導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析方法，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)

近十幾年來(lái)，尤其是二十世紀(jì)九十年代以后，出現(xiàn)了大量的營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)方法隨著營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的深化和拓展，趨向多元化發(fā)展，這至少表現(xiàn)在以下諸方面：

由于考慮到政府的政治行為及權(quán)力對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響，將政治以及權(quán)力因素納入了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，因而產(chǎn)生了所謂的政治營(yíng)銷(xiāo)及權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)。政治營(yíng)銷(xiāo)是指依據(jù)政治對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響范圍、程度和規(guī)律，借助政治權(quán)力和政府的政治行為來(lái)進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。權(quán)力是個(gè)人、組織對(duì)其他個(gè)人、組織和社會(huì)的控制力和影響力，借助個(gè)人或組織的某種控制力和影響力進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)。面對(duì)被保護(hù)的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)考慮采用政治手段、借用政治權(quán)力打開(kāi)市場(chǎng)。

隨著人類(lèi)環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為各國(guó)的共識(shí)，人們逐漸崇尚綠色消費(fèi)，諸多企業(yè)也開(kāi)始從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向綠色營(yíng)銷(xiāo)或生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)，人們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的視野更為寬廣，以更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光來(lái)看待營(yíng)銷(xiāo)的作用和影響。綠色營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)順應(yīng)綠色消費(fèi)觀念，以滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求為中心和出發(fā)點(diǎn)而進(jìn)行的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法強(qiáng)調(diào)通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)者三者來(lái)獲取利潤(rùn)，而綠色營(yíng)銷(xiāo)則在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步還要考慮營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同自然環(huán)境的關(guān)系。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方法的產(chǎn)生和日益被重視，既表明人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域有了更廣闊的認(rèn)識(shí)，也說(shuō)明現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心已從市場(chǎng)交易深入到各類(lèi)關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)以系統(tǒng)的思想來(lái)分析企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)乃是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織相互作用的過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是正確處理企業(yè)與這些個(gè)人和組織的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方法的基本要求是：建立并維持與顧客的良好關(guān)系；促進(jìn)企業(yè)合作共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

由于消費(fèi)者的生活方式變化以及科技發(fā)展導(dǎo)致各種現(xiàn)代大眾媒介的出現(xiàn)，使得本來(lái)產(chǎn)生于19世紀(jì)中葉的直接營(yíng)銷(xiāo)方法，卻在上世紀(jì)70年代以后的西方國(guó)家以及現(xiàn)在的我國(guó)流行起來(lái)，反映了在促銷(xiāo)手段、分銷(xiāo)方式上的多元化發(fā)展趨勢(shì)。直接營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上是一種在零售店以外向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方法或方式，它是借助廣告媒介傳遞商品信息的同時(shí)接受顧客的訂貨要求而將商品銷(xiāo)售出去。直接營(yíng)銷(xiāo)與我們常說(shuō)的廠家直接銷(xiāo)售不同，后者是由廠家自己的推銷(xiāo)員直接銷(xiāo)售給消費(fèi)者，而不借助媒介或直接營(yíng)銷(xiāo)公司。直接營(yíng)銷(xiāo)方法與通常的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法相比，其目標(biāo)顧客是單個(gè)個(gè)體，直接營(yíng)銷(xiāo)方法使廠家能與顧客保持更為密切直接的關(guān)系，其營(yíng)銷(xiāo)效果很容易直接測(cè)定。

具有與一般產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)不同特點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，逐漸成為一獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，并獲得了迅速的發(fā)展，這表明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法按其營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的特征差異正逐漸分解和深化。服務(wù)與有形產(chǎn)品相比，具有無(wú)形性、差異性、不可分離性、不可存儲(chǔ)性和不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移等特征。服務(wù)的這些特征決定了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)，通常相信從親戚、朋友、同事和專(zhuān)家那里獲得的信息，在評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量時(shí)，價(jià)格、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度成為重要的標(biāo)準(zhǔn)。這就進(jìn)一步?jīng)Q定了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)更注意樹(shù)立服務(wù)的質(zhì)量形象，注重人們的口碑和企業(yè)的美譽(yù)度，注意在服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。

隨著世界經(jīng)濟(jì)趨向一體化，對(duì)外直接投資和跨國(guó)公司的迅速發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地域范圍也由一國(guó)變?yōu)槎鄧?guó)甚至全球，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和國(guó)際比較營(yíng)銷(xiāo)學(xué)也已發(fā)展成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)重要的分支。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理上看，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)是相通的，但由于包括政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)文化、自然因素在內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的巨大差異，使不同文化背景下的消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為也就十分不同，進(jìn)一步也就決定了國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略組合和營(yíng)銷(xiāo)行為與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有顯著差異。對(duì)這些差異性的研究，就構(gòu)成了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和進(jìn)一步細(xì)分的國(guó)際比較營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的內(nèi)容。

基于對(duì)顧客概念的深入認(rèn)識(shí)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由不遺余力地滿足直接顧客的要求，發(fā)展為既分析直接顧客的要求，又注意“顧客的顧客”最終顧客的需求。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象只是需求其產(chǎn)品或服務(wù)的直接顧客，企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的企業(yè)活動(dòng)只是整個(gè)行業(yè)活動(dòng)鏈的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，自己的顧客能否有支付能力購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，取決于本企業(yè)的顧客的顧客，直至最終顧客能否進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。每個(gè)行業(yè)的最終顧客或消費(fèi)者才是該行業(yè)的所有企業(yè)的利潤(rùn)源泉。因而，分析最終顧客用戶的需求對(duì)于任何企業(yè)都是必要的。這就要企業(yè)合理確定與最終顧客的距離，通過(guò)分析最終顧客的需求確定自己的直接顧客的競(jìng)爭(zhēng)地位和需求發(fā)展，從而站在全行業(yè)角度，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上制定自己的營(yíng)銷(xiāo)策略組合。

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、尤其是現(xiàn)代電子技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使社會(huì)生活的各個(gè)方面都發(fā)生了深刻的變化，自然也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，出現(xiàn)了諸多與電子技術(shù)、信息技術(shù)密切相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)和虛擬市場(chǎng)等。隨著現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，這些營(yíng)銷(xiāo)方法必然會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法。其中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)，尤其是專(zhuān)指在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Internet進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有獨(dú)特的媒介功能，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有不可限量的發(fā)展前景。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)超越了時(shí)空限制，兼?zhèn)涠嗝襟w聲光功能，既可以用于展示商品，聯(lián)結(jié)資料庫(kù)，提供商品信息查詢，又可以收集市場(chǎng)信息、進(jìn)行市場(chǎng)試銷(xiāo)和消費(fèi)者滿意度的調(diào)查。這種和顧客互動(dòng)雙向溝通的特性使得國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)十分有效的營(yíng)銷(xiāo)工具。加之國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量激增并遍及全球，是一條極具開(kāi)發(fā)潛力的營(yíng)銷(xiāo)工具。

二、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新和發(fā)展的背景分析

現(xiàn)代消費(fèi)者的生活觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和生活方式日趨多元化，人們的需求日益多樣化，人們的消費(fèi)方式趨向個(gè)性化。這促使企業(yè)想方設(shè)法創(chuàng)新各種營(yíng)銷(xiāo)方法，迎合消費(fèi)者的多元化的價(jià)值觀念，滿足消費(fèi)者的多樣化的需求，適應(yīng)個(gè)性化的消費(fèi)方式，如綠色營(yíng)銷(xiāo)和生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)等。

企業(yè)間日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)方法在很多情況下難以奏效，促使企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方法策略上另辟蹊徑，努力創(chuàng)新，如政治營(yíng)銷(xiāo)、權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、形象營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等。

篇2

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本內(nèi)容及細(xì)節(jié)策劃分析的重要性

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是營(yíng)銷(xiāo)理念基礎(chǔ)上的策劃，以營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃為主線，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳統(tǒng)理念的基礎(chǔ)上，吸取和采納當(dāng)前最新的研究成果和成功策劃書(shū)中的創(chuàng)新點(diǎn)，力求使課程具有前瞻性、科學(xué)性和實(shí)用性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃在實(shí)際的應(yīng)用中，要根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的，體會(huì)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的消費(fèi)心理，在實(shí)事求是、不欺騙消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，打動(dòng)消費(fèi)者，使他們從認(rèn)識(shí)品牌、了解品牌、信任品牌以至于依賴(lài)品牌，從而提高產(chǎn)品的知名度和信譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的大量推廣。

目前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)混亂，危機(jī)四伏，企業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈，在營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行過(guò)程中稍有不慎，就面臨著并購(gòu)、破產(chǎn)甚至倒閉的危險(xiǎn)，因此不得不提高警惕。而在這樣的大前提下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃應(yīng)運(yùn)而生。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要作用是扭轉(zhuǎn)企業(yè)衰敗的局面，借助理論知識(shí)和創(chuàng)新思維，抓住消費(fèi)者心理，結(jié)合實(shí)際狀況，對(duì)企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略做出戰(zhàn)略性的規(guī)劃和引導(dǎo)，從而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)得更好，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)完成其銷(xiāo)售目標(biāo)，保持企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模的前提下，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃無(wú)處不在，它適用于所有經(jīng)濟(jì)形式的企業(yè)，它會(huì)根據(jù)目前的社會(huì)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)形式，給出符合企業(yè)發(fā)展路徑的營(yíng)銷(xiāo)策劃，以此增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使其得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。但要想達(dá)到這些目的，細(xì)節(jié)策劃分析必不可少，它在整個(gè)策劃分析過(guò)程中起著先導(dǎo)性作用。細(xì)節(jié)策分析主要包括市場(chǎng)環(huán)境分析、消費(fèi)心理分析、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析以及營(yíng)銷(xiāo)方式和平臺(tái)的選擇。

二、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃教學(xué)的特點(diǎn)

（一）實(shí)用性

營(yíng)銷(xiāo)策劃作為一門(mén)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展下所孕育的新興學(xué)科，它滲透在人們生活的方方面面，因此與其他學(xué)科相比它的實(shí)用性顯得極其重要。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，教師不僅要教會(huì)學(xué)生“是什么”的問(wèn)題，更要引導(dǎo)學(xué)生明白在理論的基礎(chǔ)上“怎么用”的問(wèn)題。達(dá)到學(xué)生所學(xué)到的知識(shí)雖來(lái)源于課本，但卻超越于課本，并能將自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

（二）時(shí)效性

全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日新月異，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃自然要隨著市場(chǎng)的變化而變化。在策劃分析的過(guò)程中，過(guò)去傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略早已過(guò)時(shí)，不再符合現(xiàn)代人的口味。在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)策劃要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的心理變化，其教學(xué)過(guò)程中的時(shí)效性愈發(fā)明顯。

（三）創(chuàng)新性

近幾十年以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制不斷變革，自從加入世貿(mào)組織以后，全球化進(jìn)程不斷推進(jìn)。傳統(tǒng)的教學(xué)方法已經(jīng)跟不上時(shí)代的潮流，我們不能閉門(mén)造車(chē)。在教學(xué)的過(guò)程中，我們不斷吸取新的元素，注入新的源泉。對(duì)于國(guó)外新的教學(xué)理念和教學(xué)方法，我們要在結(jié)合中國(guó)現(xiàn)實(shí)情況的基礎(chǔ)上，取其精華、去其糟粕，使?fàn)I銷(xiāo)策劃的教學(xué)內(nèi)容不斷豐富，不斷創(chuàng)新。

三、細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策劃的教學(xué)方法和實(shí)踐

（一）理論教學(xué)

理論教學(xué)是所有教學(xué)方法的基礎(chǔ)，想要一步登天，那是不可能的，所以要注重學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。目前專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員只有掌握綜合的學(xué)科知識(shí)和技能，才能更好地施展才能，而扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)都離不開(kāi)理論教學(xué)的內(nèi)容。因此，理論教學(xué)是整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的重中之重。

（二）案例教學(xué)

案例分析教學(xué)不僅可以鞏固學(xué)生的理論知識(shí)，而且可以使學(xué)生在成功或失敗的案例中引發(fā)思考。將傳統(tǒng)的“理論到理論”的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄碚摰綄?shí)踐”的教學(xué)模式，是教學(xué)過(guò)程中的一大創(chuàng)新。比如，王老吉是最早在我國(guó)將涼茶推向飲料市場(chǎng)的，但我國(guó)在整個(gè)涼茶市場(chǎng)中品牌眾多，相比之下，王老吉就很難脫穎而出。2002年，王老吉對(duì)自己重新進(jìn)行了定位，與其在涼茶的市場(chǎng)中艱難競(jìng)爭(zhēng)，不如抽身而退，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)，尋求新的發(fā)展。于是王老吉把目光轉(zhuǎn)向了飲料市場(chǎng)，突出自己預(yù)防上火的特點(diǎn)，這在飲料市場(chǎng)前無(wú)古人、后無(wú)來(lái)者，給王老吉的銷(xiāo)售市場(chǎng)注入了新的活力。這個(gè)案例分析，給教學(xué)過(guò)程注入了新的思維方式，鮮活的例子才能帶來(lái)鮮活的思路。引導(dǎo)學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，通過(guò)在課堂上相互交流、相互分享、分析討論、總結(jié)由案例引發(fā)的感想，由傳統(tǒng)的封閉式學(xué)習(xí)模式步入開(kāi)放性學(xué)習(xí)模式。

（三）項(xiàng)目實(shí)踐分析教學(xué)

在教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)布置作業(yè)的方式讓學(xué)生自己參與到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的項(xiàng)目中，將自己所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，給他們提供更多的機(jī)會(huì)和實(shí)踐去感受細(xì)節(jié)策劃分析的方法和內(nèi)涵，從而積累更多的實(shí)際策劃經(jīng)驗(yàn)。細(xì)節(jié)策劃分析的四個(gè)要素分別是：市場(chǎng)環(huán)境分析、消費(fèi)心理分析、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析、營(yíng)銷(xiāo)方式和平臺(tái)的選擇。教學(xué)過(guò)程中要使學(xué)生們明白如何對(duì)這四個(gè)要素進(jìn)行分析。在進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析時(shí)，不僅要了解產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展方向，同時(shí)掌握市場(chǎng)類(lèi)似產(chǎn)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)，所謂知彼知己，百戰(zhàn)不殆。在進(jìn)行消費(fèi)者心理分析時(shí)，要掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)，從而想其所想，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷(xiāo)方案，達(dá)到暢銷(xiāo)的目的。在進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析時(shí)，不僅要對(duì)本產(chǎn)品進(jìn)行分析，還要分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，有對(duì)比才有鑒別。在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式和平臺(tái)的選擇時(shí)要根據(jù)消費(fèi)群體的年齡階段和心理變化，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的平臺(tái)，制定相應(yīng)的方案。

篇3

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)

近十幾年來(lái)，尤其是二十世紀(jì)九十年代以后，出現(xiàn)了大量的營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)方法隨著營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的深化和拓展，趨向多元化發(fā)展，這至少表現(xiàn)在以下諸方面：

由于考慮到政府的政治行為及權(quán)力對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響，將政治以及權(quán)力因素納入了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，因而產(chǎn)生了所謂的政治營(yíng)銷(xiāo)及權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)。政治營(yíng)銷(xiāo)是指依據(jù)政治對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響范圍、程度和規(guī)律，借助政治權(quán)力和政府的政治行為來(lái)進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。權(quán)力是個(gè)人、組織對(duì)其他個(gè)人、組織和社會(huì)的控制力和影響力，借助個(gè)人或組織的某種控制力和影響力進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)。面對(duì)被保護(hù)的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)考慮采用政治手段、借用政治權(quán)力打開(kāi)市場(chǎng)。

隨著人類(lèi)環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，可持續(xù)已成為各國(guó)的共識(shí)，人們逐漸崇尚綠色消費(fèi)，諸多企業(yè)也開(kāi)始從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向綠色營(yíng)銷(xiāo)或生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)，人們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的視野更為寬廣，以更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光來(lái)看待營(yíng)銷(xiāo)的作用和影響。綠色營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)順應(yīng)綠色消費(fèi)觀念，以滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求為中心和出發(fā)點(diǎn)而進(jìn)行的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法強(qiáng)調(diào)通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)者三者來(lái)獲取利潤(rùn)，而綠色營(yíng)銷(xiāo)則在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步還要考慮營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同自然的關(guān)系。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方法的產(chǎn)生和日益被重視，既表明人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域有了更廣闊的認(rèn)識(shí)，也說(shuō)明現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心已從市場(chǎng)交易深入到各類(lèi)關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)以系統(tǒng)的思想來(lái)分析企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)乃是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織相互作用的過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是正確處理企業(yè)與這些個(gè)人和組織的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方法的基本要求是：建立并維持與顧客的良好關(guān)系；促進(jìn)企業(yè)合作共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

由于消費(fèi)者的生活方式變化以及科技發(fā)展導(dǎo)致各種現(xiàn)代大眾媒介的出現(xiàn)，使得本來(lái)產(chǎn)生于19世紀(jì)中葉的直接營(yíng)銷(xiāo)方法，卻在上世紀(jì)70年代以后的西方國(guó)家以及現(xiàn)在的我國(guó)流行起來(lái)，反映了在促銷(xiāo)手段、分銷(xiāo)方式上的多元化發(fā)展趨勢(shì)。直接營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上是一種在零售店以外向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方法或方式，它是借助廣告媒介傳遞商品信息的同時(shí)接受顧客的訂貨要求而將商品銷(xiāo)售出去。直接營(yíng)銷(xiāo)與我們常說(shuō)的廠家直接銷(xiāo)售不同，后者是由廠家自己的推銷(xiāo)員直接銷(xiāo)售給消費(fèi)者，而不借助媒介或直接營(yíng)銷(xiāo)公司。直接營(yíng)銷(xiāo)方法與通常的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法相比，其目標(biāo)顧客是單個(gè)個(gè)體，直接營(yíng)銷(xiāo)方法使廠家能與顧客保持更為密切直接的關(guān)系，其營(yíng)銷(xiāo)效果很容易直接測(cè)定。

具有與一般產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)不同特點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，逐漸成為一獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，并獲得了迅速的發(fā)展，這表明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法按其營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的特征差異正逐漸分解和深化。服務(wù)與有形產(chǎn)品相比，具有無(wú)形性、差異性、不可分離性、不可存儲(chǔ)性和不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移等特征。服務(wù)的這些特征決定了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)，通常相信從親戚、朋友、同事和專(zhuān)家那里獲得的信息，在評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量時(shí)，價(jià)格、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度成為重要的標(biāo)準(zhǔn)。這就進(jìn)一步?jīng)Q定了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)更注意樹(shù)立服務(wù)的質(zhì)量形象，注重人們的口碑和企業(yè)的美譽(yù)度，注意在服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。

隨著世界趨向一體化，對(duì)外直接和的迅速發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地域范圍也由一國(guó)變?yōu)槎鄧?guó)甚至全球，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和國(guó)際比較營(yíng)銷(xiāo)學(xué)也已發(fā)展成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)重要的分支。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理上看，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)是相通的，但由于包括政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)、自然因素在內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的巨大差異，使不同文化背景下的消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為也就十分不同，進(jìn)一步也就決定了國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略組合和營(yíng)銷(xiāo)行為與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有顯著差異。對(duì)這些差異性的研究，就構(gòu)成了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和進(jìn)一步細(xì)分的國(guó)際比較營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的內(nèi)容。

基于對(duì)顧客概念的深入認(rèn)識(shí)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由不遺余力地滿足直接顧客的要求，發(fā)展為既分析直接顧客的要求，又注意“顧客的顧客”最終顧客的需求。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象只是需求其產(chǎn)品或服務(wù)的直接顧客，企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的企業(yè)活動(dòng)只是整個(gè)行業(yè)活動(dòng)鏈的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，自己的顧客能否有支付能力購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，取決于本企業(yè)的顧客的顧客，直至最終顧客能否進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。每個(gè)行業(yè)的最終顧客或消費(fèi)者才是該行業(yè)的所有企業(yè)的利潤(rùn)源泉。因而，分析最終顧客用戶的需求對(duì)于任何企業(yè)都是必要的。這就要企業(yè)合理確定與最終顧客的距離，通過(guò)分析最終顧客的需求確定自己的直接顧客的競(jìng)爭(zhēng)地位和需求發(fā)展，從而站在全行業(yè)角度，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上制定自己的營(yíng)銷(xiāo)策略組合。

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、尤其是現(xiàn)代技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使社會(huì)生活的各個(gè)方面都發(fā)生了深刻的變化，自然也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，出現(xiàn)了諸多與電子技術(shù)、信息技術(shù)密切相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)和虛擬市場(chǎng)等。隨著現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，這些營(yíng)銷(xiāo)方法必然會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法。其中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是利用網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)，尤其是專(zhuān)指在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Internet進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有獨(dú)特的媒介功能，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有不可限量的發(fā)展前景。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)超越了時(shí)空限制，兼?zhèn)涠嗝襟w聲光功能，既可以用于展示商品，聯(lián)結(jié)資料庫(kù)，提供商品信息查詢，又可以收集市場(chǎng)信息、進(jìn)行市場(chǎng)試銷(xiāo)和消費(fèi)者滿意度的。這種和顧客互動(dòng)雙向溝通的特性使得國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)十分有效的營(yíng)銷(xiāo)工具。加之國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量激增并遍及全球，是一條極具開(kāi)發(fā)潛力的營(yíng)銷(xiāo)工具。

二、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新和發(fā)展的背景分析

現(xiàn)代消費(fèi)者的生活觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和生活方式日趨多元化，人們的需求日益多樣化，人們的消費(fèi)方式趨向個(gè)性化。這促使企業(yè)想方設(shè)法創(chuàng)新各種營(yíng)銷(xiāo)方法，迎合消費(fèi)者的多元化的價(jià)值觀念，滿足消費(fèi)者的多樣化的需求，適應(yīng)個(gè)性化的消費(fèi)方式，如綠色營(yíng)銷(xiāo)和生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)等。

企業(yè)間日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)方法在很多情況下難以奏效，促使企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方法策略上另辟蹊徑，努力創(chuàng)新，如政治營(yíng)銷(xiāo)、權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、形象營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等。

篇4

一、影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的市場(chǎng)因素

美國(guó)著名的市場(chǎng)學(xué)家菲利普?科特勒曾經(jīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下了一個(gè)定義：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理能力，使其能否卓有成效地發(fā)展和維持與其目標(biāo)顧客交易及關(guān)系的外在參與者和影響力?！逼鋵?shí)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是隨著時(shí)間推移而不斷變化的，一般來(lái)說(shuō)，它包括兩大類(lèi)：市場(chǎng)的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。下面我們將從這兩個(gè)方面分別研究影響營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的各種因素。

（一）宏觀因素

宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指對(duì)能對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境形成市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)和威脅等情況的社會(huì)力量。對(duì)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析是為了能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)大環(huán)境的變化，把握系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。

影響宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的因素有幾大類(lèi)：人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、社會(huì)文化、自然環(huán)境、科技環(huán)境以及一些重大事件。

1.人口是決定市場(chǎng)規(guī)模大小關(guān)鍵性因素，最簡(jiǎn)單的例子就是一個(gè)地區(qū)的人口數(shù)量增加，那么意味著本地區(qū)的需求增加，企業(yè)需要把握時(shí)機(jī)擴(kuò)大生產(chǎn)，滿足需求。另外，年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)等人口因素也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有著影響。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響又可以細(xì)分為收入、消費(fèi)支出、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率等因素對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的影響。其中收入因素的衡量可以參考國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的數(shù)據(jù)，GDP越大，說(shuō)明居民收入越高，反之則越低。另外，人均國(guó)民收入、個(gè)人可支配收入、家庭收入都是對(duì)收入因素的直觀反映。消費(fèi)支出主要由恩格爾系數(shù)來(lái)衡量，恩格爾系數(shù)越小，說(shuō)明居民生活質(zhì)量越高，反之則越低。

3.其他影響因素

除了人口和經(jīng)濟(jì)因素外，其他的5點(diǎn)因素也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有著各種影響。企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略的時(shí)候要關(guān)注當(dāng)時(shí)國(guó)家的一些相關(guān)政策，如進(jìn)口關(guān)稅、稅收、外匯等等。當(dāng)然法律、社會(huì)文化、自然環(huán)境、科技環(huán)境等也需要納入考慮范圍。

（二）微觀因素

營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的微觀影響因素一般是由企業(yè)自身或者其周?chē)徊糠只顒?dòng)造成的。

1.企業(yè)自身環(huán)境

企業(yè)自身環(huán)境是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、財(cái)務(wù)狀況、人事關(guān)系等。企業(yè)是由各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)合作來(lái)運(yùn)作的，因此企業(yè)內(nèi)部的人員分工、調(diào)配就形成了一個(gè)微觀環(huán)境。在企業(yè)中，決策人員做出決策后，將由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)具體執(zhí)行。他聯(lián)絡(luò)著貨品供應(yīng)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)以及財(cái)務(wù)部門(mén)，如果材料供應(yīng)部門(mén)沒(méi)有及時(shí)供應(yīng)材料，那么生產(chǎn)部么將不能即使生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)沒(méi)有貨品可以出售就不能滿足消費(fèi)者的需求。因此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是需要很多部門(mén)相互配合的，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素，制定與外界環(huán)境相協(xié)調(diào)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.市場(chǎng)環(huán)境

企業(yè)是市場(chǎng)中的一份子，市場(chǎng)中的企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng)，各自追求著利益最大化。因此，在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，必須要考慮同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者們的情況。處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)需要清楚的認(rèn)清自己的市場(chǎng)地位，明確對(duì)手情況，在眾多競(jìng)爭(zhēng)中的脫穎而出，吸引顧客。

3.其他微觀因素

除了上述企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境因素外，還有很多其他的微觀因素也在影響著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方法的選擇，如顧客的偏好、企業(yè)所在地區(qū)的人文情況、媒體機(jī)構(gòu)等。企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)要去全面考慮各種因素。

二、市場(chǎng)環(huán)境變化下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇

（一）企業(yè)在宏觀環(huán)境變化時(shí)應(yīng)采取的策略

宏觀環(huán)境的改變一般影響層面較廣、影響程度較深，企業(yè)要根據(jù)其變化不斷調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，避免不必要的損失。

1.適應(yīng)環(huán)境法

當(dāng)宏觀環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)可以考慮在原有基礎(chǔ)上做些許調(diào)整來(lái)適應(yīng)環(huán)境的變化。但是要作調(diào)整必須要保證企業(yè)原有的市場(chǎng)占有率不會(huì)受到太大影響，不會(huì)受到太大損失，不會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展造成不利影響。如果不能保證企業(yè)的利益，那么就需要考慮用其他方法來(lái)應(yīng)對(duì)宏觀環(huán)境的變化。

2.阻止環(huán)境變化法

在國(guó)家出臺(tái)相關(guān)政策、法律條文時(shí)，企業(yè)可以針對(duì)不利影響而對(duì)國(guó)家相關(guān)部門(mén)提出意見(jiàn)阻止相關(guān)政策、條例的實(shí)施。但是這種情況一般極為少見(jiàn)，企業(yè)必須要有一定的社會(huì)地位、市場(chǎng)地位才可以有發(fā)言權(quán)。一般的小中型企業(yè)不適合使用這種方法。企業(yè)在實(shí)施這種方法時(shí)要注意沒(méi)有越權(quán)、沒(méi)有給公眾留下不好的印象、沒(méi)有損害自身利益。

3.多元法

有的時(shí)候環(huán)境的變化是多方面的，當(dāng)宏觀環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)造成很大影響時(shí)，企業(yè)可以考慮將產(chǎn)業(yè)遷至不利影響較小的地區(qū)。比如我國(guó)對(duì)煙酒生產(chǎn)有著嚴(yán)格的規(guī)定，也出臺(tái)了相關(guān)的法律來(lái)約束，這一行業(yè)的企業(yè)就可以將產(chǎn)業(yè)遷到受管制較少的地區(qū)來(lái)生產(chǎn)。當(dāng)然這種做法僅僅是從企業(yè)追求利益最大化來(lái)考慮的。

（二）企業(yè)在微觀環(huán)境變化時(shí)應(yīng)采取的策略

微觀環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)要把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)好每一次環(huán)境變化。

1.開(kāi)發(fā)法

企業(yè)是處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)當(dāng)中的，企業(yè)必須要注意顧客的反饋，才能有較大的銷(xiāo)量。因此當(dāng)市場(chǎng)中的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有了更高的要求或者有不滿意的地方時(shí)，企業(yè)要及時(shí)的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。如果有必要還要開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，如果開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)、難度大，企業(yè)可以實(shí)時(shí)向消費(fèi)者反映開(kāi)況，引起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。這樣不僅能滿足消費(fèi)者的需求，還可以提升企業(yè)的聲譽(yù)。

2.同步法

當(dāng)市場(chǎng)中出現(xiàn)了和本企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相似的企業(yè)時(shí)，企業(yè)如果處于優(yōu)勢(shì)地位，則需要想辦法保住優(yōu)勢(shì)；如果企業(yè)處于劣勢(shì)，就需要保持和競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)一致的步調(diào)。在市場(chǎng)中基本不會(huì)有壟斷發(fā)生，因此企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中盡量不要過(guò)于出風(fēng)頭，當(dāng)企業(yè)處于遙遙領(lǐng)先狀態(tài)時(shí)會(huì)受到同行業(yè)其他企業(yè)的排擠、攻擊。因此企業(yè)只需要與同行業(yè)其他企業(yè)保持步調(diào)一致，可以稍稍領(lǐng)先，帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

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篇5

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)火爆登場(chǎng)的時(shí)代,未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系越來(lái)越緊密。電子商務(wù)市場(chǎng)將成為世界上“最大的市場(chǎng)”,最多的消費(fèi)人群也務(wù)必是億萬(wàn)網(wǎng)民。電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,較傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)有幾方面的不同。

(一)速度之快

網(wǎng)絡(luò)作為電子商務(wù)發(fā)展的平臺(tái),成為了千家萬(wàn)戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在這無(wú)形的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上,拼的是速度,一個(gè)商機(jī)稍縱即逝。不僅要求商家的營(yíng)銷(xiāo)思想要快,而且商品更新?lián)Q代的動(dòng)作也要快。沒(méi)有新思想、新理念,就會(huì)被市場(chǎng)淘汰,商品沒(méi)有及時(shí)的更新?lián)Q代就會(huì)被取而代之,這就是無(wú)形戰(zhàn)場(chǎng)上的商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)。

(二)信用之高

電子商務(wù)是無(wú)形的營(yíng)銷(xiāo),和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比,它沒(méi)有物理介質(zhì)保證交易的安全性,它所依靠的是認(rèn)證、秘密和第三方平臺(tái)。在這樣一個(gè)無(wú)形的市場(chǎng)中,信用度就成了企業(yè)生存的關(guān)鍵命脈,沒(méi)有信用的企業(yè),將無(wú)法生存。

此外,電子商務(wù)依然離不開(kāi)消費(fèi)者,作為服務(wù)行業(yè)中的一支,其最大的特點(diǎn)在于快捷、準(zhǔn)確。

二、電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向

(一)區(qū)域化方向

1.買(mǎi)賣(mài)的超級(jí)社區(qū)化。提升買(mǎi)家的體驗(yàn)滿意度,如好的服務(wù)態(tài)度,是否能及時(shí)解答買(mǎi)家的疑問(wèn),物流和售后是否完善等。不斷的測(cè)試修改達(dá)到用戶滿意為止,漸漸地,買(mǎi)家就會(huì)養(yǎng)成上網(wǎng)購(gòu)物的習(xí)慣。網(wǎng)上購(gòu)物省時(shí)省力,人們何樂(lè)而不為?賣(mài)家要不斷提升誠(chéng)信度,做到對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),多與消費(fèi)者互動(dòng),為消費(fèi)者提供全方面的介紹,促進(jìn)消費(fèi)者買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的東西。同時(shí)還要不斷地讓購(gòu)物網(wǎng)站更加簡(jiǎn)潔,分類(lèi)更加全面,做到一目了然。

2.產(chǎn)品大而全的超級(jí)賣(mài)場(chǎng)化。產(chǎn)品價(jià)格空間跨度大,小到幾元大到上萬(wàn),都應(yīng)該出現(xiàn)。有的消費(fèi)者習(xí)慣于購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)適用品,而有的消費(fèi)者習(xí)慣于購(gòu)買(mǎi)品牌產(chǎn)品,所以面對(duì)不同的人群,價(jià)格就顯得越發(fā)重要,一個(gè)合理的價(jià)格是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要元素。產(chǎn)品的種類(lèi)要全,凡是生活需要的東西都應(yīng)該出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上,電子商務(wù)的主要職能是服務(wù)于人。不但要全,分類(lèi)還要規(guī)整簡(jiǎn)潔,要讓消費(fèi)者輕而易舉地在千萬(wàn)種商品中找到自己需要的,節(jié)約消費(fèi)者的時(shí)間,在與逛街相同的時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以瀏覽更多的商品,得到更多關(guān)于商品的信息,從而做出比較,選擇更合適的東西。

(二)國(guó)際化方向

電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅僅是世界營(yíng)銷(xiāo)史的一次偉大變革,更是人類(lèi)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了全世界的交流與溝通,打破了國(guó)與國(guó)之間的限制,促進(jìn)了電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全球化。人們之前由于時(shí)間以及經(jīng)濟(jì)上的種種原因,只能選擇身邊的商品。現(xiàn)在信息全球化,人們不再滿足于身邊的商品,而是放眼于國(guó)外,開(kāi)始在全球范圍內(nèi)挑選自己中意的東西。因此,人們的這種消費(fèi)模式刺激了電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的改革,注重利用互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品通過(guò)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)到全球各個(gè)地方,擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍。

(三)縱深化方向

隨著網(wǎng)絡(luò)的逐步完善,電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不能只在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的區(qū)域進(jìn)行,還要多關(guān)注一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠缺的地方,其實(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠缺的地方蘊(yùn)含著非常大的商機(jī),只要把握住機(jī)會(huì),進(jìn)行合理科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo),就會(huì)收到很好的經(jīng)濟(jì)效益。

(四)個(gè)性化方向

個(gè)性化將會(huì)是今后電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的決定性因素。現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越追求個(gè)性,只有迎合消費(fèi)者需求進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和個(gè)性定制,才能使電子商務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)順利開(kāi)展。

(五)專(zhuān)業(yè)化方向

隨著人們生活水平的提高,人們的經(jīng)濟(jì)收入也越來(lái)越多,在網(wǎng)上的購(gòu)買(mǎi)力也會(huì)越強(qiáng)。人們不再滿足于一些經(jīng)濟(jì)適用品,而是需要更專(zhuān)業(yè)更高端的產(chǎn)品和服務(wù),所以,在開(kāi)展電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要提供一條龍的專(zhuān)業(yè)化服務(wù),專(zhuān)業(yè)化在今后將越來(lái)越關(guān)鍵。

(六)融合化方向

篇6

[摘要] 目的 探討問(wèn)題式學(xué)習(xí)（PBL）教學(xué)方法在胃腸外科實(shí)踐帶教中的應(yīng)用效果。方法 選擇2013年4月—2014年4月期間在該院胃腸外科進(jìn)行實(shí)習(xí)的68名實(shí)習(xí)生作為研究對(duì)象，根據(jù)隨機(jī)數(shù)字表將其平均分為兩組，即研究組34名與對(duì)照組34名。研究組采用PBL教學(xué)，對(duì)照組采取常規(guī)教學(xué)方法。自擬操作技能、理論知識(shí)、行為考評(píng)內(nèi)容，評(píng)定兩組實(shí)習(xí)生在胃腸外科實(shí)踐前及實(shí)踐1個(gè)月后對(duì)理論知識(shí)、操作技能、行為能力的管理及學(xué)習(xí)情況。結(jié)果 PBL實(shí)踐后，研究組理論知識(shí)、操作技能、行為能力考評(píng)分值顯著高于對(duì)照組及實(shí)踐前（P<0.05）。結(jié)論 PBL教學(xué)方法在胃腸外科實(shí)踐帶教中具有較佳的應(yīng)用效果，可以有效鞏固學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握能力，提高操作、行為等綜合能力，適于在臨床帶教中推廣與應(yīng)用。

[

關(guān)鍵詞 ] PBL教學(xué)；胃腸外科；帶教

[中圖分類(lèi)號(hào)]R6　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1672-5654（2015）03（a）-0022-02

PBL Teaching Method Application Results in Gastrointestinal Surgery Practice Teaching of Analysis

YANG Xuefeng HUANG Handong WANG Maijian YUE Guojun

Gastrointestinal Surgery， Affiliated Hospital of Zunyi Medical College， Zunyi 563000，China

[Abstract] Objective To investigate the problem-based learning （PBL） teaching method application results in gastrointestinal surgery practice with teaching. Methods April 2013-April 2014 during gastrointestinal surgery in our hospital&acute;s 68 interns internship as a research object， according to a random number table to be divided into two groups， namely the study group and the control group 34 34. PBL teaching research group using the control group taking conventional teaching methods. Self skills， theoretical knowledge， behavior evaluation content， evaluation two interns in gastrointestinal surgery practice and practice before one month after the theoretical knowledge， skills， behavior management and learning ability. Results PBL practice， research group theoretical knowledge， skills， capacity evaluation score was significantly higher than before， and practice （P<0.05）. Conclusion PBL teaching method has better application effect in gastrointestinal surgery practice teaching， you can effectively consolidate the students&acute; grasp of theoretical knowledge， improve operations， conduct comprehensive ability， suitable for promotion and application in clinical teaching.

[Key words] PBL teaching； Gastrointestinal Surgery； Teaching

[作者簡(jiǎn)介] 楊雪峰（1973-），男，布依族，貴州安順人，副主任醫(yī)師，碩士研究生，研究方向：胃腸外科。

問(wèn)題式學(xué)習(xí)（Problem Based Learning，PBL）是一套設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，并以問(wèn)題為導(dǎo)向的教學(xué)方法，真正實(shí)現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的教育理念[1-2]。這種教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)多種學(xué)習(xí)途徑，繼而激發(fā)學(xué)習(xí)者的思維水平，提高他們獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。為適應(yīng)臨床教學(xué)的需要，強(qiáng)化醫(yī)學(xué)生的實(shí)踐能力，該院選取2013年4月—2014年4月期間該院68名實(shí)習(xí)生為研究對(duì)象胃腸外科在帶教中應(yīng)用了PBL教學(xué)方法，收效確切，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2013年4月—2014年4月期間在我院胃腸外科進(jìn)行實(shí)習(xí)的68名實(shí)習(xí)生作為研究對(duì)象，根據(jù)隨機(jī)數(shù)字表將其平均分為兩組，即研究組34名與對(duì)照組34名。研究組：男20例，女14例；年齡21~26歲，平均年齡（23.5±1.3）歲。對(duì)照組：男20例，女14例；年齡21~26歲，平均年齡（23.4±1.2）歲。兩組實(shí)習(xí)生在性別、年齡對(duì)比中，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1研究組 研究組采用PBL教學(xué)：①首先對(duì)帶教老師進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：PBL教學(xué)理論、PBL教學(xué)設(shè)計(jì)方法、學(xué)生思維訓(xùn)練、臨床案例分析等[3]。帶教老師自擬調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容為：學(xué)生信息、上課日期、課時(shí)數(shù)、學(xué)習(xí)情況等[4]。②PBL教學(xué)過(guò)程：設(shè)計(jì)教學(xué)提綱，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容將教學(xué)提綱分為幾個(gè)討論部分，實(shí)習(xí)生以小組為單位進(jìn)行預(yù)學(xué)習(xí)，對(duì)其中的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)習(xí)，并集中討論及發(fā)言，形成一種引導(dǎo)教師教學(xué)的方式。提出問(wèn)題后，根據(jù)建立假設(shè)、查閱及收集資料、假設(shè)論證、總結(jié)的模式實(shí)施PBL教學(xué)。①設(shè)計(jì)問(wèn)題：首先選擇病例，并提出相應(yīng)的問(wèn)題，例如：上消化道出血的PBL教學(xué)問(wèn)題設(shè)計(jì)內(nèi)容應(yīng)包括：概論、臨床分析、輔助檢查方法、處理原則、相關(guān)并發(fā)癥等模塊。②查閱及收集資料：以小組為單位，通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)等途徑查閱資料，探尋并總結(jié)操作方法。③實(shí)施：帶教老師將病例分發(fā)給實(shí)習(xí)生，由學(xué)生采集病史及進(jìn)行體檢等操作，帶教老師及時(shí)糾正他們的實(shí)踐方法，使其了解患者的相關(guān)體征。④討論：帶教老師定期組織實(shí)習(xí)生進(jìn)行小組討論，組員輪流發(fā)言，并根據(jù)臨床中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論。⑤總結(jié)：每次完成查房前，帶教老師對(duì)討論內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，提出相應(yīng)的改進(jìn)意見(jiàn)，實(shí)習(xí)生之間可以互相交流操作經(jīng)驗(yàn)，并以書(shū)面形式記錄學(xué)習(xí)體會(huì)。

1.2.2對(duì)照組 對(duì)照組采取常規(guī)教學(xué)方法：帶教老師根據(jù)病種對(duì)學(xué)生進(jìn)行授課，完成理論課程的學(xué)習(xí)后，學(xué)生進(jìn)入到臨床實(shí)習(xí)階段，完成實(shí)習(xí)后由學(xué)生自行完成實(shí)習(xí)報(bào)告及畢業(yè)論文，之后進(jìn)行相應(yīng)的臨床實(shí)踐能力考核。

1.3觀察方法

自擬操作技能、理論知識(shí)、行為考評(píng)內(nèi)容，評(píng)定兩組實(shí)習(xí)生在胃腸外科實(shí)踐前及實(shí)踐1個(gè)月后對(duì)理論知識(shí)、操作技能、行為能力的管理及學(xué)習(xí)情況。三項(xiàng)考試內(nèi)容滿分均為100分，分值越高說(shuō)明該項(xiàng)能力的掌握程度越佳。

1.4統(tǒng)計(jì)方法

采用spss 15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理，計(jì)量資料以（x±s）表示，兩組間比較以t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組實(shí)踐前理論知識(shí)、操作技能、行為能力考評(píng)分值對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；PBL實(shí)踐后，研究組理論知識(shí)、操作技能、行為能力考評(píng)分值顯著高于對(duì)照組及實(shí)踐前，對(duì)比具有差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表1。

3討論

胃腸外科是醫(yī)院中的重要組成科室，其工作量及工作任務(wù)十分繁雜，因此對(duì)帶教實(shí)踐的質(zhì)量具有較高的要求[5-6]。傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，實(shí)習(xí)生一直處于被動(dòng)地位，學(xué)生與帶教老師間的互動(dòng)較少，且實(shí)踐內(nèi)容單調(diào)，降低了實(shí)習(xí)生對(duì)學(xué)習(xí)的創(chuàng)造性及積極性，多數(shù)實(shí)習(xí)生僅僅采用機(jī)械且重復(fù)的學(xué)習(xí)方式，無(wú)法真正理解所學(xué)內(nèi)容，繼而導(dǎo)致臨床實(shí)踐水平過(guò)差[7-8]。

PBL教學(xué)是一種新型的教學(xué)理念，教師為學(xué)生設(shè)計(jì)出情影，并提出相應(yīng)的問(wèn)題，誘導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立思考，使其通過(guò)各種途徑查找資料解決問(wèn)題，不僅使學(xué)生由被動(dòng)者轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥鲃?dòng)者，同時(shí)也擴(kuò)張了學(xué)習(xí)空間，激發(fā)了自覺(jué)能動(dòng)性，強(qiáng)化他們對(duì)操作技能及理論知識(shí)的理解能力。PBL的理念是：當(dāng)一名學(xué)生有學(xué)習(xí)的興趣且有能力獲取到知識(shí)時(shí)，他便可以取得較佳的學(xué)習(xí)效果[9]。此外，PBL教學(xué)以小組為單位，實(shí)習(xí)生在小組學(xué)習(xí)、討論中提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)及協(xié)作能力；通過(guò)分配職責(zé)、分工協(xié)作、分解復(fù)雜問(wèn)題及提供活動(dòng)反饋等方式，可以充分表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，從一定程度上也提高了組織能力。本文研究結(jié)果顯示，PBL實(shí)踐后，研究組理論知識(shí)、操作技能、行為能力考評(píng)分值顯著高于對(duì)照組及實(shí)踐前（P<0.05）。結(jié)果可見(jiàn)，PBL教學(xué)方法在胃腸外科實(shí)踐帶教中具有較佳的應(yīng)用效果，可以有效鞏固學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握能力，提高操作、行為等綜合能力，適于在臨床帶教實(shí)踐中推廣與應(yīng)用。

[

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篇7

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）04-0055-02

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的項(xiàng)目管理的使用，來(lái)自于“項(xiàng)目化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的提出[1]?！笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之父”菲利普?科特勒提出的營(yíng)銷(xiāo)定義是，通過(guò)設(shè)計(jì)、推廣、傳遞和銷(xiāo)售過(guò)程，獲得所需商品和服務(wù)、滿足需求的過(guò)程[2]?！绊?xiàng)目化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”則是指企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)人員，根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)占有情況和已經(jīng)制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，借助項(xiàng)目管理的相關(guān)方法，來(lái)使得整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程易于組織、控制和管理，服務(wù)于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。也就是說(shuō)，“項(xiàng)目化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成了一個(gè)項(xiàng)目整體，借助系統(tǒng)、科學(xué)的項(xiàng)目管理技術(shù)和方法，來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[3]。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的項(xiàng)目管理的應(yīng)用現(xiàn)狀

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的項(xiàng)目管理，具有如下的特點(diǎn)：（1）以戰(zhàn)略為導(dǎo)向――整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如果能夠按照項(xiàng)目管理的方式來(lái)進(jìn)行，單個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不再是分裂的個(gè)體，而是符合整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的整體性活動(dòng)，具備戰(zhàn)略導(dǎo)向；（2）具有系統(tǒng)性思維――項(xiàng)目化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，能夠形成項(xiàng)目群，通過(guò)項(xiàng)目群管理方法，來(lái)達(dá)到整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)單個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性；（3）具有資源整合的效果――項(xiàng)目管理能夠充分利用整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的資源，達(dá)到有效的資源整合，挖掘出資源和管理的最優(yōu)潛力[4]。

但是，就目前而言，項(xiàng)目管理在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的使用狀況并不佳[5]。很多優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，已經(jīng)開(kāi)始有了系統(tǒng)性和協(xié)同性的思想，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中注重營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略導(dǎo)向、注重營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整合、注重整體性和全局性[5]，但是僅僅停留在思想層面，都沒(méi)有明確采用“項(xiàng)目管理”的技術(shù)和方法。因此，在具體的操作過(guò)程中，缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)。

二、項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的實(shí)施步驟

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是企業(yè)直接創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)內(nèi)容，能夠?qū)⑸a(chǎn)過(guò)程轉(zhuǎn)化為直接的銷(xiāo)售收入，從而支持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，脫離市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)管理是短期的，不具備長(zhǎng)期發(fā)展能力。而在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，很多只關(guān)注當(dāng)期銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售收入的提升，缺乏對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展的考察，并且缺乏計(jì)劃、目標(biāo)和控制措施，使得整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的科學(xué)性不強(qiáng)。而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法，能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)看作是一個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目管理方法，將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目分解，并借助科學(xué)的項(xiàng)目管理方法來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理和控制。項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的實(shí)施步驟如下：

1.確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的整體目標(biāo)。這一階段需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，制定本階段市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整體目標(biāo)，包括銷(xiāo)售目標(biāo)、目標(biāo)市場(chǎng)、階段性目標(biāo)、可量化的銷(xiāo)售收入和市場(chǎng)份額等。為了保證目標(biāo)的可測(cè)量性與可控性，可以采用SMART（Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-bound）原則來(lái)制定目標(biāo)，保證目標(biāo)的具體性、可測(cè)量性、可達(dá)成性、相關(guān)性和時(shí)效性。

2.進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)。在制定了清晰的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)之后，需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的情況、市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研分析。調(diào)研的內(nèi)容包括定量數(shù)據(jù)和定性評(píng)價(jià)兩個(gè)方面；市場(chǎng)的定量數(shù)據(jù)包括目標(biāo)市場(chǎng)的容量預(yù)測(cè)、細(xì)分市場(chǎng)和可達(dá)市場(chǎng)的容量預(yù)測(cè)、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)系數(shù)、市場(chǎng)價(jià)格結(jié)構(gòu)和體系、市場(chǎng)定價(jià)方式和測(cè)量方式等；市場(chǎng)的定性評(píng)價(jià)包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的偏好（價(jià)格、質(zhì)量、外觀、耐用性等）、市場(chǎng)的分銷(xiāo)渠道運(yùn)作方式、消費(fèi)者行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、消費(fèi)者的支付習(xí)慣、消費(fèi)者和相關(guān)供應(yīng)商的信用情況等；而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析包括了解已有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些、核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么、主要營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各自在市場(chǎng)中扮演何種角色（市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、跟隨者、挑戰(zhàn)者）。如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)范圍涉及到海外，還需要考慮國(guó)際政治因素、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩因素、文化差異、科技發(fā)展、環(huán)保因素和法律法規(guī)的差別。同時(shí)，市場(chǎng)進(jìn)入方式、分銷(xiāo)渠道的建設(shè)、產(chǎn)品的當(dāng)?shù)卣J(rèn)證，都需要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的調(diào)查。在進(jìn)行了詳細(xì)的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析之后，需要整理調(diào)研結(jié)果，并撰寫(xiě)“市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告”，給管理層和營(yíng)銷(xiāo)主管提供決策參考。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的可行性分析。在“市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告”撰寫(xiě)完成之后，需要對(duì)企業(yè)本身的管理水平、營(yíng)銷(xiāo)水平和當(dāng)前所掌握的資源進(jìn)行分析，具體的分析方法可以使用SWOT分析法，列出企業(yè)當(dāng)前的資源和優(yōu)勢(shì)、制約因素、受到的市場(chǎng)威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。借助這些信息，來(lái)判定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目大致需要持續(xù)多久、需要耗費(fèi)多少資源、時(shí)間節(jié)點(diǎn)應(yīng)該如何安排等。通過(guò)上述分析，撰寫(xiě)“項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告”。對(duì)本輪市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的新產(chǎn)品提供營(yíng)銷(xiāo)建議，對(duì)老產(chǎn)品提供改進(jìn)措施。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目計(jì)劃的制訂。項(xiàng)目計(jì)劃制訂的第一步，成立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的項(xiàng)目小組。小組組成包括了營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理和各個(gè)成員，每一個(gè)成員應(yīng)該有明確的責(zé)任和任務(wù)、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)分配表等等，以便于每一個(gè)成員能夠各司其職，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的正常運(yùn)行。項(xiàng)目計(jì)劃制訂的第二步，制定具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，策略的內(nèi)容包括了傳統(tǒng)的產(chǎn)品、定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)，還應(yīng)該包括產(chǎn)品組合形式、市場(chǎng)深度與廣度的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品相關(guān)性促銷(xiāo)設(shè)計(jì)等。同時(shí)，結(jié)合市場(chǎng)的需求狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況，建立細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)格結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、培育市場(chǎng)分銷(xiāo)和促銷(xiāo)渠道，充分利用推廣和促銷(xiāo)方式，來(lái)增加市場(chǎng)占有率。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，也需要制訂專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃。整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，需要細(xì)分成各個(gè)子任務(wù)，并明確落實(shí)到各個(gè)責(zé)任人，詳細(xì)規(guī)劃出子任務(wù)所需要的時(shí)間、資金、人員、設(shè)備設(shè)施等。還可以借助項(xiàng)目管理中的甘特圖，來(lái)保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間控制和順利落實(shí)。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的實(shí)施。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的順利實(shí)施，依賴(lài)于高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)各種推廣和促銷(xiāo)手段，將產(chǎn)品送達(dá)到終端消費(fèi)者的手中。在這個(gè)過(guò)程中，還需要注重市場(chǎng)和客戶的信息反，并適度調(diào)整促銷(xiāo)組合，從而不斷適應(yīng)變化的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)狀況。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目小組需要在這個(gè)過(guò)程中，配合研發(fā)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)和重新定位，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足市場(chǎng)需求，形成產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)際上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，存在諸多的風(fēng)險(xiǎn)和不可控因素。因此，在風(fēng)險(xiǎn)控制的過(guò)程中，可以采用項(xiàng)目管理中的“關(guān)鍵路徑控制法”，找到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)控制。在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，需要進(jìn)行資源的重新配置和重點(diǎn)分配，包括時(shí)間資源、資金資源、人力資源，還需要配合溝通管理和風(fēng)險(xiǎn)控制管理。

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的結(jié)束。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的結(jié)束和收尾工作，主要是對(duì)此次營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目進(jìn)行成果分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、相關(guān)資料的編輯和歸檔。在這個(gè)過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)小組的成員需要共同回顧整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的過(guò)程和進(jìn)展，找到項(xiàng)目成功或失敗的原因，并決定該項(xiàng)目是否繼續(xù)延續(xù)或停止。如果延續(xù)，則需要進(jìn)一步討論追加的資源和改進(jìn)的方向；如果停止，則需要重點(diǎn)總結(jié)此次項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，給下一個(gè)項(xiàng)目提供借鑒。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引入項(xiàng)目管理的意義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引入項(xiàng)目管理，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，具有重大的意義。首先，項(xiàng)目小組的全體成員為了同一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)而努力，參與程度得到提升，市場(chǎng)敏銳度和反應(yīng)能力得到增強(qiáng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的子任務(wù)分解，能夠充分明確各個(gè)成員的責(zé)任和工作，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置時(shí)間、成本、資源的監(jiān)控，使得整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得到有效反饋和控制。同時(shí)，子任務(wù)分解后，劃分到各個(gè)成員的工作任務(wù)增加，能夠幫助企業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體制和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員的工作積極性。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目小組的建立，是一種矩陣式的組織管理方式，能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門(mén)溝通，提高營(yíng)銷(xiāo)管理的水平。同時(shí)，良好的溝通能夠降低企業(yè)的內(nèi)耗和時(shí)間成本，增加項(xiàng)目小組對(duì)于市場(chǎng)變化的識(shí)別能力和應(yīng)變能力，提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理水平。由于是矩陣式的組織架構(gòu)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目小組能夠調(diào)用企業(yè)內(nèi)的各種資源，讓企業(yè)的各個(gè)部門(mén)也能夠充分參與，例如財(cái)務(wù)部門(mén)、人力資源部門(mén)、研發(fā)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)等，從而實(shí)現(xiàn)全員參與。

另外，當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐中，常常出現(xiàn)各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)搶占資源的問(wèn)題。單個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)彼此沖突，難以達(dá)到整體和諧。而項(xiàng)目管理，能夠使得整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，以企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略作為導(dǎo)向，從項(xiàng)目的角度進(jìn)行資源的分配，從而解決了目標(biāo)沖突的問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

“項(xiàng)目化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的提出，讓“項(xiàng)目管理運(yùn)用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐當(dāng)中”成為了當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的新方向。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的項(xiàng)目管理，具有戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性和資源整合性。但就目前而言，項(xiàng)目管理在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的使用狀況并不佳，缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)。整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的實(shí)施步驟，包括：確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的整體目標(biāo)、市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的可行性分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目計(jì)劃的制訂、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的實(shí)施和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的結(jié)束。這一過(guò)程，能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制、全員參與，并解決單個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)沖突問(wèn)題，能夠大大提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，幫助企業(yè)獲得更大的市場(chǎng)占有率，從而創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 吳高林.項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的應(yīng)用探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011，（11）：56.

篇8

作者簡(jiǎn)介：楊劍平（1965-），女，河南偃師人，鄭州電力高等專(zhuān)科學(xué)校工商管理教研室主任，副教授。（河南 鄭州 450000）

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）08-0201-02

一、課題研究的必要性

“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”是鄭州電力高等專(zhuān)科學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我校）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的必修課和專(zhuān)業(yè)核心基礎(chǔ)課程，是培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的起步課程。培養(yǎng)基礎(chǔ)理論扎實(shí)、思維靈活、實(shí)踐操作能力強(qiáng)的合格的營(yíng)銷(xiāo)人員是鄭州電力高等專(zhuān)科學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師的重要職責(zé)。

從鄭州電力高等專(zhuān)科學(xué)校畢業(yè)生跟蹤調(diào)查結(jié)果研究及筆者在聽(tīng)課及對(duì)學(xué)生的觀察中發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位的理論知識(shí)夠用，但存在崗位操作能力不足、市場(chǎng)變化適應(yīng)力不夠、勝任某項(xiàng)具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的活動(dòng)執(zhí)行能力明顯不足等問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)課課題組成員對(duì)以上問(wèn)題的原因進(jìn)行了深入分析，認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的一部分原因是部分教師對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)教育定位認(rèn)識(shí)不準(zhǔn)確，在教學(xué)過(guò)程的具體實(shí)施中只注重了理論知識(shí)體系的傳授，忽略了專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)在知識(shí)體系中的滲透和應(yīng)用；另一部分原因是學(xué)生從高中到高職后的學(xué)習(xí)方法轉(zhuǎn)變緩慢，習(xí)慣于教師講授，學(xué)生習(xí)慣于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的絕大部分學(xué)生來(lái)自于農(nóng)村，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)非常膚淺，適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)與市場(chǎng)緊密結(jié)合的教學(xué)方法過(guò)程緩慢；學(xué)校對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)教學(xué)方法實(shí)施的政策支持不夠。

因此，筆者擬通過(guò)以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”課程真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目滲透教學(xué)方法實(shí)施的研究，真正實(shí)現(xiàn)高職高專(zhuān)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”課程教學(xué)本質(zhì)性的改革，把能力培養(yǎng)的高職高專(zhuān)教育教學(xué)理念落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)使學(xué)生“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，在實(shí)踐中提高”的教學(xué)思路，從學(xué)生內(nèi)心深處激發(fā)其學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極參與性和學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)和實(shí)踐項(xiàng)目應(yīng)用的即時(shí)結(jié)合。把“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”課程的這種教學(xué)方法研究結(jié)果推廣到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的其他核心課程中，以解決目前用人單位對(duì)高職高專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)中出現(xiàn)的普遍問(wèn)題。

二、課題研究在“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”課程實(shí)施中的內(nèi)容選取

傳統(tǒng)的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”一般包括11個(gè)部分的內(nèi)容：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、消費(fèi)者分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查和預(yù)測(cè)、STP分析、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。結(jié)合高職高專(zhuān)教育教學(xué)的特征和高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，筆者在“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”課程以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目滲透教學(xué)方法研究中主要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、消費(fèi)者分析、市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)、STP分析、4Ps策略五項(xiàng)內(nèi)容中實(shí)施應(yīng)用。

三、真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目滲透教學(xué)法實(shí)施步驟及方法

1.分組、擬定真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

（1）分組。在鄭州電力高等專(zhuān)科學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)班級(jí)學(xué)生人數(shù)一般在35人左右，上課前讓學(xué)生自由結(jié)合分組，分組人數(shù)在5～7人，每組必須有男生和女生。本學(xué)期筆者教授的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有33名學(xué)生，在限定條件下分為5個(gè)組。

（2）擬定真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。在小組充分討論的基礎(chǔ)上每個(gè)小組擬定出真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并通過(guò)頭腦風(fēng)暴法為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目命名。本學(xué)期所教班級(jí)的5個(gè)小組創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目分別是守護(hù)甜心奶茶店、藍(lán)天打印社、秀爾文具、樂(lè)谷臺(tái)球俱樂(lè)部、格雷西柔術(shù)館。

2.學(xué)習(xí)內(nèi)容與真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目結(jié)合實(shí)施方法

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。教師用2個(gè)學(xué)時(shí)講解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的基本內(nèi)容，學(xué)生課下用2個(gè)學(xué)時(shí)的時(shí)間復(fù)習(xí)、鞏固、總結(jié)提煉重點(diǎn)知識(shí)，之后學(xué)生課下以小組為單位對(duì)自己小組的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行SWOT環(huán)境分析，并以書(shū)面形式提交環(huán)境分析階段性分析結(jié)果。如守護(hù)甜心奶茶店的SWOI分析：優(yōu)勢(shì)S――自有品牌和加盟相結(jié)合，產(chǎn)品品種豐富；地理位置好，消費(fèi)者群體人數(shù)較多，價(jià)格優(yōu)勢(shì)鮮明，銷(xiāo)售形式多樣。劣勢(shì)W――店址選擇校園內(nèi)，消費(fèi)者群體主要是學(xué)生，利潤(rùn)較低，市場(chǎng)可能會(huì)受到學(xué)校內(nèi)部職工家屬開(kāi)同類(lèi)店的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。機(jī)會(huì)O――學(xué)校附近類(lèi)似店較少，學(xué)生群體易受消費(fèi)引導(dǎo)。威脅T――奶茶店在消費(fèi)者群體中已有一些固有的負(fù)面印象，要樹(shù)立守護(hù)甜心奶茶店的新形象要花費(fèi)較大成本。

（2）消費(fèi)者行為分析。教師用4個(gè)學(xué)時(shí)講解消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)消費(fèi)者行為基本內(nèi)容，學(xué)生課下用2個(gè)學(xué)時(shí)復(fù)習(xí)、鞏固、總結(jié)提煉重點(diǎn)知識(shí)，列出小組創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的消費(fèi)者群體，對(duì)影響其消費(fèi)者群體行為的經(jīng)濟(jì)因素及非經(jīng)濟(jì)因素中的文化因素、個(gè)人因素、社會(huì)因素、心理因素等因素進(jìn)行分析，并以書(shū)面方式提交。

（3）市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)。教師用1個(gè)小時(shí)講解市場(chǎng)調(diào)查的基本方法及調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的基本問(wèn)題，學(xué)生在課堂上1個(gè)小時(shí)和課下以小組為單位針對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)出18～30個(gè)問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷，經(jīng)討論修改后實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查，要求寫(xiě)出并提交市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查結(jié)果分析。如藍(lán)天打印社通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)市場(chǎng)的分析為：發(fā)放問(wèn)卷份數(shù)1000份，有效問(wèn)卷600份，56%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為若需要打印會(huì)選擇藍(lán)天打印社，44%的調(diào)查對(duì)象可以接受藍(lán)天打印社的價(jià)格，37%的調(diào)查喜歡藍(lán)天打印社的促銷(xiāo)方式。

（4）STP分析。教師用4個(gè)小時(shí)講解STP分析基本內(nèi)容，學(xué)生以小組為單位課下進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位分析。以樂(lè)谷臺(tái)球俱樂(lè)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為例，學(xué)生分析認(rèn)為據(jù)地理細(xì)分指標(biāo)分為大部分來(lái)自城鎮(zhèn)和少部分來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生組成的臺(tái)球消費(fèi)市場(chǎng)；以人口細(xì)分指標(biāo)分為18～21歲的大部分男生群體和少部分女生群體；以心理細(xì)分把市場(chǎng)分為生活態(tài)度為主動(dòng)進(jìn)取者、享樂(lè)主義者、緊跟潮流者，個(gè)性為堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立、喜競(jìng)爭(zhēng)，愛(ài)顯耀；消費(fèi)動(dòng)機(jī)為休閑和社交需求的一群人構(gòu)成的市場(chǎng)；按行為細(xì)分指標(biāo)分為追求舒適的環(huán)境、良好的服務(wù)態(tài)度、合適的價(jià)格等利益訴求者構(gòu)成的市場(chǎng)對(duì)象。目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略為產(chǎn)品-市場(chǎng)集中化，即選擇以提供臺(tái)球服務(wù)產(chǎn)品為主，主要服務(wù)于學(xué)校內(nèi)部18～21歲的大部分生活態(tài)度主動(dòng)、個(gè)性堅(jiān)強(qiáng)、喜歡社交、追求舒適環(huán)境和合適價(jià)格的男生群體，并對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)施無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。市場(chǎng)定位為低價(jià)、舒適、周到。

（5）4Ps策略。

1）產(chǎn)品策略。教師用4個(gè)小時(shí)講解產(chǎn)品整體概念、產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品生命周期、品牌、包裝、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等產(chǎn)品策略知識(shí)體系，學(xué)生就自己小組的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目附加利益分析、項(xiàng)目生命周期分析、項(xiàng)目品牌思考和項(xiàng)目推廣人群分析。

2）價(jià)格策略。教師用4個(gè)小時(shí)講解價(jià)格影響因素、基本定價(jià)方法、價(jià)格策略和價(jià)格調(diào)整知識(shí)框架，學(xué)生課下針對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目分析并詳細(xì)討論列出項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能的成本發(fā)生項(xiàng)目，并做出成本預(yù)算，估計(jì)盈利空間，制定具體詳細(xì)的價(jià)格策略。提交書(shū)面價(jià)格制定過(guò)程分析。如秀爾文具店小組分析開(kāi)店中的成本構(gòu)成包括產(chǎn)品進(jìn)貨成本、房租、店內(nèi)設(shè)施費(fèi)用、水電費(fèi)、人工費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等，定價(jià)方法綜合了成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)方法。

3）分銷(xiāo)渠道策略。教師用2個(gè)小時(shí)講解分銷(xiāo)渠道概念、分銷(xiāo)渠道基本模式、分銷(xiāo)渠道類(lèi)型、分銷(xiāo)渠道的發(fā)展、分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與管理、批發(fā)與零售、產(chǎn)品實(shí)體分銷(xiāo)等內(nèi)容，學(xué)生針對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目分析合適采用的分銷(xiāo)策略及發(fā)展過(guò)程中渠道的調(diào)整策略，提交書(shū)面分析結(jié)果。

4）促銷(xiāo)策略。教師用2個(gè)小時(shí)講解促銷(xiāo)組合概念、組成、影響促銷(xiāo)組合的因素、各種促銷(xiāo)方式的特點(diǎn)、形式、策略與技巧，學(xué)生以創(chuàng)業(yè)小組為單位進(jìn)行促銷(xiāo)方式分析、比較和選擇，并做出促銷(xiāo)組合支出預(yù)算及效果預(yù)測(cè)，定時(shí)提交書(shū)面促銷(xiāo)策略選擇分析。

3.創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目方案綜合調(diào)整

經(jīng)過(guò)以上五個(gè)方面真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目滲透教學(xué)法的實(shí)施，學(xué)生進(jìn)行了分小組的分步階段理論知識(shí)實(shí)踐應(yīng)用分析，接下來(lái)要求學(xué)生仍以項(xiàng)目小組為單位對(duì)小組真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行可實(shí)施性方面總體、系統(tǒng)、細(xì)致的修改研討，對(duì)每個(gè)部分的分析結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，最后形成一個(gè)完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)并提交。并經(jīng)過(guò)一學(xué)期小組成員互相了解后進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施合理分工。建議時(shí)間為課下4學(xué)時(shí)。

四、總結(jié)

“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”是一門(mén)與市場(chǎng)結(jié)合緊密且實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)教師，授課過(guò)程中積極探索理論與實(shí)踐即時(shí)結(jié)合的教學(xué)方法改革思路，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中始終感覺(jué)到所學(xué)知識(shí)與自己緊密相關(guān)且與市場(chǎng)緊密結(jié)合，從而引發(fā)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)興趣和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐操作的思考，是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)方法改革的大方向。本文從“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”近10年的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，對(duì)以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)”課程真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目滲透教學(xué)方法的實(shí)施進(jìn)行了探討總結(jié)，以期對(duì)高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)方法改革提供有益的參考。因篇幅限制本人在論文撰寫(xiě)時(shí)沒(méi)能將每個(gè)小組學(xué)習(xí)內(nèi)容的真實(shí)項(xiàng)目分析結(jié)果詳細(xì)呈現(xiàn)在論文中，只是希望通過(guò)某些例子的列舉使讀者明白實(shí)施過(guò)程即可，一些實(shí)踐方法探索還有待于進(jìn)一步提高和完善。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

一、營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)產(chǎn)生的歷史條件和發(fā)展趨勢(shì)

對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)的思想萌芽早在20世紀(jì)30年代就已經(jīng)產(chǎn)生。1950年，美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授阿貝?肖克曼在美國(guó)管理學(xué)會(huì)“分析和改善營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作”為主題的一系列研究報(bào)告中，首次提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)概念。進(jìn)入20世紀(jì)70年代，隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)狀況的巨大變化，消費(fèi)者需求趨于多樣化、個(gè)性化和差異化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遇到前所未有的困難。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的理念被美國(guó)許多工商企業(yè)，特別是一些大型跨國(guó)公司所接受，開(kāi)始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的只關(guān)注企業(yè)利潤(rùn)和效率的營(yíng)銷(xiāo)理念，從戰(zhàn)略層面系統(tǒng)而全面地分析檢查企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和組織，研討企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成敗與得失，提出行動(dòng)計(jì)劃與建議．以改善企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理決策。這些企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的審查范圍日益擴(kuò)大，包括用戶導(dǎo)向、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及作業(yè)效率等多方面的內(nèi)容，同時(shí)制定了審查的具體要求，確定了審查標(biāo)準(zhǔn)并采用計(jì)分方法進(jìn)行考核和評(píng)審。隨著理論界對(duì)此問(wèn)題的研究和企業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)作為提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的有效工具，已成為當(dāng)代西方國(guó)家企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)審計(jì)不可或缺的內(nèi)容，許多企業(yè)持之以恒地堅(jiān)持開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，收到了顯著的效果。

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)理論與實(shí)踐的不斷豐富和發(fā)展，以及企業(yè)內(nèi)部審計(jì)范圍由財(cái)務(wù)領(lǐng)域向非財(cái)務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種制度，也逐步由營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)自我審計(jì)，向內(nèi)部審計(jì)、交叉審計(jì)、任務(wù)小組審計(jì)和外部審計(jì)等方向演進(jìn)。越來(lái)越多的大型企業(yè)設(shè)立了與傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)相分離且平級(jí)的管理審計(jì)機(jī)構(gòu)，在其機(jī)構(gòu)中另設(shè)管理審計(jì)機(jī)構(gòu)或管理審計(jì)師專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)職責(zé)；一些中小型企業(yè)聘請(qǐng)管理咨詢公司、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)以及注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所等社會(huì)中介組織的專(zhuān)家從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的內(nèi)涵及特征

我們對(duì)眾多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的定義的表述進(jìn)行綜合分析之后，將其概括為：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是對(duì)一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效等一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、獨(dú)立和定期的審查和考核，以決定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范圍和尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，尋找改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的有效途徑，提出正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。它實(shí)質(zhì)上是在一定時(shí)期對(duì)企業(yè)全部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行總的效果評(píng)價(jià)。

根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的內(nèi)涵，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的特征概括為：全面、系統(tǒng)、獨(dú)立、定期等幾個(gè)方面。我們認(rèn)為全面性是指營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)涉及到一個(gè)企業(yè)主要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程。系統(tǒng)性是指營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)包括一系列有秩序的審計(jì)活動(dòng)，其中包括企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)制度、營(yíng)銷(xiāo)效率的評(píng)價(jià)等等。獨(dú)立性是指營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)應(yīng)由獨(dú)立于營(yíng)銷(xiāo)組織以外的審計(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)審計(jì)結(jié)果客觀和公正的目的。定期性是指不論營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)展的是否順利，是否產(chǎn)生了問(wèn)題，都要定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)。定期不僅僅是時(shí)間上的概念，還包括營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展的各個(gè)階段。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的內(nèi)容及原則

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的內(nèi)容

一個(gè)完整意義的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，應(yīng)該包括：企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)組織審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)控制審計(jì)等營(yíng)銷(xiāo)職能審計(jì)的諸多內(nèi)容。

(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境審計(jì)。主要通過(guò)對(duì)影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境與微現(xiàn)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查和研究，預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)變化對(duì)企業(yè)的影響，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，減少營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，為適時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提出審計(jì)建議。

(2)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)和決策的審計(jì)，主要是在市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法和程序，對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行審核、分析與評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)得到可靠的預(yù)測(cè)值，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供可靠的依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的審計(jì)就是依據(jù)預(yù)測(cè)資料對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及方案的合理性、合法性、經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行審查、評(píng)價(jià)，并提出建議，幫助企業(yè)提高決策水平。

(3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略審計(jì)。是通過(guò)對(duì)企業(yè)所制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)和鑒定，評(píng)價(jià)其對(duì)當(dāng)前和未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力，以便更有效地實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)所規(guī)定的目標(biāo)；審計(jì)內(nèi)容包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方針、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，市場(chǎng)定位策略的適合性進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，為企業(yè)改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)提出建議。

(4)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃審計(jì)。是對(duì)計(jì)劃編制的依據(jù)是否科學(xué)，方法是否合理以及計(jì)劃的可行性、效益性和計(jì)劃項(xiàng)目指標(biāo)之間的平衡進(jìn)行全面分析和審查。通過(guò)分析審查，比較找出差異，提出改進(jìn)建議，保證計(jì)劃的有效性。

(5)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織審計(jì)。是對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織在執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方面的組織保證程度和對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織設(shè)置模式，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)技術(shù)人才的培訓(xùn)和激勵(lì)狀況以及營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)的靈活性，部門(mén)之間的溝通與協(xié)作狀況。

(6)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制審計(jì)。是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃內(nèi)容制定標(biāo)準(zhǔn)的合理性，控制系統(tǒng)組織建立的有效性，計(jì)劃實(shí)施結(jié)果的效益性進(jìn)行審查與評(píng)價(jià)。以檢查營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中執(zhí)行的業(yè)績(jī)，分析執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的偏差，找出原因，有針對(duì)性地采取正確行動(dòng)。

(7)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)審計(jì)。是對(duì)評(píng)估企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，控制系統(tǒng)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的支持力度審查與評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的完善性和有效性方面的審查；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃周密性，有效性和科學(xué)性等方面的審查；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制系統(tǒng)的合理性、科學(xué)性和效益性等的審查；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)制的審查。

(8)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)盈利能力審計(jì)。是對(duì)企業(yè)的盈利能力和成本效益的評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括：企業(yè)的不同產(chǎn)品、不同市場(chǎng)、不同地區(qū)以及不同分銷(xiāo)渠道的盈利能力；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支出情況及其效益；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理費(fèi)用對(duì)銷(xiāo)售額之比的審查。

(9)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的審計(jì)。是在營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)分別審計(jì)之后，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)進(jìn)行全面的，系統(tǒng)的、綜合的評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)，市場(chǎng)目標(biāo)、企業(yè)利益目標(biāo)的審查，核實(shí)和分析．發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，進(jìn)一步挖掘潛力，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方法，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)遵循的原則

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量的一個(gè)重要工具。要使這個(gè)工具發(fā)揮其應(yīng)有的作用，在具體的運(yùn)用的過(guò)程中必須遵循四項(xiàng)原則。

(1)全面性原則。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是一項(xiàng)全面的“審計(jì)”活動(dòng)，其范圍覆蓋到企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，只有具有全面性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，才能有效地找到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果好壞的真正原因。

(2)系統(tǒng)性原則。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中所存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的診斷。只有根據(jù)企業(yè)的具體情況，通過(guò)一系列科學(xué)方法和完整有序的分析診斷，才能檢查出影響營(yíng)銷(xiāo)效果的真正原因，提出正確的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)建議。

(3)獨(dú)立客觀性原則。營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)可以具體分為企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)和外部審計(jì)等兩種類(lèi)型，但是無(wú)論是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)，還是聘請(qǐng)管理咨詢專(zhuān)家等外來(lái)專(zhuān)家進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，都必須保持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的相對(duì)獨(dú)立性，以保證審計(jì)結(jié)論的客觀公正。

(4)定期與長(zhǎng)期性原則。企業(yè)必須把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作作為一項(xiàng)重要的管理制度持之以恒開(kāi)展下去，固定為周期性的工作，長(zhǎng)期持久地堅(jiān)持下去。

四、營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的程序

1.準(zhǔn)備階段

在明確審計(jì)目的，了解企業(yè)目標(biāo)，確定審計(jì)范圍、深度、數(shù)據(jù)來(lái)源、所需時(shí)間及報(bào)告的形式等具體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，成立由企業(yè)監(jiān)控職能機(jī)構(gòu)和各營(yíng)銷(xiāo)功能組織相結(jié)合的跨專(zhuān)業(yè)審計(jì)項(xiàng)目組。與企業(yè)的管理層認(rèn)真切磋，掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要問(wèn)題，制訂出審計(jì)工作計(jì)劃和方案。這是營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。

2.計(jì)劃實(shí)施階段

收集和核實(shí)數(shù)據(jù)及其他資料，確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，查閱有關(guān)材料，安排對(duì)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)職能機(jī)構(gòu)，包括顧客、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商的實(shí)地訪問(wèn)，掌握確切情況。

3.審計(jì)結(jié)論階段

主要是對(duì)審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和提出的改進(jìn)意見(jiàn)，進(jìn)行書(shū)面總結(jié)，形成審計(jì)報(bào)告，根據(jù)審計(jì)報(bào)告所反映的問(wèn)題，回訪營(yíng)銷(xiāo)組織，并向企業(yè)最高管理層提交審計(jì)報(bào)告。內(nèi)容包括營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)目標(biāo)的重申、營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，以及營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員的建議等。

第四步，即追蹤階段。主要任務(wù)是審查審計(jì)建議和意見(jiàn)的落實(shí)情況，促使企業(yè)貫徹實(shí)施，并在客觀條件變化時(shí)及時(shí)提出修正意見(jiàn)。

由于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有廣泛性，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也十分復(fù)雜性，既有像營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與顧客導(dǎo)向和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的匹配，促銷(xiāo)手段的可行性、促銷(xiāo)結(jié)果的影響率和顧客滿意度等定性指標(biāo)，又有像營(yíng)銷(xiāo)的盈利分析、分銷(xiāo)渠道的效率、不同產(chǎn)品的盈利水平、銷(xiāo)售隊(duì)伍的工作效率和市場(chǎng)份額等定量指標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的結(jié)果不宜做簡(jiǎn)單的定量分析。所以，在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的過(guò)程中，除了綜合采用一些基本的審計(jì)方法外，還要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的不同內(nèi)容，根據(jù)定性與定量相結(jié)合的原則，選擇抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法和計(jì)量核對(duì)分析法等審計(jì)方法，進(jìn)行符合性測(cè)試，分析、判斷營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性，找出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的問(wèn)題和解決方案。同時(shí)要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員具備先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和工作方法，精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有較高的組織規(guī)劃能力、綜合分析和判斷能力。

五、我國(guó)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)審計(jì)的意義與作用

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)作為現(xiàn)代審計(jì)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的延伸，在當(dāng)今西方發(fā)達(dá)國(guó)家，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和企業(yè)戰(zhàn)略控制的重要組成部分。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)作為搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作和提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平和效果的重要工具，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的應(yīng)用在許多發(fā)達(dá)國(guó)家備受重視，取得了明顯的效果：如果說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和方法，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生了質(zhì)的飛躍的話，那么，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)則使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理更加完善，而且又進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)企業(yè)管理水平的不斷改進(jìn)和提高。

篇10

2.營(yíng)銷(xiāo)手段貧乏。我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處速發(fā)展的階段。但是大多數(shù)的企業(yè)仍然處于發(fā)展緩慢的階段。許多企業(yè)為了謀求新的發(fā)展渠道，不斷地引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，但是卻沒(méi)有改善自身的營(yíng)銷(xiāo)手段，也沒(méi)有將技術(shù)與自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況相結(jié)合，所以，在營(yíng)銷(xiāo)手段較為匱乏的情況下利用先進(jìn)的技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行包裝，仍然無(wú)法從根本上得到發(fā)展。

3.營(yíng)銷(xiāo)方式與管理之間存在矛盾。由于營(yíng)銷(xiāo)理念是在上個(gè)世紀(jì)三十年代引入我國(guó)的，在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間較短，所以發(fā)展的程度還不夠完善。營(yíng)銷(xiāo)方式一般是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)變革而更新的，所以企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式方面發(fā)展還算穩(wěn)定。大多數(shù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理都不夠重視，所以，營(yíng)銷(xiāo)管理一直沒(méi)有得到發(fā)展。目前，大多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理方法都是在沿用過(guò)去的傳統(tǒng)模式，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式無(wú)法滿足現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方法的需求條件，這樣就會(huì)制約企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的更新和發(fā)展。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理決策支持系統(tǒng)及結(jié)構(gòu)功能

1.環(huán)境分析功能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統(tǒng)具有環(huán)境分析功能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析功能能夠幫助企業(yè)對(duì)潛在的威脅因素進(jìn)行具體地分析，并對(duì)企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境以及自然環(huán)境等等環(huán)境因素進(jìn)行有效地分析，從而得出企業(yè)發(fā)展的途徑。另外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統(tǒng)可幫助企業(yè)分析消費(fèi)者的心理意向，分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而提升企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)力。

2.市場(chǎng)細(xì)分功能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統(tǒng)具有市場(chǎng)細(xì)分功能。企業(yè)在充分了解自身所生產(chǎn)產(chǎn)品的情況之下，就能夠?qū)κ袌?chǎng)受眾進(jìn)行細(xì)分，從而實(shí)現(xiàn)具有目的性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，減少市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的誤差，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率。

3.產(chǎn)品策略分析功能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統(tǒng)具有產(chǎn)品策略分析功能。產(chǎn)品的進(jìn)入期、成長(zhǎng)期、成熟期以及衰落期為其生命周期。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策支持系統(tǒng)可對(duì)的產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行分析，減少產(chǎn)品不同生命周期帶給企業(yè)的不良影響，使企業(yè)能夠在舊產(chǎn)品的成熟期推出新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的新陳代謝，防止企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受到產(chǎn)品的影響。

4.價(jià)格策略分析。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統(tǒng)可進(jìn)行價(jià)格策略分析。從產(chǎn)品的價(jià)格策略角度進(jìn)行分析，可將產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、利潤(rùn)以及銷(xiāo)售方式等等分析透徹，實(shí)現(xiàn)定價(jià)方式的優(yōu)化，保障新產(chǎn)品以及處于成熟期產(chǎn)品的市場(chǎng)成本、需求以及競(jìng)爭(zhēng)力。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)策略

1.數(shù)據(jù)庫(kù)支持技術(shù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策系統(tǒng)發(fā)展較為落后，會(huì)在一定程度上阻礙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的發(fā)展，因此，必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國(guó)的廣泛應(yīng)用，許多企業(yè)已經(jīng)形成了數(shù)字化辦公的模式，而企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式也應(yīng)進(jìn)行改革，以數(shù)字化管理模式來(lái)代替過(guò)去傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式。利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理提供支持，可以將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中獲得的數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行整合，將所有信息與數(shù)據(jù)全部納入數(shù)據(jù)庫(kù)之中，從而滿足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多樣化的需求。數(shù)據(jù)庫(kù)主要分為四大部分，分別為支撐層、數(shù)據(jù)庫(kù)管理層、決策工具層以及決策層。其中，支撐層為數(shù)據(jù)庫(kù)模型，由營(yíng)銷(xiāo)模式為基礎(chǔ)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)模型進(jìn)行選擇；數(shù)據(jù)管理層是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、方法庫(kù)以及知識(shí)庫(kù)等等進(jìn)行管理；通過(guò)選擇決策，最終進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)庫(kù)管理與決策支持系統(tǒng)與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統(tǒng)存在巨大的差異。其一，是數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一種較為先進(jìn)的管理模式，能夠充分滿足各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的需求，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征為主體，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的適用性進(jìn)行重點(diǎn)的分析。其二，在利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理時(shí)，由于數(shù)據(jù)庫(kù)能夠?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)、整體地分析，使信息數(shù)據(jù)保持整合性，并且能夠在營(yíng)銷(xiāo)信息數(shù)據(jù)之間建立相關(guān)性聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，并提升數(shù)據(jù)分析的效率。

2.OLAP支持技術(shù)。OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）技術(shù)主要應(yīng)用于資源共享方面，且需要建立在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)之上。OLAP技術(shù)是一種決策工具，可以在數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行決策的過(guò)程之中提供動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)支持，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的綜合性分析。OLAP技術(shù)為數(shù)據(jù)庫(kù)提供的動(dòng)態(tài)信息較為靈活，而且OLAP技術(shù)還可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度、全方位地分析，使數(shù)據(jù)庫(kù)分析更加接近人的思維，也使?fàn)I銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析更加具有準(zhǔn)確性。OLAP技術(shù)實(shí)施主要分為三個(gè)層面，分別為第一層（客戶端）、第二層（多維化處理）和第三層（數(shù)據(jù)處理）。OLAP技術(shù)實(shí)施環(huán)環(huán)相扣，先從客戶端獲得數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)提交服務(wù)器，由OLAP服務(wù)器進(jìn)行多角度地處理，然后再投入數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行準(zhǔn)備、加載，移入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，最終完成數(shù)據(jù)的分析和轉(zhuǎn)換。這種數(shù)據(jù)處理方式與人腦對(duì)數(shù)據(jù)的處理方式基本一致，所以，能夠?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的處理提供支持。

3.數(shù)據(jù)挖掘支持技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)也是建立在數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)之上的營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)就是將營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)之中的重點(diǎn)決策信息篩選出來(lái)，并對(duì)重點(diǎn)決策信息進(jìn)行整合，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供更多的案例分析。信息挖掘技術(shù)主要是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、集成、規(guī)約、清理、變換、實(shí)施、評(píng)估以及知識(shí)表達(dá)等八個(gè)步驟對(duì)信息進(jìn)行整理，并利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法、遺傳算法以及統(tǒng)計(jì)分析方法等等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成計(jì)算，挖掘營(yíng)銷(xiāo)信息的有效價(jià)值，并將價(jià)值最大化。信息挖掘技術(shù)可以彌補(bǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的不足，幫助數(shù)據(jù)庫(kù)篩選信息和數(shù)據(jù)，防止重要數(shù)據(jù)被忽視或丟失，并保證數(shù)據(jù)庫(kù)處理信息的準(zhǔn)確性和高效性。