導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇運營部工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

2016年公司組建成立了運營部，包含行政、人力資源、財務、市場商務等各個方向，使公司各項工作展開了新的局面。

一、財務工作：（1）日常工作

1、 嚴格審核各部門的費用報銷和借款，堅持財務制度，對不符合規(guī)定的憑證拒付，審核后方可通過網(wǎng)銀支付，

2、 地大報銷單據(jù)的整理及登記付款，

3、 每月8日前做好公司工資表給領導審核后通過網(wǎng)銀發(fā)放工資，

4、 及時更新項目回款信息，維護項目狀態(tài)表，

5、 發(fā)票和收據(jù)的填開和保管，做到開票信息準確無誤，定期去稅務局開具完稅證明，

6、 每兩月為員工辦理油卡充值和一卡通充值各一次，

7、 月初核對銀行賬，出具余額調(diào)節(jié)表，做到賬實相符，為會計結賬做好準備工作，

8、 購買銀行理財產(chǎn)品時，積極了解理財?shù)姆N類，每次購買時盡量購買到紅利最高的理財產(chǎn)品，做到利益最大化，

9、 每月打印裝訂財務憑證，做到憑證有序擺放，

10、地大招行卡的管理核對工作。

（2）重點工作

1、辦理社保增員減員，開具社保證明、花名冊等；公積金每月定期匯繳，新增人員的公積金增員及匯繳基數(shù)調(diào)整（5-9月），

2、稅務局窗口辦理增值稅專用發(fā)票的開具，

3、為員工批量辦理建行卡和招行卡，

4、辦理公司三證合一換證工作，

5、辦理專項資金（房租補貼）的申報工作，

6、開立公司一般戶，同時開通網(wǎng)銀轉賬業(yè)務，

7、辦理公司稅務報道，稅務扣款三方協(xié)議，CA證書的辦理，

8、辦理股權轉讓，同時完成企業(yè)信息網(wǎng)上股權變更和實繳出資額公示。

二、市場商務工作：（1）工作綜述

1、各省市招投標信息定期匯總推送給各部門領導；

投標項目報名材料整理及報名、項目投標材料整理及投標；

2、 協(xié)助公司項目起草合同，合同簽訂，合同簽字確認，項目回司登記，合同發(fā)票開具等；

3、 配合其他合作公司的招投標活動；

5、配合運營部其他行政工作，主要包括客戶接待、校園招聘、資質辦理。

（2）工作詳述1、其中，2016年下半年共計參與項目投標10項，其中中標項目7項，中標比例79%。2、起草項目合同。

三、人力資源管理工作：1、采用釘釘手機端考勤系統(tǒng)做為員工考勤打卡、流程審批等記錄；2、分別與智聯(lián)網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)、獵聘網(wǎng)簽訂了招聘合作協(xié)議；2、簽訂正式勞動合同和保密協(xié)議30份；3、參加校園招聘四場；通過網(wǎng)上和現(xiàn)場招聘等渠道在2016年面試和應聘30余人次，截止目前本年度已新入職員工1人，新簽約員工3人；4、社保、公積金賬號的開通和管理。

四、后勤管理工作：1、擴大公司規(guī)模，對剩余辦公場所進行裝修，新增辦公室5間，工作隔斷位36個；2、致力于打造員工舒適整潔的工作環(huán)境和生活休息環(huán)境，運營部三人按周排班輪流做清潔，并于后期請專業(yè)保潔人員對公司進行每周三次大掃除；3、與專業(yè)綠植公司簽訂租賃協(xié)議，綠植布滿了公司各個角落，整個公司呈現(xiàn)出一派春意盎然、生氣勃勃的景象；4、保障員工的身體健康，組織了全公司員工的體檢；5、申請成立了公司黨支部；6、與人才中心簽訂了合作協(xié)議，開通了公司集體檔案托管；7、為實習生租賃園區(qū)單身公寓；8、客戶接待相關工作；9、組織員工參加了園區(qū)健康跑活動。

五、辦公室的日常管理工作：1、勞保福利：于今年7月、10月采購發(fā)放了公司第三、四季度勞保用品；2、節(jié)假日福利：各項節(jié)假日福利的采購發(fā)放如端午節(jié)、中秋節(jié)、感恩節(jié)等；3、不間斷供應飲料、零食等；4、固定資產(chǎn)采購、登記、入庫管理工作；5、員工名片的制作；6、辦公設施維護維修申報及跟蹤落實；7、飲用水定期補給；8、草擬綜合性通知等，負責公司會議的組織、記錄并對會議有關決議進行跟蹤；9、認真做好園區(qū)相關文件的收發(fā)，及時傳達貫徹園區(qū)有關會議、文件、通知；10、公司的重要文件、合同等資料整理歸檔管理工作。

六、證照的申報和管理工作：1、先后申報通過了ISO9001質量管理認證體系、乙級測繪資質；高新技術企業(yè)認定證書已于11月底進行了公示；2、辦理了公司相關營業(yè)審批手續(xù)；3、加入了省軟件行業(yè)協(xié)會；4、成為了銀牌認證合作伙伴。

（三）2017年度工作計劃

一、財務工作：1、重點工作時間量化：每周五出一次項目統(tǒng)計表，每天出資金余額表，

2、日常核算工作：要求及時、準確，借支打款、報銷要求在1-2天內(nèi)處理完畢，

3、提高專業(yè)技能：不斷學習提高自己的業(yè)務水平和知識技能，為領導經(jīng)營決策提供真實可靠的依據(jù)，不耽誤領導交辦的重要事項，

4、做好財務數(shù)據(jù)的高度保密工作，謹慎的對待財務電腦數(shù)據(jù)和一切憑證單據(jù)，嚴格杜絕財務數(shù)據(jù)外泄。

二、市場商務工作：

1、全年繼續(xù)跟進招投標活動的相關工作；并將工作流程進一步完善。

三、資質申報、證件管理工作：

1、乙級測繪資質增加專業(yè)范圍；2、軟件企業(yè)認定證書；3、網(wǎng)絡經(jīng)營許可證；4、人才3551計劃；5、系統(tǒng)集成四級證書；6、土地規(guī)劃資質證書；7、營業(yè)執(zhí)照三證合一等證書年審。

四、固定資產(chǎn)及辦公物資的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證物資使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理固定資產(chǎn)的詳細登記信息，做到公司資產(chǎn)細節(jié)化。

五、持續(xù)提升人力資源管理水平：加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，拓寬渠道積極做好招聘及錄用等各項相關工作，從現(xiàn)階段福利待遇和人文環(huán)境等細節(jié)入手，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性，提高企業(yè)競爭力。

六、節(jié)約后勤運行成本：節(jié)省資源，水電空調(diào)使用方面要科學規(guī)劃合理利用，杜絕浪費，加強各環(huán)節(jié)的的記錄統(tǒng)計工作，并做好后勤費用、辦公用品費用的報銷審核。

七、公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作：運營部必須做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃進行督辦和檢查。提高辦事的實效性，不斷加強服務意識，持續(xù)改進運營部對其他部門的支持能力和服務水平。加強創(chuàng)新，多搞活動，搞活氣氛，為企業(yè)營造良好的工作氛圍。

八、完善管理制度：起草、制定有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上，做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證。同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司提供查詢服務。

九、加強學習，拓寬知識面：努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。

篇2

中心/公司：　物流公司

部門：　倉管理部

崗位：　運營經(jīng)理

職級：

總體要求：2019年工作總結，切忌簡單拼湊或者以流水賬的形式羅列全年工作，必須以數(shù)據(jù)為基礎，聚焦全年工作核心指標，針對工作中的問題、與計劃目標偏差較大的工作進行總結分析。2020年工作計劃，要基于工作總結中的不足和問題，圍繞2020年核心工作方向和思路進行系統(tǒng)性的梳理，明確提升、改進措施以及計劃目標的保障方案。

正文：

第一部分：2019年度工作總結

一、 年度重點工作、核心績效指標的羅列

（一）重點工作：

1、門店倉基礎工作；

2、微倉系統(tǒng)切換上工作；

3、門店倉庫存梳理、作業(yè)流程梳理以及作業(yè)規(guī)范培訓；

4、門店倉人員梳理優(yōu)化；

5、每季度最美門店倉評比；

6、門店倉新開店，重裝店籌建工作；家樂福商超門店籌建工作；

7、門店耗材、設備盤點；

8、門店標準倉建設

（二）核心績效指標

1、門店倉尋源發(fā)貨及時率；

2、門店倉調(diào)撥收貨及時率；

3、門店倉調(diào)撥發(fā)貨及時率；

4、盤點完成率；

5、庫存差異率。

（二）2019年核心績效

2019年1-10月績效指標完成情況

指標

發(fā)貨及時率（100%)

入庫及時率（100%)

調(diào)撥發(fā)貨及時（100%）

盤點完成率（100%）

庫存差異率（0.03%

月份

及時單數(shù)

總單數(shù)

及時率

及時單數(shù)

總單數(shù)

及時率

及時單數(shù)

總單數(shù)

及時率

計劃盤點

實際盤點

完成率

差異庫存

總庫存

差異率

一月

361

361

100%

4264

4265

99.98%

1417

1417

100%

35

35

100%

38487

0.00%

二月

335

335

100%

3001

3003

99.93%

1604

1604

100%

35

35

100%

32221

0.00%

三月

225

225

100%

3706

3712

99.84%

1475

1475

100%

35

35

100%

28631

0.00%

四月

131

131

100%

4026

4026

100%

1250

1250

100%

36

36

100%

29380

0.00%

五月

137

137

100%

3878

3878

100%

1830

1830

100%

36

36

100%

28764

0.00%

六月

264

265

99.62%

3380

3383

99.91%

1315

1315

100%

36

36

100%

27855

0.00%

七月

110

110

100%

4034

4035

99.98%

1331

1331

100%

34

34

100%

25089

0.00%

八月

172

172

100%

3573

3573

100%

1016

1016

100%

34

34

100%

23780

0.00%

九月

141

141

100%

3419

3419

100%

1011

1011

100%

35

35

100%

21845

0.00%

十月

143

143

100%

3272

3273

99.97%

1538

1535

100%

35

35

100%

21645

0.00%

合計

2019

2020

99.95%

36553

36567

99.96%

13787

13787

100%

351

351

100%

277697

0.00%

以上截取2019年1-10月大區(qū)門店倉核心績效指標完成情況；

2019年1-10月片區(qū)管理作業(yè)情況匯總

指標

發(fā)貨及時率（100%）

入庫及時率（100）

調(diào)撥發(fā)貨及時率（100%）

盤點完成率（100%）

庫存差異率（0.03%）

月份

片

及

總

率

單數(shù)

數(shù)

及時率

及時單數(shù)

總單數(shù)

及時率

計劃盤點

實際盤點

完成率

差異庫存

總庫存

差異率

一月

246

246

100%

1961

1992

99.95%

638

638

100%

465

465

100%

16029

0.00%

91

91

100%

1584

1584

100%

548

548

100%

434

434

100%

16298

0.00%

24

24

100%

719

719

100%

232

232

100%

186

186

100%

6160

0.00%

二月

188

188

100%

1291

1292

99.92%

712

712

100%

420

420

100%

13386

0.00%

107

107

100%

1127

1127

100%

669

669

100%

392

392

100%

13765

0.00%

40

40

100%

583

584

99.83%

223

223

100%

168

168

100%

5069

0.00%

三月

157

157

100%

1765

1771

99.66%

648

648

100%

465

465

100%

11887

0.00%

31

31

100%

1316

1316

100%

611

611

100%

434

434

100%

12093

0.00%

37

37

100%

625

625

100%

216

216

100%

186

186

100%

4651

0.00%

四月

93

93

100%

1583

1583

100%

482

482

100%

450

450

100%

11799

0.00%

20

20

100%

1748

1748

100%

540

540

100%

450

450

100%

13061

0.00%

18

18

100%

695

695

100%

228

228

100%

180

180

100%

4520

0.00%

五月

92

92

100%

1575

1575

100%

667

667

100%

465

465

100%

11958

0.00%

34

34

100%

1636

1636

100%

733

733

100%

465

465

100%

12780

0.00%

11

11

100%

667

667

100%

430

430

100%

186

186

100%

4027

0.00%

六月

172

173

99.42%

1325

1328

99.77%

594

594

100%

450

450

100%

11706

0.00%

75

75

100%

1391

1391

100%

539

539

100%

450

450

100%

12562

0.00%

17

17

100%

664

664

100%

182

182

100%

180

180

100%

3587

0.00%

七月

59

59

100%

2009

2010

99.95%

636

636

100%

558

558

100%

12246

0.00%

51

51

100%

2025

225

100%

695

695

100%

496

496

100%

12843

0.00%

八月

104

104

100%

1720

1720

100%

540

540

100%

558

558

100%

11645

0.00%

68

68

100%

1853

1853

100%

476

476

100%

496

496

100%

12135

0.00%

九月

70

70

100%

1672

1672

100%

466

466

100%

570

570

100%

11069

0.00%

71

71

100%

1747

1747

100%

545

545

100%

480

480

100%

10776

0.00%

59

59

100%

1557

1558

99.94%

618

618

100%

496

496

100%

9024

0.00%

79

79

100%

1654

1654

100%

904

904

100%

589

589

100%

1261

0.00%

合計1-10月

1240

1240

100%

16458

16471

99.92%

6001

6001

100%

4929

4929

100%

120749

0.00%

627

627

100%

16081

16081

100%

6259

6259

100%

4724

4724

100%

128934

0.00%

147

147

100%

3953

3954

100%

1511

1511

100%

1086

1086

100%

28014

0.00%

總計

1867

1868

99.95%

32539

32552

99.96%

12260

12260

100%

10739

10739

100%

277697

0.00%

以上截取2019年1-10月大區(qū)門店倉片區(qū)管理核心績效指標完成情況；

二、年度重點工作、核心績效指標完成情況總結與存在問題分析

（一）重點工作任務完成情況總結與存在問題分析

1、門店倉基礎工作方面，主要對門店倉基礎硬件設施、報警設備，消防施，安全作業(yè)規(guī)范、人員管理這幾方面來開展；定期對耗材、辦公設備進行盤點，對辦公設備異常情況，及時跟進處理，關心員工異動情況，多了解員工動向，特殊情況及時與相關部門溝通。

2、微倉切換工作：

（1）年初與片區(qū)主管，對微倉作業(yè)各場景，各模塊，進行了PPT課件制作 ，并與3月，組織大區(qū)內(nèi)所有倉管員，集中回大區(qū)進行微倉切換前培訓；并進行了考核，大區(qū)7281柳北店在18年11月升級集合店時，已切換成微倉系統(tǒng)，利用這一優(yōu)勢，對兩批參加培訓的倉管員，都進行了實操作業(yè)，讓每一個倉管員都能實際進行系統(tǒng)的操作；

（2）上線前，對大區(qū)整體未清未達數(shù)據(jù)進行清理，對所有數(shù)據(jù)進行保存，以便在系統(tǒng)切換上線后，進行相關數(shù)據(jù)比對工作；對所有門店的倉位進行設置并系統(tǒng)導入，逐個門店進行庫區(qū)規(guī)劃調(diào)整；

（3）2019年6月初大區(qū)門店，整體已完成系統(tǒng)的切換工作，由于大規(guī)模的培訓，耗費人力、物力，時間成本、并且較果并不一定理想，結合大區(qū)所有門店倉的實際情況，視頻的培訓；通過作業(yè)中產(chǎn)生的問題，做為案例，進行分析，讓每位員，發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因，容易出錯的環(huán)節(jié)，并進行有針對性的培訓，并由此發(fā)現(xiàn)，員在掌握作業(yè)規(guī)范方面還是存在不同程度的問題；

（4）微倉切換后，商品主數(shù)據(jù)一直存在問題，8月進門店倉主數(shù)據(jù)進行收集，共收集2657個S數(shù)，上報總部；

（5）7月組織了電器入駐小店平臺B2C發(fā)貨、新門店間調(diào)撥作業(yè)的培訓；

3、大區(qū)的半數(shù)門店，均為開業(yè)時間多年的老店，門店倉在庫的商品，在多次調(diào)整后，仍存

在較多老、舊、不合作供應商下的長期滯銷商品，占用門店倉面積，減低了門店倉使用周轉率；結合總部、大區(qū)采銷的相關政策，資源，在2019年進行以下門店倉的庫存商品梳理處理；

（1）針對黑電滯銷下市DVD等120多臺商品，進行報損處理；

（2）對7281柳北店過期紙品進行報損處理；

（3）對9164配件商品在2016-2017年間采銷已報損，但物流系統(tǒng)未同步的部分商品，進行物流系統(tǒng)調(diào)賬；

（4）配合總部稽查部門，對前期沖銷不同步的蘋果手機，進行調(diào)賬；在11月已完成；

4、目前大區(qū)有傳統(tǒng)門店36家，其中專職倉管員14個，兼職倉管員55人，兼職人員較多

并且人員流動性大，尤其調(diào)撥入庫操作突顯，一直處于時好時壞的狀態(tài)，針對這種情況，采取線下一對一培訓，豆芽群定時通報未完成作業(yè)情況，要求操作入站后截圖反饋等方式，來進行提升；

三、年度內(nèi)部管理工作總結與存在問題分析（注：部門副職此項可以省略）

1、 針對現(xiàn)在兩名片區(qū)主管工作特點，個人能力特點，在作業(yè)數(shù)據(jù)管理方面，其中一名片區(qū)主管李艷，業(yè)務能力較弱，整體數(shù)據(jù)在2019年一直處于時好進壞的狀態(tài)，整體大區(qū)數(shù)據(jù)因此無明顯提升；

2、 對新升職片區(qū)主管寧慧，有針對的進行培養(yǎng)，在歷史財務處理、異常業(yè)務處理，人員梳理，方面進行帶教，提升年青管理干部的綜合業(yè)務能力；

3、 結合微倉系統(tǒng)上線，因系統(tǒng)原因，啟用線下盤點，針對此情況大區(qū)內(nèi)部為控制資產(chǎn)風險，做到賬實相符，保證不影響倉庫日常收發(fā)貨倉位準確性以及暫存?zhèn)}位庫存清理率，梳理并驗證出一套有效、快速的線下動碰盤點流程。8月16日正式下發(fā)各門店倉推行。動碰盤點工作推行以來，大大提高了門店倉暫存庫存清理率與倉位準確性。

第二部分：2020年度工作計劃

一、2020年工作總體思路及目標

1、標準倉建設推廣二次整改：依托門店重裝時，進行貨架倉位、地堆倉位的調(diào)整，進一步提升作業(yè)效率；

2、滯銷機庫存清理：清理老、舊、不合作供應商的商品，釋放庫存面積，用于存放暢銷商品以及新業(yè)務拓展時使用；

3、門店倉作業(yè)安全規(guī)范培訓：結合作業(yè)規(guī)范、集團、物流總部案件發(fā)文，定期培訓，加強門店倉安全規(guī)范，杜絕違規(guī)；

4、重點績效指標：

（1）門店倉發(fā)貨及時率：目標全年100%

（2）店倉調(diào)撥收貨及時率：目標全年100%

（3）店倉調(diào)撥發(fā)貨及時率：目標全年100%

（4）盤點完成率：目標全年100%

（5）庫存差異率：目標0.00%無差異。

二、圍繞各具體業(yè)務單元的發(fā)展目標，重點梳理實現(xiàn)的策略、方法和具體的措施。

1、微倉系統(tǒng)已切換半年，期間優(yōu)化更新多次，2020年重點對微倉APP操作，開展作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范的梳理、培訓，有針對性的對作業(yè)中容易出問題，以實際作業(yè)不規(guī)范產(chǎn)生的問題為例，進行案例講解、要點分析，；

2、門店倉標準倉推廣工作，雖然在2019年已告一段落，但結合半年來日常作業(yè)中存在的問題，2020年逐店進行二次整改，對物資配置、庫內(nèi)布局、倉位配置標準、貨架、地堆倉位進行調(diào)整；

3、對與兼職倉管員較多，人員變動頻繁的情況，結合總部新規(guī)范、新流程的開展，并結合大區(qū)門店倉日常檢查中存在的問題，開展APP盤點操作規(guī)范、未清未達清理、調(diào)撥入庫規(guī)范、調(diào)撥發(fā)貨規(guī)范、在庫商品管理等，每月開展一次豆芽直播培訓；

(1)結合專職、兼職倉管員人員構成的的特點，分別就專職倉管多數(shù)為較年長在門店倉崗位上，雖然工作經(jīng)驗豐富，但在應對倉庫管理異常問題的處理應對方面，存在有對應的處理措施、方案，存在惰性，思維方式老舊，做出不同的培訓方案；

（2）兼職倉管員多數(shù)年齡較小，學習能力強，接受力快，但更換頻繁，對倉庫管理經(jīng)驗基本為無，需在倉庫管理方面，加強培訓與指導。

（3）合理調(diào)配專職、兼職倉管員，以老倉管員，日常對數(shù)據(jù)、倉位管管理、倉位準確性、單據(jù)規(guī)范，進行抽查，以此促進各門店倉之間、專職、兼?zhèn)}管員相互學習，取長補短，從而達到整體部門穩(wěn)定、有效的發(fā)展。

4、對目前微倉各模塊、各菜單操作使用規(guī)范，進行梳理，形成文字，下發(fā)各門店倉管員學習；

5、隨著公司的發(fā)展，安全規(guī)范越來越重要，結合門店倉作業(yè)規(guī)范，集團、物流總部，大區(qū)發(fā)文、案例，定期培訓；對新兼職的倉管員，做陽光公約的宣講，并簽訂陽光公約；大區(qū)36家門店，散落各地，結合現(xiàn)狀，通過日常作業(yè)流水，分析異常，有針對性的加強檢查、抽查；及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕違規(guī)違紀的發(fā)生；

6、對目前片區(qū)主管的工作，進行梳理，形成規(guī)范，做到按日、按周、按月工作有計劃，工作有總結、工作有結果；定期，按周、按月組織部門會議，總結近期工作，梳理重點項目進展情況，并對現(xiàn)有片區(qū)主管進行一對一培訓；了解日常工作的難點，提升績效的技巧；

7、大區(qū)內(nèi)多數(shù)門店，均存在長期滯銷、不合作供應商的庫在商品；重點進行清理；釋放庫存面積：

（1）匯總2016-2017年度，已在R3中采銷提交過報損的明細，提交微倉報損流程；

（2）貨主為R26**下庫存梳理的持續(xù)梳理；

（3）廚衛(wèi)滯銷商品的梳理

（4）整體不合作供應商、長期不動商品進行梳理；

8、標準倉建設初步完成后，在2019年下半年增加專職門店倉管員對大區(qū)門店倉位準確率互查，取得一定的效果，2020年持續(xù)進行抽查，互查，形成專職門店對兼職門店日常抽查，并對抽查中產(chǎn)生的問題，進行一對一講解，借此整體提升倉管員對倉位管理的意識。

9、耗材的管理管控：門店倉散落在各門店，日常作業(yè)需要用到的物資種類較多，在保證作業(yè)完成的前提下，對各門店倉耗材結合2019年的作業(yè)量，進行耗材使用的倒是管控；

三、內(nèi)部管理工作（注：部門副職此項可以省略）

重點圍繞如何進一步加強績效、計劃的管理；如何加強年輕干部的培養(yǎng)任用；如何在日常工作中進一步加強數(shù)據(jù)科技的應用能力，提升創(chuàng)新能力與意識；如何加強體系風險和基礎管理等方面。

1、 針對現(xiàn)在片區(qū)主管，在2019年度，整體工作表現(xiàn)，績效達成情況，對片區(qū)主管工作，進行梳理，及專項工作提升計劃，一對一的對業(yè)務能力較弱的片區(qū)主管，進行作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范、人員管理的培訓；

2、 對新開店、重裝門店籌建工作涉及門店倉部分的項目、內(nèi)容，進行梳理，明確時間節(jié)點，明確相關籌建內(nèi)容；

3、 強化基礎管理，從最基礎的作業(yè)流程到資產(chǎn)安全，對倉管員進行強化培訓，定期檢查，抽查；在公司重點活動前后，關注出入庫量變化，拉取異常入庫、出庫商品，杜絕違規(guī)的發(fā)生；

4、 加強對片區(qū)主管寧慧的進一步培養(yǎng)，尤其是業(yè)務方面，對老、舊庫存，不同步庫存，異常庫存的處理能力。

署名

日期2019.11.29

評估意見：

篇3

吉卜力與皮克斯在發(fā)展運營中的相似之處

相似的發(fā)展理念：藍海戰(zhàn)略?？v觀吉卜力與皮克斯的企業(yè)發(fā)展史，兩者雖處在不同的動畫產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，但不約而同地都將“藍海戰(zhàn)略”確立為企業(yè)發(fā)展的基本戰(zhàn)略。

在以主要生產(chǎn)電視動畫兼帶生產(chǎn)由電視動畫改編的劇場版作品的日本，吉卜力是一個獨特的動畫企業(yè)。因為它只制作由原著改編或原創(chuàng)的動畫電影，幾乎不策劃制作電視動畫，這在電視動畫收益率極高而動畫電影盈利模式還較為模糊缺乏穩(wěn)定性的當時情況下，風險是相當大的。吉卜力之所以如此選擇，是由于吉卜力的創(chuàng)始元老敏銳地發(fā)現(xiàn)日本動畫電影這片“藍?！碧N藏著巨大的能量和價值。同時，電視動畫的局限性也不斷暴露出來，即電視動畫像電視劇一樣變得泡沫化，耐看性日益降低，觀眾逐漸流失。電視動畫這片“紅?！币炎兂蓮P殺慘烈而又利潤微薄的市場，并且由于投入成本和制作時間的嚴格限制，電視動畫的質量無法保證，更無法提升到頂尖水準，這對于追求完美的宮崎駿和高畑勛來說簡直不能接受。在看到電視動畫具有的局限性和動畫電影具有的巨大潛力之后，吉卜力毅然決然地確立了企業(yè)發(fā)展的“藍海戰(zhàn)略”。

皮克斯成立的時期正逢電腦科技應用日益普及。更具優(yōu)勢的是，皮克斯的老板喬布斯是引領電腦科技潮流的狂人，他是一個將科技、商業(yè)與藝術完美結合的“瘋子”。在手繪的、平面的、二維的動畫占主導的時代背景下，可不可以運用電腦科技制作數(shù)字的、立體的、三維的電腦動畫？這種新的動畫是否能博得觀眾的滿堂喝彩而贏得市場？想法一出，喬布斯便去找同樣“不安份”的動畫奇才拉塞特商量，還沒仔細商量兩人便一拍即合。喬布斯還物色到了正在探索電腦動畫技術的埃德·卡特姆，由他組織技術人才開發(fā)出了世界上第一款三維動畫制作軟件Render Man，解決了技術難題。皮克斯的發(fā)展戰(zhàn)略無疑更是“藍色”的，它開辟了動畫電影的一個全新領域“三維動畫”（又稱立體動畫），它與其他動畫企業(yè)的區(qū)別不是差異化而是革命性的。它的誕生一掃美國動畫界沉悶頹唐的暮氣，打破了動畫領域諸多傳統(tǒng)。

相似的創(chuàng)作理念：高度原創(chuàng)，內(nèi)容至上。在對待動畫影片的故事內(nèi)容方面，吉卜力與皮克斯亦如出一轍地相似，他們都極端重視故事本身的原創(chuàng)性，推崇內(nèi)容為王。吉卜力的方針是：將制作優(yōu)質的動畫影片放在第一位，企業(yè)的經(jīng)營和成長則在其次。鈴木敏夫曾總結道：吉卜力的作品是趣用結合的，它要傳播一種普世的價值，觸及世道人心，打動啟迪觀眾，并將人文關懷視為作品的靈魂。這個方針一直延續(xù)至今。吉卜力極為重視對故事的創(chuàng)作和創(chuàng)新，從不會為了趕時間而粗糙地創(chuàng)作故事內(nèi)容和劇本臺詞。宮崎駿自己也說：“動畫的制作是何其慎重且值得珍惜的事業(yè)，我的作品都是盡心盡力完成的，我待它們?nèi)缤业暮⒆?，精心養(yǎng)育呵護?！奔妨Φ拿恳徊孔髌范际且粋€經(jīng)典好故事，都經(jīng)過數(shù)年的構思和打磨，即便是改編故事也不容懈怠，只會超越而不會遜色于原著。原創(chuàng)的《幽靈公主》企劃花了5年，冥想的《懸崖上的金魚公主》企劃費時4年，改編自《格列弗游記》的《天空之城》企劃耗時3年。

皮克斯具備一流的技術力量，而它放在第一位的始終是原創(chuàng)的故事內(nèi)容。皮克斯的原則就是技術絕對服從于故事，并全力為故事服務。皮克斯熱衷塑造原創(chuàng)的故事及人物形象，而不是照抄過去成形的故事或熱銷的書籍及漫畫，且不拘一格。皮克斯設有創(chuàng)意總監(jiān)一職，專門負責最大限度地激發(fā)和集納各種創(chuàng)意。創(chuàng)作團隊擁有足夠大的靈活性與足夠多的授權，這樣的制度設計確保了原創(chuàng)的自由和深度。在堅持不懈的原創(chuàng)過程中，皮克斯總結出了創(chuàng)作完善故事情節(jié)的五大創(chuàng)意原則：一、切勿執(zhí)著于一個創(chuàng)意；二、記住創(chuàng)作中的首次歡笑；三、快樂激發(fā)創(chuàng)意，而非競爭；四、讓你自己被創(chuàng)意人員包圍；五、團隊就是一切。這五大原則說明了好的原創(chuàng)故事來源于整個團隊充分的信任與合作、盡情的交流和分享創(chuàng)意，不斷地啟發(fā)及延伸思路。這些有效原則的貫徹“勾引”出了無數(shù)的好創(chuàng)意，并有利于這些好創(chuàng)意激發(fā)連鎖反應，正是這些點滴創(chuàng)意集腋成裘之后，串聯(lián)起了一個個引人入勝的好故事。

吉卜力與皮克斯在發(fā)展運營中的差異之處

動畫風格上的差異：手繪平面VS數(shù)字立體。吉卜力和皮克斯兩者最明顯的風格差異表現(xiàn)為：吉卜力堅持手繪動畫風格，皮克斯膜拜數(shù)字動畫風格，即電腦制作的極為逼真的動畫風格。

吉卜力逐漸形成的獨立風格可總結為：以深刻的題材、跌宕的故事、精美的畫面、細膩的造型、悠揚的配樂來充分展現(xiàn)一個現(xiàn)在與未來對話、理性與激情互動、蛻變與堅守角力、現(xiàn)實與幻想交融的矛盾世界，借此闡釋大到人類文明與自然宇宙，小到親人朋友之間的微妙聯(lián)系和相處之道。它的敘事邏輯可概括為：這個世界最初單純而美好，遭到人類（成人）因貪婪和傲慢而起的大肆掠奪和破壞后變得衰敗污濁甚至瀕臨滅絕，經(jīng)過純真善良勇敢的兒童努力救贖，世界復歸于單純和美好。這種風格包含著由深邃的平等思想、博大的人文情懷、進步的環(huán)保觀念、沉重的憂患意識和多元的隱喻象征組成的意義系統(tǒng)，帶有濃厚的哲學探討意味。

皮克斯的作品總體呈現(xiàn)出畫面真實立體、主題鮮明奇特、造型細膩獨特、動作連貫流暢、語言幽默風趣、性格飽滿多面、冒險激情與親友溫情交融的風格特征。皮克斯率先應用電腦科技和數(shù)字化技術來制作動畫，它的每一部作品都充分展示了這種先進技術手段超越一般平面化動畫的制作效果：立體可感。大到宇宙飛船的整體設計，小到老鼠毛發(fā)、昆蟲觸須的設計，都給人一種可感知可觸摸的真實效果，同時又給人具有透視縱深的立體感。有了先進的制作手段，它的角色造型和動作表情自然豐富了起來，表現(xiàn)出造型極其細膩、動作極為流暢的真人電影特征，視覺效果極為華美。皮克斯作品的主題十分鮮明，通常是主角和同伴或同類一起去經(jīng)歷奇特的冒險之旅，以實現(xiàn)忠誠、友愛、奮斗、自由、拯救地球等正義使命，其中還充滿著幽默的對白。皮克斯的作品奔流著一條溫暖的情感溪流，就像溫泉一樣，帶著激情的溫度和礦物元素不斷地流向觀眾的心靈深處，滌蕩心靈的塵埃，澆灌心靈雞湯，使觀眾都能夠得到情感的釋放和人生真諦的啟示。此外，皮克斯的作品“幾乎很少塑造自始至終的反面人物，即便有也絕不是十惡不赦的反派，部分動畫甚至不存在反面人物”?？偫▉碚f，皮克斯的動畫風格是奇特內(nèi)容題材、多元表現(xiàn)方式和高超技術手段的完美統(tǒng)一。

導演培養(yǎng)上的差異：師徒傳承VS主副搭配。吉卜力的導演培養(yǎng)方式是“師徒傳承制”。該培養(yǎng)方式帶有典型的技藝傳承色彩。師傅相中徒弟，有意栽培言傳身教；徒弟跟著師傅，潛心學藝耳濡目染。經(jīng)過長期的精心培養(yǎng)方可“出師”，方能執(zhí)掌導筒。在吉卜力的動畫項目制作中，宮崎駿和高畑勛兩位大師會在比較重要的制作業(yè)務（比如原畫、分鏡頭、作畫監(jiān)督等）中尋找有一定基礎并有相當潛力的青年才俊，有意識地持續(xù)地對其關注、指導和培養(yǎng)，帶他們領略動畫制作的全部流程，帶他們參悟動畫制作的技巧和精髓，帶他們提升駕馭全局、協(xié)調(diào)各方的能力以及操作其他各項核心業(yè)務的能力，使其成長為復合型人才。這一培養(yǎng)方式顯然跟吉卜力的導演都是“多面手”（監(jiān)督、企劃、原畫一肩挑）的傳統(tǒng)有關。①總之，師傅通過各種方式和途徑對徒弟加以熏陶訓練，“充益其所不能，精益其所專能”。

與吉卜力不同，皮克斯的導演培養(yǎng)方式采用的是“正副搭配制”。即在一部動畫影片的制作全程挑選一位或兩位“種子選手”擔綱副導演，跟隨已經(jīng)在動畫電影界奠定地位的正導演來聯(lián)合執(zhí)導，這是一種邊干邊學、學干結合的方式。正副導演的地位是平等的，屬于同事和“戰(zhàn)友”關系，而不是師傅與徒弟、領導與下屬的關系。雖然正導演有最終的決策權，但他不僅有教帶副導演的責任，還有認真聽取副導演意見和建議的義務。正副導演之間經(jīng)常就各種藝術想法和表現(xiàn)方法交流探討，頻繁地互動分享，不斷展開“頭腦風暴”，共同追求進步和卓越。這種方式可以迅速地培養(yǎng)鍛煉新人并使其較快地嶄露頭角、自立門戶，也有利于新老順利交替、良性循環(huán)，避免出現(xiàn)人才斷層的情況?？v觀皮克斯的發(fā)展簡史，不難發(fā)現(xiàn)在其已發(fā)行上映的12部動畫長片中有六部至少有兩位導演執(zhí)導，這一比例高達50%。從皮克斯后續(xù)影片的制作情況來看，新舊搭配的導演安排方式還將繼續(xù)下去。

企業(yè)文化上的差異：權威秩序VS自由輕松。吉卜力在長期的經(jīng)營運作過程中逐漸形成了一種上下等級明顯、導演權威至上、局部服從整體、員工循規(guī)蹈矩、團隊協(xié)作力極強的企業(yè)文化。在吉卜力，從社長到導演再到基層工作人員，各級員工之間的等級區(qū)隔較為明顯，且分工十分明確，彼此之間有尊重與敬畏之感。不同于美國動畫企業(yè)的制片人中心制，吉卜力遵循的是導演中心制，導演在吉卜力擁有絕對的權威和最終的決定權，下屬可以提出不同的意見或建議，除非說服導演，否則導演的話就是決定，導演的一切指示必須執(zhí)行。導演對創(chuàng)作內(nèi)容和過程還擁有一票否決權，這種集權體制極大的保證了導演的創(chuàng)作自由和各種意圖的貫徹，也使得吉卜力的每部動畫烙上了個人的專屬印記。

反觀皮克斯，它的企業(yè)文化頗為自由平等、輕松活潑。它沒有明顯的等級制度，不存在影視巨頭那樣精密的管理系統(tǒng)和復雜的運轉流程。皮克斯有的是平等的關系、自由的創(chuàng)意、和諧的組織生態(tài)、隨時隨地的交流以及暢所欲言的民主氛圍。為了避免企業(yè)陷入僵化保守狀態(tài)，皮克斯還采取了定期從外部引進優(yōu)秀人才的做法，發(fā)揮他們的鯰魚效應，使企業(yè)發(fā)展永葆活力。皮克斯扁平開放的組織管理結構，極大地方便了交流溝通，避免了由于部門權責不清導致的推諉扯皮和資源浪費，既提高了效率又節(jié)約了成本，還可較大范圍地廣開言路和集納創(chuàng)意。皮克斯還給所有員工提供了舒適愜意的工作空間。在皮克斯的工作場所里，布滿了各種各樣的玩具、美食和娛樂運動設施，員工們像一群天真無邪的孩子在樂園里盡情玩耍。他們創(chuàng)造性地工作，隨心隨意、如夢如幻，置身其間，心馳神往，像家人一樣生活的工作環(huán)境激發(fā)了像軍人一樣拼搏的積極效果。

篇4

退場工作計劃（平穩(wěn)交接方案）

品優(yōu)合同到期后，成立以運營中心總經(jīng)理牽頭的交接小組，總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門積極配合本項目的后期人員、原材料、設備、宿舍、賬務等交接工作。將根據(jù)貴單位具體情況制定出交接倒計時工作計劃表以及交接進度計劃表，在合同到期之前各管理人員將會各盡其責的完成退場交接工作，保證貴單位餐廳能夠在下一家供應商進駐后順利運行，保障貴單位就餐人員的正常就餐。同時和下一家單位進行無縫式交接，保證正常開餐。

1）具體退出計劃方案如下： 

①本項目合同到期前十五天，公司成立交接小組，我司運營中心總經(jīng)理掛帥，公司營建部經(jīng)理、運營部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品中心經(jīng)理為成員為核心的交接團隊。

②退場前一個月，公司人力資源部提前召開全體員工大會，宣布此項目合同到期時間，進行員工一對一溝通，明確安排所有員工去向。

③退場前10天，由品優(yōu)財務部經(jīng)理牽頭和甲方對上一月賬務進行對賬和簽字確認。

④退場當天，由運營部經(jīng)理牽頭，項目負責人主要負責和下一家設備、鑰匙交接，廚師長負責和下一家設備調(diào)試和原材料交接（打開的原材料我公司全部帶走，未開封的原材料和下一家餐廳公司溝通是否留用）。

⑤退場當天，運營中心人員和下一家餐飲公司進行宿舍交接。

⑥確定入場后，對項目衛(wèi)生徹底打掃，由公司督導部檢查衛(wèi)生結果。

⑦各組主管和下一家公司就各組設備操作、電路操作、水路操作、燃氣操作、餐食垃圾處理等操作流程進行交接。

⑧企劃部對裝貼公司簡介及公司服務理念，各崗位安全制度、衛(wèi)生制度、質量要求標準等上墻制度進行下架拆解。

2）具體交接方案、工作計劃

①本項目項目部內(nèi)部專項交接管理小組：

成員：項目經(jīng)理、項目廚師長、項目前廳經(jīng)理、各部門主管；

②公司營建部成立本項目項目交接小組：

成員：營建部經(jīng)理、產(chǎn)品中心經(jīng)理、質檢部主管、人力資源部主管、財務部主管、采購部主管；

序號

工作內(nèi)容

標準要求

責任人

1

與現(xiàn)有餐廳前廳后廚的工作人員進行思想溝通，征求每位同志的意見和建議，以便安排合理的工作崗位。

人員思想暢通

經(jīng)理

人力

2

交接甲方現(xiàn)有設施設備及一切所有工作現(xiàn)場等物件。

造表造冊登記，雙方簽字認同

財務

經(jīng)理

3

庫管、會計交接庫房物品，建立出入簿賬目（打開的原材料我公司全部帶走，未開封的原材料和下一家餐廳公司溝通是否留用）。

交接賬務、原材料

經(jīng)理

財務

4

交接員工宿舍。

交接宿舍鑰匙、床、家具等

經(jīng)理

市場

5

全體人員工作大會，進行退場動員工作。

開退場全員大會，肯定項目成果，做好員工退場思想工作

總經(jīng)理

經(jīng)理上級領導參加

6

調(diào)試檢驗所有設施設備的性能和完好率，并實施操作檢查。

確定完好的，需要維修的及不能用的進行交接。

廚師長

7

下架公司標語，前廳裝飾，后廚操作規(guī)范制度上墻的標識。

不損壞甲方餐廳墻面，對公司各種標識、標牌進行拆解。

質檢

財務

企劃部

8

對各部門設備操作進行交接。

對下一家公司進行設備操作流程講解

各部門主管

9

篇5

居住地：廣州

電　話：153******（手機）

E-mail：

最近工作[1年8個月]

公　司：XX軟件有限公司

行　業(yè)：計算機軟件

職　位：產(chǎn)品運營總監(jiān)

最高學歷

學　歷：本科

專　業(yè)：計算機科學與技術

學　校：北京工業(yè)大學

自我評價

熟悉產(chǎn)品運營及聯(lián)合運營模式，具備豐富的市場推廣、渠道建設以及客戶服務經(jīng)驗。擁有良好的媒體、渠道等人際關系網(wǎng)絡，具備較強的團隊協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。善于溝通、理解能力強，對客戶需求的認知能力強，目標性、邏輯思維能力強，數(shù)據(jù)分析能力強。

求職意向

到崗時間：一個月之內(nèi)

工作性質：全職

希望行業(yè)：計算機軟件

目標地點：廣州

期望月薪：面議/月

目標職能：產(chǎn)品運營總監(jiān)

工作經(jīng)驗

2013/7—至今：XX軟件有限公司[1年8個月]

所屬行業(yè)： 計算機軟件

運營部 產(chǎn)品運營總監(jiān)

1、 負責技術方向、技術規(guī)劃與運籌實施，為公司業(yè)務發(fā)展提供全面的技術保障;

2、 負責研究決策公司技術發(fā)展路線，規(guī)劃公司服務產(chǎn)品的技術構架;

3、 負責技術團隊的梯隊化建設及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績評估和激勵等;

4、 負責領導技術團隊并組織實施年度工作計劃，完成年度任務目標;

5、 負責協(xié)調(diào)項目開發(fā)或實施的各個環(huán)節(jié)，把握項目的整體進度;

6、 負責各項目部門和技術領域的合作協(xié)調(diào);

7、 負責制定并監(jiān)督合理高效的技術管理規(guī)范、標準和制度。

2012/6—2013/6：XX網(wǎng)絡游戲有限公司[1年]

所屬行業(yè)： 網(wǎng)絡游戲

運營部 產(chǎn)品運營經(jīng)理

1、 負責基于LBS的手機交友客戶端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化;

2、 負責管理后臺的功能策劃，并跟進技術實施;

3、 負責跟蹤并分析用戶操作記錄、各種日常運營數(shù)據(jù);

4、 負責提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運營策略;

5、 客服團隊組建及管理，對關鍵用戶進行關系維護，收集并整理用戶反饋。

教育經(jīng)歷

2008/9—2012/6 北京工業(yè)大學 計算機科學與技術 本科

證書

2010/6 大學英語六級

篇6

首先8月15日公司迎來21歲的生日，公司舉行了“唱司歌，迎司慶，傳文化，促發(fā)展”體會到xx有著較濃厚的企業(yè)文化，在公司里隨處可見的企業(yè)標語，經(jīng)過這段時間的實習，對企業(yè)文化有更深的了解，這些標語并不是用來裝飾，它真正滲透到每位員工身上，我是非常認可，在我實習所在部門更能體現(xiàn)出企業(yè)文化的真正內(nèi)涵所在之處。調(diào)度中心是24小時在線的部門，工作是一環(huán)緊扣一環(huán)延續(xù)正因為能延續(xù)下去，體現(xiàn)企業(yè)文化中的團結和諧敬業(yè)等文化內(nèi)涵。

本身對企業(yè)各部門接口關系很陌生的我，xx燃氣集團公司是以師父帶徒弟的方式指導我的日常實習，在領導師父們的熱心指導下我依次對部門的基本概況，崗位職責，白班報表，與運營部客戶部的接口關系進行了了解與掌握，一·基本概況：調(diào)度中心成立于2005年1月1日，調(diào)度中心是高壓管網(wǎng)分公司的核心部門，掌握大量基礎基礎數(shù)據(jù)及信息資源主要負責公司各種信息的統(tǒng)計、匯總、分析，氣源協(xié)調(diào)和調(diào)配，各類緊急情況搶險、搶修的指揮與調(diào)度，日常業(yè)務活動和計劃的協(xié)調(diào)和督辦，各類指令的傳達、跟蹤和落實工作；視頻監(jiān)控系統(tǒng)、地理信息GIS系統(tǒng)、燃氣運行SCADA系統(tǒng)的使用與維護工作。二·崗位職責：計劃執(zhí)行，信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和反饋，工藝系統(tǒng)監(jiān)控，氣量調(diào)配平衡，鎮(zhèn)區(qū)運營支持，應急事故處理，上安全工作，下游業(yè)務協(xié)調(diào)，危險品運輸車輛調(diào)度，企業(yè)文化。三·白天報表：每天下午15:00到第二天15;00收集虎門泛亞，高步氣化站，柏洲邊LNG儲配站的日用氣量計劃數(shù)據(jù)，把收集到數(shù)據(jù)進行換算匯總分析填入運營日報表發(fā)送到能源物流，四·與運營部的接口關系：主要涉及到改管，工程驗收，第三方施工監(jiān)護，帶氣作業(yè)，置換通氣，與客戶部接口關系：客戶的協(xié)調(diào)，停氣通知進行發(fā)單工作跟進最后歸檔。我積極參與相關工作，注意把書本上學到的專業(yè)理論知識對照實際工作，用理論知識加深對具體工作認識，用實踐驗證理論，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務，跟部門同事一樣上下班，協(xié)助同時完成工作，以學生的身份虛心學習，努力汲取實踐知識，參與到具體工作崗位中去，我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強工作能力和勤奮好學來適應公司的工作，完成部門工作每天任務，這段時間使我對部門各種工作更深一層的了解。

篇7

一、工作基本完成情況

在2018年下半年及2019年年初，我公司面臨重大的技術改革，經(jīng)營部在業(yè)務開展受到一定影響下，不斷走訪xx公司、xx公司、xx公司等大中型客戶，以及各地市環(huán)保局，加強溝通了解，耐心向各客戶解釋，鞏固好關系，給廠區(qū)技改爭取時間，也為通過項目總體驗收鋪路。在工作中，我感覺到加快經(jīng)營部發(fā)展對我行業(yè)的重要性和緊迫性，我公司在XX固廢行業(yè)有著先天的優(yōu)勢，如何穩(wěn)固市場，拓展市場是我們的重中之重。

以大客戶為核心，抓好大客戶的回款工作，穩(wěn)住客戶，為以后長遠的合作提供平臺，XXXX公司回款

工作井然有序的開展，并且已經(jīng)開始洽談新的處置價格；XXXX公司也于近期安排勞務工進廠進行危廢的分選包裝，下一步即將安排大量的危廢進廠處置；XX富士康的危廢也一直沒有間斷的進廠。

二、2019年工作計劃

（1）穩(wěn)固XXXX公司、XXXX公司、XXXX公司等大客戶，追回中石油的欠款以及簽訂新價格合同；

（2）發(fā)展中、小型客戶，打好與各地市環(huán)保局的關系牌，通過他們來拓展業(yè)務，XX本市中小型客戶數(shù)量眾多，我們又是唯一一家具有綜合處置能力的危廢處置中心，應該可以為公司贏取更大利益；

（3）完善醫(yī)廢收運及管理，醫(yī)廢方面是公司運營基礎，這一塊必須保證有條不紊的發(fā)展，2019年新增醫(yī)療垃圾處置線順利投產(chǎn)運行后，醫(yī)療垃圾處置量可以提升一個臺階；

（4）提高個人業(yè)務水平及管理水平，完善經(jīng)營部的管理制度。

（5）經(jīng)營部簽訂客戶數(shù)量以及收運量，回款數(shù)目再上一個臺階。

三、工作中的不足

（1）由于本人不擅應酬，以前經(jīng)常缺席公司集體活動以及對外活動，因此失去了很多和領導同事們以及客戶們私下交流增進感情的機會；

篇8

2011財年完成的主要工作：

1、截止3月30日累計安全運營2513天，各類安全生產(chǎn)責任事故控制為零。

2、2011財年天然氣公司安全平穩(wěn)輸送天然氣13387.23萬Nm3，城市燃氣安全供氣3682.3萬Nm3，加氣站安全售氣179.7140萬 Nm3（售氣金額788、4000萬元），輸差控制在預期范圍以內(nèi)。

3、調(diào)度中心及時收集、整理、分析各項用氣量數(shù)據(jù)，準確報送日、周、月、度用氣量報表，為公司領導決策提供依據(jù)，保證報表上報及時率及準確率達到100%，運行調(diào)度安全平穩(wěn)供氣指標達到98%，

3、完成枝江首站306路撬裝設備改造工程、305路調(diào)壓器返廠大修工程。

4、完成門站撬裝設備除銹防腐刷漆工作。

5、完成門站消防屋制作安裝。

6、完成市委、市政府小區(qū)、錦屏花園小區(qū)、金色陽光小區(qū)等42個民用小區(qū)，東方超市、步行街、盛泰華庭、國酒快捷酒店等32家公商業(yè)用戶，帝緣陶瓷廠、華幫石墨廠2家工業(yè)用戶調(diào)試置換通氣工作。通氣置換及時率100%。

7、加大長輸及城網(wǎng)管線設施的巡檢力度，除日常巡檢外，積極配合枝江市環(huán)城路誕伸段道路施工，半月鎮(zhèn)農(nóng)田改造土地平整、化肥廠、吏丹尼新建廠房施工，市政道路改造，與各施工單位協(xié)調(diào)，加強管線監(jiān)控，避免了重大事故發(fā)生確，保了公司安全正常運營。

8、加強設備維護保養(yǎng)，設備完好率98%，完成調(diào)壓器維護維修450臺次、閥門（井）維護650組次、站場設備維護維修120余臺次

9、完成門站綠化造改工程、村江錦湖村河道天然氣管道保護工程、當陽花園村長渠護坡改造工程、長輸管線防層破損點開挖修復工程等計劃內(nèi)改造工程。

10、完成門站視頻監(jiān)控系統(tǒng)、金卡遠程抄表數(shù)據(jù)及SCADA系統(tǒng)數(shù)據(jù)與總部調(diào)度平臺的對接。

 

一、2011年工作情況回顧

<一>抓安全生產(chǎn)細節(jié)管理,堅持生產(chǎn)運營正規(guī)化

“安全第一、責任重于泰山”，一直是我們生產(chǎn)運營開展各項工作的準則；1層層簽訂安全責任狀，認真落實安全責任制、切實加強對安全生產(chǎn)工作的組織領導，強化安全生產(chǎn)管理，年初，經(jīng)理與各工段負責人簽訂了《安全生產(chǎn)責任狀》，各主管對每位員工簽訂了《安全生產(chǎn)責任書》，把安全目標層層細化、量化，落實到每一個人、落實了考核制度，并進一步健全了部門、班組安全管理網(wǎng)。2、建立健全安全管理體系，認真落實安全管理制度,細化生產(chǎn)運營各崗位職責。生產(chǎn)運營部戰(zhàn)線長，范圍廣，涉及工種多，必須細化分工，明確職責，。11財年我們對生產(chǎn)運營管理制度和生產(chǎn)運營崗位標準進行了全面修訂、整改和提升，建立了比較健全的生產(chǎn)運營管理制度體系。編制了各崗位的應急救援預案，分門別類制定各項職責。為部門的安全管理工作打下了良好的基礎。目前，生產(chǎn)運營的各個崗位，如輸配工、調(diào)度員、管網(wǎng)維護搶修工、管網(wǎng)維護巡線員、設備管理員、加氣站維修工、加氣工等都有詳細明確的崗位職責，每個崗位的員工都能對照職責，明確責任。3、堅持“三會”制度，門站、加氣站、管網(wǎng)維護工段各主管充分利用每日的晨會時間講評前一天情況、并對當日工作進行安排，了解員工在工作中遇到的問題，提出解決措施，結果使各項工作“政通人和”，工作不過夜，事事有結果，天天有進步。部門利用毎周、每月安全生產(chǎn)例會時間，認真分析一周、一月來的安全生產(chǎn)情況，將部門的安全生產(chǎn)情況認真分析總結，同時，聽取生產(chǎn)運營部及各基層主管的工作匯報，對當月的生產(chǎn)運營、安全、計量、輸差等工作進行總結講評，分析生產(chǎn)運營狀況和員工中存在的問題，吸取經(jīng)驗，杜絕事故的發(fā)生、并明確下一步的工作計劃和解決問題的方案。決問題的方案。4、細化生產(chǎn)運營記錄管理。按照集團總部關于生產(chǎn)運營記錄和報表的管理要求，今年我們修改、更新了全部生產(chǎn)運營管理記錄和報表2000余冊，從巡檢、設備保養(yǎng)、門站調(diào)度、壓縮機運行、搶修搶險、流量計維護等各種生產(chǎn)運營記錄、報表全部按照集團總部的要求更新，要求生產(chǎn)運營員工嚴格執(zhí)行集團規(guī)定，記錄真實、準確、規(guī)整。我們建立了生產(chǎn)運營原始記錄檢查復核制度，在每一份原始運行記錄上都有檢查人的復核簽字。這種檢查制約機制，有力保證了生產(chǎn)運營原始記錄的質量。

5、建立健全了各類消防器材、設備檔案、資料，做好各種消防設備運轉和保養(yǎng)記錄，2011財年我更新了部份消防器材，配備了長管呼吸器和防毒面具。做到安全工作心中有數(shù)，確保安全生產(chǎn)正常供氣。2011財年在接受了總部安全生產(chǎn)運營大檢查和越冬安全生產(chǎn)檢查中、兩項獲得了優(yōu)秀的成績。

2. 加強員工培訓，演練：

長抓不懈培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞穆毠り犖橐恢笔巧a(chǎn)運營部工作的重點之一。為此，部門始終將職工培訓工作放在首位，長抓不懈。早在財年初，部門就制定全年的職工培訓計劃，力爭將工作做到有條不紊。2011財年，部門新進員工13人、內(nèi)部調(diào)崗6人，轉崗調(diào)離6人，為了使其盡快掌握燃氣知識和崗位技能，部門在較為繁忙的時間里專門抽調(diào)人員對新員工進行培訓，并完成了新員工上崗考核工作，部門還多次在門站、加氣站開展現(xiàn)場問答、事故分析,以此檢驗員工們對知識的掌握情況和對突發(fā)事故應急處理的能力。這使得員工們都能寓學習于生產(chǎn)，寓理論于實踐。同時在做好內(nèi)培工作的同時，也不失時機的與設備廠家聯(lián)參加知識培訓，通過學習，員工基本掌握了相關設備的基本工作原理、使用方法和步驟，對其維護保養(yǎng)和性能有了一定的了解。為安全正常運行提供了技術保障。為了加強天然氣管道維修搶修技術，提高部門對管道維修搶修能力，3月中旬特邀請了中石油管道局維搶修公司為部門維修人員及主管作了一次精采的專業(yè)技能培訓、通過圖文并茂的教材與實際操作的形式向員工進行了講解。提高了對管道突發(fā)事件的應急處置、搶險、搶修及安全防范方面的知識和能力。同時積極開展各種應急演練，六月中旬與安檢局，住建局聯(lián)合展開了門站、加氣站、管線搶修的事故應急處置演練。與市消防大隊舉行消防滅火演練。

<二>加大場站的標準化管理力度，推行“首問負責制”

•    1、調(diào)度系統(tǒng)是生產(chǎn)運營的指揮中心。門站履行著氣源調(diào)度、輸配調(diào)度、應急調(diào)度、搶險調(diào)度的四大職能，擔負著接氣、過濾、計量、輸配、加臭等最本也是最重要的職責，對他們的業(yè)務技能和工作能力，包括責任心，提出了更高的要求 。門站緊緊圍繞“管理工作思路創(chuàng)新”的原則，推出員工績效為每日考核，同時在站內(nèi)開展“每月一明星”活動，大大地推動了員工的工作積極性，同時積極向中石油枝江站學習，先后自己動手制作安裝了消防屋、靜電施放觸摸球、屋頂風向標，綠化自動噴淋水管安裝。確保下游廣大用戶的安全供氣，保證公司各項業(yè)務的連續(xù)開展。2.CNG加氣站新設奮，自動化程度高，而我們的員工專業(yè)技能，動手能力差。因此，我們加大了員工專業(yè)技能的培訓，采取走出去、請進來、內(nèi)部培訓相結合的方法，從天然氣的安全知識到設備操作規(guī)程，盡可能的多讓他們親身參與學習，今年八月安姆達公司專家來進行維修，借此機會我們安排加氣站技術骨干全程跟蹤虛心學習，員工基本掌握了壓縮機的基本工作原理、使用方法和步驟，對其維護保養(yǎng)和性能有了一定的了解。為日后壓縮機的安全正常運行提供了技術保障。從而使他們更快的成長起來，以適應公司高速發(fā)展的需要。同時加氣站通過各種途徑來改善服務質量，提高服務水平，盡量為出租車司機朋友提供一個好的加氣環(huán)境。2011財年門站、CNG加氣站先后接受了集團總部，宜昌市相關單位的檢查及集團兄弟單位的參觀學習，都受到了好評。

<三>加強管線設施的巡查維護管理，保障安全運行

58.3公里長輸管線是公司的生命線，多年來，我們對長輸管線的管理方式一直是其他項目公司學習的典范。今年上半年，枝江市環(huán)城路誕伸段道路施工，半月鎮(zhèn)服裝工業(yè)園區(qū)建設、農(nóng)田改造土地平整，化肥廠、吏丹尼新建廠房施工，一一在我長輸管線附近展開，加之今年夏季暴雨連連，山體滑坡較為嚴重，這些不利因素給日常的巡查及管理工作增添了難度；為確保管線設施的安全運行，今年我們根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題，對協(xié)管員的管理規(guī)定又重新修定，與每位協(xié)管員簽定了安全責任書，并對他們進行燃氣安全知識的培訓，讓協(xié)管員進一步明確自己的工作職責和重要性，同時印刷《中華人民共和國石油天然氣管道保護法》等宣傳資料500份發(fā)到他們手中，通過他們的日常巡查、宣傳，及時發(fā)現(xiàn)問題；同時，管線維護人員按規(guī)范要求做好閥井閥室內(nèi)的設備保養(yǎng)，每季度定時完成管線的電位檢測，積極與管線附近施工單位聯(lián)系，對重點施工地段定專人監(jiān)護，避免安全事故的發(fā)生，保證了管道的正常運行。

2011財年新增城市管線中壓8.5公里、低壓庭院18公里，調(diào)壓箱（柜）40臺，閥井47個。目前管線設施除了58.3公里長輸之外，城市管線已建成投入運行的中壓有30公里，庭院有48.5公里，各類調(diào)壓器箱（柜）118臺，閥門171個,燃氣流量表59臺（其中，當陽管輸7臺，當陽城市52臺。）如何將上述管線、設施巡檢維護管理到位，生產(chǎn)運營部一直在不斷摸索改進，在10財年電子巡檢方式的基礎上，今年我們加大了對巡線員的檢查力度，對不合的巡線員進行調(diào)崗，并由原來的兩人增加到三人，要求巡檢員在每日巡檢中，對調(diào)壓器、閥門進行電子信息采集安全檢查，同時要對管線附近的開挖、占壓、掩埋情況進行檢查，并詳細做好時間、地點、運行狀況等記錄；每月定期對流量表的運行情況進行巡查，做好相關維護保養(yǎng)、統(tǒng)計工作。同時，嚴格按“三有四無”的標準做好月度維護保養(yǎng)工作，保證所有的設備設施“標示統(tǒng)一，維護規(guī)范、運行良好”。

 

<四>、加強設備維護管理，確保正常正氣

我們在繼續(xù)作好運行管理的同時，重點加強了場站設備和管線設備管理工作。一是按照總部生產(chǎn)運營設備管理要求將所有在線設備進行重新建檔，重新掛牌運行，將設備、設施指定責任人，建立日常監(jiān)督制度，使設備管理走向標準化、制度化、程序化。二是根據(jù)實際運行狀況加強了對設備維護檢修力度，門站員工做好場站設備正常維護，如對過濾器定期排污、流量計定期清洗、、加藥機定期標定、閥門定期啟閉外，同時還冒著炎熱的夏天利用兩個月時間對撬裝設備進行了整體除銹防腐，辛勤的勞動令場站的面貌煥然一新。CNG加氣站現(xiàn)有各類加氣車輛272臺，財年內(nèi)加氣車次15.4200萬次，為保證設備的正常運行，年初就制定詳細的設備維護保養(yǎng)計劃，做好平時設奮維護保養(yǎng)的同時，加強設備運行數(shù)據(jù)的分析，了解設備的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)可能的設備安全隱患。做到了隨時岀現(xiàn)問題隨時處理。8月中旬由于上游氣源氣體含雜質太多，枝江首站設備先后出現(xiàn)了旋風除塵器堵塞、過濾器前后壓差過大、流量計停止工作、同時高壓氣體含著雜質對調(diào)壓器內(nèi)壁進行沖刷，305、306路調(diào)壓撬處切斷閥均已完全損壞，調(diào)壓器的閥口墊定位器脫落，閥蓋先后損壞穿孔嚴重漏氣，岀現(xiàn)了運行以來的重大安全隱患和設奮故障，整套輸氣設備面臨停輸?shù)奈ｋU局面。在公司領導的統(tǒng)一指揮下，生產(chǎn)運營部啟動應急預案：一方面及時與廠家聯(lián)系要求派技術人員到現(xiàn)場，并空運相關配件，一方面組織技術骨干力量，進行設備維修，管網(wǎng)維護組人員臨為不懼，冒著40C0多度的高溫，戰(zhàn)斗在搶險維修現(xiàn)場，顯示了部門員工敬業(yè)愛崗、忘我奉獻的可貴精神，保障了設備正常過度運行。2012年3月，當?？装辶髁坑嬎銠C出現(xiàn)斷供電故障，孔板無法計量，后經(jīng)與廠家聯(lián)系判斷故障原因是由于表頭內(nèi)的電池老化，超過使用壽命。廠家要求我們更換電路板，報價費用為1.8萬元，考慮到費用太貴、后我們在網(wǎng)上買了500元的配件，自行維修和處理，恢復正常計量。2011財年我們加大了管線設備維修力度，抽調(diào)專人按計劃、按要求對調(diào)壓器、閥井、閥室進行進行維修保養(yǎng)，杜絕不安全因素產(chǎn)生，確保設備的正常運行。四是為加強工業(yè)用戶計量設備和調(diào)壓設備的運行管理，對天冠陶瓷、帝豪陶瓷、齊家陶瓷及帝豪市政中壓調(diào)壓柜等流量計無線遠程數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。有效地實現(xiàn)了24小時實時監(jiān)控，并且實時繪制流量、溫度、壓力曲線，使相關人員能夠直觀的監(jiān)控設備的實時運行狀態(tài)。

第二、上半財年存在的主要問題

11財年，在公司領導的高度重視下，各兄弟部門的配合下，當陽中燃的安全生產(chǎn)工作又得到了集團領導的認可，在9月份集團的安全生產(chǎn)大檢查和12月份越冬安全生檢查中，都取得了優(yōu)繡成績。但是，成績只能說明過去，總部檢查組提出了8條我們工作中的不足和需要改進的地方，我們清醒的認識到我們的工作中存在的問題： 這就需要在下一步的工作中“加強管理、不斷創(chuàng)新”，以適應公司可持續(xù)發(fā)展的需要。

1>        問題：員工的工作責任心和敬業(yè)精神不強，執(zhí)行力有待提高。解決思路：充分發(fā)揮各班班長的領導和帶頭作用，加大日常工作中的監(jiān)督和檢查，做好績效考評工作。管理建議：制定相關獎勵懲罰管理制度，獎勵勤奮先進，懲罰懶惰落后。

2>        2>問題：下游用戶不考慮調(diào)配后果，我方氣源調(diào)度難度較大。解決思路：借鑒和學習上游中石油的管控辦法，將責任轉移給下游用戶，降低輸氣成本及風險。管理建議：制定與下游用戶的輸配調(diào)度協(xié)議，明確雙方的責任和義務，優(yōu)化和完善上下游日常調(diào)度流程。

3>        設備利用率不高，市場還有待進一步開發(fā)。加氣站日供氣量最高時達到7800標方，平均日供氣量在6000標方左右，而加氣站一撬雙機目前提高進站壓力以后，出力一般為2500標方/小時左右，日供氣量可以達到2.5萬標方以上，所以設備的利用率是比較低的。加大宣傳力度；提高服務質量，爭取當陽城市公交車改用天然氣，增加銷售收入。

4>        2：人員不夠穩(wěn)定，不利于長期技術積累。加氣站人員流動一直比較大，最先到加氣站的員工，目前只剩兩人，即是后來進入加氣站的人員流動性也十分大。加氣站設備涉及專業(yè)較多，技術積累很重要，如果人員變動太大，對安全管理、設備管理均不利，因而保持一定的人員穩(wěn)定性很重要。

5>         

 

 

三、12年工作計劃：

1、繼續(xù)開展技能培訓。

俗話說“學無止境”，何況我們的專業(yè)技能還是比較有限，特別是新進的員工，對場站的設備操作、維護保養(yǎng)，緊急狀況下的應急反應方面，都需要進一步努力學習，多學多練。因此，在下半年里，我們將繼續(xù)狠抓崗位練兵，有針對性的進行一些業(yè)務培訓。先采取，自身加以錘煉提高；然后再“走出去、請進來，多和其他公司進行技能交流，從而打造一支技能過硬的專業(yè)隊伍。

2、是加強細節(jié)管理。

在企業(yè)的生存和發(fā)展過程中，細節(jié)管理猶為重要；在今后工作中，生產(chǎn)運營部會以安全入手，不斷健全各項管理制度，把安全責任、指標進一步量化、細化，落實到每位員工肩上，落實到每天的工作之中，做到管理目標、職責、責任三到位；同時在日常工作中樹立“開源節(jié)流“的思想，從“一滴水、一度電、一張紙”做起，杜絕浪費，減少不必要的開支，不斷降低生產(chǎn)運營成本。

3、加大工作執(zhí)行力度。

上半年里，我們的安全生產(chǎn)工作陸續(xù)受到上級相關部門的檢查，其中發(fā)現(xiàn)了一些記錄、資料等做的不是很全面，沒在要求的時間完成等情況，其實這些都是在日常工作中必需完成的，但我們有些員工執(zhí)行力度不夠，造成了檢查前期比較被動的局面；故而，在今后的工作中，我們將對工作作風及執(zhí)行力進行整治，加大檢查力度和抽查的頻率；同時，還將進一步細化員工的考核指標，實行月度一小評，季度一大評的考核方式，優(yōu)勝劣汰，以此調(diào)動員工的積極性，確保各項工作的圓滿完成。

 

 

當陽中燃生產(chǎn)運營部

篇9

大家下午好！

時間過得很快，轉眼19年已經(jīng)過去9個月，回首這9個月的工作、學習、生活可總結的東西很多，做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是街區(qū)的開街對自己的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。7月份開始，因工作需要，我自己的工作崗位發(fā)生小變動，由街區(qū)街區(qū)運營轉成分管自營、外圍商鋪和西街商場的運營二部，在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持。工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。回顧這9個月一來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議。

一、西街商場工作及經(jīng)營指標完成情況：全年銷售任務1.03億元，實際完成1.08億元，完成率105%，截止9月底西街商場掉鋪面積17099平米，空鋪面積4576平米，其中到期撤場5家（lucky鮮榨、老酸奶、北國羊肉包、ECCO），經(jīng)營不善溝通后撤場22家（沙雕藝術館、保稅店、雅山、圣川陳驢肉、15分、DF彈丸滋地、new look,Polo，小安踏煥自己眼鏡店、化妝品、寬窄巷、沐子卅、拉夏、小安踏、USPOLO、阿迪休閑、耐克360、彪馬、小耐克、小阿迪），擅自停業(yè)11家（韓流、ASOBIO、WHO.R.U、多樣屋、羅燕、日式拉面等）、已提出閉店尚在經(jīng)營的一共6家：名創(chuàng)優(yōu)品、寶迪、DELA、周大福、BATA、知恩貝。

二、運營部主要工作：

   （一）內(nèi)部管理工作，確立“制度化”為基礎的管理架構

1、部門隊伍建設工作：通過公司內(nèi)部調(diào)節(jié)支持，運營部現(xiàn)編制2正1副共26名成員。基本上做到了優(yōu)化部門結構，明確崗位職責，為推進運營規(guī)范化提供了組織保障。部門新招入3人，轉正2人，主管級3人，公司人事調(diào)崗4人;調(diào)兄弟部門1人。做到了一部、二部分工不分家，各項工作順利有序推進。

2、部門管理制度落實工作。今年我部就不斷完善和建全各項規(guī)章制度，規(guī)范各項工作辦理審批流程，逐步規(guī)范業(yè)務管理、員工考勤、出差、借款和開支、接待管理等基本制度落實，先后完成《街區(qū)運營管理手冊》、《街區(qū)裝修手冊》、《街區(qū)商戶管理制度》的編寫，使部門日常工作有條可依，有章可循，內(nèi)部管理制度體系基本形成，工作逐步走向規(guī)范化。

3、部門考勤管理工作。嚴格按照公司考勤制度實行上班打卡制，輔以請假、加班、補簽、補休、等考核手段，使考勤制度真正做到不偏不漏，讓員工自覺尊守制度

5、部門預算執(zhí)行工作。嚴格按照公司有關制度執(zhí)行，并通過日常觀察，做記錄等方式不斷完善對運營公司周轉金開銷的總控制，同時加強費用審批流程監(jiān)控，合理的控制不必要經(jīng)費的開支

    6、部門檔案管理工作。做好各類合同、會議紀要和檔案管理等有關工作，針對文件的收集、公司會議紀要整理、工作聯(lián)絡單、業(yè)務來往函件分類、專屬專管，逐步形成了比較縝密可行的管理制度。

7、部門團隊建設工作。堅持每周一會，強化學習，積極參加公司舉辦的各類活動，加強員工業(yè)務技能培訓，截止9月底共計10次，其中外出學習2次、外派華僑城學習培訓8人次。通過多樣化的培訓學習，不斷提高部門員工的責任心，促進了公司各部門間的協(xié)調(diào)合作

      （二）全力配合兄弟部門工作，樹立全員營銷的工作理念

1、深入做好商業(yè)項目市場調(diào)研工作：多次走訪與了解 及周邊城市商業(yè)環(huán)境，對 市內(nèi)商圈作了詳細的調(diào)查分析，在收集大量數(shù)據(jù)對比整合與明確收費標準及方式的前提下，為我西街商場、街區(qū)運營工作提供了充分的理論與數(shù)據(jù)支撐。

    2、做好街區(qū)的現(xiàn)場運營工作及西街商場營運工作：聯(lián)系和走訪各大品牌民宿商家，登記來訪人數(shù)、來訪電話、積極與商戶磋商，收集有意愿的商戶資料并及時跟進，先后圓滿完成金 新春嘉年華、金 國際馬戲節(jié)、金 花燈展、全國農(nóng)產(chǎn)品展銷扶貧會等重要活動，收集重要小商戶信息近400家，洽談合作5家，聯(lián)系品牌奧萊5家，有意向合作的奧萊商家3家，針對西街空鋪情況，聯(lián)系特賣廠家3家，品牌集合店2家，合作方案已出3家，等公司西街調(diào)整方案過后提報。

3、街區(qū)民宿裝修及街區(qū)商業(yè)運營工作：全面跟進民宿商戶裝修及沿街小商戶運營和業(yè)態(tài)調(diào)整工程進度，督促并及時向公司領導匯報民宿裝修情況。配合招商完成街區(qū)小商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整工作、針對一縣一品、一縣一特色、自營項目、街區(qū)集采做了相應的資源儲備工作。

4、精心籌劃自營項目及街區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整準備工作：為保證街區(qū)的后期順利運營，9月份開始制定《運營部街區(qū)自營及業(yè)態(tài)調(diào)整工作倒排計劃表》，含括行政、招商、營運、市場、財務等各部門配合工作，落實到具體的每一位員工，并嚴格按規(guī)定的時間節(jié)點完成各項工作任務。

三：工作存在的主要問題：

    1、部門自身對項目整體運營工作影響力低下：對整體運營的實操仍然處于滯后狀態(tài)，大部分員工運營工作經(jīng)驗較少。對西街商場的日常運營工作監(jiān)管不到位。

2、工作執(zhí)行能力較弱：部門員工對大工作量、快節(jié)奏、突擊性工作任務的應對能力不強，業(yè)務能力參差不一，職業(yè)規(guī)劃發(fā)展不平衡，人員結構不合理，雖說經(jīng)過外出考察學習、到運營公司現(xiàn)場實習和部門組織培訓，較前期已有了明顯進步，但離公司要求仍有不小的距離，特別是主管以上員工，在工作方法及工作習慣、企業(yè)歸屬感、責任心方面仍需要加強提高。

    3、部門人員架構、培訓及人事管理需進一步加強和改進：全年部門外調(diào)1人、兄弟部門調(diào)入5人、前半年休產(chǎn)假1人、新入職5人。人員流動性較大，隊伍整體穩(wěn)定度不夠，員工整體業(yè)務素質有待提高，特別是工作抗壓能力與管理水平需加強，骨干力量仍需挖掘培養(yǎng)。

4、部門制度建設與實際執(zhí)行還不夠同步。制度建設仍需加強完善，執(zhí)行及監(jiān)管力度不夠，個別員工在自我要求，服從管理方面存在應付性、隨意性。

5、與兄弟部門工作溝通需加強。對外工作仍處起步階段，部分對外聯(lián)系仍依靠公司或上層領導牽頭解決。對內(nèi)上級與下級之間、部門與部門之間、員工與員工之間的溝通交流還需加強；

四、后期工作

街區(qū)已經(jīng)全面開放，因此運營部必須承擔更大的責任與壓力，認真走好每一步，把運營工作做好、做實。工作計劃如下：

    1、全力做好全年的運營工作方案：做好年度銷售任務及經(jīng)營費用成本預算的控制，做好銷售任務分解，按季度、按節(jié)日、按活動大小進行分類執(zhí)行，做好費用預算分解，按開支類型、費用高低做好各項預算分解方案，如：運營周轉金、日?？疾炫嘤?、業(yè)務接待、團隊建設、活動宣傳推廣、單項活動費用開銷等。學習旅游景區(qū)相關政策，做好旅游、文化、招商等相關政府部門優(yōu)惠獎勵政策咨詢了解；

2、結合街區(qū)開業(yè)加強招商運營一體化建設步伐，使部門管理水平及服務意識整體得到提升：針對部門人員管理、街區(qū)商戶管理、街區(qū)各店鋪商品陳列、街區(qū)現(xiàn)場商業(yè)環(huán)境、各從業(yè)人員服務質量、民宿經(jīng)營管理、演藝演出項目及博物館經(jīng)營管理等做好實際運營工作。積極走出去，做好紅色旅游、紅色培訓、紅色研學游等客群調(diào)研，洽談合作，形成可行性執(zhí)行方案報公司決策落地實施。

3、配合公司做好西街商場業(yè)態(tài)調(diào)整，做好安商扶商工作。為使西街商場能夠繼續(xù)蓬勃發(fā)展，據(jù)于商場現(xiàn)在經(jīng)營狀況等因素考慮，配合公司做好西街重新調(diào)整定位工作，與此同時，在安撫現(xiàn)有商戶的同時配合招商部加大招商力度，合理規(guī)劃商場經(jīng)營面積，爭取使商場的空置面積為零，對經(jīng)營不善的商戶進行及時發(fā)現(xiàn)、合同期滿后及時更換，做好貨品質量及豐滿度監(jiān)控，為西街商場的經(jīng)營發(fā)展提供有利保障。

4、配合市場營銷部做好街區(qū)運營及項目策劃推廣宣傳工作：配合市場營銷部做好街區(qū)推廣計劃，并按時間節(jié)點、特點、活動類型做好詳細的推廣計劃表，做到早策劃、早實施。學習星級旅游景區(qū)規(guī)范標準，制定4A的運營管理目標。積極參加集團組織的相關推薦會和景區(qū)聯(lián)動宣傳活動，協(xié)調(diào)市場營銷部拿出整套宣傳體系方案和完整的參與辦法；

    5、繼續(xù)完善部門制度建設。健全運營業(yè)務審批及商戶管理制度，加強考核、獎罰、評優(yōu)三項商戶管理制度，通過建章立制、構筑架構，不斷規(guī)范運營工作及管理。結合街區(qū)業(yè)態(tài)結構和盈利點，細致研究景區(qū)二次消費升級的具體辦法，系統(tǒng)性提出解決方案。

6、加強部門人事工作管理效能。嚴格執(zhí)行陜旅 商管公司《人事管理制度》的規(guī)定，建立完整的部門人事檔案管理及人才儲備，滿足全員運營發(fā)展的需求。

篇10

第二條 績效工資考核分配的指導思想是建立符合我行行業(yè)特點的，以基本薪酬為基礎、以績效考核為核心的薪酬分配考核制度。著力優(yōu)化分配資源，向績效貢獻大、崗位責任重、勞動復雜程度相對較高的人員傾斜，使員工的收入與其為單位創(chuàng)造的效益、業(yè)績和其工作量、崗位責任緊密結合，充分調(diào)動員工的工作積極性，確保有限的分配資源發(fā)揮最大的調(diào)節(jié)和激勵作用。目的在于把職工工資同部門經(jīng)營業(yè)績掛鉤，通過科學、合理的考核，突出“向一線部門傾斜、向經(jīng)營部門傾斜”。

第三條 績效工資考核分配的原則

（一）基本保障原則：保障員工的基本收入，根據(jù)干部、員工崗位和貢獻度確定等級，發(fā)給基本薪酬。

（二）以崗定薪原則：對不同職級、不同責任、不同性質的崗位確定不同的薪酬，崗位變動薪酬隨之變動。

（三）績效掛鉤原則：員工的收入與其所在部門為單位創(chuàng)造的效益、經(jīng)營業(yè)績等緊密掛鉤。

（四）按勞取酬原則：員工的薪酬與其工作質量、工作數(shù)量、崗位責任等緊密掛鉤。

第四條 本績效工資考核分配方案是分行對行內(nèi)各部門的考核，不再細分到個人。對個人的考核由各部門依照本方案的有關規(guī)定，細化制定符合本部門實際情況的部門內(nèi)部績效考核方案。

第五條 本方案實行百分制考核方式。所涉及的定量考核數(shù)據(jù)均以第四季度的旬平均數(shù)為基數(shù)，按季度進行環(huán)比考核。

第六條 本方案業(yè)務經(jīng)營性指標適用于我分行公司、小企業(yè)金融一部，公司、小企業(yè)金融二部，公司、小企業(yè)金融三部，個人金融部，營業(yè)部等經(jīng)營部門；

內(nèi)部管理性指標適用于財務部、運營服務部、人力資源部、風險管理部等非經(jīng)營性部門。

第二章 經(jīng)營部門績效工資考核指標

第七條 業(yè)務經(jīng)營類指標是指：1、各項存款，占比為55%；其中，對公存款占比20%，儲蓄存款占比35%；2、各類中間業(yè)務、新業(yè)務，占比為5%。3、各項貸款，占比為40%，對中小企業(yè)貸款占比30%，其它貸款占比10%

第三章 非經(jīng)營類部門績效工資考核指標

第八條 非業(yè)務經(jīng)營部門績效工資考核分定性指標和定量指標進行。其中定性指標占比為45%，定量指標占比為55%。

第九條 定量指標細分為：①內(nèi)部管理指標，占比為15%；②服務質量指標，占比為20%；③安全保衛(wèi)指標，占比為5%；④其它指標，占比為5%。

第十條 定性指標是指各部門的本職工作完成情況。

第四章考核方法

第十一條 各部門績效工資考核目標的設立

（一）每考核周期期初各部門根據(jù)分行下達的總體指標，結合本部門崗位職責規(guī)定的工作任務，經(jīng)分行與部門之間共同協(xié)商，制定當期工作計劃和考核指標，報分行主管領導審批后實施。

（二）工作任務和績效考核指標的更改需經(jīng)本部門及分行商定，并報分行主管領導批準后，更改方可生效。

第十二條 考核周期

考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一個月的1-15日內(nèi)完成，年度考核于次年元月16－30日完成。

第十三條 被考核部門通過努力達到或超額完成期初制定的績效考核目標時，分行根據(jù)任務完成的環(huán)比數(shù)據(jù)給予相應的績效工資分配獎勵。

被考核部門達不到期初制定的績效考核目標時，分行根據(jù)環(huán)比數(shù)據(jù)予以扣除相應的績效工資。

第十四條 各部門員工薪酬由基本薪酬和績效薪酬組成。員工工資收入包括崗位等級工資和績效工資兩部份。崗位等級工資每月固定發(fā)放，績效工資由分行根據(jù)各部門績效指標完成情況實行產(chǎn)品計價付酬、按季考核、按季發(fā)放，各部門再根據(jù)細則核算到個人，目的在于激勵員工加大產(chǎn)品營銷力度，促進全行各項業(yè)務又好又快發(fā)展。

第十五條 要實現(xiàn)員工收入所得與部門經(jīng)營業(yè)績掛鉤考核的目的，體現(xiàn)按績計酬、多勞多得的分配原則，盡最大努力調(diào)動全行每個在崗員工的工作積極性和創(chuàng)造性，

第十六條 計價產(chǎn)品包括各項存、貸款和中間業(yè)務等產(chǎn)品。每一種產(chǎn)品按照該產(chǎn)品近三年對全分行效益的貢獻度和營銷計劃來核定產(chǎn)品單價。再按營銷實際數(shù)計算季度績效工資。

第十七條 考核組織機構及職責劃分

（一） 考核管理委員會職責

由分行行長、副行長和各部門負責人等組成分行考核管理委員會，領導考核工作，并對定性工作考評打分。

（二） 考核管理委員會下設考核小組辦公室（以人力資源部為主體），負責全分行績效工資考核方案的制定和修改，績效考核數(shù)據(jù)的審核和績效工資的計算、發(fā)放等日常工作。作為考核工作具體組織執(zhí)行機構，主要負責：

1. 對考核各項工作進行培訓與指導并下達總體經(jīng)營指標，分解到各部門；

2. 對考核過程進行監(jiān)督與檢查；

3. 匯總統(tǒng)計考核評分結果；

4. 對各部門季度、年度考核工作情況進行

通報；5. 對考核制度提出修改建議。

（三） 各部門負責人的職責

1. 負責本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；

2. 負責處理本部門關于考核工作的申訴；

3. 負責對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰；

4. 負責幫助本部門員工制定工作計劃和考核指標；

5. 指導屬下員工收集整理考核信息；

6. 負責所屬員工的考核評分；

7. 負責本部門員工考核等級的綜合評定；