導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇標準化管理心得體會，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

手術后每臺器械的清洗消毒等每一個環(huán)節(jié)的處理都直接影響到手術后病人的預后和醫(yī)療效果。術后器械消毒處理不當，可危及病人生命。如何通過物理和化學的方法將污染在器械上的有機物、無機物和微生物清除到安全的水平，對保證滅菌的成功和控制交叉感染具有重要的作用[1]。

長期以來，國內許多醫(yī)院手術室一直采用傳統(tǒng)的流程，即對使用后的手術器械均由手術室護士進行手工清洗、分類、干燥、、包裝后送供應室進行滅菌、發(fā)放[2]，消毒滅菌現狀不容樂觀，存在比較嚴重的醫(yī)院感染隱患。隨著現代醫(yī)學技術的飛速發(fā)展，手術量的增加以及新的形勢對手術室后勤工作提出了更高的要求，而傳統(tǒng)的器械清洗消毒流程已然很難滿足新形勢的需要。我院自2009 年7 月開始，對手術室和消毒供應中心原有的流程進行了較大的改進，將手術器械全部采用集中供應消毒模式，對手術器械、敷料的準備、消毒、滅菌等形成一套標準化管理流程，現將管理體會總結如下。

1 實施方法

1.1 術后手術后器械常規(guī)在40℃以下水溫流水下初步沖洗[3]，去除粘附在器械表面的血跡及污物，核對數量無誤后，簽名并注明器械包的名稱，及時送消毒供應中心清洗滅菌。

1.2 手術室與消毒供應中心互建手術器械交接登記本，交接時實行每個包、每個器械應答式查對，認真記錄器械包的名稱、數量，接收器械的時間、器械的完整性，如有破損的器械及時與手術室溝通，不能使用的器械由手術室更換。

1.3 消毒供應中心再根據手術器械污染程度進行分類，先消毒浸泡沖洗超聲洗滌清水沖洗純凈水或軟化水精洗（水溶性劑）烘干檢查洗滌質量打包高壓滅菌發(fā)放。帶有機物污染的器械初步處理不及時，易導致其產生銹蝕?；厥盏奈廴酒餍凳紫葘⒁焉P的器械采用專用手術器械除銹劑進行除銹處理，然后進行常規(guī)清洗。這種處理方法不僅有利于壓力蒸汽滅菌，還可對器械起到保養(yǎng)、延長其使用壽命的作用。器械的防銹使用器械專用油，它主要由三種天然硅樹脂組成的無粘性、無毒性的水溶性劑，它可在器械表面形成一層保護膜，保護膜可被滅菌因子穿透，防止空氣中的氧與器械表面接觸，從而具有、防銹、抑菌三重作用[4]。取締傳統(tǒng)的石蠟油涂擦來金屬防銹及器械的養(yǎng)護方法[5]。對于有管腔、軸節(jié)不合適機械洗刷或機械刷洗后質量不合格的，由人工刷洗。人工刷洗時，先用手術器械多酶洗滌劑浸泡，除去器械上的血液、污垢等有機物質，器械有軸節(jié)、齒槽、縫隙的應盡量張開或拆卸，用毛刷沿齒紋方向及關節(jié)處用力刷洗；對有管腔的吸引器頭、穿刺針、氣管套等，可先消毒浸泡，后用手術器械多酶洗滌劑浸泡，超聲洗滌后，再用高壓水槍沖洗，清洗完畢后用蒸餾水沖洗，烘干。器械清洗干燥后應檢查有無殘留物質，如血跡、水跡、銹斑，不合格的重新處理。同時檢查器械的完好性、靈活性、咬合性、刀刃器械、穿刺針的鋒利度等。對有特殊污染的器械必須遵守先消毒后清洗再滅菌的原則。在相關消毒技術規(guī)范中，只要求對有非凡污染的器械方采用含2000mg/L 有效氯消毒劑浸泡[6]，其余使用后的醫(yī)療器械原則上采取先清洗后消毒的方法，既采取標準預防的原則[7]。

1.4 器械包采用兩張雙層棉布打包、根據消毒規(guī)范要求，器械包體積每個不能超過30cm×30cm×50cm，器械包的重量不能超過7kg，敷料包重量不能超過5kg，松緊適宜，金屬器械、盆、碗間用吸水布（紙）相隔。

中央應放有化學指示卡，所有包外都應貼有物品名稱、科室名稱、打包者簽名、有效期、失效期、消毒者簽名、鍋次、爐次8 項信息的3M 化學指示膠帶，打包后在2 小時內高壓滅菌。器械包滅菌后檢查包的完整性，器械包有無潮濕或破損、化學指示膠帶的色澤、滅菌包掉落在地上或放不潔處等均視為污染，必須重新滅菌，有效期內使用。

2 體會

2.1 轉變手術室工作人員思想觀念

隨著現代醫(yī)學科學的發(fā)展，診療技術的日新月異，手術器械的更新?lián)Q代，對器械的處理、消毒和滅菌要求都有了進一步的提高，而手術室人員因手術量大，經常連臺手術，加之專業(yè)的限制，使手術器械使用后在處理上無法保證清洗消毒質量，從而影響滅菌物品的質量，針對這種現狀和醫(yī)院的決定，加強科室人員思想教育，充分認識到手術器械送消毒供應室處理的重要性和必然性，使大家的思想觀念逐步有了改變，認識到目前情況下手術器械送消毒供應室處理才能為患者提供合格的手術器械。

2.2 減耗增效，合理利用資源

將手術器械納入消毒供應中心標準化管理，不需要在手術室再建供應室及購置清洗消毒設備，節(jié)約成本；增加了手術房間，可以開展更多手術，提高了工作效率。同時充分發(fā)揮了消毒供應中心的作用及專業(yè)特點，使消毒供應中心的清洗消毒滅菌設備得到了充分利用，保證了手術器械的消毒滅菌效果。

2.3 各盡其職，專業(yè)劃分明確

手術室與消毒供應中心相互合作，明確各自的任務和責任。術后手術室器械統(tǒng)一交消毒供應中心處理，減少了手術室護士非直接護理性的操作，確保手術器械消毒滅菌的專業(yè)化、程序化。一方面保證了手術器械的清洗滅菌質量，為患者提供安全可靠的手術器械，另一方面也減輕了手術室護士工作壓力和勞動強度，使手術室護士從處理器械的繁雜工作中解脫出來，可以有更多的時間和精力去鉆研手術室的?？茦I(yè)務與技術。同時充分發(fā)揮了消毒供應中心的作用，擴大了消毒供應中心的服務范圍，使其專業(yè)內容更全面，從而促進了消毒供應中心專業(yè)學科的發(fā)展。

2.4 簡化流程，規(guī)范技術操作

加強環(huán)節(jié)質量管理，是確保無菌物品質量的關鍵，也是不斷提高工作質量和工作效率的重要保證。按照手術器械的清洗要求，由供應室護士完成器械的標準化清洗、分類，根據手術的具體要求打包，使手術器械和物品的管理更加規(guī)范化，保證了工作質量，提高了工作效率。

2.5 保證質量，控制院內感染

沒有很好的洗滌勢必會影響手術后器械消毒滅菌效果，術后器械通過消毒供應中心采用標準化管理流程，將過程貫穿了整個清洗消毒滅菌流程，保證了手術器械處理過程中的程序化、規(guī)范化、標準化，保證了手術器械清洗滅菌質量，減少人為因素。有效地控制了醫(yī)院感染。

參考資料

[1] 王華生，孫雪瑩，梁樹森，等.影響醫(yī)療器械清洗質量的因素[J].中華醫(yī)院感染學雜志，2007:17553.

[2] 羅維英，師清蓮，李華喜.新形勢下對消毒供應室工作定位的思考[J].中華醫(yī)學感染雜學，2006，16(7):794-795.

[3] 曹秋蓮，劉英，趙瑪麗.再生器械滅菌前物品的質量控制[J].護士進修雜志，2007，22-25.

[4] 曾衛(wèi)紅，李文霞.手術器械保養(yǎng)的方法比較研究[J].現代醫(yī)院，2007:771.

篇2

此時此刻站在這里作為年度優(yōu)秀達標車間代表發(fā)言，我的心里深感十分自豪和萬分的激動，大家都知道我們滾齒車間整天和機器和油污打交道，現場5S管理工作難度很大，今天能夠榮獲“年度優(yōu)秀達標車間”稱號是上級領導關心、支持的結果；是兄弟部門配合與、幫助的結果，更是滾齒車間全體同事積極參與無私奉獻的結果。因此在這里我要感謝給予我們關心、支持、幫助的上級領導和同事；以及我親愛的滾齒車間全體兄弟姊妹：“謝謝您們”

下面我就滾齒車間如何搞好現場管理的幾點管理心得體會，與與會的全體同仁分享，希望我們正科所有生產車間都能夠有一個干凈、舒服、有序的工作空間：

1、領導重視是關鍵

作為部門主管人員，一定堅持高起點、高標準、嚴要求、重細節(jié)。把現場管理工作作為一項重要內容與生產活動放在同等重要的位置，重視程度,決定現場管理工作的進程和結果。特別是部門第一責任人第一責任人的重視不夠是搞不好的。要克服“生產任務重,沒空搞；廠里基礎差,沒法搞；經濟效益低,沒錢搞；安全問題不大,不用搞；看看風向,慢慢搞”的思想,要堅持高起點、高標準、嚴要求、重細節(jié)。

2、管理標準化是基礎

是企業(yè)管理之本。加強基礎管理,就是將管理者和被管理者的行為納入制度化、標準化管理之中,把動態(tài)管理為常態(tài)管理，使員工的行為更規(guī)范、更標準。工藝上強化操作管理,職工必須熟記本崗位、工種的安全操作規(guī)程及操作程序以及現場管理標準要求，通過嚴格的管理,有效的約束,不斷提高人員的安全生產意識和操作技能,規(guī)范職工的操作行為,、作業(yè)現場要求；做到“我要安全”、“我會安全”,按標準作業(yè),按程序操作,有效地減少了違章事故的發(fā)生和亂堆亂放現象的發(fā)生。

3、現場標準化是條件

主要強調生產作業(yè)現場的管理,要求工作現場實現文明、衛(wèi)生、整潔，各種安全標志、標語齊全醒目，保險防護、警報裝置齊全可靠,安全通道暢通,給工人創(chuàng)造一個舒適良好的工作環(huán)境,它能隨時提醒、激發(fā)人的安全生產自覺性,也能防止人產生失誤帶來的種種危害。給員工創(chuàng)造一個安全清潔的工作環(huán)境,發(fā)動全體員工治漏、治亂、治臟、治理“三廢”,推行“三定”管理,即管理人員的定向管理；操作人員的定位管理；設備、材料、工具的定置管理。為安全生產創(chuàng)造了良好的基礎條件。

4、操作標準化是核心對每個工種崗位都要制定科學的、可行的操作程序和動作標準,使員工熟記并嚴格執(zhí)行,培養(yǎng)一種正確的操作方法,糾正和避免習慣性違章作業(yè)。嚴格執(zhí)行操作程序標準化的過程,是對職工進行教育和自我教育的過程,是提高職業(yè)操作技能和安全素質的過程,不同于以往要求工人簡單地遵守安全操作規(guī)程,而是將工人在進行某項操作時的程序與動作,用行為科學的方法使人—機(物)—環(huán)境達到最佳狀態(tài),最終達到安全生產的目的。

篇3

   20xx年12月1日起我在餐飲部的學習，于總監(jiān)和羅經理為我制定了詳細的實習計劃。

   一、熟悉餐廳環(huán)境。天緣酒店有四個獨具特色的餐廳，一樓有天山緣中餐廳（有阿勒泰、阿克蘇、塔城、克拉瑪依、庫車、烏魯木齊、且末、哈密、吐魯番、和田、伊寧、喀什、庫爾勒13個包廂及散臺）、西域緣清餐廳（有伊犁州、博州、克州、昌吉州、巴州5個包廂及散臺）、良緣西餐廳。二樓設有大型天緣宴會廳、友緣多功能廳、天緣包廂（天之緣VIP包廂1個、西域風情特色包廂1個、貴賓包廂6個）及各種類型的會議室4個（會議一可容納24人，會議二可容納30人，會議三可容納24人，會議五可容納16人）。地下一層還設有味緣食街、粥緣粥吧等特色餐飲。

   二、餐廳技能訓練。在餐飲部培訓的3個月里我主要掌握了中餐宴會擺臺、餐飲服務的六大技能（托盤、斟倒酒水、擺臺、餐巾折花、上菜、分菜）、西餐擺臺、送餐、機組用餐接待、宴會預定、宴會臺型設計等。

   三、熟悉菜品和酒水。了解中西飲食文化；熟悉各餐廳菜譜；海鮮的烹飪方法；酒水、茶水及香煙價格；標準單的制定；菜品推銷的技巧等。

   四、了解管事部工作流程：洗碗機的使用；灶臺和煙道的清洗方法；各種清潔劑的用途；庫房管理流程等。

   五、心得看法：

   1、熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。

   2、積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發(fā)展的源泉。

   3、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些也不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

   5、要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

   6、要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。

   7、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務；即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。

   8、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

   9、團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

   10、每天進步一點點：每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。

   六、總結：餐飲部3個月的培訓很快就結束了，總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；更重要的是，在3個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。最后，感謝酒店能提供這樣的實習機會。

   餐飲培訓心得體會

   我于8月9日至8月14日有幸參加了為期一周的全國餐飲業(yè)廚政管理黃埔第一期培訓管理，作為一名資力尚淺的廚房基層管理人員，我非常感謝飯店和餐飲部給我這次外出學習的機會，因此，在整個過程，我當成一種工作使命，如饑似渴的吸收專業(yè)知識和管理理念，通過培訓讓我對自己的工作有了一個全新的認識，能站到更高的角度去看待工作的價值，此次培訓匯集了來自全國各地的餐飲管理人員，共176人，分為22個班，采用了軍事化封閉式管理，生活作息時間完全按照軍人的標準來要求我們，讓我深刻體會了一切行動聽指揮，服從命令的嚴明紀律，尤其是內務整理中的疊軍被讓我費盡全力和時間，不過也因此得到全班第一的成績，并在課前大會上得到了表揚，讓全體學員聽到了河北世紀大飯店這響亮的名字，接下來的時間里我們分別學習了“廚德教育”“營養(yǎng)配餐”“有效溝通技巧”，“領導力與執(zhí)行力”“廚政管理成本控制與菜品創(chuàng)新”“五常知識管理”等板塊內容，現分別總結如下：

   一、廚德教育。

   我認為作一個優(yōu)秀德廚房管理者，首先具備德是廚德，大家都要懷著一顆感恩的心去工作，再就是以身作則，嚴己待人，不以權壓人，不以錢壓人，自己的背影最是員工學習德榜樣，與同行交流要大方大度，只有真心付出，才能得到真誠回報；名菜名店的實例說明了廚師行業(yè)向東西合壁，南北交融方向發(fā)展，這是一個大趨勢，菜系將

   譜慢慢的淡化逐步交融成為了一個范圍具有中國特色的菜系。

   二、禮儀。

   吳春鳳老師給我們講了禮儀的重要性，不只是服務人員我們廚師也要具備良好的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)，人無禮無以立，事無禮無以成，國無禮無以寧，禮儀將成為廚師必修課程之一，我們要內強素質、技術、外強、形象禮儀，這樣才能成為21世紀合格的優(yōu)秀廚師。

   三、營養(yǎng)搭配。

   營養(yǎng)搭配的課程讓我知道了如何合理搭配膳食，以前餐飲講究吃飽吃好，吃闊氣，現在講究吃學問、吃營養(yǎng)，我們要作到膳食的合理搭配，作到五谷為養(yǎng)、五畜為益、五菜為充、五果為助，維持人體的三大平衡，了解食物相生相克的原理，注意食物的量化標準，把人類健康飲食放在第一位就會作出具有營養(yǎng)價值的菜品，營養(yǎng)學是一門非常深厚的課題，我們只是學到了一些皮毛，一些最基本的知識，我們還要多學習，常常實踐力能作出含金量較高的菜品。

   四、有效溝通技巧和領導力與執(zhí)行力。

   羅旭平博士利用兩天的時間對《有效溝通技巧》和《領導力與執(zhí)行力》給我們作了全面的剖析和全面講解，人生活就要溝通，語言是溝通的手段，表情是溝通的基礎，溝通是情感和思想的交流，我們溝通的目的就是相互學習、互相交流、展示自我的過程，溝通就說話，閉著嘴永遠不能創(chuàng)造任何價值。溝通一定要講究語言藝術和面部表情，對待員工不要以挑剔完美來要求，而是要以包容的完美來要求他們，給員工一個自由發(fā)展的空間和良好和諧的工作環(huán)境，員工會回報

   以真誠，盡心負責，快樂的心情投入到工作中去，不管和誰交往溝通一定要語言恰如其分尊敬他人，要知道送別人一束玫瑰，你留下的將是我手中的芳香。

   領導力就是領導者的影響力+統(tǒng)馭力，作為一個有卓越領導力的管理者，應具備胸懷坦蕩，重視他人感受，開闊的國際視野和戰(zhàn)地，指揮家的能力，并且還要具有幽默感，求知的欲望和自覺學習的行為，再就是打造自己的核心團隊，以他們?yōu)橹行南蛲鈹U張，逐步打造整個團隊凝聚力，只有大家一起團結奮進，企業(yè)才會有發(fā)展，對企業(yè)而言，員工就是我們最大的財富，我們要以“顧客至上、員工為本”為原則，逐級服務、層層負責，多關心愛戴我們的員工，及時給予他們表揚并在員工有困難時及時給予幫助，不是把工作壓給他們，而是引導大家和大家一起工作，解決困難，完成任務。

   如果想成為一個高執(zhí)行力的基層管理者，必須要做到七件事：1、了解企業(yè)，了解員工；2、面對現實；3、設定目標及其優(yōu)先順序；4、跟蹤目標，解決問題；5、論功行賞，獎優(yōu)罰劣；6、讓員工成長；7、了解自我。還要作到團隊協(xié)作，步調一致，上司一定是對的，上司永遠是對的，我們要做服從，一定服從，絕對服從。這樣執(zhí)行才會有力度，工作效率才會加快，才能高質量的完成任務。

   五、廚政管理，成本控制與菜品創(chuàng)新。

   1、現代廚房管理：管理就是管好自己理順別人，把復雜的問題變的簡單明了。

   作好廚政管理首先要強調健康衛(wèi)生，任何一個酒店只要體現衛(wèi)

   是前提，風味是手段，營養(yǎng)是目的，保證顧客的健康飲食，在市場上就會占據一席之地。

   2、建立透明式廚房：以前廚房加工間臟，亂差的情況，已不、再存在，取代它的是干凈寬敞、明亮、井井有條透明式廚房，這將成為世界餐飲的流行趨勢。

   3、建立廚房加工中心：集中加工原料，統(tǒng)一生產規(guī)格，制定質量標準，充分整合原料，利用機械設備，減少差異，研究粗糧廢料，整理開發(fā)新品，對廚房各種資料，科學有效的全面控制合管理，以達到人盡其才，物盡其用，全力保證菜品的質量，合理有效地控制合降低成本，最大限度地提高營業(yè)收入，完成企業(yè)的利潤預算。

   4、廚房生產與標準化管理：我們要制定標準化的食譜與世界餐飲業(yè)接軌，保證產品質量的標準化，制作菜品標準規(guī)范化，確定主、配料及數量，選定盛器，落實盤飾，用料及式樣，按標準食譜培訓員工，統(tǒng)一生產出品標準。

   5、現代餐飲成本控制和菜品創(chuàng)新。

   （1）成本控制要做到開源節(jié)流，從原料進貨開始，采購原料要尋價，三人（采購、驗收、廚師長），精心收集市場信息，及時了解菜價，精心選擇供貨商，好中選優(yōu)，精心建立監(jiān)督與制約機制，作到決策透明，加強溝通，使原料保質保量的進入到廚房。

   （2）從我做起，控制生產成本，制定并完善各生產標準，明確各部責任，建立完善監(jiān)督與控制機制，努力提高員工能力和素質，加強員工控制成本意識，建議有效的成本考核和獎懲制度，優(yōu)化菜單結構，提高各種原材料的綜合利用率，就會有效的控制好成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

   菜品創(chuàng)新要多走，多看、多問、多嘗，提煉升華鄉(xiāng)土菜肴，古代宴菜的挖掘與整理，再加上菜點合一，中西技藝的結合，制作新風格，開發(fā)具有地方、民族特色菜品、宴席、常溝通、勤交流，了解市場意識，讀懂市場變化，突破傳統(tǒng)的束縛，建立良好的營銷意識，實行拿來主義，走出去，請進來，博采眾家之長合自己當地的口味加以改變，創(chuàng)新，就成為具有自己特色的名菜品。

   六、五常卓越管理。

   在最后一天課程里由五常創(chuàng)始人印友海先生為我們講解何為五常法，五常法在工作中應當如何運用，能為企業(yè)解決的實際問題。

   五常即：常組織、常整頓、常清理、常規(guī)范、常自律，推行五常法能有效的控制成本，建立環(huán)保體系合完成節(jié)省能源，能有效提高全員工作效率，提升全員素質及提升企業(yè)品質及市場競爭力。

   餐飲培訓心得體會

   在領導的教導下我在一下總結了我們廚師這一行的心得，很興奮也很榮幸和各位領導同事分享我的心得。

   經常和一些廚師朋友在一起閑聊，很多廚師報怨：哎!現在這廚師一行真難做，還有很多廚師干脆轉業(yè)那么是什么原因讓我們廚師這么難做呢?我經過一年半的學習和別人的討論總結出一下五點。

   第一，首先我們廚師適應市場經濟的發(fā)展，認清餐飲業(yè)發(fā)展趨勢。市場經濟是競爭的時代，即所謂“適者生存”，我們廚師也不例外，要想生存，就得發(fā)展、創(chuàng)新?，F代社會發(fā)展，要求廚師也適應潮流，適應餐飲業(yè)的發(fā)展，這就要求我們廚師要不斷學習、不斷更新自己專業(yè)知識、專業(yè)技能，補充新營養(yǎng),即所謂學無止境。正所謂成功著獎勵，失敗著買單。

篇4

為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓室組織了新晉升及儲備干部管理培訓，培訓由寧波星級管理培訓中心姚亞男首席講師親自進行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓，培訓課程在自由融洽的氛圍中進行，來自不同部門崗位的同事隨機分成4個小組，臨時組成虛擬團隊，每個小組由一名組長負責組織協(xié)調，充分調動和發(fā)揮團隊內各個成員的個人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團隊任務，并通過積分形式進行團隊間的競爭。

整個培訓的內容切合實際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質要求(系統(tǒng)思考能力、人際關系哪里、專業(yè)技術能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標設定的SMART原則，行為風格自我測試及人際溝通要點。授課講師通過一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動的團隊游戲，把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓的同事，參加培訓的各位學員受益良多。

期間，參加培訓的學員普遍反映其中的行為風格自我測試項目非常有啟發(fā)意義，測試項目是由美南加州大學及科羅拉多大學40位行為科學博士在20xx年前研究出來的成果，并一直被沿用在個人行為測試領域中。每位學員通過填寫一份個人行為風格自我測評表，最終根據得分來判斷自己屬于哪種行為風格的人群。通過測試，學員們對于自己的性格特點有了較為科學的認識，同時也了解了周圍工作中其他同事的特點以及辦事風格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢、各盡其職，合理組織高效的團隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體素質，加強人際交往能力。

一天的培訓時間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂學習、敬業(yè)工作、智慧生活

管理能力培訓心得體會范文 篇【2】

中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內容與精髓，班組管理能力提升培訓心得體會。科室魏經理也和我們說過：做好服務是我們服務人員必備的素質，外省10086已經開始做交叉營銷的呼入服務了。而我們目前還只是做呼入服務的工作，在這樣的條件下沒有帶領團隊做到該達到的服務水準確實需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓。在吳極老師的引導下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。

吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個體身上所含有的特質，讓個體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務，達成公司的績效目標，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。

吳極老師非常細致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的管理信息，管理的閃光點。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關鍵點分析事無巨細，毫無保留的全部通過一個個現場生動鮮活的互動方式讓我們吸收。其中有包括如何溝通，調動，有效總結等。

給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現了我們呼叫中心現在10086呼入團隊現有的早班會的精華部分。每一個團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個客觀中肯的好建議。我認為其中的點評部分確實是我們需要很好掌握的東西。

如：點評一、一天一個主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過程就像讓我們聽評書的一個過程：預知詳情，請看下回分解的范，很有意思。點評二、先提醒大家早班會得幾個內容，先概括后詳細點評重點。點評三、用詞要精準。最后老師給我們走過街開早班會必須的思考：1、今天早班會的重點是什么?2、是否有清晰的主題?3、激勵的實際和激勵點有哪些?4、如何營造氛圍?5、時間布局：三個三分鐘，一個一分鐘!而操作上的關鍵點是：1、用詞要關注語速;2、內容與內容之間要有關聯(lián)性;3、模塊與模塊之間要有遞進行;4、激勵表揚一定要具體化;早班口號是必須的。多總結今天做了什么，事前多思考為什么!

課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們如海綿在洋洋大海中努力吸收，大腦存儲記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無序，卻也讓我重新溫習重新回顧，這樣的總結回顧最好，每天吸收一點點，每天強化。老師總是喜歡說經過萬人測試，然后讓我們測試，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一種行為轉換成習慣，它需要重復三十六遍。是我最喜歡的。我們只有不斷去嘗試，不斷去努力，不斷去強化我們的好的優(yōu)秀的方式，才能夠真正的讓工作優(yōu)秀。

管理能力培訓心得體會范文 篇【3】

驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓班學習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現人生理想目標，并深深地領悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質， 受益匪淺。

一、感悟和收獲

1、 責任重大，貴在落實

培訓期間，學習了***關于“強化責任、狠抓落實，確保完成全年各項目標任務”的工作報告，知道了公司上半年的工作成績，認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結了自身存在的問題。深刻領會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅持原則，勇于承擔責任，作風務實，有力執(zhí)行，努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”，推動工作目標高效完成。

2、全媒體時代應學會與媒體溝通的能力

“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，孟建教授用英國學者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進步。同時，媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期盼風平浪靜的媒體環(huán)境”。

新時代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關注，電力企業(yè)的領導干部、員工，必須居安思危、調整心態(tài)、正確面對、積極應對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學會與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應對的危機公關能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。

3、結果提前，自我推后

學習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個不讓”要求含義。懂得了要樹立“結果提前，自我推后”的突破性思維，要以結果為導向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實可行的工作目標。工作中要樹立“不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區(qū)分工作任務的輕重緩急，推進工作有計劃的實現目標。

4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功

通過對陽光心態(tài)塑造的學習，明白了科學決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價和成本，我們必須慎重的做出科學決策，而系統(tǒng)思考是科學決策的前提，知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎，所以我們必須加強學習，不斷增加我們的知識儲備，學會系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當我們缺乏系統(tǒng)思考，就可能遠離成功。

5、心中充滿陽光

日常生活中，我們總是用自己的價值觀、人生觀去評價別人，只看到別人的缺點和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法。“雖然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識)×心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調整被動心態(tài)為主動心態(tài)，樹立“快樂工作、認真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。

6、深入思考，創(chuàng)新思維

我們對客觀事物的認識永遠不足，我們必須轉換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現事物潛能，正確認識無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會干、科學干”。

7、語言表達是一門藝術

“文勝質則史，質勝文則野，文質彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術，語言表達是放大我們形象的有力工具，語言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達能力和溝通協(xié)調能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會說才是真把式。

二、對目前工作的思考

1、在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益

當前，社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關注的焦點。在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，努力提高管理工作水平。

2、***管理體系對后勤服務工作要求更高

國家電網公司加快****管理體系建設、實施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng)新后勤服務管理工作方式，加快后勤服務管理工作標準化建設，不斷優(yōu)化后勤服務管理工作業(yè)務流程，強化集約化管理體系，適應公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。

3、加強本部建設，推進工作效率

在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點，隨著公司本部建設的深入開展，標準化建設的不斷推進，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領會了 “四個不讓”的重要含義和“標準化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實基礎。

三、以后的工作思路和計劃

要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)旓L險，努力做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權威性，杜絕出現“習慣性違章”，確保公司各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實，切實做到依法依規(guī)管理和做事。

篇5

萬州三峽中心醫(yī)院六年投入1.2億元新建了康復大院、室外活動場所及病房樓的內外裝修。通過加強基礎設施建設，樹立了精神病醫(yī)院嶄新形象，提高了收治患者能力，為患者的醫(yī)療、康復、生活和居住提供了堅實的基礎保障。

感受之二：整章建制效果好，醫(yī)院管理嚴謹規(guī)范

三峽中心醫(yī)院康復大院加強制度建設，普遍實行目標管理責任制，全院法制化管理，經濟目標管理，提高了工作效率和質量，收到了明顯效果，取得了良好的經濟效益。制定了規(guī)范性制度、評價性制度、標準化管理制度、激勵性規(guī)定共計63項411條，促進了醫(yī)院規(guī)范化、正規(guī)化建設。形成了服務、質量、效益、管理一起抓的良好局面?？偟挠∠笫轻t(yī)院制度建設完善，管理嚴謹規(guī)范，工作運轉協(xié)調有序。

感受之三：以患為本措施新，服務方式親情周到

三峽中心醫(yī)院康復大院為患者建立綠色服務通道，開通電話預約上門接診，隨叫隨到，隨時接診。實行人性化服務措施，對重癥和行動不便患者，醫(yī)護人員采取一對一、一幫一的針對，包起居服務、飲食服務、衛(wèi)生服務。為患者集體過生日，使病人感到家的溫馨，融洽了醫(yī)患關系，凸顯了精神病醫(yī)院的服務特色。

感受之四：注重質量聲譽高，醫(yī)護水平大幅提升

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作為醫(yī)院的后勤安全保障部門，我們始終把“質量、安全、服務”作為平安建設目標，持續(xù)開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，主要在以下幾個方面狠下功夫。

1. 以落實病人安全目標為重點，進一步加強安全質量管理水平。始終注重加強后勤安全生產管理，加強安全生產專項制度、硬件設施、應急處置、執(zhí)行落實等方面的建設，全面確保后勤基礎設施的安全運行，為臨床醫(yī)療服務奠定扎實的保障基礎。

2. 以平安醫(yī)院考核評價為切入點，進一步推進醫(yī)院規(guī)范化建設。圍繞“安全組織機制、醫(yī)院執(zhí)行環(huán)境、醫(yī)療質量和安全措施、安全制度、安全宣傳教育、應急處置預案、技防設施建設、矛盾糾紛排解”等平安醫(yī)院創(chuàng)建工作要點推進醫(yī)院規(guī)范化建設，提升整體醫(yī)療服務能力，使平安醫(yī)院建設活動從醫(yī)療質量與報務內涵二大核心要素上更上了一層新臺階。

3. 以標準化建設為亮點，進一步促進平安醫(yī)院常效化建設。堅持把安全管理標準化建設作為確保全院安全管理的亮點工作。《江蘇省醫(yī)院消防管理標準》自2006年頒布實施以來，我們以“規(guī)范”為準繩，堅持消防“軟、硬件”的標準化建設同步走，多年來堅持開展的“醫(yī)院消防標準化管理”工作和“消防四個能力”建設，進一步夯實了醫(yī)院安全建設深交機制。

二、以專項活動為抓手，推動醫(yī)院安全長效管理。

我們始終把專項安全活動看作是抓好安全工作的重要手段和推動，近年，在院部及上級部門的領導下，以“安全隱患落實年”和“安全生產主體責任年”等為主線，先后組織開展了安全生產隱患排查治理，安全生產“三項行動”、“三項建設”，安全生產月，夏季百日安全競賽活動，院消防安全標準化管理活動，安全保衛(wèi)攻堅戰(zhàn)，以及“119”宣傳周等一系列階段性專項安全活動，有力推動了醫(yī)院安全工作長效管理向縱深推進。

1.積極開展安全生產專項整治。

一是重點做好安全隱患排查治理活動。貫穿全年開展以道路交通、工程施工、危險化學品、消防安全、特種設備等六大內容為重點的安全生產專項整治活動以及隱患再排查再治理“回頭看”活動，積極開展醫(yī)療衛(wèi)生機構危房排查處理工作，保障醫(yī)院基礎安全。

二是重點做好“安全生產月”活動。堅持開展形式多樣、內容豐富的“安全生產月”宣傳主題教育活動，并結合梅雨汛期特點，全力抓好防汛抗災工作。

三是重點做好“戰(zhàn)高溫夏季百日安全競賽活動”。7月-10月夏季高溫期間，我們以“戰(zhàn)高溫、保安全、優(yōu)質服務”為內容，落實防暑降溫措施，開展高溫慰問，組織安全培訓，落實安全督查，全面開展夏季百日安全活動。

2.積極推行特種設備標準化管理

一是堅持做好設備使用登記注冊、年度檢驗，二是堅持做好安全輔件設施的安全檢測，三是堅持做到操作人員持證上崗。認真落實特種設備標準化管理宣貫工作，進一步明確管理職能部門，完善規(guī)章制度，健全設備管理檔案，規(guī)范設備狀態(tài)標志，加強設備維護，使特種設備管理邁上了新臺階。

3. 廣泛開展“119”消防周宣傳系列活動

充分利用網絡、通訊、媒體、展板等平臺，普及消防知識、營造宣傳氛圍，并開展形式多樣的消防培訓講座和消防演練系列活動，使員工的消防意識和火災事故應急處置能力得到大力提升。

4.大力開展各項道路交通安全專項活動

我們堅持道路交通安全源頭管理，先后組織開展了春運、國慶節(jié)期間的集中車輛檢查。進行了“千萬駕駛人再教育”答題參賽、法律講座活動，進一步規(guī)范了單位公車管理，有效提高了駕駛員和管理員作為道路交通直接參與者的安全意識。

5.注重加強建筑施工安全監(jiān)管工作

目前我院異地新建工程正如火如荼開展進行，為了確保工程安全，我們一是定期召開會議，定期聽取各單位工程進度匯報，時刻提醒基層單位要明確建設單位、施工單位、監(jiān)理單位三方安全職責和責任，及時督促各方履行職能，協(xié)調解決相關問題。二是經常下工地現場進行安全檢查，發(fā)現問題及時下發(fā)整改通知書，并跟蹤整改落實情況。三是加強施工人員管理和教育，經常督促施工、監(jiān)理單位開展經常性安全教育，確保特種作業(yè)人員持證上崗，減少違章操作，野蠻作業(yè)。四是要求加強施工進程管控。對容易發(fā)生事故的一些重點階段，如塔吊安裝、基坑支護和大型模板工程、腳手架拆除期間，督促施工、監(jiān)理方重點落實現場人員監(jiān)督，落實大型施工機械重點監(jiān)控，做好施工人員的安全教育，加強施工事前檢查，提前防范，確保特種作業(yè)人員持證上崗，防止傷亡事故。

6. 全面開展安全穩(wěn)定綜合治理工作

重大節(jié)日、活動期間，我們一是開展以確保“保安全、維穩(wěn)定”為重點的安全隱患和矛盾糾紛的大排查活動。對內認真做好有重大利益沖突的職工思想溝通與疏導工作，對外及時做好涉及社會治安、平安醫(yī)院創(chuàng)建在內的網上投訴、各類來信來訪的辦理工作，確保規(guī)定處置時期內的糾紛結案率100%，有效維護了全系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定局面。二是重點抓好醫(yī)療糾紛處置工作。我們以提高糾紛投訴處理效率為目標積極協(xié)調、以查找存在問題為手段全面評析、以提高醫(yī)療質量為標準強化督查、以狠抓源頭防范為抓手進行專項整治，嘗試醫(yī)療責任保障機制，積極推進醫(yī)患矛盾糾紛“大調解”機制，想方設法及時化解醫(yī)患矛盾，構建和諧醫(yī)患關系。

三、關于做好醫(yī)院安全工作的心得體會

近年來，盡管我們在安全管理方面下了很大功夫，做了大量工作，也取得了一定成效，但醫(yī)院安全形勢依然面臨很大壓力，任務依然十分艱巨。這一方面是由于醫(yī)院人員密集，貴重設備多，危險源多，崗位工種多，操作環(huán)節(jié)多等醫(yī)院自身特點決定了安全管理等級和要求較高，另一方面隨著社會矛盾、醫(yī)患糾紛的增多，外來人員、外部因素故意破壞，對醫(yī)院安全構成威脅也日益增多，加大了醫(yī)院安全防范的難度，醫(yī)院安全管理面臨著許多新情況、新問題、新特點。對此，我們要對做好新形勢下的安全穩(wěn)定工作有一個更清醒、更理性的認識。

1、要繼續(xù)落實安全目標責任制，強化考核體系

要著力以落實安全管理五到位（即四級管理責任到位、安全管理措施到位、安全制度落實到位、安全監(jiān)督管理到位、安全隱患整改到位）為舉措，以夯實六化管理為目標（實施目標化管理――以構筑平安和諧醫(yī)院為重點；推行契約化管理――以法人代表安全目標責任制為重點；實行標準化管理――以醫(yī)院消防標準化管理為重點；突出專業(yè)化管理――以培養(yǎng)“專業(yè)型安全管理人員”為重點；開展效率化管理――以形成務實高效的工作作風為重點；實施全員化管理――以調動全體員工積極性為重點），全面落實完成醫(yī)院安全穩(wěn)定目標任務。

2、要繼續(xù)加大安全投入，推進安全基礎建設

要切實將安全投入納入全院年度概算，既包括安全設備設施等硬件投入，也包括人員、技術、信息等軟件投入，確保技防設施符合相關標準且運行良好，努力構建全院安全保障技術平臺。

3、要繼續(xù)注重安全宣傳，促進安全能力提升

安全文化建設力求做到四提升（即安全意識提升、安全知識提升、應急能力提升、操作技能提升）。安全培訓教育力求做到“三化”（即經?；?、專業(yè)化、層次化）。一是經常化：利用各種形式對單位內部人員（特別是重點崗位人員、實習進修人員、勞務派遣用工，以及病員家屬）做好安全宣教，做到安全警鐘長鳴。二是專業(yè)化：邀請市安監(jiān)部門、公安部門、質檢和消防部門的安全專業(yè)人員上門培訓。三是層次化：即分單位安全責任人、安全管理人、專（兼）職安全管理員、廣大員工，確保做到特種崗位持證上崗。

4、加強安全督查力度，消除安全事故隱患

一是著眼源頭治理，堅持事前防范，預防和減少各類不安全、不穩(wěn)定因素。二是抓好重點領域的安全生產專項活動，維護大局安全穩(wěn)定。三是狠抓隱患整改，做到“三個結合”、“三個到位”，即：在督查形式上做到：節(jié)日檢查與平時檢查相結合、定期檢查與突擊檢查相結合、普查與抽查相結合；在隱患整改上做到：整改責任到位、整改措施到位、整改資金與人員等力量落實到位，確保醫(yī)院安全零事故。

篇7

引言

安全管理是城市道路工程施工管理的重要內容，受到施工單位的關注和重視。工程建設中，通過加強施工安全管理，能為城市道路建設創(chuàng)造有利條件，調動各種積極因素開展施工。進而預防安全事故發(fā)生，為城市道路建設創(chuàng)造便利。但不能忽視的是，目前在工程建設中，一些施工單位未能構建完善的安全管理體制，安全管理責任沒有嚴格落實，可能導致安全事故發(fā)生，對城市道路建設帶來負面影響，因此應及時采取完善措施，保障城市道路施工安全，為工程建設創(chuàng)造條件。

1城市道路工程施工安全管理存在的問題

城市道路工程施工中，雖然大多數單位重視安全管理工作，注重加強施工人員的安全培訓和教育，提高施工人員素質。并在施工現場采取相應措施，調動施工人員的積極性，加強安全管理，嚴格執(zhí)行安全管理的規(guī)范要求。但不能忽視的是，一些單位對安全管理的思想重視程度不夠，相關制度不完善，施工人員的安全管理意識淡薄等，制約了城市道路施工安全管理水平提高。

1.1城市道路工程施工安全管理體系不完善

施工單位過分追求經濟利益，對安全管理工作缺乏足夠重視，忽視建立完善的安全管理體系。例如，安全管理組織機構設置不合理，工作人員配備不足，相關部門和工作人員的職責和權限不明確，難以有效約束他們的日常行為，容易導致相互推諉的情況發(fā)生，也難以形成合力，影響城市道路工程施工安全管理水平提高。另外，相關領導職責不明晰，特種崗位作業(yè)未能嚴格實施持證上崗制度，導致一些施工人員不能勝任所從事的工作，甚至出現違規(guī)違章操作，給城市道路工程施工安全帶來安全隱患。

1.2城市道路工程施工安全教育不重視

施工單位未能建立健全的安全教育和管理培訓機制，對工作人員的安全教育和培訓頻次不夠，導致一些施工人員安全意識淡薄，未能嚴格遵循規(guī)定進行操作，影響現場施工安全。一些施工單位即使開展安全教育和培訓工作，但形式過于單一，局限于采用現場授課、撰寫心得等方式對施工人員進行安全教育，整個培訓和教育過程單調、乏味，難以激發(fā)施工人員的學習興趣，所起到的效果也比較有限[1]。未能從根本上提高施工人員安全意識，影響城市道路工程施工安全管理水平提高。

1.3城市道路工程施工安全標準化管理沒有落實

施工單位未能根據城市道路工程施工的基本情況，嚴格落實標準化管理制度，難以對工程施工實施全員、全方位、全過程管理。日常工作中，施工單位未能嚴格遵守相關規(guī)定，也沒有全面落實安全管理技術規(guī)范和要求，對施工中需要注意的安全問題不明確，難以及時發(fā)現存在的安全隱患，制約城市道路工程施工安全管理水平提高。

1.4城市道路工程施工現場安全管理不到位

現場巡視人員不足，責任心不強，沒有嚴格按照要求開展現場巡視，對存在的安全隱患沒有及時處理?，F場作業(yè)安全管理制度缺乏，包括責任制、抽查制、安全用電制、設備安全使用制等沒有落實。未能嚴格落實持證上崗制度，工序施工安全控制不嚴，容易導致安全隱患發(fā)生。另外，一些施工單位為了趕工期，施工人員存在疲勞作業(yè)情況，現場安全巡視和監(jiān)督力度不夠，每天施工結束后沒有對現場進行全面細致的檢查，城市道路工程施工現場存在安全隱患。

2城市道路工程施工安全管理的有效對策

為應對安全管理存在的不足，結合城市道路工程施工的特點和實際情況，以提高安全管理水平，確保工程效益為目標，工程建設中應該嚴格落實以下安全管理措施。

2.1城市道路工程施工準備階段安全管理對策

加強施工前的準備工作，完善安全管理制度，配合安全管理人員，落實安全管理技術措施，進而推動城市道路施工安全管理水平提升，保障施工順利進行。2.1.1健全安全管理體系以提高城市道路安全管理水平為目標，構建完善的安全管理體系，明確管理目標、流程，施工中需要注意的問題，更好地規(guī)范和引導施工的各項工作。建立并落實安全管理責任制，明確施工人員和管理人員的職責，讓他們有效融入工程建設中，嚴格執(zhí)行安全管理的各項措施。要重視安全管理水平強的施工隊伍引進工作，充實施工隊伍，確保安全管理措施落實。另外還要構建施工安全動態(tài)管理體系，根據城市道路施工的基本情況，對安全管理制度和措施不斷完善，加強施工全過程控制，避免安全事故發(fā)生。2.1.2開展安全教育工作明確安全教育的目標，合理開展安全教育工作，有效提升施工人員的安全意識。每個星期都要開展安全教育活動，靈活采用課堂授課、現場學習、觀看視頻、撰寫報告和心得體會等形式，為施工人員開展形式多樣的安全教育活動。讓施工人員不斷豐富安全管理的理論知識，積累安全管理經驗，并在施工中嚴格執(zhí)行安全管理措施，有效預防安全事故發(fā)生，為城市道路施工安全創(chuàng)造條件。2.1.3完善安全管理制度建立健全的安全管理制度，明確安全管理的目標和流程，建立安全管理責任制、安全管理獎懲激勵機制，將城市道路施工安全管理的責任落實到相關部門和個人，增強施工人員的責任意識。簽訂安全施工安全責任書，建立安全事故應急預案，做好演練工作，明確相關人員的任務，讓他們有效應對安全事故，盡量降低安全事故給城市道路工程帶來的損失[2]。2.1.4進行施工技術交底城市道路施工前要完善方案設計，明確安全管理的目標和任務。組織施工人員開展技術交底，熟悉施工任務和要求，對城市道路施工可能出現的安全事故進行預測和分析，提前采取防范和預控措施，將安全事故消滅在萌芽狀態(tài)，避免給工程施工帶來不必要的損失。

2.2城市道路工程施工過程安全管理對策

施工過程的安全管理是核心內容，主要是嚴格執(zhí)行安全管理的各項制度和措施，加強施工每個環(huán)節(jié)的安全管理工作進而實現對安全事故的有效預防，確保工程安全管理水平提升。2.2.1把握關鍵環(huán)節(jié)，保證安全生產城市道路工程施工建設中，路基路面施工、鋼筋綁扎與焊接、混凝土澆筑等都是關鍵內容，對工程質量和施工效果的影響較大。為促進安全管理水平提高，應該結合工程建設需要，有效落實安全管理制度和各項措施。在每個關鍵施工環(huán)節(jié)前，加強安全教育和培訓，配備安全管理人員，重視現場巡視和檢查，保證安全管理的各項措施嚴格落實到位，進而促進安全管理水平提升，將安全事故消滅在萌芽狀態(tài)，有效提升城市道路施工關鍵環(huán)節(jié)的安全管理水平。2.2.2落實標準化管理，加強全過程控制建立并落實標準化管理措施，對城市道路每個施工環(huán)節(jié)開展有效管理，實現對工程施工安全的全方位、全過程控制[3]。加強標準化管理制度的學習，明確每個施工人員的職責，進而避免出現安全事故，為城市道路工程建設創(chuàng)造條件，促進城市道路工程綜合效益的提升。

2.3城市道路工程施工現場安全管理對策

城市道路工程建設中，施工現場安全管理是不容忽視的內容，做好該項工作能及時預防安全事故發(fā)生，消除安全隱患，確保施工現場安全。2.3.1建立作業(yè)管理制度包括作業(yè)責任制、施工抽查制、安全交底制、安全用電制、設備安全使用管理制等[4]。城市道路施工中，應該嚴格執(zhí)行這些制度措施，配備工作人員，防止施工現場出現安全事故，確?，F場施工安全。2.3.2嚴格預防安全事故施工現場特殊工種實行持證上崗制度，確保施工人員勝任各項工作。加強不同工序交替過程的安全管理，如果為了加快施工進度趕工期，需要加班作業(yè)，應該加強施工現場安全監(jiān)督，制定安全事故預控措施。2.3.3對施工現場每天進行安全檢查每天現場施工完成后認真清理現場，由安全人員檢查驗收合格后才能離開施工現場，消除存在的安全隱患。

3結語

城市道路工程建設中，安全管理是關鍵的內容之一，作為施工單位和施工人員，應該充分認識加強安全管理的重要作用，結合工程建設基本情況，嚴格執(zhí)行和落實安全管理制度，明確相關人員職責。進而預防安全事故發(fā)生，調動各種積極因素開展施工，避免出現不必要的損失，促進城市道路工程效益提升。

參考文獻：

[1]王向穎.淺談市政道路工程施工質量與安全管理[J].科技創(chuàng)新與應用，2012（8）：176.

[2]苗青春.道路工程施工的安全管理[J].科技傳播，2015（5）：133.

篇8

（三）廣泛開展群眾性的文體活動。重視豐富員工隊伍的文化生活，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。一是因地制宜地舉辦各種員工喜聞樂見的活動，如組建男子籃球隊、女子羽毛球隊；二是設立圖書閱覽室和班組活動室，通過這些方式，寓教于樂，陶冶員工思想情操，增強隊伍的身體素質、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在全年的工作中，我們牢固樹立以下五種意識：

一、樹立大局意識，以抓通行費征收為中心，確保超額完成管理處下達的各項任務；

二、樹立創(chuàng)新意識，全面落實科學發(fā)展觀，大力推進標準化管理所建設的步伐和水平；

管理所確定了“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務技能強、管理水平高”站所文化，全體員工自覺地以實際行動投身到了管理所的各項建設中。

一是加大宣傳力度，通過板報、網站等宣傳形式讓全體員工了解、領會精神，通過班組會、工作總結會、討論會不斷深化文化精神內涵，通過組織崗位資格考核等不同形式的學習加深對管理所文化的認識。

二是著力推進標準化管理所建設，在硬件建設上量力而行，因地制宜完善標準化設施，在隊伍管理上抓教育突出“勤”字，教育經?；ㄟ^黨員先進性等教育提高員工思想政治水平。在內業(yè)管理上力求“嚴”字，實行績效考核，考核標準化，稽查嚴格化，避免違紀違規(guī)現象的發(fā)生。

三、樹立服務意識，提高服務水平，牢固樹立湖北滬渝高速公路的品牌形象；

通過以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”活動為中心，圍繞“服務人民，奉獻社會”，開展 “學習剛毅、振超精神，爭創(chuàng)時代先鋒”心得體會、各種業(yè)務培訓等活動，大力提高員工真心服務司乘的水平和能力，樹立了良好的滬渝高速公路品牌形象。

四、樹立發(fā)展意識，以德治所，大力推進員工隊伍素質上新臺階

一是增強員工自我學習的意識，鼓勵員工參加各種形式的學歷教育，全所80%以上員工取得大專以上學歷。支持員工參加技能培訓，深入開展“多面手員工”競賽，以促進大家綜合能力的全面發(fā)展。

二是培養(yǎng)員工的競爭意識，舉辦“業(yè)務技能比賽”活動?；顒右苑煞ㄒ?guī)、業(yè)務應知應會等內容，通過模擬試題考試，讓員工充分了解自身參與競爭的優(yōu)劣勢，從而增強員工緊迫感，提高自身業(yè)務技能。

五、樹立形象意識，加強站所建設，大力推進精神文明創(chuàng)建活動的開展

一是豐富生活。工會精心組織每月開展“特別節(jié)日，特別禮物”生日聚會活動、舉辦“學習剛毅精神，爭創(chuàng)時代先鋒”心得展，激發(fā)員工工作熱情；開展“建立節(jié)約型管理所”板報比賽，陶冶員工生活情操。

二是展現員工風采。挖掘員工潛能，通過開展層次、文化、品位較高的業(yè)余文化生活，充分展現出員工精神風采，不僅為員工提供了鍛煉自已，展現自我的平臺，而且提高了員工的綜合素質。

當前的形勢：

1、明年是十一五規(guī)劃實施的關鍵的一年，也是我黨提出科學發(fā)展觀，全面構建和諧社會的關鍵年，我們面臨著機遇，同時也面臨著挑戰(zhàn)。

2、湖北要在中部走在前列，隨著加大能源原材料的投入，鄂西生態(tài)旅游圈的開發(fā)，運輸車流量就會進一步加大。

3、滬渝主干線逐步開通，經濟效益慢慢開始顯現。

4、經過一段時間的錘煉，規(guī)范化管理已初具雛形。

5、我們的職工隊伍正在茁壯成長。熱愛高路事業(yè)，熱愛本職工作，默默無聞、無私奉獻在各自的工作崗位上。

6、明年的目標任務：尚在測算中。

擺在我們面前的問題：

1、管理規(guī)范化的逐步形成，如何成為我們上下一致的管理理念。

2、管理規(guī)范化已經逐步形成，如何從我做起，從優(yōu)質服務、從一點一滴做起，形成我們巴東管理所的特色和典型。

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交通廳年度工作總結

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3、二級公路轉崗人員偏多，給我們的管理提出了嚴峻的考驗。

4、服務呈多層次、多樣性的變化，給我們提出了更高的要求。

5、計重收費和電子支付系統(tǒng)的實施過程中，程序、標準、管理制度、制度體系提出了更高的要求，我們如何滿足、適應新的要求。

6、管理中工作的力度，執(zhí)行的力度還有待加強。

7、樹立牢固的服務意識還不夠穩(wěn)定，熱情服務是我們的最低要求、表現形式，我們還能否做得好。

8、先進典型沒有或沒有突出。一方面要求我們嚴格考核的標準，另一方面要求我們能即時發(fā)現典型、樹立典型。

9、橫向學習不夠、交流不夠，思想溝通不夠，夜郎自大、坐井觀天。

明年工作打算：

——一是做好明年收入計劃測算分析報告，嚴格執(zhí)行征費政策，通過不斷挖潛增效，力爭完成二o一o年度收費任務；同時做好計重收費和電子支付系統(tǒng)的新情況、新問題研究與探討工作。

——二是繼續(xù)加強業(yè)務培訓工作。通過業(yè)務培訓和每月組織一次業(yè)務考試，迅速提高員工業(yè)務操作技能。

——三是牢牢抓住強化管理不放松。切實強化管理和制度意識，突出抓好內業(yè)稽查、監(jiān)督和考核，加大檢查和獎懲力度，努力形成管理嚴格規(guī)范，制度落實到位，工作運行高效的良好局面。

——四是宣傳報道工作要有新思路、新亮點。充分利用和發(fā)揮交通報和地方報刊等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度；同時利用互聯(lián)網站優(yōu)勢，推顯站所精神文明建設、規(guī)范管理的亮點。

——五是繼續(xù)完善基礎設施、站所環(huán)境建設，營造潔、綠、美的工作、生活環(huán)境。在現有的基礎上，栽植一批苗木，創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境，站所達到綠化、美化、亮化。

——六是做好后勤保障。堅持“大家食堂大家辦”的原則，充分發(fā)揮伙委會作用，提高食堂服務水平，使員工吃得舒心、工作安心。

——七是大力抓好精神文明創(chuàng)建。進一步強化創(chuàng)建意識，完善創(chuàng)建機制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機制，以標準化管理為契機，使創(chuàng)建工作再上新臺階、新業(yè)績。

——八是注重動手和實際操作能力的培養(yǎng)，不斷增強適應新時期的綜合素質和能力。

——九是要嚴格控制成本，加快信息化管理的步伐，達到所內信息資源共享和“無紙化”辦公的目的。

——十是進一步健全監(jiān)督機制，加強黨風廉政建設，鞏固保持黨員先進性教育活動的成果。一要堅持做所務公開，二要發(fā)揮黨團員模范先鋒作用，做好黨團員示范崗。

——十一是要圍繞特色，抓住機遇，突出重點和亮點上堅持不懈地做好工作。巴東所雖小而全，要圍繞我們的站所文化、后勤服務、優(yōu)質服務上做好工作，要加強橫向交流與學習，提高業(yè)務技能和服務水平，創(chuàng)建文化長廊等

明年工作思路：

深入貫徹黨的十七屆四中全會精神，深化改革，強化管理，圍繞打造巴東所品牌；牢固樹立科學的發(fā)展觀，實施“人本”管理，構建和諧管理所；實施精細管理，創(chuàng)造節(jié)約型管理所；實施文化管理，打造學習型管理所，努力探討管理新模式，積極推進標準化建設和管理；推動巴東管理所各項工作再上臺階。

光陰荏苒、時光如梭，我們要清醒地認識到我們的現狀、認識到我們的差距、認識到我們還有哪些不足，要進一步地提高認識，進一步地增強緊迫感。突出重點、強化責任抓落實，提高我們的工作質量。

新的一年里，我們面臨的形勢和任務依然緊迫和艱巨，任重而道遠，我們要振奮精神，銳意進取，不斷提高隊伍的政治素質和業(yè)務水平，以過硬的政治、熟練的業(yè)務、優(yōu)良的作風，創(chuàng)新工作，努力把巴東管理所建設成為“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務技能強、管理水平高”的優(yōu)良站所，向鄂西管理處黨委交上一份滿意的答卷。

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篇9

一、以基層黨組支為戰(zhàn)斗堡壘，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用。各黨組支要召開全體黨員會議，傳達開展“四查”活動的指示精神，號召黨員民警務必要走在普通民警前面，帶頭落實教育整頓活動的各項措施，真正做給民警看，充分發(fā)揮黨員的帶頭作用，為推進整個隊伍的形象和水平貢獻力量。

二、針對小問題，采取大動作。各地公安機關立足本地實際，從小案件、小矛盾、小典型、小細節(jié)、小事情、小平臺入手，針對小問題，采取大動作，有效提高群眾安全感和滿意度，促進和諧警民關系建設。通過“四查”活動，即結識一批群眾朋友；幫扶一批困難群眾；幫教一批失足青少年；辦理一批疑難案件；出臺一批便民利民新措施；糾正一批傷害群眾感情的問題；樹立一批親民愛民典型，邊學邊改、務實為民。

三、警營向媒體開放，接受社會監(jiān)督。要在第一時間邀請廣播和電視臺及當地主流媒體進行采訪，開展警營開放日活動，向媒體介紹開展“四查”活動情況，并邀請記者進入執(zhí)法一線，在記者的見證下查處各類違法犯罪案件，記者隨警作戰(zhàn)不僅接受了社會輿論的監(jiān)督，同時也通過媒體向全社會展示了我公安民警戰(zhàn)高溫、斗酷暑保障社會和諧的良好形象。要打造高質量的交警、戶籍警等窗口單位，向社會宣傳成果，要通過警營開放活動推進“四查”工作的開展，為群眾了解公安隊伍提供了平臺。

篇10

這種應對策略有效地避免了企業(yè)陷入價格戰(zhàn)后造成的多輸局面，使蘇泊爾既避免了客戶的流失，又守住了市場和利潤。

除此之外，報表中還會反映出采取相應措施的信息，比如當某個區(qū)域的品類達成率降低到60%以下，報表中會做出分析，給出一系列可采取的措施，相關負責人就可以馬上行動。針對競爭對手隨時推出的促銷政策，報表也做出一系列分析并給出解決方案，為迅速調整營銷策略提供“數據彈藥”。

“每天打開電腦就能夠看到實時的數據，對做具體業(yè)務的管理者非常有意義。想看哪個數據，想控制哪個節(jié)點，隨時都可以看到并進行管控，這個是管理時效性的價值。” 蘇泊爾副總裁王豐禾說，現在BI系統(tǒng)已經成為蘇泊爾50多個高管每天必看的經營指南。

通過國際并購快速發(fā)展的蘇泊爾走的是傳統(tǒng)民營企業(yè)的管理模式，雖然蘇泊爾旗下四大事業(yè)部，六大生產基地和各地分公司很早就使用了SAP管理系統(tǒng)。但由于沒有統(tǒng)一的流程和規(guī)范，而且手工操作的項目過多，導致報表的數據匯總速度慢，準確度不高，直接影響高層的分析與決策，并使工作管理效率低下，不能對瞬息萬變的市場進行快速反應。蘇泊爾信息中心現任IT總監(jiān)王波舉例說：“比如成本分攤，這個基地可能將費用記在某個科目，而另一個基地可能就記在了另一個科目上?！?/p>

為了獲得準確的數據、支持公司高層的分析決策，也為了讓SAP管理系統(tǒng)發(fā)揮其應有的作用，2009年，蘇泊爾開始對已有的SAP系統(tǒng)進行優(yōu)化。2010年，王波從GE進入到蘇泊爾，擔任這一項目的主要負責人。王波認為，IT要體現業(yè)務價值，IT戰(zhàn)略的制定不僅要關注業(yè)務需求，還要關注行業(yè)發(fā)展。他判斷蘇泊爾的競爭關鍵在于小家電在渠道和終端上的投入。他在正式啟動SAP項目前作了充分的調研，并規(guī)劃了以SAP為中心，結合CRM、BI的總體IT戰(zhàn)略規(guī)劃。

王波確定此次優(yōu)化項目要達到的目標有三：一是保證基層數據的準確，形成有效的管理支撐；二是做到流程規(guī)范，一般的業(yè)務流程要做到80%一致，財務管理流程則是100%一致，以支撐集團的標準化管理；三是針對業(yè)務復雜度，系統(tǒng)管理的靈活性必須提高，并且系統(tǒng)能支持上百億元的銷售規(guī)模，實現T+1月結，T+2出管理快報的目標。

王波在系統(tǒng)布局上不僅從企業(yè)內部管理考慮，同時考慮和渠道的協(xié)同效率，終端信息收集和反應速度等，并將這些數據整合到BI進行分析?，F在BI系統(tǒng)可以出每天的銷售日報、損益日報，多維度的分析為事業(yè)部及總部管理層提供了強有力的決策依據。