導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇調(diào)查員工作總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

（一）加強(qiáng)輔助調(diào)查員管理是確保統(tǒng)計(jì)調(diào)查源頭數(shù)據(jù)真實(shí)性的根本要求。輔助調(diào)查員是統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的基礎(chǔ)力量，是一線調(diào)查工作者。目前，我隊(duì)的住戶、農(nóng)業(yè)、畜禽等大多數(shù)調(diào)查源頭數(shù)據(jù)依靠輔助調(diào)查員采集而來，而統(tǒng)計(jì)調(diào)查的生命線就是源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量的真實(shí)。因此輔助調(diào)查員隊(duì)伍管理的強(qiáng)弱在很大程度上影響調(diào)查工作的進(jìn)展是否順利和調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量是否真實(shí)、準(zhǔn)確。

（二）加強(qiáng)輔助調(diào)查員管理是確保統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作順利開展的現(xiàn)實(shí)需要。一方面,輔助調(diào)查員從事的工作有較強(qiáng)的專業(yè)性,需要事前進(jìn)行過專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)才能勝任,如果隊(duì)伍不穩(wěn)定,中途頻繁換人,調(diào)查工作將很難按時(shí)高質(zhì)量完成。另一方面，輔助調(diào)查員并非本系統(tǒng)在編員工，多屬兼職，如果放任不管，將隨時(shí)出現(xiàn)“撂挑子”現(xiàn)象。因此，非常有必要通過加強(qiáng)管理，增強(qiáng)輔助調(diào)查員這支隊(duì)伍的責(zé)任感、凝聚力和穩(wěn)定性，確保調(diào)查工作順利開展。

（三）加強(qiáng)輔助調(diào)查員管理是提升統(tǒng)計(jì)精準(zhǔn)服務(wù)的重要途徑。聘用的輔助調(diào)查員對(duì)統(tǒng)計(jì)任務(wù)較為專一，能提供較為詳細(xì)的第一手資料，同時(shí)各類制度相對(duì)健全，便于管理。一方面通過管理，對(duì)輔助調(diào)查員的具體工作進(jìn)行監(jiān)督，核查，考核，掌握源頭數(shù)據(jù)的第一手資料，為數(shù)據(jù)分析提供有力支撐，為科學(xué)決策提供精準(zhǔn)服務(wù)；另一方面，建立培訓(xùn)和激勵(lì)制度，服務(wù)于輔助調(diào)查員，提升業(yè)務(wù)能力，調(diào)動(dòng)工作積極性，增強(qiáng)輔助調(diào)查員的自信心和責(zé)任感，讓其有更多的獲得感。

二、輔助調(diào)查員管理中存在的主要問題和困難

（一）輔助調(diào)查員管理有待完善和規(guī)范。雖然我隊(duì)建立了各類輔助調(diào)查員聘用、管理、考核等制度，但監(jiān)管力度不夠全面，輔助調(diào)查員統(tǒng)計(jì)方式方法創(chuàng)新不夠。由于各專業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視程度不同，導(dǎo)致對(duì)輔助調(diào)查員的工作職責(zé)、培訓(xùn)、監(jiān)督和獎(jiǎng)勵(lì)等方面規(guī)范要求不一，因此健全與完善各類制度勢(shì)在必行。

（二）輔助調(diào)查員工作積極性有待提高。一方面雖然近幾年輔助調(diào)查員的勞務(wù)補(bǔ)貼有所提高，但與本地的工資待遇水平之間尚存在一定差距；另一方面缺乏有效的可持續(xù)發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制，尤其是近兩年編外人員不能參加優(yōu)秀工作人員評(píng)選，均在一定程度上影響了輔助調(diào)查員的工作積極性。

（三）輔助調(diào)查員對(duì)統(tǒng)計(jì)工作認(rèn)識(shí)不足。輔助調(diào)查員對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)不足主要表現(xiàn)在：一是對(duì)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)認(rèn)識(shí)不到位，缺乏系統(tǒng)全面深入的學(xué)習(xí)；二是對(duì)統(tǒng)計(jì)的具體工作認(rèn)識(shí)不到位，不能把握主要矛盾和重點(diǎn)工作；三是對(duì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)認(rèn)識(shí)不到位，統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析與預(yù)判的力度和深度不夠，不能有效的為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，不能及時(shí)向調(diào)查對(duì)象進(jìn)行反饋和解讀。

（四）輔助調(diào)查員人員不穩(wěn)定、流動(dòng)性大。隊(duì)伍的不穩(wěn)定在很大程度上影響了調(diào)查工作的正常開展。究其原因主要是缺乏有效的約束手段。多數(shù)輔助調(diào)查員受制于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，由于調(diào)查工作繁瑣、難度大、待遇低，不少輔助調(diào)查員不愿意長(zhǎng)期承擔(dān)此項(xiàng)工作，影響了對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查業(yè)務(wù)的鉆研和工作水平的提升。

三、關(guān)于輔助調(diào)查員管理的幾點(diǎn)建議

（一）健全輔助調(diào)查員考核制度，落實(shí)輔助調(diào)查員管理制度。依據(jù)工作要求完善《輔助調(diào)查員考核辦法》和《輔助調(diào)查員工作規(guī)范》，明確輔助調(diào)查員職責(zé)，規(guī)范調(diào)查行為，提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，保障調(diào)查工作順利開展?？己宿k法詳細(xì)制定對(duì)輔助調(diào)查員的考評(píng)內(nèi)容、計(jì)分方法和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，工作規(guī)范則從輔助調(diào)查員職責(zé)，輔助調(diào)查員訪戶工作內(nèi)容和要求，賬本審核及報(bào)送、編碼、錄入要求，信息及培訓(xùn)工作規(guī)范等方面做出詳細(xì)規(guī)定。推行績(jī)效考核，對(duì)優(yōu)秀輔助調(diào)查員給予適當(dāng)?shù)木癃?jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提高輔助調(diào)查員的工作積極性。

篇2

            一、 開展民主評(píng)議行風(fēng)工作基本情況

            

在公司行風(fēng)評(píng)議工作中，我分公司本著“全員發(fā)動(dòng)、內(nèi)外結(jié)合、整體推進(jìn)”的工作思路，結(jié)合實(shí)際采用多渠道多形式宣灌教育，提高廣大員工積極支持和參與行風(fēng)評(píng)議工作的自覺性。真正做到宣傳發(fā)動(dòng)抓認(rèn)識(shí)，精心組織抓實(shí)施，認(rèn)真自查抓整改，建章立制抓管理，強(qiáng)化責(zé)任抓領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，行評(píng)工作扎實(shí)開展，穩(wěn)步推進(jìn)，效果明顯。

            （一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行評(píng)工作，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，組織召開員工大會(huì)，全員發(fā)動(dòng)，做好行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的動(dòng)員部署工作。分公司黨支部把行評(píng)工作列入重要議事日程，各階段均進(jìn)行專題研究，并成立行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由分公司總經(jīng)理羅太富任組長(zhǎng)、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門主管協(xié)助抓。形成了一級(jí)抓一級(jí)，各負(fù)其責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作機(jī)制。

            (二)廣泛發(fā)動(dòng)，宣傳教育。我分公司多次召開黨組會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會(huì)，研究部署行評(píng)工作。組織召開了分公司行評(píng)工作動(dòng)員大會(huì)，強(qiáng)調(diào)人人都是行評(píng)對(duì)象，個(gè)個(gè)都代表移動(dòng)公司的形象，激勵(lì)大家齊心協(xié)力搞好行風(fēng)建設(shè)。通過有力度、有深度、有聲勢(shì)、形式多樣的宣傳發(fā)動(dòng)，廣大干部職工的參評(píng)率達(dá)到98%以上，學(xué)習(xí)教育、提高認(rèn)識(shí)貫穿了行評(píng)工作的全過程。

            （三）開門評(píng)議，懇求意見。采取多種形式，廣泛征求社會(huì)各界的意見和建議。一是召開座談會(huì)：分別召開分公司各單位負(fù)責(zé)人、員工動(dòng)員大會(huì)，邀請(qǐng)行評(píng)代表、消費(fèi)者監(jiān)督員等參加座談，廣泛征求群眾意見。二是發(fā)出問卷調(diào)查表：我分公司向社會(huì)各界發(fā)出《行風(fēng)評(píng)議征求意見表》200多份，并向我縣各界人事發(fā)放填寫《行風(fēng)建設(shè)測(cè)評(píng)表》、在營(yíng)業(yè)廳放置《行風(fēng)與服務(wù)狀況調(diào)查表》等一百多份，返回意見和建議80份。三是聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)分公司的行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并聽取他們的意見、建議。四是主動(dòng)走訪服務(wù)對(duì)象：分公司的客戶代表們?yōu)榱烁玫奶岣叻?wù)質(zhì)量，主動(dòng)走訪各自片區(qū)的用戶，當(dāng)面征求意見，對(duì)用戶反映的問題及時(shí)反饋解決。五是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴。 

           （四）強(qiáng)化措施，邊聽邊改。在認(rèn)真自查和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，我們按照“領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、措施落實(shí)、時(shí)間落實(shí)”的責(zé)任制要求加強(qiáng)監(jiān)督，制定出了切實(shí)可行的《行風(fēng)評(píng)議整改方案》并予以實(shí)施。目前，我們已對(duì)短信陷阱、強(qiáng)制消費(fèi)、消費(fèi)卡余額、話費(fèi)查詢、發(fā)票問題、業(yè)務(wù)宣傳問題等進(jìn)行了認(rèn)真整改，取得了較好效果。此外，我們還對(duì)社會(huì)監(jiān)督調(diào)查員所提出的意見和建議進(jìn)行了一一回復(fù)，堅(jiān)持做到了100%回復(fù)，100%整改，100%滿意。

            二、存在的主要問題 

            通過廣泛征求意見，結(jié)合自查情況，分公司在行風(fēng)建設(shè)主要存在以下幾個(gè)方面的問題。

            （一）網(wǎng)絡(luò)邊際漫游投訴嚴(yán)重，主要出現(xiàn)在我縣新盛拱橋與四川達(dá)川交界地區(qū)；

            （二）由集團(tuán)單位出面定制的集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，在個(gè)人用戶接受上存在較大反差;

            (三)商務(wù)機(jī)資費(fèi)由于返費(fèi)不及時(shí)，使用戶感覺資費(fèi)模糊：

            （四）手機(jī)售后服務(wù)未跟上。

            　三、采取措施，認(rèn)真整改，努力使行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效

            在認(rèn)真自查和廣泛征求社會(huì)各界意見的基礎(chǔ)上，對(duì)反饋出來的問題進(jìn)行了認(rèn)真的梳理并形成整改方案，通過歸納分析，查找出存在的主要問題進(jìn)行整改，使行風(fēng)評(píng)議工作真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。

            一、實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管與行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合。把評(píng)議工作與實(shí)施行業(yè)監(jiān)管活動(dòng)結(jié)合起來，做到同步推進(jìn)、同步考核。通過加大監(jiān)督檢查和督導(dǎo)力度，健全監(jiān)督機(jī)制，借助地方相關(guān)部門、社會(huì)群眾的力量，完善監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，做到上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合；采用面向社會(huì)、群眾參與、自查自評(píng)、問卷調(diào)查群眾滿意度和考核工作落實(shí)情況相結(jié)合的形式開展評(píng)議；重點(diǎn)督促檢查評(píng)議任務(wù)的落實(shí)，對(duì)存在的問題及時(shí)給予幫助指導(dǎo)。

以下內(nèi)容與本文分公司行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)相關(guān)，可查閱參考：· · · · · · · · 

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            二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。分公司每月定期組織一次以上的營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，特別是重點(diǎn)培訓(xùn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員，規(guī)范服務(wù)禮儀，提高業(yè)務(wù)技能，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)水平，同時(shí)還建立健全了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量評(píng)比制度。

            三、加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的宣傳力度，做好對(duì)集團(tuán)內(nèi)客戶的業(yè)務(wù)宣傳解釋工作，以追求客戶滿意服務(wù)。讓客戶真正明白并感受到集團(tuán)彩鈴是各企事業(yè)單位、集體的語音名片，是宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度，塑造企業(yè)文化、擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)影響力的有效方式之一，從而提高客戶對(duì)集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)的接受度。

            四、建立手機(jī)售后服務(wù)渠道。為保障移動(dòng)客戶對(duì)手機(jī)的使用，公司充分利用社會(huì)專業(yè)化力量，于今年7－8月，引進(jìn)1-2家專業(yè)手機(jī)售后服務(wù)商，并擬將在我縣選擇合適的商，設(shè)立經(jīng)售后服務(wù)商認(rèn)證的“授權(quán)服務(wù)點(diǎn)”，這將形成一套完善的手機(jī)售后服務(wù)渠道，為我縣移動(dòng)手機(jī)用戶儲(chǔ)備充足的手機(jī)售后服務(wù)資源。

            五、加強(qiáng)與毗鄰縣基站建設(shè)部門的聯(lián)系，及時(shí)修正邊界基站資料，減少因毗鄰縣交界地段漫游計(jì)費(fèi)投訴的事情發(fā)生。同時(shí)，采取與用戶協(xié)商的形式，在測(cè)試取證的基礎(chǔ)上，對(duì)此類計(jì)費(fèi)予以糾正，對(duì)誤收的話費(fèi)，堅(jiān)決履行“雙倍返還”的承諾，提高了用戶滿意度。同時(shí)，分公司為了更好的提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)廣大用戶對(duì)產(chǎn)生邊界漫游的地界進(jìn)行反饋，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

            六、增加話費(fèi)明晰度。 

            一是啟用了全新的繳費(fèi)發(fā)票，讓每位客戶都能看到明細(xì)帳單，使之更加明白消費(fèi)，做到心中有數(shù)；二是提供1861專線、重慶移動(dòng)網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)廳、發(fā)送短信等多種方式查詢?cè)捹M(fèi)及詳細(xì)通話記錄；三是針對(duì)客戶需求，有針對(duì)性地為客戶提供不同形式的話費(fèi)帳單，設(shè)計(jì)制作“帳單指南”和印制繳費(fèi)錦囊，幫助客戶方便地了解話費(fèi)支出，提高話費(fèi)透明度；四是提供全球通客戶撥打1860申請(qǐng)帳單免費(fèi)寄送業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶就能了解話費(fèi)情況。

            七、規(guī)范商務(wù)機(jī)的返費(fèi)流程，對(duì)商務(wù)機(jī)的返費(fèi)要求及時(shí)準(zhǔn)確。對(duì)未及時(shí)返費(fèi)的商務(wù)機(jī)用戶，通過外呼做好對(duì)用戶的解釋工作。對(duì)商務(wù)機(jī)信號(hào)不好的問題，分公司加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快村村通工程和九期工程的建設(shè)，確保讓用戶感受到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 

       以上是我們對(duì)這次行評(píng)工作的大致總結(jié)，我們會(huì)再接再厲，不斷進(jìn)取，勇攀高峰。

           

篇3

一、我鎮(zhèn)摸底調(diào)查工作總體情況

根據(jù)市流管辦的調(diào)查摸底方案的要求，我鎮(zhèn)迅速反應(yīng)，積極開展工作。全鎮(zhèn)調(diào)查摸底總出租屋1691間，摸底時(shí)居住在出租屋的總?cè)藬?shù)320__人，其中男16905人，女15102人。走訪和收集廠企業(yè)172間，總?cè)藬?shù)37806人，其中男17845人；女19961人，居住在廠企宿舍的員工總20412人。通過全體成員的共同努力，這次流動(dòng)人口摸底調(diào)查活動(dòng)主要取得了以下成績(jī)：

1、組織到位，領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)明確是本次調(diào)查成功的關(guān)鍵

對(duì)于本次摸底調(diào)查工作，我鎮(zhèn)以高度的責(zé)任感和歷史使命感認(rèn)真對(duì)待，積極參與和迅速組織人員，成立流動(dòng)人口摸底調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)組，由鎮(zhèn)委副書記麥北勝任組長(zhǎng)，流管辦黃錦和、鎮(zhèn)委譚忠衛(wèi)任副組長(zhǎng)，成員組成公安分局蘇浩球、流管辦梁炳祥、計(jì)生辦肖志權(quán)。工作人員有流管辦全體綜合協(xié)管員，各村（居委會(huì)）治安員和協(xié)管員。流動(dòng)人口摸底調(diào)查工作小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)流動(dòng)人口和出租屋管理辦公室，由流管辦負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)流動(dòng)人口摸底調(diào)查工作的指揮和協(xié)調(diào)。明確了摸底調(diào)查小組的工作職責(zé)，對(duì)各自調(diào)查任務(wù)的分工也作闡述。全面推行協(xié)管員工作包干責(zé)任制。根據(jù)各個(gè)綜管站實(shí)際，按每個(gè)協(xié)管員包干200-500間（套）出租屋數(shù)量，把對(duì)相關(guān)出租屋房屋信息采集、租住人口信息、出租屋內(nèi)綜合信息采集等工作任務(wù)全部落實(shí)到個(gè)人。

2、政_支持，經(jīng)費(fèi)到位，是本次調(diào)查的成功保障

從今次摸底調(diào)查的開始，一直都得到了鎮(zhèn)政_的大力支持，給予本次流動(dòng)人口摸底調(diào)查的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，我辦請(qǐng)撥了8000元的經(jīng)費(fèi)開支，用于印刷宣傳單張和制作宣傳橫幅，給予相關(guān)工作人員的加班補(bǔ)貼費(fèi)，使得今次調(diào)查活動(dòng)做到宣傳到位，人員干勁十足。

3、廣泛宣傳；做到家喻戶曉

我辦將本次調(diào)查的宣傳工作重點(diǎn)三個(gè)方面，即：什么是摸底調(diào)查？為什么要搞摸底調(diào)查？怎樣開展摸底調(diào)查？在摸底工作開始前，在電視臺(tái)《致被調(diào)查戶一封信》，在醒目的地方張貼出宣傳標(biāo)語和橫幅，宣傳這次調(diào)查的目的、意義、做法和要求，共制作橫幅8條，印刷了20__多份的宣傳單張。調(diào)查員結(jié)合上門摸底、登記，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行有重點(diǎn)的宣傳解釋。通過一系列的宣傳發(fā)動(dòng)工作，我鎮(zhèn)呈現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)重視、群眾配合、社會(huì)關(guān)心的良好氛圍，為我鎮(zhèn)的調(diào)查摸底工作的順利進(jìn)行奠定了較好的基礎(chǔ)。

4、人員到位，培訓(xùn)扎實(shí)，先試點(diǎn)，后鋪開

摸底調(diào)查涉及面廣、工作量大、時(shí)間持續(xù)長(zhǎng)，沒有一支政治思想強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)硬的調(diào)查隊(duì)伍是不行的。為此，抽調(diào)業(yè)務(wù)精英擔(dān)任摸底調(diào)查工作的主力軍。6月26日至30日，鎮(zhèn)流動(dòng)人口摸底調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全體調(diào)查員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和試點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容以“如何填好《調(diào)查表》”為重點(diǎn)，認(rèn)真講解了調(diào)查表的填寫方法，并對(duì)入戶技巧和詢問方式進(jìn)行了培訓(xùn)。7月3日在___鎮(zhèn)居委會(huì)___大道進(jìn)行了試點(diǎn)。試點(diǎn)后針對(duì)存在的問題進(jìn)行了問題解答，收到了較好的效果。

在鋪開工作中，我們?cè)诟鱾€(gè)摸底調(diào)查小組之間競(jìng)爭(zhēng)比賽活動(dòng)，從宣傳發(fā)動(dòng)到數(shù)據(jù)處理各個(gè)環(huán)節(jié)開展目標(biāo)競(jìng)賽，對(duì)獲勝工作人員給予物資獎(jiǎng)勵(lì)，極大地調(diào)動(dòng)了全體調(diào)查人員的工作熱情，至始至終保持飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。

5、采取先慢后快的調(diào)查步驟

在開始登記時(shí)詢問細(xì)致，時(shí)間安排盡量留有余地，待登記技巧熟練后，再加快進(jìn)度。開始時(shí)每個(gè)調(diào)查員每天入戶5—6戶，每間出租屋用時(shí)1小時(shí)左右，到后期每個(gè)普查員每天入戶12—15戶，每戶用時(shí)在20—30分鐘之間。廠企部分，要求更加嚴(yán)格，所花費(fèi)的時(shí)間和精力更多。切實(shí)做到“村不漏戶，戶不漏間，間不漏人”的態(tài)勢(shì)。

6、工作多方面結(jié)合

要求每個(gè)協(xié)管員在摸底調(diào)查的同時(shí)，既要完成任務(wù)，又要把日常工作職責(zé)覆行。比如在登記的同時(shí)，留意出租屋的結(jié)構(gòu)，看是否存在消防、安全等隱患。

亮點(diǎn)一：調(diào)查的同時(shí)，積極宣傳流動(dòng)人口和出租屋的相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)出租屋屋主主動(dòng)管好流動(dòng)人員，協(xié)助流動(dòng)

人員辦理暫住證、計(jì)生證等等。新簽定《_市出租屋綜合責(zé)任書》200多份。

亮點(diǎn)二：收集出租屋和流動(dòng)人口的信息，為了確?！耙晕莨苋恕钡墓芾砟Ｊ剑敱M收集出租屋的信息是至關(guān)重要的，摸底調(diào)查中，只新建出租屋檔案份，流動(dòng)人員資料份。將收集到的信息資料，全面核對(duì)、錄入微機(jī)，實(shí)現(xiàn)信息共享

亮點(diǎn)三：深入小區(qū)開展工作，___鎮(zhèn)需要只有四五個(gè)物業(yè)小區(qū)，但小區(qū)內(nèi)的出租屋和流動(dòng)人員日益增多，因此必須深入管理好這一部分的工作。

二、調(diào)查摸底工作存在的問題

從這次流動(dòng)人口調(diào)查摸底情況看，也碰到一些問題，有待于我辦進(jìn)一步改善。

一是對(duì)今次摸底調(diào)查，部分出租屋主和廠企負(fù)責(zé)人尚存疑慮。擔(dān)心如實(shí)申報(bào)流動(dòng)人口會(huì)增加租賃稅或社保等負(fù)擔(dān)，而部分流動(dòng)人口更不主動(dòng)配合，特別是詢問到暫住證的時(shí)候，因此對(duì)暫住證的數(shù)據(jù)存在著很大的漏洞。

二是出租屋和廠企部分的流動(dòng)人口存在著重復(fù)的現(xiàn)象，這次摸底調(diào)查中，因?yàn)槿藛T不足，時(shí)間跨度大的問題，對(duì)居住在出租屋和廠企里面的流動(dòng)人口出現(xiàn)了重復(fù)甚至多次登記的情況，因此在普查登記時(shí)必須明確避免重復(fù)。我辦為避免重復(fù)現(xiàn)象的出現(xiàn)，實(shí)施了多次的復(fù)查和核對(duì)。

三是由于我鎮(zhèn)的流動(dòng)人口分布廣、情況復(fù)雜，特別是對(duì)無業(yè)的流動(dòng)人口比較難把握，容易出現(xiàn)遺漏。

三、幾點(diǎn)體會(huì)

一是通過此次流動(dòng)人口調(diào)查摸底工作，有了一個(gè)流動(dòng)人口基本情況初步調(diào)查結(jié)果，為下一步的清查摸底和正式開始普查登記打下了良好的基礎(chǔ)。

二是健全的流動(dòng)人口和出租屋管理架構(gòu)，為摸底調(diào)查工作調(diào)查摸底的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)，提供了較強(qiáng)的組織保證。因此，有必要提供發(fā)展流動(dòng)人口和出租屋管理服務(wù)站，這樣才能快速、準(zhǔn)確地更新收集信息。

三是學(xué)貫始終，提高了協(xié)管員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平。在整個(gè)流動(dòng)人口摸底調(diào)查工作過程中，我辦一直把學(xué)習(xí)貫穿始終，應(yīng)該說摸底工作是流管辦成立以來接觸的第一項(xiàng)流動(dòng)人員的實(shí)質(zhì)性工作，邊查邊學(xué)，是流管辦這支隊(duì)伍實(shí)踐鍛煉的一次機(jī)會(huì)。通過摸底工作，全體工作人員對(duì)開展摸底調(diào)查工作有了一個(gè)從感性到理性的較為深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)流動(dòng)人口和出租屋管理服務(wù)加深了了解，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在一定程度上更好地檢驗(yàn)了協(xié)管員的工作責(zé)任心和實(shí)際工作的業(yè)務(wù)水平。

篇4

企業(yè)職員文秘人事年度總結(jié)一

時(shí)間過得飛快，自年初進(jìn)公司，轉(zhuǎn)眼就過去了一年時(shí)間。現(xiàn)就進(jìn)公司的情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，對(duì)20__年應(yīng)負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行規(guī)劃。

一、工作總結(jié)

在這段時(shí)間里，本人逐步熟悉了公司的人文環(huán)境，公司人員的工作風(fēng)格，接手了公司人事的基本檔案和資料、食堂監(jiān)督管理、衛(wèi)生監(jiān)督管理、宿舍監(jiān)督管理等基礎(chǔ)事務(wù)。

著手建立了人事基本資料檔案(包括修整電子版本人事檔案資料，區(qū)分人事檔案各個(gè)模塊，使檔案查閱可追溯，更方便、快捷，一目了然);針對(duì)公司的現(xiàn)狀和20__年的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)模，逐步建立細(xì)致的管理程序文件;著手食堂的衛(wèi)生整潔管理，落實(shí)食堂的整潔衛(wèi)生，調(diào)查員工就餐滿意度;落實(shí)衛(wèi)生清潔情況，調(diào)排人員對(duì)衛(wèi)生區(qū)域的死角進(jìn)行清潔清理。

在這一年多的時(shí)間里，雖然并不能在這個(gè)時(shí)間段做轟轟烈烈的“大事”，而快速熟悉新環(huán)境、融入團(tuán)隊(duì)、逐步進(jìn)入工作狀態(tài)開展工作，是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必須經(jīng)過和必備的前提，本人在在這段時(shí)間中做好了基礎(chǔ)的事務(wù)，對(duì)以后工作的開展和各部門之間的融洽配合與否創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。

二、存在的不足

因?yàn)楸救诵愿袷瓜蚝腿说男膽B(tài)觀念，在新環(huán)境中沒有能夠有一定的威信，不是實(shí)行雷厲風(fēng)行大刀闊斧的工作風(fēng)格，而是在對(duì)今后的工作一步一步開展、落實(shí)。

三、20__年負(fù)責(zé)的工作規(guī)劃

1、行政方面

加強(qiáng)政府各部門的溝通，建立和諧的管理合作關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展，取決于消費(fèi)市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、人才市場(chǎng)、政策和環(huán)境、社會(huì)進(jìn)步，而加強(qiáng)政府各部門的溝通，作為公司人事行政部門是一項(xiàng)不可或缺的工作。20xx年，人事行政部門將切實(shí)做好這一項(xiàng)工作，其中包括開發(fā)區(qū)管委會(huì)、勞動(dòng)保障監(jiān)察部門、社會(huì)保險(xiǎn)中心、醫(yī)院、通訊部門等等，盡可能將外界制約公司發(fā)展的影響控制在最低限度。

2、辦公室方面。

檔案管理建立公司檔案管理制度，建立公司檔案庫(kù)，收集、保管公司必須必備資料;文件草擬、定稿草擬或公司發(fā)文定稿，包括向下發(fā)文和向上發(fā)文;人員接待負(fù)責(zé)公司來防人員的接待，做好外界公關(guān)工作;會(huì)議會(huì)展布臵;內(nèi)部通訊、辦公設(shè)施管理。

3、人力資源方面。

人事行政部門在新的一年中，將參與公司組織架構(gòu)的擬訂，明確各部門的職責(zé)權(quán)限和崗位配臵，做好人員招聘、績(jī)效管理、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利管理等規(guī)劃工作，切實(shí)落實(shí)崗有員，員有職，職有責(zé)，責(zé)有權(quán)，職權(quán)有利，實(shí)現(xiàn)職、權(quán)、利相結(jié)合，從而，吸引人、選對(duì)人、留住人、培育人、用好人，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作強(qiáng)有力的保障。

20__年是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵年，我相信，在未來的工作中，人事行政部門充分發(fā)揮潛能，發(fā)揚(yáng)不怕困難、勇于進(jìn)取、夯實(shí)創(chuàng)新的拼搏精神，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，與各部門團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)!在此，人事行政部門在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門通力配合下，將完滿做好人事行政的工作，為公司的大步的可持續(xù)發(fā)展發(fā)展而不懈努力。

企業(yè)職員文秘人事年度總結(jié)二

一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體員工的幫助下，我從營(yíng)銷崗位轉(zhuǎn)到文秘崗位后，緊緊圍繞綜合部的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好文秘工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，白天草擬文件、收發(fā)公文，晚上撰寫信息稿件，從而保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過大半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字工夫上取得一定的進(jìn)步。撰寫匯報(bào)、總結(jié)5份，報(bào)送《____簡(jiǎn)報(bào)》信息6條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

二、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。

一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，今年9月，我開始負(fù)責(zé)擬寫公文后，堅(jiān)持發(fā)文前請(qǐng)同事幫忙，多次校對(duì)，確保無誤，先后發(fā)文71份，收文718份。

二是嚴(yán)格辦會(huì)，對(duì)于公司的電視電話會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等，我都協(xié)調(diào)好各個(gè)部門、布置好各方面和環(huán)節(jié)，有效的落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

企業(yè)職員文秘人事年度總結(jié)三

不知不覺間來公司已整整一個(gè)月了，20_年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫忙下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進(jìn)入自我的主角，開始了自我熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對(duì)于自我這一個(gè)月的工作是深有體會(huì)，下面，將是我入職以來工作的一個(gè)小小總結(jié)。

一、社保公積金方面

由于以前沒怎樣接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到此刻不僅僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購(gòu)房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不一樣狀況住房公積金的提取就應(yīng)注意哪些事項(xiàng)，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅僅需要你認(rèn)真仔細(xì)，更需要你有強(qiáng)烈的職責(zé)心和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金，因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家在這方面的政策，并不定時(shí)地對(duì)這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納狀況，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。

二、新員工招聘與選拔方面

對(duì)于人力的招聘這個(gè)模塊自我就應(yīng)還是比較熟悉比較擅長(zhǎng)的，做起來入手也很快，因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的。但同時(shí)，同以前招聘工作又有些不一樣，在以前，無論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門應(yīng)聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到適宜的員工。但此刻狀況卻大大不一樣，此刻的單位不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡(jiǎn)單粗放式，而且地處于首都北京，一個(gè)國(guó)際化的大都市，招聘方式變了，簡(jiǎn)單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所代替，同時(shí)，又由于處于國(guó)際化的大都市，應(yīng)聘者選取的機(jī)會(huì)更多，所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到適宜的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)，目前，在自我入職的一個(gè)月里，已配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為公司成功招聘銷售助理3人，市場(chǎng)助理1人。

人力的工作不僅僅僅是這兩方面的工作，還有績(jī)效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多資料都是需要人事人員來做的。對(duì)于以上那些方面也是自我今后想努力的方向，自我今后開展的工作也會(huì)朝那些方面發(fā)展，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自我不斷努力，在自我盡快熟悉公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來，爭(zhēng)取把人力各個(gè)方面工作做好。

三、今后工作規(guī)劃

(一)培訓(xùn)方面

之所以把培訓(xùn)放在首位，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè)。所以自我今后會(huì)做以下方面工作：

1、建立健全的培訓(xùn)體系并(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))構(gòu)成制度包括對(duì)新員工的入職教育培訓(xùn)、部門

級(jí)培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn);對(duì)于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷售技巧培訓(xùn)，職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí)，從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師，選拔一批內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來，構(gòu)成公司的規(guī)章制度長(zhǎng)期實(shí)行下去。

2、外部講師的聘請(qǐng)公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，

讓員工多充實(shí)下知識(shí)。要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn)，

3、人力部門開發(fā)一些課件，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。

(二)績(jī)效考核方面

明白公司銷售助理是分為五個(gè)等級(jí)，建立等級(jí)工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級(jí)工資制對(duì)員工的激勵(lì)不夠，我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的狀況下，建立另一種績(jī)效考核制度，由每個(gè)部門的主管來考核自我的員工，根據(jù)手下員工的多少來進(jìn)行比例的劃分，分為四個(gè)等級(jí)，從0到4四個(gè)等級(jí)，等級(jí)之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評(píng)等級(jí)。以此類推，相應(yīng)主管由部門經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。

篇5

關(guān)鍵詞：組織并購(gòu)；心理契約；修復(fù)機(jī)制

中圖分類號(hào)：F40613 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：

10085831（2013）04008507

一、問題的提出

經(jīng)濟(jì)全球化背景下，并購(gòu)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張、獲取資源的主要方式之一。由于并購(gòu)雙方存在管理模式、企業(yè)文化以及經(jīng)營(yíng)策略的差異性，員工在企業(yè)并購(gòu)過程中很容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理變化，誘發(fā)員工心理契約破裂甚至違背，產(chǎn)生的諸如工作滿意度及歸屬感降低、工作績(jī)效下降、離職等負(fù)面行為能夠引致并購(gòu)失敗。大量的研究發(fā)現(xiàn)，心理契約具有潛在整合重要組織行為學(xué)概念的能力，是在雇傭關(guān)系變化條件下組織應(yīng)把握的關(guān)鍵要素[1]。心理契約與高水平的知覺化組織支持、職業(yè)期望和情感承諾及低水平的離職意向有關(guān) [2]。企業(yè)并購(gòu)過程中，存在大量容易引發(fā)員工心理契約破裂、違背的因素。雇員對(duì)心理契約違背的認(rèn)知與不良的雇員行為（包括離職行為、瀆職行為）存在高度正相關(guān)；與積極的雇員態(tài)度（組織忠誠(chéng)度、工作滿意度）和行為（工作績(jī)效、組織公民行為、組織承諾、呼吁行為）存在高度負(fù)相關(guān)[3-4]。心理契約的破壞會(huì)導(dǎo)致組織承諾的降低[5]，甚至導(dǎo)致工廠暴力的發(fā)生[6]。Dunahee& Wangler 指出，心理契約的產(chǎn)生和維持主要有三個(gè)推動(dòng)因素，其中之一是保持契約的公平和動(dòng)態(tài)平衡，即當(dāng)組織或雇員任何一方感知到契約存在不平衡時(shí)，就會(huì)做出相應(yīng)反應(yīng)使契約恢復(fù)平衡[7]。雖然在并購(gòu)過程中存在較多能夠引發(fā)心理契約破裂的因素，但由于契約修復(fù)機(jī)制的存在，在契約破裂或違背后，組織員工并未發(fā)生大規(guī)模負(fù)面行為。筆者在眾多樣本中，選取一家并購(gòu)企業(yè)進(jìn)行案例分析，嘗試推論并購(gòu)過程中員工心理契約的修復(fù)機(jī)制的存在和運(yùn)行機(jī)理，進(jìn)一步豐富心理契約理論和其實(shí)踐意義。

二、文獻(xiàn)研究及假設(shè)

（一）心理契約概念界定

心理契約是雇傭關(guān)系中組織和雇員事先約定好的內(nèi)隱的未說出的對(duì)彼此抱有的各種期望[8]，是存在于組織與員工之間的內(nèi)隱契約（implicit contract）[9]。這類期望可以是清晰的也可以是模糊的。心理契約的基本特征和概念框架已經(jīng)逐漸清晰。這類不成文的、內(nèi)隱的契約被劃分為組織和個(gè)體兩個(gè)層面[10]。Rousseau學(xué)派認(rèn)為，心理契約是雇員個(gè)體在雇傭

關(guān)系背景下對(duì)雇傭雙方相互義務(wù)的理解和信念[11]，這里的信念指的是雇員對(duì)外在和內(nèi)在的雇員貢獻(xiàn)（努力、能力和忠誠(chéng)等）與組織誘因（報(bào)酬、晉升和工作保障等）之間交換關(guān)系的承諾和感知，這些信念并不一定被組織所意識(shí)到[12]。另外一派強(qiáng)調(diào)心理契約的理解主體是雇傭雙方，心理契約是組織和雇員對(duì)交換關(guān)系中彼此的義務(wù)的主觀理解[13]。但是心理契約締約主體的組織一方存在模糊性，締約主體不明確。

針對(duì)心理契約理解主體的雙邊性問題，筆者認(rèn)為組織人一方不存在模糊性。心理契約主要形成于招聘過程，并在入職后的實(shí)踐工作過程中對(duì)契約不斷調(diào)整和清晰化。招聘過程中一般由組織人事部門以及員工應(yīng)聘部門主管同時(shí)參與，這也就構(gòu)成了心理契約的組織一方的締約主體?；诖耍疚膶ⅰ靶睦砥跫s”的概念界定為員工及組織雙邊對(duì)彼此義務(wù)和責(zé)任的內(nèi)隱式感知，承認(rèn)契約主體的雙邊性。在此基礎(chǔ)上研究員工一方的心理契約修復(fù)機(jī)制。

（二）員工心理契約違背發(fā)展路徑

在信息化時(shí)代，雇員通過各種渠道對(duì)關(guān)于目標(biāo)應(yīng)聘公司的各種信息進(jìn)行了解，并給予這些了解形成對(duì)目標(biāo)應(yīng)聘公司的初步印象和初始希望，這是原始心理契約形成的背景。雇員入職后，通過與工作部門主管的溝通以及對(duì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的感知，進(jìn)而對(duì)心理契約進(jìn)行調(diào)整，對(duì)契約內(nèi)容逐漸清晰化，此時(shí)心理契約進(jìn)入觀察期。

筆者將能夠?qū)е陆M織與員工之間心理破裂的一個(gè)或一系列具體事件定義為破裂源。破裂源按照心理契約主體層次的不同可以分為三類：組織誘發(fā)型；中立型；員工誘發(fā)型。組織誘發(fā)型破裂源的發(fā)生主要由兩個(gè)原因造成：一是組織沒有能力履約，二是組織不愿意履約[12]。員工誘發(fā)型破裂源主要由員工不愿履約的意愿引起。員工由于種種主觀原因?qū)е碌牡凸ぷ骺?jī)效會(huì)使得組織方心理契約破裂。中立型破裂源是指由于員工與組織方對(duì)彼此期望和義務(wù)的認(rèn)知框架的差異性或者心理契約內(nèi)容的模糊性及復(fù)雜性或者兩個(gè)主體的溝通出現(xiàn)問題所引起的對(duì)心理契約理解的差異。在并購(gòu)過程中，組織內(nèi)外部環(huán)境、資源存儲(chǔ)、配置、獲取狀況容易發(fā)生變化，導(dǎo)致組織沒有能力履約。同時(shí)，環(huán)境變化可能使得組織方履約愿望的變動(dòng)，進(jìn)而致使員工心理契約破裂。契約破裂的感知必須以組織未履行承諾以及員工本身對(duì)組織作出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)為雙重前提。Marrison認(rèn)為，從員工察覺到組織為履行承諾到感知到契約破裂這個(gè)過程中存在一個(gè)比較的過程，比較的兩項(xiàng)內(nèi)容為實(shí)際獲得的利益與被許諾的利益的比值和實(shí)際作出的貢獻(xiàn)與許諾作出的貢獻(xiàn)的比值，我們把前者定義為收益滿意度，把后者定義為實(shí)際貢獻(xiàn)率。前者小于后者時(shí)，契約破裂。

Morrison& Robinson 認(rèn)為，當(dāng)員工心理契約發(fā)生破裂后，他們會(huì)對(duì)破裂結(jié)果和破裂原因進(jìn)行自我解釋。員工在解釋后如果感受到強(qiáng)烈的不公平并且將心理契約破裂歸咎于組織一方時(shí)，心理契約的破裂演化為契約違背。心理契約違背是雇員因組織未能履行心理契約中的一條或多條條款而形成的心理認(rèn)知。這種心理認(rèn)知是雇員在對(duì)組織承諾和組織實(shí)際履行結(jié)果之間的比較后得出的。雇員在心理契約違背時(shí)會(huì)有較為強(qiáng)烈的情感表達(dá)和情感體驗(yàn)[4] 。

（三）研究假設(shè)

縱然Rousseau認(rèn)為修復(fù)員工破裂的心理契約存在一定的難度[14]，考慮到經(jīng)濟(jì)全球化背景下員工與組織之間的雇傭關(guān)系不斷的向動(dòng)態(tài)、多元、靈活的方向演化?！敖K身制”式的雇傭關(guān)系在競(jìng)爭(zhēng)性的勞動(dòng)力市場(chǎng)中很少存在。以此為前提，筆者根據(jù)在企業(yè)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)定性地認(rèn)為，組織及其員工對(duì)破裂的心理契約存在修復(fù)機(jī)制，使得破裂的心理契約回歸平衡狀態(tài)。由此提出四條假設(shè)。

假設(shè)1：并購(gòu)過程中，員工心理契約破裂后的自我修復(fù)假設(shè)。

并購(gòu)過程中產(chǎn)生的組織誘發(fā)型破裂源和中立型破裂源誘發(fā)員工心理契約破裂，員工并未體驗(yàn)負(fù)面情緒，不會(huì)表現(xiàn)出不良情緒反應(yīng)或者過激行為，組織方未必一定能夠察覺員工的心理變化。由此，提出假設(shè)：組織員工心理契約破裂后，員工對(duì)其進(jìn)行自我修復(fù)，也就是員工通過自我的心理調(diào)節(jié)，在原有心理契約內(nèi)容的基礎(chǔ)上，降低對(duì)組織的期望，調(diào)高收益滿意度（實(shí)際獲得的利益與被許諾的利益的比值），恢復(fù)心理契約的平衡。

假設(shè)2：并購(gòu)過程中，員工心理契約違背后的組織修復(fù)假設(shè)。

當(dāng)員工認(rèn)為心理契約破裂程度較為嚴(yán)重，已經(jīng)沒有必要或者無法進(jìn)行修補(bǔ)時(shí)，心理契約演化為違背。員工此時(shí)會(huì)經(jīng)歷一系列不良的情緒體驗(yàn)，或者做出過激的行為。此時(shí)，心理契約違背給員工帶來的負(fù)面情緒體驗(yàn)?zāi)軌蛞鸾M織方的注意。由此，提出假設(shè)：并購(gòu)過程中，組織會(huì)對(duì)違背的員工心理契約進(jìn)行修復(fù)，即通過組織與員工之間的溝通或者提高員工收益滿意度，改善員工對(duì)組織的期望狀態(tài)，提升對(duì)組織的信心，恢復(fù)心理契約的平衡。

假設(shè)3：并購(gòu)過程中，員工心理契約自我修復(fù)失敗假設(shè)。

員工心理契約發(fā)生破裂，自我修復(fù)機(jī)制開始運(yùn)行，但是破裂的心理契約不一定能夠通過自我修復(fù)達(dá)到平衡的狀態(tài)。我們假設(shè)：?jiǎn)T工心理契約破裂后，存在自我修復(fù)失敗的可能，自我修復(fù)失敗的心理契約將進(jìn)一步演化契約違背。

假設(shè)4：并購(gòu)過程中，員工心理契約不可逆違背假設(shè)。

員工心理契約違背后，除了組織修復(fù)外，假設(shè)還有一種發(fā)展可能：不可逆違背。不可逆違背能夠?qū)е聠T工產(chǎn)生過激行為（長(zhǎng)期消極怠工、主動(dòng)辭職），不可逆的契約違背是不能夠通過兩種修復(fù)機(jī)制進(jìn)行修復(fù)的。

根據(jù)組織員工心理契約相關(guān)理論以及心理契約修復(fù)假設(shè)，我們可以構(gòu)造出心理契約雙環(huán)修復(fù)模型（圖1）。

圖1 心理契約雙環(huán)修復(fù)模型

三、研究方法與個(gè)案分析

（一）研究方法

Eisenhardt認(rèn)為通過案例研究構(gòu)建理論的最大優(yōu)點(diǎn)是可以產(chǎn)生新理論，并且新理論的效度比較高，因?yàn)樗同F(xiàn)實(shí)緊密相連[15]。Eisenhardt 和 Graebner 指出，案例研究是一種非?？捎^的方法，它更貼近遵從于現(xiàn)實(shí)，也是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證方法。他們?cè)敿?xì)介紹了兩種不同的案例分析途徑，分別為現(xiàn)象驅(qū)動(dòng)型（phenomenon-driven research）和理論驅(qū)動(dòng)型（theory-driven research）[16]。心理契約相關(guān)理論研究主要集中在心理契約效用、心理契約違背等方面，心理契約修復(fù)理論的研究甚少，筆者通過現(xiàn)象驅(qū)動(dòng)型案例分析的方法嘗試性地探求并購(gòu)企業(yè)中，組織員工心理契約破裂后的修復(fù)機(jī)制。

本文案例背景、員工心理動(dòng)態(tài)信息、典型事件的來源有三個(gè)方面：（1）個(gè)案公司相關(guān)基本資料（組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展歷程、規(guī)章制度、會(huì)議記錄等）的整理、總結(jié)；（2）各部門主要成員簡(jiǎn)歷、工作總結(jié)以及組織運(yùn)用個(gè)性測(cè)評(píng)工具對(duì)員工進(jìn)行的測(cè)評(píng)結(jié)果；（3）通過針對(duì)心理契約的調(diào)查問卷以及深度訪談得出的相關(guān)信息。

筆者首先對(duì)組織員工的心理契約破裂進(jìn)行測(cè)量，然后對(duì)心理契約破裂的員工進(jìn)行追蹤訪談，發(fā)掘其心理契約破裂過程中的心理變化以及員工在當(dāng)期的心理狀態(tài)，定性地推導(dǎo)心理契約破裂后的組織修復(fù)機(jī)制和員工自我修復(fù)機(jī)制。

（二）個(gè)案分析

1.公司簡(jiǎn)介

本文選取某市GHRQ有限公司為研究對(duì)象，該公司是2004年1月1日正式成立的合資企業(yè)。該項(xiàng)目投資總額2.4億元人民幣，注冊(cè)資本1.4億元人民幣，雙方投資比例為50：50。公司負(fù)責(zé)投資建設(shè)市管道燃?xì)夤こ?，為居民、工商用戶提供安全、可靠的燃?xì)夤?yīng)。公司現(xiàn)有在職員工577人，組織結(jié)構(gòu)如圖2。

圖2 GHRQ公司組織結(jié)構(gòu)圖

2.心理契約破裂的測(cè)度及追蹤訪談

選取Coyle-Shapiro and Kessler’s提出的測(cè)度心理契約破裂的9項(xiàng)量表對(duì)樣本進(jìn)行測(cè)度[17]。9項(xiàng)測(cè)量?jī)?nèi)容包括兩部分：組織對(duì)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)的承諾程度以及員工感知到的組織實(shí)際對(duì)許諾的責(zé)任和義務(wù)的履約程度。其中組織責(zé)任及許諾包括：?jiǎn)T工學(xué)習(xí)新技術(shù)的支持；良好的職業(yè)發(fā)展前景；長(zhǎng)期的工作安全感；與職責(zé)匹配的公平的薪酬福利；滿足生活需要的加薪幅度等。員工對(duì)每個(gè)選項(xiàng)從1-5進(jìn)行打分（1為“完全沒有”，5為“最大程度”）。通過兩個(gè)步驟測(cè)度心理契約破裂：第一步：用心理契約的承諾程度減去履約程度；第二步，將二者之差進(jìn)行加總?？倲?shù)越高，心理契約破裂程度越深。同時(shí)對(duì)樣本員工進(jìn)行工作滿意度調(diào)查，部分重要指標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù)如表1所示.

樣本員工由GHRQ有限公司工會(huì)在CNG業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部、人事部、運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部分別隨機(jī)抽取。共發(fā)放問卷360份，占全體員工總數(shù)36.9%，回收216份（60%）。心理契約破裂測(cè)量的克隆巴赫信度系數(shù)（Cronbach’s alpha）為0.86。測(cè)量結(jié)果顯示，當(dāng)期經(jīng)歷心理契約破裂的員工人數(shù)為51人，破裂程度各不相同。為給心理契約破裂的修復(fù)留出一定時(shí)間，在問卷調(diào)查后4個(gè)月，筆者從51人中隨機(jī)抽取15人進(jìn)行跟蹤訪談，訪談內(nèi)容圍繞員工在企業(yè)并購(gòu)前后的心理變化、員工工作滿意度、員工主觀感知的組織承諾的履行狀態(tài)等方面進(jìn)行。以下為部分代表性員工的訪談內(nèi)容。

（1）受訪人員：A， 職務(wù)：風(fēng)險(xiǎn)管理員。

“現(xiàn)在需要做的工作比以前多，很多不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理員職責(zé)范圍內(nèi)的工作也必須做，雖然合資了，我們?nèi)詫儆谡聵I(yè)單位的性質(zhì)，在這里工作感覺很有面子，形象好，多干點(diǎn)就無所謂了。”

（2）受訪人員：B，職務(wù)：審計(jì)員。

“合資前，我們抄表員對(duì)自己負(fù)責(zé)的小區(qū)較為熟悉，了解用戶何時(shí)在家何時(shí)不在家，入戶率很高，工作效率較高。后來港方的管理人員對(duì)液化氣抄表工作采用“輪換抄表”制度。抄表員沒有固定負(fù)責(zé)的片區(qū)，彼此進(jìn)行輪換抄表。這是港方管理人員對(duì)員工的不信任，他們認(rèn)為固定區(qū)域抄表的方法可能會(huì)造成抄表員對(duì)比較熟悉的用戶進(jìn)行“估抄”的現(xiàn)象，造成抄表不準(zhǔn)確，影響效益。經(jīng)過一段時(shí)期后，我們也就習(xí)慣了新的方式?！?/p>

（3）受訪人員：C，職務(wù)：綜合柜員。

“合資后，每年公司關(guān)于退休的政策變動(dòng)很大，并且不提前通知，大家都不知道今年會(huì)不會(huì)是自己退下來，公司劃一條年齡線，線以上的員工全部退休，這種“一刀切”的方式讓人感覺沒有安全感。不過去年開始，領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到員工的思想波動(dòng)，不斷與我們溝通，政策也開始透明，并且提前公布，老員工有了很多心理準(zhǔn)備，消除了很大的不安全感?！?/p>

（4）受訪人員：D，職務(wù)：文員。

“工資漲得太慢了，合資以后發(fā)展很快，公司形象很好，效益是以前的好幾十倍，工資漲得有限。一開始的時(shí)候，感覺漲個(gè)幾十塊錢還可以，但是現(xiàn)在物價(jià)這么高了，工資卻還是一千左右。”

（5）受訪人員：E，職務(wù)：市場(chǎng)部總監(jiān)。

“市場(chǎng)部有很多年輕的員工，近期臨時(shí)工特別多，尤其是合資以后，公司的品牌形象非常好，工作還算體面，比較穩(wěn)定，吸引了很多青年員工過來。但是有些員工在工作一段時(shí)間以后，感覺太辛苦，風(fēng)險(xiǎn)高，任務(wù)重，來找我談過幾次話，但是又堅(jiān)持干了一段時(shí)間還是辭職了，原因就是跟心理預(yù)期不一樣，干不長(zhǎng)?！?/p>

四、分析與討論

（一）組織員工心理契約破裂的自我修復(fù)

合資后，GHRQ公司員工工作職責(zé)邊界不清晰，部門與部門之間和部門內(nèi)部員工之間職責(zé)邊界有重復(fù)或者未覆蓋的情況，造成部分員工需要跨越職責(zé)邊界去工作（受訪員工A），以彌補(bǔ)其他員工的職責(zé)空缺。同時(shí)由于并購(gòu)雙方企業(yè)文化以及管理模式的差異性，在溝通不順暢的情況下，容易造成員工在短期內(nèi)無法適應(yīng)新的管理方法，進(jìn)而針對(duì)同一事物產(chǎn)生理解的不一致（受訪員工B）。這也證實(shí)了認(rèn)知差異性是導(dǎo)致心理契約破裂的主要原因之一的重要論斷（Morrison）。因此部分員工的實(shí)際工作付出多于心理契約的預(yù)期，一旦多付出的實(shí)際工作沒有得到相應(yīng)的補(bǔ)償，員工收益滿意度低于實(shí)際貢獻(xiàn)率，契約破裂。員工工作滿意度調(diào)查中，認(rèn)為工作出色，但是沒有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的員工占40.5%，進(jìn)一步體現(xiàn)出有相當(dāng)一部分員工的心理契約已經(jīng)破裂。但是，并購(gòu)后，GHRQ更注重組織形象的建設(shè)和培育，公司形象得到較高的認(rèn)同，組織聲譽(yù)良好，另外其“公共事業(yè)”性質(zhì)均使得員工的自豪感變得強(qiáng)烈，雖然薪酬獎(jiǎng)勵(lì)的收益并不能與實(shí)際付出相均衡，但是員工自豪感的提升彌補(bǔ)了心理契約中收益滿意度的不足。經(jīng)過對(duì)收益滿意度和實(shí)際貢獻(xiàn)率的再次權(quán)衡和比較，員工對(duì)破裂的心理契約進(jìn)行了自我修復(fù)，將契約重新恢復(fù)到平衡的狀態(tài)，假設(shè)1被證實(shí)。同時(shí)，認(rèn)為合資后公司士氣低落的員工比例為23.5%，這從一定程度上說明盡管心理契約已被修復(fù)，但其激勵(lì)效用低于員工剛進(jìn)入公司時(shí)形成的原始心理契約的激勵(lì)效用。

（二）組織員工心理契約違背的組織修復(fù)

不同的管理模式以及組織文化的融合，使得員工在一定時(shí)期內(nèi)無法適應(yīng)新制度、新環(huán)境，這從一定程度上影響員工對(duì)組織承諾的預(yù)期，進(jìn)一步導(dǎo)致心理契約失衡。從受訪人員C的訪談?dòng)涗浿锌梢钥闯?，組織并購(gòu)后，員工對(duì)于退休年齡的預(yù)期仍然停留在并購(gòu)前的狀態(tài)，并購(gòu)后，組織以突然“告知”的形式將新的退休制度強(qiáng)制執(zhí)行，使得員工收益滿意度迅速下降，心理契約嚴(yán)重失衡，并快速演變?yōu)槠跫s違背狀態(tài)。員工經(jīng)歷了氣憤、失望等一些列情感體驗(yàn)。但是，58.2%的員工認(rèn)為公司對(duì)員工訴求較為關(guān)注，組織對(duì)此察覺后，通過溝通的方式將新退休制度的利害關(guān)系向員工溝通，延長(zhǎng)公布的提前時(shí)間，讓退休員工有充分的心理準(zhǔn)備，一方面緩沖了心理契約破裂壓力，另一方面使得員工通過對(duì)組織期望的調(diào)整達(dá)到收益滿意度與實(shí)際貢獻(xiàn)率的平衡，修復(fù)違背的心理契約。由此，假設(shè)2被證明。另外盡管存在24.2%的員工認(rèn)為離職去其他企業(yè)工作會(huì)有更好的發(fā)展，但實(shí)際離職率只有0.3%，這也從一定程度上證明心理契約修復(fù)機(jī)制的存在。

（三）組織員工心理契約破裂自我修復(fù)失敗

企業(yè)并購(gòu)成功，組織績(jī)效快速上升，效益大幅度提高，組織形象成功樹立，并購(gòu)帶來的巨大回報(bào)增加了員工對(duì)相應(yīng)回報(bào)的預(yù)期，另外，外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動(dòng)引起的物價(jià)上漲使得員工對(duì)經(jīng)濟(jì)支持的要求提高，進(jìn)一步提高了對(duì)收入滿意度的訴求，心理契約失衡較為嚴(yán)重，盡管員工為恢復(fù)破裂的心理契約的平衡，降低對(duì)組織的期望，或者仍然保持較高的工作績(jī)效，但由于外部環(huán)境的不可控性使得在短期內(nèi)嚴(yán)重失衡的心理契約并沒有改觀，心理契約自我修復(fù)失敗，心理契約由破裂演化為違背，員工開始經(jīng)歷負(fù)面情緒體驗(yàn)（受訪員工D）。因此員工心理契約破裂后，存在自我修復(fù)失敗的可能，自我修復(fù)失敗的心理契約將進(jìn)一步演化為

契約違背，假設(shè)3被證實(shí)。

（四）組織員工心理契約不可逆違背

并購(gòu)前，GHRQ有限公司屬于政府事業(yè)單位，具有“老國(guó)企”性質(zhì)，其組織氣氛以和諧、包容為主要特點(diǎn)，“家庭氛圍”濃厚，員工離職現(xiàn)象較少。在這次抽樣訪談中，通過對(duì)市場(chǎng)部總監(jiān)D的訪談，側(cè)面了解到一些臨時(shí)雇員在進(jìn)入公司之后，福利待遇沒有達(dá)到預(yù)期，因此降低績(jī)效，被管理人員辭退。由于離職員工數(shù)量較少，本文并沒有進(jìn)行跟蹤研究，同時(shí)側(cè)面了解到的員工屬于被動(dòng)辭退，不是主動(dòng)辭職，因此心理契約不可逆違背現(xiàn)象的存在與否需要進(jìn)一步論證。假設(shè)4未通過證明。

需要注意的是，在員工心理契約破裂后，員工可以通過降低期望和降低績(jī)效的組合恢復(fù)心理契約的平衡，達(dá)到付出與收益的平衡。也可以通過降低期望和增加績(jī)效的組合期盼組織可以恢復(fù)對(duì)原始心理契約的履約行為，從而恢復(fù)原始心理契約的平衡，也就是說心理契約的破裂對(duì)于某些性格積極的員工具有一定程度的激勵(lì)作用。但這種激勵(lì)作用具有不穩(wěn)定、短期化的特點(diǎn)。由于員工對(duì)組織的信心受到挫傷，對(duì)破裂契約修復(fù)后得到的新的心理契約，其激勵(lì)水平和期望水平低于原始的心理契約。

由于員工情緒和信心受到較大的破壞，違背的契約修復(fù)后得到的新的心理契約，其激勵(lì)作用和員工期望水平低于原始心理契約和破裂后修復(fù)的心理契約。

圖3 違背過程中心理契約激勵(lì)作用變動(dòng)曲線

五、研究結(jié)論

筆者從心理契約違背發(fā)展路徑著手，通過案例分析，發(fā)現(xiàn)組織并購(gòu)過程中存在眾多中立型和組織誘發(fā)型破裂源，員工心理契約在此期間容易演化為破裂甚至違背。通過訪談和問卷調(diào)查的形式，研究心理契約違背過程中的員工心理變化，證實(shí)了如下結(jié)論：（1）組織員工心理契約破裂后，員工對(duì)其進(jìn)行自我修復(fù)，員工通過自我的心理調(diào)節(jié)，在原有心理契約內(nèi)容的基礎(chǔ)上，降低對(duì)組織的期望，調(diào)高收益滿意度（實(shí)際獲得的利益與被許諾的利益的比值），恢復(fù)心理契約的平衡。（2）并購(gòu)過程中，違背的員工心理契約存在組織修復(fù)機(jī)制。即通過組織與員工之間的溝通或者提高員工收益滿意度，改善員工對(duì)組織的期望狀態(tài)，恢復(fù)心理契約的平衡。（3）員工心理契約破裂后，存在自我修復(fù)失敗的可能，自我修復(fù)失敗的心理契約將進(jìn)一步演化為契約違背。

針對(duì)以上研究結(jié)論，為提高并購(gòu)過程中員工心理契約穩(wěn)定性，提高心理契約的激勵(lì)效應(yīng)，筆者提出以下管理建議。

第一，減少并購(gòu)過程中破裂源發(fā)生頻次。

心理契約違背是由于契約破裂源的發(fā)生導(dǎo)致的，因此提高心理契約的效能必須以減少心理契約破裂源為前提。組織應(yīng)力求降低組織誘發(fā)型和中立型的破裂源發(fā)生的概率。增加組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，實(shí)行柔性化管理，提高組織應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力。通過建立健全溝通機(jī)制和企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力，提高對(duì)環(huán)境變化造成的“人心不穩(wěn)”的抵抗能力，進(jìn)而減少組織誘發(fā)型破裂源的產(chǎn)生。

良好溝通機(jī)制和反饋機(jī)制的建立還能夠幫助組織人和員工雙方理解彼此的認(rèn)知模式，及時(shí)了解員工心智模式，跟蹤員工在工作過程中的心理變化，因此應(yīng)降低對(duì)心理契約理解的差異性。同時(shí)，應(yīng)該從一定程度上將心理契約明晰化和條理化，降低心理契約模糊性和復(fù)雜性帶來的認(rèn)知差異，從而減少中立型破裂源和組織誘發(fā)型破裂源的發(fā)生。

第二，提高組織對(duì)破裂源的敏感性，建立心理契約破裂預(yù)警機(jī)制。

組織可以通過健全溝通機(jī)制、鞏固組織結(jié)構(gòu)、提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平等途徑降低破裂源的發(fā)生頻率。但是，由于外部環(huán)境的不可控性，環(huán)境變動(dòng)誘發(fā)的員工心理契約的破裂不可避免，因此組織必須提高對(duì)破裂源的敏感性。通過訪談、問卷等形式調(diào)查員工心理變動(dòng)規(guī)律，對(duì)心理契約發(fā)生違背的員工應(yīng)尤為注意，關(guān)注其破裂源的性質(zhì)，找出不同員工破裂源性質(zhì)的共同點(diǎn)。發(fā)掘員工心理對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境變動(dòng)的敏感程度和反應(yīng)模式，歸類總結(jié)員工對(duì)于何種性質(zhì)的破裂源較為敏感，員工對(duì)于該種破裂源會(huì)做出何種反應(yīng)。根據(jù)員工心理狀態(tài)信息建立心理契約破裂預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能對(duì)大部分員工心理契約造成負(fù)面影響的破裂源應(yīng)進(jìn)行長(zhǎng)期的關(guān)注，在可預(yù)知組織環(huán)境變化的前提下，提前對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)和溝通，降低由于環(huán)境變化迅速而對(duì)員工心理契約形成的強(qiáng)大沖擊，進(jìn)而阻止員工心理契約破裂源的發(fā)生，阻礙破裂源演變?yōu)樾睦砥跫s破裂或違背。

第三，提高員工自我修復(fù)和組織修復(fù)能力。

對(duì)于心理契約破裂的員工，應(yīng)加強(qiáng)其心理素質(zhì)建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)，提高員工自我修復(fù)能力。由于心理契約的破裂不可避免，管理者應(yīng)致力于企業(yè)文化建設(shè)，通過優(yōu)秀的企業(yè)文化宣導(dǎo)，將企業(yè)核心理念內(nèi)化為員工自身的價(jià)值觀，提高組織凝聚力和員工歸屬感。加強(qiáng)員工心理素質(zhì)建設(shè)，降低由于心理契約失衡對(duì)員工績(jī)效造成的不良影響，使員工在應(yīng)對(duì)組織環(huán)境變化的同時(shí)，保證對(duì)組織足夠的信心，通過員工對(duì)破裂的契約的自我修復(fù)，將失衡的心理契約恢復(fù)到平衡、穩(wěn)定的狀態(tài)，激發(fā)員工心理契約的激勵(lì)作用。

組織方應(yīng)在盡可能地避免組織誘發(fā)型破裂源發(fā)生的基礎(chǔ)上，提高組織對(duì)已經(jīng)違背的員工心理契約的修復(fù)能力。發(fā)生心理契約違背的員工的負(fù)面情緒需要得到及時(shí)的發(fā)泄和表達(dá)，因此組織應(yīng)該以溝通和疏通為主要的修復(fù)措施，疏導(dǎo)員工情緒壓力，盡可能地減小因負(fù)面情緒帶來的績(jī)效損失。對(duì)于該部分員工的情緒狀態(tài)和工作情況組織應(yīng)該定期觀察，規(guī)律性溝通，了解員工心理變化，避免負(fù)面情緒帶來的過激行為。通過組織的關(guān)注使得員工能夠在心理契約修復(fù)后順利通過契約檢驗(yàn)期，進(jìn)而恢復(fù)心理契約長(zhǎng)期穩(wěn)定的平衡狀態(tài)。參考文獻(xiàn)：

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篇6

一、問題的提出

1.研究背景

本課題的研究,旨在結(jié)合國(guó)家提出的“建設(shè)節(jié)約型社會(huì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的新形勢(shì),北京市政府已向全市市民發(fā)出“參與垃圾分類,建設(shè)綠色北京”的號(hào)召,清運(yùn)垃圾耗費(fèi)了大量人力、物力和財(cái)力,不僅占用大量土地、污染土壤、污染水源、污染大氣,而且有礙衛(wèi)生,影響人體健康,甚至危機(jī)人類生命安全。

我校作為市級(jí)環(huán)境教育學(xué)校和綠色學(xué)校,師生環(huán)境保護(hù)意識(shí)、節(jié)約能源意識(shí)已深入人心,并已初步落實(shí)到日常行為之中,目前正在進(jìn)一步提高綠色學(xué)校的整體創(chuàng)建水平。

2.研究目標(biāo)

(1)知識(shí)。尋找并理解學(xué)?，F(xiàn)行教育與可持續(xù)發(fā)展教育目標(biāo)的關(guān)系,進(jìn)而明確在學(xué)校教育中滲透可持續(xù)發(fā)展教育的必要性和可行性。

(2)技能。通過系列探索活動(dòng)使學(xué)生體會(huì)觀察、思考、傾聽、討論、想像、交流、統(tǒng)計(jì)、推理、分析、決策等技能的運(yùn)用與培養(yǎng),發(fā)展學(xué)生的各種環(huán)境保護(hù)技能。

(3)價(jià)值觀。從現(xiàn)實(shí)狀況入手,通過研究使學(xué)生從認(rèn)識(shí)到實(shí)施垃圾分類,在構(gòu)建節(jié)約型社會(huì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展教育中的作用和重要性。

3.理論支撐

本課題以《環(huán)境學(xué)》《生態(tài)學(xué)》《綠色學(xué)校構(gòu)建理念》等理論為支撐,通過綠色學(xué)校的深入創(chuàng)建,不僅在課堂教學(xué)中滲透可持續(xù)發(fā)展教育,還要通過學(xué)校的環(huán)境為對(duì)學(xué)生進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展教育提供豐富的資源和機(jī)會(huì),著重加深對(duì)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展教育與創(chuàng)建節(jié)約型學(xué)校的關(guān)系的理解,使學(xué)生從小掌握可持續(xù)發(fā)展的知識(shí)技能,并形成科學(xué)正確的價(jià)值觀。

二、研究的目的和意義

1.目的:探索實(shí)施垃圾分類的有效方法

2.意義

(1)把培養(yǎng)學(xué)生良好的節(jié)約意識(shí)和行為習(xí)慣作為學(xué)校教育的重要任務(wù),把在師生中開展節(jié)約教育活動(dòng)擺上學(xué)校工作的重要議事日程,使全體師生從過去那種“地大物博”的思想中醒悟過來。在充分挖掘?qū)W校自身潛能、全體師生共建節(jié)約學(xué)校的同時(shí),借助社會(huì)、家長(zhǎng)的力量,形成一股學(xué)校、社會(huì)、家庭攜手共建節(jié)約型社會(huì)的強(qiáng)大力量。從而達(dá)到讓“節(jié)約是?！钡母杪暢獫M校園,并實(shí)現(xiàn)“教育一個(gè)孩子,帶動(dòng)一個(gè)家庭,影響整個(gè)社會(huì)”的良好局面的目的

(2)實(shí)行垃圾分類回收,化害為利,變廢為寶,是節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的功德之舉,是建設(shè)綠色家園,建設(shè)綠色北京的需要。

(3)是國(guó)家“建設(shè)節(jié)約型社會(huì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的需要,是功在當(dāng)代,利在千秋的大事。

三、研究的主要內(nèi)容

1.垃圾分類收集和處理工作管理情況。

2.培訓(xùn)、宣傳教育情況。

3.垃圾容器管理。

4.垃圾分類收集和處理檢查監(jiān)督。

5.垃圾分類收集和處理日常檢查。

6.垃圾分類資源回收處理辦法。

四、研究對(duì)象及方法

1.研究對(duì)象

以全校教職員工及學(xué)生為研究對(duì)象。

2.研究方法

(1)調(diào)查法。引導(dǎo)學(xué)生調(diào)查校園內(nèi)垃圾數(shù)量、種類情況等。

(2)行動(dòng)研究法。從生活實(shí)際出發(fā),從身邊發(fā)現(xiàn)問題,親身研究,得到體驗(yàn),尋找解決垃圾分類的途徑。

五、研究的實(shí)施過程

1.第一階段:調(diào)查分析學(xué)校垃圾分類情況(2006年9月)

學(xué)校布置各班積極開展“校園浪費(fèi)我知曉”的調(diào)查活動(dòng),小調(diào)查員們開始觀察學(xué)校的各個(gè)角落,用相機(jī)拍下浪費(fèi)的現(xiàn)象,走訪學(xué)校的后勤副校長(zhǎng),詢問學(xué)校浪費(fèi)水、電的情況……孩子們積累了大量的數(shù)據(jù)、資料,拉開了“節(jié)約,我能行”全校節(jié)約共同行動(dòng)的序幕。在“校園浪費(fèi)我知曉”的匯報(bào)會(huì)上,很多同學(xué)都表示要從我做起,從小事節(jié)約,使更多的同學(xué)都有了節(jié)約的意識(shí)。

2.第二階段:制定課題研究實(shí)施方案,明確各自職責(zé)(2006年10月12月)

(1)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為了扎實(shí)、有效地推進(jìn)垃圾分類和處理工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的組織協(xié)調(diào),提高各級(jí)、各類人員的認(rèn)識(shí),我們成立了垃圾分類和處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),分管教育教學(xué)、總務(wù)后勤的副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)。教務(wù)處、總務(wù)處、德育處負(fù)責(zé)人和課題組成員為組員。通過管理、規(guī)劃、建設(shè)、宣傳教育、行動(dòng)、總結(jié),把握實(shí)際、明確分工、落實(shí)責(zé)任。校長(zhǎng):負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)全校師生的宣傳動(dòng)員工作,明確各處室的相關(guān)任務(wù);負(fù)責(zé)資金、場(chǎng)地落實(shí)和學(xué)校的全面規(guī)劃。支部、辦公室:是核心部門,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各處室的相關(guān)工作;負(fù)責(zé)定期研究、檢查、總結(jié)等有關(guān)工作;整理原始數(shù)據(jù)、文件等資料;并負(fù)責(zé)工作總結(jié)及各種總結(jié)匯報(bào)工作。德育處:負(fù)責(zé)師生環(huán)保意識(shí)與行為規(guī)范的教育。通過系列活動(dòng)使全校師生樹立綠色觀念,舉辦相關(guān)的專題講座,開設(shè)圖文并茂的專欄;校園潔凈,教室整潔,衛(wèi)生無死角,垃圾分類統(tǒng)一處理,不對(duì)校園及周邊環(huán)境產(chǎn)生污染。教務(wù)處:負(fù)責(zé)各學(xué)科環(huán)境滲透教育,各學(xué)科教育中有滲透環(huán)境的計(jì)劃、教案及有關(guān)資料?？倓?wù)處:為活動(dòng)提供支持與保障,有表格記載。

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)學(xué)校各個(gè)管理層面的創(chuàng)建工作,從學(xué)校的環(huán)境是否已滿足了使用者需要,學(xué)校對(duì)環(huán)境資源的利用程度,學(xué)校的行動(dòng)對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境美化的貢獻(xiàn)等方面來評(píng)價(jià)學(xué)校的環(huán)境,并就好環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)和如何改變學(xué)校環(huán)境提出建議,在此基礎(chǔ)上,領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)校情和已有的綠色教育基礎(chǔ)制訂詳細(xì)可行的行動(dòng)計(jì)劃。

高度重視課題的研究,考慮到此課題涉及學(xué)校工作的方方面面,需要全校師生員工的共同參與和積極投入,將課題組人員劃分為兩個(gè)層次,第一層次是研究層,由7名教師組成,從學(xué)校工作的各個(gè)方面挑選出熱心于綠色教育事業(yè),專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、教育教學(xué)水平、教科研能力以及敬業(yè)精神強(qiáng)的教師擔(dān)任,他們主要負(fù)責(zé)在理論的指導(dǎo)下,對(duì)課題進(jìn)行創(chuàng)造性的探索與研究,并指導(dǎo)其他教師實(shí)踐研究成果,對(duì)研究成果進(jìn)行分析總結(jié)。第二層次是實(shí)踐層,包括學(xué)校全體教職員工及學(xué)生,主要任務(wù)是將課題研究的成果在教育實(shí)踐中加以應(yīng)用,驗(yàn)證研究成果的有效性與可行性,為課題研究提供第一手資料。

(2)確定課題研究模式:確定理論核心―完善垃圾分類管理制度―分工協(xié)作―開展課內(nèi)外活動(dòng)―總結(jié)提高。

(3)簽訂垃圾分類責(zé)任書,提出鮮明目標(biāo)。加強(qiáng)校園環(huán)境硬件建設(shè),使校園清潔優(yōu)美、再生資源得以回收和利用。

為提高垃圾分類和處理工作的相關(guān)知識(shí),總務(wù)處主任作為垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組的主要成員參加了北京市市政管委、區(qū)市政管委組織的培訓(xùn),掌握了垃圾分類和處理工作的組織、指導(dǎo)方法及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

(4)制定嚴(yán)格的垃圾分類制度及實(shí)施細(xì)則。①垃圾分類:分塑料瓶類、鋁箔包類、紙類、廢棄物。②回收時(shí)間及地點(diǎn):物品按類分放,不可回收類放垃圾筒集中處理,每周四下午將可回收類交學(xué)校廢品收購(gòu)站。③回收收入:各班回收收入充作各班班費(fèi)。④資源垃圾回收檢查:各班資源回收列入整潔競(jìng)賽評(píng)分,由環(huán)保小組每日下午檢查,若發(fā)現(xiàn)班級(jí)垃圾未分類、分類不全,除立即登記,扣除班級(jí)整潔競(jìng)賽成績(jī)外,并且要求當(dāng)場(chǎng)分類,始準(zhǔn)予存放,廢棄物封口丟入垃圾筒。⑤實(shí)施要點(diǎn):全校師生共同參與垃圾分類及資源回收工作。校區(qū)劃分垃圾整理責(zé)任區(qū),依各班分配之整潔區(qū)實(shí)施。資源回收品,各班各自整理集中于各班存放處,收購(gòu)站每周四回收一次。樹葉、樹枝、雜草及木制類垃圾放到校垃圾筒集中處理。一般廢棄物之垃圾丟入垃圾箱,每日由清潔人員清運(yùn)處理。列入整潔競(jìng)賽評(píng)分。

3.第三階段:對(duì)師生、清潔工進(jìn)行實(shí)施垃圾分類、回收的宣傳教育及培訓(xùn)(2006年10月12月)

為提高師生對(duì)垃圾分類工作的知曉率、支持率、參與率,學(xué)校利用了一切可利用的渠道,對(duì)垃圾分類和處理工作進(jìn)行了廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)。如:在國(guó)旗下講話時(shí)結(jié)合學(xué)校環(huán)境現(xiàn)狀,向?qū)W生宣傳垃圾分類的意義,明確我們做到什么,可以做些什么。學(xué)校專設(shè)有宣傳欄,利用廣播、教學(xué)網(wǎng)絡(luò)播放有關(guān)知識(shí)及錄像,采取橫幅、櫥窗、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等宣傳形式,教會(huì)學(xué)生正確科學(xué)地扔垃圾,實(shí)現(xiàn)垃圾減量化、資源化和無害化,提高環(huán)境意識(shí)和文明程度,倡導(dǎo)綠色生活行動(dòng),使更多的資源從源頭分離出來,正確、科學(xué)地收集、處理垃圾,使其盡可能地成為可循環(huán)利用的資源保護(hù)環(huán)境,從而節(jié)約能源,減少污染。通過垃圾分類知識(shí)講座、垃圾分類小競(jìng)賽、可再生廢品回收行動(dòng),學(xué)生不但學(xué)到了垃圾分類和回收的方法,還增強(qiáng)了以自己的實(shí)際行動(dòng)支持環(huán)保的意識(shí),提高了參與環(huán)?；顒?dòng)的熱情。學(xué)校增設(shè)了分類垃圾桶,師生垃圾分類意識(shí)和環(huán)保意識(shí)逐漸增強(qiáng)。

各班召開主題班會(huì),黑板報(bào)開辟宣傳專欄,學(xué)生的自我教育能力也得到了充分發(fā)揮。

教師利用晨會(huì)、思品課等教育陣地大力宣傳垃圾分類的好處;在綜合實(shí)踐課堂上進(jìn)行區(qū)別、分辨,并進(jìn)行模擬練習(xí),防止學(xué)生混淆。另外,學(xué)生們用易拉罐或礦泉水瓶?jī)煞N貌似無用的材料,經(jīng)過自己的創(chuàng)意,制作成有用的東西體現(xiàn)創(chuàng)新的價(jià)值。

我們意識(shí)到做好學(xué)生的教育工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,對(duì)廣大家長(zhǎng)的宣傳也是我們肩上的責(zé)任。在家長(zhǎng)學(xué)校的活動(dòng)中,垃圾分類的宣傳也成了一項(xiàng)重要內(nèi)容,讓環(huán)保教育從課堂延伸到了社會(huì)。

通過垃圾分類宣傳教育,同學(xué)們認(rèn)識(shí)到垃圾是放錯(cuò)了地方的財(cái)富?；厥绽坏阑h(huán)境,而且垃圾再利用可以節(jié)省新資源的開采。生活垃圾種類很多,且成分復(fù)雜,燃燒排放后對(duì)環(huán)境造成很大污染,危害人類身體健康。但是,很多生活垃圾通過處理后,能變廢為寶,達(dá)到資源回收再利用的目的。

4.第四階段:研究實(shí)施垃圾分類、回收、節(jié)約能源的基本途徑和方法將這些方法運(yùn)用到生活垃圾處理實(shí)踐中去檢驗(yàn),通過反饋進(jìn)行調(diào)整,真正達(dá)到化害為利,變廢為寶,節(jié)約能源,培養(yǎng)學(xué)生良好的節(jié)約意識(shí)和行為習(xí)慣的目的(2007年1月至7月)

(1)提倡垃圾分類。學(xué)校按照垃圾分類的要求,統(tǒng)一部署,將垃圾分成三類:一類為廢紙、廢書、廢報(bào)、廢本;二類為塑料瓶、袋,易拉罐;三類為不可回收利用物品。一、二類垃圾回收,并做好記錄,其余不能回收利用的垃圾則及時(shí)倒掉。增設(shè)了幾個(gè)垃圾分類箱,方便師生。實(shí)現(xiàn)垃圾減量化、資源化。

通過生態(tài)道德教育,倡導(dǎo)學(xué)生綠色消費(fèi)。要求學(xué)生在日常生活中自覺選擇合理的物質(zhì)消費(fèi)方式,盡量限制和減少危及環(huán)境與個(gè)人身心健康的日用消費(fèi)品。同時(shí)反對(duì)任何形式的對(duì)生態(tài)環(huán)境的污染和破壞,教育學(xué)生從一點(diǎn)一滴做起:保護(hù)環(huán)境不去接受太多的廢棄物,增加有限能源的利用。

在全校開展“愛護(hù)環(huán)境,整潔校園”活動(dòng)。向全校師生發(fā)出倡議:全體師生要調(diào)整自己的生活習(xí)慣,傳播環(huán)保的理念。為地球媽媽許下承諾:隨手拾起散落在地上的果皮紙屑;從今天開始,節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境,做保護(hù)地球的小主人。總之,通過宣傳、教育、引導(dǎo),強(qiáng)化學(xué)生人文素養(yǎng)和良好行為習(xí)慣,綠色環(huán)保意識(shí)在學(xué)生心中深深地扎下了根,保護(hù)環(huán)境的能力大大提高。

(2)建立學(xué)生環(huán)保協(xié)會(huì),環(huán)保協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)與會(huì)員層層競(jìng)選,學(xué)生有了自己的環(huán)保組織,他們的環(huán)保積極性空前高漲;學(xué)?！碍h(huán)保小衛(wèi)士”也積極行動(dòng)起來,對(duì)分類垃圾桶進(jìn)行擦拭后張貼分類標(biāo)識(shí),指導(dǎo)對(duì)生活垃圾進(jìn)行分類投放,并由保潔員進(jìn)行收集和貯運(yùn)。加強(qiáng)了衛(wèi)生的督促職能和管理機(jī)制。每天中午和課間有“校園環(huán)境衛(wèi)生督察隊(duì)”的巡視,對(duì)校園內(nèi)師生的綠色行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,成為綠色學(xué)校一道靚麗的風(fēng)景線,使隨意扔垃圾的學(xué)生減少了,促使了各班衛(wèi)生清掃的更干凈、更徹底。

為充分開展環(huán)?；顒?dòng),各班都由同學(xué)們自己組織成立了環(huán)保小隊(duì),他們不但平時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)、搜集、交流、宣傳環(huán)保知識(shí),而且自覺開展活動(dòng),負(fù)責(zé)班內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔,隨時(shí)清除污物。

(3)各班也積極開動(dòng)腦筋,想辦法,有的廢物利用,把家里不用的紙箱拿到學(xué)校做垃圾分類用,有的班收集可回收垃圾,做好垃圾分類工作。班級(jí)對(duì)衛(wèi)生區(qū)認(rèn)真打掃,還要進(jìn)行垃圾分類收集、節(jié)約回收,有效控制學(xué)校自身資源的污染。這樣既保持了教室的清潔衛(wèi)生,培養(yǎng)了學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣。又增強(qiáng)了學(xué)生環(huán)境保護(hù)意識(shí),養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣,學(xué)校校園環(huán)境明顯改哪,學(xué)生亂丟亂扔的現(xiàn)象大大減少,學(xué)生環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)顯著增強(qiáng),還出現(xiàn)了學(xué)生主動(dòng)撿拾垃圾的現(xiàn)象。

(4)環(huán)境教育聯(lián)系家庭,走向社會(huì)。我校堅(jiān)持環(huán)境教育與家庭、社會(huì)互動(dòng),形成“綠色行動(dòng)”的合力。我們組織了“我和父母談環(huán)?！被顒?dòng),讓孩子向家長(zhǎng)宣傳環(huán)保知識(shí);開展了“小手拉大手”活動(dòng),要求孩子和父母利用節(jié)假日一同去參觀生態(tài)教育基地,在基地做一件好事、實(shí)事、提出一項(xiàng)合理化建議等,有的家庭就針對(duì)旅游景區(qū)內(nèi)人們隨地吐痰,亂扔廢棄物、粘在地上的口香糖、垃圾箱的擺設(shè)及垃圾的分類回收等情況提出了意見和建議。在學(xué)生和家長(zhǎng)中間開展“為了家園更潔凈”“節(jié)約能源”活動(dòng)等,促進(jìn)家長(zhǎng)與孩子的同步發(fā)展。

(5)我們還將綠色行動(dòng)向社區(qū)延伸,我們與居委會(huì)簽署了“為學(xué)生提供社區(qū)服務(wù)活動(dòng)基地”的協(xié)議,使學(xué)生能經(jīng)常搞一些公益勞動(dòng)、宣傳等;我們建立了“紅領(lǐng)巾文明街”,進(jìn)行宣傳、實(shí)踐活動(dòng)。各種活動(dòng)的扎實(shí)穩(wěn)步開展,優(yōu)化了社區(qū)環(huán)境,密切了社區(qū)關(guān)系,促進(jìn)全社會(huì)都來保護(hù)自己的生存環(huán)境,擴(kuò)大了社會(huì)影響,使得一名學(xué)生影響一個(gè)家庭,一個(gè)家庭輻射一個(gè)小社區(qū),帶動(dòng)了家庭、社區(qū)的綠色行動(dòng)。

5.第五階段:進(jìn)一步深入研究、搜集資料、整理分析、并著手撰寫本課題研究報(bào)告并申請(qǐng)結(jié)題(2007年8月至9月)

六、研究成果的表達(dá)形式

研究報(bào)告、材料的展示方式:現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。

七、研究成果和結(jié)論

自從加強(qiáng)了對(duì)垃圾的分類回收,這項(xiàng)工作已有條不紊的在進(jìn)行中。從對(duì)垃圾分類和回收的情況看,效果還是不錯(cuò)的。學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生有了一定的改觀,各班的清潔衛(wèi)生比以前打掃的干凈、徹底,多數(shù)班級(jí)的教室隨時(shí)檢查都是干凈、整齊的,樓道衛(wèi)生保持也比以前好。大多數(shù)班級(jí)養(yǎng)成了自覺垃圾分類的好習(xí)慣。學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣好轉(zhuǎn),亂扔垃圾的人少了,多數(shù)學(xué)生養(yǎng)成了把垃圾裝入垃圾筒的習(xí)慣,學(xué)生備有垃圾袋,會(huì)自覺的把自己的垃圾放在自已的袋子里,明顯的減少了垃圾亂扔的現(xiàn)象。師生對(duì)生活垃圾分類工作的知曉率、支持率、參與率和對(duì)生活垃圾從源頭分類的正確率、容器投放的正確率明顯提高,師生知曉率達(dá)100%,現(xiàn)支持率達(dá)80%左右。

工作成效指標(biāo):

1.班級(jí)分類情況:80%左右的班級(jí)基本能按要求進(jìn)行分類,但部分班級(jí)分類不夠仔細(xì)。相信通過我們進(jìn)一步的宣傳和師生的逐步適應(yīng),此項(xiàng)工作會(huì)取得很好的效果。

2.實(shí)際投放效果:師生能夠?qū)⒎诸惡玫睦度胂鄳?yīng)的容器。

3.垃圾減量率:約15%。

4.垃圾資源的利用、分類后可利用物的情況:可回收的送到收購(gòu)站,垃圾處理后變成的有機(jī)肥料,計(jì)劃用于養(yǎng)花種草。

在市級(jí)檢查驗(yàn)收中,我校獲得了好評(píng),被授予先進(jìn)單位,平谷區(qū)一小的環(huán)境教育有了可靠的途徑、手段和適宜的方式,環(huán)境教育初步走向了制度化、規(guī)范化,綠色校園、綠色生活正逐步深入人心,不僅使師生的人文素質(zhì)得到提高,學(xué)校的環(huán)境品質(zhì)得到改善,而且通過學(xué)生帶動(dòng)家庭,通過家庭帶動(dòng)社區(qū),通過社區(qū)又帶動(dòng)社會(huì)公眾更廣泛地參與保護(hù)環(huán)境的活動(dòng),校園美化、綠化、凈化,為師生創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境。通過垃圾分類,環(huán)保理念永在師生心中。

參考文獻(xiàn)