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中圖分類(lèi)號(hào)： 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599(2012)05-0000-02

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)智能的故障，主要分為三大類(lèi)，本文對(duì)其進(jìn)行分析，為排除這些故障提供了科學(xué)的依據(jù)，有利于計(jì)算機(jī)智能管理中對(duì)硬件和軟件處理，如何解決好網(wǎng)絡(luò)故障的計(jì)算機(jī)智能管理與處理措施本文就這個(gè)話(huà)題進(jìn)行了闡述，更有利于計(jì)算機(jī)智能化的發(fā)展，為計(jì)算機(jī)智能化管理提供了有利的措施。計(jì)算機(jī)智能化管理系統(tǒng)的研究開(kāi)發(fā)將對(duì)國(guó)防、經(jīng)濟(jì)、教育、文化等各方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)智能的故障

（一）邏輯類(lèi)故障

邏輯類(lèi)故障主要有路由器邏輯故障和主機(jī)邏輯故障。邏輯故障是通過(guò)熟悉數(shù)據(jù)底層結(jié)構(gòu)的工程師進(jìn)行邏輯分析，并以一定的軟件輔助進(jìn)行數(shù)據(jù)修復(fù)的，整個(gè)過(guò)程并不涉及介質(zhì)的維修或更換配件。而由于軟故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的原因往往是誤格式化、誤分區(qū)、誤克隆、誤刪除、病毒感染、黑客入侵、操作斷電等。主機(jī)邏輯故障是關(guān)于網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)設(shè)施的裝置沒(méi)有合理安裝，會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)卡無(wú)法被驅(qū)動(dòng)，不能進(jìn)行工作的狀態(tài)，其次是對(duì)主機(jī)網(wǎng)址參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，IP地址的主機(jī)配置不能滿(mǎn)足網(wǎng)路的需求，在一定的范圍內(nèi)無(wú)法聯(lián)網(wǎng)。

（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障主要是交換機(jī)發(fā)生故障以及服務(wù)器系統(tǒng)等發(fā)生異常的現(xiàn)象。計(jì)算機(jī)在正常工作的狀態(tài)下，會(huì)發(fā)生軟件崩潰的現(xiàn)象，計(jì)算機(jī)停止工作。另外，網(wǎng)絡(luò)的外部設(shè)備故障也時(shí)常發(fā)生，它間接的影響著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行。顯示器的散熱問(wèn)題，無(wú)時(shí)無(wú)刻地制約著計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)情況，沒(méi)有及時(shí)的通風(fēng)和散熱，會(huì)將顯示主板燒壞了，有時(shí)候也會(huì)因?yàn)轱@示器沒(méi)有合理的保管，潮濕的環(huán)境中，顯示器就會(huì)受損。鼠標(biāo)和鍵盤(pán)問(wèn)題是使用者沒(méi)有合理的保管造成的，ups故障會(huì)給計(jì)算機(jī)帶來(lái)的問(wèn)題是不能滿(mǎn)足計(jì)算機(jī)的供電，電壓會(huì)及其不穩(wěn)定。

（三）物理類(lèi)故障

物理類(lèi)故障主要是指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)智能中存在的物理類(lèi)狀況。物理類(lèi)故障主要有四種：線(xiàn)路故障、端口故障、集線(xiàn)器或路由器故障、主機(jī)物理故障等。針對(duì)不同的物理故障，我們開(kāi)始進(jìn)行不同的判斷，線(xiàn)路故障是發(fā)生率最高的障礙之一，特別是線(xiàn)路的損害，不利于計(jì)算機(jī)智能的各個(gè)零件的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如果線(xiàn)路短路，可能是網(wǎng)線(xiàn)的質(zhì)量常年在外受到風(fēng)吹日曬，造成網(wǎng)線(xiàn)破損，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行排查工作，這樣才能更有利于線(xiàn)路完好。有些過(guò)長(zhǎng)的線(xiàn)路往往會(huì)發(fā)生中斷現(xiàn)象，只有及時(shí)的檢查才能得到發(fā)現(xiàn)，而且在線(xiàn)路障礙中也存在著電磁干擾，影響著計(jì)算機(jī)智能管理的正常工作；端口故障主要是插座、插頭的松動(dòng)狀況居多，它會(huì)制約著計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，最終會(huì)導(dǎo)致信號(hào)燈不亮，使其他的端口無(wú)法正常連接；集線(xiàn)器故障會(huì)使綠的信號(hào)燈熄滅，不能正常通信，中斷通信網(wǎng)絡(luò)；主機(jī)物理故障最明顯的是網(wǎng)卡插槽不牢靠，松動(dòng)的卡座，會(huì)使計(jì)算機(jī)在運(yùn)行中突然停止，計(jì)算機(jī)自動(dòng)關(guān)閉是司空見(jiàn)慣的事實(shí)。

二、處理計(jì)算機(jī)智能故障的措施

（一）病毒的預(yù)防

病毒的預(yù)防是處理計(jì)算機(jī)智能故障的一個(gè)程序，一段可執(zhí)行碼。就像生物病毒一樣，計(jì)算機(jī)智能病毒有獨(dú)特的復(fù)制能力。計(jì)算機(jī)智能病毒可以很快地蔓延，又常常難以根除。它們能把自身附著在各種類(lèi)型的文上。當(dāng)文件被復(fù)制或從一個(gè)用戶(hù)傳送到另一個(gè)用戶(hù)時(shí)，它們就隨同文件一起蔓延開(kāi)來(lái)。除復(fù)制能力外，某些計(jì)算機(jī)病毒還有其它一些共同特性：一個(gè)被污染的程序能夠傳送病毒載體。當(dāng)你看到病毒載體似乎僅僅表現(xiàn)在文字和圖象上時(shí)，它們可能也已毀壞了文件、再格式化了你的硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)或引發(fā)了其它類(lèi)型的災(zāi)害。若是病毒并不寄生于一個(gè)污染程序，它仍然能通過(guò)占據(jù)存貯空間給你帶來(lái)麻煩，并降低你的計(jì)算機(jī)智能的全部性能。做好病毒預(yù)防工作：首先，不要使用來(lái)路不明的磁盤(pán)或使用前。應(yīng)先檢查有無(wú)病毒并及時(shí)查殺。其次，不要打開(kāi)來(lái)路不明的電子郵件。第三，不要登錄非法，不良網(wǎng)站。第四，安裝殺毒軟件，并及時(shí)更新病毒庫(kù)，隨時(shí)監(jiān)測(cè)，經(jīng)常查殺病毒，及惡意插件等。第五、在做計(jì)算機(jī)維護(hù)的時(shí)候，值得強(qiáng)調(diào)的是，在任何時(shí)候都應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)安全教育放在整個(gè)安全體系的首位，努力提高所有網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的安全意識(shí)和基本維護(hù)技術(shù)。這對(duì)提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行有著十分重要的意義。

（二）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)智能權(quán)限

處理計(jì)算機(jī)智能故障就必須加強(qiáng)計(jì)算機(jī)智能權(quán)限。服務(wù)器的管理由網(wǎng)絡(luò)管理員和服務(wù)器管理人員共同負(fù)責(zé)，根據(jù)服務(wù)器的用途及相關(guān)用戶(hù)的工作職責(zé)及權(quán)限制定相應(yīng)的安全策略，嚴(yán)格控制普通用戶(hù)對(duì)服務(wù)器的透明操作。路由器、局域網(wǎng)交換機(jī)、防火墻的管理只能由網(wǎng)絡(luò)管理員和經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)行，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)行。統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)和國(guó)家公眾互聯(lián)網(wǎng)的訪問(wèn)管理由網(wǎng)絡(luò)管理員根據(jù)相關(guān)文件制定相應(yīng)的策略。嚴(yán)禁下載無(wú)用文件，以防感染病毒。網(wǎng)絡(luò)加密常用的方法有鏈路加密、端點(diǎn)加密和節(jié)點(diǎn)加密三種。鏈路加密的目的是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的鏈路信息安全；端點(diǎn)加密的目的是對(duì)源端用戶(hù)到目的端用戶(hù)的數(shù)據(jù)提供保護(hù)；節(jié)點(diǎn)加密的目的是對(duì)源節(jié)點(diǎn)到目的節(jié)點(diǎn)之間的傳輸鏈路提供保護(hù)。用戶(hù)可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況酌情選擇上述加密方式。信息加密過(guò)程它以很小的代價(jià)提供很大的安全保護(hù)，在多數(shù)情況下，信息加密是保證信息機(jī)密性的唯一方法。

（三）提高計(jì)算機(jī)智能系統(tǒng)安全運(yùn)行

處理計(jì)算機(jī)智能故障的主要措施是提高計(jì)算機(jī)智能系統(tǒng)安全運(yùn)行，它的任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法用戶(hù)使用和訪問(wèn)，是網(wǎng)絡(luò)智能系統(tǒng)安全最重要的核心策略之一。網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該可以控制和限制普通用戶(hù)的賬號(hào)使用、訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間、方式。用戶(hù)名或用戶(hù)賬號(hào)是所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最基本的安全形式，用戶(hù)賬號(hào)應(yīng)只有系統(tǒng)管理員才能建立。用戶(hù)口令應(yīng)是用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)所必須提交的“證件”、用戶(hù)可以修改自己的口令，但系統(tǒng)管理員應(yīng)該可以控制口令的以下幾個(gè)方面的限制：最小口令長(zhǎng)度、強(qiáng)制修改口令的時(shí)間間隔、口令的唯一性、口令過(guò)期失效后允許入網(wǎng)的寬限次數(shù)。

（四）人工神經(jīng)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行

人工神經(jīng)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行可以有效地排除網(wǎng)絡(luò)故障，構(gòu)造智能機(jī)的另一途徑根源于人工神經(jīng)網(wǎng)系統(tǒng)的研究成果，在醫(yī)保運(yùn)行中，它的抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力特別弱，人工神經(jīng)網(wǎng)系統(tǒng)可以對(duì)其進(jìn)行大規(guī)模并行、分布式的表示與處理、非線(xiàn)性的動(dòng)力學(xué)系統(tǒng)行為、加強(qiáng)醫(yī)保運(yùn)行系統(tǒng)的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)以及模擬量的處理等等。盡管目前提出的人工神經(jīng)網(wǎng)模型及已研制的各種人工神經(jīng)網(wǎng)系統(tǒng)與人腦的神經(jīng)網(wǎng)結(jié)構(gòu)相距甚遠(yuǎn)，但這種以整體的統(tǒng)計(jì)行為取代邏輯推理，對(duì)解決醫(yī)保運(yùn)行危險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。

（五）加強(qiáng)智力化網(wǎng)絡(luò)處理

加強(qiáng)智力化網(wǎng)絡(luò)處理是解決網(wǎng)絡(luò)故障有效方式。錯(cuò)綜復(fù)雜的人類(lèi)社會(huì)是由許多個(gè)人和不同層次的團(tuán)體組成。與此類(lèi)似，智能行為也可看成是許多在不同層次上的相互影響的并行操作的進(jìn)程。層次越低，其智力越差，最底層的處理應(yīng)是非智能的行為。建立一支過(guò)硬的智能化系統(tǒng)管理隊(duì)伍。智能建筑建成后，一般都是移交給物業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行管理，傳統(tǒng)的物業(yè)管理已不能滿(mǎn)足現(xiàn)代智能建筑建設(shè)的需要，智能化系統(tǒng)涉及多種技術(shù)、多門(mén)學(xué)科，需要各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，因此需要建立一支高素質(zhì)的智能化系統(tǒng)管理伍。這支隊(duì)伍應(yīng)了解系統(tǒng)的工作原理、設(shè)備分布，掌握系統(tǒng)的操作方法和一般故障排除。

（六）處理計(jì)算機(jī)智能日常故障

加強(qiáng)計(jì)算機(jī)日常使用，是有效處理網(wǎng)絡(luò)障礙的策略之一。定期檢查運(yùn)行中的計(jì)算機(jī)軟件的完整、可靠性，以保證軟件正常工作。藍(lán)屏死機(jī)為何故，死機(jī)使令操作者頗為煩惱的事情，常常使勞動(dòng)成果付之東流。死機(jī)使的表現(xiàn)多為藍(lán)屏，無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng)，畫(huà)面“定格”吳反映，鼠標(biāo)、鍵盤(pán)無(wú)法輸入，軟件運(yùn)行非正常中斷等。近管造成死機(jī)的原因是多方面的，但是萬(wàn)變不離其宗，其原因永遠(yuǎn)也離不了硬件與軟件兩方面。應(yīng)該及時(shí)關(guān)閉暫時(shí)不用的程序，一些程序及時(shí)過(guò)后要用，也可先關(guān)閉以節(jié)省資源。打開(kāi)“開(kāi)始”菜單中的“程序\附件\系統(tǒng)工具\(yùn)資源狀況”，就會(huì)在系統(tǒng)托盤(pán)區(qū)出現(xiàn)資源狀況圖標(biāo)。右鍵單擊該圖標(biāo)，選擇“詳細(xì)資料”一欄，就能看到系統(tǒng)當(dāng)前各項(xiàng)資源占用情況，及時(shí)拆下新安裝的硬件設(shè)備，例如：RAM、適配卡、硬盤(pán)、調(diào)制解調(diào)器等等。

三、計(jì)算機(jī)智能管理的意義

計(jì)算機(jī)智能化管理是21世紀(jì)信息產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向。發(fā)展智能計(jì)算機(jī)管理將加速以信息產(chǎn)業(yè)為標(biāo)志的新的工業(yè)革命。智能計(jì)算機(jī)管理的應(yīng)用將放大人的智力，減少對(duì)自然資源的利用。它只需要極少的能量和材料，其價(jià)值主要在于知識(shí)。另一方面，研制智能計(jì)算機(jī)可以幫助人們更深入地理解人類(lèi)自己的智能，最終揭示智能的本質(zhì)與奧秘。計(jì)算機(jī)智能化管理在輔助決策、故障診斷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、教育咨詢(xún)等方面廣泛應(yīng)用。文字、語(yǔ)音、圖形圖像的識(shí)別與理解以及機(jī)器翻譯等領(lǐng)域也取得了重大進(jìn)展。

結(jié)束語(yǔ)：

本文主要圍繞網(wǎng)絡(luò)故障的計(jì)算機(jī)智能管理與處理措施進(jìn)行說(shuō)明，就其解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的措施進(jìn)行了重點(diǎn)的闡述，進(jìn)一步地加強(qiáng)了人們對(duì)計(jì)算機(jī)智能管理的認(rèn)識(shí)，不斷提高人們對(duì)計(jì)算機(jī)智能管理的能力，主要采取了病毒的預(yù)防 、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)權(quán)限管理、提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行、應(yīng)用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、層次化的智力管理模型、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)日常使用管理等五個(gè)方面，促進(jìn)計(jì)算機(jī)智能管理的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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一、暢通網(wǎng)絡(luò)輿情的互通交流平臺(tái)。建立預(yù)警通報(bào)機(jī)制。在分析事物中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

一是主動(dòng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)日常監(jiān)測(cè)和突發(fā)事件監(jiān)測(cè)，及時(shí)查找有無(wú)涉及舉報(bào)反映黨員干部違紀(jì)違法、政風(fēng)行風(fēng)、機(jī)關(guān)效能作風(fēng)、破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、教育亂收費(fèi)、征地拆遷侵害群眾利益等方面信息，隨時(shí)了解最新涉及反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情。在發(fā)生重大突發(fā)性事件、重要敏感時(shí)期做到不間斷的搜集和重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，全面及時(shí)關(guān)注輿論走向。監(jiān)測(cè)的網(wǎng)站除了各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)設(shè)立的網(wǎng)上舉報(bào)信箱、本地主要網(wǎng)站外，還包括本省和全國(guó)的一些著名網(wǎng)站、論壇、博客等。對(duì)監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)匯總和歸納，認(rèn)真篩選，分類(lèi)處理，并在第一時(shí)間直報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批閱。

二是在受理舉報(bào)投訴、辦理案件中，發(fā)現(xiàn)可能誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情的，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并迅速組織人員進(jìn)行分析、評(píng)判、預(yù)警、核實(shí)解決，防止問(wèn)題擴(kuò)大和蔓延。為了加強(qiáng)對(duì)廉政網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，必須經(jīng)常性地組織反腐倡廉評(píng)論人員，撰寫(xiě)發(fā)表評(píng)論文章，及時(shí)權(quán)威信息，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。對(duì)一些不明晰的網(wǎng)上舉報(bào)線(xiàn)索，及時(shí)組織人員上網(wǎng)跟蹤，有針對(duì)性地解疑釋惑，防止惡意炒作。

三是積極拓展渠道，搞好內(nèi)外聯(lián)絡(luò)，做到上下及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)運(yùn)作。積極加強(qiáng)與宣傳、公安、檢察等機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)溝通聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督信息共享，增強(qiáng)工作合力。加強(qiáng)與公安網(wǎng)監(jiān)部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)媒體溝通，集合各自網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到涉檢輿情信息及時(shí)共享。公安機(jī)關(guān)具有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及輿情技術(shù)對(duì)抗系統(tǒng)，能夠利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)抑制有害輿情信息的傳播，而網(wǎng)絡(luò)媒體普遍具有自己的網(wǎng)站，且內(nèi)容豐富，論壇、博客、微博等比較普遍，維護(hù)管理人員也多，還有審帖、刪帖等管理員特權(quán)。充分發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，配合我們開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和處置工作。

二、關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的背后腐敗問(wèn)題。建立聯(lián)合查處機(jī)制。在接觸事物中解決問(wèn)題

一是要做好甄別篩選。要根據(jù)輿情信息反映的內(nèi)容和性質(zhì)，進(jìn)行研究判斷，同時(shí)要結(jié)合平時(shí)掌握的情況，以及、檢察等部門(mén)機(jī)關(guān)的相關(guān)信息，評(píng)價(jià)該輿情信息的可信度以及違紀(jì)違法行為的可查性、成案的可能性。在此基礎(chǔ)上，對(duì)涉及黨員干部違紀(jì)事實(shí)明顯、可查且線(xiàn)索清晰的輿情信息，迅速向反腐敗聯(lián)絡(luò)小組匯報(bào)，由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。

二是要查處快速到位。在經(jīng)過(guò)甄別篩選以后，對(duì)認(rèn)為有價(jià)值的信息及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，做到快查快結(jié)，一般性問(wèn)題不超過(guò)一周，重大問(wèn)題一般不超過(guò)一個(gè)月，確保情況基本查清，責(zé)任基本分清，處置基本到位。

三是要反饋客觀及時(shí)。針對(duì)輿情信息所反映的不同情況，在保持客觀公正基礎(chǔ)上，采取不同的策略經(jīng)行反饋。對(duì)一般性問(wèn)題可以在調(diào)查處理終結(jié)以后依據(jù)調(diào)查結(jié)論進(jìn)行反饋；對(duì)于短時(shí)間內(nèi)傳播面廣、影響較大的、群眾關(guān)注度高的問(wèn)題，根據(jù)調(diào)查開(kāi)展情況分為“著手調(diào)查、初步結(jié)果、最終結(jié)果”三階段進(jìn)行總結(jié)反饋，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)相關(guān)階段工作信息；對(duì)不符合實(shí)情的信息，在通過(guò)官方渠道進(jìn)行澄清的同時(shí)，迅速組織網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員跟帖，予以糾正和反駁，對(duì)帶有益惑性、惡意性、攻擊性的信息，組織公安部門(mén)進(jìn)行追查，通過(guò)法律手段追究有關(guān)人員的責(zé)任，并向社會(huì)通報(bào)查處結(jié)果，消除負(fù)面影響。

篇3

中圖分類(lèi)號(hào)：G256 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）01（c）-0249-02

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展，人類(lèi)已步入信息時(shí)代，以因特網(wǎng)為代表的信息網(wǎng)絡(luò)造就了一個(gè)全新的信息交流平臺(tái)。在信息社會(huì)里，人們對(duì)話(huà)的文獻(xiàn)信息的廣度、深度和準(zhǔn)確度的要求越來(lái)越高。與此相適應(yīng)的現(xiàn)代化通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)管理也越來(lái)越深入到圖書(shū)館，致使圖書(shū)館在文獻(xiàn)信息存儲(chǔ)、管理服務(wù)方式上均發(fā)生了巨大變化。圖書(shū)館不再是一個(gè)靜止不動(dòng)的藏書(shū)樓，已成為信息高速公路中的一個(gè)重要站點(diǎn)，正在向現(xiàn)代化、智能化、信息化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展[1]，同時(shí)，在農(nóng)村的廣大基層人們的知識(shí)水平普遍不高，獲取信息的收到還是比較單一的，這一網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)知識(shí)的傳播與流動(dòng)形成了鮮明的對(duì)比，圖書(shū)館是人們獲取知識(shí)的地方，圖書(shū)館員就在當(dāng)中發(fā)揮著重要的橋梁作用，作為一個(gè)新時(shí)代的圖書(shū)館工作者就要對(duì)自身素質(zhì)和能力提出了更高的要求，才能很好的適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和生存空間，才能跟得上時(shí)展的步伐。更好的跟人民大眾服務(wù)。

本文結(jié)合本人的一些經(jīng)驗(yàn)，探討一下在信息時(shí)代圖書(shū)館員提高自身素質(zhì)的必要性和可行性。

1 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館發(fā)展的特點(diǎn)

隨著科技的發(fā)展，新技術(shù)革命的到來(lái)，電子計(jì)算機(jī)作為圖書(shū)館現(xiàn)代化應(yīng)用的工具，廣泛應(yīng)用到圖書(shū)館的各個(gè)領(lǐng)域，傳統(tǒng)的圖書(shū)館被電子圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館所取代，我國(guó)和其他國(guó)家一樣，把信息現(xiàn)代化作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)之一，圖書(shū)館的現(xiàn)代化是其中一項(xiàng)，這樣圖書(shū)館就向“以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)以及計(jì)算機(jī)國(guó)際語(yǔ)言化發(fā)展”。并具有以下特點(diǎn)：（1）圖書(shū)館的收藏模式向網(wǎng)絡(luò)檢索數(shù)字型的方向發(fā)展；（2）圖書(shū)館的服務(wù)方式由傳統(tǒng)手工檢索變?yōu)槁?lián)機(jī)檢索；（3）圖書(shū)館資源向聲像、縮微、電子印刷等多媒體并存的方向發(fā)展；（4）圖書(shū)館管理和服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)資源共享方向發(fā)展。因此，作為一個(gè)圖書(shū)館員，只有不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能掌握最新的知識(shí)，給讀者提高準(zhǔn)確無(wú)誤的信息，給他們提供滿(mǎn)意的服務(wù)[2]。

2 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館員的素質(zhì)亟待提高

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館的整個(gè)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)方式都發(fā)生了巨大變化，服務(wù)手段從簡(jiǎn)單型向現(xiàn)代化技術(shù)型轉(zhuǎn)變，服務(wù)方式由被動(dòng)借還的低層次向主動(dòng)提供信息的高層次轉(zhuǎn)換，面對(duì)未來(lái)圖書(shū)館的現(xiàn)代化、信息化、智能化、社會(huì)化、服務(wù)手段多樣化的發(fā)展，圖書(shū)館員必須適應(yīng)時(shí)代需求，不斷提高綜合素質(zhì)，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，吸收新的知識(shí)，使自身成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型、多元知識(shí)型的人才。

（1）圖書(shū)館員的思想道德素質(zhì)：過(guò)硬的思想道德素質(zhì)是圖書(shū)館員做好圖書(shū)館工作的基礎(chǔ)。圖書(shū)館員是整個(gè)圖書(shū)館事業(yè)的主體骨干，是圖書(shū)館任務(wù)的承擔(dān)者和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)者。因此圖書(shū)館員在思想上牢固樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)、堅(jiān)持“以讀者為中心”為社會(huì)大眾服務(wù)的思想觀念，在工作中任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)，立足本職，為圖書(shū)館事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（2）加強(qiáng)圖書(shū)館員職業(yè)道德教育，培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神。圖書(shū)館的職業(yè)道德教育是一個(gè)永恒的主題，它是指以圖書(shū)館的社會(huì)地位、功能、權(quán)利、方針和任務(wù)相一致的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范。主要表現(xiàn)為，政治思想覺(jué)悟高、熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，具有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和高度的責(zé)任感，對(duì)工作一絲不茍，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精。圖書(shū)館員的職業(yè)道德，還體現(xiàn)在為讀者服務(wù)過(guò)程中，對(duì)待讀者是否富有愛(ài)心、耐心，是否貫徹“讀者第一，服務(wù)至上”的方針。只有樹(shù)立良好的職業(yè)道德，形成團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明服務(wù)的新風(fēng)尚，才能更好地在知識(shí)信息時(shí)代體現(xiàn)自身的服務(wù)價(jià)值，成為優(yōu)秀的信息傳播者和管理者。

（3）圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。美國(guó)圖書(shū)館學(xué)家謝拉認(rèn)為：“圖書(shū)館員作為知識(shí)的管理者，不可缺少的是關(guān)于知識(shí)的知識(shí)”。當(dāng)今科技發(fā)展日新月異，新技術(shù)層出不盡，邊緣學(xué)科不斷涌現(xiàn)，現(xiàn)代科技知識(shí)的迅速發(fā)展給圖書(shū)館員們提出了新的課題，圖書(shū)館工作的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)現(xiàn)代化、信息化業(yè)務(wù)手段的多樣化、網(wǎng)絡(luò)化，這就要求圖書(shū)館員必須具有廣博的知識(shí)，精深的專(zhuān)業(yè)技能和較高的信息分析能力，能從總體上概括了解知識(shí)體系及相互關(guān)系[3]。首先，隨著交叉學(xué)科和邊緣學(xué)科等多種學(xué)科日益復(fù)雜，圖書(shū)館員在熟練掌握?qǐng)D書(shū)館和情報(bào)信息專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上應(yīng)掌握幾門(mén)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及與其相關(guān)學(xué)科知識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，以適應(yīng)圖書(shū)館發(fā)展趨勢(shì)，緊跟圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的步伐。以便更好地開(kāi)展好信息服務(wù)工作。其次，隨著圖書(shū)館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的引進(jìn)，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、信息處理技術(shù)等，現(xiàn)代化技術(shù)廣泛應(yīng)用到圖書(shū)館工作中，這就要求圖書(shū)館員在掌握計(jì)算機(jī)的一般理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，還要學(xué)會(huì)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)，迅速、準(zhǔn)確地為讀者提供各種信息服務(wù)，嫻熟地收集圖書(shū)及信息資料為教學(xué)、教研、科研工作服務(wù)。學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)知識(shí)和技能是對(duì)每個(gè)圖書(shū)館員的迫切需要。在信息時(shí)代的今天只有掌握了圖書(shū)館自動(dòng)化這門(mén)學(xué)科的理論知識(shí)和基本技能，熟練掌握?qǐng)D書(shū)館各科室工作流程和技術(shù)、服務(wù)讀者的方法和方式，開(kāi)發(fā)信息資源的能力等，才能更好地做好本職工作。再次，具有一定的外語(yǔ)水平，圖書(shū)館現(xiàn)代化的重要標(biāo)志是計(jì)算機(jī)管理.要很好地使用計(jì)算機(jī)和在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)利用信息資源.就要有一定的外語(yǔ)水平，才能在信息網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)跟蹤捕捉現(xiàn)展信息，整理開(kāi)發(fā)利用信息資源提高網(wǎng)絡(luò)信息資源利用率。因此，圖書(shū)館員不但要具備精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握熟練地業(yè)務(wù)技能及具備一定的外語(yǔ)水平，還要掌握與其相關(guān)學(xué)科知識(shí)，做到一專(zhuān)多能。即“圖書(shū)館員必須是通才型復(fù)合型的人才。以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館現(xiàn)代化的需要。

3 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館員的能力

在人類(lèi)歷史邁向21世紀(jì)的今天，信息時(shí)代對(duì)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出更高更廣博的要求?？茖W(xué)文化的飛速發(fā)展和進(jìn)步，廣博的知識(shí)和敏銳的信息意識(shí)都要通過(guò)能力反映到具體的服務(wù)工作中。所以圖書(shū)館員必須掌握現(xiàn)代管理技術(shù)的能力以適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展需要，圖書(shū)館要想充分發(fā)揮其社會(huì)教育職能和和文化傳播職能，圖書(shū)館員就必須加強(qiáng)現(xiàn)代技術(shù)理論的學(xué)習(xí)和研究，用現(xiàn)代管理技術(shù)的理論來(lái)充實(shí)自己，圖書(shū)館員必須學(xué)會(huì)使用這些先進(jìn)的管理手段和現(xiàn)代技術(shù)，另外還要備較強(qiáng)的獲取信息利用的能力。圖書(shū)館作為傳播文化知識(shí)的重要陣地，要有效地開(kāi)發(fā)利用信息資源，實(shí)現(xiàn)信息的真正價(jià)值。這就要求圖書(shū)館員具備敏銳的信息意識(shí)和信息素質(zhì)，掌握獲取信息、更新、傳播、開(kāi)發(fā)利用信息等方面的能力[4]。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，圖書(shū)館員除了需要具備較高的整體素質(zhì)外，還必須具有較強(qiáng)的綜合能力。因此新形勢(shì)下圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)具備以下幾種能力。

（1）信息處理能力：信息處理能力包括對(duì)信息的感覺(jué)力、洞察力、分析力以及概括力等，圖書(shū)館員還必須有激活信息的能力，信息是財(cái)富但必須使其發(fā)揮作用，否則就是一頁(yè)廢紙。激活信息，使信息發(fā)揮最大效益為社會(huì)大眾服務(wù)，

（2）獲取信息利用的能力。圖書(shū)館作為傳播文化知識(shí)的重要陣地，要有效地開(kāi)發(fā)利用信息資源，實(shí)現(xiàn)信息的真正價(jià)值。這就要求圖書(shū)館員具備敏銳的信息意識(shí)和信息素質(zhì)，掌握獲取信息、更新、傳播、開(kāi)發(fā)利用信息等方面的能力。這就要求圖書(shū)館員必須具備信息搜捕和檢索的能力。

（3）現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用開(kāi)發(fā)和利用的能力：圖書(shū)館員除了具備現(xiàn)代化信息、技術(shù)知識(shí)外，更要熟練地運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，如：能用計(jì)算機(jī)處理各種信息，能建立各種文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，能在網(wǎng)上獲取信息，以及網(wǎng)上解答讀者的各種咨詢(xún)，并指導(dǎo)讀者檢索各種文獻(xiàn)信息等。并在實(shí)際工作中不僅提供“精、高、尖”技術(shù)信息，而且提供“短、平、快”的實(shí)用性信息。

（4）解答讀者各種咨詢(xún)的能力。如文獻(xiàn)檢索咨詢(xún)、數(shù)值咨詢(xún)、新技術(shù)咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)等。不但根據(jù)讀者的特性提供具有針對(duì)性的信息，而且還能通過(guò)對(duì)讀者專(zhuān)業(yè)特征、研究興趣的智能分析而主動(dòng)向讀者推薦最可能需要的信息。

（5）較高的信息篩選轉(zhuǎn)化和知識(shí)整合能力：隨著社會(huì)知識(shí)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展人類(lèi)的知識(shí)文化層次有了很大的提高，社會(huì)將更需要具體的適應(yīng)信息和經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化、加工、分析、研究而形成的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，這種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不可能從網(wǎng)上或文獻(xiàn)資料中直接得到，必須經(jīng)過(guò)人腦的轉(zhuǎn)化整合和再加工。即利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)提取、人工智能等技術(shù)對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行深加工，向讀者提供能夠用于決策支持、智能查詢(xún)、科學(xué)研究、解決問(wèn)題的策略。這是一種新的知識(shí)和新的信息即信息濃縮和提煉的能力。因此，圖書(shū)館員，必須具有能力能從浩如煙海的信息資源中篩選出所需的信息，并將其轉(zhuǎn)化、整合為直觀的知識(shí)信息，以滿(mǎn)足社會(huì)大眾需求。

4 結(jié)語(yǔ)

人類(lèi)社會(huì)已步入21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書(shū)館將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，只有加強(qiáng)圖書(shū)館員的思想素質(zhì)建設(shè)，提高他們的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館的發(fā)展需要，從而為圖書(shū)館事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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[2] 魯蓉蓉.略論21世紀(jì)信息素質(zhì)教育[J].高校圖書(shū)館工作，2004，24（2）：40-41.

篇4

摘 要：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)和培訓(xùn)班兩種學(xué)生類(lèi)型，參考先易后難教學(xué)理念，按照TMN層次結(jié)構(gòu)分別提出網(wǎng)絡(luò)管理教學(xué)設(shè)計(jì)，首先是基本網(wǎng)絡(luò)管理模型，然后是基于SNMP的網(wǎng)元管理內(nèi)容，進(jìn)一步學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理功能集成，最后介紹網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)的相關(guān)平臺(tái)。

關(guān)鍵詞 ：網(wǎng)絡(luò)管理；TMN；教學(xué)設(shè)計(jì)

第一作者簡(jiǎn)介：吳君青，男，講師，研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)管理， jupiwujun@163.com。

0 引 言

網(wǎng)絡(luò)管理的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生能夠熟練掌握聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)、管理、維護(hù)和供應(yīng)相關(guān)的活動(dòng)、方法、規(guī)程以及工具，運(yùn)用相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)描述和表達(dá)問(wèn)題，具有熟練的系統(tǒng)分析與應(yīng)用能力[1-2]。該課程是一門(mén)專(zhuān)業(yè)課程，需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用編程等相關(guān)課程的基礎(chǔ)知識(shí)。雖然只是一門(mén)實(shí)踐性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)課程，但是網(wǎng)絡(luò)管理的教學(xué)內(nèi)容選擇性較大。從網(wǎng)絡(luò)管理生命周期的角度，學(xué)生需要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理的基本概念、基本原理和基本方法；從系統(tǒng)工程的角度，學(xué)生需要學(xué)習(xí)規(guī)范化的、可定量的網(wǎng)絡(luò)管理方法和模型；從網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)發(fā)展的角度，教師需要講授一些新技術(shù)和新方法，開(kāi)拓學(xué)生視野和培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，使學(xué)生更好地適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展[3]。此外，學(xué)生類(lèi)型不同，學(xué)習(xí)目標(biāo)也不同。網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生希望深刻理解網(wǎng)絡(luò)管理的必要性，系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和模型，為網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)打下良好的基礎(chǔ)；培訓(xùn)班學(xué)生希望系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)管理工具，能夠定位和排除網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障。因此，整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)的選擇性較大，如何適應(yīng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。

“先易后難”是常用的教學(xué)設(shè)計(jì)模式[4]，首先介紹簡(jiǎn)單的、基礎(chǔ)性的、容易理解的概念，然后學(xué)習(xí)比較復(fù)雜的、能夠使用簡(jiǎn)單概念描述的抽象概念，最后學(xué)習(xí)那些綜合性的、依賴(lài)于前面概念的知識(shí)信息。TMN層次結(jié)構(gòu)是一個(gè)明確定義的網(wǎng)絡(luò)管理層次結(jié)構(gòu)[5]，該層次結(jié)構(gòu)中，網(wǎng)絡(luò)管理可以分為網(wǎng)元、網(wǎng)元管理、網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理，因此教師可以結(jié)合TMN層次結(jié)構(gòu)，按照“先易后難”方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理課程的教學(xué)設(shè)計(jì)。

1 TMN層次結(jié)構(gòu)

TMN是由國(guó)際電聯(lián)（ITU-T）針對(duì)電信管理網(wǎng)絡(luò)規(guī)范而制定的標(biāo)準(zhǔn)，其優(yōu)點(diǎn)在于提供了一個(gè)明確而且廣泛接受的術(shù)語(yǔ)學(xué)，有利于討論網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)主題。TMN層次結(jié)構(gòu)模型中描述了一系列網(wǎng)絡(luò)管理層次，每個(gè)層次建立在另外一個(gè)層次之上。

TMN層次結(jié)構(gòu)如圖1所示，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理內(nèi)容劃分為網(wǎng)元、網(wǎng)元管理、網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理5個(gè)層次：①網(wǎng)元層，對(duì)應(yīng)于單個(gè)網(wǎng)元內(nèi)部部署的管理，涉及設(shè)備自身所支持的、與任何管理系統(tǒng)無(wú)關(guān)的管理功能；②網(wǎng)元管理層，實(shí)現(xiàn)單個(gè)設(shè)備的遠(yuǎn)程管理，功能包括遠(yuǎn)程查看、修改配置、報(bào)警監(jiān)控等；③網(wǎng)絡(luò)管理層，基于網(wǎng)元管理層進(jìn)行功能分析和掌握網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的整體運(yùn)行情況；④服務(wù)管理層，管理對(duì)象是網(wǎng)絡(luò)為最終用戶(hù)提供的服務(wù)；⑤業(yè)務(wù)管理層，核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的支撐和統(tǒng)計(jì)，如計(jì)費(fèi)和定價(jià)、業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)等。

經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析，服務(wù)管理層和業(yè)務(wù)管理層面向具體的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在實(shí)際操作中有較大的靈活性，而網(wǎng)元層、網(wǎng)元管理層和網(wǎng)絡(luò)管理層定義了網(wǎng)絡(luò)管理的公共內(nèi)容，是提供網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性支撐。因此，教師在教學(xué)設(shè)計(jì)中可以按照網(wǎng)元層、網(wǎng)元管理層和網(wǎng)絡(luò)管理層進(jìn)行組織。

2 教學(xué)實(shí)施設(shè)計(jì)

作為一門(mén)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)課，網(wǎng)絡(luò)管理要求學(xué)習(xí)多種專(zhuān)業(yè)工具，掌握相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議；在專(zhuān)業(yè)工具方面，需要介紹設(shè)備管理器和維護(hù)終端、網(wǎng)絡(luò)分析器、網(wǎng)元管理器、管理平臺(tái)等；在網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議方面，需要介紹簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議SNMP[6]、命令行接口CLI等內(nèi)容。為了讓學(xué)生全面理解網(wǎng)絡(luò)管理功能，教師需要介紹網(wǎng)絡(luò)管理基本模型FCAPS、OAM&P[1]，講授一些新技術(shù)和新方法，開(kāi)拓學(xué)生視野和培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，使其更好地適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。因此，整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)需要進(jìn)行合理組織，按照一種先易后難、逐層推進(jìn)的方式進(jìn)行。

2.1 教學(xué)設(shè)計(jì)基本思路

結(jié)合TMN層次結(jié)構(gòu)參考模型，通過(guò)分析各種網(wǎng)絡(luò)管理工具、管理協(xié)議可得其所對(duì)應(yīng)的管理層次，詳細(xì)關(guān)系見(jiàn)表1。

其中，網(wǎng)元層重點(diǎn)介紹網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身的管理功能，可以選擇常見(jiàn)的超級(jí)終端接口進(jìn)行講解。對(duì)于服務(wù)器設(shè)備，教師可以介紹專(zhuān)門(mén)的自檢工具或者類(lèi)似于Windows資源管理器的工具。網(wǎng)元管理層方面要求學(xué)生重點(diǎn)學(xué)習(xí)SNMP協(xié)議。作為工業(yè)界事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，SNMP的支持和應(yīng)用極為廣泛，整個(gè)介紹內(nèi)容需要涉及SNMP自身優(yōu)勢(shì)、運(yùn)行原理、MIB信息等內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)管理層方面要求學(xué)生重點(diǎn)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)。作為一種網(wǎng)絡(luò)管理集成方式，管理平臺(tái)得到當(dāng)前業(yè)界的普遍認(rèn)可。教師可以在教學(xué)中選擇一種應(yīng)用較為廣泛的系統(tǒng)作為學(xué)習(xí)案例。

整體教學(xué)內(nèi)容包括相關(guān)教材選擇、課堂教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。在教材方面，選擇Alexander Clemm編寫(xiě)的Network Management Fundamentals[2]作為參考教材，也可以選擇其他具有類(lèi)似知識(shí)結(jié)構(gòu)的教材，要求是系統(tǒng)介紹網(wǎng)絡(luò)管理的概念和原則，試圖從一個(gè)整體的、系統(tǒng)的觀點(diǎn)介紹網(wǎng)絡(luò)管理，同時(shí)闡述網(wǎng)絡(luò)管理中使用的各種技術(shù)之間的關(guān)系。教學(xué)的課堂設(shè)計(jì)以TMN層次結(jié)構(gòu)為主體內(nèi)容，同時(shí)增加必要的概述章節(jié)和總結(jié)性?xún)?nèi)容。教學(xué)對(duì)象可以分為網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生和培訓(xùn)班學(xué)生，針對(duì)不同的教學(xué)對(duì)象類(lèi)型，教師需要設(shè)計(jì)不同的教學(xué)計(jì)劃。

2.2 網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)教學(xué)設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生普遍掌握網(wǎng)絡(luò)原理，但缺乏網(wǎng)絡(luò)故障嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)和網(wǎng)絡(luò)管理工具的使用經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)目標(biāo)是深刻理解網(wǎng)絡(luò)管理的必要性，系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)知識(shí)。因此，教學(xué)目標(biāo)是理解和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和模型，為網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)打下良好的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)的教學(xué)課時(shí)為20+20（小時(shí)），具體知識(shí)分配見(jiàn)表2。

第1部分是網(wǎng)絡(luò)管理概述，主要介紹網(wǎng)絡(luò)管理的必要性以及網(wǎng)絡(luò)管理有關(guān)的功能、工具和活動(dòng)。通過(guò)相關(guān)案例介紹，學(xué)生首先能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)管理的用途、基本概念及重要性有一定認(rèn)識(shí)，從整體上對(duì)這門(mén)課程有直觀認(rèn)識(shí)。

第2部分是網(wǎng)絡(luò)管理模型，通過(guò)這部分內(nèi)容的教學(xué)，進(jìn)一步深化學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)生在面臨巨大的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)采用“分而治之”的方式逐個(gè)分解并解決，同時(shí)理解網(wǎng)絡(luò)管理功能的分類(lèi)方法。在該章節(jié)，教師可以初步介紹TMN層次管理模型和FCAPS等管理功能模型。這部分內(nèi)容配套安排了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，使用常用工具Ping測(cè)量網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備的響應(yīng)時(shí)延并進(jìn)行系統(tǒng)分析。通過(guò)該實(shí)驗(yàn)，學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到通過(guò)適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)管理能夠定量了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。

第3部分是網(wǎng)元管理層，主要介紹基于SNMP的網(wǎng)絡(luò)管理。這一部分是教學(xué)重點(diǎn)之一，首先需要分析比較CLI和SNMP兩種管理協(xié)議，分析各自的優(yōu)點(diǎn)并介紹SNMP的管理模型組成；然后需要學(xué)習(xí)SNMP的MIB相關(guān)知識(shí)，掌握基于SNMP的開(kāi)發(fā)方法，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)打下良好基礎(chǔ)；最后是介紹常用的MIB庫(kù)，學(xué)習(xí)SNMP瀏覽器的相關(guān)使用。在實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)方面，教師可設(shè)計(jì)SNMP瀏覽器的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。通過(guò)使用SNMP瀏覽器，學(xué)生既能直觀理解SNMP工作機(jī)理，又能夠用該工具解決一些網(wǎng)絡(luò)管理問(wèn)題，培養(yǎng)這兩方面的能力。

第4部分是網(wǎng)絡(luò)管理功能集成，主要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理功能集成的目標(biāo)和原理并通過(guò)Manage-Engine_OpManager系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)踐。管理平臺(tái)的開(kāi)發(fā)實(shí)踐是可選內(nèi)容，介紹WebNMS的開(kāi)發(fā)框架。這一部分的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)和課堂教學(xué)相對(duì)應(yīng)，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)使用ManageEngine_OpManager和WebNM的開(kāi)發(fā)框架。實(shí)際過(guò)程中所花費(fèi)的實(shí)驗(yàn)時(shí)間要超過(guò)6課時(shí)，可以選擇只學(xué)習(xí)其中一個(gè)軟件。

第5部分是新技術(shù)的學(xué)習(xí)，介紹基于OSSIM的安全事件管理集成。OSSIM是開(kāi)源安全信息管理系統(tǒng)（Open Source Security Information System），支持多種開(kāi)源軟件系統(tǒng)的信息集成并實(shí)現(xiàn)事件關(guān)聯(lián)。實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)側(cè)重引導(dǎo)學(xué)生安裝和使用OSSIM系統(tǒng)平臺(tái)，了解系統(tǒng)集成在安全事件方面的應(yīng)用。OSSIM的網(wǎng)站上提供了較多的視頻文件，學(xué)生可以選擇其中的安裝和使用視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)。

第6部分是課程總結(jié)，教師可以按照具體情況有選擇地實(shí)施。

以上是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)計(jì)，主要突出如下特點(diǎn)：①整個(gè)教學(xué)中注重整體介紹網(wǎng)絡(luò)管理，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程；②按照TMN層次結(jié)構(gòu)介紹多種管理工具，使學(xué)生能夠系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)管理工具；③側(cè)重于學(xué)生進(jìn)一步開(kāi)發(fā)能力的培養(yǎng)。教師通過(guò)介紹當(dāng)前的學(xué)習(xí)資源，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的資料查找和自我學(xué)習(xí)能力。

2.3 培訓(xùn)班教學(xué)設(shè)計(jì)

培訓(xùn)班的學(xué)生來(lái)源于實(shí)踐崗位或者是即將參加具體崗位的本科畢業(yè)生，整個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間很短，學(xué)生特點(diǎn)是對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)興趣較低，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)故障認(rèn)識(shí)深刻，明確網(wǎng)絡(luò)管理的必要性。此外，大部分學(xué)生有網(wǎng)絡(luò)管理工具的使用經(jīng)驗(yàn)，其學(xué)習(xí)目標(biāo)是系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)工具，為實(shí)際工作服務(wù)。因此，教學(xué)目標(biāo)側(cè)重分析網(wǎng)絡(luò)管理工具的原理，能夠從整體上理解網(wǎng)絡(luò)管理工具的選擇；一旦需要解決網(wǎng)絡(luò)故障，能夠準(zhǔn)確選擇網(wǎng)絡(luò)管理工具，具有定位和排除網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障的基本技能。網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)的教學(xué)課時(shí)為10+10（小時(shí)），具體課時(shí)分配見(jiàn)表3。

整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)中側(cè)重實(shí)際應(yīng)用學(xué)習(xí)。其中，第1、2部分內(nèi)容和工程專(zhuān)業(yè)教學(xué)設(shè)計(jì)基本一致，目標(biāo)是理解網(wǎng)絡(luò)管理所必要的基礎(chǔ)知識(shí)。由于培訓(xùn)班的大部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理已經(jīng)有感性認(rèn)識(shí)，因此不安排實(shí)驗(yàn)。

第3部分是網(wǎng)元管理層，主要介紹基于SNMP的網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)原理、MIB瀏覽器的使用以及常用的MIB庫(kù)信息。在實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)方面，教師可設(shè)計(jì)SNMP瀏覽器的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。

第4部分是網(wǎng)絡(luò)管理功能集成，主要介紹管理平臺(tái)的集成方法，學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的基本功能和選擇依據(jù)。實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)是學(xué)習(xí)使用ManageEngine_OpManager。

第5部分是新技術(shù)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)一致，介紹基于OSSIM的安全事件管理集成。實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)側(cè)重引導(dǎo)學(xué)生安裝和使用OSSIM系統(tǒng)平臺(tái)，了解系統(tǒng)集成在安全事件方面的應(yīng)用。

以上是針對(duì)培訓(xùn)班的課程設(shè)計(jì)，主要突出如下特點(diǎn)：①整個(gè)教學(xué)中注重整體介紹網(wǎng)絡(luò)管理，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程；②側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理工具的實(shí)際使用能力，通過(guò)介紹當(dāng)前的學(xué)習(xí)資源，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的資料查找和自我學(xué)習(xí)能力。

3 教學(xué)效果分析

整個(gè)教學(xué)計(jì)劃目前已經(jīng)在兩個(gè)培養(yǎng)對(duì)象類(lèi)型上實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)的教學(xué)對(duì)象為解放軍理工大學(xué)指揮信息系統(tǒng)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生，共計(jì)40人；培訓(xùn)班的教學(xué)對(duì)象為解放軍理工大學(xué)指揮信息系統(tǒng)學(xué)院的設(shè)備維修培訓(xùn)班學(xué)員，共計(jì)42人。

3.1 考核指標(biāo)安排

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)對(duì)象，考核指標(biāo)見(jiàn)表4。

對(duì)于培訓(xùn)班的培養(yǎng)對(duì)象，考核指標(biāo)見(jiàn)表5。

兩種考核指標(biāo)中，網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)人員理論知識(shí)更為豐富，考核的內(nèi)容中包含部分開(kāi)發(fā)方面的內(nèi)容。培訓(xùn)班的考核指標(biāo)側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用能力，由于授課時(shí)間較少，整個(gè)考核的知識(shí)點(diǎn)相對(duì)集中，應(yīng)用能力方面重點(diǎn)考核實(shí)際操作能力。

3.2 考核結(jié)果分析

經(jīng)過(guò)教學(xué)實(shí)施，我們最終統(tǒng)計(jì)出兩個(gè)班級(jí)的知識(shí)點(diǎn)掌握情況分布。其中，網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生參加考試40人，理論成績(jī)最高分為91分，最低分為60分，平均成績(jī)?yōu)?5分；實(shí)驗(yàn)成績(jī)中，最高成績(jī)?yōu)?0分，最低成績(jī)?yōu)?0分，平均成績(jī)?yōu)?8分。培訓(xùn)班學(xué)生參加考試42人，理論成績(jī)最高分為81分，最低分為60分，平均成績(jī)?yōu)?8分；實(shí)驗(yàn)成績(jī)中，最高成績(jī)?yōu)?5分，最低成績(jī)?yōu)?0分。整體的成績(jī)分布如圖2所示，詳細(xì)的成績(jī)百分比見(jiàn)表6。

兩者的培訓(xùn)成績(jī)中，在偏重理論的知識(shí)點(diǎn)方面，兩者差距不是很大。大部分知識(shí)點(diǎn)中工程專(zhuān)業(yè)的掌握情況比培訓(xùn)班的掌握情況要好，差距最大的是第3（TMN層次結(jié)構(gòu)）、第5（SNMP的管理模型）和第7（管理平臺(tái)）3個(gè)知識(shí)點(diǎn)，差距在10%以上。在實(shí)踐操作方面，如第4 （SNMP操作）和第8（管理平臺(tái)操作）兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)，培訓(xùn)班的學(xué)生掌握情況更好，這可能是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生需要學(xué)習(xí)SNMP的相關(guān)開(kāi)發(fā)內(nèi)容，要求掌握更多內(nèi)容，另外一個(gè)原因是培訓(xùn)班的學(xué)生操作任務(wù)比較明確，更有利于集中時(shí)間學(xué)習(xí)。

總體上，整個(gè)測(cè)試成績(jī)說(shuō)明教學(xué)設(shè)計(jì)方案有利于掌握網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)原理和實(shí)際操作，尤其是能夠較好掌握SNMP和管理平臺(tái)的基本操作步驟。

4 結(jié) 語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)規(guī)模因素、魯棒性、可伸縮性和可維護(hù)性具有苛刻要求的復(fù)雜系統(tǒng)，包含廣泛的功能，在實(shí)際應(yīng)用中面臨許多挑戰(zhàn)，因此網(wǎng)絡(luò)管理課程的教學(xué)設(shè)計(jì)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生具有良好的業(yè)務(wù)能力起到不可替代的基礎(chǔ)性作用。筆者提出基于TMN層次結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)管理教學(xué)設(shè)計(jì)，注重在整體上介紹網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)功能，并針對(duì)不同的教學(xué)對(duì)象制定了教學(xué)實(shí)施方案。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)教學(xué)對(duì)象，除了學(xué)習(xí)管理工具的使用之外，還介紹了相關(guān)的開(kāi)發(fā)方法；對(duì)于培訓(xùn)班的教學(xué)對(duì)象則側(cè)重于原理性知識(shí)和實(shí)際工具的結(jié)合。總體教學(xué)設(shè)計(jì)中都考慮了學(xué)習(xí)資源的介紹，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生提高自我學(xué)習(xí)能力。

網(wǎng)絡(luò)管理教學(xué)中另一個(gè)重要問(wèn)題是實(shí)驗(yàn)環(huán)境的建設(shè)，一個(gè)典型性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于教學(xué)兩方面都有巨大的促進(jìn)作用。然而，如何實(shí)現(xiàn)低成本的實(shí)驗(yàn)環(huán)境建設(shè)是一個(gè)需要研究的問(wèn)題，筆者下一步將在這方面進(jìn)行研究。

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篇5

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員就是保障網(wǎng)絡(luò)包括因特網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和其他數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)在內(nèi)的各種網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息資源的共享的職業(yè)，例如公司的員工可以共享打印機(jī)和傳真機(jī)等硬件或者軟件設(shè)備。在發(fā)生故障的時(shí)候，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員能夠快速的定位和排除錯(cuò)誤問(wèn)題，可以設(shè)計(jì)、組裝、管理和維護(hù)企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，提供計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)咨詢(xún)和支持工作，以此來(lái)保障企業(yè)信息的安全。

成為一名優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員能夠熟練的掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)是首要要求，而開(kāi)展一切網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提是要熟練地掌握和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)，如果模棱兩可的掌握網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)，一點(diǎn)都不扎實(shí)，在實(shí)際工作中那么必然會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的問(wèn)題。所以，一般來(lái)說(shuō)，作為一名網(wǎng)絡(luò)管理人員必須熟練掌握以下基礎(chǔ)知識(shí)：在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中最常出現(xiàn)的一個(gè)詞語(yǔ)就是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，作為一名網(wǎng)絡(luò)管理人員，就需要對(duì)每種結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣做到心中有數(shù)，知道什么情況下，用哪種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，怎么搭建該結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)管理中，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議也是非常重要的，它規(guī)定了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間如何通信，怎么通信。作為網(wǎng)絡(luò)管理員，需要熟練地掌握每種協(xié)議的配置方法，知道在什么情況下運(yùn)用哪種協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)通信，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確快速安全的通信。比如最基本的TCP/IP協(xié)議，比如UDP協(xié)議，要熟知他們之間的區(qū)別與聯(lián)系。掌握每種協(xié)議是如何工作在通信網(wǎng)絡(luò)的那一層中的。

在實(shí)際的工作中，網(wǎng)絡(luò)管理人員要時(shí)刻緊跟最新信息技術(shù)，掌握最新動(dòng)態(tài)，并運(yùn)用到工作中去。所以網(wǎng)絡(luò)管理人員必須時(shí)刻注意提高自身的能力，加大自身籌碼。網(wǎng)絡(luò)管理人員必須具有一定的閱讀英文文獻(xiàn)的能力，這就要求網(wǎng)絡(luò)管理人員必須能夠大量的掌握有關(guān)于計(jì)算機(jī)的專(zhuān)業(yè)詞匯，這樣的話(huà)就能流暢的閱讀技術(shù)資料英文原版，最重要的是可以看懂網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)管理軟件中的英文說(shuō)明書(shū)，不至于因?yàn)榭床欢f(shuō)明書(shū)而手足無(wú)措。要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。就網(wǎng)絡(luò)管理工作本身而然，是為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，需要經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行、廠商等交流。所以具備一個(gè)良好的溝通能力，能實(shí)際工作變得事半功倍，提高辦事效率和自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理員也要有吃苦的精神。網(wǎng)絡(luò)管理員需要保障企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要隨時(shí)準(zhǔn)備解決問(wèn)題。工作的性質(zhì)決定了工作的時(shí)間是不規(guī)律的，有時(shí)候還需要體力勞動(dòng)，所以這就需要網(wǎng)絡(luò)管理人員有吃苦耐勞的精神。對(duì)于沒(méi)有吃苦精神的人來(lái)說(shuō)，是做不好網(wǎng)絡(luò)管理的工作的。要有優(yōu)秀的團(tuán)體協(xié)作能力。團(tuán)隊(duì)合作能力對(duì)于每一種工作都是一種必備的素質(zhì)，俗話(huà)說(shuō)眾人劃槳開(kāi)大船，眾人的力量是巨大的，只有良好的團(tuán)地合作能力，才能夠在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值并為企業(yè)做貢獻(xiàn)，一個(gè)人的力量是有限的，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理員也是如此。做事耐心、細(xì)心。網(wǎng)絡(luò)管理工作涉及很多繁雜，細(xì)小的工作。很多時(shí)候，往往一個(gè)細(xì)小的配置出現(xiàn)了問(wèn)題，就會(huì)使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，無(wú)法運(yùn)行，這就要求網(wǎng)絡(luò)管理人在工作時(shí)耐心，細(xì)心。保證所配置的每一個(gè)步驟都是準(zhǔn)確的，因?yàn)楫?dāng)你配置完成但卻運(yùn)行不起來(lái)，再回過(guò)頭去找問(wèn)題，就比較麻煩。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理包括很多方面，首先是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的管理。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行比較正常的情況下，網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的管理主要包括確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸?shù)臅惩?、備份各?xiàng)設(shè)備的配置文件、對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)配線(xiàn)架的管理負(fù)責(zé)、采取技術(shù)措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶(hù)變更位置和部門(mén)的情況進(jìn)行有效的管理。同時(shí)也要對(duì)網(wǎng)絡(luò)的通信狀況進(jìn)行監(jiān)督，一旦有問(wèn)題出現(xiàn)要及時(shí)的聯(lián)系相關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)局域網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)通信流量狀況等方面的實(shí)時(shí)監(jiān)控，還要對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的使用制訂和出相應(yīng)的管理辦法和監(jiān)督執(zhí)行的情況。

在日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，熟練的運(yùn)用系統(tǒng)中所提供給的各種軟件管理工具，及時(shí)的監(jiān)督系統(tǒng)故障問(wèn)題，第一時(shí)間進(jìn)行處理。而且，網(wǎng)絡(luò)管理員還要對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)操作服務(wù)器建立熱備份系統(tǒng)，準(zhǔn)備好防災(zāi)工作。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)一旦發(fā)生致命的故障，整個(gè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都會(huì)陷入到癱瘓的狀態(tài)。

同時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理工作的優(yōu)秀與否，取決于網(wǎng)絡(luò)管理人員所掌握的技術(shù)。硬性條件和軟性條件是對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理人員的技能的一種兩大方面劃分。硬性技能方面：整體規(guī)劃整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的能力，相當(dāng)于宏觀的把控能力。而對(duì)于這種能力來(lái)說(shuō)，它可以認(rèn)為是一個(gè)必備的技能。在這之外還有一個(gè)就是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的能力，比如對(duì)路由器、交換機(jī)等的配置和后期維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)管理人員要熟練地掌握設(shè)備命令語(yǔ)句的調(diào)試方法，制定出安全的策略等，能夠?qū)嶋H的根據(jù)環(huán)境需求來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，達(dá)到一個(gè)1+1>2的良好效果。

總結(jié)：

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展可謂是日新月異的，每時(shí)每刻都有不同的理念產(chǎn)生，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理工作也提出了更為嚴(yán)格的要求。作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)管理者來(lái)說(shuō)，所需要完成的工作是繁重又重要的。在這樣的情況下，網(wǎng)絡(luò)管理人員需要具備極強(qiáng)的耐心和責(zé)任心，較為豐富的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理員，為整個(gè)企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

篇6

2002年我院開(kāi)始進(jìn)行計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程體系改革工作，通過(guò)調(diào)查、研究、實(shí)踐、完善、優(yōu)化，形成了“平臺(tái)+崗位”的課程體系和相應(yīng)的實(shí)施方案，改革成果顯著，“基于IT類(lèi)職業(yè)崗位課程建設(shè)研究與實(shí)踐”教學(xué)成果獲浙江省教學(xué)成果二等獎(jiǎng)（2005年）。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)作為院級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，積極開(kāi)展了基于“平臺(tái)+崗位”的課程改革工作。在課程體系上以專(zhuān)業(yè)技術(shù)（技能）和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為主線(xiàn)，建立了一套與專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的課程體系，從專(zhuān)業(yè)教育為主轉(zhuǎn)向以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為主，從理論知識(shí)傳授為主轉(zhuǎn)向以職業(yè)崗位能力培養(yǎng)為主。強(qiáng)調(diào)前導(dǎo)課程與后續(xù)課程對(duì)口、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與崗位應(yīng)用對(duì)口、實(shí)踐技能與專(zhuān)業(yè)崗位對(duì)口，經(jīng)過(guò)課程的重組與整合形成新的課程體系。突出崗位技術(shù)（技能）的培養(yǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)兩個(gè)主崗位（網(wǎng)絡(luò)管理員、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)員）和兩個(gè)輔助崗位（數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、電子商務(wù)員），強(qiáng)調(diào)課程與職業(yè)崗位對(duì)接，相應(yīng)設(shè)置了崗位系列課程。

本人根據(jù)多年崗位系列課程教學(xué)的切身體驗(yàn)和實(shí)踐，就計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)管理員崗位系列課程的設(shè)置、整合與實(shí)踐等方面進(jìn)行探討。

崗位系列課程的模式及設(shè)置

崗位系列課程模式根據(jù)“以就業(yè)為導(dǎo)向、以崗位為依據(jù)、以能力為本位”的專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)思想，“平臺(tái)+崗位”的課程體系充分體現(xiàn)“就業(yè)需要——確定崗位——確定能力（技能、技術(shù)）”的基本原則。每個(gè)職業(yè)崗位能力可以分為個(gè)人能力（責(zé)任意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)等）、關(guān)鍵能力（學(xué)習(xí)能力、工作能力、創(chuàng)新能力等）和技術(shù)（技能）能力。[1]崗位系列課程模式是把職業(yè)崗位要求的高素質(zhì)和高技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練任務(wù)，設(shè)計(jì)成一個(gè)貫穿學(xué)業(yè)全過(guò)程的鏈狀課程，即崗位系列課程。以問(wèn)題為中心的科目課程培養(yǎng)職業(yè)需要的基本技能和關(guān)鍵能力，以行動(dòng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目課程或訓(xùn)練課程培養(yǎng)職業(yè)需要的專(zhuān)門(mén)技術(shù)能力。[1]崗位系列課程是根據(jù)某一職業(yè)崗位或某類(lèi)相近崗位工作能力要求而設(shè)置的一組課程，該課程組中的職業(yè)技能課、職業(yè)技術(shù)課及職業(yè)崗位綜合實(shí)訓(xùn)課之間的聯(lián)系如圖1所示。

網(wǎng)絡(luò)管理員崗位系列課程設(shè)置計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)技能型的高級(jí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，使學(xué)生既具備現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)組建、網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)絡(luò)安全的基本技術(shù)（技能），又具有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力。[2]主要從事各行各業(yè)計(jì)算機(jī)軟硬件安裝、調(diào)試與維修；從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置、管理和維護(hù)；從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、管理和維護(hù)等崗位工作。網(wǎng)絡(luò)管理員作為該專(zhuān)業(yè)的主崗位，其相應(yīng)的課程設(shè)置如圖2所示。在課程設(shè)置上，堅(jiān)持應(yīng)用能力“寬窄”結(jié)合的方針，按照“學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)”、“使用網(wǎng)絡(luò) ”、“組建網(wǎng)絡(luò) ”、“管理網(wǎng)絡(luò)”的學(xué)習(xí)過(guò)程設(shè)置課程，使學(xué)生逐步深入掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生各個(gè)方面的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力。同時(shí)，適當(dāng)兼顧其他應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

崗位系列課程內(nèi)容的整合和目標(biāo)說(shuō)明

根據(jù)高職教育的特點(diǎn)，對(duì)原先的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行了整合與改革，進(jìn)一步整合教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行崗位系列課程設(shè)置。同時(shí)針對(duì)崗位系列課程的各課程之間關(guān)系密切、邏輯性強(qiáng)的特點(diǎn)，知識(shí)應(yīng)具有遞進(jìn)性，內(nèi)容應(yīng)前后銜接合理，以便組織教學(xué)。對(duì)教學(xué)內(nèi)容要求具有明顯的時(shí)代性和先進(jìn)性。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)與應(yīng)用（1）課程內(nèi)容整合的思路。把《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》、《Internet應(yīng)用》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)》三門(mén)課程整合成《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)與應(yīng)用》，作為一門(mén)職業(yè)技能課程，納入專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)體系中，充分體現(xiàn)理論“必需、夠用”的原則。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本原理和概念，很多已體現(xiàn)在人們熟悉的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中(Internet應(yīng)用)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器環(huán)境已有條件在一般機(jī)房里搭建，將這三門(mén)課綜合在一起，有利于學(xué)生在“學(xué)中用和用中學(xué)”，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，降低學(xué)習(xí)的難度，并真正達(dá)到學(xué)有實(shí)效。（2）主要教學(xué)內(nèi)容。本課程講授計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)、數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)、局域網(wǎng)基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、Internet的基礎(chǔ)知識(shí)及應(yīng)用、基于Windows Server 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的AD安裝、網(wǎng)絡(luò)命令、IP地址的簡(jiǎn)單設(shè)置、用戶(hù)賬戶(hù)的管理、資源共享、網(wǎng)絡(luò)安全等。（3）課程教學(xué)目標(biāo)。學(xué)生應(yīng)具備一定的網(wǎng)絡(luò)與通信基礎(chǔ)知識(shí)，了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)及各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，了解Internet的相關(guān)知識(shí)、技術(shù)特點(diǎn)及應(yīng)用。簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)連接和共享資源的使用方法，熟悉一種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（Windows 2000Server)的使用和一般的網(wǎng)絡(luò)管理方法，能夠在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建和配置Web站臺(tái)、FTP站點(diǎn)。

企業(yè)網(wǎng)組建與管理（1）選擇課程的思路。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，中、小型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組建和維護(hù)，是計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的重要技能。所以為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生選擇開(kāi)設(shè)《企業(yè)網(wǎng)組建與管理》課。（2）主要教學(xué)內(nèi)容。本課程涉及組網(wǎng)基礎(chǔ)、組網(wǎng)工程、組網(wǎng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，這些內(nèi)容包括組網(wǎng)前期的準(zhǔn)備、組網(wǎng)中期的實(shí)現(xiàn)和組網(wǎng)后期的管理維護(hù)。本課程除了要求學(xué)生掌握企業(yè)網(wǎng)組建與管理知識(shí)外，更重要的是要求學(xué)生具備企業(yè)網(wǎng)的安裝、調(diào)試等解決實(shí)際問(wèn)題的能力。因此，在教學(xué)中一定要重視課程的實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐，適當(dāng)?shù)丶哟髮?shí)訓(xùn)和實(shí)踐課時(shí)，同時(shí)要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的實(shí)訓(xùn)室，配置必要的實(shí)訓(xùn)設(shè)備和專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)人員，為學(xué)生提供比較好的實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐環(huán)境。（3）課程教學(xué)目標(biāo)。學(xué)會(huì)并掌握基于WindowsServer平臺(tái)的Intranet網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與管理，常見(jiàn)的局域網(wǎng)環(huán)境搭建與管理；學(xué)生應(yīng)對(duì)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)、工作原理及發(fā)展趨勢(shì)有一個(gè)全面、系統(tǒng)的了解；了解組網(wǎng)工程的基本知識(shí)，掌握常用的局域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)，熟悉當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和典型的局域網(wǎng)設(shè)備和組件產(chǎn)品；能夠運(yùn)用所學(xué)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理和組網(wǎng)技術(shù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，規(guī)劃、設(shè)計(jì)并組建及維護(hù)中、小型局域網(wǎng)絡(luò)。讓學(xué)生在前續(xù)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，在系統(tǒng)科學(xué)方法的指導(dǎo)下，能根據(jù)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的需求分析和計(jì)算機(jī)軟硬件工程開(kāi)發(fā)的技術(shù)規(guī)范，綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技術(shù)，提出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的解決方案并具有將網(wǎng)絡(luò)硬、軟件系統(tǒng)綜合集成為完整的網(wǎng)絡(luò)體系(網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境)的技能。能運(yùn)用簡(jiǎn)單網(wǎng)管協(xié)議（SNMP）、TCP／IP協(xié)議、服務(wù)器等軟、硬件環(huán)境提供網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù)。掌握網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)防火墻、廣域網(wǎng)的接入、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境的搭建等技術(shù)。培養(yǎng)學(xué)生搭建配置和管理基于平臺(tái)的局域網(wǎng)的能力，使學(xué)生學(xué)會(huì)局域網(wǎng)組建的基本知識(shí)，學(xué)會(huì)IIS環(huán)境的配置及服務(wù)軟件的工作原理、FTP站點(diǎn)和WEB站點(diǎn)的架構(gòu)和訪問(wèn)、DNS的解析配置、郵件服務(wù)器的架構(gòu)、即時(shí)信息服務(wù)的架構(gòu)、基于ISA Server的服務(wù)器的配置。

網(wǎng)絡(luò)組建與管理實(shí)訓(xùn)通過(guò)實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)組建過(guò)程與管理技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)組建與管理的方法，通過(guò)實(shí)際工程技術(shù)項(xiàng)目親自組建、配置與管理，積累實(shí)際項(xiàng)目解決的經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生今后參加網(wǎng)絡(luò)組建與管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（1）選擇課程的思路。本課程主要目的是提高該專(zhuān)業(yè)學(xué)生計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技術(shù)的綜合應(yīng)用能力。該課程涵蓋了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通訊的主要技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理方法?！毒W(wǎng)絡(luò)組建與管理實(shí)訓(xùn)課》是高職院校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)崗位綜合實(shí)訓(xùn)課。本課程講授和實(shí)踐計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的配置和互聯(lián)、基于局域網(wǎng)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（2）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(模塊)包括：網(wǎng)絡(luò)互連（包括局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)）；Cisco網(wǎng)絡(luò)互連之靜態(tài)路由；Cisco網(wǎng)絡(luò)互連之動(dòng)態(tài)路由；遠(yuǎn)程管理之Telnet；標(biāo)準(zhǔn)訪問(wèn)控制列表；擴(kuò)展訪問(wèn)控制列表；Vlan劃分及Vlan間路由（路由器和三層交換機(jī)）；CDP（思科路由發(fā)現(xiàn)）。（3）課程教學(xué)目標(biāo)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使學(xué)生能夠比較系統(tǒng)和全面地掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組建原則、組建方法，掌握網(wǎng)絡(luò)管理的先進(jìn)技術(shù)，了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要軟硬件產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和實(shí)際應(yīng)用情況，能夠根據(jù)實(shí)際情況熟練組建網(wǎng)絡(luò)配置設(shè)備。具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件的安裝、調(diào)試和運(yùn)用能力，為今后從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組建與管理方面的實(shí)際工作和進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究打下一定的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。

崗位系列課程的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)

為了完成以上課程的教學(xué)目標(biāo)，至少建設(shè)以下兩個(gè)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)室。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室本實(shí)訓(xùn)室主要為《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程提供實(shí)驗(yàn)環(huán)境?？晒W(xué)生完成以下實(shí)驗(yàn)任務(wù)：（1）Internet技術(shù)和應(yīng)用；（2）網(wǎng)卡的安裝；（3）RJ45網(wǎng)線(xiàn)的制作和檢測(cè)；（4）雙機(jī)互聯(lián)；（5）Windows對(duì)等網(wǎng)絡(luò)的組建和應(yīng)用；（6）小型局域網(wǎng)的互聯(lián)；（7）Internet的接入技術(shù)；（8）Windows 2000Server的安裝及管理。

網(wǎng)絡(luò)組建與管理實(shí)訓(xùn)室本實(shí)訓(xùn)室主要通過(guò)與神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)公司合作搭建實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的真實(shí)環(huán)境，建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的專(zhuān)業(yè)教室，為《企業(yè)網(wǎng)組建與管理》、《網(wǎng)絡(luò)組建與管理實(shí)訓(xùn)》兩門(mén)課程提供所需軟、硬件環(huán)境。主要可供學(xué)生完成《企業(yè)網(wǎng)組建與管理》課的實(shí)驗(yàn)?zāi)K、《網(wǎng)絡(luò)組建與管理實(shí)訓(xùn)》課的綜合實(shí)訓(xùn)模塊。（1）實(shí)驗(yàn)?zāi)K：IP子網(wǎng)規(guī)劃；設(shè)備間設(shè)備設(shè)計(jì)；路由器配置；DNS服務(wù)器的配置；DHCP服務(wù)器的配置；DNS服務(wù)器的配置；FTP服務(wù)器的配置；郵件服務(wù)配置；終端服務(wù)配置；校園網(wǎng)拓?fù)湓O(shè)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)安全管理。（2）實(shí)訓(xùn)模塊：網(wǎng)絡(luò)互連（包括局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)）；Cisco網(wǎng)絡(luò)互連之靜態(tài)路由；Cisco網(wǎng)絡(luò)互連之動(dòng)態(tài)路由；遠(yuǎn)程管理之Telnet；標(biāo)準(zhǔn)訪問(wèn)控制列表；擴(kuò)展訪問(wèn)控制列表；Vlan劃分及Vlan間路由（路由器和三層交換機(jī)）；CDP（思科路由發(fā)現(xiàn)）。把網(wǎng)絡(luò)管理軟件Solar winds融于上述實(shí)訓(xùn)的各模塊中，使得實(shí)訓(xùn)更加綜合，更加有趣，更加實(shí)用。

多年來(lái)，學(xué)院致力于基于“平臺(tái)+崗位”的IT職業(yè)課程體系的構(gòu)建與實(shí)施，但仍需進(jìn)一步加強(qiáng)探討。如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身具有“高、精、尖、快”的特點(diǎn)，[3]如何保持高職教材和崗位系列課程建設(shè)相協(xié)調(diào)是崗位系列課程建設(shè)所面臨問(wèn)題。崗位系列課程是由內(nèi)容相關(guān)的若干課程組成，任何課程內(nèi)容的變化都需要崗位系列課程中其他課程內(nèi)容的調(diào)整，否則體現(xiàn)不出針對(duì)性、先進(jìn)性和應(yīng)用性等特點(diǎn)?？傊?，實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)境如何進(jìn)一步滿(mǎn)足人才培養(yǎng)方案以及學(xué)生個(gè)性化培養(yǎng)的需要也應(yīng)進(jìn)一步研究。

參考文獻(xiàn)：

篇7

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

1“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理”課程的教學(xué)目標(biāo)

在我校，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的必修課和全校選修的課程；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理也成為計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)和信息安全專(zhuān)業(yè)的選修課，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步普及，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理課程也會(huì)逐步成為非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的課程。對(duì)于計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理課程的目標(biāo)如下。

(1) 培養(yǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理員：按照網(wǎng)絡(luò)管理員的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)管理員的工作共涉及7個(gè)領(lǐng)域[1]：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)管理、網(wǎng)絡(luò)安全保密管理、信息存儲(chǔ)備份管理和網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理。培養(yǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理員，就是要從七個(gè)領(lǐng)域中選擇一些重點(diǎn)知識(shí)講授給學(xué)生，特別是使得學(xué)生從實(shí)用性的角度掌握一些重要的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)；使得學(xué)生了解一些局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的常見(jiàn)故障和應(yīng)對(duì)措施；使得學(xué)生掌握一些常用的網(wǎng)絡(luò)管理工具，能夠利用這些工具完成對(duì)網(wǎng)絡(luò)的日常管理。

(2) 培養(yǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的程序員：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的程序員需要具備兩個(gè)最基本的素質(zhì)，首先必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，特別是網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(如CMIP協(xié)議，尤其是SNMP協(xié)議)做到非常熟悉的程度；其次必須具備較高水平的計(jì)算機(jī)軟件的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)能力，熟悉計(jì)算機(jī)軟件的體系結(jié)構(gòu)和常用的設(shè)計(jì)模式。

2目標(biāo)導(dǎo)向型教學(xué)實(shí)踐

圍繞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理課程的兩個(gè)目標(biāo)，我們開(kāi)展了目標(biāo)導(dǎo)向型的教學(xué)實(shí)踐。在教學(xué)環(huán)節(jié)，我們精心挑選了教材和教學(xué)內(nèi)容，選用了多種教學(xué)方法和教學(xué)手段；在實(shí)踐環(huán)節(jié)，以?xún)蓚€(gè)目標(biāo)為導(dǎo)向，精心選擇了重要的網(wǎng)絡(luò)管理工具，并組織學(xué)生設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)管理程序；在考核環(huán)節(jié)，圍繞兩個(gè)目標(biāo)選擇了重點(diǎn)考核的內(nèi)容。

2.1教學(xué)環(huán)節(jié)

首先需要做好教材的選取工作。目前，在市面上提供的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的教材都不是很理想，我們參考了四本計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理方面的教材[2-5]，教材[2]從廣義網(wǎng)絡(luò)管理的角度組織內(nèi)容，但是內(nèi)容比較空泛，能夠使得學(xué)生對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理有一個(gè)大致的了解，卻不能起到培養(yǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理軟件程序員的作用；教材[3]從狹義網(wǎng)絡(luò)管理的角度組織內(nèi)容，比較詳細(xì)地介紹了網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議CMIP和SNMP，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理軟件的開(kāi)發(fā)也有一定程度地介紹；教材[4]是一本詳細(xì)介紹了最為流行的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議SNMP的教材；教材[5]選擇了許多網(wǎng)絡(luò)管理工具，并對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)管理工具進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)?？梢钥吹?，以上四本教材都不能直接滿(mǎn)足課程的兩個(gè)目標(biāo)，因此，在課程教學(xué)中綜合采用了以上四本教材：

(1) 在教學(xué)內(nèi)容的組織方式和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的常識(shí)性介紹方面，選擇了教材[2]；

(2) 在網(wǎng)絡(luò)管理工具的講授上，選擇了教材[5]；

(3) 在網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)管理軟件開(kāi)發(fā)方面，采用了教材[3]和教材[4]，并自己補(bǔ)充了一些內(nèi)容，如SNMP4J的分析等。

通過(guò)對(duì)四本教材的內(nèi)容進(jìn)行篩選，并補(bǔ)充一些教材上沒(méi)有涉及到的內(nèi)容，圍繞兩個(gè)教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容組織為以下幾個(gè)部分。

(1) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述：從實(shí)用性角度重新對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的重要內(nèi)容進(jìn)行了梳理，包括局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、局域網(wǎng)技術(shù)、TCP/IP層次結(jié)構(gòu)及其協(xié)議族等內(nèi)容；

(2) 網(wǎng)絡(luò)管理概述：主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)管理的基本概念、網(wǎng)絡(luò)管理的基本功能、網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)理論與技術(shù)；

(3) 網(wǎng)絡(luò)管理的體系結(jié)構(gòu)：主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)管理的基本模型、網(wǎng)絡(luò)管理的基本模式以及網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議等；

(4) IP地址分配以及常見(jiàn)的IP地址管理工具和IP鏈路測(cè)試工具：主要內(nèi)容包括IP地址的分配與域名管理、常見(jiàn)的IP地址管理工具以及常見(jiàn)的IP鏈路測(cè)試工具；

(5) 簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議SNMP：該部分是網(wǎng)絡(luò)管理課程的重點(diǎn)講解的內(nèi)容，主要內(nèi)容包括SNMP基礎(chǔ)知識(shí)、SNMP v1、SNMP v2以及SNMP v3；在SNMP基礎(chǔ)知識(shí)中，主要講解SNMP概述、在Windows操作系統(tǒng)中搭建SNMP的學(xué)習(xí)環(huán)境、抽象標(biāo)記語(yǔ)言ASN.1、基本編碼規(guī)則BER以及SNMP4J中ASN.1和BER的實(shí)現(xiàn)；在SNMP v1中，主要講解管理信息結(jié)構(gòu)SMI、管理信息庫(kù)MIB、SNMP的基本操作以及SNMP4J對(duì)SNMP v1的支持分析；在SNMP v2中，主要講解SNMP v2概述、SNMP v2 SMI、SNMP v2 MIB、SNMP v2協(xié)議以及SNMP4J對(duì)SNMP v2的支持分析；在SNMP v3中，主要講解SNMP v3概述、SNMP v3體系框架、用戶(hù)安全管理以及SNMP4J對(duì)SNMP v3的支持分析；

(6) 網(wǎng)絡(luò)管理工具OpenView：重點(diǎn)介紹如何利用網(wǎng)絡(luò)管理工具OpenView對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。

在課堂教學(xué)過(guò)程中，采用了理論聯(lián)系實(shí)際、程序演示和代碼分析等多種教學(xué)方法，以及多媒體演示、網(wǎng)絡(luò)管理工具演示等多種教學(xué)手段。

為更加深入地講解網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)管理軟件的知識(shí)，達(dá)到培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)管理軟件開(kāi)發(fā)程序員的目標(biāo)，在講解SNMP協(xié)議的時(shí)候，采用了SNMP4J這一開(kāi)放源碼的Java程序包，配合SNMP的理論知識(shí)的講解過(guò)程，在課堂上深入分析了SNMP4J的源代碼，加深了學(xué)生對(duì)于SNMP抽象知識(shí)的理解，同時(shí)也使學(xué)生掌握了網(wǎng)絡(luò)管理軟件的開(kāi)發(fā)流程和開(kāi)發(fā)方法。圖1為在Eclipse中建立的SNMP4J工程。

為了達(dá)到培養(yǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員的目標(biāo)，不僅講解了網(wǎng)絡(luò)管理的一些理論知識(shí)，還穿插了大量的網(wǎng)絡(luò)管理工具的演示。圖2為IP地址管理工具IPMaster的界面。

2.2實(shí)踐環(huán)節(jié)

在實(shí)踐環(huán)節(jié)，為達(dá)到培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)管理軟件程序員的目標(biāo)，安排學(xué)生基于SNMP4J設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)一個(gè)MIB Browser。為了能夠順利指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，作者實(shí)現(xiàn)了MIB Browser的原型系統(tǒng)，如圖3所示。

為達(dá)到培養(yǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員的目標(biāo)，安排學(xué)生利用OpenView進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)驗(yàn)。

2.3考核環(huán)節(jié)

以?xún)蓚€(gè)教學(xué)目標(biāo)為導(dǎo)向，在考核的內(nèi)容上增加了對(duì)于實(shí)際網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)知識(shí)的考核；在考核方式上采用了考教分離的方式；在考核的組成部分加大了實(shí)踐環(huán)節(jié)成績(jī)和平時(shí)成績(jī)的比重。

3結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理課程設(shè)置兩個(gè)教學(xué)目標(biāo)，推行目標(biāo)導(dǎo)向型的教學(xué)實(shí)踐，收到了較好的效果，學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力得到大幅度提升，普遍反映課程目標(biāo)明確，實(shí)用性較好。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郭錫泉,王偉. 網(wǎng)絡(luò)管理員的職責(zé)與風(fēng)險(xiǎn)分析[J]. 計(jì)算機(jī)教育,2006,(9):56-58.

[2] 楊云江. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)[M]. 北京:清華大學(xué)出版社.

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關(guān)鍵詞：軟考；網(wǎng)管；網(wǎng)工；網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；分析

0　引言

現(xiàn)在越來(lái)越多的人開(kāi)始報(bào)考計(jì)算機(jī)軟件水平網(wǎng)絡(luò)方向的考試，但是初次報(bào)考的考生在拿到教材后，卻不知道復(fù)習(xí)的重點(diǎn)，不知從何處開(kāi)始復(fù)習(xí)。在此結(jié)合作者的考試經(jīng)驗(yàn)，對(duì)2005～2006年網(wǎng)絡(luò)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師的考試試題進(jìn)行了對(duì)比分析，同時(shí)做出簡(jiǎn)單的趨勢(shì)分析表，希望有助于報(bào)考網(wǎng)絡(luò)方向的考生的復(fù)習(xí)備考。

1　網(wǎng)管、網(wǎng)工知識(shí)點(diǎn)的分析

網(wǎng)絡(luò)管理員考試的上午試卷知識(shí)點(diǎn)覆蓋面廣，基本上覆蓋了考綱中的所有知識(shí)點(diǎn)，但在分析表中(見(jiàn)表1)我們可以很直觀地看到最近幾年網(wǎng)絡(luò)管理員考試的重點(diǎn)所在：局域網(wǎng)技術(shù)與綜合布線(xiàn)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述；網(wǎng)絡(luò)安全；Web網(wǎng)站建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。下午試卷的考點(diǎn)為：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)題；Linux的基礎(chǔ)知識(shí)題；Linux或者Windows下服務(wù)器配置題；安全配置題；HTML的語(yǔ)法題。其中安全配置題和HTML的語(yǔ)法題是每年必考的。應(yīng)試者只要認(rèn)真準(zhǔn)備這幾個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，下午試卷的考察將不會(huì)很難。

從網(wǎng)絡(luò)工程師試題的分析表(見(jiàn)表2)可以看出網(wǎng)絡(luò)工程師考試上午卷的重點(diǎn)是考察概念性、基礎(chǔ)性的知識(shí)點(diǎn)，都是需要我們記住的一些基本概念。而下午試題的重點(diǎn)為：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)題，Linux及Windows相關(guān)的配置問(wèn)題，交換機(jī)、防火墻的配置等。在題型設(shè)計(jì)上最近兩次考試下午題都是比較新的題目，但是由于難度高，所以出現(xiàn)了選擇題型，這就造成了整體難度的降低。應(yīng)試者只要平時(shí)對(duì)下午試題內(nèi)容認(rèn)真學(xué)習(xí)，難度應(yīng)該不大。

2　網(wǎng)管、網(wǎng)工試題的分析對(duì)比

網(wǎng)絡(luò)管理員試題分析表(表1)歸納了2005年-2006年三份試卷，從中不難看出考試的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的比重變化，有些知識(shí)點(diǎn)每次比例都差不多，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、Web網(wǎng)站建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、英語(yǔ)題。其中英語(yǔ)題是每年必考的；有的是隔年變化的，如：局域網(wǎng)技術(shù)與綜合布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)安全；有的是逐年增加的，如：網(wǎng)絡(luò)管理。應(yīng)試者可以根據(jù)分析表抓住考試重點(diǎn)進(jìn)行復(fù)習(xí)。

網(wǎng)絡(luò)工程師試題分析表(表2)分析歸納了2005年～2006年三份試卷，從中亦可得出各知識(shí)點(diǎn)在這幾次考試中的變化：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全、標(biāo)準(zhǔn)化和知識(shí)產(chǎn)權(quán)和英語(yǔ)題基本不變；接入網(wǎng)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)需求分析和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃這兩部分知識(shí)點(diǎn)的考查是隔年出現(xiàn)的；網(wǎng)絡(luò)管理有所增加；而網(wǎng)站設(shè)計(jì)和配置技術(shù)從2006年開(kāi)始下午題就只考一題了，但是今年的考查或許還會(huì)有增加，這點(diǎn)還是需要注意的。特別值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)工程師考試上午的英語(yǔ)試題都可以在Google上搜索到，這說(shuō)明命題小組對(duì)網(wǎng)上的知識(shí)越來(lái)越重視了。

3　對(duì)考生復(fù)習(xí)的建議

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計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程有網(wǎng)絡(luò)組建與維護(hù)、路由與交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、綜合布線(xiàn)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理與安全、虛擬化技術(shù)等。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是指培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的德、智、體、美全面發(fā)展，掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)具有一定計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本理論和開(kāi)發(fā)技術(shù)，具備從事程序設(shè)計(jì)、Web的軟件開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組建、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、網(wǎng)絡(luò)管理和安全維護(hù)能力的網(wǎng)絡(luò)高技術(shù)應(yīng)用型人才。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

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1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力與技術(shù)能力簡(jiǎn)介

1.1 網(wǎng)絡(luò)能力

“網(wǎng)絡(luò)能力”這一概念，誕生于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的結(jié)合中。筆者通過(guò)分析關(guān)于網(wǎng)絡(luò)能力的研究報(bào)告，并結(jié)合自身企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐，將網(wǎng)絡(luò)管理的概念總結(jié)為：網(wǎng)絡(luò)能力是一種建立在企業(yè)內(nèi)部信息和其他資源基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與機(jī)會(huì)進(jìn)行判斷，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，對(duì)各個(gè)層次網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進(jìn)行開(kāi)發(fā)與維護(hù)，以此獲取珍稀資源并能引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)變更的動(dòng)態(tài)能力。這一概念可以詳細(xì)分成三重含義：（1）網(wǎng)絡(luò)能力的形成建立于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的基礎(chǔ)上；（2）層次性是網(wǎng)絡(luò)能力的基本特征；（3）網(wǎng)絡(luò)能力是一種不斷嚴(yán)禁發(fā)展的動(dòng)態(tài)能力。

網(wǎng)絡(luò)能力的基本層次是對(duì)企業(yè)二次元關(guān)系進(jìn)行管理。比如，管理企業(yè)與供應(yīng)商或客戶(hù)之間的關(guān)系，或?qū)ζ髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源優(yōu)化配置，評(píng)價(jià)企業(yè)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系組合等。

網(wǎng)絡(luò)能力的動(dòng)態(tài)性要與網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)特性相結(jié)合適應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化對(duì)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)有重要影響，因此，為了將網(wǎng)絡(luò)能力充分運(yùn)用于企業(yè)生產(chǎn)，企業(yè)必須不斷更新網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在革新網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，企業(yè)要不斷積累網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理效率，從而提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力水平。

1.2 技術(shù)能力

從知識(shí)活動(dòng)觀點(diǎn)，筆者將技術(shù)的概念總括為：技術(shù)能力是建立在企業(yè)本身固有的技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)上，通過(guò)整理、運(yùn)用、革新生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)為企業(yè)支撐各類(lèi)創(chuàng)新活動(dòng)的能力。這一概念可以細(xì)分為三重特征：（1）技術(shù)能力依托于企業(yè)固有的各類(lèi)技術(shù)知識(shí)；（2）技術(shù)能力的變化有賴(lài)于企業(yè)知識(shí)活動(dòng)的開(kāi)展；（3）企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)離不開(kāi)技術(shù)能力的支援。

2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力與技術(shù)能力之間的聯(lián)系

2.1 兩者在知識(shí)屬性方面具有較大重合性

從知識(shí)屬性層面來(lái)看，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力與技術(shù)能力具有較大的重合性，可以通過(guò)相互作用實(shí)現(xiàn)相互提高，因此，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能力與技術(shù)能力之間是一種協(xié)同合作的關(guān)系。

在基礎(chǔ)知識(shí)層面，網(wǎng)絡(luò)能力與技術(shù)能力具有一定的重合性。企業(yè)在執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)時(shí)所需的相關(guān)知識(shí)大多都包含于技術(shù)能力的內(nèi)容范圍中。從知識(shí)載體層面看，網(wǎng)絡(luò)能力與技術(shù)能力之間也存在重合區(qū)域。網(wǎng)絡(luò)能力所需的知識(shí)大多來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)管理的人力資源中，而技術(shù)能力知識(shí)來(lái)自于企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員和生產(chǎn)設(shè)備，二者的重合點(diǎn)就是即具有技術(shù)開(kāi)發(fā)知識(shí)又具有網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)的企業(yè)技術(shù)人員。這類(lèi)技術(shù)人員掌握著企業(yè)的核心技術(shù)，肩負(fù)溝通企業(yè)技術(shù)與外界技術(shù)的責(zé)任，不僅要負(fù)責(zé)生產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)，還要負(fù)責(zé)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系開(kāi)發(fā)。

2.2 兩者在活動(dòng)特性方面具有可相互促進(jìn)作用

從能力活動(dòng)特性層面看，網(wǎng)絡(luò)能力和技術(shù)能力之間存在著相互作用關(guān)系，這兩者的相互作用既體現(xiàn)于相互促進(jìn)又體現(xiàn)于相互制約。企業(yè)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理時(shí)，必然會(huì)與其他組織產(chǎn)生相互作用，這種基于網(wǎng)絡(luò)交換關(guān)系的相互作用主要體現(xiàn)在技術(shù)與其他知識(shí)的溝通交流上，對(duì)促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力與技術(shù)能力的發(fā)展有著重大意義。企業(yè)積累技術(shù)能力必須從內(nèi)部與外部?jī)蓚€(gè)方面著手，在內(nèi)部要積極開(kāi)展研發(fā)活動(dòng)，從研究中獲取知識(shí)，在外部則是通過(guò)與其他企業(yè)或組織進(jìn)行互動(dòng)交流，引進(jìn)其他企業(yè)或組織的新技術(shù)知識(shí)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力直接關(guān)系到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的連接范圍，關(guān)系到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的交換頻率，因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力決定了技術(shù)能力積累外部知識(shí)的效率，對(duì)技術(shù)能力的提高有十分關(guān)鍵的影響。此外，技術(shù)能力與網(wǎng)絡(luò)能力的相互作用中，網(wǎng)絡(luò)能力的知識(shí)積累與整合包含于技術(shù)能力知識(shí)活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)管理在開(kāi)發(fā)和利用新的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系時(shí)要借助技術(shù)能力的相關(guān)知識(shí)。因此，企業(yè)的技術(shù)能力水平與網(wǎng)絡(luò)管理水平之間存在著必不可分的練習(xí)。如果企業(yè)內(nèi)部知識(shí)活動(dòng)效率低下，那么當(dāng)企業(yè)獲得接近稀缺資源的機(jī)會(huì)時(shí)，就無(wú)法很好的把握住機(jī)會(huì)，無(wú)法獲得稀缺資源會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展造成不利影響。

通過(guò)以上分析我們可以知道，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力與技術(shù)能力之間存在著協(xié)同合作的關(guān)系，可以通過(guò)相互作用實(shí)現(xiàn)相互提高。為了有效提高網(wǎng)絡(luò)能力，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)獲取網(wǎng)絡(luò)管理所需的知識(shí)，同時(shí)，也可以通過(guò)具體實(shí)踐活動(dòng)來(lái)累積網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)；為了提高技術(shù)能力，企業(yè)要積極開(kāi)展內(nèi)部創(chuàng)新研究活動(dòng)，另外還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理活動(dòng)提供的各種渠道從外部吸納新的技術(shù)知識(shí)。

只有加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力與技術(shù)能力之間相互制約與相互促進(jìn)的協(xié)同合作關(guān)系，才能使企業(yè)的生產(chǎn)效率與經(jīng)濟(jì)效益得到大范圍的提高。

3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力與技術(shù)能力未來(lái)的發(fā)展方向