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篇1

關(guān)鍵詞電子商務(wù)信息資源管理企業(yè)營銷

電子商務(wù)改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式、競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)和競(jìng)爭(zhēng)形象,使企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)拓展到全球。企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展而進(jìn)行的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng),在一定程度上是企業(yè)信息資源管理能力和水平的較量。企業(yè)信息化帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,促使企業(yè)通過信息資源管理來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)中的信息資源優(yōu)化利用,并追求企業(yè)的最大效益。信息資源管理在企業(yè)營銷中具重要作用,成為企業(yè)運(yùn)行電子商務(wù)中快速反應(yīng)、正確決策、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。

1企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中信息資源管理的目標(biāo)

電子商務(wù)采用信息技術(shù)手段將貿(mào)易活動(dòng)中商務(wù)文件、貨幣甚至商品的流動(dòng),通過Internet以網(wǎng)絡(luò)信息的形式進(jìn)行傳輸,為人類創(chuàng)造了一個(gè)廣闊的商務(wù)空間。網(wǎng)絡(luò)信息流動(dòng)不受時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì),使任何一個(gè)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)范圍都可以擴(kuò)展到全世界,極大地提高了商品的營銷率。電子商務(wù)以其顯著的信息優(yōu)勢(shì)為企業(yè)奠定了激烈競(jìng)爭(zhēng)中的生存之源和立足之本。電子商務(wù)的信息優(yōu)勢(shì)主要是指企業(yè)獲取信息和處理信息的能力,即提高企業(yè)宣傳商品、分析目標(biāo)市場(chǎng)、決策支持及新產(chǎn)品開發(fā)等方面的信息能力。這些信息優(yōu)勢(shì)主要取決于企業(yè)信息資源管理目標(biāo)。信息資源管理目標(biāo)不僅制約著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,而且也決定了電子商務(wù)信息優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮與創(chuàng)造。

企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的信息資源管理目標(biāo)主要是:a•借助安全的信息網(wǎng)絡(luò),保證與電子商務(wù)相關(guān)的信息進(jìn)入企業(yè)的營銷活動(dòng)中;b•根據(jù)電子商務(wù)活動(dòng)的需要采用相應(yīng)的信息技術(shù)和信息設(shè)備;c•樹立信息資源是戰(zhàn)略性資源的觀念,設(shè)置信息資源管理者的合理地位;d•建立并實(shí)施一系列有關(guān)收集、加工、傳遞營銷信息及產(chǎn)生決策信息的科學(xué)方法;e•接受政府有關(guān)電子商務(wù)法律、法規(guī)的指導(dǎo),保障企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的安全運(yùn)營;f•尋求社會(huì)提供技術(shù)與商務(wù)等方面的支持,降低電子商務(wù)活動(dòng)中來自信息網(wǎng)絡(luò)、信息設(shè)備、交易人員及不法分子的威脅;g•為所有企業(yè)職員提供信息素質(zhì)教育、培訓(xùn)的機(jī)會(huì),使他們具備從事電子商務(wù)活動(dòng)的信息意識(shí)、信息能力和信息道德。

綜上所述,信息資源管理的基本目標(biāo)是借助信息技術(shù)、信息政策、信息人才等條件,實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)的完整性、可靠性,并消除商務(wù)信息安全隱患、減少商務(wù)信息冗余,增強(qiáng)企業(yè)處理動(dòng)態(tài)和靜態(tài)條件下的內(nèi)外部信息能力以提高企業(yè)的營銷效益。

2企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中信息管理的層次

電子商務(wù)是通過Internet進(jìn)行的多項(xiàng)商務(wù)信息活動(dòng),包括網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息交流等。Internet以其特有的開放性和交互性,不僅為企業(yè)提供了圖文并茂的電子商務(wù)交易手段,而且實(shí)現(xiàn)了企業(yè)在網(wǎng)上同任意地區(qū)的任何客戶直接進(jìn)行咨詢、洽談、訂購和簽約,并在金融信息化的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)活動(dòng)。這種信息活動(dòng)必須實(shí)施科學(xué)的信息資源管理,才能保證企業(yè)電子商務(wù)的安全正常運(yùn)行。企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的信息資源管理是由營銷信息管理、信息系統(tǒng)管理和商務(wù)信息活動(dòng)管理三者組成的統(tǒng)一體。

a•營銷信息管理是指對(duì)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中各類信息進(jìn)行收集、加工、組織、傳遞,形成各種商務(wù)信息和決策信息,并實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)既定目標(biāo)的管理層次,是企業(yè)電子商務(wù)信息資源管理的核心內(nèi)容。

b•信息系統(tǒng)管理是指對(duì)涉及企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的信息系統(tǒng)要素(信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、信息技術(shù)等)進(jìn)行合理地計(jì)劃、集成、控制,保證實(shí)現(xiàn)營銷信息的充分開發(fā)、有效利用,滿足企業(yè)內(nèi)外部對(duì)各類營銷信息需求的管理層次,是企業(yè)電子商務(wù)信息資源管理的基礎(chǔ)內(nèi)容。

c•商務(wù)信息活動(dòng)管理是指對(duì)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的各類環(huán)境要素(人員、政策法規(guī)、營銷策略等)進(jìn)行綜合性規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo),以保證企業(yè)電子商務(wù)的正常運(yùn)營,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的管理層次,是企業(yè)電子商務(wù)信息資源管理的保障內(nèi)容。

企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中明確信息資源管理的層次,將有助于制定和落實(shí)電子商務(wù)的信息安全措施、普及應(yīng)用信息技術(shù)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息交流、改善企業(yè)營銷信息利用率、提高電子商務(wù)的經(jīng)營決策,為企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)提供良好的信息安全環(huán)境,創(chuàng)立電子商務(wù)的信息優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中信息資源管理的模式

企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的成功與否,在很大程度上取決于信息資源管理的水平和質(zhì)量。要保證信息資源在電子商務(wù)活動(dòng)中戰(zhàn)略性資源的地位必須要制定科學(xué)的管理機(jī)制,否則,將導(dǎo)致信息冗余、信息污染、信息隱患等問題。因此,企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的信息資源管理應(yīng)是集技術(shù)管理、經(jīng)濟(jì)管理、人文管理于一體的高層次、戰(zhàn)略型的綜合管理模式。

3•1技術(shù)管理模式技術(shù)管理模式是保證信息技術(shù)在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中有效應(yīng)用的管理手段。管理的重點(diǎn)內(nèi)容是采用信息網(wǎng)絡(luò)和多種信息系統(tǒng)來保證各類營銷信息的獲取、存儲(chǔ)、加工、傳遞,并產(chǎn)生有效的決策信息;采用防火墻、信息加密技術(shù)等措施,增強(qiáng)營銷信息的保密性和安全性。

3•2經(jīng)濟(jì)管理模式經(jīng)濟(jì)管理模式是保證企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)通過信息資源管理創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)的管理手段。管理的重點(diǎn)內(nèi)容是合理配置信息資源,評(píng)估信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益,分析信息成本,確定信息商品價(jià)格,預(yù)測(cè)信息資源的經(jīng)濟(jì)效益,預(yù)測(cè)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展方向,研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,了解商貿(mào)政策等。

c•人文管理模式。人文管理模式是完善電子商務(wù)的信息安全環(huán)境,保證企業(yè)電子商務(wù)正常運(yùn)營的管理手段。管理的重點(diǎn)內(nèi)容是:企業(yè)員工的信息素質(zhì)教育、企業(yè)信息人才的配備、規(guī)劃電子商務(wù)的信息戰(zhàn)略、制定信息政策保證信息資源(營銷信息、信息人才、信息技術(shù)、信息設(shè)備等)發(fā)揮最大效益、利用信息法律解決電子商務(wù)中的信息安全隱患等。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,企業(yè)的生產(chǎn)、管理都將緊密圍繞營銷信息來組織實(shí)施。企業(yè)采用信息資源綜合管理模式,有利于企業(yè)決策者在安全的信息環(huán)境中加快信息的傳遞、提高信息的利用率,保證戰(zhàn)略管理的實(shí)施;控制信息環(huán)境、促進(jìn)信息利用與信息輸出同步發(fā)展,有效地進(jìn)行信息戰(zhàn)略控制;篩選、分析信息,支持競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定。

4企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中信息資源管理的內(nèi)容電子商務(wù)為企業(yè)提供了一條嶄新的營銷途徑,它不僅為企業(yè)創(chuàng)造了全球性的貿(mào)易環(huán)境,而且促進(jìn)了企業(yè)營銷向異地化和多元化方向發(fā)展

實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的信息資源管理,營造完善的企業(yè)電子商務(wù)信息環(huán)境,將直接促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的健康發(fā)展。

4•1創(chuàng)立Interanet和Extranet通過Interanet實(shí)時(shí)連通企業(yè)內(nèi)部單位,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各單位的聯(lián)系,提高管理工作的效率和信息反饋的速度;借助Extranet宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、樹立企業(yè)形象、溝通與外界的商貿(mào)聯(lián)系,并阻擋非授權(quán)用戶使用或竊取企業(yè)重要信息,保證電子商務(wù)的安全運(yùn)行。

4•2建設(shè)信息系統(tǒng)如事物處理系統(tǒng)、知識(shí)工作系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和高層主管支持系統(tǒng)等。企業(yè)依靠信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)決策、控制、操作、分析問題和創(chuàng)造新產(chǎn)品及其服務(wù)所需信息的收集、加工和反饋,以保證企業(yè)在電子商務(wù)中通過信息系統(tǒng)獲取最大效益。

4•3普及信息技術(shù)采用計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù),提高企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、管理和決策等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度;采用信息通信技術(shù)手段,加工處理宏觀信息、產(chǎn)品流通信息和價(jià)格信息,提高企業(yè)管理水平和市場(chǎng)快速反應(yīng)能力;采用安全的加密技術(shù)、數(shù)字簽名、電子安全交易認(rèn)證、防火墻、虛擬專用網(wǎng)等信息技術(shù),確保電子商務(wù)的安全運(yùn)行。

4•4開發(fā)信息資源主要包括企業(yè)內(nèi)、外部信息,如政策法規(guī)信息、市場(chǎng)行情信息、客戶信息、行業(yè)信息等。企業(yè)要依靠信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)加工和傳遞企業(yè)內(nèi)部信息,以合理配置企業(yè)各種資源,杜絕浪費(fèi)、節(jié)約資金、減少消耗、降低生產(chǎn)成本。企業(yè)需借助信息技術(shù)手段,建立高速大容量的外部信息采集、加工和傳輸系統(tǒng),制訂合理的產(chǎn)品價(jià)格,縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通周期,調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),開發(fā)新產(chǎn)品,以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。對(duì)企業(yè)采集的各種信息應(yīng)及時(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)、加工、分析、預(yù)測(cè),以提高企業(yè)管理者的決策水平,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。超級(jí)秘書網(wǎng)

4•5設(shè)置首席信息經(jīng)理(CIO)CIO是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中實(shí)施信息資源管理計(jì)劃的規(guī)劃者和指導(dǎo)者。CIO主管企業(yè)的信息中心,負(fù)責(zé)企業(yè)營銷信息的收集、加工、處理和傳遞,建設(shè)和維護(hù)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng),保證信息渠道的順利暢通,為企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中各參與者提供全面的信息服務(wù)。

4•6增強(qiáng)信息人力資源管理為保證電子商務(wù)的運(yùn)營,企業(yè)需培育和引進(jìn)一批高素質(zhì)的數(shù)據(jù)處理人才、信息技術(shù)人才和信息管理人才,以幫助企業(yè)決策者篩選、分析信息,支持競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定。同時(shí)應(yīng)對(duì)企業(yè)員工開展信息素質(zhì)教育,培養(yǎng)企業(yè)員工具備開發(fā)和利用信息資源的意識(shí)和能力,掌握必要的信息處理手段,樹立良好的信息道德,并最終形成企業(yè)信息文化氛圍,提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

4•7規(guī)劃信息戰(zhàn)略企業(yè)的信息戰(zhàn)略要關(guān)注企業(yè)信息文化的建設(shè),努力營造重視信息資源及信息資源共享的文化氛圍;明確企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的信息是企業(yè)的公有財(cái)產(chǎn),除因道德、法律和商業(yè)機(jī)密等特殊原因的限制,企業(yè)范圍內(nèi)信息資源的使用應(yīng)是自由和方便的;制定企業(yè)部門和員工的信息責(zé)任,監(jiān)督和保證企業(yè)部門和員工在信息的處理、使用和傳播過程中必須與國家、企業(yè)的政策法規(guī)和道德規(guī)范相一致。

4•8頒布信息政策法規(guī)信息政策法規(guī)是指保證企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常運(yùn)作,促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一系列指導(dǎo)性文件、條例、法令等。信息政策法規(guī)是企業(yè)實(shí)施、控制和協(xié)調(diào)電子商務(wù)的重要因素,對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)提供具有導(dǎo)向性和約束性的行動(dòng)準(zhǔn)則。企業(yè)采用信息政策法規(guī)調(diào)動(dòng)和約束各方行為,協(xié)調(diào)電子商務(wù)各參與方的利益,確保電子商務(wù)的順利進(jìn)行。

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5霍國慶等·信息資源管理思想的升華·圖書情報(bào)工作,2002;(4)

篇2

1.樹立正確的檔案資源觀念。學(xué)校應(yīng)當(dāng)明確認(rèn)識(shí)到檔案信息資源的管理對(duì)學(xué)校發(fā)展的重要意義，進(jìn)一步發(fā)揮檔案在中學(xué)檔案信息資源開發(fā)利用過程中的作用，從而使檔案資源能夠得到合理的配置和流動(dòng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)高度重視對(duì)檔案資源的管理工作，將檔案資源的管理納入到學(xué)校的日常建設(shè)中來，并且要成立專門的機(jī)構(gòu)，不斷優(yōu)化檔案管理的外在環(huán)境，從而更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案的管理。2.樹立科學(xué)的檔案資源開發(fā)的觀念。學(xué)校的檔案資源管理部門應(yīng)當(dāng)摒棄落后的思想觀念，確立開放的、科學(xué)的觀念，最大程度地對(duì)檔案資源進(jìn)行開發(fā)利用，從而適應(yīng)學(xué)校未來的各種發(fā)展需求。

（二）構(gòu)建適合中學(xué)檔案信息資源開發(fā)利用的管理模式

1.完善中學(xué)檔案信息資源開發(fā)與利用的相關(guān)制度。完善對(duì)檔案信息資源的管理就是要求學(xué)校必須制定出方便靈活、科學(xué)合理的檔案管理制度，其不僅是檔案資源開發(fā)利用的基礎(chǔ)，而且也是促進(jìn)檔案工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化的重要保證。例如，學(xué)校可以參照相關(guān)的檔案管理制度，制定一些《檔案資源管理》、《檔案人員的工作職責(zé)》等相關(guān)規(guī)章制度。此外，學(xué)校應(yīng)當(dāng)將檔案工作納入到責(zé)任考核中去，鼓勵(lì)檔案人員積極地對(duì)檔案資源進(jìn)行管理，從而使檔案管理工作能夠全面、有效地展開。

2.健全檔案資源開發(fā)利用的保障體制。健全檔案開發(fā)的保障機(jī)制就是必須要要獲得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)政的支持，在學(xué)校財(cái)政支持的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)對(duì)檔案資源的開發(fā)利用，從而保證檔案開發(fā)工作能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。另外，學(xué)校還可以充分利用人才優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)相關(guān)的檔案管理人才，從而為檔案資源管理工作提供人才保障。

（三）健全中學(xué)檔案信息資源管理現(xiàn)代化開發(fā)與利用的途徑

1.進(jìn)一步規(guī)范中學(xué)檔案信息資源的收集?，F(xiàn)階段，我國中學(xué)檔案信息管理系統(tǒng)的規(guī)范化相對(duì)滯后，并且應(yīng)用軟件也比較雜亂，這就在很大程度上阻礙了檔案信息管理系統(tǒng)水平的提高。其實(shí)檔案規(guī)范本身就是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，所以在對(duì)中學(xué)檔案信息進(jìn)行收集時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理地對(duì)檔案信息進(jìn)行收集整理，從而實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是要明確學(xué)校不同部門以及工作人員的責(zé)任；明確不同時(shí)期檔案管理工作的重點(diǎn)；明確檔案收集的具體方式。二是要制定出相關(guān)檔案材料的收集標(biāo)準(zhǔn)，用科學(xué)合理的方法對(duì)檔案進(jìn)行管理，從而收集整理出系統(tǒng)科學(xué)的檔案。此外，檔案工作人員還應(yīng)當(dāng)妥善處理好檔案的“接收”和“移送”，做到接收時(shí)有清冊(cè)，移送時(shí)有手續(xù)。

2.重視檔案資源開發(fā)利用的有效性。學(xué)校的檔案工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)的管理規(guī)定，及時(shí)對(duì)檔案進(jìn)行歸類整理，完善建檔工作，強(qiáng)化檔案的管理意識(shí)，能夠在日常檔案的管理中發(fā)現(xiàn)檔案所蘊(yùn)含的對(duì)學(xué)校的教學(xué)有用的信息，從而進(jìn)一步地實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的有效性。

（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，最大限度地開發(fā)檔案中的信息資源

首先，可以以現(xiàn)代的檢索方法來轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的檔案檢索方式，同時(shí)也可以依據(jù)微機(jī)檢索的方式為主干，對(duì)檔案信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行區(qū)域化管理，并且做到有步驟、有計(jì)劃地進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，從而實(shí)現(xiàn)檔案信息資源利用方式的轉(zhuǎn)變。其次，就是要進(jìn)一步提高研究室開發(fā)儲(chǔ)藏檔案的能力，通過向社會(huì)提供一些經(jīng)過精心研究和整理的有用信息，這樣就減少了查閱的時(shí)間，從而也提高了檔案室的工作效率。

（五）不斷強(qiáng)化中學(xué)檔案信息教育，逐步構(gòu)建檔案信息網(wǎng)絡(luò)

在對(duì)檔案信息教育的過程中要注重對(duì)檔案主體意識(shí)的培養(yǎng)，通過對(duì)檔案有關(guān)制度的宣傳，不斷提升檔案工作者的檔案信息保密意識(shí)、轉(zhuǎn)換意識(shí)以及傳播意識(shí)。除此之外，還應(yīng)當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)代的先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，武裝檔案信息網(wǎng)絡(luò)，不斷提高檔案信息的保密性，從而構(gòu)建起一個(gè)科學(xué)完整的檔案信息網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。

篇3

(1)集中管理模式。數(shù)字檔案館檔案信息資源建設(shè)的集中式管理式檔案工作域信息資源建設(shè)發(fā)展方面具有關(guān)鍵作用。一是通過集中管理模式能夠使得數(shù)字檔案館的信息資源建設(shè)具有一定的計(jì)劃性使檔案館檔案信息資源成為一種資源整體捉進(jìn)其合理利用與開發(fā)二是數(shù)字檔案館通過集中式管理模式能夠?qū)ζ湫畔①Y源建設(shè)進(jìn)行有效控制監(jiān)督檔案館各級(jí)信息資源建設(shè)的具體行為規(guī)范工作流程保證數(shù)字檔案館信息資源的可持續(xù)發(fā)展。但是集中式管理模式在一定程度上使得檔案信息資源建設(shè)缺乏一定的創(chuàng)新性。

(2)分散管理模式。數(shù)字檔案館檔案信息資源的分散管理模式具有較強(qiáng)的靈活性和適用性。通過分散管理模式能夠調(diào)動(dòng)不同地區(qū)數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)的積極性充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)檔案信息資源建設(shè)工作。同時(shí)數(shù)字檔案館采用分散管理模式為信息資源建設(shè)提供了個(gè)性化發(fā)展的渠道提高了檔案信息資源建設(shè)工作中的創(chuàng)新工作效力但是分散管理模式同樣有著信息資源分散、信息系統(tǒng)不兼容、共享交換不方便的問題。

2.微觀管理模式

(1)內(nèi)外結(jié)合模式。數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)的內(nèi)外結(jié)合模式指的是數(shù)字檔案館根據(jù)其自身信息資源不足的現(xiàn)實(shí)情況積極尋找其他外部信息資源與其共同完成信息資源建設(shè)的一種模式。內(nèi)外結(jié)合管理模式的核心是數(shù)字檔案館通過整合內(nèi)部與外部的信息資源共同完成檔案信息資源建設(shè)工作。數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)采用內(nèi)外結(jié)合的管理模式不但能夠克服集中管理與分散管理的弊端還能夠取兩者長(zhǎng)處使檔案信息資源的建設(shè)具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。一是通過充分利用數(shù)字檔案館現(xiàn)有的信息資源使其人力資源、物品資源能夠得到良好利用提高檔案館信息資源建設(shè)的質(zhì)量;二是利用內(nèi)外結(jié)合的管理模式河以借鑒外部信息資源建設(shè)的信息技術(shù)、專業(yè)人才等，彌補(bǔ)數(shù)字檔案館在信息資源建設(shè)過程中的不足加強(qiáng)檔案館工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)加快信息資源建設(shè)步伐。

(2)專項(xiàng)建設(shè)模式。數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)的專項(xiàng)建設(shè)模式指的是將其建設(shè)力量集中在某一個(gè)具體領(lǐng)域方面，由此集中力量解決數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)過程中遇到的棘手問題盡可能找到問題的突破口。因此專項(xiàng)建設(shè)模式更適用于數(shù)字檔案館信息建設(shè)的最初時(shí)期或者用于專業(yè)性較強(qiáng)的數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)中。

二、數(shù)字檔案館檔案信息資源建設(shè)管理流程

數(shù)字檔案館檔案信息資源建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)的工作包括總體分析、制訂計(jì)劃和一些具體業(yè)務(wù)共同構(gòu)成。為了能夠有效控制管理數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)工作必須對(duì)其進(jìn)行建設(shè)規(guī)劃役計(jì)建設(shè)流程。第一階段數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)的前期準(zhǔn)備階段包括建設(shè)總體分析和建設(shè)整體規(guī)劃兩個(gè)方面。該階段主要是對(duì)數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)的環(huán)境、條件等進(jìn)行系統(tǒng)分析提出可行性研究報(bào)告為數(shù)字檔案館的信息資源建設(shè)進(jìn)行整體規(guī)劃同時(shí)進(jìn)一步細(xì)化具體業(yè)務(wù)的建設(shè)計(jì)劃。第二階段數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)的具體業(yè)務(wù)的實(shí)施管理包括信息需求分析、獲取數(shù)字信息資源、信息鑒定、信息組織、信息存儲(chǔ)、信息開發(fā)和信息維護(hù)更新等環(huán)節(jié)。該階段數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)的最終目的是控制整個(gè)過程保證其信息資源的建設(shè)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。第三階段數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)的總體評(píng)估和驗(yàn)證階段包括數(shù)字檔案館建設(shè)績(jī)效評(píng)估和信息反饋兩個(gè)方面，該階段工作的最終目的是對(duì)其信息資源建設(shè)的實(shí)現(xiàn)流程、開發(fā)利用程度進(jìn)行有效評(píng)估臉證數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)工作是否已經(jīng)達(dá)到最初目標(biāo)總結(jié)建設(shè)過程中的經(jīng)驗(yàn)與問題將信息資源建設(shè)過程中遇到的問題進(jìn)行反饋。

三、數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)的策略構(gòu)建

1.深入開發(fā)檔案信息資源

第一加強(qiáng)科學(xué)合理的成本投入?？茖W(xué)合理的成本投入是保證數(shù)字檔案館檔案信息資源正常開放與利用的前提。檔案館信息資源的建設(shè)與應(yīng)用是需要一定的人力、物力和資金的投入加果沒有合理的成本投入數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)與開發(fā)就會(huì)受到各種阻礙，難以提高信息資源產(chǎn)品的品質(zhì)和檔次但是成本的投入也不能盲目增加而是要根據(jù)數(shù)字檔案館的實(shí)際建設(shè)情況而定。因此數(shù)字檔案館信息資源的建設(shè)與開發(fā)要保證有一定的成本投入同時(shí)避免資源浪費(fèi)的問題出現(xiàn)。第二朋確信息產(chǎn)品特點(diǎn)。信息產(chǎn)品的特點(diǎn)與特色是數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)過程中的取勝關(guān)鍵。檔案信息產(chǎn)品在社會(huì)中具有較強(qiáng)的特性例如原始性、不可復(fù)制性等由此數(shù)字檔案館信息資源的建設(shè)與開發(fā)工作更應(yīng)該抓住這一特點(diǎn)朋確檔案信息產(chǎn)品的特色提高檔案信息產(chǎn)品的品質(zhì)與價(jià)值。第三實(shí)施聯(lián)合開發(fā)。數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)與開發(fā)工作是一個(gè)整體過程對(duì)于檔案信息產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、專業(yè)人員的配備與使用等方面都提出了較高要求。但是大部分?jǐn)?shù)字檔案館都無法滿足以上這些要求需要經(jīng)過多方機(jī)構(gòu)的整體協(xié)調(diào)加強(qiáng)檔案館之間、檔案部門與其他機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系實(shí)施聯(lián)合開發(fā)建設(shè)，以此提高數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)的步伐。

2.不斷更新檔案信息資源

隨著檔案信息產(chǎn)生和冗余信息價(jià)值的消失以及信息技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備的不斷提高數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)仍然需要持續(xù)更新主要包括以下三個(gè)方面片是添加新的檔案信息主要是及時(shí)將最新的信息資源加入到數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)開發(fā)工作中這也是檔案信息資源的重新建設(shè)不斷添加檔案信息資源，能夠提高數(shù)字檔案館信息資源開發(fā)的適應(yīng)性和可用性。二是及時(shí)清除已經(jīng)失去利用價(jià)值的檔案信息由于數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)占用的存儲(chǔ)空間有限不能夠滿足隨時(shí)增加新的信息資源因此需要及時(shí)清除已經(jīng)失去價(jià)值的檔案信息。而且這些老化無效的檔案信息如果不能夠及時(shí)清除不但會(huì)影響數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)的運(yùn)行速度還阻礙了用戶使用系統(tǒng)查找信息資源的行為。但是清除失去價(jià)值的檔案信息需要經(jīng)過嚴(yán)格的審查和鑒定并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)記錄。三是數(shù)字檔案館信息資源管理系統(tǒng)的更新是隨著信息技術(shù)的發(fā)展而不斷進(jìn)行的肖數(shù)字檔案館原始的信息系統(tǒng)無法滿足實(shí)際工作需求時(shí)，就需要對(duì)信息資源管理系統(tǒng)進(jìn)行一次更新本質(zhì)上是將原始信息資源系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

3.科學(xué)合理的存儲(chǔ)信息資源

檔案信息的合理存儲(chǔ)是數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)函待解決的問題，由于要充分考慮到檔案信息存儲(chǔ)與提取的便捷性和安全性，以及檔案信息長(zhǎng)期有效存儲(chǔ)的問題，在數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)過程中要重點(diǎn)規(guī)劃信息存儲(chǔ)問題通過有效的信息技術(shù)手段和保障措施加強(qiáng)檔案信息的存儲(chǔ)效率。首先要制訂完善合理的信息資源存儲(chǔ)方案在數(shù)字檔案館信息資源存儲(chǔ)建設(shè)中其信息技術(shù)手段包括分布式管理、數(shù)據(jù)挖掘、模糊識(shí)別、信息檢索等由于信息技術(shù)的發(fā)展是持續(xù)的，因此，不可能建設(shè)一種完全合理的信息資源存儲(chǔ)方案。但是數(shù)字檔案館應(yīng)該充分考慮其建設(shè)環(huán)境和條件積極尋找科學(xué)合理的信息資源存儲(chǔ)方案，以最大限度滿足數(shù)字檔案館的現(xiàn)實(shí)需求這也是其信息資源建設(shè)過程中必須要綜合考慮的問題。其次要遵循數(shù)字檔案信息存儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。數(shù)字化建設(shè)提出以來信息領(lǐng)域?qū)τ跀?shù)字信息標(biāo)準(zhǔn)的研究方面也取得了一定進(jìn)展。因此數(shù)字檔案館信息資源建設(shè)在對(duì)信息存儲(chǔ)進(jìn)行合理規(guī)劃時(shí)要充分考慮到數(shù)字檔案信息的存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為后期檔案信息資源的共享與交流提供有力的支持和保障。最后數(shù)字檔案館檔案信息存儲(chǔ)要選擇適當(dāng)?shù)拇鎯?chǔ)載體。載體是存儲(chǔ)檔案信息的實(shí)體。數(shù)字檔案信息與傳統(tǒng)檔案材料相同其存儲(chǔ)、保存、提取都與載體密不可分。數(shù)字檔案信息存儲(chǔ)的品質(zhì)與性能是影響檔案信息安全應(yīng)用的關(guān)鍵因素油此數(shù)字檔案館在信息資源建設(shè)過程中對(duì)于檔案信息的存儲(chǔ)要采用性能穩(wěn)定、安全可靠的信息載體。

篇4

1.1.1信息來源

信息主要來源于提供商和個(gè)人用戶。這里提供商又分為服務(wù)提供商，以及內(nèi)容提供商。服務(wù)提供商即通常是指在移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)運(yùn)營增值業(yè)務(wù)的社會(huì)合作單位。它們?yōu)榻K端用戶提供一系列信息服務(wù)，如娛樂、游戲、短信、彩信、WAP、彩鈴、鈴聲下載、定位等。內(nèi)容提供商通常是指為電信運(yùn)營商提供內(nèi)容服務(wù)的社會(huì)合作單位。信息內(nèi)容來源一般有兩類：一類是本單位自行開發(fā)制作的，另一類是依法或依約定從某些版權(quán)擁有者獲得授權(quán)或鄰接權(quán)，比如音樂歌曲影視作品等。而個(gè)人用戶由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交互式服務(wù)以及用戶參與水平較低，目前來自個(gè)人用戶的信息相對(duì)于Web2.0互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站來說少得太多。

1.1.2信息資源類型

按照資源屬性進(jìn)行劃分，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息資源包括時(shí)事新聞、公共信息、商業(yè)信息、交互信息和個(gè)人信息。時(shí)事新聞即指通過報(bào)紙、期刊、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體報(bào)道的單純事實(shí)消息。時(shí)事新聞重在描述事件發(fā)生的事實(shí)，時(shí)間性和空間性很強(qiáng)。公共信息是指大家都能自由獲得的信息，比如12580和12114等聲訊平臺(tái)提供的各種信息。商業(yè)信息是指比如移動(dòng)商城、手機(jī)證券等移動(dòng)電子商務(wù)所提供的關(guān)于商業(yè)方面的信息。交互信息就是常見的手機(jī)QQ、微博以及短信等相互交流溝通的信息。個(gè)人信息則是包括個(gè)人身份信息、注冊(cè)信息、電子郵箱、個(gè)人賬戶信息、位置信息等隸屬于信息用戶個(gè)人的一切信息。按照信息種類進(jìn)行劃分的話，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息資源可以包括文字、圖片、音頻、視頻信息等。由于終端設(shè)備的特殊性和顯示屏的局限，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上傳播的信息種類還是以文字為主，圖片、音頻和視頻信息占據(jù)越來越多的比重，但是與互聯(lián)網(wǎng)相比，這些類型的信息由于需要較高的設(shè)備性能作為支持，在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，數(shù)量和比例都相對(duì)較少。

1.2信息資源開發(fā)與利用現(xiàn)狀

1.2.1增值信息服務(wù)

隨著3G信息時(shí)代到來，傳統(tǒng)的通話服務(wù)進(jìn)一步減少，移動(dòng)網(wǎng)游、移動(dòng)動(dòng)漫、移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)視頻等一系列移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值信息產(chǎn)品逐漸融入百姓生活，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求將日益旺盛，其商業(yè)模式將更加多樣化，并為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來更多的盈利模式。

（1）一般增值信息服務(wù)。一般的增值信息服務(wù)有手機(jī)網(wǎng)游、移動(dòng)動(dòng)漫、移動(dòng)商務(wù)等。手機(jī)網(wǎng)游的優(yōu)點(diǎn)就是讓用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)交流，但在網(wǎng)絡(luò)條件、平臺(tái)建設(shè)、付費(fèi)渠道、盈利模式的創(chuàng)新等方面還存在不少弊端。同樣，目前我國手機(jī)動(dòng)漫也存在內(nèi)容稀缺、產(chǎn)品質(zhì)量偏低、產(chǎn)品稀少、主題單一等問題；移動(dòng)電子商務(wù)是近年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值信息服務(wù)中發(fā)展最為迅速的一項(xiàng)，把WEB、WAP和SMS三者結(jié)合起來，既能繼續(xù)使用2G時(shí)代原有資源，又能把現(xiàn)有資源延伸。但目前的手機(jī)支付業(yè)務(wù)大多體現(xiàn)的是“便民”性，而對(duì)于用戶來說，“利民”性可能具有更大的吸引力，這是移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)提供商當(dāng)前所面臨的主要挑戰(zhàn)。

（2）農(nóng)業(yè)信息增值服務(wù)。面向農(nóng)村的信息增值服務(wù)在各大運(yùn)營商的服務(wù)版圖上也越來越占據(jù)重要的分量。比如，中國移動(dòng)與農(nóng)業(yè)部在三農(nóng)信息服務(wù)、農(nóng)機(jī)調(diào)度信息服務(wù)、農(nóng)商對(duì)接平臺(tái)等項(xiàng)目開展了重點(diǎn)合作。其中，“12316三農(nóng)信息服務(wù)”由農(nóng)業(yè)部門提供農(nóng)業(yè)專家咨詢服務(wù)、由中國移動(dòng)提供信息服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心，通過語音熱線、短信咨詢等方式為全國農(nóng)民提供市場(chǎng)行情、農(nóng)業(yè)技術(shù)等專家咨詢服務(wù)。比如在廣西已有近兩千名專家通過12316“三農(nóng)”服務(wù)熱線為農(nóng)民提供信息服務(wù)。

（3）移動(dòng)金融信息服務(wù)。移動(dòng)金融信息服務(wù)有望實(shí)現(xiàn)用戶、ARPU雙增長(zhǎng)，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，2010年網(wǎng)絡(luò)炒股用戶規(guī)模為7088萬人,同比增長(zhǎng)24.8%，而隨著國內(nèi)3G用戶的高速增長(zhǎng)以及智能手機(jī)的普及，移動(dòng)金融信息服務(wù)將保持高速增長(zhǎng)。

（4）位置信息服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)地圖和GPS手機(jī)整合點(diǎn)之一就是LBS（基于位置的服務(wù)）。位置服務(wù)是指在電子地圖平臺(tái)的支持下，通過通信網(wǎng)絡(luò)獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息(經(jīng)緯度坐標(biāo))，從而為用戶提供相應(yīng)位置服務(wù)的一種新型業(yè)務(wù)。眾多通信運(yùn)營商、地圖廠商、軟件開發(fā)商加入了LBS的行列。LBS是一個(gè)位置服務(wù)協(xié)作平臺(tái)系統(tǒng)，目的是為了實(shí)現(xiàn)具備可以隨時(shí)、隨地、為任何人、任何事提供的各種移動(dòng)信息服務(wù)，如個(gè)人位置信息搜索、推薦服務(wù)和個(gè)性化地圖構(gòu)造等；任何人通過平臺(tái)可以方便、多向互動(dòng)地為虛擬組織中的其他人提供的各種移動(dòng)信息服務(wù)。其中終端用戶的功能包括：基于位置的信息查詢、位置感知的信息查詢、系統(tǒng)消息推送、黃頁查詢、群組協(xié)作、傳統(tǒng)通信、用戶管理等。由于位置信息服務(wù)在我國的發(fā)展時(shí)間尚短，因此目前各方面都不成熟。

（5）面向教育的增值信息服務(wù)。面向教育領(lǐng)域的信息服務(wù)有移動(dòng)數(shù)字化校園信息服務(wù)等，如手機(jī)一卡通之類，將校園卡和手機(jī)綁定，便可以通過手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行電費(fèi)網(wǎng)費(fèi)的繳納等活動(dòng)。教育領(lǐng)域的信息服務(wù)還有移動(dòng)圖書館信息服務(wù)，移動(dòng)圖書信息服務(wù)是依托目前比較成熟的無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過使用各種移動(dòng)設(shè)備（如手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等）來方便靈活地進(jìn)行圖書信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館信息服務(wù)，是數(shù)字圖書館電子信息服務(wù)的延伸與補(bǔ)充。

1.2.2信息資源利用效率和效果

按照工信部的統(tǒng)計(jì)，截止2013年8月，我國移動(dòng)電話的用戶數(shù)達(dá)到11.96億，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)8.28億。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的原因在于，電信運(yùn)營商切實(shí)推進(jìn)3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣，調(diào)整手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)，引入明星終端，極大刺激了市場(chǎng)需求和用戶購買及消費(fèi)意愿；另一方面，手機(jī)應(yīng)用商業(yè)模式成功整合大量個(gè)人開發(fā)者和團(tuán)隊(duì)，使得基于不同操作系統(tǒng)平臺(tái)的手機(jī)應(yīng)用數(shù)量大幅提升，極大豐富了用戶個(gè)性化需求，提升用戶黏性和體驗(yàn)度。從用戶的認(rèn)知角度分析，目前用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具類應(yīng)用的認(rèn)知較高，其次是娛樂類應(yīng)用。清科研究中心分析認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的用戶認(rèn)知將延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶認(rèn)知的過程，由此預(yù)計(jì)未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)類應(yīng)用具有一定的發(fā)展空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶具有移動(dòng)性、個(gè)性化等特點(diǎn)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機(jī)遇所在。任何一個(gè)手機(jī)號(hào)碼背后代表的都是一個(gè)用戶，用戶的行為和消費(fèi)習(xí)慣都可以通過手機(jī)這個(gè)終端“暴露”出來。但是實(shí)際上，許多用戶是在自動(dòng)開通GPRS情況下被動(dòng)上網(wǎng)，他們中的大多數(shù)人并沒有形成用手機(jī)上網(wǎng)的習(xí)慣，不是真正意義上的手機(jī)網(wǎng)民。而且由于手機(jī)鍵盤小，輸入存在障礙，很多用戶不愿意使用手機(jī)上網(wǎng)。

1.3信息人才現(xiàn)狀

高層次的人力資源可以促使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展。現(xiàn)在的信息社會(huì)由于具有知識(shí)密集和技術(shù)密集的特點(diǎn)，因此需要方方面面的人才共同努力才能謀求發(fā)展。對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來說，當(dāng)前信息人才的現(xiàn)狀是：傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營人才比重偏高，新興的3G、NGN、IPTV等方面的運(yùn)營人才稀缺；網(wǎng)絡(luò)型和技術(shù)型人才比重偏高，業(yè)務(wù)型和經(jīng)營型人才比重偏低；執(zhí)行型人才比重偏高，戰(zhàn)略型與規(guī)劃型人才比重偏低；專家型人才比重偏高，復(fù)合型人才比重偏低。而四類短缺的人才正是我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型所必須具備的，因此信息人員的這些現(xiàn)狀不容樂觀。

1.4信息技術(shù)現(xiàn)狀

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要信息技術(shù)除了基本的通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)等之外，還有以下幾種新技術(shù)需要特別引起關(guān)注。①Web2.0技術(shù)：Web2.0已成為實(shí)際意義上的標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用模式。以博客、內(nèi)容聚合、百科全書、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和對(duì)等網(wǎng)絡(luò)為代表的Web2.0應(yīng)用已被用戶廣泛接受和使用。伴隨手機(jī)智能化水平的提高，該類技術(shù)應(yīng)用在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域得到了迅速發(fā)展。②云計(jì)算：云計(jì)算的出現(xiàn)使得人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得各種服務(wù)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)按需支付的需求。云計(jì)算的核心思想，是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)計(jì)算資源池向用戶按需服務(wù)。Web2.0提供了云計(jì)算的接入模式，也為云計(jì)算培養(yǎng)了用戶習(xí)慣。隨著云計(jì)算平臺(tái)的建立，運(yùn)營商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)和運(yùn)營成本會(huì)大大的降低。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展日新月異，很多技術(shù)不斷推陳出新創(chuàng)造了新的生命力，運(yùn)營商需對(duì)這些技術(shù)進(jìn)行分析和研究，從而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上找到合適的定位才能創(chuàng)造出比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更多的價(jià)值。

1.5信息安全與保障現(xiàn)狀

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來自于移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可謂是取之于傳統(tǒng)技術(shù)，而超脫于傳統(tǒng)技術(shù)。但是不可避免地，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也繼承了傳統(tǒng)技術(shù)的安全漏洞。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由于本身的特點(diǎn)，也產(chǎn)生了許多不同的安全問題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不同于傳統(tǒng)移動(dòng)通信的最主要的特點(diǎn)是：扁平網(wǎng)絡(luò)、豐富業(yè)務(wù)和智能終端。不同于全部由運(yùn)營商管理的單一業(yè)務(wù)通信網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)承載的業(yè)務(wù)多種多樣，部分業(yè)務(wù)還可以由第三方的終端用戶直接運(yùn)營。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引入了眾多手機(jī)銀行、移動(dòng)辦公、移動(dòng)定位和視頻監(jiān)控等移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，雖然豐富了手機(jī)應(yīng)用，但也帶來更多安全隱患。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)過程中會(huì)發(fā)生大量的用戶信息（如位置信息、消費(fèi)信息、通信信息、計(jì)費(fèi)信息、支付信息等）交換，如果缺乏有效管控機(jī)制，將導(dǎo)致大量的用戶信息濫用，使用戶隱私保護(hù)面臨巨大的挑戰(zhàn)，甚至?xí)霈F(xiàn)不法分子利用用戶信息進(jìn)行違法活動(dòng)。同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，垃圾信息的傳播空間將大大增加，垃圾信息的管理難度也會(huì)不斷增大。

2我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息資源管理存在問題

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在給人們帶來快捷的信息，高速發(fā)展的時(shí)候，同時(shí)又帶來了一些負(fù)面影響。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中所存在的問題，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展中所遇到的挑戰(zhàn)。

2.1移動(dòng)信息服務(wù)市場(chǎng)欠缺規(guī)范

服務(wù)市場(chǎng)欠缺規(guī)范表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①很多移動(dòng)服務(wù)現(xiàn)在還處在開創(chuàng)階段。業(yè)務(wù)種類從短信、彩信、手機(jī)上網(wǎng)、無線音訊互動(dòng)服務(wù)到彩鈴、手機(jī)游戲、手機(jī)電視、移動(dòng)支付、移動(dòng)即時(shí)通訊、移動(dòng)電郵、位置服務(wù)、二維碼等，種類越來越多，內(nèi)容越來越豐富。同時(shí)進(jìn)入的SP企業(yè)數(shù)量得到了快速增加，截至2011年底，全國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者數(shù)量為21291家。隨著進(jìn)入門檻降低，經(jīng)營企業(yè)良莠不齊的情況非常明顯。很多企業(yè)為了快速發(fā)展業(yè)務(wù)，追求短期效益，采取很多違規(guī)的行為，嚴(yán)重?fù)p害了用戶權(quán)益。②具體表現(xiàn)在服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確，存在消費(fèi)陷阱。

2.2用戶信任問題

有些移動(dòng)運(yùn)營商只在乎自己是否盈利，而忽略了用戶的需求，使得用戶的需求不能得到滿足，從而流失了一部分用戶。另外移動(dòng)運(yùn)營商還存在欺騙顧客的現(xiàn)象，使得顧客在制定了信息服務(wù)后卻得不到相應(yīng)的服務(wù)，這就使用戶對(duì)其的信任大大下降，妨礙了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康快速的發(fā)展。

2.3信息安全問題

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定位于一個(gè)開放的信息承載網(wǎng)絡(luò)，其安全性越來越受到人們的重視和質(zhì)疑。首先，智能手機(jī)所占比例越來越大，移動(dòng)終端在向平板電腦、上網(wǎng)本、電子書等便攜式終端擴(kuò)展已成為必然趨勢(shì)，因而使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全面臨更大挑戰(zhàn)。其表現(xiàn)為智能終端病毒及木馬病毒大幅增加，從而導(dǎo)致個(gè)人信息泄露或出現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)的安全威脅。其次，來自傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的惡意代碼、僵尸網(wǎng)絡(luò)、垃圾信息等問題，以及來自新業(yè)務(wù)模式的移動(dòng)電子商務(wù)中詐騙、隱私泄露等問題將越發(fā)嚴(yán)重。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)大，節(jié)點(diǎn)自組織能力強(qiáng)，同時(shí)涉及大量的私密信息和位置信息，因此有可能引發(fā)大規(guī)模的攻擊和信息發(fā)掘，包括拒絕服務(wù)攻擊及其對(duì)于特定群組的敏感信息搜集等。此外與固定互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的惡意信息傳播方式多樣化，具有即時(shí)性、群組的精確性等特點(diǎn)。

2.4信息資源質(zhì)量問題

“信息爆炸”現(xiàn)象嚴(yán)重，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上真正有價(jià)值的信息常常被大量無用信息所淹沒，因而不得不耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力在信息“洪水”中搜尋有用的信息，搜索過程難免造成大量信息流失，從而造成信息的極大浪費(fèi)。另外，大量的不良信息充斥著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，如果等其發(fā)展到一定階段再治理，難度更大，代價(jià)也更高。

2.5移動(dòng)通訊行業(yè)監(jiān)管問題

目前，我國對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管還比較薄弱。我國監(jiān)管機(jī)構(gòu)缺乏法律的充分授權(quán)，由于立法相對(duì)滯后，監(jiān)管部門運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律等手段綜合管理的機(jī)制尚未形成。其次，技術(shù)上防范難度也比較大，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)違規(guī)發(fā)送內(nèi)容和頻次的多變性、隱蔽性以及跨地域的傳播使得調(diào)查取證困難。另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管涉及范圍廣泛，涉及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、公民權(quán)利、社會(huì)價(jià)值的判定等諸多領(lǐng)域，需要公安、工商、新聞、文化、電信等在內(nèi)的多個(gè)管理部門和企業(yè)在各自職責(zé)范圍內(nèi)通力合作，采取積極的措施進(jìn)行綜合性治理。

3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息資源管理對(duì)策建議

篇5

二、影響我國網(wǎng)絡(luò)信息資源管理效率的因素

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和移動(dòng)終端的普及，越來越多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)絡(luò)中的信息已爆發(fā)式的增長(zhǎng)速度充斥在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間，一些無用的信息頻繁映入人們的眼簾，而一些有價(jià)值的信息由于嚴(yán)重的信息過載問題很難被人們所利用。在擴(kuò)大對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)的過程中應(yīng)該看到，信息的爆發(fā)式增長(zhǎng)，大量信息的無序化使得對(duì)信息資源的管理工作難度更大。筆者認(rèn)為當(dāng)前影響我國網(wǎng)絡(luò)信息資源效率的因素有三點(diǎn)：

1．信息無序化和碎片化引發(fā)的信息過載問題

網(wǎng)絡(luò)的自由化使得人們?cè)谑褂镁W(wǎng)絡(luò)的過程中隨心所欲地各種信息，很多信息并沒有太多實(shí)際的含義并以零散碎片的方式充斥在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間中，大量無用的冗余信息嚴(yán)重干擾了信息管理者對(duì)有用信息的準(zhǔn)確選擇，這些信息的急劇擴(kuò)展容易造成網(wǎng)絡(luò)的無序化，造成信息泛濫，引發(fā)嚴(yán)重的信息過載問題。

2．信息管理者的信息素養(yǎng)

要實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的有效整合，就要懂得如何去獲取信息、評(píng)價(jià)信息和有效利用所需的信息，體現(xiàn)在管理者的信息素養(yǎng)水平上。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的眾多，使得眾多的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理者的信息素養(yǎng)水平參差不齊，在對(duì)信息的組織和加工過程中產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。在現(xiàn)實(shí)中一些優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)脫穎而出，主要是基于較好地解決網(wǎng)絡(luò)信息資源的有效整合和管理，有效開發(fā)和利用的問題。

3．檢索技術(shù)不夠智能

目前我國大部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采用的檢索技術(shù)都采用基于關(guān)鍵詞匹配的方式，由于許多無用信息的干擾，以及信息智能標(biāo)簽屬性的缺失，使得這種檢索方法存在查全率和查準(zhǔn)率較低，檢索的質(zhì)量也不高等一些列問題，特別是在未來的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，利用關(guān)鍵詞匹配很難滿足人們對(duì)知識(shí)的需求。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的發(fā)展建議

1．知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的重要意義

近年來，政府和社會(huì)各界一直致力于實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，其中最重要的一點(diǎn)就是要依靠科技進(jìn)步，勞動(dòng)者素質(zhì)提高，管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。因此，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)則越來越依賴于相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)含量的增長(zhǎng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，使得傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理已經(jīng)不滿足于知識(shí)增長(zhǎng)的需要，這就要求網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理者要具備知識(shí)管理的視野，實(shí)現(xiàn)信息資源向知識(shí)資源轉(zhuǎn)化。要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代取得一席之地，要將信息技術(shù)和創(chuàng)新式的管理方法有機(jī)結(jié)合，將信息資源和知識(shí)資源變成創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的源泉。知識(shí)管理除管理信息資源外，更重要的是將知識(shí)管理和人的管理融為一體，注重開發(fā)人的智力。以電商企業(yè)為例，經(jīng)營者在做決策的過程中要充分考慮到各個(gè)方面的信息資訊，而對(duì)這些大量資訊的整理工作就是信息資源管理過程。實(shí)際上經(jīng)營者這時(shí)最需要的往往不是這些經(jīng)過整理的信息資源，而是通過這些信息資源形成能夠決定其正確決策的合理依據(jù)，這一過程就是有信息資源向知識(shí)資源的轉(zhuǎn)化過程。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的不同信息需求，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的個(gè)性化推送和信息資源的即時(shí)共享，使企業(yè)內(nèi)的所有成員獲得精確的信息。并且要注重培養(yǎng)企業(yè)所有成員的信息素養(yǎng)水平，實(shí)現(xiàn)信息資源和知識(shí)的補(bǔ)充完善。同時(shí)，運(yùn)用信息技術(shù)及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行處理，使跨部門的知識(shí)分享和合作成為工作的一環(huán)，形成團(tuán)隊(duì)合力，這樣才能使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)模式快速地適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。

2．發(fā)展建議

（1）調(diào)整信息組織機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)信息管理者的信息素養(yǎng)。首先要調(diào)整傳統(tǒng)的信息組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)信息資源和信息管理工作的重視。提高網(wǎng)絡(luò)信息資源管理者的行業(yè)地位，培養(yǎng)信息管理者的信息素養(yǎng)，建立一個(gè)知識(shí)型的信息人才體系，實(shí)現(xiàn)“信息———信息資源———知識(shí)資源”的轉(zhuǎn)化。

篇6

二、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理的信息內(nèi)容

確定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理的信息對(duì)象內(nèi)容，是做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息科學(xué)管理的基礎(chǔ)。根據(jù)普遍化的信息定義，信息是負(fù)熵，由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按一定規(guī)則組合而來。農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)田到餐桌，可以產(chǎn)生若干信息，作為生產(chǎn)者應(yīng)該構(gòu)建或形成哪些信息，以便展現(xiàn)其良好生產(chǎn)行為、產(chǎn)品質(zhì)量及安全性；監(jiān)管部門作為一個(gè)執(zhí)法部門，需要提供或獲取哪些信息規(guī)范生產(chǎn)、監(jiān)督違法、指導(dǎo)消費(fèi)、展現(xiàn)監(jiān)管績(jī)效、接受社會(huì)監(jiān)督、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切；消費(fèi)者放心消費(fèi)應(yīng)該關(guān)注哪些信息，從什么渠道獲取自己關(guān)心的信息；社會(huì)公知專家應(yīng)該獲取什么樣的信息以面對(duì)媒體、指導(dǎo)消費(fèi)、科學(xué)研究，等等，這些都是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理工作需要解決的問題。從我們的初步研究來看，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息體系涉及生產(chǎn)者、監(jiān)管者、銷售者和消費(fèi)者4大主體，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息涵蓋農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)田到餐桌的過程中，不同的責(zé)任主體在不同環(huán)節(jié)（產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)過程、收獲、加工、包裝、貯藏、運(yùn)輸、銷售、消費(fèi)及監(jiān)管、科學(xué)研究等）存在的與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)的信息集合。從這4個(gè)主體來看，不僅有各自在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、監(jiān)管、銷售和消費(fèi)過程中形成的信息，也有各主體自身需要關(guān)注的信息。綜合各方面的研究，我們將其歸納為生產(chǎn)加工信息、監(jiān)督管理信息、營銷消費(fèi)信息及安全科技信息等4個(gè)大類。生產(chǎn)加工信息是產(chǎn)前－產(chǎn)中－產(chǎn)后進(jìn)入市場(chǎng)銷售之前的整個(gè)生產(chǎn)鏈的有關(guān)信息，包括產(chǎn)地環(huán)境信息、農(nóng)業(yè)投入品信息、生產(chǎn)過程信息、收獲屠宰捕撈信息、產(chǎn)品初加工信息、產(chǎn)地準(zhǔn)出及貯藏運(yùn)輸信息等。監(jiān)督管理信息包括政府監(jiān)督管理部門的政策法規(guī)措施、標(biāo)準(zhǔn)制修訂、監(jiān)督整治、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可以及執(zhí)法監(jiān)督管理情況及其隊(duì)伍自身能力建設(shè)等方面的信息。營銷消費(fèi)信息包括包裝標(biāo)識(shí)信息、經(jīng)營銷售信息、市場(chǎng)管理及供求信息、消費(fèi)者信息等。安全科技信息包括安全生產(chǎn)科學(xué)理論技術(shù)信息、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信息、科技創(chuàng)新隊(duì)伍能力建設(shè)信息等。這4大類信息包涵的各個(gè)信息板塊還包括進(jìn)一步細(xì)分的信息單元，在此不予贅述。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的信息管理需要對(duì)這些信息實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，全面掌控，科學(xué)分析，分級(jí)利用，才能實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全利益相關(guān)方的良性互動(dòng)，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的持續(xù)健康發(fā)展。

三、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理及利用的幾點(diǎn)建議

利用現(xiàn)代信息化手段服務(wù)于我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作是業(yè)界的普遍共識(shí)。結(jié)合近年來對(duì)我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的跟蹤、分析和研究成果，我們認(rèn)為，加強(qiáng)我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量信息管理體系構(gòu)建及利用需要關(guān)注以下幾方面的問題。

（一）以資源意識(shí)對(duì)待農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息

在信息社會(huì)里，信息是一種資源，更是最活躍，最具創(chuàng)造性、革命性，最核心的生產(chǎn)力。但任何資源只有經(jīng)過有效獲取、科學(xué)加工和有序管理，才能成為可利用的資源，才可能對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。我們需要以對(duì)待資源的意識(shí)對(duì)待農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息也必須經(jīng)過一系列的搜集分析、深度加工和科學(xué)管理，才能形成可供傳播利用的信息產(chǎn)品，才能充分有效地發(fā)揮信息的潛在價(jià)值，促進(jìn)政府管理者、生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者等利益相關(guān)方有效地溝通和交流，預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)隱患，節(jié)約監(jiān)管成本，提高管理成效。如今信息管理已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理亦需要直面大數(shù)據(jù)環(huán)境的挑戰(zhàn)。信息數(shù)量急劇放大，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息質(zhì)量日益惡化，大量的無用信息、虛假信息、反復(fù)炒作的過期負(fù)面信息等充斥各種信息渠道，加之新媒體迅猛發(fā)展，信息交流迅速快捷，虛假、負(fù)面信息的傳播極大地妨礙了社會(huì)公眾對(duì)正確信息、有用信息的吸收利用。所以，在當(dāng)前情況下強(qiáng)化資源甄別意識(shí)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理是尤為重要的。同其他資源一樣，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息資源也存在分配不均衡等問題。生產(chǎn)者、管理者和消費(fèi)者等利益相關(guān)方各自所掌握的信息存在嚴(yán)重的不對(duì)稱，信息資源占有者的利益關(guān)系如無科學(xué)合理的制度協(xié)調(diào)，信息交流和資源共享就會(huì)困難重重。在某種程度上說，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理就是要解決信息資源不對(duì)稱問題，需要尋找相關(guān)方利益平衡點(diǎn)，構(gòu)建公平合理的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息生產(chǎn)、消費(fèi)共享機(jī)制，實(shí)行科學(xué)的信息管理，最大限度地滿足社會(huì)公眾的信息需求。簡(jiǎn)言之，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理主要體現(xiàn)在研究開發(fā)信息資源，提供有效的信息服務(wù)；解決資源不對(duì)稱難題，滿足公眾的信息需要。

（二）構(gòu)建全面協(xié)調(diào)的管理系統(tǒng)

信息管理是對(duì)信息資源及其開發(fā)利用活動(dòng)的管理。廣義來看，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理的對(duì)象主要是信息、信息技術(shù)、信息人員及信息資源的開發(fā)利用過程等，整個(gè)管理過程涉及人員、設(shè)備、資金、技術(shù)支撐等多方面的組織和協(xié)調(diào)。我們?cè)陧攲釉O(shè)計(jì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息資源管理的時(shí)候，應(yīng)將其作為一個(gè)系統(tǒng)工程來考慮，要有一個(gè)長(zhǎng)期的制度性安排，必須構(gòu)建一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理的長(zhǎng)效機(jī)制。我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理工作還處在起步階段，當(dāng)前重要的是要著手建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息監(jiān)測(cè)搜集、分析系統(tǒng)，要解決涉及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的信息從哪兒來，如何識(shí)別、獲取以及誰來獲取、誰來分析研判及如何分析研判的問題。從上文談及的4大類信息來看，涉及從生產(chǎn)到消費(fèi)鏈條中的諸多環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)常常又歸屬于不同的部門，譬如包括縱向的產(chǎn)地環(huán)境監(jiān)測(cè)、作物種植、植物保護(hù)、畜牧獸醫(yī)、水產(chǎn)養(yǎng)殖、投入品生產(chǎn)及管理、農(nóng)技推廣、農(nóng)產(chǎn)品加工、檢驗(yàn)檢測(cè)、貯藏運(yùn)輸、經(jīng)營銷售、食用消費(fèi)及監(jiān)督管理、行政執(zhí)法、認(rèn)證認(rèn)可、科學(xué)研究及標(biāo)準(zhǔn)制修訂等部門，橫向的農(nóng)業(yè)、食藥、食安、質(zhì)檢、衛(wèi)生、工信、工商、商務(wù)、公安等部門，這就給農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息的獲取增加了艱巨性和復(fù)雜性，如何做到縱向到底、橫向到邊，需要有一個(gè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的制度安排，要有一個(gè)專門的信息監(jiān)測(cè)搜集、分析研判的機(jī)構(gòu)隊(duì)伍體系。尤其是基層農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息獲取體系建設(shè)值得高度重視，應(yīng)在各地農(nóng)業(yè)信息中心或農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管站點(diǎn)設(shè)置專門的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息監(jiān)測(cè)搜集部門（崗位）并配備適當(dāng)?shù)男畔@取技術(shù)條件，制定有效的管理制度體系。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息監(jiān)測(cè)搜集及分析研判工作須專人專職，以促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理實(shí)現(xiàn)常態(tài)化的信息主動(dòng)獲取、分析、預(yù)警及利用，避免被動(dòng)的應(yīng)急滅火以及信息失真、失信、失靈、失控的情況出現(xiàn)。

（三）不斷強(qiáng)化信息資源的開發(fā)和利用

信息利用就是信息產(chǎn)品的使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。新媒體時(shí)代，信息呈分散化、碎片化和海量化特征。這就需要通過一些技術(shù)手段把這些信息篩選出來，構(gòu)建信息磚塊，并按照潛在用戶的需求特征、權(quán)限范圍和政策導(dǎo)向等維度分別形成信息產(chǎn)品，以便交流分享、預(yù)警防控。通過一系列分析加工優(yōu)化，形成信息產(chǎn)品之后，就要構(gòu)建適當(dāng)?shù)那篮湍Ｊ剑热缥墨I(xiàn)服務(wù)、報(bào)道服務(wù)、檢索服務(wù)、咨詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等，開展信息服務(wù)，以充分實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息產(chǎn)品社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息產(chǎn)品也是商品。信息產(chǎn)品商品化是發(fā)展生產(chǎn)力的條件之一，有利于提高信息產(chǎn)品生產(chǎn)的針對(duì)性和效率，能更好地發(fā)揮信息商品的效用。一個(gè)時(shí)期以來，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息產(chǎn)品被當(dāng)作民生福利產(chǎn)品、公益性產(chǎn)品免費(fèi)提供給公眾。而農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題關(guān)注度很高，信息紛繁復(fù)雜，魚目混雜，很多信息并不被公眾所接受。很多免費(fèi)的信息制作相對(duì)粗糙，缺乏科學(xué)性，真實(shí)程度不高，也很難讓公眾接受。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息產(chǎn)品也應(yīng)該是商品，政府可以購買，普通消費(fèi)者也可以有償消費(fèi)。因而，通過精心制作的信息產(chǎn)品應(yīng)該有償服務(wù)。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息產(chǎn)品應(yīng)適度建立有償服務(wù)體系，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)快捷的信息服務(wù)，以促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品的可持續(xù)生產(chǎn)和充分利用，將其信息轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，為切實(shí)提高我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平服務(wù)。

（四）組建高質(zhì)量研究團(tuán)隊(duì)

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理作為綜合性的交叉學(xué)科，近年來越來越受到研究人員的重視，國內(nèi)繞農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理的研究與實(shí)踐工作越來越多。根據(jù)CNKI的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理近年來在我國學(xué)術(shù)研究界的關(guān)注度呈整體上升趨勢(shì)。其中，2013年與2014年直接相關(guān)文獻(xiàn)在CNKI中的檢出數(shù)量分別為146和194，分別較前一年增長(zhǎng)了5.80％和32.88％。我國已初步形成了以國家級(jí)農(nóng)業(yè)科研院所、院校為研究主體的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理研究體系。我們的研究團(tuán)隊(duì)多年來持續(xù)跟蹤關(guān)注我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)輿情信息，從輿情信息管理的角度對(duì)這一方向有所研究。但需要引起注意的一點(diǎn)是，我國當(dāng)前專門從事農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息研究的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)還比較缺乏，尤其是具備理論創(chuàng)新和實(shí)踐應(yīng)用能力的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)甚為少見。近年來雖然相關(guān)主題的研究成果日漸增多，但是從研究成果的科研影響力角度上來看，還不是很顯著。在此背景下，要推動(dòng)我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理工作的進(jìn)一步發(fā)展，就必須組建專業(yè)化的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息學(xué)科團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)在信息基礎(chǔ)理論與技術(shù)方法應(yīng)用兩個(gè)層面的科研投入力量，盡快積累形成屬于自己的學(xué)科邊界，聚攏擁有專業(yè)化研究才能的創(chuàng)新人才，樹立學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的標(biāo)志性成果。同時(shí)，還需要完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息管理的“產(chǎn)學(xué)研”循環(huán)鏈條，在加強(qiáng)相關(guān)研究工作的同時(shí)，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)在教學(xué)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化中的職能，將研究成果在我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的實(shí)際工作中得到應(yīng)用。

篇7

信息化管理時(shí)代的到來給各行各業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也伴隨著巨大的沖擊。近年來，隨著人民群眾對(duì)醫(yī)療水平和服務(wù)要求的提高，多種所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院紛紛出現(xiàn)，使醫(yī)療行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。

一、公立醫(yī)院建立人力資源信息管理系統(tǒng)的必要性

公立醫(yī)院作為一個(gè)知識(shí)密集型組織，在以往的競(jìng)爭(zhēng)中過于重視醫(yī)療、科研水平，而往往忽視了醫(yī)院管理水平的提高。但隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化時(shí)代的到來，公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力也不再趨于單一，對(duì)醫(yī)院管理水平也提出了更高的要求。而醫(yī)院管理其本質(zhì)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，由若干個(gè)既相互關(guān)聯(lián)又相互區(qū)別的要素組成，人力資源作為貫穿其中的根本要素，占據(jù)了主導(dǎo)的地位。但目前，很多公立醫(yī)院的人力資源管理仍然處在傳統(tǒng)的靜態(tài)檔案式管理階段，統(tǒng)計(jì)報(bào)表、薪酬工資、人事考勤等工作仍在進(jìn)行簡(jiǎn)單的手工操作，同時(shí)和其他部門的數(shù)據(jù)過于獨(dú)立，導(dǎo)致數(shù)據(jù)之間存在偏差，給工作帶來了隱患。此外，伴隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，員工數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，事務(wù)性的工作也水漲船高，人事工作人員被占去了大量的時(shí)間，因此急需引進(jìn)新的管理系統(tǒng)，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)這方面的不足。

二、公立醫(yī)院建立人力資源信息管理系統(tǒng)的條件

首先，作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者，要與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)信息化意識(shí)，增加資金投入支持。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療市場(chǎng)中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)往往愿意把資金投入到周期短見效快的領(lǐng)域，比如先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)、大型設(shè)備的購置等，這些項(xiàng)目的投入動(dòng)則幾十萬乃至上百萬，而對(duì)人力資源信息管理系統(tǒng)建設(shè)近萬元的投入則思量再三。長(zhǎng)此以往，醫(yī)院醫(yī)療水平和管理水平呈現(xiàn)出一條腿長(zhǎng)，一條腿短的情況，雖然短期內(nèi)見效明顯，但不利于醫(yī)院長(zhǎng)期的發(fā)展。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該了解到，一套符合醫(yī)院實(shí)際情況的人力資源信息管理系統(tǒng)，不僅可以提高人事部門的工作效率，同時(shí)也讓其他共享數(shù)據(jù)的部門受益。其次，人事部門及IT部門應(yīng)該做好調(diào)研工作，選擇信任可靠的開發(fā)公司。要構(gòu)建一套符合國家相關(guān)人事管理制度及規(guī)范，又要貼近衛(wèi)生事業(yè)單位人事管理工作要求，同時(shí)又要適應(yīng)本單位人事工作現(xiàn)狀及長(zhǎng)期發(fā)展需求的人力資源信息管理系統(tǒng)并非易事。一般說來，構(gòu)建一套人力資源管理系統(tǒng)至少應(yīng)符合以下幾個(gè)原則：第一，安全、成熟、穩(wěn)定的原則。這應(yīng)該是所有信息管理系統(tǒng)都應(yīng)具備的基礎(chǔ)原則。人力資源信息中包含大量的員工個(gè)人隱私信息。在信息管理系統(tǒng)中，信息的安全及穩(wěn)定就不僅僅掌握在人事部門手中，一旦系統(tǒng)不夠成熟，導(dǎo)致崩潰或出現(xiàn)漏洞，從而發(fā)生信息的丟失或者失竊的情況，將造成不可估量的嚴(yán)重后果。第二，應(yīng)具備實(shí)用性且便于操作。人事部門涉及到多個(gè)模塊的工作，比如薪酬工資、聘用合同、崗前培訓(xùn)等，各模塊之間項(xiàng)目區(qū)別又相互相連且各具特色，如果各自獨(dú)立，則操作會(huì)非常繁瑣，那么就無法達(dá)到建立信息管理系統(tǒng)的目的。因此，操作簡(jiǎn)便、模塊清晰、層級(jí)明確能夠大大提高開發(fā)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。第三，可擴(kuò)展、可共享的原則。醫(yī)療行業(yè)的制度會(huì)隨著國家政策的變化而調(diào)整，如果信息管理在得不到擴(kuò)展和更新的情況下，很快就很難滿足人事部門工作的需要。同時(shí)，如果信息管理系統(tǒng)過于封閉，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，那么原本存在的信息偏差的問題仍然沒有解決。最后，人事部門應(yīng)該培養(yǎng)信息化專業(yè)人才。管理系統(tǒng)建立之后，會(huì)遇到的一些日常的問題，很難實(shí)時(shí)通過開放公司來上門解決。為了保證正常運(yùn)行，人事部門需要對(duì)信息管理人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)和人事管理知識(shí)的雙向培訓(xùn)，以培養(yǎng)出復(fù)合型人才。

三、公立醫(yī)院建立人力資源信息管理系統(tǒng)的作用

1.為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和建設(shè)方向的調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持

能夠?qū)崟r(shí)準(zhǔn)確地為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供全院人員數(shù)據(jù)，也可制作成報(bào)表，配合門急診量、手術(shù)臺(tái)數(shù)等其他數(shù)據(jù)一起，為醫(yī)院的發(fā)展提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從而確保發(fā)展方向的準(zhǔn)確。

2.提高人事部門工作人員的工作積極性

以往人事部門進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，往往進(jìn)行非常繁瑣的手工操作，不僅占去了大量的時(shí)間，而且也容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性。而管理系統(tǒng)建立之后，人事部門只需負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，其余統(tǒng)計(jì)工作均可在系統(tǒng)內(nèi)完成。工作人員從大量事務(wù)性工作中解脫出來，從使得工作積極性得以提高。

3.實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享，可以降低管理成本

各部門往往根據(jù)本部門的需求選擇工作系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)部門的用友系統(tǒng)等，也有一些部門的系統(tǒng)是通過開發(fā)團(tuán)隊(duì)建立起來的，從而導(dǎo)致各類系統(tǒng)五花八門。但是，人力資源系統(tǒng)中的人事數(shù)據(jù)是各部門進(jìn)行操作的基本要素，此前經(jīng)常出現(xiàn)人事部門和其他部門因?yàn)楦鞣N原因，導(dǎo)致人員數(shù)據(jù)存在差異。數(shù)據(jù)的不真實(shí)性導(dǎo)致基于此基礎(chǔ)之上的分析也就毫無意義了。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享之后，各部門的人事數(shù)據(jù)信息均以人事部門維護(hù)的信息為準(zhǔn)，保證了一致性，從而避免出現(xiàn)大量返工工作，降低了管理成本。綜上所述，信息管理是單位核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。人力資源信息管理系統(tǒng)的建立，使人力資源部門步入了一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的新平臺(tái)，它不僅提高了員工的工作效率，也提高了領(lǐng)導(dǎo)了決策能力，同時(shí)也為醫(yī)院的用才、育才、留才提供保障。人力資源的穩(wěn)定和壯大將進(jìn)一步提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，以保證醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。

作者:郝磊俊 單位:浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院

篇8

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，科技和信息產(chǎn)業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)的使用逐漸融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，企業(yè)也已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)容易獲取信息和快速傳播信息的時(shí)代。人力資源管理信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，它是人力資源管理技術(shù)和信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。人力資源信息系統(tǒng)的建立有助于企業(yè)優(yōu)化企業(yè)人力資源管理中的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，是人力資源管理工作現(xiàn)代化、科學(xué)化的重要手段。

1．2人力資源管理信息系統(tǒng)模型

人力資源管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是建成以計(jì)算機(jī)和通訊為主要手段的多層次、多動(dòng)能、智能型的人力資源管理信息和決策支持系統(tǒng)。借助企事業(yè)段位內(nèi)部信息網(wǎng)，對(duì)人力資源信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、檢索、傳輸、加工和分析，為各級(jí)人事部門的信息管理和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)的決策服務(wù)。人力資源管理信息系統(tǒng)遵循企業(yè)內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)原則，結(jié)合企業(yè)已有的軟硬件環(huán)境，合理地利用資源，開發(fā)適應(yīng)企業(yè)需要的功能，確保企事業(yè)單位人力資源信息的完整性和成熟性。

1．3人力資源管理信息系統(tǒng)的主要功能

人力資源管理信息系統(tǒng)的主要功能包括:檔案管理功能，招聘管理功能，培訓(xùn)管理功能，薪資管理功能，圖表管理功能和eHR管理功能。檔案管理根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要和發(fā)展需要進(jìn)行編輯，一般包括人員的基本信息、薪金待遇、獎(jiǎng)懲信息和教育培訓(xùn)等數(shù)據(jù)。招聘管理是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，按照一定程序進(jìn)行人才選拔和人才調(diào)整的工作。培訓(xùn)管理是指企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況確定培訓(xùn)需求，提升員工在知識(shí)、技能、能力和態(tài)度等四個(gè)方面的水平。薪資管理是指根據(jù)員工所作的貢獻(xiàn)給予的回報(bào)，用于激勵(lì)員工工作的積極性。圖表管理時(shí)根據(jù)企業(yè)的需要，生成各種報(bào)表、統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖、組織結(jié)構(gòu)圖等。eHR管理是基于互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)網(wǎng)的人力資源管理方式，強(qiáng)調(diào)員工的自助服務(wù)，減輕人力資源管理人員煩瑣的日常性工作量。

2、人力資源管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的作用分析

2．1減少人力資源管理人員的日常性工作

企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理過程中，經(jīng)常要進(jìn)行一些日常性的工作，這些工作大多具有重復(fù)性，煩瑣和缺乏創(chuàng)造性，占用人力資源管理人員大部分的時(shí)間。企業(yè)采用人力資源管理信息系統(tǒng)，可以將集中的數(shù)據(jù)庫與人力資源管理相關(guān)的信息全面、有機(jī)地聯(lián)系起來，有效減少信息更新和查找中的重復(fù)性工作，保證了信息的相容性，提高工作效率。

2．2降低員工服務(wù)成本方面

公司員工從某種角度來講，是人力資源管理部門的內(nèi)部顧客，員工的滿意度是衡量人力資源管理成功與否的一個(gè)重要指標(biāo)。人力資源管理信息系統(tǒng)能夠?qū)T工的績(jī)效做出科學(xué)的評(píng)價(jià)和反饋，促進(jìn)員工自覺關(guān)心組織績(jī)效，積極改進(jìn)個(gè)人績(jī)效。人力資源管理信息系統(tǒng)可以構(gòu)建培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)，為員工提供廣泛的學(xué)習(xí)資源，并將員工的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行記錄，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理的科學(xué)化，使得員工培訓(xùn)不受時(shí)間、地點(diǎn)等因素的影響。人力資源管理信息系統(tǒng)還能夠加強(qiáng)組織內(nèi)部溝通，使得工作團(tuán)隊(duì)具有更高的工作效率。

2．3提升人力資源管理戰(zhàn)略價(jià)值方面

在人力資源管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用過程和匯總，也要積極考慮人力資源問題，即人力資源管理也必須具有戰(zhàn)略性。將人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，在人力資源管理信息系統(tǒng)中將各項(xiàng)職能活動(dòng)全面優(yōu)化整合，使得企業(yè)的人力資源管理更加科學(xué)合理。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)能夠根究企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整適應(yīng)和完善的管理系統(tǒng)，更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

篇9

隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展及其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面的強(qiáng)力滲透，無疑對(duì)人力資源及其管理也產(chǎn)生了深刻的影響。為此，人力資源管理正面臨著一種前所未有的挑戰(zhàn)。而人力資源信息化管理模式作為傳統(tǒng)人力資源管理和思維方式的一種創(chuàng)新，它突出體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提高了人力資源管理效率，近年來受到我國企事業(yè)及機(jī)關(guān)單位的歡迎和推廣。因此，我們有必要對(duì)人力資源信息化建設(shè)進(jìn)行交流與探討。

一、人力資源管理信息化建設(shè)的必要性和緊迫性

信息技術(shù)的發(fā)展，引發(fā)了人力資源管理的思維方式和管理模式一系列變革，為此，人力資源管理信息化建設(shè)已勢(shì)在必行。這是因?yàn)椋菏紫?，人力資源管理信息化是我們實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化辦公的需要。傳統(tǒng)的人力資源管理技術(shù)由以紙、筆為主體，到以電話、傳真、打字機(jī)為主體，其效率都較低。在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)已成為人力資源管理者的主要?jiǎng)趧?dòng)工具，不論是人員培訓(xùn)、崗位分析、招聘和錄用資料的處理，還是面談、筆試、績(jī)效評(píng)估，計(jì)算機(jī)在國土資源系統(tǒng)的應(yīng)用都很普遍。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到人力資源管理中，可以使系統(tǒng)內(nèi)的員工和領(lǐng)導(dǎo)前所未有地相互連接到一起。一方面，高層管理者可以做到向全體員工即時(shí)信息、實(shí)施在線培訓(xùn)和交流，員工也享有前所未有的相互交流信息的權(quán)力。另一方面，網(wǎng)絡(luò)使得員工能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行工作及團(tuán)隊(duì)合作，加快辦公現(xiàn)代化、自動(dòng)化的進(jìn)程。其次，人力資源管理信息化還是我們各單位深層次發(fā)展的需要。信息技術(shù)的發(fā)展，使單位員工個(gè)人的知識(shí)、才能、經(jīng)驗(yàn)和抱負(fù)比以往任何時(shí)候更為重要。而任何人都不可能是十項(xiàng)全能，這就要求員工重視相互交流、學(xué)習(xí)，重視依賴彼此的長(zhǎng)處完成共同的任務(wù)。例如，我們國土資源系統(tǒng)建立自己的網(wǎng)絡(luò)并與因特網(wǎng)互聯(lián)，就有可能穿越時(shí)空利用單位內(nèi)外部的人力資源解決好這一問題，從而降低人力資源成本，增加人力資源組織有更多的柔性，增強(qiáng)單位或部門的競(jìng)爭(zhēng)力或適應(yīng)性。如今，跨職能部門工作的高效團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)也就充分印讓了這一點(diǎn)。而國土資源系統(tǒng)作為國家土地礦產(chǎn)資源管理的重要部門，人力資源信息化建設(shè)必須引起我們高度的重視。

二、國土資源系統(tǒng)人力資源管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

國土資源系統(tǒng)人事勞動(dòng)部擔(dān)負(fù)著各單位機(jī)構(gòu)設(shè)置和中層管理人員的管理工作，專業(yè)技術(shù)人員和技師的評(píng)聘、勞動(dòng)組織管理、本單位工資、獎(jiǎng)勵(lì)基金和津貼的歸口管理，職工繼續(xù)教育和新進(jìn)職工崗前教育的歸口管理，職工獎(jiǎng)懲管理和勞動(dòng)人事方面的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，本單位社會(huì)保險(xiǎn)的歸口管理，以及相關(guān)人力資源的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃、分析、預(yù)測(cè)等工作。原有的人事管理系統(tǒng)突出表現(xiàn)在以手工方式和人事檔案信息的靜態(tài)管理、分散管理為主，這種傳統(tǒng)的人事管理軟件已難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，而且系統(tǒng)本身存在許多缺陷，涉及的面也只局限在人事檔案的簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)及工資獎(jiǎng)金的管理。其中，很多管理系統(tǒng)由于開發(fā)時(shí)不夠成熟，存在系統(tǒng)故障率高，實(shí)用性差的缺陷，由于缺乏維護(hù)，部分功能已經(jīng)癱瘓。加上各項(xiàng)目勞動(dòng)人事數(shù)據(jù)由各家自行管理，存在數(shù)據(jù)散亂、共享性差，集成化程度低的缺點(diǎn)，造成了數(shù)據(jù)格式、報(bào)表格式的多樣性和操作上的復(fù)雜性，不利于縱向、橫向的信息共享和數(shù)據(jù)交換，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出已有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的作用，不符合建立統(tǒng)一的人力資源管理系統(tǒng)的要求。

三、加強(qiáng)國土資源系統(tǒng)人力資源管理信息化建設(shè)的若干對(duì)策與建議

先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)，能夠幫助國土資源系統(tǒng)各單位準(zhǔn)確掌握本單位有多少人、發(fā)多少錢、繳多少費(fèi)，能夠適應(yīng)人力資源管理對(duì)信息的及時(shí)、精確、有效的要求，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源共享，能夠減輕人力資源管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，有利于單位制訂人力資源規(guī)劃，更好地貫徹落實(shí)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。針對(duì)當(dāng)前國土資源系統(tǒng)人力資源管理現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè)應(yīng)著手抓好以下幾個(gè)方面：

（一）明確建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)，精心組織與合理安排

一方面我們對(duì)人力資源管理信息系統(tǒng)工程的建設(shè)難度要有足夠的估計(jì)，對(duì)建設(shè)過程、模式的認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一，在應(yīng)用軟件的開發(fā)和使用過程中，開發(fā)人員與實(shí)際操作人員要有效溝通和協(xié)調(diào)。另一方面，作為本單位領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)充分重視并參與到這項(xiàng)工作中來。根據(jù)國土資源系統(tǒng)目前的實(shí)際，筆者認(rèn)為人力資源綜合管理信息系統(tǒng)應(yīng)以先進(jìn)的管理思想為載體，從人力資源管理角度，提升本單位“以人為本”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)采用面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)技術(shù)，構(gòu)建完全開放性的應(yīng)用平臺(tái)，通過不同的權(quán)限設(shè)置來實(shí)現(xiàn)不同的人力資源管理模式，并有效整合當(dāng)前最流行的人力資源管理理念，通過軟件應(yīng)用貫徹到人力資源管理的日常運(yùn)作之中。具體來說，主要有以下幾點(diǎn)：

1．面向網(wǎng)絡(luò)，采用大型、通用性好的Oracle9i數(shù)據(jù)庫機(jī)制。充分考慮系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)國土資源系統(tǒng)人力資源現(xiàn)代化管理方面的需要，保證數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一性和相對(duì)獨(dú)立性，以及數(shù)據(jù)在傳輸時(shí)的絕對(duì)安全性。

2．根據(jù)用戶業(yè)務(wù)需求和功能要求，采用B／S與C／S相結(jié)合的體系結(jié)構(gòu)，充分考慮用戶利益，保證瀏覽查詢者方便操作，系統(tǒng)更新簡(jiǎn)單，維護(hù)簡(jiǎn)單靈活，易于操作。

3．堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化原則，提供靈活的建庫機(jī)制。系統(tǒng)在信息指標(biāo)、信息代碼等方面遵循國家信息標(biāo)準(zhǔn)，保證數(shù)據(jù)的規(guī)范性、統(tǒng)一性；同時(shí)提供多種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口，實(shí)現(xiàn)人力資源管理與其他數(shù)據(jù)庫類型的成功轉(zhuǎn)換。

4．提供靈活、易操作的業(yè)務(wù)管理功能，實(shí)現(xiàn)人事業(yè)務(wù)職能化管理與基礎(chǔ)信息管理的有機(jī)結(jié)合。

5．提供用于輸入的列表、模板組件和用于輸出的報(bào)表組件，使系統(tǒng)直觀，操作性好。

6．為適應(yīng)人事管理工作需要，提供安全的用戶權(quán)限管理機(jī)制。

7．靈活的數(shù)據(jù)導(dǎo)人導(dǎo)出及強(qiáng)大的圖表分析統(tǒng)計(jì)功能。

（二）根據(jù)實(shí)際需求，科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)

國土資源系統(tǒng)人力資源管理工作涉及的范圍是方方面面的，因此，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)務(wù)必靈活、方便、周到。在選擇應(yīng)用軟件開發(fā)合作伙伴時(shí)，不宜迷信有關(guān)現(xiàn)成的軟件，建議事先應(yīng)該有整體的設(shè)計(jì)思路。在硬件投入上，應(yīng)及時(shí)到位。當(dāng)然，如果經(jīng)費(fèi)有限，可根據(jù)實(shí)際需要的輕重緩急，在滿足最基本需要的前提下分步實(shí)施，逐步完善。

就當(dāng)前國土資源系統(tǒng)人力資源管理而言，我們可采用eHR（電子化的人力資源管理）。即把先進(jìn)的信息技術(shù)運(yùn)用于人力資源管理，為單位建立人力資源服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使人員管理流程電子化。提高效率是eHR的根本目的，而電子化則是實(shí)現(xiàn)這一目的的手段。一方面，eHR可以縮短管理周期，減少HR工作流程的重復(fù)操作，使工作流程自動(dòng)化，減少不必要的人為干擾因素；另一方面，eHR可以使HR部門從提供簡(jiǎn)單的HR信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁〩R知識(shí)和解決方案，可以隨時(shí)隨地向管理層提供決策支持，還可以建立支持HR部門積累知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的體系?；谶@一思路，我們可將國土資源系統(tǒng)人力資源管理對(duì)象分解為最基本的5個(gè)元素：人員、團(tuán)隊(duì)、職務(wù)、職務(wù)簇、關(guān)聯(lián)。通過這5個(gè)元素的不同組合，最終形成人力資源管理的各個(gè)模塊。在五大元素的基礎(chǔ)上，再根據(jù)數(shù)據(jù)管理、流程管理、工具管理、戰(zhàn)略管理的順序逐層開發(fā)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理對(duì)象從基礎(chǔ)層到戰(zhàn)略層全面深入的管理。

（三）注重基礎(chǔ)工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造

基礎(chǔ)工作作為人力資源管理信息化重要內(nèi)容，將直接關(guān)系到人力資源管理信息化的成敗。而就當(dāng)前國土資源系統(tǒng)人力資源管理信息化基礎(chǔ)工作來說，主要包括有幾個(gè)方面：

1．人事綜合檔案管理。人員基本信息管理，即實(shí)現(xiàn)對(duì)人員基本信息庫的增、刪、改操作及人員基本信息庫的導(dǎo)入與導(dǎo)出，并能實(shí)現(xiàn)對(duì)人員有關(guān)基本信息的綜合查詢及打印功能。

人員統(tǒng)計(jì)分析管理：實(shí)現(xiàn)人員檔案庫中所有人員按特種類別進(jìn)行的綜合統(tǒng)計(jì)分析，并能以形象的圖表格式顯示。

人員變動(dòng)數(shù)據(jù)庫管理：當(dāng)員工的基本信息發(fā)生改變時(shí)，此時(shí)由人員基本信息庫動(dòng)態(tài)生成人員變動(dòng)數(shù)據(jù)庫及離退休人員管理數(shù)據(jù)庫。

2．綜合業(yè)務(wù)管理。新進(jìn)員工管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各單位所有新進(jìn)人員包括大中專畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人等，個(gè)人基本信息和上崗前學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況及上崗工作分配情況的有關(guān)信息管理。

員工內(nèi)調(diào)管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所有內(nèi)調(diào)人員調(diào)動(dòng)前后的基本信息管理，并對(duì)職工基本信息庫進(jìn)行及時(shí)更新。

職工離退管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)在職人員的離退變更管理及離退通知單的打?。?shí)現(xiàn)離退人員的基本信息向離退休庫的自動(dòng)轉(zhuǎn)換。

人事調(diào)動(dòng)統(tǒng)計(jì)管理：按年度匯總統(tǒng)計(jì)職工變動(dòng)情況，為人力資源統(tǒng)計(jì)分析提供詳實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，便于上層領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握。

技能鑒定管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)所有參加技能鑒定人員的相關(guān)政策查詢，網(wǎng)上報(bào)名、資格審查、成績(jī)等功能，并能實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)內(nèi)容的打印功能。

3．離退休管理：包括離退部門及離退類別數(shù)據(jù)字典維護(hù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部：離退人員基本信息及工資相關(guān)信息的維護(hù)、查詢及統(tǒng)計(jì)，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出。

4．工資獎(jiǎng)金管理。工資變動(dòng)管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)全局崗位工資及非崗位工資的變動(dòng)通知管理，并實(shí)現(xiàn)變動(dòng)通知單的打印及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出功能。

月工資管理：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)各單位月工資的統(tǒng)計(jì)匯總及打印。

月獎(jiǎng)管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各單位各有關(guān)部門月獎(jiǎng)的核算及部門發(fā)放通知單的打印，并實(shí)現(xiàn)月獎(jiǎng)匯總管理及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出功能。

一次性獎(jiǎng)管理：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)各單位一次性獎(jiǎng)金的發(fā)放及統(tǒng)計(jì)匯總，并實(shí)現(xiàn)一次性獎(jiǎng)金發(fā)放通知單的打印及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出功能。

經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)管理：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)各單位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)金的發(fā)放及統(tǒng)計(jì)匯總，并實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)金發(fā)放通知單的打印及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出功能。

零星獎(jiǎng)管理：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)各單位零星獎(jiǎng)的發(fā)放及統(tǒng)計(jì)匯總，并實(shí)現(xiàn)零星獎(jiǎng)發(fā)放通知單的打印及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出功能。

獎(jiǎng)金匯總管理：可靈活按用戶的匯總時(shí)間要求對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各單位或部門發(fā)放獎(jiǎng)金情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總管理，并實(shí)現(xiàn)報(bào)表的打印及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出功能。

5．系統(tǒng)維護(hù)，即主要包括用戶口令權(quán)限設(shè)置、系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典、平均工資設(shè)置及年工資數(shù)據(jù)維護(hù)。人力資源中的每項(xiàng)數(shù)據(jù)都關(guān)系到每個(gè)人的人事檔案信息，為了確保數(shù)據(jù)的保密性和安全性，系統(tǒng)必須有嚴(yán)格的權(quán)限控制，系統(tǒng)管理員可根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分配權(quán)限，各授權(quán)用戶只能在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)每個(gè)字段或每個(gè)模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、查詢及修改。嚴(yán)格的權(quán)限控制確保了系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行。

值得強(qiáng)調(diào)的是人力資源管理系統(tǒng)模式應(yīng)符合勞動(dòng)人事部的功能需求并結(jié)合現(xiàn)代人力資源管理先進(jìn)的管理理念來設(shè)計(jì)和開發(fā)，首先應(yīng)關(guān)注“員工信息”和“職務(wù)職能”兩個(gè)最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)管理，在數(shù)據(jù)管理規(guī)范的基礎(chǔ)上，再遵循人力資源自身的業(yè)務(wù)特征和管理邏輯。依據(jù)規(guī)范的人力資源管理流程構(gòu)建人力資源管理平臺(tái)，并借助這個(gè)平臺(tái)，通過“組織管理”和“員工管理”兩種最主要的人力資源管理手段，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的基本功能。

當(dāng)然，人力資源管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)隨著人力資源管理發(fā)展而需要不斷完善和改進(jìn)的系統(tǒng)工程。因此，我們需要有充分的思想準(zhǔn)備，并堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，只有這樣我們才能真正構(gòu)建適于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人力資源管理信息化系統(tǒng)，最大限度地發(fā)揮出人力資源的潛能。

［參考文獻(xiàn)］

[1]王宏．人力資源管理信息系統(tǒng)的自助服務(wù)[J]．有色金屬工業(yè)，2005，（9）．

篇10

Abstract"Theeffectivenessofhumancapital(orvalue)iscreatedfortheenterprisevalue,theuseofcostincludesboththelaborremuneration,includingitsphysicalcapitalofthewaste,inefficiency,lostopportunitiesandothereconomiclossescausedby,whicheverisgreaterthanthedifferencebetweentheaveragepartofthemarketknownastheover-effectivenessofhumancapital.becauseofcapitalandlaborforceinthemarket,theasymmetrybetweenthemsignedtheleasecontractisnotcomplete,enterprise,andtheformationofhumancapital''''smonopoly,whichoccupiestheeffectivenessofitsexcess,thisisthesourceofenterprisegoodwillformationandmaintenancebyavarietyofinternalandexternalfactors.enterprisewillhappeneachincreaseordecreaseingoodwillChangewillkeeponbeingspent,soitsmeasurementandamortizationperiodshouldbelimited.Everyenterprisegoodwilleffortstoimprovetheirsocietyaretheresultofimprovedlaborproductivity,butthereisabouthalfofthetotalenterpriseofitsgoodwillnegative.

Keywords:humancapitalgoodwillmonopoly

目錄

1.人力資源與人力資本的概念

2.商譽(yù)的來源

2.1商譽(yù)產(chǎn)生的前提條件

2.2人力資本的超額效用

2.3企業(yè)與勞動(dòng)力之間的不完備契約

2.4商譽(yù)的變化

3.商譽(yù)的計(jì)量屬性

4.商譽(yù)的確認(rèn)

4.1自創(chuàng)商譽(yù)

4.2外購商譽(yù)

5商譽(yù)攤銷

前言21世紀(jì)，知識(shí)和技術(shù)將成為經(jīng)濟(jì)生活的主導(dǎo)因素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)，這一不久前多數(shù)人尚為陌生的詞匯正通過各種媒體進(jìn)入人們的視野，它昭示著一場(chǎng)正在醞釀中的生產(chǎn)力的革命以及未來世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)格局，而人力資源作為生產(chǎn)力的主要構(gòu)成要素必將在其中發(fā)揮舉足輕重的作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代里，企業(yè)要想順利地生存和發(fā)展，必須在人力資源方面擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，這就要求其對(duì)自身人力資源進(jìn)行有效地管理、開發(fā)和利用，而人力資源或其表現(xiàn)形式——人力資本與企業(yè)商譽(yù)之間則存在著某種內(nèi)在聯(lián)系。本文試從新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，就人力資源(或人力資本)與商譽(yù)的關(guān)系、商譽(yù)的本質(zhì)以及商譽(yù)的會(huì)計(jì)處理等有關(guān)問題展開討論，以求找到管窺商譽(yù)本質(zhì)的新視角。為此，我們先從人力資源和人力資本的概念說起。

1.人力資源與人力資本的概念

人力資源與人力資本是兩個(gè)涵義不同的概念，它們之間既有一定的區(qū)別又有著密切的聯(lián)系。首先，就人力資源來看，它屬靜態(tài)的概念范疇。對(duì)于整個(gè)社會(huì)，它是指其中全體人口所擁有的勞動(dòng)能力的集合，受社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和心理等各種因素的制約，并反過來對(duì)上述諸因素施加至關(guān)重要的影響。而對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，它則僅包括其所擁有或控制的、在一定時(shí)期內(nèi)可以使用的全體人口的勞動(dòng)能力，它與社會(huì)人力資源構(gòu)成個(gè)別與總體的關(guān)系.

.而對(duì)人力資本的概念，則需要從動(dòng)態(tài)的意義上加以理解。它所強(qiáng)調(diào)的是人力資源在生產(chǎn)過程中的使用。當(dāng)人力資源用以作為賺取利潤(rùn)的手段時(shí)，即被賦予了人力資本的內(nèi)涵，其載體是人力資本的真正所有者——?jiǎng)趧?dòng)力。作為商品的人力資本——?jiǎng)趧?dòng)力資本，其價(jià)值與使用價(jià)值與一般商品有著嚴(yán)格的不同，即人力資本的使用是其知識(shí)和技能的運(yùn)用，在使用過程中可以創(chuàng)造出超過其自身價(jià)值的價(jià)值，而且還會(huì)通過勞動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的積累，或通過自身的建設(shè)而增加其價(jià)值。對(duì)此，馬克思在其《資本論》中已有詳細(xì)論述。人力資本的另一個(gè)顯著特性是其“不可分割地屬于其載體”。正是人力資本的這一顯著特性才使得其使用權(quán)與所有權(quán)相分離，從而導(dǎo)致商譽(yù)的產(chǎn)生。

2.商譽(yù)的來源——人力資本的超額效用

2.1商譽(yù)產(chǎn)生的前提條件——人力資本的壟斷

作為一項(xiàng)特殊的無形資產(chǎn)，商譽(yù)的根本特征是其不可辨認(rèn)性。這項(xiàng)特征是它與一般無形資產(chǎn)相區(qū)別的主要標(biāo)志。那么，企業(yè)的商譽(yù)到底是如何產(chǎn)生的呢?要探究這個(gè)問題還必須從商譽(yù)的根本特性——不可辨認(rèn)性入手。

不論怎樣對(duì)商譽(yù)加以理解，其最終必然表現(xiàn)為企業(yè)除商譽(yù)外的凈資產(chǎn)的超額盈利能力。而可以形成商譽(yù)的超額盈利能力，又必然緣于某種形式的壟斷。廣義來說，不論多么完備的市場(chǎng)，都不可能徹底避免壟斷性的存在，因?yàn)槭袌?chǎng)中的許多要素(例如人所擁有的優(yōu)秀素質(zhì)和技能)都是獨(dú)一無二或極為稀缺的，這種獨(dú)一無二或極為稀缺的生產(chǎn)要素一旦為企業(yè)所占有即形成壟斷。而企業(yè)的超額盈利能力皆可歸因于壟斷，比如，對(duì)購買或銷售市場(chǎng)的壟斷可以使企業(yè)制定有利于自己的壟斷價(jià)格，對(duì)技術(shù)的壟斷可以使企業(yè)降低成本，對(duì)人力資源的壟斷則可為企業(yè)帶來成本、價(jià)格、市場(chǎng)等多方面的優(yōu)勢(shì)。但是，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)的壟斷均為可以出售的權(quán)力，因而應(yīng)屬可辨認(rèn)無形資產(chǎn)的范疇，因此應(yīng)當(dāng)增加可辨認(rèn)凈資產(chǎn)的價(jià)值。惟有對(duì)人力資源的壟斷與企業(yè)有著不可分割的聯(lián)系，不能脫離企業(yè)而單獨(dú)出售，與之相聯(lián)系的超額贏利能力才是真正意義上的凈資產(chǎn)超額贏利能力(下文即從這個(gè)意義上使用這一術(shù)語)。所以，企業(yè)的商譽(yù)應(yīng)來自其對(duì)人力資源的壟斷。

2.2人力資本的超額效用——商譽(yù)的真正來源

企業(yè)對(duì)其人力資源加以使用時(shí)，就使其轉(zhuǎn)化為人力資本。正常情況下，人力資本的使用可以為企業(yè)帶來市場(chǎng)平均利潤(rùn)，這種能夠?yàn)槠髽I(yè)賺取利潤(rùn)的能力即是人力資本的使用價(jià)值，稱之為人力資本的效用。當(dāng)企業(yè)人力資本的效用與其使用成本之差大于市場(chǎng)平均值的時(shí)候，我們可以稱其超額部分為超額效用，這部分超額效用是企業(yè)超額贏利能力的根源。可見，人力資本的超額效用是一個(gè)至關(guān)重要的概念.在約翰·海爾斯看來，“人是追求最大利潤(rùn)”的，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)中的每個(gè)人都是有理性的，而且都對(duì)自己的人力資本擁有控制權(quán)，也就是說，市場(chǎng)中的人都是所謂的“經(jīng)濟(jì)人”。市場(chǎng)中的每個(gè)人——“經(jīng)濟(jì)人”都盡可能使其人力資本價(jià)值最大化，即盡可能地使其占有的物質(zhì)或獲得的享受達(dá)到最佳狀態(tài)。而人力資本價(jià)值的最大化則需以其使用價(jià)值——效用最大化為基礎(chǔ)。

人力資本對(duì)于其所有者的價(jià)值，在市場(chǎng)中表現(xiàn)為勞動(dòng)力的價(jià)格。對(duì)企業(yè)而言，勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)格則為使用勞動(dòng)力的基本成本。既然市場(chǎng)中每個(gè)勞動(dòng)力的目標(biāo)——其價(jià)值的最大化要以較高的效用為基礎(chǔ)，而勞動(dòng)力的效用則表現(xiàn)為其所能為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，亦即為企業(yè)帶來的效用，因此，對(duì)企業(yè)而言，人力資本的價(jià)值最大化就與其對(duì)企業(yè)的效用最大化統(tǒng)一起來。人力資本的效用就在于其對(duì)實(shí)物資本的轉(zhuǎn)移或改變。對(duì)此，馬歇爾曾有論述，他說：“人類不能創(chuàng)造物質(zhì)的東西。誠然，在精神和道德的領(lǐng)域內(nèi)人可以產(chǎn)生新的思想；但是，當(dāng)我們說他創(chuàng)造物質(zhì)的東西時(shí)，他實(shí)在只是生產(chǎn)效用而已；或換句話說，他的努力和犧牲結(jié)果只是改變了物質(zhì)的形態(tài)或排列，使它能較好地適合于欲望的滿足?！碑?dāng)人力資本所生產(chǎn)的效用遠(yuǎn)高于其(全部)使用成本以致產(chǎn)生超額效用時(shí)，商譽(yù)便從中產(chǎn)生。但超額效用為什么能夠產(chǎn)生呢?

2.3企業(yè)與勞動(dòng)力間的不完備契約——人力資本的超額效用歸屬企業(yè)的秘密

人力資本效用較高時(shí)，其市場(chǎng)價(jià)格也需相應(yīng)較高，這才符合市場(chǎng)交換的規(guī)律。若果真如此，企業(yè)來自人力資本的超額利潤(rùn)也就無從產(chǎn)生。然而，現(xiàn)實(shí)中人力資本為什么的確能給企業(yè)帶來超額效用以及相應(yīng)的超額利潤(rùn)呢?這說明市場(chǎng)中必然存在著某種不公平或者不對(duì)稱的交換，這種交換的內(nèi)容應(yīng)由企業(yè)契約來規(guī)定，為此就需要對(duì)人力資本的特性和市場(chǎng)中企業(yè)契約的實(shí)質(zhì)加以討論。

前文已經(jīng)提到，人力資本與非人力資本的最大不同之處在于它與其所有者的不可分離性，它只能不可分割地屬于其載體——?jiǎng)趧?dòng)力自身。企業(yè)可以對(duì)其非人力資本擁有占有權(quán)，而對(duì)其人力資本卻只能擁有使用權(quán)，這種使用權(quán)由企業(yè)和勞動(dòng)者之間的契約來規(guī)定。按照科斯的觀點(diǎn)，企業(yè)是各要素所有者為了節(jié)約交易費(fèi)用而達(dá)成的契約，企業(yè)的形成就是用“一個(gè)契約代替一系列契約”，用“一個(gè)長(zhǎng)期契約代替一些短期契約”。張維迎博士則進(jìn)一步指出，普通的市場(chǎng)契約是完備契約，而企業(yè)契約是不完備契約。周其仁博士也曾作出類似的論述：普通市場(chǎng)契約反映的是各個(gè)生產(chǎn)者之間及其同消費(fèi)者之間的關(guān)系；而企業(yè)契約之所以特殊，就在于它反映了人力資本所有者與非人力資本所有者之間的關(guān)系，不確定性只是這種關(guān)系在企業(yè)契約上的表象特征。然而，如丁為民博士所指出，即使在完全競(jìng)爭(zhēng)的條件下，人力資本所有者與非人力資本所有者的力量也是非對(duì)稱的。在市場(chǎng)中，盡管形式上“每一次交易都是嚴(yán)格自愿”的(弗里德曼)，然而由于勞動(dòng)力若不進(jìn)入市場(chǎng)將無法生存，資本所有者則無須為此擔(dān)憂，手中的生產(chǎn)資料足以使其維持生產(chǎn)和生活。生產(chǎn)資料的不對(duì)稱導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力量的不對(duì)稱，從而在企業(yè)契約訂立之前，參加博弈的各產(chǎn)權(quán)主體就已處于不平等的地位。就市場(chǎng)交換各產(chǎn)權(quán)主體的不平等性對(duì)交換結(jié)果的影響，麥克弗森曾一針見血地指出：保證充分自愿交換的背景條件“不是自由地不進(jìn)入某種特殊的交換，而是自由地不進(jìn)入所有的交換”。但是，資本的稀缺性否定了這種條件存在的現(xiàn)實(shí)可能性。正是這種狀態(tài)，否定了二者平等博弈和簽約的可能。雖然“在競(jìng)爭(zhēng)模型中資本雇傭勞動(dòng)或勞動(dòng)雇傭資本并無區(qū)別”，然而，供求的選擇使得資本比勞動(dòng)更為稀缺。所以，現(xiàn)實(shí)中的選擇總是資本雇傭勞動(dòng)，即通過購買勞動(dòng)力來占有勞動(dòng)，從而達(dá)到獲取剩余價(jià)值和超額剩余價(jià)值的目的。從資本和勞動(dòng)力所達(dá)成契約的性質(zhì)來看，它是一種不完備契約，因?yàn)閯趧?dòng)與勞動(dòng)力的分離使得該契約的履行具有很大的不確定性。由于在訂立契約時(shí)勞動(dòng)并不存在，所以資本和勞動(dòng)的契約只能是針對(duì)勞動(dòng)力而達(dá)成，也就是說資本所購買的只能是勞動(dòng)力而不可能是勞動(dòng)。這樣的契約具有較高的事前不確定性或不完備性，它無法規(guī)定勞動(dòng)的實(shí)際支出情況，而只能讓其由諸如勞動(dòng)者的生理?xiàng)l件、技術(shù)水平、勞動(dòng)條件、意識(shí)形態(tài)、與其所獲得的經(jīng)濟(jì)利益及其所處的經(jīng)濟(jì)、政治地位等一系列不確定因素來決定。正是這種不完備契約本身所具有的不確定性才使得來自人力資本的超額利潤(rùn)的產(chǎn)生,當(dāng)就人力資本進(jìn)行討論時(shí)，不能不提及企業(yè)家的作用。在企業(yè)的人力資本中，居于中心地位的是所謂的“企業(yè)家”。沒有企業(yè)家的成功參與，人力資本的超額剩余價(jià)值還只是一種潛在的可能。企業(yè)家的介入可以極大地改善企業(yè)對(duì)包括人力資源在內(nèi)的各種資源的選擇、占有、管理、開發(fā)和使用，使企業(yè)的潛能得到充分地發(fā)揮。對(duì)于企業(yè)家的重要作用，馬歇爾曾做過專門論述，他認(rèn)為，企業(yè)家“‘冒著’或‘擔(dān)當(dāng)’營業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)；他們搜集了工作所需用的資本和勞動(dòng)；他們安排或‘計(jì)劃’營業(yè)的一般打算，并監(jiān)督它的細(xì)小事情?！边@樣的企業(yè)家應(yīng)具有如下雙重能力：(1)他必須具有自己行業(yè)中物的透徹知識(shí)；(2)他必須是一個(gè)天生的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具有首先適當(dāng)?shù)倪x擇他的助手，然后充分信任他們的能力，以發(fā)揮他們內(nèi)在的進(jìn)取心和創(chuàng)造力；同時(shí)，他對(duì)一切事務(wù)施行總的把握，并保持營業(yè)主要計(jì)劃的井井有條和前后一致。與一般人力資本相對(duì)過剩不同，薩伊和馬歇爾都認(rèn)為企業(yè)家是不可多得的。這樣，一旦優(yōu)秀的企業(yè)家為企業(yè)所擁有，即形成一種對(duì)人力資本的壟斷，這正是超額剩余價(jià)值的主要來源。

因此，企業(yè)的商譽(yù)產(chǎn)生于其所壟斷的人力資本，當(dāng)人力資本的超額效用為正值時(shí)，該部分超額效用的價(jià)值體現(xiàn)即表現(xiàn)為企業(yè)的商譽(yù)。隨著企業(yè)人力資本的超額效用的變化，其商譽(yù)的價(jià)值也會(huì)隨之發(fā)生變化，即其超額贏利能力增加或減少。但這種變化往往是緩慢而不易察覺的，待到引起注意時(shí)，往往是其人力資本的壟斷因內(nèi)部或外部條件的作用在較長(zhǎng)的時(shí)間里已發(fā)生了較大改變的結(jié)果。也就是說，商譽(yù)的變化是多種因素綜合作用的結(jié)果。

2.4商譽(yù)變化——人力資本超額效用變化的反映

引起企業(yè)商譽(yù)發(fā)生變化的原因亦應(yīng)歸結(jié)于其人力資本壟斷狀況的變化，一般情況下，企業(yè)的人力資本具有相對(duì)的穩(wěn)定性。雖然人力資源的流動(dòng)會(huì)影響其總體效用水平，但只要其主體或核心部分未變，其變化的幅度都將是不足為重的。一個(gè)企業(yè)的人力資源有助于形成其獨(dú)特的企業(yè)文化，企業(yè)文化則反過來影響其人力資源的效用，同時(shí)它也是企業(yè)商譽(yù)得以產(chǎn)生的土壤。與企業(yè)商譽(yù)密切相關(guān)的企業(yè)文化需要時(shí)時(shí)予以悉心培養(yǎng)，然后其商譽(yù)才能得以長(zhǎng)期維持。反之，如果企業(yè)人力資源的主體或核心發(fā)生改變，即使其商譽(yù)不會(huì)立刻消失，也將在未來數(shù)年內(nèi)很快喪失殆盡。所以，與人力資源及從中所衍生的企業(yè)文化相聯(lián)系、可以長(zhǎng)期保持不變的競(jìng)爭(zhēng)能力——核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是企業(yè)得以維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而維持其商譽(yù)的關(guān)鍵所在。

如果我們可以暫時(shí)撇開人道因素的限制而進(jìn)行比較的話，可以看出，企業(yè)對(duì)其人力資本的使用與租入的固定資產(chǎn)有許多相似之處。這是因?yàn)?，首先，二者的所有?quán)均不屬于企業(yè)，而僅賦予企業(yè)以使用權(quán)。其次，二者的效用均與企業(yè)的利用能力相關(guān)。當(dāng)企業(yè)對(duì)其人力資本的主體或核心的使用權(quán)長(zhǎng)達(dá)十?dāng)?shù)年或數(shù)十年時(shí)，其性質(zhì)則已與融資租賃(或稱資本租賃)頗為類似，因?yàn)榇藭r(shí)企業(yè)對(duì)該部分人力資本的使用期限將占去其最佳效用期限的絕大部分。所以，企業(yè)的人力資本具有固定資產(chǎn)的多種屬性，條件具備的話，完全可能而且應(yīng)當(dāng)作為資產(chǎn)加以計(jì)量和記錄。

3.商譽(yù)計(jì)量屬性——人力資本超額效用未來收益的現(xiàn)值

理論上，商譽(yù)的計(jì)量應(yīng)是對(duì)其內(nèi)在價(jià)值的貨幣量度。而商譽(yù)的內(nèi)在價(jià)值表現(xiàn)為其對(duì)企業(yè)的超額效用，它是難以賦予一定的貨幣價(jià)值的。此正如大衛(wèi)·李嘉圖所指出的，“效用對(duì)交換價(jià)值來說是必不可少的，但卻不能成為交換價(jià)值的尺度，我們無法直接用貨幣單位來量度商譽(yù)的內(nèi)在價(jià)值，而只能用其外在表現(xiàn)形式——超額贏利能力來加以反映。

此外，當(dāng)企業(yè)的人力資本的超額效用因內(nèi)部或外部環(huán)境的變化而變化時(shí)，其超額贏利能力也隨之變化，從而使其商譽(yù)的價(jià)值起伏不定，表現(xiàn)出很大的不確定性。這也給其計(jì)量帶來一定的困難。而且，由于商譽(yù)只有不斷加以維持才不至于迅速消失，所以，其目前的價(jià)值應(yīng)屬于前期人力資本的超額效用所產(chǎn)生，后期的商譽(yù)中有一部分應(yīng)歸屬于以后人力資本的超額效用，而不應(yīng)將目前的商譽(yù)與此后人力資本的效用所產(chǎn)生的商譽(yù)相混淆。也就是說，企業(yè)商譽(yù)如果得以長(zhǎng)期保持，則不僅與目前人力資本的超額效用有關(guān)，還與以后各期人力資本的超額效用有關(guān)。因而，企業(yè)未來的超額盈利能力不能全部用來衡量其目前的商譽(yù)，而只應(yīng)取其一部分。但是，其中究竟有多大非份額應(yīng)歸于目前，又有多少屬于其后，仍是一個(gè)不易限定的變量，因?yàn)闊o論是企業(yè)人力資源的流動(dòng)，還是其人力資本成本的上升或者其效用的下降，均具有極大的不確定性。所以，我們只能對(duì)其作出近似合理的估計(jì)。

在合理估計(jì)企業(yè)目前的商譽(yù)價(jià)值之前，首先應(yīng)對(duì)其服務(wù)期限予以恰當(dāng)選擇。

4商譽(yù)確認(rèn)——對(duì)人力資本有效管理的途徑

4.1.自創(chuàng)商譽(yù)

上面關(guān)于商譽(yù)的論述均著眼于企業(yè)的自創(chuàng)商譽(yù)，即于企業(yè)內(nèi)部形成的商譽(yù)。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念框架下，一般不主張對(duì)自創(chuàng)商譽(yù)加以確認(rèn)。其理論依據(jù)一般可以歸納如下：(1)人力資源非企業(yè)所有亦非企業(yè)所能控制，缺少資產(chǎn)應(yīng)具的特征；(2)難以確定其歷史成本；(3)其收益具有較大的不確定性；(4)實(shí)務(wù)操作難以規(guī)范，且不予確認(rèn)并不會(huì)對(duì)報(bào)表使用者產(chǎn)生影響。勿庸置疑，僅站在可靠性的角度，自創(chuàng)商譽(yù)也許是不宜加以確認(rèn)的。這是因?yàn)?，它產(chǎn)生于企業(yè)人力資本的超額使用價(jià)值，而人力資本的取得成本——工資費(fèi)用象實(shí)物資本一樣，已按其取得成本入賬。既然實(shí)物資本的具體形式——有形資產(chǎn)一般也是按其取得成本入賬，就不應(yīng)要求把人力資本按其使用價(jià)值入賬。但是，雖然存在上述理由，而且目前對(duì)自創(chuàng)商譽(yù)加以確認(rèn)的條件尚不具備，但不應(yīng)以此否認(rèn)本來對(duì)其確認(rèn)的可能性及其合理性。因?yàn)槊绹?cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)(AICPA)實(shí)際調(diào)查結(jié)果顯示，即使在用戶看來，無形資產(chǎn)也是十分重要的，且對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著不可忽視的影響。顯然，商譽(yù)作為一項(xiàng)特殊的無形資產(chǎn)，當(dāng)其實(shí)際價(jià)值數(shù)額巨大時(shí)，若不予以反映，必然影響會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性。同時(shí)，正如前文所述，企業(yè)人力資本的核心部分若長(zhǎng)期保持穩(wěn)定，則已具有融資租賃固定資產(chǎn)的屬性，將其作為一項(xiàng)特殊的資產(chǎn)予以反映或確認(rèn)當(dāng)有其合理性。而且，若能將其加以反映，必會(huì)促使企業(yè)重視其對(duì)人力資源的開發(fā)、管理和利用，也有利于用戶分析企業(yè)的現(xiàn)狀、潛力與前景。可以預(yù)見，隨著相關(guān)條件的逐漸成熟，以及人力資源會(huì)計(jì)研究的逐步深入，對(duì)自創(chuàng)商譽(yù)加以確認(rèn)不僅是必要的，而且是可能的。

4.2外購商譽(yù)

關(guān)于外購商譽(yù)，現(xiàn)存實(shí)務(wù)多予以確認(rèn)。如英國標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)公告22號(hào)(SSAP22)表達(dá)了一種具有代表性的觀點(diǎn)，該公告認(rèn)為：“盡管商譽(yù)沒有形態(tài)，可它是實(shí)實(shí)在在的，而且在企業(yè)被并時(shí)，所付價(jià)格中已經(jīng)包含一定數(shù)量的商譽(yù)價(jià)值；這樣(該項(xiàng))資本已換成一種資產(chǎn)——商譽(yù)，因此應(yīng)將其以與其它資本資產(chǎn)同樣的方式予以確認(rèn)和處理?！奔热煌赓徤套u(yù)產(chǎn)生于現(xiàn)實(shí)的交易，對(duì)其予以確認(rèn)自然也就不存在可靠性的問題。當(dāng)然，對(duì)外購商譽(yù)的性質(zhì)應(yīng)如何理解仍有必要加以討論。首先，企業(yè)被并時(shí)，其價(jià)格的決定因素自然是企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值，但一些外部因素，比如說供求關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生一定程度的影響，這與一般商品的價(jià)格受其效用及其“稀缺程度”兩個(gè)因素的影響其道理完全一樣。在現(xiàn)實(shí)中，由于企業(yè)設(shè)立的目的是賺取利潤(rùn)，只有在非常情況下才會(huì)出售，其稀缺程度往往很高，從而價(jià)格高于價(jià)值(含商譽(yù)在內(nèi))——即商譽(yù)高于實(shí)際值的現(xiàn)象也就較為普遍。其次，從購受企業(yè)來看，其目的在于獲得受購企業(yè)的效用，并靠此最大限度地賺取利潤(rùn)。然而當(dāng)企業(yè)以公允價(jià)格購入一擁有商譽(yù)的企業(yè)時(shí)，其所獲投資利潤(rùn)率僅相當(dāng)于市場(chǎng)平均水平，而購入其他不含商譽(yù)的企業(yè)亦能達(dá)到同樣的目的，即此兩種投資方式的投資利潤(rùn)率應(yīng)無差別。所以，一家企業(yè)購入另一家擁有商譽(yù)的企業(yè)，一定認(rèn)為受購企業(yè)能夠提供超額效用，否則不應(yīng)在選擇購并對(duì)象時(shí)厚此而薄彼。受購企業(yè)對(duì)購并企業(yè)的超額效用可能源于受購企業(yè)人力資源被埋沒的價(jià)值或者源于購并企業(yè)人力資源的內(nèi)在潛能。然不論是哪種原因，起關(guān)鍵作用的應(yīng)是購并企業(yè)的人力資本、特別是其包含企業(yè)家在內(nèi)的高層管理人員。當(dāng)購并完成時(shí)，受購企業(yè)的員工常被大量裁減或更換往往就是為了順利實(shí)現(xiàn)上述超額效用。

5.商譽(yù)攤銷——人力資本超額效用的消耗

不論企業(yè)的自創(chuàng)商譽(yù)還是外購商譽(yù)，都是由于其現(xiàn)有的人力資本具有超額效用才存在，并因企業(yè)與其人力資本的所有者——?jiǎng)趧?dòng)力間的契約而得以延續(xù)，但其延續(xù)時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)。因此，企業(yè)現(xiàn)有的商譽(yù)應(yīng)予以攤銷，其攤銷期限亦不妨取為五年。有人認(rèn)為，企業(yè)的商譽(yù)可能得以長(zhǎng)期保持，而且隨著時(shí)間的推移其價(jià)值還會(huì)不斷增加，因此主張對(duì)商譽(yù)不予攤銷，而讓其一直保留在賬面上。其實(shí)，這種觀點(diǎn)值得商榷。如前所述，企業(yè)目前的商譽(yù)一般不會(huì)長(zhǎng)期發(fā)揮效用。而且，若商譽(yù)果能得以長(zhǎng)期保持，應(yīng)是后期對(duì)人力資本效用的保持或有效開發(fā)和利用所致，不應(yīng)將其與目前的商譽(yù)不加區(qū)分。關(guān)于攤銷方法的選擇，由于現(xiàn)存商譽(yù)的效用呈遞減趨勢(shì)，因而應(yīng)采取與固定資產(chǎn)的加速折舊法類似的方法加以攤銷，使其攤銷額前期多而后期少。然而，如果每期都有新的商譽(yù)形成，在此新增額呈均衡狀態(tài)且又作為自創(chuàng)商譽(yù)加以確認(rèn)時(shí)，各期總的攤銷額亦當(dāng)保持均衡，故可就賬戶總額用直線法予以攤銷。

結(jié)論

人力資源，作為知識(shí)和技術(shù)的所有者，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。人力資本及其有效地管理、開發(fā)和利用，是決定一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國家的生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。對(duì)于企業(yè)而言，人力資本的超額效用是其商譽(yù)的真正來源，這種超額效用緣于其對(duì)人力資本、特別是對(duì)“企業(yè)家”的壟斷。當(dāng)資本與勞動(dòng)之間達(dá)成一種不完備的契約時(shí)，即可使商譽(yù)得以產(chǎn)生。對(duì)商譽(yù)加以確認(rèn)和計(jì)量可以促使企業(yè)重視對(duì)其人力資本的管理、開發(fā)和利用。所有企業(yè)積極改善其商譽(yù)的努力將使社會(huì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提高，但仍將有一半左右的企業(yè)其商譽(yù)為負(fù)。當(dāng)然，從實(shí)際來看，本文所涉及的關(guān)于商譽(yù)計(jì)量的變量的可得性與及時(shí)性是一個(gè)有待解決的問題，這也是目前尚處于起步階段的人力資源會(huì)計(jì)所需解決的，然而對(duì)它的進(jìn)一步討論已超出本文的范圍。

題目:人力資源與商業(yè)信譽(yù)之關(guān)系

專業(yè):公共事業(yè)管理

年級(jí):二零零七級(jí)

學(xué)生姓名:余青春

指導(dǎo)教師:楊帆

參考文獻(xiàn)

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