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篇1

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編碼：1674-9324（2012）10-0044-03

1.求助者基本資料

小茹，女，19歲，濟(jì)南某中學(xué)高三復(fù)讀生，中等身材，偏瘦，經(jīng)詢問無重大軀體疾病史，家族無精神病史。父親是一國企下崗工人，近兩年來，賦閑在家，信仰佛教，成為居家居士；母親是一位教師，家庭生活較為拮據(jù)。求助者性格內(nèi)向沉靜，學(xué)習(xí)非常認(rèn)真刻苦，復(fù)讀兩個(gè)月來，出現(xiàn)緊張焦慮，食欲減退，失眠，腸胃不適等癥狀。

2.主訴和個(gè)人陳述

主訴：學(xué)習(xí)時(shí)緊張不安，注意力無法集中；食欲較差，腸胃不適，課堂上時(shí)有腸排氣（俗稱“放屁”）事情發(fā)生，致使不愿意進(jìn)教室，害怕做題和考試，學(xué)習(xí)受到很大影響。

個(gè)人陳述：我是家里的獨(dú)生女，父母工作收入都一般，他們對(duì)我抱有極大的期望。近兩年爸爸不出去工作，家庭主要重?fù)?dān)落在媽媽一人身上，對(duì)爸爸心有不滿。這種家庭情況讓我也很自卑。自小學(xué)以來，我就非常聽話，學(xué)習(xí)的事基本不用父母操心，很刻苦，成績一直到高中都能在班里名列前茅。去年高考583分，沒能進(jìn)入自己理想的大學(xué)，看到平時(shí)不如自己的同學(xué)考得比自己好，感覺非常沒有面子，遂決定復(fù)讀。復(fù)讀以來的兩次月考都不好，我常想，如果這次高考不如去年，我簡(jiǎn)直沒有臉見到我熟悉的人，尤其是愧對(duì)媽媽，上課時(shí)慢慢發(fā)現(xiàn)自己很緊張，生怕學(xué)不好，慢慢出現(xiàn)食欲不振、便秘、失眠等現(xiàn)象。有一次考試時(shí)腸排氣，氣味很大，周圍同學(xué)低聲嘲笑，而且那次考試很不好。后來，一到做題的時(shí)候就害怕放屁，越緊張就越容易出現(xiàn)這種現(xiàn)象，這讓我更加心神不寧，我甚至害怕進(jìn)教室，害怕看書，更害怕做題考試。

3.觀察和他人反映

老師和同桌的反映：據(jù)老師反映，自本學(xué)期開學(xué)以來，該生心理壓力一直很大，害怕考不好會(huì)更丟人，對(duì)不起父母。平時(shí)學(xué)習(xí)很積極刻苦，與同學(xué)們關(guān)系較為融洽，屬于比較省心的學(xué)生。同桌反映，最近一段時(shí)間以來，上課有時(shí)注意力不集中，自從第二次月考試兩次腸排氣后，課堂更加緊張，心神不寧，特別是做題的時(shí)候，焦慮情緒更明顯。

咨詢師觀察：求助者第一次是在媽媽的帶領(lǐng)下來到心理咨詢室。開始說話時(shí)，很有禮貌，思路清晰，語言表達(dá)很清楚。在談及學(xué)習(xí)時(shí)，情緒低落，說話聲音不大，流露出沮喪和焦躁情緒；特別是談到媽媽時(shí)，眼圈微紅，聲音哽咽，覺得對(duì)不起她。

4.評(píng)估與診斷

4.1對(duì)求助者心理狀態(tài)的評(píng)估。

4.2對(duì)求助者的鑒別診斷。根據(jù)“病與非病三原則”，排除精神疾病，應(yīng)屬于正常心理范疇。求助者沒有興趣缺乏、自罪自責(zé)和自殺等意念，可以排除抑郁癥。但考慮到其有植物性神經(jīng)功能紊亂癥狀，如食欲不振，胃腸不適，失眠等，也存在如坐立不安等運(yùn)動(dòng)性不安。從以上依據(jù)初步診斷為考試焦慮引起的焦慮性神經(jīng)癥，以心理輔導(dǎo)為主。

5.咨詢過程

5.1咨詢目標(biāo)：根據(jù)以上的測(cè)驗(yàn)和評(píng)估診斷，與求助者共同協(xié)商制訂以下目標(biāo)。

具體目標(biāo)：改變求助者對(duì)于考試及相關(guān)情境的不良認(rèn)知，緩解目前的焦慮癥狀和抑郁情緒，減少軀體癥狀，正確看待高考，能夠正常有效地進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

最終目標(biāo)：調(diào)整對(duì)事物的認(rèn)知方式，增強(qiáng)自信，完善人格，以正確的心態(tài)對(duì)待成敗，促進(jìn)心理健康，使求助者學(xué)會(huì)自我調(diào)控。

5.2咨詢方案：根據(jù)求助者的問題擬采用的主要咨詢方法是認(rèn)知行為療法：（1）認(rèn)知療法：理性—情緒療法（簡(jiǎn)稱RET）：其核心思想是引起人們焦慮情緒及行為的原因并不是事件本身，而是個(gè)體對(duì)事件的評(píng)價(jià)。本案咨詢的目標(biāo)之一就是讓求助者明白，生理上的不適因?yàn)轶w檢沒有器質(zhì)性病變，所以心理上的焦慮才是根本原因。而對(duì)于考試的焦慮則是自己的認(rèn)知偏差和不合理性導(dǎo)致的，糾正這些偏差，從而達(dá)到正確認(rèn)知考試，形成積極的情緒和行為反應(yīng)。（2）行為療法：其一，放松訓(xùn)練。主要用于調(diào)整求助者在考試及教室情境中的情緒反應(yīng)。其二，自信心暗示訓(xùn)練。在放松狀態(tài)下以積極的肯定的語言暗示，提升求助者的自信。其三，系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。通過使求助者在放松狀態(tài)下接觸（實(shí)際的或想象的）恐懼對(duì)象來克服焦慮。本案咨詢的目標(biāo)之一就是消除由考試焦慮引發(fā)的對(duì)教室、試卷的焦慮情緒以及由此產(chǎn)生的植物性神經(jīng)功能紊亂的癥狀，適應(yīng)教師等學(xué)習(xí)環(huán)境和對(duì)象，從而達(dá)到消除不必要的焦慮情緒。

5.3咨詢過程。

第一階段：建立咨詢協(xié)議階段（2次咨詢）。

時(shí)間：2011.11.4和2011.11.6。

目的：在咨詢師和求助者之間建立信任關(guān)系，確定問題達(dá)成共識(shí)，形成協(xié)議。

方法：會(huì)談，心理測(cè)驗(yàn)。

過程：①第一次咨詢：了解求助者的基本情況，并登記備案，介紹心理咨詢過程中的相關(guān)事項(xiàng)，特別是保密性原則，確立積極的咨詢關(guān)系。

②第二次咨詢：分析存在的主要心理問題。做了相關(guān)的幾種測(cè)驗(yàn)，作出評(píng)估和診斷，確立咨詢的目標(biāo)。

第二階段：觀念和行為改變階段（4次咨詢）。時(shí)間：2011.11.13、11.20、11.27和12.04。

目的：讓求助者認(rèn)識(shí)到并改變不良的認(rèn)知、思維方式，并作出行為改變。

方法：會(huì)談、放松訓(xùn)練、理性—情緒療法、系統(tǒng)脫敏。

過程：①第三次咨詢：由于咨詢者的焦慮已經(jīng)有泛化的傾向（因?yàn)槟c排氣害怕進(jìn)教室），所以先讓其學(xué)會(huì)放松訓(xùn)練，因此，這次咨詢主要介紹放松訓(xùn)練和自信心暗示訓(xùn)練。本案采用簡(jiǎn)單的呼吸松弛法。具體做法是：先深深地吸一口氣，盡可能讓鼻子和嘴巴同時(shí)吸，感覺氣流順著氣管由上到下，匯集在丹田，腹部隆起，然后屏氣，感到有點(diǎn)憋悶感時(shí)再緩緩的由下貫通身體一直到頭部，慢慢呼出。呼氣要盡可能徹底些，反復(fù)訓(xùn)練20次。最后，布置咨詢作業(yè)：每天做1～2次放松訓(xùn)練，記錄自己的感受；把你心里的焦慮想法寫下來；按照擔(dān)憂程度依次排列這些項(xiàng)目。②第四次咨詢：首先反饋?zhàn)稍冏鳂I(yè)。其次，介紹理性—情緒療法原理。根據(jù)求助者的擔(dān)憂清單，對(duì)它們進(jìn)行合理性分析，使求助者認(rèn)識(shí)到并不是考試這一事件（A）引起考試焦慮這一情緒性后果（C），而是固有的一些觀念（B）釋然。這些觀念有以下幾種錯(cuò)誤：絕對(duì)化要求（如“這次高考必須比去年考得好”等）、過分化概括（如“一兩次考不好就推論將來一定也考不好”等）和夸張推論（如“考不好就沒有人生前途了”等）。通過分析和解釋，求助者接受此理論解釋。最后，布置咨詢作業(yè)：要求求助者以后頭腦中再出現(xiàn)這種錯(cuò)誤觀念，就告訴自己這些問題已解決，不必再有這些荒唐的想法了。③第五、六次咨詢：首先，反饋?zhàn)稍冏鳂I(yè)；其次，進(jìn)行系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練和放松訓(xùn)練。通過求助者想象考試場(chǎng)景，共同商定考試焦慮等級(jí)。具體做法：先進(jìn)行放松訓(xùn)練，在放松狀態(tài)下，通過想象喚起焦慮狀態(tài)，評(píng)估焦慮水平，然后運(yùn)用放松技術(shù)進(jìn)入放松狀態(tài)，再次評(píng)估焦慮水平，直至焦慮水平降到最低，進(jìn)入下一級(jí)焦慮情境。最后，布置咨詢作業(yè)：按要求完成各級(jí)的考試焦慮情境想象，能保持放松；用積極的心理暗示提高自信心，在緊張狀態(tài)出現(xiàn)時(shí)，學(xué)會(huì)用放松技巧進(jìn)行調(diào)整。

第三階段：咨詢結(jié)束和鞏固階段（2次咨詢）。時(shí)間：2011.12.11。

目的：鞏固前兩階段的治療效果，爭(zhēng)取家長的密切配合，提高求助者生活中應(yīng)對(duì)各種問題的能力。方法：會(huì)談。自信心暗示訓(xùn)練。

過程：①第七次咨詢：首先，介紹自信心暗示訓(xùn)練：復(fù)習(xí)放松訓(xùn)練，在身體進(jìn)入完全放松狀態(tài)下，想象一個(gè)充滿熱情、自信的形象走到內(nèi)心，她不斷跟自己說“我是最棒的、我精神飽滿，充滿能量、我一定會(huì)成功的”等。反復(fù)幾次訓(xùn)練。請(qǐng)求助者談自己整個(gè)咨詢過程的體會(huì)和感受；其次，進(jìn)行SCL-90、SAS、TAT、SDS測(cè)驗(yàn)，并將測(cè)驗(yàn)結(jié)果與咨詢前結(jié)果進(jìn)行對(duì)照，讓求助者看到自己的成長，鞏固自信心，學(xué)會(huì)日常生活中自己解決問題。

②第八次咨詢：與家長的會(huì)談，談?wù)摷议L對(duì)孩子的合理期望值、對(duì)求助者的全面的評(píng)價(jià)以及營造輕松自然的學(xué)習(xí)氛圍等，為求助者獲得更多的家庭支持。

6.咨詢效果估

6.2求助者自我評(píng)價(jià)：對(duì)自己的一些認(rèn)識(shí)有了正確和深入的理解，不再有不必要的緊張和焦慮，能夠自信地走進(jìn)教室進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，睡眠狀態(tài)很好，相信自己一定可以考出更好成績。

6.3社會(huì)支持系統(tǒng)評(píng)價(jià)：性格開朗很多，情緒正常穩(wěn)定，與同學(xué)們溝通增多了，學(xué)習(xí)成績很快提高了。

6.4咨詢師的評(píng)價(jià)：通過回訪，發(fā)現(xiàn)咨詢基本的預(yù)期目標(biāo)已達(dá)到，求助者消除了焦慮，改變了不合理認(rèn)知，自信心增強(qiáng)。

7.總結(jié)與思考

本案是一位高考復(fù)讀生因?yàn)閺?qiáng)大的心理壓力，導(dǎo)致焦慮性神經(jīng)癥，同時(shí)又把月考的失敗和偶然的腸排氣聯(lián)系在一起，從而泛化到與考試有關(guān)的事物和情境，都讓她因?yàn)楹ε履c排氣遭到同學(xué)們笑話，從而更加焦慮。為了盡快解決這種情況，先進(jìn)行放松訓(xùn)練，讓求助者感到安全、放松。這之后再進(jìn)行認(rèn)知矯正和系統(tǒng)過敏等干預(yù)訓(xùn)練，效果較好。由于考試焦慮來源較多，特別是考生的社會(huì)支持系統(tǒng)為其營造的氛圍非常重要，所以咨詢必須干預(yù)家長、教師和同學(xué)們，這樣會(huì)起到事半功倍的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]［美］RaymondG.Miltenberger.行為矯正原理與方法（第三版）[M].石林，譯.北京：中國輕工業(yè)出版社，2004．

[2]錢銘怡.心理咨詢與心理治療[M].北京：北京大學(xué)出版社，1995．

篇2

俄羅斯有句諺語“你可以把馬牽到河邊，但不能強(qiáng)迫馬喝水。”學(xué)習(xí)更是如此?！芭d趣是最好的老師”，只有學(xué)生感興趣的東西，他們才會(huì)積極地開動(dòng)腦筋、認(rèn)真思考，以最有效的方式獲得知識(shí)。一旦同學(xué)們培養(yǎng)了對(duì)統(tǒng)計(jì)課的濃厚興趣，就會(huì)激發(fā)強(qiáng)烈的求知渴望和刻苦鉆研的精神，就會(huì)有一種昂揚(yáng)、奮發(fā)、不怕任何困難的斗志，就會(huì)把學(xué)習(xí)看成是一種莫大的快樂?？鬃诱f：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者?！庇伞爸钡健昂弥钡健皹分?，是治學(xué)過程中的三個(gè)臺(tái)階，而興趣則是攀登這些臺(tái)階的重要?jiǎng)恿?。由此可見，教師在教學(xué)中，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣則至關(guān)重要。如何培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使他們從“被動(dòng)學(xué)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)”呢？第一節(jié)課顯得尤為關(guān)鍵。

1上好第一節(jié)課。讓學(xué)生覺得統(tǒng)計(jì)有用，我要學(xué)

上第一節(jié)課，我沒有一如既往地去講統(tǒng)計(jì)的含義、統(tǒng)計(jì)的工作過程，而是提出若干問題讓學(xué)生來思考。試想，居家過日子，不知道包里還有多少錢，不知缸里還有多少米，那日子還怎么過？開辦企業(yè)，竟然搞不清生產(chǎn)能力、銷售收入，弄不明需用多少原料，能有多少利稅，那企業(yè)還怎么開下去？一個(gè)地區(qū)，有多少城鄉(xiāng)人口，有多少就業(yè)崗位，人均收入有多少，物價(jià)水平有多高，這些問題都糊里糊涂的，還如何發(fā)展經(jīng)濟(jì)？一個(gè)國家，不知道自己有多少生產(chǎn)總值，有多少財(cái)政收入，有多少能源供應(yīng)，有多少外匯儲(chǔ)備，這個(gè)國家將如何面對(duì)激烈的世界競(jìng)爭(zhēng)？學(xué)生仔細(xì)想想，不難明白，小到柴米油鹽，大到國庫收支，什么事離得開統(tǒng)計(jì)？由此可見，統(tǒng)計(jì)工作幾乎能觸摸到國民經(jīng)濟(jì)的每一根神經(jīng)，它的重要性非同尋常。怪不得有這樣一幅統(tǒng)計(jì)對(duì)聯(lián)：計(jì)山計(jì)水計(jì)經(jīng)濟(jì)囊括四海，統(tǒng)天統(tǒng)地統(tǒng)社會(huì)包攬五洲。橫批：天下歸一統(tǒng)。學(xué)生一旦意識(shí)到統(tǒng)計(jì)如此與經(jīng)濟(jì)、日常生活密切相關(guān)，幾乎無處不在，就會(huì)帶著些許驚奇，些許疑問，些許興趣去認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)。

2課堂導(dǎo)入有聲有色。學(xué)生學(xué)習(xí)興趣盎然

歌德有句名言：“哪里沒有興趣，哪里就沒有記憶”。的確，興趣是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的重要?jiǎng)恿?，而一堂課的首要環(huán)節(jié)導(dǎo)入顯得尤為重要。往往一個(gè)成功的導(dǎo)入，能夠“抓住”學(xué)生，使學(xué)生欲罷不能，不得不聽，進(jìn)入最佳聽課境界，使45分鐘課堂一脈相承。相反失敗的導(dǎo)入則使學(xué)生產(chǎn)生莫名的心理拒絕，無精打采，提不起精神。筆者曾在統(tǒng)計(jì)課堂上對(duì)《相對(duì)數(shù)》教學(xué)內(nèi)容運(yùn)用如下導(dǎo)入方式，效果很好。

在講相對(duì)數(shù)時(shí)，我給學(xué)生講了這樣一個(gè)故事。一天，王某在街上碰見多年不見的高中同學(xué)張某，兩人一陣寒暄后，王某得知：張某現(xiàn)在在北京從事IT行業(yè)，月薪8000，而自己不足2000，心里很不是滋味兒。到家后，依然悶悶不樂，其子問：“老爸，怎么啦？”于是王某就把事情的緣由告訴了兒子。兒子說：“（ ）”。王某聽后，臉色立刻多云轉(zhuǎn)晴，同時(shí)又不解地問：“你這次期中考試不是得了82分（上次月考63分），怎么也是眉頭緊鎖呢？”兒子又說：“老爸，你真是老糊涂啦，（ ）”。老爸聽后，嘖嘖稱嘆：“真不愧是學(xué)財(cái)會(huì)的??！兒子究竟說了什么呢？學(xué)生各抒己見，老師加以點(diǎn)評(píng)，引出本節(jié)話題，相對(duì)數(shù)。這樣的導(dǎo)入，突出了學(xué)生為主體，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的胃口，抓住了學(xué)生的好奇心，讓其在欲望中學(xué)習(xí)。

3教學(xué)方法靈活多樣

充分運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)、教學(xué)手段，更新教學(xué)方法，促使教育技術(shù)、教學(xué)手段和教學(xué)方法有機(jī)結(jié)合。我采用如下的教學(xué)方法，效果不錯(cuò)。

3.1多媒體教學(xué)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)多媒體輔助教學(xué)作為一種新的教學(xué)模式已走進(jìn)課堂。多媒體技術(shù)進(jìn)入課堂，抓住了當(dāng)前課堂教學(xué)的主要矛盾，它是啟動(dòng)活力的一個(gè)突破口，既能調(diào)動(dòng)教師的積極性，使之在教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)上發(fā)揮主導(dǎo)作用，又能激發(fā)學(xué)生的興趣，調(diào)動(dòng)其思維的積極性，使其成為學(xué)習(xí)的主人，在生動(dòng)活潑、主動(dòng)的學(xué)習(xí)過程中獲取知識(shí)。去年在我校公開課中，講解《計(jì)劃完成相對(duì)數(shù)》時(shí)，多媒體技術(shù)教學(xué)的優(yōu)越性體現(xiàn)的淋漓盡致，不僅使教學(xué)內(nèi)容更加豐富，方法更加新穎，手段更加多樣，更加激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生主動(dòng)的投入學(xué)習(xí)，從而達(dá)到開發(fā)智力、陶冶情操、提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

篇3

20個(gè)社區(qū)（含望湖）、11個(gè)居委會(huì)。

二、考核內(nèi)容及計(jì)分辦法

設(shè)基本分100分，另設(shè)附加分和重點(diǎn)工作考核內(nèi)容（具體附后）。基本分考核內(nèi)容分黨建工作、城建管理、社會(huì)管理、社區(qū)（居）建設(shè)、社會(huì)事業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議六部分，具體考核內(nèi)容和計(jì)分辦法如下：

（一）黨建工作（基本分10分，由黨政辦考核提供）

1.組織建設(shè)5分。（1）班子健全、形成合力，群眾反映兩委班子集體或個(gè)人履職不力情況屬實(shí)的，每次扣1分；街道對(duì)兩委班子履職能力年終評(píng)議不合格的，扣5分；（2）搞好“兩票制”黨員民主評(píng)議，健全落實(shí)黨員年度公開承諾制度和黨員季度“閃光言行”之星評(píng)選制度，每年評(píng)選不少于1名，未正常開展的每項(xiàng)扣0.5分；（3）未正常開展以“先鋒指數(shù)”考評(píng)為抓手的黨員評(píng)星晉級(jí)活動(dòng)的扣1分；（4）打造服務(wù)型基層黨建，通過“微動(dòng)力”志愿服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)成立黨員志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，未完成的扣0.5分；（5）未完成街道下達(dá)的微博轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論任務(wù)的每次扣0.5分；現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育每月登錄少于5次（按月考核，每次登錄時(shí)間少于30分鐘視作未登錄）扣0.5分，被縣遠(yuǎn)程辦通報(bào)批評(píng)每次扣0.5分；落實(shí)1名組工信息員，每月報(bào)送信息不少于2篇（按月統(tǒng)計(jì)），未完成組工信息月度任務(wù)的每次扣0.5分；（6）開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“評(píng)星晉級(jí)”活動(dòng)，四星級(jí)、五星級(jí)通過考核驗(yàn)收的每降一級(jí)扣1分；（7）未開展民間人才“”工作的扣0.5分。

2.廉政建設(shè)4分。（1）深入推進(jìn)居務(wù)監(jiān)督積分管理系統(tǒng)，居監(jiān)會(huì)工作按要求開展得基本分，每月未按要求上報(bào)積分系統(tǒng)各類報(bào)表的，每起扣0.2分；（2）便民服務(wù)中心未按“三務(wù)”公開要求規(guī)范建設(shè)的扣1分；未建“三務(wù)”公開欄的扣2分，未按要求公開內(nèi)容的每起扣0.5分；（3）街道會(huì)議無故缺席并被通報(bào)的，每次扣0.5分。

3.人民團(tuán)體1分。工、團(tuán)、婦、關(guān)工委等組織不健全、活動(dòng)開展不正常各扣0.5分。

（二）城建管理（基本分32分，由城管辦、經(jīng)發(fā)辦、房屋征收辦考核提供）

1.數(shù)字城管2分（此項(xiàng)紅豐、中澤、中梅、大溇不考核）。當(dāng)年未落實(shí)數(shù)字城管聯(lián)絡(luò)員的扣1分；對(duì)街道數(shù)字城管員交辦的案件及時(shí)督促物業(yè)公司或自行解決處理不力的，處置率在60%以下的，包括重復(fù)案件，每宗扣0.1分。

2.違法整治3分。對(duì)當(dāng)年出現(xiàn)的違章建筑未及時(shí)制止、上報(bào)、措施不力，每出現(xiàn)1起扣0.5分；制止、上報(bào)后未拆除的，每起扣0.2分；對(duì)馬路市場(chǎng)、打卷行業(yè)等整治工作不力的每次扣0.5分。

3.清水綠化1分。不配合做好縣引水活水工程、河道清淤工作、城區(qū)河道整治、創(chuàng)省森林城市的，每項(xiàng)扣1分。

4.船（船屋）整治1分。對(duì)遺留的船（船屋）未銷毀的每只扣1分；新出現(xiàn)1只船（船屋）扣1分，社區(qū)（居）積極主動(dòng)及時(shí)清理銷毀的不予扣分。

5.車庫整治10分（此項(xiàng)紅豐4分、中梅3分、中澤2分、大溇不考核）。鞏固車庫整治成效，建立車庫長效管理機(jī)制，車庫整治率第一季度未達(dá)到95%、第二季度未達(dá)到97%、第三季度未達(dá)到98%、第四季度未達(dá)到100%的，經(jīng)每季度考核每低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，新出現(xiàn)住人或開店的每處扣0.5分；拆遷居委會(huì)要全力參與安置在其他社區(qū)（居）的車庫整治工作，不配合整治的視情況予以扣分。

6.環(huán)境衛(wèi)生10分（此項(xiàng)紅豐和大溇6分、中澤2分、中梅1分）。實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生社區(qū)創(chuàng)建全覆蓋，沒有通過驗(yàn)收的，扣3分；沒有建立社區(qū)干部聯(lián)系包干小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生機(jī)制的，扣1分；社區(qū)（居）督促、協(xié)助物業(yè)公司搞好環(huán)境整治工作，每出現(xiàn)一起居民反映或投訴小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題情況屬實(shí)的扣0.5分；在各類檢查中，被點(diǎn)名通報(bào)批評(píng)的每起扣0.5分；被縣級(jí)以上新聞媒體曝光的每起扣1分；通報(bào)批評(píng)或評(píng)比中列為最差的扣2分；沒有做好“門前三包”工作的扣1分。

7.物業(yè)管理4分（此項(xiàng)紅豐、中澤、中梅、大溇2分）。督促物業(yè)或自管小區(qū)實(shí)行即時(shí)保潔制，沒有實(shí)行的，每個(gè)小區(qū)扣0.5分；對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作開展，配合、指導(dǎo)不力而導(dǎo)致不良影響或被縣級(jí)以上新聞媒體曝光的每次扣0.5分；應(yīng)成立而未成立業(yè)主委員會(huì)的每個(gè)扣1分；小區(qū)物業(yè)費(fèi)收交率達(dá)到95%,每下降1%扣0.5分（以社區(qū)下轄小區(qū)平均值計(jì)算，收交衛(wèi)生費(fèi)的小區(qū)按減半扣分）；拒交物業(yè)管理費(fèi)的在該戶年終分紅中扣除，并列入《業(yè)主公約》，沒有落實(shí)的扣1-3分；去年考核在年終分紅款中扣除已升分，但實(shí)際未扣除的按去年考核細(xì)則扣分（考核對(duì)象為住戶戶籍所在地的社區(qū)或居）。

8.環(huán)境保護(hù)1分（此項(xiàng)大溇5分）。轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)環(huán)境污染事件，不主動(dòng)反映、不配合處理的每起扣2分。

9.安置房建設(shè)7分（此項(xiàng)僅考核中澤、紅豐、大婁、中梅）。確保安置房建設(shè)按建設(shè)局要求施工，因居委會(huì)配合不力原因引起工程延期，每延期10天扣1分；組建質(zhì)量監(jiān)督小組，協(xié)助抓好安置房建設(shè)工程質(zhì)量，未組建質(zhì)量監(jiān)督小組的，扣1分；協(xié)助做好安置房建設(shè)工地安全工作，出現(xiàn)安全事故的，每起扣1分；施工期間出現(xiàn)上訪案件的，視情扣分。

10.清除拆遷遺留戶6分（此項(xiàng)僅考核中梅、中澤）。至8月底每遺留1戶（育才路除外）扣2分。

11.土地征用和交地7分（此項(xiàng)僅考核紅豐、中梅、大婁、中澤）。完不成土地征用和交地的每5畝各扣1分。

（三）社會(huì)管理（基本分25分，由社會(huì)綜合管理辦、經(jīng)發(fā)辦、人武部考核提供）

1.社會(huì)管理綜合治理11分。（1）平安創(chuàng)建4分。①社會(huì)服務(wù)管理站機(jī)構(gòu)健全，不健全的酌情扣1-2分；②轄區(qū)內(nèi)全年無命案或事故發(fā)生，發(fā)生命案每起扣1分，非生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)生死亡事故的每起扣2分；突出治安問題被市級(jí)以上媒體曝光或縣級(jí)以上掛牌整治的扣2分；③轄區(qū)內(nèi)全年無新生或復(fù)吸的本地籍涉毒人員，每出現(xiàn)1人扣1分，未開展戒毒（康復(fù)）工作的扣1分；④反工作宣傳不力、檔案資料不規(guī)范不齊全的各扣1分；⑤基層社會(huì)管理綜合信息系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)作規(guī)范及時(shí)，未落實(shí)專人管理的扣1分，信息錄入不及時(shí)、不完整的酌情扣1-2分。（2）網(wǎng)格化管理4分。①網(wǎng)格化管理組織機(jī)構(gòu)、制度健全、臺(tái)帳齊全，否則酌情扣1-2分；②每季召開網(wǎng)格內(nèi)或轄區(qū)內(nèi)民情分析會(huì)，及時(shí)上報(bào)民情民意，未召開一次扣0.5分，民情民意每遲報(bào)一次扣0.1分；③服務(wù)團(tuán)隊(duì)未開展系列服務(wù)的扣1分。（3）流動(dòng)人口服務(wù)管理3分。①流動(dòng)人口登記站健全，運(yùn)作規(guī)范，辦證及時(shí)，資料檔案齊全，否則酌情扣1-2分；②配合縣流管局月考，得分85分以下的扣2分。

2.維穩(wěn)6分。（1）每發(fā)生一起到京、省、市、縣的集體上訪案件，依次分別扣5分、4分、3分、2分，個(gè)訪案件減半扣分；因工作失職、決策失誤等自身原因?qū)е碌纳显L案件加倍扣分；信息上報(bào)不及時(shí)、失靈或消極穩(wěn)控的每起扣1分；社區(qū)（居）主職干部不按要求到現(xiàn)場(chǎng)配合接訪處置的，每次扣0.2分；（2）辦理市長（縣委縣府）公開電話不力、回復(fù)不及時(shí)的，每次扣0.2分；如同一事件出現(xiàn)3次及以上電話的，每次扣0.1分；累計(jì)超過15件扣1分。

3.司法行政2分。（1）司法行政工作機(jī)構(gòu)健全及普法宣傳工作開展，否則酌情扣1-2分；（2）矯正人員脫、漏管或重新犯罪的每起扣1分，不協(xié)助司法所開展社會(huì)調(diào)查的每起扣1分；（3）人民調(diào)解工作不規(guī)范、檔案不齊全的扣0.5分，出現(xiàn)弄虛作假的每起扣1分。

4.安全生產(chǎn)3分。（1）建立組織，未配備專（兼）職安全員的扣1分；安全生產(chǎn)臺(tái)帳記錄不完整、檔案不規(guī)范、不及時(shí)上報(bào)各類報(bào)表和檢查資料的扣2分。（2）發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)未簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書的每家扣0.5分；出現(xiàn)“三合一”企業(yè)，未及時(shí)落實(shí)整改的，每家扣2分；轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重安全生產(chǎn)隱患被上級(jí)部門通報(bào)的，每家每次扣1分。（3）轄區(qū)內(nèi)發(fā)生安全生產(chǎn)事故的每起扣1分，每死亡1人扣4分；重傷3人或急性中毒10人以上等重大事故，每起扣3分；火災(zāi)事故損失在10萬元及以上的每起扣3分，同一企業(yè)一年連續(xù)發(fā)生二起安全生產(chǎn)事故的，再扣3分；未及時(shí)上報(bào)事故信息的，每起扣1分。

5.人武工作3分。做好國防教育、民兵整組、軍事訓(xùn)練、征兵等工作，不配合的各扣1分；兵役登記少登1人扣0.1分,年度征兵未按時(shí)參加街道目測(cè)、體檢的每人扣0.5分，不參加目測(cè)、體檢每人扣1分，因主觀原因出現(xiàn)退換兵的每起扣2分。

（四）社區(qū)（居）建設(shè)（基本分10分，由黨政辦、社事辦、指導(dǎo)中心考核提供）

1.社區(qū)（居）管理5分。建立健全社區(qū)（居）便民服務(wù)中心，工作人員集中辦公，辦事制度未上墻的扣1分，去向牌標(biāo)注不正確的發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分；不作為、服務(wù)差，被居民投訴或被媒體曝光，經(jīng)查實(shí)，每次扣1分；樹立社區(qū)工作者良好形象，提倡溫和、耐心、親切、微笑、敬業(yè)的服務(wù)狀態(tài)，不看與工作無關(guān)的書籍和網(wǎng)絡(luò)資料，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分；檔案管理不規(guī)范的扣1分；管理、利用好社區(qū)固定資產(chǎn)及公益設(shè)施，瞞報(bào)或漏報(bào)資產(chǎn)、管理不規(guī)范、利用不善或挪作他用等現(xiàn)象的，發(fā)現(xiàn)一起扣1分。

2.社區(qū)規(guī)劃調(diào)整2分。未按街道要求調(diào)整完成社區(qū)（居）規(guī)模的，扣2分。

3.制度建設(shè)2分。建立社區(qū)（居）成員及社區(qū)工作者聯(lián)系小區(qū)、居民戶制度，居民反映事宜屬職責(zé)范圍內(nèi)未及時(shí)解決并出現(xiàn)舉報(bào)的扣1分；健全上下班制度和節(jié)假日值班制度，未嚴(yán)格執(zhí)行制度的查實(shí)一次扣0.5分，出現(xiàn)舉報(bào)并查實(shí)節(jié)假日脫崗的扣1分。

4.志愿者服務(wù)1分。組織動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)單位和社區(qū)居民開展自助、互助和志愿服務(wù)，做好社區(qū)志愿者注冊(cè)登記工作，沒有組織開展服務(wù)活動(dòng)的扣1分，志愿者組織未注冊(cè)的扣1分。

（五）社會(huì)事業(yè)（基本分18分，由社事辦考核提供）

1、計(jì)劃生育4分。①出現(xiàn)違法生育一、二孩的扣2分、3分，出現(xiàn)違法生育多孩扣5分；②出生當(dāng)年上報(bào)率96%以下扣1分，統(tǒng)計(jì)誤差率1.8%以上扣1分，漏報(bào)、瞞報(bào)扣1分，發(fā)生非病理性大月份引產(chǎn)扣1分，上級(jí)檢查不符合要求的扣1分；③婚前醫(yī)學(xué)檢查率和孕前優(yōu)生健康檢測(cè)率均達(dá)88%，不達(dá)標(biāo)分別扣1分；查孕查環(huán)率100%，查孕查環(huán)應(yīng)檢未檢每人扣0.2分；④協(xié)會(huì)工作不符合上級(jí)要求扣1分，育齡群眾計(jì)生基礎(chǔ)知識(shí)知情率和滿意率95%以上（以抽查為準(zhǔn)），每降1%扣0.5分；依法行政被投訴扣1分，資料缺失扣0.5分；⑤流動(dòng)已婚育齡婦女管理服務(wù)率85%以上，全員人口基礎(chǔ)信息管理準(zhǔn)確率96%，流動(dòng)人口檔案資料缺失扣1分，抽查中流動(dòng)人口檔案與實(shí)際抽查不符扣1分，代表街道接受上級(jí)考核出現(xiàn)差錯(cuò)扣1分，報(bào)表不及時(shí)、不完整每次扣0.5分；全員人口基礎(chǔ)信息管理準(zhǔn)確率每低1%扣0.5分（以抽查為準(zhǔn)）。

2、民政殘聯(lián)3分。骨灰集中存放率達(dá)100%，骨灰生態(tài)葬率達(dá)50%，出現(xiàn)弄虛作假、不按規(guī)定存放，手續(xù)不齊全的每例扣1分；骨灰生態(tài)葬完成率達(dá)到50%，每減10個(gè)百分點(diǎn)降0.5分（限降2分）；認(rèn)真做好困難群體清理核查工作，落實(shí)不到位的扣1-2分；不主動(dòng)做好低保戶取消工作，或經(jīng)舉報(bào)取消低保的，每例扣1分；困難群體檔案不齊、不公示、不組織低保對(duì)象參加公益勞動(dòng)的扣0.5-2分；未落實(shí)殘疾人專職人員，資料檔案、康復(fù)服務(wù)記錄不全的扣1分；殘疾體檢率達(dá)到85%以上、參保率95%以上，每下降10%扣0.5分，小康工程達(dá)到95%以下扣1分；配合街道開展愛心創(chuàng)建工作不力扣1-2分；雙擁服務(wù)工作制度、組織網(wǎng)絡(luò)、活動(dòng)記錄不健全的扣0.5-1分；發(fā)生復(fù)退軍人上訪事件的，每起扣0.5分；配合街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心及相關(guān)定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)做好轄區(qū)居家養(yǎng)老管理服務(wù)工作，配合不力，服務(wù)對(duì)象滿意率低于95%的扣0.5分。

3、公共衛(wèi)生2分。積極抓好社區(qū)公共衛(wèi)生工作，公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員工作缺位發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分；配合做好區(qū)域內(nèi)傳染病防控工作，配合不力的，扣0.5-1分；被舉報(bào)或督查發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)現(xiàn)象且未能配合處置的，每發(fā)現(xiàn)一起扣0.5分，發(fā)生致殘、致死等嚴(yán)重情況的每起扣1分；未完成義務(wù)獻(xiàn)血任務(wù)的扣0.5分；配合國家級(jí)衛(wèi)生縣城及滅鼠滅蟑先進(jìn)城區(qū)復(fù)查考評(píng)工作不力的，各扣1分；愛國衛(wèi)生、健康教育資料、檔案不規(guī)范的扣0.5分；60周歲以上老年人健康體檢率低于80%的扣1分。

4、食品藥品2分。按照三級(jí)責(zé)任、四方監(jiān)管要求，落實(shí)轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全工作人員，設(shè)立宣傳專欄，健全有關(guān)基礎(chǔ)臺(tái)帳，落實(shí)不到位的，扣0.5-1分；配合監(jiān)管部門抓好食品藥品專項(xiàng)整治，配合不力，全年每出現(xiàn)一例重大食品藥品安全事件的扣1分；加強(qiáng)對(duì)居民集體聚餐的管理，未按要求上報(bào)相關(guān)申請(qǐng)及備案表，或工作配合不力的扣0.5-1分；加強(qiáng)食品藥品安全宣傳工作，群眾對(duì)食品藥品安全知曉率和滿意率低于85%的，扣1分；未按要求完成食品、藥品安全責(zé)任狀簽訂的扣1分。

5、社會(huì)保障3分。社區(qū)（居）人力資源和社會(huì)保障服務(wù)室未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求的扣1分；完不成勞動(dòng)保障書面審查任務(wù)的扣1分；未按縣就管處要求，開展充分就業(yè)動(dòng)態(tài)管理、驗(yàn)收不合格各扣0.5分；做好征地農(nóng)民社保及軍齡轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)職工社保工作，因延誤通知等工作不到位被審辦者投訴的,每發(fā)生一次扣0.2分；合作醫(yī)療參保率低于98%的，扣1分；退休職工體檢等社會(huì)化管理工作不力的，扣0.5-1分。

6、宣傳文教4分。不扎實(shí)開展“提三力、促發(fā)展”主題大討論活動(dòng)的扣1分；積極做好文明系列創(chuàng)建活動(dòng)，配合不力的扣0.5分；建立社區(qū)“道德講堂”并開展活動(dòng)一年不少于4次（要求有詳細(xì)檔案記載），每少一次扣0.5分；深入開展“未成年人思想道德建設(shè)教育”和深化“春泥計(jì)劃”活動(dòng)全年不少于4次，每少一次扣0.5分；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成黨報(bào)黨刊征訂任務(wù)的扣2分，縣報(bào)社區(qū)縣報(bào)到戶率100%，每下降10%扣0.5分；宣傳制度健全、宣傳陣地完善、宣傳內(nèi)容及時(shí)，因社區(qū)工作失誤出現(xiàn)的負(fù)面報(bào)道每起扣0.5分；開展社區(qū)教育有計(jì)劃、有內(nèi)容、有總結(jié)、有實(shí)效，活動(dòng)每月不少于1次，每少一次扣0.2分（以記錄和照片為準(zhǔn)）；社區(qū)全年經(jīng)常性文體活動(dòng)不少于5次，積極開展“幸福水鄉(xiāng)才藝秀”活動(dòng)，不開展活動(dòng)的扣1分；統(tǒng)戰(zhàn)、僑務(wù)、民宗等工作正常，完成街道布置任務(wù)，完不成的每次扣0.1—0.3分，開展活動(dòng)不經(jīng)常、檔案不齊全的扣0.1-0.5分；新出現(xiàn)一處非法廟宇及安全事故的扣3分；未完成街道組織的失地農(nóng)民培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移就業(yè)、下崗職工培訓(xùn)、社區(qū)教育成人雙證制教育培訓(xùn)工作的各扣0.5分。

（六）領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議（基本分5分，由黨政辦提供）由街道全體班子成員對(duì)各社區(qū)（居）一年來工作完成情況進(jìn)行評(píng)議打分。

三、難易系數(shù)

分五檔：第一檔，湖濱、望湖、笛揚(yáng)、大渡系數(shù)為1;第二檔，瓜渚湖、育才、百福園、鑒湖園系數(shù)為1.03;第三檔，福東、港越、福年、立新、管墅、雙川、雙梅、紅建、上謝橋、大溇、紅升、梅巷、后梅系數(shù)為1.05;第四檔，錦湖、柯亭、黃社溇、大寺、紅豐系數(shù)為1.07;第五檔，柯福、雙瀆、中梅、中澤、下市頭系數(shù)為1.1。

四、計(jì)獎(jiǎng)對(duì)象及結(jié)算辦法

（一）計(jì)獎(jiǎng)對(duì)象：全體社區(qū)專職工作者和居委會(huì)當(dāng)年在編干部。

（二）基本工資：社區(qū)（居）正職2000元/月，副職及文書、婦女主任1850元/月，干事及其它在編干部1700元/月。

（三）分?jǐn)?shù)結(jié)算方法：（基本分+附加分)*難易系數(shù)=考核得分。

(四)獎(jiǎng)金系數(shù)及結(jié)算方法：

1.社區(qū)專職工作者：獎(jiǎng)金根據(jù)考核得分確定，獎(jiǎng)金分值分為基本分分值和附加分分值，具體分值年終由黨工委研究確定；獎(jiǎng)金系數(shù)為：書記兼主任1.3，書記、主任1.25，副書記兼副主任1.15，副書記、副主任、文書、婦女主任1.1，副主任兼文書（婦女主任）、文書兼婦女主任1.13（僅限不設(shè)計(jì)生干事的社區(qū)），其它1。考慮到社區(qū)之間客觀條件的不平衡性，凡年終考核得分低于最高得分社區(qū)75%的，按最高得分社區(qū)的75%計(jì)算獎(jiǎng)金。當(dāng)年成立的社區(qū)（不含居轉(zhuǎn)社區(qū)），其獎(jiǎng)金按全部社區(qū)平均獎(jiǎng)的8折計(jì)算（按實(shí)際月份）。

2.居委會(huì)當(dāng)年在編干部：獎(jiǎng)金分為行政工作獎(jiǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)。行政工作獎(jiǎng)獎(jiǎng)金分值分為基本分分值和附加分分值，根據(jù)所在居委會(huì)年末實(shí)際管轄住宅套數(shù)（拆遷居按年末在冊(cè)戶數(shù)）確定；經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)獎(jiǎng)金根據(jù)當(dāng)年行政工作完成情況和所屬股份經(jīng)濟(jì)合作社當(dāng)年可分配凈收益確定獎(jiǎng)金，行政工作獎(jiǎng)獎(jiǎng)金分值和經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)結(jié)算方案年終由黨工委研究確定。獎(jiǎng)金系數(shù)為：書記10折，主任8.5-9折，文書8-8.5折，文書兼婦女主任8-8.8折，其它在編干部5-8折。獎(jiǎng)金當(dāng)年限發(fā)80%，余額待街道經(jīng)管站審核無誤后次年發(fā)放。

3.基本分分值占獎(jiǎng)金（居委會(huì)為行政工作獎(jiǎng)）分值比重不低于70%。

4.婦女主任獎(jiǎng)金系數(shù)結(jié)算與街道婦女主任崗位責(zé)任制專項(xiàng)考核意見掛鉤。

五、其它事項(xiàng)

1.重點(diǎn)工作的扣分和升分分別計(jì)入基本分和附加分中；基本分和附加分考核部分（含重點(diǎn)工作）的扣分、升分以對(duì)應(yīng)六大考核項(xiàng)目的基本分為限，經(jīng)濟(jì)工作限升20分。

2.當(dāng)年年終考核得分社區(qū)前五位、居委會(huì)前三位的，其在編干部獎(jiǎng)金系數(shù)另增加0.05。

3.出現(xiàn)計(jì)劃外一胎、二胎生育每例分別扣見獎(jiǎng)人員獎(jiǎng)金5-10%，出現(xiàn)計(jì)劃外多胎生育扣見獎(jiǎng)人員20-50%獎(jiǎng)金。

4.拆遷安置工作完不成全年目標(biāo)任務(wù)，視完不成比率扣減所在社區(qū)（居）見獎(jiǎng)人員10%-20%獎(jiǎng)金。

5.出現(xiàn)重大社會(huì)治安、重大安全生產(chǎn)責(zé)任事件，扣減見獎(jiǎng)人員不少于10%獎(jiǎng)金。

6.出現(xiàn)干部違法違紀(jì)被查處，扣減直接責(zé)任人不少于30%獎(jiǎng)金；正常的婚假、產(chǎn)假、病假、事假等按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并與獎(jiǎng)金掛鉤。

7.環(huán)境衛(wèi)生整治工作不力，群眾反響大，被明查暗訪點(diǎn)名批評(píng)或被媒體曝光后造成較大社會(huì)影響的，扣減見獎(jiǎng)人員10%-20%獎(jiǎng)金；在縣對(duì)街道各社區(qū)（居）環(huán)境集中整治驗(yàn)收中被列為不合格的，扣減見獎(jiǎng)人員20%獎(jiǎng)金。

8.對(duì)出現(xiàn)計(jì)劃外生育、重大社會(huì)治安、食品藥品和安全生產(chǎn)責(zé)任事故、干部違法違紀(jì)、環(huán)境衛(wèi)生整治不力、未完成重點(diǎn)幫扶村年度整轉(zhuǎn)目標(biāo)的均實(shí)行一票否決制，取消當(dāng)年評(píng)比先進(jìn)資格。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)