時(shí)間:2022-06-17 06:42:02
導(dǎo)言:作為寫作愛好者,不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇整改總結(jié)報(bào)告,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
1、是對(duì)車間的停放車輛場(chǎng)地進(jìn)行分類、劃分出客戶車輛停放場(chǎng)地、待料車輛場(chǎng)地、完工車輛停放場(chǎng)以及分務(wù)車停放場(chǎng)從而杜絕了現(xiàn)場(chǎng)車輛停放秩序雜亂的現(xiàn)象。
2、是從我廠實(shí)際出發(fā)制訂了操作性較強(qiáng)的各種應(yīng)急預(yù)案5份《處置食物中毒事件預(yù)案》、《群體性事件或個(gè)體重大突發(fā)事件預(yù)案》、《火災(zāi)事故突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《消防設(shè)施和火警急救程序》、《緊急疏散預(yù)案》。
3、是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理、留出一條可供緊急疏散的消防通道、并在明顯示處掛有的消防通道的牌子。
二、圍繞整改,抓落實(shí)
通過整改集中解決問題是整改落實(shí)階段的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn),也是對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際成效的重要檢驗(yàn)。截止目前,已經(jīng)整改落實(shí)的事項(xiàng)有3項(xiàng),其余正在按措施進(jìn)行尾留工作的落實(shí)。在整改落實(shí)階段中:一是努力克服金融危機(jī)的沖擊和影響,精心組織生產(chǎn),積極開拓市場(chǎng),極力促進(jìn)產(chǎn)品銷售,工業(yè)經(jīng)濟(jì)保持了平衡較快發(fā)展。1—7月份,全縣規(guī)模內(nèi)工業(yè)累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值17.92億元,占計(jì)劃任務(wù)31億元的57.8%,同比增長(zhǎng)78.5%;產(chǎn)品銷售收入完成16.73億元,同比增長(zhǎng)70.1%;實(shí)現(xiàn)應(yīng)交稅金1.46億元,同比增長(zhǎng)60.2%;產(chǎn)銷率達(dá)到93.4%。主要產(chǎn)品原煤產(chǎn)量為407萬噸。目前,工業(yè)項(xiàng)目進(jìn)度比較順利,完成投資1.3億元(其中設(shè)備訂購(gòu)4000萬元),重點(diǎn)項(xiàng)目青崗坪煤礦目前已累計(jì)完成投資7.5億元,已完成了工業(yè)廣場(chǎng)土建工程,職工宿辦樓主體工程,掘進(jìn)井洞1300米??h城集中供熱工程1—7月份完成投資1700萬元,累計(jì)完成投資1.52億元,煙囪、涼水塔已建成,辦公樓、主廠房、變電站、綜合樓已竣工,目前正在建設(shè)輸煤系統(tǒng)和安裝設(shè)備。清塬、席家山、七里川煤礦技改擴(kuò)能項(xiàng)目也全面展開。民營(yíng)企業(yè)全民果干廠等小企業(yè)已進(jìn)入試產(chǎn)階段。二是加強(qiáng)銀企合作,解決企業(yè)資金短缺問題,其落實(shí)企業(yè)貸款問題。三是我局始終堅(jiān)持量力而行、盡力而為的原則,認(rèn)真執(zhí)行整改落實(shí)方案,解決改制企業(yè)職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。注重為群眾辦一些看得見、摸得著的事實(shí)好事。為縣制藥廠改制遺留的職工兌付安置費(fèi)98%,職工失業(yè)保險(xiǎn)已辦理,統(tǒng)籌費(fèi)、醫(yī)保等問題正在協(xié)調(diào)繳費(fèi)。
三、完善體制機(jī)制,健全規(guī)章制度
按照縣人民政府的要求,我鄉(xiāng)積極推進(jìn)安全事故隱患整改工作,對(duì)排查整改工作進(jìn)行了安排和部署,成立了由多個(gè)部門組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了排查整改任務(wù)和時(shí)限。
自開展安全事故隱患整改以來,全鄉(xiāng)共出動(dòng)排查人員20余人次,排查轄區(qū)內(nèi)企業(yè)7個(gè),各類建設(shè)項(xiàng)目2個(gè),排點(diǎn)行業(yè)企業(yè)5戶,排查非煤礦山2個(gè),其中非煤礦山尾礦庫(kù)1個(gè),集中整治交通交通安全,每月上檢查交通安全2次。
二、多措并舉,安全隱患得到有效整治
(一)化工、冶金、有色、采選礦等工業(yè)重點(diǎn)行業(yè)廢水、廢氣、危險(xiǎn)廢物處理處置排查整治情況
對(duì)全鄉(xiāng)5戶重點(diǎn)行業(yè)企安全運(yùn)行運(yùn)行情況及廢水、廢氣排放情況進(jìn)行了排查,排查發(fā)現(xiàn)存在問題企業(yè)2戶,存在問題個(gè)數(shù)2個(gè)。廣西金百大礦業(yè)有限責(zé)任公司存在違規(guī)堆放尾礦現(xiàn)象,西金百大礦業(yè)有限責(zé)任公司私下與納翁鄉(xiāng)肯才村納塘屯簽訂協(xié)議,購(gòu)買屯集體土地存放尾礦,但是該尾礦庫(kù)存在私自改變河道行為,并未對(duì)尾礦庫(kù)進(jìn)行加固處理,隨意堆放在河道旁邊,尾礦庫(kù)無專人管護(hù)存在安全隱患,我鄉(xiāng)國(guó)土規(guī)建環(huán)保安監(jiān)工作人員已現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令其在15個(gè)工作日內(nèi)整改;廣西羅城鑫海礦業(yè)有限公司在現(xiàn)場(chǎng)檢查中未能提供相關(guān)環(huán)保許可證,存在違規(guī)生產(chǎn)和違規(guī)排放的可能性,我鄉(xiāng)國(guó)土規(guī)建環(huán)保安監(jiān)工作人員已現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令其在7個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)手續(xù)和證件。
(二)納喬公路芽洞屯路段道路安全隱患
2019年8月21號(hào)下午17時(shí)05分左右,我鄉(xiāng)接到納翁鄉(xiāng)板陽(yáng)村群眾反映,喬納公路芽洞屯路段(喬納線8.5公里段)有貨車發(fā)生側(cè)翻(車牌號(hào)桂B(yǎng)L0388),無人員傷亡,但公路出現(xiàn)約30米塌方,目前通往納翁交通受阻,車輛單向通行,下午17時(shí)15分我鄉(xiāng)四所工作人員第一時(shí)間到塌方現(xiàn)場(chǎng)查看,并設(shè)置警示標(biāo)志牌、警戒線,同時(shí)第一時(shí)間向縣交通局報(bào)告,目前該路段尚未整修,目前任然存在重大安全隱患。
三、取得的實(shí)效及存在的問題
通過各部門積極配合,全鄉(xiāng)安全事故隱患整改工作取得了一定實(shí)效,一是進(jìn)一步摸清了我鄉(xiāng)安全隱患點(diǎn),建立了安全臺(tái)賬;二是及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和整改,避免安全事故發(fā)生,落實(shí)相關(guān)職責(zé)。但依然存在一些問題:一是部分企業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)不夠,對(duì)安全生產(chǎn)不夠重視,沒有及時(shí)整改。
四、下步工作打算
(一)我國(guó)政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告改革背景。我國(guó)目前的政府財(cái)政報(bào)告實(shí)行以收付實(shí)現(xiàn)制政府會(huì)計(jì)核算為基礎(chǔ)的決算報(bào)告制度,主要反映政府年度預(yù)算執(zhí)行情況的結(jié)果,對(duì)準(zhǔn)確反映預(yù)算收支情況、加強(qiáng)預(yù)算管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,僅實(shí)行決算報(bào)告制度已經(jīng)難以滿足建立現(xiàn)代財(cái)政制度、促進(jìn)財(cái)政長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展以及推進(jìn)國(guó)家治理現(xiàn)代化的要求。主要表現(xiàn)在:無法全面準(zhǔn)確反映政府負(fù)債,難以對(duì)有效防范財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)財(cái)政長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展提供可靠的信息支撐,無法完整清晰地反映政府資產(chǎn),不利于強(qiáng)化政府資產(chǎn)管理以增強(qiáng)政府公共服務(wù)能力,無法科學(xué)合理反映政府成本費(fèi)用,不利于降低行政成本、提升政府運(yùn)行效率等。
從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來看,近年來,美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等西方國(guó)家已經(jīng)建立了較為成熟的政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告制度,此外,還有其他很多國(guó)家也正在積極開展政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告制度改革,政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告制度已逐漸成為國(guó)際上政府財(cái)務(wù)管理的趨勢(shì)。從我國(guó)實(shí)際情況來看,目前正在開展的政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告試編,顯示出政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告比財(cái)政決算報(bào)告內(nèi)容構(gòu)成更為豐富(見圖1),也更能反映出政府整體財(cái)務(wù)狀況和運(yùn)營(yíng)情況等有關(guān)信息(見表1)。
近幾年來,社會(huì)各界專家學(xué)者建議我國(guó)積極借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn),對(duì)政府會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行改革,建立全面反映政府資產(chǎn)負(fù)債、收入費(fèi)用、運(yùn)行成本、現(xiàn)金流量等財(cái)務(wù)信息的權(quán)責(zé)發(fā)生制政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告制度。正是在外部環(huán)境和內(nèi)部需求的雙重背景下,我國(guó)正式啟動(dòng)了政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告制度改革。2014年12月,國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)財(cái)政部《權(quán)責(zé)發(fā)生制政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告制度改革方案》(國(guó)發(fā)〔2014〕63號(hào)文印發(fā),以下簡(jiǎn)稱為《改革方案》),將黨的十八屆三中全會(huì)關(guān)于“建立權(quán)責(zé)發(fā)生制的政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告制度”的要求和新《預(yù)算法》關(guān)于“各級(jí)政府財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)按年度編制以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)的政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告”的規(guī)定落到實(shí)處。
(二)我國(guó)政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告改革現(xiàn)狀?!陡母锓桨浮诽岢?020年前要建立具有中國(guó)特色的政府會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系和權(quán)責(zé)發(fā)生制政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告制度,以全面、準(zhǔn)確地反映各級(jí)政府整體財(cái)務(wù)狀況、運(yùn)行情況和財(cái)政中長(zhǎng)期可持續(xù)性。在《改革方案》的指導(dǎo)下和試編的基礎(chǔ)上,我國(guó)建立起初步的政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告試編體系。我國(guó)政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告體系及其與決算報(bào)告對(duì)應(yīng)關(guān)系具體歸納如下。
1、資產(chǎn)負(fù)債表及其與財(cái)政決算表的對(duì)應(yīng)關(guān)系。我國(guó)政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告中的資產(chǎn)負(fù)債表中包含財(cái)政決算相關(guān)信息,而財(cái)政決算表則是編制政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)表的重要信息來源。其中,財(cái)政決算表中的國(guó)庫(kù)存款、其他財(cái)政存款、在途款、有價(jià)證券、預(yù)撥經(jīng)費(fèi)等對(duì)應(yīng)到資產(chǎn)類的貨幣資金、對(duì)外投資、應(yīng)收及預(yù)付款項(xiàng)等科目;暫存款對(duì)應(yīng)到負(fù)債類的借入款項(xiàng)、應(yīng)付及預(yù)收款項(xiàng)等科目;預(yù)算結(jié)余、基金預(yù)算結(jié)余、國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算結(jié)余、專用基金結(jié)余、預(yù)算穩(wěn)定調(diào)節(jié)基金、預(yù)算周轉(zhuǎn)金、財(cái)政周轉(zhuǎn)基金、凈資產(chǎn)調(diào)整等對(duì)應(yīng)到凈資產(chǎn)(見表2)。
資產(chǎn)負(fù)債表以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ),原則上采用歷史成本,在無法取得歷史成本的情況下,采用重置成本、可變現(xiàn)凈值等方法,以本級(jí)政府財(cái)政、行政單位、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、從事公益性項(xiàng)目融資建設(shè)或運(yùn)營(yíng)任務(wù)的國(guó)有或國(guó)有控股企業(yè)等實(shí)體的核算行為為基礎(chǔ),結(jié)合相關(guān)財(cái)務(wù)資料,根據(jù)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)實(shí)質(zhì)進(jìn)行抵銷、調(diào)整、合并形成。
2、收入費(fèi)用表及其與財(cái)政決算表的對(duì)應(yīng)關(guān)系。我國(guó)政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告中的收入費(fèi)用表中包括的財(cái)政決算相關(guān)信息(見表3)。一是收入類:收入費(fèi)用表包括財(cái)政決算表中稅收收入、非稅收入和政府間轉(zhuǎn)移性收入,其中基金預(yù)算收入并入非稅收入,國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算收入列為待調(diào)整科目;二是支出類,收入費(fèi)用表與財(cái)政決算表中工資福利支出、商品和服務(wù)支出、對(duì)個(gè)人和家庭補(bǔ)助、對(duì)企事業(yè)單位的補(bǔ)貼等科目大體一致。
收入費(fèi)用表中還包括財(cái)政決算以外的信息。其中收入類包括事業(yè)收入、經(jīng)營(yíng)收入和投資收益。
二、我國(guó)政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告改革中存在的問題
(一)政府財(cái)務(wù)報(bào)告改革邏輯順序顛倒。會(huì)計(jì)準(zhǔn)則是政府財(cái)務(wù)報(bào)告編制的基礎(chǔ),從各國(guó)經(jīng)驗(yàn)來看,政府編制綜合財(cái)務(wù)報(bào)告都以健全的政府會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和完善的政府會(huì)計(jì)制度為依據(jù),而我國(guó)剛好相反,是在推進(jìn)改革的基礎(chǔ)上,研究建立政府會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。根據(jù)財(cái)政部《改革方案》內(nèi)容,力爭(zhēng)在2020年前建立具有中國(guó)特色的政府會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系和權(quán)責(zé)發(fā)生制政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告制度。而在政府會(huì)計(jì)規(guī)則尚未全面建立之前的過渡時(shí)期,在現(xiàn)行政府會(huì)計(jì)制度的基礎(chǔ)上,暫時(shí)按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則和相關(guān)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn),編制出反映一級(jí)政府整體財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)告。因此,在沒有政府會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度的基礎(chǔ)上編制政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告,缺乏科學(xué)合理的編制依據(jù),不符合會(huì)計(jì)處理的基本原則。
(二)政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)相關(guān)性和可靠性不足。編制真正意義的權(quán)責(zé)發(fā)生制政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告,需要將權(quán)責(zé)發(fā)生制原則引入政府的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)中,使政府財(cái)務(wù)報(bào)告能通過會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量、記錄、報(bào)告來生成,保持嚴(yán)格的證、賬、表關(guān)系及數(shù)據(jù)間的勾稽關(guān)系,從而保證數(shù)據(jù)的相關(guān)性和可靠性。但目前的試編辦法在對(duì)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行計(jì)量時(shí),采取的是收付實(shí)現(xiàn)制,年末再按權(quán)責(zé)發(fā)生制對(duì)報(bào)表進(jìn)行調(diào)整,由此形成的政府財(cái)務(wù)報(bào)告的相關(guān)數(shù)據(jù),其來龍去脈難以厘清,因而數(shù)據(jù)的相關(guān)性和可靠性會(huì)受到一定影響。
(三)政府部門財(cái)務(wù)報(bào)告難以合并,編制政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告難度較大。一是合并范圍廣,編制綜合財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)難度大。二是納入政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告合并范圍的各單位會(huì)計(jì)基礎(chǔ)不一致,如總預(yù)算會(huì)計(jì)和行政單位實(shí)行的是收付實(shí)現(xiàn)制,事業(yè)單位實(shí)行的是收付實(shí)現(xiàn)制與權(quán)責(zé)發(fā)生制結(jié)合,公益性國(guó)有企業(yè)實(shí)行的是權(quán)責(zé)發(fā)生制。三是報(bào)告合并范圍的相關(guān)會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平參差不齊。
(四)政府財(cái)務(wù)報(bào)告改革與預(yù)算管理改革不協(xié)調(diào)。現(xiàn)行政府會(huì)計(jì)仍主要按照收付實(shí)現(xiàn)制進(jìn)行核算,而試編工作是此基礎(chǔ)上進(jìn)行的,即現(xiàn)行的預(yù)算會(huì)計(jì)核算制度并未改變,會(huì)計(jì)科目設(shè)置沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)算會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的雙重功能。因此需要對(duì)現(xiàn)行決算報(bào)表進(jìn)行權(quán)責(zé)發(fā)生制的轉(zhuǎn)換與合并,補(bǔ)充權(quán)責(zé)發(fā)生制的有關(guān)數(shù)據(jù)資料,所以試編工作涉及大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與合并,從而影響到政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告改革的推進(jìn)。
(五)政府財(cái)務(wù)報(bào)告審計(jì)和公開不足。一是《改革方案》對(duì)報(bào)告審計(jì)和公開的規(guī)定不明確。按照改革方案,政府財(cái)務(wù)報(bào)告審計(jì)和公開包括政府部門財(cái)務(wù)報(bào)告和政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告兩個(gè)層面,規(guī)定政府部門綜合財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)保證報(bào)告信息的真實(shí)性、完整性及合規(guī)性,接受審計(jì),并按規(guī)定向社會(huì)公開,但對(duì)于如何接受審計(jì)及如何向社會(huì)公開在方案中并沒有明確。二是從全國(guó)各地政府財(cái)務(wù)報(bào)告試編情況看,綜合財(cái)務(wù)報(bào)告也沒有對(duì)外披露,僅停留在財(cái)政部門內(nèi)部使用。
三、政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告改革的國(guó)際比較及借鑒
按照政府會(huì)計(jì)與傳統(tǒng)公共預(yù)算之間的關(guān)系密切程度來劃分,國(guó)際上一般將政府財(cái)務(wù)報(bào)告分為三大類:一是美國(guó)模式,以美國(guó)為代表;二是英國(guó)模式,主要被英國(guó)、新西蘭、澳大利亞和加拿大等國(guó)家所采用;三是法國(guó)模式,主要被法國(guó)、德國(guó)和大部分歐洲大陸國(guó)家所采用。上述三類模式的比較如表4所示。
從報(bào)告質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)看,針對(duì)可理解性、相關(guān)性、重要性、實(shí)質(zhì)重于形式、完整性等五個(gè)特征,英國(guó)模式明顯優(yōu)于美國(guó)模式和法國(guó)模式,其他四個(gè)特征各國(guó)之間大體相同(見表5)。
從以上比較可以看出,上述三種模式的政府財(cái)務(wù)報(bào)告在改革力度、編制方法、報(bào)告內(nèi)容等方面均有不同,但從政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告改革方向和趨勢(shì)的角度來看,有許多共通的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。
(一)報(bào)告目標(biāo)主要是反映政府受托責(zé)任。美國(guó)政府會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)(GASB)明確提出的財(cái)務(wù)報(bào)告目標(biāo)是:滿足報(bào)表使用者確定政府受托責(zé)任履行情況的需要,有助于使用者確定政府主體當(dāng)期的運(yùn)營(yíng)結(jié)果,幫助使用者評(píng)判政府主體提供服務(wù)的水準(zhǔn)及履行義務(wù)的能力?!笆芡胸?zé)任”和“決策有用性”共同構(gòu)成了美國(guó)聯(lián)邦政府財(cái)務(wù)報(bào)告的兩個(gè)基本取向。而英國(guó)政府會(huì)計(jì)目標(biāo)和會(huì)計(jì)信息使用對(duì)象與美國(guó)情況基本相似,比如,報(bào)告使用者不僅包括立法機(jī)關(guān),還包括社會(huì)公眾和其他利益相關(guān)人員,報(bào)告也重在政府公共受托責(zé)任的履行和報(bào)告,而不是預(yù)算與實(shí)際的比較。三種模式中,只有法國(guó)政府財(cái)務(wù)報(bào)告的主要目的是滿足立法機(jī)關(guān)的信息需求,沒有考慮社會(huì)公眾和政府部門執(zhí)行機(jī)構(gòu)的信息需求,“法律形式重于經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)”是其政府會(huì)計(jì)報(bào)告的主要特征。
(二)遵循嚴(yán)格的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)則對(duì)報(bào)告的規(guī)范作用。發(fā)達(dá)國(guó)家政府會(huì)計(jì)規(guī)范多由立法機(jī)構(gòu)、政府及其授權(quán)部門、政府或外部咨詢機(jī)構(gòu)制定,由政府、外部咨詢機(jī)構(gòu)或會(huì)計(jì)職業(yè)界以法律、準(zhǔn)則、指南或建議等多種形式頒布或。如:法國(guó)執(zhí)行的是《總會(huì)計(jì)方案》;美國(guó)的編制依據(jù)是美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(GAAP)及美國(guó)聯(lián)邦會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(SFFAS);英國(guó)遵循的是英國(guó)公認(rèn)會(huì)計(jì)原則(UKGAAP),與國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則逐漸趨同,按照國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則并兼顧政府部門的特點(diǎn),并以此編制政府預(yù)算和財(cái)務(wù)報(bào)告,與國(guó)際接軌程度高。
(三)編制合并財(cái)務(wù)報(bào)告,全面反映政府營(yíng)運(yùn)和管理績(jī)效。三種模式都要求編制包括各級(jí)政府、政府部門、單位和機(jī)構(gòu)以及政府控制的服務(wù)機(jī)構(gòu)和國(guó)有企業(yè)的合并報(bào)表。其中,英國(guó)根據(jù)《政府資源和會(huì)計(jì)法案(2000)》要求,財(cái)務(wù)報(bào)告主體包括每個(gè)履行公共職能及部分或全部由公共資金支持的實(shí)體。合并財(cái)務(wù)報(bào)告全面反映了政府的各項(xiàng)資產(chǎn)、負(fù)債和成本費(fèi)用,滿足了政府內(nèi)部管理和外部監(jiān)管的信息需求。
(四)注重政府財(cái)務(wù)綜合報(bào)告改革與預(yù)算管理改革的協(xié)調(diào)發(fā)展。采用權(quán)責(zé)發(fā)生制是政府會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)報(bào)告發(fā)展的主流趨勢(shì)。三種模式中,除法國(guó)采用收付實(shí)現(xiàn)制外,美國(guó)采用權(quán)責(zé)發(fā)生制或修正的權(quán)責(zé)發(fā)生制,英國(guó)則完全采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。世界上其他一些國(guó)家也在逐步開展采用權(quán)責(zé)發(fā)生制編制政府會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告的改革,并取得明顯成效。以權(quán)責(zé)發(fā)生制為會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告,能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來財(cái)政現(xiàn)金流量,并在準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定科學(xué)合理的中長(zhǎng)期財(cái)政政策。同時(shí),政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告也為預(yù)算編制和預(yù)算管理提供了決策信息。
(五)加強(qiáng)審計(jì),提高透明度,有效提高政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量。三種模式中,各國(guó)均構(gòu)建了以強(qiáng)制審計(jì)制度為主體的政府財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量保證體系,引入了強(qiáng)制審計(jì)鑒證制度,這對(duì)于增強(qiáng)政府財(cái)務(wù)報(bào)告信息的可信度與財(cái)政透明度具有非常重要的作用。
四、推進(jìn)我國(guó)政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告改革的政策建議
(一)加快推進(jìn)政府會(huì)計(jì)基本準(zhǔn)則和具體準(zhǔn)則及應(yīng)用指南的研究制定,為政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告的編制提供依據(jù)?;緶?zhǔn)則用于規(guī)范政府會(huì)計(jì)目標(biāo)、會(huì)計(jì)主體、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求、會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ),以及政府會(huì)計(jì)要素定義、確認(rèn)和計(jì)量原則、列報(bào)要求等原則性事項(xiàng)。具體準(zhǔn)則依據(jù)基本準(zhǔn)則制定,用于規(guī)范政府發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)或事項(xiàng)的會(huì)計(jì)處理,詳細(xì)規(guī)定經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)或事項(xiàng)引起的會(huì)計(jì)要素變動(dòng)的確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告。應(yīng)用指南是對(duì)具體準(zhǔn)則的實(shí)際應(yīng)用做出的操作性規(guī)定。同時(shí),要積極制定政府財(cái)務(wù)報(bào)告編制辦法和操作指南,對(duì)政府財(cái)務(wù)報(bào)告的主要內(nèi)容、編制要求、報(bào)送流程、數(shù)據(jù)質(zhì)量審查、職責(zé)分工、具體方法等做出規(guī)定,提高政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告編制的規(guī)范性和質(zhì)量。
(二)拓展信息反映能力,提升政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告的數(shù)據(jù)相關(guān)性和可靠性。一是主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)變化,在政府會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)積極引入權(quán)責(zé)發(fā)生制,科學(xué)完整地反映政府綜合財(cái)務(wù)和預(yù)算收支。二是推進(jìn)建立新的國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)體系。就人民銀行來說,要與政府會(huì)計(jì)科目改革相對(duì)應(yīng),建立具有預(yù)算會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)雙重功能的國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)。三是繼續(xù)發(fā)揮人民銀行“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的預(yù)算收支反映能力,為國(guó)家預(yù)算管理提供服務(wù)。四是提高國(guó)庫(kù)預(yù)算收支分析能力,為國(guó)家宏觀調(diào)控提供信息支持。五是為政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告提供準(zhǔn)確稅收、非稅收入等信息。
(三)建立從各部門到本級(jí)財(cái)政,再到各級(jí)財(cái)政的合并報(bào)告編制體系,提高合并報(bào)告編制效率。一是做好各部門財(cái)務(wù)報(bào)告的編制工作。各部門財(cái)務(wù)報(bào)告是編制合并報(bào)告的基礎(chǔ),必須在政府會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系和政府財(cái)務(wù)報(bào)告制度框架內(nèi),合并本部門所屬單位的財(cái)務(wù)報(bào)表,編制資產(chǎn)負(fù)債表、收入費(fèi)用表等財(cái)務(wù)報(bào)表,確保本部門財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)準(zhǔn)確;二是做好本級(jí)政府財(cái)務(wù)報(bào)告的編制工作。各級(jí)政府財(cái)政部門應(yīng)橫向合并各部門和其他納入合并范圍主體的財(cái)務(wù)報(bào)表,編制本級(jí)政府財(cái)務(wù)報(bào)告;三是在本級(jí)財(cái)務(wù)報(bào)告基礎(chǔ)上,各級(jí)政府財(cái)政部門從縱向上逐步合并匯總,編制政府綜合財(cái)務(wù)報(bào)告。
學(xué)校黨支部利用周五的教職工會(huì)議,召開轉(zhuǎn)段動(dòng)員大會(huì),學(xué)校全體在職教職員工參加。校長(zhǎng)對(duì)第二階段對(duì)照檢查、分析問題情況進(jìn)行全面總結(jié),同時(shí)對(duì)第三階段活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。
二、制定整改落實(shí)方案。
學(xué)校黨支部制定了《整改落實(shí)方案》,方案以分析檢查報(bào)告為依據(jù),對(duì)查擺出來的突出問題和需要完善的制度進(jìn)行整改,注重可操作性,做到切實(shí)具體可行。整改方案把整改措施目標(biāo)化、具體化、責(zé)任化,做到明確整改落實(shí)的目標(biāo)、方式和時(shí)限要求,明確整改落實(shí)的具體措施,明確分管領(lǐng)導(dǎo)、分管部門的責(zé)任。整改落實(shí)方案制定后,在黨員會(huì)議及全體教職工大會(huì)上向黨員、群眾公布,接受黨員和群眾的監(jiān)督。全校廣大黨員和教職工圍繞制定、落實(shí)整改方案,積極建言獻(xiàn)策。學(xué)校黨支部召開了“關(guān)于以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為主題”的民主生活會(huì),行政領(lǐng)導(dǎo)為如何努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)工作,促進(jìn)我校的和諧發(fā)展等進(jìn)行了認(rèn)真的討論和自我的批評(píng)。
三、集中解決突出問題。
按照貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求,進(jìn)一步明確我??茖W(xué)發(fā)展的辦學(xué)方向、辦學(xué)思路和工作方法,側(cè)重解決關(guān)系我校根本發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的思路、重大措施等問題,并下大力氣解決涉及教職工切身利益問題,把改革創(chuàng)新與構(gòu)建和諧學(xué)校結(jié)合起來,協(xié)調(diào)推進(jìn)。
四、完善體制機(jī)制。
充分借鑒學(xué)習(xí)調(diào)研成果,充分運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告,從立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的要求出發(fā),突破制約我校科學(xué)發(fā)展的機(jī)制束縛,重點(diǎn)制定和完善符合我校科學(xué)發(fā)展的一系列措施、規(guī)章制度和體制機(jī)制。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),建立健全一套比較完整的措施和規(guī)章制度,并匯編成冊(cè),形成制度成果。
五、總結(jié)和測(cè)評(píng)。
1.寫好總結(jié)報(bào)告。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本完成時(shí),認(rèn)真做好總結(jié)工作,形成總結(jié)報(bào)告,除了書面呈報(bào)區(qū)教育局辦公室外,還向黨員、群眾通報(bào),向?qū)嵺`辦投了多篇相關(guān)工作的專題報(bào)道。如:實(shí)踐科學(xué)發(fā)展探索嶺南文化等。
我市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)已接近尾聲,根據(jù)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署安排,各參學(xué)單位總結(jié)會(huì)在3月召開。為做好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)掃尾工作,推動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)向深度廣度發(fā)展,現(xiàn)就有關(guān)工作通知如下:
一、認(rèn)真做好群眾滿意度測(cè)評(píng)工作
各參學(xué)單位在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本結(jié)束時(shí),要組織開展群眾滿意度測(cè)評(píng)。學(xué)校參加測(cè)評(píng)的人員主要包括全體班子成員,中層干部代表,黨員,教職工代表,學(xué)生代表和家長(zhǎng)代表等。組織測(cè)評(píng)時(shí),聯(lián)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)檢查組成員到場(chǎng)指導(dǎo),單位主要負(fù)責(zé)人要介紹本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開展情況。測(cè)評(píng)工作可采取口頭評(píng)議和書面評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。對(duì)于測(cè)評(píng)結(jié)果“滿意”率不到90%的單位,要重新制定整改措施,切實(shí)進(jìn)行“補(bǔ)火”,在此基礎(chǔ)上再次組織群眾滿意度測(cè)評(píng)。各參學(xué)單位群眾滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果要于3月19日前報(bào)送局學(xué)習(xí)實(shí)踐辦存檔備案。
二、認(rèn)真做好總結(jié)表彰工作
以“*”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以遏制重特大漁航安全事故,減少一般事故為目標(biāo),狠抓漁航安全的薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域,查找各類安全事故隱患,采取強(qiáng)有力措施加以整改,及時(shí)將隱患消滅在萌芽狀態(tài)中,為休漁創(chuàng)造良好的安全環(huán)境,促進(jìn)我市漁業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
為確保大檢查順利開展,市局成立市漁航安全大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由吳海明任組長(zhǎng),梁新懷、梁汝鐵、歐四德任副組長(zhǎng),成員由鐘祥俸、葉其略、陳小明、劉順福組成。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由鐘祥俸同志兼任辦公室主任,成員由廖威、謝英造、馮正雄組成。
三、檢點(diǎn)內(nèi)容
(一)漁船非法載客和休閑漁船;
(二)漁船集體救生設(shè)備配備情況;
(三)在航道上違章停泊和設(shè)置港障;
(四)漁船配置安全設(shè)備等情況。
四、實(shí)施步驟
(一)自查階段(方案下發(fā)之日至5月10日)。由各縣(區(qū))局部署漁船單位和漁船船主進(jìn)行自查自糾,查問題、找隱患,認(rèn)真整改。
(二)檢查階段(5月10日至14日)。由各縣(區(qū))局對(duì)轄區(qū)內(nèi)的漁船漁港進(jìn)行安全大檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和隱患,能當(dāng)場(chǎng)整改的必須當(dāng)場(chǎng)整改,不能當(dāng)場(chǎng)整改的,要落實(shí)部門、人員限期完成。
(三)督查階段(5月10日至14日)。市局組織四個(gè)督查組,赴四個(gè)縣(區(qū)),對(duì)安全生產(chǎn)大檢查工作進(jìn)行督查。
(四)匯報(bào)階段(5月15日至16日)。各縣(區(qū))局要在5月15日前向市局上報(bào)大檢查的書面總結(jié)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括:大檢查的工作部署情況、出動(dòng)的船艇和人員數(shù)量、檢查的漁船數(shù)量、發(fā)現(xiàn)的隱患及整改情況、取得的成效、存在問題和下一步整治計(jì)劃等方面,并附隱患整改情況。
(五)迎接省督查階段(5月21日至25日)。市局做好迎接省督查組督查的有關(guān)準(zhǔn)備工作。
(六)整改階段(5月26日起)。對(duì)省督查組及市、縣督查檢查指出的問題和隱患,要制定整改措施,指定部門和專人跟蹤落實(shí)整改,并及時(shí)將整改情況書面報(bào)市安委辦。
五、工作要求
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,緊密圍繞“創(chuàng)新發(fā)展理念,創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境和服務(wù)基層,服務(wù)群眾,服務(wù)企業(yè),服務(wù)項(xiàng)目”的“兩創(chuàng)四服務(wù)”的思想大解放討論這個(gè)主題,把思想解放到部門的服務(wù)、單位的形象、干部的作風(fēng)上來,形成決戰(zhàn)“兩區(qū)”、跨越發(fā)展的強(qiáng)大合力,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
二、目標(biāo)要求
要通過開展“兩創(chuàng)四服務(wù)”解放思想大討論活動(dòng),進(jìn)一步更新觀念,理清思路,聯(lián)系實(shí)際,推動(dòng)工作。在思想認(rèn)識(shí)上有根本性的提高,工作作風(fēng)上有根本性的轉(zhuǎn)變,把思想凝聚到“決戰(zhàn)兩區(qū)”上,把精力集中到“決戰(zhàn)兩區(qū)”上,把業(yè)績(jī)體現(xiàn)在“決戰(zhàn)兩區(qū)”上,真正做到提升服務(wù)能力、改善服務(wù)態(tài)度、加速服務(wù)效能、塑造服務(wù)形象,達(dá)到上級(jí)滿意、部門滿意、基層滿意、群眾滿意。力爭(zhēng)在全省政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中進(jìn)入前三名,確保不落入后三名。
三、方法步驟和時(shí)間安排
整個(gè)活動(dòng)從5月26日開始,至7月10日結(jié)束,為期一個(gè)半月時(shí)間。共分三個(gè)階段進(jìn)行:
(一)自查自糾階段(5月26日至6月15日)
1、學(xué)習(xí)動(dòng)員
5月26日上午,召開委黨組會(huì),傳達(dá)學(xué)習(xí)曾慶紅市長(zhǎng)在第九次市政府常務(wù)會(huì)議上的講話精神,結(jié)合我委實(shí)際,部署開展以“兩創(chuàng)四服務(wù)”為主題的解放思想大討論活動(dòng)。
5月27日下午,召開委機(jī)關(guān)全體干部職工和下屬單位負(fù)責(zé)人會(huì)議,委黨組書記、主任同志作動(dòng)員報(bào)告,學(xué)習(xí)“兩創(chuàng)四服務(wù)”為主題的解放思想大討論有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神,并組織討論。
2、制定方案。
5月29日,召開市經(jīng)貿(mào)委黨政聯(lián)席會(huì)議,討論制定開展以“兩創(chuàng)四服務(wù)”為主題的解放思想大討論活動(dòng)實(shí)施方案,并將實(shí)施方案報(bào)市政府解放思想大討論活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
5月30日前,委屬各單位圍繞“兩創(chuàng)四服務(wù)”這一主題,按照市經(jīng)貿(mào)委的實(shí)施方案,結(jié)合本單位實(shí)際制定具體實(shí)施方案,并報(bào)市經(jīng)貿(mào)委解放思想大討論活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3、查擺問題
6月2日,分管主任召集各自分管的科室和下屬單位,提出自查自糾工作的內(nèi)容和要求。
6月3日至4日,以科室為單位,根據(jù)“兩創(chuàng)四服務(wù)”的要求,結(jié)合本科室人員思想、工作實(shí)際,查擺存在的問題。
6月4日,每個(gè)人要將自己存在的問題,提出個(gè)人的整改措施和辦法。
6月5日至6月6日,單位查擺問題,自查自糾。單位主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員要帶頭自我剖析,帶頭自查自糾。采取邊查邊改的方式,優(yōu)先整改。
6月10日至6月12日,結(jié)合項(xiàng)目督查,開展專題調(diào)研,征求意見和建議,由各分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,帶著課題深入縣(市、區(qū))經(jīng)貿(mào)委和有關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。具體分工是:陳卓生同志以工業(yè)重大項(xiàng)目推進(jìn)為主要專題進(jìn)行調(diào)研,龍回生同志以電子支柱產(chǎn)業(yè)為主要專題進(jìn)行調(diào)研,袁仁和同志以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為主要專題進(jìn)行調(diào)研,并在6月20日前各調(diào)研組寫出專題調(diào)研報(bào)告。
6月13日召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì),征求服務(wù)對(duì)象對(duì)我
委的意見和建議。
6月14日,召開協(xié)作單位座談會(huì),征求協(xié)作單位對(duì)我
委的意見和建議。
(二)提出整改方案階段(6月16日至6月30日)
6月16日,召開委機(jī)關(guān)全體干部職工和下屬單位主要負(fù)責(zé)人會(huì)議,由黨組書記、主任同志對(duì)第一階段(開展自查自糾階段)的工作進(jìn)行小結(jié),對(duì)第二階段(提出整改方案階段)的工作作出部署,提出要求。在個(gè)人和單位查擺問題、自查自糾的基礎(chǔ)上,采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”的方式,主要抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
6月20日以前,梳理征求的意見和建議,由委領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出市經(jīng)貿(mào)委的整改方案。
6月25日,召開委黨組會(huì)議,討論審定市經(jīng)貿(mào)委的整改方案。
6月27日至6月29日,根據(jù)委黨組會(huì)議討論研究的意見,對(duì)整改方案進(jìn)行補(bǔ)充修改。
(三)集中解決問題階段(7月1日至7月10日)
7月1日,召開委機(jī)關(guān)全體干部職工和下屬單位主要負(fù)責(zé)人會(huì)議,由黨組書記、主任同志對(duì)第二階段(提出整改方案階段)的工作進(jìn)行小結(jié),對(duì)第三階段(集中解決問題階段)的工作作出部署,提出要求。
7月2日,召開黨政聯(lián)席會(huì)議,將整改方案中的問題分解到委班子成員,分頭抓好整改。
7月3日,分管主任召集各自分管的科室和分管的下屬單位主要負(fù)責(zé)人會(huì)議,將整改方案中的問題落實(shí)到各責(zé)任科室和單位。各責(zé)任科室和單位根據(jù)分解的問題提出本科室和單位整改方案,落實(shí)到責(zé)任人。并限期整改。
7月7日,委屬各單位對(duì)開展以“兩創(chuàng)四服務(wù)”為主題的解放思想大討論活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),并報(bào)送總結(jié)報(bào)告。
7月8日,召開黨組會(huì)議,對(duì)開展活動(dòng)的整個(gè)情況進(jìn)行回顧總結(jié),并寫出總結(jié)報(bào)告。
7月9日,召開委機(jī)關(guān)全體干部職工和下屬單位負(fù)責(zé)人會(huì)議。委黨組書記、主任同志對(duì)我委一個(gè)半月以來開展的以“兩創(chuàng)四服務(wù)”為主題的解放思想大討論活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)。
7月10日,將總結(jié)報(bào)告報(bào)市政府解放思想大討論領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
四、工作要求
客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)報(bào)告范文一時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個(gè)收獲的季節(jié),我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——____。成為了______普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝____給了我工作的機(jī)會(huì),是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了__人“海納百川”的胸襟,感受到了__人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了__人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為____的一份子而驚喜萬分。
帶著對(duì)未來美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位?;叵朐谶^去的三個(gè)月里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。
在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中,我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、萌芽階段(11月7日—11月31日)。
在這期間,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序,業(yè)主的咨詢解釋工作,房屋的維修整改流程,其涉及到的事情比較蕪雜,具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情,而有時(shí)卻閑得無聊。并且在這些事情上,都缺乏表面層次性,在沒有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷,因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn),哪些事情緊急哪些事情不急,哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的,這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。
當(dāng)然了,在這期間,是我出錯(cuò)的高峰期了,特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對(duì)有些事情考慮得不夠周全,但通過向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問這問那,他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流,從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以他們都成了我的良師益友。
二、成長(zhǎng)階段(12月1日—12月31日)。
通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo),在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,開始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃,客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間,協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作,業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟,辦理所需資料,以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的,讓我清楚的看到了自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí),補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主滿意,也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里,我清楚的認(rèn)識(shí)到:站在我面前的每一位業(yè)主,都是我心中的上帝,而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使,與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。
同時(shí),這種精神也深入到工程的整改中,通過維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作,首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失,更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài),破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流,撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。
這不僅提高工作效率,也增加了____的美譽(yù)度;其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督,提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中,找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在,比如:鋁窗滲水,主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如:墻面裂紋的裂紋、空鼓,墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿,不同材料交接處理不合理,裝修開槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作,這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量,也增強(qiáng)了我的信心。
三、成熟階段(20_年1月1日—至今)
通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉,對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。
此時(shí)______也已順利交房,但交房后的集中整改工作也隨即展開。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍,對(duì)于這種情況,為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展,就需要對(duì)這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察,找出癥結(jié),對(duì)癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn),對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善,就顯得十分重要,同時(shí)也為我們的后期工作帶來了方便,鑒于此,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。
首先從根源抓起,對(duì)業(yè)主報(bào)修問題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如:是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門窗鋁合金五金配件),通過對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴,同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改,增加了維修成本及工作量,卻又沒有根本性的解決問題,每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工,還造成了業(yè)主對(duì)____滿意度的下降。
其次,整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量,避免施工單位的偷工減料,造成整改不徹底的后遺癥。回訪首先可以提高業(yè)主的滿意度,其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議,提高了我們的工作質(zhì)量,又何樂而不為呢?
通過整改流程的完善,并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施,______的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情,在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去,還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高、提高、再提高。
客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)報(bào)告范文二工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢(shì),幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一 種堅(jiān)定的信念,爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多 能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠(chéng)實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良 好做事原則,能與同事們和睦相處。
思想上,自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)公 司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,到了工作時(shí)間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì),經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個(gè)月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分 不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信經(jīng)過努力,工作會(huì)越做越好。
在此,在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)報(bào)告范文三本人_X,畢業(yè)于__大學(xué),所學(xué)專業(yè)為__,于20_年X月X日開始在電商部工作,目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中,對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀,為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢(shì),幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一 種堅(jiān)定的信念,爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多 能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理, 有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠(chéng)實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良 好做事原則,能與同事們和睦相處。
思想上,自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護(hù)公 司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也 有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
委直屬機(jī)關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要以分析檢查報(bào)告為依據(jù),認(rèn)真制定整改落實(shí)方案。整改落實(shí)方案要注重可操作性,整改措施要目標(biāo)化、具體化、責(zé)任化,明確責(zé)任、明確措施、明確時(shí)限。要對(duì)查擺出來的突出問題和需要完善的制度,按輕重緩急和難易程度,分別提出整改落實(shí)的目標(biāo)、方式和時(shí)限要求,明確分管領(lǐng)導(dǎo)、分管部門,使整改落實(shí)工作有章可循。要在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、深入調(diào)研、分析檢查的基礎(chǔ)上,及時(shí)制定和完善促進(jìn)國(guó)資監(jiān)管、中央企業(yè)科學(xué)發(fā)展以及搞好本單位工作的政策措施,把建立健全保障和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制作為整改落實(shí)的一個(gè)重要內(nèi)容。
各廳局、各單位(以下簡(jiǎn)稱各單位)領(lǐng)導(dǎo)班子整改落實(shí)方案經(jīng)本單位黨委(總支、支部)討論通過后,采取會(huì)議或書面方式向擬參加滿意度測(cè)評(píng)人員通報(bào),并向黨員、職工公布,接受監(jiān)督。廣大黨員要圍繞制定、貫徹整改落實(shí)方案,積極建言獻(xiàn)策,努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)工作。
2月上旬,委黨委及委內(nèi)各單位應(yīng)完成制定整改落實(shí)方案的工作。委黨委的整改落實(shí)方案報(bào)中央第16指導(dǎo)檢查組審核后,采取書面形式向擬參加滿意度測(cè)評(píng)人員通報(bào),并向委內(nèi)黨員、職工公布。各單位整改落實(shí)方案要報(bào)分管委領(lǐng)導(dǎo)、委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。
二、集中解決突出問題
委直屬機(jī)關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改。要進(jìn)一步明確科學(xué)發(fā)展的工作思路、工作方向和工作方法,切實(shí)解決查找出來的、通過努力能夠解決的突出問題。解決問題要突出重點(diǎn),堅(jiān)持什么問題突出就重點(diǎn)解決什么問題,多為職工群眾辦看得見、摸得著、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的實(shí)事。要全面比較、分析查找出來的突出問題,選準(zhǔn)突破口和切入點(diǎn)。對(duì)涉及多個(gè)廳局、單位的問題,要積極探索上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)解決突出問題的有效方式。
各單位要著重研究解決政策制度層面和本單位職能范圍的突出問題,下大力氣解決涉及職工群眾的切身利益問題。同時(shí),不能把解決突出問題簡(jiǎn)單理解為改善本單位干部職工的福利待遇。
解決問題要堅(jiān)持量力而行,盡力而為的原則,防止搞形式主義、短期行為和“形象工程”。
各單位對(duì)需要集中解決的突出問題要高度重視,黨委(總支、支部)要進(jìn)行認(rèn)真研究,集中各方力量,上下共同努力,采取切實(shí)措施加以解決,務(wù)求實(shí)效,努力取得一批實(shí)踐成果。
三、完善體制機(jī)制
各單位要從促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的需要出發(fā),積極穩(wěn)妥地推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新和制度建設(shè),努力解決制度缺失和體制障礙等突出問題,逐步形成保障和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的制度體系。要認(rèn)真清理現(xiàn)有的規(guī)章制度,切實(shí)做好廢、立、改的工作。委黨委著重建立健全推動(dòng)國(guó)資監(jiān)管、中央企業(yè)科學(xué)發(fā)展的政策措施和體制機(jī)制。各單位內(nèi)部著重建立健全體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展要求的規(guī)章制度。要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨和國(guó)家方針政策、法律法規(guī),充分借鑒學(xué)習(xí)調(diào)研成果,充分運(yùn)用分析檢查報(bào)告,要勇于突破制約國(guó)資監(jiān)管和國(guó)有企業(yè)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制束縛。
要在回顧和總結(jié)國(guó)資委成立近六年以來工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,以改革創(chuàng)新精神進(jìn)一步完善促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理體制機(jī)制,修訂影響和制約國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理和國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展的政策制度,逐步形成貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的長(zhǎng)效機(jī)制,切實(shí)取得一批推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的制度成果。
創(chuàng)新體制機(jī)制、完善制度體系是一項(xiàng)政策性、科學(xué)性很強(qiáng)的工作,也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)。對(duì)于已經(jīng)列入整改落實(shí)方案的體制機(jī)制性問題要高度重視,認(rèn)真抓好落實(shí)。對(duì)需要較長(zhǎng)時(shí)間研究解決的體制機(jī)制性問題,要列入本單位整改落實(shí)方案的中長(zhǎng)期任務(wù),按整改計(jì)劃堅(jiān)持不懈地抓實(shí)抓好。
2月20日前,各單位要將在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)期間已經(jīng)解決的突出問題、修訂完善了哪些體制機(jī)制性政策制度,專題報(bào)委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
四、搞好總結(jié)測(cè)評(píng)工作
委直屬機(jī)關(guān)各單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本完成時(shí),要做好活動(dòng)的總結(jié)工作。在此基礎(chǔ)上,對(duì)本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。在本環(huán)節(jié)具體工作中應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn):
第一,認(rèn)真做好活動(dòng)總結(jié)??偨Y(jié)工作既要實(shí)事求是地評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得的成效和經(jīng)驗(yàn),又要指出存在的不足和努力方向,并將本單位開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的總體情況采取適當(dāng)方式向黨員、群眾通報(bào)。
第二,組織好群眾滿意度測(cè)評(píng)。主要測(cè)評(píng)兩項(xiàng)內(nèi)容:一是對(duì)解決本單位影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的滿意度;二是對(duì)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況的滿意度。委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將統(tǒng)一印發(fā)滿意度測(cè)評(píng)表參考樣式。各單位要合理確定參加測(cè)評(píng)人員的規(guī)模、范圍,使之既有一定的代表性,又規(guī)模適中,參加測(cè)評(píng)人員范圍應(yīng)與評(píng)議本單位分析檢查報(bào)告人員和通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體情況的人員范圍統(tǒng)籌考慮,力求測(cè)評(píng)工作簡(jiǎn)便易行,測(cè)評(píng)結(jié)果真實(shí)可靠,注意防止盲目攀比測(cè)評(píng)結(jié)果。
第三,測(cè)評(píng)結(jié)果要以適當(dāng)方式向職工群眾公布。要根據(jù)測(cè)評(píng)情況,進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施,確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決。
五、召開活動(dòng)總結(jié)大會(huì)