導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇社交媒體營(yíng)銷(xiāo)論文，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

作為學(xué)術(shù)出版形式的一種，學(xué)術(shù)期刊通常是指以研究報(bào)告、學(xué)術(shù)論文和綜合評(píng)述等為主要發(fā)表內(nèi)容的期刊，其目的是向科學(xué)共同體報(bào)告新的發(fā)現(xiàn)，以獲取認(rèn)可。因此，一般而言，學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)同行評(píng)審認(rèn)可后才能予以發(fā)表。由于作者和讀者對(duì)象往往是同一學(xué)科或領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)學(xué)者，屬于同一群體，學(xué)術(shù)期刊就具有者和接受者高度重合的特征。

學(xué)術(shù)期刊的功能大致包含三個(gè)方面：一是公示性，即要展示學(xué)科、學(xué)術(shù)前沿發(fā)展最新成果和成就，能發(fā)揮宏觀學(xué)術(shù)領(lǐng)域引領(lǐng)功能;二是交流性，即要為學(xué)術(shù)研究同行搭建權(quán)威、公平、公正的學(xué)術(shù)交流互動(dòng)平臺(tái);三是傳播性，即學(xué)術(shù)期刊要能增進(jìn)學(xué)術(shù)傳播、推動(dòng)學(xué)術(shù)研究?？茖W(xué)發(fā)現(xiàn)與發(fā)展的歷史表明，學(xué)術(shù)期刊是國(guó)家、民族、個(gè)體進(jìn)行學(xué)術(shù)交往的工具，是體現(xiàn)基于社會(huì)實(shí)踐歷史累積并從中升華的國(guó)民思維，因此，學(xué)術(shù)期刊既是傳承學(xué)術(shù)思想的主要載體，也是國(guó)家軟實(shí)力和文化自信體現(xiàn)的重要媒介。就發(fā)展歷程來(lái)看，從1665年在法國(guó)誕生的《學(xué)者雜志》開(kāi)始到20世紀(jì)90年代，學(xué)術(shù)期刊一直處于印刷環(huán)境之中。1997年湯森路透集團(tuán)Web of Science電子資源網(wǎng)絡(luò)版，英美等國(guó)的學(xué)術(shù)期刊開(kāi)始走向數(shù)字出版時(shí)代。

新的媒介傳播環(huán)境中國(guó)際學(xué)術(shù)期刊有哪些變化？我國(guó)學(xué)術(shù)期刊可以借鑒哪些經(jīng)驗(yàn)？本文試圖探討這兩方面的問(wèn)題。

一、國(guó)際學(xué)術(shù)期刊三大變化

場(chǎng)景原本指電影拍攝的場(chǎng)地和布景，但在羅伯特?斯考伯和謝爾?伊斯雷爾的著作《即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代》一書(shū)中這一概念則專(zhuān)門(mén)指向傳播，主要指同時(shí)涵蓋基于空間和基于行為與心理的環(huán)境氛圍[1]，也就是互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，包括虛擬場(chǎng)景和應(yīng)用場(chǎng)景兩個(gè)方面。所謂虛擬場(chǎng)景，就是網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ秀之類(lèi)的虛擬化情境。應(yīng)用場(chǎng)景則指互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)應(yīng)用（產(chǎn)品）使用或用戶(hù)所處的場(chǎng)景，在作者看來(lái)，它涉及五種要素，即大數(shù)據(jù)、移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)。而且這五種要素會(huì)改變和提升消費(fèi)者或用戶(hù)的體驗(yàn)，從而改變企業(yè)組織自身。如果說(shuō)傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，人們主要看重媒介所承載的內(nèi)容與呈現(xiàn)形式，內(nèi)容為王和眼球效應(yīng)受到強(qiáng)調(diào);網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來(lái)后，社交成為媒介的中心要素，內(nèi)容生產(chǎn)必須依附于社交動(dòng)力才能進(jìn)行有效傳播，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)因而成為信息內(nèi)容的主要傳播渠道。

據(jù)2014年度互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2014年5月，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用量占到互聯(lián)網(wǎng)使用量的25%，亞洲高達(dá)37%。另?yè)?jù)2014年CNNIC的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》顯示，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已超八成。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與手持終端的普及預(yù)示著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，隨之凸顯的移動(dòng)場(chǎng)景就需要相應(yīng)的適配信息或服務(wù)。正如彭蘭教授所說(shuō)：“移動(dòng)時(shí)代場(chǎng)景的意義大大強(qiáng)化，移動(dòng)傳播的本質(zhì)是基于場(chǎng)景的服務(wù)，即對(duì)場(chǎng)景（情境）的感知及信息（服務(wù)）適配，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爭(zhēng)奪的是場(chǎng)景。”也就是說(shuō)，移動(dòng)場(chǎng)景中用戶(hù)具有時(shí)間碎片化和場(chǎng)景變換性的行為特點(diǎn)，相適配的內(nèi)容就必須簡(jiǎn)要化、視覺(jué)化以與特定場(chǎng)景的閱讀需求相匹配。具體表現(xiàn)來(lái)看，除其他休息或閑暇時(shí)間外，原來(lái)傳統(tǒng)意義上屬于報(bào)紙和雜志的“衛(wèi)生間”和“床”成為重要的移動(dòng)傳播場(chǎng)景。同時(shí)，從交通工具乘坐到吃飯娛樂(lè)，移動(dòng)終端的伴隨性特征也越來(lái)越體現(xiàn)出來(lái)。

那么，場(chǎng)景是如何構(gòu)建的？暨南大學(xué)譚天教授認(rèn)為可以從人性、社會(huì)和文化三個(gè)層面來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，即要滿足欲望、響應(yīng)需求和創(chuàng)造價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，用戶(hù)需求也在不斷發(fā)展，響應(yīng)用戶(hù)的需求變化和場(chǎng)景需求就是文化內(nèi)容產(chǎn)品所必須考慮的問(wèn)題。作為一種組織實(shí)體，國(guó)際學(xué)術(shù)期刊在這樣急劇變化的內(nèi)外環(huán)境中因時(shí)而變、與時(shí)俱進(jìn)做出了應(yīng)對(duì)策略與行為調(diào)整。

（一）出版環(huán)節(jié)融合化

在傳統(tǒng)的印刷環(huán)境中，出版產(chǎn)業(yè)鏈大致包含信息采集、加工、加載和四個(gè)環(huán)節(jié)，也就是寫(xiě)作、編輯、印刷和發(fā)行環(huán)節(jié)。對(duì)于在線出版的學(xué)術(shù)期刊，在寫(xiě)作和編輯環(huán)節(jié)，為使稿件能夠適應(yīng)學(xué)術(shù)期刊數(shù)字出版網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和格式要求，作者自身往往需要對(duì)已寫(xiě)作好的稿件進(jìn)行加工、修改并做一些編輯工作，因此，相應(yīng)的學(xué)術(shù)論文翻譯、學(xué)科專(zhuān)業(yè)內(nèi)容審查、結(jié)構(gòu)邏輯、格式編輯、參考文獻(xiàn)及語(yǔ)言校對(duì)潤(rùn)色等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，信息采集和加工環(huán)節(jié)協(xié)作更為密切、更加融合，并形成一個(gè)行業(yè)，如美國(guó)的Editage和Crimson Interactive Inc就是這樣的學(xué)術(shù)咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)并深受作者和期刊歡迎。[2]國(guó)際知名學(xué)術(shù)期刊Nature則早就采用高效的數(shù)字化編審系統(tǒng)，所有投稿、審稿和同行評(píng)議全部在網(wǎng)上進(jìn)行。傳統(tǒng)意義上的印刷環(huán)節(jié)演變成為適用于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)下載的數(shù)字化加載及各種格式的電子書(shū)或電子文件制作，編輯和合二為一，如eGloo Technologies開(kāi)發(fā)的XML標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言就大大促進(jìn)了電子終端的信息加載，也加速了信息加工和流程。[3]即使要進(jìn)入傳統(tǒng)印刷環(huán)節(jié)，美國(guó)赫斯特集團(tuán)和《時(shí)代》雜志這樣以出版為主的公司也會(huì)利用數(shù)字技術(shù)做附加、增值服務(wù)。就編輯和流程來(lái)說(shuō)，一方面，諸多編輯業(yè)務(wù)被融合到印刷部門(mén);另一方面，印刷企業(yè)也擁有了文字編輯業(yè)務(wù)，信息加載過(guò)程同時(shí)成為信息過(guò)程。為適應(yīng)這種產(chǎn)業(yè)鏈融合，美國(guó)康涅狄格州的Westchester出版服務(wù)公司應(yīng)時(shí)而動(dòng)，把編輯、信息加載和發(fā)行等環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成組合業(yè)務(wù)并根據(jù)需要Apple，Kindle，Nook及PDF等不同格式服務(wù)。

值得一提的是，就論文投稿、審稿和發(fā)表而言，國(guó)外一些學(xué)術(shù)期刊還實(shí)行了一種“先發(fā)后審”的出版模式。所謂“先發(fā)后審”，就是作者投稿的論文只要沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的技術(shù)差錯(cuò)，在邏輯和行文上合理流暢，即可首先在線發(fā)表，論文學(xué)術(shù)質(zhì)量由用戶(hù)或?qū)W術(shù)共同體即時(shí)在線進(jìn)行評(píng)論。[4]美國(guó)物理學(xué)會(huì)所屬期刊最早在2011年開(kāi)始嘗試這一全新的出版模式，半年內(nèi)即收到2000多篇論文投稿;美國(guó)化學(xué)學(xué)會(huì)則將未經(jīng)排版的論文直接放在網(wǎng)上供用戶(hù)閱讀。這種先發(fā)后審的流程完全顛覆了傳統(tǒng)的論文三審制度，使作者免除了專(zhuān)家復(fù)審的漫長(zhǎng)等候周期，加速了出版進(jìn)度。事實(shí)上，先發(fā)后審的出版模式在2003年就已在中國(guó)進(jìn)行實(shí)踐，經(jīng)教育部批準(zhǔn)、由教育部科技發(fā)展中心主辦的“中國(guó)科技論文在線”就是為論文快速發(fā)表和科研成果及時(shí)轉(zhuǎn)化而建立的學(xué)術(shù)出版平臺(tái)，用戶(hù)只需簡(jiǎn)單注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員，利用模板在線投稿后，初審即可在線。作為傳統(tǒng)出版制度的有效補(bǔ)充，先發(fā)后審的在線出版模式對(duì)科學(xué)研究具有快速傳播和推進(jìn)作用。

（二）存在形態(tài)在線化

2008年的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)際學(xué)術(shù)期刊中，人文社會(huì)科學(xué)類(lèi)數(shù)字化比例達(dá)到86.5%，科學(xué)技術(shù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域則達(dá)到了96.1%。[5]這一時(shí)期，學(xué)術(shù)期刊的數(shù)字版與印刷版共存，是學(xué)術(shù)期刊的“雙軌制”時(shí)代。目前，一些國(guó)際期刊開(kāi)始進(jìn)一步取消傳統(tǒng)印刷版，而只以單一的數(shù)字出版形態(tài)存在，如英國(guó)醫(yī)學(xué)期刊（BMJ）在線出版全文，印刷版僅提供論文單頁(yè)概述;美國(guó)科學(xué)院院報(bào)（PNAS）、美國(guó)化學(xué)協(xié)會(huì)（ACS）、南非家庭實(shí)踐（South African Family Practice）印刷版只提供論文目錄及摘要，《骨關(guān)節(jié)外科》（Journal of Bone & Joint Surgery）雜志印刷版也只提供論文首頁(yè)內(nèi)容。截至2012年11月，以e-only為基本出版形態(tài)的開(kāi)放出版期刊超過(guò)8000種。[6]學(xué)術(shù)期刊在線出版使得用戶(hù)可以在頃刻之間即能獲取全球范圍內(nèi)專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、最新研究成果，了解學(xué)術(shù)前沿進(jìn)展，有效提高了科研工作和學(xué)術(shù)研究效率，還節(jié)約了大量紙張資源和存儲(chǔ)空間，具有環(huán)保功能。相比紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊，在線期刊更快捷、更方便地滿足用戶(hù)需求，已從根本上動(dòng)搖了紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊的市場(chǎng)地位，成為學(xué)術(shù)期刊出版模式發(fā)展的必由之路。

需要補(bǔ)充的是，一定數(shù)量的學(xué)術(shù)期刊還可以進(jìn)行按需印刷，如上文所述，學(xué)術(shù)期刊在線出版論文全文，印刷版提供目錄、摘要或概述等簡(jiǎn)要信息，重要文章全文印刷;一些期刊雖僅提供首頁(yè)內(nèi)容，但在右下角卻提供快速識(shí)別OR碼，用戶(hù)利用手機(jī)掃描就可獲取在線全文及相關(guān)評(píng)論信息。按需出版的另一種方式是在線期刊出版的同時(shí)保留印刷期刊，但根據(jù)客戶(hù)需要運(yùn)用JournalsXpress等數(shù)字技術(shù)小批量印刷紙質(zhì)期刊，既能降低印刷成本，又可做到零庫(kù)存。

（三）營(yíng)銷(xiāo)傳播社交化

借助互聯(lián)網(wǎng)、信息通信技術(shù)及社交媒體進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是學(xué)術(shù)期刊提高知名度、擴(kuò)大影響力，從而達(dá)到傳播效果的一種新興手段，其形式多種多樣，包括網(wǎng)站、博客、搜索引擎廣告、社交網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)以及網(wǎng)上新聞。[7]其中，所謂聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)是指網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)，包括廣告主、聯(lián)盟會(huì)員和聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)三大要素，也就是廣告主或商家（在網(wǎng)上銷(xiāo)售或宣傳自己產(chǎn)品和服務(wù)的廠商）利用專(zhuān)業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)站聯(lián)盟服務(wù)拓展其線上及線下業(yè)務(wù)，從而擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售空間，并按照營(yíng)銷(xiāo)效果支付一定費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)不僅運(yùn)行成本低廉，而且精準(zhǔn)、快速、有效、曝光度高，讓學(xué)術(shù)期刊“無(wú)處不在”，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了學(xué)術(shù)期刊對(duì)新市場(chǎng)的開(kāi)拓和新用戶(hù)的挖掘，這就是學(xué)術(shù)期刊的“可見(jiàn)性”功能。所謂可見(jiàn)性，就是不管基于搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、零售電商還是其他數(shù)字媒體，用戶(hù)都能以最簡(jiǎn)捷的方式、最低的成本獲取信息內(nèi)容?！翱梢?jiàn)性”最初是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)界針對(duì)廣告投放的概念，但對(duì)于學(xué)術(shù)期刊的品牌傳播同樣適用。論文題目、作者介紹、內(nèi)容概要及相關(guān)評(píng)論等元數(shù)據(jù)信息在可見(jiàn)性概念中起著至關(guān)重要的作用，也是搜索引擎和社交媒體利用關(guān)鍵詞搜索以吸引潛在用戶(hù)的基礎(chǔ)。學(xué)術(shù)期刊的受眾分散、專(zhuān)業(yè)、小眾，因而精確的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和社交化手段就有利于學(xué)術(shù)期刊的傳播。

如英國(guó)著名學(xué)術(shù)期刊Nature，最早建立學(xué)術(shù)期刊門(mén)戶(hù)網(wǎng)站并專(zhuān)門(mén)開(kāi)通用于新聞、廣告和職場(chǎng)的網(wǎng)站;還于2006年開(kāi)設(shè)Nature專(zhuān)屬播客，創(chuàng)建各種社交網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端和新媒體APP。Nature甚至還著力于打造類(lèi)似于虛擬世界第二人生（Second Life）類(lèi)型的Second Nature。[8]基于傳播方面的種種努力與出色表現(xiàn)，Nature門(mén)戶(hù)網(wǎng)站早在2008年即獲得Webby Award最佳科學(xué)網(wǎng)站獎(jiǎng)，客觀上大大提高了其在信息快速傳播時(shí)代的影響力和地位。

二、國(guó)際學(xué)術(shù)期刊在線出版對(duì)于中國(guó)學(xué)術(shù)期刊的啟示

21世紀(jì)以來(lái)，世界范圍內(nèi)學(xué)術(shù)信息的在線使用量以每年50%―100%的速率遞增，學(xué)術(shù)期刊的在線使用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)印刷期刊的使用。[9]就中國(guó)而言，根據(jù)騰訊企鵝智酷2015年首份微信數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模目前已達(dá)6億，其中移動(dòng)閱讀用戶(hù)占到91%，傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊不再是用戶(hù)查閱和探索研究成果的主要途徑，在線學(xué)術(shù)期刊成為學(xué)術(shù)成果傳播的趨勢(shì)將不可避免，基于互聯(lián)網(wǎng)的微博、微信等方式逐漸成為具有強(qiáng)大影響力的學(xué)術(shù)傳播媒介。

一方面，從作者投稿、編輯審稿及同行評(píng)審角度來(lái)說(shuō)，在線學(xué)術(shù)期刊應(yīng)當(dāng)盡快建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)，向一流國(guó)際學(xué)術(shù)期刊Nature學(xué)習(xí)，利用高效的審稿系統(tǒng)，快速在平臺(tái)上發(fā)表學(xué)術(shù)論文并推出期刊成果，擴(kuò)大期刊影響力和滲透力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，相比傳統(tǒng)的人工校稿，一位大學(xué)學(xué)報(bào)編輯使用信息軟件的校稿效率提高了70%。[10]在同行評(píng)議審稿環(huán)節(jié)，編輯部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流和在線審稿方式即可綜合專(zhuān)家或?qū)徃迦艘庖?jiàn)。由此可見(jiàn)，在線信息技術(shù)以其快捷化和網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)可以極大地提高編輯部的編輯和審稿流程，縮短出版流程。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)移動(dòng)化的閱讀場(chǎng)景，在線學(xué)術(shù)期刊也有必要從月刊或雙月刊的固定方式轉(zhuǎn)變?yōu)槊繒r(shí)每刻的即時(shí)出版，力爭(zhēng)讓用戶(hù)在需要查詢(xún)特定學(xué)術(shù)信息的時(shí)候第一時(shí)間找到。

而就先審后發(fā)還是先發(fā)后審的出版模式來(lái)說(shuō)，需要反思同行評(píng)審制度的真正原因，或許只有清源，才可以正本。從實(shí)體出版的成本考量，傳統(tǒng)媒介環(huán)境下出版所需的紙張和印刷技術(shù)相對(duì)比較昂貴，為保證刊印出來(lái)的論文或書(shū)刊不至于一無(wú)是處或毫無(wú)價(jià)值，出版商才會(huì)邀請(qǐng)學(xué)術(shù)共同體中比較有名望的學(xué)者對(duì)將要印刷的論文進(jìn)行檢查，以剔除那些沒(méi)有價(jià)值的論文，這樣才能最大程度地避免因?yàn)榭　盁o(wú)價(jià)值論文”所造成的在時(shí)間與金錢(qián)上的雙重浪費(fèi)。[11]可以說(shuō)，同行評(píng)審是出版商為免遭商業(yè)利益損失的一種不得已的做法。但進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后，學(xué)術(shù)論文的出版不一定要像以往一樣依附或依賴(lài)于印刷和紙張，論文在線出版大大節(jié)省了紙張和機(jī)器所花費(fèi)的高額成本。如《浙江大學(xué)學(xué)報(bào)》就實(shí)行了單篇論文為單位的“在線優(yōu)先出版”（Online First）措施，并實(shí)現(xiàn)了在浙江大學(xué)出版社、學(xué)報(bào)網(wǎng)站、中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)及教育部科技論文在線等多平臺(tái)的優(yōu)先出版，論文周期大大縮短。

雖然由在線發(fā)表后的社區(qū)評(píng)論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的編輯審稿和同行評(píng)議一直頗有爭(zhēng)議，但這種出版模式尊重了作者的發(fā)現(xiàn)權(quán)，即因科學(xué)發(fā)現(xiàn)、經(jīng)評(píng)審而獲得的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利，保障了具有領(lǐng)先意義成果的首發(fā)權(quán)，保護(hù)了作為作者版權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。當(dāng)然，先發(fā)后審模式在合理性與嚴(yán)肅性方面也具有自身的先天性缺陷，因此，為保證科學(xué)研究的公正性、權(quán)威性和前沿性，就需要對(duì)先發(fā)后審模式進(jìn)行一定程度的修正。也就是說(shuō)，論文在線只是對(duì)于論文觀點(diǎn)的一種確認(rèn)，是一種認(rèn)證行為，嚴(yán)格地遴選、把關(guān)和編輯依然必不可少，傳統(tǒng)的三審制和同行評(píng)議制仍舊要發(fā)揮至關(guān)重要的決定作用，這樣既能保證原創(chuàng)思想的作者權(quán)利，又能提高學(xué)術(shù)期刊的出版效率。為進(jìn)一步去除先發(fā)后審模式的弊端，為改革傳統(tǒng)的“同行匿名審稿制度”而創(chuàng)辦的Science Open雜志，是一個(gè)可資參照的樣本。Science Open雜志的流程大致如下：第一步是編輯部請(qǐng)專(zhuān)人檢查投稿論文，以剔除反科學(xué)的內(nèi)容。第二步是在線發(fā)表達(dá)到編輯部?jī)?nèi)部檢查標(biāo)準(zhǔn)的論文，由編輯部進(jìn)行排版。第三步是進(jìn)行同行評(píng)審，而且，評(píng)審人員必須實(shí)名，評(píng)審意見(jiàn)必須公開(kāi)。如果審稿人與作者有學(xué)術(shù)聯(lián)系，系統(tǒng)會(huì)“特別”顯示強(qiáng)調(diào)出來(lái);如果論文評(píng)審出現(xiàn)技術(shù)性錯(cuò)誤，期刊還會(huì)給作者兩次申訴機(jī)會(huì)。事實(shí)上，Science Open雜志在一定程度上重新定義了“出版”，即出版本質(zhì)上是出來(lái)，然后再由科學(xué)共同體進(jìn)行討論和檢驗(yàn)。對(duì)于學(xué)術(shù)期刊來(lái)講，這種先發(fā)后審的修正模式可以吸引和留存優(yōu)質(zhì)稿件，客觀上提高期刊的權(quán)威性與影響力，提升學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量。

另一方面，通過(guò)在線網(wǎng)絡(luò)和社交媒體客戶(hù)端，出版社或發(fā)行機(jī)構(gòu)可以將學(xué)術(shù)期刊極具專(zhuān)業(yè)水平的分析見(jiàn)解和富有參考價(jià)值的學(xué)術(shù)內(nèi)容進(jìn)行加工或可視化處理，提供到移動(dòng)平臺(tái)以發(fā)掘潛在的用戶(hù)群體，增強(qiáng)期刊的滲透力。在這方面，創(chuàng)刊于2012年6月的在線開(kāi)放獲取國(guó)際學(xué)術(shù)期刊Peer J的行銷(xiāo)方式值得借鑒。首先，Peer J 基于開(kāi)放獲取的文章內(nèi)容可以保證在第一時(shí)間被Google Scholar，Microsoft Academic Search，Pub Med，Pub Med Central，Scopus及ACS等數(shù)據(jù)庫(kù)和知名檢索機(jī)構(gòu)檢索到，學(xué)術(shù)傳播的時(shí)效性、首創(chuàng)性等問(wèn)題得到有效解決;其次，每篇所投論文都配發(fā)有唯一的電子標(biāo)識(shí)符，作者待刊發(fā)文章的首發(fā)權(quán)和著作權(quán)得到充分保護(hù)，用戶(hù)的原創(chuàng)性創(chuàng)作投稿也受到激勵(lì);再次，基于網(wǎng)絡(luò)單篇文章影響因子評(píng)價(jià)方法的使用促使學(xué)術(shù)期刊傳播中的文章被閱讀、引用、轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、在線圖書(shū)館收錄等數(shù)據(jù)資料得以有效采集，期刊傳播效果得到透明化監(jiān)測(cè)與評(píng)估。[12]

就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)傳播而言，除建立數(shù)據(jù)庫(kù)、官方主頁(yè)、官方博客、官方微博、官方APP客戶(hù)端外，學(xué)術(shù)期刊還可以建立微信公眾號(hào)或訂閱號(hào)等，以便讓用戶(hù)隨時(shí)隨地登錄，了解投稿信息、期刊公告、學(xué)術(shù)會(huì)議、過(guò)刊文獻(xiàn)及論文下載等最新服務(wù)。而且，學(xué)術(shù)期刊還可以鼓勵(lì)編輯使用微博、微信等工具，通過(guò)“微編輯”平臺(tái)創(chuàng)新用戶(hù)服務(wù)模式，利用微博形成自媒體用戶(hù)圈，并進(jìn)一步利用圈的效應(yīng)進(jìn)行分享、轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)載等，使期刊信息內(nèi)容得到快速的傳播。此外，通過(guò)激勵(lì)用戶(hù)邀請(qǐng)同仁同好就某一論文或研究熱點(diǎn)進(jìn)行閱讀或評(píng)論，形成互動(dòng)機(jī)制，期刊微信號(hào)可以成為期刊編輯、專(zhuān)家與用戶(hù)良性討論的公共平臺(tái)。在互動(dòng)溝通服務(wù)中，用戶(hù)間的人際傳播得到強(qiáng)化，對(duì)于期刊的信息反饋與信息分析得以有效收集，學(xué)術(shù)期刊既可以培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶(hù)，又可以發(fā)掘潛在作者。更為重要的是，話題的及時(shí)更新和轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散的加速還可同時(shí)提高學(xué)術(shù)期刊的知名度和輻射力。

總之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所產(chǎn)生的新媒介使用制造了嶄新的閱讀場(chǎng)景，而內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)者對(duì)于用戶(hù)的爭(zhēng)取就必然爭(zhēng)取用戶(hù)所在的碎片化和移動(dòng)化場(chǎng)景，投審稿程序數(shù)字化、數(shù)據(jù)資源在線獲取、與社交網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合從而成為學(xué)術(shù)期刊出版的必然趨勢(shì)，也是現(xiàn)代出版生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。更為重要的是，學(xué)術(shù)期刊不僅是科學(xué)信息的傳播媒介，更是一種品牌資源。吸引大量高水準(zhǔn)的作者、刊發(fā)高品質(zhì)的論文，并及時(shí)把握學(xué)術(shù)前沿成果，是學(xué)術(shù)期刊品牌美譽(yù)度的直接體現(xiàn)，二者相輔相成、良性循環(huán)，最終助推中國(guó)學(xué)術(shù)期刊向國(guó)際一流期刊發(fā)展。

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篇2

互聯(lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展，為消費(fèi)者搜索與分享信息提供了重要手段。根據(jù)艾瑞網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年8月，PC端社交服務(wù)月度覆蓋人數(shù)為7億人，同比增長(zhǎng)10.7%，環(huán)比增長(zhǎng)0.8%。在總體網(wǎng)民當(dāng)中的滲透率為96%。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)人們注冊(cè)身份的真實(shí)性，將線下的關(guān)系網(wǎng)復(fù)制到線上，利用這些關(guān)系網(wǎng)傳播信息更具有真實(shí)性，對(duì)于任何想要吸引消費(fèi)者的企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解社交網(wǎng)絡(luò)變得極為重要。同時(shí)它也促進(jìn)了品牌和消費(fèi)者之間的關(guān)系。然而現(xiàn)在對(duì)于在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)信息傳播的影響因素并不完善，有待人們進(jìn)一步的研究。目前的社交網(wǎng)絡(luò)正在涵蓋以人類(lèi)社交為核心的所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式，成為了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)重要部分。目前社交網(wǎng)絡(luò)在世界各地均有知名的網(wǎng)站分布，如歐美的Facebook、Bebo、Xing、Myspace，亞洲的Mixi、開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)等等。2013年,全球社交網(wǎng)絡(luò)的普及率為17.3%,2014年將達(dá)到20.4%，社交網(wǎng)絡(luò)的登陸人數(shù)多達(dá)全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的三分之二，超過(guò)了電子郵件，成為全球第四大受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為網(wǎng)上信息傳播的一種重要平臺(tái)。在各大社交網(wǎng)站中還產(chǎn)生了一種類(lèi)似現(xiàn)實(shí)的媒體，簡(jiǎn)稱(chēng)為社交媒體（Social-media）。這種新型社交媒體的出現(xiàn)無(wú)不對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息交流起到了促進(jìn)作用?；谏缃痪W(wǎng)絡(luò)信息傳播的便捷性、實(shí)時(shí)性，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視社交網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的作用。

2社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀

社交網(wǎng)絡(luò)以其普遍性、其用戶(hù)的數(shù)量和信息的傳播速度等特點(diǎn)成為互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展迅速的一大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。正是由于這些特點(diǎn)，伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，出現(xiàn)了一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生具有其必然性，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，信息的不斷傳播，使得社交網(wǎng)絡(luò)成為信息交流的聚集地。因?yàn)樯缃坏闹攸c(diǎn)在于建立關(guān)系，任何用戶(hù)之間都可能存在一張或大或小的關(guān)系網(wǎng)。而整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大關(guān)系網(wǎng)便能支持營(yíng)銷(xiāo)者們業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上用戶(hù)的聚集地，在整個(gè)社區(qū)中聚集著互聯(lián)網(wǎng)上大部分的用戶(hù)。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，在社交網(wǎng)絡(luò)中他們是直接面對(duì)消費(fèi)人群，并且人群集中、宣傳直接、可信度高，相對(duì)于現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)更有利。在社交網(wǎng)絡(luò)中，營(yíng)銷(xiāo)者完全可以組織特殊人去對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)和特定目標(biāo)進(jìn)行關(guān)注。

二、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展存在的問(wèn)題

本研究在研讀社交網(wǎng)絡(luò)及社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納出社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)信息傳播的影響因素，提出研究假設(shè)，并且在此基礎(chǔ)上對(duì)各個(gè)研究假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證分析。本研究主要解決以下一些問(wèn)題：（1）社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)聯(lián)系時(shí)間不確定性已成為信息傳播的一大障礙，這使得信息的傳播出現(xiàn)斷續(xù)性，容易導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)信息被淹沒(méi)，傳播過(guò)程過(guò)早終止。（2）社交網(wǎng)絡(luò)中信息的傳播依賴(lài)于用戶(hù)的個(gè)人喜好。雖然它的信息傳播速度快，但受用戶(hù)的選擇而限制。（3）社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的內(nèi)容有沒(méi)有趣，營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性的強(qiáng)弱，都會(huì)影響傳播者對(duì)信息的傳播。（4）對(duì)于傳播者而言，傳播者口碑的好壞也會(huì)影響下一個(gè)傳播者對(duì)信息的傳播，所以這需要建立人與人之間的相互信任，才更有利于信息的傳播與擴(kuò)散。通過(guò)上述分析發(fā)現(xiàn)，存在一些影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息擴(kuò)散的因素。所以要使企業(yè)能夠更好的利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，我們就需要解決社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)傳播信息的動(dòng)機(jī)和影響社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播意愿。根據(jù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和在線消費(fèi)者行為理論，本文以信任-承諾模型為核心，整合個(gè)人聲望因素，建立面向社交平臺(tái)用戶(hù)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播意愿模型，針對(duì)各大社交網(wǎng)站，研究用戶(hù)傳播企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息的動(dòng)機(jī)，并確定不同因素對(duì)信息傳播的影響程度，為營(yíng)銷(xiāo)者深入了解消費(fèi)者傳播信息的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地制定和調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。

三、營(yíng)銷(xiāo)信息傳播意愿的影響因素

1感知有用性

感知有用性是指使用者感覺(jué)到使用一種特定的技術(shù)會(huì)增加工作績(jī)效提高作業(yè)程度。1989年，技術(shù)接受模型是Davis1運(yùn)用理理論研究用戶(hù)對(duì)信息系統(tǒng)接受時(shí)所提出的一個(gè)模型，提出技術(shù)接受模型最初的目的是對(duì)計(jì)算機(jī)廣泛接受的決定性因素做一個(gè)解釋說(shuō)明。技術(shù)接受模型提出了兩個(gè)主要的決定因素：①感知的有用性(perceivedusefulness)，反映一個(gè)人認(rèn)為使用一個(gè)具體的系統(tǒng)對(duì)他工作業(yè)績(jī)提高的程度；②感知的易用性(perceivedeaseofuse)，反映一個(gè)人認(rèn)為容易使用一個(gè)具體的系統(tǒng)的程度。Davis（1989）認(rèn)為感知有用性會(huì)影響技術(shù)使用者想要采用某項(xiàng)技術(shù)的意愿。

2社會(huì)影響

社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的時(shí)候，會(huì)受到周?chē)说挠绊?，他?huì)很在意他的親朋好友、同事、上級(jí)的看法和意見(jiàn)。如果對(duì)其重要或是有一定影響的人，會(huì)促使用戶(hù)把營(yíng)銷(xiāo)信息傳播下去，傳播時(shí)，會(huì)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)產(chǎn)生影響，若社會(huì)影響越大，用戶(hù)傳播意愿越強(qiáng)，越能促使?fàn)I銷(xiāo)信息傳播行為。

3感知易用性

感知易用性被定義為使用者利用新系統(tǒng)、新技術(shù)需要努力的程度或者期望使用該系統(tǒng)的容易程度。這個(gè)變量在本論文中主要是指用戶(hù)使用社交網(wǎng)絡(luò)的方便程度。使用社交網(wǎng)絡(luò)很方便，以百度貼吧為例，使用百度貼吧最重要的特點(diǎn)就在于，他利用自己在搜索引擎領(lǐng)域的知名度與地位，通過(guò)關(guān)鍵字查找同道者，通過(guò)簡(jiǎn)短的文字就可以進(jìn)行交流，而且在移動(dòng)客戶(hù)端都可以進(jìn)行，所以用戶(hù)的感知有用性越強(qiáng)，社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的傳播意愿越強(qiáng)。

4傳播信息的交互性

所謂信息交互是指自然與社會(huì)各方面情報(bào)、資料、數(shù)據(jù)、技術(shù)知識(shí)的傳遞與交流活動(dòng)。本論文將交互性定義通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，基于百貼吧使用者與參與者之間進(jìn)行的雙向信息互動(dòng)的程度。在百度貼吧上進(jìn)行各個(gè)主題的相互討論，可以通過(guò)在線發(fā)言、評(píng)論還有回復(fù)等方便地表達(dá)意見(jiàn)并與他人交流。百度貼吧使用者可以在線與企業(yè)工作人員進(jìn)行互動(dòng)溝通，使用者能夠更加了解企業(yè)以及對(duì)企業(yè)的信息進(jìn)行及時(shí)反饋，和大眾進(jìn)行互動(dòng)，借助社交網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，使消費(fèi)者能夠迅速鎖定目標(biāo)企業(yè)的商品信息，節(jié)省消費(fèi)者的精力時(shí)間，降低獲取信息的搜索成本，更能促進(jìn)使用者積極傳播營(yíng)銷(xiāo)信息的積極性，所以營(yíng)銷(xiāo)信息的交互性越強(qiáng)，社交網(wǎng)絡(luò)傳播信息的動(dòng)機(jī)就越大。

5滿意度

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的研究，顧客滿意度反應(yīng)的是顧客的一種心理狀態(tài)。顧客的滿意度，是指顧客對(duì)消費(fèi)經(jīng)歷的滿意程度。在本論文中滿意度是指用戶(hù)對(duì)他所使用的百度貼吧這個(gè)經(jīng)歷的滿意程度。滿意度的高低會(huì)影響使用者的傳播意愿，從而影響對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播行為。因此使用者對(duì)網(wǎng)站及傳播的信息越滿意，對(duì)信息的傳播意愿就越強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)站的歸屬感越強(qiáng)，傳播頻率就會(huì)增加，從而形成傳播行為。

四、意見(jiàn)與建議

1營(yíng)銷(xiāo)信息設(shè)計(jì)

內(nèi)容方面為了達(dá)到社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的期望的體驗(yàn)，即滿足社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播意愿，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息在內(nèi)容上應(yīng)簡(jiǎn)潔易懂的同時(shí)要保證內(nèi)容對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是有用的信息，保證信息的實(shí)用性、可靠性、權(quán)威性；以便能夠提升用戶(hù)的歸屬感，所以企業(yè)在設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)信息時(shí)，可以以別出心裁的形式來(lái)表現(xiàn)信息的內(nèi)容，比如微電影、圖片、名人語(yǔ)錄、音樂(lè)等等來(lái)表現(xiàn)。使用戶(hù)在使用信息的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)與心理的享受與沖擊，增加用戶(hù)的粘性，使用戶(hù)產(chǎn)生傳播信息的動(dòng)機(jī)，另外就是利用現(xiàn)當(dāng)代的主題與焦點(diǎn)和結(jié)合流行元素創(chuàng)造出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)信息的內(nèi)容更加貼近用戶(hù)的心理感受，使用戶(hù)的社會(huì)認(rèn)同度增加，從而增加轉(zhuǎn)化率。

2營(yíng)銷(xiāo)信息的投放

平臺(tái)方面企業(yè)在投放營(yíng)銷(xiāo)信息的時(shí)候要重視對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇。口碑良好和用戶(hù)活躍度高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息傳播頗為有利，更加能促進(jìn)用戶(hù)對(duì)信息的傳播。

篇3

二、Web2.0用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容分析與社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

自從馬科扎克伯格創(chuàng)立Facebook――全球最大的圖片社交分享網(wǎng)站以來(lái)，社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站（Social Networking Sites）――也稱(chēng)社交媒體（Social Media）如雨后春筍般匯集了大量互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，并通過(guò)人們的社交關(guān)系紐帶極大豐富了社交活動(dòng)的形式和內(nèi)容。網(wǎng)民不僅可以在社交網(wǎng)站上狀態(tài)、觀點(diǎn)、新聞，評(píng)論和分享照片、視頻，還可以跨時(shí)間、跨區(qū)域、跨文化背景加入或組建自己的社交圈子。許多游客會(huì)于旅游前、中、后在自己的社交媒體主頁(yè)上出游計(jì)劃、旅游咨詢(xún)、旅游感受、游覽照片、景點(diǎn)評(píng)價(jià)等等海量的用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容（UGC）。這些內(nèi)容會(huì)對(duì)旅游目的地形象、旅游服務(wù)運(yùn)營(yíng)商、酒店、航空公司等旅游產(chǎn)業(yè)利益相關(guān)方形成網(wǎng)絡(luò)口碑（eWOM）效應(yīng)。于是，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)（SMM）也引起了旅游產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)品供應(yīng)商和研究人員的重視，成為近兩年旅游通信技術(shù)研究的熱點(diǎn)。

三、以移動(dòng)應(yīng)用為主的通信技術(shù)應(yīng)用

智能手機(jī)（Smart Phone）和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)（Mobile Internet）的發(fā)展與成熟讓越來(lái)越多的網(wǎng)民轉(zhuǎn)向更加便捷易攜、實(shí)時(shí)通信的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。包括文化遺產(chǎn)旅游目的地、自然遺產(chǎn)旅游目的地、旅游運(yùn)營(yíng)商、酒店等許多旅游產(chǎn)品供應(yīng)商紛紛開(kāi)發(fā)了移動(dòng)應(yīng)用程序（APP），提供電子地圖、位置服務(wù)、推薦、預(yù)訂、支付等服務(wù)內(nèi)容，引起學(xué)者關(guān)注，也有研究關(guān)注旅游移動(dòng)應(yīng)用的分類(lèi)、分銷(xiāo)渠道、商業(yè)模式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌可見(jiàn)性等內(nèi)容。將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（Augmented Reality）應(yīng)用于旅游目的地景區(qū)，通過(guò)游戲體驗(yàn)增加游客的旅游愉悅程度，也成為旅游通信技術(shù)應(yīng)用的一個(gè)新亮點(diǎn)。此外，近距離無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展催生了人們對(duì)智慧城市的構(gòu)想。旅游運(yùn)營(yíng)商技術(shù)接受、技術(shù)共同創(chuàng)造的社會(huì)聯(lián)系影響等主題為旅游通信技術(shù)的研究提供了不一樣的視角。

四、游客行為與游客網(wǎng)絡(luò)行為分析

通過(guò)捕捉和研究游客的行為，可以準(zhǔn)確把握他們的真實(shí)需求、選擇偏好、行為習(xí)慣和情感變化，了解他們的旅游產(chǎn)品選擇、購(gòu)買(mǎi)渠道，從而有助于提高用戶(hù)體驗(yàn)，改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并實(shí)現(xiàn)更高效精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。這不僅適用于游客的旅游行為過(guò)程，也適用于游客的網(wǎng)絡(luò)行為過(guò)程。另外，旅游與酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)分享行為、旅行社參與的旅游目的地在線學(xué)習(xí)課程行為成為旅游活動(dòng)相關(guān)方行為研究的新視角。

五、Web2.0背景下的旅游企業(yè)管理

通信技術(shù)在酒店行業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐引發(fā)了諸多研究議題，如酒店應(yīng)用技術(shù)投資回報(bào)率（ROI）、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、組織在線能力成熟度、在線品牌形象等。一些酒店、航空公司和旅游目的地也紛紛建立起自己的網(wǎng)站，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)這些網(wǎng)站的建設(shè)建議與效果評(píng)估也成為旅游企業(yè)管理的重要內(nèi)容和學(xué)術(shù)研究關(guān)注點(diǎn)。

篇4

一、對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視、數(shù)字電影等。相對(duì)于報(bào)紙、廣播、電視、雜志四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱(chēng)為“第五媒體”[1]。

相對(duì)于舊媒體而言（傳統(tǒng)媒體），新媒體自然有它的新特點(diǎn)。對(duì)此，吳征認(rèn)為：“相對(duì)于舊媒體，新媒體的第一個(gè)特點(diǎn)是它的消解力量消解傳統(tǒng)媒體（電視、廣播、報(bào)紙、通信）之間的邊界，消解國(guó)家與國(guó)家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間邊界，消解信息發(fā)送者與接收者之間的邊界等等”[2]。2012年6月25日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社在北京聯(lián)合了新媒體藍(lán)皮書(shū)《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2012）》。顯示新媒體是最為主要的反腐倡廉事件的首次曝光媒體類(lèi)型。

二、新媒體的發(fā)展過(guò)程

新媒體興起的過(guò)程簡(jiǎn)單可概括為：首先是電腦的發(fā)明，然后是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和HTTP協(xié)議的發(fā)避孕藥。其他的數(shù)字技術(shù)包括衛(wèi)星電視、寬帶網(wǎng)和手機(jī)無(wú)線服務(wù)平臺(tái)，這三項(xiàng)數(shù)字技術(shù)的興趣，為數(shù)字技術(shù)席卷當(dāng)今世界奠定了不可動(dòng)搖的基礎(chǔ)，也為數(shù)字技術(shù)多元化發(fā)展提供了可能。

三、新媒體的運(yùn)用過(guò)程

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)媒體的普及應(yīng)用，新媒體已由高端用戶(hù)、個(gè)別人群，向普通用戶(hù)和大眾人群推廣。已經(jīng)普及的辦公自動(dòng)化和正在以幾何狀發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)電視、視頻點(diǎn)播、廣場(chǎng)電視、車(chē)載移動(dòng)電視、樓宇電視、電子書(shū)刊、網(wǎng)絡(luò)廣告等，因其傳播速度快、信息量大、使用方便，倍受用戶(hù)的親睞[3]。特別是隨著無(wú)線通信技術(shù)的整合和電信、移動(dòng)、聯(lián)通3G牌照的發(fā)放，以手機(jī)電視為代表的移動(dòng)業(yè)務(wù)、以網(wǎng)絡(luò)為代表的互動(dòng)業(yè)務(wù)、以數(shù)字技術(shù)為代表的高清業(yè)務(wù)，成為新媒體下一步發(fā)展的總體趨勢(shì)。新技術(shù)摧生著人們新的思維、新的理念和新的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。它以旺盛的生命力贏得市場(chǎng)認(rèn)可的同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)也形成了挑戰(zhàn)和技術(shù)革命。

2011年5月15日，愛(ài)立信首席執(zhí)行官思文凱日前表示，預(yù)計(jì)至2013年全球?qū)碛?5億手機(jī)用戶(hù)?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶用戶(hù)也將在未來(lái)5年內(nèi)激增，預(yù)計(jì)將達(dá)到25億。而兩年后的今天，其用戶(hù)數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是上述這個(gè)數(shù)字了[4]。從這些數(shù)字表明，新媒體的市場(chǎng)占有率的上升速度，比我們想象的要快的多，它不僅體現(xiàn)在對(duì)新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，更重要的是對(duì)傳統(tǒng)媒體所擁有市場(chǎng)的一種擠占。從我市的情況來(lái)看，傳統(tǒng)媒體中的廣播市場(chǎng)明顯萎縮，電視市場(chǎng)、平面媒體（報(bào)刊）處于穩(wěn)定狀態(tài)，而互聯(lián)網(wǎng)為代表的新型媒體的市場(chǎng)份額增加速度十分明顯，并有搶占傳統(tǒng)市場(chǎng)的趨勢(shì)。也就是說(shuō)，從全球、全國(guó)和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，新媒體的誕生是技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，而新媒體以其諸多的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，成為市場(chǎng)新寵兒的局面，正在逐步從高端化向大眾化普及，市場(chǎng)空間廣闊，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

新媒體內(nèi)容整體呈現(xiàn)視頻化趨外，用戶(hù)在消費(fèi)視頻內(nèi)容方面也在發(fā)生變化。網(wǎng)站的視頻節(jié)目構(gòu)成一般包括四個(gè)方面：影視長(zhǎng)劇、播客分享、傳統(tǒng)電視和自制節(jié)目[5]。過(guò)去用戶(hù)以觀看前三者為主，特別是影視長(zhǎng)劇，各大網(wǎng)站不惜血本購(gòu)買(mǎi)版權(quán)同步或提前播出，以吸引用戶(hù)。但隨著版權(quán)購(gòu)買(mǎi)成本的增大和用戶(hù)需求的多元化，視頻網(wǎng)站開(kāi)始打造自制劇、紀(jì)錄片和教育科學(xué)類(lèi)等時(shí)長(zhǎng)在20分鐘內(nèi)的視頻。這類(lèi)微視頻將成為新媒體內(nèi)容新的發(fā)展方向。新媒體造就了新聞的產(chǎn)、供、銷(xiāo)的多元化生態(tài)環(huán)境，也將用戶(hù)帶入一個(gè)在過(guò)剩與稀缺間焦灼的社會(huì)環(huán)境。然而，新媒體的力量就在于既因?yàn)樾录夹g(shù)產(chǎn)生了一種情況，又能用更新的技術(shù)來(lái)解決這樣的一種問(wèn)題。面對(duì)當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，Solomon模式就是一種有效的路徑，也是新媒體進(jìn)入整合式傳播的必然選擇。So、Lo、Mo，分別是Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移動(dòng)的）的縮寫(xiě)，Solomon是社交、本地和移動(dòng)三概念的結(jié)合，目前應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)模式的變革，其實(shí)Solomon模式同樣適用于新聞傳播及科學(xué)傳播，能夠形成一種基于內(nèi)容本地化、方式社交化、獲取移動(dòng)化的整合式傳播。

一般的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)具備三層構(gòu)造：第一層為個(gè)人信息展示，第二層為共享與分享，第三層為基于社交空間的群體協(xié)作，在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)里共同完成某一任務(wù)。構(gòu)建社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)層次使得互聯(lián)網(wǎng)起來(lái)趙趨于個(gè)性化、人性化、智能化，會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)時(shí)代進(jìn)入一個(gè)“機(jī)器也會(huì)思考”的時(shí)代。我們現(xiàn)在就可以想象：當(dāng)我們?nèi)ス蕦m博物管作參觀時(shí)，當(dāng)我們用手機(jī)拍下太和殿的照片后，我們的網(wǎng)絡(luò)空間里立刻就能呈現(xiàn)出相關(guān)太和殿的背景知識(shí)和資料，最新的與太和殿或故宮相關(guān)的新聞、視頻，互聯(lián)網(wǎng)還會(huì)根據(jù)你的個(gè)人興趣、愛(ài)好和時(shí)間安排給出精準(zhǔn)的參觀建議、參觀貼士以及社交網(wǎng)絡(luò)里其他朋友的推薦、介紹和心得體會(huì)。當(dāng)然如果恰好有同屬一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的朋友也在故宮的話，互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)及時(shí)告知你，把朋友推送到你的身邊……

參考文獻(xiàn)：

[1]期刊論文，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的跨媒介互動(dòng)――談網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的影視改編-藝術(shù)評(píng)論-2012（5）.

[2]尼葛洛龐帝，胡泳，范海燕.數(shù)字化生存[M].?？冢汉Ｄ铣霭嫔纾?997.269-270.

篇5

當(dāng)今社會(huì)正處于一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生了大量的信息，表現(xiàn)為海量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)大多以表格的形式存放在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)既枯燥又難于理解，如何才能將這些數(shù)據(jù)有效的展示出來(lái)，幫助用戶(hù)理解數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在的規(guī)律，是亟待解決的問(wèn)題。SPSS分析能夠?qū)⒊橄蟮臄?shù)據(jù)表示成為可見(jiàn)的圖形或圖像，顯示數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)、比較、走勢(shì)關(guān)系，有效揭示出數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)，從而為理解那些大量復(fù)雜的抽象數(shù)據(jù)信息，為企業(yè)決策支持提供幫助探索人類(lèi)的各種行為的統(tǒng)計(jì)特性，是探索自然界、認(rèn)知人類(lèi)自身的一個(gè)重要方面，對(duì)于研究經(jīng)濟(jì)、心理和眾多社會(huì)學(xué)類(lèi)學(xué)科有著重要的意義。

一、研究目的及方法

1. 研究目的

本論文的研究工作的目的就是嘗試將SNS高效率的社會(huì)化互動(dòng)傳播方式應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，SNS的口碑傳播對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息流的傳播將會(huì)起到很大的促進(jìn)作用。在更加開(kāi)放和寬廣的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中，銷(xiāo)售僅僅是商務(wù)的結(jié)果。為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，消費(fèi)者之間有價(jià)值的信息流傳遞就是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所沒(méi)有解決好的問(wèn)題，也是將SNS與營(yíng)銷(xiāo)更好結(jié)合在一起的目的，對(duì)于最終促進(jìn)商務(wù)銷(xiāo)售的結(jié)果也將有實(shí)際的意義，也是對(duì)現(xiàn)有社會(huì)化商務(wù)的理論的有益補(bǔ)充和實(shí)踐。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為公司的主要營(yíng)銷(xiāo)策略之一，很多大公司的微博、人人等社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)隨處可見(jiàn)。那么如何有效的增加公司人氣，成功的在社交網(wǎng)絡(luò)中把自己推銷(xiāo)出去，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)瓶頸。

2.研究方法

本文以人人網(wǎng)為研究對(duì)象，選取任一用戶(hù)進(jìn)行三層滾雪球抽樣，任意抽樣的基本理論依據(jù)是，認(rèn)為被調(diào)查總體的每個(gè)單位都是相同的，因此把誰(shuí)選為樣本進(jìn)行調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果都是一樣的。在考察社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)間的關(guān)系時(shí)，每個(gè)用戶(hù)都是同質(zhì)的，因此適合用任意抽樣來(lái)獲取樣本。具體來(lái)說(shuō)，選取了某一微群，獲取全體1009名成員間的基本信息，包括：訪問(wèn)量，狀態(tài)數(shù)，日志數(shù)，相冊(cè)數(shù)，留言數(shù)，好友數(shù)，分享數(shù)， 性別。

本文主要通過(guò)變量統(tǒng)計(jì)分析的方法進(jìn)行模型假設(shè)驗(yàn)證，具體假設(shè)如下：H1：社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)狀態(tài)數(shù)與用戶(hù)訪問(wèn)量正相關(guān)；H2：社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)日志數(shù)與用戶(hù)訪問(wèn)量正相關(guān)；H3：社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)相冊(cè)數(shù)與用戶(hù)訪問(wèn)量正相關(guān)；H4：社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)留言數(shù)與用戶(hù)訪問(wèn)量正相關(guān)；H5：社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)好友數(shù)與用戶(hù)訪問(wèn)量正相關(guān)；H6：社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)分享數(shù)與用戶(hù)訪問(wèn)量正相關(guān)；H7：社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)性別與用戶(hù)訪問(wèn)量相關(guān)。

在SNS網(wǎng)站中用戶(hù)通過(guò)發(fā)表狀態(tài)、寫(xiě)日志、上傳照片、分享內(nèi)容來(lái)提高自己的活躍度，贏得好友的關(guān)注，使得用戶(hù)在好友中建立穩(wěn)固的話語(yǔ)權(quán)。本文使用訪問(wèn)量作為衡量人氣的因變量。下面通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析的方法進(jìn)行驗(yàn)證。

二、人氣影響因素分析

1.相關(guān)性分析

下面從理論框架出發(fā)，分析訪問(wèn)量同其他自變量之間的相關(guān)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)發(fā)表狀態(tài)數(shù)、日志數(shù)、留言數(shù)、好友數(shù)同用戶(hù)的訪問(wèn)量正相關(guān)，假設(shè)H1，H2，H4，H5成立。即若用戶(hù)發(fā)表狀態(tài)、日志越多，那么用戶(hù)的訪問(wèn)量越高；若用戶(hù)的好友越多，得到的留言越多，那么用戶(hù)的訪問(wèn)量越高。也就是說(shuō)用戶(hù)可以通過(guò)增加狀態(tài)、日志發(fā)表數(shù)量，添加好友，并獲得更多留言來(lái)增加自己的訪問(wèn)量，進(jìn)而提升人氣。

2.變量分類(lèi)――因子分析

從自變量特征上我們可以發(fā)現(xiàn)，有些變量是相似的，因此可能會(huì)有共線性的干擾，下面通過(guò)因子分析法從變量群中提取共性因子，提取重點(diǎn)變量，歸類(lèi)相似變量。

首先通過(guò)相關(guān)系數(shù)矩陣、KMO檢驗(yàn)等方法確定樣本數(shù)據(jù)是否存在共線干擾，結(jié)果發(fā)現(xiàn)樣本數(shù)據(jù)適合做因子分析，然后觀察樣本數(shù)據(jù)的旋轉(zhuǎn)負(fù)荷矩陣，顯示每個(gè)因子主要有哪些變量提供信息。發(fā)現(xiàn)這里狀態(tài)數(shù)、日志數(shù)、好友數(shù)對(duì)第一個(gè)主成分貢獻(xiàn)都很大，相冊(cè)數(shù)和留言數(shù)的貢獻(xiàn)較小；第二個(gè)成分中性別貢獻(xiàn)較大，分享數(shù)的貢獻(xiàn)較小。所以如果提取主要信息代替原變量進(jìn)行分析，可以避開(kāi)原變量的共線性問(wèn)題。如狀態(tài)數(shù)、日志數(shù)和好友數(shù)可以歸納為用戶(hù)的活躍度；而性別和分享數(shù)可以歸納為用戶(hù)的特征情況（包括個(gè)人信息及偏好）。

三、研究意義

綜合考慮以上的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，我們可以歸納進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)注意下列事項(xiàng)，以便提高人氣：

（1）首要選擇的策略是：盡可能多的發(fā)表狀態(tài)，也要盡可能多的發(fā)表日志，增加好友數(shù)等。

（2）進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)人員選擇時(shí)，可以不考慮性別因素，男女性的活躍程度沒(méi)有顯著差異。

（3）狀態(tài)數(shù)、日志數(shù)和好友數(shù)可以歸納為用戶(hù)的活躍度；而性別和分享數(shù)可以歸納為用戶(hù)的特征情況（包括個(gè)人信息及偏好）。

SNS這種新興的網(wǎng)絡(luò)傳播媒體已然成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新戰(zhàn)場(chǎng)，用戶(hù)的互動(dòng)不僅包括好友評(píng)論，還包括用戶(hù)的分享，即用戶(hù)可以把營(yíng)銷(xiāo)信息分享給自己的好友，促進(jìn)信息的傳播。社交網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)互動(dòng)創(chuàng)造了一個(gè)更加廣泛、自由的信息傳播平臺(tái)，有利于企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。

人類(lèi)的行為常常受到社會(huì)關(guān)系的影響，而且人類(lèi)行為也會(huì)反過(guò)來(lái)直接影響到其社會(huì)關(guān)系，在這里人的個(gè)性特征、社會(huì)性普遍行為特性和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等多種因素交織在一起，造成了相當(dāng)?shù)难芯坷щy性。盡管在這方面已經(jīng)進(jìn)行了相當(dāng)深入的實(shí)證和理論模型的研究，但是所獲得的成果距離真正認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題本身還很遠(yuǎn)；因此，當(dāng)前對(duì)各類(lèi)社會(huì)交互行為的實(shí)證研究，和通過(guò)理論模型的手段來(lái)有效探討社會(huì)關(guān)系與人的個(gè)體行為之間的相互作用，是當(dāng)前研究的一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。

參 考 文 獻(xiàn)

篇6

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我們進(jìn)入了由大數(shù)據(jù)而隨之產(chǎn)生的社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。社交網(wǎng)絡(luò)起源于能夠?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)提供各種社交服務(wù)的應(yīng)用，最初起源于以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式進(jìn)行交流的電子郵件；隨后論壇的出現(xiàn)將這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息溝通方式轉(zhuǎn)換為點(diǎn)對(duì)面的溝通；隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，博客、微博的出現(xiàn)更加推動(dòng)了社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得信息溝通更加有效率。目前，微信等社交軟件的發(fā)展，形成了“面對(duì)面”的交流，不僅凸顯了人的特點(diǎn)，而且更加靈活且具有廣泛性。

社交網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)新型而又熱門(mén)的研究領(lǐng)域，目前已經(jīng)引起國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者的關(guān)注。但是目前多數(shù)研究集中于人與人之間的社交聯(lián)絡(luò)，基于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶(hù)之間的社交網(wǎng)絡(luò)研究也比較混亂，本文基于中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）這一在國(guó)內(nèi)比較權(quán)威的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行文獻(xiàn)梳理，以此來(lái)展現(xiàn)國(guó)內(nèi)有關(guān)企業(yè)間社交網(wǎng)絡(luò)的研究熱點(diǎn)與前沿領(lǐng)域。

一、材料與方法

1.方法

劉軍在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析導(dǎo)論中認(rèn)為，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是指社會(huì)行動(dòng)者及其相互間的關(guān)系的集合。在社交網(wǎng)絡(luò)中社會(huì)行動(dòng)者包括個(gè)體、公司或者集體性的社會(huì)單位，也可以是一個(gè)組織或者社區(qū)等等。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的方法研究中，通常用“點(diǎn)”來(lái)表示社交網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)社會(huì)行動(dòng)者，行動(dòng)者之間的各種相互聯(lián)系用“邊”表示。社交網(wǎng)絡(luò)分析立足于社會(huì)學(xué)，社會(huì)學(xué)是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法的起點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)結(jié)點(diǎn)之間的連接強(qiáng)度與密度對(duì)于建立結(jié)點(diǎn)間行為的相互關(guān)系尤為重要。

2.數(shù)據(jù)來(lái)源

本文以中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）中與企業(yè)和社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的科研文獻(xiàn)作為數(shù)據(jù)來(lái)源，檢索時(shí)以“企業(yè)”“社交網(wǎng)絡(luò)”“客戶(hù)”“市場(chǎng)”為關(guān)鍵詞，共獲得了1372篇文獻(xiàn)信息，剔除比較早期的幾篇文章，從2000年到2014年還剩余1359篇文獻(xiàn)信息。

二、研究結(jié)果與分析

1.研究趨勢(shì)分析

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圖1 企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)論文發(fā)文量

關(guān)鍵詞作為文獻(xiàn)內(nèi)容的高度濃縮，是文獻(xiàn)的精髓，恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞能夠有效地分析并把握企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)的研究熱點(diǎn)與前沿。本文以“企業(yè)”“社交網(wǎng)絡(luò)”“客戶(hù)”“市場(chǎng)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，經(jīng)過(guò)初期的剔除，剩余1359篇文獻(xiàn)信息。由圖1可顯然得出從2000年起到目前的發(fā)文量趨勢(shì)，從2010年開(kāi)始發(fā)文量顯著上升，而且還有逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，需要指出的是圖中2014年的發(fā)文量顯著下降，原因之一是2014年這一整年還沒(méi)有結(jié)束，所以發(fā)文量不是很準(zhǔn)確，所以還是有望超越去年的。近幾年研究人員在企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)方面的文獻(xiàn)信息還是比較多的，所以企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)研究的一大熱點(diǎn)方向。因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)的興起，不僅給企業(yè)帶來(lái)危機(jī)，也帶來(lái)了機(jī)遇，在這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，“企業(yè)是生還是死”這樣一個(gè)亟待解決的問(wèn)題值得所有相關(guān)的科研人員和企業(yè)工作者去思考。

2.研究熱點(diǎn)分析

對(duì)原始文獻(xiàn)信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的前期處理后，篩選與主題詞內(nèi)容最相關(guān)的前150篇文獻(xiàn)進(jìn)行分析，通過(guò)知網(wǎng)分析軟件會(huì)得出一個(gè)非常形象的知識(shí)圖譜，其中用結(jié)點(diǎn)表示各篇獨(dú)立文獻(xiàn)，結(jié)點(diǎn)與結(jié)點(diǎn)之間的連線表示文獻(xiàn)之間的引用與被引用關(guān)系，而且連線的密集度反映出該文獻(xiàn)信息與其他文獻(xiàn)信息的緊密程度，藍(lán)色為選中文獻(xiàn)，綠色為藍(lán)色的參考文獻(xiàn)，黃色為藍(lán)色的引證文獻(xiàn)，文獻(xiàn)與文獻(xiàn)之間的連線表示，且球的大小表示引用的次數(shù)多少。

通過(guò)形象的知識(shí)圖譜中結(jié)點(diǎn)之間的密集度可以得出國(guó)內(nèi)企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)的研究熱點(diǎn)與重點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面：企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效研究、以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織為核心的績(jī)效研究、企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式研究、社交電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理問(wèn)題的思考等。下面主要分幾部分對(duì)這幾個(gè)研究熱點(diǎn)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述。

（1）企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效研究

在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為解決企業(yè)某些問(wèn)題、提高企業(yè)績(jī)效的主要途徑。劉蘋(píng)認(rèn)為，企業(yè)家本身所占有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了獲取不同的資源和信息的機(jī)會(huì)。企業(yè)家可以依據(jù)企業(yè)當(dāng)前所處的外部環(huán)境和企業(yè)家個(gè)人的特點(diǎn)構(gòu)建適當(dāng)?shù)耐獠可缃痪W(wǎng)絡(luò)，并且由于中小企業(yè)自身固有的脆弱性，這樣不僅能夠使企業(yè)依靠外部社交網(wǎng)絡(luò)獲取有效的資源，而且在這些中小企業(yè)遇到問(wèn)題時(shí)給予有效的幫助與支持，從而給企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)強(qiáng)大的后盾。在實(shí)踐中有許多的例子可以證明這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重要性，例如蒙牛集團(tuán)遇到問(wèn)題時(shí)，牛根生先生利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)解決了這一困境，或者目前社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)――正和島的構(gòu)建同樣也是通過(guò)提供安全可信賴(lài)的社交環(huán)境和社交資源來(lái)推動(dòng)各個(gè)企業(yè)形成一種多贏共生的社會(huì)大環(huán)境。

企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)獲取其他必需資源的重要來(lái)源之一。楊X以社會(huì)資本理論和資源基礎(chǔ)理論為基礎(chǔ)，通過(guò)企業(yè)家社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)分析企業(yè)家社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、資源獲取與企業(yè)績(jī)效三者之間的關(guān)系，他認(rèn)為企業(yè)家個(gè)人本身所具有的異質(zhì)性特征，使得政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、中介關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和員工關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)資源和運(yùn)營(yíng)資源的獲取都有顯著的正向作用，并進(jìn)而使得資源獲取對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升產(chǎn)生正向的影響。

目前市場(chǎng)中小企業(yè)眾多，而且面臨的環(huán)境存在較大的不穩(wěn)定性、市場(chǎng)的波動(dòng)性等現(xiàn)實(shí)狀況，而企業(yè)家又處于結(jié)構(gòu)洞的一個(gè)特殊位置，所以建立企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)就顯得更加重要。毋庸置疑，構(gòu)建企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)是目前學(xué)術(shù)界在社交網(wǎng)絡(luò)方向的研究熱點(diǎn)之一。

（2）以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為核心的績(jī)效研究

世界級(jí)投資大師詹姆斯?羅杰斯在參加第四屆中國(guó)期貨（證券）資產(chǎn)管理大會(huì)時(shí)說(shuō)道：“未來(lái)20年，最賺錢(qián)的行業(yè)不是做房地產(chǎn)，而是做農(nóng)業(yè)！”農(nóng)業(yè)，似乎也在經(jīng)歷著類(lèi)似房地產(chǎn)行業(yè)由“分散”向“集中”轉(zhuǎn)變的過(guò)程。家庭農(nóng)場(chǎng)具有我國(guó)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)體制制度下的特有性質(zhì)，這一制度必將推進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程。湯文華認(rèn)為我國(guó)目前家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展面臨的最大困難是：家庭農(nóng)場(chǎng)土地流轉(zhuǎn)集聚困難；家庭農(nóng)場(chǎng)主文化素質(zhì)普遍偏低；農(nóng)業(yè)的科技含量提供不足；家庭農(nóng)場(chǎng)主融資困難；農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)水平低等。

中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品、食品消費(fèi)，從數(shù)量向品質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)與健康的方向轉(zhuǎn)變不可逆轉(zhuǎn)，同時(shí)也會(huì)呈現(xiàn)出高價(jià)格、高附加值的消費(fèi)特征；分散經(jīng)營(yíng)、低價(jià)大路貨的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)將成為過(guò)去，一個(gè)品牌個(gè)性化的、有規(guī)模的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局開(kāi)始向我們走來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來(lái)會(huì)有大量的人由于食品的危害而致病，這即將威脅到我們?nèi)祟?lèi)自己的生存。與此同時(shí)，我們面臨的問(wèn)題已經(jīng)不僅僅是環(huán)境保護(hù)的問(wèn)題，而是人類(lèi)生存的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，毫無(wú)疑問(wèn)，農(nóng)業(yè)將是這一切的源頭。所以雖然目前的研究文獻(xiàn)還不是特別多，但這將是一個(gè)研究趨勢(shì)，同時(shí)也是投資者未來(lái)進(jìn)行投資的一種走向。

（3）企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式研究

李曉婷等人認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種通過(guò)數(shù)字化的社交網(wǎng)絡(luò)軟件或者社區(qū)與客戶(hù)或者潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通，并不斷了解他們的需求，進(jìn)而把恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品展示給他們的一種營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。在研究社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)策略和社交網(wǎng)絡(luò)盈利模式時(shí)重點(diǎn)研究了社交網(wǎng)絡(luò)的盈利模式，并從構(gòu)建社區(qū)、創(chuàng)建內(nèi)容、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和創(chuàng)新產(chǎn)品這四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行研究，進(jìn)而增加利潤(rùn)。由于目前企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式處在一個(gè)由傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式向社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期，并且通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行銷(xiāo)售具有銷(xiāo)售成本低、覆蓋面廣、宣傳力度大和傳播速度快等固有的屬性，所以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)是一種必需經(jīng)歷的轉(zhuǎn)型過(guò)程以及轉(zhuǎn)型的方式。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)有許多企業(yè)取得了成功，比如玩轉(zhuǎn)微博實(shí)現(xiàn)品牌傳播的杜蕾斯，利用微信實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)的招商銀行等。

目前，所有傳統(tǒng)企業(yè)都具有非常嚴(yán)重的危機(jī)感，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有了，俗話說(shuō)“不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型怕轉(zhuǎn)死”，企業(yè)家們面對(duì)目前的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有充分的心理準(zhǔn)備，所以實(shí)踐中的茫然更加刺激我們科研工作者在理論上找到能夠支持轉(zhuǎn)型的理論和轉(zhuǎn)型的正確方式來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐的發(fā)展，所以目前有許多的研究者在探討企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式這一熱點(diǎn)問(wèn)題。

（4）社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理問(wèn)題思考

在知識(shí)圖譜中可以得知，在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代有關(guān)企業(yè)管理的問(wèn)題是該圖譜中研究者最多、發(fā)文量最多，而且被引用頻次最多的文獻(xiàn)。所以不論在哪個(gè)時(shí)期，企業(yè)的管理問(wèn)題都是企業(yè)家、經(jīng)理人、科研工作者等不可回避的一項(xiàng)內(nèi)容。馮芷艷從社會(huì)化的價(jià)值創(chuàng)造、網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)運(yùn)作、實(shí)時(shí)化的市場(chǎng)洞察三個(gè)研究視角出發(fā)，探討了當(dāng)今在大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)眾多企業(yè)所面臨的商務(wù)管理的一些前沿問(wèn)題。邵鵬從管理學(xué)的視角對(duì)大數(shù)據(jù)研究問(wèn)題進(jìn)行了探討，結(jié)合信息服務(wù)業(yè)企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)以及社會(huì)管理機(jī)構(gòu)的一些實(shí)際情況，研究了大數(shù)據(jù)背景下社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所面臨的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會(huì)管理問(wèn)題。

在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展如同雙刃劍一樣，不僅給我們企業(yè)內(nèi)部的信息溝通與傳遞帶來(lái)了便利條件，一定程度上也給企業(yè)對(duì)員工的管理帶來(lái)了便利，推動(dòng)管理層級(jí)的扁平化發(fā)展。但是如此快速的信息傳遞方式也給企業(yè)帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)，任何企業(yè)都可能由于一時(shí)的風(fēng)波而毀于一旦。面臨這樣的問(wèn)題，作為企業(yè)管理人員應(yīng)該何去何從，我們科研工作者應(yīng)該給予一定的理論指導(dǎo)，所以這也是我們科研工作者的研究重點(diǎn)和熱點(diǎn)之一。

3.文獻(xiàn)量的分布情況

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圖2 論文來(lái)源期刊和來(lái)源機(jī)構(gòu)分布圖

由中國(guó)知網(wǎng)分析軟件可得知文獻(xiàn)信息的來(lái)源期刊和來(lái)源機(jī)構(gòu)，這樣便于相關(guān)研究者對(duì)文獻(xiàn)信息的搜集。在來(lái)源期刊中，《信息與電腦》占2.7%，《企業(yè)管理》占2.7%，《IT經(jīng)理世界》占2.0%等，顯然企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)的文獻(xiàn)信息主要分布在以上幾種重要的期刊中，而來(lái)源機(jī)構(gòu)主要分布于北京郵電大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國(guó)電信股份有限公司等幾個(gè)企業(yè)和學(xué)校，通過(guò)這樣一個(gè)來(lái)源期刊和來(lái)源機(jī)構(gòu)的分析可以幫助一些新的研究者查找相關(guān)文獻(xiàn)時(shí)更具有目的性。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法和知識(shí)圖譜等相關(guān)的理論在近幾年有比較快速的發(fā)展，而且利用這樣一個(gè)文獻(xiàn)的量化分析，能夠比較清晰地展現(xiàn)企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)這一研究領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)與研究重點(diǎn)，便于相關(guān)的研究者進(jìn)行文獻(xiàn)的收集與查找。本文基于中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）這一國(guó)內(nèi)比較權(quán)威的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息的研究重點(diǎn)與研究熱點(diǎn)進(jìn)行了比較清晰的梳理，認(rèn)為企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效研究、以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為核心的網(wǎng)絡(luò)組織績(jī)效研究、企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)模式探討和大數(shù)據(jù)背景下社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)題的研究以及通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電商的研究等幾個(gè)方向是目前社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)的研究重點(diǎn)和研究熱點(diǎn)，而且企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)在實(shí)踐中也是值得我們長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行探討的話題，相關(guān)的研究者可以在以上幾個(gè)方向的基礎(chǔ)上參考各自相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行深入的探討，希望本文能夠給予相關(guān)的研究人員一定的啟迪和思考。

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關(guān)鍵詞：閉環(huán)；O2O；用戶(hù)粘性；高校；大數(shù)據(jù)；資源整合

隨著智能手機(jī)的普及，基于智能手機(jī)的各類(lèi)手機(jī)應(yīng)用近年來(lái)得到了迅速發(fā)展。與一般商業(yè)化APP不同，面向高校的APP開(kāi)發(fā)技術(shù)門(mén)檻和成本要求都處于較低的水平，未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)在相應(yīng)需求的推動(dòng)和國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策引導(dǎo)下，投入使用的校園APP數(shù)量將進(jìn)人一個(gè)快速增長(zhǎng)的階段。但眾多校園APP壽命短暫，由于各種原因最終夭折。如何做好高校APP的營(yíng)銷(xiāo)，成為APP發(fā)展成功的關(guān)鍵。

一、高校APP的特點(diǎn)及其用戶(hù)特性

高校APP尚無(wú)明確定義，其主要面向某一指定學(xué)?；蛱囟▍^(qū)域的學(xué)生，旨在為學(xué)生提供本地化的學(xué)習(xí)、生活等信息并具備一定的社交功能的智能手機(jī)應(yīng)用程序。寧波大學(xué)90零后大學(xué)生普遍具有使用社交媒體頻繁，對(duì)“最后一公里”也就是送貨上門(mén)有強(qiáng)烈需求的特點(diǎn)，其接受新鮮事物能力強(qiáng)，對(duì)APP較容易形成短期粘性。

二、O2O模式概念和閉環(huán)O2O模式的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

TrialPay創(chuàng)始人兼CEO Alex Rampell提出：在O2O模式中互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，促進(jìn)了線上-線下商務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，O2O模式由最初的“線上-線下”（Online to Offline）增加至“線下-線上”（Offline to Online）、“線下-線上-線下”（Offline to Online to Offline）、“線上-線下-線上”（Online to Offline to Online）四個(gè)方向?；ヂ?lián)網(wǎng)搭建平臺(tái)連接用戶(hù)端和供給端，這便是基礎(chǔ)的O2O模式。此模式下，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把合作商家信息公開(kāi)宣傳，吸引消費(fèi)，其核心是在線支付2，整體為鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。

圖1 O2O模式鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)圖

在閉環(huán)O2O模式中客戶(hù)通過(guò)APP平臺(tái)從線上獲取商品或服務(wù)信息后，根據(jù)需求選擇購(gòu)買(mǎi)或預(yù)定，在第三方平臺(tái)支付后憑借數(shù)字證書(shū)到實(shí)體店鋪進(jìn)行體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)。消費(fèi)結(jié)束后，平臺(tái)以?xún)?yōu)惠或積分形式引導(dǎo)客戶(hù)主動(dòng)返回線上進(jìn)行反饋，平臺(tái)經(jīng)過(guò)一系列的整理和分析后，把具體信息反饋給商家，同時(shí)在線上公開(kāi)，為下次消費(fèi)的客戶(hù)提供參考依據(jù)，其核心在于消費(fèi)者信息反饋，整體為環(huán)式封閉結(jié)構(gòu)。在這個(gè)循環(huán)之中，不存在起點(diǎn)與終點(diǎn)，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的核心工作之一就是獲取數(shù)據(jù)。

圖2 閉環(huán)O2O模式封閉結(jié)構(gòu)圖

閉環(huán)O2O模式使得商家更深入的了解用戶(hù)需求，平臺(tái)更全面的了解用戶(hù)習(xí)慣，大量減少了跳單現(xiàn)象。

三、建立會(huì)員制度，大數(shù)據(jù)挖掘用戶(hù)習(xí)慣

高校學(xué)生普遍依賴(lài)于社交媒體，故以社交賬號(hào)作為第三方登錄接口，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道中采取會(huì)員制，凡在APP中購(gòu)買(mǎi)或預(yù)定過(guò)商品的顧客，都能成為平臺(tái)的會(huì)員。會(huì)員享受支付優(yōu)惠和積分，以此來(lái)提升用戶(hù)粘性。

四、整合高校資源，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率

通過(guò)開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)的方式實(shí)現(xiàn)信息，會(huì)員管理，商鋪加盟等功能來(lái)整合大學(xué)校園內(nèi)及周邊信息及資源，吸引優(yōu)質(zhì)實(shí)體店鋪入駐。其天然營(yíng)銷(xiāo)入口、推廣成本相對(duì)較低的優(yōu)勢(shì)與APP形成互補(bǔ)，提高用戶(hù)粘性。利用高校人力資源建立自營(yíng)物流體系，與學(xué)校進(jìn)行合作，為在讀學(xué)生提供兼職崗位。結(jié)合用戶(hù)需要和兼職學(xué)生實(shí)際情況設(shè)立定時(shí)送貨，及時(shí)送貨等個(gè)性化服務(wù)，解決了“最后一公里”送貨難題，提升了O2O模式中物流的效率，同時(shí)又節(jié)約了人力成本。

五、結(jié)語(yǔ)

高校APP中的O2O模式建設(shè)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）整合高校資源，打造優(yōu)質(zhì)，方便，成本低廉的O2O平臺(tái)；（2）建立良好的用戶(hù)體驗(yàn)反饋系統(tǒng)，并嚴(yán)格把關(guān)入駐商戶(hù)商品服務(wù)質(zhì)量；（3）建立以高校人力資源為基礎(chǔ)的自營(yíng)物流系統(tǒng)，注意商品運(yùn)輸時(shí)的保護(hù)；（4）利用大數(shù)據(jù)挖掘用戶(hù)習(xí)慣，培養(yǎng)用戶(hù)粘性。

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Web2.0革命已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要社會(huì)動(dòng)力，如果仍舊停留在廣告1.0時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)人將面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，此類(lèi)的廣告營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)在于一年進(jìn)行幾次回顧，將銷(xiāo)量與幾十個(gè)變量關(guān)聯(lián)到一起，但是這種營(yíng)銷(xiāo)手段作為一種陳舊的商業(yè)模式，正在被粉碎和瓦解。

根據(jù)市場(chǎng)2.0的特點(diǎn)，《社交網(wǎng)絡(luò)改變世界》一書(shū)為其做出以下定義：“第一，這一價(jià)值鏈當(dāng)中的傳統(tǒng)把關(guān)人的脫媒現(xiàn)象；第二，從消費(fèi)者到生產(chǎn)者的轉(zhuǎn)變，通過(guò)用戶(hù)產(chǎn)生內(nèi)容創(chuàng)造出新的增值業(yè)務(wù)模型”，隨著市場(chǎng)特點(diǎn)的變化， 廣告2.0時(shí)代，整合了大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算和新型分析模型等等，在廣告市場(chǎng)回報(bào)方面為公司提供了全新的視角。從MySpace和Facebook到Flicker和Twitter，社交網(wǎng)絡(luò)正在一步一步滲入我們的生活，用戶(hù)通過(guò)分享等來(lái)刺激銷(xiāo)售。隨之而來(lái)的是廣告投入方式的巨大變革。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代廣告的精準(zhǔn)投放

大數(shù)據(jù)（big data），或稱(chēng)巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無(wú)法透過(guò)目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊。大數(shù)據(jù)的4V特點(diǎn)：數(shù)據(jù)量（volume）、時(shí)效性（velocity）、多樣性（variety）、可疑性（veracity）。

Web2.0 時(shí)代的來(lái)臨導(dǎo)致廣告營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境出現(xiàn)兩個(gè)深刻的變化： 一是受眾接觸信息的行為發(fā)生了變化； 二是廣告媒體的商業(yè)模式也在悄然變動(dòng)。受眾接觸信息行為的變化表現(xiàn)在 Web2.0 更新了受眾的信息接收方式和身份。一方面受眾信息接收方式從選擇不同媒體以接收信息， 變成了可以直接選擇想要的信息； 另一方面受眾的身份不再固定不變傳播和接受信息幾乎可以同時(shí)完成， 一個(gè)人可以既是傳播者， 又是受眾。受眾不再是一味被動(dòng)地接受信息， 而是能夠主動(dòng)地掌握和控制信息、甚至參與信息的傳播了。廣告營(yíng)銷(xiāo)媒體商業(yè)模式轉(zhuǎn)變表現(xiàn)在由以傳統(tǒng)大眾媒體為主逐漸向互聯(lián)網(wǎng)等媒體融合或轉(zhuǎn)移。這兩大變化要求廣告營(yíng)銷(xiāo)人員放棄傳統(tǒng)的媒介模式， 對(duì)于新媒體時(shí)代下的廣告市場(chǎng)作出新的思考和運(yùn)作。

二、Google等國(guó)外搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)廣告投放

Google的收益來(lái)源主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)板塊：搜索技術(shù)授權(quán)和網(wǎng)絡(luò)廣告。

目前，google的2/3收入來(lái)自廣告，google的網(wǎng)絡(luò)廣告主要分為AdWords和AdSense。AdWords即廣告客戶(hù)在google上注冊(cè)關(guān)鍵字，企業(yè)網(wǎng)站鏈接廣告將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面的右側(cè)，收費(fèi)原則是點(diǎn)擊收費(fèi)，不點(diǎn)擊不付費(fèi)，默認(rèn)點(diǎn)擊在中國(guó)和波蘭最低0.15元/次，在全球其他區(qū)域是最低5美分/次。

Ask Jeeves，，Inktomi，Looksmart和雅虎等搜索引擎的收費(fèi)方式還有兩種：其一是列表付費(fèi)，客戶(hù)需要付費(fèi)才能把自己公司的名字加到列表中去；另一種是位次收費(fèi)，客戶(hù)需要付費(fèi)才能讓自己公司的名次靠前。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)投放

目前活躍在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)上的精準(zhǔn)廣告的多種多樣， 包括“搜索引擎廣告”、“窄告”、“富媒體廣告”、“分類(lèi)廣告”， “博客廣告”、“話告”等。搜索引擎廣告是指廣告主只需輸入一個(gè)目標(biāo)關(guān)鍵詞， 例如“洗衣機(jī)”， 便可以在消費(fèi)者查詢(xún)“洗衣機(jī)”的結(jié)果頁(yè)排個(gè)好位置， 以此吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注。據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示， 2005 年我國(guó)搜索引擎運(yùn)營(yíng)商收入規(guī)模達(dá)10. 4 億元， 同比增長(zhǎng)了 81. 9%。搜索引擎的收入來(lái)源是網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)排名。而誕生于 2004 年的我國(guó)十大廣告媒體之一的“窄告”， 迄今為止， 已覆蓋新浪、網(wǎng)易、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等4000 家強(qiáng)勢(shì)媒體， 并以按效果付費(fèi)、每點(diǎn)擊最低 0. 2 元的價(jià)格策略， 吸引了眾廣告主特別是中小企業(yè)的關(guān)注。

四、從大數(shù)據(jù)時(shí)代走向社交網(wǎng)絡(luò)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，為精準(zhǔn)廣告提供了發(fā)展機(jī)遇，但是僅僅把精準(zhǔn)作為其帶給網(wǎng)絡(luò)廣告的全部，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?；ヂ?lián)網(wǎng)將從空間模式轉(zhuǎn)向時(shí)間模式：互聯(lián)網(wǎng)上的所有信息很快都將變成基于時(shí)間的結(jié)構(gòu)，從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的，一直在流動(dòng)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代我們可以根據(jù)cookies等用戶(hù)的上網(wǎng)痕跡推測(cè)用戶(hù)的喜好，從而進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放，但是隨著社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的廣告投入方式受到了前所未有的沖擊。Facebook 今已發(fā)展成為全球最大的 SNS 社交網(wǎng)站。國(guó)內(nèi)的微博的建立，曾被認(rèn)為是中國(guó)的 Myspace 模式佼佼者。社交網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ膬?yōu)勢(shì)主要有：1、社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式層面的價(jià)值優(yōu)勢(shì)。2、社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播的受眾層面的價(jià)值優(yōu)勢(shì)。

五、占據(jù)社交網(wǎng)絡(luò)廣告投放的制高點(diǎn)

（一）植入隱性廣告

植入隱性廣告的方式有很多，比如企業(yè)直接注冊(cè)社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，主動(dòng)融入目標(biāo)受眾的網(wǎng)絡(luò)人際圈建立品牌效應(yīng)。這需要進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)的注冊(cè)，并通過(guò)一定的高點(diǎn)擊率的信息來(lái)吸引社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶(hù)注意，從而建立起社交網(wǎng)絡(luò)中的社交關(guān)系網(wǎng)，來(lái)輻射出更大的信息傳播范圍。

（二）整合營(yíng)銷(xiāo)

國(guó)際公關(guān)公司顧問(wèn)袁東來(lái)指出，線上虛擬世界的趣味游戲和線下具體產(chǎn)物的銷(xiāo)售相滲透才是數(shù)碼平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)演進(jìn)趨勢(shì)，但這一演進(jìn)漫長(zhǎng)而復(fù)雜。例如，在麥當(dāng)勞和人人網(wǎng)推出的“老朋友見(jiàn)面吧”主題活動(dòng)中，所有邀請(qǐng)好友見(jiàn)面的用戶(hù)都可以下載麥當(dāng)勞優(yōu)惠券以及限時(shí)半價(jià)優(yōu)惠，促使消費(fèi)者到店消費(fèi)。據(jù)尼爾森的跟蹤調(diào)研報(bào)告，人人網(wǎng)上參與麥當(dāng)勞“見(jiàn)面吧”活動(dòng)的用戶(hù)中有超過(guò)50%的人到麥當(dāng)勞店內(nèi)進(jìn)行了消費(fèi)，直接參與活動(dòng)的用戶(hù)對(duì)麥當(dāng)勞品牌好感度提升了33%。這次嘗試，將成為社交網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ陌l(fā)展趨勢(shì)，讓網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)更加緊密的結(jié)合，使得廣告的單向傳遞更好地轉(zhuǎn)換為受眾的互動(dòng)。

（三）口碑傳播模式

現(xiàn)在的消費(fèi)者變得越來(lái)越理智且精明，對(duì)廣告反感、對(duì)促銷(xiāo)不盲從，取而代之的是開(kāi)始依賴(lài)親朋好友的推薦、利用豐富的網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)支持自己的購(gòu)買(mǎi)決策。根據(jù)尼爾森最新研究報(bào)告結(jié)果，全球有高達(dá)九成以上的消費(fèi)者信任口碑及家人朋友的建議，高于其他所有廣告形式。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中稱(chēng)，48%的受訪者稱(chēng)與電視相比，他們更相信在線獲得的信息。當(dāng)越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始在做出購(gòu)買(mǎi)決策之前參考他人的意見(jiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)渠道就會(huì)在產(chǎn)品的成功銷(xiāo)售中扮演更重要的角色，將給廣告主帶來(lái)更好的投放效果。

（四）精準(zhǔn)定位模式

社交網(wǎng)絡(luò)另一個(gè)突出的傳播特性是真實(shí)性，這種真實(shí)性建立在用戶(hù)注冊(cè)的真實(shí)性，也建立在用戶(hù)關(guān)系的真實(shí)性。在現(xiàn)有的豆瓣網(wǎng)中已經(jīng)較為成功地運(yùn)用了聚合群體，有效地增強(qiáng)了社交網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性。一方面可以更大程度上增加社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)間的交互性，另一方面，可以便于社交網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)定位，使得廣告主可以在最短的時(shí)間找到最精準(zhǔn)的目標(biāo)人群。真正地做到廣告投放的目的、目標(biāo)范圍、產(chǎn)品理念等與用戶(hù)的特征、需求喜好、價(jià)值取向等相結(jié)合。

六、未來(lái)廣告投放的兵家必爭(zhēng)之地

伴隨谷歌公司即將的智能眼鏡 Google glass，由蘋(píng)果和三星研發(fā)的智能手表、智能手環(huán)等可穿戴設(shè)備應(yīng)聲而起，一場(chǎng)由智能消費(fèi)終端引發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)變革正在醞釀。

2013年5月由《華爾街日?qǐng)?bào)》旗下媒體所舉辦的D11數(shù)字峰會(huì)中，可穿戴設(shè)備成為熱點(diǎn)。 瑞士信貸發(fā)表報(bào)告預(yù)測(cè)稱(chēng)，在蘋(píng)果和Google拉動(dòng)下，未來(lái)2～3年，可穿戴技術(shù)市場(chǎng)規(guī)模將由目前的30億-50億美元增長(zhǎng)至300億-500億美元。2013年7月15日在webofscience數(shù)據(jù)庫(kù)中，以“可穿戴”為主題詞檢索得到5852條結(jié)果。其中，美國(guó)發(fā)表的論文最多，占29.8%，其次為日本，中國(guó)已躋身世界5強(qiáng)。

如果說(shuō)在大數(shù)據(jù)時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更加注重廣告的傳播方式和用戶(hù)，而未來(lái)的廣告的投放對(duì)于媒介以及設(shè)備的關(guān)注度將會(huì)不斷地提高。隨著廣告與人們的聯(lián)系越來(lái)越密切，如何保護(hù)人們的隱私？如何提高廣告的真實(shí)性？將成為又一個(gè)要攻克的難題。

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微博營(yíng)銷(xiāo)是新出現(xiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，微博熱，使得微博營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。微博適應(yīng)了WEB2.0時(shí)代用戶(hù)互動(dòng)交流的需求，也順應(yīng)了信息傳播方式大轉(zhuǎn)變革的趨勢(shì)。微博對(duì)終端設(shè)備的隨意性，介于移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間的高度開(kāi)放性，作為互聯(lián)網(wǎng)的一種新的應(yīng)用模式，隨時(shí)隨地不收時(shí)間空間地點(diǎn)限制，用戶(hù)都能及時(shí)消息。

1 “微博”相關(guān)的概念

1.1 “微博”的定義與現(xiàn)狀

微博，即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶(hù)可以通過(guò)WEB、WAP等各種渠道訪問(wèn)微博 ，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。博客技術(shù)鼻祖blogger創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯 創(chuàng)建的新興公司obvious于2006年3月推出了國(guó)際上知名的微博始祖微博twitter，英文原意為小鳥(niǎo)嘰嘰喳喳的叫聲。用戶(hù)可以通過(guò)桌面、移動(dòng)終端等各種工具不收空間限制的及時(shí)更新信息。近幾年微博在中國(guó)發(fā)展也很迅猛，大家最熟悉的要數(shù)新浪和騰訊微博了。

1.2 “微博營(yíng)銷(xiāo)”的定義

微博營(yíng)銷(xiāo)是以WEB2.0為基礎(chǔ)的一種全新的“新媒體”營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)可以通過(guò)利用長(zhǎng)度在140字以?xún)?nèi)的微博客，快速宣傳關(guān)于企業(yè)的新聞、文化、產(chǎn)品等，形成的一個(gè)相對(duì)固定圈子的互動(dòng)交流平臺(tái)。

2 微博特點(diǎn)

2.1 準(zhǔn)入門(mén)檻低，傳統(tǒng)博客對(duì)于思維邏輯性及語(yǔ)言組織能力要求更高，而只要會(huì)發(fā)短信，就可以使用微博。

2.2 分裂式傳播，的信息可能會(huì)被自己的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)后再被粉絲的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，傳播的速度快范圍廣。

2.3 信息更新及時(shí)，對(duì)于終端的靈活性，只要一部移動(dòng)終端或者其它智能移動(dòng)工具就可以隨時(shí)隨地的信息，不再停留于以前固定的終端上才能使用。

2.4 互動(dòng)性很高，F(xiàn)OLLOW和被FOLLOW使得信息與獲得信息都更具有互動(dòng)性

3 微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

企業(yè)加入微博的行列，開(kāi)始了140個(gè)字的淘金游戲。微博使人際關(guān)系更加扁平化更有人情味， 不論你經(jīng)營(yíng)的是一家大企業(yè)還是一家迷你小店，都可以利用微博與你的客戶(hù)進(jìn)行溝通，聆聽(tīng)他們的意見(jiàn)，解決他們的問(wèn)題，進(jìn)而留住并拓展你的客戶(hù)群體。

3.1 便捷。只需注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，就會(huì)立刻擁有一個(gè)虛擬店鋪。3.3.聆聽(tīng)是一種戰(zhàn)略。與用戶(hù)的積極互動(dòng)，傾聽(tīng)網(wǎng)友的意見(jiàn)和建議，可以根據(jù)用戶(hù)的反饋及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃。交流的越多，學(xué)到得就越多，就能更好的為我們的客戶(hù)服務(wù)。

3.2 降低廣告和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。優(yōu)化和擴(kuò)展了搜索引擎，降低推廣了成本（可以利用商品優(yōu)惠券的促銷(xiāo)手段吸引顧客）。有了微博，企業(yè)可以降低在搜索引擎上的投資，企業(yè)可以在自己的微博上發(fā)表更新主要的信息，然后鏈接可查看全部信息地址，這樣感興趣的人就會(huì)根據(jù)你的鏈接方便準(zhǔn)確的查看到原信息。

3.4 預(yù)警系統(tǒng)。微博使用者不斷地微博，文章、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、視頻，甚至有趣的照片鏈接，而且內(nèi)容不斷更新，在微博上可以及時(shí)觀察大量主題早期的報(bào)道情況。

3.5 不間斷的反饋循環(huán)。原來(lái)的目標(biāo)群體算是一種抽樣調(diào)查，而微博是一種不間斷的反饋循環(huán)。微博實(shí)時(shí)反饋那些 消息靈通的真實(shí)客戶(hù)。

3.6 降低客服成本。公司在以更低的成本服務(wù)客戶(hù)同事還可以獲得更高的成功率。

3.7 危機(jī)公關(guān)。如果你的公司陷入一場(chǎng)信譽(yù)危機(jī)，那么這場(chǎng)危機(jī)很可能涌入社會(huì)性媒體。在你的公司名譽(yù)依賴(lài)微博之前，及早加入，在那里建立你的誠(chéng)信，是非常明智之舉。在大眾參與評(píng)論下，企業(yè)及時(shí)誠(chéng)懇的感情牌會(huì)起到積極的輿論導(dǎo)向作用。

3.8 品牌營(yíng)銷(xiāo)。品牌并不是人，但可以讓人在微博上用自己的聲音代表這些品牌，并顯示自己的真實(shí)面容，以這種方式加強(qiáng)品牌的影響力。微博為公司的品牌添加了一絲人情味。

4 微博營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)價(jià)值

對(duì)于企業(yè)而言，微博的商業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣方面。龐大的受眾群體，“病毒式傳播”使得企業(yè)發(fā)表的博文，新聞，信息，廣告等總會(huì)有粉絲轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論粉絲的粉絲也會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)或打開(kāi)相應(yīng)鏈接查看更詳細(xì)的相關(guān)信息，其速度與廣度，其宣傳力度都很強(qiáng)大，微博是未來(lái)植入式廣告的最好載體之一。微博營(yíng)銷(xiāo)可以在圖片和視頻、還有趣味話題中植入廣告。往往能在微博中熱議的話題，就能夠馬上成為各大媒體爭(zhēng)相討論的熱點(diǎn)話題。微博也成為了重要事件的最好的新聞現(xiàn)場(chǎng)，大眾的參與也是一種力量，圍觀的力量很強(qiáng)大。微博是一種按照的讀者喜好而定制的活媒體，將是深受企業(yè)和媒體人熱衷使用的客戶(hù)滿意度測(cè)試工具。

基于在網(wǎng)絡(luò)推廣方面的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以與微博的運(yùn)營(yíng)商共同策劃，以企業(yè)微博、用戶(hù)微博、代言人微博為載體，針對(duì)新產(chǎn)品、新品牌等進(jìn)行主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

5 微博營(yíng)銷(xiāo)的成功案例

國(guó)際知名電腦DELL，公司的年?duì)I業(yè)額的40%―50%都來(lái)自于DELL公司的網(wǎng)站。2007年twitter進(jìn)行微波營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)用戶(hù)打折信息，戴爾通過(guò)微博客已經(jīng)帶來(lái)了接近700萬(wàn)美元的營(yíng)業(yè)額。在與客戶(hù)交流的各個(gè)方面，它變得越來(lái)越重要。一些公關(guān)機(jī)構(gòu)和廣告商已經(jīng)意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)向的轉(zhuǎn)變，并據(jù)此調(diào)整了核心戰(zhàn)略，他們明白昔日那種竭力將信息植入“目標(biāo)群體”頭腦的做法已經(jīng)行不通了；最佳的營(yíng)銷(xiāo)方式是，通過(guò)對(duì)話與現(xiàn)有以及潛在的客戶(hù)保持接觸。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義正在向它的本意回歸，即構(gòu)建與客戶(hù)的關(guān)系。

IBM是世界上在Twitter上留言最多的公司，到2009年已經(jīng)有1000多為IBM公司的推客，IBM的員工們運(yùn)用Twitter主要是為了相互交流，這些員工也同他們的合作伙伴、客戶(hù)、零售商、媒體、分析師，以及公司生態(tài)系統(tǒng)的其他成員交談。IBM對(duì)于結(jié)果十分滿意。Twitter節(jié)省了時(shí)間，把員工和客戶(hù)更緊密地聯(lián)系在一起，使公司整體上變得更加高效。

6 微博營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)

未來(lái)微博營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)是與LBS（Locatiao Based Service）結(jié)合，LBS產(chǎn)品會(huì)讓微博用戶(hù)跨終端的運(yùn)用各種移動(dòng)工具隨時(shí)隨地記錄自己所在位置，分享當(dāng)下的精彩瞬間。LBS產(chǎn)品的發(fā)展將緊密整合人與地理之間人與人之間的關(guān)系。也將使構(gòu)想的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)真正從虛擬走向現(xiàn)實(shí)。電子商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的融合有可能搭建出媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)三者融合平臺(tái)，當(dāng)未來(lái)某一天官方微博可實(shí)現(xiàn)支付功能，用戶(hù)可以直接通過(guò)鏈接即時(shí)充值手機(jī)話費(fèi)、購(gòu)物等電子商務(wù)行為，對(duì)于電商和消費(fèi)者都是真正的福音。

7 總結(jié)

微博營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)價(jià)值是無(wú)窮的，一旦爆發(fā)有可能耐創(chuàng)造一種新的引擎服務(wù)平臺(tái)。甚至又可以在中國(guó)產(chǎn)生一個(gè)新的引擎服務(wù)平臺(tái)。在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高度細(xì)分的時(shí)代，微博這個(gè)新興的交互軟件無(wú)論作為信息的平臺(tái)還是官方代言品牌宣傳或者草根秀場(chǎng)，處處彰顯了微博所帶來(lái)的信息傳播變革對(duì)人們的交流方式、生活方式以及消費(fèi)習(xí)慣的影響。希望像新浪一號(hào)人物曹?chē)?guó)偉憧憬的那樣：希望“微博”能給明年的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)溫暖。這溫暖拯救的也許不僅僅是經(jīng)濟(jì)，還有我們逐漸疏離的生活和冷淡的人性。這才是微博的力之所在。

參考文獻(xiàn)

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[2]吳小璐 微博時(shí)代的企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略 【期刊論文】-中國(guó)商貿(mào)

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1、引言

隨著移動(dòng)通信、光纖通信、云計(jì)算、多媒體等技術(shù)的快速發(fā)展，有效促進(jìn)了社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的普及和應(yīng)用，已經(jīng)誕生了QQ、微信、微博、BBS、Twitter、Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這些社交服務(wù)采用了SNS模式，可以為人們提供交友、購(gòu)物、學(xué)習(xí)等多種服務(wù)，擴(kuò)大了人們生活交際的渠道和平臺(tái)，進(jìn)一步改善人們的生活質(zhì)量和水平[1]。社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過(guò)程中，訪問(wèn)控制一直是人們研究的重點(diǎn)，論文基于筆者多年的研究，詳細(xì)地分析了社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展過(guò)程，探討了基于博弈論的社交網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制應(yīng)用設(shè)計(jì)功能，構(gòu)建完善的用戶(hù)信任機(jī)制、損益機(jī)制和病毒防御機(jī)制，能夠提高社交網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制能力和成效。

2、社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用分析

隨著Web2.0的誕生，人們社交服務(wù)采用的SNS平臺(tái)已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，其以人為本，具有真實(shí)化、個(gè)性化、互動(dòng)性等多種特征，目前已經(jīng)誕生了多種SNS網(wǎng)站，比如LinkedIn、微博、BBS等[2]。具體的社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展包括以下幾個(gè)方面：

（1）高校型SNS平臺(tái)。高校SNS平臺(tái)發(fā)展起步較早，一直走在社交網(wǎng)絡(luò)的前言，目前常用的高校社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為人人網(wǎng)、BBS、Facebook等，擴(kuò)展了高校學(xué)生交友、學(xué)習(xí)、就業(yè)渠道，豐富高校學(xué)生的精神文化生活，

（2）商務(wù)型SNS平臺(tái)。商務(wù)交往是企業(yè)發(fā)展的重要途徑，商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)推廣產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)，構(gòu)建商務(wù)型SNS平臺(tái)，可以為企業(yè)構(gòu)建商務(wù)圈，為企業(yè)發(fā)展提供合作交流、洽談渠道，目前最為常用的商務(wù)SNS平臺(tái)為L(zhǎng)inkedIn，該平臺(tái)擁有將近7500萬(wàn)家企業(yè)入住，涉及電商、旅游、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。

目前，隨著SNS服務(wù)平臺(tái)引入更加先進(jìn)的推廣技術(shù)，社交網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)領(lǐng)域如雨后春筍，誕生了飯否、美團(tuán)、占座等多個(gè)平臺(tái)，覆蓋了人們工作、生活和學(xué)習(xí)的各個(gè)領(lǐng)域，促進(jìn)了人們生活信息化、便捷化，具有重要的作用和意義。

3、博弈論在社交網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制中的應(yīng)用設(shè)計(jì)

3.1構(gòu)建完善的用戶(hù)信任機(jī)制

目前，許多網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建信任機(jī)制常用的方法是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)操作記錄，判定使用主體可信度[3]。社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)信任可以利用博弈論的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)信任數(shù)值計(jì)算方法，確定用戶(hù)的信任度，計(jì)算過(guò)程中利用的數(shù)據(jù)包括用戶(hù)注冊(cè)時(shí)間、發(fā)帖數(shù)量和朋友圈人數(shù)等，具體的計(jì)算方法如下：

（1）用戶(hù)驅(qū)動(dòng)方法。用戶(hù)驅(qū)動(dòng)方法可以根據(jù)自己的社會(huì)關(guān)系、朋友圈確定用戶(hù)信任度，比如用戶(hù)和朋友圈的許多人都擁有一個(gè)共同好友，則該好友的可信度就判定為較高，比較符合用戶(hù)的實(shí)際情況，具有較高的靈活性。

（2）機(jī)器驅(qū)動(dòng)方法。機(jī)器驅(qū)動(dòng)方法可以通過(guò)SNS平臺(tái)的發(fā)現(xiàn)機(jī)制、推薦機(jī)制進(jìn)行執(zhí)行，平臺(tái)可以搜集用戶(hù)的詳細(xì)信息，利用用戶(hù)的瀏覽記錄、消費(fèi)記錄等行為，統(tǒng)計(jì)計(jì)算用戶(hù)的信任值，可以迅速、客觀、簡(jiǎn)單地分類(lèi)用戶(hù)，具有自動(dòng)推薦等特點(diǎn)。

（3）混合驅(qū)動(dòng)方法?；旌向?qū)動(dòng)方法在集成用戶(hù)驅(qū)動(dòng)、機(jī)器驅(qū)動(dòng)等方法的優(yōu)點(diǎn)，自動(dòng)計(jì)算和確定用戶(hù)信任度，為用戶(hù)推薦朋友圈，并且通過(guò)用戶(hù)判定之后方可建立信任機(jī)制，提高了信任可識(shí)別性，具有重要的作用。

3.2構(gòu)建用戶(hù)損益機(jī)制

社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)損益是通過(guò)朋友圈人數(shù)進(jìn)行確定的，朋友圈人數(shù)越多，收益越大，朋友圈人數(shù)越少，損失就越大。但是，用戶(hù)朋友越多，個(gè)人信息和隱私泄露的概率就變大，為用戶(hù)信息帶來(lái)了較大的風(fēng)險(xiǎn)。構(gòu)建用戶(hù)損益機(jī)制，可以防止網(wǎng)絡(luò)欺騙，鼓勵(lì)用戶(hù)之間真誠(chéng)交流。基于博弈論的用戶(hù)損益機(jī)制包括欺騙與非欺騙服務(wù)、誠(chéng)實(shí)與拒絕服務(wù)等博弈策略。如果用戶(hù)認(rèn)為來(lái)訪人員帶來(lái)的損失超過(guò)收益，存在欺騙訪問(wèn)行為，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將舉報(bào)信息發(fā)送至服務(wù)器或管理員處，通過(guò)監(jiān)管對(duì)訪問(wèn)人員進(jìn)行懲罰；當(dāng)系統(tǒng)認(rèn)為收益超過(guò)損失，判定為誠(chéng)實(shí)訪問(wèn)，將其列入到用戶(hù)的朋友圈，擴(kuò)展用戶(hù)的朋友圈人數(shù)，提升用戶(hù)收益?；诓┺恼摰挠脩?hù)損益機(jī)制可以較為準(zhǔn)確地識(shí)別欺騙訪問(wèn)、誠(chéng)實(shí)訪問(wèn)，強(qiáng)化欺騙訪問(wèn)的處罰力度，促使用戶(hù)不能使用社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)施欺騙行為，減少欺騙用戶(hù)數(shù)量，提高誠(chéng)實(shí)訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)量，促進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)能夠健康運(yùn)行和發(fā)展。

3.3構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)病毒防御機(jī)制

隨著社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的普及，其在為人們帶來(lái)高質(zhì)量、信息化生活的同時(shí)，也為人們帶來(lái)了潛在的安全威脅，造成人們的信息丟失，進(jìn)而錢(qián)財(cái)、生命安全受到侵害，嚴(yán)重的損害了社交網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行和發(fā)展?；诓┺恼摰木W(wǎng)絡(luò)病毒防御機(jī)制可以將用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，分別是合法用戶(hù)、攻擊威脅用戶(hù)，這兩種用戶(hù)屬于非合作性質(zhì)的博弈，一方的損失必然伴隨一方的獲利，是一種非零和的博弈，兩者之間的損失和收益是不對(duì)等的，并且博弈策略偏向維護(hù)合法用戶(hù)，也就是收益時(shí)對(duì)合法用戶(hù)影響較大，損失時(shí)對(duì)攻擊威脅用戶(hù)影響較大，這種策略可以阻止網(wǎng)絡(luò)攻擊，降低病毒對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)合法用戶(hù)的侵害，具有重要的作用和意義。

4、結(jié)束語(yǔ)

隨著社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的快速誕生，社交網(wǎng)絡(luò)保存了海量的用戶(hù)信息，因此亟需提高訪問(wèn)控制管理水平，以便保證用戶(hù)信息的安全性。論文基于博弈論設(shè)計(jì)了一種訪問(wèn)控制方法，可以構(gòu)建用戶(hù)信任機(jī)制、損益機(jī)制和病毒防御機(jī)制，更加符合人們參與社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用背景，提高人們社交服務(wù)的信息化水平，具有重要的作用。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介