導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇員工每日工作總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

我班共有幼兒33名,其中男15名,女18名。有5名幼兒是今年新來的插班生。在這些新來的幼兒中,許亦凡調(diào)皮可愛,唐臻活潑大方,丁靚心靈手巧,陳宇老實善良,王磊活潑好動。每一個孩子都有不同于其他人的地方。班級里原來的孩子比去年大了,懂事了。生活自理能力和學習能力都有了不同的提高。進步快的有:錢鈺輝,岳靜宜,孫一等。但也有一部分孩子還是需要更多的照顧,如午餐:鄧崢、宋晶晶等。午睡:肖喻丹、蔡滸卿等等。此外,受課題研究的影響,我班幼兒已有一定的手工基礎(chǔ),創(chuàng)造想象能力比較強。如何讓每一位幼兒在學習習慣和生活習慣的養(yǎng)成得到發(fā)展,培養(yǎng)幼兒的動手操作能力和提高綜合素質(zhì)是這學期的工作重點。

二、班務(wù)、教育教學工作重點:

(一)本學期工作目標

1、認真領(lǐng)會《幼兒園教育指導綱要》的精神,以開放教育為指導思想,學習最新的幼教理論,切實可行地做好科研課題,發(fā)揮試點班的帶頭作用。

2、給幼兒提供真實體驗的機會,盡量創(chuàng)造條件讓幼兒實際參加探索活動,獲取更多的信息,體驗學習的快樂。

3、加強各方面的安全防范意識。

4、力求各項工作扎實、優(yōu)異,建立有特色的良好班級。

5、強調(diào)培養(yǎng)幼兒的環(huán)保意識。

(二)工作內(nèi)容與措施

1、生活方面

(1)開學初,提供機會讓幼兒自領(lǐng)保潔任務(wù),如:擦學具柜、操作架等,學習做保潔區(qū)的清潔工作,體會為班級做好事的樂趣。

(2)開設(shè)“發(fā)泄區(qū)”、“聊天角”,尊重孩子的心理,幫助幼兒釋放情緒;在游戲中相互照顧;會協(xié)助老師做好活動前的準備工作;能安靜、認真、有始有終地進行自主游戲活動。

(3)在生活區(qū),繼續(xù)投放針、線等工具,學習穿針引線、打結(jié)、釘扣的方法;學習自制游戲用具,如:縫沙包、縫飛盤。

(4)天氣轉(zhuǎn)冷時,在老師的指導下,能將衣服掛整齊;會耐心、獨立地將衣褲穿戴整齊,保持服裝整潔;會將衣帽、手套、圍巾等放在固定的地方并放整齊。

2、學習方面

(1)開展“讀好書”活動,從各種途徑收集好書,定期組織讀好書的心得交流活動。

(2)在成人指導下,積極參加“小博士論壇”活動,給孩子大膽發(fā)表自己獨特看法的機會。

(3)以“多元智能”理論為理論基礎(chǔ),以“活動”、“整合”為主要課程建構(gòu)形式,開展促進孩子全面發(fā)展的主題活動。

(a)大主題如下:特別的我;追趕跑跳碰;葉子;驚奇一線;夢幻西游記等。

(b)靈活運用幼兒園及社會的本土資源,體現(xiàn)“生活即教育”的教育觀念,繼續(xù)開展生成活動,從多方面考慮設(shè)計主題活動,體現(xiàn)幼兒的主體性。

(c)主題指導要點:根據(jù)幼兒當前的興趣、幼兒的生活經(jīng)驗、季節(jié)時令等來確定主題。環(huán)境布置要符合主題內(nèi)容,主要讓幼兒參與進來,讓幼兒成為環(huán)境布置的主人,讓環(huán)境與幼兒對話。創(chuàng)設(shè)與主題教育相適應的區(qū)域,并隨著主題的深入而變換區(qū)域材料。充分尊重幼兒的自主性,教師只是幼兒的支持者、合作者。

(4)對幼兒進行初步的環(huán)保教育,以多種方式培養(yǎng)幼兒的環(huán)保意識。

(a)利用廢舊材料進行環(huán)境布置以及教玩具的制作。

(b)日常行為中培養(yǎng)幼兒的環(huán)境道德行為習慣。

(c)開展以環(huán)保為題材的系列活動,如繪畫、表演等。

(5)充分利用電教設(shè)備制作課件,進行現(xiàn)代化教學。

(6)多觀察、了解幼兒學習情況,經(jīng)常進行分析與反思。如制定個案觀察記錄表,可隨時記錄幼兒個性的發(fā)展,以便日后做個案分析,還可以反思自己的教育方法是否恰當。

3、做人方面

(1)結(jié)合幼兒普遍存在的情況,培養(yǎng)幼兒的合作意識。

(a)多給幼兒講一些互相幫助、互相合作的故事,用潛移默化的方法滲透到幼兒的內(nèi)心當中。

(b)多開展合作性的活動,比如合作畫、合作表演等,讓幼兒體驗合作的愉快性。

(2)學習制定班集體規(guī)則,知道自己是大班小朋友,應該遵守自己制定的規(guī)則。

(3)在活動中,能基本獨立完成交給的任務(wù);會正確評價自己,了解自己主要的缺點和優(yōu)點;學習恰當?shù)卦u價別人,愿意學習別人的優(yōu)點,不計較別人的缺點和缺陷。

(4)開展“做客”活動,學習做客、待客及和客人一起活動時的基本禮儀,練習餐桌上的禮儀。

三、課題研究工作

本學期,我班將延續(xù)原中班的研究課題《幼兒生活材料制作活動創(chuàng)新研究》,選擇生活中常見又吸引幼兒的內(nèi)容,在材料、方法上將進一步體現(xiàn)創(chuàng)新,讓孩子在平凡的生活中,用開放敏銳的心去感受,用細膩的心去創(chuàng)作,發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造不平凡的趣味。

四、家長社區(qū)工作

1、通過“家長園地”、“班級網(wǎng)頁”、“家園聯(lián)系單”等多種途徑,促使家園教育協(xié)調(diào)一致。

2、定期召開班級家長會,交流幼教新理念,使家長與教師一起轉(zhuǎn)變一些教育看法,達成幼兒教育觀念上的共識。

3、組織好每月家長開放活動,增進家長對幼兒園和本班工作的了解,取得家長對我班工作的支持。

4、繼續(xù)組建“大一班家長委員會”,由家長相互推薦,委員會成員參與我班咨詢或為班級決策提供依據(jù)等等。

5、定期開展家長助教活動,讓家長依靠自身特長或職業(yè)特長參與教學活動,協(xié)助完成教學任務(wù)。

6、邀請家長參與各種形式的“親子活動”。

7、發(fā)動家長積極參加家長學校的學習,進一步提高家長的綜合素質(zhì)。

篇2

1. 上班打卡前，穿戴及儀容儀表符合《員工手冊》要求。

2. 打卡上班，檢查著裝及銷售必備品，及時調(diào)整和備齊（工牌、筆、瞳距尺、名片、鏡布）。

3. 明確自己當日的銷售目標和學習計劃。

二、 衛(wèi)生打掃及服務(wù)準備

1. 早班人員打掃衛(wèi)生前，明確自己的站崗順序，一有顧客立即到崗接待。

2. 早、晚班人員衛(wèi)生打掃，首先完成當班主管分配區(qū)域，包括地面、柜臺、取鏡臺、儀器、相關(guān)陳列道具、鏡子等；其次，完成自己負責衛(wèi)生區(qū)。衛(wèi)生標準務(wù)必達到店面既定要求。

3. 相關(guān)設(shè)備儀器檢查，包括電源開關(guān)及使用是否正常。

4. 隱形配戴工具消毒。

三、 點貨及核實

1. 清點自己負責的貨品。

2. 核對實物數(shù)量和賬本、電腦是否一致，并找出原因。

3. 遇到困難和疑問及時求助主管。

四、 輪崗及顧客跟進

1. 完成衛(wèi)生、點貨后，報備主管，參與輪崗。按輪崗順序及時到崗。

2. 站崗時，面帶微笑，端正站姿，站在指定位置。

3. 20分鐘一輪或者直到接到顧客，接到顧客必須通知下一個崗；其他原因離開，必須報備主管。

4. 自己驗配的眼鏡，必須及時報備主管聯(lián)系顧客，包括到貨電聯(lián)，或是加工、物流、廠家等原因。

五、 服務(wù)和銷售

1. 免費服務(wù)，按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊》。

2. 框架及隱形銷售按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊》。

3. 服務(wù)和銷售過程中，有疑問和困難時，及時求助其他同事或主管。

4. 填寫相關(guān)單據(jù)，維修單、售貨單、投訴單。太陽鏡、老花、隱形、框架填寫大方單。

5. 蓋章及收銀事宜。收銀流程，按《員工手冊》，唱票-唱收-唱找。

6. 及時收拾戰(zhàn)場，物品歸位，衛(wèi)生掃除。

7. 填寫客流量登記表和提醒主管簽字。

8. 進出入店或贈送的貨品，做相關(guān)登記（贈送登記表、調(diào)入表、調(diào)出表）。

9. 收發(fā)貨。收貨，核對完全并簽字，紅單放收銀臺報備主管；發(fā)貨，要確認送走的物品和眼鏡是否都在“未取件抽屜”，下午的報表是否在。

六、能力提升

1. 不參與輪崗時，按帶訓計劃完成學習，并完成技能學習。

2. 接待完顧客，和同事或主管案例分享；協(xié)助同事做完單，一起分析總結(jié)。

3. 和主管溝通，表達自己的要求或自己的調(diào)整方向。

4. 目標執(zhí)行表的填寫，以及達成自己的目標計劃。

七、輸單做報表下賬

1. 輸單人員，務(wù)必下午14:00前易信達輸錄完畢，并做好其他電子表（分析表、個人業(yè)績表、單提表、高端筆數(shù)）。

2. 做報表人員，14:00后開始做銷售日報表，存錢，下賬，銷售單據(jù)、刷卡單、存款憑條訂好后，報備主管。

3. 做完報表，提醒其他同事對貨。

八、午會分享

1. 我店午會時間安排在晚班人員上班時，13:00或15:00。

2. 和主管、同事交接上午待辦事項；了解主管通知的重要事項。

3. 上午當班人員會議心得體會，及明日改進措施。

4. 下班人員確定目標，達成共識。

九、晚班人員能力提升及打烊

1. 銷售做單過程中的疑問及時詢問主管或同事。

2. 學專業(yè)技能，驗光技巧。專業(yè)知識。

篇3

回顧一年工作經(jīng)歷，主要工作情況概括如下：

1.逐步熟悉日常辦公流程，充分利用有效辦公時間。對于日常需要處理的工作根據(jù)要求安排好辦理時間，逐漸熟悉工作流程，力爭用最有效的時間完成最大量的工作。每日到崗第一時間做好總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生打掃工作，并根據(jù)公司員工實際上崗情況做好考勤工作，按照周例會對每周工作的部署情況安排每日工作內(nèi)容。

2.協(xié)助辦公室行政及后勤管理工作。由于公司2012年度大部分時間處于籌建階段，在這段時間中，積極配合領(lǐng)導準備公司注冊所需材料；在公司完成注冊工作后，配合領(lǐng)導準備股東會及董事會議題等材料圓滿完成公司股東會及第一屆第一次董事會的召開；配合聯(lián)系地方社保及基金部門并準備相關(guān)材料，辦理公司員工保險及基金的轉(zhuǎn)移準備工作；購置辦公室所需物品，保管并發(fā)放辦公室低值易耗用品。

3.起草、校正辦公室上報及外發(fā)公文文件。逐步掌握公文寫作技巧，在個人能力范圍內(nèi)完成本部門需要向外發(fā)送的請示、報告、總結(jié)、通知等相關(guān)公文的起草與其他部門發(fā)送公文的校對工作；匯總辦公室各部門需要上報材料，統(tǒng)一完成發(fā)送工作；公司成立初期，與振華石油公司地面工程及油氣儲運部相關(guān)人員及時做好固定資產(chǎn)簽報、資金審批單的傳送工作，為完成公司2012年度固定資產(chǎn)的采購工作貢獻出微薄之力。

二、取得的成績

雖然在這一年的工作中我并沒有取得特別顯赫的成績，但是從最初參加工作被同事、前輩帶著，到現(xiàn)在能夠獨立作業(yè)；從最初遇到問題束手無策，到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題能夠冷靜解決處理；從最初等待被安排任務(wù)去做，到現(xiàn)在主動找工作來完成，個人認為，這都是一年來我取得的成績。雖然在別人的眼中這些都不算是大的成績，但我相信，隨著時間的累積，伴著我個人的努力，我會取驕人的成績。

篇4

1、銷售情況年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；161臺；3臺；2臺；394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較年增長45%（年私家車銷售342臺）。

2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在年9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。工作期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項工作，年5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表工作，在工作期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

4、檔案管理年為完善檔案管理工作，特安排同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對年各項工作做了簡要總結(jié)。

二、最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于今年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

篇5

一、電腦件及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作

1. 由于電腦的長時間的使用，電腦無可避免的進入了很多的灰塵，導致電腦的風扇無法正常的轉(zhuǎn)動和電腦無法正常啟動等很多的問題，所以必須的對電腦定期的進行檢查和清理灰塵，以保證電腦能夠正常的使用。

2. 公司的網(wǎng)絡(luò)之前是2M的光纖，酒吧，球館、辦公區(qū)都是同一個網(wǎng)絡(luò)，導致有時候有客人，或本公司的人員在下載點東西就會導致其他電腦的網(wǎng)絡(luò)速度很慢，所以現(xiàn)已改成4M的，暫無發(fā)現(xiàn)有員工或客人說網(wǎng)絡(luò)很慢的情況。

二、酒吧餐飲系統(tǒng)的維修與維護工作

1. 由于酒吧的營業(yè)是離不開餐飲系統(tǒng)的，所以對于這方面特別的加強了定時檢查與維護，營業(yè)時間IT人員必定會在，保證系統(tǒng)的正常，遇到問題能及時解決。

2. 每次加菜或更改什么商品，需測試正常能用才給予使用，在用的期間，如發(fā)現(xiàn)什么漏洞，就及時更正或修改。認真配合好樓面及財務(wù)部門的相關(guān)工作。

三、每日工作紀要與檢查

1.每天上班按要求把每項要檢查的設(shè)備進行認真查看，做好維護記錄以保證這些設(shè)備每天能正常運行，運用。

2. 在每次進行完檢查和維護之后都將這次維護的情況進行記錄，這樣可以保證如果其他遇到相同的問題能夠更好的解決問題。

四、與各部門的溝通與協(xié)調(diào)配合工作

在沒有上任做主管的時候，經(jīng)常有這方面的疏忽，比如酒吧要推出什么新菜品，相關(guān)的事宜都不與我們溝通好，導致有時候沒有準備，急急忙忙的加到POS機上，又出錯。不過現(xiàn)在每次有一起開會，程文件形式，比較清晰，可以提前想好方法與財務(wù)及樓面溝通再處理一些POS機沒有的功能的相關(guān)事宜。

五、各部門維修的問題

從接到維修單，能完成的都會當天去維修完成。而有些沒有備用的設(shè)備，當天能買到的，都去買回來進行及時的維修或更換。有效的保證各部門能正常工作。

以上就是我的工作總結(jié)，下面提出幾點對公司的一些意見以及建議。

1：因營業(yè)時間是從早上就開始到晚上的2點，目前只有一個電工，只能安排上早班，在8點以后，電工是屬于下班狀態(tài)的，目前是住在公司，有什么事情叫到還是會去及時處理.這一點要為員工而考慮，電工是住在公司，如果是住在外面，那8點后就變成了沒有電工在場，如有突發(fā)事件，誰去處理?望上級能多注重一點這方面的情況。

篇6

直接上級：公司總經(jīng)理

直接下級：各餐飲店總經(jīng)理、培訓督導部經(jīng)理

職能描述：全面負責公司各餐飲店營運工作的管理與實施，并做好公司及各店的工作支持和服務(wù)協(xié)助。

主要工作：

1.負責公司在經(jīng)營管理工作中各餐飲店營運制度的落實和執(zhí)行，在管理原則、理念、言行上與公司保持高度一致。

2.嚴格執(zhí)行公司各項管理制度、工作流程、績效考核標準，并對公司及所屬各店的執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)餐飲營運管理工作中的問題并提出解決改進方案。

3.根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃，制定本中心年度工作計劃并負責執(zhí)行。

4. 審核各餐飲店月費用計劃和物料申購計劃。

5. 根據(jù)季節(jié)變化、市場及賓客需求，協(xié)助廚政管理中心做好新菜品研發(fā)、宣傳、推廣。

6. 指導培訓督導部制定培訓計劃，并負責組織實施。

7.負責組織各店經(jīng)理級人員的技能培訓和考核工作。

8. 參加公司例會及其他工作會議。

9.完成上級交辦的其他工作。

領(lǐng)導責任：

1、 對在餐飲營運管理工作中全面落實、執(zhí)行公司管理原則、理念及各項規(guī)章制度、工作流程負責。

2、對本中心所有工作結(jié)果及員工的紀律行為負責。

3、對本中心相關(guān)工作報告、報表的及時準確負責。

4、對控制和推動屬下的工作負責。

5、對本中心的所有開支合理性負責。

6、對本中心員工考核、獎懲的公正性負責。

7、對本中心公共財產(chǎn)安全負責。

8、對本中心員工或中心工作給公司造成的不良影響和損失負責。

9、對公司所有管理資料的保密負責。

10、對各餐飲店食品安全負責。

11、對各餐飲店消防安全負責。

12、對各餐飲店培訓效果負責。

13、對各餐飲店經(jīng)理級人員的考核結(jié)果負責。

工作權(quán)限：

1、有對本中心所屬員工的工作安排、調(diào)整及全面管理權(quán)。

2、有對直接下屬職務(wù)的升降、獎懲、處罰等建議權(quán)；

3、有對公司各餐飲店執(zhí)行公司營運管理制度、工作流程的監(jiān)督檢查權(quán)。

4、有依照公司制度對本中心下屬員工違紀的處理批準權(quán)。

5、對本中心及各店經(jīng)理級以上人員請假三天以上和帶薪假的審核權(quán)。

6 、 對本中心經(jīng)理級以下員工請假三天以上和帶薪假的審批權(quán)。

7 、 有對各餐飲店經(jīng)理級以上人員的考核、晉升、辭職、調(diào)動、辭退的審核權(quán)。

8、 對本中心經(jīng)理級以下人員的招聘、、錄用、轉(zhuǎn)正、考核、晉升、辭職、調(diào)動、辭退的審批權(quán)。

9、 對各店月費用計劃和物料申購計劃有審核權(quán)。

10、 可行使公司給予消費折扣權(quán)。

11、 有2000元以內(nèi)的投訴處理權(quán)；

管理范圍：

本中心所有員工、各餐飲店所屬員工、工作現(xiàn)場及辦公設(shè)備。

主要工作要求

職務(wù)：營運總監(jiān) 執(zhí)行人：

序號

內(nèi) 容

1

按照具體工作事項要求及時、準確的落實執(zhí)行；在思想、工作、言行方面不得與公司管理原則、理念相背離。

2

檢查了解各店在經(jīng)營、管理等方面的服務(wù)和支持需求，檢查各工作流程，每周對各店不低于3次現(xiàn)場跟蹤。每月30日提交當月工作小結(jié)、下月工作計劃。

3

每年12月依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，確定本中心相應的工作計劃，制定出具體的執(zhí)行方案。

4

每月25日審核各店的費用計劃及物品申購計劃。

5

根據(jù)季節(jié)變化，結(jié)合賓客及市場需求，提出新菜品構(gòu)思，協(xié)助廚政管理中心完成每月新菜品研發(fā)、宣傳、推廣。

每月兩次對原材料市場考察。

一周不少于兩次參加原材料驗收工作。

6

指導培訓督導部修訂培訓講義，并對經(jīng)理級人員進行培訓和培訓效果的考核。

每月對各店督導培訓師進行一次業(yè)務(wù)指導及案例分享培訓。

7

每月月初對經(jīng)理級績效考核情況審核。

8

每月參加公司組織的經(jīng)營分析例會；

每周參加各店的周經(jīng)營協(xié)調(diào)會，對各店營業(yè)情況、毛利率進行分析、總結(jié)，并提出相關(guān)建議。

9

完成各種報告、表格的上報工作。

參與酒店工服選定，新店規(guī)劃、設(shè)計、布置、各類用品用具的選定。

每月兩次對各店進行衛(wèi)生大檢查；

10

參加公司、店總組織的各種例會，并做好會議精神的傳達、執(zhí)行。

每日時間管理

1

9:30-12:00

17:00-18:00

1、檢查各部門班前例會標準，員工工作狀態(tài)、精神面貌。

2、巡察各部門餐前準備工作。

3、了解各店客戶預訂安排情況，對重點客戶進行個性化服務(wù)設(shè)計。

4、了解原材料質(zhì)量情況。

2

12:00-14:00

18:00-21:00

1、跟蹤餐中服務(wù)、出品質(zhì)量、各項流程執(zhí)行情況。

2、對重點客戶個性化服務(wù)設(shè)計進行跟蹤。

3

14:00-17:00

1、審核各類文件。

2、總結(jié)、計劃每日工作情況。

3、參與組織各種會議。

4、協(xié)調(diào)工作、解決問題。

5

21:00-22:00

檢查收市情況。

備注：對當日發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進方案，通知店總及時解決。

營運總監(jiān)崗位時間管理及工作要求

日期

工作內(nèi)容

工作要求

月度工作

1. 每月工作小結(jié)，下月工作計劃。

2. 每月參加各店經(jīng)營分析會。

3. 每月審核各店月費用及物品申購計劃。

4. 每月涼菜原材料市場考察。

5.每月參與新品研發(fā)（廚政例會）。

6.每月一次組織各店培訓督導師指導培訓。

7. 每月審核經(jīng)理級績效考核。

8. 每月兩次參加各店衛(wèi)生大檢查。

1. 每月30日提交本部門每日工作總結(jié)及下月工作計劃。

2. 依據(jù)《各項例會管理制度》參加各店經(jīng)營分析會，提交會議紀要。

3. 每月25日對各店費用計劃及物品申購計劃進行審核。

4. 每月不定期對原材料市場進行考察。

5. 參與菜品研發(fā)的各項活動。

6. 每月28日組織各店培訓督導師培訓，進行案例分享。

7. 依據(jù)《五常管理法》對各店衛(wèi)生進行檢查。

周度工作

1. 每周參加各店經(jīng)營協(xié)調(diào)會。

2. 每周對各店2次全程跟蹤檢查。

3.每周兩次參加原材料驗收。

4. 每周一參加公司例會。

1. 依據(jù)《各項例會管理制度》上報會議記錄。

2. 依據(jù)《崗位巡檢表》進行各店檢查，并填寫《問題報告單》。

9:30-

12:00

18:00-21:00

1. 檢查各部門班前例會標準，員工工作狀態(tài)。

2. 巡查各部門餐前準備工作。

3. 了解各點客戶預訂安排情況。

4. 了解原材料質(zhì)量情況。

1. 依據(jù)《各項例會管理制度》。

2. 依據(jù)《崗位巡查表》。

3. 依據(jù)《重點客戶跟蹤表》。

4.依據(jù)《菜品標準菜單》。

12:30-

14:00

18:00-21:00

1. 跟蹤餐中服務(wù)，出品質(zhì)量、各項流程。

2. 對重點客戶跟蹤及個。

1. 依據(jù)《崗位操作手冊》。

2. 創(chuàng)新服務(wù)，提升品質(zhì)。

14:00-17:00

1.審核各類文件。

2. 總結(jié)當日工作。

3. 參與、組織各類會議。

4. 協(xié)調(diào)工作，解決問題。

1. 修正各項流程與制度。

2. 完善與提升經(jīng)營管理。

3. 溝通與協(xié)助。

4. 糾正指導。

篇7

  時光荏苒，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，感慨萬千——這是我第八次寫職位年終工作總結(jié)。今年整個北京市場物價迅猛上漲，人員成本同時也不斷上升，在集團的大力管理培訓和大家的共同努力下，同期工作比XX年有所改善?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

  一、廚房營業(yè)情況

  時間總流水總成本蔬菜百分比魚百分比肉類百

  分比調(diào)料

  百分比色拉油

  百分比其他（蛋、主食等）綜合毛利率

  二、部門營業(yè)情況

  部門時間涼菜熱菜特菜部水煮魚上什面點綜合百分比

  XX年

  XX年

  三、廚房管理方面

  1、XX年廚房人員調(diào)整。一次是中關(guān)村店與圓明園店副廚對調(diào)，另一次是8月份籌備西二旗店，人員綜合調(diào)整以老帶新，圓明園店上什主管調(diào)西二旗，并新加入一名上什主管，其他部門主管都是XX年帶入北京的主管。

  2、廚房年初針對各部門做了一套以部門為單位的自查工作簽字流程，使原來準備工作不齊全的全補上來，廚房得到了明顯的改善。

  3、XX年3月建意店里用直銷法每人吃魚送魚，使店里水煮魚在原來的基礎(chǔ)上流水達到30萬元一月，同比XX年、XX年、XX年取得了歷史性的突破，同時水煮魚的毛利一直控制在76%~78%之間。

  4、廚房今年利用一分鐘定位法管理，對廚房冰箱和所有貨物定位處理，萬城店和馬甸店在我的影響下取得了良好的效果。

  5、順義店新開業(yè)籌備交流和綜合管理大培訓。廚房積極參與并學習貫徹落實，特別是對廚房后勤難管理上下功夫，員工宿舍進行了規(guī)范，取得了好成績，沒有人不夸廚房的宿舍衛(wèi)生干凈。

  6、學習了各項流程學，通過廚房自己摸底考試三次，店里組織二次，集團一次，把理論變成實際操作。

  7、今年物價漲幅太大，如廚房干辣椒原來3元多/斤漲至10元/斤，花椒也漲到25元/斤，經(jīng)過廚房重點調(diào)整對水煮魚毛利沒有影響。

  四、廚房存在的問題

  1、由于今年設(shè)備老化，冷庫、抽風老化，維護和管理上耗費不少，表明我們廚房 還需增強工作意識。

  2、對怎樣做員工思想工作還需要總結(jié)學習。

  3、在強化廚房的學習氛圍方面做得不夠。

  4、在強化廚房對防止中工流失工作做得不夠完善。

  五、XX年的設(shè)想與工作安排

  1、為明年迎接奧運做好準備工作，通過學習再造、培訓與管理好團隊。

  2、對廚房進行有效監(jiān)控與指導，嚴格按標準提高執(zhí)行力。

  3、通過專業(yè)化培訓與管理，對廚師技術(shù)力量進行合理儲備，合理推出新穎菜品。

  4、對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進行安全維護，同時對成本及費用加以控制。

  5、將每月工作計劃與每日工作日志加以落實。

  6、溝通——管己、管人、管隊伍。

  新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。

  關(guān)于廚師工作總結(jié)

  尊敬的各位領(lǐng)導：

  大家好！

  在20xx年即將到來之際，首先，我預祝大家新年快樂、工作順利、心想事成！回首即將過去的一年，我們食堂在各位領(lǐng)導的指導下，在廣大同事的支持下，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，包括成功達標的事宜。作為一名廚師長，我在此衷心的向大家表示感謝，感謝領(lǐng)導、感謝同志們一致以來孜孜不倦的支持，在大家互幫互助中才使得各項工作進展順利。在工作上，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大食堂員工，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為實現(xiàn)食堂經(jīng)濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)?，F(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：

  一、經(jīng)營方面：我在各位領(lǐng)導的指導下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營計劃。如：根據(jù)顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品；根據(jù)季節(jié)性原料供應特點，我們推出一些特價菜等等。

  二、管理方面：以人為本，我結(jié)合員工實際情況加強素質(zhì)教育，每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等；有些員工甚至還開始自己琢磨新菜譜?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊。

  三、質(zhì)量方面：菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還認真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結(jié)每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足；我們還經(jīng)常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，確?；仡^客每次都可以嘗到新口味。

  四、成本方面：在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達到效益最大化。

  五、衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，同時，由我進行不定期檢查；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

  綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效；在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當高的成績。當然，我們也還存在不足，比如，受甲流和金融危機的影響，消費者就餐的品味與檔次下降，這使我們的年收入受到一定程度的影響。但面對不可抗力，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，最大程度的增加年收入，從而達到轉(zhuǎn)危為機的良好效果。從這個事件上，我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會帶領(lǐng)我的團隊不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。

  牛根生曾經(jīng)說過：這個世界不乏發(fā)現(xiàn)，而是缺少發(fā)現(xiàn)后的思考。我想我們不會犯那樣的錯誤的，至少我們要杜絕類似的錯誤。在新的一年里，繼續(xù)加強經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在20xx年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

  關(guān)于廚師工作總結(jié)

  我于20xx年1月正式到xx賓館工作，當時正是賓館籌備最緊張的時期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場宣傳和產(chǎn)品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定采購計劃；另一方面根據(jù)周邊市場實際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。

  xx酒店在倍受領(lǐng)導的關(guān)注與關(guān)懷下開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務(wù)的同時，在菜品上隨著客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應市場。

  試營業(yè)以來，接待對象有團體會議、婚宴、以及各種規(guī)格的宴會接待和零點客人（主要集中在12月下旬）。營收達19萬余元。試營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準確，菜品設(shè)計沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來了新的一年?，F(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下：

  一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改進和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。

  二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。

  三、在人員方面，進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。

  四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔相應的責任。

篇8

汽車銷售年度工作總結(jié)模板(一)20_年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結(jié)：

一、汽車銷售情況

20_年銷售_臺，各車型銷量分別為_臺;_臺;_臺;_臺;_臺。其中_銷售_臺。_銷量_臺較去年增長_。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。

20_年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動_次，刊登報紙硬廣告_篇、軟文_篇、報花_次、電臺廣播_多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

公司并在20_年_月正式提升任命_同志為_廳營銷經(jīng)理。工作期間_同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到_公司日后對本公司的審計和_的驗收，為能很好的完成此項工作，20_年_月任命_同志為信息報表員，進行對_公司的報表工作，在工作期間_同志任勞任怨按時準確的完成了_公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四、檔案管理

20_年為完善檔案管理工作，特安排_同志為檔案管-理-員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報_公司等，工作期間_同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對20_年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。最近一段時間公司安排下我在_進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20_年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解_公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與_公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據(jù)_公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表_專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20_年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20_年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持!

再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售年度工作總結(jié)模板(二)20_年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

一、工作概況

我是去年_月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20_年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們_銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20_年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!_月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，_月份在我們的二級_公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

在20_年_月_日國家實施“_”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

在_月_日和_月_日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的_危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

三、對20_年工作中存在的問題進行改進的措施

對于車價差萬元的情況我們在_第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們_人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

四、2020年個人工作目標和計劃

我在20_年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再2020年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20_年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

汽車銷售年度工作總結(jié)模板(三)加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在_年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。

“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢我們摸索了一套對策：

一、加強銷售隊伍的目標管理

1、服務(wù)流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務(wù)指標進考核

二、細分市場

建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)_年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。

對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我_公司的專用汽車銷售量。

三、注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。

同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度汽車銷售的年終總結(jié)汽車銷售的年終總結(jié)。

1、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學習。

2、注重團隊建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，做好銷售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

20_年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖汽車銷售的年終總結(jié)文章汽車銷售的年終總結(jié)。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。

為此，面對20_年，公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20_年公司各項工作的順利完成。

汽車銷售年度工作總結(jié)模板(四)20_年即將過去，我通過這一年努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會對這一年自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗、提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好!總結(jié)如下：

我是20_年來到貴公司工作的，作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識。

為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來，邊學習專業(yè)知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案。在這里，請允許我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝!

通過不斷的學習專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

當然，現(xiàn)存的缺點也有很多，比如：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中缺乏經(jīng)驗等等。我所負責的區(qū)域為_省及其周邊，在銷售過程中牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。

新年到了我也給自己定了新的計劃，20_年的年銷量達到_臺，利潤達到_萬元，開發(fā)新客戶_家。

我會朝著這個目標去努力的，我有信心!隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存、希望與機遇并存、成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前，碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓我的未來迎春破曉，霞光萬丈。

汽車銷售年度工作總結(jié)模板(五)轉(zhuǎn)眼間，我來到4S店已經(jīng)_個月了。這期間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。

一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。

這_個月時間，我不僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的_個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

一、現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

二、20_年工作計劃

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20_年的工作計劃：

1、繼續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。

實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。

同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。

我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個O類，多一個O類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。

3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。

不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。

4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5、在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。

6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。

7、意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

三、每日工作

1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。

3、每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息。

4、每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。

5、了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。

知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

四、每周工作

1、查看潛在客戶，看是否有需要跟進的客戶。

整理每位客戶的信息。

2、查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。

下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1、總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2、總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。

篇9

" Safe production, people-oriented" as a concept, we are able to recognize and understand, but in working actually how to ensure safety is very complex, very difficult to do. The author is engaged in security management, through the practical work, the former class security speech effect has carried on the simple elaboration, before the class security speech as a kind of very effective pre-job safety education form, with a concise, practical, specific features, it is safety management work in a creative, and full participation in risk management effective ways.

關(guān)鍵詞：班前 安全講話 安全管理

Keywords: Before work Safety speech Safety management

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：

一、班前安全講話的起源

班前講話這種教育形式最早是由日本建筑企業(yè)發(fā)明的，日本稱之為“班前訓話”，即每日上班前以作業(yè)班組為單位，由班組長將當日的工作內(nèi)容、完成標準，特別是安全注意事項逐一向員工講述。另一個重要內(nèi)容就是相互檢查安全防護用品的正確穿戴使用，然后開始工作，每日堅持，從不間斷。實行后，效果很好。在國內(nèi)推廣后，覺得“訓話”二字有不平等之嫌，故改為“班前講話”。

二、班前安全講話的特點

班前講話比傳統(tǒng)的安全教育有幾個優(yōu)勢：

1.針對性強。由于是每天進行，講話人可以依據(jù)當日天氣、人員組合、機械設(shè)備、周圍環(huán)境等特點有針對性地進行講話。

2.真正做到了安全教育常抓不懈。顯而易見，班前講話較之其他教育形式都要長久，不折不扣地做到了安全生產(chǎn)天天講。

3.改變了傳統(tǒng)的你講我聽的授課方式。班前講話簡明扼要，是員工自我管理的一種方式。久而久之，員工們不僅可以提高安全意識和安全自保能力，還會增強員工之間的親和力、凝聚力，培養(yǎng)員工的團隊精神。

4.班前講話沒有固定的形式、場地和時間的限制，講話的內(nèi)容也不固定，但是每天班前必講。講話必須以當日的生產(chǎn)項目和作業(yè)環(huán)境條件為根據(jù)，做到針對性強，職責明確，自檢認真，遵章守紀。在詳細技術(shù)交底的基礎(chǔ)上強化安全施工，注意存在的安全隱患。

三、班前安全講話的科學理論

海恩法則的啟示：假如人們在安全事故發(fā)生之前，預先防范事故征兆、事故苗頭，預先采取積極有效的防范措施，那么，事故苗頭、事故征兆、事故本身就會被減少到最低限度，安全工作水平也就提高了。由此推斷，要制服事故，重在防范，要保證安全，必須以預防為主。

海恩法則的精髓強調(diào)兩點：一是事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果；二是再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章，在實際操作層面，也無法取代人自身的素質(zhì)和責任心。

班前安全講話是一種非常行之有效的崗前安全教育形式，具有簡明、實用、針對性強的特點，它是安全管理工作中的一個創(chuàng)新，也是全員參與風險管理的有效途徑。

四、建設(shè)公司中緬項目部（緬甸段）班前安全講話的應用

建設(shè)公司中緬項目部（緬甸段）自從開工之日起，就把班前安全講話作為HSE管理的重點之一。要求機組在出工前必須進行班前講話，并且要求講話要指定專人負責記錄和保管，每個月必須將記錄上報項目部存查，并更換新本。凡不認真執(zhí)行講話制度或丟失、損壞記錄本的機組，將對機組長進行經(jīng)濟處罰。通過嚴格的班前講話制度，建設(shè)公司各個機組所在的施工工地施工秩序井然，無違章操作和不安全行為。施工期間從未發(fā)生過重大安全事故，確保了安全生產(chǎn)，在安全管理方面也取得了良好的效果。

為了強化每個員工的安全風險意識，建設(shè)公司機組班前安全講話打破以往由機組長或者HSE監(jiān)督員固定人進行講話，改成由機組所有人員輪流進行班前安全講話。

建設(shè)分部班前安全講話具體實施步驟：

1、技術(shù)員布置當日的工作任務(wù)。

2、員工對當日工作任務(wù)存在的風險因素及消減措施進行安全講話。

3、HSE監(jiān)督員進行風險識別及消減措施。

4、機組長進行總結(jié)、講評。

5、員工在班前安全講話記錄上簽字。

班前安全講話不僅有文字記錄，也用錄音筆將安全講話內(nèi)容進行錄音保存。將每日的施工內(nèi)容及施工風險寫在“施工風險提示牌”上，掛在機組院里，讓員工隨時都能看到。機組召開工作總結(jié)的時候，將錄音放給大家聽，大家對當日安全講話人的講話內(nèi)容進行總結(jié)、交流，對說的不對地方進行指正。

篇10

一、項目銷售情況：

2020年*****銷售情況大致分為兩個階段

（一）*****南區(qū)

截止2020年12月31日****南區(qū)總銷售額****元，銷售車庫*套，剩余*套（除去股東分配）；銷售沿街商鋪*套，剩余*套（除去股東分配），共計回款額***元，剩余銷售額**萬元。

小結(jié)：南區(qū)住宅全部銷售完畢，目前僅剩部分車庫、沿街未銷售完。

（二）***北區(qū)

自2020年12月21日北區(qū)一期開盤，截止2020年12月31日，****南區(qū)銷售總額*****元，銷售住宅*套，住宅剩余*套，剩余總比例*%，儲藏室已售*個，剩余*個，剩余總比例*%，車位已售*個，剩余*個，剩余總比例*%。共計回款額*元，剩余銷售額約*億*萬元。

二、2020年售樓部工作內(nèi)容：

2020年主要工作是籌備北區(qū)項目，同時兼顧南區(qū)剩余房源銷售工作。北區(qū)從前期項目奠基儀式到項目規(guī)劃，戶型設(shè)計，圖紙審批，辦理預售，從廣告投放宣傳蓄客，售樓處裝修到開盤銷售，我作為銷售部經(jīng)理全程參與，這一路艱辛與成長，感受頗多，我見證了北區(qū)項目的從無到有，同時對北區(qū)產(chǎn)生的深厚的情感。下面就19年各項工作情況及問題做詳細分析：

（一）北區(qū)項目前期準備工作

2020年1月13日，在北區(qū)項目現(xiàn)場舉辦盛大的奠基儀式活動，預示著北區(qū)項目全面啟動；

2020年3月，參與項目規(guī)劃設(shè)計，圖紙審查討論；

2020年5月，證件手續(xù)辦理完畢，北區(qū)項目順利開工；

2020年11月底至12月中旬，辦理完成號樓及地下車庫預售許可證；

（二）宣傳蓄客期

1、合理的廣告投放

宣傳廣告以線下戶外硬廣和線上媒體廣告為主，經(jīng)過多處實地勘察視覺效果，價格對比，目前戶外廣告投放渠道有縣內(nèi)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外廣告牌、鄉(xiāng)鎮(zhèn)條幅、平安大街路口停車棚廣告位；線上媒體廣告主要以微信平臺朋友圈和公眾號為主，督促售樓處員工每日更新創(chuàng)意售樓廣告發(fā)至朋友圈，公眾號每月更新項目工程進度微信，和項目宣傳微信。同時少量投放傳統(tǒng)紙媒廣告（報廣、郵政?？?、單頁）等。三管齊下為北區(qū)項目開盤蓄客打下良好基礎(chǔ)。

2、新營銷中心開放

2020年7月開始，著手準備新營銷中心裝修事宜，挑選新營銷中心設(shè)計方案，多次往返于設(shè)計公司參與區(qū)域沙盤設(shè)計與制作討論；

2020年8月，營銷中心開工裝修；

2020年12月1日，以營銷中心開放為契機開展北區(qū)一期認籌活動，兩天認籌組客戶，達到活動預期；

（三）開盤銷售期

2020年12月17日，通知認籌客戶補款選房，試探客戶心理價格預期，根據(jù)補款情況及時調(diào)整開盤價格策略，促進進一步順利開盤。

2020年12月21日，北區(qū)一期舉行開盤儀式。開盤當天成功簽約套，基本達到預期效果。

總結(jié)：

三、團隊管理方面

（一）在人員管理上，每天下班后組織售樓員坐在一起回顧今日工作，每日一小結(jié)，每周一大結(jié)，大家暢所欲言，分析未成交客戶，討論工作中遇到的問題，分享成交經(jīng)驗。組織員工演講大賽，鍛煉員工的語言表達能力；組織員工聚餐，增進團隊之間情感得到了員工的認可。

（二）完善管理制度恪盡職守

2020年初完善制定新的各項管理制度，并嚴格執(zhí)行。更改書面簽到、簽退形式，完全杜絕遲到員工遲到早退行為。合理性安排置業(yè)顧問休班時間，每天最多休班一名置業(yè)顧問，通過近一年的時間調(diào)整，整個銷售團隊從個人精神面貌到工作積極性、自覺性都有很大的提高。

五、個人工作總結(jié)反思

自從13年開始來到售樓處，六年來在王總的帶領(lǐng)與幫助下，加之同事之間的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)。19年對我來說收獲頻多，讓我學習到了除了銷售以外的工作經(jīng)驗，從若恒公司拿地、立項、規(guī)劃設(shè)計、圖紙審批、開槽、證件辦理至項目開盤，讓我對房地產(chǎn)開發(fā)學習了更多實踐經(jīng)驗。接下來對我個人的工作進行總結(jié)：

1、個人思想比較固執(zhí)，缺少學習經(jīng)驗，很難突破新的銷售思路。

2、銷售人員管理工作不夠嚴謹，一味最求促成心理，銷售說辭不夠圓滑，尤其找優(yōu)惠的客戶，給領(lǐng)導工作制造不必要的麻煩。

3、挖掘項目亮點，組織培訓，提升銷售人員業(yè)務(wù)能力。

六、2021年工作計劃

1、加強銷售隊伍的目標管理

*服務(wù)流程標準化 *日常工作表格化 *檢查工作規(guī)律化 *銷售指標細分化 *銷售技巧專業(yè)化

*晨會、晚會制度化。使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。

2、制定全年任務(wù)、季度任務(wù)、月可行的銷售計劃分級管理，每周擬定銷售目標,針對目標提出銷售措施,由經(jīng)理組織增加周末活動。通過活動宣傳促進消化未售房源，促進成交。

3、完成北區(qū)一期項目所有未房源80%。

4、提升銷售人員整體素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，北區(qū)品質(zhì)提升的同時，打造全新的銷售團隊。

5、增加客戶拓展渠道，二手房中介、線上渠道、渠道帶客等，成交率基于來訪量，沒有來訪何談成交。

6、挖掘項目亮點，整理項目自身優(yōu)勢擴大宣傳面，同時利用政府相關(guān)有利政策進行包裝宣傳，例如小區(qū)東側(cè)桃園大道景觀綠化帶，可適當投資或配合有利項目宣傳工作。

7、活動策劃，培養(yǎng)或外聘專業(yè)策劃人員，讓每場活動都能具有針對性、可行性、有效性、低成本、高效益。

2020年已經(jīng)過去了，2021年所面臨的競爭更為激烈，嚴抓管理，加強團隊建設(shè)，統(tǒng)一思想，扎實走好每一步才是王道，銷售部要更加努力，緊跟公司步伐，與各部門的互相配合，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。