時間:2023-05-08 19:15:30
導(dǎo)言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷方案,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
海爾集團(tuán)新聞發(fā)言人張鐵燕表示,先從空調(diào)產(chǎn)品線試水網(wǎng)絡(luò)營銷,待模式成熟后再覆蓋到全線產(chǎn)品。國內(nèi)白電龍頭企業(yè)海爾這一看似平常的舉動,為未來行業(yè)營銷模式的改變,埋下了伏筆。
迎來十一旺季熱銷
管理大師德魯克說過:在營銷創(chuàng)新上,如何利用互聯(lián)網(wǎng)拉近與用戶的距離,第一時間滿足他們的需求,真正融入用戶生活中顯得至關(guān)重要。海爾空調(diào)將網(wǎng)絡(luò)門店和實(shí)體門店結(jié)合,創(chuàng)造出一種營銷新模式。
海爾空調(diào)“e網(wǎng)到家—網(wǎng)上家裝設(shè)計·選購·安裝互動俱樂部”的負(fù)責(zé)人介紹,由于十一期間很多用戶選擇在家上網(wǎng),這一互動平臺日平均瀏覽量較平時翻了兩倍,公司員工每人每天給用戶設(shè)計的方案也比平日高出兩倍,其中匹配感人空調(diào)的裝修方案成交率最高。
一位最近通過“e網(wǎng)到家”網(wǎng)絡(luò)平臺選購了兩臺海爾感人空調(diào)的張先生表示,登錄海爾“e網(wǎng)到家”網(wǎng)絡(luò)平臺避免了在喧鬧的商場選購家電的煩惱,通過與在線設(shè)計師交流,可以很快得到一套令人滿意的最佳設(shè)計方案。
在實(shí)體門店,海爾空調(diào)及時送貨的良好服務(wù)也讓更多的用戶很快享受到了海爾感人空調(diào)帶來的舒適環(huán)境。北京市朝陽區(qū)海爾某社區(qū)店張老板向記者透露,早在節(jié)前,海爾空調(diào)就與他們這些社區(qū)店做了充分溝通,提前幫他們做好訂單預(yù)算,確保十一期間不斷貨、不多貨、不少貨、不超期。一旦網(wǎng)絡(luò)平臺接到訂單,他們會在一個小時內(nèi)預(yù)約用戶上門設(shè)計安裝。
不賣空調(diào)賣方案
海爾集團(tuán)新聞發(fā)言人張鐵燕表示,海爾空調(diào)賣的不是產(chǎn)品,而是室內(nèi)舒適環(huán)境解決方案,實(shí)現(xiàn)從設(shè)計、選購、安裝的全流程服務(wù)。
記者了解到,根據(jù)裝修專家對我國住房結(jié)構(gòu)的調(diào)研,“e網(wǎng)到家”互動平臺確定了7種基本房間面積、3大居住區(qū)域、2種城鄉(xiāng)消費(fèi)風(fēng)格、3種房間朝向、3種裝修檔次、3類產(chǎn)品需求共計3000多種選擇。用戶進(jìn)入海爾商城的“海爾空調(diào)e網(wǎng)到家”界面,就可通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)提交房型、大小及個人裝修喜好等信息,很快確定最符合家裝風(fēng)格的理想空調(diào)。
這一網(wǎng)上互動平臺的建立,不僅免除了用戶來回跑門店的奔波辛苦,使用戶足不出戶就可以得到全流程的滿意服務(wù),而且還打破了傳統(tǒng)用戶與賣場銷售人員一對一交流獲取信息的局限性,網(wǎng)上在線互動交流實(shí)現(xiàn)的是1個用戶對海爾多名專家的全程服務(wù)。
當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng)時代也同樣注重網(wǎng)絡(luò)訂單與實(shí)體門店的承接。目前,海爾有強(qiáng)大的實(shí)體門店銷售網(wǎng)絡(luò),即:“銷售到村”的銷售網(wǎng)、“送貨到門”的配送網(wǎng)和“服務(wù)到戶”的服務(wù)網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)。海爾空調(diào)顧客服務(wù)部長鄭守磊表示:“我們承諾從用戶在互聯(lián)網(wǎng)得到滿意的需求方案起,只要當(dāng)?shù)赜胸洠?4小時內(nèi)就可送貨上門;若當(dāng)?shù)貨]有貨,周邊地區(qū)有貨供,我們承諾3-7天內(nèi)確保送貨上門,真正做到了一站到位?!?/p>
實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、客戶、工廠共贏
行業(yè)專家曾高飛表示,海爾空調(diào)創(chuàng)新營銷手法,不但讓用戶享受到了全流程滿意服務(wù),而且顛覆了整個空調(diào)行業(yè)的傳統(tǒng)模式,即通過“零庫存下的即需即供”這一創(chuàng)新商業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、客戶、工廠的共贏。
在挖掘消費(fèi)者需求方面,海爾感人空調(diào)融合了健康節(jié)能等領(lǐng)先技術(shù),迎合了消費(fèi)者的需要。海爾空調(diào)全球開發(fā)總監(jiān)張守信表示,海爾感人空調(diào)采用全球領(lǐng)先、行業(yè)獨(dú)創(chuàng)的iFP智能感知人體技術(shù),實(shí)現(xiàn)了風(fēng)隨人動和自動調(diào)溫,避免了空調(diào)直吹引發(fā)的“空調(diào)病”。在節(jié)能方面,該產(chǎn)品還通過智能感知技術(shù),實(shí)時檢測感知并準(zhǔn)確提供房間中人體的位置、人的多少和移動情況等信息,自動進(jìn)行送風(fēng)和溫度調(diào)節(jié),實(shí)現(xiàn)10%-30%的省電。
關(guān)鍵詞: 項(xiàng)目教學(xué)法;網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品;項(xiàng)目實(shí)施
Key words: project teaching method;network production;implementation of a project
中圖分類號:G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-4311(2013)32-0271-02
作者簡介:孫雅妮(1980-),女,陜西合陽人,講師,研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù);陳新華(1978-),男,陜西蒲城人,講師,研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全。
0 引言
在競爭激烈的大環(huán)境下,企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)人才的需求隨之變的多元化。這就要求計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的學(xué)生知識面要廣,對各主流廠商產(chǎn)品要有一定的熟悉度,而不僅僅是要求具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識,更要對未來工作中的競爭對手有所了解,對其產(chǎn)品要有一定的了解,正所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。應(yīng)對企業(yè)的這一需求上的變化,我系在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中加入了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品課程。
1 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品課程采用傳統(tǒng)教學(xué)法的缺陷
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是一門專業(yè)性很強(qiáng)的課程。它是一門基于職業(yè)和工作分析,以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為載體,將網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、路由交換技術(shù)、IT產(chǎn)品營銷與服務(wù)、政府采購招標(biāo)與投標(biāo)有機(jī)融合的綜合性較強(qiáng)的課程。
課程采用傳統(tǒng)教學(xué)法存在以下幾點(diǎn)缺陷:
1.1 課堂氣氛沉悶 本課程培養(yǎng)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的選型思路,及對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備選型能力。通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)生應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品性能、價格、參數(shù)、多廠商產(chǎn)品間綜合性能比較的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、語言表達(dá)能力。
傳統(tǒng)的教學(xué)法是教師唱獨(dú)角戲,學(xué)生只是聽眾,參與度不高,學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識、團(tuán)隊(duì)建設(shè)受限制,導(dǎo)致學(xué)生對知識點(diǎn)的掌握不夠深刻。由上述可見,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品采用傳統(tǒng)教學(xué)法有很大的缺陷。
1.2 教材 目前市面上能滿足教學(xué)目標(biāo)的教材是沒有的,所以課程沒有紙質(zhì)教材。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品課程需要學(xué)生了解各主流廠商的產(chǎn)品,而且廠商的產(chǎn)品更新?lián)Q代比較快,所以也沒有考慮自編教材。教學(xué)所用資料由上課教師和學(xué)生通過上網(wǎng)搜集資料。
1.3 考核 課程考核是檢驗(yàn)學(xué)生對本門課程內(nèi)容的掌握程度的有效方法。傳統(tǒng)考核方式不論是紙質(zhì)的還是電子的試卷都有非常大的局限性,不能滿足課程的教學(xué)目標(biāo)。
2 項(xiàng)目教學(xué)法的可行性分析
項(xiàng)目教學(xué)法就是學(xué)生在老師的指導(dǎo)下親自處理一個項(xiàng)目的全過程,在這一過程中學(xué)習(xí)掌握教學(xué)計劃內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容。它改變了傳統(tǒng)的“教師講,學(xué)生聽”的模式,不再是傳統(tǒng)意義上的以老師為中心。學(xué)生可以參與從項(xiàng)目的設(shè)置、計劃到實(shí)施的全過程。在符合要求的前提下學(xué)生可以進(jìn)行任意發(fā)揮,展示自己的才能,加強(qiáng)動手能力。學(xué)生變被動學(xué)習(xí)為主動尋求知識和答案,提高了學(xué)習(xí)的積極性。
由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品課程所涉及的專業(yè)知識理論性很強(qiáng),知識的綜合性也很強(qiáng),對于初學(xué)者來說要對知識點(diǎn)進(jìn)行理解和學(xué)習(xí)是很重要的,同時也是比較困難的。而且目的性不強(qiáng),沒有系統(tǒng)性。項(xiàng)目教學(xué)法應(yīng)用于教學(xué)中可以讓學(xué)生學(xué)以致用,鞏固知識點(diǎn),加深對理論知識的理解。項(xiàng)目教學(xué)法以學(xué)生、項(xiàng)目和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)為中心的策略決定了它會讓課程取得更好的效果。事實(shí)證明,項(xiàng)目教學(xué)法在工科類教學(xué)中已經(jīng)成功的得到應(yīng)用。
3 項(xiàng)目教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品課程中的實(shí)施思考
據(jù)最新的市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,華碩的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品體系內(nèi),無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的出貨量已位居全球第一,且寬帶業(yè)務(wù)也穩(wěn)居全球出貨量第一,因此,新的調(diào)整已為華碩公司的網(wǎng)絡(luò)、寬帶兩個業(yè)務(wù)體系快速發(fā)展、沖擊行業(yè)翹楚奏響了號角。
據(jù)華碩方面透露,華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,特別是無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品自推出以來,憑借其技術(shù)、品質(zhì)、價格等優(yōu)勢迅速贏得了用戶青睞,其中WL-500g-X、WL-530g、WL-330g、具有軟AP功能的WL-107g等更成為了深受用戶喜愛的明星產(chǎn)品,多次在媒體、網(wǎng)站、網(wǎng)民的評選中獲獎,市場表現(xiàn)也如日中天。這些大大增強(qiáng)了公司對無線業(yè)務(wù)的信心;此外,華碩通信產(chǎn)品(寬頻接入設(shè)備)的OEM及批量出貨隨著并購亞旭之后整合的完成,也成功登上了全球第一的位置。這些均以此次戰(zhàn)略調(diào)整為開端,對外傳遞出了強(qiáng)勢沖擊市場的信號。華碩方面表示,今后公司將不遺余力地投入人力、物力、財力,以支持兩塊業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。
飛思卡爾三輪驅(qū)動無線、汽車、網(wǎng)絡(luò)
賀鐘紅
飛思卡爾前身是摩托羅拉的半導(dǎo)體部?,F(xiàn)在摩托羅拉依然是飛思卡爾的大客戶――2006年底前,摩托羅拉手機(jī)的基礎(chǔ)芯片都是采用飛思卡爾的,現(xiàn)在也已經(jīng)將3G芯片的設(shè)計訂單交給了飛思卡爾。在3G手機(jī)方面,飛思卡爾還與大唐移動達(dá)成了意向協(xié)議,大唐將在其國產(chǎn)3G標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA的電信設(shè)備中,向飛思卡爾采購芯片并用于設(shè)備的制造。
全球汽車市場的高速膨脹以及汽車電子化比例的不斷提高,使飛思卡爾半導(dǎo)體公司迎來全面發(fā)展機(jī)遇。全范圍應(yīng)用的單片機(jī)、模擬器件和傳感器等器件產(chǎn)品系列,適用于動力傳動系統(tǒng),底盤控制系統(tǒng),安全系統(tǒng)等汽車電子系統(tǒng)應(yīng)用。
飛思卡爾半導(dǎo)體的技術(shù)性能、服務(wù)質(zhì)量和快速響應(yīng)已成為它在網(wǎng)絡(luò)界的三大硬功。網(wǎng)絡(luò)部門在RF和Power處理器兩大產(chǎn)品方面的優(yōu)勢,使華為早在五年前就成為飛思卡爾在亞洲最大的射頻 LDMOS客戶,華為在飛思卡爾的高功率LDMOS射頻晶體管和處理器產(chǎn)品基礎(chǔ)上開發(fā)出很多復(fù)雜的無線系統(tǒng)。
Fortinet與神州數(shù)碼攜手推廣UTM
中間路線
ProCurve并不是今天才第一次來到中國,實(shí)際上1998以前年P(guān)roCurve就曾經(jīng)進(jìn)入中國市場,2003年8月,惠普和康柏合并整合之后,ProCurve正式全面進(jìn)入中國。
在當(dāng)時,就網(wǎng)絡(luò)市場來看,思科、3com、Nortel等主要角色已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了中國市場,以思科為首的國外競爭對手的力量非常強(qiáng)大,在短期內(nèi),從品牌知名度上,惠普暫時還無法和他們抗衡。同時眾多國有品牌網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品紛紛以低價策略沖擊市場,而惠普的產(chǎn)品從單價上又比國內(nèi)產(chǎn)品高。
ProCurve巧妙地走了一條中間路線。在這兩類廠商的中間還存在著一大批“中間狀態(tài)”的客戶,這些客戶的普遍特征是需求旺盛,但是資金并不充足,而對品牌有要求。
“買惠普的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,客戶能夠得到的最大優(yōu)勢是‘少花錢,多辦事’?;萜赵诰W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品上的策略是終身保修,客戶只要一次性投資就萬事大吉。而市場上的其他著名品牌的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品一般都采取3年左右的保修制度。”Amol表示,他們在看重價格的同時,對品牌也有一定要求。而惠普本身是一個國際知名品牌,但是在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品上,價格卻比思科的同類產(chǎn)品便宜很多?!耙虼?,我們認(rèn)為惠普的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在中國有一定市場。” Amol堅信這就是ProCurve的獨(dú)特之處。
基于這樣的定位,惠普一反常有的高調(diào),采取“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略,不在金融、電信等領(lǐng)域與強(qiáng)勢對手展開正面交鋒,而是選擇“小”行業(yè)和一些市場薄弱環(huán)節(jié)作為突破點(diǎn),進(jìn)行重點(diǎn)投入。
“比如說教育市場,由于我們對客戶提供終身服務(wù)的承諾,因此對于資金相對緊張的教育用戶來說,我們的產(chǎn)品具備相當(dāng)?shù)奈?。?Amol說,相比對手來說,ProCurve從終端向網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推進(jìn),惠普就比單獨(dú)賣網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的廠商有優(yōu)勢。
技術(shù)領(lǐng)先
1993年就加入惠普的Amol擁有普渡大學(xué)計算機(jī)科學(xué)專業(yè)的碩士學(xué)位以及加州大學(xué)戴維斯分校的工商管理碩士學(xué)位,在擔(dān)任亞太及日本區(qū)市場總監(jiān)前,在ProCurve總部擔(dān)任全球產(chǎn)品總監(jiān),并在惠普網(wǎng)絡(luò)及存儲部門擔(dān)任過一系列高級主管工作。從1998年的第11位上升到目前網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)市場第2位的位置,Amol在這個過程中起著很重要的作用,他還參與提出了“ProCurve 21世紀(jì)適應(yīng)性網(wǎng)絡(luò)愿景”。
五六年前,當(dāng)ProCurve提出適應(yīng)性邊緣架構(gòu)(AEA)之時,贊同者寥寥。當(dāng)時人們主張把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用的80%投入到網(wǎng)絡(luò)核心,核心設(shè)備的高參數(shù)似乎是網(wǎng)絡(luò)的全部。在越來越多應(yīng)用依賴網(wǎng)絡(luò)之時,這樣的網(wǎng)絡(luò)影響了效率。另外,為了保證多應(yīng)用的高效運(yùn)行,安全、移動、融合成為網(wǎng)絡(luò)必需,足夠強(qiáng)大的邊緣能夠發(fā)揮重要作用?;诖?,AEA逐漸得到越來越多用戶的認(rèn)可, ProCurve在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的市場份額持續(xù)攀升。Amol說:“ProCurve的所有產(chǎn)品都有5個價值觀:開放標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品高可靠、高安全、易于使用以及突出的性價比,這也是AEA廣受認(rèn)可的基礎(chǔ)?!?/p>
今年2月,ProCurve又宣布將“適應(yīng)性網(wǎng)絡(luò)”作為公司未來的愿景。適應(yīng)性網(wǎng)絡(luò)與適應(yīng)性邊緣架構(gòu)(AEA)相互補(bǔ)充,AEA是實(shí)現(xiàn)適應(yīng)性網(wǎng)絡(luò)的“手段”。ProCurve希望,要讓市場和其客戶相信,在未來的四到五年當(dāng)中,該公司能夠提供一系列與其架構(gòu)、理念、及愿景相一致的產(chǎn)品。
Amol先生解釋說,適應(yīng)性網(wǎng)絡(luò)愿景中非常關(guān)鍵的三個概念是適應(yīng)性網(wǎng)絡(luò)是能夠適應(yīng)用戶、能夠適應(yīng)網(wǎng)上的應(yīng)用程序,最主要的是它能夠?qū)τ谄髽I(yè)的業(yè)務(wù)需求有很高的適應(yīng)能力。這樣一個核心理念主要傳達(dá)出來的意思是降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行復(fù)雜度的同時,能夠提高整個企業(yè)內(nèi)部員工使用網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)效率,同時使得這個網(wǎng)絡(luò)更加堅韌,安全性更加強(qiáng)。所以,它是一個三位一體綜合的概念。實(shí)際上,適應(yīng)性網(wǎng)絡(luò)為未來的企業(yè)網(wǎng)勾畫了一個藍(lán)圖,適應(yīng)性邊緣架構(gòu)實(shí)際上就是實(shí)現(xiàn)這個藍(lán)圖的一個方法論。我們不斷致力于這方面技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)品的研制,實(shí)際上就是在具體的層面去實(shí)現(xiàn)我們這樣一個愿景。
正是因?yàn)橛兄@樣的價值觀和愿景,使得ProCurve的產(chǎn)品和技術(shù)滿足了用戶的需要,被用戶廣泛接受。
渠道制勝
得渠道者得天下,產(chǎn)品市場銷售離不開廣大渠道力量的支持。ProCurve在渠道建設(shè)方面也有著獨(dú)到之處。
首先ProCurve 在中國市場一直奉行99%依賴渠道伙伴的政策,并與之建立營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟;其次,采用扁平的渠道架構(gòu),利用高效的運(yùn)作體系,為合作伙伴提供更有效的支持和創(chuàng)建更大的盈利空間;第三,建立分工明確的職責(zé),即,一級合作伙伴和ProCurve一起為二級商建立全方位的支持體系、產(chǎn)品推廣方案、區(qū)域拓展方案、行業(yè)開發(fā)方案、物流商務(wù)運(yùn)作方案、整體解決方案等。而遍布全國的二級合作伙伴則是ProCurve服務(wù)中國用戶的主力軍。
除了讓利于渠道的根本政策之外,ProCurve還制定了詳盡的幫助渠道成長的“Elite計劃”。“Elite計劃”包括為豐富渠道知識的增強(qiáng)解決方案培訓(xùn)課程和認(rèn)證計劃,幫助渠道合作伙伴設(shè)計、銷售和部署的獨(dú)有工具等具體詳盡的內(nèi)容。
同樣,作為在中國市場的后來者,ProCurve更是充分發(fā)揮精準(zhǔn)特色。在過去的一年中, ProCurve在中國進(jìn)行了全面的戰(zhàn)略部署,發(fā)展了一批核心渠道。據(jù)了解,ProCurve近年來對中國的合作伙伴進(jìn)行了系統(tǒng)的認(rèn)證培訓(xùn),建立了完善的服務(wù)體系,同時,繼續(xù)擴(kuò)大中國團(tuán)隊(duì)的專業(yè)程度,從而給用戶提供最好的服務(wù)。
作為其新型解決方案的一個重要組成部分,ProCurve還宣布了ProCurve Services Advantage計劃。其中最吸引眼球的一點(diǎn)是:通過這項(xiàng)計劃,Elite級(金牌級)合作伙伴可以按照自身?xiàng)l件自由選擇提供ProCurve品牌服務(wù)、自有品牌服務(wù),或者同時提供以上兩種服務(wù)的組合。
“我們的成功取決于伙伴的成功――ProCurve增長率連續(xù)三年領(lǐng)先,業(yè)務(wù)99%通過渠道實(shí)現(xiàn),”Amol Mitra說,“因此,我們?yōu)槟切┫M诶麧櫬什粩嘟档偷腎T行業(yè)增加價值的渠道伙伴提供更大的機(jī)會、更多的利潤,也為客戶提供豐富的選擇?!?/p>
不同于普通的消費(fèi)品,融合了高端技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的復(fù)雜性要求銷售人員和商必須具備很強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì),而相關(guān)培訓(xùn)成為了銷售的基礎(chǔ)。為了與“適應(yīng)性邊緣架構(gòu)”理念相一致,ProCurve堅持致力于把“適應(yīng)性”從產(chǎn)品延伸到培訓(xùn)上,打造特有的“適應(yīng)性培訓(xùn)體系”。ProCurve將自身渠道與培訓(xùn)體系相結(jié)合,在短時間內(nèi)形成規(guī)模,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)廣度和深度的突破,完成在中國市場的整體、完善的培訓(xùn)計劃,將“適應(yīng)性邊緣架構(gòu)”專業(yè)知識和技術(shù)信息轉(zhuǎn)播到渠道邊緣。
服務(wù)為王
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展到今天,已經(jīng)不再是簡單地采購網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的粗放式建網(wǎng)時代了,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用五花八門。對于用戶的網(wǎng)絡(luò)來說,是不是技術(shù)越先進(jìn)越好,應(yīng)用越多越好?如何讓網(wǎng)絡(luò)更好地服務(wù)于商業(yè)應(yīng)用?如何以最小的投資實(shí)現(xiàn)最多的功能?如何保證我的網(wǎng)絡(luò)五年不過時?
惠普全面提升了服務(wù)水平,目的是通過購買方便、易于使用的預(yù)打包服務(wù),延長并擴(kuò)展 ProCurve所提供的業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品保修服務(wù)。用戶可以根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)需要來選擇不同的支持水平,包括部署、現(xiàn)場與非現(xiàn)場服務(wù)以及前瞻性的高級服務(wù),從而最大化網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行時間。
一、如何選擇網(wǎng)絡(luò)推銷的產(chǎn)品
一般說,網(wǎng)絡(luò)推銷可針對各種形式的產(chǎn)品,但由于網(wǎng)絡(luò)推銷的特殊性,在選擇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時還應(yīng)注意以下問題。
(一)產(chǎn)品自身的性能。根據(jù)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)對產(chǎn)品的分類,可劃分為兩類:一類是消費(fèi)者在購買時就能確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品,稱為可鑒別性產(chǎn)品。如電腦、CD、VCD、書籍、打印機(jī)等,顧客通過網(wǎng)絡(luò)上提供的信息與產(chǎn)品技術(shù)參數(shù),就可較清楚地了解到該產(chǎn)品的品質(zhì)等級及是否符合自己的需要等。另一類是消費(fèi)者只有在使用后才能確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品,稱為經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品,如服裝、食品等。
(二)企業(yè)的物流與配送能力。企業(yè)的物流與配送能力決定企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品種類。網(wǎng)絡(luò)消除了地域的限制,但這僅限于信息的傳播和某些服務(wù)的銷售。對有形產(chǎn)品和具有有形介質(zhì)的無形產(chǎn)品來說,網(wǎng)絡(luò)銷售會受到企業(yè)配送能力的限制。有形產(chǎn)品和具有有形介質(zhì)的無形產(chǎn)品購買的實(shí)現(xiàn)包括兩種流動:一種是金錢的流動,顧客通過一定的方式向企業(yè)支付其所購買的商品的費(fèi)用;另一種流動就是實(shí)物的移動,顧客在購買某種產(chǎn)品后,該產(chǎn)品必須以一定的方式送到顧客手中。如果企業(yè)的物流配送體系達(dá)不到顧客所在的區(qū)域,不能交付或及時交付實(shí)物產(chǎn)品,企業(yè)的信譽(yù)就要受到影響,并最終導(dǎo)致該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷無法進(jìn)行下去。因此,在選擇產(chǎn)品時要考慮到實(shí)物配送的問題,選擇一些容易配送的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,如,CD唱碟、書籍,可通過郵寄來進(jìn)行配送,發(fā)達(dá)的郵政網(wǎng)絡(luò)解決配送問題,成本不太高,但配送覆蓋面卻十分廣泛。而另外的一些產(chǎn)品,如,生活日用品、食物等,配送起來就不那么方便了。
(三)產(chǎn)品市場生命周期。在網(wǎng)絡(luò)推銷中,由于廠家與消費(fèi)者建立了更加直接的聯(lián)系,企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)迅速及時地了解和掌握消費(fèi)者的需求狀況,從而使新產(chǎn)品從上市的那一刻起,就知道產(chǎn)品應(yīng)改進(jìn)和提高的方向,于是當(dāng)老產(chǎn)品還處在成熟期或成長期時,企業(yè)就開始下一代系列產(chǎn)品的研制和開發(fā),系列產(chǎn)品的推出取代原有的處于成熟期后期和衰退期的產(chǎn)品。因而在網(wǎng)絡(luò)推銷中,企業(yè)應(yīng)特別重視產(chǎn)品市場的生命周期中試銷期、成長期、成熟期營銷策略的研究,在這幾方面,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可采取傳統(tǒng)市場營銷中各產(chǎn)品生命周期的營銷策略。
(四)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選擇。一般情況下,企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推銷時,如BtoC網(wǎng)站,可首先選擇下列產(chǎn)品:具有高科技性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品;市場需要覆蓋面較大地理范圍的產(chǎn)品;不大容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品或傳統(tǒng)市場不愿經(jīng)營的小商品;網(wǎng)絡(luò)推銷費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道費(fèi)用的產(chǎn)品;消費(fèi)者從網(wǎng)上取得信息,即可做出購買決策的產(chǎn)品;網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量較大的產(chǎn)品和服務(wù);便于配送的產(chǎn)品;名牌產(chǎn)品。
二、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品文案描述
產(chǎn)品特性只能描繪這個產(chǎn)品是什么,而客戶只有在了解產(chǎn)品的價值(能用于何處,能解決什么問題)后才有購買欲望。這樣產(chǎn)品的描述就顯得尤為重要,企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品描述時要注意以下兩方面。
(一)產(chǎn)品使用價值描述。描述產(chǎn)品時應(yīng)從客戶需要、節(jié)省金錢、節(jié)約時間、增加財富、省事方便、通俗易用、避免冒險、節(jié)省精力等方面吸引顧客。描述的效果要令產(chǎn)品生輝,突顯出產(chǎn)品的價值,也要貼近消費(fèi)者的心理,這樣容易觸動消費(fèi)者的購買欲望。
(二)產(chǎn)品價值描述要有充實(shí)生動的數(shù)據(jù),產(chǎn)品特性描述產(chǎn)品是什么,產(chǎn)品價值描述產(chǎn)品能為客戶解決什么問題,價值描述越多越生動,就越容易贏得客戶。三、提供完善的產(chǎn)品信息
(一)建立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像,輔助于方案、聲音等展示產(chǎn)品,使消費(fèi)者如親臨其境,感受到產(chǎn)品的存在,對產(chǎn)品的各個方面有一個較為全面的了解。
(二)設(shè)立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中,對一些需要消費(fèi)者購買后進(jìn)行組裝的產(chǎn)品,可專門開辟一些空間,使消費(fèi)者能根據(jù)自己的需求,對同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進(jìn)行組合,更好地滿足消費(fèi)者個性化需求。
(三)建立自動的信息傳遞系統(tǒng)。一是要建立快捷、及時的信息系統(tǒng),使企業(yè)的各種信息能及時地傳遞給消費(fèi)者。二是要建立信息的實(shí)時溝通系統(tǒng),加強(qiáng)與消費(fèi)者在文化、情感等方面的溝通,并隨時收集、整理、分析消費(fèi)者的意見和建議,在改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)及營銷的同時,對企業(yè)有幫助及建設(shè)性意見的信息提供者應(yīng)給予相應(yīng)的回報。
四、加強(qiáng)買賣雙方互動
(一)利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(E-mail)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作橫向溝通。
(二)提供消費(fèi)者與公司在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的討論區(qū),了解消費(fèi)需求、市場趨勢等,作為公司改進(jìn)產(chǎn)品、開發(fā)產(chǎn)品的參考。
(三)提供網(wǎng)上互動服務(wù)系統(tǒng),依據(jù)客戶需求,自動適時地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。如,汽車商在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知,花店提醒客戶有關(guān)家人生日時間,銀行提醒客戶定期存款到期,教師提醒學(xué)生考試日期與應(yīng)作的準(zhǔn)備等。
(四)企業(yè)各部門人員可利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上研究討論,將有關(guān)產(chǎn)品構(gòu)想或雛形通過網(wǎng)絡(luò)公告,引發(fā)全球各地有關(guān)人員進(jìn)行討論。
(五)通過網(wǎng)絡(luò)對消費(fèi)者進(jìn)行意見調(diào)查,借以了解消費(fèi)者對產(chǎn)品特性、品質(zhì)、商標(biāo)、包裝及樣品等方面的意見,協(xié)助產(chǎn)品的研究開發(fā)與改進(jìn)。
一、如何選擇網(wǎng)絡(luò)推銷的產(chǎn)品
一般說,網(wǎng)絡(luò)推銷可針對各種形式的產(chǎn)品,但由于網(wǎng)絡(luò)推銷的特殊性,在選擇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時還應(yīng)注意以下問題。
(一)產(chǎn)品自身的性能。根據(jù)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)對產(chǎn)品的分類,可劃分為兩類:一類是消費(fèi)者在購買時就能確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品,稱為可鑒別性產(chǎn)品。如電腦、CD、VCD、書籍、打印機(jī)等,顧客通過網(wǎng)絡(luò)上提供的信息與產(chǎn)品技術(shù)參數(shù),就可較清楚地了解到該產(chǎn)品的品質(zhì)等級及是否符合自己的需要等。另一類是消費(fèi)者只有在使用后才能確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品,稱為經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品,如服裝、食品等。
(二)企業(yè)的物流與配送能力。企業(yè)的物流與配送能力決定企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品種類。網(wǎng)絡(luò)消除了地域的限制,但這僅限于信息的傳播和某些服務(wù)的銷售。對有形產(chǎn)品和具有有形介質(zhì)的無形產(chǎn)品來說,網(wǎng)絡(luò)銷售會受到企業(yè)配送能力的限制。有形產(chǎn)品和具有有形介質(zhì)的無形產(chǎn)品購買的實(shí)現(xiàn)包括兩種流動:一種是金錢的流動,顧客通過一定的方式向企業(yè)支付其所購買的商品的費(fèi)用;另一種流動就是實(shí)物的移動,顧客在購買某種產(chǎn)品后,該產(chǎn)品必須以一定的方式送到顧客手中。如果企業(yè)的物流配送體系達(dá)不到顧客所在的區(qū)域,不能交付或及時交付實(shí)物產(chǎn)品,企業(yè)的信譽(yù)就要受到影響,并最終導(dǎo)致該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷無法進(jìn)行下去。因此,在選擇產(chǎn)品時要考慮到實(shí)物配送的問題,選擇一些容易配送的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,如,CD唱碟、書籍,可通過郵寄來進(jìn)行配送,發(fā)達(dá)的郵政網(wǎng)絡(luò)解決配送問題,成本不太高,但配送覆蓋面卻十分廣泛。而另外的一些產(chǎn)品,如,生活日用品、食物等,配送起來就不那么方便了。
(三)產(chǎn)品市場生命周期。在網(wǎng)絡(luò)推銷中,由于廠家與消費(fèi)者建立了更加直接的聯(lián)系,企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)迅速及時地了解和掌握消費(fèi)者的需求狀況,從而使新產(chǎn)品從上市的那一刻起,就知道產(chǎn)品應(yīng)改進(jìn)和提高的方向,于是當(dāng)老產(chǎn)品還處在成熟期或成長期時,企業(yè)就開始下一代系列產(chǎn)品的研制和開發(fā),系列產(chǎn)品的推出取代原有的處于成熟期后期和衰退期的產(chǎn)品。因而在網(wǎng)絡(luò)推銷中,企業(yè)應(yīng)特別重視產(chǎn)品市場的生命周期中試銷期、成長期、成熟期營銷策略的研究,在這幾方面,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可采取傳統(tǒng)市場營銷中各產(chǎn)品生命周期的營銷策略。
(四)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選擇。一般情況下,企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推銷時,如BtoC網(wǎng)站,可首先選擇下列產(chǎn)品:具有高科技性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品;市場需要覆蓋面較大地理范圍的產(chǎn)品;不大容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品或傳統(tǒng)市場不愿經(jīng)營的小商品;網(wǎng)絡(luò)推銷費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道費(fèi)用的產(chǎn)品;消費(fèi)者從網(wǎng)上取得信息,即可做出購買決策的產(chǎn)品;網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量較大的產(chǎn)品和服務(wù);便于配送的產(chǎn)品;名牌產(chǎn)品。
二、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品文案描述
產(chǎn)品特性只能描繪這個產(chǎn)品是什么,而客戶只有在了解產(chǎn)品的價值(能用于何處,能解決什么問題)后才有購買欲望。這樣產(chǎn)品的描述就顯得尤為重要,企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品描述時要注意以下兩方面。
(一)產(chǎn)品使用價值描述。描述產(chǎn)品時應(yīng)從客戶需要、節(jié)省金錢、節(jié)約時間、增加財富、省事方便、通俗易用、避免冒險、節(jié)省精力等方面吸引顧客。描述的效果要令產(chǎn)品生輝,突顯出產(chǎn)品的價值,也要貼近消費(fèi)者的心理,這樣容易觸動消費(fèi)者的購買欲望。
(二)產(chǎn)品價值描述要有充實(shí)生動的數(shù)據(jù),產(chǎn)品特性描述產(chǎn)品是什么,產(chǎn)品價值描述產(chǎn)品能為客戶解決什么問題,價值描述越多越生動,就越容易贏得客戶。三、提供完善的產(chǎn)品信息
(一)建立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像,輔助于方案、聲音等展示產(chǎn)品,使消費(fèi)者如親臨其境,感受到產(chǎn)品的存在,對產(chǎn)品的各個方面有一個較為全面的了解。
(二)設(shè)立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中,對一些需要消費(fèi)者購買后進(jìn)行組裝的產(chǎn)品,可專門開辟一些空間,使消費(fèi)者能根據(jù)自己的需求,對同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進(jìn)行組合,更好地滿足消費(fèi)者個性化需求。
(三)建立自動的信息傳遞系統(tǒng)。一是要建立快捷、及時的信息系統(tǒng),使企業(yè)的各種信息能及時地傳遞給消費(fèi)者。二是要建立信息的實(shí)時溝通系統(tǒng),加強(qiáng)與消費(fèi)者在文化、情感等方面的溝通,并隨時收集、整理、分析消費(fèi)者的意見和建議,在改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)及營銷的同時,對企業(yè)有幫助及建設(shè)性意見的信息提供者應(yīng)給予相應(yīng)的回報。
四、加強(qiáng)買賣雙方互動
(一)利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(E-mail)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作橫向溝通。
(二)提供消費(fèi)者與公司在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的討論區(qū),了解消費(fèi)需求、市場趨勢等,作為公司改進(jìn)產(chǎn)品、開發(fā)產(chǎn)品的參考。
(三)提供網(wǎng)上互動服務(wù)系統(tǒng),依據(jù)客戶需求,自動適時地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。如,汽車商在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知,花店提醒客戶有關(guān)家人生日時間,銀行提醒客戶定期存款到期,教師提醒學(xué)生考試日期與應(yīng)作的準(zhǔn)備等。
(四)企業(yè)各部門人員可利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上研究討論,將有關(guān)產(chǎn)品構(gòu)想或雛形通過網(wǎng)絡(luò)公告,引發(fā)全球各地有關(guān)人員進(jìn)行討論。
(五)通過網(wǎng)絡(luò)對消費(fèi)者進(jìn)行意見調(diào)查,借以了解消費(fèi)者對產(chǎn)品特性、品質(zhì)、商標(biāo)、包裝及樣品等方面的意見,協(xié)助產(chǎn)品的研究開發(fā)與改進(jìn)。
2、營銷渠道數(shù)量少。我國廣電網(wǎng)絡(luò)在營銷渠道的數(shù)量上較少,網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不高,渠道僅局限在繳費(fèi)充值層面。沒有形成完善的配套營銷渠道體系,服務(wù)窗口較少,使群眾使用的便捷性大大降低。網(wǎng)上營業(yè)廳雖然不是促進(jìn)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的主要貢獻(xiàn)力量,但是考慮到未來的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,也應(yīng)給予重視。
3、缺乏優(yōu)秀營銷人才。由于廣電網(wǎng)絡(luò)是一個依托高新技術(shù)的領(lǐng)域,因此,伴隨著“三網(wǎng)融合”的浪潮來臨,在技術(shù)方面、管理方面、營銷方面,專業(yè)人才供不應(yīng)求。又因?yàn)閺V電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之前一直處于壟斷地位,沒有市場競爭導(dǎo)致了此類企業(yè)由其缺乏擅長拓展業(yè)務(wù)的營銷人才,并且企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)也沒有跟上技術(shù)的進(jìn)步、政策的轉(zhuǎn)變。
二、如何進(jìn)行廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷
由于廣電網(wǎng)絡(luò)不是以實(shí)物的形式存在,而是將音頻等信息進(jìn)行傳遞的一種服務(wù),這一點(diǎn)有別于一般的企業(yè)為客戶所提供的產(chǎn)品,這一服務(wù)主要體現(xiàn)在廣電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試、咨詢等技術(shù),以及機(jī)頂盒等設(shè)備本身組合及完成。服務(wù)營銷重點(diǎn)在服務(wù),這一服務(wù)的提供者是所有部門,甚至是每一個員工,服務(wù)的內(nèi)容包括了廣電網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)設(shè)計、前期開發(fā)、后期宣傳及營銷安裝等各個流程。以上這些說明了廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷具有不可分離性、無形性、可變性等特點(diǎn),而就是這些特點(diǎn)在很大程度上影響著營銷人員對服務(wù)營銷方案的制定,營銷者需要使用各種方法,將無形的營銷服務(wù)有形化;將服務(wù)提供者生產(chǎn)的效率提高。廣電網(wǎng)絡(luò)所營銷的產(chǎn)品是無形的,因此我們不僅需要關(guān)心廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展,更需要注重用戶對所提供服務(wù)的體驗(yàn)。具體有以下幾個策略可供施行:1、廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)差異化。廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)具有特殊性,其主要業(yè)務(wù)是提供視頻,并且有線電視在傳輸方式上與衛(wèi)星直播、網(wǎng)絡(luò)電視不同。提供差異化服務(wù)可以解決價格上的競爭。比如差異化提供服務(wù)的優(yōu)點(diǎn):第一,用戶可以選擇定制自己喜歡的節(jié)目、視頻、服務(wù),滿足各種不同用戶的差異化需求;第二,通過服務(wù)的差異化,可以幫助提升公司產(chǎn)品品牌的差異化,進(jìn)而滿足用戶新鮮感,提升用戶粘度,借以擴(kuò)大公司的市場份額。2、增加營銷渠道。僅僅通過有線電視使用收費(fèi)這一條渠道已經(jīng)不能滿足市場需求,因此需要多種渠道。第一,通過廣播電視本身、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、宣傳海報等方式宣傳各種廣電的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,依次提高客戶的知曉率;第二,通過各種活動進(jìn)行促銷,并根據(jù)不同群體進(jìn)行差異化促銷,讓宣傳更有力。3、培養(yǎng)優(yōu)秀營銷人才。為了更好的進(jìn)行各種營銷活動,必須充分調(diào)動營銷人員積極性,提高他們的專業(yè)營銷技能,這樣可以充分分析企業(yè)的營銷現(xiàn)狀、了解各區(qū)域、各年齡段的消費(fèi)特點(diǎn),根據(jù)產(chǎn)品的不同,推出差異化的營銷方案,推行有針對性的各種營銷服務(wù)。
2.基于物流系統(tǒng)建設(shè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)渠道策略問題其一,農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道成本較高制約農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開展實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的營銷策略。農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道成本高企的根源在于農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)在特點(diǎn)。農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)期間不匹配所導(dǎo)致的時間錯配使得大量農(nóng)產(chǎn)品需通過大量存儲的方式來滿足消費(fèi)市場持續(xù)性的消費(fèi)需求。而農(nóng)產(chǎn)品的易腐性等生物特性直接抬高了農(nóng)產(chǎn)品的儲存成本和運(yùn)營費(fèi)用,削弱了農(nóng)產(chǎn)品在終端銷售環(huán)節(jié)的市場價格競爭力。其二,營銷渠道的技術(shù)水平較低制約農(nóng)產(chǎn)品實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同運(yùn)營能力。農(nóng)產(chǎn)品具有易腐爛和季節(jié)性等生理特性,這對其營銷渠道系統(tǒng)提出了較高要求。由于農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地多具有地多人少特點(diǎn)且距離農(nóng)產(chǎn)品的需求地較遠(yuǎn),這使得多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品難以及時運(yùn)輸給需求方。而農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)出于成本考量,缺乏采取冷鏈物流方案來提升農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)的意愿,最終制約農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的營銷方案實(shí)施效果。
3.基于信譽(yù)機(jī)制缺失的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)促銷問題網(wǎng)絡(luò)營銷信用體系不完善是制約農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營業(yè)務(wù)實(shí)施效果的關(guān)鍵要素。通過依托網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來建構(gòu)虛擬的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,固然有助于降低農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)的營銷成本。但由于網(wǎng)絡(luò)銷售活動中欺詐行為疊生,網(wǎng)絡(luò)交易雙方缺乏對對方的必要信任感。這使得農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)的低成本策略難以令網(wǎng)絡(luò)營銷受眾克服其不信任感以接受本企業(yè)品牌。農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷失信現(xiàn)象通常表現(xiàn)為如下類型:一是網(wǎng)絡(luò)營銷主體企業(yè)的真實(shí)身份不明,網(wǎng)絡(luò)公開的網(wǎng)站舉辦者身份難以獲得政府權(quán)威部門或可信第三方的確認(rèn)。二是網(wǎng)絡(luò)營銷客體關(guān)鍵信息存在欺詐性,即網(wǎng)絡(luò)公布的農(nóng)產(chǎn)品及配套服務(wù)信息與其真實(shí)品質(zhì)不符。三是從事網(wǎng)絡(luò)營銷的部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)行為違法。主要表現(xiàn)為部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)銷售諸如未獲批準(zhǔn)的轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品等違禁產(chǎn)品的行為。
二、實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合型農(nóng)產(chǎn)品營銷新模式探析
1.實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的創(chuàng)新型農(nóng)產(chǎn)品營銷模式的產(chǎn)品策略其一,農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)通過提升其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化水平來強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)品策略的落實(shí)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是一種已達(dá)成共識的市場語言,它將簡化營銷過程和降低營銷成本,產(chǎn)品的等級和標(biāo)準(zhǔn)也為交易活動提供道德基礎(chǔ)[1]。農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)應(yīng)當(dāng)包括生產(chǎn)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化和流通環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化等工作內(nèi)容。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化工作可以從制定生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)等方面展開,通過強(qiáng)化生產(chǎn)設(shè)施與設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化等方面的工作,來從源頭提升整條營銷渠道的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平。其二,農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)當(dāng)圍繞企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈來優(yōu)化供應(yīng)鏈利益配置方案,以有效激活農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)參與實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同式農(nóng)產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略的積極性。國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)聯(lián)絡(luò)上下游企業(yè)建構(gòu)產(chǎn)銷聯(lián)盟,將前臺網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)體企業(yè)與后臺生產(chǎn)與原材料供應(yīng)企業(yè)的力量整合為一體,從而形成產(chǎn)銷聯(lián)盟各環(huán)節(jié)企業(yè)的優(yōu)勢互補(bǔ),有效提升農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷聯(lián)盟應(yīng)對市場競爭的能力?;ヂ?lián)網(wǎng)營銷真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向溝通,使企業(yè)上下游供應(yīng)鏈的生產(chǎn)避免盲目性,從而提高農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)運(yùn)作效率[2]。
如果人們說某產(chǎn)品具備“電信級”的品質(zhì),那么表明該產(chǎn)品也一定具有相當(dāng)高的性能和可靠性。華為最新推出的NE20E-S系列多業(yè)務(wù)路由器雖然是中端產(chǎn)品,但同樣具備“電信級”的品質(zhì),可廣泛用于IP骨干網(wǎng)匯聚、中小企業(yè)網(wǎng)核心、園區(qū)網(wǎng)邊緣以及中小校園網(wǎng)接入等。
通常情況下,路由器設(shè)備的單點(diǎn)可靠性比較高,但是一些人為誤操作還是可能導(dǎo)致路由器失效。華為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品總監(jiān)潘曙光介紹說,NE20E-S采用了獨(dú)特的“雙轉(zhuǎn)發(fā)”機(jī)制,可在一個轉(zhuǎn)發(fā)引擎失效的情況下,立即啟用備用轉(zhuǎn)發(fā)引擎,從而保證路由器具有高可靠性。
華為NE20E-S可以從設(shè)備級、網(wǎng)絡(luò)級和業(yè)務(wù)級三個層面保證設(shè)備本身的可靠性:從設(shè)備層面看,NE20E-S提供了關(guān)鍵部件的冗余備份,再配合NSR、NSF等技術(shù),可以保證業(yè)務(wù)不中斷;從網(wǎng)絡(luò)層面看,NE20E-S提供的IP/LDP/VPN/TE快速重路由、組播路由快速收斂、虛擬路由冗余協(xié)議(VRRP)、TRUNK鏈路分擔(dān)備份、BFD鏈路快速檢測等技術(shù)可以保證整個網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性;從業(yè)務(wù)層面看,NE20E-S提供的VPN FRR和E-VRRP、VLL FRR和Ethernet OAM以及PW Redundancy和E-TRUNK技術(shù),可應(yīng)用于L3VPN和L2VPN組網(wǎng)方案,保證業(yè)務(wù)層面的冗余備份。潘曙光表示,NE20E-S具有電信級的可靠性,系統(tǒng)可用性達(dá)到99.999%。
華為NE20E-S系列包括NE20E-S4、NE20E-S8和NE20E-S16三個型號,可以滿足不同的網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)需求。華為路由器產(chǎn)品家族的一大特色是,無論產(chǎn)品是高端還是低端,都采用同一個操作系統(tǒng)——VRP,這保證了產(chǎn)品的平滑升級。NE20E-S采用的是最新的VRP 8.0版本,基于彈性分布式架構(gòu),通過相對分離的管理平面、業(yè)務(wù)平面、數(shù)據(jù)平面和控制平面,可以提高整個網(wǎng)絡(luò)的靈活性、可靠性、可管理性和可擴(kuò)展性。
三.市場行銷近期目標(biāo)
四.營銷基本理念和基本規(guī)則
五.市場營銷模式和信用等級評定制度
六.價格策略
七.渠道銷售的策略
八.售后服務(wù)體系
九.培訓(xùn)工作的開展
十.專業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)
十一.內(nèi)部人員的報告制度和銷售決策
十二.附屬文件
一.公司定位和品牌的定位
明聯(lián)公司是一個電信和數(shù)據(jù)通訊行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。明聯(lián)科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品,包括有線接入領(lǐng)域和無線接入領(lǐng)域,目前在中國已經(jīng)建立了開發(fā)基地,已實(shí)現(xiàn)在中國的研發(fā)和本地化。
品牌定位
A.在電信和數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品相結(jié)合的領(lǐng)域中為國內(nèi)領(lǐng)先的品牌設(shè)備供應(yīng)商。
B.?dāng)D身一流的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應(yīng)商。
C.以系統(tǒng)集成項(xiàng)目帶動整個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。
二.銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)
1.采取有上朝下的銷售策略:絕對不能拋開大的區(qū)域分銷商,區(qū)域分銷商是我們的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)。
2.強(qiáng)調(diào)兩個重點(diǎn);大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)商對完成我們的銷售目標(biāo)具有非同尋常的意義。
3.重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè):
(1)住宅(智能小區(qū))
(2)醫(yī)院
(3)教育,政府,金融等行業(yè)。
1.采取有下朝上的銷售策略:具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商,用密集的人海戰(zhàn)術(shù)來完成。
2.用整體的解決方案帶動整體的銷售:要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例,由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。
3.遍地開花,中心城市和中小城市同時突破。
大小互動:以網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售帶動系統(tǒng)集成銷售,以系統(tǒng)集成項(xiàng)目促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售。
4.實(shí)際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度,每一個產(chǎn)品都是一個強(qiáng)有力廣告。
5.大力發(fā)展OEM廠商,迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及營業(yè)額的提高。
三.市場行銷近期目標(biāo)
1.目標(biāo):在很短的時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長:再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,取代國內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場,與國外產(chǎn)品形成競爭關(guān)系。跨越生成點(diǎn),成為快速成長的成功品牌。
2.致力于發(fā)展分銷市場,到2000年底發(fā)展到100家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴,發(fā)展到200家左右基數(shù)的系統(tǒng)集成商,在上述行業(yè)中取得一定的營銷業(yè)績。
四.營銷基本理念和基本規(guī)則
1.營銷團(tuán)隊(duì)的基本理念;
A.開放心胸:
B.戰(zhàn)勝自我:
C.專業(yè)精神;
2.營銷基本規(guī)則:
A.分銷合作伙伴名稱:分為二類:一是分銷客戶,是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶,是我們的基礎(chǔ)客戶。
B.每一個員工都不要認(rèn)為他是一個新品牌。
C.競爭對手是國內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商。
D.分銷市場上目標(biāo)客戶的基本特征
(1)市場上處于成長類的公司,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和生成的欲望。
(2)在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)市場處于重要地位的網(wǎng)絡(luò)公司。
(3)具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。
五.市場營銷模式
1.渠道的建立模式:
A.采取逐步深入的方式,先草簽協(xié)議,在做銷售預(yù)測表,正式簽定協(xié)議,訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定協(xié)議(草簽協(xié)議采用:注冊登記表傳真,產(chǎn)品定單,正式協(xié)議)
B.采取尋找重要客戶的辦法,通過談判將貨壓到分銷商手中,然后我們的銷售和市場支持跟上。
C.在之間挑取競爭心態(tài),在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場。
D.草簽協(xié)議后,在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽商的名字,挑取了分銷商和原廠商的矛盾,我們乘機(jī)進(jìn)入市場。
E.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上,隨時保證有一個當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患壍亩?,以對一級成為威脅和起到促進(jìn)作用。
2.給信用等級上的支持(指定信用等級評定方法)
A.客戶的分類:地區(qū)的一級商(A),地區(qū)的二級商(AA),系統(tǒng)集成商(AAA)
B.A級20家,AA級100家,只有A級才能有信用支持。
C.A級的信用等級評定標(biāo)準(zhǔn):
1)簽定了正式的授權(quán)營銷協(xié)議,并在明聯(lián)公司進(jìn)行了完整的備案。
2)前三個月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。
3)在三個月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。
4)積極開拓市場,獨(dú)立操作在當(dāng)?shù)氐氖袌龌顒?。配合公司的市場營銷活動。
5)沒有違反授權(quán)行銷協(xié)議中規(guī)定內(nèi)容。
六.價格策略
1.高品質(zhì),高價格,高利潤空間為原則!
2.制訂較現(xiàn)實(shí)的價格表:價格表分為兩層,媒體公開報價,市場銷售的最底價。
3.制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策,以控制營銷體系。
4.嚴(yán)格控制價格體系,確保一級分銷商,二級分銷商,系統(tǒng)集成商,最終用戶之間的價格距離級利潤空間。
七.渠道銷售的策略
1.市場上有推,拉的力量。要快速的增長,就要采用推動力量。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此,我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,另外,負(fù)責(zé)大客戶的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場和系統(tǒng)集成市場,力爭在三個月內(nèi)完成4~5項(xiàng)樣板工程,給內(nèi)部人員和ASMI樹立信心。到年底為止,完成自己的營銷定額。
2.短渠道策略:分四種客戶:A,AA,系統(tǒng)集成商,行業(yè)客戶。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。
3.業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系,保持高效溝通,才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。
4.以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售的是一個解決方案。
5.條件成熟,則建立起物流中心,解決我們在地方市場上的困難,因?yàn)槲锪髦行钠鹨粋€融資平臺,一個財務(wù)平臺,一個物流平臺的作用。
八.售后服務(wù)體系
1.可以與分銷商(A)簽定授權(quán)維修中心協(xié)議。有備件支持。專人負(fù)責(zé)全國的授權(quán)維修中心的備件更換和維修工作。
2.以前三個月營銷額的1%來提供維修備件。
3.建立專門的授權(quán)維修中心,支付一定費(fèi)用。
4.售后的技術(shù)咨詢上設(shè)立客戶咨詢記錄表,專門記錄客戶的咨詢問題,公司的網(wǎng)站開通專門的BBS。
九.培訓(xùn)工作的開展
1.認(rèn)證工程師培訓(xùn)工作。分為初,高二級。并且開展專業(yè)銷售工程師的培訓(xùn)工作。前為收費(fèi)培訓(xùn),后為免費(fèi)培訓(xùn)。
2.培訓(xùn)在廣告上打出,宣傳內(nèi)容的豐富和權(quán)威。
3.做出招生簡章和宣傳頁,網(wǎng)上公布。同時印出宣傳冊,含課程內(nèi)容簡介。
4.作出授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議,合作辦學(xué)。
5.網(wǎng)上培訓(xùn),考試,發(fā)結(jié)業(yè)證書。
十.專業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)
1.公司形象,產(chǎn)品介紹,手冊,驅(qū)動程序下載。解答。新聞。
2.電子化服務(wù)。如資料,圖片。
3.電子商務(wù)。客戶下單,貨物查詢,庫存查詢等。
十一。內(nèi)部人員的報告制度和銷售決策
1.每周一召開工作會議,提交工作報告,內(nèi)容為:
A.本周完成銷售數(shù)
B.本周渠道開發(fā)的進(jìn)展
C.下周工作計劃和銷售預(yù)測。
D.困難。
E.月末會議進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的銷售排名。獎勵制度。
2.價格控制
A.統(tǒng)一的價格和折扣制度。
B.價格的審批制度
3.工作單制度
4.做好銷售支持工作;一定時間的業(yè)績,折扣,返點(diǎn)的計算,定單的處理,分銷商的業(yè)績排名
5.編制銷售手冊;其中包括的游戲規(guī)則,技術(shù)支持,市場部的工作范圍和職能,所能解決的問題和提供的支持等說明。
十二。附屬文件
1.授權(quán)營銷的協(xié)議
2.授權(quán)營銷商的季度返點(diǎn)表
3.授權(quán)營銷商注冊登記表
4.銷售情況預(yù)測表
5.產(chǎn)品定單和銷售合同
6.信用等級評定辦法
7.授權(quán)維修中心協(xié)議文件
8.授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議文件
9.授權(quán)培訓(xùn)中心評定政策
10.備件庫的建立和管理辦法
11.發(fā)展計劃一覽表
12.200x年市場營銷工作計劃書
13.業(yè)務(wù)經(jīng)理周工作報告
14.行業(yè)經(jīng)理周工作報告
15.部門工作交接單
16.產(chǎn)品價格表