位群眾開展了一場理論宣講。xx街道書記楊xx、xx社區(qū)居委會主任卞xx等出席了此次活動。 首先，主持人簡單的介紹了xx科技大學(xué)求是學(xué)會的基本情況并對社會主義核心價值觀進(jìn)行了初步解讀。緊接著引出此次宣講活動的主要內(nèi)容，即踐行社會主義核心價值觀的“愛國、民主、精神”三大方面。

篇2

1、完善管理制度。

修訂中心的管理制度和考核辦法，工作守則進(jìn)一步細(xì)致化，啟動實施正式職工質(zhì)量考評細(xì)則。

2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考核。

成立服務(wù)質(zhì)量考核檢查小組，對服務(wù)崗位工作質(zhì)量定期檢查評分，并根據(jù)考核情況對應(yīng)崗位工資和津貼，使員工不斷提高服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感，遵守各項規(guī)章制度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

3、調(diào)整職工崗位設(shè)置。

終止與保安公司的合同，調(diào)整部分職工自愿到樓棟保安崗位，使崗位設(shè)置更趨合理高效，職工收入增加。

4、加強(qiáng)形象建設(shè)，展現(xiàn)精神風(fēng)貌。

為正式職工和聘用人員配發(fā)工作服、發(fā)放工號牌。

二、對日常工作常抓不懈，圓滿完成與學(xué)校服務(wù)合同約定要求。同時廣開創(chuàng)收渠道，增加中心效益。

1、完成校園環(huán)境日常保潔和垃圾清運(yùn)工作。

年內(nèi)對垃圾車進(jìn)行了改裝；配合后勤處整改了校辦前垃圾站。

2、完成全部物業(yè)管理服務(wù)合同，按時落實全部費(fèi)用。

續(xù)簽招標(biāo)物業(yè)管理合同項目：實驗大樓、校辦公樓、圖書館、景德樓、至善樓（經(jīng)過爭取，年增服務(wù)費(fèi)2萬余）

新簽物業(yè)管理合同項目：里仁樓、江邊食堂辦公用房部分。

長塘山新增加車輛管理項目，小區(qū)車庫投入使用，小區(qū)路面新劃車位線。

與有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)商，為啟動學(xué)堂坡小區(qū)管理做準(zhǔn)備工作（討論學(xué)堂坡拉閘門維修方案，爭取收費(fèi)）。

3、搞好校園綠化維護(hù)，定期修剪、施藥除草、抗旱補(bǔ)苗、處理危樹，修整苗圃等。完成大學(xué)生供需見面會、cuba、國慶、文藝匯演等重大活動的擺花任務(wù)。

4、農(nóng)貿(mào)市場提質(zhì)改造后，環(huán)境改善的同時，加強(qiáng)了管理。農(nóng)貿(mào)市場和經(jīng)營性門店的租金全部及時收齊，足額上交中心財務(wù)。

5、工程建設(shè)項目

配合做好綠化工程及維修項目的審計和結(jié)算。

年內(nèi)完成長塘山一期、二期綠化工程的結(jié)算。

完成新聞傳播學(xué)院前坪改造的一審工作。

完成農(nóng)貿(mào)市場二期改造隱蔽工程的簽證，年內(nèi)到位經(jīng)費(fèi)28萬元。

由第三方出資形式，對原液化氣站房屋進(jìn)行改造建設(shè)，投入使用。年增管理費(fèi)7萬元。

在三角花園建設(shè)3個門面，投入使用。

苗圃內(nèi)新建工具房，同時對周邊環(huán)境進(jìn)行改造建設(shè)。

對多處臨時工住房進(jìn)行修繕。

三、其他工作

1、中心黨支部開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。組織黨員、骨干到江西萍鄉(xiāng)參觀學(xué)習(xí)。

篇3

一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)，按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。

二、積極開辟社區(qū)愛心屋，為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級的肯定。

篇4

在6月21日市長公開電話成立十周年之際，按照《市長公開電話進(jìn)社區(qū)工作暫行辦法》，區(qū)長公開電話在全區(qū)范圍內(nèi)開展以“關(guān)注弱勢群體，構(gòu)建和諧社區(qū)”為主題的進(jìn)社區(qū)服務(wù)日活動，活動重點為弱勢群體（貧困戶、低保戶、殘疾人、孤寡老人等）提供服務(wù)。為保證活動的順利扎實的開展,區(qū)長公開電話召開預(yù)備會議,要求各網(wǎng)絡(luò)單位報活動方式,認(rèn)真組織落實。

此次進(jìn)社區(qū)活動以“關(guān)注弱勢群體,構(gòu)建和諧社區(qū)”為主題，在全區(qū)54個社區(qū)同時開展,各社區(qū)都設(shè)立了咨詢臺，并懸掛了條幅，并擺放了咨詢臺標(biāo)志。截止到活動結(jié)束，共受理投訴58件，現(xiàn)場發(fā)放便民手冊137份。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

1、區(qū)衛(wèi)生局在民康社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為主會場，以曙光社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為分會場，開展為65歲以上老人免費(fèi)體驗活動，當(dāng)天共為30位老人進(jìn)行免費(fèi)體驗。在曙光社區(qū)分會場，醫(yī)務(wù)人員免費(fèi)為前來咨詢的居民測血壓。健康教育宣傳員講解健康常識，發(fā)放宣傳單。活動當(dāng)天共發(fā)放宣傳單138份。

2、新春街道辦事永長社區(qū)工作人員來到困難老人王淑范家打掃衛(wèi)生，為其維修漏雨的房頂；和平社區(qū)工作人員一大早就來到孤寡老人張慧蘭家，老人已80多歲了，無兒無女。社區(qū)的工作人員幫助清理室內(nèi)衛(wèi)生，并決定每周為老人清掃一次；松竹梅社區(qū)開展了“關(guān)愛生命、關(guān)注健康、關(guān)心弱勢群體，人人享有健康”活動，入戶走訪駐街居民，發(fā)放宣傳資料，同時宣傳社會醫(yī)療保險等相關(guān)優(yōu)惠政策；永春社區(qū)工作者分別來到低保戶蔣桂平家（因她家5口人都有智障）和低保戶路龍家，幫助他們打掃室內(nèi)衛(wèi)生；通順社區(qū)為老年人檢查身體。

3、永吉街道辦事處吉順社區(qū)對特殊家庭王偉德家進(jìn)行了慰問，給他送去了毛巾被、雞蛋等慰問品，使他感受到黨和政府的溫暖。自由大路社區(qū)工作人員來到弱勢群體梁亞柱(癱瘓在家多年)家進(jìn)行看望。

4、自強(qiáng)街道辦事處為孤寡老人提供服務(wù)，為貧困戶結(jié)成幫扶對子，為弱勢群體提供法律援助上,活動當(dāng)日現(xiàn)場解答5例。

5、長通街道辦事處組織辦事處機(jī)關(guān)干部和社區(qū)工作人員分別來到光復(fù)社區(qū)、龍興社區(qū)的高翔和全淑云兩位孤寡老人家打掃衛(wèi)生，送上慰問品；清真寺兩位低保戶因拆遷無房居住，辦事處民政科工作人員和社區(qū)工作人員經(jīng)過多方奔走為兩人聯(lián)系租賃住房。又因兩家生活十分困難，拿不出租房款。長通辦事處領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)研究決定在辦事處資金緊張的情況下，先由辦事處墊付租房款。

6、桃源街道辦事處活動當(dāng)天開展“殘疾人樂園”助殘捐助活動，加大宣傳和投入的力度，號召更多的人加入到此次活動中。并決定每個月的21日為捐贈日。21日前由各社區(qū)組織居民和駐街單位將捐贈的物品（衣物、生活日用品等）統(tǒng)一交到“殘疾人樂園”，轄區(qū)內(nèi)的殘疾人可以于21日當(dāng)天挑選自己所需物品。

7、明珠街道辦事處組織各社區(qū)的特困戶進(jìn)行了面對面的交流，關(guān)心他們生活狀態(tài)，了解特他們的生活近況，幫助他們樹立迎難而上的生活信心。講解了當(dāng)前政府關(guān)心弱勢群體的政策，現(xiàn)場向特困戶發(fā)放慰問品（兩桶豆油），同時發(fā)放法律宣傳冊和市長公開電話便民手冊。

篇5

二、積極開辟社區(qū)愛心屋，為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級的肯定。

篇6

根據(jù)街道農(nóng)村的實際情況，不斷擴(kuò)大農(nóng)村社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)。目前，全街道19個行政村均已建立了便民服務(wù)中心，其中標(biāo)準(zhǔn)型農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心12個（今年新建1個，在建3個），市級3個（西圃、溪岙、塘下），市級2個（正明、東關(guān)）。各中心服務(wù)項目統(tǒng)一設(shè)置為黨建、民政殘聯(lián)、人口計劃生育、衛(wèi)生醫(yī)療保險、勞動就業(yè)和社會保障、城鄉(xiāng)建設(shè)、農(nóng)業(yè)、金融、郵政、青年服務(wù)等。

二、主要做法

1.領(lǐng)導(dǎo)重視到位。街道領(lǐng)導(dǎo)對這項工作給予高度重視，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委副書記任組長，組織、紀(jì)檢、行政服務(wù)中心、農(nóng)村總支等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。明確任務(wù)，分工合作，組織線負(fù)責(zé)落實農(nóng)村社區(qū)辦事大廳的場地、工作人員、制度上墻、宣傳小冊子制作等前期工作；資源配置和行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)運(yùn)行后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、部門之間協(xié)調(diào)、服務(wù)開展情況統(tǒng)計等工作；紀(jì)檢、組織部門負(fù)責(zé)督查考核。

2.硬件設(shè)施到位。各村服務(wù)中心的辦事大廳裝修、制度上墻、宣傳小冊子制作等工作，都由街道協(xié)助村里統(tǒng)一安排布置，做到規(guī)范有序、整齊統(tǒng)一。

3.服務(wù)人員到位。各村由黨支部書記兼任農(nóng)村社區(qū)便民服務(wù)中心主任，組建了76人的便民服務(wù)隊伍，為群眾提供全方位的各類便民服務(wù)。同時，結(jié)合去年11月在全市率先試行的“農(nóng)村干部專職化管理”，明確規(guī)定專職非主要干部中的村文書、婦女主任、大學(xué)生村官等人員必須在便民服務(wù)大廳辦公，確保服務(wù)中心有人辦公、有人辦事，促使農(nóng)村專職干部發(fā)揮實際作用。

4.學(xué)習(xí)培訓(xùn)到位。街道黨工委多次組織街道有關(guān)干部和部分村、社區(qū)負(fù)責(zé)人前往鄞州區(qū)、海曙區(qū)等地進(jìn)行考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗。同時各辦各線工作人員不定期到各村社區(qū)便民服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，輔導(dǎo)工作人員規(guī)范操作。

5.規(guī)章制度到位。街道建立了首問責(zé)任制、事務(wù)公開制、限時辦結(jié)制、辦事承諾制、臺賬登記等制度，還完善了信息報送制度。街道制作了農(nóng)村社區(qū)便民服務(wù)工作月報表，要求各村便民服務(wù)中心定期將每個窗口的受理辦結(jié)情況上報至街道服務(wù)中心，街道服務(wù)中心及時進(jìn)行分類匯總，并上報街道分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)。同時還印制1萬余份“農(nóng)村社區(qū)便民服務(wù)中心宣傳冊”、“辦事指南卡”等宣傳資料發(fā)到各村農(nóng)村社區(qū)便民服務(wù)中心，全面推行“一事一卡”制度，確保農(nóng)村社區(qū)便民服務(wù)中心有序運(yùn)行。

6.考核督查到位。街道已將各村（社區(qū)）便民服務(wù)工作納入

年度考核，從組織機(jī)構(gòu)、落實全程服務(wù)、完善檔案信息、服務(wù)大廳規(guī)范四方面加強(qiáng)考核，并每月進(jìn)行督查，不定期開展抽查。

三、初見成效

1．今年1-5月，農(nóng)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心共受理服務(wù)事項13512件，同比增長34%，辦結(jié)7518件，上報服務(wù)事項5994件，辦結(jié)率為100%，無接到一例投訴。

2。農(nóng)村便民服務(wù)中心操作程序不斷完善，村民可以直接在村里解決相關(guān)事項，既方便了村民辦事，又進(jìn)一步規(guī)范了村級事務(wù)運(yùn)行機(jī)制，提升了農(nóng)村便民服務(wù)水平。

篇7

按新課改要求，我利用國慶假期做了三個工作日的社區(qū)服務(wù)工作。第一天和社區(qū)環(huán)衛(wèi)工人一起做保潔，以前總覺得做保潔很簡單，但真正拿起大掃帚時，沒一會就覺得腰酸背疼的，但我還是和環(huán)衛(wèi)工人一起將社區(qū)打掃干凈才停下來休息……第一感覺就是好累，我想那些年復(fù)一年干著這項工作的人們，節(jié)假日仍堅守著、無怨無悔，他們真的了不起，我終于明白了為什么“勞動最光榮”，同時我們應(yīng)該尊重勞動者，愛護(hù)環(huán)境，不亂扔垃圾等。

第二天到社區(qū)福利院幫老人曬被子、洗被單、表演節(jié)目、和老人交談，了解他們的生活狀況以及他們對福利院的態(tài)度等。通過這次實踐活動，我變得比以前更加善良，更加勇敢、更加健談。其實世界上還有很多需要我們關(guān)愛與呵護(hù)的對象，我們應(yīng)該對社會多一些奉獻(xiàn)，我們應(yīng)該珍惜我們擁有的一切。同時我還懂得要多孝敬父母。

家長評價：通過這次社會實踐活動，我感到孩子在成長，有愛心、有責(zé)任感，能體會我們做父母的艱辛，孩子回家能幫家里做家務(wù)了。當(dāng)然，接觸社會、了解社會、融入社會才是最重要的，這樣的活動我們非常支持。

社區(qū)評價：這一活動對培養(yǎng)學(xué)生公民意識，參與社區(qū)建設(shè)意識，社區(qū)主人翁的責(zé)任意識都很有作用，同時豐富了我們社區(qū)的服務(wù)資源，活躍了社區(qū)文化生活，希望繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校、社區(qū)、學(xué)生家庭的聯(lián)系，把這樣的活動開展得更好。

篇8

1、完善管理制度。

修訂中心的管理制度和考核辦法，工作守則進(jìn)一步細(xì)致化，啟動實施正式職工質(zhì)量考評細(xì)則。

2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考核。

成立服務(wù)質(zhì)量考核檢查小組，對服務(wù)崗位工作質(zhì)量定期檢查評分，并根據(jù)考核情況對應(yīng)崗位工資和津貼，使員工不斷提高服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感，遵守各項規(guī)章制度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

3、調(diào)整職工崗位設(shè)置。

終止與保安公司的合同，調(diào)整部分職工自愿到樓棟保安崗位，使崗位設(shè)置更趨合理高效，職工收入增加。

4、加強(qiáng)形象建設(shè)，展現(xiàn)精神風(fēng)貌。

為正式職工和聘用人員配發(fā)工作服、發(fā)放工號牌。

二、對日常工作常抓不懈，圓滿完成與學(xué)校服務(wù)合同約定要求。同時廣開創(chuàng)收渠道，增加中心效益。

1、完成校園環(huán)境日常保潔和垃圾清運(yùn)工作。

年內(nèi)對垃圾車進(jìn)行了改裝；配合后勤處整改了校辦前垃圾站。

2、完成全部物業(yè)管理服務(wù)合同，按時落實全部費(fèi)用。

續(xù)簽招標(biāo)物業(yè)管理合同項目：實驗大樓、校辦公樓、圖書館、景德樓、至善樓（經(jīng)過爭取，年增服務(wù)費(fèi)2萬余）

新簽物業(yè)管理合同項目：里仁樓、江邊食堂辦公用房部分。

長塘山新增加車輛管理項目，小區(qū)車庫投入使用，小區(qū)路面新劃車位線。

與有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)商，為啟動學(xué)堂坡小區(qū)管理做準(zhǔn)備工作（討論學(xué)堂坡拉閘門維修方案，爭取收費(fèi)）。

3、搞好校園綠化維護(hù)，定期修剪、施藥除草、抗旱補(bǔ)苗、處理危樹，修整苗圃等。完成大學(xué)生供需見面會、CUBA、國慶、文藝匯演等重大活動的擺花任務(wù)。

4、農(nóng)貿(mào)市場提質(zhì)改造后，環(huán)境改善的同時，加強(qiáng)了管理。農(nóng)貿(mào)市場和經(jīng)營性門店的租金全部及時收齊，足額上交中心財務(wù)。

5、工程建設(shè)項目

配合做好綠化工程及維修項目的審計和結(jié)算。

年內(nèi)完成長塘山一期、二期綠化工程的結(jié)算。

完成新聞傳播學(xué)院前坪改造的一審工作。

完成農(nóng)貿(mào)市場二期改造隱蔽工程的簽證，年內(nèi)到位經(jīng)費(fèi)28萬元。

由第三方出資形式，對原液化氣站房屋進(jìn)行改造建設(shè)，投入使用。年增管理費(fèi)7萬元。

在三角花園建設(shè)3個門面，投入使用。

苗圃內(nèi)新建工具房，同時對周邊環(huán)境進(jìn)行改造建設(shè)。

對多處臨時工住房進(jìn)行修繕。

三、其他工作

1、中心黨支部開展學(xué)習(xí)科學(xué)活動。組織黨員、骨干到江西萍鄉(xiāng)參觀學(xué)習(xí)。

篇9

一、取得的工作成績

首先，我們主動出擊，深入基層，真抓實干，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，確定出一條適應(yīng)當(dāng)前形勢的社區(qū)服務(wù)工作新思路，以推動社區(qū)服務(wù)工作跨越式發(fā)展。一方面，我們印制了6000份服務(wù)指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區(qū)，與居民群眾做面對面的宣傳，使“8311118助萬家”熱線的認(rèn)知度得到有效擴(kuò)大。另一方面，我們充分發(fā)揮中心管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，積極采集供需信息資源，促使社區(qū)服務(wù)業(yè)不斷滿足居民實際生活需要，積極引導(dǎo)和扶持社區(qū)服務(wù)企業(yè)向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。

其次，我們強(qiáng)化內(nèi)部管理，通過再次修訂中心的管理制度和考核辦法、換置指紋考勤機(jī)、調(diào)整熱線排班等措施，促使中心全體工作人員的責(zé)任心和自覺性進(jìn)一步提高，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實在實際工作中，努力營造講服務(wù)、比奉獻(xiàn)，講執(zhí)行、比效率，講清正、比形象的良好風(fēng)氣，使工作質(zhì)量、工作效率和工作效果都得到了領(lǐng)導(dǎo)、基層、服務(wù)對象的滿意。

半年多來，中心的全體人員以高昂的學(xué)習(xí)、工作熱情完成了預(yù)定目標(biāo)的各項任務(wù)。迄今為止，事務(wù)受理中心接待來人來訪、辦事4萬余人次，辦理業(yè)務(wù)近3萬件，平均每天的人流量超過200人次。 “8311118助萬家”熱線為居民解決求助事項6852件，通過100%的電話回訪，居民群眾對求助結(jié)果的滿意率達(dá)到99.1%。

二、目前存在的問題

在__社會經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)大跨越的新形勢下，我們仔細(xì)查找社區(qū)服務(wù)工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法。半年多來，我們在內(nèi)部進(jìn)行了兩次集中討論，并分別召開窗口單位負(fù)責(zé)人會議、社區(qū)服務(wù)對象座談會，就社區(qū)服務(wù)中心工作中存在的問題以及將來的目標(biāo)方向等虛心向與會人員征求意見。共計查找出存在主要問題如下：

1、“助萬家”熱線在居民群眾中的知曉度仍然不高。

2、大廳部分服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)量大，工作人員的服務(wù)態(tài)度也要跟上。少數(shù)窗口工作人員的態(tài)度惡劣，甚至與辦事群眾發(fā)生吵鬧糾紛。

3、 “生活110”的功能拓展不夠。

4、中心對服務(wù)商的制約有限。目前服務(wù)商素質(zhì)仍然是良莠不齊，提供的服務(wù)未能達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。甚至出現(xiàn)極少數(shù)宰客現(xiàn)象。

5、區(qū)、街、居三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系基本形成，但是未能發(fā)揮出共享功能。

三、今后工作的方向

針對上訴的問題和不足，我們將在后幾個月工作中的以下幾個方面倍加努力：

1、嚴(yán)格服務(wù)商管理：理清中心現(xiàn)有客戶群的主要構(gòu)成，忠實客戶群的比例及構(gòu)成，臨時客戶群的比例和構(gòu)成，在此基礎(chǔ)上制訂詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并強(qiáng)制執(zhí)行。其次，長期對外招收工勤人員，比如鐘點工、保姆、泥工、水電工等等，建立一支充足的后備服務(wù)隊伍。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理：

首先是加強(qiáng)熱線工作考核管理，進(jìn)一步明確工作責(zé)任，具體事情落實到人，工作守則進(jìn)一步細(xì)致化，工作出現(xiàn)差錯嚴(yán)格執(zhí)行扣分制。其次，進(jìn)一步加大對大廳服務(wù)窗口的服務(wù)監(jiān)督管理力度，堅決杜絕串崗、缺崗現(xiàn)象，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)作風(fēng)，使服務(wù)職能得到全面落實，工作質(zhì)量全面提高，工作效率全面提升，工作效果讓群眾滿意。

3、完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：

通過與網(wǎng)管中心合作，走入社區(qū)，詳細(xì)了解社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)存在的問題與不足，加大培訓(xùn)力度，設(shè)置防火墻，保障網(wǎng)絡(luò)安全。并充分調(diào)動各街道、社區(qū)的積極性，網(wǎng)管中心盡快完成未連通網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的正常開展，將社區(qū)政務(wù)系統(tǒng)有效整合。

四、明年工作思路

明年我們將著重抓好以下幾項工作：

一.加強(qiáng)對外宣傳力度，力爭使社區(qū)服務(wù)中心家喻戶曉，“助萬家” 服務(wù)熱線的品牌效應(yīng)明顯增強(qiáng)。

二.加強(qiáng)對加盟服務(wù)商的管理，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)商管理條例。通過市場調(diào)查，合理配置服務(wù)商資源，扶植優(yōu)秀的服務(wù)商做大做強(qiáng)。

三.根據(jù)居民需要，調(diào)整服務(wù)項目，拓展服務(wù)范圍，增強(qiáng)服務(wù)功能，切實提高綜合服務(wù)能力，使中心的服務(wù)朝多樣化、全方位發(fā)展。

四.完善中心內(nèi)部制度管理，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象的目的，提升中心服務(wù)質(zhì)量。

篇10

四、完成健康危害因素監(jiān)測系統(tǒng)信息報告工作：按規(guī)定時限完成職業(yè)病診斷、職業(yè)病危害因素監(jiān)測、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)等工作網(wǎng)絡(luò)直報工作，并填寫報告卡存檔。

五、職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)續(xù)展工作：

根據(jù)呼衛(wèi)辦字【2009】256號轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)內(nèi)衛(wèi)監(jiān)字〔2009〕703號《關(guān)于開展職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)續(xù)展工作的通知》要求，公共衛(wèi)生科利用一個月時間對中心職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、職業(yè)健康檢查和職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)資質(zhì)續(xù)展材料進(jìn)行編撰匯總。根據(jù)申報材料要求準(zhǔn)備申請表、申請單位簡介、技術(shù)人員名單、實驗室資料、儀器設(shè)備清單、質(zhì)量控制與管理體系、曾經(jīng)完成的工作總結(jié)等。公共衛(wèi)生科為保證資質(zhì)續(xù)展材料的質(zhì)量，逐項準(zhǔn)備，逐項審核，并編制完成包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表格記錄模板在內(nèi)的職業(yè)衛(wèi)生質(zhì)量體系文件，使我中心質(zhì)量管理體系得到細(xì)化補(bǔ)充。圓滿地完成了此項工作。