導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇經(jīng)貿(mào)局工作經(jīng)驗總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

20__年度，市商務局下達我縣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)項目4個。我縣認真落實，將任務分解到承建單位，××市洪園頤竹管理公司（經(jīng)營部）和我縣七甸辦事處、吳家營辦事處，按商務部建設(shè)農(nóng)家店標準進行建設(shè)。同時我縣對“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)加強了領(lǐng)導，由縣政府分管副縣長任組長，縣發(fā)改經(jīng)貿(mào)局、工商局、財政局、七甸辦事處、吳家營辦事處為成員單位的呈貢縣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)領(lǐng)導小組，新區(qū)政府批準并下達了“實施‘萬村千鄉(xiāng)市場工程’工作方案”，建設(shè)項目辦公室設(shè)縣發(fā)改經(jīng)貿(mào)局，縣政府安排了項目建設(shè)經(jīng)費6.8萬元。

二、建設(shè)及驗收情況

20__年度我縣“萬村本文千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)項目，按照××區(qū)（縣）政府安排，分別建在我縣的七甸、吳家營兩個街道辦事處。截止11月28日，我縣4家農(nóng)家店已建成，并于20__年12月2日由我局牽頭，組成有縣政府新區(qū)綜合辦、縣工商局、縣財政局、七甸辦事處、吳家營辦事處、同時邀請了××市商務局市場處領(lǐng)導參加的縣級初驗組，對××市洪園頤竹管理公司（經(jīng)營部）承建的4家農(nóng)家店進行了初驗，經(jīng)過縣級初驗，我縣4家農(nóng)家店全部合格。20__年12月12日市商務局考核組到我縣對4家農(nóng)家店進行了市級驗收，經(jīng)考評全部合格。

三、我縣“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)基本情況

篇2

關(guān)鍵詞 電梯企業(yè) 預算 管理 控制

在我國社會經(jīng)濟快速發(fā)展，以及建筑行業(yè)日趨繁榮的背景下，客觀帶動了我國電梯生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。在良好的市場經(jīng)濟環(huán)境中，我國電梯企業(yè)總體呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，但是隨著外國知名品牌的相繼入駐，以及國內(nèi)中小電梯企業(yè)的迅速崛起，導致我國電梯行業(yè)的競爭日趨激烈。為了進一步提升國內(nèi)電梯企業(yè)的綜合實力與競爭力，適時加強對預算管理與控制問題的分析是十分重要的，也是符合社會經(jīng)濟發(fā)展形勢。

一、我國電梯企業(yè)在預算管理與控制中存在的問題

目前，在國內(nèi)電梯企業(yè)的發(fā)展中，已經(jīng)全面推行會計電算化，為預算管理與控制工作的開展創(chuàng)造了有利的環(huán)境，但是由于受到傳統(tǒng)預算理念、模式、方法的影響和限制，導致國內(nèi)電梯企業(yè)出現(xiàn)了一些預算管理與控制方面的問題，總結(jié)如下：

1．成本與效益方面的問題

在電梯企業(yè)的預算管理與控制中，其成本主要是指為了推行相關(guān)管理工作而必須投入的各類資源，其中包括人力、物力、財力資源，以及設(shè)計、咨詢和風險成本等。而預算管理與控制的效益則主要是在因推行相關(guān)制度而帶來的經(jīng)濟與管理效益。在電梯企業(yè)的預算管理與控制工作中，必須實現(xiàn)成本與效益之間的協(xié)調(diào)，而國內(nèi)的電梯企業(yè)則多將重點集中于成本方面的考慮，而未對其預期效益進行科學的估算，從而導致預算管理與控制中出現(xiàn)“頭重腳輕”的現(xiàn)象，嚴重影響了預算管理與控制工作的全面開展。

2．對基礎(chǔ)工作缺乏足夠的認識

國內(nèi)電梯企業(yè)面臨著復雜多變的市場環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)與人員配置也缺乏科學性、合理性，從而導致企業(yè)在開展預算管理與控制工作時，存在對基礎(chǔ)工作缺乏足夠認識的現(xiàn)狀。在對不同的項目進行預算處理時，應根據(jù)相應的條件或要求選取合理的模式、標準，這是保證預算管理與控制效果的先決條件。但是國內(nèi)多數(shù)電梯企業(yè)預算管理部門的組織框架不合理，也缺乏專業(yè)人才的配置，在預算管理與控制工作的具體分工時，經(jīng)常出現(xiàn)一人身兼數(shù)職的現(xiàn)象，不但影響了工作的效率，而且降低了預算工作的實際作用和意義。

3．預算目標相對混亂、保守

國內(nèi)部分大中型電梯企業(yè)已經(jīng)實行集團化管理模式，在企業(yè)規(guī)模不斷擴大、經(jīng)營網(wǎng)點分散、分公司或子公司增多的情況下，導致預算管理與控制的難度增大，如果不能合理設(shè)置多元化的預算目標，將嚴重阻礙企業(yè)預算工作的有序開展。目前，國內(nèi)電梯企業(yè)的預算目標相對混亂、保守，缺乏創(chuàng)新的理念和信心。從而導致企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營利潤、績效、保值增值等重要的指標未列入到預算目標中，造成企業(yè)預算管理與控制出現(xiàn)片面性的問題。在一些集團化經(jīng)營的電梯企業(yè)中，董事會的作用被不同程度的弱化，企業(yè)預算目標僅是經(jīng)過董事長、總經(jīng)和財務總監(jiān)的審核即可執(zhí)行，這些問題都是不容忽視的。

二、加強電梯企業(yè)預算管理與控制的措施

針對我國電梯企業(yè)在預算管理與控制中普遍存在的問題，必須引起企業(yè)管理層和財會部門的高度重視，并且結(jié)合企業(yè)的實際發(fā)展狀況，積極制定和實施有效的措施，以進一步提升企業(yè)的預算管理與控制水平，更好的促進企業(yè)全面發(fā)展。

1．建立完善的預算機制

電梯企業(yè)的經(jīng)營管理工作涉及的范圍較廣，如：電梯產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營銷、安裝、售后服務等，所以在企業(yè)預算機制的建立中，也要注意到其可行性與全面性的問題。為了保證電梯企業(yè)預算機制的切實可行，必須堅持以企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展目標作為核心，圍繞其逐步完善相關(guān)組織框架與管理制度。針對現(xiàn)代企業(yè)預算管理與控制的性質(zhì)，電梯企業(yè)與建筑行業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，所以在信息收集機制中應密切關(guān)注相關(guān)行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，從而保障預算機制的前瞻性、適宜性與先進性。

2．健全考核與獎懲制度

目前，國內(nèi)電梯企業(yè)在預算管理與控制中，普遍沒有構(gòu)建完善的考核與獎懲制度，從而造成預算工作中出現(xiàn)混亂的局面。在出現(xiàn)預算問題時，各部門和具體人員相互推諉的現(xiàn)象客觀存在。因此，針對國內(nèi)電梯企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，必須建立健全的考核與獎懲制度，必須細化預算，將預算的制度、責任、指標、定額和費用等分解到每個部門甚至每一個人，對預算執(zhí)行情況要進行評價，對實際發(fā)生數(shù)與預算數(shù)之間存在的差異要認真分析原因，找到管理中的強項和弱項，總經(jīng)驗和教誤碼，加強管理。對于各部門和具體人員的實際工作效率要定期或不定期的進行考核，并且根據(jù)考核結(jié)果與工作人員的日常表現(xiàn)進行公正的獎懲，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建良好的預算工作環(huán)境。

3．制定符合企業(yè)實際的預算目標

在電梯企業(yè)預算目標的制定中，要與市場經(jīng)濟的發(fā)展環(huán)境相適應，更要注重對于企業(yè)實際狀況的考慮，從而才能保障企業(yè)的長期生存與發(fā)展。在我國現(xiàn)行的社會經(jīng)濟體制下，市場環(huán)境的波動性較大，所以電梯企業(yè)的預算目標必須具有一定的彈性，以進一步提高企業(yè)的應變能力。同時，預算目標的制定過程中，不能忽視企業(yè)的實際技術(shù)水平、生產(chǎn)能力、員工素質(zhì)等內(nèi)在因素，要有機結(jié)合長期目標與短期目標，即電梯企業(yè)的預算目標不能過高或過低，也不能過遠或過近，要保證切合實際。

三、結(jié)束語

綜上所述，在我國電梯企業(yè)快速發(fā)展，同時面臨挑戰(zhàn)的背景下，必須將預算管理與控制作為一項重點工作常抓不懈，在加強工作經(jīng)驗總結(jié)和積累的基礎(chǔ)上，要積極借鑒先進的預算管理理念和模式，進而逐步提升自身的預算管理與控制能力，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的環(huán)境。

參考文獻：

篇3

一、石油化工企業(yè)油品銷售環(huán)節(jié)開展成本費用控制工作的必要性

成本費用控制是企業(yè)管理的一個永恒的主題，加強成本費用控制是增加企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的根本途徑。隨著市場競爭的日趨激烈，石化銷售工作面臨著低油價的經(jīng)營困境，所以，加強成本費用控制的力度已經(jīng)成為提高石化銷售企業(yè)競爭力的重要手段。做好成本費用控制工作，不僅能夠促進企業(yè)的發(fā)展，而且對于國家經(jīng)濟的發(fā)展和進步都有著十分重要的作用。

從企業(yè)的營運狀況來看，成本費用控制是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，在有效緩解政府稅收、同行競爭、市場變化給其帶來的風險和壓力的同時，還能提高企業(yè)的資金利用率，從而實現(xiàn)石化銷售企業(yè)既定資源下的最大化價值，使企業(yè)在成本費用得到有效控制的基礎(chǔ)上促進企業(yè)更好更快的發(fā)展。由此看來，加強石化銷售企業(yè)的成本費用控制工作是十分必要的。

二、現(xiàn)階段石化銷售企業(yè)成本費用控制工作中存在的問題和不足

現(xiàn)階段石化銷售企業(yè)已經(jīng)大力加強了對企業(yè)成本費用的控制工作，也制定了一些制度規(guī)范，取得了一定的績效，但是就目前情況來看，成本費用的控制工作依舊存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

從人為因素來看，一些企業(yè)的成本費用控制人員缺乏較強的成本控制意識，這樣一來就容易由于人為因素或者其他主客觀因素造成不必要的風險和損失，還會出現(xiàn)、資金挪用等現(xiàn)象的發(fā)生，不僅不利于企業(yè)成本費用的控制，而且還會影響企業(yè)其他相關(guān)工作的順利地開展和運行。

從制度方面來看，一些企業(yè)雖然建立了相關(guān)的制度規(guī)范，但是這些制度的實用性和適用性不強，相關(guān)的制度規(guī)范不夠科學，存在狹義性，單純的重視生產(chǎn)成本的控制，卻忽視了事前預算和事后審核、分析、評價的控制，這樣一來就容易造成信息失真等現(xiàn)象的發(fā)生，不僅降低了企業(yè)資金的利用率，而且在很大程度上影響了企業(yè)更快更好的發(fā)展和進步。

三、加強石化銷售企業(yè)成本費用控制的措施

通過上述對現(xiàn)階段石化銷售企業(yè)成本費用控制工作中存在問題的論述和分析發(fā)現(xiàn)，石化銷售企業(yè)的成本費用控制工作中問題的存在不僅降低了企業(yè)資金的利用率，而且對于石化產(chǎn)品的銷售工作都有一定的影響。所以，根據(jù)現(xiàn)階段企業(yè)的實際運行情況和戰(zhàn)略目標，提出切實可行的加強企業(yè)成本費用控制工作的措施是十分必要和重要的，筆者通過實際工作經(jīng)驗和相關(guān)的調(diào)查研究總結(jié)出以下幾點措施。

（1）強化企業(yè)全員成本意識。在企業(yè)中營造人人關(guān)注成本，形成處處降本壓費的氛圍。使大家充分意識到成本費用控制不僅僅是領(lǐng)導班子的事，也不僅僅是財務管理部門一個部門的事，使全體員工充分認識實施成本費用控制的重要性。此外，還要強化員工控制成本費用的責任意識，樹立“一切成本費用皆可控”的目標，形成企業(yè)上至領(lǐng)導，下至企業(yè)員工共同實施的成本費用控制機制。

（2）加強日常成本費用預算控制。實行全面預算管理，是企業(yè)加強財務管理，控制成本費用支出，提高經(jīng)濟效益的一種有效手段。所以，石化銷售企業(yè)應該制定經(jīng)濟合理的目標成本，并確保目標成本的有效控制。在開展日常經(jīng)營業(yè)務時，全面推進以加油站、便利店、油庫等經(jīng)營網(wǎng)點及操作場所的水、電、暖、消耗及各項日常費用列支為標準成本主體，在預算指標內(nèi)審批成本費用支出，一般情況不能脫離成本費用預算。除此之外，將事前預算、事中運行和事后審核和評價都融入成本費用控制規(guī)范中，定期對成本費用進行預算差異分析。

（3）進一步規(guī)范企業(yè)成本費用相關(guān)制度?？茖W合理的、實用性和適用性都比較強的制度、規(guī)范，對企業(yè)的成本費用控制工作起到了根本的保障和約束，但隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場形勢的不斷變化，新型的事物的不斷產(chǎn)生，石化銷售企業(yè)也要根據(jù)自己的實際經(jīng)營情況、戰(zhàn)略目標和市場的運行狀況，不斷的對原有的相關(guān)制度進一步進行規(guī)范，擴大成本費用控制規(guī)范的范圍。對于成本費用支出要建立完善的指標體系，并且要根據(jù)相關(guān)的制度強化相關(guān)的工作，除此之外還可以結(jié)合相關(guān)的監(jiān)督制度來監(jiān)督和管理企業(yè)的日常性操作、公務性等支出，進而從根本上加強企業(yè)成本費用控制的力度，減少不必要的風險和損失。

（4）加強人工成本費用的控制力度。人工成本費用是企業(yè)成本費用的主要部分，首先，要科學制定人工成本管理制度，嚴格人工成本總額控制。其次，要完善相關(guān)的績效評價體系，將工作人員的工資與實際工作績效結(jié)合起來，促進員工績效與企業(yè)績效共同提升。第三，要依法規(guī)范用工管理，穩(wěn)妥推進加油站委托管理，對職工薪酬和委托管理加油站的手續(xù)費實施統(tǒng)籌管理。第四，要推廣應用智能化、自動化、信息化手段，減少崗位或一人多崗，有效提高人均勞效。

（5）加強進、銷貨運雜費控制力度。加強進、銷貨運雜費的控制力度也是強化石化銷售企業(yè)成本費用控制力度的重要舉措之一，這就要求企業(yè)要從以下幾個方面著手：一是科學利用物流資源，合理布局油庫建設(shè)，適當加速新建油庫投入運營的進度，有效縮短庫到站配送距離，降低二次物流運費，杜絕迂回運輸，減少進、銷貨物流成本。二是在保證油品質(zhì)量的情況下，增加自采資源占比，合理配置集采資源，保持低庫存運行的常態(tài)化，實現(xiàn)降本增效。三是引入運輸競爭機制，選擇服務質(zhì)量好、運輸費用低的物流公司承擔運輸業(yè)務。四是優(yōu)化營運流程，在實現(xiàn)高質(zhì)、高效的運輸?shù)耐瑫r，減少油品損耗，促進企業(yè)成本費用控制工作。五是建立運輸費用與油價漲跌的聯(lián)動機制，進一步合理控制運輸費用。

（6）有效降低財務費用。降低財務費用，首先要加強資金占用、回籠等指標監(jiān)控，嚴格核定資金占用管控標準，減少和消除資金冗余占用，降低資金占用成本。其次要嚴控新增應收款項，同時對以前年度應收款項要加大清收力量，謹防壞賬損失發(fā)生。三是充分利用企業(yè)財務公司結(jié)算平臺，減少網(wǎng)銀支付，大力壓縮手續(xù)費支出。第四要加強與銀行的協(xié)調(diào)溝通，優(yōu)化POS機手續(xù)費支付方式，對大額資金實行限額付費。

四、結(jié)語

加強企業(yè)成本費用控制工作不僅能夠提高企業(yè)資金的利用率，使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益和社會效益，而且能夠促進企業(yè)其他相關(guān)工作的順利開展和運行。所，以實現(xiàn)“一切成本費用皆可控”為根本理念，及時發(fā)現(xiàn)石化銷售企業(yè)中成本費用管理工作中存在的問題和不足，結(jié)合企業(yè)自身運行的情況和實際的戰(zhàn)略目標，提出切實可行的強化企業(yè)成本費用控制工作的措施是十分必要的，也是需要相關(guān)的工作人員一直努力的方向和目標。

（作者單位為中國石化甘肅石油分公司）

篇4

關(guān)鍵詞：

中小企業(yè)；績效管理；問題；措施

一、中小企業(yè)績效管理普遍存在的問題

1.思想認識上較為狹隘

很多中小企業(yè)管理者文化知識偏低，認為績效管理就是員工薪金的發(fā)放，是一套規(guī)范化的程序，只需要相關(guān)人力資源管理部門去完成即可，并不需要其他單位參與；很多中小企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃并不明確，而且只有相關(guān)管理者明晰，沒有向下屬部門或員工輸送，績效管理很難上傳下達，所以經(jīng)常出現(xiàn)公司、部門、員工三者績效不匹配的情況；與此同時，很多中小企業(yè)績效管理意識淡薄，有些員工把績效管理看作是“找茬”，會直接影響自身的工資收入，他們并不知道企業(yè)進行績效管理的原因，所以不能主動踴躍的面對。

2.績效管理制度不夠健全

很多中小企業(yè)通常只用單純的考核來取代管理，員工薪金的變化、職位的升遷就僅僅根據(jù)考核結(jié)果來制定，管理者和員工之間會因在績效管理上有效溝通不足而產(chǎn)生分歧；其熱捧的先進理念并不能夠“接地氣”，沒有與自身情況相結(jié)合；有些企業(yè)在設(shè)置考核內(nèi)容時，僅僅只參考流行的經(jīng)驗或既定的模板；有些企業(yè)考核的間隔時間太長，而且還是憑著管理者自己的“印象”去打分。中小企業(yè)考核的標準因為沒有明確的量化準則，就很難細化并有遺漏的可能性，考核過程中的具體尺度也很難把握。

3.缺乏績效考核結(jié)果的有效利用

因為中小企業(yè)管理者的忽視，企業(yè)員工之間缺乏配合，績效考核通常都是敷衍了事。不少員工認為績效考核只是走形式而已，并沒有相關(guān)人員對考核的結(jié)論仔細研究認真總結(jié)，而且在企業(yè)的現(xiàn)實管理中績效管理也并未發(fā)揮其應有的作用，諸如協(xié)助員工分析判斷自身在工作過程中存在的問題，從而幫助其解決問題提高自身工作經(jīng)驗和水平。但是由于企業(yè)績效管理的欠缺，直接導致員工自身存在的問題不能夠及時解決，員工的能力沒有提高、素質(zhì)也沒有精進，從而適應不了企業(yè)的快速發(fā)展。

二、某玩具企業(yè)背景介紹

某玩具企業(yè)坐落于某沿海城市，每年產(chǎn)值為一千八百萬左右，擁有管理人員和員工一千一百多人，是一家典型的以玩具生產(chǎn)銷售為主的勞動密集型中小企業(yè)。2010年以來，行業(yè)競爭加劇、國外市場疲軟、國內(nèi)市場需求銳減，嚴重影響了企業(yè)生產(chǎn)效益，與此同時，下游企業(yè)要求售價降低，上游企業(yè)要求提高原材料價格，各個商也從以前的大規(guī)模訂貨轉(zhuǎn)變?yōu)槎啻畏峙倭坑嗀?，該企業(yè)的經(jīng)營情況每況愈下。效益不斷下滑，成本不停增加，管理制度也日趨混亂，造成了員工工資很多年來沒有上調(diào)，管理者的薪酬也無多大改觀，所有的工作人員怨聲載道，情緒低落、消極怠工，對生產(chǎn)銷售過程中碰到的種種問題毫不關(guān)心，商品的推遲交貨、商品質(zhì)量不合格退回等事件時有發(fā)生。該企業(yè)的管理層意識到此種現(xiàn)狀應需要盡快改善，要不然會影響到企業(yè)的未來發(fā)展。

三、該玩具企業(yè)績效管理存在的問題

該玩具企業(yè)十多年來的家族式管理模式從未改變，很多“元老”級人物都是企業(yè)的“中流砥柱”，在各個崗位中擔任要職，平時工作中憑經(jīng)驗和直覺處理大小事件，隨意性較強。企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展越來越迅速，隨之而來的就是巨大的工作量和事件的繁雜性，企業(yè)運營中碰到的疑難雜事也就越來越多。但是管理者的自身素質(zhì)并沒有與日俱增，其管理的理念和方法月沒有與時俱進，從而造成了企業(yè)管理的低效率，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量時好時壞、周期可長可短、成本忽高忽低、交貨時早時晚等問題得不到解決，下游企業(yè)和消費者投訴頻繁，給企業(yè)造成了惡劣的影響。

四、該玩具企業(yè)績效管理的改進措施

該企業(yè)意識到了問題的嚴重性，針對管理者素質(zhì)、工作職責、員工激勵等方面存在的問題，制定了切實可行的績效管理方法，而且此方法的實行可以達到提高管理者素質(zhì)、增強員工的積極主動性、提升企業(yè)效益、減少相關(guān)成本等目標。該企業(yè)的績效改善方法具體為以下五個方面。

1.制定企業(yè)目標

企業(yè)制定的常規(guī)性目標包括戰(zhàn)略和業(yè)績兩個方面。戰(zhàn)略目標包含企業(yè)近期需要優(yōu)先發(fā)展的項目規(guī)劃和遠期需要長久發(fā)展的項目規(guī)劃；業(yè)績包括員工與各個業(yè)務往來者的績效，諸如客戶、員工之間、合作伙伴等都包含在內(nèi)，還包括員工自身的領(lǐng)導能力、分析能力、人力發(fā)展等。企業(yè)執(zhí)行目標時，需要全方位配合，管理者和員工共同參與完成，企業(yè)每一季度會對目標執(zhí)行情況進行考核。企業(yè)的員工之間也可以相互取長補短，共同促進工作的發(fā)展?？己藭r應注意不同部門員工的相對公正和公平。

2.選擇考核方案

該企業(yè)在眾多績效管理方法中選擇了360度績效管理法。企業(yè)在規(guī)定的時間內(nèi)（通常為一個月）開展員工互評、個人自評、領(lǐng)導打分、下屬評價等不同方式的考核活動，人力資源部門做統(tǒng)計并進行結(jié)果分析，使用專業(yè)的計算機軟件計算出不同指標的考核分數(shù)，而且為了企業(yè)長遠發(fā)展給每位員工建立考核檔案，員工通過不同階段自身考核成績分析不足，及時調(diào)整自己的工作狀態(tài)，提升工作效率；與此同時，此種考核方法也可以幫助企業(yè)不同部門之間進行業(yè)務交流，互相取長補短，提升企業(yè)的整體人力資源的素質(zhì)，也同時提高了企業(yè)管理水平。

3.績效考核指標

企業(yè)依據(jù)不同部門和員工的工作差異，制定對應的考核指標。績效考核指標既可以定性也可以定量，不同考核對象的上級部門和相關(guān)部門進行定性考核，指定部門進行定量考核；也可以分為公司、部門、個人的指標，公司考核指標包括生產(chǎn)成本、企業(yè)產(chǎn)值、延期交貨等眾多職能部門都要關(guān)注的指標；部門考核指標是依據(jù)每個部門自身的情況制定的專項考核指標，提高此類指標需要依靠各部門內(nèi)部員工共同奮斗；個人指標旨在激勵員工個體對本職工作的積極性和主動性，前提條件是員工已經(jīng)完善了公司和部門兩個指標。

4.績效管理與其他工作的銜接

企業(yè)如果想讓績效考核工作上一個新臺階，就必學做好考核的期初、期中和期末工作，諸如期初的目標制定、期中的指標確認和期末的結(jié)果反饋。與此同時，還需要做好考核工作前后期的其他工作，諸如考核之前的交流溝通，管理者和員工要在目標和績效規(guī)范上達成一致；結(jié)束考核工作后，管理者和員工要對考核結(jié)果進行磋商，對今后的工作規(guī)范進行修訂，更好的提高企業(yè)效益。

5.加強企業(yè)文化的制定

該企業(yè)著重建立“伙伴關(guān)系”的企業(yè)文化，企業(yè)和管理者和員工成為伙伴、管理者和員工成為伙伴、不同的員工成為伙伴。此種文化在強調(diào)“伙伴關(guān)系”的同時，也強調(diào)了個人的責任和價值、企業(yè)和個人的誠信。良好的“伙伴關(guān)系”體現(xiàn)在員工之間的以誠待人、員工和客戶之間的互相信任、企業(yè)和客戶之間的互利互惠，總之，員工提供給客戶更優(yōu)更好的服務，客戶回饋企業(yè)更多更大的報酬，進而企業(yè)蓬勃發(fā)展欣欣向榮，員工也有了更多的體現(xiàn)自身價值的平臺，薪酬待遇有了更大的改善，由此進入了一個良性循環(huán)的發(fā)展期。

五、該玩具企業(yè)績效管理改進后的效果

經(jīng)歷了企業(yè)的實際經(jīng)驗總結(jié)和多方意見征詢并修改后，新的績效考核方案順利出臺，此方案得到了企業(yè)管理者和員工的廣泛贊同。針對企業(yè)員工而言，在企業(yè)文化的熏陶下，員工有了較強的認同感和歸屬感，建立了和企業(yè)相同的目標，新的績效管理方案使員工薪酬水平與工作情況緊密相連，工作的表現(xiàn)和質(zhì)量會嚴重影響其薪酬情況，員工的主人翁精神油然而生并開始關(guān)注企業(yè)的效益情況。與此同時，在新的績效管理方案實施過程中，員工個人價值的追求，諸如職位升遷等，不再會受到管理者單純的個人感情所決定，員工在企業(yè)公平競爭的氛圍下良性競爭，發(fā)揮自身的特長和潛能，做好本職工作的同時主動進行新技術(shù)新工藝的研發(fā)，全心全意的投入到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

針對企業(yè)而言，已經(jīng)開始全面使用新的績效管理方案，而且在較短的時間內(nèi)效果明顯，增強了各個部門員工的積極性和主動性，員工工作中的配合越發(fā)默契，企業(yè)的生產(chǎn)成本顯著降低，員工工作效率明顯提高，延期交貨情況也逐漸減少。此方案在實施過程中雖然某些考核指標及方法需要完善，但是績效管理的作用已經(jīng)顯現(xiàn)出來，從而為企業(yè)走出經(jīng)營困境進而提升經(jīng)濟效益提供了有力的支持。

作者：王蓓 單位：西安航空學院經(jīng)濟管理學院

參考文獻：

篇5

截至2006年11月28日，古田溪流域平均降雨量2019.7mm，比常年多20.6％。徑流總量17.86億m3，比常年偏多30.1％，棄水量2.611億m3，屬于豐水年份。年度發(fā)生較大洪水四場，最大一場洪水洪峰流量超五年一遇，四天洪量超50年一遇(各月降雨及徑流情況見附表1)。

一級水庫年初水位362.43m，比多年平均同期水位低6.1m。第一季度流域平均降雨量和徑流量與常年值相當；第二季度降雨量比常年同期多44.5％，徑流量多48.7％，其中6月份的徑流量為常年的2倍略多；第三季度降雨量略低于常年，但徑流量比常年同期值多20.8％。10～11月降雨量比常年多36.7％，徑流量比常年同期值多29.4％。今年一級庫水位最高水位蓄至381.78m。

二、主要做法

1、建章立制加強領(lǐng)導從組織與宣傳上保證防汛工作落到實處

-----加強領(lǐng)導落實行政首長負責制今年年初古田溪溪水電廠成立了以廠長為組長的防汛領(lǐng)導小組以及防汛辦公室，組建了抗洪搶險指揮中心和6個抗洪搶險分隊，以保證遇有大洪水時的抗洪搶險工作能順利進行。確實做到了防洪有組織，預防有措施，搶險有能力，責任層層落實，確?？购?、搶險各項工作的有序開展。最好的原創(chuàng)免費公文站

-----強化宣傳，樹立“防汛工作、人人參與”的防汛意識2006年1月6日，召開了2006年廠安委會擴大會議，對安全生產(chǎn)和防汛工作提出了要求。要求廠屬各部門克服麻痹僥幸思想，認真落實防汛崗位責任制。同時利用廠刊、廠報、廣播、廠MIS網(wǎng)等媒介進行防汛知識和防汛工作宣傳，及時報道廠屬各單位防汛開展落實情況。

根據(jù)防洪法和古田溪流域歷年的防汛特點，汛前以古田縣防汛辦的名義印發(fā)了防汛知識宣傳手冊，并通過古田縣防汛工作會議發(fā)放至全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。以幫助職工和周邊村民樹立“防汛工作、人人參與”的防汛意識。

根據(jù)古田溪流域的特點和水工建筑物的實際情況，結(jié)合往年防汛工作經(jīng)驗，年初印發(fā)了《關(guān)于下達2006年防汛工作安排的通知》，元月份完成了2004年大壩觀測資料的整編和定性分析，提出了《古田溪水電廠水工建筑物評級成果》、《2006年梯級大壩攔洪簡要分析》，在此基礎(chǔ)上根據(jù)有關(guān)的設(shè)計文件、技術(shù)規(guī)范編制了《古田溪梯級水庫2006年防洪調(diào)度方案》報省經(jīng)貿(mào)委審批。

2、做好防汛檢查及缺陷整改，確保防汛工作長態(tài)運作

-----制定計劃加強檢查落實整改年初制訂了2006年汛前檢查實施細則，并由生產(chǎn)副廠長帶隊對各梯級電站、芹山電站、周寧電站、雙口渡電站的水庫、大壩廠房等建筑物和防汛設(shè)施，各單位防汛工作落實情況等進行全面的檢查；對大壩溢洪閘門及其啟閉系統(tǒng)、備用電源、各級電站的防洪門等進行了試驗。此次自查共發(fā)現(xiàn)31條缺陷，在汛前全部整改完畢。今年3月2日至3日，由華電福建發(fā)電有限公司、省電網(wǎng)公司等組成的聯(lián)合檢查組對我廠防汛及二十五項反措進行檢查。提出了11條整改意見，已全部整改完畢。為更有效地保障各級電站的通訊暢通，汛前還添置了4部衛(wèi)星電話。

-----加強下游行洪通道和上游庫區(qū)調(diào)查古田溪流域面積為1325平方千米，庫邊面積數(shù)十平方千米流域內(nèi)經(jīng)常有非法圍墾等現(xiàn)象。為加強對水庫的管理，維護本廠的利益，我廠堅持每季度對流域進行一次巡查，今年3月份會同古田縣防汛辦對一級庫區(qū)流域進行了一次全面巡查，發(fā)現(xiàn)并制止了兩處庫內(nèi)圍墾行為。汛期每場降雨及臺風前期及其期間，廠領(lǐng)導都組織相關(guān)人員進行氣象趨勢分析，落實防汛各項工作。洪水和降雨期間，各級電站均加派人員駐守現(xiàn)場。

古田溪一級大壩已有五年未泄洪過。為確保今年的洪水調(diào)度萬無一失，今年洪水期間，洪水頻率雖未達到要求廠領(lǐng)導進行洪水調(diào)度會商的量級，但在每次洪水期間，廠長都帶頭駐守水情調(diào)度中心值班，組織洪水調(diào)度會商，指揮洪水調(diào)度和全廠抗洪搶險工作。4月1日至10月7日，水情班實行24小時防汛值班，對重要氣象信息在MIS網(wǎng)的氣象信息網(wǎng)站上。在洪水期間，依靠水情自動測報系統(tǒng)，結(jié)合上游水文站人工測流和雨量站人工報訊等手段，根據(jù)洪水調(diào)度原則精心調(diào)度，在上級防汛部門的指導下合理攔蓄洪尾，并實現(xiàn)了洪水和棄水期間全廠機組的穩(wěn)發(fā)滿發(fā)。

-----認真執(zhí)行報訊制度，始終把人民群眾利益放在第一位6月19日流域來水迅猛，水位上升較快，18:00告知古田縣防汛辦一級水庫水位可能迅速上升，要求做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全告知工作，并組織人員到一級大壩下游巡視檢查，將有關(guān)安全注意事項告知附近村民。6月20日20:00左右針對一級大壩下游有村民不顧勸阻冒險捕魚的情況，通知公安局駐廠派出所、庫區(qū)派出所和泮洋鄉(xiāng)派出所派人，制止了村民的冒險行為。

------加強水工建筑物及其輔助設(shè)施的檢查和消缺自6月20日一級大壩首次開閘泄洪以來，我廠多次組織人員對全廠各級水工建筑物進行泄洪期間的現(xiàn)場檢查，并對各級大壩進行全面加測，對觀測資料認真分析，保證了各級水工建筑物安全渡汛。今年完成了二級大壩補強加固工程竣工驗收和第二次定檢工作、三級大壩升壓站護坡加固、四級大壩壩頂整治、三個水文站測流改造等工程項目。

-----認真組織防汛演習提高抗洪搶險應急能力為進一步提高全廠職工防汛意識和抗洪搶險的應急能力、檢驗我廠防汛預案的可操作性和實用性，以及早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高全廠整體防汛應急能力。2006年5月9日，舉行了一次全廠防汛演習。演習內(nèi)容包含了搶險隊伍、車輛以及防汛物資調(diào)度、水庫洪水調(diào)度、通訊故障應急處理、防汛設(shè)施故障應變處理、防水淹廠房措施預演等，現(xiàn)場演習結(jié)束后進行總結(jié)分析，達到預期效果。最好的原創(chuàng)免費公文站

三、所取得成效

1、積極開展經(jīng)濟調(diào)度節(jié)水增發(fā)電量

今年，我廠大力開展水庫經(jīng)濟優(yōu)化調(diào)度，年初制訂了節(jié)水增發(fā)電年度計劃。日常調(diào)度中加強與省調(diào)的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)，采取一系列行之有效的措施來提高水能利用率。如：抬高三、四級水庫發(fā)電運行水頭；洪水期間梯級電站利用發(fā)電預騰庫攔蓄梯級區(qū)間洪水，增發(fā)電量1480多萬kwh；合理攔畜洪尾以增加一級水庫蓄水量；根據(jù)來水和氣象趨勢一級高水位時小流量泄水補償下游發(fā)電流量，多發(fā)電量1210萬kWh；正常條件下，按滿足梯級電站電力平衡和水量平衡條件下的全梯級日負荷最優(yōu)分配，減少機組空載水量損失；合理安排檢修項目，統(tǒng)一安排同一單元系統(tǒng)機、變、配項目，同一線路的檢修和預試項目，避免重復停電檢修等。使我廠今年的節(jié)水增發(fā)電量取得了明顯的成果，截至11月29日，完成發(fā)電量5.64億kW.h,提前完成全年發(fā)電任務，1～10月，全廠節(jié)水增發(fā)電量9030.76萬kWh,節(jié)水增發(fā)電率達20.58％。并創(chuàng)下日負荷歷史最高記錄。

2、加強聯(lián)系、積極爭取得地方支持，創(chuàng)造良好的防汛工作氛圍。

今年我廠繼續(xù)加強與地方政府、交通、氣象防汛部門的聯(lián)系，多渠道地開展防汛工作。及時將我廠的防汛組織機構(gòu)、防汛措施等抄送地方政府，與地方防汛辦就防汛工作方面互相交流，聽取地方政府部門對我廠防汛工作的要求，對我廠防汛工作中遇到的問題爭取得到地方政府部門的理解和支持。在地方政府、防汛部門的協(xié)助下，解決了高頭嶺土壩排水凌體長期被附近居民破壞、一級庫內(nèi)新建圍墾等問題。同時古田、屏南兩縣氣象局簽訂氣象服務合同，為水庫防洪、經(jīng)濟調(diào)度提供氣象服務。

四、洪水預報和水庫調(diào)度情況

2006年一級水庫洪峰在600m3/s以上的洪水有4場,達到考核要求的洪水（洪峰流量≥800m3/s）有2場，一級大壩閘門操作34次，一級水庫總泄洪量2.611億m3。統(tǒng)計情況見(附表2)。

1、20060614＃洪水調(diào)度情況：降雨主要是受低空切變線和冷空氣天氣的共同影響，流域以間歇性的陣雨和雷陣雨為主，過程雨量121mm。強降水主要集中在流域的中南部，一級庫實際入庫洪峰出現(xiàn)在14日11時，流量達907m3/s，此時一級庫水位較低，洪水全部攔蓄，庫水位從367.65m升至371.61m。

2、20060619＃洪水調(diào)度情況：本場洪水主要受西南較強暖濕氣流和低層風速切變影響，流域從17日18時開始出現(xiàn)明顯的連續(xù)降雨，至6月23日16時，流域平均過程降雨量達428mm，最大降雨區(qū)主要分布在流域的中北部。最好的原創(chuàng)免費公文站

6月19日18:00古田溪流域發(fā)生今年最大洪峰2350m3/s（超五年一遇洪峰流量，四天洪量超50年一遇），6月20日18:10一級水庫水位380.67m。開啟示警流量。本常洪水級水庫最大下泄流量為1326m3/s，錯峰1024m3/s。

五、汛期災害和修復

1、5月14日凌晨，二級大壩距壩址約600m處上壩公路被沖毀，長約15m混凝土路面斷裂坍塌。已修復。

2、5月14日凌晨，一級生活區(qū)退管辦大樓下山坡發(fā)生滑坡，造成山坡下漿砌塊石擋墻中部被沖跨約110m長。正在進行工程修復設(shè)計

3、5月14日晚，一級電站＃1大門至三叉崗進廠公路山體發(fā)生滑坡，阻斷交通。已修復

4、一級電站至四米蝶閥道路塌方，造成壩區(qū)II回路一根電桿傾斜、全廠生活用水管路損壞。已修復。

5、6月21日，二級大壩下游右岸約300m2的邊坡被沖塌。正在修復。

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六、經(jīng)驗總結(jié)

1、地方政府的態(tài)度是理順周邊防汛的關(guān)鍵。

水電廠防汛工作的重要性是不言而喻的，而水電廠的防汛涉及到整個流域。工作中不可避免的需要當?shù)卣闹С?、協(xié)助和理解，2006年我廠在古田防汛辦的配合下，成功的制止了兩處庫內(nèi)圍墾行為，解決了高頭嶺土壩排水凌體屢著破壞問題。但由于當?shù)卣畬σ患墡靸?nèi)的梅洋電站態(tài)度模棱兩可，使該事件一直未能得到徹底解決。

2、防汛工作動態(tài)跟蹤檢查方式卓有成效

水電廠防汛是一項長年累月、周而復始、不能怕麻煩的工作，在工作中，我廠按照部門自查—廠部復查——部門整改——廠部動態(tài)跟蹤檢查的一整套行之有效的動態(tài)管理機制。汛前在各部門自查匯報后安排全廠性防汛復查，根據(jù)檢查情況下達整改通知書，汛期廠防汛辦和監(jiān)督部多次聯(lián)手進行動態(tài)跟蹤檢查，并及時查出部分單位防汛材料不足、措施落實不到位現(xiàn)象，責令馬上整改。

六、存在問題及建議

1、一級電站發(fā)電流量卡脖子且預埋管道銹蝕嚴重

古田一級電站現(xiàn)有裝機6臺，裝機容量66兆瓦，最大發(fā)電下泄流量為67.2m3/s,正常情況下一級電站滿負荷時的發(fā)電流量僅夠下游電站一半的發(fā)電用水，造成了一級電站日常發(fā)電用水偏小而洪水期又大量棄水的不正常現(xiàn)象。同時根據(jù)檢測一級電站地下廠房預埋高壓管道銹蝕相當嚴重，已無安全裕度，是一個較大的安全隱患。建議盡快實施一級電站的擴建工程項目。

篇6

會展專業(yè)教師缺乏是當前教育界十分重要和迫切的需求。由于國家人事政策以及各院校的不同利益所致，至今還沒有一所院校具備條件主動去申報國家會展專業(yè)師資培訓基地資格。當然，邊教邊學不乏是當下最有效的途徑，長則5~10年短則3~5年，相信中國會展師資隊伍的未來之路總會走出來的。

課程設(shè)置之所以出現(xiàn)諸多問題，關(guān)鍵因素是我國會展教育（包括人才、課程體系、師資、教材等等方面的測評）目前還沒有形成標準，國家教育部也在考慮從招生目錄上對課程名稱有所規(guī)范，我們期待著教育部明年的會展教育專家論證會召開。

我國會展教科書還缺乏理論系統(tǒng)性和研究深度，大部分屬于資料性、匯集性、概覽性，相當部分編者是通過編寫教科書認識會展業(yè)和學習會展相關(guān)知識，知識的系統(tǒng)性、成熟度及對行業(yè)把握度均顯不足，教科書的數(shù)量雖然上去了，而學術(shù)性、學科性、理論系統(tǒng)性、內(nèi)容的科學性、合理性與先進性均有待提高在教學過程中我深刻地理解會展活動中實踐的重要性，因而比較注重理論結(jié)合實踐進行教學，以提高學生的行業(yè)適應能力，在學期中安排大約四分之一的時間讓學生參與展會的現(xiàn)場調(diào)研工作，與此同時指導學生的學年及畢業(yè)論文。

對于一個新興的會展大國，一切從頭開始，盡管需要借鑒國外的東西的確不少，而結(jié)合中國國情卻至關(guān)重要。我國會展教育的理想模式是：教科書有較為系統(tǒng)的理論，教師個人有較強的理論研究底蘊和實踐背景，教育機制靈活而富于成效，市場需求十分明確，“以銷定產(chǎn)”定單式培養(yǎng)各個層次的會展人才。

中國的會展教育是一個“創(chuàng)新教育體系”體現(xiàn)在：一是要根據(jù)業(yè)界的需求進行會展教育創(chuàng)新；二是要有國家的會展教育規(guī)劃；三是要各個教育相關(guān)人士要進行更多的交流，避免各所院校之間、各位會展教育者之間各自為政的經(jīng)驗性傳播教育所帶來的局限性。在此建議各院校會展教育者積極加入11月份即將成立的“中國會展經(jīng)濟研究會”，在一個共同的行業(yè)平臺上集中地交流思想、一起來推動國家會展教育的更大進步。

過聚榮上海交通大學管理學院

會展經(jīng)濟發(fā)展研究中心主任

會展是一個年輕的，不斷發(fā)展的學科。從學科建設(shè)的角度來說，會展歸屬于哪一個學科，眾說紛紜，還不能確定。不過，有一個傾向值得注意，那就是許多人都把會展局限于展覽上。而事實上，會展活動是一項綜合性的活動，它不僅包括展覽、會議，而且還涉及節(jié)慶活動。從某種程度上說，我國會展理論研究、職業(yè)培訓都處在初級階段。

現(xiàn)階段，關(guān)于會展教育師資的問題討論的比較多，有些觀點還相當極端，比如有的認為沒有做過會展的老師進行會展教育是不可行的。應該說，會展是融操作性、實踐性和理論性于一體的綜合學科，授課老師要全部精通相關(guān)的知識，恐怕是勉為其難。但是，有一點卻是清楚的，即需要教師對會展的發(fā)展規(guī)律有清楚的認識，并且對會展的全過程都有一定程度的參與。當然，有很多實踐經(jīng)驗的人由于種種原因要走上講臺、講好課同樣不是一件容易的事。值得指出的是，現(xiàn)在真正能夠理解會展，了解會展的發(fā)展規(guī)律，并且能夠一心一意研究會展

的教師太少了。許多冠以會展專家頭銜的“會展專家”提出的建議往往不是很符合會展活動的發(fā)展規(guī)律。

另外，會展教材的出版也存在許多問題。已經(jīng)出版的教材有許多在質(zhì)量上較粗糙，互相copy的比較多，缺乏深入研究、能夠很好體現(xiàn)會展發(fā)展規(guī)律、符合教學所需的教材。

會展業(yè)還有一個話題談論的比較多，即就業(yè)率。有機構(gòu)統(tǒng)計會展人才流失嚴重達80%，但據(jù)報道，南方某所學校的就業(yè)率卻達到100%?？陀^地說，會展就業(yè)率是很難精確統(tǒng)計的，原因在于，會展是一個大概念，策劃、營銷、設(shè)計、搭建以及相關(guān)的會展服務（大飯店、旅行社等）都可以納入會展業(yè)范疇。會展就業(yè)范圍并沒有明確界定，也不太容易界定。因此，所謂的就業(yè)率并不能說明具體問題。

劉大可北京第二外國語學院

旅游管理學院會展管理系主任

從總體來說，現(xiàn)在會展市場的需求量不大。但是會展本身是國際化的，二外的學生有外語方面的優(yōu)勢，學生就業(yè)方向比較廣，選擇性比較大。旅游社、協(xié)會、商務酒店、展覽公司、展覽中心以及一些大企業(yè)的展覽部，都是我們的就業(yè)方向。因此我們的就業(yè)前景比較好。

各個學校的教育定位差別很大。我們的教育理念是培養(yǎng)高素質(zhì)會展人才，與會展職業(yè)教育不同。我們教會學生外語、數(shù)學、計算機等工具，并且培養(yǎng)學生思維的方式方法，這樣他們接受新鮮事物的速度會很快，容易融入社會。

目前中國的多數(shù)院校都只是提供很少幾門會展課程，有些只有2到3門。五年之內(nèi)可能就會淘汰一半。事實上真正稱得上會展教育的不到20所院校。課程設(shè)置方面一是國際化，二是應用化。要跟國際接軌，了解和研究美國、德國、香港等地的課程設(shè)置；另外要與實踐結(jié)合，當然這需要一個過程，做教學研究有自己的規(guī)律，有一定理念和依據(jù)。我們培養(yǎng)的學生完全與國際接軌，并不象有些人說的與國外差距很大。目前，教材的出版也呈現(xiàn)泛濫的趨勢，出版社之間互相競爭，會展教材的出版一哄而上。但是時間不會長久，經(jīng)過三五年的時間就會淘汰一部分。

棗林北京藝術(shù)設(shè)計職業(yè)學院

展示設(shè)計專業(yè)教師

教師去國外參觀學習是很有必要的，一是學習設(shè)計理念，潮流，還有就是材料、方式方法。教師應該是具有豐富的理論知識，又從事過實踐工作，積累一定的實踐經(jīng)驗。這樣一來，他的教學才會有聲有色，學生能夠更好的接受，也能夠更快的運用到實踐中。在會展設(shè)計人才教育方面，應該減少硬性教育，增加開放性教育。

雖然現(xiàn)在出現(xiàn)了大量的教材，但是針對展覽展示設(shè)計方面的教材很少。而且所謂的教材，可利用價值不高。北京藝術(shù)設(shè)計職業(yè)學院的教材都是教師自己編寫的。在編寫展覽展示設(shè)計專業(yè)的大綱時沒有任何橫向參考，只是憑借實際經(jīng)驗，每年修改大綱。

另外，鍛煉學生的表達能力是我們的重點課程，就是要求學生用語言結(jié)合圖紙當眾描述自己的設(shè)計。但是學生往往面對圖紙一句話都說不出來，這是目前中國教育十分欠缺的。

有需求才有市場，目前中國的會展教育有點一哄而上的味道。今后幾年，將有大量會展專業(yè)學生畢業(yè)，應該是一個供大于求的局面。我們現(xiàn)在已經(jīng)畢業(yè)的兩屆學生的就業(yè)率達到了90%，大部分在展覽行業(yè)。今年我們擴招為兩個班。但是目前師資和社會需求有限，要保證學生的就業(yè)率和質(zhì)量，不宜再擴招了。

丁萍萍 浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院人文旅游系主任

教師要適應并滿足中國會展教育的現(xiàn)狀，首先要千方百計引進既有會展實踐經(jīng)驗，又滿足學校對教師其他方面要求的老師。其次，原來接觸會展業(yè)較少的老師要多下公司，加深行業(yè)了解，有針對性地彌補自己的不足。另外，這個問題也要辨證地看。教師在明確了自己的專業(yè)定位以后，即使原來不是學會展專業(yè)的，只要加強學習，也能很快適應教學需要。

目前會展教育在課程設(shè)置主要依據(jù)是用人單位對畢業(yè)生的要求。我們的課程設(shè)置是和企業(yè)一起制定的，并且根據(jù)人才市場需求的變化每年作一些調(diào)整。我國的教育管理“計劃”色彩濃厚，教學靈活性差！在制定計劃時要注意到有一定的前瞻性。

因為我們是高職教育，培養(yǎng)實際操作型人才。我院的十幾個校外實習基地均為業(yè)內(nèi)頂尖企業(yè)，為培養(yǎng)學生的職業(yè)能力貢獻不少。校內(nèi)除實訓室實踐以外，還組織大型的會展實踐活動。我們的畢業(yè)生一次簽約率高達96.1%，且就業(yè)崗位和地點都相當不錯。85%的畢業(yè)生在會展公司、會展場館、會展業(yè)協(xié)會等專業(yè)對口單位就業(yè)。但是，按照保守估計，每年全國市場可容納1萬名會展畢業(yè)生，就業(yè)前景并不樂觀。

中國會展業(yè)應該學習會展發(fā)達國家的先進模式，兼收并蓄，結(jié)合德國式的“在崗培訓學位派”（在崗培訓為主）和美國式的“飯店管理旁系派”（學校教育為主，從飯店管理專業(yè)學生中培養(yǎng)會展人才）為中國式的“學歷教育與在崗培訓并駕齊驅(qū)”（學歷教育以高職為主，在崗人員長期輪流培訓提高）培養(yǎng)模式。

張金祥 廈門國際會展學院 國際會展系主任

我國會展人才的教育和培養(yǎng)應采取大學本科、大專、中專學歷教育與短期培訓并舉的原則，形成綜合性管理人才、技能性專業(yè)人才和輔助人才的教育和培訓體系。在對學生進行理論教育的同時，鼓勵各個教育培訓機構(gòu)采取靈活多樣的形式，加強對學生技能方面的鍛煉和培養(yǎng)，增強他們實際操作的能力，為我國會展業(yè)的發(fā)展提供高質(zhì)量的不同類型的專業(yè)人才。

由于我國的會展教育尚處在初始階段，各會展人才教育培訓機構(gòu)培養(yǎng)目標的定位還不是十分清晰。我個人認為大學本科和本科以上的學歷教育應以培養(yǎng)會展理論研究和會展管理綜合性人才為主；大專和中專學歷教育應以培養(yǎng)專業(yè)技能性人才為主；短期培訓應以培養(yǎng)會展服務性專門技能為主。只有一大批不同類型不同層次專業(yè)人才共同參與，這個產(chǎn)業(yè)才能得到快速的發(fā)展。

為了解決目前會展專業(yè)教師短缺的狀況，我個人認為開設(shè)會展專業(yè)的教育機構(gòu)應打破條條框框，選調(diào)一些既有實際工作經(jīng)驗，又有一定理論水平的人來從事教學和理論研究工作。另外，采取多樣的合作方式與國外會展業(yè)發(fā)達國家的會展專業(yè)教育機構(gòu)進行合作，直接引進教師或?qū)ξ覀兊慕處熯M行專業(yè)培訓，以此來提高教師的教學水平，加快我國會展專業(yè)教師隊伍的建設(shè)步伐。

史習平 清華工藝美院展示設(shè)計專業(yè)教師

會展專業(yè)在國內(nèi)剛剛興起不久，受過專門教育的會展人才缺乏，教師隊伍更是如此。我們的教師隊伍應多在實踐中探尋解決方法，突破傳統(tǒng)的會展設(shè)計觀念的束縛。行為的解放首先得益于思想的解放，把創(chuàng)意作為會展設(shè)計的靈魂，走出華而不實的競爭圈子，把突破性的創(chuàng)意思維、確切的市場需求、真正的實踐經(jīng)驗變成為會展教育的新意所在。

會展教育在課程設(shè)置方面的依據(jù)應是從實踐中來，再到實踐中去檢驗的反復過程中總結(jié)出來的。將實踐中的經(jīng)驗總結(jié)成理論并運用到教學中去。教學過程中教師與學生實踐機會過少，過于模仿和依賴國外課程。課程的設(shè)置一定要科學，細致。目前大多數(shù)的教材并沒有真正具備理論的高度，所謂的教材大多只是操作過程的介紹，停留在比較初級的階段。

理論與實踐兩方面應相互輔佐，缺一不可。在教學過程中，依據(jù)教學大綱，盡量全方位的培養(yǎng)學生的實踐能力。一方面學生應具備宏觀上的把握能力，另一方面必須具備實際操作能力。目前我國所謂的會展研究機構(gòu)過于重視理論，而大部分中等職業(yè)技術(shù)學校又只把技術(shù)放在首位。會展設(shè)計與實施應是同等重要的。學生的實踐活動一定不能只停留在抓大放小上。設(shè)計的過程應是將所謂的理想、概念物化為現(xiàn)實的過程。

潘安嵐 北京城市學院會展心理學教師

現(xiàn)在會展教育的教材雖然出版了不少，但是教材針對性太差。我曾經(jīng)閱讀過一本關(guān)于會展營銷的書，發(fā)現(xiàn)里面的內(nèi)容基本都是市場營銷的內(nèi)容，只是冠以會展兩個字而已。會展教育市場的升溫，導致出版社為短期商業(yè)利益?zhèn)}促出書。教材一是要考慮市場需求，更重要的是考慮學生的需要。雖然在大學中學到的知識，可能在社會中應用不是太多，但是它是對學生素質(zhì)的全方位的提高。而且實用性強的教材對實際工作還是有非常大指導力度的。我是教消費心理學的，但是走遍了北京大大小小的書店也沒有找到會展營銷心理學的書籍，而其它類似的專業(yè)基本都有心理學教材。由于沒有正規(guī)教材，我在教學過程中只能憑經(jīng)驗和其他方面的消費心理來引導學生，沒有針對會展業(yè)的營銷心理來進行教學的參考依據(jù)，同樣，這方面的教學案例也沒有。

許康平南寧職業(yè)技術(shù)學院旅游與服務系主任、書記

南寧職業(yè)技術(shù)學院是南寧當?shù)鼐哂泻芨咧鹊膶W府，于2004年開設(shè)會展專業(yè)，當時并沒有得到社會的呼應與理解，會展作為一個新興產(chǎn)業(yè)，在廣西社會各階層了解甚少，對社會的宣傳也不夠。經(jīng)過我們的全員推廣與介紹，第一年招生來了70多個學生。

我們對已經(jīng)開辟會展專業(yè)的上海、江蘇、浙江、北京進行了大量的調(diào)研。2004年南寧成為中國――東盟博覽會的永久舉辦地。而當時會展的熱潮已經(jīng)火遍全國。人才的短缺呼聲，加上有地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，我們決定2004年開辟會展規(guī)劃與管理專業(yè)。

專業(yè)開設(shè)后，在教材制定上也下了一定的功夫。第一年的基礎(chǔ)課還算好處理。第二年的專業(yè)課開設(shè)我們就開始了“四面出擊”、“精挑細選”。作為專科的技術(shù)學院，我們就是要向社會輸送實用型技術(shù)人才。對于專業(yè)的老師使用，我們多年來堅持“雙師型”教師教學已經(jīng)成為我們的一大特點。我們的老師分為兩種，一種是基礎(chǔ)的老師，這種老師都是來自我們學校正式編制的內(nèi)部，大多是各專業(yè)的大課資深老師。另一部分是來自社會上有實踐經(jīng)驗的企業(yè)負責人，他們不僅有專業(yè)基礎(chǔ)，而且擁有多年豐富的工作經(jīng)驗，同時也可以為我們的學員提供多方面的實習機會。比如南寧鷲鵬的金巨?？偨?jīng)理，不僅為我們的學員傳授了大量的專業(yè)社會實踐知識，而且在他們的展會中還為學員提供了現(xiàn)場實習的機會。在我們的老師隊伍中，這種擁有實踐技術(shù)型的老師一直保持在60-70%。

我們的教學與社會進行有機結(jié)合，讓學生大量進入相關(guān)企業(yè)，不斷進行實踐鍛煉，以積累豐富的實踐經(jīng)驗，達到學為所用，以用驗學的目的。比如，今年4月，我們的一位女同學陳芬燕在參與了廣西“水產(chǎn)展”后，就動手寫了一份舉辦學生用品展覽的詳細策劃案。就十分成熟地對如何舉辦展會的整個流程，做了十分詳細的說明。我們在尋找會展的相關(guān)專家進行“會診”后，決定在適當?shù)臅r候支持她把這一方案落實為一個真正的展覽會。

從現(xiàn)實情況看，我們的學生中還存在一些眼高手低的現(xiàn)象，從我們假期去實習的學習反饋回來的消息看，還沒有完全達到企業(yè)的用人要求標準。中國的會展業(yè)沒有真正成熟，會展人才的教育也是在摸索中進行，會展人才教育任重道遠。作為會展人才教育，不同于一般的學歷教育，在很長一段時間里，會展的研究型人才、高學歷的人才教育還不能成為主流，滿足社會實用型人才教育的大專人才教育，在很長一段時間內(nèi)將成為社會的主力軍。會展人才教育可以說是中國人才教育中的一種叛逆。

楊智昆明國際會展中心會展研究室主任

云南師范大學文理學院旅游系會展專業(yè)特聘教師

昆明的會展業(yè)自上世紀九十年代后得到快速發(fā)展，從原來單一的文化、教育藝術(shù)、重視意識形態(tài)的成果展，開始更多的轉(zhuǎn)型貿(mào)易為主題的各類專業(yè)展會。原來從事會展的人才，也大多是從政府或協(xié)會等相關(guān)領(lǐng)域半路轉(zhuǎn)行的，盡管這些年也積累了一些這方面的人才，但是對于現(xiàn)代昆明的會展發(fā)展還是不適應的，昆明許多會展公司對復合型的人才需求很大，最為緊缺的還是會展管理、營銷、策劃、設(shè)計方面的人員。

有需求就會有市場。昆明對會展人才教育的迫切需求，在一定程度上促進了昆明會展教育的發(fā)展?，F(xiàn)在昆明已經(jīng)有三所院校開設(shè)了會展相關(guān)專業(yè)。今年已經(jīng)有一批學生(50多名)走入社會。我們所教育出來的人才的走入社會還有待進一步社會實踐的檢驗。

作為一個多年從事會展的專業(yè)人員來看，我們使用的教材內(nèi)容與實踐也有一定的距離，會展專業(yè)課程的開設(shè)也有待進一步完善與豐富。國內(nèi)的相關(guān)教材十分有限，我們當時沒有太多可供選擇的教材，許多還是直接從國外翻譯的，與中國的實情相脫節(jié)的。所以，我在講課時，常常是將理論結(jié)合實際案例來講，只有這樣才是對學生負責，我們要培訓的是未來會展的操作手，并不要理論家，理論如果占到60分，而實踐知識就應該占到40分，這樣培養(yǎng)出來的人才，才是合格的人才。我們?yōu)閷W生提供的實踐機會也太少，在一定程度上不能夠滿足學生對會展的真正理解與認識。

市場對會展人才的迫切需求，與全國各地院校的大量開設(shè)會展相關(guān)專業(yè)課程，對于幾年以后的會展人才的就業(yè)，我們還有待進一步探討、檢驗。

胡衛(wèi)華 深圳職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理學院

中國會展人才培養(yǎng)的幾點建議：

因人而異，分清層次培養(yǎng)。會展人才培養(yǎng)要因人而異，根據(jù)不同崗位的要求培養(yǎng)。會展業(yè)三級人才層次：會展核心人才，包括：會展策劃和高級運營管理等；會展業(yè)輔人才，包括設(shè)計、搭建、運輸、器材生產(chǎn)銷售等；會展業(yè)支持型人才，包括：高級翻譯、旅游接待、廣告制作等。

因地制宜，選擇重點發(fā)展。在會展人才培養(yǎng)中要做到全國“一盤棋”，應從戰(zhàn)略上形成“重點布局、積極引導、培育發(fā)展”的建設(shè)機制，按照區(qū)域會展經(jīng)濟需求結(jié)合各地院校辦學條件、培訓師資的原則，有針對性地規(guī)劃全國會展專業(yè)教育工作。

高教、職教、短訓三管齊下。會展人才的培養(yǎng)要根據(jù)實際需要，開展多形式、多渠道的教育和培訓。

突出實踐，產(chǎn)學研一體化。各會展高等院校應該鼓勵或要求會展專業(yè)教師在不影響正常教學工作的前提下，到優(yōu)秀會展企事業(yè)單位兼職鍛煉，會展專業(yè)學生的實踐環(huán)節(jié)也亟待加強，應創(chuàng)造條件鼓勵他們經(jīng)常直接參加大型會展活動的組織、策劃管理，參與接待服務。

鑄造品牌，爭設(shè)獨立專業(yè)。會展人才培訓市場應該注重品牌化的高端教育，結(jié)合中國會展業(yè)的特點以及實際操作經(jīng)驗，建立起多層次的人才培訓體系。

南寧職業(yè)學院學生訪談

莫煒煒：南博會的大力宣傳，使我們認識到會展。學院的招生大蓬車開進我們的學校，并一再提出這是個新興行業(yè)，新興的行業(yè)競爭少，一定會有市場機會，我也就選擇了。通過近幾次的實習、我們更有信心將來可以找到好的工作。

方藝專：從書上看到過會展，也參與過展會，對會展有一定了解。我對新興事物都是充滿了好奇，我認為一個有活力、有發(fā)展、有前景的行業(yè)、也一定有市場需要也就報了會展專業(yè)。通過實習，我也認識到，會展的每個細節(jié)都是經(jīng)過調(diào)研，還要收集大量的信息，要隨時準備好自己。

羅雁翎：老師來我們當時的學校推介會展專業(yè)時，解說十分有吸引力，充滿了挑戰(zhàn)性。我喜歡接受挑戰(zhàn)，再說會展包括了許多全方面的知識，如計算機、營銷…綜合性十分強，將來從業(yè)的面也寬。會展還是一個三維立體，考核細節(jié)，可以鍛煉出我們周到細致的好習慣。

譚宗和：在實習時做過會展的接待，通過熱情的服務，得到了展商與領(lǐng)導的認可與表揚，使我們認識到作為服務業(yè)的特點，更加強了我的信心。在工作中還接觸到許多新事物，學到許多本領(lǐng)。廣西的會展剛起步，東盟博覽會又會在南寧永久舉辦，我們一定會有個好的未來！當然書本知識也非常重要，比如應用文寫作，在以后的工作中可常常用到。

黃靜：走進會展，仿佛是走進一座美麗的森林，這兒鳥語花香，到處都充滿了美麗的誘惑。小小的博鰲通過會展，從海南的小漁村，在一夜間成了世界的知名旅游盛地。還有廣交會，高交會，東盟博覽會，這也都是會展創(chuàng)造的就業(yè)與發(fā)展的奇跡。只要學的好，并將之付諸實踐，我們一定能取得成功。

北京第二外國語學院旅游管理學院會展策劃與管理方向?qū)W生 李冬旭

我從大二開始參與實踐活動，參與過第六屆朝陽區(qū)商務節(jié)，兩個半月的暑期都在組委會實踐。之后，朝陽區(qū)推薦我去團中央青年人才國際交流中心做論壇，大約半個月左右。間或也參加一些展會的翻譯或聯(lián)絡工作。最近一次是在北京航展。我們這一屆有60 多個學生，經(jīng)過實踐后，各個方面對二外的學生能力比較認同。會展行業(yè)是操作性比較強的行業(yè)，沒有實踐是不行的，學校教育理論性太強。我們對會展業(yè)的感性認識基本都是來自于實踐。

與同行業(yè)相比，二外的教材和課程設(shè)置還是比較好的。畢竟大家都處在摸索之中，需要學生配合老師來進一步完善。老師在編寫教材的過程中也與我們進行溝通。學校經(jīng)常邀請業(yè)內(nèi)實際經(jīng)驗比較豐富的專家來講課，我們也十分珍惜這樣的機會。老師也經(jīng)常提供一些實踐的機會，并且過后會與我們交流。我覺得經(jīng)過實踐之后，認識到不足，知道哪方面需要提高，再上課學習時就更有針對性。即學習理論，之后實踐，然后再學習理論，之后再實踐，這樣反復進行，會加深理解。

北京城市學院學生牛佳

我是大三的學生，在學習中感覺，從事過會展工作的老師，既依托課本又加入了自己的經(jīng)驗進行授課，內(nèi)容充實，并且能帶動我們的情緒，比較好理解。有的老師理論性比較強，講的課程不太好理解，尤其是沒有會展工作經(jīng)驗的老師，感覺課講的比較學院派。大部分時候是照本宣科。如果能在理論的同時和實踐相結(jié)合就比較好了，去請一些職業(yè)的會展經(jīng)理人，或者主辦承辦單位的負責人來給我們做一些演講，或者上一些討論課程，讓我們真的能站在一個從業(yè)人員的角度理解會展行業(yè)。多增加一些帶到場館進行講解的活動。在大一的時候就應該讓大家明確自己需要具備那些條件才能成為一個出色的從業(yè)人員。

會展專業(yè)的教材很多，但是理論性很強，不好理解，而且重復的地方很多。學校選用的是高等教育出版社的統(tǒng)編教材，我個人認為這套教材很好。此外，還應該增加會展成本效益、會展策劃、大型項目管理等。課程安排上個人建議把比如毛概等公共課程壓縮到半學期一門，加大專業(yè)課的授課時間。另外應該開設(shè)專門的會展英語課程。在實踐方面，我們主要是去參觀博物館，展覽館等。學校應該加強與企業(yè)或者其他的機構(gòu)的聯(lián)系，定期舉辦企業(yè)與學生間的溝通和實踐活動。有利于學生就業(yè)和企業(yè)了解學生，也能讓學生更好的理解課程和知道自己的不足。

北京藝術(shù)設(shè)計職業(yè)學院畢業(yè)生

牛浩（05年畢業(yè)） 朱鑰、高深（04年畢業(yè)）

目前的中國會展設(shè)計行業(yè)中有許多是學計算機軟件出身的，沒有經(jīng)過專業(yè)的展覽展示設(shè)計訓練，這是導致中國的展覽設(shè)計行活太多，風格大同小異，缺乏個性設(shè)計的很重要的原因。而從學校畢業(yè)的專業(yè)人才可以逐步改變這一狀況。我認為在學校主要是學習設(shè)計思路，實際的搭建、使用的材質(zhì)多是工作后在公司學到的。

在學校中創(chuàng)意思維的訓練是非常重要的，因為其他知識都可以在實踐工作中掌握，唯有這種發(fā)散性的創(chuàng)意思維只能在學校培養(yǎng)，工作后只能削弱不能增強。由于工作是不斷的重復同一過程，因此容易產(chǎn)生思維定式。工作一段時間之后，應該回到學校繼續(xù)學習，經(jīng)過實踐之后就知道該學習什么，這樣才能學透徹。

展覽設(shè)計畢竟和藝術(shù)設(shè)計不同，展覽是需要應用的。因此在加強基礎(chǔ)課和理論知識的同時，增加實踐課程，多進行實際的訓練。實踐過程中會遇到很多問題。尤其是應該增強表達能力的訓練，你的設(shè)計是死的，只有用你的語言使你的作品鮮活起來。學校應該增加與客戶溝通這方面的實踐內(nèi)容。另外，學校應該加強團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)?，F(xiàn)在的課程安排都疏忽了這方面。

教師應該有很多的實踐經(jīng)驗，有些教師理論上很好，但缺乏實踐經(jīng)驗，雖然現(xiàn)在有許多教師有實踐經(jīng)驗，但是還需要加強。

我認為中國展覽設(shè)計的學科設(shè)置太專了，就是為了就業(yè)而培養(yǎng)。而國外有些就包括在建筑設(shè)計中，涉及面很廣，思路比較開闊。我比較喜歡這樣。教學中應該增加更多的發(fā)散性思維訓練，我們曾經(jīng)上過外教課，他們的思維方式和方法，給我的實際工作很多啟發(fā)。

雖然有60多所院校涉及會展教育，但是可能很多都不知道如何培養(yǎng)才能滿足就業(yè)需要。我認為如果學校能夠做到完全滿足就業(yè)需要，那也是非常成功的。即是說，或者培養(yǎng)高級核心人才；或者培養(yǎng)專業(yè)的應用型人才，滿足就業(yè)。避免高不成低不就。

我們認為，現(xiàn)有院校的學生畢業(yè)后，中國的會展人員需求基本飽和了。但是，有能力，非常專業(yè)的、杰出的少。

北京藝術(shù)設(shè)計職業(yè)學院大三實習生訪談

學習過程中，感覺最大的問題就是課程設(shè)置不夠精細，每門專業(yè)課學習時間太短，有些一周或兩周就結(jié)束了。根本沒有鞏固加深的時間。因此，課程雖然不少，但是，每門課程都沒有學透徹，只是泛泛的了解。另外，雖然每門課程學習過程中都有調(diào)研活動，但是實踐活動只是在大三時才開始。應該再早一些進行實踐活動。

明年是會展業(yè)人才就業(yè)的高峰，但前兩屆畢業(yè)生的就業(yè)率比較高，口碑不錯，而且展覽展示設(shè)計專業(yè)可以向平面設(shè)計等其他設(shè)計方面發(fā)展，事實上在展覽行業(yè)發(fā)展的畢業(yè)生可能只占一半。因此對于明年畢業(yè)后找工作的問題不是太擔心，持樂觀態(tài)度。我們現(xiàn)在還沒有參加商業(yè)培訓的想法，而且工作的前兩年大概都不會參加培訓。

李紀偉浙江職業(yè)技術(shù)學校2005年7月畢業(yè)生，現(xiàn)就職浙江遠大國際會展有限公司

在一定程度上來說，在校期間學到的基礎(chǔ)理論知識對于當前的實際工作還是有指導意義的。譬如，對展會整體工作流程的掌握、對專業(yè)觀眾組織的重要性認識、起草展會策劃方案等。這些在校期間學到的理念和技能方面的知識對實際工作很有幫助。這也使得我們在從事具體工作時比較容易上手。同時，也證明當初學校以培養(yǎng)職業(yè)能力為向?qū)У亩ㄎ缓屯菩械摹叭问健迸囵B(yǎng)模式都是正確的。即“課堂教學――實習（了解實際專業(yè)工作）――課堂教學――實習（綜合應用能力培養(yǎng)）――創(chuàng)新與思考能力培養(yǎng)――實習（直接從事專業(yè)工作）”。

目前出版的關(guān)于會展的書籍在內(nèi)容上大多都很相似而且實用性仍比較弱。我們的核心專業(yè)教材是由我們自己老師精心編寫的，將會展分為展前、展中、展后三個重要操作階段來論述。但沒有將每個階段的工作再細化、具體化、流程化，應進一步增強其操作性的知識和技能。另外從事會展專業(yè)教育的老師最好擁有展覽的實際操作經(jīng)驗，或與學生一起實習，在工作、生活中建立如朋友之間的友誼，以朋友的身份與學生一起交流、探討。這樣，更利于師生互動、學與用的互動、激發(fā)兩者的靈感，使會展教育朝更實用、夠用、學以致用的方向發(fā)展。

目前，我所就職的是一家以國外展為主的展覽公司。雖然在校期間的學歷教育使我們對會展有一個系統(tǒng)、完整的掌握。但這只是解決了“是什么，怎么做”的問題，并沒有解決好如何“做得好”的問題，也并沒有靈活地隨著展覽市場發(fā)展而吸收新的東西。這就需要我們在如何“做得好”的問題上加強學習。

編后語：

自99年我國某高校開始了開設(shè)會展方向的課程教育后，全國各地會展專業(yè)教育遍地開花。全國開設(shè)會展專業(yè)的高校已有20余所，在相關(guān)專業(yè)開設(shè)會展方向的有30余所，二者合計已有約60所高校踏入了會展教育的領(lǐng)地，僅浙江就有21所學校有會展專業(yè)或者方向。

有人說，中國的會展教育是世界上絕無僅有的，沒有哪個國家象中國這樣開展會展教育。

在我們的采訪中，業(yè)界的有識之士對會展師資、課程設(shè)置、會展教材等方面發(fā)表了自己的真知灼見，對未來會展教育的發(fā)展也提出了建設(shè)性意見。

有人認為“會展教育”已是老生常談，談不出什么實質(zhì)性的東西，如同會展產(chǎn)業(yè)中存在的“騙展”和“垃圾展”等問題，雖然業(yè)界人士一直在呼吁，卻沒有一個有效的方法可以杜絕類似情況的發(fā)生。我們不能否認會展產(chǎn)業(yè)和會展教育目前存在的弊端，但也不能以偏蓋全的認為會展教育發(fā)展不健康，相反這正是向規(guī)范化、正?；l(fā)展的必然之路。本次論壇側(cè)重專業(yè)人士的不同觀點，把脈會展教育的方向和未來；深入了解學生的學習體會和需求，供關(guān)心會展教育的人士參考。

在與某學院大三實習生的訪談中，記者了解到，在教學過程中，學習的是品牌展會的規(guī)范化的流程和操作。但是走上實習崗位后，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中的展覽活動與課堂所講的還存在很大的差距。尤其是展會操做的不規(guī)范化是讓學生很難理解的，比如某個展覽會的招商工作往往是以外包的形式交給某個廣告公司去做，或者臨時招集幾個人、幾部電話、幾臺傳真機就可以招商了。而學生在實踐過程中往往僅被安排去扮演招商的角色。接受采訪的6名學生中，有4名被實習單位只安排參與了招商這一環(huán)節(jié)的實踐，甚至有的僅限于端茶倒水的層面。至于前期的策劃和中期、后期服務的各個環(huán)節(jié)，參與社會實踐的學生相對很難涉足。

學生們在為期不短的社會實踐中究竟學到些什么東西，用人單位不必為其負責，但在招聘時卻希望拿來就用。但是作為將被培養(yǎng)成“應用型人才”的學生，沒有完整的參與展覽的整個流程的實踐，無法發(fā)現(xiàn)存在的問題，因此無法去尋求解決問題的辦法，“應用”從何談起？

當記者在采訪中看到眾學生雄心勃勃的表示要為會展行業(yè)走向規(guī)范化貢獻力量的時候，記者被他們強烈的社會責任感所感染，同時也在為他們感到深深的憂慮。但是我們更應該欣喜的看到，有這樣一批接受過正規(guī)化、品牌化會展理念熏陶的人才在摸索中逐漸成長，中國會展業(yè)步入正軌指日可待。

會展培訓應定位在“博、深、精”

浙江亞太會展業(yè)發(fā)展研究所所長郭牧

由于眾多院校缺乏對會展行業(yè)特殊性的了解，盲目辦學、攀比辦學，加上課程設(shè)置沒有形成自己的體系，培養(yǎng)出來的學生由于缺乏對所學專業(yè)的足夠認識，加之實踐能力薄弱，這說明大學教育存在嚴重的教育誤區(qū)。還有目前各種會展證書的認定概念不清，從而很有可能導致三年后的中國會展行業(yè)證書泛濫。要使會展教育走持續(xù)健康之路，必須有一個權(quán)威機構(gòu)牽頭對會展教育進行整合，這樣才能避免教育誤區(qū)。

就目前情況來看，中國會展業(yè)的人才結(jié)構(gòu)布局各地是不平衡的，這也與我國會展業(yè)發(fā)展狀況相吻合的。會展核心人才、會展業(yè)輔助型人才和會展業(yè)支持型人才主要集中在北京、上海和廣州等沿海地區(qū)；二、三流人才則相對集中在中等會展發(fā)展城市。

在中國究竟有多少會展企業(yè)和人員需要培訓？對這個問題，首先要了解中國現(xiàn)有會展企業(yè)和人員數(shù)。由于目前國內(nèi)還沒有這方面的統(tǒng)計，還是空白，因此全國范圍不好說，但對于我們所處長三角洲地區(qū)而言，還是知數(shù)的。據(jù)我們亞太會展業(yè)發(fā)展研究所調(diào)查，目前該地區(qū)會展企業(yè)數(shù)近2000家，按平均每家20人計，約有40000從業(yè)人員，其中所需初級人才20%，約8000人；中級人才15%，約6000人；高級人才5%，約2000人，合計約16000人需要通過培訓解決缺口。培訓重點主要是會展策劃、經(jīng)營管理和工程設(shè)計等應用類技術(shù)。

會展經(jīng)濟獨特的運行規(guī)律決定了會展學科的復雜性，從會展所牽涉的知識領(lǐng)域來看，會展學科涉及到信息學、管理學、經(jīng)濟學、心理學、旅游學、建筑學、運輸學、口岸學、藝術(shù)學、環(huán)境科學等眾多學科，在綜合中又兼具很強的專業(yè)性。從人才應具備的基本素質(zhì)與能力來說，會展人才不僅應具備扎實的專業(yè)知識，還要有一定的文化素養(yǎng)，如文學素養(yǎng)、美學常識、心理學常識；不僅要有一定的策劃、組織管理能力，還要有溝通協(xié)調(diào)能力、宣傳推介能力以及籌資能力等。因此，會展培訓的課程設(shè)置要區(qū)分不同層次的人才因材施教，依據(jù)的是會展與現(xiàn)代經(jīng)濟的密切關(guān)聯(lián)。由此決定了會展人才的培養(yǎng)要適應會展市場對人才的需求。

學歷教育其教學計劃、學制規(guī)定、課程設(shè)置、對教學條件的要求以及各教學環(huán)節(jié)的實施等，均嚴格按國家教育主管部門的規(guī)定操作，接受高等職業(yè)教育的學生在完成學業(yè)之后獲得的學歷文憑，國家予以承認。商業(yè)培訓即非學歷教育，它緊貼人才培訓市場不斷更新項目和內(nèi)容，適應了不同層次不同領(lǐng)域不同群體不同時期的求學者的需求，為繼續(xù)教育、崗位培訓、任職資格培訓和出國留學、求職就業(yè)、升學深造、考前輔導等提供了廣泛而有力的智力支持，滿足了人民群眾提高科技文化知識的需要。

由于我國會展教育起步較晚，無論是在師資培養(yǎng)，還是在教材的規(guī)范和課程的設(shè)置方面都還不夠完善。這不僅使會展人才的培養(yǎng)質(zhì)量大打折扣，而且在專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置等方面都存在一定的問題。從對會展人才高質(zhì)量培養(yǎng)規(guī)格的總體要求出發(fā)，現(xiàn)在及今后會展培訓應定位在"博、深、精"。所謂"博"，是指要提供廣博的知識，以適應不同內(nèi)容的會展項目的要求；"深"，是要深入掌握會展各方面的專業(yè)知識和理論；"精"，就是要精通整套會展業(yè)的操作流程，培訓時間最好是分期進行。在實際培訓過程中，需要與會展行業(yè)需求緊密結(jié)合，走特色人才培養(yǎng)之路。這種"特色"主要表現(xiàn)在培養(yǎng)目標的細分化、課程設(shè)置的獨特性以及培養(yǎng)模式的多樣性等方面。

準確把握行業(yè)需求探索教育培訓不同模式

上海對外貿(mào)易學院會展經(jīng)濟與管理專業(yè)主任藍星

社會培訓機構(gòu)和職業(yè)類學校的運作特征決定了其先招生，后找?guī)熧Y，以獲得其經(jīng)濟效益，而授課老師的來源，教學資歷、行業(yè)知識、教學目標均難以得到保證。部分學校掛著會展專業(yè)的旗號，實際上連一些會展管理的本體課程都沒有力量開設(shè)。會展課程內(nèi)容多為東拼西湊、照本宣科，紙上談兵，效果可想而知。出自不同主管機構(gòu)的會展職業(yè)證書培訓層出不窮，由于尚處于試培訓階段，均未形成成熟的培訓體系，“證書”難以反映受訓者的職業(yè)能力。

會展專業(yè)人才教育和職業(yè)人才培訓是會展人力資源開發(fā)的兩條腿，缺一不可，也不能互相替代。關(guān)鍵是要搞清楚，會展業(yè)需要什么樣的人才，學歷教育和培訓機構(gòu)如何各司其職，滿足不同層次的求知需求。

社會職業(yè)培訓要拋棄功利性，重在提升培訓內(nèi)涵，切實培養(yǎng)合格人才。會展職業(yè)培訓是隨著業(yè)界對人才的急需而應運而生的，具有周期短、適應快、和贏利性等特點。目前社會培訓狀況盡管很熱，但是質(zhì)量效果不容樂觀，真正成功的會展培訓班尚不多見，其主要癥結(jié)在于合格的會展師資匱乏和課程設(shè)置薄弱。社會培訓機構(gòu)倉促開設(shè)各類會展培訓班，因具有一定會展實踐經(jīng)驗的講師鳳毛麟角，便請學校里的市場營銷、管理和旅游等專業(yè)的老師來講會展策劃營銷和管理等課程，其結(jié)果是空洞的書面知識的講授，偏離了培訓班傳授“實用有效的職業(yè)知識”的宗旨；有些班則偏向于宣講會展業(yè)的總體發(fā)展形勢、國外會展業(yè)現(xiàn)狀、政策法規(guī)等上層理論內(nèi)容，無助于操作型人才的培養(yǎng)。

從會展企業(yè)聘請有實踐經(jīng)驗的專家講課不失為一種有效途徑。但從目前的多數(shù)講課的效果來看，由于講課專家來自不同企業(yè)和單位，不可避免地存在講課內(nèi)容籠統(tǒng)、重復和零散等現(xiàn)象，難以深入系統(tǒng)地傳授實際經(jīng)驗。另一個重要原因是，企業(yè)專家未必都具備有正確合理的講授方法，以及未必都愿意將本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)驗毫無保留的傳授給受訓者。

社會職業(yè)培訓課程的目的是為會展業(yè)培養(yǎng)具有上手快、操作能力強的人才，其實效性表現(xiàn)在講授實際業(yè)務工作的過程、步驟、環(huán)節(jié)、要點和技巧等實務方面，并貫穿在鮮活的案例中，而應避免以綱領(lǐng)性的羅列、經(jīng)驗性的總結(jié)和分析為主的講授方式，從而真正讓受訓者學到行之有效的知識。社會培訓機構(gòu)只有把握科學的教學過程設(shè)置、嚴格的師資選擇和管理、實用有效的培訓效果，才能培養(yǎng)出會展業(yè)急需的實用人才。

中國會展業(yè)缺乏良才

中會聯(lián)合國際投資顧問（北京）有限公司總經(jīng)理張強

中國會展業(yè)不缺乏人才，缺的是良才。由于人才沒有接受過正規(guī)化的培訓，尚處于很迷茫的狀態(tài)，市場有多大需求要和產(chǎn)業(yè)掛鉤，會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)達狀況決定了人才的需求量。

老師應該加強對會展的認識和體驗。采取積極與學生互動，與組展機構(gòu)、服務機構(gòu)進行交流的方式，加強市場認知。我們目前進行的“會展角色扮演"訓練是指在教學過程中，分別讓老師和學生擔任會展組織中不同的角色，在扮演角色的過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時學習解決問題的辦法，鞏固理論基礎(chǔ)，使得在理論上和實踐中都有更深刻的認識，也有利于授課老師總結(jié)出更多的經(jīng)驗。

開設(shè)會展專業(yè)和會展方向的學校不停在增加，如何使會展專業(yè)的師資力量上一個新臺階是當務之急。作為會展專業(yè)的授課老師，在掌握理論、實踐經(jīng)驗、與學生的溝通方式、與市場的結(jié)合等方面還有待于提高。

目前的學校教育和社會培訓在課程設(shè)置上存在跟風的現(xiàn)象，二者應該各有側(cè)重，比如社會培訓側(cè)重實踐，院校教育側(cè)重理論知識，宏觀方面。二者有機結(jié)合是最有效的途徑。

現(xiàn)有的會展方面的資料和教材是非常珍貴的，是很多人多年總結(jié)出來的，這是我們最寶貴的資源。但是，這些教材也存在內(nèi)容太空的缺點，不切合中國會展的現(xiàn)狀。應該根據(jù)展覽的操作性、實踐性強的特點，再具體一些、務實一些。

會展，到底教什么？

北京國際城市發(fā)展研究院會展經(jīng)濟研究所培訓中心主任孫瑞

中國的會展培訓市場在短短三年的時間從萌芽到泛濫，這樣的幾何級增長速度令人嘆為觀止，給人一種中國會展業(yè)要集體補鈣的假象，事實上，中國的會展培訓尚處于摸索階段，到底如何進行會展培訓，也是仁者見仁，智者見智。

任何一種培訓總要涉及兩個核心問題，教什么和怎么教，觀察目前國內(nèi)現(xiàn)有的會展培訓，很顯然，這兩個問題都沒有很好的得以解決，但是不管對于講師還是學員，教什么和學什么才是最關(guān)心的問題。

關(guān)于教什么的問題，大小報章不少報道，會議、展覽、節(jié)事活動從商業(yè)角度進行狹義定義，顯然歸屬于市場營銷活動的范疇，高水平的市場營銷活動必然是策劃、管理、技術(shù)、營銷的綜合水平體現(xiàn)，反映到我們的培訓活動上，就是相應的會展策劃學，項目管理學，陳列展覽設(shè)計學和現(xiàn)代服務營銷學，這些課程在我們的大學教育序列中業(yè)已成熟，也正因如此，才會出現(xiàn)國內(nèi)60多所院校迅速進入了會展學歷教育領(lǐng)域。這就是我們早期的會展教育模式，我們俗稱“拼盤教育”。

隨著成功學教育在中國的迅速升溫，以及例如陳安之這樣的大師紅遍中國營銷界，“職業(yè)經(jīng)驗分享”也進入了會展教育課程序列，應該說這本是一個會展教育從校園走向社會的標志，但是由于中國會展業(yè)先天發(fā)展不足，后天運作畸形，真正勝任這種教學的人物比較欠缺，因此這種教學在中國還未能得以規(guī)模發(fā)展。

從2004年底開始，一批來自國外的專業(yè)會展機構(gòu)利用自身經(jīng)驗積累進入專業(yè)培訓領(lǐng)域，這些機構(gòu)熟悉中國會展實際，擁有解決“培訓出口”的實力，通過校企聯(lián)合進入會展培訓市場，“實習教學”進入了大專院校的會展教育課程序列。

從2005年中旬開始，會展培訓出現(xiàn)了新的發(fā)展動向，一批來自中國會展市場一線的資深人士順利完成向?qū)I(yè)培訓講師方向的轉(zhuǎn)型，與此配合專業(yè)的培訓課程開發(fā)團隊也開始組建，他們從事一線會展工作，但是更多的精力是負責將最新的工作體會轉(zhuǎn)化為普及知識進入培訓體系，確保培訓內(nèi)容的適時更新。

從會展培訓教學內(nèi)容的演變可以看出，中國的會展培訓更加關(guān)注中國會展本身的運作特點，日漸迎合中國這種擁有濃厚政府色彩的市場化辦展模式，任何一種商業(yè)服務業(yè)，把握盈利方向的前提必然是洞悉所屬行業(yè)的習慣與特點，我們相信，關(guān)注中國會展業(yè)的本土特點，將是下一階段會展培訓所關(guān)注的一個熱點。

劉友德 (原蘇州南亞國際會展中心總經(jīng)理)

2004年第一期“注冊會展經(jīng)理”培訓班學員

作為2004年第一期“注冊會展經(jīng)理”培訓班學員，我認為培訓課程設(shè)置比較全面，國內(nèi)及美國展覽協(xié)會請來的老師水平也比較高，培訓就國外的發(fā)達國家的會展業(yè)經(jīng)驗，如何根據(jù)不同的國情應用于中國進行了探討，培訓效果不錯，對我有比較大的幫助，只是時間比較倉促。

目前會展培訓機構(gòu)相當多，但是機構(gòu)素質(zhì)良莠不齊。如何使會展叢業(yè)人員的素質(zhì)得到提高，這應該引起政府部門及行業(yè)協(xié)會的重視和關(guān)注，建立統(tǒng)一的標準，加強規(guī)范指導和管理。上世紀八十年代的中國廣告業(yè)也曾經(jīng)面臨類似問題。當時政府有關(guān)部門在中央電視臺專門開辦了廣告業(yè)務員培訓班，廣告業(yè)務員必須經(jīng)過考核，持證上崗。我們也許可以叢中吸收一些經(jīng)驗。

會展培訓應該可根據(jù)對象不同，分為幾個層次。如針對業(yè)務員的培訓；針對項目經(jīng)理的培訓；針對高級管理人員的培訓等。根據(jù)不同的需要，不同的定位突出不同的培訓重點。

北京城市學院學生牛佳

目前，培訓機構(gòu)很多,我會重視他們的授課方式和老師,以及課程設(shè)置,專家級的人物能不能請到,最多的是看我的收獲.有很多有名的專家我們都是比較有印象的,在選擇上可能就會偏重去聽他們的課程。還有就是培訓中認識的同學是哪種類型的,也是選擇的一個方面。

我參加過會展角色扮演。和會展職業(yè)經(jīng)理人的培訓。感覺比較實際.尤其是會展角色扮演,可以說和實踐結(jié)合的很好。因為是把我們帶到場館里去講的。然后大家就分別去找問題的答案,這樣的感覺非常真實.這樣更能把理論和實踐結(jié)合好。

會展培訓應該劃分幾個層次,有所針對。比如學生群、對會展感興趣但是沒有工作經(jīng)驗的人、從事會展但不具備正規(guī)理論知識的人以及其他會展相關(guān)領(lǐng)域的人。這幾個類型需要的教育方式不一樣。

編后語：

隨著商業(yè)培訓的不斷升溫，會展培訓存在的問題逐漸凸顯出來。目前國內(nèi)多數(shù)的培訓對會展人員的素質(zhì)的提高成效不大。師資和教材匱乏，培訓的內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性和針對性，主講專家也往往淺嘗輒止，對業(yè)務素質(zhì)提高并無太大幫助。因此，會展教育已經(jīng)到了質(zhì)變的階段。不過，質(zhì)變也是需要一個量變的積累過程的。

缺乏權(quán)威會展管理機構(gòu)，培訓質(zhì)量亟待提高，這是業(yè)內(nèi)人士的共識。盡快建立權(quán)威的會展管理機構(gòu)，有針對性、系統(tǒng)性的培訓應該是今后培訓發(fā)展方向。培訓班應該劃分為幾個大的層次，在此基礎(chǔ)上進行更加專業(yè)化的細分。另外，針對現(xiàn)在比較緊缺的人才加強專業(yè)化培訓。這也是采訪過程中業(yè)內(nèi)人士的共識。

當然，在具體的培訓過程中也需要注意一些問題。包括合理安排課程、增加典型案例的講解、巧妙應用各種適當教授方法和表達工具（圖、表、影像、游戲等）、聘請有經(jīng)驗的老師、及時評估學習效果，加強教師與學員的交流等等。

在就教育培訓問題采訪業(yè)內(nèi)企業(yè)時，記者遇到了一些阻礙。企業(yè)相關(guān)負責人一般都不太愿意接受采訪。原因大致可以分為兩種，一是沒有仔細思考過會展教育的問題，無法作出回答；二是認為會展教育培訓問題是院校和培訓機構(gòu)的事情，與企業(yè)沒有關(guān)系，不愿作出回答。由此可以看出，中國的會展企業(yè)對人才的教育培訓缺乏長遠認識，大部分還只停留在有什么人用什么人的階段。當然，企業(yè)的最終目的是盈利，這點無可厚非。此外，中國的會展企業(yè)規(guī)模都不大也是關(guān)鍵因素。不過，令人鼓舞的是有極少數(shù)的展覽公司已經(jīng)意識到培訓的重要性，計劃每年派遣員工到會展發(fā)達國家考察學習。

要迅速提高會展培訓的質(zhì)量，引進來和走出去是必要的。據(jù)了解，目前能夠得到國際認可的會展人才培訓，似乎只有由中國國際貿(mào)易促進委員會引進的美國國際展覽管理協(xié)會的“注冊會展經(jīng)理（CEM China）”培訓班。據(jù)稱該培訓班也是世界會展業(yè)現(xiàn)有的惟一資格認證體系，是由美國國際展覽管理協(xié)會開發(fā)和運營的展覽管理專業(yè)培訓和認證體系。照搬國外的模式必然存在水土不服的問題，如何學習會展發(fā)達國家的先進經(jīng)驗和模式，與中國國情有機結(jié)合是解決目前中國會展業(yè)面臨的瓶頸問題的有效途徑之一。

記者在采訪中卻發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的培訓班商業(yè)氣息濃厚，培訓時間太短，費用昂貴。功利心過重，必然會延長中國會展業(yè)從量變到質(zhì)變的周期，并在此過程中付出昂貴的代價。誠然，培訓班的盈利性是必然的，但是為了中國會展業(yè)的發(fā)展是否應該適當減輕商業(yè)氣息。正如業(yè)內(nèi)有識之士所呼吁的，中國會展業(yè)需要公德心。