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篇1

起源于美國的新經濟不僅改變了世界經濟增長的軌跡，而且也對傳統(tǒng)的經濟增長理論提出了挑戰(zhàn)。新經濟的興起，為人類在新的實踐中注入了新的生機和活力。但它同時也對當代中國社會的經濟，尤其是作為社會經濟的細胞—中國民營企業(yè)，提出了強有力的挑戰(zhàn)。在新經濟條件下，民營企業(yè)文化建設為思想政治工作的改進提供了新的載體和途徑，民營企業(yè)思想政治工作為企業(yè)文化建設提供支持和保證。如何實現(xiàn)傳統(tǒng)的企業(yè)思想工作與現(xiàn)代企業(yè)文化建設的契合已成為擺在我們面前的一項緊迫課題。

一、新經濟、民營企業(yè)思想政治工作、民營企業(yè)文化的含義及對中國民營企業(yè)的影響

1.新經濟、民營企業(yè)思想政治工作與民營企業(yè)文化的含義。對于新經濟這個概念，很多人對其有不同的解釋。有的人認為，新經濟就是與舊經濟相對立的;也有的人認為，新經濟就是知識經濟、網(wǎng)絡經濟，只不過美國人講的是新經濟，而歐洲人講的是知識經濟、網(wǎng)絡經濟，兩種說法是等同的其實，僅從新經濟的表現(xiàn)形式來說，新經濟確實是相對于舊經濟而言的。但是，從其表現(xiàn)的內容來講，新經濟是一種以信息技術為基礎，知識要素來驅動、以網(wǎng)絡經濟為核心內容的經濟。因此可以說，知識經濟和網(wǎng)絡經濟的有機結合構成了新經濟。

民營企業(yè)思想政治工作是民營企業(yè)自身開展的、對職工進行以提高企業(yè)經濟效益和職工思想道德素質為核心的思想教育，是培養(yǎng)“四有”職工，提高民營企業(yè)綜合效益，增強民營企業(yè)凝聚力，化解各種矛盾，理順員工情緒，振奮企業(yè)精神，促進生產力的發(fā)展，動員和發(fā)動職工為企業(yè)當前和長遠目標而奮斗的社會實踐活動。民營企業(yè)思想政治工作是黨的思想政治工作的重要組成部分，也是企業(yè)管理工作的重要組成部分。

民營企業(yè)文化作為企業(yè)文化研究的一部分，是以民營企業(yè)的企業(yè)文化為研究對象，以民營企業(yè)中企業(yè)文化的結構、內容、功能、作用及其運行理論為研究內容的企業(yè)文化體系。所以，民營企業(yè)文化可以定義為:民營企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，民營企業(yè)員工在生產經營和管理活動中逐漸形成并共有的一套觀念、信念、價值觀、行為規(guī)范及制度安排等，它主要是指民營企業(yè)內部成員的共同價值觀體系。

2.新經濟對中國民營企業(yè)的影響。當世界正在步入一個以智力資源的占有、配置，知識的生產、分配、使用為最重要的時代，中國的民營企業(yè)才在逐漸擺脫計劃經濟的模式。中國的民營企業(yè)要想在全球競爭的壓力下生存，勢必要把握住新的經濟時代的脈搏，迅速適應新經濟時代的特征和要求，從根本上提高企業(yè)的競爭力。

傳統(tǒng)經濟下的民營企業(yè)比較注重用規(guī)章制度來管理和建設企業(yè)，這種管理方法在以往企業(yè)的成長中起到了很大的作用。在當前新經濟時代，在人們重視知識管理的時代，僅靠規(guī)章制度來管理企業(yè)，企業(yè)已表現(xiàn)出力不從心。所以，民營企業(yè)在重視規(guī)章制度的同時，應將企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設放在企業(yè)建設的重要位置。新經濟對企業(yè)管理的影響是全方位的，它不僅影響企業(yè)的組織結構、生產和銷售、管理的模式等一些硬件方面的因素，還影響到企業(yè)的軟件方面的因素，例如對人的因素中知識的重視以及對企業(yè)文化的重新思考并加以改革等等。

在新經濟時代，要求現(xiàn)有民營企業(yè)要與這一時代潮流相適應，首先要培育一批中國的民營知識型企業(yè)以搶占新經濟的制高點;其次是民營企業(yè)要實行全面的知識管理，以適應這一時代的需求。而企業(yè)的知識管理將會覆蓋企業(yè)管理的全方位，使以往的、舊經濟時代的企業(yè)管理發(fā)生深刻變化。在企業(yè)知識管理這一過程的實現(xiàn)中，以調動人的積極性、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性、形成以人為中心的嶄新的管理手段和方法將淘汰舊有的管理手段和方法。

二、新經濟時代民營企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設契合的必要性和迫切性

1.在新經濟時代，隨著更多的民營企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，民營企業(yè)文化越來越受到企業(yè)的關注和重視，它已成為民營企業(yè)健康發(fā)展的精神動力和保障，成為企業(yè)的一種重要戰(zhàn)略資源，成為企業(yè)通向成功的一把“金鑰匙”。而企業(yè)思想政治工作作為我黨的傳統(tǒng)優(yōu)勢，是經濟工作和企業(yè)一切經濟工作的生命線。民營企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的共同特點在于:通過改變企業(yè)生產力中最活躍的成分—“人”來達到改變物質產品的目的，從而在本質上促進企業(yè)經濟效益的提高。在這種形勢下，如何使現(xiàn)代的民營企業(yè)文化理論與傳統(tǒng)的企業(yè)思想政治工作有機契合起來，更好的為民營企業(yè)提高經濟效益服務，已成為我們現(xiàn)在要迫切解決的一個重要課題。

2.民營企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化的契合是進入新經濟時代和經濟全球化發(fā)展的需要。人類己進入新經濟時代，使越來越多的民營企業(yè)認識到:人力資本和文化資本在企業(yè)的發(fā)展中越來越顯示其巨大的作用，傳統(tǒng)的權利和資本己經不能有效地促進企業(yè)發(fā)展。重視人的價值，激發(fā)員工的能動意識，使員工自我發(fā)揮、自我實現(xiàn)的需要在良好的企業(yè)文化氛圍中獲得滿足，使員工自愿的把自己的智力資源提供給企業(yè)，以實現(xiàn)自身價值的最大化，也就從根本上調動了員工的積極性，也達到了思想政治工作的目的。企業(yè)進入市場，思想政治工作也要進入市場;經濟與國際接軌，思想政治工作也要與國際接軌，而企業(yè)文化是“思想政治工作的國際化語言”，它使思想政治工作的內涵更豐富，外延更拓展，能夠增強思想政治土作轉化為物質力量的能量。

3.優(yōu)秀的民營企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)，企業(yè)思想政治工作是企業(yè)一切經濟工作的生命線，兩者既存在同一性又存在差異性，誰也不能代替誰，這為兩者的契合提供可能性;與此同時，民營企業(yè)思想政治工作為企業(yè)文化建設提供支持和保證，民營企業(yè)文化建設也為思想政治工作提供了有效的途徑，兩者存在互動關系等等都為二者的契合創(chuàng)造了條件。

三、構建和諧民營企業(yè)，是民營企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設的最佳契合點

黨的十六屆六中全會首次做出了構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定，把和諧社會提到確保黨的事業(yè)興旺發(fā)達和國家長治久安的戰(zhàn)略高度來思考，放在中國特色社會主義事業(yè)的總體布局來謀劃，作為全面建設小康社會的重大現(xiàn)實課題來部署。民營企業(yè)作為社會主義市場經濟的重要組成部分和社會經濟細胞，其生存和發(fā)展離不開社會的穩(wěn)定和諧，而構建和諧社會也離不開和諧企業(yè)建設。和諧企業(yè)既是構建和諧社會的重要微觀基礎又是企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設的最佳契合點以及共同的價值取向和奮斗目標。

1.提高企業(yè)經濟效益，構建和諧民營企業(yè)的物質保障。民營企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設契合的目標就是要提高企業(yè)經濟效益，促進企業(yè)經濟發(fā)展，在實際操作中必須與民營企業(yè)生產經營實際相結合、與企業(yè)命運相結合才會使兩者真的具有生命力，只有占據(jù)生產經營的制高點，著力于企業(yè)經濟效益的增長和員工各方面待遇的提高，把堅持以經濟建設為中心與堅持“以人為本”統(tǒng)一起來，才會受到民營企業(yè)主與職工的信賴和歡迎，從而有效地開展民營企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設。

民營企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設是否有效，是否得力，同樣要靠企業(yè)的經濟效益來檢驗，當然這種檢驗并不是直接的，思想政治工作和企業(yè)文化建設產出的是“精神產品”，是人的認識態(tài)度、思想覺悟和素質能力，但“精神產品”可以作用于物質產品，它可以通過人的思想轉化來調動廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，保證企業(yè)生產效率經營效益的提高和競爭力的增強。

2.建立現(xiàn)代企業(yè)制度，構建和諧民營企業(yè)的制度保障。企業(yè)制度主要包括產權制度和管理制度，產權制度決定管理模式和管理制度。企業(yè)制度的完善與否，直接關系著企業(yè)的成敗。

第一，從產權制度來看，我國絕大多數(shù)企業(yè)民營企業(yè)都采取家族式的管理模式，這種所有權和經營權合二為一的管理方法即容易造成決策失誤，又容易使家族外的員工喪失對企業(yè)的信任。在創(chuàng)業(yè)階段由于規(guī)模小、人員少，產權集中于個人及家庭，這種管理模式在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期基本能夠適應企業(yè)發(fā)展的要求，有利于貫徹創(chuàng)業(yè)者的經營思路，及時決策，充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)者個人及家庭成員的經驗和合力。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和管理工作的日益復雜，隨著員工隊伍的擴大和業(yè)務的拓展，專業(yè)技術分工趨勢明顯，所有權和經營權統(tǒng)一的產權制度的弊端日益暴露出來。這時候就需要建立一套成熟的產權制度，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。第二，從管理制度來看，沒有嚴格的制度規(guī)范，企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設勢必流于形式，這是許多企業(yè)從實踐中得出的結論。民營中小企業(yè)相當一部分管理粗放，源于集權式結構，不是以制度管人、管事，而是信奉人治。由于權力、利益和責任的高度統(tǒng)一，企業(yè)主追求利潤最大化的動機強烈。個人化的權力動機很可能給組織過程帶來小團體主義、官僚化和非人格化，從長遠來看，這可能會扼殺個人和組織的靈活性和創(chuàng)造性。由于缺乏有效的管理與協(xié)調，是非、爭執(zhí)、排斥、拉幫結派就會隨之而來，企業(yè)的不穩(wěn)定不和諧成為常態(tài)。

篇2

1.對企業(yè)文化存在認識誤區(qū)

一些企業(yè)對企業(yè)文化的認識僅局限在口號、標語等形象文化上，只是找一些華麗動聽的詞匯，給企業(yè)貼上幾個標簽，搞幾條朗朗上口的口號；部分企業(yè)管理者對企業(yè)文化建設的認識不深，將企業(yè)文化口號化，立足于硬性規(guī)定、鋼性管理，強調貢獻，淡化關心，缺乏理性和人性化，難以調動職工的積極性，達不到提高企業(yè)經濟效益的目的；一些企業(yè)將企業(yè)文化建設等同于企業(yè)文化活動或等同于企業(yè)形象工程，如搞一次讀書活動，一次文藝演出，或在電視上頻頻亮相，只注重企業(yè)文化的外在形式，忽視企業(yè)文化的內涵；一些企業(yè)經營者不介入、不重視，沒有把企業(yè)文化戰(zhàn)略納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中，沒有專項經費投入，企業(yè)經營理念涉及企業(yè)使命、宗旨和目標等內容的規(guī)定力度遠遠不夠。

2.企業(yè)精神塑造缺乏個性

多數(shù)民營企業(yè)的經營價值理念是在長期經營中自發(fā)積累形成的，帶有濃厚的經驗色彩，零碎而不穩(wěn)定；有的企業(yè)雖然提出了經營理念、經營使命、經營價值觀等內容，但往往帶有較明顯的模仿性，盲目照搬照抄，結合自己的特色進行創(chuàng)新不夠，造成內容上空洞化，表述上的趨同化；一些企業(yè)開展企業(yè)文化建設重形式、輕內涵，與企業(yè)經營管理聯(lián)系不緊，企業(yè)精神既沒有突出本企業(yè)鮮明的文化個性，也沒有與眾不同的特色，實效性不強。

3.不同程度存在家族化色彩

大多數(shù)企業(yè)還停留在傳統(tǒng)家族制管理階段，企業(yè)文化中企業(yè)家個人意志烙印明顯，某種意義上講就是老板的文化。老板文化是企業(yè)文化的初級階段，帶有濃厚的人治色彩，帶有一定的隨意性和模糊性，其價值觀往往表現(xiàn)為家長意志。受企業(yè)主個人素質和管理水平的限制，家長制集權管理導致企業(yè)在發(fā)展中缺乏科學論證和民主決策，家族力量對企業(yè)領導權的壟斷，導致企業(yè)成為一個相對封閉的團體。如用人制度是唯親是舉而不是唯才是舉，強化人情，聘用親友。在企業(yè)發(fā)展決策上難于做出準確的市場預測，有時不顧客觀規(guī)律，盲目擴張，最后導致“激進后遺癥”。

4.存在信用和責任缺失現(xiàn)象

一些企業(yè)守法意識不強，責任和誠信意識缺失，貪圖短期利潤而幾乎不顧及顧客健康與生命，甚至貽害子孫；一些企業(yè)管理政策和企業(yè)文化相脫節(jié)，管理政策往往與企業(yè)文化的內涵和要求不一致，造成員工對企業(yè)文化產生懷疑和不信任感；有些企業(yè)在發(fā)展過程中“輕于承諾、耽于信守”，無信失信，不履行對職工的承諾，傷害了職工的積極性，導致人才流失。

5.缺乏長遠發(fā)展的戰(zhàn)略思考

許多民營企業(yè)為忙于生計，不被殘酷的市場所淘汰，更多地考慮企業(yè)當前所處的位置和現(xiàn)狀，忙于追求自己的短期利益，而對于相對注重長遠利益的戰(zhàn)略無暇顧及；一些民營企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺失，企業(yè)管理不規(guī)范，企業(yè)品牌和形象缺乏有效塑造；有些企業(yè)沒有把企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的老板文化提升為企業(yè)家文化，沉迷于創(chuàng)業(yè)初期的“愛拼才會贏”，忽視在全企業(yè)范圍很好地文化宣導、提升與繼承，沒有廣泛的凝聚力與感染力，出現(xiàn)了“文化斷層”。

二、推進浙江民營企業(yè)文化建設的對策

1.培育企業(yè)的核心價值觀

民營企業(yè)普遍存在數(shù)量多而規(guī)模小、發(fā)展快而后勁不足、平均壽命短的現(xiàn)象，究其原因是企業(yè)經營者缺乏企業(yè)管理意識，沒有樹立起“以人為本”的管理理念，忽視企業(yè)價值觀的培育和塑造。因此要用社會主義核心價值觀來引領民營企業(yè)價值觀，重點培育義利兼顧、以義為先的價值取向，誠信為本的經營準則，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神追求，合作共贏的發(fā)展指向。企業(yè)精神的提煉、企業(yè)發(fā)展理念的構筑、企業(yè)價值取向的確立是企業(yè)文化的實質內容，在對自身發(fā)展歷程全面調研的基礎上，請有關專家?guī)椭椭笇?，發(fā)動全體員工共同討論，注重繼承發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，吸收國內外企業(yè)先進的經營管理經驗，挖掘整理本企業(yè)長期形成的寶貴文化資源，并進行提煉和加工，使之得到提升。

2.提升企業(yè)家的綜合素質

Werhane在研究了亞洲和新西蘭的企業(yè)時強調企業(yè)家道德品質是決定企業(yè)文化的關鍵因素。企業(yè)家有沒有文化戰(zhàn)略眼光，能否引導和創(chuàng)造文化，推動企業(yè)文化的構建、強化和變革，是民營企業(yè)能否建設優(yōu)秀企業(yè)文化的決定性因素，因此應重視企業(yè)家文化素質修煉和價值觀培養(yǎng)。一是企業(yè)家要重塑高層次的核心價值觀，踐行社會主義核心價值體系，成為由單一追求利潤轉變?yōu)榫哂懈叨壬鐣熑胃泻凸滦牡钠髽I(yè)家，做民族振興的推動者；二是企業(yè)家要把自己塑造成為真正的具有淵博知識、辨證思維、敏銳洞察力的企業(yè)家，推動企業(yè)文化的構建、強化和變革，將自己成功的經驗融入職業(yè)化團隊管理，形成自己風格的管理文化；三是企業(yè)家加快企業(yè)的產業(yè)結構調整和轉型升級，做強做精做優(yōu)企業(yè)，做敢為人先的開拓者。

3.注重文化的傳承與創(chuàng)新

隨著經濟全球化的不斷深入，民營企業(yè)將在更大范圍、更高層次上展開競爭。民營企業(yè)要結合企業(yè)自身特點和發(fā)展目標，汲取浙江商業(yè)文化積累的豐富營養(yǎng)，借鑒國內外先進的經營管理經驗，結合企業(yè)特色優(yōu)勢，進行合理的揚棄和大膽的創(chuàng)新，突出企業(yè)文化的個性和可操作性，以企業(yè)文化的創(chuàng)新，帶動職業(yè)價值理念的創(chuàng)新，進而推動企業(yè)制度和經營戰(zhàn)略的創(chuàng)新。要圍繞企業(yè)的產品特性、品牌特性、發(fā)展特性，在企業(yè)文化建設中準確把握不同時期的不同需求，善于挖掘真正屬于自己、精華而有特色的東西，充分體現(xiàn)出具體鮮明的時代特點，顯示出個性的企業(yè)文化。

4.堅持以人為本的理念

“以人為本”是社會主義核心價值觀的重要體現(xiàn)，是企業(yè)文化建設的核心。卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位，借企業(yè)文化的力量強化企業(yè)經營過程中勞動者生產力這一要素的協(xié)調管理工作，使企業(yè)核心價值觀貫穿于企業(yè)生產經營管理的各個環(huán)節(jié)。企業(yè)家要善待員工，重視員工的思想情感以及合理要求，尊重他們的人格和權利，實施“人本管理”，員工的工作責任感和對企業(yè)的忠誠度會極大地提高，并心甘情愿地為企業(yè)努力工作，提高企業(yè)管理效能。企業(yè)文化和個人發(fā)展融合在一起，淡化家族觀念，廣納天下賢才，讓有能力的人來經營和管理企業(yè)，以保證每位勞動者個性和潛能得到最大限度的發(fā)揮。如聯(lián)想集團讓產品開發(fā)者上主席臺介紹產品，擔任形象代表。給每個員工都壓上略重于現(xiàn)有能力的擔子，并經常性地變換工種，讓最好的工人來搞技術，讓最差的技術人員去當車間工人，打破界限，能上能下，最大程度發(fā)揮每一個員工的潛能，實現(xiàn)人盡其才。

5.強化企業(yè)品牌文化塑造

企業(yè)文化是品牌建設的核心與靈魂。品牌之所以生生不息，被人們所信賴所忠誠所熱愛，是因為品牌有自己獨特的核心價值，蘊含著鮮明的文化個性，流傳著感人的文化傳說，不斷滿足著顧客對它的文化訴求和某種情感需要。因此民營企業(yè)要走品牌化發(fā)展的道路，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。首先要堅持面向市場做文化，強化競爭理念、顧客理念、創(chuàng)新理念、誠信理念、環(huán)保理念、社會責任理念、雙贏理念等，增大企業(yè)文化的市場公信度和輻射力；其次要著眼文化做品牌，突出品牌的核心價值，把企業(yè)文化中的人本內涵及獨特的審美傾向等注入品牌的設計、生產、銷售、服務和廣告當中，增加品牌的文化含量；三要打造一批地域特色明顯的“本土型”文化，員工來自本土，產品銷售集中在本區(qū)域，品牌源自本土文化，深深保留地方文化印記。

篇3

一、科學地把握企業(yè)文化建設的作用和意義

現(xiàn)階段我國經濟正在飛速發(fā)展的過程中,市場發(fā)生了重大變化,企業(yè)必須加強企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是員工行為的指導思想,讓員工們認識到企業(yè)是自己的企業(yè),這就是好的企業(yè)文化產生出來的積極作用。企業(yè)文化就是全體員工認可和共有的企業(yè)核心價值,它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式,并漸漸將其演變成一種習以為常的規(guī)則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續(xù)性和保持性,這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。早在企業(yè)這一經濟組織形態(tài)誕生之時,就存在企業(yè)文化。但是,人們對這一文化現(xiàn)象的認識和研究,則始于上世紀80年代初期。首先提出并倡導企業(yè)文化理論的是美國的管理學者。70年代起,美國經濟長期陷于停滯狀態(tài),而日本經濟迅速發(fā)展。這一嚴峻的挑戰(zhàn)引起美國各界的震驚和深刻反思。經過多方面的比較研究,美國學者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經濟發(fā)展的重要原因之一。美國企業(yè)注重管理的硬件方面,強調理性的科學管理。日本企業(yè)則不但重視“硬"管理,更注重“軟”管理,即注重企業(yè)中的文化因素,注重為全體職工共有的價值觀念,注重強化職工對本企業(yè)的向心力,注重企業(yè)中的人際關系。比較的結果使美國學者認識到,文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素,對于企業(yè)的成功與否具有深刻的影響作用。美國關于企業(yè)文化的研究引起日本企業(yè)界和理論界的強烈反響,并相繼波及其他國家,由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。

目前,企業(yè)文化在理論和實踐方面均得到長足發(fā)展,企業(yè)文化學作為一門新興邊緣學科,已成為現(xiàn)代管理從物質的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢,被稱為自古典管理以來管理理論發(fā)展的第四個階段。

中國西電集團這幾年文化建設,用“責任之道”啟示我們:企業(yè)文化之所以對企業(yè)經營管理起作用,是靠了其對職工的熏陶、感染和引導。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前,職工會自覺地按照企業(yè)的共同價值及行為準則去從事工作、學習、生活,發(fā)自內心地為企業(yè)創(chuàng)造財富,這種作用是無法去度量和計算的。

企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結構和管理機制,當代企業(yè)要保持又好又快和持續(xù)發(fā)展,必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。

二、當前對企業(yè)文化建設認識上的誤區(qū)

1.盲目效仿,形式化嚴重。一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞企業(yè)文化發(fā)展了,就跟著效仿,誤認為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境,在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統(tǒng)一認識的情況下,盲目導入CI系統(tǒng)。雖然外觀統(tǒng)一色調、統(tǒng)一標識,服裝款式協(xié)調一致,但對企業(yè)的理念不能真正達成共識,使企業(yè)文化流于形式。

2.概念模糊,文體化泛濫。一些企業(yè),特別是中小型企業(yè)把內部開展的文體活動當成企業(yè)文化,熱衷于活動的轟轟烈烈,并將其作為企業(yè)文化建設的硬性指標來完成;還有的企業(yè)把以前開展的一些文體活動都歸納為企業(yè)文化,在開展企業(yè)文化建設中并沒有搞明白企業(yè)文化的基本內涵。

3.言行不一,空泛化至上。在一些企業(yè),門口、走廊到處是標語口號,職工每天唱廠歌,而管理思想另行一套。有的企業(yè)總講“以人為本”,但采取什么辦法手段真正體現(xiàn)以人為本,起到凝聚、激勵員工的作用,領導者卻沒有深刻的研究和實踐。

4.觀念守舊,僵硬化繼承。主要是對企業(yè)文化認識缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新。有的企業(yè)認為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度,就是職工的文明禮貌、道德風范、企業(yè)的知名度等,把企業(yè)文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。

以上四種誤區(qū)有著一定的共性,都在不同程度上影響著企業(yè)文化的健康發(fā)展。

三、新形勢下企業(yè)文化建設的措施和途徑

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2.建設創(chuàng)新的企業(yè)文化

在我國航天發(fā)展道路上，一代代航天科研人員不懈努力、勇于超越，不斷的攻克技術難關，并獲得大批自主知識產權的關鍵技術，部分重要技術也達到世界先進水平。我國航天人的成功經驗向我們展示我國航天人卓越的創(chuàng)新精神和能力，也只有這樣才能站在世界科技前沿，提高自身的核心競爭力，在世界航天領域占據(jù)一席之地。航天人的成功經驗也給企業(yè)文化建設帶來重要的啟示，必須重視建設具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化。對企業(yè)而言，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力在促進企業(yè)發(fā)展中的作用不言而喻。簡單來說，管理體制的創(chuàng)新有利于改革企業(yè)因舊的管理體制帶來的信息傳遞不暢等問題，使企業(yè)運行更加有序，管理更加方便。技術的創(chuàng)新可以有效提高企業(yè)的生產效率，降低生產成本，提高企業(yè)的市場競爭力，給企業(yè)帶來更多的經濟利益。思想創(chuàng)新可以確保企業(yè)始終沿著正確的思想道路發(fā)展，員工思想創(chuàng)新可增強員工與企業(yè)的凝聚力，提高員工的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造能力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經濟效益。

3.建設艱苦奮斗的企業(yè)文化

我國載人航天工程起步較晚，比世界上其它航天大國發(fā)展航天事業(yè)的時間要晚幾十年，但是我國航天人始終保持艱苦奮斗的精神，在巨大的困難和壓力下實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。載人航天工程的成功經驗告訴我們，在任何階段，艱苦奮斗永遠都是戰(zhàn)勝困難、獲得勝利的“捷徑”。對企業(yè)而言，現(xiàn)階段建設艱苦奮斗的企業(yè)文化也具有重要的意義。艱苦奮斗是一種作風，也是一種精神。艱苦奮斗最為一種作風，它可以為企業(yè)形成一種干實事、創(chuàng)實業(yè)的良好環(huán)境；作為一種精神，它可以成為企業(yè)在發(fā)展道路上前進的動力。將艱苦奮斗精神融入企業(yè)文化，會增強企業(yè)發(fā)展的厚重底蘊，可以讓企業(yè)和員工在前進的道路上遇到再難的問題也不會迎難而退，而是發(fā)揚艱苦奮斗的精神，用艱苦奮斗的精神砥礪意志，規(guī)范行為和鼓舞精神養(yǎng)成高昂的士氣和形成堅強的銳氣，用所有員工的意志和精神匯聚而成的強大人氣和浩然正氣戰(zhàn)勝困難，走向勝利。

4.建設團結的企業(yè)文化

載人航天事業(yè)設計多個學科領域，規(guī)模之大、系統(tǒng)之復雜非一人所能解決，因而我國載人航天事業(yè)的發(fā)展靠的不是個人能力的展現(xiàn)，而是社會主義大協(xié)作和社會主義制度巨大的政治優(yōu)勢。在黨的統(tǒng)一領導下，無數(shù)航天人凝聚力量，萬眾一心，匯聚成助推神舟飛天的強大力量。在長期的載人航天工程建設實踐中，我國航天科研隊伍還養(yǎng)成了顧全大局、密切協(xié)作和主動配合的團隊合作精神。同時，也積累了謙虛負責、“搶困難讓方便”的思想工作作風，并形成他們固有的道德規(guī)范。對國有企業(yè)而言，在推進事業(yè)道路上，所有的困難都必須依靠企業(yè)領導和職工團結協(xié)作，創(chuàng)造性的解決困難。因此，國有企業(yè)文化建設要重視將團結精神作為建設企業(yè)文化的重點，把企業(yè)所有職工團結起來，整合企業(yè)的各類資源，實現(xiàn)企業(yè)資源科學的優(yōu)化配置。同時發(fā)揮員工的主觀能動性，肩并肩地協(xié)同解決企業(yè)發(fā)展中遇到的挑戰(zhàn)和問題。

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二、提升煤炭企業(yè)員工滿意度的企業(yè)文化策略

（一）建設員工認同的企業(yè)價值觀提升煤炭企業(yè)員工滿意度企業(yè)文化是以價值觀為核心的，企業(yè)價值觀是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎。正如一個人的價值觀會決定其價值取向和行為準則，企業(yè)的價值觀也決定企業(yè)決策者對企業(yè)性質、目標、經營方式的取向作出何種選擇，這些選擇關系所有員工的利益與企業(yè)的生死存亡。要建設可以提升員工滿意度的煤炭企業(yè)文化，首先要建設員工認同并接受的企業(yè)核心價值觀。要想使員工認同并接受企業(yè)的價值觀，企業(yè)可以從以下方面做起：

1.從發(fā)展實踐中形成正確的價值觀，引領企業(yè)科學發(fā)展，提升員工滿意度企業(yè)文化建設要在發(fā)展實踐中形成具有煤礦特色的精神文化成果，用一些在實踐中被證明確實可以促進企業(yè)發(fā)展和員工滿意度提升的價值觀理念引領企業(yè)的發(fā)展。一個企業(yè)要生存發(fā)展，必須處理好企業(yè)利益、社會利益與員工利益之間的關系。作為煤炭企業(yè)要用“和諧”思維方式構成信念理念。所謂“和諧”，要求企業(yè)的宗旨文化必須“為了職工，為了發(fā)展，為了社會，構建和諧”。為職工，就要保證職工的生命權、利益權、發(fā)展權、受尊重權，圍繞這些權益，形成獨特的安全文化，行為文化；為了發(fā)展，要求企業(yè)要有前瞻的發(fā)展理念，能依靠自身的比較優(yōu)勢把握住外部機遇，形成企業(yè)獨特的發(fā)展文化，技術文化，資本文化等；為了社會，要求企業(yè)有高度社會責任感，積極化解資源開發(fā)與環(huán)境保護的矛盾，要注意生態(tài)環(huán)境保護和礦區(qū)工農和諧，形成獨特的和諧發(fā)展文化。企業(yè)在發(fā)展的過程中，要充分發(fā)揮思想政治的引導作用，把正確的價值觀入經濟、進管理、塑造人。正確的價值觀能夠更容易被員工認同和接受，從而提高員工的工作積極性，提升員工的工作滿意度。

2.推進宣傳思想工作創(chuàng)新，大力傳播企業(yè)價值觀企業(yè)要對具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化及各種文化價值觀大力宣傳，讓企業(yè)價值觀深入人心，用企業(yè)的價值觀指導員工的行為。煤炭企業(yè)一般都有礦工報，有的大型煤炭企業(yè)還有自己的電視臺。要充分利用這些媒介宣傳企業(yè)文化。比如對能夠體現(xiàn)企業(yè)各種文化價值觀的重大舉措、重要政策、重大會議以及主要領導的重要講話，全文刊登，一桿子交給職工群眾，最大程度地滿足職工的知情權；加大評論類文章的分量，開展輿論監(jiān)督報道，針對安全、管理、作風等方面的問題，運用追蹤報道、連續(xù)報道等多種形式，直面問題，批評曝光；反映職工群眾精神文化生活，讓普通職工“走”上報紙，成為報紙的“中心人物”，滿足職工精神文化需求。總之，通過大力宣傳企業(yè)文化，使企業(yè)文化價值觀深入人心，不論是制定政策制度，還是平時的工作，員工的行為都能夠自動和企業(yè)的各種價值觀契合，從而提高員工的滿意度。

（二）加強企業(yè)制度管理文化的建設，提升員工滿意度制度文化主要表現(xiàn)為企業(yè)的各項規(guī)章制度，道德規(guī)范和行為準則。如果要讓員工能夠真實地感受到企業(yè)文化不是空談的話，就必須將精神文化制度化，也就是把企業(yè)的理念文化在制度文化上生根發(fā)芽，在管理行為上結果。知行合一，制度約束，習慣養(yǎng)成是企業(yè)文化建設最有效的方法。優(yōu)秀的制度管理文化應該以員工的利益為出發(fā)點。作為煤炭企業(yè),，員工的根本利益就是在保障生命權的前提下，獲得公平合理的勞動報酬、發(fā)展機會及社會地位。這就要求煤炭企業(yè)要有前瞻的發(fā)展文化，安全文化，管理文化，并且這些文化要以制度的形式加以明確。比如企業(yè)要從實際情況出發(fā)，制定嚴格的安全操作規(guī)章；建立公平的績效評估制度，關注職工的相對價值；建立科學合理的薪酬激勵制度；建立公平、公正的員工晉升制度等激勵員工努力工作。還有，煤炭企業(yè)要本著合情、合理、合法的原則制定企業(yè)各類制度，且制度不能朝令夕改,，使員工在工作過程中從有意識的遵守企業(yè)各類規(guī)章制度到形成習慣，自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度。企業(yè)制度管理文化完善，企業(yè)就更容易獲得競爭優(yōu)勢及更好的經營業(yè)績回報員工，使員工更加滿意。

（三）加強企業(yè)行為文化建設，提升員工滿意度行為文化體現(xiàn)企業(yè)的精神面貌，企業(yè)作風和企業(yè)中的人際關系等內容。從企業(yè)文化的行為層來提升員工滿意度，可以從以下方面做起：

1.樹立企業(yè)的示范樣本要以科學合理的評估制度為保障企業(yè)樹立的示范樣本，能夠體現(xiàn)企業(yè)的精神和價值，應該能夠引導員工的行為。所以在評估某些領導，以及選擇一些模范人物時，必須要經過科學合理公平的評估，他們的行為應該和組織的目標一致并且為大多數(shù)員工認可。要對這些被多數(shù)員工認可的模范人物和模范行為進行大力的宣傳，煤炭企業(yè)可以利用企業(yè)宣傳部，礦工報，電視臺，網(wǎng)絡媒體等平臺，大力宣傳，讓這些示范樣本真正體現(xiàn)其示范作用并影響員工的行為，從而提高企業(yè)的效益和職工的滿意度。

2.要落實一些員工的工作作風建設企業(yè)文化，必須知行合一，即理念文化要和制度文化、行為文化相統(tǒng)一。要做到知行合一，必須要落實員工的工作作風。落實工作作風是針對工作作風不實的現(xiàn)象而言的，比如制定的一些政策沒有從工作的實際出發(fā)，形式主義嚴重。有些員工口頭上認同各種企業(yè)文化，行為上并沒有認同。針對以上的情況筆者建議：一是，加強思想政治教育和宣傳，從解決思想認識入手。通過宣傳教育，逐漸改變一些干部職工傳統(tǒng)的粗放生產的觀念和行為習慣上的障礙，從思想上落實工作作風。二是，政策文件的制定者要多聽基層職工的實際心聲，多了解職工的實際情況，讓政策更有針對性和可執(zhí)行性。三是，要加強考核問責。對工作中出現(xiàn)的作風問題，應加強考核問責制度，做的好的，得到獎勵，做的差的，嚴肅問責。對管理過程要問責到位。

3.企業(yè)要體現(xiàn)大氣包容的行為特征和精神面貌如果在一個在企業(yè)里，員工可以積極表達自己的觀點意見，說明其已融入企業(yè)，歸屬感較強。員工表達的觀點意見可能會與企業(yè)領導層或者與企業(yè)的價值理念不完全一致，企業(yè)要有一定的包容心態(tài)，不要馬上對員工進行否定，應與員工溝通。通過溝通，了解員工的思想和心理需求，尋找可以使企業(yè)價值增值的亮點。當員工感受到自身的價值在企業(yè)價值的實現(xiàn)中得到了一定的體現(xiàn)，可以提高員工的滿意度。

（四）加強企業(yè)物質文化建設，提升員工滿意度物質文化是企業(yè)文化的表層部分，它包含企業(yè)形象、企業(yè)的環(huán)境、設施條件及企業(yè)提供的產品等。煤炭企業(yè)可以通過對企業(yè)物質文化層的建設，增加員工的滿意度。

1.加大員工在職教育培訓工作的投入企業(yè)的發(fā)展要素包括人財物技術，煤炭工業(yè)是中國使用勞動力最多的行業(yè)之一，做好人力資源的開發(fā)、管理、教育是推動煤炭企業(yè)生產力提升，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本保障。煤炭企業(yè)要在物質層上加大對班隊教育培訓場所進行改造，配備電化教學設備，完善教育考核制度，配強專兼職教師。讓培訓中心的專職教師定期下井，了解職工工作的實際情況。也可以從一線工人或基層管理人員的生產標兵或者管理標兵里推薦合適的人做兼職教師，待遇從優(yōu)。通過這些方面的建設，提高員工在職教育培訓工作的質量，推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的同時滿足員工進一步發(fā)展的需要，提高員工的滿意度。

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2企業(yè)文化在飯店經營中的運用

飯店企業(yè)文化，不是與生俱來的，更沒有現(xiàn)成模式可搬。它需要長期地堅持和磨練，是一個不斷淘汰、演變、進化的過程。

2.1禮儀服務

禮儀服務是飯店企業(yè)文化的形象展示，1987年飯店開業(yè)之初，我們就在無錫市首家推出電話禮儀“您好！”，讓賓客頓感親切；隨后推出的“三到服務”（客到、茶到、毛巾到）微笑服務，讓賓客倍感溫馨；現(xiàn)在我們推出的鞠躬90度送客禮儀，又讓每一位感受到了發(fā)自內心的尊敬。春天，一杯芳香開竅的花茶；夏天，一杯清涼爽口的檸檬茶；秋天，一杯滋潤清火的綠茶；冬天，一杯暖意濃濃的紅茶。

2.2餐飲質量

餐飲質量是飯店企業(yè)文化的品牌展示。自君來湖濱飯店開業(yè)以來，傳統(tǒng)小籠、清炒蝦仁、肉釀面筋等已成為這里的品牌產品，這些品牌產品既是對傳統(tǒng)的一種堅持，也是對時代的一種創(chuàng)新。榮氏家屬為了吃君來湖濱飯店的特色菜肴，每年都要特意組織包機從世界各地飛來品嘗；另一位香港周先生每月要飛到君來湖濱店，樂此不疲，成為君來湖濱的佳話和老?？?。曾經的君來湖濱廚房創(chuàng)下了“無錫排骨”國際金獎美譽；曾經的美食節(jié)進入了美國、新加坡、香港；新加坡豐隆集團曾聯(lián)合所有飯店請湖濱廚師展示“無錫排骨”和無錫地方特色菜肴；曾經的“大江南北宴“”乾隆宴“”西施宴”成為中國旅行社和國際旅行社的拳頭產品，有多少旅游團隊的包價里一定有“乾隆宴”等三大宴。日本“櫻花團”曾78次在君來湖濱舉行盛大宴會，團員們對湖濱菜肴贊口不絕，并在日本各大報紙雜志上宣傳。

2.3員工管理

飯店是一個勞動密集型、感情密集型的行業(yè)。而飯店產品的本質，就是重視員工所提供的服務。由于影響服務質量的因素很多，就需要我們依靠提高科技含量、利用高新技術進行管理。也只有強調以“以人為本”的理念，通過飯店企業(yè)文化的塑造從整體上影響和提高員工的素質，才是提高飯店服務質量、增強飯店競爭力的根本之道。飯店企業(yè)文化的一個核心內容，就是強調“人是企業(yè)第一要素”的理念，在努力為員工營造良好工作氛圍、創(chuàng)造更好生活條件，鼓勵員工充分發(fā)揮聰明才智的同時，更注重飯店價值觀的認同和集體人格的培育，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。上世紀九十年代，我們崇尚“客人就是上帝”的觀點，現(xiàn)在我們提出“顧客第一、員工第一”的理念，這是我們對飯店企業(yè)文化理解的一大進步。

2.4品牌形象

產品品牌是飯店企業(yè)文化的重要組成部分。一個好的飯店品牌，實際上是飯店向顧客做出的承諾，也是飯店在保證滿足顧客對飯店產品和服務產生情感和功用上的預期訴求。飯店品牌文化凝聚著飯店的經營思想和營銷理念，這是飯店企業(yè)文化的重要組成部分，也是飯店價值觀的結晶，是消費者辨別企業(yè)的關鍵因素。企業(yè)文化是品牌培育的源泉，而實施品牌戰(zhàn)略的實質是對自身企業(yè)文化形象的一種傳播。

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第一，物流企業(yè)是一個能獨立承擔民事責任并且實行獨立核算的經濟組織；第二，物流企業(yè)主要從事的業(yè)務類型有運輸（含運輸、貨物快遞）或倉儲。第三，物流企業(yè)一般具有與自身業(yè)務相適應的信息管理系統(tǒng)，這種系統(tǒng)使其能夠按照客戶物流需求完成包括運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能，并能使該物流企業(yè)進行日常的經營組織和管理[1]。

2.物流企業(yè)文化含義及特性

企業(yè)文化作為一門在企業(yè)管理實踐中產生的學科，其最早起源可追溯到1981年美國加利福尼亞大學教授威廉•大內（WilliamOuchi）的著作《Z理論——美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》。實踐和理論界普遍認為，企業(yè)文化是企業(yè)在其發(fā)展過程中逐步形成的一套價值理念體系，該體系具有企業(yè)個性特色并且同時能為組織的全體員工認同并遵守；另外企業(yè)文化也包括這些理念在企業(yè)規(guī)章制度、員工行為方式等方面的綜合體現(xiàn)。在傳統(tǒng)的企業(yè)文化基礎上進一步創(chuàng)新和發(fā)展而來的物流企業(yè)文化，其內容當然也包括那些能夠被識別的物流企業(yè)符號、服務方式以及物流企業(yè)經營管理的各種價值觀、理念等，這些促使物流企業(yè)在不斷地融合與創(chuàng)新之后塑造其特有的企業(yè)形象。每一個物流企業(yè)在其企業(yè)文化建設過程中都有一個重要任務，即如何保留和吸收傳統(tǒng)企業(yè)文化中適合物流企業(yè)自身發(fā)展的精髓，努力創(chuàng)新、不斷豐富和發(fā)展物流企業(yè)文化；在借鑒其他行業(yè)的企業(yè)文化精華的同時又探尋發(fā)展物流企業(yè)特色文化建設。綜上所述，物流企業(yè)文化以傳統(tǒng)企業(yè)文化為基礎進行創(chuàng)新發(fā)展，因此物流企業(yè)文化既有企業(yè)文化的一般特性，又有自身獨有的特性?？傮w說來，筆者認為物流企業(yè)文化具有以提供物流服務為中心、以提高效率為保障、以主動學習為導向、以實現(xiàn)雙贏（多贏）為目標等特性。

3.物流企業(yè)文化

在物流企業(yè)管理中的作用杰克•韋爾奇（JackWelch）（通用電氣公司前任首席執(zhí)行官）曾說過：“文化是永遠不能替代的競爭因素，企業(yè)靠人才和文化取勝。”同樣的，物流企業(yè)文化在物流企業(yè)經營管理中究竟發(fā)揮了怎樣的功能與作用呢？通過實踐與學習，我們認為，物流企業(yè)文化的作用可以歸納為凝聚、導向、約束、激勵等作用。（1）物流企業(yè)文化的凝聚作用企業(yè)文化是物流企業(yè)內部所有員工的精神理念和行為準則，可以把員工緊緊凝聚在一個共同的目標和同一個方向上，使得他們工作目的明確，在思想意識上逐步達成共識，在實踐行動中做到“勁往一處使”，使得他們把自己的利益和物流企業(yè)的利益目標聯(lián)系起來，促使員工與企業(yè)“同呼吸、共命運”，實現(xiàn)共贏，并形成一個充滿和諧性與協(xié)調性的組織。這種作用可以使得員工在企業(yè)內部產生強烈的歸屬感，不用管理層的“硬性”管理，而自覺地認真工作，為物流企業(yè)發(fā)展進行努力，大大提高物流企業(yè)的凝聚力和向心力。（2）物流企業(yè)文化的導向作用物流企業(yè)文化的導向作用是指物流企業(yè)文化在經營管理中對全體員工的價值取向和行為取向所產生的導向作用，主要包括價值導向和行為導向兩方面。該導向作用可以為物流企業(yè)管理在激烈的市場沖擊和競爭下提供長遠、正確的發(fā)展方向，為物流企業(yè)做出決策提供依據(jù)。例如“服務第一”的文化可以提醒該物流企業(yè)發(fā)展決策和管理時要時時注重服務品質，“速度第一”的文化可以促進物流企業(yè)發(fā)展要以速度為首要考慮因素和原則。物流企業(yè)文化的導向作用是企業(yè)價值觀念的核心和基礎，是物流企業(yè)不斷創(chuàng)新、與時俱進的保障手段。（3）物流企業(yè)文化的激勵作用激勵作用主要是指企業(yè)文化對員工的內在動機與潛在能力產生的激發(fā)效應，激勵著員工熱情地投入工作、積極創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造高價值的回報?！八俣取焙汀鞍踩眱煞矫媸俏锪髌髽I(yè)最大特征和優(yōu)勢，實踐表明，在激勵條件下這兩方面因素可以發(fā)揮地更好。激勵是一種從精神上調動員工工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性的文化，可以使得物流企業(yè)員工能力得到提升。激勵是一種企業(yè)管理手段，但是企業(yè)文化可以使物流企業(yè)這種管理手段發(fā)揮最大效果。（4）物流企業(yè)文化的約束作用物流企業(yè)文化對管理層和員工在行為和工作上都有一定的約束效果，一般而言，企業(yè)文化的約束作用通常是通過“硬性”的嚴格制度與“軟性”的文化影響兩條途徑實現(xiàn)的?！坝残浴钡膰栏裰贫仁侵改切B透了企業(yè)文化理念的制度、規(guī)范與流程，對員工行為具有一定的強制作用，同時又因為融入了企業(yè)文化的軟力量，從側面保障物流企業(yè)有序運轉?！败浶浴钡奈幕绊?，主要是從精神和思想層面進行，它主要是提醒員工在企業(yè)發(fā)展中哪些行為不該做、不能做，減少破壞企業(yè)利益的事情發(fā)生。物流企業(yè)文化的約束作用能夠從意識層次提高員工自覺性和主動性，使員工工作規(guī)范化，提高責任感和敬業(yè)感；同時，企業(yè)文化約束作用的發(fā)展壯大可以促使物流企業(yè)向社會展現(xiàn)企業(yè)自身良好形象，樹立信譽和影響。

二、物流企業(yè)文化研究現(xiàn)狀

近幾年，我國物流業(yè)發(fā)展迅速，越來越多的專家和學者關注和研究物流企業(yè)文化這一議題。目前，針對綠色物流、物流企業(yè)戰(zhàn)略文化、核心競爭力文化等方面，學者和專家們都獲得了一定的進展。在實踐研究方面，從2009到2014年，有很多學者研究行業(yè)物流企業(yè)文化建設，并提出實踐建議，如2012年，石麗慧[2]分析郵政速遞物流企業(yè)面臨的競爭形勢及發(fā)展環(huán)境，分析企業(yè)文化軟實力的重要作用，探討推進企業(yè)文化軟實力建設的措施；王翠敏[3]等在分析河北省民營醫(yī)藥物流企業(yè)文化的建設現(xiàn)狀、存在問題等基礎上，提出圍繞著企業(yè)精神、物質、制度、行為文化四個方面，構建“服務核心、效率先行、人本載體”的范式。也有結合地區(qū)進行研究分析，如2010年，陳宏、池仁勇[4]在對浙江省物流企業(yè)文化現(xiàn)狀進行全面分析的基礎之上，揭示了浙江物流企業(yè)文化的現(xiàn)狀及特征；2012年，方桂芬[5]在分析河南省物流企業(yè)文化建設中存在的問題基礎上，探討有效建設物流企業(yè)文化的對策，以提高其文化競爭力；汪傳雷[6]等通過對安徽三家物流企業(yè)管理狀況的調查，分析了安徽物流企業(yè)管理中存在的問題，認為安徽物流企業(yè)的發(fā)展可以從徽商文化中獲得啟發(fā)，培育企業(yè)文化，從而不斷增強企業(yè)核心競爭力。也有結合具體的企業(yè)進行研究分析，如易榮英、謝棋[7]在2014年以華航集團為例等等。從文獻中發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化對物流企業(yè)的作用及影響已達成普遍共識，本文以福建省物流企業(yè)為例，分析福建省物流企業(yè)文化建設中的問題并探析建設思路。

三、福建省物流企業(yè)文化建設中存在的問題

福建省物流企業(yè)文化建設總體上較之行業(yè)起初有一定的進步，但是筆者發(fā)現(xiàn)物流企業(yè)文化建設中依然存在著以下問題：缺乏適應不斷變化環(huán)境的企業(yè)文化建設總體規(guī)劃，企業(yè)管理者對企業(yè)文化建設的認識過于簡單，建設流于表象，具體情況分析如下。

1.企業(yè)文化建設缺乏總體規(guī)劃

現(xiàn)代物流企業(yè)越來越傾向于科技化、現(xiàn)代化，由于計算機技術的應用以及各種軟件系統(tǒng)及先進管理手段的應用，商品流通從早期的傳統(tǒng)的物流配送方式向簡單化、智能化、信息化的現(xiàn)代物流方式轉變。物流企業(yè)在這種競爭狀態(tài)和環(huán)境中體現(xiàn)出一種快速反應、服務系統(tǒng)化、過程一體化、技術專業(yè)化、網(wǎng)絡化等特征，與之相適應的物流企業(yè)文化也應該改變從而適應這種改變。我們在調查中發(fā)現(xiàn)，福建省有一些物流企業(yè)內部各部門還是強調單一的、獨立的物流基本職能，忽視各個職能間的關系?！岸杀撤础爆F(xiàn)象在不同的物流職能部門都有不同程度的存在，企業(yè)的關注點更多是放在員工數(shù)量、倉儲面積、營業(yè)額、利潤等“量”或“績”的數(shù)字上面，在整個企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，系統(tǒng)的企業(yè)文化被忽視了，所以企業(yè)文化建設規(guī)劃也很模糊或基本沒有，這就導致這些企業(yè)文化建設在具體實施上流于形式了。

2.企業(yè)文化認識過于簡單，建設流于表象

在調查中發(fā)現(xiàn)很多物流企業(yè)的管理者或領導者對企業(yè)文化理解上存在著誤區(qū)，主要有以下兩方面。第一，把企業(yè)文化建設等同于精神文明建設。如一些A級及以下企業(yè)由于本身規(guī)模不大，機構設置不多，為了省事或管理，這些企業(yè)把企業(yè)文化建設和政治思想工作安排到同一部門，甚至還有些企業(yè)直接將企業(yè)文化建設等同于政治思想工作。另外還有一些物流企業(yè)認為企業(yè)文化是一種思想灌輸、說服教育，是宣傳部門的事情，開開講座、貼貼海報就可以了。第二，對企業(yè)文化認識過于簡單或對企業(yè)文化建設重視不足。這些企業(yè)側重于搞一些形象工程，他們把大部分的精力放在了設計企業(yè)標識、斟酌企業(yè)標語口號等方面，支持他們這樣做的理由是企業(yè)文化就是企業(yè)的外在形象。我們在許多公司的內部墻上都能看到諸如“效率”、“服務”、“創(chuàng)新”、“客戶滿意”之類的口號；另外有一些企業(yè)把精力放在了設計統(tǒng)一的員工服、精美的公司徽章等能夠彰顯企業(yè)外在形象的物件上。這只是簡單地將形象設計等同于企業(yè)文化，并沒有采取強有力的措施把企業(yè)精神——物流企業(yè)文化的核心體現(xiàn)在該企業(yè)的經營活動中；同時在企業(yè)員工的思維方式、工作、行為習慣中我們也沒有發(fā)現(xiàn)有企業(yè)精神的痕跡，這樣就容易導致企業(yè)文化缺乏強有力的生命活力，當然也沒能形成強大的文化競爭力。另外，還缺乏對物流企業(yè)文化內涵進行更進一步地深入思考，這將對物流企業(yè)文化建設非常不利。

3.企業(yè)文化缺乏創(chuàng)新

當前國家對福建省多項政策，各物流企業(yè)面臨各種發(fā)展機遇：政策支持同時需求市場增大，挑戰(zhàn)也隨之而來：各物流公司之間的競爭激烈，從事運輸、倉儲以及綜合服務的都有；但是企業(yè)依然缺乏創(chuàng)新和發(fā)展的積極性。在調查中，企業(yè)規(guī)章制度就是企業(yè)文化在物流企業(yè)的管理者中“流行”甚廣。在他們看來，組織員工學習已經制定出的企業(yè)的規(guī)章制度，接著嚴格實施，然后企業(yè)的文化建設就可水到渠成得以開展、完成，企業(yè)精神也隨之能培育，最后逐漸形成企業(yè)的文化氛圍。但是規(guī)章制度的建設并不是企業(yè)文化建設的全部，決不能將二者等同；雖然企業(yè)文化建設的一個重要方面是企業(yè)規(guī)章制度，制度建設是企業(yè)文化建設的重要保障，但這二者是有區(qū)別的。另外還有些物流企業(yè)出于從眾心理進行企業(yè)文化建設。物流企業(yè)文化建設，要求企業(yè)及其管理者充分發(fā)揮主觀能動性，大膽創(chuàng)新，為本企業(yè)量身定制具有特殊個性的企業(yè)文化。但是，由于體制、傳統(tǒng)等諸多因素的影響，福建省物流企業(yè)的一些“本位”觀念束縛了管理者對獨立個性的追求，導致其企業(yè)文化建設過程中創(chuàng)新意識90不強，進而出現(xiàn)企業(yè)文化雷同的現(xiàn)象。

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2在煙草工業(yè)企業(yè)文化建設中運用

2.1戰(zhàn)略明確，有效提高企業(yè)文化競爭力卓越績效管理追求卓越的經營績效，要求管理者從全局入手，不錯過有利于提高績效的任何細節(jié)。因此，在管理過程中，管理者將會從煙草企業(yè)文化建設中的各個環(huán)節(jié)尋找突破口，制定出一系列對口的管理措施來有效地提高企業(yè)文化競爭力。品牌的推廣需要得到顧客的信任，還需要使產品特色在顧客的腦海中有深刻的印象，更重要的是要突出企業(yè)自身的文化品牌特色。只有追求創(chuàng)新的管理模式，才能在龐大的企業(yè)競爭漩渦中異軍突起。加之卓越績效管理模式提倡以人為本，顧客是上帝的原則，在品牌文化建設過程中將會照顧顧客的方方面面，使顧客對企業(yè)的印象滿意。

2.2有利于創(chuàng)新企業(yè)文化理念，提升企業(yè)的創(chuàng)造力陳舊的思想終會被時代淘汰，只有與時俱進的文化理念才能在競爭日益激烈的工業(yè)之林中保持持久的活力，穩(wěn)步前進。卓越績效管理模式追求創(chuàng)新，將保持企業(yè)品牌文化保持長久的新鮮。追求創(chuàng)新的理念將影響員工的工作，能夠有效激活企業(yè)內部員工的思想，維持企業(yè)血液的新鮮度。2.3有效提高企業(yè)的適應力和持久力如果把一個企業(yè)的文化看作是一座巍然屹立的高樓大廈，那么它必然是一磚一瓦、一層一級建造起來的，是一代代企業(yè)員工永續(xù)傳承、接力推進的過程。卓越績效管理模式的有效運用，則是在這座文化大廈建造過程中注入新鮮的理念、工具和模式，讓企業(yè)在競爭中煥發(fā)生機活力，更能適應日益激烈的競爭市場，推進企業(yè)基業(yè)長青的持久性，與顧客持續(xù)進行良好的互動，實現(xiàn)多方共贏。

3卓越績效管理模式在煙草工業(yè)企業(yè)文化建設中的運用

3.1轉變觀念，樹立以人為本的理念基石企業(yè)文化建設改革的第一步首先要轉變企業(yè)的文化理念，以人為本無疑是企業(yè)首要確立的管理理念。企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)，企業(yè)的經營離不開與內外部客戶的溝通，高素質的員工能夠為企業(yè)創(chuàng)造高品質的產品，而唯有高品質的產品和服務才能夠實現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)經營，因而以人為本的理念是企業(yè)的文化基石。

3.2完善人事制度，健全人才機制煙草企業(yè)的文化建設要以人為核心，首先要重視人才的培養(yǎng)，建立健全人才培養(yǎng)機制，要求管理者打造“唯才是舉，任人唯賢”的人才培養(yǎng)模式和“人盡其材，材盡其用”的人才使用機制；在企業(yè)內部營造“敬業(yè)專業(yè)，創(chuàng)新創(chuàng)造”的人才理念，激勵員工以高度負責的態(tài)度，以踏石留印、抓鐵有痕的務實精神刻苦鉆研業(yè)務，擁有一技之長，成為行家里手。同時，要有相應的監(jiān)督機制來監(jiān)督員工和管理者的行為，以期避免，的行為。

3.3加強細節(jié)管理，采取柔性政策管理是一項復雜而講求實效的工作，提高員工的工作積極性是提高管理效率的一大要點，因此“柔性模式”是管理者需要注重的管理方法，適當?shù)募羁梢杂行岣邌T工的積極性，要關注員工的心理健康，對于員工進行適當?shù)慕逃团嘤?，可以提高員工對本職工作的適應性和延展性，提高管理效率。同時，要注重細化管理流程，注重細節(jié)管理，從細微處體現(xiàn)企業(yè)文化素養(yǎng)，提高顧客對企業(yè)的滿意度。

3.4強化創(chuàng)新管理關注時政熱點，把握時代脈搏是企業(yè)發(fā)展不變的真理。煙草企業(yè)要打造自己的文化品牌，就要在推出特色品牌的時候把握時代動態(tài)，提高企業(yè)的創(chuàng)新才能，爭取一馬當先。企業(yè)的創(chuàng)新管理需要得到全面貫徹落實，從思想上鼓勵員工創(chuàng)新，從行動上大膽創(chuàng)新，爭取把企業(yè)文化品牌做大做好。管理層首先要起帶頭作用，適時適當?shù)奈镔|獎勵和精神獎勵的方法，讓企業(yè)的管理理念煥發(fā)新的生機。

3.5提高管理效率，注重調查分析在卓越績效的閉環(huán)管理模式中，調查分析、整改提升是實現(xiàn)循環(huán)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。充分的調查研究可以把握文化發(fā)展的現(xiàn)狀和動向，在翔實的數(shù)據(jù)和案例分析指導下，有助于及時發(fā)現(xiàn)問題，汲取經驗教訓，對癥下藥，適時調整方向。在文化建設過程中，管理者要秉持耐心、細心的原則，認真分析企業(yè)文建設中遇到的問題，逐例分析逐個擊破，有效提高管理效率，使企業(yè)文化真正成為企業(yè)發(fā)展的軟實力。

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2.優(yōu)秀的企業(yè)文化能提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獨具的不可交易和不可模仿的優(yōu)勢因素，是企業(yè)競爭中最具有長遠和決定性影響的內在因素。企業(yè)文化的核心是體現(xiàn)企業(yè)共同價值觀和企業(yè)精神，這成為企業(yè)領導與員工在經營目標上達成共識的關鍵。在企業(yè)經營理念的指引下，通過溝通信仰、傳遞意愿，從而凝聚成一股巨大的競爭能力，最終達到經營目標，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)出一種優(yōu)質的管理，從而實現(xiàn)企業(yè)運作的最高效率，最大限度降低企業(yè)的經營成本，實現(xiàn)企業(yè)經營效益的最大化。優(yōu)秀的企業(yè)文化塑造出優(yōu)秀的企業(yè)品牌，通過企業(yè)的影響力和感召力，從而吸引更大范圍內的資源聚合，企業(yè)得以滾動式發(fā)展，實現(xiàn)良性循環(huán)，取得最佳效益。優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)經營過程中能體現(xiàn)出一種良好的經營道德和責任意識，為企業(yè)爭得外部公眾的認可，也為企業(yè)贏得寶貴的社會資源，從而大大降低外部環(huán)境運作成本，最終實現(xiàn)企業(yè)經營效益和社會效益的雙豐收，這一切都說明優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力會產生深遠的影響。

二、破解企業(yè)文化建設落地生根難題的途徑

1.企業(yè)管理層要確信領導者自身對企業(yè)價值觀的忠誠和堅定的意義，這對企業(yè)文化落地至關重要。

作為領導者，要想建立強有力的企業(yè)文化，讓自己所倡導的價值理念得以執(zhí)行，就必須讓員工確信領導者自身對企業(yè)價值觀的忠誠和堅定，讓員工看到領導者率先垂范、實踐企業(yè)價值觀的示范行為，領導者行為對企業(yè)文化落地是至關重要的。企業(yè)領導者經常關注什么、在各種場合提哪些要求；企業(yè)領導者按什么標準來分配企業(yè)里的稀缺資源；企業(yè)領導者分配薪酬遵從什么規(guī)則；企業(yè)領導者招募、遴選、提升、辭退及開除企業(yè)員工所遵從的標準；企業(yè)領導者對緊急事件以及企業(yè)危機的反應，都對企業(yè)文化建設落地產生影響。也可以說企業(yè)領導者的行為造就著企業(yè)文化，好的企業(yè)文化理念是通過領導者典范行為不斷傳播，從而影響員工，使企業(yè)文化得以落地。

2.加大宣傳力度是企業(yè)文化落地重要手段。

企業(yè)文化要落地，一定是長期宣傳的過程，真正使企業(yè)文化內化于心，沒有捷徑可走。宣傳是改變員工的思想和理念的過程，是由外及內緩慢改變的過程，要長期堅持多種形式并重，多渠道推進，新的文化土壤就會慢慢積淀。企業(yè)的宣傳工作作為企業(yè)文化的有機構成，對內能增強凝聚力、向心力，對外能樹立企業(yè)形象，提升企業(yè)品質,增強競爭能力。如何把企業(yè)的宣傳工作融入到企業(yè)文化建設中，更好地鼓舞職工的士氣，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，是開展宣傳工作的一項重要任務。始終堅持正確輿論導向，不斷宣傳企業(yè)文化建設，能夠收到很大的成效。

3.文化從理念走進員工的心中，需要加強企業(yè)文化的培訓力度，提高企業(yè)員工高度認同，是企業(yè)文化落地的前提。

（1）提高企業(yè)員工的認知度、認同感。認知是認同的前提，認同又是實踐的前提，員工如果不了解企業(yè)的文化，不知道企業(yè)提倡什么，反對什么，就不會認同和自覺踐行企業(yè)文化。（2）加強企業(yè)文化的培訓力度。培訓工作要具有系統(tǒng)性，企業(yè)文化理念是高度凝練的產品，沒有經過系統(tǒng)的研習，深入的思考，難以使所有的員工領悟企業(yè)文化的精神實質。因此，引導員工對企業(yè)文化理念進行深入思考，乃是今后企業(yè)文化培訓的關鍵。培訓工作要經?；?、系統(tǒng)化、規(guī)范化。實踐表明，一個理念一定要重復多次才能被員工接受，因此，制定一個企業(yè)文化培訓的長期規(guī)劃，規(guī)范企業(yè)文化培訓是必要的。培訓工作要有層次性，在全員普及性的培訓之后，對不同層次的人員提供不同的培訓內容和方法，是必要的。

4.營造濃厚的企業(yè)文化氛圍，是企業(yè)文化建設成功的標志。

營造企業(yè)文化氛圍是企業(yè)文化建設取得成功的標志之一，而利用各種文化形式展示文化內涵，可以達到有效營造企業(yè)文化氛圍的目的。在企業(yè)日常工作生活中的方方面面都涉及不同的文化，每個企業(yè)都有自己的文化展示的形式，要善于利用，充分引導，加強文化展示的管理，使之與企業(yè)價值觀的要求相一致。在積極創(chuàng)造物質氛圍和制度氛圍的基礎上，要把創(chuàng)造良好的企業(yè)感情氛圍作為重點。企業(yè)創(chuàng)造良好的感情氛圍，要從思想上、事業(yè)上關心員工，如關心員工政治思想上的進步，文化、技術水平的提高，在工作上給予支持和幫助等，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上有發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融合。應善于利用各種文化活動，溝通員工個體與個體之間、個體與群體之間、群體與群體之間的感情，協(xié)調相互關系，增進情誼。應從生活上關心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。要利用各種場合進行感情投資，建立企業(yè)領導者與員工相互信任、相互支持的新型關系。要通過做思想政治工作、進行物質和精神激勵等辦法加強對企業(yè)內部各類非正式組織的引導，使之在思想感情上與企業(yè)保持一致。鼓勵企業(yè)成員求知上進，使企業(yè)內形成濃厚的學習空氣。

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（1）什么是企業(yè)文化。

文化是人們的價值觀和行為準則的總和。企業(yè)文化，廣義是指企業(yè)的物質文化、行為文化、精神文化的總和；狹義是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)，是企業(yè)員工共同的信仰，是指導企業(yè)和企業(yè)人行為的哲學，它由物質文化（企業(yè)家形象、員工形象、企業(yè)外形象、企業(yè)產品形象）；行為文化（企業(yè)制度、道德、活動、經營行為）；精神文化（企業(yè)核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)目標、企業(yè)精神）構成。

（2）企業(yè)文化的作用。

湖南省煤業(yè)集團資興實業(yè)公司總經理何建輝在2013年工作會上概括地說，“人管人累死人，制度管人管一陣，文化管人管靈魂”。今年元月22日在資興市地方文史研究會上，何總又提出了這一文化理念。從理論上說，企業(yè)文化具有企業(yè)靈魂的導向作用；具有實現(xiàn)企業(yè)振興的激勵作用；具有團隊精神的凝聚作用；具有行為規(guī)范內在的約束力作用；具有企業(yè)創(chuàng)新活力的推動作用；具有企業(yè)形象美化的輻射作用。

（3）怎樣建設煤炭企業(yè)文化。

主要是“三個環(huán)節(jié)”：其一是整合企業(yè)精神文化，建立價值觀念系統(tǒng)，主要是挖掘、總結、提煉、升華企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標等，要具有特色，具有科學性、現(xiàn)代性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性；其二是規(guī)范企業(yè)行為文化，建立行為規(guī)范系統(tǒng)。如規(guī)范員工職業(yè)道德、行為準則等；其三是創(chuàng)造企業(yè)形象文化，建立形象識別系統(tǒng)。如企業(yè)標識、企業(yè)名稱、員工服飾等，企業(yè)文化就是要建設實業(yè)公司自己的特色文化。