導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子產(chǎn)品營銷論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1與客戶建立多種互動關(guān)聯(lián)關(guān)系

在競爭形式日益嚴峻的今天，必須注重通過各種有效的方式與客戶進行互動，這種互動不單單是基于業(yè)務(wù)上的，更多的是建立在對市場前景的展望、對相互配合上的持續(xù)改進、對各自競爭對手情況充分溝通上，當然這種互動是建立在與客戶的多種關(guān)聯(lián)上，是建立在與客戶真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上，息息相關(guān)、榮辱與共、互助、互求、互需。電子產(chǎn)品的國際市場營銷是企業(yè)與企業(yè)之間的營銷，與消費市場對眾多的消費者進行的營銷不同，減少顧客流失意義更為重大。注重有效的互動、追求各種形式的關(guān)聯(lián)，真正與客戶形成良好的伙伴關(guān)系，不僅積極地適應(yīng)顧客的需求，而且可以主動地創(chuàng)造需求，在競爭日趨激烈的今天形成競爭優(yōu)勢。

在電子產(chǎn)品的國際市場營銷中，應(yīng)通過以下方式同目標客戶建立盡可能多的關(guān)聯(lián)：

首先，公司可以有選擇性在一些專業(yè)的報刊、雜志、網(wǎng)站等媒體上做宣傳廣告，同時參加各種訂貨會及交易會，建立公司網(wǎng)站，宣傳公司品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和新產(chǎn)品信息，印發(fā)公司產(chǎn)品、技術(shù)宣傳廣告材料，宣傳公司產(chǎn)品和企業(yè)形象。以便通過這些方式讓電子企業(yè)能成功地樹立起了在電子產(chǎn)品行業(yè)的形象，為與用戶建立關(guān)聯(lián)營造良好的氛圍。

其次，采取把顧客請進來，業(yè)務(wù)員、技術(shù)人員走出去相結(jié)合的工作方法，傾聽顧客的需求和愿望，做好售前、售中、售后服務(wù)工作。為滿足顧客需求，公司可以組建由工程技術(shù)人員、軟件工程人員，生產(chǎn)技術(shù)人員組成的售后服務(wù)隊伍，他們不但從事簡單的產(chǎn)品故障維修服務(wù)，而且從事對技術(shù)改進和專業(yè)支持(如軟件升級、軟件修改、硬件改進)等高附加值的服務(wù)。做到用技術(shù)服務(wù)客戶，滿足客戶的要求，在上門服務(wù)中還可以幫助部份客戶培訓技術(shù)人員，讓客戶對一般的產(chǎn)品故障能獨立維修，不但滿足客戶之所需，也給企業(yè)降低服務(wù)成本，做到供需雙贏。

第三，努力為客戶提供一體化、系統(tǒng)化的解決方案，建立有機聯(lián)系，形成互相需求、利益共享的關(guān)系，共同發(fā)展。同時可以通過實施“以質(zhì)取勝”戰(zhàn)略來提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而就能與顧客就建立起了互需、互求的長期、牢靠的關(guān)聯(lián)紐帶。

2快速響應(yīng)客戶需求

注重服務(wù)、追求真正的效率，在快速響應(yīng)客戶需求的同時保證服務(wù)的品質(zhì)。這就要求電子產(chǎn)品的經(jīng)營者真正站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并以最快的速度去滿足顧客的需求，當然必須做好相關(guān)的項目管控，以真正優(yōu)質(zhì)的管理去滿足因迅速變化的市場形式而不斷改變的顧客的需求，而不能沉醉于過去那種說給顧客聽，讓客人來適應(yīng)我們的反應(yīng)上。也只有這樣才能最大限度地減少客戶的抱怨，穩(wěn)定住客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率；同時，這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。注重高效的服務(wù)也為互動與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證，進而為公司的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

3注重關(guān)系營銷

關(guān)系營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，它是在傳統(tǒng)營銷、社會營銷、服務(wù)營銷、內(nèi)部營銷的基礎(chǔ)上提出來的。最早的定義是倫納德•貝瑞于1985提出的：“關(guān)系營銷是吸引、維護和增進與顧客的關(guān)系”。

顧客是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，市場競爭的實質(zhì)就是爭奪顧客。企業(yè)的所有員工及開展的一切活動都必須以顧客的利益和需求為導向，并體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個細節(jié)。只有企業(yè)為顧客提供了滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，才能使顧客對產(chǎn)品進而對企業(yè)產(chǎn)生信賴感，成為企業(yè)的忠誠顧客，正如菲利普•科特勒所指出的那樣：“忠誠的顧客是企業(yè)最寶貴的財富，現(xiàn)在日益重視設(shè)計出最好的關(guān)系組合以爭取和保持顧客。好的顧客就是資產(chǎn)，只要管理得當并為其服務(wù)，他們就能轉(zhuǎn)為公司豐厚的終身利益來源。在緊張的競爭市場中，公司的首要業(yè)務(wù)任務(wù)，就是持續(xù)地用最優(yōu)的方法滿足他們的需要，以保持顧客的忠誠度?！?/p>

在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系。具體說來，電子產(chǎn)品企業(yè)可以通過以下方式積極來進行關(guān)系營銷：

3.1個性化的客戶溝通

不同國家不同的客戶有著不同的文化和喜好偏差，這需要我們?nèi)チ私夂驼{(diào)適。比如在歐洲，有些客戶的決策風格是直覺型的。判斷好或不好，不是看數(shù)據(jù)，而是憑感覺。所以如果把詳細的數(shù)據(jù)拿給他看，不斷開會討論，他就會很煩。了解了這些客戶的風格，我們就可以靈活一點，不用數(shù)據(jù)，而是把零件、產(chǎn)品、報廢品都放在桌上，讓他看得到，摸得到，感覺到，他就可以理解了，也很容易說服他。

用不同的方式去和不同的客戶溝通，才能真正了解客戶的真實需求，從而有助于電子產(chǎn)品找出最優(yōu)的方法持續(xù)地滿足他們的需要。

3.2真正去關(guān)注重點客戶

在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，要求電子產(chǎn)品的營銷者們改變過去那種以為對顧客需求作出反應(yīng)、為顧客解答問題、平息顧客的不滿，就盡到了責任的意識；并優(yōu)先與那些為企業(yè)創(chuàng)造75%-80%利潤的20%-30%的重要顧客建立牢固關(guān)系，注重溝通、追求長遠。

在實踐上，電子產(chǎn)品企業(yè)可以選派具有專業(yè)知識、外語良好的人來充當國際市場重點客戶的客戶關(guān)系經(jīng)理，通過集中客戶所有的信息并防調(diào)組織內(nèi)各部門做好服務(wù)來對客戶進行全程負責，落實企業(yè)向國際市場客戶提供的各項利益，協(xié)調(diào)處理與客戶可能發(fā)生的所有問題，維持同客戶長期良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。這樣就從組織上為關(guān)系營銷取得成效提供了保證。

其次，要求營銷人員與國際市場重點客戶保持密切的溝通交流來增進雙方友情，強化雙方長期良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。比如，可以在客戶來訪時邀請其參加各種娛樂活動，如觀光、打保齡球、觀賞歌舞等；也可贈送客戶一些喜歡的我國工藝品來搞好關(guān)系；更可以記住主要客戶及其夫人、孩子的生日，用快遞寄送一些小禮物以示祝賀。

再次，可以根據(jù)國際市場重點客戶的不同需求來定制產(chǎn)品和服務(wù)，從而為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的特殊需要，進而最大程度地提高客戶的忠誠度并建立起長期關(guān)系。

真正去關(guān)注國際市場重點客戶，才能讓電子產(chǎn)品企業(yè)有限的資源發(fā)揮出最大的效用，提高公司的效益，使立足長遠不至于成為一句空話。

綜上所述，只有立足長遠，借助關(guān)系營銷，注重與顧客進行良好的溝通才能找出最優(yōu)的方法持續(xù)地滿足他們的需要；才能將從以產(chǎn)品性能為核心的思想轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來的利益為核心的思想；才能將觀念從不重視客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)蛻舾叨瘸兄Z上來；才能把服務(wù)、質(zhì)量和營銷有機地結(jié)合起來，通過與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系實現(xiàn)長期擁有客戶的目標。

4追求雙贏

任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，對于雙方主體而言，都是一個經(jīng)濟利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點，也是營銷的落腳點。對企業(yè)來說，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是營銷發(fā)展的動力；另一方面，回報是企業(yè)從事營銷活動，滿足顧客價值需求和其他相關(guān)主體利益要求的必然結(jié)果。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，顧客必然予以貨幣、信任、支持、贊譽、忠誠與合作等物質(zhì)和精神的回報，而最終又必然會歸結(jié)到企業(yè)利潤上。當然這種“回報”兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容，是基于顧客愿付成本之上的利潤考量，同時也兼顧了市場份額的最大化。

在電子產(chǎn)品國際市場營銷的實踐中可以采取以下措施來追求雙贏：

4.1與顧客建立雙贏觀念

在現(xiàn)實的國際經(jīng)濟生活中，永遠有競爭者以不可思義的低價格來沖擊市場，顧客也永遠都在抱怨我們產(chǎn)品價格偏高。同顧客建立共贏的觀念，讓顧客明白合適的利潤率是維系持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品的保證，同時我們也應(yīng)當清醒地認識到合理的價格是顧客在殘酷的市場競爭中獲得一席之地的重要保障。彼此之間相互信任基礎(chǔ)上的追求雙贏，才能讓彼此成功，在市場上做大做強。

4.2學會適應(yīng)市場變化和顧客要求

國際電子產(chǎn)品市場千變?nèi)f化，必須要充分調(diào)動電子產(chǎn)品企業(yè)內(nèi)部員工迅速應(yīng)對變化的能力，用開放的心靈去面對各種挑戰(zhàn)，學會去適應(yīng)而不是無端地去抱怨。面對顧客近乎苛刻的要求時，也必須以從容的態(tài)度去應(yīng)對，努力想辦法去解決問題，而不是去抱怨。

4.3建立與顧客信息共享的有效方式

以有效的方式同顧客實現(xiàn)信息的共享，可以讓電子產(chǎn)品企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上及時把握市場需求，避免走彎路；也可以針對市場需求的變化及時調(diào)整營銷策略和生產(chǎn)安排，控制風險，避免不必要的損失。

4.4注重持續(xù)的成本控制改進和品質(zhì)改善

持續(xù)的成本控制改進和品質(zhì)改善是電子產(chǎn)品企業(yè)追求回報、實現(xiàn)雙贏的重要基礎(chǔ)，并有助于基于顧客愿付成本之上利潤的更好考量，從而可以使兼顧市場份額的最大化不至于成為一句空話。

篇2

一、華杰公司內(nèi)部條件分析蘇州華杰電子有限公司專業(yè)從事電源開關(guān)、電源插座、電動工具開關(guān)、連接器等產(chǎn)品的研發(fā)、制造和服務(wù)，產(chǎn)品已通過多個國家的安全認證，在其中很多細分行業(yè)中位于行業(yè)首位。2007年被評為江蘇省高新技術(shù)企業(yè)，2008年中國電子元件企業(yè)百強評比第63名。

1、華杰公司的經(jīng)營現(xiàn)狀華杰公司主要從事電子開關(guān)的研發(fā)、制造和服務(wù)，主要產(chǎn)品有連接器、家電開關(guān)、電動工具等。公司的三大產(chǎn)品采取需求先導的方式，根據(jù)顧客的需求進行定制。同時針對產(chǎn)品的特點，采取多種形式相結(jié)合的促銷方式，在公司的內(nèi)部實行全員營銷并通過媒體進行宣傳，增加公司的美譽度。

2、華杰公司存在的問題一是企業(yè)的管理效率還有待提高。華杰公司營銷組織結(jié)構(gòu)表面看來分工明確，實際造成了效率低下，管理層處理事務(wù)的方式有待進一步提高。二是營銷專業(yè)人員數(shù)量少。論文參考網(wǎng)。營銷人員數(shù)量顯得捉襟見肘，且營銷人員很多是高中學歷，使得華杰公司在競爭中顯得后勁不足。三是營銷渠道不完善。華杰公司建立了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，但是銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，在銷售上發(fā)揮作用有所偏向大項目，在與大公司爭奪客戶上，投入了大量的人力、物力和財力，降低了工作效率，增加了銷售費用。

二、華杰公司外部環(huán)境分析1、政治環(huán)境分析為應(yīng)對國際金融危機的影響，國家出臺了《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興計劃》，這無疑會對該行業(yè)的發(fā)展十分有利。《國家產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策》以推進我國工業(yè)化和信息化為核心，促進相關(guān)產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)新能力提高，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級，進一步帶來了機遇。

2、經(jīng)濟環(huán)境分析隨著宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定增長，GDP年均增長率達到8%—10%，人民收入不斷提高，作為消費品的電子產(chǎn)品，如電子開關(guān)，消費量也會增加。受金融危機影響，為了保持經(jīng)濟的快速穩(wěn)定發(fā)展，我國近一段時間的經(jīng)濟政策是擴大內(nèi)需，拉動經(jīng)濟增長。電子產(chǎn)業(yè)作為拉動需求、促進經(jīng)濟增長的支柱產(chǎn)業(yè)，必將激活電子開關(guān)市場的需求。論文參考網(wǎng)。

3、社會環(huán)境分析經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，人們生活水平的不斷進步，高質(zhì)量、個性化需求的產(chǎn)品受到人們的青睞，人們愈加重視消費品的個性需求，這也進一步的促使電子開關(guān)的設(shè)計要具有獨特、個性的要求。華杰公司以客戶為中心的經(jīng)營理念，根據(jù)需求進行產(chǎn)品設(shè)計，符合社會需求。

4、技術(shù)環(huán)境分析隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸被人們接受并在實際生活中加以應(yīng)用。各大電子產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售商都建立自己的網(wǎng)站，網(wǎng)上交易成為現(xiàn)實，這進一步的把電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)推向國際化運作方式轉(zhuǎn)變。電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)參與行業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展將會對電子產(chǎn)品市場產(chǎn)生巨大的影響。

三、華杰公司行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析1、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢電子開關(guān)作為一個現(xiàn)代化社會所必需的產(chǎn)品倍受人們的青睞。它大致經(jīng)歷了三大拐點，拉線式開關(guān)、平板式開關(guān)、智能觸控式電子開關(guān)?？v觀電子開關(guān)行業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下一個發(fā)展方向：一是電子開關(guān)功能多樣化；二是電子開關(guān)科技含量高；三是電子開關(guān)材料好、質(zhì)量高；四是電子開關(guān)的環(huán)保、綠色、低碳發(fā)展。

2、五種因素分析（1）潛在進入者的進入威脅。由于電子開關(guān)行業(yè)屬于知識密集型企業(yè)，電子開關(guān)需要很高的技術(shù)，在某種程度上形成了一道進入壁壘，潛在進入者的威脅相對比較弱。

（2）替代品的替代威脅。電子開關(guān)這種產(chǎn)品所固有的特性，其替代品的威脅相對與其它產(chǎn)品十分微小，其替代品的威脅可以不用考慮。

（3）供應(yīng)商的議價能力。華杰公司作為處于發(fā)展中、次于國際大公司的企業(yè)，其能與供應(yīng)商形成長期穩(wěn)定合作關(guān)系，其供應(yīng)商的討價還價能力還是很強的。

（4）買方的議價能力。買方議價能力是在增長的，主要基于幾方面原因：一是供買方選擇的供應(yīng)商越來越多；二是競爭的白熱化促使買方提高議價能力；三是生活水平的提高造成買方消費傾向的轉(zhuǎn)變。

（5）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。華杰公司目前面臨的最主要競爭對手有德豐和馬夸特。在電動工具開關(guān)行業(yè)，馬夸特全球的市場份額接近40%。德豐具有強大的研發(fā)和生產(chǎn)能力，產(chǎn)品已擁有多國強制性認證及一些國際專業(yè)認證。

四、華杰公司SWOT分析1、具有優(yōu)勢一是服務(wù)意識強。華杰公司本著“貼近客戶，永續(xù)經(jīng)營”的理念，以客戶的需求為導向，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品，在一些細分的領(lǐng)域，公司產(chǎn)品市場份額很高，這從某種程度上顯示出消費者對公司服務(wù)的認可和肯定。二是研發(fā)能力強。企業(yè)具有獨立的產(chǎn)品研發(fā)能力，目前有100余名中高級研發(fā)工程技術(shù)人員。截止2008年底共獲得93項專利，其中發(fā)明專利11項，國際專利1項，并擁有UL認證的WTDP實驗室。這為為公司保持核心競爭力，獲得長期競爭優(yōu)勢提供了保障。

2、存在劣勢一是銷售激勵政策死板、不靈活。獎懲方法不能夠跟隨時代的進步而改善，不能夠堅持物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，重物質(zhì)獎勵輕精神獎勵。二是營銷隊伍不健全。華杰公司的企業(yè)員工較多，但是企業(yè)的營銷隊伍卻不健全，在公司的營銷隊伍中，大學學歷的人數(shù)只占營銷人員的20%，而公司的員工也缺乏全員營銷的意識，這會大大削弱企業(yè)的競爭力，不利于公司的發(fā)展。論文參考網(wǎng)。三是專利意識薄弱。電子產(chǎn)品行業(yè)競爭愈演愈烈，行業(yè)的利潤率呈現(xiàn)下降趨勢，企業(yè)的研發(fā)成為競爭的關(guān)鍵，掌握領(lǐng)先技術(shù)的企業(yè)將采取專利保護策略，保持企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。華杰公司在專利產(chǎn)出方面顯得較為薄弱，專利意識不強，可持續(xù)發(fā)展后勁不足。

3、發(fā)展機會一是國家的宏觀經(jīng)濟走勢良好，宏觀政策進行調(diào)整，特別是金融危機以來，國家采取的“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”戰(zhàn)略和十大產(chǎn)業(yè)振興計劃，電子市場更加活躍，為電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。二是進入信息化社會，隨著人民生活水平的提高，勢必在保證基本生活條件的情況下，追求更高質(zhì)量的生活，電子產(chǎn)品成為人們的首要選擇，同時，個性化也將倍受人們的青睞，這將形成對電子產(chǎn)品的巨大需求，給電子生產(chǎn)企業(yè)帶來更大發(fā)展機遇。

4、面臨威脅一是華杰公司目前還是區(qū)域性品牌，其主要的市場是在華南一帶，其主要的競爭對手都是比較強的國際大公司，實力比華杰公司雄厚，對競爭對手的敏感度很高，市場份額稍微上升，很可能將會引起競爭對手的打擊反應(yīng)，甚至會引起“價格戰(zhàn)”。二是家電電子行業(yè)的興衰與電子開關(guān)行業(yè)密切相聯(lián)系，而家電電子行業(yè)利潤已經(jīng)十分薄弱，因此這種企業(yè)經(jīng)營對行業(yè)的依賴性，一旦行業(yè)狀況發(fā)生變化，企業(yè)將會受到很大影響。

通過以上分析：隨著電子開關(guān)市場需求的不斷增加，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，現(xiàn)有企業(yè)應(yīng)該進行科學的市場環(huán)境分析，準確的進行市場定位，確定自己的目標市場，發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短，才能在現(xiàn)代競爭中處于不敗之地。

參考文獻[1]楊瑞禎．現(xiàn)代通信企業(yè)市場營銷管理[M]．北京：人民郵電出版社，2000

[2]崔迅．顧客需求多樣化特點分析[J] ．中國海洋大學學報，2006：27—30

[3]郭國慶．市場營銷管理－理論與模型[M]．北京：中國人民大學出版社，1995

[4]余勇．環(huán)通電梯公司營銷戰(zhàn)略研究[D]．西南交通大學，2007

[5]梁中余．古井集團白酒產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略研究[D]．中國科學技術(shù)大學，2003

[6]何正杰．夏新手機營銷戰(zhàn)略研究[D]．南京航天航空大學，2007

[7]林玲．珠江啤酒公司營銷戰(zhàn)略研究[D]．北京交通大學，2008

篇3

與包裝和廣告等煤介上的產(chǎn)品信怠不同,在線評論是由之前的消費者自主貢獻的,并且不斷隨時間累積,這些在線評論不僅是評論者對產(chǎn)品的直接評價,也包含了消費體驗等夾雜個人情感的信息,通常被消費者認為更為真實可信。事實上,消費之前撥尋在線評論己經(jīng)成為多數(shù)人的一種消費習慣。對于商家和評論平臺,在線評論能有幫助更多消費者加深對產(chǎn)品的理解,進而增加銷售和提升品牌影響力,在線評論已經(jīng)構(gòu)成現(xiàn)代營銷的重要一環(huán)。

本文旨在驗證在線評論的文本特征對消費者行為的影響,重點關(guān)注了在線評論的文本情感極性和文本診斷性對不同特征電子產(chǎn)品銷量的影響。本文的研究結(jié)果可以幫助電子商務(wù)平臺和商家更好理解消費者的行為,為企業(yè)制定更加有效的電子產(chǎn)品營銷策略提供支持。

.....................

1.2研究問題

本研究逐層深入探討了以下研究問題:

第一,評論文本特征是否對電子產(chǎn)品銷量產(chǎn)生影響過去的研究多使用在線評分這一結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)來替代在線評論文本,其主要問題在于:首先,在線評分和在線評論文本包含的情感可能是不對稱的,另外,在線評分所包含的信息量非常有限,它無法反映評論者給出評分的真正原因。近年來,文本挖掘領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展為在線評論文本的自動分析提供了便利,應(yīng)用相關(guān)技術(shù)和方法可以從評論文本中自動抽取情感詞和情感對象,并對情感傾向性進行分析。

第二,產(chǎn)品搜索型屬性和經(jīng)驗型屬性的強弱是否對評論文本特征對電子產(chǎn)品銷量的影響機制產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用?

對于文本診斷性,當產(chǎn)品搜索型屬性較強時,閩讀者對于產(chǎn)品信息的數(shù)量和質(zhì)量方面的要求均有所下降,評淪文本診斷性對產(chǎn)品銷量的正向影響機制是否會有所削弱對于文本情感極性,產(chǎn)品搜索型屬性較高時,閱讀者感知到的產(chǎn)品質(zhì)量有所提高,感知到的風險會有所下降,閱讀者因為信息處理成本過高而直接放棄產(chǎn)品選購的概率將有所下降,那么情感極性是否對提升產(chǎn)品銷量產(chǎn)生正向作用?

第三,當產(chǎn)品價格較高或較低時,評論文本特征對電子產(chǎn)品銷量的影響機制被削弱還是增強?

對于文本診斷性,當產(chǎn)品價格相對較低時,閱讀者對于產(chǎn)品信息的數(shù)量和質(zhì)量方面的要求均有所下降所致,評論文本診斷性對產(chǎn)品銷量的正向影響機制是否會有所削弱?對于文本情感極性,一方面,筆者認為當產(chǎn)品價格相對較低時,評論文本情感極性對產(chǎn)品銷量的正向影響會增強,這是由于產(chǎn)品價格相對較低,閱讀者對評論中負面信息的敏感度將會下降,并且避免了動員更#認知資源處理負面信息;同時,筆者推測隨著產(chǎn)品價格降低,所面向的消費群體基數(shù)更龐大,評論閱讀者會形成"評論人數(shù)多了,好評差評自然都會有"的想法,對負面評論的敏感程度下降,導致極端負面情緒被淹沒。而另一方面,這個巧題背后存在相反的邏輯,首先當產(chǎn)品價格相對較低時,閱讀者感知的產(chǎn)品質(zhì)量將有所下降,對評論文本偏正向情感極性的預期下降,閱讀者感知的低產(chǎn)品質(zhì)量將降低購買意愿。此外,消費者對于產(chǎn)品信息的數(shù)量和質(zhì)量方面的要求均有所下降,評論文本情感極性的重要性一定程度上被削弱。閱讀者可能因為產(chǎn)品價格便宜而缺乏處理評論信息的動機,評論文本情感極性對產(chǎn)品銷量的正向影響有所削弱,故評論文本情感極性對產(chǎn)品銷量的正向影響有所削弱。

......................

2文獻綜述

2.1在線評論的概念與侍征

2.1.1在線評論的數(shù)據(jù)特征

目前,在線評論通常包含評分和評論文本二個部分,當在線評論呈現(xiàn)不同數(shù)值特征和文本特征時,對閱讀者產(chǎn)生的影響也會發(fā)生差異。在線評論數(shù)捂挖掘技術(shù)的進步推動了該領(lǐng)域的研究創(chuàng)新,縱觀近十年發(fā)表的文獻,學術(shù)界對在線評論數(shù)值和文本數(shù)據(jù)的挖掘不斷深入。筆者對于過去研究曾涉及過的評論特征作如下總結(jié)(如表2.1所示),多條評論或評論池的特征主要包括評論數(shù)量、正負向評論各占比例和呈現(xiàn)框架、評分方差、均值和這些變量的動態(tài)變化趨勢等:

對于單條評論,如表2.2所示,現(xiàn)有文獻關(guān)注的評論特征包括單面性情感(valence)、評論長度(length)、雙面性(two-sideciness)、語言風格、時效性、所涉及內(nèi)容等六個方面:

........................

3概念摸型與研究假設(shè)...........21

3.1概念模型構(gòu)建.............21

3.2評論池特征對產(chǎn)品銷量的影響...........22

4研究方法............31

4.1產(chǎn)品選擇............31

4.2數(shù)據(jù)收集..........33

5研究結(jié)果.............47

5.1描述性統(tǒng)計分析..............47

5.2回歸模型統(tǒng)計分析結(jié)果..........49

5研究結(jié)果

篇4

中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）07（a）-0129-02

Discussion and Practice on the Application of the Construction of the Curriculum System of Electronic Technology

Hu Liangjun， Huang Huafei，Zhang Kai，Li Xiaofeng

（Zhangjiajie Institute of Aeronautical Engineering，Zhangjiajie Hunan，China 427000）

Abstract：Development of the curriculum system based on the working process is the current application of electronic technology professional reform of the important topic，construction and actual working content linked the course system based on the working process，is to improve the students of Aeronautical Engineering trying something new.This paper focus on application of electronic technology based on professional work process of curriculum system construction principle and method.Established by the work process as the main line，ability as the standard，professional post requirement from the course system of constructing thought，is given based on the application of the working process of the electronic technology professional curriculum framework.

Key Words：Process；Typical Tasks；The Course System；Building

隨著我國職業(yè)教育的不斷發(fā)展，高職教育正處于摸索和改革的重要階段，如何使課程建設(shè)與職業(yè)需要有效的接軌是我院高職教育改革的重點。我院堅持以全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標，依托航空工業(yè)校企實習聯(lián)合體、湘鄂渝川黔五省邊區(qū)校企協(xié)作會，深化校企合作，構(gòu)建了以生產(chǎn)型課程體系、生產(chǎn)型實訓基地、生產(chǎn)型教學方式為特色的“生產(chǎn)型”人才培養(yǎng)模式，辦學取得了顯著成績，開始建立自己獨有的課程體系和培養(yǎng)方案，構(gòu)建基于工作過程的應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)課程體系，對于培養(yǎng)應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)高素質(zhì)技能型人才非常關(guān)鍵。

1 基于工作過程的課程體系構(gòu)建思想與開發(fā)流程

通過對應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)面向的職業(yè)崗位（群）分析，確定崗位典型生產(chǎn)或工作任務(wù)及所需的知識、技能、態(tài)度要求，以學生獲得職業(yè)行動能力和職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展為目標，參照相關(guān)職業(yè)資格標準，校企共同確定學習領(lǐng)域，構(gòu)建“生產(chǎn)型”課程體系。以典型生產(chǎn)或工作任務(wù)、過程為主線確定課程結(jié)構(gòu)，依據(jù)崗位任職要求和職業(yè)標準安排教學內(nèi)容，以典型產(chǎn)品、案例、項目為載體，按照企業(yè)實際生產(chǎn)或工作過程組織教學，并將職業(yè)道德和職業(yè)精神融入專業(yè)教學全過程?；诠ぷ鬟^程的課程體系構(gòu)建是人才培養(yǎng)方案開發(fā)的核心和關(guān)鍵，其開發(fā)思路與流程如圖1所示。

首先深入企業(yè)調(diào)研，摸清人才的需求狀況，進行職業(yè)崗位分析，明確崗位工作職責與工作任務(wù)，進而確定應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)目標與培養(yǎng)方向。培養(yǎng)目標和方向：面向長江三角洲、珠江三角洲、各類大型裝備制造類企業(yè)、中小型電子產(chǎn)品制造企業(yè)、航空電子制造企業(yè)，掌握應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的基本能力和基本技術(shù)，精通本專業(yè)操作技能和分析解決生產(chǎn)實際問題的能力，掌握儀器儀表的維修技能，具備對電子產(chǎn)品進行分析測試、工藝設(shè)計和生產(chǎn)管理、產(chǎn)品營銷能力，對電子產(chǎn)品進行組裝、維護和制造能力，對智能電子產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力，并能適應(yīng)市場經(jīng)濟需要，面向基層的高素質(zhì)技能型專業(yè)人才。之后，針對畢業(yè)生的就業(yè)崗位，明確典型工作任務(wù)，對典型工作任務(wù)進行描述。再通過對崗位群（產(chǎn)品維修操作工、電子產(chǎn)品裝接工、電子產(chǎn)品測試員、電子產(chǎn)品工藝員、電子產(chǎn)品制圖員、電子產(chǎn)品營銷員）中每個崗位的典型工作任務(wù)進行歸類，確定與職業(yè)崗位需求相對應(yīng)的行動領(lǐng)域。最后，將行動領(lǐng)域群轉(zhuǎn)換成適合于教學的學習領(lǐng)域群，即課程體系。

2 基于工作過程的應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)課程體系構(gòu)建

2.1 課程體系構(gòu)建原則

基于工作過程應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)遵循：以工作范圍為學習領(lǐng)域的組織邊界、以行動領(lǐng)域為學習領(lǐng)域的組織邏輯、以典型工作任務(wù)為載體、以完成工作任務(wù)為課程目標、以工作過程的行動導向為課程的實施原則。這是一種以“三個一致”為特征的課程組織模式，即：學習領(lǐng)域與工作領(lǐng)域一致；學習過程與工作過程一致；學習任務(wù)與工作任務(wù)一致。培養(yǎng)學生三個層次的能力，即專業(yè)基本技能、社會適應(yīng)能力和專業(yè)發(fā)展能力。

2.1.1 專業(yè)基本技能

應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)基本技能是本專業(yè)高學生在人才市場上獲取工作崗位的基本生存能力。這一能力強調(diào)專業(yè)的應(yīng)用性和針對性，屬于第一層次的能力。只有具備了這種能力，才能夠真正地在企業(yè)“留得下”。

2.1.2 社會適應(yīng)能力

社會適應(yīng)能力是指高職學生與他人交往、合作、共同工作和生活中的人際交流、勞動組織能力、群體意識和社會責任心等。強調(diào)積極的人生態(tài)度、對社會的適應(yīng)性和行為的規(guī)范性。它應(yīng)包括積極的工作態(tài)度、思想道德水平、團隊合作精神、人際交往能力、心理素質(zhì)等。社會適應(yīng)能力是企業(yè)考察高職畢業(yè)生是否“用得上”的重要指標。

2.1.3 專業(yè)發(fā)展能力

專業(yè)發(fā)展能力是指與他人交往、合作、共同生活和工作的能力。包括工作中的人際交流（伙伴式的交流方式、利益沖突的處理等）、公共關(guān)系（與同齡人相處的能力、在小組工作中的合作能力、交流與協(xié)商的能力、批評與自我批評的能力）、勞動組織能力（企業(yè)機構(gòu)組織和生產(chǎn)作業(yè)組織，勞動安全等）、群眾意識和社會責任心。具備專業(yè)發(fā)展能力的畢業(yè)生進入用人單位后將逐漸表現(xiàn)出優(yōu)越性，形成高職畢業(yè)生進入職業(yè)生涯后的可持續(xù)發(fā)展因素，是決定畢業(yè)生是否“能發(fā)展”的主要指標。

2.1.4 形成了生產(chǎn)或工作過程導向的“生產(chǎn)型”教學方式

“生產(chǎn)型”教學方式，是依據(jù)“教學做合一”的原則，以項目形式呈現(xiàn)生產(chǎn)或工作任務(wù)，通過營造企業(yè)生產(chǎn)或工作環(huán)境，按照生產(chǎn)或工作過程組織教學的教學方式。根據(jù)應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)的要求，主要采用現(xiàn)場教學、項目教學、任務(wù)驅(qū)動、系統(tǒng)仿真、生產(chǎn)型實訓等教學方法；旅游類專業(yè)主要采用案例教學、實景教學、項目教學、實務(wù)操作等教學方法。依托“職教新干線”、校園網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺，建立了教師和學生個人空間，開發(fā)了各專業(yè)的教學資源庫，利用網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)教學資源進行教學，實現(xiàn)了空間資源課程教學和互動交流。已建成網(wǎng)絡(luò)資源課程6門、培訓資源5個，全部資源已經(jīng)上傳湖南省職教新干線。

2.1.5 構(gòu)建了與職業(yè)崗位相適應(yīng)的實踐教學體系

與企業(yè)密切合作構(gòu)建了包含基礎(chǔ)技能訓練、專業(yè)技能訓練、綜合技能訓練的“三層次”實踐教學內(nèi)容體系，通過實驗、課程（畢業(yè)）設(shè)計、論文撰寫、生產(chǎn)型實訓、頂崗實習等方式，全面提高學生的職業(yè)技能。校企共同建設(shè)生產(chǎn)型實踐教學基地、開發(fā)實踐教學課程、制定實踐教學方案、組織實踐教學、完成實踐教學任務(wù)。應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)實踐教學課時占總課時的比例達到50%以上。學生在航空企業(yè)或沿海企業(yè)進行半年以上的頂崗實習，校企共同制定實習管理與考核制度，指導學生實習全過程，以學生作品為主、畢業(yè)設(shè)計或?qū)嵙晥蟾鏋檩o評價學生實習成績。

2.1.6 素質(zhì)教育學習領(lǐng)域

素質(zhì)教育學習領(lǐng)域的課程設(shè)置更多的是考慮提高學生的綜合素質(zhì)，促進學生全面發(fā)展，培養(yǎng)企業(yè)用得上、上手快、留得住的高素質(zhì)技能型人才。

3 構(gòu)建基于工作過程的應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)課程體系，要構(gòu)建立體的考核評價體系

為了保證基于工作過程的應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)課程體系教學的質(zhì)量，準確及時地評價教與學效果，必須執(zhí)行規(guī)范、標準的考核措施。為與工作過程的課程內(nèi)容改革相配套，全面改革學習教學考核與評價體系和方面，應(yīng)采用項目考核方法，每一個項目都采用閉環(huán)方式進行檢查、反饋和持續(xù)改進，保證每一個項目的實施，都能為下一個項目的開展提供經(jīng)驗。多種考核方法相結(jié)合：過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合，自評、互評（小組互評）、教師評價相結(jié)合，比例為：自評占20%、小組互評占30%、教師評價占50%，考核還要與職業(yè)能力、方法能力、社會能力結(jié)合，全面綜合評價學習成績。

4 結(jié)語

基于工作過程過程的課程體系是行動領(lǐng)域和學習領(lǐng)域相結(jié)合的過程，是專業(yè)建設(shè)的靈魂，專業(yè)建設(shè)所擁有硬件、軟件的內(nèi)容必將圍繞課程建設(shè)而排序。學院應(yīng)投入財力、人力和精力加大課程改革建設(shè)的力度，帶動專業(yè)建設(shè)。

篇5

 

浙江省推行中等職業(yè)學校課程改革兩年來，筆者一直參與應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的課程改革的探索與實踐。在這一過程中，有了許多經(jīng)驗與思考，在此與大家共勉。 

 

一、參與專業(yè)調(diào)研，明確課改方向 

專業(yè)課改離不開對專業(yè)人才需求和專業(yè)教學現(xiàn)狀的調(diào)研。調(diào)研是開展課改的基礎(chǔ)性工作，是課改的第一步。課題組對調(diào)查問卷和調(diào)查對象的抽樣進行反復推敲，最后形成一套相對科學、完整的調(diào)查方案和具體的調(diào)查問卷。 

本次調(diào)研的主要內(nèi)容有五個方面：①企業(yè)對應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的人才需求情況，對人才職業(yè)素養(yǎng)的要求，以及對現(xiàn)有中職畢業(yè)生的評價。②中職畢業(yè)生就業(yè)分布、適應(yīng)情況和穩(wěn)定情況，畢業(yè)生對在校專業(yè)學習的感受和評價。③中職學校應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)實習（實訓）設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀、師資隊伍狀況和學生的專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。④專業(yè)教師對應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量、途徑的評價和建議。⑤中職在校生學習的基本狀況、學習動機和學習意愿，對自身的評價及未來發(fā)展的思考等。共發(fā)放調(diào)查問卷1200余份，回收948份。并對部分企業(yè)、學校、學生進行了深入回訪。召開了針對校長、專業(yè)負責人、企業(yè)負責人、專業(yè)骨干教師、在校學生、畢業(yè)生進行的座談會二十多次。實地走訪了100多家有關(guān)電子行業(yè)的相關(guān)企業(yè)。 

經(jīng)過調(diào)研了解到以下信息：①企業(yè)對畢業(yè)生的未來需求：未來3年內(nèi)，多數(shù)企業(yè)（55%）都表示會增加招收中職畢業(yè)生的數(shù)量。②中職應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)的基本定位：企業(yè)適合應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)學生就業(yè)的崗位主要集中在維修、裝配、調(diào)試、質(zhì)檢等四個方面，可見：企業(yè)適合本專業(yè)學生就業(yè)的崗位主要集中于生產(chǎn)一線。③中職應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)的核心要素：企業(yè)要求本專業(yè)畢業(yè)生具有綜合職業(yè)素質(zhì)和能力，對中職畢業(yè)生的職業(yè)道德素養(yǎng)要求較高，其中吃苦耐勞是排在第一位的，選擇比例達到了80.3%。從專業(yè)素養(yǎng)來看，企業(yè)最為看重的是專業(yè)技能操作能力、分析解決問題能力和專業(yè)技能應(yīng)用能力。企業(yè)對員工的道德和能力素養(yǎng)要求是十分明確的，這也為本專業(yè)的人才培養(yǎng)指明了方向。④課程結(jié)構(gòu)不合理，理論課過多、實踐操作偏少的狀況沒有得到根本轉(zhuǎn)變。畢業(yè)生對學校課程設(shè)置問題比較集中的反應(yīng)在兩個方面，一是專業(yè)理論課太多，實踐操作太少，選擇比例在55%以上；二是文化課多、專業(yè)課少，選擇比例近40%。同樣，在問及制約專業(yè)課教學的最大瓶頸時，有57.1%的專業(yè)負責人選擇了課程結(jié)構(gòu)不合理和教師能力不適應(yīng)。⑤專業(yè)教師常用教學方法和學生需求調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，教師當前的教學方法與學生的需求還有一定距離。例如，教師常用的教學方法是講授法，而學生最喜歡的教學方法是模擬場景教學法。⑥教學模式改革遇到很大的問題和困難。專業(yè)教師認為推進項目教學有兩個最大的問題：一是學校實訓設(shè)備設(shè)施不足，57.7%的專業(yè)教師都有此反映；二是學生管理工作難度大，56.8%的專業(yè)教師有此反映。 

通過深入了解行業(yè)企業(yè)對中職應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)人才的需求狀況和職業(yè)能力要求，了解中職應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀和存在問題的反思，以便根據(jù)行業(yè)的職業(yè)崗位需求，分析中職應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)格、知識能力與素質(zhì)，確定專業(yè)培養(yǎng)目標、優(yōu)化專業(yè)課程體系和教學內(nèi)容，使得本專業(yè)人才培養(yǎng)更具針對性和適應(yīng)性，從而更好地為省電子行業(yè)發(fā)展服務(wù)。 

 

二、參與工作任務(wù)分析會，與企業(yè)專家零距離接觸 

由行業(yè)企業(yè)一線專家組織的“中等職業(yè)學校應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)工作任務(wù)分析”會議，采用“頭腦風暴法”，對本專業(yè)的工作項目、工作任務(wù)和職業(yè)能力進行了卓有成效的分析。通過“崗位定位和工作任務(wù)分析”會議，初步確立了“元器件準備”、“裝配”、“檢測”、“調(diào)試”、“總檢”五個工作項目，明確了核對型號、元件成型、分類排序等15個工作任務(wù)，并列出了具體的職業(yè)能力。 

專業(yè)核心技能決定著專業(yè)核心課程的設(shè)置及教學項目的開發(fā)，是保證專業(yè)人才培養(yǎng)“適銷對路”的關(guān)鍵，也是滿足行業(yè)企業(yè)對專業(yè)需求的重要體現(xiàn)。應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的專業(yè)結(jié)構(gòu)和布局相對比較復雜，涉及電子產(chǎn)品的制造、電子產(chǎn)品的使用與維修及電子產(chǎn)品的營銷等行業(yè)，在具體的專業(yè)能力上也就呈現(xiàn)出復雜多樣的特點。專業(yè)要發(fā)展，就必須確定核心技能，然后在專業(yè)核心技能的基礎(chǔ)上進行拓展，而不是所有領(lǐng)域都普遍發(fā)展或盲目自由發(fā)展。因此，明確專業(yè)核心技能及核心課程就顯得非常迫切。 

通過調(diào)研及工作任務(wù)分析，應(yīng)用電子技術(shù)的核心技能是：元器件的識別與檢測技能、電路圖的識讀技能、電子產(chǎn)品的裝接與調(diào)試技能、儀器儀表的使用技能。明確了專業(yè)核心技能后，應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的發(fā)展必須把握電子制造業(yè)和相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢，既要不斷提高和完善原有專業(yè)的建設(shè)水平，又要有步驟的調(diào)整專業(yè)設(shè)置，優(yōu)化專業(yè)布局和結(jié)構(gòu)，不斷拓展專業(yè)方向。 

三、參與核心課程體系的建構(gòu)和課程標準的編寫 

1.依據(jù)核心技能，確定核心課程。核心課程是指以完成某個專業(yè)共同的工作任務(wù)為目標的課程，這些課程要以不同的專門化方向之間的共同職業(yè)能力（或核心技能）為基礎(chǔ)來設(shè)計。盡管有了上述的理論支撐與應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的核心技能定位，但要真正形成專業(yè)核心課程，這對于有著多年的教學經(jīng)驗且最了解學情的專業(yè)骨干教師來說也是一種挑戰(zhàn)。碰到了一些比較糾結(jié)的問題，在此與大家共同探討。 

（1）問題一：知識體系與行動體系的轉(zhuǎn)變問題?，F(xiàn)有的專業(yè)課以知識體系呈現(xiàn)，而調(diào)研發(fā)現(xiàn)學生更樂于上以行動體系呈現(xiàn)的專業(yè)課，如何解決這一問題？ 

解決辦法：傳承專業(yè)優(yōu)點，重組課程結(jié)構(gòu)。在我們這個專業(yè)中，《電工技術(shù)基礎(chǔ)》、《電子技術(shù)基礎(chǔ)》以陳述性知識為主的老牌專業(yè)課，有不可缺少的重要性。但也存在著理論深奧、實踐缺乏的弊端，教師上課的難度比較大，學生對于純理論性的知識不感興趣。如何傳承它不可或缺的優(yōu)點，又能增加實踐，成為理實一體化的課程。讓學生在做中學，教師在做中教，這就需要我們把知識對陳述性知識與過程性知識進行序化，尋求兩類知識的有機融合，而不是簡單地疊加。核心技能提供了一個將其進行排列組合的參照系，我們組合平時經(jīng)驗，重新確定課程，重組教學內(nèi)容，把一些必需的基礎(chǔ)知識點落實到《元器件與電路》、《功能電路的裝配與調(diào)試》兩門新確定的課程中去，這樣更有利于學生學、教師教，實現(xiàn)了以技能培養(yǎng)為出發(fā)點的跨學科整合。 

（2）問題二：實踐與理論脫節(jié)問題?，F(xiàn)有的專業(yè)理論課，專業(yè)實訓課存在著純理論、純實踐的問題。 

解決辦法：圍繞核心技能，優(yōu)化項目設(shè)計。在傳統(tǒng)的教學中，《電子工藝》課與新課程的改革理念最相符，也是學生最感興趣的。有的學校已經(jīng)開始項目教學的嘗試，開發(fā)了一些校本教學項目，既完成了教學任務(wù)，又培養(yǎng)了學生的職業(yè)能力。正是有這些可貴的先行者的嘗試，課題組決定將《電子產(chǎn)品的裝配與調(diào)試》列為本專業(yè)的核心課程之一。核心課程突出實踐能力和動手能力的培養(yǎng)，精簡傳統(tǒng)教學門類，改變職業(yè)教育專業(yè)課程以學科為中心的傳統(tǒng)，以跨學科的方式重新構(gòu)建專業(yè)核心課程體系。 

（3）問題三：忽視專業(yè)發(fā)展問題。課程總存在一定的滯后性，如何用更好地接軌行業(yè)發(fā)展？ 

解決辦法：關(guān)注發(fā)展動向，開發(fā)綜合課程。為突出本專業(yè)領(lǐng)域的新知識、新工藝、新技術(shù)和新方法，為滿足應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)崗位工作需求，促進學生就業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展。課題組圍繞核心技能培養(yǎng)而設(shè)計的符合學生認識規(guī)律、適合課堂教學的《protel應(yīng)用與pcb制作》、《電子技術(shù)綜合與應(yīng)用》兩門課程，這兩門課程軟硬件合一，有一定的綜合性，特別是《電子技術(shù)綜合與應(yīng)用》中的生產(chǎn)流水線可以說是核心技能的綜合體現(xiàn)，使學生更具發(fā)展后勁。經(jīng)過行業(yè)、企業(yè)專家、高校課程專家、專業(yè)課教師等多次頭腦風暴式的研討和論證，達成共識，應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)核心課程：元器件與電路、功能電路的裝配與調(diào)試、電子產(chǎn)品的裝配與調(diào)試、protel應(yīng)用與pcb制作、電子技術(shù)綜合與應(yīng)用。如果說核心課程是規(guī)定動作，那么，專門化方向課程就是自選動作。各學?？梢愿鶕?jù)市場需求和專業(yè)原有基礎(chǔ)，立足于各地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展實際，開設(shè)體現(xiàn)地方經(jīng)濟特色的專門化方向課程。 

2.團隊分工協(xié)作，編寫課程標準。 

（1）借鑒經(jīng)驗，明確編寫思路。確立以核心技能培養(yǎng)為課程改革主旨、以核心課程開發(fā)為專業(yè)教材建設(shè)主體、以教學項目的設(shè)計為專業(yè)課程改革重點的改革思路。結(jié)合應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)特色及各成員在實踐中的經(jīng)歷，借鑒了前期課改的成果與經(jīng)驗，從而明確了編寫課程標準的思路。 

（2）整合資源，團隊分工協(xié)作。依據(jù)行業(yè)專家所提出的核心技能，比對現(xiàn)行的教學課程，在尊重學生認知規(guī)律的前提下，根據(jù)行業(yè)企業(yè)專家的建議及應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)工作任務(wù)分析表，重新構(gòu)建教學體系，確定教學內(nèi)容，形成課程標準。多次學習研討后，課題組進行了分工，選取專業(yè)特色較強的五個學校，由每個學校的一個骨干教師牽頭，分別完成課程標準的制定。盡管大家有了各自的任務(wù)、課程的名稱與方向，但完成的思路、格式、內(nèi)容都各有各的風格。當然，也出現(xiàn)過一些分岐與爭論，最后作出了調(diào)整。 

第一，工作任務(wù)與課程內(nèi)容間的分岐。由于課程內(nèi)容由工作任務(wù)分析表來確定，大家對于工作任務(wù)分析表中的每一項工作任務(wù)、職業(yè)能力都作了推敲，對于哪一個工作任務(wù)、哪一項職業(yè)能力應(yīng)該屬于哪一門課，大家在爭論中存在分岐?？紤]到各門課程的內(nèi)容、課時的均衡性等問題，通過大家討論協(xié)商，對工作任務(wù)進行了細化、拆分，根據(jù)任務(wù)的邏輯性，分別歸類于各門課中，避免出現(xiàn)一門課的容量很大，而另一門課的容量較少。 

第二，課程內(nèi)容交叉、重疊的分岐。在確定課程內(nèi)容中，筆者認為“知識的總量沒有變，但知識的排序方式發(fā)生了變化”。在內(nèi)容編排上，有的內(nèi)容重復出現(xiàn)而有的內(nèi)容卻有所遺漏。有的功能電路就是一個電子產(chǎn)品，存在著內(nèi)容的交疊性，而工作任務(wù)分析表中沒有出現(xiàn)，但對于這個職業(yè)來說非常重要，大家都沒有編排進去。我們既要避免內(nèi)容的重復性，又要關(guān)注到每一項職業(yè)能力的落實，這就需要多協(xié)作，多溝通，多反思，以避免上述現(xiàn)象。 

第三，教學內(nèi)容的篩選、排序間的分岐。與職業(yè)能力對應(yīng)的教學內(nèi)容存在著多樣性，如《電子產(chǎn)品的裝配與調(diào)試》中列出了20多個電子小產(chǎn)品，確實都有趣味性、實用性與可實踐性。但作為以核心技能為基礎(chǔ)確定核心課程內(nèi)容，要圍繞本專業(yè)學生需具備的知識、技能和態(tài)度，來設(shè)計相應(yīng)的教學實踐活動，必須對教學內(nèi)容進行選擇、排序、取舍，合并同類項，有的則作為選修或刪去。《電子技術(shù)綜合應(yīng)用》中的生產(chǎn)流水線更是五花八門，側(cè)重點各有不同，課程中要突出本專業(yè)領(lǐng)域的新知識、新工藝、新技術(shù)和新方法，根據(jù)專業(yè)需要選用具有典型性與通用性流水線作為教學內(nèi)容，培養(yǎng)學生在較為復雜的工作關(guān)系中作出判斷并采取相應(yīng)行動的綜合能力，制定課程標準。 

篇6

論文關(guān)鍵詞：應(yīng)用電子技術(shù)；課程改革；探索；實踐

浙江省推行中等職業(yè)學校課程改革兩年來，筆者一直參與應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的課程改革的探索與實踐。在這一過程中，有了許多經(jīng)驗與思考，在此與大家共勉。

一、參與專業(yè)調(diào)研，明確課改方向

專業(yè)課改離不開對專業(yè)人才需求和專業(yè)教學現(xiàn)狀的調(diào)研。調(diào)研是開展課改的基礎(chǔ)性工作，是課改的第一步。課題組對調(diào)查問卷和調(diào)查對象的抽樣進行反復推敲，最后形成一套相對科學、完整的調(diào)查方案和具體的調(diào)查問卷。

本次調(diào)研的主要內(nèi)容有五個方面：①企業(yè)對應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的人才需求情況，對人才職業(yè)素養(yǎng)的要求，以及對現(xiàn)有中職畢業(yè)生的評價。②中職畢業(yè)生就業(yè)分布、適應(yīng)情況和穩(wěn)定情況，畢業(yè)生對在校專業(yè)學習的感受和評價。③中職學校應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)實習（實訓）設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀、師資隊伍狀況和學生的專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。④專業(yè)教師對應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量、途徑的評價和建議。⑤中職在校生學習的基本狀況、學習動機和學習意愿，對自身的評價及未來發(fā)展的思考等。共發(fā)放調(diào)查問卷1200余份，回收948份。并對部分企業(yè)、學校、學生進行了深入回訪。召開了針對校長、專業(yè)負責人、企業(yè)負責人、專業(yè)骨干教師、在校學生、畢業(yè)生進行的座談會二十多次。實地走訪了100多家有關(guān)電子行業(yè)的相關(guān)企業(yè)。

經(jīng)過調(diào)研了解到以下信息：①企業(yè)對畢業(yè)生的未來需求：未來3年內(nèi)，多數(shù)企業(yè)（55%）都表示會增加招收中職畢業(yè)生的數(shù)量。②中職應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)的基本定位：企業(yè)適合應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)學生就業(yè)的崗位主要集中在維修、裝配、調(diào)試、質(zhì)檢等四個方面，可見：企業(yè)適合本專業(yè)學生就業(yè)的崗位主要集中于生產(chǎn)一線。③中職應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)的核心要素：企業(yè)要求本專業(yè)畢業(yè)生具有綜合職業(yè)素質(zhì)和能力，對中職畢業(yè)生的職業(yè)道德素養(yǎng)要求較高，其中吃苦耐勞是排在第一位的，選擇比例達到了80.3%。從專業(yè)素養(yǎng)來看，企業(yè)最為看重的是專業(yè)技能操作能力、分析解決問題能力和專業(yè)技能應(yīng)用能力。企業(yè)對員工的道德和能力素養(yǎng)要求是十分明確的，這也為本專業(yè)的人才培養(yǎng)指明了方向。④課程結(jié)構(gòu)不合理，理論課過多、實踐操作偏少的狀況沒有得到根本轉(zhuǎn)變。畢業(yè)生對學校課程設(shè)置問題比較集中的反應(yīng)在兩個方面，一是專業(yè)理論課太多，實踐操作太少，選擇比例在55%以上；二是文化課多、專業(yè)課少，選擇比例近40%。同樣，在問及制約專業(yè)課教學的最大瓶頸時，有57.1%的專業(yè)負責人選擇了課程結(jié)構(gòu)不合理和教師能力不適應(yīng)。⑤專業(yè)教師常用教學方法和學生需求調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，教師當前的教學方法與學生的需求還有一定距離。例如，教師常用的教學方法是講授法，而學生最喜歡的教學方法是模擬場景教學法。⑥教學模式改革遇到很大的問題和困難。專業(yè)教師認為推進項目教學有兩個最大的問題：一是學校實訓設(shè)備設(shè)施不足，57.7%的專業(yè)教師都有此反映；二是學生管理工作難度大，56.8%的專業(yè)教師有此反映。

通過深入了解行業(yè)企業(yè)對中職應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)人才的需求狀況和職業(yè)能力要求，了解中職應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀和存在問題的反思，以便根據(jù)行業(yè)的職業(yè)崗位需求，分析中職應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)格、知識能力與素質(zhì)，確定專業(yè)培養(yǎng)目標、優(yōu)化專業(yè)課程體系和教學內(nèi)容，使得本專業(yè)人才培養(yǎng)更具針對性和適應(yīng)性，從而更好地為省電子行業(yè)發(fā)展服務(wù)。

二、參與工作任務(wù)分析會，與企業(yè)專家零距離接觸

由行業(yè)企業(yè)一線專家組織的“中等職業(yè)學校應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)工作任務(wù)分析”會議，采用“頭腦風暴法”，對本專業(yè)的工作項目、工作任務(wù)和職業(yè)能力進行了卓有成效的分析。通過“崗位定位和工作任務(wù)分析”會議，初步確立了“元器件準備”、“裝配”、“檢測”、“調(diào)試”、“總檢”五個工作項目，明確了核對型號、元件成型、分類排序等15個工作任務(wù)，并列出了具體的職業(yè)能力。

專業(yè)核心技能決定著專業(yè)核心課程的設(shè)置及教學項目的開發(fā)，是保證專業(yè)人才培養(yǎng)“適銷對路”的關(guān)鍵，也是滿足行業(yè)企業(yè)對專業(yè)需求的重要體現(xiàn)。應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的專業(yè)結(jié)構(gòu)和布局相對比較復雜，涉及電子產(chǎn)品的制造、電子產(chǎn)品的使用與維修及電子產(chǎn)品的營銷等行業(yè)，在具體的專業(yè)能力上也就呈現(xiàn)出復雜多樣的特點。專業(yè)要發(fā)展，就必須確定核心技能，然后在專業(yè)核心技能的基礎(chǔ)上進行拓展，而不是所有領(lǐng)域都普遍發(fā)展或盲目自由發(fā)展。因此，明確專業(yè)核心技能及核心課程就顯得非常迫切。

通過調(diào)研及工作任務(wù)分析，應(yīng)用電子技術(shù)的核心技能是：元器件的識別與檢測技能、電路圖的識讀技能、電子產(chǎn)品的裝接與調(diào)試技能、儀器儀表的使用技能。明確了專業(yè)核心技能后，應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的發(fā)展必須把握電子制造業(yè)和相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢，既要不斷提高和完善原有專業(yè)的建設(shè)水平，又要有步驟的調(diào)整專業(yè)設(shè)置，優(yōu)化專業(yè)布局和結(jié)構(gòu)，不斷拓展專業(yè)方向。

三、參與核心課程體系的建構(gòu)和課程標準的編寫

1.依據(jù)核心技能，確定核心課程。核心課程是指以完成某個專業(yè)共同的工作任務(wù)為目標的課程，這些課程要以不同的專門化方向之間的共同職業(yè)能力（或核心技能）為基礎(chǔ)來設(shè)計。盡管有了上述的理論支撐與應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)的核心技能定位，但要真正形成專業(yè)核心課程，這對于有著多年的教學經(jīng)驗且最了解學情的專業(yè)骨干教師來說也是一種挑戰(zhàn)。碰到了一些比較糾結(jié)的問題，在此與大家共同探討。

（1）問題一：知識體系與行動體系的轉(zhuǎn)變問題?，F(xiàn)有的專業(yè)課以知識體系呈現(xiàn)，而調(diào)研發(fā)現(xiàn)學生更樂于上以行動體系呈現(xiàn)的專業(yè)課，如何解決這一問題？

解決辦法：傳承專業(yè)優(yōu)點，重組課程結(jié)構(gòu)。在我們這個專業(yè)中，《電工技術(shù)基礎(chǔ)》、《電子技術(shù)基礎(chǔ)》以陳述性知識為主的老牌專業(yè)課，有不可缺少的重要性。但也存在著理論深奧、實踐缺乏的弊端，教師上課的難度比較大，學生對于純理論性的知識不感興趣。如何傳承它不可或缺的優(yōu)點，又能增加實踐，成為理實一體化的課程。讓學生在做中學，教師在做中教，這就需要我們把知識對陳述性知識與過程性知識進行序化，尋求兩類知識的有機融合，而不是簡單地疊加。核心技能提供了一個將其進行排列組合的參照系，我們組合平時經(jīng)驗，重新確定課程，重組教學內(nèi)容，把一些必需的基礎(chǔ)知識點落實到《元器件與電路》、《功能電路的裝配與調(diào)試》兩門新確定的課程中去，這樣更有利于學生學、教師教，實現(xiàn)了以技能培養(yǎng)為出發(fā)點的跨學科整合。

（2）問題二：實踐與理論脫節(jié)問題?，F(xiàn)有的專業(yè)理論課，專業(yè)實訓課存在著純理論、純實踐的問題。

解決辦法：圍繞核心技能，優(yōu)化項目設(shè)計。在傳統(tǒng)的教學中，《電子工藝》課與新課程的改革理念最相符，也是學生最感興趣的。有的學校已經(jīng)開始項目教學的嘗試，開發(fā)了一些校本教學項目，既完成了教學任務(wù)，又培養(yǎng)了學生的職業(yè)能力。正是有這些可貴的先行者的嘗試，課題組決定將《電子產(chǎn)品的裝配與調(diào)試》列為本專業(yè)的核心課程之一。核心課程突出實踐能力和動手能力的培養(yǎng)，精簡傳統(tǒng)教學門類，改變職業(yè)教育專業(yè)課程以學科為中心的傳統(tǒng)，以跨學科的方式重新構(gòu)建專業(yè)核心課程體系。

（3）問題三：忽視專業(yè)發(fā)展問題。課程總存在一定的滯后性，如何用更好地接軌行業(yè)發(fā)展？

解決辦法：關(guān)注發(fā)展動向，開發(fā)綜合課程。為突出本專業(yè)領(lǐng)域的新知識、新工藝、新技術(shù)和新方法，為滿足應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)崗位工作需求，促進學生就業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展。課題組圍繞核心技能培養(yǎng)而設(shè)計的符合學生認識規(guī)律、適合課堂教學的《PROTEL應(yīng)用與PCB制作》、《電子技術(shù)綜合與應(yīng)用》兩門課程，這兩門課程軟硬件合一，有一定的綜合性，特別是《電子技術(shù)綜合與應(yīng)用》中的生產(chǎn)流水線可以說是核心技能的綜合體現(xiàn)，使學生更具發(fā)展后勁。經(jīng)過行業(yè)、企業(yè)專家、高校課程專家、專業(yè)課教師等多次頭腦風暴式的研討和論證，達成共識，應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)核心課程：元器件與電路、功能電路的裝配與調(diào)試、電子產(chǎn)品的裝配與調(diào)試、PROTEL應(yīng)用與PCB制作、電子技術(shù)綜合與應(yīng)用。如果說核心課程是規(guī)定動作，那么，專門化方向課程就是自選動作。各學?？梢愿鶕?jù)市場需求和專業(yè)原有基礎(chǔ)，立足于各地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展實際，開設(shè)體現(xiàn)地方經(jīng)濟特色的專門化方向課程。

2.團隊分工協(xié)作，編寫課程標準。

（1）借鑒經(jīng)驗，明確編寫思路。確立以核心技能培養(yǎng)為課程改革主旨、以核心課程開發(fā)為專業(yè)教材建設(shè)主體、以教學項目的設(shè)計為專業(yè)課程改革重點的改革思路。結(jié)合應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)特色及各成員在實踐中的經(jīng)歷，借鑒了前期課改的成果與經(jīng)驗，從而明確了編寫課程標準的思路。

（2）整合資源，團隊分工協(xié)作。依據(jù)行業(yè)專家所提出的核心技能，比對現(xiàn)行的教學課程，在尊重學生認知規(guī)律的前提下，根據(jù)行業(yè)企業(yè)專家的建議及應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)工作任務(wù)分析表，重新構(gòu)建教學體系，確定教學內(nèi)容，形成課程標準。多次學習研討后，課題組進行了分工，選取專業(yè)特色較強的五個學校，由每個學校的一個骨干教師牽頭，分別完成課程標準的制定。盡管大家有了各自的任務(wù)、課程的名稱與方向，但完成的思路、格式、內(nèi)容都各有各的風格。當然，也出現(xiàn)過一些分岐與爭論，最后作出了調(diào)整。

第一，工作任務(wù)與課程內(nèi)容間的分岐。由于課程內(nèi)容由工作任務(wù)分析表來確定，大家對于工作任務(wù)分析表中的每一項工作任務(wù)、職業(yè)能力都作了推敲，對于哪一個工作任務(wù)、哪一項職業(yè)能力應(yīng)該屬于哪一門課，大家在爭論中存在分岐?？紤]到各門課程的內(nèi)容、課時的均衡性等問題，通過大家討論協(xié)商，對工作任務(wù)進行了細化、拆分，根據(jù)任務(wù)的邏輯性，分別歸類于各門課中，避免出現(xiàn)一門課的容量很大，而另一門課的容量較少。

第二，課程內(nèi)容交叉、重疊的分岐。在確定課程內(nèi)容中，筆者認為“知識的總量沒有變，但知識的排序方式發(fā)生了變化”。在內(nèi)容編排上，有的內(nèi)容重復出現(xiàn)而有的內(nèi)容卻有所遺漏。有的功能電路就是一個電子產(chǎn)品，存在著內(nèi)容的交疊性，而工作任務(wù)分析表中沒有出現(xiàn)，但對于這個職業(yè)來說非常重要，大家都沒有編排進去。我們既要避免內(nèi)容的重復性，又要關(guān)注到每一項職業(yè)能力的落實，這就需要多協(xié)作，多溝通，多反思，以避免上述現(xiàn)象。

第三，教學內(nèi)容的篩選、排序間的分岐。與職業(yè)能力對應(yīng)的教學內(nèi)容存在著多樣性，如《電子產(chǎn)品的裝配與調(diào)試》中列出了20多個電子小產(chǎn)品，確實都有趣味性、實用性與可實踐性。但作為以核心技能為基礎(chǔ)確定核心課程內(nèi)容，要圍繞本專業(yè)學生需具備的知識、技能和態(tài)度，來設(shè)計相應(yīng)的教學實踐活動，必須對教學內(nèi)容進行選擇、排序、取舍，合并同類項，有的則作為選修或刪去?！峨娮蛹夹g(shù)綜合應(yīng)用》中的生產(chǎn)流水線更是五花八門，側(cè)重點各有不同，課程中要突出本專業(yè)領(lǐng)域的新知識、新工藝、新技術(shù)和新方法，根據(jù)專業(yè)需要選用具有典型性與通用性流水線作為教學內(nèi)容，培養(yǎng)學生在較為復雜的工作關(guān)系中作出判斷并采取相應(yīng)行動的綜合能力，制定課程標準。

篇7

合力縱橫還是揭竿而起?

我想大家在思索這個故事含義的時候,總是會對“可以考慮什么品牌可以帶領(lǐng)你走得更遠”這句話很有感悟。按照專家的話來說,“做品牌不是打廣告,也不是自己的品牌,才是做品牌,是你要懂得品牌之道” 對照我們目前的智能家居行業(yè),很多企業(yè)原來是做經(jīng)銷或的,感覺某類產(chǎn)品市場前景不錯,或是在沿海收購生產(chǎn)線,或是高薪挖走廠家的技術(shù)班底,再找工廠合作,自己創(chuàng)一個“品牌”。然后再走發(fā)展,發(fā)展經(jīng)銷的老路。但據(jù)我所知,目前這類廠家沒有一家活的滋潤,所謂的“品牌”不過是個“牌子”。由此我們不禁要問:目前的智能家居廠家如何樹立品牌?渠道商如何選擇品牌合作才能讓自己走的更遠?

所有事情歸根結(jié)底都是人的事情。因此解決樹立品牌的問題,企業(yè)的掌舵人必須要樹立品牌意識。按照品牌經(jīng)濟學的觀點來看,選擇成本乃品牌經(jīng)濟學的核心范疇。它也是整個品牌建設(shè)體系的理論核心。理解和應(yīng)用選擇與選擇成本,需要把握以下三個要點:第一個要點是選擇:即消費者如果沒有選擇的余地,或者說消費者面對的壟斷廠商,而消費者又不得不選,那么品牌并不重要。但是消費者一旦面對2個或2個以上的可供選擇的對象,此時品牌就是重要的,消費者根據(jù)選擇成本最小化原則進行選擇和購買。

第二個要點是備選集:在過剩市場條件下,消費者在做出最終的購買選擇之前,更多的是通過考察建立一個備選集,該備選集內(nèi)往往包含多個廠商的產(chǎn)品。備選集內(nèi)部備選的產(chǎn)品越多,消費者選擇的難度越大,即選擇成本越高。

第三個要點是選擇過程:選擇過程由三個重要的階段或步驟構(gòu)成,一是信息搜集階段;二是建立備選集階段;三是從備選集中做出擇優(yōu)決策階段。而選擇成本就是在第三個階段即擇優(yōu)決策階段發(fā)生的成本或費用。在前兩個階段,發(fā)生的成本是交易費用,而非選擇成本。

因此我們不禁要延伸到品牌的載體――產(chǎn)品上,作為品牌建設(shè)的產(chǎn)品載體,其功能越單一,越有利于降低顧客的選擇成本,從而提高顧客的選擇效率。而這恰恰是寶潔公司品牌建設(shè)成功之道:每一個子品牌都有獨立清晰的產(chǎn)品定位和功能訴求――海飛絲去頭屑、飄柔柔順秀發(fā)、潘婷修護、沙宣造型。難道除了海飛絲,飄柔、潘婷就不能去頭屑嗎?顯然不是,宣傳的角度不同而已。

單體產(chǎn)品還是整套系統(tǒng)?

一直以來智能家居行業(yè)都存在著做單體產(chǎn)品還是做整套系統(tǒng)的爭論。在企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)過程中,經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品多功能化的傾向,例如一個終端屏可以控制N種電器,同時又可以可視對講、影音播放等,廠家認為功能越多消費者越喜歡。從市場競爭的角度看,通過產(chǎn)品的多功能來制造差異化,也似乎符合所謂的差異化策略。但是多功能的產(chǎn)品必然增加了顧客的選擇成本,即使技術(shù)上取得了成功,也難以獲得消費者認同。

我們來看一下國外關(guān)于多功能的一些研究成果?！断M者研究季刊》發(fā)表的一項調(diào)查表明,在價格一樣的條件下,消費者認為,單一功能的產(chǎn)品要比多功能一體化產(chǎn)品更好。美國西北大學凱洛格商學院教授 Alexander 表示,“零和”規(guī)則也適用于購物,有得必有失,消費者傾向于認為只有在多功能產(chǎn)品價格更高的時候才可能比單一產(chǎn)品更好。他說:“這一研究證明了廣泛采用的給予多功能和單一功能產(chǎn)品相同價格的戰(zhàn)略是錯誤的?！?/p>

荷蘭艾恩德霍芬技術(shù)大學的埃爾克?登在其論文《消費者投訴分析模型設(shè)計:高質(zhì)量產(chǎn)品的另外一種失敗》中指出,遭遇退貨命運的多功能電子產(chǎn)品中有一半是可以正常運轉(zhuǎn)的,但它們繁復的菜單和按鈕使得消費者不知該如何正確使用,繼而紛紛投訴并要求退貨。近幾年,MP3播放器、家庭影院、媒體中心、無線音響設(shè)備等多種電子產(chǎn)品潮水般涌入市場,但消費者卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn),安裝和操作這些產(chǎn)品實在困難,因而認為產(chǎn)品存在設(shè)計方面的缺陷并要求退貨。她說,美國消費者平均只愿花費20分鐘來琢磨如何操作一種新設(shè)備,如果弄不明白便會抱怨,向廠家投訴,甚至退貨。但廠家卻經(jīng)常將這些投訴嗤之以鼻,認為消費者在“無理取鬧”。作為研究的一部分,埃爾克?登還向飛利浦公司的一些管理層人士送去一些飛利浦公司生產(chǎn)的電子產(chǎn)品。一個星期之后,卻發(fā)現(xiàn)他們?nèi)匀粵]有學會如何使用這些電子產(chǎn)品。

篇8

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A

0 前言

電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。它是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易。

淘寶網(wǎng)是中國國內(nèi)著名的個人交易網(wǎng)上平臺，也是亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。①國內(nèi)著名互聯(lián)網(wǎng)分析機構(gòu)艾瑞咨詢調(diào)查顯示，淘寶網(wǎng)占據(jù)國內(nèi)電子商務(wù)80%以上的市場份額。

C2C電子商務(wù)對帶動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展、促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展起著重要作用。近年來，隨著C2C電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對C2C電子商務(wù)發(fā)展的研究也日漸多見。如對C2C電子商務(wù)的信任機制研究、②③④⑤關(guān)于C2C電子商務(wù)的發(fā)展和盈利模式研究⑥⑦⑧等等。但是，關(guān)于C2C電子商務(wù)的地理空間分析的研究并不多見，文章選擇中國最大的C2C電子商務(wù)平臺網(wǎng)站――淘寶網(wǎng)作為研究對象，分析華北地區(qū)淘寶網(wǎng)店的空間分布態(tài)勢，為網(wǎng)絡(luò)店鋪商家的經(jīng)營行為和消費者的消費行為提供借鑒，也為區(qū)域政府的經(jīng)濟決策提供科學的依據(jù)。

1 研究區(qū)域與數(shù)據(jù)來源

1.1 所在地區(qū)

本文研究的店鋪所在地包括全國和華北地區(qū)：北京、天津、河北省、山西省和內(nèi)蒙古五個省、直轄市的范圍。以上范圍地區(qū)是我們對淘寶店鋪進行區(qū)域分布分析的主要依據(jù)。

1.2 數(shù)據(jù)來源

本論文選取了整個淘寶網(wǎng)站，以淘寶主要商品店鋪為研究對象，直接采用淘寶網(wǎng)站自己的搜索功能――高級搜索中的搜索店鋪功能，以所在地、店鋪類別等為條件，得出需要的數(shù)據(jù)進行整理分析。因淘寶店鋪數(shù)量月變化明顯，所以所有數(shù)據(jù)都是在2013年1月份采集完成的。

1.3 店鋪類別

本文選取淘寶網(wǎng)站排行榜前十四名熱門商品，⑨因店鋪經(jīng)營需對產(chǎn)品做出文字介紹，本文檢索即以商品名字為檢索詞檢索，所以不同檢索詞所得的數(shù)據(jù)有所差異，本文對以上分類重新整理，分為以下八個類別：男裝/女裝/箱包/配飾、手機/影音/家電/電腦/辦公設(shè)備、彩妝/香水/護膚/美體、孕嬰用品/孕嬰食品/孕嬰服飾/兒童玩具、禮品/床品/餐具/日化/折扣券/家居飾品、食品/茶葉/零食/特產(chǎn)、戶外/運動/收藏/書籍/旅游/樂器、汽車配件/玩具/寵物。

1.4 店鋪級別

淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應(yīng)一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。在交易中作為賣家的角色，其信用度20個級別，主要店鋪級別分為：心級店、鉆石店、皇冠店和金冠店。一定的成功交易量以后，才能反映一定的問題，所以用掌柜級別來衡量店鋪在本文中的研究價值。本論文所研究店鋪都為鉆石等級以上店鋪，因為這樣的店鋪達到一定的交易數(shù)量，經(jīng)營比較穩(wěn)定，有研究意義。

2 研究方法

電子商鋪的空間特征研究尚無成形的方法可以借鑒，本文借鑒統(tǒng)計學相關(guān)方法，對研究區(qū)域內(nèi)的店鋪所在地、店鋪類別、掌柜級別等條件限定下，對淘寶店鋪數(shù)量運用數(shù)學方法進行統(tǒng)計分析，分析電子商鋪質(zhì)量、數(shù)量及其之間的差異，揭示各區(qū)域電子商鋪發(fā)展水平及區(qū)域間的差異。

3 分析結(jié)果

3.1 華北地區(qū)部分產(chǎn)品淘寶店鋪數(shù)量分析

部分產(chǎn)品淘寶店鋪數(shù)量情況如表1所示，從全國范圍統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，銷售男裝/女裝/箱包/配飾分類產(chǎn)品的店鋪最多，達到817330個，銷售手機/影音/家電/電腦/辦公設(shè)備和戶外/運動/收藏/書籍/旅游/樂器分類產(chǎn)品的店鋪次之，銷售孕嬰用品/孕嬰食品/孕嬰服飾/兒童玩具的店鋪最少，為21813個；華北地區(qū)統(tǒng)計結(jié)果顯示，華北地區(qū)淘寶網(wǎng)店占全國網(wǎng)店市場的比例為12.89%，其中銷售男裝/女裝/箱包/配飾分類產(chǎn)品的店鋪最多，為194328個，銷售手機/影音/家電/電腦/辦公設(shè)備和食品/茶葉/零食/特產(chǎn)的店鋪次之，銷售孕嬰用品/孕嬰食品/孕嬰服飾/兒童玩具的店鋪最少，為1628個，華北地區(qū)各分類產(chǎn)品店鋪數(shù)量占全國店鋪數(shù)量的百分比均低于10%，只有男裝/女裝/箱包/配飾分類產(chǎn)品店鋪占全國同類產(chǎn)品的比例超過華北地區(qū)淘寶網(wǎng)店占全國網(wǎng)店市場的比例。

3.2 各省市部分產(chǎn)品淘寶店鋪數(shù)量分析

華北地區(qū)范圍內(nèi)，以北京市所注冊的淘寶店最多，為234126個，占全國同類產(chǎn)品店鋪數(shù)量百分比為11.12%，河北省居第二位，為19345個，占全國同類產(chǎn)品店鋪數(shù)量百分比為0.92%，所注冊的淘寶店最少，為3070，占全國同類產(chǎn)品店鋪數(shù)量百分比為0.15%。在各省市各類產(chǎn)品的統(tǒng)計情況可知，男裝/女裝/箱包/配飾和戶外/運動/收藏/書籍/旅游/樂器分類產(chǎn)品的店鋪個數(shù)在四個省市都是最多，只有最多的是經(jīng)營食品/茶葉/零食/特產(chǎn)；孕嬰用品/孕嬰食品/孕嬰服飾/兒童玩具的店鋪無論是在華北各省市還是在全國范圍內(nèi)，都是最少的。

4 結(jié)論

男裝/女裝/箱包/配飾產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中的份額較大，而孕嬰用品/孕嬰食品/孕嬰服飾/兒童玩具所占份額較少，可能由于特殊商品的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與實體經(jīng)營的差異造成；山西省和具有明顯的特產(chǎn)的省市，經(jīng)營特產(chǎn)類產(chǎn)品的店鋪在同省市店鋪中的較高；無論哪類產(chǎn)品，北京市所注冊的店鋪數(shù)量都是最多的，網(wǎng)店的規(guī)模反應(yīng)一定的經(jīng)濟差異，北京市網(wǎng)店數(shù)量較多與其經(jīng)濟發(fā)展程度有關(guān)，電子商鋪經(jīng)營形式在經(jīng)濟較發(fā)達的京津地區(qū)分布更為廣泛。店鋪數(shù)量多少，與人們購物方式的改變有密切關(guān)系；對具有區(qū)域特色產(chǎn)品的省市，特色產(chǎn)品店鋪數(shù)量明顯較其它產(chǎn)品多。

注釋

① 王蕾.C2C電子商務(wù)店鋪區(qū)域分布的實證研究[D].河北師范大學碩士學文論文，2008（3）：7-8.

② 樸春慧，安靜，方美琪.C2C電子商務(wù)網(wǎng)站信用評價模型及算法研究[J].情報雜志，2007.26（8）：105-107.

③ 洪瓊，何剛.C2C電子商務(wù)網(wǎng)站信用評價模型的分析與研究[J].中國管理信息化，2008（11）：96-98.

④ 鄭彥.管窺C2C電子商務(wù)的信用管理――以淘寶網(wǎng)為例[J].金融發(fā)展研究，2009（12）：87-88.

⑤ 王理正.網(wǎng)絡(luò)化營銷：基于我國電子產(chǎn)品行業(yè)的營銷風險研究[J].企業(yè)家天地，2011（2）：36-37.

⑥ .我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式探析[D].北京大學碩士學位論文，2007.

篇9

以提高科技含量做強以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式做大——全方位再造昭平茶葉產(chǎn)業(yè)的思考

企業(yè)系統(tǒng)化的項目管理方法思考

科技服務(wù)業(yè)新分類及發(fā)展形勢分析

基于ArcGIS的車輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)

摻燒高煤鍋爐布袋除塵器噴吹實驗改進探討

500kV變電站改擴建常見問題探討

昆江水電站二級電站引水系統(tǒng)設(shè)計

基于希爾伯特—黃變換的小電流接地故障選線研究

以人性管理精細化促進班組管理——從人文視角探究電力生產(chǎn)企業(yè)班組精細化管理的實施

論鐵路多元經(jīng)營企業(yè)的工資激勵機制

聯(lián)合單位法在本量利分析中的應(yīng)用

南寧市連鎖超市物流配送現(xiàn)狀的思考

工業(yè)企業(yè)選址評價研究

基于信息感知模式的人力資源效能管理模式研究

全面薪酬管理體系在某公司實施的現(xiàn)狀分析

提高山區(qū)養(yǎng)路工人技能素質(zhì)的探索和思考

對公路職工教育工作的幾點思考

公路職工教育現(xiàn)狀及發(fā)展方向探析

《企業(yè)科技與發(fā)展》雜志征集論文啟事

《企業(yè)科技與發(fā)展》理事會

企業(yè)質(zhì)量振興的差距與對策

借鑒德國先進會展經(jīng)驗打造南寧城市會展經(jīng)濟軟實力

泰國芭提雅發(fā)展度假旅游業(yè)的成功經(jīng)驗對發(fā)展北海海濱度假旅游業(yè)的啟示

培育和發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群措施的研究

廣西專利實施轉(zhuǎn)化現(xiàn)狀分析及對策研究

論科技創(chuàng)新中的知識產(chǎn)權(quán)

廣西產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究

論實施新專利法在推動廣西經(jīng)濟發(fā)展中的作用

論農(nóng)業(yè)科技園發(fā)展的集群效應(yīng)

數(shù)字化的科技文獻共享服務(wù)平臺建設(shè)

廣西發(fā)明專利實施狀況及對策研究

廣西生物質(zhì)產(chǎn)業(yè)科技需求分析及戰(zhàn)略研究

蘇州R&D資源清查工作的收獲、不足及建議

蘇州與溫州區(qū)域經(jīng)濟國際化的比較分析

城市公共交通運營監(jiān)管研究綜述

定位精度的一種測試補償方法

ESD對電子產(chǎn)品的危害及防靜電設(shè)計

VOC與涂料配方

企業(yè)靠增長逆勢前行

《企業(yè)科技與發(fā)展》理事會

科技動態(tài)

政策

行業(yè)

法規(guī)

數(shù)據(jù)

國內(nèi)首個商貿(mào)中小企業(yè)擔保融資平臺啟動

產(chǎn)權(quán)

一種機織物及其織造方法

汽車制動器快速黏接設(shè)備

分體式振弦動態(tài)車輛稱重系統(tǒng)

光盤母盤玻璃基片

爐內(nèi)燃燒三維溫度場實時監(jiān)測及機組優(yōu)化控制新技術(shù)

技術(shù)研發(fā)

東盟零關(guān)稅機遇與挑戰(zhàn)

龐富英:敲開國際市場之門的紅旗手

篇10

一、物美價廉的產(chǎn)品信息

的產(chǎn)品的質(zhì)量一定要過硬，同時在價格上有一定優(yōu)勢。因為，市場上的同類產(chǎn)品一定存在。在商品經(jīng)濟發(fā)達到目前這個程度，獨一無二的產(chǎn)品幾乎是沒有的。因此要在同類產(chǎn)品的比拼中獲勝，質(zhì)量一定要過關(guān)，同時在價格上要有吸引力。只有物美價廉的產(chǎn)品，方能在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷中脫穎而出，贏得市場。對于電子產(chǎn)品的生產(chǎn)制造企業(yè)來說，國內(nèi)市場的內(nèi)銷產(chǎn)品如果能取得CCC認證（中國強制認證，也可簡稱為“3C”標志）；國際市場的外銷產(chǎn)品如能取得一些國際認證，如ISO9000系列認證、ISO14000系列認證、UL（進入北美市場的通行證）、CE（打開并進入歐洲市場的護照）、CSA（打入美國和加拿大市場的通行證），GS（德國產(chǎn)品質(zhì)量安全認證），以及VDE、KEMA等國際認證，以及SA8000（社會責任標準,國際買家的新標準），則更有實力與同類產(chǎn)品角逐。

二、信息真實詳盡滿足客戶需求

的信息（產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信息等）一定要真實可靠，同時盡可能詳盡，并從客戶的需求角度出發(fā)，設(shè)身處地為客戶著想；若能同時配合一些圖片介紹，效果更好，畢竟圖文并茂也會給人一種真實、真誠的感覺。這樣的信息后，會給潛在的客戶傳達一種誠信做生意的態(tài)度，做生意和做人是一樣的，真誠才能贏得好感。只有讓對方能感覺到彼此是在誠心誠意做生意，那么成功的機率就大大增加。在網(wǎng)絡(luò)普及到現(xiàn)在這種狀況，任一網(wǎng)上客戶都可以通過搜索引擎或網(wǎng)站的查找功能找到同類的產(chǎn)品，因此，貨比三家后，只有詳細資料的產(chǎn)品信息才會引起客戶的留意和吸取。不然，在客戶瀏覽了多家公司的產(chǎn)品信息后，對產(chǎn)品描述不詳盡或缺乏實物照片甚至連聯(lián)系方式都不方便的話，轉(zhuǎn)瞬間商機就會在指尖中失去。

三、控制好信息頻率

僅僅一次的信息是不能為大多數(shù)的瀏覽者看到的。如果想讓瀏覽者第一眼就能看到你，不妨增加信息的次數(shù)。但過度重復的信息也會給瀏覽者帶來厭惡情緒，從而失去與您商務(wù)聯(lián)絡(luò)的機會。因此，根據(jù)多年的網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)，每天2次，較能達到收效。當然在不同的電子商務(wù)平臺也會因人而異。

四、注重信息技巧

要有簡明扼要的信息主題，讓人一目了然；如能在關(guān)鍵字的選取上吸引瀏覽者的眼球，那成功的機會就大大增加。

五、及時處理客戶的反饋意見和信息

在電子商務(wù)中，客戶發(fā)一份詢價或?qū)Ξa(chǎn)品感興趣的email，總希望馬上就能獲得回復。若能在最短時間內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，那么客戶對您的產(chǎn)品的認同感和誠信度會大大增強；如果沒有及時處理，就有可能使買家的注意力轉(zhuǎn)向到回復及時的商家，而令您痛失良機。

六、人才的要求

有比較專業(yè)的電子商務(wù)人才協(xié)助管理互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易。不論是做內(nèi)銷市場還是國際貿(mào)易，都要有既懂電腦技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的人員，專職從事產(chǎn)品信息、更新，和及時處理最新的尋盤等工作。對于外銷市場，還需要專門懂貿(mào)易、懂英語的外銷人才。

七、注重網(wǎng)站平臺的選擇