導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇系主任述職報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

 

    上半年本人在教學處工作，分管教學教務科。做到一切從我校的開放教育發(fā)展大局出發(fā)，和處里同志團結協(xié)作，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實地做好本職工作。主要工作有：組織了全省電大系統(tǒng)迎接中央電大“年開放教育教學檢查”，并帶隊實地檢查了鹽城電大、東臺電大、連云港電大和灌云電大，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題；為了加強規(guī)范化管理，特別是對市、縣電大的管理，編制了《江蘇廣播電視大學開放教育管理文件匯編》，制定了《江蘇廣播電視大學基層電大開放教育教學教務管理規(guī)范與工作流程》，為了使制定的《管理規(guī)范與工作流程》科學合理，查閱了大量的文件，并廣泛征求處里同志及招生辦和考試中心等部門的意見，對稿子進行了多次修改，還將其放在網上征求市、縣電大的意見。

篇2

我認真學習黨的十精神，認真學習局工作精神，切實提高自己的政治思想覺悟，在思想、行動、工作上與局保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，認真努力做好各項工作。我認真學習業(yè)務工作知識，提高自己的業(yè)務工作水平，為自己做好本職工作打下堅實的基礎。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，樹立服從服務思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效，為促進科室工作發(fā)展做貢獻。

二、盡心盡職工作，全面完成各項工作任務

1、全面完成培訓工作任務。我主管科室業(yè)務培訓工作，負責培訓在崗員工、航站機務員和新員工。我深刻知道業(yè)務培訓的重要意義，只有把培訓工作做好了，有效提高員工的業(yè)務素質，才能提高工作效率和工作質量，促進單位各項工作發(fā)展。為此，我按照業(yè)務培訓的工作精神，針對不同人員的培訓要求，認真制定培訓計劃，挑選培訓資料，確定培訓時間，嚴格培訓紀律，認真全面進行培訓。一年來，共開展培訓次，培訓員工人次，全面完成培訓任務，取得良好培訓成績。

2、切實抓好安全生產。安全生產始終是我局的永恒主題，為確保數(shù)據(jù)庫安全，我集中精力集中時間，新制定了數(shù)據(jù)庫應急手冊，更新了數(shù)據(jù)庫網絡圖和數(shù)據(jù)庫業(yè)務檢查標準。同時安排時間，組織科室員工認真學習應急手冊、網絡圖和業(yè)務檢查標準，使科室員工全面領會、牢固掌握，夯實安全生產的根基，確保發(fā)生突發(fā)事件時，能夠做好應急工作，維護數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定，保證生產安全。

3、全面提高設備保障水平。做好設備間的備份、提高設備運行保障，是科室2013年的一項主要工作，我按照科室年度計劃，帶領科室員工認真努力工作，增加了GRAPH.TO.ZWWW接收通道定義，測試了備份圖形工作站，安裝和測試了一臺備份的“服務系統(tǒng)”及“雷達衛(wèi)星”微機，重新配置測試了航管科技預報平臺作圖功能。這些工作的完成，全面提高了設備保障水平，為局整體工作發(fā)展打下扎實基礎。

三、嚴格要求自己，培育良好工作作風

我嚴格要求自己，培養(yǎng)高尚的思想情操和職業(yè)道德，要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，盡心盡職工作，力爭取得良好工作成績。我加強執(zhí)行力建設，要求自己遵紀守法，不折不扣執(zhí)行局的決策部署，善于把局局的精神落實到具體工作中，積極主動服務基層、服務群眾，提高工作效率和工作質量，努力獲得基層和群眾的滿意。

四、存在的不足問題

1、學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。

2、大局意識不夠。我對自己的本職工作能夠盡心盡力，但對科室其他工作關心不夠，工作上有一定本位思想，大局意識不夠強。

3、工作業(yè)績不夠突出。我刻苦勤奮工作，雖然完成全部工作任務，促進了各項工作發(fā)展，但工作業(yè)績不夠突出，缺少工作亮點。

五、今后的努力方向

篇3

一年來，我在局黨委宣傳部的正確領導下，能夠認真履行崗位職責，樹立為領導服務、為基層服務、為經營發(fā)展服務的思想，積極發(fā)揮參謀助手作用，努力主動做好本職工作和信息化建設管理工作，與信息中心員工一起勤奮工作，充分發(fā)揮了信息中心“統(tǒng)計局、數(shù)據(jù)庫、參謀部”的作用，圓滿完成了各項工作任務?；仡欉^去，展望未來，現(xiàn)將自己一年來的工作情況匯報如下：

（一）、建設新版網站工作。20__年年初，局黨委為了更好地展示企業(yè)對內對外形象，展示企業(yè)特有的生態(tài)資源，同時縮短企業(yè)與員工、社會之間的距離，以國家林業(yè)局和省林業(yè)廳網站為標桿，委托__省__科技有限公司制作了新版網站，同時將這個任務交給我全權負責。網上宣傳工作直接關系到企業(yè)各項建設和經營工作能否為企業(yè)廣大干部員工和社會各界所知，在明白自己所肩負的責任后，我在網站制作期間主動放棄節(jié)假休息日，一心投入到了新版網站建設工作當中，與網站建設方積極協(xié)調、配合。每天除了要完成當日宣傳部內部工作之外，我還要搜集整理大量的文字材料與圖片素材。經過近半年的共同努力，新版網站于9月25日正式開通上線。現(xiàn)在，新版網站實行雙域名管理，經過與林業(yè)廳信息中心的多次溝通，又將域名納入__林業(yè)網統(tǒng)一管理，并于10月初正式加入了中國林業(yè)網站站群。經過我的積極爭取，網絡公司又為全局各基層單位信息報送工作免費開發(fā)建設了一套功能完備的信息稿件報送系統(tǒng)。這樣，不但可以免除了稿件報送延時、滯后的情況，同時也增加了信息的保密性和可靠性。

在新版網站“辦事大廳”欄目中，經過深思熟慮我更是采用了獨創(chuàng)性的、最為便捷的QQ在線咨詢形式，在方便了百姓的同時，更提高了辦事效率。欄目在開通后，我每天在忙于除了一般業(yè)務的情況下，及時瀏覽網站頁面，針對網站內“辦事大廳”欄目中的幾十條與林區(qū)職工生活、工作息息相關的留言，一邊學習業(yè)務知識一邊積極與各業(yè)務部門溝通對所提問題進行了詳細的解答，真正做到了件件訪問有回聲、回聲件件暖民心。

（二）、強化信息員業(yè)務培訓工作。為了更好地加強企業(yè)對內對外宣傳工作，6月中旬，由局黨委宣傳部和__市文化館在局賓館五樓會議室聯(lián)合舉辦了__局信息聯(lián)絡員、通訊報道員培訓班。宣傳部領導指定由我負責對全局信息聯(lián)絡員和通訊報道員采用幻燈片教學的方式進行網站信息報送采編操作規(guī)范內容講解。為了完成好領導交辦的任務我又開始不分晝夜的搜集、整理材料制作幻燈片。培訓當日，我針對來自全局各單位的130名信息聯(lián)絡員、通訊報道員進行了專業(yè)知識的培訓。培訓結束后信息員反映收獲很大，增強了做好信息化建設工作的認識。

（三）、積極發(fā)揮正面輿論引導作用。一年來，在局黨委宣傳部的正確引領下，我積極向上推薦企業(yè)內部弘揚新風正氣倡導廉潔文明的稿件。同時，針對一些網上負面宣傳內容積極學習專業(yè)知識進行屏蔽、刪除，在第一時間以內參方式上報局黨委領導，便于領導層了解情況，及時應對。

（四）、在榮譽面前永不停歇。

局網站開通后，“辦事大廳”欄目由于形式新穎、欄目功能實用、操作簡便，開通后收到廣大網民的好評。在中國電子政務理事會、《電子政務》雜志社聯(lián)合主辦的“20__政府網站精品欄目”評選活動中，__局網上辦事大廳欄目被評為網上辦事類精品欄目。同月，局網站建設獲得了省林業(yè)廳通報好評。

7月初，我由于身體原因在__市住院手術期間，接到了森工集團總部信息中心推薦局信息化建設工作為“國家級信息化建設示范單位”的電話。我沒有絲毫猶豫的選擇了馬上出院，回局全力做好材料搜集整理工作。由于術后休息時間不足加上當時工作過于疲勞，身體至今仍未徹底恢復，留下了難以恢復的后遺癥。

11月份，我代表__局與__市聯(lián)通公司經過洽談，將局機關原有的20兆帶寬增加為25兆，大大提高了外網上網速度。同時，將網絡機房與“平安__”監(jiān)控機房合二為一，統(tǒng)一管理，方便了技術人員對機房設備的管理與維護的同時，也改善了操作人員的工作環(huán)境。

目前，局網站內容豐富、新穎，欄目信息更新及時，網頁結構布局合理，從文字、圖片、視頻等多個角度展示__局。據(jù)統(tǒng)計，截至到11月份共收到基層單位來稿450篇，網站刊登信息586條，網站訪問量已突破3萬次。

新版網站開通后，在我的積極努力下，網站開設了“喜迎十專題”、“二次創(chuàng)業(yè)，強企富民專題”、“森林防火專題”、“植樹模范專題”、“道德模范、創(chuàng)業(yè)先鋒專題”，在“學習實踐”欄目中開設了“安全生產”、“財會管理”“國學講座”等專題欄目，以上內容曾多次獲得省、集團、股份公司領導好評。我個人在20__年也曾多次在省市、國家及報紙、網絡發(fā)表文章達20余篇之多。20__年，我的作品還獲得了__省“關注森林特別獎”稱號。同時，在林業(yè)廳評選的20__年度“網上宣傳先進個人”評選活動中，我憑借個人的努力再一次被選舉為全省的先進個人，并多次在省林業(yè)廳舉辦的學習交流活動中匯報了__局信息化建設經驗和做法。

感想體會及下步前進方向

篇4

加強專業(yè)建設,推動我系發(fā)展是當前我系的重要任務.目前我系開設的三個專業(yè)中只有建筑專業(yè)還沒有本科專業(yè).申辦土建類專業(yè)是學校各學科綜合發(fā)展的需要也是順應市場人才需求的需要,更是我系專業(yè)建設的需要.在教務處和校領導的支持下,我系組織專業(yè)調研,精心填報資料,申報的土木工程本科專業(yè)順利通過了省專家組的評估.目前已報教育部審批.

二,加強實驗室和實習基地建設

08組織考察了岱圣安裝公司,國人西服公司等企業(yè),為學生就業(yè)和建立實習基地創(chuàng)造條件,并與岱圣安裝公司正式簽訂了實行基地,國人西服公司實習基地正在協(xié)商中.在實驗室建設方面,本年度組織申報了機械原理與創(chuàng)新實驗室,服裝材料實驗室等五個新建實驗室和機加工實驗室等三個擴建實驗室建設項目,批準立項(來源：文秘站 ）一個新建和一個擴建實驗室,目前配合國資處完成了設備招標工作.

三,重視學生創(chuàng)新精神和應用能力的培養(yǎng)

除完成教學計劃規(guī)定的實驗實習教學環(huán)節(jié)外,還注重學生的技能訓練和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),鼓勵,支持師生參加各種專業(yè)技能和創(chuàng)新競賽,為參賽提供資金,創(chuàng)造條件.組織學生參加了山東省服裝打板技能競賽,我系獲優(yōu)秀組織獎;參加第五屆大學生機電產品創(chuàng)新設計競賽,參賽作品分別獲得了一,二,三等獎的好成績.學生的就業(yè)率達到95%,被評為校就業(yè)先進集體.

四,認真組織課堂教學達標創(chuàng)優(yōu)活動

認真組織開展課堂教學達標創(chuàng)優(yōu)活動,制定了暑期課堂教學質量達標創(chuàng)優(yōu)活動實施方案,組織系領導和教師全員參與講課和評課,課堂教學水平有了不同程度的提高.第一輪比賽后,又認真準備參加第二輪比賽.課堂教學質量達標創(chuàng)優(yōu)活動的開展,提高了大家的教學技能,調動了參與教學研究與改革的積極性,促進了教學質量的提高.

五,進一步規(guī)范教學管理

自我校迎評促建以來,我系的教學規(guī)范化管理有了明顯的提高,制度健全,執(zhí)行嚴格,本年度更是嚴格要求,教學和管理的各個環(huán)節(jié)嚴格按照規(guī)定程序和要求進行,在系內教工中逐漸形成了自覺行動.本年度建立健全了教師業(yè)務檔案,部分學生學習檔案,試卷質量有了很大的改善,教學檔案內容完善,歸檔合理,得到了校評估檢查組的好評.

六,提高教學科研工作能力

注重教學業(yè)務的提高和科研能力的鍛煉,加強師德修養(yǎng).本年度主持申報了《機械制圖與autocad》校級精品課程并通過評審立項,主編的教材獲校級優(yōu)秀教材一等獎,兩篇,指導制圖測繪實習一周.被評為校十佳師德標兵.

七,加強團結,公平公正,廉潔自律

作為系主任,能夠始終堅持公開公平公正的原則,團結班子和全體教職工積極工作,帶頭嚴格執(zhí)行各項管理制度,不謀私利,不計較個人得失,虛心聽取班子成員和教師的建議,形成了堅強團結的系領導班子和具有較強凝聚力的系集體.在系各項經費的使用,津貼分配上嚴格按照規(guī)定執(zhí)行,牢記自己是一名黨員干部,把廉潔勤政作為自己做人和做好工作的準則,受到了教職工的信任,也帶出了一支團結勤廉,受教職工擁護的領導班子.

篇5

作為一名黨員,時刻認識到不斷加強政治學習的重要性和緊迫性.結合本職工作,認真學習黨的各項路線,方針,政策,在實踐中認真落實科學發(fā)展觀.嚴于律己,廉潔奉公,高標準嚴格要求自己.積極為地震災區(qū)捐款捐物,繳納特殊黨費,為災區(qū)來的學生排憂解難.

二,工作情況

作為一名領導干部,嚴格要求自己,認真履行崗位職責,不斷開拓進取,使我系的各項工作取得明顯進展.

(一),理清思路,明確工作重點.

根據(jù)學校的有關要求,密切結合我系實際,在充分調研的基礎上,明確了我系的工作計劃.計劃重點突出,圍繞教學條件的改善,重點搞好五項建設,即師資隊伍建設,專業(yè)建設,學科建設,課程建設,實驗室與實習基地建設;圍繞迎評工作,重點抓好五方面工作,即課堂教學,實踐教學,畢業(yè)論文,考試工作,教風學風工作.

(二),真抓實干,具體落實

1,師資隊伍建設.認真落實引進計劃,引進博士1名,碩士1名.在職教師中,有1名同志碩士研究生畢業(yè)學成歸來,有5名同志獲得高校教師碩士學位;有1名同志考取了博士研究生;有1名同志轉為碩博連讀.

2,專業(yè)建設.在堅持穩(wěn)定發(fā)展現(xiàn)有專業(yè)基礎上,成立了新上專業(yè)調研小組,特別對資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理(土地管理與房地產開發(fā))專業(yè)進行了調研,為新上專業(yè)打下了良好基礎.按照學校部署,作為我校特色專業(yè)的旅游管理專業(yè)積極申報了省級特色專業(yè).

3,學科建設和科研工作.旅游管理優(yōu)勢學科三年建設期滿,順利通過學校評估驗收.組織老師們積極參與上級( ）科研項目的申報,共申報國家社科,省軟科學,省教育廳,泰安市科技局,泰安市社科等項目12項,有2項獲得立項.有3項科研成果獲__學院優(yōu)秀科研成果獎二等獎.組織了地理學一級學科及旅游管理學科碩士點的申報材料.組織旅游管理團隊申報了泰安市委組織部立項的優(yōu)秀科技創(chuàng)新團隊.

4,課程建設.省級精品課程《中國地理》,通過國家教學指導委員會申報了國家級精品課;有3門課程申報校級精品課,其中1門榜上有名.

5,實驗室與實習基地建設.加強了地理科學教育實習基地和旅游管理賓館實習基地建設,3個教育實習基地在新泰相繼掛牌,江蘇一家五星級酒店成為我系新的實習基地,旅游管理專業(yè)學生開辟了野外實習基地.實驗室建設上,旅游管理實驗室及天象館等獲準立項.

6,課堂教學.配合學校中青年教學競賽,積極組織教師加強訓練,參與競賽,我系取得了二等獎1名,三等獎2名的較好成績.

7,實踐教學.地理專業(yè)完成教育實習與野外實習.旅游專業(yè)學生于7月,擬于1月奔赴東莞和杭州,常熟等地進行賓館實習.該專業(yè)學生的野外實習得到了切實落實,組織了省內外兩條線路的野外實習.

8,畢業(yè)論文.按照教務處的總體要求,對于屆畢業(yè)生論文工作的各個環(huán)節(jié)嚴把質量關,學生畢業(yè)論文整體質量比往年明顯提高.屆畢業(yè)生論文工作也已進行了具體部署.

9,考試工作.組織教師認真學習我?？荚嚬ぷ饔嘘P規(guī)定,從考試動員到監(jiān)考,從命題到閱卷各個環(huán)節(jié)規(guī)范程序,切實增強廣大教職員工的責任心,落 實責任追究制.在學校組織的試卷檢查中取得了較好成績.

10,教風學風建設.鼓勵支持教師提高業(yè)務水平,增強責任心,愛崗敬業(yè).通過召開學生座談會,加強學生考勤,強化班主任職能,加強考風考紀,表彰考研同學等措施,進一步加強了學風建設.

篇6

認真學習十七大精神,深刻領會堅定不移高舉中國特色社會主義偉大旗幟的重大意義,深刻領會以來黨和國家取得的重大成就和改革開放的偉大歷史進程與寶貴經驗,深刻領會了科學發(fā)展觀的科學內涵,精神實質和根本要求,并結合我校,我系實際,進行了認真地思考,確立了我系的工作目標.在平時工作中,發(fā)揚民主作風,搞好團結,廉潔勤政,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境.

二,理清思路,創(chuàng)造性地開展工作

,與全系同志一道積極做好以迎評為中心的教學,科研,學生管理,黨建等各項工作,進一步樹立服務地方,特色發(fā)展的思想,加強應用型人才培養(yǎng)的探索,不斷增強教育和教學的適應性.

教學方面:一是繼續(xù)做好迎評促建工作,做好支撐材料準備工作,將任務分解到每一位教師,這不僅僅是工作量的分解,也是感受的分解,體驗的分解,大家都能在迎評工作中,受到觸動,得到提高.明確規(guī)定教師個人應準備的材料和應做好的工作.進一步規(guī)范考試工作和畢業(yè)論文指導工作的各項標準,對教師和學生提出明確的要求,爭取一次達到評估標準要求.二是制定教師課堂教學和學生測試訓練計劃.教師第一輪聽課活動結束后,及時進行了反饋和交流,收到了預期( ）的效果.在此基礎上,找出了我系教師課堂教學的差距,制定了課堂教學的規(guī)范和要求.在暑假中,以教研室為單位,進一步開展了講課評課活動.開學之后,結合學校講課活動,多次評課,提高了教師的講課水平.學生以講課和說課為主的測試訓練已經開始,并評出了一,二,三等獎.每個學生都接受了這種訓練,從而培養(yǎng)能力,提高素質,為迎評做好準備.三是對教改工作常抓不懈,我系教師主持,承擔省部級教改課題2項,校級教改課題多項,著重探討應用型人才培養(yǎng)問題,已取得階段性成果.培養(yǎng)校級精品課程多門,校級優(yōu)秀教學團隊二個.

科研方面:一是圍繞學科建設,積極支持鼓勵教師爭取科研立項.在做課題的過程中提高科研水平和學術素養(yǎng),為教學工作奠定良好的基礎.我系教師現(xiàn)承擔省級課題一項,市,廳級科研課題十余項,校級課題多項,所有教師都承擔著課題研究任務,科研工作形勢很好.二是根據(jù)學?？蒲泄ぷ鞯牧炕?guī)定,認真考核,兌現(xiàn)獎勵,推動教師多出成果,出好成果,不斷縮短與老本科學校在科研工作上的差距.

學生管理方面:一是在注重規(guī)范化管理的同時,加強了思想心理教育,請有關專家為學生做有關心理問題的學術報告,關注學生的思想心理動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時解決,緩解了多名同學的心理壓力,使他們能夠安心的學習.二是繼續(xù)完善立體教育教學架構的建設,課堂教學不斷向外延伸,開展多種以培養(yǎng)學生能力為目的活動,如創(chuàng)辦雜志,話劇演出,社會調查,征文比賽等等.中文系順利發(fā)放四十多萬元的獎助學金,堅持規(guī)則面前人人平等和三公原則,收到較好的效果.

黨建方面:積極配合黨總支,認真做好發(fā)展黨員工作,把黨員發(fā)展當作重要的教育資源,為國家建設培養(yǎng)大量的合格人才.

三>文秘站:

篇7

三個月中，我最大的收獲就是對自己的崗位職責有了一個清楚的認識，并將此認識升華到實踐當中。店長、主任是店面管理的核心人員，而主任作為店面管理的一個樞紐，其承上啟下的作用顯得尤其重要，作為見習主任，我深深的明白這一點。下面我就主任崗位的樞紐作用做一個簡單的說明：

一協(xié)助店長貫徹執(zhí)行公司的各種經營方針，加強店面的日常管理；

二維護公司的形象、榮譽，讓御足堂品牌更加深入人心；

三一切以經濟效益為基礎，盡最大努力為公司增創(chuàng)增收，同時注重成本控制；

四客戶至上，始終牢記客戶才是我們的衣食父母；

五為顧客直接服務的，是我們的基層員工（技師、服務員、雜工、咨客、領班、保安等），基層員工的服務質量直接決定公司經營目標的實現(xiàn)與否，所以對基層員工的培訓顯得尤其重要；

六上下溝通、協(xié)調，加強領導班子的團結；

七堅持以人為本的管理方針，提高員工的積極性，同時控制員工的流失；

八控制，減少突發(fā)事件的發(fā)生，冷靜處理各種突發(fā)事件；

眾所周知，長城店是御足堂所有連鎖店中生意最好的一家，所以在接待和服務顧客這方面就更加頻繁，這就要求店面必須有更高的服務水準，否則業(yè)績就可能下滑，這也給我們管理人員提出了更高的要求，而我們長城店的管理班子又是一個全新的集體（店長、主任、領班都是剛上任的），大家都感到壓力很大，但是不要忘了，當一群年紀相仿，同時都有著偉大抱負的年輕人走在一起的時候，最重要的是他們又很團結，團隊的力量遠遠大于個人加個人的力量，所以連續(xù)三個月他們都超額完成了任務，實現(xiàn)了團隊目標?，F(xiàn)在，三個月的磨合期過了，幾個年輕人的配合更加默契，相信后面的工作他們會完成得更加出色。

前面講了合作，下面再講講長城店的分工吧。我們對長城店的各個職能部門進行了有效的劃分，因為在來御足堂之前，我是做人事行政工作的，所以店長讓我負責服務員、雜工的日常管理及整個店面的日常培訓。

在我接手服務員和雜工的管理之前，這兩塊是由一個領班負責的，領班的工作做得非常仔細、認真，所以我接手過后沒有遇到太大的困難。隨著時間的推移，我對服務員和雜工的工作有了更深的認識，我發(fā)現(xiàn)他們都知道服務員該做什么、雜工該做什么，但是分工不明確，有問題大家都推卸責任，而且不知道當一個人同時有幾件事情要做的時候，先做什么、后做什么，在征求了服務員，雜工及前臺各位主管的意見過后，我編寫了《長城店服務員工作安排計劃》，并得到一致通過。后面的工作實踐證明，這個工作安排計劃有較強的指導作用，而且責任明確，分工合理，沒有人提出不同看法。

前面有講過“為顧客直接服務的，是我們的基層員工（技師、服務員、雜工、咨客、領班、保安等），基層員工的服務質量直接決定公司經營目標的實現(xiàn)與否，所以對基層員工的培訓顯得尤其重要”，所以作為分管培訓工作的主管，我深感責任重大，惟恐培訓不力導致服務質量下滑，所以我們平時狠抓各崗位的操作流程培訓及服務意識培訓。我們的常規(guī)培訓起到了明顯的效果，顧客的投訴和抱怨減少就是明顯體現(xiàn)。除了常規(guī)培訓以外，我們還制定了一些大規(guī)模培訓計劃，如《點加鐘培訓計劃》。大家都知道店面每天來往的顧客是一定的，而這些顧客在店面的消費時間直接影響當天的營業(yè)額，簡單說就是如果當天每個顧客都加一個鐘的話那么當天的營業(yè)額就會翻一倍，依此類推。點鐘也很重要，點鐘是顧客回頭的一個重要因素，所以點加鐘的培訓就顯得更加重要。但點加鐘的獲得受多種因素影響，如技師的技術、技師的溝通技巧、技師的服務意識、技師的情緒及技師的儀容儀表等。結合該計劃的特點，我選擇了和技術部兩位老師合作，兩位老師負責技術層次的提高，我主抓非技術層面?，F(xiàn)在我們的培訓計劃正在逐步實施，上個星期我們剛做好《溝通技巧培訓》，技師們反響非常強烈，我相信我們的計劃一定能收到滿意的效果。

篇8

一年來，在局黨委和局領導的正確領導下，緊緊圍繞我局工作重點，按時組織全科人員學習有關文件、政策精神，以轉變工作作風、強化服務意識，圍繞創(chuàng)一流供電這個中心思想，努力在生產技術管理、電網建設上下功夫。在加強安全管理，優(yōu)質服務。和各項考核的促進下，圓滿完成了二OO三年局下達的各項工作任務。

一、完成我局制定的共同管理目標：

生技科堅持把提高職工的思想覺悟和工作熱情放在首位，從不把政治思想學習作為形式主義來抓，不但堅持了每星期二、五的政治學習制度，按照布置的學習內容組織認真進行學習，每個人都作好了心得筆記和學習感想，并且把學習的結果運用到生產技術管理的各個方面，以學習促進各項工作的開展，端正了工作態(tài)度，提高了大家的工作積極性，從而保證了全科職工自覺遵守勞動紀律，無發(fā)生遲到曠工現(xiàn)象；在完成本職工作任務的同時，認真完成上級布置的臨時任務；自覺遵守法規(guī)、法令，沒有發(fā)生任何違紀現(xiàn)象；積極開展黨風廉政建設，無發(fā)生任何與黨風廉政建設相違背的人和事；無發(fā)生違犯計劃生育現(xiàn)象；上半年完成通訊報導12篇，按局規(guī)定篇數(shù)完成上半年宣傳工作。

二、圓滿完成XX科工作目標：

進入2003年以來，我們首先對我局工程安排情況進行了認真的分析，分清輕重緩急，工作有重點有重心，把110千伏XX輸變電工程、110KVXX電廠配套工程的XXX變電站、XX變電站和110KVXX線、第二期35KV農網建設改造項目和35千伏XX、XX、XX、XX、XXX、XX、XX、XX、XX等變電站的設備工程,站容站貌、主變增容等電網改造工作作為今年工作重點來完成，全年共完成以下幾個方面的工作。

1、完成110KVXX變前期準備土建施工協(xié)調以及安裝協(xié)調工作，110KVXX輸變電工程是我局今年工作的重點工作，也是省市電業(yè)局要求必須按時完成的項目。為了作好這項工作，我們生技科進行了具體分工，明確了責任。盡可能壓縮前期設計時間，經常與市院設計人員溝通，為下一步施工盡可能爭取多余的時間，在施工過程中及時協(xié)調施工過程中存在的有工程技術等方面的問題并及時向領導進行匯報，并與施工安裝單位、設計單位、設備廠家等聯(lián)系，協(xié)商督促解決，有力的促進了工程順利實施。目前，已完成該工程基礎開挖，砼墊層預制，設備招標，圖紙會審、土建施工、設備安裝等方面的工作，為惠溝變早日投運奠定了良好的基礎。

2、完成我局部分輸、配電改造工作，由于我局輸、變電設備以及站容站貌陳舊，我們結合我局實際，先后制定出XX變、XX變土建改造方案，XX新建方案、XX變、XXX增容方案，全市渡夏方案。目前，大部分工程都已實施結束，為我局供電安全提供了可靠的供電保證。為我局創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)有了一個良好的開端。

3、規(guī)劃設計和上報第二期35KV農網建設改造項目、第二期35KV農網改造是我局一項重要工作之一，也是XX科工作的一項重要內容，為此，我科10名成員均參與了該項工作，付出了大量勞動和精力。本次共實施35KV輸變電工程7項，完成投資XXXX萬元，由于對施工加大了協(xié)調力度，及時處理施工過程中存在問題，使35KV工程按省市局要求時間完工，并順利通過市局組織的初步驗收，受到了市局驗收人員的好評。

4、根據(jù)省市局領導安排和農網指揮部的統(tǒng)一部署，組織有關人員對第三期城網工程進行了勘測、設計。目前，已完成整個城區(qū)的負荷調查、預測。中低壓電網的規(guī)劃，配電變壓器的位置選擇，短路電流計算，無功補償、圖紙繪制框架設計、匯總項目選擇等工作。

5、為配合路網和城區(qū)嵩山大道改造，先后制訂了XX公路兩側電力線路改造工程和XX道路兩側電力線路改遷計劃。

6、完成我市變電站一次系統(tǒng)圖繪制和保護方案的計算工作。

7、在非典防治工作方面，我們按照局要求，堅持作到一天四簽到，天天量體溫，杜絕了非典源的傳播途徑。

8、完成電網安全度夏高峰負荷調整方案的制訂工作。

9、完成電網應急措施制訂工作。

10、完成了新增變電布點35KVXX變電站的可研、初設、施設工作。

11、完成XXX變電站的擴建開工準備工作。

12、根據(jù)局安全風暴會議精神完成了輸電線路缺陷處理的方案制訂工作。

13、完成東、西區(qū)電網優(yōu)化方案編設工作。

14、完成XX電廠接入系統(tǒng)110KV音紙線路的規(guī)劃、勘測、設計工作。

15、完成局下達的各項臨時性的任務。

三、廉潔自律方面

在完成本職工作的同時，注重對職工進行廉潔方面的教育，杜絕吃、拿、卡要現(xiàn)象在我科發(fā)生，無發(fā)生任何與黨風廉政建設相違背的人和事，無發(fā)生違紀現(xiàn)象。

四、團結方面

篇9

從2009年進公司的那一刻起，我就堅定了在行業(yè)奮斗的思想，不斷學習和了解企業(yè)文化精髓。剛開始工作，我感到壓力大，任務重，深知自身的業(yè)務素質急需提高，專賣法律意識還急待加強，由此利用業(yè)余時間不斷為自己充電，學習卷煙營銷、專賣法律及相關知識，積極參加單位組織的各種業(yè)務技能培訓，關注行業(yè)動態(tài)，吸取先輩的工作經驗。一年后，我被提拔為市場部主任兼專賣所所長，在深感榮幸地同時也感到身上的擔子無比的沉重，深知這是領導的信任、職工的期望、工作的需要，同時也是對我自身能力和水平的考驗。加強學習、帶好隊伍、完成任務、圖謀發(fā)展成了我的第一責任，對于學習我更是絲毫不敢放松怠慢，而且學習范圍更寬，涉及的知識面更廣。在學習中我懂得了不少、把握了不少，也進步了不少，保持到現(xiàn)在，我依然蕩漾在學習與收獲的快慰之中。把學習、鍛煉、提高放在生活工作的第一位，成了自身和團隊發(fā)展進步的不竭源泉。

二、身先士卒，帶領隊伍積極向前奮進

身為企業(yè)中層干部，重要的一點就是要把隊伍帶活，朝著既定目標奮進，碰到困難和問題要身先士卒，沖在隊伍的最前沿。在企業(yè)人事調動后的初期，很多工作相對散亂，部分客戶經理業(yè)務不熟，經驗不豐富，營銷技巧和技能薄弱，銷售任務量很難按時按期推進，畏難情緒漸漸滋生。對此我按照訪銷周期，把自己當做客戶經理，和專管員一起分片突擊解決，攻克主要問題和難關，在做經營戶工作的同時也提高了客戶經理對客戶的拜訪技巧，建立了銷售市場基礎。在深入市場突擊銷售的同時，加強對違法經營的檢查打擊，既凈化了市場，實現(xiàn)了專賣治理目標，又促進了卷煙銷售，完成了銷售任務，既密切了卷煙經營戶的關系，又樹立了團隊意識，加強了職工隊伍團結。“把自己當成一名普通員工，沖在隊伍的最前面”的思想定位，可謂是一舉多得。在短短的幾年時間里，清坪市場部（專賣所）不僅銷售工作有了較大進步和突破，市場規(guī)范經營、銷售網絡建造、客戶服務滿足度等方面有了提升，而且塑造了一支講團結、講正氣、講文明、講和諧的隊伍，為企業(yè)不斷發(fā)展奠定了基礎。

三、更新思維，不斷創(chuàng)新工作思路

治理工作在新的形勢下，必須不斷更新觀念，按照行業(yè)要求，緊跟時代步伐，認真貫徹“在落實中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中落實，在規(guī)范中增效，在增效中規(guī)范”的新觀念。通過幾年來的工作實踐，我深深地領悟到加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件，以身作則、身先士卒是帶好隊伍的要害，完善制度、嚴格考核是規(guī)范行為，促進長期發(fā)展的要求，警鐘長鳴、加強安全教導治理是實現(xiàn)各項目標的保證，圍繞總體目標，不斷落實推進，創(chuàng)新發(fā)展是我們的核心任務。在近兩年時間來，經總結提煉，清坪市場部（專賣所）形成了在以縣局（部）治理制度為總體框架下的學習制度、工作紀律、行為規(guī)范和安全治理等治理制度，且執(zhí)行效果好，工作效率高，隊伍整體素質有了很大提升；以加強網建工作，解決空白村，提高卷煙市場占有率，提升客戶服務質量為抓手，保障了卷煙銷售按期穩(wěn)步推進；通過抓市場監(jiān)管，結合許可證換版工作，進一步優(yōu)化了卷煙銷售布局，清理了違規(guī)經營行為，提高了卷煙市場凈化率，構建了健康的市場環(huán)境。

四、保持反省，繼承努力向前發(fā)展

篇10

在院黨委直屬領導、院團委魏主任的具體指導下，國旗班緊密團結，以"創(chuàng)建一流的學生組織，樹立一面愛國主義教育的旗幟"為目標，突出"嚴格訓練、加強教育、強化素質"的工作重點，進一步加強隊員的教育和凝聚，提升隊員的綜合素質和國旗班的影響力為突破點。在主持工作以來，我們主要從以下方面開展工作：

(一)堅持把思想建設放在首位，提高隊員的思想覺悟。

國旗班負責全校性升降國旗活動，是開展愛國主義教育的半軍事化學生組織。本學年始，展開獨特宣傳、招新、選拔。堅持每周開展愛國主題班會，每周班會實行軍隊點名制。宗旨將部隊優(yōu)良的作風、傳統(tǒng)、制度盡可能的帶到我院國旗班并延續(xù)下去。加強對國旗班的思想引導，政治教育，加強對國旗法和國旗班章程的深入學習。促進服務意識成形，樹立軍人價值觀。使之成為我院維護國旗的先進集體，增強學生國家觀念，加強對國旗班的管理，使國旗班更好地開展工作。

(二)保障有力，完成任務，打造學生尖兵。

本屆國旗班制定共同目標，力求統(tǒng)一思想，提高覺悟。多方面開展教育活動，用指定主題內容，深化認識的方法，提高隊員的政治素質，有效的促進了國旗班文化的建設和熏陶。每天堅持早六點跑操集訓，軍人抓養(yǎng)成，嚴格要求每位隊員，并簽到記錄。作為xx師范學院第一班，永遠樹立著榜樣的精神，從中得以建立深厚的戰(zhàn)友關系。

本學期，國旗班按照工作安排，率先垂范，參與組織了"烈士陵園掃墓活動""運動會升旗儀式""紅歌大合唱""周一升國旗"等大型活動，組織嚴密，颯爽的英姿和高效的戰(zhàn)斗力，保障有力的后勤服務，給我院學生留下了良好的印象，使終為院學生會的中流砥柱。

(三)堅持用典型榜樣、先進事跡激勵隊員努力成長，提高整體隊伍質量。

榜樣的力量是巨大的，優(yōu)秀的典范是激勵隊員成長、尤其我們認識到是帶動學生會整體素質提高的重要力量。"讓青春在奉獻中閃光，與國旗同在，讓熱血在國歌中沸騰，為祖國爭光"，作為我們國旗班班訓。

本學年以來，分別組織隊員學習天安門國旗護衛(wèi)隊、西域國旗班，太原科大國旗班的先進集體組織。集中全體隊員觀看國慶六十年閱兵儀式、99南聯(lián)盟大使館被炸事件、建國以來歷次自衛(wèi)反擊戰(zhàn)，并為之做了專業(yè)的解說。普及中國軍情及國際戰(zhàn)略環(huán)境等政治、軍事常識。

(四)堅持維護國旗班今天榮譽，充分為同學著想。

國旗班是院學生會的忠實dai表者。本學年以來，國旗班在以往的認識基礎上，積極展開對外援助，根據(jù)我院及學生會的新要求，幾乎參加了所有學生活動的后勤保障、安全紀律、形象支持等工作。廣為好傳。

(五)堅持隊員率先垂范、廣泛參與，服務校園文化建設。