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篇1

文章編號：1674-3954（2013）09-0336-02

計算機網(wǎng)絡技術(shù)是一項系統(tǒng)性很強的技術(shù)，它的理論基礎是信息學、網(wǎng)絡學以及管理學等相關(guān)學科知識。計算機網(wǎng)絡工作貫穿于社會生活的各個環(huán)節(jié)，引領著我國信息化建設的前進方向。在現(xiàn)如今的市場經(jīng)濟條件下，計算機網(wǎng)絡工作的開展情況更是一項關(guān)系到國計民生的大事，必須予以高度重視。在消防工作領域，計算機網(wǎng)絡技術(shù)的應用產(chǎn)生了正反兩方面的作用：一方面，計算機網(wǎng)絡技術(shù)促進了消防信息化的進程，使消防信息的傳遞更為方便快捷，有利于加強各個消防區(qū)域之間的聯(lián)系，緩解了消防工作的沉重壓力，推進了消防信息化工程的進展；而另一方面，計算機網(wǎng)絡技術(shù)也造成了消防信息丟失、信息泄露等一系列嚴重問題，威脅著消防工作的安全。我們有必要認真分析這些問題的產(chǎn)生根源，并結(jié)合計算機技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出解決問題的有效對策。只有這樣，才能使計算機網(wǎng)絡技術(shù)更好地服務于消防信息化工作。

1 計算機網(wǎng)絡技術(shù)與消防信息化

1.1計算機網(wǎng)絡技術(shù)

計算機網(wǎng)絡技術(shù)，指的是用一定的設備將多個不同地點的計算機連接成一個完整的網(wǎng)絡，并實現(xiàn)信息互通、資源共享的一種信息技術(shù)形式。這種技術(shù)是科技發(fā)展的產(chǎn)物，它的發(fā)展變化經(jīng)歷了一個從簡單到復雜、從低級到高級的演變過程。計算機網(wǎng)絡是一個功能較齊全的高科技網(wǎng)絡，它的主要功能包括實現(xiàn)各用戶之間的資源共享、實現(xiàn)用戶之間的信息傳遞，以及協(xié)調(diào)用戶之間的工作進程，促進合作。計算機網(wǎng)絡技術(shù)可以節(jié)省數(shù)據(jù)與信息傳遞的成本，擴大數(shù)據(jù)與信息傳輸量，并能將世界各地的信息在短時間內(nèi)傳遞到不同的用戶端，省去了用戶查找有用信息的麻煩。

1.2消防信息化

消防信息化，是指綜合運用計算機網(wǎng)絡技術(shù)、通訊技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)和呼叫技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)手段，通過互聯(lián)網(wǎng)進行消防信息的收集、處理以及儲存等工作，實現(xiàn)消防信息的高效共享與消防資源的共同使用。

消防信息化的實現(xiàn)有著重大意義：①消防信息化的發(fā)展，有助于提高消防工作人員的日常工作效率，提升日常工作的信息化水平，省去了以往許多高強度的體力勞動，從而提升了消防工作的質(zhì)量和速度，增強了消防工作人員的應變能力和救援能力；②消防信息化在消防隊伍網(wǎng)絡內(nèi)部實現(xiàn)了信息公開，提升了工作的透明度，有助于督促廣大消防官兵改善服務質(zhì)量、提高自身綜合素質(zhì)、增強自身競爭力。同時，信息公開也方便了廣大人民群眾對于消防工作的監(jiān)督，使消防隊伍的良好形象得以進一步確立；③消防信息化大大提高了信息傳遞的速度，擴大了有效信息的獲取范圍，增加了信息傳送的準確程度，從而使消防工作走向規(guī)范化，有效地降低了工作誤差率。

加強消防信息化建設，主要應當從以下幾方面入手：①要加強信息化的基礎設施建設。要完善消防工作的通訊網(wǎng)絡，努力構(gòu)造多層次的網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)信息傳遞的網(wǎng)絡化和體系化；②要加強消防信息的安全保障工作，確保消防信息網(wǎng)絡運行安全、信息數(shù)據(jù)真實可靠。應當著重采取措施，防止外來人員對消防信息的竊取和騙取，為信息設置密碼和客戶訪問權(quán)限，防止信息出現(xiàn)被盜現(xiàn)象。在發(fā)生信息丟失等突發(fā)事件時，應當能夠啟動應急措施，將損失降至最低；③要加強對于消防信息網(wǎng)絡的管理。在確保網(wǎng)絡體系正常運轉(zhuǎn)的基礎上，完善網(wǎng)絡體系管理的相關(guān)制度，為消防信息的便捷高效傳遞提供制度保障。

2 計算機網(wǎng)絡技術(shù)在消防信息化工作中的應用及存在的問題

計算機網(wǎng)絡技術(shù)在消防信息化工作中的應用，主要表現(xiàn)在消防信息的收集、消防信息的分析整理以及消防信息的分類儲存等環(huán)節(jié)上。通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，各個消防分隊之間以及分隊與總隊之間可以實現(xiàn)信息的互通，方便溝通；消防官兵與廣大百姓之間也可以在第一時間實現(xiàn)溝通，有助于險情的早發(fā)現(xiàn)、早解決。然而，計算機網(wǎng)絡技術(shù)在消防信息化工作中的應用還存在一些不容忽視的問題，主要是安全方面的問題。歸納起來，這些安全問題主要分為以下方面：

2.1缺少信息安全監(jiān)測措施

在計算機網(wǎng)絡技術(shù)剛剛興起的時候，網(wǎng)絡的設計者安全意識較為淡薄，建設資金也不夠充足，這導致計算機網(wǎng)絡建成以后，在信息安全的監(jiān)管方面存在很大隱患：①計算機主機沒有得到有效監(jiān)控。網(wǎng)絡設計者只考慮到了對一些接入計算機的外部設備進行安全監(jiān)測，卻忽視了對主機本身的控制，從而對整個消防網(wǎng)絡的安全構(gòu)成威脅；②可以移動的信息存儲設備沒有得到有效監(jiān)控。很多消防官兵在使用消防計算機網(wǎng)絡時，習慣用硬盤等下載數(shù)據(jù)并存儲工作信息，而這些硬盤本身有可能是計算機病毒的攜帶者，它們一旦接入計算機，就可能造成整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的癱瘓，并影響到其他網(wǎng)絡體系的正常運轉(zhuǎn)；③外部的來訪用戶沒有得到有效監(jiān)控。由于消防網(wǎng)絡具有分布比較分散的特點，每一臺機器都有可能成為外部用戶訪問的對象，這些用戶自身攜帶的病毒和異常程序也會因此進入消防網(wǎng)絡系統(tǒng)內(nèi)部，造成重要信息泄露或丟失、網(wǎng)絡癱瘓等一系列嚴重后果，影響消防部門的正常工作進程。

2.2缺少信息安全管理制度

從表面上看，大多數(shù)消防單位都有自身的安全管理制度體系，但實際上，這些制度在工作實際中的落實情況卻并不理想。這主要是因為有些消防單位對于信息安全不夠重視，沒有將信息安全責任落實到人，致使安全管理制度只停留在書面層次上，而沒有實際起到預防和監(jiān)督作用。有些消防單位在遇到網(wǎng)絡安全威脅等突況時，就采用消極的方法進行回避，如干脆將網(wǎng)站的入口關(guān)閉，或者不讓用戶繼續(xù)使用信息等。這種做法實際上破壞了消防安全制度的嚴肅性，使制度的執(zhí)行效果大打折扣。

2.3缺少信息安全教育培訓

很多消防官兵認為，自己的工作任務就是組織好與實施好具體的消防工作，至于消防信息安全知識，他們不需要掌握得太詳細，只要能看懂計算機上顯示的信息，會一些基本的計算機操作和網(wǎng)絡常識就可以了。實際上，這種認識是不對的。隨著計算機網(wǎng)絡技術(shù)的高速發(fā)展，計算機系統(tǒng)自身的安全問題也層出不窮，例如計算機病毒、黑客入侵等。如果廣大消防官兵不加強信息安全意識，不注意提高自己的信息安全知識水平，就有可能難以識別一些新型的消防系統(tǒng)信息安全問題，難以及時采取措施，防止危害的進一步擴大。從這個角度來講，消防官兵有必要接受專業(yè)的信息安全技術(shù)培訓，消防官兵可以利用業(yè)余時間參加一些網(wǎng)絡安全技術(shù)的培訓班，有條件的消防單位也可以組織官兵開展專門的消防信息安全學習，督促他們做好學習筆記，并開展一些實踐活動，切實提高他們的理論素養(yǎng)和實踐水平。

3 保障消防信息網(wǎng)絡安全的具體對策

3.1技術(shù)對策

要解決消防信息化工作中存在的計算機網(wǎng)絡安全問題，改善技術(shù)是基礎。在技術(shù)層面，我們要全方位加強信息監(jiān)管，確保系統(tǒng)內(nèi)部的信息安全，并有效阻止外部的有害信息侵入計算機系統(tǒng)內(nèi)部。具體來講，可以完善信息防火墻，隔離消防系統(tǒng)自身的網(wǎng)絡與外部的網(wǎng)絡，阻止外部的用戶違法進入消防信息系統(tǒng)，從而保護系統(tǒng)內(nèi)部的信息不受侵害，又不妨礙信息之間的互通；可以定期更新和升級計算機殺毒專用軟件，使殺毒軟件的更新能夠趕得上計算機病毒種類的增加速度，從而有效實現(xiàn)殺毒功能；可以對于消防信息系統(tǒng)內(nèi)部的重要信息進行加密處理，使信息的具體內(nèi)容不會輕易暴露給外界，保障信息的安全性；可以完善系統(tǒng)安全監(jiān)測制度，對于外來信息進行時時檢測，并記錄下信息的進入情況，發(fā)現(xiàn)有異常情況時及時報告，對異常信息進行限制；可以對系統(tǒng)內(nèi)部用戶的訪問進行一定的控制，防止用戶任意訪問某些重要的信息，以確保重要信息的安全。

3.2管理對策

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當前，隨著計算機網(wǎng)絡不斷普及，其幾乎被應用于各行各業(yè)當中，消防信息化工作同樣也離不開計算機網(wǎng)絡技術(shù)的支持。然而，由于計算機網(wǎng)絡經(jīng)常會遭受病毒、黑客等惡意攻擊，致使網(wǎng)絡安全受到影響，為了使消防信息化工作能夠順利開展，必須解決網(wǎng)絡安全問題。本文就計算機網(wǎng)絡技術(shù)在消防信息化工作中的應用及存在問題和對策展開探討，僅供參考。

1 計算機網(wǎng)絡技術(shù)概述

1.1 計算機網(wǎng)絡的功能及分類

計算機網(wǎng)絡是通過通信設備及線路將處在不同地理位置的、具有獨立功能的計算機連接起來，并以完善的網(wǎng)絡軟件為基礎，實現(xiàn)網(wǎng)絡資源共享的一種技術(shù)，該技術(shù)是計算機與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。計算機網(wǎng)絡經(jīng)歷了由簡到繁、由低向高的發(fā)展過程，其主要功能如下：1）資源共享。其中包括數(shù)據(jù)庫共享及應用程序共享等；2）數(shù)據(jù)通信。主要指的是計算機與計算機之間、用戶與用戶之間的相互通信；3）協(xié)同工作。

計算機網(wǎng)絡的種類很多，根據(jù)使用用范圍可將其分為專用網(wǎng)和公用網(wǎng)；按覆蓋形式可分為局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)；按拓撲結(jié)構(gòu)可分為集中式、分布式和分散式。

1.2 計算機網(wǎng)絡的特點

計算機網(wǎng)絡具有以下特點：1）節(jié)省經(jīng)費。通常類型不同的計算機在性能及價格往往相差較大，而網(wǎng)絡設計者組建了一種為用戶服務的服務器模型，它可以充分利用計算機的廉價性，共享服務器中的數(shù)據(jù)信息和軟件等資源，使整個系統(tǒng)的成本大幅度降低；2）可擴充性。當工作負荷過大時，只需相應地增加處理器的數(shù)量，即可改善網(wǎng)絡的性能。

2 消防信息化建設的基本內(nèi)容

2.1 消防信息化的內(nèi)涵

消防信息化主要是通過對計算機網(wǎng)絡技術(shù)、通信技術(shù)、呼叫求助、衛(wèi)星技術(shù)等現(xiàn)代化手段的綜合利用，并以互聯(lián)網(wǎng)作為主要載體，進行消防信息的采集、分析、優(yōu)化處理及存儲，從而實現(xiàn)消防基礎設施和信息資源高效益、高程度、高效率的共用與共享。

2.2 消防信息化的作用

首先，消防信息化不僅可以有效提高消防部門在日常工作中的自動化水平，并且還能夠使以往的手工勞動強度得以簡化，從而將消防救援工作提升至一個新的高度，實現(xiàn)了及時、快速辯解，增強了防火、滅火效率；其次，消防信息化實現(xiàn)了消防工作的全透明化，使消防部隊全體官兵的整體素質(zhì)得以提高，改善了消防工作者的工作作風和服務心態(tài)，拉近了基層與群眾之間關(guān)系，使消防部隊在群眾中樹立了良好的形象；再次，消防信息化在實現(xiàn)資源和信息共享的同時，加快了信息傳遞的速度、擴大了信息獲取的范圍，使信息的準確性、利用度、一致性均有所提高，進一步規(guī)范了消防業(yè)務工作。

2.3 消防信息化建設的主要內(nèi)容

1）通信網(wǎng)絡基礎設施。當前，我國的消防通信網(wǎng)絡按照邏輯關(guān)系主要分為以下三級：①一級網(wǎng)。具體覆蓋的范圍是公安部消防局、各省、市、區(qū)消防總隊及相關(guān)的消防科研機構(gòu)和各大消防院校；②二級網(wǎng)。主要覆蓋的范圍是地、市、州的消防支隊；③三級網(wǎng)。覆蓋的范圍是各基層消防大隊和中隊。

2）安全保障體系。該體系主要是實現(xiàn)消防機構(gòu)高效運行、快速反應以及消防信息共享的有效保障。安全保障體系應以確保消防信息網(wǎng)絡的安全、可靠運行為目的，并以此作為基礎給應用系統(tǒng)提供可擴展的空間。安全保障體系在建設時應符合以下要求：①應以保證網(wǎng)絡的安全、可靠、穩(wěn)定運行為前提，并能有效防止外來的惡意攻擊和網(wǎng)絡內(nèi)部的人為破壞；②應采取必要的措施確保消防信息的機密性和完整性，如加密措施、訪問限制等；③能夠提供一定的風險保障，如容錯、容災等；④在確保網(wǎng)絡安全的基礎上，盡可能地位網(wǎng)絡應用提供方便；⑤建立并完善網(wǎng)絡安全管理制度。

3 計算機網(wǎng)絡及消防信息網(wǎng)絡中存在的安全問題

3.1 計算機網(wǎng)絡中存在的安全問題

1）計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)自身的問題。目前，許多常用的操作系統(tǒng)都不同程度的存在安全漏洞，而黑客通常都是利用這些系統(tǒng)漏洞侵入計算機網(wǎng)絡，從而達到破壞系統(tǒng)的目的。計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)自身的問題可大致歸納為以下幾個方面：其一，由于系統(tǒng)在設計時存在不合理、不規(guī)范的情況或是缺乏安全性方面的考慮，從而影響了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴充性；其二，硬件配置不協(xié)調(diào)。由于在設計和選型時欠缺詳細、周密的考慮，致使網(wǎng)絡功能在實際發(fā)揮中受到不同程度的阻礙，從而影響了網(wǎng)絡質(zhì)量；其三，防火墻的局限性。雖然防火墻能夠在一定程度阻止來自外部的惡意攻擊，但是卻無法保證網(wǎng)絡的絕對安全，一旦防火墻被人為擴大了訪問權(quán)限，此時就會給黑客以可乘之機。

2）計算機病毒。是當前威脅網(wǎng)絡信息安全最主要的因素之一。病毒是由編制者在計算機中插入的惡意數(shù)據(jù)程序，其主要功能是破壞計算機的硬件和軟件功能，使計算機無法正常工作。病毒具有以下特性：破壞性、寄生性、傳染性、觸發(fā)性及隱蔽性等，為了確保計算機網(wǎng)絡的安全性，必須重視對病毒的防范。

3）黑客。主要是利用計算機中的一些安全漏洞，采取不正當?shù)氖侄畏欠ㄈ肭炙说挠嬎銠C系統(tǒng)，其危害性比計算機病毒有過之而無不及。通常黑客攻擊手段的更新速度較之安全工具的更新速度要快很多，這樣就造成安全工具無法及時對黑客的攻擊進行預防，從而使計算機網(wǎng)絡時常受到黑客的入侵。

3.2 消防信息網(wǎng)絡中存在的安全問題

計算機網(wǎng)絡中存在的安全問題，屬于較為普遍的現(xiàn)象，下面重點分析一下消防信息網(wǎng)絡中的安全問題。

1）缺乏行之有效地信息安全監(jiān)控手段及網(wǎng)絡安全設備。大部分消防計算機網(wǎng)絡在興建之初，由于欠缺網(wǎng)絡安全方面的考慮或是資金有限，致使網(wǎng)絡在建成后，缺少網(wǎng)絡安全管理設備和必要地監(jiān)控手段，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①缺乏對網(wǎng)內(nèi)主機的全面監(jiān)控。如光驅(qū)、軟驅(qū)、并口和串口等外部設備的監(jiān)控，至于主機方面則缺乏對運行進程的控制、安裝與卸載軟件等行為的監(jiān)控等，一旦其中任何一個方面出現(xiàn)失控，都會給消防網(wǎng)絡的安全帶來較為嚴重的威脅；②對移動存儲設備缺乏有效管理。由于消防信息網(wǎng)與因特網(wǎng)之間采用的是物理隔離，而大部分消防官兵經(jīng)常使用移動硬盤或U盤從網(wǎng)上下載、上傳數(shù)據(jù)，這一過程不僅有可能造成移動設備中信息通過因特網(wǎng)外泄，而且還會使因特網(wǎng)中的木馬及病毒很容易借助這類設備侵入至消防信息網(wǎng)絡，并不斷傳播，嚴重時會導致整個網(wǎng)絡癱瘓；③缺乏控制違規(guī)外聯(lián)的手段。由于消防信息網(wǎng)絡內(nèi)部的主機較多，分布情況也不集中，從而使每臺主機都有可能成為外聯(lián)的接入點，同時整個網(wǎng)絡也因該點打開了接口，各種計算機病毒、木馬程序則會借此進入到消防信息網(wǎng)絡當中，輕則會導致消防機密信息外泄，重則會使消防網(wǎng)絡癱瘓，嚴重影響了消防部門的正常工作。

2）網(wǎng)絡安全管理制度落實不到位。雖然大部分消防單位都制定了網(wǎng)絡安全管理制度，但是卻因為缺少專門的組織機構(gòu)及人員的監(jiān)督管理，致使該制度形同虛設，難以起到監(jiān)督、防范網(wǎng)絡安全的作用。另外，各別消防單位在網(wǎng)絡運行中，由于缺乏較為有效的應對保護制度以及安全檢查制度，在網(wǎng)絡遇到時安全威脅時，就采取消極的方法解決，如禁止使用、關(guān)閉網(wǎng)絡等。

3）Web服務被非法利用?，F(xiàn)在大部分消防單位基本上都在因特網(wǎng)上建立了網(wǎng)站，并以此來提供各種重要的信息資源，如消防法規(guī)、消防技術(shù)標準、產(chǎn)品質(zhì)量信息和危險品數(shù)據(jù)等等，有的消防部門還針對轄區(qū)內(nèi)一些重點單位在網(wǎng)上開辟了受理業(yè)務服務的項目，這樣雖然使工作效率大幅度提高，但卻存在一定的安全隱患，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：①Web頁面欺詐。攻擊者一般都是通過攻擊站點的外部，使進出該頁面的所有流量都要經(jīng)過他，在這一過程，攻擊者以人的身份在通信雙方之間傳遞信息，并將所有信息記錄下來，然后從中挑選有價值的信息，對用戶造成威脅；②CGI欺騙。大部分Web頁面基本上都允許用戶輸入信息，借此進行交互，而這一過程一般是通過CGI來完成的。 如果CGI存在漏洞或是配置不當，則會被攻擊者有機可乘，利用并執(zhí)行一些系統(tǒng)命令，如創(chuàng)建具有管理權(quán)限的用戶，并通過管理權(quán)限開啟系統(tǒng)服務、信息共享、修改主頁內(nèi)容或是上傳木馬程序等，從而給站點的安全性、真實性造成威脅。

4 消防信息化工作中解決網(wǎng)絡安全問題的主要對策

4.1 技術(shù)方面的對策

1）防火墻技術(shù)。是一種隔離控制技術(shù)，好比內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間的“門戶”，是保護計算機網(wǎng)絡安全最有效的技術(shù)措施之一。其主要是通過在網(wǎng)絡之間設置屏障，阻止對信息資源的非法入侵，從而確保內(nèi)部與外部之間安全暢通的信息交互。防火墻采用網(wǎng)絡地址轉(zhuǎn)化、信息過濾、郵件過濾以及網(wǎng)關(guān)等技術(shù)，使外部網(wǎng)無法獲悉內(nèi)部網(wǎng)的具體情況，并對用戶使用網(wǎng)絡有詳細的記錄和嚴格控制。

2）殺毒軟件。主要作用是殺毒和防止病毒入侵。但有一點需特別注意，殺毒軟件必須定期進行升級，使之達到最新的版本，因為計算機病毒始終都在不斷更新，只有殺毒軟件也隨之不斷更新，才能更有效地做到防毒、殺毒。

3）加密技術(shù)。對數(shù)據(jù)信息進行加密是一種較為主動的安全防衛(wèi)措施，加密實際上就是對信息重新編碼，使信息的具體內(nèi)容得以隱藏，資源信息經(jīng)過加密處理后，其安全性和保密性能夠得到有效保障。

4）入侵檢測主要是用于檢測計算機網(wǎng)絡中違反安全策略行為的一種技術(shù)，是為了確保計算機系統(tǒng)安全而設計的，該技術(shù)能夠及時發(fā)現(xiàn)并報告系統(tǒng)中的異常現(xiàn)象并進行限制，從而達到保護系統(tǒng)安全的目的。

5）訪問控制技術(shù)。是對系統(tǒng)內(nèi)部合法用戶的非授權(quán)訪問進行實時控制，可分為以下兩種類型：①任意訪問控制。指用戶可以任意在系統(tǒng)中規(guī)定訪問對象，優(yōu)點是成本小且方便用戶，缺點是安全系數(shù)較低。②強制訪問控制?？梢酝ㄟ^無法回避的訪問限制來防止對系統(tǒng)的非法入侵，其缺點是費用較高、靈活性小。對于安全性要求較高的系統(tǒng)，可以采用兩種類型結(jié)合的方法來維護網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全。

4.2 管理方面的對策

1）規(guī)范管理流程。網(wǎng)絡的安全工作是消防信息化工作中較為重要的一個方面，信息化與規(guī)范化的根本目的都是為了提高工作效率，如果說技術(shù)是確保網(wǎng)絡安全的前提，那么管理則是網(wǎng)絡安全最有利的保障。因此，在消防信息化工作中，必須加強管理工作，只有不斷優(yōu)化管理過程、簡化管理環(huán)節(jié)、細化管理流程、強化管理基礎、提高管理效率，才能在達到信息化目的的同時，完善網(wǎng)絡安全建設。

2）構(gòu)建管理支持層。信息化本身屬于異響系統(tǒng)性較強的工程，在具體實施的過程中，需要單位領導的高度重視并從不同方面給予大力支持，如軟件普及和人員培訓的支持、工作流程再造的支持、協(xié)調(diào)有關(guān)部門統(tǒng)一開展工作的支持等等。在實際工作，可以通過建立消防信息化領導小組，并由各部門領導擔任主要成員，下設具體辦事部門負責網(wǎng)絡的建設及安全工作，在這一過程中，不僅需要領導的重視，同時具體負責人還應具備協(xié)調(diào)和溝通各部門開展工作的能力，從而確保工作能夠順利開展。

3）制定網(wǎng)絡安全管理制度。應重點加強網(wǎng)絡安全管理的法規(guī)建設，建立并完善各項管理制度，以此來確保計算機網(wǎng)絡安全，如制定人員管理制度，加強人員審查，避免單獨作業(yè)。

5 結(jié)論

綜上所述，計算機網(wǎng)絡技術(shù)在消防信息化工作的應用，雖然使消防部門的工作效率得以提高，但網(wǎng)絡安全問題造成的威脅也是不容忽視的，因此，在今后的消防信息化工作中，必須對計算機網(wǎng)絡的安全加以高度重視。只有不斷加強技術(shù)和管理方面的工作，才能確保消防信息化工作的順利開展。

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網(wǎng)上銷售工作計劃報告一

公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進行更新，

二、網(wǎng)絡推廣

1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對性的注冊各種B2B平臺，論壇，貼吧等(注冊電子商務網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細，詳細的公司資料，詳細的產(chǎn)品供應信息)

2.利用比較知名的網(wǎng)站我司的信息及產(chǎn)品，擴大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。

3.因季節(jié)不同，有針對性的產(chǎn)品

1)2-4月份主要以促銷品為主，廣告筆-筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標墊，調(diào)味瓶等，

2)5-7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主

3)8-10月份樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等

11月-明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等

4)針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子

4.時時留意QQ動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。

三、--軟件的管理

1.隨時更新--軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的，每天抽出1個小時對于--軟件上的商機(產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標題)及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機

2.--軟件的手動輸入每天一個小時的時間

四、產(chǎn)品知識的學習

產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。

網(wǎng)上銷售工作計劃報告二

在編制網(wǎng)絡營銷策劃書之前，我們要思考和解決以下幾個問題，并形成文本。

一、網(wǎng)絡營銷策劃目的 要對營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的`觀點，作為執(zhí)行本策劃的動力或強調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動， 共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。

公司營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非七個方面：

1、公司開張伊始，尚無一套系統(tǒng)網(wǎng)絡營銷方案，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套網(wǎng)絡營銷計劃。

2、公司發(fā)展壯大，原有的網(wǎng)絡營銷方案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的網(wǎng)絡營銷策劃方案。

3、公司改革經(jīng)營方向，需要相應地調(diào)整網(wǎng)絡營銷策略。

4、公司原網(wǎng)絡營銷方案嚴重失誤，不能再作為公司的網(wǎng)絡營銷計劃。

5、市場行情發(fā)生變化，原網(wǎng)絡營銷方案已不適應變化后的市場。

6、公司在總的網(wǎng)絡營銷方案下，需在不同的時段，根據(jù)市場的特征和行情變化，設計新的階段性方案。

7、推出新產(chǎn)品時，針對該產(chǎn)品設計專屬的網(wǎng)絡營銷策劃方案

二、網(wǎng)絡營銷環(huán)境的分析

行業(yè)外部環(huán)境分析

政治環(huán)境分析、經(jīng)濟環(huán)境分析

行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

消費需求分析、網(wǎng)頁分析

三、網(wǎng)絡營銷目標 網(wǎng)絡營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現(xiàn)的具體目標，即網(wǎng)絡營銷策劃書方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷售量為--- 萬件，預計毛利---萬元，市場占有率實現(xiàn)--。

四、具體網(wǎng)絡營銷方案

書寫具體網(wǎng)絡營銷策劃書，應考慮以下幾點內(nèi)容：

1、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析、站點頁面分析、網(wǎng)站運用技術(shù)和設計分析、網(wǎng)絡營銷基礎分析、網(wǎng)站運營分析等

2、網(wǎng)站優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)頁標簽優(yōu)化、網(wǎng)頁減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁面內(nèi)容優(yōu)化

3、網(wǎng)站推廣， 主要包括：搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng) 絡廣告投放

五、如何廣告宣傳

1)原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有紀念意義的活動等。

2)實施步驟可按以下方式進行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷后適時推出誠征商廣告。

③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機進行公關(guān)活動，接觸消費者。

⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高公司產(chǎn)品知名度。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點來書寫網(wǎng)絡營銷策劃書，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行， 盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。

如果上面五大問題都解決好并形成文字，我們只要稍加修改。按一定的格式整理成冊，就可以順利的形成公司網(wǎng)絡營銷策劃書。

網(wǎng)上銷售工作計劃報告三

信息網(wǎng)絡進入一個新的時代，隨著人們生活水平的提高，將會需要更細化更優(yōu)化的全方位的服務。而網(wǎng)絡將是我們生活中不可缺少的一部分，網(wǎng)絡平臺會為我們提供更全面更可信更便捷更多采多樣的信息。隨著技術(shù)的進步，社會的發(fā)展，網(wǎng)絡將不在是虛幻的世界，而真正的實體也將在網(wǎng)絡實現(xiàn)。

(一)商家分析

1在無利益或者利益相對很少的前提下，對網(wǎng)絡包裝信息服務宣傳感興趣的商家占80%;

2對網(wǎng)絡本身就不相信，因此對網(wǎng)絡包裝信息服務宣傳也不是很感興趣的商家占20%;

3還有一些商家由于有品牌公司網(wǎng)絡服務的支持不需要，這是很少的一部分商家。

(二)消費者分析

1大學生：現(xiàn)代的大學生消費很盲目，知道去花錢消費卻不知道怎么消費，而我們的網(wǎng)站要做的就是讓他們消費的明白放心。同時，現(xiàn)代的大學生信息很封閉，由于學校條件的限制缺少獲取信息的設備，網(wǎng)絡是他們獲得信息的最快捷的工具，而我們的網(wǎng)站就是提供面的信息供大學生閱讀和參考。

2工作人員：現(xiàn)在的工作人員每天都很忙也很累，很少有時間有精力去專門購物品。我們給他們提供了一個選擇、消費，而且還可以節(jié)時間的一個平臺，他們可以在這個平臺上選擇自己喜歡的需要的各種物品，在這個平臺上應有盡有，這樣何不是一個促銷的方式呢。并且還可以知道最新商鋪店面的促銷信息，在最短的時間里做最合理的消費。

3老年人：老年人行動不是很方便，在這個平臺上會讓他們感受到真正的便利。有可能他們不懂網(wǎng)絡不信網(wǎng)絡，我們的宣傳會讓他們對我們的網(wǎng)絡樹立信心的。這是我們21世紀年輕人的責任，讓他們享受生活的同時也享受信息時代的便利。4其他人群：走進社會的人們雖然有了獲取信息的各種渠道，但是現(xiàn)在的信息很泛濫，真假很難分辨，而我們的網(wǎng)站就要做到信息的真實，為他們提供方便，讓他們信賴。

三)投資預算

1服務器年租金2萬元

2臺式電腦兩臺共1萬元

3初期宣傳費用1萬元

4數(shù)碼相機一臺5千元

5數(shù)碼攝象機一臺5千元

6其它費用5千元

共計投資資金5.5萬元

(四)效益來源

1對商鋪、店面、商廈、超等包裝宣傳收取一定的服務費用;

2與商家合作，若有顧客通過網(wǎng)絡訂購要按照一定的提成分紅;創(chuàng)業(yè)計劃書范文一是按照網(wǎng)絡年銷售額的10%提成，

二是按照網(wǎng)絡銷售每件的1%提成，

兩種方案選擇其一;

3隨著網(wǎng)絡的發(fā)展壯大，對廣告收取一定的費用;

(五)拓展方案

1將石大做一個很好的樣板

2將石大這個樣板向新疆其它城逐步推廣

3待網(wǎng)絡成熟后，將會有更好的項目加入

(六)結(jié)束語

這份計劃書已經(jīng)詳細書寫完畢，由于個人思想限制，其中可能有不盡如人意，有不完善的地方，以后會多加補充完善的。

篇4

網(wǎng)絡營銷工作計劃范文1一、背景

小芳在東莞一條繁華的街道上有1個店面，銷售高檔女式服裝，利潤可觀，但是由于要和在南昌的男朋友結(jié)婚，她面臨著事業(yè)和愛情之間的選擇，二者她必須舍棄1個。但是，隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展和網(wǎng)上購物的興起，小芳有了另外1個選擇，可以讓她事業(yè)和愛情雙豐收，那就是將她的店開到網(wǎng)上去。但是，說起來容易，做起來難，在網(wǎng)上開店雖然好，但是由于沒有網(wǎng)上開店的經(jīng)驗，小芳顯得有些猶豫，怕做不好。在此，作為小芳的男朋友，我有責任為她的網(wǎng)店貢獻一份力量。剛好我是做網(wǎng)絡營銷工作的，因此我可以給她做一些指導。下面是我為她寫的網(wǎng)絡營銷策劃書，相信有了這份策劃書的指導，小芳的事業(yè)一定可以更上一層樓。

二、網(wǎng)絡營銷策劃的目的

將店開到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當廣泛，包括網(wǎng)店的建設，網(wǎng)店的宣傳，進貨，銷售，物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對網(wǎng)店的建設做到統(tǒng)籌兼顧，必須有一份完整的，可執(zhí)行性強的營銷策劃書。這次網(wǎng)絡營銷策劃的目的就是指導小芳的網(wǎng)店的建設。完成商店從街道店面到虛擬網(wǎng)絡的成功轉(zhuǎn)型。

三、網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

網(wǎng)絡營銷環(huán)境可以從以下幾個方面來分析：

個人情況：

1、人力資源

2、個人實力

3、客戶資源

4、其他

社會環(huán)境：

1、網(wǎng)絡環(huán)境

2、物流環(huán)境

3、網(wǎng)絡信用

4、市場環(huán)境

5、其他

首先，分析一下網(wǎng)絡營銷環(huán)境中的個人情況。

人力資源狀況。

小芳以這個店面作為自己的主要事業(yè)，因此是主要的人力資源。我在南昌工作穩(wěn)定，空閑時間較多，也可以幫忙打理店鋪。再加上南昌有很多所大學，我們可以在離學校近一點的地方租1個店面，這要如果需要的話也方便招一些熟悉電腦知識，溝通能力比較強的在校大學生做兼職，在業(yè)務量大的時候可以緩解一下人力資源不足()的局面。因此人力資源這一塊還是沒有多大問題的。

個人實力狀況。

小芳干服裝這一行已經(jīng)六年了，對這一行比較熟悉。當初就是因為自己給自己的服裝店找到了好的市場定位，再加上自己在進貨這一方面的經(jīng)驗才使自己的店鋪經(jīng)營的很好。再者，小芳在東莞這個繁華的大都市打拼了六年，也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿足開網(wǎng)店的資金需要。社會經(jīng)驗也比較足。因此在這一塊沒有問題。然而，由于小芳長期忙于自己的店面，很少有時間接觸電腦知識的學習，因此小芳的電腦知識很匱乏，對于網(wǎng)店的操作流程也一竅不通，網(wǎng)絡市場的推廣，網(wǎng)絡廣告的投放，這些她都不太清楚。這也是制約小芳網(wǎng)店建設的1個難題。

客戶資源

客戶資源是小芳開網(wǎng)店1個很重要的籌碼，以前在東莞開實體店的時候，由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務也很周到，因此積累了一批忠實的顧客。雖然自己的店開到網(wǎng)上去了，但小芳可以肯定的是，還是會有很多以前的顧客會經(jīng)常光顧的。這給了小芳很大的信心。

進貨方面小芳也有很多的渠道，也可以稱為自己的客戶。以前進貨的商家，現(xiàn)在仍然可以繼續(xù)合作。這樣就避免了重新尋找進貨渠道的麻煩，而且由于是老顧客，在進貨價格方面可以得到比較多的優(yōu)惠，這樣自己在價格方面也能取得一定的優(yōu)勢。

其他方面

小芳的倉庫中積壓了大批的商品，這是1個令人頭痛的問題。如果運到南昌來，則要支付1大筆運費。如果就地處理，一是要花比較長的時間，而是可能要面臨虧本買賣的風險。這個問題將在后面的策劃中解決。

網(wǎng)絡環(huán)境

現(xiàn)在的網(wǎng)絡比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來，這樣給小芳的網(wǎng)店建設帶來了很多方便。但是另一方面，俗話說：林子大了，什么鳥都有。網(wǎng)絡上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說網(wǎng)絡黑客，網(wǎng)絡病毒，網(wǎng)絡詐騙。這些都會對網(wǎng)點的建設造成威脅。

物流環(huán)境

現(xiàn)在國內(nèi)的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說中國郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國內(nèi)出現(xiàn)了好幾個比較有名，值得信賴的私營物流公司。再加上國外一些物流公司的加入，物流這一塊還是沒有多大問題的。

網(wǎng)絡信用

在網(wǎng)上購物，面臨的首要問題便是商家和顧客之間的1個信用問題。由于是在虛擬的網(wǎng)絡中進行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風險。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問題得到了比較好的解決。

市場環(huán)境

雖然說網(wǎng)上開店競爭比較激烈，但網(wǎng)上開店，自己的市場也擴展到了全國范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。

三、具體的實施方案

3、1網(wǎng)上開店的載體選擇。

由于淘寶在國內(nèi)的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且還是免費的，因此我們選擇在淘寶上開設自己的服裝店。

3、2網(wǎng)店的裝飾。

網(wǎng)店裝飾是1個比較重要的環(huán)節(jié)，因為這將決定1個瀏覽者對網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實際顧客。因此，我們決定請專業(yè)的網(wǎng)頁美工人員幫我們設計網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。

3、3接下來要做的就是進貨和商品上架了。

進貨是小芳的強項，這里就不用多說了。在這里我們要解決小芳東莞實體店的庫存積壓問題。我們決定留下東莞那邊的倉庫，以便存貨。在那邊雇傭1個倉庫管-理-員，幫忙發(fā)貨和管理貨品。先將那邊的庫存商品上架到網(wǎng)店上，進行強力打折銷售，這樣可以作為新店開張的一項重要的促銷活動，增加網(wǎng)店的人氣。那邊的倉庫又可以作為1個發(fā)貨點，這樣即可節(jié)約物流時間和費用。商品上架也要注意：不要一味以庫存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是1個賣廉價衣服的網(wǎng)店。

3、4網(wǎng)店開張宣傳

網(wǎng)店宣傳時這次策劃的絕對重點，也是1個網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒有宣傳也是難以取得好的業(yè)績的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：

網(wǎng)絡廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因為淘寶日訪問量本來就很大，再加上是在淘寶開店，可信度就很高，點擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購物的有需求的潛在顧客，效果應該很明顯。其次應該選擇一些為人們提供新店開張，商品打折信息類的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來就需要新店開張的信息來充實他們網(wǎng)站的內(nèi)容，而且通過這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀，作為網(wǎng)店的推廣很合適。

3、4、1email宣傳。

通過email宣傳也是一條很重要的途徑。我們可以通過購買外部郵件列表(當然這些郵件列表應該是網(wǎng)上購物類網(wǎng)站所提供的)，然后通過專業(yè)的郵件服務提供商來幫我們發(fā)送。在這里，郵件的內(nèi)容也是1個應當注意的環(huán)節(jié)。郵件內(nèi)容要突出重點，就是新店網(wǎng)址和新店開張的打折活動，前多少名購買商品的顧客應該提供一定價值的禮品。要注意內(nèi)容的真實性和可信性。

3、4、2即時信息宣傳。

可以通過阿里旺旺和qq中的群聊功能進行宣傳。這也是1種不錯的宣傳方式。加入阿里旺旺群和購物類的qq群，然后在群里新店開張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時候要注意禮貌用語，語氣真誠。獲得群內(nèi)好友的信任守鍵。

3、4、3論壇宣傳。

可以在豬八戒等一些威客網(wǎng)站任務，任務的內(nèi)容便是要求威客們到國內(nèi)各大購物類網(wǎng)站的論壇中新網(wǎng)店開張，商品強力打折的帖子。按照目前的價格，1個這樣的帖子價格在1元錢左右。因為帖子要注冊之類的，而且每個威客不能在同1個論壇里發(fā)2個貼，很麻煩。也許你認為500塊錢是不是只能發(fā)500個貼呢，這是錯的。按每個威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實際情況是，也許有200名威客去做了你的任務，也就是發(fā)了1000個貼。因為威客都是先做任再交的，只有任務通過的威客才能得到賞金。如果運氣好的話，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟實惠的1種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。

3、4、4傳統(tǒng)宣傳。

就是采用傳統(tǒng)的發(fā)傳單方式進行宣傳。在此不再贅述。對于東莞的那些老顧客，可以像題目中說的一樣，在原先的店面做1個大的廣告，告訴顧客們店面已搬到淘寶，并提供網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址。但是我有1個更穩(wěn)妥的辦法，就是在關(guān)閉門面前的幾個月，開始向來店里購物的客戶發(fā)印有網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址的卡片，這樣可以更好的替網(wǎng)店進行宣傳。

3、5聯(lián)系物流公司

網(wǎng)上購物的1個特有流程就是需要通過物流公司把商品送到顧客手里，物流費用也是項不小的開支，因此很有必要和物流公司建立長期的合作關(guān)系，達到降低物流成本的目的。同時，物流公司也很樂意和這種大的客戶合作，在價格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務質(zhì)量。由于物流公司的過失而導致喪失網(wǎng)店信譽，失去顧客信任將是1個很嚴重的問題。

3、6進入網(wǎng)店的運營階段

做好以上工作后，基本上即可進入網(wǎng)店的運營階段了。網(wǎng)店的運營過程中一定要講誠信，不能言而無信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應該具備長遠的眼光，準確把握市場潮流，找準網(wǎng)店的市場定位，善于和顧客保持長期聯(lián)系，有可能的話建立自己的內(nèi)部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類的信息。讓顧客覺得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。

3、7長遠規(guī)劃

開1個網(wǎng)店，不能只滿足于眼前的利潤，還應該有網(wǎng)店長遠的規(guī)劃。在淘寶開店，終究要受到很多淘寶規(guī)則的約束，比如說網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來建設，這樣就會限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當積累了一定規(guī)模的客戶群體后，即可考慮建立自己的網(wǎng)絡商店站點了。甚至可以擴展銷售商品的范圍，不再是單一的銷售服裝。但是進入這一行還是有很大的風險的，相當于要跟當當網(wǎng)之類的網(wǎng)站競爭。得具備充足的條件才行。這是后話了。

四、結(jié)束語

要想獲得愛情和事業(yè)的雙贏是一件既簡單又困難的事情。它的簡單之處在于網(wǎng)絡給我們提供的便捷，它的困難之處在于實施過程中的確定因素太多了，再加上小芳計算機方面的知識過于缺乏，這給她的網(wǎng)店之路設置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng)新的心和誠實守信的品質(zhì)，我們一定可以披荊斬棘，在競爭激烈的網(wǎng)上購物市場中殺出一條血路。贏得愛情與事業(yè)的雙豐收!

網(wǎng)絡營銷工作計劃范文2一、網(wǎng)絡營銷實施環(huán)境初步評估

我們在討論是否實施及如何實施網(wǎng)絡營銷之前，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認識，這是我盲作的前提。

1、企業(yè)實施網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：

(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。

(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡應用程度較高。

(3)產(chǎn)品銷售范圍廣，國內(nèi)市場乃至國際市場。

(4)同行業(yè)網(wǎng)絡營銷運用仍處初期，較強的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn)。

(5)本企業(yè)員工計算機及網(wǎng)絡應用已具備良好水平。

另外，開展網(wǎng)絡客戶服務也有非常優(yōu)勢，理由：

(1)客戶服務對企業(yè)至關(guān)重要，但服務地域廣，任務重，成本高。

(2)客戶服務屬技術(shù)指導性質(zhì)，如充分溝通可遠距離完成。

2、目前可能存在的不足：

(1)對網(wǎng)絡營銷認識程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究，其應用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長可能帶來的影響還缺乏評估。

(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔責任整體實施。

(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應有的作用。

(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應開展網(wǎng)絡營銷的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護、更新方法，ISP提供的服務等等。

(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應重新評估

3、論：

1、初步認為網(wǎng)絡營銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長前景，運用得當可能為企業(yè)帶來重大貢獻，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營方法重大變革的可能。

2、本企業(yè)網(wǎng)絡運用水平雖強于一般企業(yè)或同行，但程度有限，網(wǎng)絡營銷還處于準備階段，還未正式起步。

保持清醒認識將有利于我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推動。

二、企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略擬定

制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應該確立怎樣的成長戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：

(1)從企業(yè)長遠成長戰(zhàn)略考慮

網(wǎng)絡營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。

社會資訊化、企業(yè)資訊化、商務電子化，這已詩認的趨勢，而網(wǎng)絡營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領域的運用，由于其相對電子商務而言更易實施，更快見效，所以優(yōu)先得到了應用。網(wǎng)絡營銷的運用既是新的經(jīng)營手段，同時也是企業(yè)進入網(wǎng)絡資訊時代，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平。

應當說，網(wǎng)絡營銷是否應被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態(tài)度與方法去適應。我認為快適應可贏得更多的空間，對企業(yè)有利。

本企業(yè)是一個技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價值在技術(shù)，時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是成長的關(guān)鍵。但應看到，只有有效解決營銷與客戶服務，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。

另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當前影響企業(yè)更快成長的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網(wǎng)絡營銷成為必然的選擇。

(2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。

__行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行專業(yè)強手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅_技術(shù)優(yōu)勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。

網(wǎng)絡營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。

(3)從企業(yè)營銷工作的特點考慮

網(wǎng)絡營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進性。運用網(wǎng)絡平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離，實現(xiàn)每周7天，每天24小時工作，運用數(shù)據(jù)庫等工具可實現(xiàn)一對一直復營銷，實現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡營銷基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來與電子商務銜接后此兩點也可網(wǎng)上實現(xiàn))。

網(wǎng)絡營銷工作計劃范文3網(wǎng)站推廣方案是網(wǎng)絡營銷計劃的組成部分，制定網(wǎng)站推廣方案本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣方案不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。所以，合理的網(wǎng)站推廣方案也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡營銷計劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運營策略等，一份好的網(wǎng)絡營銷計劃書應該在網(wǎng)站正式建設之前就完成，并且為實際操作提供總體指導。網(wǎng)站推廣計劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。

與完整的網(wǎng)絡營銷計劃相比，網(wǎng)站推廣計劃比較簡單，然而更為具體。一般來說，網(wǎng)站推廣計劃至少應包含下列主要內(nèi)容：

1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標。

如在后1年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。

2、在網(wǎng)站運營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。

如果可能，詳細列出各個階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。

3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價。

如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對網(wǎng)站推廣計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡營銷活動的順利進行。

下面以案例的形式來說明網(wǎng)站推廣計劃的主要內(nèi)容。實際工作中由于每個網(wǎng)站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。

案例：某網(wǎng)站的推廣計劃(簡化版)

這里將一個網(wǎng)站第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右：網(wǎng)站策劃建設階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀念品，為此建立一個網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。

該網(wǎng)站制定的推廣計劃主要包括下列內(nèi)容：

1、網(wǎng)站推廣目標：計劃在網(wǎng)站1年后達到每天獨立訪問用戶2000人，注冊用戶10000人;

2、網(wǎng)站策劃建設階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式前就開始了推廣的準備，在網(wǎng)站建設過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進行優(yōu)化設計;

3、網(wǎng)站初期的基本推廣手段：登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網(wǎng)站的名單)、購買2-3個網(wǎng)絡實名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。

另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)新聞。

4、網(wǎng)站增長期的推廣：當網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡廣告(包括計劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換;

5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;

參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下，建設一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進行輔助推廣。

6、推廣效果的評價：對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡顧問機構(gòu)合作進行網(wǎng)絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

這個案例并不是一個完整的網(wǎng)站推廣計劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過，從這個簡單的網(wǎng)站推廣計劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€基本結(jié)論：

第一，制定網(wǎng)站推廣計劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。

第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式之前就已經(jīng)開始進行的，尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設計階段就應考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設計。

第三，網(wǎng)站推廣的基本方法對于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法，一個網(wǎng)站在建設階段和初期通常都需要進行這些常規(guī)的推廣。

第四，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長期有效，有些則僅適用于某個階段，或者臨時性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。

第五，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡營銷的全部，同時網(wǎng)站推廣也不事立的，需要與其他網(wǎng)絡營銷活動相結(jié)合來進行。

第六，網(wǎng)站進入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應停止，但由于進一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設一個行業(yè)信息類網(wǎng)站的計劃等。

第七，網(wǎng)站推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評價方法中，最為重要的一項指標的網(wǎng)站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告對網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。

網(wǎng)絡營銷工作計劃范文4前些日子，我接到了一個櫥柜企業(yè)網(wǎng)絡營銷case，我瀏覽了客戶公司的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)整體頁面色彩和布局還是很不錯的。但是，由于在網(wǎng)站開發(fā)時沒有懂得網(wǎng)絡營銷人員的參與，因此沒有充分考慮為今后的搜索引擎營銷提供支持。主要體現(xiàn)在網(wǎng)頁的頁頭部分沒有很好的設計，沒有提供網(wǎng)站流量分析統(tǒng)計系統(tǒng)等方面。

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整個營銷戰(zhàn)略不可分割的組成部分，需要服從和服務于企業(yè)的整體營銷計劃。那些把網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷割裂開來的公司，往往不能取得良好效果，這是眾多實踐證明的。通過上次的溝通，我們對企業(yè)網(wǎng)路營銷的作用和手段看法是基本一致的。

一、開展國內(nèi)網(wǎng)絡營銷推薦使用以下方式：

1、網(wǎng)站頁面的基本優(yōu)化。

網(wǎng)站優(yōu)化和搜索引擎作弊有著本質(zhì)的不同，而是讓網(wǎng)站對搜索引擎更友好，更多的被搜索引擎收錄，并提升網(wǎng)站的PR值，努力達到在不支付費用的前提下，在主要搜索引擎中占據(jù)好的排名位置。這需要做長期的大量的工作，我知道有一個公司可以為企業(yè)體供專業(yè)水準的優(yōu)化服務，并可以保證指定關(guān)鍵詞的具體排名達到與貴公司商議的排名。有需要的話可以與我聯(lián)系，我的電話是：______。網(wǎng)站優(yōu)化將從根本上節(jié)約網(wǎng)站的推廣成本。一般的優(yōu)化效果在2-3個月內(nèi)顯現(xiàn)出來。

主要手段有：作為它們公司的技術(shù)性商業(yè)秘密，占不透露。費用為____元/年。目標是讓公司的主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎中有較好的排名。

2、搜索引擎推廣：目前，國內(nèi)外主流搜索引擎均提供競價排名服務。

在網(wǎng)站優(yōu)化過程中，以及在優(yōu)化不能解決的方面，可以通過搜索競價加以彌補。比如：百度目前“櫥柜”一詞首頁10個位置均已售出。因此如果想排在首頁，必須要通過搜索競價來實現(xiàn)。

各搜索引擎的價格如下：

百度：2400元預存廣告費用(沒有時間限制)+600元基本服務費(按年支付，百度統(tǒng)一收取)。第11名后，顯示在搜索結(jié)果右側(cè)。

Google:目前，我們一般采用包年的形式，保證全年時時顯示在google首頁右側(cè)。按關(guān)鍵詞的數(shù)量和熱門程度不同，一次性收費。企業(yè)不用在消耗完廣告費后另外支付費用。

雅虎：2000元預存廣告費用(沒有時間限制)+600元基本服務費(按年支付，雅虎統(tǒng)一收取)。每頁顯示2個位置。

目前以上三個搜索引擎占據(jù)了國內(nèi)85%以上的市場份額，其他搜索引擎推廣基本不用考慮。

3、供求信息平臺：

1、在國內(nèi)B2B貿(mào)易平臺中，阿里巴巴無疑是絕對的霸主，和其他競爭者不在同一個層面上。

因此如果希望通過供求信息平臺開展網(wǎng)絡營銷，阿里巴巴無疑是首選。

因為阿里巴巴誠信通會員業(yè)務不設置商，需要向阿里巴巴公司杭州總部提出申請。具體聯(lián)系電話：0571-85025188。目前費用為2300元/年。

同時，企業(yè)也可以在國內(nèi)的B2C交易平臺淘寶網(wǎng)上開設自己的銷售窗口。目的，不是為了帶來多少銷售，而是可以為企業(yè)帶來一些宣傳的窗口。

4、網(wǎng)絡營銷軟件：

網(wǎng)絡營銷軟件作為一種營銷工具，毫無疑問，在企業(yè)開發(fā)商和渠道拓展時將發(fā)揮重要作用。

一方面可以大量在眾多供求信息平臺供求、招商合作信息。

一方面可以通過信息收集功能，把散步在各個平臺上的采購項目、合作意向信息收集到本地，共市場開發(fā)人員跟進。

同時，可以適度開展郵件廣告營銷。該軟件提供了郵件搜索和郵件群發(fā)的基本工具，

目前有三個版本可以考慮：

費用預算：

2個行業(yè)版：1980元/套。5行業(yè)版：2580元/套。全行業(yè)版：3980元/套。

每半年的升級費用是250元。

篇5

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）04-139-02

一、高職院校電子商務實訓課程開設現(xiàn)狀及存在問題

目前“各高職院校的電子商務實訓教學大多都是依賴模擬軟件并利用網(wǎng)上免費資源圍繞課程內(nèi)容進行的”，{1}未能很好地體現(xiàn)出電子商務技能實訓的重要地位。究其原因，主要有以下幾個方面：

1.實訓教材不成熟，實訓手段缺失。目前的電子商務實訓教材還沒有一本真正適合高職院校完整的實戰(zhàn)型實訓教材，這給當前的電子商務實訓教學帶來了極大的困難。同時，“實訓教材的不統(tǒng)一，直接導致了教學手段的缺失，這對實訓教學的效果是極其不利的?！眥2}

2.專業(yè)師資嚴重不足，教學方法有待改進。電子商務實訓課成功實施的關(guān)鍵是采取有效的教學方法來調(diào)動學生的積極性，而大多數(shù)擔任電子商務教學的指導教師都是從財會或計算機等專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的，由于知識及經(jīng)驗的缺乏導致對電子商務活動體驗不深，采用的教學方法也有待改進。

3.學生參與電子商務活動的機會較少?！澳M軟件對電子商務流程簡單化，學生學到的都是零散的技能，不具備綜合的應用能力?！眥3}因而不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中存在的問題，提出改進意見，也就達不到提高其動手能力、并激發(fā)他們創(chuàng)造性思維的效果。

4.實訓教學與社會需求錯位。“大部分高職院校并沒有完全弄清楚企業(yè)到底需要什么樣的電子商務人才、電子商務畢業(yè)生到底需要具備哪些技能這一問題，從而出現(xiàn)教學與社會需求間存在錯位現(xiàn)象?！眥4}

基于上述存在的問題，筆者認為將項目教學法引入到電子商務實訓的教學中是一個較好的解決方法。

二、項目教學法概述

“項目教育模式是建立在工業(yè)社會、信息社會基礎上的現(xiàn)代教育的一種形式，它以大生產(chǎn)和社會性統(tǒng)一為內(nèi)容，以將受教育者社會化，使受教育者適應現(xiàn)代生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相統(tǒng)一的社會現(xiàn)實與發(fā)展為目的，即為社會培養(yǎng)實用型人才為直接目的的一種人才培養(yǎng)模式?！眥5}

項目教學法是一種教和學互動的模式?！霸陧椖拷虒W中，通常教師將需要解決的問題或要完成的任務以項目的形式交給學生，在教師適當?shù)囊龑拢瑢W生以個人或小組為單位，制定工作計劃，合作或分工完成整個項目?！眥6}在項目實踐過程中，學生智力得以開發(fā)，個體差異得到尊重，并對學生的動手能力、生存能力以及學習能力進行了培養(yǎng)，進而促進了素質(zhì)教育和整體教學。

三、項目教學法在高職院校電子商務實訓中應用實施基本步驟

項目教學中每一階段的活動都要由師生共同參與設計、制定。下面以“網(wǎng)上開店和購物”為例說明其基本實施步驟。{7}

1.確定實訓項目。在教師提出項目要求后，老師與學生共同討論“項目”的題目，以便了解學生已有的經(jīng)驗以及他們對此項目已有的知識。老師啟發(fā)和幫助學生設計項目活動中要調(diào)查和解決的問題，由學生圍繞項目涉及的內(nèi)容通過查閱圖書資料、互聯(lián)網(wǎng)搜索等方式收集必要的信息。

在“網(wǎng)上開店和購物”實訓中，先“通過對電子商務仿真模擬教學系統(tǒng)的BtoC模塊操作實訓，使學生加深對BtoC基礎知識和基本理論的理解，掌握創(chuàng)建網(wǎng)店和網(wǎng)上購物流程?！眥8}然后同學們可以采用上網(wǎng)登錄、相互交流觀看淘寶網(wǎng)、到圖書館收集資料等方式，分析開網(wǎng)店和網(wǎng)購需要掌握的知識。這一階段約為2天。這樣通過登錄互聯(lián)網(wǎng)上的淘寶網(wǎng)站，同學們對網(wǎng)上開店和網(wǎng)上購物知識有了初步的了解,并對“我建店，你網(wǎng)購”產(chǎn)生了躍躍欲試的興趣，從而確定了實訓項目。

2.制定項目計劃。根據(jù)項目的目標和任務，有取舍地分類和整理所采集的信息，經(jīng)討論初步制定項目計劃。在此期間，教師只給予適當?shù)囊龑?，如教師提供資源以幫助學生進行調(diào)查，創(chuàng)造機會讓學生走出課堂到實地工作等。但不建議過多干涉，以充分體現(xiàn)學生的主創(chuàng)性。

由于進行網(wǎng)上開店和購物的主體分別為網(wǎng)上建店的商戶及網(wǎng)上購物的顧客，因而項目計劃的討論制定也要從不同角度考慮。“商戶方要討論網(wǎng)上建店的準備工作：申請電子郵件，通過CA認證；申請網(wǎng)上商場的特約商戶，獲得網(wǎng)上銀行的賬號；網(wǎng)上建店的流程等。顧客方要討論網(wǎng)上購物的準備工作：申請電子郵件，通過CA認證；申請網(wǎng)上個人銀行，獲得網(wǎng)上個人銀行的賬號；網(wǎng)上購物的流程等”。{9}這一階段為1天。各方可根據(jù)網(wǎng)上開店和網(wǎng)上購物的流程完成項目任務計劃書。

3.實施項目計劃。學生以每組4~6人自由組合，教師再進行調(diào)整，指定項目組長，學生確定各自在小組內(nèi)的分工及小組成員間合作形式后，按照既定工作方案，有步驟、有節(jié)奏地開展工作。在遇到問題的時候，教師予以指導進行不定期地組內(nèi)外討論，適時調(diào)整工作路線，并逐步建立默契配合的工作關(guān)系，保證項目的順利完成。

本階段將學生按商戶和顧客進行分組（每組還可再分成幾個小組）。根據(jù)項目計劃任務書，各商戶組在其組長的帶領下具體分工合作完成本次“我建店，你網(wǎng)購”的項目。這個階段為1天。為了使各組的項目能順利完成，老師要進行巡視指導。

4.展示項目成果。項目完成后，老師幫助學生通過多種形式對外表述和有目的地展示階段性成果，便于檢查。這個環(huán)節(jié)是非常重要的，不僅能讓學生表達自己學會了什么，分享他人成果的快樂，還激發(fā)了學生興趣，有利于該項目活動的后續(xù)發(fā)展，因而不可忽視。當“我建店，你網(wǎng)購”活動快要結(jié)束時，各組將店面的創(chuàng)建信息和成交的網(wǎng)購信息公開展示，根據(jù)展示的效果，由學生評選出表現(xiàn)最優(yōu)的網(wǎng)店，并讓該網(wǎng)店的店主來給同學們講解演示他的店面及設置店面的一些想法。

5.項目評估總結(jié)。采用小組內(nèi)學生自評、小組間互評、外界師生打分等多種方式對項目活動成果和學生項目活動中表現(xiàn)情況進行評價。通過評價讓學生明確在項目學習中自己的優(yōu)點，更好的激發(fā)學生的學習積極性，同時總結(jié)在項目工作中出現(xiàn)的問題，完善以后的項目學習。

在本例中，由老師組織同學召開項目活動總結(jié)會。先由學生評議，指出優(yōu)點和不足之處。然后組內(nèi)再進行評議，由組長組織組內(nèi)成員對各個成員進行打分，最后教師再對同學們的成果進行評價。

可見，開展“項目教學活動”，使學生在掌握新知識、新技能時參與的機會多了，能夠親自動手，互相學習競爭，同時享受到學習的快樂，真正達到高職院校實訓教學的目的。

四、項目教學法在高職院校電子商務實訓中的作用

“職業(yè)教育的本質(zhì)是就業(yè)教育，因而必須注重學生動手能力的培養(yǎng)，加強實訓教學環(huán)節(jié)，強化學生的職業(yè)技能培訓及職業(yè)道德教育”。{10}鼓勵學生利用淘寶網(wǎng)等第三方電子商務交易平臺開辦網(wǎng)店，能夠很好地達到這個目的。

1.學生自主學習和自主解決問題的能力得以培養(yǎng)。對網(wǎng)店如何開及其經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題，學生完全可以利用搜索引擎來獲得自學資料，也可以通過淘寶本身的FAQ、淘寶大學和淘寶論壇等服務相互交流，解疑答惑，從而探求問題的解決方案。

2.學生的網(wǎng)絡營銷技能得到了綜合鍛煉。網(wǎng)上商店的店主與網(wǎng)下的個體商店的店主一樣，需要負責所有的經(jīng)營業(yè)務。在開店和店鋪經(jīng)營過程中，學生網(wǎng)絡營銷的所有技能幾乎可以得到深入全面地鍛煉。

3.學生團隊合作的意識得到了培養(yǎng)。一些學生在完成實操項目的時候，因為各種原因會采用合作的方式，通過合作既鍛煉了學生與別人協(xié)作解決問題的能力，也增強了其團隊意識。

4.學生的就業(yè)砝碼得到了增加。在人才招聘中，大部分企業(yè)要求應聘者需有一定（如2年以上）的相關(guān)操作經(jīng)驗。由于實驗室里的教學軟件虛擬實操不符合要求，而企業(yè)實習又不可能有2年以上的時間，所以這么長的實際操作經(jīng)驗對于應屆畢業(yè)生來說是不可能的。而利用淘寶等免費平臺開辦網(wǎng)店，因其進入和退出門檻低，任何人只要有興趣就可以嘗試創(chuàng)業(yè)。因此，網(wǎng)上開店，既可以作為兼職，也可以成為一個新的就業(yè)門路。

5.學生的創(chuàng)業(yè)夢想得以輕松實現(xiàn)。網(wǎng)上開店相對于傳統(tǒng)店鋪的最大優(yōu)勢在于：成本低，價格低。主要表現(xiàn)在不用租賃店面，省下了租金及裝修、維護等費用；省去了很多營銷商中間復雜的環(huán)節(jié)；當然也省去了工商登記和稅務登記程序之繁稅費之重。所以對于在校大學生、低收入者、剛步入社會的新就職者來說，由于網(wǎng)上開店進入和退出門檻低，是他們嘗試創(chuàng)業(yè)的好途徑。

6.學生的服務意識和職業(yè)道德得到了培養(yǎng)。網(wǎng)上開店鋪要用自己的錢去賺錢，有倒閉的風險存在，因此，學生就容易也愿意用以顧客為中心的服務意識和職業(yè)道德思考和運營。而這種意識及道德的培養(yǎng)光靠書本和老師講課是達不到的，必須在實際的經(jīng)營實踐中養(yǎng)成。

總之，項目教學法作為培養(yǎng)高技能人才的有效教學手段之一，充分地展示了現(xiàn)代職業(yè)教育“以能力為本位”的價值取向，值得進一步探索，以最大限度地發(fā)揮其長處，使其在未來教育體系中成為主導教學方法。

注釋：

{1}宋文生.高校電子商務實踐教學改革研究[J].商場現(xiàn)代化，2007（32）

{2}彭連剛.高職電子商務專業(yè)課程體系改革研究[J].職教通訊：江蘇技術(shù)師范學院學報，2006（4）

{3}吳自愛.構(gòu)建高職電子商務專業(yè)實踐教學新體系構(gòu)建[J].

{4}高嵩.電子商務職業(yè)教育實訓基地體系結(jié)構(gòu)研究[J].第十三屆中國信息經(jīng)濟學會論文集.西安陜西科學技術(shù)出版社，2008

{5}焦晨霞.談“項目帶動式”培養(yǎng)模式在高職教學中的應用[J].教育與職業(yè)，2006

{6}王玲,陳軍.專業(yè)綜合型項目教學法在實踐中應用的研究[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2007

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篇6

2021個人年終優(yōu)秀工作總結(jié)一__年是發(fā)展的一年，也是成績斐然的一年，但成績只代表過去，面對嶄新的__年，我將用自己的實際行動不斷完善幼兒園管理，積極踐行辦園理念，帶領全體教職工使幼兒園再上新臺階。

德：作為幼兒園領跑者，堅持依法辦園，注重言傳身教和科學民主管理，全身心投入到幼兒園的建設和發(fā)展中。管理過程中關(guān)注教師的師德教育和專業(yè)化發(fā)展，關(guān)心每一位幼兒的身心健康。積極向集團園學習，在確保本園各項工作順利開展的基礎上帶動著周邊12所幼兒園的發(fā)展，為本地區(qū)學前教育的發(fā)展發(fā)揮了較好的輻射引領作用。

能：工作善規(guī)劃、有目標，善創(chuàng)新，有思路，以先進的教育理念和扎實高效的工作作風帶動幼兒園全方位發(fā)展。本年度以參評省級示范園為契機，完成了幼兒園整體的硬件建設，建立健全了各功能室，美化了整體育人環(huán)境，6個教學班設施、環(huán)創(chuàng)全部到位。帶動了教師隊伍的專業(yè)化發(fā)展，創(chuàng)新《指南》和《標準》的學習與內(nèi)化，形成了“好習慣成就好人生”的幼兒園辦園理念，在豐富多彩的學習和培訓中不斷更新教育理念。深化了班級理念，開通了班級博客，創(chuàng)造性開展區(qū)域活動，加強教育教學常規(guī)的培養(yǎng)。形成了全園12類人員的安全工作流程，確保各項工作穩(wěn)定有序開展。__年12月，帶領全體教師積極努力，幼兒園順利通過山東省省級示范園驗收工作。

勤：努力踐行“己所不欲，勿施于人”的管理原則，工作責任心強，工作態(tài)度端正。出滿勤，站滿崗，每日平均工作時間9個半小時。帶頭執(zhí)行幼兒園各項規(guī)章制度，時刻關(guān)注幼兒園發(fā)展的方方面面。從未利用職務之便請假、遲到、早退。

績：積極履行園長的崗位職責，注重用人所長，培養(yǎng)提拔了劉繼新和張迎春兩位中層干部，鼓勵她們積極承擔，指導她們科學管理。加大新教師培養(yǎng)指導力度，鼓勵大家承擔領域組長、班主任和各種兼職工作，發(fā)揮團支部在青年教師隊伍中的積極引領作用，給每位教師提供成長和發(fā)展的平臺。所承擔的市級科研課題“學前階段幼兒良好習慣養(yǎng)成的實踐研究”已立項，指導教師創(chuàng)造性開展子課題研究，向教師贈書，為教師訂閱專業(yè)雜志，為課題研究和教育教學發(fā)展提供最有力的支持。扎實做好家園共育工作，開好學期初和學期末的全體家長會，發(fā)揮家長委員會的管理職能，鼓勵家長通過家長助教、志愿者、家長開放日、親子活動等多種形式參與幼兒園活動，家長育兒理念不斷得到更新，家長對幼兒園各項活動和工作滿意率高。

廉：嚴格按照上級主管部門的工作要求開展各項工作，自覺抵制不正之風和有償家教，不利用職務之便謀取個人私利。

2021個人年終優(yōu)秀工作總結(jié)二時光飛逝，轉(zhuǎn)眼一學期又已過去，在這一學期里，我在課程標準的指導下，以學生為本，強化健康第一的指導思想，以增強學生體質(zhì)為宗旨，通過體育教育教學使學生生理、身心得到健康發(fā)展。就本學期開展了以下工作，現(xiàn)總結(jié)

認真學習新課標，以課改精神為指導，實現(xiàn)學生在課堂上的中心地位，自覺貫徹“健康第一”的重要思想，教師認真制定教學計劃，認真上好每一節(jié)課，杜絕上課的隨意性，并對活動內(nèi)容進行研究、分析。把所學所看的滲透到平時的教學之中。使自己在教學中能更近一步。

一年級的體育教學本學期都認真制定切實可行的體育教學工作計劃，體育興趣小組訓練工作計劃、記錄、能各級參加學校組織的政治學習和業(yè)務學習，平時能堅持自學兼認真做好學習記錄。教學工作中能認真鉆研新課改的教材，并根據(jù)不同年齡學生特點，認真?zhèn)湔n，在備教材的同時，也注意備學生，教學中按照新的課改目標，改變以前課堂教學的幾大基本環(huán)節(jié)的程序，注意講解示范、重點是講練結(jié)合，使學生能很快的學會課時內(nèi)新學的教材內(nèi)容，教研工作能各級參加，努力提高本人的業(yè)務水平。

在課堂教學中，首先我特別重視人體心理、生理機能變化規(guī)律在教學中的運用，通過自制環(huán)保教材，用小紙球來投擲，用紙棒做接力棒，通過模仿小動物的學習來激發(fā)學生愛護小動物愛護大自然的環(huán)保教育。其次，我在教學工作別重視人的認知規(guī)律的培養(yǎng)。這樣，可以使學生盡快的學好技術(shù)，形成技能，教師真正做到精講多練。最后，我在教學中還特別重視學生的思想教育，利用教材的特點結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進行思想教育，培養(yǎng)學生的自覺性，組織性，紀律性，集體榮譽感，不怕苦，不怕累，勇敢頑強的精神等。這三點的有利結(jié)合使我的教學工作得到了事半功倍的作用。

本學期我組織的興趣活動也取得了較好的成績，一些隊員基本掌握了短繩的花樣跳法。即鍛煉了身體又激發(fā)了孩子們對運動的興趣。

本學期通過我認真工作和不懈的努力，學生的運動水平又了提高。我還獲得了校先進德育工作者的稱號。成績只能代表過去，在以后的教學工作中我將會更加嚴格要求自己，取得更優(yōu)異的成績，做一名優(yōu)秀的人民體育教師。

2021個人年終優(yōu)秀工作總結(jié)三最近喜歡上了《不忘初心》這首歌，一是喜歡這個名字，二是因為是李行亮唱的，比較喜歡他的聲音，溫暖而篤定。歌詞是講感情的,愛情需要不忘初心，我認為不論做什么都要不忘初心。

__年對我來說是不平凡的一年，發(fā)生了很多事情，雖然沒有什么大事，但是很多小事都對我產(chǎn)生了或大或小的影響。從我自身來說，感覺發(fā)生了些許變化，的是心理方面的。是因為接觸了解了以前所沒有了解過的東西，改變了以前固有的一些看法，慢慢懂了一些道理，學會了接納與包容，學會了更加熱愛生活，這些都是很重要的。

時間過得真快，小時候?qū)懽魑睦蠍塾煤芄俜降脑~時光如梭或是時光如水，現(xiàn)在才真正體會到是這樣，感覺有種壓迫感，覺得好多事都沒有做，回顧一下，將近一年來也沒有很空閑的時間，幾乎都在上班。值得欣慰的是，在閑暇之余還是沒有忘記多看點書，給心靈增點養(yǎng)分，不至于枯萎?？戳艘恍┲皼]有了解過的關(guān)于身心靈方面的書，了解了人與人的親密關(guān)系和自己所存在的一些問題，不會盲目責怪自己與他人，并在今后的生活中不斷摸索，改進不足，努力自愈。

有時也會覺得很累，很辛苦，但是有時感覺自己滿滿的正能量，精神的力量像個小宇宙!偶爾也有抱怨，牢騷，但大多時候是心甘如飴的，也許是一根經(jīng)吧，想抱怨的時候就對自己說:這不是你自己的選擇嗎?正能量不是從不抱怨，而是可以適時的進行自我心理調(diào)試，不鉆牛角尖，鼓勵自己。臺灣女作家李欣頻說過，我們每天追逐的那些頭銜聲望升職機會公司背景等，其實都是可以兵敗如山倒的，倘若有一天公司垮了你的頭銜還有什么用?我們應當抓住的是那些能夠永恒不變的東西那些因外力變化而變化的東西，只是社會賦予我們的，并不是我們能自主掌控的。倘若有一天局勢變化，我們還能掌握的，便只剩下我們自己，而這才是唯一不變的東西。正所謂守得穩(wěn)初心，不忘從容，內(nèi)心的淡然和平和才是應該努力追求的。

這個時代瞬息變化，人心浮躁，看重名利。追求成功，無可厚非。從某方面看金錢也是可以體現(xiàn)個人價值的。但是不擇手段急功近利，把感情當游戲，很鄙視這樣的人?？觳突母星橹饾u興起，離婚成了家常便飯，白頭偕老成了童話傳說。我們拿什么去相信愛情，相信婚姻?一直認為婚姻是男人對女人最大的承諾，女人愿意嫁給他也是愛他的最高體現(xiàn)，起碼我是這樣，如果我愛他才會嫁給他?？赡苡腥藭迅星榛橐霎斪鼋灰讈砜矗晌矣X得好的感情對的人會讓你覺得每一天都是充滿希望的一天，給你滿滿的能量，讓你覺得活著真好!會讓你變成更好的人，不管他是否會發(fā)光，起碼他讓你覺得原來自己也是個光彩奪目的人，也是可以散發(fā)光和熱的人，我期待這樣的一個人。不過我不會灰心，我會耐得住性子守得穩(wěn)初心，上天將來給予我的一切，我會看作是錦上添花，花開的時候生活更華麗。多年以前讀到舒婷的致橡樹時很有共鳴，因為我要的愛情就是那樣，如果我愛你，我會我必須是你近旁的一株木棉，做為樹的形象和你站在一起。根，緊握在地下，葉，相觸在云里。每一陣風過，我們都互相致意，但沒有人聽懂我們的言語。你有你的銅枝鐵干，像刀，像劍，也像戟，我有我的紅碩花朵，像沉重的嘆息，又像英勇的火炬，我們分擔寒潮、風雷、霹靂;我們共享霧靄流嵐、虹霓，仿佛永遠分離，卻又終身相依，這才是偉大的愛情，堅貞就在這里：不僅愛你偉岸的身軀，也愛你堅持的位置，腳下的土地。

__關(guān)鍵詞蛻變與成長，__關(guān)鍵詞嘗試和堅持。之前發(fā)生的一些事，使自己明白了要多去了解些嘗試些自己不熟悉的東西，因為你不知道什么樣的人或事或許會改變你的一生。人到了一定年紀才會突然開始對生活有了與以往截然不同的看法，而那個瞬間，便是成長。最終在那些你以之為鏡的人身上明白，生活或許時常殘忍，但殘忍里的溫情和感動，堅持和付出，依然努力地去生活，才是真正的難能可貴。在新的一年，堅持閱讀，學習英語，鍛煉，不斷進步，小跑著前進。并希望有錢可花，情有所寄，心有所依，夢想成真，活在當下。

2021個人年終優(yōu)秀工作總結(jié)四一年的工作就這樣結(jié)束了，在__年一年的工作中，我做到了盡職盡責，我在自己的工作崗位上付出了最大努力，一年以來堅持不懈的工作，沒有出現(xiàn)任何的失誤，也沒有一次遲到早退，受到了領導和同事的稱贊，在年底評選中，我被評為公司的“優(yōu)秀工作者”，這是對我一年工作的極大褒獎?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎揖褪沁@樣過來的：

一、主要工作做法：

1、抓住融資主線，不斷出擊：業(yè)務開拓是重點，而融資業(yè)務是我工作的主線，通過不斷出擊，尋找業(yè)務突破點，在融資過程中結(jié)交企業(yè)界朋友。

無論是擔保公司工作，還是協(xié)會工作，還是創(chuàng)業(yè)投資管理，離不開融資這條主線。

2、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是生命。

__年是創(chuàng)新的一年，擔保的創(chuàng)新，協(xié)會的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新，網(wǎng)站的創(chuàng)新，創(chuàng)新是__年的主旋律。

3、廣泛布點，形成業(yè)務網(wǎng)絡：銀行是融資業(yè)務的主戰(zhàn)場，當前融資仍以銀行融資為主;

協(xié)會、典當行、擔保公司是融資業(yè)務的重要來源;網(wǎng)絡推廣對樹立品牌有很好作用。相當一部分業(yè)務來自于網(wǎng)絡。

4、策劃是關(guān)鍵，是制勝的法寶。

始終堅持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃、融資策劃、營銷策劃、網(wǎng)絡策劃，為客戶提供一流的策劃。

5、抓項目不放松。

深入企業(yè)內(nèi)部，深入調(diào)查，與項目負責人搞好關(guān)系;選擇優(yōu)質(zhì)項目，推進項目策劃，全方位營銷。

二、主要工作業(yè)績：

1、擔保公司：負責一家擔保公司的組建及擔保業(yè)務管理，制訂擔保公司的制度和業(yè)務流程，帶領業(yè)務人員開拓擔保市場，與多家銀行進行合作，并與各行業(yè)協(xié)會、省企業(yè)家協(xié)會、省民營企業(yè)家協(xié)會等建立了協(xié)作關(guān)系，形成了廣泛的業(yè)務網(wǎng)絡，為擔保公司的發(fā)展奠定了基礎。

創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，為擔保公司前期的收益做了貢獻。

2、協(xié)會工作：培訓工作人員，開通金融網(wǎng)站，千方百計開展業(yè)務，積極宣傳協(xié)會，為會員提供投資咨詢和融資顧問服務。

全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營”策劃案，取得了較好的成績。積極參與省金融博覽會的會務組織。

3、創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司，并擔任法人代表。

在無資金、無品牌、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權(quán)融資市場，開展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務，雖然尚沒有顯著業(yè)績，但摸索出可貴的經(jīng)驗。

4、“_”網(wǎng)站方案：探索融資網(wǎng)站新模式，籌劃“_”網(wǎng)站，網(wǎng)站模式和方案逐漸成形，為開拓融資工作闖出一條新路。

以此為契機，推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷方案，為__年的發(fā)展打下了堅實的基礎。

三、明年的工作：

1、做好“融資寶”的開發(fā)和運營。

爭取“融資寶”成為主要業(yè)務收入來源;

2、開發(fā)網(wǎng)絡營銷軟件，作為新的利潤來源;

3、項目融資抓重點，提高成功率;

4、拓展政府招商引資業(yè)務，為政府各方位招商引資，特別是將擔保公司、基金作為招商引資的突破口;

5、抓策劃，以培訓促策劃。

開辦“商業(yè)計劃書策劃與融資實戰(zhàn)培訓班”。

四、存在的問題：

1、經(jīng)濟效益不好。

前期投入多，產(chǎn)出少。

2、做的事不少，但常吃力不討好。

3、熱點變換快，未形成現(xiàn)金流量。

4、抓項目，還是抓資金?光抓一頭，容易失控。

__年已悄然過去了?；厥走^去的一年，感慨萬千。__年對于中國人民來說是很不尋常、很不平凡的一年,對我而言同樣如此。__年，在科學發(fā)展觀的指引下，本人應對國際金融危機等嚴峻挑戰(zhàn)，堅持以誠信做人為本，堅持以業(yè)務創(chuàng)新為中心，堅持常抓網(wǎng)站工作不松懈，堅持廣交金融界朋友的“四個堅持”原則，取得了不菲的成績。

展望__年的工作，我還是會繼續(xù)和__年的工作一樣，堅持不懈，積極進取，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力，完美的完成上級派給我的任務和我自己應盡的義務，這是責無旁貸的，我相信我是能夠做好的!

2021個人年終優(yōu)秀工作總結(jié)五總務后勤工作是學校教育的有機組成部分，本著為教學服務、為師生服務的宗旨，在校行政的領導下，圍繞學期初制定的工作目標、計劃要求，在服務育人、管理育人、環(huán)境等方面做好了不少服務性工作，保障了教學工作、師生生活有序進行。下面從幾個方面對本學期總務工作作簡要回顧。

一、抓隊伍建設，是做好工作的關(guān)鍵。

一開學，我們及時召開全體人員會議，總結(jié)過去的工作，布置新學期的任務、總體要求，加強學習，提高認識，不斷改進服務質(zhì)量和水平，從我做起，著眼于全局，個人服從集體，聽從指揮，嚴格遵守各項制度，確立良好的服務意識和職業(yè)道德規(guī)范，確保后勤任何的全面完成。

二、規(guī)范收費行為，做合格的規(guī)范收費學校。

本學期開學初，根據(jù)上級要求，在學校公示欄醒目位置公示了我校各項收費標準，并按上級規(guī)定向?qū)W生收費，對代辦服務性項目，根據(jù)物價部門的審核，向校長室申請，對學生公示后再收費。嚴格執(zhí)行《教育收費的公示制度》，從不亂收費，做合格的教育收費規(guī)范學校。

三、進一步加強食堂管理，盡力做好服務工作。

食堂是師生生活的一個重要組織部分，在管理中，我們盡力做好了以下幾個方面的工作。

1、分工明確，由食堂管理員具體抓好員工工作，分購買、驗收燒菜、衛(wèi)生等幾大塊，做到分工與合作。

2、加強采購與驗收工作，對不合格、不衛(wèi)生及三無產(chǎn)品嚴禁進入食堂。

3、提高烹調(diào)技術(shù)及菜的質(zhì)量，確保供應質(zhì)量。

4、加強衛(wèi)生工作，做到了生熟分開，對餐具、盛器每天消毒(熱水及紫外線消毒)，保持廚房、餐廳內(nèi)的干凈、整潔。

5、倉庫內(nèi)存放物品按規(guī)定要求存放，大米袋裝沒有化肥袋等現(xiàn)象。

6、進出倉庫物品及時登記。

7、加大監(jiān)督力度，學校成立食品督查領導小組，輪流值日，每天檢查。

同時，我們還邀請衛(wèi)生防疫部門的專家來校幫助督查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，一學期來，未出現(xiàn)一例食物中毒事故。

8、通過對就餐人員的民意調(diào)查，實施對食堂人員的考核。

目前教工食堂的運行狀況良好，得到了大多數(shù)就餐人員和學校領導的肯定。

四、繼續(xù)做好校園及內(nèi)部環(huán)境建設

1、繼續(xù)做好綠化、美化工作。

綠化養(yǎng)護堅持專人專職養(yǎng)護與全校師生共同養(yǎng)護相結(jié)合的原則，首先專職養(yǎng)護與龔小馬簽訂綠化養(yǎng)護合同，專職負責全校綠化的日常養(yǎng)護。主要工作為除蟲施肥，修剪枝，移栽澆水，養(yǎng)花擺花等。其次，各班班主任教育學生愛護校內(nèi)花草樹木，要求大家做好綠化保養(yǎng)工作。再次，定期換花、修剪、補種，使校園綠化品種多樣，充滿生機與活力。

2、做好宿舍的調(diào)整工作，由于學生的增多，學校通過招標購置了152張雙人床及160套學生床上用品。

3、對教學樓、食堂、行政樓、走廊進行部分墻面、頂面修補和粉刷，及教學樓走廊貼磁磚，為學生提供較好的生活、學習環(huán)境。

4、學校維修改建工程和物品采購實行政府采購和項目招標相結(jié)合的模式，費用結(jié)算以審計價為據(jù)。

五、積極做好后勤服務工作，為質(zhì)量興校作貢獻。

學校的后勤工作頭緒多、事務雜、涉及面廣、人員少，盡管如此，我們還是盡心盡力及時做好各類后勤服務工作。我們都能根據(jù)有關(guān)要求，起早帶晚，做好后勤服務的各項工作，確保各類活動、考試順利進行。