導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇文明守紀(jì)事跡材料，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、幾年來的工作管理成果

幾年來，在上級(jí)各有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大團(tuán)員青年以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，適應(yīng)新形勢(shì)，研究新情況，解決新問題，確保了全所整體工作的穩(wěn)步推進(jìn)，健康發(fā)展，出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

（一）創(chuàng)建工作成績(jī)顯著：順利通過歷年“文明窗口”建設(shè)的檢查驗(yàn)收，文明服務(wù)受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。幾年來，榮獲各級(jí)集體榮譽(yù)稱號(hào)30個(gè)，個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)近200人次，錦旗5面。

（二）隊(duì)伍建設(shè)：隊(duì)伍穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康發(fā)展，無嚴(yán)重違章違紀(jì)行為。

（三）綜治工作：自開征以來無“三亂”，無重大矛盾激化事件，無新聞曝光事件，無重大治安刑事案件，無火災(zāi)事故和其它責(zé)任事故，無違反計(jì)劃生育政策等問題。

二、與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化措施，深化管理，促進(jìn)整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。

（一）為確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成。廣大團(tuán)員青年嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到該免不征，應(yīng)征不漏；進(jìn)一步加大稽查力度，加強(qiáng)征費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，認(rèn)真檢查核實(shí)過往車輛繳費(fèi)情況，及時(shí)糾正車輛違章行為，積極維護(hù)征費(fèi)秩序；認(rèn)真做好保暢工作，全面落實(shí)保暢方案，精心部署各種保暢措施，車輛多時(shí)，及時(shí)開啟備用車道，及時(shí)疏通車輛，保證車輛在征費(fèi)區(qū)排隊(duì)不超過5部。

（二）開展教育培訓(xùn)工作。該所把青年團(tuán)員思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在首位，每年年初，進(jìn)行深入開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)以及拒腐防貪大討論等活動(dòng)，廣泛開展批評(píng)與自我批評(píng)，從而轉(zhuǎn)變了部分青工不思進(jìn)取、得過且過的不良傾向，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，在職工隊(duì)伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹正氣、比奉獻(xiàn)、趕先進(jìn)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍；同時(shí)，大力宣揚(yáng)時(shí)代先進(jìn)典型及身邊典型，深入開展諸如“學(xué)習(xí)許振超”、“學(xué)習(xí)鄭培民”、“愛我交通，我為路橋做貢獻(xiàn)”等活動(dòng)，有力地增強(qiáng)了青工愛崗敬業(yè)的意識(shí)，提高了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。

（三）強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織團(tuán)員青年進(jìn)行崗位練兵，進(jìn)行車型、噸位、票價(jià)的辨別，真假幣的識(shí)別；進(jìn)行站崗、敬禮、攔車姿勢(shì)的訓(xùn)練和進(jìn)行執(zhí)法中的詢問技巧以及研究在執(zhí)法過程中遇到產(chǎn)生違法問題的處理對(duì)策等。通過培訓(xùn)、練兵，所有青工都熟練掌握崗位知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平和質(zhì)量，相當(dāng)數(shù)量的青年成為本崗位的工作能手、業(yè)務(wù)骨干，成為了征管所工作的中流砥柱，甚至有些青年團(tuán)員還當(dāng)上了中層領(lǐng)導(dǎo)。

（四）管理規(guī)范。建立了崗位目標(biāo)管理責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事時(shí)限制、公示制、承諾制、教育培訓(xùn)制、責(zé)任追究制、年度考核制度、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度等，采取領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、股室評(píng)、群眾評(píng)的做法，進(jìn)行定量定性考核，激勵(lì)了廣大團(tuán)員青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)的積極性。同時(shí)，堅(jiān)持以人為本，以制度管人。根據(jù)《——市國(guó)道征管所征管人員工作考核標(biāo)準(zhǔn)》和《福建省公路通行費(fèi)征管工作專項(xiàng)監(jiān)察若干規(guī)定》，每月進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，促進(jìn)工作自覺性和主動(dòng)性。

篇2

**市紅旗文明崗評(píng)選事跡材料

***征收服務(wù)廳，是該所直接面向納稅人的窗口崗位。這支年輕的隊(duì)伍有9名稅務(wù)干部組成，平均年齡33歲。他們當(dāng)中具有碩士研究生學(xué)歷2人，大學(xué)本科學(xué)歷4人，大專學(xué)歷3人。黨員5人，團(tuán)員1人。該征收服務(wù)廳內(nèi)設(shè)六個(gè)崗位，多年來，服務(wù)廳所有成員積極弘揚(yáng)職業(yè)道德，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，以精湛的崗位技能服務(wù)納稅人，創(chuàng)造了良好的服務(wù)業(yè)績(jī)，更是帶動(dòng)了全所的行風(fēng)建設(shè)。

一、良好職業(yè)道德孕育高質(zhì)量服務(wù) 二、過硬崗位技能支撐高效率辦稅

為納稅人提供高效率的一流服務(wù)，除了執(zhí)法嚴(yán)明、服務(wù)熱情外，還要具有精良的業(yè)務(wù)技能。為此，服務(wù)廳的干部經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)交流最新的稅收專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)操作技能，努力做到“先知、先覺、先學(xué)”和“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)變”。擁有網(wǎng)絡(luò)信息與經(jīng)濟(jì)管理雙本科學(xué)歷的多面手***，雖然進(jìn)稅務(wù)系統(tǒng)才短短兩年，但憑著執(zhí)著好學(xué)的精神和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，很快就掌握了諸多稅登陸wm338.com查看更多文章收知識(shí)，成了服務(wù)廳“一崗多能”的復(fù)合型人才。區(qū)局信息科有臨時(shí)緊急任務(wù)、所里其他干部計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障都會(huì)找他幫忙。發(fā)票發(fā)售疑難雜癥專家***同志是稅務(wù)系統(tǒng)的老法師，具有幾十年工作經(jīng)驗(yàn)的她，不但能處理發(fā)票發(fā)售過程中出現(xiàn)的各類疑難問題，還能很好地與納稅人溝通，建立良好的征納關(guān)系。每當(dāng)納稅人因?qū)Χ愂照叻ㄒ?guī)或辦稅程序不理解而造成不快，她都會(huì)主動(dòng)靠上去，曉之以理，動(dòng)之以情，直至對(duì)方消除誤會(huì)，心悅誠(chéng)服。人稱謝工（工程師）的***組長(zhǎng)是*所的業(yè)務(wù)骨干，是局系統(tǒng)崗位技能比賽中屢獲獎(jiǎng)項(xiàng)的“快”。作為征收服務(wù)廳的組長(zhǎng)，他還擔(dān)負(fù)著兩名新進(jìn)碩士研究生的帶教任務(wù)，他深知，只有把新錄用公務(wù)員扎扎實(shí)實(shí)培養(yǎng)好，才能更高效的為納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)，他也自始至終這么去做的。

三、規(guī)范有序管理成就不平凡業(yè)績(jī)

篇3

為了讓前來辦理業(yè)務(wù)的群眾享受到“賓至如歸”的一流服務(wù)，市國(guó)土房產(chǎn)局直屬分局業(yè)務(wù)受理窗口提出了“把最好的條件和環(huán)境、最好的效率和服務(wù)留給群眾”的口號(hào)，并以群眾的實(shí)際需要為導(dǎo)向，設(shè)置了接訪、咨詢、休息、展示、填表、收發(fā)文、土地使用費(fèi)征收、收費(fèi)等八個(gè)功能區(qū)，利用現(xiàn)代科技手段，設(shè)置了自助式辦文查詢電腦觸摸屏、大屏幕自動(dòng)顯示屏等智能化服務(wù)設(shè)施，這些人性化的形象設(shè)計(jì)和生態(tài)化的環(huán)境布置，集“辦事、休閑、學(xué)習(xí)、辦公”四位于一體，使辦事群眾在溫馨、舒適、和諧的服務(wù)環(huán)境中享受酒店式的“貴賓服務(wù)”，體現(xiàn)了獨(dú)特的人文關(guān)懷。今年以來為落實(shí)市委市政府“服務(wù)年”的有關(guān)工作部署，他們?cè)鲈O(shè)了便民值班窗口,窗口工作人員犧牲中午休息時(shí)間，為那些在工作時(shí)間不能前來辦事的群眾提供便民服務(wù)；為方便經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)登記、繳納土地使用費(fèi)，他們打破傳統(tǒng)按地塊區(qū)位繳交的方式，實(shí)行就近申報(bào)，由申報(bào)單位自行選擇到設(shè)置的四個(gè)征收點(diǎn)進(jìn)行登記、繳納土地使用費(fèi)，大大方便了辦事群眾。

弘揚(yáng)職業(yè)文明，彰顯服務(wù)真情

市國(guó)土房產(chǎn)局直屬分局業(yè)務(wù)受理窗口始終堅(jiān)持小窗口、大服務(wù)、辦實(shí)事、求實(shí)效，以“讓群眾滿意”為宗旨，以“服務(wù)優(yōu)良、辦事高效、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精湛、環(huán)境整治”為標(biāo)準(zhǔn)，立足于敬業(yè)愛崗、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，扎扎實(shí)實(shí)地開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)。5月，市局將地政業(yè)務(wù)下放分局后，導(dǎo)致前來咨詢地政業(yè)務(wù)的群眾不斷增多，為更好地宣傳國(guó)土房產(chǎn)法律法規(guī)和政策，他們及時(shí)總結(jié)了群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，專門制作了《地政業(yè)務(wù)常見問題問答》，發(fā)放給前來辦事的企業(yè)群眾，并在辦文服務(wù)大廳公示當(dāng)年的基準(zhǔn)地價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而讓更多群眾了解地政業(yè)務(wù)方面的政策法規(guī)，進(jìn)一步提高了地政審批業(yè)務(wù)工作透明度。

針對(duì)一些對(duì)確有特殊原因不能親自到窗口辦文辦事的群眾，業(yè)務(wù)受理窗口推出了預(yù)約上門服務(wù)。6月25日，游女士到窗口咨詢辦理自用房上市的辦理程序，當(dāng)窗口工作人員得知她所要辦理的自用房房產(chǎn)是70多歲的老父親的，因老人家行動(dòng)不方便無法前來時(shí)，他們主動(dòng)到老人家家中為其辦理了相關(guān)手續(xù)。針對(duì)一些老人不會(huì)書寫申請(qǐng)的情況，他們耐心了解基本情況，代為書寫。今年3月，一位張老太前來咨詢，反映其已經(jīng)住了20年的老房子還不能辦證。工作人員認(rèn)真審查資料后，初步認(rèn)定屬于產(chǎn)權(quán)登記遺留問題，應(yīng)由產(chǎn)權(quán)登記中心受理，便立即與產(chǎn)權(quán)登記中心聯(lián)系并確定辦理程序和收文要求，然后耐心地向老人做出解釋并提醒其應(yīng)如何準(zhǔn)備材料。面對(duì)如此周到細(xì)致的服務(wù)，老人激動(dòng)無比，緊緊地握著工作人員的手再三表示感謝。在業(yè)務(wù)受理部門工作人員眼中，收發(fā)文工作并不是轟轟烈烈的大事，有的只是細(xì)微中彰顯服務(wù)真情。正是他們的熱情，如春風(fēng)細(xì)雨般滋潤(rùn)了前來辦事群眾的心田，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

積極走出窗口，熱情服務(wù)社會(huì)

業(yè)務(wù)受理窗口始終堅(jiān)持“我們的服務(wù)沒有最好，只有更好”的宗旨，積極開展“走出窗口、服務(wù)社會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)辦公”的活動(dòng)。每年的土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口工作人員的身影，那是他們?cè)跒樾麄魍恋卣吲砂l(fā)宣傳資料，在為關(guān)注土地問題的群眾解疑答惑；為提高市民對(duì)地質(zhì)災(zāi)害的防范意識(shí)和識(shí)別能力，9月，他們與地質(zhì)災(zāi)害防治部門一道，(來源：文秘站 ）深入特區(qū)內(nèi)8個(gè)社區(qū)開展了“朝陽行動(dòng)”社區(qū)宣傳活動(dòng)，以做游戲、有獎(jiǎng)問答、播放影片等群眾喜聞樂見的形式，對(duì)地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)進(jìn)行普及宣傳；為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)直通車服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，他們還經(jīng)常會(huì)同地政科對(duì)特區(qū)內(nèi)需進(jìn)行前期審批的國(guó)家、省、市重大項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)和自主創(chuàng)新型民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的龍頭企業(yè)等，開展了預(yù)約上門走訪和接訪服務(wù)，先后走訪了鹽田區(qū)舊改辦、南油集團(tuán)、華僑城集團(tuán)等單位，通過預(yù)約接訪了福田區(qū)政府、鹽田港集團(tuán)、普洛斯公司等單位。通過開展上門走訪和預(yù)約接訪服務(wù)，有針對(duì)性地主動(dòng)提前介入重大項(xiàng)目，進(jìn)一步提升了國(guó)土部門的行政審批效率，切實(shí)增強(qiáng)了國(guó)土部門服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性，拉近了與轄區(qū)政府和企業(yè)的距離，受到了基層干部和群眾的交口稱贊。

拓展服務(wù)陣地，征收窗口亮點(diǎn)頻現(xiàn)

作為業(yè)務(wù)窗口的另一塊重要陣地——土地使用費(fèi)征收窗口，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，深入開展“文明窗口”建設(shè)工作。征收窗口從建立健全制約機(jī)制入手，建立了“登記、繳費(fèi)、稽查”分工制衡機(jī)制，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督，將服務(wù)承諾及崗位人員照片、工作證號(hào)公布在監(jiān)督欄上，并公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)用途，還向社會(huì)公布咨詢電話、投訴電話，全面接受社會(huì)監(jiān)督。為做到工作積極主動(dòng)、服務(wù)熱情周到，針對(duì)許多企業(yè)對(duì)土地使用費(fèi)了解不多，很容易將征繳一事“拋在腦后”的情況，征收窗口除了采取每季度在報(bào)紙和媒體上刊登催繳公告外，還主動(dòng)上門走訪基層企業(yè)，開展上門宣傳政策和催繳等服務(wù)。9月，征收窗口更創(chuàng)新開展了既人性化、又降低行政成本的手機(jī)短信“溫馨提示”服務(wù)，一系列人性化的服務(wù)獲得了服務(wù)對(duì)象的廣泛歡迎。

開展團(tuán)員活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任