導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

隨著各部門(mén)提交年度計(jì)劃截止日期一天天逼近，我愈發(fā)擔(dān)心各部門(mén)能否及時(shí)提交，提交的質(zhì)量能否達(dá)到要求的目標(biāo)。

事實(shí)上，我的擔(dān)心的事最終還是發(fā)生了。當(dāng)我11月30日，發(fā)現(xiàn)只有2個(gè)部門(mén)向戰(zhàn)略發(fā)展部提交了部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃后，我就知道我最不想看到的，但也是很多快速成長(zhǎng)型企業(yè)普遍會(huì)發(fā)生的事情，還是沒(méi)能避免。我仔細(xì)看了2個(gè)部門(mén)提交的部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，可謂喜憂(yōu)參半，其中一個(gè)部門(mén)寫(xiě)得相當(dāng)不錯(cuò)，無(wú)論從完整性上還是從邏輯性上都非常好。但另外一個(gè)部門(mén)寫(xiě)得只能用不堪入目來(lái)形容。

戰(zhàn)略發(fā)展部李總安排人與各部門(mén)溝通工作進(jìn)度后，了解到的情況比想象中更加嚴(yán)重，竟然有大概一半左右的部門(mén)僅僅剛開(kāi)始寫(xiě)。雖然之前專(zhuān)門(mén)對(duì)各部門(mén)做了培訓(xùn)，但中間因?yàn)楣ぷ髅Φ仍颍芏嗖块T(mén)實(shí)際上并沒(méi)有真正推進(jìn)或者推進(jìn)的很慢。雖然每次戰(zhàn)略發(fā)展部跟進(jìn)時(shí)，各部門(mén)都一再回答“在推進(jìn)”，但實(shí)際上很多部門(mén)僅僅希望“抱佛腳”應(yīng)對(duì)。

我趕緊與戰(zhàn)略發(fā)展部李總討論對(duì)策，最終，我們建議董事長(zhǎng)開(kāi)會(huì)督促和強(qiáng)調(diào)一下此項(xiàng)工作。所以，12月1日，董事長(zhǎng)緊急召開(kāi)了由各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作回顧會(huì)，對(duì)每個(gè)部門(mén)當(dāng)前的進(jìn)度一一審核，對(duì)進(jìn)度嚴(yán)重落后的部門(mén)提出了批評(píng)。讓我深感意外的是，在這次會(huì)議上，有幾個(gè)部門(mén)竟然對(duì)如何開(kāi)展這個(gè)工作提出了很多疑問(wèn)，就好像之前壓根就不知道此事，也沒(méi)有接受過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo)一樣，這完全反映了有些部門(mén)交功課的心態(tài)。其實(shí)，制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是每個(gè)部門(mén)自己最應(yīng)該關(guān)心的，很多企業(yè)和部門(mén)天天忙于救火，但從來(lái)不愿意多花一點(diǎn)時(shí)間做好計(jì)劃。而且，更重要的是制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的過(guò)程，而不是最終向經(jīng)營(yíng)計(jì)劃委員會(huì)提交一個(gè)報(bào)告，這說(shuō)明有一些部門(mén)根本沒(méi)有完全理解制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的必要性和重要性。

幸好發(fā)現(xiàn)及時(shí)，通過(guò)密集地參與和指導(dǎo)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定會(huì)，雖有所延遲，但所有部門(mén)最終趕在12月9日完成了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃質(zhì)詢(xún)會(huì)安排在12月12日舉行。質(zhì)詢(xún)會(huì)的目的是對(duì)各中心的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)詢(xún)，提出修改意見(jiàn)，以確保各中心的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有相當(dāng)?shù)母叨惹覍?shí)際可行，并保證公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

質(zhì)詢(xún)會(huì)的參與人員包括總經(jīng)理、各分管副總經(jīng)理、部門(mén)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)。這里特別需要說(shuō)明的，很多企業(yè)喜歡總經(jīng)理單獨(dú)與各個(gè)部門(mén)過(guò)計(jì)劃，其實(shí)，這是極其錯(cuò)誤的，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不是靠各部門(mén)與總經(jīng)理單點(diǎn)聯(lián)系再轉(zhuǎn)達(dá)，所有中高層共同過(guò)討論各部門(mén)計(jì)劃，有幾個(gè)好處：

便于各部門(mén)了解其他部門(mén)的工作思路和計(jì)劃，有利于站在公司全局思考問(wèn)題；

了解各部門(mén)對(duì)本部門(mén)工作的要求，完善本部門(mén)計(jì)劃；

對(duì)其他部門(mén)的計(jì)劃提出建議；

對(duì)各部門(mén)需要協(xié)同的事項(xiàng)達(dá)成共識(shí)；

創(chuàng)造群策群力的團(tuán)隊(duì)和氛圍。

在正式開(kāi)始質(zhì)詢(xún)會(huì)前，我首先講了幾個(gè)會(huì)議原則：

第一原則：質(zhì)詢(xún)對(duì)事不對(duì)人；

第二原則：質(zhì)詢(xún)及應(yīng)答需要以事實(shí)及數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)；

第三原則：與會(huì)人員對(duì)各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃都有質(zhì)詢(xún)權(quán)，總經(jīng)理對(duì)修正要求有終決權(quán)；

第三原則：領(lǐng)導(dǎo)多一些質(zhì)詢(xún)，盡量開(kāi)始不要直接給出自己的建議；

第四原則：質(zhì)詢(xún)要有結(jié)論，理清需要跟進(jìn)的各項(xiàng)事宜，并制定責(zé)任人和完成時(shí)間。

然后，再起飛公司花了三天半時(shí)間完成了各部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的質(zhì)詢(xún)工作。整個(gè)質(zhì)詢(xún)會(huì)收獲頗豐，通過(guò)不斷地質(zhì)詢(xún)和應(yīng)答，很多工作在公司與部門(mén)間達(dá)成共識(shí)，并且產(chǎn)生很多非常具有創(chuàng)新的思路和方法。

而且為了創(chuàng)造群策群力的氛圍，三天時(shí)間實(shí)行聚餐制，并且約定好所有中高層以后每月聚餐一次，這個(gè)小小的舉措非常好。沒(méi)有交流的中高層團(tuán)隊(duì)，是無(wú)法保證戰(zhàn)斗力的。

當(dāng)然，整個(gè)質(zhì)詢(xún)的過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了諸多問(wèn)題：

1. 計(jì)劃沒(méi)有體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向。比如公司戰(zhàn)略導(dǎo)向是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，但工作計(jì)劃完全看不到有關(guān)如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的工作安排。

2. 計(jì)劃制定的方法存在問(wèn)題。有幾個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃很明顯是直接找助理完成的，部門(mén)內(nèi)部并沒(méi)有對(duì)整個(gè)計(jì)劃充分討論并達(dá)成一致?？上攵@樣的計(jì)劃下發(fā)后，會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果。

3. 計(jì)劃太多，沒(méi)有體現(xiàn)重點(diǎn)。有一個(gè)事業(yè)部竟然寫(xiě)了60項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)闡述經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，其實(shí)，這完全沒(méi)必要。特別是對(duì)于年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，應(yīng)該有所側(cè)重，因?yàn)橘Y源和精力是有限的，不可能針對(duì)那么工作同時(shí)發(fā)力，而且這些工作肯定有一定的分級(jí)、邏輯關(guān)系，找到最終關(guān)鍵的幾個(gè)工作就會(huì)影響整體績(jī)效。

4. 各項(xiàng)工作缺乏反思。很多工作沒(méi)有對(duì)過(guò)往業(yè)績(jī)成功要素或失敗點(diǎn)進(jìn)行必要的反思和總結(jié)，所以各項(xiàng)工作的安排就很難看出針對(duì)性。

5. 缺少量化數(shù)據(jù)支撐。有一些工作的分解完全看不到數(shù)據(jù)，比如有一些部門(mén)制定了降低成本5%的目標(biāo)，但如何降低的？在哪些環(huán)節(jié)降低？如果沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐論證，那這個(gè)目標(biāo)顯然是很難確保完成的。如果這個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人是一個(gè)比較“靠譜”的人，或許他最終能完成使命。否則，絕大部分情況下，最終都會(huì)以“客觀條件所限或之前沒(méi)想到”等等原因搪塞責(zé)任，部門(mén)目標(biāo)完成不了，可以通過(guò)績(jī)效懲罰，但公司的利潤(rùn)沒(méi)了。

6. 工作分解不詳盡。比如銷(xiāo)售收入僅僅是做了季度總體計(jì)劃，但沒(méi)有按照區(qū)域、品類(lèi)、客戶(hù)等維度分解，那么銷(xiāo)售收入的計(jì)劃很難確保完成。還有一種情況，比如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有總體策劃目標(biāo)，比如多少場(chǎng)活動(dòng)等，但對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總類(lèi)、目的、時(shí)間等沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明，如果不說(shuō)明這些，怎么能準(zhǔn)確表達(dá)明年這個(gè)工作的策略呢？又怎能準(zhǔn)確匹配預(yù)算呢？

7. 工作分解缺乏邏輯性。一些指標(biāo)分解過(guò)于簡(jiǎn)單，之間體現(xiàn)不出邏輯關(guān)系。比如通過(guò)新的營(yíng)銷(xiāo)模式提升銷(xiāo)售收入10%，但并沒(méi)有對(duì)新的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行詳細(xì)闡述，也沒(méi)表達(dá)清楚新模式是如何帶來(lái)10%提升的。

8. 工作沒(méi)有體現(xiàn)公司內(nèi)部部門(mén)間的橫向協(xié)同性。比如，各項(xiàng)工作沒(méi)有說(shuō)明需要其他各部門(mén)如何配合等，也可以看出，各部門(mén)在制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，更多是“閉門(mén)造車(chē)”，缺乏與其他部門(mén)就關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討的意識(shí)。

9. 部分負(fù)責(zé)人的心胸還不夠開(kāi)放。雖然，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)，質(zhì)詢(xún)會(huì)，對(duì)事不對(duì)人，而且質(zhì)詢(xún)會(huì)的目的不是為了“找茬”而是為了“找路徑”。但，仍舊有一些部門(mén)負(fù)責(zé)人無(wú)法打開(kāi)心扉，這也很容易理解，畢竟以前再起飛公司從來(lái)沒(méi)有通過(guò)這樣的形式把大家聚集在一起，站在公司的角度審視整體計(jì)劃。很顯然，“對(duì)立文化”的消除不可能一蹴而就，而且也不可能完全消除，畢竟有部門(mén)利益也是一件好事情，大利益可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，但小利益是每一個(gè)業(yè)務(wù)單元前進(jìn)的直接動(dòng)力，公司所要做的是平衡大小利益點(diǎn)，而不是完全不保護(hù)小利益。

通過(guò)質(zhì)詢(xún)會(huì)，各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃得到了充分討論并提出了很多完善意見(jiàn)。然后，再起飛公司又在12月20日召開(kāi)了第二次經(jīng)營(yíng)計(jì)劃質(zhì)詢(xún)會(huì)，最終確定了公司及部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。質(zhì)詢(xún)會(huì)開(kāi)得非常成功，正如董事長(zhǎng)所說(shuō)：

“開(kāi)完質(zhì)詢(xún)會(huì)，我對(duì)明年的目標(biāo)非常有信心?！?/p>

“以前，我直接下達(dá)指標(biāo)的方式是錯(cuò)誤的，造成上下對(duì)任務(wù)理解的不一致?！?/p>

“如果各部門(mén)不能告訴我他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、路徑、風(fēng)險(xiǎn)等，我就無(wú)法相信這個(gè)部門(mén)能完成目標(biāo)?！?/p>

“這次會(huì)，也是對(duì)中高層梯隊(duì)的審視，我發(fā)現(xiàn)了一些驚喜，也明白了為何有些部門(mén)業(yè)績(jī)總是上不去?！?/p>

“我們以前也應(yīng)該有這樣的討論計(jì)劃才對(duì)。”

“這是我們公司發(fā)展的里程碑事件，我看到了從游擊隊(duì)到正規(guī)軍的轉(zhuǎn)變?！?/p>

“我很高興，我第一次感受到我們中高層團(tuán)隊(duì)的氛圍在改變，從對(duì)立到群策群力的轉(zhuǎn)變至關(guān)重要?！?/p>

……

董事長(zhǎng)說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，計(jì)劃本身并不重要，重要的是計(jì)劃的過(guò)程。做計(jì)劃的目標(biāo)并不是要準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)將要發(fā)生的事 （也不可能） ，而是要保證所有涉及影響我們未來(lái)業(yè)務(wù)的因素被討論過(guò)并被評(píng)估過(guò)。而且，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作最終除了計(jì)劃書(shū)外，還有一些無(wú)形的產(chǎn)出，這恰恰是最重要的。

共識(shí)：我們都明白目標(biāo)在哪里？實(shí)現(xiàn)的策略及路徑什么？核心要素是什么？都會(huì)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？集中資源主要做哪幾件最重要的事？

協(xié)同：我知道我必須在第一季度完成多少個(gè)店長(zhǎng)招聘，否則營(yíng)銷(xiāo)中心很難完成今年的開(kāi)店任務(wù)，也就很難達(dá)成目標(biāo)；

節(jié)拍：我們?cè)O(shè)置了一些里程碑，我們會(huì)定期定點(diǎn)檢討和改進(jìn)；

精準(zhǔn)：風(fēng)險(xiǎn)我們已經(jīng)討論過(guò)啦，我們已經(jīng)制定了針對(duì)策略；

信心：沙盤(pán)推演求證過(guò)了，我們對(duì)這次任務(wù)有十足信心；

溝通：大家群策群力，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行了充分的溝通和理解；

俗話(huà)說(shuō)“一年之計(jì)在于春”，我說(shuō)“企業(yè)一年之計(jì)在于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”！

【成長(zhǎng)型企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)手記】往期連載目錄：

1 企業(yè)家的二次創(chuàng)業(yè)之惑 2012年6月刊

2 快速成長(zhǎng)型企業(yè)青春期的煩惱 2012年7月刊

3 找到變革的切入點(diǎn) 2012年8月刊

4 不是“臨危思變”，而是“臨危思亡” 2012年9月刊

5 啟動(dòng)“鷹計(jì)劃” 2012年10月刊

6 變革融冰 2012年11月刊

7 培育全員戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)意識(shí) 2012年12月刊

8 戰(zhàn)略研討會(huì) 2013年1月刊

篇2

隨著教育改革的深入，小學(xué)高年級(jí)語(yǔ)文閱讀得到了新的重視和關(guān)注，新課標(biāo)指出的閱讀是一種學(xué)生自主化、個(gè)性化的閱讀，而不是教師的分析與解讀所替代的間接閱讀。在閱讀過(guò)程中，教師應(yīng)該主動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的思維、情感，讓學(xué)生主動(dòng)感悟和體驗(yàn)閱讀中蘊(yùn)含的思想和哲理，從而有所領(lǐng)悟，真正感受到閱讀帶來(lái)的樂(lè)趣，并得到思想的啟迪。因此，在教育教學(xué)中，教師應(yīng)該選擇較為靈活的教育方法，讓學(xué)生能夠自主選擇自己喜歡的類(lèi)型進(jìn)行閱讀，培養(yǎng)個(gè)性化閱讀愛(ài)好，為學(xué)生營(yíng)造個(gè)性化閱讀環(huán)境。

一、小學(xué)高年級(jí)個(gè)性化閱讀教學(xué)現(xiàn)狀及問(wèn)題

目前，大多數(shù)小學(xué)語(yǔ)文教師認(rèn)識(shí)到閱讀教學(xué)對(duì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的重要性，并逐步在教學(xué)中充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性和個(gè)性。目前閱讀教學(xué)中，教師也普遍認(rèn)同并實(shí)施了個(gè)性化閱讀教學(xué)，教師根據(jù)學(xué)生的差異性進(jìn)行靈活教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生在閱讀學(xué)習(xí)中自主探討，并尋找和發(fā)展自身的閱讀興趣和喜好。但是，由于部分教師對(duì)個(gè)性化閱讀的認(rèn)識(shí)有偏差，導(dǎo)致個(gè)性化教學(xué)實(shí)施結(jié)果并不明顯。一方面體現(xiàn)在教師過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體性，忽視了自身在閱讀過(guò)程中對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生在閱讀中產(chǎn)生眾多疑惑無(wú)法得到解決，逐漸降低了閱讀積極性；另一方面，學(xué)生在閱讀中會(huì)產(chǎn)生不同的理解，教師對(duì)于學(xué)生的理解不作合理的評(píng)價(jià)，在一定程度上造成了學(xué)生認(rèn)識(shí)上的片面和不足，制約了學(xué)生能力的發(fā)展。

二、如何營(yíng)造個(gè)性化閱讀環(huán)境

（一）充分確立學(xué)生主體地位，將閱讀空間留給學(xué)生

在閱讀過(guò)程中，雖然教師的主導(dǎo)作用不可或缺，但是閱讀應(yīng)該是建立在教師指導(dǎo)下的自主性閱讀，學(xué)生才是閱讀中的主體。但是，我們強(qiáng)調(diào)的自主性閱讀并非是完全摒棄教師的，而是將教師放在了引導(dǎo)者的角色上，在主張學(xué)生自主性閱讀和個(gè)性化閱讀意識(shí)培養(yǎng)的過(guò)程中，不能忽視教師的指導(dǎo)作用。因此，個(gè)性化閱讀教學(xué)環(huán)境的建設(shè)中，教師應(yīng)該將閱讀空間盡可能的留給學(xué)生，讓學(xué)生擁有自主選擇的權(quán)利，并擁有自由選擇學(xué)習(xí)方式的權(quán)。

在閱讀過(guò)程中，教師要充分尊重學(xué)生的自主性和個(gè)性選擇，鼓勵(lì)學(xué)生大量閱讀，并關(guān)心學(xué)生的喜好和興趣，為學(xué)生提供開(kāi)放、廣泛的閱讀空間。同時(shí)，教師應(yīng)該發(fā)揮自身的閱讀優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生介紹具有啟發(fā)意義和生活意義的素材，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，并能開(kāi)闊學(xué)生視野，讓學(xué)生有自由選擇閱讀的空間。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師要充分尊重學(xué)生選擇的閱讀方式，學(xué)生才能夠積極、主動(dòng)的進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)，并將閱讀作為吸收知識(shí)的源泉，享受閱讀。同時(shí)在學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師應(yīng)該注重與學(xué)生的交流，包括學(xué)習(xí)、生活、情感等多方面交流，讓學(xué)生能夠從閱讀中了解生活、感悟生活、體驗(yàn)情感。為避免課堂出現(xiàn)單一的師生交流方式，教師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生自主交流，并在交流過(guò)程中為學(xué)生解答一些不容易理解的難點(diǎn)，做到適時(shí)指導(dǎo)，又為學(xué)生保留足夠的自由閱讀空間。

（二）營(yíng)造和諧的個(gè)性化閱讀氛圍

和諧、輕松、愉悅的閱讀環(huán)境是學(xué)生能夠靜心閱讀的重要前提，教師應(yīng)該利用各種教學(xué)方式和教學(xué)設(shè)備，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)舒適、輕松的閱讀教學(xué)環(huán)境。例如，教師可以利用多媒體設(shè)備，在學(xué)生閱讀時(shí)，播放輕松、舒緩的音樂(lè)，為學(xué)生打造高雅、典雅、個(gè)性的閱讀環(huán)境。或者教師可以借助故事教學(xué)、情境教學(xué)等方式，讓學(xué)生在產(chǎn)生好奇的情況下，自主進(jìn)行閱讀，一方面能夠激發(fā)學(xué)生興趣，另一方面能夠促進(jìn)學(xué)生情感因素的滋生，對(duì)學(xué)生審美情感、人文素養(yǎng)等的培養(yǎng)，都有著重要作用。

（三）豐富學(xué)生個(gè)性閱讀的感悟形式

由于每個(gè)學(xué)生生活的環(huán)境不同，養(yǎng)成的興趣和愛(ài)好也是迥異的，在閱讀學(xué)習(xí)中所能領(lǐng)悟的知識(shí)和體驗(yàn)的閱讀感受都是不同的。因此，在教學(xué)中，教師應(yīng)該尊重學(xué)生的個(gè)性差異，豐富閱讀形式及其感悟形式。同時(shí)，個(gè)性化閱讀不僅要尊重學(xué)生的自由選擇，更重要的是對(duì)學(xué)生進(jìn)行人文關(guān)懷，讓學(xué)生在不斷閱讀的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到自己的喜好，了解到閱讀的樂(lè)趣。不僅如此，在閱讀過(guò)程中，教師還應(yīng)該豐富學(xué)生個(gè)性化閱讀中的感受形式，提升學(xué)生閱讀領(lǐng)悟能力。例如，在閱讀教學(xué)中，教師可以根據(jù)課程內(nèi)容及課程特色，讓學(xué)生選擇自己喜歡的角色進(jìn)行扮演，并闡述自身通過(guò)這個(gè)角色領(lǐng)悟到的內(nèi)容。

總之，個(gè)性化閱讀是培養(yǎng)學(xué)生審美意識(shí)、人文素養(yǎng)、創(chuàng)造性思維的重要途徑，有趣的閱讀環(huán)境能夠使學(xué)生自主進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在輕松的環(huán)境下發(fā)現(xiàn)閱讀的樂(lè)趣并享受閱讀。個(gè)性化閱讀環(huán)境的創(chuàng)造不僅能夠讓閱讀課堂充滿(mǎn)活力，更能夠讓學(xué)生找到自身的閱讀愛(ài)好，發(fā)展個(gè)性。

參考文獻(xiàn)：

篇3

一、年檢范圍

本市行政區(qū)域內(nèi)取得煤炭經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)。

二、年檢時(shí)間

20**年**月**日至**月**日。

三、年檢內(nèi)容

按照《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于印發(fā)煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)“十一五”結(jié)構(gòu)調(diào)整與合理布局規(guī)劃的通知》和《規(guī)劃》的要求，結(jié)合《實(shí)施細(xì)則》實(shí)施情況，本次煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)年度檢查工作的重點(diǎn)為：

1、是否符合《實(shí)施細(xì)則》第三章有關(guān)合法經(jīng)營(yíng)的要求。重點(diǎn)檢查煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)有無(wú)以下違法違規(guī)行為：購(gòu)銷(xiāo)無(wú)煤炭生產(chǎn)許可證的煤礦的產(chǎn)品的；購(gòu)銷(xiāo)無(wú)煤炭經(jīng)營(yíng)資格證的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)的煤炭產(chǎn)品的；向無(wú)煤炭經(jīng)營(yíng)資格證的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷(xiāo)售煤炭產(chǎn)品的；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)重違法違規(guī)、偷漏稅款的；以各種形式接受無(wú)煤炭經(jīng)營(yíng)資格證的企業(yè)掛靠經(jīng)營(yíng)煤炭產(chǎn)品的；偽造、買(mǎi)賣(mài)、出租、轉(zhuǎn)借或以其他形式轉(zhuǎn)讓煤炭經(jīng)營(yíng)資格證的；未取得20**年版國(guó)家發(fā)展改革委印制的煤炭經(jīng)營(yíng)資格證仍在從事煤炭經(jīng)營(yíng)的。

2、是否符合《規(guī)劃》中明確的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)檢查煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否有與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的注冊(cè)資金（要求800萬(wàn)元以上，現(xiàn)階段不得少于500萬(wàn)元）；是否有符合國(guó)家規(guī)定條件并經(jīng)規(guī)劃部門(mén)、環(huán)保部門(mén)認(rèn)可的儲(chǔ)煤場(chǎng)地和必要的裝卸、加工設(shè)施（儲(chǔ)煤場(chǎng)地面積必須超過(guò)3000平方米）；年銷(xiāo)售量是否達(dá)到10萬(wàn)噸以上。

3、是否符合《實(shí)施細(xì)則》第四章的規(guī)定，服從市相關(guān)職能部門(mén)的監(jiān)管。重點(diǎn)檢查煤炭企業(yè)是否受到工商、質(zhì)量技監(jiān)、環(huán)保、稅務(wù)、公安等部門(mén)的處罰。

4、是否符合自檢材料報(bào)送和如實(shí)填報(bào)方面的要求。重點(diǎn)檢查是否按規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)報(bào)送自檢材料，是否隱瞞真實(shí)情況或者提供虛假材料。在規(guī)定的年檢時(shí)間內(nèi)，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由未提出年檢申請(qǐng)或虛報(bào)材料的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)，視同年檢不合格。

四、年檢程序

1、企業(yè)自檢：煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)要按照年檢內(nèi)容進(jìn)行自檢，填寫(xiě)《**市煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況年檢申請(qǐng)表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《申請(qǐng)表》），連同其他年檢材料報(bào)送企業(yè)注冊(cè)地所在區(qū)縣經(jīng)委。

2、區(qū)縣初檢：各區(qū)縣經(jīng)委要主動(dòng)和工商、稅務(wù)、物價(jià)、質(zhì)量技監(jiān)、環(huán)保、安監(jiān)、公安等部門(mén)保持聯(lián)系，做好在本區(qū)縣注冊(cè)的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)的初檢工作，在《申請(qǐng)表》上簽署意見(jiàn)并蓋章，于20**年**月**日前報(bào)市經(jīng)濟(jì)信息化委復(fù)核。

3、復(fù)核和抽查：市經(jīng)濟(jì)信息化委對(duì)初檢材料進(jìn)行審核，并對(duì)部分煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地抽查核實(shí)。復(fù)核和抽查工作于20**年**月**日前完成。

對(duì)年檢合格的企業(yè)，由市經(jīng)濟(jì)信息化委發(fā)給年檢合格證。對(duì)年檢不合格的企業(yè)，撤銷(xiāo)其煤炭經(jīng)營(yíng)資格。

五、年檢材料

1、《**市煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況年檢申請(qǐng)表》

2、《煤炭經(jīng)營(yíng)資格證》(正本、副本原件)；

3、《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》（復(fù)印件）；

4、進(jìn)貨增值稅發(fā)票（原件）或煤炭進(jìn)貨發(fā)票抵扣聯(lián)（原件）;

5、**市統(tǒng)計(jì)局《煤炭資源與銷(xiāo)售完成情況》統(tǒng)計(jì)報(bào)表

六、年檢要求

各區(qū)縣經(jīng)委要高度重視年檢工作，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，按照全市統(tǒng)一時(shí)間節(jié)點(diǎn)做好初檢工作。

篇4

CAD的定義、發(fā)病特點(diǎn)

CAD是指頸動(dòng)脈由于動(dòng)脈粥樣硬化造成狹窄或閉塞性疾病。病變程度分4級(jí)：

病理生理特點(diǎn)

CAD 的病理表現(xiàn)與其他部位血管粥樣硬化相似。通常斑塊易形成于頸總動(dòng)脈分叉處。斑塊的體積增大、斑塊破裂引發(fā)血栓形成或血栓脫落與TIA 及腦卒中的發(fā)生密切相關(guān) 。

CAD的臨床表現(xiàn)

CAD臨床表現(xiàn)復(fù)雜多樣，如側(cè)支循環(huán)代償良好，可無(wú)癥狀；若側(cè)支循環(huán)不良，可引起TIA 或缺血性腦卒中或眼部缺血綜合征發(fā)生。體檢可在頸部聞及血管雜音，但嚴(yán)重狹窄患者會(huì)檢測(cè)不到雜音。聽(tīng)診的部位應(yīng)在鎖骨上窩、下頜角水平胸鎖肌內(nèi)緣。由于CAD常與其他的心血管疾病并存，體格檢查時(shí)應(yīng)特別注意相關(guān)體征以免遺漏。

CAD的輔助檢查

實(shí)驗(yàn)室檢查

實(shí)驗(yàn)室檢查包括血脂、血糖、糖化血紅蛋白、同型半胱氨酸、尿酸和肌酐等血液生化檢查，血、尿常規(guī)，心電圖等。主要目的是對(duì)患者動(dòng)脈粥樣硬化的危險(xiǎn)因素和預(yù)后進(jìn)行評(píng)估，以及作為預(yù)防性治療的觀察指標(biāo)。

影像學(xué)檢查

1 超聲檢查 包括頸動(dòng)脈彩色多普勒血流成像（CDFI）及經(jīng)顱多普勒超聲（TCD）。與血管造影相比，超聲檢查的敏感性和特異性可達(dá)到85%～90%。 超聲檢查（診斷標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表1）適用于下列人群：腦卒中高危人群；冠心病或周?chē)鷦?dòng)脈粥樣硬化患者的腦卒中風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；頭暈或發(fā)作性黑朦患者；大腦半球性TIA患者；頸動(dòng)脈有雜音的患者；CAD 患者的隨訪；CAD 患者血管重建術(shù)的評(píng)估。

2 CT或MRI ① 頸動(dòng)脈高分辨MRI： 可用于評(píng)估頸動(dòng)脈粥樣硬化斑塊的組成、易損性、管壁厚度、管腔狹窄程度及藥物療效等；② 頭顱CT或MRI可檢測(cè)散在的小梗死灶或大面積梗死，根據(jù)梗死部位可推測(cè)評(píng)估責(zé)任血管。

3 磁共振血管成像（MRA）或CT 血管造影（CTA） ① MRA 可提供主動(dòng)脈弓、頸動(dòng)脈和顱內(nèi)動(dòng)脈的解剖影像，也可用于血管重建術(shù)的術(shù)前檢查；② CTA 也可提供主動(dòng)脈弓至Willis 環(huán)的解剖圖像，多層重建后可用來(lái)評(píng)價(jià)每條迂曲的血管。

4 DSA 是對(duì)CAD 患者進(jìn)行臨床和影像學(xué)評(píng)估的金標(biāo)準(zhǔn)，可進(jìn)行弓上血管、頸段血管及全腦血管造影，準(zhǔn)確提示不同部位血管的狹窄長(zhǎng)度、程度、形態(tài)、數(shù)目及狹窄遠(yuǎn)端腦實(shí)質(zhì)供血情況；估計(jì)腦缺血程度、確診有無(wú)夾層動(dòng)脈瘤或并發(fā)其他血管性病變情況。但不能判斷斑塊成份，更不能直視觀察斑塊處纖維帽是否完整。由于DSA有創(chuàng)、費(fèi)用高及存在一定風(fēng)險(xiǎn)，不推薦用于CAD 的篩查。

CAD的診斷

臨床出現(xiàn)與CAD相關(guān)的TIA或缺血性卒中的癥狀或體征；結(jié)合影像學(xué)檢查的陽(yáng)性結(jié)果即有助于確立診斷。但需要與大動(dòng)脈炎、頸動(dòng)脈肌纖維發(fā)育不良、頸動(dòng)脈自發(fā)和繼發(fā)夾層、先天性頸動(dòng)脈閉塞、煙霧病等相鑒別。

高危因素評(píng)估

包括不可干預(yù)的危險(xiǎn)因素：如性別、年齡、遺傳因素?？筛深A(yù)的危險(xiǎn)因素如高血壓、糖尿病、血脂異常、吸煙、代謝綜合征、肥胖、高同型半胱氨酸血癥等。

冠心病評(píng)估

頸動(dòng)脈狹窄>50%被視為冠心病的等危癥，因此對(duì)于影像學(xué)檢查有明顯頸動(dòng)脈狹窄的患者，應(yīng)同時(shí)評(píng)估是否患有冠心病。

CAD 的治療

治療原則包括針對(duì)基礎(chǔ)病因的非藥物和藥物治療，以及針對(duì)局部病變的治療。

非藥物治療

包括戒煙、運(yùn)動(dòng)、低脂、低糖、低鹽飲食，補(bǔ)充纖維素和飲水。

高危因素的控制

1 血壓的控制 ①無(wú)癥狀CAD 合并高血壓的患者，推薦降壓治療的靶目標(biāo)在140/90mmHg以下；②重度狹窄或有相關(guān)缺血癥狀且合并高血壓的患者，初始降壓目標(biāo)值應(yīng)不低于150/90mm Hg ，降壓靶目標(biāo)要以改善或不加重相關(guān)腦缺血癥狀為前提；③CAD 血管重建術(shù)圍術(shù)期：收縮壓>180 mm Hg禁忌手術(shù)，建議術(shù)前將收縮壓控制在160mm Hg 以下，以減少顱內(nèi)出血風(fēng)險(xiǎn)和過(guò)度灌注綜合征，術(shù)后7d 內(nèi)血壓較術(shù)前下降25%～30%為宜，但以不發(fā)生低血壓相關(guān)的腦缺血癥狀為前提；④CAD患者發(fā)生急性腦卒中時(shí)的降壓原則參照急性腦卒中診治指南進(jìn)行。

2 血脂的控制 ①缺血性腦卒中的CAD患者目標(biāo)LDLC為≤70mg/dl（1.8mmol/L）或較治療前下降50%；②其他CAD患者目標(biāo)LDLC≤100 mg/dl（2.6 mmol/L）。

調(diào)脂藥物首選他汀類(lèi)藥物；如服用高劑量他汀類(lèi)藥物患者LDLC仍不達(dá)標(biāo)，或不耐受他汀類(lèi)藥物治療者，加用或換用膽酸結(jié)合劑、煙酸或膽固醇吸收抑制劑，但合用期間建議應(yīng)密切監(jiān)測(cè)肝功能與肌酸激酶。

3 合并糖尿病患者的血糖控制 ①目標(biāo)糖化血紅蛋白≤7.5%，建議積極飲食控制、運(yùn)動(dòng)、降糖藥物控制血糖；②目標(biāo)LDLC接近或低于70mg/dl ；③無(wú)禁忌證的患者服用他汀類(lèi)藥物調(diào)脂治療；應(yīng)但注意：在有效控制血糖過(guò)程中避免大幅度血糖波動(dòng)，特別應(yīng)盡量避免低血糖，尤其在圍術(shù)期。

4 控制其他危險(xiǎn)因素 如高同型半胱氨酸血癥，建議適當(dāng)補(bǔ)充葉酸。

抗血栓治療

1 抗血小板治療 ① 診斷明確且無(wú)無(wú)禁忌證的CAD 患者，建議服用阿司匹林75～150 mg/d或氯吡格雷75 mg/d 用于預(yù)防缺血性心腦血管事件；② 對(duì)于有頻發(fā)的腦缺血或TIA癥狀的CAD患者，建議服用阿司匹林75～300 mg/d 或氯吡格雷75 mg/d。③ 對(duì)于已經(jīng)單用一種抗血小板藥物，但仍頻發(fā)作缺血性癥狀的CAD患者，建議短期阿司匹林75～150 mg/ d 加氯吡格雷75 mg/d雙聯(lián)抗血小板藥治療，病情穩(wěn)定后改為單藥。④ 最近3個(gè)月內(nèi)有腦梗死的患者，不建議氯吡格雷與阿司匹林聯(lián)用?？寡“逅幬锏倪x擇應(yīng)遵循個(gè)體化治療原則，除按上述建議外，還需要考慮患者的危險(xiǎn)因素、耐受性、藥物費(fèi)用及其他臨床特征。2 抗凝治療 ① 不論是否伴有癥狀均不建議抗凝治療；② 合并急性缺血性腦卒中者，建議按照腦卒中相關(guān)指南治療，早期不建議使用抗凝藥治療缺血性卒中。確需抗凝的患者建議有條件時(shí)行腦MRI成像檢查；③若有抗凝治療適應(yīng)證如：心房顫動(dòng)、人工心臟瓣膜植入術(shù)后等，建議服用劑華法林，

血管重建術(shù)

血管重建術(shù)包括頸動(dòng)脈內(nèi)膜剝脫術(shù)（CEA ）和頸動(dòng)脈支架成形術(shù)（CAS）。

有關(guān)C E A 治療的3項(xiàng)（ECST、NASCET、ACAS）具有里程碑意義的隨機(jī)對(duì)照研究證實(shí)了CEA可有效降低癥狀性或無(wú)癥狀性的頸動(dòng)脈重度狹窄患者的腦卒中風(fēng)險(xiǎn)?；谶@些試驗(yàn)，盡管對(duì)于無(wú)癥狀的高度狹窄患者CEA 治療還存在爭(zhēng)議，但CEA已經(jīng)成為標(biāo)準(zhǔn)的治療方法。

1 CEA適應(yīng)證 圍術(shù)期手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)低的中重度狹窄（>50%）的有癥狀患者或無(wú)癥狀的重度狹窄（≥70%）患者均推薦考慮行CEA 治療。

2 CEA禁忌證 ① 合并嚴(yán)重的心、肺、肝、腎功能障礙難以承受手術(shù)和（或）麻醉；② 急性期腦卒中；③ 重度腦卒中，伴有意識(shí)障礙；④ 頸動(dòng)脈閉塞>24 h ，頸動(dòng)脈顱內(nèi)段閉塞；⑤ 頸動(dòng)脈輕度狹窄（

篇5

蘇寧電器2003年～2007年業(yè)績(jī)推移表 (單位：億元）

年份 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年

銷(xiāo)售規(guī)模 35.25 60.34 91.07 159.36 261.61 401.52

毛利額 n/a 5.04 8.71 15.2 22.27 34.43

費(fèi)用額 n/a 4.89　9.39　19.16　26.29　33.91

利潤(rùn)額 0.58　0.99　1.81　3.50　7.98　15.23

店鋪數(shù) n/a 41 86 224 351 632

資料來(lái)源：蘇寧電器相關(guān)財(cái)報(bào)

蘇寧電器推行穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策和發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持內(nèi)生性增長(zhǎng)的發(fā)展模式，SCM戰(zhàn)略方面堅(jiān)持具有吳越文化色彩的“資源共享、合作共贏”的合作理念，2007年度蘇寧電器財(cái)報(bào)顯示其應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期較2006年減少2.6天。說(shuō)明蘇寧電器不斷探索廠商利益平衡點(diǎn)、行業(yè)交易地位均等，因此近年來(lái)并沒(méi)有因行業(yè)的資本整合受到太多的不利影響。更重要的是，蘇寧電器摒棄外部資本推導(dǎo)單純追求“規(guī)模最大化”而忽視“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的粗放式“規(guī)?；l(fā)展模式”，倡導(dǎo)內(nèi)生性增長(zhǎng)、基于行業(yè)自身規(guī)律整合的“后規(guī)模化”可持續(xù)發(fā)展模式，呼吁中國(guó)家電連鎖業(yè)回歸零售的本質(zhì)，從單純艷羨比拼美日家電電子連鎖現(xiàn)有規(guī)模轉(zhuǎn)換到學(xué)習(xí)借鑒美日主要家電電子連鎖同行發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)、服務(wù)理念等；從單純的廠商交易條件單向利益最大化轉(zhuǎn)換到基于SCM最優(yōu)化戰(zhàn)略理念的和諧交易、供應(yīng)交易的模式上來(lái)；從單純的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)資源重置消耗到統(tǒng)一開(kāi)放，競(jìng)爭(zhēng)有序的企業(yè)自律的競(jìng)爭(zhēng)行為上來(lái)。

篇6

[中圖分類(lèi)號(hào)] R473.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1673-9701（2014）33-0088-03

[Abstract] Objective To explore the influence of humanistic nursing intervention on the psychological status of colonoscopy and nursing satisfaction in elderly patients. Methods From January 2013 to January 2014 in our department，66 patients according to the principle of random were randomly divided into intervention group and control group with 33 cases in each. The control group received routine examination and symptomatic care， the intervention group at the same time in the whole process of inspection of the implementation of humanistic nursing intervention， the SAS scores were compared between the two groups， the colonoscopy and arrive at the terminal ileum of time， nursing satisfaction were compared between the two groups. Results After the intervention， the SAS score of two groups were significantly lower than those before intervention， and the SAS scores of the intervention were significantly lower than the control group， there were significant differences （P

[Key words] Colonoscopy； Elderly patients； Humanistic nursing intervention； Psychological status； Nursing satisfaction

結(jié)腸鏡檢查是目前診斷結(jié)腸疾病最直接、最有效的手段，多數(shù)患者不能耐受該項(xiàng)侵入性檢查，對(duì)該項(xiàng)檢查存在緊張、焦慮或恐懼感，尤其是老年患者。老年患者由于身體各項(xiàng)生理機(jī)能下降，在檢查過(guò)程中出現(xiàn)不適的情況較嚴(yán)重，患者常同時(shí)出現(xiàn)緊張、焦慮等負(fù)性心理，甚至不能配合檢查。人性化護(hù)理是使患者在就醫(yī)全過(guò)程中感到方便、滿(mǎn)意，體現(xiàn)了“以人為本”、“以患者為中心”的護(hù)理內(nèi)涵。人性化護(hù)理有利于提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，進(jìn)而提高護(hù)理質(zhì)量。2013年1月～2014年1月，我院將人性化護(hù)理模式應(yīng)用于老年患者結(jié)腸鏡檢查全過(guò)程，取得了較好的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2013年1月～2014年1月在我科行結(jié)腸鏡檢查的老年患者66例為研究對(duì)象，年齡60～80歲。均為首次行結(jié)腸鏡檢查，除外腸道手術(shù)史，排除嚴(yán)重器質(zhì)性病變、高血壓、冠心病、肺部疾病等。其中男37例，女29例。其中腹痛9例，便血20例，便秘11例，排便習(xí)慣改變及黏液膿血便15例，其他11例。文化程度：小學(xué)40例，初中15例，高中及中專(zhuān)7例，大專(zhuān)及以上4例。將66例患者按照隨機(jī)分組的原則，分為干預(yù)組和對(duì)照組各33例。兩組患者在性別比例、平均年齡、文化程度、臨床表現(xiàn)等臨床資料方面比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。兩組患者的一般資料比較見(jiàn)表1。

1.2 方法

對(duì)照組行常規(guī)檢查及對(duì)癥護(hù)理，干預(yù)組同時(shí)于檢查全過(guò)程實(shí)施人性化護(hù)理干預(yù)，具體內(nèi)容如下。

1.2.1 檢查前護(hù)理 檢查前患者易產(chǎn)生緊張、恐懼和疑慮心理，護(hù)理人員應(yīng)針對(duì)患者的不同心理狀態(tài)進(jìn)行心理干預(yù)。與患者誠(chéng)懇、親切地交流，緩解患者的憂(yōu)慮和恐懼等心理。檢查前告知患者及家屬檢查的必要性及檢查目的、檢查步驟、插管過(guò)程、如何配合等。指導(dǎo)患者檢查前3 d進(jìn)低脂、細(xì)軟、少渣的半流質(zhì)飲食，檢查前24 h進(jìn)流質(zhì)飲食。檢查前督促患者清潔腸道，確?；颊吣c道清潔。

1.2.2 檢查中護(hù)理 術(shù)中向患者說(shuō)明檢查過(guò)程中可能出現(xiàn)的不適，指導(dǎo)其深呼吸，同時(shí)播放柔和、輕松的背景音樂(lè)。護(hù)士除了在檢查中觀察患者病情、做好心理安慰及放松療法外，正確的手法按壓腹部、協(xié)助醫(yī)師順利進(jìn)鏡也是重要一環(huán)。當(dāng)醫(yī)師進(jìn)鏡到這幾個(gè)難點(diǎn)時(shí)，護(hù)士應(yīng)在相應(yīng)的部位行手法按壓，使內(nèi)鏡能夠順利通過(guò)，同時(shí)用手適當(dāng)按壓疼痛部位也可緩解患者的不適。

1.2.3 檢查后的護(hù)理 術(shù)后囑患者無(wú)腹脹、腹痛后可進(jìn)食無(wú)刺激易消化的食物。注意觀察患者術(shù)后有無(wú)虛脫、腹痛、便血等并發(fā)癥的發(fā)生。如出現(xiàn)面色蒼白、腹脹、劇烈腹痛、血壓下降、脈率及心率增快等提示腸穿孔，大便次數(shù)較多提示腸出血，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)師，積極處理。

1.3觀察指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1.3.1 焦慮癥狀評(píng)分 應(yīng)用Zung氏焦慮自評(píng)量表（SAS）對(duì)患者的焦慮癥狀進(jìn)行評(píng)分，共20項(xiàng)，每項(xiàng)0～4分，SAS標(biāo)準(zhǔn)分>50分為有焦慮癥狀，評(píng)分越高，表明其焦慮癥狀越明顯[6]。

1.3.2 兩組患者腸鏡到達(dá)回腸末端的時(shí)間及護(hù)理滿(mǎn)意度情況 比較兩組患者腸鏡到達(dá)回腸末端的時(shí)間。護(hù)理滿(mǎn)意度通過(guò)自制的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括對(duì)護(hù)理工作中的治療環(huán)境、護(hù)理人員儀表、護(hù)理人員的工作態(tài)度、心理疏導(dǎo)等方面，滿(mǎn)分100分，

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料采用（x±s）表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，率的比較采用χ2檢驗(yàn)，P

3 討論

結(jié)腸鏡檢查是目前診斷腸道疾病常用的方法，由于該檢查為侵入性檢查，檢查過(guò)程中患者迷走神經(jīng)受刺激，腸道平滑肌牽拉，使患者出現(xiàn)疼痛等一系列不適的癥狀及緊張、擔(dān)心、恐懼等負(fù)性心理，尤其是老年患者，文化程度相對(duì)較低，且常存在血管硬化、血流動(dòng)力學(xué)代償能力差、呼吸功能下降等因素，反射性引起腸道痙攣收縮，加重腹痛，影響進(jìn)境，甚至導(dǎo)致檢查失敗。因此，護(hù)士的護(hù)理服務(wù)行為直接影響檢查質(zhì)量。

現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展要求內(nèi)鏡室的護(hù)理工作應(yīng)該更加注重“以患者為中心”的人性化護(hù)理。以人為本的人性化護(hù)理通過(guò)對(duì)患者提供人性化的服務(wù)，從而更好地體現(xiàn)人文關(guān)懷和人文精神。在結(jié)腸鏡檢查過(guò)程中實(shí)施人性化護(hù)理干預(yù)，使患者在生理及心理等方面達(dá)到最高的愉悅程度，將不適度降到最低，增加了患者的安全感，使其能夠很好地配合檢查。

本研究干預(yù)組老年患者在檢查前、檢查中及檢查后著重實(shí)施人性化護(hù)理干預(yù)，可以使患者以良好的心態(tài)接受檢查。進(jìn)入內(nèi)窺鏡室后，熱情迎接患者，與患者進(jìn)行溝通交流以分散患者注意力，使患者在安全、舒適、放松的氛圍下完成檢查。檢查完畢后密切觀察患者的生命體征，待患者完全清醒，幫助患者穿好衣褲，在家屬陪同下離院，使患者真心體會(huì)到護(hù)理人員的真誠(chéng)愛(ài)心與呵護(hù)。本研究顯示，干預(yù)組患者的SAS評(píng)分干預(yù)后顯著低于對(duì)照組（40.83±7.83 vs 45.64±6.12，P

綜上，對(duì)老年患者行結(jié)腸鏡檢查過(guò)程中實(shí)施人性化護(hù)理干預(yù)，可以緩解其焦慮心理，使患者對(duì)手術(shù)的適應(yīng)性、配合性增強(qiáng)，提高護(hù)理滿(mǎn)意度。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 林麗娌，李佩，雷艷，等. 舒適護(hù)理在結(jié)腸鏡檢查中的應(yīng)用[J]. 全科護(hù)理，2010，8（12）：1041-1042.

[2] 汪梅枝. 老年患者結(jié)腸鏡檢查中實(shí)施舒適護(hù)理的效果觀察[J]. 臨床醫(yī)學(xué)工程，2014，21（2）：254-256.

[3] 陳金娟. 老年患者無(wú)痛結(jié)腸鏡檢查的臨床觀察和護(hù)理[J].現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合雜志，2008，17（5）：770-771.

[4] 楊琴，徐穎霞. 老年患者無(wú)痛結(jié)腸鏡檢查術(shù)的護(hù)理配合[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師，2007，9（17）：155-156.

[5] 岳新霞，何江渝，周潤(rùn)茂. 人性化護(hù)理對(duì)老年患者心理狀態(tài)的影響[J]. 當(dāng)代護(hù)士，2014，3：80-81.

[6] 朱金早，劉善紅. 護(hù)理干預(yù)對(duì)老年便秘患者電子結(jié)腸鏡檢查腸道準(zhǔn)備的影響[J]. 現(xiàn)代臨床護(hù)理，2013，12（7）：20-21.

[7] 常青，葉克鳳，胡素芳，等. 老年患者電子結(jié)腸鏡檢查術(shù)的心理護(hù)理[J]. 中國(guó)老年保健醫(yī)學(xué)雜志，2009，7（4）：136-137.

[8] 郭菡. 對(duì)老年患者實(shí)施人性化護(hù)理的探討[J]. 中外醫(yī)學(xué)研究，2010，8（4）：90-91.

[9] 張茵. 人性化護(hù)理在老年患者護(hù)理中的應(yīng)用[J]. 護(hù)理實(shí)踐與研究，2008，5（1）：44-45.

篇7

中圖分類(lèi)號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）01（a）-0175-01

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理和全面預(yù)算管理作為公司經(jīng)營(yíng)管理的手段，目的都是為了提升企業(yè)控制水平、優(yōu)化資源配置、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。但是在實(shí)際管理活動(dòng)中，許多管理人員并未真正理解經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和全面預(yù)算管理，將兩者混淆，實(shí)際上，兩者之間既有區(qū)別，又有聯(lián)系，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、全面預(yù)算管理兩者的區(qū)別和聯(lián)系，作者談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)，不當(dāng)之處敬請(qǐng)指正。

1 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和全面預(yù)算管理的定義

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和所需的各項(xiàng)資源，從時(shí)間和空間上進(jìn)行具體的統(tǒng)籌安排形成的計(jì)劃體系。解決的是5W2H的問(wèn)題，即做什么、為什么做、何時(shí)去做、在何地做、誰(shuí)去做、如何做、需要的代價(jià)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是目標(biāo)、責(zé)任、時(shí)間、措施、資源的問(wèn)題。

全面預(yù)算管理是指在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)與公司存續(xù)相關(guān)的投資活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)等方面的未來(lái)情況進(jìn)行預(yù)期并控制的管理行為及其制度安排。是以貨幣形式綜合反映經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障決策目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的各種具體預(yù)算的有機(jī)整體。

2 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和全面預(yù)算管理的不同點(diǎn)

（1）表現(xiàn)形式不同。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是制定行動(dòng)方案，確定工作的重點(diǎn)，主要表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及主要應(yīng)對(duì)措施等。而預(yù)算是是公司計(jì)劃的具體化，是計(jì)劃的落實(shí)，是“數(shù)字化”的計(jì)劃。

（2）側(cè)重點(diǎn)不同。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃側(cè)重于企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，涵蓋經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，目的在于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；而預(yù)算將各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活都可以用數(shù)字化指標(biāo)進(jìn)行量化，側(cè)重于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，目的是降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（3）編制依據(jù)不同。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制主要是企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃、組織架構(gòu)、市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。而全面預(yù)算編制依據(jù)是基于公司戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

（4）編制的流程不同。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制是自上而下、自下而上反復(fù)的；而全面預(yù)算的編制時(shí)自下而上、自上而下編制的。

（5）編制的方法不同。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制方法主要是SWOT分析法；全面預(yù)算管理的編制方法根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況的不同，可以采用固定預(yù)算法、零基預(yù)算法、彈性預(yù)算法、滾動(dòng)預(yù)算法等。

（6）分類(lèi)不同。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃按照不同的分類(lèi)方式有不同的分類(lèi)：按照專(zhuān)業(yè)可以分為：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、安全環(huán)保計(jì)劃、采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃…按照廣度可以分為戰(zhàn)略計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃；按照時(shí)間可以分為長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃。全面預(yù)算管理預(yù)算體系可以分為業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、資金預(yù)算及財(cái)務(wù)預(yù)算四個(gè)部分。

（7）具體程度不同。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃比較宏觀，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的細(xì)化和落實(shí)需要依靠預(yù)算，因此預(yù)算較經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相比是更加細(xì)致具體。

3 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和全面預(yù)算管理的相同點(diǎn)和聯(lián)系

（1）最終目的相同。兩者作為企業(yè)內(nèi)部管理工具，目的都是為了實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，提升公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，提高公司管理水平，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

（2）前后關(guān)系：計(jì)劃是預(yù)算的基點(diǎn)和前提，預(yù)算是計(jì)劃的細(xì)化和落實(shí)。公司應(yīng)先編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，再根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，編制全面預(yù)算。

（3）平衡關(guān)系：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃通過(guò)財(cái)務(wù)測(cè)算，預(yù)估經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果和效益，公司整體評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算是否滿(mǎn)足戰(zhàn)略管理目標(biāo). 平衡資源匹配和投入產(chǎn)出，是公司投資決策重要依據(jù)之一。

（4）和諧關(guān)系：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃明確公司及其下屬單位年度工作方向和工作目標(biāo).是落實(shí)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，也是年度工作業(yè)績(jī)的主要依據(jù).預(yù)算銜接經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解細(xì)化，用會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言組合，明確化和嚴(yán)謹(jǐn)化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，發(fā)揮其計(jì)劃，約束，激勵(lì)的多重作用.兩者是統(tǒng)一并存，互不矛盾的。

（5）配合關(guān)系：年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與全面預(yù)算管理相互配合，才能形成完整的計(jì)劃與預(yù)算管理作用，全面預(yù)算管理只有建立在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的年度計(jì)劃書(shū)基礎(chǔ)上，預(yù)算才能真正做實(shí)，管用。

4 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和全面預(yù)算管理中的誤區(qū)

4.1 誤區(qū)一：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理、全面預(yù)算管理、績(jī)效管理各自獨(dú)立、相互分割

三者都是為了公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)的，目的都是為了提升公司管理效益和經(jīng)濟(jì)效益，但是在企業(yè)實(shí)際管理過(guò)程中，三條主線往往是相互脫節(jié)的，導(dǎo)致各專(zhuān)業(yè)之間不能實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的相互促進(jìn)、相互制約，導(dǎo)致三個(gè)管理的應(yīng)用效果大打折扣。

4.2 誤區(qū)二：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理、全面預(yù)算管理是相關(guān)主管部門(mén)之間的問(wèn)題

許多人員認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理、全面預(yù)算管理就是計(jì)劃部門(mén)、預(yù)算（財(cái)務(wù)）部門(mén)的事情，和自己沒(méi)有關(guān)系，素不知，計(jì)劃和預(yù)算的編制過(guò)程都需要各單位的深入?yún)⑴c，提出多種方案，并在多種方案中選擇適合一套最有方案，實(shí)現(xiàn)低投入、高產(chǎn)出，在預(yù)算和計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中才能做到心中有數(shù)。而全面預(yù)算管理是一個(gè)橫到邊、縱到底的全員、全過(guò)程的管理，是以業(yè)務(wù)管理為基礎(chǔ)的預(yù)算，缺少業(yè)務(wù)的支撐預(yù)算是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

4.3 誤區(qū)三：重結(jié)果忽視過(guò)程

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算是由董事會(huì)決議的，大多數(shù)企業(yè)的決策層在審批的時(shí)候，多數(shù)以結(jié)果滿(mǎn)意度作為是否批準(zhǔn)的依據(jù)，造成了形式主義，不符合計(jì)劃和預(yù)算管理的基本要求，導(dǎo)致計(jì)劃和預(yù)算在實(shí)際過(guò)程中無(wú)法執(zhí)行。

4.4 誤區(qū)四：重編制而忽視執(zhí)行

重視計(jì)劃和全面預(yù)算的編制過(guò)程，但是在執(zhí)行過(guò)程中，往往忽視其過(guò)程，忽視執(zhí)行過(guò)程中的偏差分析和偏差控制，導(dǎo)致待結(jié)果出來(lái)后差強(qiáng)人意，此時(shí)都抱怨計(jì)劃和預(yù)算編制不準(zhǔn)，而對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，內(nèi)部抱怨已經(jīng)為時(shí)已晚。

5 相關(guān)建議

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算兩者在一起互相促進(jìn)、互相互補(bǔ)，不同的企業(yè)之間可能對(duì)于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和全面預(yù)算都有不同的分界點(diǎn)和運(yùn)行模式，這是因企業(yè)而異的，但是最終目的都是為了企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。

（1）正確認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理和全面預(yù)算管理在企業(yè)中的作用。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理和全面預(yù)算管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種手段，而并非經(jīng)營(yíng)的目的，不能為了計(jì)劃預(yù)算而計(jì)劃預(yù)算。

（2）保證計(jì)劃的可執(zhí)行性和各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)計(jì)劃的可匹配性，是編制可執(zhí)行預(yù)算的前提。

（3）強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理、全面預(yù)算管理、績(jī)效管理三方面統(tǒng)一，做到“公司需要什么，就要重點(diǎn)保證、考核什么“，只有三個(gè)管理方向一致，方可保證公司共同的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)1+1+1>3，這就要求三個(gè)部門(mén)或者專(zhuān)業(yè)之間要互相溝通。

（4）計(jì)劃預(yù)算不是一成不變的，是可以調(diào)整的。計(jì)劃預(yù)算調(diào)整是計(jì)劃預(yù)算管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在執(zhí)行過(guò)程中，可能許多事情不會(huì)按照我們預(yù)想的方向進(jìn)展，對(duì)此必須有坦然的心態(tài)，不斷修正計(jì)劃，并隨之修正預(yù)算。

篇8

第二條 酒店財(cái)務(wù)計(jì)劃主要包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，資本性支出計(jì)劃，現(xiàn)金收支計(jì)劃，外匯收支計(jì)劃，還本付息計(jì)劃，人員編制和工時(shí)利用計(jì)劃等。

1.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂，要以集團(tuán)總部和酒店集團(tuán)的管理目標(biāo)為依據(jù)，以市場(chǎng)客源、價(jià)格等方面的變化和在上年費(fèi)用支出的水平為基礎(chǔ)，結(jié)合物價(jià)上升指數(shù)并考慮酒店經(jīng)營(yíng)支出的水平，在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、房務(wù)部、餐飲部、人力資源部和財(cái)務(wù)部集體討論確定。

2.資本支出計(jì)劃的制訂，要根據(jù)酒店實(shí)際情況和工程部專(zhuān)業(yè)人員提出的維修改造計(jì)劃以及各部門(mén)提出的設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃，由財(cái)務(wù)部匯總編制。財(cái)務(wù)部根據(jù)集團(tuán)總部和酒店集團(tuán)的指示，按照計(jì)劃的現(xiàn)金需要數(shù)量，編制成表后報(bào)酒店集團(tuán)與集團(tuán)總部批準(zhǔn)。

3.現(xiàn)金收支計(jì)劃的制訂，要根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，資本性支出計(jì)劃，還本付息計(jì)劃，外匯收支計(jì)劃等由財(cái)務(wù)部編制，報(bào)酒店總經(jīng)理送酒店集團(tuán)和集團(tuán)總部批準(zhǔn)。

4.下年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制時(shí)間在每年10-11月完成。

第三條 財(cái)務(wù)計(jì)劃報(bào)集團(tuán)總部和酒店集團(tuán)批準(zhǔn)后，由酒店管理班子委托財(cái)務(wù)部將計(jì)劃指標(biāo)下達(dá)到各個(gè)部門(mén)。酒店管理班子將按周、按月考核計(jì)劃完成的情況，并根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的情況，不斷地調(diào)整周、月、年的計(jì)劃。在財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，按時(shí)間劃分成年度計(jì)劃、三個(gè)月預(yù)測(cè)計(jì)劃和本月調(diào)整計(jì)劃。

第四條 為保證支付的合理性、經(jīng)濟(jì)性，在資本支出計(jì)劃超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要報(bào)酒店集團(tuán)和集團(tuán)總部批準(zhǔn)；酒店財(cái)務(wù)部要按財(cái)務(wù)計(jì)劃審批每一筆支出，對(duì)沒(méi)有列入計(jì)劃的臨時(shí)急需開(kāi)支，則需根據(jù)情況報(bào)酒店集團(tuán)或集團(tuán)總部批準(zhǔn)。

第二節(jié) 會(huì)計(jì)核算原則

第五條 酒店的會(huì)計(jì)核算工作是根據(jù)中國(guó)的有關(guān)法律、法規(guī)、條例的有關(guān)規(guī)定制訂酒店會(huì)計(jì)制度和核算程序。

第六條 會(huì)計(jì)年度按公歷年度每年1月1日起至12月31日止確定。

第七條 會(huì)計(jì)核算采用“權(quán)責(zé)發(fā)生制”。

第八條 會(huì)計(jì)記帳采用借貸記帳法。

第九條 酒店的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表等各種會(huì)計(jì)記錄都必須根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行登記，要求手續(xù)完備，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。會(huì)計(jì)的一切自制憑證、帳簿、報(bào)表均用中英文書(shū)寫(xiě)。

篇9

企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，需要提升各方面的能力，尤其是在現(xiàn)階段，粗放式的管理方式已不能完全適應(yīng)新的市場(chǎng)和時(shí)代環(huán)境，取而代之的應(yīng)當(dāng)是精細(xì)化的管理模式。全面預(yù)算管理作為一種新的管理模式已經(jīng)逐步開(kāi)始深入到一些企業(yè)當(dāng)中。從西方國(guó)家和本土的一些企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以看出全面預(yù)算管理的應(yīng)用不僅可以規(guī)范企業(yè)的管理流程，而且能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更重要的是，全面預(yù)算管理在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行中所體現(xiàn)的價(jià)值越來(lái)越大。

何為企業(yè)全面預(yù)算管理？企業(yè)全面預(yù)算管理就是按照企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解、下達(dá)于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)經(jīng)濟(jì)單位，以一系列的預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立的一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)，自始至終地將各個(gè)職能部門(mén)、責(zé)任單位工作的目標(biāo)同企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，對(duì)其分工負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行管理控制，并對(duì)實(shí)現(xiàn)的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)與激勵(lì)的管理系統(tǒng)。

因此，企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中，如何通過(guò)提升對(duì)計(jì)劃、預(yù)算的協(xié)調(diào)控制能力，以及對(duì)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)能力來(lái)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，探索企業(yè)的盈利之道，從根本上說(shuō)，就是對(duì)如何提升企業(yè)全面預(yù)算管理水平的解讀。

一、全面預(yù)算管理的關(guān)鍵點(diǎn)

結(jié)合全面預(yù)算管理的特點(diǎn)，其管理軌跡主要是涉及“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制、預(yù)算的編制和的執(zhí)行與控制三個(gè)方面，下面將對(duì)這一軌跡進(jìn)行說(shuō)明和描述。

（一）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制內(nèi)容

首先，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃而確定的，并且依據(jù)企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而定的在一定周期內(nèi)的綜合活動(dòng)規(guī)劃；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃就是由企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作計(jì)劃構(gòu)成的綜合活動(dòng)規(guī)劃。其中，工作計(jì)劃由項(xiàng)目年度計(jì)劃和管理年度計(jì)劃組成。而項(xiàng)目年度計(jì)劃可分解為若干個(gè)子項(xiàng)目年度計(jì)劃，項(xiàng)目年度計(jì)劃又可以分解為四個(gè)層面：第一層面主要關(guān)注企業(yè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，第二層面是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制的項(xiàng)目子計(jì)劃，第三層面是各個(gè)業(yè)務(wù)管理部門(mén)編制的項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，第四層面是項(xiàng)目工程師編制的運(yùn)營(yíng)、建設(shè)、科技、投資和培訓(xùn)等計(jì)劃。除此之外，為了使各種計(jì)劃有機(jī)的銜接，還應(yīng)在制定項(xiàng)目的資源配置計(jì)劃，主要應(yīng)用在計(jì)劃各項(xiàng)資源的配置中。

其次，企業(yè)在編制出經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的同時(shí)，也就為企業(yè)全面預(yù)算的編制奠定了基礎(chǔ)。在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行分級(jí)管控之后，再將項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃用資金進(jìn)行分解，并將其應(yīng)用到企業(yè)的全面預(yù)算編制中。這當(dāng)中需要做到：項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要對(duì)應(yīng)項(xiàng)目成本預(yù)算和項(xiàng)目收入預(yù)算；項(xiàng)目的資源配置計(jì)劃要對(duì)應(yīng)項(xiàng)目人員費(fèi)用預(yù)算；項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃要對(duì)應(yīng)職能部門(mén)的事項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。這樣以年度將項(xiàng)目收入預(yù)算、項(xiàng)目成本預(yù)算和部門(mén)管理費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行分解，就構(gòu)成了企業(yè)年度的全面預(yù)算，再通過(guò)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算管理的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，就能夠有效管理企業(yè)的現(xiàn)金流。

（二）預(yù)算的編制內(nèi)容

預(yù)算的編制是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)細(xì)化分解到具體的時(shí)間周期，并對(duì)企業(yè)資金運(yùn)作進(jìn)行預(yù)測(cè)。預(yù)算主要分三大類(lèi)，分別是經(jīng)營(yíng)預(yù)算、投融資預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算。其中，經(jīng)營(yíng)預(yù)算主要包括項(xiàng)目收入預(yù)算、項(xiàng)目成本預(yù)算、部門(mén)費(fèi)用預(yù)算等。

首先，項(xiàng)目收入的預(yù)算編制，要根據(jù)項(xiàng)目的產(chǎn)品規(guī)劃確定其收入目標(biāo)，進(jìn)而對(duì)收入目標(biāo)進(jìn)行時(shí)間維度的分解，形成收入的簽約預(yù)算；再根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃設(shè)置收入進(jìn)度，依據(jù)收入策略設(shè)置收款方式，并配以收款方式測(cè)算回款率。同時(shí)，項(xiàng)目收入預(yù)算的編制同樣首先要與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行有效的聯(lián)動(dòng)，并在過(guò)程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，將收入預(yù)算與項(xiàng)目計(jì)劃工作項(xiàng)綁定，一旦計(jì)劃發(fā)生調(diào)整，可及時(shí)重新測(cè)算項(xiàng)目預(yù)算及年度預(yù)算。

其次，項(xiàng)目成本預(yù)算的編制要根據(jù)項(xiàng)目成本等指標(biāo)確定，再進(jìn)行分解，然后由各職能部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制合約規(guī)劃及付款計(jì)劃。其中，從成本核算邁向成本控制，即“核算—控制”的成本管控思想是值得推廣的。核算是一套很精細(xì)的核算科目體系，可以用于事前的成本測(cè)算和事后的成本核算，控制是一套運(yùn)營(yíng)管控的科目體系，可以在明確項(xiàng)目的目標(biāo)成本后，用于對(duì)目標(biāo)成本按合約規(guī)劃進(jìn)行“自上而下”的成本分解，并以合約規(guī)劃為中心，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程的管控。同時(shí)，以合同為基礎(chǔ)將成本與計(jì)劃建立起對(duì)應(yīng)關(guān)系，為項(xiàng)目的成本按時(shí)間維度分解提供基礎(chǔ)。

最后，部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的編制與傳統(tǒng)行業(yè)的部門(mén)費(fèi)用預(yù)算編制相同，主要還是基于項(xiàng)目規(guī)模、人力資源配置等項(xiàng)目資源的配置，但與傳統(tǒng)行業(yè)的不同之處在于增加了項(xiàng)目的維度。費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)確定后，需要進(jìn)行時(shí)間維度上的分解，根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃將年度費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)分解到月，形成年度費(fèi)用預(yù)算。

（三）預(yù)算執(zhí)行與控制

預(yù)算的執(zhí)行與控制主要依據(jù)操作流程分為四個(gè)步驟，具體來(lái)說(shuō)包括預(yù)算執(zhí)行和控制涉及的具體內(nèi)容，預(yù)算執(zhí)行當(dāng)中的調(diào)整，預(yù)算的分析應(yīng)用和預(yù)算的考核。

首先，對(duì)于預(yù)算的執(zhí)行和控制，主要是通過(guò)三個(gè)方面：一是通過(guò)項(xiàng)目預(yù)算的合約規(guī)劃控制合同簽約，二是通過(guò)年度預(yù)算控制月度資金計(jì)劃，三是通過(guò)月度資金計(jì)劃控制合同付款。通過(guò)這三個(gè)方面，管理決策層就能有效的控制企業(yè)預(yù)算的執(zhí)行，同時(shí)也讓審批過(guò)程變得簡(jiǎn)單高效。

其次，預(yù)算調(diào)整分為預(yù)算內(nèi)調(diào)整和預(yù)算外調(diào)整。預(yù)算內(nèi)調(diào)整包括預(yù)算削減和接轉(zhuǎn)，預(yù)算外調(diào)整主要指預(yù)算追加。為了保證預(yù)算的嚴(yán)謹(jǐn)性，一旦出現(xiàn)預(yù)算外調(diào)整，必須啟動(dòng)更加嚴(yán)格的審批流程，比如在預(yù)算追加時(shí)一定要詳細(xì)報(bào)告追加的原因和對(duì)項(xiàng)目整體預(yù)算影響預(yù)測(cè)等等，從集團(tuán)層面進(jìn)行嚴(yán)格控制。

再次，在進(jìn)行預(yù)算分析之前，需進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行回顧，即將已發(fā)生月份的預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行對(duì)比分析，將預(yù)算與實(shí)際之間的差異進(jìn)行調(diào)整，之后再進(jìn)行預(yù)算分析。通過(guò)對(duì)比分析能快速了解企業(yè)在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的變化，一旦產(chǎn)生了變化，就可利用業(yè)務(wù)信息流去指導(dǎo)財(cái)務(wù)現(xiàn)金流，實(shí)現(xiàn)資金計(jì)劃的快速調(diào)整。

最后，預(yù)算考核的指標(biāo)分為靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)。靜態(tài)指標(biāo)有財(cái)務(wù)指標(biāo)和管理指標(biāo)兩類(lèi)，其中財(cái)務(wù)指標(biāo)包括收入、投資額、利潤(rùn)額和投資利潤(rùn)率；管理指標(biāo)包括費(fèi)用額和費(fèi)用利潤(rùn)率。動(dòng)態(tài)指標(biāo)有現(xiàn)金凈流量增加額、動(dòng)態(tài)投資回收期節(jié)約?，F(xiàn)金凈流量增加額作為年度績(jī)效考核和項(xiàng)目總評(píng)價(jià)的指標(biāo)；動(dòng)態(tài)投資回收期節(jié)約作為項(xiàng)目總評(píng)價(jià)的考評(píng)指標(biāo)。

二、全面預(yù)算管理的應(yīng)用價(jià)值

（一）通過(guò)全面預(yù)算管理為決策提供支撐

通過(guò)全面預(yù)算管理的事實(shí)和應(yīng)用，不僅能夠使財(cái)務(wù)管控和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)緊密聯(lián)系，而且能滿(mǎn)足財(cái)務(wù)部門(mén)的其它業(yè)務(wù)需求。具體來(lái)講，其管理思路是：一套運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)加多套報(bào)表；換言之，不論是財(cái)務(wù)部門(mén)還是業(yè)務(wù)部門(mén)，都應(yīng)該依據(jù)一套最能反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)的真實(shí)數(shù)據(jù)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)工作，此外，再根據(jù)不同業(yè)務(wù)視角，將這套數(shù)據(jù)進(jìn)行不同的分解、組合，形成不同的管理會(huì)計(jì)報(bào)表、賬務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和稅務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表。通過(guò)這種一套運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)加多套報(bào)表的管理思路，不僅能真實(shí)的反映企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，而且能滿(mǎn)足不同業(yè)務(wù)對(duì)報(bào)表的需求。

（二）通過(guò)全面預(yù)算管理有效管理現(xiàn)金流

在現(xiàn)實(shí)中，由于很多企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中實(shí)際上看的是兩種不同的數(shù)據(jù)和報(bào)表，因此很難實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算之間的聯(lián)動(dòng)，這樣使得資金計(jì)劃成為流于形式的數(shù)字游戲，不可避免的形成了“兩張皮”的管理現(xiàn)實(shí)。但是全面預(yù)算管理則強(qiáng)調(diào)的是全員參與，讓業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)真正聯(lián)動(dòng)起來(lái)，全面打通企業(yè)的橫向管理，及時(shí)刷新業(yè)務(wù)部（下轉(zhuǎn)第92頁(yè)）（上接第90頁(yè)）門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)的最新數(shù)據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)現(xiàn)金流管理。

（三）通過(guò)全面預(yù)算管理保證項(xiàng)目和資金的統(tǒng)一

一般而言，企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)收到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不夠及時(shí)，統(tǒng)計(jì)口徑不一致，數(shù)據(jù)完整性沒(méi)保障的現(xiàn)狀，讓財(cái)務(wù)部門(mén)的管理和企業(yè)的相關(guān)決策很容易產(chǎn)生偏離或失效。但是全面預(yù)算管理則能將業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行橫向價(jià)值鏈的打通，通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)，使財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行有效的信息互動(dòng)，也使得所有業(yè)務(wù)部門(mén)使用的是統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源，這樣在保證企業(yè)數(shù)據(jù)及時(shí)性和完整性前提下，企業(yè)決策也更加有效率、有保障。

總之，企業(yè)的全面預(yù)算管理要以項(xiàng)目成本控制為基礎(chǔ)，以現(xiàn)金流量控制為核心。一方面，企業(yè)要不斷深化項(xiàng)目目標(biāo)成本管理，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)范化管理體系，并建立全員的企業(yè)成本意識(shí)，從而加強(qiáng)成本與費(fèi)用指標(biāo)的控制，來(lái)確保企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的完成。另一方面，企業(yè)要通過(guò)加強(qiáng)收支兩條線的管理，確保項(xiàng)目資金的及時(shí)回籠和各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，從而實(shí)現(xiàn)資金運(yùn)用權(quán)力的集中管理。這樣企業(yè)就可以靈活的進(jìn)行多項(xiàng)目的合理調(diào)配，削峰填谷，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健的現(xiàn)金流管理，并提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

參考文獻(xiàn)

[1]龔巧莉.全面預(yù)算管理：案例與實(shí)務(wù)指引[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2012，1.

[2]梁星.基于作業(yè)的全面預(yù)算管理[M].中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2007，12.

[3]侯立新，曹海東.現(xiàn)代企業(yè)全面預(yù)算管理實(shí)務(wù)與案例[M].企業(yè)管理出版社，2007，3.

篇10

(一)從分支行的職能定位看,在商業(yè)銀行的“總行―分(支)行―基層營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)(或網(wǎng)點(diǎn))”的三級(jí)組織機(jī)構(gòu)模式中,分支行處于銀行機(jī)構(gòu)的中間層面,是銀行整體計(jì)劃管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一方面,分支行配備的專(zhuān)職計(jì)劃管理部門(mén)或崗位,使其具備了研究和解讀總行整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃思路的專(zhuān)業(yè)能力;另一方面,分支行緊貼基層營(yíng)銷(xiāo)單位和市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)特性,也為其開(kāi)展符合市場(chǎng)和自身實(shí)際的動(dòng)態(tài)計(jì)劃管理創(chuàng)造了實(shí)踐優(yōu)勢(shì)。因此,充分發(fā)揮分支行在計(jì)劃管理中的作用,構(gòu)建分支行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理體系必然對(duì)銀行整體計(jì)劃管理工作的提升舉足輕重。

(二)從分支行的組織結(jié)構(gòu)看,目前分支行一般采用條塊結(jié)合的管理模式,而完善、清晰的計(jì)劃管理體系的建立可以幫助分支行進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)一管理,厘清職責(zé)分工,促進(jìn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),從而更好地發(fā)揮條塊管理模式的交叉優(yōu)勢(shì)和機(jī)制活力。

(三)從分支行的基層情況看,分支行基層經(jīng)營(yíng)單位機(jī)構(gòu)眾多,且分布廣泛,各基層單位的人員配備、客戶(hù)積累、功能設(shè)置、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等各種軟硬件條件差異較大,因此,分支行計(jì)劃管理體系的建立有利于了解基層實(shí)際,提高計(jì)劃管理的科學(xué)性和有效性;有利于建立差異化的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解體系,提高后續(xù)考核評(píng)價(jià)工作的公平性和合理性;有利于實(shí)現(xiàn)指標(biāo)下達(dá)和資源配置的平衡關(guān)系,從而發(fā)揮各類(lèi)資源的最大效能。

構(gòu)建銀行分支行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理體系的總體目標(biāo)

從上述必要性分析出發(fā),分支行計(jì)劃管理體系構(gòu)建的總體目標(biāo)可以概括為“上傳下達(dá),內(nèi)外結(jié)合”,即:“向上”,全面分析和領(lǐng)會(huì)總行整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃思路和意圖,提高計(jì)劃管理的統(tǒng)一性和前瞻性;“向下”,了解和掌握基層經(jīng)營(yíng)單位實(shí)際,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理的差異化和精細(xì)化;“對(duì)內(nèi)”,適應(yīng)分支行自身管理模式和激勵(lì)制度建設(shè)的需要,推進(jìn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的集中管理和交叉聯(lián)動(dòng);“對(duì)外”,把握區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和市場(chǎng)變化規(guī)律,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的后續(xù)跟蹤和動(dòng)態(tài)管理。

構(gòu)建銀行分支行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理體系的具體方法

(一)把握經(jīng)濟(jì)脈搏,科學(xué)確定整體目標(biāo)

首先,年度整體目標(biāo)的確定工作宜早不宜遲。一般而言,分支行應(yīng)在每年第4季度開(kāi)始次年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定的準(zhǔn)備工作,著手研究宏觀經(jīng)濟(jì)和貨幣政策的變化態(tài)勢(shì),收集區(qū)域經(jīng)濟(jì)和重點(diǎn)客戶(hù)的相關(guān)信息,分析自身業(yè)務(wù)發(fā)展的潛力和困難,確定次年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),以便盡早落實(shí)年度計(jì)劃的制定和下達(dá)工作,防止因計(jì)劃下達(dá)過(guò)遲,導(dǎo)致基層單位年初出現(xiàn)觀望等待的不利局面。

其次,年度整體目標(biāo)的確定應(yīng)建立在充分的調(diào)研基礎(chǔ)上。尤其是對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的研判和對(duì)基層單位的實(shí)地調(diào)研工作必須做實(shí)做細(xì),不能單純地依賴(lài)指標(biāo)計(jì)算模型,更不能簡(jiǎn)單地采用一刀切的增長(zhǎng)要求,必須在對(duì)基層實(shí)際充分調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定工作,因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)實(shí)際最為敏感的往往是各基層營(yíng)銷(xiāo)單位,必須讓他們暢所欲言,才能把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定出貼合實(shí)際的計(jì)劃目標(biāo)。

另外,計(jì)劃目標(biāo)的確定應(yīng)口徑簡(jiǎn)明、重點(diǎn)明確,以便營(yíng)銷(xiāo)一線快速地了解計(jì)劃的核心意圖。過(guò)于繁復(fù)的指標(biāo)口徑可能使目標(biāo)傳遞的效果大打折扣,而過(guò)于分散的指標(biāo)體系則無(wú)法突顯經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),同時(shí)也可能對(duì)后續(xù)考核評(píng)價(jià)的公平性帶來(lái)難度。

(二)明確職責(zé)分工,強(qiáng)化計(jì)劃集中管理

銀行分為公金、個(gè)金、外匯、信用卡、電子銀行等各個(gè)業(yè)務(wù)條線,各條線管理部門(mén)都會(huì)制定條線業(yè)務(wù)的年度發(fā)展規(guī)劃,應(yīng)當(dāng)說(shuō),條線管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)性使其年度業(yè)務(wù)規(guī)劃的制定具備了一定的科學(xué)性,但在此基礎(chǔ)上,分支行更應(yīng)明確計(jì)劃制定和管理的主管部門(mén),從而更好地收集匯總各條線的信息,實(shí)施計(jì)劃的集中管理。

一般而言,分支行的計(jì)劃財(cái)務(wù)部(或支行的資產(chǎn)負(fù)債管理崗)應(yīng)當(dāng)成為計(jì)劃集中管理的主管部門(mén)。計(jì)劃主管部門(mén)的工作不是簡(jiǎn)單地將各條線目標(biāo)匯總后,照搬下達(dá),一方面,必須明確業(yè)務(wù)重點(diǎn),根據(jù)自身實(shí)際,平衡好各類(lèi)業(yè)務(wù)不同的增長(zhǎng)要求;另一方面,計(jì)劃財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)結(jié)合在資源配置、績(jī)效考核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等其他工作上的實(shí)際情況來(lái)梳理年度指標(biāo)體系,其中,對(duì)于暫無(wú)法明確實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)和考核的指標(biāo)不宜下達(dá),同時(shí),非核心業(yè)務(wù)指標(biāo)可以通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等其他方式來(lái)激勵(lì),不宜全部納入指標(biāo)體系,以免弱化核心目標(biāo)。

(三)結(jié)合管理模式,明確計(jì)劃落實(shí)對(duì)象

指標(biāo)的下達(dá)應(yīng)與分支行的管理模式緊密契合,做到分工明確、橫向聯(lián)動(dòng)、縱向支撐。第一,指標(biāo)的下達(dá)應(yīng)與分支行基層單位的專(zhuān)業(yè)化設(shè)置相匹配,應(yīng)依據(jù)基層營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)(或網(wǎng)點(diǎn))專(zhuān)業(yè)化分工(或功能設(shè)置)的差異,設(shè)定不同的指標(biāo)體系;第二,計(jì)劃指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)注重促進(jìn)不同條線、不同部門(mén)、甚至不同崗位間的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),如公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、本外幣業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)等,以確保各類(lèi)客戶(hù)資源的共享,鼓勵(lì)各條線間的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介;第三,指標(biāo)的下達(dá)應(yīng)充分發(fā)揮分支行條線管理的優(yōu)勢(shì),通過(guò)采用業(yè)務(wù)管理部門(mén)與條線業(yè)務(wù)指標(biāo)掛鉤的方式,發(fā)揮其對(duì)條線業(yè)務(wù)的縱向支撐作用,如分支行的公金、個(gè)金、外匯等營(yíng)銷(xiāo)條線的業(yè)務(wù)管理和推進(jìn)部門(mén),其部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核均應(yīng)與全轄條線業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況掛鉤。

(四)建立量化模型,有效分解計(jì)劃指標(biāo)

銀行基層營(yíng)銷(xiāo)單位的機(jī)構(gòu)眾多,且歷史情況和軟硬件條件差異很大,因此,在指標(biāo)的分解上,必須逐一梳理相關(guān)因素,建立比較科學(xué)的量化模型。比如,在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的指標(biāo)分解上,可以綜合其人員、客戶(hù)、區(qū)域特征、歷史情況、業(yè)務(wù)派生和專(zhuān)業(yè)化分工等相關(guān)因素,并使之量化,從而逐步建立各經(jīng)營(yíng)單位的實(shí)力評(píng)價(jià)體系,而在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展指標(biāo)分解上,則可以綜合考慮網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)業(yè)年限、功能定位、客戶(hù)經(jīng)理配備、業(yè)務(wù)規(guī)模和歷史增長(zhǎng)等因素,并逐一量化,建立網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展指標(biāo)的分解體系。指標(biāo)分解的科學(xué)性可以有效的激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)單位的業(yè)務(wù)拓展?jié)摿?同時(shí)也關(guān)系到后續(xù)考核工作的公平性,因此,指標(biāo)分解模型的建立必須不斷改進(jìn),逐年完善。

(五)優(yōu)化激勵(lì)措施,實(shí)施計(jì)劃考核評(píng)價(jià)

一是要根據(jù)崗位和工作要求差異,采用不同的指標(biāo)考核掛鉤比例。比如營(yíng)銷(xiāo)單位負(fù)責(zé)人的考核應(yīng)與計(jì)劃指標(biāo)完成情況緊密掛鉤,以督促基層管理者強(qiáng)化層級(jí)管理,確保計(jì)劃目標(biāo)的有效落實(shí);而對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的考核,則采用個(gè)人業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度考核為主、團(tuán)隊(duì)指標(biāo)掛鉤考核為輔的方式,以處理好客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人業(yè)務(wù)拓展和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的平衡管理;再如對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的指標(biāo)考核,則應(yīng)與網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)理念的形成、軟硬件條件的配備、經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變等各項(xiàng)工作共同推進(jìn),逐步加大網(wǎng)點(diǎn)與計(jì)劃發(fā)展指標(biāo)的掛鉤力度,循序漸進(jìn),分步驟實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)從操作終端向營(yíng)銷(xiāo)終端的轉(zhuǎn)型。

二是應(yīng)根據(jù)指標(biāo)項(xiàng)目的不同難度和要求,區(qū)分評(píng)分、加分、扣分項(xiàng),進(jìn)行考核。如對(duì)存、貸款、中間業(yè)務(wù)等核心業(yè)務(wù)指標(biāo),應(yīng)納入評(píng)分項(xiàng),明確考核要求;對(duì)年度新增的指標(biāo)項(xiàng)目或部分聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)介業(yè)務(wù),可以采用加分項(xiàng),鼓勵(lì)業(yè)務(wù)推進(jìn);對(duì)不良貸款等質(zhì)量指標(biāo)則可設(shè)定為扣分項(xiàng)。

三是應(yīng)加強(qiáng)計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)度的跟蹤和考核,確保計(jì)劃有序、均衡發(fā)展。比如對(duì)計(jì)劃進(jìn)度的考核可以采用按季的方式(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)工作比較成熟的分支行可以按月),從而加強(qiáng)計(jì)劃的進(jìn)度控制,同時(shí)對(duì)各指標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)分應(yīng)設(shè)定適度的封頂比例,以鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)單位各項(xiàng)指標(biāo)能均衡、科學(xué)發(fā)展,避免指標(biāo)“一枝獨(dú)秀”。

(六)搭建信息平臺(tái),落實(shí)計(jì)劃跟蹤反饋

為促進(jìn)計(jì)劃進(jìn)度的有效完成,必須搭建相關(guān)的信息反饋平臺(tái),以幫助各級(jí)經(jīng)營(yíng)者和一線人員及時(shí)、準(zhǔn)確地了解計(jì)劃完成情況。一方面應(yīng)通過(guò)分步驟推進(jìn)數(shù)據(jù)集中管理,更好地明確數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的職責(zé)、口徑、流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等,并逐步建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)考核結(jié)果的反饋機(jī)制,形成按日、月、季、年的完整的經(jīng)營(yíng)報(bào)告體系,做到按“日”及時(shí)報(bào)告,按“月”匯總分析,按“季”綜合回顧,按“年”全面總結(jié);另一方面,應(yīng)通過(guò)建立營(yíng)銷(xiāo)協(xié)調(diào)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等定期會(huì)議溝通機(jī)制,及時(shí)、全面地匯報(bào)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成情況,集思廣益,梳理下一階段計(jì)劃推進(jìn)工作的重點(diǎn)和措施。