時(shí)間:2023-05-28 09:26:14
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我院于2014年1月—2015年1月收治226例兒童患者,將患者隨機(jī)分為護(hù)理組與對(duì)照組,每組113例。其中護(hù)理組中男72例,女41例,年齡6個(gè)月~9歲,對(duì)照組中男69例,女44例,年齡6個(gè)月~8.5歲,兩組患兒性別、年齡等一般資料差異不明顯,無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。
1.2方法對(duì)照組患兒給予兒科常規(guī)護(hù)理
護(hù)理組患兒在對(duì)照組的基礎(chǔ)給予細(xì)節(jié)護(hù)理模式。(1)建立良好的護(hù)患關(guān)系。在患兒入院后,護(hù)理人員要盡快幫助患兒及家屬熟悉醫(yī)院的環(huán)境,以緩解患兒對(duì)陌生環(huán)境帶來(lái)的不安情緒,并采用熱情、親和的態(tài)度與患兒進(jìn)行溝通,讓患兒感受到來(lái)自醫(yī)院的溫馨,拉近護(hù)理人員與患兒及家屬的距離,從而建立良好的護(hù)患關(guān)系。(2)細(xì)節(jié)護(hù)理方案的制定。首先必須要加強(qiáng)護(hù)理人員的細(xì)節(jié)護(hù)理意識(shí),并加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員在兒科、細(xì)節(jié)護(hù)理知識(shí)的培訓(xùn),以提高其專業(yè)水平,使其能注重護(hù)理過(guò)程中的每個(gè)細(xì)節(jié),減低護(hù)理工作中的失誤率,并根據(jù)患兒的實(shí)際情況,制定科學(xué)、合理的細(xì)節(jié)護(hù)理方案。(3)心理護(hù)理。在護(hù)理工作中,通過(guò)采用熱情、親和的態(tài)度與患兒及家屬進(jìn)行交流,以加深對(duì)患兒的了解,要充分理解患兒及家屬的情緒,根據(jù)患兒的不良情緒給予相應(yīng)的心理護(hù)理,并在其家屬的協(xié)同下進(jìn)行有效的安撫,以緩解其不安情緒,使患兒能平靜地配合治療。(4)細(xì)節(jié)護(hù)理。由于兒科患者屬于一個(gè)特殊的群體,因此不僅要為患兒營(yíng)造一個(gè)個(gè)性化、溫馨舒適的病房環(huán)境,還要做好患兒的細(xì)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理工作。主要是由于護(hù)理工作比較繁忙,容易造成護(hù)理出差錯(cuò)。因此,要加強(qiáng)對(duì)患兒的細(xì)節(jié)護(hù)理,如將床位號(hào)貼在醒目的位置,以便核對(duì);在輸液時(shí)必須要仔細(xì)核對(duì)患兒的床號(hào)、藥名及姓名,以免出錯(cuò),從而提高護(hù)理工作的安全性。
1.3觀察指標(biāo)
觀察兩組患兒的住院時(shí)間、治療費(fèi)用、投訴率及對(duì)護(hù)理工作的滿意度。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理,計(jì)量資料采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn),P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組患兒住院時(shí)間、住院費(fèi)用及投訴率比較
護(hù)理組患兒住院時(shí)間、住院費(fèi)用及投訴率均優(yōu)于對(duì)照組,差異明顯,有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
2.2兩組患兒及家屬對(duì)護(hù)理工作滿意度比較
護(hù)理組非常滿意92例,滿意11例,比較滿意8例,不滿意2例,總滿意度為98.23%;對(duì)照組非常滿意76例,滿意19例,比較滿意10例,不滿意8例,總滿意度為92.92%。護(hù)理組患兒及家屬對(duì)護(hù)理工作的滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
1.2約12.5%的實(shí)習(xí)護(hù)士因?yàn)檎Z(yǔ)言使用不當(dāng),慣用專業(yè)術(shù)語(yǔ)引起的,使患者困惑不解,產(chǎn)生交流障礙,甚至誤解,影響相互之間的溝通與交流,為護(hù)士與病患的糾紛埋下隱患。
1.3由于現(xiàn)今我國(guó)醫(yī)療方面的法律法規(guī)不健全,從而造成實(shí)習(xí)護(hù)士對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)不健全,為醫(yī)療事故埋下了隱患。
2護(hù)理存在的問(wèn)題
根據(jù)以上三個(gè)材料,從中反映出當(dāng)今實(shí)習(xí)護(hù)士護(hù)理工作面臨了許多的問(wèn)題,也了解了護(hù)士在護(hù)理工作中的不足。
2.1自身整體素質(zhì)
2.1.1缺乏同情心,態(tài)度冷漠
同情心是人際溝通的基礎(chǔ),也是人際溝通的基本原則之一,特別是在醫(yī)院,實(shí)習(xí)護(hù)士良好的同情心對(duì)護(hù)患關(guān)系的建立與發(fā)展起著舉足輕重的作用。
2.1.2需要交流的相關(guān)信息量過(guò)少
患者及家屬首先接觸的是護(hù)士,患者及家屬的心情非常焦急,迫切想知道跟住院治療相關(guān)的一系列問(wèn)題,如病情、用藥、治療措施、預(yù)后、責(zé)任醫(yī)生及責(zé)任護(hù)士的姓名、業(yè)務(wù)水平等。
2.1.3不恰當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言交流
除了語(yǔ)言交流,護(hù)患之間還存在包括儀表、神態(tài)、手勢(shì)、護(hù)理操作等非語(yǔ)言的交流。
2.1.4缺少責(zé)任心
病人來(lái)到醫(yī)院,醫(yī)護(hù)人員要對(duì)病人負(fù)責(zé)。好多護(hù)患糾紛是因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)造成的。
2.1.5缺乏過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)
由于實(shí)習(xí)護(hù)士剛從學(xué)校出來(lái),所以很少面對(duì)面的接觸病患。護(hù)理工作的專業(yè)性較強(qiáng),在護(hù)理工作中常見到這樣的情況,盡管我們態(tài)度和藹,但對(duì)患者的疑問(wèn)由于解釋得含糊其辭,操作技術(shù)不熟練等,也引起患者的不信任甚至反感,影響護(hù)患關(guān)系。
2.2對(duì)法律法規(guī)認(rèn)識(shí)不全面
2.2.1護(hù)理文書存在的法律問(wèn)題
實(shí)習(xí)護(hù)士初次使用護(hù)理文書時(shí),還存在很多的不理解。護(hù)理記錄是護(hù)理過(guò)程的證明,將能及時(shí)、準(zhǔn)確反映病情及所采取的護(hù)理措施。護(hù)理記錄是具有法律效應(yīng)的醫(yī)療文件。在實(shí)行舉證責(zé)任倒置的今天,客觀上對(duì)護(hù)士的要求更高了。它不僅是衡量護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn),也是醫(yī)生收集患者資料,調(diào)整治療方案的重要依據(jù)。如:醫(yī)護(hù)記錄不一,護(hù)理字跡潦草,陳述不詳細(xì),護(hù)理記錄內(nèi)容不準(zhǔn)確,重點(diǎn)不突出以及延續(xù)性差。醫(yī)囑開具時(shí)間與護(hù)士執(zhí)行時(shí)間不一致,隨意涂改,代簽名,回顧性記錄等,都使護(hù)理記錄失去真實(shí)性,完整性。這種現(xiàn)象為醫(yī)療糾紛埋下隱患,造成無(wú)力舉證而敗訴[2]。
2.2.2瀆職的法律問(wèn)題瀆職
實(shí)習(xí)護(hù)士在工作時(shí)嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,不執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理常規(guī),違反操作規(guī)程,造成患者死亡或嚴(yán)重傷害的違法行為。如:不執(zhí)行查對(duì)制度,導(dǎo)致患者給藥途徑不當(dāng),錯(cuò)換漏輸液體。不執(zhí)行巡視制度,氧氣導(dǎo)管不通,患者液體外滲造成肢體腫脹,患者病情變化未及時(shí)發(fā)現(xiàn),使患者失去最佳搶救機(jī)會(huì)。
2.2.3侵權(quán)的法律問(wèn)題
尊重患者的各項(xiàng)權(quán)力,學(xué)會(huì)換位思考。實(shí)習(xí)護(hù)士工作過(guò)程中,由于護(hù)理不當(dāng),技術(shù)水平低或工作不負(fù)責(zé),忽視患者權(quán)益,給患者的健康帶來(lái)?yè)p害甚至死亡的差錯(cuò)事故,是對(duì)患者生命健康權(quán)力的侵犯。同時(shí),患者有權(quán)利了解所患疾病的治療及護(hù)理方案,醫(yī)務(wù)人員有義務(wù)告知患者。如:在未征得患者及家屬同意,就擅自進(jìn)行醫(yī)療操作及某種檢查,將構(gòu)成侵犯知情同意權(quán)。假如廣大醫(yī)護(hù)人員對(duì)此還不引起警覺,其危害將大大增加。
2.2.4管理制度不健全
對(duì)于護(hù)士以及實(shí)習(xí)期間的學(xué)生,許多醫(yī)院目前沒有一套健全的管理規(guī)章制度。導(dǎo)致實(shí)習(xí)護(hù)士在自己的工作崗位上不能嚴(yán)格的要求自己,不能盡到應(yīng)盡的職責(zé)。不僅不能為病患服務(wù),還使自己的技能不能得到提升。
2.2.5違反醫(yī)療操作規(guī)程和規(guī)章制度
個(gè)別醫(yī)護(hù)人員不認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度,甚至違反醫(yī)療操作規(guī)程,以致在疾病診斷、治療和護(hù)理過(guò)程中產(chǎn)生醫(yī)療差錯(cuò),導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生。
3改進(jìn)措施
3.1崗前培訓(xùn)的必要性
新護(hù)士年齡小而且大多是獨(dú)生子女,在家被父母寵著,而護(hù)理工作很大部分是照顧者角色,年輕的她們還存在著政治品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)不成熟、臨時(shí)觀念強(qiáng)等問(wèn)題,對(duì)醫(yī)院的工作性質(zhì)、服務(wù)范圍、規(guī)定要求及職責(zé)均不明確。因此通過(guò)有計(jì)劃、有目標(biāo)、有針對(duì)性地對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)意識(shí),可以幫助她們盡快地適應(yīng)新的環(huán)境,引導(dǎo)新護(hù)士熱愛護(hù)理專業(yè),并按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行護(hù)理實(shí)踐,為患者提供有效的臨床護(hù)理。既能幫助他們盡快適應(yīng)醫(yī)院護(hù)理工作,有利于今后的成長(zhǎng),又有益于醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和整體護(hù)理水平的提高。
3.2提高護(hù)理服務(wù)理念
首先樹立正確的護(hù)理道德,加強(qiáng)道德修養(yǎng)。護(hù)理人員要提高自身素質(zhì),強(qiáng)化慎獨(dú)自律意識(shí),增強(qiáng)患者的信任感,提倡換位思考,把以“病人為中心”的具體措施真正落到實(shí)處[3]。對(duì)患者要有愛心、同情心、責(zé)任心,確保安全行護(hù)。在日常工作中,還應(yīng)注意塑造護(hù)理人員的良好形象,注重儀表、審美等綜合能力的培養(yǎng),美化護(hù)理人員的言行、舉止。多使用禮貌性、尊重性、解釋性的語(yǔ)言,親和護(hù)患關(guān)系。其次,提高實(shí)習(xí)護(hù)士觀察和解決問(wèn)題的能力。實(shí)習(xí)護(hù)士要改變護(hù)理只是打針、發(fā)藥,病人不叫、護(hù)士不到的觀念。讓被動(dòng)護(hù)理變?yōu)橹鲃?dòng)護(hù)理。不斷加深對(duì)“三分治療,七分護(hù)理”內(nèi)涵的理解[4]。在工作中尤其要虛心向前輩學(xué)習(xí),對(duì)他們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行吸收、消化,在以后的工作之中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的精神;同事還要注重老師的激勵(lì)與反饋,針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)的溝通、解決,滿足學(xué)的需要。
3.3強(qiáng)化法制意識(shí),增強(qiáng)法制觀念
護(hù)理人員知法、守法、按法律辦事,是新時(shí)期應(yīng)有的現(xiàn)代意識(shí)。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),請(qǐng)法律專業(yè)人員來(lái)院辦講座,把學(xué)到的法律知識(shí)和具體案例相結(jié)合,加大管理力度,規(guī)范護(hù)理行為,對(duì)已出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)進(jìn)行分析,從大處著眼小處著手,防忠于未然,就能杜絕或減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
3.4加強(qiáng)學(xué)習(xí),規(guī)范護(hù)理文書的書寫。
《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》中規(guī)定:“護(hù)理記錄屬于病歷的重要組成部分之一。”也就是說(shuō),護(hù)理記錄也將同病歷一樣,作為法庭證據(jù)加以采納[5]。護(hù)理人員應(yīng)從執(zhí)法的高度,提高對(duì)護(hù)理記錄的認(rèn)識(shí),對(duì)護(hù)理文件書寫遇到的新問(wèn)題采取相應(yīng)的措施,規(guī)范護(hù)理記錄。
3.5加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)法制觀念
在臨床工作中,護(hù)士必須做到懂法,明法,遵法,明確自己在工作中的法律責(zé)任,充分認(rèn)識(shí)到護(hù)理行為時(shí)刻都受到法律的制約,嚴(yán)格遵守各種法律法規(guī)及部門規(guī)章制度的各項(xiàng)操作規(guī)程,盡量減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
3.6履行告知義務(wù)
在醫(yī)療護(hù)理工作中,讓患者清楚既要接受醫(yī)療服務(wù),又要接受在醫(yī)療服務(wù)中可能受到的傷害。患者同意是醫(yī)療護(hù)理侵權(quán)行為的必要條件,是醫(yī)療護(hù)理行為合法性的前提。因此,護(hù)士應(yīng)將每項(xiàng)操作的目的,風(fēng)險(xiǎn)因素告知患者和家屬,特殊治療,護(hù)理,檢查,應(yīng)征得患者的同意,必要時(shí)履行簽字手續(xù)。這既是尊重患者的權(quán)力,也是護(hù)理自我保護(hù)的需要。
3.7加強(qiáng)考核制度
護(hù)理本科生理論基礎(chǔ)知識(shí)較高職??粕嫦到y(tǒng),但臨床實(shí)習(xí)過(guò)程中只重視技術(shù)操作,對(duì)患者的生活護(hù)理不夠重視。臨床護(hù)理操作不熟練,尚未能將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。高職護(hù)生相對(duì)本科護(hù)生年齡偏小,尚未形成穩(wěn)定的人生觀、世界觀、價(jià)值觀,理論知識(shí)相對(duì)薄弱,理論與臨床實(shí)踐不能很好的結(jié)合,教學(xué)出現(xiàn)被動(dòng)局面。
1.2問(wèn)題的共同性
1.2.1護(hù)生實(shí)習(xí)目標(biāo)認(rèn)識(shí)不足
護(hù)生在實(shí)習(xí)初目標(biāo)不明確,沒有充分認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)的重要性,缺乏自我管理能力,做事不專心,還有部分同學(xué)出現(xiàn)上班遲到、曠工等現(xiàn)象。隨著就業(yè)壓力的加大,一些實(shí)習(xí)生選擇提前擇業(yè),在實(shí)習(xí)后期頻繁請(qǐng)假參加各種面試、招聘甚至試工,影響了正常的臨床實(shí)習(xí)計(jì)劃。
1.2.2獨(dú)立思考問(wèn)題能力不強(qiáng),缺乏積極主動(dòng)
實(shí)習(xí)生初入臨床工作,對(duì)環(huán)境、人員及工作內(nèi)容不了解,加之心理應(yīng)對(duì)能力缺乏,常常會(huì)顯得手忙腳亂。劉文青等調(diào)查顯示87.50%的護(hù)生表示在實(shí)習(xí)中害怕出現(xiàn)差錯(cuò),所以很多時(shí)候都缺乏積極參與實(shí)踐的主動(dòng)性。費(fèi)凱紅調(diào)查顯示17.97%的護(hù)生從未主動(dòng)向老師提問(wèn)過(guò),69.53%的護(hù)生很少主動(dòng)向老師提問(wèn),老師提問(wèn)時(shí)能深入思考、準(zhǔn)確回答的實(shí)習(xí)生較少。
1.2.3理論與實(shí)踐結(jié)合需要加強(qiáng)
護(hù)理實(shí)習(xí)生在進(jìn)行臨床護(hù)理操作時(shí)只是機(jī)械地按書本上的操作流程進(jìn)行,在操作過(guò)程中出現(xiàn)特殊情況時(shí)沒有解決問(wèn)題的能力,不能將操作升華為理論知識(shí),找不到合理的理論依據(jù)來(lái)指導(dǎo)其進(jìn)行操作。
1.2.4溝通經(jīng)驗(yàn)不足
護(hù)理實(shí)習(xí)生大多是獨(dú)生子女,年齡小,在臨床實(shí)習(xí)過(guò)程中溝通能力較弱,不明確溝通的目的,不了解患者的心理及需求。有些患者拒絕接受護(hù)生進(jìn)行實(shí)踐操作,更加重了護(hù)生的心理負(fù)擔(dān),與患者及家屬不知如何交流溝通;對(duì)患者的提問(wèn)回答生硬直接,易導(dǎo)致護(hù)患矛盾乃至沖突。
1.2.5法律意識(shí)淡薄,自身安全防范意識(shí)不強(qiáng)
護(hù)理實(shí)習(xí)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí),對(duì)醫(yī)療護(hù)理所面臨的一些法律問(wèn)題知之甚少,不能從法律的角度去看待自己所從事的護(hù)理工作,說(shuō)話做事不嚴(yán)謹(jǐn);還有些實(shí)習(xí)生過(guò)于自信,尤其在實(shí)習(xí)后期,脫離帶教老師的監(jiān)督,擅自執(zhí)行醫(yī)囑以致造成護(hù)理差錯(cuò),引起醫(yī)療糾紛。
2對(duì)策
2.1加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的教育和管
理根據(jù)護(hù)生不同時(shí)期的心理特點(diǎn)開展帶教工作,實(shí)習(xí)初期帶教老師要熱情迎接前來(lái)實(shí)習(xí)的護(hù)生,詳細(xì)介紹本科室情況,消除護(hù)生的緊張情緒;實(shí)習(xí)中期要理論聯(lián)系實(shí)際,從實(shí)際再返回理論,溫故知新;實(shí)習(xí)后期要注意培養(yǎng)護(hù)生的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
2.2樹立正確的專業(yè)思
想教育護(hù)生對(duì)待護(hù)理專業(yè)必須有事業(yè)心和職業(yè)信念,對(duì)待患者要有同情心和愛心。護(hù)理人員的基本任務(wù)是協(xié)助患者滿足其基本需要,所以要使護(hù)生認(rèn)識(shí)到吸痰、生活護(hù)理等操作的重要性,全面掌握基本護(hù)理操作技能,履行好自己的職責(zé)。早期培養(yǎng)護(hù)生對(duì)護(hù)理工作的責(zé)任感與使命感,樹立牢固的專業(yè)思想,熱愛護(hù)理工作。
2.3加強(qiáng)對(duì)臨床帶教的管理
2.3.1嚴(yán)格選拔帶教老師
帶教老師是護(hù)生進(jìn)入臨床的啟蒙者和引導(dǎo)者,他們自身素質(zhì)的高低直接決定了護(hù)生的實(shí)習(xí)效果與水平。因此,醫(yī)院要在實(shí)際工作中加強(qiáng)對(duì)帶教老師的選拔與培養(yǎng),通過(guò)理論及操作考試選拔出一批具有本科以上學(xué)歷或主管護(hù)師以上職稱,熱愛本職工作、業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、傳授能力好的帶教老師。
2.3.2明確帶教老師的示范作用
護(hù)生在臨床工作中通常以工作人員或帶教老師的言行作為自己的行為指南。在實(shí)習(xí)期間,帶教老師的言行對(duì)護(hù)生的人生觀、價(jià)值觀、行為舉止、理論基礎(chǔ)及護(hù)理操作均有著不可估量的影響。因此,臨床帶教老師在帶教過(guò)程中,應(yīng)利用自身示范作用對(duì)護(hù)生進(jìn)行護(hù)理道德修養(yǎng)的滲透教育。
2.3.3采用分層帶教方法
對(duì)于基礎(chǔ)理論知識(shí)相對(duì)扎實(shí)的本科生、??粕?帶教老師要重點(diǎn)培養(yǎng)他們的臨床技能操作、臨床綜合能力。朱茂芳在某三級(jí)教學(xué)醫(yī)院引入分層次帶教方法,根據(jù)護(hù)生的學(xué)歷層次分為中專組、大專組、本科組,發(fā)現(xiàn)分層次帶教可推動(dòng)教學(xué)模式的改變,使護(hù)生在臨床實(shí)習(xí)后走向護(hù)理崗位時(shí)具有全面的臨床護(hù)理能力,體現(xiàn)了“以人為本”的教學(xué)理念。對(duì)于基礎(chǔ)理論知識(shí)薄弱的中專生,帶教老師要培養(yǎng)其工作的主觀能動(dòng)性,調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性,自主學(xué)習(xí)理論知識(shí)。對(duì)于成教和自考的護(hù)生,由于他們有一定的臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn),帶教老師要著重發(fā)揮他們的特長(zhǎng),強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)踐。
2.3.4強(qiáng)化護(hù)生基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)
強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理理論、操作及技能的培訓(xùn),是確保基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)的基本保證。教師把培養(yǎng)和訓(xùn)練護(hù)生的能力作為教學(xué)的核心,通過(guò)優(yōu)化教學(xué)方法、豐富教學(xué)手段,并加強(qiáng)對(duì)護(hù)生啟發(fā)、引導(dǎo)和激勵(lì),從而激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣,使其變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)加強(qiáng)臨床護(hù)理實(shí)踐,完善評(píng)價(jià)體系則有利于護(hù)生將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。
1.2統(tǒng)計(jì)方法該次研究數(shù)據(jù)錄入分析軟件選擇Epidata3.04和SPSS17.0,統(tǒng)計(jì)學(xué)方法計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn),以百分比(%)表示。
2結(jié)果
對(duì)照組護(hù)理管理人員對(duì)實(shí)際住院患者人數(shù),一級(jí)護(hù)理患者人數(shù),二級(jí)護(hù)理患者人數(shù),病危患者人數(shù),手術(shù)患者人數(shù),失去生活自理能力患者人數(shù),護(hù)工陪伴患者人數(shù),家屬陪伴患者人數(shù)及護(hù)理人員在崗人數(shù)等臨床護(hù)理信息掌握符合率分別為78.50%(157/200),75.50%(151/200),77.50%(155/200),83.50%(167/200),75.00%(150/200),82.00%(164/200),74.00%(148/200),66.50%(133/200),85.00%(170/200);試驗(yàn)組護(hù)理管理人員對(duì)實(shí)際住院患者人數(shù),一級(jí)護(hù)理患者人數(shù),二級(jí)護(hù)理患者人數(shù),病危患者人數(shù),手術(shù)患者人數(shù),失去生活自理能力患者人數(shù),護(hù)工陪伴患者人數(shù),家屬陪伴患者人數(shù)及護(hù)理人員在崗人數(shù)等臨床護(hù)理信息掌握符合率分別為100.00%(200/200),100.00%(200/200),96.50%(193/200),100.00%(200/200),100.00%(200/200),100.00%(200/200),96.50%(193/200),93.50%(187/200),100.00%(200/200);試驗(yàn)組護(hù)理管理人員對(duì)實(shí)際住院患者人數(shù),一級(jí)護(hù)理患者人數(shù),二級(jí)護(hù)理患者人數(shù),病?;颊呷藬?shù),手術(shù)患者人數(shù),失去生活自理能力患者人數(shù),護(hù)工陪伴患者人數(shù),家屬陪伴患者人數(shù)及護(hù)理人員在崗人數(shù)等臨床護(hù)理信息掌握符合率顯著高于對(duì)照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
3討論
1護(hù)理臨床實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的管理
1.1臨床實(shí)習(xí)管理組織的建立及帶教教師的選拔
1.1.1按分級(jí)管理的原則,建立了三級(jí)護(hù)理教學(xué)管理體系一級(jí)管理組織,由主管教學(xué)的院長(zhǎng)、教學(xué)辦公室主任組成,負(fù)責(zé)教學(xué)工作的宏觀管理;二級(jí)管理組織,由教辦分管護(hù)理教學(xué)干事、護(hù)理部教學(xué)干事組成,主要職責(zé)是制定總實(shí)習(xí)計(jì)劃和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),定期指導(dǎo)、督促檢查;三級(jí)管理組織,由各科室護(hù)士長(zhǎng)、帶教教師組成,負(fù)責(zé)本科室護(hù)生實(shí)習(xí)計(jì)劃的制定和實(shí)施。
1.1.2帶教教師的選拔臨床帶教質(zhì)量的高低,關(guān)鍵在于帶教教師的自身素質(zhì)[1]。因此,我院嚴(yán)格掌握帶教教師的任職條件,帶教教師須滿足以下條件。(1)大專畢業(yè)3年以上,具有較為豐富的專業(yè)理論知識(shí)和一定的帶教能力;(2)熱愛護(hù)理教學(xué),作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),工作認(rèn)真負(fù)責(zé);(3)具有良好職業(yè)道德、較強(qiáng)表達(dá)能力及交流溝通能力,熟悉和掌握實(shí)綱、實(shí)習(xí)計(jì)劃、護(hù)生量化指標(biāo)及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);(4)勤奮好學(xué),能用新理論、新技能和現(xiàn)代護(hù)理觀指導(dǎo)臨床教學(xué)。
1.2實(shí)習(xí)計(jì)劃與量化指標(biāo)的制定
1.2.1實(shí)習(xí)計(jì)劃和量化指標(biāo)實(shí)習(xí)計(jì)劃是教學(xué)活動(dòng)的向?qū)Ш托袨橹改?,是教學(xué)目標(biāo)和效果評(píng)價(jià)的依據(jù)。制定出不同的實(shí)習(xí)計(jì)劃和量化指標(biāo):(1)中專學(xué)生以掌握整體護(hù)理觀、人際交流技巧、護(hù)理基本知識(shí)、基本理論、基本技能,完成中專實(shí)習(xí)量化指標(biāo)為主;(2)大專學(xué)生以掌握整體護(hù)理理論、護(hù)理程序的工作方法、對(duì)患者及家屬實(shí)施健康教育計(jì)劃,完成大專實(shí)習(xí)量化指標(biāo)為主;(3)實(shí)習(xí)科室在護(hù)生實(shí)習(xí)結(jié)束前必須進(jìn)行??评碚摷白o(hù)理技術(shù)操作考試。
1.2.2帶教教師擬定科內(nèi)實(shí)習(xí)計(jì)劃帶教教師根據(jù)教學(xué)辦公室的總體要求擬定本科實(shí)習(xí)計(jì)劃,設(shè)立教學(xué)目標(biāo),做到有的放矢,并將計(jì)劃上交教辦,制定計(jì)劃時(shí)需注意明確:(1)實(shí)習(xí)目的和目標(biāo);(2)完成目標(biāo)所用的技術(shù);(3)項(xiàng)目評(píng)價(jià),對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)、科室?guī)Ы糖闆r進(jìn)行評(píng)價(jià)。
1.3實(shí)習(xí)質(zhì)量的管理
1.3.1按計(jì)劃開展帶教工作要求各科室嚴(yán)格按照實(shí)綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)目標(biāo),對(duì)護(hù)生進(jìn)行帶教和管理。
1.3.2帶教教師指導(dǎo)及督促檢查以下內(nèi)容(1)采用啟發(fā)式的教學(xué)方法對(duì)護(hù)生進(jìn)行指導(dǎo),科室通過(guò)教學(xué)查房、??萍膊≈R(shí)講座、早交班、危重患者床旁提問(wèn)等形式,護(hù)生輪流擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)。(2)調(diào)動(dòng)護(hù)生主觀能動(dòng)性,讓護(hù)生對(duì)各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量進(jìn)行自查、互查、教師督查后講評(píng)。(3)每輪護(hù)生實(shí)習(xí)結(jié)束前由護(hù)士長(zhǎng)及帶教教師召開護(hù)生實(shí)結(jié)會(huì)。
1.3.3護(hù)理教學(xué)組對(duì)護(hù)生實(shí)習(xí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查(1)抽查護(hù)生對(duì)分管患者生理、心理、社會(huì)情況評(píng)估了解程度;(2)對(duì)護(hù)生護(hù)理技術(shù)操作過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行檢查;(3)將患者及家屬對(duì)護(hù)生的服務(wù)態(tài)度及溝通能力等情況進(jìn)行反饋;(4)詢問(wèn)護(hù)生對(duì)教師帶教情況、方法進(jìn)行反饋。
1.3.4教辦組織召開教學(xué)情況聯(lián)系會(huì)(1)通過(guò)召開帶教教師聯(lián)系會(huì),了解各實(shí)習(xí)科室教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況、存在的問(wèn)題,提出改進(jìn)措施;(2)通過(guò)召開學(xué)生組長(zhǎng)聯(lián)系會(huì),收集學(xué)生對(duì)帶教教師的工作態(tài)度、能力和教學(xué)計(jì)劃實(shí)施的意見和建議,對(duì)教學(xué)有益的意見和建議立即采納,存在的問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策。
1.3.5實(shí)結(jié)及教學(xué)質(zhì)量評(píng)比(1)實(shí)結(jié):護(hù)理教學(xué)組針對(duì)本輪護(hù)生實(shí)習(xí)情況、存在的問(wèn)題、改進(jìn)措施進(jìn)行總結(jié);(2)教學(xué)質(zhì)量管理主要通過(guò)實(shí)習(xí)結(jié)束前的理論和臨床操作考核,結(jié)合教學(xué)辦公室、護(hù)理教學(xué)組檢查情況和各病區(qū)教學(xué)資料記錄情況等進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)審,根據(jù)評(píng)審結(jié)果評(píng)出帶教先進(jìn)科室和優(yōu)秀帶教教師,并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2效果
2.1促進(jìn)了帶教教師教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變教師用現(xiàn)代護(hù)理觀指導(dǎo)學(xué)生,保證了護(hù)理教學(xué)質(zhì)量;由于教師做到了尊重、鼓勵(lì)、支持學(xué)生,從而減少了護(hù)生的焦慮心理,加快了護(hù)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和角色轉(zhuǎn)變。
2.2提高了教師綜合素質(zhì)和帶教水平在實(shí)施實(shí)習(xí)計(jì)劃過(guò)程中要求教師必須掌握教學(xué)大綱、實(shí)習(xí)計(jì)劃以及量化指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),教師們自覺提高自身素質(zhì)及??评碚撍?,采用啟發(fā)式的教學(xué)方法指導(dǎo)學(xué)生,保證了教學(xué)效果,達(dá)到了教學(xué)相長(zhǎng)的目的。
2.3提高了學(xué)生的綜合能力注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)及人際交流技巧的訓(xùn)練。在實(shí)習(xí)過(guò)程中培養(yǎng)了整體護(hù)理觀念,提高了理論聯(lián)系實(shí)際、運(yùn)用護(hù)理程序工作方法以及判斷問(wèn)題、解決問(wèn)題和獨(dú)立工作的能力。護(hù)生由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)為主動(dòng)參與,有效地激發(fā)了護(hù)生的學(xué)習(xí)興趣[2]。
通過(guò)加強(qiáng)護(hù)理臨床實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的管理,使臨床實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到保證,護(hù)生的綜合能力及服務(wù)質(zhì)量較前有明顯提高,同時(shí)也增強(qiáng)了教師的教學(xué)意識(shí),提高了她們的自身素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu),發(fā)表臨床護(hù)理教學(xué)論文的篇數(shù)也明顯增加。
3存在的問(wèn)題
(1)醫(yī)院的護(hù)理基礎(chǔ)條件影響教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),把學(xué)生當(dāng)成勞動(dòng)力使用,如學(xué)習(xí)期間頂班等。(2)目前臨床護(hù)理人員普遍缺編,致使帶教教師在工作中承擔(dān)了多種角色,因而使臨床教學(xué)質(zhì)量的管理受到了一定程度的影響。
2醫(yī)院管理年活動(dòng)中,護(hù)理工作存在的問(wèn)題
2.1臨床一線護(hù)理人員缺乏:在開展醫(yī)院管理年活動(dòng)中,就護(hù)理工作而言,工作量不斷增大,人員不足,重醫(yī)輕護(hù)是各醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍存在的現(xiàn)象。隨著醫(yī)療體制改革和醫(yī)院規(guī)模的發(fā)展,在縣級(jí)醫(yī)院護(hù)理人員在不斷地向醫(yī)院的一些崗位分流,如電腦記賬、病案管理、防保、新農(nóng)村合作醫(yī)療賬目核算管理等,造成臨床一線護(hù)理人員嚴(yán)重缺編。
2.2護(hù)理工員整體素質(zhì)偏低:隨著現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的快速發(fā)展,醫(yī)院規(guī)范擴(kuò)大,使臨床一線護(hù)理人員緊缺,為了醫(yī)院工作的正常運(yùn)動(dòng),大量地聘用護(hù)校畢業(yè)的護(hù)士以緩解護(hù)理人員的不足。由于教育和衛(wèi)生體制的改革,醫(yī)院用人機(jī)制受限,護(hù)理人員儲(chǔ)蓄長(zhǎng)期不足,人員結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了青黃不接的現(xiàn)象,護(hù)理人員結(jié)構(gòu)沒有形成梯隊(duì),加之護(hù)理學(xué)校招生“門坎”低而數(shù)量盲目增長(zhǎng),使護(hù)理教學(xué)和臨床實(shí)踐不相匹配。諸多因素的影響,造成了護(hù)理人員綜合素質(zhì)不高的現(xiàn)實(shí)。
2.3護(hù)理管理人員管理水平有限:
在臨床護(hù)理工作中,科護(hù)士長(zhǎng)要受院長(zhǎng)、護(hù)理部、科主任的多重領(lǐng)導(dǎo),部分護(hù)士長(zhǎng)對(duì)職責(zé)認(rèn)知缺失,工作繁忙,雜事較多,與科主任的溝通受限,有時(shí)不能很好地履行護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé),使自己的管理水平受限。
3醫(yī)院管理年活動(dòng)中護(hù)理管理的思考
3.1建立有效的質(zhì)量控制管理體系,督促各項(xiàng)制度的落實(shí):護(hù)理質(zhì)量控制與管理是護(hù)理管理工作永恒的主題。護(hù)理質(zhì)量的改善與提高是醫(yī)院評(píng)審、社會(huì)評(píng)價(jià)護(hù)理工作的主要指標(biāo)。建立有效的質(zhì)量控制管理體系不僅能提升護(hù)士的工作能力和綜合素質(zhì),同時(shí)促使了醫(yī)院對(duì)工作人員的規(guī)范管理,使人力資源得到合理的運(yùn)用和管理。
1資料與方法
1.1一般資料2001至2005年,本院先后調(diào)入或新聘護(hù)理人員近50名。但新進(jìn)護(hù)理人員入院后,發(fā)現(xiàn)普遍存在專業(yè)知識(shí)參差不齊、操作技術(shù)不規(guī)范、應(yīng)激能力低、綜合素質(zhì)不高。因此,加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員專業(yè)技能培訓(xùn)及護(hù)理管理尤為迫切。
1.2方法
(1)加強(qiáng)護(hù)理人員資源管理:合理分工,優(yōu)化結(jié)構(gòu),科學(xué)配備護(hù)理人員是護(hù)理管理工作十分重要的內(nèi)容,也是組織有效護(hù)理活動(dòng)的主要保證[1]。護(hù)理部按照“二級(jí)乙等”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各科護(hù)理人員從結(jié)構(gòu)到數(shù)量進(jìn)行科學(xué)配置,并安排素質(zhì)好、有5年以上臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師進(jìn)行帶教。
(2)加強(qiáng)新進(jìn)護(hù)理人員的培訓(xùn):護(hù)理部根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員必須進(jìn)行終身教育的有關(guān)規(guī)定,制訂了新進(jìn)護(hù)理人員繼續(xù)教育計(jì)劃、護(hù)理人員“三基”培訓(xùn)計(jì)劃。規(guī)定新進(jìn)護(hù)理人員在聘用期間,必須參加規(guī)范化培訓(xùn)及繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育。鼓勵(lì)她們通過(guò)不同的形式學(xué)習(xí),爭(zhēng)取拿到高一級(jí)的學(xué)歷。并組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),安排“老”護(hù)師介紹工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),以便提高新進(jìn)護(hù)理人員的理論知識(shí)與實(shí)踐技能。
(3)實(shí)行崗位培訓(xùn)與考核:分批安排新進(jìn)護(hù)理人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修或短期培訓(xùn),同時(shí)狠抓護(hù)理操作技能的培訓(xùn)。
(4)規(guī)范護(hù)理記錄:護(hù)理部根據(jù)護(hù)理工作實(shí)際,按照浙江省《病歷書寫規(guī)范》,制訂了護(hù)理記錄單書寫規(guī)范及檢查標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)護(hù)理記錄的書寫格式、記錄原則、內(nèi)容要求做到詳細(xì)的規(guī)定。要求新進(jìn)護(hù)理人員的護(hù)理記錄嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行書寫。
(5)健全制度,加強(qiáng)管理。健全規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī),是防范護(hù)理缺陷的關(guān)鍵。因此,護(hù)理部根據(jù)各科存在的醫(yī)療安全隱患,結(jié)合醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),健全護(hù)理安全防范事故措施的各項(xiàng)管理制度,如查房制度、查對(duì)制度、交接班制度等。從而達(dá)到了制度明確,操作規(guī)范,違制必究,進(jìn)而把護(hù)理缺陷杜絕在萌芽狀態(tài)。
(6)加強(qiáng)職業(yè)道德教育,增強(qiáng)責(zé)任感和慎獨(dú)意識(shí):護(hù)理部1年2次組織新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行安全意識(shí)和法制教育,同時(shí)安排每月一次科室、每季一次護(hù)理部安全隱患分析會(huì),以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,從而使新進(jìn)護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)到護(hù)理職責(zé)的重要性。并自覺遵守醫(yī)護(hù)人員道德規(guī)范,營(yíng)造一種強(qiáng)烈的職業(yè)安全氛圍[2]。
(7)加強(qiáng)護(hù)理安全及法律知識(shí)培訓(xùn),提高護(hù)理安全意識(shí):對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員經(jīng)常進(jìn)行安全教育和法律教育,牢固樹立“安全第一,質(zhì)量第一”[2]和依法施護(hù)的觀念,組織新進(jìn)護(hù)理人員經(jīng)常學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故防范與處理》、《護(hù)士管理辦法》、《護(hù)理工作流程再造》及《護(hù)理管理與臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》等護(hù)理安全管理的有關(guān)文件,使護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,讓新進(jìn)護(hù)理人員懂得安全保證對(duì)病人來(lái)說(shuō)是優(yōu)先考慮的問(wèn)題。提高對(duì)護(hù)理不安全因素后果的認(rèn)識(shí)。讓新進(jìn)護(hù)理人員知法、守法、依法、護(hù)法,為病人提供安全的護(hù)理。
(8)規(guī)范護(hù)理過(guò)程,提高護(hù)理質(zhì)量:護(hù)理部成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì),加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)控、環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控[3]。實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)夜查房、每月一次護(hù)理部行政查房制度和每季一次護(hù)理質(zhì)量大檢查制度。護(hù)理部組織質(zhì)控小組成員及全體護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量分析會(huì),對(duì)存在的問(wèn)題提出整改措施。同時(shí),護(hù)理部每季度對(duì)病人進(jìn)行滿意度調(diào)查,了解護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度,平時(shí)不定期下科室進(jìn)行考核、提問(wèn),以加強(qiáng)新進(jìn)護(hù)理人員的責(zé)任性,防患于未然。
2效果
2.1提高了新進(jìn)護(hù)理人員專業(yè)理論和業(yè)務(wù)水平。通過(guò)有針對(duì)性、有計(jì)劃地對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員在職培訓(xùn),加速了新進(jìn)護(hù)理人員的成長(zhǎng)。2005年以來(lái),本院對(duì)近年來(lái)新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行了??评碚摵?5項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作與急救技能考核,結(jié)果合格率達(dá)90%。大部分護(hù)士熟練掌握電除顫、上呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)、呼吸皮囊操作等搶救操作。2005年6月份ICU病房開設(shè)以來(lái),搶救危重病人成功率達(dá)95%以上。掌握了護(hù)理記錄單的書寫標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求,使護(hù)理記錄單的缺陷明顯減少,書寫合格率達(dá)97%。綜合素質(zhì)和專業(yè)技能明顯提高。
2.2提高了新進(jìn)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)自覺性。通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的管理,每批調(diào)入、聘用的護(hù)理人員思想穩(wěn)定、工作主動(dòng),學(xué)習(xí)積極性高漲,許多新進(jìn)護(hù)理人員正在接受不同層次的繼續(xù)教育,為全院護(hù)理質(zhì)量的進(jìn)一步提高夯實(shí)了基礎(chǔ)。
2.3促進(jìn)了醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。幾年來(lái),本院通過(guò)對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)及管理,造就了一支基礎(chǔ)扎實(shí)、技術(shù)過(guò)硬、操作熟練、服務(wù)態(tài)度優(yōu)良的護(hù)理隊(duì)伍,病人對(duì)護(hù)理工作滿意率達(dá)97%以上,贏得了病人、醫(yī)生、社會(huì)各界的贊揚(yáng)。2003年婦產(chǎn)科護(hù)理組被評(píng)為市級(jí)巾幗文明示范崗。2004年急診科護(hù)理組被評(píng)為市級(jí)巾幗文明示范崗。2005年骨科護(hù)理組被評(píng)為市級(jí)巾幗文明示范崗。2005年護(hù)理部被評(píng)為浦江縣女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗。同年11月順利通過(guò)“二級(jí)乙等”醫(yī)院的評(píng)審。近兩年來(lái),全院業(yè)務(wù)總收入亦有所增長(zhǎng)。取得了社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效率雙豐收。
【參考文獻(xiàn)】
以往評(píng)估護(hù)士對(duì)重癥患者的護(hù)理水平從患者床單位是否清潔、患者的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理是否到位等進(jìn)行靜態(tài)的評(píng)估及從護(hù)士是否掌握“七知道”來(lái)了解護(hù)士對(duì)病情的掌握程度,然而患者的病情變化是動(dòng)態(tài)的,當(dāng)病情突然出現(xiàn)變化時(shí)護(hù)士是怎樣判斷并解決的,這需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估才能了解。目前,重癥護(hù)理記錄還不能充分體現(xiàn)護(hù)士的臨床思維能力,不能看出重癥護(hù)理的動(dòng)態(tài)信息。我院護(hù)理小組2004年建立了重癥及死亡討論制度,在重癥及死亡討論中采用護(hù)理敘事研究的方法,讓參加重癥及死亡搶救的護(hù)士講述患者出現(xiàn)病情變化時(shí)的護(hù)理場(chǎng)景,再現(xiàn)護(hù)士的分析判斷及處理過(guò)程,評(píng)估護(hù)士在重癥護(hù)理中的思維能力,這是對(duì)重癥護(hù)理質(zhì)量管理方法的重要補(bǔ)充,也為優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍合理配置護(hù)理人員提供了一個(gè)重要的依據(jù)。
1臨床資料
選取2005年1月一2006年8月我科急診收治的糖尿病重癥患者38例,男18例,女20例,年齡歲。糖尿病合并心臟病心功能Ⅳ級(jí)8例;糖尿病合并腎病尿毒癥期10例;高滲性非酮癥昏迷例;糖尿病酮癥酸中毒15例。死亡8例,好轉(zhuǎn)30例。護(hù)理人員12名,學(xué)歷:全日制本科2名(均為主管護(hù)師),夜校大專4名(主管護(hù)師2名、護(hù)師2名),中專名(護(hù)師2名、護(hù)士4名);平均工作年限:主管護(hù)師年,護(hù)師8年,護(hù)士4年。
2方法
由12名護(hù)理人員及參加救治的主治醫(yī)師1名、住院醫(yī)師1名、科主任1名成立重癥及死亡討論小組,在38例重癥患者好轉(zhuǎn)出院后或死亡后1周開始討論,由參加救治的主要護(hù)理人員3—4名(其中必須有主管護(hù)師1名,護(hù)師1名,護(hù)士1名,當(dāng)參加搶救的護(hù)士多時(shí)可隨機(jī)增加1名護(hù)理人員)回憶患者的護(hù)理場(chǎng)景,主要講述患者當(dāng)時(shí)的總體狀況如何,護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行怎樣的整體評(píng)估與分析,發(fā)現(xiàn)的病情變化有哪些,當(dāng)時(shí)的護(hù)理重點(diǎn)在哪里,對(duì)患者及家屬作如何指導(dǎo),向醫(yī)生如何反映情況及與醫(yī)生如何協(xié)商,怎樣根據(jù)病情準(zhǔn)確判斷護(hù)理問(wèn)題并果斷處理。先進(jìn)行集體討論,確定該患者的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),用于評(píng)價(jià)參加救治護(hù)士的分析與處理是否正確與全面,然后發(fā)放評(píng)分表,評(píng)分表按照提前發(fā)現(xiàn)病情變化、全面對(duì)患者整體分析與評(píng)估、充分把握護(hù)理重點(diǎn)、隨時(shí)指導(dǎo)患者與家屬、根據(jù)病情準(zhǔn)確判斷護(hù)理問(wèn)題并果斷處理或其他處理這項(xiàng)進(jìn)行4級(jí)(很好、較好、一般、較差)評(píng)分,分別是分、3分、2分、1分,總分為20分,最低分為5分,由其他9名護(hù)理人員及以上3名醫(yī)生對(duì)敘述救治過(guò)程的3名護(hù)理人員進(jìn)行打分,去掉1個(gè)最高分和1個(gè)最低分,計(jì)算出平均分。規(guī)定18分以上為優(yōu)秀,分為良好,12分以下為不合格。每個(gè)護(hù)士均被評(píng)分次(即隨機(jī)護(hù)理10個(gè)不同重癥患者),統(tǒng)計(jì)出不同層次護(hù)理人員優(yōu)秀、良好、不合格的人次,將數(shù)據(jù)輸入.5軟件,等級(jí)資料采用秩和檢驗(yàn)。
3結(jié)果
3.1不同學(xué)歷護(hù)理人員重癥護(hù)理思維能力比較顯示:不同學(xué)歷護(hù)理人員重癥護(hù)理思維能力差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,全日制本科學(xué)歷護(hù)士的重癥護(hù)理思維能力明顯好于夜校大專學(xué)歷護(hù)士和中專學(xué)歷護(hù)士;夜校大專學(xué)歷護(hù)士與中專學(xué)歷護(hù)士重癥護(hù)理思維能力差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
3.2不同職稱護(hù)理人員重癥護(hù)理思維能力比較顯示:不同職稱護(hù)理人員重癥護(hù)理思維能力差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,主管護(hù)師的重癥護(hù)理思維能力明顯好于護(hù)師與護(hù)士;護(hù)師與護(hù)士的重癥護(hù)理思維能力差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
4討論
4.1不同學(xué)歷護(hù)士重癥護(hù)理思維能力分析及管理對(duì)策重癥護(hù)理要求護(hù)士要有較廣泛的??谱o(hù)理知識(shí),有一定的病理生理學(xué)知識(shí),善于創(chuàng)新及應(yīng)用邏輯思維發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并不斷學(xué)習(xí)[21。表1結(jié)果表明:
全日制本科學(xué)歷護(hù)士重癥護(hù)理思維能力明顯優(yōu)于夜校大專學(xué)歷護(hù)士和中專學(xué)歷護(hù)士。本科學(xué)歷護(hù)士理論知識(shí)全面,工作細(xì)致,能夠提前發(fā)現(xiàn)患者病情突發(fā)的先兆并能理解和積極配合醫(yī)生工作,采取預(yù)防措施,減少疾病突發(fā),此外,她們分析能力強(qiáng)、表達(dá)能力較好,在I臨床工作中能夠迅速把握不同患者的護(hù)理重點(diǎn),并能有效指導(dǎo)患者和家屬,共同促進(jìn)疾病康復(fù)。夜校大專學(xué)歷護(hù)士與中專學(xué)歷護(hù)士重癥護(hù)理思維能力差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,說(shuō)明提高護(hù)士重癥護(hù)理思維能力首先要鼓勵(lì)護(hù)士提升全日制學(xué)歷,增加全Et制本科護(hù)士的比例,還要在臨床注意對(duì)護(hù)士進(jìn)行繼續(xù)教育,以增加護(hù)士多學(xué)科的醫(yī)學(xué)知識(shí)和多種??谱o(hù)理知識(shí)??蓪?duì)護(hù)士進(jìn)行集中培訓(xùn),還可請(qǐng)本科醫(yī)師講述常見危重癥的臨床表現(xiàn)、搶救及監(jiān)護(hù),并在學(xué)習(xí)后進(jìn)行書面考試。護(hù)士只有掌握了多學(xué)科疾病的臨床表現(xiàn),特別是各種疾病病情加重的先兆,才能早期觀察病情變化。
有了理論知識(shí)作基礎(chǔ),如何將理論用于實(shí)踐又是一個(gè)問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái)護(hù)理工作以被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑為主,養(yǎng)成了很多護(hù)士遇到問(wèn)題過(guò)分依賴醫(yī)生,不養(yǎng)成自己動(dòng)腦思考解決問(wèn)題的習(xí)慣,這對(duì)提高思維能力是一個(gè)障礙。只有護(hù)士學(xué)會(huì)遇到問(wèn)題首先獨(dú)立分析病情,并給予醫(yī)生必要的提示,從護(hù)理角度與醫(yī)生共同商量處理的辦法,才能提高自身的能力。
4.2不同職稱護(hù)士重癥護(hù)理思維能力分析及管理對(duì)策重癥護(hù)理要求護(hù)士要有較廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),積極穩(wěn)定的情緒,操作敏捷、工作細(xì)致耐心,善于用語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流來(lái)減輕患者及家屬的依賴和焦慮心理,有頑強(qiáng)堅(jiān)韌的意志品質(zhì)從容面對(duì)緊張的局面和復(fù)雜的情況【21。表2結(jié)果表明:主管護(hù)師重癥護(hù)理思維能力明顯優(yōu)于護(hù)師與護(hù)士。本組主管護(hù)師平均工作年限較長(zhǎng)(15年),在臨床工作中遇到的重癥病例較多,能夠掌握不同重癥患者的護(hù)理對(duì)策,對(duì)突然出現(xiàn)的病情變化能夠冷靜果斷地處理,并且操作技術(shù)熟練,與家屬溝通交流較好。護(hù)師的工作年限相對(duì)短,約有113的人重癥護(hù)理思維能力處于良好階段,她們經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累與學(xué)習(xí),其中的優(yōu)秀者重癥護(hù)理思維能力會(huì)出現(xiàn)新的飛躍。護(hù)士臨床經(jīng)驗(yàn)和??浦R(shí)都較少,臨床思維還以護(hù)理操作為主,不能全面整體評(píng)估患者,把握護(hù)理重點(diǎn)。如何更快地提高低職稱護(hù)士的重癥護(hù)理思維能力是目前需要探討的另一個(gè)問(wèn)題。國(guó)外研究表明高水平的護(hù)理不把護(hù)理視為單純的操作,還通過(guò)患者的血液循環(huán)、灌注、營(yíng)養(yǎng)狀況、皮膚完整性等全身的物理狀況來(lái)評(píng)估患者的總體情況【3】,而我國(guó)目前的護(hù)理正是以護(hù)理操作及急救技術(shù)為主,忽視了對(duì)護(hù)士臨床思維能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)臨床思維能力的最好途徑是醫(yī)護(hù)查房和病歷討論,在其中可以學(xué)習(xí)不同患者的不同病情的處理方法、診療思路等,從而促進(jìn)臨床經(jīng)驗(yàn)的積累。此外,臨床思維能力的培養(yǎng)起點(diǎn)應(yīng)定在學(xué)校教育,尤其是在護(hù)生的臨床實(shí)習(xí)期間,在實(shí)習(xí)期間多開展各種個(gè)案查房,在查房中要求護(hù)生對(duì)患者的病情首先進(jìn)行整體評(píng)估,然后用討論式教學(xué)法啟發(fā)學(xué)生思考患者的護(hù)理問(wèn)題,培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,并在護(hù)理措施的實(shí)施階段,讓護(hù)生學(xué)會(huì)如何與患者及家屬溝通,對(duì)患者及家屬作必要的護(hù)理指導(dǎo),與患者及家屬配合共同促進(jìn)疾病好轉(zhuǎn)。超級(jí)秘書網(wǎng)
4.3積極推進(jìn)護(hù)理的分層次上崗根據(jù)美國(guó)健康護(hù)理質(zhì)量研究機(jī)構(gòu)報(bào)道:1993年由于較高水平的注冊(cè)護(hù)士護(hù)理患者,醫(yī)院獲得性肺炎、尿路感染、失去搶救機(jī)會(huì)、休克或心衰、上消化道出血、住院時(shí)間延長(zhǎng)等危險(xiǎn)明顯減少,護(hù)理的技術(shù)越全面,患者痛苦的機(jī)會(huì)越少【41。醫(yī)院不僅需要有足夠數(shù)量的護(hù)士,而且需要有足夠的具有一定經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷和技術(shù)水平的護(hù)士才能滿足人民健康服務(wù)的需要【5】。不同層次護(hù)士重癥護(hù)理思維能力有所不同,如何優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍整體結(jié)構(gòu),合理配置護(hù)理人員,成為護(hù)理管理中的一個(gè)重要問(wèn)題。在部分醫(yī)院推行的護(hù)理分級(jí)管理模式是應(yīng)目前我國(guó)護(hù)理人力資源現(xiàn)狀提出的新的發(fā)展思路與趨勢(shì),這種分層次上崗賦予了護(hù)理人才結(jié)構(gòu)的新形式,有利于加快學(xué)科建設(shè)【6】。本研究對(duì)不同層次護(hù)理人員重癥護(hù)理思維能力進(jìn)行評(píng)估,為護(hù)理分級(jí)管理模式提供了重要的依據(jù)。
【參考文獻(xiàn)】
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【2】王志紅,周蘭姝.重癥護(hù)理學(xué)嗍.北京:人民軍醫(yī)出版社2003.
【3】侯桂英.美國(guó)注冊(cè)護(hù)士與非注冊(cè)護(hù)士對(duì)護(hù)理質(zhì)量影響的比較【J】.國(guó)外醫(yī)學(xué):護(hù)理學(xué)分冊(cè),2001,20(2):70.
1.2護(hù)理方法
1.2.1對(duì)照組護(hù)理方法對(duì)于對(duì)照組的護(hù)理采用一般護(hù)理,就是除了常規(guī)檢查之后不做任何幫助。對(duì)于術(shù)前、術(shù)后、術(shù)中都是按程序進(jìn)行,不對(duì)患者進(jìn)行進(jìn)一步的交流,對(duì)于患者提出的一些問(wèn)題一般作答,但也能保證患者安全康復(fù)的出院。
1.2.2觀察組護(hù)理方法觀察組的護(hù)理則不同,除了進(jìn)行應(yīng)該做的常規(guī)事項(xiàng)還要貼心的服務(wù),從患者入院到進(jìn)入手術(shù)室,進(jìn)行耐心的講解,患者有任何不適一定要及時(shí)反饋。進(jìn)入病房先敲門,之后進(jìn)行自我介紹,與患者交心的交流,態(tài)度溫和,讓患者體會(huì)到家一般的溫暖,術(shù)中也對(duì)患者進(jìn)行心靈上的開導(dǎo)消除患者緊張感,術(shù)后更是經(jīng)常探訪,詢問(wèn)不適等,及時(shí)解答患者提出的問(wèn)題。
1.3觀察指標(biāo)對(duì)患者滿意度的調(diào)查使用調(diào)查問(wèn)卷的形式,合并有需要改進(jìn)的項(xiàng)目評(píng)價(jià)等共20個(gè)項(xiàng)目,得分越高則滿意程度越高。滿意度=(非常滿意+滿意)/總例數(shù)×100%。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法數(shù)據(jù)采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理分析。計(jì)數(shù)資料以率(%)形式表示,采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
觀察組的患者中非常滿意為94例,滿意的為42例,滿意度為90.7%;對(duì)照組的患者中非常滿意為20例,滿意的為75例,滿意度為63.3%。觀察組的滿意度明顯高于對(duì)照組,兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
選取我院2013年1月—2014年1月收治的重癥患兒89例,其中男49例,女40例,年齡29d~8歲,平均(3.4±2.2)歲;患兒原發(fā)疾病為呼吸心搏驟停7例,哮喘持續(xù)狀態(tài)10例,格林-巴利綜合征1例,中樞神經(jīng)系統(tǒng)感染10例,感染性休克2例,遲發(fā)性維生素K缺乏癥并發(fā)顱內(nèi)出血3例,肺出血6例,重癥肺炎50例。
1.2呼吸道護(hù)理管理方法
89例患兒在行對(duì)癥治療期間均給予呼吸道護(hù)理管理,具體措施如下:
①環(huán)境護(hù)理:對(duì)病房?jī)?nèi)空氣進(jìn)行凈化,定期進(jìn)行通風(fēng)換氣,每日2次,每次換氣時(shí)間不短于30min;每日利用紫外線對(duì)室內(nèi)空氣進(jìn)行消毒,同時(shí)用含氯消毒劑對(duì)地面進(jìn)行適當(dāng)擦拭;確保病房溫度和濕度適中;醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入PICU前應(yīng)根據(jù)規(guī)定更換帽子、佩戴口罩并換鞋,同時(shí)應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)探視時(shí)間予以合理控制。
②鎮(zhèn)靜護(hù)理:大多數(shù)患兒由于年齡較小或父母無(wú)法一直陪伴在身邊,常會(huì)出現(xiàn)煩躁、哭鬧等現(xiàn)象,可導(dǎo)致病情加重。護(hù)理人員需給予充分鎮(zhèn)靜,特別是對(duì)于重度肺高動(dòng)脈壓患兒,其吸痰時(shí)有劇烈反應(yīng),應(yīng)在吸痰前給予適當(dāng)鎮(zhèn)靜劑以避免患兒躁動(dòng)。
③心理護(hù)理:患兒在疾病刺激下及陌生環(huán)境中很容易出現(xiàn)恐懼、憂傷等不良心理,護(hù)理人員應(yīng)保持親切和善的態(tài)度,利用通俗易懂的語(yǔ)言給予患兒有效安慰,消除其恐懼,使其配合治療與護(hù)理。
④氧氣驅(qū)動(dòng)霧化吸入護(hù)理:給予患兒氧氣驅(qū)動(dòng)霧化面罩吸氧,將30mg氨溴索與20mL滅菌水注入霧化罐中,與輸氧裝置連接并將氧流量調(diào)節(jié)為3~5L/min,當(dāng)面罩中噴出氣霧后將其扣緊在患兒口鼻上。每日進(jìn)行4~6次吸氧,每次吸氧時(shí)間為10min~15min。
⑤護(hù)理及吸痰護(hù)理:指導(dǎo)患兒抬高頭頸取半臥位,使氣道保持伸直狀態(tài);協(xié)助患兒排痰,每2h為患兒進(jìn)行1次叩背或協(xié)助其翻身,每1h~2h為患兒進(jìn)行1次吸痰且保持吸痰動(dòng)作輕柔,每次吸痰時(shí)間不超過(guò)20s,壓力在190mmHg以內(nèi)。
⑥叩背、震動(dòng)護(hù)理:對(duì)于咳嗽無(wú)力、咳嗽伴隨痰多等患兒給予叩背及震動(dòng),震動(dòng)操作方法是將中指與示指置于需震動(dòng)處,將掌、腕及指彎曲并伸直手臂,通過(guò)肱二頭肌和肱三頭肌對(duì)抗收縮形成振動(dòng)。叩背時(shí)彎曲手背、并攏四指,利用空掌心對(duì)患兒脊背進(jìn)行輕輕叩擊。
⑦呼吸道濕化、抗炎、解痙:利用高壓氣體作為噴射式霧化器的動(dòng)力,在給藥同時(shí)給予氧驅(qū)動(dòng)霧化吸入給藥,所用藥物主要為沙丁胺醇、布地奈德、氨溴索及異丙托溴銨,同時(shí)給予祛痰、抗感染、抗炎及支氣管擴(kuò)張治療。
2結(jié)果
本組89例重癥患兒PICU住院時(shí)間為3d~9d,平均(4.3±1.2)d;進(jìn)至PICU后所有患兒均未發(fā)生呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎或痰液窒息,無(wú)死亡事件發(fā)生;1例患兒出現(xiàn)原發(fā)呼吸道感染加重現(xiàn)象,1例出現(xiàn)墜積性肺炎,經(jīng)對(duì)癥治療后均痊愈出院。
3討論
呼吸道護(hù)理管理對(duì)于重癥患兒有著顯著的治療效果,與患兒疾病治療效果及搶救成功率均有密切關(guān)系。對(duì)PICU患兒展開呼吸道護(hù)理管理,其目的是促使患兒原發(fā)疾病有效恢復(fù),同時(shí)對(duì)醫(yī)院感染的出現(xiàn)予以有效預(yù)防,且后一目的在社區(qū)醫(yī)院護(hù)理工作中更為重要。重癥患兒因應(yīng)用廣譜抗生素、機(jī)體免疫力受損、糖皮質(zhì)激素等因素很容易發(fā)生內(nèi)源性及外源性感染,外源性呼吸系統(tǒng)感染中大部分為醫(yī)源性感染,其感染途徑為醫(yī)護(hù)人員口鼻、手,損傷性操作或受污染醫(yī)療器械等,也可自病房環(huán)境或醫(yī)院內(nèi)致病菌侵襲引發(fā)?,F(xiàn)如今,院內(nèi)獲得性呼吸道感染對(duì)于住院患者,特別是對(duì)于重癥患兒而言已成為十分嚴(yán)峻的問(wèn)題,常見的肺部感染類型主要為呼吸機(jī)相關(guān)肺炎及院內(nèi)獲得性肺炎等。在致病菌耐藥率不斷增高及耐藥種類日益增多的現(xiàn)狀下,重癥患兒肺部感染臨床治療難度日益增大,幾乎已達(dá)到無(wú)藥可用的地步,因此對(duì)肺部感染等醫(yī)院感染加以解決的最佳方法,也是惟一方法即為預(yù)防?;谶@一理論,我院在為重癥患兒進(jìn)行治療時(shí),均給予呼吸道護(hù)理管理,從環(huán)境護(hù)理、鎮(zhèn)靜護(hù)理、心理護(hù)理、氧氣驅(qū)動(dòng)霧化吸入、護(hù)理及吸痰護(hù)理、叩背、震動(dòng)護(hù)理、呼吸道濕化、抗炎、解痙等方面展開護(hù)理工作,護(hù)理人員以細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與規(guī)范化操作,確保病房空氣清新、濕潤(rùn)、潔凈,為患兒提供良好的住院環(huán)境與全面的護(hù)理服務(wù),結(jié)果顯示89例重癥患兒PICU平均住院時(shí)間為(4.3±1.2)d,進(jìn)至PICU后1例患兒出現(xiàn)原發(fā)呼吸道感染加重現(xiàn)象,1例出現(xiàn)墜積性肺炎,經(jīng)對(duì)癥治療后均痊愈出院,無(wú)死亡事件發(fā)生。