導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)分享，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

這是最符合團(tuán)隊(duì)定義的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，比如公司內(nèi)由銷售經(jīng)理、市場(chǎng)（企劃）經(jīng)理、市場(chǎng)研究經(jīng)理、渠道經(jīng)理以及營(yíng)銷總監(jiān)（副總）等所組成的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)，如由產(chǎn)品經(jīng)理、媒介經(jīng)理、推廣經(jīng)理、文案專員、設(shè)計(jì)專員、信息專員以及市場(chǎng)總監(jiān)所組成的市場(chǎng)部專業(yè)團(tuán)隊(duì)。此類營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的顯著特點(diǎn)是：團(tuán)隊(duì)成員各有專長(zhǎng)，互補(bǔ)性很強(qiáng)，如果缺少其中的一員，團(tuán)隊(duì)的專業(yè)效能等大打折扣。

構(gòu)建專業(yè)互補(bǔ)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，應(yīng)圍繞一個(gè)原則，兩個(gè)基本點(diǎn)。一個(gè)原則是：專業(yè)人做專業(yè)事。所組建的團(tuán)隊(duì)成員必須在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有明顯的專長(zhǎng)，如銷售經(jīng)理必須有豐富的客戶談判、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)組建經(jīng)驗(yàn)；市場(chǎng)經(jīng)理必須有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、策劃能力；市場(chǎng)研究經(jīng)理則要求具有做事嚴(yán)謹(jǐn)，理性思維的個(gè)性特征。一個(gè)基本點(diǎn)是：專業(yè)務(wù)必互補(bǔ)，即強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的專長(zhǎng)各不相同，但組合在一起必須能夠發(fā)揮整體的聚合作用；另一基本點(diǎn)是：職權(quán)分明，應(yīng)該說任何團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)都必須職權(quán)分明，但筆者認(rèn)為，在該類型的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，尤其需要強(qiáng)調(diào)，職權(quán)分明使團(tuán)隊(duì)成員能夠充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。

在管理制度相對(duì)完善的外企，特別強(qiáng)調(diào)“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作精神，各有專長(zhǎng)的“蘿卜”經(jīng)過有機(jī)的組合成為高效運(yùn)作的系統(tǒng)，最終發(fā)揮高效的系統(tǒng)整合力量。

在許多國(guó)內(nèi)營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)中，擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)的“大將”型團(tuán)隊(duì)成員很多，但“運(yùn)籌帷幄”的“謀士”型成員如市場(chǎng)企劃經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理等稀缺。而“謀士”型營(yíng)銷專才，某種意義上而言，是企業(yè)的“營(yíng)銷大腦”，是市場(chǎng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，其“幕后”的決策支持作用不可小覷。該類型的專業(yè)人才，專注于公司市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、品牌和產(chǎn)品的發(fā)展等營(yíng)銷戰(zhàn)略層面的研究，短期內(nèi)可能無法立竿見影的影響銷售業(yè)績(jī)，但對(duì)企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展則可能起到?jīng)Q定性的作用。

在浙江某著名的食品公司，來自國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的營(yíng)銷人才濟(jì)濟(jì)，但遺憾的是，本應(yīng)該起到關(guān)鍵作用的“產(chǎn)品/品牌經(jīng)理”，公司卻非常不重視培養(yǎng)與引進(jìn)，雖然近年該公司的業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但筆者堅(jiān)持認(rèn)為，沒有產(chǎn)品經(jīng)理就猶如沒有增長(zhǎng)的引擎，該公司的未來發(fā)展堪憂。

在一些保健品公司，則是因?yàn)槠髣澣瞬胚^多，銷售管理專才不足而降低了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的效能。筆者有三個(gè)朋友，在保健品行業(yè)從事廣告策劃工作多年，應(yīng)該說在品牌發(fā)展，推廣策劃，創(chuàng)意等方面都有明顯專長(zhǎng)，但可惜以他們?yōu)橹行乃M成的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中缺少有豐富市場(chǎng)管理，網(wǎng)絡(luò)組建的業(yè)務(wù)專才。他們?cè)狭牟邉澞潮＝∑返纳鲜型茝V，但主要因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員缺乏通路建設(shè)和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，新產(chǎn)品很快夭折，甚為遺憾。

專業(yè)互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的高效管理者，最好由具有銷售、市場(chǎng)企劃和管理經(jīng)驗(yàn)的“三合一”高級(jí)營(yíng)銷人才來擔(dān)任，但現(xiàn)實(shí)中，這樣的“三合一”人才非常難以尋找。作為“二合一”甚至只有銷售或企劃或管理其中之一特長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理者，在充分發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)的同時(shí)，一定要深知自己專業(yè)的不足。一般情況下，營(yíng)銷總監(jiān)（副總）由銷售經(jīng)理或市場(chǎng)（企劃）經(jīng)理晉升而來，在團(tuán)隊(duì)管理層人才結(jié)構(gòu)搭配時(shí)，由銷售經(jīng)理道路上成長(zhǎng)的營(yíng)銷總監(jiān)，應(yīng)該尋找一個(gè)有豐富企劃經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才為自己的助手；由市場(chǎng)企劃經(jīng)理道路上成長(zhǎng)的營(yíng)銷總監(jiān)，則應(yīng)該尋找一個(gè)有豐富業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才為自己的搭檔；由媒介經(jīng)理崗位升為市場(chǎng)部經(jīng)理的專才，更必須視產(chǎn)品經(jīng)理等為自己的專業(yè)老師，在產(chǎn)品定位，產(chǎn)品上市推廣等重要決策階段要給予產(chǎn)品經(jīng)理充分的信任與授權(quán)。

作為專業(yè)互補(bǔ)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理者，在日常團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、充分尊重專業(yè)。對(duì)專業(yè)的尊重本質(zhì)就是對(duì)專業(yè)人才價(jià)值的尊重，類似市場(chǎng)研究經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理這樣的專才，對(duì)他們本身專業(yè)技能的肯定，許多時(shí)候比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更加有激勵(lì)作用，因?yàn)椤笆繛橹赫咚馈薄笆澜缰?，知音難覓”，這由這些“知識(shí)分子”的深層次價(jià)值觀念所決定，一些涉及專業(yè)技能的市場(chǎng)決策應(yīng)該盡可能尊重并聽取他們的專業(yè)意見。

2、充分授權(quán)，要給予專業(yè)的人做專業(yè)的事。雖然營(yíng)銷總監(jiān)等管理者本身具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，但不可能方方面面俱到，術(shù)業(yè)有專攻，給專業(yè)人員更多的授權(quán)，既是對(duì)他們的尊重，更加能縮短專業(yè)決策的時(shí)間，提高日常決策的效率。

3、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)。這是專業(yè)互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)組建的重要前提，否則失去了專業(yè)團(tuán)隊(duì)的意義，但現(xiàn)實(shí)中，由于理性或非理性的原因，用非所長(zhǎng)的例子比比皆是。對(duì)專業(yè)人才的專才產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，將專業(yè)人才用錯(cuò)了崗位，這既是專業(yè)人才的悲哀，也是團(tuán)隊(duì)的悲哀。一個(gè)擅長(zhǎng)銷售的專才就不要安排他在企劃的崗位上，一個(gè)專注于市場(chǎng)研究的人才就不要安排為媒介經(jīng)理。

培養(yǎng)一個(gè)專才本不是企業(yè)必須承擔(dān)的職責(zé)，雖然社會(huì)培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的潛力無限，但是，學(xué)習(xí)受到時(shí)間、智力和財(cái)力的制約，很難立即轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，更重要的是拿來就用，迅速發(fā)揮成員的專業(yè)水平。

該類型團(tuán)隊(duì)崇尚專業(yè)，容不下“南郭先生”，沒有真本領(lǐng)，最好進(jìn)入該類型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)，因才適用，用人所長(zhǎng)，這是專業(yè)互補(bǔ)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的真正核心精要。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。發(fā)揮專長(zhǎng)固然重要，更重要的是將各種專長(zhǎng)加以系統(tǒng)整合，將各有作用的“零部件”組合成高效運(yùn)作的整臺(tái)“機(jī)器”。市場(chǎng)研究經(jīng)理的客觀數(shù)據(jù)是產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品上市企劃的理性依據(jù)，產(chǎn)品經(jīng)理的策劃案是媒介經(jīng)理和推廣經(jīng)理選擇媒體和執(zhí)行活動(dòng)的奉行準(zhǔn)則。相反，如果各個(gè)專業(yè)人才各自為政，相互妒忌排斥，此團(tuán)隊(duì)運(yùn)行會(huì)陷入一片混亂之中。作為團(tuán)隊(duì)管理者，必須在日常行為管理，培訓(xùn)考核等方方面面，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員合作的意識(shí)，要讓團(tuán)隊(duì)成員充分相信，只有發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，相互之間緊密合作，才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體力量，類似“搭紙橋”之類的團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)應(yīng)多多開展。

就該類型團(tuán)隊(duì)的總體領(lǐng)導(dǎo)而言，建議該類型團(tuán)隊(duì)管理者，多看看《首先，打破一切常規(guī)》這本書，筆者認(rèn)為該書中的“選拔才干，界定結(jié)果，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，因才適用”的核心觀點(diǎn)尤其適用于該類型團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與管理。

二、相對(duì)獨(dú)立型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

這是行業(yè)分布和團(tuán)隊(duì)數(shù)量及人數(shù)最多的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。至少80％的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都屬于該類型。比如在銷售總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的幾十個(gè)省區(qū)銷售經(jīng)理的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，省區(qū)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的地區(qū)主管團(tuán)隊(duì)，在城市經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的KA業(yè)務(wù)、小店業(yè)務(wù)和批發(fā)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等等。該類型團(tuán)隊(duì)的共同特點(diǎn)有：1、每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的一畝三分地，即有自己的以地理區(qū)域或行業(yè)或渠道劃分的勢(shì)力范圍，業(yè)務(wù)領(lǐng)域受公司職責(zé)保護(hù)。2、每個(gè)成員的崗位職責(zé)基本相同。3、團(tuán)隊(duì)成員共有一個(gè)上司，相互之間基本獨(dú)立運(yùn)作，業(yè)務(wù)合作程度底。

構(gòu)建相對(duì)獨(dú)立型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，要注意以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)、技能及素質(zhì)的要求盡可能統(tǒng)一。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)要求是基本相同的，無論團(tuán)隊(duì)成員是幾人還是幾十人，每個(gè)成員的任職條件相應(yīng)的也必須基本相同。只有知識(shí)、技能和素質(zhì)相同的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)盡可能確保思想的統(tǒng)一性、行動(dòng)的一致性。該團(tuán)隊(duì)成員的任職條件強(qiáng)調(diào)專業(yè)特長(zhǎng)的共性，與專業(yè)互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的要求截然相反。

2、每個(gè)團(tuán)隊(duì)在自己的職責(zé)領(lǐng)域內(nèi)必須能夠獨(dú)擋一面，團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)要求比較全面。作為省區(qū)經(jīng)理就是一個(gè)省的總司令，對(duì)一個(gè)省的業(yè)績(jī)負(fù)完全責(zé)任，即便是僅僅管幾個(gè)街道的基層業(yè)務(wù)人員，他也必須對(duì)所轄領(lǐng)域的客戶訂單、回款，促銷陳列和客情負(fù)完全責(zé)任。作為獨(dú)立運(yùn)作型團(tuán)隊(duì)成員，除了在業(yè)務(wù)技能方面有專長(zhǎng)有經(jīng)驗(yàn)外，還應(yīng)有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、自我時(shí)間和行為管理等能力。“做業(yè)務(wù)，是良心事業(yè)”，這還是管理制度相對(duì)完善的強(qiáng)生公司某大區(qū)經(jīng)理的肺腑之言。該類型團(tuán)隊(duì)的任務(wù)特性決定了成員工作的相對(duì)獨(dú)立性和素質(zhì)要求的全面性。

3、注重團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)建時(shí)的新舊結(jié)合，內(nèi)外結(jié)合，老小結(jié)合。因?yàn)槁氊?zé)雷同，團(tuán)隊(duì)容易僵化，缺少活力。在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建時(shí)，必須重視新人的引進(jìn)（因?yàn)樾氯诵職庀螅滤季S），舊成員的穩(wěn)固（團(tuán)隊(duì)文化思想的繼承），必須重視年老的成員坐鎮(zhèn)（因?yàn)橹欣夏耆怂枷肷铣墒?，行為上穩(wěn)重），年輕人的激情（因?yàn)槟贻p，他們有積極進(jìn)取，奮發(fā)向上的精神）。這種不同年齡不同經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)建，最終目的是希望團(tuán)隊(duì)的“鯰魚效應(yīng)”，時(shí)時(shí)確保團(tuán)隊(duì)的活力。

相對(duì)獨(dú)立型團(tuán)隊(duì)管理者的身份一般是銷售總監(jiān)或大區(qū)、省區(qū)、城市經(jīng)理，他們大都是基層業(yè)務(wù)人員出身，一層一層提拔上來，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，但團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力普遍較弱，如在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、培訓(xùn)、考核等方面往往不太擅長(zhǎng)。但是，作用該類型的管理者，第一職責(zé)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，第二職責(zé)才是專業(yè)支持。許多該類型的管理者常常適應(yīng)不了新角色，仍然作為業(yè)務(wù)人員沖鋒在前，越俎代庖，由于本身經(jīng)驗(yàn)和能力的限制，有意無意的忽略了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)第一職能。

要真正高效的領(lǐng)導(dǎo)該類型團(tuán)隊(duì)，一定要從高級(jí)業(yè)務(wù)員角色向?qū)I(yè)管理者角色轉(zhuǎn)變，這是這些新任管理者不得不邁的一道坎！

作為該類型團(tuán)隊(duì)管理者，日常領(lǐng)導(dǎo)的重心應(yīng)在于以下幾點(diǎn)：

1、注重過程控制。團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)統(tǒng)一，過程控制的標(biāo)準(zhǔn)也相對(duì)統(tǒng)一，如業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的日常拜訪路線、時(shí)間等完全可以通過相同的報(bào)表體系來控制。

2、注重一對(duì)一專業(yè)培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一般是業(yè)務(wù)強(qiáng)者，但作為管理者則應(yīng)該退據(jù)幕后當(dāng)教練員，如通過協(xié)調(diào)拜訪等現(xiàn)場(chǎng)示范培訓(xùn)，既直接提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)技能，又可鞏固領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，獲得團(tuán)隊(duì)成員的尊敬認(rèn)同。

3、注重考核的公平性。相對(duì)獨(dú)立的工作性質(zhì)，決定了團(tuán)隊(duì)成員的日常工作表現(xiàn)難以直接的比較。作為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)考核似乎是最天經(jīng)地義的考核標(biāo)準(zhǔn)，但是決定業(yè)績(jī)的因素除了團(tuán)隊(duì)成員的自身努力外，還有市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、公司總體支持政策等多種因素的影響，能否設(shè)計(jì)出真正體現(xiàn)成員績(jī)效的考核方法，能否真正的確?？己说目陀^、公平、公正，這是對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的巨大挑戰(zhàn)！

4、重視日常信息溝通。團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技巧要求的相同性，決定了相互之間經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)相互學(xué)習(xí)的重要性。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該在月度會(huì)議甚至在團(tuán)隊(duì)聚餐等各種場(chǎng)合，積極引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員相互分享各自工作的所得所失等，在潛移默化中促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)技能的不斷進(jìn)步。

三、相互競(jìng)爭(zhēng)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

這是行業(yè)分布數(shù)量少，但絕對(duì)人數(shù)卻不少的相對(duì)松散型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。如保險(xiǎn)公司、傳銷公司及媒介型廣告公司等的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，面對(duì)相同客戶，團(tuán)隊(duì)成員之間可相互爭(zhēng)奪。業(yè)務(wù)人員之間的相互競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上與合作為基礎(chǔ)的狹義團(tuán)隊(duì)定義相沖突，但現(xiàn)實(shí)中，在這種事實(shí)上極可能相互競(jìng)爭(zhēng)沖突的群體里，提起最多的詞匯之一竟然就是“團(tuán)隊(duì)”兩個(gè)字！這些團(tuán)隊(duì)的共同特征有：1、業(yè)務(wù)人員的職責(zé)完全相同。2、公司一般不設(shè)定地理、行業(yè)等范圍保護(hù)，同一客戶可由不同的業(yè)務(wù)員之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。3、業(yè)務(wù)人員的收入絕大部分來自直接銷售提成。4、團(tuán)隊(duì)管理者的權(quán)限比較有限。

這是最不穩(wěn)定，人員最參差不齊，個(gè)人收入也最懸殊（強(qiáng)者年收入數(shù)十萬元，弱者僅數(shù)千元）的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員任職門檻比較低，在學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷等方面都沒有什么特別的限制，但要在該類型團(tuán)隊(duì)里表現(xiàn)出色，應(yīng)具備以下兩方面的素質(zhì)要求：1、性格要求：積極主動(dòng)，相對(duì)外向，不怕挫折，不墨守成規(guī)，喜歡挑戰(zhàn)。2、基本能力要求：有較強(qiáng)的人際交往和溝通能力。

作為該類型團(tuán)隊(duì)的管理者，在招聘團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，一定要重視對(duì)此兩項(xiàng)素質(zhì)的考察，最好提一些類似“你喜歡貓、羊、虎、獅中的哪一個(gè)”“你希望你的收入以固定為主還是以提成為主”等心理測(cè)試類的問題，以真正挖掘出適合工作特性的團(tuán)隊(duì)成員。

該類型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主要具備較強(qiáng)的培訓(xùn)、激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)等能力。事實(shí)上，一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者，傳銷公司的上線成員的演講培訓(xùn)能力都比較出色，他們都是“成功學(xué)”的忠誠(chéng)者，他們的身份相當(dāng)于“教主”，團(tuán)隊(duì)成員相當(dāng)于“教眾”，“教主”傳授的是思想理念，“教眾”所獲的是“精神的力量”。

該類型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)在于：

篇2

踏足金融,專業(yè)是理財(cái)?shù)母?/p>

從正式踏足金融界那天算起,不知不覺中,黃榮華先生走過了三十五個(gè)春秋,回憶起進(jìn)入銀行的初衷,是來自于家里人對(duì)他的一個(gè)建議,黃榮華先生說:“剛畢業(yè)那會(huì),家人希望我的工作能夠穩(wěn)定點(diǎn),工資的多與少倒沒有多的考慮?！本瓦@樣,黃榮華先生畢業(yè)后,就直接向銀行邁出了步子,他的第一步邁向的是香港渣打銀行,1973年,黃榮華先生轉(zhuǎn)而走進(jìn)香港恒生銀行,繼續(xù)著金融行業(yè)之旅。

談及銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),歷任香港恒生銀行北角(樂嘉中心) 分行經(jīng)理、觀塘開源道分行經(jīng)理的黃榮華先生向筆者娓娓道來:“銀行的工作主要分為兩個(gè)部分,一個(gè)是柜臺(tái)前的一般服務(wù),包括替客戶辦理匯款、提款、查詢等業(yè)務(wù),由副經(jīng)理負(fù)責(zé)管理;還有一個(gè)部分就是在理財(cái)中心為客戶介紹投資理財(cái)?shù)惹闆r,辦理基金、股票等業(yè)務(wù),由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)。”看似簡(jiǎn)單的兩部分工作,實(shí)則很難。隨著全球基金業(yè)的快速發(fā)展,基金投資、股票投資等理念早已經(jīng)深入人心,許多人開始通過投資基金來規(guī)劃生活,銀行作為基金、股票等的一個(gè)重要的代購(gòu)機(jī)構(gòu),水漲船高,其中有關(guān)基金、股票等的辦理業(yè)務(wù)也逐漸成為銀行業(yè)務(wù)中一個(gè)重要的組成部分,而就基金來說就有上百個(gè),這百余個(gè)的基金如何選擇,是讓客戶極為費(fèi)神的事;如何對(duì)每個(gè)基金的特點(diǎn)了解詳盡,為客戶提供有價(jià)值的信息,也是對(duì)銀行客戶經(jīng)理極為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

黃榮華先生幾十年的觀察研究,早已練就了他在理財(cái)方面嫻熟的技巧,同時(shí)也讓他對(duì)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各個(gè)環(huán)節(jié)了解甚深,他介紹說:“基金有信托投資基金、單位信托基金、公積金、保險(xiǎn)基金、退休基金、指數(shù)基金、各種基金會(huì)的基金等多種不同種類,它們主要在有效期限、發(fā)行規(guī)模要求、轉(zhuǎn)讓方式、交易價(jià)格主要決定因素上有所不同,諸如貨幣基金是一種以全球的貨幣市場(chǎng)為投資對(duì)象的基金,通常投資于銀行短期存款;而債券基金是指將基金資產(chǎn)投資于債券,通過對(duì)債券進(jìn)行組合投資,來尋求較為穩(wěn)定的收益;股票基金是指以股票為投資對(duì)象的投資基金。基金具有集合理財(cái)、組合資源、分散風(fēng)險(xiǎn)、利益共享、信息透明等特點(diǎn)。”各種基金、股票,黃榮華先生早已經(jīng)耳熟能詳,分析起來深入、透徹,運(yùn)用起來游刃有余,因此為他贏來了客戶的信任與尊重,幫助他打通了人脈,拓寬了他的人際網(wǎng),也為他退休后的第二份事業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),讓他能夠順順利利地在另一個(gè)領(lǐng)域里也獲得了一個(gè)花團(tuán)錦簇的春天。

各行各業(yè),

用心是一切工作的重點(diǎn)

在黃榮華先生的團(tuán)隊(duì)里,為贏得客戶,設(shè)立了一條行為準(zhǔn)則,那就是打造A級(jí)服務(wù)。在今天這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里,大刀闊斧的競(jìng)爭(zhēng)慢慢地退出了歷史的舞臺(tái),細(xì)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)將是永無止境的,一點(diǎn)一滴的關(guān)愛,一絲一毫的服務(wù),都將鑄就用戶的信任,正如黃榮華先生所說:“你用心地服務(wù),雖然無形,但是客人是能感覺得到的?！?/p>

黃榮華先生分析道:“獲得收益和讓其所持股票、基金增值,是每一個(gè)客戶的最終要求,而常常一些沒有注意到的細(xì)節(jié),也許會(huì)對(duì)客戶的整個(gè)投資產(chǎn)生不小的影響,所以這就要求每一個(gè)客戶經(jīng)理要準(zhǔn)確把握投資機(jī)會(huì),正確分析哪個(gè)基金比較穩(wěn)定,并將其介紹給客戶,計(jì)算出有多少回報(bào),真正站在客戶的角度上去為客戶創(chuàng)造利益,這樣客戶也愿意向你查詢。”長(zhǎng)期下去,對(duì)每一個(gè)人真心服務(wù),獲得的不僅僅是一筆筆的生意,更是一個(gè)個(gè)難得的朋友。

基金投資是一門學(xué)問,管理也是一門更深的學(xué)問。作為一個(gè)管理者,如何調(diào)動(dòng)員工的積極性,打造出一個(gè)團(tuán)結(jié)、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),是黃榮華先生工作中必不可少的一部分,幾十年的工作經(jīng)歷,他用兩個(gè)字概括了全部,那就是――用心。用心,是一切工作的重點(diǎn),對(duì)客戶要用心,對(duì)員工也要用心,心所在的地方,才是讓人感覺最溫暖的地方。

黃榮華先生覺得每個(gè)人的工作能力是不一樣的,量才錄用,所以他從來不喜歡將員工進(jìn)行比較,正是源于這份對(duì)員工們的理解,當(dāng)許多外資銀行進(jìn)入,給許多銀行從業(yè)者帶來了更多、更優(yōu)的選擇,跳槽現(xiàn)象頻繁的時(shí)候,他的員工們卻都愿意留下,和黃榮華先生一起并肩作戰(zhàn),而黃榮華先生對(duì)工作的那種熱情以及一絲不茍的態(tài)度,都值得員工們學(xué)習(xí),效仿,黃榮華先生的個(gè)人魅力也得到了大家的認(rèn)可。

2004年,在香港恒生銀行計(jì)劃向大陸發(fā)展時(shí),黃榮華先生就被委以重任,前往上海駐點(diǎn),擔(dān)任上海古北支行行長(zhǎng),開展內(nèi)地業(yè)務(wù)。在上海期間,他將香港金融管理經(jīng)驗(yàn)成功移植,帶出了一批優(yōu)秀的管理人才,受到好評(píng)。

2006年年底,黃榮華先生回到香港。到2009年年初,他已經(jīng)在香港恒生銀行工作了三十五年,也奉獻(xiàn)了三十五年,他培養(yǎng)的人才已經(jīng)能夠獨(dú)當(dāng)一面,他可以放心地將經(jīng)理的職位交到接班人手中。而此時(shí)的他,也希望能夠進(jìn)入另外一個(gè)行業(yè),通過接觸不同的行業(yè)來拓寬自己的視野,學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),來豐腴自己的人生。于是,從銀行退休后,黃榮華先生被轉(zhuǎn)到美國(guó)友邦保險(xiǎn)(百慕達(dá))有限公司,任資深區(qū)域經(jīng)理。

黃榮華先生憑藉豐富的閱歷、廣闊的人脈以及對(duì)客戶用心的服務(wù),讓他在初入保險(xiǎn)行業(yè)半年的時(shí)間里,便以于目標(biāo)任務(wù)的成績(jī),打出了漂亮的一戰(zhàn),贏得了滿堂喝彩。黃榮華先生坦言:“做保險(xiǎn)也是一樣,對(duì)客人依舊要用心,要根據(jù)客戶的具體需要,切實(shí)為客戶服務(wù),客戶對(duì)我信任,我對(duì)客戶也要有個(gè)交代?！睂?duì)于剛進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)的年輕人,黃榮華先生說:“保險(xiǎn)公司融入性大,因此進(jìn)入容易,但是起步工資相對(duì)較低,剛進(jìn)入社會(huì)的年輕人,社會(huì)關(guān)系不夠,而做保險(xiǎn),社會(huì)關(guān)系是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),所以年輕人進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)的淘汰率高。這一行,十有八九的客人都會(huì)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品產(chǎn)生抗拒心理,要一個(gè)一個(gè)地自己去尋找客戶,難度很大,尤其是在從去年開始的金融海嘯的襲擊下,更是雪上加霜。年青人的耐力、耐性及其能否適應(yīng)這份工作, 其毅力往往是從逆境中培養(yǎng)出來.”

“萬事開頭難,你從事的時(shí)間越長(zhǎng),回報(bào)才會(huì)越多?！秉S榮華先生轉(zhuǎn)而說。每一個(gè)行業(yè)都有自身的特點(diǎn),每一個(gè)行業(yè)都能讓人受益匪淺,這種受益除了金錢的回報(bào),更多的是對(duì)人的磨練,讓其在將來的人生路上,能夠大步前進(jìn)。

心誠(chéng)則靈。黃榮華先生的兩份工作,都離不開“誠(chéng)心”二字,這份“誠(chéng)心”,促使他在工作中能夠如魚得水,順順利利。在美國(guó)友邦保險(xiǎn)(百慕達(dá))有限公司里,黃榮華先生作為資深區(qū)域經(jīng)理,他既帶領(lǐng)著一個(gè)團(tuán)隊(duì),也有屬于自己的客戶群,他與客戶之間那種友勝于商的關(guān)系,就是最好的教材,身教與言傳,雙管齊下,創(chuàng)造出更加驕人的成績(jī)。

閑暇之余,黃榮華先生喜歡出去旅游,游游山,看看水,好不愜意。舒適的生活,是他人生中的主旋律。

訪后感:

最近,《杰出人物》雜志找我做了個(gè)訪問?？赡芪以?jīng)在內(nèi)地工作過的關(guān)系,又有多年銀行管理經(jīng)驗(yàn), 故藉此將過往工作點(diǎn)滴與時(shí)下年青人分享。文章有部分過于褒獎(jiǎng)及夸許實(shí)在愧不敢當(dāng),很多事情仍在學(xué)習(xí)中; 只不過藉此機(jī)會(huì)與讀者分享多年來在金融界之理財(cái)及管理心得, 還望讀者們予以指教. 謝謝!

篇3

今年，我行大力發(fā)展各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，豐富了我行的產(chǎn)品種類，使客戶經(jīng)理能夠交叉營(yíng)銷我行的各項(xiàng)產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行的粘性。我行今年的零售業(yè)務(wù)種類無非三大塊：個(gè)金、個(gè)貸、電子銀行。今年，我行下大力量推動(dòng)非貨幣基金業(yè)務(wù)，截止10月末，我的基金業(yè)務(wù)銷售額為1293萬，超額完成年初下達(dá)的任務(wù)。此外，財(cái)富余額資產(chǎn)、信用卡發(fā)卡等業(yè)務(wù)等都取得了不俗的業(yè)績(jī)。個(gè)貸方面，由于今年房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，促進(jìn)了我行個(gè)貸業(yè)務(wù)的放款額增長(zhǎng)，截止到11月底，我的個(gè)貸放款額為11376萬元，公積金22筆，也完成了年初下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并且?guī)ьI(lǐng)個(gè)貸團(tuán)隊(duì)達(dá)成了支行總體指標(biāo)，歷史性的突破了以往的年放款額，達(dá)到了24000萬元。電子銀行業(yè)務(wù)主要包括直銷銀行開戶和直銷銀行產(chǎn)品銷售，截止10月底，直銷銀行開戶151戶、直銷銀行產(chǎn)品銷售額397萬，也完成了年初任務(wù)。

二、社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)

今年9月，我競(jìng)聘了社區(qū)支行店長(zhǎng)一職并成功上崗。任職期間，我組織了社區(qū)露天電影放映活動(dòng)。通過活動(dòng)帶動(dòng)了社區(qū)支行新客戶的增長(zhǎng)，完成了分行下達(dá)的新客戶新增300戶的指標(biāo)，并再接再厲，在總行最新一期排名中，在該指標(biāo)排名第一。社區(qū)業(yè)績(jī)的提升離不開社區(qū)同事的辛苦付出，由于社區(qū)銀行的特殊性，他們往往要比其他同事下班晚，與客戶的交流更加直接，崗位分工也沒有支行網(wǎng)點(diǎn)那樣明確，但是他們并沒有任何的情緒，還是踏踏實(shí)實(shí)做事，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，柜員要學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)技能，客戶經(jīng)理也要掌握賬戶方面的知識(shí)，更加完善自己，從而更加適合各自的崗位，適合社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的特殊定位。在營(yíng)銷時(shí)，我將自己的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)毫無保留地分享給社區(qū)同事，堅(jiān)持全產(chǎn)品營(yíng)銷，取得了不錯(cuò)的效果。

三、明年的工作計(jì)劃

（1）作為財(cái)富客戶經(jīng)理，讓自己更加強(qiáng)大的方法只有一個(gè)，那就是更加專業(yè)。讓自己更加專業(yè)的途徑唯有不斷地學(xué)習(xí)，并將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，在實(shí)踐中遇到問題再逐步解決。目前我行銷售的理財(cái)產(chǎn)品種類很多，客戶的需求也更加多樣，針對(duì)我目前的情況，有必要把通過保險(xiǎn)從業(yè)考試作為短期的目標(biāo)。在近期股市債市情況不太理想的情況下，為客戶的資產(chǎn)搭配一定比例的保險(xiǎn)是非常必要的。因此，我猜想明年總分行一定會(huì)把保險(xiǎn)作為后續(xù)產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推廣。所以提前著手保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是十分明智的。

篇4

簡(jiǎn)單來說，領(lǐng)導(dǎo)力就是讓其他人專注于工作的能力。傳統(tǒng)的面授或者單純的在線學(xué)習(xí)無法滿足當(dāng)代精英的培訓(xùn)需求。只有將面授、在線學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方法進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，運(yùn)用翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)模式，再根據(jù)成人的學(xué)習(xí)心理和學(xué)習(xí)習(xí)慣，制作最能切中其需求的課件，才能有效地幫助管理精英們更好地提升領(lǐng)導(dǎo)力。

什么是翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)？翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)也被稱為“翻轉(zhuǎn)式課堂”，源于美國(guó)，現(xiàn)已風(fēng)靡全世界，是一種顛覆以往學(xué)習(xí)流程的新興學(xué)習(xí)模式。它一般指學(xué)習(xí)者在面授之前學(xué)習(xí)線上課程，在面授時(shí)講師針對(duì)學(xué)習(xí)者對(duì)線上課程的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)。在不斷的“學(xué)習(xí)―發(fā)現(xiàn)問題―解決問題”的過程中，學(xué)習(xí)者真正掌握知識(shí)，并能夠?qū)⑵潇`活運(yùn)用于工作中。在國(guó)內(nèi)，Knovia率先引入翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)，并將其直接運(yùn)用于企業(yè)教育培訓(xùn)的實(shí)踐中。

領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的受眾比較特殊，是真正的企業(yè)精英。身處管理層的他們?nèi)粘９ぷ鞣浅７泵?，根本無法進(jìn)行完整的傳統(tǒng)面授式的脫產(chǎn)培訓(xùn)。翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)模式能夠幫助管理精英們利用各種碎片時(shí)間，通過筆記本電腦和手機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)模式既不耽誤工作，更不影響生活，實(shí)現(xiàn)了工作學(xué)習(xí)兩不誤。這是Knovia利用翻轉(zhuǎn)式課堂這一學(xué)習(xí)模式進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的關(guān)鍵原因。

二、當(dāng)今企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力需求背景與趨勢(shì)

企業(yè)的中高層管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起著承上啟下的作用。當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)發(fā)展停滯不前時(shí)，尤其需要快速提升中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。而在現(xiàn)實(shí)工作中，中高層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)骨干直接走上管理崗位的，由于他們靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，往往因?yàn)槿狈镜墓芾碇R(shí)而出現(xiàn)工作失誤，不僅使企業(yè)浪費(fèi)了時(shí)間、金錢，甚至使企業(yè)錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會(huì)。

在今年夏天的ASTD國(guó)際大會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)呈現(xiàn)出以下4個(gè)趨勢(shì)：

1.混合化。這幾年美國(guó)銀行、三星等國(guó)際知名企業(yè)幾乎都采取了面授培訓(xùn)、在崗實(shí)踐、測(cè)評(píng)與模擬、教練等多種混合教學(xué)方法，并應(yīng)用了諸如移動(dòng)學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)等最新的學(xué)習(xí)技術(shù)。

2.信息化。隨著80后、90后員工逐漸走上管理崗位，包括游戲化學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)等在內(nèi)的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)技術(shù)日益廣泛而深入地應(yīng)用到領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中。

3.科學(xué)化。應(yīng)用最新腦科學(xué)和心理學(xué)等方面的研究成果是領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的另外一個(gè)趨勢(shì)。

4.多元化。近年來，領(lǐng)導(dǎo)力的研究與實(shí)踐領(lǐng)域熱點(diǎn)紛呈，包括全球化思維、新世代人群的領(lǐng)導(dǎo)力、教練與輔導(dǎo)、情商、創(chuàng)新、測(cè)評(píng)等。由此可見，隨著時(shí)代的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)模式和內(nèi)容也發(fā)生了相應(yīng)改變，更適合現(xiàn)代企業(yè)的管理精英進(jìn)行學(xué)習(xí)。

這些趨勢(shì)向企業(yè)發(fā)出了信號(hào)：企業(yè)要想擁有高效團(tuán)隊(duì)，就必須加速培養(yǎng)出擁有領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)秀管理者。那么，如何才能幫助企業(yè)管理者更好地掌握領(lǐng)導(dǎo)力，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的助力呢？

三、成功案例分享

Knovia“翻轉(zhuǎn)式主題訓(xùn)練營(yíng)”采用翻轉(zhuǎn)式課堂這一學(xué)習(xí)模式，通過課前的需求評(píng)語與在線學(xué)習(xí)、課中的實(shí)體面授與反饋討論、課后的演練討論與微信推送，幫助希望通過培訓(xùn)提升自身領(lǐng)導(dǎo)力的管理層員工增強(qiáng)勝任力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)共同發(fā)展。

某知名外資保險(xiǎn)公司擁有140多年的壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，為美洲、亞太及歐洲等地區(qū)的累計(jì)超過7000萬名客戶提供服務(wù)，為財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中排名前100位的90多家公司提供服務(wù)。在中國(guó)，該公司以上海為法定注冊(cè)地，采用北京、上海雙總部的運(yùn)營(yíng)模式在中國(guó)高速發(fā)展著。

為了滿足公司在亞太地區(qū)擴(kuò)張的戰(zhàn)略計(jì)劃，該客戶公司亟需培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的管理人才，以便他們能去各分公司帶團(tuán)隊(duì)。對(duì)于這部分人才，該客戶公司對(duì)他們的要求不僅僅是能夠了解下屬的能力與發(fā)展需求，并適時(shí)給予回饋指導(dǎo)，協(xié)助下屬成長(zhǎng)，更希望他們能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀念與想法，與公司、下屬達(dá)成一致目標(biāo)，能有效溝通、尊重差異并充分分享信息，在整合各方意見后最終做出正確決議以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)綜合效能。然而，也正由于這些管理人才的重要性，他們?nèi)粘９ぷ鞣浅７泵?，?jīng)常在全國(guó)甚至全球范圍內(nèi)出差、調(diào)研、參加各類活動(dòng)，還要參與許多決策性的討論與會(huì)議，要求他們放下手頭的工作全身心投入傳統(tǒng)的全脫產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，是幾乎不可能的任務(wù)。

在和該客戶公司的前期交流中，我們了解到單靠傳統(tǒng)的培訓(xùn)手段和方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求，所以我們首先對(duì)客戶公司的軟硬件現(xiàn)狀進(jìn)行了系統(tǒng)的需求分析，其次根據(jù)這些管理精英的工作特點(diǎn)，落實(shí)客戶公司進(jìn)行人才培養(yǎng)與經(jīng)驗(yàn)傳承的目的，并在控制培訓(xùn)成本的前提下，特別設(shè)計(jì)了翻轉(zhuǎn)式課堂這一學(xué)習(xí)模式，并采用Virtual Leader（虛擬領(lǐng)導(dǎo)力）軟件實(shí)體授課與ACTS（情景模擬系統(tǒng)）仿真教學(xué)演練相結(jié)合的培訓(xùn)方案。

翻轉(zhuǎn)式課堂對(duì)在線學(xué)習(xí)與面授等多種教學(xué)模式進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，符合現(xiàn)代成人的學(xué)習(xí)心理：先對(duì)所有學(xué)員進(jìn)行職能測(cè)評(píng)，之后將移動(dòng)學(xué)習(xí)、碎片學(xué)習(xí)和微信學(xué)習(xí)充分融入到培訓(xùn)中，并配合講師有針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)和學(xué)員間的交流與分享，有效提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力。這就是Knovia“翻轉(zhuǎn)式主題訓(xùn)練營(yíng)”獨(dú)創(chuàng)的6個(gè)流程：

面對(duì)客戶的挑戰(zhàn)與需求，Knovia逐個(gè)攻破，完美解決難題―

挑戰(zhàn)1：管理精英日常太忙，根本沒有足夠的時(shí)間進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

應(yīng)對(duì)：Knovia結(jié)合在線學(xué)習(xí)、實(shí)體面授，規(guī)劃混成式培訓(xùn)，先通過學(xué)員在線學(xué)習(xí)，使其利用碎片時(shí)間了解理論知識(shí)，再進(jìn)行可拆解的單元式實(shí)體面授，從而雙管齊下，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

挑戰(zhàn)2：大而全的領(lǐng)導(dǎo)力教材無法滿足不同階段的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求

應(yīng)對(duì)：Knovia在課前的在線學(xué)習(xí)中為學(xué)員提供了中階與高階課件，方便不同程度的學(xué)員進(jìn)行必修與選修;在實(shí)體面授中采用Virtual Leader軟件，結(jié)合講師講解，通過情景模擬、角色扮演、小組討論、作業(yè)點(diǎn)評(píng)等方法，引發(fā)學(xué)員對(duì)實(shí)際工作情景中的自身行為的反思，之后講師對(duì)學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)、反饋，使學(xué)員能更有針對(duì)性地進(jìn)行自我提升。

挑戰(zhàn)3：管理精英更需要將管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)力與實(shí)踐工作結(jié)合

應(yīng)對(duì)：Knovia的課程不僅強(qiáng)調(diào)觀念和技巧的培訓(xùn)，更注重交互反饋與學(xué)習(xí)檢驗(yàn)。為了補(bǔ)足一般單純培訓(xùn)的薄弱，Knovia根據(jù)6大流程，從掌握學(xué)員基礎(chǔ)開始，精準(zhǔn)分析每一個(gè)學(xué)員培訓(xùn)前后的能力落點(diǎn)，并通過ACTS錄制學(xué)員練習(xí)影像資料，完整重現(xiàn)學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)的執(zhí)行成效，然后通過講師有的放矢的指導(dǎo)，不斷鞏固和強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

篇5

改變稱呼是融入團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，因此要注意將你平時(shí)與上下級(jí)或平級(jí)同事談話時(shí)的“你們XX公司”或“XX公司”改為“我們公司或咱們公司”。有的人可能在原來公司工作的時(shí)間比較長(zhǎng)，也有可能原來公司是知名的大企業(yè)---管理制度比較規(guī)范、操作方式比較靈活，總的來說是受其影響較深，一下子還沒有將新的公司當(dāng)成自己的公司，講話時(shí)還不能改變稱呼，但是這對(duì)于你是非常不利。因?yàn)樾鹿镜娜司蜁?huì)以為你還沒有融入他們的團(tuán)隊(duì)，還不是自己的人，會(huì)對(duì)你產(chǎn)生抵觸心理。

如何處理好上下級(jí)關(guān)系？

處理好人際關(guān)系是站穩(wěn)腳跟的基石，任何一個(gè)企業(yè)、單位、學(xué)校或者團(tuán)體都是一個(gè)小社會(huì)，里邊都會(huì)有形形的人，而這些各種形色的人就會(huì)產(chǎn)生人際關(guān)系?；鶎尤藛T的人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單一些，級(jí)別越往上升人際關(guān)系也越復(fù)雜，因?yàn)楦呒?jí)別就意味著：政治、權(quán)利、利益、榮譽(yù)。如果你是新公司的中層管理人員，那么你可能就要面臨著相對(duì)比較復(fù)雜的人際關(guān)系，如何去處理好這種人際關(guān)系：積極主動(dòng)無疑是成功的法寶。當(dāng)你的新上司對(duì)你不理不睬或者不停的找你麻煩時(shí)，你要采取積極主動(dòng)的態(tài)度---找他談心，表明你的態(tài)度，了解他的想法。而大多數(shù)人都有一種慣性思維：“既然他想趕我走，我再找他談也沒有任何意義；可能是我適應(yīng)不了這個(gè)公司的企業(yè)文化；或者是我第一眼看到那個(gè)人就討厭，以后怎么與他共事，慢慢心里就產(chǎn)生了厭煩情緒?！边@種思維方法的結(jié)果就是放棄和失敗。因此，如果你想在新公司站穩(wěn)腳跟，就必須積極主動(dòng)的去嘗試，正所謂“試者生存”，可能談心的結(jié)果沒有你想像的那么差，反倒可能成為你們彼此信任的基礎(chǔ)。因?yàn)榇蠹叶继拐\(chéng)相待。其次，要通過時(shí)間和工作成績(jī)來證明自己的能力，證明你是能做事的人，是幫他分憂的人。切忌在新上司面前說自己的下屬無能，因?yàn)檫@樣給上司的第一感覺就是你不適合做領(lǐng)導(dǎo)，沒有管理下屬的能力，弄不好連自己的位置也保不住。

如何施展自己的才華？

對(duì)于跳槽者，尤其是中層管理人員有自己的做事方式和管理風(fēng)格，也可能積累了豐富的市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。到了新的公司新的崗位，肯定是想大展拳腳展示自己的才華，但此時(shí)不能操之過急，前面已經(jīng)提到中層管理人員可能會(huì)涉及到別人的利益以及公司內(nèi)部復(fù)雜的人際關(guān)系，因此首先要適應(yīng)新的企業(yè)文化和人文環(huán)境，所謂：“適者生存”嘛。接下來再慢慢將自己豐富的經(jīng)驗(yàn)與新公司的操作模式結(jié)合起來，切忌原封不動(dòng)的套用。每個(gè)公司只所以能存在都有其優(yōu)秀的一面。就像功夫一樣，雖說我中華武術(shù)天下第一，但是不代表別的國(guó)家或是別的拳種就一無是處，李小龍只所以能成為功夫的神話，將中華武術(shù)推到頂峰，就在于他能汲取各種功夫的優(yōu)點(diǎn)并將其柔和在一起。

篇6

中圖分類號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

The Construction of "Double-type" Teacher and Ways Study

SHI Qiuxia

(Commercial College, Wuhan Technique College, Wuhan, Hubei 430074)

AbstractThe mode for training talent that is combining learning with working requires teachers' team with the quality of "double-type" teachers. The paper done a research on connotation of "double-type " teacherand problems existed in construction of the "double-type" teacher and put forward the "double-type " teacher construction model named "3+1"including molding ,fusion and share team culture, training classified and establish a scientific evaluation system and the way to establish a incentive system.

Key wordsvocational, "Double-type" teacher, ways studying

工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式在實(shí)踐和技能方面對(duì)師資隊(duì)伍提出了新的要求。對(duì)于高職院校來說，師資隊(duì)伍質(zhì)量的好壞直接影響到工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的成功與否。教師是人才培養(yǎng)方案的具體實(shí)施者，只有教師具備“雙師”素質(zhì)，才能有效實(shí)施工學(xué)結(jié)合的教學(xué)過程，順利完成相應(yīng)教學(xué)環(huán)節(jié)。因此，目前各高校都將建設(shè)“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)作為師資建設(shè)的重要任務(wù)。本文就“雙師型”教師的內(nèi)涵、“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問題及解決途徑進(jìn)行了研究。

1 “雙師型”教師的內(nèi)涵

“雙師型”教師的提法在我國(guó)已有二三十年時(shí)間了，然而，其涵義在職業(yè)教育界卻一直是眾說紛紜，未能統(tǒng)一。通過對(duì)前人研究成果的總結(jié)和梳理，本文認(rèn)為：對(duì)“雙師型”教師內(nèi)涵的理解可以從教師個(gè)體和教師群體兩個(gè)層面進(jìn)行。

從教師個(gè)體層面來講，所謂“雙師型”教師即指具有雙師素質(zhì)的教師。這類教師既有較豐富的專業(yè)理論知識(shí)和較高的教學(xué)能力水平，又有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)實(shí)踐操作技能，同時(shí)具有良好的行業(yè)職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、管理能力和適應(yīng)能力，并持有“教師資格證”和“講師（或以上）職稱證”，以及具有“本專業(yè)實(shí)際工作的中級(jí)（或以上）職稱”或“行業(yè)特許的資格證”的專業(yè)教師。

從教師群體層面來講，“雙師型”教師即指雙師結(jié)構(gòu)的教師團(tuán)隊(duì)，或稱結(jié)構(gòu)型雙師，是由具備深厚的專業(yè)理論知識(shí)，熟悉教育教學(xué)規(guī)律，但實(shí)際動(dòng)手能力并不強(qiáng)的專任教師和實(shí)際動(dòng)手能力很強(qiáng)，能夠勝任實(shí)踐指導(dǎo)課的外聘的兼職教師構(gòu)成的教師隊(duì)伍。

培養(yǎng)具有雙師素質(zhì)的教師，是高職院校師資隊(duì)伍建設(shè)的終極目標(biāo)，應(yīng)貫徹于師資隊(duì)伍建設(shè)的始終。但在我國(guó)目前所處的職業(yè)教育的初級(jí)階段，結(jié)構(gòu)型雙師可作為一個(gè)解決師資不足的有效方法，是一種針對(duì)職業(yè)教育內(nèi)涵發(fā)展初級(jí)階段的權(quán)宜之計(jì)。

2 “雙師型”教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在主要問題

近年來，湖北省高職教育師資隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展形勢(shì)喜人，各高職院校都十分重視“雙師型”教師的培養(yǎng)，制定了一系列師資隊(duì)伍建設(shè)的制度及規(guī)劃，并投入了大量的人力物力，使“雙師型”教師隊(duì)伍的整體水平有所提高。但目前，湖北省高職院?！半p師型”師資隊(duì)伍建設(shè)仍存在以下問題：

（1）“雙師型”教師來源比較單一，實(shí)踐技能急需提高。目前，據(jù)有關(guān)學(xué)者對(duì)江蘇、湖南、四川、陜西、遼寧5省相關(guān)職業(yè)院校，①北京和黑龍江兩地的23所高職院校②和武漢地區(qū)6所高職院校③的“雙師型”教師來源的調(diào)查，高職院校的“雙師型”教師60%以上是從學(xué)校畢業(yè)直接任教，在教學(xué)工作中再培養(yǎng)雙師素質(zhì)的，還有15%左右是從外校調(diào)入的。可見，高職院校師資來源單一是一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象。從學(xué)校到學(xué)校，從學(xué)生到教師，大多數(shù)教師的實(shí)踐工作年限偏低，甚至沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能真正了解專業(yè)與職業(yè)的聯(lián)系與區(qū)別，不能了解職業(yè)所應(yīng)具備的知識(shí)與技能，因而無法在教學(xué)過程中很好地指導(dǎo)學(xué)生。

（2）“雙師型”教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理。調(diào)查顯示，我省高職院?！半p師型”教師隊(duì)伍呈不合理結(jié)構(gòu)。一是兼職教師比例較低，尤其是來自企業(yè)的兼職教師更少，許多高職院校兼職教師數(shù)量嚴(yán)重不足，與國(guó)外兼職教師達(dá)到專任教師的30%的標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)，且這些兼職教師多數(shù)來自其他高校，真正來自企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)一線的人才數(shù)量非常少；二是高端師資缺乏，高職院校里“雙師型”教師中具有正高職稱的老師很少，具有博士學(xué)位的則更少。

（3）“雙師型”教師的培訓(xùn)體系和機(jī)制尚不健全。目前，政府對(duì)高職院校師資隊(duì)伍建設(shè)的一些政策還沒有落實(shí)到位，培訓(xùn)體系和機(jī)制還沒有最終完善起來?！半p師型”教師到企業(yè)實(shí)踐鍛煉和參與項(xiàng)目的機(jī)會(huì)少，職前實(shí)踐與技能訓(xùn)練不足。④而一些學(xué)校自己所作的培養(yǎng)“雙師型”教師的嘗試，比如崗位培訓(xùn)、下廠鍛煉、掛職頂崗等，由于缺乏相關(guān)的體系和機(jī)制，日益成為走過場(chǎng)的形式，受訓(xùn)的老師沒有經(jīng)受真正的鍛煉，也沒有學(xué)到預(yù)期的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

（4）“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制缺乏?！半p師型”教師是高職院校的寶貴人才，對(duì)學(xué)校的發(fā)展起著不可替代的作用，學(xué)校理應(yīng)該制定相關(guān)政策和制度，給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，以吸引和保護(hù)人才。但事實(shí)是，我省高職院校中，“雙師型”教師在福利待遇和進(jìn)修培訓(xùn)方面，都沒有比非“雙師型”教師有明顯的優(yōu)勢(shì)。⑤

3 “雙師型”教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模式和途徑

3.1 “雙師型”教師團(tuán)隊(duì)的“3+1”建設(shè)模式

這種建設(shè)模式本著分類培養(yǎng)的原則,其中“3”是指將教師隊(duì)伍分為頂層、中間層、基層三層進(jìn)行培養(yǎng)。頂層由專業(yè)帶頭人、學(xué)校專任教師與企業(yè)兼職教師各一人組成。學(xué)校專業(yè)帶頭人應(yīng)對(duì)高職教育特點(diǎn)和規(guī)律有深刻的理解，熟悉本專業(yè)各教學(xué)環(huán)節(jié)，有深厚的專業(yè)基礎(chǔ)和較強(qiáng)的專業(yè)科研能力，了解本專業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握專業(yè)發(fā)展的基本情況；企業(yè)專業(yè)帶頭人應(yīng)該在專業(yè)所對(duì)應(yīng)的行業(yè)中有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉專業(yè)技術(shù)和行業(yè)發(fā)展方向，能夠成為指導(dǎo)學(xué)校人才培養(yǎng)方案和課程建設(shè)規(guī)劃的智力支持。中間層則由專業(yè)各課程負(fù)責(zé)人以及企業(yè)的技術(shù)能手組成。這是教師團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量。專業(yè)各課程負(fù)責(zé)人應(yīng)具備較好的專業(yè)理論知識(shí)基礎(chǔ)與較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，具有一定的專業(yè)實(shí)踐技能水平，能獨(dú)自承擔(dān)專業(yè)核心課程的建設(shè)，能夠滿足學(xué)生實(shí)踐課程所需的知識(shí)儲(chǔ)備，并能及時(shí)應(yīng)對(duì)實(shí)踐需要的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的技術(shù)能手則應(yīng)是企業(yè)的骨干，并且具有一定的教學(xué)能力。基層則是由青年教師組成，這部分教師能在中間層教師的指導(dǎo)下，順利開展日常的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作。

3+1建設(shè)模式中的“1”則是指教師隊(duì)伍應(yīng)有一個(gè)形象代言人，這個(gè)形象代言人可以通過打造名師如：楚天技能名師、國(guó)家級(jí)或省級(jí)教學(xué)名師確立，通過名師工程塑造專業(yè)和學(xué)校的形象。

3.2 培養(yǎng)途徑

高職院校應(yīng)根據(jù)自身需要，制定“雙師型”教師隊(duì)伍的培養(yǎng)途徑，積極引進(jìn)具有雙師素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員充實(shí)到教師隊(duì)伍，同時(shí)加強(qiáng)校內(nèi)專任教師的培養(yǎng)培訓(xùn)。具體如下：

（1）塑造融合與分享的團(tuán)隊(duì)文化。一個(gè)專業(yè)的教師隊(duì)伍就是一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)。每一位教師的工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷都不同，能力、擅長(zhǎng)點(diǎn)也不大一樣。由于個(gè)體間差異的存在，每個(gè)人都可以發(fā)現(xiàn)自身的比較優(yōu)勢(shì)。建立一個(gè)融合與分享的團(tuán)隊(duì)文化，每個(gè)人都將自己所長(zhǎng)與他人分享，開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，就能有效發(fā)揮隊(duì)員個(gè)人的比較優(yōu)勢(shì)，達(dá)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互助，促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)的效果；同時(shí)，也有利于提高團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

塑造融合與分享的團(tuán)隊(duì)文化，我們認(rèn)為關(guān)鍵要打開溝通渠道，建立溝通平臺(tái)。適時(shí)開展團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，采用諸如團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、戶外拓展、球類比賽等多種方式開展集體活動(dòng)，打開團(tuán)隊(duì)成員非正式溝通的渠道。對(duì)于正式溝通渠道，管理學(xué)家查爾斯?M?薩維奇設(shè)計(jì)的“特別會(huì)議制度”，被認(rèn)為是產(chǎn)生“優(yōu)質(zhì)對(duì)話”的好辦法；再如大墻會(huì)議、頭腦風(fēng)暴法、論壇、沙龍等。同時(shí)，我們還可以定期開展交流會(huì)議，建立兼職教師和專任教師座談等制度。

（2）分類培養(yǎng)。對(duì)于專業(yè)帶頭人，應(yīng)著重從為拓寬專業(yè)帶頭人的職業(yè)教育視野、提升專業(yè)發(fā)展規(guī)劃能力和市場(chǎng)把握能力，明確專業(yè)建設(shè)的方法和途徑等途徑進(jìn)行培養(yǎng)。如組織參加專業(yè)帶頭人培訓(xùn)班、參加國(guó)內(nèi)外大型學(xué)術(shù)與專業(yè)建設(shè)交流會(huì)、帶著項(xiàng)目參加國(guó)內(nèi)外相關(guān)培訓(xùn)、通過培訓(xùn)取得高級(jí)職業(yè)資格證書、科研項(xiàng)目組織能力的提高培訓(xùn)等方法。

對(duì)于中間層的骨干教師，應(yīng)著重從教學(xué)理念的更新、課程建設(shè)能力和運(yùn)用工學(xué)結(jié)合教學(xué)手段能力的提高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)等方面進(jìn)行培養(yǎng)。如參加課程建設(shè)短訓(xùn)班、參加國(guó)內(nèi)課程建設(shè)交流會(huì)、參加各種關(guān)于教學(xué)手段與實(shí)訓(xùn)手段的培訓(xùn)、科研能力的培訓(xùn)、取得中級(jí)職業(yè)資格證書等方式。

對(duì)于基層的專任教師，應(yīng)著重從提高他們的教學(xué)能力、增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面進(jìn)行培養(yǎng)。如采取校內(nèi)聽課、定期輔導(dǎo)等方法。

對(duì)于代表學(xué)校和專業(yè)形象的名師，學(xué)校應(yīng)挑選思想政治覺悟高、師德師風(fēng)好、業(yè)務(wù)能力出眾的教師重點(diǎn)培養(yǎng)。鼓勵(lì)、支持教授（專家）登臺(tái)授課，到實(shí)訓(xùn)基地指導(dǎo)學(xué)生，全面帶動(dòng)教學(xué)科研活動(dòng)，支持他們參加社會(huì)活動(dòng)，以開放的態(tài)度與同行進(jìn)行交流。

對(duì)于高職的專任教師，目前學(xué)歷普遍較高，其理論水平應(yīng)該是比較扎實(shí)的，關(guān)鍵在于應(yīng)該注重提高實(shí)踐能力，而提高實(shí)踐能力最有效的方法我們認(rèn)為就是教師到相關(guān)企業(yè)掛職鍛煉。經(jīng)過企業(yè)的調(diào)研，我們認(rèn)為掛職鍛煉時(shí)間至少應(yīng)在三個(gè)月以上。這樣，才能比較系統(tǒng)地鍛練某一方面的實(shí)踐技能。

（3）建立“雙師型”教師科學(xué)的評(píng)價(jià)體系及激勵(lì)制度。對(duì)“雙師型”教師的評(píng)價(jià)，實(shí)踐能力是最重要的方面。通過研究，我們認(rèn)為：對(duì)“雙師型”教師的實(shí)踐能力評(píng)價(jià)，可以從實(shí)踐教學(xué)能力和生產(chǎn)實(shí)踐能力兩個(gè)方面來進(jìn)行。其中，實(shí)踐教學(xué)能力可以細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)：即撰寫實(shí)訓(xùn)大綱和計(jì)劃的能力指標(biāo)、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目改革能力指標(biāo)和指導(dǎo)教學(xué)能力指標(biāo)來考核；生產(chǎn)實(shí)踐能力則可細(xì)化為：指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)實(shí)踐和畢業(yè)設(shè)計(jì)的能力指標(biāo)、在企業(yè)參加指導(dǎo)實(shí)際工作的能力指標(biāo)、開展產(chǎn)學(xué)結(jié)合辦學(xué)過程中收到良好效果指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益及建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)計(jì)方案和運(yùn)行效果指標(biāo)四個(gè)指標(biāo)。評(píng)價(jià)小組根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)分別對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行打分，然后再按加權(quán)平均法取得各被評(píng)價(jià)人的分?jǐn)?shù)。

對(duì)“雙師型”教師進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，是為了更好的對(duì)“雙師型”教師進(jìn)行激勵(lì)。本文認(rèn)為，對(duì)“雙師型”教師的激勵(lì)，可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行。

經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。調(diào)查表明，我國(guó)高職“雙師型”教師隊(duì)伍中，40歲以下的年輕教師占60%以上。對(duì)于多數(shù)年輕的高職教師來說，薪酬是其收入的主要來源，是要養(yǎng)家糊口的。因此，經(jīng)濟(jì)激勵(lì)應(yīng)是“雙師型”教師激勵(lì)的主要手段，比如薪酬激勵(lì)、一般性獎(jiǎng)勵(lì)和實(shí)物等。

環(huán)境激勵(lì)。隨著事業(yè)單位人事制度改革的深入推進(jìn)，高職院校新進(jìn)教師擁有事業(yè)編制的很少，多數(shù)是沒有事業(yè)編制的人事或聘用制人員。營(yíng)造健康、和諧、 競(jìng)爭(zhēng)的校園文化環(huán)境，同時(shí)為沒有事業(yè)編制的這部分“雙師型”教師提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的社會(huì)保險(xiǎn)，可增強(qiáng)其對(duì)本單位的認(rèn)同感和歸屬感及工作積極性。

精神激勵(lì)。對(duì)于“雙師型”教師隊(duì)伍中，已有較高職稱，希望擁有一定地位的教師，應(yīng)充分肯定其價(jià)值，確立其在職業(yè)教育中的主體地位，賦予他們以職業(yè)生涯中的聲譽(yù)、地位，讓他們覺得自己是學(xué)校的主人，滿足其被信任感和成就感，從而激發(fā)出他們更大的工作熱情。

事業(yè)激勵(lì)。對(duì)于 “雙師型”教師隊(duì)伍中，有希望在職教領(lǐng)域有所作為，成就一番事業(yè)的教師，應(yīng)給其提供充足的自我發(fā)展機(jī)會(huì)與空間，通過教師培訓(xùn)、自主選擇等各種方式創(chuàng)造條件促進(jìn)“雙師型”教師的成長(zhǎng)，并將“雙師型”教師個(gè)人的成長(zhǎng)與學(xué)校的成長(zhǎng)發(fā)展結(jié)合起來，增強(qiáng)他們的自我實(shí)現(xiàn)感。

注釋

①周江林,鄧惠君.高職高專院?！半p師型”師資隊(duì)伍建設(shè)新探.社會(huì)科學(xué)家,2009.8.

②徐英俊,齊愛平.高職院校“雙師型”教師隊(duì)伍現(xiàn)狀抽樣調(diào)查及對(duì)策分析.成人教育,2009.29.

③羅莉.湖北省職業(yè)院?！半p師型”教師隊(duì)伍建設(shè)對(duì)策研究.湖北工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文,2010.

④⑤羅莉.湖北省職業(yè)院校“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)對(duì)策研究.湖北工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文,2010.

參考文獻(xiàn)

篇7

合理安排收入支出規(guī)劃

經(jīng)營(yíng)人的一生就好比經(jīng)營(yíng)一個(gè)財(cái)團(tuán)，這個(gè)財(cái)團(tuán)下由各個(gè)人生階段的你和你的孩子組成，財(cái)團(tuán)的收入，要合理分配給這些“財(cái)團(tuán)的成員”。

通過這張形象的收入支出圖，我們看到，財(cái)團(tuán)收入的90％可能是孫大虎創(chuàng)造的，但這些收入是要發(fā)分放給財(cái)團(tuán)的每一位成員花的，若孫大虎拿得太多，就相當(dāng)于虧空了孫虎集團(tuán)的資金，那么孫老虎、孫病虎，還有小小虎就沒有足夠的錢花了。

保險(xiǎn)，就相當(dāng)于給孫虎集團(tuán)制定了一套收入分配規(guī)則，有了這套制度，“貪污”、“虧空”、“挪用資金”的事件就可以得到控制，甚至通過重疾給付、保單貸款等功能，還能使財(cái)團(tuán)現(xiàn)金流不足的問題得到緩解。

保障資產(chǎn)安全

在各類金融工具中，分紅保險(xiǎn)的安全性是較高的。從變現(xiàn)能力看，很多長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)一般都提供保單貸款，可以靈活滿足客戶的不時(shí)之需。從收益水平看，分紅保險(xiǎn)處于各類金融工具的中位，在確保資產(chǎn)回報(bào)穩(wěn)定的同時(shí)，追求較高收益。

除卻資本市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，家庭內(nèi)部也存在資金流失的風(fēng)險(xiǎn)。親友借錢、孩子“啃老”，都有可能使養(yǎng)老本錢流失。保險(xiǎn)的一個(gè)重要作用，就是能確保這筆資金不被隨意動(dòng)用。

此外，保險(xiǎn)具有不可抵債和避稅的功能，是保全資產(chǎn)的有效工具。保險(xiǎn)法規(guī)定，依照以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的保險(xiǎn)合同，未經(jīng)被保險(xiǎn)人書面同意，不得轉(zhuǎn)讓或者質(zhì)押。這意味著，受益人領(lǐng)取的保險(xiǎn)金，是受法律保護(hù)的，不計(jì)入投保人的資產(chǎn)抵債程序。

美國(guó)安然公司的老板，之所以在破產(chǎn)后依然過著高品質(zhì)的生活，就是因?yàn)樵诎踩还酒飘a(chǎn)前他和他太太一次性購(gòu)買了一大筆人壽保險(xiǎn)，借由美國(guó)法律的規(guī)定，而使自己獲得了大量資金的保全。

人壽保險(xiǎn)的安全性，還體現(xiàn)在它是理想的遺產(chǎn)避稅工具，很多國(guó)家都征收高額遺產(chǎn)稅，我國(guó)也在進(jìn)行相關(guān)法規(guī)的研究。在一些國(guó)家，巨額遺產(chǎn)稅可能成為繼承者的很大負(fù)擔(dān)。相對(duì)于不動(dòng)產(chǎn)或其他資產(chǎn)形式，保險(xiǎn)是更為理想的財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移工具。

抵御通貨膨脹

通貨膨脹是指價(jià)格指數(shù)(CPI)快速攀升，進(jìn)而導(dǎo)致貨幣貶值的現(xiàn)象。當(dāng)物價(jià)上漲的幅度超過了銀行利率，我們就進(jìn)入了所謂“負(fù)利”時(shí)代，即錢越存越不值錢，錢的購(gòu)買力在下降。數(shù)據(jù)表明，中國(guó)已進(jìn)入“負(fù)利”時(shí)代。

我們一生都在賺錢和花錢，這個(gè)過程就好比把勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為貨幣，又把貨幣轉(zhuǎn)化為購(gòu)買力。然而，相同的貨幣在不同時(shí)間所對(duì)應(yīng)的購(gòu)買力是不盡相同的。

因此，我們不僅要“人掙錢”還要“錢生錢”，兩手抓才能使購(gòu)買力不下降，更何況人也不可能一輩子在掙錢。作為大型的機(jī)構(gòu)投資者，保險(xiǎn)公司不但提供穩(wěn)定的收益保證，其分紅保險(xiǎn)，還能幫助投資者獲取適中的回報(bào)，是抵御通脹的理想工具。

分紅保險(xiǎn)不但能抵御金融風(fēng)險(xiǎn)，還能分享投資回報(bào)，就好像是一艘能駕馭風(fēng)浪又能快速航行的船。在金融海嘯來襲時(shí)，它不會(huì)下沉，而是穩(wěn)穩(wěn)地在原來的海平面上航行；當(dāng)金融危機(jī)過去，它又能借著海風(fēng)快速航行，為投資者爭(zhēng)取較高的收益，幫助抵御無情的通貨膨脹。作為一個(gè)投資者，您是否也很想登上這艘亦靜亦動(dòng)的船呢?

太平洋壽險(xiǎn)，您的明智之選

雄厚的公司實(shí)力

全球500強(qiáng)：2009年和2010年，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)連續(xù)兩年進(jìn)入《福布斯》全球500強(qiáng)上市企業(yè)。

成功上市：太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)2007年、2009年分別在上海證交所和香港聯(lián)交所成功上市。

財(cái)務(wù)穩(wěn)?。航刂?009年底，太平洋壽險(xiǎn)注冊(cè)資本51億元，資產(chǎn)總額3096億元，凈資產(chǎn)247億元。

業(yè)績(jī)輝煌：2009年太平洋壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入619.98億元，同比增長(zhǎng)29.6％；市場(chǎng)份額列中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)第三位，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)54.27億元。

產(chǎn)品領(lǐng)先：太平洋壽險(xiǎn)目前開辦險(xiǎn)種140余個(gè)，覆蓋人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。公司構(gòu)建了具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品體系，推出了“人生四季，有保障，真幸?！钡钠放浦鲝?。

強(qiáng)大的投資能力

投資團(tuán)隊(duì)：太平洋資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司，匯聚了一批來自國(guó)內(nèi)外具有豐富的投資與管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀專業(yè)人才。投資專業(yè)人員均獲得碩士以上學(xué)位，具有較高的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其中，16人獲得博士學(xué)位，14人獲得美國(guó)特許金融分析師(CFA)資質(zhì)，18人具有海外留學(xué)或工作經(jīng)歷。

投資收益：截至2009年末，太保集團(tuán)合并投資資產(chǎn)達(dá)3660億元，同比增長(zhǎng)超過25％；全年實(shí)現(xiàn)投資收益超過195億元，同比增長(zhǎng)超過130％。

投資項(xiàng)目：公司成功發(fā)起設(shè)立“太平洋一上海世博會(huì)債權(quán)投資計(jì)劃”，總投資規(guī)模達(dá)70億元，用于上海世博會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)。2009年末，公司基礎(chǔ)設(shè)施投資總額超過180億元。其中京滬高鐵股權(quán)投資計(jì)劃新增投資23億元，累計(jì)投資余額達(dá)到38.5億元。

鴻鑫人生，做到您想要的

太平洋壽險(xiǎn)憑借多年經(jīng)營(yíng)分紅保險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)，深刻洞察當(dāng)下投資者不斷變化的理財(cái)需求，潛心研發(fā)，于2010年7月，創(chuàng)新推出新一代分紅理財(cái)保險(xiǎn)計(jì)劃――“鴻鑫人生理財(cái)計(jì)劃”。

2006年，太平洋壽險(xiǎn)曾創(chuàng)新推出一款具有生存金及紅利累積生息功能的分紅保險(xiǎn)，成為速返類分紅產(chǎn)品的市場(chǎng)領(lǐng)跑者。“鴻鑫人生理財(cái)計(jì)劃”，是太平洋壽險(xiǎn)集合多年市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，在持續(xù)市場(chǎng)研究基礎(chǔ)上推出的一款以“長(zhǎng)期理財(cái)”為核心的產(chǎn)品計(jì)劃，它由“鴻鑫人生兩全保險(xiǎn)(分紅型)”和“附加鴻鑫人生加倍關(guān)愛重大疾病保險(xiǎn)”組成，能全方位滿足客戶長(zhǎng)期、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)規(guī)劃需求。

“鴻鑫人生理財(cái)計(jì)劃”，除了具備目前市場(chǎng)上理財(cái)型分紅保險(xiǎn)“快速返還”等一些基本特征外，還特別設(shè)計(jì)了“即交即領(lǐng)”、“一年一領(lǐng)”、“終生領(lǐng)取”、“一次還本”等進(jìn)一步傾向于客戶利益的功能。在人性化服務(wù)方面，太平洋研發(fā)團(tuán)隊(duì)也考慮周全，精心設(shè)計(jì)了重大疾病保費(fèi)豁免和生存加倍給付的功能，并且在生存金領(lǐng)取方式上，進(jìn)一步突破限制，創(chuàng)新推出了“自設(shè)日期、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬(需辦理相關(guān)手續(xù))”領(lǐng)取生存金累積賬戶余額的方式，極大地提高了客戶個(gè)人賬戶管理的便捷性和個(gè)性化程度。

“鴻鑫人生”秉承了太平洋壽險(xiǎn)從客戶利益出發(fā)、保持市場(chǎng)領(lǐng)先的產(chǎn)品理念，其靈活多樣的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)，可很好地滿足不同消費(fèi)人群的理財(cái)需求，就好比是一副“七巧板”，總能拼出專屬于您的個(gè)性圖案，讓您理財(cái)巧當(dāng)家，輕松隨心享!

“鴻鑫人生”投保范圍廣，從出生30天

至60周歲的個(gè)人均可投保，且無須健康體檢，客戶還可選擇按躉交或3年、5年、10年、20年交清保費(fèi)?？芍^年老年少都能買，錢多錢少靈活選，“鑫”生活，人人享!

牽手鴻鑫，成就幸福四季人生

“鴻鑫人生”是一款以滿足理財(cái)需求為核心的保險(xiǎn)產(chǎn)品。為更全面地滿足不同人生階段客戶的保障需求，鴻鑫人生配有多款附加及額外保障供您選擇，客戶可以根據(jù)自己所處的人生階段及特定需求，自由選擇額外功能，使保險(xiǎn)保障更加完備，一生盡享愜意，高枕無憂。

同時(shí)，太平洋壽險(xiǎn)也為四個(gè)典型人生階段的客戶，定制了以“鴻鑫人生”為主要險(xiǎn)種的“?！毕盗斜Ｕ嫌?jì)劃，讓您的保險(xiǎn)保障一步到位，輕松成就幸福四季人生。

鴻鑫人生――福寶寶保障計(jì)劃

對(duì)于剛擁有新生兒或孩子尚未成年的父母，需要對(duì)孩子的成長(zhǎng)進(jìn)行全面的財(cái)務(wù)規(guī)劃。該保障計(jì)劃由“鴻鑫人生”、“附加(B款)重大疾病保險(xiǎn)”和“附加少兒壽險(xiǎn)豁免保險(xiǎn)費(fèi)定期壽險(xiǎn)”組成，提供教育金、重疾保障、保費(fèi)豁免等孩子成長(zhǎng)所需的全面保障，并兼顧孩子的未來養(yǎng)老，使父母的關(guān)愛伴隨孩子的一生。

鴻鑫人生――福盈門保障計(jì)劃

對(duì)于剛踏上工作崗位的年輕人，養(yǎng)成儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)牧?xí)慣十分重要，同時(shí)應(yīng)做好疾病與意外防范，對(duì)自己和家人負(fù)責(zé)。該保障計(jì)劃由“鴻鑫人生”及“附加定期壽險(xiǎn)”組成，通過長(zhǎng)期積累增值輕松達(dá)成儲(chǔ)蓄目標(biāo)，同時(shí)，通過定期壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，為未來人生發(fā)展保駕護(hù)航。

鴻鑫人生――福滿堂保障計(jì)劃

篇8

廣義的保險(xiǎn)欺詐是指投保人、被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人雙方的行為，而狹義的保險(xiǎn)欺詐僅指投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人以欺詐性手段偽造損失或者故意夸大保險(xiǎn)事故，違背最大誠(chéng)信原則來獲取不合理乃至不合法的保險(xiǎn)賠償金的違法犯罪行為。本文僅指狹義的保險(xiǎn)欺詐。

一、保險(xiǎn)欺詐在現(xiàn)實(shí)生活中的具體表現(xiàn)形式

1.投保人、被保險(xiǎn)人故意隱瞞真實(shí)情況，誘使保險(xiǎn)人承保，而后伺機(jī)騙取保險(xiǎn)金。已辦好住院手續(xù)而后投保疾病保險(xiǎn)；已發(fā)生保險(xiǎn)事故再行投保等等。

2.不具有可保利益投保，未經(jīng)被保險(xiǎn)人同意，私下投保以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的合同。如未婚夫妻投保以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的保險(xiǎn)，加害被保險(xiǎn)人，騙取保險(xiǎn)金。

3.故意制造損失和意外事故。如人身險(xiǎn)中投保人或受益人故意殺害被保險(xiǎn)人，或偽裝交通事故和其它意外事故死亡。

4.故意擴(kuò)大損失程度。如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中保險(xiǎn)標(biāo)的遭遇保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的部分損失，被保險(xiǎn)人不僅不積極施救，而且還故意將庫存積壓品損毀企圖獲取更多。

5.偽造、變?cè)炫c保險(xiǎn)事故有關(guān)的證明資料和其他證據(jù)，或者指使、唆使、收買他人提供虛假證明資料，或者編造虛假的事故原因。如虛列損失清單，偽造死亡證明，偽報(bào)失竊物品數(shù)量和價(jià)格。

二、保險(xiǎn)欺詐的社會(huì)危害

保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)是全球性的，一旦發(fā)生，所涉及的保險(xiǎn)賠款或給付金額巨大。保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)不僅降低了保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，而且在一定程度上弱化了保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能，必然導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)慘淡，甚至倒閉。

保險(xiǎn)欺詐敗壞社會(huì)風(fēng)氣，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。由于巨額保險(xiǎn)金的誘惑，不少人不惜鋌而走險(xiǎn)，以身試法，采取縱火、殺人等殘忍手段騙取保險(xiǎn)金，特別是在人身保險(xiǎn)中，父母殺死親生兒女的案例屢見不鮮。這些人為道德風(fēng)險(xiǎn)的頻頻發(fā)生，給社會(huì)增添了許多不安定的因素，造成了極大的社會(huì)危害。有資料顯示，在上世紀(jì)80年代末期，詐騙犯罪中涉及保險(xiǎn)欺詐的僅占2%左右，到1994年底，這類案件上升到6%左右.到2006年，則升至10.1%，到2009年底更是飆升至20%（見表1和圖1所示）。若放任這種狀況發(fā)展，將會(huì)嚴(yán)重阻礙我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

三、我國(guó)保險(xiǎn)欺詐存在的原因分析

我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)還處在發(fā)展初期。綜觀世界保險(xiǎn)行業(yè)，防范保險(xiǎn)欺詐始終是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。產(chǎn)生保險(xiǎn)欺詐的原因很多。筆者認(rèn)為以下四個(gè)方面是保險(xiǎn)欺詐形成的主要原因：

（一）我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)法律法規(guī)不健全，各行政機(jī)構(gòu)執(zhí)法缺位

1.《保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律規(guī)定的不完善

自《保險(xiǎn)法》頒布實(shí)施以來，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境都發(fā)生了較大變化，特別是我國(guó)加入世貿(mào)組織后，保險(xiǎn)業(yè)面臨進(jìn)一步對(duì)外開放的新形勢(shì)，現(xiàn)行保險(xiǎn)法的一些內(nèi)容已經(jīng)不適應(yīng)新的情況。

2.各行政機(jī)關(guān)執(zhí)法的缺位

保險(xiǎn)欺詐活動(dòng)涉及行業(yè)眾多，目前我國(guó)法律尚沒有規(guī)定保險(xiǎn)公司享有何種調(diào)查權(quán)，導(dǎo)致很多欺詐案件無法取證而不得不作為正常賠案處理，各保險(xiǎn)公司與醫(yī)院、交警、公安、檢察、法院及同業(yè)公司等的關(guān)系好壞直接影響到欺詐案件的突破。然而，公安、司法、醫(yī)院等行政管理部門對(duì)保險(xiǎn)公司的調(diào)查取證支持配合較少，直接導(dǎo)致保險(xiǎn)公司在案件調(diào)查過程中處于劣勢(shì)地位。

（二）社會(huì)處罰環(huán)境為保險(xiǎn)欺詐提供了土壤

1.對(duì)保險(xiǎn)欺詐懲處不嚴(yán)

在我國(guó)的保險(xiǎn)實(shí)踐中，一些欺騙行為被識(shí)破后，如果涉案金額較小一般也只是對(duì)“詐騙未遂者”進(jìn)行批評(píng)教育，有時(shí)因保險(xiǎn)金未被騙到手，法律上不好對(duì)“施騙人”定罪，而一旦保險(xiǎn)金被騙到手后，保險(xiǎn)公司想追回又難上加難。

2.保險(xiǎn)詐騙行為常常難以引起社會(huì)公憤

目前的保險(xiǎn)詐騙直接損害的是保險(xiǎn)公司的利益，公眾沒有完全認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)欺詐的危害性，因此對(duì)保險(xiǎn)公司的理賠調(diào)查不理解、不配合或與保險(xiǎn)欺詐者聯(lián)合制造假證據(jù)，欺騙保險(xiǎn)公司。特別是小金額的詐騙和未遂案件，公安部門也無暇顧及。這樣就給保險(xiǎn)欺詐提供了一個(gè)滋生繁衍的社會(huì)環(huán)境，使之愈演愈烈。

（三）保險(xiǎn)公司漏洞也在為保險(xiǎn)欺詐提供了方便

1.保險(xiǎn)公司核保不嚴(yán)

一些保險(xiǎn)公司采取粗放式經(jīng)營(yíng)，不驗(yàn)險(xiǎn)承保，即保險(xiǎn)合同在簽單時(shí)沒有對(duì)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，又缺乏嚴(yán)密的核保制度，為追求業(yè)務(wù)量隨意放寬投保條件，不遵守核保程序，將大量高風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的承保進(jìn)來。

2.部分保險(xiǎn)公司內(nèi)部員工和業(yè)務(wù)相關(guān)人員參與騙賠

我國(guó)目前還沒有對(duì)保險(xiǎn)公司內(nèi)部員工和業(yè)務(wù)相關(guān)人員參與欺騙保費(fèi)總量的精確統(tǒng)計(jì)。少數(shù)從業(yè)人員在承保理賠時(shí)收取被保險(xiǎn)人的“好處費(fèi)”，甚至為被保險(xiǎn)人提供各種假證明袒護(hù)被保險(xiǎn)人，乃至個(gè)別業(yè)務(wù)員與保戶私下串通騙取保險(xiǎn)賠款或給付金。這些人為風(fēng)險(xiǎn)在客觀上助長(zhǎng)了保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

（四）保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部信息流通不暢

很多保險(xiǎn)公司視對(duì)方為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很少互相通報(bào)騙保騙賠情況，沒有真正在行業(yè)內(nèi)部建立起一個(gè)分享保險(xiǎn)欺詐黑名單的信息平臺(tái)，這就使居心不良的欺詐行為屢屢得逞。而一些保險(xiǎn)公司被詐騙后，為顧及自己的信譽(yù)和影響，采取不張揚(yáng)的做法，使保險(xiǎn)欺詐者更有恃無恐。

（五）保險(xiǎn)欺詐行為人法治觀念淡漠

從投保人、被保險(xiǎn)人方面來看，其對(duì)保險(xiǎn)方面的法規(guī)不熟悉，僅把保險(xiǎn)詐騙看成是一種貪利行為，根本不知道情節(jié)嚴(yán)重會(huì)構(gòu)成犯罪，認(rèn)為即使詐騙行為被識(shí)破，充其量不過是被拒賠或者退賠；守法意識(shí)不強(qiáng)，自以為騙賠手段詭秘，可以瞞天過海。

四、解決保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部保險(xiǎn)欺詐的對(duì)策及建議

（一）進(jìn)一步完善預(yù)防和懲治保險(xiǎn)欺詐的法律法規(guī)

新實(shí)施的《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》，使保險(xiǎn)立法分散而缺乏統(tǒng)一體系的狀況得到改觀，進(jìn)一步健全了保險(xiǎn)法律空間。新《刑法》的制定也為保險(xiǎn)詐騙罪作了較明確的界定，但就目前我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)狀而言，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要盡快出臺(tái)相關(guān)的、更完善的保險(xiǎn)法律配套措施，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)欺詐未來可能方式的預(yù)測(cè)，做到未雨綢繆，以加大對(duì)保險(xiǎn)欺詐行為投訴和打擊力度，不論案件大小，成功與未遂，只要有欺詐行為都應(yīng)得到嚴(yán)厲打擊和法律制裁，追究其法律責(zé)任，發(fā)揮法律的震懾警示作用，把保險(xiǎn)欺詐抑制在萌芽狀態(tài)。。

（二）加大社會(huì)宣傳力度，鏟除滋生保險(xiǎn)詐騙的土壤

發(fā)動(dòng)社會(huì)力量、宣傳煤體，宣傳保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)中的重要性，引導(dǎo)社會(huì)成員學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)，深刻了解保險(xiǎn)欺詐的危害性，增強(qiáng)全社會(huì)的誠(chéng)信觀念和反欺詐能力。選擇一些典型的案件在新聞媒體上曝光，消除人們對(duì)保險(xiǎn)欺詐案中不法分子的同情心。要建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，可考慮設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，公開舉報(bào)電話。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)控管理，完善各項(xiàng)管理制度

1.承保前加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提高承保質(zhì)量

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提高承保質(zhì)量，是防止保險(xiǎn)欺詐發(fā)生的第一道防線，承保環(huán)節(jié)是保險(xiǎn)公司最容易分辨良莠的時(shí)機(jī)。必要時(shí)，應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，以避免保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生。

2.加強(qiáng)保險(xiǎn)公司內(nèi)部監(jiān)控

第一，強(qiáng)化對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的道德、保險(xiǎn)知識(shí)、法規(guī)教育，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

第二，要加強(qiáng)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化紀(jì)檢、監(jiān)察、稽核、審計(jì)等工作的職能。

第三，提高調(diào)查人員素質(zhì)。培養(yǎng)其拒腐防變的能力，培養(yǎng)既懂保險(xiǎn)，又懂醫(yī)學(xué)、法律的復(fù)合型人才，以增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)欺詐的甄別能力。

3.構(gòu)建專業(yè)反欺詐團(tuán)隊(duì)

各家保險(xiǎn)公司可參照國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建自己的專業(yè)反欺詐團(tuán)隊(duì)。如聘用專門的具有偵察經(jīng)驗(yàn)的退役警察和退伍軍人作為保險(xiǎn)公司兼職偵探，對(duì)某些疑似欺詐案件在證據(jù)不足公安機(jī)關(guān)尚無法調(diào)查的情況下利用本公司偵探，開展合法的調(diào)查。

（四）加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)反欺詐工作的協(xié)作和交流

各個(gè)保險(xiǎn)公司應(yīng)該在業(yè)務(wù)上互相學(xué)習(xí)，信息上相互溝通，對(duì)有欺詐前科的“客戶”和“黑業(yè)務(wù)員”行業(yè)內(nèi)要互通信息，建立欺詐黑名單制度，列入誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫，以降低跨公司、跨區(qū)域從事保險(xiǎn)欺詐的可能性，構(gòu)筑保險(xiǎn)行業(yè)聯(lián)合反欺詐的信息網(wǎng)絡(luò)。

（五）對(duì)投保人加強(qiáng)保險(xiǎn)法意識(shí)宣傳，杜絕保險(xiǎn)欺詐的念頭

對(duì)于投保方而言，重點(diǎn)在于加強(qiáng)保險(xiǎn)法意識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)基本原理和保險(xiǎn)法規(guī)有一個(gè)深刻地理解。從思想上真正懂得，保險(xiǎn)得以數(shù)百年運(yùn)行的真諦在于以科學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為測(cè)算基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)被保人與保險(xiǎn)人權(quán)利與義務(wù)等價(jià)基礎(chǔ)上的有償轉(zhuǎn)讓風(fēng)險(xiǎn)。并在所組成的同一群體被保險(xiǎn)人之間實(shí)行機(jī)會(huì)均等的互助，而且這一互助完全是就未來可能發(fā)生的損失。每一位處于社會(huì)化大生產(chǎn)環(huán)境中的文明成員，應(yīng)該有自立互助對(duì)付各種不測(cè)損害的胸懷和意識(shí)，更應(yīng)該有自覺遵守法律的覺悟。

綜上，由于我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)起步較晚，機(jī)制還不完善，再加上近幾年隨著改革開放及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種形式的保險(xiǎn)欺詐不斷涌現(xiàn)，給我國(guó)各家保險(xiǎn)公司帶來了巨大的挑戰(zhàn)，也嚴(yán)重制約了我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展。面對(duì)挑戰(zhàn)我們必須不斷健全我國(guó)法律體系，加強(qiáng)保險(xiǎn)公司自身內(nèi)控，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合社會(huì)各機(jī)構(gòu)團(tuán)體加大對(duì)保險(xiǎn)欺詐的打擊防范力度，切實(shí)保障廣大誠(chéng)實(shí)投保人的合法權(quán)益，使我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)朝著一個(gè)健康、純凈方向不斷高歌猛進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

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篇9

拓展訓(xùn)練形式上與集體游戲非常相似，但你不要被它游戲的外表欺騙了。某拓展培訓(xùn)基地的項(xiàng)目經(jīng)理說：“企業(yè)用戶領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)把拓展訓(xùn)練當(dāng)成游戲的，這筆錢當(dāng)然要花得有價(jià)值，甚至?xí)蔀槔习蹇剂磕澄粏T工的依據(jù)?！?/p>

一位前高級(jí)培訓(xùn)師說，企業(yè)舉辦拓展訓(xùn)練都有它的活動(dòng)目的，在確定培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，拓展訓(xùn)練基地都會(huì)與公司HR進(jìn)行討論，依照客戶要求設(shè)計(jì)項(xiàng)目。除了顯性的培訓(xùn)目標(biāo)，如培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、訓(xùn)練員工創(chuàng)造性思維，不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)觀察記錄員工的活動(dòng)表現(xiàn)。曾有企業(yè)在課程結(jié)束后，讓培訓(xùn)師們指出員工中表現(xiàn)最差的，有人直接因此失去了工作。這對(duì)那些不知道訓(xùn)練目的的員工來說有點(diǎn)殘酷，但是培訓(xùn)師承認(rèn)，他們只能這么做，“留住客戶是最重要的”。

02它們知道你不信任培訓(xùn)結(jié)果

在許多人眼里，拓展訓(xùn)練就等于一次累兮兮的春游或秋游。除了老板和企圖在老板面前表現(xiàn)的人之外，沒什么人把拓展訓(xùn)練的內(nèi)容當(dāng)真。

拓展培訓(xùn)師們當(dāng)然也心里有數(shù)。一位培訓(xùn)師說：“有人會(huì)自稱有患心腦血管疾病，以此躲避斷橋等高空項(xiàng)目，不論他是否真有這種病，只要他這么說了，培訓(xùn)師也不能強(qiáng)制要求他參加訓(xùn)練?！睂?duì)不愿意配合的公司員工，他們有一些比較基礎(chǔ)的引導(dǎo)方法，比如先表揚(yáng)他質(zhì)疑的勇氣，再讓他擔(dān)任重要角色，請(qǐng)他分享收獲，為他建立一些成就感。碰到搞不定的“刺頭”，他們就放任不理了，如果實(shí)在被激怒，他們會(huì)直接跟公司組織者進(jìn)行交涉，也就是HR和領(lǐng)導(dǎo)。上了培訓(xùn)師們的黑名單，吃虧的還是員工自己。

03拓展培訓(xùn)師沒有統(tǒng)一的資格標(biāo)準(zhǔn)

拓展培訓(xùn)的模式引進(jìn)到中國(guó)只有短短十幾年，目前還沒有官方機(jī)構(gòu)來統(tǒng)一規(guī)范資格認(rèn)證。甚至培訓(xùn)師是否有資格上崗、訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)也由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“自擬”。

市場(chǎng)上常見是一些行業(yè)內(nèi)的機(jī)構(gòu)與一些所謂的協(xié)會(huì)、教育培訓(xùn)中心合作開辦的培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)課程。一位拓展培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)人介紹，“一般收取4000至8000元費(fèi)用進(jìn)行一周的集訓(xùn)，就給發(fā)證了。頒證機(jī)構(gòu)就是培訓(xùn)班自己，證書設(shè)計(jì)也是五花八門?！睒I(yè)內(nèi)稱為培訓(xùn)師速成班，合法性和公信力都不足。這樣培訓(xùn)出來的人員公司也不能直接用，有的會(huì)招來從基礎(chǔ)的領(lǐng)隊(duì)或勤務(wù)人員做起，而“真正有幾年經(jīng)驗(yàn)的人并且能正常出隊(duì)的培訓(xùn)師又沒人愿意花這錢去辦這個(gè)認(rèn)證。”

一位拓展銷售經(jīng)理說：“現(xiàn)在特別優(yōu)秀的培訓(xùn)師基本都自主創(chuàng)業(yè)去了。”

04它們更重“武”輕“文”

拓展培訓(xùn)師的考核標(biāo)準(zhǔn)理論上分為技能考核和體能考核。一位拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人說：“培訓(xùn)師在拓展培訓(xùn)中所起到的作用第一是布置課程、組織活動(dòng)，并調(diào)動(dòng)所有隊(duì)員參與、保障活動(dòng)的進(jìn)行；第二是需要在此過程中觀察、記錄隊(duì)員的表現(xiàn)；第三是在項(xiàng)目完成后引導(dǎo)隊(duì)員進(jìn)行反思回顧、分享總結(jié)。”這就需要一名合格的拓展培訓(xùn)師，他必須要具備較強(qiáng)的表達(dá)能力、溝通能力、觀察能力、執(zhí)行能力去調(diào)動(dòng)氛圍。不過天生具備更佳溝通能力的女性卻很少出現(xiàn)在培訓(xùn)師之中，一位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷售人員說：“培訓(xùn)師中有體育院校背景的比例最大，許多是來自體育大學(xué)的畢業(yè)生?！蹦鞘且?yàn)樵隗w能項(xiàng)目中，體育專業(yè)的人更有基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)。要求這樣沒有職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的年輕小伙子“能文能武”、還掌握基本的管理技巧，實(shí)在是太難了一些。

05它們對(duì)“內(nèi)涵項(xiàng)目”不熟

總裁培訓(xùn)營(yíng)和MBA拓展訓(xùn)練班格外青睞一類看起來很有管理內(nèi)涵的“文”項(xiàng)目，比如沙盤模擬、三國(guó)風(fēng)云、沙漠掘金等，通過溝通、借貸、交易等方式完成特定的任務(wù)，原型是一些商業(yè)理論課程。

不要指望通過這些項(xiàng)目獲得什么專業(yè)收獲。因?yàn)榕嘤?xùn)師們對(duì)這些項(xiàng)目也不熟。“老師擅長(zhǎng)什么就會(huì)主推什么課程，或者客戶有需要再去找相關(guān)老師來做。培訓(xùn)師可能也是自己學(xué)了一下流程而已，并沒有直接管理經(jīng)驗(yàn)?！币氆@得商業(yè)管理等演練效果還是去找其他專業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它們的講師至少本身還在或者有過經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

06拓展基地訓(xùn)練場(chǎng)不一定是它們專有的

某培訓(xùn)師說，除了個(gè)別大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有自有、承包經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地外，絕大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是在租場(chǎng)地做培訓(xùn)。所以號(hào)稱有“多處專有拓展訓(xùn)練場(chǎng)地”，根本不是一個(gè)拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力證明?！俺杀旧险f，客戶的需求是多樣化的，固定的自有基地很難重復(fù)滿足需求、接待能力也有限，租賃的方式能根據(jù)客戶的需求靈活選擇合作地點(diǎn)?！北热绺鶕?jù)距離遠(yuǎn)近、住宿餐飲規(guī)格要求選擇能提供培訓(xùn)設(shè)施的場(chǎng)地。

這種租用可能導(dǎo)致出現(xiàn)多個(gè)團(tuán)隊(duì)在同一個(gè)場(chǎng)地里做培訓(xùn)的情況，一位培訓(xùn)師形容“在那種情況下，整個(gè)場(chǎng)子都是鬧哄哄的，而且每個(gè)培訓(xùn)師使用某個(gè)器材的時(shí)間都非常有限，根本沒法安靜地做項(xiàng)目?！贝藭r(shí)培訓(xùn)師要做的就是，抓緊時(shí)間完成每個(gè)項(xiàng)目，把場(chǎng)地讓給下一撥人。效果大打折扣。

07它們大多沒有專門的項(xiàng)目開發(fā)部門

拓展培訓(xùn)的課程非常好復(fù)制，任何一個(gè)拓展基地或拓展公司都有“傳統(tǒng)必備”項(xiàng)目—空中斷橋、信任背摔、絕壁求生、電網(wǎng)等等。這些都是從國(guó)外引進(jìn)的內(nèi)容?！靶马?xiàng)目開發(fā)是共同的難題?！币晃煌卣构窘?jīng)營(yíng)者說，“從新鮮度來講，如果是同一批學(xué)員，我們?cè)瓌t上不重復(fù)推薦同一個(gè)拓展基地?！?/p>

專職的項(xiàng)目開發(fā)者的薪資比較高，“一般的小公司負(fù)擔(dān)不起，而且研究出來的東西很容易就被copy了。國(guó)內(nèi)只有一家行業(yè)老大擁有專門的研發(fā)部。”常用的項(xiàng)目更新方式就直接靠培訓(xùn)師自己，要求他們改良原有項(xiàng)目，提出新主題項(xiàng)目。這些都計(jì)入績(jī)效考核。

08它們通過一站式服務(wù)賺錢

拓展培訓(xùn)提供的培訓(xùn)效果可能并不突出，但企業(yè)選擇它還有一個(gè)原因：許多拓展機(jī)構(gòu)能提供交通、用餐、住宿一站式服務(wù)?！斑@可以幫助企業(yè)完成以往需要人力、行政、培訓(xùn)、采購(gòu)、企劃等部門協(xié)作的組織工作，提高效率?！?/p>

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過這種一站式服務(wù)也能獲得更多利潤(rùn)。它們往往是大巴租賃公司、旅游山莊等的“VIP客戶”來源。培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)價(jià)包括兩方面：一是培訓(xùn)費(fèi)，即機(jī)構(gòu)本身直接的成本；第二就是第三方費(fèi)用，包括保險(xiǎn)、交通、餐食、住宿、場(chǎng)地使用費(fèi)等。拓展機(jī)構(gòu)能從這些第三方那里獲得集體折扣與回扣。某機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目銷售經(jīng)理說，“拓展培訓(xùn)的毛利很高，以40人的團(tuán)隊(duì)為例，如果200元每人的費(fèi)用，8000元的營(yíng)業(yè)收入，毛利可以在6000元以上。”

09安全問題在它們眼里最重要

安全事故是拓展培訓(xùn)的致命傷，大部分機(jī)構(gòu)會(huì)很仔細(xì)地了解學(xué)員的身體狀況，“在進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)前，首先要你填一份身體狀況調(diào)查表，了解自身的疾病和隱患是不是適宜培訓(xùn)項(xiàng)目。我們還會(huì)為學(xué)員購(gòu)買意外險(xiǎn)與疾病險(xiǎn)?！北ｋU(xiǎn)額度是根據(jù)課程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度由機(jī)構(gòu)擬定。同時(shí)在訓(xùn)練前培訓(xùn)師會(huì)盡量約束紀(jì)律，對(duì)可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)情況、危險(xiǎn)活動(dòng)范圍、危險(xiǎn)動(dòng)作等做出告知。

一位培訓(xùn)師說，“有的機(jī)構(gòu)為了節(jié)省成本會(huì)不給學(xué)員購(gòu)買保險(xiǎn)。”這個(gè)時(shí)候要看培訓(xùn)合同如何約定。“如果機(jī)構(gòu)盡到了告知、調(diào)查的應(yīng)有義務(wù)，因有人隱瞞了自己的病情或?qū)ψ约旱牟∏椴⒉恢槎l(fā)生的意外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就不認(rèn)為完全是自己的責(zé)任?！?/p>

篇10

中圖分類號(hào)：F832.1　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1006-1428(2009)02-0033-05

一、中國(guó)金融資產(chǎn)管理公司發(fā)展沿革及傳統(tǒng)處置方式評(píng)述

(一)發(fā)展沿革評(píng)述

我國(guó)四大金融資產(chǎn)管理公司成立于1999年，當(dāng)時(shí)成立的目的是為了解決銀行體系存在的大量不良貸款問題，配合四大國(guó)有商業(yè)銀行的改革與改制，并最大程度地防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。至2005年，四大金融資產(chǎn)管理公司都相繼完成了政策性不良資產(chǎn)的處置任務(wù)。在完成第一階段歷史使命的同時(shí)，四家資產(chǎn)管理公司又以商業(yè)化方式接收了建行、工行、中行、交行、光大銀行等多家銀行的不良資產(chǎn)，從而使我國(guó)金融資產(chǎn)管理公司從政策性處置走上了商業(yè)化經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過渡時(shí)期。

根據(jù)我國(guó)金融資產(chǎn)管理公司的發(fā)展歷程，總體趨勢(shì)是由完全的政策性經(jīng)營(yíng)向商業(yè)化經(jīng)營(yíng)階段轉(zhuǎn)化，大體可分為三個(gè)階段：

第一階段――完全的政策性處置階段。

這一階段是從1999年資產(chǎn)管理公司成立到2005年。資產(chǎn)管理公司接收的首批不良資產(chǎn)是從四大銀行資產(chǎn)負(fù)債表上剝離的，本息全部轉(zhuǎn)移后，銀行并沒有損失，而是將風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)嫁給了資產(chǎn)管理公司。這一階段公司的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)都體現(xiàn)了強(qiáng)烈的政府意圖，資產(chǎn)收購(gòu)范圍和收購(gòu)額度都須經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，處置不良資產(chǎn)的方式方法單一，目標(biāo)明確，就是如何更快將資產(chǎn)變現(xiàn)。

第二階段――過渡。

2005-2006年，伴隨著建設(shè)銀行、中國(guó)銀行和工商銀行股改，陸續(xù)剝離了第二批不良資產(chǎn)，各家資產(chǎn)管理公司以競(jìng)標(biāo)方式公開收購(gòu)這批資產(chǎn)。這一階段，資產(chǎn)管理公司一方面繼續(xù)處置剩余的政策性資產(chǎn)，另一方面越來越多地思考如何最大化收購(gòu)資產(chǎn)的回收價(jià)值。在完全的政策性經(jīng)營(yíng)到準(zhǔn)政策性或半政策性經(jīng)營(yíng)的道路上，四大資產(chǎn)管理公司都作了大量的有益的嘗試，將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)ι虡I(yè)化經(jīng)營(yíng)模式和處置方法的探索上來。

第三階段――商業(yè)化經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型階段。

2006年之后的資產(chǎn)管理公司，在市場(chǎng)機(jī)制的磨礪下逐漸成熟，已成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)主體，四大資產(chǎn)管理公司已慢慢步入完全的商業(yè)化經(jīng)營(yíng)階段。伴隨著我國(guó)金融制度的完善、金融工具的創(chuàng)新、資本市場(chǎng)的繁榮和匯率政策的愈加靈活，伴隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)、《破產(chǎn)法》、《物權(quán)法》等一系列經(jīng)濟(jì)金融法律體系的建立健全，資產(chǎn)管理公司創(chuàng)造性地、靈活地運(yùn)用各種新的處置方式對(duì)收購(gòu)的資產(chǎn)進(jìn)行價(jià)值的重新發(fā)掘，通過商業(yè)化經(jīng)營(yíng)的模式增加資產(chǎn)管理公司的盈利水平、競(jìng)爭(zhēng)能力、處置效率，借助于在資本市場(chǎng)的影響力以及廣闊良好的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系為資產(chǎn)管理公司的轉(zhuǎn)型謀求發(fā)展空間。

(二)傳統(tǒng)金融不良資產(chǎn)處置方法分析

1、傳統(tǒng)的處置方法。

資產(chǎn)管理公司成立至今，對(duì)于資產(chǎn)處置方法的摸索就沒有停止過。從成立最初時(shí)的全無經(jīng)驗(yàn)，一張白紙的無規(guī)、無序狀態(tài)，經(jīng)過近8年的努力，資產(chǎn)管理公司逐步走向規(guī)范化、制度化。不良資產(chǎn)處置的理論不斷完善，資產(chǎn)定價(jià)的方式也逐步更新，形成了有中國(guó)特色的不良資產(chǎn)處置程序。

金融不良資產(chǎn)處置的主要方式包括：競(jìng)價(jià)、拍賣、招標(biāo)、轉(zhuǎn)讓與銷售；債務(wù)追償，提訟；修改債務(wù)條件、進(jìn)行債務(wù)減讓；打包處理資產(chǎn)、債務(wù)重組等等。這些處置方式在政策性處置資產(chǎn)的過程中被廣泛運(yùn)用，體現(xiàn)出強(qiáng)烈的國(guó)家政策導(dǎo)向。因?yàn)閷?duì)于國(guó)有資產(chǎn)管理公司而言，政策性經(jīng)營(yíng)的目的是為了解決另一類金融機(jī)構(gòu)的困難，為了盡快實(shí)現(xiàn)不良資產(chǎn)的處置變現(xiàn)。

2、處置效率的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

衡量資產(chǎn)管理公司處置效益的兩個(gè)重要指標(biāo)：一個(gè)是處置費(fèi)用率，另一個(gè)是現(xiàn)金回收率?！皟陕省?資產(chǎn)處置回收率、處置費(fèi)用率)的目標(biāo)考核責(zé)任制立足于現(xiàn)金管理，這就使得如何盡可能快地實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的變現(xiàn)，在當(dāng)年完成回收任務(wù)成了衡量資產(chǎn)管理公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

但“兩率”的評(píng)價(jià)依據(jù)，使得資產(chǎn)管理公司在資產(chǎn)處置方式上過分強(qiáng)調(diào)債權(quán)轉(zhuǎn)讓方式，即“一賣了之”，在一定程度上限制了不良資產(chǎn)處置的回收最大化。

伴隨著政府力量和政策干預(yù)在金融領(lǐng)域的淡出，原本成立時(shí)以政策為支撐的資產(chǎn)管理公司也開始向著自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)的非銀行金融機(jī)構(gòu)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化。2005年起四大資產(chǎn)管理公司以商業(yè)性的收購(gòu)方式收購(gòu)資產(chǎn)包，這種市場(chǎng)化的收購(gòu)方式意味著資產(chǎn)管理公司收購(gòu)資產(chǎn)有了成本，因此在處置時(shí)就不能不考慮到資產(chǎn)的價(jià)值回收程度，顯然這個(gè)時(shí)候流動(dòng)性已經(jīng)不再是資產(chǎn)管理公司首要的考慮目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)回收價(jià)值的最大化，甚至是資產(chǎn)的保值增值，才是資產(chǎn)管理公司著力考慮的關(guān)鍵問題。

二、金融不良資產(chǎn)處置的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)分析

中國(guó)的資產(chǎn)管理公司成立時(shí)間較晚，從一張白紙到摸索出自己一套處置經(jīng)營(yíng)方法，一路上也不斷從其他國(guó)家類似的金融機(jī)構(gòu)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)方式的實(shí)例中尋找啟示，這其中最具有代表性的三個(gè)國(guó)家分別是美國(guó)、墨西哥和韓國(guó)。

1、美國(guó)RTC。

美國(guó)的金融不良資產(chǎn)集中處置公司稱為資產(chǎn)重組托管公司(Resolution Trust Corporation)簡(jiǎn)稱RTC，是和中國(guó)的資產(chǎn)管理公司具有相似職能的金融機(jī)構(gòu)。20世紀(jì)80年代末，在聯(lián)邦儲(chǔ)蓄與信貸協(xié)會(huì)由于長(zhǎng)期不良貸款的累積而出現(xiàn)嚴(yán)重的資不抵債的情況下，新組建的RTC就承擔(dān)起了重組倒閉的儲(chǔ)貸協(xié)會(huì)的重任。RTC的成立既有商業(yè)性也其有社會(huì)性，一方面RTC要解決儲(chǔ)蓄貸款協(xié)會(huì)危機(jī)，從中獲取最大化的價(jià)值收益，另一方面是把對(duì)當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)市場(chǎng)的損害降到最低限度，穩(wěn)定當(dāng)?shù)氐慕鹑谥刃颉?/p>

在RTC存續(xù)期間，共清理了747家儲(chǔ)貸協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)，總資產(chǎn)達(dá)4，650億美元。這些資產(chǎn)大約占1989年儲(chǔ)蓄貸款協(xié)會(huì)資產(chǎn)的23.2％，占整個(gè)銀行與儲(chǔ)貸機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)的8.5％。其中，RTC共處置的資產(chǎn)達(dá)1，530億美元，資產(chǎn)回收率接近40％。與我國(guó)資產(chǎn)管理公司平均17％的現(xiàn)金回收率相比，成績(jī)卓著。

總結(jié)RTC的成功之處，美國(guó)高度發(fā)達(dá)的資產(chǎn)市場(chǎng)是一個(gè)重要因素，通過整批銷售、證券化和拍賣的方式出售，提高了不良資產(chǎn)的處置效率。另外健全的法制體系保證了以訴訟的方式處置資產(chǎn)可以獲得較高的資產(chǎn)回收率。

2、墨西哥存款保護(hù)基金(FOBAPROA)。

墨西哥的不良資產(chǎn)處置機(jī)構(gòu)是存款保護(hù)基金，同時(shí)還要承擔(dān)金融救助的功能。墨西哥存款保護(hù)基金成立于1995年，成立前并沒有期限限制。在成立最初，存款保險(xiǎn)基金承擔(dān)著無限存款保險(xiǎn)義務(wù)，銀行存款保護(hù)基金以其可獲得的收入來源承擔(dān)了存款保險(xiǎn)責(zé)任。

銀行存款保護(hù)基金除了銀行支付的有限資金外，還可以從央行貸款，墨西哥央行明確承諾將為所有銀行存款提供保證。

20世紀(jì)90年代，墨西哥銀行業(yè)經(jīng)歷了一次大規(guī)模的私有化過程，在大量的銀行拍賣過后，墨西哥銀行信貸總量大幅上升，銀行體系集聚了大量的不良貸款。

從1997年起，存款保護(hù)基金在對(duì)銀行不良資產(chǎn)拯救中發(fā)揮出巨大作用。從需要清理的資產(chǎn)數(shù)量來看，墨西哥的情況與我國(guó)類似，資產(chǎn)轉(zhuǎn)移數(shù)量達(dá)到1，420億比索，相當(dāng)于銀行體系資產(chǎn)的17％。轉(zhuǎn)移的不良貸款主要包括消費(fèi)者、抵押和公司貸款。存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)清理不良資產(chǎn)的方法是資產(chǎn)銷售和貸款回購(gòu)，單純的資產(chǎn)銷售是通過拍賣、證券化或者其他市場(chǎng)機(jī)制盡快出售或恢復(fù)資產(chǎn)，而貸款回購(gòu)計(jì)劃是重組現(xiàn)有銀行，清理預(yù)和關(guān)閉的銀行并把它們出售給新的投資者。由于存款保險(xiǎn)基金受中央銀行的管理而缺少獨(dú)立性和有力的治理，同時(shí)墨西哥國(guó)內(nèi)嚴(yán)重缺乏破產(chǎn)和取消抵押品贖回權(quán)的法規(guī)，因此在處置不良資產(chǎn)和改革銀行業(yè)的過程中，存款保險(xiǎn)基金的資產(chǎn)銷售和貸款回購(gòu)方式并不足以完全解決問題，對(duì)此，墨西哥政府還采取其他的并行措施，由央行出資，通過存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)成立了信托基金(PROCAZI~)，向銀行提供足夠的資本。

利用存款保險(xiǎn)基金這種金融救助機(jī)構(gòu)，墨西哥當(dāng)局干預(yù)了34家商業(yè)銀行中的9家銀行的重組。存款保險(xiǎn)基金已經(jīng)不再是單純的處置不良資產(chǎn)，而是發(fā)展到通過從銀行購(gòu)買不良資產(chǎn)干預(yù)銀行的經(jīng)營(yíng)和重組。這種強(qiáng)大的金融干預(yù)能量若沒有政府的強(qiáng)力支持也是不可能實(shí)現(xiàn)的。

3、韓國(guó)資產(chǎn)管理公司(KAMCO)。

韓國(guó)處置金融不良資產(chǎn)，采用的是美國(guó)方法和墨西哥方法的結(jié)合――同時(shí)成立了存款保險(xiǎn)公司和資產(chǎn)管理公司，韓國(guó)存款保險(xiǎn)公司(KDIC)主要負(fù)責(zé)向金融機(jī)構(gòu)重新注資，彌補(bǔ)虧損，保護(hù)存款者；資產(chǎn)管理公司(KAMCO)，具體執(zhí)行清理不良債權(quán)工作并負(fù)責(zé)收購(gòu)受損失的資產(chǎn)，該公司是具有清理金融機(jī)構(gòu)的不良資產(chǎn)功能的韓國(guó)國(guó)內(nèi)唯一公共機(jī)關(guān)。

韓國(guó)的金融機(jī)構(gòu)不良貸款暴露在銀行業(yè)結(jié)構(gòu)重組過程中，根據(jù)金融監(jiān)督委員會(huì)估計(jì)，截至1998年6月底韓國(guó)銀行的不良貸款為136萬億韓元，為了解決這一部分不良貸款問題，韓國(guó)資產(chǎn)管理公司采取了新的處置辦法，以發(fā)行債券的方式融集資金向銀行購(gòu)買不良貸款或是按市場(chǎng)價(jià)值發(fā)行有資產(chǎn)擔(dān)保的證券。政府為資產(chǎn)管理公司的債券擔(dān)保，并到期以現(xiàn)金形式支付利息。

這種方法就是資產(chǎn)證券化，使資產(chǎn)管理公司能夠從證券市場(chǎng)上獲取資金，使沉淀在資產(chǎn)中的價(jià)值以現(xiàn)金的方式流動(dòng)起來，韓國(guó)資產(chǎn)管理公司通過資產(chǎn)證券化出售了大量不良資產(chǎn)，分散了處置不良資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。韓國(guó)資產(chǎn)管理公司，同韓國(guó)存款保險(xiǎn)公司的基金一起，構(gòu)成了對(duì)金融部門結(jié)構(gòu)重組過程所需資金的財(cái)政支持，為解決韓國(guó)金融業(yè)的問題起到了積極的作用。

與上述3類有代表性的管理經(jīng)驗(yàn)比較，我國(guó)不良資產(chǎn)處置方式基本相同，可以說，資產(chǎn)管理公司的政策性處置方式就是在借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上實(shí)施的，但效果卻不盡如人意。究其原因，我國(guó)相對(duì)落后的法律制度和司法環(huán)境，以及不成熟的資本市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)等成為不良資產(chǎn)處置效率提高的“瓶頸”。因此。創(chuàng)新不良資產(chǎn)處置方法，研究適合我國(guó)國(guó)情的處置路徑，成為資產(chǎn)管理公司能否實(shí)現(xiàn)商業(yè)化成功轉(zhuǎn)型的重要因素。

三、金融不良資產(chǎn)處置方法的創(chuàng)新

金融不良資產(chǎn)的產(chǎn)生從社會(huì)角度上來看，主要是由于資源配置不當(dāng)，利用不充分造成的。因此處置金融不良資產(chǎn)就不能停留在表面的僅對(duì)有形資產(chǎn)的估價(jià)和關(guān)注上，而應(yīng)充分發(fā)掘潛在價(jià)值，謀求價(jià)值提升。

經(jīng)過幾年來的摸索總結(jié)，金融資產(chǎn)管理公司探索出符合中國(guó)特色的金融不良資產(chǎn)處置方法，包括：成立項(xiàng)目公司、差額風(fēng)險(xiǎn)、懸賞、合作處置、將重組的公司推薦上市或借殼上市、資產(chǎn)置換、追加投資、聯(lián)合開發(fā)、營(yíng)銷、承購(gòu)包銷、連鎖經(jīng)營(yíng)、結(jié)構(gòu)交易等。

(一)項(xiàng)目公司

項(xiàng)目公司是用資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)和合資方共同成立的公司，用以經(jīng)營(yíng)或處置收購(gòu)的債權(quán)資產(chǎn)、物權(quán)資產(chǎn)、股權(quán)及其他資產(chǎn)。項(xiàng)目公司擁有獨(dú)立的法人地位，以資產(chǎn)組合與政府、民營(yíng)資本、外商組建合資公司，合資公司主要對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行管理、重組和處置。雙方按投資比例分享資產(chǎn)處置收益。

1、項(xiàng)目公司的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。

項(xiàng)目公司是專為處置某一個(gè)特定資產(chǎn)或一個(gè)特定資產(chǎn)包項(xiàng)目而建立的階段性公司，因項(xiàng)目而立，因項(xiàng)目而終。組建項(xiàng)目公司便于吸納社會(huì)資源，使得政府、民營(yíng)資本和外資都能以合法渠道介入不良資產(chǎn)的處置或經(jīng)營(yíng)；有利于分散處置項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)；有利于吸引專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人來進(jìn)行公司的管理和項(xiàng)目的運(yùn)作：優(yōu)化評(píng)估、定價(jià)、決策流程；易于建立靈活的公司機(jī)制，包括靈活的激勵(lì)機(jī)制，以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提成和對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

2、應(yīng)當(dāng)注意的問題。

運(yùn)用項(xiàng)目公司經(jīng)營(yíng)和處置資產(chǎn)首先要規(guī)避關(guān)聯(lián)交易。價(jià)值評(píng)估要合理；其次股權(quán)設(shè)計(jì)、收益分配辦法要合理，否則容易使合作方取得暴利或巨額虧損，引起負(fù)面影響；第三是要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加以控制，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)處置完全游離于公司，容易造成公司利益受損；最后最重要的是設(shè)計(jì)好股權(quán)退出渠道。

(二)差額風(fēng)險(xiǎn)

1、差額風(fēng)險(xiǎn)是基于傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新。

傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)包括一般風(fēng)險(xiǎn)和全風(fēng)險(xiǎn)。差額風(fēng)險(xiǎn)是在這兩種方式基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，將兩種方式結(jié)合起來，對(duì)同一個(gè)資產(chǎn)標(biāo)的物同時(shí)進(jìn)行全風(fēng)險(xiǎn)和一般風(fēng)險(xiǎn)的委托。在委托之前，資產(chǎn)管理公司對(duì)所處置的資產(chǎn)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，并根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)確定若由資產(chǎn)管理公司自行處置可獲得的收益，以此收益作為處置收益的底數(shù)。以底數(shù)來衡量受托方處置資產(chǎn)的效果，在底數(shù)之內(nèi)實(shí)行一般風(fēng)險(xiǎn)，高于底數(shù)的部分則實(shí)行全風(fēng)險(xiǎn)。高于底數(shù)的收益由委托方和受托方共同按比例分享。

2、實(shí)施差額風(fēng)險(xiǎn)的原因。

資產(chǎn)管理公司在項(xiàng)目實(shí)施過程當(dāng)中，一部分資產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)行了資產(chǎn)評(píng)估和處置方案的設(shè)計(jì)，但是在真正開始進(jìn)行處置時(shí)，由于種種原因使得原計(jì)劃的處置沒有能繼續(xù)下去。這些原因包括：(1)方案通過后無法實(shí)施；(2)期望過高而無法達(dá)到。在這種情況下資產(chǎn)管理公司可以采取委托第三方處置的方式，即風(fēng)險(xiǎn)方式。

3、風(fēng)險(xiǎn)方式的優(yōu)點(diǎn)。

(1)由于處置資產(chǎn)的主體未轉(zhuǎn)移，資產(chǎn)管理公司可充分利用稅費(fèi)的優(yōu)惠政策。

(2)能充分利用中介機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。通常以律師事務(wù)所或其他咨詢機(jī)構(gòu)為方。他們擁有訴訟實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積累了較為豐富的訴訟執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)和技巧，專業(yè)成熟的技術(shù)，有利于確保債權(quán)的最終實(shí)現(xiàn)。

(3)有利于以市場(chǎng)化的方式進(jìn)行債權(quán)追償，可以比較市場(chǎng)上多家機(jī)構(gòu)的效率及結(jié)果，最小化債權(quán)回收的成本及費(fèi)用。

(4)解決了處置過程中的信息不對(duì)稱的問題。

(5)實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)處置收益的保底。

(三)資產(chǎn)置換

1、資產(chǎn)置換在資產(chǎn)處置中的實(shí)現(xiàn)形式。

資產(chǎn)置換是指資產(chǎn)管理公司的債務(wù)企業(yè)以其實(shí)物資產(chǎn)或股權(quán)來交換資產(chǎn)管理公司債權(quán)的一種行為。企業(yè)以其資產(chǎn)來置換債權(quán)，可使企業(yè)免除沉重的利息負(fù)擔(dān)。也有利于資產(chǎn)管理公司化解其不良資產(chǎn)。

由于資產(chǎn)管理公司具有債權(quán)人、中介人等多重身份，這種身份的特殊性決定了資產(chǎn)管理公司與企業(yè)之間可以實(shí)現(xiàn)債權(quán)與實(shí)物性資產(chǎn)、股權(quán)資產(chǎn)等多種形式的資產(chǎn)置換。資產(chǎn)管理公司借助資產(chǎn)置換，可以更大限度地保全資產(chǎn)，減少損失。

2、資產(chǎn)置換的優(yōu)點(diǎn)。

通過資產(chǎn)置換可以把分散的資產(chǎn)變?yōu)榧械馁Y產(chǎn)，把不適合經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)變?yōu)檫m合經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)。如：把一個(gè)地區(qū)的國(guó)有資產(chǎn)包讓渡給某工業(yè)企業(yè)，而通過合理的對(duì)價(jià)和交易安排，該工業(yè)企業(yè)以部分股權(quán)或者土地等實(shí)物置換給資產(chǎn)公司，使原本資產(chǎn)管理公司不再持有分散在一個(gè)地區(qū)的債權(quán)資產(chǎn)，轉(zhuǎn)而持有了該企業(yè)的股權(quán)或者擁有土地等資產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)較有經(jīng)驗(yàn)的資產(chǎn)。即將不適合其經(jīng)營(yíng)或處置成本較高的資產(chǎn)變?yōu)檫m合經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)，降低了成本，發(fā)揮了自身的優(yōu)勢(shì)。

(四)與上市公司嫁接以提升價(jià)值并完善退出通道

資產(chǎn)管理公司持有大量上市公司或上市公司母公司債權(quán)，與以往債權(quán)轉(zhuǎn)讓相比，資產(chǎn)公司可通過債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)上市公司的重組，以“借殼上市”。這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于：(1)便于資產(chǎn)管理公司的資本退出，將原來靜態(tài)的資產(chǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的資產(chǎn)，由于市場(chǎng)的存在使得資產(chǎn)的定價(jià)較為容易，價(jià)格公允。且交易對(duì)手眾多，退出渠道較多。(2)避免了繁瑣的上市流程，使得資產(chǎn)管理公司所持有的資源能迅速地進(jìn)入資本市場(chǎng)。從而利用證券市場(chǎng)的倍數(shù)效應(yīng)，將資產(chǎn)的未來收益納入價(jià)值衡量的體系，可以是未來的現(xiàn)金流放大，膨脹資產(chǎn)的價(jià)值。(3)節(jié)省了上市的成本。(4)新資產(chǎn)的注入通常來說都會(huì)為資本市場(chǎng)所關(guān)注，新資產(chǎn)可以擇時(shí)而人，易得到市場(chǎng)和投資者的追捧。

(五)懸賞

懸賞是國(guó)際上的通用方法。對(duì)于某些特定資產(chǎn)，由于處置時(shí)嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，單純南公司來追討債權(quán)非常困難。即便通過法律的渠道來維護(hù)公司合法權(quán)益，通常也會(huì)陷入“贏了官司，輸了錢”的尷尬境地，因此應(yīng)當(dāng)考慮充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，通過設(shè)置懸賞的方法處置資產(chǎn)。

資產(chǎn)管理公司可以將懸賞納入資產(chǎn)管理公司內(nèi)部的制度，即將懸賞納入公司的財(cái)務(wù)框架內(nèi)，作為處置的費(fèi)用，在公司的網(wǎng)站或通過報(bào)紙、雜志等公開的信息平臺(tái)懸賞消息，借助社會(huì)力量來完成對(duì)債權(quán)資產(chǎn)信息的收集，或直接根據(jù)懸賞信息處置資產(chǎn)。或是將懸賞的業(yè)務(wù)外包給獨(dú)立第三方來運(yùn)作，獨(dú)立第三方通常是具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)資源豐富的公司、投資咨詢機(jī)構(gòu)或是律師事務(wù)所和資產(chǎn)評(píng)估之類的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

但是通過懸賞辦法處置的資產(chǎn)，其范圍應(yīng)當(dāng)受到嚴(yán)格限制。原則上應(yīng)當(dāng)是政策性破產(chǎn)以外的其他特定資產(chǎn)。比如已經(jīng)訴訟終結(jié)的資產(chǎn)，依法破產(chǎn)終結(jié)的資產(chǎn)，自然人死亡絕戶的資產(chǎn)，或者使用內(nèi)部各種處置方法，查找因無線索而無法處置的資產(chǎn)等。

(六)合作處置

合作處置是指公司以合法擁有的債權(quán)、物權(quán)、股權(quán)和其他合法權(quán)益與合作方合作，本著利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、力爭(zhēng)雙贏的原則開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)方式。

合作處置和設(shè)立項(xiàng)目公司的區(qū)別在于無需成立一個(gè)專門的公司來進(jìn)行資產(chǎn)的處置和運(yùn)作，即成立的項(xiàng)目運(yùn)作主體不是一個(gè)獨(dú)立的法人。通過引進(jìn)有操作管理經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)擔(dān)任合作方，借助相關(guān)領(lǐng)域的專家來完成資產(chǎn)的處置。這樣可以結(jié)合多方的優(yōu)勢(shì)，更加靈活。

合作處置的渠道和方案有很多種，包括聯(lián)合開發(fā)，授權(quán)經(jīng)營(yíng)等。聯(lián)合開發(fā)的對(duì)象包括各類資源或房地產(chǎn)項(xiàng)目。授權(quán)經(jīng)營(yíng)和連鎖經(jīng)營(yíng)可以用于酒店業(yè)管理等案例中。

(七)追加投資

追加投資是指現(xiàn)在不處置資產(chǎn)，而是對(duì)它進(jìn)行再投資，使該項(xiàng)資產(chǎn)增值后再處置，以獲得更大的收益。

通常不良資產(chǎn)都具有“冰棍效應(yīng)”，需要快速處置，否則隨著時(shí)間的推移，資產(chǎn)的價(jià)值流失越嚴(yán)重。對(duì)于需要追加投資的資產(chǎn)，通常是一項(xiàng)有效的資產(chǎn)，因具有某些瑕疵，例如資產(chǎn)的某些手續(xù)不完備或者是由于缺少資金而導(dǎo)致未完工的工程等，對(duì)其處置也是可行的，但回收較少，不能實(shí)現(xiàn)處置收益的最大化甚至?xí)霈F(xiàn)損失，即這項(xiàng)資產(chǎn)目前就處置是不經(jīng)濟(jì)的。對(duì)于這樣的資產(chǎn)，資產(chǎn)管理公司用自己的資金對(duì)其追加投資后，比如將未完工的工程完工，或經(jīng)過改造，提升其原有價(jià)值，擴(kuò)展其升值空間，在未來處置會(huì)有更大的價(jià)值。

(八)承購(gòu)包銷

該方式實(shí)際上是借鑒了證券公司的證券發(fā)行方式，其基本程序是：資產(chǎn)管理公司組織一個(gè)處置或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，通過招商的形式引進(jìn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)或機(jī)構(gòu)，由此團(tuán)隊(duì)或機(jī)構(gòu)自身去進(jìn)行資產(chǎn)的調(diào)查，詢價(jià)，評(píng)估，確定該項(xiàng)資產(chǎn)的定價(jià)，并以此定價(jià)作為底價(jià)向社會(huì)推廣。在推廣過程中，如果其他機(jī)構(gòu)的出價(jià)高于此定價(jià)，則將這項(xiàng)資產(chǎn)交給其他機(jī)構(gòu)來經(jīng)營(yíng)，相應(yīng)的資產(chǎn)管理公司要支付給招商機(jī)構(gòu)資產(chǎn)調(diào)查評(píng)估等的財(cái)務(wù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用；如果該招商機(jī)構(gòu)進(jìn)行了比較全面的評(píng)估定價(jià)，對(duì)于該項(xiàng)資產(chǎn)的價(jià)值了解充分，在推廣過程中沒有其他機(jī)構(gòu)的出價(jià)高于定價(jià)，則資產(chǎn)管理公司以該定價(jià)將資產(chǎn)項(xiàng)目賣給招商機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

(九)結(jié)構(gòu)交易