導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

首先我們組成了一個十六人的團隊，針對大學(xué)生對思想政治理論課的認(rèn)知進行調(diào)查。首先第一小組的同學(xué)通過一個晚上的時間精心設(shè)計了《大學(xué)生多思想政治理論課的認(rèn)知調(diào)查》的調(diào)查問卷。然后由第二小組的同學(xué)拿到學(xué)校的打印室打印了100份問卷準(zhǔn)備針對學(xué)校不同年級的100個學(xué)生進行隨機抽樣調(diào)查。每天晚上他們就分工合作，到同學(xué)們的寢室，自習(xí)室與室外，進行面對面的問卷調(diào)查，真正辛苦的實踐活動通過他們的努力完成了。通過整合，只收回了95份調(diào)查問卷。這樣數(shù)據(jù)分析的工作就落到第三組的同學(xué)手上了。他們的方法是這樣的，每個組員分別寫下自己對數(shù)據(jù)的分析結(jié)果以及最后的感想，然后由組長修改，整合。終于，他們的辛勤和智慧的結(jié)晶一份數(shù)據(jù)分析結(jié)果出來了。

可以說最后的報告是最難做的了，這樣的重?fù)?dān)也就落在我們第四組的同學(xué)身上了，而作為小組組長的我來說壓力就更大了。為了能更好的做好這次問卷調(diào)查的分析報告，我和組員們把問卷的題目全部仔細(xì)看過并分析通過這些問題得到答案的意義，然后把數(shù)據(jù)總結(jié)和分析又認(rèn)真的審核了一遍。在確保無誤的前提下，用了一個晚上的時間把問卷調(diào)查報告寫出來了。擔(dān)心內(nèi)容還會有些差錯，我就把報告的電子稿同時發(fā)給其他小組的組員，讓他們查找錯誤。經(jīng)過我們的審核，就修訂好了最后的這一份總結(jié)報告。

這是一次深刻的經(jīng)歷，它讓我學(xué)到了交際的技巧、實踐的重要、團隊協(xié)作的珍貴以及做事要保持一個積極仔細(xì)的態(tài)度，要善始善終!這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷要比只學(xué)習(xí)書本上的知識更有趣，也使知識掌握地更實際更具體，相信也會對我們以后的工作有很大的幫助。

大學(xué)生調(diào)研心得體會二

這是我第一次做問卷調(diào)查，感想頗多。我們組成了一個十五人團隊，針對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況進行調(diào)查。首先我們?nèi)送ㄟ^一個晚上的時間精心設(shè)計了《大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況》的調(diào)查問卷。然后由我拿到學(xué)校打印了300分準(zhǔn)備針對學(xué)校300個學(xué)生進行調(diào)查。

每天晚上我們就分工合作，到同學(xué)們的寢室，自習(xí)室與室外，進行面對面的問卷調(diào)查，真正辛苦的實踐活動就開始了?？赡苁且驗槟懬樱也桓遗c這些陌生的面孔攀談，當(dāng)我要和別人交談的時候，我真的是心跳加速，臉感覺到滾燙。但是一種莫名的勇氣，我不能退縮否者我又要被其他隊友訓(xùn)了，最后我成功得將自己釋放，與他們交談獲得資料。

在這幾天調(diào)查中，我們見識到人心的復(fù)雜。一份簡單的問卷調(diào)查，在我們看來也就幾分鐘時間就可以完成，至少我一直都這么認(rèn)為。但在這幾天里，我的觀念就發(fā)生了翻天覆地的改變。

當(dāng)我走進他們與他們說我是XX學(xué)生，由于學(xué)習(xí)的需要要做一個有關(guān)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況的調(diào)查，希望能配合我?guī)臀姨顚懸幌逻@個問卷的時候，有些人很熱情也很樂意配合我們的問卷調(diào)查。記得其中就有一個是大一的學(xué)妹，當(dāng)我把問卷遞給她的時侯，很樂意的接過去，拿起筆就開始填。邊填她還邊說：“你們上統(tǒng)計學(xué)課還要搞這些實踐活動的呀，你們這樣是不是很辛苦呀?”我笑笑說：“一點都不辛苦，對我們來說還很有益呢，我們可以鍛煉一下自己的交流能力，實踐能力，我們非常樂意?！彼廊恍α艘幌?，把填好的問卷給了我。

篇2

中圖分類號：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）05-0183-02

一、引言

管理類市場營銷專業(yè)的骨干課程有經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)原理、統(tǒng)計學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、市場營銷、推銷及商務(wù)談判等。其中，市場調(diào)查與預(yù)測是這些骨干課程的核心，該課程以經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)和統(tǒng)計學(xué)為前期課程，同時又是市場營銷策劃、推銷及商務(wù)談判等課程的基礎(chǔ)。該課程的培養(yǎng)目標(biāo)著重于理論與實踐相結(jié)合，要求學(xué)生不僅理解和掌握市場調(diào)研的理論方法和相關(guān)知識，而且能夠投入到市場調(diào)研的實際運作中，學(xué)會市場數(shù)據(jù)的收集和分析方法，得出有效的結(jié)論。

該課程大多采用案例教學(xué)法。常用的案例教學(xué)法采用如下教學(xué)流程：教學(xué)前教師挑選或?qū)懽靼咐?，教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生討論案例，討論后，教師總結(jié)學(xué)生的觀點與方案并加以點評。這種案例教學(xué)法存在如下教學(xué)質(zhì)量問題：（1）案例內(nèi)容不全面。案例來自教材和學(xué)習(xí)資料，內(nèi)容主要是情景問題的敘述和解析，沒有同步的問卷設(shè)計和調(diào)研數(shù)據(jù)，因此該類案例授課往往只能覆蓋市場調(diào)研的理論方法剖析方面，無法延伸到實踐操作部分，從而對學(xué)生實際解決問題能力的培養(yǎng)不夠；（2）案例分析主要采用分組討論的形式，對學(xué)生獨立解決市場調(diào)研問題能力的培養(yǎng)達(dá)不到好的效果。（3）忽略市場調(diào)查與預(yù)測中數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)。忽略對于學(xué)生技能的訓(xùn)練、數(shù)據(jù)分析、高級軟件如SPSS等的教授和應(yīng)用。這一點尤為重要，中國市場調(diào)查行業(yè)發(fā)展急需具備市場調(diào)查與預(yù)測綜合能力的人。經(jīng)濟管理專業(yè)的學(xué)生不僅要掌握市場調(diào)研的理論和方法，而且更應(yīng)掌握數(shù)理統(tǒng)計方法和軟件分析技術(shù)在解決實際問題中的應(yīng)用。而在實際教學(xué)中涉及的軟件仍然停留在EXCEL階段，錯誤的認(rèn)為高級軟件是研究生階段才需掌握的技能?，F(xiàn)階段，本科畢業(yè)設(shè)計也會涉及到市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整合分析問題，掌握SPSS等先進軟件，可以減少市場調(diào)查的統(tǒng)計工作量，提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。此外，市場調(diào)查機構(gòu)對從業(yè)人員的職業(yè)要求不僅僅局限于掌握基礎(chǔ)的辦公軟件，而是必須熟練運用SPSS或SAS等專業(yè)的市場研究統(tǒng)計軟件。綜合以上三點，筆者提出綜合案例教學(xué)法，彌補了現(xiàn)有案例教學(xué)法的缺點。

二、何為綜合案例教學(xué)法

綜合案例是指附帶研究問卷和相應(yīng)市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整體案例。這種案例不僅可以為學(xué)生講述一市場調(diào)研情景問題，同時帶有相應(yīng)的問卷設(shè)計和調(diào)查數(shù)據(jù)，供學(xué)生操作。學(xué)生在理論分析和策劃市場調(diào)研后，可通過問卷設(shè)計和發(fā)放過程提高市場調(diào)研實施能力，運用統(tǒng)計軟件SPSS做調(diào)研數(shù)據(jù)分析，在掌握SPSS軟件操作技能的同時，得出市場調(diào)查分析結(jié)果。

綜合案例教學(xué)法意味著是在每一個教學(xué)知識點中都選取綜合案例為學(xué)生們講解和練習(xí)。這種案例需要較長時間的準(zhǔn)備工作，首先是案例情景市場調(diào)研問題的分析環(huán)節(jié)。學(xué)生需要提出切實可行的調(diào)研方案，就需要認(rèn)真負(fù)責(zé)且充分分析案例問題，找出可行的對策；其次，市場調(diào)研的策劃和實施，包括相關(guān)問卷設(shè)計和收發(fā)。該部分對學(xué)生的實踐能力要求較高，在短暫時間內(nèi)收發(fā)一定數(shù)量的有效問卷，要求學(xué)生積極參與，縝密的策劃和安排；最后是調(diào)研結(jié)果分析，調(diào)研數(shù)據(jù)分析。該環(huán)節(jié)要求學(xué)生掌握先進的統(tǒng)計軟件分析技能，如SPSS，快捷的完成調(diào)研數(shù)據(jù)的分析、匯報。

綜合案例教學(xué)法堅持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)理念，將理論和實踐聯(lián)系的極為密切。每一個市場調(diào)研環(huán)節(jié)都是以學(xué)生積極參與為前提。從市場調(diào)研策劃、相關(guān)問卷設(shè)計到最后的調(diào)研數(shù)據(jù)分析，學(xué)生的主體地位在這一系列的實踐操作中體現(xiàn)出來，學(xué)生參與市場調(diào)研的過程即是小型的實際市場調(diào)研工作的模擬。綜合案例教學(xué)法中教師的主導(dǎo)作用體現(xiàn)在激發(fā)學(xué)生利用專業(yè)知識和軟件技能解決市場調(diào)研的實際問題的能力，回答案例分析和后期實踐操作中遇到的問題以及審核最終的市場調(diào)研分析報告，組織學(xué)生討論和總結(jié)綜合案例調(diào)研的實踐經(jīng)驗。

三、綜合案例教學(xué)法的教學(xué)內(nèi)容

綜合案例教學(xué)法的課程內(nèi)容主要有理論知識講授和實踐操作兩大模塊。各個知識之間的邏輯關(guān)系如圖1所示：

1.首先講解和分析市場調(diào)研基本知識點并結(jié)合案例引導(dǎo)學(xué)生思考其應(yīng)用情景。同時進行實踐操作環(huán)節(jié)：市場調(diào)研策劃。市場調(diào)研的策劃要求學(xué)生根據(jù)自身的可支配時間和能力策劃出具體詳細(xì)的調(diào)研方案，例如何時何地訪問，訪問多長時間，參與人員和訪問主線等等。這個過程教師的作用主要是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，不斷引導(dǎo)學(xué)生運用市場調(diào)研的理論知識和方法尋找可實施題材，并做好市場調(diào)研的策劃部分。

2.講解市場調(diào)研方法，包括問卷設(shè)計類型、方法、原則等。問卷設(shè)計實踐考核學(xué)生運用問題設(shè)計的方式解決實際市場調(diào)研問題的能力。學(xué)生需要手腦并用、根據(jù)市場調(diào)研的具體操作題目科學(xué)的設(shè)計問題。然后根據(jù)市場調(diào)研策劃的時間、地點、進度安排等，合理組織小組發(fā)放和回收問卷。問卷調(diào)查的方法有抽樣調(diào)查法、詢問調(diào)查法、觀察調(diào)查法和實驗調(diào)查法等。具體選擇哪種調(diào)查法，需要根據(jù)調(diào)查的對象和環(huán)境決定。

3.高級統(tǒng)計軟件的功能介紹主要是指SPSS等軟件在市場調(diào)查統(tǒng)計分析的應(yīng)用講解，有統(tǒng)計描述、假設(shè)檢驗和量表分析。對應(yīng)的該操作部分主要是對調(diào)研數(shù)據(jù)的錄入和高級軟件的運用：建立數(shù)據(jù)文件，將調(diào)查問卷編碼，在SPSS中錄入問卷數(shù)據(jù)；根據(jù)市場調(diào)研的研究目標(biāo)，運用SPSS功能模塊，進行數(shù)據(jù)分析和建立相關(guān)圖表。最后，根據(jù)SPSS分析結(jié)果撰寫報告。

高校開展綜合案例教學(xué)法無需經(jīng)費支持，未增加教師的工作量。唯一的實施要求是高級統(tǒng)計軟件SPSS。而今，很多高校已經(jīng)具備這個條件：具有安裝SPSS高級軟件的實驗室。因此，綜合案例法具有可行性。

四、結(jié)語

本文介紹了較為新穎的《市場調(diào)查與預(yù)測》課程授課方法：綜合案例教學(xué)法。針對《市場調(diào)查與預(yù)測》課程特殊的實踐要求，綜合案例教學(xué)法注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力。該教學(xué)方法實施一年后，教學(xué)效果顯著，具統(tǒng)計，95%的學(xué)生承認(rèn)該授課方法有助于調(diào)動學(xué)習(xí)興趣，同時市場分析能力、問卷設(shè)計能力、統(tǒng)計知識運用和SPSS軟件操作能力都得到良好的鍛煉，對畢業(yè)設(shè)計和以后的工作有極大的幫助。但是，綜合案例教學(xué)法的改進和完善還需努力，如運用網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放或網(wǎng)絡(luò)訪談；增加高級統(tǒng)計軟件的應(yīng)用，同時教授SPSS，SAS兩種分析軟件，提高學(xué)生的軟件操作技能等。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹揚.市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)的研究與實踐[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2004，（3）：66-68.

篇3

關(guān)鍵詞：

市場調(diào)查與預(yù)測；綜合案例教學(xué)法；SPSS

一、引言

管理類市場營銷專業(yè)的骨干課程有經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)原理、統(tǒng)計學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、市場營銷、推銷及商務(wù)談判等。其中，市場調(diào)查與預(yù)測是這些骨干課程的核心，該課程以經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)和統(tǒng)計學(xué)為前期課程，同時又是市場營銷策劃、推銷及商務(wù)談判等課程的基礎(chǔ)。該課程的培養(yǎng)目標(biāo)著重于理論與實踐相結(jié)合，要求學(xué)生不僅理解和掌握市場調(diào)研的理論方法和相關(guān)知識，而且能夠投入到市場調(diào)研的實際運作中，學(xué)會市場數(shù)據(jù)的收集和分析方法，得出有效的結(jié)論。該課程大多采用案例教學(xué)法。常用的案例教學(xué)法采用如下教學(xué)流程：教學(xué)前教師挑選或?qū)懽靼咐虒W(xué)中引導(dǎo)學(xué)生討論案例，討論后，教師總結(jié)學(xué)生的觀點與方案并加以點評。這種案例教學(xué)法存在如下教學(xué)質(zhì)量問題：（1）案例內(nèi)容不全面。案例來自教材和學(xué)習(xí)資料，內(nèi)容主要是情景問題的敘述和解析，沒有同步的問卷設(shè)計和調(diào)研數(shù)據(jù)，因此該類案例授課往往只能覆蓋市場調(diào)研的理論方法剖析方面，無法延伸到實踐操作部分，從而對學(xué)生實際解決問題能力的培養(yǎng)不夠；（2）案例分析主要采用分組討論的形式，對學(xué)生獨立解決市場調(diào)研問題能力的培養(yǎng)達(dá)不到好的效果。（3）忽略市場調(diào)查與預(yù)測中數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)。忽略對于學(xué)生技能的訓(xùn)練、數(shù)據(jù)分析、高級軟件如SPSS等的教授和應(yīng)用。這一點尤為重要，中國市場調(diào)查行業(yè)發(fā)展急需具備市場調(diào)查與預(yù)測綜合能力的人。經(jīng)濟管理專業(yè)的學(xué)生不僅要掌握市場調(diào)研的理論和方法，而且更應(yīng)掌握數(shù)理統(tǒng)計方法和軟件分析技術(shù)在解決實際問題中的應(yīng)用。而在實際教學(xué)中涉及的軟件仍然停留在EXCEL階段，錯誤的認(rèn)為高級軟件是研究生階段才需掌握的技能?，F(xiàn)階段，本科畢業(yè)設(shè)計也會涉及到市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整合分析問題，掌握SPSS等先進軟件，可以減少市場調(diào)查的統(tǒng)計工作量，提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。此外，市場調(diào)查機構(gòu)對從業(yè)人員的職業(yè)要求不僅僅局限于掌握基礎(chǔ)的辦公軟件，而是必須熟練運用SPSS或SAS等專業(yè)的市場研究統(tǒng)計軟件。綜合以上三點，筆者提出綜合案例教學(xué)法，彌補了現(xiàn)有案例教學(xué)法的缺點。

二、何為綜合案例教學(xué)法

綜合案例是指附帶研究問卷和相應(yīng)市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整體案例。這種案例不僅可以為學(xué)生講述一個市場調(diào)研情景問題，同時帶有相應(yīng)的問卷設(shè)計和調(diào)查數(shù)據(jù)，供學(xué)生操作。學(xué)生在理論分析和策劃市場調(diào)研后，可通過問卷設(shè)計和發(fā)放過程提高市場調(diào)研實施能力，運用統(tǒng)計軟件SPSS做調(diào)研數(shù)據(jù)分析，在掌握SPSS軟件操作技能的同時，得出市場調(diào)查分析結(jié)果。綜合案例教學(xué)法意味著是在每一個教學(xué)知識點中都選取綜合案例為學(xué)生們講解和練習(xí)。這種案例需要較長時間的準(zhǔn)備工作，首先是案例情景市場調(diào)研問題的分析環(huán)節(jié)。學(xué)生需要提出切實可行的調(diào)研方案，就需要認(rèn)真負(fù)責(zé)且充分分析案例問題，找出可行的對策；其次，市場調(diào)研的策劃和實施，包括相關(guān)問卷設(shè)計和收發(fā)。該部分對學(xué)生的實踐能力要求較高，在短暫時間內(nèi)收發(fā)一定數(shù)量的有效問卷，要求學(xué)生積極參與，縝密的策劃和安排；最后是調(diào)研結(jié)果分析，調(diào)研數(shù)據(jù)分析。該環(huán)節(jié)要求學(xué)生掌握先進的統(tǒng)計軟件分析技能，如SPSS，快捷的完成調(diào)研數(shù)據(jù)的分析、匯報。綜合案例教學(xué)法堅持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)理念，將理論和實踐聯(lián)系的極為密切。每一個市場調(diào)研環(huán)節(jié)都是以學(xué)生積極參與為前提。從市場調(diào)研策劃、相關(guān)問卷設(shè)計到最后的調(diào)研數(shù)據(jù)分析，學(xué)生的主體地位在這一系列的實踐操作中體現(xiàn)出來，學(xué)生參與市場調(diào)研的過程即是小型的實際市場調(diào)研工作的模擬。綜合案例教學(xué)法中教師的主導(dǎo)作用體現(xiàn)在激發(fā)學(xué)生利用專業(yè)知識和軟件技能解決市場調(diào)研的實際問題的能力，回答案例分析和后期實踐操作中遇到的問題以及審核最終的市場調(diào)研分析報告，組織學(xué)生討論和總結(jié)綜合案例調(diào)研的實踐經(jīng)驗。

三、綜合案例教學(xué)法的教學(xué)內(nèi)容

綜合案例教學(xué)法的課程內(nèi)容主要有理論知識講授和實踐操作兩大模塊。

1.首先講解和分析市場調(diào)研基本知識點并結(jié)合案例引導(dǎo)學(xué)生思考其應(yīng)用情景。同時進行實踐操作環(huán)節(jié)：市場調(diào)研策劃。市場調(diào)研的策劃要求學(xué)生根據(jù)自身的可支配時間和能力策劃出具體詳細(xì)的調(diào)研方案，例如何時何地訪問，訪問多長時間，參與人員和訪問主線等等。這個過程教師的作用主要是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，不斷引導(dǎo)學(xué)生運用市場調(diào)研的理論知識和方法尋找可實施題材，并做好市場調(diào)研的策劃部分。

2.講解市場調(diào)研方法，包括問卷設(shè)計類型、方法、原則等。問卷設(shè)計實踐考核學(xué)生運用問題設(shè)計的方式解決實際市場調(diào)研問題的能力。學(xué)生需要手腦并用、根據(jù)市場調(diào)研的具體操作題目科學(xué)的設(shè)計問題。然后根據(jù)市場調(diào)研策劃的時間、地點、進度安排等，合理組織小組發(fā)放和回收問卷。問卷調(diào)查的方法有抽樣調(diào)查法、詢問調(diào)查法、觀察調(diào)查法和實驗調(diào)查法等。具體選擇哪種調(diào)查法，需要根據(jù)調(diào)查的對象和環(huán)境決定。

3.高級統(tǒng)計軟件的功能介紹主要是指SPSS等軟件在市場調(diào)查統(tǒng)計分析的應(yīng)用講解，有統(tǒng)計描述、假設(shè)檢驗和量表分析。對應(yīng)的該操作部分主要是對調(diào)研數(shù)據(jù)的錄入和高級軟件的運用：建立數(shù)據(jù)文件，將調(diào)查問卷編碼，在SPSS中錄入問卷數(shù)據(jù)；根據(jù)市場調(diào)研的研究目標(biāo)，運用SPSS功能模塊，進行數(shù)據(jù)分析和建立相關(guān)圖表。最后，根據(jù)SPSS分析結(jié)果撰寫報告。高校開展綜合案例教學(xué)法無需經(jīng)費支持，未增加教師的工作量。唯一的實施要求是高級統(tǒng)計軟件SPSS。而今，很多高校已經(jīng)具備這個條件：具有安裝SPSS高級軟件的實驗室。因此，綜合案例法具有可行性。

四、結(jié)語

本文介紹了較為新穎的《市場調(diào)查與預(yù)測》課程授課方法：綜合案例教學(xué)法。針對《市場調(diào)查與預(yù)測》課程特殊的實踐要求，綜合案例教學(xué)法注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力。該教學(xué)方法實施一年后，教學(xué)效果顯著，具統(tǒng)計，95%的學(xué)生承認(rèn)該授課方法有助于調(diào)動學(xué)習(xí)興趣，同時市場分析能力、問卷設(shè)計能力、統(tǒng)計知識運用和SPSS軟件操作能力都得到良好的鍛煉，對畢業(yè)設(shè)計和以后的工作有極大的幫助。但是，綜合案例教學(xué)法的改進和完善還需努力，如運用網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放或網(wǎng)絡(luò)訪談；增加高級統(tǒng)計軟件的應(yīng)用，同時教授SPSS，SAS兩種分析軟件，提高學(xué)生的軟件操作技能等。

作者：宋連蓮 單位：南京航空航天大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]曹揚.市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)的研究與實踐[J].現(xiàn)代教育科學(xué),2004,(3):66-68.

篇4

［中圖分類號］F12 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2010）49-0121-02

展會商是展會主辦方招展,吸引參展商和專業(yè)觀眾參加展會的一類企業(yè)。展會商提供的是對參展商或?qū)I(yè)觀眾的服務(wù),服務(wù)的競爭力就是展會商的生命線。然而目前展會行業(yè)大多提供同質(zhì)化的服務(wù),無法識別消費者的期望價值,造成低價競爭的格局。要改善這樣的局面,展會商首先要提供顧客期望的服務(wù)內(nèi)容；其次要達(dá)到顧客期望的程度,總體上提高顧客對展會商服務(wù)的滿意度,這樣才能打造服務(wù)競爭力。

1 展會商提供服務(wù)內(nèi)容

按照展前、展中和展后服務(wù)內(nèi)容劃分,展會商的主要服務(wù)內(nèi)容如下表所示：

2 參展商期望的服務(wù)排序

就展前、展中和展后的服務(wù)內(nèi)容對參展商進行問卷調(diào)查,要求其識別出各自期望的服務(wù),樣本為250份,其調(diào)查結(jié)果如下：

(1)展商最期望的展前服務(wù)是與展會相關(guān)的信息咨詢服務(wù),有58.8%的調(diào)查展商都希望得到此項服務(wù),其次依次為專業(yè)的攤位設(shè)計和搭建、展前觀眾邀請分別占47.6%、40.8%。

(2)在展中服務(wù)和影響因素中,企業(yè)認(rèn)為展會中服務(wù)最重要的是現(xiàn)場接待和組織占70%,其次為觀眾信息的采集、錄入、處理占52.4%。

(3)而展商最期望的展后服務(wù)是展會統(tǒng)計分析報告、展會相關(guān)數(shù)據(jù)處理、展會后的相關(guān)企業(yè)洽談,分別占52.0%、50.8%、43.2%。

3 “雙因素理論”識別“激勵因素”和“保健因素”服務(wù)

根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,有些因素改善只能消除人們的不滿,但不能使人們變得非常滿意,也不能激發(fā)人們的積極性,赫茲伯格把這一類因素統(tǒng)稱為保健因素,對保健因素的滿足可以消除不滿。而另一些因素的改善,能夠迅速帶來滿意,如果處理不好,也能帶來不滿意,但影響不是很大,赫茲伯格把這一類因素統(tǒng)稱為激勵因素,對激勵因素的滿足可以產(chǎn)生滿意。

赫茲伯格的雙因素理論和馬斯洛的層次需要論是兼容并蓄的,生理、安全、社交以及自尊需要中的地位為保健因素,而自尊中的晉升、褒獎和自我實現(xiàn)為激勵因素。

在展會商為顧客提供的展前、展中、展后各項服務(wù)中,直接和參展有關(guān)、獲得參展收益、實現(xiàn)參展價值的服務(wù)為激勵因素,如展會咨詢、觀眾邀請等；輔助參展的服務(wù)則為保健因素,如餐飲、車輛安排等。將展會商展前、展中和展后服務(wù)內(nèi)容根據(jù)激勵因素和保健因素進行劃分并按照參展商對于期望的服務(wù)內(nèi)容的期望程度從高到低進行排序。

展會商應(yīng)提供的各項重要的展前、展中和展后服務(wù),并重點打造顧客期望程度特別高的服務(wù)內(nèi)容,通過保健因素的護理消除顧客不滿,通過激勵因素的刺激提升顧客滿意,從正反兩個方面來全面提高顧客的滿意度?？梢钥吹郊钜蛩卮笾路譃閮深悾阂活悶樾畔⒆稍兎?wù),包括選擇展會、觀眾信息、分析報告等,這些基本上是展會商的核心業(yè)務(wù)；另一類為特色輔助服務(wù),如展臺設(shè)計、媒體宣傳等。保健因素大致也分為兩類：一類為后勤服務(wù),如吃、住、行等；另一類為增值服務(wù),包括展會信息以及行業(yè)信息動態(tài)等。

4 雙因素理論下構(gòu)建展會商服務(wù)競爭力的建議

針對激勵因素中的信息咨詢服務(wù)和特色輔助服務(wù)以及保健因素的后勤服務(wù)和增值服務(wù),一些構(gòu)建展會商服務(wù)競爭力的建議可供借鑒。

4.1 科學(xué)的數(shù)據(jù)庫管理和信息咨詢服務(wù)能力為主軸

在展會相關(guān)的信息咨詢、觀眾信息的采集、錄入、處理和展會統(tǒng)計分析報告等數(shù)據(jù)和信息咨詢領(lǐng)域都是參展商最為關(guān)注的激勵因素。展會商目前應(yīng)該注重展會產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、客戶數(shù)據(jù)庫和參展觀眾數(shù)據(jù)庫的建立。從展前提供合適的產(chǎn)品到展中觀眾信息的記錄再到展后數(shù)據(jù)分析對企業(yè)展后行為的建議，都要以信息化和科學(xué)的數(shù)據(jù)分析為支撐,這是參展商取得滿意,得到參展收益的重要法寶。

4.2 打造展會輔特色服務(wù)

有些展會輔的服務(wù)如展臺設(shè)計搭建、展品運輸、媒體宣傳等也是比較重要的激勵因素。展會商應(yīng)該盡量給客戶提供一站式服務(wù),在這些方面精益求精,這些服務(wù)可能會成為展會商的一些特色服務(wù),帶給展會商意想不到的競爭優(yōu)勢。勵展博覽公司自身經(jīng)營著世界著名的商業(yè)出版社,每次企業(yè)出展都通過媒體大肆宣傳造勢,其的展商往往人氣很旺。斯諾博展會提供的展臺設(shè)計，搭建的特裝方案也為其提供了很大的利潤空間和特色競爭力。

4.3 展會延伸服務(wù)的合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量控制

展會商對于大量的延伸服務(wù)采取分包的模式,如食宿、車輛安排等,這些延伸服務(wù)往往不是參展商本身提供,但卻是非常重要的保健因素,不加控制會引起展會商的不滿。在出國展中,很多參展商不愿再次參展就是因為展會商的業(yè)務(wù)伙伴提供的服務(wù)讓人失望。展會商必須建立合作伙伴數(shù)據(jù)庫,建立嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選體系,對其進行服務(wù)業(yè)績考核,篩選出越來越優(yōu)秀的延伸服務(wù)提供商。

4.4 增值服務(wù)為法寶

增值服務(wù)一向不被展會商所重視,但在研究數(shù)據(jù)中顯示增值因素的保健功用非常突出。展會商應(yīng)該告別功利性的服務(wù)方式,相反,應(yīng)該給參展商傳遞更多的感知價值,在展后對參展商提供分析報告、展后回訪、信息等一系列增值服務(wù),建立和參展商良好的長期關(guān)系。

篇5

【中圖分類號】G712【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1006-9682(2010)3-0183-03

【Abstract】Sex undoubtedly has an important effect upon foreign language learning,but its effect surely varies with students of different schools. The present paper tries to probe into the students’ psychology of a vocational school in terms of levels of preference, confidence, difficulty, and attitude towards four language skills of English, and proposes that English teaching in vocational schools should focus on arousing students’ interest in English.

【Key words】Vocational school studentsPsychologic featuresCorrelational analysis

眾所周知,性別對外語學(xué)習(xí)有重要影響,而且這種影響是多方面的。Rod Ellis 在他的劃時代著作《The Study of Second Language Acquisition》(1994)中對此曾有詳細(xì)的分析論述,從學(xué)習(xí)者態(tài)度、情感、年齡、性格、學(xué)習(xí)動機、認(rèn)知風(fēng)格、學(xué)習(xí)策略等因素的諸多方面全面總結(jié)闡述了性別通過這些心理因素對外語習(xí)得所可能造成的影響。著作問世后,國內(nèi)對學(xué)習(xí)者性別及其他心理因素相互影響的研究蜂起,取得了豐碩的成果。大多數(shù)研究認(rèn)為女性學(xué)習(xí)者對英語的愛好程度遠(yuǎn)勝于男性學(xué)習(xí)者,決定了女性在外語學(xué)習(xí)中比男性能取得更大的進步。這個結(jié)論似乎符合中國大多數(shù)學(xué)生的實際情況,因為當(dāng)時研究的主要對象是中、小學(xué)生以及普通高校的在校大學(xué)生。但現(xiàn)在看來,這些研究還存在不足,就是忽略了一個龐大的學(xué)習(xí)群體――職業(yè)學(xué)校的學(xué)生。進入21世紀(jì)以來,我國的職業(yè)教育以前所未有的速度蓬勃發(fā)展起來,到2008年僅各類中等職業(yè)學(xué)校的在校學(xué)生已超過820萬,高職生人數(shù)達(dá)到300萬,占到每年大學(xué)生招生人數(shù)的一半左右(見2008年3月31日《中國教育報》)。職校生有著與普通學(xué)校學(xué)生迥然不同的特質(zhì),因而在英語學(xué)習(xí)中也有著不同的心理特征,對他們的英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生著不同的影響。遺憾的是,到目前為止,還很少有人去研究他們在英語學(xué)習(xí)中的心理特征。本文試圖通過問卷調(diào)查+考試的方式,對職業(yè)學(xué)校學(xué)生的性別及影響英語學(xué)習(xí)的其他幾個相關(guān)心理因素的進行初步調(diào)查研究,從而得出帶有普遍性的結(jié)論。

一、調(diào)查樣本及心理因素

參加此次調(diào)查的樣本總?cè)藬?shù)為58人,均為珠海市工業(yè)技工學(xué)校07高技電腦班學(xué)生,其中男生20人,女生38人,年齡在16～18歲之間。調(diào)查采取問卷+試卷形式。第一階段是問卷調(diào)查階段,第二階段是考試階段。問卷中有關(guān)英語學(xué)習(xí)心理因素的有五項,分別是:

1.你對英語

a、喜歡b、一般c、不喜歡

2.你對學(xué)好英語

a、有信心b、信心不足c、沒有信心

3.你認(rèn)為英語

a、難學(xué)b、一般c、容易

4.你認(rèn)為學(xué)英語最難的是

a、語法b、聽說c、記背單詞d、閱讀理解

5.你在課外每天學(xué)習(xí)英語

a、半個小時以上b、半個小時以內(nèi)c、根本不學(xué)

調(diào)查發(fā)出問卷58份,回收有效試卷58份。通過使用SPSS10.0軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析之后,調(diào)查進入第二階段:測試階段。然后將英語測試所獲數(shù)據(jù)與問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行相關(guān)分析。調(diào)查結(jié)果及分析報告如下。

二、問卷調(diào)查結(jié)果

調(diào)查分析主要集中在三個方面:①性別與五個被調(diào)查項目的相關(guān)程度;②問卷調(diào)查1～4中四個心理因素之間的相關(guān)程度;③性別與英語學(xué)習(xí)成績的相關(guān)程度。

三、男女生問卷調(diào)查前后英語測試成績相關(guān)分析結(jié)果

取受試問卷調(diào)查前期中英語考試成績與調(diào)查后英語期末考試成績進行相關(guān)分析,計算其積差相關(guān)系數(shù)得:

r男=0.14

r女=0.19

采用t分別檢驗?zāi)信鷥纱慰荚嚦煽兪欠裼酗@著性差異,所得數(shù)據(jù)如下:

t男=-1.298

t女=-2.84

|t男1.298|

|t女2.84|>t(50)0.05=2.33

四、數(shù)據(jù)分析

1.調(diào)查結(jié)果多少有些出人意料:許多教師中流傳的女生比男生更喜歡英語的說法遭到了否定,調(diào)查顯示其X2值0.994遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于5.991的臨界值,說明女生男生之間對英語的喜歡程度沒有顯著性差異(見表1)(起碼在職校生中如此)。

2.調(diào)查還顯示:男女生對英語難易程度的感受在0.05水平上有顯著性差異(見表2)。

3.性別與對學(xué)習(xí)英語各技能難度感受之間的X2值為3.311,未達(dá)到顯著性水平。

4.筆者采用ø系數(shù)來計算四個心理因素之間的相關(guān)程度,然后進行X2檢驗,結(jié)果顯示:對英語的喜歡程度與課外學(xué)習(xí)呈明顯的正相關(guān);而對英語難易程度的感受分別于對英語的喜歡程度、課外學(xué)習(xí)之間有高度負(fù)相關(guān)。換言之,學(xué)生越感到英語難學(xué),則課外就越不愿花時間去學(xué)習(xí)。其余幾個因素間則沒有明顯的相關(guān)(見表4)。

5.t男與t女值顯示:男生在兩次英語測試的成績沒有明顯的差異,也就是沒有明顯進步;而女生的兩次測驗成績有明顯差異,說明女生進步明顯。

五、討 論

篇6

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）17-0259-03

一、引言

概率論與數(shù)理統(tǒng)計是研究和揭示隨機現(xiàn)象統(tǒng)計規(guī)律性的一門數(shù)學(xué)學(xué)科[1]，是數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。幾年來在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，在《概率論與數(shù)理統(tǒng)計》課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，各專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容相同，沒有突出專業(yè)特點，也沒能與專業(yè)實際應(yīng)用情況相結(jié)合，缺乏針對性和實用性。如本校數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)和信息與計算科學(xué)專業(yè)，該課程實踐教學(xué)主要是利用計算機對理論知識的模擬和實證。這樣的實踐教學(xué)對理論知識的理解有一定的幫助，但對于實際的運用卻缺少訓(xùn)練。基于此，在實踐教學(xué)過程中，我們設(shè)計了一些與專業(yè)實踐應(yīng)用相結(jié)合的實踐教學(xué)內(nèi)容，并在教學(xué)中嘗試使用，取得了良好的效果。

二、設(shè)計思路

1.實驗內(nèi)容與專業(yè)特點相結(jié)合。作為師范類數(shù)學(xué)，畢業(yè)后主要從事教育教學(xué)工作。在教育教學(xué)工作中，免不了要對教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果等進行分析，需要用到統(tǒng)計知識。因而在設(shè)計實踐教學(xué)內(nèi)容時，應(yīng)根據(jù)學(xué)生就業(yè)后的需求情況，結(jié)合教育統(tǒng)計與教學(xué)測評等內(nèi)容，設(shè)計專業(yè)特點較強的實驗題目（內(nèi)容），如調(diào)查當(dāng)?shù)貙W(xué)生數(shù)學(xué)能力狀況、調(diào)查某一教學(xué)內(nèi)容教學(xué)效果情況等。通過實際操作，使學(xué)生掌握教育統(tǒng)計研究的方法，不僅提高學(xué)生的能力，也為今后在教育教學(xué)工作中開展科學(xué)研究打下基礎(chǔ)。

2.軟件的選用。目前，專業(yè)的統(tǒng)計軟件有SAS、SPSS、Eviews、R等，這些軟件的專業(yè)性很強，功能也非常強大。但本人認(rèn)為作為非專業(yè)的一般使用者，選用Excel就可以了，其原因主要有以下幾個方面：第一，專業(yè)軟件對于非專業(yè)人員要運用自如有一定難度；第二，專業(yè)軟件不少需要購買，且價格昂貴，一般人難以承受；第三，Excel軟件是一款使用廣泛的辦公軟件，且較易學(xué)；最后，Excel軟件提供了豐富的函數(shù)，可以進行數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計分析和決策輔助以及制圖等功能，完全能夠滿足基礎(chǔ)的統(tǒng)計分析工作。因此，在實踐教學(xué)中建議選用Excel軟件。

3.突出實用性，增加綜合運用。《概率論與數(shù)理統(tǒng)計》課程的實驗主要以模擬和實證分析為主，缺乏結(jié)合實際、應(yīng)用性強的實驗。在設(shè)計實驗內(nèi)容時，應(yīng)結(jié)合實際的應(yīng)用，設(shè)計綜合性、操作性較強的實驗題目，以項目的形式組織學(xué)生分組開展實驗實訓(xùn)活動。例如設(shè)計題目《中學(xué)生數(shù)學(xué)能力的調(diào)查研究》，在此題之下可以分多個小題，如《中學(xué)生空間想象能力的調(diào)研》、《中學(xué)生性別差異對空間想象能力的影響研究》等等，讓學(xué)生6～8人一組，每組選擇一題開展研究。

三、實踐實例

在完成理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，利用實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，結(jié)合教育工作的需要，設(shè)計綜合性的實踐教學(xué)內(nèi)容，并通過組織學(xué)生分組開展實驗，從而加深學(xué)生對理論知識的理解，同時提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力。下面通過三個案例說明實踐教學(xué)的設(shè)計和開展。

實例1：2011年全國五個自治區(qū)教育經(jīng)費投入情況對比分析。

實驗?zāi)康模海?）使學(xué)生學(xué)會利用相關(guān)資源收集、整理數(shù)據(jù)；（2）利用Excel軟件描繪柱形圖。

實驗過程設(shè)計：

1.數(shù)據(jù)的收集。根據(jù)收集方式的不同，統(tǒng)計數(shù)據(jù)可分為間接數(shù)據(jù)和直接數(shù)據(jù)。實例1中的數(shù)據(jù)為間接數(shù)據(jù)，其收集的主要方法有：（1）通過《中國統(tǒng)計年鑒》、《中國統(tǒng)計摘要》及各省、市、地區(qū)的統(tǒng)計年鑒等公開出版物收集數(shù)據(jù)；（2）利用中華人民共和國國家統(tǒng)計局、中國經(jīng)濟信息網(wǎng)等網(wǎng)站查詢數(shù)據(jù)；（3）到各地方統(tǒng)計局查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

在此實驗中要求學(xué)生按5人一組，通過中華人民共和國國家統(tǒng)計局網(wǎng)站，查詢相關(guān)數(shù)據(jù)（如圖1所示），并對數(shù)據(jù)進行篩選、整理，得到2011年全國五個自治區(qū)教育經(jīng)費投入情況數(shù)據(jù)。最后利用Excle軟件繪制數(shù)據(jù)表，并錄入所需數(shù)據(jù)，得到2011年全國五個自治區(qū)教育經(jīng)費投入情況數(shù)據(jù)表（見表1）。

2.統(tǒng)計分析。利用Excle軟件繪制柱形圖。在主菜單中選擇“插入”菜單中的“圖表”子菜單，并在彈出對話框中選擇柱形圖，完成數(shù)據(jù)區(qū)域、標(biāo)題等項的填選，最后得到柱形圖（如圖2所示）。

由圖2可知，2011年全國五個自治區(qū)中，廣西的教育經(jīng)費投入最多，投入最少；另外內(nèi)蒙古、廣西、新疆的教育經(jīng)費相差不大，、寧夏相對較少。

實驗小結(jié)：該實驗是統(tǒng)計分析中的一個基礎(chǔ)性實驗，主要教會學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)、圖書、雜志等途徑收集數(shù)據(jù)，并利用Excle軟件對數(shù)據(jù)進行預(yù)處理，最后根據(jù)繪制統(tǒng)計分析圖，得出分析結(jié)論。類似的還可練習(xí)繪制餅狀圖、折線圖、直方圖等圖形。另外，根據(jù)學(xué)生情況還可以適當(dāng)深入（如三維數(shù)據(jù)圖，多變量數(shù)據(jù)分析圖等），但應(yīng)保持與專業(yè)特點相結(jié)合。

實例2：對學(xué)生考試成績進行統(tǒng)計分析。

實驗?zāi)康模海?）學(xué)會制作統(tǒng)計表格；（2）學(xué)會利用Excel軟件進行描述性統(tǒng)計；（3）學(xué)會使用Excel軟件中的相關(guān)函數(shù)進行統(tǒng)計匯總。

實驗過程設(shè)計：

1.制作統(tǒng)計表并錄入本班學(xué)生某次考試成績（表格前6行如圖3所示）。

2.在“工具”菜單中選擇“數(shù)據(jù)分析”子菜單，并在彈出的窗口中選擇“描述統(tǒng)計”，點擊“確定”后將需要進行描述統(tǒng)計的數(shù)據(jù)選入“輸入?yún)^(qū)域”，依次選定輸出區(qū)域以及需要輸出的統(tǒng)計值（如匯總統(tǒng)計、平均置信度等），確定之后可生成描述統(tǒng)計表（如表2）。

3.利用COUNTIF等函數(shù)求出學(xué)生各分?jǐn)?shù)段人數(shù)、優(yōu)秀率、及格率等數(shù)據(jù)（如表3）。

實驗小結(jié)：該實驗通過對學(xué)生成績的統(tǒng)計分析，教會學(xué)生利用Excel軟件中的相關(guān)函數(shù)和數(shù)據(jù)分析工具進行統(tǒng)計，對學(xué)生今后在事教育工作中進行教學(xué)質(zhì)量分析有一定幫助。在此基礎(chǔ)上，還可以進行拓展，如分析多門課程成績情況；分析各班級間成績是否存在顯著性差異；男、女生學(xué)習(xí)成績是否存在顯著性差異等問題。

實例3：中學(xué)生數(shù)學(xué)能力調(diào)查分析。

實驗?zāi)康模海?）使學(xué)生學(xué)會調(diào)查問卷的設(shè)計，并了解開展問卷調(diào)查的流程；（2）利用Excel軟件對問卷數(shù)據(jù)進行方差分析。

實驗過程設(shè)計：

1.設(shè)計問卷。中學(xué)生數(shù)學(xué)能力主要包括：數(shù)學(xué)的運算能力、空間想象能力、邏輯思維能力、實際應(yīng)用能力等，在設(shè)計問卷時，讓學(xué)生分成4組，每組設(shè)計一類能力測試題。學(xué)生人數(shù)較多時，可分成8組，每兩組負(fù)責(zé)一類試題，各組分別完成設(shè)計。各組設(shè)計好的試題，由大家討論，挑選出部分題目，綜合成為中學(xué)生數(shù)學(xué)能力測試卷。

2.分組調(diào)查。學(xué)生分組到各中學(xué)進行問卷調(diào)查。在實施調(diào)查前，先根據(jù)該校學(xué)生名錄，采用隨機數(shù)表法抽取被調(diào)查學(xué)生名單，然后根據(jù)抽樣名單完成問卷調(diào)查，以保證數(shù)據(jù)的有效性。最后，根據(jù)收回的有效問卷整理出相關(guān)數(shù)據(jù)。

3.方差分析。利用Excel軟件數(shù)據(jù)分析中的方差分析模塊，對整理好的數(shù)據(jù)進行方差分析。分析內(nèi)容可設(shè)置為性別對學(xué)生各種能力是否存在顯著性影響；年齡對學(xué)生各種能力是否存在顯著性影響；民族對學(xué)生各種能力是否存在顯著性影響；等等。學(xué)生分組選擇一個內(nèi)容進行分析，并完成分析報告。在之后的小組交流中，每組派一名代表闡述本組的分析過程和分析結(jié)果，大家再討論分析是否正確、結(jié)果是否合理等。

實驗小結(jié)：該實驗綜合性加強，在實驗過程中涉及到抽樣調(diào)查、數(shù)據(jù)預(yù)處理、統(tǒng)計分析等內(nèi)容。該內(nèi)容以項目進行，大項目中分子項目，由學(xué)生分組合作完成，在這樣的實驗活動中，學(xué)生既學(xué)到了專業(yè)知識，鍛煉了專業(yè)技能，又培養(yǎng)了團結(jié)協(xié)作、互相交流的品質(zhì)。

四、認(rèn)識與思考

經(jīng)過幾年的教學(xué)實踐和探索，本人對《概率論與數(shù)理統(tǒng)計》實踐教學(xué)有一些初略的認(rèn)識，歸納起來主要有以下幾個方面。

1.實踐教學(xué)的課時安排。由于概率統(tǒng)計的廣泛應(yīng)用，在《概率論與數(shù)理統(tǒng)計》課程中應(yīng)該安排實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，特別是應(yīng)用型本科院校，更應(yīng)加強學(xué)生的實踐操作訓(xùn)練。經(jīng)過幾年的教學(xué)實踐，建議《概率論與數(shù)理統(tǒng)計》課程在師范類數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)中總課時設(shè)置在80學(xué)時左右，實踐教學(xué)課時占總課時的1/4左右，以保證基本統(tǒng)計方法的學(xué)習(xí)和實踐教學(xué)能收到實效。另外，由于實踐教學(xué)是建立在理論教學(xué)的基礎(chǔ)之上，學(xué)生在掌握理論知識的前提下通過親身實踐，進一步掌握統(tǒng)計方法。因此建議《概率論與數(shù)理統(tǒng)計》課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)集中在理論教學(xué)之后。

2.實踐教學(xué)的內(nèi)容選擇。對于非統(tǒng)計專業(yè)學(xué)生，在教學(xué)中不必過分強調(diào)對概率統(tǒng)計理論的理解，重要的是統(tǒng)計方法的應(yīng)用，因此實踐內(nèi)容要結(jié)合他們的專業(yè)特點突出應(yīng)用性，在設(shè)計時選擇那些在他們今后的工作中能真正有用的教學(xué)內(nèi)容進行實驗，讓學(xué)生通過實驗?zāi)軌蛘莆栈镜牟僮鞣椒?，切實提高他們的實踐能力。

3.實踐教學(xué)的組織形式。在《概率論與數(shù)理統(tǒng)計》課程實踐教學(xué)過程中，除了個人完成的基本實訓(xùn)內(nèi)容外，應(yīng)適當(dāng)設(shè)計項目形式，有學(xué)生分組開展的實踐內(nèi)容。在完成項目的過程中，學(xué)生能培養(yǎng)協(xié)作、溝通等能力，對學(xué)生今后融入社會，順利開展工作有一定的幫助。

參考文獻(xiàn)：

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[2]黃應(yīng)繪.統(tǒng)計學(xué)實驗（第三版）[M].成都：西南財經(jīng)大學(xué)出版社，2013.

篇7

一、引言

眾所周知，英語學(xué)習(xí)是學(xué)生們在學(xué)習(xí)生活中不可或缺的一部分，從小學(xué)開始，學(xué)生們就要開始英語學(xué)習(xí)，并且隨著社會的發(fā)展，英語也無時無刻的出現(xiàn)在我們的生活之中。但是，在教學(xué)過程中，我發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們對英語的喜愛程度有很大的差異，一些學(xué)生對英語特別有興趣，而有些學(xué)生對英語甚至產(chǎn)生了厭學(xué)心理，可以說是甲之熊掌，乙之砒霜。為了了解當(dāng)代中學(xué)生對英語學(xué)習(xí)哪些方面感興趣，我做了有關(guān)的問卷調(diào)查，并對其結(jié)果進行了分析報告。

二、問卷調(diào)查

這次的問卷調(diào)查主要針對的是八年級和九年級的學(xué)生，共選取八年級四個班，八二班，八三班，八五班，八六班；九年級四個班，九二班，九三班，九四班，九五班。（其中八年級兩個重點班，兩個普通版，九年級兩個重點班，兩個普通班。）共在八個班中發(fā)放問卷249份，回收問卷236份，其中有效問卷為226份，回收率為90.8%。

該問卷調(diào)查，通過參考一些優(yōu)秀的英語學(xué)習(xí)問卷樣卷，以及和指導(dǎo)老師討論，經(jīng)指導(dǎo)老師修改之后，編制出了《關(guān)于初中生英語學(xué)習(xí)興趣及其對英語學(xué)習(xí)的影響調(diào)查問卷》。這次問卷的編制主要圍繞學(xué)生在課堂中較為感興趣的活動，以及在課堂下較為感興趣的活動以及影響學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣的因素等幾個因素展開，旨在了解當(dāng)代初中生對英語學(xué)習(xí)的興趣點以及英語學(xué)習(xí)的興趣對其成績以及動力的影響。

三、調(diào)查結(jié)果分析

1.調(diào)查結(jié)果

結(jié)果調(diào)查顯示，在接受問卷調(diào)查的226位同學(xué)中，21.6%的學(xué)生對英語學(xué)習(xí)非常有興趣,64.4%的學(xué)生對學(xué)習(xí)英語感興趣，但僅限于學(xué)習(xí)課本上的英語知識，而有15%的學(xué)生對學(xué)習(xí)英語完全沒有興趣。這15%的學(xué)生的問卷調(diào)查的答案基本上是比較消極的，他們通常認(rèn)為自己的英語成績是差的，也不喜歡老師的教學(xué)方法，不喜歡現(xiàn)用的教材。

在對學(xué)生認(rèn)為對英語失去學(xué)習(xí)興趣的因素一題的問卷調(diào)查中，22.9%的學(xué)生認(rèn)為是因為小學(xué)的時候沒打好基礎(chǔ)，和班上的同學(xué)差距太大，跟不上就失去興趣了；7%的學(xué)生是因為不喜歡教英語的老師，所以對英語沒有興趣；30.3%的同學(xué)是因為不喜歡枯燥的語法知識所以失去了興趣；7.6%的學(xué)生本身就對英語不感興趣；15.6%的學(xué)生因為不喜歡背單詞所以失去了學(xué)習(xí)興趣；10.5%的學(xué)生因為不管自己再努力學(xué)習(xí)但是成績都沒有提高，所以就失去了興趣。

在學(xué)生對英語的哪些方面感興趣的調(diào)查中，9.2%的學(xué)生對學(xué)習(xí)生單詞感興趣，15.6%的學(xué)生對新的語法知識感興趣，37.6%的學(xué)生對學(xué)習(xí)英語歌曲感興趣，21.2%對看英語課外讀物感興趣，16.4%的學(xué)生對看電影并學(xué)習(xí)地道的英語口語感興趣。另外46.8%的學(xué)生認(rèn)為老師應(yīng)該在課堂多運用不同的教學(xué)方式（例如多媒體教學(xué)）以提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，32.4%的學(xué)生認(rèn)為老師應(yīng)該以游戲的方式進行教學(xué)來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

在教師的教學(xué)環(huán)節(jié)中，37.4%的學(xué)生喜歡老師教唱英語歌環(huán)節(jié)，11.7%的學(xué)生喜歡課外閱讀環(huán)節(jié)，21.6%的學(xué)生喜歡課文背景知識介紹環(huán)節(jié)，29.3%的學(xué)生喜歡做游戲環(huán)節(jié)。根據(jù)調(diào)查顯示，58.3%的學(xué)生感興趣的課外閱讀材料是與卡通動漫有關(guān)的，23.5%的學(xué)生則喜愛看童話故事類的英語課外讀物。42.3%的學(xué)生希望學(xué)校組織英語歌曲歌唱比賽以增長英語的學(xué)習(xí)興趣，35.1%的學(xué)生希望學(xué)校組織英語話劇表演比賽來增長他們的學(xué)習(xí)興趣，14.1%的學(xué)生希望學(xué)校組織英語演講比賽。

2.結(jié)果分析及建議

興趣是最好的老師，在這次調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)自認(rèn)為英語成績差的學(xué)生通常都對英語沒有興趣，他們在調(diào)查問卷的答案通常都是比較消極的，比如在遇到不會的問題時，他們通常采取的態(tài)度就是：不會就不會，不去請教任何人。他們也不會主動地在課后學(xué)習(xí)一些課外的英語知識，所以說培養(yǎng)學(xué)生對英語的興趣是至關(guān)重要的，只有在學(xué)生對學(xué)習(xí)有興趣的情況下，教師的教學(xué)才能事半功倍。

如何才能正確有效的培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣呢？首先老師必須了解學(xué)生認(rèn)為可以增長他們英語興趣的事物，以及什么是使他們失去學(xué)習(xí)興趣的因素。這些因素可以是具體的，比如說語法，單詞，也可以是抽象的，比如說學(xué)生對老師的好惡以及學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心。通過問卷調(diào)查，大部分學(xué)生喜歡學(xué)習(xí)英語歌曲，以及看英語原聲電影。這兩者都是娛樂項目，如何寓教于樂？教師可以在課堂中穿插一些英語歌曲的學(xué)唱環(huán)節(jié)，選一些比較適合中學(xué)生學(xué)習(xí)的歌曲（或者讓學(xué)生自行選歌），教師可以將歌詞中出現(xiàn)的最近所學(xué)的語法和單詞給學(xué)生們進行進一步講解，更加加深學(xué)生的印象，并且也能提高學(xué)生的興趣。教師可以把看英語原聲電影作為對學(xué)生的獎勵，比如說學(xué)生的成績進步，作業(yè)完成的好或者是課堂紀(jì)律好，老師都可以用一節(jié)課放電影來獎勵學(xué)生，并在電影看完之后對一些大家學(xué)過的單詞，或者一些常用習(xí)語做一總結(jié)，這樣一來不僅可以增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能讓學(xué)生在享受音樂電影的同時溫故知新。

同時教師也應(yīng)該了解在英語學(xué)習(xí)中哪些是學(xué)生不喜歡的，認(rèn)為最無聊的。在調(diào)查中，大部分學(xué)生認(rèn)為英語學(xué)習(xí)中背單詞，語法，閱讀對他們來說是最難的部分。自然，他們對那些他們認(rèn)為難的部分沒有興趣，而且這些難題也再無形中影響著他們對英語學(xué)習(xí)的興趣和熱情。但是這些都是學(xué)習(xí)英語的重要部分，老師不能因為學(xué)生沒有興趣就跳過去，老師應(yīng)該知道怎樣把這些枯燥的知識變的生動有趣。比如說，學(xué)生認(rèn)為語法知識很枯燥，老師可以在講解語法的時候加進去一些與學(xué)生互動的教學(xué)游戲進去，既提高了學(xué)生的興趣，有加深了他們對新知識的印象；老師還可以將學(xué)生分成幾個小組，進行小組間的背單詞比賽，賞罰分明，這樣一來學(xué)生就不會把背單詞當(dāng)成是一個無聊的作業(yè)，而是有趣的比賽，學(xué)生對待背單詞的態(tài)度變了，當(dāng)然效果也會更好；學(xué)生認(rèn)為閱讀總是看不懂，是因為生單詞太多，老師應(yīng)該教給學(xué)生正確高效的閱讀方法，并且多開一些課外閱讀的課，大多數(shù)學(xué)生對開英語閱讀課還是很歡迎的，他們最喜歡的閱讀材料是動漫卡通和童話故事，老師可以在課外閱讀中多找一些學(xué)生們喜歡的題材，這樣學(xué)生在閱讀期間才能夠?qū)Ｐ膶ΥＴ谡{(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的課外閱讀時間很少，原因是平時的作業(yè)太多，沒有時間去進行課外閱讀。英語是一門語言，在應(yīng)試中較為注重讀和寫，所以學(xué)生們一定要有時間進行閱讀訓(xùn)練，如果學(xué)生課外沒有時間，老師應(yīng)該在課堂上給學(xué)生們閱讀的時間，同時學(xué)生們的閱讀材料也很單調(diào)，大部分的學(xué)生只看過老師發(fā)的英語報紙和教材配套的閱讀練習(xí)，這些事遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，老師應(yīng)該從各種渠道找一些難度適中，并且學(xué)生喜歡的閱讀材料讓學(xué)生進行閱讀訓(xùn)練。我認(rèn)為，如果能夠攻克學(xué)生們在英語學(xué)習(xí)中的難點，學(xué)生們沒有了畏懼心理，他們的興趣一定會大增。

四、總結(jié)

這次調(diào)查報告主要就初中生英語學(xué)習(xí)的興趣及對英語成績的影響進行了問卷調(diào)查，并進行了結(jié)果分析。通過數(shù)據(jù)分析證明：學(xué)習(xí)興趣極大的影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的動力和成績。老師應(yīng)該了解自己的學(xué)生對自己教學(xué)中的哪些因素感興趣，對哪些沒有興趣，從而修正自己的教學(xué)方法，最大限度的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以期提高學(xué)生的成績。

參考文獻(xiàn)：

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[3]文秋芳.英語成功者與不成功者在學(xué)習(xí)方法上的差異[J].外語教學(xué)與研究,1995,3

篇8

中圖分類號：G6336文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2016）07-0080-03

一、研究背景

“特崗計劃”全稱是“農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校教師特設(shè)崗位計劃”，是由國家教育部、財政部、原人事部、中央編辦在2006年聯(lián)合啟動實施的。2009年6月26日，吉林省召開了“農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校教師特設(shè)崗位計劃”視頻會議，宣布吉林省開始實施國家“特崗計劃”，同時實施省級地方“特崗計劃”。截至目前，吉林省特崗教師已達(dá)18000余人，大多是新入職教師，也是一個日益壯大的特殊群體，而特崗教師的專業(yè)發(fā)展情況，不但影響著教師自身的工作生活，也影響著對學(xué)生的教育。本文以吉林省特崗教師為研究對象，調(diào)查分析了現(xiàn)階段特崗教師專業(yè)發(fā)展水平現(xiàn)狀。

二、研究方法

1被試的選擇

隨機選取長春、四平、松原、白城、通化5個地區(qū)的特崗教師120人作為研究對象，共發(fā)放問卷120份，回收112份，刪除回答不完整的問卷8份，共得有效問卷104份。調(diào)查的基本信息詳細(xì)情況如表2-1所示，在被調(diào)查的104人中，男教師24人，占總體的231%；女教師80人，占總體的769%。其中，最高學(xué)歷為大專2人，占19%；本科98人，占 942%；本科以上4人，占38%。教齡為1-2年的13人，占125%；3-4年的34人，占327%；5年以上的57人，占548%。小學(xué)老師28人，占269%；中學(xué)老師76人，占731%。生源地為本地的有94人，占904%，生源地為外省市的10人，占96%。

2調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容包括被試的基本情況和教師專業(yè)發(fā)展調(diào)查問卷。該問卷由王波在2009年編制，可用于調(diào)查教師專業(yè)發(fā)展情況，問卷中有6個維度，分別是自我發(fā)展意識、主動合作學(xué)習(xí)、反思-實踐、教育教研、專業(yè)引領(lǐng)和教師教育培訓(xùn)。共20個項目，每個項目5個選項，分別為1至5分，分?jǐn)?shù)越低，說明該維度教師專業(yè)發(fā)展的積極程度越高。其中的16-20題屬于教師教育培訓(xùn)維度，均為反向計分題，進行數(shù)據(jù)分析時首先進行了反向計分處理，以下涉及到的教師教育維度數(shù)據(jù)均為反向積分后得到的數(shù)據(jù)。根據(jù)問卷的計分方式，將問卷總分為0-35分確定為較好，30-75分確定為中等，75-100分定為較差。

3數(shù)據(jù)分析

運用SPSS180統(tǒng)計軟件對調(diào)查所得的數(shù)據(jù)進行分析處理。

三、研究結(jié)果

1吉林省特崗教師專業(yè)發(fā)展水平總體分析

為了調(diào)查吉林省特崗教師專業(yè)發(fā)展水平的現(xiàn)狀，本研究對回收的104份問卷進行了平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的統(tǒng)計分析以及對不同等級的人數(shù)和所占比例進行統(tǒng)計，其結(jié)果見表3-1和表3-2。

由表3-2中可以看出，吉林省特崗教師專業(yè)發(fā)展問卷統(tǒng)計平均分為5005分，總體水平尚可，但達(dá)到較好專業(yè)發(fā)展水平的僅有8人，占整體的77%。特崗教師專業(yè)發(fā)展的各維度水平由高到低依次為自我意識發(fā)展、主動合作學(xué)習(xí)、反思-實踐、教育教研、專業(yè)引領(lǐng)和教師教育培訓(xùn)，其中自我意識發(fā)展平均分190分，說明特崗教師在專業(yè)發(fā)展的自我意識方面較好，在教師教育培訓(xùn)維度上得分為305，說明教師培訓(xùn)對特崗教師的專業(yè)發(fā)展促進作用較低。

2影響特崗教師專業(yè)發(fā)展的因素的調(diào)查結(jié)果

（1）不同性別特崗教師專業(yè)發(fā)展差異分析

對吉林省不同性別特崗教師進行教師專業(yè)發(fā)展的獨立樣本 t 檢驗，根據(jù)其結(jié)果（見表3-3），可知，男教師與女教師的專業(yè)發(fā)展水平無顯著差異，但是在反思-實踐和教育教研兩個維度上，男教師均顯著高于女教師。我省特崗教師年齡大致集中在23周歲至31周歲之間，這一年齡群體的特崗教師，尤其是女教師，因為剛剛成家，可能面臨著各種家庭問題，難免會轉(zhuǎn)移一些工作精力到家庭中去，而男教師對于教學(xué)工作的反思實踐以及教學(xué)教研，相較于女教師就凸顯了優(yōu)勢。

（2）不同教齡特崗教師專業(yè)發(fā)展差異分析

從表3-4表中可知，不同教齡特崗教師在專業(yè)引領(lǐng)維度存在顯著差異，對結(jié)果進行事后檢驗（表3-5）顯示，隨著教齡的增加，專業(yè)發(fā)展水平也隨之增加，教齡為5年以上的特崗教師專業(yè)引領(lǐng)顯著高于教齡為3-4年的特崗教師，但是與教齡為1-2年的新任教師卻沒有顯著差異。新入職教師對待工作處于初級摸索階段，對專業(yè)發(fā)展也不夠了解和重視，教齡在3-4年的教師則容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠情緒，5年已上交領(lǐng)的教師對于自己的專業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃都有了明確的人事，所以專業(yè)發(fā)展水平也更為優(yōu)異。

（3）不同生源地特崗教師專業(yè)發(fā)展差異分析

表3-6顯示，生源地為本地和外省市的特崗教師專業(yè)發(fā)展水平存在顯著差異，其中在反思-實踐和專業(yè)引領(lǐng)維度本地生源的特崗教師均顯著高于外省市生源的特崗教師。總所周知，特崗教師在報考時對于本地生源的學(xué)生有加10分的政策，所以這也使得很多高校畢業(yè)生傾向于報考生源本地的特崗教師崗位。與外省市生源的教師相比，本地生源的特崗教師對于工作的環(huán)境、氛圍等都更熟悉一些，故專業(yè)發(fā)展水平也會顯著高于外省市生源的特崗教師。

四、研究結(jié)論

吉林省特崗教師專業(yè)發(fā)展總體水平適中，專業(yè)發(fā)展最突出的維度是自我意識發(fā)展維度，而最差的是教師教育培訓(xùn)維度。特崗教師中男女比例相對懸殊，在反思-實踐和教育教研兩個維度上，男教師均顯著高于女教師。不同教齡的特崗教師在專業(yè)引領(lǐng)維度存在差異，教齡為5年以上的教師顯著高于教齡為3-4年的教師。在反思-實踐和專業(yè)引領(lǐng)維度本地生源的特崗教師顯著高于外省市生源的特崗教師?？梢姡貚徑處煹膶I(yè)發(fā)展還有進一步提升的空間，可依據(jù)具體的專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀制定有效的提升策略，進而提高特崗教師的整體水平。

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[4]劉杰瑞，李靈.中小學(xué)心理教師專業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和提升途徑[J].社會心理科學(xué)，2015，02.

篇9

隨著近年來我國社會成分復(fù)雜化的增強，刑滿釋放人員的生存狀況受到多方面影響。而他們作為需要得到政策優(yōu)惠和社會幫助的弱勢群體，如果安置幫教工作不能全面落實，就會導(dǎo)致重新犯罪率上升。要做好刑釋人員的安置工作，就先要準(zhǔn)確把握目前刑滿釋放人員的生存狀況，摸清刑滿釋放人員生活、心理的變化規(guī)律。因此，我們課題組于2011年12月1日至2012年6月30日對部分地區(qū)的監(jiān)獄、勞教所、社區(qū)矯治中心和企業(yè)進行調(diào)查，掌握了有關(guān)上述地區(qū)的刑滿釋放人員的基本資料、就業(yè)狀況和被企業(yè)接納的程度，為進一步完善安置幫教工作提供參考材料。

本次調(diào)查采用抽樣調(diào)查的方法，利用問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)訪談這兩種方式獲得數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析刑釋人員面臨的主要生存問題，最后有針對性地提出可以解決問題的建議。調(diào)查選擇的范圍涉及江蘇、浙江、天津的監(jiān)獄局和呼和浩特市司法局等4個地方政府機構(gòu)，以及呼和浩特市的32家中小型企業(yè)。抽取調(diào)查的刑釋人員有1298人，對其中87人發(fā)放調(diào)查問卷，回收到有效問卷85份。調(diào)查問卷直接發(fā)放到企業(yè)的有50份，回收到有效問卷32份。本文所引用數(shù)據(jù)均來自本次抽樣調(diào)查。

一、刑釋人員的生存能力特征和環(huán)境特征

刑滿釋放人員的生存能力特征和環(huán)境特征是由其生理特征、勞動能力和被企業(yè)接納的程度這三項要素構(gòu)成，掌握刑滿釋放人員的個體生存特征和生存環(huán)境的特征，可以更全面地了解刑釋人員的生存狀況。

（一）約八成的刑釋人員擁有最佳的就職年齡

在調(diào)查的1298位刑滿釋放人員中，年齡在16至24之間的人數(shù)為158人，比重為12%；年齡在25至34之間的人數(shù)為880人，比重為68%；年齡在35至44之間的人數(shù)為245人，比重為19%；年齡在45歲以上的人數(shù)為15人，比重為1%。而根據(jù)2012年山西省大同市、安徽省合肥市、湖北潛江市的第二季度職業(yè)供求狀況分析報告的數(shù)據(jù)顯示，用人單位對勞動者的年齡要求集中在16至34歲之間，用人需求占總體需求的比重平均為72%。結(jié)合上述材料可以知道，80%的刑釋人員擁有最佳的就職年齡。

（二）刑釋人員文化層次普遍偏低

將調(diào)查的刑滿釋放人員的按文化層次劃分為三類，其中文盲和小學(xué)文化水平（含未畢業(yè)）的占總?cè)藬?shù)的56%，初中文化水平的占39%，高中（含中專、技校、職校）及以上文化水平的占5%。同樣通過2012年山西省大同市、安徽省合肥市、湖北潛江市的第二季度職業(yè)供求狀況分析報告的數(shù)據(jù)分析得出，用人單位對勞動者的學(xué)歷需求主要集中在初中、高中及以上文化層次，高中文化層次的勞動者逐漸成為人力資源市場求職就業(yè)的主體，越來越多的高文化程度的勞動者在市場進行選擇性就業(yè)，這一趨勢加大了刑釋人員的就業(yè)壓力。

（三）已婚的刑滿釋放人員不足四成

對刑滿釋放人員婚姻狀況的調(diào)查顯示，未婚的刑釋人員有639人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的49.2%；已婚人數(shù)達(dá)476人，比重約為36.7%；與異性同居的人數(shù)達(dá)22人，比重為1.7%；離婚或喪偶的人數(shù)為161，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的12.4%。已婚的刑滿釋放人員不足40%，一方面表明需要承擔(dān)家庭責(zé)任的刑釋人員相對較少，同時也表明較多的刑釋人員在生活中缺乏伴侶的幫助和支持。

（四）刑釋人員中物欲型動機犯罪人數(shù)居多

從犯罪動機的角度對刑滿釋放人員進行犯罪類型的統(tǒng)計，是為了尋找驅(qū)使刑滿釋放人員入獄的因素，再考察這些因素在他們刑滿釋放后對其影響的程度是否發(fā)生變化，最后根據(jù)其中會引起重新犯罪的因素，對他們進行有針對性的安置幫教。調(diào)查顯示，物欲型動機犯罪人數(shù)為1038人，比例為79.97%；型動機犯罪52人，比例為4.00%；情緒型動機犯罪117人，比例為9.02%；其他動機犯罪91人，比例為7.01%。為滿足個人的物質(zhì)需要或欲望，從而以非法手段獲取和占有公私財物為目的的犯罪居多，這些犯罪類型的刑釋人員在就業(yè)指導(dǎo)和保障方面上需要受到重視。

（五）已經(jīng)開始工作的人數(shù)約為四成，就業(yè)積極性偏低

在調(diào)查的1298位刑滿釋放人員中進行隨機抽取87人作為樣本，進行問卷調(diào)查。在回收的有效的85份調(diào)查問卷中，表明已經(jīng)開始工作的刑釋人員有32位，比例為37.65%；沒有工作的人數(shù)為21人，比例為24.71%；正在接受就業(yè)或上崗培訓(xùn)的人數(shù)為28人，比例為32.94%；退休的為4人，比例為4.71%。除退休的人員，在剩下的81人中，認(rèn)為不愿意接受培訓(xùn)的有47人，占58.02%，希望靠社會保障金的有63人，占77.78%，就業(yè)積極性不高。

（六）超過八成的用人單位擔(dān)心雇傭刑釋人員會影響企業(yè)管理與企業(yè)形象

向的50家用工單位發(fā)放“關(guān)于雇傭刑滿釋放人員意愿調(diào)查”的問卷，回收到有效問卷32份，其中服務(wù)行業(yè)（如廣播電視局、保險公司）6家，制造業(yè)（如信義機械有限公司、玻璃廠）16家，其他性質(zhì)行業(yè)10家，調(diào)查的11道問題涉及接納就業(yè)意愿、提供培訓(xùn)意愿和提供心理疏導(dǎo)意愿三個方面。在“是否愿意接受刑滿釋放人員到您單位工作”的調(diào)查中，75%的用人單位選擇看情況而定，沒有制造業(yè)選擇“愿意”這一項。而在“不愿意接受刑滿釋放人員到您單位工作的主要原因”的調(diào)查中，87%的用人單位擔(dān)心雇傭刑釋人員會影響企業(yè)秩序和企業(yè)形象。在問到“如何看待刑釋人員”時，44%的單位認(rèn)為跟刑釋人員一起工作沒有安全感，44%則認(rèn)為雖對刑釋人員有偏見，但能克服。47%的用人單位認(rèn)為監(jiān)獄機關(guān)應(yīng)注重培養(yǎng)刑釋人員的公民道德修養(yǎng)和社會責(zé)任感，這樣會使企業(yè)更容易接受刑釋人員。從總體上來講，用人單位在選擇雇傭刑滿釋放人員時，較多客觀地考慮管理的成本、維護品牌形象這兩方面，較少企業(yè)對刑釋人員抱有情緒上的偏見。

二、刑滿釋放人員面臨的主要生存問題

刑滿釋放人員作為一種特殊的弱勢群體，從他們的生存能力特征和環(huán)境特征上看，具有脆弱性和不穩(wěn)定性這兩大特征，脆弱性表現(xiàn)為其在社會生活中極易受到生理和心理的傷害，不穩(wěn)定性則表現(xiàn)為其重新犯罪率極易推高。脆弱性產(chǎn)生不穩(wěn)定性，而不穩(wěn)定性又讓社會對其有更大的排擠力，強化不穩(wěn)定性。在這一惡性循環(huán)中，刑滿釋放人員面臨著三大生存問題。

（一）有時間卻沒學(xué)歷、沒技術(shù)、沒就業(yè)積極性

有適合就業(yè)的年齡卻無法就業(yè)或不愿就業(yè)，使得刑釋人員中產(chǎn)生了寄生蟲和再犯罪者，而勞動力的浪費會產(chǎn)生社會治安問題。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的刑釋人員擁有最佳的就職年齡，但近6成的刑釋人員沒有滿足市場主體需求的學(xué)歷或文化水平，其次就是因為技術(shù)缺失而過不了就業(yè)這道坎。讓大多數(shù)正值年輕力壯的刑釋人員處于待業(yè)狀態(tài)的主要原因之一，是他們自身的惰性，幻想著靠社會救濟和刑滿釋放資金，不愿接受培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)。因此，政府的矯正中心或相關(guān)機構(gòu)雖然每年都確保六成以上的刑滿釋放人員能夠順利就業(yè)，但在這些勞動者中，就業(yè)后五年內(nèi)被解雇的人數(shù)也多得驚人。

（二）物質(zhì)和精神上的雙重匱乏阻礙刑釋人員的自我發(fā)展

政府部門對刑釋人員的安置與幫教是屬于輸血型的救助。但如果讓他們持續(xù)發(fā)展，就要使他們能在物質(zhì)和精神雙重匱乏的情況下自救。從犯罪類型的統(tǒng)計中看出，近八成的刑釋人員是為滿足個人的物質(zhì)需要或欲望而實施犯罪，這表明，刑釋人員在與社會隔絕了一段時間后，其物質(zhì)需求會變得更大。在無法保障持續(xù)增長的對物質(zhì)生活的追求時，一部分的刑釋人員便會重蹈覆轍，而且重新犯罪的手法會更加嫻熟和具有反偵察性。另外，因為超過六成的刑釋人員處于未婚狀態(tài)，有的更是因為有過前科或因物質(zhì)匱乏而無法被異性的家庭接受。缺乏家庭的溫暖和支持也會使之出現(xiàn)精神上的空虛，從而產(chǎn)生其他類型的犯罪。

（三）多數(shù)刑釋人員的形象被丑化

刑滿釋放人員能浪子回頭、重新做人，是應(yīng)該得到社會尊重和接納的，但由于傳統(tǒng)的出身觀念和現(xiàn)代媒體出于吸引觀眾眼球的搞噱頭、夸大事實等原因，在新聞、連續(xù)劇和小說中，刑釋人員大多數(shù)被描寫為心理變態(tài)、難以改造和會報復(fù)社會的形象，歪曲了多數(shù)刑釋人員遵紀(jì)守法、努力創(chuàng)業(yè)的事實。加上一部分刑釋人員在服刑期間確實沒有完全得到矯正和疏導(dǎo)，缺乏心理證明、技術(shù)證書等材料，使得大部分的企業(yè)不敢接納刑滿釋放人員，以避免引起不必要的花銷和損失。在自身形象被丑化、難以被用人單位接納的社會，對于有心改好的刑釋人員來說，就是一所無形而又殘酷的大監(jiān)獄。

三、解決刑釋人員生存的主要問題的建議

刑釋人員也是一個社會群體，是源于社會的，也終究要回歸社會的。政府對刑滿釋放人員的優(yōu)惠政策和保障是面向群體的，是有限的，如果要有針對性的幫助個體的刑釋人員回歸社會、因材施教，解決刑釋人員生存的主要問題，就需要社區(qū)和企業(yè)的參與。

（一）社區(qū)和企業(yè)要集中志愿者的力量提供技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)教育

社區(qū)工作者定期有針對性的向區(qū)域內(nèi)刑釋人員提供技術(shù)培訓(xùn)或職業(yè)教育，鼓勵大學(xué)生、教師和已經(jīng)成功就業(yè)的刑釋人員參與，既可以增加社區(qū)內(nèi)居民的凝聚力，又可以降低區(qū)域內(nèi)失業(yè)刑釋人員的不穩(wěn)定性。同時，聯(lián)合社會責(zé)任感較強的企業(yè)對刑釋人員的接納和培訓(xùn)，有利于為企業(yè)定向提供勞動力，宣傳企業(yè)的責(zé)任心，達(dá)到雇員和企業(yè)的雙收益。社區(qū)和企業(yè)雙管齊下，抓住提高刑釋人員就業(yè)能力這一主題，能夠具體和長遠(yuǎn)地安置失業(yè)的刑釋人員，減少安置工作在實施中存在的盲點。

（二）民間組織要為刑釋人員開辟“綠色通道”

向弱勢群體提供救助的民間組織，要為刑滿釋放人員提供特殊的“綠色通道”，采取特殊的方式解決刑釋人員的家庭關(guān)系、生活物資等方面的問題。在解決過程中注重調(diào)動刑滿釋放人員的自主性，重視呵護其自尊心，鼓勵其加入民間組織以服務(wù)他人，獲得精神上的滿足和物資上的需求，使得刑滿釋放人員能獨立“造血”，擺脫依賴政府提供資金的舊觀念，成為民間組織的救助對象和救助他人、鼓勵他人的志愿者，弱化其對社會的仇視心理，強化其社會歸屬感。

（三）媒體要多宣傳刑釋人員自力更生的正面形象

媒體對大眾觀念的塑造起到不可或缺的作用，宣傳刑釋人員中積極分子的正面形象，既能鼓勵刑滿釋放人員努力融入社會，更能倡導(dǎo)更多的社會力量參與到幫助刑釋人員回歸社會的工作中去。宣傳刑釋人員的正面形象不是對丑的美化，而是對客觀存在的美的強調(diào)，且社會媒體的責(zé)任感正體現(xiàn)在弘揚正氣、傳播真善美的工作中。刑釋人員的改好需要有好的輿論環(huán)境，這樣，他們才能感覺到社會對自己的期望，才能更加有激情地重新書寫人生新的篇章。

參考文獻(xiàn)：

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[2]《中國法治建設(shè)年度報告（2010）》[R]中國法學(xué)會

[3]《大同市2012年第2季度職業(yè)供求狀況分析報告》[R]中國就業(yè)網(wǎng)

篇10

中圖分類號：G724

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、引言

培訓(xùn)評估越來越受到重視，原因在于通過有效而科學(xué)的評估，可以了解培訓(xùn)在多大程度上能夠滿足目標(biāo)學(xué)員的需求，以及培訓(xùn)內(nèi)容和授課教師的質(zhì)量；同時，通過對培訓(xùn)效果的評估，也能夠進一步了解培訓(xùn)的內(nèi)容是否與組織的發(fā)展相一致，在員工培訓(xùn)方面的投入能給組織帶來怎樣的效益。

氣象培訓(xùn)作為氣象基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，在氣象系統(tǒng)人才培養(yǎng)中發(fā)揮著重要的作用，培訓(xùn)評估作為氣象培訓(xùn)業(yè)務(wù)的基本組成部分，在改進培訓(xùn)項目設(shè)計、客觀評價培訓(xùn)效果、發(fā)揮決策咨詢功能三個方面的作用越來越明顯。

二、培訓(xùn)評估業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

(一)國內(nèi)外培訓(xùn)評估業(yè)務(wù)進展

培訓(xùn)者一直在追求卓越有效培訓(xùn)評估技術(shù)與方法，但是培訓(xùn)評估工作的有效性如何，ASTD(美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會)于2009年對704位來自商務(wù)、人力資源和培訓(xùn)的高管開展了調(diào)查，82％的調(diào)查對象為總部設(shè)在北美的公司工作過，40.5％的調(diào)查對象受雇于跨國或全球性組織。

ASTD的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，柯克帕特里克評估模型和菲利普斯評估模型是使用最為普遍的評估模型。五層評估內(nèi)容包括反應(yīng)層評估(第一層)，學(xué)習(xí)層評估(第二層)，行為層評估(第三層)，結(jié)果層評估(第四層)和投資回報率評估(第五層)。92％的調(diào)查對象說他們至少進行第一層評估。但是其后的每級評估都急劇下降，只有少數(shù)的組織使用第五級評估——投資回報率評估。

國內(nèi)關(guān)于培訓(xùn)評估的研究成果和實施情況，柯克帕特里克評估模型和菲利普斯評估模型也是應(yīng)用最為廣泛的評估模型，但是在具體的評估項目的實施過程中，與上述研究報告相一致，大多數(shù)組織都是以問卷的形式進行了一、二級評估，三、四、五級的評估進行的很少。關(guān)于評估的效果，還很難的得到廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用。

(二)氣象培訓(xùn)評估業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

在氣象培訓(xùn)評估中，引進應(yīng)用柯氏四級評估模型(見表1)，從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個層面對開展培訓(xùn)評估工作，評估工作的重點從評估學(xué)員對培訓(xùn)項目滿意度和學(xué)習(xí)收獲情況向評估學(xué)員對培訓(xùn)項目的滿意度和學(xué)習(xí)收獲情況、培訓(xùn)對氣象業(yè)務(wù)發(fā)展的促進情況、培訓(xùn)對決策咨詢的支持程度轉(zhuǎn)移，評估在改進培訓(xùn)項目設(shè)計、客觀評價培訓(xùn)效果、發(fā)揮決策咨詢功能三個方面的作用越來越明顯。

1　反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評估

反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評估主要是了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的滿意度和學(xué)習(xí)收獲情況。氣象培訓(xùn)反應(yīng)層評估主要采取問卷調(diào)查、座談、個人征求意見等方式，了解學(xué)員對培訓(xùn)設(shè)計、培訓(xùn)安排、培訓(xùn)內(nèi)容、師資素質(zhì)、培訓(xùn)保障等的觀點、看法，了解培訓(xùn)中尚存在的不足，獲取學(xué)員對改進培訓(xùn)的意見及建議。針對部分全國性培訓(xùn)，在已有調(diào)查評估的基礎(chǔ)上，對培訓(xùn)教材(講義)、教學(xué)方式方法、學(xué)習(xí)收獲情況等進行更有針對性的調(diào)查評估，以有針對性的不斷改進培訓(xùn)設(shè)計。學(xué)習(xí)層評估主要通過考試、考核、學(xué)員論壇、匯報及學(xué)員自評等方式，了解學(xué)員對所傳授知識、技能等的掌握情況。在實施反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評估過程中，注重形成性評價，隨時跟蹤每個培訓(xùn)班收集學(xué)員的意見及建議，結(jié)合問卷調(diào)查，撰寫評估報告。評估報告逐漸開始在培訓(xùn)內(nèi)容、方式、對象調(diào)整等方面發(fā)揮作用，成為培訓(xùn)班改進的依據(jù)。

2　行為層和結(jié)果層評估

行為層與結(jié)果層評估主要是了解學(xué)員培訓(xùn)后的行為轉(zhuǎn)變程度和培訓(xùn)對業(yè)務(wù)的促進作用。在進行多普勒天氣雷達(dá)培訓(xùn)后效果調(diào)查初步探索的基礎(chǔ)上，應(yīng)用柯氏四級評估理論模型，對縣氣象局局長輪訓(xùn)、預(yù)報員輪訓(xùn)等培訓(xùn)系統(tǒng)開展了行為層和結(jié)果層評估，通過培訓(xùn)對象自評、送培單位自評、送培單位所在上級單位和送培單位服務(wù)對象評價，了解培訓(xùn)后學(xué)員行為轉(zhuǎn)變程度、所學(xué)知識和技能在實際工作中的應(yīng)用情況及培訓(xùn)對業(yè)務(wù)的促進情況，掌握培訓(xùn)在實際工作中發(fā)揮的效用。在行為層與結(jié)果層評估中，注重評估方法的科學(xué)性和有效性，通過行為層與結(jié)果層評估，客觀評價培訓(xùn)效果。

3　決策咨詢功能

注重發(fā)揮培訓(xùn)的決策咨詢功能，針對氣象事業(yè)發(fā)展過程中的焦點、難點、重點、熱點問題及氣象人才隊伍發(fā)展等問題，在有關(guān)培訓(xùn)班通過問卷調(diào)查、個人訪談、實地調(diào)查等方式開展專項調(diào)查分析，形成專項調(diào)查分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供咨詢材料。

三、氣象培訓(xùn)評估業(yè)務(wù)展望(見圖1)

(一)完善氣象培訓(xùn)評估規(guī)范化建設(shè)

目前，不同的教學(xué)方式采用同一評估指標(biāo)，指標(biāo)的適用性有待于進一步提高，同時，各級氣象培訓(xùn)機構(gòu)都已經(jīng)開始了氣象培訓(xùn)評估工作。但是評估指標(biāo)、評估的深度并不完全相同，這些都在一定程度上削弱了評估工作的可比性、借鑒性和有效性。為此，應(yīng)統(tǒng)一和規(guī)范培訓(xùn)評估業(yè)務(wù)，把培訓(xùn)評估工作在相對一致的框架下進行，對評估指標(biāo)、調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)存儲、統(tǒng)計分析等進行規(guī)范，以有利于評估結(jié)果的比較、應(yīng)用和推廣。目前應(yīng)盡快建立統(tǒng)一的氣象培訓(xùn)評價指標(biāo)，尤其是教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)；加強評估工作規(guī)范化建設(shè)，特別是全國性的培訓(xùn)項目的有序的、全面的評估。

(二)建成高速有效的培訓(xùn)評估平臺

在形成培訓(xùn)評估規(guī)范化業(yè)務(wù)流程的同時，加快培訓(xùn)評估平臺的建設(shè)，形成連貫的、可比的培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)，建立起“分析式”、“改進式”的評估平臺，便于開展培訓(xùn)研究，通過各級各類評估數(shù)據(jù)共享及“橫向”、“縱向”的數(shù)據(jù)分析，不僅檢驗培訓(xùn)成果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作的不足，而且為發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求、完善培訓(xùn)管理和下一步的培訓(xùn)活動提供經(jīng)驗及教訓(xùn)，把氣象培訓(xùn)評估作為一項業(yè)務(wù)長期、連續(xù)、動態(tài)地開展起來，全面提升培訓(xùn)的質(zhì)量和效益，提升氣象培訓(xùn)能力。

(三)深入挖掘培訓(xùn)效果的影響因素

目前的培訓(xùn)評估主要還是滿意度調(diào)查評估，對數(shù)據(jù)結(jié)果背后的真實原因挖掘還不夠深入，今后在開展培訓(xùn)評估工作中，要有針對性的深入挖掘調(diào)查數(shù)據(jù)背后的真實原因，逐步探索影響不同層次不同類別培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素，進一步提高評估結(jié)果的實用性。

(四)加強培訓(xùn)評估理論研究和經(jīng)驗總結(jié)