導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇社交媒體內(nèi)容分析，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

第一，選擇適合企業(yè)的社交媒體平臺。如今的社交媒體平臺繁多，但并不是每個平臺都適合企業(yè)運(yùn)用，當(dāng)然每個平臺都有其獨(dú)有的優(yōu)勢，如果企業(yè)把每個平臺的優(yōu)勢都看在眼里，認(rèn)為平臺越廣，內(nèi)容傳播的效果就會越好的話，這絕對是一種錯誤的舉措。畢竟盲目地去做營銷，到最后必然會筋疲力盡，且力量不集中，最后什么也得不到。俗話說舍不得孩子套不住狼，要善于取舍，選擇部分合適的就夠了。

第二，撰寫有價值的內(nèi)容。如企業(yè)選擇博客媒體作為營銷平臺，那么就要通過博客撰寫對用戶有價值的內(nèi)容，畢竟這一平臺的競爭非常激烈，只有靠有價值的內(nèi)容才能更好的吸引用戶。一般應(yīng)選擇與企業(yè)行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行深入的撰寫，通常以案例或者經(jīng)驗(yàn)對文字進(jìn)行深化，就像盧松松博客一樣，幾年來堅(jiān)持分享了上萬篇有價值的原創(chuàng)內(nèi)容，獲得了用戶的肯定，達(dá)到了用戶一天不看就覺得少學(xué)了什么東西的境界，這就說明內(nèi)容營銷成功了。在這過程中，拒絕急于求成，應(yīng)不斷地挖掘和積累。

篇2

[中圖分類號]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號]1673-0461（2015）07-0026-05

一、前 言

目前，微博的使用率正在上升，而其他網(wǎng)絡(luò)社交工具的使用率略微出現(xiàn)下降，如博客、貼吧等，微博覆蓋面很廣并且它是中國網(wǎng)民獲得信息的重要途徑之一，因此企業(yè)利用微博進(jìn)行營銷是有必要的[1]。據(jù)新浪公布2015第一季度財報數(shù)據(jù)顯示，截至2015年3月，微博月活躍用戶1. 98億，日活躍用戶6 660萬，新浪微博上有40多萬個企業(yè)認(rèn)證賬號。新浪公司旗下微博業(yè)務(wù)于2014年4月17日正式登陸納斯達(dá)克，成為全球范圍內(nèi)首家上市的中文社交媒體，上市當(dāng)天逆市上漲19%。盡管微博營銷的前景十分光明，但是隨著微信的出現(xiàn)其營銷的價值也受到挑戰(zhàn)，同時對于企業(yè)來說微博的商業(yè)模式很難真正打動消費(fèi)者的興趣，這主要是微博盡管加大了營銷力度 [2]，但一直缺乏系統(tǒng)的營銷策略有效性評價體系。因此，本文將通過實(shí)證研究系統(tǒng)建立微博營銷策略有效性評價指標(biāo)體系，從而為各大微博平臺提供有借鑒價值的營銷策略有效性評價方法，優(yōu)化微博營銷策略及關(guān)鍵考核指標(biāo)[3]，增強(qiáng)客戶粘性，加速微博口碑傳播速度，從而有效提高客戶情感忠誠度。

二、微博營銷相關(guān)理論

（1）社會化媒體（Social Media）與社會化媒體營銷?，F(xiàn)階段國內(nèi)的社會化媒體主要包括微博、貼吧、微信、論壇等等[4]，國外的社會化媒體包括Linkedin、Youtube、Facebook、Twitter等為代表的新型媒體平臺[5]，他們共同的特點(diǎn)是由用戶創(chuàng)造內(nèi)容，并且傳播迅速、操作簡單[6]。由于社會化媒體具有互動參與性、高度透明性以及社交性，企業(yè)將其視為一種新型的營銷傳播平臺，以期提高營銷效果[7]。

社會化媒體營銷就是通過諸如社交網(wǎng)站、微博、微信、博客等的一系列社會化媒體工具[8]，通過信息，與用戶交流互動，利用社會化媒體的病毒式傳播的優(yōu)勢特征，來實(shí)現(xiàn)品牌塑造、客戶反饋、客戶互動、口碑營銷、銷售促進(jìn)等的一種網(wǎng)絡(luò)營銷行為[9]。社會化媒體營銷（Social Media Marketing）已成為眾商家最重要的營銷手段之一，從而為推薦系統(tǒng)的發(fā)展提供了前所未有的市場機(jī)會和應(yīng)用前景[10]。微博營銷有自己獨(dú)特性，對于微博營銷效果的研究大多關(guān)注其影響因素[11]，并未構(gòu)成系統(tǒng)的指標(biāo)體系，而且各學(xué)者對相同的指標(biāo)持不同的看法，比如微博粉絲量或者活躍粉絲量，王武義認(rèn)為最重要的因素是粉絲數(shù)量[12]，而邢斗提出粉絲數(shù)量與所謂的活躍粉絲數(shù)并不能評價微博營銷績效。

（2）微博營銷相關(guān)概念。微博營銷指的是不同的個人與組織運(yùn)用微博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具、借助于各類微博平臺、并結(jié)合微博的傳播特性所進(jìn)行的市場營銷、品牌推廣或公共關(guān)系維護(hù)等行為[13]。與一般的社會化媒體工具相比，微博具有獨(dú)特的優(yōu)勢。首先，微博營銷的低成本是論壇不可相比的；其次，微博的瞬時分享、即時互動、簡短的優(yōu)勢是博客所達(dá)不到的；最后，SNS覆蓋用戶比較集中、粘性大、側(cè)重交往，更適合精準(zhǔn)人群的特定營銷，而微博覆蓋更廣，更適合話題或事件營銷，并且可以實(shí)現(xiàn)開放式營銷。

總之，在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，本文歸納出微博營銷的五個基本策略，包括準(zhǔn)備工作、粉絲部落、內(nèi)容策略、互動策略以及情報監(jiān)控，這些研究對微博營銷策略有效性評價指標(biāo)提取奠定了基礎(chǔ)。

三、微博營銷策略有效性評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

1. 指標(biāo)提取及問卷設(shè)計(jì)

本文通過內(nèi)容分析法，從許多資料中提取了表1中這些未分類的具體指標(biāo)，其中所有35個指標(biāo)都是與微博密切相關(guān)的。基于以下指標(biāo)，本文根據(jù)五點(diǎn)量表設(shè)計(jì)出微博營銷策略評價指標(biāo)有效性調(diào)查問卷。問卷第一部分包括五道基礎(chǔ)信息題，關(guān)于被調(diào)查者的性別、年齡、使用微博時長、登錄微博頻率以及其微博關(guān)注對象。問卷第二部分包括35道題，測試的是各因素指標(biāo)在評價微博營銷策略有效性時有不同的重要程度，分別是非常不重要、比較不重要、一般重要、比較重要以及非常重要，其賦值分別為1、2、3、4、5。

2. 數(shù)據(jù)分析

（1）信度分析。本研究主要借助SPSS20.0軟件進(jìn)行分析，如表2所示，這次問卷共收回159份，有效問卷159份，無效問卷0份，有效率為100%。由表3可知內(nèi)部一致性α系數(shù)為0.949，大于0.900，說明問卷結(jié)果的可靠性是非常理想的。

（2） 因子分析。取樣適當(dāng)性量數(shù)值為0.906，指標(biāo)值大于0.9，如表4所示，表示變量間有共同因素存在，量表題項(xiàng)適合進(jìn)行因素分析。

解釋總方差結(jié)果如表5所示，采用最大方差法后，四個共同因素的特征值分別是5.767、4.222、3.976、3.436，四個共同因素可以解釋測量題項(xiàng)58.003%的變異量。

由表6可以看出第一個因素包括十一個指標(biāo)（Q7、Q6、Q38、Q40、Q37、Q39、Q31、Q8、Q30、Q14、Q18），這些指標(biāo)負(fù)荷量介于0.714至0.525之間；第二個因素包括八個指標(biāo)（Q25、Q27、Q28、Q22、Q24、Q26、Q20、Q29），這些指標(biāo)負(fù)荷量介于0.707至0.542之間；第三個因素包括六個指標(biāo)（Q9、Q10、Q13、Q11、Q15、Q23），這些指標(biāo)負(fù)荷量介于0.832至0.522之間；第四個因素包括六個指標(biāo)（Q35、Q32、Q33、Q34），這些指標(biāo)負(fù)荷量介于0.727至0.610之間。這四個因素里面的題項(xiàng)均大于3，而且各個因素層面的題項(xiàng)變量的因素負(fù)荷量均在0.500以上，表示潛在變量可以有效的反映各指標(biāo)變量。

3. I-B-C-S模型的評價指標(biāo)體系建立

根據(jù)因子分析的結(jié)果，我們將Q6、Q7、Q8、Q14、Q18、Q30、Q31、Q37、Q38、Q39、Q40歸為第一類指標(biāo)，Q20、Q22、Q24、Q25、Q26、Q27、Q28、Q29歸為第二類指標(biāo)，Q9、Q10、Q11、Q13、Q15、Q23歸為第三類指標(biāo)，Q32、Q33、Q34、Q35歸為第四類指標(biāo)，具體分類如圖1和表7所示，由此我們建立起I-B-C-S模型的微博營銷策略有效性評價指標(biāo)體系。

如圖1所示，信息傳播，即Information dissemination，微博作為一條信息傳播的渠道，其信息傳播的有效性很大程度上影響微博營銷策略的有效性。信息傳播有效性由信息有效性、傳播有效性、銷售轉(zhuǎn)化率和客戶體驗(yàn)獲得，其中信息有效性包括內(nèi)容趣味性、內(nèi)容的個性、內(nèi)容利益性，傳播有效性包括轉(zhuǎn)發(fā)質(zhì)量和傳播力，銷售轉(zhuǎn)化率包括銷售量和用戶轉(zhuǎn)化率，客戶體驗(yàn)包括微博情感距離、微博情緒敏感度、微博體驗(yàn)強(qiáng)度、微博分享數(shù)。

品牌互動，即Brand interaction，社會化媒體營銷的最大作用就是品牌塑造，微博也不例外，所以品牌互動在一定程度上也影響著微博營銷策略的有效性。品牌互動由O2O信任協(xié)同、客服質(zhì)量、品牌效應(yīng)三個指標(biāo)構(gòu)成，O2O信任協(xié)同包括微博可信度、線上線下配合度，客服質(zhì)量包括用戶投訴率、用戶投訴解決率、投訴一次解決率、危機(jī)反應(yīng)速度，品牌效應(yīng)包括品牌知名度、品牌忠誠度。

客戶參與，即Customer participation，微博營銷的重點(diǎn)在于用戶之間的傳播，也就是說客戶參與對于微博營銷策略有效性也是很重要的一項(xiàng)指標(biāo)?？蛻魠⑴c包括外部客戶和內(nèi)部客戶，分別由粉絲活躍度、團(tuán)隊(duì)影響力決定，粉絲活躍度包括粉絲數(shù)量、活躍粉絲數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，團(tuán)隊(duì)影響力包括發(fā)博數(shù)和微博營銷團(tuán)隊(duì)人數(shù)。

分享集群，即Share cluster，分享集群由短鏈流量、眾包集群兩個指標(biāo)決定，短鏈流量包括短鏈分享量和短鏈點(diǎn)擊量，眾包集群包括眾包開放度和搜索數(shù)。

四、結(jié)論與展望

本文通過對國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷以及微博營銷策略的研究，通過因子分析法建立了IBCS模型的微博營銷策略有效性評價指標(biāo)體系，其中第一中間層包括信息傳播（Information dissemination）、品牌互動（Brand interaction）、客戶參與（Customer participation）、分享集群（Share cluster）四個指標(biāo)，這對于優(yōu)化微博營銷策略的個性化、智能化推薦具有重要的參考價值，也對量化微博營銷策略的有效性具有科學(xué)的評價依據(jù)。

在微博營銷策略中，企業(yè)首先要做的就是需要選擇合適的媒介。我國最大的兩個平臺是新浪微博、騰訊微博，他們都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，新浪微博在于其名人效應(yīng)、用戶多、影響力大等優(yōu)勢；騰訊微博在于它基于QQ用戶的豐富資源與強(qiáng)大傳播優(yōu)勢。因此，下一步我們將使用層次分析法，以新浪微博和騰訊微博為實(shí)驗(yàn)平臺，對上述微博營銷策略有效性指標(biāo)體系進(jìn)行修正與驗(yàn)證，基本思路如下：第一，確定目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和方案層。目標(biāo)層為微博營銷策略有效性，第一準(zhǔn)則層包括信息傳播、品牌互動、客戶參與、分享集群四個指標(biāo)，第二中間層包括客戶體驗(yàn)、客服質(zhì)量、品牌效應(yīng)、粉絲活躍度、短鏈流量、眾包集群等11個指標(biāo)，第三中間層包括內(nèi)容趣味性、短鏈點(diǎn)擊量、眾包開放度以及搜索數(shù)等29個指標(biāo)，備選方案層為新浪微博平臺和騰訊微博平臺；第二，組織專家利用AHP層次分析系統(tǒng)的群決策功能對上述指標(biāo)體系進(jìn)行專業(yè)打分；第三，確定指標(biāo)之間的權(quán)重和得分，獲得目標(biāo)層得分；第四，驗(yàn)證這套指標(biāo)體系的適切性，進(jìn)行完善并做出決策。營銷管理實(shí)踐表明，這套微博營銷策略有效性評價指標(biāo)體系需要相應(yīng)的營銷活動做支撐，比如前期準(zhǔn)備工作、微博粉絲部落、微博內(nèi)容營銷策劃、微博互動關(guān)系管理以及微博輿情監(jiān)控。

隨著微博的快速發(fā)展，企業(yè)微博將會在過程中形成更多的變量，更多的數(shù)據(jù)，考慮到評價指標(biāo)的量化，未來的微博營銷策略有效性評價指標(biāo)體系將采用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)一步加以完善。

[參考文獻(xiàn)]

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[10] 陰紅志. 社會化媒體中若干時空相關(guān)的推薦問題研究[D].北京：北京大學(xué)，2014.

篇3

叫好是叫好了，那么，也叫座嗎？

據(jù)AC尼爾森的統(tǒng)計(jì)，杜蕾斯2011年的銷售額增長超過50％。而這與杜蕾斯官方微博運(yùn)作成功之間又有著怎樣的正相關(guān)，恐怕杜蕾斯自己也還沒有弄明白。有業(yè)內(nèi)人士指出杜蕾斯的微博團(tuán)隊(duì)一共有20幾人，一個成功官微的運(yùn)營也比我們想象中要來得復(fù)雜。

2012年2月28日，新浪微博注冊用戶突破3億，9月14日，F(xiàn)acebook宣布用戶超10億。社會化營銷的紅利仿佛觸手可及，而對于這種相對新興的營銷手段，衡量其ROI（投入產(chǎn)出比）卻成為了難題。

是不是產(chǎn)品銷量提升了，就說明微博營銷是有效的？明顯不是。

為什么社會化營銷ROI不易衡量？

社會化媒體營銷與銷量確實(shí)相關(guān)，但相關(guān)不等于因果關(guān)系。因?yàn)?，其他不受控的變量都可能會引起銷量的提升，比如渠道的改善，大眾媒體廣告的作用以及朋友的推薦等等。

社會化營銷的效果分為“有形”和“無形”兩種。

“有形”的收益，如達(dá)到率、回應(yīng)率、轉(zhuǎn)化率等，隨著技術(shù)的提升，在更大、更全、更新的數(shù)據(jù)支撐下會相對比較好實(shí)現(xiàn)。

“無形”收益，包括品牌知名度、美譽(yù)度、聯(lián)想度、忠誠度等，在復(fù)雜的傳播機(jī)制運(yùn)作下，很多時候難以在社會化媒體當(dāng)中得到有形、可量化的測算。

方法論

根據(jù)Marketing　Sherpa的調(diào)查顯示，64％的企業(yè)家相信社會化營銷最終會帶來ROI。但對于市場營銷人員來說，這個ROI到底意味著什么呢？粉絲數(shù)量、網(wǎng)站流量、被提及次數(shù)、潛在客戶開發(fā)還是最終帶動銷量？這雖然是個很難標(biāo)準(zhǔn)化的問題，但也不妨礙我們從多個維度去洞察我們的社會化營銷效果。

社會化營銷實(shí)效分析的6個維度

1、檢測品牌健康度

你是否知道消費(fèi)者如何評價你的服務(wù)、產(chǎn)品或用戶體驗(yàn)？大品牌不惜代價地管理其品牌形象，小企業(yè)也需要了解消費(fèi)者的看法。人們會毫不猶豫地對大品牌發(fā)出抱怨，但在直接向小企業(yè)提出批評的時候卻有所保留。社會化媒體能夠幫助企業(yè)發(fā)掘出用戶不一定希望直接告訴你，卻會分享給好友的一些消息。

2、優(yōu)化營銷活動

傾聽社會化媒體能幫助企業(yè)優(yōu)化營銷活動，從而更好地確定目標(biāo)受眾。企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解兩個問題：第一，用戶通過什么關(guān)鍵字進(jìn)行搜索；第二，用戶從哪些第三方網(wǎng)站跳接到你的網(wǎng)站。要將營銷活動、內(nèi)容、渠道、時機(jī)和有影響力的人進(jìn)行優(yōu)化。

3、推進(jìn)銷售

通常來說，社會化媒體并不能直接引發(fā)交易，然而可以產(chǎn)生流向和轉(zhuǎn)化率。社會化媒體的影響力在于以下三點(diǎn)：購買行為、搜索結(jié)果、客戶忠誠度。可以在Facebook、Twitter和Groupon上發(fā)起促銷活動并觀察哪個渠道帶來了最多重復(fù)購買率。Groupon能夠吸引那些尋找促銷信息、有可能成為新客戶的人群；Facebook或Twitter上的粉絲們則會因?yàn)橄硎艿健胺劢z特有折扣”而深化同品牌的關(guān)系。

4、節(jié)省運(yùn)營成本

一方面客戶可以充當(dāng)口碑傳播者，另一方面社會化媒體也可以成為開支極小的客服平臺，如果利用得當(dāng)，社交媒體完全可以成為省錢利器。一個聰明的做法：同那些在社會化媒體上具有影響力的粉絲建立關(guān)系。這類粉絲不僅能夠成為品牌代言人，甚至能充當(dāng)客服的角色。

5、改善客戶體驗(yàn)

社會化媒體同客戶體驗(yàn)之間有著直接的關(guān)系，這種關(guān)系體現(xiàn)在三個方面：品牌健康度提升、收入增加、成本降低。舉一個例子，卡夫食品在社會化媒體意見反饋團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一個趨勢：類似“切”、“血”、“色拉醬”之類的詞頻繁出現(xiàn)，而這些詞和食物并無直接關(guān)聯(lián)。團(tuán)隊(duì)對這一現(xiàn)象深入研究之后終于明白了原因所在：消費(fèi)者在開啟新設(shè)計(jì)的色拉醬瓶子時經(jīng)常弄傷自己。

6、促進(jìn)創(chuàng)新

星巴克、寶潔都有建立專門品牌社會化網(wǎng)站，鼓勵粉絲表達(dá)觀點(diǎn)。其他企業(yè)也完全可以在社交平臺上找到傾聽消費(fèi)者的方法，并從中了解到消費(fèi)者對改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的見解。比如在Twitter上，“我喜歡”、“我希望”、“我討厭”等類似字眼就可以讓你了解人們想要的是什么。“我希望Charlie’s（美國一家餐廳）不要停產(chǎn)藍(lán)帶雞”——這條內(nèi)容就傳達(dá)了一個很重要的訊息。（以上六個維度選自咨詢公司Altimeter　Group的調(diào)查報告）

行動派

工欲善其事，必先利其器。

雖然對于社會化營銷效果的測算，大家都在摸著石頭過河，還沒有一種放之四海而皆準(zhǔn)的方法。但鑒于社會化營銷的多種可能性，各種分析工具陸續(xù)出現(xiàn)，聚焦各有不同。

這其中無法跳過的是谷歌出品的Google　Analytics，雖然它不是專門為社交網(wǎng)站而設(shè)計(jì)，但因?yàn)樗拿赓M(fèi)與操作簡單，卻成為了社會化營銷效果監(jiān)測的最基本工具，而且很多專業(yè)工具也是以此為基礎(chǔ)，在設(shè)計(jì)之初就考慮到了與Google　Analytics的結(jié)合。

工具往往只能幫助我們監(jiān)測到數(shù)據(jù)，之后的數(shù)據(jù)解讀更加復(fù)雜。當(dāng)設(shè)定好了參考基線以后，就需要從檢測工具里提取數(shù)據(jù)然后研究這些數(shù)據(jù)是怎樣與高銷售額、高的用戶忠誠度，或其他重要指標(biāo)相關(guān)聯(lián)起來的。

社交媒體上，人們的交流更為社會化、情緒化，這也是社會化營銷ROI測評的一個瓶頸所在，相對于數(shù)據(jù)，“情緒”明顯很難量化，但有時對于企業(yè)來說，這些“情緒”反映出的正是“干貨”。所以很多專門針對“社交情緒”的情感分析工具也應(yīng)運(yùn)而生。

測評ROI是一件很抽象的事情，所以下面我們就以一個具體的工具來了解相關(guān)的運(yùn)用。

工具詳解：Unmetric

Unmetric是一家對企業(yè)社會化營銷與客服活動基準(zhǔn)進(jìn)行測試的公司。其SaaS平臺可以對企業(yè)在Twitter、Facebook上面的營銷客服活動進(jìn)行跟蹤和分析，并與業(yè)界的平均表現(xiàn)進(jìn)行對照，以分?jǐn)?shù)形式對企業(yè)社會化活動的效果進(jìn)行評判。

最近它新推出一個工具——Sstis-faction　Metric，可以詳細(xì)說明公司在Twitter和Facebook上面是如何處理客戶服務(wù)的。SstisfactionMetric中內(nèi)置許多模塊，如品牌如何回復(fù)客戶的微博、品牌平均回復(fù)時間跟蹤器、針對Facebook客戶情緒的分析。通過對這些指標(biāo)的評估，從而給各個企業(yè)打出總分。

他們將品牌對客戶微博的回復(fù)，分為5大類：致歉、請客戶發(fā)送直接信息、請客戶致電、請客戶電郵特定地址、將客戶引導(dǎo)到某個鏈接。這些策略哪些可以令客戶滿意，Unmetric并沒有給出答案，但從中可以了解到業(yè)界的處理規(guī)范和最佳實(shí)踐。比如顧客很容易在社交網(wǎng)絡(luò)上投訴航空公司的服務(wù)，據(jù)Unmetric數(shù)據(jù)顯示，在所有致歉回復(fù)中，航空業(yè)占比10.95％，其中零售業(yè)占3.44％，汽車業(yè)占2.18％。以單獨(dú)公司來看，西南航空微博的所有回復(fù)中致歉占比80％，而聯(lián)合航空的這一比例為5％。

內(nèi)容分析

通過人工計(jì)算、內(nèi)容抽取、種類分析等方法，了解你的競爭對手在社交媒體互動中都涉及了哪些內(nèi)容，如有關(guān)品牌、回答粉絲問題、報價和交易還是趨勢性事件？以此來優(yōu)化自家的社交媒體內(nèi)容構(gòu)架。

客戶服務(wù)

通過品牌平均回復(fù)時間跟蹤器，企業(yè)可以隨時監(jiān)控自家客戶團(tuán)隊(duì)的工作狀況，以此來提高在社交媒體上的客服能力。

粉絲參與

使用Unmetric的參與度評分系統(tǒng)，可以查看企業(yè)在社交媒體上的內(nèi)容是否真正起了作用。通過對帖子被贊、評論、分享情況的分析，你可以知道怎樣才能寫出更吸引用戶的內(nèi)容來。Unmetric分?jǐn)?shù)

最后，綜合Unmetric內(nèi)置各個評分模塊的分?jǐn)?shù)，就可以給每個品牌打出一個總分，通過這個相對科學(xué)的分?jǐn)?shù)來衡量前期的投入，也可以通過與其他品牌分?jǐn)?shù)的比較，來衡量自己的ROI.

【延展閱讀】

社會化營銷評估的8個標(biāo)準(zhǔn)

1、轉(zhuǎn)換率你需要建立一個能夠了解一條lead（某人購買可能性的數(shù)據(jù)）何時從社會化媒體產(chǎn)生的機(jī)制。

2、對照組衡量時，將被分析用戶分為兩組，一組是在社會化媒體上發(fā)生互動的，一組反之。

2、增長率要不停地對增長率進(jìn)行檢測。

4、營銷活動歷史如何發(fā)現(xiàn)與銷售相關(guān)的cookies（瀏覽信息）至關(guān)重要。

5、消費(fèi)者購買成本

一個人點(diǎn)擊了你的Tweet里一個鏈接，轉(zhuǎn)至你的網(wǎng)站，然后轉(zhuǎn)換成你的新客戶。

一個人點(diǎn)擊了Google的付費(fèi)廣告，不過沒有轉(zhuǎn)換成你的新客戶。然后點(diǎn)擊了你的Tweet里的鏈接，轉(zhuǎn)至你的網(wǎng)站，最終轉(zhuǎn)換成你的新客戶。

在第一個例子中，由于商業(yè)模式以及廣告費(fèi)，客戶轉(zhuǎn)換成本比那些通過付費(fèi)廣告轉(zhuǎn)換來的客戶成本要少些。第二個例子中，成本要比只通過付費(fèi)廣告轉(zhuǎn)換來的標(biāo)準(zhǔn)客戶要高些，但是也只是略高，社會化媒體所帶來的增加成本可能比重新產(chǎn)生lead要低很多。

6、留存率

與轉(zhuǎn)換客戶的能力相對的就是留住客戶的能力。

7、客戶服務(wù)

你的團(tuán)隊(duì)服務(wù)了多少客戶，他們有沒有刪除、改變或者退回你的產(chǎn)品或服務(wù)。

8、交叉銷售

社會化媒體客戶有多少購買了額外服務(wù)呢？與那些非社會化媒體客戶相比，從社會化媒體獲取的每個客戶收益是多少呢？

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數(shù)據(jù)測量工具

Google　Analytics是Google的一款免費(fèi)網(wǎng)站分析服務(wù)，只要在網(wǎng)站的頁面上加入一段代碼，就可以提供豐富詳盡的圖表式報告。免費(fèi)Google　Analytics賬戶有80多個報告，可對您整個網(wǎng)站的訪問者進(jìn)行跟蹤，您將了解哪些關(guān)鍵字真正起作用、哪些廣告詞最有效，訪問者在轉(zhuǎn)換過程中從何處退出。

PostRank　Analytics可以監(jiān)測不同平臺上的“社會參與度”。PostRank的優(yōu)點(diǎn)是你看到的不僅僅是數(shù)字，也能讀到用戶在其他社交網(wǎng)站上針對你的留言，而這一點(diǎn)對情感分析是十分重要的。

Hootsuite不僅可以管理Tweet賬戶，還提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析。通過它，可以很容易檢測到流量來源和在其他網(wǎng)站上出現(xiàn)的“顯示次數(shù)”。

TweetMeme　Analy　tics如果將TweetMeme的“轉(zhuǎn)推按鈕”放置到網(wǎng)頁上，它的功用會很明顯。雖然功能與GoogleAnalytics很相似，但是它可以挖掘到更深入的Twitter數(shù)據(jù)。

Omniture擁有一套專門為企業(yè)設(shè)計(jì)的服務(wù)，其中包括可以監(jiān)測各項(xiàng)Facebook和Twitter數(shù)據(jù)的組件。

情感分析工具

Viral　Heat是一款價格合適的社會化媒體監(jiān)控軟件，在提供一些基本檢測功能的同時，能用于分析Twitter上的情感變化。

Twendz一款實(shí)時檢測Twitter情感的工具，它只包含一些基本功能。Tweet　Feel是一款實(shí)時監(jiān)測Twitter情感的搜索類工具。

Crimson　Hexagon是一款企業(yè)級的社會化媒體監(jiān)測工具。他們開發(fā)的Vox　Trot輿論檢測工具算法，可以根據(jù)社會化媒體上的“情緒”來定位用戶對企業(yè)的情感態(tài)度。Sentiment　Metrics借助此工具，當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)上有了關(guān)于某企業(yè)的負(fù)面輿情，該企業(yè)會即刻收到郵件通知。

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社會化營銷中不同部門所需要了解的不同指標(biāo)

許多人將社會化媒體數(shù)據(jù)、指標(biāo)和KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）當(dāng)做社會化媒體的ROI。事實(shí)上，指標(biāo)和數(shù)據(jù)不是ROI。指標(biāo)是在你的商業(yè)活動中品牌積極或消極的變化情況，是描述那些商情的數(shù)字。要得到ROI，需要了解指標(biāo)并將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)收益。

（一）對營銷人員來說：

1、通過了解流量來源細(xì)分網(wǎng)站流量

2、追蹤用戶cookie

3、消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的數(shù)據(jù)

（二）對公關(guān)專業(yè)人士來說：

1、在線參與人數(shù)

2、網(wǎng)站注冊數(shù)

3、平均停留時間

4、在線銷售量

5、銷售／收入增長

6、市場占有率

7、傳播價值對比公關(guān)花費(fèi)

8、品牌引導(dǎo)價值對比公關(guān)花費(fèi)

（三）對客服人員來講：

客服專家希望看到的是減少客服中心的花費(fèi)

1、用戶投訴平均處理時間

2、首個電話解決率

3、客服薪酬

4、客服數(shù)量

5、社區(qū)中的投訴信息發(fā)帖量

6、總的來說，需要在執(zhí)行社會化媒體計(jì)劃前后收集相應(yīng)數(shù)據(jù)。而且當(dāng)你報告數(shù)據(jù)或指標(biāo)時，確認(rèn)你知道你的受眾是誰。一般CEO、CFO等較高級別的領(lǐng)導(dǎo)希望了解戰(zhàn)略、底線收益。而經(jīng)理級別的人希望了解更多的是戰(zhàn)術(shù)層面的指標(biāo)，比如帖子量、轉(zhuǎn)發(fā)量。

社會化營銷也可以有ROI

社會化營銷在商業(yè)戰(zhàn)略層面已被廣泛認(rèn)可，但有形回報與無形回報之間的“悖論”，成為爭論的焦點(diǎn)。爭論受到越來越多營銷人和經(jīng)濟(jì)學(xué)者的關(guān)注，要想化解這一“悖論”，就不要為了ROI而社會化營銷，而是在社會化營銷的過程中自然而然獲得投資回報。

社會化營銷ROI報告要體現(xiàn)出的9大元素

營銷人員需要從社會化營銷活動中看到“有形回報”

完成的交易

挖掘潛在客戶

公司形象

社會化招聘

客服測評和報告

生成的線索

篇4

移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展加速了傳統(tǒng)媒體與新興媒體的融合進(jìn)程。電視臺媒體“有形”的融合逐步完成，“兩微一端”的跨屏傳播矩陣基本形成。在政策、資本等因素推動下，央視和鳳凰衛(wèi)視等電視媒體已經(jīng)形成了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)傳播影響力。臺網(wǎng)融合不是電視媒體與新興媒體的簡單相加，而是在二者彼此重構(gòu)后，形成的全媒體生態(tài)。在政策和資本的推動下，央視與鳳凰衛(wèi)視的臺網(wǎng)融合取得較好效果，形成了兩種風(fēng)格迥異的臺網(wǎng)融合模式。

一、政策與資本：臺網(wǎng)融合的兩種動因

就媒介歷史的發(fā)展而言，其形態(tài)的變化通常由于可感知的需要、競爭和政治的壓力，以及社會和技術(shù)革新的復(fù)雜作用所引起的。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新為臺網(wǎng)融合提供了技術(shù)支持，政策和資本則成為電視媒體進(jìn)行臺網(wǎng)融合的主要動因。

1.政策驅(qū)動型臺網(wǎng)融合。政策動因，是以央視為代表的具備事業(yè)單位屬性的電視媒體進(jìn)行臺網(wǎng)融合的主要動因。2014年8月，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，旨在推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面的深度融合，打造一批形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競爭力的新型主流媒體，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。

中央電視臺承擔(dān)了這一歷史使命。央視作為我國最重要的主流媒體之一，除具備媒體屬性外，還肩負(fù)著新聞宣傳和輿論引導(dǎo)的重要職能。在移動互聯(lián)網(wǎng)語境下，亟需進(jìn)行深度的臺網(wǎng)融合，用受眾喜聞樂見的形式弘揚(yáng)主旋律。一方面，臺網(wǎng)融合可增加央視新聞的覆蓋面，俘獲青年群體；另一方面，臺網(wǎng)融合構(gòu)筑了從電視到移動互聯(lián)網(wǎng)的全媒體平臺，突破了電視媒體節(jié)目時長制約，延長受眾在央視平臺的停留時間，增加用戶黏性。

2.資本驅(qū)動型臺網(wǎng)融合。資本動因，是以鳳凰衛(wèi)視為代表的上市集團(tuán)運(yùn)營的電視媒體進(jìn)行臺網(wǎng)融合的主要動因。商業(yè)利益、市場競爭、受眾的消費(fèi)需求對媒體尤其是在資本市場上市的傳媒集團(tuán)，具有不可低估的驅(qū)動作用。在資本市場中，媒體是經(jīng)營的主體，經(jīng)營狀況的好壞直接決定媒體的生存發(fā)展及投資者的投資行為。

鳳凰衛(wèi)視與“鳳凰視頻”客戶端隸屬的“鳳凰新媒體”不具備從屬關(guān)系，二者分別獨(dú)立運(yùn)作，鳳凰衛(wèi)視于2000年在香港聯(lián)交所上市，鳳凰新媒體于2011年在紐約證券交易所上市。鳳凰視頻整合鳳凰衛(wèi)視的優(yōu)質(zhì)節(jié)目資源，以及其他衛(wèi)視、自媒體內(nèi)容，并將部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容反向輸出給鳳凰衛(wèi)視，通過這種創(chuàng)新性的臺網(wǎng)融合模式，擴(kuò)大了鳳凰衛(wèi)視的受眾群。

二、兩種臺網(wǎng)融合模式的差異性

為探究兩種臺網(wǎng)融合模式在微觀層面表現(xiàn)出的差異性，本文采取隨機(jī)抽樣的方式，抽取央視新聞“要聞”板塊和鳳凰視頻“精選”板塊20日內(nèi)推送的新聞報道。通過對這些樣本的新聞標(biāo)題、內(nèi)容來源、報道主題三個方面進(jìn)行分析，探究兩種臺網(wǎng)融合模式下，央新聞客戶端和鳳凰視頻客戶端呈現(xiàn)出的差異性。

1.新聞標(biāo)題。電視新聞的標(biāo)題長短不一，不適宜在新聞客戶端中呈現(xiàn)，因此，央視新聞客戶端對95%的原電視媒體新聞標(biāo)題進(jìn)行了優(yōu)化，但調(diào)整內(nèi)容僅限刪除、調(diào)整標(biāo)題中的狀語、補(bǔ)語、修飾語等，改動后標(biāo)題與原標(biāo)題含義幾乎無差別。

鳳凰視頻客戶端追求標(biāo)題的吸引力和傳播效果，對原標(biāo)題的改動幅度較大。48%的新聞報道幾乎完全拋棄原標(biāo)題，重新選擇新聞中比較有爭議和傳播效果的新聞點(diǎn)擬定標(biāo)題，與原標(biāo)題的含義差別很大。

2.內(nèi)容來源。鳳凰視頻客戶端“精選”板塊的內(nèi)容趨向開放，內(nèi)容來源比較多樣。其中，引自鳳凰衛(wèi)視的內(nèi)容僅占全部內(nèi)容的21%，引自其他電視媒體的內(nèi)容占全部內(nèi)容的20%，與來自鳳凰衛(wèi)視的內(nèi)容占比基本相當(dāng)。自媒體內(nèi)容占內(nèi)容總量的59%，鳳凰視頻接入較多自媒體頻道，這些頻道多由獨(dú)立工作室運(yùn)作，用戶可通過自主訂閱，使“精選”板塊呈現(xiàn)個性化內(nèi)容。

央視新聞客戶端“要聞”板塊的內(nèi)容趨向封閉，內(nèi)容來源比較單一。來自中央電視臺的內(nèi)容占全部內(nèi)容的79%，以央視新聞頻道已經(jīng)播出的新聞節(jié)目為主?？蛻舳俗灾苾?nèi)容占樣本總量的6%，央視新聞客戶端利用“航拍”“直播”“全景視頻”等新技術(shù)手段，自制符合新型媒體傳播規(guī)律的視頻消息，如《精彩航拍 尋跡》等報道。

3.報道主題。央視新聞對政治、國際、經(jīng)濟(jì)的關(guān)注度較高，分別占據(jù)29%、20%和17%的比重，對社會民生新聞比較關(guān)注，社會民生報道占比達(dá)14%，極少對娛樂新聞進(jìn)行報道。這種比例與作為電視媒體的中央電視臺的報道比例相一致。鳳凰視頻的報道內(nèi)容中娛樂新聞?wù)?5%的比重，其次為外交和國際報道，分別占據(jù)19%和16%的比重，鳳凰衛(wèi)視作為香港媒體對港臺比較關(guān)注，占13%的比重；男性是鳳凰視頻的主要用戶，男性較關(guān)注的軍事新聞在鳳凰視頻中也達(dá)到了10%的占比。鳳凰視頻對政治、經(jīng)濟(jì)、社會領(lǐng)域的新聞關(guān)注較少。

三、兩種臺網(wǎng)融合模式帶來的啟示

1.整合節(jié)目資源，重新包裝開發(fā)。電視媒體具備新聞采編權(quán)，擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以及專業(yè)采編團(tuán)隊(duì)，具備較強(qiáng)資源優(yōu)勢。僅具備對母臺節(jié)目進(jìn)行點(diǎn)播、直播功能的新聞客戶端無法滿足受眾需求。電視媒體在臺網(wǎng)融合時，應(yīng)加強(qiáng)對節(jié)目資源的深度整理、挖掘，根據(jù)不同屏幕的不同信息傳播規(guī)律重新包裝開發(fā)。鳳凰視頻將電視媒體內(nèi)容重新包裝和開發(fā)，形成了時事、軍事、訪談、財經(jīng)等不同類型的欄目組合。重新擬定的新聞標(biāo)題符合受眾使用習(xí)慣，具備較好的傳播力。央視借鑒國外媒體“一魚多吃”理念，構(gòu)建數(shù)字化視頻內(nèi)容集成平臺。時代華納提出TV Everywhere（無處不在的電視）戰(zhàn)略，BBC 提出one-ten-four（一個內(nèi)容平臺，十種內(nèi)容種類，面向四個終端分發(fā)）戰(zhàn)略，核心理念都是“一魚多吃”。央視以內(nèi)容為核心，向新興媒體渠道、終端拓展，充分發(fā)揮了強(qiáng)大的內(nèi)容優(yōu)勢。

2.進(jìn)行制度改革，適應(yīng)新媒體發(fā)展需要。制度層面的融合是臺網(wǎng)融合較高的發(fā)展階段，移動互聯(lián)網(wǎng)語境下，傳統(tǒng)媒體需要更為高效、“扁平化”的組織架構(gòu)。由于多重原因，當(dāng)前很多電視媒體的新媒體部門處于產(chǎn)業(yè)鏈末端，制約臺網(wǎng)融合的深入發(fā)展。

鳳凰衛(wèi)視將新媒體領(lǐng)域的內(nèi)容完全投入到市場體制中完成，較少受到母臺的制約。因此，鳳凰視頻內(nèi)容更加貼近市場，更能滿足受眾需求，實(shí)現(xiàn)了電視媒體經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。央視對頻道架構(gòu)進(jìn)行深度整合，創(chuàng)新優(yōu)秀人才的選拔、引進(jìn)、培養(yǎng)機(jī)制。在戶籍、職稱評定、新聞評獎等方面給予相關(guān)的政策傾斜，并且參照市場薪酬水平，制定出對內(nèi)公平、對外具有競爭力的福利待遇，激發(fā)全媒體平臺員工創(chuàng)造力。

3.轉(zhuǎn)變傳播理念：從提供“內(nèi)容”到提供“服務(wù)”。在電視媒體語境下，“觀眾”既是電視新聞傳播的起點(diǎn)也是電視新聞傳播的終點(diǎn)。在新媒體語境下，“觀眾”這一概念正逐步被“用戶”“受眾”“消費(fèi)者”等概念取代，這種變化體現(xiàn)了信息接受者在新聞傳播中的角色的轉(zhuǎn)變。受眾改變了原來的被動的信息接受方式，而加入到新聞信息的篩選、分發(fā)、制作等過程中來。因此，電視媒體在進(jìn)行臺網(wǎng)融合過程中，必須轉(zhuǎn)變傳播理念：從提供“內(nèi)容”轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁胺?wù)”。

4.打造內(nèi)容新生態(tài)：從臺網(wǎng)融合到跨界整合。臺網(wǎng)融合是對電視媒體傳播渠道的延伸，新聞客戶端通過提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容集聚了受眾的注意力，形成移動互聯(lián)網(wǎng)中的“注意力入口”，為新聞客戶端的跨界融合帶來可能。臺網(wǎng)融合不能僅滿足和局限于傳統(tǒng)媒體與新媒體的簡單同質(zhì)相加階段，還要利用新形成的“注意力入口”，積極探索跨領(lǐng)域、跨產(chǎn)業(yè)的異質(zhì)相加，以實(shí)現(xiàn)電視媒體與不同領(lǐng)域、不同產(chǎn)業(yè)的深度跨界融合。央視新聞客戶端和鳳凰視頻客戶端通過對內(nèi)容、市場、用戶進(jìn)行有機(jī)整合，產(chǎn)生新的用戶體驗(yàn)和感受，打造新聞、娛樂、生活的智能化綜合平臺。

四、現(xiàn)階段兩種臺網(wǎng)融合模式存在的局限

1.盈利模式單一。高度依賴財政支持，缺乏行之有效的盈利模式，是目前電視媒體臺網(wǎng)融合的普遍問題。短期內(nèi)，廣告收入依然為電視媒體移動端的主要收入來源。這種單一的盈利模式存在較大的市場風(fēng)險，首先，新聞客戶端的競爭日趨白熱化，廣告主更傾向于將廣告投放給內(nèi)容更豐富多元的商業(yè)新聞客戶端；其次，大量刊登廣告會降低媒體公信力，違背政策驅(qū)動型臺網(wǎng)融合的初衷。從整個電視臺的情況來看，媒體融合要達(dá)到真正的融合，需要在Y本層面進(jìn)行深入的整合，需要通過融資、跨界并購等方式吸引資本，進(jìn)行不同組織形態(tài)的整合。

2.內(nèi)容同質(zhì)化。移動互聯(lián)網(wǎng)語境下，各種應(yīng)用開始追求精細(xì)化、區(qū)別化。電視媒體臺網(wǎng)融合過程中，不可避免地出現(xiàn)同質(zhì)化趨勢。鳳凰視頻是典型的PGC（Professional Generated Content）類新聞客戶端，在資訊選擇和形式上，采用人工篩選的形式，由編輯決定呈現(xiàn)何種內(nèi)容，這種人工編輯模式容易造成資訊內(nèi)容的同質(zhì)化。而基于大數(shù)據(jù)挖掘、智能算法推薦技術(shù)的新聞客戶端如今日頭條等，采用“編輯+機(jī)器”的混合編排方式，通過數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)，分析用戶瀏覽、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、評論新聞資訊的行為，結(jié)合用戶所處方位、閱讀時間和習(xí)慣、所訂閱的主題和欄目，實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)推送，在同質(zhì)化競爭中獲得優(yōu)勢。

五、結(jié)語

政策驅(qū)動型臺網(wǎng)融合與資本驅(qū)動型臺網(wǎng)融合表現(xiàn)出不同的外部特征，各具利弊。電視媒體進(jìn)行臺網(wǎng)融合，其實(shí)質(zhì)是傳統(tǒng)廣電業(yè)態(tài)在新興媒體沖擊下的自我革新。臺網(wǎng)融合不能停留在“廣電+互聯(lián)網(wǎng)”的機(jī)械疊加階段，電視媒體要嘗試構(gòu)筑“全媒體生態(tài)系統(tǒng)”，整合全媒體思維、體質(zhì)機(jī)制、業(yè)態(tài)、產(chǎn)品、用戶、技術(shù)等要素。多屏化、移動化、社交化、場景化是全媒體產(chǎn)品的未來趨勢，信息共享、資源統(tǒng)籌、工作協(xié)調(diào)則是未來電視媒體的組織形式。學(xué)界普遍認(rèn)為，2020年是我國傳統(tǒng)媒體融合的窗口期。能否形成良性的全媒體生態(tài)，將是電視媒體臺網(wǎng)融合成敗的關(guān)鍵。

篇5

中圖分類號：TP391.4

1 引言

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和廣泛使用，例如Twitter（https：//），F(xiàn)lickr（https：//），YouTube（https：//）和新浪微博（http：//），人們傾向于將自己的所見所聞、興趣愛好等以文本、圖像和視頻等多媒體的形式上傳至網(wǎng)絡(luò)來呈現(xiàn)和分享其觀點(diǎn)和情感。因此，即會導(dǎo)致文本、圖像和視頻等多媒體內(nèi)容的規(guī)模正以顯示指數(shù)級態(tài)勢發(fā)生著爆炸式增長，而針對這些多媒體內(nèi)容的處理及理解需求則日趨顯著與突出。相對于底層視覺特征層，人們只能夠感知和理解圖像、視頻的高層語義層，包括認(rèn)知層和情感層。以往對視覺內(nèi)容分析的工作主要集中在理解圖像、視頻的感知層，即描述圖像、視頻的真實(shí)內(nèi)容，如物體檢測與識別。然而，公眾對數(shù)字?jǐn)z影技術(shù)的關(guān)注熱衷及對視覺內(nèi)容情感表達(dá)的強(qiáng)烈需求，使得對圖像、視頻最高語義層―情感層的分析已然具有高度重要的研究和應(yīng)用價值。

對多媒體內(nèi)容情感層的分析屬于情感計(jì)算的一部分。情感計(jì)算的概念是由麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的Picard教授于1995年首次提出的，而于1997年專著《Affective Computing》則正式出版問世[1]。書中給出了情感計(jì)算的定義，即情感計(jì)算是指與情感相關(guān)、來源于情感或能夠?qū)η楦惺┘佑绊懙挠?jì)算，包含3個部分：情感識別、情感發(fā)生和情感表達(dá)[1]。

基于此，根據(jù)需要處理的多媒體數(shù)據(jù)類型，對多媒體情感層的分析可以分為4種：基于文本的情感分析[2]、基于音頻的情感分析[3-5、基于圖像的情感分析[6-7]以及基于視頻的情感分析[8-11]。其中，基于文本和音頻的情感分析比較成熟，圖像情感分析中人臉表情識別的研究也相對成熟，而關(guān)于普通圖像和視頻情感分析的研究相對來說，卻仍顯不足。對圖像情感識別的研究最初源始于人臉表情R別，因?yàn)槿四槞z測和人臉識別的研究相對成熟，心理學(xué)對人臉表情的分類也已建立有清晰脈絡(luò)，此外更有大量的研究機(jī)構(gòu)也成功建立了表情識別的數(shù)據(jù)庫[12-14]。

受到情感鴻溝和人類情感感知與評估的主觀性等基礎(chǔ)現(xiàn)實(shí)的制約，普通圖像的情感分析進(jìn)展緩慢。不僅如此，圖像情感計(jì)算的發(fā)展還將需要心理學(xué)、藝術(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)視覺、模式識別、圖像處理、人工智能等領(lǐng)域的共同支持，眾多領(lǐng)域?qū)W科的交叉使得圖像情感計(jì)算成為一個富有挑戰(zhàn)性的研究課題。本文對圖像情感計(jì)算的發(fā)展研究現(xiàn)狀進(jìn)行了全面論述和分析。

1 情感的定義與描述

人類具有很強(qiáng)的情感感知和表達(dá)的能力，但是由于情感的復(fù)雜性和抽象性，人們很難將情感從概念上實(shí)現(xiàn)具體化和清晰化。心理學(xué)、生理學(xué)領(lǐng)域的科學(xué)家們早在18世紀(jì)就開啟了專門情感研究，并且推出了諸多情感理論來解釋情感是如何源起于產(chǎn)生的，如1872年的Darwin三原則理論[15]、1884年的James-Lange理論[16]、1927年的Cannon-Bard 理論[17]和1991年的Lazarus理論[18]。但是迄今為止，科學(xué)家們也仍未提出一個準(zhǔn)確、全面且可得到一致認(rèn)可的情感定義。

心理學(xué)中與情感相關(guān)的詞匯有emotion、affect、sentiment、mood、affective、emotional等，類似的中文詞匯有情感、感情、情緒、情感的、感情的等。心理學(xué)上認(rèn)為情感、情緒與感情是3個嚴(yán)格不同的概念[1，19-20]，但計(jì)算機(jī)學(xué)科對此區(qū)分并不嚴(yán)格區(qū)分，一般只是籠統(tǒng)將其稱為情感。wikipedia上給出了一種情感的模糊定義，“情感是對一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)”。心理學(xué)領(lǐng)域主要有2種方式來描述情感：離散情感狀態(tài)（CES）和維度情感空間（DES），或稱為范疇觀和維度觀[1，19-20] 。

1.1 離散情感狀態(tài)

持范疇觀的心理學(xué)家將情感分成相互獨(dú)立的范疇，而且在外部表現(xiàn)、生理喚醒模式上都存在一定的差異。近年來，持范疇觀的研究人員根據(jù)生物進(jìn)化理論把情感分為基本情感和復(fù)合情感。不同的心理學(xué)家對基本情感的分類差異很大，從2類到幾十類也各有不等，具體的分類方法可以參照文獻(xiàn)[1，19-20]。研究中更具代表性的成果主要有：Ekman把情感分為6類，即高興、憤怒、厭惡、恐懼、悲傷、驚奇[21]；Izzard 用因素分析方法，提出11種基本情緒，即興趣、驚奇、痛苦、厭惡、愉快、憤怒、恐懼、悲傷、害羞、輕蔑和自罪感[22]；Mikels 通過嚴(yán)格的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，把情感分為8 類，即表示積極情感的娛樂、敬畏、滿意、刺激，表示消極情感的生氣、厭惡、害怕和悲傷[23]；Plutchik提出了一套情感的演化理論，認(rèn)為情感有8種基本類型，但是每種情感又有3種不同的愉悅度（valence），即把情感分為24類[24]。還有一種模型是將情感分成積極和消極2類，或者積極、消極和中性三類。目前對表情識別的分類多是基于Ekman 的分類，而對圖像情感分類則以Mikels 的分類為主。

復(fù)合情感是由基本情感的不同組合派生出來的，可隨著個體認(rèn)知的成熟而煙花發(fā)展，并隨著文化的不同而發(fā)生變化。Izzard認(rèn)為復(fù)合情感有3類：基本情感的混合、基本情感和內(nèi)驅(qū)力的集合、基本情感與認(rèn)知的結(jié)合[22]。

用CES來描述和測量情感的優(yōu)勢可分述為：

1）符合人們的直覺和常識，容易被人們理解和標(biāo)注，有利于情感計(jì)算的成果在現(xiàn)實(shí)生活中推廣和應(yīng)用；

2）有利于智能系統(tǒng)在識別情感后，進(jìn)一步推理與之相聯(lián)系的特定心理功能和可能的原因，而后做出適當(dāng)?shù)姆从场?/p>

但也需明確認(rèn)識到CES的缺點(diǎn)，具體表述為：

1）哪些情感狀態(tài)或基本情感是必要的，目前研究者對此沒有統(tǒng)一的認(rèn)識；

2）CES是對情感的定性描述，無法用量化的數(shù)字表達(dá)主觀的情感體驗(yàn)，且其對情感的描述能力也比較有限。

1.2 維度情感空間

持維度觀的研究人員認(rèn)為情感具有基本維度和兩極性，所有的維度構(gòu)成一個笛卡爾空間，DES就將情感描述為該空間中的點(diǎn)，理論上該空間的情感描述能力是無限的，即能夠涵蓋所有的情感狀態(tài)。各種不同的維度情感空間可以參照[1][19][20]。常見的維度情感空間大多是3D的，如natural-temporal-energetic[25]、valence-arousal-control[26]、activity-weight-heat[27]等。比較典型的是愉悅度-激活度-優(yōu)勢度空間（valence-arousal-control space，VAC，有些時候也稱為pleasure-arousal-dominance space，PAD）[26]。其中，愉悅度表示個體情感狀態(tài)的正負(fù)特性，激活度表示個體的神經(jīng)生理激活水平，優(yōu)勢度表示個體對情景和他人的控制狀態(tài)。具體的VAC三維情感空間如圖1 （a）所示[28]，從圖中不難看出，優(yōu)勢度維度的取值范圍很小，而且只有當(dāng)愉悅度呈現(xiàn)高峰值時才會有用。因此可以說，優(yōu)勢度在描述情感過程中僅能發(fā)揮有限的的作用。大多數(shù)計(jì)算機(jī)學(xué)者用DES 描述情感時都不曾考慮優(yōu)勢度，以愉悅度-激活度空間為主。但也并非所有的愉悅度和激活度的組合都能構(gòu)成情感，能構(gòu)成人們常見的情感狀態(tài)的愉悅度和激活度的組合范圍如圖1 （b）所示[28]。

用DES來描述和測量情感具有鮮明優(yōu)勢，具體可論述為：

1）描述能力強(qiáng)，理論上能描述所有的情感類別；

2）易于對情感進(jìn)行量化，以精確的數(shù)值來描述情感，解決了CES 情感標(biāo)簽的模糊性問題，也一并消除了自感的描述問題。

但DES也存在一定的缺陷，分析可得如下結(jié)論：

1）不易于人們直觀的理解，給定DES的維度值，普通人無法識別出應(yīng)該歸屬為哪種情感；

2）測試人員對DES的打分有一定的難度，由此導(dǎo)致較大的偏差。

2 圖像情感計(jì)算的問題描述

所謂圖像情感計(jì)算，是指計(jì)算機(jī)從圖像中分析并提取情感特征，使用模式識別與機(jī)器學(xué)習(xí)的方法對其執(zhí)行計(jì)算，進(jìn)而理解人的情感。根據(jù)情感的描述方式，圖像情感計(jì)算可以分為三大任務(wù)：情感分類、情感回歸和情感圖像檢索。

一個圖像情感計(jì)算系統(tǒng)通常包括如下3部分：

1）圖像預(yù)處理。 由于輸入圖像在尺寸、光照、顏色空間等方面存在很大的差異，在進(jìn)行特征提取之前往往需要進(jìn)行預(yù)處理。比如，把圖像尺寸調(diào)整到統(tǒng)一大小，把顏色空間轉(zhuǎn)換到同一空間等。在圖像情感計(jì)算過程中，預(yù)處理雖然不是一個專門的研究熱點(diǎn)，但卻會對算法的性能產(chǎn)生很大的影響。

2）情感特征提取/選擇。 特征提取與選擇是圖像情感計(jì)算過程中的重要組成部分，直接決定了算法最終的性能。該步驟的主要任務(wù)是提取或者選擇一些特征，并且使得其在類內(nèi)具有很大的相似性而在類間具有很大的差異性。一般而言，用于圖像情感計(jì)算的特征可以分為底層特征、中層特征和高層特征。

3）模型設(shè)計(jì)。 模型設(shè)計(jì)是指根據(jù)圖像情感計(jì)算的任務(wù)來設(shè)計(jì)合適的模型，并以提取的特征作為輸入，通過W習(xí)的方法來獲得相應(yīng)的輸出。情感分類是一個多類分類問題，可以直接采用多類分類器，或者轉(zhuǎn)換成多個二值分類。情感回歸是一個回歸問題，研究針對的是維度情感模型。情感圖像檢索對應(yīng)的是如下檢索問題，即給定輸入圖像，查找與之表達(dá)相似情感的圖像。針對不同問題，可以采用的學(xué)習(xí)模型也將各有不同。

3 圖像情感計(jì)算的研究現(xiàn)狀與分析

本節(jié)對圖像情感計(jì)算的研究現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)與分析。首先從不同的分類角度綜合歸納了當(dāng)前可高效用于圖像情感計(jì)算的技術(shù)特征，然后簡要介紹常用的機(jī)器學(xué)習(xí)方法，最后對已有方法存在的主要問題進(jìn)行分析并給出可能的解決方案。

3.1 用于圖像情感計(jì)算的特征

如何提取與情感緊密相關(guān)的特征是情感識別的關(guān)鍵問題。根據(jù)所提特征的通用性（generality），可將已有的特征分為2類：通用特征和專用特征。根據(jù)所提特征的層次（level），可將已有的特征分為3類：底層特征、中層特征和高層特征。

進(jìn)一步地，所謂通用特征是指計(jì)算機(jī)視覺里普遍適用的特征，設(shè)計(jì)這些特征的目的并不是為了用于情感識別，而是其他的視覺任務(wù)，如物體檢測。Yanulevskaya所使用的Wiccest特征和Gabor特征就是典型的通用特征[29]。而專用特征則是針對情感識別這一特定任務(wù)而設(shè)計(jì)的能夠表達(dá)不同情感的特征，比如常見的顏色、紋理等底層特征。

目前，絕大多數(shù)的情感特征提取工作都是基于藝術(shù)元素的，如顏色、紋理、形狀、線條等。針對每一種類的藝術(shù)元素，研究者們又設(shè)計(jì)了為數(shù)可觀的不同描述方法。關(guān)于藝術(shù)元素及常用特征的典型描述可見于如下：

1）顏色（color）有3個基本的屬性：色調(diào)、強(qiáng)度和飽和度。常用于描述顏色的特征除了這3個基本屬性的平均值，還有colorfulness、area statistics[30-31]等。

2）灰度值（value）描述顏色的亮度或暗度。常用的特征有l(wèi)ightness、darkness[30-31]等。

3）線條（line）是在某物體表面的連續(xù)的標(biāo)記。主要有2種：強(qiáng)調(diào)線和非強(qiáng)調(diào)線。強(qiáng)調(diào)線，又稱輪廓線，勾勒出了一個物體的輪廓或邊緣，而非強(qiáng)調(diào)線則用于描述那些輪廓和邊緣未可堪稱重要的作品。不同的線條給人不同的感覺，如水平線代表平靜，給人輕松的感覺，垂直線代表強(qiáng)度與穩(wěn)定，對角線代表緊張，曲線則表示運(yùn)動。通常用于描述線條的特征有通過霍夫變換計(jì)算的靜止和動態(tài)線條的數(shù)量和長度[30]。

4）紋理（texture）用于描述物體的表面質(zhì)量（surface quality），有的藝術(shù)家使用平滑的紋理，也有的人喜歡用粗糙的紋理。常用的有基于小波的特征、Tamura特征、灰度共生矩陣[30]以及LBP特征。

5）形狀（shape）是平的，具有2個維度：高度和寬度。Lu等人使用圓度（roundness）、角度（angularity）、簡單性（simplicity）和復(fù)雜性（complexity）來描述形狀[32]。

（6）形式（form）具有3個維度，即高度、寬度和深度，因此形式具有體積。

（7）空間（space）指物體之間、上面、下面或物體內(nèi)部的距離或面積。

除了目前常規(guī)通用的底層表達(dá)，也有部分工作開始提取中層或高層的特征。Machajdik和Hanbury[30]提取了包括Level of Detail、Low Depth of Field、Dynamics和Rule of Thirds在內(nèi)的構(gòu)圖（composition）作為中層特征，同時也發(fā)掘包括人臉、皮膚在內(nèi)的圖像內(nèi)容（content）作為高層特征。Solli和Lenz使用每個興趣點(diǎn)周圍的情感直方圖特征和情感包（bag-of-emotion）特征來對圖像進(jìn)行分類[27]。Irie等人提取基于情感的音頻-視覺詞組包（bag of affective audio-visual words） 的中層特征以及隱主題驅(qū)動模型來對視頻進(jìn)行分類[33]。

3.2 常用的機(jī)器學(xué)習(xí)方法

圖像情感分類一般可建模為標(biāo)準(zhǔn)的模式分類問題，常用的分類器都可以用來解決此問題。根據(jù)建模過程，其中的有監(jiān)督學(xué)習(xí)即可以分為生成式學(xué)習(xí)和判別式學(xué)習(xí)。相應(yīng)地，判別式學(xué)習(xí)就是直接對給定特征條件下標(biāo)簽的條件概率進(jìn)行建模，或者直接學(xué)習(xí)一個從特征到標(biāo)簽的映射，如Logistic回歸和支持向量機(jī)（SVM）等。生成式學(xué)習(xí)則分別對類別先驗(yàn)和似然進(jìn)行建模，而后再利用Bayes法則來計(jì)算后驗(yàn)概率，如高斯判別分析和Naive Bayes。當(dāng)處理多類分類時不僅可以直接采用多類分類器，也可以轉(zhuǎn)換成多個二值分類問題，常規(guī)策略有“一對一”分類和“一對多”分類。多種分類器可用來實(shí)施圖像情感的分類，其中進(jìn)入使用流行的主要有Naive Bayes[30]、Logistic回歸[34]、 SVM[32，35-36]和稀疏表示等。

一般情況下，圖像情感回歸建模為標(biāo)準(zhǔn)的回歸預(yù)測問題，即使用回歸器對維度情感模型中各個維度的情感值進(jìn)行估計(jì)。常用的回歸模型有線性回歸、支持向量回歸（SVR）和流形核回歸（manifold kernel regression）等。當(dāng)前有關(guān)圖像情感回歸的研究仍屬少見，已知的只有使用SVR對VA模型所表示的情感嘗試，并實(shí)現(xiàn)了回歸[32，35]。

目前，已知的用于圖像情感檢索的方法主要有SVM[36]和多圖學(xué)習(xí)[37]等。

3.3 現(xiàn)有方法存在的主要問題及可能的解決方案

3.3.1 所提取的底層特征與圖像情感之間存在語義鴻溝

目前的圖像情感識別方法主要仍是基于學(xué)習(xí)的方法，因此學(xué)習(xí)時所使用的特征決定了最終學(xué)習(xí)的分類器或回歸預(yù)測器性能的優(yōu)劣。而時下絕大多數(shù)工作所提取的特征主要是基于藝術(shù)元素的底層特征，這就使得“情感鴻溝”極為顯著，學(xué)習(xí)所得的分類器的分類準(zhǔn)確率較為低下，回歸預(yù)測器的預(yù)測結(jié)果誤差較大?；诖?，如何進(jìn)一步縮小這一鴻溝，即改進(jìn)特征與情感類別或情感得分之間的映射關(guān)系，即已成為氣候工作的研究重點(diǎn)。

3.3.2 ]有從腦科學(xué)、心理學(xué)及藝術(shù)學(xué)等學(xué)科的研究成果中得到啟發(fā)

情感表達(dá)是一個多學(xué)科交叉的研究方向，現(xiàn)有的從計(jì)算機(jī)的角度進(jìn)行情感表達(dá)的工作大多都未曾引入腦科學(xué)、心理學(xué)及藝術(shù)學(xué)等產(chǎn)生的豐碩研究成果，這極大地限制了圖像情感表達(dá)領(lǐng)域的發(fā)展、推進(jìn)和完善。

在進(jìn)行藝術(shù)作品創(chuàng)作時，藝術(shù)家不僅僅需要使用藝術(shù)元素，而且還要研究藝術(shù)原理，即把藝術(shù)元素進(jìn)行組織與排列以產(chǎn)生特定語義與情感的各類規(guī)則。因此，使用藝術(shù)原理作為描述情感的中層特征，可能會對情感識別產(chǎn)生一定的幫助。

3.3.3 沒有考慮個性化的情感識別

目前絕大多數(shù)的情感識別工作對情感的處理都是基于期望情感的[38-39]，即圖像拍攝者或電影制作者創(chuàng)作作品時希望讀者產(chǎn)生怎樣的情感，或者基于大眾化情感，即大多數(shù)人所產(chǎn)生的類同式情感。這樣做雖然便于研究，但卻不符合實(shí)際情況，因?yàn)槿说那楦芯哂袑挿旱闹饔^性，例如喜歡看恐怖片的人可能覺得這部影片并不恐怖。也就是說，不同人對同一圖像的情感反應(yīng)是不同的，即情感評價是因人而異的，而且同一個人在不同時刻對同一圖像的情感反應(yīng)也有可能出現(xiàn)不同，即情感評價是因時而異的。因此，課題重點(diǎn)就是需要研究每個人的真實(shí)情感。

要想解決上述問題，就需要為每個人都建立一個數(shù)據(jù)庫。人工標(biāo)記顯然費(fèi)時、費(fèi)力，不過，把社交媒體中人們對圖像的評價作為對圖像情感的理解將不失為是一種近便且準(zhǔn)確的方法。同時，還可以進(jìn)一步考慮對社交媒體中情感的傳播和影響進(jìn)行建模，即人們某時刻對圖像情感的理解可能受當(dāng)時朋友情感的影響。

如果說只考慮期望情感將太過泛化，那么個性化的情感識別卻可能過于特殊，并且為之產(chǎn)生的計(jì)算復(fù)雜度還會很高。因此，介于期望情感和個性化情感之間的群體情感就可能會是一個合理的適用性解決方案。所謂群體情感，是指具有相同教育背景、生活環(huán)境和社會文化的人對同一幅圖像所產(chǎn)生的情感是相似的。

3.3.4 高層語義和情感的理解相互制約

人們產(chǎn)生情感，是由特定的知識背景與特定的語義所共同決定的。那么，考慮基于語義的圖像情感識別就應(yīng)該更具備克星的真實(shí)性。但是，對圖像語義的研究本身即是一個尚未解決的疑難課題，這將使得運(yùn)用語義進(jìn)行情感識別還存在很大的困難。如果圖像語義分析技術(shù)達(dá)到了一定的技術(shù)水平后，圖像情感識別也必將獲得根本性解決。

3.3.5 目前用于情感表_測試的數(shù)據(jù)庫規(guī)模很小

現(xiàn)有已公布的圖像情感數(shù)據(jù)庫規(guī)模很小，大型的僅在2 000左右，小型的僅有200，這也限制了圖像情感表達(dá)的迅速發(fā)展，首要就是無法運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的思想和理論來發(fā)現(xiàn)其中的一些規(guī)則。而與此同時，社交網(wǎng)絡(luò)即給出了一種可能的應(yīng)對方案，如何利用社交網(wǎng)絡(luò)上的大規(guī)模數(shù)據(jù)提高圖像情感的識別率，挖掘圖像情感之間的相互關(guān)系則需要研究學(xué)界的更大關(guān)注與投入。

3.3.6 沒有適用于圖像情感識別的理想學(xué)習(xí)策略

語音情感識別之所以發(fā)展得比較迅速，即是因?yàn)榈玫搅伺c語音表達(dá)的機(jī)制相關(guān)的混合高斯模型和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的有效技術(shù)支撐。但是目前適用于圖像情感識別的學(xué)習(xí)策略或分類方法卻仍顯匱乏，而這又需要腦科學(xué)和機(jī)器學(xué)習(xí)等交叉領(lǐng)域研究的進(jìn)化、提升與發(fā)展。

4 結(jié)束語

研究圖像情感計(jì)算，實(shí)現(xiàn)對圖像情感語義的分析對認(rèn)知心理學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)視覺、多媒體技術(shù)和人工智能領(lǐng)域的理論和技術(shù)發(fā)展均有促進(jìn)作用。在過去的十幾年內(nèi)，已有較多的相關(guān)工作獲得發(fā)表、并進(jìn)入實(shí)踐。但是，圖像情感計(jì)算的研究仍然處在初級階段，仍有眾多問題未獲解決。本文在分析研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了現(xiàn)有方法存在的問題以及可能的解決方案，為后續(xù)研究提供了參考。

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篇6

一、南昌大學(xué)校園媒體現(xiàn)狀分析

目前，高校校園媒體信息傳播呈現(xiàn)新舊并軌的狀態(tài)，既有包括校報、校園廣播以及校園電視臺在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體，又包含了校園網(wǎng)絡(luò)、微博等新媒體。由多種媒體形式組成的校園信息傳播體系，成為傳播校園信息、豐富校園文化的載體，建構(gòu)了引導(dǎo)高校輿論、傳播先進(jìn)文化的陣地。南昌大學(xué)校園媒體體系主要概況如下：

（一）校報《南昌大學(xué)報》

《南昌大學(xué)報》是校黨委的機(jī)關(guān)報，是校黨委的“喉舌”，以“辦報育人”為己任，內(nèi)容貼近校園文化和高校實(shí)際?！赌喜髮W(xué)報》為旬刊，共4版，版面分別由第一版首版，第二版深度報道，第三版校園生活和第四版副刊組成，目前已發(fā)行電子版。

《南昌大學(xué)報》的內(nèi)容由直屬于南昌大學(xué)黨委宣傳部的昂揚(yáng)記者團(tuán)采編，包括校園生活的新聞策劃和采寫、校園重大新聞專題報道策劃以及對社會重大新聞事件進(jìn)行時評采寫。校報擁有報紙的傳播長處，它記錄性好，便于反復(fù)閱讀，亦可作為資料長期保存，同時選擇性強(qiáng)，可以自由安排時間、選擇內(nèi)容來閱讀?；谶@些優(yōu)勢，《南昌大學(xué)報》充分發(fā)揮其宣傳辦學(xué)水平、打造交流平臺和進(jìn)行思想教育的作用。

（二）南昌大學(xué)電視臺

南昌大學(xué)電視臺，簡稱NCUTV，以“新聞立臺、教學(xué)興臺”為指導(dǎo)思想，主要版塊包括昌大新聞、校園生活、前湖訪談、影像昌大、家庭幽默錄像和校園文化，是校黨委的宣傳教育陣地，是全校電視新聞、節(jié)目及各類專題的制作平臺，并承擔(dān)全校學(xué)生電視媒體實(shí)踐的教學(xué)任務(wù)。

南昌大學(xué)電視臺設(shè)有4個職能部門，分別是總編室、新聞部、制作部和節(jié)目部，擁有60平米新聞演播室、400平米演播廳、高清數(shù)字?jǐn)z像機(jī)和編輯、錄制系統(tǒng)、支持1000小時標(biāo)清存儲管理的媒資系統(tǒng)。全校電視新聞宣傳、校園文化及學(xué)術(shù)活動的全程錄制、學(xué)校大型晚會直播和錄制等活動均由南昌大學(xué)電視臺制作。下設(shè)大學(xué)生電視記者團(tuán)，方便學(xué)生進(jìn)行節(jié)目策劃、電視攝像、新聞寫稿、后期制作等實(shí)踐活動，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。

（三）南昌大學(xué)廣播臺

南昌大學(xué)廣播臺包括青山湖校區(qū)廣播臺和前湖校區(qū)廣播臺。青山湖校區(qū)廣播臺成立于1958年，前身為江西大學(xué)廣播站和江西工業(yè)大學(xué)廣播站，1993年批準(zhǔn)合并。電臺節(jié)目采用調(diào)頻發(fā)射，收聽頻率為FM76.0MHz，全天播音5小時，設(shè)有播音編輯部，運(yùn)營監(jiān)控部及廣告市場部。2004年，南昌大學(xué)前湖校區(qū)開辦校園廣播電臺“昌大之聲”，主要內(nèi)容包括校園新聞資訊、體壇快訊、食面八方、榕樹咖啡廳等20檔精品欄目，豐富校園精神文明建設(shè)。

（四）?？侣勲s志《昌大學(xué)生》

《昌大學(xué)生》是南昌大學(xué)唯一一本?？侣勲s志，以“做昌大人自己的新聞”為理念，是學(xué)生通訊社的新聞平臺，前身為創(chuàng)刊于2005年的《學(xué)工簡報》雜志。內(nèi)容上設(shè)有“前線”、“時話拾說”、“視線”、“封面故事”、“人物”等版塊，關(guān)注校園動態(tài)，立足新聞前沿。排版上采用彩色排版，為受眾提供多種閱讀方式。2011年，《昌大學(xué)生》創(chuàng)辦電子版，并添加副刊《走神》。每期《昌大學(xué)生》會免費(fèi)發(fā)放至校園受眾，此外還可以通過電子版訂閱、下載電子雜志等方式閱讀雜志，并對雜志提出建議和發(fā)表閱讀感想。

（五）南昌大學(xué)家園網(wǎng)

南昌大學(xué)家園網(wǎng)于2000年創(chuàng)辦，是南昌大學(xué)最早的、由學(xué)生自主制作、管理、維護(hù)的校園新聞綜合網(wǎng)站。部門運(yùn)作由中心組領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行站長責(zé)任制。創(chuàng)辦近10年來，南昌大學(xué)家園網(wǎng)成為南昌大學(xué)思想政治教育的網(wǎng)上引導(dǎo)平臺、學(xué)生工作的網(wǎng)上宣傳平臺、服務(wù)學(xué)生的信息平臺、家校多方的網(wǎng)上交流平臺。

南昌大學(xué)家園網(wǎng)創(chuàng)辦至今，形成了包括以校園新聞、學(xué)生工作、校園文化、校園資訊、家園社區(qū)為中心的五大板塊，為學(xué)生提供與學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)的信息服務(wù)。學(xué)生工作版塊包含學(xué)工要聞、學(xué)院動態(tài)、通知公告、學(xué)生黨建、學(xué)生資助、學(xué)生教育、公寓管理、學(xué)生管理、信息查詢、院系考核等欄目。校園文化版塊下設(shè)前湖之風(fēng)、前湖大舞、前湖詩會、前湖之韻、前湖賽場、青藍(lán)論壇等欄目。校園資訊版塊主要有團(tuán)學(xué)時空、招生就業(yè)、昌海國防、教務(wù)在線等欄目。家園社區(qū)涵蓋博客話題、百事通、跳蚤市場、相冊聊天室等項(xiàng)目。

（六）南昌大學(xué)微博匯

微博是基于Web　3.0平臺新興的開放互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺，可以通過手機(jī)或者電腦上傳文章和圖片，即刻表達(dá)博主的心情與狀態(tài)。從其傳播特性來看，微博具備手機(jī)發(fā)送文本的功能，這使高校學(xué)生廣泛使用微博成為可能。同時，微博的影響力基于博主被關(guān)注的數(shù)量，在高校范圍內(nèi)，微博用戶的信息吸引力越強(qiáng)，其影響力就越大。在這種發(fā)展趨勢下，高校教育微博平臺的建立，促進(jìn)了校園信息流通，推進(jìn)了高教事業(yè)信息化發(fā)展。目前，南昌大學(xué)建有南昌大學(xué)微博匯官方微博、南昌大學(xué)家園網(wǎng)官方微博、南昌大學(xué)青年志愿者官方微博等，促進(jìn)了高校信息資源共享。

二、南昌大學(xué)校園媒體功能分析

由于傳播環(huán)境不同，相對于其他媒體而言，校園媒體擁有獨(dú)特的功能，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）及時傳播信息、搭建溝通平臺

從新聞學(xué)角度來說，信息是指能夠消除受信者不確定性的東西。因此，提供信息，是校園媒體的首要功能。師生需要校園媒體，首先是因?yàn)樗軡M足師生獲取信息的需求。隨著信息化時代的到來，受眾對信息的需求呈現(xiàn)多樣化的態(tài)勢。師生這個受眾群體，既有普通受眾的特點(diǎn)，又有其特殊性。除了接觸主流媒體之外，對于校園各類信息的需求促使師生關(guān)注校園媒體。在這種條件下，校園媒體則充分發(fā)揮溝通信息主渠道的功能。

通過南昌大學(xué)校園媒體現(xiàn)狀分析，筆者發(fā)現(xiàn)，校園媒體形式各異，卻均以校園信息作為其主要傳播內(nèi)容。比如，學(xué)校工作決策和發(fā)展措施與師生切身權(quán)益息息相關(guān)，是師生群體關(guān)注的焦點(diǎn)。校園媒體第一時間為師生解讀學(xué)校決策和公布校園日常管理事項(xiàng)，促進(jìn)了校園內(nèi)部的溝通互動，推動了校園輿論環(huán)境建設(shè)。此外，校園媒體還將報道重心放在為師生答疑解惑上，回答師生所關(guān)心、所渴望了解的情況，搭建家校溝通平臺。在校報、家園網(wǎng)等校園媒體上，開設(shè)了信息反饋這一板塊，為師生表達(dá)建議、提出問題、發(fā)泄情緒、疏通矛盾提供了平臺，發(fā)揮了和諧校園輿論建設(shè)的的“減壓閥”作用。

在這種良性循環(huán)中，校園媒體“上情下達(dá)”、“上下通透”的角色，既能反映來自師生的意見和建議，又能及時準(zhǔn)確地權(quán)威信息，增強(qiáng)了校園媒體傳播的正效應(yīng)。同時，經(jīng)由校園媒體傳播的信息，構(gòu)成了社會各界了解學(xué)校的擬態(tài)環(huán)境。在這個環(huán)境中，校園媒體培養(yǎng)了師生的集體榮譽(yù)感，為外界了解學(xué)校和信任學(xué)校提供了渠道，為學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)I造了和諧的外部環(huán)境。

（二）宣傳引導(dǎo)并重、構(gòu)筑輿論環(huán)境

宣傳與信息傳播一樣，是一種普通的社會現(xiàn)象，兩者相互融合。從新聞學(xué)角度看，宣傳時運(yùn)用具有含義的符號傳播一定的觀念，進(jìn)而影響受眾的思想和行動的社會行為。當(dāng)代大學(xué)生身處信息爆炸時代，能否樹立正確的價值觀、人生觀，能否正確地認(rèn)識外部環(huán)境，對其成長至關(guān)重要。因此，高校校園媒體在傳播信息的同時，應(yīng)發(fā)揮其宣傳引導(dǎo)作用，為校園構(gòu)建正確的輿論環(huán)境。

校園媒體在校園輿論的形成過程中，不僅是材料的提供者和意見的反饋者，同時也發(fā)揮著積極的作用。首先，校園媒體通過向師生提供源源不斷的信息，形成校園信息環(huán)境，作用于師生的認(rèn)知。通過校園媒體內(nèi)容分析可以發(fā)現(xiàn)，正面宣傳學(xué)校黨委的決策、構(gòu)建和諧校園建設(shè)方面的內(nèi)容占校園媒體信息傳播的主體，這一舉措，潛移默化地對師生進(jìn)行輿論引導(dǎo)。其次，校園媒體通過具體報道引導(dǎo)師生意見。在對事實(shí)的報道中，校園媒體通過宣傳先進(jìn)人物事跡、關(guān)注校園熱點(diǎn)問題來營造積極向上的校園氛圍，為和諧校園建設(shè)提供精神支持。比如，南昌大學(xué)校園媒體在關(guān)于“大學(xué)最美教師石秋杰老師”的專題中，通過報道石秋杰老師愛崗敬業(yè)、潛心科研、愛生如子的感人事跡，全校教師掀起學(xué)習(xí)師風(fēng)師德。由此可見，校園媒體在導(dǎo)向校園輿論的作用是強(qiáng)大的。正確利用這種作用，將為營造健康向上的校園輿論環(huán)境、發(fā)揮校園輿論正面效應(yīng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）培養(yǎng)學(xué)生能力、提高綜合素質(zhì)

學(xué)生培養(yǎng)是高校工作的核心。校園媒體從內(nèi)容形式，到采寫編播，都圍繞著學(xué)生展開。首先，校園媒體報道的內(nèi)容貼近師生的工作學(xué)習(xí)和生活，擁有其他媒體無法比擬的貼進(jìn)性。

其次，各個校園媒體下，均設(shè)有由學(xué)生組成的采寫編播團(tuán)隊(duì)。在部門老師的指導(dǎo)下，學(xué)生可以通過實(shí)踐活動，提高自身的綜合素質(zhì)，鞏固所學(xué)的知識體系。

[基金項(xiàng)目]本文系南昌大學(xué)社會科學(xué)研究基金項(xiàng)目《高校校園媒介對大學(xué)生思想政治教育效果調(diào)查及研究》成果，項(xiàng)目批準(zhǔn)號11XSZ06。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

孔子學(xué)院自2004年成立以來，便在不斷擴(kuò)大與發(fā)展，截至2015年底，全球134個國家（地區(qū)）建立了500所孔子學(xué)院和1000個孔子課堂。作為中國發(fā)展對外關(guān)系的重要策略，孔子學(xué)院具有無可替代的價值。然而，隨著信息時代的來臨，孔子學(xué)院傳統(tǒng)的課堂講授模式已不能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求[1]。不僅如此，師資力量不足、教材短缺一直阻礙著孔子學(xué)院的發(fā)展[2]。于是，孔子學(xué)院在線教育模式便應(yīng)運(yùn)而生。

近年來，發(fā)展孔子學(xué)院在線教育更是作為一項(xiàng)國家戰(zhàn)略被提上日程。在如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息技術(shù)正在推動傳統(tǒng)學(xué)校教育進(jìn)行改革和重構(gòu)，在教育信息化和“互聯(lián)網(wǎng)+”飛速發(fā)展的背景下，如何發(fā)展孔子學(xué)院在線教育顯得尤為重要。[3]

孔子學(xué)院目前主要以面授和使用紙質(zhì)教材為主，未來轉(zhuǎn)型后應(yīng)實(shí)現(xiàn)以現(xiàn)代信息技術(shù)和多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為主的模式，而網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院作為面授教學(xué)方式的重要補(bǔ)充，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，全方位拓展對外漢語線上教學(xué)，是教學(xué)模式的一種創(chuàng)新，也是信息技術(shù)促進(jìn)教育改革的必然選擇[4]。然而，與當(dāng)今時展需要所不匹配的是，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的實(shí)施現(xiàn)狀和發(fā)展方向的文獻(xiàn)屈指可數(shù)。

本文以孔子學(xué)院在線教育發(fā)展的一個縮影――網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的發(fā)展為著眼點(diǎn)，通過對其運(yùn)行模式、涵蓋內(nèi)容等方面的調(diào)查，結(jié)合作者自身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院教學(xué)模式的感受，運(yùn)用內(nèi)容分析法，對當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)，并對其發(fā)展提出了一些建議。

一、網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院發(fā)展現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院發(fā)展概述

2014年5月，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院在線課堂正式上線，由國家漢辦/孔子學(xué)院總部主辦，是服務(wù)于全球漢語愛好者及全球孔子學(xué)院師生的綜合性、權(quán)威性門戶網(wǎng)站，肩負(fù)著提供漢語教學(xué)資源、促進(jìn)中外文化交流、體驗(yàn)網(wǎng)上即時互動與個性化服務(wù)的重要責(zé)任。截至2016年5月5日，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院學(xué)生數(shù)量已超54.6萬人，授課教師共計(jì)4123人，在線課程超過30萬堂。

（二）網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的功能定位

網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院作為一個免費(fèi)提供漢語和中國文化學(xué)習(xí)資源的平臺，在功能的構(gòu)建與內(nèi)容的組成上已經(jīng)具有初步完善的模型，主要分為以下4個模塊：具有教學(xué)功能的新聞帶讀；具有互動功能的在線學(xué)習(xí)課件與模擬考試；展示各地孔子學(xué)院風(fēng)采的報道，包括孔子學(xué)院的名師講堂視頻；中國文化集錦資料庫（如中醫(yī)、藝術(shù)、文學(xué)、功夫、美食、茶酒、民俗、文化遺產(chǎn)等）[5]。同時，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院作為實(shí)時互動類在線授課系統(tǒng)，能夠讓教師一邊播放PPT進(jìn)行講述，一邊與學(xué)生進(jìn)行語音溝通。此外，在線課堂具有畫筆和投票功能，已登錄的會員還可以通過留言的方式與教師進(jìn)行交流。[6]

（三）網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的網(wǎng)站構(gòu)建

1.涵蓋范圍

網(wǎng)站設(shè)有58個頻道，涵蓋漢語學(xué)習(xí)、中國文化、教學(xué)資源、互動社區(qū)、孔子學(xué)院五大內(nèi)容領(lǐng)域，擁有漢語、英語、法語、德語、阿拉伯語、西班牙語、俄語、韓語、日語、泰語等語言版本，了1.2萬多個不同類型的學(xué)習(xí)課件，以及近千小時的音視頻多媒體內(nèi)容，為全球漢語學(xué)習(xí)者、教師以及中國文化愛好者提供了豐富的漢語學(xué)習(xí)資源和多彩的文化內(nèi)容，并為用戶學(xué)習(xí)漢語提供及時高效的服務(wù)和支持，有助于吸引更多國際學(xué)生，提高孔子學(xué)院的國際影響力。

2.課程內(nèi)容

網(wǎng)站提供可供互動的在線課堂、點(diǎn)播課、可回訪的課堂和直播課堂預(yù)告四類學(xué)習(xí)模式，按授課內(nèi)容可分為綜合文化、商務(wù)漢語、旅游、交際漢語、基礎(chǔ)漢語、認(rèn)證培訓(xùn)、人物、教學(xué)資源、中醫(yī)、藝術(shù)、文學(xué)、功夫、美食、茶酒、民俗、文化遺產(chǎn)、電影、娛樂、新聞19類。學(xué)習(xí)者可以通過對課堂、系列課或教師的搜索找到自己想學(xué)習(xí)的課程，課程內(nèi)容廣而全，包含了中國文化和生活的方方面面。

3.服務(wù)功能

首先，在系統(tǒng)功能方面，網(wǎng)站支持多種語言，同時擁有完善的搜索功能。訪問者可以通過內(nèi)容分類、授課語言、難度級別、適用人群、課程形式、教學(xué)目的、內(nèi)容屬性等對所需課程進(jìn)行細(xì)致篩選，以獲取理想的n程（見表1）。

其次，在用戶資源管理方面，網(wǎng)站有較為完善的體系。注冊用戶可以在用戶后臺查詢到曾經(jīng)進(jìn)入的課堂、系列課程版塊，曾經(jīng)下載的課件；網(wǎng)站還會記錄用戶的學(xué)習(xí)軌跡，方便用戶復(fù)習(xí)。

最后，在客服服務(wù)方面，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)。網(wǎng)站設(shè)置了“幫助中心”和“在線客服”，6位客服每天工作時間均為6小時，用戶可以聯(lián)系客服，提出建議、投訴或交涉合作事宜。

二、網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院存在的問題

（一）網(wǎng)站各語言版本信息不同步

通過對比中文、英語、西班牙語、法語四種不同語言的網(wǎng)站版本發(fā)現(xiàn)，在多個語言版本中，中文版的更新較為及時，其他三個版本的內(nèi)容更新存在延遲現(xiàn)象，且各網(wǎng)站的內(nèi)容有70%以上的不同?？傊W(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院多語種版本的內(nèi)容更新速率差異大，外語版本的更新速度相對滯后。[7]

（二）注冊方式不便利

網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的合作平臺是新浪微博和騰訊QQ，兩者是中國大眾廣泛使用的社交媒體。雖然網(wǎng)站設(shè)置有臉譜網(wǎng)和推特的鏈接，但用戶無法連接注冊[8]，無法進(jìn)行評論交流，這也直接導(dǎo)致了在線課堂中的聽眾幾乎全為“游客”，而網(wǎng)站規(guī)定“游客”無法在課堂上發(fā)言、在課程結(jié)束后發(fā)表評論，或與教師進(jìn)行交流。這種由注冊方式引起的一系列問題亟待解決。

（三）教師開課資格有待考察

筆者通過對網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院在線課堂的大量考察發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)站屬于公益性質(zhì)，大多數(shù)教師年齡小、資歷淺，對傳播中國文化的責(zé)任感和使命感促使其懷著“一腔熱血”開設(shè)課程，但其在不具備相應(yīng)素質(zhì)和缺少經(jīng)驗(yàn)的情況下難免會出錯。與此同時，筆者發(fā)現(xiàn)有些教師在開設(shè)中英雙語課程時，雙語水平不足，這對于語言教育來說是很不利的。此外，教師在開課前并未接受相關(guān)指導(dǎo)和培訓(xùn)，在教學(xué)方式和課程內(nèi)容的把握上難免有所欠缺。

（四）教學(xué)內(nèi)容的表現(xiàn)形式單一

網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院在線教學(xué)的主要方式是播放PPT。主講教師坐在電腦前通過PPT授課，但PPT必須經(jīng)過轉(zhuǎn)碼后才能呈現(xiàn)在課堂中，這也導(dǎo)致PPT無法顯示動態(tài)效果，只能以簡單的文字和圖片形式呈現(xiàn)[9]。部分主講教師全程幾乎只是簡單地逐字逐句念著PPT上的文字，這種帶讀模式顯然不能適應(yīng)求學(xué)者的需要。

（五）師生聯(lián)系與互動有限

在短短幾十分鐘的課堂上，由于學(xué)生很少發(fā)言，“游客”無法發(fā)言，師生之間的互動十分有限。學(xué)生在課堂上的問題無法得到解答，在課后難以獲得教師的聯(lián)系方式進(jìn)行咨詢，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院也沒有提供相應(yīng)平臺供學(xué)生之間進(jìn)行問題討論與交流，這顯然不利于學(xué)生了解和消化知識。

（六）學(xué)生難以選擇合適的課程

網(wǎng)站只將課程分為了入門、初級、中級、高級四個等級，這種分類方式很難使學(xué)生真正了解自己的中文水平，進(jìn)而難以選擇相應(yīng)的課程。加上不同的教師對于學(xué)習(xí)難易程度的理解也不一樣，學(xué)生在選擇課程時難免會因?yàn)槿鄙傧到y(tǒng)性教學(xué)而“少學(xué)”“漏學(xué)”，無法形成知識體系。

（七）學(xué)生學(xué)習(xí)動力難以維持

網(wǎng)站沒有對學(xué)習(xí)者設(shè)立督促機(jī)制，學(xué)習(xí)與否、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間完全取決于用戶個人喜好，因此學(xué)生的學(xué)習(xí)動力難以維持。

三、網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院發(fā)展建議

（一）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)

在網(wǎng)站更新方面，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院應(yīng)提高各語言版本的更新速度，盡量做到與中文版步調(diào)一致，同時努力開發(fā)更多的語言適用版本，以滿足更多國家漢語學(xué)習(xí)者的需求；在注冊方式方面，推進(jìn)與臉譜網(wǎng)、推特等國外主流社交媒體平臺的合作，方便用戶注冊學(xué)習(xí)；在教師資格考核方面，應(yīng)設(shè)立調(diào)查小組和監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對開課教師的學(xué)歷、語言能力、發(fā)音水平、教學(xué)方式等進(jìn)行測試，并將不符合資格的教師剔除，對即將“上崗”的合格教師加以培訓(xùn)和指導(dǎo)。

（二）改善教學(xué)方式

網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院應(yīng)提供更多功能的教學(xué)系統(tǒng)，如作業(yè)系統(tǒng)、測試系統(tǒng)等，作為在線課堂的補(bǔ)充內(nèi)容。還可以增加一些趣味功能，如“擊鼓傳花”的點(diǎn)名機(jī)制等。此外，可以設(shè)置課后作業(yè)批改系統(tǒng)，這不僅有助于加強(qiáng)學(xué)生對知識的理解、糾正錯誤，更能促進(jìn)師生之間的互動，使教學(xué)事半功倍。此外，可以建設(shè)論壇，方便師生、學(xué)生之間進(jìn)行交流，同時完善教師個人主頁，使學(xué)生可以通過留言或聊天窗口跟授課教師進(jìn)行課后溝通。

（三）豐富網(wǎng)站功能，吸取國外同類網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)

針對學(xué)生選擇課程難的問題，筆者認(rèn)為網(wǎng)站可以提供“漢語能力水平測試”，在用戶注冊后即通過簡單而全面的測試系統(tǒng)對用戶漢語水平進(jìn)行評分，并推薦相應(yīng)的課程。這不僅使用戶對自身漢語能力有更準(zhǔn)確的認(rèn)識，更有益于其選擇適合自己的課程。此外，對于系列課程而言，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院可以提供對教師的“關(guān)注”功能或課程更新的“提醒”功能，方便用戶跟進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度，第一時間掌握最新信息。

德國的歌德學(xué)院網(wǎng)站、西班牙的塞萬提斯學(xué)院網(wǎng)站等設(shè)置模式對網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的發(fā)展有一定的借鑒價值。歌德學(xué)院網(wǎng)站和塞萬提斯學(xué)院網(wǎng)站均設(shè)置了在線測試功能，系統(tǒng)根據(jù)測試結(jié)果顯示學(xué)習(xí)者的語言水平，為學(xué)習(xí)者選擇適合的課程提供了參考。[10]

（四）借鑒國內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站優(yōu)勢

國內(nèi)的一些在線教育網(wǎng)站也值得網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院學(xué)習(xí)。例如，教育部、財政部在“十二五”期間啟動實(shí)施的“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”支持建設(shè)的高等教育課程資源共享平臺――“愛課程”網(wǎng)系統(tǒng)，其在學(xué)習(xí)社區(qū)、學(xué)習(xí)群組、學(xué)習(xí)筆記和個性化設(shè)置方面別具一格。學(xué)習(xí)社區(qū)可供學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中記錄自身感悟，與他人共享學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)筆記，交流學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)群組則是課程交流平臺，設(shè)置有課堂互動、答疑解惑、學(xué)習(xí)筆記、資料分享和教學(xué)活動等專題，學(xué)生可以在課后與教師充分交流，并及時了解課程的最新消息。果殼網(wǎng)的“簽到”功能和“廣場”功能等個性化設(shè)置也值得網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院參考?！昂灥健惫δ芸梢云鸬蕉酱賹W(xué)習(xí)的作用；“廣場”功能可以讓學(xué)生發(fā)表帖子進(jìn)行討論（類似百度貼吧的交流模式），起到提升學(xué)習(xí)動力的作用。

（五）結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕尘?/p>

孔子學(xué)院應(yīng)當(dāng)重視個性化和國別化的學(xué)習(xí)，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐用癫煌膶W(xué)習(xí)需求設(shè)置不同的教學(xué)內(nèi)容[11]。在此基礎(chǔ)上，不斷更新網(wǎng)站頁面O計(jì)，有針對性地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，以適應(yīng)求學(xué)者的學(xué)習(xí)需求。

四、研究結(jié)論及啟示

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和“終身學(xué)習(xí)”概念的普及，在線教育的發(fā)展勢頭更加強(qiáng)勁?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的來臨使傳統(tǒng)教育模式發(fā)生了重大變化，網(wǎng)絡(luò)一代的學(xué)習(xí)者更習(xí)慣于“不教”的學(xué)習(xí)方式。美國心理學(xué)家霍華德?加德納將當(dāng)今信息時代的年輕人稱為“APP一代”。他指出，這一代人的學(xué)習(xí)方式正在發(fā)生巨大的變化，他們習(xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)、電視、動畫中學(xué)習(xí)，對依賴課本和輔助材料獲得信息的學(xué)習(xí)與授課方式越來越?jīng)]有耐心[12]。與此同時，中國的大國地位在國際上日益顯著，越來越多的外國人有了學(xué)習(xí)漢語的需求，“漢語熱”席卷全球?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的建立是適應(yīng)時展和人民需求的。網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院應(yīng)基于自身承擔(dān)的責(zé)任，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)漢語教學(xué)的在線資源和軟件資源，營造關(guān)于中國語言和文化信息的沉浸式虛擬環(huán)境，為漢語學(xué)習(xí)者及漢語教師提供在線學(xué)習(xí)、漢語新聞、精品課件等相關(guān)資源，方便漢語愛好者自學(xué)[13]。網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的課程，除了豐富漢語教學(xué)的內(nèi)容外，還應(yīng)在漢語師資培訓(xùn)、教學(xué)教法改革等方面進(jìn)行探索，最大化地利用網(wǎng)絡(luò)資源，采用最新的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段，“將世界上最優(yōu)質(zhì)的教育資源送達(dá)到地球最偏遠(yuǎn)的角落[14][15]，將在線教育與孔子學(xué)院發(fā)展相聯(lián)系，促進(jìn)中華文化與世界文化的交匯融合，賦予孔子學(xué)院新的時代意義。[16]

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篇8

【中圖分類號】G612 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-4604（2015）10-0008-05

社會領(lǐng)域是幼兒園五大課程與教學(xué)領(lǐng)域之一。近年來，隨著人們對幼兒社會性發(fā)展與教育的重視程度不斷提高，相關(guān)研究也越來越多。為了解當(dāng)前學(xué)前兒童社會性發(fā)展與教育的研究狀況，筆者收集了2011年至2013年與學(xué)前兒童社會性發(fā)展與教育相關(guān)的最新研究文獻(xiàn)，包括相關(guān)著作、國內(nèi)外相關(guān)專業(yè)期刊、碩博論文等，進(jìn)行了比較全面的文獻(xiàn)梳理，綜述如下。

一、關(guān)于學(xué)前兒童社會性發(fā)展特點(diǎn)與影響因素的研究

了解學(xué)前兒童社會性發(fā)展特點(diǎn)與影響因素是對學(xué)前兒童進(jìn)行社會性教育的基本前提。研究者在這兩方面做了許多研究。

1.關(guān)于學(xué)前兒童社會性發(fā)展特點(diǎn)的研究

馬婷婷（2013）采用陳會昌編制的《兒童社會性量表》，對245名3～6歲幼兒進(jìn)行了調(diào)查，以研究幼兒社會性發(fā)展的性別、年齡特征。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在社會性發(fā)展的總分上幼兒的性別差異不顯著，年齡差異顯著。〔1〕張蒞穎、孫敬（2012）選取河北保定市186名4～7歲流動兒童作為研究對象，同樣采用陳會昌編制的這一量表進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與常模相比，學(xué)前流動兒童社會性發(fā)展總分符合常模正態(tài)分布;學(xué)前流動兒童社會性發(fā)展總分存在顯著的性別差異，男孩總分高于女孩;學(xué)前流動兒童社會性發(fā)展總分隨年齡增長、家庭定居市區(qū)時間的增加及母親文化水平的提高而提高?！?〕

圍繞幼兒社會性發(fā)展的一些重要方面，研究者進(jìn)行了比較細(xì)致的探討。例如：吳育紅（2012）分析了幼兒同伴交往中存在的問題及影響因素，指出城市化生活壓縮了幼兒同伴交往的空間，家庭結(jié)構(gòu)的變化導(dǎo)致幼兒缺少交往對象，教育者的教養(yǎng)觀念也影響了幼兒的同伴交往?！?〕郭苗苗（2012）對自由活動中大班被忽視幼兒的同伴交往行為進(jìn)行了個案研究?！?〕張鳳（2011）則運(yùn)用問卷調(diào)查法、情境訪談法和現(xiàn)場觀察法，對5～6歲幼兒的同伴沖突解決策略進(jìn)行了探究。〔5〕王芳、劉少英（2011）選擇了3個班級的幼兒，對他們的同伴關(guān)系進(jìn)行了為期三年的追蹤研究，以探究幼兒同伴關(guān)系的發(fā)展特點(diǎn)及交往能力的培養(yǎng)策略?！?〕有研究者對幼兒親社會行為的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行了研究。賴佳欣、楊恒、郭力平（2012）通過層層遞進(jìn)的7個分享實(shí)驗(yàn)，考察了不同教育環(huán)境中3歲和5歲幼兒的分享行為特征，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，5歲幼兒利他趨向顯著高于3歲幼兒，且5歲幼兒在分享行為中已表現(xiàn)出一定的策略性;幼兒的分享行為不存在明顯性別差異;教養(yǎng)環(huán)境會影響幼兒的分享行為;在無涉自身利益或關(guān)涉自身利益但無法把控結(jié)果的情況下，幼兒的分配行為更趨公平?！?〕趙科等人（2013）則采用《兒童氣質(zhì)教師問卷》和《幼兒責(zé)任心問卷》，對357名4～7歲幼兒進(jìn)行了調(diào)查，以研究不同氣質(zhì)類型幼兒的責(zé)任心發(fā)展特點(diǎn)?！?〕羅麗（2012）就3～6歲幼兒分享行為的特點(diǎn)、動機(jī)與影響因素，對北京市598名幼兒的分享行為和動機(jī)開展了教師評定問卷調(diào)查，并且對2所幼兒園240名幼兒的分享動機(jī)進(jìn)行了問卷調(diào)查。研究發(fā)現(xiàn)，（1）隨著年齡的增長，3～6歲幼兒分享行為的表現(xiàn)越來越好，但幼兒分享行為的發(fā)展不是勻速的，4～5歲是幼兒分享行為發(fā)展的關(guān)鍵時期。（2）在分享行為的發(fā)生頻率、類型及水平上，女孩的得分顯著高于男孩。（3）幼兒分享行為的動機(jī)可分為同情利他、獲得朋友、外貌吸引、不喜歡分享物、服從規(guī)范、逃避懲罰和互惠互利等七種。在有動機(jī)提示情況下，幼兒的分享行為顯著優(yōu)于沒有動機(jī)提示時的表現(xiàn)。（4）同情利他是3～6歲幼兒分享行為的主要動機(jī)，但不同年齡幼兒的分享行為動機(jī)類型分布存在顯著差異。隨著年齡的增長，幼兒分享行為的動機(jī)日趨復(fù)雜?！?〕李靈子（2011）對2～3歲幼兒的同情與親社會行為的相關(guān)性進(jìn)行了研究?！?0〕鐘佑潔、李艷華、張進(jìn)輔（2012）基于社會信息加工模型理論，運(yùn)用問卷調(diào)查法和個別訪談技術(shù)，對幼兒攻擊行為的一般特征及其社會信息加工過程進(jìn)行研究，以探討身體攻擊幼兒和關(guān)系攻擊幼兒的社會信息加工特點(diǎn)。研究表明，3～6歲幼兒的攻擊行為存在顯著的性別差異，男孩的攻擊行為多于女孩，身體攻擊幼兒和關(guān)系攻擊幼兒存在一定程度的社會信息加工缺陷?！?1〕曾娟、谷中玉（2012）通過自然觀察法對混齡班幼兒引發(fā)同伴沖突的原因進(jìn)行探究，發(fā)現(xiàn)動作意圖誤解、故意挑釁、物品爭議、空間和位置爭議是引起混齡班幼兒同伴沖突的主要原因，研究者據(jù)此提出了相應(yīng)的建議，以幫助混齡班教師更好地處理幼兒間的沖突。〔12〕

2.關(guān)于學(xué)前兒童社會性發(fā)展影響因素的研究

有相當(dāng)數(shù)量的研究集中探討了父母教養(yǎng)方式等家庭因素對幼兒社會性發(fā)展的影響。劉麗莎等人（2013）在一項(xiàng)短期的跟蹤調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，父親參與教養(yǎng)的質(zhì)和量都會對幼兒的社會性發(fā)展有重要影響。〔13〕劉國艷、陸克儉（2012）為了解嬰幼兒早期社會性發(fā)展與母親個性的關(guān)系，采用問卷調(diào)查法對深圳市22 所托幼機(jī)構(gòu)親子班的867 名月齡為30～36個月的嬰幼兒的母親進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。結(jié)果顯示，（1）嬰幼兒早期社會性發(fā)展異常與母親的情緒不穩(wěn)定有關(guān)。（2）母親的個性特點(diǎn)對嬰幼兒早期社會性發(fā)展有預(yù)測意義，如母親情緒不穩(wěn)定是導(dǎo)致嬰幼兒出現(xiàn)心理和行為問題的原因之一，又如母親外向型的個性特點(diǎn)有利于嬰幼兒早期社會性的良好發(fā)展。〔14〕薛建夢（2013）發(fā)現(xiàn)祖父母的教養(yǎng)方式也對幼兒社會性發(fā)展有重要影響?！?5〕許鳳麟、牛靜靜（2013）發(fā)現(xiàn)特殊結(jié)構(gòu)家庭對幼兒的社會性發(fā)展有重要的負(fù)面影響，如導(dǎo)致幼兒自制力差，社會認(rèn)知偏差等?！?6〕張彩霞（2013）則研究了家里的電視等媒體設(shè)備對幼兒社會性發(fā)展的影響?！?7〕國外研究者也研究過電子設(shè)備等對幼兒社會性發(fā)展的影響。例如，Yongsuk Kim等人（2012）研究了用多媒體播放童話故事與幼兒親社會行為間的相關(guān)性。結(jié)果表明，在多媒體條件下，聽童話故事有利于顯著提高幼兒的親社會行為，尤其是幫助和分享行為。〔18〕

正如錢立英（2012）在其對幼兒社會性發(fā)展的研究述評中指出的那樣，當(dāng)前對幼兒社會性發(fā)展影響因素的研究主要集中在家庭、學(xué)校和同伴關(guān)系三個方面?！?9〕除家庭因素外，幼兒園教師和同伴對幼兒的社會性發(fā)展也有重要影響。劉海紅（2012）利用有關(guān)幼兒間發(fā)生糾紛及教師介入處理的錄像，對日本幼兒園教師進(jìn)行了訪談，了解其是如何看待幼兒糾紛及教師的介入的。結(jié)果表明，教師們普遍認(rèn)為幼兒間發(fā)生的糾紛對幼兒的成長有幫助，可以提高幼兒的社交技能。教師應(yīng)適時、適當(dāng)?shù)亟槿胗變旱募m紛，可先對幼兒的感受表示理解，等幼兒情緒穩(wěn)定后，再鼓勵幼兒思考解決辦法。教師重視利用糾紛讓幼兒學(xué)習(xí)理解他人，學(xué)會換位思考?！?0〕王振宇（2012）指出，兒童早期的性別化發(fā)展對其今后人格的最終形成和社會適應(yīng)程度具有深遠(yuǎn)影響，呼吁人們關(guān)注幼兒園男女教師比例懸殊以及幼兒性別化發(fā)展問題?！?1〕

二、關(guān)于幼兒園社會領(lǐng)域教育的研究

3～6歲是幼兒社會性發(fā)展的重要階段，幼兒園社會領(lǐng)域教育的實(shí)施效果會直接影響幼兒的社會性發(fā)展。因此，幼兒園社會領(lǐng)域教育也是研究者非常關(guān)注的研究領(lǐng)域。從這三年的相關(guān)研究文獻(xiàn)看，研究者關(guān)注的問題主要集中在以下三方面。

1.關(guān)于幼兒園社會領(lǐng)域教育的意義與價值

相關(guān)研究多采用文獻(xiàn)分析法。研究者主要通過查閱教育家文集及各個歷史時期有關(guān)幼兒園社會領(lǐng)域教育的文獻(xiàn)資料，試圖以古觀今，分析幼兒園社會領(lǐng)域教育的發(fā)展趨勢，提出對當(dāng)今幼兒園社會領(lǐng)域教育的意見建議，并預(yù)測今后幼兒園社會領(lǐng)域教育的發(fā)展方向。例如，梁瑞雪（2013）整理了我國不同時期幼兒園社會領(lǐng)域教育的特點(diǎn)，分析了我國幼兒園社會領(lǐng)域教育的發(fā)展趨勢?！?2〕李彥琳（2012）分析了改革開放以來我國幼兒道德教育的變革?！?3〕甘劍梅（2011）對幼兒園社會領(lǐng)域教育的內(nèi)涵、性質(zhì)及社會地位進(jìn)行了梳理，認(rèn)為社會領(lǐng)域教育具有常識性、道德性、生活性、人文性等特點(diǎn)，認(rèn)為社會領(lǐng)域教育在幼兒園課程體系中應(yīng)占據(jù)導(dǎo)向性地位?！?4〕

2.關(guān)于幼兒園社會領(lǐng)域教育的目標(biāo)與內(nèi)容

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》（以下簡稱《綱要》）對幼兒園社會領(lǐng)域教育的目標(biāo)和內(nèi)容等作出了較詳細(xì)的規(guī)定。然而，有研究者將《綱要》與幼兒園社會領(lǐng)域教育實(shí)踐聯(lián)系起來分析發(fā)現(xiàn)，《綱要》提出的目標(biāo)失之于寬泛籠統(tǒng)，對一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的教師來說，指導(dǎo)性和操作性都不強(qiáng)。嵇B（2012）具體分析了中、美、日、英、俄五國幼兒園社會領(lǐng)域教育的目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)中國對相關(guān)目標(biāo)的界定不夠全面、相對空泛?！?5〕于開蓮（2012）從結(jié)構(gòu)和具體內(nèi)容兩方面詳細(xì)比較了我國不同地區(qū)（上海、香港）以及日本、英國、美國、加拿大等國幼兒園社會領(lǐng)域教育的目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)幼兒園社會領(lǐng)域教育均強(qiáng)調(diào)了幼兒自我系統(tǒng)的發(fā)展、人際交往和人際關(guān)系的建立、對他人的理解與認(rèn)識及關(guān)愛和尊重、遵守社會行為規(guī)則和養(yǎng)成良好的社會行為習(xí)慣、認(rèn)識周圍環(huán)境等方面?！?6〕2012年底，教育部出臺了《3～6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》（以下簡稱《指南》），對之前《綱要》提出的相關(guān)目標(biāo)作了進(jìn)一步的細(xì)化，在一定程度上解決了原本幼兒園社會領(lǐng)域教育目標(biāo)失之寬泛籠統(tǒng)，指導(dǎo)性和操作性不強(qiáng)的問題。

3.關(guān)于幼兒園社會領(lǐng)域教育實(shí)踐的有效性

研究者試圖通過分析目前幼兒園社會領(lǐng)域教育實(shí)踐的現(xiàn)狀，尋找對幼兒社會性發(fā)展最有利的教育方式和實(shí)施路徑。嵇B（2012）采用內(nèi)容分析方法，對幼兒園社會領(lǐng)域集體教學(xué)活動內(nèi)容進(jìn)行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前幼兒園社會領(lǐng)域的集體教學(xué)活動在內(nèi)容安排上不夠均衡，比較受重視的內(nèi)容是“親社會行為和人際關(guān)系”“社會文化與節(jié)日慶典”“社會環(huán)境”“情緒情感”等，而有關(guān)“個性品質(zhì)”“生活技能與行為習(xí)慣”“禮儀教育”“安全與生命教育”“理財教育”等的內(nèi)容不太受重視?！?7〕亢琪（2013）通過問卷調(diào)查、文本分析、錄像分析、集體訪談等研究方法，分析了當(dāng)前幼兒園社會領(lǐng)域教學(xué)活動的組織實(shí)施現(xiàn)狀，對教師設(shè)計(jì)和組織社會領(lǐng)域教學(xué)活動提出了相關(guān)建議?！?8〕嵇B（2013）通過對幼兒園社會領(lǐng)域教學(xué)活動個案的分析，提出社會領(lǐng)域教育要在堅(jiān)持幼兒主體地位的基礎(chǔ)上，注重體驗(yàn)與實(shí)踐，且需不斷重復(fù)和堅(jiān)持，還需建立良好的師幼互動關(guān)系?！?9〕還有研究者進(jìn)行了更細(xì)化的研究。例如，馬潔然、周念麗（2012）認(rèn)為小班幼兒已經(jīng)具備了初步的移情能力，可以通過家庭教育與幼兒園一日活動相結(jié)合的方法，尤其是可以利用幼兒與同伴的交往，提高幼兒的移情能力。姚素慧（2012）針對社會退縮幼兒的特點(diǎn)，為幼兒園教師提供了促進(jìn)幼兒健康發(fā)展的建議，如建立溫馨的師幼關(guān)系，創(chuàng)設(shè)良好的同伴游戲環(huán)境等。〔30〕

研究者還嘗試通過一些實(shí)證研究來探討幼兒園社會教育實(shí)踐的有效性。Betsy L. Schultz等人（2011）考查了“社會和情感能力學(xué)習(xí)課程”對幼兒行為改變的效果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“社會和情感能力學(xué)習(xí)課程”確實(shí)對幼兒行為的改變有積極影響作用?！?1〕馮承蕓等人（2013）研究了深圳“兒童早期發(fā)展項(xiàng)目”對幼兒情緒社會性發(fā)展的影響。研究者按年齡分層抽取822名符合條件的幼兒，請這些幼兒的家長填寫《中國12～36月齡幼兒情緒社會性發(fā)展評估量表》。半年后，研究者對其中參與“兒童早期發(fā)展項(xiàng)目”的244名幼兒進(jìn)行復(fù)測。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“兒童早期發(fā)展項(xiàng)目”強(qiáng)調(diào)的家庭科學(xué)育兒與機(jī)構(gòu)教育服務(wù)相結(jié)合，的確有助于幼兒情緒社會性的發(fā)展?！?2〕孫巧鋒、鄭福明（2012）依據(jù)欺負(fù)行為發(fā)生的冷認(rèn)知理論，采用實(shí)驗(yàn)干預(yù)法，對有欺負(fù)行為傾向的幼兒進(jìn)行了為期一個月的移情訓(xùn)練。結(jié)果表明，通過移情訓(xùn)練可以有效減少幼兒的欺負(fù)行為。所謂冷認(rèn)知理論，即是從幼兒內(nèi)在心理特點(diǎn)出發(fā)分析幼兒欺負(fù)行為的一種理論假設(shè)。這一理論認(rèn)為，有欺負(fù)行為傾向的幼兒在欺負(fù)他人時知道如何去傷害對方，能很好地把握對方的心理。他們欺負(fù)別人只是喜歡給別人造成痛苦，也就是說，他們?nèi)狈σ魄槟芰?。?3〕周念麗（2012）提出了幼兒園社會領(lǐng)域教育“一腦三育”理論，“一腦”是指“社會腦”理論假設(shè)，“三育”是指社會交往中的禮儀教育、社會生存中的安全教育和社會情緒中的情緒管理教育。〔34〕

三、當(dāng)前學(xué)前兒童社會性發(fā)展與教育研究的不足與未來展望

基于對當(dāng)前學(xué)前兒童社會性發(fā)展及社會領(lǐng)域教育實(shí)踐研究現(xiàn)狀的文獻(xiàn)梳理，我們看到，當(dāng)前這一領(lǐng)域的研究雖然取得了一定的成績，但總體上存在著研究對象有缺失、研究內(nèi)容不系統(tǒng)、研究方法較簡單等問題，亟待加以改進(jìn)。

從研究對象看，已有研究大多以3～6歲幼兒為研究對象，僅有極少數(shù)研究者關(guān)注到0～3歲嬰幼兒社會性發(fā)展的特點(diǎn)并展開相關(guān)研究。隨著人們對0～3歲嬰幼兒早期發(fā)展與教育重視程度的不斷提高，今后有必要加強(qiáng)對0～3歲嬰幼兒早期社會性發(fā)展特點(diǎn)及教育的研究。

從研究內(nèi)容看，已有研究主要側(cè)重在對分享、合作等少部分親社會行為的研究上，對影響幼兒社會性發(fā)展因素的探討也大多局限在家庭因素方面。隨著時代和社會的變遷，當(dāng)前社會文化環(huán)境，尤其是電子媒介等，對幼兒社會性發(fā)展的影響亟待加以研究。此外，對幼兒園社會領(lǐng)域教育的研究大多是對社會領(lǐng)域教育目標(biāo)與內(nèi)容的文獻(xiàn)研究，或是結(jié)合《綱要》《指南》等政策文件對幼兒園社會領(lǐng)域教育活動作分析，而很少從幼兒園一日生活中的實(shí)際問題入手，具體探討如何通過專門性教育活動和滲透性活動提高幼兒園社會領(lǐng)域教育活動的有效性。相比美國從20世紀(jì)70年代開始就廣泛應(yīng)用社會情緒教學(xué)金字塔模型等理論開展社會領(lǐng)域教育實(shí)踐研究，我國對社會領(lǐng)域教育活動有效性的研究亟待加強(qiáng)?！?5〕

從研究方法看，一些研究者開始嘗試采用追蹤研究、教育干預(yù)研究等方法進(jìn)行較長時期的實(shí)證研究（主要是一些碩博論文的研究），以探討社會領(lǐng)域教育的有效性，這是令人欣喜的。不過，大部分研究還是以教師和家長的評價為主，評價的準(zhǔn)確性有待提高。另外，在研究對象的選取上比較單一，要么選幼兒，要么選成人，很少有將兩者結(jié)合起來綜合加以研究的成果。在這一方面，建議借鑒國外有關(guān)研究的經(jīng)驗(yàn)。例如采用交叉序列研究方法，既做橫向調(diào)查研究，也做縱向追蹤研究，而且同時考慮幼兒與成人兩個群體，從而對幼兒社會性發(fā)展進(jìn)行多角度的、較全面的印證和評價研究。有研究者甚至對研究對象進(jìn)行了從幾個月大到幾歲的追蹤研究，有的還追蹤到其成年后的發(fā)展，以研究社會領(lǐng)域教育的長效性問題。這種研究往往有大量的數(shù)據(jù)支持，科學(xué)性比較強(qiáng)。這一研究范式對我國今后開展幼兒園社會領(lǐng)域教育研究具有較好的借鑒意義。

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Review and Analysis on Social Development and Education of Early Childhood： Based on the Literature of Year 2011 to 2013

Hong Xiumin， Jiang Liyun

篇9

【中圖分類號】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

新媒體的興起正在如何重構(gòu)我們的社會?這已成為傳播研究的熱點(diǎn)課題。社會理論家卡斯特(Castells, 1996)在他的《網(wǎng)絡(luò)社會的崛起》一書中指出:新媒體技術(shù)帶來信息來源的多樣化、受眾使用與接受的分散化,使得“大眾社會”逐漸演變成“片段化社會”(segmented society)。然而,到底這一過程是如何展開的?更具體地,社會結(jié)構(gòu)和媒體生態(tài)層面的宏觀變化是否、以及如何整合進(jìn)普通民眾的微觀認(rèn)知與信仰系統(tǒng)(belief systems)?新媒體的采納和使用是否、以及如何影響社會成員對自己在中國這樣日益分化的社會(陸學(xué)藝,2002;李強(qiáng),2002;孫立平,2004;李春玲,2005a)之中位置的感知與評價?目前在新媒體研究領(lǐng)域,以“創(chuàng)新擴(kuò)散”(diffusion of innovation)和“數(shù)碼溝”(digital divide)等為理論指引(例如Zhu & He, 2002; Warschauer, 2004),不斷證實(shí)了新媒體資源在不同階層之間的不平等分布。針對社會分層與媒體分化之間的關(guān)聯(lián),也有諸多學(xué)者的闡述。如美國學(xué)者塔洛(2003)提出區(qū)分兩類不同性質(zhì)與功能的媒體(“階層塑成型”與“社會塑成型”),并認(rèn)為支撐媒體產(chǎn)業(yè)的廣告業(yè)的發(fā)展、以及新媒體技術(shù)的出現(xiàn),正逐步加劇“階層塑成型媒體”――即強(qiáng)調(diào)階層分化、服務(wù)群體利益的媒體在社會中的主導(dǎo)地位,從而加劇了美國社會的隔絕與分裂。孫瑋(2002)、段京肅(2004)等則探討了中國社會分層背景下的媒體分化及其權(quán)力不平等問題。但在經(jīng)驗(yàn)層面上,對新媒體使用的具體模式和情境是否及如何影響階層認(rèn)同的研究則尚付厥如,有關(guān)媒體使用整體上如何影響主觀階層認(rèn)同的研究亟待深入。

另一方面,隨著改革開放和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的社會階層結(jié)構(gòu)的急劇變動,中國學(xué)者運(yùn)用各種指標(biāo)分析中國社會的階層結(jié)構(gòu)(如陸學(xué)藝,2002;李春玲,2005a)。與此同時,學(xué)者們也開始有意識地關(guān)注和研究公眾想象、認(rèn)知和評價自身的階層位置――即主觀階層認(rèn)同(subjective strata identity)的問題。其中較具代表性的是由李培林領(lǐng)銜的中國社科院研究團(tuán)隊(duì)(李培林、張翼、趙延?xùn)|、梁棟,2005)和劉欣(2001,2002)的研究。他們以“階級意識”或“階層意識”為核心概念,通過實(shí)證考察,初步描述了轉(zhuǎn)型期中國公眾主觀階層認(rèn)同分布的實(shí)際狀況及其特征,并通過“客觀階層地位”與“主觀階層認(rèn)同”之間的比較建立后者的解釋模型。但是,他們的研究均沒有包含(新)媒體因素,因此忽略了媒體對階層和階級的呈現(xiàn)、以及人們在這樣的象征環(huán)境中想象其社會階層認(rèn)同這個媒體與社會分層的重要相面。本文試圖聚焦這個相面,在中國階層結(jié)構(gòu)變動和新媒體技術(shù)迅速發(fā)展的背景下,以新媒體為重點(diǎn),探討媒體使用對城市公眾主觀階層認(rèn)同的影響。這樣的研究不僅有助于傳播研究,而且也有助于從傳播這一獨(dú)特的相面豐富有關(guān)主觀階層認(rèn)同及其生產(chǎn)機(jī)制的總體理解。

文獻(xiàn)綜述與研究思路

一、主觀階層認(rèn)同的重要性及其社會學(xué)解釋

主觀階層認(rèn)同較具權(quán)威性的定義來自美國社會學(xué)家杰克曼夫婦(Jackman & Jackman, 1973),指的是“個人對自己在社會階層結(jié)構(gòu)中所占據(jù)位置的感知”。從這一定義可見,它同視社會為階梯結(jié)構(gòu)的分層理論模型相聯(lián)系,并被視為“階層意識”(strata consciousness)――即個體對社會階層分化(或不平等狀況)之主觀意識和感受的一個重要維度(劉欣,2001)。主觀階層認(rèn)同之所以重要,是因?yàn)槠渚哂歇?dú)立的影響社會行動的能力。雖然“階層意識”的概念與馬克思(1965/1847:196)所強(qiáng)調(diào)的階級之間的利益沖突、形成階級的集體行動的“階級意識”這個概念有不同,但馬克思的思想啟迪了社會學(xué)家對階層認(rèn)同的思考,尤其是啟迪他們認(rèn)識到,階層意識也可能是影響階層行動的重要來源。事實(shí)上,李培林等人(2005)的實(shí)證研究已經(jīng)證實(shí):公眾的主觀階層認(rèn)同(如自我評價為下層)在解釋社會沖突意識和行動意向(如集體上訪)時,相對于客觀階層歸屬(如實(shí)際貧困程度)更具解釋力。

參照杰克曼夫婦(Jackman & Jackman, 1973)和霍吉、特里曼(Hodge & Treiman, 1968)等人的經(jīng)典研究,李培林帶領(lǐng)中國社科院“當(dāng)代中國人民內(nèi)部矛盾研究”課題組(李培林等,2005)通過2002年在全國進(jìn)行的隨機(jī)抽樣調(diào)查,采取單一測量方式(問題為“如果將您所在地人們的社會層分為七層,您認(rèn)為自己處于哪一層?”),報告了當(dāng)時全國城市公眾主觀階層認(rèn)同的狀況,發(fā)現(xiàn):中國公眾自認(rèn)為處于社會“中層”的比例(46.9%)相比其他國家明顯偏低,而自認(rèn)為處于“下層”的比例(14.6%)則明顯高于其他國家,即存在明顯的向下“偏移”特點(diǎn)。另一項(xiàng)有代表性的研究出自劉欣(2001),雖然他所運(yùn)用的調(diào)查數(shù)據(jù)年代更早(1996),但卻從理論上遵循韋伯的多維社會分層思想,分別考察了武漢市民在經(jīng)濟(jì)地位、聲望地位和權(quán)力地位三個維度上的主觀階層認(rèn)同,發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和權(quán)力地位認(rèn)同的普遍“向下”偏移傾向和聲望地位認(rèn)同的“向上攀附”現(xiàn)象。隨著社會分層的指標(biāo)越來越趨于多元化(特別是布爾迪厄等強(qiáng)調(diào)的社會資本、文化資本、消費(fèi)方式、品味等象征資源),主觀階層認(rèn)同應(yīng)當(dāng)采取更為多元的考察方式。

上述研究對主觀階層認(rèn)同機(jī)制的解釋大體可分為兩種取向――結(jié)構(gòu)主義和建構(gòu)主義,并以前者占主流。結(jié)構(gòu)主義取向又可分為靜態(tài)模型與動態(tài)模型。所謂“靜態(tài)”模型強(qiáng)調(diào)階級/階層意識由其客觀經(jīng)濟(jì)地位決定和制約,比如職業(yè)、教育、收入等變量對階層認(rèn)同具有顯著影響(Jackman & Jackman, 1973;Hodge & Treiman, 1968;李培林等,2005)。而“動態(tài)”模型則從社會流動和生活機(jī)遇相對變化的角度解釋階層意識的形成,并認(rèn)為這可在相當(dāng)程度上彌補(bǔ)“靜態(tài)”模型所發(fā)現(xiàn)的客觀階層與主觀認(rèn)同之間的不一致現(xiàn)象。劉欣(2002)提出的“階層認(rèn)知的相對剝奪”命題就屬此類。他通過實(shí)證研究證實(shí):當(dāng)人們與社會環(huán)境中的其他成員相比正在淪為“相對剝奪地位”(relatively deprived situation)時(即所占有的經(jīng)濟(jì)、權(quán)力、文化等資源相對少),他們將傾向于作出社會不平等的判斷,從而更可能認(rèn)為社會是一個分層社會。李培林等(2005)進(jìn)一步提出并證實(shí)處于相對剝奪地位者傾向于認(rèn)為自己處于較低的社會地位。

建構(gòu)主義取向則強(qiáng)調(diào)階層認(rèn)同的形成受到知識分子定義和媒體建構(gòu)的影響(劉欣,2002)。雖然社會學(xué)家總體上對此采取了忽視(根本沒有包括媒體使用相關(guān)變量)或輕視(如劉欣[2002]的研究以教育變量代表“媒體接觸”)態(tài)度,但也有少量研究從側(cè)面涉及媒體建構(gòu)的可能影響。例如李培林等(2005)的研究引入基于“相對剝奪地位”基礎(chǔ)上的兩個“相對剝奪感”變量(“近年來生活變化情況”和“對社會公平程度的判斷”),發(fā)現(xiàn)它們均對階層認(rèn)同具有顯著影響。他們在解釋西部地區(qū)民眾更容易產(chǎn)生較低的階層認(rèn)同時指出,隨著信息新技術(shù)的迅猛發(fā)展,人們在選擇“參照群體”(reference group, 即借以評價和確定自身社會位置的真實(shí)或想象的社會群體,參見Merton, 1957)時,不再像傳統(tǒng)社會那樣以身邊人為主,而會根據(jù)他們通過媒體了解到的理想社會群體及其生活方式來評價自己的社會地位。李春玲(2005a:526)也認(rèn)為,階層認(rèn)同的形成除了取決于實(shí)際的社會經(jīng)濟(jì)差異外,也可能源自意識形態(tài)因素,特別是強(qiáng)化群體之間社會經(jīng)濟(jì)差異或者利益沖突的政治與文化思潮,以及引導(dǎo)階級意識的運(yùn)動。這些社會學(xué)文獻(xiàn)中的一鱗半爪,為我們從傳播角度進(jìn)一步探詢主觀階層認(rèn)同的生成機(jī)制提供了支持。

在結(jié)構(gòu)/建構(gòu)、客觀/主觀的二元區(qū)分之外,布爾迪厄的階級/階層理論對解釋主觀階層認(rèn)同同樣頗具啟發(fā)意義。布氏強(qiáng)調(diào)超越簡單的結(jié)構(gòu)主義或建構(gòu)主義方法論,而采取辯證的“結(jié)構(gòu)主義的建構(gòu)論”(structural constructivism)或“建構(gòu)主義的結(jié)構(gòu)論”(constructive structuralism)來解釋包括階級/階層形成在內(nèi)的社會生活深層結(jié)構(gòu)及其再生產(chǎn)機(jī)制。他創(chuàng)造性地提出一套“[場域]+[慣習(xí)/資本]=[日常生活實(shí)踐]”的邏輯思路(劉欣,2003),將社會視為一個由不同場域(field)交叉滲透構(gòu)成的社會空間(social space),而在場域內(nèi)流通和競爭的資源稱為資本(capital),包括經(jīng)濟(jì)(資產(chǎn)與收入)、社會(關(guān)系網(wǎng)絡(luò))、文化(教育、文化資產(chǎn)、秉性與品味)和象征(以上三類資本得以合法化的符號形式)等基本類型(Bourdieu, 1986; 1989)。場域中個體行動者的日常實(shí)踐一方面受到場域作為社會構(gòu)型的結(jié)構(gòu)性制約,另一方面也受到慣習(xí)(habitus)的影響而具有能動性。“慣習(xí)”形成于社會化過程與外在結(jié)構(gòu)的心智內(nèi)化,體現(xiàn)為具有文化特色的“思維、認(rèn)知與行動基模”(Bourdieu, 1984:60),它影響著人們的生活實(shí)踐。在此基礎(chǔ)上,布爾迪厄?qū)㈦A級界定為在社會空間內(nèi)擁有相似位置、被置于相似條件、并受到相似約束的行動者主體之組合(Bourdieu, 1987),而位置取決于社會行動者所擁有的資本總量、不同形態(tài)資本的構(gòu)成比例及其演變軌跡(Bourdieu, 1989)。他進(jìn)一步指出,由這三個因素所規(guī)定的社會階級結(jié)構(gòu),可內(nèi)化為社會成員獨(dú)特的階級慣習(xí),并表現(xiàn)為不同的實(shí)踐和品味(taste),例如藝術(shù)審美、飲食習(xí)慣、居住方式等。社會成員通過他們對生活方式的選擇表明自己的階級身份,以及與其他成員之間的社會距離,從而在被階級區(qū)分開來的同時,也在建構(gòu)著階級區(qū)分。

布爾迪厄的階級/階層理論對研究主觀階層認(rèn)同有兩點(diǎn)主要的啟發(fā):一是重視資本的多元性,特別是強(qiáng)調(diào)文化、消費(fèi)、品味等象征資源對建構(gòu)階層身份的意義;二是重視慣習(xí)在階級/階層意識發(fā)生過程中的作用,將階層結(jié)構(gòu)的動力機(jī)制和行動者主體的動力機(jī)制結(jié)合起來解釋主觀階層認(rèn)同。

二、新媒體使用對主觀階層認(rèn)同的影響:作為文化資本/慣習(xí)和現(xiàn)實(shí)建構(gòu)

上述結(jié)構(gòu)主義和建構(gòu)主義的階層認(rèn)同解釋模型,特別是布爾迪厄勾連結(jié)構(gòu)與建構(gòu)的多元階級/階層理論,為我們探討新媒體使用對主觀階層認(rèn)同的影響提供了理論資源。首先,由于社會成員或個體行動者在社會空間內(nèi)所擁有的資源或資本是多維的,主觀階層認(rèn)同應(yīng)該也可以相應(yīng)地從多維角度加以考察。特別是隨著中國社會轉(zhuǎn)型的進(jìn)程,學(xué)者們已經(jīng)指出(如李培林等,2005;李春玲,2005a),與80年代高收入低地位(“賣茶葉蛋”的個體戶)、高地位低收入(“造原子彈”的科學(xué)家)的現(xiàn)象不同,當(dāng)前經(jīng)濟(jì)地位、社會地位和聲望地位的一致性程度明顯提高;但與此同時,多維地位又并未完全統(tǒng)一,經(jīng)濟(jì)層面的分層盡管已經(jīng)非常顯著,但非經(jīng)濟(jì)維度的分層尚在形成之中;而且,分層秩序的形成過程所帶來的原有經(jīng)歷背景、文化素養(yǎng)上的差異,使得相同的消費(fèi)品味、生活方式和價值觀念也很難形成。舉個簡單的例子來說,校園里的大學(xué)生可能感到自己在文化、生活方式或消費(fèi)品味等方面的社會階層地位較高,但由于缺乏收入,很容易感到在經(jīng)濟(jì)、社會、權(quán)力等方面的階層地位較低;而腰纏萬貫的大款,自然覺得自己的經(jīng)濟(jì)地位頗高,但完全可能因不識字而在文化方面自我評價不高。因此,考察中國當(dāng)代公眾的主觀階層認(rèn)同,也應(yīng)當(dāng)并且可以采取多維分析視角。更具體地,受到布爾迪厄強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)資本與文化資本和象征資本區(qū)分的啟發(fā),本研究將系統(tǒng)考察偏重客觀維度的經(jīng)濟(jì)階層認(rèn)同和偏重文化慣習(xí)與生活品味的文化階層認(rèn)同兩個維度。由于目前關(guān)于中國城市公眾階層認(rèn)同較近的報告還是李培林等2002年進(jìn)行的調(diào)查,因此在市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展和新媒體技術(shù)突飛猛進(jìn)的時代背景下,我們有必要首先描述上海居民主觀階層認(rèn)同的基本狀況。

研究問題1:目前上海居民主觀階層認(rèn)同(包括經(jīng)濟(jì)和文化認(rèn)同各維度)呈現(xiàn)什么樣的分布形態(tài)?

其次,無論是從結(jié)構(gòu)主義的視角來看,還是運(yùn)用布爾迪厄所講的資本概念,新媒體都可被視為社會空間內(nèi)的一種資源或資本,從而影響和強(qiáng)化社會成員的階層意識。一方面,作為媒體使用的物質(zhì)基礎(chǔ),媒體資源(包括設(shè)備和連接)的擁有與否代表了社會成員在經(jīng)濟(jì)上的客觀能力(經(jīng)濟(jì)資本),相對于較為普及和廉價的大眾媒體(如報紙、廣播、電視等),新媒體產(chǎn)品(如電腦、手機(jī)或海外衛(wèi)星電視)及其使用,在總體普及率尚處于較低水平的當(dāng)代中國社會仍然具有象征經(jīng)濟(jì)地位和文化品味的區(qū)隔能力。正如羅杰斯(Rogers, 1995)在討論創(chuàng)新擴(kuò)散時所指出的,高階層的社會成員會將新媒體采納作為身份地位的象征。新媒體的采納與更高的創(chuàng)新精神和更為時尚的生活方式(lifestyle)具有顯著關(guān)系,已經(jīng)得到以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為分析對象的若干實(shí)證研究的證實(shí)(例如金兼斌,2002;Wei, 2006)。所以新媒體的采納不僅反映著經(jīng)濟(jì)資本,也體現(xiàn)為一種與消費(fèi)、時尚和品味相連的文化資本。結(jié)構(gòu)主義取向的動態(tài)模型在此也完全適用――在大眾媒體已基本普及的情況下,新媒體產(chǎn)品及其采納帶來的“數(shù)字鴻溝”更能體現(xiàn)出不同社會階層的“相對剝奪地位”,進(jìn)而催生“相對剝奪感”,影響主觀階層認(rèn)同。

另一方面,(新)媒體采納作為社會空間內(nèi)的文化資本,具有轉(zhuǎn)換為社會資本、甚至經(jīng)濟(jì)資本的能力。受布爾迪厄有關(guān)“符號權(quán)力”和國家權(quán)力“元資本”概念的啟發(fā),Couldry (2003)提出媒體也具有影響社會空間各場域的“元資本”能力,并提出“媒體元資本”(media meta-capital)概念。他指出,媒體可以通過合法化(legitimation)、再現(xiàn)(representations)和歸類(categories)機(jī)制,影響個體行動者對社會世界的理解和認(rèn)知,包括影響個體在社會行動中的慣習(xí),從而成為可在各場域內(nèi)流通的新型“基礎(chǔ)資本”(fundamental species of capital)。如果說Couldry在這里更多地是從媒體生產(chǎn)和再現(xiàn)角度解釋其所具有的“元資本”能力,我們還可從其它角度豐富對媒體“元資本”――特別是資本轉(zhuǎn)換機(jī)制的解釋。例如,有關(guān)“使用與滿足”的研究揭示,媒體具有滿足社會成員獲取談資、發(fā)展人際關(guān)系的能力(McQuail, Blumler, & Brown, 1974);而有關(guān)媒體與社會資本關(guān)系的研究(如Putnam, 2000; Shah, Kawak, & Holbert, 2001; Wellman et al., 2001)也證實(shí)了包括新媒體在內(nèi)的媒體使用、特別是新聞使用對社會資本的影響;邱林川(Qiu, 2009)所進(jìn)行的中下階層的網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐研究,則表明新媒體對中下階層的求職、工作、商務(wù)等社會資本和經(jīng)濟(jì)資本的積累與拓展具有重要意義。因此,媒體使用不僅標(biāo)識著社會成員的經(jīng)濟(jì)能力與文化資本,而且代表著他可以運(yùn)用和動員、并轉(zhuǎn)化為社會與經(jīng)濟(jì)資本的機(jī)會以及他對此的主觀意識。從這個意義說,新媒體采納對主觀階層認(rèn)同的影響能力不僅來自其與客觀結(jié)構(gòu)的密切關(guān)聯(lián),而且出自于它可以轉(zhuǎn)化為其他資本的能力――由于新媒體的信息豐富性和互動性,擁有新媒體意味著更多的教育、就業(yè)、政治參與等方面的機(jī)會?；诖?本文提出如下研究假設(shè):

研究假設(shè)1:新媒體的采納對主觀階層認(rèn)同具有顯著的正向影響。

H1.1:互聯(lián)網(wǎng)的采納對主觀階層認(rèn)同具有顯著的正向影響。

H1.2:手機(jī)的采納對主觀階層認(rèn)同具有顯著的正向影響。

第三,如果超越簡單的結(jié)構(gòu)決定論思路,按照布爾迪厄的觀點(diǎn),媒體使用作為一種日常生活中的文化實(shí)踐同樣與個體行動者的能動性有關(guān)。從這個角度出發(fā),我們可以將新媒體使用理解為一種在特定的社會空間內(nèi)形成的個體能動者與新媒體(新技術(shù))之間的關(guān)聯(lián)原則――慣習(xí)。慣習(xí)影響著個體行動者在媒體使用領(lǐng)域的日常實(shí)踐,并呈現(xiàn)為不同的目標(biāo)、口味、態(tài)度與期望等。慣習(xí)不僅體現(xiàn)在是否采納,而且反映在具體的、情境化的使用模式、方式與內(nèi)容構(gòu)成上。不同階層擁有不同的文化資本,從而導(dǎo)致整合新媒體資源的不同機(jī)會。例如,有的網(wǎng)民可能上網(wǎng)永遠(yuǎn)只干一件事――打牌,由于他的生活軌跡、目標(biāo)和能力的影響,導(dǎo)致他在網(wǎng)絡(luò)行為的多樣性上缺失,他與那些熱衷參與網(wǎng)絡(luò)論壇討論、頻繁上傳視頻的網(wǎng)民完全可能具有不同的階層認(rèn)同。這一點(diǎn)同樣也可用社會心理學(xué)有關(guān)認(rèn)同的形成機(jī)制加以解釋。根據(jù)Tajfel & Turner (1986)的社會認(rèn)同理論(Social Identity Theory, SIT)及Hecht (1993)的認(rèn)同傳播理論(Communicative Theory of Identity),社會中的個體行動者通過與具有共同或相似經(jīng)驗(yàn)、感知和價值的成員之間實(shí)際或虛擬的歸附(affiliation)來獲得自己的身份認(rèn)同。從這個角度說,相似的媒體慣習(xí)是他們獲得這種虛擬歸屬的重要來源,是形成社會分類(social-categorization)和群體區(qū)隔(group distinctiveness)的重要機(jī)制。要細(xì)致地呈現(xiàn)新媒體使用中的慣習(xí),就必須超越目前絕大多數(shù)新媒體采納和使用研究僅考察“是/否”采納、或者時間長短的模式,而深入考察新媒體使用的日常實(shí)踐,特別是個體行動者在生活場景中多元、動態(tài)、主動使用新媒體的能力。

事實(shí)上,傳播學(xué)者已經(jīng)在反思互聯(lián)網(wǎng)測量中的簡單化問題。祝建華和何舟(Zhu & He, 2002)批評傳統(tǒng)“創(chuàng)新擴(kuò)散”研究僅考慮采納與否的二元區(qū)分,提出區(qū)分“持續(xù)采納者”、“中斷采納者”、“潛在采納者”和“持續(xù)的非采納者”等四種類型。Howard et al.(2001)則指出作為一種快速進(jìn)化(fast-evolving)的新技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)的使用與傳統(tǒng)媒體有很大不同,它不是“單色的”(monochromatic),而包含著多種目的、功能、時空和界面,因此上網(wǎng)的歷史長短、資深程度應(yīng)當(dāng)作為考察網(wǎng)絡(luò)使用的重要維度,它代表著在新媒體實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)。在鮑爾-洛基奇(Ball-Rokeach et al., 2001)的“傳播基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)論”框架下,Jung等人(Jung, Qiu, & Kim, 2001)提出將互聯(lián)網(wǎng)視為更大的媒體生態(tài)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成部分,該結(jié)構(gòu)既受到規(guī)限行動者傳播行為的環(huán)境之影響,又可為個體行動者的傳播行為所改變。所以新媒體研究應(yīng)當(dāng)超越僅測量采納與否或者使用時間的簡單線性模式,而深入考察使用的具體情境。他們強(qiáng)調(diào),過去對媒體接觸時間的測量方式,比較適用于廣播、電視這類線性播出的媒體,而隨著新技術(shù)的發(fā)展,新媒體的使用方式更加復(fù)雜、更為多元化,所以相比于是否上網(wǎng)、上網(wǎng)多長時間,更要考察如何上網(wǎng)、在哪里上網(wǎng)(“how and where”)。這一觀點(diǎn)也為其他研究所佐證:例如Ishii (2004)的研究發(fā)現(xiàn)在對待上網(wǎng)與其他媒體使用的關(guān)系問題上,不同的上網(wǎng)方式產(chǎn)生調(diào)節(jié)效應(yīng),移動上網(wǎng)相對于PC上網(wǎng)更屬于時間-強(qiáng)化(time-enhancing)而非時間替代(time-displacing)行為;而在皮尤“互聯(lián)網(wǎng)與美國人生活”研究計(jì)劃(Pew Internet and American Life Project)中,研究者認(rèn)為要區(qū)分網(wǎng)民的不同群體(如精英群體、中間群體、落后群體等),需要系統(tǒng)考察和整合用戶與技術(shù)之間三個層面的關(guān)系――包括進(jìn)入(是否具有電腦、手機(jī)等設(shè)備并能聯(lián)網(wǎng))、行為(具體的各類上網(wǎng)行為頻率)和態(tài)度(對網(wǎng)絡(luò)是否有助于工作和生活等一系列態(tài)度題的評價)(Horrigan, 2007)。Shah, McLeod, & Yoon (2001)也呼吁,要正確理解網(wǎng)絡(luò)使用對個人的影響,必須超越簡單的時間層面,具體考察在哪里、如何、以及使用什么。在操作層面上,Jung et al.(2001)提出“互聯(lián)網(wǎng)連接指數(shù)”(Internet Connectedness Index,ICI)的概念,試圖整合互聯(lián)網(wǎng)使用時間、歷史、情境、目標(biāo)以及行為等因素,從而代表個體行動者在傳播基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)中將上網(wǎng)整合進(jìn)日常生活的能力,他們發(fā)現(xiàn)由這些使用情境性多元變量構(gòu)建的指數(shù)相較于單純的使用時間對社會階層具有更顯著的區(qū)分度。香港城市大學(xué)的彭泰權(quán)和祝建華(Peng & Zhu, 2009)在另一項(xiàng)研究中也建議將以往的單一上網(wǎng)時間測量加以擴(kuò)展,并提出“網(wǎng)絡(luò)使用的復(fù)雜性”(Sophistication of Internet Use, SIU)概念,包括使用的時間、歷史、行為內(nèi)容、地點(diǎn)多元化、界面多樣化等。

這些對于網(wǎng)絡(luò)使用的復(fù)雜化討論對探討新媒體使用對主觀階層認(rèn)同的影響富有意義。新媒體使用的歷史(早期采納者)代表著個體行動者在該場域內(nèi)的經(jīng)驗(yàn),成為象征資本的來源之一,并意味著復(fù)雜使用的更大機(jī)會;新媒體使用的情境化特征則代表了個體行動者在社會結(jié)構(gòu)、個體歷史和生活目標(biāo)影響下所形成的慣習(xí),而這些慣習(xí)對社會成員、特別是跨越新媒體采納“門檻”之后的不同階層具有區(qū)分度。與傳統(tǒng)媒體不同,新媒體的使用中體現(xiàn)出更多的選擇性和交互性,例如對網(wǎng)絡(luò)的多種功能,個體行動者完全可以基于自己的知識能力、生活目標(biāo)、興趣需求等決定使用與否,而在這種使用慣習(xí)的形成之中也就體現(xiàn)出不同階層的品味。更具體的說,新媒體、特別是互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的重要特征在于它在信息接受(exposure)之外,允許個體行動者更多的主動參與和創(chuàng)造行為――如通過網(wǎng)絡(luò)論壇或博客進(jìn)行意見表達(dá)、透過社交網(wǎng)站發(fā)展人際關(guān)系、制作或上傳視音頻等,因此在多大程度上開展這類實(shí)踐,對主觀階層認(rèn)同也可能具有獨(dú)特的影響。另一方面,相比于傳統(tǒng)媒體,新媒體更加允許跨時空流動性使用和多界面使用,這些新型使用形態(tài)既與網(wǎng)民的人口和社會結(jié)構(gòu)特征關(guān)系密切,也體現(xiàn)著不同的需求、格調(diào)和生活方式。例如,一個經(jīng)常在室外和移動狀態(tài)下上網(wǎng)的人,一方面必須具備基礎(chǔ)的上網(wǎng)條件,如筆記本、手機(jī)或PDA等;另一方面也表現(xiàn)出他隨時隨地的“連接”需求和時尚的生活品味。因此,本文嘗試拓寬網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)使用的單一測量,引入代表基于媒體資源可得性,在生活場景中動態(tài)、多元地使用新媒體的能力(可稱為“新媒體資本”[new media capital]),檢驗(yàn)作為個體行動者所形成的慣習(xí)及其影響下的新媒體使用模式對主觀階層認(rèn)同的影響。具體地,我們將考察有關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用的歷史、主動參與和創(chuàng)造行為、在戶外和移動狀態(tài)下的上網(wǎng)頻率、以及手機(jī)行為多樣性等四個因素對主觀階層認(rèn)同的影響。

研究假設(shè)2:新媒體使用模式(新媒體資本)對主觀階層認(rèn)同具有顯著的影響。

H2.1:互聯(lián)網(wǎng)使用歷史對主觀階層認(rèn)同具有顯著的正向影響;

H2.2:互聯(lián)網(wǎng)主動參與和創(chuàng)造行為對主觀階層認(rèn)同具有顯著的正向影響;

H2.3:移動和戶外上網(wǎng)的頻率對主觀階層認(rèn)同具有顯著的正向影響;

H2.4:手機(jī)使用行為的多樣化程度對主觀階層認(rèn)同具有顯著的正向影響。

最后,從階層認(rèn)同的建構(gòu)主義解釋取向出發(fā),我們還可以將包括新媒體在內(nèi)的媒體使用理解為獲取包括階層結(jié)構(gòu)在內(nèi)的外部社會現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知來源。這方面的理論資源在傳播研究中源遠(yuǎn)流長,從Lippmann (1922)在《公眾輿論》中所提出的“虛擬現(xiàn)實(shí)”和“兩個環(huán)境”概念到20世紀(jì)60年代 Berger & Luckmann (1966)所提出的“現(xiàn)實(shí)的社會建構(gòu)論”,從議程設(shè)置到電視使用的“涵化效果”,都揭示和證實(shí)了媒體在建構(gòu)社會成員有關(guān)外部世界想象方面所扮演的重要角色。從這個角度理解,媒體使用不僅是社會階層文化資本的象征和慣習(xí)的實(shí)踐,而且是認(rèn)知有關(guān)社會階層分化和參照群體的重要來源。以往研究都已指出,新聞在建構(gòu)外部現(xiàn)實(shí)方面具有重要的影響力(例如McCombs & Reynold, 2002; Shrum, 2002),最近有關(guān)“新聞線索”(news cues)的研究(例如Cho et al., 2006)也進(jìn)一步提示可以從新聞如何標(biāo)識某個社會群體(如“中產(chǎn)”、“白領(lǐng)”)的角度考察新聞報道對主觀階層認(rèn)同的影響。因此作為新媒體使用的一個部分,網(wǎng)絡(luò)新聞使用應(yīng)當(dāng)包括在我們的研究框架之中。

但從理論上說,網(wǎng)絡(luò)新聞的影響路徑可能相對復(fù)雜:一方面,網(wǎng)絡(luò)和新聞的使用是文化資本的有機(jī)組成部分,與更高的階層地位緊密相連,因此可能對主觀階層認(rèn)同、特別是文化階層認(rèn)同產(chǎn)生正向影響;另一方面,作為建構(gòu)現(xiàn)實(shí)的來源,網(wǎng)絡(luò)新聞如何呈現(xiàn)階層分化與階層形象,給網(wǎng)友提供怎樣的“參照群體”,更易催生“相對剝奪感”還是“相對優(yōu)越感”,將對主觀階層認(rèn)同產(chǎn)生不同方向的影響。作為參照,我們也應(yīng)當(dāng)包含對傳統(tǒng)媒體新聞影響力的分析。但其影響路徑也同樣復(fù)雜:一方面,受市場經(jīng)濟(jì)和媒體商業(yè)化的影響,新聞報道中可能充斥越來越多有關(guān)高階層生活、消費(fèi)的內(nèi)容,深度報道中國社會的階層分化,從而使受眾產(chǎn)生較強(qiáng)的“相對剝奪感”,導(dǎo)致主觀階層認(rèn)同的偏下;另一方面,由于政治控制的存在,中國內(nèi)地的主流新聞媒體對階層分化議題可能采取壓抑策略,避免過度呈現(xiàn)和渲染中上階層生活,相反卻較多報道弱勢群體生活,并表現(xiàn)黨和政府對他們的關(guān)心,因此受眾會更容易以中下階層為“參照群體”,從而感知自己處于更高的階層位置;再加上接觸新聞(特別是報紙新聞)往往與更高的社會經(jīng)濟(jì)地位相連,會將影響路徑進(jìn)一步復(fù)雜化。由于無論是網(wǎng)絡(luò)新聞,還是傳統(tǒng)媒體新聞,目前均缺乏系統(tǒng)的有關(guān)階層報道的內(nèi)容分析,我們在此只能提出研究問題:

研究問題2:新聞使用(包括網(wǎng)絡(luò)新聞,以及報紙、電視和廣播新聞)對主觀階層認(rèn)同的影響如何?

除此之外,無論是作為新媒體的一種,還是作為與國內(nèi)媒體新聞一起建構(gòu)有關(guān)階層的社會現(xiàn)實(shí)之來源,海外媒體(包括海外衛(wèi)星電視和海外廣播)對主觀階層認(rèn)同的影響都應(yīng)納入研究分析之中。但同樣由于作為象征資本(意味著較高的經(jīng)濟(jì)地位和更高端的生活品味)和現(xiàn)實(shí)建構(gòu)(可能比國內(nèi)媒體更多呈現(xiàn)階層分化和高階層生活)兩個維度對主觀階層認(rèn)同可能產(chǎn)生完全相反的影響,我們只能提出研究問題3:

研究問題3:海外媒體使用(包括境外電視和境外廣播)對主觀階層認(rèn)同的影響如何?

數(shù)據(jù)與測量

本文的數(shù)據(jù)來自《上海城市居民與媒體使用調(diào)查》(2009)項(xiàng)目。分析包括了采用A卷和B卷的所有被訪者(n=2910),但在具體分析網(wǎng)民和手機(jī)用戶時,僅基于網(wǎng)民樣本(n=1410)和手機(jī)用戶樣本(n=2280)。分析中涉及到的變量及其測量方式如下:

一、主觀階層認(rèn)同

遵循多維測量的思路,問卷中詢問被訪者一組有關(guān)九個方面階層認(rèn)同的問題,包括經(jīng)濟(jì)收入、權(quán)力地位、工作職業(yè)、社會聲望、交往圈子、文化程度、消費(fèi)水平、文化品位和生活格調(diào),每個條目均采用從1到7的量表測量(1=最底層,7=最高層)。經(jīng)主成份斜交因子分析結(jié)果發(fā)現(xiàn):這組變量可區(qū)分為兩個因子――第一個因子由從“經(jīng)濟(jì)地位”到“交往圈子”的五個條目構(gòu)成,代表經(jīng)濟(jì)方面的主觀階層認(rèn)同(信度系數(shù)Cronbach’s alpha =.89);第二個因子由從“文化程度”到“生活格調(diào)”的四個條目組成,代表文化方面的主觀階層認(rèn)同(Cronbach’s alpha =.90)。由于組合后的“經(jīng)濟(jì)階層認(rèn)同”與“文化階層認(rèn)同”之間的皮爾遜相關(guān)系數(shù)達(dá)到.681(p

二、新媒體采納與使用

互聯(lián)網(wǎng)的采納根據(jù)對“每周上網(wǎng)天數(shù)”的回答來區(qū)分,我們將“從不上網(wǎng)”的人編碼為“非網(wǎng)民”,每周上網(wǎng)至少一天的為“網(wǎng)民”,加權(quán)后的樣本中有48.4%的網(wǎng)民。手機(jī)的采納則采取直接詢問的方式(“您本人是否擁有手機(jī)”),加權(quán)后的樣本中有78.4%的手機(jī)用戶。

上網(wǎng)歷史采用直接測量方式,簡單統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民平均上網(wǎng)的年限是5.74年(SD=3.18),其中使用最長為15年(意味著從中國網(wǎng)絡(luò)市場向大眾開放的1994年即開始上網(wǎng))。

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用地點(diǎn)多元化的變量“移動與戶外上網(wǎng)”,由“在公共場所上網(wǎng)”和“在移動狀態(tài)上網(wǎng)”的頻率(均采用五級量表測量,1=極少,5=經(jīng)常,研究中將表示“不適用”編碼為0,代表完全沒有在戶外或移動狀態(tài)下上網(wǎng)的行為)兩個條目構(gòu)成(Cronbach’s alpha =.76)。

“網(wǎng)絡(luò)參與和創(chuàng)造行為”由代表Web2.0行為的一組共四個問題組成(均采用五級量表測量,1=從不,5=經(jīng)常)――“瀏覽論壇或博客”、“在論壇發(fā)帖或加入聊天室討論”、“更新個人主頁、博客、制作播客或上傳視頻”、以及“使用社交網(wǎng)站”(Cronbach’s alpha =.78)。

“手機(jī)行為多樣性”變量由有關(guān)手機(jī)各種功能使用頻率(1=從不,5=經(jīng)常)的一組問題組成,涵蓋了接聽和撥打電話、收發(fā)短信、手機(jī)上網(wǎng)、閱讀手機(jī)報、聽廣播、了解股市行情或炒股、玩游戲、拍照或拍攝錄像等從通信、信息到娛樂的11種功能。我們將“從不”編碼為0,其余(2-5)編碼為1,然后將11項(xiàng)功能的使用與否相加,得到代表“手機(jī)行為多樣性”的變量(M=4.43, SD=2.70)。

三、新聞與海外媒體使用

針對電視、報紙和廣播,被訪者分別回答了收看/閱讀/收聽國際、國內(nèi)和上海本地新聞的頻率(1=極少,5=經(jīng)常)。在每一媒體內(nèi),我們將三個新聞接觸的題項(xiàng)以取均值的方式合并為電視新聞、報紙新聞和廣播新聞接觸的頻率(Cronbach’s alpha分別為0.74, 0.71和0.81)。網(wǎng)絡(luò)新聞使用由“瀏覽門戶網(wǎng)站的新聞”的頻率測量(1=極少,5=經(jīng)常),以代表比較純粹的“網(wǎng)絡(luò)新聞”[1]。海外媒體使用包括對“境外電視”和“境外廣播”接觸頻率的分別測量(1=極少,5=經(jīng)常)。

四、人口和社會結(jié)構(gòu)地位變量

根據(jù)社會學(xué)研究中影響主觀階層的研究發(fā)現(xiàn),本文運(yùn)用的人口學(xué)變量包括年齡、性別、婚姻狀況(編碼為是否單身、二分變量)、教育程度(綜合了正式在校年數(shù)和最高學(xué)歷兩個測量,并轉(zhuǎn)換為在校年數(shù)的量表)、當(dāng)前是否有工作、職業(yè)聲望的社會經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(SEI,參考李春玲,2005b編制)、個人月收入[2](經(jīng)過以10為底的對數(shù)轉(zhuǎn)換)、是否黨員、是否干部、家庭住房面積等。

五、統(tǒng)計(jì)分析

下文首先報告上海市民主觀階層認(rèn)同的基本狀況,然后采取OLS回歸分析方法檢驗(yàn)和回答新媒體使用對主觀階層認(rèn)同兩個維度和總體認(rèn)同的影響。在分析總體樣本時,分析的新媒體使用變量主要是互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)采納;具體分析網(wǎng)民和手機(jī)用戶群體時,采用代表新媒體使用模式的變量。由于“網(wǎng)絡(luò)參與和創(chuàng)造”與“手機(jī)行為多樣性”的皮爾遜相關(guān)系數(shù)達(dá)到.509(p

研究發(fā)現(xiàn)

一、上海市民主觀階層認(rèn)同的基本狀況

表1呈現(xiàn)了2009年上海市民主觀階層認(rèn)同各維度的基本狀況。結(jié)果顯示,目前上海市民對自身在社會上各個維度所處地位的評價總體呈現(xiàn)向下偏移的傾向(李培林等,2005),單樣本t檢驗(yàn)顯示所有維度主觀階層認(rèn)同的均值都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于7點(diǎn)量表的中值4(p< .001)。其中最低的是權(quán)力地位(均值=2.41),相對較高的是生活格調(diào)(均值=3.46)。

根據(jù)因子分析結(jié)果構(gòu)成的兩個變量――經(jīng)濟(jì)地位認(rèn)同和文化地位認(rèn)同的均值分別為2.87(SD=1.15)和3.36(SD=1.20),配對樣本t檢驗(yàn)顯示后者顯著高于前者(p< .001),體現(xiàn)了被訪者在階層身份認(rèn)同中對這兩個維度的認(rèn)知區(qū)分。由九個問題構(gòu)成的總體階層認(rèn)同均值為3.09(SD=1.08)。

二、新媒體采納對主觀階層認(rèn)同的影響

接下來,我們分析新媒體采納對主觀階層認(rèn)同的影響,以檢驗(yàn)新媒體是否作為文化資本對主觀階層意識具有區(qū)分效應(yīng)。首先,通過獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn):網(wǎng)民在經(jīng)濟(jì)、文化和總體階層認(rèn)同上的均值分別為3.05、3.78、3.36,均顯著高于(p< .001)非網(wǎng)民的均值(依次為2.68、2.96、2.80);手機(jī)用戶經(jīng)濟(jì)、文化和總體階層認(rèn)同的均值(2.95、3.52、3.20),也顯著高于(p< .001)非手機(jī)用戶的均值(2.49、2.76、2.60)。

其次,由于本研究的主要目的在于探索新媒體使用對主觀階層認(rèn)同是否具有獨(dú)立的影響,因此我們運(yùn)用OLS回歸檢驗(yàn)研究假設(shè)1,也部分回答研究問題2和3。結(jié)果顯示(表2):在對主觀階層認(rèn)同具有顯著影響的人口學(xué)變量之外(包括性別、教育、職業(yè)聲望、收入、單身、是否工作、是否干部、住房面積等,其中對經(jīng)濟(jì)和總體階層認(rèn)同影響力最大的都是個人月收入,對文化階層認(rèn)同影響力最大的是教育),新媒體采納的確對主觀階層認(rèn)同產(chǎn)生了顯著影響。其中,手機(jī)擁有與否對經(jīng)濟(jì)、文化和總體階層認(rèn)同均有著顯著的正向影響(H1.2得到完全證明);而網(wǎng)絡(luò)采納則顯著正向影響文化階層認(rèn)同(β=.042,p< .05),但不能影響經(jīng)濟(jì)階層認(rèn)同,也不能影響總體階層認(rèn)同(H1.1部分證明)。這一發(fā)現(xiàn)一方面證實(shí)了新媒體作為一種文化資本,的確對文化方面的主觀階層認(rèn)同起到獨(dú)立的影響;但是作為經(jīng)濟(jì)資本的折射,手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)卻有不同的影響結(jié)果?？赡艿慕忉屧谟?手機(jī)采納在測量使用的同時,也直接測量經(jīng)濟(jì)資本(手機(jī)作為財產(chǎn)的擁有),而網(wǎng)絡(luò)采納主要測量使用,并不包含著財產(chǎn)的必然指向(例如完全可能在網(wǎng)吧、單位或他人家中上網(wǎng)),因此其與經(jīng)濟(jì)地位認(rèn)同的關(guān)聯(lián)相對較弱;另一個可能的原因是,在手機(jī)已經(jīng)更為普及的前提下,擁有的缺乏會進(jìn)一步加劇“相對剝奪感”的產(chǎn)生,從而對主觀階層認(rèn)同產(chǎn)生影響。無論如何,這一發(fā)現(xiàn)頗為有趣,提醒在將來的研究中對新媒體財產(chǎn)和使用本身作出進(jìn)一步區(qū)分。

表2同時顯示:作為新媒體資本和新聞來源的境外電視對主觀階層認(rèn)同的各個層面具有顯著的正向影響,而境外廣播沒有影響。在作為控制變量的傳統(tǒng)媒體新聞使用方面,報紙和廣播新聞對文化和總體階層認(rèn)同均具有獨(dú)立的顯著影響。這一發(fā)現(xiàn)支持了報紙和新聞象征著更高的文化資本,也可能支持了傳統(tǒng)媒體傾向于抹平階層分化的假設(shè)。

三、新媒體使用具體模式對主觀階層認(rèn)同的影響

進(jìn)一步,我們深入新媒體用戶內(nèi)部,探詢跨越了采納的“門檻”之后,新媒體使用具體模式對主觀階層認(rèn)同的影響。結(jié)果顯示(表3):新媒體使用的具體形態(tài)的確對主觀階層認(rèn)同的各維度產(chǎn)生了顯著的影響。其中,對網(wǎng)民而言,上網(wǎng)的時間越長(越資深)、越頻繁地在戶外和移動中使用網(wǎng)絡(luò)、越積極地參與網(wǎng)絡(luò)和進(jìn)行內(nèi)容的主動創(chuàng)造,自身所感覺的文化地位也越高;不僅如此,網(wǎng)絡(luò)參與和創(chuàng)造的行為還能正向影響網(wǎng)民的經(jīng)濟(jì)階層認(rèn)同,進(jìn)而與上網(wǎng)歷史一起對總體階層認(rèn)同產(chǎn)生影響(H2.1-2.3基本成立)。對手機(jī)用戶而言,手機(jī)行為的多樣性可以顯著影響經(jīng)濟(jì)、文化以及總體階層認(rèn)同,這意味著那些使用手機(jī)多種功能的社會成員相較單一功能使用者對自己的階層地位評價更高(H2.4證實(shí))?？傮w上,在客觀地位變量之外,本文強(qiáng)調(diào)的“新媒體資本”對主觀階層認(rèn)同變異的解釋力提高了1.5-3.2%。

與此同時,值得注意的是:網(wǎng)絡(luò)新聞的使用對文化階層認(rèn)同具有顯著的正向影響(獨(dú)立影響力不及上網(wǎng)歷史和網(wǎng)絡(luò)參與與創(chuàng)造,而略高于移動和戶外上網(wǎng)),但無法影響經(jīng)濟(jì)和總體階層認(rèn)同。正如理論探討部分所說,網(wǎng)絡(luò)新聞中可能的對階層分化和高階層生活的更多呈現(xiàn),抵消了其對階層認(rèn)同可能的正向效應(yīng)。與此相對照,報紙新聞在網(wǎng)民和手機(jī)用戶內(nèi)部仍然對主觀階層認(rèn)同具有顯著的正向影響。而在新媒體“俱樂部”內(nèi),境外電視的使用可以影響經(jīng)濟(jì)和總體階層認(rèn)同,卻無法影響文化階層認(rèn)同。

結(jié)論與討論

本研究在國內(nèi)首次利用大規(guī)模隨機(jī)抽樣調(diào)查數(shù)據(jù),探索媒體、特別是新媒體使用與主觀階層認(rèn)同之間的關(guān)聯(lián)。研究發(fā)現(xiàn):即使在控制了人口學(xué)變量后,新媒體使用仍然可以對主觀階層認(rèn)同產(chǎn)生獨(dú)立的貢獻(xiàn)。具體來說:新媒體的采納,特別是手機(jī)的采納與否,可以在很大程度上影響社會成員的地位感知;而是否使用互聯(lián)網(wǎng)雖然不能影響經(jīng)濟(jì)方面的自我評價,卻可以顯著影響文化角度的地位認(rèn)同。更重要的是,本文嘗試超越簡單的采納和使用時間層面,深入考察新媒體使用的具體模式對主觀階層認(rèn)同的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn),上網(wǎng)歷史(代表著經(jīng)驗(yàn)累積和資深程度)、地點(diǎn)(移動狀態(tài)和戶外上網(wǎng))和內(nèi)容(對體現(xiàn)新媒體優(yōu)勢的參與和創(chuàng)造功能的利用,對網(wǎng)絡(luò)新聞的使用),均可以顯著影響網(wǎng)民的主觀階層認(rèn)同,尤其是文化階層認(rèn)同;而對手機(jī)功能的多元使用,同樣與較高的階層認(rèn)同相關(guān)聯(lián)。

本文的研究結(jié)果證實(shí)了,媒體使用不僅是客觀社會結(jié)構(gòu)作用的結(jié)果,也可以與主觀階層認(rèn)同之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。雖然本研究設(shè)計(jì)并無法確證兩者之間的因果關(guān)系,但至少證實(shí)了新媒體使用與主觀階層認(rèn)同具有密切的聯(lián)系,并且基本呈現(xiàn)正向的關(guān)聯(lián)。這將進(jìn)一步提醒人們注意新媒體資源分布的不平等問題。

更重要的,在理論層面上,本文嘗試結(jié)合有關(guān)主觀階層認(rèn)同解釋的結(jié)構(gòu)主義與建構(gòu)主義模型,特別是吸收布爾迪厄階級/階層理論的“結(jié)構(gòu)主義的建構(gòu)論”或“建構(gòu)主義的結(jié)構(gòu)論”取向,將新媒體使用理解為個體行動者在社會空間內(nèi)擁有的文化資本,以及在慣習(xí)影響之下的文化實(shí)踐。更具體地,本文嘗試從資本角度提出“新媒體資本”的概念(代表基于媒體資源可得性,在生活場景中動態(tài)、多元地使用新媒體的能力),并認(rèn)為在新媒體使用與傳統(tǒng)媒體存在諸多不同的前提下,深入探討“新媒體資本”應(yīng)當(dāng)包含的維度及測量方式,不僅可以進(jìn)一步推進(jìn)有關(guān)(新)媒體與主觀階層認(rèn)同關(guān)系的研究,而且可望對(新)媒體效果的整體研究作出貢獻(xiàn)。在這個視角下,本文的結(jié)果顯示,“新媒體資本”的擁有和運(yùn)用與人們的主觀階層意識相關(guān)聯(lián)。這就從一個角度展現(xiàn)了政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判的理論與經(jīng)驗(yàn)研究相結(jié)合的可能。可以說,中國媒體演變正在重塑階級或階層的論斷(參見Zhao, 2008)可以轉(zhuǎn)化為可檢驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)假設(shè)或研究問題而得到經(jīng)驗(yàn)的考察。

由于本研究的探索性特征,目前的研究僅僅是為深入探詢包括新媒體在內(nèi)的媒體使用與中國公眾階層意識之間的關(guān)系提供了初步的基礎(chǔ)。將來的研究在如下方面都需要大力改進(jìn):

首先,新媒體不僅影響社會成員的微觀行動,而且首先在宏觀層面上帶來媒體生態(tài)系統(tǒng)的改變,特別是對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生影響。但在目前的研究中,由于缺乏系統(tǒng)的內(nèi)容分析等原因,對傳統(tǒng)媒體的影響、特別是從建構(gòu)現(xiàn)實(shí)角度提出的影響路徑明顯不足,未來的研究應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對傳統(tǒng)媒體(包括內(nèi)容和類型)如何影響主觀階層認(rèn)同的分析。

第二、未來的研究應(yīng)當(dāng)考慮引入一些中介或調(diào)節(jié)變量,例如“階層分化現(xiàn)狀感知”、“參照群體的選擇”、“對媒體階層報道的評價”等,詳析(新)媒體使用對階層認(rèn)同的影響。

第三、如前所述,雖然本研究試圖借鑒布爾迪厄勾連結(jié)構(gòu)與建構(gòu)的思路,但總體上仍然采取了線性模式的檢驗(yàn)思路。因此對傳媒使用如何影響主觀階層認(rèn)同的機(jī)制解析,特別是慣習(xí)如何影響新媒體的日常實(shí)踐,以及宏觀結(jié)構(gòu)(如社會流動性的加劇)、中觀層面(如某些社會群體隨時隨地“聯(lián)網(wǎng)”的需求)與個體的微觀行動(如偏好在移動狀態(tài)下上網(wǎng))之間如何聯(lián)接,這些實(shí)踐又如何影響了個體行動者的階層意識?所有這些問題,都有待在日后的研究中加以改進(jìn)。更重要的,要澄清媒體與階層意識之間的復(fù)雜互動,不僅需要實(shí)證的媒體效果研究,也需要扎實(shí)的立足于日常生活實(shí)踐的質(zhì)化考察。

注釋:

[1]該題項(xiàng)與問卷中的另兩個問題“瀏覽傳媒網(wǎng)站”、“閱讀報紙網(wǎng)絡(luò)版”的皮爾遜相關(guān)系數(shù)較低(分別為.46和.25),更重要的是后兩者從理論上存在究竟代表傳統(tǒng)媒體新聞還是代表網(wǎng)絡(luò)新聞的模糊性,所以沒有采用。

[2]所有缺省值均按照由其他個人變量所建立的回歸方程所得的預(yù)測值進(jìn)行了替代。

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篇10

[中圖分類號]G434　[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A　[文章編號]1672-0008(2010)04-0062-07

一、引言

第十四屆全球華人計(jì)算機(jī)教育應(yīng)用大會(The 14tIl Glob-al Chinese Conference on Computers in Education，簡稱GCCCE2010)于2010年6月1日至4日在新加坡南洋理工大學(xué)舉行。GCCCE2010大會主題是“邁向知識建構(gòu)的新紀(jì)元”，該主題彰顯了GCCCE社群的一個新的探索方向――如何使資訊及通信科技成為學(xué)習(xí)者的“學(xué)習(xí)伙伴”，以促成或加強(qiáng)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)、社群學(xué)習(xí)，并最終達(dá)成知識建構(gòu)的目標(biāo)。延續(xù)GCCCE2009的風(fēng)格，本次大會還是采用研究群的方式進(jìn)行，會議征文、演講、論文報告、討論會或者論壇等活動都圍繞九個主題研究群：(1)流動學(xué)習(xí)與元所不在學(xué)習(xí)；(2)悅?cè)せ瘜W(xué)習(xí)與社會；(3)華語文數(shù)碼化學(xué)習(xí)；(4)電腦支援合作學(xué)習(xí)與人工智慧的教育應(yīng)用；(5)創(chuàng)新學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建與教育軟件設(shè)計(jì)；(6)數(shù)碼化測驗(yàn)與評量；(7)數(shù)碼學(xué)習(xí)與人力發(fā)展；(8)中小學(xué)教師論壇；(9)博士生論壇。會議內(nèi)容包括大會主題演講、各主題研究群子會議特邀演講、、論文壁報展示、大會論壇主題研究群子會議討論會、中小學(xué)參訪等。

本次大會吸引了近600名來自中國大陸、香港、臺灣、日本、美國、馬來西亞等地和新加坡本地的學(xué)者和教師出席。會議共收到論文313篇，最終被錄取的論文中，包括63篇長論文，134篇短論文，壁報32篇。此外，七個會前工作坊總共錄取了34篇論文。GCCCE首次對被錄用的優(yōu)秀論文設(shè)立獎項(xiàng)，大會遴選出了6項(xiàng)最佳論文獎，9項(xiàng)最佳學(xué)生論文獎和4項(xiàng)最佳中小學(xué)教師論文獎。

二、大會主題報告綜述

本次GCCCE大會邀請到了華東師范大學(xué)的祝智庭教授、臺北市政府教育局的韓長澤先生和新加坡華文教研中心的陳之權(quán)博士做主題演講。其中，祝智庭教授的演講緊扣大會主題，觀點(diǎn)高屋建瓴、深受與會人員好評。

(一)協(xié)同學(xué)習(xí)系統(tǒng)支持深度知識建構(gòu)

祝智庭教授演講的題目是《協(xié)同學(xué)習(xí)系統(tǒng)支持深度知識建構(gòu)：理論模型與使能技術(shù)》。祝教授首先回顧了中國基礎(chǔ)教育、高等教育和職業(yè)教育領(lǐng)域教育信息化建設(shè)的主要成就，包括主要政策、重大項(xiàng)目、目前狀況及未來路向，然后特別介紹了中國《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》中有關(guān)“加快教育信息化進(jìn)程”的內(nèi)容．指出綱要中強(qiáng)調(diào)“信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視”。之后，祝教授著重探討了教育信息化對教育文化的影響以及協(xié)同學(xué)習(xí)系統(tǒng)支持深度知識建構(gòu)的內(nèi)容。

1　教育信息化與教育文化革新

祝教授指出，信息技術(shù)對教育文化的革命性影響可以體現(xiàn)在以下三方面：(1)教育信息化提供了豐富的信息表征形式，改變了學(xué)習(xí)者的認(rèn)知方式，這有利于“優(yōu)質(zhì)教育”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(2)教育信息化改變了信息資源在社會中的分布形態(tài)和人們對它的擁有關(guān)系，進(jìn)而改變了人們之間的教育關(guān)系．引起教育者權(quán)威的削弱，帶來趨向于民主的教育模式，這將會促進(jìn)“均衡教育”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(3)教育信息化改變了師生的時空結(jié)構(gòu)，從而改變了人們的學(xué)習(xí)形態(tài)和學(xué)習(xí)方式．受教育者可以用IT來實(shí)現(xiàn)自我強(qiáng)化，這會促進(jìn)“公平教育”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這樣的背景下，當(dāng)代教育者面臨的最大挑戰(zhàn)是。如何在信息對稱的條件下重構(gòu)教育關(guān)系?祝教授認(rèn)為要回應(yīng)這個問題，教育者和研究者需要關(guān)注教育信息化變革中文化支點(diǎn)的作用，因?yàn)槲幕蛯W(xué)習(xí)關(guān)系密切。國際研究表明，文化為社會互動設(shè)立了情境，也塑造了新知識的產(chǎn)生、合法化與傳播的過程。同時，交流、知識分享與學(xué)習(xí)都倍受當(dāng)事者文化價值觀的影響。

2　“教育信息化帶動教育現(xiàn)代化”的文化詮釋

祝教授引用了荷蘭著名學(xué)者吉爾特?霍夫斯太德(GeertHofstede)教授有關(guān)文化的定義，即文化是在同一個環(huán)境中的人們共同的心理程序，不是一種個體特征，而是具有相同的教育和生活經(jīng)驗(yàn)的許多人所共有的心理程序。而文化的表現(xiàn)有三個層面：(1)制品符號；(2)行為方式；(3)理念價值。其中，居于核心位置的是理念價值。教育的信息化給文化的三個層面都帶來了深刻的影響：(1)在制品符號層面，我們的教育系統(tǒng)見證了教具的變遷，從粉筆、黑板到投影設(shè)備、電子白板，再到各式各樣的便攜式多媒體設(shè)備。(2)在行為方式層面，借助于信息技術(shù)，學(xué)校教育正在經(jīng)歷著從教師“滿堂灌”向“學(xué)生主體、教師主導(dǎo)”的雙主模式轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的學(xué)校越來越強(qiáng)調(diào)教學(xué)活動的探究性、互動性、協(xié)作性、建構(gòu)性以及學(xué)習(xí)活動的分布式安排。許多研究都證實(shí)了信息技術(shù)對人的行為方式的影響，這其中，具有代表性的是計(jì)算機(jī)勸說／感化技術(shù)，它是一種通過設(shè)計(jì)、研究和分析交互性計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，以達(dá)到改變?nèi)藗儜B(tài)度或行為目的的一類技術(shù)，簡稱為CaptologyfComputers as Persuasive Technologies)。(3)在理念價值層面，信息技術(shù)介入社會和學(xué)校課堂，使得越來越多的人的觀念發(fā)生了改變。如今，世界各國紛紛都將培養(yǎng)具有全球化視野、多元化意識，以及開放性思維的下一代作為新世紀(jì)里戰(zhàn)略性的教育目標(biāo)。

祝教授認(rèn)為，信息技術(shù)的普及應(yīng)用會導(dǎo)致傳統(tǒng)社會中主流的本體文化受到技術(shù)文化(作為外來文化)的影響和沖擊，這兩種文化相互作用，形成了一個“涵化”的過程。如果外來的技術(shù)文化是健康的，它將會帶動本體文化向更好的方向發(fā)展和進(jìn)化，這是“教育信息化帶動教育現(xiàn)代化”命題中隱含的一個重要假設(shè)。

在傳統(tǒng)時空框架下，每種文化體內(nèi)個體之間通過教育傳承文化，這是一個濡化的過程(Eneuhuration)，而不同的文化體之間通過成員之間偶爾的接觸(限于時間和空間的制約)對彼此產(chǎn)生影響，這是一個涵化的過程(Aculturation)。在信息化時空框架下，由于信息技術(shù)打破了時間和空間的制約，單種文化體內(nèi)部和不同文化體之間的交流更加方便，成員之間

的交流也更加頻繁，這就加快了濡化和涵化的過程。同時，文化體內(nèi)每個成員對文化體本身有一種反作用，一定程度上會促進(jìn)原有文化體的“嬗變”。

針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文化變化問題，祝教授提出了一個具有文化彈性的教學(xué)傳通系統(tǒng)模型(見圖1)，并總結(jié)出信息化教學(xué)環(huán)境中教學(xué)傳通的四項(xiàng)基本規(guī)律：(1)媒體時空律：媒體在信息傳播方面具有時間――空間維度調(diào)節(jié)功能，時間調(diào)節(jié)能力與其存儲空間容量成正相關(guān)；(2)資源控制律：師生之間的教育關(guān)系依賴于各自對于資源空間的可控性，可控性越大，則其互動越大；(3)信息共享律：學(xué)習(xí)者之間的協(xié)作水平依賴于工作信息空間的共享性，共享性是協(xié)作學(xué)習(xí)必要條件；(4)角色分配律：一個角色可由多人扮演，一個人可扮演多個角色，角色功能或可由人工智能體替代。祝教授以媒體時空律為例解釋了教學(xué)傳通規(guī)律是如何發(fā)生作用的。在解釋媒體時空律時，他闡釋了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，M．Moore定律是如何被打破的，即教育計(jì)劃對于學(xué)習(xí)者需求的響應(yīng)度產(chǎn)生于對話，對話越多，結(jié)構(gòu)越高。之后，他還介紹了網(wǎng)絡(luò)無尺度現(xiàn)象、六度理論以及聯(lián)通主義學(xué)習(xí)理論的相關(guān)內(nèi)容。

3　深度知識建構(gòu)的協(xié)同學(xué)習(xí)框架與使能技術(shù)

祝教授指出，協(xié)同學(xué)習(xí)將是聯(lián)通時代里學(xué)習(xí)的范式，教育者可能的教學(xué)策略是利用“協(xié)調(diào)空間”功能，構(gòu)建便于學(xué)習(xí)者連通的“小世界”。例如，高等教育領(lǐng)域內(nèi)探究型學(xué)習(xí)可以利用六維資源來系統(tǒng)學(xué)習(xí)某一領(lǐng)域知識，六維資源包括某一領(lǐng)域的關(guān)鍵學(xué)者、關(guān)鍵會議、關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵期刊、關(guān)鍵社群、關(guān)鍵網(wǎng)站等。而基礎(chǔ)教育主題教學(xué)中一個典型的單元教學(xué)空間也可以通過六大主題資源來整合內(nèi)容，它們包括知識類、工具類、評估類、素材類、案例類和社群類的知識。

為了更好地理解協(xié)同學(xué)習(xí)及其影響因素，祝教授和他的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)提出了一個促進(jìn)深度知識建構(gòu)的協(xié)同學(xué)習(xí)系統(tǒng)框架(見圖2)，它是一個由結(jié)構(gòu)化的技術(shù)工具和活動系統(tǒng)相互作用構(gòu)成的，以達(dá)到個體協(xié)調(diào)發(fā)展與群體有序互動的學(xué)習(xí)支持框架，這一框架遵循“深度互動、匯聚共享、集體思維、合作建構(gòu)、五場協(xié)調(diào)”的深度學(xué)習(xí)原理，落實(shí)面向多維高階學(xué)習(xí)目標(biāo)的知識建構(gòu)操作理念，指向課堂知識創(chuàng)新與個體現(xiàn)調(diào)發(fā)展，這一框架特別強(qiáng)調(diào)集體短時和長時記憶的教育價值。特定使能技術(shù)的利用可以促進(jìn)協(xié)同學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)的發(fā)生，這些使能技術(shù)按照其結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度可以分為低結(jié)構(gòu)技術(shù)、中結(jié)構(gòu)技術(shù)和高結(jié)構(gòu)技術(shù)。低結(jié)構(gòu)技術(shù)包括筆記、黑板、頭腦風(fēng)暴、小組學(xué)習(xí)、低結(jié)構(gòu)活動等內(nèi)容。中結(jié)構(gòu)技術(shù)包括Note―book、Diigo、del．icio．us、furl、flickr、交互式電子白板、ClassTalk、Blog、ClassTalk、電子表決器、MSN、Skype、Google Talk、協(xié)作概念圖工具、Cell、Chat、BBS、Wikipedia、M~OCW、主題半結(jié)構(gòu)化的活動等內(nèi)容。高結(jié)構(gòu)技術(shù)包括由祝教授團(tuán)隊(duì)研發(fā)的協(xié)同標(biāo)注工具(ClassCT)、協(xié)同思維工具(ClassGT)、協(xié)同建構(gòu)工具(ClassKB)、主題結(jié)構(gòu)化的活動等內(nèi)容。

在報告的最后，祝教授介紹了影響協(xié)同學(xué)習(xí)框架理論發(fā)展的相關(guān)理論和觀點(diǎn)，代表性的理論包括“全腦學(xué)習(xí)，全人教育”理論，腦基學(xué)習(xí)理論(BBL：Brain-Based Learning)，多維交互學(xué)習(xí)理論、人類潛能緯度等。

(二)臺灣過去和未來的資訊教育

臺北市政府教育局資訊室韓長澤主任做了題為《從過去十年看未來十年資訊教育的發(fā)展――2020你還是一位老師嗎?》的主題演講。報告以不同時期(1800年、1907年、2007年、2009年)的教室變遷圖開始，展現(xiàn)了資訊科技對學(xué)校教學(xué)的深刻影響。報告用發(fā)問的方式引導(dǎo)觀眾關(guān)注資訊科技帶給未來教育和教師的挑戰(zhàn)，報告提出的中心問題是：“你希望2020年還是老師嗎?如果2020年你還是老師，你能適應(yīng)嗎?你該如何適應(yīng)?”報告主體內(nèi)容分為三部分：(1)臺北市資訊教育的政策回顧；(2)臺北市過去十年資訊教育領(lǐng)域代表性項(xiàng)目介紹；(3)對臺北市未來十年資訊教育的暢想。

1　臺北市資訊教育的政策回顧

1997年，為應(yīng)對資訊化社會的需求與達(dá)成生活資訊化的目標(biāo)，臺北市政府教育局出臺了《臺北市資訊教育白皮書》，并于1998年6月制定了第一期三年(1999-2001)計(jì)劃。之后的幾年內(nèi)又陸續(xù)出臺了第二期三年(2002-2004)計(jì)劃、第三期三年(2005-2007)計(jì)劃和第四期三年(2008-2010)計(jì)劃。其中，后兩期計(jì)劃由各校自行研定。第一期三年(1999-2001)計(jì)劃共包含五大目標(biāo)：(1)建立優(yōu)良的資訊教學(xué)環(huán)境；(2)提升教師運(yùn)用資訊科技于教學(xué)的素養(yǎng)；(3)培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代化的資訊能力；(4)發(fā)展資訊化的課程教材與軟件；(5)積極有力的行政配合與充分運(yùn)用社區(qū)資源。第二期三年(2002-2004)計(jì)劃同樣包含五大目標(biāo)，它們是對第一期目標(biāo)的延續(xù)，目標(biāo)包括：(1)建立優(yōu)良便捷的資訊教學(xué)與學(xué)習(xí)環(huán)境；(2)強(qiáng)化教師運(yùn)用資訊科技融入各領(lǐng)域之教學(xué)能力；(3)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力；(4)統(tǒng)合社會教育機(jī)構(gòu)資源與充分運(yùn)用社區(qū)資源；(5)強(qiáng)而有力的行政支持。

在未來十年中，臺北市教育局推動臺北資訊教育的愿景是“校校有寬帶、班班有網(wǎng)頁、處處可上網(wǎng)、師師用電腦、生生樂學(xué)習(xí)”。臺北市各校推動資訊教育的主要方式包括：(1)校內(nèi)成立“資訊教育推動小組”，由校長及相關(guān)單位人員組成，負(fù)責(zé)校內(nèi)資訊教育政策擬定與決策；(2)校內(nèi)設(shè)一位資訊組長，由教師兼任，負(fù)責(zé)資訊教育業(yè)務(wù)推動；(3)校內(nèi)設(shè)數(shù)位系統(tǒng)管理師，由教師兼任，負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)；(4)校內(nèi)每一學(xué)年及每一學(xué)科。設(shè)一位種子教師，協(xié)助教導(dǎo)其他同學(xué)年(學(xué)科)老師．學(xué)習(xí)資訊科技或融入教學(xué)。

臺北市教育局規(guī)定各級學(xué)校資訊設(shè)備分配原則包括：(1)每校普通班、特教班、?？平淌壹案接装啵恳婚g教室均有一臺電腦、一臺投影機(jī)、一個投影幕及一個電腦網(wǎng)絡(luò)插座；(2)每三班分配一臺A4黑色激光打印機(jī)；(3)電腦教室分配原則為，高職每十班建一間；高中每二十班建一間；國中每三十班建一間；國小每三十五班建一間；(4)每一間電腦教室里配備的設(shè)備包括學(xué)生電腦(依班級學(xué)生數(shù)分配)、電腦桌椅及A4彩色噴墨打印機(jī)、A4黑白激光打印機(jī)、A3彩色噴墨打印機(jī)、穩(wěn)壓器各一臺、廣播教學(xué)系統(tǒng)一套；(5)標(biāo)準(zhǔn)的多媒體教室的配備包括互動電子白板、電子講桌、投影機(jī)、移動式電腦教室、無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2　臺北市過去十年資訊教育領(lǐng)域代表性項(xiàng)目介紹

(1)運(yùn)動場地資訊設(shè)備開發(fā)項(xiàng)目：在過去的十年內(nèi)，臺北市教育局下屬相關(guān)部門自行開發(fā)了系列運(yùn)動場地資訊設(shè)備：移動式投影機(jī)(2001年)，室外移動式電視推車(2002年)．室內(nèi)游泳池背投影教學(xué)設(shè)備(2003年)，室內(nèi)球館背投影教學(xué)設(shè)備(2003年)，室內(nèi)球館投影教學(xué)設(shè)備(2004年)。借助于這些運(yùn)動場地資訊設(shè)備，室外體育教學(xué)實(shí)現(xiàn)了有效的改良。目前，

臺北市室外體育教學(xué)的一般模式包括學(xué)生在課前通過觀看教學(xué)短片預(yù)習(xí)教學(xué)內(nèi)容；教師在運(yùn)動場地通過多媒體進(jìn)行教學(xué)講解；學(xué)生們進(jìn)行漸進(jìn)式練習(xí)；拍攝及擷取學(xué)生練習(xí)的錄像；課后復(fù)習(xí)；學(xué)生觀看自己動作錄像；基于錄像內(nèi)容，教師幫助學(xué)生個別矯正。

(2)移動式電腦教室項(xiàng)目：所謂移動式電腦教室是指教師教學(xué)以筆記本電腦取代臺式電腦；每臺筆記本電腦均具有無線上網(wǎng)功能；以一臺活動推車裝載；可推到任一間教室使用；充分達(dá)到資訊科技融入學(xué)習(xí)。該項(xiàng)目于2005年啟動。

(3)數(shù)字遠(yuǎn)端遙控天文臺項(xiàng)目：通過數(shù)字遠(yuǎn)端天文臺，學(xué)生可在家中遙控觀測星象，學(xué)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約使用數(shù)字遠(yuǎn)端遙控天文臺。該項(xiàng)目于2006年在南湖高中啟動。

(4)“無線臺北城”項(xiàng)目：項(xiàng)目口號是“無線臺北、學(xué)習(xí)無限”。2006年1月1日一9月30日，臺北市教育局相關(guān)部門在臺北市主城區(qū)安裝了4418個戶外型無線網(wǎng)絡(luò)接受器。全市約134km2地區(qū)(相當(dāng)于主要人口聚集區(qū)的90％)均可無線上網(wǎng)。

(5)學(xué)生在家使用在線即時教學(xué)系統(tǒng)：項(xiàng)目預(yù)期成效是建立無線即時教學(xué)模式；為因故短期無法到校上課學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)同步學(xué)習(xí)的機(jī)會；縮短學(xué)習(xí)落差。該項(xiàng)目由建成國中負(fù)責(zé)。

(6)臺北市校園氣象網(wǎng)項(xiàng)目：在校園里安裝數(shù)字氣象站，每五分鐘自動更新數(shù)據(jù)，并上傳至校園氣象網(wǎng)站(hRp：／／weath-er.tp.edu.tw)服務(wù)器上；師生們可方便地查考當(dāng)日、當(dāng)月與當(dāng)年氣象資料，氣象信息主要以數(shù)字式與圖形式數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，他們也可便捷地調(diào)閱歷史資料。該項(xiàng)目的目的是提供中小學(xué)自然科學(xué)中大氣科學(xué)的教學(xué)資源與發(fā)展探究式教學(xué)的基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)化記錄臺北市長期的氣候變化；建立全球領(lǐng)先的微觀氣候測候網(wǎng)；提供無線科技應(yīng)用實(shí)例；廣泛運(yùn)用于市民生活、休閑與都市防災(zāi)領(lǐng)域。該項(xiàng)目由新生國小負(fù)責(zé)。

(7)校園網(wǎng)絡(luò)電話項(xiàng)目：臺北各級學(xué)校已于2005年底建置語言閘道器，校際間互通及學(xué)校與市府大樓間均可透過網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)系。2009年，國小各班級均加裝一支網(wǎng)絡(luò)電話；開放行政人員及教師申請070網(wǎng)絡(luò)電話號碼。

(8)校園監(jiān)視系統(tǒng)項(xiàng)目：2007年完成各校校園安全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視系統(tǒng)建置；可透過Intranet監(jiān)視校園及校園死角；警察、行政人員可透過PDA籍由Internet及Intranet進(jìn)行校園安全監(jiān)視；有效提升校園安全；建構(gòu)一個完善可有效持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的數(shù)字化校園安全監(jiān)控環(huán)境。

(9)編印國中、國小資訊素養(yǎng)與倫理教材；資訊素養(yǎng)與倫理教材的主要內(nèi)容包括導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)資料收集與識讀、網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)、不當(dāng)資訊與相關(guān)法律、網(wǎng)絡(luò)沉謎與成癮、網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)交友與戀情、著作權(quán)合理使用、網(wǎng)絡(luò)新思維與新挑戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)新世界等十大單元。2009年10月，臺北市教育局康宗虎局長親自推廣資訊素養(yǎng)教材。

3　對臺北市未來十年資訊教育的暢想

報告指出，在過去的10年里，資訊科技在臺灣校園內(nèi)得以大范圍的普及和應(yīng)用，對教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)和學(xué)校管理都產(chǎn)生了巨大影響。在未來的10年里。網(wǎng)絡(luò)無線化、內(nèi)容數(shù)字化、功能多樣化、體積小型化、價格普及化的趨勢會愈加明顯。網(wǎng)絡(luò)的普及讓學(xué)生們有機(jī)會接觸到更多優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，讓每位學(xué)生都有機(jī)會成為名師之徒，學(xué)生們可選擇的學(xué)習(xí)方式也變得更加多樣。報告介紹了臺北市南湖國小負(fù)責(zé)的未來教室項(xiàng)目，指出未來科技發(fā)展的趨勢是3D技術(shù)、觸摸技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、以及輕薄型的平板電腦的大范圍普及與應(yīng)用。在資訊科技的幫助下，未來教室功能將定位在以下四方面：情境模擬、教學(xué)互動、遠(yuǎn)距離視頻、攝影剪輯。未來學(xué)校教育將突出以下特點(diǎn)：問題導(dǎo)向型學(xué)習(xí)、合作型學(xué)習(xí)環(huán)境、遠(yuǎn)距離互動教師、個性化學(xué)習(xí)平臺、教學(xué)與學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)社群、電子化學(xué)習(xí)、教師專業(yè)職能培養(yǎng)。在未來學(xué)校里，學(xué)習(xí)無所不在，國際和校際交流便捷，情境體驗(yàn)學(xué)習(xí)普遍。

報告特別提到，資訊科技在教育中應(yīng)用的成功與否和教師的作用息息相關(guān)。從過去10年的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，老師的教學(xué)輔助工具不會變化太快，但學(xué)生學(xué)習(xí)的工具卻是多樣的，老師可以拒絕使用輔助工具，但卻無法禁止學(xué)生使用輔助工具。為了迎接未來資訊時代的挑戰(zhàn)，在未來數(shù)年內(nèi)，教師們要更新自己的教育理念與教學(xué)方式，提升自身資訊素養(yǎng)。要意識到，資訊技術(shù)的運(yùn)用并不是讓教師退出課堂，而是讓他們轉(zhuǎn)變成學(xué)生學(xué)習(xí)更好的協(xié)助者，資訊教育的最終目的應(yīng)該是讓教與學(xué)變得更快樂。

(三)新加坡華文校本教學(xué)研究途徑

新加坡華文教研中心院長陳之權(quán)博士做了題為《探索“校―研―教”三方緊密合作的華文校本教學(xué)研究途徑》的主題演講。報告指出，近十年來，新加坡華文教師隊(duì)伍在教育部的鼓勵下掀起了校本研究風(fēng)，各校紛紛以改進(jìn)華文教學(xué)為出發(fā)點(diǎn)探索教學(xué)課題。校本研究主要采用兩種模式：一種是由高校專家學(xué)者擬訂課題，邀請中小學(xué)教師參與其中的合作課題；另一種是中小學(xué)教師自行開展的，以自己的學(xué)生和班級為對象開展的行動研究、課例研究或其他以老師為研究主體的校本研究。不過這兩種模式都有明顯的缺陷：在前一種模式中，研究的連續(xù)性不強(qiáng)，研究成果推廣應(yīng)用的比例不高；而后一種模式對教師的研究能力要求比較高，對于絕大部分從事華文教育的一線教師而言，這是比較有難度的一個挑戰(zhàn)。

為了彌補(bǔ)這兩種校本教學(xué)研究的缺陷，新加坡華文教研中心開始嘗試由學(xué)校決策者、教學(xué)實(shí)踐者(教師)和學(xué)術(shù)人員共同參與的“校―研―教”三方協(xié)同研究活動，報告介紹了兩個研究案例，一個是小學(xué)生協(xié)作寫作活動，另一個是小學(xué)低年級寫話教學(xué)，兩個項(xiàng)目都取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，報告分析了這兩項(xiàng)“校―研―教”項(xiàng)目成功的原因，主要包括以下幾個方面：(1)研究課題均來自華文課堂教學(xué)中存在的實(shí)際問題；(2)研究人員提供理論框架，并根據(jù)框架設(shè)計(jì)教學(xué)策略；(3)教師參與教學(xué)策略的制定、修訂和調(diào)適；(4)教師對新教學(xué)法背后的理念有較清楚的認(rèn)識；(5)在研究過程中，校領(lǐng)導(dǎo)、研究員、教師充分發(fā)揮各自的經(jīng)驗(yàn)與專長，并對研究的課題、目標(biāo)、策略取得共識；(6)研究團(tuán)隊(duì)主要由研究人員、學(xué)校老師組成，校領(lǐng)導(dǎo)參與，大家以共同進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)為研究的集體單位，具備成功的“學(xué)習(xí)社群”的特點(diǎn)，能在和諧的氣氛下釋放知識、分享經(jīng)驗(yàn)、建構(gòu)新知新能；(7)團(tuán)隊(duì)成員抑制了“矛盾性期待”在研究過程中優(yōu)勢互補(bǔ)，借鑒彼此的經(jīng)驗(yàn)、專長，共同設(shè)計(jì)實(shí)踐性強(qiáng)的教學(xué)策略，促使研究取得進(jìn)展。

三、主題研究群子會議報告綜述

本次大會共有九個主題研究群子會議，會議邀請了11位學(xué)者做了主題研究群子會議的特邀報告，其中包括北京師范大學(xué)余勝泉教授的《泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)與共享――學(xué)習(xí)元的理念與結(jié)構(gòu)》，北京大學(xué)尚俊杰副教授的《教育游戲、研究性學(xué)習(xí)與創(chuàng)新人才培養(yǎng)》，新加坡教育部教育科技司黃利發(fā)先生的《“十分華文”――一個少教多學(xué)的網(wǎng)絡(luò)華文教學(xué)模式》，北京大學(xué)李曉明教授的《大學(xué)課程在線：教學(xué)錄像國內(nèi)分享的成本效益分析》，北京大學(xué)郭副教授的

《基于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為和習(xí)慣的LMS研究與設(shè)計(jì)》，國立臺中教育大學(xué)郭伯臣的《資訊科技于測驗(yàn)上之應(yīng)用――以感覺統(tǒng)合實(shí)作評量與認(rèn)知診斷電腦化適性測驗(yàn)為例》．香港大學(xué)王敏紅教授的《工作中基于績效的學(xué)習(xí)和知識管理》。中國中小學(xué)教師教育技術(shù)能力建設(shè)計(jì)劃項(xiàng)目辦公室劉雍潛教授的《中小學(xué)教師教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)的研究》，北京大學(xué)郭副教授的《從一門網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程到‘虛擬’教師培訓(xùn)學(xué)院》等。此外，九個主題研究群子會議還分享了225個課題的研究成果，成果形式包括長論文、短論文和壁報。限于篇幅，本文主要介紹個別特邀報告和部分榮獲最佳論文獎的研究報告。

(一)流動學(xué)習(xí)與無所不在學(xué)習(xí)

北京師范大學(xué)余勝泉教授做了題為《泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)與共享――學(xué)習(xí)元的理念與結(jié)構(gòu)》的特邀報告。報告首先討論了泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下資源建設(shè)的新需要，指出當(dāng)前學(xué)習(xí)技術(shù)主要關(guān)注封閉結(jié)構(gòu)中學(xué)習(xí)資源的共享，但忽視了學(xué)習(xí)資源持續(xù)的發(fā)展和進(jìn)化能力，忽視了學(xué)習(xí)資源動態(tài)的、生成性的聯(lián)系，忽視了通過學(xué)習(xí)資源在學(xué)習(xí)者、教師之間建立的動態(tài)聯(lián)系。為了滿足泛在學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)對學(xué)習(xí)資源生成與進(jìn)化、職能與適應(yīng)等多方面的需求，余教授與他的團(tuán)隊(duì)提出了一種新型學(xué)習(xí)資源組織方式――學(xué)習(xí)元。報告主要介紹了學(xué)習(xí)元的核心理念、結(jié)構(gòu)模型和基本特征，指出它是一種具有可重用特性、支持學(xué)習(xí)過程信息采集和學(xué)習(xí)認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)共享，可實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化發(fā)展的微型化、智能性的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，其基本特征是生成性、開放性、聯(lián)通性、可進(jìn)化發(fā)展、智能性、內(nèi)聚性、自跟蹤、微型化等。報告最后探討了泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)無對學(xué)習(xí)方式變革的促進(jìn)作用。

臺灣國立成功大學(xué)伍柏翰博士與他的團(tuán)隊(duì)做了題為《基于知識工程技術(shù)的移動化護(hù)理課程實(shí)習(xí)導(dǎo)引系統(tǒng)》的報告。報告指出，在傳統(tǒng)的護(hù)理課程臨床教學(xué)中，教師一般采用一對多的教學(xué)方式現(xiàn)場教導(dǎo)學(xué)生對病人進(jìn)行身體評估，正確判斷各種疾病以及掌握每種疾病的護(hù)理程序。不過，這種教學(xué)方式往往很難兼顧每一名學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況及進(jìn)度，因此會影響身體評估單元的學(xué)習(xí)效果。本報告呈現(xiàn)了一套移動化護(hù)理課程實(shí)習(xí)引導(dǎo)系統(tǒng)，并提出以知識工程技術(shù)中的凱利方格為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)引導(dǎo)模式。透過移動載體而呈現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在真實(shí)情境中與標(biāo)準(zhǔn)病人互動，同時，通過感應(yīng)技術(shù)，學(xué)生可以使用移動載體進(jìn)行學(xué)習(xí)過程中的資料輸入。報告呈現(xiàn)了移動化護(hù)理課程實(shí)習(xí)引導(dǎo)系統(tǒng)在具體實(shí)習(xí)中的應(yīng)用，指出使用該系統(tǒng)的學(xué)生對疾病判斷的學(xué)習(xí)成果顯著高于以傳統(tǒng)方式學(xué)習(xí)的學(xué)員。因此，報告得出結(jié)論，基于知識工程技術(shù)的移動化護(hù)理課程實(shí)習(xí)引導(dǎo)系統(tǒng)，可以有效地提升學(xué)員的學(xué)習(xí)成效。

(二)悅?cè)せ瘜W(xué)習(xí)與社會

北京大學(xué)尚俊杰副教授做了題為《教育游戲、研究性學(xué)習(xí)與創(chuàng)新人才培養(yǎng)》的特邀報告，其中指出，教育游戲可以從三方面來促進(jìn)研究性學(xué)習(xí)的過程：(1)將學(xué)生置身于虛擬的、游戲化的情景中“學(xué)習(xí)”，可以更好地激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)，使得學(xué)習(xí)更有趣；(2)利用游戲的虛擬性實(shí)現(xiàn)一些傳統(tǒng)教學(xué)中難以實(shí)現(xiàn)的場景，讓學(xué)生在近似真實(shí)的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)；(3)在虛擬的仿真學(xué)習(xí)環(huán)境中可以提出假設(shè)，并實(shí)際驗(yàn)證假設(shè)。在教育游戲中的“做中學(xué)”可以提高學(xué)生們的問題解決能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力和其他高階能力，而這些能力也正是研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新人才培養(yǎng)所需要的關(guān)鍵要素。基于多個案例的介紹與分析，報告深入探討了教育游戲在研究性學(xué)習(xí)中的重要價值以及實(shí)踐游戲化研究性學(xué)習(xí)的具體舉措和注意事項(xiàng)等內(nèi)容。

臺灣師范大學(xué)蕭顯勝教授和他的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)做了題為《具有學(xué)習(xí)伙伴機(jī)制的在線游戲?qū)W習(xí)行為研究》的報告。報告指出，數(shù)字游戲可以提高使用者的注意力和對游戲內(nèi)容的專注程度，但這并不意味著使用教育游戲軟件的學(xué)習(xí)者一定會非常關(guān)注其中的學(xué)習(xí)內(nèi)容，他們很可能只是將注意力集中在游戲的娛樂要素上。為此，蕭教授和他的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一套具有學(xué)習(xí)伙伴機(jī)制的在線游戲?qū)W習(xí)系統(tǒng)，以此來解決游戲與學(xué)習(xí)內(nèi)容松散聯(lián)結(jié)問題。研究以臺北市國小六年級學(xué)生為研究對象，研究主要內(nèi)容是考察在使用該在線游戲?qū)W習(xí)系統(tǒng)后，高分組和低分組的學(xué)習(xí)者在游戲行為上的差別。研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者和具有學(xué)習(xí)伙伴機(jī)制的在線游戲?qū)W習(xí)系統(tǒng)的互動能幫助學(xué)習(xí)者增加其物理課程相關(guān)知識(“電與能源”專題)的學(xué)習(xí)成效。報告最后提出了改進(jìn)在線游戲?qū)W習(xí)系統(tǒng)的建議，包括學(xué)習(xí)伙伴在設(shè)計(jì)時可加入選擇形象部分；學(xué)習(xí)伙伴的功能上應(yīng)爭取做到以人工智慧的方式來感知學(xué)習(xí)者的狀況和狀態(tài)，并據(jù)此提供相應(yīng)難度的教材內(nèi)容。

(三)華語文數(shù)碼化學(xué)習(xí)

新加坡教育部教育科技司黃利發(fā)先生做了題為《“十分華文”――一個少教多學(xué)的網(wǎng)絡(luò)華文教學(xué)模式》的特邀請報告?！笆秩A文”概念來自于北京師范大學(xué)的“語文教育跨越式創(chuàng)新試驗(yàn)”，是何克抗教授對兒童認(rèn)知發(fā)展、兒童語言發(fā)展的研究，結(jié)合他對信息技術(shù)與課程整合的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后提出的創(chuàng)新模式?！笆秩A文”網(wǎng)絡(luò)華文教學(xué)平臺由新加坡教育部教育科技司開發(fā)，2008年開始在6所小學(xué)和4所中學(xué)中試驗(yàn)．2010年，有20所小學(xué)和4所中學(xué)使用該平臺，其中有近3000個小學(xué)一年級到四年級的學(xué)生參與其中。它的基本原則是“以語文運(yùn)用為中心”，借助“教育電子坊2.0”(edumall 2.0)平臺?！笆秩A文”為小學(xué)一年級到四年級語文課文中的每一課都設(shè)計(jì)了平均十多篇利用相同主題或生詞撰寫的文章，學(xué)生通過生詞的重復(fù)運(yùn)用和主題文章來學(xué)習(xí)生詞和語法，并練習(xí)寫作，學(xué)生在課堂上就可以做到學(xué)以致用。這一教學(xué)方法把教學(xué)、閱讀和寫作放在同一堂課上完成，改變了以往教師在課堂上教學(xué)，學(xué)生放學(xué)后再進(jìn)行閱讀和寫作的傳統(tǒng)華文教學(xué)方式。值得一提的是，參加“十分華文”項(xiàng)目的學(xué)生幾乎百分之百用電腦上課。研究發(fā)現(xiàn)，整體而言，參與過“十分華文”項(xiàng)目的學(xué)生對華文更感興趣了、識字量、表達(dá)和寫作能力都得到了一定程度的提高。

臺灣國立臺南大學(xué)呂明蓁博士和他的團(tuán)隊(duì)做了題為《新移民華語文數(shù)字化教材的試探性研究》的報告。報告指出，新移民在華語文學(xué)習(xí)中會遇到許多障礙，主要原因是每位新移民背景不一，對教材的適應(yīng)情況因人而異，因此，政府在推動新移民識字學(xué)習(xí)的成效有限。針對這一問題，本報告介紹了一套自編的、數(shù)字化的新移民華語文教材。為了測試該教材的效果以及它對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動機(jī)與意愿是否產(chǎn)生影響，研究人員邀請了22位新移民華語文學(xué)員參與了為期一個月的數(shù)字實(shí)驗(yàn)教學(xué)。研究發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)學(xué)員認(rèn)為，數(shù)字化教材對華語文的學(xué)習(xí)是有幫助的。不過，學(xué)員們對數(shù)字化教材的網(wǎng)站也提出一些問題，比如沒有注音輔助，不熟悉器材操作等。研究建議數(shù)字化教材還可在兩方面得以改進(jìn)：(1)數(shù)字化教材實(shí)施時應(yīng)考慮到數(shù)字鴻溝問題，因?yàn)楹芏嘈乱泼裨谫Y訊素養(yǎng)上仍然不足；(2)數(shù)字化教材還可以編寫得更加友好些，比如多用圖片替代文字，以此降低學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)新科技時的挫折感。

(四)電腦支援合作學(xué)習(xí)與人工智慧的教育應(yīng)用

新加坡國立教育學(xué)院的王其云教授與他的團(tuán)隊(duì)做了題為《利用Facebook來教和學(xué)：研究綜述》的報告，王教授的研究通過四大在線數(shù)據(jù)庫(Academic Search Premier,Educa-tional Research Complete，ProQuest Educational Journals.andERIC)搜索到了16篇英文書寫的、主題與“Faeebook教育應(yīng)用”有關(guān)的實(shí)證研究，對這16篇實(shí)證研究的內(nèi)容分析主要集中在四個方面：(I)研究對象和研究方法；(2)Faeebook對學(xué)習(xí)效果的影響分析；(3)Faeebook在圖書館中的應(yīng)用；以及(4)Faeebook的使用概況。報告得出的主要結(jié)論是：(1)當(dāng)前有關(guān)Facebook的研究主要是描述性研究，而且研究對象主要集中在高等教育領(lǐng)域之中；(2)研究發(fā)現(xiàn)Faeebook的運(yùn)用對學(xué)生的情感態(tài)度方面的教育目標(biāo)影響顯著，但有關(guān)Faeebook是否促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)的研究不是很多，這方面的研究才剛剛起步；(3)報告發(fā)現(xiàn)，影響Faeebook在教學(xué)中應(yīng)用的主要因素包括信任，隱私問題、教學(xué)法問題以及師生的個性問題。

(五)創(chuàng)新學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建與教育軟件設(shè)計(jì)

國立臺中教育大學(xué)王曉教授代表他的團(tuán)隊(duì)做了題為《運(yùn)用概念圖輔助國小學(xué)童提升基礎(chǔ)邏輯設(shè)計(jì)能力之初探》的報告。報告主要內(nèi)容圍繞著一個用概念圖輔助學(xué)生學(xué)習(xí)Scratch程式語言，以提升學(xué)生基本邏輯設(shè)計(jì)能力的研究。該項(xiàng)研究的目的是探究概念圖在教學(xué)中的運(yùn)用是否會在小學(xué)生學(xué)習(xí)Scratch程式語言的歷程和完成作品過程中帶來差異。研究采用準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究方法，研究邀請了8位國小五年級學(xué)生參加實(shí)驗(yàn)組和控制組的實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動。通過分析實(shí)驗(yàn)組和控制組學(xué)生在前測和后測問卷中的表現(xiàn)，比較兩組學(xué)生完成設(shè)計(jì)作品的時間以及評量作品的完成度。研究發(fā)現(xiàn)，采用概念圖教學(xué)策略后，實(shí)驗(yàn)組的學(xué)生對課程主要概念的了解程度比控制組學(xué)生要高，平均完成作品的時間比控制組學(xué)生要短．作品的完成度比控制組學(xué)生要高。

清華大學(xué)教育研究院的盧貴利博士與他的團(tuán)隊(duì)做了《可擴(kuò)展的教學(xué)管理信息統(tǒng)計(jì)組件研究與設(shè)計(jì)》的報告。報告分析了當(dāng)前高校教務(wù)管理信息系統(tǒng)中統(tǒng)計(jì)功能設(shè)計(jì)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)上的不足，提出構(gòu)建一個可擴(kuò)展的教學(xué)管理信息統(tǒng)計(jì)組件，該統(tǒng)計(jì)組件在統(tǒng)計(jì)的功能和統(tǒng)計(jì)的技術(shù)上具有很強(qiáng)的通用性，可以滿足教務(wù)管理人員對信息系統(tǒng)的多樣化需求，實(shí)現(xiàn)靈活的個性化定制及多維關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(jì)功能，并支持多種不同的圖形顯示方式。該統(tǒng)計(jì)組件提供了對外接口，軟件開發(fā)人員可在組件基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，不僅能夠提升程序開發(fā)效率，而且能方便地針對特殊需求進(jìn)行擴(kuò)展，比如，(1)增加統(tǒng)計(jì)的維數(shù)，提供更加復(fù)雜的多維統(tǒng)計(jì)分析；(2)針對具體的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)，做到特殊統(tǒng)計(jì)項(xiàng)特殊處理；(3)對一些統(tǒng)計(jì)結(jié)果實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的數(shù)理統(tǒng)計(jì)功能；(4)擴(kuò)展統(tǒng)計(jì)結(jié)果的顯示形式，如用三維表、曲線圖等顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果。此外，開發(fā)人員借助于統(tǒng)計(jì)組件可以靈活方便地開發(fā)統(tǒng)計(jì)程序，提高程序的開發(fā)效率，降低軟件開發(fā)的成本。

(六)數(shù)碼化測驗(yàn)與評量

美國雪城大學(xué)的雷靜博士做了題為《技術(shù)應(yīng)用與學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果：對研究方法的一次實(shí)證檢驗(yàn)》的報告。報告指出，國際上有很多研究關(guān)注有關(guān)技術(shù)應(yīng)用與學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的關(guān)系問題，有的研究發(fā)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用促進(jìn)了學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)的提高，有的研究顯示技術(shù)應(yīng)用與學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)之間沒有顯著關(guān)系，還有的研究發(fā)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用對學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)有消極影響。雷博士認(rèn)為，之所以出現(xiàn)這樣不一致的結(jié)論是因?yàn)橛行┭芯筷P(guān)注的是技術(shù)應(yīng)用的數(shù)量(學(xué)生花在計(jì)算機(jī)上的時間投入)對學(xué)習(xí)結(jié)果的影響問題，而有的研究關(guān)注的是技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量(用什么技術(shù)，如何用技術(shù))對學(xué)習(xí)結(jié)果的影響問題。為了更好地了解技術(shù)應(yīng)用與學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果之間的關(guān)系，雷博士用實(shí)證的方法檢驗(yàn)了技術(shù)應(yīng)用的數(shù)量(時間投入)和技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量(學(xué)生使用技術(shù)的方式)對學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的影響。研究發(fā)現(xiàn)，若僅僅考察技術(shù)應(yīng)用的數(shù)量(時間投入)和學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果之間的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)兩者無顯著關(guān)系。若考察技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量，即特定技術(shù)的應(yīng)用，與學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果之間的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)兩者顯著相關(guān)。不同類型的技術(shù)應(yīng)用對學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果有著不同的影響：一般技術(shù)應(yīng)用和學(xué)生技術(shù)熟練程度呈正相關(guān)關(guān)系；特定專業(yè)技術(shù)應(yīng)用與學(xué)生技術(shù)熟練程度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系；社交技術(shù)應(yīng)用對學(xué)生的自我認(rèn)同和學(xué)生對待學(xué)校的態(tài)度方面有積極影響；娛樂，探索技術(shù)應(yīng)用對學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣有積極影響。不過．這些技術(shù)應(yīng)用對學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)都沒有顯著影響?；谶@些發(fā)現(xiàn)．研究提出相應(yīng)的建議：(1)教師在技術(shù)應(yīng)用方面應(yīng)更多地關(guān)注技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量問題；(2)鑒于研究并沒有發(fā)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用對學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)有顯著影響，教育者們要理性對待技術(shù)應(yīng)用的影響問題；(3)鑒于不同的技術(shù)應(yīng)用對學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的不同影響．建議教師在技術(shù)使用時設(shè)定相應(yīng)的教育目標(biāo)。

(七)數(shù)碼學(xué)習(xí)與人力發(fā)展

香港大學(xué)王敏紅教授做了題為《工作中基于績效的學(xué)習(xí)和知識管理》的特邀報告。報告指出．電子化學(xué)習(xí)方式正被越來越多的組織，機(jī)構(gòu)用作培訓(xùn)員工的重要手段，可是，在實(shí)踐中，電子化學(xué)習(xí)的效果并不如人們所預(yù)期的那樣好．主要原因是培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容和員工們的工作需要聯(lián)系不緊密，因此員工們表現(xiàn)出的學(xué)習(xí)動機(jī)不強(qiáng)。為此，王教授提出了一種基于績效的電子化學(xué)習(xí)方法。該方法強(qiáng)調(diào)將特定組織，機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和員工的學(xué)習(xí)需要用具體的績效內(nèi)容表達(dá)出來，并將它們與電子化學(xué)習(xí)的內(nèi)容緊密相連。為此，王教授提出一個關(guān)鍵績效指標(biāo)(Key Performance Indicator,簡稱KPI)模型，在這個模型中，組織，機(jī)構(gòu)的使命和愿景被詮釋成一系列具體的績效目標(biāo)，這樣，員工們能明確知道自己在未來一段時間內(nèi)應(yīng)該朝什么方向努力，應(yīng)該達(dá)到哪些具體工作目標(biāo)。同時．這一模型也支持工作場所中的知識管理和社會性學(xué)習(xí)?；贙PI的應(yīng)用。組織／機(jī)構(gòu)中增加的知識資產(chǎn)可以得到有效地歸類和管理。在組織／機(jī)構(gòu)電子化學(xué)習(xí)的過程中，如果每個員工都清楚自己所在部門的KPI，他們可以更有的放矢地開展電子化學(xué)習(xí)。報告最后展現(xiàn)了一個基于KPI模型的電子化學(xué)習(xí)系統(tǒng)，檢驗(yàn)了它的實(shí)踐效果，研究發(fā)現(xiàn)，工作中基于績效的電子化學(xué)習(xí)和知識管理在提高員工學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果方面有明顯作用。

(八)教師論壇

中央廣播電視大學(xué)的林秀欽博士和南洋理工大學(xué)國立教育學(xué)院的張寶輝博士聯(lián)合做了題為《學(xué)校情境中三名生物教師應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)變革的過程研究》的報告，報告呈現(xiàn)與分析了來自新加坡一所中學(xué)的三位生物教師應(yīng)用一款計(jì)算機(jī)建模軟件BioLogica進(jìn)行生物教學(xué)變革的實(shí)際發(fā)展過程。研究采用對照組和實(shí)驗(yàn)組以及前測和后測比較的方法．考察了教師應(yīng)用特定信息技術(shù)對教學(xué)效果的影響。研究同時考察了教師個體因素與外部環(huán)境因素對教學(xué)變革的影響程度。研究發(fā)現(xiàn)，三位教師基于信息技術(shù)應(yīng)用的教學(xué)變革取得了

成功，究其原因，信息技術(shù)本身的特性(易用性、明確性以及與傳統(tǒng)教學(xué)的兼容性等)、教師的技術(shù)應(yīng)用態(tài)度、教師已有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐共同體的運(yùn)用與否、嘗試新教學(xué)的預(yù)期代價、教育評估系統(tǒng)、變革人的有無等因素是影響教師技術(shù)采納和應(yīng)用表現(xiàn)以及整個試驗(yàn)課題成敗的決定性因素。研究得出五條啟示：(1)學(xué)生取得學(xué)業(yè)進(jìn)步，是教師最為珍視的精神獎勵，也是他們采納技術(shù)的最主要的內(nèi)在動力；(2)現(xiàn)有的教育評估系統(tǒng)，使得教師在面對外來的新事物時．非常保守和小心；(3)在信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目中，非常重要的一點(diǎn)是要幫助教師實(shí)現(xiàn)變革所需的“角色轉(zhuǎn)換”；(4)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)影響著他們對革新內(nèi)容的價值認(rèn)同，進(jìn)而影響到他們的動力。教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師更關(guān)注信息技術(shù)能否滿足自己當(dāng)前教學(xué)所需，如改進(jìn)教學(xué)方法、減輕教學(xué)負(fù)擔(dān)，而年輕教師更注重新工具、新教學(xué)本身的學(xué)習(xí)方式和學(xué)生的喜好情況；(5)為變革建立起一個優(yōu)勢互補(bǔ)、凝聚力較強(qiáng)的教師團(tuán)隊(duì)、減少探索的風(fēng)險。

(九)博士生論壇

臺灣國立中山大學(xué)的鐘宜靜(音譯，Jhong Yi-ing)博士做了題為《以社會文化觀點(diǎn)探討移動學(xué)習(xí)在教育上的應(yīng)用》的報告。報告以維果斯基的社會文化理論為基礎(chǔ)，探討其學(xué)習(xí)理論在移動學(xué)習(xí)環(huán)境中的應(yīng)用。報告首先介紹了移動學(xué)習(xí)的概念與特點(diǎn)，指出對學(xué)生而言，移動學(xué)習(xí)意味著自我負(fù)起學(xué)習(xí)責(zé)任，可以隨時取得幫助，真實(shí)的學(xué)習(xí)情境，完整的學(xué)習(xí)記錄和多樣化的學(xué)習(xí)形態(tài)。對教師而言，移動學(xué)習(xí)意味著能隨時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，教學(xué)的情境可擴(kuò)大至真實(shí)環(huán)境，以及教學(xué)管理任務(wù)的增多。報告指出，將社會文化理論應(yīng)用在移動學(xué)習(xí)會引起的一些變化，主要表現(xiàn)在：(1)最近發(fā)展區(qū)使移動學(xué)習(xí)產(chǎn)生對話式的教室言談；(2)合作學(xué)習(xí)促使師生共享發(fā)展課程成為可能；(3)移動學(xué)習(xí)要更注重情境學(xué)習(xí)，情境本身就是教學(xué)內(nèi)容的一部分。不過，移動學(xué)習(xí)中也會存在一些潛在的問題，如學(xué)習(xí)者急于尋求答案的意愿；學(xué)習(xí)者經(jīng)常期待得到教師的協(xié)助；移動學(xué)習(xí)可能偏重單一技能的傳述，開展完整的活動可能有一定難度；針對移動學(xué)習(xí)的教材設(shè)計(jì)會比較困難。針對這些問題，報告最后指出，有效地將社會文化理論應(yīng)用在移動學(xué)習(xí)上需要師生們在教學(xué)實(shí)踐中做一些調(diào)整：(1)師生教學(xué)角色需要調(diào)整，教師應(yīng)由知識傳授者轉(zhuǎn)為為學(xué)生提供支架或社會支持的學(xué)習(xí)促進(jìn)者或教練學(xué)生則必須成為學(xué)習(xí)活動的中心，主動參與，自我管理學(xué)習(xí)過程；(2)教學(xué)過程需要強(qiáng)調(diào)社會學(xué)習(xí)和鼓勵學(xué)生學(xué)會共同解決問題，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是一種共同參與的社會化過程．教師要負(fù)責(zé)建立適合發(fā)展合作關(guān)系的學(xué)習(xí)環(huán)境；(3)教學(xué)要重視情境學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生必須在情境中．透過對學(xué)習(xí)材料的主動探究與操作，了解知識的意義和實(shí)用性，學(xué)會如何解決真實(shí)問題、完成任務(wù)、促進(jìn)反思和知識建構(gòu)；(4)教師應(yīng)采用合適的評價工具對學(xué)生移動學(xué)習(xí)的過程與成果進(jìn)行科學(xué)評價。

四、結(jié)語

總的來說，GCCCE2010大會內(nèi)容豐富，會議整體安排沿襲了GCCCE2009的風(fēng)格，會議內(nèi)容，無論是會議主題報告，還是九個主題研究群于會議中的報告，都突出了今年會議的主題，即邁向知識建構(gòu)的新紀(jì)元。來自五湖四海的華人學(xué)者深入探討了當(dāng)前計(jì)算機(jī)教育應(yīng)用中遇到的各種實(shí)踐性問題以及未來會面臨的一些前沿性問題，與會學(xué)者普遍意識到當(dāng)前全球計(jì)算機(jī)教育應(yīng)用正處于這樣一個階段，即資訊與通信科技已經(jīng)進(jìn)入到了教育系統(tǒng)，已經(jīng)為廣大師生所熟悉，但在接下來很長一段時間內(nèi)，我們需要一起努力做的一件事是：如何使信息與通訊技術(shù)成為教育者和受教育者真正的“教學(xué)伙伴”和“學(xué)習(xí)伙伴”，以促成信息技術(shù)與課程教學(xué)的有效整合、促進(jìn)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作，最終達(dá)到深度知識建構(gòu)的目標(biāo)。