時間:2022-05-05 03:18:25
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思想換位清風(fēng)來
為了爭創(chuàng)“人民滿意工商所”,提高“紅盾傾情發(fā)展,衛(wèi)士護(hù)航遠(yuǎn)行”的工商服務(wù)品牌,該所從培養(yǎng)和增強(qiáng)全體干部職工的服務(wù)觀念和意識著手,針對群眾普遍關(guān)注的問題,展開了“假如我是經(jīng)營者,假如我是辦事人”的大討論,通過思想換位,干部職工將心比心,提高了“當(dāng)公仆”、“為他人,為社會服務(wù)”的自覺性。首先是建立便民服務(wù)機(jī)制。在工商所辦公樓醒目處設(shè)置了公示牌,對收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序進(jìn)行了公示,開辟了下崗職工再就業(yè)綠色通道,免費(fèi)為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照,三年內(nèi)免收工商規(guī)費(fèi)。其次是推行承諾服務(wù)機(jī)制:一是在市場內(nèi)懸掛了“凡在市場內(nèi)買到瘟、病死豬肉,由工商部門代為索賠”、“經(jīng)檢驗(yàn)、檢疫合格上市的豬肉請放心使用”等橫幅;二是在市場內(nèi)張貼“我嚴(yán)格把關(guān),你放心消費(fèi)”等宣傳標(biāo)語;特別是“代為索賠”的承諾,在全市工商系統(tǒng)屬首舉。三是實(shí)行“陽光作業(yè):一是通過公開欄、告示牌等形式將辦事的依據(jù)、程(來源:文秘站 )序、標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果進(jìn)行公開;二是設(shè)立舉報(bào)箱,請當(dāng)事人和群眾對干部職工的工作態(tài)度、廉潔情況、辦事水平以及是否依法行政進(jìn)行監(jiān)督;三是執(zhí)行上班著裝制:上班時間必須著工商制服,在進(jìn)行行政執(zhí)法時必須向當(dāng)事人出示行政執(zhí)法證;四是實(shí)行處罰公示制,對受處罰的單位或個人進(jìn)行公示,增加執(zhí)法的透明度;五是聘請黨政、企業(yè)、個體工商戶代表作為服務(wù)監(jiān)督員,增加執(zhí)法的透明度。這些工作的開展,拉近了工商所與人民群眾的距離,工商干部成了群眾的貼心人。真切感受到了組織的關(guān)懷,感受到了社會主義大家庭的溫暖。
爭創(chuàng)滿意盡全力
為了爭創(chuàng)“人民滿意工商所”,該所竭盡全力,狠下功夫,在嚴(yán)格網(wǎng)格化管理模式的同時,進(jìn)行了人力資源的重新整合,讓每位干部職工都能人盡其能,為滿意工程添磚加瓦,想群眾之所想,急群眾之所急,幫群眾之所需。真真切切為人民辦實(shí)事。針對枇杷、草莓、葡萄等水果無固定銷售場所的實(shí)際困難,該所組織人員到本縣水果種植基地進(jìn)行實(shí)地考察,研討,了解,制定了幫扶計(jì)劃,專門開辟了農(nóng)民水果銷售場地,解決了農(nóng)民銷售水果難的問題,廣大果農(nóng)十分滿意。
為保護(hù)群眾利益,該所一是充分發(fā)揮12315網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)作用,保障12315網(wǎng)絡(luò)平臺的暢通,在轄區(qū)設(shè)信息聯(lián)絡(luò)員20名,按照“承諾社會,促誠信;樹立品牌,促發(fā)展”的原則,對商品備案共選定了3000戶;二是加大12315維權(quán)宣傳力度,提高了公民維權(quán)意識。開展了12315進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū),設(shè)立了“青少年維權(quán)崗”,發(fā)放了“青少年維權(quán)卡”;三是深化“食品肉放心工程”,在各農(nóng)貿(mào)市場懸掛了“凡買到病死豬肉找工商所索賠”等橫幅。對肉類食品建立了進(jìn)銷臺帳,經(jīng)營戶與市場辦公室簽訂了承諾書,保證了肉類食品的放心消費(fèi)。另外利用“12315”投訴舉報(bào)電話,加大了打假維權(quán)力度,通過努力,廣大群眾的維權(quán)意識得到了極大的提高,工商所處處為人民群眾辦實(shí)事、辦好事的呼聲也不斷的提高。