導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇溫室效應(yīng)現(xiàn)象，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

科學中“反式溫室效應(yīng)”現(xiàn)象，是指學生學習化學后產(chǎn)生的兩極分化現(xiàn)象。學生到了八年級特別是學習化學學科開始，學習狀況發(fā)生改變。對八年級學生來說，化學是一門新學科，開學之初往往是滿腔熱情，可是學期過半，漸漸發(fā)現(xiàn)學生的兩極分化嚴重，特別是教學內(nèi)容到了化學用語以后，這樣的現(xiàn)象更為嚴重。為了每一個學生的發(fā)展，教師應(yīng)如何應(yīng)對這樣的現(xiàn)象？下面針對學生自身因素和教師的學法指導做些分析和介紹。

一、科學為何出現(xiàn)“反式溫室效應(yīng)”現(xiàn)象

1.“源”缺水

“源”主要指學生的學習興趣和學習品質(zhì)。對于八年級學生來說，學習的積極性主要取決于學習興趣和克服學習困難的毅力。

2.“魂”不守

“魂”是指學習的思維方式和學習方法。化學用語的應(yīng)用是化學學習分化最明顯的階段。

3.“骨”缺鈣

“骨”是指基礎(chǔ)知識構(gòu)成的認知框架。相比其他學科而言，化學教材結(jié)構(gòu)的邏輯性、系統(tǒng)性不是很強，表現(xiàn)為模塊型。

4.“場”失調(diào)

“場”是指學習環(huán)境。部分學生對所學知識未能及時消化和吸收。

二、引導者效應(yīng)

1.引“水”――激發(fā)興趣

“讓每位學生以輕松愉快的心情去認識化學，積極探究化學反應(yīng)的奧秘，形成持續(xù)的化學興趣，增強學好化學的自信心”是新課標的一個重要理念，也是培養(yǎng)和提高學生的化學素養(yǎng)的前提。美國心理學家布魯納認為，學習的最好刺激乃是對所學材料的興趣?；瘜W教學中，提高學生學習興趣的途徑有：

（1）直觀教學，激發(fā)學習興趣。初中生的特點是好奇心強，直觀教學手段的應(yīng)用能夠吸引他們的注意。在學習物質(zhì)結(jié)構(gòu)時借助模型、flas，使學生在驚嘆和驚奇中，漸漸對化學產(chǎn)生興趣。如在講合成材料的內(nèi)容時，可利用多媒體教學設(shè)備展示許多建筑材料的圖像，變抽象為具體，這樣的教學會使學生記憶深刻。（2）利用實驗，提升學習興趣?；瘜W是一門以實驗為基礎(chǔ)的學科，有些學生不易掌握的知識，通過實驗就可以直觀、形象地展示出來。教師一定要利用好實驗的資源，書中的演示實驗要全做，而且要開發(fā)和學習一些生活中既能反映科學原理，操作又簡便的生活實驗。學生不僅在課堂上能夠觸碰得到，到家里一樣能夠繼續(xù)學習，這樣學生的興趣才能夠保持，延續(xù)的知識才能夠在學生腦中深化。（3）多元評價，維系學習興趣。根據(jù)馬斯洛的需求理論，每一個人都有被他人、被社會認可的愿望。這就需要有表現(xiàn)的機會，表現(xiàn)才會產(chǎn)生興趣和自信。教師要根據(jù)教學內(nèi)容，幫助每位學生創(chuàng)設(shè)表現(xiàn)的機會，而且在學生取得成功后要及時評價，肯定學生的成果，讓其有成就感。成就感是維系學習興趣的有力保障。

2.引“流”――革新模式

新課程改革后，許多教師探索適合自己的教學新結(jié)構(gòu)，隨著高效課堂的逐步深入，課堂教學模式如雨后春筍。杜郎口的“三三六”模式、昌樂二中的“271”模式、安陽殷都的“自主”“合作”“探究”“快樂”“效率”五指數(shù)雷達圖的評價法等，這些新課堂教學模式，形式新穎，功能獨特，都起到了很好的示范帶動作用。為了提高化學教學的效果，筆者嘗試進行了五環(huán)節(jié)高效課堂教學模式的實踐。五環(huán)節(jié)高效課堂教學模式的框架結(jié)構(gòu)如下：

活動：學生學生學生教師學生；程序：發(fā)現(xiàn)問題自主學習交流主講引導點撥達標拓展。具體為：（1）發(fā)現(xiàn)問題。創(chuàng)設(shè)情境，激趣，引入課題。根據(jù)課堂教學目標，引導學生發(fā)現(xiàn)問題，提出讓學生明確的任務(wù)，整體把握所學內(nèi)容。（2）自主學習。讓學生帶著問題閱讀。培養(yǎng)學生一邊讀書、一邊思考的習慣。重在讓學生體驗學習過程。（3）交流主講。小組交流。每組推薦一名學生準備全班講解。主講自己對知識的理解，提出自己的疑惑。其他組同學進行補充、質(zhì)疑或解惑。通過生生互動，實現(xiàn)課堂的真正高效。（4）引導點撥。教師要適時介入，當學生遇到困難時，當學生討論時，教師要抓住關(guān)鍵處，適時進行引導、點撥，并簡短地歸納、總結(jié)。（5）達標拓展。教師選擇教材中的習題或自己設(shè)計的題目進行測試，檢查達標情況。教師在討論中、練習中、測試中、點撥中要有意識地拓展知識，并延伸到課外，去解決實際問題。

整個課堂教學的主要目的是：真正把課堂還給學生，讓學生去發(fā)現(xiàn)問題、探究問題、解決問題，增強自主學習能力；把“滿堂講”變?yōu)椤熬c撥”，最終使整個課堂成為學生“自己學習，自己探索，自己展示”的場所。

3.引“力”――依托情感

心理學認為，人的情感與認識過程是相聯(lián)系的，任何認識過程都伴隨著情感。初中生對某一學科的學習興趣與學習情感密不可分，他們往往不是從理性上認為某學科重要而去學好它，常常因為不喜歡某課任教師而放棄該科的學習。融洽師生關(guān)系是快樂教學的前提，熱愛學生是融洽師生關(guān)系的劑。有些學生特別是后進生成績下降，產(chǎn)生了“破罐子破摔”的想法。教育心理學告訴我們，后進生同樣具有進取心、自尊心，渴望進步。成績較差的學生往往有較重的自卑感，因此更需要得到教師的理解與尊重，要給他們更多的關(guān)懷和幫助，多給他們一些溫暖和體貼。

三、主體者自省

心理學研究證明，自信能將人的智力調(diào)整到最佳狀態(tài)，它是催化劑，能把人的潛能調(diào)動起來，使之把事情做成功。學生的學習方法不但是學習的最大障礙，也是影響學生樹立自信心的絆腳石。引導學生找到適合自己的學習方法，幫助學生樹立起自信心是實施快樂教學的有效途徑。

1.省概念

現(xiàn)在很多學生對概念學習不重視，所以化學基本概念的教學是提高化學教學質(zhì)量，培養(yǎng)學生能力的關(guān)鍵。掌握化學基本概念和原理是學好化學的前提。首先，要全面、按一定的方式進行梳理，使學生在頭腦中應(yīng)形成具體而牢固的印象。如：在理解氧化物概念時，要抓住概念的實質(zhì)進行學習，除應(yīng)記牢“氧化物”概念外，還要注意與其伴生的“含氧化合物”進行區(qū)別，以免產(chǎn)生混淆。其次，要突出對關(guān)鍵字、句的理解，層層分析，才能揭示概念的本質(zhì)。例如：“風化”這個概念中的關(guān)鍵詞是“室溫”“失去結(jié)晶水”。膽礬加熱失水，不是在“室溫”失水，故膽礬加熱失水不屬于風化現(xiàn)象。

2.省習慣

要學好化學，記筆記也是重要的一環(huán)。記筆記除了能集中學生的注意力，提高聽課的效率外，對課后復習也有很大的幫助。所以，養(yǎng)成記筆記的好習慣。教學中常讓學生記的筆記類型有：（1）補充筆記：把關(guān)鍵性的、規(guī)律性的、實質(zhì)性的內(nèi)容和對自己有啟發(fā)的地方扼要地在書本上或筆記本上寫上幾句，把教師講的但書上沒有的知識記下來；（2）改錯筆記：試卷評講課要用紅筆訂正，而且不要擦去自己的錯解，以利于與正確答案作對比，找出答錯的原因；（3）實驗筆記：把教師所做的演示實驗的現(xiàn)象及講解記下來；（4）歸納筆記:復習小結(jié)課時，教師把課本內(nèi)容進行系統(tǒng)歸納總結(jié)，凡是書上沒有的，要做筆記。

3.省方法

化學是一門以實驗為基礎(chǔ)的學科，它的顯著特點就是需要記憶的知識特別多，如果記不住這些知識，就很難有好的學習效果。（1）諧音記憶法：例如實驗室制取氧氣的步驟可用“查、裝、定、盛、點、收、離、熄”八個字概括，諧音記憶為：“茶莊定勝點收利息”，使學生樂于記憶。（2）比喻記憶法：就是運用比喻，把抽象的事理具體化，把深奧的道理淺顯化，把陌生的東西熟悉化，從而增進大腦記憶的一種方法。例如：氫氣和一氧化碳還原氧化銅的實驗操作步驟中，可概括為“氣體早出晚歸，酒精燈遲到早退。前者顛倒要爆炸，后者顛倒要氧化”。（3）歌訣記憶法：就是針對需要記憶的化學知識利用音韻編成歌訣，融知識與趣味性于一體，讀起來朗朗上口，利于學生識記。例如： 在講授化合價時，課本中的表格給出的化合價較多，為了幫助學生記憶編成如下口訣：“一價氫氯鉀鈉銀，二價氧鈣鋇鎂鋅；三鋁四硅五價磷，二三鐵二四碳；二四六都齊全；銅、汞二價最常見。有關(guān)鹽溶解性的口訣：“鉀鈉硝銨溶，鹽酸除去銀；硫酸除去鋇，碳酸鉀鈉銨。（4）概括記憶法：例如：用CO還原氧化銅的實驗步驟概括為“一通、二點、三滅、四停、五處理”?！耙煌ā毕韧–O，“二點”后點燃酒精燈進行加熱，“三滅”實驗完畢后，先熄滅酒精燈，“四?！钡鹊绞覝貢r再停止通CO，“五處理”處理尾氣，防止CO污染環(huán)境。

4.省總結(jié)

梳理知識是消除知識模糊性、避免知識零散性的一種有效方式。例如：復習金屬一單元時，筆者一改往日按教材順序帶著學生復習的方法，而是要求學生把該單元的核心知識歸結(jié)為幾個問題去整理：

（1）多與少的問題：鎂、鋅、鐵都能與稀硫酸或稀鹽酸反應(yīng)產(chǎn)生氫氣，相同質(zhì)量的三種金屬與足量的稀硫酸（鹽酸）反應(yīng)，放出氫氣由多到少的順序是鎂＞鐵＞鋅，上述順序也是三種金屬的相對原子質(zhì)量由小到大的順序。（2）強與弱的問題：不同的金屬，其活動性的強弱不同。在金屬活動順序表中，金屬的位置越靠前，它的活動性越強，反之，則越弱。（3）快與慢的問題：金屬與酸溶液產(chǎn)生氫氣的快慢，影響因素不僅僅是金屬的活動性，還有金屬與酸溶液接觸面積的大小、酸溶液濃度的大小、酸溶液的溫度等。（4）好與差的問題：從機械性能的角度看，合金好于純金屬，因為合金的硬度一般大于純金屬，從加工性能的角度看，合金好于純金屬，因為合金的熔點一般低于純金屬。（5）早與晚的問題：金屬材料使用的早與晚，與金屬冶煉的難易程度有關(guān)。一般而言，活動性強的金屬比活動性弱的金屬冶煉難度大，因此，活動性強的金屬比活動性弱的金屬使用得晚。

作為一線教師想法都一致：我們每天都在認真?zhèn)湔n，高效上課，耐心輔導，題目講了又講，目的就是讓學生掌握知識，提高能力,但還是有些學生讓我們難以捉摸。教育者就應(yīng)該不斷地去研究學生，研究教法；時代在變，人一定在變，當然解決問題的方法也應(yīng)該隨之改變。以上是筆者在教學中發(fā)現(xiàn)的問題和采取的解決措施，希望與同仁共同探討。

篇2

高校英語教育中，不但要向?qū)W生傳授英語語法，也要將英文文化、英語的語言背景等一并傳授給學生，以使學生真正具備跨文化交流能力。但在此過程中，多數(shù)高校英語教師并未重視中國本土文化在跨文化交際中的重要價值，加之高校其他課程對我國本土文化教育的忽視，導致學生在跨文化交際中成為被動接受信息和文化的一方，而無法成為主動輸出文化和信息的一方，最終造成“中國文化失語”想象。

1.高校英語教育中國文化失語現(xiàn)象分析

跨文化的交際是一種雙向交流，學習和了解文化的過程中，必須首先認同中國文化，以保證跨文化交際的平等互動。但目前，高校在進行英語教育時，多將重心放在語言知識、英語文化的教育上，而忽視了中國文化在跨文化交際中的重要性，而造成了中國文化失語現(xiàn)象。進而導致許多大學生扎實的掌握了英語詞匯、語法，具備良好的語言理解與表達能力，了解英語文化背景，卻不能平等、主動地參與到跨文化交際中去，更無從談傳播和弘揚中國文化。語言是文化的載體，學習外語不僅僅是為了學習知識、掌握表達方法，更重要的是實現(xiàn)中國文化與其他文化的交流，在跨文化交流中，一旦中國文化失語，就意味著中國語言影響力的降低，長此以往將威脅中國文化的地位。因此，積極解決中國文化失語現(xiàn)象，是高校英語教育改革工作的當務(wù)之急。

2.高校英語教育中國文化失語現(xiàn)象的解決對策

2.1樹立端正的語言文化觀

在跨文化交流中英語文化并不應(yīng)影響中國文化的地位，而只有樹立了端正的語言文化觀，才能真正學會理性的看待和吸收英語文化、中國文化。為了引導大學生們樹立正確的語言文化觀，高校英語教育中應(yīng)有意識的滲透中國傳統(tǒng)文化教育，例如將端午節(jié)、春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日文化，以英語的形式展現(xiàn)出來，并引導學生在學習英語表達方法的過程中深入了解我國傳統(tǒng)文化，并鼓勵他們在跨文化交流中保持平等交流的姿態(tài)，并積極傳播和弘揚中國本土文化精髓。

2.2培養(yǎng)學生文化自覺

文化自覺是指生活于特定文化歷史內(nèi)的人，對其自身文化有一定的自知之明，并充分了解自身文化的發(fā)展歷程。培養(yǎng)學生的文化自覺，能夠使他們在學習英語、接納英語文化的同時不斷聯(lián)想、了解、反思本民族文化，進而減少“中國文化失語”現(xiàn)象的發(fā)生。對此，高校英語教育過程中要鼓勵學生認識到中國文化在多元文化中的特殊性，認識到中國文化的優(yōu)勢，并在學習中有意識地將中英文化結(jié)合在一起。

2.3優(yōu)化英語教學大綱

為了在英語教育中積極滲透本土文化，應(yīng)將中國本土文化內(nèi)容納入高校英語教育大綱，在教材選擇過程中，不應(yīng)一味選擇全英美文化的教材，而是應(yīng)增加、補充包含中國文化的英語教材。對此，我們在教材編寫或日常教學中，一方面應(yīng)繼續(xù)將英美文化類的課文或閱讀材料作為教學素材的重要組成部分，另一方面也應(yīng)積極搜集與中國文化、中國傳統(tǒng)節(jié)日、中國歷史、中國經(jīng)濟等相關(guān)的英語文章，并將其作為課文或閱讀材料。若現(xiàn)有材料不足，則可組織專家、教師通過編寫、翻譯等方式豐富中國文化教學素材，進而為學生搭建一個良好的語言文化氛圍，增加其對本土文化的認知水平。

3.總結(jié)

綜上所述，高校英語教育中普遍存在的中國文化失語現(xiàn)象，對跨文化交流和學生語言素養(yǎng)的培養(yǎng)均十分不利，積極剖析和解決中國文化失語現(xiàn)象，對于提升高校英語教育質(zhì)量有著重要的意義。目前，我們可從轉(zhuǎn)變教育觀念、培養(yǎng)文化自覺、優(yōu)化教學內(nèi)容等手段來提升學生的民族自豪感、培養(yǎng)學生的文化自覺，進而減少和消除中國文化失語現(xiàn)象，使學生在掌握跨文化交流的知識、技能的同時，能夠形成獨立的文化人格，具備局良好的文化素養(yǎng)。

參考文獻：

[1]陶霄.我國高校英語教育中文化失語現(xiàn)象探析[J].山西師范大學報（社會科學版）.2014,41(1):216-217.

[2]王德易.高校英語教育中的“中國文化失語”現(xiàn)狀研究[J].黑龍江教育學院學報.2015,34(3):16-17.

篇3

O引言

中國傳統(tǒng)文化博大精深，蘊藏著豐富而深刻的市場營銷文化。在我國，長達二千年之久的封建文化對人的影響非常之大，特別是傳統(tǒng)思想中以倫理為本位，強調(diào)社會需求和集體利益，祟尚道德誠信，對當代市場營銷管理起著重要作用，對消費者的影響可以說是根深蒂固的。所以我們在市場營銷管理中，如果能注重對傳統(tǒng)文化的分析，就能另辟蹊徑，在日趨競爭激烈的二十一世紀市場上捷足先登。

1汲取儒家傳統(tǒng)文化精華，倡導有中國特色的市場營銷道德

儒家文化博大精深，內(nèi)容豐富。儒家文化是中國傳統(tǒng)文化的核心，東方文化的代表，儒家傳統(tǒng)文化是我國傳統(tǒng)道德的根基，其核心是“仁義禮智信”，是現(xiàn)代營銷道德必然繼承和發(fā)展的傳統(tǒng)道德，是當代市場營銷之根本。首先，樹立以“仁”為內(nèi)核的市場營銷理念。儒家文化把“仁”作為最高的道德理想境界，把“仁”釋為“仁者愛人”，重視人的地位和作用?！熬慈苏?，人恒敬之”，不以仁心對待顧客，顧客何以仁回報其次，建構(gòu)以“義”為特征的市場營銷準則。關(guān)于義利關(guān)系，儒家文化認為應(yīng)該“貴義賤利”、“義以為上”，強調(diào)先利后義。在營銷管理活動中，要“義利合一”?！傲x利合一”追求的是企業(yè)、顧客、社會的和諧發(fā)展。重義，即避免人們成為“金錢的奴隸”，不搞欺詐行為，不發(fā)不義之財，不做不義之事：求利，即對物質(zhì)利益的追求，通過全心全意地為顧客服務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益來獲得。要求在當代市場營銷中，既要賺錢又要講友誼，既重經(jīng)濟交流，又重社會效益。第三，建立以“禮”為基礎(chǔ)的市場營銷規(guī)范。人們崇尚禮儀，能以寬容態(tài)度待人，推己達人?？鬃诱f：”不學禮，無以立”。不懂得協(xié)調(diào)人際關(guān)系，就不能立身處世。當代商戰(zhàn)更應(yīng)遵守禮，遵守社會法律和道德規(guī)范，實現(xiàn)互利雙贏。第四，確立以“智”為動力的市場營銷策略。儒家倫理認為“智者，才智”、“待物為智”。強調(diào)對萬物的認識依賴于智。在當代，在制定營銷策略、預測市場需求、開拓國際市場、開展人才競爭等市場營銷管理活動中，無處不需“智”。第五，遵循以”信”為核心的市場營銷原則。誠實守信是中國傳統(tǒng)美德的重要內(nèi)容之一。儒家倫理認為“人若無信，不知其可也”，“誠者，天之道也。誠者，人之道也”，“以誠為本”是塑造企業(yè)形象和信譽的基石，是企業(yè)獲得效益、贏得市場的法寶。市場只青睞貨真價實、真誠對顧客服務(wù)、對社會負責的企業(yè)和運營者。鄙視那些不誠信行為：產(chǎn)品假冒偽劣、價格欺詐、廣告虛假、售后服務(wù)質(zhì)量差。

2軟營銷超越硬營銷。在營銷中重視品牌的傳統(tǒng)文化

以史為鑒，任何一個企業(yè)的興衰很大程度上源于其品牌的樹立和自身形象的設(shè)計。企業(yè)刨品牌的途徑，一半是增加科技投入，另一半則是增加文化含量。過去對中國傳統(tǒng)文化在產(chǎn)品的運用上只是處于一個技術(shù)和符號層面以物質(zhì)為基礎(chǔ)的硬營銷曾經(jīng)起過決定作用。但隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)在上升到一個心理層面，以文化為基礎(chǔ)的軟營銷越來越受到企業(yè)的重視。不同的民族有著不同的價值觀念、風俗習慣與接受方式．在品牌的設(shè)計上可以體現(xiàn)地方文化特色和民族心理。如“紅豆”是江蘇紅豆集團的服裝品牌和企業(yè)名稱，因其豐富的文化內(nèi)涵、特有的情感魅力而吸引著廣大消費者。提起它，人們就想起唐代大詩人王維的千古絕句“紅豆生南國，春來發(fā)幾枝?愿君多采擷，此物最相思”?？赘揖剖强资ト说募亦l(xiāng)酒，一句廣告詞“孔府家酒．讓人想家”勾起無數(shù)人對家的眷戀，對傳統(tǒng)文化的回溯追源。此外，國外企業(yè)也在大肆挖掘中國傳統(tǒng)文化，把中國元素充分運用到產(chǎn)品當中，而且取得了良好的效果。值得回味的是，當那些外資品牌利用了中國傳統(tǒng)文化元素之后，反過來在中國市場卻深得消費者的青睞。以著名手表企業(yè)瑞士國際斯沃琪集團為例，去年他們在中國設(shè)計的“狗來?！保状瓮瞥鲆浴吧ぁ睘橹黝}的特別款，迎接“狗年”的到來。這款產(chǎn)品，除了生肖外更挖掘了大量的中國元素，整款設(shè)計以紅色為基調(diào)，紅色在中國的新年慶祝中具有特別意義，它象征著財富、繁榮、來年紅火。

3弘揚優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。調(diào)整與豐富現(xiàn)代市場營銷觀念

在當代市場營銷活動中，我們應(yīng)汲取中庸哲學的精華，隨時調(diào)整與豐富營銷觀念，獲得最佳經(jīng)營效益。

第一，儒家“天人合一”觀念與現(xiàn)代“綠色營銷”思想。中國人自古就追求“天人合一”，看重人與自然之間和人與人之間的和諧?，F(xiàn)階段有些企業(yè)仍存在“重市場輕生態(tài)”的觀念，經(jīng)銷一些不符合國家環(huán)境標準的產(chǎn)品，因此，犧牲暫時的經(jīng)濟利益，引導綠色消費是可持續(xù)發(fā)展價值觀的體現(xiàn)。儒家文化價值觀是“中庸之道”，反對“過猶不及”，不按規(guī)律行事。儒家文化這種以人為中心的天人整體觀，促使人們?nèi)で笞匀唤?、人類社會以及人類自身機體的普遍規(guī)律，不僅要推己及人，還要推己及物，追求人一社會一自然的和諧。儒家文化關(guān)于人與自然關(guān)系的思想，符合可持續(xù)發(fā)展理論的要求，適應(yīng)了現(xiàn)代社會發(fā)展環(huán)保的需要，體現(xiàn)在營銷上就是樹立綠色營銷觀念，實行綠色營銷(Green Marketing)。

第二，儒家“民本”觀念與現(xiàn)代“社會營銷”思想。儒家文化強調(diào)“民本”、“民心”、“民意”，民為貴，社稷次之，君為輕。這一特點對營銷管理的影響，集中體現(xiàn)在企業(yè)營銷的全局觀念上，企業(yè)營銷不僅要考慮自己的利益，而且要滿足消費者和社會利益，企業(yè)應(yīng)為社會作出較大的貢獻。即企業(yè)在營銷中應(yīng)樹立社會營銷觀念。

篇4

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2017.07.070

[本刊網(wǎng)址] http：//hbxb.net

隨著我國外語教育的發(fā)展，全國外語教育規(guī)劃逐步系統(tǒng)化、科學化，高校英語課程教學中都分別對各自層次的英語教學明確提出了不同的跨文化交際的要求。高校課程的指導大綱對于教材編寫的思想性原則明確表示：任何一門語言都是特定文化的重要載體，會對學生的思想產(chǎn)生重要影響。因此，英語教材的編寫既要體現(xiàn)中國文化，又要方便學生了解更多的外國文化，最重要的是培養(yǎng)學生鑒別不同文化的能力。

《英語課程標準》雖明確規(guī)定，教材要反映中國的傳統(tǒng)文化，但是，眾多研究資料表明，中國大學生使用英語表達中國文化的能力很低，難以進行成功的跨文化交際。研究結(jié)果相互印證了在我國的外語教學中存在嚴重的中國文化缺失問題，這種文化缺失不但會妨礙學生的跨文化交際能力的提高，更阻礙著中國優(yōu)秀文化的傳承和傳播。而此現(xiàn)象的原因主要在于：如今的大學英語教材多是以英美國家的文化為背景，對中國的文化介紹卻很少，尤為欠缺的是對學生用英文表述本土文化能力的培養(yǎng)。

在國際文化交流中，高校英語教育中中國文化缺失的現(xiàn)象導致了中國的大學生盲目的推崇西方文化，而忽視了對本土文化的學習與保護。因此，在高校英語教學中，要將英語與中國本土文化緊密結(jié)合，在吸收外國文化的基礎(chǔ)上，對中國文化進行改造和繼承，促進大學生對中國文化的了解，從而更好地向全世界介紹中國。這不僅是對我國大學英語教學的一個要求，也是賦予全體英語教師的一個光榮使命。

一、了解現(xiàn)在高校學生對于中國文化等詞匯的外語熟知概況

在中部一所二批本科院校的一次單詞測試中，其中一部分為40個中國文化負載詞的英漢互譯，這些詞匯都與平時的生活息息相關(guān)。而班級里56名學生的測試結(jié)果卻讓英語教師出乎意料，只有約27%的正確率。其中，漢譯英的正確率僅為19.1%，英譯漢的正確率為34.9%。這說明用英語表達中國文化是學生掌握文化負載詞的一個難點。其中，“一國兩制”易于逐字直譯，“豆腐”（tofu）基本上是拼音，“筷子”在中?W課本里就出現(xiàn)過，都只有不到一半的正確率。

同時，有84.9%的學生們覺得在用英語進行表達中國文化時，感到困難，表示用英語介紹中國文化的資料有較大難度。充分表明，用英語介紹中國文化的教材和資料相對缺乏。但該校學生普遍認為英語學習中中國文化的地位應(yīng)得到肯定和加強，傾向于加強用英語表達中國文化能力的培養(yǎng)能夠提升我們的本民族文化意識，并希望老師“通過英美文化和中國文化的對比能提高我們的學習興趣并促進英語學習”。

二、英語教學中中國文化缺失的原因

高校英語教學中，中國文化缺失的原因，主要在于：在英語教學中，課程教材等對于西方文化一邊倒的情況居多。目前高校大學英語教學中過多強調(diào)的是西方文化的學習，而不是中國文化的英語表達和中西方文化的互動。在教學時間角度上，關(guān)于英語國家文化背景知識的介紹（如歷史，地理，文化，習俗，思維模式，價值理念等）幾乎占據(jù)了教材的全部篇幅和課堂教學的全部內(nèi)容；精讀課、泛讀課及聽說課的設(shè)計編排，大多也是采用的英美文化；測試方面，把學生對西方文化掌握的程度作為重要的標準來評估學生的英語水平。使學生在與外國人交流、在跨文化交際中遇到有關(guān)中國文化的話題時，捉襟見肘，無從談起。

關(guān)于中國文化信息表達的外語素材較為稀少。以現(xiàn)在國內(nèi)最為普遍的外語――英語教材為例，現(xiàn)行的英語教材中，過多強調(diào)是對于英語文化的學習，對中國文化和中西方文化的交互作用上介紹的不多。大多數(shù)學生都建議在英語教材的編寫中加入中國文化知識的講授。九成多的學生認為在與外國人的交流中必須堅持弘揚中國文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)。大多數(shù)從事英語教學的教師也有同樣的渴求。

三、英語教學中中國文化缺失現(xiàn)象應(yīng)對策略

面對如此困境，加深對英語課程的理解、對課程、大綱、教材、課堂、教師、學生等進行重新思考，才是解決英語教學中的中國文化缺失問題的重要手段。同時，我國的教育部門和相關(guān)的文化部門應(yīng)該共同協(xié)商來完善高校英語教學內(nèi)容的設(shè)置，讓大學生在英語學習的過程中能夠接觸到更多的不同文化，同時也學會用英語來表達中國的文化，讓更多的外國人重新認識中國。從以下幾個方面著手，或許能為英語教學中中國文化的缺失現(xiàn)象提供新的解決之道。

首先，完善高校英語教學的大綱，不斷改進高校英語水平的測試標準。在編寫高校英語教學規(guī)劃時，要立足于中國的本土文化，明確中國文化在英語教學中的地位，從而制定合理的高校英語教學目標。大學生作為國家棟梁，有義務(wù)有責任擔負起弘揚中國文化的光榮職責。

其次，根據(jù)完善后的教學大綱，建立完善的高校英語教材體系，編寫難度適中的關(guān)于中國文化的英語學習內(nèi)容。為了避免在跨文化交際中的中國文化失語，在高校英語課本中可選取一部分外國對中國文化看法的文章，或者是對比中外在文化的某一方面的異同，再者可以選取中國的一些傳統(tǒng)的經(jīng)典文化作品，讓這些大學生在中西方文化的碰撞中，對不同的文化有一個準確的認識。同時，還可以根據(jù)實際需要開設(shè)關(guān)于漢語典籍英譯賞析的課程，以此來增加高校英語教學中的中國文化的元素，使高校的英語教學更加適合時代的發(fā)展。

其三，在完善的教學大綱、合理的教材體系的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)能夠勝任的教師。良好的師資是文化教學得以順利進行的保證，也是卓越的教學成效出現(xiàn)的前提條件。相關(guān)教育管理部門要不斷培養(yǎng)和塑造一批可以學貫中西的英語師資隊伍。英語教師的英語知識儲備和綜合素質(zhì)是在高校英語教學中融入中國元素的一個關(guān)鍵因素，只有知己知彼，百戰(zhàn)百勝，才能在英語教學中保持中國文化的特色，才能在不同文化的碰撞中彰顯中國文化的博大精深，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才隊伍。高校要不斷完善對英語教師的培訓，及時更新高校英語教師的教學理念，完善他們的知識體系，提升高校英語教師的文化素養(yǎng)。

其四，在外語考試等級測試中，可以將中國文化內(nèi)容列入考試范圍。考查學生英語語言基礎(chǔ)知識時，為了緩解學生對中國文化及其英語表達的陌生感，教師可以可以有意識的選擇一些關(guān)于文化內(nèi)容的試題，尤其是注重增加涉及中國文化或者是中外文化差異的內(nèi)容測試，如中國特色文化詞匯的英語表達方式、關(guān)于中國文化話題的英語作文、以中外文化的比較為中心思想的英語小論文等。同時，可以在大學英語四、六級等級考試中或者是研究生入學考試考試中適當?shù)脑黾雨P(guān)于中國文化知識和語言能力的試題，從而提高大學生的跨文化交際的能力。

最后，在課堂教學實踐中加強中國文化教學，也是十分必要的。注重目的語言文化和中國文化的并舉，在高校英語教學過程中應(yīng)該注意引導大學生掌握一些中國文化的英語表達，同時還要有意識地把中西文化進行一個對比教學，讓學生直觀的認識與感受中西文化的異同，促進大學生用外語表達中國文化的水平、基礎(chǔ)外語水平及對外國文化背景知識的了解同步提高。

同時，關(guān)于中國文化在外語中的滲透等定向?qū)ｎ}講座和討論會的定期舉辦，會激發(fā)學生的學習興趣和方向的進一步明確。引導學生針對不同國家的文化差異進行探討，幫助學生了解并積累一定的與文化表達相關(guān)的語言素材。充分利用高校的豐富資源和互聯(lián)網(wǎng)資源，鼓勵和引導學生通過閱覽書籍、查詢網(wǎng)絡(luò)、觀看電影、收聽廣播等多種自主學習的途徑，積極開展第二課堂，了解中國文化知識及其英文表達方式，學生會、班委等也可以通過課堂口頭報告、作文、小型課程論文或者文藝演出等形式，嘗試應(yīng)用與轉(zhuǎn)述中國文化、對比中外文化等能力的培養(yǎng)。

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【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）32-0127-01

高校英語教育中，不但要向?qū)W生傳授英語語法，也要將英文文化、英語的語言背景等一并傳授給學生，以使學生真正具備跨文化交流能力。但在此過程中，多數(shù)高校英語教師并未重視中國本土文化在跨文化交際中的重要價值，加之高校其他課程對我國本土文化教育的忽視，導致學生在跨文化交際中成為被動接受信息和文化的一方，而無法成為主動輸出文化和信息的一方，最終造成“中國文化失語”想象。

1.高校英語教育中國文化失語現(xiàn)象分析

跨文化的交際是一種雙向交流，學習和了解文化的過程中，必須首先認同中國文化，以保證跨文化交際的平等互動。但目前，高校在進行英語教育時，多將重心放在語言知識、英語文化的教育上，而忽視了中國文化在跨文化交際中的重要性，而造成了中國文化失語現(xiàn)象。進而導致許多大學生扎實的掌握了英語詞匯、語法，具備良好的語言理解與表達能力，了解英語文化背景，卻不能平等、主動地參與到跨文化交際中去，更無從談傳播和弘揚中國文化。

語言是文化的載體，學習外語不僅僅是為了學習知識、掌握表達方法，更重要的是實現(xiàn)中國文化與其他文化的交流，在跨文化交流中，一旦中國文化失語，就意味著中國語言影響力的降低，長此以往將威脅中國文化的地位。因此，積極解決中國文化失語現(xiàn)象，是高校英語教育改革工作的當務(wù)之急。

2.高校英語教育中國文化失語現(xiàn)象的解決對策

2.1樹立端正的語言文化觀

在跨文化交流中英語文化并不應(yīng)影響中國文化的地位，而只有樹立了端正的語言文化觀，才能真正學會理性的看待和吸收英語文化、中國文化。為了引導大學生們樹立正確的語言文化觀，高校英語教育中應(yīng)有意識的滲透中國傳統(tǒng)文化教育，例如將端午節(jié)、春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日文化，以英語的形式展現(xiàn)出來，并引導學生在學習英語表達方法的過程中深入了解我國傳統(tǒng)文化，并鼓勵他們在跨文化交流中保持平等交流的姿態(tài)，并積極傳播和弘揚中國本土文化精髓。

2.2培養(yǎng)學生文化自覺

文化自覺是指生活于特定文化歷史內(nèi)的人，對其自身文化有一定的自知之明，并充分了解自身文化的發(fā)展歷程。培養(yǎng)學生的文化自覺，能夠使他們在學習英語、接納英語文化的同時不斷聯(lián)想、了解、反思本民族文化，進而減少“中國文化失語”現(xiàn)象的發(fā)生。對此，高校英語教育過程中要鼓勵學生認識到中國文化在多元文化中的特殊性，認識到中國文化的優(yōu)勢，并在學習中有意識地將中英文化結(jié)合在一起。

2.3優(yōu)化英語教學大綱

為了在英語教育中積極滲透本土文化，應(yīng)將中國本土文化內(nèi)容納入高校英語教育大綱，在教材選擇過程中，不應(yīng)一味選擇全英美文化的教材，而是應(yīng)增加、補充包含中國文化的英語教材。對此，我們在教材編寫或日常教學中，一方面應(yīng)繼續(xù)將英美文化類的課文或閱讀材料作為教學素材的重要組成部分，另一方面也應(yīng)積極搜集與中國文化、中國傳統(tǒng)節(jié)日、中國歷史、中國經(jīng)濟等相關(guān)的英語文章，并將其作為課文或閱讀材料。若現(xiàn)有材料不足，則可組織專家、教師通過編寫、翻譯等方式豐富中國文化教學素材，進而為學生搭建一個良好的語言文化氛圍，增加其對本土文化的認知水平。

3.總結(jié)

綜上所述，高校英語教育中普遍存在的中國文化失語現(xiàn)象，對跨文化交流和學生語言素養(yǎng)的培養(yǎng)均十分不利，積極剖析和解決中國文化失語現(xiàn)象，對于提升高校英語教育質(zhì)量有著重要的意義。目前，我們可從轉(zhuǎn)變教育觀念、培養(yǎng)文化自覺、優(yōu)化教學內(nèi)容等手段來提升學生的民族自豪感、培養(yǎng)學生的文化自覺，進而減少和消除中國文化失語現(xiàn)象，使學生在掌握跨文化交流的知識、技能的同時，能夠形成獨立的文化人格，具備局良好的文化素養(yǎng)。

參考文獻：

[1]陶霄.我國高校英語教育中文化失語現(xiàn)象探析[J].山西師范大學報（社會科學版）.2014，41（1）：216-217.

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為了適應(yīng)新的匯率制度和銀行、企業(yè)規(guī)避外匯風險的需要，中國人民銀行、國家外匯管理局和中國銀監(jiān)會在近兩年內(nèi)先后出臺了一系列政策和措施，放寬對資本兌換的管制，推動外匯交易市場建設(shè)，內(nèi)容包括：改革交易的模式，引入做市商制度和詢價交易；增加外匯的交易品種，先后在零售市場和銀行間市場推出遠期交易和掉期交易，提供避險工具；放松外匯業(yè)務(wù)限制，放寬市場準入資格；給銀行更大的匯率定價權(quán)。到此，一個功能齊全、與國際接軌的規(guī)范化市場框架基本形成，也奠定了有管理浮動匯率制度的市場基礎(chǔ)。

2人民幣匯率風險的現(xiàn)狀

匯率改革以來，人民幣匯率按照改革要求實現(xiàn)了雙向波動，綜觀近兩年人民幣走勢，人民幣匯率水平已經(jīng)開始反映出市場供求水平，波動幅度相比匯改前明顯增強，人民幣對幾種主要貨幣亦呈現(xiàn)出“漲跌互現(xiàn)”的風險。

2.1人民幣兌美元匯率風險

由于人民幣現(xiàn)在還不是國際流通貨幣，中國外貿(mào)企業(yè)同主要貿(mào)易國和地區(qū)，例如美國、歐盟和日本等簽訂貿(mào)易合約時不得不按該貿(mào)易國、地區(qū)的貨幣作為合約貨幣，美元、歐元和日元、港元等都是主要交易結(jié)算貨幣，而我國企業(yè)更是習慣于將美元作為結(jié)算貨幣的首選，我國的外匯儲備亦是以美元為主，分析人民幣兌美元匯率具有一定的代表性。

從美元走勢上分析，人民幣兌美元匯率屢創(chuàng)新高，基本呈現(xiàn)“穩(wěn)步攀升”的升值走勢，從短期發(fā)展趨勢看，結(jié)合人民幣匯率與國內(nèi)外政治經(jīng)濟形勢以及銀行間市場實際情況等方面考察，人民幣兌美元升值的壓力仍然存在，若不出意外，人民幣兌美元匯率在今年會繼續(xù)保持雙向波動、小幅升值、速度加快、彈性增大的走勢。但從長期發(fā)展趨勢看，人民幣匯率風險具有不確定性。人民幣在未來是否升值，我認為還是主要取決于國家調(diào)控的力度，而國家操縱的力度又與我國的國情密切相關(guān)。因此，在有管理浮動，參考一籃子匯率制度下，外貿(mào)企業(yè)不能憑主觀意識對人民幣的升值和貶值妄下斷言，而應(yīng)不斷適應(yīng)人民幣升值貶值的波動，掌握規(guī)避風險的能力，才能確保企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營。

2.2人民幣兌其它主要貨幣匯率風險

對應(yīng)于人民幣兌美元在小幅波動中單邊升值的走勢，匯改以來，人民幣兌我國主要貿(mào)易伙伴的貨幣歐元和日元呈現(xiàn)出有漲有跌的走勢，但其波動曲線沒有美元平滑，變動幅度明顯大于美元，根據(jù)人民銀行的5種貨幣最新人民幣匯率中間價，相比于匯改前，人民幣兌歐元貶值，對日元略有升值，對港幣升值明顯，對英鎊則在波動中略有貶值。

以上狀況說明，在現(xiàn)行由市場供求決定的匯率制度下，人民幣兌不同幣種升貶的風險是不同的，外貿(mào)企業(yè)不應(yīng)只局限于人民幣兌美元的升值貶值，而應(yīng)以更多的視角透視人民幣匯率才能正確理解人民幣匯率的波動。

3外匯風險對中小型外貿(mào)企業(yè)的影響

人民幣匯率變動是我國現(xiàn)實環(huán)境與外在因素共同作用的結(jié)果，而匯率的變動又會使企業(yè)的經(jīng)營收益、稅收狀況和長遠戰(zhàn)略面臨更多的不確定的因素。

3.1對內(nèi)資企業(yè)的影響要大于對外資企業(yè)的影響

多年以來，我國外資企業(yè)的進出口一直多于內(nèi)資企業(yè)，外資企業(yè)不但有國內(nèi)提供的各項政策性優(yōu)惠，還擁有信息、銷售渠道、資金、技術(shù)、管理等各方面的優(yōu)勢。一方面，外資企業(yè)中，從事加工貿(mào)易的要多于內(nèi)資企業(yè)，在貿(mào)易方式上外資企業(yè)受到匯率變動的影響??；另一方面，外資企業(yè)可以通過內(nèi)部交易、轉(zhuǎn)移定價等種種手段，來達到避稅和轉(zhuǎn)移風險頭寸的目的，加之國外的外匯市場較國內(nèi)發(fā)達，金融工具手段先進，外資企業(yè)的外匯理財經(jīng)驗要遠比內(nèi)資企業(yè)豐富。相比之下，我國內(nèi)資企業(yè)主要是依靠勞動力比較優(yōu)勢，使大多數(shù)產(chǎn)品處于產(chǎn)業(yè)價值鏈的低端，長期依賴薄利多銷、惡性競爭，企業(yè)經(jīng)濟效益不佳，利潤率較低，產(chǎn)品價格缺乏承受風險的空間，因此，匯率稍有變動，就會對內(nèi)資企業(yè)產(chǎn)生重大影響。

3.2對流通型外貿(mào)企業(yè)的影響要大于對生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的影響

流通型外貿(mào)企業(yè)北京話俗稱“國際倒爺”，是指不直接生產(chǎn)出口產(chǎn)品，專門從事商品貿(mào)易的有進出口經(jīng)營資格的外貿(mào)企業(yè)，這類企業(yè)經(jīng)營范圍一般較寬，基本上除國家禁止和限制商品以外的所有商品都可以做，但這類企業(yè)沒有屬于自己專門的生產(chǎn)基地，出口的產(chǎn)品都是從別處收購或接國外訂單后委托國內(nèi)企業(yè)加工，進口的產(chǎn)品也不是由自己最終消費使用，在產(chǎn)業(yè)鏈中位于居中位置，占壓資金較少，所進出口的商品均出于貿(mào)易目的，以賺取國內(nèi)外中間差價，主要靠掌握國外銷售渠道或國家分配的配額許可證生存。而生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)出口、進口的商品均為自己生產(chǎn)加工和消費使用。隨著越來越多生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的出現(xiàn)，流通型外貿(mào)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的壓力越來越大，利潤空間也越來越窄。據(jù)河北省商務(wù)廳調(diào)查，省內(nèi)流通型外貿(mào)企業(yè)的平均利潤僅為3％－5％，有的外商出于貨源穩(wěn)妥的考慮，也愿意和生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)達成交易。因此，生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)在一定程度上受到外匯風險的影響要小。

3.3對單一出口或單一進口企業(yè)的影響要大于進出平衡的企業(yè)

這里面的道理在于單一出口或單一進口企業(yè)外匯風險的受險頭寸較大，匯率變動對進出口的影響在很大程度上不能相互抵消，而對進出大體平衡的企業(yè)來說，風險頭寸較小，出口受損，進口能盈利，進口受損，出口能盈利。

參考文獻

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篇7

零點調(diào)查公司的一項關(guān)于中國公眾信任問題的調(diào)查結(jié)果顯示：公眾對保險人等服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的信任度最低，信任缺失是保險公司建立和維持與顧客長期關(guān)系的重要障礙。越來越多的保險公司已經(jīng)認識到消費者信任有助于建立牢固的顧客忠誠，而顧客忠誠可以節(jié)約獲取新顧客的成本，降低顧客管理的成本，增加交叉銷售的機會，為保險公司贏得競爭優(yōu)勢。

消費者信任的內(nèi)涵

關(guān)系營銷理論關(guān)注公司如何更好地了解和服務(wù)有價值的顧客，提高顧客忠誠度，建立滿意、長期的商業(yè)關(guān)系，信任是其中最有力的關(guān)系營銷工具，是衡量關(guān)系質(zhì)量的一個重要維度。

消費者信任是將自身利益置于他人行為影響之下的一種意愿（Mayeretal.，1995），這種意愿是基于對他人會保護交易相關(guān)人員權(quán)利的樂觀預期（Hosmer，1995）。早期的消費者信任研究著眼于交易領(lǐng)域，強調(diào)信任對于交易行為的重要作用與價值，信任就是經(jīng)濟交換的劑（K.Arrow，1974）。正因如此，消費者信任在很多商業(yè)活動中都是至關(guān)重要的，尤其在那些交易的執(zhí)行要跨越一定的時間，無法立即對商品和服務(wù)（質(zhì)量）進行檢驗的交易中(Fukuyama，1995)。面對不確定性的環(huán)境，個體總是傾向于通過理解和控制所處的社會環(huán)境來降低這種不確定性，具體說就是來預期另一方（或多方）的行為以及理解自身行為會如何影響這些行為(Luhmann，1979)。

隨著關(guān)系營銷思想變革了傳統(tǒng)的交易營銷思想范式，研究者也開始逐漸關(guān)注包括消費者信任對消費者決策的影響（Moormanetal.，1993）。關(guān)系營銷理論認為消費者信任對一個公司的關(guān)系營銷策略至關(guān)重要(Doney&Cannon，1997；Dwyer，1987；Ganesan，1994；Kumar，1996；Morgan&Hunt，1994)，信任出現(xiàn)在任何供應(yīng)商與顧客之間的交易關(guān)系中，特別是在風險和不確定性較高的時候，或是參與者缺乏相關(guān)知識或信息不對稱時。消費者信任被認為是影響關(guān)系構(gòu)建的變量（Wilson，1994)，消費者信任有助于建立長期的交易關(guān)系(Ganesan，1994)，是一個最有力的關(guān)系營銷工具（Berry，1995）。

保險服務(wù)關(guān)系中的消費者信任

在保險服務(wù)業(yè)中，信任顯著影響顧客關(guān)系的建立和維持，因為消費者不能像購買有形的商品一樣在購買前就檢驗自己購買的保險產(chǎn)品。大部分消費者缺乏保險知識，再加上保險條款比較復雜、語言晦澀難懂，以及保險經(jīng)營具有長期性的特點，消費者更需要對保險公司給他們提供的預期服務(wù)有足夠的信心。因此，信任成為影響保險公司與顧客的關(guān)系成功與否的一個關(guān)鍵因素。

消費者信任是一個多維的概念，信任可以被視為是消費者對值得信任的保險服務(wù)提供者的信任信念和愿意依賴保險服務(wù)提供者的意愿。如果消費者相信保險服務(wù)提供者是誠實可靠、值得信賴的，信任就產(chǎn)生了。建立了對保險產(chǎn)品和保險服務(wù)提供者的信任，將降低消費者感知到的風險，使其愿意同保險公司建立長期的交易關(guān)系；同時，也能降低保險公司的退保率，節(jié)約保險公司的交易成本，提高利潤率。

保險服務(wù)關(guān)系中消費者信任的影響因素

（一）保險服務(wù)提供者的專業(yè)水平

專業(yè)水平是消費者評價保險服務(wù)提供者在產(chǎn)品或服務(wù)方面的知識和經(jīng)驗的標準。保險服務(wù)要求的專業(yè)性較強，消費者感知到的保險服務(wù)提供者的專業(yè)水平越高，就越能提高對保險公司的信賴感，從而愿意做出購買決策，并可能重復購買或是積極向別人推薦。

（二）保險產(chǎn)品的績效

產(chǎn)品績效被定義為消費者對交付的核心服務(wù)績效的估計。由于消費者很難評價保險服務(wù)這種無形的商品，他們就會更關(guān)注保險產(chǎn)品的績效。感知的產(chǎn)品績效與消費者信任正相關(guān)。在傳統(tǒng)的保險產(chǎn)品中，可交付的核心服務(wù)主要是風險管理和補償損失的能力，保險公司提供的保障范圍和保障程度將影響消費者的信任。隨著保險產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，具有投資、儲蓄功能的保險產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，其回報率也成為消費者衡量產(chǎn)品績效的標準之一。

（三）保險公司的聲譽

消費者對保險公司產(chǎn)生信任感的前提包括保險公司的信譽，感知到的保險公司的聲譽會影響消費者對保險公司的信任信念，保險公司聲譽的評級將直接影響消費者對其銷售人員可信賴性的評價。當消費者不熟悉保險服務(wù)提供者的時候，更大程度上是從保險公司的聲譽來預期保險公司將來能否履行保險合同的義務(wù)。

（四）顧客滿意

消費者與保險公司的交往經(jīng)驗對建立信任的顧客關(guān)系也很重要。顧客滿意是一種主觀的評價，產(chǎn)生于顧客期望的服務(wù)績效與感知的服務(wù)績效的對比，也會受到消費過程中的情感經(jīng)歷的影響。顧客滿意評價包括與服務(wù)經(jīng)歷有關(guān)的愉悅、害怕和憤怒等感覺。顧客的滿意將強化保險公司在未來會繼續(xù)履行義務(wù)的信心，形成高信任度的顧客關(guān)系。

（五）相同的價值取向

在保險服務(wù)提供者和消費者之間的相同的價值取向意味著雙方存在共同的價值觀和興趣。相同的價值取向影響消費者對保險服務(wù)提供者的消費者信任。當消費者發(fā)現(xiàn)與保險服務(wù)提供者的相同興趣和價值觀之后，情感回應(yīng)就會產(chǎn)生，表現(xiàn)出對服務(wù)提供者合作和隨和的態(tài)度，比較容易建立滿意、長期的關(guān)系。

保險公司消費者信任戰(zhàn)略的實施

隨著我國保險業(yè)兌現(xiàn)全面開放的入世承諾，越來越多的“洋保險”進入我國保險市場，保險公司面臨著獲取新顧客和保留老顧客的雙重挑戰(zhàn)。我國保險公司要在日益激烈的市場環(huán)境下贏得競爭優(yōu)勢，必須要實施全方位的消費者信任戰(zhàn)略，建立和維持良好的顧客關(guān)系。

（一）制定良好的企業(yè)品牌戰(zhàn)略

消費者初次接觸保險銷售人員時，其認知信任主要來自于掌握的保險公司的聲譽，良好的企業(yè)形象是保險公司贏得顧客信任的無形資產(chǎn)。

保險公司要加強誠信建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象，加強保險公司的品牌建設(shè)，應(yīng)對保險市場新的機遇和挑戰(zhàn)。誠信建設(shè)作為保險業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，從企業(yè)文化建設(shè)到員工行為規(guī)范，從日常經(jīng)營管理到顧客服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都十分重視對誠信品質(zhì)的要求。用誠信的企業(yè)文化，造就了和諧的企業(yè)氛圍，服務(wù)和諧社會建設(shè)；切實履行社會責任，保持與股東、顧客、社會的良好關(guān)系。良好的企業(yè)形象讓消費者更有信心，使消費者感到產(chǎn)品更可靠，對保險公司形成正面的感覺和判斷。

（二）注重保險產(chǎn)品戰(zhàn)略創(chuàng)新

現(xiàn)有的保險產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，缺乏顧客導向意識，不能有效滿足人民群眾日益多樣化、個性化的保險需求。傳統(tǒng)保險產(chǎn)品已經(jīng)不能適應(yīng)利率、匯率逐漸市場化的市場需求，失去了顧客的信任與忠誠，因此，保險產(chǎn)品需要從純保障型向保障、儲蓄、投資等多功能產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，把握市場的脈搏，滿足顧客對保險服務(wù)全方位、多層次的需求，增強產(chǎn)品的核心競爭力。保險公司要實現(xiàn)從產(chǎn)品導向到顧客導向的轉(zhuǎn)變，努力提高保險業(yè)自主創(chuàng)新能力，關(guān)注顧客的需求，自主開發(fā)出適合不同顧客群體需求的新產(chǎn)品。對大眾化的標準產(chǎn)品注入個性化的因素，為顧客提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，增強顧客的信任和忠誠。

（三）保證優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)戰(zhàn)略

產(chǎn)品、價格都將不再是保險業(yè)競爭的主要手段，服務(wù)才是消費者評判和選擇保險公司的重要標準，服務(wù)質(zhì)量成為保險公司爭奪優(yōu)質(zhì)顧客的重要戰(zhàn)略。從某種意義上說，誠實、守信、真誠、便利、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于保險公司樹立良好的企業(yè)形象，保險服務(wù)質(zhì)量的提高將使保險公司贏得顧客信任，提高顧客的忠誠度，更好地滿足消費者的需要，從而達到提高保險公司續(xù)保率、增加新“保單”的目的。所以，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能為保險企業(yè)帶來銷售業(yè)績，創(chuàng)造利潤，是一種雙贏的信任營造策略。

保險公司要加快服務(wù)流程再造，合理布局服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立以顧客為中心、一站式、標準化的服務(wù)平臺，提高顧客服務(wù)的效率。進一步加強顧客服務(wù)及關(guān)懷行動，提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的保險售前、售中及售后服務(wù)，不斷提升服務(wù)素質(zhì)，推動顧客滿意和信任的提升。

保險公司也要不斷實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，更新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)內(nèi)容，提高保險服務(wù)的附加值，通過增值服務(wù)提升保險公司的競爭力。增值服務(wù)為顧客提供更多便利，更具個性化和親切感，贏得顧客信任和忠誠；也能建立轉(zhuǎn)換障礙，使顧客難以轉(zhuǎn)向競爭者，形成保險公司的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢。

（四）確定科學的人才遴選與培養(yǎng)戰(zhàn)略

保險公司不能忽視關(guān)系導向的內(nèi)部維度，人員是建立信任的顧客關(guān)系的關(guān)鍵。員工的態(tài)度、承諾和行為將影響與顧客關(guān)系的建立和維持。保險公司的誠信、服務(wù)質(zhì)量等信息更多是通過第一線的工作人員形象和行為傳遞給消費者的，保險公司員工的綜合素質(zhì)直接影響消費者信任的確立。因此，保險公司要建立人才培養(yǎng)的長效機制，全面提升員工素質(zhì)。

雇傭合適的員工是保險公司人才戰(zhàn)略的第一環(huán)。保險公司在遴選保險銷售人員的時候，要選擇誠實、正直和與本公司價值觀相同的高素質(zhì)員工，嚴格把關(guān)，保證必要的文化和專業(yè)素質(zhì)、較好的語言表達能力、較強的抗壓力能力，讓員工與保險公司在共同的愿景中一起成長，增進員工對公司的歸屬感和忠誠度。

保險公司要培養(yǎng)顧客導向型的員工，不斷提高員工溝通、銷售和服務(wù)的技巧。保險公司還要定期為員工進行系統(tǒng)的保險知識培訓，使保險銷售人員的形象更加專業(yè)，能夠根據(jù)顧客的經(jīng)濟狀況對其資金進行合理布局，提供個性化的、專業(yè)的理財意見。保險公司對員工的培訓中還要特別強調(diào)員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，提高保險公司員工的職業(yè)素質(zhì)水準，改變保險銷售人員的公眾形象。將誠信原則貫徹到為顧客服務(wù)的全過程，通過周到細致的服務(wù)傳達誠實守信的服務(wù)理念。

（五）構(gòu)建完善的消費者溝通渠道

加大保險知識的宣傳，借助舉辦保險咨詢或講座，大力宣傳保險知識，為消費者分析保險服務(wù)中的難點、熱點問題，澄清偏見和誤解，使顧客對保險公司的信任從溝通開始。幫助消費者樹立正確的保險消費意識，增進他們對保險消費的認知信任。

建立信息披露制度，定期通過報紙、網(wǎng)絡(luò)等公開的信息載體，向保險的需求者披露有關(guān)信息，包括企業(yè)的經(jīng)營狀況、保險條款和優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾等，使消費者能夠更清晰地了解保險公司提供的服務(wù)內(nèi)容，增強顧客的信任，以便其做出客觀的決策。

保險公司還可以通過網(wǎng)上聊天室、電子郵件和熱線電話等方式便捷地信息，并及時處理顧客的投訴，使顧客及時、方便地享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，開展顧客俱樂部活動和提供顧客服務(wù)卡也可以使保險公司有針對性地加強與顧客的溝通，使顧客對保險公司及其員工樹立信任。

參考文獻：

篇8

摘 要 本文基于醫(yī)學高等教育和社會人文科學的理論研究，通過對鄭州大學第一附屬醫(yī)院諸多實習醫(yī)生人文素養(yǎng)和職業(yè)道德基本情況做出調(diào)研，分析出當前實習醫(yī)生人文素質(zhì)和職業(yè)道德的現(xiàn)實狀況，探討加強醫(yī)學生人文素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育對緩解目前緊張醫(yī)患關(guān)系的重要性。為高校培育具有高文化道德修養(yǎng)的全面優(yōu)秀醫(yī)療人才構(gòu)筑理論基礎(chǔ)和創(chuàng)新平臺。

關(guān)鍵詞 高等教育 職業(yè)道德 人文素養(yǎng) 醫(yī)患關(guān)系 實習生

中圖分類號：R192 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2016.01.019

On College Interns' Professional Ethics and Humanistic Quality Status and its Influence on the Relationship between Doctors and Patients

YAN Ran

（The First Affiliated Hospital of Zhengzhou University， Zhengzhou， He'nan 450052;

The First Affiliated Hospital of Zhengzhou University， Zhengzhou， He'nan 450052;）

Abstract In this paper， based on theoretical research of medical education and social human sciences， the humanities by many interns and professional ethics basic conditions to make the First Affiliated Hospital of Zhengzhou University， research， analysis of the current interns humane quality and professional ethics of reality to explore the importance of medical students' humanities quality training and professional ethics education to ease the current tense doctor-patient relationship strengthened. Universities have a high culture for the cultivation of morality outstanding medical personnel to build a comprehensive theoretical basis and innovative platform.

Key words higher education; professional ethics; humanities;relationship between doctors and patients; interns

0 引言

人文素養(yǎng)在社會科學領(lǐng)域具有重要的學術(shù)地位，并被廣泛應(yīng)用于醫(yī)學教育的各個方面，職業(yè)道德則是人們在職業(yè)生活中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范以及與之相適應(yīng)的道德觀念，素養(yǎng)與品質(zhì)。隨著醫(yī)學學科的發(fā)展和我國醫(yī)療大環(huán)境的不斷變化與完善，不但要求醫(yī)務(wù)工作者在從事醫(yī)療事業(yè)時具有過硬的專業(yè)知識和專業(yè)技能，還要求他們具備較強的溝通交流能力。實習階段是醫(yī)學生向一名醫(yī)生轉(zhuǎn)變的過渡階段，是人文素質(zhì)形成與職業(yè)精神樹立和鞏固的時期，也是最佳結(jié)合實踐的教育引導時期。培育具有極高文化道德修養(yǎng)和優(yōu)秀人文素質(zhì)的創(chuàng)新型醫(yī)療人才直接關(guān)系到我國人民的健康福祉和醫(yī)療事業(yè)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，因此具有重要的社會意義。

1 研究對象和方法

本文以鄭州大學第一附屬醫(yī)院2014年實習生為調(diào)查對象，隨機抽取120名實習生發(fā)放調(diào)查問卷，回收問卷114份，有效問卷102份，所得數(shù)據(jù)用EXCEL2007進行處理分析。

2結(jié)果與分析

2.1 實習生對職業(yè)道德和人文素養(yǎng)的了解和關(guān)注程度

從調(diào)查數(shù)據(jù)分析可以得出，平時對醫(yī)師執(zhí)業(yè)道德和人文素養(yǎng)關(guān)注的實習生占調(diào)查總?cè)藬?shù)的61.76%，有時關(guān)注的占總?cè)藬?shù)的32.35%，很少關(guān)注的占3.92%，不關(guān)注的占1.96%。在人文素養(yǎng)方面，有59.80%的被調(diào)查者認為醫(yī)生提高自身文化底蘊和社會學常識對救治患者幫助很大，31.37%的被調(diào)查者認為幫助比較大，8.82%的被調(diào)查者認為有很小的幫助作用，0.00%的被調(diào)查者認為沒有幫助。在我院實習生對目前醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風和人文素養(yǎng)的總評價中，認為體現(xiàn)優(yōu)良的占總調(diào)查人數(shù)的14.71%，認為體現(xiàn)比較好的占38.24%，認為體現(xiàn)一般的占46.08%，認為基本無體現(xiàn)的占0.98%。

2.2 實習生職業(yè)道德的基本情況

（1）實習生在尊重生命、關(guān)愛生命方面的自我評價。通過調(diào)查，我院實習生在醫(yī)院實習和工作中，有26.47%的被調(diào)查者認為在尊重生命、關(guān)愛生命方面做得非常好，能時刻為病人著想，能做到治療上的幫助與心理上的安慰相結(jié)合，有56.86%的被調(diào)查者認為做到比較好，有16.67的被調(diào)查者認為做得不盡如人意。

（2）實習生在廉潔自律、恪守醫(yī)德方面的自我評價。調(diào)查顯示，有41.18%的被調(diào)查者認為在廉潔自律、恪守醫(yī)德方面做得非常滿意，能嚴格自律，嚴格遵守科室對實習生的相關(guān)規(guī)定，無遲到、早退、無故脫崗現(xiàn)象，有51.96%的被調(diào)查者認為做得比較好，認為做到一般的占5.88%，0.98%的學生認為不太好，不能遵守科室對實習生的相關(guān)規(guī)定，常有遲到、早退、無故脫崗現(xiàn)象。

（3）實習生在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)患和諧方面的自我評價。調(diào)查結(jié)果顯示，有42.16%的被調(diào)查者認為在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)患和諧方面做得非常好，能做到舉止端莊，語言文明，態(tài)度和諧，經(jīng)常同情、關(guān)心和體貼病人，能發(fā)揚大醫(yī)精誠理念和人道主義精神。有50%的被調(diào)查實習生認為做得比較好，有5.88%的被調(diào)查者認為只能做到一般，有1.96%的被調(diào)查者認為做得還不太好。

（4）實習生在嚴謹求實、盡職盡責方面的自我評價。在被調(diào)查的實習生當中，有39.22%的被調(diào)查者認為在嚴謹求實、盡職盡責方面做得非常好，能做到態(tài)度嚴謹、精益求精、誠實守信，勤學好問、慎思勤勉，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高專業(yè)修養(yǎng)，認為做得比較好的占50.00%，認為做得一般的占8.82%，認為做得不太好的占1.96%。

（5）實習生在樂于奉獻、熱心公益方面的自我評價。調(diào)查結(jié)果顯示，有33.33%的被調(diào)查實習生認為在樂于奉獻、熱心公益方面做得非常好，能熱心為患者解決實際困難，在能力范圍內(nèi)做到讓患者滿意，家屬放心，能積極參與愛心公益活動，認為在該方面做得比較好的占44.12%，認為做得一般的占19.61%，認為不太好，從不參與愛心公益活動的占2.94%。

3 實習生職業(yè)道德人文素養(yǎng)的現(xiàn)狀特點

在繁瑣的臨床醫(yī)療工作環(huán)境里，對初到臨床、業(yè)務(wù)生疏的實習生會感到壓力很大，所以他們往往會忽視職業(yè)道德和人文關(guān)懷的重要性。就本次調(diào)查結(jié)果來看，有超過半數(shù)的實習生認為在繁忙的醫(yī)療工作中增加醫(yī)生職業(yè)道德和人文關(guān)懷對構(gòu)筑良好醫(yī)患關(guān)系有非常大的幫助，這說明目前實習生對醫(yī)學人文素養(yǎng)有著一定的認知和認可度，在思想意識上體現(xiàn)出一定的先進性和開放性，在觀念層面上已經(jīng)超出了一些臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

有超過半數(shù)的實習生對職業(yè)道德和人文素養(yǎng)重要性有著足夠的認識，但是在職業(yè)道德實際體現(xiàn)和人文素養(yǎng)綜合評價方面只有不到三分之一的被調(diào)查者能夠達到良好的標準，說明思想意識和行為表現(xiàn)之間存在差異，但總體在向積極的方向發(fā)展。原因可能在于職業(yè)道德教育和人文素質(zhì)培養(yǎng)進入醫(yī)學校園比較晚，實習生不能將理論知識很好地應(yīng)用到實踐，實習機構(gòu)對此方面監(jiān)管不夠完善，實習生的自律性不夠強等。

4 職業(yè)道德和人文素養(yǎng)對走出醫(yī)患關(guān)系困境的影響因素

4.1 道德因素

每個人都有被禮貌對待和被尊重的權(quán)利和需要。尊重病人的選擇，保證病人的生活質(zhì)量，時刻把病人的利益擺在首位，是職業(yè)道德的要求，也是為患者提供好醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。醫(yī)師在尊重、嚴謹、禮貌、奉獻等道德原則下救治病人，是患者在就醫(yī)過程中應(yīng)享有的權(quán)利。不遵守職業(yè)道德也就是侵犯了患者的權(quán)利，是造成醫(yī)患關(guān)系困境的首要因素。因此，要改善醫(yī)患雙方不和諧的局面，首先要在職業(yè)道德層面上嚴格要求，給醫(yī)患之間創(chuàng)造一個互相尊重的環(huán)境。

4.2 情感因素

中華民族是一個很講究禮節(jié)和情感的民族，與人打交道就更離不開人情二字。根據(jù)醫(yī)學心理學理論，人渴望受到愛護和關(guān)心是一種心理需要，如果這種需要匱乏，則容易進入一種低落抑郁的狀態(tài)。情感因素是人文素養(yǎng)對醫(yī)患關(guān)系影響中的重要因素，患者在遭受疾病折磨、精神打擊、經(jīng)濟壓力、家庭關(guān)系等多方面磨難時，更加需要他人尤其是醫(yī)務(wù)工作者在自己身上傾注更多的關(guān)懷和安慰。這就需要醫(yī)務(wù)工作者有著極高的人文素養(yǎng)和交際能力，抓住患者和患者家屬的心理特點，用情感和仁愛呵護病人的生理和心理健康。

4.3 認同因素

目前醫(yī)生與患者在診療過程中的相處類型有三種：一種是主動被動型，這種類型就是醫(yī)生說一不二，病人處于相對被動和從屬的地位：第二種是引導參與型，也是目前大多數(shù)臨床大夫所采用的類型，相對第一種類型這種方式更加能讓患者接受，但容易引起價值觀的沖突;第三種是共同參與型，是目前所倡導的一種類型，醫(yī)生與病人攜手共渡難關(guān)，這種方式需要患者有較高的認知水平。所以認同因素也是消除醫(yī)患矛盾的重要因素，只有病人了解疾病，認可醫(yī)生，才可以讓病人與醫(yī)生站在同一戰(zhàn)線共同對抗病魔。

4.4 溝通因素

溝通是人與人之間交流的最基本形式，也是影響醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵因素。溝通技巧主要從溝通的態(tài)度，溝通的方法，溝通的內(nèi)容，溝通的效果這四個大方面來衡量。溝通態(tài)度做到主動，熱情，誠懇，耐心，理解患者，能讓患者感受到醫(yī)師是站在患者角度思考問題。溝通方法可以做到耐心細致，用詞準確，在充分了解患者和患者家屬的心理狀態(tài)下，做到更充分更準確的交流溝通。對溝通內(nèi)容，要做到規(guī)范，詳實，讓患者真切感到對醫(yī)師的一種信任感和安全感。溝通的效果是檢驗溝通技巧的最終標準，也就是通過交流，贏得患者及患者家屬的充分理解和認同，幫助患者克服恐懼與疑慮，溝通效果越好，患者的意見就少。

5 結(jié)論與建議

大部分實習醫(yī)生對提高職業(yè)道德和人文素養(yǎng)表示關(guān)注并在思想上認識到職業(yè)道德和人文素養(yǎng)是救助病患、創(chuàng)建良好醫(yī)療環(huán)境的助力因素，認為目前醫(yī)務(wù)人員在遵守醫(yī)德醫(yī)風和體現(xiàn)人文關(guān)懷還存在諸多不足，有著很大的上升空間。要解決醫(yī)患關(guān)系緊張問題，首先還要從醫(yī)務(wù)工作者自身做起，即更加嚴格地恪守職業(yè)道德規(guī)范，提升自己的人文素養(yǎng)，講究與患者及家屬溝通的技巧，傳播一定的醫(yī)療科普知識，給患者適宜的人文關(guān)懷，同時了解相關(guān)法律常識，學會保護自身的權(quán)利，促進醫(yī)療事業(yè)的健康長足的進步和發(fā)展。

2014年鄭州大學研究生自主創(chuàng)新重點項目;項目名稱：實習醫(yī)生職業(yè)道德、人文素養(yǎng)對醫(yī)患關(guān)系影響的調(diào)研――以鄭州大學第一附為例;項目批準號：14YD00601Z

參考文獻

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篇9

中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）21-0137-02

一、種植概況

雙季花生是將常規(guī)花生分為春、秋兩個季節(jié)來種植，其中春季花生為3月播種、7月收獲，秋季花生7月底播種、11月收獲。由于3—4月份氣溫較低，為了使土壤保持合適的溫度和溫度，確保盡快出苗生長，縮短花生的成熟時間，春季花生采用地膜覆蓋栽培模式。而土壤溫度濕度適合種植花生的季節(jié)在7—8月份，這個時候氣溫較高，秋季花生采用免耕直接播栽培方式。

安勝鄉(xiāng)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，現(xiàn)在擁有水稻、蔬菜、優(yōu)質(zhì)糧油、花生的生產(chǎn)基地。近幾年花生生產(chǎn)一直保持持續(xù)增長的長程，安勝鄉(xiāng)現(xiàn)有花生種植面積2 000畝，年產(chǎn)花生近百噸。本文主要采用SWOT分析法對安勝鄉(xiāng)雙季花生的營銷現(xiàn)狀進行分析并制定相應(yīng)的營銷對策。

二、雙季花生的營銷現(xiàn)狀分析

（一）優(yōu)勢（strength）分析

1.自然條件優(yōu)勢。眾所周知，傳統(tǒng)的花生種植方法是一年只種一季，4月中旬播種，9月初收獲。但是因為安勝鄉(xiāng)得天獨厚的地理和氣候優(yōu)勢，讓這個地方非常適合種植花生，并且可以一年種兩季?；ㄉ纳婺芰姡泻軓姷倪m應(yīng)能力，不管土地是肥沃還是貧瘠，最適合花生種植的還是水源豐富的沙質(zhì)土壤，在沙土生長的花生具有更純正的香味，具有更高的競爭力。

2.收獲時間上的優(yōu)勢。花生的收獲時間是每年的9月份，然而雙季花生的收獲時間是7月份和11月份，剛剛錯過花生的統(tǒng)一上市時間，這樣就可以避開激烈的競爭時段。 味道的純正加上時間的落差，讓安勝花生在市場上占有一定的份額且價格在市場上更有優(yōu)勢。

3.市場需求量大。花生含有人體需要的多種營養(yǎng)物質(zhì)，特別是人體最需要的氨基酸、脂肪酸等，花生的營養(yǎng)價值相當于許多的肉類食品。中國改革開放后中國居民的收入和知識在不斷的提高，人們也越來越追求食物的健康和高營養(yǎng)?；ㄉ臓I養(yǎng)價值高受到人們的熱捧，人們對花生的需求也越來越大，每年都有幾十萬噸的缺口。

（二）劣勢（Weakness）分析

1.種植技術(shù)上的劣勢。由于沒有專業(yè)的技術(shù)上的支持，大多數(shù)農(nóng)民都靠自己平常積累的經(jīng)驗去種植。種植粗放，沒有精心管理，加上種植標準不高而且花生品種老化，稀疏分散，產(chǎn)量較低，質(zhì)量不好，經(jīng)濟效益不高，這些都限制了安勝鄉(xiāng)花生的產(chǎn)量和和質(zhì)量的提高。

2.缺乏勞動力。隨著人們經(jīng)濟水平的不斷提高，在家務(wù)農(nóng)的越來越少，外出務(wù)工的人越來越多，家里面留的都是些沒有勞動和生產(chǎn)力的小孩和老人，這也導致花生的種植面積和總產(chǎn)量上不去。

3.沒有統(tǒng)一的銷售渠道。安勝鄉(xiāng)花生種植大數(shù)以個體為主，沒有統(tǒng)一的銷售渠道，主要是以個體零售為主，集中規(guī)模化經(jīng)營程度較低。以零售為主的銷售渠道增加銷售成本也導致花生價格不理想銷量也上不去。再加上花生本身存在季節(jié)性，也存在一個存放周期，并且花生的保鮮時間不長，一旦在這個周期內(nèi)沒有將產(chǎn)品賣不出去，花生就會發(fā)霉和變味，甚至變得一文不值。

4.花生深加工生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)數(shù)量多規(guī)模小，科技含量低，深加工不足。梁平縣花生種植生產(chǎn)絕大部分以農(nóng)戶為主體，個體小企業(yè)多，并且加工企業(yè)的設(shè)備大部分老化簡陋，工藝粗糙，加工水平及管理水平落后，導致花生生產(chǎn)加工能力低下，且品質(zhì)和口味難以保證。近幾年來，雖然“公司+基地+農(nóng)戶”等模式不斷發(fā)展，但梁平縣的花生龍頭生產(chǎn)加工企業(yè)少且影響能力不大，雖然設(shè)立了生產(chǎn)基地，但是農(nóng)戶種植分散不集中，不能實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，花生生產(chǎn)經(jīng)營組織化和聚集化程度較低，導致了花生產(chǎn)業(yè)整體競爭力不高。此外，一些加工企業(yè)也只是生產(chǎn)初加工制成品，以花生為原料的深加工基本牌空白，產(chǎn)品附加值有待進一步提高。

（三）機遇（Opportunity）分析

1.國家非常重視農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展。隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，政府為了提高農(nóng)民的收入加大了對農(nóng)產(chǎn)品的補貼力度，在國家大的政策的支持下，梁平縣也加大了對農(nóng)產(chǎn)品的扶持力度。2010年，安勝鄉(xiāng)黨委、政府把安勝鄉(xiāng)做為雙季花生的實驗基地，經(jīng)過大家的努力試點取得了成功，并且在全鄉(xiāng)適度推廣種植雙季花生900多畝。梁平縣為了提高花農(nóng)種植花生的積極性，擴大花生的種植面積，提高花生的總產(chǎn)量，安勝鄉(xiāng)給農(nóng)民每畝300元的扶持資金，還在貸款等方面給予優(yōu)待，政府還對花農(nóng)進行免培訓，并且還讓技術(shù)人員對花農(nóng)進行實際引導。這些措施費用提高了廣大農(nóng)民的積極性。

2.重慶市梁平縣工業(yè)園區(qū)的建設(shè)讓許多在外務(wù)工人員愿意回到自己的家鄉(xiāng)工作。從工業(yè)園區(qū)開放以來許多在外務(wù)工人員都愿意回來在梁平找工作，這樣既可以做家里面的農(nóng)活，也照顧到了家里。

3.由于商務(wù)局與政府的重視，幫助農(nóng)民與縣內(nèi)幾家大型連鎖超市聯(lián)系，幫忙找銷路?，F(xiàn)在梁平雙季花生已經(jīng)在永輝超市建立了直銷區(qū)，這一銷售渠道解決了村民銷售花生的難題。

（四）威脅（Threat）分析

1.信息不通暢。由于農(nóng)民文化知識水平較低，大多數(shù)農(nóng)民沒有辦法通過先進的通信方法來了解市場信息。這就導致信息傳遞的不及時、不準確，農(nóng)民無法掌握最近的市場信息，錯失了先機。

2.市場監(jiān)管不到位。許多農(nóng)產(chǎn)品的價格波動比較大，質(zhì)量問題層出不窮等一系列問題嚴重導致了市場的混亂。中國雖然改革開放三十幾年了，但是市場經(jīng)濟的體制還不是很健全，不完善。市場經(jīng)濟的不健全導致農(nóng)產(chǎn)品市場的混亂，阻礙了中國整個經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。

3.花生質(zhì)量安全問題嚴重。在花生的種植過程中，農(nóng)民為了提高產(chǎn)量過多食用化肥、農(nóng)藥等，嚴重的影響了花生的質(zhì)量，花生的農(nóng)藥殘留和其他污染超標嚴重。在花生運輸過程中由于技術(shù)的局限和存儲過程中沒有使用科學的管理技術(shù)，導致花生的大量損壞和質(zhì)量發(fā)生改變。上面存在的問題嚴重影響了花生的質(zhì)量和食品的安全性。

4.風險大。農(nóng)民的切身利益一直得不到保障一直是國家最關(guān)心的問題。農(nóng)產(chǎn)品最大的敵人就是天災，只要發(fā)生天災那就損失慘重。農(nóng)產(chǎn)品市場變化無常，產(chǎn)品價格波動大，農(nóng)產(chǎn)品又是季節(jié)產(chǎn)品保持期有限，有時候大賺有時候是巨虧，農(nóng)民的心里的總是擔心農(nóng)產(chǎn)品的銷售。

三、安勝鄉(xiāng)花生營銷措施

1.注重時間上的優(yōu)勢。農(nóng)產(chǎn)品的銷售是根據(jù)季節(jié)性，有一定的時間性，我們要利用好這一時間因素。由于梁平縣氣候和地理上的優(yōu)勢，它的第一季比一般花生早兩個月上市，第二季比一般花生晚兩個月上市。我們要利用可以種植雙季花生這個優(yōu)勢，做到銷售的時間提前和延后，利用上市銷售時間與市場需求的平衡帶來高額的利潤，我們銷售的時候一定要抓住一頭一尾，比正常的銷售時間提前和延后，這樣就可以錯開花生大量上市的時間，這樣就可以贏得時間上的差價，就可以獲得更多的利潤空間。我們要注重實施反季節(jié)營銷策略，爭取最好的利潤。

2.推進花生生產(chǎn)標準化，促進雙季花生產(chǎn)品質(zhì)量升級。由于居民的收入和知識水平不斷的提高，人們不再滿足于吃飽的階段還要求食品更健康更安全，具有高質(zhì)量高營養(yǎng)價值的無公害農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)成為廣大居民消費的新寵兒。要想創(chuàng)造農(nóng)產(chǎn)品的高價值，就必須得建立在農(nóng)產(chǎn)品高質(zhì)量、高營養(yǎng)價值的基礎(chǔ)上，采用“高營養(yǎng)高品質(zhì)高產(chǎn)高效”策略。我們要選擇高產(chǎn)量高品質(zhì)的花生品種，在種植過程中采用科學的環(huán)保的種植方式，利用營養(yǎng)無公害的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品搶占市場。我們利用現(xiàn)代種植技術(shù)通過種植高品質(zhì)的產(chǎn)品，打一個漂亮的翻身仗，以高品質(zhì)高營養(yǎng)取得戰(zhàn)爭的勝利。我們應(yīng)當建立一個標準的種植模式，從選種到最后收獲都要嚴格按照模式種植，抓好各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，才能增強在重慶市場的競爭力。在花生生產(chǎn)過程中，嚴格按照標準生產(chǎn)，對花生在選種、種植過程實施全程質(zhì)量監(jiān)控，建立以梁平縣安勝鄉(xiāng)為中心的高質(zhì)量花生生產(chǎn)基地。

3.控制成本策略。產(chǎn)品的價格是市場競爭的重要手段，要想價格中居于有地位，具有相同品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品價格越低的，擁有的競爭力就越強。雙季花生的生產(chǎn)成本比正季花生的生產(chǎn)成本要高出2%，但是它的產(chǎn)量相當于正季花生的1.3倍，創(chuàng)造的經(jīng)濟價值是正季花生利潤的3倍多。從這點來看又降低了它的成本，所有農(nóng)產(chǎn)品的最重要的就是種植成本，種植成本是農(nóng)產(chǎn)品價格的基礎(chǔ)，降低農(nóng)產(chǎn)品的種植成本才能讓低價格競爭的策略得以實施。如果要增強市場核心競爭力，就必須得實行低成本低價格的策略。運用領(lǐng)先種植技術(shù)，高質(zhì)量高產(chǎn)量的新品種。多使用新工藝新機械幫助生產(chǎn)，擴大種植規(guī)模，要形成規(guī)模化種植，集體化種植減少生產(chǎn)單位生產(chǎn)費用的投入，提高產(chǎn)出率，用低成本支持低價格，取得最高的經(jīng)濟效益。

4.統(tǒng)一進行銷售。農(nóng)產(chǎn)品銷售是農(nóng)產(chǎn)品種植業(yè)的核心問題，隨著改革開放市場經(jīng)濟取代計劃經(jīng)濟，我們現(xiàn)在身在一個以“渠道”銷售為主的新，建立一條穩(wěn)定的銷售渠道。梁平縣安勝鄉(xiāng)現(xiàn)在擁有花生種植2 000畝，雖然基數(shù)比較大，但是總的比較分散，所以我們要把種植戶組織起來，進行統(tǒng)一的銷售，比如可以在超市建立直銷區(qū)，銷售到各個加工廠等。改變傳統(tǒng)的銷售方式，改變以個人為主的零售。形成統(tǒng)一的銷售渠道才能使花生更好地打開銷路，有了銷路才能發(fā)展，才能為花生的種植戶帶來更多的收入。

5.注重營銷的配套設(shè)施的建設(shè)與服務(wù)功能系統(tǒng)化，在雙季花生銷售渠道的建設(shè)過程中，要注重市場配套設(shè)施與服務(wù)功能系統(tǒng)化。農(nóng)產(chǎn)品在銷售過程要加大對銷售配套實施的興建，要建立大型的倉庫還建設(shè)一個農(nóng)產(chǎn)品檢驗中心。要建立一個規(guī)范化的現(xiàn)代批發(fā)市場，該市場應(yīng)該具備物資的集散、產(chǎn)品價格指導地位、信息、行業(yè)標準建設(shè)、產(chǎn)品服務(wù)引導、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)業(yè)帶動等七大功能。我縣花生種植市場必須要積極探索并且采取有效切實的措施。

參考文獻：

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篇10

1、關(guān)于R&D投入與企業(yè)績效關(guān)系的文獻綜述

1.1、R&D投入與企業(yè)績效的相關(guān)性

國外關(guān)于R&D投入與企業(yè)績效相關(guān)性的研究開始得較早。Brand（1974）建立聯(lián)立方程模型檢驗了美國七個研究與開發(fā)密集型的部門中111家大公司1950-1965年期間研發(fā)支出與利潤的關(guān)系，結(jié)果表明研發(fā)投入對美國企業(yè)生產(chǎn)力和績效的提高有著顯著的貢獻。Chan， Lakonishok和Sougiannis（2001）研究發(fā)現(xiàn)，從事研發(fā)的公司，其股票的歷史收益要超過不從事研發(fā)的公司，高R&D投入的公司在權(quán)益市場上獲得超常收益。

國內(nèi)由于對公司研發(fā)費用的披露是自愿的，在一段時期內(nèi)存在著研究數(shù)據(jù)難以取得的問題，因此相關(guān)文獻就相對較少。在已有的文獻中，大多數(shù)的文獻都認為R&D投入與企業(yè)績效存在相關(guān)性，并且有些學者還發(fā)現(xiàn)了R&D對企業(yè)績效的滯后性。

侯曉紅和張艷華（2006）根據(jù)已有的研究，分別采用了企業(yè)生產(chǎn)率、企業(yè)價值和企業(yè)產(chǎn)出三個指標來衡量企業(yè)業(yè)績，而以勞動力投入量、資本投入量和技術(shù)知識存量來代表R&D投入指標，發(fā)現(xiàn)R&D投入不管是對企業(yè)的生產(chǎn)率、企業(yè)價值還是企業(yè)產(chǎn)出具有正向影響。

梁萊歆和張永榜（2006）采用了問卷調(diào)查的方式進行研究。分析了R&D的投入水平和投入強度，并以投入強度為區(qū)分，比較了不同投入強度下的R&D績效的差異以及R&D投入強度與績效的相關(guān)性。而R&D績效以主營業(yè)務(wù)利潤率、技術(shù)資產(chǎn)比率和新產(chǎn)品產(chǎn)值率三個指標來衡量。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，隨著R&D投入強度的增大，主營業(yè)務(wù)利潤有提高趨勢，技術(shù)資產(chǎn)比率也與R&D投入同方向變動。而新產(chǎn)品產(chǎn)值率與R&D投入的關(guān)聯(lián)性則隨著投入強度的增加而增大。

當然，也有學者認為兩者之間基本不存在相關(guān)關(guān)系。朱衛(wèi)平、倫蕊（2004）以廣東省某市的高新技術(shù)企業(yè)為樣本，分別從科技資金投入和人力資源投入的角度來分析R&D投入與企業(yè)短期績效和長期績效的關(guān)系。通過簡單的統(tǒng)計檢驗，作者發(fā)現(xiàn)當?shù)馗咝录夹g(shù)企業(yè)科技資金、人力資源投入與企業(yè)績效之間基本不存在相關(guān)關(guān)系。作者認為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是企業(yè)產(chǎn)權(quán)不清，對人才重“招”輕“用”，對資金重“投”輕“效”。

1.2、從不同角度對R&D投入與企業(yè)績效相關(guān)關(guān)系的研究

由于研究對象、研究方法等的不同，即使大多數(shù)學者不否認相關(guān)性的存在，對于相關(guān)性的程度各學者也有不同意見。綜合已有的文獻，本文總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，這種差異的存在主要基于以下幾個原因：

（1）產(chǎn)權(quán)性質(zhì)不同，R&D投入與企業(yè)績效的相關(guān)性不同

周亞虹和許玲麗（2007）以民營企業(yè)為研究對象，研究企業(yè)R&D投入強度與以凈利潤率為代表的企業(yè)業(yè)績之間的相關(guān)性。對于R&D投入，作者把它們分為R&D投入強度、研發(fā)人員比例和資本投入等因素。通過建立相關(guān)模型，不僅發(fā)現(xiàn)了R&D投入的這三個因素對企業(yè)業(yè)績都具有正向的影響，而且還進一步證實了其影響隨著時間的變化呈倒U型，周期不超過5個季度。此外，作者認為，從整體上來看，民營企業(yè)R&D投入對業(yè)績的影響要比國有企業(yè)要小，并且其滯后期要比國有企業(yè)要短。

（2）所處行業(yè)不同，R&D投入與企業(yè)績效的相關(guān)性不同

王君彩和王淑芳（2008）以電子信息行業(yè)為分析對象，選取研發(fā)強度和技術(shù)人員的比重來反應(yīng)企業(yè)的研發(fā)投入情況。作者分別設(shè)計了兩個模型來檢驗當年R&D投入對企業(yè)當期經(jīng)營業(yè)績和隨后經(jīng)營業(yè)績的影響，同時還引入了控制變量來消除研發(fā)以外的其他投入對利潤所作的貢獻。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，研發(fā)強度與企業(yè)的主營業(yè)務(wù)利潤率不存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，而研發(fā)和技術(shù)人員的比重與主營業(yè)務(wù)利潤率之間也不存在這種關(guān)系。但是滯后一期、滯后兩期的相關(guān)性要比當期強。董靜、茍燕楠（2010）選取了上市公司中機械設(shè)備業(yè)和生物醫(yī)藥業(yè)的公司作為研究對象，將兩個行業(yè)中公司的R&D投入與企業(yè)績效的相關(guān)性程度和持續(xù)性進行對比。實證結(jié)果發(fā)現(xiàn)，相對于生物醫(yī)藥業(yè)，機械制造類企業(yè)R&D投入與其業(yè)績的相關(guān)性更強，而R&D資金投入對企業(yè)業(yè)績作用的滯后性在生物醫(yī)藥行業(yè)更為明顯。由此作者得出在我國生物醫(yī)藥業(yè)公司的研發(fā)投入具有長期性特征，而機械設(shè)備制造類企業(yè)的短期性比較突出。

（3）所采用的指標不同，實證結(jié)果有所差異

從理論上講，R&D投入應(yīng)該分為資金投入和人力資本投入，但是有學者認為，人力資本同資金本身具有內(nèi)生的關(guān)聯(lián)性，并且人力資本也可以以資金來衡量，因此一般以研發(fā)強度作為R&D投入的指標。而對于企業(yè)績效的衡量，不同的學者有不同的看法，不同類型的指標的使用有可能會導致實證結(jié)果的差異。程宏偉、張永海和常永（2006）以2002年滬深股市的上市公司的研發(fā)強度作為研發(fā)投入的變量，分析了投入當期以及隨后兩年的公司業(yè)績與2002年研發(fā)強度的相關(guān)性。為了結(jié)果的可信性，作者分別選取了主營業(yè)務(wù)利潤率、資產(chǎn)主營業(yè)務(wù)利潤率和資產(chǎn)利潤率三個指標作為業(yè)績的替代指標進行驗證，結(jié)果發(fā)現(xiàn)研發(fā)強度與主營業(yè)務(wù)利潤率之間存在顯著的正相關(guān)，但是與其它兩個指標的相關(guān)性不顯著，由此說明投入投資帶來的效益在總銷售收入中所占的份額不高。

2、文獻評述

結(jié)合前述的文獻，本人認為，至少在以下方面可以做出改進或是更進一步的思考：

首先，從總體上看，大多數(shù)的研究認為R&D與企業(yè)績效之間是存在一定的相關(guān)性的，但是到底這種相關(guān)性是如何形成的，又是否會因此受到某些因素的影響，對這些問題并沒有形成一致的或是系統(tǒng)的結(jié)論。

其次，大多數(shù)在研究企業(yè)行為及其結(jié)果時，往往從行業(yè)、市場化程度、規(guī)模、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、資本結(jié)構(gòu)、管理者特征等方面對企業(yè)進行區(qū)分。盡管已有少數(shù)學者在研究中已經(jīng)考慮了相關(guān)變量的影響，但是大多數(shù)對于R&D投入與企業(yè)績效的關(guān)系的研究太過于籠統(tǒng)，沒有考慮到各影響因素的影響，使得得出的結(jié)論存在差異，從而可能導致研究結(jié)果不具有代表意義。因此，應(yīng)該挖掘R&D投入影響企業(yè)績效的更深層次的原因，以便更好地理解R&D效果的產(chǎn)生和作用過程。

最后，可能影響R&D投入與企業(yè)績效相關(guān)性的因素有很多，但是高管團隊在創(chuàng)新過程中的戰(zhàn)略直接影響到R&D投入能否獲得預期的收益。而在筆者掌握的已有的文獻中，還沒有人把高管團隊這一變量加入到創(chuàng)新過程中來進行探討，也就是說還沒有人對高管團隊對R&D投入與企業(yè)績效相關(guān)性的影響進行過研究。

參考文獻：

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