導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇策劃培訓(xùn)總結(jié)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

XX年即將結(jié)束。這一年對(duì)于普通話培訓(xùn)測(cè)試站而言是走出師院、面向全校師生、開(kāi)拓進(jìn)取、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在學(xué)校語(yǔ)委、語(yǔ)委辦及師范學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，測(cè)試站全體工作人員同心協(xié)力，在客觀條件發(fā)生變化的情況下，克服了時(shí)間緊、人手少、任務(wù)重、人員分散等諸多困難，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，全校普通話培訓(xùn)測(cè)試工作取得了顯著成績(jī)。

回顧一年來(lái)的工作，我們深深體會(huì)到：只要有政策的保證、領(lǐng)導(dǎo)的支持，部署合理，依靠全體人員的努力，就一定能克服困難，把工作做好。

我們的做法是：

1.工作有計(jì)劃性。為了貫徹落實(shí)省語(yǔ)委[XX]7號(hào)、8號(hào)文件精神，今年3月起草了《關(guān)于在江南大學(xué)中開(kāi)展普通話培訓(xùn)與測(cè)試的若干意見(jiàn)》，提出了先文后理、三個(gè)板塊、分三步走的總體工作思路，即對(duì)我校師生普通話培訓(xùn)測(cè)試工作分三個(gè)板塊：師范生、非師范生、教職工三個(gè)板塊；先文后理，逐步推進(jìn)；對(duì)年齡在測(cè)試范圍內(nèi)的教職工，分1946年1月1日前出生、1957年1月1日前出生、1954年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，從全局部署到具體落實(shí)，我們都事先反復(fù)征詢(xún)意見(jiàn)，克服了兼職人員分散、培訓(xùn)安排變數(shù)多及任務(wù)繁重帶來(lái)的種種困難，做到了月月有安排，周周有落實(shí)，各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。

2.注重機(jī)構(gòu)建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)。（1）重新修訂《江南大學(xué)普通話培訓(xùn)測(cè)試站工作條例》、《測(cè)試員工作條例》、《工作人員工作條例》。做到規(guī)則上墻。我們還通過(guò)測(cè)試環(huán)境的布置，重視環(huán)境對(duì)測(cè)試員和受測(cè)人的心理影響。不定期召開(kāi)測(cè)前會(huì)議，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，使測(cè)試工作有章可循，測(cè)試過(guò)程規(guī)范有序。（2）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平。今年3月培養(yǎng)國(guó)家級(jí)測(cè)試員一名，7、8月培養(yǎng)省級(jí)測(cè)試員二名。對(duì)于測(cè)試中的疑難評(píng)判能及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商和溝通。做好新手的傳幫帶工作，使他們很快成長(zhǎng)為骨干工作人員。

3.抓過(guò)程管理。普通話測(cè)試是項(xiàng)艱苦、細(xì)致的工作，我們嚴(yán)格要求每名測(cè)試員，按國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn)，按程序規(guī)范操作，杜絕舞弊和責(zé)任事故的發(fā)生；把好測(cè)試關(guān)，不打人情分，判定分?jǐn)?shù)與等級(jí)精確無(wú)誤，并對(duì)每位受測(cè)人存在的主要問(wèn)題一一注明，做好測(cè)試的全部檔案資料的保存工作。

4.實(shí)行電腦管理手段的規(guī)范化，做好相關(guān)的各方面過(guò)渡工作。今年根據(jù)省語(yǔ)委要求，測(cè)試站采用《江蘇省普通話水平測(cè)試管理系統(tǒng)》，從報(bào)名到測(cè)試成績(jī)輸入、證書(shū)打印，對(duì)過(guò)去而言是項(xiàng)革命。軟件還不完善，各項(xiàng)程序都在摸索，我們努力做好這方面工作，以保證測(cè)試工作順利進(jìn)行。

5．樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，更好地為師生服務(wù)。普通話測(cè)試工作從師范學(xué)院走向全校，測(cè)試前的準(zhǔn)備及測(cè)試的后續(xù)工作難度都大大增加。從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)手段、服務(wù)效果，方方面面都關(guān)乎測(cè)試站的聲譽(yù)和師范學(xué)院的形象。因此，繁忙時(shí)克服焦燥情緒，做到耐心服務(wù)，微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終是我們努力追求的目標(biāo)。

6．以測(cè)促訓(xùn)，以訓(xùn)保測(cè)。堅(jiān)持過(guò)細(xì)地做好測(cè)試前的培訓(xùn)工作。XX年全年，測(cè)試站培訓(xùn)了99級(jí)、00級(jí)16個(gè)班526名學(xué)生；培訓(xùn)文學(xué)院、法政學(xué)院、外語(yǔ)系、商學(xué)院非師范生416名；培訓(xùn)教師391人。全年共測(cè)試師范生649名（含98、99級(jí)123名未通過(guò)者）；非師范生416名；教師396名。大約是以往全年工作量的2倍多。（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見(jiàn)另頁(yè)）

對(duì)于普通話測(cè)試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們能?chē)?yán)格按照省語(yǔ)委有關(guān)文件規(guī)定。從本學(xué)期始，開(kāi)始執(zhí)行省語(yǔ)委XX[15]號(hào)文件新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定向省級(jí)主管部門(mén)交納測(cè)試管理費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、無(wú)拖欠現(xiàn)象。

篇2

三、活動(dòng)時(shí)間：2007年4月16日—2007年5月15日

四、活動(dòng)地點(diǎn)：xxx師范學(xué)院

五、參賽對(duì)象：中文系各級(jí)中英文秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)生

六、活動(dòng)概要：本次技能競(jìng)賽系列活動(dòng)將以開(kāi)辦講座為主體，通過(guò)策劃、籌備、執(zhí)行及總結(jié)四部分技能的比賽，展現(xiàn)秘書(shū)在一個(gè)活動(dòng)前后的工作流程。

七、活動(dòng)內(nèi)容：

n系列活動(dòng)項(xiàng)目：

<一>、技能競(jìng)賽系列之一：策劃書(shū)比賽

時(shí)間：2007年4月16日

地點(diǎn)：無(wú)限定

形式：通過(guò)培訓(xùn)以后，各參賽選手按照主辦方所給的主題自行擬定一份策劃書(shū)參賽，參賽作品以文字版和電子版兩種形式各一份，在規(guī)定時(shí)間上交本協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)部統(tǒng)計(jì)，抄襲者取消參賽資格。

獎(jiǎng)項(xiàng)：設(shè)有

一、

二、三等獎(jiǎng)分別為1名、2名、3名。

獎(jiǎng)品：預(yù)設(shè)為獎(jiǎng)狀

預(yù)算：后勤支出50元左右

<二>、技能競(jìng)賽系列之二：會(huì)務(wù)操作比賽

時(shí)間：2007年4月19、20日

地點(diǎn)：戶外

形式：參賽人員根據(jù)主辦方給的主題擬寫(xiě)一份策劃書(shū)并按照策劃書(shū)內(nèi)容展開(kāi)籌備工作，本協(xié)會(huì)將提供人員進(jìn)行配合，整個(gè)籌備過(guò)程將以DV形錄制下來(lái)，屆時(shí)由我專(zhuān)業(yè)老師根據(jù)籌備的合理性和細(xì)致性及周密性進(jìn)行評(píng)比。

獎(jiǎng)項(xiàng)：設(shè)有

一、

二、三等獎(jiǎng)分別為1名、2名、3名，最佳應(yīng)變獎(jiǎng)1名，最佳思維獎(jiǎng)1名；

獎(jiǎng)品：詳細(xì)待定。

預(yù)算：設(shè)備支出以及獎(jiǎng)品支出預(yù)計(jì)350元。

<三>、技能競(jìng)賽系列之三：大學(xué)生應(yīng)聘心理及技巧知識(shí)講座

時(shí)間：2007年4月24日晚上

主講人：中文系黨總支xxx書(shū)記

主題：追求卓越人生，從應(yīng)聘開(kāi)始

活動(dòng)目的：通過(guò)講座，加深大學(xué)生對(duì)當(dāng)今社會(huì)就業(yè)形勢(shì)的了解，為大家提供應(yīng)聘技巧和方法，指導(dǎo)大家日后求職成功應(yīng)聘。

地點(diǎn)：理科樓C103

形式：以講座形式開(kāi)展，中間將會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)模擬招聘表演，通過(guò)表演更生動(dòng)地配合主講人為觀眾解讀大學(xué)生應(yīng)聘須知。

預(yù)算：后勤支出150元左右。

<四>、技能競(jìng)賽系列之四：總結(jié)寫(xiě)作比賽

時(shí)間：2007年4月28日

地點(diǎn)：理科樓各教室

形式：以現(xiàn)場(chǎng)比賽為主，當(dāng)場(chǎng)以四個(gè)主題：對(duì)整個(gè)系列活動(dòng)的總結(jié)、對(duì)策劃書(shū)比賽活動(dòng)的總結(jié)、對(duì)秘書(shū)會(huì)務(wù)活動(dòng)的總結(jié)、對(duì)講座的總結(jié)等為比賽內(nèi)容，各參賽選手在規(guī)定時(shí)間中完成此項(xiàng)公文比賽，比賽后將由專(zhuān)業(yè)老師評(píng)出各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。

獎(jiǎng)項(xiàng)：設(shè)有

一、

二、三等獎(jiǎng)分別為1名、2名、3名。

獎(jiǎng)品：詳細(xì)待定

預(yù)算：獎(jiǎng)品及后勤支出預(yù)計(jì)200元左右

<五>、技能競(jìng)賽頒獎(jiǎng)典禮：

時(shí)間：2007年5月12日晚上

地點(diǎn)：東區(qū)學(xué)生活動(dòng)中心

形式：頒獎(jiǎng)以播放會(huì)務(wù)操作比賽DV開(kāi)場(chǎng)，由專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，最后揭開(kāi)系列中各比賽獎(jiǎng)項(xiàng)的獲獎(jiǎng)名單并進(jìn)行頒獎(jiǎng)。

n細(xì)節(jié)補(bǔ)充：

1.本次所有環(huán)節(jié)的報(bào)名參賽人員將得到一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)內(nèi)容包括本次比賽各項(xiàng)技能，將由專(zhuān)業(yè)老師或技能突出的學(xué)生擔(dān)任培訓(xùn)人員；

篇3

培訓(xùn)師

崗位編號(hào)

 

所在部門(mén)

培訓(xùn)部

崗位定員

1人

直接上級(jí)

 

職系

管理職系

直接下級(jí)

無(wú)

 

 

所轄人員

無(wú)

崗位分析日期

2019年7月

本職：

培訓(xùn)需求調(diào)查；培訓(xùn)內(nèi)容策劃；培訓(xùn)授課與實(shí)施；培訓(xùn)效果總結(jié)；培訓(xùn)資源建設(shè)

職責(zé)與工作任務(wù)：

職

責(zé)

一

職責(zé)表述：培訓(xùn)需求調(diào)查

工作時(shí)間百分比：30%

工作

任務(wù)

參與培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，了解培訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)狀及組織者對(duì)課程的期望

策劃培訓(xùn)內(nèi)容

職

責(zé)

二

職責(zé)表述：培訓(xùn)內(nèi)容策劃

工作時(shí)間百分比：40%

工作

任務(wù)

根據(jù)培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)講義

準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料，收集與課程相關(guān)的資料、信息、案例、活動(dòng)，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容

設(shè)計(jì)培訓(xùn)授課方式，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性與生動(dòng)性，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣；

職

責(zé)

三

職責(zé)表述：培訓(xùn)授課與實(shí)施

工作時(shí)間百分比：20%

工作

任務(wù)

專(zhuān)業(yè)并生動(dòng)地進(jìn)行課程講授，做好現(xiàn)場(chǎng)把控，根據(jù)課程反饋，不斷完善培訓(xùn)課程

參與負(fù)責(zé)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃、課程開(kāi)發(fā)、講師篩選、組織實(shí)施

確保各項(xiàng)培訓(xùn)與員工發(fā)展活動(dòng)取得預(yù)期效果；

職

責(zé)

四

職責(zé)表述：培訓(xùn)效果總結(jié)

工作時(shí)間百分比：5%

做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋

 

分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議

 

對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提交分析報(bào)告

 

職

責(zé)

五

職責(zé)表述：培訓(xùn)資源建設(shè)

工作時(shí)間百分比：5%

開(kāi)發(fā)靈活適用的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)渠道；參與建立培訓(xùn)講師與培訓(xùn)課件管理制度

 

負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的挖掘與培養(yǎng)

 

負(fù)責(zé)組織開(kāi)發(fā)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源，審核外部培訓(xùn)講師與課程的培訓(xùn)效果和品質(zhì)

 

權(quán)力：

社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇的建議權(quán)

員工培訓(xùn)的建議權(quán)

工作協(xié)作關(guān)系：

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系

公司各部門(mén)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系

社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

任職資格：

教育水平

本科以上學(xué)歷

專(zhuān)業(yè)

人力資源或本行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷

接受過(guò)人力資源知識(shí)培訓(xùn)

經(jīng)驗(yàn)

2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)

熟悉員工培訓(xùn)制度建設(shè)、方式方法及操作流程；熟悉內(nèi)外部培訓(xùn)組織作業(yè)流程，有培訓(xùn)規(guī)劃課程開(kāi)發(fā)等經(jīng)驗(yàn)；熟知人力資源各項(xiàng)模塊，能依據(jù)公司實(shí)際情況有效制定中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，依據(jù)不同職位系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和編寫(xiě)教材，具有員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)

技能

具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力、較好的文字功底和英語(yǔ)水平，熟練運(yùn)用辦公軟件。

其它：

使用工具設(shè)備

計(jì)算機(jī)、音像設(shè)備、部分教學(xué)儀器、投影儀

工作環(huán)境

辦公室

工作時(shí)間特征

正常工作時(shí)間，偶爾需要加班

所需記錄文檔

培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)總結(jié)

篇4

劃

書(shū)

西北工業(yè)大學(xué)機(jī)電學(xué)院學(xué)生會(huì)組織部

活動(dòng)名稱(chēng)：策劃書(shū)撰寫(xiě)培訓(xùn)

主辦單位：西北工業(yè)大學(xué)機(jī)電學(xué)院學(xué)生會(huì)組織部

活動(dòng)時(shí)間：

活動(dòng)地點(diǎn)：年月日

一、 活動(dòng)背景

當(dāng)下在一個(gè)團(tuán)體中，一個(gè)活動(dòng)中，策劃書(shū)必不可少，但是還有相當(dāng)一部分學(xué)生仍不會(huì)撰寫(xiě)，對(duì)它的格式僅僅是一知半解。掌握這門(mén)技術(shù)是一個(gè)學(xué)生會(huì)成員的基本要求。因此，對(duì)大家的策劃書(shū)的撰寫(xiě)培訓(xùn)必不可少。

二、 活動(dòng)目的及意義

為大家培訓(xùn)撰寫(xiě)策劃書(shū)的基本技巧，講解基本格式與基本知識(shí)，以便在需要用到時(shí)可以嫻熟運(yùn)用。

三、 活動(dòng)對(duì)象

西北工業(yè)大學(xué)機(jī)電學(xué)院學(xué)生會(huì)全體成員

四、 活動(dòng)計(jì)劃

a) 宣傳：向各部門(mén)發(fā)送培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

b) 正式培訓(xùn)：

i.

ii. 培訓(xùn)主要負(fù)責(zé)部門(mén)：機(jī)電學(xué)院學(xué)生會(huì)組織部 培訓(xùn)具體方式：由組織部向各部門(mén)分發(fā)策劃書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)格式及正確撰

寫(xiě)要求，一個(gè)星期后由各部門(mén)分別組織部?jī)?nèi)成員進(jìn)行與部?jī)?nèi)工作相

關(guān)的策劃撰寫(xiě)測(cè)試，并評(píng)選出部?jī)?nèi)的前三名策劃書(shū)交給組織部，由

組織部再次進(jìn)行評(píng)測(cè)，最后將測(cè)試結(jié)果反饋回各部門(mén)，并對(duì)這次測(cè)

試做以總結(jié)。

五、 可行性分析

a) 由于參加人員為機(jī)電學(xué)院學(xué)生會(huì)所有人員，因此時(shí)間安排應(yīng)該在周末比

較合適。

篇5

隨著我市家具產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，家具產(chǎn)業(yè)的人才需求已呈現(xiàn)多元化，當(dāng)前許多企業(yè)為加強(qiáng)內(nèi)部行政管理，都設(shè)置了諸如文員之類(lèi)的崗位，由于各種原因，此類(lèi)崗位的人員素質(zhì)良莠不齊，有的人適應(yīng)不了企業(yè)發(fā)展需求，迅速的提升他們勝任本職工作的能力，就成為當(dāng)務(wù)之急，通過(guò)專(zhuān)業(yè)辦班培訓(xùn)，是一條最快捷有效的途徑。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

區(qū)家具協(xié)會(huì)與贛州格致文化傳播有限公司經(jīng)協(xié)商調(diào)研，達(dá)成共識(shí)，決定共同舉辦第一屆全市家具企業(yè)高級(jí)助理培訓(xùn)班，通過(guò)辦班培訓(xùn)，使學(xué)員切實(shí)提高文秘禮儀、公文寫(xiě)作、新聞報(bào)道等素質(zhì)，能為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

1、掌握文職人員禮儀，提高社交能力。

2、學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，提高文化素養(yǎng)和人格魅力。

3、掌握公文寫(xiě)作知識(shí)，熟練寫(xiě)作技巧和常識(shí)。

4、提高新聞寫(xiě)作能力，能夠?qū)懽鞲黝?lèi)新聞報(bào)道稿件。

5、初步掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí)，提高宏觀分析能力。

總之，通過(guò)培訓(xùn)，組建一支高素質(zhì)的家具產(chǎn)業(yè)高級(jí)管理人才隊(duì)伍。

三、主辦：**區(qū)家具協(xié)會(huì)

贛州格致文化傳播有限公司

協(xié)辦：《中國(guó)中部家具營(yíng)銷(xiāo)》雜志編輯部

四、培訓(xùn)方式

培訓(xùn)班采取業(yè)余授課、社會(huì)實(shí)踐等方式，聘請(qǐng)有關(guān)方面的專(zhuān)家講課，通過(guò)一期的培訓(xùn)達(dá)到學(xué)員能夠掌握有關(guān)企業(yè)常用實(shí)用文體的寫(xiě)作和應(yīng)該具備的其它方面的能力。

五、培訓(xùn)課程

培訓(xùn)班共32個(gè)課時(shí)，每個(gè)課時(shí)60分鐘，分2個(gè)月，每個(gè)月4周，每周4個(gè)課時(shí)。主要課程如下：

第一章，辦公室文秘素質(zhì)剖析及禮儀（2個(gè)課時(shí)）

主要內(nèi)容有：文秘的性格內(nèi)外兼具；文秘必備的13大才能；文秘具備的平和心態(tài)；端莊得體的文秘形象（禮儀）；良好的職業(yè)操守；不斷提高自身修養(yǎng)。

第二章，學(xué)會(huì)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖（1個(gè)課時(shí)）

主要內(nèi)容有：了解你的領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的三大原則；用心去領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。

第三章，掌握辦公室說(shuō)話技巧（1個(gè)課時(shí)）

主要內(nèi)容有：不同場(chǎng)面的不同說(shuō)話技巧；說(shuō)話中的注意事項(xiàng)；巧妙運(yùn)用各種策略說(shuō)服他人。

第四章，善于處理身邊的關(guān)系（1個(gè)課時(shí)）

主要內(nèi)容有：協(xié)調(diào)自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；與同事和平相處；協(xié)調(diào)單位、部門(mén)之間的關(guān)系。

第五章，巧妙管理日常事務(wù)（1個(gè)課時(shí)）

主要內(nèi)容有：制定周密地工作計(jì)劃；妥善安排出差、旅行；搞好會(huì)議工作。

第六章，做好檔案管理工作（2個(gè)課時(shí)）

主要內(nèi)容有：檔案管理概要；檔案管理要求；檔案管理的規(guī)范制度。

第七章，公文寫(xiě)作（16個(gè)課時(shí)）

一、決議、決定與通知的寫(xiě)作（1個(gè)課時(shí)）

1、決議與決定的寫(xiě)作：決議、決定。

2、通知的寫(xiě)作：批示性通知、一般性通知、指示性通知、會(huì)議通知、任免通知。

二、報(bào)告和請(qǐng)示報(bào)告的寫(xiě)作：批復(fù)、公函。（1 個(gè)課時(shí)）

三、會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要：會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要。（1 個(gè)課時(shí)）

四、計(jì)劃的寫(xiě)作：計(jì)劃的格式與分類(lèi)、計(jì)劃的內(nèi)容、計(jì)劃的撰寫(xiě)。（1 個(gè)課時(shí)）

五、總結(jié)的寫(xiě)作：總結(jié)與計(jì)劃的關(guān)系、總結(jié)的作用、總結(jié)的內(nèi)容、總結(jié)的格式、總結(jié)的分類(lèi)、總結(jié)的方法。（1 個(gè)課時(shí)）

（一至五項(xiàng)由新林主講）

六、章程的寫(xiě)作（1 個(gè)課時(shí)）

七、簡(jiǎn)報(bào)、規(guī)定與辦法的寫(xiě)作（1 個(gè)課時(shí)）

八、經(jīng)濟(jì)合同書(shū)的寫(xiě)作：加工協(xié)議、產(chǎn)品銷(xiāo)售協(xié)議、產(chǎn)品連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)議、勞動(dòng)用工合同。（2 個(gè)課時(shí)）

九、通告與公告的寫(xiě)作：通告的寫(xiě)作、公告的寫(xiě)作。（1 個(gè)課時(shí)）

十、申請(qǐng)書(shū)的寫(xiě)作（1 個(gè)課時(shí)）

十一、倡議書(shū)的寫(xiě)作（六至十一由華明主講）（1 個(gè)課時(shí)）

十二、新聞寫(xiě)作：消息的寫(xiě)作、通訊的寫(xiě)作、新聞短評(píng)的寫(xiě)作。（2 個(gè)課時(shí)，金華主講）

十三、新聞攝影與攝像（2 個(gè)課時(shí)，金華主講）

十四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的寫(xiě)作。（2 個(gè)課時(shí)，華明主講）

第八章、家具歷史與家具文化（4 個(gè)課時(shí)新林主講）

一、中國(guó)家具發(fā)展史與家具文化（2個(gè)課時(shí)）

二、**家具產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)、現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)（2 個(gè)課時(shí)）

篇6

2、 完成xxx項(xiàng)目的策劃與實(shí)施。

3、 辦理相關(guān)網(wǎng)站的備案以及和相關(guān)公司簽訂協(xié)議，預(yù)計(jì)能夠在xx月xx日之前全部辦理完畢。

4、 完成展柜的文案策劃。

5、 完成會(huì)員卡宣傳手冊(cè)的文字校準(zhǔn)工作。

本周未完成工作及其原因

1、 xxx的項(xiàng)目的策劃方案未完成，原因是協(xié)議條款有問(wèn)題，報(bào)xx部門(mén)進(jìn)行修改確認(rèn)。下周一可以完成。

2、 禮品盒沒(méi)有制作，原因是對(duì)禮品盒制作的公司沒(méi)有確認(rèn)，目前已經(jīng)確定一家，周一可以拿到樣品盒。

3、 展架未制作，原因是美工請(qǐng)事假，周一開(kāi)始制作。

下周工作計(jì)劃及其他說(shuō)明

1、 周一把xx項(xiàng)目的策劃完成。爭(zhēng)取這周能夠?qū)嵤?/p>

2、 周二周三制作員工培訓(xùn)ppt，銷(xiāo)售話術(shù)。其間完成員工工牌制作、服裝制作、名片制作、司徽制作。

篇7

   回顧這一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷(xiāo)售”的理解和感悟，特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃。

   本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。

   一、宗旨

   本計(jì)劃是，完成銷(xiāo)售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

   二、目標(biāo)

   一：全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。

   二：根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。

   三：鎖定有意向客戶30家。

   四：力爭(zhēng)完成銷(xiāo)售指標(biāo)

   三、工作開(kāi)展計(jì)劃

   眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。

   一：多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。

   二：對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。

   其次給客戶一種無(wú)形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購(gòu)買(mǎi)欲望.

   三：在用電話與客戶交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類(lèi)。

   四：在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。

   五：在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。了如指掌

   六：.對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法。克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

   七：在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。

   四、計(jì)劃評(píng)估總結(jié)

   在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備。

   房地產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃

   一年的工作就要結(jié)束了，而來(lái)年的工作也是接踵而至，作為房地產(chǎn)的一名銷(xiāo)售人員，我也是要做好20__年的工作計(jì)劃，讓自己更加清楚一年要做什么事情，哪些是更加重要的，哪些是需要我繼續(xù)努力去提高的。

   首先是銷(xiāo)售目標(biāo)，20__年我要按照主管的要求，達(dá)成銷(xiāo)售的目標(biāo)，按照年度的目標(biāo)去分解，制定好每月的銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)，讓自己每個(gè)月都明確自己要達(dá)成的目標(biāo)是多少，需要銷(xiāo)售多少套房子出去，只有將目標(biāo)分解下來(lái)，一個(gè)個(gè)的去做好，那么才能在到達(dá)年底的時(shí)候完成年度的銷(xiāo)售任務(wù)。通過(guò)分解目標(biāo)，然后再有計(jì)劃的去找到目標(biāo)客戶，去進(jìn)行銷(xiāo)售，而不是在營(yíng)業(yè)部等待，那樣的話是完成不了任務(wù)的。

   其次是要提升自己的銷(xiāo)售能力，今年的工作雖然做完了，任務(wù)也達(dá)標(biāo)了，但是感覺(jué)有一些運(yùn)氣的成分在，而自己的銷(xiāo)售能力其實(shí)還是需要進(jìn)一步的去提升的，一些本來(lái)可以拿到手的客戶卻最后還是沒(méi)有成功的拿下，而這也是我的銷(xiāo)售能力不過(guò)關(guān)的原因，在20__年我要去提升我的銷(xiāo)售能力，參加一些銷(xiāo)售的課程培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售的方法和技巧，讓自己能在這一年的工作中做得更加的好，而不是還保持原來(lái)的樣子，雖然工作也是會(huì)讓自己提升，但是多學(xué)一些，能提升的更快，也是能更有把握的完成銷(xiāo)售的目標(biāo)。

   再次則是對(duì)新樓盤(pán)的了解，明年有一個(gè)新的樓盤(pán)要開(kāi)盤(pán)，雖然今年有了解一些情況，但是具體的如何，卻是需要進(jìn)一步的去了解，同時(shí)根據(jù)自己了解的樓盤(pán)情況去進(jìn)行歸納和總結(jié)，轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售的話語(yǔ)來(lái)跟客戶去溝通商談。對(duì)于新樓盤(pán)來(lái)說(shuō)，公司也是抱有很大的期望，希望能銷(xiāo)售出一個(gè)好的業(yè)績(jī)，我也是要努力的抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，新的樓盤(pán)來(lái)看的客戶也是特別的多，只有把樓盤(pán)的情況了解清楚，那么我就能在這些潛在的客戶中更好的找到有意向的客戶，促成銷(xiāo)售，最后達(dá)成簽約。

   新的一年，有新的任務(wù)，也有新的期盼，在新的一年，我要完成我的銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)積極的去學(xué)習(xí)，讓自己的銷(xiāo)售能力變得更好，這樣也是能再促進(jìn)工作完成。同時(shí)對(duì)于自己這一年所犯的一些錯(cuò)誤，和不足的地方也是要在新的一年里改進(jìn)，完善，不再犯這些錯(cuò)誤了。我相信在20__年，我一定可以按照計(jì)劃，認(rèn)真的去把工作做好的。

   房地產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)個(gè)人工作計(jì)劃

   一.銷(xiāo)售節(jié)奏

   (一)銷(xiāo)售節(jié)奏的制定原則：推廣銷(xiāo)售期指從市場(chǎng)導(dǎo)入開(kāi)始至產(chǎn)品開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售，較大規(guī)模的項(xiàng)目一般持續(xù)3-4個(gè)月的時(shí)間，因?yàn)?項(xiàng)目一期體量較小，建議以2個(gè)月左右為好，再結(jié)合以實(shí)際客戶儲(chǔ)備情況最終確定;另外，由于銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)比工程節(jié)點(diǎn)易于調(diào)整，一般情況下為項(xiàng)目部先出具基本的工程節(jié)點(diǎn)，據(jù)此營(yíng)銷(xiāo)策劃部制定銷(xiāo)售計(jì)劃。制定本計(jì)劃的重要節(jié)點(diǎn)時(shí)間時(shí)，未與工程部跟進(jìn)。故本銷(xiāo)售計(jì)劃相關(guān)節(jié)點(diǎn)只是初稿。待工程節(jié)點(diǎn)確定后，再最終定稿。

   1.推廣銷(xiāo)售期安排3-4個(gè)大的推廣節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)的作用在于不斷強(qiáng)化市場(chǎng)關(guān)注度，并使銷(xiāo)售保持持續(xù)、連貫。

   2.鑒于年底臨近過(guò)年的情況，開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售強(qiáng)銷(xiāo)期應(yīng)避開(kāi)春節(jié)假期。

   3.開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售前應(yīng)確保樣板區(qū)、樣板房景觀、工程施工達(dá)到開(kāi)放效果。

   (二)-銷(xiāo)售節(jié)奏安排：

   1.__年10月底—__年12月，借大的推廣活動(dòng)推出-項(xiàng)目

   2.__年12月底—__年1月初，召開(kāi)產(chǎn)品會(huì)，正式啟動(dòng)某項(xiàng)目，同時(shí)策劃師對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行第一次摸底。

   3.__年1月中旬，開(kāi)放樣板房，同時(shí)策劃師對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行第二次摸底。

   4.__年1月下旬，春節(jié)之前，開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售強(qiáng)銷(xiāo)。

   二.銷(xiāo)售準(zhǔn)備(__年1月15日前準(zhǔn)備完畢)

   1. 戶型統(tǒng)計(jì)：

   由工程部設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷(xiāo)部-共同負(fù)責(zé)，于__年12月31日前完成

   鑒于-項(xiàng)目戶型繁多，因此戶型統(tǒng)計(jì)應(yīng)包含對(duì)每一套房型的統(tǒng)計(jì)，包括戶型、套內(nèi)面積、戶型編號(hào)、所在位置。

   2. 銷(xiāo)講資料編寫(xiě)：

   由營(yíng)銷(xiāo)部-、策劃師負(fù)責(zé)，于__年12月31日前完成

   -項(xiàng)目銷(xiāo)將資料包括以下幾個(gè)部分：

   購(gòu)買(mǎi)-的理由：產(chǎn)品稀缺性銷(xiāo)講

   基本數(shù)據(jù)：-的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、戶型面積統(tǒng)計(jì)、配套情況、建筑風(fēng)格、景觀設(shè)計(jì)、交通情況、交房時(shí)間、主要交房配置、物管收費(fèi);涉及到設(shè)計(jì)單位的，由其出具銷(xiāo)講材料。__年12月31日前，由-整理后，統(tǒng)一作為產(chǎn)品和項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)說(shuō)辭。

   建筑工藝及材料：需要在__年12月15日前由工程部出具項(xiàng)目采用的新工藝材料，新技術(shù)等基本基本資料。__年12月31日前，由-整理后，作為材料工藝說(shuō)辭。

   客戶問(wèn)題集：以答客問(wèn)形式書(shū)寫(xiě)，針對(duì)英酈莊園的優(yōu)劣勢(shì)，做出銷(xiāo)講解決辦法。

   樣板區(qū)銷(xiāo)講：

   不利因素公示

   3. 置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)：

   由營(yíng)銷(xiāo)部-負(fù)責(zé)，培訓(xùn)時(shí)間從__年11月底—__年1月

   培訓(xùn)內(nèi)容包括：

   銷(xiāo)講資料培訓(xùn)，時(shí)間：__年11月底—__年12月初

   建筑、景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)，時(shí)間：__年12月初

   工程工藝培訓(xùn)，時(shí)間：__年12月初

   樣板區(qū)、樣板房培訓(xùn)，時(shí)間：__年1月9日

   銷(xiāo)售培訓(xùn)，時(shí)間：__年12月—__年1月出

   2.預(yù)售證

   由銷(xiāo)售內(nèi)頁(yè)負(fù)責(zé)，于__年1月10號(hào)前完成

   3.面積測(cè)算

   由銷(xiāo)售內(nèi)頁(yè)負(fù)責(zé)，于__年1月10號(hào)前完成

   4. 戶型公示

   由于-項(xiàng)目戶型種類(lèi)繁多，戶戶均不同，所以在銷(xiāo)售前應(yīng)準(zhǔn)備戶型的公示，方便客戶選房，避免置業(yè)顧問(wèn)出錯(cuò)。

   由策劃師負(fù)責(zé)，于__年1月10號(hào)前完成

   5. 交房配置

   由工程設(shè)計(jì)線蔣總負(fù)責(zé)，于__年1月10號(hào)前完成

   6. 一公里外不利因素

   由策劃師負(fù)責(zé)，具體調(diào)研后，與銷(xiāo)售經(jīng)理-會(huì)商后，于__年1月10號(hào)前完成，分析總結(jié)后，作為銷(xiāo)售時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的抗性，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)。

   三. 樣板區(qū)及樣板房

   (一)樣板區(qū)

   1. 樣板區(qū)范圍：考慮到-項(xiàng)目銷(xiāo)售必須突出良好居住環(huán)境的氣氛，因此我們將-售樓中心至1#樣板房區(qū)域所包含的整個(gè)大區(qū)都打造成為樣板區(qū)。物管，保潔等須按照樣板房的管理規(guī)定進(jìn)行管理。其中有兩套樣板房、售樓部到樣板間的步行情趣長(zhǎng)廊、疊水噴泉、及10#的臨時(shí)景觀區(qū)域。(注：從售樓部至樣板房之間的參觀瀏覽線路，以下暫定為y區(qū))

   2. 樣板區(qū)作用：最大限度的展現(xiàn)溫江宜居，城在林中氛圍、家居水畔的氛圍，，體現(xiàn)國(guó)色天香大社區(qū)遠(yuǎn)見(jiàn)、高檔、生態(tài)、宜居、增值的社區(qū)概念，體現(xiàn)獨(dú)具特色的建筑風(fēng)格。

   3. 樣板區(qū)展示安排：

   確定對(duì)y區(qū)沿線情調(diào)、步行道的包裝方式和具體要求;

   確定y區(qū)道路沿線燈光布置方案，燈具選型要求和效果交底;

   明確樣板區(qū)工程施工、營(yíng)銷(xiāo)包裝整體和分步實(shí)施節(jié)點(diǎn)、任務(wù)分解;

   具體見(jiàn)附后(參觀園線說(shuō)明)

   (二)樣板房

   1.樣板房選擇：樣板樓選定為1#樓，1#樓一方面靠近售樓部，由于樣板間前10#修建時(shí)間較晚，樣板間會(huì)有較好的景觀視線，另外1#樓位于英酈莊園主入口不遠(yuǎn)，不會(huì)影響后期其他樓幢施工，同時(shí)也不產(chǎn)生其他樓幢施工影響客戶參觀的情況。選定1# 樓平層、底躍各一套。

   2. 樣板房作用：考慮到-項(xiàng)目戶型面積偏大，通過(guò)樣板房精裝修設(shè)計(jì)可以引導(dǎo)客戶更好的理解戶型設(shè)計(jì)，同時(shí)也是對(duì)推廣所倡導(dǎo)的享樂(lè)主義生活的一種實(shí)體詮釋。

   3.樣板房展示安排：

   前期設(shè)計(jì)，包裝由項(xiàng)目部同事負(fù)責(zé)，-跟進(jìn)協(xié)調(diào)。樣板房應(yīng)于__年12月底前完成，以便于先期推廣時(shí)，到訪客戶時(shí)參觀。樣板房的日常管理工作由營(yíng)銷(xiāo)部-負(fù)責(zé)，。

   四. 展示道具

   包括沙盤(pán)模型、戶型模型、戶型圖的制作：

   1.沙盤(pán)模型：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作

   2.戶型模型：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作

   3.戶型圖：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作

   五.價(jià)格策略

   均價(jià)確定：包括銷(xiāo)售均價(jià)及贈(zèng)送面積等由策劃師和銷(xiāo)售部職業(yè)顧問(wèn)踩盤(pán)整理數(shù)據(jù)，策劃員協(xié)同-寫(xiě)出定價(jià)報(bào)告，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。價(jià)格按建筑面積計(jì)算，不包括贈(zèng)送面積。價(jià)格策略包括：銷(xiāo)售均價(jià)，銷(xiāo)售起價(jià)，銷(xiāo)售實(shí)得單價(jià)，套內(nèi)單價(jià)。價(jià)格走勢(shì)分析，節(jié)點(diǎn)價(jià)格初步預(yù)計(jì)，職業(yè)顧問(wèn)優(yōu)惠權(quán)限，銷(xiāo)售主管優(yōu)惠權(quán)限，銷(xiāo)售經(jīng)理優(yōu)惠權(quán)限，內(nèi)部員工推薦優(yōu)惠權(quán)限，公司領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)惠權(quán)限，一旦確定優(yōu)惠權(quán)限，堅(jiān)決執(zhí)行，防止權(quán)限不明，私放優(yōu)惠，擾亂現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。

篇8

培訓(xùn)策劃是當(dāng)代所有培訓(xùn)工作的起點(diǎn)，培訓(xùn)成功與否在很大程度上被培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始前的策劃工作所決定。但是對(duì)于很多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)講，培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程就是培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容，而沒(méi)有進(jìn)行縝密的培訓(xùn)策劃，導(dǎo)致最K的培訓(xùn)效果不盡如人意。

一、培訓(xùn)策劃工作的重要性分析

第一，培訓(xùn)策劃能力是優(yōu)秀培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)必備能力。優(yōu)秀的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，其主要職能就是提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，就是要有豐富的知識(shí)和實(shí)踐內(nèi)涵，能夠針對(duì)學(xué)員的需求和情況有針對(duì)性的實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)要達(dá)到最大的培訓(xùn)效率，不浪費(fèi)學(xué)員自己的時(shí)間及精力。要想做到這些，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)就必須要深入挖掘?qū)W員真實(shí)需求，并且深入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線，深入調(diào)研，獲取素材，才能提供針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容詳實(shí)的課程。因此，一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)當(dāng)具有高效率高質(zhì)量的培訓(xùn)策劃能力。

第二，培訓(xùn)工作的復(fù)雜性要求統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)工作，涵蓋了諸多環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜且繁瑣的任務(wù)。培訓(xùn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是必要的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失敗都有可能導(dǎo)致整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的失敗。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須要對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和把握，要能夠掌握培訓(xùn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的反饋信息，同時(shí)根據(jù)學(xué)員情況和自己團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況因地制宜給出解決方案，修改培訓(xùn)執(zhí)行計(jì)劃，這就是在統(tǒng)籌規(guī)劃整個(gè)培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)了。

第三，培訓(xùn)策劃是提升培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)用性的有效手段。要達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果，就應(yīng)當(dāng)遵循培訓(xùn)行為的工作規(guī)律，同時(shí)把握可能影響培訓(xùn)效果的各個(gè)因素，在對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整，不斷提升培訓(xùn)的針對(duì)性和高效性，幫助培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)步。為了達(dá)到這些目標(biāo)，就必須要在項(xiàng)目先期進(jìn)行培訓(xùn)策劃，才能做到有的放矢，因地制宜，在不浪費(fèi)資源的基礎(chǔ)上有效提升培訓(xùn)效果。

第四，培訓(xùn)策劃是降低培訓(xùn)成本、規(guī)范培訓(xùn)行為的重要手段。培訓(xùn)策劃就是給將要施行的培訓(xùn)行為制定一個(gè)時(shí)間表和任務(wù)表，后期開(kāi)展一系列培訓(xùn)活動(dòng)都以時(shí)間表和任務(wù)表為基準(zhǔn)進(jìn)行工作安排。培訓(xùn)策劃可以規(guī)范培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的管理措施和流程。當(dāng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)有了培訓(xùn)策劃之后，就好比船舶在大海中航行必須有了舵手，讓團(tuán)隊(duì)成員和管理者始終遵循既定的計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)也在培訓(xùn)出現(xiàn)狀況時(shí)可以有條不紊地進(jìn)行調(diào)整。因此，培訓(xùn)策劃在提升培訓(xùn)效果同時(shí)，又讓培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)可以從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，少走彎路，整合資源，降低成本，提升團(tuán)隊(duì)的整體經(jīng)濟(jì)效益。

第五，培訓(xùn)策劃是提升培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)實(shí)力的必由之路。當(dāng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)前期做好了培訓(xùn)策劃之后，就能夠依據(jù)編制好的策劃文案與受訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行有效溝通，企業(yè)管理層可能當(dāng)時(shí)不一定能夠理解培訓(xùn)策劃的具體作用，但是這些成果可以為管理者決策提供幫助。同時(shí)培訓(xùn)策劃做的越好，就越能展現(xiàn)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)策劃的制定和施行，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)可以清楚的感知自己擅長(zhǎng)的工作領(lǐng)域和工作缺失，真正做到知己知彼，然后有針對(duì)性的在后期完善人員架構(gòu)，提升團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，從而提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、做好培訓(xùn)策劃工作的方法與策略

第一，樹(shù)立明確的培訓(xùn)目標(biāo)。明確培訓(xùn)目標(biāo)就是編制培訓(xùn)策劃方案的開(kāi)始。對(duì)于學(xué)員和企業(yè)，培訓(xùn)需求掌握越明確，就越能夠制定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)，也就更有利于進(jìn)行培訓(xùn)策劃的制定。培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立要以學(xué)員的基礎(chǔ)素質(zhì)為及真實(shí)需求依托，根據(jù)學(xué)員的具體情況量身制定可行性的目標(biāo)，既不能好高騖遠(yuǎn)也不能將目標(biāo)定的過(guò)低。過(guò)高或過(guò)低的培訓(xùn)目標(biāo)都不利于學(xué)員參培后得到收益。

第二，做好培訓(xùn)需求調(diào)研分析工作。培訓(xùn)策劃要明確為哪些人培訓(xùn)，培訓(xùn)的對(duì)象年齡結(jié)構(gòu)如何，對(duì)象怎樣的知識(shí)水平，學(xué)習(xí)能力如何等等。為他們提供什么形式和什么內(nèi)容的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)目標(biāo)來(lái)源于于培訓(xùn)需求的總結(jié)，而對(duì)學(xué)員和企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)需求的調(diào)研和分析直接影響了培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立。要做好培訓(xùn)策劃，首先就要對(duì)培訓(xùn)需求做好調(diào)研和分析工作?？梢允褂谜{(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地采訪、面對(duì)面訪談等方式得出需求調(diào)研的素材。只有精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求，才能正確的制定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇好適合學(xué)員的培訓(xùn)方式及培訓(xùn)內(nèi)容。第三，根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程。設(shè)置合理的培訓(xùn)課程是培訓(xùn)策劃最需要解決的問(wèn)題。培訓(xùn)課程的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)緊貼企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際及學(xué)員真實(shí)需求，同時(shí)要有豐富的內(nèi)容機(jī)構(gòu)和縝密的邏輯性，且還要考慮到課程與學(xué)員日常工作之間的聯(lián)系與促進(jìn)作用。在制定培訓(xùn)課程時(shí)，一定要考慮到學(xué)員本身的素質(zhì)，主要是學(xué)習(xí)能力與實(shí)踐能力，同時(shí)要注重課程內(nèi)容之間的銜接遞進(jìn)，難易程度變化，做到知識(shí)點(diǎn)闡述要深入淺出，同時(shí)還應(yīng)該重視課程內(nèi)在邏輯的縝密與連續(xù)性，通過(guò)課程的學(xué)習(xí)最終讓學(xué)員學(xué)有所成，能夠真正有所改變、有所提高。在課程選擇上，還應(yīng)注意課程內(nèi)容應(yīng)當(dāng)緊貼行業(yè)熱點(diǎn)，要具有相當(dāng)?shù)尼槍?duì)性與實(shí)用性。再者，培訓(xùn)內(nèi)容要不斷推陳出新，培訓(xùn)案例緊貼時(shí)事要事，保持課程的先進(jìn)性。

第四，培訓(xùn)方式要靈活多樣?，F(xiàn)代培訓(xùn)方法已經(jīng)一改以往以培訓(xùn)講師上課無(wú)腦灌輸?shù)姆绞?，授課形式多樣化，例如情景模擬、小組討論、真人場(chǎng)景演繹等等方式，培訓(xùn)師可以根據(jù)課程內(nèi)容自主選擇適合的培訓(xùn)方式，原則是為了調(diào)動(dòng)學(xué)員參培的積極性主動(dòng)性，但是要注意的是，培訓(xùn)方式選擇不應(yīng)該差異過(guò)大，這樣容易讓學(xué)員產(chǎn)生突兀感，反而不利于培訓(xùn)效果提升。

第五，不斷提升培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的整體培訓(xùn)策劃能力。培訓(xùn)實(shí)施人員是培訓(xùn)策劃實(shí)施的主體，要不斷提升培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)實(shí)力，提升培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施人員的策劃能力，重點(diǎn)培養(yǎng)他們的組織能力、調(diào)研能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力和執(zhí)行方案的整合能力。

三、結(jié)語(yǔ)

資本的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，注重“策劃重要性”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。綜上之所述，每一個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、每一位培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)策劃經(jīng)理，在實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目之前，都應(yīng)當(dāng)重視培訓(xùn)策劃在項(xiàng)目中的作用。培訓(xùn)策劃對(duì)于提升培訓(xùn)效果的創(chuàng)新發(fā)展有著舉足輕重的作用。

參考文獻(xiàn)：

篇9

TWI項(xiàng)目管理的理念或策略

TWI項(xiàng)目精益化管理強(qiáng)調(diào)“以終為始”“慎終如始”的理念，即在需求明確、方案策劃時(shí)要系統(tǒng)性考慮培訓(xùn)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的可行性，強(qiáng)調(diào)從實(shí)際出發(fā)；在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中將工作指導(dǎo)培訓(xùn)、工作方法培訓(xùn)、工作關(guān)系培訓(xùn)分解細(xì)化，滲透到工作中；在培訓(xùn)評(píng)估與總結(jié)過(guò)程中，要圍繞項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)際工作進(jìn)行再分析，提出新的目標(biāo)，形成循環(huán)。最終，將TWI項(xiàng)目精益化管理作為一種深刻的培訓(xùn)文化，長(zhǎng)期加以實(shí)踐，充分挖掘和發(fā)揮它的潛能。

TWI項(xiàng)目管理的范圍和目標(biāo)

范圍：適用于所有現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目，包括常規(guī)性崗位練兵、專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)、應(yīng)急事故處理培訓(xùn)、技能競(jìng)賽集中培訓(xùn)等。

目標(biāo)：清晰項(xiàng)目目標(biāo)，加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目精益化管理，確保目標(biāo)在實(shí)施過(guò)程得到落實(shí)，提高培訓(xùn)有效性和滿意度。

TWI項(xiàng)目精益化管理的主要做法

基本流程

（1）每年2月前，按照國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一格式，下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃。

（2）在項(xiàng)目實(shí)施前2-3月，結(jié)合學(xué)員需求、公司發(fā)展要求、主辦部門(mén)意見(jiàn)三方面，進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)分析與要素確認(rèn)。

（3）項(xiàng)目實(shí)施前1-2月，進(jìn)行項(xiàng)目方案策劃。

（4）項(xiàng)目實(shí)施前1月，由人資部主任或培訓(xùn)專(zhuān)責(zé)或主辦部門(mén)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目方案審核。

（5）項(xiàng)目實(shí)施前20天-30天，下達(dá)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

（6）項(xiàng)目實(shí)施前15-30天，導(dǎo)師做好與學(xué)員的溝通，了解需求，做好教學(xué)備課，配合培訓(xùn)中心做好培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作。

（7）項(xiàng)目實(shí)施前3-15天，學(xué)員做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作，知曉培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容與目標(biāo)。

（8）項(xiàng)目實(shí)施前3-30天，培訓(xùn)中心、實(shí)訓(xùn)基地做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作。

（9）項(xiàng)目實(shí)施前1-4天，項(xiàng)目實(shí)施前確認(rèn)、演練。

（10）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施：工作指導(dǎo)培訓(xùn)（JI），導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)員如何正確地、安全的、盡責(zé)的開(kāi)展工作，使學(xué)員能夠快速地掌握工作要領(lǐng)。培訓(xùn)以導(dǎo)師為主，培訓(xùn)中心配合組織實(shí)施，控制好培訓(xùn)質(zhì)量和效果。工作方法培訓(xùn)（JM），導(dǎo)師通過(guò)改善工作方法，教導(dǎo)學(xué)員通過(guò)利用現(xiàn)有人力、工具、材料，在更少的時(shí)間內(nèi)，高質(zhì)量、高效率的完成工作。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施：工作關(guān)系培訓(xùn)（JR），導(dǎo)師掌控學(xué)員情緒，以良好的師生關(guān)系完成培訓(xùn)任務(wù)。

（11）培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天-3周內(nèi)，辦理培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束評(píng)估、總結(jié)與費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。

（12）培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天-2個(gè)月內(nèi)，做好項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算ERP系統(tǒng)流轉(zhuǎn)完畢。

（13）培訓(xùn)結(jié)束后做好重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目三級(jí)評(píng)估，撰寫(xiě)培訓(xùn)項(xiàng)目三級(jí)評(píng)估報(bào)告。

關(guān)鍵流程說(shuō)明

（1）項(xiàng)目目標(biāo)分析――分析培訓(xùn)需求，建構(gòu)VISA目標(biāo)

TWI項(xiàng)目目標(biāo)分析基于培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告，培訓(xùn)中心分別對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)對(duì)象的直屬上級(jí)、以及上級(jí)的上級(jí)進(jìn)行項(xiàng)目需求調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容一要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)當(dāng)前重點(diǎn)工作和工作需求；二要研究、分析業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該領(lǐng)域績(jī)效提升的要求；三是掌握技能崗位員工當(dāng)前能力與企業(yè)需要之間的差距。只有基于對(duì)培訓(xùn)需求透徹的分析，才會(huì)制定出貼合工作實(shí)際的VISA目標(biāo)。

我們認(rèn)為好的項(xiàng)目目標(biāo)，應(yīng)該達(dá)成以下效果，簡(jiǎn)稱(chēng)為 VISA目標(biāo)：

V――開(kāi)闊視野

I――更新知識(shí)

S――提升技能

A――調(diào)整思維、促使行動(dòng)

即在項(xiàng)目目標(biāo)落地時(shí)，要清楚，開(kāi)闊學(xué)員哪方面的視野、學(xué)到哪些新的知識(shí)、提升哪些方面的技能、調(diào)整怎么樣的思維、如何使他們?cè)诮窈竽軌蛴兴袆?dòng)，學(xué)有所用。

（2）項(xiàng)目方案策劃――以精益化管理的總策劃思路，緊密關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個(gè)三分之一。

項(xiàng)目方案策劃是一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃工作，要對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行說(shuō)明，也是項(xiàng)目質(zhì)量得以保證的重要因素。經(jīng)過(guò)實(shí)踐我們總結(jié)出影響培訓(xùn)效果的三個(gè)要素，既關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個(gè)三分之一。

表 關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個(gè)三分之一

第一個(gè)三分之一：好的導(dǎo)師，是培訓(xùn)的關(guān)鍵 第二個(gè)三分之一：培訓(xùn)組織有效 第三個(gè)三分之一：培訓(xùn)管理規(guī)范，培訓(xùn)服務(wù)周到

1）策劃方案中能將培訓(xùn)目標(biāo)分解到各門(mén)課程和各項(xiàng)訓(xùn)練上，即所有目標(biāo)均須有相應(yīng)的課程和操作任務(wù)來(lái)承擔(dān)，目標(biāo)可以重復(fù)分配，但不能有漏洞。 1）培訓(xùn)開(kāi)始要有開(kāi)班典禮、領(lǐng)導(dǎo)講話環(huán)節(jié)。開(kāi)班典禮營(yíng)造培訓(xùn)氛圍，學(xué)員了解此項(xiàng)培訓(xùn)在工作中的重要性，能更好融入、投入到項(xiàng)目當(dāng)中。 1）自主管理、職責(zé)分明。培訓(xùn)班設(shè)立班委，職責(zé)分工不同，進(jìn)行自主管理，接受導(dǎo)師統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

2）選擇敬業(yè)、負(fù)責(zé)、理論和實(shí)踐能力強(qiáng)、有一定表達(dá)能力，熟悉該領(lǐng)域?qū)I(yè)的導(dǎo)師。敬業(yè)負(fù)責(zé)的導(dǎo)師能根據(jù)學(xué)員情況精心準(zhǔn)備。 2）培訓(xùn)中期要書(shū)面張貼階段性成績(jī)測(cè)試結(jié)果，而張貼效果起到看板作用，提升培訓(xùn)效果與學(xué)習(xí)氛圍。 2）紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行嚴(yán)肅。培訓(xùn)班要取得好效果需要有嚴(yán)明的紀(jì)律，而在執(zhí)行過(guò)程要保持其嚴(yán)肅性。

3）導(dǎo)師的工作態(tài)度、工作方法、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、工作要求對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)作用。 3）培訓(xùn)結(jié)束要有結(jié)業(yè)典禮或總結(jié)環(huán)節(jié)。總結(jié)環(huán)節(jié)一方面讓學(xué)員代表談收獲，另一方面體現(xiàn)了組織者對(duì)學(xué)員的關(guān)注、鼓勵(lì)。 3）管理有序、服務(wù)周到。培訓(xùn)組織應(yīng)有序?qū)嵤?，流程控制到位。培?xùn)服務(wù)到位，對(duì)于學(xué)員反饋的后勤、學(xué)習(xí)等問(wèn)題，落實(shí)后回復(fù)學(xué)員。

（3）培訓(xùn)中心、實(shí)訓(xùn)基地做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作――“四個(gè)到位不可少”

前期準(zhǔn)備工作是非常細(xì)致的工作，也是項(xiàng)目實(shí)施的開(kāi)端，在這項(xiàng)工作當(dāng)中，要做到“四個(gè)到位不可少”：計(jì)劃分解到位不可少：各方溝通到位不可少：文檔物品到位不可少：日程檢查到位不可少。

（4）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施

1）工作指導(dǎo)培訓(xùn)（JI）。導(dǎo)師要做好工作指導(dǎo)培訓(xùn)準(zhǔn)備，導(dǎo)師分步驟做好工做指導(dǎo)培訓(xùn)。步驟一：安排團(tuán)隊(duì)成員；步驟二：介紹操作，導(dǎo)師耐心講述、解釋和說(shuō)明每一個(gè)重要的操作步驟，做第二遍以強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)，并能回答學(xué)員疑問(wèn)；步驟三：嘗試演示，讓學(xué)員嘗試完成操作并糾正其錯(cuò)誤；學(xué)員再次操作時(shí)，向?qū)熣f(shuō)明重要步驟及自己的理解；步驟四：跟進(jìn)，讓學(xué)員獨(dú)立完成任務(wù)，并反復(fù)訓(xùn)練，導(dǎo)師應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查并提問(wèn)。階段性訓(xùn)練后，組織考試測(cè)驗(yàn)與評(píng)比。

2）工作方法培訓(xùn)（JM）。工作方法改善是工作創(chuàng)新的亮點(diǎn)所在，是工作效率提高的關(guān)鍵。如何改善工作方法，在導(dǎo)師指導(dǎo)下，分四步：分解工作；對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行提問(wèn)；開(kāi)發(fā)新方法；應(yīng)用新方法。向?qū)熖峤恍路椒ㄌ嶙h，訓(xùn)練過(guò)程中在安全、工藝、質(zhì)量、數(shù)量和成本等方面取得數(shù)據(jù)支持，并將新方法付諸工作實(shí)踐。

3）工作關(guān)系培訓(xùn)（JR）。員工與企業(yè)良好的工作關(guān)系能促使員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的共同發(fā)展。如何才能使員工“由于愿意工作”而進(jìn)行工作？從現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)角度，分四個(gè)方面說(shuō)明建立良好工作關(guān)系的基礎(chǔ)。讓每個(gè)學(xué)員知道自身工作進(jìn)展情況，導(dǎo)師要樂(lè)意指出學(xué)員工作改進(jìn)的方法，讓他知道導(dǎo)師及公司對(duì)他的期望；適當(dāng)給予表?yè)P(yáng)，導(dǎo)師應(yīng)能發(fā)現(xiàn)學(xué)員的不尋常表現(xiàn)，并在事情保持熱度時(shí)表?yè)P(yáng)學(xué)員，給予其信心和鼓勵(lì)；充分利用和發(fā)揮每個(gè)人的能力，挖掘?qū)W員沒(méi)有被利用的能力，絕不阻止個(gè)人的發(fā)展；由導(dǎo)師向?qū)W員傳遞企業(yè)文化，如導(dǎo)師應(yīng)告知學(xué)員電力企業(yè)發(fā)展方向，體制變革本質(zhì)及目標(biāo)，并與學(xué)員一起工作接受變革，傳遞正能量等。

確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證

（1）組織機(jī)構(gòu)

要確保流程得到正常運(yùn)行，需建立四級(jí)培訓(xùn)責(zé)任體系，即人力資源部、培訓(xùn)中心、實(shí)訓(xùn)基地、參訓(xùn)部門(mén)。

（2）各部門(mén)主要職責(zé)

1）人力資源部為T(mén)WI項(xiàng)目精益化管理的責(zé)任部門(mén)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、審核與組織實(shí)施，負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的監(jiān)督、檢查、考核管理。

2）培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的具體組織與實(shí)施，包括項(xiàng)目分析、培訓(xùn)安排，導(dǎo)師選聘、培訓(xùn)場(chǎng)地、實(shí)施培訓(xùn)、三級(jí)評(píng)估，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的總結(jié)鑒定并上報(bào)人力資源部。

3）實(shí)訓(xùn)基地按照培訓(xùn)中心下達(dá)的培訓(xùn)方案具體組織實(shí)施，落實(shí)導(dǎo)師、培訓(xùn)場(chǎng)地、安排學(xué)員食宿、考勤等。

4）參訓(xùn)部門(mén)按項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)安排參訓(xùn)學(xué)員，并做好學(xué)員外出學(xué)習(xí)期間的工作安排，配合開(kāi)展評(píng)估評(píng)價(jià)。

保證流程正常運(yùn)行的專(zhuān)業(yè)管理的績(jī)效考核與控制

（1）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與考核管理，公司成立以分管副總經(jīng)理為組長(zhǎng)，人力資源部、培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)人、專(zhuān)責(zé)人為成員的績(jī)效考核管理小組，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目全周期培訓(xùn)情況進(jìn)行績(jī)效考核。

（2）人力資源部對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，在培訓(xùn)期間，可通過(guò)向?qū)W員、導(dǎo)師發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、考試考核等形式，對(duì)集中培訓(xùn)情況進(jìn)行考評(píng)；培訓(xùn)結(jié)束后，可通過(guò)對(duì)學(xué)員所在單位對(duì)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、跟蹤調(diào)查、抽查考試等進(jìn)行調(diào)查?？?jī)效考核結(jié)果報(bào)績(jī)效考核管理小組，人力資源部將評(píng)價(jià)結(jié)果納入公司業(yè)績(jī)考核。

評(píng)估與改進(jìn)

評(píng)估方法

（1）評(píng)估目的

培訓(xùn)效果的評(píng)估，是指在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施之后，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來(lái)。良好的培訓(xùn)評(píng)估體系是在工作分析、崗位說(shuō)明、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過(guò)培訓(xùn)不斷提高業(yè)績(jī)，并在提高業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，逐漸提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使TWI項(xiàng)目精益化管理工作進(jìn)入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。

（2）評(píng)估內(nèi)容和范圍

1）問(wèn)卷調(diào)查：向?qū)W員發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，了解培訓(xùn)后總體反應(yīng)和感受情況，了解培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置是否合適，了解培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)情況，培訓(xùn)中心組織情況。

2）通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)和考試考核，確定學(xué)員受訓(xùn)后的行為變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能、態(tài)度對(duì)工作的影響。

3）評(píng)估范圍包括授課導(dǎo)師、培訓(xùn)中心、學(xué)員所在單位、學(xué)員。

（3）評(píng)估項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估項(xiàng)目主要包括：

1）授課導(dǎo)師：主要有學(xué)員滿意度、培訓(xùn)效果分析、任務(wù)完成情況、培訓(xùn)教學(xué)改革情況等。

2）學(xué)員：學(xué)員遵守紀(jì)律、完成任務(wù)、考試考核、團(tuán)結(jié)協(xié)作等情況，以及實(shí)訓(xùn)基地、授課導(dǎo)師和其他學(xué)員的調(diào)查。

3）培訓(xùn)中心：主要有學(xué)員滿意度、培訓(xùn)效果分析、計(jì)劃執(zhí)行情況、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。

問(wèn)卷調(diào)查，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到所有問(wèn)卷人95%以上。

（4）評(píng)估方法

評(píng)估方法主要包括問(wèn)卷調(diào)查法、類(lèi)比法和績(jī)效考核法，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和實(shí)施培訓(xùn)前后對(duì)比，了解培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。通過(guò)績(jī)效考核法，掌握培訓(xùn)的實(shí)效，掌握實(shí)訓(xùn)基地、授課導(dǎo)師的負(fù)責(zé)態(tài)度和工作效率，提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。

改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>

篇10

二、培訓(xùn)需求

依照本公司每年新員工入職慣例，公司的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化，新員工培訓(xùn)、員工拓展培訓(xùn)為必備內(nèi)容，此外，結(jié)合招聘階段新員工通過(guò)素質(zhì)測(cè)評(píng)，結(jié)合新員工對(duì)培訓(xùn)的期望與想法構(gòu)建培訓(xùn)規(guī)劃。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，一方面，通過(guò)培訓(xùn)，盡快提高新員工的綜合素質(zhì)。新員工在企業(yè)中工作，不僅期望得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，更希望能伴隨企業(yè)的成長(zhǎng)，個(gè)人也那迅速成長(zhǎng)；另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在企業(yè)中工作，除了滿足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。合理利用公司培訓(xùn)這種形式，能使員工的這些需要得到滿足。通過(guò)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析發(fā)現(xiàn)員工在工作中暴露出的問(wèn)題，進(jìn)而找出提高員工素質(zhì)與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績(jī)效的方法。

對(duì)公司來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的時(shí)候，公司希望通過(guò)培訓(xùn)，使新員工能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)推力。要求新員工配合公司的總體戰(zhàn)略的實(shí)施，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力以及戰(zhàn)斗力。更重要的是通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)公司在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，更深入全面的改善公司的不良狀況，使培訓(xùn)真正的起到作用，使公司的各種資源得到充分有效的利用。

四、培訓(xùn)項(xiàng)目

培訓(xùn)的對(duì)象：20xx年校園招聘員工

培訓(xùn)內(nèi)容：態(tài)度培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)

備注：

態(tài)度培訓(xùn)：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、崗位職責(zé)、職業(yè)規(guī)劃、福利待遇、獎(jiǎng)懲制度等

知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等

技能培訓(xùn)：各崗位需要的技能如英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、軟件等

五、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)

項(xiàng)目流程：前期準(zhǔn)備——項(xiàng)目實(shí)施——項(xiàng)目后期工作

前期準(zhǔn)備

1、成立策劃小組，由人力資源部門(mén)為主導(dǎo)，由各個(gè)部門(mén)派人員參與

2、由策劃小組進(jìn)行擬定整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃

3、物資準(zhǔn)備：包括晚會(huì)、見(jiàn)面會(huì)、拓展培訓(xùn)布場(chǎng)用品，企業(yè)手冊(cè)，員工手冊(cè)等

4、后勤準(zhǔn)備：包括交通工具、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、座位安排、費(fèi)用（場(chǎng)地、餐費(fèi)）

5、人員準(zhǔn)備：包括每場(chǎng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，講師，后勤人員等

實(shí)施階段

（二） 具體計(jì)劃

第一天

上午：

1、到部門(mén)報(bào)到后，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)新員工到指定地點(diǎn)集中

2、由人力資源部經(jīng)理帶領(lǐng)參觀公司各處

3、結(jié)束參觀行程，到見(jiàn)面會(huì)地點(diǎn)，由總經(jīng)理致辭

下午：

1、短暫休息后按通知在集合點(diǎn)集中

2、由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)到基地進(jìn)行拓展培訓(xùn)

第二天

上午：

1、人力資源部經(jīng)理對(duì)新員工按原定計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)

2、培訓(xùn)會(huì)完后安排員工共同進(jìn)餐

下午：

1、對(duì)拓展培訓(xùn)中表演出色的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頒獎(jiǎng)

2、新員工表演晚會(huì)

第三天

由各部門(mén)自行組織進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)

后期工作

1、組織人員進(jìn)行清場(chǎng)

2、檢查設(shè)備是否有所損壞

3、進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)

六、培訓(xùn)效果評(píng)估

考核

考核主要是針對(duì)培訓(xùn)第一講：“公司簡(jiǎn)介與企業(yè)文化”這一專(zhuān)題進(jìn)行統(tǒng)一筆試，筆試結(jié)果作為員工考核的一部分，放入員工檔案袋

PPT分享

拓展培訓(xùn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)將此次項(xiàng)目過(guò)程和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)進(jìn)程感受等相關(guān)內(nèi)容制作成PPT，進(jìn)行全員分享

培訓(xùn)總結(jié)書(shū)面報(bào)告

每個(gè)新員工每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目后都要進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)書(shū)面報(bào)告，呈給各部門(mén)主管

七、費(fèi)用預(yù)算

注：拓展培訓(xùn)冠軍獎(jiǎng)品規(guī)格100元/人，共9人，總計(jì)900元；

包含：培訓(xùn)費(fèi)、助教費(fèi)、攝像攝影、培訓(xùn)紀(jì)念短片設(shè)計(jì)制作。

贈(zèng)送服務(wù)：飲用水、訓(xùn)練隊(duì)服、意外傷害保險(xiǎn)。

其他費(fèi)用按實(shí)際消費(fèi)客戶獨(dú)立結(jié)算，預(yù)算總計(jì)RMB 3600元；

用餐：午餐300元/圍*11人，午餐6圍共計(jì)1800元

交通：豪華大巴1輛，1800元/輛， 全天全程往返接送，共計(jì)1800元

其他費(fèi)用主要為布置場(chǎng)地費(fèi)用及筆試考核費(fèi)用，預(yù)算總計(jì)500元；

八、 應(yīng)急方案

1、戶外拓展培訓(xùn)當(dāng)天如果遇到天氣不好，戶外拓展培訓(xùn)改為室內(nèi)拓展培訓(xùn)，培訓(xùn)游戲視場(chǎng)地條件進(jìn)行，由培訓(xùn)師視情況而定；

2、如果原先確定要進(jìn)行培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人因事無(wú)法到場(chǎng)，應(yīng)提前一天告訴策劃小組，由策劃小組再確定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；

3、培訓(xùn)場(chǎng)地出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法支持培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，

九、培訓(xùn)注意點(diǎn)