時間:2022-08-28 01:33:31
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預算制公立醫(yī)院作為政府部門運營的醫(yī)院,其管理者本質(zhì)上是行政人員,政府的行政層級制和行政管理規(guī)則規(guī)范著醫(yī)院的發(fā)展。在員工錄用、人員規(guī)模、工資、服務(wù)的種類、使用的臨床技術(shù)和財會管理辦法等方面,政府對醫(yī)院的絕大部分日常服務(wù)進行決策。政府根據(jù)標準,以直接預算分配的方式給醫(yī)院提供資金支持,并對醫(yī)院實行收支兩條線管理。預算制的公立醫(yī)院承擔的公共衛(wèi)生服務(wù)等功能,沒有明確的專門經(jīng)費支持。政府部門通過財政投入和財務(wù)控制手段監(jiān)測醫(yī)院行為和管理績效。
2.自主化(autonomizedorganizations)
自主化公立醫(yī)院仍然保持國家所有,政府將公立醫(yī)院的大部分日常決策權(quán)下放給醫(yī)院管理部門,同時激勵醫(yī)院通過提供服務(wù)來增加收入,并允許醫(yī)院保留收入,從而使醫(yī)院對收入擁有部分剩余索取權(quán)。對醫(yī)院的問責主要來自行政部門的督導,并通過細化的財務(wù)績效指標進行監(jiān)測。政府與醫(yī)院管理層之間簽訂績效管理合同,明確規(guī)定清晰的、可監(jiān)測的績效管理目標與需要承擔的社會功能責任。醫(yī)院也可以成立董事會對管理層進行監(jiān)管。自主化的機制主要體現(xiàn)在細化和明確組織目標,為評估醫(yī)院提供標準。
3.法人化(corporatizedorganizations)
法人化公立醫(yī)院的最終所有權(quán)仍保留在公共部門,醫(yī)院借鑒私人公司的治理結(jié)構(gòu)和效率管理的做法,成為具有法人組織結(jié)構(gòu)的獨立法人實體。法人化公立醫(yī)院應(yīng)是依法設(shè)立的法人實體,并對投入決策具有實質(zhì)性的、完全的控制權(quán)。法人化公立醫(yī)院,其主要特征是硬預算約束,直接面對市場壓力,并對醫(yī)院的業(yè)績獨立承擔財務(wù)風險。醫(yī)院董事會對醫(yī)院的績效負完全責任,并向分管的政府官員負責。硬預算約束、服務(wù)收入的自留比例增加和自留收入的處置權(quán),對法人化公立醫(yī)院構(gòu)成了重要的市場激勵因素,并使法人化比自主化擁有更大的剩余索取權(quán)。法人化的問責機制包括所有者問責(即董事會問責)、籌資/支付問責和管制問責三種。對法人化公立醫(yī)院在強調(diào)經(jīng)濟績效的同時,對其承擔的社會功能責任往往通過購買、保險管制、需方籌資以及命令形式來予以保障。
4.私有化組織(privatizedorganizations)
私有化是將公立醫(yī)院轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺怂械臓I利性醫(yī)院或非營利性醫(yī)院。醫(yī)院從政府的控制和公共部門的行政等級的規(guī)則中脫離出來。私有化組織的高激勵特征表現(xiàn)在,如果醫(yī)院成為私有化營利性醫(yī)院,則完全進入市場承受風險并獲得“利潤”,所有者獲利和監(jiān)督管理層的強烈動機成為強大的激勵因素。為了規(guī)避服務(wù)提供者追求利潤最大化帶來的問題,許多國家探索私有化非營利性醫(yī)院。醫(yī)院成為私有化非營利性醫(yī)院后,政府通過維持非營利性的管制和給予的相應(yīng)補助對其施加間接控制。非營利性醫(yī)院私有化和醫(yī)院法人化相同,兩者均沒有對剩余收益的私人剩余索取權(quán)。
二、中國公立醫(yī)院管理體制改革的模式選擇及利弊分析
經(jīng)過近三十年的改革探索,中國公立醫(yī)院改革也積累了不少經(jīng)驗,初步形成了一些改革模式。
1.擴大醫(yī)院自。
擴大醫(yī)院自與國際上公立醫(yī)院的自主化改革是同一類型改革,即政府給公立醫(yī)院適度下放人事、財務(wù)和事業(yè)發(fā)展的經(jīng)營管理權(quán),屬于所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)兩權(quán)分離的改革范圍。
2.公立醫(yī)院法人治理改革。
公立醫(yī)院法人治理改革是在公立醫(yī)院建立董事會(或理事會),通過政府對董事會賦權(quán),明確董事會作為所有者代表與醫(yī)院管理層之間的權(quán)責利關(guān)系和問責的制度安排。由董事會對醫(yī)院發(fā)展的重大問題行使決策權(quán)。
3.醫(yī)院集團法人化。
醫(yī)院集團法人化是醫(yī)院之間橫向整合資源,或醫(yī)院與基層衛(wèi)生機構(gòu)之間縱向整合資源,組建以資產(chǎn)為紐帶的醫(yī)療集團。在集團層面設(shè)立理事會,與所屬醫(yī)院管理層之間明確劃分權(quán)責的一系列制度化安排。
4.醫(yī)院管理中心。
醫(yī)院管理中心是在一個區(qū)域內(nèi)設(shè)立一個法人實體的公立醫(yī)院管理機構(gòu),并構(gòu)建法人治理結(jié)構(gòu),由政府相關(guān)部門和社會專業(yè)人士組成董事會(或理事會),對區(qū)域內(nèi)所屬公立醫(yī)院發(fā)展的重大問題行使決策權(quán),并對醫(yī)管中心進行問責。醫(yī)管中心對區(qū)域內(nèi)公立醫(yī)院行使舉辦者職能,對公立醫(yī)院管理者進行績效問責。
會計管理工作應(yīng)該結(jié)合醫(yī)院的實際情況和當時的經(jīng)濟背景進行科學的制定。但是當前我國許多公立醫(yī)院的會計目標在定位使用者的范圍方面不夠明確,會計信息系統(tǒng)管理規(guī)定不夠全面。使會計使用者得不到醫(yī)院運行情況的實際信息,沒有辦法準確判斷醫(yī)院會計管理工作的質(zhì)量。
(二)公立醫(yī)院會計管理制度實施問題
原有的會計管理制度并不健全,已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在醫(yī)院發(fā)展的需要,一些建立了比較完善的會計管理制度的公立醫(yī)院,對會計管理制度卻不重視,沒有切實的運用,執(zhí)行力度不夠,使會計管理制度得不到有效的實施。
(三)公立醫(yī)院會計管理人員素質(zhì)問題
我國公立醫(yī)院的會計人員雖然也有專門招收財務(wù)管理專業(yè)的人才,但是在實際工作中,部分會計人員的業(yè)務(wù)技能水平并不能達到工作的標準,會在工作過程中出現(xiàn)一些失誤,影響數(shù)據(jù)的真實性,從而給醫(yī)院帶來不必要的損失。因此,加強人力資源管理,提高會計管理人員的整體素質(zhì),是當前醫(yī)院會計管理改革的重要工作。
二、公立醫(yī)院會計管理新模式構(gòu)建
(一)政府宏觀調(diào)控
公立醫(yī)院作為事業(yè)單位,在會計管理模式問題上,應(yīng)該以政府的管理改革模式為參照,以服務(wù)模式為主,充分發(fā)揮在社會經(jīng)濟管理中的作用。要求公立醫(yī)院充分協(xié)助政府工作,創(chuàng)建公正、透明的醫(yī)藥交易市場,根據(jù)政府下達的各項規(guī)范進行會計管理工作,實現(xiàn)以政府宏觀主導的公立醫(yī)院會計管理模式。
(二)會計服務(wù)公司化
隨著時代的變遷,單一的會計管理模式已經(jīng)不能符合時代的要求,需要建立一些服務(wù)公司來分擔公立醫(yī)院會計管理工作的負擔。公立醫(yī)院可以通過跟會計服務(wù)公司簽訂相關(guān)協(xié)議,建立協(xié)作關(guān)系,將會計管理工作托管給公司,節(jié)約精力和時間,實現(xiàn)會計服務(wù)公司化的管理模式。
(三)自律型管理模式
行業(yè)協(xié)會制定相關(guān)法律法規(guī),并建立行業(yè)管理協(xié)會,形成一定的自律管理體系,與公立醫(yī)院合作,共同建立自律管理平臺,保證醫(yī)院會計管理工作的誠信度,增強信息的可信度和高效及時性。建立行業(yè)的信息共享平臺,互相監(jiān)督,共同發(fā)展,提高公立醫(yī)院會計管理工作水平。
三、公立醫(yī)院會計管理新模式實施的重要保證
(一)提高管理人員素質(zhì)
必須建立規(guī)范的財務(wù)人員引進制度,醫(yī)院會計管理部門應(yīng)注意人員招聘的合理性。嚴格考察會計管理部門人員的從業(yè)資格,要求從業(yè)人員考取上崗證,并積極參加專業(yè)技術(shù)職稱考試。對于在職的會計管理人員,要定期安排培訓,要求工作人員對會計知識具備一定熟練程度的同時,還要適當補充一些醫(yī)院相關(guān)的知識。注重業(yè)績考核管理,完善激勵約束機制,將績效考核和薪酬掛鉤。按時安排考核,檢驗會計管理人員的技能水平,并對成績優(yōu)秀和日常工作中表現(xiàn)突出的人員給予一定獎勵,并加強對這類人員的培養(yǎng),為醫(yī)院提供更多具備熟練技能、職業(yè)素養(yǎng)高的會計管理人員。
(二)健全相關(guān)法律法規(guī)
相關(guān)部門要制定能夠保證醫(yī)院會計管理新模式有效進行的規(guī)章制度,做到與新時代特征相符,并且能夠滿足我國現(xiàn)階段醫(yī)院會計管理工作的需要,完善健全法律法規(guī),并保證嚴格執(zhí)行,切實的將有關(guān)法律落實下去,以保證公立醫(yī)院的健康穩(wěn)定發(fā)展。
(三)加強研究創(chuàng)新
公立醫(yī)院的會計管理新模式在實施過程中,依然需要不斷的改進,會計管理人員需要在日常工作中根據(jù)實際經(jīng)驗,對新的管理模式進行深入研究,增強創(chuàng)新意識,加強改進和完善。充分吸收新的會計管理理念,并將這些理念實踐運用到工作中,爭取實現(xiàn)會計管理工作中的新突破,使會計管理模式更加具備科學性、系統(tǒng)性。
預算實際上是醫(yī)院對內(nèi)部資源進行全方位整合、利用,并將其余外部資源進行協(xié)調(diào)。包括財務(wù)活動和業(yè)務(wù)活動。預算是全方位的業(yè)務(wù)活動的規(guī)劃。
(二)溝通功能
對于醫(yī)院高層管理者來講,通過預算可以使醫(yī)院的基本方針落實到預算里;通過部門預算編制和調(diào)整過程,發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時解決問題。對于部門主管來講,通過編制預算可以掌握本部門的難題、改善的要點,通過參加預算會議增進對醫(yī)院的全局和方針的了解;對全體職工來講,預算使大家了解醫(yī)院的困難和處境、自己未來的任務(wù)、自己在醫(yī)院中的職責。
(三)控制功能
預算將公立醫(yī)院的目標以財務(wù)數(shù)字和非財務(wù)數(shù)字的形式進行表達,是對醫(yī)院經(jīng)營活動狀態(tài)的計量,也是控制其經(jīng)營活動的依據(jù),衡量其合理性的標準。預算目標具有約束性,是各部門的行為準則,是執(zhí)行者的自我控制標準。有時部門和員工之間的權(quán)責關(guān)系會交織在一起,總會存在些誰都無法確定誰負責的“灰色“項目,那么,在編制預算時通過分割權(quán)責、分攤成本費用來解決。
(四)協(xié)調(diào)功能
從本質(zhì)上講,預算是對人的行為的管理,是醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)過協(xié)商所制定的契約,它反映了部門之間的利益關(guān)系。整個預算編制過程充滿了矛盾和疑惑,所以,需要醫(yī)院各部門、管理層和執(zhí)行者之間進行溝通、協(xié)調(diào)進行事前控制。
(五)考核功能
經(jīng)確定的各項預算指標,可以作為評價部門、員工工作業(yè)績的標準。
(六)決策功能
通過預算管理,一方面確定資源分配的合理性,預算應(yīng)當被引導到實現(xiàn)關(guān)鍵成功因素上去;一方面醫(yī)院應(yīng)持續(xù)不斷地尋求在滿足顧客需要、行業(yè)形象以及與競爭對手關(guān)系等方面的改進;再者,醫(yī)院預算管理的目標之一是改進效率和盈利能力,進行成本削減是重要的短期目標。最后,醫(yī)院管理者可以通過預算管理找出經(jīng)營中存在的和潛在的瓶頸,然后歸集關(guān)鍵性資源緩建瓶頸。
二、公立醫(yī)院建立預算管理體系的內(nèi)容
(一)樹立以“醫(yī)院戰(zhàn)略目標”為基礎(chǔ)的全面預算理念
醫(yī)院應(yīng)以“提高社會效益的同時實現(xiàn)醫(yī)院價值最大化”作為其戰(zhàn)略目標。而預算作為一種行動的安排,使醫(yī)院的經(jīng)營活動與醫(yī)院的戰(zhàn)略部署得以溝通,形成良好的循環(huán)系統(tǒng)。從領(lǐng)導層到各員工清楚認識到預算不是單純的限制花錢,而是工作要有計劃性,更能滿足醫(yī)院發(fā)展的需要。
(二)從制度上確立適用于公立醫(yī)院的預算管理模式
《醫(yī)院財務(wù)制度》第十一條:編制收支預算必須堅持以收定支、收支平衡、統(tǒng)籌兼顧、保證重點的原則。不得編制赤字預算。醫(yī)院以收支平衡為起點,以社會效益和經(jīng)濟效益雙贏為預算目標,以控制成本,提高資源使用率為預算管理重點來制定預算管理模式。
(三)成立預算管理組織機構(gòu)
包括:
1.預算管理委員會。從公立醫(yī)院的現(xiàn)狀看,預算管理的主要職責一般都由財務(wù)部門代為行使。雖然,預算管理的核心是財務(wù)管理,但由財務(wù)部門來行使完全的預算管理職能,必將產(chǎn)生兩個問題:一是作為下屬,它能否對院長在預算管理中的責、權(quán)、利進行調(diào)配與監(jiān)督?二是對其他平行部門,其考核監(jiān)督是否有約束力?因此,該委會應(yīng)該由院長掛帥,由各主要部門參與組成。
2.預算工作中小組。編制預算需要專業(yè)技能,需要對各項數(shù)據(jù)進行協(xié)調(diào)、平衡、分析,要將醫(yī)院的總預算分解為責任預算等;因此,正式的預算編制一般以財務(wù)部門總負責,人事處、院辦等職能部門參與。
3.各責任中心:各臨床科室、醫(yī)療技術(shù)部門及醫(yī)療輔助部門。
(四)預算目標的確定與分解
從形式上來看,醫(yī)院預算目標為多個單項預算組成的責任指標體系,它可分為:醫(yī)院戰(zhàn)略目標、醫(yī)院年度經(jīng)營目標、部門科室職能目標、職工個人工作目標。
(五)科學界定預算項目
科學界定各項收入支出的業(yè)務(wù)性質(zhì),合理分類;根據(jù)醫(yī)院管理的精細化程度進一步細化預算項目,將預算目標層層分解,落到實處。收入預算包括:財政補助收入和業(yè)務(wù)收入;業(yè)務(wù)收入又分為門診收入及住院收入;門診收入包括:檢查收入、化驗收入、材料收入、治療收入、藥品收入等九項收入類別。住院收入包括床位收入、檢查收入、化驗收入、材料收入等十項收入類別。支出預算包括營運費用預算與資本支出預算,需要注意:在收支平衡的前提下,要先保證基本運營費用,其次是醫(yī)院發(fā)展性支出;科室支出的預算應(yīng)以收入、工作計劃為依據(jù),避免產(chǎn)生預算誘導支出。運營費用預算是合理控費的關(guān)鍵部分,需要將指標分解到各責任中心,費用發(fā)生時嚴格控制,在預算執(zhí)行時通過差異分析查找原因,逐步實現(xiàn)優(yōu)化費用結(jié)構(gòu),提高資金使用率。非流動資產(chǎn)購置預算是各科室根據(jù)需要進行申報,歸口管理的職能部門對科室的存量資產(chǎn)情況、使用效率、是否需要更新、可否在院內(nèi)調(diào)配、新增資產(chǎn)效益測算等方面進行審核、編制。
(六)選擇科學合理的編制模式
根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型,采用相對靈活、能夠滿足實際需要的預算編制模式,使預算管理工作更具有可操作性。一般分為:自上而下式、自下而上式、上下結(jié)合式;
1.自上而下式:預算由院部編制,醫(yī)院各部門只是執(zhí)行主體。在這種情況醫(yī)技部門被視為內(nèi)部結(jié)算利潤中心,臨床科室被視為完整的利潤中心,院部要求他們對利潤預算負責。這種編制方式能保證醫(yī)院的整體利益,但其權(quán)力過度集中在院部,不利于發(fā)揮各部門的主動性和創(chuàng)造性。
2.自下而上式:這種方式遵循的是:誰花錢、誰編制預算,誰控制、誰負責的原則來逐級編制并上報預算,體現(xiàn)人本主義的管理,提高了院內(nèi)各科室的積極性,將各科室(責任中心)置于市場的前沿,但容易引起預算松弛。
3.上下結(jié)合式:顧名思義,這種方式需經(jīng)歷自上而下和自下而上的循環(huán)往復,博采上面兩種方式之長。
(七)建立全面預算指標體系
選擇財務(wù)指標和非財務(wù)指標的結(jié)合;比如:醫(yī)療收入指標—突出其規(guī)模;營業(yè)利潤指標—突出其收益數(shù)量;成本費用指標—突出其抗風險能力;就診人次指標—突出其市場競爭的能力。確立基礎(chǔ)指標、責任指標、改進指標。
1.基礎(chǔ)指標是預算指標量化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),通過對基礎(chǔ)指標的分析,測算并加以計算,從而形成全院及各責任中心的預算項目指標數(shù)。包括:人均出院費用、人均診療費用、病床使用率、病床周轉(zhuǎn)率、平均住院日及日平均門診量。
2.責任指標是指標預算方案形成的年度綜合性預算目標和具體表現(xiàn)。包括:藥品收入占業(yè)務(wù)收入比、收入費用率、藥品耗材占基本運營費用比、固定資產(chǎn)增長率、存貨周轉(zhuǎn)率、藥品周轉(zhuǎn)次數(shù)、人均人員費用增長率等指標。
3.改進指標是在責任指標的基礎(chǔ)上提出更進一步的預算目標,通過改進管理行為實現(xiàn)該目標。
(八)確定預算編制的方法
固定預算或彈性預算;增量預算或零基預算;定期預算或滾動預算。比如:日常辦公費用及業(yè)務(wù)經(jīng)費實行定額管理;對資產(chǎn)的購置及改建、基建項目采用零基預算。
(九)建立醫(yī)院預算信息化系統(tǒng)
預算管理的基礎(chǔ)平臺是建立在醫(yī)院有著完善的管理系統(tǒng)。大多數(shù)綜合醫(yī)院預算管理涉及的部門多、數(shù)據(jù)量龐大、業(yè)務(wù)處理頻繁而又復雜,需要將預算管理理論體系與實際業(yè)務(wù)流程相結(jié)合,強力依賴醫(yī)院財務(wù)管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支持。因此,醫(yī)院自身信息化程度的高低決定醫(yī)院是否真正能夠推行全面預算管理,否則,預算管理只是空談。
三、預算的編制
復雜的經(jīng)濟內(nèi)容和眾多的預算模式?jīng)Q定了醫(yī)院必須面臨一個預算內(nèi)容、預算編制方法的選擇問題。對于規(guī)模較大、經(jīng)營活動比較復雜的醫(yī)院應(yīng)盡可能編制全面預算:以收入為龍頭,為提高醫(yī)院經(jīng)濟效益創(chuàng)造條件;以成本管理為控制重點,為提高醫(yī)院經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ);以資金平衡為準繩,為提高經(jīng)濟效益提供保證。
(一)收入預算編制
1.門診收入預算:平均每日門診人次×門診工作日×均次收費;
2.住院收入預算:平均住院日×均次費用。以市場為依據(jù),基于對業(yè)務(wù)量的預測而編制收入預算,估計收入比估計費用難度更大。費用是由我們所做的決策、部門所做的工作和所買的物品所產(chǎn)生,具有可控性,但收入是由患者的選擇產(chǎn)生的,所以對收入的預計只是在患者行為的基礎(chǔ)上進行的業(yè)務(wù)量的一種猜測??梢愿鶕?jù)業(yè)務(wù)計劃預計,也可以根據(jù)過去的收入來預計。
(二)支出預算編制
醫(yī)療費用的收費是由國家有關(guān)部門規(guī)定的,醫(yī)院收益能力的大小很大程度上取決于成本這一相對可控因素。
1.藥品耗材支出:通過對歷史數(shù)據(jù)藥品耗材支出數(shù)據(jù),與醫(yī)療收入的比例構(gòu)成的分析,結(jié)合年度醫(yī)療收入預算,年末藥品耗材庫存預測,計算得出。由歸口的職能部門組織各責任中心編制填報,屬于必須保障性支出。
2.人員經(jīng)費支出:采用零基預算法,根據(jù)現(xiàn)有人數(shù),考慮人員變動,定額標準及政策變化等因素進行預測。并按收入的一定比例進行總額控制,由歸口的職能部門組織各責任中心進行編制填報。屬于必須保障性支出。
3.水電費用:基數(shù)加增長預測。
4.維修費:按維保合同金額編制。5.其它費用:采用零基預算法,根據(jù)各責任中心申報需求匯總。
6.業(yè)務(wù)經(jīng)費:實行定額管理,比如科室人員外出培訓費,按臨床科室每年規(guī)定的費用范圍派人員進修培訓。
7.計提、攤銷支出:根據(jù)在用和新增資產(chǎn)折舊編制預算。
8.備用金:根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)籌安排。
9.項目預算:資產(chǎn)的采購、房屋改造和基礎(chǔ)建設(shè),采用零基預算法,根據(jù)責任中心需要向職能部門逐一申報審批。
(三)預算平衡表編制
根據(jù)收入預算匯總表與支出預算匯總編制預測收支差額。
(四)預算控制
預算目標的實現(xiàn)必須建立在完善的預算管理組織基礎(chǔ)上。預算管理組織設(shè)立與全面預算管理循環(huán)密切相關(guān)。預算過程的監(jiān)控致力于消除隱患、防范風險、規(guī)范經(jīng)營、提高效率為宗旨和指標。
1.預算指標控制:責任中的每項業(yè)務(wù)發(fā)生都要和預算指標掛鉤,做到?jīng)]有預算不支出,嚴格按指標執(zhí)行。
2.審批權(quán)限控制:職能部門分級授權(quán),職責分明。院長:總負責;主管副院長:根據(jù)業(yè)務(wù)分工,對所分管的部門經(jīng)費負責;各職能科室:根據(jù)職責范圍,對本部門管理經(jīng)費負責;財務(wù)部門:保證資金的安全性和資金方向的準確性。實行三級簽字審批,崗位—部門主管—院長。
3.支出范圍控制:根據(jù)職能部門的工作職責設(shè)立預算科目,對預算科目設(shè)置支出范圍,限定用途,確保部門工作不越位,進行總量控制,杜絕超預算支出。如:人事處控制人員工資、津貼等費用;醫(yī)務(wù)科:負責醫(yī)療業(yè)務(wù)經(jīng)費;藥劑科負責:藥品、試劑的采購費用。
4.進度控制:每月月底各部門報下個月的用款計劃,并對上月預算執(zhí)行情況進行分析,監(jiān)控預算進程。定期召開會議,全面掌握預算執(zhí)行情況,研究、落實、解決預算執(zhí)行中存在的問題,提出相應(yīng)的解決措施或建議。
5.對預算執(zhí)行過程中不可預見的情況調(diào)整預算備用金,保持預算資金使用的靈活性。
(1)多年來,公立醫(yī)院注重的是醫(yī)療功能,不夠重視經(jīng)濟功能。上級管理部門對公立醫(yī)院醫(yī)療水平的考核力度大大高于對財務(wù)工作的考核力度,客觀上造成醫(yī)院管理者忽視成本管理。
(2)在執(zhí)行舊的《醫(yī)院財務(wù)制度》背景下,公立醫(yī)院財務(wù)核算體系不健全,財務(wù)管理部門不能為管理者提供有效的成本核算數(shù)據(jù)及分析,未能讓管理者看到成本管理的重要性和必要性,從而直接導致管理者對成本管理的弱化,間接導致員工缺乏成本意識,浪費嚴重。
1.2財務(wù)人員專業(yè)水平參差不齊
工作缺乏積極性
(1)多年以來,醫(yī)院作為國家事業(yè)單位,其執(zhí)行的醫(yī)院會計制度并不要求進行成本核算,因此對財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求并不很高,財會人員缺乏學習的動力,平時業(yè)務(wù)培訓以及考核多是流于形式,導致財務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)水平整體較弱,短期內(nèi)很難適應(yīng)成本核算的要求。
(2)公立醫(yī)院屬于非營利性事業(yè)單位,財務(wù)人員工作相對單一,其收入與業(yè)務(wù)技能也沒有必然聯(lián)系,因此工作學習的動力受到嚴重制約,在一定程度上影響了醫(yī)院財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的提高。
1.3臨床醫(yī)技科室沒有成本核算意識
現(xiàn)階段公立醫(yī)院各科室普遍未設(shè)專職成本核算人員,科室對成本核算的理解只停留在科室獎金分配計算的層面,其大量的核算工作是由財務(wù)部門承擔的。
1.4成本核算手段落后
計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有待加強
(1)目前大部分醫(yī)院的計算機系統(tǒng)中模塊眾多,互不兼容。如收費、物流、固定資產(chǎn)、檢驗、檢查、醫(yī)生工作站、體檢、胃鏡系統(tǒng)等等,子系統(tǒng)眾多,計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)未能有效整合,相互之間兼容性較差。
(2)由于成本核算系統(tǒng)不太完善,財務(wù)人員需要人工將收費或財務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)直接或分析后錄入成本核算系統(tǒng),影響了成本核算數(shù)據(jù)的準確性。
2提高公立醫(yī)院成本管理的建議
2.1加強公立醫(yī)院全員尤其是管理者對成本的管理意識
(1)在三級醫(yī)院實行總會計師制度,提高醫(yī)院管理者對全成本管理的重視度??倳嫀熂仁秦攧?wù)管理者,也是醫(yī)院管理者。通過總會計師的工作取得醫(yī)院其他管理者的支持,使醫(yī)院其他管理者了解全成本核算的作用和意義。
(2)加強全成本核算的宣傳工作。全成本核算工作應(yīng)由財務(wù)、信息、人事、后勤、設(shè)備物資、統(tǒng)計、醫(yī)務(wù)、護理等相關(guān)部門全員參與,共同執(zhí)行。要讓員工意識到成本核算和管理不僅是醫(yī)院經(jīng)濟管理部門的事,而是與我們每一位員工的切身利益相聯(lián)系,事關(guān)醫(yī)院發(fā)展的大局。
2.2規(guī)范全成本核算流程
全面提高公立醫(yī)院財務(wù)核算水平
(1)加強財務(wù)人員成本意識,按照成本核算程序做好會計核算工作。財務(wù)負責人、制單與報表會計、成本會計等要對醫(yī)院的成本核算流程與數(shù)據(jù)進行分析,確定各類間接成本的分攤依據(jù),對某些成本核算有分歧的問題,進行專題討論,達成共識,必要時請示上級主管部門或同級財政部門。
(2)每季度由財務(wù)部門牽頭召開成本核算聯(lián)席會,由專職或兼職的成本核算員通報上一季度各科室成本耗用情況。同時要加強與科室間的溝通,科室人員對成本控制應(yīng)認識到位,提供數(shù)字真實有效。采購部門、總務(wù)部門通報近期經(jīng)濟合同簽署情況,以便于財務(wù)人員對成本進行正確的核算與歸集。
(3)財務(wù)部門可適當引進高學歷的會計人才,理論聯(lián)系實際,帶動醫(yī)院整體財務(wù)水平的提升。
2.3加強計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在成本核算中的作用
(1)公立醫(yī)院應(yīng)引進先進的成本核算系統(tǒng),讓成本信息更能反映客觀事實。在新系統(tǒng)的引進及實施過程中,財務(wù)人員應(yīng)積極參與,以便日后系統(tǒng)能更好地為之服務(wù)。
二是強化學術(shù)交流,促使理論水平得到提升:通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),目前,我國醫(yī)院在公共衛(wèi)生管理知識體系方面,還比較的缺乏,那么在實踐的過程中,就需要會不斷總結(jié)各類醫(yī)療結(jié)構(gòu)開展公共衛(wèi)生管理的經(jīng)驗。以公共衛(wèi)生為主題,將相關(guān)形式的學術(shù)講座以及學術(shù)交流活動給定期開展下去,對國外醫(yī)療機構(gòu)公共衛(wèi)生管理的成功經(jīng)驗進行大力學習和借鑒,結(jié)合我國的具體國情,對醫(yī)療機構(gòu)公共衛(wèi)生管理的理論體系進行逐步構(gòu)建和完善。
三是要開展公共衛(wèi)生知識培訓,促使醫(yī)務(wù)人員的公共衛(wèi)生知識水平得到提升:要以公共衛(wèi)生知識為核心,大力培訓衛(wèi)生行政部門以及醫(yī)院的領(lǐng)導和管理工作人員,將臨床一線的醫(yī)務(wù)人員作為培訓的重點,以便促使全體工作人員都可以對傳染病防控知識進行熟練的掌握。將公共衛(wèi)生方面的行政法規(guī)、專業(yè)知識和技能在醫(yī)院中廣泛傳播,對醫(yī)務(wù)人員的公共衛(wèi)生觀念進行樹立,促使醫(yī)院工作人員的預防醫(yī)學知識水平得到大力提高,從而促使醫(yī)務(wù)人員能夠?qū)残l(wèi)生責任主動承擔。
四是要構(gòu)建一個橋梁,促使醫(yī)院能夠和疾病控制機構(gòu)進行信息溝通:要結(jié)合具體情況,將協(xié)調(diào)和溝通機制構(gòu)建于醫(yī)療機構(gòu)和疾病控制機構(gòu)之間,促使雙方能夠更加密切的合作,進行信息交流,結(jié)合雙方的需求,對疾病控制工作計劃進行科學制定,并且將運行機制以及應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)預案充分納入考慮范圍,對工作進展情況定期檢查,并且進行必要的演練。
五是將非政府組織的作用給充分發(fā)揮出來,促使社會參與得到實現(xiàn):非政府組織在諸多方面,都具有很大的優(yōu)勢,如社會動員、公眾參與、普及預防醫(yī)學知識方面等等。因此,就需要將非政府組織的優(yōu)勢給充分發(fā)揮出來,對衛(wèi)生科普知識大力普及和推廣,將一系列形式給利用起來,如廣播、報刊、互聯(lián)網(wǎng)、手冊等,將公共衛(wèi)生知識的宣傳教育廣泛開展于社會公眾之間,指導群眾在看待公共衛(wèi)生問題時,需要堅持科學的行為和方式。
2政工工作在醫(yī)院管理中的作用
2.1政工師作為醫(yī)院政策上傳下達“紐帶”作用的重要性
醫(yī)院政工隊伍是聯(lián)系醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者與醫(yī)院工作的紐帶,做好上傳下達,發(fā)揮政工人員的橋梁和紐帶作用。思想政治工作者是橋梁,是紐帶,它把黨與政府和人民群眾,干部與職工緊緊地聯(lián)結(jié)在一起。思想政治工作是貫徹執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度的根本保證,讓醫(yī)院員工詳細地了解制定規(guī)章制度的意圖,協(xié)助院領(lǐng)導完成上級布置的任務(wù),又要及時地向醫(yī)院決策者和上級領(lǐng)導及時反饋醫(yī)院員工的意見和建議。任何一項政策、方案、措施的落實和實施,在醫(yī)務(wù)工作者當中都會引起一定的反響,會出現(xiàn)這樣與那樣的實際問題與矛盾,政工人員必須深入基層收集真實信息反饋給決策者,從而為完善、修正方案和措施提供真實的依據(jù)。
2.2政工師作為先進思想“傳播者”的重要性
醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者平時忙于工作,很難接觸新的思想和政策,這就需要我們廣大政工工作者的宣傳傳播作用,通過我們政工工作者的廣泛宣傳,積極引導,切實行動,幫助員工提高思想覺悟,增強主人翁責任感,使制度的執(zhí)行起來成為我院干部職工的自覺行為,有力的保證了醫(yī)療與管理的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。只有全力做好思想政治工作,才能更好地落實規(guī)章制度,保障醫(yī)療質(zhì)量,保證醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。
2.3政工師作為青年員工“指路人”的重要性
政工工作是一門科學,在具體的工作方法中,就要做到了解職工的思想,醫(yī)院是一個知識性和技術(shù)性密集的群體,我院青年員工特別是青年護士占主要組成部分,通過醫(yī)院青年論壇,道德講堂等各種新穎的方式吸引青年員工加入到其中來,對其教育作用很大,通過理論教育與典型教育相結(jié)合,讓青年職工了解自己應(yīng)該做什么和要怎么做;同時,青年醫(yī)務(wù)工作者剛剛加入工作,需要盡快的融入醫(yī)院這個大家庭,需要積極引導,廣泛宣傳,深度參與,才能培養(yǎng)其主人公意識,更好地服務(wù)于患者,為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量。
2.4政工師工作作為醫(yī)院發(fā)展的“守護人”的重要性
思想政治工作從其內(nèi)在來說,其目的是通過對醫(yī)院干部職工進行耐心說服、正確引導、使其思想覺悟提高,更好地投入到日常工作當中去。思想政治工作同時又是提高醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)在動力,醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量的提高主要靠醫(yī)務(wù)人員的精湛技術(shù)和崇高的思想道德和高度負責的擔當來完成,而精湛的技術(shù)是質(zhì)量的保證,崇高的思想品德和擔當是醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)在動力,二者相互依存,缺一不可。
3政工工作者的素質(zhì)
新形勢下對政工工作者的素質(zhì)也提出了更高的要求,我們需要過硬的政治素質(zhì),思想素質(zhì),知識素質(zhì),能力素質(zhì),同時還需要廣泛的興趣愛好和求知欲,豐富的感情,堅定的意志,當然廣范圍、高強度、精宣傳的思想政治工作還需要過硬的身體素質(zhì)。建立一支精干、穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)精良的政工隊伍,是醫(yī)院做好醫(yī)務(wù)工作者思想政治教育工作強有力的組織保障,思想政治工作需要用真理的力量和人格的力量來說服人,感化人,好的素質(zhì)條件是做好思想政治教育工作所必須具備的基本條件。
1注重建設(shè)戰(zhàn)略化
20世紀60年代,戰(zhàn)略思想開始運用于商業(yè)領(lǐng)域,并與達爾文“物競天擇”的生物進化思想共同成為戰(zhàn)略管理學科的兩大思想源流。戰(zhàn)略管理是確定使命,根據(jù)單位的外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素確定目標,保證目標的正確落實并使使命最終得以實現(xiàn)的一個動態(tài)過程。通過近幾年的實踐,我院供應(yīng)室形成的建設(shè)戰(zhàn)略架構(gòu)為:以增強工作人員意識為控制院內(nèi)感染的前提,以合理的環(huán)境布局為控制院內(nèi)感染的基礎(chǔ),以健全的領(lǐng)導管理體制為控制院內(nèi)感染的保障,以加強制度化管理為控制院內(nèi)感染的根本保證,以加強消毒滅菌質(zhì)量的監(jiān)測為控制院內(nèi)感染的關(guān)鍵,以加強無菌物品的管理為控制院內(nèi)感染的核心。
不可忽視的是,發(fā)達國家和地區(qū)的實踐和比較性研究已經(jīng)證明,集中管理可以提高消毒供應(yīng)工作管理水平工作效率和工作質(zhì)量,并可節(jié)省醫(yī)院的投入,優(yōu)化衛(wèi)生資源配置。因此,管理模式集中化、清洗方式機械化、處理程序規(guī)范化、質(zhì)量管理標準化是我院供應(yīng)室管理的戰(zhàn)略選擇。
2注重風險防范與預警
“醫(yī)療風險無處不在”已成為醫(yī)療界的共識。供應(yīng)室是醫(yī)院污染物品的集散地,很易成為醫(yī)源性感染的媒介,因此加強風險管理意識,降低和避免不安全的風險因素,是供應(yīng)室的重要工作。
我們知道,醫(yī)療護理風險管理即指對患者、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療護理技術(shù)、藥物、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)療護理制度與程序等風險進行管理的活動。風險管理水平直接關(guān)系到患者、醫(yī)務(wù)人員的安全以及醫(yī)院功能和效益的發(fā)揮,通過對現(xiàn)有和潛在的醫(yī)療風險進行識別、評估和控制,以減少風險事件的發(fā)生及風險事件對患者和醫(yī)院的危害及損失。我院供應(yīng)室近年來運用風險管理理論,分析供應(yīng)室風險成因,正確識別和評估可能存在的、潛在的風險因素,通過培訓提高工作人員風險防范意識和能力,制定和完善各項規(guī)章制度、質(zhì)量標準、風險管理措施等,重新評估和確定工作中的不安全風險因素,對各個環(huán)節(jié)加強質(zhì)量控制并及時進行風險提示和預警,差錯率顯著降低,風險達到最小化,為臨床提供了高質(zhì)量、安全的消毒滅菌物品,為預防醫(yī)院感染及保證醫(yī)療安全起到重要作用。
3注重精細化管理
研究表明[1],醫(yī)院感染是目前影響醫(yī)療質(zhì)量的一個重要的因素,難度加大。手術(shù)切口感染在住院病人醫(yī)院感染總數(shù)中占有重要比例(在美國排第三位,在英國為第二位,均占14%~16%),其預防中,除加強手術(shù)部及醫(yī)務(wù)人員無菌技術(shù)操作管理外,加強器械與用品清洗、消毒工作的管理是重要環(huán)節(jié)。精細化管理不失為一種好的解決之道[2]。為達到兼顧高質(zhì)量與低成本的工作目標,我院嘗試將精細化管理理念引入供應(yīng)室日常工作中來。
精細化管理是對于管理工作要作到制度化、格式化、程式化,強調(diào)執(zhí)行力,它是一種先進的管理文化和管理方式。將精細化管理理念引入供應(yīng)室管理,關(guān)鍵是以“安全、低耗、高效”為目標,以高標準嚴格把關(guān)每個環(huán)節(jié)的工作,提高工作的質(zhì)量和效率,杜絕浪費,并堅持改進工作方法,做到“五精四細”,即精華(文化、技術(shù)、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質(zhì)量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準),以及細分對象、細分職能和崗位、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環(huán)節(jié)?!熬笨梢岳斫鉃楦?、更優(yōu),精益求精;“細”可以解釋為更加具體細密。在工作中,所有員工重細節(jié)、重過程、重具體、重落實、重質(zhì)量、重效果,講究專注地做好每一件事,在每一個細節(jié)上精益求精,從而實現(xiàn)兼顧高質(zhì)量與低成本的工作目標,從整體上提升供應(yīng)室效益。
引進精細化管理理念后,我院供應(yīng)室的管理由單純經(jīng)驗型、粗放式管理轉(zhuǎn)向科學化,能做到“橫向到邊,縱向到底”的縱橫結(jié)合,廣泛性與綜合性結(jié)合,獨立性與協(xié)同性結(jié)合,程序性與連續(xù)性相結(jié)合,管理承上啟下,保證了每個程序的工作質(zhì)量。
4討論
我們認為,進一步把風險管理與精細化管理緊密聯(lián)系在一起,運用現(xiàn)代科學管理方法,確保供應(yīng)室戰(zhàn)略目標的達成是我們不懈的追求。
改制前的醫(yī)院是大型工業(yè)企業(yè)的一個附屬單位。過多的行政干預使醫(yī)院缺乏對人才資源管理重要性的認識;醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理長期遵循工業(yè)企業(yè)管理的模式,缺乏適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的規(guī)范化、科學化的人力資源管理機制,給醫(yī)院的發(fā)展和人才的發(fā)展帶來諸多負面影響。所以,必須盡快實現(xiàn)人力資源管理體制上的工業(yè)化模式向醫(yī)療機構(gòu)管理模式的轉(zhuǎn)變。
2.建立獨立自主的選人用人機制。
以往醫(yī)院引進人才都是通過向集團公司報人才需求計劃,由集團公司統(tǒng)一招聘安排,采取的是行政分配機制,醫(yī)院的人事部門沒有獨立自主進行招聘、面試、選人的職權(quán),主觀上造成醫(yī)院對引進人才和人才管理不重視;客觀上缺乏長遠的人才需求和培養(yǎng)規(guī)劃,致使在人才培養(yǎng)和人才使用方面存在很多問題。所以,要建立獨立的選人用人機制,按需要自主招聘人才,到崗后量才使用。
3.建立行之有效的績效考核體系。
改制后的醫(yī)院基本仍然參照并延用原來隸屬企業(yè)的年度考核制度和考核標準。沒有根據(jù)實際情況對管理人員、醫(yī)生、護士及其他人員分專業(yè)、分層次進行考核,不能客觀公正地反映出不同崗位不同人員的工作業(yè)績??己说膬?nèi)容和指標也不夠明確。考核形式主義傾向明顯,考核結(jié)果與員工的實際使用提拔沒有密切掛鉤,影響了員工工作的積極性。所以,建立行之有效的績效考核體系是當務(wù)之急。
4.建立體現(xiàn)公平競爭的薪酬管理體系。
薪酬管理是人力資源管理的重要內(nèi)容,也是實現(xiàn)醫(yī)院科學管理的一個有用的工具。建立公正公平、科學合理的薪酬體系,充分發(fā)揮薪酬分配的杠桿作用,不僅可以有效降低管理成本,而且能夠?qū)T工起到激勵作用。但目前職工醫(yī)院仍然在沿襲工業(yè)企業(yè)的等級工資體系、工資結(jié)構(gòu)和工資水平。因此,改制后的醫(yī)院很有必要根據(jù)崗位分析和薪酬市場調(diào)查,確定出新的薪酬分配機制。
二、加強改制后醫(yī)院人力資源的制度建設(shè)
人力資源的制度建設(shè)是實現(xiàn)醫(yī)院人力資源規(guī)范化管理的基礎(chǔ),是維持醫(yī)院正常運行和持續(xù)發(fā)展的有力保障。醫(yī)院人力資源的制度建設(shè)要符合醫(yī)療行業(yè)科學管理原理和行為規(guī)則。它具有以下特點:
1.合法合理化。
有關(guān)人力資源的規(guī)章制度是醫(yī)院內(nèi)部具有法律效力的文件,直接涉及醫(yī)護人員及其他工作者的切身利益。制度建設(shè)必須在國家現(xiàn)行法律的框架之內(nèi)進行,各項規(guī)定都要遵循可靠的法律依據(jù),要做到原則清晰、語言易懂、便于執(zhí)行、科學合理。充分考慮醫(yī)院的歷史沿革,充分考慮制度執(zhí)行的可操作性。
2.民主公示化。
醫(yī)院有關(guān)人力資源管理規(guī)章制度的內(nèi)容要體現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)護人員的意愿,得到他們的認可。制度出臺前,必須履行有職工代表參與的集體協(xié)商表決的民主程序。公示是尊重職工知情權(quán),公示方法不能僅在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站或張貼在公示欄內(nèi),要通過簽訂《勞動合同》、發(fā)放《員工手冊》等方式交到員工手中,并留有員工收執(zhí)簽字的存根,以免因知情權(quán)問題引起不必要的糾紛。
3.合同契約化。
勞動合同是勞資雙方建立勞動關(guān)系的一種法律形式,受國家法律的保護。醫(yī)院要重新與員工簽訂《勞動合同》并保證合同的履行。要突出簽訂時的公平自愿和雙方意見明確一致原則。勞動合同在履行過程中要遵循公平性、契約性、時限性和從屬性原則,充分維護職工群眾的合法權(quán)益。
三、改制后醫(yī)院人力資源體系的建立與運行
人力資源的制度建設(shè)的目的是為了能夠使之得到規(guī)范地執(zhí)行,執(zhí)行的過程就是人力資源體系的建立、健全并使之能夠正常運行和持續(xù)改進。
1.機構(gòu)設(shè)置和人力資源配置體系。
結(jié)合開辦現(xiàn)代化醫(yī)院的特點,合理設(shè)置醫(yī)療科室和管理部門。黨政管理和醫(yī)療業(yè)務(wù)各有側(cè)重,互相配合,互相穿插。人力資源配置體系的建立和運行需要對醫(yī)院總體結(jié)構(gòu)和流程進行系統(tǒng)分析;對每個崗位所需的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力進行評估和優(yōu)化,優(yōu)先配置醫(yī)療一線的醫(yī)護人員,保持一線醫(yī)療隊伍的穩(wěn)定、精干,以確保高質(zhì)量地為患者提供醫(yī)療服務(wù)。精簡管理人員,按需求配置輔助人員。打破身份和資歷界限,能者上、庸者下,杜絕論資排輩和因人設(shè)崗現(xiàn)象;選拔各學科帶頭人擔任科室主任,做到人盡其才、才盡其用,發(fā)揮優(yōu)勢,梯隊成長。
2.薪酬及激勵體系。
薪酬及激勵體系的建立應(yīng)該結(jié)合醫(yī)院的戰(zhàn)略目標,對社會薪酬市場進行周密調(diào)查,從而使醫(yī)院的薪酬制度對內(nèi)體現(xiàn)公平性,對外具有競爭性。薪酬體系的運行要堅持公平原則。發(fā)揮薪酬分配的杠桿作用,有利于吸引人、留住人,讓崗位薪酬與崗位價值量對等。醫(yī)院要按照規(guī)定和具體薪酬發(fā)放流程、時限和標準足額向員工支付勞動報酬,及時為員工交納規(guī)定的“五險一金”,讓職工感受到集體的強大與溫暖。
3.教育培訓體系。
醫(yī)院要充分考慮發(fā)展的需要,制定人力需求戰(zhàn)略規(guī)劃。要重視外培進修,讓醫(yī)生到有名望的大醫(yī)院進行臨床培養(yǎng)。邀請著名學者到醫(yī)院來演講示范。培訓體系運行過程要保證師資力量、培訓課時和教材內(nèi)容。
(一)短期現(xiàn)實目標
短期現(xiàn)實目標是實現(xiàn)資本的結(jié)構(gòu)優(yōu)化,控制財務(wù)方面的風險,追求合理的利潤。短期現(xiàn)實目標是公立醫(yī)院維持正常運營的基礎(chǔ)條件,在社會主義市場經(jīng)濟條件下,公立醫(yī)院是醫(yī)療競爭行業(yè)當中的主體,如果單單依靠政府的資金扶持和補助,那么公立醫(yī)院得不到更好的發(fā)展,難以在競爭激烈的社會中立足。不難看出,在醫(yī)改背景下,公立醫(yī)院越來越注重經(jīng)濟效益,因此,為了使公立醫(yī)院的資金能夠得到良好的運轉(zhuǎn),應(yīng)建立一個合理的資本結(jié)構(gòu),以較少的資金和較低的風險,獲取最大化的經(jīng)濟效益。為了保障醫(yī)院能夠合理地利用資金,公立醫(yī)院應(yīng)該強化成本,對醫(yī)療成本和費用構(gòu)成等存在的問題及時解決,正確分析各項成本,在降低醫(yī)療成本的同時應(yīng)以不降低醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),采取合理的措施,為醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)和合理運營提供經(jīng)濟保障。
(二)中期規(guī)劃目標
公立醫(yī)院財務(wù)管理的中期規(guī)劃目標是在提高公立醫(yī)院的持續(xù)盈利能力的基礎(chǔ)上,積蓄力量,繼續(xù)發(fā)展,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展機制。在社會主義市場經(jīng)濟條件下,無論是公立醫(yī)院還是私立醫(yī)院都要遵循市場的競爭機制,近幾年,改革力度的不斷加大,各行各業(yè)都得到了極大的發(fā)展,醫(yī)療行業(yè)的需求不斷增加,隨之而來的成本也在不斷增加,在經(jīng)濟與科技飛速發(fā)展的年代,醫(yī)院工作人員需要不斷提升自我修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì),才能應(yīng)對醫(yī)療器械更新速度快、醫(yī)療水平不斷提高的節(jié)奏,這也對公立醫(yī)院提出了更大的挑戰(zhàn)。過去,無論是醫(yī)護人員的工資還是醫(yī)院的醫(yī)療器械,都統(tǒng)一由國家財政撥款,現(xiàn)在,隨著物價水平的提高,醫(yī)療成本大大增加,國家的財政撥款已經(jīng)無法滿足公立醫(yī)院在引進高端醫(yī)療器械和頂尖醫(yī)護人員等方面的需求,如果公立醫(yī)院繼續(xù)依靠國家財政撥款,其輻射的社會服務(wù)范圍將會減小、服務(wù)水平會降低,長此下去,會嚴重限制公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展能力。公立醫(yī)院的經(jīng)營效果不佳,無疑加重了老百姓的醫(yī)療負擔,新型醫(yī)療改革就是讓老百姓人人看得起病,減輕民眾負擔,顯然這與新型醫(yī)療改革的初衷相違背。
(三)長期戰(zhàn)略目標
公立醫(yī)院的長期戰(zhàn)略目標是堅持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)不變,通過低成本和高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)履行促進人民健康、提高國民體質(zhì)、服務(wù)廣大群眾的社會責任,充分彰顯人文主義情懷和社會主義制度的優(yōu)越性。國家設(shè)立公立醫(yī)院的目的就在于提高全體國民健康水平。公立醫(yī)院的財務(wù)管理活動需要與其長期戰(zhàn)略目標相結(jié)合,利用合理的運營方式,在增加醫(yī)院收入的基礎(chǔ)上,合理引進高端技術(shù)和優(yōu)秀人員,降低患者看病成本,提高患者看病質(zhì)量,緩和日益尖銳的醫(yī)患關(guān)系,給國民提供良好的醫(yī)療環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),履行好自己的社會職責。
二、新醫(yī)改下公立醫(yī)院財務(wù)管理目標的實現(xiàn)措施
(一)采取動態(tài)式管理
動態(tài)式財務(wù)管理包括財產(chǎn)管理、負債管理和盈余管理。公立醫(yī)院的資產(chǎn)包括兩種:有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。在新型醫(yī)療改革的大背景下,出于對公立醫(yī)院資產(chǎn)的安全性和有效性考慮,應(yīng)建立健全資產(chǎn)監(jiān)督管理機制,采取制度化、標準化的管理。根據(jù)醫(yī)院的實際需要采購醫(yī)療器械,減少器械閑置,提高醫(yī)療器械的利用率,這能在很大程度上降低醫(yī)療成本;在醫(yī)院器械采購招標過程中,必須嚴格遵守規(guī)則,將招標信息到社會各界,做到信息透明化,避免因個人原因造成醫(yī)療器械水準不達標;定期核對財務(wù),明確資金去向,避免資產(chǎn)流失;建立健全資產(chǎn)管理體系,將所有的資產(chǎn)進行評估,合理融資、投資,公立醫(yī)院的合理盈余應(yīng)當在不增加患者的經(jīng)濟負擔的前提下進行。
(二)利用網(wǎng)絡(luò)進行管理
提高財務(wù)管理水平隨著計算機的普及,各類操作和管理都趨向于電子信息化,因此,實現(xiàn)財務(wù)管理目標可以通過網(wǎng)絡(luò)進行管理,從而提高財務(wù)管理水平。計算機辦公是對傳統(tǒng)管理模式的進步,將計算機運用于公立醫(yī)院財務(wù)管理能夠大大提高財務(wù)管理和會計核算的速度。要善于引進先進軟件,組織財務(wù)人員學習,盡快掌握軟件使用。同時,公立醫(yī)院也應(yīng)根據(jù)自身實際情況引進和培養(yǎng)會計算機的專業(yè)人員,提高醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍,定期檢查財務(wù)類軟件,針對可能發(fā)生的狀況做好預防措施,對于已經(jīng)發(fā)生的事情,及時采取補救措施,確保醫(yī)院財務(wù)信息準確、真實、全面。此外,還應(yīng)建立應(yīng)急管理處,制定應(yīng)急方案和預備方案,在最大限度上減少因計算機故障而給醫(yī)院和患者帶來的損失。
(三)開展全面預算管理并嚴格執(zhí)行
公立醫(yī)院財務(wù)預算管理是指對醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療資源和人力資源進行統(tǒng)一配置、考核、調(diào)整等。當前因為公立醫(yī)院現(xiàn)已成為全國醫(yī)療市場的競爭主體,開展全面預算管理是其發(fā)展的需要,且國家在財政補貼方面的不足,使得公立醫(yī)院必須開展全面預算管理,才能增強資金的利用率,增加收入。為了開展全面預算管理,醫(yī)院應(yīng)當科學、合理地考慮影響醫(yī)療收支的因素,再制定全年預算,對重大科研項目和常規(guī)醫(yī)療等方面,做到統(tǒng)籌兼顧。當醫(yī)院全年預算制定完畢后,應(yīng)必須進行嚴格審查,而后執(zhí)行,對沒有列入計劃的部分應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整,確保財政管理目的實現(xiàn)。
(四)建立健全財務(wù)內(nèi)部控制制度
公立醫(yī)院內(nèi)部財務(wù)控制制度是為了能夠保證醫(yī)院資產(chǎn)安全、完整。在新醫(yī)改背景下,公立醫(yī)院內(nèi)部財政控制制度能夠在一定程度上彌補業(yè)務(wù)程序中的漏洞,也是保障財務(wù)會計資料真實的保障。因此,公立醫(yī)院需要加強自身的制度建設(shè),將管控的關(guān)口前移,防患于未然。完整、有效的控制制度是加強內(nèi)部財政控制的前提,公立醫(yī)院應(yīng)結(jié)合自身的實際情況,從細節(jié)上進行完善財務(wù)制度,包括對固定資產(chǎn)的控制、貨幣資金的控制等。此外還需要建立能夠與之相制衡的監(jiān)督機制,明確各個人員的職責,保證醫(yī)院財務(wù)安全。同時綜合運用政治的、經(jīng)濟的、法律的手段,提高財務(wù)人員的自覺性,保障財務(wù)決策的科學和高效。
2醫(yī)療物資登記造冊,統(tǒng)籌調(diào)配使用
由于南蘇丹醫(yī)療資源極其匱乏,維和二級醫(yī)院的醫(yī)療物資全部由醫(yī)療隊在國內(nèi)自行籌措,由空運和海運到任務(wù)區(qū)。南蘇丹連年戰(zhàn)亂,交通不便,醫(yī)療物資到任務(wù)區(qū)的時間存在不確定性,因此在籌措醫(yī)療物資時要和前一批隊員詳細溝通,空運物資優(yōu)先考慮急需物資,海運物資要準備充足。接管耗材庫后,及時對庫存物資再清點登記,根據(jù)工作中使用情況和耗材有效期的長短,調(diào)整存放位置,并在包裝箱外粘貼物品名稱,庫存數(shù)量,有效期。每次請領(lǐng)的遞減后數(shù)量,做到數(shù)目符合。倉庫放置溫濕度計,記錄1次/d。南蘇丹氣候炎熱,無論旱季、雨季,都要做好醫(yī)療耗材的存儲工作,確保耗材質(zhì)量。制定物資耗材請領(lǐng)制度,凡是請領(lǐng)物資耗材每周五由門診護士和病房護士分別統(tǒng)計各診室需要量,填寫請領(lǐng)單,報隊領(lǐng)導批準后方可出庫。對過期耗材做到及時銷毀,保證患者的安全使用。
3彈性排班,實現(xiàn)護理工作連續(xù)性
任務(wù)區(qū)護士少,工作重,護理排班就成了最大的難題。如何把各班次安排好,讓護士既能有充足的休息,又能在工作時間全身心投入工作,維和二級醫(yī)院實行了彈性排班,除門診固定1名接診護士外,其余4名護士參加病房值班。護士長兼麻醉護士,除做好手術(shù)室工作外,每周參加病房值班1d,既能掌握病房護士的工作情況,又能對護理工作做全面質(zhì)控,確保了各班次順暢運行。在任務(wù)區(qū)不像在國內(nèi),突發(fā)事件多,護士有限,只有把護士合理分派好,工作才能無縫隙。
4傷病員來源、病種復雜,有針對性制定醫(yī)療護理預案
執(zhí)行任務(wù)期間,未知的突發(fā)醫(yī)療救護事件較多,病種復雜,有槍傷、外傷、高熱、腹瀉等。隨著聯(lián)南蘇團維和二級醫(yī)院保障范圍的擴增,除保障各出兵國的維和人員,其他就診人員的身份比較復雜,有當?shù)毓蛦T,國際志愿者,聯(lián)合國的各部門承包商等。還經(jīng)常有從阿維爾、拉加、科瓦喬克等地陸地或航空轉(zhuǎn)運的患者,增加了護理工作難度與強度。為此,維和二級醫(yī)院制定了各類護理預案,成立了護理急救和前接后送小組,確保了在特殊的環(huán)境下,面對疾病病種的復雜多樣,能夠做到反應(yīng)快速,從而達到醫(yī)療保障要求。共前接后送14例患者,每例都得到了及時有效的救治。
5嚴格落實護理制度,確保護理質(zhì)量提高
完善的護理制度是護理質(zhì)量的保證。維和二級醫(yī)院護士堅持實行床頭交接班,每天醫(yī)療護理大交班后,護士對住院患者進行英語床頭交接班。堅持護理大查房1次/周,全體護士參加,除教學查房和常規(guī)查住院患者外,還要按照聯(lián)合國醫(yī)療核查內(nèi)容對護士和衛(wèi)生員的責任分工區(qū)域進行檢查,包括:醫(yī)療設(shè)備使用情況,病房設(shè)施是否完好,病房和患者使用的衛(wèi)生間是否干凈,手紙和洗手液是否備齊等。重視護理文書的記錄。由于聯(lián)合國維和二級醫(yī)院沒有專門的護理文書格式,所以筆者仍采用國內(nèi)護理文書格式。要求護理文書頁面書寫清晰無涂改,簽名正確,各種護理記錄客觀真實、準確無誤?;颊叱鲈汉蠹皶r整理上交出院病歷,并統(tǒng)一質(zhì)控,最后歸檔留存。
6個性化護理,提高患者滿意度
聯(lián)合國維和二級醫(yī)院所面對的患者種族膚色、文化背景、民族習慣、等各異,因此,除了要尊重他們的民族習慣進行合理搭配飲食外,還要靈活地安排醫(yī)療處置,為傷病員提供方便,制定個性化的護理措施,實施多元文化護理。同時在護理過程中應(yīng)用英漢雙語與患者進行交流和解釋,達到良好的交流和溝通效果。更有利于融洽護患關(guān)系,提高患者的滿意度,從而提高護理服務(wù)質(zhì)量。