導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)課程，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

國(guó)內(nèi)管理培訓(xùn)市場(chǎng)經(jīng)歷了近十年的快速發(fā)展，市場(chǎng)逐漸成熟，需求更趨多樣性。市場(chǎng)的變化導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)加劇，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的高端管理培訓(xùn)市場(chǎng)中，準(zhǔn)確找到自己的目標(biāo)客戶，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)有效的營(yíng)銷規(guī)劃，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高目標(biāo)客戶的滿意度，就成了提升各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。

中國(guó)的管理培訓(xùn)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，已經(jīng)從最初的魚龍混雜和競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序的狀態(tài)，逐漸向分層次的、規(guī)范化的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)方向發(fā)展。近年來(lái)，管理培訓(xùn)市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，客戶在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程時(shí)趨于理性。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要通過(guò)調(diào)查研究，根據(jù)市場(chǎng)中客戶的不同需求和特點(diǎn)，選擇能夠?yàn)槠涮峁﹨^(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的那部分客戶，這部分客戶就是目標(biāo)市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)確定后，可以根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和特點(diǎn)，有的放矢地制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，并在實(shí)施的過(guò)程中給予流程和資源的保障，對(duì)提高客戶滿意度和市場(chǎng)份額具有重要意義。

一、細(xì)分市場(chǎng)

確定目標(biāo)客戶首先要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。市場(chǎng)細(xì)分，是指以一定的標(biāo)志把市場(chǎng)分為幾個(gè)明顯差別的消費(fèi)群體，它們有不同的需求特點(diǎn)和消費(fèi)行為。這個(gè)概念是美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家溫德?tīng)?#8226;史密斯（Wendell R.Smith）在1956年提出來(lái)的。其宗旨是強(qiáng)調(diào)企業(yè)選擇自己具有優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，而不是全部市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。高端管理培訓(xùn)市場(chǎng)定位的目的是找出影響客戶購(gòu)買課程的影響因素，然后根據(jù)這些影響因素的差異進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

本文所有調(diào)研及數(shù)據(jù)采集，均以參加清華經(jīng)管學(xué)院EDP各類高層管理培訓(xùn)課程學(xué)員為樣本，進(jìn)行調(diào)研和分析。通過(guò)隨機(jī)抽取300個(gè)學(xué)員樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出學(xué)員的結(jié)構(gòu)特征如下：

年齡：其中30～50歲占85%，而30歲以下和50歲以上的則分別只有6%和9%。

教育背景：大多擁有良好的教育背景，本科以上學(xué)歷79%，其中研究生以上48%。

職位：學(xué)員在企業(yè)中擔(dān)任重要管理職責(zé)，其中董事長(zhǎng)/CEO22%，總經(jīng)理、副總和總監(jiān)78%。

工作年限：擁有10年以上工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員比例為88%，并至少有5年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)性質(zhì)：主要來(lái)自國(guó)有企業(yè)29%，民營(yíng)企業(yè)27%，股份制企業(yè)23%，外資企業(yè)18%，政府部門3%，其中國(guó)有企業(yè)比例較大，近年民營(yíng)企業(yè)人數(shù)上升較快。

企業(yè)規(guī)模：主要是有一定規(guī)模的大中型企業(yè)對(duì)高端培訓(xùn)的需求比較大。3000人以下的中小企業(yè)比例為67%，3000～10000人的大企業(yè)占21%，萬(wàn)人以上特大企業(yè)12%。

來(lái)自行業(yè)：學(xué)員來(lái)自的行業(yè)非常廣泛，幾乎涉及了三大產(chǎn)業(yè)的各行各業(yè)。大多來(lái)自發(fā)展速度快和經(jīng)濟(jì)效益較好的行業(yè)。其中排在前幾位的分別是機(jī)械制造、高科技、能源、金融、貿(mào)易、房地產(chǎn)和交通運(yùn)輸?shù)取?/p>

通過(guò)以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以描繪出高端培訓(xùn)市場(chǎng)的基本構(gòu)成。根據(jù)高端客戶的需求特點(diǎn)，對(duì)高端客戶進(jìn)行細(xì)分，并對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求特征進(jìn)行描述。見(jiàn)表1。

二、評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)

通過(guò)上述分析，將高端培訓(xùn)市場(chǎng)細(xì)分為五個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。那么針對(duì)以上五個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，作為一個(gè)從事高端管理培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)而言，究竟該為哪類客戶提供服務(wù)？該如何為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供服務(wù)？要解決這個(gè)問(wèn)題，就要對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估。通常對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估是從市場(chǎng)吸引力和企業(yè)適應(yīng)性（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）兩方面進(jìn)行。該項(xiàng)調(diào)研選擇了清華經(jīng)管EDP五位項(xiàng)目總監(jiān)為調(diào)研對(duì)象，他們分別負(fù)責(zé)代表五個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的培訓(xùn)課程，通過(guò)他們對(duì)市場(chǎng)吸引力和企業(yè)適應(yīng)性的評(píng)估，得出下列評(píng)估結(jié)果。

1.市場(chǎng)吸引力評(píng)估

一個(gè)比較簡(jiǎn)單的并且可以量化的評(píng)估方法，是通過(guò)銷售額規(guī)模、復(fù)合成長(zhǎng)率、利潤(rùn)前景、價(jià)格敏感顧客比例和競(jìng)爭(zhēng)激烈程度五個(gè)方面來(lái)評(píng)估。具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表2。

按照以上標(biāo)準(zhǔn)對(duì)五個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)吸引力進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果如下：

細(xì)分市場(chǎng)①―9分；細(xì)分市場(chǎng)②―8分；細(xì)分市場(chǎng)③―5分；細(xì)分市場(chǎng)④―2分；細(xì)分市場(chǎng)⑤―8分。

2.企業(yè)適應(yīng)性評(píng)估

雖然從市場(chǎng)吸引力評(píng)估結(jié)果來(lái)看，其中幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都具有很好的發(fā)展前景。但作為提供高端管理培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，不僅要考慮市場(chǎng)的成長(zhǎng)潛力，還要考慮這些市場(chǎng)與自身長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)是否一致，與自身所擁有的資源和能力是否匹配。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要從以下五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：課程研發(fā)能力、市場(chǎng)推廣能力、資源獲得能力、運(yùn)作管理能力、項(xiàng)目的可塑性。

這五種能力，應(yīng)該是一個(gè)從事高端管理培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)所應(yīng)具備的核心能力。如果想在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須在這些核心能力中找到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，并通過(guò)差異化營(yíng)銷策略，在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

按照上述標(biāo)準(zhǔn)對(duì)五個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估后，得到的結(jié)果見(jiàn)表3。

三、選擇目標(biāo)市場(chǎng)

根據(jù)對(duì)五個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)吸引力和市場(chǎng)適應(yīng)性的評(píng)估結(jié)果，我們可以建立一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的坐標(biāo)圖，見(jiàn)下圖。

通過(guò)市場(chǎng)吸引力和適應(yīng)性的研究分析，我們可以清晰地看到五個(gè)細(xì)分市場(chǎng)在坐標(biāo)圖中的分布。那么作為一個(gè)專門提供高端管理培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，該如何選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)呢？從理論上講，應(yīng)該選擇市場(chǎng)潛力大，市場(chǎng)適應(yīng)性好的細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)。然而，在實(shí)際選擇時(shí)，還要考慮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，如果該機(jī)構(gòu)具備非常強(qiáng)的獲得外部資源的能力，品牌極具價(jià)值，市場(chǎng)認(rèn)同度高，在核心能力上有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么就可以考慮選擇市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力大、進(jìn)入壁壘高的細(xì)分市場(chǎng)。選擇這樣的市場(chǎng)容易與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。而對(duì)于利潤(rùn)貢獻(xiàn)大，市場(chǎng)占有率高，且資源和能力匹配度高的市場(chǎng)，應(yīng)突出自身優(yōu)勢(shì)，提高客戶滿意度，保持穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率。而對(duì)于不具備上述特征的細(xì)分市場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)選擇放棄。

總之，對(duì)于高端管理培訓(xùn)行業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，既要考慮各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的適應(yīng)性因素，同時(shí)還要考慮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)中的定位和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn) 略。

作者單位：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

篇2

關(guān)鍵詞:

創(chuàng)業(yè)教育;財(cái)務(wù)管理;能力培養(yǎng)

0引言

當(dāng)前，在國(guó)家鼓勵(lì)大力推動(dòng)“雙創(chuàng)、四眾”的大環(huán)境下，全國(guó)各地掀起了創(chuàng)業(yè)熱潮，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，出現(xiàn)了各類新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新模式、新經(jīng)濟(jì)。在各類創(chuàng)業(yè)大潮中，學(xué)生成為了創(chuàng)業(yè)的生力軍，但由于學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體缺乏實(shí)際的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，特別是財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，致使學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目因?yàn)樨?cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理不當(dāng)而失敗。因此，在中高職院校加強(qiáng)在校學(xué)生創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)管理指導(dǎo)，提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體財(cái)務(wù)管理能力十分必要，這既是中高職院校適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的教學(xué)需要，也是廣大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的客觀需求。

1培養(yǎng)學(xué)生財(cái)務(wù)管理能力的必要性

1.1創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)管理的含義

創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)管理(FinancialManagement)是在特定的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目運(yùn)行中，關(guān)于創(chuàng)業(yè)資產(chǎn)的購(gòu)置(投資)，資本的融通(籌資)和項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量(營(yíng)運(yùn)資金)，以及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目利潤(rùn)分配的管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，它是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，按照財(cái)務(wù)管理的原則，組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。

1.2加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)管理能力培養(yǎng)的重要意義

1.2.1提升財(cái)務(wù)管理能力是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要

財(cái)務(wù)管理是大學(xué)生創(chuàng)辦企業(yè)必須掌握的基本技能，也是創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)的第一步，更是推動(dòng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目順利實(shí)施的現(xiàn)實(shí)需要。一是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目投資管理的需要。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的投資管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅僅停留在融資辦企業(yè)層面上，而是它包含了項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理即資金管理整個(gè)系統(tǒng)，包括融資、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與外部稅務(wù)、銀行的工作，需要對(duì)投資創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的前期資金的測(cè)算，包括項(xiàng)目本身的投資及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)所需的人力、物力等服務(wù)成本的測(cè)算。二是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)管理的需要。三是資本運(yùn)營(yíng)規(guī)范操作的需要。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理就是對(duì)項(xiàng)目的資金運(yùn)動(dòng)和價(jià)值形態(tài)的管理，主要是以成本管理和資金管理為中心，透過(guò)價(jià)值形態(tài)管理，達(dá)到對(duì)實(shí)物形態(tài)的管理，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理必須遵循財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，特別是財(cái)務(wù)往來(lái)在程序的合法性和財(cái)務(wù)賬目管理的規(guī)范性，這關(guān)系到創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目能否依法有效地運(yùn)作。

1.2.2加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理貫穿學(xué)生創(chuàng)業(yè)的全過(guò)程

從預(yù)測(cè)啟動(dòng)資金到籌集資金，會(huì)記帳目的設(shè)立到會(huì)計(jì)信息的記錄，從成本核算到流動(dòng)資金的風(fēng)險(xiǎn)控制，都離不開(kāi)財(cái)務(wù)管理。因此，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)管理能力提升是學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)和前提。貫穿于學(xué)生創(chuàng)業(yè)的全過(guò)程和各個(gè)方面。一是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)前資金的籌措和管理需要必要的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，統(tǒng)籌規(guī)范投資資金的管理，或組織符合條件的財(cái)務(wù)管理人員成立財(cái)務(wù)管理部門都離不開(kāi)必要的財(cái)務(wù)管理知識(shí);二是在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，財(cái)務(wù)管理延伸到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)角落，每一個(gè)部門，每一個(gè)職工都會(huì)通過(guò)資金的使用過(guò)程和財(cái)務(wù)部門發(fā)生關(guān)系，每一筆資金的合理使用都受到財(cái)務(wù)部門的把關(guān)和審核，受到財(cái)務(wù)制度的約束。

1.2.3實(shí)施財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的重要保障

中高職院校學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)相對(duì)較好，但實(shí)施創(chuàng)業(yè)體現(xiàn)的是一個(gè)人的綜合素質(zhì)，僅就創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)的好壞上講，最終將體現(xiàn)到財(cái)務(wù)成果上來(lái)，通過(guò)財(cái)務(wù)管理可以分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的執(zhí)行情況，并分析存在的問(wèn)題和找到解決的方法。創(chuàng)業(yè)活動(dòng)決策是否正確，經(jīng)營(yíng)是否合理、風(fēng)險(xiǎn)是否可控、產(chǎn)品是否暢銷、員工是否滿意，這些指標(biāo)都能在企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)上得到反應(yīng)。因此，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)是學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)活動(dòng)健康成長(zhǎng)的重要保障。

2培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)管理能力的導(dǎo)向性

2.1增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)管理意識(shí)

理理念，更談不上合理的作法。導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者不能很好地分析和利用財(cái)務(wù)信息，使財(cái)務(wù)管理工作處于較為混亂狀態(tài)。為此，盡管學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)的原因各不相同，但強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)管理意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)管理思緒，變被動(dòng)培訓(xùn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，使中高職院校的在校學(xué)生在掌握一定的專業(yè)特長(zhǎng)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)理理念，更談不上合理的作法。導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者不能很好地分析和利用財(cái)務(wù)信息，使財(cái)務(wù)管理工作處于較為混亂狀態(tài)。為此，盡管學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)的原因各不相同，但強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)管理意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)管理思緒，變被動(dòng)培訓(xùn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，使中高職院校的在校學(xué)生在掌握一定的專業(yè)特長(zhǎng)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，著力解財(cái)務(wù)管理知識(shí)缺乏這一創(chuàng)業(yè)和企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的致命傷。

2.2突出專業(yè)管理基礎(chǔ)作用

缺乏專業(yè)的財(cái)務(wù)人員及財(cái)務(wù)人員素質(zhì)不高的問(wèn)題是大學(xué)生創(chuàng)辦企業(yè)中普遍存在的現(xiàn)象。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)成立之初，由于資金有限，許多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)都沒(méi)有專門的財(cái)務(wù)人員或兼職兼任。因此，一方面，在一般情況下，學(xué)生創(chuàng)辦企業(yè)的財(cái)務(wù)人員沒(méi)有完整的、系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理理論知識(shí)，這就會(huì)造成財(cái)務(wù)工作的遺漏、錯(cuò)誤，甚至產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，學(xué)生創(chuàng)辦企業(yè)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作缺乏規(guī)范的基本程序。原始憑證缺失、記賬憑證填制不規(guī)范、憑證的傳遞與保管工作缺位、財(cái)務(wù)報(bào)表不完善或是根本沒(méi)有財(cái)務(wù)報(bào)表等都是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)缺乏規(guī)范的基本程序的表現(xiàn)，使學(xué)生創(chuàng)辦企業(yè)的財(cái)務(wù)人員往往難以有序的開(kāi)展工作，財(cái)務(wù)信息業(yè)無(wú)法有效地反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)工作混亂，給企業(yè)的運(yùn)營(yíng)造成很大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.3提升學(xué)生投資融資和防范風(fēng)險(xiǎn)能力

投融在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，起著至關(guān)重要的作用，是學(xué)生實(shí)施創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的重要前提。學(xué)生創(chuàng)業(yè)在成立企業(yè)之初，由于創(chuàng)業(yè)者缺乏和銀行、政府與其他企業(yè)之間穩(wěn)固的合作關(guān)系，大學(xué)生很難建立起一個(gè)正常的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，由此而造成融資能力弱。缺乏對(duì)地方政策的研究和了解，無(wú)法快速高效的利用政策資源，申請(qǐng)地方扶持資金和其他輔助企業(yè)發(fā)展的政策也是創(chuàng)業(yè)者融資能力弱的具體體現(xiàn)。

3培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)管理能力的針對(duì)性

面向?qū)W生創(chuàng)業(yè)群體開(kāi)展的財(cái)務(wù)管理方面創(chuàng)業(yè)教育，不能大而全，要突出重點(diǎn)，注重聯(lián)系學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)際，根據(jù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體在財(cái)務(wù)管理中存在的主要問(wèn)題，有針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)。在注重財(cái)務(wù)知識(shí)等理論能力的培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生財(cái)務(wù)管理的實(shí)際操作能力，搭配實(shí)習(xí)實(shí)踐，在滿足創(chuàng)業(yè)者基本需求的前提下，提高財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范性。

3.1科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程

學(xué)生財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)的課程設(shè)置，要堅(jiān)持實(shí)用性、突出基礎(chǔ)性、把握方向性的原則，由淺入深，循序漸進(jìn)，系統(tǒng)全面，科學(xué)安排人員和課時(shí)，學(xué)用結(jié)合，重點(diǎn)要通過(guò)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生建立經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體更好的認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和管理手段依然具有重要意義。具體的課程設(shè)置上，應(yīng)當(dāng)從經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、證券投資與期貨、財(cái)務(wù)管理、成本管理、公司財(cái)務(wù)案例分析、國(guó)際財(cái)務(wù)管理、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理、審計(jì)學(xué)、項(xiàng)目評(píng)估、稅法等相關(guān)專業(yè)教材中，按照授課要求和實(shí)際需要，統(tǒng)籌規(guī)劃授課內(nèi)容，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，稅法、公司法等相關(guān)法務(wù)知識(shí)，會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)知識(shí)，項(xiàng)目評(píng)估基礎(chǔ)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)知識(shí)。

3.2強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)管理對(duì)于中高職學(xué)生來(lái)說(shuō)是一門新課程，培訓(xùn)要突出財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)賬目管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。包括會(huì)計(jì)法、企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、稅法與納稅籌劃、財(cái)務(wù)管理計(jì)劃與分析、成本與預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面知識(shí)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)往來(lái)財(cái)務(wù)賬目知識(shí)的學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范———采購(gòu)與付款、內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范銷售與收款，規(guī)范往來(lái)帳目管理，提高企業(yè)流動(dòng)資金利用效率，降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。三是加強(qiáng)投融資知識(shí)的學(xué)習(xí)。

3.3用好政策規(guī)范操作

目前，從中央到地方均面向創(chuàng)業(yè)企業(yè)出臺(tái)了各類扶持政策，但學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體普遍對(duì)政策了解不深，運(yùn)用政策能力不強(qiáng)。對(duì)此，學(xué)校應(yīng)該成立課題研究小組，系統(tǒng)歸納總結(jié)當(dāng)?shù)乜晒W(xué)生創(chuàng)業(yè)者利用的各類產(chǎn)業(yè)、資金扶持政策，并詳細(xì)講解相應(yīng)的申請(qǐng)流程，列出需創(chuàng)業(yè)者提供的各類材料證明，幫助創(chuàng)業(yè)者迅速了解相關(guān)政策的獲得方式。要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理規(guī)范性操作的學(xué)習(xí)，旨在通過(guò)結(jié)合創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)作過(guò)程中的實(shí)際需要，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者熟練掌握財(cái)務(wù)管理軟件操作、規(guī)范票據(jù)整理，以及讀懂和分析財(cái)務(wù)報(bào)表的能力。根據(jù)課程特點(diǎn)，財(cái)務(wù)管理規(guī)范性操作的學(xué)習(xí)應(yīng)該以實(shí)際操作和案例分析為主，知識(shí)點(diǎn)講解為輔，通過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、模擬操作等手段，強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)手能力，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)處理流程和操作方式，認(rèn)識(shí)和了解財(cái)務(wù)軟件的操作邏輯。

3.4注重實(shí)踐能力的提升

財(cái)務(wù)管理能力的培養(yǎng)，不能僅僅依靠書本知識(shí)的學(xué)習(xí)，更需要實(shí)際操作將學(xué)習(xí)到的知識(shí)融會(huì)貫通，運(yùn)用到學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的實(shí)際工作當(dāng)中。因此，學(xué)校應(yīng)該充分利用校企合作這一平臺(tái)，積極組織學(xué)生創(chuàng)業(yè)者深入創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地或合作實(shí)習(xí)企業(yè)，通過(guò)代崗、頂崗等方式，讓學(xué)生實(shí)際操作了解企業(yè)財(cái)務(wù)工作的具體流程和操作細(xì)節(jié)，通過(guò)與企業(yè)家、財(cái)務(wù)工作人員的直接溝通交流，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中最核心的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題。

參考文獻(xiàn):

［1］蘆杰．關(guān)于中專財(cái)會(huì)和會(huì)計(jì)電算化專業(yè)學(xué)科設(shè)置的構(gòu)想［J］．中國(guó)林業(yè)教育，2000，(02)．

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［3］王化成．財(cái)務(wù)管理(第四版)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013．

篇3

一、培訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)中的意義

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，正逐步融入國(guó)際一體化進(jìn)程當(dāng)中，時(shí)代的變革加快了整個(gè)社會(huì)的節(jié)奏和步伐，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和壓力也與日俱增，培訓(xùn)成為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力，倍受關(guān)注。培訓(xùn)可以提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，是保持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)、適應(yīng)市場(chǎng)的必然要求，通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的素質(zhì)和技能，使企業(yè)擁有一流的人才，創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，從而從企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)培訓(xùn)是否有效果，培訓(xùn)師的選擇是關(guān)鍵因素之一。培訓(xùn)師是成功培訓(xùn)課程的實(shí)施者，是整個(gè)培訓(xùn)的靈魂所在，是企業(yè)的人力資源的開(kāi)發(fā)者和組織者，培訓(xùn)師的選擇成為培訓(xùn)過(guò)程中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。

1．企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)先進(jìn)文化的傳播者

一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有好的企業(yè)文化，它就會(huì)失去持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，最終走進(jìn)失敗的深淵。在企業(yè)文化建設(shè)與培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)培訓(xùn)者是企業(yè)先進(jìn)文化的傳播者，促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化的理解。

2．企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)安全生產(chǎn)的推動(dòng)者

經(jīng)濟(jì)技術(shù)的不斷發(fā)展也涌現(xiàn)出了新技術(shù)、新工藝和新標(biāo)準(zhǔn)，員工只有通過(guò)培訓(xùn)才能加大安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)力度，自覺(jué)地執(zhí)行和落實(shí)安全制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，才能使企業(yè)安全生產(chǎn)得以保證。企業(yè)培訓(xùn)師是承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)的最佳人選，發(fā)揮著不可替代的重要作用。

3．企業(yè)培訓(xùn)師是科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為科研成果的重要橋梁

新的科學(xué)技術(shù)的轉(zhuǎn)化和推廣都要有一個(gè)過(guò)程，企業(yè)培訓(xùn)師掌握了整個(gè)行業(yè)最先進(jìn)的管理理念、人才需求和相關(guān)的技術(shù)，在標(biāo)準(zhǔn)上、培訓(xùn)的目標(biāo)上、培訓(xùn)的質(zhì)量上能夠迅速滿足企業(yè)對(duì)技術(shù)人才的需求。培訓(xùn)師以最快的速度、最直接的形式加以推廣應(yīng)用，提高了科研成果的實(shí)施效能。

4．企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)者

企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)是對(duì)人才的合理使用，通過(guò)培訓(xùn)培訓(xùn)師開(kāi)發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高了員工的管理能力和技術(shù)素質(zhì)，使他們能更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的目標(biāo)。企業(yè)培訓(xùn)師比較了解企業(yè)員工的現(xiàn)狀，知道員工在培訓(xùn)方面的需求，所以企業(yè)培訓(xùn)師為企業(yè)提供的第一手素材是企業(yè)決策層最需要的素材，在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中都離不開(kāi)這些素材，企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要責(zé)任，任重而道遠(yuǎn)。

二、培訓(xùn)需求的多元化

1．企業(yè)需求方面

在管理理念、技術(shù)創(chuàng)新等方面占據(jù)先進(jìn)的地位也就等于占據(jù)了市場(chǎng)的一個(gè)主動(dòng)地位，所以當(dāng)代企業(yè)不滿足于籠統(tǒng)的職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。培訓(xùn)不僅使員工更加熟悉工作內(nèi)容還可以吸收外面的新知識(shí)和新的理念，特別是同行業(yè)的信息，新的科學(xué)技巧與方法，這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的一個(gè)關(guān)鍵因素，也是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)條件。通過(guò)培訓(xùn)能提高企業(yè)員工的忠誠(chéng)度，創(chuàng)新能力和實(shí)際操作能力，對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)不是定時(shí)定點(diǎn)，而是隨時(shí)隨地、在工作中學(xué)習(xí)他人成功的管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒他人成功的經(jīng)營(yíng)理念，從而提高企業(yè)的作戰(zhàn)能力。

2．員工方面

根據(jù)馬斯洛需要層次理論，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)條件下，為了更好的發(fā)展自己，企業(yè)員工的培訓(xùn)需求呈多樣化形勢(shì)。提升個(gè)人能力，通過(guò)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才不會(huì)遭到社會(huì)的淘汰。此外，通過(guò)培訓(xùn)可以獲得成就感，這是中、高層員工普遍的一個(gè)心理需求點(diǎn)，專業(yè)性強(qiáng)的培訓(xùn)是他們關(guān)注的一個(gè)方面。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，陌生的環(huán)境可能使他們的工作能力的發(fā)揮受到了一定的限制，在工作中找到一個(gè)朋友或伙伴更容易提高他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。老員工充當(dāng)這角色，作為一個(gè)培訓(xùn)師使新員工快速建立工作的信心和勇氣，并在工作中找到一個(gè)較好的傾訴對(duì)象，解決他們的困難，從而提高員工的工作積極性、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，減少企業(yè)人員的流失率，使員工能盡快為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

在培訓(xùn)當(dāng)中，有時(shí)候不僅僅是知識(shí)的傳授，更是一種文化的交流和分享，通過(guò)什么方式進(jìn)行培訓(xùn)以及培訓(xùn)的效果如何對(duì)員工產(chǎn)生很大的影響。

3．客戶、供應(yīng)商方面

顧客是上帝，客戶、供應(yīng)商對(duì)企業(yè)銷售服務(wù)的滿意度決定了企業(yè)銷售額及利潤(rùn)的高低，而追求利潤(rùn)是企業(yè)生存的根本。在業(yè)務(wù)往來(lái)的過(guò)程中可以從客戶及供應(yīng)商的角度出發(fā)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的不足，并根據(jù)他們的意見(jiàn)不斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，滿足客戶、供應(yīng)商的需求，這是非常必要的。

4．社會(huì)方面

隨著社會(huì)不斷的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，將會(huì)產(chǎn)生出不同的職業(yè)，現(xiàn)有的職業(yè)也有可能會(huì)更加細(xì)化、專業(yè)化。新的職業(yè)的產(chǎn)生在發(fā)展的過(guò)程中都需要不斷培訓(xùn)，進(jìn)而更加完善，這是不可缺少的，而不同的職業(yè)需要的培訓(xùn)師也是不一樣的，更加專業(yè)化、細(xì)分化的工作就需要更加專業(yè)化的培訓(xùn)師。

三、企業(yè)培訓(xùn)師多元化趨勢(shì)

早在1983年，美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）就把培訓(xùn)師的角色劃分為15種：評(píng)估者；團(tuán)體協(xié)調(diào)者；個(gè)人發(fā)展咨詢者；教材編寫者；講師；培訓(xùn)發(fā)展管理者；銷售者；媒體專家；需求分析專家；方案行政執(zhí)行者；方案設(shè)計(jì)家；策略專家；任務(wù)分析者；理論家。這是培訓(xùn)師多元化的一個(gè)最初的劃分，之后美國(guó)、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的培訓(xùn)師隊(duì)伍逐步走向規(guī)范化，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，培訓(xùn)師制度的建立也必然借鑒了其他發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)師隊(duì)伍必然走向一個(gè)多元化發(fā)展的趨勢(shì)。

1．企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

培訓(xùn)對(duì)象的不同，需要不同的內(nèi)容，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同其具體可以細(xì)分為以下不同職位的培訓(xùn)師。

（1）技術(shù)、操作骨干培訓(xùn)師

對(duì)于技術(shù)和操作類的工作，單純的理論知識(shí)的灌輸未必對(duì)績(jī)效產(chǎn)生大的影響力，工作的內(nèi)容決定了其需要有實(shí)際的操作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而在該領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)的技術(shù)、骨干員工就發(fā)揮了他的作用。對(duì)于低操作型的員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)多和日常事務(wù)性的工作有關(guān)，通過(guò)操作骨干培訓(xùn)師以授課的方式對(duì)他們進(jìn)行新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，同時(shí)也可以通達(dá)讓員工討論的形式復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)的知識(shí)。作為培訓(xùn)師，通過(guò)其豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，突出的工作成績(jī)可以發(fā)現(xiàn)員工在這一方面可能會(huì)存在的問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況、員工的特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平和操作技能。

（2）企業(yè)培訓(xùn)專員

培訓(xùn)專員也是企業(yè)文化的傳播者，將企業(yè)文化溶入到自己開(kāi)發(fā)的課程中，并在課程中盡情的展示，讓所有學(xué)員都能被其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)所感染，并將自己擁有的知識(shí)和技能通過(guò)專業(yè)化的技巧轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的課程傳授給企業(yè)需要的員工，傳統(tǒng)的培訓(xùn)專員的角色就太泛了，對(duì)于有些培訓(xùn)項(xiàng)目他們的能力還不足，比如企業(yè)管理人員的培訓(xùn)、不同員工的技術(shù)的再培訓(xùn)等等，這需要針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象選擇不同的外部培訓(xùn)師。企業(yè)的培訓(xùn)專員培訓(xùn)的內(nèi)容主要是介紹企業(yè)文化、企業(yè)制度以及新員工在培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃等。如聯(lián)想新員工培訓(xùn)班4共設(shè)5個(gè)講座，向新員工介紹了有關(guān)聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展史，未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)、行為理念及業(yè)務(wù)流程、各項(xiàng)制度等。

（3）老員工培訓(xùn)師

很多公司都有老員工帶新員工開(kāi)展工作，這也相當(dāng)于一種培訓(xùn)方式，而老員工就充當(dāng)了培訓(xùn)師的角色，這種情況在中小企業(yè)中比較常見(jiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的老員工對(duì)于業(yè)務(wù)的掌握是非常熟練的，在實(shí)際的工作中他能把企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需要教給新員工，有較好的針對(duì)性和實(shí)用性，正所謂言傳身教，老員工同時(shí)也是企業(yè)文化的傳播者，新員工通過(guò)日常的工作學(xué)習(xí)逐步與企業(yè)的文化價(jià)值觀相融合，從而提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。此外，老員工培訓(xùn)師還必須具備一定的教學(xué)指導(dǎo)能力和技巧，能針對(duì)不同新員工的個(gè)性特點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的效果。

2．外部培訓(xùn)師

（1）專業(yè)知識(shí)老師

企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容包括開(kāi)發(fā)員工的專門技術(shù)、技能和知識(shí)，知識(shí)指的就是員工在該領(lǐng)域內(nèi)的新知識(shí)，社會(huì)是向前發(fā)展的，知識(shí)也在不斷的更新，所以企業(yè)要不斷的對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，如會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、秘書等職位，因?yàn)檫@一類工作人員必須具備扎實(shí)的知道基礎(chǔ)，為了應(yīng)付日益發(fā)展的時(shí)代潮流就必須學(xué)習(xí)新的知識(shí)，逐步完善自己的知識(shí)體系。培訓(xùn)需求的廣泛也對(duì)專業(yè)知識(shí)老師提出了新的要求，如對(duì)語(yǔ)言的不同需求，有的人想學(xué)習(xí)英語(yǔ)，有的人需要學(xué)習(xí)日語(yǔ)、越語(yǔ)、法語(yǔ)等等，這就需要不同的專業(yè)知識(shí)老師，專業(yè)知識(shí)老師正是順應(yīng)了這一時(shí)展的要求。

（2）職業(yè)培訓(xùn)專家

培訓(xùn)專家有別于傳統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)專家:①在資格的審核上必定更加嚴(yán)格目前，我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部已出臺(tái)了企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確了培訓(xùn)師的職業(yè)定位、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)能力規(guī)范等；②制度更加嚴(yán)格，未來(lái)的職業(yè)培訓(xùn)專家不再像現(xiàn)在一樣，隨便弄一個(gè)頭銜就可以做培訓(xùn)師，良萎不分，培訓(xùn)的效果差強(qiáng)人意。職業(yè)培訓(xùn)專家專門研究及從事這一方面的工作，有豐富的理論知識(shí)并能將專業(yè)理論知識(shí)與豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)理相結(jié)合，同時(shí)還掌握了高超的技巧，這一類培訓(xùn)師還必須具備多元化的資歷，特別是管理類培訓(xùn)師的專業(yè)分布于教育、外語(yǔ)、財(cái)經(jīng)、管理、數(shù)學(xué)、醫(yī)學(xué)、歷史、新聞等各門類，而技術(shù)類培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程對(duì)于所接受的專業(yè)教育要求較高，這樣才能滿足不同培訓(xùn)的需要，真正做到培訓(xùn)不同領(lǐng)域的專業(yè)化，而企業(yè)要聘請(qǐng)職業(yè)培訓(xùn)專家就會(huì)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容的不同選擇哪方面專長(zhǎng)的培訓(xùn)師。

（3）經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者培訓(xùn)師

總經(jīng)理作為一個(gè)企業(yè)的管理者，肩負(fù)著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展重任，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略都有著密切的聯(lián)系。所以，經(jīng)理、總經(jīng)理的個(gè)人能力、知識(shí)與態(tài)度都關(guān)系到企業(yè)的生死成敗。但是企業(yè)的管理者的培訓(xùn)不能單純的采用以往的培訓(xùn)模式，更為重要的是需要一個(gè)什么樣的培訓(xùn)師，所以擁有企業(yè)管理方面豐富經(jīng)驗(yàn)的管理者培訓(xùn)師就應(yīng)運(yùn)而生，管理者培訓(xùn)師不僅擁有豐富的企業(yè)管理的知識(shí)，更有長(zhǎng)期的管理經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)的管理工作中有出色的表現(xiàn)。同時(shí)一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師還有靈活的講課技巧，對(duì)管理者的培訓(xùn)必須采用靈活簡(jiǎn)單的方式，可以采用座談、討論和考察等方式。

（4）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)師

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是一種借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的培訓(xùn)方式，這將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合在一起，這一培訓(xùn)方式的出現(xiàn)同時(shí)產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)師。這一培訓(xùn)方式使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)。在平時(shí)的工作生活中，很多人不一定到培訓(xùn)的時(shí)候才想到要去學(xué)習(xí)，比如說(shuō)經(jīng)理、高校老師、專業(yè)性強(qiáng)的工作都需要自我學(xué)習(xí)的自律性，這一培訓(xùn)方式就適合競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)發(fā)展潮流，同時(shí)節(jié)省了培訓(xùn)學(xué)員集中培訓(xùn)的交通費(fèi)用及時(shí)間成本，而信息傳遞的優(yōu)勢(shì)明顯，更適合成人學(xué)習(xí)，這一培訓(xùn)方式為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞。

（5）顧客、供應(yīng)商培訓(xùn)師

商家在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中有哪些做得好哪些不足，顧客與供應(yīng)商是最有感觸。商家有時(shí)會(huì)請(qǐng)經(jīng)常到他那買產(chǎn)品的顧客及供應(yīng)商提意見(jiàn)，這一類就是顧客、供應(yīng)商培訓(xùn)師，他們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程中，是銷售產(chǎn)品技巧、服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的見(jiàn)證者，通過(guò)對(duì)比能發(fā)現(xiàn)企業(yè)這方面存在的不足，從顧客的角度出發(fā)對(duì)于銷售人員的銷售方式、技巧、服務(wù)的態(tài)度進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中高層決策者我銷售戰(zhàn)略上提供良好的建議。這一類培訓(xùn)師對(duì)于銷售類行業(yè)的基層員工是非常有幫助的，但是他們也必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，能站在客觀的立場(chǎng)上從現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)并總結(jié)問(wèn)題，真正提出對(duì)企業(yè)有幫助的建議，并通過(guò)培訓(xùn)使員工的個(gè)人行為習(xí)慣得到改進(jìn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師制度剛剛建立，還有很多不完善的地方，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)和員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求的不斷變化的必然趨勢(shì)，必然導(dǎo)致培訓(xùn)師行業(yè)的一個(gè)新的發(fā)展趨勢(shì)，那就是培訓(xùn)師多元化趨勢(shì)。不同的企業(yè)需求不一樣，不同層次的員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容也不一樣，所以多元化的培訓(xùn)師更能滿足這一需求，提高企業(yè)培訓(xùn)的效果。

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篇4

一、中小企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)中普遍存在的問(wèn)題

(一)中小企業(yè)人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)不注重進(jìn)行需求分析,培訓(xùn)效果不理想

《市場(chǎng)報(bào)》曾對(duì)民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)狀況作過(guò)專門的調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,雖然大部分民營(yíng)企業(yè)(約占72%)的高層人士認(rèn)為“培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的需要”,“人才是培訓(xùn)出來(lái)的”,同時(shí)也認(rèn)為“培訓(xùn)是穩(wěn)定人才的手段”,但其中卻沒(méi)有一家企業(yè)有過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。其他相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)也表明,有大約25 %的員工認(rèn)為自己的發(fā)展需求與企業(yè)的需求不太一致,大約 25 %的員工除崗前培訓(xùn)外沒(méi)有受到過(guò)任何培訓(xùn)。

培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的起點(diǎn),是培訓(xùn)工作最基礎(chǔ)的工作之一,它直接決定了后續(xù)工作的有效性。然而,目前許多中小企業(yè)不重視培訓(xùn)需求的分析,導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏針對(duì)性,最終的結(jié)果就是事倍功半,浪費(fèi)現(xiàn)象十分突出。

(二)對(duì)人力資源訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施不合理

1、培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性

《市場(chǎng)報(bào)》調(diào)查顯示,61%的民營(yíng)企業(yè)有自己的年度培訓(xùn)計(jì)劃。但是經(jīng)座談和深入訪查卻發(fā)現(xiàn),大部分的年度計(jì)劃都沒(méi)有得到有效的執(zhí)行。其中有91%的企業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃則是臨時(shí)制定的。同時(shí),對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)的時(shí)間安排隨意性也很大,有的甚至連培訓(xùn)師也是臨時(shí)選擇的。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容脫離實(shí)際

中小企業(yè)由于培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等原因,難以培養(yǎng)或聘請(qǐng)專職的內(nèi)部培訓(xùn)教師,開(kāi)發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)指導(dǎo)教材,培訓(xùn)的內(nèi)容主要依賴于外聘講師來(lái)設(shè)計(jì),企業(yè)很難就培訓(xùn)內(nèi)容提出專業(yè)意見(jiàn)。同時(shí),因?yàn)楹芏嘀行∑髽I(yè)在培訓(xùn)初期沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求分析,所以在確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容時(shí)不是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際和員工的需要,而是憑感覺(jué)、照搬或者盲目跟風(fēng)其它企業(yè)的培訓(xùn)尤其是大企業(yè)的培訓(xùn);對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容也缺乏必要的檢查。

3、培訓(xùn)方法單一

相關(guān)調(diào)查顯示,中小企業(yè)員工培訓(xùn)方式主要為:高層或請(qǐng)專家、知名人士講課占48%,發(fā)放書籍自學(xué)占16%,外出進(jìn)修占15%,請(qǐng)培訓(xùn)公司培訓(xùn)的占8%,從中可以看出,請(qǐng)公司高層或?qū)＜抑v課是目前民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)的最主要形式。這表明,目前既有理論又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師非常少見(jiàn)。培訓(xùn)時(shí)聘請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)豐富的技師、工程師、管理者講課時(shí),一般會(huì)因?yàn)闆](méi)有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法,缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致培訓(xùn)效果欠佳;如果請(qǐng)公司高層或?qū)＜抑v課,他們又往往缺乏生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)往往只能進(jìn)行單純的理論教授,從而造成教學(xué)內(nèi)容與客觀實(shí)際相脫節(jié),導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)法收到良好的效果。

(三)培訓(xùn)制度不完善

中小企業(yè)通常沒(méi)有制定專門的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的管理制度,培訓(xùn)訓(xùn)練方法、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評(píng)價(jià)等制度往往被企業(yè)忽視。調(diào)查數(shù)據(jù)表明,幾乎所有的企業(yè)都承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式。

(四)培訓(xùn)內(nèi)容只局限于技能與知識(shí)的傳授,忽視人力資源的個(gè)體心理素質(zhì)與職業(yè)生涯的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),培訓(xùn)的層次較低

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理是一種以人為本的管理模式,它認(rèn)為,人力資源是一切資源中最寶貴的資源,人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)在于造就一批與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的優(yōu)良員工隊(duì)伍。其重點(diǎn)在于開(kāi)發(fā)人的潛能,使員工能積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。在管理形式上,現(xiàn)代人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)的整體性,即根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人狀況,為其做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì),不斷培訓(xùn),不斷調(diào)整職位,充分發(fā)揮個(gè)人才能。因而現(xiàn)代人力資源注重采取人性化管理的管理方式,考慮人的情感、自尊與價(jià)值。

但是,中小企業(yè)培訓(xùn)就內(nèi)容來(lái)看,新進(jìn)員工培訓(xùn)一般包括理論培訓(xùn)和崗位實(shí)踐培訓(xùn)。理論培訓(xùn)主要包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育等共性教育;崗位實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)員工的崗位安排進(jìn)行,主要以技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)為主,這與現(xiàn)代人力資源以人為本的培訓(xùn)管理理念的要求相距甚遠(yuǎn)。

(五)人力資源培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性

1、就課程體系來(lái)說(shuō),《市場(chǎng)報(bào)》調(diào)查結(jié)果為,有94%的被調(diào)查企業(yè)沒(méi)有自己的管理培訓(xùn)課程;在教材方面,僅有12%的民營(yíng)企業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)相關(guān)的專用教材;在培訓(xùn)設(shè)施方面,企業(yè)有自己的培訓(xùn)教室及相應(yīng)教學(xué)設(shè)備的企業(yè)也只占到12%。

2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣和行為及有效的學(xué)習(xí)途徑成為必需。教育與培訓(xùn)第一次真正成為以這種或那種方式貫穿于人的一生過(guò)程,這必然要求現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理在人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中不僅要系統(tǒng),要與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃相適應(yīng),更要求企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中要注重培訓(xùn)方式的創(chuàng)新與階段的連續(xù)性。但由于自身管理水平及管理理念,終身學(xué)習(xí)的觀念、經(jīng)費(fèi)投入等方面的問(wèn)題的存在,導(dǎo)致目前中小企業(yè)很少能顧及人力資源培訓(xùn)的連續(xù)性問(wèn)題。

(六)不注重培訓(xùn)效果的評(píng)估

企業(yè)培訓(xùn)的目的與效果應(yīng)該是所有企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)最關(guān)注的內(nèi)容。但調(diào)查結(jié)果顯示,企業(yè)在培訓(xùn)管理中遇到的最主要的問(wèn)題是培訓(xùn)效果無(wú)法評(píng)估,以77%的比例高居其他因素之首。根據(jù)Kirkpatrick的四層次培訓(xùn)效果評(píng)估模式統(tǒng)計(jì),有36%的企業(yè)曾做過(guò)反應(yīng)層次,知識(shí)層次的二級(jí)評(píng)估,所有被訪企業(yè)均沒(méi)有進(jìn)行過(guò)三級(jí)行為層次或四級(jí)結(jié)果層次評(píng)估。

沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)原因的評(píng)估,沒(méi)有支持培訓(xùn)的工作環(huán)境準(zhǔn)備過(guò)程,沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的衡量。因此企業(yè)培訓(xùn)的效果對(duì)企業(yè)績(jī)效的提高、企業(yè)員工對(duì)培訓(xùn)的看法與企業(yè)的預(yù)期有所偏差。

(七)培訓(xùn)的成本和收益失衡

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理論認(rèn)為,培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工的一項(xiàng)投資,因此培訓(xùn)是要花費(fèi)一定的成本的。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)后員工提高工作效率及降低工作成本來(lái)獲得收益。但實(shí)際上,目前許多中小企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之后,被培訓(xùn)的員工流失傾向愈發(fā)嚴(yán)重,特別是一些培訓(xùn)后的技術(shù)骨干員工流失現(xiàn)象更為明顯。這直接導(dǎo)致了花費(fèi)大量成本的培訓(xùn)得到的收益卻微乎其微。

二、現(xiàn)代中小企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)中普遍存在問(wèn)題的對(duì)策

(一)做好培訓(xùn)的需求分析,制定具體有效的培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案

企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體,它必須是理性化的,任何培訓(xùn)活動(dòng)都涉及人力、物力、財(cái)力的支出,都需要付出相應(yīng)的的成本,因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前,企業(yè)首先需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,根據(jù)需求來(lái)確定培訓(xùn)方案的制定,從而做到有的放矢,而不是單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

(二)積極拓展培訓(xùn)制度內(nèi)涵,構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系

首先,要依據(jù)企業(yè)、員工實(shí)際情況制定符合需要的培訓(xùn)方式與課程?，F(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)是為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的,它應(yīng)該與企業(yè)短期的崗位需求、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工自身的職業(yè)規(guī)劃有密切的聯(lián)系。所以,培訓(xùn)內(nèi)容、方式等都應(yīng)該與企業(yè)、員工的實(shí)際情況和需要相匹配。一方面要建立企業(yè)培訓(xùn)課程體系。另一方面,要積極改進(jìn)培訓(xùn)方式與手段,采用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng),多媒體技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn),在原有以講座,討論為主的培訓(xùn)方式外,增加情景模擬、案例研究等培訓(xùn)方式,使培訓(xùn)更趨實(shí)用和生動(dòng)。

其次,建立培訓(xùn)配套制度。相應(yīng)的配套制度包括培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)對(duì)象選拔制度、培訓(xùn)簽約制度、考核制度、激勵(lì)制度等。中小企業(yè)在選擇培訓(xùn)師的時(shí)候,一方面可以考慮自主培養(yǎng)既有專業(yè)素養(yǎng)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員專職從事內(nèi)部培訓(xùn)工作,另外也可以通過(guò)聘請(qǐng)資深或?qū)ｉT的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)專家進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師,要明確規(guī)定其崗位職責(zé),聘任要求,激勵(lì)與考核機(jī)制等管理。對(duì)外聘的培訓(xùn)師,也要注重對(duì)其的考核,聘任與激勵(lì)。在選擇培訓(xùn)對(duì)象時(shí)必須考慮員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容的能力以及他們?cè)诨氐焦ぷ鲘徫灰院髴?yīng)用所學(xué)習(xí)的內(nèi)容的能力。選擇培訓(xùn)對(duì)象時(shí)可以采用員工自愿報(bào)名和部門推薦相結(jié)合、通過(guò)考試擇優(yōu)錄用、民主推薦、對(duì)優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)等方式。培訓(xùn)簽約制度有利于維護(hù)企業(yè)與員工雙方利益。中小企業(yè)主要可以通過(guò)簽約從以下六個(gè)方面來(lái)約束企業(yè)本身與員工:一是參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、費(fèi)用和形式等;二是參加人員;三是參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平及參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位;四是送培企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)及參加培訓(xùn)員工的權(quán)利和義務(wù);五是參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償;六是參加培訓(xùn)員工與送培企業(yè)主管部門批準(zhǔn)人的有效法律簽署。考核評(píng)價(jià)要從績(jī)效評(píng)估和責(zé)任評(píng)估兩方面進(jìn)行?？?jī)效評(píng)估是以培訓(xùn)成果為對(duì)象進(jìn)行評(píng)估,包括接受培訓(xùn)員工的個(gè)人學(xué)習(xí)成果和他在培訓(xùn)后對(duì)組織的貢獻(xiàn),這是培訓(xùn)評(píng)估的重點(diǎn)。責(zé)任評(píng)估是以負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門和培訓(xùn)者的責(zé)任為對(duì)象的評(píng)估。廣大中小企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)、考核、晉升、薪酬有機(jī)地結(jié)合起來(lái),調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。同時(shí),還要制定相應(yīng)的約束機(jī)制,對(duì)于培訓(xùn)考核較差的單位或個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。只有從培訓(xùn)制度上建立激勵(lì)與約束機(jī)制,才能把培訓(xùn)真正落到實(shí)處。

(三)加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)能力的培訓(xùn)與良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)

世界著名雜志《財(cái)富》曾經(jīng)預(yù)言,當(dāng)今時(shí)代最成功的企業(yè),將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),特別是那些善于學(xué)習(xí)的知識(shí)型企業(yè)、知識(shí)型員工。營(yíng)造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化可以通過(guò)以下步驟進(jìn)行:一要對(duì)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀念的教育,要使員工明白,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里,惟有不斷學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí),才能跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。二要在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理制度中明確規(guī)定學(xué)習(xí)的要求、目標(biāo)、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)懲等措施,促使員工自覺(jué)自愿的學(xué)習(xí)。三要經(jīng)常開(kāi)展促進(jìn)學(xué)習(xí)的各項(xiàng)活動(dòng),如舉辦講座、發(fā)明競(jìng)賽及技術(shù)比武等,使員工從實(shí)際對(duì)比中增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感,調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。四要評(píng)選、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)各種學(xué)習(xí)創(chuàng)新的先進(jìn)典型,在企業(yè)形成“學(xué)先進(jìn)、做先進(jìn)、超先進(jìn)”的良好氛圍,經(jīng)常組織典型經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等,幫助員工相互促進(jìn)、相互提高。

經(jīng)濟(jì)信息化和全球化下現(xiàn)代企業(yè)的成功,是整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功,所以,具備積極進(jìn)取,樂(lè)觀感恩,注重團(tuán)隊(duì)合作的心理素質(zhì)的員工才是現(xiàn)代企業(yè)合格的員工。中小企業(yè)應(yīng)通過(guò)員工培訓(xùn)完善員工的心理品質(zhì),培養(yǎng)他們健康、活潑、積極、開(kāi)拓的工作和生活態(tài)度,這既是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略要求,也是現(xiàn)代人力資源管理人性化的直接體現(xiàn),它比提高員工技能要重要得多、復(fù)雜得多的培訓(xùn)任務(wù),而只有做好了這一項(xiàng)工作,員工培訓(xùn)才是真正到位的。

(四)重視培訓(xùn)的投資―效益分析

對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行最有說(shuō)服力必然是成本―收益分析方法,或通過(guò)效用分析將受訓(xùn)者生產(chǎn)率的提高轉(zhuǎn)換成貨幣值才可以從定量的角度評(píng)價(jià)培訓(xùn)成效。因?yàn)閱T工培訓(xùn)也是企業(yè)重要的資本投入,同其它資本的使用和增值一樣,因此必須注重培訓(xùn)的投資效益分析,即培訓(xùn)必須要能在不同程度上直接同企業(yè)效益增長(zhǎng)相銜接。為此,對(duì)每一培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置、對(duì)每一培訓(xùn)方式的運(yùn)用、對(duì)每一培訓(xùn)對(duì)象的選擇,都必須講求經(jīng)濟(jì)效益,通過(guò)評(píng)估培訓(xùn)后員工在各個(gè)層次的不同表現(xiàn),在員工個(gè)人的知識(shí)與技能層次,工作積極性與效率,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,經(jīng)營(yíng)成果的提高方面來(lái)進(jìn)行全面的分析,才能真正體現(xiàn)培訓(xùn)的價(jià)值所在,也能使培訓(xùn)真正為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃服務(wù)。

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篇5

一、企業(yè)培訓(xùn)中常見(jiàn)的問(wèn)題

1、培訓(xùn)工作不被重視，培訓(xùn)定位不準(zhǔn)確

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層往往對(duì)培訓(xùn)工作不重視，認(rèn)為培訓(xùn)得不償失，一方面培訓(xùn)需要花費(fèi)資金，但又不能馬上產(chǎn)生效益；另一方面人力培訓(xùn)周期相對(duì)比較長(zhǎng)，擔(dān)心培訓(xùn)后的人才又可能“跳槽”。用人部門經(jīng)常認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間，耽誤生產(chǎn)，不太愿意配合人力資源部門的培訓(xùn)工作。人力資源部門認(rèn)為培訓(xùn)體系建立工作難度大、不容易看出成績(jī)，不愿意去做。有些受訓(xùn)者認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)只是走過(guò)場(chǎng)，對(duì)自身發(fā)展沒(méi)有多大幫助。

2、缺乏綜合培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)課程內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性

這是一個(gè)普遍的問(wèn)題，我們的培訓(xùn)總是由于公司出了問(wèn)題時(shí)，管理層才匆匆決策要求推出公司員工培訓(xùn)，而培訓(xùn)的內(nèi)容也總是圍繞相應(yīng)問(wèn)題所提出的某些看起來(lái)最迫切的需求。實(shí)際上，這是一種非常被動(dòng)的模式，是一種典型的問(wèn)題發(fā)生―要求培訓(xùn)的問(wèn)題驅(qū)動(dòng)模式，很少有管理者冷靜地考慮公司究竟需要培訓(xùn)什么，為什么每次培訓(xùn)都只是充當(dāng)馬后炮？這是第一個(gè)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性的表現(xiàn)；另一個(gè)表現(xiàn)在于培訓(xùn)總體規(guī)劃和組織混亂，不能夠使培訓(xùn)內(nèi)容體系性一目了然，主要原因在于缺少層次分解、合理組織。

3、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不科學(xué)，組織性不強(qiáng)

目前大多數(shù)企業(yè)員工培訓(xùn)偏重于課堂教學(xué)，培訓(xùn)時(shí)往往以教師為中心，培訓(xùn)缺乏雙方交流與溝通。這種方式與案例式培訓(xùn)、角色扮演培訓(xùn)、工作輪換培訓(xùn)的效果相差甚遠(yuǎn)。而且培訓(xùn)的模式多局限于“培訓(xùn)師講、學(xué)員聽(tīng)、考試測(cè)”的三段“填鴨式”的講授模式。培訓(xùn)方法單一，學(xué)員感覺(jué)枯燥無(wú)味。再者，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)，有的企業(yè)只注重技能培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)文化的傳承、組織習(xí)慣的培養(yǎng)卻很少涉及。在培訓(xùn)時(shí)間選擇上，有的培訓(xùn)選擇在晚上，有的選擇在周五，與受訓(xùn)人員的工作、生活習(xí)慣相沖突，容易引起受訓(xùn)人員的反感。

4、培訓(xùn)效果缺乏跟蹤和評(píng)估

很多企業(yè)的培訓(xùn)缺乏一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)效果評(píng)估體系。企業(yè)注重的往往只是培訓(xùn)資金或者是培訓(xùn)方法等問(wèn)題，并不重視對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，這也是很多企業(yè)沒(méi)有建立完善的、系統(tǒng)的培訓(xùn)評(píng)估體系的原因，也導(dǎo)致不能保證系統(tǒng)評(píng)估培訓(xùn)的有效性以及對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)，也無(wú)法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)。

5、培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境，培訓(xùn)對(duì)績(jī)效改善不明顯

企業(yè)培訓(xùn)的目的就是改善員工行為與工作績(jī)效，以提高工作效率和企業(yè)利潤(rùn)，然而大部分企業(yè)看不到好的效果。據(jù)2012年調(diào)查統(tǒng)計(jì)，企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)改善員工績(jī)效作用“非常大”的比例只占5%。培訓(xùn)后員工返崗工作，需要一個(gè)可以將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益的工作環(huán)境。這種環(huán)境包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，同事間的溝通、互助，資金、配套設(shè)施和相關(guān)政策的扶持以及時(shí)間等因素，只有種種因素相互配合才能將培訓(xùn)成果有效地轉(zhuǎn)移到實(shí)際工作中去。但在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、時(shí)間緊迫、資金短缺等情況，從而嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，使得企業(yè)只見(jiàn)培訓(xùn)，未見(jiàn)成效。

二、提高企業(yè)培訓(xùn)有效性的對(duì)策分析

1、強(qiáng)化對(duì)管理者的培訓(xùn)，提高管理者對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)

企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者到一線主管的人力資源管理培訓(xùn)，提高管理層的人力資源意識(shí)并掌握一定的管理技巧。企業(yè)管理者也應(yīng)認(rèn)識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，培訓(xùn)是企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)常性投資。企業(yè)員工的培訓(xùn)工作也只有得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、用人部門的配合、員工的響應(yīng)，才會(huì)流暢順利。培訓(xùn)不僅能幫助員工提升知識(shí)和技能，還是調(diào)動(dòng)員工的積極性、增強(qiáng)員工的歸屬感、培養(yǎng)組織習(xí)慣、為企業(yè)培養(yǎng)一流人才和團(tuán)隊(duì)的重要手段。

企業(yè)可以從以下途徑提高管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)：首先，加強(qiáng)對(duì)管理者和組織者的培訓(xùn)，通過(guò)有效案例，說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，引起決策層的重視；其次，定期將培訓(xùn)的實(shí)際成果告知給包括決策層在內(nèi)的各級(jí)培訓(xùn)參與者；再次，使培訓(xùn)工作成為全員參與的企業(yè)級(jí)行為。

2、科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，靈活選擇培訓(xùn)方式

（1）注重培訓(xùn)需求調(diào)查分析。培訓(xùn)需求分析是保證企業(yè)培訓(xùn)具備相應(yīng)有效性的必要手段，科學(xué)的培訓(xùn)需求分析能夠從企業(yè)發(fā)展整體利益、部門利益以及員工個(gè)人具體情況幾個(gè)角度來(lái)作出客觀評(píng)估，并根據(jù)相應(yīng)的實(shí)際評(píng)估結(jié)果給企業(yè)提供相應(yīng)的建議。一般來(lái)講，培訓(xùn)需求就是通過(guò)工作職位分解法、任務(wù)分解法、錯(cuò)誤分析法、成效評(píng)價(jià)法、問(wèn)卷調(diào)查法、座談法等手段發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與理想工作之間的差距，并找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因，分析員工的知識(shí)、態(tài)度、技能與問(wèn)題產(chǎn)生的聯(lián)系及影響大小，找出關(guān)鍵因素，從而發(fā)現(xiàn)潛在的培訓(xùn)需求。

培訓(xùn)部門將培訓(xùn)需求結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的情況、組織過(guò)程的性質(zhì)、人員的發(fā)展階段以及組織文化特點(diǎn)，按不同崗位、不同學(xué)歷、不同技能的要求安排培訓(xùn)內(nèi)容、確定受訓(xùn)的對(duì)象，并制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

（2）明確培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該具有很強(qiáng)的針對(duì)性、多樣性、科學(xué)性、集中性和時(shí)代性。企業(yè)內(nèi)不同層次、不同部門的員工需要接受的培訓(xùn)內(nèi)容各不相同。即使是同層次、同部門、同一個(gè)員工不同的時(shí)間、不同的工作性質(zhì)，其所需接受的培訓(xùn)也不相同，應(yīng)針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象來(lái)設(shè)計(jì)課程。不同層次的管理人員需要培訓(xùn)的內(nèi)容不同。一般而言，高層管理者需要培訓(xùn)的內(nèi)容有新的企業(yè)觀念、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、適應(yīng)及改造環(huán)境的能力、領(lǐng)導(dǎo)控制能力等；中層管理者需要培訓(xùn)的內(nèi)容有人際關(guān)系、管理基礎(chǔ)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)控制能力、作業(yè)管理等；基層管理者需要培訓(xùn)的內(nèi)容有人際關(guān)系、培養(yǎng)下屬、指導(dǎo)工作等。

（3）改革培訓(xùn)技術(shù)和方法。培訓(xùn)的方式方法是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃各個(gè)目標(biāo)的重要保障，它是滿足需求、傳遞知識(shí)的橋梁。企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)企業(yè)資源配置的情況，正確選擇科學(xué)有效的方式方法，才能達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。究竟采用何種培訓(xùn)方式應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的目的、目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)以及其他條件來(lái)決定。總之，不要用傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為培訓(xùn)都應(yīng)集中到課堂才算培訓(xùn)，但是每個(gè)培訓(xùn)都應(yīng)使用相應(yīng)的工作任務(wù)表和培訓(xùn)指南，以便及時(shí)跟蹤培訓(xùn)進(jìn)度和效果。

（4）慎重選擇培訓(xùn)師。培訓(xùn)師是培訓(xùn)活動(dòng)的主導(dǎo)者，直接決定著培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)效果，還決定著培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。企業(yè)應(yīng)慎重進(jìn)行培訓(xùn)師的選擇，必須具備以下特征：具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問(wèn)題有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧、能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具、具有良好的交流與溝通能力、具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力、善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題、積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料、掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問(wèn)題、擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。

此外，許多企業(yè)傾向于委托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，而忽略了內(nèi)部培訓(xùn)資源力量的發(fā)揮。企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)各方面比較了解，能使培訓(xùn)更具有針對(duì)性，有利于提高培訓(xùn)效果；同時(shí)，與學(xué)員相互熟識(shí)，能保證培訓(xùn)中交流的順暢，培訓(xùn)相對(duì)易于控制，教師資源成本也低。因此，建立內(nèi)部培訓(xùn)師并充分發(fā)揮其作用有助于提高培訓(xùn)效果。

3、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)全過(guò)程的評(píng)估

培訓(xùn)的評(píng)估也不僅僅是對(duì)受訓(xùn)人員事后的檢查和打分。評(píng)估意義的體現(xiàn)來(lái)自于對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的全程評(píng)估，可以及時(shí)避免一些不必要的損失。及時(shí)的評(píng)估還能增強(qiáng)一些培訓(xùn)的效果。比如對(duì)受訓(xùn)人員的反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估，可以促進(jìn)受訓(xùn)人員的自覺(jué)性；行為評(píng)估為企業(yè)選拔人才提供參考；結(jié)果評(píng)估讓企業(yè)看到了培訓(xùn)后的直接效益。只有通過(guò)全方位的評(píng)估和檢查，才能使培訓(xùn)收到實(shí)效。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)組織協(xié)調(diào)工作

組織協(xié)調(diào)是指為完成一定的任務(wù)而對(duì)人、財(cái)、物及各種資源進(jìn)行安排、調(diào)配、整合的過(guò)程。在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，只有分清輕重緩急，有條不紊地、充分利用各種資源，合理的安排和調(diào)度，培訓(xùn)工作才會(huì)得以順利進(jìn)行。培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)有責(zé)任就每次培訓(xùn)進(jìn)行細(xì)致的安排，或提供必要的后勤保障服務(wù)。

5、積極創(chuàng)造條件，引導(dǎo)培訓(xùn)成果高效轉(zhuǎn)化

員工在培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容必須運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，這樣培訓(xùn)才具有現(xiàn)實(shí)意義，否則培訓(xùn)的投資對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是一種浪費(fèi)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)要培養(yǎng)有利于成果轉(zhuǎn)化的良好氣氛要做好以下兩方面工作：一方面在員工的日常工作中提供運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能的機(jī)會(huì)，并鼓勵(lì)員工使用所學(xué)知識(shí)和技能；另一方面要對(duì)員工因使用新知識(shí)或新技能而造成的暫時(shí)性的問(wèn)題或績(jī)效的降低給予理解和支持，保證員工不因?yàn)閼?yīng)用所學(xué)而受到打擊，同時(shí)并應(yīng)對(duì)員工因使用所學(xué)知識(shí)和技能而取得的工作成績(jī)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

6、培訓(xùn)與其它激勵(lì)措施相結(jié)合

培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是為了效益回報(bào)，而對(duì)受訓(xùn)者來(lái)說(shuō)，雖得到自身素質(zhì)的提高，但未必在其它方面會(huì)獲得滿意的回報(bào)，如果他們得不到，就會(huì)有“跳槽”的想法。企業(yè)應(yīng)該用好“培訓(xùn)、評(píng)估、激勵(lì)”相結(jié)合的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮它的整體效應(yīng)，使員工產(chǎn)生積極性并調(diào)控自己的學(xué)習(xí)行為、主動(dòng)參與學(xué)習(xí)過(guò)程，最終收到培訓(xùn)的預(yù)期效果。

三、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)培訓(xùn)工作，是企業(yè)一項(xiàng)面向未來(lái)的系統(tǒng)工程，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。企業(yè)管理者必須提高對(duì)培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，人力資源管理部門要從實(shí)際情況出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查分析，設(shè)計(jì)適合的培訓(xùn)方法、選擇靈活的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)全過(guò)程的評(píng)估，最后企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造條件引導(dǎo)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，并把培訓(xùn)同其它激勵(lì)措施有效地結(jié)合起來(lái)，以提高培訓(xùn)的有效性?？傊?，提高企業(yè)培訓(xùn)效果是加快培訓(xùn)各種高素質(zhì)人才的有效手段，應(yīng)被企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者們提高到戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

【參考文獻(xiàn)】

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篇6

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009-4156（2014）07-126-03

一、案例教學(xué)的特點(diǎn)

案例教學(xué)之所以在國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)中受到歡迎，因?yàn)槠渑c傳統(tǒng)的課堂講授方法相比較，更符合干部學(xué)習(xí)特點(diǎn)。

1.學(xué)習(xí)主動(dòng)化。參加培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)干部大多都有較高的學(xué)歷層次，有一定的知識(shí)背景、理論功底和工作經(jīng)驗(yàn)，他們學(xué)習(xí)培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)是以問(wèn)題為導(dǎo)向，立足于主動(dòng)獲得新信息，通過(guò)思考、交流、比較、分析，解決實(shí)際問(wèn)題。案例教學(xué)要求每位學(xué)員都要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、提出解決方案，并就其他學(xué)員提出方案發(fā)表見(jiàn)解，特別注重學(xué)員的參與，把學(xué)員的思考和辯解作為學(xué)習(xí)的一個(gè)重要方面，激勵(lì)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)。而傳統(tǒng)的理論講授、“灌輸”式教學(xué)難以滿足學(xué)員的現(xiàn)實(shí)要求。

2.內(nèi)容案例化。案例教學(xué)不是“理論+例子”，進(jìn)行闡述和例證，是以分析討論案例為主要內(nèi)容組織教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)案例加深對(duì)理論知識(shí)的理解，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)理論應(yīng)用到實(shí)際中去，側(cè)重于對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析。而傳統(tǒng)的講授式培訓(xùn)方法則是對(duì)實(shí)踐進(jìn)行抽象、概括后總結(jié)理論和規(guī)律。

3.方式互動(dòng)化。案例教學(xué)建立了教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間“共同探討，倡導(dǎo)分歧，思維共享”的交流平臺(tái)。教師和學(xué)員都是學(xué)習(xí)共同體的成員，大家一起討論案例，相互交流認(rèn)識(shí)成果，教師既對(duì)學(xué)員進(jìn)行指導(dǎo)、幫助，也從學(xué)員中了解到大量的感性材料。學(xué)員與學(xué)員之間，通過(guò)交流看法、交換意見(jiàn)，獲取新信息，拓寬思路，尋找解決問(wèn)題的途徑。

4.結(jié)論多元化。案例是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的，即使告訴學(xué)員案例中決策者的實(shí)際做法，也并不意味著這些做法就是唯一的正確答案。案例所涉及的情境、事件、人物和問(wèn)題等因素具有復(fù)雜性，因此，對(duì)問(wèn)題的看法，得出的結(jié)論也不可能是唯一的。學(xué)員可以從不同的角度、用不同的理論和方法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行發(fā)散性分析。

二、農(nóng)業(yè)干部培訓(xùn)案例教學(xué)的主要形式

教無(wú)定法，唯有合適。在案例教學(xué)實(shí)踐中，不同國(guó)家、不同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都努力形成最適合的案例教學(xué)形式，如美國(guó)哈佛大學(xué)經(jīng)典型案例教學(xué)、法國(guó)國(guó)立行政學(xué)院現(xiàn)實(shí)型案例教學(xué)。我國(guó)干部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自引入案例式培訓(xùn)以來(lái)，結(jié)合中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)實(shí)際，不斷對(duì)案例教學(xué)進(jìn)行本土化，以期能夠使這種新鮮的教學(xué)形式在中國(guó)干部教育培訓(xùn)中發(fā)揮更大的作用。當(dāng)前，圍繞各級(jí)各類農(nóng)業(yè)干部培訓(xùn)特點(diǎn)，探索總結(jié)了一些實(shí)用的案例教學(xué)形式，取得了較好的培訓(xùn)成效。

1.講授式案例教學(xué)。講授式案例教學(xué)是由教師直接對(duì)案例進(jìn)行分析闡釋、歸納總結(jié)。這種形式仍沿用傳統(tǒng)的講授式教學(xué)，但在內(nèi)容上主要采用案例分析的形式。這種方法一般適用于情節(jié)比較簡(jiǎn)單、不需要進(jìn)行過(guò)多討論和分析的案例。講授式案例教學(xué)在農(nóng)業(yè)干部培訓(xùn)中應(yīng)用最多，使用范圍最廣。講授式案例教學(xué)主要是教師講解分析，因此，所用的時(shí)間和精力也相對(duì)較少，這樣可以讓學(xué)員在有限的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)。但這種方式的不足之處是案例分析過(guò)程被教師代替，這樣對(duì)激發(fā)學(xué)員的主動(dòng)思考、分析問(wèn)題都有一定的影響。

2.討論式案例教學(xué)。討論式案例教學(xué)是指在教師的引導(dǎo)下，以學(xué)員為主體對(duì)案例進(jìn)行討論分析的方式。這種方式，更加注重研討、交流和分析過(guò)程，讓學(xué)員獲得啟示，而不是結(jié)論。比如，在農(nóng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部專題研究班中開(kāi)展討論式教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性，讓學(xué)員在討論交流的過(guò)程中獲取知識(shí)與多方面的能力。但這種案例教學(xué)方式對(duì)教師的要求較高，既要具有專業(yè)知識(shí)，還要能夠掌控教學(xué)節(jié)奏，引導(dǎo)學(xué)員圍繞主題深入研討。討論式案例教學(xué)與我們培訓(xùn)中開(kāi)展的“學(xué)員論壇”有相似之處，但“學(xué)員論壇”更注重學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)成果的分享，對(duì)問(wèn)題的深入分析不夠。

3.模擬式案例教學(xué)。模擬式案例教學(xué)是將案例情境編成腳本，讓學(xué)員扮演案例中的角色，進(jìn)入相應(yīng)的場(chǎng)景，再現(xiàn)案例發(fā)生的情景，引導(dǎo)學(xué)員身臨其境，對(duì)案例進(jìn)行交流、分析、解決案例中的問(wèn)題。比如，在農(nóng)村土地仲裁員培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)應(yīng)急管理培訓(xùn)中，通過(guò)這種案例教學(xué)方式讓學(xué)員親身體驗(yàn)案例中的角色和特殊情景，充分發(fā)揮學(xué)員的主體地位，激發(fā)他們積極思考問(wèn)題，提高創(chuàng)新思維能力。但這種方式也有一定局限性，需要專門的場(chǎng)地和道具；教師和學(xué)員也要花較多的精力進(jìn)行策劃、組織。另外，這種方式對(duì)角色把握的不確定性因素較多，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)不太豐富的教師而言不易掌控課堂局面。

4.辯論式案例教學(xué)。辯論式案例教學(xué)就是以辯論會(huì)的方式進(jìn)行案例教學(xué)。參加辯論的學(xué)員根據(jù)案例問(wèn)題，組成“正方”和“反方”陳述自己的觀點(diǎn)、并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行辯論，教師緊扣主題，引導(dǎo)學(xué)員集中討論，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。案例辯論的氣氛比較激烈，針?shù)h相對(duì)，能夠時(shí)刻激發(fā)學(xué)員處于高度集中思維狀態(tài)，應(yīng)對(duì)對(duì)方提出的各種問(wèn)題。這種方式要求教師要時(shí)刻控制辯論方向不偏離主題。這種方法主要用在農(nóng)業(yè)法律培訓(xùn)課程中。

5.現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)式案例教學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)式案例教學(xué)是讓案例中的當(dāng)事人與學(xué)員進(jìn)行直接對(duì)話，現(xiàn)身說(shuō)法，與學(xué)員就案例中涉及的問(wèn)題進(jìn)行分析、探討、交流，直接觸動(dòng)學(xué)員的思想和情感。比如，邀請(qǐng)基層農(nóng)業(yè)一線工作者到全國(guó)農(nóng)牧漁業(yè)大縣局長(zhǎng)輪訓(xùn)班中現(xiàn)身說(shuō)法，介紹案例經(jīng)過(guò)，講解背后的故事，解答學(xué)員提出的疑問(wèn)。組織公務(wù)員初任培訓(xùn)班學(xué)員深入農(nóng)村、深入農(nóng)戶、走訪農(nóng)民，增進(jìn)對(duì)農(nóng)民的情感，深入了解農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)狀，增強(qiáng)做好“三農(nóng)”工作的責(zé)任感和使命感?，F(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)式案例教學(xué)往往是正面案例的當(dāng)事人容易將教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)作優(yōu)秀事跡介紹，而忽視挖掘成功背后的經(jīng)驗(yàn)、啟示；反面案例的當(dāng)事人不愿意接受采訪是需要不斷探索的問(wèn)題。

三、農(nóng)業(yè)干部案例教學(xué)存在的問(wèn)題

盡管我們?cè)诎咐虒W(xué)方面進(jìn)行了不懈的研究和實(shí)踐，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但中國(guó)化的案例教學(xué)之路還剛起步，還存在案例教學(xué)形式與課程主題不匹配、好的教學(xué)案例來(lái)源缺乏、學(xué)員不習(xí)慣案例教學(xué)模式等問(wèn)題，影響了干部培訓(xùn)案例教學(xué)的實(shí)效性。

1.教學(xué)案例收集整理。西方知名干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高度重視教學(xué)案例庫(kù)的建立，有專業(yè)的教學(xué)案例收集整理隊(duì)伍和標(biāo)準(zhǔn)化的案例管理使用流程。比如，哈佛商學(xué)院成立教學(xué)案例收集整理部門，專門組織研究人員進(jìn)行各種調(diào)查、教學(xué)實(shí)驗(yàn)、案例編寫，并形成了一整套案例選題、收集、編寫、申請(qǐng)專利、更新、發(fā)行、管理的程序和實(shí)施步驟，開(kāi)發(fā)形成了一大批實(shí)效性強(qiáng)的教學(xué)案例。而我國(guó)干部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)案例庫(kù)建設(shè)剛剛起步，還沒(méi)有形成規(guī)范的教學(xué)案例編寫流程和專業(yè)的案例教學(xué)編寫人員隊(duì)伍，教學(xué)案例的數(shù)量亟待增加。

2.案例課程設(shè)置。一方面，案例教學(xué)法并不適用于所有課程。實(shí)踐表明，只有便于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中能夠產(chǎn)生共鳴的培訓(xùn)內(nèi)容適用于案例教學(xué)，如經(jīng)濟(jì)管理、政府管理、法律等方面的課程。對(duì)于政治理論、知識(shí)更新、政策解讀、制度講解等方面的課程教學(xué)效果不明顯。另一方面，在課程時(shí)間上，由于領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)多為短期在職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間短、學(xué)習(xí)內(nèi)容多，因此，在整體培訓(xùn)項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)中，每門案例教學(xué)課程往往只安排半天時(shí)間，與國(guó)外1-2天的案例教學(xué)課程相比，學(xué)員討論和思考的時(shí)間被壓縮，影響了案例教學(xué)啟發(fā)學(xué)員思考的效果。

3.學(xué)員的參與程度。受傳統(tǒng)的講授式教育習(xí)慣影響，中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)干部更習(xí)慣少說(shuō)多聽(tīng)式的學(xué)習(xí)方式。即使是最活躍的學(xué)員，在案例教學(xué)課堂上的參與程度也與西方的領(lǐng)導(dǎo)干部有一定差別。因此，在開(kāi)展案例教學(xué)時(shí)，不能一味模仿國(guó)外的案例教學(xué)方式，不提供參考材料，讓學(xué)員自己去尋找案例分析理論并提出解決問(wèn)題的方案。要加強(qiáng)教師對(duì)案例分析過(guò)程的引導(dǎo)，通過(guò)提供相關(guān)理論分析資料，促進(jìn)學(xué)員結(jié)合實(shí)際工作研究解決問(wèn)題的辦法。案例教師還要科學(xué)設(shè)計(jì)研討環(huán)節(jié)，激發(fā)更多學(xué)員參與課堂討論的積極性。

四、增強(qiáng)農(nóng)業(yè)干部案例教學(xué)效果的思考

從農(nóng)業(yè)干部案例教學(xué)實(shí)際看，可以從教學(xué)案例和教學(xué)形式的選擇及強(qiáng)化課堂引導(dǎo)、提高學(xué)員參與程度等方面人手，進(jìn)一步發(fā)揮案例教學(xué)的特點(diǎn)，增強(qiáng)案例教學(xué)的課堂效果。

1.教學(xué)案例選擇。每一個(gè)教學(xué)案例都有其適用范圍。在選擇教學(xué)案例時(shí)，一方面要充分考慮培訓(xùn)班次、專題內(nèi)容、學(xué)員類型等具體情況，了解學(xué)員學(xué)習(xí)期望，才能使所選案例符合教學(xué)目的和學(xué)員需要；另一方面，案例的難度要適應(yīng)學(xué)員的能力水平。如果案例所涉及的理論知識(shí)或主題超出大部分學(xué)員知識(shí)能力或研討范圍，將導(dǎo)致學(xué)員無(wú)從下手，只能被動(dòng)聽(tīng)從教師脫離實(shí)際的灌輸，使學(xué)員失去參與研討的興趣。反之，如果案例內(nèi)容過(guò)淺，其產(chǎn)生的影響、得出的結(jié)果一猜便知，這不僅降低了教學(xué)要求，也難以激發(fā)學(xué)員參與案例研討的積極性。所以，選擇案例要難易適度，這樣有助于教師把握教學(xué)進(jìn)度，根據(jù)學(xué)員的接受能力和需要，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成教學(xué)任務(wù)，提高學(xué)習(xí)效率，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

2.案例教學(xué)形式的選擇。同樣的培訓(xùn)內(nèi)容，因采用的案例教學(xué)形式不同，可選用不同的案例。同一案例教學(xué)課程，如采用講授式教學(xué)形式，則可以選擇描寫某地在這方面形成一整套做法及經(jīng)驗(yàn)的案例；如采用模擬式教學(xué)形式，選擇的教學(xué)案例就應(yīng)該是詳盡描述包含比較多的利益相關(guān)者的復(fù)雜心態(tài)和利益博弈的事件；如采用現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)式教學(xué)形式，可讓學(xué)員直接向當(dāng)事人提出問(wèn)題，進(jìn)行交流爭(zhēng)辯，對(duì)案例進(jìn)行更深入的分析。在實(shí)際工作中，也可根據(jù)教學(xué)案例資源情況，選擇與之相配套的教學(xué)形式。

3.加強(qiáng)案例教學(xué)課堂設(shè)計(jì)。由于案例教學(xué)時(shí)間有限，因此，要對(duì)案例教學(xué)各環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，利用好課堂時(shí)間。一是科學(xué)安排時(shí)間，特別是要根據(jù)學(xué)員人數(shù)、案例計(jì)劃討論時(shí)間長(zhǎng)度確定每名學(xué)員發(fā)言時(shí)間，增加學(xué)員的發(fā)言機(jī)會(huì)。二是設(shè)計(jì)教學(xué)方向，通過(guò)考慮以什么樣的問(wèn)題或陳述展開(kāi)討論、提問(wèn)的順序、如何結(jié)束討論和預(yù)期的討論方向等問(wèn)題，設(shè)計(jì)出一系列問(wèn)題把案例教學(xué)課從頭到尾串下來(lái)。三是組建學(xué)習(xí)小組，確保研討過(guò)程有序進(jìn)行?？梢酝ㄟ^(guò)了解學(xué)員的基本情況，合理搭配學(xué)習(xí)小組成員，指定研討主持小組長(zhǎng)，規(guī)定討論發(fā)言規(guī)則，營(yíng)造開(kāi)放寬松、相互學(xué)習(xí)的討論氛圍。需要注意的是，要盡可能將同一單位或相同崗位的學(xué)員分散在不同小組，使小組成員具有不同的專業(yè)背景和工作經(jīng)歷，以避免思考出現(xiàn)同質(zhì)性，促進(jìn)發(fā)散思維。如果培訓(xùn)學(xué)員的職級(jí)不同，盡量將同一級(jí)別的干部安排在同一小組，避免出現(xiàn)高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)干部“一言堂”情況。

4.激發(fā)學(xué)員的研討積極性。一是讓學(xué)員熟悉案例教學(xué)。案例教師可通過(guò)提前介紹案例教學(xué)的基本過(guò)程與方法，讓學(xué)員清楚自己在案例教學(xué)中的地位、擔(dān)負(fù)的責(zé)任，使學(xué)員做好進(jìn)人積極討論案例狀態(tài)的準(zhǔn)備。二是創(chuàng)造良好的討論氛圍。為了使討論的問(wèn)題能夠達(dá)到一定理論深度，保證課堂氣氛活躍，案例教師必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，把討論逐步引向深入。當(dāng)發(fā)現(xiàn)討論偏離中心時(shí)，要及時(shí)糾正。三是客觀評(píng)價(jià)學(xué)員的表現(xiàn)。對(duì)于積極參與案例討論的學(xué)員，要給予肯定和鼓勵(lì)。在評(píng)價(jià)學(xué)員觀點(diǎn)時(shí)，要把握好尺度，以免打擊學(xué)員的積極性和自尊心。

五、建立完善干部案例教學(xué)體系的幾點(diǎn)建議

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【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】0450-9889（2015）11C-0115-03

一、財(cái)經(jīng)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)的特殊性

財(cái)經(jīng)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)模式與理工類專業(yè)不同，其在人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)途徑以及培養(yǎng)環(huán)境等方面具有特殊性。而這種特殊性對(duì)構(gòu)建以校企合作為核心的實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)模式具有決定性作用。

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)的復(fù)合性。在多數(shù)情況下，用人單位對(duì)財(cái)經(jīng)類人才和理工類人才的能力和素質(zhì)要求有所不同。對(duì)前者，用人單位希望財(cái)經(jīng)類人才具備勤思、能干、善寫、會(huì)說(shuō)等方面的綜合素質(zhì)和能力。而對(duì)后者，用人單位更希望理工類專業(yè)人才在某項(xiàng)專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能方面具備較強(qiáng)的動(dòng)手和實(shí)際操作能力。因此，財(cái)經(jīng)類專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的外向性、復(fù)合性與理工類專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)斂性、專向性有著顯著差別。

（二）人才培養(yǎng)方式的差異性。在探討應(yīng)用型人才培養(yǎng)方式時(shí)，大家關(guān)注的焦點(diǎn)往往集中在對(duì)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的權(quán)衡上。不少專家學(xué)者提出“理論夠用、重在實(shí)踐”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，但卻很少考慮財(cái)經(jīng)類和理工類這兩類專業(yè)人才培養(yǎng)方式的差異性。在理工類專業(yè)領(lǐng)域，就某項(xiàng)具體的技術(shù)或技能而言，其實(shí)際操作和專業(yè)實(shí)踐，即動(dòng)手解決實(shí)際問(wèn)題的能力遠(yuǎn)比只懂理論原理而不解決問(wèn)題重要得多。但對(duì)于財(cái)經(jīng)類專業(yè)而言，面對(duì)諸多千絲萬(wàn)縷、錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境和問(wèn)題，面對(duì)多個(gè)方案、多種選擇和多種不確定性，懂得縝密思考、精準(zhǔn)判斷，學(xué)會(huì)權(quán)衡利弊、了解因果得失往往比貿(mào)然行事顯得更為重要?？梢哉f(shuō)，對(duì)于財(cái)經(jīng)類專業(yè)而言，開(kāi)動(dòng)腦筋思考比放開(kāi)手腳、草率行動(dòng)更顯重要。在此背景下，要處理好財(cái)經(jīng)類人才培養(yǎng)過(guò)程中的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的關(guān)系，更重要的不是去討論或權(quán)衡“理論夠用”還是“不夠用”的問(wèn)題，而是要強(qiáng)調(diào)專業(yè)理論對(duì)具體工作思路、工作目標(biāo)任務(wù)、工作方式方法以及工作成效等方面的影響，注重理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的銜接性和交互性，不斷深化和完善“理論聯(lián)系實(shí)際，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐豐富理論”的實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)模式。

（三）人才培養(yǎng)途徑的協(xié)同性。財(cái)經(jīng)類人才培養(yǎng)目標(biāo)的復(fù)合性、培養(yǎng)方式的差異性，決定了其人才培養(yǎng)途徑的協(xié)同性。即財(cái)經(jīng)類應(yīng)用型人才培養(yǎng)必須走校企合作、工學(xué)結(jié)合的道路，構(gòu)筑好兩大實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)平臺(tái)。一是構(gòu)建具有綜合性、長(zhǎng)效性和共贏性特征的校企合作人才培養(yǎng)基地平臺(tái)。通過(guò)人才培養(yǎng)基地平臺(tái)，培養(yǎng)具有綜合能力和素質(zhì)的外向型、復(fù)合型應(yīng)用人才。二是構(gòu)建具有專業(yè)性、階段性和實(shí)操性特點(diǎn)的校企合作實(shí)踐教學(xué)基地。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)基地，為各門專業(yè)課程提供有針對(duì)性的專項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，培養(yǎng)具有專門技能和職業(yè)素質(zhì)的專精尖人才。其中，人才培養(yǎng)基地平臺(tái)立足于學(xué)科專業(yè)發(fā)展，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)；而實(shí)踐教學(xué)基地平臺(tái)則立足于課程實(shí)踐建設(shè)，著眼于當(dāng)前。通過(guò)兩個(gè)平臺(tái)建設(shè)，長(zhǎng)短結(jié)合，互為促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)之間的資源優(yōu)化整合，構(gòu)建“校企合作筑平臺(tái)、工學(xué)結(jié)合育人才”的實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)模式。

（四）人才培養(yǎng)環(huán)境的復(fù)雜性。財(cái)經(jīng)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地的開(kāi)拓與建設(shè)，一直是困擾眾多財(cái)經(jīng)類院校和財(cái)經(jīng)類專業(yè)向應(yīng)用型人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)型的難題和瓶頸。因?yàn)?，?cái)經(jīng)類專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)基地，實(shí)踐教學(xué)環(huán)境、手段、途徑及應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式遠(yuǎn)比那些技術(shù)性、標(biāo)準(zhǔn)性和操作性都很具體和明確的應(yīng)用技能環(huán)境復(fù)雜得多。作為一個(gè)以市場(chǎng)、行業(yè)或企業(yè)整體為研究對(duì)象，以經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等宏觀環(huán)境為背景，以不同角色管理者為主體，以不斷發(fā)展變化的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)為客體的真實(shí)性場(chǎng)景，其時(shí)間和空間的變化，很難通過(guò)模擬仿真或人為構(gòu)建的方式來(lái)擬合和獲得。其內(nèi)涵和外延也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出某個(gè)具體的工廠、車間或某項(xiàng)特定專業(yè)技能演練和操作的范疇?；谌瞬排囵B(yǎng)環(huán)境的復(fù)雜性，財(cái)經(jīng)類院校和財(cái)經(jīng)類專業(yè)辦學(xué)，更應(yīng)“走出去”，實(shí)施開(kāi)放式辦學(xué)模式，打破“象牙塔”式人才培養(yǎng)環(huán)境的桎梏，讓學(xué)校課堂教學(xué)與社會(huì)企業(yè)實(shí)踐教學(xué)融為一體，構(gòu)建“在學(xué)習(xí)中實(shí)踐、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)”的“教學(xué)做”一體的人才培養(yǎng)模式。

二、財(cái)經(jīng)類專業(yè)構(gòu)建校企合作實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)模式的必要性

（一）構(gòu)建校企合作人才培養(yǎng)模式是實(shí)現(xiàn)財(cái)經(jīng)類高校轉(zhuǎn)型發(fā)展重要途徑。要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型高校的轉(zhuǎn)型發(fā)展，不能僅憑高校一己之力，還需要社會(huì)和企業(yè)積極參與，鼎力支持，共同構(gòu)建校企合作、工學(xué)結(jié)合和產(chǎn)教融合的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。以轉(zhuǎn)型發(fā)展中的廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱廣西經(jīng)干院）為例，為實(shí)現(xiàn)財(cái)經(jīng)類應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，廣西經(jīng)干院把“服務(wù)行業(yè)企業(yè)，校企協(xié)同創(chuàng)新”作為辦學(xué)特色；把“依托工業(yè)和信息化行業(yè)辦學(xué)，適應(yīng)廣西工業(yè)化、信息化發(fā)展需要，堅(jiān)持產(chǎn)教深度融合、校企緊密合作，將學(xué)院辦成行業(yè)特色鮮明的地方性應(yīng)用技術(shù)型普通本科院?！弊鳛檗k學(xué)定位；把構(gòu)建校企合作人才培養(yǎng)模式作為實(shí)現(xiàn)學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展，應(yīng)用型特色人才培養(yǎng)改革、創(chuàng)新和發(fā)展的重要內(nèi)容。

在應(yīng)用型高校及應(yīng)用型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型期內(nèi)，對(duì)于轉(zhuǎn)型發(fā)展中的每一個(gè)學(xué)校、專業(yè)或每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，都離不開(kāi)社會(huì)、行業(yè)和企業(yè)的參與、滲透和支持，尤其對(duì)于財(cái)經(jīng)類院校和專業(yè)。因?yàn)椋獙?shí)現(xiàn)應(yīng)用型高校的轉(zhuǎn)型發(fā)展，僅僅依靠學(xué)校、依托課堂，沒(méi)有企業(yè)參與，僅有理論，沒(méi)有工學(xué)結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，應(yīng)用型人才教育和培養(yǎng)就會(huì)成為無(wú)源之水，無(wú)本之木。因此，要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型高校的轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高財(cái)經(jīng)類專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量和水平，必須搭建一個(gè)與財(cái)經(jīng)類專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)和要求相適應(yīng)，并銜接配套的實(shí)踐教學(xué)和人才培養(yǎng)平臺(tái)，營(yíng)造適合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的土壤和環(huán)境。

（二）構(gòu)建校企合作人才培養(yǎng)模式是打造財(cái)經(jīng)類人才培養(yǎng)特色的有效途徑。積淀、凝練應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色，是各高校生存與發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，而應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色也只能在“應(yīng)用”上做文章。傳統(tǒng)的課堂講授、考試測(cè)評(píng)以及實(shí)驗(yàn)室模擬等常規(guī)性教學(xué)活動(dòng)，很難體現(xiàn)學(xué)生在“應(yīng)用性”方面的能力和水平，也難以形成應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面的特色。而在校企合作人才培養(yǎng)模式背景下，不同的專業(yè)背景、不同的企業(yè)類型、不同的合作理念和合作方式、不同的校企文化和不同的管理模式等形成了不同的校企合作模式，而不同的合作模式又形成了不同的實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)特點(diǎn)、特色，造就了各具特色的應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。

以廣西經(jīng)干院為例，作為自治區(qū)級(jí)“特色專業(yè)與課程一體化”建設(shè)項(xiàng)目的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，把面向東盟、面向北部灣作為專業(yè)發(fā)展方向，把培養(yǎng)具有報(bào)關(guān)、報(bào)檢、貨代和國(guó)際會(huì)展等技能的應(yīng)用型人才作為培養(yǎng)目標(biāo)。通過(guò)校企合作人才培養(yǎng)途徑，廣西經(jīng)干院在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)外向型、復(fù)合型應(yīng)用人才培養(yǎng)取得了較顯著成果，校企合作人才培養(yǎng)模式成為廣西經(jīng)干院打造財(cái)經(jīng)類應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色的有效途徑。

（三）構(gòu)建校企合作人才培養(yǎng)模式是培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的主要途徑。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的背景下，建立健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系，構(gòu)建創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)實(shí)踐，培養(yǎng)造就大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的生力軍，是推進(jìn)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革、提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量和水平的重要內(nèi)容。構(gòu)建校企合作人才培養(yǎng)模式，搭建大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)是培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的主要途徑。

校企合作實(shí)踐教學(xué)基地和人才培養(yǎng)基地，不僅為大學(xué)生搭建了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新平臺(tái)，通過(guò)校企合作、工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)一體的人才培養(yǎng)模式，還進(jìn)一步加強(qiáng)了大學(xué)生的職業(yè)技能和專業(yè)實(shí)踐，拓展了學(xué)生眼界，增長(zhǎng)了學(xué)生見(jiàn)識(shí)，增進(jìn)了信息交流，積累了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

三、財(cái)經(jīng)類專業(yè)構(gòu)建校企合作實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)模式的具體措施

基于財(cái)經(jīng)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)的特殊性和必要性，立足專業(yè)定位，尋求適宜的校企合作伙伴，搭建應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)基地和人才培養(yǎng)平臺(tái)，已成為財(cái)經(jīng)類專業(yè)構(gòu)建校企合作實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)模式的重要內(nèi)容。

（一）精選合作對(duì)象是構(gòu)建校企合作關(guān)系的基礎(chǔ)。要選擇一家契合學(xué)院辦學(xué)定位、符合應(yīng)用型專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的合作企業(yè)，就需要對(duì)不同類型的企業(yè)進(jìn)行甄別篩選。選擇合作伙伴，一是看合作雙方的條件是否具備；二是看合作的意向是否強(qiáng)烈；三是看合作的資源能否互補(bǔ)匹配；四是看合作能否實(shí)現(xiàn)共贏。以廣西經(jīng)干院“國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易”特色專業(yè)建設(shè)為例，中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)有限公司廣西公司（以下簡(jiǎn)稱中外運(yùn)廣西公司）正是這樣一家符合校企合作培養(yǎng)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用型人才的合作對(duì)象。

作為一家國(guó)際化、專業(yè)化、綜合化的大型國(guó)際貨物運(yùn)輸企業(yè)，中外運(yùn)廣西公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)海外各類進(jìn)出口貨物的海、陸、空快件和國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)，其多年從事的進(jìn)出口貿(mào)易、物流配送及相關(guān)信息處理服務(wù)等業(yè)務(wù)，涵蓋了多項(xiàng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易業(yè)務(wù)技能。此外，中外運(yùn)廣西公司還是中國(guó)―東盟博覽會(huì)秘書處指定的歷屆博覽會(huì)展品運(yùn)輸和報(bào)關(guān)的總商，為參與博覽會(huì)的東盟及其他各國(guó)展品提供運(yùn)輸、裝卸及報(bào)關(guān)報(bào)檢等服務(wù)。同時(shí)，中外運(yùn)廣西公司作為國(guó)有大型企業(yè)，既有校企合作的背景，也有合作發(fā)展的需求和愿景。無(wú)疑，中外運(yùn)廣西公司是校企合作共建面向東盟、面向北部灣，培養(yǎng)國(guó)際貿(mào)易技能型、應(yīng)用型人才的實(shí)踐教學(xué)基地和人才培養(yǎng)基地的首選合作伙伴。

（二）主動(dòng)尋求合作是建立校企合作關(guān)系的關(guān)鍵。甄選符合專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的合作企業(yè)是校企合作實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)的前提。要構(gòu)建校企合作關(guān)系，增進(jìn)校企間的溝通、交流、信任和互動(dòng)，學(xué)校應(yīng)主動(dòng)邁出尋求合作的第一步。積極主動(dòng)、誠(chéng)懇務(wù)實(shí)和虛心尋求合作是建立校企合作、工學(xué)結(jié)合關(guān)系的關(guān)鍵。

在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的人才賣方市場(chǎng)，多數(shù)企業(yè)奉行的是“拿來(lái)主義”思想。許多企業(yè)更愿意到人才市場(chǎng)去“挑”人才，而不是通過(guò)校企合作“育”人才，企業(yè)對(duì)校企合作人才培養(yǎng)及實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)缺乏足夠的信心和興趣。尤其對(duì)財(cái)經(jīng)類院校及專業(yè)，由于學(xué)校缺乏企業(yè)亟須的核心技術(shù)以及專利工藝等方面的獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)，多數(shù)企業(yè)更愿意選擇理工類學(xué)校或?qū)I(yè)進(jìn)行創(chuàng)新生產(chǎn)工藝和創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)域方面的合作。因此，對(duì)于財(cái)經(jīng)類院?；?qū)I(yè)而言，主動(dòng)上門尋求合作機(jī)會(huì)，依托財(cái)經(jīng)類院?；?qū)I(yè)的教學(xué)科研優(yōu)勢(shì)資源，建立具有財(cái)經(jīng)類院?；?qū)I(yè)特色和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠共贏的校企合作關(guān)系，是財(cái)經(jīng)類院校和專業(yè)構(gòu)建校企合作實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵。

以廣西經(jīng)干院與中外運(yùn)廣西公司校企合作為例，要在中外運(yùn)廣西公司建立國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地和人才培養(yǎng)基地，要做的第一件事是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師要“走出去”，要誠(chéng)懇、主動(dòng)地邁出校企合作的第一步。通過(guò)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，廣西經(jīng)干院提出了“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)學(xué)一體、校企合作、工學(xué)結(jié)合”的校企合作模式，并通過(guò)校企合作實(shí)踐教學(xué)基地和人才培養(yǎng)基地建設(shè)，構(gòu)筑互惠型、緊密型和長(zhǎng)效型的校企合作關(guān)系。基于培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能應(yīng)用型國(guó)際貿(mào)易人才的共同訴求，以及相互信任、理解和合作共贏的理念和目標(biāo)，在校企雙方的共同努力下，廣西經(jīng)干院與中外運(yùn)廣西公司有強(qiáng)烈意向通過(guò)合作共建國(guó)際貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地及人才培養(yǎng)基地。

（三）培養(yǎng)應(yīng)用型人才是夯實(shí)校企合作關(guān)系的核心。盡管校企合作雙方對(duì)實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)模式有著不同的理解和詮釋。比如，就學(xué)校而言，更希望通過(guò)校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)方式，提升學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐和職業(yè)技能，更好地幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。而對(duì)企業(yè)而言，則更愿意通過(guò)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)和頂崗實(shí)習(xí)，解決人手不足和降低用人成本等問(wèn)題。盡管雙方在人才培養(yǎng)方式方法等方面存有一定的差異，但基于對(duì)“培養(yǎng)應(yīng)用型人才，構(gòu)建校企合作實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)模式”總體目標(biāo)和發(fā)展方向上的認(rèn)同，培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才成了校企合作關(guān)系存續(xù)的基礎(chǔ)和前提，并成為促進(jìn)校企合作向縱深發(fā)展的核心動(dòng)力。

當(dāng)然，應(yīng)用型人才的培養(yǎng)不僅僅局限在對(duì)在校學(xué)生的培養(yǎng)，也包括企業(yè)各級(jí)各類管理經(jīng)營(yíng)人員的培訓(xùn)與提升。如果把人才培養(yǎng)的范疇僅僅局限于在校學(xué)生，企業(yè)方往往因“無(wú)利可圖”或嫌“麻煩”而不愿“合作”或消極對(duì)待，或在所謂的合作中“貌合神離”。要把學(xué)校的“一廂情愿”變成“一拍即合”，就要讓企業(yè)看到全方位人才培養(yǎng)合作的作用和成效。以廣西經(jīng)干院為例，學(xué)院憑借多年從事大中型企業(yè)工商管理培訓(xùn)的品牌影響和資源優(yōu)勢(shì)，選派了優(yōu)秀的培訓(xùn)教師，精選了最好的教學(xué)資源，送教上門，為公司定制了中高層工商管理培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)課程。優(yōu)良的培訓(xùn)教學(xué)效果，為廣西經(jīng)干院贏得了信譽(yù)和口碑，也進(jìn)一步促進(jìn)了校企間高、中、基層管理人員的往來(lái)、溝通和互動(dòng)。此外，中外運(yùn)廣西公司作為中國(guó)―東盟博覽會(huì)秘書處指定的海外展品運(yùn)輸和報(bào)關(guān)的總，把博覽會(huì)籌備相關(guān)工作作為校企合作實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)平臺(tái)，讓學(xué)生參與國(guó)外參展商品的制單審單、報(bào)關(guān)報(bào)檢及國(guó)際貨代等頂崗實(shí)習(xí)。在企業(yè)的指導(dǎo)下，學(xué)生很快就掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)技能，成為博覽會(huì)展覽管理和客戶服務(wù)中心的“準(zhǔn)工作人員”，學(xué)校成了企業(yè)專業(yè)人才的“儲(chǔ)備庫(kù)”和“蓄水池”?；谛Ｆ蠛献鞯钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)和高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的雙向互動(dòng)及互惠互利，成為夯實(shí)校企合作發(fā)展的核心內(nèi)容。

（四）人才培養(yǎng)質(zhì)量是維系合作長(zhǎng)效機(jī)制的保障。構(gòu)建校企合作的長(zhǎng)效機(jī)制，關(guān)鍵是看校企合作的質(zhì)量與成效，而校企合作的質(zhì)量和成效很大程度上取決于高校人才培養(yǎng)質(zhì)量和水平。校企合作的主體是學(xué)生，提高專業(yè)教學(xué)質(zhì)量和水平，提升學(xué)生實(shí)踐能力和專業(yè)技能，培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才是構(gòu)建校企合作長(zhǎng)效機(jī)制的保障。

因此，在專業(yè)人才培養(yǎng)方面，要進(jìn)一步改革創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，要根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)對(duì)人才的要求制訂人才培養(yǎng)方案，根據(jù)職業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃教學(xué)課程，根據(jù)實(shí)際工作流程制訂教學(xué)計(jì)劃，要培養(yǎng)能接“地氣”，滿足企業(yè)“召之即來(lái)、來(lái)之能干、干必能勝”要求的應(yīng)用型人才。以廣西經(jīng)干院國(guó)際貿(mào)易專業(yè)為例，為培養(yǎng)與市場(chǎng)和企業(yè)“接軌”的應(yīng)用型人才，在人才培養(yǎng)方面實(shí)施了“崗、證、賽、業(yè)”“四位一體”的人才培養(yǎng)模式。即把專業(yè)教學(xué)與工作崗位對(duì)接，做到了在校學(xué)習(xí)與工作崗位的無(wú)縫銜接；把人才培養(yǎng)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)同步，做到了學(xué)歷教育與職業(yè)證書的同步教學(xué)；把人才培養(yǎng)同技能競(jìng)賽結(jié)合，做到了學(xué)科建設(shè)與專業(yè)技能的相互促進(jìn)；人才培養(yǎng)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)素質(zhì)與創(chuàng)業(yè)能力的同步提升?！耙詬彺賹W(xué)、以證促學(xué)、以賽促學(xué)、以業(yè)促學(xué)”的人才培養(yǎng)模式讓學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和頂崗實(shí)習(xí)崗位中，不僅學(xué)習(xí)和鞏固了專業(yè)知識(shí)和技能，更多的是通過(guò)實(shí)踐，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，拓展了自身的綜合能力和素質(zhì)?；趯W(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)與能力和企業(yè)對(duì)人才能力素質(zhì)要求的吻合與銜接，人才培養(yǎng)質(zhì)量成為維系合作長(zhǎng)效機(jī)制的保障。截至2015年10月，廣西經(jīng)干院先后有8屆共216名國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)等專業(yè)的高職學(xué)生，連續(xù)八年參與博覽會(huì)專業(yè)實(shí)踐，每一年都能順利出色地完成博覽會(huì)的頂崗實(shí)習(xí)和實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，多次受到褒獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)。

（五）內(nèi)涵外延建設(shè)是提升校企合作水平的途徑。構(gòu)建校企合作實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)模式，不僅要在合作關(guān)系鞏固、應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量、長(zhǎng)效機(jī)制建立等方面下工夫，還要在校企合作的內(nèi)涵和外延建設(shè)方面做文章。要通過(guò)拓展校企合作的內(nèi)涵和外延，提升校企合作建設(shè)的質(zhì)量和水平。

依托校企合作實(shí)踐教學(xué)基地和人才培養(yǎng)基地，廣西經(jīng)干院與中外運(yùn)廣西公司的合作領(lǐng)域不斷拓展。通過(guò)“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的雙向聯(lián)動(dòng)，形成了校企深度合作、資源全面共享、協(xié)同創(chuàng)新雙贏的新機(jī)制。近年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)受邀加入了學(xué)院董事會(huì)；公司的業(yè)務(wù)骨干被聘為學(xué)院的兼職教師；公司領(lǐng)導(dǎo)和中層領(lǐng)導(dǎo)還到校授課講學(xué)，在校內(nèi)開(kāi)設(shè)“廣西外運(yùn)論壇”；相關(guān)管理人員進(jìn)入了學(xué)院“國(guó)際貿(mào)易專業(yè)建設(shè)委員會(huì)”，參與了學(xué)科專業(yè)建設(shè)的相關(guān)工作。在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃的制定和實(shí)施、課程教學(xué)、人才培養(yǎng)水平評(píng)估、教學(xué)研究、教學(xué)改革的等方面，企業(yè)人員與專業(yè)教師一道，全程參與了人才培養(yǎng)和教學(xué)管理各環(huán)節(jié)工作。在人才培養(yǎng)和實(shí)踐教學(xué)改革方面打開(kāi)了校企合作、協(xié)同創(chuàng)新的新局面。為研究探討廣西對(duì)外貿(mào)易中的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校和企業(yè)共同組建了科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，共同進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研和社會(huì)科學(xué)研究。與此同時(shí)，廣西經(jīng)干院也派出骨干業(yè)務(wù)教師到企業(yè)掛職，為企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理出謀劃策。

校企合作的新機(jī)制，拓展了校企合作人才培養(yǎng)的廣度與深度，創(chuàng)新了校企合作財(cái)經(jīng)類應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，豐富和拓展了校企合作的內(nèi)涵外延，為凝練夯實(shí)“服務(wù)行業(yè)企業(yè)，校企協(xié)同創(chuàng)新”的辦學(xué)特色打開(kāi)了新局面、提供了新動(dòng)力。

篇8

一、戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系的內(nèi)涵和作用

1、戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系的定義

戰(zhàn)略導(dǎo)向績(jī)效管理體系是由組織與職工之間建立共同的愿景，將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解、傳遞到部門和職工，通過(guò)組織與職工制訂績(jī)效計(jì)劃，共同開(kāi)展績(jī)效實(shí)施，并在執(zhí)行過(guò)程中對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)有效的溝通與修正，最終達(dá)到改進(jìn)組織與職工的績(jī)效、實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。其出發(fā)點(diǎn)和歸宿是實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)全面提升職工的素質(zhì)水平；實(shí)質(zhì)是通過(guò)動(dòng)態(tài)雙向的溝通，從而提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系對(duì)組織發(fā)展的作用和意義

（1）從組織的角度看，有利于組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，既是構(gòu)想描繪組織愿景和使命的過(guò)程，又是把組織戰(zhàn)略納入績(jī)效管理的過(guò)程。這一過(guò)程能有效地闡釋與傳播組織的戰(zhàn)略，使得職工的個(gè)人目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相契合，使個(gè)人的努力方向與組織的一致，從而提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。（2）從管理者角度看，有利于管理者真正了解職工，實(shí)現(xiàn)有效管理。通過(guò)戰(zhàn)略績(jī)效管理，改變了管理者與職工之間對(duì)立的關(guān)系，而是在組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和職工的工作之間建立起溝通的橋梁。管理者通過(guò)與職工共同制訂績(jī)效計(jì)劃傳遞組織戰(zhàn)略，同時(shí)通過(guò)績(jī)效反饋及時(shí)了解職工的工作狀況和想法，促進(jìn)了組織戰(zhàn)略和個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，使管理者和職工間的關(guān)系變得和諧統(tǒng)一，調(diào)動(dòng)個(gè)人的工作積極性。（3）從職工的角度看，有利于職工提升個(gè)人績(jī)效，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，一方面使職工在明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，更好地理解自身崗位工作的內(nèi)容與要求，另一方面可以看清自身表現(xiàn)與組織需求之間的差距，從而促使職工根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力提升績(jī)效、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

二、G單位的整體概況和績(jī)效管理的模式

1、G單位的整體概況

（1）業(yè)務(wù)發(fā)展情況。近年來(lái)，G單位業(yè)務(wù)發(fā)展迅速、成果顯著。一是戰(zhàn)略研究服務(wù)重大決策，承擔(dān)開(kāi)展廣東省“十三五”科技發(fā)展規(guī)劃研究以及各市、縣、鎮(zhèn)各類規(guī)劃的研究與編制任務(wù)；二是以統(tǒng)計(jì)分析研究為重點(diǎn)，開(kāi)展科技形勢(shì)分析和撰寫科技統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，服務(wù)管理決策科學(xué)化；三是以高新區(qū)管理決策研究為重點(diǎn)，服務(wù)高新區(qū)創(chuàng)新發(fā)展；四是公益性科技文獻(xiàn)服務(wù)多項(xiàng)指標(biāo)位居全國(guó)前列。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展為促進(jìn)地區(qū)科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。（2）人員結(jié)構(gòu)。G單位擁有一支水平高、專業(yè)門類較齊全、研究咨詢力量雄厚的專職科技隊(duì)伍。G單位在職人數(shù)共91人，按學(xué)歷分類，碩士研究生以上學(xué)歷35人，本科學(xué)歷40人，本科以上學(xué)歷人員占比為82%；按資歷分類，高級(jí)職稱以上33人，中級(jí)職稱36人，初級(jí)職稱9人，中級(jí)職稱以上人員占比為76%?？梢?jiàn)，G單位的業(yè)務(wù)范圍主要是開(kāi)展科技領(lǐng)域基礎(chǔ)性、前瞻性、戰(zhàn)略性、公益性方面的研究，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供科學(xué)的理論、方法、數(shù)據(jù)和決策，解決綜合性和重大的科技問(wèn)題。G單位吸納并擁有一大批高學(xué)歷、具備專業(yè)知識(shí)背景的高層次人才，屬于知識(shí)密集型科研單位。

2、G單位績(jī)效管理的模式

G單位的績(jī)效管理基本上等同于績(jī)效考核。G單位在年中、年末會(huì)各召開(kāi)一次由中層以上人員參加、由全體職工參加的總結(jié)會(huì)，會(huì)議將提出并布置下半年、下一年度整個(gè)單位的工作計(jì)劃和中心任務(wù)?？?jī)效考核方式分為每季度一次的季度考核和一年一次的年度考核兩種，即一年共考核5次。G單位開(kāi)展季度考核所使用的《季度考核表》已經(jīng)沿用十多年時(shí)間了，各科室、各職位的人員使用同一套的考核指標(biāo)體系，各指標(biāo)所賦分值也一直未變。該考核體系總分為100分，由工作態(tài)度（20分）、工作能力（35分）和工作業(yè)績(jī)（45分）3個(gè)考核維度組成；相應(yīng)維度下設(shè)責(zé)任心、專業(yè)知識(shí)、溝通能力、工作效率等共15個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)。各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)職工的季度總結(jié)和一季度以來(lái)的工作表現(xiàn)評(píng)定考核分?jǐn)?shù)和等級(jí)，并對(duì)其季度工作撰寫簡(jiǎn)要評(píng)語(yǔ)及建議獎(jiǎng)金發(fā)放比例、系數(shù)、數(shù)額。年度考核則按照上級(jí)的文件要求，采用廣東省人社廳統(tǒng)一的表格撰寫年終總結(jié)，主要以“德、能、勤、績(jī)、廉”5個(gè)方面為考核內(nèi)容，沒(méi)有設(shè)定考核指標(biāo)，僅以部門為單位采取自評(píng)和互評(píng)的方式評(píng)定優(yōu)秀、稱職兩種考核等次。無(wú)論是季度考核還是年度考核，G單位均沒(méi)有使用過(guò)戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理所使用的關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)和平衡計(jì)分卡等績(jī)效考評(píng)方法。

三、G單位績(jī)效管理存在的問(wèn)題

1、績(jī)效管理與發(fā)展目標(biāo)脫節(jié)，個(gè)人與組織目標(biāo)結(jié)合度不高

在績(jī)效管理過(guò)程中，能否將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解落實(shí)到每位職工身上，是保證組織戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。但是G單位各部門的績(jī)效目標(biāo)很多時(shí)候不是逐層分解自單位的戰(zhàn)略目標(biāo)，而是部門為了完成工作任務(wù)、個(gè)人為了提高自身績(jī)效而設(shè)立的；尤其是個(gè)人對(duì)于組織目標(biāo)不甚了解，認(rèn)為組織目標(biāo)高高在上，與個(gè)人目標(biāo)關(guān)系不大。這就使G單位的績(jī)效管理與其戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生了脫節(jié)，造成了單位績(jī)效與個(gè)人績(jī)效“兩張皮”的現(xiàn)象。這將無(wú)法引導(dǎo)所有職工趨向單位的戰(zhàn)略目標(biāo)，也難以促使每位職工都為單位戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任。

2、將績(jī)效管理等同于績(jī)效考評(píng)，不利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

績(jī)效考核是對(duì)已設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行階段性的評(píng)價(jià)，關(guān)注的是已發(fā)生或已形成的績(jī)效；而績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)，更關(guān)注的是未發(fā)生和將來(lái)的績(jī)效，績(jī)效考核好比是績(jī)效管理這條鏈條上的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，它只是績(jī)效管理的其中一個(gè)環(huán)節(jié)。G單位的績(jī)效管理基本上僅限于績(jī)效考核，職工被動(dòng)接受工作任務(wù)，甚至不了解該項(xiàng)工作的目的。中高層領(lǐng)導(dǎo)即考核者通過(guò)季度考核和年度考核兩種考核方式對(duì)職工進(jìn)行評(píng)分和評(píng)定等級(jí)，從而使其獲得相應(yīng)的財(cái)務(wù)報(bào)酬，那么考核結(jié)束對(duì)于表現(xiàn)一般或者不好的職工只能拿到較低的報(bào)酬，這對(duì)于他們認(rèn)清差距、提高績(jī)效并無(wú)很大幫助。將績(jī)效管理等同于績(jī)效考評(píng)，缺乏對(duì)職工行為的引導(dǎo)，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，不利于改善個(gè)人績(jī)效；對(duì)于單位來(lái)說(shuō)，也難于實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略管理目標(biāo)，違背了績(jī)效管理的根本目的。

3、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理，難以發(fā)揮考核的激勵(lì)作用

G單位的績(jī)效考核指標(biāo)沿用十多年未變，且各崗位的考核指標(biāo)完全一樣。其問(wèn)題主要表現(xiàn)在：一是沒(méi)有根據(jù)單位不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)和科研人員的工作特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行定性和定量考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)；二是未根據(jù)單位內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜變化形勢(shì)尤其是沒(méi)有結(jié)合近些年來(lái)事業(yè)單位面臨的各項(xiàng)重大改革來(lái)對(duì)考核指標(biāo)做出相應(yīng)調(diào)整；三是沒(méi)有針對(duì)人員不同的崗位類別、工作性質(zhì)和責(zé)任大小等設(shè)計(jì)不同的考核指標(biāo)體系。這種未能與時(shí)俱進(jìn)和因崗而異的考核指標(biāo)體系沒(méi)有從組織戰(zhàn)略的維度來(lái)設(shè)計(jì)，不能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)職工的業(yè)績(jī)和能力，不利于激勵(lì)職工和培養(yǎng)人才。

4、績(jī)效考評(píng)方法簡(jiǎn)單，績(jī)效考核流于形式

G單位的考評(píng)長(zhǎng)年采取主管打分、同事互評(píng)的方式，沒(méi)有采用現(xiàn)代的績(jī)效管理工具。以年度考核為例，參加考核的人員基本上年度考核等次都在稱職以上，大家憑主觀印象、個(gè)人喜好得出科室民主測(cè)評(píng)結(jié)果，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)層后還將再次研究討論并得出最終的考核結(jié)果，這期間情面因素、輪流思想、平均主義、主觀評(píng)價(jià)等因素均對(duì)考核結(jié)果有不同程度的影響。G單位的季度考核和年度考核均存在考評(píng)方法傳統(tǒng)簡(jiǎn)單以及考核的公平、公開(kāi)程度不夠的問(wèn)題，主要依靠主觀和定性評(píng)價(jià)，缺乏科學(xué)的衡量機(jī)制。

5、績(jī)效溝通不到位，績(jī)效管理缺乏反饋環(huán)節(jié)

績(jī)效溝通應(yīng)貫穿于整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程，它是績(jī)效管理的核心。G單位制訂績(jī)效計(jì)劃的方式，還屬于傳統(tǒng)的行政命令式，即自上而下、逐層施加，科室負(fù)責(zé)人與職工之間缺乏對(duì)目標(biāo)如何設(shè)定、如何實(shí)施以及如何實(shí)現(xiàn)進(jìn)行充分溝通?？?jī)效監(jiān)控和輔導(dǎo)不夠及時(shí)和有效，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)由于工作繁忙等原因缺乏對(duì)職工工作情況保持持續(xù)的關(guān)注度，也疏于對(duì)職工進(jìn)行及時(shí)、到位的指導(dǎo)。G單位的績(jī)效考核也是單向評(píng)價(jià)，職工的年終考核不管獲得哪個(gè)考核等次，也只是被動(dòng)地知悉結(jié)果；而對(duì)于季度考核，很多職工每個(gè)季度的評(píng)分幾乎都是一樣的，分?jǐn)?shù)成為一種慣例和形式；有的職工甚至連科室負(fù)責(zé)人給自己打了多少分、評(píng)為哪個(gè)等級(jí)都不知道，同時(shí)出現(xiàn)科室負(fù)責(zé)人不說(shuō)，職工也不好意思去問(wèn)的現(xiàn)象，反饋環(huán)節(jié)嚴(yán)重缺失?？梢?jiàn)，在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，G單位的績(jī)效溝通都做得不夠，績(jī)效反饋則最為薄弱，這必將不利于職工了解自身的優(yōu)劣勢(shì)，也不利于共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而提高績(jī)效水平。

6、對(duì)績(jī)效管理的重視程度不夠，疏于對(duì)考核者的績(jī)效管理培訓(xùn)

G單位非常重視單位業(yè)務(wù)的發(fā)展和對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)拓，但卻缺乏就績(jī)效管理對(duì)單位發(fā)展所起重要作用的認(rèn)識(shí)，因此不夠重視績(jī)效管理工作。在績(jī)效管理中，管理中層即各部門負(fù)責(zé)人是實(shí)施的主體，起著橋梁和紐帶的作用，一方面要對(duì)單位的績(jī)效管理目標(biāo)負(fù)責(zé)，另一方面要對(duì)部門職工的績(jī)效改進(jìn)負(fù)責(zé)。他們?cè)诠ぷ髦行枰缪莺献骰锇?、輔導(dǎo)員、記錄員、公證員四種角色，促使單位的績(jī)效管理方案落到實(shí)處。但是G單位過(guò)于集中精力追求業(yè)務(wù)成績(jī)，各部門尤其是業(yè)務(wù)部門的考核者極少參加有關(guān)管理方面的培訓(xùn)，就連人力資源部的人員也少有機(jī)會(huì)參加績(jī)效管理方面的培訓(xùn)課程。從管理層的不夠重視到執(zhí)行層的缺乏專業(yè)素養(yǎng)，必然不利于建立有效的績(jī)效管理體系。

四、戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系的構(gòu)建路徑

1、與職工共同制訂績(jī)效計(jì)劃，提高職工的參與性

績(jī)效計(jì)劃是整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)，它要求管理者與職工共同討論考核期內(nèi)需要完成的工作任務(wù)和績(jī)效目標(biāo)并最終達(dá)成共識(shí)，而職工參與是績(jī)效計(jì)劃制定的前提。G單位的中高層管理者應(yīng)該在制訂各項(xiàng)績(jī)效計(jì)劃時(shí)，充分考慮職工的參與性，就職工的工作職責(zé)、任務(wù)的重要性等級(jí)、管理者需要提供的幫助、可能遇到的困難及解決方法等一系列問(wèn)題進(jìn)行深入探討，在此過(guò)程中一方面幫助員工找準(zhǔn)路線、認(rèn)清目標(biāo)，另一方面提高職工對(duì)績(jī)效計(jì)劃的認(rèn)同感和工作積極性。另外，G單位正處于各項(xiàng)事業(yè)單位改革中，其績(jī)效計(jì)劃應(yīng)根據(jù)單位內(nèi)外環(huán)境的變化而適時(shí)調(diào)整，部門和職工的績(jī)效目標(biāo)也應(yīng)隨之有所改變。

2、持續(xù)進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控和輔導(dǎo)，幫助職工改進(jìn)個(gè)人績(jī)效

在明確績(jī)效計(jì)劃后，只有持續(xù)不斷的監(jiān)控績(jī)效和進(jìn)行輔導(dǎo)，才會(huì)有好的結(jié)果。G單位的管理者進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控，一方面是通過(guò)不斷的溝通給予職工工作上的支持，另一方面是記錄職工工作過(guò)程中的關(guān)鍵時(shí)間或績(jī)效數(shù)據(jù)，為績(jī)效考評(píng)提供信息。這樣才能保持職工工作的積極性，同時(shí)也避免績(jī)效考評(píng)時(shí)管理者的評(píng)分過(guò)于主觀或慣性，而是有事實(shí)和數(shù)據(jù)作為依據(jù)的。在績(jī)效監(jiān)控的同時(shí)，G單位的管理者還要根據(jù)績(jī)效計(jì)劃，對(duì)職工進(jìn)行持續(xù)的指導(dǎo)，一方面使其工作不偏離組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，另一方面在輔導(dǎo)的過(guò)程中不斷提高職工的工作能力和水平。

3、認(rèn)真組織開(kāi)展績(jī)效考評(píng)，采取科學(xué)合理的考評(píng)

指標(biāo)和考評(píng)方法首先，設(shè)立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。其一，有效的考核指標(biāo)是以“發(fā)展”為目的和有助于單位改善內(nèi)部管理的。因此，考核指標(biāo)應(yīng)來(lái)自于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，要從組織戰(zhàn)略的角度來(lái)確定績(jī)效是“考什么”。其二，根據(jù)不同的崗位性質(zhì)和責(zé)任大小對(duì)考評(píng)對(duì)象合理分類考評(píng)。就G單位而言，其屬于科研類事業(yè)單位，可以將人員分為科研型、管理型和服務(wù)型，分別對(duì)應(yīng)專業(yè)技術(shù)崗、管理崗和工勤崗，根據(jù)每一類型的崗位特點(diǎn)設(shè)置具體的考核目標(biāo)和指標(biāo)。如科研型人員應(yīng)側(cè)重于科研能力和素質(zhì)，管理型人員應(yīng)側(cè)重于管理能力和效益等。其三，指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)注意定性和定量相結(jié)合，尤其應(yīng)注意科研工作不易量化的特點(diǎn)，具有可操作性和可實(shí)現(xiàn)性。其四，指標(biāo)設(shè)置要密切結(jié)合G單位知識(shí)密集型組織、高層次人才集中的特點(diǎn)，要能充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)科研人員的工作積極性和能動(dòng)性。其次，G單位要結(jié)合自身的單位性質(zhì)、考核目的、工作內(nèi)容、人員特點(diǎn)、執(zhí)行成本以及文化氛圍等方面進(jìn)行綜合考慮，例如可以選取以提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)為核心的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法進(jìn)行考評(píng)。

4、及時(shí)進(jìn)行績(jī)效反饋，有利于職工認(rèn)清差距和找準(zhǔn)努力方向

績(jī)效考核結(jié)束后，職工有權(quán)利了解在這一考核周期內(nèi)自己的業(yè)績(jī)是否達(dá)到既定目標(biāo)、行為態(tài)度是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，這便于使職工對(duì)自身的績(jī)效表現(xiàn)有清楚、客觀的認(rèn)識(shí)。前面提到G單位的績(jī)效反饋環(huán)節(jié)嚴(yán)重缺失，這是個(gè)不容小覷的問(wèn)題。就G單位現(xiàn)有考核方式來(lái)說(shuō)，即季度考核和年度考核，考核者都應(yīng)在考核結(jié)束后，主動(dòng)與職工進(jìn)行績(jī)效面談，將一個(gè)考核期以來(lái)職工的工作行為和表現(xiàn)、優(yōu)缺點(diǎn)、進(jìn)步與不足、下一階段的行動(dòng)方向和目標(biāo)進(jìn)行充分交流和溝通，有針對(duì)性地指導(dǎo)職工，面談應(yīng)保持開(kāi)放性和互動(dòng)性?？?jī)效面談要注意一方面要向職工傳遞單位的戰(zhàn)略目標(biāo)，另一方面要結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)及時(shí)提出下一階段的工作目標(biāo)，這樣才能使職工找準(zhǔn)位置和努力方向，不至于一直原地踏步、停滯不前，促使個(gè)人績(jī)效與單位績(jī)效共同提升。

五、構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理體系的保障措施

1、落實(shí)組織保障，組建績(jī)效管理的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)

要建立有效可行的績(jī)效管理體系，組織高層領(lǐng)導(dǎo)的重視是基礎(chǔ)。G單位應(yīng)成立以單位領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部負(fù)責(zé)人為主要成員的績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)績(jī)效管理的審查、監(jiān)督和決策等工作；委員會(huì)下設(shè)人力資源部績(jī)效管理小組，是績(jī)效管理小組的落實(shí)者，主要負(fù)責(zé)績(jī)效管理的培訓(xùn)、指導(dǎo)和執(zhí)行等日常性工作。G單位應(yīng)通過(guò)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)規(guī)劃單位的愿景和使命，設(shè)定單位的戰(zhàn)略目標(biāo)；通過(guò)人力資源部績(jī)效管理小組密切聯(lián)系職工，灌輸績(jī)效管理理念，引導(dǎo)部門和職工規(guī)范有效地實(shí)施績(jī)效管理。組織保障是構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向績(jī)效管理體系的基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)制度保障，使戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理深入人心

當(dāng)今社會(huì)的管理模式越來(lái)越提倡“以人為本”的理念，戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理也應(yīng)如此，因?yàn)榻M織的戰(zhàn)略目標(biāo)要層層分解到個(gè)人，而組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于每個(gè)人以組織目標(biāo)為方向并為之不懈努力。對(duì)于高層次人才集中的G單位而言，科研工作者具有獨(dú)立性、創(chuàng)新性、流動(dòng)性、講求成就感和平等性等特點(diǎn)，所以更需要采取以人為本的制度模式，才能使單位戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理深入人心。具體應(yīng)體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：第一，明確G單位職工在績(jī)效管理中的主人翁地位，讓其參與制訂績(jī)效計(jì)劃、接受績(jī)效輔導(dǎo)和反饋、可以保持暢順持續(xù)的績(jī)效溝通等，即參與績(jī)效管理的全過(guò)程；第二，要讓職工深切體會(huì)并明白績(jī)效管理不是“控制”“束縛”，而是通過(guò)持續(xù)不斷地輔導(dǎo)和修正，提高個(gè)人績(jī)效；第三，要倡導(dǎo)管理者與職工、職工相互之間建立平等、和諧的關(guān)系，讓績(jī)效管理在愉悅的氣氛中進(jìn)行；第四，要使職工與單位共同成長(zhǎng)，使個(gè)人績(jī)效目標(biāo)和組織戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連，充分考慮個(gè)人發(fā)展，讓個(gè)人也能享受到單位發(fā)展的成果。

3、強(qiáng)化人員保障，開(kāi)展多層次的績(jī)效管理培訓(xùn)工作

管理雙方在績(jī)效管理過(guò)程中均占據(jù)非常重要的位置，因此加強(qiáng)對(duì)兩者的績(jī)效管理意識(shí)和技能的培訓(xùn)是一項(xiàng)必不可少的工作。首先，人力資源部負(fù)責(zé)績(jī)效管理實(shí)施的全過(guò)程，既是績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)者又是績(jī)效管理的監(jiān)督者。G單位應(yīng)充分支持和鼓勵(lì)人力資源部的全體人員參加績(jī)效管理方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并不斷進(jìn)行再教育，使其成為真正的績(jī)效管理“專家”，從而更好地開(kāi)展工作。其次，要加強(qiáng)對(duì)G單位高層管理者在績(jī)效管理理念方面的培訓(xùn)，只有獲得高層的重視和認(rèn)可才能更順暢地實(shí)施績(jī)效管理。再次，要組織中層管理者參加有關(guān)績(jī)效管理的培訓(xùn)和研討，使他們真正掌握績(jī)效管理的意義和方法，賦予他們相關(guān)的知識(shí)、技巧和能力，中層管理者的支持是績(jī)效管理實(shí)施的關(guān)鍵。最后，要開(kāi)展對(duì)G單位普通職工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，只有讓他們真心愿意參與績(jī)效管理，才能真正發(fā)揮戰(zhàn)略導(dǎo)向績(jī)效管理的作用。

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