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中圖分類號(hào):G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B文章編號(hào):1002-7661(2015)01-001-01
房地產(chǎn)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的支柱,與民眾的日常生活息息相關(guān)。而房地產(chǎn)營(yíng)銷工作則是將商品房等房產(chǎn)的價(jià)值直接體現(xiàn)出來(lái)的一種方式,以便于讓更多人購(gòu)買到自己所中意的居所。一般房地產(chǎn)的營(yíng)銷工作包括了非常繁多的步驟,如市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目定位、營(yíng)銷策劃方案設(shè)計(jì)、方案踐行等。其中營(yíng)銷策劃方案的設(shè)計(jì)與踐行有著十分重要的作用,需要在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)以及踐行過(guò)程均考慮到多方面的因素。
一、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案設(shè)計(jì)內(nèi)容
1、風(fēng)格上的設(shè)計(jì)
房屋建筑可以給人留下非常深刻的第一印象,其風(fēng)格類型如果能夠符合客戶的喜好,那么營(yíng)銷成果也就會(huì)更加突出。在進(jìn)行風(fēng)格方面的營(yíng)銷設(shè)計(jì)時(shí),營(yíng)銷人員可以針對(duì)不同的客戶人群推薦相應(yīng)的建筑風(fēng)格。比如從現(xiàn)今我國(guó)的文化潮流階層構(gòu)成來(lái)看,大多數(shù)中年客戶更喜歡歐洲西式建筑,一些愛(ài)好中國(guó)風(fēng)的年輕人卻熱衷中式田園風(fēng)格建筑,這需要在設(shè)計(jì)方案中進(jìn)行區(qū)分。
2、環(huán)境上的設(shè)計(jì)
這里所指的環(huán)境主要為除房屋主體建筑以外部分的環(huán)境,包括了綠化帶、小樹(shù)林、水景、亭臺(tái)等,這類環(huán)境因素可以為一個(gè)房地產(chǎn)區(qū)域內(nèi)帶來(lái)良好的景觀生成作用,從而讓客戶從內(nèi)心深處感受到愉悅。在環(huán)境方面,營(yíng)銷設(shè)計(jì)方案可以抓住當(dāng)代客戶對(duì)青山綠水的需求,重點(diǎn)介紹環(huán)境中的生態(tài)部分,同時(shí)也突出表現(xiàn)環(huán)境中的一些名貴花鳥(niǎo)、魚(yú)水,讓客戶感受到更加強(qiáng)烈的自然氣息、藝術(shù)氣息以及高貴氣息。
3、戶型上的設(shè)計(jì)
在房地產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程中,戶型往往是客戶最為關(guān)心的問(wèn)題,因?yàn)閼粜椭苯記Q定了住戶日常的生活類型以及生活需求。對(duì)于不同的客戶,需對(duì)應(yīng)不同的戶型,比如中年客戶可能一家人口較多,對(duì)活動(dòng)空間也要求較大,就需要通風(fēng)、光照良好的大戶型。另外,一些客戶可能本身的活動(dòng)比較不便,這樣就比較適合臥室與衛(wèi)生間距離較近的戶型,從而方便日常生活。
4、物業(yè)上的設(shè)計(jì)
物業(yè)屬于房地產(chǎn)營(yíng)銷中的“售后服務(wù)”部分,物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量對(duì)客戶產(chǎn)生的感受影響極其深遠(yuǎn)。特別是近年來(lái),房地產(chǎn)行業(yè)非常熱門,客戶更為關(guān)心物業(yè)的質(zhì)量,因此營(yíng)銷方案就需要從多個(gè)方面設(shè)計(jì)物業(yè)的特點(diǎn),使客戶能夠較為直觀地感受到物業(yè)服務(wù)的水平。比如物業(yè)服務(wù)工作的效率、物業(yè)服務(wù)的態(tài)度、物業(yè)服務(wù)人員的構(gòu)成以及物業(yè)服務(wù)的亮點(diǎn)等,均是可以在物業(yè)設(shè)計(jì)上突出的特色,多管齊下,讓客戶對(duì)物業(yè)放心。
二、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案踐行要點(diǎn)
1、注意以營(yíng)銷策劃方案為基礎(chǔ)
在方案設(shè)計(jì)完成之后,營(yíng)銷人員就需要遵循詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案實(shí)施具體的營(yíng)銷工作。在一般情況下,營(yíng)銷方案的踐行需要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)中所涉及到的內(nèi)容,這樣更能夠讓營(yíng)銷工作具有科學(xué)性與條理性,保證營(yíng)銷質(zhì)量。特別是對(duì)于一些設(shè)計(jì)質(zhì)量非常高的營(yíng)銷方案來(lái)說(shuō),只有充分踐行,才能夠體現(xiàn)出方案中的優(yōu)點(diǎn),為營(yíng)銷工作帶來(lái)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。通常營(yíng)銷人員只要能夠遵循設(shè)計(jì)方案中的基本原則以及內(nèi)容,那么營(yíng)銷質(zhì)量的“最低標(biāo)準(zhǔn)”則可以得到保證。
2、注意適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷方案
房地產(chǎn)的營(yíng)銷工作因市場(chǎng)行情的波動(dòng)而瞬息萬(wàn)變,很有可能前一段時(shí)間較為適用的營(yíng)銷方案,到了現(xiàn)在就不再適用了。對(duì)于這種情況,在營(yíng)銷策劃方案的踐行過(guò)程中,需要及時(shí)反饋到設(shè)計(jì)階段,對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整,使其能夠跟上市場(chǎng)變化的節(jié)奏。特別是在一些大型的樓盤營(yíng)銷中,客戶人群跨度大、戶型風(fēng)格差別大,更需要在實(shí)際踐行中根據(jù)具體情況調(diào)整更多類型的營(yíng)銷方案。比如說(shuō)針對(duì)于年輕客戶的營(yíng)銷方案,在指導(dǎo)針對(duì)于老年年客戶的營(yíng)銷工作時(shí)可能就不再適用,如果依照固有的營(yíng)銷方案,那么很有可能使得營(yíng)銷工作產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng),甚至給客戶留下不良印象。
3、注意豐富營(yíng)銷措施
房地產(chǎn)的營(yíng)銷工作是一門高深的學(xué)問(wèn),依據(jù)設(shè)計(jì)方案踐行工作或者根據(jù)工作反饋調(diào)整方案,僅僅是營(yíng)銷工作的最基本內(nèi)容,在此基礎(chǔ)上,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商要提升營(yíng)銷工作質(zhì)量,還需要進(jìn)一步豐富營(yíng)銷措施,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷手段的多元化。多樣化的營(yíng)銷措施在目前的許多地方得到了較為成功的應(yīng)用,比如建立針對(duì)客戶的溝通渠道,讓客戶能夠方便通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等方式提出意見(jiàn),以便于找出營(yíng)銷工作中存在的不足。另外,也可以加入針對(duì)于每一個(gè)客戶的人性化關(guān)懷,比如在對(duì)客戶來(lái)說(shuō)具有重大意義的日子,為客戶送上營(yíng)銷組精心準(zhǔn)備的禮物,這樣可以最有效地讓客戶感受到溫暖,提升營(yíng)銷質(zhì)量的效果十分顯著。
doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2013.19.028
[中圖分類號(hào)]F293.3[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194(2013)19-0048-03
房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是一個(gè)綜合性、系統(tǒng)性的工程,需要在先進(jìn)的營(yíng)銷理論指導(dǎo)下運(yùn)用各種營(yíng)銷手段、營(yíng)銷工具來(lái)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)價(jià)值的兌現(xiàn),實(shí)質(zhì)上是一個(gè)從了解市場(chǎng)、熟知市場(chǎng)到推廣市場(chǎng)的過(guò)程,它的中心是顧客。顧客的需求千差萬(wàn)別,決定了房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃從單一化趨向全面化,營(yíng)銷服務(wù)從注重表面趨向追求內(nèi)涵。它不僅要體現(xiàn)物業(yè)特征,還要體現(xiàn)市場(chǎng)特征、消費(fèi)習(xí)慣及發(fā)展要求,體現(xiàn)市場(chǎng)的要求。研究房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃對(duì)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。
1房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的產(chǎn)生及發(fā)展
營(yíng)銷策劃,屬于市場(chǎng)要素整合學(xué)。任何一宗房地產(chǎn)在市場(chǎng)上都是獨(dú)一無(wú)二的,每一宗樓盤都有不同的區(qū)位,在同一區(qū)位有不同的路段,在同一路段有不同的地塊,在同一地塊有不同的幢號(hào),在同一幢號(hào)有不同的房型,等等。這是房地產(chǎn)品天然所具有的差別化,針對(duì)不同房地產(chǎn)的營(yíng)銷策劃自然就是因時(shí)、因地、因人而完全不同的排列組合過(guò)程。因此,任何房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃必須基于房地產(chǎn)項(xiàng)目本身所占有的資源,必須基于與這些資源的排列組合相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)定位和細(xì)分市場(chǎng)。
20世紀(jì)90年代初,是深圳房地產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)香港房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)期,也是深圳房地產(chǎn)商的黃金時(shí)代,市場(chǎng)上住宅的供給有多大,就會(huì)有多大的市場(chǎng)需求,根本無(wú)需營(yíng)銷,也不用進(jìn)行營(yíng)銷策劃相關(guān)工作。1992年以后,房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展壯大起來(lái),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,好的房子也不一定能夠順利賣出去,于是產(chǎn)生了房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大師。1997年以來(lái),隨著住房貨幣化制度的改革,市場(chǎng)上各類住宅產(chǎn)品供應(yīng)增加,進(jìn)入所謂的“概念地產(chǎn)”時(shí)代,形形的概念被創(chuàng)造出來(lái),賣房子就是賣概念。1999年以后,“概念營(yíng)銷”明顯衰落,取而代之的是“精細(xì)化營(yíng)銷”、“全程營(yíng)銷”等概念。
新形勢(shì)下,房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃又被賦予了更豐富的內(nèi)涵。首先是前期定位策劃,通過(guò)定位策劃確定項(xiàng)目形態(tài)、確定目標(biāo)消費(fèi)者群,根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者群的總體需求愿望設(shè)定項(xiàng)目的建筑風(fēng)格、戶型大小、價(jià)格區(qū)間、基礎(chǔ)設(shè)施配套等;其次是銷售過(guò)程中的營(yíng)銷推廣策劃,根據(jù)項(xiàng)目獨(dú)具特色的整體品質(zhì)制定出恰如其分的營(yíng)銷推廣策略;再次,項(xiàng)目銷售后期策劃,在項(xiàng)目銷售尾盤期,結(jié)合住宅項(xiàng)目的實(shí)際情況,為難銷戶型創(chuàng)造出引人注目的賣點(diǎn)。
內(nèi)蒙古房地產(chǎn)業(yè)起步比較晚,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念應(yīng)用于房地產(chǎn)行業(yè)也是近20年才慢慢產(chǎn)生的。回顧自治區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展情況,我們可以發(fā)現(xiàn),房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的觀念也經(jīng)歷了一個(gè)從概念營(yíng)銷策劃到全程營(yíng)銷策劃的發(fā)展過(guò)程。
自治區(qū)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃理論和實(shí)務(wù)發(fā)展與國(guó)家的基本同步。首先得歸功于國(guó)外營(yíng)銷理論的發(fā)展,營(yíng)銷理論的豐富和發(fā)展為我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃理論奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次,國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的現(xiàn)實(shí),造成房地產(chǎn)商面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,使得房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃工作成為必要的營(yíng)銷手段。第三,自治區(qū)眾多營(yíng)銷策劃人士的努力實(shí)踐,使房地產(chǎn)營(yíng)銷理論逐步趨于完善和成熟,他們?cè)趯?shí)踐中創(chuàng)造出許多經(jīng)典樓盤營(yíng)銷案例的同時(shí),還不斷在理論上加以總結(jié),提出富有創(chuàng)造性的營(yíng)銷策劃理論,如概念策劃模式、賣點(diǎn)群策劃模式、房地產(chǎn)全程策劃模式等。這些新興觀念的產(chǎn)生,為房地產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷策劃理論賦予了豐富的內(nèi)涵,同時(shí),對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也起到了非常重要的作用。
2內(nèi)蒙古房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃中的主要問(wèn)題
自治區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展較晚,營(yíng)銷策劃理念應(yīng)用于房地產(chǎn)業(yè)尚處于初創(chuàng)時(shí)期。而在當(dāng)前新形勢(shì)下,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,部分開(kāi)發(fā)商為了眼前的利潤(rùn),忽視了消費(fèi)者的需求,過(guò)多地重視短期宣傳,忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,導(dǎo)致在營(yíng)銷策劃過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題,不利于房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
2.1目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)確
由于高額的消費(fèi)支出、購(gòu)買結(jié)果的不確定性,房地產(chǎn)消費(fèi)是一種高關(guān)聯(lián)度的購(gòu)買行為,其購(gòu)買決策的環(huán)節(jié)、影響因素和時(shí)間非常復(fù)雜,變化的可能性也非常大,所以應(yīng)該采用專業(yè)的消費(fèi)者行為調(diào)研。可是一些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商認(rèn)為“市場(chǎng)是引導(dǎo)出來(lái)的”、“我們比消費(fèi)者更專業(yè)”,正是由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的這種心態(tài),使其在房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃中普遍忽視了對(duì)消費(fèi)者的研究,從而造成了目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)的現(xiàn)象。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)屬于政策敏感性行業(yè),它不僅要受相關(guān)法律法規(guī)政策的影響與約束,而且還要受許多不可預(yù)測(cè)因素的影響,這些因素關(guān)系到開(kāi)發(fā)商的銷售盈利情況以及整個(gè)項(xiàng)目的成敗。但是,開(kāi)發(fā)商在做產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析時(shí),往往根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行項(xiàng)目的可行性分析,市場(chǎng)調(diào)研不夠深入仔細(xì),甚至流于形式,沒(méi)有為可行性分析報(bào)告做出實(shí)際的貢獻(xiàn)。由此導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商對(duì)市場(chǎng)的投資判斷失誤,所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品與消費(fèi)者的需求出現(xiàn)脫節(jié),中期出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷的情況,給整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)。因此,這里需要強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研意識(shí)的深入和創(chuàng)新,調(diào)研要回歸理性,不能全憑經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人感性判斷。
2.2缺少規(guī)范的可行性分析
眾所周知,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)不但受經(jīng)濟(jì)、法律和政府相關(guān)政策及其變化的約束,而且還要受許多不可預(yù)測(cè)因素的影響,這些約束和影響直接或間接地改變房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)費(fèi)用,甚至決定項(xiàng)目的成敗。然而,有一些開(kāi)發(fā)商在前期策劃過(guò)程中不知投資分析為何物,對(duì)未來(lái)政策走勢(shì)缺乏敏銳的分析和判斷,不做規(guī)范的項(xiàng)目可行性分析,往往依賴高層領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)進(jìn)行投資決策,營(yíng)銷策劃也介入過(guò)晚,導(dǎo)致投資決策失誤,開(kāi)發(fā)產(chǎn)品不對(duì)路,以至于到項(xiàng)目銷售中期,盡管投入了大量的人力物力宣傳推銷,仍然有大量商品房滯銷。
2.3營(yíng)銷策劃方案過(guò)度追求概念的炒作
概念營(yíng)銷的理念在一陣火熱過(guò)后,終于被業(yè)內(nèi)人士看底,慢慢回歸理性。概念炒作表現(xiàn)在以概念制造賣點(diǎn),甚至有人說(shuō)“賣房子就是賣概念”。開(kāi)發(fā)商不是根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品,而是先設(shè)計(jì)產(chǎn)品,再去尋找與所設(shè)計(jì)產(chǎn)品需求相適應(yīng)的目標(biāo)人群,顯然與市場(chǎng)規(guī)律背道而馳。房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃應(yīng)該有分析物業(yè)賣點(diǎn)、展開(kāi)賣點(diǎn)的一個(gè)過(guò)程,而不應(yīng)該是人為制造賣點(diǎn)、為了營(yíng)銷而營(yíng)銷、過(guò)度追求概念的炒作。消費(fèi)者的需求必須通過(guò)消費(fèi)產(chǎn)品本身才能得以滿足,脫離物業(yè)本身特性、過(guò)度追求炒作、隨意夸大物業(yè)的特性去營(yíng)銷,只能是負(fù)面宣傳,背離營(yíng)銷的最終目的。
2.4模仿抄襲現(xiàn)象比較普遍
房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的興起,應(yīng)當(dāng)是由廣州、上海、深圳等沿海發(fā)達(dá)城市開(kāi)始的。多年的房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃實(shí)踐,使第一批專業(yè)策劃人員積累了豐富的策劃經(jīng)驗(yàn)和極有價(jià)值的策劃理論與思想。最近幾年來(lái),內(nèi)地城市的開(kāi)發(fā)商也開(kāi)始注重營(yíng)銷策劃。這些地方引入策劃的途徑有:一是派專業(yè)人員到沿海城市學(xué)習(xí)、取經(jīng),參加各類策劃培訓(xùn)班;二是邀請(qǐng)知名策劃人前往內(nèi)地房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目擔(dān)任總策劃或顧問(wèn);三是內(nèi)地舉辦各種房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃講座,并邀請(qǐng)知名策劃人參加交流,從中獲得沿海地區(qū)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的最新理念。通過(guò)這幾種方式,沿海城市先進(jìn)的房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃理念和優(yōu)秀的經(jīng)典案例,開(kāi)始在內(nèi)地開(kāi)花結(jié)果。同時(shí),內(nèi)地策劃人在策劃理念和手段上不可避免地出現(xiàn)了“克隆”現(xiàn)象,甚至有的地方幾個(gè)樓盤的營(yíng)銷策劃方案幾乎相同,這已經(jīng)引起同行們的關(guān)注。
2.5廣告宣傳脫離實(shí)際,銷售管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)
在房地產(chǎn)營(yíng)銷的后期策劃任務(wù)當(dāng)中,廣告宣傳策劃是其工作重點(diǎn)。廣告的陷阱,往往表現(xiàn)為:客戶聽(tīng)信廣告宣傳買了房子,發(fā)現(xiàn)房子和廣告宣傳的實(shí)際差距太大;或是由于銷售過(guò)程管理不夠嚴(yán)謹(jǐn),銷售人員的自主虛假承諾,導(dǎo)致消費(fèi)者被蒙騙簽約。有的宣傳廣告制作精美但缺乏內(nèi)涵。新形勢(shì)下,面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),廣告商與開(kāi)發(fā)商可謂絞盡腦汁,不少?gòu)V告制作非常精美,突出特色,但是卻毫無(wú)說(shuō)服力。精美、有創(chuàng)意、標(biāo)新立異,這些都代替不了信息性強(qiáng)、可信、令人難忘等帶來(lái)的影響力。在廣告中或者住宅銷售時(shí)做出不切實(shí)際的承諾。開(kāi)發(fā)商在廣告宣傳時(shí),通常聲稱自己的產(chǎn)品如何舒適、價(jià)格低廉等,并且銷售人員在銷售時(shí),為了促成銷售,甚至不顧公司的聲譽(yù),會(huì)對(duì)客戶做出虛假的承諾。
3內(nèi)蒙古房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃手段創(chuàng)新
縱觀房地產(chǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷策劃方案,有符合實(shí)際的,也有超越想象的;有老套的做法,也有創(chuàng)新的方案。由此可見(jiàn),營(yíng)銷策劃人員已絞盡腦汁、挖空心思。房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷了炒作與浮躁之后,已經(jīng)慢慢地走向理智和成熟。那么,在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新形勢(shì)下,房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃人員更應(yīng)該注重理性,從實(shí)際出發(fā),為房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的未來(lái)穩(wěn)重掌舵。
3.1強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略
隨著房地產(chǎn)業(yè)逐漸進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、概念競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)而進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)階段,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商更注重對(duì)品牌的培養(yǎng)與宣傳。因此內(nèi)蒙古房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃者應(yīng)注重對(duì)品牌的不斷強(qiáng)化,輸出品牌核心價(jià)值,進(jìn)行統(tǒng)一品牌之下的分品牌戰(zhàn)略;同時(shí)廣告意識(shí)要超前,推廣手段整合性要強(qiáng),利用一切可以利用的傳播資源強(qiáng)化產(chǎn)品的品牌。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該做到:以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,根據(jù)實(shí)際需求量來(lái)決定市場(chǎng)供給情況;在可行性研究的同時(shí)進(jìn)行房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃。
3.2適應(yīng)消費(fèi)者個(gè)性化要求
隨著房地產(chǎn)消費(fèi)市場(chǎng)日趨理性化和個(gè)性化,消費(fèi)者偶然性、沖動(dòng)性購(gòu)買行為減少,理性購(gòu)買行為增多;各種不同類型的消費(fèi)者對(duì)樓盤的選擇逐漸形成自己的標(biāo)準(zhǔn)和喜好,消費(fèi)者對(duì)商品房的選擇會(huì)更趨“個(gè)性化”,會(huì)更多考慮自己的心理需求,尋找更加適合自己的樓盤。因此內(nèi)蒙古房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃者應(yīng)該針對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行更加明確的市場(chǎng)細(xì)分,以滿足不同類型消費(fèi)群體的消費(fèi)需求。
3.3明確營(yíng)銷策劃的職能范圍,策劃方案符合實(shí)際
營(yíng)銷策劃,屬于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)當(dāng)中營(yíng)銷要素的整合策劃。房地產(chǎn)產(chǎn)品首要的特征是其異質(zhì)性,因此,針對(duì)不同房地產(chǎn)產(chǎn)品,其營(yíng)銷策劃方案自然是各種要素的不同組合過(guò)程,房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃必須基于房地產(chǎn)項(xiàng)目本身所占有的資源,必須基于這些資源的排列組合相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)定位和細(xì)分市場(chǎng),不能脫離實(shí)際。內(nèi)蒙古房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃工作要研究消費(fèi)者的需求、引導(dǎo)消費(fèi)者需求,進(jìn)而滿足消費(fèi)者需求。特別是在房地產(chǎn)廣告宣傳策劃中應(yīng)做到:從實(shí)際出發(fā),關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),認(rèn)真分析樓盤與市場(chǎng)的銜接問(wèn)題,不能憑空捏造;做好房地產(chǎn)產(chǎn)品定位策劃、包裝策劃等系列策劃工作,主動(dòng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益;立足于消費(fèi)者的實(shí)際,注重人的意識(shí)創(chuàng)新,挖掘消費(fèi)者的有效需求。
3.4調(diào)整營(yíng)銷模式,建立全程營(yíng)銷機(jī)制
房地產(chǎn)全程營(yíng)銷策劃是從項(xiàng)目用地的初始階段就導(dǎo)入策劃營(yíng)銷的科學(xué)方法,結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的運(yùn)作流程,逐步實(shí)施。各開(kāi)發(fā)商核心能力的側(cè)重點(diǎn)不同,房地產(chǎn)營(yíng)銷組織形式也可以有其獨(dú)特性。但是,基本的框架應(yīng)該以客戶導(dǎo)向型全過(guò)程營(yíng)銷理念為指導(dǎo),營(yíng)銷機(jī)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)化策劃和銷售部門的客戶服務(wù)和反饋功能。策劃部門應(yīng)該是樓盤相關(guān)信息的收集者和樓盤市場(chǎng)興奮點(diǎn)創(chuàng)造性思維產(chǎn)生的組織者。通過(guò)吸引客戶深度的前期參與和策劃,可以使項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣自然而然地變得容易。當(dāng)然,在整個(gè)項(xiàng)目策劃過(guò)程中,不排除專業(yè)人士對(duì)客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),從而把雙方可能的分歧解決在當(dāng)前。目前自治區(qū)部分開(kāi)發(fā)公司成立了客戶俱樂(lè)部,經(jīng)常與客戶溝通項(xiàng)目進(jìn)展、公司狀況,組織客戶深入項(xiàng)目策劃,與客戶形成良性互動(dòng)與有效聯(lián)接。還有一些開(kāi)發(fā)公司專門成立了客戶服務(wù)中心,設(shè)投訴接待和售后服務(wù)等職能。
3.5加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn),提高策劃人員素質(zhì)
加強(qiáng)對(duì)公司策劃人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高他們的專業(yè)素養(yǎng)。可以通過(guò)定期組織培訓(xùn)班的形式,為策劃人員提供互相交流的機(jī)會(huì),聽(tīng)取優(yōu)秀策劃人士的意見(jiàn),積累經(jīng)驗(yàn)。房地產(chǎn)企業(yè)需要不斷增強(qiáng)策劃人員的市場(chǎng)敏感性,要求他們不斷吸收新的思想和理念,并真正理解,這樣才能正確地將各種理念運(yùn)用到營(yíng)銷策劃工作過(guò)程中去,做好房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃工作。
作者:張慶海
主要參考文獻(xiàn)
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一、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的發(fā)展歷程
我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)起步比較晚,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念應(yīng)用于房地產(chǎn)行業(yè)也是近二十年才慢慢產(chǎn)生的?;仡櫸覈?guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展情況,我們可以發(fā)現(xiàn),房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的觀念也是經(jīng)歷了一個(gè)從概念營(yíng)銷策劃到全程營(yíng)銷策劃的發(fā)展過(guò)程。
20世紀(jì)90年代初是深圳房地產(chǎn)業(yè)的黃金時(shí)代,根本無(wú)需營(yíng)銷,也不用進(jìn)行營(yíng)銷策劃相關(guān)工作。92年以后,房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展壯大起來(lái),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,開(kāi)始產(chǎn)生了房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大師。97年以來(lái),隨著住房貨幣化制度的改革,市場(chǎng)上各類住宅產(chǎn)品供應(yīng)增加,進(jìn)入所謂的“概念地產(chǎn)”時(shí)代,形形的概念被創(chuàng)造出來(lái),賣房子就是賣概念。99年以后,“概念營(yíng)銷”明顯衰落,取而代之的是“精細(xì)化營(yíng)銷”、“全程營(yíng)銷”等的概念。
新形勢(shì)下,房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃又賦予了更廣闊的內(nèi)涵,首先是前期定位策劃:通過(guò)定位策劃確定項(xiàng)目形態(tài)、確定目標(biāo)消費(fèi)者群;根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者群的總體需求愿望設(shè)定項(xiàng)目的建筑風(fēng)格、戶型大小、價(jià)格區(qū)間、基礎(chǔ)設(shè)施配套等;其次是銷售過(guò)程中的營(yíng)銷推廣策劃:根據(jù)項(xiàng)目獨(dú)具特色的整體品質(zhì)制定出恰如其分的營(yíng)銷推廣策略;再次,項(xiàng)目銷售后期策劃:在項(xiàng)目銷售尾盤期,結(jié)合住宅項(xiàng)目的實(shí)際情況,為難銷戶型創(chuàng)造出引人注目的賣點(diǎn)。
二、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃中出現(xiàn)的問(wèn)題
(一)市場(chǎng)調(diào)研不夠仔細(xì)深入,缺乏創(chuàng)新
開(kāi)發(fā)商在做產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析時(shí),往往根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行項(xiàng)目的可行性分析,市場(chǎng)調(diào)研不夠深入仔細(xì),甚至流于形式,沒(méi)有為可行性分析報(bào)告做出實(shí)際的貢獻(xiàn)。由此導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商對(duì)市場(chǎng)的投資判斷失誤,所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品與消費(fèi)者的需求出現(xiàn)脫節(jié),中期出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷的情況,給整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)。因此,這里需要強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研意識(shí)的深入和創(chuàng)新,調(diào)研要?dú)w回理性市場(chǎng),不能全憑經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人感性判斷。
(二)營(yíng)銷策劃方案過(guò)度追求概念的炒作
概念營(yíng)銷的理念在一陣火熱過(guò)后,終于被業(yè)內(nèi)人士看底,慢慢回歸理性。概念炒作表現(xiàn)在以概念制造賣點(diǎn),甚至有人說(shuō)“賣房子就是賣概念”。開(kāi)發(fā)商不是根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品,而是先設(shè)計(jì)產(chǎn)品,再去尋找與所設(shè)計(jì)產(chǎn)品需求相適應(yīng)的目標(biāo)人群,顯然背道而馳。
(三)廣告宣傳脫離實(shí)際,銷售管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)
在房地產(chǎn)營(yíng)銷的后期策劃任務(wù)當(dāng)中,廣告制作精美但缺乏內(nèi)涵廣告的陷阱,往往表現(xiàn)為:客戶通過(guò)廣告宣傳買了房子,發(fā)現(xiàn)房子和廣告宣傳實(shí)際差距太大;或是由于銷售過(guò)程管理不夠嚴(yán)謹(jǐn),銷售人員的自主虛假承諾,導(dǎo)致消費(fèi)者被蒙騙簽約。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段成為潮流,但缺乏有效評(píng)估體系
目前有些房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,存在一定的盲目性,企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的手段,沒(méi)有相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果,企業(yè)不能單純地將瀏覽人數(shù)簡(jiǎn)單地作為可靠的評(píng)估指標(biāo)。
三、新形勢(shì)下房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃創(chuàng)新
(一)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研,注重市場(chǎng)分析
前期市場(chǎng)調(diào)研,必須從消費(fèi)者的實(shí)際出發(fā),注重當(dāng)?shù)匚幕砟睿匾曄M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品戶型、價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量的要求,將消費(fèi)者的需求調(diào)查清楚,不能憑主觀臆斷,脫離實(shí)際。市場(chǎng)分析不準(zhǔn)確,往往會(huì)造成樓盤積壓,銷售不暢。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該做到:以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,根據(jù)實(shí)際需求量來(lái)決定市場(chǎng)供給情況;在可行性研究的同時(shí)進(jìn)行房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃
(二)明確營(yíng)銷策劃的職能范圍,策劃方案符合實(shí)際
營(yíng)銷策劃,屬于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)當(dāng)中營(yíng)銷要素的整合策劃。房地產(chǎn)產(chǎn)品首要的特征是其異質(zhì)性,因此,針對(duì)不同房地產(chǎn)產(chǎn)品,其營(yíng)銷策劃方案自然是各種要素的不同組合過(guò)程,房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃必須忠實(shí)于房地產(chǎn)項(xiàng)目本身所占有的資源,必須忠實(shí)于這些資源的排列組合和相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)定位和細(xì)分市場(chǎng),不能脫離實(shí)際。
營(yíng)銷策劃工作重要研究消費(fèi)者的需求、引導(dǎo)消費(fèi)者需求,進(jìn)而滿足消費(fèi)者需求。特別是在房地產(chǎn)廣告宣傳策劃中應(yīng)做到:
1.從實(shí)際出發(fā),關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),認(rèn)真分析樓盤與市場(chǎng)的銜接問(wèn)題,不能憑空捏造;
2.做好房地產(chǎn)產(chǎn)品定位策劃、包裝策劃等系列策劃工作,主動(dòng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益;
3.立足于消費(fèi)者的實(shí)際,注重人的意識(shí)創(chuàng)新,挖掘消費(fèi)者的有效需求。
(三)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù),并建立相應(yīng)的評(píng)估體系
網(wǎng)上廣告是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最基本形式,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為一種新的信息傳播媒體,像電視廣告一樣可以開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。目前,大多數(shù)開(kāi)發(fā)商都采用了相關(guān)的媒體進(jìn)行房地產(chǎn)信息的網(wǎng)絡(luò)宣傳,建立企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)上網(wǎng)宣傳的有效途徑,另外,部分媒體的跟蹤報(bào)道也是房地產(chǎn)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道。但是至于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的有效性性究竟有多大,則沒(méi)有明確的評(píng)估方法。因此,有必要?jiǎng)?chuàng)建相應(yīng)的評(píng)估體系,對(duì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)價(jià),提高網(wǎng)絡(luò)宣傳的目的性和有效性。
(四)提倡房地產(chǎn)企業(yè)之間的合作營(yíng)銷
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之間通過(guò)合作營(yíng)銷,可以獲得多贏的局面,節(jié)約資源,提高整體的運(yùn)行效率,增加宣傳效果,促進(jìn)房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售。例如中山秀山片區(qū),該區(qū)域環(huán)境優(yōu)美,非常幽靜,但交通不便,于是該地段的幾家開(kāi)發(fā)商通過(guò)努力,在政府的支持下,道路修建通暢,并將引進(jìn)公交線路,以帶動(dòng)該地段的商品房銷售。又如合生創(chuàng)展集團(tuán)剛進(jìn)入廣州房地產(chǎn)市場(chǎng)時(shí),與有名的珠江實(shí)業(yè)公司合作,待時(shí)機(jī)成熟后,才推出自己的品牌,順利地實(shí)施了品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略。
(五)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn),提高策劃人員素質(zhì)
加強(qiáng)對(duì)公司策劃人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高他們的專業(yè)素養(yǎng)。可以通過(guò)組織定期培訓(xùn)班的形式,為策劃人員提供互相交流的機(jī)會(huì),聽(tīng)取優(yōu)秀策劃人士的意見(jiàn),吸取經(jīng)驗(yàn)。房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃需要不斷增強(qiáng)策劃人員的市場(chǎng)敏感性,要求他們不斷吸收新的思想和理念,并真正理解,這樣才能正確地將各種概念運(yùn)用到營(yíng)銷策劃的工作過(guò)程中去,才能做好房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃工作。
[中圖分類號(hào)]F270[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B
一、營(yíng)銷策劃
房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它統(tǒng)籌所有房地產(chǎn)銷售及宣傳推廣工作。是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了取得理想的銷售推廣效果,在進(jìn)行環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,利用其可動(dòng)用的各種外部及內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化組合,制定計(jì)劃并統(tǒng)籌執(zhí)行的過(guò)程。一個(gè)新的樓盤的營(yíng)銷工作一般可以分為前、中、后三個(gè)時(shí)期,每一個(gè)過(guò)程與環(huán)節(jié)都很重要。一個(gè)樓盤想要搞得成功,必須具備全局性的營(yíng)銷觀念,進(jìn)行所謂“整體營(yíng)銷”、“全程營(yíng)銷”。因此房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃不但包括房地產(chǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)分析,還在在此基礎(chǔ)上確立投資地點(diǎn)、物業(yè)主題、規(guī)劃設(shè)計(jì),處理殘局以及物色好策劃人員等一系列策劃工作。
二、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的必要性
隨著房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,各企業(yè)之間把競(jìng)爭(zhēng)力主要放在了市場(chǎng)營(yíng)銷上。一個(gè)正確的營(yíng)銷策略不僅需要對(duì)自身企業(yè)的充分認(rèn)識(shí),還需要對(duì)外部市場(chǎng)及客戶進(jìn)行足夠的調(diào)查與分析,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
一個(gè)好的營(yíng)銷策劃對(duì)開(kāi)發(fā)商的在經(jīng)營(yíng)和決策方面有以下作用:
1.可以幫助開(kāi)發(fā)商明確目標(biāo)市場(chǎng)和客戶群體,確定投資方向
不同的客戶對(duì)商品有不同的要求,不同的要求決定著商品的等級(jí)、規(guī)格、形式、特點(diǎn),我們通過(guò)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的前期市場(chǎng)調(diào)研,確定房地產(chǎn)商品的投資方向與設(shè)計(jì)目標(biāo)。
2.有利于房地產(chǎn)銷售困難的解決
房地產(chǎn)商開(kāi)發(fā)商品最終都是以銷售商品來(lái)獲取利益,但在銷售過(guò)程中還是需要一些銷售技巧,這就利用到了銷售策劃方案。銷售策劃方案可以給地產(chǎn)商提供如何定價(jià),如何宣傳等方面的知識(shí),幫助地產(chǎn)商更好的銷售。
三、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
1.市場(chǎng)調(diào)研不足,對(duì)市場(chǎng)需求分析不足
市場(chǎng)調(diào)研方法單一,不論樓盤大小,取樣總是同一常量;缺乏項(xiàng)目規(guī)模、位置特點(diǎn)等與消費(fèi)者的關(guān)系的整體了解;樣本數(shù)據(jù)不足,導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果與實(shí)際差距很大。對(duì)市場(chǎng)實(shí)際需求分析不足導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷停滯。
2.目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位的混淆
目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位這兩個(gè)概念是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ),沒(méi)有明顯的目標(biāo)市場(chǎng)和清晰的市場(chǎng)定位,一切策劃和營(yíng)銷就會(huì)變得無(wú)的放矢和搖擺不定。然而實(shí)踐中有時(shí)會(huì)混淆這兩個(gè)概念,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的特征和偏好尚未明了,就直接做市場(chǎng)定位,使得市場(chǎng)定位缺乏實(shí)在可靠的支撐。目前多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品定位模糊,影響產(chǎn)品總體銷售。
3.宣傳過(guò)分依賴于廣告,且宣傳手段單一
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了項(xiàng)目營(yíng)銷,大量使用廣告宣傳,不僅成本較高且效果不好。目前房地產(chǎn)廣告過(guò)剩,虛假成分較高,干擾了房地產(chǎn)企業(yè)的健康發(fā)展,損害了房地產(chǎn)行業(yè)的形象及信用,大量的消費(fèi)者對(duì)廣告存在不信任的態(tài)度,影響產(chǎn)品銷售。
4.房地產(chǎn)營(yíng)銷研究專業(yè)人員較少
目前,房地產(chǎn)營(yíng)銷理論與實(shí)踐缺乏結(jié)合,主要是房地產(chǎn)營(yíng)銷研究專業(yè)人員較少,多數(shù)房地產(chǎn)研究人員為有過(guò)幾個(gè)成功案例的商或者是學(xué)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)院派教授。前者注重的是經(jīng)驗(yàn)且理論知識(shí)較少,后者注重的是理論缺乏實(shí)踐,能將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)的人少之又少。
5.商品賣點(diǎn)把握不準(zhǔn)確,過(guò)度炒作
賣點(diǎn):無(wú)非就是產(chǎn)品與眾不同的特點(diǎn)、特色。這些特點(diǎn)、特色一方面是是產(chǎn)品自身與生俱來(lái)的,另一方面是通過(guò)營(yíng)銷策劃人員的想象力、創(chuàng)造力產(chǎn)生的。一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目賣點(diǎn)有很多,例如:房型、規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、物業(yè)等等,但是很多房地產(chǎn)商和營(yíng)銷策劃人員會(huì)選擇概念炒作,以概念做為產(chǎn)品的賣點(diǎn),例如:生態(tài)綠色,人文,歐美風(fēng)格等概念層出不窮。一味的只想制造轟動(dòng)的傳播效果,造成消費(fèi)者聽(tīng)覺(jué)沖擊,反而忽略了消費(fèi)者真正的需求。這種做法有時(shí)會(huì)讓消費(fèi)者很迷茫。
四、解決房地產(chǎn)營(yíng)銷問(wèn)題的策略
1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,準(zhǔn)確分析市場(chǎng)需求
市場(chǎng)調(diào)研時(shí),要有針對(duì)性的對(duì)項(xiàng)目規(guī)模、特點(diǎn)等,同消費(fèi)對(duì)象的關(guān)系從整體上進(jìn)行了解及把握;準(zhǔn)確了解當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)需求情況。調(diào)查結(jié)束后,應(yīng)科學(xué)全面地進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)市場(chǎng)前景。確定企業(yè)投資方向。
調(diào)研流程:調(diào)研計(jì)劃撰寫——調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)——調(diào)研問(wèn)卷實(shí)施——調(diào)研問(wèn)卷收集、整理——數(shù)據(jù)分析——調(diào)研報(bào)告撰寫。
2.明確市場(chǎng)定位
應(yīng)該明確目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位的分別,市場(chǎng)定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的位置。明確的使企業(yè)的產(chǎn)品和形象在目標(biāo)顧客的心理上占據(jù)一個(gè)獨(dú)特、有價(jià)值的位置。明確產(chǎn)品定位及特點(diǎn),從而使產(chǎn)品在今后的銷售中創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
3.適度宣傳,拓寬宣傳渠道
不能過(guò)度的宣傳,使消費(fèi)者出現(xiàn)疲勞,也不能過(guò)分依賴于廣告宣傳,應(yīng)拓寬宣傳渠道。拒絕虛假欺騙成分,做到以誠(chéng)信為基礎(chǔ)。或者可以創(chuàng)造出一個(gè)自己的品牌,通過(guò)品牌效應(yīng)增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度。同時(shí)可以增加新穎的宣傳方式,吸引顧客的興趣,例如:宣傳短信,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,網(wǎng)上論壇等。
4.加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)
人們都說(shuō)二十一世紀(jì)人才最重要,一個(gè)好的營(yíng)銷人才可以為地產(chǎn)商帶來(lái)巨大的收益。所以,我們可以加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培養(yǎng),讓顧客可以看到我們的專業(yè)性,技術(shù)性,更重要的是誠(chéng)信,從而吸引更多的消費(fèi)者的目光。
對(duì)于銷售人才的培養(yǎng)我們可以通過(guò)定期組織銷售人員學(xué)習(xí),為銷售人員提供互相學(xué)習(xí),相互交流的機(jī)會(huì)等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。這樣才能讓房地產(chǎn)營(yíng)銷的理論與實(shí)踐更好的結(jié)合。
5.了解商品賣點(diǎn),實(shí)事求是,避免炒作
營(yíng)銷人員應(yīng)該從客戶和市場(chǎng)需要出發(fā),要了解特定的商品有特定的消費(fèi)群體,所以要根據(jù)顧客的不同而不是通過(guò)商品的不同來(lái)細(xì)分商品。要及時(shí)把握客戶的需求,根據(jù)客戶的需求和商品自身的特色選取最能打動(dòng)顧客的賣點(diǎn),而不是在不了解顧客的需求的情況下就一味的將商品的全部賣點(diǎn)說(shuō)出,讓顧客感到迷茫。
營(yíng)銷人員在商品營(yíng)銷策劃時(shí)也要做到實(shí)事求是,不夸大商品特點(diǎn),避免概念銷售,不講大話、空話,謹(jǐn)慎銷售避免炒作,讓消費(fèi)者更加了解商品特色,明確自己的購(gòu)買目標(biāo),從而使商品更好的銷售。
一、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃中的主要缺陷
(一)盲目廣告,因小失大對(duì)于現(xiàn)如今的,很多地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商過(guò)分的把銷售業(yè)績(jī)寄托在廣告上,甚至出現(xiàn)了開(kāi)發(fā)商直接把銷售成果與廣告掛鉤的不良現(xiàn)象。這就導(dǎo)致了策劃主力在地產(chǎn)策劃中,為了獲得開(kāi)發(fā)商認(rèn)可,就過(guò)于迎合開(kāi)發(fā)商需求而把高昂費(fèi)用投放在廣告上,廣告是起到了一定的宣傳作用,可是實(shí)際效果卻總難如人愿。(二)賣點(diǎn)缺乏特色,炒作偏離實(shí)際在房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃中還存在賣點(diǎn)不突出、盲目炒作的不良現(xiàn)象。策劃人員在進(jìn)行銷售策劃時(shí),往往把房型、物業(yè)、小區(qū)景觀和周圍環(huán)境規(guī)劃等賣點(diǎn)全部列出,或是簡(jiǎn)單的把房型分成“兩室一廳”、“三室一廳”諸多類別,而沒(méi)有仔細(xì)劃分和研究客戶需求,也沒(méi)有研究到客戶對(duì)書(shū)房、書(shū)房?jī)?nèi)書(shū)櫥等格局的組建的詳細(xì)需求,也就難以把握其心理,難以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。以上行為就是典型的“無(wú)特色銷售”現(xiàn)象,雖然賣點(diǎn)打出了,可是這些賣點(diǎn)大都是空泛、模糊而不夠詳盡的,這樣就不能準(zhǔn)確凸顯本樓盤的特點(diǎn),從而很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期銷售目標(biāo)。與此同時(shí),忽略客戶實(shí)際需要的“概念”炒作,雖然徒有其名,卻不夠?qū)嶋H,倘若一經(jīng)曝光,反而引起消費(fèi)者的逆反心理或是排斥情緒,這樣一來(lái),不但沒(méi)有起到“炒作”效果,反而因此導(dǎo)致樓房滯銷,這也在一定程度上限制了銷售的發(fā)展。(三)市場(chǎng)調(diào)研不足,定位不準(zhǔn),錯(cuò)失商機(jī)很多策劃部門往往在缺乏市場(chǎng)調(diào)研的前提下進(jìn)行方案制定,這也成為營(yíng)銷策劃發(fā)展的重要瓶頸。當(dāng)前很多房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃存在投機(jī)取巧現(xiàn)象,他們大都單一調(diào)查,忽略樓盤規(guī)模而隨意取值,以偏概全,有些策劃即使是調(diào)查也往往不能把樓房位置、建筑特點(diǎn)和消費(fèi)需求統(tǒng)一聯(lián)系起來(lái)。這就出現(xiàn)策劃把握片面現(xiàn)象,使得策劃方案過(guò)于程式化、機(jī)械化,卻反而脫離了樓盤現(xiàn)實(shí),而做出一些缺乏根據(jù)的策劃書(shū)。此外,就市場(chǎng)而言,很多房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃也存在模糊定位市場(chǎng),不能恰當(dāng)把握實(shí)際目標(biāo)市場(chǎng)的不良現(xiàn)象。當(dāng)下普遍存在的房地產(chǎn)盲目投資現(xiàn)象就是典型代表,很多開(kāi)發(fā)商忽略消費(fèi)者消費(fèi)能力,盲目開(kāi)發(fā)高檔樓盤社區(qū),而沒(méi)有把銷售目標(biāo)鎖定在小戶型的消費(fèi)人群中,這就是忽略消費(fèi)實(shí)際,盲目策劃的表現(xiàn)。(四)策劃方案陳腐,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力很多房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃中缺乏新元素,很少有創(chuàng)新現(xiàn)象。越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)商更情愿采取模仿的方式建設(shè)樓房,而不會(huì)從消費(fèi)市場(chǎng)需求出發(fā),以創(chuàng)新贏得最終勝利。更多的房地產(chǎn)策劃,不論從取材、建筑外形甚至是建筑內(nèi)部設(shè)計(jì),多出現(xiàn)了所謂的“成熟”化特征,缺乏新意,也就很難在眾多同行建筑中有所突出。那些標(biāo)榜“成熟”的地產(chǎn)策劃部門,無(wú)疑是在為自身方案陳腐、缺乏創(chuàng)新特色尋找托詞。事實(shí)證明,所謂“成熟”并不能成為地產(chǎn)商決一雌雄的有力武器,也很難把這種傳統(tǒng)型樓房在眾多同類建筑中突出出來(lái),也就很難在地產(chǎn)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中取得勝利。當(dāng)然,也有不少策劃部門打出了“創(chuàng)新”的旗號(hào),并以此為賣點(diǎn)吸引地產(chǎn)商投資,然而,當(dāng)戶型開(kāi)發(fā)完畢,即使是這些戶型存在“創(chuàng)新”現(xiàn)象,也大都是開(kāi)發(fā)商的自吹自擂,從根本上很難有實(shí)質(zhì)上的革新,真正的時(shí)尚元素和現(xiàn)代化建筑、裝修理念可謂是寥寥無(wú)幾,也就不能反應(yīng)時(shí)代潮流和客戶需求,收效不大。在這種陳腐、缺乏創(chuàng)新特色的策劃理念之下,地產(chǎn)商想要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),可謂是難上加難。
二、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的有效對(duì)策
(一)創(chuàng)新“廣告”方式,實(shí)現(xiàn)廣告成效對(duì)于廣告問(wèn)題,我們不可否認(rèn)其積極之處,但也應(yīng)當(dāng)關(guān)注廣告的真實(shí)性和最終效果。為更好利用廣告,策劃人員必須把廣告做的有更具針對(duì)性,更有特點(diǎn)和創(chuàng)意、此外,開(kāi)發(fā)商也可拓寬“廣告”模式,通過(guò)“口碑”和調(diào)整樓房?jī)r(jià)格來(lái)加以宣傳就是不錯(cuò)的方法。在此基礎(chǔ)上,我們還必須考慮到房地產(chǎn)策劃里廣泛存在的炒作現(xiàn)象。為避免盲目炒作,宣傳人員應(yīng)本著實(shí)事求的原則,針對(duì)消費(fèi)人群,詳細(xì)介紹和宣傳開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的各種賣點(diǎn)(物業(yè)、房屋內(nèi)部格局、小區(qū)周圍配套設(shè)施、房型)。與此同時(shí),我們還應(yīng)該本著實(shí)事求是的原則,從消費(fèi)者的立場(chǎng)出發(fā),不講空話、假話,堅(jiān)決打擊和撤銷那些不真實(shí)、不可靠的廣告策劃方案,要力爭(zhēng)把最現(xiàn)實(shí)、最實(shí)際的樓房信息介紹給消費(fèi)者。(二)挖掘市場(chǎng)信息,實(shí)現(xiàn)科學(xué)目標(biāo)定位對(duì)于市場(chǎng)而言,開(kāi)發(fā)商要在開(kāi)發(fā)前全面把握市場(chǎng)需求,做好市場(chǎng)調(diào)研,認(rèn)真分析最新鮮、最真是的市場(chǎng)數(shù)據(jù),從而在充分了解消費(fèi)主力和能力的前提下,完成建筑的前景預(yù)測(cè)。同時(shí),以地產(chǎn)前景預(yù)測(cè)的成果為資料,進(jìn)而實(shí)施全方位的整體估測(cè),從而在整體估測(cè)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)大面積開(kāi)發(fā)。在此期間,廣大策劃者一定要確保資料的真實(shí)性,堅(jiān)持掌握一手資料,不可盲目聽(tīng)信各種沒(méi)有依據(jù)的信息,而導(dǎo)致策劃偏離實(shí)際的不良現(xiàn)象。否則,即使方案出臺(tái),也是以往“盲目策劃”的再度模仿,收效甚微。此外,對(duì)于確定市場(chǎng)這一問(wèn)題,我們還必須做好目標(biāo)定位工作。策劃人員要考慮到消費(fèi)者的多樣化、層次化特點(diǎn),并根據(jù)他們的實(shí)際收入狀況和購(gòu)買力狀況,明確分析不同階層的消費(fèi)需求,真正了解他們對(duì)各種戶型的需要程度,并把這項(xiàng)資料作為方案制定的重要依據(jù),從而謹(jǐn)慎的最終確定目標(biāo)市場(chǎng)。(三)“武裝”策劃隊(duì)伍,提高策劃質(zhì)量首先對(duì)與策劃人員的策劃實(shí)力而言,為提高其策劃實(shí)力,負(fù)責(zé)人員可以組織專門的專業(yè)培訓(xùn)工作,給與策劃人員以學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì),同時(shí),也要鼓勵(lì)他們相互學(xué)習(xí)、探討,從而獲得書(shū)本之外的新想法、新觀念,以服務(wù)于策劃工作。值得注意的是,在此期間,負(fù)責(zé)部分還要盡量做好職工的策劃知識(shí)考核工作,從而在具體的考核中了解和掌握員工的策劃水平、實(shí)力,這也是督促員工積極學(xué)習(xí)的有效方式之一。在考核期間,公司最好設(shè)立與之相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度,切實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)那些積極學(xué)習(xí)、策劃的員工,從而真正帶動(dòng)他們的工作積極性,進(jìn)而促進(jìn)新方案、新理念的生成。同時(shí),對(duì)于那些消極怠工的策劃人員,我們也可采取適當(dāng)?shù)膽土P措施,從而在一定程度上鞭策他們的懶惰、消極情緒,從側(cè)面給他們以鼓勵(lì)和支持,進(jìn)而督促他們工作效率的改善和提高。總之,當(dāng)下的房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃工作雖然發(fā)展得日漸完善,但仍有很多不盡人意之處,我們應(yīng)該從實(shí)際出發(fā),積極尋找解決這些問(wèn)題的新思路、新方法,從而為我國(guó)的房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展獻(xiàn)出一己之力。
作者:王向娟單位:山西旅游職業(yè)學(xué)院
一、引言
房地產(chǎn)行業(yè)屬于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱,在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著重要地位。當(dāng)前,房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,為進(jìn)一步提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化,房地產(chǎn)行業(yè)越發(fā)關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷策劃問(wèn)題。通過(guò)科學(xué)有效的營(yíng)銷策劃,能夠準(zhǔn)確向消費(fèi)者傳遞營(yíng)銷思想,滿足消費(fèi)者的根本需求,推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)整體效益。然而不可否認(rèn)的是,當(dāng)前房地產(chǎn)在策劃營(yíng)銷層面仍存在著一定的問(wèn)題,基于此,思考突破問(wèn)題困境的發(fā)展路徑。
二、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃內(nèi)涵認(rèn)知
房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃并非是單一性的工作,而是系統(tǒng)性工程,其包含了房地產(chǎn)全部的銷售及推廣工作。為實(shí)現(xiàn)預(yù)期銷售推廣目標(biāo)及效果,結(jié)合房地產(chǎn)實(shí)際狀況,通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部資源與外部資源,合理編制方案并統(tǒng)籌執(zhí)行的過(guò)程即房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃,從實(shí)現(xiàn)階段上來(lái)看,其包括前中后三個(gè)階段。而為實(shí)現(xiàn)樓盤營(yíng)銷效果及效益,則需要在營(yíng)銷理念上具備全局性特征,推動(dòng)“全程營(yíng)銷”或“整體營(yíng)銷”。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與以人為本屬于其營(yíng)銷活動(dòng)的基點(diǎn),而具體方案的選擇與策略應(yīng)用,則決定著營(yíng)銷策劃的成效。
三、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中存在的現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題分析
當(dāng)前,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃存在著較多的現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題,具體可以表述為以下幾個(gè)方面:其一,缺乏準(zhǔn)確定位。在開(kāi)展?fàn)I銷策劃之前,需要對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行深入客觀的調(diào)查,對(duì)客戶需求與市場(chǎng)條件等進(jìn)行充分了解,從而為策劃定位提供科學(xué)依據(jù)。然而在多數(shù)營(yíng)銷策劃活動(dòng)中,多缺乏對(duì)調(diào)查活動(dòng)的關(guān)注,或所推行的市場(chǎng)調(diào)查不夠充分,導(dǎo)致市場(chǎng)分析缺乏可靠性與準(zhǔn)確性,無(wú)法保障營(yíng)銷策劃方案實(shí)施的效果;其二,過(guò)于側(cè)重形式而缺乏文化內(nèi)涵。在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中,很多開(kāi)發(fā)商受市場(chǎng)變化因素、消費(fèi)者心理因素及投資因素等影響,缺乏對(duì)營(yíng)銷內(nèi)涵的關(guān)注。多會(huì)選用一些廣告來(lái)吸引消費(fèi)者,然而這種宣傳與推廣,并沒(méi)有對(duì)企業(yè)文化及產(chǎn)品理念進(jìn)行深刻表達(dá),其整體營(yíng)銷效果并不突出。而一些公司在品牌宣傳中,過(guò)于“流行化”,將一些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言不合理的應(yīng)用于推廣之中,在營(yíng)銷方案中沒(méi)有將消費(fèi)者需求、企業(yè)文化與產(chǎn)品特色結(jié)合起來(lái);其三,廣告依賴性過(guò)于突出。房地產(chǎn)策劃者多會(huì)選擇“猛烈”廣告攻勢(shì),然而其成本較高,且隨著新媒體的發(fā)展,廣告所帶來(lái)的傳播收益出現(xiàn)了下滑,僅僅依賴廣告無(wú)法實(shí)現(xiàn)其預(yù)期效益。
四、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的發(fā)展性路徑思考
(一)準(zhǔn)確定位,表現(xiàn)產(chǎn)品屬性優(yōu)勢(shì)
在營(yíng)銷策劃中,為提高定位準(zhǔn)確性則需要以充分的市場(chǎng)調(diào)查為前提??紤]到房地產(chǎn)商品的特性,消費(fèi)者在購(gòu)買行為中多不存在沖動(dòng)性購(gòu)買狀況,其對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值及功能更為關(guān)注。為此,開(kāi)發(fā)商在開(kāi)發(fā)前期,需要充分做好市場(chǎng)調(diào)查,以建筑行業(yè)發(fā)展實(shí)際與未來(lái)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)為條件,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理定位。在營(yíng)銷策劃中,需要以消費(fèi)者心理需求為落腳點(diǎn),在營(yíng)銷策略上不應(yīng)過(guò)于關(guān)注廣告效應(yīng),還應(yīng)分析宣傳策劃成本及其收率比。如以社會(huì)精英階層為營(yíng)銷對(duì)象,在營(yíng)銷策劃時(shí),則需要避免選用通俗文化來(lái)宣傳,宣傳理念應(yīng)貼合其群體整體特征,以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策劃效果。
(二)體現(xiàn)產(chǎn)品文化差異,關(guān)注文化營(yíng)銷
在開(kāi)展房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃時(shí),需要積極打破思維框架,選擇產(chǎn)品獨(dú)特點(diǎn)作為賣點(diǎn),并充分分析目標(biāo)群體的整體特征,植入與目標(biāo)群體相符的文化元素,關(guān)注文化營(yíng)銷以提高營(yíng)銷效果。如房地產(chǎn)與某名人故居相毗鄰,則可以選擇該部分為宣傳重點(diǎn),重點(diǎn)營(yíng)銷其文化氛圍,并將該房地產(chǎn)文化優(yōu)勢(shì)與其他賣點(diǎn)相結(jié)合,體現(xiàn)房地產(chǎn)產(chǎn)品的獨(dú)特性,從而更多吸引受眾。這種方式也多應(yīng)用于學(xué)區(qū)房營(yíng)銷領(lǐng)域。
(三)營(yíng)銷策劃應(yīng)關(guān)注品牌價(jià)值
在營(yíng)銷策劃中,需要充分關(guān)注并提高企業(yè)品牌價(jià)值。企業(yè)品牌集中體現(xiàn)了企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值與企業(yè)服務(wù)等內(nèi)涵,也是與其他同類產(chǎn)品相區(qū)分的重要標(biāo)志。在房地產(chǎn)營(yíng)銷中,不應(yīng)僅局限于產(chǎn)品物質(zhì)層上的文化宣傳,還應(yīng)關(guān)注企業(yè)價(jià)值與企業(yè)文化層面的內(nèi)涵宣傳。以相關(guān)樓盤為立足點(diǎn),將企業(yè)文化與企業(yè)服務(wù)理念等融入到樓盤營(yíng)銷活動(dòng)之中,努力塑造良好的企業(yè)形象,從根本上賦予品牌更高價(jià)值,從而增強(qiáng)營(yíng)銷策劃的生命力。
(四)關(guān)注營(yíng)銷策劃人才地培養(yǎng)
在房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃中,人才屬于十分關(guān)鍵的因素。優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃人才,不僅可以降低營(yíng)銷成本,還可以選擇更為優(yōu)秀的營(yíng)銷策略,挖掘更深層次的市場(chǎng)價(jià)值,為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)效益。通過(guò)強(qiáng)化營(yíng)銷策劃人才培養(yǎng),提高營(yíng)銷專業(yè)性,定期安排講座或培訓(xùn),提高營(yíng)銷策劃人員的內(nèi)在素養(yǎng)與整體技能,還可與其他房地產(chǎn)企業(yè)之間建立交流機(jī)制,通過(guò)相互交流及學(xué)習(xí),提高營(yíng)銷策劃的實(shí)際水平,從而為企業(yè)效益實(shí)現(xiàn)提供人才支撐。
五、結(jié)語(yǔ)
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下,房地產(chǎn)行業(yè)為實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展,提高整體效益,其對(duì)營(yíng)銷策劃問(wèn)題的關(guān)注日益增加。當(dāng)前,房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃仍存在著較多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,如缺乏準(zhǔn)確定位,文化內(nèi)涵缺乏與過(guò)于依賴廣告等。為提高房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃水平,從多個(gè)方面提出了發(fā)展路徑。實(shí)踐證明,企業(yè)只有充分調(diào)查,以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,不斷提高產(chǎn)品文化價(jià)值與品牌價(jià)值,方可實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的營(yíng)銷策劃,并帶來(lái)相應(yīng)的營(yíng)銷效益。(作者單位:承德石油高等??茖W(xué)校)
作者:高麗君
參考文獻(xiàn):
[1]惠葉婷.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷的理論與實(shí)踐[J].科學(xué)與財(cái)富,2014,(2):99-99.
所謂的事件營(yíng)銷就是通過(guò)策劃、組織以及利用一些社會(huì)熱點(diǎn)的人物和事件,引起社會(huì)媒體和團(tuán)體以及消費(fèi)者的重視,從而提高企業(yè)的知名度、信譽(yù)度,在消費(fèi)者心理樹(shù)立良好的可信度,最終讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴,促使企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)得到營(yíng)銷。
企業(yè)在事件營(yíng)銷的過(guò)程之中會(huì)涉及三個(gè)方面。第一個(gè)方面,營(yíng)銷的過(guò)程和動(dòng)機(jī)應(yīng)該符合法律的要求,不觸碰社會(huì)的道德底線,不欺騙消費(fèi)者,同時(shí)還需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任;第二個(gè)方面, 企業(yè)通過(guò)事件營(yíng)銷,讓人們?cè)诼?lián)想到事件的同時(shí),會(huì)在腦海之中展現(xiàn)企業(yè)的品牌形象。事件營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)利用或者策劃、組織一些熱點(diǎn)新聞、名人、突發(fā)事件,把人們對(duì)事件的關(guān)注度巧妙地牽引到企業(yè)中去,達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷的目 的;第三個(gè)方面,事件營(yíng)銷是基于整合營(yíng)銷之上的一種新型的營(yíng)銷方式,企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中,借用多媒體的力量,向社會(huì)團(tuán)體以及消費(fèi)者展示企業(yè)的品牌,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)或者品牌推廣。
二、房地產(chǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)
1.具有權(quán)益交易市場(chǎng)特征
房地產(chǎn)具有權(quán)益交易市場(chǎng)的特征,它的這個(gè)特征致使房地產(chǎn)產(chǎn)品和其他的一般產(chǎn)品有著明顯的不同。對(duì)于一些特殊的產(chǎn)品,它的購(gòu)買人群也比較特殊,這些人在年齡、性格、家庭構(gòu)成、文化程度、工作經(jīng)歷、愛(ài)好上面明顯相似。因此,企業(yè)在事件營(yíng)銷之前,需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,從市場(chǎng)和客戶的需求出發(fā),爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
2.具有區(qū)域性特征
房地產(chǎn)區(qū)域性市場(chǎng)的特征決定了房地產(chǎn)的策劃方案不同于其他產(chǎn)品的策劃方案,因此,房地產(chǎn)在營(yíng)銷的過(guò)程中,不能生硬地搬用其他消費(fèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃方案。房地產(chǎn)營(yíng)銷應(yīng)該結(jié)合房地產(chǎn)自身的特征,保持市場(chǎng)區(qū)域環(huán)境的整體性,及時(shí)了解市場(chǎng)需求,從而運(yùn)用合理科學(xué)的營(yíng)銷方案推銷房產(chǎn)。
3.具有不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)特征
房地產(chǎn)的另外一個(gè)特征就是沒(méi)有完全市場(chǎng)的特征,這個(gè)特征決定了房地產(chǎn)的營(yíng)銷方案必須科學(xué)合理。第一,相關(guān)的營(yíng)銷員要對(duì)市場(chǎng)做出調(diào)研,根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)需求,靈活地運(yùn)用策劃方案,從而加強(qiáng)房地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的目的。第二,營(yíng)銷人員在營(yíng)銷的過(guò)程之中要注意區(qū)別簡(jiǎn)單的促銷策劃和推廣策劃。
三、事件營(yíng)銷在房地產(chǎn)之中的具體應(yīng)用
1.開(kāi)拓市場(chǎng)方面
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,產(chǎn)品的豐富多樣化,使企業(yè)在市場(chǎng)之中越來(lái)越難生存。傳媒市場(chǎng)的普遍性,讓消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有過(guò)多的興趣。面對(duì)這種情況,企業(yè)如果想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)之中占據(jù)一席之位,就必須要抓住時(shí)機(jī),通過(guò)組織、策劃、利用熱點(diǎn)人物和事件,為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)。這種事件營(yíng)銷,一方面可以為企業(yè)節(jié)約大量的廣告和宣傳費(fèi)用,另一方面節(jié)約了高額的媒體費(fèi)用。所以,事件營(yíng)銷在企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)方面起到了很大的作用。
2.提高產(chǎn)品和企業(yè)的知名度方面
任何企業(yè)在前期的發(fā)展之中都非常困難,房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)也是如此。房地產(chǎn)在發(fā)展的前期,在市場(chǎng)上的知名度和影響力上都不大,造成消費(fèi)者在短時(shí)間之內(nèi)不能接受這種產(chǎn)品。因此,營(yíng)銷人員要根據(jù)市場(chǎng)的需求,及時(shí)了解消費(fèi)者的興趣,通過(guò)組織、策劃熱點(diǎn)人物和事件,提高企業(yè)在大眾之中的知名度;另外,企業(yè)再運(yùn)用一些公關(guān)技巧,讓媒體對(duì)企業(yè)產(chǎn)生興趣,積極報(bào)道企業(yè),從而影響消費(fèi)者的心理。一個(gè)熱點(diǎn)事件只要成為大眾關(guān)心的話題,那么它傳播的速度會(huì)快得驚人,在大眾之間產(chǎn)生巨大的影響。
3.企業(yè)文化建設(shè)方面
房地產(chǎn)在營(yíng)銷中,如果采用多種途徑進(jìn)行宣傳,那么房地產(chǎn)企業(yè)勢(shì)必會(huì)引起社會(huì)的關(guān)注,社會(huì)上的轟動(dòng)效果必然會(huì)引起員工的關(guān)注,無(wú)形之中就改變企業(yè)員工的思維和價(jià)值觀,從而為企業(yè)的文化建設(shè)打好了基礎(chǔ)。
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1673-9795(2013)08(b)-0118-02
1 加強(qiáng)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新與改革
1.1 深化校企合作,實(shí)踐“雙元制”人才培養(yǎng)模式
在培養(yǎng)模式的構(gòu)建過(guò)程中,我系注重與企業(yè)實(shí)施雙元制“楔入式”的訂單培養(yǎng),開(kāi)發(fā)與建設(shè)服務(wù)于房地產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)為主,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和政府行政管理部門為輔的,具有較強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研能力、房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃能力、房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售與銷售管理能力以及房地產(chǎn)中介能力的高技能型人才。構(gòu)建“項(xiàng)目制教學(xué)與實(shí)踐、面對(duì)面式訂單培養(yǎng)、頂崗實(shí)習(xí)”的教學(xué)體系。最終形成“一”條主線:以基本素質(zhì)與實(shí)踐應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線,在基本職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)培養(yǎng)實(shí)踐應(yīng)用技能?!皟伞眰€(gè)專業(yè)方向:滿足企業(yè)行業(yè)需求的房地產(chǎn)營(yíng)銷與策劃方向和房地產(chǎn)銷售管理兩個(gè)方向。“三”個(gè)培養(yǎng)原則:職業(yè)針對(duì)性原則、職業(yè)應(yīng)用性原則、職業(yè)實(shí)踐性原則?!八摹眰€(gè)核心能力:房地市場(chǎng)調(diào)查與分析能力、房地產(chǎn)銷售及經(jīng)紀(jì)能力、房地產(chǎn)策劃能力、房地產(chǎn)估價(jià)能力。“五”個(gè)突出:以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以學(xué)生為中心、以產(chǎn)學(xué)為途徑、以質(zhì)量為根本的人才培養(yǎng)模式;開(kāi)發(fā)具有工學(xué)結(jié)合的特色教材;建立一支教學(xué)水平高、職業(yè)技能強(qiáng)、“雙師”結(jié)構(gòu)合理的專兼教師隊(duì)伍;建設(shè)好集專業(yè)教學(xué)、社會(huì)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定為一體的校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)基地;深化校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè),建成能覆蓋西南地區(qū)、并且?guī)?dòng)區(qū)域房地產(chǎn)服務(wù)型發(fā)展的房地產(chǎn)中介示范區(qū),服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。由于我院房地產(chǎn)營(yíng)銷與策劃專業(yè)建設(shè)的獨(dú)特性,可在重慶市乃至全中國(guó)的同類院校的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃專業(yè)的教學(xué)改革中起示范及引領(lǐng)作用。
1.2 推進(jìn)項(xiàng)目制教學(xué),重構(gòu)基于工作過(guò)程的人才培養(yǎng)課程體系
傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)方案,是按照學(xué)科體系的邏輯來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。這樣的課程體系化強(qiáng),課程完整,有利于學(xué)生對(duì)學(xué)科知識(shí)的掌握。但是最為高職學(xué)校,這樣的課程體系就顯得不太適應(yīng)了。首先,高職學(xué)校是以技能型人才培養(yǎng)為主,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能的掌握,理論知識(shí)只需要夠用就可以。其次,高職學(xué)校是為社會(huì)培養(yǎng)實(shí)用性人才,因此,人才培養(yǎng)的方向性應(yīng)根據(jù)社會(huì)需求來(lái)決定。因此,必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求情況來(lái)制定人才培養(yǎng)方案,這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生,才能更好的滿足企業(yè)的用人需求。基于以上兩點(diǎn),我系對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行了改革。
第一,我們明確調(diào)研的企業(yè)都是房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè),也是學(xué)生就業(yè)的對(duì)口企業(yè)。如:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)銷售企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、(房地產(chǎn))網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)等。
第二,我們制定詳細(xì)的調(diào)研方案,確定調(diào)研內(nèi)容。主要對(duì)崗位及其工作職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研。重點(diǎn)針對(duì)各個(gè)工作崗位具體的工作任務(wù)及其工作過(guò)程進(jìn)行的詳細(xì)的調(diào)研和了解。
第三,我們按照專業(yè)能力培養(yǎng)的過(guò)程,梳理出培養(yǎng)能力及課程體系。我們根據(jù)企業(yè)調(diào)研結(jié)果,發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)非常需要具有房地產(chǎn)測(cè)繪與制圖能力、房地產(chǎn)估價(jià)能力、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃能力、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)能力、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)報(bào)建能力的相關(guān)畢業(yè)生。因此,根據(jù)這五方面的能力,我們擬定了專業(yè)課程的流程圖。通過(guò)這樣的專業(yè)課流程圖,我們可以清晰的看到這些課程的前向和后續(xù)關(guān)系。能客觀而全面的設(shè)計(jì)需要開(kāi)設(shè)的課程。只有這樣,培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生才具備相應(yīng)的工作能力。
2 基于工作過(guò)程的教學(xué)設(shè)計(jì)改革
2.1 基于工作過(guò)程的課程再設(shè)計(jì)
根據(jù)深入企業(yè)調(diào)研的結(jié)果,我們有針對(duì)性的對(duì)專業(yè)課程進(jìn)行必要的整合和重構(gòu)。將工作過(guò)程中需要用到的相關(guān)技能進(jìn)行重新搭建,突出課程對(duì)核心職業(yè)技能的培養(yǎng)。例如,我系房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃專業(yè),根據(jù)營(yíng)銷策劃工作過(guò)程中所需要用到的各項(xiàng)技能的流程關(guān)系,重新構(gòu)建了一門房地產(chǎn)整合營(yíng)銷課程。該課程首先將房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃全工作過(guò)程中的各項(xiàng)專業(yè)技能和知識(shí)點(diǎn)融入其中,使得學(xué)生能系統(tǒng)和全面的把握工作流程,掌握工作技巧。能輕松實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作內(nèi)容無(wú)縫對(duì)接。其次,該課程根據(jù)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃工作的流程,將課程整體設(shè)計(jì)為五個(gè)板塊。第一板塊為基礎(chǔ)能力板塊,主要培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生基本調(diào)研能力和報(bào)告的撰寫能力。第二板塊為晉級(jí)板塊,主要在前期調(diào)研能力的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生市場(chǎng)定位和分析的能力。第三板塊為提高板塊,主要培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的能力。第四板塊為專項(xiàng)訓(xùn)練板塊,主要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)品牌和形象的專題策劃能力。第五板塊為拓展板塊,作為對(duì)整個(gè)課程的綜合學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,主要是讓學(xué)生參與企業(yè)實(shí)際工作項(xiàng)目,采用仿真練習(xí)的方式,進(jìn)行房地產(chǎn)銷售實(shí)務(wù)的模擬訓(xùn)練。優(yōu)秀學(xué)生會(huì)在這個(gè)環(huán)節(jié)得到推薦,進(jìn)入訂單企業(yè)如易居中國(guó)、鋼運(yùn)等房地產(chǎn)銷售企業(yè)進(jìn)行實(shí)際銷售項(xiàng)目的帶薪實(shí)訓(xùn)。
通過(guò)對(duì)課程的整合,不但能彌補(bǔ)高職教學(xué)過(guò)程中,理論系統(tǒng)化薄弱的弊端,還能強(qiáng)化技能,讓學(xué)生真正的做到學(xué)有所用。
2.2 基于工作過(guò)程的教學(xué)改革
要進(jìn)行項(xiàng)目制的教學(xué)改革,第一,需要明確什么是項(xiàng)目?怎樣的項(xiàng)目才能為教學(xué)所用。在項(xiàng)目制教學(xué)中,我們的目的是希望通過(guò)項(xiàng)目的具體操作來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和技巧,因此,這一個(gè)項(xiàng)目或幾個(gè)項(xiàng)目一定要包含完整的專業(yè)技能點(diǎn),否則不能為教學(xué)所用。同時(shí),項(xiàng)目要來(lái)源于企業(yè),充分體現(xiàn)職業(yè)性。
第二,這個(gè)項(xiàng)目一定要有完整的工作結(jié)果。當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)一門課程以后,必須要能完成一項(xiàng)完整的工作,要有一個(gè)具體的工作結(jié)果。比如,《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》就需要完成一個(gè)營(yíng)銷策劃方案?!督ㄖ茍D與識(shí)圖》就要求學(xué)生能進(jìn)行樓盤的綜合分析,包括總圖分析(容積率等指標(biāo)分析)、戶型分析、立面圖分析(建筑外形)、簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)(性價(jià)比分析)、周邊環(huán)境分析(配套分析)等,《房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研》就需要學(xué)生能獨(dú)立策劃調(diào)研并實(shí)施,形成一份調(diào)研報(bào)告。
第三,項(xiàng)目制教學(xué),要求老師撰寫詳細(xì)的項(xiàng)目制教學(xué)方案。要求學(xué)生完成一項(xiàng)任務(wù)的同時(shí),老師必須給出模板,讓學(xué)生仿照的去操作。
第四,按照具體工作流程,設(shè)計(jì)和組織教學(xué)。以我系開(kāi)設(shè)的《建筑制圖與識(shí)圖》教學(xué)為例,我們將課程設(shè)計(jì)為老師和學(xué)生雙向互動(dòng)。第一步,由老師選擇和擬定一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù),并在授課前布置給學(xué)生。同時(shí),學(xué)生接受任務(wù),并根據(jù)任務(wù)要求在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行分組。做好工作前的準(zhǔn)備工作,以小組團(tuán)隊(duì)的形式開(kāi)展工作。第二步,由教師對(duì)該工作任務(wù)進(jìn)行分解和說(shuō)明。對(duì)完成該工作任務(wù)需要用到的各項(xiàng)技能進(jìn)行講解和演示。各小組學(xué)生接受任務(wù)后,跟隨教師全程觀摩學(xué)習(xí),掌握相應(yīng)的工作要求和技巧知識(shí)。第三步,教師引進(jìn)新的工作任務(wù),要求學(xué)生按要求獨(dú)立完成。學(xué)生分小組進(jìn)行討論完成工作任務(wù)的方案。其間,教師參與小組討論,并進(jìn)行引導(dǎo)。第四步,學(xué)生根據(jù)討論后的方案,繪制草圖。教師進(jìn)行流動(dòng)指導(dǎo)。第五步,學(xué)生將繪制完成的草圖進(jìn)行展示,并開(kāi)展小組互評(píng),教師對(duì)其作出點(diǎn)評(píng),提出修改意見(jiàn)。第六步,學(xué)生根據(jù)教師的修改意見(jiàn)修改圖紙,并完成作圖。最后,各小組展示繪圖成果,教師作出評(píng)價(jià)。通過(guò)以上教學(xué)步驟的實(shí)施,真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng),增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力,使得學(xué)生能獨(dú)立的完成一項(xiàng)完整的工作任務(wù)。
3 項(xiàng)目制教學(xué)課程考試改革
教學(xué)方式改變以后,考試方式也要隨之改變??荚嚨哪康木褪潜O(jiān)測(cè)學(xué)生對(duì)該項(xiàng)技能的掌握情況。基于此,專業(yè)技能課程的考試設(shè)計(jì)必須以學(xué)生專業(yè)技能掌握情況、學(xué)生對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的運(yùn)用情況、學(xué)生綜合能力情況為考核內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。這就分為理論考核目標(biāo)、技能考核目標(biāo)和綜合素質(zhì)考核目標(biāo)三個(gè)大類。
以房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)務(wù)為例,其理論考核目標(biāo)為:房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研基本知識(shí)、問(wèn)卷撰寫基本知識(shí)、調(diào)研基本技巧知識(shí)、調(diào)研報(bào)告撰寫知識(shí)等。技能考核目標(biāo)為:調(diào)研基本能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)計(jì)能力等。綜合素質(zhì)考核目標(biāo)為:團(tuán)隊(duì)合作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、基本禮儀運(yùn)用、應(yīng)變能力等。
項(xiàng)目制考試,主要以與課程相關(guān)的實(shí)際工作項(xiàng)目為工作情境,由教師根據(jù)本學(xué)期所授課程需要掌握的技能要點(diǎn)為技能考核點(diǎn)。將知識(shí)技能考核完全融入項(xiàng)目制工作情境中,讓學(xué)生主動(dòng)并全面負(fù)責(zé)情境項(xiàng)目工作,通過(guò)一個(gè)個(gè)工作任務(wù)的完成來(lái)檢驗(yàn)和考核學(xué)生對(duì)各項(xiàng)技能的掌握情況。主要以學(xué)生具體操作,老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)同時(shí)進(jìn)行考核打分為考核方式。老師根據(jù)學(xué)生在仿真項(xiàng)目中的參與情況,工作任務(wù)的完成情況等各方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4 抓住契機(jī),推進(jìn)改革
我院正處于骨干院校建設(shè)的大好時(shí)機(jī),必須抓住這樣的機(jī)會(huì),從我系人才培養(yǎng)方案的擬定開(kāi)始,到課程的整合設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),再到每門課程的具體設(shè)計(jì)都進(jìn)行具體的思考和改進(jìn)。跟上市場(chǎng)發(fā)展需求,滿足企業(yè)用人需要,適應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化,由此,才能不斷的培養(yǎng)出社會(huì)、企業(yè)、學(xué)校和家長(zhǎng)滿意的高素質(zhì)技能型人才。
參考文獻(xiàn)
[1] 高松.德國(guó)高等教育領(lǐng)域雙元制培養(yǎng)模式發(fā)展評(píng)析[J].國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào),2012(5):89-93.
【中圖分類號(hào)】G642【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1006-9682(2010)3-0077-02
隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》課程已經(jīng)作為行業(yè)營(yíng)銷課程被越來(lái)越多的高職院校列入教學(xué)計(jì)劃?!斗康禺a(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》課程具有較強(qiáng)的應(yīng)用性,如果在教學(xué)中只注重理論知識(shí)的系統(tǒng)傳授,不注重理論聯(lián)系實(shí)際,不注意培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷理論分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力,培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生就很難適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。而當(dāng)前高校教學(xué)存在的最大問(wèn)題就是理論脫離實(shí)際,尤其是房地產(chǎn)專業(yè)的學(xué)生,實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)明顯不足。
“一體化教學(xué)”是集“教、學(xué)、做”于一體的一種教學(xué)模式,強(qiáng)調(diào)把理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合,重視學(xué)生的全程參與,實(shí)施“做中學(xué)、做中教”,進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)三位一體的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,突出了學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)原則,是提高學(xué)生綜合職業(yè)能力有效的教學(xué)方法。高職院?!斗康禺a(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》課程亟需進(jìn)行“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)改革。
一、《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》一體化教學(xué)的“教”
1.突出實(shí)用性和操作性的教材
教材是教學(xué)中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。教師要根據(jù)教材進(jìn)行備課和教學(xué),學(xué)生要依靠教材進(jìn)行學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。因此教材的質(zhì)量直接關(guān)系到教學(xué)的質(zhì)量。高職高專的教材要理論知識(shí)深淺適度,實(shí)踐環(huán)節(jié)特色鮮明,強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的操作實(shí)踐。目前大多數(shù)高職院校使用的《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》教材理論性較強(qiáng),案例比較陳舊,這種教材的使用對(duì)學(xué)生而言,實(shí)踐應(yīng)用性不強(qiáng),達(dá)不到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。要做到“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式教學(xué)必須要在教材的選擇或編寫上有所突破,可以選擇面向目標(biāo)、以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為內(nèi)容的教材。這種教材在模式上與傳統(tǒng)教材有較大變化,采取先提出問(wèn)題的方式,然后指出解決問(wèn)題的方法和所需要的知識(shí)。用什么學(xué)什么,增強(qiáng)目的性、實(shí)踐性和應(yīng)用性。實(shí)際上就是以完成一個(gè)個(gè)具體的任務(wù)為線索,把知識(shí)內(nèi)容巧妙地融合到任務(wù)中。教材依據(jù)項(xiàng)目,使學(xué)生學(xué)完一本教材,基本上就會(huì)做一個(gè)具體的項(xiàng)目,并且可以舉一反三。例如房地產(chǎn)購(gòu)買行為分析這一章應(yīng)先提出問(wèn)題:萬(wàn)科新開(kāi)發(fā)了一樓盤,請(qǐng)為其做一份營(yíng)銷策劃方案。然后指出一份營(yíng)銷策劃方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容,需要掌握哪些方面的知識(shí)。學(xué)生會(huì)在這個(gè)問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)下,通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)資源的積極主動(dòng)應(yīng)用,進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí)。實(shí)踐性較強(qiáng)的教材除了教材本身,還應(yīng)包括實(shí)踐實(shí)驗(yàn)教材和配套教學(xué)光盤。這樣的教材打破了原來(lái)的知識(shí)體系,圍繞任務(wù)重新構(gòu)建知識(shí)體系,通過(guò)任務(wù)模塊形式講解目標(biāo)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu),通過(guò)流程描述講授解決問(wèn)題的思路,以此提升學(xué)生的系統(tǒng)分析能力、邏輯思維能力和設(shè)計(jì)技能,并在此基礎(chǔ)上做理論知識(shí)點(diǎn)的展開(kāi)和延伸,既可以起到急用先學(xué)、學(xué)以致用和立竿見(jiàn)影的效果,又可以收到誘導(dǎo)學(xué)生逐步展開(kāi)、深入探討、由會(huì)到精的目的。
2.具備“雙師型”素質(zhì)的教師
在“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式下,教師不再僅僅是書(shū)本知識(shí)的傳播者,而且還應(yīng)該是實(shí)踐操作的示范者和指導(dǎo)者。但是由于很多高職院校的教師是直接引進(jìn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,因而很多老師都缺乏很實(shí)際的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另外,近年來(lái)由于高職院校大量擴(kuò)招,教師教學(xué)工作量增加,教師尤其是年輕教師進(jìn)修、培訓(xùn)和參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)相對(duì)減少,教師往往采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法完成學(xué)校交給的教學(xué)任務(wù),沒(méi)有用大量精力去探索創(chuàng)新房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)模式和方法。再加上有時(shí)候部分房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷任課教師本身知識(shí)儲(chǔ)備不足,缺乏對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的深刻理解和對(duì)企業(yè)具體運(yùn)作,尤其是崗位要求比較陌生,有時(shí)候難免現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣,降低教學(xué)水平,嚴(yán)重地影響教學(xué)效果。
《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》課程要做到“教、學(xué)、做”一體化教學(xué),必須要有高素質(zhì)的“雙師型”教師隊(duì)伍,了解、掌握、熟悉行業(yè)企業(yè)工作一線的新知識(shí)、新技術(shù),適應(yīng)一體化教學(xué)工作需要,真正做到“穿上工作服,就能從事房產(chǎn)營(yíng)銷,脫下工作服,就能上講臺(tái)執(zhí)教”。高職院校新入職的教師上崗前要首先參加技能培訓(xùn);學(xué)校有計(jì)劃安排在崗教師到企業(yè)掛職鍛煉或直接選派教師參與相關(guān)實(shí)訓(xùn)基地房地產(chǎn)項(xiàng)目的組織和策劃,提高教師的實(shí)踐能力;聘請(qǐng)具有豐富房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的校外人員擔(dān)任兼職教師,比如房地產(chǎn)公司的主管營(yíng)銷的副總或者部門經(jīng)理、營(yíng)銷策劃人員或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等定期到學(xué)校來(lái)做教學(xué)工作,把企業(yè)實(shí)際遇到的問(wèn)題及解決方法傳授給我們的專業(yè)任課教師和學(xué)生。建設(shè)一支能適應(yīng)高職教育的以就業(yè)為導(dǎo)向、強(qiáng)化技能性和實(shí)踐性教學(xué)要求的“雙師型”教師隊(duì)伍,是培養(yǎng)社會(huì)需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才的關(guān)鍵。
3.理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)過(guò)程
在傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中,教師主要采用傳統(tǒng)的“講授型”。雖然也有案例分析和講練,但整個(gè)教學(xué)過(guò)程基本上在教室進(jìn)行,缺少仿真的職業(yè)環(huán)境和角色扮演,教師、學(xué)生沒(méi)有把自己當(dāng)成真正的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員,沒(méi)有進(jìn)入真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境中。這樣就造成了學(xué)生理論水平高、實(shí)踐能力差的后果,與房地產(chǎn)企業(yè)和具體工作要求相脫節(jié)的矛盾比較突出。
一體化教學(xué)要以能力為本位,在技術(shù)上、方法上和過(guò)程上貼近企業(yè)的崗位需求。首先,多渠道強(qiáng)化房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷技能培養(yǎng),適當(dāng)加大實(shí)訓(xùn)課程比例。結(jié)合房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)內(nèi)容,任課教師應(yīng)有目的、有步驟地讓學(xué)生參與到實(shí)踐活動(dòng)中去。其次,在理論教學(xué)中采用多種模式,特別是“情景型”模式,即學(xué)生在模擬的情景中扮演某一社會(huì)角色,從而掌握相關(guān)知識(shí)技能的一種實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)。如教師設(shè)計(jì)讓學(xué)生作為售樓人員或者是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人練習(xí)與客戶的交往,或者作為房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷部門的工作人員商討某個(gè)項(xiàng)目的策劃方案等。在這樣的模擬教學(xué)環(huán)境中,從理論到實(shí)訓(xùn)、再到實(shí)際,提高學(xué)生具體運(yùn)用理論知識(shí),提高實(shí)際工作技能,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力,為他們以后就業(yè)走向工作崗位奠定好基礎(chǔ)。
二、《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》一體化教學(xué)的“學(xué)”
1.不排斥接受性學(xué)習(xí)
教育學(xué)家呂型偉曾說(shuō):“不能什么都讓學(xué)生自己去研究,因?yàn)閷W(xué)生的間接經(jīng)驗(yàn)是很重要的,在學(xué)習(xí)期間,接受性學(xué)習(xí)是重要途徑,學(xué)生主要是學(xué)習(xí)和掌握別人的經(jīng)驗(yàn)?!辈煌卣鞯闹R(shí),對(duì)學(xué)習(xí)方式的要求也就不同。學(xué)生應(yīng)根據(jù)其各自的特點(diǎn)靈活運(yùn)用。接受性學(xué)習(xí)的特點(diǎn):以聽(tīng)教師講授為主要方式;以掌握系統(tǒng)知識(shí)為基本任務(wù);信息傳輸呈線性;學(xué)生認(rèn)知活動(dòng)具有可指導(dǎo)性、可控性?!斗康禺a(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》中涉及到的基本概念、基本原理、基本方法,需要學(xué)生進(jìn)行接受性的學(xué)習(xí)。例如,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷理念及其演變過(guò)程這部分內(nèi)容。接受性學(xué)習(xí)的最大價(jià)值在于學(xué)習(xí)者不必從零開(kāi)始學(xué)習(xí)活動(dòng),可以通過(guò)繼承接受前人或他人的認(rèn)識(shí)成果而加速個(gè)體的認(rèn)識(shí)發(fā)展過(guò)程,從而能夠從容地面對(duì)無(wú)限的知識(shí)海洋。
2.促進(jìn)探究性學(xué)習(xí)
探究性學(xué)習(xí),是一種在好奇心驅(qū)使下,以問(wèn)題為導(dǎo)向、學(xué)生有高度智力投入且內(nèi)容和形式都十分豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)。探究性學(xué)習(xí)的前提是學(xué)生“自主活動(dòng)”,教師在學(xué)生的探究性學(xué)習(xí)中是一個(gè)幫助者的角色,教師將為學(xué)生提供學(xué)習(xí)材料,解釋閱讀材料中的問(wèn)題,提出問(wèn)題,教師不直接告訴學(xué)生答案,而是要挑戰(zhàn)學(xué)生,鼓勵(lì)學(xué)生自己找到問(wèn)題的答案。例如《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》課程中房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查章節(jié):市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必須始于市場(chǎng)、終于市場(chǎng),開(kāi)發(fā)前必須調(diào)查市場(chǎng)以確定適銷對(duì)路的產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)后必須以適應(yīng)市場(chǎng)的價(jià)格、行銷、促銷等策略將產(chǎn)品推向市場(chǎng),這就要求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)信息。教師先把市場(chǎng)調(diào)查的一般程序、原則等內(nèi)容向?qū)W生介紹,然后動(dòng)員學(xué)生到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、房地產(chǎn)交易所去調(diào)查,最后由教師對(duì)學(xué)生遇到的疑惑問(wèn)題進(jìn)行解答。這種形式的教學(xué)能真正使學(xué)生把知識(shí)學(xué)活。
三、《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》一體化教學(xué)的“做”
1.在實(shí)踐中完成作業(yè)
“教、學(xué)、做”一體化中“做”是核心,教師在做中教,學(xué)生在做中學(xué)。從教師對(duì)學(xué)生的關(guān)系上說(shuō),做便是教,從學(xué)生對(duì)教師的關(guān)系上說(shuō),做便是學(xué)?!斗康禺a(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,在教學(xué)中應(yīng)以學(xué)生的“做”為重點(diǎn)。例如房地產(chǎn)專題策劃,這是對(duì)所學(xué)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷理論綜合而具體的應(yīng)用,是一次實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和理論聯(lián)系實(shí)際的大作業(yè),要真題真做。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷理論學(xué)完后,教師應(yīng)將專題策劃的任務(wù)安排給學(xué)生。通過(guò)專題策劃使學(xué)生熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的全過(guò)程,使學(xué)生在資料的收集、處理及應(yīng)用,策略的分析,方案的制定、評(píng)價(jià)與優(yōu)化等方面能與具體對(duì)象結(jié)合起來(lái),提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力。
2.實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合
加強(qiáng)校企合作,實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。學(xué)校充分利用校外實(shí)訓(xùn)基地資源,安排學(xué)生參加頂崗實(shí)習(xí),學(xué)生在做中學(xué)、在學(xué)中做,在完成具體任務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)新的知識(shí)和新的技能,在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)工作的責(zé)任和經(jīng)驗(yàn),加快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到勞動(dòng)者的角色轉(zhuǎn)換。比如讓學(xué)生參加一些市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng),安排學(xué)生對(duì)附近區(qū)域的房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行關(guān)于樓盤戶型、價(jià)格、展銷活動(dòng)、樓盤開(kāi)盤典禮、新聞會(huì)等的調(diào)查分析,使學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和了解房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作過(guò)程、項(xiàng)目運(yùn)作的要求,提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的技巧;讓學(xué)生接受校企合作單位的培訓(xùn),然后挑選合適的、優(yōu)秀的學(xué)生參與到企業(yè)項(xiàng)目的銷售推廣活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),給學(xué)生一個(gè)實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì),親自感受房地產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程。通過(guò)銷售準(zhǔn)備、發(fā)現(xiàn)客戶、銷售講習(xí)、談判與成交、事后跟蹤等環(huán)節(jié)的實(shí)踐,提高學(xué)生售樓技巧。
參考文獻(xiàn)
1 卓堅(jiān)紅.從虛擬到實(shí)戰(zhàn)的高職房地產(chǎn)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)探索[J].中國(guó)成人教育,2008.11
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前言
導(dǎo)論歡迎來(lái)到精彩的營(yíng)銷策劃世界
開(kāi)篇案例 “超女”:營(yíng)銷策劃創(chuàng)造的青春偶像與營(yíng)銷神話
營(yíng)銷策劃:精彩的世界
營(yíng)銷策劃:競(jìng)爭(zhēng)的利器
營(yíng)銷策劃:目的與特點(diǎn)
營(yíng)銷策劃:框架與內(nèi)容
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營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)
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基礎(chǔ)篇
第1章 感悟營(yíng)銷策劃
開(kāi)篇案例 娃哈哈與樂(lè)百氏的成長(zhǎng)與競(jìng)爭(zhēng)
1.1 中國(guó)營(yíng)銷策劃人、策劃案
1.2 中國(guó)營(yíng)銷策劃業(yè)的昨天、今天與明天
策劃案例 與文案百事可樂(lè)的經(jīng)典營(yíng)銷策劃
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第2章 鶯銷策劃的內(nèi)涵與流程
開(kāi)篇案例 營(yíng)銷策劃讓王老吉從l億到10億
2.1 策劃與營(yíng)銷策劃
2.2 營(yíng)銷策劃的原理與流程
2.3 營(yíng)銷策劃的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和影響因素
策劃案例 與文案烏江榨菜營(yíng)銷策劃全程
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第3章 營(yíng)銷策劃的組織與管理
開(kāi)篇案例 一場(chǎng)失敗的營(yíng)銷策劃
3.1 營(yíng)銷策劃的組織
3.2 營(yíng)銷策劃的營(yíng)銷
3.3 營(yíng)銷策劃的實(shí)施
3.4 營(yíng)銷策劃的控制
3.5 營(yíng)銷策劃的評(píng)估
策劃案例 與文案麥當(dāng)勞東北地區(qū)2003年?duì)I銷方案
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營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)
本章小結(jié)
第4章 營(yíng)銷策劃的創(chuàng)意與方法
開(kāi)篇案例 可口可樂(lè)與《魔獸世界》有何干系
4.1 認(rèn)識(shí)營(yíng)銷策劃的創(chuàng)意
4.2 創(chuàng)意的一般步驟與方法
4.3 創(chuàng)意思維的技法
4.4 創(chuàng)意思維的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)
策劃案例 與文案 “碧桂園”房產(chǎn)的經(jīng)典創(chuàng)意與策劃
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營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)
本章小結(jié)
第5章 整合營(yíng)銷策劃
開(kāi)篇案例 史玉柱何以東山再起
5.1 整合營(yíng)銷策劃的內(nèi)涵與類型
5.2 營(yíng)銷策劃書(shū)的結(jié)構(gòu)與技巧
……
專題篇
第6章 市場(chǎng)調(diào)研策劃
第7章 營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃
第8章 品牌策劃
第9章 企業(yè)形象策劃
第10章 促銷策劃
第11章 廣告策劃
第12章 公共關(guān)系策劃
第13章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃
行業(yè)篇
第14章 房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃
第15章 醫(yī)藥保健品營(yíng)銷策劃