時(shí)間:2022-03-29 01:00:48
導(dǎo)言:作為寫(xiě)作愛(ài)好者,不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇公眾號(hào)推廣方案,它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
logo、公號(hào)名、外層文案、外層圖片、“了解公眾號(hào)”鏈接公號(hào)歷史消息,打著“推廣”標(biāo)簽的公眾號(hào)朋友圈廣告,樣式并不復(fù)雜,和普通朋友圈圖文廣告的差別僅在網(wǎng)址跳轉(zhuǎn)上,但這已經(jīng)是微信廣告生態(tài)的重大突破。
普通朋友圈圖文廣告
去年,我們已經(jīng)見(jiàn)證朋友圈廣告的形態(tài)逐漸豐富:圖文廣告火了一整年,《何以笙簫默》電影、VIVO智能手機(jī)、可口可樂(lè)……各種品牌都爭(zhēng)相在朋友圈露臉;年底(12月10日),KFC、寶馬、寶時(shí)捷、海飛絲、歐萊雅、穿越火線官方FPS手游,6支視頻廣告上線朋友圈,熱鬧程度堪比“后宮斗艷”。而今,公眾號(hào)朋友圈廣告這種新形式的出現(xiàn),或許意味著“選妃”程序?qū)⒊B(tài)化、自助化,自然也將引發(fā)下一波投放熱潮。
朋友圈視頻廣告
投放生態(tài)逐步完善:調(diào)整門(mén)檻、自助投放其實(shí)公眾號(hào)朋友圈廣告的小范圍測(cè)試早在1月底就已經(jīng)開(kāi)始。1月27日,“有車(chē)以后”等公號(hào)入選首期測(cè)試,而近期的“玩車(chē)教授”、“車(chē)買(mǎi)買(mǎi)”等公號(hào)則屬于第二期測(cè)試,兩期入選的公號(hào)以原創(chuàng)大號(hào)和服務(wù)號(hào)為主。全面開(kāi)放公號(hào)朋友圈廣告投放的時(shí)間,微信廣告團(tuán)隊(duì)暫未對(duì)外公布,但他們已經(jīng)完成微信廣告生態(tài)以下兩大調(diào)整,以適用中小客戶(hù)和眾多公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的需求。
1.調(diào)整投放價(jià)位門(mén)檻,降低制作難度
1月7日,公號(hào)“微信廣告助手”“2016年Q1微信朋友圈廣告招商政策”公告,廣告投放門(mén)檻由20萬(wàn)元/條調(diào)整至5萬(wàn)元/條,并進(jìn)一步降低跳轉(zhuǎn)頁(yè)的制作門(mén)檻,幫助廣告主提升廣告素材質(zhì)量和制作效率。
2.開(kāi)放朋友圈廣告自助投放功能邀請(qǐng)測(cè)試
1月12日,“微信廣告助手”“朋友圈廣告支持自助投放”公告,公告中明確表明朋友圈廣告自助投放功能會(huì)以邀請(qǐng)制方式開(kāi)放測(cè)試,以?xún)?yōu)化整體的投放流程。
在未開(kāi)通廣告主的公號(hào)后臺(tái),微信也增加了朋友圈廣告形態(tài)的圖文描述,讓公號(hào)運(yùn)營(yíng)們更了解詳情。
自助投放怎么玩,企業(yè)新榜來(lái)支招號(hào)稱(chēng)“精準(zhǔn)觸達(dá)、社交互動(dòng)、億萬(wàn)覆蓋”朋友圈廣告到底怎么樣在微信后臺(tái)自主DIY?企業(yè)新榜為各位梳理以下要點(diǎn):
1.需具備微信認(rèn)證和廣告主資格
微信認(rèn)證及廣告主資格申請(qǐng)均能在后臺(tái)操作,詳細(xì)步驟有詳細(xì)引導(dǎo)可查閱。需要注意的是微信認(rèn)證為收費(fèi)服務(wù),認(rèn)證時(shí)需保證所需材料完整。廣告主資格認(rèn)證為免費(fèi)服務(wù),但分為初審和復(fù)審兩個(gè)階段,目前準(zhǔn)入公號(hào)類(lèi)型為31個(gè)大類(lèi),在提交申請(qǐng)要保證公號(hào)主體和運(yùn)營(yíng)內(nèi)容完全符合。此外,涉及微信營(yíng)銷(xiāo)技巧分享(漲粉、變現(xiàn))、廣告交易的公號(hào),資格審核較難通過(guò)。
2.投放流程與公眾號(hào)廣告相似,可借鑒經(jīng)驗(yàn)
微信后臺(tái)的朋友圈廣告自助投放會(huì)實(shí)現(xiàn)流量查詢(xún)、方案實(shí)現(xiàn)、充值、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的全流程自助。目前已知的流程界面中,企業(yè)新榜發(fā)現(xiàn)它和公眾號(hào)廣告的投放相似,但不完全相同。
(1)支持提前鎖定目標(biāo)人群并預(yù)定排期。操作時(shí)可按照地域、年齡、性別、興趣標(biāo)簽等多個(gè)維度設(shè)置目標(biāo)人群,填寫(xiě)預(yù)算,后臺(tái)會(huì)自動(dòng)估算曝光量。
(2)提供模板工具,提升方案實(shí)現(xiàn)效率。除了公眾號(hào)圖文消息外,自助投放端還為客戶(hù)提供豐富的模板工具,降低了方案制作門(mén)檻。
直到80年代末,公眾參與意識(shí)才被引入中國(guó)風(fēng)景園林學(xué)界。 隨著“以人為本”,“民主參與”等現(xiàn)代規(guī)劃設(shè)計(jì)理念逐步融入我國(guó)園林規(guī)劃設(shè)計(jì)體系,公眾參與的呼聲越來(lái)越高。社會(huì)對(duì)公眾的參與也越來(lái)越重視,例如:南京市民曾經(jīng)以保護(hù)中山風(fēng)景區(qū)的名義,起訴修建在紫金山頂?shù)挠^景建筑并使其最終被拆除。但是,我國(guó)的公眾參與尚屬于起步階段。無(wú)論是從公眾參與的立法,制度,機(jī)構(gòu)組織,還是從具體的運(yùn)營(yíng)方法來(lái)看,都存在著很大的缺口。
從我國(guó)立法現(xiàn)狀來(lái)看,多數(shù)法規(guī)主要注重對(duì)建設(shè)部門(mén)的授權(quán),而公眾參與方面則相當(dāng)薄弱,一度出現(xiàn)政府強(qiáng)制實(shí)拖,公眾被動(dòng)配合的一邊倒局面。中國(guó)很多園林規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)日的甲方(client)是政府決策人,在這種情況下,有些決策人自認(rèn)為能夠代表公眾,他們指揮設(shè)計(jì)師按照他的意圖工作,設(shè)計(jì)師卻成了畫(huà)圖匠。另一方面,很多設(shè)計(jì)師認(rèn)為園林規(guī)劃設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)過(guò)程是技術(shù)性的,不能為門(mén)外漢(公眾)的決定所干擾,甚至認(rèn)為公眾參與是浪費(fèi)時(shí)間的謂爭(zhēng)吵,會(huì)降低工作效率。此外,由于日前我國(guó)對(duì)公眾專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,公眾對(duì)一些基本技能,如讀懂地圖,理解仿真動(dòng)畫(huà)與真實(shí)效果之間的差異等,尚未很好地掌握,這也妨礙了公眾參與的進(jìn)程。
中國(guó)目前公眾參與的主要形式有:
設(shè)計(jì)者為調(diào)查現(xiàn)狀而走訪群眾,發(fā)放調(diào)查表,開(kāi)展座談、咨詢(xún)等。
公示由專(zhuān)家確定的設(shè)計(jì)方案。
地方人大審批
針對(duì)某項(xiàng)城市建設(shè)所產(chǎn)生的妨礙公眾正常工作,生活,學(xué)習(xí)等的嚴(yán)重問(wèn)題,公眾借助新聞媒體甚至行政訴訟等方式進(jìn)行解決
但是,上述參與狀況并不理想.正因如此.中國(guó)近朋作了很多努力來(lái)打開(kāi)局面,正在全國(guó)多數(shù)大中城市中開(kāi)展的社區(qū)建設(shè)運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)就是要將權(quán)利回歸于社會(huì)。有些還為社區(qū)成立了由設(shè)計(jì)師與市民共同組成的聯(lián)合委員會(huì),實(shí)施“陽(yáng)光規(guī)劃”,這在中國(guó)的各大城市均產(chǎn)生了有益影響?,F(xiàn)階段,中國(guó)公眾參與工作開(kāi)展的重點(diǎn)之一是風(fēng)景園林規(guī)劃
設(shè)計(jì)方案的公示。
II.重要風(fēng)景園林設(shè)計(jì)方案的公示
風(fēng)景園林設(shè)計(jì)方案的公示在中國(guó)很多城市均得到積極推廣和配合,如:深圳市規(guī)定,規(guī)劃法定圖則草案必須公開(kāi)展示30日,以征詢(xún)公眾意見(jiàn),并對(duì)公眾意見(jiàn)以法律形式確認(rèn)。青島市已經(jīng)實(shí)行規(guī)劃設(shè)計(jì)批前,批中,批后的全過(guò)程公示制度,借此加強(qiáng)與公眾的聯(lián)系。上海市綠化管理局宣布將建立新建公園,綠地設(shè)計(jì)方案公示制。首個(gè)公示的? 公園是將于今年10月開(kāi)工建設(shè)的該市最大的近郊森林公園三岔港森林公園。中國(guó)之所以要建立和推廣公示制度,是因?yàn)槠溥m合中國(guó)國(guó)情,有其獨(dú)到的優(yōu)點(diǎn)與作用。
1.公示的優(yōu)勢(shì)
·公示采用模型,效果圖,電視片,實(shí)景照片等手段形象生動(dòng),通俗易懂,有利于廣泛征求,容納和協(xié)調(diào)社會(huì)各界意見(jiàn)。
·公示改變了以往設(shè)計(jì)方案由管理部門(mén)內(nèi)部持有的現(xiàn)象,形成了有效的監(jiān)督機(jī)制有利于評(píng)選過(guò)程公平,公開(kāi),公正。
·通過(guò)公示與市民接觸和交流后,設(shè)計(jì)者可以對(duì)方案進(jìn)行相應(yīng)的修改,使其更具可操作性,這樣的方案實(shí)踐過(guò)程阻力小,監(jiān)督成本少,無(wú)形中提高了效率。
·公示作為溝通政府與市民聯(lián)系的紐帶,使市民們清楚地了解了政府在城市規(guī)劃與建設(shè)方面的思路,打算和措施;同時(shí),市民的意見(jiàn)為政府提供環(huán)境管理狀況和環(huán)境問(wèn)題狀況的信息,增強(qiáng)了政府管理部門(mén)監(jiān)測(cè)環(huán)境問(wèn)題和監(jiān)督環(huán)境管理的能力。
2.公示過(guò)程不可缺少的三個(gè)環(huán)節(jié)
1)媒體介紹
良好的信息方式可以鼓勵(lì)公眾參與,使公眾對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的背景和前景有一個(gè)全面的了解,信息的采取電視廣播,報(bào)紙,網(wǎng)絡(luò)等多渠道并行的方式。
2)公眾投票
投票是迅速有效地獲知公眾對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的好惡偏愛(ài)的途徑。投票的形式可以采取網(wǎng)上投票,而設(shè)計(jì)細(xì)致的選票也可以更充分地表達(dá)公眾的意愿。
3)意見(jiàn)征集與反饋
為了使市民提出的問(wèn)題和建議得到有效的傳達(dá),通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)簿,熱線電話,公眾信箱等方式,征集、記錄公眾提出的建議,回答公眾提出的問(wèn)題,這種方式是設(shè)計(jì)者、建設(shè)者與公眾直接有效的溝通。轉(zhuǎn)貼于 3.實(shí)例分析
1) 北京奧林匹克森林公園及中心區(qū)景規(guī)劃設(shè)計(jì)方案公示
奧林匹克森林公園及中心區(qū)位于北京城市中軸線的北端,是2008年奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館的重要組成部分,總面積860公頃。
2003年11月17日至18日,由5名國(guó)外,8名國(guó)內(nèi)著名規(guī)劃師,風(fēng)景園林師,建筑師,北京市政府代表,北京奧組委代表,業(yè)主代表等組成的評(píng)審委員會(huì),對(duì)7件件應(yīng)征設(shè)計(jì)方案進(jìn)行了獨(dú)立的評(píng)判和表決,選出了A01由美國(guó)易道公司與中國(guó)建筑設(shè)計(jì)研究院聯(lián)合體設(shè)計(jì)的“中國(guó)龍”,見(jiàn)圖lA02美國(guó)薩薩基公司和北京清華城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院聯(lián)合體設(shè)計(jì)的“通向自然的中軸線”和A04北京土人景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)研究所設(shè)計(jì)的“田+等高線”3個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案。。
2003年11月19~2日,北京奧林匹克森林公園及中心區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)評(píng)選中的三個(gè)優(yōu)秀方案和四個(gè)提交方案在北京國(guó)際會(huì)議中心第四展廳免費(fèi)向公眾展示,接受公眾投票。
本次展覽包括七個(gè)方案的詳細(xì)設(shè)計(jì)圖紙和制作精美的微縮模型,盡管這次展覽只有三天,但仍然吸引了6000多
市民前去參觀七個(gè)參展方案的展臺(tái)前擠滿了聞?dòng)嵍鴣?lái)的觀眾,其中有景觀設(shè)計(jì),建筑業(yè)界,藝術(shù)界的專(zhuān)業(yè)人士,也有普通市民。有3500多市民進(jìn)行了投票,評(píng)選出3個(gè)優(yōu)秀方案,分別為A01號(hào)方案,A06號(hào)方案和A02號(hào)方案。
以前市民在投票評(píng)選其他奧運(yùn)場(chǎng)館設(shè)計(jì)方案時(shí),與專(zhuān)家的評(píng)選結(jié)果幾乎完全相同。而這次卻有所不同,被專(zhuān)家評(píng)選為優(yōu)秀方案的A04號(hào)“田”方案,在市民評(píng)選中沒(méi)有入選。而專(zhuān)家評(píng)選得票沒(méi)有進(jìn)入前三名的A06號(hào)方案,則獲得了市民的青睬。公眾能否表現(xiàn)出與專(zhuān)家一致的水準(zhǔn)并不重要,重要的是其積極主動(dòng)的參與意識(shí)和參與行動(dòng)。
為了更廣泛地收集社會(huì)各界的意見(jiàn)和反響,展覽組織者在展區(qū)特別準(zhǔn)備了許多留言簿。許多觀眾投完票后,認(rèn)真地在留言簿上寫(xiě)下了對(duì)于北京奧林匹克森林公園及中心區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的建議。一位名叫潘聲波的大學(xué)生寫(xiě)道:“參展的方案都非常漂亮,讓人難以取舍。感謝組織者及設(shè)計(jì)單位,他們的努力將為北京帶來(lái)一個(gè)讓世界矚日的奧林匹克大花園”。中國(guó)科技館的劉咸宜在留言中說(shuō):“奧林匹克公園景觀設(shè)計(jì)應(yīng)向世界展示中國(guó)人民的人文關(guān)懷和天人合一的理念”。
繼這次大規(guī)模的方案公示后,北京市規(guī)劃委員會(huì)還為公眾參與進(jìn)行了一系列努力:2003年11月底,北京市規(guī)委網(wǎng)站分若干次有關(guān)奧運(yùn)公園和周邊地區(qū)交通發(fā)展的信息,公眾可通過(guò)郵件向政府部門(mén)提出自己的意見(jiàn)和建議。這是北京市首次就重大交通發(fā)展戰(zhàn)略向公眾征求意見(jiàn)。2004年4月29日,北京奧林匹丸公園路網(wǎng)道路名稱(chēng)在市規(guī)
劃委網(wǎng)站上公示。截止到5月5日,市民都可通過(guò)該網(wǎng)站提出意見(jiàn)或建議。
2)北京市南中軸路綠地規(guī)劃方案公示
南中軸路屬于北京重要的歷史文化街區(qū),是城市南中軸線的重要組成部分。建成后的南中軸路景觀綠地占地約20余公頃,南北長(zhǎng)約l00O米,東西寬約285米。2003年9月22日,北京市南中軸路綠地規(guī)劃三大設(shè)計(jì)方案在先農(nóng)壇古建博物館展出,具體方案由專(zhuān)家和市民投票決定,網(wǎng)上投票同時(shí)進(jìn)行。展覽由市園林局,市政管委和市規(guī)委聯(lián)合舉辦,展出的三個(gè)方案分別是:中國(guó)風(fēng)景園林規(guī)劃設(shè)計(jì)中心的黑色方案見(jiàn)。北京市建筑設(shè)計(jì)研究院·法國(guó)AREP公司的綠色方案,以及北京市園林古建設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)的紅色方案。
在為期一個(gè)月的展覽期間,一直有北京市園林局派出的專(zhuān)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)方案進(jìn)行解說(shuō)。據(jù)統(tǒng)計(jì),共有7214人參觀了展覽,日平均參觀人數(shù)240人左右,其中74.8%的參觀者參與了投票。30天內(nèi)的投票情況如下圖。
經(jīng)過(guò)投票統(tǒng)計(jì)顯示,黑色方案以46.7%的支持率位列第—,綠色方案獲得支持率為29.9%,紅色方案得票率為23.4%,中國(guó)風(fēng)景園林規(guī)劃設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)的黑色方案最終入選。
主辦方在現(xiàn)場(chǎng)也設(shè)了意見(jiàn)簿,在展覽結(jié)束后,還對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的整理,將其中建設(shè)性、可行性強(qiáng)的意見(jiàn)總結(jié)出來(lái),并反饋給了設(shè)計(jì)方。入選方案將根據(jù)委員會(huì)整理出的市民的建設(shè)性建議,專(zhuān)家的建議和政府的意見(jiàn)進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)。
3)方案公示過(guò)程中反映出的利與弊
(1)公示的正面效應(yīng)
從這兩次大規(guī)模的城市重要風(fēng)景園林規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的公示來(lái)看,公眾的發(fā)動(dòng)、公眾的參與都是空前的,效果和影響也很好:
·媒體宣傳到位社會(huì)反響熱烈
兩個(gè)實(shí)例中,均有多家媒體對(duì)公示進(jìn)行了報(bào)道,包括:北京日?qǐng)?bào),晚報(bào),晨報(bào),北京青年報(bào),首都建設(shè)報(bào),信報(bào),勞動(dòng)午報(bào),中國(guó)花卉報(bào),中國(guó)建設(shè)報(bào),北京交通臺(tái),北京人民廣播電臺(tái),北京電視臺(tái),中國(guó)之翼雜志社及各大網(wǎng)站等。由于宣傳工作到位市民們積極響應(yīng):有人專(zhuān)程坐三個(gè)多小時(shí)的公交車(chē)來(lái)看展覽,投票;有人看完展覽的第二天專(zhuān)程送來(lái)意見(jiàn)信;有人—趟一趟地組織親朋好友,街坊四鄰來(lái)看展覽。
·公眾踴躍提供意見(jiàn),內(nèi)容呈現(xiàn)出多元化,整體化的趨勢(shì)
兩次公示共收到公眾意見(jiàn)1460份,其中滿意130份,較滿意1287份,不滿意43份,滿意率97%。從公眾意見(jiàn)的內(nèi)容看,涉及城市性質(zhì),發(fā)展方向,交通,市政舊城改造與保護(hù),環(huán)保與綠化,公共設(shè)施,城市特色,建筑色彩,歷史風(fēng)貌保護(hù)等諸多方面。
·公眾參與初見(jiàn)成效
公眾意見(jiàn)開(kāi)始被采納,市民的主人翁意識(shí)得以增強(qiáng)也加深了各級(jí)政府,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家與公眾建立良好伙伴關(guān)系的觀念。
(2)公示暴露出的問(wèn)題
·方案展示地點(diǎn)過(guò)于固定和單一
許多市民由于不便而失去了參與的興趣,從而使大量的潛在參與者流失,也使部分公眾利益得不到體現(xiàn).
·公眾參與缺乏互動(dòng)性和連續(xù)性
在公示過(guò)程中,多與反饋再參與的機(jī)制沒(méi)有形成。一方面組織者沒(méi)有采取相應(yīng)的措施向市民反饋其意見(jiàn)與建議是否被采納,對(duì)建議已被采納的市民,相關(guān)部門(mén)也沒(méi)有對(duì)其作出適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)欣鼓勵(lì)激發(fā)其再參與。公眾參與往往在通過(guò)公示確定方案后就嘎然而止,具體的實(shí)施只是政府和規(guī)劃設(shè)計(jì)部門(mén)的事,與公眾無(wú)關(guān)。
對(duì)于杜蕾斯大家都不陌生,每每提及微博營(yíng)銷(xiāo)策略案例,總能看到杜杜的身影,似乎他已經(jīng)是微博營(yíng)銷(xiāo)策略中一塊不可逾越的豐碑。這個(gè)在微博上獨(dú)樹(shù)一幟的“杜杜”也在微信上開(kāi)啟了杜杜小講堂、一周問(wèn)題集錦。
“杜杜已經(jīng)在后臺(tái)隨機(jī)抽中了十位幸運(yùn)兒,每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點(diǎn)之前,還會(huì)送出十份魔法裝!如果你是杜杜的老朋友,請(qǐng)回復(fù)''我要福利’,杜杜將會(huì)繼續(xù)選出十位幸運(yùn)兒,敬請(qǐng)期待明天的中獎(jiǎng)名單!悄悄告訴你一聲,假如世界末日沒(méi)有到來(lái),在臨近圣誕和新年的時(shí)候,還會(huì)有更多的禮物等你來(lái)拿哦?!?/p>
活動(dòng)一出,短短兩個(gè)小時(shí),杜杜就收到幾萬(wàn)條“我要福利”,10盒套裝換來(lái)幾萬(wàn)粉絲,怎么算怎么劃算。微信活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略方案的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致,畢竟免費(fèi)的福利誰(shuí)都會(huì)忍不住看兩眼。
案例二、微媒體微信
關(guān)鍵詞搜索+陪聊式營(yíng)銷(xiāo)策略方案
據(jù)了解,微媒體微信公眾賬號(hào)是最早一批注冊(cè)并實(shí)現(xiàn)官方認(rèn)證的公眾賬號(hào),從開(kāi)始到現(xiàn)在,一直專(zhuān)注于專(zhuān)注新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略思想、方案、案例、工具,傳播微博營(yíng)銷(xiāo)策略知識(shí),分享微博營(yíng)銷(xiāo)策略成功案例。作為該賬號(hào)的殺手锏,微媒體的關(guān)鍵詞搜索功能不得不提。
用戶(hù)通過(guò)訂閱該賬號(hào)來(lái)獲取信息知識(shí),微信公眾賬號(hào)每天只能推送一條信息,但一條微信不能滿足所有人的口味,有的訂閱者希望看營(yíng)銷(xiāo)策略案例,而有些或許只是想要了解新媒體現(xiàn)狀,面對(duì)需求多樣的訂閱者,微媒體給出的答案是關(guān)鍵詞搜索,即訂閱者可以通過(guò)發(fā)送自己關(guān)注話題的關(guān)鍵詞例如“營(yíng)銷(xiāo)策略案例”、“微博”等,就可以接收到推送的相關(guān)信息。
當(dāng)然,如果你發(fā)送個(gè)美女你好,小微或許認(rèn)為你只是要聊聊天,如果你實(shí)在不吐不快,或許這樣的陪聊也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
案例三、星巴克
音樂(lè)推送微信
把微信做的有創(chuàng)意,微信就會(huì)有生命力!微信的功能已經(jīng)強(qiáng)大到我們目不忍視,除了恢復(fù)關(guān)鍵詞還有回復(fù)表情的。
這就是星巴克音樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)策略方案,直覺(jué)刺激你的聽(tīng)覺(jué)!通過(guò)搜索星巴克微信賬號(hào)或者掃描二維碼,用戶(hù)可以發(fā)送表情圖片來(lái)表達(dá)此時(shí)的心情,星巴克微信則根據(jù)不同的表情圖片選擇《自然醒》專(zhuān)輯中的相關(guān)音樂(lè)給予回應(yīng)。
這種用表情說(shuō)話正是星巴克的賣(mài)點(diǎn)所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全智能的,還是人工服務(wù)呢?
案例四、頭條新聞
實(shí)時(shí)推送
當(dāng)然,作為新媒體,微信當(dāng)然也有其媒體傳播的特性,盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營(yíng)銷(xiāo)策略方案的有一個(gè)案例的頭條新聞,最大的賣(mài)點(diǎn)是信息的即時(shí)推送,頭條新聞在每天下午六點(diǎn)左右,準(zhǔn)時(shí)推送一天最重大新聞,訂閱用戶(hù)可以通過(guò)微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事,不需要在海量的信息中“淘寶”。
定時(shí)推送的時(shí)間選擇在下班時(shí)間,完成一天的工作在,回家的路上看看當(dāng)天的新聞也不失為一種調(diào)劑,既可以了解當(dāng)下的大事又可以排解路無(wú)聊。
案例五、小米
客服營(yíng)銷(xiāo)策略方案9:100萬(wàn)
新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略方案怎么會(huì)少了小米的身影?“9:100萬(wàn)”的粉絲管理模式,據(jù)了解,小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)客服人員有9名,這9名員工最大的工作時(shí)每天回復(fù)100萬(wàn)粉絲的留言。每天早上,當(dāng)9名小米微信運(yùn)營(yíng)工作人員在電腦上打開(kāi)小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái),看到后天用戶(hù)的留言,他們一天的工作也就開(kāi)始了。
其實(shí)小米自己開(kāi)發(fā)的微信后臺(tái)可以自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復(fù),但小米微信的客服人員還是會(huì)進(jìn)行一對(duì)一的回復(fù),小米也是通過(guò)這樣的方式大大的提升了用戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度。相較于在微信上開(kāi)個(gè)淘寶店,對(duì)于類(lèi)似小米這樣的品牌微信用戶(hù)來(lái)說(shuō),做客服顯然比賣(mài)掉一兩部手機(jī)更讓人期待。
當(dāng)然,除了提升用戶(hù)的忠誠(chéng)度,微信做客服也給小米帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的益處。黎萬(wàn)強(qiáng)表示,微信同樣使得小米的營(yíng)銷(xiāo)策略方案、CRM成本開(kāi)始降低,過(guò)去小米做活動(dòng)通常會(huì)群發(fā)短信,100萬(wàn)條短信發(fā)出去,就是4萬(wàn)塊錢(qián)的成本,微信做客服的作用可見(jiàn)一斑。
案例六、招商銀行
愛(ài)心漂流瓶
微信官方對(duì)已漂流瓶的設(shè)置,也讓很多商家看漂流瓶的商機(jī),微信商家開(kāi)始通過(guò)扔瓶子做活動(dòng)推廣。使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增,普通用戶(hù)“撈”到的頻率也會(huì)增加。招商銀行就是其中一個(gè)。
日前,招商銀行發(fā)起了一個(gè)微信“愛(ài)心漂流瓶的活動(dòng)”:微信用戶(hù)用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶,回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分,微慈善”平臺(tái)為自閉癥兒童提供幫助。在此活動(dòng)期間,有媒體統(tǒng)計(jì),用戶(hù)每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶。
案例七、凱迪拉克
僅限66號(hào)公路播報(bào)路況
播報(bào)路況已經(jīng)不新鮮,交通廣播已經(jīng)霸占這個(gè)領(lǐng)域許多年,凱迪拉克在其微信中推出“66號(hào)公路”的活動(dòng),對(duì)路況信息實(shí)時(shí)播報(bào),更新及時(shí)為當(dāng)?shù)爻鲂械娜颂峁┓?wù),盡管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔?,但好在凱迪拉克的路況播報(bào)僅限66號(hào)公路,這也是其優(yōu)點(diǎn),只針對(duì)一條路況信息的播報(bào),避免范圍大而出現(xiàn)信息不及時(shí)的情況。
案例八、1號(hào)店
游戲式營(yíng)銷(xiāo)策略方案
1號(hào)店在微信當(dāng)中推出了“你畫(huà)我猜”活動(dòng),活動(dòng)方式是用戶(hù)通過(guò)關(guān)注1號(hào)店的微信賬號(hào),每天1號(hào)店就會(huì)推送一張圖片給訂閱用戶(hù),然后,用戶(hù)可以會(huì)發(fā)答案來(lái)參與到這個(gè)游戲當(dāng)中來(lái)。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內(nèi)的就可以獲得獎(jiǎng)品。
其實(shí)“你畫(huà)我猜”的概念是來(lái)自于火爆的App游戲DrawSomething,并非1號(hào)店自主研發(fā),只是1號(hào)店首次把游戲的形式結(jié)合到微信活動(dòng)推廣中來(lái)。
案例九、南航
服務(wù)式營(yíng)銷(xiāo)策略方案
中國(guó)南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示:“對(duì)今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15年前南航做網(wǎng)站!”也正是由于對(duì)微信的重視,如今微信已經(jīng)跟網(wǎng)站、短信、手機(jī)App、呼叫中心,一并成為南航五大服務(wù)平臺(tái)。
對(duì)于微信的看法,胡臣杰表示“在南航看來(lái),微信承載著溝通的使命,而非營(yíng)銷(xiāo)策略方案”。早在2013年1月30日,南航微信第一個(gè)版本,就在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)推出微信值機(jī)服務(wù)。隨著功能的不斷開(kāi)發(fā)完善,機(jī)票預(yù)訂、辦理登機(jī)牌、航班動(dòng)態(tài)查詢(xún)、里程查詢(xún)與兌換、出行指南、城市天氣查詢(xún)、機(jī)票驗(yàn)真,等等這些通過(guò)其他渠道能夠享受到的服務(wù),用戶(hù)都可通過(guò)與南航微信公眾平臺(tái)互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
案例十、天貓
非主流
你以為紅包是那么好拿的,你以為自己真的是喵星人還是未知生物,在微信開(kāi)通公眾賬號(hào)指出,天貓的微信就讓人各種匪夷所思,盡管我們不是貓,也要對(duì)喵星人說(shuō)一聲“高”,實(shí)在是“高”。來(lái)到外星球,你最想要的是什么,這惡搞版神秘之旅,你最期待看到的當(dāng)然是“紅包”。但是想要得到它,你就得經(jīng)歷這個(gè)星球上的層層考驗(yàn)。比如看圖答出品牌名稱(chēng),這可相當(dāng)有難度。天貓告訴我們,非主流有時(shí)也是營(yíng)銷(xiāo)策略方案的法寶。
不同領(lǐng)域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺(tái)上得到成功。成功的關(guān)鍵則在于尋找到自己的定位,以最適合自己的方式來(lái)面對(duì)自己的用戶(hù)群體。而充分利用好這個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的平臺(tái),它將會(huì)給品牌帶來(lái)性?xún)r(jià)比極高的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略方案效果。
企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)方案(二)
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
很多方案都會(huì)在開(kāi)篇寫(xiě)個(gè)前言什么的,說(shuō)一下微信用戶(hù)數(shù)量,微信有多牛叉,有的還會(huì)拍拍馬屁感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之類(lèi)的,其實(shí)這些開(kāi)篇話對(duì)方案來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值,很多時(shí)候會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)直接跳過(guò)不看的。要寫(xiě)就要把有價(jià)值的信息寫(xiě)出來(lái),而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以開(kāi)篇我們會(huì)寫(xiě)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,他們是如何用微信賬號(hào)來(lái)提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的,這樣你的方案才會(huì)讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板提起神來(lái)認(rèn)真閱讀。
2、微信給(企業(yè)名稱(chēng)縮寫(xiě))帶來(lái)什么價(jià)值
第二部分就要開(kāi)始寫(xiě)微信能給你的企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值,中間記得寫(xiě)上你們的企業(yè)名稱(chēng),出現(xiàn)自己企業(yè)名稱(chēng)這樣給看方案的人覺(jué)得方案有量身定制的感覺(jué)。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營(yíng)銷(xiāo)推廣,對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信賬號(hào)后建議公司使用服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào),如果這里加入前期運(yùn)作的數(shù)據(jù)分析會(huì)更好,最后寫(xiě)上微信營(yíng)銷(xiāo)可以為公司帶來(lái)什么好處,例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護(hù)客戶(hù)、提升業(yè)績(jī)之類(lèi)等等。
3、****活動(dòng)情況(****就是活動(dòng)名稱(chēng))
這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果,報(bào)名人數(shù),客戶(hù)轉(zhuǎn)化等等列出來(lái),然后進(jìn)行分析哪里做得好,哪里需要改進(jìn),公司以后可以如何結(jié)合微信來(lái)做哪方面的活動(dòng)等等。注意這里的內(nèi)容是重點(diǎn),特別是大企業(yè),一定要盡量寫(xiě)得詳細(xì)些,方便日后做微信活動(dòng)可以申請(qǐng)更多公司資源。
4、客戶(hù)最關(guān)心什么
通過(guò)跟客戶(hù)交流,你可以總結(jié)一些客戶(hù)關(guān)心的話題,例如客戶(hù)期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問(wèn)題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來(lái)。這些都是領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心的問(wèn)題,這也是微信給企業(yè)帶來(lái)的另一種價(jià)值。
5、微信賬號(hào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
這里把微信賬號(hào)的內(nèi)部欄目設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)方式、營(yíng)銷(xiāo)方式都寫(xiě)出來(lái),例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章,自定義菜單有哪些欄目,對(duì)應(yīng)欄目有什么內(nèi)容,有什么作用,微信賬號(hào)如何推廣,活動(dòng)如何做等等。最好能在這里寫(xiě)一下近期會(huì)做的幾個(gè)活動(dòng)計(jì)劃,順便可以申請(qǐng)一下活動(dòng)支持,是否需要購(gòu)買(mǎi)微信第三方系統(tǒng)等等,這里可以做個(gè)費(fèi)用列表,讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道大致需要的費(fèi)用,費(fèi)用的事情要讓他心里有數(shù),最好能注明那些是重要的,那些是非重要的費(fèi)用,這樣你以后真的要申請(qǐng)費(fèi)用的時(shí)候會(huì)順利一些。還有就是里面也要寫(xiě)上需要那些部門(mén)配合,好讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板幫你事先溝通好,或在開(kāi)會(huì)的時(shí)候可以先讓他們知道。
6、工作分配
其次,移動(dòng)社交平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放。通過(guò)對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析、定位服務(wù)(LBS)等功能,能夠?qū)崿F(xiàn)多維度、多屬性的精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群,可根據(jù)地域、性別、年齡、興趣等找到目標(biāo)用戶(hù),從而大幅提高廣告轉(zhuǎn)化率。最后,移動(dòng)社交平臺(tái)社交特性有利于開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。以信任度為核心、朋友圈為載體的社交網(wǎng)絡(luò)大大提升了信息傳遞的效率,商家可以與好友和粉絲交流分享各種信息,不僅可以開(kāi)展各種的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),還可以直接促成交易。
對(duì)電商發(fā)展來(lái)說(shuō),商機(jī)來(lái)自流量,移動(dòng)社交平臺(tái)帶來(lái)的巨大的流量進(jìn)一步促進(jìn)了與電商的融合發(fā)展。不管是想要主動(dòng)引流還是被動(dòng)引流,要帶來(lái)精準(zhǔn)流量就需要各種營(yíng)銷(xiāo)引流方案。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中微信營(yíng)銷(xiāo)是全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)分支,也是目前主流營(yíng)銷(xiāo)渠道之一。很多企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)的方法很簡(jiǎn)單,只是用企業(yè)的微信公眾號(hào)隨便發(fā)發(fā)圖文消息和熱點(diǎn)新聞,沒(méi)有其他創(chuàng)新的方式。其實(shí),微信營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是把東西賣(mài)出去,因此,我們需要做一份好的微信營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
那么,如何做一份好的微信營(yíng)銷(xiāo)方案呢?
首先,你需要了解企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的。這是開(kāi)始微信營(yíng)銷(xiāo)的前提,如果你連企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的都不知道,那么做出來(lái)的方案肯定毫無(wú)意義。企業(yè)從事微信營(yíng)銷(xiāo)的目的也有不同,比如,有的企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更加便捷,而有的企業(yè)是為了更好的宣傳自己的產(chǎn)品,產(chǎn)生更多的銷(xiāo)量。除此之外,還需要根據(jù)企業(yè)需求選擇使用服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)。
其次,你需要不斷分析做得比較好的同行賬號(hào)。時(shí)常關(guān)注對(duì)手才能讓你不斷進(jìn)步,微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)人員可以關(guān)注一些以自媒體或者一些講微信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容賬號(hào)為主的同行賬號(hào)。通常情況下,同行是你最好的老師,很多東西你都可以用現(xiàn)成的。但我們更加需要的是吸收他們的長(zhǎng)處和補(bǔ)足自己的短處。只有這樣,我們才能不斷進(jìn)步,在激烈的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中脫穎而出。
據(jù)了解,目前APP和微信都是做移動(dòng)電商的很好的入口。尤其是微信購(gòu)物受到很多人的青睞。下一個(gè)爆點(diǎn)將在哪里?肯定是微信商城。微信商城是基于微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)的一個(gè)商城。下面就由盛信息科技有限公司來(lái)分析一下微信商城的市場(chǎng)潛力。
微信商城有沒(méi)有價(jià)值?
說(shuō)到建設(shè)微信商城,很多朋友會(huì)考慮到它到底有沒(méi)有商業(yè)價(jià)值。由于微信是一個(gè)獨(dú)立的體系,相當(dāng)于它是只屬于自己的,獨(dú)立商城相對(duì)于京東小店,淘寶天貓等都少了很多限制,企業(yè)根據(jù)自己的需求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置,減少對(duì)開(kāi)店平臺(tái)的依賴(lài)。微信現(xiàn)在9億的用戶(hù)人群,移動(dòng)的價(jià)值相當(dāng)于擁有可靠的流量,有流量就能夠幫助企業(yè)盈利。并且微信商城布局對(duì)接線下很容易,所以建立微信商城的是非常有潛力的。
微信商城有支付風(fēng)險(xiǎn)嗎?
用戶(hù)肯定是第一時(shí)間關(guān)心使用您的微信商城會(huì)不會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失或者信譽(yù)是否有保障。微信商城現(xiàn)在騰訊審核特點(diǎn)嚴(yán)格,任何打假或者欺騙行為,都會(huì)馬上會(huì)被封掉公眾賬號(hào)。并且企業(yè)開(kāi)通微信商城支付接口,需要向騰訊交2萬(wàn)的保證金,支付的方式是由騰訊提供的,有微信支付,財(cái)付通,網(wǎng)銀等。所以用戶(hù)完全不用擔(dān)心微信商城支付的問(wèn)題。由騰訊監(jiān)管,如果發(fā)生任何財(cái)務(wù)損失,將會(huì)給予一定賠損。
微信商城能利用碎片化時(shí)間
微信商城不像PC商城,企業(yè)只需要推送相關(guān)活動(dòng)優(yōu)惠信息,微信就會(huì)用談話框的對(duì)話形式彈出,用戶(hù)打開(kāi)微信就能夠看到微信商城的促銷(xiāo)活動(dòng)??旖莸拇蜷_(kāi)入口,方便用戶(hù)購(gòu)買(mǎi),用戶(hù)無(wú)論是在任何時(shí)間,都能夠隨時(shí)隨地的下單。
微信商城能夠與其他系統(tǒng)對(duì)接
微信商城的數(shù)據(jù)庫(kù)能夠與APP、PC電商平臺(tái)等系統(tǒng)對(duì)接。實(shí)現(xiàn)同步化數(shù)據(jù),并且微信還能夠與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)接(ERP,CRM,單一庫(kù)存)。微信商城全面實(shí)現(xiàn)線下門(mén)店管理,訂單管理,貨品管理,界面?zhèn)€性化。打造獨(dú)一無(wú)二的微信商城。
微信商城的數(shù)據(jù)分析完善
微信商城能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析,包括商品的點(diǎn)擊率,轉(zhuǎn)化率,訪問(wèn)時(shí)間,銷(xiāo)量等全面監(jiān)控。并且微信還能夠有多種促銷(xiāo)方案,像大轉(zhuǎn)盤(pán),發(fā)紅包,現(xiàn)金劵,玩游戲搶現(xiàn)金等等。及時(shí)微信商城建設(shè)戰(zhàn)略。
微信商城營(yíng)銷(xiāo)入口
問(wèn)題出在哪里?我?guī)退疇斒沁@樣分析的。
一、對(duì)流量的理解不夠
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的推廣,核心關(guān)鍵詞是“流量”兩個(gè)字,對(duì)這兩個(gè)字的理解,直接關(guān)系到你對(duì)推廣的理解,很多初學(xué)者可能總是糾結(jié)于一些“術(shù)”的東西,怎么推廣?在哪里推廣?這些都是“術(shù)”,都是手段,但我們做推廣的人,一定要跳出這個(gè)思維魔咒,去掌握背后的東西,它就是“流量”。
我們用“流量”思維去分析一個(gè)推廣任務(wù):
首先是流量從哪里來(lái),我有沒(méi)有流量入口,可以給我?guī)?lái)流量的?比如360的“花椒直播”產(chǎn)品,它的流量入口就是360全體系的線上產(chǎn)品,都可以給他流量;如瀏覽器、殺毒軟件等等。如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司要做一個(gè)同樣的直播產(chǎn)品,他沒(méi)有流量入口,那就很頭疼了。他需要依賴(lài)渠道,沒(méi)有免費(fèi)渠道,只能靠花錢(qián)去做廣告來(lái)獲取流量。
其次是流量來(lái)了,我怎么引流到我的內(nèi)容詳情頁(yè)?這里涉及到文案、圖片、位置等因素。
最后是轉(zhuǎn)化率。我的產(chǎn)品本身好不好,服務(wù)夠不夠,口碑好不好,信任度夠不夠,有沒(méi)有大V幫我背書(shū)、價(jià)格是不是吸引人等等,這些決定著流量進(jìn)來(lái)了,最后留下來(lái)產(chǎn)生多少收益。
二、對(duì)傳播規(guī)律的把握不到位
一條微博發(fā)出來(lái),一條公眾號(hào)文章發(fā)出來(lái),閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量上不去,問(wèn)題有很多個(gè)。
從互聯(lián)網(wǎng)的傳播規(guī)律來(lái)看,最基礎(chǔ)的是素材的制作。內(nèi)容好不好是源頭,但是僅僅有好內(nèi)容,隨便發(fā)出去還不夠。
可能有很多人會(huì)說(shuō),我知道,要在幾個(gè)人流量高峰期發(fā)文章,看的人才會(huì)多。沒(méi)錯(cuò),這還是整個(gè)傳播規(guī)律的第一步,它包含內(nèi)容、時(shí)間,以及首發(fā)渠道的基礎(chǔ)粉絲量。
完整的互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律,包括幾個(gè)步驟:
首發(fā)渠道
渠道的集中轉(zhuǎn)發(fā)
多版本的繼續(xù)跟進(jìn)
大眾媒體或其他利益相關(guān)方的跟進(jìn)和正面表達(dá)。
每一個(gè)環(huán)節(jié)都很重要,每一個(gè)環(huán)節(jié)不到位,都可能會(huì)達(dá)不到效果。
所以,隨便發(fā)一發(fā)文章,轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈,轉(zhuǎn)發(fā)到幾個(gè)微信群,是不能達(dá)到目標(biāo)和期望值的,我們還需要做更多的工作。
三、對(duì)新媒體認(rèn)知不全面,還死盯著微博微信
水爺和我說(shuō),他現(xiàn)在給他們布置死任務(wù),必須今年給我把粉絲做到十萬(wàn)以上,花錢(qián)請(qǐng)人,花錢(qián)做推廣也要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。我想了想,也沒(méi)有正面去掃水爺?shù)呐d。我說(shuō),有個(gè)數(shù)據(jù)您應(yīng)該看到了,微信公眾號(hào)已經(jīng)過(guò)了紅利期,現(xiàn)在用戶(hù)基本上不會(huì)去點(diǎn)開(kāi)訂閱號(hào),去一個(gè)一個(gè)的看每個(gè)訂閱號(hào)的文章。
現(xiàn)在的用戶(hù),要么一眼看下標(biāo)題,要么就是在朋友圈看轉(zhuǎn)發(fā)的文章?,F(xiàn)在再去花時(shí)間、精力、財(cái)力去打造一個(gè)企業(yè)公眾號(hào),似乎不是那么的容易,起碼很費(fèi)勁。然后我還給水爺看了一個(gè)我自己引以為豪的例子:我給他看了花椒直播app,我搶注了一個(gè)昵稱(chēng)是“沈夢(mèng)辰”的賬號(hào),但是我認(rèn)證的是我自己的名字和簡(jiǎn)介,沒(méi)想到通過(guò)了認(rèn)證,最讓我欣喜的是一天漲了5萬(wàn)粉絲,雖然這里面有2千多個(gè)精明的用戶(hù)取消關(guān)注,但是我還是賺到了,因?yàn)槲覔屨剂嘶ń返脑缙诩t利。
記得有一個(gè)標(biāo)題很形象,“你錯(cuò)過(guò)了微博微信,你千萬(wàn)不能再錯(cuò)過(guò)xxx”,最能表達(dá)我的意思。如今除了微博微信,還有很多BAT的產(chǎn)品,還有很多像今日頭條、秒拍這樣的平臺(tái);每個(gè)平臺(tái)都是一個(gè)新媒體,而且每個(gè)平臺(tái)都有早期紅利。早期用心培養(yǎng)一個(gè)百萬(wàn)級(jí)別的賬號(hào),要比后期在微博微信上發(fā)展一個(gè)賬號(hào)輕松的許多,而且這些新媒體的賬號(hào),都可以在后期通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段將粉絲導(dǎo)流到你想要做大的平臺(tái)。
四、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不夠強(qiáng)
水爺告訴我,芒果v基金的微信公眾號(hào)的推廣人員給他報(bào)了一個(gè)方案,要實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,一方面獎(jiǎng)勵(lì)編輯人員加大內(nèi)容產(chǎn)出,另一方面要通過(guò)活動(dòng)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)注的用戶(hù);可能平均下來(lái),要14元一個(gè)新用戶(hù)。他問(wèn)我這樣的價(jià)格高不高,這種思路是不是符合互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣的套路。
除了微信公眾號(hào)推文以外,還根據(jù)趙總的要求整理了公司企業(yè)文化的新版,正定美食節(jié)文化活動(dòng)策劃案,關(guān)于環(huán)保、各行業(yè)國(guó)家政策、新樂(lè)人大代表之家宣傳稿、草根大會(huì)會(huì)刊內(nèi)容編輯等各種素材的搜集和文案整理工作,同時(shí)協(xié)助其他各部門(mén)同事需要配合和幫助的各種事務(wù)性工作。
在近三個(gè)多月的工作過(guò)程中,涉及到和各部門(mén)之間溝通的問(wèn)題,我覺(jué)得需要進(jìn)一步加強(qiáng),比如各部門(mén)工作人員需要配合協(xié)助的,要明確工作內(nèi)容和完成時(shí)間,以便于根據(jù)自己本職的工作項(xiàng)目進(jìn)行合理安排,若不能及時(shí)完成要明確說(shuō)出來(lái),部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況可轉(zhuǎn)交分配給其他同事,保證不影響整體工作進(jìn)度。
2020年策劃部工作計(jì)劃
1. 根據(jù)公司可承接的項(xiàng)目?jī)?nèi)容,和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)積極溝通,自創(chuàng)或聯(lián)合各級(jí)政府、企業(yè)行業(yè)等打造高質(zhì)量的品牌活動(dòng),創(chuàng)新策劃各類(lèi)可行性的活動(dòng)方案,并積極推動(dòng)落地執(zhí)行,為公司創(chuàng)造效益。
2. 加大部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)公司項(xiàng)目需求,擬招2名工作人員,明確各自分工,保障公司各類(lèi)策劃活動(dòng)的高效順利執(zhí)行。
3. 為了更好地推公司微信公眾號(hào),協(xié)商是否可以制定相關(guān)激勵(lì)措施,鼓勵(lì)支持大家積極進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和推送,吸引更多的粉絲關(guān)注瀏覽,提高微信公眾號(hào)的認(rèn)知度。
4. 根據(jù)公司項(xiàng)目發(fā)展需求,是否需要開(kāi)通視頻類(lèi)公眾號(hào)并進(jìn)行推廣,視頻類(lèi)自媒體如抖音、快手等都是時(shí)下熱點(diǎn)的網(wǎng)紅文化,2019火遍全球的李子柒就是典型的成功案例。
5. 根據(jù)公司發(fā)展需求,逐步完善更新企業(yè)文化理念,讓企業(yè)文化真正成為指導(dǎo)公司各部門(mén)每位員工奉行的必然工作準(zhǔn)則,提高自己的綜合職業(yè)素養(yǎng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
最近準(zhǔn)備籌備一個(gè)微信公眾號(hào),開(kāi)始之前手上已經(jīng)壓了一些素材,近期的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題不大,推廣才是首先要面臨和解決的問(wèn)題。
我是一個(gè)當(dāng)?shù)靥?hào),所以還是想著從落地推廣開(kāi)始。
1.選擇流量大的地方為切入點(diǎn)。
流量大是指人流量大的地方,與當(dāng)?shù)氐臅?huì)展中心以及曾經(jīng)合作過(guò)的大商場(chǎng)、超市聯(lián)合,因?yàn)橹斑€有一些人脈關(guān)系,剛好就可以用上了。會(huì)展中心經(jīng)常會(huì)有一些活動(dòng),我就做了一個(gè)展架,上面有有一個(gè)大的二維碼。有活動(dòng)的時(shí)候在門(mén)口流量大的地方擺放,有條件可以配上一些小禮品,效果很好。商場(chǎng)、超市人流量每天都很大,特別是周末。二維碼的展架放在休息區(qū)是最好的,很多休息的人會(huì)玩玩手機(jī),也就有一部分人因?yàn)楹闷鏁?huì)來(lái)掃二維碼,加公眾號(hào)。
2.個(gè)人號(hào)的傳播
本號(hào)是一個(gè)當(dāng)?shù)氐纳钐?hào),所以在朋友圈傳播并不引起反感。我先發(fā)動(dòng)了幾個(gè)朋友幫轉(zhuǎn),用第三方的角度來(lái)傳播。文案大致可以是類(lèi)似最近看公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)一個(gè)XX當(dāng)?shù)氐墓娞?hào),覺(jué)得挺有意思的。簡(jiǎn)單用自己的觀點(diǎn)描述一下,也有一定的效果。我找的幾個(gè)朋友是自己好友比較多的,之前我還運(yùn)作過(guò)一個(gè)公眾號(hào),有一個(gè)好友1000+的私人號(hào),在里面推薦還是有效果。后臺(tái)看了一下,也挺多原來(lái)私人號(hào)的朋友來(lái)關(guān)注。
3.我做的是生活、旅行的資訊,找了幾家當(dāng)?shù)爻院韧鏄?lè)的商家,聯(lián)手一起推。當(dāng)然我選擇的不是很大的商家,有的商家本身還沒(méi)有公眾號(hào)或是運(yùn)營(yíng)得一般。在大致方案跟他們溝通之后,有幾個(gè)商家干脆自己的公眾號(hào)不推,換上我的二維碼。因?yàn)樽龇?wù)業(yè)比較辛苦,很多老板都是自己做的,平時(shí)也沒(méi)很多精力。
4.這里還有我之前落地推廣的一個(gè)小心得。
過(guò)年之前,印了一批福字和紅包,10個(gè)紅包袋3個(gè)福字作為一個(gè)福氣禮炮。也是找了一些人流量大的地方去派送,關(guān)注就可以領(lǐng)取。一聽(tīng)覺(jué)得可能工作量大,其實(shí)操作起來(lái)還好。一般晚上時(shí)候人流量大,而且周末。年關(guān)的時(shí)候超市、商場(chǎng)、年貨節(jié)幾個(gè)地方人流量最大,而且采購(gòu)年貨的人往往很多需要采購(gòu)一些紅包、福字之類(lèi)的,正好有派送很多人都愿意加微信來(lái)領(lǐng)一些。紅包福字上適當(dāng)加上一點(diǎn)點(diǎn)的自己廣告,效果也不錯(cuò)。平均下來(lái)一份東西,一塊錢(qián)左右。獲得一名用戶(hù)成本在1元左右,這個(gè)非常合算了吧。
契約分析:
本地號(hào)的用戶(hù)群有區(qū)域性、相對(duì)集中的特點(diǎn),在用戶(hù)經(jīng)常出現(xiàn)的節(jié)點(diǎn)做節(jié)流,轉(zhuǎn)化到公眾號(hào)上。這位作者的做法非常接地氣,雖然辛苦,但是獲取的都是高質(zhì)量粉絲,非常值得大家學(xué)習(xí)。
1、在人流量大商場(chǎng)、超市等地方做宣傳,放大的二維碼方便好奇者掃描,還不時(shí)用小禮物刺激用戶(hù),效果肯定好。
2、利用微信好友間強(qiáng)關(guān)系的特點(diǎn),通過(guò)個(gè)人號(hào)做口碑宣傳,帶來(lái)的都是高質(zhì)量粉絲
定位是媒體單位推出產(chǎn)品前需要做的一項(xiàng)重要工作。一般來(lái)說(shuō),在進(jìn)行定位前要開(kāi)展前期調(diào)查,再根據(jù)收集到的情報(bào)明確媒體產(chǎn)品的定位。對(duì)公眾號(hào)而言,定位涉及到辦一份什么樣的產(chǎn)品、辦給誰(shuí)看、由誰(shuí)來(lái)辦這三個(gè)基本問(wèn)題。換句話說(shuō),即是要解決三個(gè)方面的定位:宗旨定位、讀者定位及運(yùn)營(yíng)人員定位。
在具體操作中,由于實(shí)踐雜志社已有紙媒產(chǎn)品,“青城巷一號(hào)”公眾號(hào)的前期調(diào)查階段基本可以用讀者對(duì)紙媒具體欄目的態(tài)度、評(píng)價(jià)來(lái)代替,這就大體解決了“辦一份什么樣的產(chǎn)品”這個(gè)問(wèn)題;同時(shí),對(duì)讀者來(lái)說(shuō),紙媒與公眾號(hào)的互補(bǔ)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于競(jìng)爭(zhēng)性,即并不妨礙一個(gè)讀者同時(shí)閱讀紙媒與公眾號(hào)的內(nèi)容,這就在一定程度上解決了“辦給誰(shuí)看”的問(wèn)題;此外,本社的紙媒編輯人員完全有能力勝任公眾號(hào)的編輯工作,這就徹底解決了“由誰(shuí)來(lái)辦”的問(wèn)題。三個(gè)辦公眾號(hào)基本問(wèn)題的大方向解決之后,定位工作就可以轉(zhuǎn)向細(xì)化量化階段,具體如下。
1.宗旨定位
公眾號(hào)的宗旨定位與紙媒的宗旨定位做法相同,在細(xì)節(jié)上可適當(dāng)調(diào)整。宗旨定位確立的是指導(dǎo)理論、傳媒方向、刊發(fā)內(nèi)容等。辦公眾號(hào)時(shí),應(yīng)當(dāng)注意宗旨與自身能力的Y合問(wèn)題,選擇一定的方向進(jìn)行主攻,以避免在方向上出現(xiàn)攤子鋪得過(guò)大,在能力上出現(xiàn)以短擊長(zhǎng)等現(xiàn)象。以實(shí)踐雜志社為例,“青城巷一號(hào)”的宗旨定位是:以理論為指導(dǎo),以當(dāng)今理論前沿問(wèn)題為方向,著重刊發(fā)有關(guān)黨的理論的系列文章。進(jìn)行這樣的宗旨定位,目的就是充分發(fā)揮本社既有的特長(zhǎng),并緊緊圍繞這一特長(zhǎng)來(lái)辦公眾號(hào)。當(dāng)然,由于在讀者定位上公眾號(hào)與紙媒不盡相同,在保證宗旨的前提下,適當(dāng)發(fā)展其他方向以提升關(guān)注度是可以的。
2.讀者定位
讀者定位有兩個(gè)目的,第一個(gè)目的是明確“誰(shuí)來(lái)讀”。一般公眾號(hào)的讀者定位都定在中青年中的手機(jī)族上,因?yàn)樗麄償?shù)量最大、也是最活躍的潛在讀者群。但公眾號(hào)也可根據(jù)宗旨定位來(lái)鎖定主要讀者群并進(jìn)行發(fā)展。以實(shí)踐雜志社為例,適合且有意愿關(guān)注本社公眾號(hào)的讀者群為黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員,這些人并不都在中青年手機(jī)族的這個(gè)定義中,如果在創(chuàng)辦公眾號(hào)時(shí)不能將這些讀者加以重點(diǎn)考慮并發(fā)展的話,公眾號(hào)的關(guān)注度及參與度必然會(huì)受到極大損失。讀者定位的第二個(gè)目的是“請(qǐng)誰(shuí)讀”,即瞄準(zhǔn)可能會(huì)對(duì)公眾號(hào)內(nèi)容感興趣的讀者進(jìn)行宣傳推廣。由于“請(qǐng)誰(shuí)讀”涉及到精準(zhǔn)定位的問(wèn)題,并且是日后宣傳推廣的基礎(chǔ),這就需要策劃人員精心組織調(diào)查,精準(zhǔn)定位公眾號(hào)的主要讀者群。對(duì)實(shí)踐雜志社這種媒體單位來(lái)說(shuō),紙媒產(chǎn)品的忠實(shí)讀者一般也是公眾號(hào)的主要讀者,但在具體操作中,一定要注意劃分出主要讀者群,尤其是地域集中的讀者群,以便開(kāi)展宣傳推廣工作。
3.運(yùn)營(yíng)人員定位
本文中的運(yùn)營(yíng)人員主要指公眾號(hào)的編輯人員。公眾號(hào)要辦活,又不去逾越規(guī)矩,與運(yùn)營(yíng)人員的基本素質(zhì)和操作手法有很大關(guān)系。在選用運(yùn)營(yíng)人員時(shí),實(shí)踐雜志社考慮的是他們是否掌握了相當(dāng)?shù)睦碚撝R(shí),能夠明確把握宣傳紅線;是否具有一定的縮編能力,能夠把握文章架構(gòu)主旨;是否了解并掌握微信讀者的思想,能夠挑選出適合此類(lèi)讀者的文章;是否具備一定的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的寫(xiě)作能力等。一般來(lái)說(shuō),在組織老中青編輯運(yùn)營(yíng)人員時(shí),其分工基本上是老編輯負(fù)責(zé)政治審核問(wèn)題,中年骨干負(fù)責(zé)主旨框架與縮編問(wèn)題,新編輯負(fù)責(zé)寫(xiě)作、選擇吸引讀者文章的問(wèn)題。
二、欄目設(shè)置
對(duì)一個(gè)公眾號(hào)而言,欄目是其宗旨定位的實(shí)際反映,是刊發(fā)內(nèi)容的具體依托,在很大程度上決定著讀者群的發(fā)展壯大。在具體操作中,可以根據(jù)特色、擅長(zhǎng)設(shè)置品牌欄目大力進(jìn)行發(fā)展推廣,依靠主要讀者設(shè)置互動(dòng)欄目以吸引受眾參與,依據(jù)新奇有趣設(shè)置副刊類(lèi)欄目以吸引潛在讀者目光。
1.品牌欄目
品牌欄目是依托已具備的知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)做的一種特色欄目,對(duì)任何一個(gè)公眾號(hào)來(lái)說(shuō),其品牌欄目都是自己擅長(zhǎng)并能做出特色的主營(yíng)業(yè)務(wù)。如何利用好既有的知識(shí)儲(chǔ)備,以特色吸引讀者,是辦理公眾號(hào)時(shí)應(yīng)予以重點(diǎn)考慮的。以實(shí)踐雜志社為例,本社的品牌特色為黨建類(lèi),因此在設(shè)計(jì)公眾號(hào)時(shí),對(duì)黨建類(lèi)欄目做了特別規(guī)劃,不僅欄目數(shù)量豐富,而且各具特色,并力圖以此為核心,帶動(dòng)整個(gè)公眾號(hào)的發(fā)展。
2.互動(dòng)欄目
互動(dòng)欄目是增強(qiáng)編讀聯(lián)絡(luò)、吸引微信用戶(hù)參與的重要欄目,對(duì)于實(shí)踐雜志社這樣的媒體單位來(lái)說(shuō),編讀互動(dòng)的操作并不陌生,但難在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言來(lái)組織和吸引微信用戶(hù)參與,去回復(fù)他們的留言并進(jìn)行輿論引導(dǎo)。因此,互動(dòng)欄目的難點(diǎn)并不在內(nèi)容設(shè)計(jì)上,而是在合適編輯人員的選擇上。擔(dān)任互動(dòng)欄目責(zé)任編輯的人員必須選擇熟練掌握網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的人員,以便和微信用戶(hù)進(jìn)行良好互動(dòng),增強(qiáng)對(duì)輿論的引導(dǎo)能力。
3.副刊欄目
副刊欄目是吸引一般讀者注意和吸引一些愛(ài)好寫(xiě)作的讀者參與互動(dòng)的欄目方式。一般來(lái)說(shuō),副刊欄目以新奇有趣為宜,行文宜輕松活潑,以便用戶(hù)觀看主要欄目之后消除閱讀的疲勞感,增加對(duì)公眾號(hào)的閱讀興趣。雖然副刊欄目看起來(lái)比較容易做,但它有一個(gè)難點(diǎn)是眾口難調(diào)。這就要求該欄目編輯不能對(duì)文章類(lèi)型有過(guò)強(qiáng)的喜惡感,能夠均勻調(diào)和各種文章以滿足用戶(hù)品味。
三、宣傳推廣
微信公眾號(hào)做出后,如何將產(chǎn)品推廣出去是一個(gè)重要的問(wèn)題。實(shí)踐雜志社在宣傳推廣中的方法是:首先對(duì)用戶(hù)群進(jìn)行劃分,然后針對(duì)不同群體的用戶(hù)類(lèi)型,從下面三個(gè)方面著手。
1.利用已有媒體推廣
作為媒體單位,實(shí)踐雜志社在紙媒業(yè)務(wù)上已取得了一定的成績(jī)并擁有了相當(dāng)數(shù)量的讀者,因此,本社計(jì)劃在版權(quán)頁(yè)印制二維碼,以便用戶(hù)通過(guò)手機(jī)添加,起到紙媒的傳播作用。
如果想辦成一個(gè)有一定影響力的公眾號(hào),必須擁有一定的自有文章,這樣才能發(fā)出代表主辦單位的聲音并吸引其他公眾號(hào)轉(zhuǎn)載。編輯記者時(shí)常與媒體的主要供稿人來(lái)往并對(duì)各方面的代表性人物進(jìn)行采訪,通過(guò)贈(zèng)送名片方式,一是獲得穩(wěn)定的稿源,二是可以借助被采訪人將公眾號(hào)推廣出去。
一、建設(shè)背景
隨著智能手機(jī)的廣泛普及和5G的應(yīng)用,應(yīng)用新技術(shù)、建設(shè)新媒體成為事業(yè)改革發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)的制高點(diǎn)。目前,微信成為國(guó)內(nèi)最具傳播力的手機(jī)用戶(hù)終端和最具廣泛性的信息重要平臺(tái),比其他渠道更快、更有個(gè)性,獲得公眾和網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)可度更高,在社會(huì)輿論格局中產(chǎn)生的杠桿效應(yīng)更明顯,網(wǎng)民對(duì)突發(fā)公共事件與社會(huì)熱點(diǎn)話題的參與度高漲,由無(wú)數(shù)個(gè)圈子化部落聯(lián)網(wǎng)合成的微信輿論場(chǎng)已逐步成形,在疾控事業(yè)改革發(fā)展的當(dāng)前,亟待建立微信去發(fā)聲,快步走向公共事務(wù)前臺(tái)是形勢(shì)必然。
二、建設(shè)的必要性
作為疾控體系建設(shè)和公共衛(wèi)生體系改革的排頭兵,需要加快確立本行業(yè)的權(quán)威、品牌地位,向社會(huì)提供專(zhuān)業(yè)、可信、周到的服務(wù)。通過(guò)建設(shè)服務(wù)號(hào),占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn),提升專(zhuān)業(yè)影響力,增加敬業(yè)美譽(yù)度。
1、有助于搶占輿論陣地
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展,分散化、多渠道傳播成為一大趨勢(shì),為拓展傳播空間和渠道,必須實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)單一媒介平臺(tái)為主向立體化多功能平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。建立微信公眾號(hào),是做好全媒體戰(zhàn)略布局的嘗試,有利于擴(kuò)大疾控機(jī)構(gòu)影響力,塑造公共衛(wèi)生“威信”。
2、有助于擴(kuò)大輿論影響
隨著微信和朋友圈等人際關(guān)系圈的互通,微信成為最為重要的“手中的名片集裝箱”“可移動(dòng)的信息中心”“有價(jià)值的溝通工具”,并由此相互鏈接而形成無(wú)數(shù)個(gè)密集分布的圈子網(wǎng)絡(luò)。建立微信公眾號(hào),對(duì)鞏固拓展服務(wù)人群,提高疾控工作信息受眾面具有積極的意義。
3、有助于推進(jìn)與民互動(dòng)
由于微信可發(fā)送語(yǔ)音、文字、表情、圖片、視頻等各種信息,表現(xiàn)形式活潑多樣,為人們的表達(dá)提供了多種方式。據(jù)統(tǒng)計(jì),微信由于是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播,可以基本保證的消息至少有950以上的人會(huì)看,實(shí)際傳播面更廣。微信具有一對(duì)一的雙向性、私密性的特點(diǎn),可以進(jìn)一步拉近網(wǎng)民距離,促發(fā)咨詢(xún)?cè)竿?,互?dòng)性效果更好。
三、建設(shè)目標(biāo)
1、工作展示:通過(guò)微信平臺(tái),用文字、圖片、視頻等方式,向公眾推送公共衛(wèi)生信息、推廣介紹服務(wù)項(xiàng)目、展示疾控體系建設(shè)成效。
2、品牌推廣:通過(guò)微信的推送和轉(zhuǎn)發(fā),讓疾控的品牌在特定人群和圈子得到快速傳播,加深品牌傳播的廣度,提升品牌的知名度。
3、服務(wù)平臺(tái):活動(dòng)組織、服務(wù)查詢(xún)、客戶(hù)投訴等功能的實(shí)現(xiàn),開(kāi)辟一個(gè)全新的移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)平臺(tái),讓服務(wù)內(nèi)容更豐富,服務(wù)形式更新穎,服務(wù)途徑更便捷。
4、自媒體渠道:微信公眾號(hào)匯聚大量粉絲,成為重要的宣傳渠道,對(duì)單位的衛(wèi)生應(yīng)急、健康宣傳、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)等都有著積極意義。
四、建設(shè)規(guī)劃
(一)內(nèi)容設(shè)計(jì)
應(yīng)用服務(wù)號(hào)的菜單功能,開(kāi)設(shè)健康驛站、健康客、健康之家3個(gè)專(zhuān)區(qū)。
1、健康驛站:
本欄目主要介紹工作動(dòng)態(tài),包括五個(gè)子欄目:走近疾控、健康資訊、服務(wù)項(xiàng)目、健康文化、疾控榮譽(yù)。
走近疾控:及時(shí)宣傳報(bào)道疾控中心在服務(wù)大局、奉獻(xiàn)社會(huì)方面的典型事跡(通過(guò)文章或者微場(chǎng)景展示)。
健康資訊:通過(guò)圖片、文字和視頻等形式,用新聞報(bào)道和工作通知方式,對(duì)重要事件、重要工作進(jìn)行記錄和報(bào)道,結(jié)合健康主題日宣傳健康科普知識(shí)。
服務(wù)項(xiàng)目:預(yù)防接種、健康管理等服務(wù)項(xiàng)目簡(jiǎn)介。
健康文化:通過(guò)圖片與文字的形式,全方位展示和介紹健康鄖陽(yáng)的精神內(nèi)涵、建設(shè)亮點(diǎn)等內(nèi)容。
疾控榮譽(yù):展示單位榮譽(yù)、員工榮譽(yù)以及來(lái)自媒體、社會(huì)大眾的好評(píng),樹(shù)立發(fā)奮圖強(qiáng)、再創(chuàng)輝煌的良好風(fēng)貌。
2、健康客:
本欄目主要是打造微信客戶(hù)服務(wù)平臺(tái),讓客戶(hù)隨時(shí)隨地都能享受到服務(wù),包括三個(gè)子欄目:微活動(dòng),網(wǎng)上預(yù)約、體檢查詢(xún)。微活動(dòng)通過(guò)策劃各種在線活動(dòng),例如微信紅包、大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮刮卡等,配合線下活動(dòng)宣傳,增加客戶(hù)黏度,提升客戶(hù)體驗(yàn)。
3、健康之家:
本欄目會(huì)員關(guān)注微信公眾號(hào)后,可在公眾平臺(tái)一鍵咨詢(xún)、投訴、進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名等,微信后臺(tái)把咨詢(xún)投訴內(nèi)容自動(dòng)生成投訴處理單,分送到各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
(二)日常運(yùn)營(yíng)
1、內(nèi)容更新:對(duì)走近疾控、健康資訊、健康文化、微活動(dòng)、投訴建議等內(nèi)容保持定期更新。
2、內(nèi)容推送:結(jié)合疾控工作需要,合理利用每月4次的內(nèi)容推送機(jī)會(huì),向微信粉絲推送信息。
3、與公眾號(hào)菜單設(shè)置同步,建立微站。客戶(hù)在瀏覽時(shí)能看到更詳細(xì)、完整的圖文陳列頁(yè)面,不受微信對(duì)資訊條數(shù)的限制。
4、適時(shí)開(kāi)發(fā)趣味互動(dòng)程序,支持舉辦各類(lèi)公益、推廣活動(dòng),并通過(guò)這些活動(dòng)將參與對(duì)象的微信號(hào)綁入客戶(hù)管理。
5、互動(dòng)管理:經(jīng)常登陸,關(guān)注粉絲互動(dòng)情況,對(duì)粉絲反應(yīng)問(wèn)題及時(shí)回復(fù)并跟進(jìn),引導(dǎo)話題,增強(qiáng)互動(dòng)。
(三)項(xiàng)目推廣
1、內(nèi)部推廣
通過(guò)單位內(nèi)部職工關(guān)注,鼓勵(lì)共同參與到微信建設(shè)中來(lái)。結(jié)合日常工作告知訂閱服務(wù)號(hào),引導(dǎo)她們對(duì)平臺(tái)推出的服務(wù)內(nèi)容、知識(shí)在“朋友圈”分享。
2、窗口推廣
在中心各服務(wù)窗口顯眼位置以及其他所有宣傳物料上印制二維碼,邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象關(guān)注微信資訊和服務(wù)。
3、活動(dòng)推廣
所謂“地推”,就是線下推廣。依據(jù)策劃部的方案,我們?cè)谝粭澊笮蛯?xiě)字樓前搭了個(gè)棚,摞上一個(gè)個(gè)小禮品,誰(shuí)愿意掃我們的二維碼,關(guān)注我們的公眾號(hào),便可以得到一個(gè)小禮物。這種類(lèi)型的地推很普遍,有的送雞蛋,有的送護(hù)手霜,有的送打折餐券。因?yàn)槲覀兊幕顒?dòng)沒(méi)有什么新意,所以愿意來(lái)“掃一掃”的人并不多,離理想的人數(shù)還差許多。
臨收攤時(shí),一名四十歲左右的女士過(guò)來(lái),看看我們的小禮物,準(zhǔn)備走開(kāi)。看到我,她突然問(wèn):“你的眼鏡很好看,我一直在尋找這樣的眼鏡架,你在哪兒配的?”我笑了笑,跟她說(shuō)了眼鏡店的地點(diǎn)。她搖頭,表示不熟悉。我說(shuō):“要不改天我陪你去吧,你留個(gè)電話給我。”她有些戒備,但還是留下了電話號(hào)碼。她走后,同事抱怨說(shuō):“這人也真是,要你幫忙,至少也得掃一下我們的二維碼嘛?!蓖掠终f(shuō),“不過(guò)你說(shuō)改天陪她去,也就是敷衍,她大概也知道?!蔽倚α诵?,是呀,我們平常所說(shuō)的“改日再約”,有多少真的約了?我想把公眾號(hào)的頁(yè)面風(fēng)格進(jìn)行一些調(diào)整,領(lǐng)導(dǎo)推辭說(shuō)“要經(jīng)過(guò)客戶(hù)的同意,改日再討論”,然后就不了了之了。我忽然想較一次真,想讓和那名女士的“改日再約”變成現(xiàn)實(shí)。
周五晚上,我給她打電話。她一聽(tīng)是我,顯得很驚訝。第二天,我陪她去了那家眼鏡店。她的臉型和我的很相近,我又不厭其煩做她的模特。折騰了兩個(gè)多小時(shí),她才配好了眼鏡。后來(lái),她主動(dòng)加了我的微信,我們經(jīng)常在微信上聊天。她了解到我并不負(fù)責(zé)公眾號(hào)地推,跟她出去并不是為了“增粉”,只是想信守諾言時(shí),大吃一驚,說(shuō):“你這樣不敷衍的人現(xiàn)在太少了。你們負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的公眾號(hào)里有沒(méi)有親子家教方面的?我改天幫你推?!痹瓉?lái),她是一位家教培訓(xùn)師,經(jīng)常全國(guó)各地巡回演講,很受歡迎。
接下來(lái)的兩個(gè)月,有了這位女士的幫忙,我們負(fù)責(zé)的一個(gè)親子家教內(nèi)容的公眾號(hào),沒(méi)送一分錢(qián)禮品,卻漲了兩千粉絲。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我刮目相看,他怎么也沒(méi)想到,我竟然有如此人脈廣的朋友。其實(shí),我自己更意外,我不過(guò)遵守了“改日再約”這個(gè)約定,竟會(huì)得到這么大的收獲。
從那以后,我嘗試做個(gè)誠(chéng)信度高的人。比如,出差時(shí),客戶(hù)請(qǐng)吃飯,同桌的一位阿姨說(shuō)她小時(shí)最喜吃紅薯淀粉煎雞蛋了,可惜現(xiàn)在極難買(mǎi)到紅薯淀粉。我說(shuō)我老家有,回鄉(xiāng)下就給她準(zhǔn)備一點(diǎn)。半個(gè)月后,我真的在老家選了上好的紅薯淀粉快遞給她。這位阿姨后來(lái)給我介紹了幾個(gè)重量級(jí)的業(yè)務(wù),而且她和我們公司一位董事的夫人是朋友,她在董事夫人面前數(shù)次夸我。又比如,工作之余閑聊,主管說(shuō)想給他兒子找一個(gè)好外教。我說(shuō)我認(rèn)識(shí)一個(gè),發(fā)音純正,改天帶你兒子去上她的體驗(yàn)課。等了將近一個(gè)月這位外教才有體驗(yàn)課,那幾天我工作很忙,但我還是帶主管和他兒子去了,而且在那陪了一個(gè)多小時(shí)。主管很感激我:“我以為你隨便說(shuō)說(shuō)呢,沒(méi)想到你當(dāng)真了?!?/p>