導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分類

1) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按前期推廣可以分為：

搜索引擎營(yíng)銷(SEO)

email營(yíng)銷(許可郵件營(yíng)銷/郵件列表)

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷

信息 - 針對(duì)B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息)

網(wǎng)上商店 - B2B的阿里巴巴;B2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍

博客營(yíng)銷

論壇營(yíng)銷

軟文營(yíng)銷短信營(yíng)銷

口碑營(yíng)銷

營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)廣告

2) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按與顧客互動(dòng)交流可以分為：

在線咨詢 - 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時(shí)通訊、53KF、918在線客服為代表的

網(wǎng)上訂單

購(gòu)物車

email郵件及郵件列表

Help或FAQS(常見問題解答)

企業(yè)論壇(BBS)或顧客交流社區(qū)

3) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按后期品牌及顧客關(guān)系維護(hù)可以分為：

網(wǎng)絡(luò)品牌

篇2

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和方法，國(guó)內(nèi)已經(jīng)出版一些專著，專業(yè)報(bào)刊上發(fā)表的文章也不少，更多資料出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的網(wǎng)站上。綜觀現(xiàn)有各種觀點(diǎn)，都沒有形成一個(gè)完整的體系。面對(duì)大量信息，為了理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全貌，有必要為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下一個(gè)比較合理的定義，從“營(yíng)銷”的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。

據(jù)此定義，可以得出下列認(rèn)識(shí)：

第一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。

這可以從兩個(gè)方面來說明：(1)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果可能表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、作為一種對(duì)外信息的工具、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)并不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售；(2)網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、新聞、印發(fā)宣傳冊(cè)等。

第二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅限于網(wǎng)上

這樣說也許有些費(fèi)解，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物，在我國(guó)，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對(duì)于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對(duì)于許多初級(jí)用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營(yíng)銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身的營(yíng)銷，正如關(guān)于廣告的廣告。

第三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)之上

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。

網(wǎng)絡(luò)銷售就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買賣銷售

常見的網(wǎng)絡(luò)推廣方法有：

1.搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣。比如：百度競(jìng)價(jià)推廣、google競(jìng)價(jià)推廣、雅虎競(jìng)價(jià)推廣。這種推廣方式是按點(diǎn)擊量付費(fèi)，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點(diǎn)擊。

2.博客推廣。這是web2.0時(shí)代新興的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動(dòng)，瀏覽者在瀏覽博主發(fā)表的文章時(shí)有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發(fā)表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點(diǎn)來說，博客推廣是另一種形式的口碑營(yíng)銷。博客推廣的另一大好處在于博客對(duì)搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網(wǎng)站高。

3.論壇推廣。一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果卻不見得怎么好。

篇3

1、“狼來了”到“與狼共舞”？

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由以網(wǎng)站為主的Web1.0時(shí)代進(jìn)入了以用戶為主的web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)傳播也進(jìn)入了真正的互動(dòng)時(shí)代。

進(jìn)入21世紀(jì)，人類社會(huì)正經(jīng)歷著從原子時(shí)代向數(shù)字時(shí)代的轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)飛速擴(kuò)張，其發(fā)展速度之快、影響力之深廣，早已超過了人們?cè)瓉淼拇竽戭A(yù)想。

互聯(lián)網(wǎng)代表著一種嶄新的信息交流方式。它使信息的傳播突破了傳統(tǒng)的政治、經(jīng)濟(jì)、地理和文化的壁壘阻隔。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。世界范圍內(nèi)的信息傳播活動(dòng)，因此也發(fā)生了深刻的變革。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)傳媒到來時(shí)，大部分人抱著好奇的心情去接觸，進(jìn)而一發(fā)不可收拾，徹底淪陷。當(dāng)人們意識(shí)到“狼來了”的時(shí)候，似乎為時(shí)已晚，于是人們開始思考，網(wǎng)絡(luò)究竟是狼還是羊？因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來并沒有給人們帶來任何傷害，反之看到的卻是種種好處。這時(shí)，人們開始思考如何與這匹“狼”相處，相處的更和諧。網(wǎng)絡(luò)媒體是一把“雙刃劍”，它既可為企業(yè)提供最新信息，創(chuàng)造商機(jī)，也可瓦解企業(yè)的聲譽(yù)，把企業(yè)推向危險(xiǎn)的深淵，“成也蕭何敗也蕭何”。許多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)又愛又恨、交而不親、用而不重，這也是雙方“微妙”關(guān)系的生動(dòng)寫照。

Web3.0時(shí)代的到來讓人們從互聯(lián)網(wǎng)新聞信息的讀者變成了作者，從單純的沖浪者變成了波浪的制造者，人們上網(wǎng)不再只是被動(dòng)地接收信息，也開始主動(dòng)地創(chuàng)造信息。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再是少數(shù)人販賣信息、觀點(diǎn)的場(chǎng)所，而變成了一個(gè)信息和觀點(diǎn)的自由市場(chǎng)。人們已經(jīng)學(xué)會(huì)融入到網(wǎng)絡(luò)之中，并從中獲取自己需要的信息或者從中找到樂趣，真正經(jīng)歷了一場(chǎng)由“狼來了”到“與狼共舞”的思想轉(zhuǎn)變。

互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡整個(gè)社會(huì)，將“狼”趕走已不現(xiàn)實(shí)，企業(yè)何不轉(zhuǎn)換思想，與狼共舞一曲，互惠互利一番，學(xué)會(huì)掌控這匹狼，發(fā)掘其身上能為我們所用的優(yōu)點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的機(jī)會(huì)。

俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。既然要好好利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，那么必須先對(duì)網(wǎng)絡(luò)及其環(huán)境有一個(gè)比較全面的了解，這樣才利于企業(yè)掌控這匹狼。下面簡(jiǎn)介一下網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)：

一、覆蓋面廣。在全球范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)的用戶在不斷擴(kuò)大，近幾年，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶更是逐年遞增，互聯(lián)網(wǎng)幾乎存在于每個(gè)角落。在這樣的大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)自然覆蓋到企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的每一個(gè)參與者，這給了企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中能充分利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了條件。

二、交互性。

在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)傳播系統(tǒng)中，受眾成為主體，掌握了主動(dòng)權(quán)，不再是被動(dòng)接受信息，開始了全面開放的信息時(shí)代。交互性是互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)的傳播工具，十分重要的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)交互式地提供和交流信息，交流雙方可以展開實(shí)時(shí)溝通，沒有空間和時(shí)間的限制，大大縮短了信息反饋時(shí)間，使企業(yè)能夠迅速地掌握市場(chǎng)情況，并根據(jù)情況及時(shí)做出調(diào)整。企業(yè)的反應(yīng)力和機(jī)動(dòng)性得到了提高。

三、開放性和共享性。無論是何背景的用戶都可以不受任何阻擋地平等使用互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)的傳播工具信息都會(huì)受到諸多限制，如身份、信息內(nèi)容、渠道、時(shí)間、空間、硬件等，而互聯(lián)網(wǎng)則沒有這些限制。它可以讓更多企業(yè)和個(gè)人和接收信息，提高了信息接觸目標(biāo)受眾的機(jī)會(huì)。在企業(yè)內(nèi)部，信息通過互聯(lián)網(wǎng)到達(dá)不同的員工和部門，信息的效用得到充分的發(fā)揮，這也有利于企業(yè)更好適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

四、時(shí)效性強(qiáng)。相比較傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體的時(shí)效性更強(qiáng)，它不受出版時(shí)間以及播放時(shí)間的約束，幾乎是與事件同步，往往在事件發(fā)生的同時(shí)，消息就已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上傳播開來，繁復(fù)的社交網(wǎng)站和風(fēng)頭正健的微博的出現(xiàn)更是讓所有人都參與到信息的制作和傳播過程中，信息的傳遞速度更加迅速。

五、信息的重復(fù)傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息具有重復(fù)性，不少信息的頁面都會(huì)出現(xiàn)“轉(zhuǎn)發(fā)”二字，尤其是微博的出現(xiàn)，不僅使得轉(zhuǎn)發(fā)率也極具增加，使得信息重復(fù)率也增加。而網(wǎng)絡(luò)對(duì)于信息的并無諸多限制，因而一條相同的信息可能會(huì)不斷重復(fù)出現(xiàn)在公眾眼中，能加深人們對(duì)于該條信息的印象，使企業(yè)傳播的信息到達(dá)效果能夠更加顯著。

六、功能集成?；ヂ?lián)網(wǎng)在公眾中越來越普及，逐漸衍生出了電子商務(wù)，將傳統(tǒng)營(yíng)銷中不同形式、不同階段的信息交流，如廣告、市場(chǎng)調(diào)查、交易等集中在同一平臺(tái)上，使得營(yíng)銷的大部分工作，如信息收集、收款、售后服務(wù)等都能夠借助于互聯(lián)網(wǎng)一氣呵成。對(duì)消費(fèi)者來說，互聯(lián)網(wǎng)將復(fù)雜的信息交流簡(jiǎn)化為簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊行為，使消費(fèi)者的購(gòu)物行為變得更方便，商品信息查詢、比較、購(gòu)買、售后服務(wù)都可坐在電腦前，按動(dòng)鼠標(biāo)就能完成，這樣的消費(fèi)行為不僅節(jié)省了時(shí)間和交通費(fèi)，也降低了購(gòu)買成本；另一方面也降低了企業(yè)的銷售成本。

在“與狼共舞”的過程中，企業(yè)逐漸學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，使其能夠?yàn)樽约核?，通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出更多利益，在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸出現(xiàn)，并成為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的一個(gè)重要手段。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷究竟是神馬？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)人或組織以互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞媒介，創(chuàng)造出市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，并同人們交換以獲得預(yù)期的物品或報(bào)酬的營(yíng)銷活動(dòng)。具體有如下幾個(gè)含義：

①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種；

②網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通傳播工具；

③網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在虛構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上。

簡(jiǎn)單來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的產(chǎn)物，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為現(xiàn)在社會(huì)一個(gè)重要的營(yíng)銷方式，并將成為未來營(yíng)銷的重要形式和方式。

作為新興的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅傳承了傳統(tǒng)營(yíng)銷的方式，更結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，成為了一種獨(dú)特的營(yíng)銷手段。

目前，常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式有，網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售、交換鏈接、網(wǎng)上服務(wù)支持、e-mail營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷、郵件列表、個(gè)性化營(yíng)銷等。下面就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷幾個(gè)主要的方式做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹：

①網(wǎng)絡(luò)廣告是指利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。常見形式有頁面廣告，搜索引擎加注，電子雜志廣告，互動(dòng)游戲廣告等。

②網(wǎng)上銷售就是通過建立或進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)進(jìn)行銷售，以便買家選購(gòu)，常見的網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)有淘寶網(wǎng)，易趣，拍拍，百度有啊等。

③網(wǎng)站交換鏈接，是具有一定資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)上首先是營(yíng)銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及互聯(lián)網(wǎng)成本越來越低廉，網(wǎng)絡(luò)越來越受到企業(yè)以及個(gè)人的偏好?；ヂ?lián)網(wǎng)就好比一座大型磁場(chǎng)，吸引著企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人，并將其聯(lián)系起來，使得他們之間的信息交流變得暢通無阻。如果沒有信息交流，那么也就沒有交易。營(yíng)銷的本質(zhì)也就是信息之間的轉(zhuǎn)換與溝通，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給了營(yíng)銷一種新的發(fā)展方向，形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。所以從某種意義上來說，媒體的發(fā)展促使了營(yíng)銷的發(fā)展，營(yíng)銷的發(fā)展也促進(jìn)著媒體的發(fā)展，二者本來就是“一家人”。如上面所說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體尤其自身的特殊性，這也就使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的特點(diǎn)：

1)無限性。

這里的無限指的是互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間和空間的限制，以網(wǎng)絡(luò)媒體為依托的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，因而也就造就了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的無時(shí)域性限制，使得營(yíng)銷變得更加靈活，甚至企業(yè)還可以隨時(shí)隨地進(jìn)行全球性的營(yíng)銷。。

2)交互性

交互性是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠使企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通，雙方的意見能在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)對(duì)方手中，使企業(yè)能夠與消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)溝通。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)支持圖片以及音像信息的傳遞，縮小了企業(yè)與消費(fèi)者之間由于地域性引起的誤差，對(duì)企業(yè)形象提升以及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意度有了極大提高。

3)個(gè)性化

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是一對(duì)一的營(yíng)銷活動(dòng)，而是由消費(fèi)者主導(dǎo)的、循序漸進(jìn)的、非強(qiáng)迫性的營(yíng)銷活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)使用者的個(gè)性化也使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸迎合網(wǎng)民們多樣化的個(gè)性而趨于多元化，隨之也出現(xiàn)了一系列個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如淘寶商城“雙十一”瘋狂促銷活動(dòng)、限時(shí)秒殺、團(tuán)購(gòu)、轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)等等。

4)經(jīng)濟(jì)性

通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換和交易，使得之前傳統(tǒng)的實(shí)物交換變?yōu)榱颂摂M交換，更多的交易是通過網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)現(xiàn)的。這樣的交易不僅大大節(jié)省了企業(yè)的成本，降低了印刷以及辦公用地成本，同時(shí)通過整合企業(yè)相關(guān)部門，降低了營(yíng)銷及相關(guān)管理費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)成本費(fèi)用的最大限制控制。

5)高效性

互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。消費(fèi)者可直接查詢消費(fèi)信息，網(wǎng)絡(luò)所傳送的信息數(shù)量與精確度遠(yuǎn)超過其他媒體，并能根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。

篇4

網(wǎng)絡(luò)媒體被人們稱為繼報(bào)刊、廣播、電視之后的“第四媒體”，它的出現(xiàn)給傳播領(lǐng)域帶來全方位的深層次變革。它在在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都發(fā)揮著變革性的作用，產(chǎn)生了新的交往形式，如電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行、商店、網(wǎng)絡(luò)課堂、網(wǎng)絡(luò)社交等，對(duì)現(xiàn)代人們的生活方式產(chǎn)生了巨大的影響。

【關(guān)鍵詞】

人民幣；國(guó)際化；外匯；離岸市場(chǎng)

1 社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)營(yíng)銷傳播的影響

1.1為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供了有力的支持

社交網(wǎng)站興起于美國(guó)，是一種供用戶之間交流的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。在短短幾年時(shí)間各類社交平臺(tái)如facebook、twitter等風(fēng)靡全球。人與人之間的交換產(chǎn)生了買賣，而人作為社交網(wǎng)絡(luò)的主體，他們彼此連接構(gòu)成了一個(gè)通暢的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行著信息的傳遞，也就有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

1.2推動(dòng)了營(yíng)銷傳播的發(fā)展

企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的信息傳播速度和巨大的注冊(cè)用戶信息來進(jìn)行產(chǎn)品信息的有效推送，使之準(zhǔn)確到達(dá)具有相關(guān)需求的潛在客戶的屏幕前，從而達(dá)到營(yíng)銷傳播的目的。

1.3使企業(yè)更注重口碑傳播

在現(xiàn)今越來越競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，僅靠“忽悠”的營(yíng)銷時(shí)代早已過去了，單純的宣傳自己的產(chǎn)品或服務(wù)有多好已經(jīng)不能輕易贏得顧客。因此社交網(wǎng)絡(luò)的影響力顯得更為重要，由于活躍在社交網(wǎng)絡(luò)上的人們往往易受到來自朋友的影響，某個(gè)朋友告訴我們某產(chǎn)品或服務(wù)好，我們往往會(huì)去嘗試關(guān)注，反之亦然。這就要求企業(yè)宣傳產(chǎn)品回歸到顧客的真實(shí)需求和滿意度上來，提高產(chǎn)品口碑。

2 基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的傳播創(chuàng)新

2.1網(wǎng)絡(luò)關(guān)系化，提升用戶共同關(guān)注

某些社交平臺(tái)如朋友圈、空間和人人網(wǎng)將現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系反映在網(wǎng)絡(luò)上。當(dāng)你現(xiàn)實(shí)生活中的朋友、家人都聚集在某一社交平臺(tái)，通過這一基礎(chǔ)，朋友們的消費(fèi)習(xí)慣或關(guān)注的產(chǎn)品到達(dá)你的屏幕時(shí)你是很難抗拒不去了解的。

2.2博主、微博式口碑營(yíng)銷

博主、微博式口碑營(yíng)銷指廣告主給在社交平臺(tái)上有影響力的博主一定的利益，讓博主在其主頁上撰寫與廣告主品牌或產(chǎn)品相關(guān)的文字，這些文字一般對(duì)廣告主品牌的態(tài)度是積極的、正面的。據(jù)美國(guó)的相關(guān)數(shù)據(jù)表明，由于博主口碑營(yíng)銷的低成本和相對(duì)較好的品牌口碑效果，越來越多的廣告主選擇此種方式。

3 基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)傳播策略的缺陷分析

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尤其是社交領(lǐng)域的營(yíng)銷趨勢(shì)發(fā)展進(jìn)一步加快，取得了許多成績(jī)。但是在這個(gè)過程中也滋生了一些問題：用戶流失、產(chǎn)品同質(zhì)化、信息虛假、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的連續(xù)性營(yíng)銷產(chǎn)生疲勞等。一旦顧客產(chǎn)生疲勞心理，某些廣告效力會(huì)因“邊際效應(yīng)”遞減，甚至演變?yōu)橐环N干擾，直接造成潛在顧客流失。這些都造成企業(yè)”左右”消費(fèi)者越來越難。

4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

從廣義上來講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為途徑進(jìn)行的為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，都可以稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。其既包括了以企業(yè)自有網(wǎng)站為基礎(chǔ)的營(yíng)銷活動(dòng)，也包括了無企業(yè)網(wǎng)站的基于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)。消費(fèi)者可以通過使用任何一部已聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備進(jìn)行瀏覽、挑選、下單、支付來完成操作，然后等待企業(yè)發(fā)貨，完成整個(gè)交易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷更注重消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中更具有主動(dòng)性。

4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（1）擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)：相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷來說，互聯(lián)網(wǎng)幾乎覆蓋著全球市場(chǎng)。一方面企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)世界各地的潛在顧客，另一方面企業(yè)的潛在用戶也可以以此了解企業(yè)的產(chǎn)品信息并達(dá)成交易?？梢哉f網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)提供了選擇范圍最大的全球化市場(chǎng)的方式。

（2）實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式：在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商品買賣中，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好在全球范圍內(nèi)快速尋找到滿意的產(chǎn)品，并進(jìn)行充分的比較，這就有效節(jié)省了消費(fèi)者的交易時(shí)間與成本。完全實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者各取所需，掌握主動(dòng)權(quán)。

（3）加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接聯(lián)系，獲得有效反饋：通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以多方面收集顧客的需求信息，特別是個(gè)性化的信息，從而迅速地做出反應(yīng)和信息的推送并通過反饋信息不斷地進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。另一方面，消費(fèi)者不僅可以利用網(wǎng)絡(luò)表達(dá)需求信息，同樣也可以借助網(wǎng)絡(luò)收集和比較產(chǎn)品信息做出購(gòu)買決策。

（4）減少企業(yè)成本，提高效益：基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商品和服務(wù)買賣是在一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的，開拓了企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接聯(lián)系，這樣一來企業(yè)可獲得低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略

（1）口碑營(yíng)銷

口碑營(yíng)銷以用戶體驗(yàn)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，將體驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行小范圍傳播的方式。這是一種低成本但效果顯著的推廣營(yíng)銷方式，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要手段之一?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下口碑營(yíng)銷形式多種多樣，比較常見的幾種有：電子郵件、論壇、博客、購(gòu)物網(wǎng)站后的評(píng)價(jià)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)80%的消費(fèi)者對(duì)1：3口碑的信任度超過其他的信息來源。

（2）植入營(yíng)銷

植入式廣告在網(wǎng)絡(luò)傳播領(lǐng)域指把產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容通過創(chuàng)意策略手段融入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容中，使消費(fèi)者在無意識(shí)的狀態(tài)下接受這些信息、留下對(duì)產(chǎn)品及品牌的印象，繼而影響并促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度及日后的購(gòu)買行為。

（3）微博營(yíng)銷

近兩年以來越來越多的企業(yè)選擇采用微博營(yíng)銷，通過相互間傳遞信息，交流經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到推廣的效果。比如某人對(duì)一種產(chǎn)品或服務(wù)賦予極高的評(píng)價(jià)時(shí)，他可以通過微博公開，其他的人又可以接收到其言論，這時(shí)也就促進(jìn)營(yíng)銷的產(chǎn)生了。但正是因?yàn)榇朔N策略成本低廉深受廣告主們的青睞，目前微博上充斥著大量不同層次的營(yíng)銷號(hào)，這其實(shí)是對(duì)傳播資源的一種濫用。

4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略

（1）低成本價(jià)格策略

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者之所以選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，除了產(chǎn)品信息豐富之外的重要原因就是網(wǎng)絡(luò)交易的價(jià)格通常要低于傳統(tǒng)交易方式下的價(jià)格。企業(yè)可以通過降低采購(gòu)成本費(fèi)用、降低庫存和生產(chǎn)成本控制來更好地實(shí)現(xiàn)這一價(jià)格策略。

（2）個(gè)性化價(jià)格策略

由于消費(fèi)者的個(gè)性化需求差異性大，企業(yè)實(shí)行生產(chǎn)必須在生產(chǎn)、供應(yīng)和配送各個(gè)環(huán)節(jié)上去適應(yīng)這種小批量、多品種的生產(chǎn)和銷售變化。

（3）競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向價(jià)格策略

爭(zhēng)導(dǎo)向價(jià)格是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格，來確定本企業(yè)同類商品的價(jià)格。通過這樣一種把握市場(chǎng)變化的策略能夠使企業(yè)在產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中不至于處于劣勢(shì)。

5 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展必然為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展提供更好地平臺(tái)，但任何創(chuàng)新策略都會(huì)隨著時(shí)間的消逝逐漸淡化為充分利用社交媒體這一平臺(tái)進(jìn)行良好的品牌和產(chǎn)品推廣我們?nèi)孕璨粩噙M(jìn)行探索和創(chuàng)新。

【參考文獻(xiàn)】

[1]蔣銀玲.論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展[J].經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯.2005（01）.

[2]劉國(guó)治.企業(yè)口碑營(yíng)銷專題研究[D].華中科技大學(xué).2005.

篇5

一、電子商務(wù)

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展及日益普及，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)模式的一部分。信息技術(shù)被引入到商業(yè)活動(dòng)中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。電子商務(wù)作為另外一種新生的商業(yè)模式在現(xiàn)代商業(yè)中占據(jù)著越來越重要的地位，由于它具有“突破時(shí)空限制，讓企業(yè)和客戶、供應(yīng)商等密切接觸并且把有限的選擇變成無限的要求”的主要特征，因此很多企業(yè)紛紛投入到電子商務(wù)的建設(shè)中去。

企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行和開展商務(wù)活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息傳遞、完成商品交易活動(dòng)并以此達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或個(gè)人消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)過程，稱為電子商務(wù)交易過程。電子商務(wù)交易過程是電子商務(wù)活動(dòng)的重要組成環(huán)節(jié)，是企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品所有權(quán)和價(jià)值的轉(zhuǎn)移過程，整個(gè)過程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性、信息傳遞的快捷性，電子支付手段的應(yīng)用，大大豐富和提高了商品交易的營(yíng)銷宣傳，擴(kuò)大了貿(mào)易范圍，增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機(jī)會(huì)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大，商務(wù)效率和效益提高。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營(yíng)銷。而以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣，而電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高級(jí)階段，一個(gè)企業(yè)在沒有完全開展電子商務(wù)之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為前提。

市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換,如果沒有信息交換,交易也就是無本之源。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體功能通常包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息、銷售渠道、銷售促進(jìn)、在線調(diào)研、顧客關(guān)系，顧客服務(wù)、等幾個(gè)方面。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力日益劇增。在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展下，買方力量也在逐漸變強(qiáng)，賣方競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。同時(shí)，消費(fèi)者的需求也出現(xiàn)了多樣性和多變性。企業(yè)家的眼睛發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的魅力。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無疑具有以下優(yōu)勢(shì)：

（一）降低成本

開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心優(yōu)勢(shì)，只有降低成本，提高收益才能獲得企業(yè)家的青睞。

這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、利用網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理組織結(jié)構(gòu)，減少人工成本；2、利用網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷管理的動(dòng)作模式，減少分銷渠道環(huán)節(jié)；3、利用網(wǎng)絡(luò)降低商品庫存，減少在管理中交通、人工、通訊、場(chǎng)地租金等費(fèi)用；4、網(wǎng)絡(luò)銷售的設(shè)備成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)實(shí)體店的場(chǎng)地租金。5、由于當(dāng)前國(guó)家稅務(wù)制度，以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的難度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以合理的避開營(yíng)業(yè)稅及增值稅。

（二）提高效率

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅可以減少人工成本，更能提高產(chǎn)品銷售的效率。

主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、提高產(chǎn)品上架時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只需要把新產(chǎn)品的圖片及參數(shù)信息放到網(wǎng)上即可，比實(shí)體店快捷很多。特別是在不發(fā)達(dá)的地區(qū)，縮短了產(chǎn)品到實(shí)體店的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷甚至可以實(shí)現(xiàn)預(yù)購(gòu)。比如，團(tuán)購(gòu)家電的時(shí)候，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的預(yù)定，實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)，降低成本，提高效率。2、減少消費(fèi)者了解產(chǎn)品參數(shù)時(shí)間和精力。網(wǎng)絡(luò)上附帶的產(chǎn)品信息，往往比實(shí)體里詳細(xì)，這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制。3、減少了消費(fèi)者往返路程及交易時(shí)間，提高了購(gòu)買效率?，F(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏日益加快，人們空余時(shí)間越來越少，因些會(huì)有越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

（三）個(gè)性化營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，促銷更具有針對(duì)性，更易于與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來收集顧客的意見，并讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)，為每個(gè)顧客提供獨(dú)特化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷，真正做到以顧客需求為中心。企業(yè)可以通過在自己的網(wǎng)站上提供電子郵件信箱、自由討論區(qū)等了解顧客需求信息和具體要求，并對(duì)常見問題進(jìn)行網(wǎng)上咨詢和解答，從而更好地為顧客提供服務(wù)。

總結(jié)

篇6

中圖分類號(hào)：F293.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化技術(shù)發(fā)展迅速，使得各個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了很大變化，已經(jīng)滲透到了人們生活的方方面面，越來越多的人更加依賴于網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)儼然成為人們獲取外界信息、與外界進(jìn)行交流的一種重要渠道。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播信息速度更快、更廣，并且不受時(shí)間和空間的限制，能夠?qū)崿F(xiàn)雙向溝通，將其應(yīng)用于產(chǎn)品營(yíng)銷中去，能夠?qū)崿F(xiàn)更加理想的營(yíng)銷效果，改善了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中的很多不足之處，可以降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障，對(duì)加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有重要意義。

一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式有很大的不同，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分析，可以總結(jié)出幾個(gè)明顯特征：一是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為主要營(yíng)銷渠道，不受時(shí)間和空間的限制，交易過程更加方便，可以進(jìn)行遠(yuǎn)程營(yíng)銷；二是房地產(chǎn)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中需要建立數(shù)據(jù)庫，對(duì)顧客或者潛在顧客以及市場(chǎng)信息進(jìn)行分析，進(jìn)而制定出更加科學(xué)、可行的營(yíng)銷方案，滿足顧客的實(shí)際需求以及市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)；三是房地產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者可以借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，有關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)的各種信息可以在網(wǎng)上進(jìn)行，同時(shí)顧客的自身需求信息也可以通過網(wǎng)絡(luò)顯示出來，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)信息的雙向化透明；四是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)上支付方式存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，顧客對(duì)其安全性以及信譽(yù)度存在疑慮，沒有真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，O2O交易模式還需不斷完善；五是顧客僅僅通過網(wǎng)上公布的各種信息，很難對(duì)房子質(zhì)量做出準(zhǔn)確判斷，容易出現(xiàn)真實(shí)商品與網(wǎng)上信息不符現(xiàn)象，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益；六是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，其本質(zhì)離不開傳統(tǒng)營(yíng)銷理念，只不過是營(yíng)銷過程所借助的載體發(fā)生了變化，可以說是信息化時(shí)代的產(chǎn)物。

二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（一）提高營(yíng)銷效率。房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷大多是通過粘貼廣告、發(fā)傳單、媒體廣告等方式來進(jìn)行宣傳，使更多的人了解到房地產(chǎn)商品信息，但是宣傳效果并不理想，究其根本原因是營(yíng)銷效率較低，很難做到使顧客全面了解房地產(chǎn)信息，廣告宣傳很難吸引人們的眼球，影響力度不足。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式可以依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更加全面、詳細(xì)的將相關(guān)信息展示出來，可以結(jié)合多媒體技術(shù)增強(qiáng)信息宣傳的趣味性，引起人們的注意，利用人們的好奇心來提高潛在客戶數(shù)量，同時(shí)在宣傳過程中還不會(huì)受到時(shí)間、空間、天氣等各種因素的影響，宣傳范圍更大，宣傳效果更好。

（二）降低營(yíng)銷成本。原有的房地產(chǎn)營(yíng)銷方式成本較高，大多數(shù)宣傳工作都是由宣傳人員或者是通過媒體宣傳完成的，需要耗費(fèi)大量的人力和財(cái)力，并且很難實(shí)現(xiàn)理想的宣傳效果。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)便可以完成所有宣傳活動(dòng)，節(jié)約了大量的人工費(fèi)和廣告費(fèi)，降低了營(yíng)銷成本；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播信息的速率更快，范圍更廣，能夠?qū)崿F(xiàn)更加理想的宣傳效果。

（三）擴(kuò)大消費(fèi)者的選擇空間。房地產(chǎn)商品價(jià)格較貴，消費(fèi)者在購(gòu)買之前都會(huì)進(jìn)行慎重考慮，結(jié)合自己的實(shí)際情況選擇最為合適的商品，但是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中房地產(chǎn)產(chǎn)品信息透明度不高，消費(fèi)者無法對(duì)其進(jìn)行全面、詳細(xì)的了解，存在很多疑慮，自由選擇的空間較小。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式可以將房地產(chǎn)商品信息更加全面、詳細(xì)的呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，打消消費(fèi)者心中的疑慮，使其能夠了解到樓盤各個(gè)方面的信息，根據(jù)自身實(shí)際情況和需求選擇更加合適的商品。

（四）確立消費(fèi)者的核心地位。消費(fèi)者是房地產(chǎn)銷售過程中的主體，但是在傳統(tǒng)銷售模式中往往會(huì)將其放在被動(dòng)地位，僅僅通過廣告形式進(jìn)行宣傳很容易引起消費(fèi)者的抵觸心理，房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)力度有待提高，對(duì)其真實(shí)需求不夠了解。在網(wǎng)絡(luò)銷售模式中確立了消費(fèi)者的核心地位，房地產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了雙向溝通和雙向交流，為消費(fèi)者提供了更多的業(yè)務(wù)模式，為其提供針對(duì)性的服務(wù)，給予其更多的自由選擇權(quán)和參與權(quán)。

（五）營(yíng)銷對(duì)象更加明確。房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念是廣泛宣傳，沒有按照消費(fèi)者的特征、實(shí)際需求以及支付能力等各方面信息對(duì)其進(jìn)行分類，營(yíng)銷對(duì)象不夠明確，雖然基數(shù)比較大，但是真正有購(gòu)房想法的人卻很少，潛在顧客數(shù)量較少，營(yíng)銷的實(shí)際命中率較低。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，宣傳對(duì)象主要集中在30歲左右的上網(wǎng)人群，營(yíng)銷對(duì)象更加明確，這些人的工作相對(duì)穩(wěn)定，具有一定的支付能力，并且很多人都存在購(gòu)房的想法，這類人更加樂于了解房地產(chǎn)商品信息，營(yíng)銷的命中率比較高，提高了房地產(chǎn)營(yíng)銷的精準(zhǔn)度。

三、房地產(chǎn)營(yíng)銷過程中存在的問題

（一）營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式落后。很多房地產(chǎn)企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念中，片面強(qiáng)調(diào)房產(chǎn)消費(fèi)的剛性需求，存在壟斷經(jīng)營(yíng)思想，沒有對(duì)自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行準(zhǔn)確定位，沒有意識(shí)到品牌營(yíng)銷的重要性，危機(jī)感和憂患意識(shí)不強(qiáng)，在市場(chǎng)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力度，營(yíng)銷效果并不理想。缺乏創(chuàng)新意識(shí)，營(yíng)銷方式比較單一，無法吸引消費(fèi)者的注意力；廣告宣傳內(nèi)容大多是集中在商品方面，沒有樹立品牌營(yíng)銷意識(shí)，對(duì)企業(yè)自身的宣傳力度不足；營(yíng)銷對(duì)象不夠明確，缺乏針對(duì)性，命中效率比較低。

（二）營(yíng)銷成本較高。目前，我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷大多是采用企業(yè)直接銷售和委托銷售兩種方式：采用房地產(chǎn)企業(yè)直接銷售的模式，企業(yè)本身要籌備銷售部門，聘用專門的銷售人員和管理人員，租用場(chǎng)地，設(shè)立營(yíng)銷展示廳，同時(shí)還要做各種廣告宣傳和促銷活動(dòng)，這種銷售活動(dòng)，成本必然少不了。如果要采用委托的銷售模式，就要和房地產(chǎn)商達(dá)成協(xié)議委托銷售，房地產(chǎn)商勢(shì)必要從中獲得利潤(rùn)。所以，不管采用哪種傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來說銷售成本高，對(duì)于消費(fèi)者來說房?jī)r(jià)高，二者皆不利。

（三）廣告宣傳具有盲目性。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷中，主要是通過傳統(tǒng)媒體和銷售人員向消費(fèi)者傳播樓盤信息和促銷信息，傳遞的是房地產(chǎn)企業(yè)的主觀意愿。至于消費(fèi)者是否能看到廣告、有多少人看到了，看到的人又有多少能領(lǐng)會(huì)廣告中想表達(dá)的內(nèi)容，房產(chǎn)商一般很難預(yù)計(jì)，都是依靠所謂的經(jīng)驗(yàn)來判斷，具有很大的盲目性。并且，每次的廣告信息，消費(fèi)者一般都是被動(dòng)接受，房產(chǎn)商很難及時(shí)得到消費(fèi)者的反饋意見，更談不上根據(jù)反饋及時(shí)做出廣告或是銷售上的調(diào)整了。

（四）缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷人才。房地產(chǎn)營(yíng)銷是一項(xiàng)綜合性的復(fù)雜營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷過程中除了考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求之外，還需要對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)情況以及宏觀政策調(diào)控進(jìn)行綜合考慮，同時(shí)還需要工作人員具備較強(qiáng)的交際能力和營(yíng)銷能力；除此之外，還對(duì)其職業(yè)道德素質(zhì)有著較高要求，所以這就需要綜合素質(zhì)較高的專業(yè)人才來完成營(yíng)銷活動(dòng)。但是，當(dāng)前很多房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷工作人員專業(yè)化程度不高，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)了解較少；沒有接受過正規(guī)的培訓(xùn)，營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足，交際能力和營(yíng)銷能力不強(qiáng)；職業(yè)道德素質(zhì)較低，無法對(duì)自己的行為進(jìn)行嚴(yán)格約束，影響了營(yíng)銷質(zhì)量。

四、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

（一）創(chuàng)新營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式。房地產(chǎn)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，要想充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)銷售模式的優(yōu)勢(shì)，就需要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式，制定更加科學(xué)、可行的營(yíng)銷方案。首先，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該樹立品牌營(yíng)銷理念，在宣傳房地產(chǎn)商品的時(shí)候，加大對(duì)企業(yè)形象的宣傳，獲取消費(fèi)者的信任，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，將消費(fèi)者放在首要地位，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流，了解消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)房需求以及想法，不做侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，建立平等互惠的交易關(guān)系。最后，建立房產(chǎn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)者人群進(jìn)行劃分，對(duì)其詳細(xì)信息進(jìn)行分析，找出更多的潛在客戶，做到營(yíng)銷對(duì)象的精確化。

（二）充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道多種多樣，常見的有購(gòu)買搜索流量、自媒體營(yíng)銷、專業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷等，房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，要充分利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳力度，借助于多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷宣傳的全面覆蓋，擴(kuò)大宣傳影響力。首先，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該與媒體網(wǎng)絡(luò)公司建立良好的合作管理，在其幫助下構(gòu)建完善、可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式；其次，充分利用各種網(wǎng)絡(luò)媒介，通過建立微信公眾號(hào)以及微博賬號(hào)等方式房產(chǎn)信息，起到營(yíng)銷宣傳效果，為消費(fèi)者提供更多的獲取房產(chǎn)信息的途徑。

（三）構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所涉及到的工作內(nèi)容較多，需要構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系對(duì)其進(jìn)行規(guī)范和管理，才能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)更加高效、有序地進(jìn)行。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)，采集顧客信息并按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)顧客進(jìn)行分類，結(jié)合顧客的實(shí)際需求制定針對(duì)性的營(yíng)銷方案。按照地區(qū)對(duì)營(yíng)銷區(qū)域進(jìn)行劃分，設(shè)置分區(qū)部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)地區(qū)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，并定期將分區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況上報(bào)至總部機(jī)構(gòu)，方便總部對(duì)顧客信息進(jìn)行整理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整，提高營(yíng)銷水平和營(yíng)銷質(zhì)量。

（四）提高營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)。營(yíng)銷人員是開展?fàn)I銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，可以通過提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)來提高營(yíng)銷質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)更加理想的營(yíng)銷效果。首先，在招聘營(yíng)銷人員的時(shí)候，需要對(duì)應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)和能力進(jìn)行評(píng)定，包括專業(yè)能力、交際能力、計(jì)算機(jī)能力、道德素質(zhì)等多個(gè)方面，為打造高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)；其次，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)，使員工能夠盡快熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，更快融入到工作中去，同時(shí)提高其計(jì)算機(jī)能力，能夠熟練運(yùn)用各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件；再次，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的管理，規(guī)范其行為舉止，幫助員工樹立正確的價(jià)值觀，端正其工作態(tài)度，提高員工的責(zé)任心，做好與顧客的交流和溝通工作。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使得房地產(chǎn)銷售模式發(fā)生了很大變化，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為房地產(chǎn)銷售的必然發(fā)展趨勢(shì)。通過創(chuàng)新營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式、充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道、構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系、提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)等方法，能夠充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，改善傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中的不足，對(duì)加快房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展具有重要意義。

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篇7

關(guān)鍵詞

中小型企業(yè);國(guó)際市場(chǎng);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

中小型企業(yè)為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)發(fā)揮著重要作用，目前，其已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)不可或缺的組成部分。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)到來，中小型企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力激增。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，積極探究中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施，具有重要指導(dǎo)意義。

1國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵

1.1國(guó)際市場(chǎng)概念

商品交換行為突破國(guó)界就產(chǎn)生了國(guó)際市場(chǎng)，從某種角度來說，國(guó)際市場(chǎng)是商品交換在空間上的擴(kuò)展。國(guó)際市場(chǎng)是一個(gè)地理空間概念，是資源配置、勞務(wù)交換、商品交換在跨國(guó)范圍內(nèi)的表現(xiàn)。國(guó)際市場(chǎng)也是一個(gè)時(shí)間歷史概念，國(guó)際市場(chǎng)的形成與發(fā)展是一個(gè)歷史延續(xù)過程。不同人群對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的理解也會(huì)出現(xiàn)偏差，不同理解均有一定的適用性與合理性。站在國(guó)際營(yíng)銷環(huán)境中考慮，應(yīng)將國(guó)際市場(chǎng)定義為一個(gè)系統(tǒng)，是與商品經(jīng)濟(jì)緊密聯(lián)系，并由市場(chǎng)主客體、媒體資源、載體等要素共同組成的統(tǒng)一體。

1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指的是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以電子信息技術(shù)與現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、新產(chǎn)品研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與促銷等多種營(yíng)銷活動(dòng)。

2中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的難點(diǎn)

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平偏低

中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平偏低，尚處于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)階段，整體水平有待進(jìn)一步提升。部分中小型企業(yè)僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)簡(jiǎn)單信息，尚未進(jìn)行深層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃活動(dòng)。中小型企業(yè)限于自身資金、規(guī)模、人才等方面因素的制約，其在發(fā)展過程中遇到許多困境，信息化劣勢(shì)凸顯。例如，大部分中小型企業(yè)不能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，上網(wǎng)利用率非常低，還沒有開展具體的網(wǎng)絡(luò)化行動(dòng)，只有極少的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部管理與商務(wù)活動(dòng)的開展。信息化落后、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平偏低導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)慢、決策效率低，進(jìn)而阻礙中小型企業(yè)的快速發(fā)展。

2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念不足

在巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念不足，缺乏信息化建設(shè)的積極性與主動(dòng)性。大部分中小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層沒有對(duì)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形成正確的認(rèn)識(shí)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同為建立網(wǎng)站或簡(jiǎn)單地進(jìn)行網(wǎng)上銷售。大部分中小型企業(yè)的主要精力還是放在實(shí)體市場(chǎng)的爭(zhēng)奪上，沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的重要作用，網(wǎng)站建設(shè)意識(shí)、推廣意識(shí)薄弱，缺乏外文網(wǎng)站，現(xiàn)有網(wǎng)站更新維護(hù)力度不足，沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)推廣作用，使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果大打折扣。

2.3中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源匱乏

大部分中小企業(yè)在開展國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，會(huì)受到自身人才、技術(shù)、資金等條件的束縛，在無形之中增加了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的難度。很多中小企業(yè)繼續(xù)沿用傳統(tǒng)市場(chǎng)的營(yíng)銷模式，這嚴(yán)重影響了國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，使得部分企業(yè)喪失了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信心。

2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一

從整體上來說，中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)單一，簡(jiǎn)單地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)上廣告或廉價(jià)通信，網(wǎng)絡(luò)利用率低。在中小企業(yè)開展的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)案例中，很少有企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究、服務(wù)與品牌推廣、公共關(guān)系建設(shè)等項(xiàng)目。從整體上來說，中小企業(yè)尚未挖掘網(wǎng)絡(luò)的巨大潛力.

3中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施

3.1分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，新形勢(shì)下，中小企業(yè)必須緊抓時(shí)展機(jī)遇，充分分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷積極參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。具體來說，分為以下步驟：①營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃。營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃由細(xì)分市場(chǎng)、選擇與定位目標(biāo)市場(chǎng)組成，這也是中小型企業(yè)成功開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要前提。中小型企業(yè)需結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際、產(chǎn)品特點(diǎn)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等多媒體技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，細(xì)分市場(chǎng)與服務(wù)，全面提高自身市場(chǎng)與資源的市場(chǎng)吸引力，并以此為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。②人才培養(yǎng)。一方面，中小企業(yè)要加強(qiáng)與高校、職業(yè)技校等的合作，要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際，結(jié)合社會(huì)發(fā)展需求，定向培養(yǎng)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，重視電子商務(wù)學(xué)科的發(fā)展，注重培養(yǎng)電子商務(wù)人才。另一方面，中小企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高員工專業(yè)技能、信息化素養(yǎng)與綜合素養(yǎng)。

3.2籌劃營(yíng)銷策略

3.2.1網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站是中小型企業(yè)進(jìn)行國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要工具。新形勢(shì)下，中小型企業(yè)必須積極構(gòu)建自身網(wǎng)站系統(tǒng)。①網(wǎng)站規(guī)劃。中小型企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，在網(wǎng)站模式、建站方式、域名注冊(cè)等方面進(jìn)行合理規(guī)劃。②網(wǎng)站制作。中小型企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)站制作的過程中，應(yīng)考慮網(wǎng)站整體架構(gòu)，保證版面設(shè)計(jì)的生動(dòng)、新穎，突出自身特色，并將英文版本與中文版本分開。③網(wǎng)站優(yōu)化。站在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的角度，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而促使網(wǎng)站脫穎而出。④網(wǎng)站維護(hù)。網(wǎng)站維護(hù)應(yīng)包括內(nèi)容維護(hù)、技術(shù)維護(hù)、互動(dòng)維護(hù)三方面，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，加強(qiáng)網(wǎng)站技術(shù)力量投入，強(qiáng)化與客戶之間的互動(dòng)聯(lián)系。⑤網(wǎng)站推廣。中小企業(yè)可通過傳統(tǒng)媒體推廣、互聯(lián)網(wǎng)推廣等方式，積極推廣自身網(wǎng)站，提高網(wǎng)站知名度。

3.2.2市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)查可分為如下方面：①問卷調(diào)查。中小型企業(yè)可充分利用自身網(wǎng)站，設(shè)計(jì)網(wǎng)上問卷，并通過訪問人群的反饋及時(shí)搜集信息，監(jiān)測(cè)市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)。為了全面提升市場(chǎng)調(diào)研效果，企業(yè)應(yīng)加大網(wǎng)站推廣力度，通過贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等方式吸引更多人員關(guān)注。另外，還可通過外包形式，交由國(guó)際大型網(wǎng)絡(luò)咨詢公司負(fù)責(zé)，這種調(diào)研方式準(zhǔn)確率高，且節(jié)約了大量人力物力資源。②網(wǎng)站瀏覽。中小企業(yè)可通過瀏覽網(wǎng)站等方式，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。還可通過瀏覽專門門戶網(wǎng)站形式，掌握更多需求信息與市場(chǎng)情報(bào)。③二手信息收集。中小型企業(yè)可通過專業(yè)調(diào)研公司調(diào)研成果、網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查詢、搜索引擎查找等方式收集二手信息，以有效提升企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研效益。④RSS市場(chǎng)情報(bào)收集。中小型企業(yè)可通過訂閱RSS新聞等方式，及時(shí)收集市場(chǎng)情況，了解最新市場(chǎng)信息。

3.2.3產(chǎn)品定價(jià)

①新產(chǎn)品開發(fā)策略。相比于傳統(tǒng)新產(chǎn)品開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品開發(fā)在環(huán)境與具體操作方面均有顯著不同，選擇何種產(chǎn)品策略，需要綜合企業(yè)具體發(fā)展實(shí)際來決定。企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)與國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)，積極研發(fā)新產(chǎn)品，這是中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。筆者建議，開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品線外新增加的產(chǎn)品、改良產(chǎn)品、降低成本、重新定位產(chǎn)品等方式是短期較為穩(wěn)妥的方式。②營(yíng)銷定價(jià)策略。低價(jià)定價(jià)策略，該策略充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的低廉性，發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)。該策略主要有直接低價(jià)定價(jià)、折扣、促銷定價(jià)等方式。定制生產(chǎn)定價(jià)策略，該策略是站在企業(yè)定制生產(chǎn)前提下，充分利用網(wǎng)絡(luò)與媒體技術(shù)，幫助消費(fèi)人員自行設(shè)計(jì)產(chǎn)品，進(jìn)而滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。使用定價(jià)策略，該策略指的是顧客直接通過注冊(cè)方式使用產(chǎn)品，顧客無需購(gòu)買產(chǎn)品，而通過使用次數(shù)付費(fèi)。拍賣競(jìng)價(jià)策略，該策略主要包括競(jìng)價(jià)拍賣、競(jìng)價(jià)拍買、集體議價(jià)等方式。從整體上來說，企業(yè)營(yíng)銷定價(jià)策略有多種，在具體實(shí)踐中，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況合理選擇單一或組合定價(jià)方式。

3.2.4促銷策略

國(guó)際公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷、國(guó)際廣告等是較為常見的促銷策略，但中小企業(yè)受自身?xiàng)l件限制較大，筆者建議，中小企業(yè)應(yīng)從企業(yè)促銷人員、零售商、中間商等角度出發(fā)，充分利用多種推銷策略，使目標(biāo)市場(chǎng)顧客更好地認(rèn)識(shí)、了解產(chǎn)品。與此同時(shí)，中小企業(yè)還可通過應(yīng)用推銷策略與拉銷策略迅速提高企業(yè)知名度。其次，中小企業(yè)還可充分利用國(guó)際市場(chǎng)開拓資金網(wǎng)、貿(mào)易促進(jìn)網(wǎng)，積極尋找國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)發(fā)展平臺(tái)，擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)，并且要樹立公關(guān)意識(shí)，以便在國(guó)際市場(chǎng)上樹立良好形象。

3.3營(yíng)銷計(jì)劃評(píng)估

評(píng)估營(yíng)銷計(jì)劃不僅是國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的終點(diǎn)，更是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開端。營(yíng)銷計(jì)劃評(píng)估是中小企業(yè)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，通過分析財(cái)務(wù)指標(biāo)與顧客指標(biāo)，中小型企業(yè)能更好地分析營(yíng)銷計(jì)劃是否有利于企業(yè)自身的發(fā)展。中小企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行營(yíng)銷計(jì)劃評(píng)估，全面搜集多種數(shù)據(jù)資料，將企業(yè)營(yíng)銷實(shí)際情況與預(yù)期計(jì)劃進(jìn)行比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷問題，并針對(duì)性采取彌補(bǔ)措施，查缺補(bǔ)漏，在共同分析、討論基與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，合理調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃，從而更好地增強(qiáng)中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中小企業(yè)全面發(fā)展。

4結(jié)語

綜上所述，本文針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵以及中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的難點(diǎn)，從市場(chǎng)機(jī)遇、營(yíng)銷策略、計(jì)劃評(píng)估等方面詳細(xì)論述了中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體策略，多管齊下，希望能促進(jìn)中小型企業(yè)健康、快速發(fā)展。

作者：佘桂超 單位：韓山師范學(xué)院

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篇8

當(dāng)今社會(huì)，以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展引導(dǎo)的新信息技術(shù)正以無所不在、無所不能的態(tài)勢(shì)，向傳統(tǒng)行業(yè)廣泛滲透并產(chǎn)生了深刻的影響。在中國(guó)這樣一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，使農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、縮短城鄉(xiāng)差別等“三農(nóng)”問題得以解決，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷是一個(gè)重要關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷有著重要的意義[1]。本文通過分析中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題，探討中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的發(fā)展模式。

1 影響農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的因素分析

1.1 促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力因素分析

1.1.1 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身的優(yōu)勢(shì)

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式在互聯(lián)網(wǎng)上的具體運(yùn)用，是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的發(fā)展，其具有明顯的優(yōu)勢(shì)：信息效率高、內(nèi)容豐富。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本低。農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者與消費(fèi)者通過BBS、E-mail等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行交互式溝通，形成“直復(fù)營(yíng)銷”的現(xiàn)代模式，既有利于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者提高生產(chǎn)技術(shù)，改良農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，也符合個(gè)性化、多樣化的社會(huì)消費(fèi)者需求和發(fā)展趨勢(shì)[2]。

1.1.2 政府越來越加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的引導(dǎo)

國(guó)際促銷、國(guó)內(nèi)促銷和以中國(guó)農(nóng)業(yè)網(wǎng)上展廳為主要平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)促銷，是農(nóng)業(yè)部開展?fàn)I銷促銷工作的三項(xiàng)重要內(nèi)容。目前，農(nóng)業(yè)部己把農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作擺在了非常突出的位置。農(nóng)業(yè)部要求各省農(nóng)業(yè)廳（農(nóng)委）市場(chǎng)信息處要深化對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的網(wǎng)上推介工作職能，把網(wǎng)上展廳的推廣應(yīng)用作為重要職責(zé)。

1.1.3 網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量迅速增長(zhǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施不斷增強(qiáng)

按照中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展規(guī)劃，今后最大的潛在網(wǎng)民是農(nóng)村人口，隨著網(wǎng)絡(luò)工程的實(shí)施，越來越多的農(nóng)村人口即將成為網(wǎng)民，會(huì)大力推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。近幾年，各級(jí)政府部門十分重視農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站的建設(shè)，雖然農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站建設(shè)起步較晚，但是發(fā)展速度很快。

1.2 制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的環(huán)境因素

1.2.1 法規(guī)環(huán)境因素

從目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的角度看，以下幾個(gè)方面的法規(guī)問題迫切需要得到解決，包括網(wǎng)上交易的市場(chǎng)準(zhǔn)入、安全認(rèn)證、電子支付、用戶隱私權(quán)保護(hù)、稅收征管等問題[2]。由于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放互動(dòng)的媒體，人們可以在其上自由的信息并從事商務(wù)活動(dòng)，因而就存在著個(gè)人信息被他人盜用、從事非法交易、違約等問題，為此，政府部門應(yīng)及時(shí)通過立法，以法律的形式來保護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展。

1.2.2 基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境因素

電子支付體系建設(shè)滯后。農(nóng)產(chǎn)品的物流配送體系不完善。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息化平臺(tái)建設(shè)有待完善。

1.2.3 社會(huì)環(huán)境因素

傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信用體系建設(shè)落后。目前，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于起步階段，國(guó)家對(duì)網(wǎng)上進(jìn)行信用欺詐的違法行為的監(jiān)督與處罰力度小，甚至沒有建立起相應(yīng)的法律制度和處罰條例[3]。

2 我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式研究

2.1 無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指企業(yè)沒有建立自己的網(wǎng)站，而是利用因特網(wǎng)上的資源開展初級(jí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，屬于初級(jí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，英語本科畢業(yè)論文范文開展的具體營(yíng)銷活動(dòng)可以有免費(fèi)供求信息、直接向客戶發(fā)送信息、網(wǎng)上拍賣、加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)等[4]。這種營(yíng)銷策略已經(jīng)被實(shí)踐證明在當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷主體實(shí)力不強(qiáng)，而農(nóng)業(yè)專業(yè)網(wǎng)站有一定發(fā)展的情況下不失為一種實(shí)用的選擇[5]。

2.2 基于企業(yè)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷主體具備一定的規(guī)模和實(shí)力后還是應(yīng)該建立起自己的網(wǎng)站。企業(yè)一旦建立了自己的網(wǎng)站，則可以進(jìn)入真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段。

2.3 交易模式

根據(jù)電子商務(wù)雙方當(dāng)事人的不同，電子商務(wù)運(yùn)作模式有企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)（B2C）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)（C2C）和企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G）等許多種。其中B2B、B2C和C2C是三種最基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作模式[6]。

2.4 物流模式

電子商務(wù)雖然是一種以虛擬方式進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，但它與物流有著密切的聯(lián)系。虛擬方式需要物流實(shí)體系統(tǒng)的支持，同時(shí)電子商務(wù)也為物流提供了新的物流方式和手段[7]。

農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)不是一蹴而就的，可以在建立基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)的同時(shí)利用原有的物流網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施支持電子商務(wù)業(yè)務(wù)，綜合利用網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)自營(yíng)物流模式，這種模式一般適用于具有一定物流資源的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)所采用。對(duì)于缺乏資金的中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)來說，負(fù)擔(dān)較為沉重[8]。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)對(duì)于訂購(gòu)多樣化、個(gè)性化、小批量及樣品的客戶，可選用快遞業(yè)務(wù)的物流配送模式[7]。第三方物流是物流發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。但是物流能力受第三方物流供應(yīng)商能力的制約等[9]。

2.5 網(wǎng)絡(luò)支付模式

根據(jù)電子貨幣的支付流程的區(qū)別，可以把電子支付的基本系統(tǒng)模式大體分為“類支票電子貨幣支付系統(tǒng)模式”和“類現(xiàn)金電子貨幣支付系統(tǒng)模式”兩種。常用的網(wǎng)絡(luò)支付工具有支付寶、易寶、財(cái)付通、銀商通、手機(jī)支付。

2.6 廣告模式

常見的網(wǎng)絡(luò)廣告模式有：網(wǎng)幅廣告、贊助式廣告、對(duì)聯(lián)式廣告、富媒體廣告。其他廣告類型：文本鏈接廣告、插播式廣告、移動(dòng)廣告、電子郵件廣告、電子公告牌廣告。

3 結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)被眾多企業(yè)所看好，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的重要途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展及其日漸深入人們的日常生活的趨勢(shì)預(yù)示著發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)正是農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)獲得發(fā)展的正確選擇。只要根據(jù)我國(guó)的實(shí)際國(guó)情不斷創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略，探索相對(duì)應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，充分認(rèn)識(shí)從產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在解決“三農(nóng)”問題中的重要性，采取相應(yīng)措施解決目前農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中出現(xiàn)的問題，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就會(huì)得到健康持續(xù)的發(fā)展，從而推動(dòng)我國(guó)農(nóng)業(yè)的大發(fā)展[10]。

【參考文獻(xiàn)】

[1]程叢喜，耿朋飛，陳娟.基于我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及創(chuàng)新策略研究[J].武漢工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（16）：60-64.

篇9

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播模式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)利用當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來整合多種媒體，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷傳播的方法、策略和過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)等電子新媒體環(huán)境下的延伸和發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科中，網(wǎng)絡(luò)是工具，營(yíng)銷是目的，工具要為目的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)針對(duì)網(wǎng)上和網(wǎng)下用戶開展的各種營(yíng)銷活動(dòng)，以及為此而進(jìn)行的前期網(wǎng)站推廣活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)，我們可以理解為網(wǎng)絡(luò)是手段，營(yíng)銷是本質(zhì)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的效用最大化為目標(biāo)，提高消費(fèi)者的滿意度。通常人們熟知的網(wǎng)上訂購(gòu)旅游產(chǎn)品是我國(guó)旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中較為常見的一種銷售傳播模式，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播模式大致可分為：

（1）電子廣告載體的選擇。根據(jù)媒體和內(nèi)容選擇，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，顧客群體選擇電子廣告載體，實(shí)現(xiàn)傳達(dá)信息。

（2）搜索引擎營(yíng)銷。僅廣告是有限的，考慮到顧客處于自身需要，很容易點(diǎn)擊搜索引擎搜索獲取相關(guān)品牌資料，更好的了解信息。

（3）營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)，一旦進(jìn)入公司網(wǎng)站，豐富的信息，公司企業(yè)形象、品牌宣傳、企業(yè)展示、企業(yè)營(yíng)銷增值服務(wù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)營(yíng)銷等，根據(jù)客戶需要引起客戶關(guān)注與重視。

3我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了4億，首次大幅度超過美國(guó)，躍居世界第一位。截至2008年10月底，CN域名注冊(cè)量達(dá)到1291萬個(gè)，是全球注冊(cè)規(guī)模最大國(guó)家頂級(jí)域名，我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展?jié)摿Υ?。而傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品動(dòng)輒幾十萬、上百萬的投入，這樣大比例的資金投入，讓旅游業(yè)沒辦法滿足自身營(yíng)銷推廣需求。投入小、見效快的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就恰恰成為了旅游業(yè)最好的營(yíng)銷選擇。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣的方式多種多樣，其中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用企業(yè)中，電子商務(wù)平臺(tái)推廣、搜索營(yíng)銷推廣、QQ等即時(shí)聊天工具推廣是普及率最高在三類互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣方式。

（1）電子旅游廣告的投放。根據(jù)電子廣告媒體和內(nèi)容選擇，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，顧客群體投放旅游廣告內(nèi)容，傳達(dá)信息，實(shí)現(xiàn)旅游廣告的價(jià)值。

（2）搜索引擎營(yíng)銷。僅廣告是有限的，考慮到顧客處于自身需要，很容易點(diǎn)擊搜索引擎搜索獲取相關(guān)品牌資料，更好地了解信息，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的渠道價(jià)值。

（3）營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)。一旦進(jìn)入公司網(wǎng)站，豐富的信息，公司企業(yè)形象、品牌宣傳、企業(yè)展示、企業(yè)營(yíng)銷增值服務(wù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)營(yíng)銷等，根據(jù)客戶需要引起客戶關(guān)注。我國(guó)電子商務(wù)偏重在線銷售，電子商務(wù)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的重點(diǎn)，對(duì)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的作用。金融危機(jī)以來，我國(guó)的旅游業(yè)電子商務(wù)取得了較大的發(fā)展。阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等一大批為旅游業(yè)提供電子商務(wù)交易服務(wù)的平臺(tái)蓬勃發(fā)展起來，而以百度中國(guó)為代表的搜索服務(wù)、黃頁服務(wù)提供商也借助中小企業(yè)電子商務(wù)的興趣而得以快速成長(zhǎng)。

4我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展面臨的問題

目前旅游業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣的過程中遇到的問題主要集中在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際效果不佳上，如何實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊量、訪問量向訂單量的轉(zhuǎn)化是旅游局業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的共性問題。我國(guó)旅游業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，雖然在迅速發(fā)展，但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式、管理理念上的局限，使得旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中仍面臨很多問題。

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能簡(jiǎn)單。有很多企業(yè)因?yàn)榘资制鸺掖蛱煜拢辛艘惶鬃晕业慕?jīng)營(yíng)模式，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)缺乏一定的了解，認(rèn)為是虛擬世界，是花沒必要的錢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，擁有大量的用戶量，相比傳統(tǒng)媒介投入小，見效快，了解較少的旅游業(yè)可以嘗試一下。而有近一半的已建網(wǎng)站的旅游企業(yè)，只認(rèn)為建了網(wǎng)站，就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒有成為營(yíng)銷平臺(tái)。網(wǎng)站相當(dāng)于是門面店門頭的角色，具體如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何獲得價(jià)值，就需要具體一系列的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，僅僅做網(wǎng)站是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而我國(guó)目前大多數(shù)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的聯(lián)通是比較簡(jiǎn)單的，由此其對(duì)網(wǎng)站功能的要求也就相對(duì)較低。40%左右的旅游業(yè)，要求網(wǎng)站要有會(huì)員管理、即時(shí)通信等較復(fù)雜的功能，而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好，希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、電子支付等，還有30%左右只要求達(dá)到展示產(chǎn)品及公司信息就可以了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是有一個(gè)過程的，不可能投入后馬上就有非常大的效果，在這個(gè)過程中我們要不斷的總結(jié)和思考，建議多去聽專家或者專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供方案作為參考。有很多旅游企業(yè)做了網(wǎng)站也做了一系列推廣，有很多細(xì)節(jié)工作未注意，反映效果不佳。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅僅是一兩次網(wǎng)絡(luò)推廣，而是集品牌策劃、廣告設(shè)計(jì)、IT技術(shù)、銷售管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等于一身的新型銷售體系，給用戶留下良好的品牌印象。完整周詳?shù)牟邉?，加上?zhǔn)確有效的實(shí)施，才能夠得到期待的效果。

（2）沒有采取有效的網(wǎng)站推廣，忽視已建網(wǎng)站的升級(jí)問題。沒有采取有效的網(wǎng)站推廣，多數(shù)旅游業(yè)目前在營(yíng)銷推廣方面的投入，還處于較低水平，有些旅游業(yè)在過去一年內(nèi)沒有在網(wǎng)站上進(jìn)行過任何營(yíng)銷推廣投入，而在有過營(yíng)銷推廣投入的旅游業(yè)中，營(yíng)銷推廣投入水平集中在10萬元以下，而傳統(tǒng)廣告媒體動(dòng)輒需要幾十萬元、上百萬元的投入。相比之下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入更小、見效更快，我國(guó)旅游業(yè)更應(yīng)重視網(wǎng)站的推廣和升級(jí)工作。網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離，然而目前我國(guó)旅游業(yè)在網(wǎng)站推廣方面存在著一些問題：①一些旅游業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識(shí)，企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業(yè)家的網(wǎng)站，長(zhǎng)期以來網(wǎng)站的訪問量屬于低水平，網(wǎng)站的信息傳播很受局限；②部分旅游業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識(shí)，但不懂推廣的技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡(luò)公司購(gòu)買推廣服務(wù)，企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢，就可采用的推廣手段支付了高額的費(fèi)用，使企業(yè)蒙受了損失；③企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一，很難迅速、低成本核算地達(dá)到推廣效果。忽視已建網(wǎng)站的升級(jí)問題，只有60%左右的旅游業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)水平的提高，經(jīng)常升級(jí)自身網(wǎng)站，另有40%的旅游業(yè)很少升級(jí)自身網(wǎng)站。其中有30%的旅游業(yè)是因?yàn)檎J(rèn)為沒有必要升級(jí)網(wǎng)站，而有30%的企業(yè)是因?yàn)樯?jí)還需要再花費(fèi)費(fèi)用，40%的企業(yè)是因?yàn)樽约翰粫?huì)升級(jí)或后臺(tái)使用不方便。由于不升級(jí)網(wǎng)站，很多新的技術(shù)企業(yè)無法采用，營(yíng)銷效果受到一定程度的制約。

（3）缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)，缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才。在網(wǎng)絡(luò)上，選擇什么樣的平臺(tái)去推廣才適合企業(yè)目前的規(guī)模、產(chǎn)品、行業(yè)等，怎樣評(píng)估網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)帶來的價(jià)值。目前很多網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)普遍適合于旅游業(yè)，如：搜索引擎、專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站論壇企業(yè)品牌信息、相關(guān)網(wǎng)站群發(fā)企業(yè)品牌信息，都可以幫助企業(yè)推廣品牌，觸及消費(fèi)者，帶來直接或間接的效益。選擇多渠道的平臺(tái)推廣旅游來，長(zhǎng)期發(fā)揮營(yíng)銷效益，給企業(yè)帶來品牌價(jià)值的同時(shí)，也帶來了很多經(jīng)濟(jì)價(jià)值，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。針對(duì)我國(guó)普遍偏重在線銷售的現(xiàn)狀，產(chǎn)品供應(yīng)量及品類的增加，供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)問題，網(wǎng)上品牌營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容制作、、銷售等事項(xiàng)，人員的增加及工作量的擬定、考核等產(chǎn)生的一系列事項(xiàng)。因而建立有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系，相對(duì)很重要。而目前旅游業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效缺乏有效的評(píng)價(jià)，不清楚該測(cè)量哪些指標(biāo)，這些指標(biāo)代表什么意義，又該如何測(cè)量。而我國(guó)旅游業(yè)普遍缺少專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，這也是出現(xiàn)上述問題的根本原因所在。當(dāng)前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作人員主要是：①計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才，懂計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但缺乏營(yíng)銷理念和管理者的思維，網(wǎng)站技術(shù)含量很高，脫離了營(yíng)銷的本質(zhì)；②市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才，具備營(yíng)銷理念，但計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常欠缺，在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評(píng)價(jià)技術(shù)方面也非常欠缺。

5我國(guó)旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

從以上的分析我們可以看到，我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平較低，其存在的問題極大地制約旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，必須提出有針對(duì)性地解決對(duì)策。

（1）更新營(yíng)銷觀念，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給旅游業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)會(huì)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略中來。要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才。不把網(wǎng)站當(dāng)成時(shí)尚的擺設(shè)，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)新平臺(tái)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為提高營(yíng)銷水平、加快發(fā)展步伐的利器。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能是企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信息的，也是最低層次的職能，旅游業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站看作為在服務(wù)方面、市場(chǎng)調(diào)研方面、客戶關(guān)系方面聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)溝通方面重要渠道，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展業(yè)務(wù)、滿足客戶需求、完善服務(wù)。

篇10

中圖分類號(hào)：F253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1009-9166（2011）0014(C)-0343-02

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展過程中，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的模式以及人們的交往、思維方式等都發(fā)生了很大的變化，愈來愈多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的作用，紛紛擠占這一科技制高點(diǎn)，并將之視為未來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)障礙的消除，誠(chéng)信問題成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展過程中的瓶頸。一方面，產(chǎn)品以次充好、信息混亂等誠(chéng)信問題，極大地打擊了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信心；另一方面，由于企業(yè)的不誠(chéng)信也會(huì)引起消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)的不誠(chéng)信，從而形成惡性循環(huán)。有鑒如此，當(dāng)前應(yīng)針對(duì)這種情況找出解決的辦法，從而為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)造良好的誠(chéng)信氛圍。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的誠(chéng)信的定義

要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中誠(chéng)信的定義，首先要弄明白什么是誠(chéng)信。所謂誠(chéng)信，即誠(chéng)實(shí)守信，也可以理解為真誠(chéng)講信用。誠(chéng)信的基本含義包括：誠(chéng)心，誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)懇。誠(chéng)信中“信”的基本含義包括：信用，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者必須言行一致，說到做到；信譽(yù)，即企業(yè)及消費(fèi)者必須把信譽(yù)放在首位，以信譽(yù)贏得商譽(yù)；信守，即企業(yè)及消費(fèi)者應(yīng)自覺遵守國(guó)家法律，依法經(jīng)營(yíng)，按合同辦事。

現(xiàn)在讓我們?cè)诶斫饬苏\(chéng)信的基礎(chǔ)上來給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的誠(chéng)信下個(gè)定義。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的誠(chéng)信是指企業(yè)及消費(fèi)者把真誠(chéng)和守信貫穿于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)之中的一種行為表現(xiàn)，就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，并在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中做到誠(chéng)實(shí)信用。

二、當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅猛發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了一系列問題，其中比較突出的便是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誠(chéng)信的缺失，如產(chǎn)品與樣品不符、以次充好、信息混亂、收款不發(fā)貨等誠(chéng)信問題，這些誠(chéng)信缺失問題極大地打擊了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信心，不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展。具體說來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誠(chéng)信問題主要有表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）產(chǎn)品誠(chéng)信缺失

產(chǎn)品誠(chéng)信的缺失是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最常見、最主要也是給消費(fèi)者帶來最大損失的誠(chéng)信缺失內(nèi)容。產(chǎn)品誠(chéng)信缺失表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、網(wǎng)上樣品與實(shí)際銷售產(chǎn)品不一致。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得顧客可以突破時(shí)間和空間的局限，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程購(gòu)物，但這也使購(gòu)買者在購(gòu)買前無法看到或親自試用產(chǎn)品。這樣，有些缺失誠(chéng)信的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)銷售促進(jìn)，在網(wǎng)上產(chǎn)品介紹中添加一些超出產(chǎn)品本身屬性的介紹，侵害消費(fèi)者的利益。2、以假借或盜用其他企業(yè)產(chǎn)品品牌、商標(biāo)為手段，牟取更高利潤(rùn)。企業(yè)產(chǎn)品品牌、商標(biāo)是企業(yè)的無形資產(chǎn)，而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，它們又是很容易被侵害的，而且企業(yè)在這方面的保護(hù)意識(shí)也有待進(jìn)一步的增強(qiáng)。3、售后服務(wù)得不到保證。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，對(duì)于產(chǎn)品來說，提供滿意的售前、售中、售后服務(wù)、質(zhì)量保證等是非常重要的。但往往企業(yè)很少有提供售后服務(wù)或者即使有售后服務(wù)也無法滿足消費(fèi)者需求。在這方面，企業(yè)存在的誠(chéng)信問題主要表現(xiàn)在兩方面：一是在售前和售中服務(wù)過程中，就有意模糊相關(guān)信息，不注明售后服務(wù)內(nèi)容；二是在售后服務(wù)過程中，違背承諾，不上門安裝、維修、保養(yǎng)等。

（二）網(wǎng)絡(luò)廣告存在欺騙性

網(wǎng)絡(luò)廣告的欺騙性表現(xiàn)在制作并虛假網(wǎng)絡(luò)廣告，以欺騙手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。網(wǎng)絡(luò)廣告是一個(gè)新興的領(lǐng)域，是社會(huì)信息化發(fā)展的產(chǎn)物。近幾年來，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告年經(jīng)營(yíng)額以每年超過200%的速度增長(zhǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)信息流通沒有國(guó)家和地域的限制，目前網(wǎng)絡(luò)廣告還處在一個(gè)缺乏控制的狀態(tài)，利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行詐騙的事件時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)上大量充斥著各種各樣的不實(shí)廣告，已成為困擾網(wǎng)民的“網(wǎng)絡(luò)牛皮癬”。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)上支付誠(chéng)信問題

網(wǎng)民最大的擔(dān)憂仍然是交易安全得不到保障。網(wǎng)上支付的核心問題是交易的安全問題。在電子支付活動(dòng)中，由于網(wǎng)絡(luò)黑客猖獗，支付數(shù)據(jù)的偽造、變?cè)臁⒏呐c注銷問題越來越突出，嚴(yán)重地?fù)p害了消費(fèi)者的利益，也帶來了極大的社會(huì)問題。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其他方面的誠(chéng)信缺失

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誠(chéng)信缺失也會(huì)給社會(huì)、國(guó)家等方面帶來極大的損害。如偷稅漏稅、不健康的消費(fèi)觀念、不合適的消費(fèi)方式等。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中誠(chéng)信的樹立

（一）加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷道德建設(shè)，建設(shè)誠(chéng)信營(yíng)銷文化

企業(yè)的誠(chéng)信是一種無形資產(chǎn)，它反映了企業(yè)的信用、實(shí)力和形象，良好的信譽(yù)可以給企業(yè)帶來實(shí)際的經(jīng)濟(jì)收益。如果一個(gè)企業(yè)缺乏誠(chéng)信理念，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中損害了消費(fèi)者的利益，雖然可能在短時(shí)期內(nèi)獲得一定的利益，但是從長(zhǎng)期利益角度來看，它則是一種自我毀滅。一些企業(yè)非常重視誠(chéng)信理念，例如海爾確定“首先賣信譽(yù)，其次賣產(chǎn)品”的誠(chéng)信理念，從而成為家電業(yè)的巨人。相反，有些企業(yè)如保健品企業(yè)，由于缺乏誠(chéng)信理念，用虛假?gòu)V告騙人，甚至改頭換面地使用一些老處方，卻作為新產(chǎn)品向客戶推銷，最終自己被誠(chéng)信缺失而拖垮。所以，誠(chéng)信文化理念應(yīng)該是企業(yè)必須牢固樹立的經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化的重要內(nèi)容。誠(chéng)信是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。

（二）樹立誠(chéng)信價(jià)值觀

誠(chéng)信可以為企業(yè)贏得更多的合作者，創(chuàng)造更多的商機(jī)和經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)企業(yè)把“實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”作為企業(yè)的價(jià)值觀時(shí)，企業(yè)的誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策往往就會(huì)忽略，甚至無視消費(fèi)者及社會(huì)的利益；反之，當(dāng)企業(yè)把“為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”作為決策時(shí)，就會(huì)以消費(fèi)者及社會(huì)利益為出發(fā)點(diǎn)?？空\(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在獲得巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也得到了社會(huì)公眾的贊譽(yù)。由于誠(chéng)信塑造的企業(yè)形象和品牌價(jià)值是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，必將給企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)利益。此外，企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)組織，還是社會(huì)組織，所以要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，這也要求企業(yè)在起碼的倫理道德水平上生產(chǎn)和提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，得到社會(huì)的認(rèn)可。

（三）加強(qiáng)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理

開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)決策者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誠(chéng)信準(zhǔn)則，并把這些準(zhǔn)則有效地傳達(dá)給所有的員工。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在加強(qiáng)自身的倫理、道德文化修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的道德責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工誠(chéng)信知識(shí)的培訓(xùn)，提高全體員工對(duì)誠(chéng)信問題的敏感度，使員工在營(yíng)銷活動(dòng)中不是被動(dòng)遵守外界施加在自己身上的行為規(guī)范，而是根據(jù)基本的價(jià)值信念和社會(huì)認(rèn)可的誠(chéng)信規(guī)范處理事情。

總的說來，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益成熟，消費(fèi)者必會(huì)逐漸取代生產(chǎn)者，買方取代賣方。信用理念也深入人心，信用必然取代價(jià)格因素成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中消費(fèi)者的首要考慮因素。而那些在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中因缺乏誠(chéng)信而得不到民眾承認(rèn)的企業(yè)，最終將會(huì)淘汰出局。企業(yè)及消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的浪潮中航行，誠(chéng)信定會(huì)為你們保駕護(hù)航。

作者單位：哈爾濱師范大學(xué)

參考文獻(xiàn)：