導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇績效考核工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

公司自××××年開始推行績效考核工作至今，在改善員工績效方面取得了一定的成績，同時在具體操作中，也有許多地方急需改進和完善。人力資源部將此項工作列為本年度的重要任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有的效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。

人力資源部在上一年度推行績效考核工作的基礎上，將著手進行公司本年度績效評價體系的完善，并使之能夠更好地為公司發(fā)展服務。

二、績效考核具體實施計劃

1. ××××年1月31日前完成對績效考核制度和配套考核方案的修訂與撰寫，提交公司總經理辦公會審議通過。

2. 自××××年2月1日開始，按修訂完善后的績效考核制度在公司全面推行績效考核。

3. 具體設想

(1)建議對現(xiàn)行基本制度進行完善

結合上一年度績效考核工作中存在的不足，對現(xiàn)行《績效考核細則》、《績效考核實施辦法》及相關使用表單進行修改。建議大幅度修改考核的形式、項目、辦法、結果反饋與改進情況跟蹤、結果運用等方面，保證績效考核工作的良性運行。

(2)建議將目標管理與績效考核分離并平行進行

目標管理的檢查作為修正目標的經常性工作，其結果僅作為績效考核的參考項目之一。

(3)建議推行全員績效考核

篇2

2、加強理論學習。理論是行動的先導。為了加深對新課程的認識和了解，我要積極學習新課程改革的相關理論，仔細研究新的課程標準，及時更新自己的大腦，以適應新課程改革的需要。同時積極和同行們交流。

3、關心愛護學生，積極研究學情。教學工作不僅僅要落實常規(guī)，還要因地制宜，與時俱進，針對學生的具體情況采取相應的措施與辦法，關注每一個學生，關注每一節(jié)課堂，關注每一個環(huán)節(jié)，從小處著眼，從細處著手。既要有利于教學質量的提高，又要有利于學生身心的健康發(fā)展。

二、校產工作

本學期，校產科堅持全心全意為師生服務的基本宗旨,努力提升為師生服務的水平,使工作做到服務至上,師生滿意，達到校產管理有序的目標。要求本科室成員努力做好自己的工作。本學期主要抓以下三項具體工作：

1）各處室辦公物品的管理以及各班級校產的管理；

2）校舍信息的更新與管理。

3）嚴把物品入庫關,堅決履行好出入庫手續(xù),和學校財科、總務處聯(lián)合做好盤點總結工作嚴防學校財產的流失。按照誰使用誰負責的原則，繼續(xù)與班級、辦公室簽訂校產承包責任狀。定期更新學校校產管理信息。爭取達到校舍、資產管理規(guī)范。當然這項工作要達到我的目標比較困難。

篇3

【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2013）10-0620-02

為了提高護理質量，保證患者護理安全，提高患者滿意度，根據我院績效考核辦法，并結合科室具體情況，結合護士的護理工作量、工作質量、技術職稱、滿意度等方面，本著公平公正、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的原則制定護理人員績效考核制度。急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其工作質量直接關系到醫(yī)院的信譽和形象；而作為納入全市“120急救網”且以?？浦委煘橹鞯拿駹I醫(yī)院，其急診科護理質量管理則顯得尤為重要。如何適應醫(yī)院運行機制的改革，充分調動護理人員的工作積極性，提高工作質量和工作效率，以高質量、高水平、低價位的護理服務促進醫(yī)院的發(fā)展壯大，已成為民營醫(yī)院護理管理的重要課題。我院急診科自成立以來，采用量化考核與績效管理相結合的方法對護理人員進行管理取得了良好的效果，本文就急診科護理管理工作進行探討。

1 護士績效考核適用人員

1.1 科室工作滿三個月，與醫(yī)院簽訂勞務合同。

1.2 取得急救上崗證，取得護士證書二年的注冊護士。

1.3 年度學分達到標準（主管25分，護師20分，護士15分）。

1.4 服從工作安排、按要求及時完成護理部及科室布置的各項工作。

2 績效考核方案

2.1 績效考核原則：以“工作量、工作質量、技術職稱”三項主要考核指標與滿意度情況等相結合考評原則進行績效考核，其中各項考核指標所占比例為：工作量占40%、工作質量占50%、技術職稱占10%，每月按百分制進行考核、統(tǒng)計。

2.2 績效考核、獎勵方法。

2.2.1 每月將個人工作量得分、個人工作質量得分、個人技術職稱得分進行匯總，即為當月的個人績效考核得分。

2.2.2 每月將科室護士的個人績效考核得分進行匯總，即為當月科室人員的績效考核總分。

2.2.3 個人績效獎勵=當月科室人員績效獎勵總額÷科室人員的績效考核總分×個人績效考核得分+綜合考評獎勵。

2.3 具體考核方法：參照衛(wèi)生部《醫(yī)院評審標準》中規(guī)定的等級醫(yī)院護理質量指標，結合我院急診科護理工作實際情況制訂出《急診科護理人員績效考核管理辦法》、《各班護理人員工作質量考核標準》等量化考核標準及考核內容，量化考核內容分為：

2.3.1 工作量：按實際出勤天數、出診、接診、搶救等工作每天統(tǒng)計，月底匯總。

2.3.2 制定各班次基礎分數：一線、二線、院內出診、搶救班等，分別給對應各班次基礎分。

2.3.3 工作質量：按護理崗位績效考核標準進行考評。主要包括基礎護理、危重患者搶救護理、急救物品和藥品管理、消毒隔離、護理技術操作規(guī)范、患者健康教育、各種護理文書寫合格率等內容。

2.3.3.1 在醫(yī)院三級護理質控中及醫(yī)院感染控制檢查中凡發(fā)現(xiàn)質量問題的，分別落實責任人，根據情況酌情扣獎。

2.3.3.2 根據科室制定的護理人員崗位績效考核評分標準進行考核，每月統(tǒng)計個人崗位績效得分，并與科室平均績效得分相比較，每高出平均得分1分加1分，每低于平均得分1分扣1分。

2.3.3.3 發(fā)生護理不良事件后主動匯報。又沒有給患者造成后果的，給予教育引導，不予處罰。對遲報、瞞報的，一經查實嚴厲處罰，扣除當月績效考核獎勵。

2.3.3.4 發(fā)生護理不良事件給患者、醫(yī)院、科室造成不良后果及影響的，扣除當月績效考核獎勵20～30%，情節(jié)嚴重者報醫(yī)院評獎委員會并根據醫(yī)院的處罰決定，給予相應處罰。

2.3.3.5 工作質量得分計算方法：

出勤系數=個人實際出勤天數÷月人均實際出勤天數

個人工作質量=個人工作質量得分×出勤系數×50

2.3.4 根據醫(yī)院規(guī)定的個人技術職稱系數，作為固定基數予以相應得分。

2.3.4.1 根據工作年限及個人技術職稱確定基數及職稱系數（護理骨干個人技術職稱系數上調0.1）。

2.3.4.2 技術職稱得分計算方法：個人技術職稱得分=個人技術職稱基數×出勤系數×10。

2.3.5 滿意度作為重點考核指標：根據醫(yī)院、護理部的滿意度調查結果，滿意度達標者參與績效考核，科滿意度未達到99%，護理骨干扣10分，輪班護士扣5分。

3 考核方法

3.1 實施全員參與的項目管理制：量化考核實施過程中全員參與，人人監(jiān)督，按照項目管理制辦法，成立考評小組，由護士長任組長，按照上述4 大類考核內容的主題分別安排項目責任人。

3.2 實施全過程考核目視管理制：建立護理組績效考核登記本，并在科室公示，實施目視管理。登記內容按照量化考評細則，詳細記錄每名護士扣分與加分情況，并注明原因，每個人均可查到自己的得分情況；每月3日前，由護士長組織全體護士按照考核表以及考核登記本對每名護士在上一個月的工作情況進行綜合評定，得出考核分值記錄公布。

3.3 實施考核結果績效管理制：考核結果直接作為月績效獎金分配依據。績效獎金=科室人均績效基數（由醫(yī)院根據科室經營情況核算）×考核分值%。

3.4 實施考核結果持續(xù)改進制：對考核中存在的個案問題要求各自尋找原因并立即改正；而對存在的普遍問題，則定期召開科室護理質量會議，集體討論并進行認真分析總結，提出整改措施，由護士長跟蹤評價，做到持續(xù)改進不斷提高護理質量。

4 主要效果

4.1 結果導向融入了過程管理。實施量化考核及績效考核管理辦法后，調動了護士的工作積極性和主動性，改變了過去的重治療、輕護理，出勤不出力，做完治療坐辦公室聊天的現(xiàn)象；護士參與工作的力度增強，護理缺陷發(fā)生率明顯下降，有效地遏制了過去護士應付護理工作的思想。由于考核與獎金掛鉤，激勵了那些平時護理工作質量不高的員工學習護理理論和操作規(guī)范的積極性，營造了一個努力提高護理工作質量的氛圍。

4.2 服務質量得到全面提升。通過量化考核轉變了護理人員的服務理念，降低了患者的投訴率。由于主要護理工作均有具體要求和分數，因而促使護士在各項工作中都有顯著改善。

2011年我院開展績效考核，真正體現(xiàn)“公平、公開、公正”的原則，運行2年多時間，取得良好效果。

5 績效考核目前存在的誤區(qū)

5.1 認識偏差。護理管理者當中普遍以為對績效進行了考核，有了考核結果就可以提高護理質量，以為這就是績效管理，以績效考核代替績效管理。而績效考核只是績效管理核心體系中的一個環(huán)節(jié)，忽略了其他環(huán)節(jié)，考核也僅僅是一種手段。

5.2 考核形式化。護理考核普遍都是護士長負責，雖然有質量控制活動小組參與但不能體現(xiàn)真實的考核結果。一般的考核只是常規(guī)月底進行，內容簡單、籠統(tǒng)，難以反映真實的工作業(yè)績，及時與激勵掛鉤也非常少，沒有說服力，只是一種形式和說法。

5.3 考核不科學。護士的考核是考察護士在護理活動中作出的成績和貢獻，是對護士素質、護理行為、護理結果和護士工作職責外，促進護理工作完成所致的努力的綜合性考核[1]。而實際管理過程中績效體現(xiàn)不系統(tǒng)、不完善，存在缺失現(xiàn)象，如沒有員工參與計劃、管理者與員工溝通少，績效無反饋。

5.4 績效管理手段可操作性差。沒有系統(tǒng)的科學的管理手段，考核過程中評價者個人偏見心理原因造成評價偏差，導致評價不真實，不正確[2]。

6 結果

2011年實行績效分配以來，與實施前比較，護士工作積極性提高、合作滿意度提高，在特殊時段及節(jié)假日、遠途出診時主動加班的人多了，突發(fā)事件以及隨機性任務主動積極參與，科室互控力度加大，管理者無需強制進行，護士長管理壓力減輕，愿意承擔風險與責任，形成了人人參與管理的文化，護士上報不良事件積極踴躍，對科室隱患的排除起到了警示作用，護理缺陷明顯減少，病人滿意度逐步提高，團隊合作能力加強，學習主動性加強，護士調科室現(xiàn)象減少。總之，通過績效分配薪酬以來，激勵了護士的工作熱情，護士認識到只要自己有足夠的能力，就能體現(xiàn)自己的價值；同時提高了護士對職業(yè)的認同感，提高了護士對工作的滿意度。但目前績效運行還在摸索階段，還有待進一步探討和科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。

篇4

以科學發(fā)展觀為指導，以市考核目標和本局年度工作重點、任務及科室職能為依據，對局各科室、指導站實行工作績效管理。通過對每周目標任務完成情況評議的辦法，客觀公正地評價各科室（站）及工作人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等工作績效，最大限度地調動機關干部的工作積極性和創(chuàng)造性，提高辦事效率和工作水平，為全區(qū)人口計生工作再上新臺階做出貢獻。

二、績效考核對象

局各科室、區(qū)計生協(xié)秘書科及指導站全體工作人員

三、考核原則

1．公正透明，合理規(guī)范?？冃Э己斯芾硪再|量為目標，以效率為重點，以全員參與為基礎，堅持實事求是，合理設置績效管理考核內容、標準和分值，統(tǒng)一程序，實現(xiàn)考核的公正和公平。

2．落實責任，分解細化。科學設置考核內容，細化全年目標管理責任制任務以及各項工作要求并落實到各科室及個人，將日?？冃Э己伺c定期綜合評價相結合，將機關工作人員個人目標與工作部門的組織目標相結合，加強機關干部的責任意識。

3．及時總結，改進措施。關注實際工作過程，每季匯總、梳理績效管理工作情況，及時分析、討論管理規(guī)范，完善、優(yōu)化績效管理舉措，持續(xù)改進，切實起到調動全體機關干部主觀能動性的積極作用。

四、組織領導

為確保績效考核工作得到及時有效的落實，成立局績效管理領導小組，由局長張曉燁任組長，副局長李杭、盧棟任副組長，機關各科室主要負責人為成員。局績效考核領導小組主要負責全局績效考核實施意見的制定，對全局績效考核工作進行組織、指導和督查，統(tǒng)籌各科室績效考核指標、分值和獎懲等工作，局辦公室牽頭負責機關工作人員績效管理工作落實。

五、考核實施

（一）各科室（站）按各崗位職責分工，每周對本科室（站）工作人員進行考核，并于周一下班前將上周工作績效考核表報局辦公室并在局機關公告欄公開。

（二）評分標準為按時完成目標任務，工作質量達到目標管理要求的給予滿分；基本完成目標任務，工作質量達到目標管理要求的，給予該項分值90％的分數；因主觀原因未完成目標任務的，酌情扣分；因工作失誤未完成目標任務的，不給分。

（三）局辦公室每月5日前將上月各崗位考核結果匯總報局績效管理領導小組。

（四）局績效管理領導小組按季組織對機關各科室（站）實施績效考核情況進行分析、督查。

六、考核要求

篇5

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）03-240-02

近年來，中石化中原油建工程有限公司（以下簡稱中原油建）以全員成本控制為目標，不斷完善人工成本管理體系，強化績效考核，努力探索覆蓋全員、激勵與約束并重、切合自身實際的多種績效考核分配形式，有效激發(fā)了員工工作熱情和主觀能動性，促進了公司持續(xù)和諧有效發(fā)展。

一、健全完善人工成本管理體系

一是做好年度人工成本預算。年初，根據上年實際發(fā)生的人工成本，結合年度用工總量、國內外人員變化及各項費用計提基數正常變化等因素，預測年度內人工成本情況。其中：工資總額按上年實際發(fā)生及利潤指標完成情況測算；工資社會保險費及其他保險費依據實際繳費基數（適當考慮一定的增長水平）和規(guī)定比例測算；工會經費及教育經費按當年工資總額預算相應比例測算；福利費結合上年實際發(fā)生情況，按規(guī)定范圍和標準據實測算；勞務費中的勞動報酬結合上年實際發(fā)生及利潤指標完成情況測算，勞務費中的社會保險及其他費用，則依據實際繳費基數（適當考慮一定的增長水平）和規(guī)定比例測算；海外人工成本主要測算指標為工資總額、勞務費及福利費，首先與海外項目部及國際工程事業(yè)部確定海外年度用工計劃，預測全年平均人數，再根據各地區(qū)海外補貼標準測算年收入水平，從而預測全年海外工資總額及勞務費，海外福利費則根據規(guī)定范圍和標準按全年預測人數測算。通過上述方式對各項費用的預測，2014年我公司實際發(fā)生人工成本控制在預算范圍。二是對各項預算指標逐項分解，落實到相應的責任部門，即：人力資源部門負責工資總額、勞務費、工資附加費及培訓費的審核監(jiān)督；財務部門負責福利費、離退休人員費用的審核監(jiān)督；安全部門負責勞動保護費的審核監(jiān)督；工會部門負責工會經費的審核監(jiān)督，并與單位經濟效益掛鉤，根據各單位指標完成情況，合理控制人工成本提取進度。三是加強人工成本分析。每月堅持進行人工成本分析，將人工成本實際執(zhí)行情況與預算進行對比，與上年同期人工成本發(fā)生情況對比，針對預算執(zhí)行異常的人工成本指標，及時分析原因，并加強與財務部門溝通，對超進度提取的有關費用及時進行預警或控制；屬于列支不規(guī)范的項目，要求各單位限期調整或整改。四是定期組織相關部門對人工成本管理進行調研，結合年度財務決算對各單位人工成本執(zhí)行情況進行綜合考核。對違反規(guī)定、超過控制指標列支人工成本的單位，相應扣減其下年度人工成本指標，情節(jié)嚴重的，給予通報批評并追究相關人員責任。

二、結合三支隊伍特點，采取靈活多樣的績效考核分配形式

公司進一步完善了《內部經營承包管理辦法》《經營承包考核實施細則》和《職工工資管理細則》，為基層單位深化內部薪酬分配提供了依據，并將工資分為基本工資和業(yè)績工資兩個單元，每月按考核結果對各單位進行薪酬分配。職工收入與單位效益掛鉤浮動，月度核撥保障工資，經考核完成計劃利潤指標實現(xiàn)超額利潤的單位，按提成比例兌現(xiàn)績效工資。通過實行多種分配形式，有效調動了員工工作積極性。

（一）對管理人員實行“基薪+業(yè)績兌現(xiàn)”的分配模式

重點突出“盈利者獎、虧損者罰”的浮動分配原則。一是對基層單位經營承包人實行年薪制，按照單位與公司簽訂的經營承包合同，根據經營規(guī)模、計劃利潤和上交折舊費，分6個檔次確定經營承包人年基薪。承包人每月只發(fā)放生活費，年終經公司考核，完成經營承包指標的，按確定的檔次和標準兌現(xiàn)年基薪。并按超額利潤、使用公司員工人數及上交折舊費和相應的調節(jié)系數，兌現(xiàn)業(yè)績年薪。完不成年度經營承包指標的，每降低1%扣減承包人年基薪1%；若發(fā)生重大安全或質量事故，根據經濟損失核減承包人年薪。資金回收率須達到公司規(guī)定標準，每降低1%扣承包人5%年基薪。根據單位生產經營效益情況半年進行一次考核預兌現(xiàn)，年終進行總考核硬兌現(xiàn)。二是基層單位對一般管理人員，明確職責、責任到人。根據各崗位難易程度、貢獻大小、勞動態(tài)度、勞動紀律、出勤等情況進行綜合考核，將考核結果與個人績效工資掛鉤。

（二）對專業(yè)技術人員加大專項獎勵力度

一是開展專業(yè)技術人員比武，對取得各專業(yè)前三名的人員，享受一年的優(yōu)秀人才津貼，充分發(fā)揮優(yōu)秀人才津貼的激勵作用。二是建立科技進步專項獎勵制度。打破專業(yè)技術崗位界限，對技術改造、新技術推廣應用、技術創(chuàng)新、專利申請等有突出貢獻的人員實行專項獎勵，激勵員工創(chuàng)新創(chuàng)效積極性。三是組織開展年度優(yōu)秀專業(yè)技術標兵評選，對表現(xiàn)優(yōu)異、業(yè)績突出的專業(yè)技術人員單獨進行表彰獎勵。

（三）對技能操作人員采取以計件工資為主的多種分配形式

公司以管道項目作為試點單位，制定了《計件工資分配辦法》，進行勞動定額管理和計件工資試點工作。為保證試點工作的科學有效性，一是完善勞動定額標準，為實行計件工資打好基礎。針對管道項目的施工環(huán)境，人力資源管理部門參照同類地區(qū)施工制定的同類工程勞動定額標準，組織定額員、工程技術人員、工人技師，按工序分工種制定了適應該項目施工的管道安裝和相關勞動定額標準，并在管徑相近的國內管道安裝工程中進行驗證。通過統(tǒng)計分析，勞動定額水平先進合理，為項目順利實行勞動定額管理和計件工資打下了良好基礎。二是開展崗位評價，確定崗位系數。運用工作分析的方法，對各工種進行崗位評價，從對電焊工這一關鍵崗位的施工環(huán)境、作業(yè)條件、勞動強度、技術含量、貢獻大小等要素分析做起，經過對比分析，運用加權平均的方法，測算了電焊工的崗位系數，并以此為依據確定其他工種崗位系數；然后，根據機組的人員配備、崗位系數，依次計算出完成一道管口每個電焊工、油氣管線安裝工、起重工、氣焊工、施工機械操作工及輔助工種人員的計件工資，使計件工資按機組安裝焊接的管口數量和崗位系數直接分配到個人，簡便易行，公平合理。三是按完成工作量兌現(xiàn)計件工資。為保證勞動定額考核的嚴肅性和計件工資分配的及時性，項目部定期或不定期對各機組完成的工作量進行嚴格考核，并按機組當月完成的管口數量或定額工日及時分配計件工資。為防止機組出現(xiàn)只求進度、不顧質量，只求數量、忽視安全等不良現(xiàn)象，項目部在對機組實行計件工資的同時，還將安全生產、工程質量、施工工期、成本節(jié)約等經濟技術指標以百分制的形式，與機組計件工資復合掛鉤考核，提高各機組的安全、質量和效益意識。經過在管道項目中實行定額考核和計件工資，技能操作人員普遍反映此考核分配辦法可操作性強、透明度高、公平合理；職工對個人的收入都能做到心中有數，根據當月機組完成的管口數量，就能直接計算出個人收入，得到了職工的認可與廣泛贊同。通過在平泰管道項目施工中實行計件工資，職工工作熱情空前高漲，機組間自覺開展勞動競賽，比貢獻、賽效率，創(chuàng)出了工程開工、施工質量、定向鉆穿越、綜合管理四項第一，在中石油長輸管道市場樹立了“中原油建”品牌，受到業(yè)主高度評價，并取得了良好經濟效益。

同時，基層單位還結合實際制定了各具特色的績效考核和薪酬分配辦法，如西部工程處始終堅持定額計獎和超定額計獎，市政工程處實行了單機核算、利潤提成，儲罐安裝工程處實行了綜合費用定額考核、超額利潤分成的薪酬考核分配辦法。通過多種績效考核分配形式的有效實行，搞活了內部薪酬分配，一是調動了職工的生產積極性；二是提高了勞動效率、加快了工程進度；三是降低了人工成本、提高了單位整體效益；四是增強了職工之間、單位之間的競爭意識，對公司生產經營持續(xù)發(fā)展起到了良好的促進作用。

我們雖然在人工成本管理和績效考核方面做了大量的工作，但與兄弟單位和上級的要求還有一定差距。今后，我們要認真總結經驗，改進不足，以深化改革為契機，繼續(xù)推行多種績效考核分配形式，將公司人工成本管理和績效考核工作進一步推向。

參考文獻：

[1] 李玉峰.一次勞動定額管理的成功實踐.企業(yè)管理，2015（6）

[2] 常顯珍.施工企業(yè)項目部薪酬分配模式探討.經濟師，2012（9）

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二、企業(yè)集團績效考評體系的構建問題

研究構建集團企業(yè)績效考評體系的相關問題能夠促使我國企業(yè)運營業(yè)績達成與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，進一步促進整體市場經濟的進步，對于國民經濟的持續(xù)發(fā)展具有深遠重大的意義。在如今復雜的市場經濟環(huán)境下，企業(yè)集團在構建績效考評體系時總會遇到以下問題：

第一，考評指標不合理，未能統(tǒng)籌考慮財務指標與非財務指標，都是統(tǒng)一設置的營業(yè)業(yè)績指標，大部分都沒有考慮設置在企業(yè)管理運營方面的非財務性考核指標，這讓績效考評體系構建整體不科學。

第二，考核形式與主體單一，集團企業(yè)相對于小型企業(yè)規(guī)模更加龐大，而人力資源管理部門對于職工與子公司的業(yè)績考核仍然采取單一的考核模式，未綜合進行多元化績效考核，使得考評結果過于片面。

第三，基本的績效考核制度建設仍然不夠健全完善，考核周期普遍較長，對考核結果的記錄與保存手段等都不完善，最后的考核統(tǒng)計結果紊亂。

第四，績效考評執(zhí)行通常都會受到員工整體印象的影響，相關績效考評管理人員無法有效結合職工的真實工作表現(xiàn)。部分員工可能會專門在管理人員面前表現(xiàn)自己，只有在負責績效考核人員在的時候加班，考核人員不在的時候就故意偷懶，這種行為嚴重干擾了績效考核的真實性。

三、企業(yè)集團如何構建績效考評體系

企業(yè)在構建績效考評體系時必須根據科學的績效考評模型并結合企業(yè)實際運營情況，這樣才能正確對企業(yè)經營業(yè)績進行考核評價，引導企業(yè)發(fā)展走向正確的道路。而構建科學的績效考評體系的關鍵在于能夠將財務指標與非財務指標統(tǒng)籌協(xié)調，要綜合多方面來設置考核營業(yè)指標。績效考評體系主要由財務績效考評、非財務性績效考評與EVA評價相互關聯(lián)共同組成。只有科學合理的績效考評體系才能對企業(yè)績效進行正確評價，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供有效的理論依據。

（一）財務指標績效考評體系

構建財務績效評價體系是構建整體考評體系中最基礎、最核心的一步，可以借鑒、學習國有資金評價規(guī)則，結合自身企業(yè)集團財務管理中的運營效益及資產狀況，同時還要考慮公司的債務償還能力、企業(yè)的發(fā)展方向及發(fā)展?jié)摿?，進而科學地設置財務績效考評指標。

（二）非財務性績效考評體系

構建非財務性績效考評體系是整體考評體系建立中最為關鍵的一環(huán)，非財務性指標建設的質量高低直接影響到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與運營情況。雖然表面上非財務指標建設與財務指標沒有明確的關聯(lián)，但卻密切影響著企業(yè)的財務管理水平，兩者之間必然相互影響。在構建績效考評體系時必須重點平衡財務指標與非財務指標之間的關系，關注財務狀況對于兩項指標的影響。其中，非財務性指標大體指的是顧客評價，修正指標為客戶的服務滿意程度、客戶源的保持性、新客戶產生比例、市場占有率、退貨率與銷貨率等；內部經營過程，修正指標為成本開發(fā)的回報比率、基礎管理水平、新型產品的研發(fā)時間，收入及貨源生產周期等；學習與成長，修正指標為員工方面的滿意度與挽留率，職員培訓支出、受教育比率、發(fā)展創(chuàng)新能力等。

（三）企業(yè)集團業(yè)績考評與EVA考評

企業(yè)對于既定運營目標的考評就是考評旗下各子公司與職能部門的業(yè)績以及表現(xiàn)，進而建?O科學有效的激勵與約束機制。而在企業(yè)進行績效考評的過程中，對于企業(yè)整體業(yè)績的考評是最為重要的一部分，其中各項指標的設置、考核標準的確立都是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略步驟、運營規(guī)劃等密切相關的。這當中的EVA評價正是對于運營目標任務考核的一種補充手段，EVA（Economic Value Added）即公司每年創(chuàng)造的經濟增加值等于稅后凈營業(yè)利潤與全部資本成本之間的差額。其中，資本成本包括債務資本的成本，也包括股本資本的成本，用來具體評價企業(yè)是否完成經營任務目標與其是否符合發(fā)展戰(zhàn)略步伐。EVA作出的評價占據總體評價的1/4。

（四）構建科學績效考評標準與指標設立權重

參考國際優(yōu)秀企業(yè)在進行集團管理中的先進理念，我國企業(yè)在制定考評標準時可以按照原有的基本通用的標準，還可以參照以往企業(yè)自身的評價平均值等多方面因素。而各項考評指標權重通?？梢赃\用賦權法從主觀與客觀的角度進行雙向確定，同時還要結合企業(yè)自身經營特點在不同環(huán)節(jié)按照需求進行相應的調整。

四、企業(yè)構建績效考評體系優(yōu)化途徑

（一）從根本上重視建設績效考評體系，加大建設力度

為了加強對于績效考評體系的建設，首先企業(yè)管理層在意識上就應當加強對于構建績效考評體系的重視，深刻認識到績效考評體系對于企業(yè)的運營管理、戰(zhàn)略發(fā)展的重要意義，不能混淆績效管理與績效考核，在對待方式上要區(qū)別開來。同時，還要客觀對企業(yè)員工的業(yè)績表現(xiàn)與能力表現(xiàn)進行公正的評價，加強各個職能部門之間的相互交流與信息流通，用順暢的信息流動促進業(yè)績考核的公正客觀性。

（二）堅持以人為本，公正、公平進行績效考核

通過成功的績效考評建設案例來看，成功的企業(yè)必須具備自身企業(yè)特點的績效考評文化，在建設績效考評體系的過程中，公司只是扮演著一艘船的角色，企業(yè)員工則是掌舵人。是否能夠順利遠航，員工才是其中的關鍵因素。所以，在建設工作中必須堅持以人為本的基本原則，從保證企業(yè)員工的核心利益出發(fā)，只有這樣才能有效促進企業(yè)員工的工作積極性與創(chuàng)造性，進而穩(wěn)定提升企業(yè)的市場核心競爭力，達到提升企業(yè)運營管理水平的目的，在保證企業(yè)利益的同時，充分保障企業(yè)員工所獲得的利益。

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近年來，國家大力發(fā)展衛(wèi)生職業(yè)教育，培養(yǎng)技能型、實用型衛(wèi)生技術人才。實踐教學是衛(wèi)生職業(yè)教育的重要組成部分。實驗教師是實踐教學的主力軍，他們的工作績效直接關系到實踐教學的質量。為了充分調動實驗教師的工作積極性，進一步提高實驗教師的工作績效[1]，需要建立有效的激勵機制，而績效量化考核是其中的一項重要內容。我校根據實驗教師的工作性質和特點，建立了一套實驗教師績效量化考核體系，對實驗教師的工作進行績效量化考核。經過2012年至今兩年多時間的實施，初見成效。我校的做法如下，僅供同行參考。

1、考核的措施方法

針對所有的考核項目內容全部轉化成數量――以打分的形式計算考核。根據考核項目設定各種考核量表，明確：每個考核項目的標準分數、評分標準、評分依據。采取層層評分原則：自評分、實訓中心評分、教務科評分。

2、考核的內容

考核的內容包括這五個方面：思想表現(xiàn)情況；實踐課準備及實踐教學情況；實驗室財產管理情況；開展實踐教學教研活動情況；論著情況。

2.1思想表現(xiàn)情況

思想表現(xiàn)情況的考核主要從政治思想，職業(yè)道德，工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)四個方面進行考核。

政治思想：貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生職業(yè)教育路線、方針、政策，學習實踐科學發(fā)展觀，參加政治學習和社會活動的態(tài)度及表現(xiàn)。

職業(yè)道德：忠誠于黨的衛(wèi)生教育事業(yè)，治學態(tài)度，關心集體，熱愛學生，團結協(xié)作的情況，遵守國家法律，法規(guī)和學校制度的情況。

工作態(tài)度：服從學校及教研室安排，接受工作任務及其交給的臨時任務。

勤奮敬業(yè)：工作勤奮，腳踏實地，參加集體活動的情況。

2.2實踐課前準備及實踐教學情況

實踐課前準備及實踐教學情況的考核主要從制定計劃包括實踐用物計劃和實踐課計劃、實踐課前準備、實踐中的指導、實踐后用物的整理等四個方面情況進行考核。

制定計劃：根據任課老師的授課計劃及時制定實驗實訓計劃、實驗用物及動物購置計劃。

實踐課前：充分做好每次實驗實訓前的各項準備工作，保證實驗按計劃順利開展。

實踐課中：實驗中協(xié)助配合解決儀器設備用物使用上的技術問題，并對學生使用設備進行安全教育。

實踐課后：及時認真做好實驗室及用物衛(wèi)生、廢物處理等工作，并及時將用物清潔、驗收、整理、歸位好。

2.3實驗室常規(guī)管理情況及實驗室財產管理情況

主要從實驗室及儀器設備用物的衛(wèi)生狀況、財產的管理、掌握儀器設備的性能和操作技術的安全措施、實驗儀器設備的保養(yǎng)和一般維修、收集實驗及管理信息資料等五個方面進行考核。

衛(wèi)生狀況：保持實驗室及儀器設備用物的整潔。

安全措施情況：做好實驗室的安全保衛(wèi)工作，熟知實驗中的安全操作規(guī)程和發(fā)生事故后采取的緊急措施。

財產管理情況：建立實驗室財產的各項臺賬，做到帳、物、卡相符。

儀器設備的維護情況：掌握儀器設備用物的性能、操作技術、一般維修、保養(yǎng)等。

收集信息情況：負責收集整理實驗實訓的各種信息材料及實驗室基本信息材料和檔案資料。

2.4開展教研教改活動情況

教研活動主要從參加教務科組織的業(yè)務學習和教研活動，聽課，實驗教學總結情況等進行考核。

2.5論著情況

開展實驗教學及實驗管理研究，撰寫論著，按論文論著發(fā)表的刊物分別確定其相應的分數，進行量化考核。

3、量化考核計算的方法

考核計算的方法包括兩大方面：一是定性考核計算；二是定量考核計算。

3.1定性工作內容及工作量的計算方法

3.1.1實行行政座班制度。

3.1.2采用各級領導的隨時檢查抽查與每周的定時檢查相結合。

其中各項領導的隨時檢查戰(zhàn)總分數的20%；而每周的定時檢查占分數的80%，每周由實訓中心主任與一名實驗教師共同檢查考核。

3.1.3考核的結果與實驗室管理工作績效掛鉤，并存入個人業(yè)務檔案。

3.2定量工作內容及工作量的計算方法

3.2.1規(guī)定全學期基礎工作量標準

包含準備實驗工作量+實驗室管理工作量兩項。

準備實驗的工作量：全學期按18周計算，每周10節(jié)（10節(jié)/周，）總學時180節(jié)。實驗室管理工作量：全學期按20周計算，以管理10大間實驗室為標準，每間每周0.5學時，即：5節(jié)/周，全學期100節(jié)。

3.2.2全學期實際工作量的計算統(tǒng)計

3.2.2.1準備整理實驗實際工作量的計算

由實訓中心主任每周定時核算實驗員工作日志記錄的工作量。計算依據為：根據各實驗學科所屬的教研室實驗員和教師共同討論得出的每個實驗內容準備整理實驗用物所用的時間，折算成學時數。

3.2.2.2實際管理實驗室工作量的計算

根據管理實驗室數量的多少和質量的好壞考核兩方面進行計算。管理實驗室工作量折算法：兩小間實驗室相當于1大間實驗室；如該實驗室當學期每增加一門新學科實驗，則按0.5大間實驗室計算；大間實驗室直接計算工作量。實驗室管理質量好壞的考核：以抽查和定期檢查記錄為考核依據。

3.2.2.3額外工作量的計算

安排到其它行政科室協(xié)助工作的及學校外派工作或學習的，按每天3節(jié)工作量計算。

學期基礎工作量=準備實驗工作量+實驗管理工作量-額外工作量=180+100-額外工作量

3.2.2.4超基礎工作量的計算

全學期工作量等于基礎工作量的，拿滿同崗位行政課時費。如果高于基礎工作量的，每增加2.8節(jié)相當于增加1%行政工作量。而低于基礎工作量的，每減少2.8節(jié)相當于減少1%行政工作量。注：將280節(jié)基礎工作量看作滿工作量100%，2.8節(jié)相當一個百分點。

3.2.3課時計算方法

正常每一節(jié)理論課或實驗課相當于一節(jié)準備實驗的工作量?；A工作量不飽和的專職實驗教師可用理論或實驗課替代基礎工作量。上課課時計算（理論或實驗課）：先要達到基礎工作量飽和，然后超出部分，按行政兼課計算課時（學期學時在76節(jié)內，上一節(jié)得一節(jié)；超過76節(jié)的，多出的課時2節(jié)得一節(jié)），每節(jié)課時費與相應技術職稱一樣。

4.實行績效量化考核的積極作用

4.1調動了實驗教師工作的積極性和主動性

打破行政上班“大鍋飯”做多做少一個樣，做好做差一個樣。體現(xiàn)了多勞多得。充分調動了被考核者的積極性。

4.2體現(xiàn)了考核工作的客觀、公正、合理

打破了以往在實際工作中由于偏重制定考核，造成大家對備考核人難以做到客觀、公正、合理的評價，從而影響了考核的工作質量；現(xiàn)將考核指標數量化，實行量化考核，數量化由于其指標的直觀性和易比較性使大家能夠對被考核人各方面的均有一個明確數量的認識，易于橫向比較，提高考核的透明度，數量面前人人平等，因此能最大限度地減少人為因素的干擾，很大程度上克服了考核過程的主觀隨意性，增強了客觀、公正、合理的評價。容易得到大家的認可，讓一個準確、真是的數據說話，使考核工作質量得到進一步保證。

4.3為評優(yōu)、評先、晉升提供客觀依據。

參考文獻

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考務管理工作就是通過各種有效手段和方法，對考試過程中各個因素進行科學的組織、計劃、指揮、協(xié)調和控制，使整個考試過程處于最優(yōu)的運行狀態(tài)，以順利實現(xiàn)考試目標的一種系統(tǒng)化的組織活動。

一、國內外高校考務工作的現(xiàn)狀

現(xiàn)在國內外高校對考務管理所采取的措施主要有以下幾個方面：第一，采取靈活措施，貫徹“考教分離”制度。[1]第二，規(guī)范試卷命題工作，完善題庫建設。第三，進行考試改革，采取多種考試形式。[2]第四，嚴格閱卷評分，實施教評分離。第五，進行試卷分析，強化信息反饋。[3]第六，利用信息化考務工具，提高工作效率。第七，完善保密措施，制定保密制度。[4]第八，進行監(jiān)考培訓，提高監(jiān)控質量。[5]第九，加強校院二級管理，提高巡視力度。[6]第十，重視過程管理，規(guī)范考場秩序。第十一，多措并舉，改善考風考紀。

加強和改進高校考務工作是一項長期的系統(tǒng)工程，大多數高校都從以上各個方面對考務管理工作進行改進，并取得了一定的效果，但還存在不足之處，需要進一步完善，如誠信制度的細化量化；試題庫的進一步完善；智能排考系統(tǒng)的開發(fā)應用；探索新的考試形式，如無紙化考試系統(tǒng)的開發(fā)和應用等。

二、我?？紕展芾淼木唧w措施

高?？紕展ぷ魇歉咝＝虒W管理工作的一個重要環(huán)節(jié)?？荚嚬芾硭降母叩?，直接影響到高校教育教學質量的好壞。優(yōu)化考試管理，建立規(guī)范化、科學化、系統(tǒng)化的考試管理體系，是高等院校教育改革的熱點及重大課題。

1.加強領導，提高認識，完善考試管理制度。

強化對考試工作的領導和考試內外環(huán)境建設是考試工作得以順利完成的前提。為加強考試工作的組織和管理，學校專門成立了考試管理機構——考試中心。由考試中心統(tǒng)一管理學校的考試工作，并在教務處成立了文印室，來統(tǒng)一印刷學校的考試試卷。這樣的管理模式既節(jié)約了管理成本，又提高了管理效率。在考試中心的統(tǒng)一協(xié)調和調度下，每次考試都能有條不紊地進行，從未出現(xiàn)過大的失誤和差錯。

學校對考試工作的重視還體現(xiàn)在制度的建設上，為此學校先后制定了《考試工作暫行辦法》、《關于課程考試命題工作的有關要求》、《課程考試試卷批閱裝訂及整理工作有關要求》、《文印室試卷印刷保密制度》等一系列的規(guī)章制度，從根本上保障了考試工作的規(guī)范性和嚴肅性。

2.加大考試監(jiān)管力度，提高考務工作效率。

建立健全院校兩級考試巡視制度。每到考試時教務處會組織督導和教務處工作人員對全校所有考場進行巡視。主要檢查監(jiān)考教師和應考學生到位情況、監(jiān)考教師監(jiān)考情況、考場秩序和衛(wèi)生狀況，對巡考中發(fā)現(xiàn)的違紀作弊現(xiàn)象，協(xié)同監(jiān)考人員進行證據收集和認定，并會同監(jiān)考人員當場在有關記錄上簽字并上報。院級巡視人員由學院分管學生工作的書記、教學院長以及輔導員、班主任組成。主要負責巡查各學院監(jiān)考和學生考試情況，并協(xié)同教務處人員對舞弊考生進行處理。

考試的組織是一個復雜的系統(tǒng)工程。特別是在大學英語四六級等國家級考試的組織中，從考生的報名、信息的確認、數據的上報到準考證的發(fā)放、監(jiān)考人員的安排、考務人員的分工等，都需要進行周密的謀劃。考試的前期工作一定要準備到位，這是整個考試組織成敗的關鍵所在。要在實際工作中對考務工作進行不斷的優(yōu)化，使考場、考題、考生、監(jiān)考、巡考達到一個最優(yōu)的組合，取得較好的考試效果。

在做好考試的巡視和考務工作的同時，要運用現(xiàn)代化手段加強對考場的監(jiān)管。如在大型考試中使用金屬探測器、手機屏蔽器、作弊克等高科技工具來防范及阻斷通過無線通訊工具傳播試題、答案等信息的作弊行為。對考場進行標準化建設，考生考號進行隨機編排、單人單行、對號入座。并在考務辦公室安裝攝像頭對試卷的分發(fā)、回收進行實時監(jiān)控，確保試卷保密工作不留死角。堅決杜絕考試工作人員因失職造成大面積舞弊的事故發(fā)生，如果觸犯刑律，應移送司法機關追究刑事責任。通過對考試過程的有效管理和監(jiān)督，考試的過程井然有序，考風、學風得到根本好轉。

3.做好試卷命題工作，進行試卷抽查分析。

對通識教育模塊和教師教育模塊的部分公共課程實行教考分離。加強題庫建設，學位課程及專業(yè)必修課程，任課教師必須提供三套試卷。對全校所有的學位課程考試進行監(jiān)控，統(tǒng)一由教務處統(tǒng)籌安排考試。考務處或教學學院在試卷命題工作進行前，要規(guī)范試卷格式，明確出卷要求。要對試題的內容，結合學科特點進行嚴格審核，確保試卷質量。要求各教學學院，針對專業(yè)特點，搞好考試改革試點，提交考試改革申請表。其考核方式可以靈活多樣，考試形式可以分為開卷、閉卷、口試、無紙化考試、A4紙考試等。

考試結束后，教務處要求各教研室對公共課課程考試結果數據進行定性和定量的分析，各任課教師要對所教課程進行試卷分析。通過有針對性的試題質量分析，可以對試卷題型、難易度及學生是否能掌握和運用教學內容都有一個良好的推動和啟示作用，以提高教學質量。并且加強試卷檢查工作力度，通過每個學期的試卷檢查，強化命題教師的責任心，從而提高命題質量。

4.建立誠信考試體制，使誠信考試觀念深入人心。

高校教師在授教解惑的同時，要幫助同學們樹立正確的人生觀、價值觀和考試觀。只有同學們端正考試態(tài)度、遵守考試紀律，才能從根本上完善考務工作，提高考務工作效率。

為加強同學們考風考紀和誠信道德教育，各教學學院會組織召開考前工作會議，使之明確考試目的，端正考試態(tài)度。學校和學院也會相繼下發(fā)有關文件、規(guī)章制度，使學生了解考試的相關規(guī)定。同時利用板報、宣傳欄、廣播等進行宣傳，形成嚴肅考風考紀的氛圍。并且會通過豐富多彩的校園文化活動，增強學生的自律性，強化學生誠信考試的觀念。

5.搭建智能化考試考務平臺，使排考更加科學化、智能化。

利用現(xiàn)有的管理軟件及考務系統(tǒng)，增加其相關的功能，使考試安排更加合理有效。比如校內學位英語考試，雖然考試規(guī)模不大，但這類考試關系到學生的學位，所以其公平性和嚴肅性不言而喻。要想組織好考試就必須要有好的考務軟件，我們就利用現(xiàn)有的PRETCO考試軟件通過修改報表的形式來為校內學位英語服務，既節(jié)約了考試成本，給考務組織帶來便利，又維護了考試的公平性和嚴肅性。所以要取得良好的考試效果，考務人員首先應學會利用先進的管理系統(tǒng)及管理方法對考試進行科學、精心、合理的謀劃，使影響考試的各種因素達到一個最優(yōu)組合。

三、考務管理優(yōu)化組合對提高教學質量的意義

考務管理水平提高，可以促進教學工作，提高教學質量。其作用和意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，可以更好地檢查教師的教學效果與教學水平，診斷教學工作中存在的問題，反饋教學與教學過程的各種信息，以達到提高教學質量的目的。第二，有利于構建“以發(fā)展為本”的學生評價體系，可以更準確有效地檢查學生的學習質量，對于學生的學習能夠起到重要的激勵作用。[7]第三，促進學風建設，凈化考風環(huán)境，使考試更能體現(xiàn)公平、公正的原則。真正實現(xiàn)考試的診斷、導向、發(fā)展、管理的功能，并為構建和諧校園貢獻力量。

參考文獻：

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中圖分類號：G645 文獻標識碼：A 文章編號：1674-9324（2012）08-0030-02

在社會文化日趨多元化和當代大學生思想觀念、價值追求日益復雜化的環(huán)境下，加強和改進大學生的思想政治教育顯得尤為重要。面對獨立性強、個性突出的“80后”、“90后”的大學生，必須增強教育的針對性和實效性，在科學的學生觀基礎上，確立大學生教育。而高校的輔導員是進行高校學生思想政治教育和管理工作的生力軍，對學生要做思想上的引導、心理上的疏導、學業(yè)上的輔導、生活和就業(yè)上的指導，是否能做好學生的教育者和引導者，很大程度上都取決于輔導員自身的專業(yè)化水平；這就要求輔導員應針對新時期大學生思想政治教育的新特點和新要求，積極尋求新的工作方法和途徑，在做到教育的針對性和實效性的同時，提高自身的專業(yè)化素質。

一、高校輔導員專業(yè)化的內涵

輔導員的專業(yè)化可以從兩個方面理解：一是輔導員專業(yè)地位；二是輔導員專業(yè)能力。高校輔導員在高校中具有多重身份：集教育、管理和服務于一體，這就要求輔導員必須具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力。[1]否則將無法適應和符合輔導員多重身份的工作要求。華南農業(yè)大學謝珊老師曾指出輔導員專業(yè)化的四個發(fā)展方向：思想政治教育、心理健康教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、學生事務管理。

二、高校輔導員專業(yè)化的途徑

輔導員專業(yè)化是適應新時期大學生思想政治教育的的必然趨勢，也是輔導員自身發(fā)展的必然要求，輔導員隊伍專業(yè)化建設需要多方面的共同努力，專業(yè)化的管理機構、專業(yè)化的培訓機構、專業(yè)化的教材等必不可少。[2]這是輔導員專業(yè)化的外在條件，而對于輔導員自身而言，實現(xiàn)專業(yè)化并走向專家化，首先應該做到以下幾個方面：

1.確立清晰的目標，做好職業(yè)生涯規(guī)劃。自十六號文頒布以來，中央高度重視高校的輔導員工作，這為輔導員提供了前所未有的成長機遇，使高校輔導員有了更廣闊的發(fā)展空間。因此，做好職業(yè)生涯規(guī)劃顯得尤為重要。職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃是指個人根據自身的實際情況和社會條件，確立職業(yè)目標，選擇職業(yè)發(fā)展路徑，確立學習計劃，并為實現(xiàn)職業(yè)生涯目標進行系統(tǒng)的設計與安排的過程，即對人生過程及其關系的分析、計劃和實踐。做好職業(yè)生涯規(guī)劃并不是目的，通過實施規(guī)劃達成職業(yè)生涯的目標，獲取職業(yè)發(fā)展的成功才是最終的目的。[3]目前，高校輔導員隊伍中，真正是思想政治教育相關專業(yè)畢業(yè)的人相對較少，面對思政專業(yè)與原專業(yè)的矛盾，對于剛參加工作的輔導員而言，要成功實現(xiàn)轉型就要確立明確的目標，根據目標確立自己努力的方向；而對于參加工作幾年的輔導員而言，根據自己的工作經歷以及周圍的環(huán)境，對自我做出一個準確的判斷，適合走向哪個方向的專業(yè)化之路，處理好專業(yè)化與事務化的矛盾，并根據發(fā)展的需要及時做出合理的調整，從而實現(xiàn)自己專業(yè)化的目標。以專業(yè)化做為自身的最終職業(yè)目標，不僅為自己的職業(yè)生涯指明了方向，也是職業(yè)生涯無窮的動力。

2.積極進行心理調適，推進專業(yè)化的發(fā)展。隨著高校的不斷擴招，輔導員的需求也越來越多，很多高學歷的畢業(yè)生選擇在高校擔任輔導員，有些人是因為興趣；有些人則是因為就業(yè)壓力大，選擇輔導員工作，這樣對工作性質沒有太多的了解，工作之初難免會產生迷茫和困惑，需要一個心理調適期，通過不斷的實踐加強對自我的認知和了解，認清自身的工作職責，才能協(xié)調好工作。另外，輔導員的多重身份，也讓輔導員在扮演各種角色的過程中，難免不引起角色沖突，在工作中產生心理困境和壓力。而積極的心理調適，保持良好的心境，就有利于擺脫工作壓力，從繁瑣的學生事務性工作中解放出來，確定努力的方向，不斷提高自身多方面的知識和專業(yè)能力。[4]輔導員專業(yè)化的發(fā)展是一個持續(xù)并不斷完善的過程，是不斷接受新知識和增長專業(yè)能力的過程，做好自身的心理調適，也有利于輔導員專業(yè)化的發(fā)展。

3.做好工作記錄，不斷反思。高校輔導員是大學生的人生導師，要注意從生活的點滴入手引導學生，增強他們的社會責任感，關愛他人，還要教會他們懂得感恩，要讓他們具備一定的人文精神，建立起和諧的人際關系。輔導員經常與學生談心，熱心的幫助學生解決困難，利用各種機會加強與學生之間的感情交流，對出現(xiàn)的問題要及時想辦法解決。這些事情看似簡凡，但是把平凡的事情做好就不平凡，把簡單的事情做好就不簡單。在平時的工作中，輔導員也應該成為一個生活的有心人，處處留心，做好工作記錄，不僅是為了方便以后查閱而對今天工作的簡單記錄，在記錄的同時，也對一天的工作進行總結和反思，總結經驗，反思錯誤的原因并積極尋求改正的方法和途徑。每天的總結反思，就是一個自我提高進步的過程。要做一名研究型的輔導員，走向專業(yè)化，起點就是對工作的不斷反思。

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隨著知識經濟時代社會信息化的實現(xiàn)以及高職院校教育事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代信息技術已經被廣泛的運用于高校各類管理?？紕展芾硎歉咝＝虒W管理的重要環(huán)節(jié)之一，發(fā)揮著不可替代的檢測、評定、診斷、反饋和激勵功能?？紕展ぷ魇羌氈露爆嵉?，近年來隨著學校招生規(guī)模的不斷擴大，在校人數越來越多，使得考務管理部門所要處理的考試種類、報考人數等數據越來越多，工作量也越來越大，傳統(tǒng)的手工模式完成考務工作已經力不從心，考務管理的信息化已成為必然趨勢。筆者一直在我校從事考務工作，現(xiàn)以我校信息化技術在考務管理中的應用為例，探討信息化技術在考務管理中的應用的可行性和有效性。

我校設置考試中心負責全校各類考務、學生成績的管理等工作。其中包括考試報名、編印試題、編排考場、組織考試、成績管理與查詢、證書發(fā)放、總結分析等工作。除專門的考務系統(tǒng)外，現(xiàn)在世界大學城空間網絡平臺也被我校運用到了考務管理中。

一、建立完善的考務系統(tǒng)

（一）證書類考試報名程序的信息化。各高校的考試主要有日常校內考試和證書類考試。我校校內考試的名單是直接由考務干事進入考務系統(tǒng)導出即可自動生成。證書類考試重要的第一步就是組織報名。例如每年6月和12月舉行的全國英語應用能力考試，我校每次參考人數均在兩千左右，如果靠純人工采集學生報名信息，難度是非常大，并且容易出差錯。我校就是完全通過考務系統(tǒng)完成這一步驟。學生登錄我校教務管理系統(tǒng)，利用自己的學號和密碼進去，點擊全國英語應用能力考試報名，然后提交就完成了報名工作。網報時間截止后我校的考務干事只需登錄系統(tǒng)導出報名數據并打印分發(fā)到每個班進行信息核對和收取報名費即可完成全國英語應用能力考試的報名程序。需要用到學生照片報名，只要進入學籍子系統(tǒng)按照身份證號碼或者學號導出新手入學時采集的相片即可用于本次考試的相片。信息化的報名手段，大大減輕了工作負擔、減少了手工的重復勞動，也確保了報名信息的準確性，提高工作效率。

（二）成績管理的信息化。過去學生的成績管理一直是讓考務工作人員很頭疼的事情，原來學生成績一般是由任課教師填寫紙質文本再送往教務處匯總保存，隨著計算機的普及，很多高校也只是將紙質文本換成了電子版成績保存，這就導致了教務處成績管理、輔導員及學生成績查詢、成績匯總、統(tǒng)計、分析以及學生畢業(yè)后學籍表的制作等工作較為困難，并且會出現(xiàn)重復著做同樣的工作。

（1）成績錄入。在我校，考試結束后任課教師不僅要提交并保存原始的紙質版成績，還要將成績統(tǒng)一錄入教務系統(tǒng)。任課教師都有自己的用戶名和密碼，學生成績由任課教師在規(guī)定時間內直接在網上錄入，考試中心只需在最后核實各任課教師錄入情況即可。這樣利用成績管理系統(tǒng)，就能將繁重的成績錄入工作分散到任課教師身上。（2）成績查詢。成績錄入工作完成后，學生隨時可以利用自己的學號和密碼登陸查詢自己的各科成績和學分，除本學期外，學生入校后任何一學期的成績他們都能夠查詢。這樣我們既省去了傳統(tǒng)的每學期給學生寄送成績單的工作，也避免了過去學生因收不到信件無法及時了解自己成績。同時也為輔導員和任課教師更全面掌握相關學生的成績提供了便捷。（3）成績的匯總統(tǒng)計。利用成績管理系統(tǒng)，我們考務干事只需在輸入學生姓名就能很快查看某個學生的個人成績，輸入班級姓名，即可快速的查看班級成績并且通過選擇按學號、按成績、按學分等選項就能很快的對一個班級的成績進行分析和統(tǒng)計。成績系統(tǒng)能自動生成統(tǒng)一標準格式的電子文檔，在每年的畢業(yè)生離校前，只需按照選擇班級就能將學生的成績單個打印出來，蓋章后即可存入學生檔案。這樣在很大程度上減少了成績管理的難度，提高了工作效率。（4）成績管理的數據安全和權限分配。為了能安全、有效的管理學生的成績，我校嚴格限制了相關人員的權限?？荚囍行牡目紕崭墒?lián)碛谐煽冧浫搿⑿薷摹⑿畔⒃黾踊騽h除、設置成績錄入時間等等權限;任課教師可在規(guī)定的時間內錄入學生成績，并查閱和打印自己所承擔的教學任務的課程成績;學生可以通過自己的學號和密碼查詢和打印自己的個人成績。

二、合理利用世界大學城空間網絡平臺

世界大學城空間網絡平臺目前在各高校以及普遍開始使用，高校教師和學生都有自己的賬號和密碼。我校利用世界大學城建立的教務管理平臺。教務管理平臺是為教學管理、過程監(jiān)控、教學交流搭建的網絡信息平臺。以教務處牽頭、督導室、高教室、五系三部等組成的教學管理監(jiān)控體系，對專業(yè)建設、課程改革等進行全面監(jiān)控和多元評價，促進教學質量、推進教學改革，深化教學研究。在教務處管理平臺的服務中心，設置了臨時調課審核、成績查詢、課表查詢、成績勘誤審核、學歷查詢、校歷查詢等子欄目。過去，我校的成績勘誤需要任課教師先提出書面申請，再由教務處審核蓋章，并存留紙質稿?，F(xiàn)在在教務管理平臺，設置專門的成績勘誤導航，任課教師只需登陸空間，進入教務管理平臺，點擊成績勘誤，再填寫相應的資料，再由考試中心查詢審核修改即可完成這一操作，減少了教師奔跑的麻煩。學生如果對自己的成績有異議，也可以在教務平臺進入相應的導航即可操作完成，再由考務干事進行查詢核實，然后回復學生。利用世界大學城網絡平臺，既減少了工作中的很多繁瑣程序，又提高了考務管理的透明度。

三、充分運用校園網站

進入湖南化工職業(yè)技術校園網站里面教務處，點擊規(guī)章制度，即可了解我校職能部門的相關職責和規(guī)章制度，在通知公布欄，能夠了解最新的教務動態(tài)，包括各類考試信息。此外，在這一界面，我們也能快速的鏈接進入教務網絡管理系統(tǒng)和世界大學城教務管理平臺。

四、其他途徑

考務管理中還有一個難題就是如何將考試信息快速的傳達到學生手中。我?，F(xiàn)在又三個校區(qū)存在，如果單靠原來的張貼通知，信息很難及時通知到位。為此我們采取了一些了措施，第一，張貼通知，并在電子顯示屏上公布通知;第二，建立了學習委員的QQ群、微信群、飛信群，還有利用校園網站、世界大學生空間等通知學生;第三，通知輔導員或者直接電話聯(lián)系學生（每學期初我們都會收集各班學習委員的信息）。這三種方法并用，確保了學生能在最短的時間內掌握考試信息。

近年來，我校考務管理工作一直致力走信息化管理之路，取得了一些成效，但還存在很多問題與不足，例如考務管理中考試的排考涉及信息量也是非常大的，目前在我校排考中考生座位、考試地點、考試時間等考場安排表還是采用的EXCEL進行，這樣完成一次全校性的考試的考場安排表就需要一個人花上3-5天的時間才能完成，并且還有可以出現(xiàn)人為的失誤。此外，能否利用信息化手段使我們的考試類型、考試方式等變得更合理，更人性化，還需要我們進一步的探索與實踐。

高?？紕展ぷ餍畔⒒芾斫ㄔO是完善教學管理改革過程，同時，也是一項復雜的系統(tǒng)工程?？紕展芾硎歉咝＝虅展芾淼暮诵膬热葜?，同時也是反映學校辦學水平、教學質量、人才培養(yǎng)狀況的窗口。借助現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)考務管理工作的信息化、規(guī)范化、高效化，從而更好地為高校教學管理服務，必將是考務管理研究的主要方向。