導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇公司信息化建設(shè)調(diào)研，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、前言

本研究通過(guò)收集資料與調(diào)查討論的基本研究，了解目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)信息化的特點(diǎn)及有待解決的地方，再通過(guò)對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)專員、專家以及客戶的實(shí)踐問(wèn)卷調(diào)查、走訪總結(jié)出中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)存在的問(wèn)題和解決對(duì)策。因此，本研究調(diào)研的目的在于通過(guò)對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司信息化現(xiàn)狀的調(diào)查、研究與分析總結(jié)出其信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題，繼而提出解決問(wèn)題的方法同時(shí)為其他保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)提供借鑒。

二、保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)概述

信息化建設(shè)是指公司利用現(xiàn)代信息技術(shù)經(jīng)營(yíng)公司的過(guò)程，目的就是為了提高生產(chǎn)效率、效益、以及經(jīng)營(yíng)水平。由于信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，公司的信息化建設(shè)已經(jīng)成為公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和占領(lǐng)市場(chǎng)份額的重要角色，因此各公司應(yīng)該采取積極的對(duì)策，不斷挖掘信息化建設(shè)的深度和廣度，推動(dòng)信息化建設(shè)的過(guò)程。

保險(xiǎn)業(yè)之所以有必要進(jìn)行信息化建設(shè)，即是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，保險(xiǎn)營(yíng)銷人員從事室外工作較多，范圍較大，流動(dòng)性也較大，無(wú)法實(shí)時(shí)更新掌握保險(xiǎn)信息;其次，客戶與保險(xiǎn)公司之間的信息溝通不順暢，存在很大的信息不對(duì)稱性，導(dǎo)致客戶不能了解公司以及客戶信息無(wú)法錄入等問(wèn)題出現(xiàn);再有，保險(xiǎn)費(fèi)率的計(jì)算比較復(fù)雜，客戶登陸官網(wǎng)后無(wú)法進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)算，這樣造成網(wǎng)上保險(xiǎn)的銷售額幾乎為零;最后，由于每一個(gè)保險(xiǎn)銷售人員需要記住自己保戶的大量信息，難免時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)有疏忽，而業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)又支持不足，這樣由于客戶跟進(jìn)服務(wù)不及時(shí)導(dǎo)致了大量老顧客的流失。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和更新?lián)Q代，保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)不僅是時(shí)代的需求，同時(shí)對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)加強(qiáng)信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)作用主要有以下幾點(diǎn)：

第一，保險(xiǎn)業(yè)的信息化建設(shè)有利于提高工作效率和管理水平。

第二，保險(xiǎn)業(yè)的信息化建設(shè)有利于提高員工素質(zhì)。

第三，保險(xiǎn)業(yè)的信息化建設(shè)有利于增強(qiáng)公司的對(duì)外商機(jī)。第四，保險(xiǎn)業(yè)的信息化建設(shè)有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

我國(guó)進(jìn)行自我信息化建設(shè)的同時(shí)還要注意和國(guó)際接軌，目的是為了擺脫孤立的局面，也可以擺脫單一的信息化建設(shè)流程，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一組織、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)現(xiàn)資源的整合共享，最終建設(shè)保險(xiǎn)業(yè)信息化的有機(jī)整體。保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)的具體目標(biāo)主要分為以下幾點(diǎn)：

第一，成立一個(gè)有效的信息交流平臺(tái);第二，提供改善信息不對(duì)稱的解決對(duì)策;第三，建立有效的信息系統(tǒng);第四，保險(xiǎn)信息與信息系統(tǒng)的充分結(jié)合。

衡量保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)的測(cè)度主要有以下幾點(diǎn)，第一，保險(xiǎn)公司信息技術(shù)應(yīng)用普及率，主要是指信息技術(shù)在企業(yè)各個(gè)部門、有關(guān)領(lǐng)域應(yīng)用的程度;第二，信息技術(shù)應(yīng)用覆蓋率，和普及率不同的是，覆蓋率強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)完成的業(yè)務(wù)量占企業(yè)總業(yè)務(wù)量的百分比;第三，即是網(wǎng)絡(luò)化程度，主要是保險(xiǎn)公司中PC使用數(shù)量中聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)占企業(yè)計(jì)算機(jī)總量的百分比;第四，集成化程度，信息集成包括新老客戶的信息統(tǒng)一與控制;第五，智能化程度與水平。

三、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)研

本章節(jié)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、專家走訪等一系列信息分析與管理方式對(duì)我國(guó)的保險(xiǎn)公司中的一家中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的信息化建設(shè)進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)對(duì)調(diào)研得來(lái)的數(shù)據(jù)使用軟件等方式進(jìn)行分析，最終根據(jù)分析結(jié)果以及基礎(chǔ)理論得出結(jié)論。

本調(diào)研的目的就是為了更好的通過(guò)對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)的調(diào)查研究來(lái)了解我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)的狀況，從而發(fā)現(xiàn)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)中存在的種種問(wèn)題，最終針對(duì)存在的問(wèn)題提出有效的解決我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)中各種疑難雜癥的方式和方法。

調(diào)研對(duì)象為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷人員、客戶、專家、隨機(jī)抽樣人群、本人的親戚朋友以及保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)人士，調(diào)研時(shí)間2014年9月――2015年3月。

在調(diào)查的準(zhǔn)備階段里，主要采用的方法是文獻(xiàn)法;在調(diào)查過(guò)程中，采用調(diào)查法、問(wèn)卷法和訪談法，最后采用行動(dòng)研究法進(jìn)行實(shí)施，通過(guò)調(diào)查收集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，經(jīng)過(guò)分析得到結(jié)果分別如下圖2-1、圖2-2、圖2-3、圖2-4所示：

圖2-1 保險(xiǎn)公司信息化不足之處

圖2-2 對(duì)保險(xiǎn)公司信息化提出的意見(jiàn)以及建議

圖2-3 了解保險(xiǎn)信息的主要手段

圖2-4 購(gòu)買保險(xiǎn)途徑的選擇

四、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)問(wèn)題原因分析及解決對(duì)策

當(dāng)年國(guó)際金融危機(jī)的重要因素就是信息化建設(shè)沒(méi)有跟上時(shí)展的步伐，因而對(duì)于今日的我們一定要吸取教訓(xùn)，找出中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)存在問(wèn)題的原因是當(dāng)務(wù)之急。保險(xiǎn)業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)，一定要建立高效率、現(xiàn)代化的信息化體系，對(duì)于公司特別是保險(xiǎn)集團(tuán)公司發(fā)展至關(guān)重要。針對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)中存在種種問(wèn)題和失誤，通過(guò)我們的走訪調(diào)查得出以上數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，再結(jié)合專家訪談的意見(jiàn)，歸納出原因主要有以下幾點(diǎn)：

第一，對(duì)信息化建設(shè)重視程度不夠。業(yè)內(nèi)專業(yè)人士指出，主要是由于我們對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)的重視程度不夠，導(dǎo)致我們?cè)诜浅＠щy時(shí)期沒(méi)有緊跟時(shí)代的步伐，也由于我們對(duì)于信息化建設(shè)的重視程度不夠，造成了數(shù)據(jù)集合、信息集合的嚴(yán)重滯后，這不僅限制了中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的發(fā)展，也是我們難以及時(shí)處理可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。

第二，原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)更換難度大。當(dāng)下，雖然中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司等一些大公司在研發(fā)新一代的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，然而這并不是一個(gè)容易的過(guò)程，更換難度很大，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：一是新系統(tǒng)性能不穩(wěn)定，系統(tǒng)功能不規(guī)范，系統(tǒng)功能不適應(yīng)，系統(tǒng)對(duì)接不規(guī)范;新老系統(tǒng)切換存在脫節(jié);二是涉及范圍較廣，不單純是技術(shù)層面，需要各個(gè)部門的配合，個(gè)別公司仍然使用老系統(tǒng)，無(wú)法與總公司系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，數(shù)據(jù)存放在本地，容易出現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題;三是人員的更換整合;四是業(yè)務(wù)流程的整合;五是法律法規(guī)不健全。

第三， 缺乏挖掘數(shù)據(jù)中隱藏知識(shí)的手段。由于缺乏對(duì)于信息化建設(shè)的重視，缺乏挖掘數(shù)據(jù)中隱藏知識(shí)的手段，粗放的管理方式導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)資產(chǎn)閑置，再加上業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，信息標(biāo)準(zhǔn)體系不同意，導(dǎo)致信息系統(tǒng)割裂、數(shù)據(jù)資源難以利用，這不僅制約了信息化效能的發(fā)揮也制約了保險(xiǎn)業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

第四，缺乏合理的業(yè)務(wù)管理流程。通過(guò)合理的業(yè)務(wù)流程管理，中國(guó)人壽可以充分利用信息價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置和高效應(yīng)用與管理決策，不僅能夠提升保險(xiǎn)整體運(yùn)能，還有利于降低風(fēng)險(xiǎn)。信息化已經(jīng)進(jìn)入全面深入的階段，信息化正在努力全面覆蓋，但是仍然缺乏合理的業(yè)務(wù)管理流程，導(dǎo)致應(yīng)用仍然不深入，對(duì)管理戰(zhàn)略決策的支持還十分薄弱，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司缺乏較為合理的業(yè)務(wù)管理流程，大部分只是形式，信息化參與公司戰(zhàn)略和決策制定的程度明顯不足，因此將信息化深入管理決策已經(jīng)十分迫切。

第五，未及時(shí)采取營(yíng)銷和調(diào)整策略?？蛻羰侵袊?guó)人壽保險(xiǎn)公司的中心目標(biāo)，因此中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)該實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品中心向客戶中心的轉(zhuǎn)變。需要運(yùn)用現(xiàn)代的信息技術(shù)，能夠深層次的挖掘既有信息資源，從客戶行為、客戶忠誠(chéng)度等方面準(zhǔn)確、完整的分析客戶，從我們上面調(diào)查的研究可以發(fā)現(xiàn)，根據(jù)年齡的變化，即將成長(zhǎng)起來(lái)的下一代也即將成為消費(fèi)的主力，而他們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式都有很大的轉(zhuǎn)變，因此能夠及時(shí)的采取營(yíng)銷和調(diào)整戰(zhàn)略，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏局面。

針對(duì)以上的調(diào)研原因分析，總結(jié)出中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的信息化建設(shè)以下幾點(diǎn)解決對(duì)策：

第一，加大資金投入和重視人才培養(yǎng)。通過(guò)以上的調(diào)查分析我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)人才和技術(shù)資金投入不足，主要是因?yàn)楣緵Q策層重視不夠?qū)е碌?。而人才資源是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司能夠走出個(gè)性化、特色化的重要資源，因此必須要加大對(duì)人力資源的投資力度。同時(shí)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司也要加大對(duì)信息化建設(shè)的投資力度，2015年的38婦女節(jié)，太平洋保險(xiǎn)已經(jīng)聯(lián)合京東開始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保駕護(hù)航，即是通過(guò)多種信息化建設(shè)渠道加大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量。而中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司也應(yīng)該加大信息化建設(shè)的投資力度，不僅通過(guò)自己的官網(wǎng)也通過(guò)其他渠道加大業(yè)務(wù)量。

第二， 推動(dòng)信息化自身的多層次技術(shù)應(yīng)用。要推動(dòng)信息化的多層次技術(shù)應(yīng)用，首先應(yīng)該加強(qiáng)公司行業(yè)主管部門的重視程度，積極引導(dǎo)IT服務(wù)商與保險(xiǎn)信息化進(jìn)程的配合，提高IT服務(wù)商對(duì)保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)需求的理解能力、對(duì)政策環(huán)境的把握能力。我國(guó)銀行行業(yè)對(duì)IT技術(shù)的應(yīng)用比較重視，相對(duì)應(yīng)IT技術(shù)也比較關(guān)注銀行行業(yè)，而對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銀行和證券，而保險(xiǎn)業(yè)企業(yè)自身的IT技術(shù)比較薄弱，因此就要推動(dòng)信息化的多層次技術(shù)應(yīng)用。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)的市場(chǎng)潛力是很大的，其中包括信息安全、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、數(shù)據(jù)集中與整合、CRM系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這些都為IT商提供巨大的服務(wù)商機(jī)。網(wǎng)上支付雖然已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間，但對(duì)于中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)仍然是新生事物，這不僅由于大家的接受能力比較慢，也是媒體的宣傳不到位，政府的監(jiān)督管理不到位，沒(méi)有得到公眾的廣泛認(rèn)可。因此保險(xiǎn)電子商務(wù)要借鑒其他電子商務(wù)的做法，使得信息化建設(shè)多樣化，尋求公眾對(duì)于中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)的需求點(diǎn)。

第三，集成數(shù)據(jù)優(yōu)化關(guān)鍵客戶的管理工作。信息集成管理，就是指企業(yè)通過(guò)信息化建設(shè)將原來(lái)分散在各分支機(jī)構(gòu)、各部門的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)集中管理、存儲(chǔ)、分析和，從而提高企業(yè)在客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等方面的效率和安全。當(dāng)下時(shí)代金融業(yè)的信息大集中已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的國(guó)際趨勢(shì)。

第四，加強(qiáng)信息化參與戰(zhàn)略決策的程度。隨著保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)的不斷深入，中國(guó)人壽保險(xiǎn)應(yīng)該逐漸將信息化建設(shè)提高到戰(zhàn)略的高度，我國(guó)大部分的保險(xiǎn)公司借鑒國(guó)外的信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)信息化咨詢、信息化整體規(guī)劃、信息化戰(zhàn)略決策，同時(shí)加大了信息化的投入。作為保險(xiǎn)行業(yè)主管部門的監(jiān)管部門中國(guó)保監(jiān)會(huì)也將對(duì)信息化作用的認(rèn)識(shí)提高到戰(zhàn)略層面，不斷加大對(duì)信息化建設(shè)的重視程度，支持信息化相關(guān)的研究與交流，保監(jiān)會(huì)也加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，這對(duì)于全行業(yè)信息化建設(shè)的工作轉(zhuǎn)型具有十分重要的意義。

第五，通過(guò)多渠道滿足客戶個(gè)性化需求。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司通過(guò)多渠道滿足客戶個(gè)性化需求，首先要提高自身的創(chuàng)新能力，另一方面要加強(qiáng)研究，可以通過(guò)德?tīng)柗苹蛘咂渌{(diào)研方式獲得結(jié)果，不斷提高理論指導(dǎo)信息化實(shí)踐的能力，不斷深化信息化建設(shè)在產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新等方面的應(yīng)用，以客戶的需求為價(jià)值導(dǎo)向，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升信息化支撐并服務(wù)于客戶的能力和水平。信息化不能單純的定位于成本中心，而是應(yīng)以客戶為中心，成為客戶忠誠(chéng)度和滿意度的創(chuàng)造中心。

五、結(jié)語(yǔ)

本研究盡可能從本人所知角度進(jìn)行深入調(diào)查研究，然而能力有限，對(duì)于更加深入專業(yè)的研究可能會(huì)涉獵較少，研究的人員不足，方法也沒(méi)有很全面，因而對(duì)于研究結(jié)果可能并不至善至美，希望能在日后的研究和學(xué)習(xí)中不斷深化理論，精確調(diào)研和研究結(jié)果。

注：該項(xiàng)目研究成果由黑龍江大學(xué)研究生創(chuàng)新科研項(xiàng)目資金資助，項(xiàng)目編號(hào)為YJSCX2014-122HLJU

參考文獻(xiàn)：

[1]劉平.保險(xiǎn)學(xué)原理與應(yīng)用[M].清華大學(xué)出版社，2009.

篇2

企業(yè)信息化是通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力和經(jīng)營(yíng)水平的過(guò)程。我企業(yè)的信息化建設(shè)也和其他企業(yè)信息化建設(shè)一樣，經(jīng)歷了會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化到企業(yè)資源規(guī)劃的歷程。為了摸清企業(yè)信息化建設(shè)的底數(shù)，企業(yè)組織相關(guān)人員對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)研。通過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在信息化建設(shè)方面存在以下問(wèn)題：

1.企業(yè)各級(jí)管理人員對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足。有些管理人員將企業(yè)的信息化建設(shè)片面的理解為技術(shù)的信息化，企業(yè)的信息化建設(shè)依賴于專業(yè)技術(shù)人員或中介機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行；有些人員認(rèn)為，企業(yè)的信息化建設(shè)，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和企業(yè)業(yè)務(wù)部門事情，與其他人員無(wú)關(guān)。不清楚如何進(jìn)行信息管理，對(duì)信息管理產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益以及對(duì)企業(yè)自身的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。

2.缺乏對(duì)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃。缺乏全局的、戰(zhàn)略的信息化建設(shè)總體規(guī)劃，企業(yè)的各部門都從自身的需要出發(fā)，分別建設(shè)各自的信息系統(tǒng)，缺少一體化的運(yùn)作機(jī)制，信息資源得不到共享，形成了很多在權(quán)利保護(hù)下的“信息孤島”。

3.專業(yè)人才缺乏。過(guò)去企業(yè)的信息化建設(shè)，是以財(cái)務(wù)電算化為主的系統(tǒng)，逐漸發(fā)展為各個(gè)部門的系統(tǒng)。人員大部分只具有操作能力，而沒(méi)有開發(fā)的能力。缺少既懂管理又懂得信息化技術(shù)的復(fù)合型人才。同時(shí)，企業(yè)對(duì)信息化人才的培養(yǎng)模式過(guò)于成舊，培養(yǎng)出的人員不能滿足企業(yè)的實(shí)際需要。人才缺乏成為企業(yè)信息化發(fā)展緩慢的重要原因。

4.信息化系統(tǒng)與現(xiàn)有管理流程不相匹配。盡管企業(yè)建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，但企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和管理流程還停留在原有狀態(tài)，無(wú)法適應(yīng)信息化的要求，致使信息系統(tǒng)與管理流程不相匹配，信息化利用效率較低。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧、合理安排，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)

通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化現(xiàn)狀的分析，理清了企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題，確定了“統(tǒng)一思想、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、提高效率“的指導(dǎo)思想，企業(yè)的信息化建設(shè)逐步推進(jìn)。

1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

企業(yè)的信息管理，首先是企業(yè)決策層的信息管理。企業(yè)決策層的主持和參與是企業(yè)信息管理獲得成功的重要條件。企業(yè)決策層在實(shí)施信息管理過(guò)程中要有超前的預(yù)見(jiàn)性與決策的長(zhǎng)遠(yuǎn)性，要以企業(yè)發(fā)展為重，統(tǒng)一思想，提高信息意識(shí)，保證認(rèn)識(shí)和決策的相統(tǒng)一。

組織成立信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，是推行企業(yè)信息化建設(shè)的保證。我們企業(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)的過(guò)程中，首先成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由公司董事長(zhǎng)（或執(zhí)行董事）擔(dān)任，副組長(zhǎng)由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，小組成員由各分管業(yè)務(wù)的副總及其相關(guān)的職能部門擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)信息化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施等工作。

2.全面規(guī)劃、有重點(diǎn)、分步驟的實(shí)施企業(yè)信息化改造

企業(yè)的信息規(guī)劃要避免從單純的技術(shù)層面考慮，要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)全面統(tǒng)籌信息化的發(fā)展；信息規(guī)劃要在了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等條件的基礎(chǔ)上。正確評(píng)估企業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀，制定出符合企業(yè)實(shí)際的信息化的規(guī)劃。

我們?cè)谥贫ㄆ髽I(yè)的信息化過(guò)程中，組織了專業(yè)人員對(duì)企業(yè)的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，在進(jìn)一步完善各業(yè)務(wù)部門信息化內(nèi)容的前提下，決定以財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化為企業(yè)信息化建設(shè)的主線，按照企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的特性制定信息化實(shí)施方案。第一步構(gòu)建企業(yè)完整的內(nèi)部網(wǎng)落。利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化，將企業(yè)各部門的單項(xiàng)信息通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)聯(lián)系在一起。將企業(yè)的原始信息資料進(jìn)行數(shù)字化，構(gòu)建企業(yè)信息庫(kù)，解決信息化基礎(chǔ)、應(yīng)用等問(wèn)題。第二部是企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)一體化建設(shè)。在對(duì)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)達(dá)到一定水平之后，實(shí)施與外界單位的協(xié)同工作信息化，包括商務(wù)和銷售等。

3.充分利用外部資源，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐

開展信息化建設(shè)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它既需要軟件和硬件設(shè)備的大量投資，又需要人力、物力和智力的投入；需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，甚至有可能需要對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造。在資源規(guī)劃方面，充分發(fā)揮軟件提供商和現(xiàn)代專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用，制定出合理可行的實(shí)施方案。進(jìn)行流程重組，建立與信息系統(tǒng)相匹配的業(yè)務(wù)流程。信息系統(tǒng)只是一個(gè)管理支持系統(tǒng)，能否實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，不僅僅在于資源的重組，更在于管理的重組；選擇適合于企業(yè)實(shí)際的軟件系統(tǒng)；對(duì)信息化實(shí)施進(jìn)行全程監(jiān)督、控制，規(guī)避系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，確保信息化建設(shè)的順利推進(jìn)。

4.加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保企業(yè)信息化建設(shè)的順利推行

篇3

佳維精細(xì)化工廠信息化建設(shè)項(xiàng)目是整合現(xiàn)有信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)本廠各孤立的系統(tǒng)互通互用，資源共享，使全廠生產(chǎn)流程貫通一氣，提高生產(chǎn)與管理檔次，向大型化工集團(tuán)的生產(chǎn)模式靠攏。項(xiàng)目建設(shè)涉及到生產(chǎn)、管理的各個(gè)層面，關(guān)系到產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量，關(guān)系到全廠發(fā)展的前途、命運(yùn)。

主管信息化建設(shè)項(xiàng)目的萬(wàn)副總和信息中心金主任對(duì)項(xiàng)目極為重視，制定了詳細(xì)和周密的計(jì)劃，舉全廠之力，進(jìn)行了多次需求調(diào)研，認(rèn)真梳理了業(yè)務(wù)流程，編制了項(xiàng)目的建設(shè)方案，考察了能夠承擔(dān)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)的計(jì)算機(jī)集成公司。應(yīng)該說(shuō)，招標(biāo)前期的組織工作、需求調(diào)研工作和招標(biāo)準(zhǔn)備工作有序，比較到位，準(zhǔn)備充分，為招標(biāo)工作和項(xiàng)目的建設(shè)工作奠定了基礎(chǔ)。

在佳維精細(xì)化工廠完成了項(xiàng)目建設(shè)需求報(bào)告后，通過(guò)正規(guī)渠道，向社會(huì)上信息化建設(shè)集成商了“佳維精細(xì)化工廠信息化建設(shè)的需求公告”。經(jīng)過(guò)認(rèn)真考察，從十家集成公司選中三家，采用議標(biāo)的方式確定項(xiàng)目的承擔(dān)者。評(píng)標(biāo)專家由四位化工方面的專家和三位計(jì)算機(jī)方面的專家組成，經(jīng)過(guò)專家評(píng)議確定了一家公司作為項(xiàng)目的承擔(dān)者。這三家公司的確定，以及專家的組成人員是經(jīng)過(guò)萬(wàn)副總、金主任、信息中心及廠相關(guān)單位人員認(rèn)可的。說(shuō)明三家公司都有能力按照要求完成項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)，整個(gè)招標(biāo)過(guò)程是公開的。

唯一的不足是評(píng)標(biāo)專家缺少信息中心的人員，不能充分表達(dá)信息中心的建設(shè)思路。畢竟其他專家不能完全了解整個(gè)項(xiàng)目的具體情況。

評(píng)標(biāo)會(huì)上，A、B、C三家公司各自提交了商務(wù)及技術(shù)方面的文檔，派出代表作了限時(shí)的述標(biāo)發(fā)言，經(jīng)過(guò)專家閱標(biāo)、質(zhì)疑提問(wèn)、綜合打分，確定由B公司中標(biāo)。盡管主抓信息化建設(shè)的金主任頗感意外，其實(shí)一點(diǎn)也不意外。

篇4

我國(guó)建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀具體包括兩個(gè)方面：其一，信息化建設(shè)的基礎(chǔ)管理意識(shí)不夠。雖然信息化建設(shè)在各行業(yè)都迅猛發(fā)展，尤其是大型綜合性企業(yè)、金融行業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)等，能夠更好的對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行技術(shù)層面的支持，有效的把握企業(yè)的管理實(shí)施內(nèi)容，遇到問(wèn)題可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并分配到合適解決的對(duì)象，從而促進(jìn)預(yù)期管理目標(biāo)的完成。但信息化建設(shè)在傳統(tǒng)建筑施工行業(yè)的發(fā)展卻并不如意，主要是拘泥于傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)于新的信息化管理模式有一種骨子里的不安全感。

其二，對(duì)信息化建設(shè)的應(yīng)用不夠深入。通過(guò)技術(shù)層面對(duì)工作流程的支持，可以增強(qiáng)企業(yè)信息化管理的慣性發(fā)揮，在保證企業(yè)管理正常有效進(jìn)行的同時(shí)，并進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)的管理流程，更大程度的發(fā)揮出信息化管理的作用，促進(jìn)建筑施工企業(yè)信息化管理應(yīng)用的不斷深入。在傳統(tǒng)的建筑施工企業(yè)里，即使迫于外部環(huán)境的壓力開始了信息化建設(shè)，卻由于不夠深入理解的應(yīng)用，以及員工對(duì)信息化管理模式的理解不夠，不但沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的高效率，有時(shí)反而將程序變得更加繁瑣，對(duì)業(yè)務(wù)的開展有一定的桎梏。

二、業(yè)務(wù)流程管理的發(fā)展歷程

在業(yè)務(wù)流程管理上，建筑施工企業(yè)的信息化經(jīng)歷了一定的發(fā)展階段，具體發(fā)展歷程如下：

（一）業(yè)務(wù)流程重組

這項(xiàng)業(yè)務(wù)是建筑施工企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分拆、詮釋，再思考、再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段，最大限度的實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、?|量、效率等方面的改善與突破。

（二）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化需要明確改革思想，通過(guò)降低流程活動(dòng)的非增值業(yè)務(wù)，優(yōu)化流程活動(dòng)的增值業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整、修正，以達(dá)到改革目的，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的管理服務(wù)，在滿足客戶基本需求的前提下進(jìn)行合理的資源分配，更好的建立增值業(yè)務(wù)，提升企業(yè)效益。

（三）業(yè)務(wù)流程管理

在具體的建筑施工企業(yè)信息化管理中，需要對(duì)各個(gè)管理模塊系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，穩(wěn)定業(yè)務(wù)中心，保證各組織的基本管理，從而達(dá)到穩(wěn)定組織的目的。從縱向角度來(lái)看，這種管理具有一定的信息導(dǎo)向性，而且影響了建筑施工企業(yè)信息的傳遞速度。通過(guò)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程評(píng)價(jià)，對(duì)建筑施工企業(yè)的信息化管理的具體實(shí)施，對(duì)基本組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理設(shè)置，充分讓各個(gè)實(shí)施人員了解其組織設(shè)置、權(quán)責(zé)，將工作安排妥當(dāng)，有效的跟上信息組織建設(shè)的步伐，從而避免業(yè)務(wù)流程管理的尷尬，達(dá)到大家工作方向的統(tǒng)一。

三、建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)流程管理的影響

信息化建設(shè)作為一種對(duì)企業(yè)全盤產(chǎn)生影響的管理模式，與傳統(tǒng)建筑施工企業(yè)碰撞，產(chǎn)生獨(dú)特的影響。我們從具體問(wèn)題出發(fā)，進(jìn)行合理的分析解釋，針對(duì)建筑施工企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)對(duì)其流程管理產(chǎn)生的影響分析如下。

（一）促進(jìn)高效系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的組建

對(duì)企業(yè)實(shí)施信息化管理首先需要一個(gè)高效的信息化建設(shè)與維護(hù)團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)的組建過(guò)程中，一方面保證能滿足企業(yè)原有的基本管理需求，另一方面保證新的信息化建設(shè)能有序開展。根據(jù)管理的需求，做好團(tuán)隊(duì)基本戰(zhàn)略定位和組織定位，通過(guò)技術(shù)手段來(lái)加強(qiáng)管理，在人力資源管理和分配上，可以進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)手段的維護(hù)，通過(guò)組織模型的建設(shè)來(lái)達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)，完善信息技術(shù)管理，維護(hù)了成員之間的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。讓信息技術(shù)模型組建更加具有協(xié)調(diào)性，保證了成員之間的專項(xiàng)管理工作，做好各自相關(guān)決策權(quán)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)來(lái)形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的疊加效應(yīng)，更好的達(dá)到系統(tǒng)建設(shè)的效果。

（二）幫助明晰實(shí)施路徑

在對(duì)建筑施工企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程中，需要對(duì)原有企業(yè)各項(xiàng)管理流程進(jìn)行系統(tǒng)的分析，認(rèn)清企業(yè)現(xiàn)有的管理水平和企業(yè)的現(xiàn)有管理優(yōu)勢(shì)，然后再定位要建設(shè)的信息化管理。首先進(jìn)行相關(guān)的組織調(diào)研工作，針對(duì)原來(lái)的管理流程權(quán)限做出理性的分析，從企業(yè)管理實(shí)際情況和個(gè)性化理念出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略定位和企業(yè)文化，協(xié)調(diào)各組織之間關(guān)系，進(jìn)行具體的流程管理權(quán)限分配。

然后對(duì)建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研。把握好調(diào)研的范圍，對(duì)調(diào)研對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)的分析，細(xì)致到流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的處理對(duì)象，處理權(quán)限。幫助企業(yè)明確管理的實(shí)施路徑，實(shí)施對(duì)象，實(shí)施權(quán)責(zé)。從信息化角度加大管理力度，做好管理權(quán)責(zé)的分配。進(jìn)而加大信息量，考慮得更加周到細(xì)致，充分發(fā)揮出信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，用流程制度約束來(lái)代替原來(lái)的人工約束，即使面對(duì)人員的變動(dòng)與業(yè)務(wù)的大幅增長(zhǎng)也不用擔(dān)心管理缺失。

（三）不斷協(xié)同改革意識(shí)

建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)需要明確改革意識(shí)，加強(qiáng)理念和執(zhí)行兩大支柱的力量。通過(guò)對(duì)思想層面的解放，可以促進(jìn)執(zhí)行理念的發(fā)展，在原有的執(zhí)行范圍內(nèi)做好管理，將管理理念系統(tǒng)化之后，又能更好的促進(jìn)下一步改革發(fā)展，兩者相輔相成，互相促進(jìn)，共同建設(shè)更好的管理目標(biāo)。

（四）做好切實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)體系

篇5

參觀了小平故居以后，我們服務(wù)隊(duì)一行趕往市區(qū)附近的華鎣縣明月鎮(zhèn)實(shí)地調(diào)研，先后參觀和訪談了兩個(gè)養(yǎng)豬場(chǎng)、一個(gè)養(yǎng)兔基地，以及一個(gè)兔肉加工公司，詳細(xì)了解了公司和基地的規(guī)模、流程和發(fā)展情況。此行的主要目的是了解當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展?fàn)顩r，并針對(duì)實(shí)際情況，結(jié)合我們學(xué)院的優(yōu)勢(shì)，向他們提供必要的幫助和支持。經(jīng)過(guò)協(xié)商，我們學(xué)院和鎮(zhèn)政府計(jì)劃在明月鎮(zhèn)建立一個(gè)長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐基地，培養(yǎng)我們的學(xué)生黨員隊(duì)伍，讓學(xué)生黨員把所學(xué)知識(shí)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中磨練和成長(zhǎng)。

本次社會(huì)實(shí)踐有我們學(xué)院圖書館、檔案、勞動(dòng)與社會(huì)保障、公共事業(yè)管理等各個(gè)專業(yè)的同學(xué)，我的專業(yè)是信息管理與信息系統(tǒng)。在成行前，我主要關(guān)注農(nóng)村和農(nóng)業(yè)信息化的問(wèn)題，查閱了很多圖書、網(wǎng)站和檔案資料，對(duì)xx省的農(nóng)業(yè)信息化狀況有了一個(gè)比較深刻的認(rèn)識(shí)和詳細(xì)的了解，為向農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技管理人員講解農(nóng)業(yè)信息化準(zhǔn)備了豐富的材料?？墒钱?dāng)我們同明月鎮(zhèn)黨委書記訪談的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)明月鎮(zhèn)這個(gè)在廣安還算不錯(cuò)的小鎮(zhèn)，也只是在鎮(zhèn)長(zhǎng)和書記的辦公室里面有一臺(tái)電腦，農(nóng)業(yè)科技人員幾乎沒(méi)有上網(wǎng)條件，感到目前xx實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化或者說(shuō)是農(nóng)業(yè)信息化還有很長(zhǎng)的路要走。

通過(guò)此次對(duì)明月鎮(zhèn)的實(shí)地調(diào)研，我對(duì)農(nóng)業(yè)信息化感悟很深。窺豹一斑，由于我國(guó)農(nóng)村的信息化建設(shè)是在工業(yè)化尚未完成的基礎(chǔ)上開始的,在xx這個(gè)農(nóng)業(yè)大省，信息化的進(jìn)程更具有復(fù)雜性、長(zhǎng)期性和艱巨性的特點(diǎn),表現(xiàn)為:

(2)信息管理基礎(chǔ)薄弱,投入分散、重復(fù)建設(shè),一些農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)存在互相復(fù)制、投資大但利用率低的問(wèn)題。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容缺乏行業(yè)特色或本地特色,網(wǎng)站的信息開放性和共享程度低,信息的標(biāo)準(zhǔn)化和時(shí)效較差,網(wǎng)站建立了但資源建設(shè)卻跟不上,缺乏對(duì)一手資源、實(shí)用資源的開發(fā)。

(3)信息市場(chǎng)開發(fā)剛剛起步,還處于機(jī)制不健全,信息程序不規(guī)范、信息用戶不成熟的階段,誤發(fā)或誤用信息的事件時(shí)有發(fā)生。

(4)我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)條件的制約,一些地區(qū)對(duì)農(nóng)業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資力度以及政策方面的支持力度不夠,致使信息化建設(shè)工作進(jìn)展緩慢。

基于全國(guó)農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r和xx省的省情，我認(rèn)為可以采取這樣的對(duì)策：

(1)建議從農(nóng)村信息化建設(shè)的實(shí)際應(yīng)用需求出發(fā),站在全國(guó)一盤棋的角度,從宏觀上制定政策,進(jìn)行資源整合,統(tǒng)籌規(guī)劃,合理分工,有步驟有側(cè)重點(diǎn)地加強(qiáng)農(nóng)村信息化建設(shè)。同時(shí)發(fā)揮大型網(wǎng)站的整合聯(lián)動(dòng)作用,以龍頭帶動(dòng)龍身、龍尾,從而既發(fā)揮了大型國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的信息導(dǎo)航功能,又展現(xiàn)了區(qū)域性網(wǎng)站的地方特色,以點(diǎn)帶面,提升我國(guó)農(nóng)村信息化建設(shè)的整體水平。

(2)根據(jù)國(guó)際信息化發(fā)展趨勢(shì),制訂我國(guó)農(nóng)村信息化建設(shè)的相關(guān)政策和法規(guī),及制訂統(tǒng)一的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村信息化相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范管理農(nóng)村信息化建設(shè)工作,盡快與國(guó)際信息標(biāo)準(zhǔn)接軌,提高我國(guó)信息的開放性和共享性。

篇6

[關(guān)鍵詞] 對(duì)標(biāo)管理；企業(yè)信息化；價(jià)值評(píng)估

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 036

[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）05- 0065- 05

1 前 言

近些年，企業(yè)信息化價(jià)值逐漸得到認(rèn)可，信息化已經(jīng)被認(rèn)為是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，信息化價(jià)值也體現(xiàn)著企業(yè)價(jià)值。一般來(lái)說(shuō)，所謂信息化價(jià)值有兩種理解：一種是狹義的信息化價(jià)值，即某一項(xiàng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)或信息系統(tǒng)建設(shè)能夠?yàn)槠浣ㄔO(shè)主體帶來(lái)的價(jià)值，一般表現(xiàn)為直接的、可看得見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)效益，是對(duì)一種具體的、短期的、單一的信息化項(xiàng)目?jī)r(jià)值進(jìn)行評(píng)估。另一種是廣義的信息化價(jià)值，即企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)影響和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)方式、管理方式、經(jīng)營(yíng)模式的過(guò)程，是對(duì)宏觀的、長(zhǎng)期的、復(fù)雜的企業(yè)整體信息化價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。

伴隨著國(guó)際信息化的深入飛速發(fā)展，我國(guó)兩化融合進(jìn)程的不斷推進(jìn)，信息化價(jià)值評(píng)估結(jié)果的模糊性表述已經(jīng)不能滿足企業(yè)管理者的戰(zhàn)略價(jià)值參考，企業(yè)管理者需要認(rèn)真而嚴(yán)肅地評(píng)估信息化價(jià)值，但圍繞信息化價(jià)值的分析與評(píng)估，仍然存在著評(píng)估方法的缺失和評(píng)估不夠量化等問(wèn)題。對(duì)此，本文作者結(jié)合信息化工作實(shí)踐，參考大型央企集團(tuán)信息化工作模式，提出了基于對(duì)標(biāo)管理的信息化價(jià)值評(píng)估方法。該方法既適用于對(duì)具體的信息化項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行評(píng)估，又適用于對(duì)企業(yè)整體信息化價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。

2 基于Ρ旯芾淼男畔⒒項(xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)估

基于對(duì)標(biāo)管理的信息化項(xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)估一般分為三個(gè)步驟，即選取對(duì)標(biāo)企業(yè)、選取對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)項(xiàng)、對(duì)標(biāo)評(píng)估及分析。以我院建設(shè)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)為評(píng)估對(duì)象來(lái)闡述該方法的應(yīng)用。該系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)是為了提升項(xiàng)目管理效率，使項(xiàng)目管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為決策者提供真實(shí)有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從經(jīng)營(yíng)、合同到生產(chǎn)組織、項(xiàng)目管控及驗(yàn)收、歸檔等全程線上管理，功能覆蓋了正式生產(chǎn)項(xiàng)目、投標(biāo)項(xiàng)目、代政府咨詢?cè)u(píng)估項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目以及科研項(xiàng)目和管理類項(xiàng)目的全過(guò)程管理，業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)涉及經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)綜合管理、采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目生產(chǎn)、工時(shí)管理、指標(biāo)管理、綜合報(bào)表等8大類41個(gè)功能模塊。該系統(tǒng)2012年正式立項(xiàng)，至今已建設(shè)達(dá)5年整，先后投資達(dá)480萬(wàn)元。

2.1 選取對(duì)標(biāo)企業(yè)

首先選取已經(jīng)建設(shè)了類似系統(tǒng)的三家單位作為對(duì)標(biāo)企業(yè)。對(duì)標(biāo)企業(yè)的選擇可以是行業(yè)內(nèi)企業(yè)、集團(tuán)內(nèi)二級(jí)子公司或者與本公司規(guī)模體量及經(jīng)濟(jì)效益基本相當(dāng)?shù)膯挝?。?jīng)過(guò)調(diào)研走訪，選擇了一家北京建筑設(shè)計(jì)單位、一家行業(yè)內(nèi)施工企業(yè)和一家與我院規(guī)模體量基本相當(dāng)?shù)氖〖?jí)規(guī)劃設(shè)計(jì)院，為方便描述，分別為上述三家企業(yè)設(shè)定代號(hào)為A、B、C。

2.2 選取對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)項(xiàng)

對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)項(xiàng)的選取對(duì)評(píng)估結(jié)果至關(guān)重要，它反映了企業(yè)對(duì)信息化某方面價(jià)值的關(guān)注程度，指標(biāo)選取的恰當(dāng)與否會(huì)影響價(jià)值評(píng)估結(jié)果。根據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（Project Management Institute，PMI）提出的關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理知識(shí)體系（Project Management Body Of Knowledge，PMBOK）的九大知識(shí)領(lǐng)域，結(jié)合企業(yè)自身對(duì)信息化價(jià)值關(guān)注點(diǎn)，選取其中與項(xiàng)目?jī)r(jià)值關(guān)系緊密的五項(xiàng)改進(jìn)后作為對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)項(xiàng)。

（1）項(xiàng)目整體目標(biāo)：是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)后形成的預(yù)期結(jié)果的描述，建設(shè)目標(biāo)的方向性和現(xiàn)實(shí)性是系統(tǒng)能否體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵，因此衡量項(xiàng)目建設(shè)價(jià)值時(shí)往往從目標(biāo)是否明確、是否可實(shí)現(xiàn)的角度進(jìn)行考量。

（2）建設(shè)內(nèi)容及范圍：是指為達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)必須完成的工作內(nèi)容。對(duì)于信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)內(nèi)容可從兩方面來(lái)描述。一是根據(jù)項(xiàng)目周期的階段按照項(xiàng)目管理、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成準(zhǔn)備、集成實(shí)施及測(cè)試與驗(yàn)收等6個(gè)階段對(duì)所涉及的工作進(jìn)行層層分解；二是根據(jù)系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能模塊來(lái)進(jìn)行層層分解，將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容及范圍有覆蓋程度及深化程度之區(qū)分，在做對(duì)標(biāo)評(píng)估時(shí)要確保使用同一維度的內(nèi)容分解方法并使分解的各個(gè)工作事項(xiàng)基本保持在同一水平。

（3）項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度：是指為完成該項(xiàng)目所產(chǎn)生的所有活動(dòng)的時(shí)間總和。一般指信息化項(xiàng)目從立項(xiàng)啟動(dòng)到上線驗(yàn)收經(jīng)歷的時(shí)間。

（4）項(xiàng)目投資及成本：指完成該項(xiàng)目所需的資金投入及人力資源成本的總和。

（5）項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量：對(duì)于信息系統(tǒng)來(lái)講，項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量主要從三方面來(lái)考察：一是系統(tǒng)建設(shè)選擇的技術(shù)框架體系是否合理，如系統(tǒng)選擇的軟件技術(shù)，采取的安全技術(shù)等是否合理；二是系統(tǒng)本身技術(shù)指標(biāo)是否符合標(biāo)準(zhǔn)或客戶要求，如系統(tǒng)可用性、可靠性、可維護(hù)性等等；三是系統(tǒng)建設(shè)的組織管理過(guò)程是否規(guī)范合格，如過(guò)程的組織與管理（P-D-C-A的執(zhí)行過(guò)程）、風(fēng)險(xiǎn)分析與管控、項(xiàng)目參與各方的溝通程度等。

2.3 對(duì)標(biāo)評(píng)估及分析

對(duì)標(biāo)評(píng)估過(guò)程需要專家參與。對(duì)于信息系統(tǒng)的價(jià)值評(píng)估，一般由領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門、信息化部門、行業(yè)專家及用戶共同組成5-7人的專家組。首先到各單位調(diào)研，就對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)項(xiàng)與各公司溝通了解情況，每位專家將填寫對(duì)標(biāo)評(píng)估表，經(jīng)過(guò)對(duì)比分析給出各家指標(biāo)項(xiàng)的評(píng)分；匯總專家對(duì)標(biāo)評(píng)估表，取平均值作為該公司某項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)的最后得分，得到表1。

從表1中可以看出，我院的建設(shè)目標(biāo)相對(duì)清晰，建設(shè)框架和內(nèi)容、功能相對(duì)完整，在建設(shè)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行了項(xiàng)目組織管理的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，避免了走彎路，在時(shí)間上節(jié)約了返工成本，總體屬于中上等建設(shè)水平。這與我院建設(shè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的實(shí)際情況是相符合的，也證明了基于對(duì)標(biāo)管理的信息系統(tǒng)價(jià)值評(píng)估方法是可行的。

值得指出的是，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，往往將該辦法應(yīng)用于系統(tǒng)建設(shè)之前，即調(diào)研各家單位后形成上述對(duì)標(biāo)評(píng)估表，根據(jù)評(píng)分來(lái)決策其他要素幾近相同的情況下資金投入的多少或時(shí)間進(jìn)度的控制。

3 基于對(duì)標(biāo)管理的企業(yè)整體信息化價(jià)值評(píng)估

運(yùn)用對(duì)標(biāo)管理方法來(lái)評(píng)估企業(yè)整體信息化建設(shè)價(jià)值同樣適用，只是選取不同的對(duì)標(biāo)項(xiàng)。以中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)交建）的信息化價(jià)值評(píng)估為例，根據(jù)國(guó)資委年度評(píng)測(cè)指標(biāo)體系，在行業(yè)內(nèi)信息化較有影響力的央企有某綜合能源集團(tuán)公司（設(shè)代號(hào)M）、某大型實(shí)業(yè)集團(tuán)公司（設(shè)代號(hào)H）和某大型專業(yè)能源集團(tuán)公司（設(shè)代號(hào)S）等。中國(guó)交建選擇這三家行業(yè)優(yōu)秀集團(tuán)公司作為對(duì)標(biāo)企業(yè)，對(duì)標(biāo)管理可以選取以下幾個(gè)指標(biāo)項(xiàng)。

3.1 指標(biāo)項(xiàng)1：信息化領(lǐng)導(dǎo)力

從信息化領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)講，大多數(shù)公司均由公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥或設(shè)立CIO制度，將信息化定位為驅(qū)動(dòng)企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型的核心要素，以信息化為切入口實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體變革。在這方面，這三家對(duì)標(biāo)企業(yè)均由集團(tuán)公司副總?cè)孀タ傂畔⒒?，?shí)現(xiàn)集團(tuán)范圍內(nèi)的管理提升和變革。

3.2 指標(biāo)項(xiàng)2：信息化建設(shè)路徑與策略

從信息化建設(shè)路徑與策略上，信息化工作是系統(tǒng)工程，集團(tuán)上下應(yīng)齊心協(xié)力，適宜集中統(tǒng)一、步調(diào)一致，不適宜分散建設(shè)、重復(fù)投資。這方面，三家對(duì)標(biāo)企業(yè)的實(shí)施路徑與策略見(jiàn)表2。

3.3 指標(biāo)項(xiàng)3：信息化管控w系及職責(zé)分工

信息化涉及眾多跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同內(nèi)容，建設(shè)過(guò)程中清晰明確的管控體系和職責(zé)分工能夠幫助業(yè)務(wù)部門和信息化部門盡快進(jìn)入角色，共同提升業(yè)務(wù)和信息化水平。在這方面，三家公司均有成熟的信息化管理體系辦法、信息化與業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)范接口及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

3.4 指標(biāo)項(xiàng)4：信息化建設(shè)力量

信息化工作的效用發(fā)揮一定是信息化理念、技術(shù)與公司特有文化、管理模式、組織模式的有結(jié)合。在信息化建設(shè)過(guò)程中，培育和發(fā)展一支自有專業(yè)隊(duì)伍必不可少，不僅可以支撐企業(yè)內(nèi)部管理變革，同時(shí)還可成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)板塊。三家對(duì)標(biāo)公司的具體情況見(jiàn)表3。

3.5 指標(biāo)項(xiàng)5：信息化資源投入

充足的資源投入是信息化工作的強(qiáng)力保障。在對(duì)標(biāo)企業(yè)中，各公司都非常重視信息化投入。經(jīng)調(diào)研了解到各對(duì)標(biāo)公司的信息化資金投入情況，見(jiàn)表4。

從以上五個(gè)維度的指標(biāo)項(xiàng)來(lái)對(duì)標(biāo)分析，目前中國(guó)交建在信息化領(lǐng)導(dǎo)力方面，尚未設(shè)立企業(yè)CIO制度，二級(jí)單位信息化組織架構(gòu)尚需要完善和充實(shí)，還有較大提升空間；在信息化建設(shè)路徑與策略方面，2010年提出統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，2012年在《中國(guó)交建十二五信息化頂層設(shè)計(jì)》中正式提出“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌建設(shè)”的四統(tǒng)原則，2016年又進(jìn)一步提出“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)籌建設(shè)”的六統(tǒng)原則；在信息化管控體系及職責(zé)分工方面，公司已制定一系列信息化工作管理辦法，但業(yè)務(wù)部門在信息化建設(shè)管理工作中的主人翁意識(shí)和積極性仍有待提升，業(yè)務(wù)部門及信息化部門之間的權(quán)責(zé)關(guān)系仍需進(jìn)一步明確和清晰；在信息化建設(shè)力量方面，中國(guó)交建下轄7家信息化專業(yè)公司，運(yùn)維人員約1 400人，但由于市場(chǎng)分散、地域分散、人員分散、專業(yè)分散等原因，尚不能形成合力；在資金投入方面，目前中國(guó)交建年度投資約4億元，同期營(yíng)業(yè)占比僅為0.1%，相對(duì)建設(shè)期投資偏低。

為以上五項(xiàng)指標(biāo)給出相應(yīng)評(píng)分，見(jiàn)表5。

從上表可以看出，中國(guó)交建應(yīng)在信息化領(lǐng)導(dǎo)力、資源投入及整合信息化團(tuán)隊(duì)方面進(jìn)一步提升，這與集團(tuán)當(dāng)前信息化所處實(shí)際情況是一致的，與中國(guó)交建在國(guó)資委信息化評(píng)比成績(jī)是一致的，與當(dāng)前集團(tuán)上下對(duì)信息化的認(rèn)可度也是一致的。

4 結(jié) 語(yǔ)

篇7

目前，我國(guó)建筑施工企業(yè)普遍存在在開展企業(yè)檔案信息化建設(shè)工作前期，對(duì)檔案信息化建設(shè)調(diào)研不充分的問(wèn)題。因此，如果企業(yè)對(duì)檔案信息資源進(jìn)行合理科學(xué)的分類、整合、進(jìn)行檢索以及編碼工作，就可以很容易形成一套有效的管理企業(yè)信息檔案的規(guī)章制度，從而從真正意義上形成數(shù)字化檔案信息管理庫(kù)，做到真正的利用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行檔案信息的管理，實(shí)現(xiàn)檔案信息化。有數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)只有2%的企業(yè)能夠使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行企業(yè)檔案信息等相關(guān)數(shù)據(jù)的管理。由此可見(jiàn)，建立數(shù)字化的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)是建筑施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的前提。檔案信息化建設(shè)的成功更有利于企業(yè)更好的收集、處理、積累具有信息價(jià)值的龐大的檔案數(shù)據(jù)。因此在檔案信息化建設(shè)初期，要加強(qiáng)對(duì)其調(diào)研。

（二）對(duì)檔案信息化建設(shè)重視力度不夠，針對(duì)性不強(qiáng)，檔案從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平參差不齊。

在我國(guó)建筑施工企業(yè)中，檔案信息化建設(shè)受到很多企業(yè)內(nèi)部因素的影響，比如高層領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，導(dǎo)致協(xié)調(diào)溝通不到位，又如檔案人員對(duì)檔案的管理能力不夠好，對(duì)檔案信息化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，單純認(rèn)為檔案管理工作只是簡(jiǎn)單的對(duì)工程檔案進(jìn)行收集、整理、歸檔、保管，因而不需要太專業(yè)的知識(shí)和專業(yè)人才，導(dǎo)致檔案管理人員專業(yè)知識(shí)水平不高、業(yè)務(wù)水平偏低、來(lái)源雜亂，這對(duì)檔案信息化管理建設(shè)有很大的阻礙作用。

（三）檔案信息化的探索、開發(fā)和建設(shè)傳統(tǒng)化。

目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)建筑施工企業(yè)檔案信息化的開發(fā)都流于“表層化”，仍然以比較簡(jiǎn)單的介紹、匯編和存儲(chǔ)為主。比如在數(shù)字化的掃描或者目錄錄入方面，只是由傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化的網(wǎng)絡(luò)化的保管，在建立開發(fā)的工作中，更多的是改變了檔案信息存儲(chǔ)方式，沒(méi)有從根本上改變，沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的突破，甚至有一些企業(yè)的檔案管理人員從不進(jìn)行檔案的編研及相關(guān)的檢索工作，至于具有綜合性、專題性的檔案信息化的調(diào)研更是少之又少，甚至沒(méi)有。

二、關(guān)于解決建筑施工企業(yè)檔案信息化管理的方案

（一）通過(guò)幾種手段提高建筑施工企業(yè)的信息化，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)檔案信息化的管理。

加強(qiáng)對(duì)檔案信息管理人員的培訓(xùn)。對(duì)工作人員的培訓(xùn)，要有針對(duì)的根據(jù)建筑企業(yè)檔案的實(shí)際情況進(jìn)行，要著重于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)等方面的相關(guān)知識(shí)與操作的培訓(xùn)。同時(shí)也要加強(qiáng)企業(yè)檔案信息化軟件系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)，這其中包含：數(shù)據(jù)的管理、各個(gè)業(yè)務(wù)模塊使用權(quán)限的控制以及意外事故的處理等。加強(qiáng)建立檔案移交、管理分類方案。對(duì)于工程項(xiàng)目竣工檔案，集團(tuán)公司檔案管理部門要形成一整套的收集、整理、移交規(guī)范。對(duì)企業(yè)檔案、文件的分類以及其組卷原則，都要有統(tǒng)一的要求。

（二）從頂層設(shè)計(jì)入手，同時(shí)培育復(fù)合型人才，積極建設(shè)并完善企業(yè)檔案信息化管理。

將檔案信息化管理規(guī)劃到企業(yè)的發(fā)展中去，依照國(guó)家及行業(yè)的規(guī)劃，同時(shí)結(jié)合企業(yè)自身檔案信息化發(fā)展現(xiàn)狀，制定切合實(shí)際的的發(fā)展檔案信息化發(fā)展規(guī)劃?？傮w規(guī)劃要從信息化現(xiàn)狀、建設(shè)目標(biāo)、系統(tǒng)構(gòu)架、行動(dòng)路線、與企業(yè)信息化的關(guān)系等方面出發(fā)，既要有短期要求，又要保證檔案信息化工作的長(zhǎng)期目標(biāo)，使檔案信息化不盲從、雜亂。要加強(qiáng)基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高對(duì)企業(yè)檔案管理人員學(xué)歷要求、專業(yè)對(duì)口性要求。加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員現(xiàn)代化信息技術(shù)方面的培訓(xùn)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)引進(jìn)專業(yè)人才，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力，為企業(yè)更好地服務(wù)。

（三）在檔案信息化建設(shè)中引進(jìn)新的方法，用應(yīng)用來(lái)促進(jìn)檔案信息化管理的建立。

改變企業(yè)檔案一歸檔、保管工作為主的局面，注重檔案的應(yīng)用、擴(kuò)展范圍，提高員工參與檔案管理的比例，形成全員參與的好局面。同時(shí)應(yīng)用更加專業(yè)檔案管理方法，充分利用IT新技術(shù)。

篇8

大連市是東北老工業(yè)基地的典型代表。工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，工業(yè)門類齊全，綜合配套能力較強(qiáng)，有許多工業(yè)企業(yè)更是中國(guó)同行業(yè)的骨干企業(yè)。大連市經(jīng)信委一直高度重視中小企業(yè)的信息化建設(shè)工作，協(xié)調(diào)多方面資源推動(dòng)此項(xiàng)工作。

據(jù)馮宇軍介紹：“2007年前后，大連市政府曾經(jīng)專門拿出一部分資金來(lái)幫助中小企業(yè)進(jìn)行初步的信息化建設(shè)，選擇的企業(yè)主要集中在有一定規(guī)模的工業(yè)、制造業(yè)等領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)。當(dāng)時(shí)的信息化以協(xié)助這些中小企業(yè)建設(shè)自有網(wǎng)站為主，信息化建設(shè)主要是由大連市中小企業(yè)局來(lái)掌控?！?/p>

2009年大連市成立了經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)，隨后加大了對(duì)信息化建設(shè)的投入。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，大連市經(jīng)信委對(duì)中小企業(yè)信息化采用了產(chǎn)業(yè)對(duì)接、雙向扶持的政策。馮宇軍表示，這是因?yàn)榇筮B本地的軟件企業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展已經(jīng)各有特色，在服務(wù)、軟件外包等方面都各有長(zhǎng)處，貝斯特公司自主研發(fā)的電子海圖系統(tǒng)（ECS）通過(guò)中國(guó)船級(jí)社（CCS）的認(rèn)證；四達(dá)公司自主研發(fā)的“飛機(jī)大部件數(shù)字化鉆鉚裝配系統(tǒng)”達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平；天維公司面向“三網(wǎng)融合”研發(fā)的數(shù)字高清終端播放系統(tǒng)已在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)等投入使用；億達(dá)信息榮獲“2011年度中國(guó)軟件和信息服務(wù)十大領(lǐng)軍企業(yè)”。

篇9

中圖分類號(hào)：TM76 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2015）02-0075-02

供電行業(yè)是是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的命脈。目前，信息化已深刻改變了社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)方面，同樣也引發(fā)了供電行業(yè)方方面面的深刻變革。國(guó)網(wǎng)公司和南網(wǎng)公司都在通過(guò)開展信息化規(guī)劃來(lái)指導(dǎo)信息化建設(shè)，改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)和建設(shè)方式，從而提高供電行業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。由于企業(yè)性質(zhì)的不同，對(duì)于信息化建設(shè)的理解不同，導(dǎo)致投資和規(guī)劃不盡相同，伴隨著集團(tuán)分離、廠網(wǎng)分開，電力企業(yè)改革發(fā)展到現(xiàn)在，矛盾和問(wèn)題非常突出。因此，站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，研究制定信息化規(guī)劃，明確企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)及建設(shè)思路，對(duì)企業(yè)有效配置資源具有十分重要的作用。

1 襄陽(yáng)供電公司信息化業(yè)務(wù)發(fā)的展要求

襄陽(yáng)供電公司（以下簡(jiǎn)稱襄陽(yáng)公司）坐落于素有“諸葛亮”歷史文化名城的湖北省省域城市，是湖北省電力公司所屬全國(guó)大型一類供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著全市4區(qū)6縣（市）的供電任務(wù)，電網(wǎng)覆蓋面積1.97萬(wàn) km2，供電人口591萬(wàn)，直供客戶154萬(wàn)戶。自1914年襄陽(yáng)同濟(jì)醫(yī)院安裝發(fā)電機(jī)照明以來(lái)，襄陽(yáng)電力已經(jīng)走過(guò)了近百年歷程。目前公司共擁有在職職工3 971人，職能部室11個(gè)，業(yè)務(wù)支撐和實(shí)施機(jī)構(gòu)7個(gè)，縣級(jí)供電單位7個(gè)。襄陽(yáng)電網(wǎng)在湖北電網(wǎng)內(nèi)處于豐水期西電東送、枯水期南電被調(diào)的220 kV樞紐地位，擁有35 kV、110 kV、220 kV不同電壓等級(jí)各類變電站137座，變電總?cè)萘?63萬(wàn) kVA，供電線路總長(zhǎng)度5 051 km。襄陽(yáng)公司通過(guò)信息化建設(shè)將把先進(jìn)技術(shù)、管理理念引入到管理流程，實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化，提高企業(yè)管理效率和水平，將幫助企業(yè)降低建設(shè)成本，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

不管是國(guó)內(nèi)電力行業(yè)還是襄陽(yáng)公司，電力企業(yè)信息化總體水平明顯提高，經(jīng)過(guò)幾年的信息化建設(shè)和規(guī)劃，在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮的作用愈發(fā)明顯，但仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題，迫切需要建立一種能全面反映電力企業(yè)信息化建設(shè)及應(yīng)用水平的評(píng)價(jià)體系，以評(píng)價(jià)企業(yè)信息化的實(shí)際狀況，并用以指導(dǎo)規(guī)劃未來(lái)信息化建設(shè)的方向及目標(biāo)。

2 研究評(píng)述

關(guān)于信息化水平的評(píng)價(jià)，國(guó)內(nèi)外的研究主要停留在對(duì)信息軟硬件設(shè)施的測(cè)評(píng)上，在測(cè)評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)方面也缺乏對(duì)供電企業(yè)的針對(duì)性設(shè)計(jì)。

而國(guó)內(nèi)關(guān)于企業(yè)的信息化水平測(cè)度指標(biāo)體系研究與應(yīng)用方面存在供需脫節(jié)的局面，這種現(xiàn)象主要是由以下原因造成的。

①缺乏可操作性。

②無(wú)理論基礎(chǔ)。

③沒(méi)有信息化組織及管理水平測(cè)度。

④缺乏信息化對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和管理支持程度的測(cè)度。

⑤缺乏持續(xù)發(fā)展的測(cè)度。

⑥缺乏企業(yè)橫向比較的測(cè)度。

3 行業(yè)評(píng)價(jià)模型

2004年國(guó)家電力公司了《國(guó)家電力公司管理信息系統(tǒng)實(shí)用化導(dǎo)則（試行）》，評(píng)分指標(biāo)由綜合和業(yè)務(wù)兩部分組成，綜合部分涵蓋組織機(jī)構(gòu)、維護(hù)資金、基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理和系統(tǒng)安全，業(yè)務(wù)部分包括計(jì)劃、人力資源、財(cái)務(wù)和營(yíng)銷生產(chǎn)等系統(tǒng)評(píng)分。

湖北電力公司根據(jù)現(xiàn)階段工作重點(diǎn)，將指標(biāo)體系分為信息系統(tǒng)深化應(yīng)用、ERP系統(tǒng)綜合使用率、營(yíng)銷系統(tǒng)綜合使用率、生產(chǎn)系統(tǒng)綜合使用率、信息系統(tǒng)運(yùn)行和信息系統(tǒng)安全六個(gè)方面。信息系統(tǒng)深化應(yīng)用包括ERP、營(yíng)銷管理、安全生產(chǎn)、協(xié)同辦公、集成應(yīng)用率和門戶更新時(shí)長(zhǎng)等6個(gè)指標(biāo);ERP系統(tǒng)綜合使用率包括人資、財(cái)務(wù)、物資、項(xiàng)目和設(shè)備5個(gè)指標(biāo);營(yíng)銷系統(tǒng)綜合使用率包括完整率、準(zhǔn)確率和應(yīng)用可用率3個(gè)指標(biāo);信息系統(tǒng)運(yùn)行包括系統(tǒng)運(yùn)行可靠性、系統(tǒng)縱向貫通性、調(diào)度管理、運(yùn)行管理和檢修管理等5個(gè)部分;信息系統(tǒng)安全包括信息安全監(jiān)控、信息安全督查和信息安全管理3個(gè)部分。

4 企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)立原則

企業(yè)信息化是效益驅(qū)動(dòng)透支項(xiàng)目，實(shí)施信息化能不能給企業(yè)效益的增長(zhǎng)是管理者最在意的問(wèn)題。信息化建設(shè)是否達(dá)到預(yù)期，信息化水平是否有提高，信息化投入是否帶來(lái)相應(yīng)的收益，信息化水平還存在什么不足，這些都需要對(duì)企業(yè)信息化狀況做出正確合理的評(píng)價(jià)，這樣才能為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出信息化決策提供明確的依據(jù)，乃至通過(guò)信息化管理水平的提高對(duì)企業(yè)管理帶來(lái)更大的收益做出更公允的評(píng)價(jià)。

企業(yè)管理信息化評(píng)價(jià)可分為定量和定性兩種，也可以兩者相互結(jié)合。怎樣全面的評(píng)估指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)信息化水平，建議按照以下三個(gè)原則：

①代表性與可操作性相結(jié)合。

②可比性與導(dǎo)向性相結(jié)合。

③系統(tǒng)性與科學(xué)性相結(jié)合。

5 綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

該體系需要全面反映信息化的發(fā)展水平，也需要更進(jìn)一步的顯示各單位信息化建設(shè)水平之間的差距和弱項(xiàng)。因此，該體系要涵蓋對(duì)信息技術(shù)水平的評(píng)價(jià)，還應(yīng)包括信息化的各個(gè)方面，以指導(dǎo)企業(yè)定位。

第一項(xiàng)是立足于信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

第二項(xiàng)指標(biāo)是信息化應(yīng)用績(jī)效。

第三項(xiàng)指標(biāo)是業(yè)務(wù)支持指標(biāo)。

第四項(xiàng)指標(biāo)是信息化管理能力。

第五項(xiàng)指標(biāo)是信息技術(shù)水平。

6 襄陽(yáng)供電公司信息化評(píng)價(jià)

6.1 背 景

襄陽(yáng)供電公司（以下簡(jiǎn)稱襄陽(yáng)公司）是隸屬于湖北省電力公司的國(guó)家大型一類企業(yè)，承擔(dān)著服務(wù)襄陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生產(chǎn)生活的電力供應(yīng)任務(wù)，供電區(qū)域面積1.97萬(wàn)km2，供電人口591萬(wàn)，直供客戶154萬(wàn)戶，2012年完成售電量90.85億 kW時(shí)。

襄陽(yáng)公司深入踐行“抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流”的發(fā)展思路，大力弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，不斷深化電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)展質(zhì)量和結(jié)合實(shí)力不斷增強(qiáng)，先后榮獲全國(guó)“一流”供電企業(yè)，“國(guó)家電網(wǎng)公司先進(jìn)集體”和“全國(guó)文明單位”等稱號(hào)，連續(xù)九屆十八年保持“湖北省最佳文明單位”。

6.2 襄陽(yáng)公司公司信息化現(xiàn)狀評(píng)價(jià)

對(duì)于襄陽(yáng)公司的信息化現(xiàn)狀分析評(píng)估，采用業(yè)務(wù)調(diào)研的方式，對(duì)襄陽(yáng)公司11個(gè)部門、7個(gè)業(yè)務(wù)支撐和實(shí)施機(jī)構(gòu)、7個(gè)縣級(jí)供電單位的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研。對(duì)襄陽(yáng)公司信息化現(xiàn)狀作了進(jìn)行全面分析與系統(tǒng)性評(píng)估，從襄陽(yáng)公司的業(yè)務(wù)與管理構(gòu)成來(lái)看，全局業(yè)務(wù)由四位一體的業(yè)務(wù)體系構(gòu)成：即規(guī)劃建設(shè)體系、生產(chǎn)運(yùn)維體系、營(yíng)銷服務(wù)體系和管理支撐體系。

6.3 總體評(píng)估

“十一五”期間，襄陽(yáng)公司在“抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流”的企業(yè)發(fā)展思路的指引下，經(jīng)過(guò)十年來(lái)不懈的持續(xù)建設(shè)，取得了豐碩的成果，有兩個(gè)信息化項(xiàng)目獲湖北公司公司科學(xué)技術(shù)二等獎(jiǎng)，多個(gè)項(xiàng)目獲湖北省公司科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)。

①信息系統(tǒng)應(yīng)用集約化程度大幅度提高。

②信息網(wǎng)絡(luò)各基層站所全覆蓋，信息安全保障度高。

③管理與運(yùn)營(yíng)職責(zé)清晰，流程與制度規(guī)范實(shí)效，運(yùn)營(yíng)工具作用顯著。

④業(yè)務(wù)運(yùn)行對(duì)信息化依賴性強(qiáng)，業(yè)務(wù)扭轉(zhuǎn)效率高。

⑤信息化建設(shè)資金穩(wěn)定，根據(jù)逐年通信建設(shè)現(xiàn)狀對(duì)信息化規(guī)劃滾動(dòng)修編，并不斷完善信息化管理流程與制度。

6.4 問(wèn)題總結(jié)

分析襄陽(yáng)公司信息化現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)未來(lái)信息化建設(shè)的重要工作。信息系統(tǒng)按業(yè)務(wù)流程縱向設(shè)計(jì)，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)共享，各專業(yè)系統(tǒng)水平不一致，缺乏管理創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在：

①以數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間協(xié)同性能力不足。

②重復(fù)建設(shè)、資源共享難。

③各業(yè)務(wù)信息化調(diào)研的深度不同，導(dǎo)致信息化水平發(fā)展不均衡。

④沒(méi)有完整的業(yè)務(wù)管理支撐，缺乏管理創(chuàng)新。

不同業(yè)務(wù)間的標(biāo)準(zhǔn)不一致，缺乏全局性的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心不能有效共享跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不能有效整合信息資源，需加強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的綜合利用及決策分析。

信息安全防御工作、認(rèn)識(shí)水平有待加強(qiáng)，安全督查體系不夠完整，主要表現(xiàn)在：

①病毒防治與入侵管控有待加強(qiáng)。

②PC終端安全監(jiān)管工作存在不足。

③運(yùn)維人員與業(yè)務(wù)操作人員的信息安全認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。

信息化管理與運(yùn)維工作需界限不夠清晰，運(yùn)維隊(duì)伍的建設(shè)和運(yùn)維水平的提高需有持續(xù)穩(wěn)定的保障，主要表現(xiàn)在：

①管理要統(tǒng)一，分工要明確，運(yùn)維界面要明確。

②構(gòu)建穩(wěn)定的運(yùn)維隊(duì)伍與提高能力。

公司信息化建設(shè)還存在著許多不足之處，缺乏總體規(guī)劃，業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)合不夠緊密，專業(yè)支撐不夠全面，數(shù)據(jù)中心利用不夠充分，這些都是當(dāng)前最突出的問(wèn)題，需要管理決策層對(duì)信息化有總體的建設(shè)規(guī)劃;建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加快信息化管理制度的建立，這需要根據(jù)國(guó)網(wǎng)及省公司的信息化整體規(guī)劃，根據(jù)公司每年的信息化發(fā)展水平的提高來(lái)逐步改善。

參考文獻(xiàn)：

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Consideration of Development of Maritime Informatization

Fei HAN

（Liaoning Maritime Safety Administration，Dalian City，Liaoning，province 116000）

Abstract： In recent years， along with the development of computer technology by leaps and bounds and maritime administration’s increasing demands for maritime regulation and office automation， maritime informatization has entered into a rapid development period. This article， aiming to provide suggestions for promoting healthy development of maritime informatization in form of capital construction， concerns several key problems as follows：how to change the way of budget control on informationalized project， the planning of medium-term maritime informatization， systematically retrospective mechanism， and data collection and disposal among others.

Keywords： Maritime， Informatization， Consideration

近幾年，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，以及海事部門對(duì)海事監(jiān)管要求和辦公自動(dòng)化的需求越來(lái)越高，海事信息化建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期。與國(guó)內(nèi)各行各業(yè)的信息化發(fā)展道路一樣，海事信息化建設(shè)也經(jīng)歷了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和部門應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)兩個(gè)階段。遼寧海事局在信息化建設(shè)過(guò)程中進(jìn)行了大膽的嘗試與探索，從信息資源整合到兩個(gè)應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)，經(jīng)過(guò)調(diào)研、規(guī)劃、建設(shè)和使用已經(jīng)走過(guò)了六個(gè)年頭，筆者有幸全程參與這一過(guò)程，通過(guò)總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)一些信息化建設(shè)方面的理論方法有了更加深刻的感悟和體會(huì)。

1. 當(dāng)前海事信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

1.1當(dāng)前海事信息化建設(shè)模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前海事業(yè)務(wù)的發(fā)展

一直以來(lái)，海事信息化建設(shè)的模式是交通運(yùn)輸部海事局（以下簡(jiǎn)稱部局）各業(yè)務(wù)部門為滿足業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯聚以及方便業(yè)務(wù)人員的需要建設(shè)信息系統(tǒng)，再推廣到各級(jí)海事機(jī)構(gòu)使用。這種垂直下發(fā)的各類“煙囪”式業(yè)務(wù)系統(tǒng)在一定程度上滿足了部局對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總和海事監(jiān)管及執(zhí)法工作的需要。但對(duì)于需要在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間共享數(shù)據(jù)從而提高協(xié)同工作效率的各級(jí)海事執(zhí)法機(jī)構(gòu)而言，這些系統(tǒng)無(wú)法滿足各業(yè)務(wù)部門之間以及與其他相關(guān)單位之間的橫向業(yè)務(wù)需求。另外，“信息孤島”現(xiàn)象的更大危害在于由于多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)從多處重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，無(wú)謂增加業(yè)務(wù)人員工作量的同時(shí)，更是導(dǎo)致了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的不一致，數(shù)據(jù)上報(bào)和匯總數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性無(wú)法保證，嚴(yán)重影響了領(lǐng)導(dǎo)的宏觀決策。浪費(fèi)大量人力物力重復(fù)建設(shè)的孤島系統(tǒng)不僅沒(méi)有推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，反而起到了阻礙作用。因此，迫切需要變革信息化的建設(shè)模式，進(jìn)行海事信息資源整合及應(yīng)用系統(tǒng)的集成。

1.2 當(dāng)前海事信息化建設(shè)機(jī)制需要進(jìn)一步完善

由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變而來(lái)的基建工程式的信息化預(yù)算管理體制，在一定階段內(nèi)發(fā)揮了很好的協(xié)調(diào)和管理作用，但是卻越來(lái)越難以適應(yīng)信息化建設(shè)的快速發(fā)展要求。現(xiàn)在海事系統(tǒng)仍然是以基建工程的方式來(lái)進(jìn)行信息化建設(shè)預(yù)算管理，先立項(xiàng)、報(bào)批，再實(shí)施、驗(yàn)收付款。信息化建設(shè)與基建工程建設(shè)并不完全一樣，基建項(xiàng)目按照基建材料的具體標(biāo)準(zhǔn)，檢查各種設(shè)施是否符合就基本能完成項(xiàng)目驗(yàn)收，而在信息化的實(shí)施過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多難以界定和預(yù)測(cè)的可能性。尤其是軟件信息系統(tǒng)，它并沒(méi)有物理材料，是融入了人的思維和智慧的一個(gè)非物理性的軟件產(chǎn)品，驗(yàn)收時(shí)不應(yīng)只核實(shí)該系統(tǒng)有沒(méi)有，還要根據(jù)每個(gè)具體的軟件系統(tǒng)特點(diǎn)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量是否能用、好用、易用。即便這樣，信息化產(chǎn)品是否合格也不是在交付使用后立即就能檢驗(yàn)出來(lái)的，很多不常用的功能，或者一些問(wèn)題隱藏較深的缺陷，還需要經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的使用才能體現(xiàn)出來(lái)。所以，海事信息化的健康發(fā)展需要改變以往基建工程式的信息化項(xiàng)目預(yù)算管理模式。

1.3當(dāng)前海事信息化建設(shè)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范需要進(jìn)一步完善

長(zhǎng)期以來(lái)，海事信息化建設(shè)缺少健全的信息化建設(shè)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，各業(yè)務(wù)部門、各直屬海事局為了滿足各自的信息化需求，進(jìn)行了滿足響應(yīng)的信息系統(tǒng)建設(shè)，而由此產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、系統(tǒng)功能疊加的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。由此，切實(shí)貫徹海事信息化頂層設(shè)計(jì)，制訂海事信息化發(fā)展規(guī)劃和海事信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范顯得尤為重要。

1.4 海事信息化建設(shè)人員相對(duì)匱乏

信息化建設(shè)人員的專業(yè)能力、水平與信息化建設(shè)的成敗息息相關(guān)，但海事系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的專業(yè)信息化人員相對(duì)匱乏。信息化建設(shè)涉及軟件、硬件、系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)維等等多個(gè)方面，而現(xiàn)在經(jīng)常是一個(gè)人負(fù)責(zé)整個(gè)機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)工作。而且由于缺少隨著信息技術(shù)發(fā)展而進(jìn)行的相關(guān)培訓(xùn)，使得海事信息化管理人員事業(yè)難以開拓，信息化知識(shí)難以更新，信息化建設(shè)工作就難以順利的開展。

2.如何推進(jìn)海事信息化的健康發(fā)展

2.1進(jìn)行海事信息化的中期規(guī)劃

信息化不是簡(jiǎn)單的建造和使用計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)，它應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)工程，涵蓋了從規(guī)劃、組織、實(shí)施到管理運(yùn)維，涉及主觀和客觀因素的復(fù)雜工作，更是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，需要精心規(guī)劃后，有步驟的實(shí)施，還需要不斷完善擴(kuò)充。另一方面，信息化又與IT技術(shù)密不可分，由于IT技術(shù)發(fā)展更新速度太快，各行各業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)規(guī)劃時(shí)普遍追求新技術(shù)、追求熱點(diǎn)概念，而追新追熱的規(guī)劃容易被曇花一現(xiàn)的技術(shù)和概念所束縛，不能達(dá)到預(yù)期的規(guī)劃效果，筆者認(rèn)為海事信息化適合做5年左右的中期規(guī)劃。海事信息化需要結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式和成熟的信息技術(shù)水平，展望未來(lái)5年的發(fā)展趨勢(shì)，以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，以信息技術(shù)為支撐，制定合理可行的海事信息化中期規(guī)劃。

2.2建立已有規(guī)劃及系統(tǒng)的回溯機(jī)制

隨著海事業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，會(huì)有信息化系統(tǒng)不適應(yīng)海事業(yè)務(wù)的情況發(fā)生，所以信息化的建設(shè)是個(gè)迭代往復(fù)的過(guò)程。業(yè)務(wù)人員在使用已有信息系統(tǒng)的過(guò)程中也會(huì)找到信息系統(tǒng)中的缺陷和發(fā)掘出新的業(yè)務(wù)需求。信息化的規(guī)劃工作完成后，在規(guī)劃落地、實(shí)施建設(shè)和系統(tǒng)使用過(guò)程中也會(huì)遇到與實(shí)際規(guī)劃有偏差的地方。這就需要定期對(duì)已有系統(tǒng)的使用信息進(jìn)行收集，與規(guī)劃進(jìn)行對(duì)比、對(duì)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整。為了信息化工作順利有序的進(jìn)行，建立長(zhǎng)期的系統(tǒng)需求和規(guī)劃的回溯機(jī)制是必要的工作。

2.3踏踏實(shí)實(shí)進(jìn)行海事信息化基礎(chǔ)建設(shè)

信息化是個(gè)比較特殊的工作，因相關(guān)的軟硬件產(chǎn)品和技術(shù)更新比較快，信息化工作很容易進(jìn)入追趕新興流行概念、產(chǎn)品、技術(shù)的誤區(qū)。并不是說(shuō)新興的產(chǎn)品技術(shù)不好，而是要考慮哪些最適合自己的產(chǎn)品，避免不成熟的技術(shù)造成的浪費(fèi)，而且一味地追趕也導(dǎo)致沒(méi)有更多的精力進(jìn)行信息化的基礎(chǔ)建設(shè)工作。

這里提到的基礎(chǔ)建設(shè)工作并非網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的購(gòu)置，而是指數(shù)據(jù)管理和軟件需求控制等信息資源運(yùn)營(yíng)層面的工作。漂亮的頁(yè)面、流暢的功能、便捷的操作是大家可以直觀感受到的信息化工作成果，而信息資源規(guī)劃、數(shù)據(jù)梳理等信息化基礎(chǔ)工作是非信息化人員接觸不到也想象不到的工作，恰恰是這些工作又是信息化的基礎(chǔ)工作，是保證信息化工作順利進(jìn)行的前提。

2.4改變基建工程式的信息化項(xiàng)目預(yù)算管理方式

在軟件系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，由于用戶需求不成熟，或者開發(fā)人員與業(yè)務(wù)人員之間的誤解等原因，往往會(huì)根據(jù)具體情況對(duì)建設(shè)內(nèi)容和范圍進(jìn)行調(diào)整，可能會(huì)對(duì)原有工作量進(jìn)行增加或減少，因此通過(guò)一次性立項(xiàng)就確定信息化建設(shè)的項(xiàng)目預(yù)算是不準(zhǔn)確的。應(yīng)該改變現(xiàn)有基建工程式的信息化建設(shè)預(yù)算方式，遵循信息化項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)律，探索新的信息化建設(shè)和預(yù)算管理方式。比如，通過(guò)小型的試點(diǎn)項(xiàng)目對(duì)開發(fā)公司進(jìn)行遴選，用戶與入選的開發(fā)商簽訂長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議，先框定一個(gè)服務(wù)周期（半年或一年為單位）的大致工作量，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中雙方認(rèn)真做好工作記錄，在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束時(shí)，雙方就實(shí)際發(fā)生的工作量按照服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度和用戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)共同認(rèn)可的工作量進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，同時(shí)將其作為下一個(gè)服務(wù)周期的估算依據(jù)。同時(shí)建立開發(fā)商的服務(wù)評(píng)價(jià)體系，對(duì)不合格的開發(fā)公司應(yīng)及時(shí)考慮改進(jìn)和替換，形成良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

2.5信息系統(tǒng)建設(shè)引入回溯機(jī)制

信息系統(tǒng)建設(shè)的普遍現(xiàn)象是上線部署使用后就認(rèn)為該信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)完全結(jié)束了，筆者認(rèn)為信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該引入和建立回溯機(jī)制，即信息系統(tǒng)上線使用后，定期根據(jù)用戶反饋、系統(tǒng)運(yùn)維情況等信息對(duì)系統(tǒng)需求、功能、數(shù)據(jù)等各個(gè)層面進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以最大限度的滿足用戶需求，完善系統(tǒng)功能。這樣才能建成用戶能使用并且愿意使用的信息系統(tǒng)。

2.6掌握信息化建設(shè)的主動(dòng)權(quán)

由于海事系統(tǒng)內(nèi)部缺乏信息化人員或信息化人員配備不充足，海事信息化的建設(shè)基本處于完全由開發(fā)公司全權(quán)負(fù)責(zé)。這樣就造成海事系統(tǒng)內(nèi)部人員只懂業(yè)務(wù)，不知道信息化系統(tǒng)是如何開發(fā)的，軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合要求。遇到問(wèn)題時(shí)開發(fā)公司以各種理由推脫責(zé)任甚至海事局用戶經(jīng)常會(huì)受制于開發(fā)公司。

這就需要海事內(nèi)部努力培養(yǎng)信息技術(shù)人員，掌握信息化建設(shè)的方方面面，全程參與到信息化建設(shè)過(guò)程中來(lái)。從調(diào)研業(yè)務(wù)、技術(shù)選型、概要設(shè)計(jì)到項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的進(jìn)度跟蹤，以及項(xiàng)目后期的測(cè)試驗(yàn)收，都要由海事局自己的技術(shù)人員來(lái)把控，明確建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)范圍和關(guān)鍵技術(shù)路線等等，最重要的還是要掌控核心功能架構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。只有這樣才能掌握信息化建設(shè)的主動(dòng)權(quán)，建設(shè)一個(gè)符合海事業(yè)務(wù)特點(diǎn)，滿足業(yè)務(wù)人員需求的信息化系統(tǒng)。

2.7建立長(zhǎng)期的信息化技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制