導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇電子商務(wù)的虛擬性，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1.需求分析

1.1 現(xiàn)狀分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)變得越來越盛行了。原始的實(shí)體店購(gòu)物的方式，由于需要花費(fèi)較多的時(shí)間，很多人都會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。因此，網(wǎng)絡(luò)虛擬試衣模型，可以說是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的必然趨勢(shì)。人們能夠直接看到服裝的上身效果，便會(huì)購(gòu)物。對(duì)于發(fā)達(dá)城市的人來說，有限的空閑時(shí)間也給了虛擬試衣市場(chǎng)空間，只需要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)就可以買到合適的服飾，對(duì)于工作繁忙的人來說，無疑是非常有效率的方式。

虛擬試衣目前分為2種截然不同的發(fā)展方向，一種是以歐美3d虛擬試衣技術(shù)為主，所有的模特，服裝都是三維動(dòng)畫，好處是可以自己設(shè)置模特的身材比例使之符合自己，缺點(diǎn)就是成本太高，每件衣服都要專人來制作三維動(dòng)畫，其次沒有質(zhì)感。國(guó)內(nèi)目前的試衣網(wǎng)站如41go等為這類的代表。另一一種是真人模特試衣系統(tǒng)，顧名思義模特是真實(shí)的，衣服也是真實(shí)的。這樣做的好處的是成本低，每件服裝只要照個(gè)照片就行，還有就是能最大限度的體現(xiàn)衣服的質(zhì)感。目前國(guó)內(nèi)大部分的網(wǎng)站都是以第二種為主，但是本文主要的研究模型主要是基于三維的虛擬試衣模型。

對(duì)于國(guó)內(nèi)大部分的電子商務(wù)網(wǎng)站，都是通過固定的模特來完成服裝的造型，并且通過一系列的方式，來達(dá)到可以使得客戶有親臨現(xiàn)場(chǎng)的感覺。如：提供普通用戶的試穿數(shù)據(jù)，提供不同身高、體重客戶的試穿數(shù)據(jù)，提供標(biāo)準(zhǔn)身材模特的試穿數(shù)據(jù)。很多網(wǎng)絡(luò)服裝商場(chǎng)，為了使得客戶有著視覺感官的沖擊，都會(huì)盡可能的把模特?cái)?shù)據(jù)修改得完美無缺，一般情況下，好的圖片就是給客戶的最大的消費(fèi)刺激。很多時(shí)候，客戶一味的只是看到模特的試穿圖片，而不能得到自己本人的試穿效果，所以，網(wǎng)絡(luò)上很多用戶最后買到的東西就是“壓箱底”了。這是一種非常主觀且效果不好的方法。像很多可能在網(wǎng)上已經(jīng)“身經(jīng)百戰(zhàn)”的客戶，可以很清楚自己的需求，然后他們的成功率就會(huì)高得很多。但其實(shí)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上的用戶而言，潛在的客戶才是最具有發(fā)展?jié)摿Φ模绾慰梢苑€(wěn)固已有的客戶和發(fā)掘獲取更多的客戶，才是現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)服裝業(yè)需要考慮的問題。針對(duì)讓客戶有一種“親臨現(xiàn)場(chǎng)”的感覺，虛擬試衣模型也就應(yīng)運(yùn)而生了。

1.2 個(gè)性化需求

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物由于存在著虛擬性，很多服裝在網(wǎng)絡(luò)上只能看到其二維模型，而不能體現(xiàn)出上身效果。現(xiàn)在生活節(jié)奏越來越快，越來越多的女性將網(wǎng)上購(gòu)物作為其最主要的購(gòu)買形式，但是通過調(diào)查，很多女性都有過在網(wǎng)上購(gòu)買的服裝不合適而閑置的經(jīng)歷，由于視覺效果而立體效果的差異性，使得物品的利用率也變得很低，在這樣的條件下，若有一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)試穿模型，那么可以給購(gòu)物客戶提供更多的參考，而不再是一味的數(shù)據(jù)參考資料。

（1）客戶可以任意選擇自己的尺寸進(jìn)行試穿。

（2）三維模型可以模擬出選擇固定尺寸的人的體型等重要信息。

（3）客戶可以通過選擇服裝來觀察虛擬上身效果。

2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型

2.1 系統(tǒng)模塊圖

根據(jù)需求分析，可以得到系統(tǒng)的基本模塊結(jié)構(gòu)圖。

基本流程：

（1）用戶登錄網(wǎng)絡(luò)商城，然后注冊(cè)個(gè)人信息。

（2）注冊(cè)用戶登錄網(wǎng)站以后，可以通過參數(shù)設(shè)置，來修改個(gè)人指標(biāo)信息，比如：身高、體重等基本信息。

（3）設(shè)置后基本信息后，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配模型參數(shù)，而返回給用戶一個(gè)虛擬的個(gè)人人體模型，改模型符合用戶設(shè)置的各種數(shù)據(jù)。

（4）設(shè)置模型數(shù)據(jù)保存后，這個(gè)模型就是代表個(gè)人的模型數(shù)據(jù)了。用戶可以在檢索模塊中搜索服裝庫(kù)的數(shù)據(jù)信息，查找符合條件的服裝信息。查找服裝信息會(huì)返回一系列的服裝信息。

（5）選擇后服裝后，可以到虛擬試衣模塊中，嘗試試穿搭配的效果。試穿模型不僅可以試一件衣服，而是可以試穿多件衣服，然后顯示最后搭配效果。

（6）若用戶滿意此造型，可將此造型存儲(chǔ)到個(gè)人衣櫥間，表明這一套是用戶可能會(huì)買的服裝。

2.2 主要功能模塊

（1）人體造型模塊

人體造型模塊是對(duì)試衣者人體形態(tài)的一種模擬，包含多個(gè)指標(biāo)可供客戶選擇：

身高

用戶可以通過選擇身高參數(shù)來確認(rèn)該模型的身高，可以模擬客戶的基本體型結(jié)構(gòu)。

顏色

顏色的選擇是多方面的，包括：膚色的選擇，頭發(fā)顏色的選擇。這些都是在購(gòu)買服裝時(shí)候的重要指標(biāo)。

旋轉(zhuǎn)模型

用戶可以通過按鈕控件實(shí)現(xiàn)身體不同角度的視覺效果，3600的觀察服裝的上身效果。

（2）服裝款式模塊

不同的服裝之間可進(jìn)行任意搭配。

對(duì)于大型的商城類的店鋪，提供的服裝的種類非常之多。對(duì)于愛美的女士而言，很注重服裝款式、顏色的搭配，有的甚至還會(huì)考慮到鞋子的搭配。但是由于大部分的服裝商城是不提供鞋子的專賣服務(wù)，所以本模塊不會(huì)考慮到鞋子的搭配問題。在選擇服裝的過程中，可以在服裝模塊中任意選擇自己希望的搭配方式，然后這種搭配會(huì)呈現(xiàn)在模特身上?？蛻艨梢杂^察這種搭配然后再?zèng)Q定是否購(gòu)買該套服裝。

服裝款式模塊中應(yīng)該要存儲(chǔ)幾乎該店鋪的所有的服裝。因?yàn)榭钍綐邮皆蕉?，客戶可供選擇越多，那么就越能激起客戶的購(gòu)買欲。對(duì)于用戶而言，網(wǎng)上消費(fèi)大部分都是理性消費(fèi)，所以如何能夠刺激客戶消費(fèi)，這一模塊至關(guān)重要。

（3）虛擬試穿模塊

篇2

隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，出現(xiàn)了電子商務(wù)這一新型商務(wù)交易模式。電子商務(wù)的出現(xiàn)和成熟滿足了全球一體化的大方向，對(duì)于整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)的充分彌合有極其關(guān)鍵的作用。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，充分推進(jìn)電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，能夠提升國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)的綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)的整體進(jìn)步。

電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)間的關(guān)系

電子商務(wù)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展均提供了助力。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容。電子商務(wù)從出現(xiàn)到現(xiàn)今，已有了一套完整的運(yùn)作方式和原理，借力電子商務(wù)發(fā)展起來的經(jīng)濟(jì)形式和以往的實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)形式并不一樣。實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)包含了工農(nóng)業(yè)、信息和知識(shí)業(yè)，它們關(guān)系到的層面和地域跨度都被網(wǎng)絡(luò)所覆蓋了。電子商務(wù)的運(yùn)行機(jī)制簡(jiǎn)潔高效，推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的高速前行。電子商務(wù)在全球所有行業(yè)都給出了連接和共享的信息平臺(tái)，在國(guó)際貿(mào)易中扮演著極其重要的角色，一切交易都能夠在網(wǎng)絡(luò)上達(dá)成，提升了商業(yè)交流效率。同時(shí)，還全面覆蓋了各類產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售，以及各類金融產(chǎn)品、服務(wù)的買賣。所以，電子商務(wù)在新時(shí)代對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展中均具有不可或缺的重要作用。

電子商務(wù)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的中介和橋梁。實(shí)體經(jīng)濟(jì)主要是圍繞實(shí)物形態(tài)或服務(wù)形態(tài)的商品經(jīng)濟(jì)，包括了工農(nóng)業(yè)、物流、服務(wù)、工程等，還包括教育、美術(shù)、音樂等具備文化價(jià)值的產(chǎn)業(yè)，關(guān)系到人們?nèi)粘Ｉ畹拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，是社會(huì)存在的基石。虛擬經(jīng)濟(jì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展壯大起來，大范圍進(jìn)入我們的眼界，主要的呈現(xiàn)形式就是證券業(yè)、銀行業(yè)、外匯等。因此，實(shí)體經(jīng)濟(jì)要想持續(xù)地快速發(fā)展，無疑需要依賴于電子商務(wù)打開自身的資金通道，借以獲取更大的流動(dòng)資本。

目前，電子商務(wù)已形成對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)的作用機(jī)理，這主要表現(xiàn)為以下兩種方式：

第一，電子商務(wù)改變了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上開拓了關(guān)鍵性的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，把實(shí)體市場(chǎng)部分遷移到互聯(lián)網(wǎng)上，把極大的信息流經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)快速、準(zhǔn)確、完全地展現(xiàn)。賣家能夠在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)貨比三家，然后按照需求發(fā)送訂單，不但節(jié)省時(shí)間、精力，還能完善服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)的運(yùn)行，在服務(wù)器上存儲(chǔ)了追蹤訂單信息，使得物流運(yùn)轉(zhuǎn)效率更高，更安全。電子商務(wù)的不斷進(jìn)步，使得跨國(guó)大宗金融產(chǎn)品交易產(chǎn)生可能性，對(duì)虛擬經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大產(chǎn)生很好的推動(dòng)作用。

第二，電子商務(wù)優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。信息產(chǎn)業(yè)在整體經(jīng)濟(jì)中的占比持續(xù)擴(kuò)大，使得生產(chǎn)力更高的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入各個(gè)行業(yè)，形成了實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新一極。數(shù)字化技術(shù)造就了電子商務(wù)，而電子商務(wù)又促進(jìn)數(shù)字化產(chǎn)品、技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，技術(shù)和經(jīng)濟(jì)形態(tài)的相互推動(dòng)形成了良性發(fā)展格局，電子商務(wù)正在推動(dòng)又一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性優(yōu)化。

當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展存在著結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)等問題

現(xiàn)有交易技術(shù)模式存在結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)。互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)增加了虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性失衡的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作方式完備（包括產(chǎn)出、物流、買賣等），使得互聯(lián)網(wǎng)通訊能夠容易推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，給世界經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造新增長(zhǎng)。但在虛擬經(jīng)濟(jì)中，只涉及到買賣的運(yùn)作方式，因而互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)可以令虛擬經(jīng)濟(jì)不論時(shí)間、地點(diǎn)都可交易，貨幣流轉(zhuǎn)快速，但一部分高頻投機(jī)資本也有了泛濫的空間。這樣就使得實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)不平衡的可能性。

電子商務(wù)稅務(wù)機(jī)制仍有漏洞。電子商務(wù)的出現(xiàn)和成長(zhǎng)，令以往交易形式產(chǎn)生的絕對(duì)量縮減，現(xiàn)行納稅機(jī)制受到?jīng)_擊，稅務(wù)機(jī)構(gòu)在征管和電子化方面追不上電子商務(wù)的腳步，容易形成互聯(lián)網(wǎng)交易納稅漏洞，使稅收蒙受損失。電子商務(wù)有關(guān)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)帶來的稅制、產(chǎn)業(yè)扶助、部門監(jiān)督等制度有待健全。虛擬資本的交易量大、全天性、連續(xù)性的特點(diǎn)，在證券交易中十分明顯。如果虛擬資本網(wǎng)絡(luò)交易信息無法及時(shí)采集、存儲(chǔ)、評(píng)價(jià)、監(jiān)督和辨識(shí)，就容易形成信息不對(duì)稱，增大虛擬經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。

相應(yīng)的政策法規(guī)仍待完善。我國(guó)在電子商務(wù)方面的相關(guān)法律法規(guī)仍待完善。1996年聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)制訂了《電子商務(wù)示范法》。隨后，不少發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)例如美國(guó)推出了《全球電子商務(wù)框架》《電子簽名法》，歐洲議會(huì)則通過了《電子商務(wù)指令》以及《電子簽名指令》。新加坡、中國(guó)香港地區(qū)也有了相應(yīng)的電子商務(wù)法。中國(guó)大陸目前尚欠缺依據(jù)自身狀況制訂的電子商務(wù)法令，極大地影響了中國(guó)大陸電子商務(wù)的發(fā)展。

物流供應(yīng)鏈面臨新的挑戰(zhàn)。和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)交易鏈不同，電子商務(wù)使得實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)體量持續(xù)擴(kuò)大，在數(shù)量和時(shí)間上更難以把握。因此，對(duì)于物流鏈的發(fā)展有了更苛刻的限制條件。目前基于電子商務(wù)的物流鏈在面對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展上仍存在嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，物流的整體運(yùn)轉(zhuǎn)成本較大、政策限制多，電子商務(wù)由此而遭遇較大發(fā)展瓶頸。所以盡管電子商務(wù)推動(dòng)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的高速前行，但仍受限于普遍落后的物流鏈問題。

以電子商務(wù)推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的措施

完善電子商務(wù)的經(jīng)貿(mào)環(huán)境、法律環(huán)境。電子商務(wù)盡管通過各個(gè)優(yōu)點(diǎn)來加速實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，但依然處在待成熟的層面上。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)模式的經(jīng)貿(mào)背景仍需改善，所以應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，健全各項(xiàng)政策方針和法律體系，加速生產(chǎn)要素匹配，在推動(dòng)電子商務(wù)持續(xù)完善的同時(shí)，保證整體經(jīng)濟(jì)可以快速穩(wěn)定前行。

利用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)資源，建立高效的風(fēng)控機(jī)制。和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的水平尚未完全對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)同時(shí)產(chǎn)生最大的推動(dòng)作用，尤其是在虛擬經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。因而，需要借助全球化的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)地升級(jí)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的現(xiàn)存數(shù)據(jù)庫(kù)和有關(guān)設(shè)施，完成與國(guó)際市場(chǎng)的連接。應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)尋找和采集有關(guān)的信息，把本地的數(shù)據(jù)向外推送，實(shí)現(xiàn)全球數(shù)據(jù)信息的共享。另外，還要加強(qiáng)品牌的維護(hù)，制定有關(guān)的政策法規(guī)，高效維持電子商務(wù)上涉及實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)、虛擬經(jīng)濟(jì)企業(yè)的利益。同時(shí)，電子商務(wù)本身的特性，導(dǎo)致了在實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)中存在特定風(fēng)險(xiǎn)，所以需要健全完備的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，把電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)縮小到可接受范圍內(nèi)。

積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，扶持國(guó)內(nèi)科技創(chuàng)新平臺(tái)。繼續(xù)加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科技引進(jìn)力度，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)投入，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技在實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)中的份額。聚焦和探討大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)上的潛力，關(guān)注信息安全。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新平臺(tái)十分重要，應(yīng)當(dāng)加大國(guó)內(nèi)科技創(chuàng)新平臺(tái)的扶持力度。

提高稅務(wù)行政效率，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，打通物流鏈的障礙。建立健全和實(shí)體經(jīng)濟(jì)有關(guān)的各項(xiàng)公路網(wǎng)、鐵路網(wǎng)、航空網(wǎng)收費(fèi)政策，降低物流成本。盡快推出電子商務(wù)的物流稅收方案，推動(dòng)電子商務(wù)這類新的交易模式的進(jìn)步，突破物流網(wǎng)絡(luò)瓶頸。當(dāng)虛擬經(jīng)濟(jì)后勁乏力，則合理削減虛擬經(jīng)濟(jì)交易手續(xù)費(fèi)；當(dāng)虛擬經(jīng)濟(jì)明顯過快時(shí)，則通過國(guó)際協(xié)作的形式征繳虛擬經(jīng)濟(jì)手續(xù)費(fèi)、印花稅等，防止投機(jī)交易泛濫，維持虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)性平衡。對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)而言，物流環(huán)節(jié)是比較關(guān)鍵的，應(yīng)加快精簡(jiǎn)物流環(huán)節(jié)的稅制和費(fèi)制改革，同時(shí)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)的暢通。

（作者為山東大學(xué)訪問學(xué)者，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)副教授）

【參考文獻(xiàn)】

①寧欣如、單海鵬、張超、劉玲玲、趙書儀：《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的博弈研究》，《現(xiàn)代商業(yè)》，2015年第9期。

篇3

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；虛擬中間商；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略

在多項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展作用下，電子商務(wù)已逐漸成為了人們生活與工作中必不可少的重要組成部分。企業(yè)與普通民眾對(duì)于電子商務(wù)的雙向重視進(jìn)一步推動(dòng)了電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。目前，眾多企業(yè)在電子商務(wù)中采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求，而目前，在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略中，有一種中間媒介——虛擬中間商，起著不可忽視的重要作用，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中能夠更好地追求利益最大化的目標(biāo)。

一、電子商務(wù)發(fā)展概況以及未來前景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與普及，越來越多的人選擇通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來滿足自身的各種需求。目前，電子商務(wù)環(huán)境的不斷改善和人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的了解與熟悉，C2C以及B2C等一系列的電子商務(wù)模式越來越被人們所接受。

（一）電子商務(wù)在我國(guó)的早期發(fā)展

自20世紀(jì)90年代以來，我國(guó)就開始開展EDI電子商務(wù)的應(yīng)用。從1990年開始，我國(guó)的國(guó)家計(jì)委以及國(guó)家科委就將EDI列入了“八五”國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目，1991年，由國(guó)務(wù)院的電子信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用辦公室?guī)ь^倡議的“中國(guó)促進(jìn)EDI應(yīng)用協(xié)調(diào)小組”成立，隨后組建了“中國(guó)EDIFACT委員會(huì)”并加入了亞洲EDIFACT理事會(huì)，在緊接著的幾年里，我國(guó)又陸續(xù)組織了“北京電子商務(wù)國(guó)際論壇”“亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會(huì)”，多項(xiàng)活動(dòng)的開展使電子商務(wù)這一概念在我國(guó)進(jìn)一步傳播開來。

（二）電子商務(wù)在多領(lǐng)域的滲透

早期的電子商務(wù)理念，在國(guó)家的注重與推廣下，越來越被人們所接受與認(rèn)可。計(jì)算機(jī)以及移動(dòng)終端的普及應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)正在慢慢成為人們進(jìn)行各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)的一種新模式，無論是工業(yè)、農(nóng)業(yè)、金融、旅游，還是商貿(mào)等眾多行業(yè)都選擇順應(yīng)時(shí)代的潮流，將電子商務(wù)技術(shù)與自身產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，進(jìn)而形成實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相融合的企業(yè)發(fā)展模式。

（三）電子商務(wù)未來發(fā)展前景

未來幾年，各個(gè)國(guó)家相關(guān)政策的扶持、科技的進(jìn)一步發(fā)展將會(huì)進(jìn)一步完善目前的電子商務(wù)所包含的相關(guān)技術(shù)與模式，使電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域都能夠得以更加充分與全面的滲透與發(fā)展，電子商務(wù)將與實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行深度整合，并朝著智能化方向發(fā)展，使人們的生活更加便捷。

二、虛擬中間商概述

（一）虛擬中間商的概念

目前，電子商務(wù)概念中虛擬中間商是指在電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)之中，建立的擁有聯(lián)接的橋梁作用的一種系統(tǒng)，虛擬中間商通過互聯(lián)網(wǎng)將生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間構(gòu)建起虛擬的橋梁，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中完成傳統(tǒng)中間商的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)中間商在現(xiàn)實(shí)中的各項(xiàng)功能，并且在傳統(tǒng)中間商的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了一系列的突破，開發(fā)了多項(xiàng)傳統(tǒng)中間商所不具備的新功能。

（二）虛擬中間商可創(chuàng)造的價(jià)值

1.節(jié)省交易經(jīng)費(fèi)，降低信息檢索的成本網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間有了能夠直接進(jìn)行交流的可能性，電子商務(wù)的出現(xiàn)完成了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間交流的升級(jí)，雙方可以進(jìn)行商業(yè)上的合作與交流。然而，這樣的便利條件無法改變一種現(xiàn)實(shí)的局面——交易的雙方相對(duì)分散，面對(duì)雙方大量的交易信息，交易的雙方需要引入第三方的中間商來作為媒介，將交易雙方的信息進(jìn)行整理。虛擬中間商的出現(xiàn)將原本的工作轉(zhuǎn)移到了虛擬的市場(chǎng)中進(jìn)行，利用目前開放的虛擬交易市場(chǎng)，為交易雙方提供信息服務(wù)，這樣的操作使交易雙方將原本的多項(xiàng)交易經(jīng)費(fèi)節(jié)省下來，并降低了自身進(jìn)行信息檢索的繁重成本。

2.商務(wù)活動(dòng)中的“四大流”更加高效

商務(wù)活動(dòng)中的“四大流”分別是指“信息流”“商流”“資金流”與“物流”。電子商務(wù)中的虛擬中間商改進(jìn)了原本的信息搜集與交流的模式，將信息通過網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行集中搜集、整合與分析，并將所得到的信息集中展現(xiàn)給交易者，使交易的“信息流”更加高效與暢通。“商流”指的是所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)中間商直接參與交易，成為交易的第三方，而電子商務(wù)中的虛擬中間商并不一定直接參與交易，虛擬中間商可能只是為交易雙方在整個(gè)交易過程中提供交易的信息、媒體以及交易的平臺(tái)，并積極促進(jìn)雙方交易的有效進(jìn)行與完成，這樣，使得“商流”更加流暢。除此之外，交易還不可避免地會(huì)產(chǎn)生資金的流動(dòng)，電子商務(wù)中的虛擬中間商通過引入電子支付系統(tǒng)，使資金交流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬化，在保證雙方資金安全交易的前提下，在網(wǎng)上幫助雙方完成交易。有關(guān)“物流”方面，目前，在虛擬中間商的作用下，可數(shù)字化的商品、服務(wù)等多項(xiàng)完整的交易過程都可以直接在虛擬中間商所提供的交易平臺(tái)上完成。

3.分工專業(yè)化，有效提高了交易的效率

目前，供應(yīng)鏈管理方面相關(guān)管理理念不斷發(fā)展，在供應(yīng)鏈上的各企業(yè)講求分工合作，并將著眼點(diǎn)放在自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的開發(fā)上，眾多成功的企業(yè)改變了原本要“大而全”或“小而全”的經(jīng)營(yíng)模式，舍棄了劣勢(shì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，采用外包的方式來強(qiáng)化分工，提高自身的運(yùn)營(yíng)效率，這樣的需求在電子商務(wù)中有虛擬中間商向各大需求的提出者提供服務(wù)。

（三）未來前景

未來，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷改革與創(chuàng)新，虛擬中間商將呈現(xiàn)快速發(fā)展的發(fā)展態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)在未來達(dá)到峰值。在這種形勢(shì)的推動(dòng)下，虛擬中間商可能將會(huì)出現(xiàn)虛擬中間商之間的內(nèi)部整合，在內(nèi)部的高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)過程中，實(shí)現(xiàn)自身的突破與完善。并且，虛擬中間商在未來還有可能進(jìn)駐到企業(yè)的內(nèi)部，在更了解企業(yè)內(nèi)在情況的前提下，為整個(gè)企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略

在電子商務(wù)中，交易的虛擬化使企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略由原本的傳統(tǒng)營(yíng)銷手段向著網(wǎng)絡(luò)的方向轉(zhuǎn)變，虛擬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略就是在這樣的需求背景下產(chǎn)生的。傳統(tǒng)的營(yíng)銷是以“4P”的營(yíng)銷組合作為基礎(chǔ)的，包含“產(chǎn)品”“定價(jià)”“銷售”和“渠道”四個(gè)方面的營(yíng)銷。這種營(yíng)銷組合通過創(chuàng)造和管理市場(chǎng)的需求，制定合理的銷售價(jià)格，控制產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量，保持營(yíng)銷渠道的暢通與有效性來進(jìn)行銷售活動(dòng)，并促進(jìn)各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模塊和諧高效地進(jìn)行，以便于實(shí)現(xiàn)利益最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略追求的并不是短期的高額利潤(rùn)，而是長(zhǎng)期的最大化的不可見價(jià)值，如企業(yè)形象，品牌價(jià)值，客戶忠誠(chéng)度，未來的潛在客戶，潛在市場(chǎng)等。并且，在“推”與“拉”的營(yíng)銷工具中，選擇使用“拉”的工具，注重與客戶的關(guān)系管理，強(qiáng)調(diào)“20∶80”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原則，在長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，以較低的成本創(chuàng)造較高的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略就是指以該種營(yíng)銷目標(biāo)為宗旨，來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)展示并創(chuàng)造價(jià)值的一種新型的營(yíng)銷手段。

四、在虛擬中間商推動(dòng)下，全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略得以更好的實(shí)施

由于目前全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略處于運(yùn)作的初級(jí)階段，其獨(dú)特的專業(yè)特性使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略在實(shí)施的過程中并非一帆風(fēng)順，在發(fā)展的瓶頸期，虛擬中間商的出現(xiàn)有效地解決了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略所存在的問題，虛擬中間商向各大企業(yè)提供的合作網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)以及共同操作性的操作方式為全球電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)展示渠道。

1.注重信息交換，加強(qiáng)溝通

作為虛擬中間商所提供的主要服務(wù)之一，信息互換這一層面是位于網(wǎng)絡(luò)電子交易平臺(tái)的各方企業(yè)必須注重的。虛擬中間商在提供服務(wù)時(shí)，努力將網(wǎng)站的可接近性與可信賴度不斷提高，以達(dá)到吸引訪問者的目的。作為連接企業(yè)與企業(yè)之間合作的第三方，虛擬中間商在為企業(yè)提供信息服務(wù)的同時(shí)，也注重對(duì)于信息的篩選、整理與分析，在將信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工整合之后，完成各方的信息交換任務(wù)，強(qiáng)化各方溝通。

2.增強(qiáng)吸引力，注重用戶友好性

網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，人們上網(wǎng)往往更加注重個(gè)人感受，網(wǎng)站信息是否生動(dòng)有趣，內(nèi)容設(shè)計(jì)是否有吸引力，技術(shù)運(yùn)用是否個(gè)性化、人性化都是現(xiàn)在眾多網(wǎng)民所關(guān)注的。當(dāng)網(wǎng)站的整體內(nèi)容和設(shè)計(jì)充分考慮用戶的感受，訪問量也就隨之增多。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略中，虛擬中間商提供的服務(wù)使企業(yè)的網(wǎng)站向著更加符合長(zhǎng)期目標(biāo)的方向發(fā)展，推動(dòng)了全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的開展。

3.提供更多服務(wù)，打造品牌效益

擁有較高的訪問量與吸引更多的客戶是全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略實(shí)施的主要目的，想要實(shí)現(xiàn)這樣的目的，就要為訪問者或者客戶提供經(jīng)濟(jì)有效的服務(wù)，在短期內(nèi)拉動(dòng)用戶的需求，使網(wǎng)站能夠活躍起來，進(jìn)而再考慮加強(qiáng)用戶關(guān)系管理，留住訪問者與客戶，進(jìn)而達(dá)到實(shí)現(xiàn)合作，追求經(jīng)濟(jì)利益的目的。虛擬中間商能夠更好地為企業(yè)使用者提供有效的建議與實(shí)踐方案，使其戰(zhàn)略方案得以有效實(shí)施。

4.明確企業(yè)關(guān)注點(diǎn)，增強(qiáng)商務(wù)性

對(duì)于企業(yè)而言，注重市場(chǎng)需求是最為重要的。目前，國(guó)家對(duì)于電子商務(wù)推出了眾多的經(jīng)濟(jì)扶持和鼓勵(lì)政策，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)幫助。然而，經(jīng)濟(jì)幫助確實(shí)會(huì)為企業(yè)帶來短期的經(jīng)濟(jì)效益，但是企業(yè)卻有可能被眼前的短期利益所蒙蔽，停滯不前。注重虛擬中間商在企業(yè)運(yùn)作中的作用，更加明確企業(yè)的關(guān)注內(nèi)容，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略能夠更高效地進(jìn)行。

5.為平臺(tái)穩(wěn)定性與安全性提供保障

對(duì)于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用可以擴(kuò)大宣傳，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在線的電子收入水平，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的機(jī)遇。但是同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇也是并存的，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是否安全穩(wěn)定是企業(yè)不容忽視的問題。在實(shí)踐全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略時(shí)，虛擬中間商為企業(yè)提供著安全并且穩(wěn)定的信息交流與合作交易的平臺(tái)，解除各種企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定性能的擔(dān)憂，為戰(zhàn)略的實(shí)施提供技術(shù)性保障。

五、結(jié)語

虛擬中間商的出現(xiàn)使全球電子商務(wù)的發(fā)展邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略原本存在的發(fā)展困境由于虛擬中間商的出現(xiàn)被有效地打破。在困境中，虛擬中間商為企業(yè)打造企業(yè)形象，提高品牌價(jià)值，穩(wěn)固客戶資源，促進(jìn)完成交易提供了一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將線上與線下緊密的結(jié)合在一起，最終有效地幫助了企業(yè)實(shí)現(xiàn)追求利益最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

作者：謝萌 單位：河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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篇4

在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)組織開始演化，虛擬企業(yè)逐漸成為一種重要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織形態(tài)。而基于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的電子商務(wù)又進(jìn)一步促進(jìn)了虛擬企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展。

一、虛擬企業(yè)與電子商務(wù)概述

所謂虛擬企業(yè)，是指針對(duì)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將擁有相關(guān)資源的若干獨(dú)立企業(yè)集結(jié)起來以及時(shí)地開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售多樣化、用戶化的產(chǎn)品或服務(wù)而形成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)共同體之中，在有限的資源背景下，為了取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，合作各方僅保留自身關(guān)鍵的功能，而將其它的功能通過各種形式借助外部力量進(jìn)行整合彌補(bǔ)，以最大效率地發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，從而構(gòu)造強(qiáng)有力的超越企業(yè)界限和時(shí)空約束、協(xié)作工作網(wǎng)絡(luò)化的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟。虛擬企業(yè)具有組織界限模糊化、合作型競(jìng)爭(zhēng)、動(dòng)態(tài)性、學(xué)習(xí)型組織、組織柔性化等特點(diǎn)。

電子商務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，通過系統(tǒng)化的應(yīng)用電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)方式所進(jìn)行的各種高效率的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。電子商務(wù)利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式，電子商務(wù)將企業(yè)內(nèi)外的各種資源通過信息的快速傳遞有機(jī)地聯(lián)系在一起，打破了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上時(shí)間、空間的限制，打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地區(qū)之間的界限，為虛擬企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)行創(chuàng)造了條件，從而使虛擬企業(yè)得以產(chǎn)生并迅速發(fā)展。虛擬企業(yè)通過柔性化的網(wǎng)絡(luò)將具有運(yùn)作能力的資源聯(lián)系起來，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)配置。虛擬企業(yè)與電子商務(wù)之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，其得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)離不開電子商務(wù)的巨大支持。

二、電子商務(wù)在虛擬企業(yè)運(yùn)行中的作用

電子商務(wù)的迅速發(fā)展是因特網(wǎng)技術(shù)日益成熟的直接結(jié)果，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本和高效率的特點(diǎn)已成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征。電子商務(wù)的應(yīng)用與普及不僅改變了傳統(tǒng)的交易方式和人們的消費(fèi)觀念，還對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織及經(jīng)營(yíng)模式帶來了巨大的沖擊。企業(yè)所建立的電子商務(wù)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通活動(dòng)，它不僅是指基于因特網(wǎng)上的交易活動(dòng)，而且是指所有利用電子信息技術(shù)(IT)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商業(yè)和貿(mào)易機(jī)會(huì)的商業(yè)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)、電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。在虛擬企業(yè)的組建和運(yùn)行過程中，電子商務(wù)平臺(tái)起著舉足輕重的作用。電子商務(wù)提供的技術(shù)手段，使得跨地區(qū)合作更便捷，實(shí)施效果更好。

目前，虛擬企業(yè)的形式多樣，主要有虛擬生產(chǎn)、虛擬開發(fā)、虛擬銷售、虛擬管理和虛擬服務(wù)等。而無論虛擬企業(yè)采用何種形式，虛擬企業(yè)成員之間的關(guān)系都是盟主與聯(lián)盟成員的關(guān)系。最先意識(shí)到市場(chǎng)機(jī)遇而又具有某一核心能力的企業(yè)是虛擬企業(yè)聯(lián)盟的盟主，通過電子商務(wù)平臺(tái)選擇具有其他核心能力的伙伴，進(jìn)而組成虛擬企業(yè)，這是當(dāng)前虛擬企業(yè)的主要形式。盟主企業(yè)制定市場(chǎng)策略，決定是否進(jìn)行該項(xiàng)目，一旦確定該項(xiàng)目后，遵循一定策略選擇相應(yīng)的盟員，盟主與成員之間通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行溝通。事實(shí)上，在現(xiàn)達(dá)電子商務(wù)環(huán)境下，一旦形成了這種虛擬企業(yè)聯(lián)盟，如果盟主采用虛擬生產(chǎn)的形式，即將其產(chǎn)品生產(chǎn)以外包的方式轉(zhuǎn)移到別的企業(yè)完成，則盟主自身一定牢牢掌握著產(chǎn)品研發(fā)等最為核心的技術(shù)以鞏固其盟主的地位由于公司在生產(chǎn)上的虛擬化，避免了很多生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理。這樣，公司就有更多的精力關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)銷售方面的問題。

基于電子商務(wù)的虛擬經(jīng)營(yíng)已經(jīng)為國(guó)內(nèi)外企業(yè)所認(rèn)可，特別是知名的國(guó)際企業(yè)，虛擬經(jīng)營(yíng)已經(jīng)為其帶來了可觀的收益。電子商務(wù)發(fā)展越成熟，虛擬程度越高，聯(lián)盟收益越大，各盟友所得收益越高，聯(lián)盟越穩(wěn)定。經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的經(jīng)營(yíng)者，更容易搭建良好的電子商務(wù)平臺(tái)，借助電子商務(wù)手段，及時(shí)掌握盟友的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，根據(jù)市場(chǎng)變化，調(diào)整相關(guān)策略。對(duì)未來的市場(chǎng)前景持樂觀態(tài)度，更易于形成良好的虛擬經(jīng)營(yíng)伙伴關(guān)系?？梢?，企業(yè)選擇虛擬經(jīng)營(yíng)，不只是與自身的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售和服務(wù)等條件有關(guān)，更重要的是取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者是否具有良好的電子商務(wù)平臺(tái)。

三、電子商務(wù)促進(jìn)了虛擬企業(yè)的發(fā)展

1.全球化的電子商務(wù)促進(jìn)了虛擬企業(yè)的發(fā)展

基于Internet、Intranet和Extranet的電子商務(wù)必然會(huì)導(dǎo)致各企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更加全球化。全球化使各企業(yè)間在經(jīng)濟(jì)上越來越多地相互依存，商品、服務(wù)、資本和技術(shù)越過邊界的流量越來越大。在這種趨勢(shì)下，企業(yè)必須通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把策劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、客戶關(guān)系、供應(yīng)者連接在一起，建立虛擬企業(yè)，面向全球開發(fā)與配置資源，建立一套基于國(guó)際分工的高效生產(chǎn)體制和面向全球的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷體系，開展跨國(guó)界的虛擬經(jīng)營(yíng)和虛擬合作，促使企業(yè)高速成長(zhǎng)。

2.電子商務(wù)體現(xiàn)了虛擬企業(yè)以顧客為中心的基本思想

電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)為生產(chǎn)廠商與消費(fèi)者開辟了一條直接對(duì)話的渠道。作為一種媒體，網(wǎng)絡(luò)具有一對(duì)一的互動(dòng)性，這是對(duì)傳統(tǒng)媒體面對(duì)大量受眾的突破，借助網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)者與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的溝通，全面了解顧客的要求、愿望及改進(jìn)意見，將工業(yè)時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售改進(jìn)為小群體甚至個(gè)體營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)使得定制生產(chǎn)與個(gè)性營(yíng)銷成為一種可能與趨勢(shì)，并為越來越多的企業(yè)所采用。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)尤其是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展，將定制生產(chǎn)與個(gè)性化營(yíng)銷拓展到了更廣闊的行業(yè)。面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境和日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，單個(gè)企業(yè)是很難滿足客戶個(gè)性化的需求，為了適應(yīng)快速變化市場(chǎng)的需要，企業(yè)必然會(huì)向本企業(yè)之外尋找合作伙伴，組建簡(jiǎn)單靈活、柔性強(qiáng)、快速反映、高效輸出的虛擬組織，憑借虛擬的經(jīng)營(yíng)策略來增強(qiáng)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.電子商務(wù)能實(shí)現(xiàn)對(duì)虛擬企業(yè)的有效整合

虛擬企業(yè)是由若干具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)立法人組織而成的，其優(yōu)越性的發(fā)揮取決于各獨(dú)立法人能否真正達(dá)到協(xié)調(diào)運(yùn)作并行生產(chǎn)，而這必將產(chǎn)生虛擬企業(yè)自身的整合成本。電子商務(wù)不僅包括企業(yè)利用Internet進(jìn)行的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而且還包括利用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)的內(nèi)部改造——構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。電子商務(wù)下互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立，使不同企業(yè)隨時(shí)可以進(jìn)行信息溝通及工作進(jìn)程的傳遞，這就大大降低了企業(yè)之間協(xié)調(diào)運(yùn)作所需的成本，為虛擬企業(yè)之間的有效整合提供了可靠保證。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立，使企業(yè)內(nèi)部的信息共享成為可能，對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，以構(gòu)建更為合理的組織結(jié)構(gòu)。

篇5

在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)組織開始演化，虛擬企業(yè)逐漸成為一種重要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織形態(tài)。而基于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的電子商務(wù)又進(jìn)一步促進(jìn)了虛擬企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展。

一、虛擬企業(yè)與電子商務(wù)概述

所謂虛擬企業(yè)，是指針對(duì)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將擁有相關(guān)資源的若干獨(dú)立企業(yè)集結(jié)起來以及時(shí)地開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售多樣化、用戶化的產(chǎn)品或服務(wù)而形成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略聯(lián)盟。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)共同體之中，在有限的資源背景下，為了取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，合作各方僅保留自身關(guān)鍵的功能，而將其它的功能通過各種形式借助外部力量進(jìn)行整合彌補(bǔ)，以最大效率地發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，從而構(gòu)造強(qiáng)有力的超越企業(yè)界限和時(shí)空約束、協(xié)作工作網(wǎng)絡(luò)化的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟。虛擬企業(yè)具有組織界限模糊化、合作型競(jìng)爭(zhēng)、動(dòng)態(tài)性、學(xué)習(xí)型組織、組織柔性化等特點(diǎn)。

電子商務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，通過系統(tǒng)化的應(yīng)用電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)方式所進(jìn)行的各種高效率的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它不僅包括網(wǎng)上交易，而且包括所有利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)。電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式，涉及內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式，電子商務(wù)將企業(yè)內(nèi)外的各種資源通過信息的快速傳遞有機(jī)地聯(lián)系在一起，打破了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上時(shí)間、空間的限制，打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地區(qū)之間的界限，為虛擬企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)行創(chuàng)造了條件，從而使虛擬企業(yè)得以產(chǎn)生并迅速發(fā)展。虛擬企業(yè)通過柔性化的網(wǎng)絡(luò)將具有運(yùn)作能力的資源聯(lián)系起來，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)配置。虛擬企業(yè)與電子商務(wù)之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，其得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)離不開電子商務(wù)的巨大支持。

二、電子商務(wù)在虛擬企業(yè)運(yùn)行中的作用

企業(yè)所建立的電子商務(wù)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通活動(dòng)，它不僅是指基于因特網(wǎng)上的交易活動(dòng)，而且是指所有利用電子信息技術(shù)（IT）來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商業(yè)和貿(mào)易機(jī)會(huì)的商業(yè)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)、電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。以上這些應(yīng)用系統(tǒng)都要建立在統(tǒng)一的信息資源平臺(tái)之上，必須要有相應(yīng)的信息資源支持，并要有相應(yīng)的數(shù)據(jù)維護(hù)管理系統(tǒng)。所有系統(tǒng)要建立計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并要配有網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)和信息安全監(jiān)控系統(tǒng)。在虛擬企業(yè)的組建和運(yùn)行過程中，電子商務(wù)平臺(tái)和技術(shù)起著舉足輕重的作用，使得跨地區(qū)合作更便捷，實(shí)施效果更好。

目前，虛擬企業(yè)的形式多樣，虛擬企業(yè)成員之間的關(guān)系都是盟主與聯(lián)盟成員的關(guān)系。盟主企業(yè)制定市場(chǎng)策略，決定是否進(jìn)行該項(xiàng)目，一旦確定該項(xiàng)目后，遵循一定策略選擇相應(yīng)的盟員，盟主與成員之間通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行溝通。事實(shí)上，在現(xiàn)達(dá)電子商務(wù)環(huán)境下，一旦形成了這種虛擬企業(yè)聯(lián)盟，如果盟主采用虛擬生產(chǎn)的形式，即將其產(chǎn)品生產(chǎn)以外包的方式轉(zhuǎn)移到別的企業(yè)完成，則盟主自身一定牢牢掌握著產(chǎn)品研發(fā)等最為核心的技術(shù)以鞏固其盟主的地位。耐克公司自己并不生產(chǎn)一雙鞋，完全將鞋的生產(chǎn)交由別的企業(yè)完成，但卻掌握著產(chǎn)品的研制、開發(fā)和相關(guān)服務(wù)。耐克公司的經(jīng)理們只是集中本部的資源，進(jìn)行附加值最高的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷，以虛擬生產(chǎn)的方式成為世界上最大的運(yùn)動(dòng)鞋制造商之一。這完全得益于電子商務(wù)所支持的虛擬企業(yè)的高效整合。基于電子商務(wù)的虛擬經(jīng)營(yíng)已經(jīng)為國(guó)內(nèi)外企業(yè)所認(rèn)可，并為其帶來可觀的收益。經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的經(jīng)營(yíng)者，更容易搭建良好的電子商務(wù)平臺(tái)，借助電子商務(wù)手段，及時(shí)掌握盟友的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，根據(jù)市場(chǎng)變化，調(diào)整相關(guān)策略。

三、電子商務(wù)促進(jìn)了虛擬企業(yè)的發(fā)展

（一）全球化的電子商務(wù)促進(jìn)了虛擬企業(yè)的發(fā)展

經(jīng)濟(jì)全球化使得國(guó)與國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系不斷強(qiáng)化，資本、商品、服務(wù)、技術(shù)及信息等跨越國(guó)界而在世界范圍內(nèi)大肆流動(dòng)?；贗nternet信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)必然會(huì)導(dǎo)致各企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更加全球化。全球化使各企業(yè)間在經(jīng)濟(jì)上越來越多地相互依存，商品、服務(wù)、資本和技術(shù)越過邊界的流量越來越大。在這種趨勢(shì)下，企業(yè)必須通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把策劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、客戶關(guān)系、供應(yīng)者連接在一起，建立虛擬企業(yè)，面向全球開發(fā)與配置資源，建立一套基于國(guó)際分工的高效生產(chǎn)體制和面向全球的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷體系，開展跨國(guó)界的虛擬經(jīng)營(yíng)和虛擬合作，促使企業(yè)高速成長(zhǎng)。

（二）電子商務(wù)體現(xiàn)了虛擬企業(yè)以顧客為中心的基本思想

電子商務(wù)為生產(chǎn)廠商與消費(fèi)者開辟了一條直接對(duì)話的渠道。Internet的應(yīng)用拉近了廠商與用戶的距離，減少了因中間環(huán)節(jié)過多而造成的信息失真，廠商可以及時(shí)、準(zhǔn)確地得到用戶信息反饋；用戶能夠迅速、全面地獲取商品信息。作為一種媒體，網(wǎng)絡(luò)具有一對(duì)一的互動(dòng)性，這是對(duì)傳統(tǒng)媒體面對(duì)大量受眾的突破，借助網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)者與消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的溝通，全面了解顧客的要求、愿望及改進(jìn)意見，將工業(yè)時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售改進(jìn)為小群體甚至個(gè)體營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)使得定制生產(chǎn)與個(gè)性營(yíng)銷成為一種可能與趨勢(shì)，并為越來越多的企業(yè)所采用。如美國(guó)的《華爾街日?qǐng)?bào)》的個(gè)人版就是一種個(gè)性化的報(bào)紙，它將傳統(tǒng)的一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的大眾傳播方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N一點(diǎn)對(duì)一點(diǎn)的個(gè)人傳播方式。用戶可以按照自己的需要設(shè)定個(gè)人喜好的欄目，每月只需花十幾美元就可以在互聯(lián)網(wǎng)上享受全天24小時(shí)的為個(gè)人設(shè)計(jì)的新聞剪報(bào)。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)尤其是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展，將定制生產(chǎn)與個(gè)性化營(yíng)銷拓展到了更廣闊的行業(yè)。面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境和日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，單個(gè)企業(yè)很難滿足客戶個(gè)性化的需求，為了適應(yīng)快速變化市場(chǎng)的需要，企業(yè)必然會(huì)在本企業(yè)之外尋找合作伙伴，組建簡(jiǎn)單靈活、柔性強(qiáng)、快速反映、高效輸出的虛擬組織，憑借虛擬的經(jīng)營(yíng)策略來增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）電子商務(wù)能實(shí)現(xiàn)對(duì)虛擬企業(yè)的有效整合

電子商務(wù)中互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立和連接，使企業(yè)處于一個(gè)開放的大系統(tǒng)中，便于企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)獲取企業(yè)發(fā)生在各個(gè)地點(diǎn)、各個(gè)方面的各種信息。大部分實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)內(nèi)部均配有CRM顧客資源管理系統(tǒng)。它能及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集、整理、分析，從而對(duì)客戶需求進(jìn)行很好的把握與預(yù)測(cè)，大大提高企業(yè)捕捉市場(chǎng)機(jī)遇的能力。虛擬企業(yè)是由若干具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)立法人組織而成的，其優(yōu)越性的發(fā)揮取決于各獨(dú)立法人能否真正達(dá)到協(xié)調(diào)運(yùn)作并行生產(chǎn)，而這必將產(chǎn)生虛擬企業(yè)自身的整合成本。電子商務(wù)不僅包括企業(yè)利用Internet進(jìn)行的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而且還包括利用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)的內(nèi)部改造――構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。電子商務(wù)下互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立，使不同企業(yè)隨時(shí)可以進(jìn)行信息溝通及工作進(jìn)程的傳遞，這就大大降低了企業(yè)之間協(xié)調(diào)運(yùn)作所需的成本，為虛擬企業(yè)之間的有效整合提供了可靠保證。我國(guó)的上海美特斯邦威服飾股份有限公司在國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)率先采取虛擬經(jīng)營(yíng)模式，走品牌連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路。在管理上，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化，建立了管理、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)終端聯(lián)網(wǎng)的信息高速公路，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源共享和網(wǎng)絡(luò)化管理。

（四）中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展在電子商務(wù)時(shí)代導(dǎo)致虛擬企業(yè)的產(chǎn)生

在電子商務(wù)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中，起決定作用的已不再是企業(yè)的規(guī)模與資金實(shí)力，而是企業(yè)是否在某一點(diǎn)有其過人之處，這就使得大量?jī)H在某一點(diǎn)或某幾點(diǎn)有其獨(dú)到優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)有了在市場(chǎng)上生存的基礎(chǔ)。中小企業(yè)實(shí)力弱、規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，自身的發(fā)展往往受到大企業(yè)的排擠，特別是在營(yíng)銷策略上無法與大企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。中小企業(yè)只要通過Internet就可在全球范圍內(nèi)物色貿(mào)易伙伴，尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)，尋求更大的發(fā)展空間。以電子商務(wù)為平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中，起決定作用的是企業(yè)是否有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)要想在復(fù)雜多變的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并與大企業(yè)相抗衡，就必須與具有其他競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)聯(lián)合起來，構(gòu)建具有全面優(yōu)勢(shì)的虛擬企業(yè)。

總之，虛擬企業(yè)和電子商務(wù)都是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。隨著電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的迅速發(fā)展，對(duì)企業(yè)而言，不僅僅是利用新式的通訊工具或新增一條銷售渠道的問題，它將改變企業(yè)和組織模式和營(yíng)銷體系，并涉及到部門的業(yè)務(wù)流程重組。對(duì)于準(zhǔn)備采取虛擬企業(yè)戰(zhàn)略的公司來說，與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展是必由之路。

參考文獻(xiàn)：

篇6

1電子商務(wù)的概念及其特點(diǎn)

電子商務(wù)主要是指利用開放的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打破商業(yè)貿(mào)易時(shí)空界限，促成交易雙方在不相謀面的狀態(tài)下達(dá)成合作交易的新型商業(yè)運(yùn)作方式。因互聯(lián)網(wǎng)本身具有較強(qiáng)的開放性和全球性，以其為依托的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)成本也相對(duì)較低，交易效率高。隨著商業(yè)經(jīng)濟(jì)全球一體化深度顯著提高，電子商務(wù)已成為了全球各國(guó)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易往來的重要手段。就電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)結(jié)果而言，電子商務(wù)的存在不僅為商業(yè)往來提供了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，減少了交易雙方的貿(mào)易成本，提高了交易雙方乃至各國(guó)的經(jīng)濟(jì)效益，還變革了傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易方式，使得國(guó)際貿(mào)易得到更多的創(chuàng)新契機(jī)。目前，電子商務(wù)主要呈現(xiàn)出以下三個(gè)主要特點(diǎn)：

1.1電子商務(wù)能提供較豐富的現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新?lián)Q代速度加快，電子商務(wù)賴以發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)功能也越來越豐富，如計(jì)算機(jī)軟件程序設(shè)計(jì)多樣化、信息處理速度明顯加快、信息傳輸質(zhì)量高、整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)得到優(yōu)質(zhì)建設(shè)與服務(wù)等。就整體現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)體系而言，其充當(dāng)著連接交易雙方的橋梁作用，有利于交易雙方打破時(shí)空限制，更快達(dá)成自身的交易目的。

1.2電子虛擬市場(chǎng)形成

電子商務(wù)以開放式的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為載體，可直接實(shí)現(xiàn)不同地域交易雙方的合作，這也促成了電子虛擬市場(chǎng)的形成。相對(duì)于當(dāng)下普遍流行的實(shí)體貿(mào)易而言，電子商務(wù)促成的電子虛擬市場(chǎng)，無疑為商品、服務(wù)銷售提供了更暢通的交易渠道。

1.3全球化市場(chǎng)形成

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易市場(chǎng)是實(shí)體交易市場(chǎng)，其低速交易決定了企業(yè)商品、服務(wù)交易難以無限擴(kuò)大其市場(chǎng)貿(mào)易規(guī)模。而電子商務(wù)的出現(xiàn)使商品以數(shù)字化信息的形態(tài)得以迅速傳輸給需求者，大大打破了實(shí)體交易的時(shí)空限制。加之電子商務(wù)具有開放性和全球性，促使利用電子商務(wù)開展貿(mào)易的交易主體也能輕易地將交易范圍由原來的本國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)擴(kuò)大到全球化大市場(chǎng)中，全球化市場(chǎng)正式形成。

2電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響

2.1國(guó)際貿(mào)易公司虛擬化

電子商務(wù)貿(mào)易突破全球貿(mào)易地域限制，大大方便了國(guó)際貿(mào)易公司的國(guó)際貿(mào)易服務(wù)往來。因電子商務(wù)操作便利、成本低、信息傳輸效率高，國(guó)際貿(mào)易公司往往會(huì)采取戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式構(gòu)建與共同經(jīng)營(yíng)虛擬公司。而國(guó)際貿(mào)易公司相互合作形成虛擬聯(lián)盟，并利用虛擬經(jīng)營(yíng)方式開展貿(mào)易合作與競(jìng)爭(zhēng)，不僅有利于提高商品、服務(wù)信息傳達(dá)與傳播的效率，還有利于信息化發(fā)展模式更適應(yīng)現(xiàn)實(shí)貿(mào)易發(fā)展的需要。同時(shí)，國(guó)際貿(mào)易公司虛擬化還可強(qiáng)化國(guó)際貿(mào)易的個(gè)性化交易與多樣化交易，細(xì)化貿(mào)易市場(chǎng)分工與合作，提高各種資源的互補(bǔ)力度與互相利用效率，最終形成利益共享的貿(mào)易狀態(tài)。由此不難看出，電子商務(wù)下促使國(guó)際貿(mào)易公司實(shí)現(xiàn)虛擬化，帶來的影響是巨大且有利的。

2.2虛擬貿(mào)易空間形成

運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行虛擬交易有利于強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)虛擬交易信息的交換速度，創(chuàng)造出更具實(shí)用價(jià)值的資源，進(jìn)而構(gòu)建全新的虛擬貿(mào)易市場(chǎng)空間。在這個(gè)虛擬貿(mào)易空間中，傳統(tǒng)實(shí)體貿(mào)易的地域限制、時(shí)間限制都被打破，真正意義上的全球市場(chǎng)正式形成。該全球市場(chǎng)是比實(shí)體市場(chǎng)還要廣闊的市場(chǎng)，而且在這個(gè)更廣闊的全球貿(mào)易市場(chǎng)中，信息快速流動(dòng)提高了資本要素、物品要素、技術(shù)要素等多項(xiàng)要素的優(yōu)化配置效率，使得全球各個(gè)市場(chǎng)在虛擬貿(mào)易空間的帶動(dòng)下進(jìn)一步向前發(fā)展，此時(shí)，各國(guó)的貿(mào)易聯(lián)系也越來越緊密，貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。因此，可以說，電子商務(wù)促成虛擬貿(mào)易空間，是不可避免的發(fā)展趨勢(shì)。

3電子商務(wù)下的國(guó)際貿(mào)易創(chuàng)新表現(xiàn)

3.1國(guó)際貿(mào)易方式創(chuàng)新

電子商務(wù)在一定程度上推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易方式的創(chuàng)新，其主要表現(xiàn)有：（1）電子商務(wù)作為虛擬化的國(guó)際貿(mào)易方式，已成為現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易不可或缺的重要手段。目前，國(guó)際貿(mào)易往來各方都已選擇電子實(shí)時(shí)溝通方式，而不再選擇面談等實(shí)體方式來交換貿(mào)易信息；（2）在電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)影響下，形成了兩種突出的國(guó)際貿(mào)易方式，一種是完全國(guó)際電子商務(wù)，另一種是不完全國(guó)際電子商務(wù)。其中，前者重在指通過電商方式完成國(guó)際貿(mào)易各方的商品供應(yīng)活動(dòng)與業(yè)務(wù)結(jié)算活動(dòng)，即在完全國(guó)際電子商務(wù)中，商品、服務(wù)的交換完全是在虛擬網(wǎng)絡(luò)上完成的。而不完全國(guó)際電子商務(wù)則是指商品、服務(wù)信息需在一定程度上依賴虛擬網(wǎng)絡(luò)，但商品交易、服務(wù)交易還需通過一些傳統(tǒng)渠道來實(shí)現(xiàn)，即不完全國(guó)際電子商務(wù)是一種線上線下相互配合的國(guó)際貿(mào)易方式；（3）電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用推動(dòng)了貿(mào)易單據(jù)紙質(zhì)化轉(zhuǎn)化成了貿(mào)易單據(jù)電子化，并由此優(yōu)化了國(guó)際貿(mào)易程序，變革了傳統(tǒng)的交易方式。貿(mào)易單據(jù)的紙質(zhì)化，一方面符合全球低碳經(jīng)濟(jì)理念，減少了木材等原材料的損耗，另一方面又提高了信息的儲(chǔ)存質(zhì)量，增加了儲(chǔ)存空間，減少了實(shí)體儲(chǔ)藏室資源浪費(fèi)，使得儲(chǔ)藏室等實(shí)體資源得到更優(yōu)化配置，進(jìn)而降低企業(yè)單據(jù)等資料的儲(chǔ)藏成本和整體運(yùn)營(yíng)成本，間接提高了企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率?？傮w而言，電子商務(wù)是通過國(guó)際貿(mào)易電子化、信息化、自動(dòng)化、規(guī)?；酥翆?shí)時(shí)化等手段來促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易方式發(fā)生變革與創(chuàng)新的。

3.2國(guó)際貿(mào)易宏觀管理方式創(chuàng)新

電子商務(wù)的飛速發(fā)展在一定程度上給國(guó)際貿(mào)易監(jiān)管帶來了全新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也對(duì)國(guó)際貿(mào)易宏觀管理方式提出了更高的要求。為適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展新特點(diǎn)，國(guó)際貿(mào)易宏觀管理方式創(chuàng)新手段出臺(tái)——電子政務(wù)。具體來看，主要表現(xiàn)有：（1）我國(guó)依托中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)對(duì)出口商品的配額推行了電子招標(biāo)方式，使參與招標(biāo)的企業(yè)能夠在最短時(shí)間內(nèi)獲得投標(biāo)資格認(rèn)定及商品使用配合調(diào)整信息；（2）進(jìn)出口商品可直接通過網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)的方式從外經(jīng)貿(mào)主管部門申領(lǐng)進(jìn)出口許可證，而無需按部就班到多個(gè)實(shí)地窗口辦理進(jìn)出口許可證；（3）在海關(guān)方面，電子化的海關(guān)管理與海關(guān)電子報(bào)關(guān)管理系統(tǒng)出臺(tái)，大大簡(jiǎn)化了報(bào)關(guān)手續(xù)；（4）我國(guó)在商品檢驗(yàn)檢疫管理方面正式落實(shí)了進(jìn)出口商品管理系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，使進(jìn)出口貨物能夠在最短時(shí)間內(nèi)取得受理報(bào)驗(yàn)與簽發(fā)商檢證書等重要證件；（5）外貿(mào)業(yè)務(wù)整體運(yùn)營(yíng)過程實(shí)現(xiàn)了完全電子化。即國(guó)際貿(mào)易客戶或相關(guān)貿(mào)易伙伴均可通過符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)貨物跟蹤系統(tǒng)實(shí)時(shí)查閱貨物物流情況，大大降低了信息查閱成本，減少了貨物丟失風(fēng)險(xiǎn)，也降低了商品的風(fēng)險(xiǎn)控制成本。不難看出，國(guó)際貿(mào)易宏觀管理方式的創(chuàng)新給國(guó)際貿(mào)易各方都帶來了較大的好處。

3.3國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新

電子商務(wù)加快了國(guó)際貿(mào)易信息的流動(dòng)使依托信息交換為載體的網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)正式形成，并由此創(chuàng)新現(xiàn)行的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制，使世界市場(chǎng)一體化進(jìn)程明顯加快。具體來看，國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新主要表現(xiàn)有：（1）國(guó)際貿(mào)易管理組織得到進(jìn)一步改革與創(chuàng)新。國(guó)際貿(mào)易企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，不僅可實(shí)時(shí)查看企業(yè)的財(cái)務(wù)、物資報(bào)表等經(jīng)營(yíng)情況，還可直接利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部客戶貿(mào)易外來數(shù)據(jù)，從而使企業(yè)上層管理者能夠迅速把控企業(yè)的真實(shí)運(yùn)營(yíng)情況，進(jìn)而針對(duì)企業(yè)發(fā)展做出正確決策，提高企業(yè)運(yùn)行效率，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部治理與內(nèi)部控制得到明顯優(yōu)化；（2）在電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的影響下，依托信息技術(shù)進(jìn)行全球化經(jīng)營(yíng)貿(mào)易活動(dòng)的新型企業(yè)組織形式，即電子公司正式形成。電子公司有效整合了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)能夠跨越國(guó)界限制與他國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向溝通和貿(mào)易往來，進(jìn)而提高國(guó)際貿(mào)易的整體效率；（3）在電子商務(wù)下，國(guó)際貿(mào)易商品、服務(wù)都直接轉(zhuǎn)化成了數(shù)字信號(hào)，有形與無形貿(mào)易之間的界限越來越不清晰；（4）電子商務(wù)打破時(shí)空限制，突破了傳統(tǒng)貿(mào)易時(shí)空限制和國(guó)際貿(mào)易往來限制；（5）流動(dòng)于國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的信息得到充分利用，國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)信息不對(duì)稱現(xiàn)象和市場(chǎng)壟斷現(xiàn)象明顯減少，資源的整體優(yōu)化配置效率提高；（6）電子商務(wù)強(qiáng)化了國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)是全球經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新產(chǎn)物，其出現(xiàn)與發(fā)展都在一定程度上加強(qiáng)了商家與消費(fèi)者的聯(lián)系，從而在促使商品生產(chǎn)、服務(wù)在全球市場(chǎng)流動(dòng)的同時(shí)又增強(qiáng)了國(guó)際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)。

3.4國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷方式創(chuàng)新

電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的巨大變革，也促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷方式的創(chuàng)新，其中電子營(yíng)銷的出現(xiàn)就是最好的證明。首先，相比傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷方式，電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性，在幫助企業(yè)挖掘客戶時(shí)使企業(yè)更關(guān)注客戶的需求，并盡可能為企業(yè)謀求最能滿足客戶需求，且又能讓企業(yè)獲取最大化利益的營(yíng)銷決策。在電子營(yíng)銷互動(dòng)功能輔助下，客戶對(duì)商品的選擇主動(dòng)性得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，買賣雙方雙向互動(dòng)交流趨勢(shì)愈加明顯；其次，利用電子營(yíng)銷，國(guó)際貿(mào)易中企業(yè)與客戶形成了牢不可破的“一對(duì)一”營(yíng)銷關(guān)系，即網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷的創(chuàng)新。這種營(yíng)銷關(guān)系的建立，使客戶對(duì)企業(yè)商品、服務(wù)更加信賴；再次，隨著電子商務(wù)逐日深化，互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)與客戶的關(guān)系愈加密切，網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷方式隨之而生?？蛻艨勺孕性O(shè)計(jì)自己想要的商品與服務(wù)，交由企業(yè)幫忙定制，以完成自己的商品需求。這種新型營(yíng)銷方式不僅節(jié)約了客戶的需求時(shí)長(zhǎng)，還減少了資源浪費(fèi)，提高了企業(yè)與客戶雙方的經(jīng)濟(jì)效益；最后，電子商務(wù)催動(dòng)了“軟營(yíng)銷”方式的流行。在電子商務(wù)之前，企業(yè)主要采用傳統(tǒng)廣告和人員推銷兩種營(yíng)銷方式將商品、服務(wù)信息灌輸給客戶，進(jìn)而提高客戶的選購(gòu)欲望。但“軟營(yíng)銷”則不同，它通過對(duì)“網(wǎng)絡(luò)禮儀”進(jìn)行包裝，如品牌故事、優(yōu)美文章等吸引客戶，使得客戶能夠感受到商品、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)欲望?？梢哉f，以上四種國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷方式的改變，都把客戶需求放在了第一位，這是營(yíng)銷方式創(chuàng)新的最大變革之處。

4結(jié)語

電子商務(wù)作為國(guó)際貿(mào)易工具的一種創(chuàng)新性手段，在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用，尤其是在電子商務(wù)推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新性國(guó)際貿(mào)易方式、宏觀管理方式、運(yùn)行機(jī)制和營(yíng)銷方式已產(chǎn)生了驚人的經(jīng)營(yíng)效益，因此，當(dāng)下切不可忽視電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易創(chuàng)新的功能。

作者:姜雨竹 單位:佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

篇7

電子商務(wù)(electronic commerce簡(jiǎn)稱ec)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式(特別是因特網(wǎng))，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用internet網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)。

2．電子商務(wù)的作用

電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過程中，通過人與電子通訊方式(特別因特網(wǎng))的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，降低了商務(wù)活動(dòng)的成本，由于商務(wù)活動(dòng)實(shí)時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行，使得政府監(jiān)管部門可以實(shí)時(shí)監(jiān)控商務(wù)活動(dòng)的全過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)中存在的問題，進(jìn)行有效的管理和控制。

3．電子商務(wù)的形式

電子商務(wù)的形式主要包括以下幾種：

企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：用以提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率，降低企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作成本，提高效益。

企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(b2c)：即企業(yè)通過internet建立在線商店，消費(fèi)者進(jìn)行在線購(gòu)物、支付。

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(b2b)：指企業(yè)與企業(yè)之間通過internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，節(jié)省雙方的時(shí)間，并避開了地理上的制約，有效地提高了商務(wù)活動(dòng)的效率與效益。

虛擬市場(chǎng)(te)：是電子商務(wù)發(fā)展的高級(jí)形態(tài)，提供了一對(duì)多、多對(duì)多的在線交易模式，是目前國(guó)外最成功的電子商務(wù)應(yīng)用模式，代表了未來電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要方向。

二、虛擬市場(chǎng)的形成與發(fā)展

1．虛擬市場(chǎng)的概念

虛擬市場(chǎng)是應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)形成的一個(gè)虛擬的買賣雙方聚集并進(jìn)行交易的場(chǎng)所。它是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果，最大程度上體現(xiàn)了電子商務(wù)技術(shù)的先進(jìn)性與有效性。賣方可以面向全球眾多潛在買家方便地其產(chǎn)品、服務(wù)信息，并通過internet與許多潛在的購(gòu)買者進(jìn)行交易，降低了交易過程的復(fù)雜程度，有效地提高了交易過程的效率，并降低了交易成本；對(duì)于買方來說，在虛擬市場(chǎng)中可以更大程度地接觸不同的供應(yīng)商，并通過internet進(jìn)行及時(shí)有效的比較、溝通，提高采購(gòu)產(chǎn)品及服務(wù)的選擇方位，獲得更好的價(jià)格和更高的質(zhì)量，同時(shí)簡(jiǎn)化了原本復(fù)雜的采購(gòu)流程，極大地提高了采購(gòu)效率，降低了采購(gòu)成本。

篇8

1．OECD組織

1998年渥太華會(huì)議通過了《電子商務(wù)稅收框架公約》，確立了電子商務(wù)稅收中性、效益、確定、簡(jiǎn)化、有效和公平及靈活性的基本法律架構(gòu);主張數(shù)字化虛擬產(chǎn)品應(yīng)視為一種服務(wù)，而非貨物;不主張開征新稅;稅基的開設(shè)要確保各國(guó)財(cái)權(quán)合理的分配;建議企業(yè)自境外非居民售方取得服務(wù)或無形資產(chǎn)可以適用逆向課稅①、自我評(píng)估(self-assess-ment)或其他類似的機(jī)制。

2．歐美和大洋洲地區(qū)

(1)美國(guó)美國(guó)是電子商務(wù)的發(fā)源地，對(duì)電商交易是否征稅各州至今未達(dá)成共識(shí)，但這幾年逐步從不征稅的態(tài)度向征稅過渡。美國(guó)電子商務(wù)稅收的法律主要有《全球電子商務(wù)選擇性的稅收政策》、《全球電子商務(wù)政策框架》和《網(wǎng)絡(luò)免稅法案》。美國(guó)對(duì)數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易認(rèn)為其是商品，而不是服務(wù)，且應(yīng)當(dāng)適用《關(guān)稅及貿(mào)易總協(xié)定》。1996年開始，美國(guó)就主張數(shù)字產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)交易免稅，將數(shù)字產(chǎn)品電子商務(wù)交易免稅期限延長(zhǎng)至2014年。具體而言，美國(guó)主張對(duì)有形貨物的銷售要繳銷售稅，對(duì)無形產(chǎn)品區(qū)別對(duì)待，其中對(duì)電子書籍、音像制品、軟件等數(shù)字化虛擬產(chǎn)品及在線勞務(wù)免稅，而對(duì)虛擬貨幣交易征稅，特別是美國(guó)稅收署2014年3月25日通知擬對(duì)虛擬貨幣交易征稅，指出財(cái)產(chǎn)稅收的交易原則也適用于虛擬貨幣交易。在監(jiān)管方面，美國(guó)提出建立以監(jiān)管支付體系(金融機(jī)構(gòu))為主并由銀行扣稅的電子商務(wù)稅務(wù)征管體制，規(guī)定凡電子商務(wù)交易都通過銀行結(jié)算支付，交易的訂購(gòu)單、收據(jù)、支付等全部數(shù)據(jù)均存在銀行的計(jì)算器中。

(2)歐盟歐盟對(duì)電子商務(wù)的基本原則即建立“清晰和中性的稅收環(huán)境”。歐盟電子商務(wù)稅收的主要法律有《歐洲電子商務(wù)動(dòng)議》、《波恩部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議宣言》和《關(guān)于保護(hù)增值稅收入和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的報(bào)告》。數(shù)字化虛擬產(chǎn)品的主要內(nèi)容有三個(gè)方面:第一，同OECD一樣，認(rèn)為數(shù)字化虛擬產(chǎn)品電子商務(wù)交易屬于服務(wù)而不是商品，應(yīng)當(dāng)適用《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》，主張應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期對(duì)其征收增值稅。歐盟增值稅征稅范圍包括商品、服務(wù)及數(shù)字化產(chǎn)品。第二，稅收管轄權(quán)由消費(fèi)地行使，以商品購(gòu)買者或勞務(wù)接受者的所在地作為來源地，由收入來源國(guó)征稅并按該國(guó)的增值稅稅率征稅，但服務(wù)商所在國(guó)對(duì)此增值稅有權(quán)按30%逐年遞減的比例提留部分。第三，2008年2月，歐盟成員國(guó)通過了增值稅改革方案，更好地協(xié)調(diào)歐盟內(nèi)部不同國(guó)家的稅收利益，同時(shí)還積極推動(dòng)電子記賬、電子發(fā)票和電子申報(bào)。

(3)澳大利亞面對(duì)蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)，澳大利亞稅務(wù)當(dāng)局(ATO)積極應(yīng)對(duì)，規(guī)定凡在澳大利亞境內(nèi)從事除金融以外的一切貨物及勞務(wù)銷售(包括銷售不動(dòng)產(chǎn)、無形資產(chǎn)以及進(jìn)口貨物和勞務(wù))全部納入GST的征收范圍。這說明對(duì)數(shù)字化虛擬產(chǎn)品電子商務(wù)交易澳大利亞采取的是征稅態(tài)度，但對(duì)數(shù)字化虛擬產(chǎn)品具體分為提供服務(wù)和銷售數(shù)字化產(chǎn)品兩種。對(duì)網(wǎng)上提供服務(wù)而言，若是澳大利亞居民企業(yè)為本居民企業(yè)網(wǎng)絡(luò)提供數(shù)字化服務(wù)，與傳統(tǒng)方式的稅收處理沒有差別。若雙方中有一方為澳大利亞非居民企業(yè)，則特定條件下屬于免稅或不征稅范圍。在銷售數(shù)字化產(chǎn)品方面，澳大利亞非居民企業(yè)一般不必向澳大利亞交所得稅，或該數(shù)字產(chǎn)品允許挎貝并銷售，則澳大利亞會(huì)向其征收特許權(quán)預(yù)提使用費(fèi)。至于是否符合GST的征收范圍，ATO也規(guī)定了嚴(yán)格的條件，如是否在提供數(shù)字產(chǎn)品的同時(shí)提供服務(wù)，銷售是通過澳大利亞非居民企業(yè)運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行的等等。

3．亞洲地區(qū)

(1)新加坡新加坡是世界上率先在電子商務(wù)領(lǐng)域立法的國(guó)家之一。自1998年起，新加坡陸續(xù)頒布了《電子商務(wù)法》、《電子商務(wù)所得稅指引》和《電子商務(wù)貨物和服務(wù)稅指引》，同時(shí)成立了國(guó)家電子商務(wù)行動(dòng)委員會(huì)，確認(rèn)了他們有關(guān)電子商務(wù)所得稅及貨物勞務(wù)稅(GST)的立場(chǎng)。涉及數(shù)字化虛擬產(chǎn)品電子商務(wù)交易主要有二個(gè)方面:明確電子商務(wù)交易要征稅，不管是有形財(cái)產(chǎn)還是無形產(chǎn)品及服務(wù);提供勞務(wù)則由購(gòu)買勞務(wù)方繳貨物勞務(wù)稅(GST)。

(2)日本日本有關(guān)電子商務(wù)稅收的法律是《反避稅天堂規(guī)則》和《特商取引法》。其主要內(nèi)容包括:日本要求其境內(nèi)從事電子商務(wù)的企業(yè)同樣遵從格式化收稅條例規(guī)定，即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的收入跟傳統(tǒng)企業(yè)一樣繳稅;軟件和信息這兩種商品通常不征收關(guān)稅，但用戶下載境外的軟件、游戲也有繳納消費(fèi)稅的義務(wù)，境內(nèi)提供勞務(wù)必須征收消費(fèi)稅;1996年設(shè)立“日本電子商務(wù)促進(jìn)委員會(huì)”(ECOM)的組織，用以監(jiān)督日本的B2B和B2C業(yè)務(wù)。2000年組建了電子商務(wù)稅收稽查隊(duì)，目的在于收集網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)信息，并對(duì)交易人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽查。

(3)韓國(guó)韓國(guó)有關(guān)電子商務(wù)稅收的法律主要是《電子商務(wù)基本法》、《稅收例外限制法》、《地方稅法》。韓國(guó)主張對(duì)電子商務(wù)征稅，其不同之處主要有三個(gè)方面:國(guó)家稅收服務(wù)局(NTS)要求在線的零售和批發(fā)交易都用信用卡支付，以便合理地收稅。信用卡公司則應(yīng)將所有電子商務(wù)交易匯報(bào)給(NTS);稅收管轄權(quán)由消費(fèi)者第一居住地稅務(wù)機(jī)關(guān)所有，并設(shè)置了起征點(diǎn)的規(guī)定;政府可以對(duì)為促進(jìn)電子商業(yè)而成立的法律實(shí)體或組織在實(shí)施根據(jù)促進(jìn)方案為促進(jìn)電子商業(yè)所必需的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目中支出的費(fèi)用，在預(yù)算內(nèi)給予部分的補(bǔ)貼，或?qū)υ撈髽I(yè)提供稅收優(yōu)惠或稅收豁免，以促進(jìn)電子商業(yè)的發(fā)展。

(二)世界各國(guó)數(shù)字化虛擬產(chǎn)品

在線交易稅收立法的借鑒在線交易的數(shù)字化虛擬產(chǎn)品大多涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，隨著外在壓力的增強(qiáng)和自身保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的提高，在線交易會(huì)愈加頻繁。加快數(shù)字化產(chǎn)品電子商務(wù)稅收立法進(jìn)程，是客觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的迫切需要。通過比較，美國(guó)采取數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易免稅的態(tài)度，歐盟等國(guó)采取征稅的態(tài)度，彼此之間的迥異主要是基于不同國(guó)情與國(guó)家利益的考慮。美國(guó)有著先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和稅收政策的支持，在國(guó)際市場(chǎng)上始終保持著最大凈出口國(guó)地位，數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易免稅背后蘊(yùn)藏著巨大的經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)也損害了作為數(shù)字化產(chǎn)品輸入國(guó)的發(fā)展中國(guó)家的稅收利益。迄今為止，發(fā)展中國(guó)家都沒有表示對(duì)數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易免稅的態(tài)度。我國(guó)屬于發(fā)展中國(guó)家，屬于電子商務(wù)輸入國(guó)，若采用美國(guó)的做法勢(shì)必對(duì)我國(guó)財(cái)政稅收造成嚴(yán)重影響。我們可以借鑒歐盟等國(guó)相配套的立法態(tài)度和立法模式，當(dāng)然其他國(guó)家的一些做法也值得我們借鑒，如美國(guó)、歐盟、日本各國(guó)都有專門設(shè)立電子商務(wù)委員會(huì)等專設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)電子商務(wù)信息的采集或監(jiān)管;歐美國(guó)家的銀行支付監(jiān)管體系;多數(shù)各國(guó)都采用消費(fèi)地稅收管轄原則等等。

二、“營(yíng)改增”政策下構(gòu)建完善的數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易電子商務(wù)稅收模式

(一)總體要求

我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有一定的差距。因?yàn)橛捎谥贫炔煌⒔?jīng)濟(jì)體制不同等多方面因素的存在，所以我國(guó)要結(jié)合實(shí)際情況在堅(jiān)持法定、公平、效率、中性和維護(hù)國(guó)家稅收的原則上借鑒各國(guó)經(jīng)驗(yàn)建立適合我國(guó)國(guó)情的稅收模式。

(二)措施和建議

1．明確數(shù)字化虛擬產(chǎn)品

在線交易的稅種歸屬對(duì)數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易應(yīng)當(dāng)視為貨物還是服務(wù)，各國(guó)的意見不一致。我們要先明確是屬于貨物還是服務(wù)，然后研究屬于哪個(gè)稅種。不仿借鑒澳大利亞的立法，將數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易分為產(chǎn)品和服務(wù)，二者的區(qū)別是能否脫離計(jì)算機(jī)使用。若產(chǎn)品下載后能重復(fù)使用特別是能輸出打印(提供給不同人使用)以有形物體出售，則視為產(chǎn)品銷售，若僅是在線觀看，不能脫離計(jì)算機(jī)使用，或僅是一次不可復(fù)制性的服務(wù)(如律師意見書等)則與銷售貨物有明顯區(qū)別，則視為服務(wù)。我國(guó)從2013年8月1日起全國(guó)推廣“營(yíng)改增”政策，目前“營(yíng)改增”的范圍擴(kuò)大到部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，包括研發(fā)和技術(shù)服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、文化創(chuàng)意服務(wù)、物流輔助服務(wù)、鑒證咨詢服務(wù)等。數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易中的服務(wù)要通過互聯(lián)網(wǎng)及服務(wù)器傳送，有別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，比較適合歸屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)征收的是營(yíng)業(yè)稅，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)征收的是增值稅。但我們也不排除現(xiàn)階段數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易存在保險(xiǎn)金融等在線服務(wù)，這些在線服務(wù)仍屬于信息技術(shù)服務(wù)征收增值稅，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)稅里的保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)最終都是通過柜臺(tái)或業(yè)務(wù)員面對(duì)面展開，這與單純的互聯(lián)信息技術(shù)服務(wù)交易明顯不同。因此，本著通過“營(yíng)改增”的提速、理順增值稅鏈條、為服務(wù)業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)的理念，認(rèn)為可將數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易視為增值稅應(yīng)稅范圍內(nèi)的應(yīng)稅貨物和服務(wù)，開征增值稅，其中貨物按傳統(tǒng)增值稅的規(guī)定征收17%，對(duì)服務(wù)按現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的規(guī)定征收6%，這樣既不會(huì)改變現(xiàn)有稅制，不增設(shè)新稅，又能適應(yīng)當(dāng)前中國(guó)的稅制潮流。

2．強(qiáng)化數(shù)字化虛擬產(chǎn)品

在線交易的稅收管轄權(quán)由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，稅法中“行為地”或“發(fā)生地”已不具備原來的物理意義。我國(guó)是數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)輸入國(guó)，國(guó)外收入相對(duì)較少，境外消費(fèi)強(qiáng)化來源地稅收管轄權(quán)顯得更為重要。我國(guó)增值稅相關(guān)規(guī)定明確了境內(nèi)消費(fèi)增值稅是由銷貨方繳稅，即由納稅人登記注冊(cè)地的稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一征收，因此，數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易可按傳統(tǒng)增值稅的規(guī)定由銷售方或服務(wù)提供方向稅務(wù)局繳稅。對(duì)境外機(jī)構(gòu)向境內(nèi)企業(yè)提供的數(shù)字化交易，我國(guó)可考慮借鑒OECD的做法適用逆向課稅，由接收方向稅務(wù)機(jī)關(guān)代扣代繳稅款。對(duì)境內(nèi)企業(yè)向境外提供的數(shù)字化交易仍采用出口退稅的規(guī)定，以維持我國(guó)原有稅法的規(guī)定。

3．健全數(shù)字化虛擬產(chǎn)品

在線交易的工商登記及納稅管理辦法我國(guó)可在相關(guān)法律中規(guī)定，凡是通過網(wǎng)絡(luò)銷售貨物或服務(wù)的企業(yè)、個(gè)人或其他組織無論事前有無實(shí)體銷售都必須進(jìn)行電子商務(wù)稅務(wù)登記。同傳統(tǒng)銷售一樣，若是純電商銷售的納稅人，可以先將電子商務(wù)納稅人的電子信息，如法定代表人、公司類型、經(jīng)營(yíng)范圍等先進(jìn)行網(wǎng)上交易納稅申請(qǐng)，填寫表格后，再到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)遞交原件辦理電子商務(wù)稅務(wù)登記，取得網(wǎng)上稅務(wù)登記號(hào)即納稅識(shí)別ID號(hào)碼，并在商業(yè)銀行開立電子商務(wù)專用賬戶。其次，要將納稅人客戶端鏈接到稅務(wù)登記的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，以便實(shí)時(shí)監(jiān)控交易信息。然后，稅務(wù)機(jī)關(guān)需要與第三方支付平臺(tái)合作，將征稅系統(tǒng)與支付系統(tǒng)相連接，并要求支付平臺(tái)將交易情況報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行備案。通過對(duì)第三方支付平臺(tái)的信息交流及電子商務(wù)專用賬戶的監(jiān)控，可以進(jìn)一步確認(rèn)納稅人電子商務(wù)交易金額的大小。最后，設(shè)立電子商務(wù)專用發(fā)票系統(tǒng)，便于在網(wǎng)絡(luò)上直接開具和傳遞。在電子商務(wù)交易完成的同時(shí)，開具全國(guó)統(tǒng)一的電子商務(wù)專用發(fā)票(可視增值稅、營(yíng)業(yè)稅等不同稅種而定)，并且規(guī)定填寫完畢后不能隨意更改。若納稅人已獲得前手給予的電商專用發(fā)票，可根據(jù)傳統(tǒng)稅法規(guī)定給予相應(yīng)抵扣。

4．加強(qiáng)虛擬商務(wù)的管理

現(xiàn)在不少企業(yè)將采購(gòu)、生產(chǎn)、交換、流通、銷售等實(shí)體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全程網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行虛擬化，并且還出現(xiàn)了虛擬貨幣支付工具。虛擬貨幣交易與數(shù)字化產(chǎn)品在線交易有著本質(zhì)的區(qū)別，雖然過程都是虛擬的，但交易的貨幣卻是真實(shí)與否的關(guān)鍵。對(duì)于這一新生支付工具是否在現(xiàn)實(shí)中需要繳稅，國(guó)家稅務(wù)總局(2008)第114號(hào)函曾批復(fù)對(duì)虛擬貨幣加價(jià)后出售取得的收入按轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)所得收20%的所得稅征收，但我國(guó)法律并沒有明確虛擬財(cái)產(chǎn)的法律歸屬，這一點(diǎn)還將有待進(jìn)一步提升到法律層面進(jìn)行規(guī)范。

篇9

毫無疑問，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，智能化的電子商務(wù)將逐漸走入人們的日常生活。電子商務(wù)智能化是指利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)地儲(chǔ)存和管理，并通過各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供各種分析報(bào)告，如客戶價(jià)值評(píng)價(jià)、客戶滿意度評(píng)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)、未來市場(chǎng)需求等，為企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供決策信息?；蛘哒f電子商務(wù)智能化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計(jì)商務(wù)知識(shí)和見解，改善商務(wù)決策水平，采取有效的商務(wù)行動(dòng)，完善各種商務(wù)流程，提升各方面商務(wù)績(jī)效，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的智慧和能力。而電子商務(wù)檔案管理的智能化將是電子商務(wù)智能化的一個(gè)靚麗的奇葩。電子商務(wù)檔案是電子商務(wù)活動(dòng)過程中各經(jīng)濟(jì)主體直接形成的具有保存價(jià)值的各種形式的原始記錄。隨著電子商務(wù)時(shí)代的來臨，眾多的電子商務(wù)活動(dòng)將產(chǎn)生包括電子郵件、電子簽名、電子合同、支付帳單、交易記錄、產(chǎn)品資料等大量的有別于紙質(zhì)文件的數(shù)字文件。同時(shí)企業(yè)在信息化管理、生產(chǎn)和科技活動(dòng)中也會(huì)形成越來越多的存儲(chǔ)在硬盤、光盤、網(wǎng)絡(luò)硬盤、移動(dòng)硬盤等存儲(chǔ)介質(zhì)上的電子文件。面對(duì)如此眾多的商務(wù)檔案既需要對(duì)其進(jìn)行收集、歸檔，使之條理化、系統(tǒng)化、科學(xué)化，同時(shí)又要確保電子商務(wù)檔案的完整性、有效性、真實(shí)性與安全性。因此，智能化的電子商務(wù)檔案管理是目前電子商務(wù)檔案管理的必然趨勢(shì)。

一、電子商務(wù)檔案的特點(diǎn)

篇10

在電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的實(shí)踐中開展科學(xué)研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找問題，探求根源，必將進(jìn)一步豐富現(xiàn)有的職業(yè)教育精品課程資源共享建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)的引領(lǐng)示范作用。

一、電子商務(wù)專業(yè)數(shù)字化資源建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義

1.明確電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的特色

電子商務(wù)專業(yè)課程資源不同于一般的精品網(wǎng)絡(luò)課程，資源的建設(shè)主要是為了讓教學(xué)資源結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)工作實(shí)踐，使教師從精品課程資源中獲得符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)需求的教學(xué)信息以提高和促進(jìn)自己的教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)使學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)資源鍛煉專業(yè)技能，提高專業(yè)能力。

2.明確電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)影響教學(xué)改革的思路

電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的思路是結(jié)合我校電子商務(wù)示范專業(yè)建設(shè)，圍繞電子商務(wù)三大崗位群，以建立與之相對(duì)應(yīng)的教學(xué)資源平臺(tái)為目標(biāo)，進(jìn)行學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫(kù)三大系統(tǒng)的開發(fā)。通過創(chuàng)設(shè)多個(gè)層次的情境仿真，建設(shè)以“電子商務(wù)三崗平臺(tái)為載體、虛擬業(yè)務(wù)崗位為引領(lǐng)、項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、虛擬場(chǎng)景為實(shí)訓(xùn)環(huán)境、虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)操作為核心”為設(shè)計(jì)原則的電子商務(wù)專業(yè)精品資源共享平臺(tái)，以滿足相關(guān)專業(yè)學(xué)生校內(nèi)專業(yè)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)的需要，并可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)等擴(kuò)展功能。

3.明確電子商務(wù)專業(yè)精品課程資源建設(shè)的共享應(yīng)用，對(duì)推動(dòng)職業(yè)教育精品課程資源建設(shè)發(fā)展具有積極意義

精品課程資源的網(wǎng)絡(luò)共享不僅是教學(xué)資料共享、名師資源共享，還應(yīng)是先進(jìn)教育思想和理念的共享，更應(yīng)是工學(xué)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)環(huán)境共享。通過數(shù)字化資源建設(shè)，希望建立獨(dú)具電子商務(wù)專業(yè)特色的精品課程資源共享，推進(jìn)職業(yè)教育精品課程建設(shè)項(xiàng)目發(fā)展。

二、電子商務(wù)數(shù)字化資源建設(shè)影響教學(xué)改革的基本內(nèi)容與重點(diǎn)

在信息技術(shù)支持下，圍繞電子商務(wù)專業(yè)三大崗位群，建設(shè)精品教學(xué)資源庫(kù)，開放資源環(huán)境，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)信息化，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供平臺(tái)，為教師教學(xué)研究、資源共享提供平臺(tái)。

1.基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位群建設(shè)學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

我校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)將到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，具體內(nèi)容包括電子商務(wù)網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、宣傳推廣、商品管理、單管理、客戶服務(wù)、支付管理、供應(yīng)商管理以及教學(xué)管理、商城管理、系統(tǒng)管理等功能，以創(chuàng)設(shè)真實(shí)的學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為核心。學(xué)生不但可以在此平臺(tái)上充分進(jìn)行CTOC實(shí)訓(xùn)，而且可以利用課余時(shí)間在學(xué)習(xí)的同時(shí)進(jìn)行初步創(chuàng)業(yè)嘗試。教師可通過學(xué)生交易量、好評(píng)率、信譽(yù)度等網(wǎng)店交易的常見指標(biāo)加以衡量，客觀評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績(jī)。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是職業(yè)院校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)開展生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的有力工具，同時(shí)也可以進(jìn)行校內(nèi)或者區(qū)域內(nèi)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)比賽。

（1）學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)主要功能

班級(jí)任務(wù)：指導(dǎo)教師可以根據(jù)商品的特色在不同階段布置不同的實(shí)訓(xùn)任務(wù)內(nèi)容。

我的店鋪：打開個(gè)人店鋪的主界面，查看店鋪布局設(shè)置，店鋪商品分類等信息。

分類管理：個(gè)人店鋪內(nèi)的商品分類管理，可以給商品添加多級(jí)不同分類。商品可以來自與學(xué)校合作的企業(yè)產(chǎn)品，也可以來自學(xué)生自己的產(chǎn)品渠道。

商品管理：自建商品，并對(duì)商品信息進(jìn)行維護(hù)，也可以選擇供貨商提供的商品進(jìn)行銷售，通過商品推廣代碼可以將商品信息生成外鏈代碼到其他平臺(tái)上進(jìn)行推廣。

訂單管理：訂單統(tǒng)計(jì)與分析、訂單處理、訂單管理等功能，可根據(jù)訂單的狀態(tài)檢索。

配送管理：根據(jù)自己店鋪所銷售的商品類別不同，校外選擇不同的物流公司及EMS等多種配送方式，并以不同的配送方式設(shè)定物流配送價(jià)；校內(nèi)可采取到取貨點(diǎn)取貨和上門送貨的形式得以實(shí)現(xiàn)。

支付管理：校外可以選擇第三方支付，系統(tǒng)需要提供綁定多種第三方支付接口，用戶只需注冊(cè)第三方支付賬戶，即可綁定支付；校內(nèi)可以采用校內(nèi)一卡通進(jìn)行電子支付，便于教師統(tǒng)計(jì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

店鋪設(shè)置：依據(jù)店鋪所銷售商品風(fēng)格，選擇適合的店鋪模板，上傳店鋪Logo和店鋪形象圖片，通過生成店鋪推廣代碼，生成包含店鋪Logo和店鋪名稱的外鏈代碼，將代碼到QQ群、論壇等平臺(tái)，從而達(dá)到推廣的目的。

首頁(yè)設(shè)置：設(shè)計(jì)首頁(yè)顯示內(nèi)容，可自行添加顯示模塊，針對(duì)店鋪內(nèi)的商品、信息等分類顯示，也可設(shè)定最新商品、熱門商品等。

供貨商訂單：查看供貨商商品訂單信息，進(jìn)行訂單狀態(tài)維護(hù)。

客戶留言：對(duì)用戶留言進(jìn)行管理，可進(jìn)行回復(fù)、刪除、顯示等操作。

評(píng)價(jià)管理：對(duì)商品評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行管理。

（2）學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向課程整合

將學(xué)校電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、產(chǎn)品圖片采集、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)等課程的實(shí)踐教學(xué)，達(dá)到“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)目的（見表1）。

2.基于在線客戶服務(wù)崗位群建設(shè)在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)人才的最大需求往往是在線商務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)推廣、咨詢、售后、客戶關(guān)系維護(hù)等工作崗位，專業(yè)授課通常只講解相關(guān)理論性知識(shí)，缺少有針對(duì)性、實(shí)用性的教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)講授，學(xué)生很難在課堂上完全了解在線商務(wù)的操作流程，不能對(duì)其深刻掌握，從而不能很好地適應(yīng)社會(huì)需求。

（1）在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)與客戶服務(wù)崗位群的課程整合

將在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)與客戶服務(wù)崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐客戶服務(wù)、CRM客戶管理等課程的實(shí)踐教學(xué)，以B/S架構(gòu)下的網(wǎng)絡(luò)交互軟件為核心，集成網(wǎng)游式角色扮演、3D虛擬漫游與交互操作、任務(wù)升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、隨機(jī)性項(xiàng)目任務(wù)安排、任務(wù)完成的人工與自動(dòng)評(píng)價(jià)、角色間的自由組合與任務(wù)配合、教學(xué)資源和任務(wù)案例的整合等過程仿真完成電子商務(wù)交易過程中推廣、咨詢、售后有關(guān)工作任務(wù)。另外，軟件系統(tǒng)可以方便教師進(jìn)行遠(yuǎn)程及本地指導(dǎo)，可以使教師通過系統(tǒng)軟件進(jìn)行課件制作及原始資料整理、歸檔、后期編輯等工作。

（2）在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)角色分析

基于角色的在線商務(wù)云虛擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)為電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)提供了一個(gè)高效、有利的教學(xué)平臺(tái)。為完成實(shí)踐與教學(xué)的完美結(jié)合，系統(tǒng)以劃分各種不同的角色來運(yùn)行（見表2）。

3.基于網(wǎng)絡(luò)編輯崗位群建設(shè)網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫(kù)

將網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)編輯崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)、電子商務(wù)靜態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站制作等課程的實(shí)踐教學(xué)，利用動(dòng)畫形式創(chuàng)設(shè)工作任務(wù)情境，利用視頻錄像形成學(xué)生學(xué)習(xí)資源，集教學(xué)資源（電子教材、電子教案、電子課件、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書、媒體資料）、知識(shí)拓展、自測(cè)平臺(tái)、交流平臺(tái)、下載專區(qū)為一體，方便后期教師及學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)編輯教學(xué)資源庫(kù)進(jìn)行教學(xué)和交流活動(dòng)（見表3）。

三、電子商務(wù)數(shù)字化資源建設(shè)研究預(yù)計(jì)突破的難點(diǎn)與主要?jiǎng)?chuàng)新處

1.電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)是一個(gè)集教學(xué)改革與信息技術(shù)于一身的綜合任務(wù)

它既要體現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)企業(yè)、崗位和業(yè)務(wù)的完整真實(shí)流程，又要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)接近真實(shí)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景，同時(shí)還要將職業(yè)教育宗旨和學(xué)習(xí)理念貫穿在虛擬仿真開發(fā)過程中。實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)既要充分采用現(xiàn)有的技術(shù)條件，又要有超前意識(shí)，并具備不斷升級(jí)的能力，使軟件具有較長(zhǎng)的生命期。

2.電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)要以“以虛擬企業(yè)為載體、仿真崗位為引領(lǐng)、仿真任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、虛擬場(chǎng)景為實(shí)訓(xùn)環(huán)境、實(shí)訓(xùn)操作為核心”的多層次虛擬基地構(gòu)建新的教學(xué)模式

由不同專業(yè)企業(yè)的項(xiàng)目部構(gòu)造與專業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)崗位，根據(jù)此崗位派分不同技能等級(jí)、操作對(duì)象和操作場(chǎng)景的項(xiàng)目任務(wù)，最終通過實(shí)訓(xùn)操作完成業(yè)務(wù)流程中的任務(wù)。在實(shí)訓(xùn)操作任務(wù)的編制中，不僅要考慮電子商務(wù)的實(shí)際業(yè)務(wù)，同時(shí)要按照職業(yè)教育的人才培養(yǎng)規(guī)律，進(jìn)行學(xué)生職業(yè)能力的綜合培養(yǎng)。從專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)業(yè)能力等幾個(gè)層面策劃實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和任務(wù)，精心設(shè)計(jì)每個(gè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)任務(wù)，促進(jìn)學(xué)生能力的全面提高。

3.在仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革中教師的作用不可或缺

教師要通過電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)以相應(yīng)角色登錄后，在電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)中對(duì)學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)控，并完成協(xié)助學(xué)生選擇適合角色、管理實(shí)訓(xùn)任務(wù)庫(kù)、對(duì)學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行評(píng)判、擴(kuò)充聯(lián)機(jī)教學(xué)資源、人工干預(yù)分層分組教學(xué)等工作。電子商務(wù)專業(yè)精品資源建設(shè)項(xiàng)目全程考慮教師管理監(jiān)控指導(dǎo)評(píng)價(jià)作用（如圖1所示）。

四、結(jié)束語