導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇外呼工作方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、整治范圍

城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)所有的戶外廣告。仙游縣參照?qǐng)?zhí)行。

三、整治方式

針對(duì)城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)戶外廣告的不同情況，分別采取不同方式予以處理：

（一）予以保留。符合戶外廣告設(shè)置詳細(xì)規(guī)劃、戶外廣告設(shè)置技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，已辦理法定審批手續(xù)的，繼續(xù)使用。

（二）予以收回。未辦理審批手續(xù)或者設(shè)置期滿未續(xù)批的，戶外廣告位置使用權(quán)收回，重新通過招標(biāo)、拍賣、掛牌等方式取得。

（三）限期整改。予以保留的戶外廣告，在設(shè)置地點(diǎn)、規(guī)格、形式、數(shù)量、制作工藝及內(nèi)容等方面不符合戶外廣告設(shè)施設(shè)置技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)限期整改后可以達(dá)標(biāo)的戶外廣告。

（四）自行拆除。不符合戶外廣告設(shè)置詳細(xì)規(guī)劃、戶外廣告設(shè)施設(shè)置技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的。

（五）。限期拆除未到位或無業(yè)主的戶外廣告，由各區(qū)政府（管委會(huì)）組織聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)依法予以。

（六）予以罰款。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合廣告違法現(xiàn)狀和違法當(dāng)事人整改情況，可與限期整改或等措施并用。

（七）招標(biāo)拍賣。市廣告辦會(huì)同市戶外廣告管理委員會(huì)成員單位根據(jù)實(shí)際情況，編制戶外廣告設(shè)置詳細(xì)規(guī)劃，并會(huì)同市招投標(biāo)辦組織公開招標(biāo)、拍賣或掛牌。

四、整治內(nèi)容

（一）整治大型立柱式戶外廣告

1．未辦理審批手續(xù)或者設(shè)置期滿未續(xù)批的大型立柱式戶外廣告牌要依法予以收回。

2．不符合戶外廣告設(shè)置詳細(xì)規(guī)劃、戶外廣告設(shè)置技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，依法予以拆除。

（二）整治樓（屋）頂、墻體廣告

樓（屋）頂廣告視實(shí)際情況予以清理，垂直于墻體的廣告一律禁止設(shè)置，全部予以清理。

（三）整治路燈燈桿廣告

路燈燈桿禁止設(shè)立商業(yè)性廣告，市委、市政府為營造重要節(jié)日、重大節(jié)慶氛圍而設(shè)置的公益性宣傳廣告除外（時(shí)間不超過1個(gè)月）。

（四）整治電子顯示屏

1．未辦理審批手續(xù)或者設(shè)置期滿未續(xù)批的電子顯示屏要依法予以收回。

2．不符合戶外廣告設(shè)置詳細(xì)規(guī)劃、戶外廣告設(shè)置技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，依法予以拆除。

（五）整治廣告宣傳車

沒有審批的廣告宣傳車由交警部門進(jìn)行查處，責(zé)令停止違法行為，依法實(shí)施處罰。

（六）整治其它廣告

1．公交站臺(tái)廣告。不符合戶外廣告設(shè)置詳細(xì)規(guī)劃、戶外廣告設(shè)置技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的公交站臺(tái)廣告，要依法予以拆除。未辦理審批手續(xù)或設(shè)置期滿未續(xù)批的公交站臺(tái)廣告，要依法予以收回。

2．交通設(shè)施廣告。依法查處并拆除未經(jīng)審批和影響交通安全的交通設(shè)施廣告。

3．車身廣告。依法查處并清理未經(jīng)審批、不符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)的車身廣告。

4．綠地上的廣告。依法拆除利用行道樹或者損毀綠地的廣告。

5．條幅布幔廣告。拆除所有過街橫幅拉桿，清理和拆除未經(jīng)行政許可違法設(shè)置、不符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)的條幅布幔廣告，嚴(yán)格控制條幅布幔廣告的行政許可。

6．小立柱廣告牌、活動(dòng)式廣告牌等。限期清理道路兩側(cè)私設(shè)亂擺的廣告牌（包括實(shí)物廣告）。

7．臨時(shí)性宣傳廣告和亂貼亂畫。道路兩側(cè)建筑物、構(gòu)筑物、電桿等亂張貼亂噴涂小廣告，由專人清洗，違法設(shè)置廣告的電話予以停機(jī)。

8．圍墻亂噴涂廣告。道路兩側(cè)的圍墻亂噴涂廣告，限期業(yè)主、廣告者清理，違法設(shè)置廣告的電話給予停機(jī)，并依法處罰。

五、整治分工

在市戶外廣告管理委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，市廣告辦負(fù)責(zé)牽頭組織，各縣（區(qū)）政府（管委會(huì)）負(fù)責(zé)，市直各有關(guān)單位主動(dòng)配合，各司其職，齊抓共管，密切協(xié)作，按照各自任務(wù)分工及時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求（具體見附件），有序有力有效推進(jìn)整治工作。

（一）各縣（區(qū)）政府（管委會(huì)）

1．各縣（區(qū)）政府（管委會(huì)）是戶外廣告專項(xiàng)整治的責(zé)任主體，制定各縣（區(qū)）政府（管委會(huì)）戶外廣告專項(xiàng)整治方案。

2．召開專題會(huì)議布置戶外廣告專項(xiàng)整治工作并明確各相關(guān)單位的任務(wù)，督查各職能部門落實(shí)責(zé)任。

3．召開廣告從業(yè)單位代表會(huì)議，加強(qiáng)溝通，做好宣傳工作。

4．一個(gè)月召開一次專題匯報(bào)會(huì)，并及時(shí)將戶外廣告有關(guān)進(jìn)展情況向市戶外廣告管理委員會(huì)匯報(bào)。

5．根據(jù)市戶外廣告管理委員會(huì)確定的擬拆除戶外廣告的名單，組織聯(lián)合執(zhí)法工作。

（二）市廣告辦

負(fù)責(zé)匯總戶外廣告分類處理意見，督查各單位履職情況，并對(duì)專項(xiàng)整治工作進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果上報(bào)市委、市政府和市戶外廣告管理委員會(huì)。

（三）市委宣傳部、文明辦

負(fù)責(zé)提供城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)公益廣告的有關(guān)情況。

（四）市監(jiān)察局

加強(qiáng)對(duì)整治工作的監(jiān)督，對(duì)工作不力、失職或的，依法依紀(jì)追究責(zé)任。

（五）市法制辦

負(fù)責(zé)為拆除違法戶外廣告提供法律服務(wù)保障。

（六）市行政執(zhí)法局

1．制定市戶外廣告專項(xiàng)整治工作方案，并對(duì)廣告公司及各職能部門的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2．會(huì)同相關(guān)部門向廣告商發(fā)放予以收回、限期整改或自行拆除通知書。對(duì)限期內(nèi)沒有整改、整改不到位或沒有自行拆除的戶外廣告，配合各縣（區(qū)）政府（管委會(huì)）組織的聯(lián)合執(zhí)法工作。

3．根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，處罰違法設(shè)置的廣告。

（七）市規(guī)劃局

1．提供占用城市用地和空間的戶外廣告有關(guān)情況，提出戶外廣告清理整治的初步處理意見。

2．負(fù)責(zé)擬拆除違法戶外廣告的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工作。

3．配合各縣（區(qū)）政府（管委會(huì)）組織的聯(lián)合執(zhí)法工作。

（八）市工商局

1．審核戶外商業(yè)廣告的內(nèi)容并督促整改，對(duì)違規(guī)單位或個(gè)人依法處理。

2．配合各縣（區(qū)）政府（管委會(huì)）組織的聯(lián)合執(zhí)法工作。

（九）市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

1．負(fù)責(zé)提供涉及園林綠地、市政道路兩側(cè)、路燈燈桿及廣場(chǎng)的戶外廣告有關(guān)情況，確定應(yīng)清理整治的戶外廣告，提出初步處理意見。

2．負(fù)責(zé)擬拆除違法戶外廣告的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工作，會(huì)同電業(yè)局切斷擬拆除廣告的電源供應(yīng)。

3．配合各縣（區(qū)）政府（管委會(huì)）組織的聯(lián)合執(zhí)法工作。

（十）市公路局

負(fù)責(zé)提供公路上的戶外廣告有關(guān)情況，確定應(yīng)清理整治的戶外廣告，提出初步處理意見。

（十一）市交通綜合行政執(zhí)法支隊(duì)

1．負(fù)責(zé)擬拆除公路上違法戶外廣告的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工作。

2．配合各縣（區(qū)）政府（管委會(huì)）組織的聯(lián)合執(zhí)法工作。

（十二）市公安局

1．負(fù)責(zé)提供附設(shè)在交通設(shè)施上的廣告有關(guān)情況，確定應(yīng)清理整治的廣告，提出初步處理意見。

2．負(fù)責(zé)維護(hù)拆除現(xiàn)場(chǎng)秩序，并及時(shí)查處處理現(xiàn)場(chǎng)阻撓、妨礙乃至暴力抗拒拆除工作等違法行為。

（十三）市廣告行業(yè)協(xié)會(huì)

1．負(fù)責(zé)對(duì)城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)戶外廣告設(shè)置單位企業(yè)資質(zhì)評(píng)定或推薦工作。

2．加強(qiáng)廣告行業(yè)自律。

（十四）電業(yè)局

負(fù)責(zé)會(huì)同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局切斷擬拆除廣告的電源供應(yīng)。

（十五）市招投標(biāo)中心

負(fù)責(zé)戶外廣告的競(jìng)價(jià)文件的制訂和競(jìng)價(jià)工作的組織。

（十六）所在街道辦

負(fù)責(zé)勸導(dǎo)、疏散當(dāng)?shù)貒^群眾，協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)拆除工作。

（十七）市廣電中心、湄洲日?qǐng)?bào)

1．負(fù)責(zé)整治工作宣傳報(bào)道工作，營造氛圍。

2．負(fù)責(zé)對(duì)整治工作中正面典型進(jìn)行宣傳，對(duì)不支持、不配合整治工作戶外廣告主進(jìn)行曝光。

六、工作步驟

此次專項(xiàng)整治分為前期準(zhǔn)備、宣傳發(fā)動(dòng)、限期整改、、檢查驗(yàn)收五個(gè)階段。整治按照分片分段、分期分批原則逐步展開。

（一）前期準(zhǔn)備階段

1．召開市委宣傳部、市委文明辦、市行政執(zhí)法局、市工商局、市規(guī)劃局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市公安局、市氣象局、市公路局、市交通綜合行政執(zhí)法支隊(duì)、各縣（區(qū)）政府（管委會(huì)）領(lǐng)導(dǎo)參加的聯(lián)席會(huì)議，明確任務(wù)分工，落實(shí)工作責(zé)任，確定分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和聯(lián)系方式。

2．市級(jí)由市委宣傳部、市委文明辦、市工商局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市公安局、市行政執(zhí)法局、市規(guī)劃局、市公路局等各單位按各自職責(zé)范圍對(duì)市區(qū)沿街建筑物二層以上廣告和其他戶外廣告設(shè)置進(jìn)行調(diào)查摸底，列出戶外廣告明細(xì)表（包括廣告的地點(diǎn)、規(guī)格、形式、數(shù)量、制作工藝、內(nèi)容、運(yùn)營商名稱、合同期限等），提出處理意見（可保留、須整改、應(yīng)拆除）。

區(qū)級(jí)由店招牌設(shè)置所在地的行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊(duì)工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)沿街二層以下店面店招牌進(jìn)行調(diào)查摸底，列出店招牌明細(xì)表，提出處理意見（可保留、須整改、應(yīng)拆除）。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)階段

召集廣告從業(yè)單位代表會(huì)議，公布整治決定，教育引導(dǎo)違法當(dāng)事人自行整改。充分發(fā)揮新聞媒體，通過各種有效渠道，積極宣傳市委、市政府開展戶外廣告專項(xiàng)整治工作的意義和決心。要充分利用報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，開辟專欄或播發(fā)專題新聞，整治違法戶外廣告通告，使整治工作深入人心，形成良好社會(huì)聲勢(shì)和整治氛圍。

（三）限期整改階段

通過上門宣傳、下達(dá)整改通知或拆除通知，督促戶外廣告產(chǎn)權(quán)人自行整改或拆除。

（四）階段

對(duì)逾期未能自行整改（拆除）的，由各縣（區(qū)）政府（管委會(huì)）依法組織聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)。無主廣告的，一并組織。

（五）檢查驗(yàn)收階段

由市廣告辦對(duì)戶外廣告整治情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)令限期整改，確保整治效果。整治后，應(yīng)嚴(yán)把審批關(guān)，嚴(yán)格按規(guī)劃統(tǒng)一要求設(shè)置戶外廣告，防止出現(xiàn)反彈。

七、工作要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)到位，明確責(zé)任。各有關(guān)部門、各縣（區(qū)）政府（管委會(huì)）應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，做到責(zé)任到位、任務(wù)到人。各有關(guān)部門主管領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要深入一線檢查，指導(dǎo)整治工作。各縣（區(qū)）政府（管委會(huì)）要制定細(xì)化方案，落實(shí)責(zé)任，逐級(jí)負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮各個(gè)部門的職能作用。

（二）宣傳到位，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。加大對(duì)整治工作目的、意義的宣傳力度，充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙等新聞對(duì)整治情況作跟蹤報(bào)道。對(duì)整治工作中正面典型進(jìn)行宣傳。對(duì)反面案例進(jìn)行重點(diǎn)曝光。通過充分發(fā)揮社會(huì)宣傳作用，強(qiáng)化市民的城市意識(shí)和監(jiān)督意識(shí)，形成齊抓共管的態(tài)勢(shì)，為整治活動(dòng)的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。

篇2

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.055文章編號(hào)：1004-7484（2014）-04-1855-02

1資料和方法

1.1一般資料選取普外科護(hù)理工作進(jìn)行分析研究，選取2012年度實(shí)施陳舊的護(hù)理模式為對(duì)照組，而2013年度實(shí)施護(hù)理安全隱患及防護(hù)對(duì)策為觀察組，兩組各抽取100例患者分析。兩組患者在年齡、性別、文化程度、疾病特點(diǎn)以及其他一般情況進(jìn)行比較無顯著差異（P>0.05）有可比性。

1.2方法

1.2.1普外科護(hù)理安全隱患及防護(hù)對(duì)策

1.2.1.1完善服務(wù)流程，建立規(guī)章制度根據(jù)醫(yī)院內(nèi)的實(shí)際護(hù)理工作情況，保障患者的治療和護(hù)理安全，提高護(hù)理的工作效率和質(zhì)量，完善各項(xiàng)操作流程，并將常見病、多發(fā)病的護(hù)理常規(guī)下發(fā)到每位護(hù)士手里，加強(qiáng)各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)的學(xué)習(xí)。

1.2.1.2加強(qiáng)護(hù)士的法律意識(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃將護(hù)理法律法規(guī)、法制意識(shí)、護(hù)理安全防范意識(shí)、護(hù)理核心制度等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加各種形式的法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)于《護(hù)理文書書寫》、《緊急封存病歷調(diào)理》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等文件進(jìn)行熟知。

1.2.1.3保證護(hù)理人員合理數(shù)量建立合理的病床與護(hù)士之間比例，一般達(dá)到l：0.4。根據(jù)護(hù)理工作量和患者的需求，實(shí)施彈性排班合理配置護(hù)理人力資源，護(hù)理人員不足而造成的工作忙亂得以緩解，保證臨床工作中的護(hù)理安全，從而減少安全隱患的發(fā)生并提高護(hù)理質(zhì)量。

1.2.1.4加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)提高護(hù)理人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)正確評(píng)估每一位患者的情況，做到強(qiáng)弱搭配針對(duì)科內(nèi)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象做到心中有數(shù)，更加護(hù)理次數(shù)。科內(nèi)定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極參加醫(yī)院的繼續(xù)教育工作，建立定期培訓(xùn)考核制度。通過不斷努力學(xué)習(xí)，掌握扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)與技術(shù)能力。促進(jìn)護(hù)理安全，消除護(hù)理安全隱患。

1.2.1.5評(píng)估患者危險(xiǎn)因素，加強(qiáng)高危人群看護(hù)針對(duì)患者進(jìn)行發(fā)生意外傷害評(píng)估，對(duì)于高危人群在病人一覽表上做出醒目的標(biāo)示。每班進(jìn)行交班時(shí)要重點(diǎn)觀察病人并采取預(yù)見性防護(hù)措施，避免安全隱患發(fā)生。為患者創(chuàng)造一個(gè)安全的病房環(huán)境，增設(shè)防滑墊。對(duì)意識(shí)障礙、煩躁、不合作的患者使用有欄桿的床以及約束帶。注意觀察約束帶的松緊是否適宜，肢體的血運(yùn)情況是否良好。夜間加強(qiáng)巡視病房，主動(dòng)給予患者幫助。

1.2.1.6意外事件的加強(qiáng)看護(hù)①跌倒與墜床：神經(jīng)內(nèi)科的患者因腦神經(jīng)受到不同程度的損害，可造成生理性姿勢(shì)的控制能力減低與減弱?；颊邥?huì)出現(xiàn)不同程度的步態(tài)改變、腳抬不起、肢體關(guān)節(jié)活動(dòng)障礙，大腦的反應(yīng)能力減慢。對(duì)自身處在危險(xiǎn)中不易發(fā)現(xiàn)，在快速轉(zhuǎn)身等復(fù)雜動(dòng)作過程中常失去平衡，容易發(fā)生跌倒。如地面有障礙物、地面濕滑、坐凳不穩(wěn)、使用的防護(hù)措施不到位等情況，容易發(fā)生跌倒。對(duì)于麻醉未醒、昏迷、躁動(dòng)、不配合治療的患者未使用保護(hù)措施或使用保護(hù)方法不正確。家屬對(duì)跌倒和墜床的認(rèn)識(shí)不足，擅自取下床欄、會(huì)將約束帶松解，而發(fā)生墜床。②意外拔管：為了治療與康復(fù)有部分患者需要留置胃管、留置尿管以及中心靜脈進(jìn)行治療。在家屬和護(hù)理人員看護(hù)不到時(shí)，患者意識(shí)不清楚，不能配合操作，長期留置管會(huì)引起鼻腔、尿道、胸頸等出現(xiàn)不適刺激的現(xiàn)象[3]，因此會(huì)出現(xiàn)意外將胃管、尿管或中心靜脈管拔出，因此要加強(qiáng)看護(hù)。

篇3

1危害因素

1.1生物因素 外科護(hù)士在日常的臨床護(hù)理工作中與患者密切接觸，如防護(hù)不當(dāng)有可能被患者的血液、體液沾染到皮膚或粘膜上，尤其是在搶救外傷性創(chuàng)傷的患者時(shí)，往往患者情況緊急、病情危重，需要護(hù)士爭(zhēng)分奪秒的全力配合搶救工作，患者多有開放性的傷口，護(hù)士是首當(dāng)其沖最先接觸患者的，特別是在搶救大型災(zāi)難時(shí)，由于患者多，在繁忙的搶救過程中，非常容易疏忽了對(duì)自身的安全保護(hù)，因而接觸到患者的血液、體液的機(jī)會(huì)多，因此也存在著被感染的高度危險(xiǎn)，我國又是乙肝、丙肝高發(fā)的國家，乙肝病毒攜帶者占我國人口中的20%，隨著艾滋病在國內(nèi)的蔓延，艾滋病患者逐年增多，外科護(hù)士被感染上乙肝、丙肝、艾滋病、梅毒的幾率也大為增加[1]。

1.2機(jī)械因素 機(jī)械性因素包括被安瓿玻璃割傷，注射器針頭、輸液針頭、縫合針、手術(shù)刀片刺傷等等，一個(gè)護(hù)士在一生的護(hù)理工作職業(yè)中，無一例外的均有被注射器針頭，玻璃安瓿割刺傷的發(fā)生。在外科手術(shù)中被縫合針及手術(shù)刀片刺傷、割傷的情況也時(shí)有發(fā)生，機(jī)械損作引起的主要危害后果是經(jīng)血液傳播的各種疾病如艾滋病、乙肝、丙肝、梅毒，此外，病原體還有可能通過針刺傷口進(jìn)入體內(nèi)引起局部或者全身的感染，由此引起的疼痛也可影響日常工作，針刺傷口還有可能存在破傷風(fēng)桿菌感染。

1.3化學(xué)因素 外科消毒常用的消毒劑包括有含氯消毒劑、碘酊、碘伏、過氧乙酸、戊二醛、甲醛等等，在化學(xué)消毒劑被廣泛的應(yīng)用于傷口的清創(chuàng)消毒、標(biāo)本固定以及地面、操作臺(tái)的消毒等，高濃度的含氯消毒劑可以引起職業(yè)性哮喘和職業(yè)性皮炎，用于空氣消毒時(shí)還可以灼傷呼吸道粘膜及肺粘膜，此處還可具有致畸、致癌、致突變作用。臨床上常用的物理消毒方法還有紫外線燈照射，大量接觸可引起紫外線眼炎、皮膚紅斑、胸悶、惡心等不適，外科換藥室內(nèi)浸泡手術(shù)及換藥器械的戊二醛氣體對(duì)護(hù)士的身體也可造成不同程度的損傷，

1.4藥物因素

1.4.1化療藥物 治療惡性腫瘤的重要方法之一是使用化療藥物，化療藥物的毒性作用不僅可以對(duì)患者產(chǎn)生不良反應(yīng)，對(duì)長期大量接觸此類藥物的護(hù)理人員也會(huì)具有極大的危害性，在護(hù)士配置化療藥物的周圍空氣中能夠檢測(cè)出致癌物質(zhì)原形，護(hù)士的尿液中也能夠檢測(cè)出藥物的原形，由于長期接觸的蓄積作用，其嚴(yán)重后果有可能引起骨髓抑制，基因突變而致癌、致畸，也可引起自然流產(chǎn)及宮外孕。

1.4.2抗生素 外科是抗生素使用率最高的科室，新一代抗生素的廣泛應(yīng)用甚至是濫用已經(jīng)嚴(yán)重的影響了醫(yī)院的生態(tài)環(huán)境，在醫(yī)院環(huán)境中菌群具備了高耐藥性，護(hù)理人員長期與之相處，機(jī)體系統(tǒng)受到嚴(yán)重的影響，盡管從未用過此類抗生素，但體內(nèi)已經(jīng)產(chǎn)生了對(duì)其的耐藥性，在身體處于疾病狀態(tài)時(shí)用普通常用的抗生素時(shí)都不能有效的得到控制。

1.5物理因素

1.5.1運(yùn)動(dòng)功能性損傷 外科護(hù)士由于工作的性質(zhì)需要經(jīng)常的搬運(yùn)患者、為患者翻身、配合手術(shù)時(shí)要長時(shí)間保持一個(gè)腰部過伸過曲的姿勢(shì)，因此下腰背部疼痛，靜脈曲張及頸椎病相當(dāng)?shù)钠毡椤?/p>

1.5.2物理性刺激 外科護(hù)士常需配合術(shù)中造影，透視下穿刺，骨折復(fù)位，取金屬異物等，如少量多次的接觸射線可引起蓄積作用而致癌致畸。

1.6社會(huì)心理因素 外科突發(fā)事件多，工作節(jié)奏快，搶救任務(wù)多而重，護(hù)士人力缺乏而致工作負(fù)荷過重；護(hù)理工作的特殊作息破壞了人體的生物鐘；再者社會(huì)地位低、報(bào)酬低，得不到領(lǐng)導(dǎo)層的重視；由于整日處于忙碌的工作狀態(tài)，無遐顧及患者的某些需求，而患者對(duì)醫(yī)院的要求越來越高，也導(dǎo)致護(hù)理人員與患者及家屬發(fā)生沖突，影響了護(hù)士的工作熱情和身心健康；患者投訴機(jī)制使用過度，忽視了護(hù)士的人格權(quán)利，增加護(hù)士的心理壓力。

2安全防護(hù)

針對(duì)危害因素的防護(hù)，首先在思想上要重視，強(qiáng)化自身防護(hù)的重要性，要樹立職業(yè)防護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)培訓(xùn)工作。

2.1生物危害因素的防護(hù) 經(jīng)血液、體液可傳播多種血源性傳染病，這些疾病包括乙肝、丙肝、丁肝、艾滋病及梅毒等，外科護(hù)士因職業(yè)的特殊性應(yīng)做到防患于未然，平時(shí)應(yīng)接愛乙肝疫苗注射，并追蹤檢測(cè)有無HBV抗體以及抗體滴度的高低。外科患者通常情況緊急，病情危重，開放傷口多，護(hù)士有較多接觸患者的血液和體液的幾率，感染的幾率非常大，因此在搶救有開放性傷口的患者時(shí)，應(yīng)盡量避免接觸患者的傷口，在進(jìn)行操作時(shí)，如有可能接觸到患者的血液、體液、分泌物和排泄物時(shí)要戴手套，操作前后要嚴(yán)格按預(yù)防院內(nèi)感染控制規(guī)范進(jìn)行7步法洗手，勤洗手是預(yù)防疾病傳播最經(jīng)濟(jì)最有效的方法，必要時(shí)用有效消毒液泡手。在進(jìn)行有可能接觸患者血液及體液時(shí)，如更換傷口引流袋、抽血、進(jìn)行侵入性操作時(shí)如護(hù)士的手部皮膚有破損時(shí)應(yīng)戴雙層手套，如操作中手套有破損應(yīng)及時(shí)更換，如皮膚或粘膜破損處不小心被患者的血液或體液污染時(shí)，應(yīng)先用皂液徹底清洗，然后再用清水反復(fù)沖洗，最后用0.5%的碘伏液涂抹，如被血液或體液濺入眼內(nèi)，應(yīng)用生理鹽水反復(fù)徹底的沖洗。

2.2針對(duì)機(jī)械損傷的防護(hù) 在臨床工作中，護(hù)士要加強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)，操作時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，小心謹(jǐn)慎，盡量避免被玻璃碎片，注射針頭、手術(shù)刀片、逢合針等刺割傷。在配合醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)時(shí)，不要將縫合針、刀片對(duì)著自己，傳遞的過程中要看清認(rèn)準(zhǔn)，減慢速度，手術(shù)結(jié)束在整理用物時(shí)要小心分類，利器要置于利器盒中，利器盒應(yīng)耐刺防滲漏，不能放入塑料袋中，防止刺傷，醫(yī)用垃圾應(yīng)分開放置，要有明顯的標(biāo)志，使用過的注射器避免針帽回套，必要時(shí)可單手回帽或用止血鉗、鑷子回帽，鋸玻璃安瓿時(shí)應(yīng)遵循消毒、鋸痕、紗布襯墊的方法完成，一旦被刺傷應(yīng)立即由近心端向遠(yuǎn)心端方向擠出血液，用流動(dòng)清水反復(fù)沖洗，然后再用碘伏消毒，如果是被乙肝、丙肝、艾滋病、梅毒等患者的血污染的針頭刺傷，必要時(shí)應(yīng)注射高效價(jià)免疫球蛋白，還應(yīng)定期血清學(xué)追蹤檢測(cè)。

2.3化學(xué)損傷的防護(hù) 外科護(hù)士臨床工作中的化學(xué)危害因素主要來自于化學(xué)消毒劑，因此在接觸化學(xué)消毒劑時(shí)要配戴口罩、手套，必要時(shí)戴防護(hù)眼鏡，防止損傷皮膚、眼睛及呼吸系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒時(shí)要緊閉門窗，以免增加空氣污染，影響消毒效果，護(hù)士要離開消毒場(chǎng)所，消毒完成后，開窗通風(fēng)換氣，用于固定標(biāo)本的甲醛應(yīng)稀釋10倍，并置于陰涼避光處，接觸甲醛時(shí)必須要戴口罩，標(biāo)本固定好后，應(yīng)密閉蓋好。紫外線光線消毒時(shí)要關(guān)閉門窗，護(hù)士離開消毒場(chǎng)所，必須進(jìn)入時(shí)要戴好防護(hù)眼睛，口罩，以保護(hù)眼睛和呼吸道，消毒后開門窗通風(fēng)換氣。

2.4對(duì)藥物因素的防護(hù) 包括化療藥物及抗生素，在配制化療藥物時(shí)應(yīng)戴手套，口罩，帽子，護(hù)眼鏡，如不慎濺到皮膚及粘膜時(shí)應(yīng)立即用清水清洗掉，以免殘留在皮膚粘膜被吸收，配制中操作臺(tái)用防護(hù)墊，以吸附濺出的藥物，防止藥物蒸發(fā)，造成空氣污染，配制完成后用清水擦洗操作臺(tái)，配制完畢后應(yīng)立即使用，盡量避免暴露時(shí)間，用過的化療藥物安瓿用塑料袋緊密包裹后及時(shí)處理，以免藥物揮發(fā)污染空氣。配制抗生素時(shí)應(yīng)戴好口罩、帽子、手套，藥物如濺到皮膚應(yīng)用流動(dòng)清水徹底沖洗凈，以防止藥物從呼吸道及皮膚吸收，必須掌握藥物的不良反應(yīng)、給藥途徑及排泄途徑。

2.5對(duì)物理危害因素的防護(hù) 護(hù)士在工作中要依據(jù)護(hù)理操作過程中的用力原則，利用物理的杠桿作用，遵循節(jié)力原則，在不損作自身的前提下，以最小的力量有效地完成工作。對(duì)X線的防護(hù)如在照射范圍內(nèi)，條件允許時(shí)可穿鉛衣保護(hù)、佩戴鉛眼鏡及鉛頸圍，盡量減少X線照射的時(shí)間，最好控制在30 min內(nèi)。

2.6對(duì)社會(huì)心理壓力的防護(hù) 外科護(hù)士面對(duì)著各種職業(yè)傷害，心理承愛著巨大的壓力，因此要加強(qiáng)心理調(diào)節(jié)，提高適應(yīng)能力，不斷加強(qiáng)職業(yè)教育，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平和防范方法，注意休息，生活要有規(guī)律，積極參加有益身心的娛樂活動(dòng)及體育鍛煉，增加科室成員的諧和氣芬和凝聚力，學(xué)會(huì)利用各種方法如聽音樂、外出踏青、多看輕松愉快的娛樂節(jié)目，使緊張情緒得以釋放，從而提高抗壓能力，可增強(qiáng)機(jī)體抵抗力，減少對(duì)身體帶來的不利影響，保持良好的機(jī)能狀態(tài)[2]。

綜上所述：外科護(hù)士在日常的臨床工作中由于工作的特殊性，經(jīng)常接觸患 者的血液、體液、分泌物等，存在著被傳染的高度危險(xiǎn)性，此外，各種理化因素也對(duì)外科護(hù)士的健康造成潛在的影響，外科工作忙，護(hù)理任務(wù)重，護(hù)士心理長期處于緊張狀態(tài)，極易導(dǎo)致身心疲勞，因此應(yīng)強(qiáng)化安全理念，增強(qiáng)職業(yè)安全防護(hù)意識(shí)，了解可能危害自身健康的各類因素及安全防范措施，最大限度的保障自身身心健康[3]。

參考文獻(xiàn)：

篇4

以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹關(guān)于安全工作的重要講話指示精神，堅(jiān)持以人民為中心，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，全面提升城市管理精細(xì)化水平，進(jìn)一步深化和鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果，按照“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、突出重點(diǎn)、穩(wěn)步推進(jìn)”的工作思路，綜合運(yùn)用教育、引導(dǎo)、法規(guī)、行政等措施，大力開展我區(qū)天際線廣告招牌及戶外廣告專項(xiàng)整治提升行動(dòng)，消除安全隱患，提升城市品位，打造宜居宜業(yè)宜游的城市環(huán)境。

二、整治目標(biāo)

通過對(duì)城區(qū)天際線廣告招牌及戶外廣告階段性整治，徹底消除安全隱患，全面清理規(guī)范戶外廣告設(shè)施，美化城市環(huán)境，凈化城市空間，著力提高戶外廣告設(shè)施設(shè)置和監(jiān)管水平，推進(jìn)我區(qū)戶外廣告設(shè)施管理科學(xué)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)“屋頂嚴(yán)禁、地面嚴(yán)控、墻體有序、店招規(guī)范”的階段性管理目標(biāo)。

具體做到：三個(gè)規(guī)范。規(guī)范已經(jīng)審批的戶外廣告；規(guī)范建筑物墻體廣告；規(guī)范門招店牌廣告。四個(gè)嚴(yán)禁。嚴(yán)禁在建筑物頂部設(shè)置廣告；嚴(yán)禁在交通和市政設(shè)施上設(shè)置廣告；嚴(yán)禁設(shè)置網(wǎng)架（高立柱）廣告；嚴(yán)禁設(shè)置影響公共安全的廣告。五個(gè)一律。遮擋城市天際線的廣告牌一律拆除；遮擋天際線的招牌或標(biāo)識(shí)一律整改（確需設(shè)置的要設(shè)置在天際線以下并從嚴(yán)審批）；未經(jīng)審批設(shè)置的廣告設(shè)施一律拆除；存在公共安全隱患的廣告設(shè)施一律拆除；無主廣告設(shè)施一律拆除。

三、整治內(nèi)容

（一）整治范圍

區(qū)建成區(qū)內(nèi)“三高”（高速、高鐵、高架）沿線，獨(dú)秀大道、祥和路、中山大道、文苑路、206國道段、稼先大道、安樅線等主次干道兩側(cè)，高速出口周邊，沿街建筑、公共場(chǎng)所和商業(yè)街區(qū)的廣告、招牌、牌匾、條幅、標(biāo)牌、指示牌等各類戶外廣告設(shè)施。

（二）整治重點(diǎn)

1.城區(qū)建筑物天際線以上大型戶外廣告牌、標(biāo)志牌，遮擋城市天際線的各類戶外廣告設(shè)施；

2.未經(jīng)行政審批擅自設(shè)置的各類招牌、指示牌、廣告牌等戶外廣告設(shè)施；

3.一店多招或未按行政許可標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的超大招牌、廣告牌；

4.影響城市容貌或存在公共安全隱患的各類招牌、標(biāo)牌等廣告設(shè)施；

5.其他不適宜設(shè)置的各類廣告設(shè)施。

四、整治辦法

按照“拆除、整改、規(guī)范”的原則，分類處理各類戶外廣告設(shè)施。

（一）拆除。

有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)督促責(zé)任單位限期拆除：

1.各類達(dá)不到安全要求，存在安全隱患的建筑物頂部以上大型戶外廣告牌、建筑標(biāo)識(shí)、招牌、發(fā)光字等廣告設(shè)施；

2.遮擋城市天際線的各類戶外廣告設(shè)施及現(xiàn)有建筑物頂部以上大型戶外廣告牌、建筑標(biāo)識(shí)、招牌、發(fā)光字等廣告設(shè)施，機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和住宅小區(qū)的獨(dú)立門頭（3層及以下）以及車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、公立醫(yī)院、高速出入口、軍事設(shè)施的標(biāo)牌廣告和經(jīng)公開拍賣、使用權(quán)未到期的大型戶外廣告牌除外；

3.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)置的各類招牌、宣傳品和戶外廣告設(shè)施；

4.各類違規(guī)占用城市道路（綠化帶）設(shè)置的廣告牌、指示牌、標(biāo)志牌等廣告設(shè)施；

5.雖經(jīng)城市管理部門批準(zhǔn)，但擅自變更設(shè)置地點(diǎn)、規(guī)格和數(shù)量（一店多招）的招牌和廣告牌，或經(jīng)整改仍達(dá)不到要求的招牌和戶外廣告設(shè)施；

6.有損市容市貌、妨礙其他公共設(shè)施正常使用、無主廣告設(shè)施、存在安全隱患或其他不適宜設(shè)置的招牌和廣告牌。

經(jīng)主管部門督促，責(zé)任單位（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、平臺(tái)）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未整改到位或未自行拆除的，由區(qū)城管部門依法處置并實(shí)施。

（二）整改。

有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)督促責(zé)任單位限期整改：

1.雖經(jīng)主管部門審批但超過天際線設(shè)置的招牌或標(biāo)識(shí)牌，確需設(shè)置的，要設(shè)置在天際線以下并從嚴(yán)審批；

2.未按審批標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的超大、超高招牌和廣告牌；

3.破損、褪色、歪斜、有礙市容觀瞻、影響城市形象的各類指示牌、招牌等廣告設(shè)施；

4.畫面破損、褪色、內(nèi)容過時(shí)的公益廣告。

（三）規(guī)范。

1.規(guī)范圍擋廣告。嚴(yán)格管控各類建筑圍擋廣告的數(shù)量和內(nèi)容，嚴(yán)禁擅自設(shè)置圍擋廣告。經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的建筑圍擋廣告，一律按照要求從景觀設(shè)計(jì)、圖文并茂、夜景亮化等層面進(jìn)行精品化建設(shè)。設(shè)置單位必須按照總面積30%及以上的比例設(shè)置公益廣告，多面的圍擋每個(gè)面都要設(shè)置公益廣告，公益廣告與商業(yè)廣告應(yīng)穿插展示。

2.規(guī)范門招店牌。門招店牌設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合國家、省、市有關(guān)規(guī)范，從嚴(yán)控制門招店牌的設(shè)置數(shù)量和質(zhì)量，鼓勵(lì)進(jìn)行門招店牌綜合規(guī)劃、分類設(shè)計(jì)，避免千城一面，盡量做到風(fēng)格多樣、特色鮮明、美觀大方，逐步形成“一路一特色、一街一景觀”的設(shè)置效果。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)對(duì)城區(qū)天際線廣告招牌及戶外廣告專項(xiàng)整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）責(zé)任分工

1.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、平臺(tái)。按照屬地管理職責(zé)，負(fù)責(zé)制定本地專項(xiàng)整治方案，組織領(lǐng)導(dǎo)、具體實(shí)施本轄區(qū)內(nèi)的天際線廣告招牌及戶外廣告專項(xiàng)整治工作；落實(shí)整治工作經(jīng)費(fèi)保障。

2.區(qū)直關(guān)部門。區(qū)委宣傳部（區(qū)文明辦）、區(qū)城管局、區(qū)教體局、區(qū)經(jīng)信局、區(qū)公安分局、區(qū)司法局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)資規(guī)分局、區(qū)住建局、區(qū)交通局、區(qū)文旅局、區(qū)市場(chǎng)局、區(qū)局、區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心等部門，按照各自部門職能，履行天際線廣告招牌及戶外廣告專項(xiàng)整治工作職責(zé)，對(duì)專項(xiàng)整治工作積極提供支持。

區(qū)文明辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦各地公益廣告整治情況。

區(qū)城管局負(fù)責(zé)履行城區(qū)天際線廣告招牌及戶外廣告專項(xiàng)整治辦公室職責(zé)；負(fù)責(zé)擬定專項(xiàng)整治工作方案；牽頭開展城區(qū)天際線廣告招牌及戶外廣告專項(xiàng)整治的督查督辦；負(fù)責(zé)對(duì)天際線廣告招牌及戶外廣告進(jìn)行專項(xiàng)整治和行政執(zhí)法；負(fù)責(zé)對(duì)已批準(zhǔn)設(shè)置建筑圍擋廣告進(jìn)行指導(dǎo)和管理。

區(qū)教體局負(fù)責(zé)組織全民健身中心、學(xué)校（幼兒園）等責(zé)任管理場(chǎng)所的戶外廣告牌、指示牌的整治；指導(dǎo)和管理全民健身中心、學(xué)校等責(zé)任管理場(chǎng)所公益廣告的設(shè)置和刊播。

區(qū)經(jīng)信局負(fù)責(zé)組織和督促移動(dòng)公司、電信公司、聯(lián)通公司、鐵塔公司對(duì)所屬的天際線廣告招牌及戶外廣告進(jìn)行專項(xiàng)整治。

區(qū)司法局負(fù)責(zé)做好專項(xiàng)整治期間的法律、法規(guī)和政策的解釋，化解矛盾，為專項(xiàng)整治提供法律保障。

區(qū)公安分局負(fù)責(zé)交通路口禮讓行人、文明交通指示牌和廣告牌的整治；負(fù)責(zé)對(duì)損壞的交通隔離護(hù)欄進(jìn)行全面維修；負(fù)責(zé)對(duì)城區(qū)天際線廣告招牌及戶外廣告專項(xiàng)整治行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)提供治安保障并依法打擊違法犯罪行為。

區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)區(qū)直部門專項(xiàng)整治期間的經(jīng)費(fèi)保障。根據(jù)初步摸底統(tǒng)計(jì)此次待拆除廣告牌300余處，投入拆除經(jīng)費(fèi)需90萬元，區(qū)財(cái)政部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、平臺(tái)應(yīng)按相應(yīng)比例保障拆除經(jīng)費(fèi)。

區(qū)資規(guī)分局負(fù)責(zé)將門招店牌和戶外廣告設(shè)置同步列入建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃方案審查；協(xié)助城市管理部門對(duì)列入整治范圍的廣告牌進(jìn)行規(guī)劃核實(shí)。

區(qū)住建局負(fù)責(zé)轄區(qū)建筑工地圍擋（墻）廣告的整治，負(fù)責(zé)督促開發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司對(duì)城區(qū)在建樓盤、既有居民樓建筑天際線廣告招牌及戶外廣告進(jìn)行專項(xiàng)整治，指導(dǎo)和管理建筑工地圍擋（墻）公益廣告的設(shè)置和刊播。

區(qū)交通局負(fù)責(zé)公路、水路等公共交通工具及相關(guān)場(chǎng)站（站點(diǎn)）的戶外廣告的整治；管理和督促市區(qū)公交車、出租車站臺(tái)的廣告牌和指示牌的整治；指導(dǎo)和管理相關(guān)場(chǎng)站（站點(diǎn)）內(nèi)外公益廣告的設(shè)置和刊播。

區(qū)文旅局負(fù)責(zé)市區(qū)旅游指示牌的整治；指導(dǎo)和管理景區(qū)景點(diǎn)的公益廣告設(shè)置和刊播。

區(qū)應(yīng)急管理局負(fù)責(zé)指導(dǎo)專項(xiàng)整治期間的安全管理。

區(qū)市場(chǎng)局負(fù)責(zé)依法整治違反法律法規(guī)或現(xiàn)行政策的廣告內(nèi)容；指導(dǎo)廣告協(xié)會(huì)做好廣告公司的宣傳教育，密切關(guān)注廣告行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，充分發(fā)揮廣告協(xié)會(huì)的積極作用。

區(qū)局負(fù)責(zé)做好專項(xiàng)整治期間的維穩(wěn)工作；接待和處理專項(xiàng)整治期間群眾來信來訪，妥善處理化解各類矛盾，對(duì)可能引發(fā)的和治安問題進(jìn)行排查處理，做好與上級(jí)部門的溝通匯報(bào)。

區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心負(fù)責(zé)組織和督促區(qū)直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位對(duì)所屬的天際線廣告招牌及戶外廣告進(jìn)行專項(xiàng)整治。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、平臺(tái)、區(qū)直各有關(guān)單位，要密切配合，共同做好城區(qū)天際線廣告招牌及戶外廣告專項(xiàng)整治工作，涉及各自整治職責(zé)的，要積極履職并給予其他共管事項(xiàng)的支持，共同做好相關(guān)管理工作。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公益廣告設(shè)置管理，要建立長效管理機(jī)制，定期巡查、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

六、實(shí)施步驟

（一）調(diào)查摸底（2021年1月10日前）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、平臺(tái)、區(qū)直有關(guān)單位按照部門職責(zé)，細(xì)化工作方案，負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的各類戶外廣告設(shè)施、店招店牌進(jìn)行調(diào)查摸底并登記造冊(cè)，形成基礎(chǔ)資料，進(jìn)行甑別、篩選，分類施策，確定具體的整治辦法，下達(dá)具體整治和拆除告知書。

（二）宣傳動(dòng)員（2021年1月1日至2021年1月15日前）。廣泛發(fā)動(dòng)、多種形式開展宣傳教育，營造整治氛圍，爭(zhēng)取各部門、單位以及廣大市民的理解與支持，確保整治工作有序推進(jìn)。

（三）分批實(shí)施（2021年1月15日至2021年年底前）。按照先整治、后規(guī)范，抓主抓重的原則，集中整治，限期整改，分批次拆除，具體是：

1.2021年春節(jié)前，解決天際線問題，全面摸排，突出解決存在安全隱患的天際線以上的大型戶外廣告牌、建筑標(biāo)識(shí)、招牌、發(fā)光字等廣告設(shè)施，全面完成拆除或整改到天際線以下設(shè)置。

2.2021年6月底前，解決城區(qū)道路兩側(cè)影響市容市貌的各類廣告、招牌、標(biāo)牌、發(fā)光字等廣告設(shè)施，對(duì)大型戶外廣告牌實(shí)施集中拆除，對(duì)建筑標(biāo)識(shí)、招牌、發(fā)光字等，督促業(yè)主單位限期整改。

3.2021年10月底前，通過實(shí)施店招店牌改造等項(xiàng)目工程，完成各類門招店牌和戶外廣告的規(guī)范設(shè)置工作，并形成長效常態(tài)管理機(jī)制。

（四）鞏固提高（至2021年年底）。鞏固集中整治成效，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格審核、審批。整治領(lǐng)導(dǎo)小組定期、不定期開展突擊回訪，嚴(yán)厲打擊回潮現(xiàn)象、防止反彈，全面鞏固健全長效機(jī)制。

七、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各單位要切實(shí)提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)開展城區(qū)天際線廣告招牌及戶外廣告專項(xiàng)整治的重大意義和工作任務(wù)的艱巨性、復(fù)雜性，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、平臺(tái)、區(qū)直各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，真抓實(shí)干，克難攻堅(jiān)，確保整治工作落到實(shí)處。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、平臺(tái)對(duì)整治工作要明確專門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，比照區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立相應(yīng)組織，結(jié)合道路實(shí)際，認(rèn)真謀劃并保障經(jīng)費(fèi)落實(shí)。區(qū)直有關(guān)部門要提高標(biāo)準(zhǔn)，做到應(yīng)拆盡拆、應(yīng)修盡修、應(yīng)換盡換。

篇5

乳業(yè)的兼并重組無非就是整頓、規(guī)范市場(chǎng)，其實(shí)，再過兩三年，那些不具備競(jìng)爭(zhēng)力的品牌就會(huì)自動(dòng)退出市場(chǎng)了。

經(jīng)過一年零兩個(gè)月的喧囂，乳粉行業(yè)兼并重組大戲卻在一片唏噓聲中落幕，留下太多“意猶未盡”的感嘆。

正在外界紛紛猜測(cè) “乳粉行業(yè)兼并重組方案”或已流產(chǎn)之際，《嬰幼兒配方乳粉企業(yè)兼并重組工作方案》悄然出臺(tái)，這份與記者早前拿到的報(bào)批稿并無重大差別的落地方案在千呼萬喚中現(xiàn)身，卻未能引起行業(yè)內(nèi)期待中的驚喜。

有業(yè)內(nèi)人士指出方案大而空，與其籌劃初衷想要達(dá)到的效果大相徑庭，最終或許很難落到實(shí)處。

政策落幕

6月13日上午，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了工業(yè)和信息化部、發(fā)改委、財(cái)政部和食品藥品監(jiān)管總局聯(lián)合制定的《推動(dòng)?jì)胗變号浞饺榉燮髽I(yè)兼并重組工作方案》（以下簡(jiǎn)稱“方案”）并上網(wǎng)公布。

與報(bào)批稿并無大的出入，根據(jù)工信部的規(guī)劃，到2015年年底，爭(zhēng)取形成10家左右年銷售收入超過20億元的大型嬰幼兒配方乳粉企業(yè)集團(tuán)，前10家國產(chǎn)品牌企業(yè)的行業(yè)集中度達(dá)到65%；到2018年年底，爭(zhēng)取形成3～5家年銷售收入超過50億元的大型嬰幼兒配方乳粉企業(yè)集團(tuán)，前10家國產(chǎn)品牌企業(yè)的行業(yè)集中度超過80%。

“這個(gè)最終對(duì)外公布的乳業(yè)兼并重組方案，前后修改達(dá)數(shù)十次，有時(shí)一個(gè)字的變化，就會(huì)含義完全不同。”有參與方案制定的官員對(duì)媒體表示，這個(gè)方案涉及面比較廣，制定起來很麻煩，需要統(tǒng)籌兼顧方方面面的意見，如果各方形不成統(tǒng)一的意見，那么方案即使出臺(tái)也很難落地。

對(duì)比記者2013年11月份拿到的報(bào)批稿，后者除了上述內(nèi)容外還提出，到2015年年底，全部嬰幼兒配方乳粉企業(yè)要100%完成改造并通過認(rèn)證，并到2015年年底將嬰幼兒配方乳粉企業(yè)的總數(shù)整合到80家左右，到2018年年底，這個(gè)數(shù)字要整合到50家左右。

而這個(gè)目標(biāo)已然提前達(dá)成，2014年5月31日，國產(chǎn)乳粉企業(yè)均完成新版生產(chǎn)許可證的換證工作，原有的127家配方乳粉企業(yè)中只有82家順利獲得生產(chǎn)許可證，提前完成了到2015年年底將行業(yè)整合到80家左右的目標(biāo)。

相比之下，最大的不同在于兼并重組的基本原則方面，審批稿將“企業(yè)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)”放在了第一位，而落地方案則把“堅(jiān)持市場(chǎng)運(yùn)作、依法規(guī)范”提到了首位。工信部人士也明確表示，應(yīng)該尊重企業(yè)的自主決策，由企業(yè)自愿參與兼并重組，政府不會(huì)搞拉郎配，違反市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。

而在政策保障方面，在落實(shí)稅收優(yōu)惠政策、加大財(cái)政資金投入、加大金融支持力度、發(fā)揮資本市場(chǎng)作用和落實(shí)土地管理政策五條報(bào)批保障措施外，又加入了“簡(jiǎn)化審批手續(xù)”。這樣，在企業(yè)兼并重組涉及的生產(chǎn)許可、工商登記、資產(chǎn)權(quán)屬證明等變更手續(xù)方面，可以從簡(jiǎn)限時(shí)辦理，享受到便捷的服務(wù)。

此外，方案中并未提及此前外界盛傳的300億元扶持資金，只是表示在財(cái)政、稅收、銀行貸款方面會(huì)為企業(yè)的兼并收購提供支持。

反響平淡

至此，乳企所關(guān)心的兼并重組目標(biāo)與扶持力度均已敲定，再無懸念，不過企業(yè)的反應(yīng)卻似乎沒有預(yù)想中的熱烈。

飛鶴乳業(yè)相關(guān)工作人員表示，對(duì)于有實(shí)力的乳企來說，可以通過此次政策獲得飛躍式發(fā)展；但他同時(shí)坦承，公司內(nèi)部仍在研究，尚沒有具體措施?！拔覀兊氖召彾际腔诠景l(fā)展需要，不會(huì)因?yàn)榧娌⒅亟M紅利或其他因素貿(mào)然進(jìn)行收購行為?！?/p>

而已經(jīng)于2013年控股雅士利、率先拉開國內(nèi)嬰幼兒配方乳粉行業(yè)兼并重組大幕的蒙牛則表示短期內(nèi)沒有大的并購計(jì)劃，內(nèi)部人士則向記者透露，該項(xiàng)合作是在兼并重組計(jì)劃之前，并未享受到政策紅利。“雙方的整合并不是短時(shí)間內(nèi)可以完成的，所以近期內(nèi)該公司在奶粉領(lǐng)域應(yīng)該不會(huì)再有大的收購?！?/p>

光明乳業(yè)新聞發(fā)言人賁敏也表示，光明乳粉業(yè)務(wù)的盤子比較小，目前仍在按部就班地按照既定規(guī)劃發(fā)展，并沒有因?yàn)檎咴蚋淖冇?jì)劃。此外，三元、伊利、合生元等相關(guān)工作人員也表示，并沒有新的舉措響應(yīng)該方案。

不過，外資的加入似乎給這個(gè)市場(chǎng)增加了一些熱度，根據(jù)最終確定的方案，將在華設(shè)有工廠的外資品牌也納入其中，在乳業(yè)協(xié)會(huì)第三批推介的奶粉名單中，雀巢的意外入選令外界嘩然。中乳協(xié)給出的理由是，雀巢在中國發(fā)展30多年，使用90%的國產(chǎn)奶源，自建奶源，培育奶農(nóng)，相當(dāng)于“洋裝雖然穿在身，但心卻是中國心”。

對(duì)于雀巢是否會(huì)加入兼并重組大潮，為其“中國心”披上“中國裝”，雀巢大中華區(qū)CEO張國華對(duì)記者表示，其上任后的主要工作是繼續(xù)做好前任狄可為收購的公司，而并未透露出繼續(xù)收購的信息。

“是否會(huì)參與國內(nèi)嬰幼兒配方乳粉企業(yè)的兼并重組，也在看雀巢在全球的布局。”雀巢公司相關(guān)工作人員告訴記者。據(jù)了解，雀巢10月份會(huì)在奶業(yè)領(lǐng)域有所動(dòng)作。

企業(yè)層面的回聲寥寥似乎在意料之中，因?yàn)榧词故峭ㄟ^數(shù)十次的修改，在業(yè)內(nèi)人士看來，方案中提到的一些看似能夠整頓市場(chǎng)行為的目標(biāo)和規(guī)范，實(shí)際上通過企業(yè)的自然生長就可以實(shí)現(xiàn)，兼并重組政策幾乎“形同虛設(shè)”。

篇6

如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你在運(yùn)籌帷幄制訂了工作方案之后，你一定不愿讓它成為沒有現(xiàn)實(shí)意義的海市蜃樓。那么，你必然把你的方案?jìng)鬟_(dá)到下屬去，并讓他們付諸實(shí)施。如何使你的下屬言聽計(jì)從呢？有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)用好口才去激發(fā)下屬接受任務(wù)和完成任務(wù)。

指導(dǎo)和激勵(lì)，即以幫助解決問題和創(chuàng)造成績(jī)的方式出現(xiàn)，是最佳的方式。一般人希望領(lǐng)導(dǎo)是幫助他們提供方法、解決難題的導(dǎo)師，是他們創(chuàng)造成績(jī)、爭(zhēng)取進(jìn)步的牽引者，而不希望領(lǐng)導(dǎo)是不懂裝懂的蹩腳傳令官。沙場(chǎng)宿將排兵布陣，農(nóng)村干部部署春耕，總工程師布置技術(shù)任務(wù)分工，經(jīng)常那么一呼百應(yīng)，就因?yàn)樗麄兩朴诓捎弥笇?dǎo)的方式，這是了解了一般人的期望所做出的貫徹主張方法。但有些人群的領(lǐng)導(dǎo)者似乎會(huì)更難一些。比如當(dāng)你所領(lǐng)導(dǎo)的下屬在各個(gè)方面都有比你突出的專長時(shí)，你的技術(shù)指導(dǎo)似乎蒼白無力。然而不要怕，更高明的方法，不是直接的技術(shù)指導(dǎo)，而是幫助你的下屬找到創(chuàng)造成績(jī)的契機(jī)，通過激勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)人的成功欲望，來讓他們心甘情愿地實(shí)施你的方案。比如某經(jīng)理要開展一個(gè)新市場(chǎng)，他對(duì)一位老推銷員說：“你如果能不斷開發(fā)新市場(chǎng)，你就能在我們公司保持最高威望，從而保住最高工資。這次我公司看好某地，我看，你不會(huì)不想去吧？”老推銷員被經(jīng)理擊中心中要害，自然樂意聽從，至于開發(fā)的難度等等，已在其次了。又如某單位接受一個(gè)科研新項(xiàng)目，有些人員覺得領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩。領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)聲色地在例會(huì)上講：“大家都知道，咱單位都是年輕人，誰也不會(huì)不想進(jìn)步。但我昨天碰到一位老同志，苦惱地對(duì)我講：他一生雖算一條老黃?？嗫喔蛇^來，可遺憾沒有科研成果，結(jié)果職稱很低，到老來沒什么好驕傲的。同志們，這位老同志的話給我很大的啟發(fā)：我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)不能不創(chuàng)造條件搞科研項(xiàng)目。所以，我向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)了一項(xiàng)科研任務(wù)……”說到這里，他已經(jīng)把大家的成功欲望激發(fā)起來，“惹麻煩”的念頭煙消云散，領(lǐng)導(dǎo)的科研方案順利落實(shí)。是的，一方面以事曉之，以理服之，以方示之，另一方面又以情動(dòng)之，以利導(dǎo)之，以氣鼓之，要讓下屬言聽計(jì)從，已有百分之八十以上的把握了。

但有些人偏偏會(huì)在你任務(wù)很急的時(shí)候，因?yàn)槟撤N偶然的原因拒絕接受任務(wù)，怎么辦呢？有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)造勢(shì)攻心，不動(dòng)聲色強(qiáng)制執(zhí)行。首先，你要拿你方案的科學(xué)依據(jù)，并先將它在行政班子或職工代表中介紹和討論，或由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示，然后再公布方案，提高方案的分量。其次，你要拿出單位的規(guī)章制度，曉以利害，使下屬在一定壓力下執(zhí)行。如某廠想調(diào)一名政工干部去營銷部，該干部鬧了情緒，廠長找他講：“咱廠近來按制度讓幾位干得不好的干部閑置起來，作待聘處理，你不會(huì)不知道吧？你有口才，我決定讓你到營銷部闖一闖，你如不去，可沒其他機(jī)會(huì)了?！痹诟?jìng)爭(zhēng)激烈的今天，被閑置就是競(jìng)爭(zhēng)失敗者，廠長一番話，政工干部臉紅了，心知利害，服從了廠部安排。

對(duì)有些人，你使用一下激將法，也能取得意外的好效果。軍營指揮官一句“你敢立下軍令狀嗎？”叫多少熱血將士沖鋒陷陣，立下赫赫戰(zhàn)功；經(jīng)理一句“你不能勝過××，去爭(zhēng)取最高工資?”叫多少技術(shù)人員苦攻難關(guān)，創(chuàng)造驚人效益；而教師們運(yùn)用激將法來轉(zhuǎn)化一些頑皮學(xué)生，就不勝枚舉了。激將，就是激起人們戰(zhàn)勝他人的欲望，這種欲望的動(dòng)力是巨大的。有位領(lǐng)導(dǎo)見一位年輕下屬正在抓一個(gè)車間的改革試點(diǎn)，故意激他道：“你這么點(diǎn)年齡，行嗎？”年輕人答道：“基本完成任務(wù)了，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收吧！”領(lǐng)導(dǎo)見狀，又有意激道：“車間只是個(gè)小單位，你要能把咱廠的改革搞成功，我就服你！”年輕人紅了臉：“能讓我試試嗎？”領(lǐng)導(dǎo)于是讓他當(dāng)業(yè)務(wù)副廠長，年輕人奮盡全力開始他的改革方案……領(lǐng)導(dǎo)滿意地笑了。

如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你貫徹主張的方法一定還有更多。但你一定有一個(gè)準(zhǔn)繩，那就是要充分發(fā)揮好口才，使淺陋者明白方法，使多慮者了解意義，使懦弱者鼓起信心，使懶惰者懾于權(quán)威，使固執(zhí)者知道利害，從而無不積極響應(yīng)號(hào)召，認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)。就是這樣，你的好口才使下屬言聽計(jì)從

篇7

隨著移動(dòng)通信市場(chǎng)的不斷開放和成熟，顧客的消費(fèi)也更加理性，顧客會(huì)根據(jù)自身的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合產(chǎn)品、服務(wù)以及品牌等因素，選擇所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。由于市場(chǎng)的不斷開放，顧客也有了更多的選擇，顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求也越來越高。企業(yè)逐漸意識(shí)到為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠大大提高顧客滿意度，獲得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。顧客價(jià)值決定了顧客滿意，移動(dòng)通信運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視顧客價(jià)值，要樹立以顧客為中心的理念，從提升顧客價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，制定公司的戰(zhàn)略以及各項(xiàng)制度。移動(dòng)通信運(yùn)營企業(yè)只有重視顧客價(jià)值，以顧客為中心，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得更大的市場(chǎng)份額，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從本文對(duì)移動(dòng)通信顧客滿意的分析得出影響顧客滿意的因素有通信質(zhì)量好壞、服務(wù)水平高低、網(wǎng)絡(luò)使用及繳費(fèi)是否便利性、資費(fèi)是否合理等。本文將從以上因素分析入手，提供幾點(diǎn)建議，為該公司提升顧客滿意度提供借鑒。

1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保障網(wǎng)絡(luò)支撐

“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”，以客戶可感知的網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題、上網(wǎng)順暢問題、溝通有效問題為核心目標(biāo)，重點(diǎn)針對(duì)語音網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及客戶負(fù)面感知集中的主要網(wǎng)絡(luò)問題，綜合治理、標(biāo)本兼治，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定、資源配置高效，流程優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)短板改善相結(jié)合，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量總體品質(zhì)。

1.1 農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)優(yōu)化工作 針對(duì)第一季度農(nóng)村市場(chǎng)規(guī)模提升勞動(dòng)競(jìng)賽，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心制訂了詳細(xì)的農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)優(yōu)化工作方案，以中心領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)骨干為中心，第三方網(wǎng)優(yōu)公司、基站維護(hù)公司配合的工作方式，結(jié)合日常測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)、分公司提出的網(wǎng)絡(luò)問題點(diǎn)逐個(gè)突破解決，開展農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)優(yōu)化工作。并在整體項(xiàng)目結(jié)束后認(rèn)真分析總結(jié)，提出亮點(diǎn)和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)優(yōu)化工作。

1.2 專項(xiàng)優(yōu)化工作 隨著該地區(qū)GSM網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模的發(fā)展，經(jīng)過長期優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)到達(dá)較高水平。然而，隨著城市建設(shè)速度的加快，新建和擴(kuò)容基站的建設(shè)量也非常大，無線環(huán)境正在發(fā)生改變，造成一系列網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)和用戶感知度惡化。針對(duì)該區(qū)當(dāng)前無線網(wǎng)絡(luò)存在多項(xiàng)短板指標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心應(yīng)通過一系列專項(xiàng)優(yōu)化進(jìn)一步全面提升該地區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

1.3 道路專項(xiàng)優(yōu)化工作 由于該地區(qū)地形復(fù)雜、高山較多，道路覆蓋優(yōu)化工作也是日常工作的重中之重，隨著該地近幾年的快速發(fā)展，多條高速、鐵路相繼開通使用：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心應(yīng)按照計(jì)劃對(duì)每條道路進(jìn)行反復(fù)測(cè)試優(yōu)化，不放過任何一個(gè)信號(hào)盲點(diǎn)，保障每條道路、每條隧道的良好覆蓋。

1.4 應(yīng)急通信保障工作 應(yīng)急通信保障是我公司主動(dòng)運(yùn)營、深度運(yùn)營的一項(xiàng)重要工作，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心將定期收集節(jié)假日重大活動(dòng)、以及市場(chǎng)部門促銷活動(dòng)等各種需求信息，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源做出快速反應(yīng)，對(duì)需要提供后臺(tái)技術(shù)支撐的促銷活動(dòng)盡可能提供技術(shù)支持。且在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，成立應(yīng)急通信保障工作小組，根據(jù)特殊時(shí)期、重大活動(dòng)等應(yīng)急通信需求制定并組織實(shí)施應(yīng)急保障方案，做到應(yīng)急保障的及時(shí)性和有效性。

2 投訴處理能力前移提升

客戶投訴是檢驗(yàn)該公司服務(wù)工作開展情況的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，客戶的每次投訴都提出了公司在某些工作方面的不足，希望能提供更好的服務(wù)，也體現(xiàn)出了客戶對(duì)企業(yè)的信任，同時(shí)也是公司重塑客戶信心的重要機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心通過學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合該本地投訴情況，將開展投訴處理能力前移提升工作。

2.1 開展網(wǎng)絡(luò)投訴處理能力培訓(xùn) 建議進(jìn)行服務(wù)一線人員的投訴處理能力培訓(xùn)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)類投訴、營銷類和服務(wù)類等常見的投訴類型進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性處理練習(xí)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心計(jì)劃每周、每月收集網(wǎng)絡(luò)類投訴熱點(diǎn)問題上報(bào)市公司相關(guān)部門，同時(shí)將反饋結(jié)果匯編成每月投訴案例下發(fā)各分公司服務(wù)廳學(xué)習(xí)，提升網(wǎng)絡(luò)類投訴的認(rèn)知和處理技巧。

2.2 制訂網(wǎng)絡(luò)投訴處理手冊(cè) 為了提高投訴處理效率，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心計(jì)劃為市場(chǎng)一線服務(wù)人員、服務(wù)廳一線人員編制網(wǎng)絡(luò)投訴處理小手冊(cè)，將日常各類網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生的原因進(jìn)行分類匯總，并在電子運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)公告，通過能力前移，加強(qiáng)市場(chǎng)一線服務(wù)人員、服務(wù)廳一線人員網(wǎng)絡(luò)投訴處理能力。

2.3 及時(shí)上報(bào)各類故障、工程信息 對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)割接、調(diào)整、故障、工程類信息的提前，能有效的攔截相關(guān)投訴，第一時(shí)間向投訴用戶做好解釋工作。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心將同區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控室投訴處理組、市客服中心及時(shí)溝通，做好相關(guān)信息和解釋口徑的工作。

2.4 提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量管理 在目前三大通信運(yùn)營商激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)形勢(shì)已發(fā)生深刻的變化，公司領(lǐng)導(dǎo)、中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量工作，提出務(wù)必加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量管理，提高相關(guān)負(fù)責(zé)人的服務(wù)意識(shí)，多渠道開展各項(xiàng)服務(wù)溝通工作，從而及時(shí)響應(yīng)各分公司各部門需求，并制定相應(yīng)的提升措施。公司領(lǐng)導(dǎo)層要定期到各縣參加調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真聽取各分公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作的建議，并提出后續(xù)的整改方案，進(jìn)一步做好各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐工作。提高了中心各位員工的工作效率，各項(xiàng)工作落實(shí)到個(gè)人、責(zé)任到個(gè)人，實(shí)現(xiàn)了日常工作的規(guī)范化管理和閉環(huán)管理。

3 實(shí)施規(guī)范化管理

以常態(tài)化服務(wù)舉措為基礎(chǔ)，服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn)，推動(dòng)滿意度提升工作。通過常態(tài)化開展“服務(wù)明星”評(píng)比、“客戶服務(wù)日”、“客戶金點(diǎn)子”等活動(dòng)，廣泛收集客戶意見或建議，深入分析影響客戶感知弱點(diǎn)，結(jié)合制定滿意度提升計(jì)劃，改善客戶對(duì)公司服務(wù)舉措的感知，提升客戶滿意度。

開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，做好服務(wù)過程把控，每日開展?fàn)I業(yè)廳視頻監(jiān)測(cè)工作，跟進(jìn)營業(yè)廳日常工作的開展，對(duì)存在的問題及時(shí)反饋，改進(jìn)提升。每月開展實(shí)體渠道服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，從客戶角度審核服務(wù)細(xì)節(jié)，總結(jié)提升服務(wù)質(zhì)量。開展員工業(yè)務(wù)考試及業(yè)務(wù)知曉度調(diào)查，提升員工業(yè)務(wù)知識(shí)通過外呼對(duì)員工開展熱點(diǎn)營銷案知曉度、熱點(diǎn)業(yè)務(wù)知曉度進(jìn)行調(diào)查及業(yè)務(wù)知識(shí)考試，從而提升員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟悉程度，提高員工服務(wù)水平。

深入細(xì)節(jié)，堵住缺口，做好投訴管控。將投訴控制納入重點(diǎn)工作目標(biāo)，在市公司職能部門間成立提升專項(xiàng)小組，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任單位和責(zé)任人，按責(zé)任單位制定了投訴控制目標(biāo)，簽訂軍令狀，并將軍令狀細(xì)化到月、周。確保投訴管控實(shí)現(xiàn)人人參與、各負(fù)其責(zé)，共同舉力推動(dòng)，協(xié)調(diào)管理。

閉環(huán)管理把控，關(guān)系修復(fù)改善。通過“事前抓源、事中抓控、事后抓重”原則，開展投訴預(yù)防、監(jiān)控、考核整改工作，通過投訴閉環(huán)管理流程，做好投訴管理工作把控。定期開展投訴回訪客戶關(guān)系修復(fù)工作，了解客戶對(duì)投訴處理結(jié)果滿意程度，及時(shí)解決客戶仍有的疑問，提升客戶感知，避免未處理到位產(chǎn)生的二次投訴問題。

調(diào)整處理流程，提升質(zhì)量。針對(duì)原投訴處理流程長、處理質(zhì)量參差不齊的情況，該市公司通過組建“業(yè)務(wù)專家小組”， 抽取能力較強(qiáng)員工集中進(jìn)行投訴處理，簡(jiǎn)化分公司處理流程，實(shí)現(xiàn)客戶問題更快速響應(yīng)、提升處理質(zhì)量，不斷提升客戶感知，改善投訴客戶滿意度。

針對(duì)業(yè)務(wù)辦理量大，風(fēng)險(xiǎn)來源面廣的重點(diǎn)營銷活動(dòng)，采取了專項(xiàng)跟進(jìn)工作，整治重點(diǎn)營銷活動(dòng)引發(fā)投訴。如中秋營銷、校園營銷、增值業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽等營銷活動(dòng)。針對(duì)不知情投訴熱點(diǎn)問題，充分利用外呼渠道資源，加強(qiáng)新入網(wǎng)客戶關(guān)懷外呼、惠農(nóng)網(wǎng)、重點(diǎn)營銷案、他人代辦、五項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)二次回訪確認(rèn)工作落實(shí)，加強(qiáng)不知情投訴整治。根據(jù)客戶投訴特點(diǎn)、內(nèi)部員工投訴集中點(diǎn)，建立內(nèi)外部藍(lán)名單數(shù)據(jù)庫，制定“藍(lán)名單”管理機(jī)制，加強(qiáng)與藍(lán)名單關(guān)系管理，定期跟進(jìn)，從無理重復(fù)投訴、高投訴區(qū)域問題重點(diǎn)整治著手改善投訴。

參考文獻(xiàn)：

篇8

現(xiàn)在，這些牌子需要徹底“舊貌換新顏”，一場(chǎng)饕餮大宴已在5萬公里國家高速公路上蜿蜒展開。 目前，部分省市的公路換牌工作已啟動(dòng)。圖為2009年10月11日，工作人員在安裝新路標(biāo)志顯示牌。

30億元的“大餐”

11月18日，國家交通運(yùn)輸部宣布，各省須在2010年7月底前完成國家高速公路網(wǎng)標(biāo)志牌統(tǒng)一更換工作。

這個(gè)工程不輕松。先行試點(diǎn)的京津塘高速公路已經(jīng)在44公里的路段上更新了200多塊標(biāo)識(shí)。廣東省現(xiàn)有3820公里高速公路，涉及更換牌子1.9萬塊。江蘇交通控股有限公司計(jì)算，自己運(yùn)營的3230公里高速公路，需調(diào)整標(biāo)志14684塊，還不含里程牌、百米牌。

上海市與高速公路相關(guān)的指路牌更換數(shù)量，由一開始報(bào)道的5000塊，后經(jīng)上海市公路管理處解釋，增加到“龐大而復(fù)雜的”2萬多塊。

如此計(jì)算下來，全國5萬公里的國家高速公路，需更換25萬多塊指路牌。

涉及的更換費(fèi)用更是驚人。《江蘇省高速公路命名編號(hào)實(shí)施和宣傳工作方案》透露，江蘇省工程概算費(fèi)用共約20903.91萬元左右，每公里約6.45萬元，也就是一塊牌子平均1.4萬元。而面積不大的上海市，路牌更換費(fèi)用也達(dá)2億元，平均下來一個(gè)牌子1萬元左右。

按照江蘇、上海的價(jià)格，全國23萬多塊國家高速公路指示牌人民幣造價(jià)或高達(dá)30多億元。

這還不包括眾多的省級(jí)高速公路，按照交通運(yùn)輸部要求，各省級(jí)高速也需相應(yīng)更換指路牌，與國家高速公路網(wǎng)銜接。

目前，對(duì)于全國換牌數(shù)和總費(fèi)用，還沒有最終權(quán)威口徑。交通運(yùn)輸部公路局副局長成平在回答媒體疑問時(shí)表示，“需要更換多少塊，目前階段還難以說清楚。具體數(shù)據(jù)要等各地完成以后才能夠匯總得到，費(fèi)用也是一樣的”。

分食大戰(zhàn)

換牌盛宴涉及指示牌生產(chǎn)單位、工程招標(biāo)單位、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位、公路運(yùn)營管理單位，分食這塊30多億元大蛋糕將在這4大部門之間展開。

交通部對(duì)外表示，所有牌子更換費(fèi)用由各省相關(guān)高速公路公司承擔(dān)，從通行費(fèi)中提取，同時(shí)通行費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)保持不變。而換牌工程全部進(jìn)行招投標(biāo)施工。

不過，這項(xiàng)涉及重大民生的換牌行動(dòng)沒有見到國家和地方人大的審議或公示，資金預(yù)算額及流動(dòng)屬于封閉操作。

根據(jù)已披露的省市工程概算，每塊牌子定價(jià)維持在1萬元上下。而牌子的制作成本，浙江省蒼南縣海涵工藝廠負(fù)責(zé)人介紹，其生產(chǎn)的高速公路指路標(biāo)志牌單位價(jià)格是300元/平方米。

由于高速公路標(biāo)志牌往往采用鋁合金板材制、外貼高強(qiáng)級(jí)反光膜而成?？紤]到反光膜成本較高，最高質(zhì)量的路牌一平方米造價(jià)也就在850元到1000元之間。

而路牌面積尺寸一般在2至5平方米左右，算下來，一塊牌子出廠價(jià)少則1000元，最多不超過5000元。

這樣，一塊牌子的更換費(fèi)用與牌子的制作成本差距至少5000元錢。目前，對(duì)這5000元的利潤差價(jià)去向何處，沒有相關(guān)部門出來進(jìn)行解釋。

據(jù)相關(guān)人士介紹，如此昂貴的換牌費(fèi)用，是有關(guān)部門人員考察美國后作出的決定。作出的決定還包括：新字體使用的是美國傳統(tǒng)的高速公路字體FHWA，出口和高速公路框的設(shè)計(jì)模仿美國經(jīng)典的盾章狀設(shè)計(jì)。

安全標(biāo)牌和反光標(biāo)牌是一種公共設(shè)施，因此一直以來標(biāo)牌制造行業(yè)都屬于受政策影響較大的保守型行業(yè)。

而今，突然產(chǎn)生二三十萬的標(biāo)牌需求，令中國標(biāo)牌制造行業(yè)欣喜若狂，不過，也不是所有人都能享受這份喜悅。

一位不愿透露姓名的標(biāo)牌生產(chǎn)商介紹，標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)由幾個(gè)大企業(yè)集團(tuán)所壟斷，而且標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)一般與交通、社會(huì)管理緊密聯(lián)系，都是政府定向采購為主的買方市場(chǎng)，地方交通部門和社會(huì)管理機(jī)構(gòu)的采購都是比較固定的關(guān)系采購。如果沒有足夠的關(guān)系和人脈，只能眼睜睜地看著銀子嘩嘩流向別人家。

牌子的拆卸安裝，也實(shí)行施工單位招投標(biāo)，但報(bào)價(jià)高低并不是競(jìng)標(biāo)的關(guān)鍵，其內(nèi)在流程和結(jié)局，與標(biāo)牌制造業(yè)無大差異。

高速公路的標(biāo)志標(biāo)線系統(tǒng)設(shè)計(jì)、評(píng)審這塊業(yè)務(wù)，沒有懸念，多數(shù)落入各省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院。但江蘇省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院一位工程師表示，這塊賺的錢不多。

30億元大蛋糕也刺激關(guān)聯(lián)性產(chǎn)業(yè)。首先，上游的鋁業(yè)在遭遇近10年來最嚴(yán)重產(chǎn)能過剩后迎來利好：下游則激活交通地圖、導(dǎo)航儀生產(chǎn)企業(yè)。目前的車載GPS不能識(shí)別新路名。換牌工程結(jié)束后，交通地圖、GPS導(dǎo)航系統(tǒng)等也需要進(jìn)行相應(yīng)的更新。

這些關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)中，誰將獲準(zhǔn)成為受益者，又是一盤暗戰(zhàn)。

多年來，交通領(lǐng)域的收費(fèi)、招投標(biāo)、施工、監(jiān)管這一條龍，都是一個(gè)主體分身完成，一直為人所詬病，也造成腐敗案高發(fā)。

上下博弈

相對(duì)于亂碼的地下管道線、被廢棄的希望小學(xué)等，高速公路的規(guī)劃失范并不為人熟知，也并不讓人感到嚴(yán)重。

為突出統(tǒng)一規(guī)劃的迫切性，交通運(yùn)輸部公路局副局長成平特意向公眾列出當(dāng)前高速公路存在的問題：一路多名，編號(hào)不一，標(biāo)識(shí)不規(guī)范。

中國高速公路自誕生起，路線命名便由各地根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目路線走向的起終點(diǎn)地名確定。北京至拉薩的高速公路，北京市命名為八達(dá)嶺高速、京昌高速，河北省命名為京張高速、丹拉高速，內(nèi)蒙古命名為呼集高速、呼包高速等。

這種分段式建設(shè)、分散式管理的建管模式，引起公眾對(duì)交通部的另一番質(zhì)疑：如果早有統(tǒng)一的高速公路規(guī)劃，就不會(huì)有如今的難題，這筆“規(guī)范性投入”就可以省下了。

對(duì)此，交通運(yùn)輸部似有難言之隱。

交通部公路科學(xué)研究院一位專家解釋，岡為修路的錢大部分是地方自己籌措的，各省的高速公路規(guī)劃基本上是各自為政，交通部參與不了什么。這一方面導(dǎo)致各路段之間既沒有相應(yīng)的規(guī)劃監(jiān)督，也缺乏深入的溝通;另外一方面，換一任地方領(lǐng)導(dǎo)便重新規(guī)劃一次的擴(kuò)張性沖動(dòng)，還迫使中央的規(guī)劃反過來適應(yīng)地方的規(guī)劃，以協(xié)調(diào)地方規(guī)劃中的不足。

“統(tǒng)一編號(hào)和命名不能再拖延了，否則造成的損失將越來越大?！鼻笆鼋煌ú繉＜艺f目前，國家高速公路還只是5萬公里，全國各級(jí)高速公路7.5萬公里。若到了2030年，據(jù)交道運(yùn)輸部統(tǒng)計(jì)，全國有21個(gè)省份計(jì)劃讓省內(nèi)的高速公路里程達(dá)到5000公里左右，其中貴州達(dá)到6581公里，單位面積內(nèi)的高速公路密度趟過英國;而內(nèi)蒙古、四川、廣東、陜西甚至達(dá)到8000到9000公里，全國的高速公路總里程更是達(dá)到驚人的18萬公里左右。

交通部早于2007年就啟動(dòng)了換牌計(jì)劃，但在自上而下強(qiáng)制執(zhí)行中阻力重重

據(jù)了解，2007年7月，交通部副部長馮正霖就要求，2008年1月1日前必須完成所有已通車國家高速公路沿線命名標(biāo)志、借路標(biāo)志、里程牌的規(guī)范設(shè)置和更換工作，同時(shí)更新其他公路上與國家高速公路相關(guān)的指路標(biāo)吉信縣

但到了期限過去半年后的2008年7月交通部又決定2008年底前完成全國高速公路交通標(biāo)志的更換工作

等到了2009年11月，成平提供的數(shù)據(jù)是河南、遼寧、安徽、寧夏和江西5省（區(qū)）已經(jīng)完成實(shí)施工作，湖北、貴州、云南等9省份完成80%左右實(shí)施工作一其他省份進(jìn)展緩慢。

篇9

2011年4月，中央外宣辦、工業(yè)和信息化部、公安部、國家工商總局等四部門聯(lián)合下發(fā)《深入整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》，進(jìn)行了為期兩個(gè)月的專項(xiàng)整治。

很快，一呼百應(yīng)。包括新浪、搜狐等知名門戶網(wǎng)站和各地方新聞網(wǎng)站等140家網(wǎng)站簽署抵制非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為自律公約；全國2000多家企業(yè)加入“企業(yè)界抵制非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為公開承諾活動(dòng)”；山東、河北、福建等多省市迅速展開網(wǎng)絡(luò)清理行動(dòng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，各地工商機(jī)關(guān)查獲涉嫌非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)案件150起，各地電信管理部門共關(guān)閉非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)網(wǎng)站6600個(gè)。

記者上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)明目張膽、明碼標(biāo)價(jià)招募水軍、收費(fèi)刪帖、灌水的非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)網(wǎng)站已經(jīng)難覓蹤跡。廣州某網(wǎng)絡(luò)推廣公司的張先生向記者坦言：“以前常常有客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雇傭水軍惡意攻擊后，憤然找到我們，想‘以其人之道還治其人之身’，我們也很難勸說他們不那么做，可是今年國家這么一整頓，很多企業(yè)也意識(shí)到這種行為的違法性，他們也不敢輕易提出要求了。我們也省了不少心?！?/p>

法律監(jiān)管的手在打擊非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為上也逐漸“硬”了起來。就在今年，由于撰寫網(wǎng)帖攻擊金龍魚食用油，北京贊伯營銷管理咨詢有限公司的策劃總監(jiān)郭成林因涉嫌損害商譽(yù)罪被深圳警方逮捕，而郭成林所在的公司正在為另一家食用油巨頭魯花服務(wù)，案件已于6月3日開庭。

網(wǎng)友“高天生”說，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的逐漸凈化，使網(wǎng)絡(luò)自省、自凈的功能被激活。如新浪微博的辟謠曝光區(qū)，調(diào)動(dòng)網(wǎng)民的力量舉報(bào)不良信息，有效地把一些非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為扼殺在搖籃中。據(jù)上海交通大學(xué)公共關(guān)系研究中心、輿情研究實(shí)驗(yàn)室日前的《2011中國微博年度報(bào)告》，微博的謠言雖越來越多，但是有60%以上的微博謠言在1天之內(nèi)被澄清，三成以上的謠言在當(dāng)天便被澄清。

暗涌 非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)仍在活動(dòng)

雖然大量涉及非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的網(wǎng)站被關(guān)閉。但是記者近日再度搜索，發(fā)現(xiàn)有些網(wǎng)站“披著另外一張皮”重操舊業(yè)，死灰復(fù)燃。例如，記者在百度上搜索名列非法網(wǎng)站之列的“鍵客最豪企業(yè)策劃中心”，仍可以進(jìn)入網(wǎng)站，只是名字改成了“北京專業(yè)刪除負(fù)面帖子信息中心”。而搜索“網(wǎng)絡(luò)水軍”，在結(jié)果中排名前幾位的網(wǎng)站業(yè)務(wù)介紹與被關(guān)停的網(wǎng)站幾乎如出一轍。

一名不愿意透露姓名的“水軍頭目”陳先生說，關(guān)停的只是部分不良網(wǎng)站，但并未根除網(wǎng)站背后操控者的行為，相關(guān)肇事者也沒有得到應(yīng)有的懲罰。非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為的主導(dǎo)者有恃無恐，水軍活動(dòng)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到QQ群和論壇里，監(jiān)控起來難度更大。

陳先生說，一些不引人關(guān)注的小網(wǎng)站更是采取“打一槍換一個(gè)地方”的方式，“訛一筆是一筆”。他們會(huì)捏造和夸大一些負(fù)面信息，然后直接給企業(yè)打電話，以此為籌碼敲詐企業(yè)，要求企業(yè)交廣告費(fèi)，企業(yè)擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)傳播的誤導(dǎo)，即使是一些小網(wǎng)站的惡意勒索，他們也不得不選擇“息事寧人”“花錢了事”，這也更加助長了這類小網(wǎng)站的不良行徑。

曾經(jīng)接受過記者采訪的“水軍”劉先生表示，雖然政府多部門聯(lián)合打擊起到了一定的效果，但是“上有政策，下有對(duì)策”。非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)利益鏈條為網(wǎng)站—水軍—水軍頭目—網(wǎng)絡(luò)推廣公司—企業(yè)，打擊促成了這個(gè)利益鏈上的各方進(jìn)行“產(chǎn)業(yè)升級(jí)”，處于產(chǎn)業(yè)鏈下端的低級(jí)別水軍、網(wǎng)站被打掉了，真正厲害的“商業(yè)大鱷”“披著華美外衣”的網(wǎng)絡(luò)推廣公司卻仍然安然自得。

警惕 微博成為非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新陣地

作為今年互聯(lián)網(wǎng)最重要的關(guān)鍵詞，微博已經(jīng)成為一個(gè)新的巨大互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)。上海交通大學(xué)公共關(guān)系研究中心、輿情研究實(shí)驗(yàn)室日前的《2011中國微博年度報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至11月底，微博賬戶已增長到3.2億，微博每天和轉(zhuǎn)發(fā)信息超過1.5億條。

微博的紅火發(fā)展帶動(dòng)了相關(guān)微博營銷平臺(tái)的崛起，微博已成為非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新的主要平臺(tái)。據(jù)一位微博水軍透露，“公司會(huì)聯(lián)系一些玩微博、上網(wǎng)時(shí)間比較多的人，轉(zhuǎn)發(fā)加評(píng)論一條規(guī)定的微博，價(jià)格是一毛錢。公司負(fù)責(zé)媒介的工作人員也會(huì)與一些有高粉絲量的微博主聯(lián)系，如果粉絲量在幾十萬人，轉(zhuǎn)發(fā)一條微博的價(jià)錢是幾百元不等。我們雇傭的微博主中報(bào)酬比較高的是七八百元，他們的粉絲有10萬以上。”而在新浪微博粉絲排名前50名里，不少背后都有公關(guān)公司。

篇10

1至7月份，雖然我縣各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總體向好，但宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展同比提升空間不大，與其他縣區(qū)橫向比仍居后位運(yùn)行。主要問題：一是受汛期形勢(shì)影響，上半年種植業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)總量拉動(dòng)較弱。二是支柱產(chǎn)業(yè)增長空間有限，特別是煤礦開采前兩年基數(shù)過高，今年開采能力無明顯突破。同時(shí)，現(xiàn)有規(guī)上工業(yè)規(guī)模小，發(fā)展后勁不足，目前幾個(gè)落地項(xiàng)目還未正式投產(chǎn)，尚未對(duì)經(jīng)濟(jì)增長形成有力的拉動(dòng)。三是固定資產(chǎn)投資雖然平穩(wěn)，但大項(xiàng)目投資進(jìn)度緩慢，特別是億元以上項(xiàng)目較少，同時(shí)個(gè)別項(xiàng)目前期手續(xù)不健全，直接影響本年度投資計(jì)劃。因此，在有限的4個(gè)月時(shí)間里，我們要千方百計(jì)的研究怎樣去完成。要充分考慮有的指標(biāo)（財(cái)政收入）即對(duì)地、又對(duì)省，在綜合平衡取舍的前提下，薄弱環(huán)節(jié)要迎頭趕上。各分管副縣長和責(zé)任部門要對(duì)照自己的指標(biāo)，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓落實(shí)，有問題要及時(shí)反饋，統(tǒng)計(jì)部門要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的監(jiān)測(cè)，總的目標(biāo)就是必須確保今年年度計(jì)劃的全面完成。

一是重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量和進(jìn)度，直接影響全縣的經(jīng)濟(jì)增長，縣委、縣政府對(duì)上是簽了責(zé)任狀的。我們的主管領(lǐng)導(dǎo)、包項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位、責(zé)任人都要把負(fù)責(zé)的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目當(dāng)作首要任務(wù)，要相互協(xié)調(diào)配合，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)和責(zé)任。大家一定要利用好一年剩下的三分之一時(shí)間，抓緊搶工期、搶任務(wù)，確保全年目標(biāo)的完成。工業(yè)園區(qū)建設(shè)方面，重點(diǎn)推進(jìn)吉原東有、綠森加工車間和鵬泰新型節(jié)能材料3家新入園企業(yè)，著力抓好節(jié)能環(huán)保鍋爐生產(chǎn)項(xiàng)目。同時(shí)，要嚴(yán)格按園區(qū)發(fā)展規(guī)劃，七通一平等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)該政府做的要抓緊做，該企業(yè)承擔(dān)的要主動(dòng)聯(lián)系溝通，重點(diǎn)是為入園企業(yè)和擬入園企業(yè)搞好配套服務(wù)和創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。招商引資方面，要進(jìn)一步落實(shí)在談項(xiàng)目和意向性項(xiàng)目的跟蹤，重點(diǎn)在引進(jìn)綠色農(nóng)業(yè)、礦產(chǎn)開發(fā)和生態(tài)旅游等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目上展開攻堅(jiān)，并積極謀劃好赴長三角、珠三角推介招商各項(xiàng)準(zhǔn)備，重點(diǎn)抓好與正大集團(tuán)的戰(zhàn)略合作。我們的招商原則是實(shí)事求是，不能盲目比數(shù)量、比投資，要最大限度地挖掘自身優(yōu)勢(shì)，圍繞打造礦業(yè)、北藥、生態(tài)養(yǎng)殖、綠色食品、特色漿果等產(chǎn)業(yè)鏈，迅速地將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。要落實(shí)好今年肇東、安達(dá)區(qū)外招商項(xiàng)目，并把其做為招商突破口。同時(shí)，要充分利用冬閑時(shí)間，超前謀劃明年的項(xiàng)目。在建項(xiàng)目推進(jìn)方面，國土、財(cái)政、發(fā)改要積極推進(jìn)金石礦業(yè)等礦產(chǎn)項(xiàng)目，今年務(wù)必將金石礦業(yè)和越鑫生物科技晉升為規(guī)上企業(yè)，明年必須將藍(lán)莓酒莊晉升為規(guī)上企業(yè)，兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)上企業(yè)退1戶、進(jìn)3戶，總體數(shù)量達(dá)到5戶的目標(biāo)。

二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年開工的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，總的要求是在保證質(zhì)量的前提下保進(jìn)度。棚改工程5棟2.8萬平方米，由于兩個(gè)月來下了60多天雨，目前只有6000平方米交付使用，剩余2.2萬平方米施工期不足兩個(gè)月，時(shí)間非常緊，希望建設(shè)部門能夠統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作，利用有限的施工時(shí)間，倒排工期，加班加點(diǎn)，年內(nèi)爭(zhēng)取主體工程全部完工。此外，對(duì)5處5.8萬平方米商品房開發(fā)，相關(guān)部門也要加強(qiáng)監(jiān)管，不能擾亂房?jī)r(jià)秩序。博物館剛才已經(jīng)討論了，里邊幾個(gè)館都有了成型意見，但工程建設(shè)是基礎(chǔ)，建設(shè)部門一定要盯緊，爭(zhēng)取按計(jì)劃完成封頂，冬季進(jìn)行內(nèi)裝修。老年公寓按照上次會(huì)議定的8月15日前交工也未完成，必須加快進(jìn)度，供暖期前達(dá)到驗(yàn)收合格并投入使用。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、中學(xué)食宿樓年內(nèi)主體建設(shè)要完工，配套設(shè)施現(xiàn)在就要制定設(shè)計(jì)方案，爭(zhēng)取明年8月份竣工。 敬老院改造要統(tǒng)籌相關(guān)功能，合理設(shè)計(jì)，9月末前要交付使用。長虹社區(qū)和人民廣場(chǎng)改造現(xiàn)在看進(jìn)度太慢，對(duì)全縣群眾休閑活動(dòng)的集中場(chǎng)所，我們必須要有一定的社會(huì)責(zé)任感，盡最大努力把這項(xiàng)工程做實(shí)做好。鎮(zhèn)內(nèi)道路兩側(cè)排水和步道改造質(zhì)量可以，但進(jìn)度也較慢。路面升級(jí)由于瀝青攪拌站受汛期影響，被淹兩次，現(xiàn)在還在水里泡著，年內(nèi)已無法施工，計(jì)劃明年天氣轉(zhuǎn)暖施工，這樣也能給鎮(zhèn)內(nèi)街路改造留足時(shí)間。十七線公路和6條通鄉(xiāng)通村均受降雨影響了工期，但我們還是要進(jìn)一步加大推進(jìn)力度，十七線公路爭(zhēng)取十月一通車，通鄉(xiāng)通村公路爭(zhēng)取年內(nèi)完成。今年結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)和政策爭(zhēng)取，經(jīng)與楊書記溝通和縣長辦公會(huì)議研究，相繼啟動(dòng)了繞城公路、畫山至旺哈達(dá)公路建設(shè)，博物館、廣場(chǎng)改造、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、敬老院、江畔公園二期、商業(yè)開發(fā)等項(xiàng)目，由于防汛，沒開常委會(huì)，今天一并向會(huì)議匯報(bào)。