導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

金剛汽車(chē)制造公司是浙江吉利控股集團(tuán)的全資一級(jí)制造子公司和主要生產(chǎn)基地，作為汽車(chē)主機(jī)廠(chǎng)，其配套零件有上千種，生產(chǎn)配套企業(yè)上百家，因此，供應(yīng)鏈上成員企業(yè)之間的合作顯得尤為重要，加強(qiáng)供應(yīng)鏈的有效管理也成為相關(guān)企業(yè)首要考慮的問(wèn)題。

如何有效降低物流成本?如何制定一套可執(zhí)行的、科學(xué)的、有充分?jǐn)U充潛力的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)?針對(duì)這些問(wèn)題，吉利金剛公司于2005年開(kāi)始著手進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的研究與試行。

一個(gè)好的企業(yè)供應(yīng)鏈管理方案，不一定是最先進(jìn)、最現(xiàn)代和軟硬件最高級(jí)，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)量體裁衣，從根本上提高物流效率、降低物流成本?；诖耍饎侳C新項(xiàng)目在借鑒老廠(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身特點(diǎn)，重點(diǎn)控制整條供應(yīng)鏈的物流成本，設(shè)計(jì)了一整套科學(xué)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(P-SCM)，重在采購(gòu)物流及生產(chǎn)物流管理，銷(xiāo)售物流、回收物流工作由集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。該系統(tǒng)實(shí)施幾年來(lái)，顯著增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

汽車(chē)制造業(yè)供應(yīng)鏈

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車(chē)行業(yè)逐漸呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：①汽車(chē)制造業(yè)是勞動(dòng)技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，隨著市場(chǎng)的開(kāi)放，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈；②隨著功能性、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)保性等市場(chǎng)需求的多樣化，產(chǎn)品更新頻率高，市場(chǎng)需求變化快；③汽車(chē)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)流程長(zhǎng)，研發(fā)時(shí)間長(zhǎng)，試制、投產(chǎn)周期長(zhǎng)，與市場(chǎng)需求的快速變化相矛盾；④汽車(chē)行業(yè)原配零部件繁多，零配件廠(chǎng)商形成的供應(yīng)關(guān)系網(wǎng)極為龐雜，如圖1所示。

由于消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的功能性、經(jīng)濟(jì)性、個(gè)性化等需求變化越來(lái)越快，“多品種、小批量”成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大趨勢(shì)。隨著訂單式生產(chǎn)管理模式的產(chǎn)生，供應(yīng)鏈管理對(duì)于汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)的作用越發(fā)重要。汽車(chē)主機(jī)廠(chǎng)與零配件供應(yīng)商需要建立穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，摒棄傳統(tǒng)的以補(bǔ)充庫(kù)存為目的的采購(gòu)模式，轉(zhuǎn)而以生產(chǎn)計(jì)劃作為供應(yīng)商供貨的驅(qū)動(dòng)，使供需作業(yè)達(dá)到高效化和柔性化。要實(shí)現(xiàn)這一目的，主機(jī)廠(chǎng)需與零部件供應(yīng)商建立密切的信息交互、共享平臺(tái)。

金剛公司的供應(yīng)鏈分析

據(jù)統(tǒng)計(jì)，金剛FC-2/3新項(xiàng)目的供應(yīng)商共有264家，主要分布在江、浙、滬一帶(見(jiàn)圖2)。在汽車(chē)行業(yè)，零部件供應(yīng)物流占總物流成本的比重較大，約為30％～40％，因此，成本降低的空間也很大。在我國(guó)，供應(yīng)商分布通常比較零散，并且生產(chǎn)水平良莠不齊，難以形成以主機(jī)廠(chǎng)為中心、供應(yīng)商周邊建廠(chǎng)’的局面，這必然造成汽車(chē)制造業(yè)的物流成本居高不下，同時(shí)，這種現(xiàn)狀在短期內(nèi)又很難改變。在吉利金剛的新項(xiàng)目中，針對(duì)供應(yīng)物流成本高的情況，分別對(duì)遠(yuǎn)距離供應(yīng)商和近距離供應(yīng)商采用了VMI和JITS物流管理模式，并開(kāi)發(fā)了P-SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

P-SCM系統(tǒng)是聯(lián)系金剛公司與供應(yīng)商的信息橋梁。過(guò)去采用電話(huà)或傳真等傳統(tǒng)的信息傳遞方式，常常由于溝通不及時(shí)，供應(yīng)商無(wú)法了解金剛公司的計(jì)劃和生產(chǎn)狀況，不能及時(shí)調(diào)節(jié)自己的生產(chǎn)節(jié)奏。此外，傳統(tǒng)信息傳遞方式的弊端還表現(xiàn)在：溝通的互動(dòng)_生差，雙方的反應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)，效率低；供應(yīng)商不了解自己存放在金剛公司倉(cāng)庫(kù)的物料庫(kù)存狀況，庫(kù)存量偏高、不良品退庫(kù)不及時(shí)等嚴(yán)重影響了雙方的生產(chǎn)和物流管理。為改變這種狀況，金剛公司在引進(jìn)ERP系統(tǒng)、組建第三方物流的同時(shí)，開(kāi)發(fā)實(shí)施了P-SCM系統(tǒng)。

P-SCM管理系統(tǒng)

1　P-SCM系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及功能

P-SCM系統(tǒng)涵蓋了采購(gòu)過(guò)程的各個(gè)方面，同時(shí)還考慮了與企業(yè)EIKP、MES等系統(tǒng)的接口。系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，具有功能全面、安全可靠的特點(diǎn)，通過(guò)采購(gòu)部門(mén)、供應(yīng)商、公司分廠(chǎng)及相關(guān)部門(mén)，共同完成整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖3所示。

在采購(gòu)公司的開(kāi)發(fā)平臺(tái)上，金剛公司結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行了二次開(kāi)發(fā)，增加了電子看板的打印與發(fā)貨指令、零星銷(xiāo)售計(jì)劃的下達(dá)指令、第三方物流日收發(fā)業(yè)務(wù)報(bào)表的查詢(xún)、金剛公司日生產(chǎn)作業(yè)結(jié)算信息的查詢(xún)、金剛公司不合格品日信息的查洵、金剛公司對(duì)供應(yīng)商實(shí)施的配額監(jiān)控作業(yè)指令的查詢(xún)、月計(jì)劃查詢(xún)、結(jié)算單查詢(xún)等多個(gè)模塊。

2　P-SCM系統(tǒng)信息平臺(tái)

金剛公司的采購(gòu)物流體系是以看板管理為基礎(chǔ)的拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化物料供給體系，其信息平臺(tái)建立在ERP系統(tǒng)上，通過(guò)P-SCM系統(tǒng)進(jìn)行具體操作。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的不同位置，設(shè)置了條形碼掃描點(diǎn)，實(shí)時(shí)采集動(dòng)態(tài)物料信息，由電子看板向供應(yīng)商發(fā)出物料需求信息，從而組織物料供給(通過(guò)生產(chǎn)拉動(dòng)物料供給)。雖然金剛公司沒(méi)有設(shè)立倉(cāng)庫(kù)，但實(shí)現(xiàn)了物料供給準(zhǔn)時(shí)化，物料直接上線(xiàn)使用。生產(chǎn)物流信息的傳遞如圖4所示。

P-SCM系統(tǒng)的成效

1　實(shí)現(xiàn)了ERP、SCM、第三方物流系統(tǒng)的高度集成，在集團(tuán)內(nèi)首次建立了準(zhǔn)時(shí)化物料供給體系，徹底優(yōu)化了采購(gòu)供應(yīng)鏈。

2　搭建了以ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持的生產(chǎn)物流管理平臺(tái)，系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)與生產(chǎn)同步，供應(yīng)商與金剛公司可以同步共享，進(jìn)而充分有效地為生產(chǎn)、物流、采購(gòu)服務(wù)。

3　實(shí)現(xiàn)了看板電子化，使供應(yīng)商與制造公司之間的信息傳遞更為快捷，解決了傳統(tǒng)手工入賬不及時(shí)的弊端。

4　過(guò)去通過(guò)電話(huà)催促供應(yīng)商發(fā)貨，應(yīng)用P-SCM系統(tǒng)后，從系統(tǒng)中可以直接查看庫(kù)存信息，下發(fā)供貨指令，由推動(dòng)式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槔瓌?dòng)式生產(chǎn)，為實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，也為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題打開(kāi)了大門(mén)，為今后的改善提供了手段。

5　報(bào)廢物料信息由P-SCM直接實(shí)時(shí)傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商直接查看相關(guān)信息并清理不良品，解決了報(bào)廢物料不能及時(shí)退回供應(yīng)商造成的物料積壓?jiǎn)栴}。

6　應(yīng)用條形碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)同步化、自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化，形成電子賬，為生產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理的改善提供了空間。

有待優(yōu)化和改進(jìn)之處

今后，金剛公司物流體系的建設(shè)與發(fā)展將重點(diǎn)集中在采購(gòu)物流和生產(chǎn)物流兩個(gè)方面。

篇2

調(diào)查顯示，目前真正建設(shè)了完整的SCM系統(tǒng)的企業(yè)并不多，只有上海光明乳業(yè)股份有限公司、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)等少數(shù)企業(yè)已經(jīng)建設(shè)或正在嘗試。上海光明乳業(yè)股份有限公司選擇了上海博科的SCM產(chǎn)品，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)則與中科院合作開(kāi)發(fā)。 

但近60%的被采訪(fǎng)企業(yè)如宛西制藥、新華制藥、長(zhǎng)空機(jī)械、安徽叉車(chē)機(jī)械廠(chǎng)、廣東美的、江蘇春蘭、上海煙草集團(tuán)等都表示對(duì)SCM比較感興趣或正在建設(shè)日程上。新華制藥信息主管賓深竣的看法頗有代表性，他表示：“SCM系統(tǒng)是加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速度、提升競(jìng)爭(zhēng)力的支持平臺(tái)。隨著企業(yè)ERP的實(shí)施，SCM將是企業(yè)信息化的下一個(gè)重要考慮?！背酥?，其他被采訪(fǎng)企業(yè)則表示，由于信息化基礎(chǔ)比較薄弱，目前還沒(méi)有SCM需求。 

總之，SCM市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)仍處于啟動(dòng)期。隨著越來(lái)越多的企業(yè)走出國(guó)門(mén)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)已由原來(lái)的企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。而供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要取決于供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力和核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)制造和流通企業(yè)迫切需要運(yùn)用IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)、庫(kù)存、日常交易的管理規(guī)范化、精確化，加強(qiáng)企業(yè)成本控制，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。所以，對(duì)成本控制和價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)行的研究已經(jīng)推動(dòng)企業(yè)，特別是制造商、運(yùn)輸公司，轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈管理解決方案以便取得盈利的結(jié)果并在競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的領(lǐng)域中鞏固商業(yè)關(guān)系。SCM系統(tǒng)正在為越來(lái)越多的企業(yè)所采用，其中大中型企業(yè)成為市場(chǎng)需求主體。尤其是，隨著不少企業(yè)嘗試實(shí)施并應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)必將繼續(xù)向上、下游擴(kuò)展，因此SCM必將是企業(yè)信息化的下一個(gè)重點(diǎn)方向。 

注重整體解決方案 

用戶(hù)在建設(shè)SCM系統(tǒng)中會(huì)遇到什么難題？40%的被采訪(fǎng)者表示，如何選擇合適的解決方案會(huì)是一個(gè)比較大的難題。長(zhǎng)空機(jī)械信息主管王軍的解釋是，由于企業(yè)內(nèi)部一般沒(méi)有足夠?qū)I(yè)的技術(shù)人員，因此，難以自行評(píng)斷個(gè)別解決方案的利弊與適用性。 

他們選擇SCM廠(chǎng)商的標(biāo)準(zhǔn)是什么？調(diào)查顯示，目前被采訪(fǎng)企業(yè)在選擇SCM軟件時(shí)更加務(wù)實(shí)，他們希望通過(guò)供應(yīng)鏈管理適應(yīng)復(fù)雜、變動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從而為企業(yè)提供及時(shí)的決策信息，進(jìn)而提升流程效率、降低生產(chǎn)成本，因此，能否提供一整套解決方案正是選擇的首要標(biāo)準(zhǔn)。其中，SCM軟件中所包含的管理思想，以及管理模式的可延伸性(隨企業(yè)業(yè)務(wù)或規(guī)模擴(kuò)展, 是否可以繼續(xù)支持)又是重中之重。對(duì)此，江蘇春蘭集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)中心主任邵伯余表示：“事實(shí)上，信息技術(shù)應(yīng)用的好壞，最大的難點(diǎn)在于管理和業(yè)務(wù)流程兩方面。一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，最大的障礙有時(shí)并不是來(lái)自于IT技術(shù)本身，而是來(lái)自于對(duì)自身管理問(wèn)題的理解和對(duì)先進(jìn)管理思想的消化，來(lái)自于對(duì)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)。因此，建設(shè)SCM必須意識(shí)到這更是企業(yè)管理改革的一種手段?！?nbsp;

其次，被采訪(fǎng)者表示廠(chǎng)商的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、在相關(guān)行業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、隊(duì)伍的規(guī)模(對(duì)項(xiàng)目支持的穩(wěn)定性)等也是考察的重要標(biāo)準(zhǔn)。 

另外，隨著用戶(hù)對(duì)SCM認(rèn)識(shí)的不斷成熟，對(duì)服務(wù)的需求也日趨多樣。除了傳統(tǒng)的支持、維護(hù)和實(shí)施之外，咨詢(xún)服務(wù)也成為一個(gè)新的需求。因此，用戶(hù)將會(huì)更加重視咨詢(xún)服務(wù)在系統(tǒng)實(shí)施中的地位，希望通過(guò)制定個(gè)性化的信息化方案，幫助自己進(jìn)行硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)方案的選型，信息化建議和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃以及項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)理等，進(jìn)而提高項(xiàng)目實(shí)施成功率，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 

期待成熟的SCM產(chǎn)品 

目前國(guó)內(nèi)SCM市場(chǎng)大概分成兩大陣營(yíng)，高端大型企業(yè)被國(guó)外I2、SAP等廠(chǎng)商所占據(jù)；中低端企業(yè)則是國(guó)內(nèi)SCM廠(chǎng)商的客戶(hù)群。像聯(lián)想、華為等大企業(yè)采用的都是I2的產(chǎn)品，海爾采用的是SAP的APOSCM產(chǎn)品；而四川華西德頓塑料管道工程有限公司引入的是招商迪辰SCM管理系統(tǒng)，上海光明乳業(yè)股份有限公司等企業(yè)則選擇了上海博科的SCM產(chǎn)品。 

被采訪(fǎng)者如何評(píng)價(jià)市場(chǎng)上的SCM產(chǎn)品？他們有什么看法和建議？調(diào)查顯示，大多數(shù)被采訪(fǎng)者一致表示，國(guó)外廠(chǎng)商SCM軟件產(chǎn)品成熟、性能優(yōu)越，但價(jià)格昂貴、實(shí)施難度大；國(guó)內(nèi)SCM軟件產(chǎn)品相對(duì)不太完善、功能不太齊全，但卻小巧靈活、使用方便、而且價(jià)格便宜。 

另?yè)?jù)賽迪顧問(wèn)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)SCM軟件企業(yè)通過(guò)CMM認(rèn)證的并不多，因而廠(chǎng)商的解決方案真正能使客戶(hù)的管理流程得到優(yōu)化的成功案例并不多。SCM軟件產(chǎn)品及市場(chǎng)的發(fā)展需要繼續(xù)完善。 

隨著用戶(hù)認(rèn)識(shí)的深入，用戶(hù)對(duì)SCM系統(tǒng)提出了新的需求。首先是其涵蓋的功能將日益豐富，包括管理供應(yīng)商、原材料、庫(kù)存、渠道、價(jià)格體系、市場(chǎng)滲透、品牌宣傳等諸多方面的內(nèi)容。其次，要充分考慮與企業(yè)已有系統(tǒng)的集成整合。也就是，要根據(jù)企業(yè)的具體情況，將SCM與企業(yè)已經(jīng)有的IT系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，不僅要發(fā)揮已有系統(tǒng)的作用，還要使SCM系統(tǒng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。 

2003年國(guó)內(nèi)SCM（供應(yīng)鏈管理）市場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析 

一、2003年SCM市場(chǎng)概況 

賽迪顧問(wèn)統(tǒng)計(jì)顯示，2003年第一季度中國(guó)SCM軟件市場(chǎng)的銷(xiāo)售總量為0.75億元，同比2002年第一季度增長(zhǎng)11.3％，增幅一般。2003年第二季度中國(guó)SCM軟件市場(chǎng)的銷(xiāo)售總量為0.82億元，相對(duì)2002年第二季度，同比跌幅達(dá)10.6％。其中，高端SCM軟件受到“非典”因素影響，第二季度跌幅在20％以上；而低端的物流軟件市場(chǎng)日趨成熟、飽和。 

總體說(shuō)來(lái)，國(guó)內(nèi)SCM軟件的應(yīng)用環(huán)境還不成熟。目前SCM軟件的市場(chǎng)集中于大型企業(yè)、中小型企業(yè)，在政府及教育等行業(yè)沒(méi)有市場(chǎng)。其行業(yè)用戶(hù)主要集中在制造、流通、能源三個(gè)行業(yè)。SCM軟件市場(chǎng)的主要拉動(dòng)力是企業(yè)針對(duì)物流方面所采用的管理模塊和一些第三方物流企業(yè)所采用的管理軟件。 

二、未來(lái)5年國(guó)內(nèi)SCM軟件市場(chǎng)趨勢(shì)分析 

賽迪顧問(wèn)預(yù)測(cè)，今后5年里，中國(guó)SCM軟件市場(chǎng)將保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模逐年遞增，到2007年將由現(xiàn)在的4.09億元翻一番，增加到9.54億元。但增長(zhǎng)速度并不均勻，其中2003年增長(zhǎng)最快，達(dá)到42.5%，從2004年起，市場(chǎng)發(fā)展逐漸成熟，增長(zhǎng)速度也逐年放緩，2005年開(kāi)始，增長(zhǎng)下降到不足10%。 

篇3

如圖1所示的三層結(jié)構(gòu)[1]，通過(guò)在結(jié)構(gòu)功能層對(duì)商流、物流、資金流的職能管理和業(yè)務(wù)推進(jìn)，以實(shí)施層的信息技術(shù)、策略過(guò)程、施設(shè)設(shè)備及組織變革來(lái)實(shí)現(xiàn)商流、物流和資金流各流的業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化及“三流”之間的集成和協(xié)同，從而提升客戶(hù)服務(wù)水平，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)組織的最高使命和戰(zhàn)略層的目標(biāo)。

1.1結(jié)構(gòu)功能層在信息化的今天，敏捷而有效的供應(yīng)鏈規(guī)劃、組織和管理，是以高效協(xié)作為前提，以信息流為手段，以有效需求管理為核心，將物流、資金流、商流集成于相互聯(lián)系業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)運(yùn)作，尋求供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各成員企業(yè)之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟與合作，從而促進(jìn)供應(yīng)鏈速度、成本、效率的優(yōu)化。從商流管理來(lái)看，通過(guò)卷煙商流與資金流、物流體系的分離和流程推進(jìn)，加強(qiáng)采購(gòu)、銷(xiāo)售、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)管理，做好上下游客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，真正按市場(chǎng)需求，做好客戶(hù)需求的獲取、分析、預(yù)測(cè)，適時(shí)地組織貨源的計(jì)劃、采購(gòu)和補(bǔ)貨。從資金流管理來(lái)看，通過(guò)對(duì)每個(gè)運(yùn)營(yíng)、管理活動(dòng)成本、盈利等要素的核算與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈上的業(yè)務(wù)單元的準(zhǔn)確核算和控制，以縮短對(duì)客戶(hù)訂單的響應(yīng)周期，有效控制產(chǎn)品成本，降低供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)資金流的管理目標(biāo)。從物流管理來(lái)看，通過(guò)DC、倉(cāng)庫(kù)、中轉(zhuǎn)站的規(guī)劃、選擇和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)輸管理的優(yōu)化、物流服務(wù)改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)約束相匹配的物流服務(wù)。

1.2從實(shí)施層來(lái)看從實(shí)施層面來(lái)看，建立在以信息技術(shù)和一定設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)上的組織變革、策略流程的創(chuàng)新是“三流合一”和供應(yīng)鏈快速響應(yīng)的主要內(nèi)容和根本任務(wù)。因此，信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)“三流合一”的基礎(chǔ)支撐，也是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈快速反應(yīng)的前提和保證。在煙草商業(yè)供應(yīng)鏈中，從工商的銷(xiāo)售計(jì)劃銜接、煙草商業(yè)的購(gòu)進(jìn)、入庫(kù)，到由煙草商業(yè)對(duì)零售戶(hù)的網(wǎng)上訂貨、卷煙配送構(gòu)成。在這其中，煙草商業(yè)是最為重要的環(huán)節(jié)，起著承接工業(yè)、零售戶(hù)的作用。其主要的卷煙商流(不包括煙葉)是指從采集客戶(hù)訂單到與工業(yè)企業(yè)簽訂采購(gòu)合同的過(guò)程，包括計(jì)劃管理、采購(gòu)管理、存貨管理、貨源分配、訂單采集、訂單管理、需求采集和管理等業(yè)務(wù)活動(dòng)；卷煙物流是指從卷煙出廠(chǎng)，到進(jìn)入煙草公司倉(cāng)庫(kù)，再到分揀、配送到零售戶(hù)為止的過(guò)程，包括倉(cāng)儲(chǔ)出入庫(kù)掃碼、入庫(kù)、存儲(chǔ)管理、分揀、打碼、出庫(kù)、出庫(kù)掃碼、送貨簽收等業(yè)務(wù)活動(dòng)；卷煙資金流是指從與零售戶(hù)的銷(xiāo)售結(jié)算到與供應(yīng)商的采購(gòu)交易、結(jié)算、對(duì)賬、資金轉(zhuǎn)賬等的過(guò)程。從實(shí)施層來(lái)看，需要通過(guò)對(duì)需求、計(jì)劃、采購(gòu)、訂單、銷(xiāo)售、補(bǔ)貨等的需求和交易信息共享和協(xié)同實(shí)現(xiàn)商流的順暢和協(xié)同；通過(guò)RDC、DC、中轉(zhuǎn)站的選址、作業(yè)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)物流的協(xié)同和精益管理；通過(guò)精確的資金流收支、核算和監(jiān)控來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)價(jià)值目標(biāo)；而每一個(gè)“流”重要環(huán)節(jié)與其他“流”的重要活動(dòng)間的協(xié)同、交互和準(zhǔn)確是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵所在。

2煙草商業(yè)“三流合一”敏捷供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)架構(gòu)的初探

2.1構(gòu)建“三流合一”集成平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)行業(yè)敏捷供應(yīng)鏈的重要途徑國(guó)家局提出的CT-155藍(lán)圖的根本訴求是通過(guò)信息化手段實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流的“三流合一”，總結(jié)國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀實(shí)踐。根據(jù)行業(yè)信息化應(yīng)用特點(diǎn)，構(gòu)建應(yīng)用集成架構(gòu)和技術(shù)集成架構(gòu)一體化的集成平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)“三流合一”的重要途徑。

2.1.1應(yīng)用集成架構(gòu)通過(guò)元模型方法構(gòu)建設(shè)比較完善的企業(yè)級(jí)信息化架構(gòu)，包括業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，在此基礎(chǔ)上通過(guò)資產(chǎn)疏理和差異化分析，建設(shè)并實(shí)施符合行業(yè)“三流合一”的集成平臺(tái)架構(gòu)[2]。從應(yīng)用架構(gòu)來(lái)分析，從人員、活動(dòng)、管理記錄和活動(dòng)記錄四個(gè)維度來(lái)記錄每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，其重點(diǎn)是管控記錄和三流活動(dòng)記錄，管控記錄是對(duì)操作人員所做的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行合規(guī)管理、痕跡化記錄、質(zhì)量監(jiān)控、平衡記分卡記錄和戰(zhàn)略關(guān)注的工具；三流活動(dòng)記錄是綜合記錄業(yè)務(wù)活動(dòng)的需求流、商流、資金流、物流的增減變化情況。應(yīng)用集成必須改變管理流與業(yè)務(wù)流相脫節(jié)，制度規(guī)范眾多、許多紙質(zhì)文件傳遞、人工流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)和信息并非數(shù)出一門(mén)、重復(fù)輸入、處理、存儲(chǔ)的狀況，改變實(shí)際運(yùn)行執(zhí)行煩，效率低，工作效率低下的狀況，實(shí)現(xiàn)物流、商流、資金流與管理信息流的融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流、非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的互通和共享。根據(jù)管理及應(yīng)用的詳細(xì)程度，可將管控記錄和三流活動(dòng)記錄中的任一項(xiàng)變量進(jìn)行細(xì)分成若干個(gè)子項(xiàng)，例如，資金流，可細(xì)分成收入、支出、成本等子項(xiàng)。因此，應(yīng)用集成架構(gòu)A可用以下函數(shù)表達(dá)：A=f{人員(代碼、角色、分組、權(quán)限)，活動(dòng)(名稱(chēng)，前置條件，模式)，管控記錄(操作名稱(chēng)、操作者、標(biāo)準(zhǔn)、操作痕跡、質(zhì)量監(jiān)控、BSC記錄或戰(zhàn)略關(guān)注)，三流活動(dòng)記錄(需求流、商流、資金流、物流)}這樣，引入流程智能和平衡計(jì)分卡管理思想，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以便于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程協(xié)同，對(duì)流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行審核、監(jiān)控、預(yù)警以及標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、過(guò)程化、科學(xué)化的全面績(jī)效管理。

2.1.2高效集成技術(shù)架構(gòu)按照國(guó)家局CT-155統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)規(guī)劃藍(lán)圖，集成平臺(tái)指行業(yè)統(tǒng)一平臺(tái)，應(yīng)具備數(shù)據(jù)分析服務(wù)能力、應(yīng)用集成與協(xié)同能力、信息共享能力、數(shù)據(jù)傳輸與交換能力和基礎(chǔ)設(shè)施資源管理能力。它應(yīng)能實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)“三流合一”內(nèi)部整合的功能，它一般采用SOA、ESB、BPM、主數(shù)據(jù)管理、BPEL4WS、云計(jì)算、規(guī)則、組件、門(mén)戶(hù)等技術(shù)搭建可靈活配置的具有集成能力的集成環(huán)境、數(shù)據(jù)環(huán)境和行業(yè)云環(huán)境。與ERP系統(tǒng)架構(gòu)等其他系統(tǒng)架構(gòu)相比，這樣的架構(gòu)具有先進(jìn)、開(kāi)放、靈活、集成、集約、可配置、跨系統(tǒng)、可擴(kuò)展、可管理的技術(shù)架構(gòu)，可以更好地利用原有遺留信息系統(tǒng)的資產(chǎn)，使建設(shè)集頁(yè)面、節(jié)點(diǎn)、表單、活動(dòng)、消息、門(mén)戶(hù)、報(bào)表等一體的集成平臺(tái)成為可能。這種架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是可以在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)的共享，將相關(guān)企業(yè)的WebService集成到云服務(wù)環(huán)境或自身系統(tǒng)中。但集成的深度取決于統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)的健壯性和靈活性。

2.2通過(guò)導(dǎo)入ERP實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)“三流合一”是構(gòu)建敏捷供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)一體化數(shù)字煙草的核心理念就是要實(shí)施ERP，其優(yōu)點(diǎn)是為“三流合一”打下最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的及時(shí)、高效、精準(zhǔn)一體化的成本核算。ERP系統(tǒng)一般具有較強(qiáng)的流程引擎和較完善的流程管理功能，世界級(jí)的ERP產(chǎn)品在其系統(tǒng)架構(gòu)上具有很強(qiáng)的開(kāi)放性并保持超強(qiáng)的研發(fā)優(yōu)勢(shì)，從而保持了其產(chǎn)品在系統(tǒng)架構(gòu)、流程管理等技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。著名的SAP的NETWAVE具有建立流程模型、、維護(hù)、跨系統(tǒng)組合等諸多功能；能提供支持BPMN/BPEL等協(xié)議的流程建模、定義、編輯、集成和仿真工具，確保業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的快捷和高效。同時(shí)，加上ERP在數(shù)據(jù)關(guān)系定義上嚴(yán)密科學(xué)，使得與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的“三流”信息嚴(yán)格同步。ERP的最大優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部尤其是ERP系統(tǒng)中的“三流合一”。為了適應(yīng)供應(yīng)鏈合作的需要，可能通過(guò)ERP提供的接口來(lái)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng)之間的互通和應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)“三流”的分離推進(jìn)、“三流”集成和協(xié)同運(yùn)作，以信息流驅(qū)動(dòng)商流、物流和資金流，實(shí)行業(yè)務(wù)過(guò)程的不斷優(yōu)化。

2.3混合模式這種模式引入ERP管理思想和企業(yè)集成架構(gòu)的理念方法，內(nèi)核應(yīng)用采用ERP的架構(gòu)，非ERP應(yīng)用則向企業(yè)集成平臺(tái)發(fā)展[3]。這種模式的集成包括企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)集成和外部的ERP系統(tǒng)集成。而對(duì)于內(nèi)部集成，又可以區(qū)分為ERP系統(tǒng)之間的集成以及ERP與其他系統(tǒng)的集成，對(duì)于外部集成,也同樣包含與ERP之間或其他系統(tǒng)之間的集成[4]。這需要從組織架構(gòu)、主數(shù)據(jù)等企業(yè)信息資源進(jìn)行規(guī)劃，采用ESB、SOA、BPM等技術(shù)進(jìn)行企業(yè)集成平臺(tái)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和研發(fā)。這種方式可以方便地實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的不同應(yīng)用系統(tǒng)、不同企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行信息共享和系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息系統(tǒng)的商務(wù)、交易、結(jié)算、物流等數(shù)據(jù)的交換；實(shí)現(xiàn)SCM系統(tǒng)與和ERP、DRP、WMS、TMS等商流、財(cái)務(wù)、物流系統(tǒng)之間的集成。這里舉一個(gè)訂單處理環(huán)節(jié)三流合一的例子：業(yè)務(wù)單元通過(guò)網(wǎng)訂或電話(huà)訂貨獲取的客戶(hù)訂單由WMS根據(jù)對(duì)零售客戶(hù)的送貨時(shí)間等服務(wù)承諾，對(duì)訂單進(jìn)行按線(xiàn)路優(yōu)化排程，形成合理的訂單波次，傳送給分揀系統(tǒng)；同時(shí)，將訂單匯總后生成的出庫(kù)數(shù)據(jù)一方面?zhèn)魉徒oWMS以給分揀補(bǔ)貨用，另一方面物流系統(tǒng)中產(chǎn)生的出庫(kù)單據(jù)憑證傳送到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)以此進(jìn)行存貨核算。分揀系統(tǒng)在進(jìn)行數(shù)字揀選處理并將訂單發(fā)送給打碼到條分揀中心控制機(jī)，進(jìn)行分揀、打碼到條處理。打碼到條后的卷煙按戶(hù)進(jìn)行包裝后，按TMS計(jì)算獲得的車(chē)輛和送貨線(xiàn)路、時(shí)間窗口進(jìn)行送貨和簽收，保證按時(shí)送達(dá)，還可以通過(guò)ETL定期抽取到物流運(yùn)作管理系統(tǒng)，使得物流運(yùn)作管理系統(tǒng)能夠跟蹤管理整個(gè)貨品的物流過(guò)程。從而實(shí)現(xiàn)了商流、資金流、物流的同步運(yùn)作。

篇4

一、從CRM的發(fā)展過(guò)程看CRM的局限性

CRM起源于美國(guó)20世紀(jì)80年代初提出的“接觸管理”(contract management ,CM) ,即專(zhuān)門(mén)收集整理客戶(hù)與公司聯(lián)系的信息。90年代初演變成包括電話(huà)服務(wù)中心與客戶(hù)資料分析的客戶(hù)服務(wù)(customer care)。此后一些公司又逐漸研發(fā)了銷(xiāo)售自動(dòng)化系統(tǒng)( sales force automation ,SFA)、客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)(customer service & support ,CSS)以及銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等典型應(yīng)用,并在此基礎(chǔ)上逐步集成計(jì)算機(jī)電話(huà)集成(computer telephony integration , CTI)、呼叫中心技術(shù)。從CRM系統(tǒng)的形成過(guò)程由此可以看出,最初CRM只關(guān)注核心企業(yè)全面外部關(guān)系,此后由于企業(yè)認(rèn)識(shí)的局限以及各功能模塊的固化將“客戶(hù)”簡(jiǎn)單地理解為產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶(hù)。然而隨著供應(yīng)鏈的出現(xiàn),供應(yīng)商、合作伙伴以及最終用戶(hù)更加深入地滲透到企業(yè)的“價(jià)值鏈”之中,核心企業(yè)不僅要處理來(lái)自最終用戶(hù)的信息,更要分析來(lái)自供應(yīng)商、合作伙伴的信息,這些信息無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響企業(yè)的行為和最終成效。

由此可見(jiàn),傳統(tǒng)的CRM(見(jiàn)圖1)在提高企業(yè)收益,提高所在供應(yīng)鏈的效率方面,已經(jīng)顯得力不從心,那么如何來(lái)克服這一缺陷,如何更有效率地把CRM這個(gè)管理上的偉大成就應(yīng)用到供應(yīng)鏈上呢?這就需要對(duì)CRM進(jìn)行改進(jìn),把服務(wù)對(duì)象由最終消費(fèi)者進(jìn)行向前的延伸,結(jié)合供應(yīng)鏈管理,進(jìn)一步拓展CRM的概念。

圖1 傳統(tǒng)的CRM流程簡(jiǎn)圖

二、CRM與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合的必要性

供應(yīng)鏈與客戶(hù)關(guān)系管理的結(jié)合,使供應(yīng)鏈管理思想由以前的“推式”轉(zhuǎn)為以客戶(hù)需求為原動(dòng)力的“拉式”供應(yīng)鏈管理,也就是更加重視客戶(hù)。也就是以顧客的需求為大前提,透過(guò)供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)緊密合作,有效益地為顧客創(chuàng)造更多附加價(jià)值;對(duì)從原材料供應(yīng)商、中間生產(chǎn)過(guò)程到銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào);對(duì)企業(yè)實(shí)體、信息及資金的雙向流動(dòng)進(jìn)行管理;強(qiáng)調(diào)速度及集成,并提高供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)的即時(shí)信息可見(jiàn)度,以提高效率。

同時(shí)兩者的結(jié)合實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間相互信任,保證信息高質(zhì)量、高安全性、高可靠性使各企業(yè)同步協(xié)調(diào)高效率地為顧客提供具有成本優(yōu)勢(shì)、差異化優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù),滿(mǎn)足了顧客個(gè)性化。SCM集成供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商的資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、配送優(yōu)勢(shì)、響應(yīng)優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì),通過(guò)建立與他們之間的合作伙伴關(guān)系保證信息流、資金流、物流、服務(wù)流安全順暢流動(dòng)。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與CRM的整合實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化的自動(dòng)化管理系統(tǒng);為關(guān)鍵顧客和合適顧客提供個(gè)性化、高價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù);獲得顧客信任與顧客建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的關(guān)系;促進(jìn)CRM成功,使顧客、企業(yè)和股東價(jià)值最大化。所以,從這個(gè)角度講,二者的整合具有極大的必要性。

三、供應(yīng)鏈管理與客戶(hù)關(guān)系管理整合過(guò)程

把供應(yīng)鏈管理與客戶(hù)關(guān)系管理進(jìn)行整合之后,得到如下的概念模型圖(見(jiàn)圖2)

圖2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)整合概念圖

在實(shí)施供應(yīng)鏈管理與客戶(hù)管理整合過(guò)程中主要包括以下幾個(gè)方面:

(1)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和供應(yīng)鏈的調(diào)查。企業(yè)要了解他們客戶(hù)價(jià)值的主導(dǎo)者、客戶(hù)需求、客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程、供應(yīng)鏈設(shè)施和供應(yīng)鏈管理和客戶(hù)關(guān)系管理之間的連接點(diǎn)和切斷點(diǎn)。

(2)決定一體化管理的目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的財(cái)政目標(biāo),企業(yè)決定一體化管理的長(zhǎng)期和短期目標(biāo),要注意供應(yīng)鏈管理和客戶(hù)關(guān)系管理存在的目的。

(3)分析和確認(rèn)差異。這里,企業(yè)要分清分析目標(biāo)和調(diào)查結(jié)果之間的差異,然后確認(rèn)他們的強(qiáng)點(diǎn)和弱點(diǎn)。

(4)確切的闡述整合戰(zhàn)略。這個(gè)階段是非常關(guān)鍵的。因?yàn)樵谶@個(gè)階段,企業(yè)將決定怎么接近一體化管理,即決定實(shí)行方案。企業(yè)要決定他們用什么方法來(lái)追求供應(yīng)鏈管理和客戶(hù)關(guān)系管理的最優(yōu)化。同時(shí),也要考慮一體化帶來(lái)的效益。

(5)計(jì)劃初步一體化和培訓(xùn)。根據(jù)一體化管理戰(zhàn)略,企業(yè)可以確定實(shí)行戰(zhàn)略的初步計(jì)劃。初步計(jì)劃圍繞從系統(tǒng)一體化到新庫(kù)存計(jì)劃系統(tǒng),而且為了一體化管理初步的成功,培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的要素。

(6)決定實(shí)施順序。企業(yè)要重視初步一體化,而且要建立邏輯的初步一體化順序。

(7)設(shè)立評(píng)估指標(biāo)。這個(gè)階段非常重要,因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程影響到整個(gè)一體化過(guò)程。如果企業(yè)實(shí)行不合理的評(píng)估指標(biāo)的話(huà),投資將不能獲得良好的效果。設(shè)立評(píng)估指標(biāo)是一種持續(xù)的過(guò)程, 而且需要不斷地改善。

(8)跟蹤結(jié)果和修正目標(biāo)。企業(yè)要按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)計(jì)劃實(shí)施結(jié)果。這種標(biāo)準(zhǔn)或者建立在企業(yè)一體化管理目標(biāo)的基礎(chǔ)上或者是競(jìng)爭(zhēng)者的績(jī)效水平或者兩者皆有。根據(jù)實(shí)行的結(jié)果,企業(yè)可以再建立自己的目標(biāo)。

四、小結(jié)

供應(yīng)鏈系統(tǒng)和客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的融合,在很大程度實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈以及企業(yè)的透明化。單方面來(lái)講,客戶(hù)關(guān)系管理是專(zhuān)注于銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和支持等方面,在這方面會(huì)更全面、更進(jìn)一步。同時(shí)它的運(yùn)作可以完善供應(yīng)鏈管理流程。CRM正是通過(guò)管理與客戶(hù)間的互動(dòng),努力減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié),降低銷(xiāo)售成本,從這個(gè)角度也是對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的一種提升,并實(shí)現(xiàn)最終效果的提高。

參考文獻(xiàn):

篇5

一、供應(yīng)鏈管理及其特點(diǎn)

在全球經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中，出現(xiàn)了一些新的交易模式，如B2B和B2C，而與此同時(shí)也形成了一些新穎而富有創(chuàng)造力的商業(yè)合作關(guān)系，如供應(yīng)鏈和虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

供應(yīng)鏈（Supply Chain）是關(guān)于協(xié)作信息、原材料流、工廠(chǎng)運(yùn)做及物流的管理。它能以最小的資源利用成本，靈活而敏捷地應(yīng)對(duì)顧客需要的變化。供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)是不同的、獨(dú)立的業(yè)務(wù)實(shí)體間的同步，也就是供應(yīng)鏈成員內(nèi)部以及成員間的協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈成員需要本著合作的精神進(jìn)行談判和妥協(xié)，目的是尋求整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效最優(yōu)。供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management, SCM）是對(duì)不相關(guān)系統(tǒng)及其部件組成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理的藝術(shù)和科學(xué)，包括確定供應(yīng)鏈目標(biāo)，制定相關(guān)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，以及對(duì)其實(shí)施的有效、高效控制。

對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈而言，決策是在一種分布式環(huán)境下進(jìn)行的。供應(yīng)鏈管理會(huì)把整個(gè)供應(yīng)鏈的共同策略強(qiáng)加給供應(yīng)鏈的各個(gè)成員，而每個(gè)成員自己的目標(biāo)和策略盡管都獨(dú)立于共同的目標(biāo)和策略，在實(shí)施時(shí)卻需要同整個(gè)供應(yīng)鏈的目標(biāo)策略相一致。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)合分布式系統(tǒng)，供應(yīng)鏈可以建模成為一個(gè)智能（Intelligent Agent）系統(tǒng)，這些為同一最終目標(biāo)而合作。

一個(gè)基本的供應(yīng)鏈包括來(lái)源（Source）、生產(chǎn)（Make）、運(yùn)輸（Delivery）三個(gè)業(yè)務(wù)流程。生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)顧客的需求從供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)原材料，生產(chǎn)出的產(chǎn)品通過(guò)運(yùn)輸配送到不同銷(xiāo)售點(diǎn)以滿(mǎn)足顧客需求，基本的供應(yīng)鏈管理框架如圖1所示。

圖1 供應(yīng)鏈管理的基本框架

供應(yīng)鏈管理是創(chuàng)建設(shè)置供應(yīng)鏈，確定供應(yīng)鏈的測(cè)度指標(biāo)，找到供應(yīng)鏈中的弱點(diǎn)，通過(guò)協(xié)同工作獲得最佳效果以滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是制定管理所有資源（原材料、服務(wù)）、平衡累積需求和供給的策略，包括五個(gè)步驟：規(guī)劃（Plan）、來(lái)源（Source）、產(chǎn)品和材料（Product & material）、傳遞（Delivery）、返還（Return）。供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中產(chǎn)品流、資金流和信息流的管理，其管理的復(fù)雜性在于，其一需要同時(shí)考慮不同的目標(biāo);其二在于供應(yīng)鏈中任何一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)小的修改都會(huì)影響到整個(gè)供應(yīng)鏈的效益。

本體是對(duì)共享概念化的正式、清晰的說(shuō)明，它可以看作特定領(lǐng)域知識(shí)的語(yǔ)義本源。利用本體可以實(shí)同特定領(lǐng)域中不同主體間知識(shí)的共享與重用。如果在供應(yīng)鏈管理中采用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的本體集，這將有利用于增強(qiáng)不同供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)間的互操作性。

二、本體與供應(yīng)鏈管理

本體也可以看作某領(lǐng)域公認(rèn)的概念集，通過(guò)本體可以使領(lǐng)域知識(shí)結(jié)構(gòu)更加明確，有助于不同的人（或）對(duì)信息語(yǔ)義理解的一致性。按照本體的應(yīng)用規(guī)模和級(jí)別可以分為四類(lèi)，分別為域本體（domain ontology）、任務(wù)本體（task ontology）、元本體（meta-ontology）、知識(shí)表示本體（knowledge representation ontology）。Gruber提出了本體開(kāi)發(fā)時(shí)需要遵循的標(biāo)準(zhǔn)，清晰（clarity）、一致（coherence）、可擴(kuò)展性（Extendibility）、最小編碼偏差（minimal encoding bias）、最小本體承諾（minimal ontological commitment）。本體是某領(lǐng)域內(nèi)重要概念的簡(jiǎn)單等級(jí)結(jié)構(gòu)描述，并輔以對(duì)每一概念的詳細(xì)描述。本體包括一系列概念，例如 類(lèi)（class）、子類(lèi)（subclass）、類(lèi)結(jié)構(gòu)（class hierarchy）、實(shí)例（instance）、槽（slot）、值（value）、默認(rèn)值（default value）、面（facet）、類(lèi)型（type）、勢(shì)（cardinality）、繼承（inheritance）、變量（variable）、關(guān)系（relation）等。

本體技術(shù)是語(yǔ)義網(wǎng)的基礎(chǔ)，目前較多采用的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言是DAML+OIL，其他的開(kāi)發(fā)描述語(yǔ)言還包括，XOL（XML-Based Ontology exchange Language）、SHOE（Simple HTML Ontology Extension）、OML（Ontology Markup Language ）、OIL（Ontology Interchange Language）。本體已經(jīng)成功地應(yīng)用到知識(shí)管理和電子商務(wù)領(lǐng)域。

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以看作一個(gè)分布式信息系統(tǒng)，其所面臨的主要問(wèn)題是異質(zhì)性問(wèn)題，也就是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備異構(gòu)和系統(tǒng)間缺乏統(tǒng)一的語(yǔ)義理解(即本體)。造成這種語(yǔ)義異構(gòu)的原因就在于整個(gè)供應(yīng)鏈中的信息系統(tǒng)沒(méi)有共同的本體。具體表現(xiàn)為：不同系統(tǒng)使用多種術(shù)語(yǔ)表示同一概念，同一概念在不同系統(tǒng)中表達(dá)不同的含義，各系統(tǒng)使用不同的結(jié)構(gòu)表示相同的信息，各系統(tǒng)中的概念之間存在著各種關(guān)聯(lián)，但由于各系統(tǒng)分布自治，這種隱含的聯(lián)系不能顯性化。

解決信息異構(gòu)的方式有兩種，即結(jié)構(gòu)方法和語(yǔ)義方法。結(jié)構(gòu)方法的擴(kuò)展性差、而且不提供語(yǔ)義級(jí)的檢索，以本體作為語(yǔ)義層集成手段的語(yǔ)義方法能很好的解決這一問(wèn)題，但實(shí)現(xiàn)比較復(fù)雜、因?yàn)樯婕氨倔w的建立。作為供應(yīng)鏈中結(jié)點(diǎn)的不同企業(yè)間(即 整條供應(yīng)鏈內(nèi)部)存在著信息系統(tǒng)的差異，即使同一企業(yè)的內(nèi)部不同部門(mén)之間也存在著信息的不一致性。盡管EDI和受控詞匯(CV，Controlled Vocabulary)在一定程度上可以解決這個(gè)問(wèn)題，但是也有其自身不足。EDI需要大量資源投入，甚至重構(gòu)業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)EDI的要求，提高了現(xiàn)有運(yùn)作成本。通過(guò)本體技術(shù)可以很好地解決現(xiàn)有的問(wèn)題。

三、本體在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

供應(yīng)鏈管理需要供應(yīng)鏈中不同的環(huán)節(jié)中的資源或間互操作，通過(guò)本體的方法可以解決這些問(wèn)題。間的互操作是非常復(fù)雜的，因?yàn)椴煌耐仟?dú)立開(kāi)發(fā)的，間采用的是不同的通信語(yǔ)言和術(shù)語(yǔ)。獨(dú)立開(kāi)發(fā)的的互操作能力主要依賴(lài)于彼此間的理解能力。本體是共享的概念化的正式的清晰的表述。概念化就是指對(duì)一些現(xiàn)象的抽象，也就這個(gè)現(xiàn)象相關(guān)的概念、概念的含義及利用這些概念的限制，也就是說(shuō)本體應(yīng)該是可以機(jī)讀的，這樣本體就為互操作過(guò)程中所使用的術(shù)語(yǔ)提供了正式、明確的說(shuō)明。

不同對(duì)其所處的環(huán)境的理解不同，其目標(biāo)和能力也不盡相同，但從整個(gè)供應(yīng)鏈管理來(lái)說(shuō)，為完成供應(yīng)鏈的目標(biāo)它們之間要能夠進(jìn)行互操作。這種互操作是不同基于共同理解的基礎(chǔ)上達(dá)成一致的結(jié)果，是以間對(duì)不同之處妥協(xié)為基礎(chǔ)的。通過(guò)本體合并（merging）可以實(shí)現(xiàn)這一要求，本體合并也就是建立一個(gè)包含不同版本本體的本體，這些本體內(nèi)容之間有相似或交叉的部分。

解決互操作問(wèn)題的方法之一就是元層次方法（meta level approach），指從元屬性層次來(lái)描述本體。元屬性指可變性、可變頻率、逆可變性、事件可變性、模式、原型化、例外、繼承、繼承與差別，元屬性包括各種語(yǔ)義信息，目的是表征在概念描述中的不同屬。元屬性對(duì)概念語(yǔ)義的精確說(shuō)明以及本體分析來(lái)說(shuō)是非常重要的。這種元屬性描述方法的創(chuàng)新之處就在于，它可以通過(guò)對(duì)概念屬性的可變化的描述，來(lái)清晰地表達(dá)隨時(shí)間變化的屬。此外，這種方法還能表示類(lèi)成員機(jī)制，因?yàn)槊總€(gè)屬性都關(guān)聯(lián)一個(gè)定性的量詞（qualitative quantifier）以表達(dá)子類(lèi)繼承了多少屬性。這種模型不僅表達(dá)概念的原型屬性，而且還包括一些特殊的屬性。通過(guò)這種清晰的描述我們不僅可以很好地理解一般域，而且還能理解概念在描述具體域時(shí)的作用。

供應(yīng)鏈本體應(yīng)該為供應(yīng)鏈管理中不同主體提供標(biāo)準(zhǔn)的交流方式，使供應(yīng)鏈軟件開(kāi)發(fā)商能基于一致的供應(yīng)鏈管理的概念進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，供應(yīng)鏈本體可以為作一個(gè)基礎(chǔ)本體用于更具體的本體的構(gòu)建。

在進(jìn)行供應(yīng)鏈本體開(kāi)發(fā)時(shí)，首先要通過(guò)供應(yīng)鏈相關(guān)文獻(xiàn)獲取與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的信息并建立供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的精確定義。之后，從獲取到的知識(shí)中抽取出供應(yīng)鏈管理的不同概念，只有最相關(guān)的并一致認(rèn)可的概念才能抽取出來(lái)。抽取后的概念可以分為不同的組，而且不同概念間的關(guān)系也應(yīng)該描述出來(lái)。在此基礎(chǔ)上再進(jìn)一步抽取不同概念的詳細(xì)屬性，最后利用本體開(kāi)發(fā)工具構(gòu)建出本體。開(kāi)發(fā)過(guò)程如圖2所示。

圖2 供應(yīng)鏈本體的開(kāi)發(fā)過(guò)程

根據(jù)供應(yīng)鏈的定義和特點(diǎn)及供應(yīng)鏈管理本體開(kāi)發(fā)方法我們可以利用元層次方法創(chuàng)建企業(yè)本體。本體可以看來(lái)具有一定邏輯規(guī)則集的圖，即O=(G，R)。圖可以表達(dá)供應(yīng)鏈運(yùn)行過(guò)程的等級(jí)結(jié)構(gòu)順序，這也可以與供應(yīng)鏈管理中的多系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)。圖是由節(jié)點(diǎn)V和邊E組成的，即G=（V，E）。其中節(jié)點(diǎn)代表概念名稱(chēng)，而邊代表概念間的關(guān)系。關(guān)系或其所表態(tài)的語(yǔ)義可以是元屬性中定義任何概念或關(guān)系，如類(lèi)O、子類(lèi)O等。對(duì)于供應(yīng)鏈本體，特別需要注意的是節(jié)點(diǎn)的，內(nèi)部評(píng)價(jià)以及節(jié)點(diǎn)間的多元交流與談判。根據(jù)供應(yīng)鏈流程，可以做出供應(yīng)鏈管理本體的元圖，如圖3所示。

圖3 供應(yīng)鏈管理本體元圖

供應(yīng)鏈本體從管理的角度來(lái)看，它應(yīng)該有以下特點(diǎn)：

1.易變性，即概念屬性變化的可靠性；

2.易變頻率，即在概念描述中屬性變化的頻度；

3.事件易變性，即屬性變化的原因；

4.模態(tài)，表示命題真假的方式。

考慮到上述特點(diǎn)，所以在構(gòu)建供應(yīng)鏈本體時(shí)可采用聚類(lèi)本體。采用聚類(lèi)本體的基礎(chǔ)是不同類(lèi)及其資源概念間存在著相似之處。表示類(lèi)及其資源模型的本體是一致的，沒(méi)有冗余且經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)化處理的。在聚類(lèi)本體中的每一個(gè)本體都通過(guò)屬性和關(guān)系來(lái)描述概念，而且等級(jí)結(jié)構(gòu)中的層次結(jié)構(gòu)也利于不同間信息的傳遞，所以聚類(lèi)本體的等級(jí)結(jié)構(gòu)可以使供應(yīng)鏈管理中不同的異質(zhì)本體共存，并通過(guò)本體間聯(lián)系來(lái)實(shí)現(xiàn)間的互操作。

四、本體在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

在開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈本體時(shí)首先需要注意的問(wèn)題是選擇哪一種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言。不同的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言有其自身的應(yīng)用特點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理中需要不同的間進(jìn)行談判與協(xié)商，也就是要在共同語(yǔ)義理解的基礎(chǔ)上各要具體一定的能力，所在本體開(kāi)發(fā)時(shí)需要優(yōu)先選擇能夠描述規(guī)則并進(jìn)行推理的語(yǔ)言，如OIL和DAML+OIL。

本體應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理時(shí)，必須注意本體的演化問(wèn)題。在聚類(lèi)等級(jí)結(jié)構(gòu)的本體中繼承是一個(gè)重要的特點(diǎn)。一個(gè)本體可以重用并擴(kuò)展為另外一個(gè)本體，當(dāng)被重用的本體發(fā)生變化時(shí)，必然導(dǎo)致在它基礎(chǔ)上派生出別的本體的變化，因此供應(yīng)鏈管理中本體之間的變化是互相關(guān)聯(lián)的，它們之間的實(shí)時(shí)同步問(wèn)題是必須解決的。如果一個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中相互信賴(lài)的本體越多，則系統(tǒng)中本體演化的復(fù)雜性就越高。本體的演化是一個(gè)分散的協(xié)作過(guò)程，供應(yīng)鏈管理中相互依賴(lài)的本體在物理上的分布必須考慮，本體的深化需要追蹤每個(gè)本體的改變，以及一系列的相關(guān)變化。

參考文獻(xiàn):

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篇6

1前言

自20世紀(jì)90年代中后期以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸滲透入企業(yè)管理領(lǐng)域，并帶來(lái)了企業(yè)管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化。尤其是企業(yè)電子商務(wù)的Business－to－Business(B2B)模型，不僅僅改變了企業(yè)的交易模式，也影響了企業(yè)與企業(yè)間的合作模式?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展同樣也影響了供應(yīng)鏈管理。作為一種最重要的企業(yè)管理，供應(yīng)鏈管理指的是對(duì)從最初原材料到最終產(chǎn)品及其消費(fèi)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制。這些流程將關(guān)系到從供應(yīng)商到顧客的所有企業(yè)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)需求。因此，隨之出現(xiàn)了一種新的供應(yīng)鏈管理模型，即電子供應(yīng)鏈管理模型［1］，它包括顧客資源管理，供應(yīng)資源管理以及基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。電子供應(yīng)鏈管理模型已經(jīng)廣泛應(yīng)用于船舶工業(yè)，百貨業(yè)，IT工業(yè)，汽車(chē)制造業(yè)等行業(yè)［2］。尤其值得注意的是汽車(chē)制造業(yè)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)一直呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，產(chǎn)銷(xiāo)量自2009年以來(lái)已連續(xù)3年位居全球第一，成為世界第一汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)大國(guó)，遠(yuǎn)超美國(guó)和日本。其中，汽車(chē)供應(yīng)鏈?zhǔn)歉餍袠I(yè)中最復(fù)雜的供應(yīng)鏈系統(tǒng)之一，從零部件供應(yīng)到整車(chē)交付，總共包括了運(yùn)輸、儲(chǔ)存、加工、整車(chē)制造、車(chē)輛配送和備件供應(yīng)等流程，這些流程層次繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，并且在整個(gè)供應(yīng)鏈中為一個(gè)整車(chē)廠(chǎng)配套的供應(yīng)商通常會(huì)多達(dá)上百家［3］。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，汽車(chē)供應(yīng)鏈管理也逐漸向信息化進(jìn)行轉(zhuǎn)變。然而，國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造企業(yè)的供應(yīng)鏈管理電子化過(guò)程中遇到了一些困難。首先，多個(gè)部門(mén)和不同經(jīng)銷(xiāo)商之間的計(jì)劃制定和執(zhí)行系統(tǒng)是相互獨(dú)立的，這導(dǎo)致了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享，縱向、橫向之間的通信受阻，并因此形成了信息孤島和信息資源垃圾。其次，多個(gè)部門(mén)和不同經(jīng)銷(xiāo)商各自使用自己的管理軟件，并且這些管理軟件之間沒(méi)有統(tǒng)一的接口，互不兼容，這就使得無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行信息的自動(dòng)共享、搜集和分派。第三，不同部門(mén)和不同經(jīng)銷(xiāo)商的管理軟件盡管目前已經(jīng)連接了互聯(lián)網(wǎng)，但這些系統(tǒng)的互不兼容致使各自的數(shù)據(jù)需要先經(jīng)過(guò)格式處理才能導(dǎo)入其他系統(tǒng)中，以至于無(wú)法提供完全的、精確的和實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)。在本文，我們探討了能夠通過(guò)信息搜集、共享和優(yōu)化來(lái)提供真正有效的信息，提高工作效率，降低供應(yīng)鏈管理成本的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。該研究對(duì)國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)電子化進(jìn)程具有重要的參考價(jià)值。

2基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)鏈接到全世界，形成了巨大的價(jià)值鏈。電子供應(yīng)鏈管理信息平臺(tái)不僅僅服務(wù)于汽車(chē)制造企業(yè)的核心，而且為相關(guān)企業(yè)提供了完全的供應(yīng)鏈信息服務(wù)。這一方面可以解決供應(yīng)和銷(xiāo)售中出現(xiàn)的信息不順暢的問(wèn)題，另一方面還能夠?qū)⑾M(fèi)者關(guān)系管理，供應(yīng)商關(guān)系管理，分布資源計(jì)劃和電子商務(wù)統(tǒng)籌為一個(gè)完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)［4］。信息共享是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵。作為上游和下游工廠(chǎng)的信息交換平臺(tái)，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)需要IT系統(tǒng)提供精確的數(shù)據(jù)并形成真正的信息共享，資源共享甚至信息交換。在確保商業(yè)機(jī)密的先決條件下，數(shù)據(jù)流會(huì)交互式流動(dòng)而不是單向流動(dòng)［5］。特別是，這些上下游工廠(chǎng)可以獲得更多的有效信息，節(jié)約了人力資源，簡(jiǎn)化了大量的手工作業(yè)和重復(fù)性工作。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是根據(jù)核心制造工廠(chǎng)的需求來(lái)開(kāi)展工作的，他并沒(méi)有從上下游廠(chǎng)商中搜集相關(guān)的供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)。但對(duì)于供應(yīng)商或銷(xiāo)售商而言，他們同時(shí)為不同的制造商提品或服務(wù)，因此他們只能人工處理相關(guān)數(shù)據(jù)，而這是及其耗時(shí)耗力的。但對(duì)于基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)而言，因?yàn)樵撓到y(tǒng)是基于統(tǒng)一的IT系統(tǒng)工作的，因此數(shù)據(jù)格式和操作界面是統(tǒng)一的，供應(yīng)商或銷(xiāo)售商對(duì)于數(shù)據(jù)的處理也因此變得簡(jiǎn)單［6］。

3服務(wù)于經(jīng)銷(xiāo)商的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)解決方案

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也為大型汽車(chē)制造商和經(jīng)銷(xiāo)商之間的信息統(tǒng)一管理提供了解決方案。該解決方案主要研究了汽車(chē)制造商的下游企業(yè)的供應(yīng)鏈，包括市場(chǎng)管理，庫(kù)存管理和顧客管理，以及在汽車(chē)制造商的市場(chǎng)系統(tǒng)中的綜合管理［7］。在汽車(chē)制造商的下游企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，首先需要解決的是從制造商到經(jīng)銷(xiāo)商的管理問(wèn)題。這包括:

(1)建立一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)。

作為下游經(jīng)銷(xiāo)商之間的信息交換通道，經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)能夠提供統(tǒng)一的信息交換格式，以便為汽車(chē)制造商提供高速的信息搜集能力。經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠有效處理制造商與經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系以及經(jīng)銷(xiāo)商彼此間的關(guān)系。

(2)建立統(tǒng)一的市場(chǎng)規(guī)劃方案。

經(jīng)銷(xiāo)商與制造商通過(guò)實(shí)時(shí)協(xié)同預(yù)測(cè)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)，制定和適時(shí)修訂供應(yīng)鏈發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，為制造商及其下游經(jīng)銷(xiāo)商提供長(zhǎng)期決策的依據(jù)，并增強(qiáng)品牌意識(shí)，有利于保持汽車(chē)制造商與供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

(3)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的庫(kù)存管理。

通過(guò)核心庫(kù)存管理，制造商能夠?qū)崟r(shí)掌握各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存并統(tǒng)一管理和分配庫(kù)存，這一方面可以確保制造商的利益，另一方面也節(jié)約了經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存開(kāi)銷(xiāo)。這是一個(gè)雙贏的處理。

(4)整合顧客資源。

通過(guò)汽車(chē)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈管理解決方案，消費(fèi)者關(guān)系管理系統(tǒng)和經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)中的顧客資源得以共享。經(jīng)銷(xiāo)商因此可以知道當(dāng)前的消費(fèi)者和潛在的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。而制造商則可以對(duì)顧客資源進(jìn)行分類(lèi)管理，以便定位市場(chǎng)和發(fā)展、開(kāi)拓新市場(chǎng)。此外，在汽車(chē)制造商的下游企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中還需要解決內(nèi)部管理問(wèn)題。對(duì)于汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商而言，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)使得他們可以很容易的實(shí)時(shí)掌握他們所經(jīng)銷(xiāo)品牌當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)，這可以提高工作效率，降低工作負(fù)擔(dān)。因此，經(jīng)銷(xiāo)商需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)管理系統(tǒng)。而在過(guò)去，幾乎沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)一個(gè)相關(guān)管理軟件以便提升他們的管理水平，這主要是要么沒(méi)有合適的管理軟件，要么就是太貴了，以至于經(jīng)銷(xiāo)商并沒(méi)有強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)相關(guān)管理軟件的愿望。但大型經(jīng)銷(xiāo)商仍然有相關(guān)需求，因?yàn)樗麄冃枰獜闹圃焐棠抢锏玫礁嗟男畔ⅰ６F(xiàn)在，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以滿(mǎn)足他們的需求，并且可以根據(jù)他們的需求產(chǎn)生他們自己需要的曲線(xiàn)，因此大幅改善了經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)管理水平。

4從訂單計(jì)劃到銷(xiāo)售的集成管理系統(tǒng)

汽車(chē)制造商的供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)彼此聯(lián)系非常緊密，這需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)中心、各種層面的供應(yīng)商、下游經(jīng)銷(xiāo)商、地區(qū)負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)及供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)的協(xié)同操作。與傳統(tǒng)的以整車(chē)制造工廠(chǎng)為中心的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)相比，集成了從制造商到經(jīng)銷(xiāo)商各種信息資源的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)的雙向流動(dòng)，提供了一個(gè)值得稱(chēng)贊的信息平臺(tái)。通過(guò)從訂單計(jì)劃環(huán)節(jié)到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的集成管理，汽車(chē)生產(chǎn)將與市場(chǎng)很好的保持一致［8］。從訂單計(jì)劃環(huán)節(jié)到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的集成管理是非常復(fù)雜的，其中包括了計(jì)劃管理，汽車(chē)型號(hào)定位，汽車(chē)市場(chǎng)跟蹤，倉(cāng)庫(kù)管理，顧客訂單渠道，訂單確認(rèn)，裝配，廣告等等。在早期的進(jìn)程管理中，銷(xiāo)售和生產(chǎn)計(jì)劃是分離的，然而實(shí)際上這兩部分是不可分離的，尤其是生產(chǎn)將制造商與經(jīng)銷(xiāo)商緊密聯(lián)系在了一起。集成管理可以很好的處理制造商與經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系，包括制造商實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)信息，經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)施反饋顧客信息以及經(jīng)銷(xiāo)商快速獲得產(chǎn)品信息。從訂單計(jì)劃環(huán)節(jié)到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的集成管理使得電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的信息集中和快速回應(yīng)的優(yōu)勢(shì)得到最好的發(fā)揮，讓進(jìn)程管理變得快捷，方便。

篇7

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

為了保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)代企業(yè)必須在為顧客提供服務(wù)和產(chǎn)品方面進(jìn)行協(xié)作，這些服務(wù)或產(chǎn)品取決于多種業(yè)務(wù)資源和多個(gè)組織資源。無(wú)論該協(xié)作是正式的長(zhǎng)期聯(lián)營(yíng)或者僅僅持續(xù)到某項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)終止，協(xié)作期間參與企業(yè)都會(huì)形成高效運(yùn)轉(zhuǎn)的虛擬企業(yè)。建立能利用并管理供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)提供的Web服務(wù)的供應(yīng)鏈，企業(yè)可以獲得很高的效率。

本文提出一種通過(guò)集成并協(xié)調(diào)Web服務(wù)的跨企業(yè)過(guò)程，來(lái)建立并管理跨企業(yè)供應(yīng)鏈的技術(shù)。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，提出了基于Web服務(wù)的過(guò)程模型(Process Model)的概念：a. 將供應(yīng)鏈捕獲為選取、集成并使用Web服務(wù)的多個(gè)跨企業(yè)過(guò)程；b. 捕獲Web服務(wù)，即對(duì)虛擬企業(yè)中的各聯(lián)盟企業(yè)提供的服務(wù)間的函數(shù)關(guān)系、契約關(guān)系和會(huì)話(huà)關(guān)系進(jìn)行建模；c. 通過(guò)Web服務(wù)組合和自動(dòng)Web服務(wù)協(xié)調(diào)規(guī)范為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)提供執(zhí)行語(yǔ)義和協(xié)調(diào)原語(yǔ)。

一、 跨企業(yè)過(guò)程的服務(wù)集成所面臨的問(wèn)題

服務(wù)的使用包括服務(wù)請(qǐng)求者(服務(wù)客戶(hù))與服務(wù)提供者間的會(huì)話(huà)。這種會(huì)話(huà)包括服務(wù)請(qǐng)求操作的執(zhí)行、服務(wù)運(yùn)行期間的各種控制和信息交換操作以及服務(wù)結(jié)果的最終交付。對(duì)會(huì)話(huà)進(jìn)行捕獲和協(xié)調(diào)就需要建模和執(zhí)行原語(yǔ)，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)工作流模型中活動(dòng)的調(diào)用/結(jié)束語(yǔ)義。如果服務(wù)請(qǐng)求者與服務(wù)提供者間還存在異構(gòu)性，那么情況將變得更加復(fù)雜。將異構(gòu)服務(wù)集成進(jìn)傳統(tǒng)工作流模型會(huì)導(dǎo)致規(guī)范爆炸、過(guò)程活動(dòng)及其依賴(lài)間的組合爆炸，因此實(shí)際應(yīng)用中難以對(duì)其進(jìn)行有效管理。

為了集成各成員企業(yè)提供的服務(wù)，在基于服務(wù)的跨企業(yè)過(guò)程中需要使用服務(wù)活動(dòng)。服務(wù)活動(dòng)也就是將各服務(wù)的操作和/或狀態(tài)轉(zhuǎn)換成可以加入到跨企業(yè)過(guò)程中活動(dòng)行為的服務(wù)(Service Proxy)。在虛擬企業(yè)中，當(dāng)相同的服務(wù)具有多個(gè)提供者時(shí)，基于服務(wù)的跨企業(yè)過(guò)程就必須包含抽象活動(dòng)，稱(chēng)其為服務(wù)接口。一個(gè)服務(wù)接口可以具有多個(gè)實(shí)現(xiàn)，而服務(wù)活動(dòng)用于實(shí)現(xiàn)各服務(wù)接口。這也就是說(shuō)，相同的服務(wù)具有多個(gè)提供者時(shí)，可以用多個(gè)服務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)一個(gè)服務(wù)接口。

過(guò)程模型不對(duì)已提供服務(wù)做任何假設(shè)，而僅對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)人員做以下假設(shè)：

(1) 他/她不具有其它企業(yè)所使用的服務(wù)模型和實(shí)現(xiàn)方面的知識(shí)；

(2) 屬于不同企業(yè)的服務(wù)只通過(guò)跨企業(yè)過(guò)程進(jìn)行集成和交互。

現(xiàn)有過(guò)程模型(如工作流管理委員會(huì)提出的工作流過(guò)程模型)和很多傳統(tǒng)的工作流管理系統(tǒng)對(duì)跨企業(yè)過(guò)程的支持卻很有限，這主要是因?yàn)椋?/p>

(1)服務(wù)通常都是會(huì)話(huà)式的；

(2)服務(wù)是異構(gòu)的；

(3) 集成異構(gòu)服務(wù)的跨企業(yè)過(guò)程規(guī)范會(huì)受到組合爆炸的影響。

1．會(huì)話(huà)式服務(wù)

在WSBPM模型中，將服務(wù)和活動(dòng)這些的傳統(tǒng)概念結(jié)合為單個(gè)WSBPM原語(yǔ)，稱(chēng)之為服務(wù)活動(dòng)。實(shí)際上，服務(wù)常常封裝多個(gè)單企業(yè)過(guò)程，這樣的服務(wù)是典型的會(huì)話(huà)式服務(wù)，即服務(wù)在運(yùn)行過(guò)程中需要交互。交互過(guò)程中，客戶(hù)執(zhí)行多個(gè)服務(wù)調(diào)用并接收可用于進(jìn)一步調(diào)用的中間結(jié)果。由于現(xiàn)有的過(guò)程模型假定活動(dòng)僅調(diào)用一次，隨即進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)直至完成或終止才產(chǎn)生結(jié)果數(shù)據(jù)，因此無(wú)法直接從現(xiàn)有的過(guò)程模型捕獲會(huì)話(huà)式活動(dòng)。例如，使用現(xiàn)有的過(guò)程模型來(lái)捕獲服務(wù)的注銷(xiāo)過(guò)程，就必須在服務(wù)提供活動(dòng)后添加一個(gè)服務(wù)注銷(xiāo)活動(dòng)。因此，在捕獲服務(wù)請(qǐng)求和注銷(xiāo)過(guò)程中，現(xiàn)有過(guò)程模型具有以下局限：

a. 只有當(dāng)服務(wù)請(qǐng)求操作(和服務(wù)內(nèi)相應(yīng)的單企業(yè)過(guò)程)完成后才能調(diào)用注銷(xiāo)活動(dòng)，即不能注銷(xiāo)正在進(jìn)行中的服務(wù)請(qǐng)求；

b. 無(wú)法將服務(wù)和相應(yīng)的服務(wù)操作建模成單個(gè)傳統(tǒng)活動(dòng)。

本文提出的過(guò)程模型通過(guò)引入能夠擴(kuò)展活動(dòng)語(yǔ)義的服務(wù)接口和服務(wù)活動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足會(huì)話(huà)式服務(wù)的上述需求。

2．服務(wù)異構(gòu)性

不同企業(yè)通常使用不同的模型和相應(yīng)的語(yǔ)義對(duì)服務(wù)進(jìn)行建模。異構(gòu)服務(wù)是由不同服務(wù)供應(yīng)者在不同時(shí)間為不同的客戶(hù)設(shè)計(jì)的。盡管任何模型都不存在處理異構(gòu)性的通用解決方案，但在處理異構(gòu)性方面，捕獲應(yīng)用語(yǔ)義并通過(guò)子類(lèi)(Subclass)提供有效抽象的過(guò)程模型比那些將集成語(yǔ)義隱藏在集成程序代碼中的其它過(guò)程模型更加有效。

現(xiàn)有的過(guò)程模型僅提供一般活動(dòng)狀態(tài)和操作，如正在運(yùn)行(running)、已完成(completed)或已終止(terminated)活動(dòng)狀態(tài)，這些活動(dòng)狀態(tài)無(wú)法捕獲集成在跨企業(yè)過(guò)程中的異構(gòu)服務(wù)的應(yīng)用語(yǔ)義。在WSBPM模型中，可以為服務(wù)使用專(zhuān)用狀態(tài)，如已訂購(gòu)(ordered)、已供應(yīng)(provisioned)、已完成(fulfilled)等活動(dòng)狀態(tài)，還可以描述引起這些服務(wù)狀態(tài)變遷的顯式操作。此外，本模型還提供專(zhuān)用活動(dòng)狀態(tài)和操作的子類(lèi)，這樣就可以將其泛化為某個(gè)具體的一般狀態(tài)。通過(guò)這種方法，我們就可以對(duì)繼承和子類(lèi)型(Subtype)進(jìn)行清晰的語(yǔ)義分析，從而將面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方法應(yīng)用到WSBPM模型中。

3． 組合爆炸

支付子過(guò)程、客戶(hù)服務(wù)子過(guò)程等服務(wù)均表示為跨企業(yè)過(guò)程的單個(gè)傳統(tǒng)活動(dòng)(即表示為跨企業(yè)過(guò)程的子過(guò)程)。如果使用現(xiàn)有過(guò)程模型來(lái)集成這些服務(wù)，那么將變得極為復(fù)雜。尤其是在傳統(tǒng)過(guò)程模型中捕獲單企業(yè)過(guò)程集成語(yǔ)義，需要為這些單企業(yè)過(guò)程間的調(diào)用和交互引入輔助的調(diào)用和/或反饋活動(dòng)。

此外，設(shè)計(jì)人員還必須引入輔助數(shù)據(jù)流和控制流，以便將這些活動(dòng)與跨企業(yè)過(guò)程中的其它活動(dòng)關(guān)聯(lián)起來(lái)。而使用過(guò)程建模方法可以將單企業(yè)過(guò)程緊密集成到跨企業(yè)過(guò)程中。尤其是與每個(gè)單企業(yè)過(guò)程的每次交互，都必須將該單企業(yè)過(guò)程設(shè)計(jì)成至少包含一個(gè)調(diào)用活動(dòng)；對(duì)于因與其進(jìn)行交互而引起的另一個(gè)單企業(yè)過(guò)程的每個(gè)狀態(tài)變化，都必須至少包含一個(gè)反饋活動(dòng)。例如，假設(shè)跨企業(yè)過(guò)程中的各個(gè)組成服務(wù)由多個(gè)服務(wù)提供者提供，且跨企業(yè)過(guò)程提供者可以動(dòng)態(tài)地選擇最好的服務(wù)，那么就必須為服務(wù)提供者的各個(gè)可能的組合提供單獨(dú)的單企業(yè)過(guò)程。而這必將導(dǎo)致跨企業(yè)過(guò)程組合爆炸。因此，當(dāng)前的過(guò)程技術(shù)對(duì)跨企業(yè)過(guò)程管理的可擴(kuò)展性和柔性設(shè)定了嚴(yán)格的限制條件。

二、問(wèn)題的解決

為滿(mǎn)足上述需求，該過(guò)程模型將服務(wù)活動(dòng)接口從服務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)中分離出來(lái)。這樣，活動(dòng)類(lèi)型就由活動(dòng)接口決定。為了避免使用術(shù)語(yǔ)“活動(dòng)”具有不同意義帶來(lái)的混淆，以下將對(duì)活動(dòng)類(lèi)型(由活動(dòng)接口表示)與活動(dòng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行區(qū)分，并將過(guò)程中使用的活動(dòng)稱(chēng)為活動(dòng)變量。

面向?qū)ο蠹夹g(shù)如抽象、封裝和多態(tài)性(Polymorphism)等設(shè)計(jì)概念對(duì)于實(shí)現(xiàn)WSBPM模型的主要目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)不同跨企業(yè)過(guò)程中服務(wù)的重用、跨企業(yè)過(guò)程的可擴(kuò)展性和柔性等方面起著重要作用，因此將這些設(shè)計(jì)概念引入WSBPM模型，并將這些設(shè)計(jì)原理用于開(kāi)發(fā)支持WSBPM模型外部服務(wù)的下述原語(yǔ)中：

（1） 服務(wù)接口(Service interface)即活動(dòng)接口，用于將外部服務(wù)建模為可以包含專(zhuān)用狀態(tài)和操作的狀態(tài)機(jī)；

（2） 服務(wù)活動(dòng)(Service activity)即可以在WSBPM過(guò)程模型中直接使用的活動(dòng)。服務(wù)活動(dòng)與外部服務(wù)(即服務(wù)實(shí)現(xiàn))進(jìn)行通信，以執(zhí)行在服務(wù)接口中定義的實(shí)際調(diào)用和反饋操作；

（3） 占位符(Placeholder)也就是抽象活動(dòng)，主要用于活動(dòng)的后期綁定。當(dāng)存在多個(gè)活動(dòng)類(lèi)型時(shí)，可以選擇其中之一進(jìn)行綁定。運(yùn)行時(shí)由于占位符可以在多個(gè)服務(wù)提供者間進(jìn)行選擇，因此它支持服務(wù)的動(dòng)態(tài)集成；

（4）服務(wù)包裝器(Service wrapper)是用于隱藏服務(wù)異構(gòu)性的過(guò)程。

1．服務(wù)接口

客戶(hù)請(qǐng)求服務(wù)時(shí)，服務(wù)提供者將向客戶(hù)提供一份包含服務(wù)接口的服務(wù)契約。如果客戶(hù)對(duì)所提供的契約滿(mǎn)意，就可以使用該服務(wù)接口來(lái)控制服務(wù)、請(qǐng)求服務(wù)狀態(tài)信息或觀(guān)察服務(wù)狀態(tài)變化以便了解服務(wù)狀態(tài)。服務(wù)接口是服務(wù)活動(dòng)使用的外部服務(wù)的抽象。通過(guò)服務(wù)接口我們可以將服務(wù)活動(dòng)向占位符進(jìn)行映射。這樣就可以用多個(gè)服務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)占位符。占位符類(lèi)型接口在抽象層捕獲實(shí)現(xiàn)需求，而服務(wù)活動(dòng)接口在具體層捕獲實(shí)現(xiàn)的性能。

WSBPM服務(wù)接口由活動(dòng)狀態(tài)機(jī)類(lèi)型和活動(dòng)輸入/輸出組成。下面介紹服務(wù)接口的組成。

2．服務(wù)狀態(tài)機(jī)類(lèi)型

服務(wù)狀態(tài)機(jī)類(lèi)型用于確定各活動(dòng)接口實(shí)例可能的活動(dòng)狀態(tài)及其相應(yīng)的狀態(tài)變遷。服務(wù)狀態(tài)機(jī)類(lèi)型在形式上是一個(gè)(S, T)的二元組，其中S是狀態(tài)組，而T是變遷組t=(s1, s2)，其中s1, s2∈S，t∈T。狀態(tài)變遷由活動(dòng)操作的顯式調(diào)用引起。

（1）活動(dòng)操作

過(guò)程中活動(dòng)的執(zhí)行及相應(yīng)的狀態(tài)變遷通過(guò)執(zhí)行活動(dòng)操作(如開(kāi)始和結(jié)束操作)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)。現(xiàn)有的工作流過(guò)程模型如工作流管理委員會(huì)使用隱式活動(dòng)操作，即在其過(guò)程模型中并不明確提及活動(dòng)操作。而其活動(dòng)操作與工作列表GUI和編程API中的活動(dòng)表示緊密耦合。

（2） 活動(dòng)狀態(tài)

為實(shí)現(xiàn)與WfMC標(biāo)準(zhǔn)間的互操作，本文提供一組一般活動(dòng)狀態(tài)和狀態(tài)變遷，這就構(gòu)成了如圖2所示的一般活動(dòng)狀態(tài)類(lèi)型。活動(dòng)狀態(tài)Uninitialized(未初始化)與活動(dòng)實(shí)例尚未存在的狀態(tài)對(duì)應(yīng)。當(dāng)活動(dòng)實(shí)例出現(xiàn)在一個(gè)或多個(gè)參與者的工作列表中時(shí)，活動(dòng)狀態(tài)變?yōu)镽eady(就緒)。當(dāng)參與者請(qǐng)求啟動(dòng)活動(dòng)實(shí)例時(shí)，活動(dòng)變?yōu)镽unning(運(yùn)行)狀態(tài)。而活動(dòng)實(shí)例的最終狀態(tài)是Completed(完成)還是Terminated(終止)狀態(tài)將取決于活動(dòng)是正常結(jié)束還是異常終止。這兩種狀態(tài)都是Closed(結(jié)束)狀態(tài)的子狀態(tài)。Suspended(掛起)狀態(tài)只用于過(guò)程活動(dòng)實(shí)例，表示過(guò)程實(shí)例的執(zhí)行暫時(shí)掛起。處于掛起狀態(tài)的過(guò)程活動(dòng)實(shí)例在它重新開(kāi)始運(yùn)行前不能對(duì)其進(jìn)行任何操作。圖中的一般活動(dòng)狀態(tài)用于捕獲應(yīng)用獨(dú)立活動(dòng)實(shí)例的行為。

除一般活動(dòng)狀態(tài)外，在WSBPM模型中還可以定義專(zhuān)用狀態(tài)。這樣就可以對(duì)應(yīng)用進(jìn)行精確建模，而且也便于將不同企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行集成。某些工作流過(guò)程模型(如METEOR)可以定義任意活動(dòng)狀態(tài)。雖然這樣可以實(shí)現(xiàn)活動(dòng)狀態(tài)的靈活定義，但就活動(dòng)狀態(tài)而言，由于活動(dòng)間的共同點(diǎn)較少，反而會(huì)使過(guò)程模型變得非常復(fù)雜，使互操作性難以實(shí)現(xiàn)。

圖1顯示了相應(yīng)的活動(dòng)狀態(tài)類(lèi)型?？蛻?hù)通過(guò)虛擬企業(yè)提供的瀏覽購(gòu)物頁(yè)面，選擇所需商品，輸入所需數(shù)量及交貨日期并提交訂單，訂單處理服務(wù)便開(kāi)始運(yùn)行。虛擬企業(yè)接收到客戶(hù)提交的訂單，開(kāi)始啟動(dòng)訂單處理流程，訂單此時(shí)處于正在定購(gòu)(Ordering)狀態(tài)。虛擬企業(yè)對(duì)客戶(hù)提交的訂單進(jìn)行驗(yàn)證，依據(jù)訂單中各列支項(xiàng)(Line Item)的數(shù)量及交貨日期對(duì)零售商系統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)和制造商系統(tǒng)進(jìn)行查詢(xún)，如果能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，虛擬企業(yè)通知客戶(hù)已接受該訂單及應(yīng)支付的預(yù)付定金。一旦收到客戶(hù)的預(yù)付定金，這時(shí)訂單處于已定購(gòu)(Ordered)狀態(tài)。此后，虛擬企業(yè)開(kāi)始分配提供該服務(wù)所需資源(如采購(gòu)制造該成品所需的原材料及零部件等)以履行該訂單，訂單便由已定購(gòu)(Ordered)狀態(tài)變?yōu)檎诮桓?Delivering)狀態(tài)。圖1中，狀態(tài)由正在定購(gòu)狀態(tài)變?yōu)橐延嗁?gòu)狀態(tài)，其上有標(biāo)記為Internal。Internal是關(guān)鍵詞，表示該狀態(tài)變遷僅由活動(dòng)實(shí)現(xiàn)觸發(fā)，不由過(guò)程設(shè)定系統(tǒng)控制。商品交付客戶(hù)后活動(dòng)結(jié)束，即進(jìn)入完成狀態(tài)。只要定單尚未完成就可以取消該訂單。取消用于表示從已訂購(gòu)狀態(tài)到終止?fàn)顟B(tài)的狀態(tài)變遷。圖中為了簡(jiǎn)化，忽略了取消訂單所需活動(dòng)，并假定終止活動(dòng)執(zhí)行該項(xiàng)任務(wù)。同樣，圖中也省略了掛起(Suspend)活動(dòng)。

圖2中將正在運(yùn)行狀態(tài)細(xì)化為正在訂購(gòu)、已訂購(gòu)和正在交付三種服務(wù)狀態(tài)。其中只有已訂購(gòu)狀態(tài)可以直接變遷到終止?fàn)顟B(tài)。同樣，只有經(jīng)過(guò)正在交付服務(wù)狀態(tài)才可以轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿蔂顟B(tài)。這樣就可以限制過(guò)程直接從正在訂購(gòu)和已訂購(gòu)服務(wù)狀態(tài)直接進(jìn)入完成狀態(tài)，或者服務(wù)進(jìn)入正在交付服務(wù)狀態(tài)后轉(zhuǎn)變?yōu)榻K止服務(wù)狀態(tài)。

3．服務(wù)活動(dòng)

服務(wù)活動(dòng)用于將活動(dòng)接口中定義的操作轉(zhuǎn)換為外部服務(wù)提供的操作，也就是服務(wù)活動(dòng)(Proxy)。通過(guò)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行服務(wù)集成需遵循以下兩個(gè)步驟：

(1) 服務(wù)活動(dòng)聲明：包括活動(dòng)接口的選取或創(chuàng)建；

(2) 相應(yīng)服務(wù)活動(dòng)的程序?qū)崿F(xiàn)：服務(wù)活動(dòng)程序?qū)⑼獠糠?wù)提供的操作轉(zhuǎn)換為服務(wù)接口指定的操作。

與作為描述性規(guī)范的WSBPM過(guò)程類(lèi)型和服務(wù)活動(dòng)接口不同的是，服務(wù)活動(dòng)程序使用傳統(tǒng)編程語(yǔ)言進(jìn)行編碼，而它們都是描述性規(guī)范。服務(wù)活動(dòng)程序是一種用于外部服務(wù)的高級(jí)包裝器程序。由于服務(wù)活動(dòng)程序需處理通信協(xié)議和服務(wù)提供者格式，并將其轉(zhuǎn)換成WSBPM中使用的格式，因此必須對(duì)程序進(jìn)行部署(Deployment)。需注意的是一個(gè)服務(wù)接口可以存在多個(gè)實(shí)現(xiàn)，即屬于不同服務(wù)提供者的服務(wù)活動(dòng)程序。只要服務(wù)與已存在的服務(wù)接口一致，就不用改變WSBPM過(guò)程而增加新的服務(wù)提供者。因此，服務(wù)活動(dòng)概念提供了一種用于處理服務(wù)異構(gòu)性純抽象方式。

4．占位符

由于可能存在多個(gè)服務(wù)提供者，且在制定過(guò)程規(guī)范時(shí)還無(wú)從知道各提供者所提供的服務(wù)，因此需要一種輔助機(jī)制，用于支持服務(wù)活動(dòng)的后期綁定和服務(wù)提供者的選取。在WSBPM模型中，這種機(jī)制就是占位符和服務(wù)器(Service Broker)。

活動(dòng)占位符不僅允許過(guò)程規(guī)范制定階段活動(dòng)實(shí)現(xiàn)未知或有意留待以后進(jìn)行設(shè)定，還允許運(yùn)行時(shí)將活動(dòng)類(lèi)型賦值給指定的活動(dòng)變量。由于跨企業(yè)過(guò)程中的服務(wù)通常使用具有抽象活動(dòng)狀態(tài)類(lèi)型的服務(wù)接口(該接口與多個(gè)具體類(lèi)型匹配)來(lái)表示，因此活動(dòng)占位符是運(yùn)行時(shí)能夠進(jìn)行服務(wù)動(dòng)態(tài)選取的基礎(chǔ)。服務(wù)動(dòng)態(tài)選取是跨企業(yè)過(guò)程中服務(wù)具有多個(gè)服務(wù)提供者的必然要求。

占位符用于替代過(guò)程類(lèi)型中活動(dòng)變量聲明處的具體活動(dòng)類(lèi)型?；顒?dòng)占位符使用一種判定策略，可以在運(yùn)行時(shí)為占位符活動(dòng)變量選取實(shí)際活動(dòng)類(lèi)型。為保證那些使用活動(dòng)占位符的過(guò)程類(lèi)型間的一致性，必須指定活動(dòng)類(lèi)型組以便選取策略從其中進(jìn)行選取。只有與所需要的活動(dòng)狀態(tài)類(lèi)型或其子類(lèi)型匹配的活動(dòng)類(lèi)型才可用于為活動(dòng)占位符賦值。數(shù)據(jù)流使用的輸入到使用占位符的活動(dòng)變量的資源(或從使用占位符的活動(dòng)變量輸出的資源)會(huì)對(duì)可選取的活動(dòng)類(lèi)型施加額外的簽名限制。

圖3顯示了跨企業(yè)過(guò)程中規(guī)范制定階段的一個(gè)活動(dòng)占位符示例。圖中顯示在規(guī)范制定階段，活動(dòng)變量provide_PartX的實(shí)際類(lèi)型可以從零件供應(yīng)商{Supplier_A，…，Supplier_N}構(gòu)成的服務(wù)活動(dòng)類(lèi)型組中選取。為了簡(jiǎn)化，圖中未描述選取策略邏輯。

圖4顯示了跨企業(yè)過(guò)程實(shí)例的一個(gè)快照。假設(shè)活動(dòng)占位符選取策略已將活動(dòng)類(lèi)型Supplier_M賦值給活動(dòng)占位符。

活動(dòng)占位符由兩部分構(gòu)成：占位符活動(dòng)變量和活動(dòng)類(lèi)型判定策略。占位符活動(dòng)變量與過(guò)程類(lèi)型中的活動(dòng)變量類(lèi)似，不同點(diǎn)在于占位符指定抽象活動(dòng)類(lèi)型，而不是具體活動(dòng)類(lèi)型。與其它的活動(dòng)變量一樣，占位符活動(dòng)變量也可以有依賴(lài)，如用于控制流和數(shù)據(jù)流的依賴(lài)。

5． 服務(wù)包裝過(guò)程

通過(guò)為抽象服務(wù)定義專(zhuān)用狀態(tài)和操作，服務(wù)接口便建立起對(duì)外部服務(wù)的抽象。為充分利用服務(wù)抽象的概念，邏輯上等效的服務(wù)應(yīng)納入相同的服務(wù)接口。雖然不同的服務(wù)提供者會(huì)提供相似的服務(wù)，但在服務(wù)行為的細(xì)節(jié)方面仍會(huì)存在差異。過(guò)程規(guī)范中的每個(gè)可用服務(wù)都需要單獨(dú)的服務(wù)變量，由于存在這樣的異構(gòu)性而引入各自的服務(wù)接口將增加跨企業(yè)過(guò)程規(guī)范的復(fù)雜性。此外，整個(gè)過(guò)程還必須適應(yīng)每個(gè)新增的服務(wù)。為了解決上述問(wèn)題，我們提出服務(wù)包裝過(guò)程的概念。服務(wù)包裝過(guò)程以一致的方式，通過(guò)對(duì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行重新包裝來(lái)解決服務(wù)異構(gòu)性問(wèn)題。使用服務(wù)包裝過(guò)程可以對(duì)基本的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行包裝并補(bǔ)償其與目標(biāo)服務(wù)接口的異構(gòu)性。與基本服務(wù)過(guò)程一樣，服務(wù)包裝過(guò)程也有專(zhuān)用狀態(tài)和專(zhuān)用活動(dòng)操作這些特點(diǎn)，即它也實(shí)現(xiàn)服務(wù)接口。需注意的是，要包裝的服務(wù)活動(dòng)接口是包裝過(guò)程服務(wù)接口的特殊化(specialization)。因此，包裝過(guò)程的活動(dòng)狀態(tài)類(lèi)型是服務(wù)活動(dòng)狀態(tài)類(lèi)型的泛化(generalization)，并且包裝過(guò)程提供的活動(dòng)操作是基本服務(wù)活動(dòng)提供的活動(dòng)操作的子集。包裝過(guò)程提供的專(zhuān)用活動(dòng)操作可以映射為已包裝服務(wù)活動(dòng)的專(zhuān)用操作。這樣就可以確保包裝過(guò)程的專(zhuān)用操作及其相應(yīng)的狀態(tài)變遷總能執(zhí)行。而包裝過(guò)程的內(nèi)部狀態(tài)變遷或者直接從已包裝的服務(wù)活動(dòng)內(nèi)部變遷派生，或者從包裝過(guò)程包含的輔助活動(dòng)派生。

圖5顯示了一個(gè)服務(wù)包裝過(guò)程示例。假定零件供應(yīng)商提供一項(xiàng)服務(wù)provide_PartX，該服務(wù)與其他零件供應(yīng)商提供的該項(xiàng)服務(wù)一致(即具有相同的接口)。但是它們之間也存在以下兩點(diǎn)差別：

①某零件供應(yīng)商一旦接收到服務(wù)客戶(hù)的請(qǐng)求，便立即向該服務(wù)客戶(hù)開(kāi)具帳單；而其他零件供應(yīng)商僅在零件供應(yīng)服務(wù)完成后為客戶(hù)開(kāi)具帳單。這樣，該服務(wù)供應(yīng)商與其他零件供應(yīng)商在為客戶(hù)開(kāi)具帳單的方式方面就很不一致。

②該零件供應(yīng)商還會(huì)在所需信息設(shè)置完成前就報(bào)告該服務(wù)已激活。因此，該零件供應(yīng)服務(wù)的客戶(hù)必須能對(duì)該服務(wù)進(jìn)行檢查。

圖5顯示了對(duì)該不規(guī)范零件供應(yīng)服務(wù)進(jìn)行改寫(xiě)的服務(wù)包裝過(guò)程，這樣就可以與其他零件供應(yīng)商提供的零件供應(yīng)服務(wù)的行為保持一致。

包裝過(guò)程包含三個(gè)服務(wù)活動(dòng)：一個(gè)需集成的不規(guī)范的服務(wù)活動(dòng)(零件供應(yīng)服務(wù))、一個(gè)退款活動(dòng)和一個(gè)狀態(tài)檢查活動(dòng)。在客戶(hù)注銷(xiāo)零件訂單時(shí)，退款活動(dòng)用于將此前開(kāi)具的帳單金額退還給客戶(hù)(圖5中使用Terminated狀態(tài)對(duì)注銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行建模)。我們?cè)诹慵?yīng)服務(wù)與退款活動(dòng)之間提供一種新型的控制流變遷，這樣無(wú)論什么時(shí)候，只要客戶(hù)注銷(xiāo)零件訂單，退款活動(dòng)都會(huì)自動(dòng)執(zhí)行。

作者單位：仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

篇8

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 11. 028

[中圖分類(lèi)號(hào)] f270.7；tp391 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] a [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）11- 0042- 03

1 前 言

隨著信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展以及計(jì)算機(jī)軟件的廣泛使用，條形碼技術(shù)在物流、金融、交通中運(yùn)用日益廣泛，而供應(yīng)鏈作為企業(yè)從生產(chǎn)、銷(xiāo)售到售后的一條產(chǎn)業(yè)鏈線(xiàn)，其管理效率對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展至關(guān)重要[1]。條碼是由一組規(guī)則排列的條、空以及對(duì)應(yīng)的字符組成的表達(dá)信息的標(biāo)記。目前主要的條碼應(yīng)用為一維碼和二維碼。一維條碼的特點(diǎn)是：具有垂直冗余度、可重復(fù)掃描、提供多個(gè)掃描路徑等。一維條碼主要應(yīng)用于工業(yè)、儲(chǔ)運(yùn)、零售、設(shè)備標(biāo)識(shí)等場(chǎng)合。二維條碼的特點(diǎn)是：具有冗余編碼、信息容量大、容錯(cuò)能力強(qiáng)、可表示圖像等多種文字信息、可引入加密機(jī)制等。二維條碼可對(duì)文字、二進(jìn)制數(shù)、聲音、指紋、簽名、照片等信息進(jìn)行編碼，可應(yīng)用于身份認(rèn)證、門(mén)禁系統(tǒng)、工業(yè)、物流運(yùn)輸?shù)葓?chǎng)合。二維條碼識(shí)讀可集成到手機(jī)上，使得物與機(jī)之間的信息傳遞成為可能。牛小娟 等通過(guò)無(wú)線(xiàn)條碼數(shù)據(jù)采集設(shè)備和條形碼技術(shù)對(duì)實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和簡(jiǎn)化實(shí)驗(yàn)室管理工作，節(jié)省人力，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集與傳送，對(duì)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理[2]。邢彤 等提出基于條形碼技術(shù)的樣品登記管理系統(tǒng)，通過(guò)條形碼技術(shù)對(duì)實(shí)驗(yàn)室樣品進(jìn)行接收、標(biāo)識(shí)、查詢(xún)，減輕實(shí)驗(yàn)室管理人員的工作強(qiáng)度，優(yōu)化改進(jìn)基層檢驗(yàn)站的樣品工作管理流程[3]。另一方面，條碼作為商品的唯一標(biāo)識(shí)在供應(yīng)鏈中流通，對(duì)商品在供應(yīng)鏈流通過(guò)程中的情況反饋意義重大。李建輝 等提出供應(yīng)鏈物流和商品條碼技術(shù)的重要作用[4]。條碼技術(shù)在物流配送中的作用也具意義[5-6]。randall t.hayden等通過(guò)分析條碼在減少臨床實(shí)驗(yàn)室樣品檢測(cè)錯(cuò)誤中的機(jī)制，為醫(yī)院樣品檢測(cè)提供有力手段[6]，供應(yīng)鏈的管理模型以及如何評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈管理效率高低，也是研究的重點(diǎn)。如邵偉 等設(shè)計(jì)了基于條碼技術(shù)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，以周期性帶約束條件允許缺貨的有限供貨模型為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)了以總的平均費(fèi)用最少為目標(biāo)的生產(chǎn)方案[7]，為庫(kù)存供應(yīng)鏈模型提供有效的定性分析，旨在提高供應(yīng)鏈效率。

由于工廠(chǎng)地域范圍小、產(chǎn)品種類(lèi)繁多，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理手段已不能滿(mǎn)足現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展要求。條碼技術(shù)包括編碼技術(shù)、解碼技術(shù)、印刷技術(shù)、檢測(cè)技術(shù)、掃描識(shí)別技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等。根據(jù)條碼技術(shù)的特點(diǎn)，以及一維條碼、二維條碼的應(yīng)用場(chǎng)合，將條碼技術(shù)應(yīng)用于工廠(chǎng)供應(yīng)鏈管理中，可以提高供應(yīng)鏈管理的準(zhǔn)確度和效率。

2 系統(tǒng)需求與分析

結(jié)合工廠(chǎng)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)基于條碼技術(shù)的工廠(chǎng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，目的在于加快供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中貨物出入庫(kù)的速度，提高供應(yīng)鏈管理效率。系統(tǒng)需求和分析部分主要為系統(tǒng)的主要功能模塊和系統(tǒng)流程圖。系統(tǒng)主要功能模塊分為訂單管理、原材料采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、產(chǎn)品管理、設(shè)備管理、系統(tǒng)管理；系統(tǒng)流程圖主要描述系統(tǒng)分析和處理業(yè)務(wù)的過(guò)程。

2.1 系統(tǒng)功能模塊

系統(tǒng)功能模塊分為訂單管理、原材料采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、產(chǎn)品管理、設(shè)備管理、系統(tǒng)管理。訂單管理主要為銷(xiāo)售訂單和發(fā)貨訂單；原材料采購(gòu)管理主要為原材料采購(gòu)后的條碼掃描入庫(kù)，以及領(lǐng)用原材料后的出庫(kù)掃描；庫(kù)存管理主要為原材料庫(kù)存和成品庫(kù)存；成品管理主要為成品的訂單情況以及庫(kù)存情況；設(shè)備管理主要為終端設(shè)備和無(wú)線(xiàn)設(shè)備的管理；系統(tǒng)管理主要為系統(tǒng)的配置以及權(quán)限分配等。

篇9

一、課程設(shè)計(jì)思路

1.課程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想?！禘RP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)》課程是以我院的辦學(xué)理念及教學(xué)改革總目標(biāo)作為課程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想，學(xué)院辦學(xué)理念是人才培養(yǎng)目標(biāo)的具體體現(xiàn)，課程設(shè)計(jì)目標(biāo)必須服務(wù)于學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)，所以它是課程設(shè)計(jì)的靈魂；教學(xué)做一體化、教研產(chǎn)一條龍的教改目標(biāo)既是人才培養(yǎng)的途徑也是課程設(shè)計(jì)教學(xué)模式具體的體現(xiàn)。課程為專(zhuān)業(yè)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)為就業(yè)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以工學(xué)結(jié)合為主線(xiàn)，基于工作過(guò)程進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。

2.課程設(shè)計(jì)的導(dǎo)向、原則和路線(xiàn)。《ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)》課程設(shè)計(jì)是以就業(yè)為導(dǎo)向，通過(guò)近年來(lái)會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)教師多次走訪(fǎng)人才市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研；邀請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、課程論證；并深入不同類(lèi)型企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，我們得出如下結(jié)論：隨著企業(yè)信息化水平的不斷提高，企業(yè)對(duì)電算化人才的需求量不斷增加，對(duì)電算化人員的要求也越來(lái)越高，現(xiàn)在企業(yè)需要的不再是能簡(jiǎn)單使用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的人員而是能使用ERP軟件進(jìn)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理的人才。

基于會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，為中小企業(yè)培養(yǎng)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息化處理人員的專(zhuān)業(yè)定位，本專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的就業(yè)崗位主要是業(yè)務(wù)核算、財(cái)務(wù)核算崗及ERP項(xiàng)目實(shí)施崗。不同于《會(huì)計(jì)電算化》課程，《ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)》這門(mén)課程對(duì)應(yīng)的就業(yè)崗位主要包括采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存等相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)核算崗位及存貨會(huì)計(jì)崗位。

這就是我們課程設(shè)計(jì)的導(dǎo)向，課程設(shè)計(jì)要以工學(xué)結(jié)合為主線(xiàn)，基于采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、存貨核算崗位的工作過(guò)程選取典型工作任務(wù)，構(gòu)成了《ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)》這門(mén)課程。

3.課程定位。作為會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程，《ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)》這門(mén)課程主要培養(yǎng)學(xué)生利用ERP軟件進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化處理的專(zhuān)業(yè)核心能力，它開(kāi)設(shè)在第四學(xué)期，在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中起到了承上啟下的作用。

4.校企合作開(kāi)發(fā)課程。為了更好的滿(mǎn)足就業(yè)崗位能力的需求，我們采用嵌入式合作模式，與用友公司、銀河人才網(wǎng)合作共同開(kāi)發(fā)了《ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)》教材、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)及會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)整合了一系列的軟硬件教學(xué)資源如教學(xué)大綱、習(xí)題庫(kù)、多媒體實(shí)訓(xùn)室、沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)室、校外實(shí)訓(xùn)基地等。

二、教學(xué)內(nèi)容的選取

基于行業(yè)企業(yè)發(fā)展的需要，以用友公司22年與全國(guó)80萬(wàn)客戶(hù)成功合作經(jīng)驗(yàn)，我們直接選取用友培訓(xùn)教育學(xué)院的《ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)》課程標(biāo)準(zhǔn)作為我們這門(mén)課的課程標(biāo)準(zhǔn)，該課程標(biāo)準(zhǔn)具體體現(xiàn)在知識(shí)、能力、素質(zhì)三方面，為滿(mǎn)足知識(shí)能力素質(zhì)目標(biāo)要求，由用友公司負(fù)責(zé)教學(xué)內(nèi)容的制定，我們編寫(xiě)講義并隨時(shí)補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容，充分體現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)性和動(dòng)態(tài)性。

《ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)》這門(mén)課程在教學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，教師引導(dǎo)，引入企業(yè)專(zhuān)家參與教學(xué)，幫助同學(xué)們了解行業(yè)、企業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)在使用軟件過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)性問(wèn)題進(jìn)行分析，保證學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，為日后從事相關(guān)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)核算崗位及ERP項(xiàng)目實(shí)施工作奠定良好的基礎(chǔ)。

三、教學(xué)組織與實(shí)施

在教學(xué)的組織與實(shí)施過(guò)程中始終遵循“以學(xué)生為主體，以能力為本位”的教學(xué)理念、“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式，靈活采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、情景模擬、角色扮演、互動(dòng)演練相結(jié)合的教學(xué)方法來(lái)組織教學(xué)。

下面選取具體一個(gè)單元-賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)的處理為例來(lái)介紹具體的教學(xué)組織與實(shí)施過(guò)程。

首先進(jìn)行任務(wù)告知，本單元的任務(wù)就是賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理，通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)讓同學(xué)們明確賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理流程，了解前期的參數(shù)設(shè)置和業(yè)務(wù)處理的關(guān)聯(lián)；培養(yǎng)熟練使用軟件處理賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)的能力。

然后進(jìn)行任務(wù)準(zhǔn)備，教師進(jìn)行實(shí)訓(xùn)案例講解并發(fā)放相關(guān)原始單據(jù)和憑證，包括出庫(kù)單、銷(xiāo)售專(zhuān)用發(fā)票、各種憑證等。

最后進(jìn)入任務(wù)實(shí)施階段；

第一階段：學(xué)生調(diào)研成果展示，第二階段：業(yè)務(wù)演練，第三階段：師生互動(dòng)，第四階段：要點(diǎn)總結(jié)、教師點(diǎn)評(píng)，第五階段：流程修訂，第六階段：學(xué)生總結(jié)，自評(píng)

在教學(xué)組織與實(shí)施的過(guò)程中，可針對(duì)知識(shí)型項(xiàng)目、技能型項(xiàng)目、綜合型項(xiàng)目的不同靈活選取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法來(lái)組織教學(xué)，并有效利用FTP網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、各種網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料的共享。

評(píng)價(jià)并檢驗(yàn)教學(xué)成果好壞最直接的手段就是考核，本門(mén)課程的考核分為平時(shí)考核和期末考核兩部分，期末考核引入了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-信息化工程師ERP應(yīng)用資格證書(shū)，平時(shí)考核突出考核方式多元化、考核內(nèi)容多樣化的特點(diǎn)。

四、教學(xué)成果與社會(huì)評(píng)價(jià)

通過(guò)對(duì)《ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)》這門(mén)課程的設(shè)計(jì)我取得了一些階段性的教學(xué)成果，同時(shí)，通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)學(xué)生畢業(yè)時(shí)可以保證100%的取得由信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的“信息化工程師ERP應(yīng)用資格證書(shū)”。近年來(lái)，會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)的同學(xué)還多次代表學(xué)院參加相關(guān)比賽都取得了不俗的成績(jī)，包括第二屆“用友杯”全國(guó)大學(xué)生管理信息化應(yīng)用技能大賽河北區(qū)總決賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)、“用友杯”第五屆全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽暨沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)大賽河北總決賽二等獎(jiǎng)等。

此外，我們的大部分畢業(yè)生在畢業(yè)單位都表現(xiàn)良好，獲得所在單位領(lǐng)導(dǎo)較高的評(píng)價(jià)。這些都充分說(shuō)明了通過(guò)課程設(shè)計(jì)的改革，學(xué)生的職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)都能得到大幅度的提高。

篇10

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 10-0115-01

ERP借用一種新的管理方式來(lái)改變?cè)瓉?lái)企業(yè)舊的管理方式，這是一種是先進(jìn)的、有效的管理思想和方法。作為ERP系統(tǒng)發(fā)展中重要的一種管理思想，供應(yīng)鏈管理在內(nèi)外部供應(yīng)鏈的整合上給予ERP管理系統(tǒng)極大的支撐。

一、系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)介紹

（一）ERP系統(tǒng)和供應(yīng)鏈

ERP是國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)管理模式，它是把企業(yè)的資源進(jìn)行平衡和優(yōu)化管理，最終提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。ERP起源于20世紀(jì)70年代中期MRP（物料需求計(jì)劃），它是來(lái)源于企業(yè)生產(chǎn)管理和控制的基本概念。后來(lái)80年代MRP進(jìn)一步發(fā)展成MRPII（制造資源計(jì)劃），然后90年代MRPII在此基礎(chǔ)上，融合財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)，人力資源，銷(xiāo)售功能等功能后，變成為各行業(yè)和企業(yè)在全球通用的信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)稱(chēng)為：ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計(jì)劃）。ERP系統(tǒng)中包含的當(dāng)今企業(yè)業(yè)務(wù)的管理最新技術(shù)和最前沿的理念，ERP的建立就是為了提高整個(gè)企業(yè)資源的有效應(yīng)用效率。

（二）供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，它是從企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)的概念發(fā)展。供應(yīng)鏈?zhǔn)沟闷髽I(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)變得前伸和后延。供應(yīng)鏈將本應(yīng)該是供應(yīng)商的工作也整合成企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的部分，并對(duì)這部分工作進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，這即是前伸。后延是相對(duì)于前伸而言，是指將生產(chǎn)活動(dòng)將擴(kuò)展到產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)階段，這本應(yīng)該是銷(xiāo)售公司的工作。供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)這一系列活動(dòng)，在供應(yīng)商與客戶(hù)之間直接形成的一種銜接，省去中間商，從而使得企業(yè)可以滿(mǎn)足內(nèi)部和外部客戶(hù)的需求?？梢赃@么說(shuō)，如果供應(yīng)鏈?zhǔn)且豢么髽?shù)，那企業(yè)生產(chǎn)構(gòu)件樹(shù)這根本樹(shù)根。產(chǎn)品經(jīng)過(guò)商這個(gè)樹(shù)桿，分銷(xiāo)給經(jīng)銷(xiāo)商這些樹(shù)技，樹(shù)枝上的綠葉就是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用戶(hù)。在供應(yīng)鏈思想的管理下，前伸和后延把大樹(shù)脈絡(luò)打通，這些流通的大樹(shù)脈絡(luò)就是供應(yīng)鏈。從采購(gòu)原計(jì)劃開(kāi)始，企業(yè)生產(chǎn)并制作原材料、初級(jí)產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送消費(fèi)者手中的將物料供應(yīng)商，生產(chǎn)制造商、產(chǎn)品分銷(xiāo)商、產(chǎn)品零售商，直到把最終用戶(hù)連成一個(gè)整體，打通供應(yīng)鏈脈絡(luò)。

（三）J2EE輕量級(jí)框架

基于J2EE輕量級(jí)框架的ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)利用成熟的，主流的J2EE輕量級(jí)框架。采用Tomcat、Struts、Spring、Hibernate等開(kāi)源技術(shù)，使得系統(tǒng)可以方便的進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)、改進(jìn)、擴(kuò)展、可以更容易的將ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中去。采用J2EE技術(shù)開(kāi)發(fā)Web應(yīng)用程序，對(duì)于Web軟件開(kāi)發(fā)工程師來(lái)說(shuō)，并不是一件容易的事，它需要許多方面的技術(shù)。對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)一個(gè)Web應(yīng)用程序技術(shù)可以選擇的太大，而新技術(shù)并不是很短的時(shí)間就能掌握。

二、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

（一）基礎(chǔ)信息模塊

基礎(chǔ)信息模塊是方便系統(tǒng)管理人員對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典進(jìn)行管理。對(duì)于ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，對(duì)ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行說(shuō)明，是基礎(chǔ)信息模塊主要功能。基礎(chǔ)信息模塊負(fù)責(zé)管理ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限設(shè)置，BOM表、物料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等系統(tǒng)最基本、最底層的ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)資料和信息?；贘2EE輕量級(jí)框架的ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息模塊設(shè)計(jì)如圖所示。

圖1 基于J2EE輕量級(jí)框架的ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息模塊

（二）ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)用戶(hù)設(shè)計(jì)

登錄系統(tǒng)界面，輸入登錄系統(tǒng)的自己的帳號(hào)和密碼。如果正確，即可以登錄ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主界面。這時(shí)用戶(hù)點(diǎn)擊某個(gè)功能模塊，這時(shí)系統(tǒng)權(quán)限管理功能會(huì)查詢(xún)數(shù)據(jù)庫(kù)中的權(quán)限數(shù)據(jù)表和用戶(hù)數(shù)據(jù)表，如果擁有該功能管理模塊界面即加載用戶(hù)點(diǎn)擊的模塊功能，并打開(kāi)相關(guān)模塊界面。這種方式是每次用戶(hù)點(diǎn)擊都要訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)的數(shù)據(jù)表和權(quán)限數(shù)據(jù)表，安全性比較高。另一種方式是用戶(hù)在權(quán)限管理中把擁有的使用權(quán)限的界面展示出來(lái)，而沒(méi)有使用權(quán)限的界面剛在系統(tǒng)界面加載時(shí)隱藏，這種方式速度比較快，用戶(hù)轉(zhuǎn)換功能模塊不再須要權(quán)限驗(yàn)證，功能已經(jīng)加載，但安全性與上一種方式要差一點(diǎn)。

（三）基于J2EE輕量級(jí)框架的ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

基礎(chǔ)信息模塊中主要管理采購(gòu)單、制造工單、原材料入庫(kù)管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息。而基礎(chǔ)信息模塊中的數(shù)據(jù)則是企業(yè)員工開(kāi)立銷(xiāo)售訂單、開(kāi)立制造工單、開(kāi)產(chǎn)成品入庫(kù)、開(kāi)產(chǎn)成品發(fā)貨的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息?；贘2EE輕量級(jí)框架的ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)還有一個(gè)很重要的表：BOM表，它是整個(gè)ERP幾個(gè)重要表之一，是MRP計(jì)劃、開(kāi)立制造工單的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息。

三、結(jié)語(yǔ)

采用基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，標(biāo)準(zhǔn)化了ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路，通過(guò)建立一個(gè)擁有技術(shù)規(guī)范、樣本程序和培訓(xùn)教材的基本開(kāi)發(fā)平臺(tái)，以ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為實(shí)例，使得面向接口的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，這種思想深入人心。ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)采用了MVC模式，系統(tǒng)各個(gè)層面相對(duì)獨(dú)立。ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)通過(guò)Spring配置進(jìn)行耦合，采用J2EE開(kāi)源Struts、Hibernate結(jié)合Mysql。正是由于建立了完善的基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，項(xiàng)目組中每個(gè)組員分工明確，組成的項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)效率高。在開(kāi)發(fā)ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)取得了良好的效果，對(duì)基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)平臺(tái)的運(yùn)用積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)