導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務(wù)的行業(yè)分析，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

    2.1.2 中國B2C電子商務(wù)政策環(huán)境分析

    2.1.3 B2C電子商務(wù)生態(tài)鏈上電商品牌盤點

    2.1.4 呼叫中心在B2C電子商務(wù)中的價值分析

    2.2 2012-2014年中國B2C電子商務(wù)發(fā)展分析

    2.2.1 2012年中國B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展盤點

    2.2.2 2012年中國B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特征

    2.2.3 2013年我國B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點

    2.2.4 2014年上半年中國B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

    2.3 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營分析

    2.3.1 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展定位分析

    2.3.2 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營要素分析

    2.3.3 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化的主要經(jīng)驗

    2.3.4 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的原則與思路

    2.4 B2C電子商務(wù)物流分析

    2.4.1 B2C電子商務(wù)的主要物流模式分析

    2.4.2 B2C企業(yè)物流模式的選擇建議

    2.4.3 B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的逆向物流研究

    2.4.4 B2C電商企業(yè)自建物流利弊分析

    2.5 國內(nèi)主要B2C電商物流系統(tǒng)分析

    2.5.1 京東

    2.5.2 蘇寧易購

    2.5.3 亞馬遜中國

    2.5.4 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

    2.5.5 唯品會

    2.5.6 易迅網(wǎng)

    2.6 B2C電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策

篇2

電子商務(wù)是指利用電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動。通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)近年來發(fā)展速度越來越快,有經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測:電子商務(wù)將成為21世紀(jì)人類信息世界的核心,也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向,具有無法預(yù)測的增長前景。大力發(fā)展電子商務(wù),對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略,實現(xiàn)跨越式發(fā)展,增強(qiáng)國家競爭力,具有十分重要的戰(zhàn)略意義。但隨著電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,電子商務(wù)應(yīng)用的環(huán)境越來越好,在疾速發(fā)展的同時也暴露出一些問題,嚴(yán)重制約了該行業(yè)的健康發(fā)展;探討解決之道,對于電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展意義重大。

一、電子商務(wù)中的誠信問題及保障措施

1.電子商務(wù)中的誠信問題

目前,我國電子商務(wù)信用缺失和惡化嚴(yán)重。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務(wù)交易模式帶來了嚴(yán)重的安全隱患,已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。主要表現(xiàn)在:

第一,產(chǎn)品宣傳信息與實際不符,在網(wǎng)絡(luò)宣傳時,對產(chǎn)品的性能指標(biāo)等描述模糊或夸大其詞,致使消費者不能得到與預(yù)期一致的產(chǎn)品;消費者注冊時提交的不真實信息,給企業(yè)的業(yè)務(wù)處理帶來難度。

第二,購買的產(chǎn)品與交付的產(chǎn)品不一致,由于種種原因,賣方交付的產(chǎn)品與買方購買的產(chǎn)品不一致,使買方受到損失。

第三,也有拿貨不付款、拿款不發(fā)貨,或者不及時交貨、不及時付款,某些網(wǎng)站在收到消費者的貨款后不發(fā)貨,或不及時發(fā)貨,使消費者的利益受到侵害;某些消費者采用貨到付款支付方式,卻在收到貨物后拒絕付款,或不及時付款,以及消費者收到貨物之后的無故退貨,都增加了企業(yè)營銷成本。

第四,產(chǎn)品的售后服務(wù)得不到保證,企業(yè)所承諾的售后服務(wù)在消費者購買商品后得不到保障,致使消費者享受不到應(yīng)有的服務(wù),影響到產(chǎn)品的整體價值。

2.保障電子商務(wù)中誠信的主要措施

(1)盡快完善電子商務(wù)立法,規(guī)范電子商務(wù)行為。完備的法律制度是電子商務(wù)健康發(fā)展的堅實基礎(chǔ)和必然要求。在電子商務(wù)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)(如美國和歐洲等)都制定了完備的法律制度來規(guī)范電子商務(wù)行為,從發(fā)達(dá)國家的法制經(jīng)驗來看,電子商務(wù)立法是一項長期的、復(fù)雜的法制工程,結(jié)合我國的具體國情盡快完善電子商務(wù)立法,規(guī)范電子商務(wù)行為。

(2)加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)自律。電子商務(wù)行業(yè)自律可從以下幾方而開展工作:第一,制定行業(yè)自律規(guī)章制度,規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營者的經(jīng)營行為。第二,組織學(xué)習(xí),并開展自查自評和跟蹤調(diào)查活動。第三,表彰誠信經(jīng)營者,懲罰不誠信經(jīng)營者。加強(qiáng)誠信監(jiān)管也是重要的環(huán)節(jié)之一,政府應(yīng)該加強(qiáng)誠信監(jiān)管,建立一套完整的電子商務(wù)誠信監(jiān)管機(jī)制、評價機(jī)制及獎罰機(jī)制。

二、電子商務(wù)中的信息安全問題與保障措施

1.電子商務(wù)中的信息安全問題

電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式,它有很大的發(fā)展前途,且隨之而來的安全問題也越來越突出,如何建立一個安全、便捷的電于商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,對信息提供足夠的保護(hù),是商家和用戶都十分關(guān)注的話題。目前,電子商務(wù)中存在的兩大類安全問題。

(1)商務(wù)安全問題。商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時產(chǎn)生的各種安全問題,在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上,如何保障電子商務(wù)過程的順利進(jìn)行。商務(wù)安全問題主要表現(xiàn)為:第一,身份的不確定問題。由于電子商務(wù)的實現(xiàn)需要借助于虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺,在這個平臺上交易雙方是不需要見面的,因此帶來了交易雙方身份的不確定性。攻擊者可以通過非法的手段盜竊合法用戶的身份信息,仿冒合法用戶的身份與他人進(jìn)行交易,從而獲得非法收入。第二,交易的抵賴問題。電子商務(wù)的交易應(yīng)該同傳統(tǒng)的交易一樣具有不可抵賴性。有些用戶可能對自己發(fā)出的信息進(jìn)行惡意的否認(rèn),以推卸自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第三,交易的修改問題。交易文件是不可修改的,否則必然會影響到另一方的商業(yè)利益。電子商務(wù)中的交易文件同樣也不能修改,以保證商務(wù)交易的嚴(yán)肅和公正。所以在電子商務(wù)交易過程中,保證交易數(shù)據(jù)的安全是電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵。

(2)網(wǎng)絡(luò)安全問題?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)安全成了新的安全研究熱點。網(wǎng)絡(luò)安全就是如何保證網(wǎng)絡(luò)上存儲和傳輸?shù)男畔⒌陌踩浴Ｄ壳熬W(wǎng)絡(luò)安全問題主要表現(xiàn)在以下幾方面:第一,安全協(xié)議問題。目前安全協(xié)議還沒有全球性的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,相對制約了國際性的商務(wù)活動,黑客攻擊是當(dāng)前最大的安全隱患。第二,信息的安全問題。非法用戶在網(wǎng)絡(luò)的傳輸上,通過不正當(dāng)手段,非法攔截會話數(shù)據(jù)獲得合法用戶的有效信息,最終導(dǎo)致合法用戶的一些核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄密;或者是非法用戶對截獲的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行一些惡意篡改,如增加、減少和刪除等操作,從而使信息失去真實性和完整性,導(dǎo)致合法用戶無法正常交易;還有一些非法用戶利用截獲的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包再次發(fā)送,惡意攻擊對方的網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件。第三,防病毒問題。電腦病毒問世十幾年來,各種新型病毒及其變種迅速增加,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又為病毒的傳播提供了最好的媒介,不少新病毒直接以網(wǎng)絡(luò)作為自己的傳播途徑,還有眾多病毒借助于網(wǎng)絡(luò)傳播得更快,動輒造成數(shù)百億美元的經(jīng)濟(jì)損失。第四,服務(wù)器的安全問題。電子商務(wù)服務(wù)器是電子商務(wù)的核心,安裝了大量的與電子商務(wù)有關(guān)的軟件和商家信息,并且服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫里有企業(yè)的一些敏感數(shù)據(jù),如價格、成本等,所以服務(wù)器特別容易受到安全的威脅,并且一旦出現(xiàn)安全問題,造成的后果也是非常嚴(yán)重的。

2.保障電子商務(wù)中的信息安全的主要措施

(1)保障電子商務(wù)信息安全措施。加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推動企業(yè)信息化進(jìn)程是提高電子商務(wù)信息安全性的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次,普及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識和電子商務(wù)常識,提高全民族電子商務(wù)意識。再次,加快銀行、稅務(wù)及郵政等物流環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。

(2)保障網(wǎng)絡(luò)信息安全的主要措施。隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展和應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)也在不斷地發(fā)展。我們可以通過訪問控制 、加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等幾種措施提高電子商務(wù)中信息安全。

篇3

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，通信行業(yè)切實抓住互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時機(jī)，使得自己逐漸進(jìn)入到一個快速發(fā)展的階段。電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時也推動了我國其他行業(yè)的完善。就目前形勢而言，我國的電子商務(wù)的發(fā)展一直處于領(lǐng)先水平。信息化與電子商務(wù)在發(fā)展上是相互促進(jìn)、共同發(fā)展的，信息化的發(fā)展帶動了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)水平的不斷提高也加速了我國的信息化水準(zhǔn)。

一、電子商務(wù)的發(fā)展模式

就目前形勢而言，我國的電子商務(wù)發(fā)展主要采用B2B模式與B2C模式兩種形式。其中，B2B模式主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)性對客戶與商家進(jìn)行統(tǒng)一的整合運作，利用各方面的資源創(chuàng)立企業(yè)與企業(yè)的電子化聯(lián)系的運作模式，像這種電子商務(wù)形式不但可以提高整個過程的運轉(zhuǎn)效率，而且還可以為商家企業(yè)帶來可觀的效益收入。相比B2B模式來說，B2C模式可以說是更全面，它主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢整合多方面的資源，從而帶給客戶全方位的、多角度的服務(wù)，使得用戶的體驗更加完善?？傊?，電子商務(wù)在通信業(yè)整合通信業(yè)務(wù)的廣大資源是它的最大優(yōu)勢特征，并能夠擴(kuò)大通信業(yè)務(wù)在經(jīng)營方面的覆蓋面，帶來可觀地經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營效率，提高通信行業(yè)的服務(wù)水平。

二、電子商務(wù)在通信行業(yè)的應(yīng)用形式

1.網(wǎng)上營業(yè)廳

網(wǎng)上營業(yè)廳的設(shè)計主要是利用了B2C的模式，給人們帶來了方便。在網(wǎng)上營業(yè)廳對電子商務(wù)的應(yīng)用中充分利用了B2C模式的優(yōu)勢為客戶提供了極大的便利，大大降低了運營商操作的各方面的成本，同時還強(qiáng)化了通信企業(yè)的策略營銷能力，擴(kuò)大了在通信領(lǐng)域的宣傳力度，這對提高自身競爭力有著積極的促進(jìn)作用。

2.電子商務(wù)平臺

說到電子商務(wù)平臺，通俗點講指的是通信行業(yè)的運營商利用銀行機(jī)構(gòu)或者CA認(rèn)證中心建立起一套完備的認(rèn)證與支付體系，它相當(dāng)于第三方委托支付，可以實現(xiàn)網(wǎng)上購物、在線支付、遠(yuǎn)程教育、移動游戲等功能服務(wù)，像中國移動所推出的“移動夢網(wǎng)”就是采用了這種運作形式?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺的推廣使得我們看到了電子商務(wù)更加廣闊的前景，同時也滿足了為企業(yè)開展各種層次的通信服務(wù)的愿望，這種形式促進(jìn)了消費者不斷地利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費，它呈現(xiàn)出的局面相當(dāng)可觀?？傊?，工作人員利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)揮電子商務(wù)功能的手段在一定程度上有力地指導(dǎo)了電子商務(wù)的發(fā)展。

3.信息服務(wù)

信息服務(wù)具體指的是電子商務(wù)中的相關(guān)事物利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)男畔⒔?jīng)過轉(zhuǎn)化對人們產(chǎn)生影響的服務(wù)，社會上的信息資源大部分都是被通信企業(yè)所擁有的，因此，運營商可以根據(jù)自身的條件優(yōu)勢搭建有利的網(wǎng)絡(luò)平臺，以此為廣大人民群眾服務(wù)這種形式突出了通信行業(yè)中信息服務(wù)的重要性以及可發(fā)展性的特征。

三、通信業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

短短一百多年，隨著互聯(lián)網(wǎng)高速的發(fā)展，時代與網(wǎng)絡(luò)的已經(jīng)變得息息相關(guān)，電子商務(wù)目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)引起了國內(nèi)外的密切關(guān)注，因此，國內(nèi)外都在開展關(guān)于電子商務(wù)的專題研究，并且這種現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)了數(shù)年，這其中不乏有很多失敗或是成功的教訓(xùn)。21世紀(jì)初，美國電報電話公司與英國電信公司各自拿出一半的資金建立起全球性的通訊公司，但是最后由于經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，以失敗告終，這留下了很大的遺憾。但日本的電話公司在電子商務(wù)方面發(fā)展較快，引領(lǐng)世界通信業(yè)潮流。

移動終端的開發(fā)現(xiàn)在已經(jīng)成為各大公司的另一個發(fā)展項目，各大通信運營商都在積極的開發(fā)終端服務(wù)，推動實現(xiàn)移動終端上的電子商務(wù)功能，這已經(jīng)成為了當(dāng)下通信業(yè)的一個熱點門類，很快普及到了消費者的思想意識中。

四、電子商務(wù)的安全性

電子商務(wù)的安全性是人人擔(dān)憂的問題，在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)時代，有很多漏洞存在網(wǎng)絡(luò)上，不法分子往往利用這些漏洞從中獲得利益，如何才能在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建出一個安全、方便、快捷的電子商務(wù)平臺，已經(jīng)成為當(dāng)下社會普遍關(guān)注的話題。目前我國電子商務(wù)安全性遭受威脅的具體體現(xiàn)有：用戶信息被篡改、誠信欺詐，某些人通過假冒身份獲取利益。通過了解我們知道解決這些問題的關(guān)鍵是利用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)加強(qiáng)對電子商務(wù)的安全性進(jìn)行維護(hù)，不斷地推陳出新，改善現(xiàn)有的信息環(huán)境，多多從成功案例中吸收良好的管理模式與方法，讓不法分子無機(jī)可乘，斷絕他們的不發(fā)之心。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的管理者對提高電子商務(wù)中的服務(wù)水平重視程度不夠，無法滿足用戶在某一方面利用電子商務(wù)進(jìn)行雙向交互的需求。部分?jǐn)?shù)據(jù)顯示，在我國，利用電子商務(wù)參與網(wǎng)上交易的消費者中，僅有四成的消費者對其持肯定態(tài)度，而在美國網(wǎng)上消費者的滿意程度達(dá)一半以上，這應(yīng)該引起我國相關(guān)人員的足夠重視。

五、結(jié)束語

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管電子商務(wù)在我國各個領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，但是它在各個領(lǐng)域的發(fā)展中所凸顯的問題也十分嚴(yán)重，維護(hù)信息環(huán)境的安全，完善電子商務(wù)技術(shù)在信息領(lǐng)域的應(yīng)用技術(shù)成為目前我國電子商務(wù)技術(shù)長足發(fā)展的重中之重。因此，了解我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，掌握電子商務(wù)在我國的應(yīng)用分析成為我國對相關(guān)工作人員的基本要求。

參考文獻(xiàn)：

篇4

(一)食品電商模式簡述

從傳統(tǒng)商業(yè)的角度來看，商務(wù)模式是現(xiàn)實中錢貨交換的交易活動，由商家提品銷售，消費者進(jìn)行商品選擇并購買，在電子商務(wù)活動中，交易可跳過面談環(huán)節(jié)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行商品的貿(mào)易流通。電子商務(wù)覆蓋全球，電商食品運營模式主要分為自營模式和聯(lián)營模式。自營模式以食品品類劃分頁面版塊，這種模式主要是商家通過產(chǎn)品的獨立營銷實現(xiàn)食品的分散銷售，大多數(shù)自營模式的商家一般是食品品牌的商或者食品售賣網(wǎng)店。聯(lián)營模式是商家進(jìn)行品牌官方獨立銷售的營銷方式，該模式突出品牌形象，同自營模式相比，聯(lián)營模式具有食品品牌的授權(quán)售賣認(rèn)證，具有官方性，同時，聯(lián)營模式更能保障食品的質(zhì)量與安全，食品品牌的瀏覽與收藏會更多。

(二)食品行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概況

食品電商較之傳統(tǒng)商務(wù)在降低交易成本、縮短生產(chǎn)周期、提高服務(wù)質(zhì)量等方面有很大的優(yōu)勢。傳統(tǒng)食品生產(chǎn)采集通過實體門店購買，不僅增加了食品生產(chǎn)的成本，還降低了產(chǎn)品營銷的效率，由于實體商務(wù)是主流營銷，商家需要以更多的時間來生產(chǎn)食品，以便有充足的時間運送到各個銷售地區(qū)。顯然，電子商務(wù)模式解決了這些問題，電商模式將產(chǎn)品的生產(chǎn)時間縮短，主要的售賣點是網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，配上快遞運送，節(jié)約了成本，提高了銷售效率。2012年以來，各大電商平臺相繼成立，電商模式席卷而來，新型的商務(wù)模式?jīng)_擊了傳統(tǒng)商務(wù)模式，同時，電商模式給商家?guī)砹司薮蟮氖找?。食品行業(yè)自電商模式成熟之后，成為網(wǎng)購消費的至高點，根據(jù)《中國食品行業(yè)電子商務(wù)市場研究與投資預(yù)測分析報告》顯示，我國食品網(wǎng)購交易額近年來呈現(xiàn)上升趨勢?！懊褚允碁樘臁笔侵袊斯逃械挠^念，食品行業(yè)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中心，電子商務(wù)模式起初以服裝產(chǎn)業(yè)為主，后來慢慢延伸到各類商品。如今社會競爭激烈，企業(yè)的收益需要以最小的消耗來創(chuàng)造巨大的價值和擴(kuò)大市場，傳統(tǒng)經(jīng)營模式已經(jīng)跟不上科技時代的步伐，發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)是不可阻擋的趨勢，食品行業(yè)本身的利潤不高，縮減生產(chǎn)成本是提高其利潤的有效途徑，電子商務(wù)模式能夠降低食品行業(yè)的生產(chǎn)成本，因為其社會化的特征，市場開拓速度快，能夠在短時間內(nèi)打造品牌，擴(kuò)大品牌市場，食品行業(yè)品牌的信譽(yù)和形象是拉住消費者的重要牽引，所以，食品行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是非常有必要的。

二、食品行業(yè)電子商務(wù)營銷與安全分析

(一)食品電商營銷策略分析

食品運營的基礎(chǔ)是原材料的采購，食品行業(yè)的采購主要是企業(yè)對食品生產(chǎn)原料進(jìn)行購買，大型企業(yè)一般會通過國際電商平臺進(jìn)行采購，小型企業(yè)一般選擇在國內(nèi)網(wǎng)購平臺或者線下購買，大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行采購的時候一般會進(jìn)行多家采購，進(jìn)行質(zhì)量對比分析。對于食品行業(yè)來說，食品的采購既要質(zhì)量達(dá)標(biāo)，又要在成本預(yù)算之中，所以，在采購原材料的時候要十分謹(jǐn)慎。采購之后的生產(chǎn)一般是廠家進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品完成生產(chǎn)、包裝完畢之后進(jìn)行食品售賣，電商模式的產(chǎn)品銷售會將新生產(chǎn)的食品進(jìn)行網(wǎng)店頁面宣傳上架，食品的電商營銷首先要對產(chǎn)品進(jìn)行推薦宣傳，做好品牌形象效應(yīng)。其次要做好產(chǎn)品咨詢服務(wù)，一般消費者對食品購買的咨詢會問及生產(chǎn)日期、配料、口味等方面的咨詢，食品商家客服需要做好與消費者之間的溝通。最后是物流的配送問題，物流的配送要核實訂單信息，檢查商品是否完好，確認(rèn)無誤后可發(fā)出，完成訂單之后，商家還要做好售后服務(wù)與溝通，對產(chǎn)品的評價做好管理。總的來說，食品行業(yè)的電商營銷有賴于食品銷售整個流程的完美運營，從生產(chǎn)到售賣都需要正確有效的營銷策略來完成。

(二)食品電商安全策略分析

食品安全關(guān)乎消費者的健康問題，盡管食品行業(yè)電子商務(wù)模式給企業(yè)帶來了很多的益處，但也存在一定的風(fēng)險，最大的風(fēng)險是食品的安全問題，電商模式下的食品營銷中消費者不能保證接觸到包裝食品本身，對其不能進(jìn)行全方面的檢查。此外，電子商務(wù)之下的食品原料采購、食品包裝、食品物流配送等方面存在一定的風(fēng)險，原料不能得到安全保障。電子商務(wù)模式下食品行業(yè)的安全性問題主要就是在于原料的安全性問題，商家采購原料盡量進(jìn)行實體購買，當(dāng)然，由于實體購買成本高，選擇網(wǎng)購也可以，但是需要進(jìn)行樣本采購，對樣本進(jìn)行安全監(jiān)測，達(dá)到質(zhì)檢后方可進(jìn)行批量購買，批量購買也要仔細(xì)查看審核。生產(chǎn)環(huán)節(jié)雖說沒有電商成分，但是也是保障食品安的重要環(huán)節(jié)，食品的生產(chǎn)要不能出現(xiàn)任何差錯，需要十分謹(jǐn)慎，注意生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生、生產(chǎn)流程有序。另外，在食品的保質(zhì)期方面，網(wǎng)絡(luò)商家要明示食品的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期，如有食品過期要及時下架食品，不能以促銷活動謀利。商家對食品的安全保障是基礎(chǔ)保障，在電子商務(wù)模式下，盡管省略了很多實體安全監(jiān)測，但作為食品行業(yè)商家，安全自覺是食品行業(yè)制造本身需要遵循的重要原則，在電子商務(wù)時代，食品的安全更需要重視，從有形化為無形，從安全監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)榘踩杂X。

三、食品行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的意義

(一)時代意義

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)交流的便捷，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá)真正實現(xiàn)了“秀才不出門，便知天下事”，科技時代的來臨給人們生活帶來了許多的便利，從一開始的遠(yuǎn)程交流通訊到商務(wù)發(fā)展平臺，互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)完全融入人類的日常生活當(dāng)中，電子商務(wù)正是科技時代背景下的產(chǎn)物，集電子方式與商貿(mào)活動為一體，將網(wǎng)絡(luò)始用交流功能同網(wǎng)絡(luò)營銷融合，迎合時展趨勢。電子商務(wù)起初以服裝產(chǎn)業(yè)為主，在電子商務(wù)不成熟階段，電子商務(wù)貿(mào)易內(nèi)容并沒有多元化，主要以日常生活服飾方面為主，其他方面涉及較少。在成熟時期，電子商務(wù)將生活各個方面需求融入到貿(mào)易內(nèi)容當(dāng)中，食品相較于其他方面來說是電子商務(wù)成熟時期的貿(mào)易對象，食品行業(yè)利潤較之其他行業(yè)相比較低，發(fā)展電商模式能夠使食品行業(yè)自身獲得更多的利潤，其次，食品行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)抓住了時展機(jī)遇，豐富了電子商務(wù)的營銷內(nèi)容，促進(jìn)電商時代更進(jìn)一步。

篇5

從阿里巴巴對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動效果，便可窺見電子商務(wù)對市場經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用。作為全球電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，阿里巴巴集團(tuán)是中國第一家電子商務(wù)公司，更是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場之一。超過千萬的企業(yè)會員與數(shù)億注冊會員。2011年中國網(wǎng)商規(guī)模已經(jīng)突破8300萬人，淘寶網(wǎng)賣家已經(jīng)超過600萬家?！?010年度網(wǎng)商發(fā)展研究報告》顯示，2010年上半年，中國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售交易額為2118億元，同比增長105.4%。由此可見，以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)發(fā)展，大大促進(jìn)了中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 

一方面，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，細(xì)化了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會分工，信息化、系統(tǒng)化的經(jīng)濟(jì)管理模式使其生產(chǎn)流程更加清晰、易于管理，優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)，整合了現(xiàn)有資源等；另一方面，電子商務(wù)刺激了其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展，例如物流服務(wù)行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)信用服務(wù)行業(yè)等等，擴(kuò)大了經(jīng)濟(jì)市場，刺激了消費，提高了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率，一定程度上提高了國民生產(chǎn)總值，緩解了我國的就業(yè)壓力。 

由此可見，在互聯(lián)網(wǎng)時代，對電子商務(wù)的研究存在著一定的價值，電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測度研究可以反映電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起的作用、所占的地位，可以反映電子商務(wù)的發(fā)展水平，也可以為電子商務(wù)企業(yè)提供預(yù)測及決策的支持服務(wù)，所以研究存在理論與現(xiàn)實上的雙重意義。 

電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)發(fā)展及其內(nèi)在轉(zhuǎn)變 

中國加入WTO、經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)一體化、計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛應(yīng)用等，這些都是電子商務(wù)誕生和發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點，成為人們生活、工作、學(xué)習(xí)、消費等各方面不可或缺的一部分，蒸蒸日上的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)備受矚目。 

電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用是有目共睹的，促進(jìn)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的改變，這種改變主要表現(xiàn)在：從表面上看，電子商務(wù)擴(kuò)大了市場、刺激著消費，提升了國民生產(chǎn)總值；電子商務(wù)的快速發(fā)展也進(jìn)一步推動著其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，例如物流服務(wù)行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)信用服務(wù)行業(yè)等，很大程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展；再往深層次看，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的今天，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動的消費方式，細(xì)化了工作分工，優(yōu)化了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，大大提高了商務(wù)貿(mào)易的效率。 

（一）電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀 

在經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的大局勢下，計算機(jī)得到了廣泛應(yīng)用，電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也日趨完善，信息化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、高效化成了社會的主要特征，電子商務(wù)逐漸登上了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的舞臺，影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化。電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)發(fā)展表面上的改變主要包括兩個方面：一是國民生產(chǎn)總值的增長，二是電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)行業(yè)的誕生和發(fā)展。 

電子商務(wù)廣泛應(yīng)用于人們的生活、工作、學(xué)習(xí)、消費等方面，無論是工農(nóng)業(yè)、國際貿(mào)易還是家庭理財、個人購物都能以電子商務(wù)的形式實現(xiàn)，電子商務(wù)儼然已經(jīng)成為一個大環(huán)境。在電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的市場不斷擴(kuò)大、產(chǎn)品及服務(wù)多元化、服務(wù)質(zhì)量提升、低成本高效率的特點更是刺激了消費，一定程度上提升了國民生產(chǎn)總值。 

電子商務(wù)環(huán)境下的相關(guān)服務(wù)行業(yè)相繼發(fā)展起來，例如電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)信用服務(wù)行業(yè)、電子金融服務(wù)行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)、物流服務(wù)行業(yè)等。它們是電子商務(wù)的輔助行業(yè)，支持著電子商務(wù)的順利進(jìn)行，同時也隨著電子商務(wù)環(huán)境的變化適當(dāng)革新。電子商務(wù)一個行業(yè)帶動其相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，一定程度上促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 

（二）電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)在轉(zhuǎn)變 

信息化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程不斷加快，更加促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展與革新，電子商務(wù)也漸漸從深層次上（即根本上）改變著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方式：傳統(tǒng)商務(wù)活動消費方式的改變、工作分工的細(xì)化、組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易效率的提高。 

如火如荼的電子商務(wù)逐漸變得多元化、系統(tǒng)化、產(chǎn)業(yè)化、信息化，如影隨形的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、遠(yuǎn)程通訊技術(shù)、條形碼技術(shù)也逐漸完善起來，新形勢下的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易也在不斷地發(fā)展與革新中。 

電子商務(wù)以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主體媒介，以電子化方式為消費方式，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式；另外細(xì)化了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會分工、責(zé)任具體到人、企業(yè)管理系統(tǒng)扁平化促進(jìn)了企業(yè)的科學(xué)管理；信息化、系統(tǒng)化的經(jīng)濟(jì)管理模式使其生產(chǎn)流程更加清晰、易于管理，優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)，整合了現(xiàn)有資源，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率。 

電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果 

電子商務(wù)貫穿在人們的日常生活、工作與學(xué)習(xí)等各種經(jīng)濟(jì)形式的方方面面，是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是重要的商務(wù)貿(mào)易方式之一，是經(jīng)濟(jì)全球化和經(jīng)濟(jì)一體化的必然結(jié)果，更是促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動力量。 

2013年，中國電子商務(wù)年交易額超過10萬億元，一躍成為國民經(jīng)濟(jì)最大的增長點。尤其是阿里巴巴美國成功上市，更是創(chuàng)下全球最大的首次公開募股交易，僅天貓“雙11”一天的交易額，便超過870億元，宣告著中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的到來。

在這個信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代中，電子商務(wù)已經(jīng)成為重要的貿(mào)易方式之一，也必將是未來重要的貿(mào)易方式之一。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動成本高、效率低的現(xiàn)狀，刺激了電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展和變革，擴(kuò)大了傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易的市場，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。它的廣泛應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的促進(jìn)效果尤為明顯，不僅給傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了重大變革，而且還緩解了國家的就業(yè)壓力，促進(jìn)了國家GDP的增長，增強(qiáng)了國家的競爭力和國際地位。另外，電子商務(wù)的出現(xiàn)整合了傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)有資源，優(yōu)化了傳統(tǒng)企業(yè)配置，改變了傳統(tǒng)的交易方式，刺激了其相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展，很大程度上也促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 

綜上所述，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開蒸蒸日上的電子商務(wù)行業(yè)。 

電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測度分析 

電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測度研究可以反映出電子商務(wù)目前的發(fā)展水平，可以根據(jù)不同時間段的測度指標(biāo)體系分析出電子商務(wù)的現(xiàn)狀、預(yù)測出電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，另外電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測度研究還可作為電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算和決策的重要依據(jù)。 

美國是最早進(jìn)行電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測度研究的國家，目前已擁有較為先進(jìn)的測度指標(biāo)體系、科學(xué)的測度流程、優(yōu)秀的測度研究組織，而我國測度研究水平還比較落后。因此要借鑒發(fā)達(dá)國家的測度研究分析，結(jié)合基本國情，選擇性地吸收國外先進(jìn)的方法。 

（一）電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測度流程 

電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測度流程主要包括：建立電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測度指標(biāo)體系，搜集、整理、分析來源真實可靠的相關(guān)數(shù)據(jù)，測度指標(biāo)及方法的調(diào)整，測度實施，測度結(jié)果分析。 

電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測度指標(biāo)體系的建立是電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果測度研究的首個步驟，是測度研究的根本。電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果測度指標(biāo)主要有反映電子商務(wù)交易規(guī)模、產(chǎn)值、收入的各項指標(biāo)。 

搜集、整理、分析來源真實的相關(guān)數(shù)據(jù)是電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測度研究的可靠依據(jù)。數(shù)據(jù)如果失真研究便失去了意義。 

電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測度研究流程將測度過程標(biāo)準(zhǔn)化，減少了工作中不必要的失誤，保證了測度研究的順利進(jìn)行。 

（二）電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果測度實證分析 

近年來，電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，它對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響較為廣泛，不但給傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了一場變革，而且還刺激著其他相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展，改變了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式的同時，還降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)效率，整合了現(xiàn)有資源，優(yōu)化了組織形式。要想充分了解電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果，必須通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y度研究，分析電子商務(wù)目前的發(fā)展水平。 

本文主要針對近五年來電子商務(wù)的發(fā)展情況及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測度實證分析。建立適當(dāng)?shù)暮暧^測度指標(biāo)體系，搜集、整理、分析近五年的可靠數(shù)據(jù)，選擇適當(dāng)?shù)臏y度方法進(jìn)行電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測度研究。 

1.測度指標(biāo)體系的建立。本文主要是從反映電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模、收入及產(chǎn)值三個方面測度研究宏觀上電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果，主要的測度指標(biāo)有：電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會市場交易規(guī)模中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)在全社會就業(yè)總?cè)藬?shù)中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人員的收入與全社會所有從業(yè)人員收入的比較、電子商務(wù)總產(chǎn)值占國家GDP的比例。 

電子商務(wù)的主要形式有三種：B2B、B2C、C2C。其中B2B是指擁有獨立的電子商務(wù)商城的兩個企業(yè)之間的貿(mào)易合作，比較著名的有：阿里巴巴，慧聰網(wǎng)；B2C是指擁有自己的電子商務(wù)商城的企業(yè)和個人之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，例如京東商城、唯品會、卓越亞馬遜、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、凡客誠品等；C2C是指一些在購物網(wǎng)站上開店的個人與消費者個人之間的電子商務(wù)貿(mào)易，最典型的就是淘寶網(wǎng)了。同樣，電子商務(wù)交易規(guī)模是B2B、B2C、C2C這三種電子商務(wù)交易規(guī)模的總和。 

電子商務(wù)從業(yè)人員數(shù)量主要包括電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人數(shù)、應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)、政府部門電子商務(wù)相關(guān)人員數(shù)量，電子商務(wù)從業(yè)人員收入也自然是這三方的收入總和。電子商務(wù)總產(chǎn)值包括電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)值及應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)值。 

電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會市場交易規(guī)模中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)在全社會就業(yè)總?cè)藬?shù)中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人員的收入占全社會所有從業(yè)人員收入的比例、電子商務(wù)總產(chǎn)值占國家GDP的比例這四個測度指標(biāo)是宏觀的綜合測度指標(biāo)，可以反映出目前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、收入情況、產(chǎn)值，也就是當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展水平。 

2.數(shù)據(jù)的搜集與整理、測度方法的調(diào)整。從宏觀的角度進(jìn)行電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展效果的測度，需要匯總、整理與分析大量數(shù)據(jù)，并以這些數(shù)據(jù)作為支撐。為保證研究的客觀性與準(zhǔn)確性，本文除了利用了現(xiàn)有來自官方渠道資料外，還整合了部分權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)信息。統(tǒng)計資料以《中國統(tǒng)計年鑒》為主，以與電子商務(wù)有關(guān)的統(tǒng)計調(diào)查報告和市場監(jiān)測、研究報告為輔。鑒于本文選擇以時間節(jié)點作為研究對比序列，所以在數(shù)據(jù)整理中，重點對2010-2014年數(shù)據(jù)進(jìn)行了時間跨度的安排。 

《中國統(tǒng)計年鑒》中，全社會就業(yè)人數(shù)、國民生產(chǎn)總值、固定資產(chǎn)投資等數(shù)據(jù)指標(biāo)。除此之外，為了更大限度地提升本次測度的準(zhǔn)確性，資料來源方面，還增加了如艾瑞咨詢機(jī)構(gòu)的研究數(shù)據(jù)，《2014年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》、《2010/2014年生產(chǎn)資料市場發(fā)展報告》以及中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)和《2014年國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展公報》等。 

根據(jù)電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測度研究，要求正確選擇測度指標(biāo)和測度方法，以得出正確的研究結(jié)論。而測度的一般方法主要包括績效測度方法、主成分分析測度法、層次分析測度法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析測度法、模糊綜合測度法等。而本文則選取績效測度法，這種方法是根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的業(yè)績、成就分析電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果得到的定性或定量測度的方法。它流程復(fù)雜、不宜操作，主要適用于企業(yè)的人力資源管理。同時，為了提升研究的精確度，本研究在績效測度的同時，還做出了細(xì)微的調(diào)整。

最后對來源真實可靠的數(shù)據(jù)帶入相應(yīng)指標(biāo)公式中進(jìn)行測度計算與分析，得出相關(guān)的測度研究結(jié)論，反映出目前電子商務(wù)畢業(yè)論文的規(guī)模、產(chǎn)值、收入等方面的情況。 

3.測度實施及結(jié)果分析。本文表中數(shù)據(jù)均出自官方及權(quán)威機(jī)構(gòu)，來源可靠，可對其進(jìn)行測度指標(biāo)計算和分析。 

電子商務(wù)交易規(guī)模=B2B交易額+B2C交易額+C2C交易額 （1） 

全社會市場交易規(guī)模=社會消費品零售總額+社會生產(chǎn)資料銷售總額 （2） 

電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會市場交易規(guī)模中的比例=電子商務(wù)交易規(guī)模/全社會市場交易規(guī)模 （3） 

由表1、表2及式（1）、式（2）、式（3）可得表3所示結(jié)果。 

從表3可知，電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會市場交易規(guī)模的比例逐年增加，且其比重約為市場交易規(guī)模的9.96%至15.8%，電子商務(wù)在不斷發(fā)展壯大，在社會市場交易中占據(jù)重要的地位。 

由表4可知，電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)占全社會就業(yè)人數(shù)的比例逐年穩(wěn)步攀升，并且比例較大，證明了電子商務(wù)的規(guī)模不斷增加，對人們的影響也不斷加深，一定程度上緩解了社會的就業(yè)壓力，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 

電子商務(wù)就業(yè)人員收入比全社會就業(yè)人員收入較低，主要是由于電子商務(wù)不同層次的就業(yè)人員薪資水平不同，基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)的就業(yè)人員較多且收入低。表5顯示其薪資水平逐年提升。

表6顯示電子商務(wù)的產(chǎn)值逐年提升，占GDP的比重也不斷增加，電子商務(wù)促進(jìn)著國民經(jīng)濟(jì)的增長。中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)7.85萬億元，同比增長30.83%，電子商務(wù)產(chǎn)值每提升1%，GDP即增長0.4%。 

結(jié)論 

本文通過對電子商務(wù)環(huán)境下市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，以及電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果進(jìn)行闡述與測度研究，以測度指標(biāo)體系的計算分析得出：電子商務(wù)的發(fā)展蒸蒸日上，其產(chǎn)業(yè)規(guī)模、收入情況、產(chǎn)值情況大體均反映出穩(wěn)步增長的態(tài)勢，一定程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路上發(fā)揮著重要的作用。與此同時，作為網(wǎng)絡(luò)化的新經(jīng)濟(jì)活動，電子商務(wù)在對于擴(kuò)大流通、改革管理與市場渠道拓展等方面，體現(xiàn)了內(nèi)在的作用。而在外在表現(xiàn)上，帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，帶動了GDP的增長，同時還優(yōu)化了就業(yè)以及產(chǎn)業(yè)布局等方面，提高了人們的生活水平。 

篇6

中圖分類號：F713.36文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016） 10（c）-0000-00

我國進(jìn)出口貿(mào)易的交易額在逐年上漲，成為貿(mào)易進(jìn)出口的大國。實際的增長速度并沒有達(dá)到計劃的目標(biāo)。所以，我國要大力發(fā)展跨境電子商務(wù)，一方面有助于我國國際貿(mào)易進(jìn)出口量的增加；另一反面有利于我國的經(jīng)濟(jì)適應(yīng)世界貿(mào)易的發(fā)展。要增強(qiáng)我國的經(jīng)濟(jì)實力，加大凈出口貿(mào)易額，保持跨境電子商務(wù)的穩(wěn)定增長和發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展使得我國經(jīng)濟(jì)上的結(jié)構(gòu)、運營的方式和理念都有所轉(zhuǎn)變，在跨境電子上午的發(fā)展中出現(xiàn)了一些問題，解決這些難題才能更好的發(fā)展跨境電子商務(wù)。

1我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展

跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使得我國經(jīng)濟(jì)行業(yè)不斷地進(jìn)步發(fā)展，跨境電子商務(wù)在每個階段的發(fā)展都會出現(xiàn)不同的特點，現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的較為迅速，推動著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)引起了人們的重視，同時參與推動了整個行業(yè)的變化，這就導(dǎo)致跨境電子商務(wù)出現(xiàn)了一些新的特點?？缇畴娮由虅?wù)的服務(wù)性質(zhì)也在增強(qiáng)，企業(yè)在生產(chǎn)加工與出售環(huán)節(jié)的聯(lián)系更為緊密，整個產(chǎn)業(yè)鏈連接的更為完善和緊密。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的發(fā)展，計算機(jī)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，推動我國跨境電子商務(wù)在世界市場上的發(fā)展。

2跨境電子商務(wù)評價指標(biāo)體系因子解決方案

根據(jù)降維的思維模式對因子分析，綜合多指標(biāo)變量的分析，對跨境電子商務(wù)進(jìn)行評價分析，研究的重點在于結(jié)構(gòu)的效度和變量之間的關(guān)系。根據(jù)變量分析，使得信息有效的組合，對數(shù)據(jù)簡化分析，得到的評價結(jié)果更具有客觀性和正確性。根據(jù)指標(biāo)的分析，我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展的狀況不均衡，我國的沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，隨意在沿海地區(qū)進(jìn)行的跨境電子商務(wù)的發(fā)展水平也比較高，而在我國的內(nèi)陸地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平低于沿海地區(qū)，相對來水跨境電子商務(wù)發(fā)展的水平較低。此外，不同因素的影響會給跨境電子商務(wù)帶來不同的變化，在所有的因子中，法律起到了關(guān)鍵的作用，在跨境電子商務(wù)的發(fā)展中需要稅收制定、企業(yè)的監(jiān)管等全面的完善我國電子商務(wù)的發(fā)展[1]。建立和完善我國相關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，是對跨境電子商務(wù)的保障，簡化跨境產(chǎn)品的通關(guān)的繁瑣程序，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)與客戶的便捷交易合作，通過對產(chǎn)品的處理，整合資源，實現(xiàn)為跨境電子商務(wù)的綜合發(fā)展提出解決方案。

本次研究以2013年我國出口商品交易會、上海進(jìn)出易會為研究依據(jù)，多數(shù)參與上述會議的企業(yè)都存在進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)，滿足本文對研究對象的要求。對這兩項交易會參展的部分外貿(mào)企業(yè)實施問卷調(diào)查，這次調(diào)查共發(fā)出問卷2000份，回收問卷為1729分，共有1615份問卷為有效問卷。

因子分析時采用降維思維為依據(jù)，將多個指標(biāo)變量歸結(jié)值少數(shù)互相獨立并包含原有變量大部分信息的多樣統(tǒng)計方法，一般使用在評價問卷效度及找尋變量的潛在結(jié)構(gòu)，與本文調(diào)研要求的高度密切相關(guān)。因子分析法不會受到主觀因素的影響，獲得的多個綜合因子之間相互獨立，消除信息交叉，并對原有變量開展合理的取舍，再次組合精簡數(shù)據(jù)，從而獲得具有清晰性高的因子變量，保證分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、客觀性。文中使用因子分析法對問卷中44個基本變量展開分析，對問卷設(shè)計實施修正，從而構(gòu)建評價體系。對樣本KMO值進(jìn)行檢驗，如果KMO值更接近1，表示變量之間的相關(guān)程度更強(qiáng)，極適合開展因子分析。使用SPSS20.0軟件對有關(guān)數(shù)據(jù)分析，前8個因子變量特征值明顯大于1，且經(jīng)歷方差極大值旋轉(zhuǎn)后，累計方差貢獻(xiàn)率高達(dá)75.86%。表示前8個因子變量包含原始數(shù)據(jù)44個評價指標(biāo)呈現(xiàn)的足夠信息，因此，選定8個公共因子。

認(rèn)真觀察各個因子標(biāo)明的對應(yīng)原變量可知，其原變量再次組合并未出現(xiàn)大幅度更改問卷設(shè)計進(jìn)行評價指標(biāo)分類，依據(jù)經(jīng)驗及數(shù)理相互結(jié)合，設(shè)定新的二級指標(biāo)體系，由此構(gòu)建跨境電子商務(wù)發(fā)展評價體系，如表1。3跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

3.1區(qū)域發(fā)展不均衡

跨境電子商務(wù)的發(fā)展與科學(xué)信息技術(shù)、物流行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)等都具有很大的關(guān)聯(lián)作用，因為每個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同，所以跨境電子商務(wù)的發(fā)展程度也不一樣，一般情況下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的地區(qū)在跨境電子商務(wù)中發(fā)展的程度也較高[2]。

3.2投入的資金不足

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低的環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展受資金的限制，這就會影響跨境電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)的發(fā)展中，一些企業(yè)的觀念陳舊落后，對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用落后，用傳統(tǒng)的觀念看待跨境電子商務(wù)，這會與實景情況相差很大，這同樣也阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

3.3人才的缺乏

跨境電子商務(wù)在發(fā)展中會遇到人才匱乏的問題，越拉越多的人做電商的行業(yè)，但是專業(yè)型人才比較少，從事傳統(tǒng)行業(yè)的管理與跨境電子商務(wù)行業(yè)的管理方式和內(nèi)容有所差異，在全面加速跨境電子商務(wù)的發(fā)展中要大力培養(yǎng)高技術(shù)的人才。

4我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的有效策略

4.1轉(zhuǎn)變觀念，建立跨境電子商務(wù)的體系

電子商務(wù)的行業(yè)是通過互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)理企業(yè)與客觀之間的聯(lián)系，這是一種新型的商務(wù)貿(mào)易模式。此外電子商務(wù)還要考慮到供需問題，通過互聯(lián)網(wǎng)的得知客戶的需求，實現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系，必須要推動物流業(yè)的發(fā)展，發(fā)展一種速度快服務(wù)質(zhì)量高的商務(wù)模式。轉(zhuǎn)變產(chǎn)品運營的觀念，把電子商務(wù)發(fā)展到一定的高度，增強(qiáng)創(chuàng)新觀念[3-4]。

4.2培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才

現(xiàn)在國際市場的激烈競爭迫使我國對電子商務(wù)的發(fā)展要求更高，目前，我國缺乏大量相關(guān)的人才。所以要大力培養(yǎng)電子商務(wù)的人才，在高校開設(shè)相關(guān)的專業(yè)課程，整合優(yōu)化專業(yè)的資源，增強(qiáng)學(xué)生的實踐技能，通力打造校企合作的制度，培養(yǎng)滿足社會所需要的人才[5-6]。除此之外，企業(yè)可以對內(nèi)部的員工進(jìn)行培訓(xùn)。

4.3加大資金的投入

科學(xué)技術(shù)把網(wǎng)絡(luò)的法杖推到一定的高度，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，要想把跨境電子商務(wù)發(fā)展好，必須要加大資金投入，建設(shè)和發(fā)展好網(wǎng)絡(luò)，建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。

5結(jié)語

目前我國電子商務(wù)的發(fā)展的速度越來越快，其中跨境電子商務(wù)發(fā)展的尤為明顯，跨境電子商務(wù)成為電子商務(wù)的重要分支，現(xiàn)在，我國企業(yè)發(fā)發(fā)展的重要手段就是要通過跨境電子商務(wù)的發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展提高了我國的經(jīng)濟(jì)實力，推動了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。所以要采取一定措施，政府要做好對電子商務(wù)行業(yè)的管理工作，完善法律法規(guī)，從法律上保障跨境電子商務(wù)的合理運行，改善物流行業(yè)的發(fā)展問題，加大資金量的投入，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，是各個地區(qū)的跨境電子商務(wù)均衡發(fā)展，大力培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)的高素質(zhì)復(fù)合型人才，加強(qiáng)企業(yè)與學(xué)校之間的聯(lián)系，使得學(xué)生有更多參與實踐的能力，培養(yǎng)具備符合社會需要的電子商務(wù)人才，這些建議和措施的實施，可以推動整個國家的關(guān)于跨境電子商務(wù)行業(yè)額的發(fā)展，同時也帶動了我國的經(jīng)濟(jì)增長，有效的提高我國進(jìn)出口貿(mào)易在國際上的地位。

參考文獻(xiàn)

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[3] 崔艷紅.跨境電子商務(wù)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品出口成本下降的路徑分析[J].對外經(jīng)貿(mào)實務(wù)，2015，（9）：36-38.

篇7

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和網(wǎng)民的逐年增多，我國電子商務(wù)發(fā)展呈爆發(fā)式增長，并且這種增長趨勢將繼續(xù)蔓延成為世界電子商務(wù)業(yè)的中流砥柱。與之相應(yīng)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎和信息時代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)社會影響力日益廣泛和深刻。如何構(gòu)建與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的制度體系，以及如何消除“數(shù)字鴻溝”并遏制其與“經(jīng)濟(jì)鴻溝”相互強(qiáng)化，是影響電子商務(wù)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素。中國的電子商務(wù)發(fā)展時間短，增長速度極快，而目前的硬件和軟實力不足是制約其健康穩(wěn)定發(fā)展的主要因素。

1我國電子商務(wù)的發(fā)展

隨著我國科技水平的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營模式已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型，許多新興行業(yè)也開始萌芽并快速發(fā)展，其中電子商務(wù)的發(fā)展最為明顯。2002年以后，中國企業(yè)開始從內(nèi)部系統(tǒng)集成走向外部電子商務(wù)，2014年，我國電子商務(wù)交易總額增速（28.64%）是國內(nèi)生產(chǎn)總值增速（7.4%）的3.86倍，全年網(wǎng)絡(luò)零售額的增速比社會消費品零售總額增速高37.7個百分點；與電子商務(wù)密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)收入增長50%，全國信息消費規(guī)模達(dá)到2.8萬億元，同比增長18%；信息消費的拉動帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)1.2萬億元的發(fā)展，對GDP貢獻(xiàn)約0.8個百分點。電子商務(wù)已經(jīng)成為市場經(jīng)濟(jì)的一大支柱，其發(fā)展帶動了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

1.1帶動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型

隨著電子商務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，其涉及到的領(lǐng)域正在逐步擴(kuò)大，電子商務(wù)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)相互融合之后，將帶動傳統(tǒng)的物流、金融等行業(yè)的發(fā)展。同時，電子商務(wù)也會促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其中影響最明顯的就是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的興起。由于電子商務(wù)交易在人們生活中得到越來越廣泛的應(yīng)用，電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)開始在電子商務(wù)交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)和信息技術(shù)外包服務(wù)等行業(yè)中有所表現(xiàn)，他們通過提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)滿足個人、企業(yè)和政府的電子商務(wù)應(yīng)用需求。

1.2促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型

電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展及市場占有率加大，一方面對傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展造成不利影響，使其發(fā)展受到桎梏，而另一方面也刺激了傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型和改革。隨著越來越多的企業(yè)在采購、銷售、營銷、財務(wù)和人力資源管理等方面廣泛應(yīng)用電子商務(wù)，電子商務(wù)將向企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行深層次延伸，與企業(yè)內(nèi)部價值鏈深度整合。電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合將進(jìn)一步深化。

2我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢

有關(guān)專家認(rèn)為中國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢應(yīng)該是應(yīng)用水平的提高與基礎(chǔ)設(shè)施的投資雙重發(fā)展，這一點也得到了業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。他們把電子商務(wù)發(fā)展趨勢詮釋為所謂“在線（online）”與“離線（offline）”的融合，中國的電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)走到了歷史的三岔口，在未來必然作出相應(yīng)的改變和調(diào)整，根據(jù)目前我國國情和電子商務(wù)自身的特點來看，我國電子商務(wù)發(fā)展一定是依托與互聯(lián)網(wǎng)市場與實體市場經(jīng)濟(jì)互相融合、共同發(fā)展的趨勢之上。

2.1移動終端應(yīng)用將是電子商務(wù)發(fā)展的主力軍

移動終端應(yīng)用因具有時效性、便捷性、更新速度快的特點而受到廣大人民的青睞，這也為電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)和發(fā)展平臺。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大和我國手機(jī)網(wǎng)民的增多，移動終端應(yīng)用將成為有效促進(jìn)電商企業(yè)發(fā)展的新力量。

2.2促使實體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融合發(fā)展

據(jù)不完全統(tǒng)計，我國的電子商務(wù)網(wǎng)購平臺有有大大小小商家企業(yè)約二十多家，隨著網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模的不斷擴(kuò)大，實體＋網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)營銷模式將成為各行業(yè)的主流。網(wǎng)購不僅讓許多網(wǎng)民樂此不疲，而且成為不少零售企業(yè)抗擊金融危機(jī)的一條新出路。同樣，資本在電子商務(wù)這一爆發(fā)領(lǐng)域聚集。

3我國電子商務(wù)發(fā)展的主要問題及應(yīng)對措施

我國電子商務(wù)行業(yè)仍然處于起步階段，在其快速發(fā)展的過程中逐漸暴露出一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1制度體系不健全

完善的法律制度是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件，目前我國在這一領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)法律不完善，導(dǎo)致侵權(quán)行為，售假、售后服務(wù)不完善缺陷嚴(yán)重阻礙了電商行業(yè)的發(fā)展。對此，政府應(yīng)當(dāng)建立一套完善的法律法規(guī)，積極主動引導(dǎo)電商向健康、快速的方向發(fā)展。

3.2支撐體系不完善

電子商務(wù)發(fā)展的主要支柱有網(wǎng)絡(luò)平臺、物流服務(wù)業(yè)、人才配置等。目前我國的互聯(lián)網(wǎng)普及程度、網(wǎng)速排名在全球中仍然靠后，電商行業(yè)的中高端人才配置依然比較落后。為此，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，尤其在注重在農(nóng)村、偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過高校與企業(yè)合作等方式培養(yǎng)中高端的電子商務(wù)人才，逐步完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。4結(jié)束語本文主要就我國電子商務(wù)發(fā)展的特點和趨勢進(jìn)行了相關(guān)的分析和探討。首先針對目前我國電子商務(wù)的發(fā)展特點進(jìn)行了簡要的闡述，然后就電子商務(wù)的發(fā)展趨勢進(jìn)行了分析，最后根據(jù)我國的電子商務(wù)發(fā)展特點中暴露的問題提出了簡要的應(yīng)對措施。希望本人的分析研究能夠給相關(guān)的電商企業(yè)的未來發(fā)展提供一些更具個性化的參考與建議。

作者:胡江濤 陸娜 單位:海南師范大學(xué)

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前言

大數(shù)據(jù)對于電子商務(wù)行業(yè)提出了更高的要求，不僅要加強(qiáng)對于信息資源的有效利用，同時還要做到產(chǎn)品信息服務(wù)上的巨大改變，只有這樣，才能在大數(shù)據(jù)時展模式中占有較大的市場優(yōu)勢。

一、基于大數(shù)據(jù)時代下的電子商務(wù)特征

大數(shù)據(jù)時代是隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展出現(xiàn)的時代性產(chǎn)物，不僅在數(shù)據(jù)的傳播以及數(shù)據(jù)的種類較以往有了較大的改變，對于信息的價值利用同樣有著較高標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常由于沒有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對于數(shù)據(jù)的有效整理和分析，使得企業(yè)難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時展，造成企業(yè)資本的流失。尤其針對于電子商務(wù)行業(yè)，對于數(shù)據(jù)的利用是企業(yè)生存發(fā)展之本，因此，我認(rèn)為基于大數(shù)據(jù)時代下的電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)具備以下三方面特征：

（一）數(shù)據(jù)化運營

電子商務(wù)企業(yè)必須將傳統(tǒng)的運營模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動運營模式，因為數(shù)據(jù)的利用在電子商務(wù)企業(yè)的每個運營環(huán)節(jié)都有滲透，不僅是在對生產(chǎn)經(jīng)營材料的準(zhǔn)備工作上，還是在電子商務(wù)企業(yè)的營銷過程中，甚至在電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部會計核算中對于數(shù)據(jù)的利用和處理都是工作的重心，因此，電子商務(wù)企業(yè)必須加強(qiáng)對于數(shù)據(jù)的管理和分析，才能有效的提高生產(chǎn)銷售各個環(huán)節(jié)的效率，保證生產(chǎn)銷售各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，才能準(zhǔn)確的預(yù)測市場的行情以及消費者的認(rèn)可度，對于提升電子商務(wù)企業(yè)的市場競爭力，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益以及在規(guī)避市場風(fēng)險等方面都有著重要積極的作用。

（二）行業(yè)應(yīng)用垂直整合

大數(shù)據(jù)時代最大的特征就是對于信息的整合能力較從前更強(qiáng)，這也要求了電子商務(wù)行業(yè)必須加快對于信息采集、分析、管理的力度，同時要注重對上下游行業(yè)之間的緊密聯(lián)系，保證產(chǎn)業(yè)鏈上資源信息的有效流通與共享，根據(jù)市場規(guī)則，只有越離消費者距離近的行業(yè)，行業(yè)的整體的風(fēng)險也就越低，具體來說就是只有保證了消費者的權(quán)益，讓消費者明確行業(yè)的價值所在，行業(yè)才能具備良好的發(fā)展前景，對于電子商務(wù)行業(yè)來說，大數(shù)據(jù)時代的到來，為電子商務(wù)行業(yè)提供了應(yīng)用垂直整合的最佳契機(jī)，只有保證了企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)銷售的有序進(jìn)行，建立科學(xué)合理的發(fā)展部門，同時建立相應(yīng)的反饋機(jī)制，為消費者提供最完善的售后服務(wù)以及咨詢服務(wù)，逐漸提升起企業(yè)的文化，只有這樣才能使得電子商務(wù)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

（三）數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅限于傳統(tǒng)運營模式下對于產(chǎn)品品質(zhì)上的競爭、市場份額的競爭上，大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)生存發(fā)展提出了更高的要求，那就是數(shù)據(jù)的有效管理以及數(shù)據(jù)的靈活運用，數(shù)據(jù)帶來的經(jīng)濟(jì)收益占企業(yè)總收益的份額越來越大，使得電子商務(wù)企業(yè)開始重視對數(shù)據(jù)的管理和運用，由此也產(chǎn)生了許多附屬業(yè)務(wù)，如數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)等。隨著大數(shù)據(jù)時代的不斷推進(jìn)，未來數(shù)據(jù)必定會發(fā)展為一個新興行業(yè)，必定會滲透于每一個行業(yè)之中，企業(yè)必須適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的特征，不僅要對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，同時要利用數(shù)據(jù)擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，將對數(shù)據(jù)的利用轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)無形的資產(chǎn)，進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力。

二、基于大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)服務(wù)模式研究

（一）個性化導(dǎo)購服務(wù)

根據(jù)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展特點，結(jié)合基于大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)行業(yè)的特征，采用個性化導(dǎo)購服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變中最為有效直接的內(nèi)容。我認(rèn)為，個性化導(dǎo)購服務(wù)應(yīng)該包含兩方面內(nèi)容：一方面是個性化的廣告。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)選取適合自己的產(chǎn)品已經(jīng)成為了當(dāng)前主流的消費模式，利用大數(shù)據(jù)的特點，可以直接分析出消費者的購買意向，從而為其推送適合的產(chǎn)品，不僅能夠提升企業(yè)的知名度，同時也能夠擴(kuò)寬銷售渠道，增加消費者的購買力，縮短了消費行為所花費的時間，不僅降低了企業(yè)的成本費用，還增加了廣告的利用率；另一方面是個性化的推送服務(wù)，根據(jù)消費者的消費行為，為其推送產(chǎn)品周邊的產(chǎn)品及信息，以人性化為基本原則，同時帶動電子商務(wù)行業(yè)上下游的行業(yè)，對于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的升級與發(fā)展有著重要的作用。

（二）垂直細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)

大數(shù)據(jù)時代要求了電子商務(wù)服務(wù)模式必須做到專業(yè)化，目前我國的電子商務(wù)行業(yè)，呈現(xiàn)出多頭壟斷的模式，各大電子商務(wù)平臺占據(jù)了較高的市場份額，這給中小型電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來了困難，尤其在物流以及營銷環(huán)節(jié)存在巨大的市場風(fēng)險，使得企業(yè)的發(fā)展受到了局限。因此，企業(yè)必須提高對于產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量要求，以更加專業(yè)化的精神來得到市場的認(rèn)可，基于數(shù)據(jù)時代的發(fā)展規(guī)律，良好的發(fā)展態(tài)勢必定能帶來更大的發(fā)展空間。

（三）數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)

數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)是將基礎(chǔ)服務(wù)與數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的產(chǎn)物，尤其是對發(fā)展規(guī)模較大的電子商務(wù)企業(yè)來說，可以利用旗下的電子商務(wù)平臺，將對數(shù)據(jù)產(chǎn)品的包裝以及服務(wù)營銷給發(fā)展規(guī)模較小、不具備電子商務(wù)數(shù)據(jù)整合能力的企業(yè)，開發(fā)出一條數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)鏈，不僅能夠保證了數(shù)據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量，同時也能夠擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

三、結(jié)語

綜上所述，增加個性化導(dǎo)購服務(wù)、注重垂直細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)、同時開發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)是電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)對大數(shù)據(jù)時展服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的有效途徑，同時也是電子商務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)收益、增加市場競爭力的有效手段之一。

參考文獻(xiàn)：

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1加快電子商務(wù)信用管理法律法規(guī)建設(shè)進(jìn)程

加快電子商務(wù)信用信息管理法規(guī)建設(shè)進(jìn)程，主要是加快法律法規(guī)的規(guī)范體系和電子商務(wù)失信懲戒法律法規(guī)建設(shè)。首先，在現(xiàn)有法律法規(guī)建設(shè)基礎(chǔ)上，加大力度落實相關(guān)政策措施，改善電子商務(wù)信用信息的政策環(huán)境。依托政府的力量，規(guī)范和調(diào)整電子商務(wù)主體的行為，研究和制定交易規(guī)則，以規(guī)范信用信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。其次，加大電子商務(wù)失信懲戒法律法規(guī)建設(shè)。建立電子商務(wù)信用管理的紅、黑名單，電子商務(wù)失信的懲戒法律法規(guī)的建設(shè)離不開政府行政管理部門、監(jiān)管部門、司法部門的努力，在積極推動電子商務(wù)失信懲戒的相關(guān)立法工作的同時，各個相關(guān)部門還應(yīng)加強(qiáng)合作，完善風(fēng)險防范和失信懲戒機(jī)制，建立激勵機(jī)制，對開展電子商務(wù)的企業(yè)實施跟蹤調(diào)查的過程中，賦予相關(guān)部門依據(jù)法律法規(guī)實施獎懲的權(quán)力，信譽(yù)良好的電子商務(wù)從業(yè)者進(jìn)入電子商務(wù)誠信企業(yè)紅名單，可享受對應(yīng)的優(yōu)惠政策，并面向社會廣泛宣傳，對失信的電子商務(wù)行為主體，給予行政或司法處罰，并重點監(jiān)管，定期審查。同時將失信主體登入電子商務(wù)失信企業(yè)黑名單，讓失信者難于在社會經(jīng)濟(jì)生活中生存。政府只能部門應(yīng)加大執(zhí)法力度，增強(qiáng)法律懲戒度，提高失信者的失信成本，在全社會范圍內(nèi)，形成電子商務(wù)失信的約束機(jī)制。

2全面促進(jìn)電子商務(wù)信用監(jiān)管體系的建設(shè)步伐

促進(jìn)電子商務(wù)信用監(jiān)管體系建設(shè)，監(jiān)管體系主要包括政府監(jiān)管、社會監(jiān)管。首先，在電子商務(wù)信用體系的建設(shè)中，政府部門發(fā)揮著不可替代的作用，電子商務(wù)活動較比傳統(tǒng)的商業(yè)活動更為復(fù)雜，不僅跨區(qū)域，而且涉及多個職能部門，包括工商行政管理部門、海關(guān)部門、保險、銀行、財稅等。為了推進(jìn)電子商務(wù)活動的順利進(jìn)行，應(yīng)該盡快明確相關(guān)政府機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)信用管理工作中的職責(zé)和功能，從而進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的完善，以及電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)譽(yù)共享。其次，電子商務(wù)信用監(jiān)督體系還需電子商務(wù)主體及相關(guān)行業(yè)協(xié)會的共同努力。消費者在維護(hù)自身權(quán)利的同時，應(yīng)主動對電子商務(wù)企業(yè)的失信行為進(jìn)行監(jiān)督，及時舉報企業(yè)失信行為。同時，電子商務(wù)企業(yè)在配合相關(guān)部門的征信及信用監(jiān)督工作的同時，還應(yīng)加強(qiáng)自律。電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會也應(yīng)協(xié)助政府部門對電子商務(wù)活動主體進(jìn)行信用監(jiān)管，從而規(guī)范電子商務(wù)活動秩序，推動電子商務(wù)監(jiān)考有序發(fā)展。

3大力扶持電子商務(wù)信用服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展

電子商務(wù)信用服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展主要表現(xiàn)在機(jī)構(gòu)數(shù)量與類型的拓寬，及服務(wù)內(nèi)容的完善上。首先，結(jié)合電子商務(wù)活動的實際需求，鼓勵相關(guān)企業(yè)開展電子商務(wù)信用中介服務(wù)，并對進(jìn)入退出機(jī)制的辦法加以規(guī)范，同時大力發(fā)展第三方網(wǎng)上信用認(rèn)證和評價服務(wù)，充分發(fā)揮政府的調(diào)節(jié)作用，還應(yīng)注意不能只求數(shù)量，遍地開花，對有資質(zhì)的電子商務(wù)信用中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點培育，從而起到帶頭示范作用，保障電子商務(wù)信用中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展。還應(yīng)進(jìn)一步拓寬電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，通過兼并與重組，增強(qiáng)電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的實力，擴(kuò)充電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)類型，除了電子商務(wù)信用信息查詢工作，還應(yīng)對失信行為的投訴進(jìn)行受理和反饋，與相關(guān)政府機(jī)構(gòu)整合信息，聯(lián)合工作，改善電子商務(wù)信用環(huán)境。其次，積極完善電子商務(wù)信用信息的采集、分析、提供、利用過程中服務(wù)內(nèi)容及方式。電子商務(wù)信用信息的采集、分析應(yīng)該包括電子商務(wù)主體身份信息的采集與分析，電子商務(wù)主體履約信息的采集與分析，電子商務(wù)主體交易活動信息的采集與分析等。電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)在信息的采集與分析的過程中，應(yīng)以政府職能部門、銀行、行業(yè)主管部門和電子商務(wù)平臺所掌握的信用信息為主，增強(qiáng)電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)信息采集預(yù)披露能力，降低電子商務(wù)主體的交易風(fēng)險。電子商務(wù)信用信息的需求日益?zhèn)€性化，要求電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供信用信息服務(wù)的過程中，要適應(yīng)市場需求的變化，提高行業(yè)競爭力，除了提供企業(yè)和個人基本信息、信用評價等級、信用等級、信用咨詢、信用委托調(diào)查等服務(wù)以外，還應(yīng)為用戶提供一定信用分析工具及決策支持服務(wù)，更好的輔助用戶進(jìn)行交易判斷。

4積極促進(jìn)電子商務(wù)信用信息系統(tǒng)的整合和共享

促進(jìn)電子商務(wù)信用信息系統(tǒng)和平臺的有效整合和共享，避免信用信息資源的浪費現(xiàn)象。拓寬電子商務(wù)信用信息的獲取渠道，建立跨部門、跨區(qū)域電子商務(wù)信用信息整合機(jī)制，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對各個區(qū)域、各個部門的電子商務(wù)信用數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，加快推進(jìn)行業(yè)、地方信用數(shù)據(jù)整合，形成統(tǒng)一的電子商務(wù)信用信息平臺。通過政府的行政手段，將存儲于各個區(qū)域的工商、稅務(wù)、統(tǒng)計、審計、勞動保障、質(zhì)監(jiān)、銀行、法院、海關(guān)等信用信息統(tǒng)一收集、統(tǒng)一管理，同時為了規(guī)范化工作，還應(yīng)相應(yīng)的制定信息整合開放的目錄、時間表和維護(hù)的要求，從而有效緩解電子商務(wù)信用信息條塊分割的現(xiàn)狀。

參考文獻(xiàn):

［1］李琪，彭麗芳．現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究．［M］科學(xué)出版社．2011

篇10

在當(dāng)今信息化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要載體之一的電子商務(wù)正以迅速、廣泛、深入的態(tài)勢影響和改變著傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營、管理、運作模式和觀念。電子商務(wù)作為當(dāng)下的主流貿(mào)易手段，深刻影響著人們的經(jīng)濟(jì)生活方式，逐漸帶動著國民經(jīng)濟(jì)的增長，成為現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)熱點和未來的發(fā)展趨勢。相應(yīng)的電子商務(wù)平臺所涉及的行業(yè)也在不斷擴(kuò)展，不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面有所發(fā)展，在外貿(mào)行業(yè)、能源行業(yè)、制造行業(yè)、金融行業(yè)等方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍，近年來，許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足該領(lǐng)域，建立起企業(yè)自身的電子商務(wù)服務(wù)平臺，形成了一定的網(wǎng)上采購市場和網(wǎng)上銷售市場。昆鋼股份公司作為云南省省屬國有企業(yè)，著眼于電子商務(wù)管理給企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)前景，將電子商務(wù)這一應(yīng)用模式提高到一定的戰(zhàn)略位置上，正逐漸的改變企業(yè)的采購、銷售運作模式。建立起自身的電子商務(wù)貿(mào)易模式，形成了初具規(guī)模的電子商務(wù)貿(mào)易服務(wù)平臺，搭建了頗具優(yōu)勢的B2B和B2C貿(mào)易交易模式及平臺。但受目前各行業(yè)對鋼鐵需求急劇減少的影響，鋼鐵行業(yè)呈現(xiàn)周期性的逆轉(zhuǎn)，行業(yè)平均利潤率不斷下降。因此，控制好整個企業(yè)成本及做好成本管理工作是行業(yè)的重中之重。昆鋼電子商務(wù)平臺作為昆鋼公司的成本中心之一，其成本控制管理工作彰顯得尤為重要，處于極其重要的地位。因此，必須從其成本構(gòu)成以及鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)貿(mào)易目前存在的的問題對其成本的影響等各方面成本因素入手，對其成本因素進(jìn)行全面深入的掌握和分析，從而對其產(chǎn)生的成本進(jìn)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)效地管控。

一、結(jié)合鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)平臺的成本結(jié)構(gòu)，從根本入手，充分認(rèn)識掌握昆鋼電子商務(wù)平臺成本因素構(gòu)成

鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)的營銷管理模式已逐漸不適應(yīng)市場需求的變化，電子商務(wù)平臺這一網(wǎng)絡(luò)信息化的管理模式在鋼鐵領(lǐng)域中的應(yīng)用，在量上質(zhì)上都有了很大的飛躍，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)外部和上下游之間的銜接和合作，逐漸進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電子時代。鋼鐵行業(yè)傳統(tǒng)的購銷交易與電子商務(wù)平臺交易過程不同，其成本結(jié)構(gòu)也有所不同。昆鋼電子商務(wù)平臺相對于之前的傳統(tǒng)營銷交易模式是一種新的經(jīng)濟(jì)運行模式，其成本具有獨特之處，與傳統(tǒng)的鋼鐵貿(mào)易活動相比，電子商務(wù)經(jīng)營活動較顯著的特點是快捷和節(jié)約交易成本。昆鋼電子商務(wù)平臺於2010年年底開始進(jìn)行建設(shè)和研究，并于2012年初初步建成并投入運營，發(fā)展至今已初具規(guī)模。就其成本結(jié)構(gòu)而言，包括商家和客戶所有應(yīng)用于其中的平臺運營所需成本、物流配送成本、安全及風(fēng)險成本、技術(shù)成本等，可統(tǒng)括為交易成本，即企業(yè)在開展電子商務(wù)經(jīng)營活動時所耗費的人力、物力和財力等資源的貨幣表現(xiàn)形式。

（一）電子商務(wù)平臺運營成本

在開展電子商務(wù)經(jīng)營活動時，需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，需要具有相關(guān)電子商務(wù)知識的技術(shù)人員。因而，為接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及電子商務(wù)各參與方之間信息的往來支付的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費以及支付給相關(guān)的技術(shù)人員的人工成本費、為擴(kuò)大平臺的知名度而花費的廣告費用等平臺運營時所需耗用的其他費用即為電子商務(wù)平臺的運營成本。

（二）技術(shù)成本

電子商務(wù)平臺要正常有序的運行，必須投入一定量的資金，建立一個由性能優(yōu)越的硬件設(shè)施和先進(jìn)的系統(tǒng)軟件組成的操作平臺，既初期的建設(shè)成本。昆鋼股份公司歷經(jīng)一年多的時間，對電子商務(wù)平臺進(jìn)行開發(fā)、研究、建設(shè)。目前這一平臺已初具規(guī)模，這一部分的成本所占比重相對較大。同時，對技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)所需的費用，以及后續(xù)為能夠維持電子商務(wù)經(jīng)營活動的正常開展而對系統(tǒng)進(jìn)行有效維護(hù)的維護(hù)成本，軟、硬件不斷升級所耗用的成本等也是較大的開支。

（三）物流配送成本

物流配送是電子商務(wù)經(jīng)營活動一個非常重要的環(huán)節(jié)，是衡量電子商務(wù)經(jīng)營活動成功與否的一個重要尺度。包括商品的庫存管理發(fā)生的開支，運輸及配送人員的開支等，這些僅為物流成本的顯性成本，物流成本中的隱性成本和機(jī)會成本也是不容忽視的。如：訂單處理環(huán)節(jié)產(chǎn)生的成本；處理產(chǎn)品退回產(chǎn)生的成本等。

（四）安全及風(fēng)險成本

在網(wǎng)絡(luò)的交易環(huán)境下，交易的安全性總是客商雙方之間關(guān)心的首要問題，也是推動電子商務(wù)經(jīng)營活動的關(guān)鍵所在。為了保證交易的公正性、安全性和真實性，保證信息傳遞的完整性以及交易的不可抵賴性，必須建立一系列的安全技術(shù)措施來作為保證的前提，由此產(chǎn)生的支出就成為了電子商務(wù)經(jīng)營活動交易成本的一部分。與傳統(tǒng)交易模式相比較而言，電子商務(wù)經(jīng)營活動是在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下進(jìn)行的，其存在著更大的經(jīng)營風(fēng)險，它的形成是由無法確定、不易把握的風(fēng)險因素構(gòu)成的，是一種隱性的成本，即風(fēng)險成本。

以上是昆鋼電子商務(wù)平臺的成本構(gòu)成因素，對其進(jìn)行全面、深入的了解和分析是其成本控制的根本。

二、鋼鐵的行業(yè)特性及電子商務(wù)發(fā)展的制約因素對昆鋼電子商務(wù)平臺運用成本因素的影響

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，促進(jìn)了鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，但就鋼鐵行業(yè)的行業(yè)特點來說，還存在諸多問題，制約著該行業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營活動的持續(xù)發(fā)展。這些制約因素對鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)平臺的成本控制產(chǎn)生了一定的影響。昆鋼電子商務(wù)平臺主要是通過網(wǎng)絡(luò)營銷模式對物資進(jìn)行采購和銷售，采用了B2B和B2C兩種交易模式，鋼鐵的行業(yè)特性及制約鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素對其成本有很大的影響。

（一）鋼鐵行業(yè)具有鮮明的大宗商品特性

這決定了其交易所需的資金量就非常大，這也就意味著所要支付的在線交易傭金額較大。鋼材品種多樣化，產(chǎn)品規(guī)格、材質(zhì)品種繁多，每天各類鋼材信息海量更新，這無疑增加了平臺的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費。這對平臺的運營成本有著較大的影響。

（二）先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與滯后的物流體系存在較大差異

鋼鐵行業(yè)物流體系尚不完善，流通環(huán)節(jié)多、流通效率低、庫存量偏高、資金占壓嚴(yán)重，這使得電商經(jīng)營活動的物流成本居高不下。

（三）由于電子商務(wù)屬于操作性極強(qiáng)的專業(yè)，電子商務(wù)技術(shù)人才缺口較大

既有豐富的鋼鐵產(chǎn)業(yè)營銷經(jīng)驗，又有豐富的電子商務(wù)知識的復(fù)合型技術(shù)人員緊缺，企業(yè)需支出大量的培訓(xùn)費用來培養(yǎng)行業(yè)專業(yè)人才，無形中增加了平臺的技術(shù)成本。就目前電子商務(wù)平臺軟件技術(shù)來說，并非達(dá)到高端，還需時時更新升級軟件系統(tǒng)，這對技術(shù)成本而言所占比重很大。

（四）鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)平臺的運作和發(fā)展，相關(guān)法律法規(guī)還需進(jìn)一步完善和改進(jìn)

很多權(quán)利和義務(wù)尚不明確，平臺的交易糾紛、詐騙、投訴等方面在執(zhí)行過程中還存在許多的爭議，這使得平臺的安全成本和風(fēng)險成本無法估量。

鋼鐵的行業(yè)特性及制約鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展因素，給昆鋼電子商務(wù)平臺成本控制和管理帶來了一定的難度。

三、在現(xiàn)今鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下，昆鋼電子商務(wù)平臺成本管理及控制的一些建議和對策

隨著昆鋼電子商務(wù)平臺在公司各個環(huán)節(jié)和領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛和深入，其成本的控制和管理工作也越來越關(guān)鍵?；谏鲜鲭娮由虅?wù)平臺成本構(gòu)成及影響因素分析，為促進(jìn)昆鋼電子商務(wù)平臺穩(wěn)定、長遠(yuǎn)的發(fā)展，從而提高公司在行業(yè)間的競爭力，須進(jìn)一步加強(qiáng)和細(xì)化其成本控制措施和管理策略。

（一）進(jìn)一步對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)環(huán)節(jié)進(jìn)行疏理

使各環(huán)節(jié)無縫銜接，庫存管理與市場需求緊密聯(lián)系，控制好各環(huán)節(jié)的成本支出，做到產(chǎn)品的時效性，并從隱性成本入手，使成本控制從點滴做起，如加強(qiáng)訂單管理，增強(qiáng)訂單的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)信息管理，建立標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫，從基礎(chǔ)上降低平臺的運營成本。

（二）優(yōu)化物流成本控制方式

通過逆向物流政策實現(xiàn)成本的控制，在逆向物流處理方面，要避免在盡量少的退貨或無條件退貨之間走極端，應(yīng)該制定合理的逆向物流政策，目標(biāo)是通過合理的處理產(chǎn)品退回的方式，增加顧客滿意度、更多地降低成本并且保護(hù)環(huán)境。減少逆物流的回流量，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)量管理，共同降低退貨成本。緩解及降低因物流體系不完善而陡增的物流成本。

（三）構(gòu)建安全高效的信息系統(tǒng)

保證信息系統(tǒng)的高效、低成本運行，由于所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開發(fā)性、變動性、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的非規(guī)范性，使得企業(yè)暴露在高風(fēng)險之中，一旦遭受攻擊或者出現(xiàn)意外，造成的損失將無法估量，因而構(gòu)建安全高效的信息系統(tǒng)是降低安全及風(fēng)險成本的關(guān)鍵。

（四）獲得并維系顧客成本的控制

獲得一個新顧客所花的費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過留住顧客的費用，因此要有效地節(jié)省在顧客保留方面的費用。

（五）合理做好引進(jìn)及培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員工作，降低技術(shù)成本的開支

四、結(jié)束語

鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)平臺的運行和發(fā)展，仍然任重而道遠(yuǎn)，對于昆鋼股份公司來說，采取有效措施做好電子商務(wù)平臺的成本控制，不斷降低平臺的交易成本，控制好各環(huán)節(jié)的成本支出，為整個公司的降本增效工作做出積極努力，不僅提升了電子商務(wù)平臺的競爭力，同時也為昆鋼電子商務(wù)長足發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]郝玉清.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的電子商務(wù)成本分析[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊， 2006（8）.