導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇倉庫整理方法，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類號(hào)：F234

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2013）04-189-02

日本的生產(chǎn)管理水平一直處于世界領(lǐng)先地位，經(jīng)?？吹饺毡竟緦ⅰ?S”管理方法運(yùn)用于現(xiàn)場管理活動(dòng)中。那么我們是否可以借鑒這一成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，將“5S”運(yùn)用于倉庫管理活動(dòng)中去呢？首先讓我們來認(rèn)識(shí)一下，什么是“5S”。

一、何為“5S”

“5S”起源于日本，來源于日語中的五個(gè)詞語——整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Siesou）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke），因日語的羅馬拼音均為“S”開頭，所以簡稱為”5S”。同時(shí)把進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的一系列活動(dòng)稱之為“5S”活動(dòng)。

“5S”是針對(duì)現(xiàn)場管理的方法，對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，是日本產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提高行銷全球的成功之匙。具體而言：

1.“整理”就是處理掉身邊非必需的物品，消滅浪費(fèi)。工作中我們經(jīng)常會(huì)為了取得所需工具或文件而重復(fù)進(jìn)行一系列的翻找和挪動(dòng)工作，這種耗費(fèi)基本上占到了總工作量的一半以上。這種因工作中缺乏整理而產(chǎn)生的浪費(fèi)比例已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象，所以必須通過“整理”來消除工作中的巨大浪費(fèi)。要知道如果整理做不到位，將會(huì)浪費(fèi)50%以上的勞動(dòng)力。

2.“整頓”就是將整理后的狀態(tài)可視化并使之易于維持的過程?！罢D”是防止發(fā)生浪費(fèi)的預(yù)防針，“整頓”的關(guān)鍵在于“易于歸位的程度”。

3.“清掃”就是將現(xiàn)場變得整潔，使心情變得清爽。從源頭進(jìn)行治理，將“整潔”保持到底，將干勁帶入現(xiàn)場，員工只有在整潔清爽的工作環(huán)境中，才能激情投入生產(chǎn)活動(dòng)，才能創(chuàng)造更多的企業(yè)價(jià)值。

4.“清潔”就是對(duì)整理、整頓、清掃的堅(jiān)持和深化，是持之以恒的結(jié)果。通過持續(xù)靈活運(yùn)用檢查表，保證改善的不斷深入推進(jìn)，始終保持干凈整潔。

5.“素養(yǎng)”就是將應(yīng)該遵守，必須遵守的規(guī)則，采用強(qiáng)制手段督導(dǎo)執(zhí)行，直到形成習(xí)慣為止。

在工作生活中進(jìn)行的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，這些行動(dòng)本身及從中取得的效果就是“5S”。所以“5S”也可以稱之為行動(dòng)規(guī)范?！?S”可以增強(qiáng)員工之間信任感，是可以立即實(shí)施，進(jìn)而消除浪費(fèi)的活動(dòng)。同時(shí)，“5S”是可以降低乃至消除工作中失誤，讓員工放心地活動(dòng)，“5S”也是有助于他人進(jìn)行評(píng)價(jià)的晴雨表。

二、脫離“5S”倉庫管理的現(xiàn)狀

在倉庫中，經(jīng)常會(huì)看到物資擺放凌亂無序、物流通道阻塞不暢、庫存管理極其不規(guī)范等一系列影響效率，影響環(huán)境，影響情緒，導(dǎo)致成本增加的現(xiàn)象存在。具體表現(xiàn)在：

1.物資擺放凌亂無序。庫管員在到貨時(shí)怕麻煩，只圖省事，見縫插針，見空碼貨，物資擺放隨意性很大。待到使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)沒有頭緒，無從查找。

2.物資取放時(shí)間長。貨物擺放無序，本來直線距離或能用最短距離、最短時(shí)間取得的貨物，卻需要走幾個(gè)來回查看、查找，耗時(shí)耗力。

3.清掃不及時(shí)、不到位。倉庫中用不到的廢棄物，如：包裝繩、包裝箱、包裝袋等比比皆是，凌亂散落，遮擋視線，影響整潔與美觀。待到取用物品時(shí)，就會(huì)造成明明貨物就擺在眼前，但一葉障目，無法直觀發(fā)現(xiàn)。

4.失效過期物資不易發(fā)現(xiàn)。倉庫中幾乎所有物資均有保質(zhì)期的標(biāo)識(shí)，有的3～5年，有的3～5個(gè)月，還有的甚至僅有短短幾天?，F(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)貨物已過保質(zhì)期，倉庫保管還渾然不覺，待到真正清理發(fā)現(xiàn)時(shí)損失已經(jīng)造成，悔之晚矣。

5.后入庫物資已發(fā)出，先進(jìn)庫物資仍積壓，不利于成本核算與管理。庫房中物資的備貨經(jīng)常會(huì)提前于物資缺貨日，這樣就存在先入庫的物資沒領(lǐng)完，后購進(jìn)物資已經(jīng)到庫的情況。庫管及搬運(yùn)人員為圖省事，采取簡單的方式向上加碼，將先購進(jìn)物資壓了箱底。發(fā)貨也圖省事先發(fā)最外面的、最上面的，于是就造成先購進(jìn)物資長期積壓，物資成本與市場現(xiàn)值不符，不利于成本核算與管理。

6.配套物資、相關(guān)物資分散存放，較集中模式更加消耗人力成本。由于倉庫沒有按物資用途和發(fā)放頻率等劃分區(qū)間，可能存在發(fā)放頻率高的物資存放于離出口較遠(yuǎn)的位置，能夠一次取到的配套物資要分幾次存取，物資總的存取距離（∑存取頻率*單次距離）和時(shí)間會(huì)因?yàn)榇嫒☆l率和單次距離因素的影響而成倍放大，也必然造成物流成本的增加。

7.物資不規(guī)范碼放，盤存費(fèi)時(shí)費(fèi)力。在領(lǐng)用時(shí)整箱、整捆、整扎的物資被打散，管理人員沒有及時(shí)捆扎意識(shí)，一貫的凌亂造成數(shù)字清理工作難度加大，盤存工作量增加。

以上出現(xiàn)的問題都是導(dǎo)致浪費(fèi)的根源，從而造成物流成本的增加，使倉庫時(shí)刻處于疏于管理的危險(xiǎn)隱患之中。

三、“5S”在倉庫管理中的運(yùn)用

如何加強(qiáng)倉庫管理，改善倉庫凌亂無序的現(xiàn)狀？我們將“5S”先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)引入到倉庫管理中來。

（一）將倉庫分區(qū)，整理、整頓使之可視化

1.將倉庫劃分發(fā)貨區(qū)和收貨區(qū)，并懸掛醒目標(biāo)識(shí)。分區(qū)后發(fā)貨、到貨物資一目了然，進(jìn)出兩條線，避免了混淆錯(cuò)亂，減少了梳理成本。

2.依單位價(jià)值劃分物資，按重要程度分類擺放，標(biāo)識(shí)醒目。將倉庫物資按單位價(jià)值分類，單位價(jià)值高，占用的資金量大，重要程度自然就高，這類物資應(yīng)作為重要物資，專人專位專屬管理，做到了然于心；對(duì)于單位價(jià)值不高，但取放量大的物資，應(yīng)擺放在容易取得，方便存放的位置，以減少不必要的物流時(shí)間和人力成本。

3.按進(jìn)出倉庫頻繁程度分區(qū)。對(duì)于領(lǐng)用頻繁的物資應(yīng)擺放在相對(duì)接近于出口的位置，縮短運(yùn)輸距離，同時(shí)也可緩解通道物流壓力；不常用、領(lǐng)用次數(shù)較少的物資應(yīng)擺放在倉庫的末端。

4.按商品到期臨界日劃分。適時(shí)檢查物資的保質(zhì)期，對(duì)將要到期的物資應(yīng)選擇放在較醒目的位置，并附上黃色標(biāo)識(shí)注明“臨近保質(zhì)期”。這一工作可通過HRP系統(tǒng)監(jiān)控實(shí)施，做到杜絕過期物資庫存，減少倉庫損失。

5.按物資用途將倉庫劃分為幾個(gè)區(qū)，按照大類分區(qū)，小類分欄，訂制倉庫物資擺放平面圖。根據(jù)倉庫房屋結(jié)構(gòu)，物資擺放區(qū)域、貨架位置等制作倉庫物資擺放平面圖。通過倉庫物資擺放平面圖可以很清晰地查找一類、二類、三類等的某個(gè)具體物資的存放地點(diǎn)，即便是不熟悉的人也能在最短的時(shí)間找到所需物資，輕松應(yīng)對(duì)。

6.打消“沒準(zhǔn)什么時(shí)候用得到”的想法，通過“整理”來消滅行動(dòng)中的浪費(fèi)。清除用不到的物品就能減少浪費(fèi)，制定“棄置物品詳單”，及時(shí)處理。清理工作能及時(shí)反饋倉庫中損毀、不需用物資，對(duì)于這類物資應(yīng)通過單位審批程序進(jìn)行及時(shí)清理、處理，節(jié)省倉庫空間。

（二）及時(shí)進(jìn)行倉庫清掃

對(duì)倉庫中卸貨、發(fā)貨產(chǎn)生的包裝箱、包裝袋、包裝繩等廢棄物應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，確保物流通道干凈、整潔、暢通，避免工作人員煩亂郁結(jié)情緒的產(chǎn)生，給工作人員營造一個(gè)舒心、安心、賞心的工作環(huán)境。

四、如何有效落實(shí)“5S”在倉庫管理中的應(yīng)用

最終只有通過清潔、素養(yǎng)，使之持之以恒，才能保證“5S”長久有效，才能真正在管理里面出效益。通過清潔、素養(yǎng)保持“5S”的持久性，應(yīng)從以下幾方面做起。

（一）領(lǐng)導(dǎo)層的努力程度，直接決定“5S”效果的固化程度

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該做到不遺余力地持續(xù)推進(jìn)“5S”。在推進(jìn)“5S”的過程中，需要堅(jiān)定的信念、不斷的自我激勵(lì)，同時(shí)更要腳踏實(shí)地地付出辛勞。只要做到這一點(diǎn)，“5S”的成果就可以得到真正固化。而如果每個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)層都能堅(jiān)持對(duì)各個(gè)倉庫進(jìn)行“5S”巡查，并對(duì)各個(gè)倉庫“5S”的進(jìn)展?fàn)顩r作出評(píng)價(jià)，那么“5S”活動(dòng)就會(huì)很自然地在企業(yè)上下形成一種習(xí)慣。并持續(xù)下去產(chǎn)生實(shí)際的效果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層始終滿懷熱情、持續(xù)地推進(jìn)“5S”，這一點(diǎn)很關(guān)鍵。

（二）全員參與

“5S”管理無需進(jìn)行特殊培訓(xùn)，即可馬上開始?！?S”管理不同于QC、QM以及豐田生產(chǎn)方式，“5S”只需要全員充分理解其行動(dòng)目的，無需從基礎(chǔ)的概念和方法學(xué)起，也無需進(jìn)行特殊培訓(xùn)，就可馬上開始。同時(shí)，“5S”也是一個(gè)全員參與的過程。必須將“5S”管理理念灌輸給每位員工，只有員工對(duì)管理理念有了足夠的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知和認(rèn)可，才能全身心投入工作，并在工作的點(diǎn)滴中開展實(shí)施“5S”管理。要真正通過“5S”管理讓現(xiàn)場的全體員工都能感到“工作變得更加輕松了，環(huán)境也變得更加清潔了”，這需要全體員工一起努力才能做到。

（三）持之以恒，不斷推進(jìn)

“5S”管理理念是一個(gè)循環(huán)往復(fù)，持續(xù)推進(jìn)的過程，是追求達(dá)到最好，永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)的過程。只有通過循環(huán)往復(fù)，周而復(fù)始地展開“5S”管理活動(dòng)，才能達(dá)到員工的行動(dòng)向意識(shí)升華，由被動(dòng)工作向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化，形象亦由混沌渾濁向清晰明朗轉(zhuǎn)變的這樣一個(gè)持續(xù)推進(jìn)的過程。

（四）反饋落實(shí)

對(duì)于“5S”管理活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，定期或不定期地實(shí)施督導(dǎo)檢查，對(duì)于督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出的指導(dǎo)意見，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)查看落實(shí)情況。只有問題改進(jìn)，意見接納，才能體現(xiàn)督導(dǎo)檢查的意義，也才能夠使“5S”管理工作更好地向前推進(jìn)。

（五）素養(yǎng)提升

言談舉止，修養(yǎng)修為素養(yǎng)是一種境界的提升。通過說明規(guī)則——自主實(shí)施——督導(dǎo)檢查——指導(dǎo)修正——說明規(guī)則，這一系列循環(huán)往復(fù)的活動(dòng)將素養(yǎng)固化，以期實(shí)現(xiàn)從采用強(qiáng)制手段，直到形成習(xí)慣為止的結(jié)果。

只有號(hào)召全體員工懷著一個(gè)共同的目標(biāo)，使所有人都能夠安穩(wěn)放心地工作，才是“5S”的宗旨。不要瞻前顧后，馬上開始行動(dòng)，這就是“5S”。加入“5S”管理就會(huì)見到一個(gè)干凈整潔、高效務(wù)實(shí)的倉庫，如果抱著走過場、試試看的心理必然遭遇淺嘗輒止的窘境。

總之，通過“5S”管理的最終目的就是，使員工以飽滿的熱情、愉快的心情全心投入倉庫管理工作，營造一個(gè)有層次、高水準(zhǔn)、高水平的、具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的倉庫管理工作環(huán)境，還我們一個(gè)敞亮、干凈、整潔、有序、高效、低能耗的高標(biāo)準(zhǔn)倉庫。

參考文獻(xiàn)：

1.劉松林.淺議5S管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用.商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（13）

2.沈建農(nóng).淺析5S管理及在我國企業(yè)中的運(yùn)用.經(jīng)營管理者，2012（14）

3.汪海偉.運(yùn)用5S管理提升高校職能部門工作水平.常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（4）

篇2

中圖分類號(hào)： C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、“5S”要點(diǎn)分析

“5S”是針對(duì)現(xiàn)場管理的方法，對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，是日本產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提高行銷全球的成功之匙。具體而言：

1、“整理”就是處理掉身邊非必需的物品，消滅浪費(fèi)。工作中我們經(jīng)常會(huì)為了取得所需工具或文件而重復(fù)進(jìn)行一系列的翻找和挪動(dòng)工作，這種耗費(fèi)基本上占到了總工作量的一半以上。這種因工作中缺乏整理而產(chǎn)生的浪費(fèi)比例已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象，所以必須通過“整理”來消除工作中的巨大浪費(fèi)。要知道如果整理做不到位，將會(huì)浪費(fèi)50%以上的勞動(dòng)力。

2、“整頓”就是將整理后的狀態(tài)可視化并使之易于維持的過程?！罢D”是防止發(fā)生浪費(fèi)的預(yù)防針，“整頓”的關(guān)鍵在于“易于歸位的程度”。

3、“清掃”就是將現(xiàn)場變得整潔，使心情變得清爽。從源頭進(jìn)行治理，將“整潔”保持到底，將干勁帶入現(xiàn)場，員工只有在整潔清爽的工作環(huán)境中，才能激情投入生產(chǎn)活動(dòng)，才能創(chuàng)造更多的企業(yè)價(jià)值。

4、“清潔”就是對(duì)整理、整頓、清掃的堅(jiān)持和深化，是持之以恒的結(jié)果。通過持續(xù)靈活運(yùn)用檢查表，保證改善的不斷深入推進(jìn)，始終保持干凈整潔。

5、“素養(yǎng)”就是將應(yīng)該遵守，必須遵守的規(guī)則，采用強(qiáng)制手段督導(dǎo)執(zhí)行，直到形成習(xí)慣為止。在工作生活中進(jìn)行的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，這些行動(dòng)本身及從中取得的效果就是“5S”。所以“5S”也可以稱之為行動(dòng)規(guī)范?！?S”可以增強(qiáng)員工之間信任感，是可以立即實(shí)施，進(jìn)而消除浪費(fèi)的活動(dòng)。同時(shí)“5S”是可以降低乃至消除工作中失誤，讓員工放心地活動(dòng)，“5S”也是有助于他人進(jìn)行評(píng)價(jià)的晴雨表。

二、脫離“5S”倉庫管理的現(xiàn)狀

在倉庫中，經(jīng)常會(huì)看到物資擺放凌亂無序、物流通道阻塞不暢、庫存管理極其不規(guī)范等一系列影響效率，影響環(huán)境，影響情緒，導(dǎo)致成本增加的現(xiàn)象存在。具體表現(xiàn)在：

1、物資擺放凌亂無序。庫管員在到貨時(shí)怕麻煩，只圖省事，見縫插針，見空碼貨，物資擺放隨意性很大。待到使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)沒有頭緒，無從查找。

2、物資取放時(shí)間長。貨物擺放無序，本來直線距離或能用最短距離、最短時(shí)間取得的貨物，卻需要走幾個(gè)來回查看、查找，耗時(shí)耗力。

3、清掃不及時(shí)、不到位。倉庫中用不到的廢棄物，如：包裝繩、包裝箱、包裝袋等比比皆是，凌亂散落，遮擋視線，影響整潔與美觀。待到取用物品時(shí)，就會(huì)造成明明貨物就擺在眼前，但一葉障目，無法直觀發(fā)現(xiàn)。

4、失效過期物資不易發(fā)現(xiàn)。倉庫中幾乎所有物資均有保質(zhì)期的標(biāo)識(shí)，有的3～5年，有的3～5 個(gè)月，還有的甚至僅有短短幾天?，F(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)貨物已過保質(zhì)期，倉庫保管還渾然不覺，待到真正清理發(fā)現(xiàn)時(shí)損失已經(jīng)造成，悔之晚矣。

5、后入庫物資已發(fā)出，先進(jìn)庫物資仍積壓，不利于成本核算與管理。庫房中物資的備貨經(jīng)常會(huì)提前于物資缺貨日，這樣就存在先入庫的物資沒領(lǐng)完，后購進(jìn)物資已經(jīng)到庫的情況。庫管及搬運(yùn)人員為圖省事，采取簡單的方式向上加碼，將先購進(jìn)物資壓了箱底。發(fā)貨也圖省事先發(fā)最外面的、最上面的，于是就造成先購進(jìn)物資長期積壓，物資成本與市場現(xiàn)值不符，不利于成本核算與管理。

6、配套物資、相關(guān)物資分散存放，較集中模式更加消耗人力成本。由于倉庫沒有按物資用途和發(fā)放頻率等劃分區(qū)間，可能存在發(fā)放頻率高的物資存放于離出口較遠(yuǎn)的位置，能夠一次取到的配套物資要分幾次存取，物資總的存取距離（Σ存取頻率×單次距離）和時(shí)間會(huì)因?yàn)榇嫒☆l率和單次距離因素的影響而成倍放大，也必然造成物流成本的增加。

7、物資不規(guī)范碼放，盤存費(fèi)時(shí)費(fèi)力。在領(lǐng)用時(shí)整箱、整捆、整扎的物資被打散，管理人員沒有及時(shí)捆扎意識(shí)，一貫的凌亂造成倉庫清理工作難度加大，盤存工作量增加。以上出現(xiàn)的問題都是導(dǎo)致浪費(fèi)的根源，從而造成物流成本的增加，使倉庫時(shí)刻處于疏于管理的危險(xiǎn)隱患之中。

三、“5S”在倉庫管理中的運(yùn)用實(shí)踐

如何加強(qiáng)倉庫管理，改善倉庫凌亂無序的現(xiàn)狀？我們將“5S”先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)引入到倉庫管理中來。

（一）將倉庫分區(qū)，整理、整頓使之可視化

1、將倉庫劃分發(fā)貨區(qū)和收貨區(qū)，并懸掛醒目標(biāo)識(shí)。分區(qū)后發(fā)貨、到貨物資一目了然，進(jìn)出兩條線，避免了混淆錯(cuò)亂，減少了梳理成本。

2、依單位價(jià)值劃分物資，按重要程度分類擺放，標(biāo)識(shí)醒目。將倉庫物資按單位價(jià)值分類，單位價(jià)值高，占用的資金量大，重要程度自然就高，這類物資應(yīng)作為重要物資，專人專位專屬管理，做到了然于心；對(duì)于單位價(jià)值不高，但取放量大的物資，應(yīng)擺放在容易取得，方便存放的位置，以減少不必要的物流時(shí)間和人力成本。

3、按進(jìn)出倉庫頻繁程度分區(qū)。對(duì)于領(lǐng)用頻繁的物資應(yīng)擺放在相對(duì)接近于出口的位置，縮短運(yùn)輸距離，同時(shí)也可緩解通道物流壓力；不常用、領(lǐng)用次數(shù)較少的物資應(yīng)擺放在倉庫的末端。

4、按商品到期臨界日劃分。適時(shí)檢查物資的保質(zhì)期，對(duì)將要到期的物資應(yīng)選擇放在較醒目的位置，并附上黃色標(biāo)識(shí)注明“臨近保質(zhì)期”。這一工作可通過HRP系統(tǒng)監(jiān)控實(shí)施，做到杜絕過期物資庫存，減少倉庫損失。

5、按物資用途將倉庫劃分為幾個(gè)區(qū)，按照大類分區(qū)，小類分欄，訂制倉庫物資擺放平面圖。根據(jù)倉庫房屋結(jié)構(gòu)，物資擺放區(qū)域、貨架位置等制作倉庫物資擺放平面圖。通過倉庫物資擺放平面圖可以很清晰地查找一類、二類、三類等的某個(gè)具體物資的存放地點(diǎn)，即便是不熟悉的人也能在最短的時(shí)間找到所需物資，輕松應(yīng)對(duì)。

6、打消“沒準(zhǔn)什么時(shí)候用得到”的想法，通過“整理”來消滅行動(dòng)中的浪費(fèi)。清除用不到的物品就能減少浪費(fèi)，制定“棄置物品詳單”，及時(shí)處理。清理工作能及時(shí)反饋倉庫中損毀、不需用物資，對(duì)于這類物資應(yīng)通過單位審批程序進(jìn)行及時(shí)清理、處理，節(jié)省倉庫空間。

（二）及時(shí)進(jìn)行倉庫清掃

對(duì)倉庫中卸貨、發(fā)貨產(chǎn)生的包裝箱、包裝袋、包裝繩等廢棄物應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，確保物流通道干凈、整潔、暢通，避免工作人員煩亂郁結(jié)情緒的產(chǎn)生，給工作人員營造一個(gè)舒心、安心、賞心的工作環(huán)境。

四、 “5S”在倉庫管理實(shí)踐中有效落實(shí)措施

要想保證“5S” 的長久有效， 維持其長久性， 就只能是通過清潔、素養(yǎng)， 也只有這樣， 將其運(yùn)用到管理中才能夠真正地出效益。具體來看， 應(yīng)該做好以下幾方面內(nèi)容。

（一） 直接取決于領(lǐng)導(dǎo)層的努力程度

“5S”效果的固化程度直接是由領(lǐng)導(dǎo)層的努力程度決定的。只有領(lǐng)導(dǎo)層做到了不遺余力， 才有可能真正地貫徹落實(shí)“5S”管理理念， 使之得以持續(xù)推進(jìn)。推進(jìn)“5S” 的過程， 是一個(gè)需要不斷堅(jiān)定信念、自我激勵(lì)的過程， 而且只有做到腳踏實(shí)地、辛勤付出， 才能真正實(shí)現(xiàn)效果。做到了這一點(diǎn)， 那么， “5S” 的成果必然能實(shí)現(xiàn)真正的固化。， 另外， 若是每個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)層都可以做到堅(jiān)持“5S” 巡查倉庫， 同時(shí)評(píng)價(jià)倉庫“5S” 的進(jìn)展?fàn)顩r，這樣“5S” 活動(dòng)就自然而然地形成了一種習(xí)慣。只要持之以恒，必然會(huì)收到實(shí)際效果。而關(guān)鍵的一點(diǎn)， 正是要求領(lǐng)導(dǎo)層始終充滿熱情、堅(jiān)持不懈地推出“5S” 。

（二） 全員參與

“5S” 管理不需要進(jìn)行特別的培訓(xùn)， 隨時(shí)都可以開展。“5S”管理理念很簡單， 只要員工都能對(duì)其行動(dòng)目的有充分的了解，就不需要再去學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的概念和方法， 也不需要特殊的培訓(xùn)，馬上開始即可。此外， “5S” 需要全員參與， 因此， 務(wù)必要向每一位員工灌輸“5S” 管理理念， 員工充分地認(rèn)知、認(rèn)可這一管理理念之后， 才會(huì)在工作中全身心地投入， “5S” 管理體現(xiàn)在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴， 所以需要每一位員工的認(rèn)真實(shí)踐。要想通過“5S”管理達(dá)到真正的管理效果， 還需要全員共同努力才能創(chuàng)造更加舒適輕松且清潔的工作環(huán)境。

（三） 反饋落實(shí)

應(yīng)該做到隨時(shí)跟蹤“5S”管理活動(dòng)的落實(shí)情況。督導(dǎo)檢查工作應(yīng)定期或不定期地進(jìn)行， 一旦發(fā)現(xiàn)“5S”管理活動(dòng)中存在問題， 就應(yīng)該及時(shí)提出指導(dǎo)意見， 同時(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行查看。督導(dǎo)檢查的意義正是在于改進(jìn)問題、接納意見， 也只有這樣才能更好地推進(jìn)“5S” 管理工作。

（四） 提升素養(yǎng)

素養(yǎng)體現(xiàn)在言談舉止之中， 可謂是一種境界的提升。通過說明規(guī)則― 自主實(shí)施― 督導(dǎo)檢查― 指導(dǎo)修正― 說明規(guī)則。經(jīng)過了這樣的一系列循環(huán)往復(fù)， 必然可以實(shí)現(xiàn)素養(yǎng)的固化，這樣就可以變強(qiáng)制為習(xí)慣?！?S” 的宗旨就是要號(hào)召全體員工制定共同的奮斗目標(biāo)， 讓每一個(gè)人都可以安穩(wěn)放心地工作。運(yùn)用“5S” 管理， 這樣就可以使我們的倉庫變得更加干凈整潔和務(wù)實(shí)。

篇3

自今年3月份進(jìn)入本公司以來，在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時(shí)，因倉庫沒人管理，便調(diào)到倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。我是初次接觸倉庫管理工作和對(duì)賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。

三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。從十月份以來，逐步針對(duì)各種車型的配件建立起手工保管賬冊(cè)和電子賬冊(cè)。基于這項(xiàng)工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財(cái)務(wù)部門的工作。

四、堅(jiān)持定期整理倉庫。認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長期基礎(chǔ)工作。

五、認(rèn)真做好每月的對(duì)賬工作。經(jīng)過四個(gè)月的接觸，對(duì)這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對(duì)賬工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，與財(cái)務(wù)部門做好對(duì)接手續(xù)。

六、存在的不足

1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。

2、車型種類繁多，對(duì)各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。

3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。

七、年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、管好賬目，在電子帳的配合下，準(zhǔn)確把握庫存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。

篇4

   轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指揮和各部門同志的支持和幫助下，我和全體倉庫管理員勤奮踏實(shí)地完成了本部門工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好生產(chǎn)部門各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。這一年的工作時(shí)間里，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對(duì)公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我和全體倉庫管理員對(duì)一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

   倉管工作總結(jié)：

   倉管：倉儲(chǔ)部門的職能：三個(gè)字：收、管、發(fā)。

   1、收：供應(yīng)商——進(jìn)料數(shù)量驗(yàn)收——進(jìn)料品質(zhì)驗(yàn)收——是否合格（不合格退給供應(yīng)商）——入庫入帳——表單的保存與分發(fā)。

   2、管：（保證賬物卡一致致）倉庫物料要物清、帳清、質(zhì)量清、用途清。

   3、發(fā)：生產(chǎn)命令或領(lǐng)料單、出倉單——準(zhǔn)備物料——發(fā)放物料——物料交接——帳目記錄。

   4、月底盤點(diǎn)，交月報(bào)表。

   5、做賬：按進(jìn)出倉記錄做好賬目記錄。

   回視昨天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

   回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

   1、回首20xx年，我們的工作是服務(wù)性工作

   正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求，我們給公司生產(chǎn)一份滿意服務(wù)！我們會(huì)一如既往，無微不至地做好原材料供應(yīng)。如有不足之處就和各部門保持良好的溝通。

   2、嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)材料差錯(cuò)出現(xiàn)

   入庫及時(shí)登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫；出庫時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。不足之處：對(duì)供應(yīng)商物料進(jìn)倉數(shù)量嚴(yán)格把關(guān)了，對(duì)生產(chǎn)部門領(lǐng)料把好關(guān)；及時(shí)登帳，保證不出現(xiàn)虧盈狀態(tài)。

   3、合理安排材料在倉庫內(nèi)的存放次序

   按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能真正掌握材料的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。

   4、積極配合財(cái)務(wù)部和采購部

   負(fù)責(zé)定期對(duì)倉庫產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點(diǎn)、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。

   每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決問題，來提升自身的業(yè)務(wù)能力和倉庫整體水平?？傊?，倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于集團(tuán)先進(jìn)分公司，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！

   20XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

   倉庫管理員年度總結(jié)1    20xx年就要過去了，總結(jié)一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個(gè)倉儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備?，F(xiàn)將20xx年倉庫管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：

   工作回顧及感想：

   自今年3月份進(jìn)入本公司以來，在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時(shí)，因倉庫沒人管理，便調(diào)到倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

   自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。我是初次接觸倉庫管理工作和對(duì)賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。

   建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。從十月份以來，逐步針對(duì)各種車型的配件建立起手工保管賬冊(cè)和電子賬冊(cè)?；谶@項(xiàng)工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財(cái)務(wù)部門的工作。

   堅(jiān)持定期整理倉庫。認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長期基礎(chǔ)工作。

   認(rèn)真做好每月的對(duì)賬工作。經(jīng)過四個(gè)月的接觸，對(duì)這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對(duì)賬工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，與財(cái)務(wù)部門做好對(duì)接手續(xù)。

   存在的不足

   1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。

   2、車型種類繁多，對(duì)各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。

   3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。

   20xx年工作計(jì)劃

   1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

   2、管好賬目，在電子帳的配合下，準(zhǔn)確把握庫存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。

   3、堅(jiān)持定期整理倉庫，及時(shí)處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。

   4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

   新的一年，也是一個(gè)新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。

   倉庫管理員年度總結(jié)3    時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼__年就要過去，我們即將迎來新的一年?；叵脒@一年的工作來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和同事們的并肩努力下，我們倉庫管理員的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作?，F(xiàn)將__年的不足和缺陷總結(jié)出來，以望在今后的工作中加以提高和改善。

   一、倉庫保管工作

   第一：出入庫管理，見單作業(yè)，憑什么能夠收發(fā)，憑什么進(jìn)行收發(fā)，單據(jù)，認(rèn)真核實(shí)，細(xì)心清點(diǎn)，當(dāng)面交接，當(dāng)面簽章;認(rèn)真按嚴(yán)密的程序辦事。

   第二：訂購管理，倉管擔(dān)當(dāng)部份物控職能，理解安全庫存，周轉(zhuǎn)庫存，最高存量，采購批量，嚴(yán)密跟進(jìn)每一款物品的進(jìn)銷存，及時(shí)提請(qǐng)欠料申購;一方面要保證能持續(xù)供應(yīng)產(chǎn)線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧采購周期及采購成本，找平衡，統(tǒng)計(jì)每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律，理解采購的經(jīng)濟(jì)批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關(guān)注。

   第三：5s管理，各項(xiàng)現(xiàn)場管理工作的基礎(chǔ)，對(duì)倉庫管理一樣重要，倉庫的定點(diǎn)定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運(yùn)儲(chǔ)存交付的各類活動(dòng)中，都需要一個(gè)有序整潔的工作環(huán)境，僅有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉庫管理是一件長期的重復(fù)性工作，所以必須養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，天天堅(jiān)持做好，日清日潔，5s的素養(yǎng)對(duì)此有十分大的幫忙。

   第四：先進(jìn)先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進(jìn)先出易造成超期庫存，易產(chǎn)生物品變質(zhì)，易產(chǎn)生工程變更的報(bào)廢風(fēng)險(xiǎn)。執(zhí)行先進(jìn)先出的辦法有色標(biāo)法，雙區(qū)庫品移位法，重力法，最嚴(yán)密批次記錄臺(tái)賬追索法等。

   二、存在問題及計(jì)劃

   在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過自我的努力，順利完成了崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自我有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。

   為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好準(zhǔn)備工作，決心做好以下幾方面：

   1、力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，經(jīng)過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西，并且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的本事，增強(qiáng)與客戶溝通的本事，增強(qiáng)解決客戶問題的本事，使自我成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。

   加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。

   2、要堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，經(jīng)過閱讀物流專業(yè)知識(shí)書刊，利用自我的業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

   3、進(jìn)取參與公司各類新知識(shí)的培訓(xùn)，及時(shí)更新自我的知識(shí)，提高自我的工作和專業(yè)本事，虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自我之短。

   4、加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自我和公司能夠共同提高。

篇5

中圖分類號(hào)：TP391文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)17-4036-03

隨著新農(nóng)村建設(shè)的加速和農(nóng)業(yè)科學(xué)化的發(fā)展，農(nóng)民的知識(shí)水平不斷提高，科學(xué)種植已經(jīng)成為農(nóng)業(yè)發(fā)展的需要。從大量數(shù)據(jù)中查詢有關(guān)種植物病蟲害的信息和相關(guān)策略就顯得越來越重要了。而傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)科技雜志已無法滿足這種需求?；跀?shù)據(jù)挖掘技術(shù)的農(nóng)作物種植常見問題解答系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

利用現(xiàn)有的自然語言理解技術(shù)，改革現(xiàn)有的智能答疑系統(tǒng)模式。智能答疑系統(tǒng)通過對(duì)農(nóng)民朋友所提問題的記錄分析，可以統(tǒng)計(jì)出農(nóng)作物普遍存在的問題，為農(nóng)業(yè)技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題提供切實(shí)可行的理論依據(jù)，成為農(nóng)業(yè)增收的有效應(yīng)用工具。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的智能答疑系統(tǒng)采用了友好的自然語言接口，可以輕松自如地提問，及時(shí)解決農(nóng)作物種植過程中遇到的難題，使遠(yuǎn)程幫助真正起到用戶良師的作用，具有重大意義。

1系統(tǒng)相關(guān)研究工作

本系統(tǒng)是將文本挖掘技術(shù)應(yīng)用到智能答疑系統(tǒng)(IQAS)中，利用分詞，計(jì)算權(quán)重等技術(shù)分析問題和答案，再通過關(guān)鍵詞匹配，查找到問題的最優(yōu)答案。從而對(duì)農(nóng)作物常見病蟲害平臺(tái)系統(tǒng)中的在線答疑歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，形成一個(gè)可用的數(shù)據(jù)倉庫。數(shù)據(jù)倉庫( Data Warehouse)是一個(gè)面向主題的(Subject Oriented)、集成的(Integrate)、相對(duì)穩(wěn)定的(Non- Volatile)、反映歷史變化(TimeVariant)的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。數(shù)據(jù)倉庫用于面向分析型數(shù)據(jù)處理，是對(duì)多個(gè)異構(gòu)的數(shù)據(jù)源有效集成，集成后按照主題進(jìn)行了重組，并包含歷史數(shù)據(jù)，而且存放在數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)一般不再修改。數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過程。數(shù)據(jù)挖掘作為數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的信息訪問部分的主體，是用戶賴以從數(shù)據(jù)倉庫提取信息、分析數(shù)據(jù)、實(shí)施決策的必經(jīng)途徑。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的文本挖掘技術(shù)、關(guān)聯(lián)規(guī)則算法研究問題和答案的快速匹配問題，查找到問題的答案。由用戶用自然語言提出問題，利用分詞算法提取出特征詞，然后計(jì)算特征詞的權(quán)重，根據(jù)詞頻特征詞的權(quán)重進(jìn)行答案的查找。其相關(guān)步驟如下：

第一，答疑系統(tǒng)中由農(nóng)民朋友提出問題，農(nóng)業(yè)技術(shù)人員和農(nóng)民朋友均可以參與回答與討論。所以問題與答案可能是一對(duì)一，也可能是一對(duì)多的。首先在數(shù)據(jù)庫中建立一張表Table1，該表采用答疑系統(tǒng)論壇中的問題答案庫，其中有所有參與問和答的記錄，這是張雜亂無章的表。然后分析該數(shù)據(jù)庫中的文檔。

第二，對(duì)Table1中的文檔進(jìn)行分詞，統(tǒng)計(jì)詞頻，然后計(jì)算每個(gè)關(guān)鍵詞的權(quán)重。

采用正向最大匹配方法和逆向最大匹配方法結(jié)合起來構(gòu)成雙向匹配法，對(duì)Table1中的文檔進(jìn)行分詞。通過該種方法，可以使逆向匹配的切分精度略高于正向匹配，遇到的歧義現(xiàn)象也較少。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算關(guān)鍵詞權(quán)重，即用文本的統(tǒng)計(jì)信息，主要是詞頻，來計(jì)算特征項(xiàng)權(quán)重。被廣泛應(yīng)用的權(quán)重計(jì)算公式是TF-IDF公式：

第三，通過詞頻和關(guān)鍵詞的權(quán)重，用關(guān)鍵詞匹配的方法查找最優(yōu)答案。然后table1再次從原始?xì)v史數(shù)據(jù)中整理問題答案庫得出一張新表，該表即是問題與答案一一對(duì)應(yīng)的表。這樣就建立起基于答疑系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫。數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計(jì)是本系統(tǒng)的核心。

最后，答疑系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫實(shí)現(xiàn)。

本系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)上主要是研究分詞算法和關(guān)聯(lián)規(guī)則算法，將其應(yīng)用于問題中關(guān)鍵詞相關(guān)度分析，計(jì)算出與問題最匹配的答案，最后實(shí)現(xiàn)智能答疑。本系統(tǒng)的開發(fā)采用C++語言，數(shù)據(jù)庫是Microsoft SQL Server數(shù)據(jù)庫。

基于上述，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了基于答疑系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫。使輸入問題可以立即得到答案，系統(tǒng)通過分析數(shù)據(jù)庫中的問題與答案，首先分出關(guān)鍵詞，然后通過詞頻的統(tǒng)計(jì)與權(quán)重的計(jì)算以及關(guān)鍵詞的匹配，由系統(tǒng)自動(dòng)返回答案。另一個(gè)創(chuàng)新是答案標(biāo)準(zhǔn)不再人為制定，而是通過詞頻、權(quán)重以及關(guān)聯(lián)度來給予，最終得出最優(yōu)答案。其中，對(duì)中文自動(dòng)分詞部分，研究并實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)據(jù)庫文檔的分詞，和基于詞典的雙向分詞方法，這種分詞方法快速且準(zhǔn)確率較高。在計(jì)算權(quán)重部分主要運(yùn)用了特征項(xiàng)權(quán)重計(jì)算公式，并做了相應(yīng)的改進(jìn)使之更合理。

從應(yīng)用的角度看，本系統(tǒng)共分為四大部分：分詞部分、權(quán)重計(jì)算部分、搜索最優(yōu)答案部分和整理數(shù)據(jù)庫部分。而就系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)而言，可分為兩大部分：數(shù)據(jù)庫的管理部分、數(shù)據(jù)庫整理部分。數(shù)據(jù)庫的管理部分即答案庫的管理部分也是數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計(jì)部分，首先運(yùn)用文本挖掘分出關(guān)鍵詞，然后通過權(quán)重計(jì)算找出數(shù)據(jù)庫中權(quán)重最高的答案，并在數(shù)據(jù)倉庫中找到對(duì)應(yīng)的問題提取出對(duì)應(yīng)的答案返回作為最優(yōu)答案。這一部分是本系統(tǒng)的難點(diǎn)也是本系統(tǒng)的重點(diǎn)，是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)庫整理部分，通過以上工作整理數(shù)據(jù)庫使問題和答案一一對(duì)應(yīng)。

為了最終找到最優(yōu)答案使得問題與答案一一對(duì)應(yīng)本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了如下主要模塊：

①分詞模塊

對(duì)數(shù)據(jù)庫中的文檔分析并進(jìn)行分詞，分出關(guān)鍵詞，并計(jì)算出該詞出現(xiàn)的頻數(shù)。該模塊是查找最優(yōu)答案的首要工作。

②權(quán)重計(jì)算模塊

對(duì)分出的關(guān)鍵詞加權(quán)，計(jì)算出該詞在文檔中的權(quán)重，即該詞在文檔中的分量。該模塊是查找最優(yōu)答案的關(guān)鍵工作。

③搜索最優(yōu)答案模塊

通過分詞和加權(quán)工作找到答案中權(quán)重最高的答案（即最優(yōu)答案）使之與問題一一對(duì)應(yīng)。

④整理數(shù)據(jù)庫

找到最優(yōu)答案后將問題答案表中的其他答案（即非最優(yōu)的答案）刪除得到一個(gè)問題答案一一對(duì)應(yīng)的表，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計(jì)。

本系統(tǒng)總體流程圖如圖1所示。

2本系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)

本系統(tǒng)采用基于詞典的雙向的分詞方法：首先從文檔的開始查找純漢字的字符串，這樣就可以將其中不是漢字的字符跳過；然后對(duì)這些純漢字的字符串進(jìn)行正向分割和反向分割；分割的方法是與字典中的詞相匹配。

由首頁進(jìn)入分詞與權(quán)重頁面，首先點(diǎn)擊分析按鈕，對(duì)問題答案表中的文檔進(jìn)行分析，分析完成，狀態(tài)欄將提示分析完成以及顯示分析的文檔數(shù)。然后點(diǎn)擊分詞按鈕頁面將顯示分詞結(jié)果。點(diǎn)擊表格中的單元格，左邊的列表框會(huì)顯示該單元格所在行的所有記錄，有幾條記錄即該詞在問題答案表中出現(xiàn)的頻數(shù)（如圖3）。。由于關(guān)鍵詞在文檔中出現(xiàn)的頻數(shù)越多其權(quán)重就越大，對(duì)于篇幅較長的文檔出現(xiàn)該詞的頻數(shù)就有可能非常多，這樣的計(jì)算顯然不是很合理，所以要除以文檔的長度，使得結(jié)果合理一些。

系統(tǒng)完成分詞后，點(diǎn)擊計(jì)算權(quán)重按鈕，當(dāng)狀態(tài)欄提示“計(jì)算已完成！請(qǐng)點(diǎn)擊顯示權(quán)重！”后，點(diǎn)擊顯示權(quán)重按鈕頁面將顯示關(guān)鍵詞的權(quán)重。點(diǎn)擊表格中的單元格，左邊的列表框會(huì)顯示該單元格所在行的相應(yīng)的內(nèi)容（如圖4）。圖4

在對(duì)文檔進(jìn)行分詞和權(quán)重計(jì)算后，如果答案中的關(guān)鍵詞與問題中相匹配的關(guān)鍵詞多且權(quán)重比較大，那么確定該答案為最優(yōu)答案。在搜索頁面中，用戶只需將問題的關(guān)鍵詞輸入，系統(tǒng)即可顯示答案的ID和答案的內(nèi)容（如圖5）。

3總結(jié)

本系統(tǒng)經(jīng)測(cè)試具有如下優(yōu)勢(shì)：1）中文自動(dòng)分詞

本系統(tǒng)采用了基于詞典的雙向中文自動(dòng)分詞技術(shù)，能夠?qū)?shù)據(jù)庫的文本進(jìn)行分析后快速準(zhǔn)確的將文本中的關(guān)鍵詞分出，并統(tǒng)計(jì)出該關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻數(shù)、所在的文檔號(hào)以及所在的位置。

2）計(jì)算權(quán)重

經(jīng)過分詞后，本系統(tǒng)根據(jù)關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻數(shù)和所在位置，計(jì)算出該關(guān)鍵詞的權(quán)重以確定該關(guān)鍵詞在文檔中的分量，為最優(yōu)答案的查找奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3）搜索最優(yōu)答案

經(jīng)過分詞和權(quán)重計(jì)算后，用戶只需將問題的部分關(guān)鍵詞輸入即可搜索到答案和答案所在的文檔號(hào)。

4）整理數(shù)據(jù)庫

本系統(tǒng)通過整理數(shù)據(jù)庫，可以將先前一個(gè)問題對(duì)應(yīng)很多答案的數(shù)據(jù)庫中的其他答案（非最優(yōu)答案）去掉，從而整理出一個(gè)問題對(duì)應(yīng)一個(gè)最優(yōu)答案的數(shù)據(jù)庫。

參考文獻(xiàn):

[1]趙成龍,薛欣.基于Web的智能答疑系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].計(jì)算機(jī)工程與科學(xué),2005,27.

[2]詹素青.基于WEB方式的自動(dòng)答疑系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2004,9.

[3]鄒學(xué)玉,易國華.基于Web數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].長江大學(xué)學(xué)報(bào),2004,12.

篇6

日

期：___________

2021年庫管總監(jiān)個(gè)人總結(jié)

__年馬上就要過去了，再迎接新的一年的同時(shí)，我們也應(yīng)該總結(jié)一下，即將過去的一年，這一年里有成功的喜悅也有對(duì)于自己小失誤的愧疚，過去的一年里，是我們部門努力拼搏的一年，也是我們成長較多的一年。

我是__公司的一名倉庫管理人員，現(xiàn)在對(duì)過去一年工作做一個(gè)總結(jié)：

一、工作回顧及感想：

自今年__月份進(jìn)入本公司以來，在辦公室擔(dān)任文員工作。__月份時(shí)，因倉庫沒人管理，便調(diào)到倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸倉庫管理工作和對(duì)賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。

三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。

從___月份以來，逐步針對(duì)各種車型的配件建立起手工保管賬冊(cè)和電子賬冊(cè)?；谶@項(xiàng)工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財(cái)務(wù)部門的工作。

四、堅(jiān)持定期整理倉庫。

認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長期基礎(chǔ)工作。

五、認(rèn)真做好每月的對(duì)賬工作。

經(jīng)過四個(gè)月的接觸，對(duì)這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對(duì)賬工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，與財(cái)務(wù)部門做好對(duì)接手續(xù)。

六、存在的不足

1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。

2、車型種類繁多，對(duì)各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。

3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。

七、__年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、管好賬目，在電子帳的配合下，準(zhǔn)確把握庫存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。

3、堅(jiān)持定期整理倉庫，及時(shí)處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。

4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

篇7

關(guān)鍵詞 ：倉儲(chǔ)管理；出入庫流程；5W1H 分析法

一、北京某商貿(mào)公司及其倉儲(chǔ)管理現(xiàn)狀

北京某商貿(mào)有限公司，成立于2005年，立足面對(duì)分布在北京市各個(gè)角落的中小型超市，與多品種商品的上游品牌生產(chǎn)廠家實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)合，以自營物流為主，并兼提供第三方物流服務(wù)，運(yùn)用現(xiàn)代化的信息管理平臺(tái)和先進(jìn)科學(xué)的管理與服務(wù)理念，致力于打造渠道分銷與物流配送的“短”供應(yīng)鏈平臺(tái)。公司現(xiàn)有倉庫二十余座，以自有倉庫為主，分布于北京各個(gè)轄區(qū)，總占地面積近五萬平米，最大的分倉占地三千平米。海淀分公司是最具代表性的分倉，它是一個(gè)專為可口可樂北京分公司提供第三方物流服務(wù)的倉庫，負(fù)責(zé)貨物的倉儲(chǔ)及配送活動(dòng)，對(duì)倉儲(chǔ)內(nèi)的所有人員設(shè)施設(shè)備具有支配權(quán)。雖然倉庫面積僅有1700多平米，但是銷售旺季時(shí)每天的平均出入庫總量接近六百噸，是可口可樂北京分公司下屬倉庫中運(yùn)轉(zhuǎn)效率最高的倉庫。然而在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的背后，它同樣存在諸多問題。

海淀分倉設(shè)有庫房、調(diào)度室和車組、財(cái)務(wù)室和辦公室四個(gè)基礎(chǔ)部門。庫房是公司運(yùn)營管理的重中之重，但是和當(dāng)今絕大多數(shù)倉儲(chǔ)型物流企業(yè)類似，上層管理理念落后，基層設(shè)施設(shè)備欠缺，雖然大部分部門已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)信息化管理，但庫房內(nèi)部管理依舊停留在落后的手工作業(yè)階段，信息化水平低下使得效率低下，出錯(cuò)率居高不下。因此，對(duì)公司旗下各倉庫的出入庫流程和方法改進(jìn)工程刻不容緩。

二、北京某商貿(mào)公司出入庫流程中存在的問題

1.入庫階段

入庫準(zhǔn)備不足，雖然保管員每天下午提前得到當(dāng)晚的可樂公司生產(chǎn)商貨物入庫單，但是他們都是在收到貨物的當(dāng)場才給貨物分配和調(diào)整貨位，延長了卸貨下站的速度。

缺乏對(duì)到庫貨物的有效檢驗(yàn)的措施。貨物入庫驗(yàn)收方法采用人工點(diǎn)檢的方式。并且，可樂生產(chǎn)商都是在夜間向各倉庫運(yùn)送新品，且廠商的運(yùn)輸車輛有外雇物流公司的車輛，這些外雇駕駛員有部分自身素質(zhì)層次不齊，偶有從整箱貨物中偷取零瓶的情況，這無疑更加增大了倉庫保管員點(diǎn)檢貨物的難度，很難保證貨物的質(zhì)量和數(shù)量。

按照規(guī)定，保管員應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)貨物無誤并且貨物已經(jīng)全部入庫后才可以辦理入庫手續(xù)，但是現(xiàn)狀卻是一些保管員僅在粗略檢查貨物之后就向?qū)Ψ介_具收貨憑證。這樣一旦發(fā)現(xiàn)貨物問題，一切責(zé)任和費(fèi)用只能由倉庫承擔(dān)。

銷售回庫作業(yè)是入庫作業(yè)的一個(gè)很重要的組成部分。但是海淀倉在這方面的流程存在諸多問題。駕駛員應(yīng)現(xiàn)在財(cái)務(wù)室取得一應(yīng)回庫憑證后才可以到倉庫退貨，但是部分保管員在給相熟的駕駛員辦理回庫的時(shí)候往往不認(rèn)真核對(duì)憑證和實(shí)收退貨，甚至在駕駛員取得回庫憑證之前就辦理回庫。對(duì)于回庫的貨物，應(yīng)當(dāng)及時(shí)分類回位?，F(xiàn)實(shí)是早晚交接班當(dāng)中的一段時(shí)間里的回庫貨物常常無人管理，積壓在備貨區(qū)。

無論是入庫的新貨還是銷售回庫的貨物，海淀倉在對(duì)于殘損貨物的處理上，未能形成統(tǒng)一的流程規(guī)范，僅僅只是將這些有問題的貨物摻雜到揀選區(qū)，一旦過期，損失由倉庫人員自己來承擔(dān)。

2.出庫階段

出庫作業(yè)的第一步是復(fù)核。海淀倉當(dāng)前的復(fù)核工作全部由人工進(jìn)行。這一步的主要流程問題在于，有發(fā)貨員根據(jù)駕駛員所持的配貨單，在保管員配貨的同時(shí)點(diǎn)檢貨物。

海淀倉由于業(yè)務(wù)需要，僅對(duì)部分重要客戶的貨物進(jìn)行出庫合流作業(yè)。這一步中的缺陷在于缺乏對(duì)貨歸屬客戶的明顯標(biāo)示，這些貨物一旦上車，就又不易辨認(rèn)。出庫作業(yè)的最后一步是點(diǎn)貨上車。

這一流程需要改進(jìn)之處在于裝車順序混亂、裝車過程缺乏必要的監(jiān)督。雖然裝車順序都是提前排定的，但是由于配貨和點(diǎn)檢貨物的速度存在差異，導(dǎo)致排序被打亂，影響出車速度。

三、倉儲(chǔ)作業(yè)流程的改進(jìn)

1.倉儲(chǔ)作業(yè)流程改進(jìn)方法

倉儲(chǔ)作業(yè)流程改進(jìn)的方法有很多，現(xiàn)采用5W1H 分析法對(duì)本分倉出入庫作業(yè)流程進(jìn)行分析和優(yōu)化。

5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。

在企業(yè)管理和日常工作生活和學(xué)習(xí)中得到廣泛的應(yīng)用，是對(duì)選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從原因（何因why）、對(duì)象（何事what）、地點(diǎn)（何地where）、時(shí)間（何時(shí)when）、人員（何人who）、方法（何法how）等六個(gè)方面提出問題進(jìn)行思考。

5W1H 分析法分析的四種技巧：取消、合并、改變和簡化。取消就是看現(xiàn)場能不能排除某道工序，如果可以就取消這道工序。合并就是看能不能把幾道工序合并，尤其在流水線生產(chǎn)上合并的技巧能立竿見影地改善并提高效率。改變即改變一下順序，改變一下工藝就能提高效率。簡化，將復(fù)雜的工藝變得簡單一點(diǎn)，也能提高效率。

2.改進(jìn)的步驟

（1）原因（why）在前面已經(jīng)進(jìn)行過闡述，在此不加贅述。

（2）地點(diǎn)（where）北京某公司旗下的一個(gè)為可口可樂提供第三方物流服務(wù)的倉庫。

（3）對(duì)象（what）是該倉庫的入庫和出庫作業(yè)流程。入庫作業(yè)具體由新貨入庫和銷售回庫組成：貨物驗(yàn)收是倉庫管理工作的開始，包括預(yù)收貨、卸車、驗(yàn)收和入庫；銷售回庫在倉儲(chǔ)活動(dòng)中占有重要的地位，因?yàn)橥素浱幚頃?huì)大幅增加運(yùn)輸成本和管理成本，減少公司的利潤，因此應(yīng)該盡量可能的避免退貨的產(chǎn)生。返品處理作業(yè)過程包括驗(yàn)收、整理、良品入庫和不良品拒收四個(gè)子過程。出庫作業(yè)是儲(chǔ)存業(yè)務(wù)的結(jié)束，出庫及時(shí)、準(zhǔn)確、方便是存儲(chǔ)工作的基本要求，是衡量儲(chǔ)存工作的重要標(biāo)志。

（4）參與人員（who）是海淀分倉的所有保管員和發(fā)貨員。

（5）方法（how）。入庫流程：首先做好入庫準(zhǔn)備工作，即保管員在接到可樂生產(chǎn)商發(fā)來的入庫單的時(shí)候，就開始對(duì)倉內(nèi)貨位進(jìn)行提前調(diào)整，整頓出足夠當(dāng)晚新貨碼放的空間來。其次，當(dāng)貨物到達(dá)后，值班的保管員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照驗(yàn)收貨物的流程，點(diǎn)驗(yàn)貨物完整無殘破，并且已全部入庫碼放后，再簽字確認(rèn)，向送貨駕駛員提供相應(yīng)憑證。

據(jù)由財(cái)務(wù)室所開具的回庫單驗(yàn)收貨物。其實(shí)每天下午或晚上送貨車輛回庫的這段時(shí)間，保管員任務(wù)并不多，所以建議保管員每天固定時(shí)間到財(cái)務(wù)室統(tǒng)一領(lǐng)取回庫單，這樣可以節(jié)約很多時(shí)間。對(duì)于回庫的貨物，其歸位碼放的責(zé)任屬于在值班的保管員，無論早晚班，在值班的保管員必須及時(shí)準(zhǔn)確地整理回庫貨物，不得無故拖延，影響下一班值班工作人員的工作效率。

有殘損的返庫貨物，應(yīng)當(dāng)做好記錄，并歸放到問題貨區(qū)，等待返廠和報(bào)殘?zhí)幚怼?/p>

出庫流程：保管員配貨完畢后將配貨單交給發(fā)貨員，發(fā)貨員必須依保管員提供的已簽字確認(rèn)的配貨單而非配送駕駛員所持的送貨單復(fù)核貨物，并且不能在保管員配貨的同時(shí)點(diǎn)驗(yàn)貨物。

對(duì)于合流裝車的貨物，發(fā)貨員需要在出貨暫存區(qū)按照客戶區(qū)分，并標(biāo)注客戶名稱或代號(hào)，標(biāo)注務(wù)必清晰、工整。

裝車時(shí)，如果遇到排序在后的訂單先完成配貨和復(fù)核，發(fā)貨員要指揮車輛到指定區(qū)域裝車，并全程監(jiān)督貨物上車，當(dāng)場解答駕駛員的疑問。

參考文獻(xiàn)

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三.研究方法訪問法、資料收集法。資料收集的方法：網(wǎng)上收集。

四.公司概況

1.基本情況：

上海商業(yè)物流中心位于曹楊路1500號(hào)，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙；地處內(nèi)環(huán)線與外環(huán)線之間，距離內(nèi)環(huán)線1.5公里，外環(huán)線3.5公里，并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬平方米，各類倉庫10萬平方米，擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。

2.公司簡介

上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)有限公司的子公司，隸屬上海一百集團(tuán)有限公司。中心始建于1952年，是全國商業(yè)系統(tǒng)大型的社會(huì)化第三方物流企業(yè)。2000年初被國家經(jīng)貿(mào)委確定為全國發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位。

3.主要設(shè)施

鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。

手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國際標(biāo)準(zhǔn)1M*1.2M地臺(tái)板。

運(yùn)輸車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車隊(duì)，可調(diào)動(dòng)車輛近百輛。

鐵路專用線，擁有4條共計(jì)長度為1654米鐵路專用線，是目前上海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的專業(yè)物流企業(yè)，具有100萬噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)能力，以方便客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。

集裝箱場地，擁有1萬平方米集裝箱場地，龍門吊負(fù)載能力為10噸至20噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲(chǔ)存業(yè)務(wù)。

4.倉庫類型

高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫計(jì)24621平方米，可利用空間高度為7-8米， 1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架，該類型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺(tái)，庫外周轉(zhuǎn)場地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉。

高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫計(jì)16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉庫的優(yōu)點(diǎn)是防汛、防潮性能良好，庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。

樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫10100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。

鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。

易燃品倉庫。擁有可儲(chǔ)存易燃品倉庫1000平方米，該類型倉庫能提供屬于易燃危險(xiǎn)品類的特殊商品儲(chǔ)存。

其它庫房40000平方米，該類型倉庫多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉庫面積小于上述倉庫類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能?！　?.倉儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)

市內(nèi)/國內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運(yùn)商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。

貴重物品配送。提供門到門的服務(wù)，確保商品的安全抵達(dá)用戶手中。

隔日零擔(dān)配送。對(duì)于零擔(dān)配送，公司承諾貨物隔日上車、發(fā)車。

上架陳列。對(duì)于市內(nèi)各大商場、各類超市、連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù)，公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù)?！　?.倉儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù) 常溫/恒溫倉庫儲(chǔ)存，高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。 存貨即時(shí)控制。有效的貨卡登記制度，可隨時(shí)了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)上報(bào)、調(diào)整。定時(shí)觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。

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倉儲(chǔ)部門上半年工作總結(jié)范文一一、貨物的管理現(xiàn)倉庫開業(yè)三個(gè)多月來原材料已相繼進(jìn)入__倉庫?？蛻舻牟科?，成品，出口品部分或全部進(jìn)入__倉庫進(jìn)行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。

a：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式，

b：物流堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，

c：貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄(計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù))

d：堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，對(duì)于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫存差異

e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢

二、人力的合理、排和運(yùn)用

1：人員的培訓(xùn)和提高雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對(duì)我們的要求，這樣有利于我們對(duì)倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì)有所提高的。

2：合理的休息在出口裝箱時(shí)，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲(chǔ)作業(yè)量大，出汗多。像有的箱子，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會(huì)兒就汗流浹背了，所以要合理物流網(wǎng)安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。

3：人力的安排

作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉儲(chǔ)，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。象我們__倉庫，隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順利。特別在同一時(shí)間里出現(xiàn)多個(gè)作業(yè)任務(wù)時(shí)，如有時(shí)出口裝箱，toto國內(nèi)成品發(fā)貨，toto工廠部品納入等作業(yè)會(huì)碰到一起，這時(shí)就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。

三、部品的管理

現(xiàn)大部分部品已進(jìn)入__倉庫保管，部品作為成品的一個(gè)部件，其種類繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊(cè)上有分手冊(cè)品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊(cè)品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫進(jìn)入倉庫時(shí)，往往比較亂：部品外箱比較破因?yàn)樗侵苻D(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進(jìn)來的端數(shù)有時(shí)亂，要整理清點(diǎn)每一個(gè)型號(hào)，箱數(shù)，端數(shù);所以一定要多留神，多注意清點(diǎn)。

2：部品的出庫作業(yè)

生產(chǎn)線會(huì)按照生產(chǎn)計(jì)劃在每天10點(diǎn)之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫“的部品，我們應(yīng)在第一時(shí)間配并第一時(shí)間物流信息發(fā)給生產(chǎn)線，這樣就不會(huì)耽誤生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤，標(biāo)簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量，便于對(duì)方清點(diǎn)。

四、成品/出口品的管理

1：成品/出口品的出庫作業(yè)

成品/出口品在出庫時(shí)根據(jù)定單或出口裝箱單出庫，一定要堅(jiān)持“先進(jìn)先出”原則，特別在出口方面。還有出口時(shí)，裝箱單上的箱號(hào)和封號(hào)要填寫正確，并傳真至貨代部確認(rèn)后再封箱放箱，最好讓集卡司機(jī)進(jìn)來時(shí)把箱號(hào)和封號(hào)與“設(shè)備交接單”上的對(duì)一下，是否一致。

2：成品/出口品的入庫作業(yè)

相對(duì)于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點(diǎn)數(shù)，特別是有些產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時(shí)多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時(shí)在工廠被盜)所以一定要小心仔細(xì)。入庫堆放整齊，出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”

倉儲(chǔ)部門上半年工作總結(jié)范文二___年10月，我加入了____，記得剛進(jìn)來時(shí)我對(duì)庫房工作很好奇，因?yàn)槲覐膩頉]有接觸過這方面的工作，在我的腦海里，庫房工作很簡單，無非就是每天收發(fā)登記一下備件。所以能夠加入公司做這方面的工作讓我感到很幸運(yùn)。但是，現(xiàn)實(shí)與理想的差距非常巨大，我的美好想法很快就像肥皂泡一樣破滅。剛開始的時(shí)候，收發(fā)、登記，入庫、還庫，工作程序非常多，讓我不斷出現(xiàn)這樣那樣的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤讓我曾經(jīng)想放棄。因?yàn)檫@個(gè)庫房并不像想象中的那么簡單，每天有很多繁瑣的事情要做，就算是微不足道的一件事情，它的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不可忽視，都必須執(zhí)行所規(guī)定的流程以免發(fā)生錯(cuò)漏，所以工作讓我感覺很混很雜，心里又很怕出錯(cuò)而造成公司的損失。那段日子，每一天精神都很緊張，特別的累。

但是，隨著時(shí)間的流逝，在我熟悉了庫房流程之后，我就逐漸喜歡上了這份感覺，融入了這份工作。它讓我感到既有壓力,又有動(dòng)力,既有成功之處,又有不足的地方。每天收到從不同地方發(fā)來的備件,我就很高興、很興奮,因?yàn)橄氲竭@些備件都是用來解決用戶機(jī)器故障，讓用戶機(jī)器可以恢復(fù)正常使用的，而我作為庫房，起到了一個(gè)非常重要的管理這些重要備件，不讓它們出現(xiàn)問題的作用?？吹焦こ處熡梦宜芾淼膫浼宰疃痰臅r(shí)間、最快的速度為用戶成功修復(fù)設(shè)備時(shí)，我就很開心，這讓我深深的感覺到了自己的成就感和責(zé)任感。

現(xiàn)在在這里的每一天我都很愉快很充實(shí)，我學(xué)會(huì)了用一顆平常心去對(duì)待所有問題，保持積極樂觀的心態(tài);遇到問題時(shí)，不再逃避，勇敢的面對(duì)和解決。我想，做為一個(gè)庫房，并不只是管理及收發(fā)備件那么簡單，重要的是用細(xì)膩的心和強(qiáng)烈的責(zé)任感去發(fā)現(xiàn)和解決備件問題，盡量用最短時(shí)間整理完所需備件，讓工程師得到更多的時(shí)間用完

好的備件為用戶解決故障。工作程序環(huán)環(huán)相扣，怎樣更好地完成這樣一個(gè)簡單而又復(fù)雜的過程，正是考驗(yàn)一個(gè)人的工作能力的最好體現(xiàn)!

我很感謝我的經(jīng)理和同事，因?yàn)楫?dāng)我遇到困境時(shí),是他們?cè)谥С治?、包容著我，更是手把手的教?dǎo)我,讓我一直走到了今天。我更感謝公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多，讓我逐漸變得成熟、堅(jiān)韌。

一個(gè)人在困難和逆境中得到的鍛煉更能讓人成長，我很幸運(yùn)，能在金牌服務(wù)網(wǎng)經(jīng)歷過這種鍛煉，這讓我在以后的道路中能輕松面對(duì)各種困難。所以，我想說，作為____的一個(gè)員工，我感到無比驕傲和自豪!

倉儲(chǔ)部門上半年工作總結(jié)范文三總結(jié)一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個(gè)倉儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備?，F(xiàn)將2015年倉庫管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工作回顧及感想：

自今年3月份進(jìn)入本公司以來，在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時(shí)，因倉庫沒人管理，便調(diào)到倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。我是初次接觸倉庫管理工作和對(duì)賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。

三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。從十月份以來，逐步針對(duì)各種車型的配件建立起手工保管賬冊(cè)和電子賬冊(cè)?；谶@項(xiàng)工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財(cái)務(wù)部門的工作。 四、堅(jiān)持定期整理倉庫。認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長期基礎(chǔ)工作。

五、認(rèn)真做好每月的對(duì)賬工作。經(jīng)過四個(gè)月的接觸，對(duì)這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對(duì)賬工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，與財(cái)務(wù)部門做好對(duì)接手續(xù)。

六、存在的不足

1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。

2、車型種類繁多，對(duì)各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。

3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。

七、2017年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、管好賬目，在電子帳的配合下，準(zhǔn)確把握庫存和進(jìn)貨配貨情況。

更加全面的了解商品明細(xì)。

3、堅(jiān)持定期整理倉庫，及時(shí)處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。

4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

篇10

兩種系統(tǒng)各司其職

中國移動(dòng)經(jīng)營分析系統(tǒng)分為每級(jí)經(jīng)營分析系統(tǒng)和分級(jí)體系管理兩個(gè)部分。

每級(jí)（一級(jí)和二級(jí)）經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè)主要包括：ETL子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫子系統(tǒng)、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘子系統(tǒng)、與源系統(tǒng)接口子系統(tǒng)、指標(biāo)子系統(tǒng)和邏輯模型子系統(tǒng)等。分級(jí)體系管理包括一級(jí)與二級(jí)經(jīng)營分析系統(tǒng)間的接口管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系等內(nèi)容。接口管理方面對(duì)有關(guān)的抽取數(shù)據(jù)內(nèi)容給出了詳細(xì)的定義和描述，數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系則給出了有關(guān)的詳細(xì)數(shù)據(jù)定義口徑，并給出了一些數(shù)據(jù)質(zhì)量運(yùn)算方法。

六大創(chuàng)新

該經(jīng)營分析系統(tǒng)主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)如下：

1.首次提出了分級(jí)式數(shù)據(jù)倉庫理論 針對(duì)移動(dòng)通信數(shù)據(jù)規(guī)模大、變化快的特點(diǎn)，中國移動(dòng)提出并實(shí)現(xiàn)了分級(jí)式數(shù)據(jù)倉庫體系結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)了分級(jí)式數(shù)據(jù)倉庫的構(gòu)建方法，并解決了相關(guān)的技術(shù)、業(yè)務(wù)難題。

2.建設(shè)了世界上最大的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng) 基于分級(jí)式數(shù)據(jù)倉庫理論，中國移動(dòng)建成了世界上最大的數(shù)據(jù)倉庫，目前容量約為842TB。

3.國內(nèi)首次設(shè)計(jì)并完成了面向移動(dòng)通信行業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫邏輯模型 移動(dòng)通信數(shù)據(jù)包含了來自計(jì)費(fèi)、客服、網(wǎng)管等各類異構(gòu)數(shù)據(jù)資源的復(fù)雜數(shù)據(jù)，這些復(fù)雜數(shù)據(jù)之間還包含著繁瑣的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系。針對(duì)移動(dòng)通信數(shù)據(jù)資源和業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系的特點(diǎn)，中國移動(dòng)提出了面向移動(dòng)通信數(shù)據(jù)倉庫的統(tǒng)一建模方法，并在經(jīng)營分析系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一建模機(jī)制。

4.國內(nèi)首次大規(guī)模采用了OLAP、數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)技術(shù) 根據(jù)經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，中國移動(dòng)把數(shù)據(jù)倉庫劃分為客戶、賬務(wù)等主題域。同時(shí)緊密結(jié)合目前的市場經(jīng)營活動(dòng)和市場部門的需求，選定了客戶分析等九大經(jīng)營分析主題。這些經(jīng)營分析主題反映了目前中國移動(dòng)通信市場上比較有代表意義的經(jīng)營分析業(yè)務(wù)的需求，也提供了比較豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用。

5.國內(nèi)首次提出并實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系 在結(jié)合移動(dòng)通信數(shù)據(jù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的過程性特點(diǎn)，提出有針對(duì)性的數(shù)據(jù)質(zhì)量保障方法，提出了在分級(jí)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理流程，并從業(yè)務(wù)統(tǒng)一和方便實(shí)現(xiàn)的角度，提出了進(jìn)行實(shí)際的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查時(shí)所應(yīng)遵從的原則。

6.國內(nèi)首次建立了數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)、應(yīng)用體系 在國內(nèi)首次大規(guī)模地應(yīng)用了數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，構(gòu)建了完整的抽取、轉(zhuǎn)換和加載(ETL)、存儲(chǔ)、分析、挖掘過程，并建立了完整的業(yè)務(wù)應(yīng)用體系。

經(jīng)營分析系統(tǒng)從2001年開始規(guī)劃，2003年底建成世界最大的數(shù)據(jù)倉庫，提高了標(biāo)準(zhǔn)化程度，統(tǒng)一了邏輯模型和指標(biāo)解釋；豐富了分析手段，包括報(bào)表分析、即席查詢、OLAP分析和數(shù)據(jù)挖掘分析。截至到2005年7月1日，全國31個(gè)省市有9648個(gè)用戶在使用經(jīng)營分析系統(tǒng)，年訪問量約為4,399,388人次。

收獲頗豐

中國移動(dòng)經(jīng)營分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用的主要分析功能如下：

1.關(guān)鍵指標(biāo)展示 宏觀反映企業(yè)整體運(yùn)營情況，使移動(dòng)公司決策層能夠及時(shí)了解并把握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最新整體情況，從而準(zhǔn)確高效進(jìn)行科學(xué)分析和決策。

2.客戶分群 客戶分群是深入了解客戶、提供針對(duì)的基礎(chǔ)。

3.市場分析 為中國移動(dòng)市場人員開展市場活動(dòng)提供基于多種方法與手段之上的數(shù)據(jù)依據(jù)。

4.客戶服務(wù)分析 綜合展現(xiàn)中國移動(dòng)客戶服務(wù)各方面的素質(zhì)。

5.營銷分析 為各公司的市場營銷決策提供有力的支撐。

6.財(cái)務(wù)賬務(wù)分析 清晰展現(xiàn)中國移動(dòng)的運(yùn)營收入與支出情況，追蹤中國移動(dòng)收入的主要來源和成本的主要去向。

7.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析 綜合展現(xiàn)新興數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場的發(fā)展變化情況。

8.綜合統(tǒng)計(jì)分析 系統(tǒng)都能夠以靈活的方式提供自定制模型、輔助定制模型或方法的綜合分析。

經(jīng)營分析系統(tǒng)在各個(gè)方面體現(xiàn)了比較顯著的效益和成果。

1．降低成本 例如經(jīng)營分析系統(tǒng)中的重入網(wǎng)分析，浙江省溫州2月份就可以節(jié)約成本113.8935萬元。推廣到全國，可節(jié)約成本約130000萬元。

2．增加收入 在經(jīng)營分析系統(tǒng)的用戶離網(wǎng)分析方面，僅山西移動(dòng)客戶離網(wǎng)分析一項(xiàng)就可增加收入26880萬元，推廣到全國，每年可增加收入約800000萬元。

3．社會(huì)效益 中國移動(dòng)經(jīng)營分析系統(tǒng)提供了靈活的OLAP分析和挖掘方法，提高了企業(yè)市場營銷人員的日常工作效率，從而提高了企業(yè)核心競爭力；提高了企業(yè)決策速度，從以前的一個(gè)月決策周期提高到現(xiàn)在的一周；改善了營銷模式，使市場得到全面深入開發(fā)，促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展，并且提高了客戶服務(wù)質(zhì)量，增加了客戶滿意度，增加了社會(huì)效益。

中國移動(dòng)的經(jīng)營分析系統(tǒng)是國內(nèi)第一個(gè)大規(guī)模建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫的典型案例，帶動(dòng)了國內(nèi)一批系統(tǒng)集成商、業(yè)務(wù)開發(fā)商和應(yīng)用咨詢廠商的發(fā)展，填補(bǔ)了國內(nèi)在數(shù)據(jù)倉庫大規(guī)模建設(shè)方面的技術(shù)空白，促進(jìn)了國內(nèi)數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、OLAP技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展，極大地推動(dòng)了中國在數(shù)據(jù)倉庫方面的信息化水平。

數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在電信運(yùn)營商中的應(yīng)用

隨著市場競爭的加劇，電信運(yùn)營商迫切需要加強(qiáng)企業(yè)自身的管理水平，提升市場競爭力。而電信運(yùn)營商的信息化過程，無疑對(duì)于提升企業(yè)的管理水平奠定了重要的技術(shù)基礎(chǔ)。通過信息化手段，能夠?qū)ζ髽I(yè)的內(nèi)部管理和外部經(jīng)營情況進(jìn)行深入的了解，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理和營銷工作。

與其他行業(yè)一樣，電信運(yùn)營商的信息化工作，也涉及到企業(yè)的方方面面，不僅包括ERP、CRM等內(nèi)部管理體系，也包括外部的供應(yīng)鏈管理、合作伙伴管理等內(nèi)容。

電信運(yùn)營商在信息化方面具有比較好的基礎(chǔ)，國內(nèi)電信運(yùn)營商基本完成了對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電子化過程，例如移動(dòng)通信運(yùn)營商能夠?yàn)橛脩籼峁┗镜耐ㄔ捲攩魏唾~單等服務(wù)。而大量關(guān)于客戶和產(chǎn)品方面的數(shù)據(jù)，為后續(xù)的信息化過程提供了基礎(chǔ)。

電信運(yùn)營商的這些信息，如果加以收藏和整理，將是一筆難得的寶藏，能夠?yàn)槠髽I(yè)的決策和市場經(jīng)營提供有力支撐。

整體而言，企業(yè)的信息化管理過程中，數(shù)據(jù)管理是企業(yè)信息化管理的較高境界，因?yàn)閿?shù)據(jù)涉及到企業(yè)生產(chǎn)、管理的各個(gè)方面，很多經(jīng)營異常等問題都可以及時(shí)通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)。而在信息化技術(shù)中，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)是數(shù)據(jù)整理和分析的較好的技術(shù)。

1．對(duì)海量數(shù)據(jù)的整理提供了基本的方法

數(shù)據(jù)倉庫提供了海量數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)的基本方法，通過數(shù)據(jù)倉庫邏輯模型的設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行了形式化的描述和整理，為企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

2．引入了數(shù)據(jù)挖掘等數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能夠提供更深的分析

在數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)中，引入了OLAP、數(shù)據(jù)挖掘等分析性技術(shù)，提供了更深入的數(shù)據(jù)分析手段，可以比較深入地分析出企業(yè)運(yùn)營的各種信息。

3．通過數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升，監(jiān)控上游的各個(gè)源系統(tǒng)

在數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)中，會(huì)接收各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)上游各個(gè)業(yè)務(wù)源系統(tǒng)的運(yùn)營異常，提升企業(yè)的業(yè)務(wù)監(jiān)控能力。

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山東積極推進(jìn)涉農(nóng)信息共享

由山東信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省信息產(chǎn)業(yè)廳主辦，山東網(wǎng)通公司聯(lián)合有關(guān)部門和單位共同承建的山東省農(nóng)業(yè)與農(nóng)村信息綜合服務(wù)平臺(tái)于7月24日正式開通。同時(shí)，先后斥資160多億元的山東省村村通寬帶工程取得重大突破，除極少數(shù)偏遠(yuǎn)地區(qū)外，山東將提前兩年，于2006年底前全面實(shí)現(xiàn)村村通寬帶。（山東省信息產(chǎn)業(yè)廳 韓旭東）

太極為大興政府服務(wù)

近日，太極計(jì)算機(jī)股份有限公司中標(biāo)大興政府綜合服務(wù)辦公樓智能化改造工程。工程具體建設(shè)內(nèi)容包括智能化系統(tǒng)總集成IBMS、綜合布線系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、綜合安防系統(tǒng)等十余個(gè)系統(tǒng)及機(jī)房工程等總體規(guī)劃、系統(tǒng)調(diào)試、軟件開發(fā)等。 （郭瑩）

地理信息技術(shù)論壇將召開

中國科學(xué)院主辦、北京超圖地理信息技術(shù)有限公司具體承辦的“2006中科院地理信息技術(shù)自主創(chuàng)新論壇”將于9月召開，中國科學(xué)院將對(duì)我國地理信息技術(shù)自主創(chuàng)新歷程進(jìn)行全面的總結(jié)和回顧。 （郭瑩）

遠(yuǎn)特通信推出FAX99電子傳真

北京遠(yuǎn)特通信技術(shù)有限公司日前推出FAX99電子傳真業(yè)務(wù)。使用該業(yè)務(wù)，用戶可以通過電子郵件收發(fā)傳真來取代傳統(tǒng)的傳真號(hào)碼發(fā)傳真，獲得高效、節(jié)能、無紙化的辦公環(huán)境。 （郝）

同方簽約也門國際機(jī)場

近日，同方正式與也門薩娜國際機(jī)場簽約，承接其新候機(jī)樓智能化工程，合同金額達(dá)2140萬美元。（汪蔚）

三星搭建B2B商橋

前不久，在2006年三星全國行業(yè)商大會(huì)上，三星行業(yè)大客戶部正式發(fā)表了行業(yè)商政策―“Power Partner Portal”系統(tǒng)，即三星B2B商橋。這是一個(gè)可以給商提供支持的在線即時(shí)溝通平臺(tái)。 （汪蔚）

美的集團(tuán)資金管理上臺(tái)階