導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇中小企業(yè)信息化，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、背景

企業(yè)信息化自改革開放以來一直是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重點(diǎn)，且發(fā)展日益迅速。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息化作為企業(yè)成長與發(fā)展的復(fù)利器，其意義已愈加顯現(xiàn)出來，推動(dòng)著中小企業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。企業(yè)自身業(yè)務(wù)的多樣化，以及同其他企業(yè)相互間經(jīng)濟(jì)合作的頻次逐漸增加，越來越多的企業(yè)也意識到信息化建設(shè)對提升企業(yè)競爭力、實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展的重要性。截至2009年中國中小企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過4000萬家，2007年中國中小企業(yè)IT投資成長速度達(dá)到15％，2008年中小企業(yè)信息化投資規(guī)模超過兩千億元，預(yù)計(jì)2009～2011年三年期間，中小企業(yè)信息化建設(shè)投資整體規(guī)模將接近五千億元。隨著企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型，企業(yè)的信息化也進(jìn)入到了轉(zhuǎn)型升級階段。企業(yè)主要圍繞人、財(cái)、物核心三要素來進(jìn)行信息化建設(shè)，開發(fā)使用了人力資源管理系統(tǒng)、資金財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等。

二、企業(yè)信息化過程

(一)企業(yè)信息化水平的劃分

1.初級信息化。企業(yè)在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)如生產(chǎn)、管理、經(jīng)營服務(wù)中實(shí)現(xiàn)IT初級應(yīng)用：CAD／CAM、PLC、DCS普及率、覆蓋率達(dá)30～40％，實(shí)現(xiàn)以財(cái)務(wù)管理為核心，能對企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助管理；OA／MIS、MRPII與ERP普及率、覆蓋率達(dá)30～40％。網(wǎng)絡(luò)營銷普及率、覆蓋率達(dá)30～40％，實(shí)現(xiàn)非支付型電子商務(wù)。

2.中級信息化。企業(yè)在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)如生產(chǎn)、管理、經(jīng)營服務(wù)中實(shí)現(xiàn)IT中級應(yīng)用：CAD、DC8、FCS等信息技術(shù)普及率、覆蓋率達(dá)60～80％，基本實(shí)現(xiàn)MRP／II，ERP主要功能，初步實(shí)施供應(yīng)鏈管理(SCM)及客戶關(guān)系管理(CRM)；OA／MIS、ERP的普及率、覆蓋率達(dá)60～80％。網(wǎng)絡(luò)營銷普及率，覆蓋率達(dá)60～80％，實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)。

3.高級信息化。企業(yè)在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)如生產(chǎn)、管理、經(jīng)營服務(wù)中實(shí)現(xiàn)IT高級應(yīng)用：高度生產(chǎn)信息化，實(shí)現(xiàn)協(xié)同設(shè)計(jì)協(xié)同制造、最優(yōu)智能控制，CAD／CAM、DCS／FCS普及率達(dá)80～90％以上，高度管理信息化，在實(shí)現(xiàn)ERP的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)智能化管理，ERP、8CM、CRM的普及率、覆蓋率80～90％以上。高級經(jīng)營服務(wù)信息化，電子商務(wù)覆蓋率達(dá)80～90％，全面實(shí)現(xiàn)協(xié)同電子商務(wù)，網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP結(jié)合，及時(shí)精良生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)零庫存。

(二)企業(yè)信息化階段的劃分

1.起步入門階段。主要是企業(yè)上網(wǎng)，建電子郵箱，網(wǎng)上商品信息：財(cái)務(wù)，人事管理，辦公應(yīng)用，計(jì)算機(jī)輔設(shè)計(jì)，生產(chǎn)控制等單項(xiàng)應(yīng)用。

2.初級信息化階段。主要業(yè)務(wù)局部監(jiān)控，人財(cái)物管理及網(wǎng)絡(luò)營銷，初步集成應(yīng)用。主要是對企業(yè)的核心應(yīng)用逐步監(jiān)控，人、財(cái)、產(chǎn)、供、銷有一個(gè)初步的集成應(yīng)用。

3.中級信息化階段。主要業(yè)務(wù)綜合監(jiān)控，企業(yè)資源管理及網(wǎng)絡(luò)支付，綜合集成應(yīng)用。主要是用信息化的手段管理、控制企業(yè)內(nèi)外部集成的系統(tǒng)應(yīng)用。

4.高級信息化階段。主要業(yè)務(wù)智能控制，供應(yīng)鏈管理及協(xié)同商務(wù)，協(xié)同、智能應(yīng)用。

(三)我國中小企業(yè)信息化基本情況

據(jù)第一次全國經(jīng)濟(jì)普查，中小企業(yè)法人單位營業(yè)狀況總體良好。全國中小企業(yè)法人單位中，正常營業(yè)的法人單位為205.68萬戶，占企業(yè)法人的88.6％。非正常營業(yè)的法人單位占11.4％。整體而言，由于中小企業(yè)經(jīng)營情況持續(xù)好轉(zhuǎn)，對信息化的投資能力不斷增強(qiáng)。在2010年全國中小企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查報(bào)告中，國家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心在全國層面上選定了26022家中小企業(yè)作為“樣本企業(yè)”，其中既包括已經(jīng)開展信息化的企業(yè)，也包括還沒有開展信息化的企業(yè)。調(diào)查報(bào)告顯示：絕大部分中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力。80.4％的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，其中，44.2％的企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化建設(shè)，只有16.7％的企業(yè)有自己的網(wǎng)站，14.0％的企業(yè)有建立企業(yè)門戶網(wǎng)站應(yīng)用。

電子郵件系統(tǒng)是中小企業(yè)的主要應(yīng)用。32.8％的企業(yè)具有電子郵件系統(tǒng)應(yīng)用，超過半數(shù)的企業(yè)已經(jīng)開展信息化應(yīng)用，52.3％的企業(yè)具有不同程度的信息化應(yīng)用，但是核心業(yè)務(wù)應(yīng)用普及率普遍低于10％。已經(jīng)應(yīng)用ERP的中小企業(yè)僅為4.8％，86.2％的企業(yè)沒有應(yīng)用ERP，另有9％的企業(yè)沒有明確回答，9％的中小企業(yè)已經(jīng)開展電子商務(wù)。調(diào)查顯示，20.1％的中小企業(yè)認(rèn)為信息化效果不明顯，19.3％的企業(yè)反映是資金不足。此外，還有缺乏信息化規(guī)劃、業(yè)務(wù)與信息技術(shù)結(jié)合不緊密等，反映出服務(wù)平臺建設(shè)引導(dǎo)滯后帶來的一系列問題，需要在服務(wù)體系建設(shè)中加以解決。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析可知，在企業(yè)信息化程度日益提高、技術(shù)日趨成熟的背景之下，中小企業(yè)雖然積極的參與到企業(yè)的信息化建設(shè)中，但受制于傳統(tǒng)信息化方式的過程繁雜與系統(tǒng)閉塞和電子商務(wù)功能的局限性，使得中小企業(yè)信息化效果普遍不明顯，主要的集中在電子商務(wù)的開展上。企業(yè)信息化理論的發(fā)展和中小企業(yè)的切實(shí)需求，亟需一種新的實(shí)踐模型來推動(dòng)企業(yè)信息化的進(jìn)程。

三、全程電子商務(wù)模式分析

全程電子商務(wù)是以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，面向全球化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，將電子商務(wù)、企業(yè)管理、供應(yīng)鏈協(xié)同融合為一體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)貿(mào)易活動(dòng)、內(nèi)部運(yùn)營管理及供應(yīng)鏈上下游商務(wù)伙伴間協(xié)同等所有業(yè)務(wù)過程的數(shù)字化、電子化的一種全新的商務(wù)活動(dòng)模式。以SAAS模式運(yùn)行的全程電子商務(wù)能針對性的解決中小企業(yè)在信息化的過程中產(chǎn)生的各種問題，加快我國中小企業(yè)信息化進(jìn)程。

(一)全程電子商務(wù)打通了企業(yè)外部貿(mào)易與內(nèi)部管理之間的通道

當(dāng)前許多中小企業(yè)同時(shí)在進(jìn)行著信息化和電子商務(wù)，傳統(tǒng)的企業(yè)信息化模式和電子商務(wù)都存在著一些弊端。傳統(tǒng)的企業(yè)信息化模式注重于從企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、采購管：哩、人事管理、庫存財(cái)務(wù)和市場營銷等各個(gè)方面來精細(xì)控制企業(yè)運(yùn)作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行優(yōu)化管理。此模式下企業(yè)的計(jì)劃與生產(chǎn)部門不能及時(shí)的接收到銷售部門的訂單數(shù)據(jù)，從而對該數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理并分析市場前景，導(dǎo)致企業(yè)失去市場的主動(dòng)權(quán)，封閉的系統(tǒng)也不能靈活的處理與眾多供應(yīng)商的聯(lián)系，以節(jié)約采購成本。總之，傳統(tǒng)的信息化模式不利于企業(yè)充分使用企業(yè)外部資源。傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式的運(yùn)用只是停留在信息流層面，沒有與企業(yè)后臺資源之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流通，導(dǎo)致電子商務(wù)不能參與管理企業(yè)的內(nèi)部核心業(yè)務(wù)。正因?yàn)殛P(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)無法打通，它所能起到的作用僅僅是簡單的信息、網(wǎng)上洽談，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和信息化需求。

由此可見，長久以來，企業(yè)信息化和電子商務(wù)是分開來進(jìn)行的，兩個(gè)系統(tǒng)下的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、采購數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)沒有進(jìn)行合并而造成部門間重復(fù)著冗余的工作，不能迅速及時(shí)有效的響

應(yīng)客戶需求，使企業(yè)工作效率下降以及運(yùn)營成本上升，損害了企業(yè)的根本利益。全程電子商務(wù)以供應(yīng)鏈為核心，為中小企業(yè)構(gòu)建一條由內(nèi)部業(yè)務(wù)、上游供應(yīng)商和下游分銷商／客戶鏈接而成的完整供應(yīng)鏈條。將企業(yè)管理的內(nèi)涵進(jìn)一步延伸，從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)、庫存、采購、生產(chǎn)、銷售等面向企業(yè)內(nèi)部的管理擴(kuò)展到企業(yè)向前向后包括供應(yīng)商和分銷商／客戶在內(nèi)的整個(gè)供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈，打通企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌分配供應(yīng)鏈各級資源，進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同優(yōu)化產(chǎn)業(yè)價(jià)值組合，提高效率降低成本。

(二)全程電子商務(wù)降低了中小企業(yè)信息化實(shí)施難度

在中小企業(yè)信息化的前三個(gè)階段中，系統(tǒng)實(shí)施成本、開發(fā)周期、專業(yè)人才是阻礙企業(yè)信息化的“三座大山”。中小企業(yè)不像大型企業(yè)，有巨額的資金投入、專門的部門對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研、開發(fā)及維護(hù)以保障企業(yè)信息化的進(jìn)程。采用以SAAS為應(yīng)用模式的全程電子商務(wù)系統(tǒng)，能完善的解決中小企業(yè)信息化過程中所面對的困境。

1.采用租賃模式，按時(shí)按需付款。市場上各個(gè)管理軟件廠商的產(chǎn)品價(jià)格都十分昂貴，例如金蝶KIS全功能包最低版本售價(jià)超過兩萬，再加上周邊硬件基礎(chǔ)設(shè)施投入，使得企業(yè)信息化的投資回報(bào)率不足以作為企業(yè)決策者推動(dòng)信息化的理由。SAAS模式的全程電子商務(wù)應(yīng)用按需定制每年只需幾百元資金投入，且不需要增加任何其他的硬件設(shè)備，從源頭上降低信息化成本。

2.即買即用，快速啟動(dòng)業(yè)務(wù)。由于中小企業(yè)的特殊性，首先要考慮的是企業(yè)的生存，就必然要求信息化的實(shí)施過程要短，很難按照信息化標(biāo)準(zhǔn)要求流程經(jīng)過調(diào)研、需求分析、編碼、測試等階段，而且中小企業(yè)的決策者也沒有太多的時(shí)間在良莠不齊的管理軟件市場來挑選合適的產(chǎn)品。SAAS模式的全程電子商務(wù)應(yīng)用只需在服務(wù)網(wǎng)站注冊即可先試用，如果滿意則可繳贊成為正式用戶，快速切入企業(yè)工作流程。

3.專業(yè)數(shù)據(jù)管理，安全高效。按照企業(yè)信息化的傳統(tǒng)思路，需要先后購買服務(wù)器、安裝軟件、托管服務(wù)器，每一環(huán)節(jié)都需要有企業(yè)專業(yè)的人員參與。特別是在企業(yè)信息化完成后涉及到的數(shù)據(jù)安全問題，更是需要企業(yè)組織專業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)對信息化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理。SAAS模式的全程電子商務(wù)應(yīng)用只需工作人員在一臺普通電腦上打開瀏覽器錄入公司運(yùn)營數(shù)據(jù)即可，數(shù)據(jù)由服務(wù)商數(shù)據(jù)中心的專業(yè)人員進(jìn)行集中管理和維護(hù)，降低中小企業(yè)在IT專業(yè)人才方面的成本。

四、展望與前景

目前計(jì)算機(jī)已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)層面得到大規(guī)模的應(yīng)用，各種計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)，如固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、資金財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。不難看到，隨著企業(yè)管理信息化應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓寬，與核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的不斷提高，信息化管理系統(tǒng)的復(fù)雜性以及信息化建設(shè)過程的復(fù)雜性也在增加。中小企業(yè)的市場大，需求也難以規(guī)范，由于設(shè)備和人員的限制，簡單、便宜、實(shí)用的方案是大家一直追求的目標(biāo)，僅僅有高級的技術(shù)并不一定能滿足國內(nèi)中小型企業(yè)，必須有針對性的實(shí)用技術(shù)才能適應(yīng)這些群體。全程電子商務(wù)模式打破了當(dāng)前信息化和電子商務(wù)應(yīng)用中的諸多局限，利用在線或無線網(wǎng)絡(luò)提供“全程化”信息服務(wù)，打通企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，低成本化的中小企業(yè)信息模式必將在實(shí)踐中發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)

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[2]范德明.制造企業(yè)B2B電子商務(wù)與ERP的整合應(yīng)用研究與實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)，2007(4)：93～94

篇2

1前言

我國的企業(yè)信息化是從20世紀(jì)70年代以計(jì)算機(jī)技術(shù)在國有大型企業(yè)推廣應(yīng)用為標(biāo)志開始起步的，中小企業(yè)信息化建設(shè)開始的比國有大型和重點(diǎn)企業(yè)晚。目前，隨著市場競爭的日益激烈，信息化作為一種提升企業(yè)管理及效率的手段，也越來越被制造型企業(yè)所重視，幾乎每個(gè)企業(yè)都在加速進(jìn)行信息化的建設(shè)。但是，除少數(shù)實(shí)力超群的企業(yè)，能夠通過自身的力量來開發(fā)系統(tǒng)并實(shí)施上線，大部分企業(yè)還是通過購買專業(yè)軟件廠商的產(chǎn)品，并通過相關(guān)服務(wù)廠商的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)信息化項(xiàng)目的上線。如何進(jìn)行信息化項(xiàng)目選型就成為了關(guān)鍵，在一定程度上講，信息化項(xiàng)目選型決定了企業(yè)信息化項(xiàng)目的成敗。

2企業(yè)信息化與企業(yè)信息化選型

2．1企業(yè)信息化

企業(yè)信息化(Enterprisesinformatization)，企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

2．2企業(yè)信息化選型

企業(yè)的信息系統(tǒng)選型是企業(yè)實(shí)施信息化之前必不可少的一項(xiàng)工作，也是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。除少數(shù)實(shí)力超群的企業(yè)，能夠通過自身的力量來開發(fā)系統(tǒng)并實(shí)施上線，大部分企業(yè)還是通過購買專業(yè)軟件廠商的產(chǎn)品，并通過相關(guān)服務(wù)廠商的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)信息化項(xiàng)目的上線。如何進(jìn)行信息化項(xiàng)目選型就成為了關(guān)鍵，在一定程度上講，信息化項(xiàng)目選型決定了企業(yè)信息化項(xiàng)目的成敗。信息系統(tǒng)選型是指準(zhǔn)用戶在擬建設(shè)新信息系統(tǒng)之前，基于企業(yè)信息化戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)規(guī)劃，結(jié)合信息化投入預(yù)算和對市面上主要系統(tǒng)產(chǎn)品和供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、比較、分析和評估，最后選擇其中最適合企業(yè)自身需求和特點(diǎn)的產(chǎn)品。［1］

3中小企業(yè)在選型過程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)

在中小企業(yè)信息化的過程不是一蹴而就的，需要經(jīng)過多次摸索，也需要總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般情況下，企業(yè)信息化失敗的原因主要有以下三個(gè)方面:一是企業(yè)自身的問題:對信息化的需求不夠明確，員工素質(zhì)不夠高等問題。第二個(gè)方面是實(shí)施方的問題，由于市場競爭的日益激烈，幾乎每個(gè)企業(yè)都在加速進(jìn)行信息化的建設(shè)。軟件的廠商也存在著良莠不齊等現(xiàn)象，一旦合作的實(shí)施方的能力不足，就會(huì)影響企業(yè)信息化的實(shí)施。三是雙方合作過程中出現(xiàn)的問題:如溝通不暢或者利益沖突造成項(xiàng)目無法實(shí)施本文認(rèn)為，造成中小企業(yè)信息化選型失敗的原因主要有如下兩方面的風(fēng)險(xiǎn)，一是企業(yè)信息化選擇的方案(方案風(fēng)險(xiǎn))，二是企業(yè)信息化選擇的設(shè)備(設(shè)備風(fēng)險(xiǎn))。

(1)方案風(fēng)險(xiǎn)。目前不少實(shí)施方和客戶都傾向使用在其他企業(yè)已經(jīng)成功應(yīng)用的方案。但是不同的企業(yè)信息化的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所不同，那些在其他企業(yè)應(yīng)用成功的方案反而并不適合本公司。方案風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際決定了企業(yè)信息化的整個(gè)戰(zhàn)略成敗。

(2)設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)。目前，企業(yè)信息化開展如火如荼，市場上的產(chǎn)品良莠不齊。一旦選型和設(shè)備選擇不好，必將導(dǎo)致將來的維護(hù)成本非常高，更新?lián)Q代風(fēng)險(xiǎn)的增加非常大，限制了自己的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4中小企業(yè)信息化選型的階段

既然決定企業(yè)信息化的成敗的關(guān)鍵因素是企業(yè)信息化的選型，而選型過程中又面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。一般來講，信息化選型主要按照三個(gè)階段實(shí)施。第一階段，主要就是讓企業(yè)先對信息化項(xiàng)目有個(gè)清楚的定位和認(rèn)識，這樣才能在后面的具體選型工作中，把握住關(guān)鍵，針對企業(yè)內(nèi)部來說，就是要把企業(yè)的項(xiàng)目需求、項(xiàng)目目標(biāo)等搞清楚，做到有的放矢。首先，企業(yè)進(jìn)行信息化項(xiàng)目，首先就應(yīng)該考慮清楚企業(yè)的現(xiàn)狀和環(huán)境;其次要站在公司戰(zhàn)略和IT架構(gòu)角度，考慮系統(tǒng)間的整合聯(lián)動(dòng)，避免形成信息孤島。第三要考慮實(shí)施信息化項(xiàng)目的組織構(gòu)成。企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施是靠人來完成的，要明確項(xiàng)目需要哪些部門參與，各角色成員如何構(gòu)成等。除此之外，企業(yè)內(nèi)部人員也需要掌握最新的信息化知識，這樣才能在實(shí)施企業(yè)信息化的過程中獲取主動(dòng)權(quán)。最后應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對項(xiàng)目有一個(gè)合理的預(yù)算范圍，這樣才能對后續(xù)的選型工作有比較明確的界定。第二階段，就是對產(chǎn)品及實(shí)施廠商選擇階段。軟件供應(yīng)商的顧問能力和公司實(shí)力與軟件產(chǎn)品是企業(yè)選型時(shí)的重點(diǎn)考慮內(nèi)容。首先要確立“業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向”的選型思路，成立選型項(xiàng)目組，職能為確定業(yè)務(wù)需求和評估供應(yīng)商。成立選型組后，首先由各業(yè)務(wù)骨干分別確定自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的需求。這項(xiàng)工作有時(shí)由業(yè)務(wù)人員獨(dú)立完成有一定的困難，可以考慮讓軟件供應(yīng)商進(jìn)入企業(yè)做前期需求調(diào)研分析，由供應(yīng)商的顧問和企業(yè)內(nèi)部人員共同歸納總結(jié)需求;企業(yè)匯總需求后，制定工作說明書;對于軟件產(chǎn)品，除了上面提到的滿足基本需求外，還要考慮到產(chǎn)品的專業(yè)度和成熟度。軟件的專業(yè)程度指的是軟件在某一行業(yè)的應(yīng)用程度，由于這類行業(yè)具有獨(dú)特的運(yùn)作模式和流程特點(diǎn)，因此對供應(yīng)商的行業(yè)專注度要求更高。軟件的專業(yè)度也會(huì)通過供應(yīng)商不斷完善、強(qiáng)化已有功能和開發(fā)新功能來體現(xiàn)。選型小組在評估軟件成熟程度時(shí)，一定要注意供應(yīng)商是否已經(jīng)在產(chǎn)品上完成了功能。特別要注意，即使供應(yīng)商在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了功能，也要考慮是否屬于產(chǎn)品的最新版本。而具體到產(chǎn)品，需要考慮的有:是否具有靈活的自定義功能，可以隨著業(yè)務(wù)模式和流程的變更由企業(yè)內(nèi)部自行調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行情況;是否提供與未來其他供應(yīng)商系統(tǒng)之間的接口;是否支持目前已使用到的IT技術(shù)的未來發(fā)展變化等。第三階段就是決策階段，這時(shí)企業(yè)本身已了解了信息化項(xiàng)目，并了解了幾個(gè)備選廠家的方案。為了能使后續(xù)的企業(yè)信息化順利開展，在廠商確定方面，更重要的是要考慮產(chǎn)品和顧問實(shí)力。產(chǎn)品不行，即使有好的顧問，最終可能解決不了企業(yè)的問題;而顧問實(shí)力不行，好的產(chǎn)品也可能用不出好的效果。因此，產(chǎn)品和顧問實(shí)力要兼顧。特別是顧問方面，有些廠商在選型前，會(huì)派來行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問參與售前，企業(yè)可能折服于這些顧問的經(jīng)驗(yàn)和見解，但在項(xiàng)目開展后，這些顧問卻不參與項(xiàng)目的實(shí)施，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展不利。因此，企業(yè)在最終的合同中，應(yīng)該對實(shí)施顧問的參與也有所規(guī)定。

5結(jié)語

我國中小企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)嶄新的理論和實(shí)踐課題。加快我國中小企業(yè)信息化建設(shè)，推進(jìn)我國企業(yè)信息化建設(shè)具有十分重要的意義。其中，中小企業(yè)信息化選型問題是中小企業(yè)信息化選擇是否成功的關(guān)鍵。本文通過分析，總結(jié)出中小企業(yè)信息化選型的經(jīng)驗(yàn)，給相關(guān)企業(yè)作出參考與借鑒。

篇3

一、中小企業(yè)信息化的特點(diǎn)

中小企業(yè)企業(yè)信息化是指中小企業(yè)結(jié)合自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn),在企業(yè)生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營、管理、決策等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面,充分利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通信及數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備,充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理,達(dá)到優(yōu)化配置企業(yè)各種資源,不斷提高企業(yè)管理的效率和水平,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力的一個(gè)動(dòng)態(tài)化的過程。企業(yè)信息化包含三個(gè)方面的內(nèi)容:一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造信息化,二是企業(yè)管理信息化,是用信息技術(shù)改造、優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)、管理、服務(wù)等流程,三是提供企業(yè)信息化的信息技術(shù)裝備、產(chǎn)品和服務(wù)。

從中我們可以看出,中小企業(yè)信息化有以下特點(diǎn):

1.以業(yè)務(wù)為根基,以信息技術(shù)應(yīng)用為手段。中小企業(yè)信息化并不是信息技術(shù)在企業(yè)中的簡單應(yīng)用,為信息化而信息化,而是根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品、工藝、流程、客戶和服務(wù)等特點(diǎn),運(yùn)用合適的現(xiàn)代信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的目的。所以,中小企業(yè)信息化必須以自身的業(yè)務(wù)作為根基,把具體業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的應(yīng)用結(jié)合起來,扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行信息化建設(shè),否則,脫離了企業(yè)具體的業(yè)務(wù)開展信息化建設(shè)必然會(huì)成為“無本之木”,從而導(dǎo)致失敗的結(jié)果。

2.以提高效率為出發(fā)點(diǎn),以改善企業(yè)管理為著眼點(diǎn)。管理粗放,效率低下是廣大中小企業(yè)在市場競爭中處于劣勢的重要原因,一方面是因?yàn)橹行∑髽I(yè)自身管理基礎(chǔ)薄弱,管理水平較差,另一方面是因?yàn)椴簧僦行∑髽I(yè)缺乏對企業(yè)信息化的認(rèn)識,特別是沒有充分認(rèn)識到企業(yè)信息化在提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率、改善企業(yè)管理中的顯著作用。所以,中小企業(yè)信息化必須把提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的效率,改善和提高企業(yè)的管理水平作為基本的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)。沒有效率的提高和管理水平的改善,中小企業(yè)信息化就會(huì)成為華而不實(shí)的“花架子工程”,這是廣大中小企業(yè)需要竭力避免的。

3.以理順業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ),以優(yōu)化企業(yè)資源為方向。利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理,既可以有效提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率,降低經(jīng)營管理的成本,又可以對市場變化迅速作出反映,對更好地爭取、保有和服務(wù)客戶無疑會(huì)起到積極的作用。利用現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)資源的配置同樣有很多文章可做,比如,應(yīng)用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng),使企業(yè)的信息資源得到充分共享,人力資源得到合理配置,客戶資源得到有效開發(fā)與利用,這些對企業(yè)的發(fā)展都會(huì)起到極為重要的作用。

4.以增加效益為驅(qū)動(dòng),以提高競爭力為根本目標(biāo)。企業(yè)信息化建設(shè)必然需要有一定數(shù)量的人、財(cái)、物資源的投入,而且很難在短時(shí)間內(nèi)取得顯著的效益。應(yīng)該認(rèn)識到中小企業(yè)信息化必須以“增加效益”為驅(qū)動(dòng),沒有效益的信息化不是真正的信息化,是沒有生命力的。沒有企業(yè)信息化作為中小發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),中小企業(yè)是很難真正“長大”的,在市場經(jīng)濟(jì)的大海中也是很難長期生存下去的。

二、中小企業(yè)信息化應(yīng)用需求的具體內(nèi)容

從我國中小企業(yè)信息化的應(yīng)用水平和發(fā)展趨勢來看,中小企業(yè)信息化應(yīng)用需求的具體內(nèi)容可以從硬件、軟件和服務(wù)三個(gè)方面對其進(jìn)行專門的分析。

1.硬件需求。 硬件是中小企業(yè)信息化的基本物質(zhì)基礎(chǔ),是進(jìn)行信息化建設(shè)的必要條件。中小企業(yè)對信息化硬件設(shè)備的要求已經(jīng)與過去有了很大的不同,硬件設(shè)備制造商既要看到中小企業(yè)對硬件設(shè)備的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求,又要從價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量等多方面下功夫,為中小企業(yè)提供質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、價(jià)格合理、服務(wù)良好的信息化硬件設(shè)備,為中小企業(yè)信息化提供卓越的硬件保障。

2. 軟件需求。軟件是中小企業(yè)信息化的“靈魂”,對企業(yè)信息化的發(fā)展水平和應(yīng)用層次起著重要的作用。對于業(yè)務(wù)流程相對簡單、應(yīng)用需求較為單一、專業(yè)技術(shù)人才缺乏的中小企業(yè)來說,選擇使用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大的軟件產(chǎn)品顯然是不合適的,也是很難取得預(yù)期效果的。另外,從軟件價(jià)格上來看,動(dòng)輒數(shù)萬、數(shù)十萬甚至上百萬的價(jià)格也實(shí)在令中小企業(yè)可望不可及。所以,可以肯定地說,中小企業(yè)信息化為我國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了很好的市場機(jī)會(huì)和極大的發(fā)展空間,需要有條件的開發(fā)商好好去把握。

3.服務(wù)需求。在中小企業(yè)實(shí)施信息化的過程中,除了對硬件、軟件有專門的要求外,與之相關(guān)的客戶服務(wù)也是十分重要的,特別是在中小企業(yè)選擇信息化合作伙伴時(shí),對服務(wù)的需求考慮可以說是一項(xiàng)重點(diǎn)關(guān)注的因素。中小企業(yè)信息化的服務(wù)需求既是十分全面和系統(tǒng)的,又是長期持續(xù)的,對信息化技術(shù)和服務(wù)的供應(yīng)商提出了很高的要求。概括起來,中小企業(yè)信息化的服務(wù)需求包括制定信息化規(guī)劃的服務(wù)、提供信息化解決方案的服務(wù)、信息化培訓(xùn)的服務(wù)、信息化實(shí)施過程中的服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)等多個(gè)方面。

三、中小企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的逐步完善,以及《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》的貫徹實(shí)施,我國中小企業(yè)信息化建設(shè)將出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢:

1.縱深化。隨著條件的不斷完善和具備,隨著中小企業(yè)改革的逐步深入,企業(yè)信息化的應(yīng)用深度將進(jìn)一步拓展。目前多數(shù)企業(yè)信息化的重點(diǎn)主要還在生產(chǎn)系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)、網(wǎng)管等方面,雖然初步進(jìn)行了建設(shè)集中化管理模式的探索,但整體規(guī)劃的實(shí)施不夠,“信息孤島”現(xiàn)象比較普遍,系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分散,客戶、資源、經(jīng)營等信息分散在多個(gè)不同的系統(tǒng)之中,還不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,信息的價(jià)值很難被充分發(fā)掘。因此,企業(yè)信息化亟待進(jìn)一步深化和完善。

2.國際化。隨著中國加入世貿(mào)組織和越來越多的國外企業(yè)與先進(jìn)理念進(jìn)入中國,企業(yè)信息化理念與應(yīng)用也逐漸與國際接軌;隨著中國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增加,世界越來越關(guān)注中國,同樣被關(guān)注的還有中國企業(yè),中國企業(yè)的國際化歷程已經(jīng)漸顯成熟之態(tài),信息技術(shù)已經(jīng)成為了這些國際化企業(yè)最為有力的戰(zhàn)略工具。信息化建設(shè)不僅是增值利用客戶資源的有效工具,而且是實(shí)現(xiàn)運(yùn)營國際化的有力保障。隨著信息化的不斷發(fā)展,技術(shù)手段也在不斷發(fā)展,以跟上發(fā)展的步伐。于是,虛擬化、節(jié)能降耗、綠色數(shù)據(jù)中心、無線通信等這些最新的技術(shù)陸續(xù)出現(xiàn)在我們的面前。技術(shù)手段已經(jīng)不是問題,企業(yè)要想跟上國際化的步伐,要做的還有很多。

3.區(qū)域化。中國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性都十分明顯。企業(yè)位于不同的地區(qū),有不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,有不同的區(qū)域文化,也就會(huì)造就不同的需求,在未來信息化的發(fā)展會(huì)呈現(xiàn)區(qū)域化的特征。

4.專業(yè)化。隨著信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和中小企業(yè)的不斷增多,供應(yīng)商的專業(yè)分工將越來越細(xì),針對不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同需求的中小企業(yè)信息化產(chǎn)品和服務(wù)將越來越豐富,專業(yè)化程度越來越高。由專業(yè)公司提供專門的信息服務(wù),推進(jìn)信息技術(shù)更多、更好、更科學(xué)地應(yīng)用,這是社會(huì)分工的必然結(jié)果,也是通信業(yè)專業(yè)化服務(wù)的一種延伸?？陀^來看,當(dāng)前企業(yè)尤其是中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)確實(shí)有不少“絆腳石”,比如資金、人才。但是,搞信息化并不是要每個(gè)企業(yè)、單位都上設(shè)備、配備專門的技術(shù)隊(duì)伍,這個(gè)任務(wù)完全可以交給專業(yè)的公司去做。企業(yè)花很少的錢,享受很專業(yè)的信息化服務(wù)不失為一條捷徑。

中小企業(yè)的信息化建設(shè)不能想到哪兒就干到哪兒,中小企業(yè)的決策者對企業(yè)的信息化戰(zhàn)略要有一個(gè)整體的規(guī)劃。一個(gè)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入信息化進(jìn)程,幫助中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不放松,使企業(yè)知道信息化建設(shè)的下一步的方向和目標(biāo),便于企業(yè)檢驗(yàn)成果和發(fā)現(xiàn)問題,使實(shí)施措施與企業(yè)信息化戰(zhàn)略緊密結(jié)合。

參考文獻(xiàn):

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篇4

以業(yè)務(wù)為根基，以信息技術(shù)應(yīng)用為手段

中小企業(yè)信息化并不是信息技術(shù)在企業(yè)中的簡單應(yīng)用，為信息化而信息化，而是根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品、工藝、流程、客戶及服務(wù)等特點(diǎn)，運(yùn)用合適的現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的目的。所以，中小企業(yè)信息化必須以自身的業(yè)務(wù)作為根基，把具體業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的應(yīng)用結(jié)合起來，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行信息化建設(shè)，否則，脫離了企業(yè)具體的業(yè)務(wù)開展信息化建設(shè)必然會(huì)成為“無本之木”，從而導(dǎo)致失敗的結(jié)果。了解這一點(diǎn)是很有必要的，因?yàn)椋簧僦行∑髽I(yè)有這樣的誤區(qū)：認(rèn)為企業(yè)信息化是企業(yè)信息管理部門(如信息中心、計(jì)算中心等)的事，只要由信息技術(shù)人員具體實(shí)施就行了。實(shí)際上，這樣的想法是錯(cuò)誤的，因?yàn)槠髽I(yè)信息管理部門由于其所處的地位較低以及對業(yè)務(wù)的了解不足，對企業(yè)的業(yè)務(wù)缺乏通盤考慮，很難獨(dú)立完成企業(yè)信息化的相關(guān)工作。所以，企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，沒有企業(yè)業(yè)務(wù)部門的支持與參與，是很難成功的。

以提高效率為出發(fā)點(diǎn)，以改善企業(yè)管理為著眼點(diǎn)

管理粗放，效率低下是廣大中小企業(yè)在市場競爭中處于劣勢的重要原因，一方面是因?yàn)橹行∑髽I(yè)由于自身管理基礎(chǔ)薄弱，管理水平較差，另一方面，不少中小企業(yè)由于缺乏對企業(yè)信息化的認(rèn)識，特別是沒有充分認(rèn)識到企業(yè)信息化在提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率、改善企業(yè)管理中的顯著作用。企業(yè)信息化要求中小企業(yè)在企業(yè)生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營、管理、決策等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，充分利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通信及數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源。所以，中小企業(yè)信息化必須把提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的效率，改善和提高企業(yè)的管理水平作為基本的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)，沒有效率的提高和管理水平的改善，中小企業(yè)信息化未免會(huì)成為華而不實(shí)的“花架子工程”，這是廣大中小企業(yè)需要竭力避免的。

以理順業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以優(yōu)化企業(yè)資源為方向

業(yè)務(wù)流程割裂，企業(yè)資源分散是中小企業(yè)普遍存在的問題，一定程度上影響了中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力的提升。特別是企業(yè)的信息流、資金流、物流和工作流的割裂和分散運(yùn)作，不但大大增加企業(yè)經(jīng)營管理的成本，降低了企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率，而且使得中小企業(yè)對市場反應(yīng)的靈敏度下降，難以在激烈的市場競爭中有所作為。利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理，既可以有效提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率，降低經(jīng)營管理的成本，又可以對市場變化做出迅速反映，對更好地爭取、保有和服務(wù)客戶無疑會(huì)起到積極的作用。利用現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)資源的配置同樣有很多文章可做，比如，通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，使企業(yè)的信息資源得到充分共享，人力資源得到合理配置，客戶資源得到有效開發(fā)與利用，對企業(yè)的發(fā)展都會(huì)起到極為重要的作用。

篇5

1.中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

中小企業(yè)與大型企業(yè)相比，主要特征是在其企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營決策權(quán)高度集中、靈活性較強(qiáng)，并在近10年來，中小企業(yè)不斷地發(fā)展，對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)也越來越大，但2008年受到全球金融風(fēng)暴影響，全國各地的中小企業(yè)特別是珠三角及長三角地區(qū)的中小企業(yè)都面臨著前所未有的考驗(yàn)。經(jīng)過這場生死災(zāi)難后，也漸漸地意識到實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化是中小企業(yè)生存發(fā)展和提高競爭力的內(nèi)在要求，也是企業(yè)生存及發(fā)展的唯一出路。但中小企業(yè)信息化發(fā)展也存在以下主要問題：

1.1意識不足，麻木投入嚴(yán)重。自從2008年全球金融風(fēng)暴后，大部分的中小企業(yè)都意識到要大力發(fā)展企業(yè)的信息化建設(shè)，資金投入比例持續(xù)上升。但由于領(lǐng)導(dǎo)的意識過于膚淺，認(rèn)為企業(yè)信息化只是聘請幾個(gè)計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，為自己的企業(yè)制作一個(gè)網(wǎng)站，或建立自己企業(yè)的局域網(wǎng)，甚至大規(guī)模購買計(jì)算機(jī)硬件軟件等，而沒有意識到企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，也沒有充分考慮到自己企業(yè)內(nèi)在員工的整體素質(zhì)。因此，大部分的企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)都以失敗告終或信息化建設(shè)得不到應(yīng)有的效果。

1.2信息化技術(shù)應(yīng)用簡單。大部分中小企業(yè)信息化技術(shù)僅處于初級階段，主要停留在實(shí)現(xiàn)信息資源的共享、辦公軟件及財(cái)務(wù)軟件等簡單辦公自動(dòng)化，而沒有真正將信息化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)智能控制、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系及電子協(xié)同商務(wù)、企業(yè)智能決策與管理等高級階段。

1.3信息化建設(shè)難度大。中小企業(yè)在建設(shè)企業(yè)信息化過程中，往往會(huì)遇到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的阻礙，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重視和支持度不夠，使得企業(yè)信息建設(shè)困難重重。另外中小企業(yè)高素質(zhì)技術(shù)管理型的復(fù)合人才缺乏，再加上企業(yè)投入的資金嚴(yán)重不足，這些都使得中小企業(yè)建設(shè)企業(yè)信息化難度增大。

2.中小企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)分析

2.1信息化實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

目前，很多中小企業(yè)受到全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代電子商務(wù)等影響，幾乎都知道企業(yè)信息化對企業(yè)的影響。因此，大部分中小企業(yè)都不斷地建設(shè)企業(yè)信息化。但由于存在各種主客觀的原因，使得在企業(yè)建設(shè)企業(yè)信息化的過程帶各種風(fēng)險(xiǎn)。如企業(yè)在引入信息化建設(shè)時(shí)，對企業(yè)信息化的認(rèn)知度不夠，從而對企業(yè)信息化的重視及支持不夠，或領(lǐng)導(dǎo)的麻木投入，引入與自己企業(yè)實(shí)際不相符的商業(yè)軟件，或是只重視技術(shù)的引入不重視企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、制度建立、人員培訓(xùn)等，這些都可能會(huì)給企業(yè)帶來毀滅性的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2企業(yè)業(yè)務(wù)重組的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)信息化建設(shè)是否成功，其中關(guān)鍵的問題之一，就是必須對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。而企業(yè)的業(yè)務(wù)流程又與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)密不可分，如業(yè)務(wù)重組往往會(huì)涉及到企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及權(quán)力機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員的調(diào)動(dòng)，甚至很多人員及崗位、權(quán)力都可能被流程取而代之，這些在中小企業(yè)中，往往又是阻礙又是致命的，因此，如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不能很好地進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)重組，為企業(yè)信息建設(shè)建立良好的環(huán)境，那必定會(huì)給企業(yè)帶來不可預(yù)測的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

2.3信息安全風(fēng)險(xiǎn)

由于中小企業(yè)自身實(shí)際情況的原因，如中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對信息化下的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度不夠、管理制度不夠完善、員工現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用水平普通偏低等，使得中小企業(yè)難于應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊、計(jì)算機(jī)病毒、移動(dòng)存儲器和網(wǎng)絡(luò)共享泄密等能力，甚至由于企業(yè)管理制度的不完善、風(fēng)險(xiǎn)意識不夠等原因，也可能使得企業(yè)的電子資料很容易地泄露商業(yè)核心秘密，這些很可能會(huì)給企業(yè)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

3.中小企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略

3.1提高風(fēng)險(xiǎn)意識，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，建立完善的制度

企業(yè)建立信息化全過程，如何降低信息化風(fēng)險(xiǎn)，最重要的就是提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的風(fēng)險(xiǎn)意識，引進(jìn)成熟有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，加快建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。只有企業(yè)管理層意識到了信息化風(fēng)險(xiǎn)，在完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度下，才能提高整個(gè)企業(yè)的員工風(fēng)險(xiǎn)意識。同時(shí)還可以建立企業(yè)的信息化風(fēng)險(xiǎn)控制及應(yīng)急預(yù)案，從而使得企業(yè)更靈活地應(yīng)對突如其來的風(fēng)險(xiǎn)，最終將信息化風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

3.2加強(qiáng)員工現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)管理人才

中小企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入不斷加大，成功率也不斷上升，但我國中小企業(yè)的員工對于現(xiàn)代信息化技術(shù)應(yīng)用水平普通較低，可以說大部分中小企業(yè)的員工只能用計(jì)算機(jī)進(jìn)行一般的操作，而熟練使用計(jì)算機(jī)又熟練掌握企業(yè)信息化操作卻很少，至于既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂管理復(fù)合人才就更為稀缺。因此，對于實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)的中小企業(yè)來說，應(yīng)加大投入對本企業(yè)員工的現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用、信息化風(fēng)險(xiǎn)及管理知識等全方面的培訓(xùn)，同時(shí)加速與高等院校進(jìn)行深度合作，加快培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)管理人才。

4.結(jié)束語

在全球經(jīng)濟(jì)化環(huán)境下，企業(yè)信息化建設(shè)是中小企業(yè)發(fā)展過程唯一選擇，但中小企業(yè)在建設(shè)企業(yè)信息化過程中，如何降低中小企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)，又是一個(gè)值得探討的重大問題。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

8月8日，由中國電信牽頭，攜手思科系統(tǒng)、神州數(shù)碼、點(diǎn)擊科技、中國惠普、聯(lián)想集團(tuán)、微軟公司、用友軟件以及中興通訊等國內(nèi)通信、IT領(lǐng)域的9家知名企業(yè)共同建立“中國中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”，目的就是全力配合政府有關(guān)部門實(shí)施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程，發(fā)揮各自優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，共同打造為中小企業(yè)提供支持和服務(wù)的信息化綜合平臺，創(chuàng)造良好的信息化建設(shè)基礎(chǔ)環(huán)境，提供一體化的解決方案，不斷提高我國中小企業(yè)的技術(shù)水平和市場競爭力，推動(dòng)中小企業(yè)健康、快速發(fā)展。

中國電信還正式推出其傾力打造的、旨在服務(wù)于企業(yè)信息化的“商務(wù)領(lǐng)航”全新客戶品牌。這是中國電信實(shí)施從基礎(chǔ)電信運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來的重大舉措，中國電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理孫康敏表示：現(xiàn)階段的電信市場競爭在很大程度上體現(xiàn)為新業(yè)務(wù)和管理模式上的競爭。各電信運(yùn)營商都將開發(fā)新市場及拓展新業(yè)務(wù)作為工作重點(diǎn)，確保在競爭激烈的市場中保住自己的固有領(lǐng)地并搶占新領(lǐng)域。而新業(yè)務(wù)的不斷推出、網(wǎng)絡(luò)的不斷融合、企業(yè)管理水平的不斷提高，都需要企業(yè)信息化的大力支撐。由此可見，企業(yè)信息化的建設(shè)對電信運(yùn)營商具有重大的意義。

篇7

中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-00-01

在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，中小企業(yè)始終在活躍市場以及解決就業(yè)等問題上發(fā)揮著無以取代的作用。目前，我國中小企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了我國企業(yè)總數(shù)的百分之九十九，占我國工業(yè)總產(chǎn)值的百分之六十，中小企業(yè)所提供的就業(yè)崗位約占我國城鎮(zhèn)就業(yè)的百分之七十五。因此，提高我國中小企業(yè)的企業(yè)效益和競爭力顯得日益重要。

一、我國中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

（一）企業(yè)信息化建設(shè)方面。據(jù)調(diào)查，我國的中小企業(yè)有80%左右具備接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，其中一般的企業(yè)已經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化；但是，只有近20%的企業(yè)設(shè)立了公司的網(wǎng)站，建立了企業(yè)門戶網(wǎng)站；有30%左右的中小企業(yè)設(shè)有電子郵件系統(tǒng)，管理層使用電子郵箱的情況不到40%，其中有超過半數(shù)使用的郵箱是免費(fèi)的。而占我國企業(yè)99%的眾多中小企業(yè)，在信息化管理方面是如此的落后。

（二）企業(yè)信息化應(yīng)用方面。在企業(yè)信息化應(yīng)用方面，有半數(shù)以上的中小企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了不同程度的應(yīng)用，但涉及核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用還不足10%；其中應(yīng)用ERP的企業(yè)僅為5%，而ERP的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，同樣也是信息化的核心工作。在我國當(dāng)前的中小企業(yè)中，其網(wǎng)站是以信息為主的，電子商務(wù)為之其次，但是只有近10%的企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)開展了電子商務(wù)運(yùn)用。

（三）認(rèn)知及信息化需求方面。當(dāng)前我國中小企業(yè)對信息化的需求，主要是為了解決眼前的生存問題，即關(guān)注點(diǎn)在市場和營銷上。我國中小企業(yè)的平均生存周期只有兩到三年，所以生存問題是中小企業(yè)關(guān)注的首要問題。其次，強(qiáng)調(diào)管理方面需求的占15%左右；13%的中小企業(yè)關(guān)重視客戶管理方面的需求；10%左右的企業(yè)注重對產(chǎn)品的生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。

二、中小企業(yè)信息化管理存在的問題

（一）認(rèn)識及人才問題。我國眾多的中小企業(yè)對信息化管理的認(rèn)識還不足，導(dǎo)致介入程度尚淺。目前雖然有許多中小企業(yè)開始了信息化管理，但是真正知道什么是信息化管理，以及如何實(shí)施方面還有待進(jìn)一步了解，很多中小企業(yè)普遍認(rèn)為建立了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)或者企業(yè)網(wǎng)站就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化管理?？梢娖鋵π畔⒒芾淼恼J(rèn)識還有很大的局限性。由于傳統(tǒng)管理思想及管理模式，對信息技術(shù)的應(yīng)用起到了阻礙的作用，管理者往往是利用這些現(xiàn)代化的管理方式去模仿、重復(fù)以往的業(yè)務(wù)處理模式，而缺乏專業(yè)的有創(chuàng)新意識的管理人才。

（二）資金問題。中小企業(yè)的資金有限，又做不到合理的利用，當(dāng)今資金短缺是中小企業(yè)普遍存在的問題。由于經(jīng)驗(yàn)不足等問題，許多中小企業(yè)很注重硬件設(shè)施的投資，而相對應(yīng)的軟件投入很少，這種做法不僅使大量的流動(dòng)資金被占用，同時(shí)也使硬件的投入和收益比偏小。這樣的信息管理系統(tǒng)缺乏科學(xué)合理的應(yīng)用，導(dǎo)致資金的浪費(fèi)。由于中小企業(yè)自身的特點(diǎn)，在開展信息化管理的過程中往往是邊走邊看，在缺乏對企業(yè)現(xiàn)狀及經(jīng)營策略的分析下，很難進(jìn)行整體的規(guī)劃。

（三）客觀環(huán)境問題。由于我國中小企業(yè)的平均生存周期短，管理程序變動(dòng)較大，限制了企業(yè)信息化管理軟件的應(yīng)用。我國的軟件產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展存在著局限性，致使我國當(dāng)前市場上解決中小企業(yè)信息化管理的方案太過昂貴，專門為中小企業(yè)定制的管理軟件很少，有些軟件還不能滿足企業(yè)的實(shí)際需求，同時(shí)軟件企業(yè)的后續(xù)服務(wù)也跟不上。致使眾多中小企業(yè)的信息化管理難以實(shí)現(xiàn)。

三、解決中小企業(yè)信息化管理問題的策略

（一）中小企業(yè)自身。第一，中小企業(yè)自身要轉(zhuǎn)變管理觀念，提高認(rèn)識。企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理不僅要有計(jì)算機(jī)軟件和硬件的引進(jìn)，更在于人才與管理、技術(shù)相互的結(jié)合，人才是第一要素，特別是企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，一定要足夠重視和了解信息化管理。成功的信息化管理體系建設(shè)有助于企業(yè)管理模式的變革，從而使企業(yè)的管理模式得到優(yōu)化。但很多中小企業(yè)意識不到這一點(diǎn)，中小企業(yè)管理者必須明白的是，企業(yè)的管理信息化應(yīng)該充分利用當(dāng)代的信息技術(shù)和先進(jìn)的管理方法，從深層次促使企業(yè)管理改革的實(shí)現(xiàn)。第二，要合理利用資金。中小企業(yè)能夠投入到信息建設(shè)的資金是有限的，所以絕對不能盲目的購進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品，要依據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際狀況進(jìn)行投資，認(rèn)真分析目前最需要解決的問題，采用科學(xué)合理的計(jì)劃，同時(shí)中小企業(yè)要遵循硬件設(shè)施和軟件設(shè)施并重的原則。第三，科學(xué)的整體規(guī)劃。中小企業(yè)信息化管理建設(shè)應(yīng)依據(jù)實(shí)際采取整體規(guī)劃、分布實(shí)施的策略，從易而難，循序漸進(jìn)的實(shí)現(xiàn)。

（二）信息化專業(yè)服務(wù)。中小企業(yè)自身?xiàng)l件決定其實(shí)現(xiàn)信息化管理必須要依靠軟件商提供的專業(yè)化軟件外包服務(wù)。因?yàn)橥獍髽I(yè)有專業(yè)的咨詢?nèi)藛T和解決方案，可以保障管理信息化的投資帶來的經(jīng)濟(jì)效益，提高中小企業(yè)人員應(yīng)用信息技術(shù)的技能。而對那些不適于應(yīng)用復(fù)雜的及難度較大的中小企業(yè)，服務(wù)商要為其定制適合自身發(fā)展的規(guī)劃方案和解決辦法。同時(shí)，服務(wù)商要客觀的實(shí)事求是地為中小企業(yè)信息化管理服務(wù)，共同合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

（三）政府方面。政府要合理的整合社會(huì)資源，為中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)提供支持。首先，要加強(qiáng)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和投入。在中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化過程中，信息基礎(chǔ)設(shè)施不可能只由中小企業(yè)自己承擔(dān)，政府應(yīng)該投入相應(yīng)的資金，同時(shí)提高我國信息化程度，改善信息化的應(yīng)用環(huán)境。第二，幫助中小型企業(yè)資金不足的問題。針對這個(gè)問題政府可以采取多種渠道和形式來解決，例如建立專項(xiàng)扶持基金，加強(qiáng)對中小型企業(yè)信息化管理的支持力度。同時(shí)積極采取擴(kuò)大中小型企業(yè)直接融資的渠道，積極建設(shè)信用擔(dān)保體系，從根本上來改善中小型企業(yè)的融資環(huán)境。第三，注重人才培養(yǎng)。國家要為中小型企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的信息化管理人才，構(gòu)建以學(xué)校為基礎(chǔ)，在職培訓(xùn)為重點(diǎn)原則的基礎(chǔ)教育和職業(yè)教育相互結(jié)合的信息化人才培養(yǎng)體系。最后，要建立健全中小企業(yè)的服務(wù)體系。為中小企業(yè)提供專業(yè)性的服務(wù)，整合社會(huì)資源，為中小型企業(yè)提供各種專業(yè)咨詢和制定科學(xué)合理的信息化管理方案。

我國中小型企業(yè)眾多，它們在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中起著至關(guān)重要的作用，而為了適應(yīng)當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升競爭力是中小型企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，因此，中小型企業(yè)信息化管理的重要性日益突出，中小型企業(yè)信息化管理的實(shí)現(xiàn)不是一蹴而就的，需要多方面的努力才能夠?qū)崿F(xiàn)。希望本文能夠?yàn)橹行⌒推髽I(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理提供參考。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

在當(dāng)前的信息化浪潮中，中小企業(yè)的信息化程度參差不齊，有的比較重視信息化，隨著企業(yè)自身發(fā)展，其信息化建設(shè)程度較高；而大多數(shù)企業(yè)的信息化建設(shè)卻相對貧瘠，甚至停留在“上網(wǎng)、打字”階段。但對于中小企業(yè)來說，由于自身的特點(diǎn)，其信息化需求和過程還是有著許多的共同點(diǎn)。（本文多次引用《計(jì)算機(jī)世界》的《2011～2012年中國中小企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃發(fā)展報(bào)告》中的內(nèi)容，后面簡稱《報(bào)告》）。

1 對IT產(chǎn)品的性能往往不敏感，而對價(jià)格極度敏感

對于中小企業(yè)來說，多數(shù)企業(yè)資金并不雄厚，尤其是在發(fā)展過程中，更需要大量的資金用于企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的建設(shè)，因此用于IT上的投資往往比較少，企業(yè)決策者更傾向于“花最少的錢辦最多的事”。這個(gè)特點(diǎn)決定了中小企業(yè)在采購產(chǎn)品時(shí)，首先關(guān)注的是產(chǎn)品的價(jià)格，其次才是服務(wù)、性能等其它因素。

《報(bào)告》中指出：“有一半的中小企業(yè)基本沒有信息化規(guī)劃，有規(guī)劃的也傾向于做1～2年的短期規(guī)劃，有3年以上規(guī)劃的企業(yè)較少。”這就造成決策者在信息化建設(shè)中的相對短視。對于決策者來說，只要這個(gè)產(chǎn)品能滿足我現(xiàn)在的需要，能提升當(dāng)前最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)就足夠了，更多的資金與精力會(huì)被投入到生產(chǎn)銷售等“主業(yè)”上。

同時(shí)，中小企業(yè)人員一般較少，業(yè)務(wù)量也相當(dāng)較少，所以對于IT產(chǎn)品的性能也非常不敏感。一方面，操作人員少、業(yè)務(wù)量少、數(shù)據(jù)量小本身就對IT產(chǎn)品性能要求不高。另一方面，對于管理者，只要操作人員能在規(guī)定的時(shí)間拿出管理者需要的報(bào)表、完成相關(guān)的業(yè)務(wù)就足夠了，額外的性能提升一定意味著更多的資金投入，而性能的提升一般并不能直接減少人員的薪資支出，或減少的支出相當(dāng)有限。

所以，在IT產(chǎn)品的采購上，中小企業(yè)非常關(guān)注“性價(jià)比”，一般僅會(huì)采購剛剛能滿足現(xiàn)在、最多2年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的設(shè)備和軟件，而不會(huì)從長遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)，提前進(jìn)行配置。

2 對技術(shù)先進(jìn)性不敏感，只要能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，但對穩(wěn)定性要求較高

對于管理決策者來說，大多數(shù)人對IT技術(shù)了解不多，而且由于企業(yè)規(guī)模所限，也很難有專門的信息化專業(yè)人才。所以在進(jìn)行信息建設(shè)時(shí)，更多的是從自身實(shí)際需要出發(fā)，參考兄弟單位已有的信息化程度，以能滿足最基本要求為原則。而對于IT產(chǎn)品的技術(shù)是否先進(jìn)并不關(guān)注。

例如，對于兩套財(cái)務(wù)軟件，一套采用較先進(jìn)的java技術(shù)，界面漂亮，功能完善。而另一套，能實(shí)現(xiàn)前者的大部分功能，但采用了落后的foxpro數(shù)據(jù)庫，界面較為一般，但價(jià)格相差不少。這種情況下，如果兩家產(chǎn)品的都有良好的售后服務(wù)，管理者并不會(huì)介意軟件采用的技術(shù)是否落后，因?yàn)樵谒磥?，兩套軟件都能滿足需要，當(dāng)然選擇價(jià)格低的。

還有相當(dāng)多的企業(yè)，對于多年前采購的軟件產(chǎn)品，雖然現(xiàn)在已經(jīng)有更好，更先進(jìn)的升級版本，在界面優(yōu)化、數(shù)據(jù)安全性、功能等已經(jīng)大大增強(qiáng)，但因?yàn)檫^去的版本一直可以正常運(yùn)行，也可以滿足目前企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行，所以企業(yè)并不會(huì)因?yàn)橛懈赂玫纳壈姹径鵀槠滟I單，往往會(huì)一直使用“夠用”的老版本軟件。

3 IT產(chǎn)品售后與維護(hù)的便利性相當(dāng)關(guān)鍵，要求產(chǎn)品具有良好的易操作性

對于中小企業(yè)來說，每一個(gè)雇員都是一筆不小的開支，因此在信息化程度不高的情況下，一般不會(huì)聘請專業(yè)的IT人才。IT專業(yè)人才的匱乏使得企業(yè)常常采用服務(wù)外包的形式來進(jìn)行信息化管理。所以IT產(chǎn)品一但出現(xiàn)故障，哪怕是很小的故障也會(huì)直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)過程。

因此，無論是新購產(chǎn)品或已購產(chǎn)品，管理者一定會(huì)關(guān)注產(chǎn)品是不是易于維護(hù)，是否有較高的穩(wěn)定性。而且非常關(guān)注于產(chǎn)品是否便于操作，是否方便員工學(xué)習(xí)和使用。在這種情況下，與單純追求低價(jià)不同，企業(yè)往往愿意花費(fèi)額外相對不高的資金，來換取所購買產(chǎn)品快速便捷的服務(wù)。

4 基礎(chǔ)建設(shè)為主，高端應(yīng)用較少，沒有專業(yè)人員，大規(guī)模信息化建設(shè)有心無力

根據(jù)《報(bào)告》顯示，目前，多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)還處在比較基礎(chǔ)的階段：以硬件購置為主，發(fā)展簡單單一的軟件應(yīng)用，以滿足企業(yè)某一業(yè)務(wù)信息化為目標(biāo)。對于大多數(shù)企業(yè)來說，綜合全面的信息化應(yīng)用還未能提上企業(yè)規(guī)劃，例如ERP，PDM等。

這一方面是源于企業(yè)自身信息化程度較低，連最基本的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)都沒建立起來，錯(cuò)綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)信息化無從談起?！秷?bào)告》中發(fā)現(xiàn)，50.5%的企業(yè)還處于基礎(chǔ)建設(shè)階段，以采購計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、打印機(jī)以及建設(shè)基本的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)為主。

另一方面，少數(shù)已完成基礎(chǔ)建設(shè)的企業(yè)，也很難進(jìn)行更高一層次的綜合性信息化應(yīng)用。其中一方面是資金問題，但更多的原因，是IT專業(yè)人才的匱乏。企業(yè)沒有專業(yè)IT人才，不能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行未來幾年的信息化發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)對于復(fù)雜的IT應(yīng)用有著天生的恐懼，害怕企業(yè)無法掌握這些應(yīng)用而導(dǎo)致企業(yè)管理上的混亂。而IT公司卻因?yàn)椴涣私馄髽I(yè)實(shí)際情況，很難真正評估得到企業(yè)的真實(shí)需要，并且企業(yè)缺乏IT專業(yè)人才也往往會(huì)提高復(fù)雜軟件項(xiàng)目的實(shí)施難度。

例如ERP，對于許多企業(yè)來說，并不是沒有這筆資金，而是對于這些項(xiàng)目，沒有人能真正掌握全局，業(yè)務(wù)流程的不清晰或不真實(shí)，實(shí)施過程中培訓(xùn)的不到位，對軟件及管理認(rèn)知的偏差，都是造成ERP失敗的重要原因。正因?yàn)槿绱耍髽I(yè)決策者很難真正下定決心去實(shí)施ERP，只能一點(diǎn)點(diǎn)的去解決現(xiàn)有的實(shí)際問題，無法真正全盤進(jìn)行信息化改變。

綜上所述，企業(yè)管理者首先要重視信息化的發(fā)展，認(rèn)識到信息化在企業(yè)中所能產(chǎn)生的作用，加強(qiáng)與IT專業(yè)公司的合作，逐步推進(jìn)信息化在企業(yè)中的應(yīng)用。而IT公司也同時(shí)要考慮到不同企業(yè)的實(shí)際需要，根據(jù)企業(yè)不同特點(diǎn)，為其量身定制最滿足企業(yè)需要的軟硬件產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)雙贏。

參考文獻(xiàn)：

篇9

中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-01

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)間的競爭加劇，促使中小企業(yè)紛紛通過信息化建設(shè)和戰(zhàn)略的實(shí)施來提升自身的綜合實(shí)力。然而中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略水平較低，多數(shù)處于信息化戰(zhàn)略實(shí)施的初級和中級階段。為了取得信息化建設(shè)預(yù)期的收益和效果，制定合理的信息化戰(zhàn)略對中小企業(yè)來說十分必要。

一、企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)涵

企業(yè)信息化戰(zhàn)略，是指基于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與經(jīng)營戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展的整體思路與指導(dǎo)體系，確定信息化戰(zhàn)略目標(biāo)、原則、策略和步驟等內(nèi)容。[1]

二、中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略對企業(yè)成長的意義

信息化戰(zhàn)略水平的提高，可以擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，企業(yè)的法制環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及融資環(huán)境也能得以改善和提升。研究發(fā)現(xiàn)：對于制造型中小企業(yè)，信息化戰(zhàn)略主要通過產(chǎn)品和市場、業(yè)務(wù)流程這兩個(gè)因素分別促進(jìn)企業(yè)的盈利能力和運(yùn)營能能力，其次通過資源的高效配置以及管理水平的提高對企業(yè)整體的運(yùn)營能力產(chǎn)生影響。企業(yè)的運(yùn)營能力是企業(yè)質(zhì)的增長，而運(yùn)營能力的提高可以促進(jìn)企業(yè)持續(xù)的成長，其結(jié)果也促進(jìn)了企業(yè)量的增長。[2]

三、中小企業(yè)企業(yè)做好信息化戰(zhàn)略的條件

三大基本條件：管理層的高度關(guān)注和全力支持、機(jī)構(gòu)或企業(yè)內(nèi)外廣泛的認(rèn)同、必要的資源保障。[3]

根本條件：處理好企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。

四、中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的規(guī)劃

（一）企業(yè)信息化戰(zhàn)略的選擇方法

企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃有四種模式：強(qiáng)調(diào)吸引和保留客戶的市場型模式；強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理效率的效率型模式；強(qiáng)調(diào)提高客戶滿意度的服務(wù)型模式；強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)上下游企業(yè)關(guān)系的關(guān)系型模式。四者沒有明顯的區(qū)分，一些信息系統(tǒng)能在不同的模式中應(yīng)用。根據(jù)關(guān)鍵價(jià)值鏈規(guī)劃法，可以針對不同類型的企業(yè)實(shí)施不同的信息化戰(zhàn)略。

1.制造業(yè)企業(yè)

隨著全球化制造業(yè)協(xié)作的發(fā)展，MRP、供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈管理等成為了制造了管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。企業(yè)的核心競爭力是高效的生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇效率型模式；如果企業(yè)開拓市場是當(dāng)前階段的主要任務(wù)，那么也可以選擇市場型模式。

2.商貿(mào)業(yè)企業(yè)

商貿(mào)業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵是通訊，因此電子商務(wù)的手段和市場環(huán)境的信息非常重要。零售商業(yè)企業(yè)最佳目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易自動(dòng)化，要以市場型模式為主；交易量不夠大的批發(fā)、專業(yè)貿(mào)易業(yè)以及小型零售業(yè)，適合使用可以建設(shè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)方便庫存的核算的關(guān)系型模式。

3.服務(wù)業(yè)企業(yè)

服務(wù)業(yè)的工作特點(diǎn)使其最直接的信息化需求是建立一個(gè)客戶信息系統(tǒng)，因?yàn)榉?wù)業(yè)的最重要管理要素是客流，其次是人力資源，所以服務(wù)型模式是服務(wù)業(yè)最合適的戰(zhàn)略規(guī)劃模式。

4.依附性企業(yè)

依附性企業(yè)通過為大型企業(yè)提供服務(wù)，與大型企業(yè)長期穩(wěn)定的合作關(guān)系而獲得穩(wěn)定回報(bào)。他們的信息需求通常由大型企業(yè)來被動(dòng)推進(jìn)的，保持與大型企業(yè)的關(guān)系對他們的生存有著重要意義，他們的信息化建設(shè)主要采用關(guān)系型模式。[4]

（二）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容

1.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是對信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束、結(jié)構(gòu)，對目前業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境與應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評估，對影響戰(zhàn)略規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。

2.業(yè)務(wù)流程規(guī)劃

動(dòng)態(tài)多變的市場要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有著較好的柔性，一個(gè)企業(yè)組織要能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整其業(yè)務(wù)流程，從而使信息系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)與管理機(jī)制變化時(shí)能夠保持工作能力。與領(lǐng)導(dǎo)層一起理順整個(gè)組織中需要進(jìn)行信息化的部門的業(yè)務(wù)流程，是該步驟需要厘清的任務(wù)。

3.信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃

這是信息戰(zhàn)略策劃的中心環(huán)節(jié)，它包括：分析一個(gè)組織的信息需求，進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃，對整個(gè)信息系統(tǒng)的進(jìn)行功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分，進(jìn)行信息資源配置規(guī)劃。

4.項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃――IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃

企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，高層管理者要對預(yù)算與資產(chǎn)回報(bào)率格外重視。如果預(yù)算超出了一個(gè)企業(yè)的可承受能力，并且資產(chǎn)回報(bào)率顯示情況并不樂觀，那么該信息系統(tǒng)的規(guī)劃就不能繼續(xù)，需要規(guī)劃另外一套信息系統(tǒng)的建設(shè)。

（三）大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)在信息戰(zhàn)略中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)能減輕中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)，并使整個(gè)信息系統(tǒng)的利用效率提高，增強(qiáng)對管理層決策的支持能力。規(guī)模、實(shí)力足夠的企業(yè)應(yīng)該用大數(shù)據(jù)技術(shù)的思想進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，既可以減少項(xiàng)目實(shí)施失敗率，又能減少系統(tǒng)建設(shè)的重復(fù)投資，提高系統(tǒng)利用效率。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，規(guī)劃數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，整合原有系統(tǒng)并提高新建系統(tǒng)的運(yùn)行效率，充分挖掘數(shù)據(jù)潛在價(jià)值，可以為管理決策提供支持。[5]

信息化戰(zhàn)略依賴于企業(yè)的軟件系統(tǒng)來支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)管控，云計(jì)算是傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)的擴(kuò)展，云計(jì)算技術(shù)對于企業(yè)信息規(guī)劃系統(tǒng)的最大優(yōu)勢是基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)從購買變成了租用，使中小企業(yè)的信息化成本大大降低。

五、結(jié)語

中小企業(yè)規(guī)模、實(shí)力還不夠強(qiáng)大，在進(jìn)行信息化戰(zhàn)略的建設(shè)過程中一定要通過合理的規(guī)劃來降低風(fēng)險(xiǎn)。此外，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化的過程中應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析，不同的企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用不同的建設(shè)模式，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)的信息化戰(zhàn)略也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。如此一來，中小企業(yè)就會(huì)擁有更高的市場反應(yīng)速度與運(yùn)行效率，在激烈的市場競爭中擁有更強(qiáng)的競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]隋靜.淺談中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定[J].硅谷，2010，03：75.

[2]趙晶晶.中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)成長研究[D].安徽理工大學(xué)，2015.

[3]趙守香，姜同強(qiáng)，王雯，編著.企業(yè)信息化[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.

[4]孫紅.中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究[J].信息技術(shù)與信息化，2007，06：17-18.

篇10

1.少數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型企業(yè)。這類企業(yè)提供的是標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品或服務(wù)，客戶集中，客戶的數(shù)量較少。如：IT硬件分銷公司、批發(fā)業(yè)等。

2.少數(shù)個(gè)性型企業(yè)。這類企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)多為個(gè)性化的，客戶集中且數(shù)量較少。如：建筑設(shè)計(jì)、各類職業(yè)咨詢公司等。

3.大眾標(biāo)準(zhǔn)型企業(yè)。這類企業(yè)提供的是標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品或服務(wù)，客戶分散，客戶數(shù)量多。如：飯店、娛樂業(yè)、旅游、房產(chǎn)中介、汽車零售業(yè)、零售行業(yè)等。

4.大眾個(gè)性型企業(yè)。這類企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)多為個(gè)性化的，客戶分散，客戶數(shù)量較多。如：行業(yè)應(yīng)用軟件公司、診所、汽車修理站等。

有些行業(yè)的企業(yè)可能會(huì)分散在四種類型中，企業(yè)可以根據(jù)自身情況酌情判斷。

少數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型、大眾標(biāo)準(zhǔn)型企業(yè)與少數(shù)個(gè)性型、大眾個(gè)性型企業(yè)的差異在于用戶參與的程度不同，前者由于用戶介入較少，提供的產(chǎn)品或服務(wù)多為標(biāo)準(zhǔn)件。后者則是用戶較深入地介入企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)，產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性化更鮮明。少數(shù)個(gè)性型和大眾個(gè)性型企業(yè)與客戶的信息溝通渠道更為重要。而少數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型、少數(shù)個(gè)性型與大眾標(biāo)準(zhǔn)型、大眾個(gè)性型企業(yè)的主要區(qū)別則在于客戶的集中程度，前者由于客戶較為集中，更容易與客戶聯(lián)系，與客戶的信息溝通相對容易。而后者客戶分散，與客戶的信息溝通相對較難。

少數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型企業(yè)可以向少數(shù)個(gè)性型企業(yè)轉(zhuǎn)化。大眾標(biāo)準(zhǔn)型企業(yè)可以向大眾個(gè)性型企業(yè)轉(zhuǎn)化。而信息化在企業(yè)之間的轉(zhuǎn)化過程中發(fā)揮著重要的作用。例如：服裝業(yè)，客戶一般參與度較淺，但是可以通過信息化提高客戶的參與度。客戶對企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)參與加深，顯然提高了客戶對企業(yè)的忠誠度，也是對競爭對手提高了進(jìn)入壁壘，所以企業(yè)應(yīng)該考慮利用信息化提高客戶對企業(yè)的參與程度。

四種信息化模式

中小企業(yè)信息化的建設(shè)主要有兩個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部信息化管理，主要包括企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的管理、費(fèi)用的管理、員工管理等方面。二是企業(yè)外部信息化建設(shè)，簡單的說就是電子商務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)的接入，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的和網(wǎng)上訂單，讓更多的客戶知道企業(yè)的產(chǎn)品，讓更多的客戶能夠找到企業(yè)。同時(shí)也包括網(wǎng)上采購等。

信息化建設(shè)過程中功能有強(qiáng)弱之分。企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)從弱到強(qiáng)，大致可以分為：事務(wù)處理、系統(tǒng)處理、決策支持、綜合服務(wù)四種方案。

事務(wù)處理，典型功能為統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、文字處理；典型方案為Word、Excel等。

系統(tǒng)處理，典型功能為計(jì)劃、綜合統(tǒng)計(jì)、管理報(bào)告生成；典型方案為管家婆軟件、會(huì)計(jì)電算化軟件等。

決策支持，典型功能為分析、優(yōu)化、評價(jià)；典型方案為決策支持系統(tǒng)、綜合管理信息系統(tǒng)等。

綜合服務(wù)，典型功能為上述三種功能的綜合集成；典型方案為ERP系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)。

企業(yè)外部信息化建設(shè)功能從弱到強(qiáng)，大致可以分為：展示、溝通、交易、協(xié)同商務(wù)四種方案。

展示：目的僅是宣傳公司，介紹產(chǎn)品或服務(wù)的信息。典型方案為簡單的網(wǎng)站。

溝通：除具有展示功能外，還能提供與客戶之間的溝通，如留言簿。

交易：具有網(wǎng)上交易的功能，客戶可以在線訂購產(chǎn)品或服務(wù)。如網(wǎng)上購物、客戶關(guān)系管理。

協(xié)同商務(wù)：能與關(guān)鍵的交易伙伴們共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù)，共同開發(fā)全新的產(chǎn)品、市場和服務(wù)，提高競爭優(yōu)勢。如供應(yīng)鏈管理。

根據(jù)中小企業(yè)信息化建設(shè)中內(nèi)外功能強(qiáng)弱的不同，可以將信息化模式分為：內(nèi)弱外弱型、內(nèi)強(qiáng)外弱型、內(nèi)強(qiáng)外強(qiáng)型、外強(qiáng)內(nèi)弱型四種類型。

企業(yè)信息化的四種優(yōu)選

中小企業(yè)的信息化建設(shè)不同于大企業(yè)，它不需要功能面面俱到，不需要功能多么強(qiáng)大，只要是最適合自己的信息化方案就是最好的。

結(jié)合前面對中小企業(yè)的分類以及信息化模式的劃分，可以得到不同類型企業(yè)與不同信息化模式的最優(yōu)組合，如上圖所示。

少數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型企業(yè)，客戶集中，產(chǎn)品或服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)化，其管理信息化要求的迫切性為最低，選擇內(nèi)弱外弱型即可。例如，某IT硬件分銷公司的信息化方案為展示性網(wǎng)站＋管家婆軟件。

少數(shù)個(gè)性型企業(yè)，客戶集中，產(chǎn)品或服務(wù)為個(gè)性化。這類企業(yè)內(nèi)部信息化的要求相對較高，選擇內(nèi)強(qiáng)外弱型。例如，某建筑設(shè)計(jì)公司采用的信息化方案為溝通型網(wǎng)站＋建筑專用信息系統(tǒng)。