導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

巨大的餐飲市場(chǎng)同時(shí)也孕育著劇烈的競(jìng)爭(zhēng),上世紀(jì)的末期,餐飲業(yè)市場(chǎng)呈現(xiàn)了巨大的變化,洋快餐大舉進(jìn)入中國(guó),西餐逐步被人們接受,傳統(tǒng)餐飲遭到極大挑戰(zhàn),餐飲的標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化興起。進(jìn)入二一世紀(jì)后,在市場(chǎng)的調(diào)理以及配置下,餐飲業(yè)結(jié)構(gòu)患上到很大調(diào)劑,賓館餐飲凸起精品戰(zhàn)略,特點(diǎn)餐飲體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)飲食文化,休閑餐飲適應(yīng)假日消費(fèi)潮流,群眾化餐飲成為市場(chǎng)的主流。同時(shí),品牌連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展迅速,經(jīng)營(yíng)方式也由“粗放式”、“傳統(tǒng)家庭作坊式”的經(jīng)營(yíng)模式向范圍化、團(tuán)體化經(jīng)營(yíng)以及職業(yè)化、信息化管理轉(zhuǎn)變,計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理理念的結(jié)合已經(jīng)成為現(xiàn)代餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的首要步驟之1。

伴同著餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加重和經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變,餐飲業(yè)的營(yíng)銷觀念不斷更新、營(yíng)銷力度不斷加大。從開始的餐飲業(yè)“酒香不怕巷子深”、“坐店等客”的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,即傳統(tǒng)的四P模式(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷),用現(xiàn)有的產(chǎn)品去尋覓客人,逐漸發(fā)展到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,進(jìn)行靈便營(yíng)銷,如品牌營(yíng)銷、總體營(yíng)銷、特點(diǎn)營(yíng)銷、文化營(yíng)銷等。“二00七年北京餐飲行業(yè)分析講演”調(diào)查結(jié)果公布顯示,跟著居民消費(fèi)觀念的更新,群眾餐飲消費(fèi)水平快速提高,消費(fèi)需求向科學(xué)、養(yǎng)分、多元化餐飲轉(zhuǎn)變。同時(shí),跟著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及與深刻,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)經(jīng)成為愈來(lái)愈多商家所熟識(shí)并喜歡的營(yíng)銷方式。

2、餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利與弊

一.網(wǎng)路營(yíng)銷概述。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On line Marketing 或者Cyber Marketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介以及手腕2進(jìn)行的各種營(yíng)銷流動(dòng)(包含網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念以四P作為企業(yè)營(yíng)銷策略的4個(gè)因素,即產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、分銷(place)、以及促銷(promotion)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更多體現(xiàn)了新的營(yíng)銷理論四C組合:Customer(顧客的需乞降指望);Cost(顧客的費(fèi)用);Convenience(顧客購(gòu)買的利便性);Co妹妹unication(顧客與企業(yè)的溝通),這樣,企業(yè)以及顧客之間的瓜葛是1對(duì)于1的營(yíng)銷瓜葛。企業(yè)展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本模式應(yīng)包含:網(wǎng)上信息的收集、網(wǎng)上商業(yè)宣揚(yáng)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上客戶支撐服務(wù)等。基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式咱們可以看出,企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要知足顧客的個(gè)性化需乞降利潤(rùn)最大化兩個(gè)目標(biāo)。

餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是指餐廳以互聯(lián)網(wǎng)為段,通過(guò)市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷傳布,到達(dá)知足消費(fèi)者需乞降商家需求的進(jìn)程。它可使從出產(chǎn)者到消費(fèi)者之間的價(jià)值交流更便利、更充沛、更有效力。

二.餐飲業(yè)網(wǎng)路營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

(一)消費(fèi)者盤踞。商家在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中再也不居于主體,產(chǎn)品再也不由商家調(diào)研,然后制造,并進(jìn)行定位定價(jià),最后推銷給消費(fèi)者。明智的消費(fèi)者盤踞了主動(dòng)權(quán),由他們發(fā)出自己的需求信息(包含產(chǎn)品設(shè)計(jì),零件配置信息等),商家只是按單出產(chǎn)而已經(jīng)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的全天候以及全世界性,加之無(wú)線互聯(lián)技術(shù)的逐漸成熟,顧客可以隨時(shí)隨地轉(zhuǎn)達(dá)自己的需求信息。在餐飲業(yè),網(wǎng)絡(luò)銷售可使消費(fèi)者及時(shí)了解最新優(yōu)惠套餐、最新消費(fèi)潮流、最新的產(chǎn)品,商家也能夠應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各式各樣的促銷,使之成為直接促銷以及推行的工具。

(二)網(wǎng)絡(luò)時(shí)期消費(fèi)者的個(gè)性獨(dú)立,使患上1對(duì)于1營(yíng)銷成為1種迫切的需求;而互聯(lián)網(wǎng)的低成本互動(dòng)性,則使患上消費(fèi)者以及商家1對(duì)于1的密切溝通成為現(xiàn)實(shí)。也就是說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是1種柔性化定制、個(gè)性化服務(wù)的出產(chǎn)方式,而餐飲業(yè)是個(gè)大的小行業(yè)。大就大在民以食為天,小就小在它遍布大街冷巷,就餐方式多樣,經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈便,價(jià)位豐儉由人,個(gè)性化特色體現(xiàn)患上無(wú)比充沛。特許經(jīng)營(yíng)、連鎖店、品牌效應(yīng)、電子物流配送等都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)項(xiàng),正由于餐飲的擴(kuò)散,才尤其合適于網(wǎng)絡(luò)的會(huì)萃,所以餐飲業(yè)合適發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,而且盈利周期短。

(三)相對(duì)于于傳統(tǒng)銷售,網(wǎng)絡(luò)銷售的低本錢知足了商家降低銷售本錢、減少中間環(huán)節(jié)提高利潤(rùn)的需求,同時(shí)對(duì)于于消費(fèi)者來(lái)講,也大大節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間、交通本錢等。

(四)網(wǎng)絡(luò)銷售還擁有更為規(guī)范以及易于統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品海量、便于互動(dòng)、隨時(shí)隨地、維護(hù)私人秘密等1系列優(yōu)點(diǎn)。

三.餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只能通過(guò)電腦,手機(jī)等數(shù)碼終端,傳布有限。而且消費(fèi)者在上網(wǎng)時(shí)對(duì)于于廣告的點(diǎn)擊率有限,也限制了互聯(lián)網(wǎng)傳布的有效性。

(二)互聯(lián)網(wǎng)信息的接管擁有必定的局限性,不能知足消費(fèi)者隨時(shí)隨地進(jìn)行交易的需求。而且網(wǎng)絡(luò)銷售保護(hù)本錢相對(duì)于較高,不相符商家的利潤(rùn)最大化需求。

(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)商盈利模式單1。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商的主要盈利來(lái)源于廣告,利潤(rùn)空間小。

綜上可見(jiàn),餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具備必定的優(yōu)勢(shì),然而對(duì)于于餐飲業(yè)的大范圍發(fā)展來(lái)講還存在必定的瓶頸,餐飲業(yè)的進(jìn)1步發(fā)展迫切需要1種更為立異的銷售機(jī)制來(lái)知足餐飲業(yè)的不斷發(fā)展。

3、餐飲業(yè)美食短信搜尋系統(tǒng)的可行性

一.美食短信搜尋系統(tǒng)概述。美食短信搜尋系統(tǒng)是指:消費(fèi)者通過(guò)在手機(jī)中編纂短信,輸入癥結(jié)字,例如紅燒肉或者者多個(gè)癥結(jié)字組合(紅燒肉 狗肉),發(fā)送到短信平臺(tái):例如一0六五五七七七(我吃吃吃)。短信平臺(tái)在很短的時(shí)間內(nèi)將鹽城提供癥結(jié)字菜單的餐飲店名稱,菜單價(jià)格,電話,地址發(fā)送給消費(fèi)者。短信平臺(tái)提供三⑸家相符前提的餐飲店。消費(fèi)者發(fā)送癥結(jié)字:紅燒肉 一五元,則平臺(tái)將提供該價(jià)位的餐飲店信息發(fā)送給消費(fèi)者。消費(fèi)者可以通過(guò)平臺(tái)預(yù)訂位置。消費(fèi)者可以憑仗短信享受店家提供的優(yōu)惠。使用頻率較高的消費(fèi)者,平臺(tái)可發(fā)送餐飲店的廣告。平臺(tái)依據(jù)消費(fèi)者的使用情景,可以評(píng)定美食家段數(shù)。消費(fèi)者可以對(duì)于餐飲店打分,或者評(píng)判.每個(gè)月可對(duì)于踴躍消費(fèi)者履行必定獎(jiǎng)勵(lì),例如話費(fèi),或者段數(shù)晉升等.

篇2

在經(jīng)濟(jì)全球化和新科技革命交互作用下，當(dāng)今世界經(jīng)歷了幾番結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)供給和流程的再造，世界產(chǎn)業(yè)鏈正出現(xiàn)兩大高端，一是產(chǎn)前研發(fā)取得重大的技術(shù)突破，獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)占據(jù)技術(shù)的制高點(diǎn)。二是產(chǎn)后營(yíng)銷打響著名品牌，創(chuàng)造新的商業(yè)模式，從市場(chǎng)獲取豐厚的回報(bào)。

篇3

我們先來(lái)看一組數(shù)據(jù)：2009年一季度末，工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶數(shù)量已達(dá)到6196萬(wàn)戶和159萬(wàn)戶，電子銀行的交易額達(dá)到了32萬(wàn)億元，占工行全部業(yè)務(wù)量比重的44.5%。其中，工行個(gè)人網(wǎng)上銀行交易額和交易筆數(shù)分別達(dá)到3.21萬(wàn)億元和2.79億筆，較去年同期增長(zhǎng)了84.6%和76.6%。網(wǎng)上銀行的魅力可見(jiàn)一斑，除了創(chuàng)造的各項(xiàng)利潤(rùn)價(jià)值以外，網(wǎng)上銀行給客戶帶來(lái)的服務(wù)理念也是前所未有的，用戶可以進(jìn)行賬戶管理、網(wǎng)上支付、股票買賣、等等方便快捷的金融服務(wù)。我們?cè)賮?lái)看看全國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行——招商銀行的網(wǎng)上銀行。據(jù)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，招商銀行在1997年率先推出中國(guó)第一家網(wǎng)上銀行，我們?cè)賮?lái)看一組數(shù)據(jù)：2002年招行網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版共完成各類交易約140萬(wàn)筆，金額約90億元;網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版共完成各類交易230萬(wàn)筆，金額超過(guò)150億元;B2C網(wǎng)上支付系統(tǒng)共完成支付交易130萬(wàn)筆，金額達(dá)到10億元。在非典疫情影響柜臺(tái)交易量的情況下，招行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)卻迅猛發(fā)展。2003年1至4月，網(wǎng)上企業(yè)銀行交易量較2002年同期增長(zhǎng)了45.5%;網(wǎng)上個(gè)人銀行交易量較2002年同期增長(zhǎng)了76.7%。筆者一直認(rèn)為用數(shù)據(jù)說(shuō)話時(shí)最具有說(shuō)服力的，當(dāng)然，本文的目的并不是為銀行的網(wǎng)上銀行做宣傳，而僅僅是個(gè)拋磚引玉，我們現(xiàn)在來(lái)具體看下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何打造全新的金融服務(wù)。

篇4

1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響

1．1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境變化造成的影響

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景的影響下，銷售不再受時(shí)間和空間的局限，企業(yè)和公司所承受的競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)在無(wú)形中增加，作為消費(fèi)者而言可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，查找自己需要的產(chǎn)品信息，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量，文化和評(píng)價(jià)等進(jìn)行對(duì)比，選擇更加適合自己的產(chǎn)品。在這種大趨勢(shì)下，“新零售”和“微信營(yíng)銷”這樣的新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段應(yīng)運(yùn)而生，“新零售”是通過(guò)重塑消費(fèi)者、供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和商家之間的關(guān)系，讓消費(fèi)者在購(gòu)買中能感受到良好的購(gòu)物體驗(yàn)；微信營(yíng)銷是通過(guò)以微信為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，由于微信有非常大的用戶基數(shù)，這就給微信營(yíng)銷帶來(lái)了無(wú)限的潛能，逐漸成了近些年大多數(shù)中小型企業(yè)的選擇，像這樣風(fēng)向標(biāo)式的新營(yíng)銷策略，明顯要區(qū)別去傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

1．2交易和支付方式改變?cè)斐傻挠绊?/p>

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，消費(fèi)者和企業(yè)之間的交易和支付方式和交易環(huán)境都發(fā)生了不同程度的變化，尤其是在如今網(wǎng)上購(gòu)物飛速發(fā)展的背景下，交易主要以線上交易為主。出現(xiàn)了支付寶、微信支付、云閃付等線上的交易軟件，不僅如此現(xiàn)在人臉支付、指紋支付、生物識(shí)別支付等一系列的支付方式將會(huì)隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步而不斷涌現(xiàn)，從而給人們的生活帶來(lái)更大便利。

2新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合策略分析

2．1新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略分析

（1）新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品選擇策略，互聯(lián)網(wǎng)用戶是網(wǎng)上零售商的目標(biāo)顧客，所以要根據(jù)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)情況，選擇合適的產(chǎn)品以及對(duì)應(yīng)的服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，鑒于網(wǎng)上用戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和需求，并不是所有的產(chǎn)品都適合進(jìn)行網(wǎng)上銷售，我們可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行劃分，也可以按照信息經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行劃分，還可以按照消費(fèi)者購(gòu)買行為的差異對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行劃分，這樣企業(yè)就可以根據(jù)不同的產(chǎn)品形態(tài)采取不同的對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略。這種策略在現(xiàn)階段下的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)應(yīng)用非常廣泛，包括淘寶、京東、蘇寧等大型電商，這種方式下通過(guò)大數(shù)據(jù)的輔助，能夠準(zhǔn)確的預(yù)判出消費(fèi)者想要什么樣的產(chǎn)品，并能夠通過(guò)這種方式及時(shí)的反饋給平臺(tái)，做出相應(yīng)的調(diào)整。（2）新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品市場(chǎng)策略，企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)涵蓋面要寬廣，并且信息技術(shù)要達(dá)到一定的水平。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)更加要立足于全球市場(chǎng)來(lái)制定策略，如果企業(yè)的產(chǎn)品能夠上升至國(guó)際市場(chǎng)，則可以大大提高交易機(jī)會(huì)，在樹立自己企業(yè)品牌和名譽(yù)的同時(shí)，為企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)。

2．2新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略

企業(yè)為了有效的促進(jìn)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售，就必須針對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng)制定有效的價(jià)格策略，由于現(xiàn)在網(wǎng)上信息透明化，消費(fèi)者也容易進(jìn)行搜索，網(wǎng)上的價(jià)格信息對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買起著重要的作用，如今在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中運(yùn)用免費(fèi)價(jià)格策略來(lái)吸引消費(fèi)者成了主流，免費(fèi)價(jià)格策略就是將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)值形式提供給顧客使用，來(lái)滿足顧客的需求，國(guó)內(nèi)最成功的免費(fèi)價(jià)格策略就是騰訊公司的營(yíng)銷策略，并以此推出了全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略：微信營(yíng)銷，作為近些年國(guó)內(nèi)炙手可熱的營(yíng)銷方式，騰訊公司通過(guò)推出聊天軟件微信，以免費(fèi)價(jià)格策略，積累了大量的用戶，使微信營(yíng)銷能夠站在巨人的肩膀上飛速發(fā)展，微信營(yíng)銷有傳播速度快，成本低，粘性大，營(yíng)銷方式多樣化等特點(diǎn)，其最常見(jiàn)的方式為：微信公眾號(hào)、微信朋友圈、微信客戶群。無(wú)論采用哪一種方式，傳播力量都是驚人的。

2．3新網(wǎng)絡(luò)分銷渠道策略

篇5

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 研究

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和特征

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（Network Marketing），從企業(yè)角度來(lái)看，是指以電子信息等技術(shù)為基礎(chǔ)，主要通過(guò)計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)等媒介而進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱。

和傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有自身的一些顯著特征，主要有：

一是跨時(shí)空性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破了時(shí)間和空間的限制，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以向全球性的用戶提供實(shí)時(shí)營(yíng)銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)在時(shí)間和地點(diǎn)上不受限制，因此它能夠向世界各地的客戶提供24 小時(shí)網(wǎng)上商品營(yíng)銷的服務(wù)，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法比擬的。

二是整合性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又被稱作整合營(yíng)銷，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，把有關(guān)商品或服務(wù)的信息、成交、結(jié)算以及售后服務(wù)等整合為一個(gè)整體，并覆蓋營(yíng)銷的全過(guò)程。

三是時(shí)效性。作為一種新興的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有一定的時(shí)效性，通過(guò)使用最新的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)及硬件技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具和方法有了很大改進(jìn)，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)I(yíng)銷渠道、交易系統(tǒng)、客戶服務(wù)以及市場(chǎng)信息等提供實(shí)時(shí)分析，為企業(yè)營(yíng)銷決策提供基礎(chǔ)。

四是交互性。企業(yè)需要把有關(guān)商品和服務(wù)的信息傳遞給有需求的消費(fèi)者，在傳遞過(guò)程中，雙方的交流和溝通顯得非常重要，互聯(lián)網(wǎng)的使用，大大提高了這種互動(dòng)性。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品的的圖像、文字、信息以及服務(wù)等信息傳遞給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以把對(duì)產(chǎn)品的要求，包括產(chǎn)品的款式、顏色、包裝、運(yùn)輸方式、付款方式等和企業(yè)進(jìn)一步溝通，最終達(dá)成交易，充分滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度都有所增加?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向溝通，從而使企業(yè)的生產(chǎn)避免了盲目性，提高企業(yè)的效益。

五是高效性。高效性是指效率和效益都有所提高，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施營(yíng)銷工作，可以做到實(shí)時(shí)更新并能夠快速傳遞給消費(fèi)者。特別是新產(chǎn)品的時(shí)候，傳統(tǒng)營(yíng)銷可能要一個(gè)月才能讓消費(fèi)者接受其產(chǎn)品，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，一天之內(nèi)就可能有大量成交，企業(yè)的效益也因此有很大提高。同樣，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也能找到他所需要的產(chǎn)品。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展情況

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)外的發(fā)展

20 世紀(jì)90 年代初開始，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始從軍用轉(zhuǎn)為民用，這時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也日益成熟，發(fā)展較快，眾多企業(yè)，特別是西方企業(yè)看到了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景及給企業(yè)帶來(lái)的預(yù)期收益后掀起了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熱，并快速在全球范圍擴(kuò)展開來(lái)。世界各國(guó)規(guī)模較大的公司開始利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)擴(kuò)展他們的業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改組，使其能夠更好地滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，學(xué)術(shù)界也在不斷研究、探索新的營(yíng)銷方法，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用從此展開。

進(jìn)入21 世紀(jì)后，當(dāng)今世界被稱作信息時(shí)代，經(jīng)濟(jì)被稱作知識(shí)經(jīng)濟(jì)，信息化逐步改變著世界：計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，不僅改變企業(yè)的運(yùn)作方式，也在改變著我們的生活。無(wú)論是政府機(jī)關(guān)的信息公開還是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售，都和網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)，而普通老百姓的衣食住行也離不開信息技術(shù)，最終導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)對(duì)信息技術(shù)的依賴。因此離開了信息技術(shù)就很難跟上信息化社會(huì)的步伐，企業(yè)就可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。大部分企業(yè)都意識(shí)到了信息技術(shù)的重要性，紛紛采用信息技術(shù)和管理手段開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，這也是大勢(shì)所趨。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)企業(yè)的運(yùn)用比西方國(guó)家企業(yè)的運(yùn)用晚了幾年，1996年以后，我國(guó)有一些企業(yè)才開始嘗試實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起始階段（1996年以前）。在這一階段，我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了解不多，而開始考慮使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)對(duì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和使用方法也并不是很明確，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否能夠產(chǎn)生一定效果也持懷疑態(tài)度。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成長(zhǎng)階段（1996-2000年）。在這一階段，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的技術(shù)有了充分認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也開始被接受，加上有的企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后的效益逐步顯現(xiàn)，吸引越來(lái)越多的企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行列中來(lái)，進(jìn)而推動(dòng)全社會(huì)掀起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的熱潮。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成熟階段（2000年以后）。在這一階段，大部分企業(yè)或多或少的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，形成了比較完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，高校開始大量培養(yǎng)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才，使得企業(yè)在實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)有了人才保障。同時(shí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)也在不斷發(fā)展、更新，使得企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)者的特點(diǎn)，選擇不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。這一時(shí)期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已深入人心，企業(yè)和消費(fèi)者都離不開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。根據(jù)國(guó)家信息中心有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，截至2012年6月，我國(guó)已有網(wǎng)民5.38億，超過(guò)一半的企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢公司的報(bào)告顯示，2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到511.9億元。

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自1996年在我國(guó)開始應(yīng)用以來(lái)，有了較快發(fā)展，根據(jù)EnfoDesk易觀智庫(kù)的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)2011年全年網(wǎng)上零售交易額達(dá)8059.8億元，同比增長(zhǎng)55%。在十幾年時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)銷售達(dá)到如此大的規(guī)模，充分顯示了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正吸引越來(lái)越多的的企業(yè)投入進(jìn)來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以被認(rèn)為是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式在信息時(shí)代的延伸和發(fā)展，其發(fā)展現(xiàn)狀可以從傳統(tǒng)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)方面來(lái)解釋。

（一）介紹產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容是把產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)介紹給消費(fèi)者，這里的產(chǎn)品是指能夠滿足消費(fèi)者需求的各種實(shí)物和服務(wù)的組合。具體的產(chǎn)品是多種多樣的，有標(biāo)準(zhǔn)化的有形的產(chǎn)品，比如日用百貨、食品、化妝品、圖書、煙酒、電腦、機(jī)票等。也有無(wú)形的產(chǎn)品，比如旅游等服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，消費(fèi)者可以全方位了解產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)以及使用方法，可以激發(fā)消費(fèi)興趣，產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

（二）達(dá)成交易

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有互動(dòng)性，企業(yè)和消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行面對(duì)面的交流，達(dá)成交易。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)和消費(fèi)者自己減少了銷售的中間環(huán)節(jié)，不僅節(jié)約了時(shí)間，而且使產(chǎn)品的價(jià)格降低，消費(fèi)者得到了實(shí)惠，企業(yè)由于中間環(huán)節(jié)費(fèi)用的降低，其利潤(rùn)也有一定的增長(zhǎng)，因此企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其產(chǎn)品有很大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

（三）渠道建立

目前，使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)越來(lái)越多，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的功能也越來(lái)越強(qiáng)大，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，能夠充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能。其中在渠道的建立上互聯(lián)網(wǎng)起著越來(lái)越大的作用，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不僅可以進(jìn)行信息交換，還可以實(shí)現(xiàn)所有權(quán)的交換、付款方式的改變以及不同的促銷方式等，通過(guò)這些渠道，企業(yè)就提高了營(yíng)銷效率。

（四）網(wǎng)絡(luò)促銷

企業(yè)在使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，不僅要介紹自身的產(chǎn)品，更主要的是對(duì)產(chǎn)品促銷，也就是通過(guò)廣告宣傳使消費(fèi)者了解產(chǎn)品或服務(wù)的好處，其差異性在哪里，如何來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。相對(duì)于傳統(tǒng)的廣告媒體，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有低成本、高覆蓋、傳播快等特點(diǎn)，其效率比較高。同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性，企業(yè)在促銷的過(guò)程中還可以獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的一些建議，使企業(yè)能夠不斷改進(jìn)產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多層次創(chuàng)新

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有其自身的特點(diǎn)，在具體實(shí)施過(guò)程中和傳統(tǒng)營(yíng)銷有很大差別，因此需要進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際，筆者以為可以進(jìn)行以下創(chuàng)新：

（一）產(chǎn)品創(chuàng)新

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的就是要把消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，而消費(fèi)者的需求是多樣化的、有差異的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)是從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員把這些差異化的產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)給消費(fèi)者。而要提供這些產(chǎn)品，就需要根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，研發(fā)的過(guò)程也就是與消費(fèi)者互動(dòng)后的過(guò)程，通過(guò)企業(yè)和消費(fèi)者的互動(dòng)，使其產(chǎn)品更能夠滿足消費(fèi)者的需求。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品要根據(jù)消費(fèi)者的需求及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品，由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的渠道更多，更容易獲得最新的產(chǎn)品，產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，因此企業(yè)必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品，及時(shí)推向市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中同樣需要關(guān)注老客戶，因?yàn)槔峡蛻舻闹貜?fù)購(gòu)買能夠給企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)，因此要定期和老客戶聯(lián)系，了解他們對(duì)產(chǎn)品的需求，征求改進(jìn)建議，同時(shí)要使企業(yè)的產(chǎn)品具有超前性，能夠滿足老客戶的潛在需求。為了滿足這些老客戶的潛在需求，就必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。

（二）廣告創(chuàng)新

傳統(tǒng)的廣告主要有報(bào)紙、雜志、廣播、電視、廣告牌、橫幅等表現(xiàn)形式，盡管有的表現(xiàn)生動(dòng)，但是受眾范圍廣，無(wú)法區(qū)分哪些是需要這些廣告的人，同時(shí)易受時(shí)間、空間限制，消費(fèi)者看過(guò)后容易忘記。而互聯(lián)網(wǎng)廣告則可以根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽特點(diǎn)，選擇性的推出廣告，消費(fèi)者有興趣可以直接打開鏈接，隨時(shí)隨地了解產(chǎn)品的外觀、顏色、使用方法、價(jià)格及服務(wù)等信息，集動(dòng)畫、聲音、圖像于一體，給消費(fèi)者耳目一新的感覺(jué)。同時(shí)費(fèi)用較低，覆蓋范圍廣，效率較高。

網(wǎng)絡(luò)廣告中還可以使用隱性營(yíng)銷方式，這種隱性營(yíng)銷方式包括：廣告軟文推廣、事件炒作、網(wǎng)絡(luò)合作、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)病毒營(yíng)銷、口碑傳播、別人轉(zhuǎn)介紹等。其中以特殊事件作為炒作基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)病毒營(yíng)銷，使消費(fèi)者加入口碑傳播和相互介紹，最終達(dá)到激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買行為的目的。

（三）線上線下結(jié)合創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自形成以來(lái)不斷更新，建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也在不斷發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了新的平臺(tái)，企業(yè)采用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)從事營(yíng)銷就能夠取得先機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新的發(fā)展已不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)本身，對(duì)于線下也提出了要求，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新的同時(shí)，要使線上與線下不斷整合，這種整合和互動(dòng)能夠產(chǎn)生更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新方式。線上營(yíng)銷能讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的功能、價(jià)格、交貨方式、付款方式、運(yùn)輸及服務(wù)等方面信息，而線下營(yíng)銷也不可缺少，可以使消費(fèi)者更直觀了解及體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)感受，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買。

（四）管理創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷，由于網(wǎng)絡(luò)具有跨時(shí)空性及虛擬性，因此在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理上有很大難度，這就需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理進(jìn)行創(chuàng)新。

首先要完善法律法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興營(yíng)銷方式，許多法律法規(guī)并沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，因此要逐步制定和完善相關(guān)法律法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播比較快，一旦出現(xiàn)虛假?gòu)V告等違法行為，造成的損失很大，而且波及的地區(qū)較廣，要加大處罰力度，使違法成本增加，進(jìn)而減少違法行為的發(fā)生。其次要多部門配合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅涉及到傳統(tǒng)的工商行政執(zhí)法、稅收等部門，還涉及到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、跨地區(qū)甚至跨境執(zhí)法等。這就需要成立專門部門，并保持和其他相關(guān)部門的合作，才能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)范發(fā)展。最后要有網(wǎng)絡(luò)人才。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最大的問(wèn)題是人才的缺乏，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不僅需要懂得營(yíng)銷的知識(shí)，還要懂得計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，需要和高校合作培養(yǎng)人才，同時(shí)和大型網(wǎng)絡(luò)公司交流，使員工了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性以及操作流程，提高企業(yè)員工的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。

參考文獻(xiàn)

篇6

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種方式，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的目標(biāo)營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、分散營(yíng)銷、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷、虛擬營(yíng)銷、無(wú)紙化營(yíng)銷、顧客參與式營(yíng)銷的綜合。它貫穿于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程，涉及到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)溝通等電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，既有相同之處，又有其顯著不同的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且都需要通過(guò)組合運(yùn)用來(lái)發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達(dá)到目的的。兩者都把滿足消費(fèi)者的需要作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也具備一些傳統(tǒng)營(yíng)銷所不具備的特點(diǎn)。首先是市場(chǎng)全球化。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的功能，它使企業(yè)脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，從而使企業(yè)面臨一個(gè)更為廣闊的、更具選擇性的全球市場(chǎng)。其次是產(chǎn)品個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能對(duì)顧客個(gè)別需求作出一對(duì)一的反應(yīng)，生產(chǎn)出富有個(gè)性的產(chǎn)品以滿足顧客的個(gè)別需求，從而使消費(fèi)者個(gè)性的回歸成為可能。第三是價(jià)格公開化。顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)所需的商品價(jià)格進(jìn)行全球的比較和選擇，極大地提高了價(jià)格的透明度。第四是渠道直接化。廠商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接與顧客進(jìn)行聯(lián)系和銷售，使商品流通過(guò)程大為縮短，使銷售渠道更加直接化。第五是服務(wù)大眾化。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連續(xù)不斷地對(duì)位于世界任何角度的任意顧客提供全方位的服務(wù)，從而避免了企業(yè)因無(wú)法與每一位顧客溝通而不能滿足其需求的可能，減少了顧客的不滿意程度。第六是溝通雙向化?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型號(hào)和目錄，聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)信息的查詢，可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通，可以收集市場(chǎng)情報(bào)，進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。它可以降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于在節(jié)約傳播成本的前提下提高企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以降低交易成本。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)店面租金成本，且能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力。同時(shí)企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用。如通過(guò)與供應(yīng)商信息共享，減少中間環(huán)節(jié)因信息不準(zhǔn)確帶來(lái)的損失、降低采購(gòu)成本等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以幫助縮短生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以改變過(guò)去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度地減少因信息封閉而無(wú)謂等待的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以增加無(wú)限商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以使企業(yè)同任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)消費(fèi)者消除地域上的阻隔，從而減少國(guó)家或地區(qū)間的市場(chǎng)壁壘。它為每個(gè)企業(yè)在虛擬的自由市場(chǎng)體系中營(yíng)造了一個(gè)無(wú)法比擬的平等機(jī)會(huì)，尤其是世貿(mào)組織決定暫不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道，使企業(yè)能輕而易舉地進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以快捷高效地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、信息一體化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在產(chǎn)品銷售、服務(wù)及信息傳遞方面與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的區(qū)別，將使開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)更高效地向消費(fèi)者提品和服務(wù)以及相關(guān)的信息，從而為消費(fèi)者提供更多的象征性價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然是傳統(tǒng)營(yíng)銷的發(fā)展，但它對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷所帶來(lái)的創(chuàng)新和變革是前所未有的。如前所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)營(yíng)造了嶄新的營(yíng)銷環(huán)境：它使市場(chǎng)更趨自由化，市場(chǎng)的選擇性加大；使中間商的作用受到削弱；使企業(yè)營(yíng)銷方便地實(shí)現(xiàn)全球化；使經(jīng)營(yíng)手段趨向虛擬化。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還徹底重組了企業(yè)的營(yíng)銷理念，創(chuàng)新了傳統(tǒng)營(yíng)銷的組合策略和手段。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在營(yíng)銷理念上的創(chuàng)新

市場(chǎng)營(yíng)銷理念是指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)和準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的創(chuàng)新首先應(yīng)從營(yíng)銷理念上開始創(chuàng)新。

1．從傳統(tǒng)的同質(zhì)化大規(guī)模營(yíng)銷轉(zhuǎn)向異質(zhì)化集中性營(yíng)銷。傳統(tǒng)的大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷借助電視廣告、購(gòu)物商城、超級(jí)市場(chǎng)等適合大批量消費(fèi)的觀念，在大規(guī)模消費(fèi)廣告上投入了大量資金，并通過(guò)搶占市場(chǎng)份額，贏得利潤(rùn)。但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使整個(gè)世界步入了小型化、多樣化和復(fù)雜化交融的新時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者有自主選擇的權(quán)力，他們通過(guò)搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個(gè)性化產(chǎn)品，企業(yè)要贏得市場(chǎng)就必須根據(jù)消費(fèi)者特定需要提供“量體裁衣”的服務(wù)。在大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷年代，小公司是無(wú)法與財(cái)雄勢(shì)大的大公司抗衡的，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)論多小的公司都能找到相應(yīng)的有特殊興趣的消費(fèi)者群體、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了從大規(guī)模市場(chǎng)向細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)渡，針對(duì)小顧客群體的小批量產(chǎn)品正迅速發(fā)展。企業(yè)規(guī)模不再是優(yōu)勢(shì)，企業(yè)成功的關(guān)鍵是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

2．從單向的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向互動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷。傳統(tǒng)營(yíng)銷中，消費(fèi)者始終處于被動(dòng)的地位，只能被動(dòng)地接受由媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等提供的單向信息輸送。營(yíng)銷部門也因常常無(wú)法及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息而不能有效地調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，從而也影響了企業(yè)的盈利。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則可幫助消費(fèi)者和企業(yè)之間進(jìn)行互動(dòng)交流。潛在的消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)與銷售商或技術(shù)人員進(jìn)行對(duì)話，了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至通過(guò)超級(jí)連接系統(tǒng)，在網(wǎng)頁(yè)上直接瀏覽更具體和更直觀的產(chǎn)品介紹。銷售商也根據(jù)消費(fèi)的反饋信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，或推出更受消費(fèi)者歡迎的新產(chǎn)品。充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動(dòng)性的新型營(yíng)銷方法也使?fàn)I銷管理者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系，與消費(fèi)者一起共同創(chuàng)造著新的市場(chǎng)需求。這種互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的宗旨。

3．從分散獨(dú)立的營(yíng)銷管理轉(zhuǎn)向統(tǒng)一協(xié)同的工作過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅能使消費(fèi)者與企業(yè)互動(dòng)，而且能使企業(yè)營(yíng)銷各職能部門以及營(yíng)銷和其他部門之間互動(dòng)。企業(yè)營(yíng)銷的各環(huán)節(jié)原來(lái)通過(guò)分工由不同的部門和人員負(fù)責(zé)。這樣做一方面固然可以減少重復(fù)勞動(dòng)帶來(lái)的資源浪費(fèi)，但同時(shí)也增加了部門間信息的傳遞和協(xié)調(diào)成本。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則突破了營(yíng)銷管理分工和合作的相互制約性，使兩者得以有效結(jié)合。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研．尋找為企業(yè)帶來(lái)最大利益的消費(fèi)群體，并設(shè)計(jì)專門的產(chǎn)品和服務(wù)，保留這些最有價(jià)值的客戶；網(wǎng)絡(luò)反饋的信息經(jīng)分析通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送到生產(chǎn)第一線：產(chǎn)品定價(jià)可及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)告知消費(fèi)者，銷售人員通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)可對(duì)公司的具體項(xiàng)目提供建議和意見(jiàn)。這樣，市場(chǎng)調(diào)研——產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)——價(jià)格變動(dòng)——銷售——服務(wù)融為一體，從而使?fàn)I銷各職能部門、營(yíng)銷與其他企業(yè)部門之間能保持長(zhǎng)久的合作和協(xié)調(diào)，更充分有效地發(fā)揮營(yíng)銷的整體功能。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在營(yíng)銷組合上的創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合4P（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷）正日益受到新的營(yíng)銷組合4C（顧客、成本、方便、溝通）的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以隨時(shí)隨地為顧客提供針對(duì)性的呼應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨先進(jìn)和普及，使4C得到了很好的發(fā)展并越發(fā)顯示其優(yōu)勢(shì)。

1．產(chǎn)品和服務(wù)以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時(shí)服務(wù)，使顧客能跨時(shí)空得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

2．以顧客能接受的成本定價(jià)。顧客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供彈性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售。所有這一切都是顧客在公司服務(wù)器程序的引導(dǎo)下完成的，不需要專門的服務(wù)人員，因此成本也及其低廉。

3．產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的分銷渠道，是跨時(shí)空進(jìn)行銷售的，顧客可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訂貨和購(gòu)買產(chǎn)品，整個(gè)購(gòu)買過(guò)程只需在“舉手擊鍵”之中順利完成，因此在網(wǎng)上真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與廠商的直接溝通，無(wú)疑極大地方便了消費(fèi)者的購(gòu)買。

4．加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系。被公認(rèn)為除報(bào)紙、雜志、電視、廣播之外的第五種傳播互聯(lián)網(wǎng)，具有傳統(tǒng)的廣告媒體難以比擬的優(yōu)點(diǎn)，如多媒體互動(dòng)性、信息容量大、檢索方便等。因此網(wǎng)絡(luò)廣告在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)廣告可以做在電子公告牌上，也可以做在專門的網(wǎng)上市場(chǎng)或網(wǎng)上交易會(huì)上，以及公司自己的電子網(wǎng)頁(yè)上。隨著多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告正向圖、文、音并茂及動(dòng)靜態(tài)結(jié)合的方向發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在營(yíng)銷手段上的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，正在為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)提供新的工具和手段。企業(yè)所有的營(yíng)銷活動(dòng)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

1．網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告目前主要是指企業(yè)通過(guò)設(shè)立網(wǎng)頁(yè)或設(shè)立電子郵箱，將自己的圖標(biāo)放在搜索引擎中等方式，將自己的信息在網(wǎng)絡(luò)上，由顧客按照自己的興趣自主地查詢和傳送反饋信息，從而構(gòu)成交互的、有特定對(duì)象的信息傳遞。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也是豐富多彩的，如網(wǎng)幅廣告、按鈕廣告、墻紙廣告、插頁(yè)廣告、直郵廣告、電子郵件廣告、贊助廣告、競(jìng)賽和促銷廣告、互動(dòng)式游戲廣告和導(dǎo)航廣告等。網(wǎng)絡(luò)廣告作為在因特網(wǎng)站點(diǎn)上的以數(shù)字代碼為載體的經(jīng)營(yíng)性廣告，具有互動(dòng)性（實(shí)現(xiàn)發(fā)送者和受眾之間即時(shí)的雙向交流）、廣泛性（覆蓋范圍廣泛，表現(xiàn)形式多樣）、可統(tǒng)計(jì)性（通過(guò)精確的記錄統(tǒng)計(jì)受眾瀏覽次數(shù)，監(jiān)測(cè)所有網(wǎng)站的廣告投放效果）、智能性（更多地偏向于基于信息的理性訴求）等特點(diǎn)。

2．電子郵件。電子郵件相當(dāng)于企業(yè)的一個(gè)郵政信箱加特快傳遞。它的信息傳送非常方便，不受時(shí)間空間的制約，且傳遞速度快，無(wú)干擾。它可以一函多發(fā)，還可傳遞圖像、聲音、報(bào)表和計(jì)算機(jī)程序等。它與傳真電話相比，還具有編輯性，同時(shí)安全性和保密性更強(qiáng)。企業(yè)可以利用收發(fā)電子郵件與顧客進(jìn)行交談和溝通，準(zhǔn)確收集顧客的資料及其需求信息，了解顧客的需求與欲望，從而調(diào)整自身的營(yíng)銷策略；企業(yè)還可以通過(guò)向顧客發(fā)送電子郵件等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)整，方便快捷，準(zhǔn)確性高，成本低，時(shí)間短。

3．電子網(wǎng)頁(yè)。電子網(wǎng)頁(yè)相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)的名片和介紹，它是企業(yè)傳播自身信息的一個(gè)窗口，也是與受眾建立聯(lián)系的一個(gè)中轉(zhuǎn)站。有的企業(yè)，尤其是有的中小型企業(yè)，因?yàn)槿狈θ肆ω?cái)力，加上信息閉塞，無(wú)法經(jīng)常參加國(guó)際商業(yè)展覽，也無(wú)法在海外設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的電子網(wǎng)頁(yè)，完全可以幫助這些企業(yè)初步開展網(wǎng)上國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)。

4.獨(dú)立網(wǎng)站。獨(dú)立網(wǎng)站如同互聯(lián)網(wǎng)上的大型豪華商場(chǎng)。它是一個(gè)虛擬的電子商場(chǎng)，它將實(shí)際的商業(yè)購(gòu)物空間轉(zhuǎn)換為虛擬的信息購(gòu)物空間，實(shí)現(xiàn)了談判、訂貨、簽單、支付、運(yùn)送、服務(wù)各環(huán)節(jié)的網(wǎng)上操作，顧客可以邊看邊逛，瀏覽貨架上琳瑯滿目的各種商品，選中商品后只需按點(diǎn)鼠標(biāo)，即可確定購(gòu)買。

篇7

中圖分類號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 22-0000-01

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，并逐漸出現(xiàn)全球信息化時(shí)代。同時(shí)整個(gè)社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，如何在市場(chǎng)營(yíng)銷中正確的應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)增加競(jìng)爭(zhēng)力，成為社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較

在計(jì)算機(jī)信息化時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷已成為必然趨勢(shì)，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷的局限，開創(chuàng)了新的銷售渠道，具有一定的創(chuàng)新性。

（一）營(yíng)銷理念改變

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷過(guò)程中，一直將“顧客是上帝”作為服務(wù)宗旨，重點(diǎn)滿足客戶的需求。但是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)全球化中，要站在一定的高度，不僅滿足客戶當(dāng)前需求，還要重點(diǎn)探尋客戶將來(lái)的市場(chǎng)需求，才能真正的與客戶建立緊密的聯(lián)系，為客戶提供必要的保障。而網(wǎng)路營(yíng)銷根據(jù)自身的獨(dú)特性，個(gè)性化的一對(duì)一銷售，大大的提高了服務(wù)水平，容易讓客戶滿意，達(dá)成長(zhǎng)久合作意愿。同時(shí)還能按照客戶需求，預(yù)測(cè)他們未來(lái)可能的需求，收集客戶意見(jiàn)、建議，展開市場(chǎng)調(diào)查，確定未來(lái)的主要銷售方向，引領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)銷售潮流。

（二）營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)營(yíng)銷過(guò)程中，賣家是營(yíng)銷的主動(dòng)者，通過(guò)一系列的宣傳，提高在消費(fèi)群中的知名度，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，加深印象，在消費(fèi)者有需求的時(shí)候，首選進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買。這樣的營(yíng)銷方式，降低了營(yíng)銷額度，難以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，改變了傳統(tǒng)的賣家主動(dòng)的方式，改由客戶作為產(chǎn)品購(gòu)買主動(dòng)者，在營(yíng)銷過(guò)程中根據(jù)自身需求進(jìn)行購(gòu)買，減少了賣家宣傳的步驟，并獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。例如：在黑龍江省具有豐富的山貨資源，包括熊膽、人參、鹿茸、黑木耳等。由于山貨的品種多，質(zhì)量?jī)?yōu)，具有廣闊的市場(chǎng)前景，但是用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，由于宣傳、運(yùn)輸?shù)瘸杀举M(fèi)用過(guò)高，影響了山貨的銷售。而利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，節(jié)約了宣傳成本，也提高了黑龍江省山貨的銷售，迅速占據(jù)了山貨市場(chǎng)。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用概述

（一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)帶給市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

1.營(yíng)銷范圍廣，給各大企業(yè)帶來(lái)影響

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，能夠大大的增加營(yíng)銷的范圍，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)本國(guó)的產(chǎn)品銷售，還能跨界到世界范圍。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促進(jìn)了全球的營(yíng)銷機(jī)遇，都可以在網(wǎng)絡(luò)上根據(jù)自身需求，購(gòu)買合適的產(chǎn)品，同時(shí)各種產(chǎn)品的相關(guān)信息傳播速度快，提供了購(gòu)買便捷性。例如：通過(guò)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)，可以進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)火車票、飛機(jī)票、電影票、餐位、KTV等銷售，方便快捷。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展，也給各大企業(yè)帶來(lái)一定影響，增加了發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來(lái)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的主要原則就是物美價(jià)廉，這樣導(dǎo)致了各大企業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)，會(huì)嚴(yán)重的影響產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，來(lái)自全球各個(gè)地方的企業(yè)，彼此間了解不夠，無(wú)形中增加了壓力，也帶來(lái)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

2.不受時(shí)空限制，直接了解消費(fèi)者需求

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷，最大優(yōu)勢(shì)在于突破了時(shí)空的限制，可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行營(yíng)銷操作，提高企業(yè)知名度，增加消費(fèi)群，提高產(chǎn)品銷售量。這樣的優(yōu)勢(shì)，有別于傳統(tǒng)營(yíng)銷，利于消費(fèi)途徑的開拓，也提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)銷售能夠根據(jù)客戶建議、意見(jiàn)，分析出客戶的真正需求，從而制定出符合市場(chǎng)的銷售模式。加上網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)性，可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集全面真實(shí)的信息，了解消費(fèi)者的需求，充分把握市場(chǎng)營(yíng)銷的主導(dǎo)性。

3.促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)是市場(chǎng)營(yíng)銷的組成部分，而它的核心就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷售，主要依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而存在發(fā)展。因此，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大力發(fā)展的同時(shí)，也會(huì)有效的提高電子商務(wù)的發(fā)展速率，帶動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。同時(shí)，相信新型的――電子商務(wù)業(yè)，在不久的未來(lái)也會(huì)在市場(chǎng)營(yíng)銷中占據(jù)主導(dǎo)地位。

（二）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的構(gòu)建

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在理念、方式上都與傳統(tǒng)的營(yíng)銷具有差異，而它對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響也是巨大的，主要在于其具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自身的特點(diǎn)，這些優(yōu)勢(shì)不斷的促進(jìn)了我國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，如下圖所示：

圖1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，加上完善的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，是提高網(wǎng)絡(luò)銷售的主要保障。因此，要重點(diǎn)建構(gòu)完善的銷售渠道。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道能夠方便的將各大企業(yè)帶動(dòng)萬(wàn)千的消費(fèi)者面前，弱化銷售中間商的作用，成為企業(yè)產(chǎn)品的配送寄售點(diǎn)。這需要集合相關(guān)聯(lián)的企業(yè)，將功能相似的產(chǎn)品在網(wǎng)上成立代售點(diǎn)，以增加對(duì)消費(fèi)者的吸引，為消費(fèi)者提供便利，促使更多人加入網(wǎng)購(gòu)隊(duì)伍，擴(kuò)大產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)。如：計(jì)算機(jī)生產(chǎn)廠家與軟件商和網(wǎng)絡(luò)公司，共同合作建立網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪。首先需要利用計(jì)算機(jī)技術(shù)構(gòu)建舒適的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，保證消費(fèi)者在同一網(wǎng)店，就能完成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、軟件安裝等環(huán)節(jié)，真正的為消費(fèi)者提供一站式營(yíng)銷服務(wù)。

同時(shí)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷售，能夠擴(kuò)寬銷售渠道，打破時(shí)間、地點(diǎn)的限制，脫離經(jīng)銷商的約束，增加企業(yè)的自主性。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以與消費(fèi)者直接接觸，產(chǎn)生訂單后可以及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)、發(fā)貨，節(jié)約了貨物的倉(cāng)儲(chǔ)空間和運(yùn)輸成本費(fèi)用，將更多的優(yōu)惠反饋給客戶，增加了消費(fèi)群體。企業(yè)與客戶的雙向溝通、交流，也能加快新的營(yíng)銷策略的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷市場(chǎng)給予補(bǔ)充、完善。

三、結(jié)語(yǔ)

基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)條件，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，能夠打破傳統(tǒng)營(yíng)銷的局限性，促進(jìn)電子商務(wù)這一新型行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，為各大企業(yè)和消費(fèi)者建立緊密的聯(lián)系，是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷的新需求。

參考文獻(xiàn)：

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中圖分類號(hào)：f062.5

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a

文章編號(hào)：1004-4914（2014）03-014-03

這是一個(gè)充滿悖論的時(shí)代，美好與邪惡并存，科技帶來(lái)便利的同時(shí)，也攜帶著種種“病毒”。而從工業(yè)社會(huì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，則是這種撕裂之感的典型寫照。2006年底，“網(wǎng)民”入選美國(guó)《時(shí)代》周刊的年度風(fēng)云人物，這宣告了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。網(wǎng)絡(luò)全面深入這個(gè)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域也不例外，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為人們經(jīng)濟(jì)生活的重要部分。巨量的網(wǎng)民與廣為流行的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和消費(fèi)行為使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也興盛起來(lái)。而作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)物之一——微信，既是一種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也能夠引申為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，已經(jīng)改變了這個(gè)時(shí)代，對(duì)人類的生活產(chǎn)生了空前的影響。對(duì)于當(dāng)今的世人而言，不論是工作、學(xué)習(xí)，還是生活和娛樂(lè)，都越來(lái)越多地依賴于互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為人們正常生活的一個(gè)重要組成部分。可以說(shuō)，網(wǎng)民是當(dāng)今世界最龐大的群體。

就我國(guó)而言，網(wǎng)民已經(jīng)接近6億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)40%。具體統(tǒng)計(jì)情況見(jiàn)圖1。

網(wǎng)民數(shù)量與互聯(lián)網(wǎng)的普及率是衡量一個(gè)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況的一個(gè)重要指標(biāo)。從圖1中，我們能夠看到，我國(guó)已經(jīng)擁有世界上最龐大的網(wǎng)民群體，截至2013年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，一年來(lái)共計(jì)新增網(wǎng)民近6千萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，與2012年底相比，提高了兩個(gè)百分點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)極大地加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，以至于經(jīng)濟(jì)學(xué)中出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)——一種建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（特別是internet）基礎(chǔ)之上，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在龐大的網(wǎng)民群體的支撐下，海量的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也如星星之火，漸成燎原之勢(shì)。從圖表還可以得出，我國(guó)的網(wǎng)民仍呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)的空間依舊大。如此巨大的市場(chǎng)不可避免地會(huì)促使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)入發(fā)展的春天。這樣一來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的前景一片光明，因而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也就有著無(wú)法估算的發(fā)展形勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到8090億元，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)到2.12億人，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者在網(wǎng)民中的滲透率為41.5%，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模與上年相比增幅高達(dá)72.9%?？梢哉f(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)逐漸步入黃金期。

在2012年中國(guó)移動(dòng)全球開發(fā)者大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)總裁李躍直言：“隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)正受到猛烈沖擊，尤其是ott企業(yè)（越過(guò)運(yùn)營(yíng)商提供數(shù)據(jù)服務(wù)的企業(yè)）對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)擠壓非常明顯。這種業(yè)務(wù)便利運(yùn)營(yíng)商原來(lái)的短信、話音，甚至包括國(guó)際電話業(yè)務(wù)都受到了很大挑戰(zhàn)。”

二、微信：一種新型的社交工具

互聯(lián)網(wǎng)正處于第三個(gè)高速發(fā)展熱潮———即時(shí)網(wǎng)絡(luò)階段，而以微信作為即時(shí)通信產(chǎn)品的代表，格外引人關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展從上世紀(jì)90年代開始，至今已有20多年歷史，其間歷經(jīng)web1.0和web2.0兩次熱潮，現(xiàn)進(jìn)入了即時(shí)網(wǎng)絡(luò)階段。與以往相比，即時(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和發(fā)展空間更為巨大。除了用戶規(guī)模更為龐大外，用戶需求也更加多樣化和個(gè)性化。在這個(gè)時(shí)期，微信則是最重要的典型應(yīng)用的代表，微信將“即時(shí)化、社交化”融為一體，呈現(xiàn)出引爆未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新趨勢(shì)。

該產(chǎn)品在2011年由騰迅公司推出，上線僅兩年多，它就遍及100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，15種外語(yǔ)版本。截至2013年11月注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破6億，已經(jīng)成為是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通信軟件。如此耀眼的成績(jī)，不得不讓人們對(duì)這個(gè)全新的社交工具加以關(guān)注。

微信作為開創(chuàng)者騰訊公司為手機(jī)終端用戶打造的一款免費(fèi)即時(shí)網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品，它以近乎免費(fèi)的方式實(shí)現(xiàn)跨運(yùn)營(yíng)商、跨系統(tǒng)平臺(tái)的語(yǔ)音、文字、圖片等信息的傳遞功能，并支持單人、多人語(yǔ)音對(duì)講，超越了以往手機(jī)只能打電話，發(fā)短信、彩信的單一傳統(tǒng)模式，使手機(jī)搖身一變，成為一部既復(fù)古又時(shí)尚的對(duì)講機(jī)。只要存在通信網(wǎng)絡(luò)，就可以實(shí)現(xiàn)雙人、多人語(yǔ)音對(duì)講、信息傳遞、圖片分享等功能。微信一經(jīng)出現(xiàn)，不僅迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，并且獲得良好口碑，迅速蔓延開來(lái)。

微信軟件在功能

進(jìn)行獨(dú)特的創(chuàng)新，溝通起來(lái)更加輕松便捷；流量超低，使得溝通成本降低。這種基于智能手機(jī)的即時(shí)通信軟件，以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)超越了傳統(tǒng)的移動(dòng)即時(shí)通信方式。

使用微信，既是滿足通信的一種需要，也是一種潮流，更是一種生活方式的全面選擇。

篇9

時(shí)展下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

傳統(tǒng)營(yíng)銷式微，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷異軍突起。大小商家紛紛在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上“攻城略地”。6月18日前夕，天貓、京東、蘇寧等各大電商的廣告在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上“狂轟濫炸”，引來(lái)萬(wàn)眾聚焦。

這一盛景帶來(lái)的成效甚好，各大電商賺了個(gè)盆滿缽滿。事實(shí)證明：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為營(yíng)銷的高速公路，各大平臺(tái)提供了這個(gè)高速公路上的車流。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代，搭對(duì)車直接決定營(yíng)銷的成敗。

微信+網(wǎng)站：新思路，新格局

騰訊的報(bào)告數(shù)據(jù)表明：微信具有強(qiáng)大的曝光能力。微信已然成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷的順風(fēng)車。

微信營(yíng)銷主要基于微信公眾號(hào)進(jìn)行，常見(jiàn)的是通過(guò)公眾號(hào)向已關(guān)注用戶推送消息，獲得用戶對(duì)品牌或產(chǎn)品的注意。通過(guò)這種方式推送的信息具有傳播及時(shí)、到達(dá)率和接受率高的特點(diǎn)，但是用戶所獲得的信息始終是碎片化的。如果用戶想要獲得企業(yè)或產(chǎn)品的更多信息就需要進(jìn)入相應(yīng)網(wǎng)站。

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中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-0278（2016）01-050-01

一、微信營(yíng)銷的定義及類型

對(duì)于微信營(yíng)銷的定義，左佩佩給出的定義是：微信營(yíng)銷是隨著微信技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種創(chuàng)新型點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式。商家通過(guò)將自己的產(chǎn)品信息發(fā)送給微信用戶推銷自己的產(chǎn)品。微信正式涉足商業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)志是漂流瓶、二維碼、第三方接口的開發(fā)和公共平臺(tái)的推出，隨著這些功能的推出，微信營(yíng)銷進(jìn)入飛速發(fā)展的時(shí)代。宋雨將微信營(yíng)銷總結(jié)為四種方式：營(yíng)銷方式有草根廣告式――查看附近的人；品牌活動(dòng)式――漂流瓶；互動(dòng)營(yíng)銷式――微信公眾平臺(tái)；社交分享式――開放平臺(tái)+朋友圈。楊永靖將微信營(yíng)銷應(yīng)用歸納為五個(gè)方向：智能服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)商務(wù)、Mini站（微站）、內(nèi)容的推送與交互、微信CRM。余小華系統(tǒng)性地將微信營(yíng)銷的通道做了一個(gè)高度概括：2014年通過(guò)朋友圈就可以賣貨或招分銷商，但2015年開始變了，營(yíng)銷通道變成朋友圈+公眾號(hào)+微店+微信支付+位置（LBS）+搜索+線下核銷+線下深度場(chǎng)景閉環(huán)+開放API接口+開放商家平臺(tái)=O2O購(gòu)物生態(tài)圈?？傊?，從微信的功能來(lái)講，營(yíng)銷類型可歸納為三個(gè)方向，基于朋友圈的口碑營(yíng)銷，基于附加功能如LBS、微支付、開放API接口等的營(yíng)銷，以及基于公眾平臺(tái)而進(jìn)行的微官網(wǎng)、微店等營(yíng)銷模式。

二、微信營(yíng)銷的特點(diǎn)

（一）O2O閉環(huán)生態(tài)圈

由于微信的自身閉環(huán)特點(diǎn)，使得微信營(yíng)銷也成為一個(gè)O2O閉環(huán)生態(tài)圈。古福在總結(jié)微信的商業(yè)化藍(lán)圖時(shí)指出微信營(yíng)銷只圍繞微信會(huì)員卡和移動(dòng)電商展開，提出了O2O閉環(huán)生態(tài)圈：在微信商業(yè)化戰(zhàn)略制定者眼里，未來(lái)微信商業(yè)化是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)入口（二維碼）、移動(dòng)支付（財(cái)付通、支付寶、銀聯(lián)等）、線下核銷（鋪設(shè)終端或者手機(jī)應(yīng)用）的閉環(huán)，然后開放API接口，開放商家平臺(tái)，打造一個(gè)O2O生態(tài)圈。

（二）數(shù)據(jù)營(yíng)銷

大數(shù)據(jù)的迅猛發(fā)展對(duì)當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境產(chǎn)生了巨大影響，也催生了微信的數(shù)據(jù)營(yíng)銷價(jià)值。微信憑借龐大的用戶群體，塑造了一個(gè)超過(guò)4億的數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)與企業(yè)或第三方機(jī)構(gòu)合作，為企業(yè)的廣告投放和營(yíng)銷策劃等提供數(shù)據(jù)支持，微信也在用數(shù)據(jù)改變著當(dāng)下的廣告營(yíng)銷。朋友圈是微信用戶最活躍的互動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)各種類型的“關(guān)鍵詞”“產(chǎn)品名稱”等詞匯進(jìn)行編碼，建立消費(fèi)者行為和心理數(shù)據(jù)分析模型，在不侵犯消費(fèi)者隱私的前提下，對(duì)用戶發(fā)表的言論、心情等進(jìn)行數(shù)據(jù)提煉。

（三）精準(zhǔn)營(yíng)銷

微信的LBS功能，為企業(yè)提供了精準(zhǔn)營(yíng)銷的平臺(tái)，企業(yè)可以尋找“附近的人”，對(duì)企業(yè)周邊的潛在客戶提供服務(wù)和企業(yè)信息。較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體，微信的地理位置服務(wù)是一大特色，“查找附件的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能均是以LBS為基礎(chǔ)。微信可輕易通過(guò)手機(jī)GPS服務(wù)獲取用戶的地理位置信息，用戶在分享最新動(dòng)態(tài)時(shí)勾選地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要信息。

三、微信營(yíng)銷對(duì)于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響及發(fā)展趨勢(shì)

在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的驅(qū)動(dòng)下，微信實(shí)現(xiàn)了用戶規(guī)模擴(kuò)大，平臺(tái)附加產(chǎn)品豐富和第三方應(yīng)用接口增加，支撐了微信平臺(tái)運(yùn)作體系，同時(shí)改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式的要素構(gòu)成、要素關(guān)系和盈利模式。

呂清遠(yuǎn)總結(jié)了微信數(shù)據(jù)營(yíng)銷的兩種發(fā)展趨勢(shì)：一是對(duì)數(shù)據(jù)整合歸納、分析研究，通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)當(dāng)下人們的生活方式、購(gòu)買行為、消費(fèi)心理等進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)評(píng)估，為企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持；二是加強(qiáng)與其他網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)融合，打通全網(wǎng)數(shù)據(jù)，深挖微信在分眾化營(yíng)銷背景下的海量數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)化的廣告營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持，從而真正發(fā)揮微信在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷價(jià)值。

四、總結(jié)

在交互性、便捷性、移動(dòng)性、口碑傳播等越來(lái)越受消費(fèi)者青睞的今天，微信營(yíng)銷在營(yíng)銷方式、營(yíng)銷內(nèi)容管理和客戶管理上，與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比都具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站的引流等作用，對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行著結(jié)構(gòu)與重塑，在融合整合過(guò)程中相輔相成，為企業(yè)、個(gè)人營(yíng)銷設(shè)置出一條新型O2O生態(tài)鏈。微信營(yíng)銷方興未艾，今后通過(guò)微信功能的完善、微信公眾平臺(tái)的發(fā)展、以及微信其他輔助功能的健全，微信營(yíng)銷將繼續(xù)發(fā)力，在品牌推廣、用戶隱私、維權(quán)、用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷等方面更為完善，成為一個(gè)相對(duì)成熟的營(yíng)銷推廣平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：