英文格言模板(10篇)
時(shí)間：2022-10-28 18:21:30
導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇英文格言，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
篇1
百煉成鋼。
2、A strong man will struggle with storms of fate.
強(qiáng)者能與命運(yùn)的風(fēng)暴抗?fàn)帯?/p>
3、Life would be to smooth if it had no rubs in it.
生活若無波折險(xiǎn)阻，就會(huì)過于平淡無奇。
4、Failure is the mother of success.
失敗乃成功之母。
5、Do one thing at a time, and do well.
一次只做一件事，做到最好。
6、Life is just a series of trying to make up your mind.
生活只是由一系列下決心的努力所構(gòu)成。
7、One should eat to live, not live to eat.
人生應(yīng)為生而食，不應(yīng)為食而生。
8、Live not to eat, but eat to live.
不要為了吃飯活著，而要為了活著吃飯。
9、I eat merely to put food out of my mind.
我吃東西只是為了不再去想食物。
10、Life lies not in living but in liking.
生活的意義并不在于活著，而在于愛好人生。
11、Life consists not in holding good cards, but in playing well those you hold.
生活不在于握有一手好牌，而在于把手里的牌打好。
12、Do one thing at a time, and do well.
一次只做一件事，做到最好！
13、Do your work with your whole heart and you will succeed.
全力以赴，你就會(huì)成功。
14、For man is man and master of his fate.
人就是人，是自己命運(yùn)的主人。
15、Whatever is worth doing is worth doing well.
任何值得做的事就值得把它做好！
16、The important thing in life is to have a great aim, and the determination to attain it.
人生最重要的是樹立一個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，并下定決心去實(shí)現(xiàn)。
17、A young idler, an old beggar.
少壯不努力，老大徒傷悲。
18、Victory won’t come to me unless I go to it.
勝利不會(huì)向我走來，我必須自己走向勝利。
19、No pain, no gain.
沒有付出就沒有獲得。
20、Cease to struggle and you cease to live.
生命不止，奮斗不息。
21、For man is man and master of his fate.
人就是人，是自己命運(yùn)的主人。
22、You are not in charge of the universe; you are in charge of yourself.
篇2
生活就像一張白紙，每個(gè)人都可以在其上寫上自己的一兩句話。
2、On earth there is nothing great but man; in the man there is nothing great but mind.
地球上最偉大生物是人，人身上最偉大的東西是心靈。
3、Everything ought to be beautiful in a human being: face, and dress, and soul, and ideas.
人的一切——面貌、衣著、心靈和思想，都應(yīng)該是美好的。
4、All things in their being are good for something.
天生我才必有用。
5、The good or ill of man lies within his own will.
人的善良或邪惡都存在于他。
6、Life is real, life is earnest.
人生真實(shí)，人生誠摯。
7、Life is compared to a voyage.
人生好比是一次航程。
8、Life would be too smooth if it had no rubs in it.
生活若無波折險(xiǎn)阻，就會(huì)過于平淡無奇。
9、Life means struggle.
生活就是斗爭(zhēng)。
10、Life is the art of drawing sufficient conclusions form insufficient premises.
生活是一種藝術(shù)，要在不充足的前提下得出充足的結(jié)論。
11、Life is sweet.
人生是美好的。
12、Life is fine and enjoyable, yet you must learn to enjoy your fine life.
人生是美好的，但要學(xué)會(huì)如何享用美好的生活。
13、Life is but a hard and tortuous journey.
人生即是一段艱難曲折的旅程，人生無坦途。
14、Life is a horse, and either you ride it or it rides you.
人生像一匹馬，你不駕馭它，它便駕馭你。
15、Life is a great big canvas, and you should throw all the paint on it you can.
人生是一幅大畫布，你可以盡可能的往上著色。
16、Life is like music. It must be composed by ear, feeling and instinct, not by rule.
篇3
2、Pursue your object, be it what it will, steadily and indefatigably.不管追求什么目標(biāo)，都應(yīng)堅(jiān)持不懈。
3、Is often the last key to open the door.常常是最后一把鑰匙打開了門。
4、People lack the willpower, rather than strength.—— Hugo世人缺乏的是毅力，而非氣力?！旯?/p>
5、Have achieved unremittingly, indomitable than when subjected to failure is more important.—— Laroche取得成就時(shí)堅(jiān)持不懈，要比遭到失敗時(shí)頑強(qiáng)不屈更重要?！_什夫科
6、Rome wasn’t built in one day.偉業(yè)非一日建成。
7、Nothing is impossible to a willing heart.心之所愿，無事不成。
8、Would rather break a bone, don”t give up faith.寧肯折斷骨頭，不能放棄信念。
9、With strong will, is equivalent to the feet to a pair of wings.—— Bailey有了堅(jiān)定的意志，就等于給雙腳添了一對(duì)翅膀。——貝利
10、One day, the ten day of ten money, money、Little strokes fell great oaks、Dripping water wears through a stone.一日一錢，十日十錢。繩鋸木斷，水滴石穿。
11、Tell you that I reach the goal of the mystery, I only power is my persistence spirit.—— Pasteur告訴你使我達(dá)到目標(biāo)的奧秘吧，我唯一的力量就是我的堅(jiān)持精神?！退沟?/p>
12、Persistence will enable us to succeed, and perseverance of the source is to do not waver in the least, we should take to achieve the necessary means to success.—— Chernyshevsky只有毅力才會(huì)使我們成功，而毅力的來源又在于毫不動(dòng)搖，堅(jiān)決采取為達(dá)到成功所需要的手段。——車爾尼雪夫斯基
13、Success belongs to wait patiently for a person in the end.成功最終屬于耐心等待得人。
14、Brave is confidence and fear.勇敢乃是自信與害怕中間之道。
15、No human can repel a firm hope.—— Kingsley永遠(yuǎn)沒有人力可以擊退一個(gè)堅(jiān)決強(qiáng)毅的希望?！鹚谷R
16、Stop chipping halfway , you cannot chop down deadwood ; and keep chipping a way, gold and stone can be carved.—— Xun Kuang鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤?！鳑r
17、Failure is a grindstone.失敗是塊磨刀石。
18、It is dogged does it、The days of easy, but careless people、—— Yuan Mei天下無難事，只怕有心人。天下天易事，只怕粗心人。——袁枚
19、Once they start they can always continue to cause people is happy.—— Herzen朝開始便永遠(yuǎn)能將事業(yè)繼續(xù)下去的人是幸福的。——赫爾岑
20、Although patience and persistence is a painful thing, but it can gradually bring you good.—— Ovid忍耐和堅(jiān)持雖是痛苦的事情，但卻能漸漸地為你帶來好處。——奧維德
21、Heaven revolves, the gentleman to unremitting self-improvement、—— Wen Tianxiang天行健，君子以自強(qiáng)不息?！奶煜?/p>
22、只要持續(xù)地努力，不懈地奮斗，就沒有征服不了的東西。——塞內(nèi)加
23、The fruit of the tree of patience, gold.耐心之樹，結(jié)黃金之果。
24、Daily good, not afraid of thousands of miles; often do, not do things.日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事。
25、Talent is the long-term persistence.才氣就是長(zhǎng)期的堅(jiān)持不懈。
26、Once you choose your way of life, be brave to stick it out and never return.—— Zola生活的道路一旦選定，就要勇敢地走到底，決不回頭?！罄?/p>
27、Few things are impossible in themselves; and it is often for want of will ,rather than of means, that man fails to succeed.——La Racheforcauld事情很少又根本做不成的；其所以做不成，與其說是條件不夠，不如說是由于決心不夠?！_切?？紶柕?/p>
28、As long as the continuous efforts, unremitting struggle, there is no things that can not be conquered.—— Seneca
29、No patient who, who has no wisdom.—— he di誰沒有耐心，誰就沒有智慧?！_迪
30、To watch the sunrise must wait till dawn.要看日出必須守到拂曉。
31、Determined to not firm, with nothing.—— Zhu Xi立志不堅(jiān)，終不濟(jì)事?！祆?/p>
32、Life without end, life only forward.生命沒有完結(jié)，生命只有前進(jìn)。
篇4
1) A friend without faults will be found.沒有十全十美的朋友。
2) A hedge between keeps friendship green.君子之交淡如水(字面：朋友之間有所界限 才能讓友誼之樹長(zhǎng)青)。
3) A life without a friend is a life without a sun. 人生沒有了朋友就猶如失去了陽光。
4) Without words, in friendship, all thoughts, all desires, all expectations, are silent joy and sharing.在友誼里，不用言語，一切的思想，一切的愿望，一切的希冀，都在無聲的歡樂中發(fā)生而共享了。 --(黎)紀(jì)伯倫
5) A man should keep his friendship in constant repair. 只有經(jīng)常“澆灌”，方能保持友誼天長(zhǎng)地久。
6) A man should keep his friendship in constant repair. ---Samuel johnaon, British writer 人應(yīng)該經(jīng)常維修友誼。 ---英國作家 約翰遜
7) A true friend is for ever a friend. ---Grorge Macdonald, British novelist 真正的朋友是永遠(yuǎn)的朋友。
8) Admonish your friends privately, but praise them openly. 告誡朋友要在私下里，但是夸獎(jiǎng)朋友要公開。
9) Animals are such agreeable friends --they ask no questions, they pass no criticism. ---George Eliot, British novelist 動(dòng)物是極易相處的朋友，它們不提問，也不批評(píng)。 ---英國小說家 艾略特 關(guān)于友誼的英語名言
10) Be slow in choosing a friend, slower in changing.---Benjamin Franklin, American pesident 選擇朋友要謹(jǐn)慎，換朋友更要謹(jǐn)慎。 ---美國總統(tǒng) 富蘭克林
11) Be slow in choosing a friend; slower in changing. 選擇朋友要審慎，摒棄更要審又慎。
12) Happiness is a perfume you cannot pour on others without getting a few drops on yourself. 幸福猶如香水，你不可能潑向別人而自己卻不沾幾滴。——Emerson
13) Happiness is when the need of sincere friendship, especially in times of trouble幸福的時(shí)候需要忠誠的友誼，患難的時(shí)刻尤其需要。 --(古羅馬)塞涅卡
14) He that will not allow his friend to share the prize must not expect him to share the danger.---Aesop, Ancient Greek fable writer 不肯讓朋友共享果實(shí)的人，不要指望朋友與他共患難。---古希臘寓言作家 伊索
15) Hypocritical friendship is like your shadow; when you are in the sun, it will closely follow you, but once you go into the shadow, it will leave you.虛偽的友誼有如你的影子;當(dāng)你處在陽光下時(shí)，它會(huì)緊緊地跟著你，但你一旦走到陰暗處時(shí)，它立刻就會(huì)離開你。 --(英)培根
16) In prosperity our friends know us; in adversity we know our friends. 在順境中，朋友結(jié)識(shí)了我們;在逆境中，我們了解了朋友。——C.Collins
17) It is impossible to love and to be wise. 愛令智昏。——Francis Bacon
18) Life can’t live without friendship, but to get the true friendship is not easy; friendship is always needed loyalty to sow seeds, with passion to irrigation, using
19) Because friendships enhance our lives,it is important to cultivate them. 培植友誼十分重要，因?yàn)橛颜x能提高生活的價(jià)值。
20) Betraying a trust is a very quick and painful way to terminate a friendship.---Ralph Waldo Emerson, American thinker 背信棄義會(huì)迅速而痛苦地?cái)嗨陀颜x。---美國思想家 愛默生
關(guān)于朋友的英文名言 摘抄
1) It is well that there is no one without a fault, for he would not have a friend in the world . 世界上沒有不犯錯(cuò)誤的人. 想交沒有錯(cuò)誤的朋友, 你就沒有朋友。
2) It is only the greathearted who can be true friends; the mean and the cowardly can never know what true friendship is. 只有偉懷的人才是真正的朋友; 平庸和怯懦之輩決不可能了解真正友誼的含義。
3) No man can be happy without a friend, nor be sure of his friend till he is unhappy. 沒有朋友的人不會(huì)幸福，不處逆境不能識(shí)別朋友。
4) Nothing makes the earth seem to spacious as to have friends at a distance; they make the latitudes and longitudes. 遠(yuǎn)方的朋友能使世界變得非常寬闊; 他們組成了經(jīng)緯度。
5) Of our mixed life two quests are given control: food for the body, friendship for the soul. 在復(fù)雜的生命中, 有兩點(diǎn)要牢記:為生存需要吃飯, 而心靈需要友誼。
6) The best that we find in our travel is an honest friend. He is a fortunate voyager who finds many. 旅行中最愉快的事是交到一個(gè)真誠的朋友。
7) I know not whether our names will be immortal; I am sure our friendship will. 我不知道我們的名字能否永垂不朽; 我敢說我們的友誼會(huì)與世長(zhǎng)存。
8) A friend is easier lost than found.得朋友難，失朋友易。
9) A friend is never known till a man has need.需要之時(shí)方知友。
10) A friend indeed is a friend in need.患難見真情和患難之交才是真正的朋友.
11) A friend is a second self. 朋友是第二個(gè)自我。
12) if you would be loved, love and be lovable. 想被人愛，就要去愛別人，并讓自己可愛。 ——Benjamin Franklin
13) Don’t ask others to also do not allow others to do the dirty things, as a principle of friendship既不請(qǐng)求別人也不答應(yīng)別人去做卑鄙的事情，為友誼的一項(xiàng)原則。 --(古羅馬)西塞羅
14) Don’t try to win a friend by presenting gifts. You should instead contribute your sincere love and learn how to win others’heart through appropriate ways.---Socrates, Ancient Greek philosopher不要用饋贈(zèng)去獲得朋友，你必須奉獻(xiàn)你誠摯的愛，學(xué)會(huì)怎樣用適當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得別人的心。---古希臘哲學(xué)家 蘇格拉底
15) Friendship is like money, easier made than kept. 友誼如金錢一般，容易得到卻不易保持。 ——Samuel Butler
16) Friendship is the biggest effort and a friend to show our flaws, but he saw his own defects友誼的最大努力并不是向一個(gè)朋友展示我們的缺陷，而是使他看到自己的缺陷。 --(法)拉羅什夫科
17) Friendship is the golden thread that ties the hearts of all the world. 友誼是一根金線，把全世界的心連在一起。 ——J.Evelyn
18) Friendship is the greatest pleasure in life友誼是人生最大的快樂。 --(英)休謨 名人名言
19) Friendship often ends in love, but love, in friendship—never 友誼常以愛情而結(jié)束;而愛情從不能以友誼而告終。——C.C.Colton
20) A friend that you buy with presents will be bought from you.
關(guān)于朋友的英文名言 大全
1) We can live without our friends， but not without our neighbours。 生活可無友，鄰居不能無。
2) The course of true love never did run smooth. 通向真愛的路從無坦途。——Shakespeare
3) Friendships last when each friend thinks he has a slight superiority over the other。當(dāng)朋友之間互相都覺得比對(duì)方稍稍優(yōu)越時(shí)，友誼便能長(zhǎng)久下去。
4) He that has a full purse never wants a friend。 只要袋里有，不愁沒朋友。
5) Do not speak of your happiness to one less fortunate than yourself。不要向不如你幸福的人說你自己的幸福。
6) Friendship is love with understanding。友誼是愛加上諒解。
7) A hedge between keeps friendship green。有一道隔墻會(huì)保持友誼常青。
8) Admonish your friends in private， praise them in public。在私底下要忠告你的朋友，在公開場(chǎng)合又表揚(yáng)你的朋友。
9) Friendship the older it grows the stronger it is。 友誼地久天長(zhǎng)。
10) I like a simple friend， who holds my faults like a looking glass before my face。我喜歡這樣的朋友， 他對(duì)我的缺點(diǎn)就像照鏡子一樣直言不諱。
11) Friendship is the golden thread that ties the hearts of all the world。友誼是一根金線，把全世界的心連在一起。
12) In prosperity our friends know us; in adversity we know our friends。 在順境中，朋友結(jié)識(shí)了我們;在逆境中，我們了解了朋友。
13) Friendship is the greatest pleasure in life。友誼是人生最大的快樂。
14) Without confidence there is no friendship。 沒有信任，就沒有友誼。
15) A brother may not be a friend， but a friend will always be a brother。 兄弟未必是朋友，而朋友總是兄弟。
16) Friends may meet， but mountains never greet。朋友可相逢，高山永分離。
17) Be slow in choosing a friend; slower in changing。選擇朋友要審慎，摒棄更要審又慎。
18) The friendship of a gentleman is insipid as water。君子之交淡如水。
19) Set great store by friendship。情意重千斤。
20) A friend exaggerates a man's virtue， an enemy his crimes。朋友宣揚(yáng)人的美德，敵人夸大人的罪過。
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1.關(guān)于朋友的英語名言諺語大全
2.關(guān)于朋友的英文格言
篇5
會(huì)讀書思索的人不會(huì)感到長(zhǎng)夜無聊或生活乏味。
2、The reading of all good books is like a conversation with the finest men of past centuries.——Descartes
所有的好書，讀起來就如同和過去世界上最杰出的人談話。——笛卡爾
3、There is no royal road to science, and only those who do not dread the fatiguing climb of its steep paths have a chance of gaining its luminous summits.
在科學(xué)上沒有平坦大道，只有不畏勞苦沿著陡峭山路攀登的人，才有希望達(dá)到光輝的頂點(diǎn)。
4、Books, like friends, should be few and well chosen.
書籍和朋友，在好不在多。
5、That is a good book which is opened with expectation and closed with profit.——L.W.Akott
好書使人開卷有所求，閉卷有所獲。——奧爾科特
6、There is no such thing as genius; it is nothing but labour and diligence.
世間無所謂天才，它僅是刻苦加勤奮。
7、Knowledge is a city to the building of which every human being brought a stone.——Emerson
知識(shí)是一座城堡，每個(gè)人都應(yīng)為它增磚添瓦。——愛默生
8、Real knowledge, like everything else of value, is not to be obtained easily,it must be worked for, studied for, thought for, and more than all, must be prayed for.——Thomas Arnold
真知如同珍寶，不是輕易獲得的，必須學(xué)習(xí)、鉆研、思考，最重要的是必須有強(qiáng)烈的求知欲。——托馬斯·阿諾德
9、Knowledge comes from experience alone.
知識(shí)來自實(shí)踐。
10、Knowledge makes humble, ignorance makes proud.
知識(shí)使人謙虛，無知使人驕傲。
11、Knowledge is power.——Bacon
知識(shí)就是力量。——培根
12、Knowledge is a treasure, but practice is the key to it.
知識(shí)是寶庫，而實(shí)踐是開啟寶庫的鑰匙。
13、Knowledge is the food of the soul.——Plato
知識(shí)是心靈的食糧。——柏拉圖
14、Knowledge, in truth, is the great sun in the firmament. Life and power are scattered with all its beams.——Daniel Webster
知識(shí)的確是天空中碩大無比的太陽。它的光輝撒下生命和力量。——韋伯斯特
15、Knowledge without practice makes but half an artist.
有知識(shí)而無時(shí)間，只算半個(gè)能人。
16、Learning is the eye of the mind.
學(xué)問是心靈的眼睛。
17、Learn young, learn fair.
學(xué)習(xí)趁年少，而且要學(xué)好。
18、What is learned in the cradle is carried to the grave.
孩提時(shí)代學(xué)到的東西，至死也不會(huì)忘卻。
19、Learn from the mistakes of others and prevent your own.
前人犯錯(cuò)，后人戒。
20、Learn to creep before you leap.
先學(xué)爬，后學(xué)跳。（循序漸進(jìn)）
21、there is no royal road to learning.
學(xué)問之道無捷徑。
22、Without learning, without eyes.
沒有學(xué)識(shí)就是盲人。
23、He who will not learn when he is young will regret it when he is old.
少壯不努力，老大徒傷悲。
24、Learning is a bitter root, but it bears sweet fruit.
學(xué)習(xí)根苦果甜。
25、Learning is like rowing upstream; not to advance is to dropback.
學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。
26、Learning without thought is useless; thought without learning is dangerous.
學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。
27、There is no end to learning.
學(xué)無止境。
28、Ignorance is the curse of God, knowledge the wing wherewith we fly to heaven.——William Shakespeare
篇6
2000年伊始，信息社會(huì)的到來將改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷的運(yùn)作模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)不僅會(huì)取代舊有的貿(mào)易方式，而且將市場(chǎng)營銷競(jìng)爭(zhēng)從一個(gè)物理的空間轉(zhuǎn)化到一個(gè)虛擬的空間。
21世紀(jì)市場(chǎng)營銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場(chǎng)營銷資源融合在一起，在信息社會(huì)發(fā)展的催化與影響下，生成新的市場(chǎng)營銷模式——營銷虛擬化：消費(fèi)者身份虛擬，消費(fèi)行為網(wǎng)絡(luò)化；廣告、調(diào)查、分銷和購物結(jié)算都通過互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為。
20世紀(jì)工業(yè)時(shí)代創(chuàng)造的市場(chǎng)營銷4P′s要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源重新整合。產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場(chǎng)營銷要素的組合面對(duì)的不再是單一或具體的市場(chǎng)，而是全球性的一個(gè)統(tǒng)一而又抽象的市場(chǎng)。不受時(shí)空限制的24小時(shí)網(wǎng)上營銷，可以將產(chǎn)品或服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個(gè)角落的客戶；商品或服務(wù)的推廣不再是面對(duì)面地與客戶直接產(chǎn)生交易，而是借助電腦與互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上與客戶直接見面；客戶不再是被動(dòng)地去接受商品或服務(wù)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體手段主動(dòng)與企業(yè)建立互動(dòng)式商業(yè)關(guān)系。
消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的購物空間確定自己的消費(fèi)行為，標(biāo)志著21世紀(jì)虛擬營銷時(shí)代的到來。雖然目前中國的電子商務(wù)尚在起步階段，應(yīng)用的行業(yè)和推廣的產(chǎn)品較為有限，相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系也還不完善，但如同中國加入WTO一樣，加入互聯(lián)網(wǎng)營銷是中國本世紀(jì)追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀(jì)中國與西方發(fā)達(dá)國家在工業(yè)化進(jìn)程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀(jì)中國在互聯(lián)網(wǎng)方面的差距則相對(duì)較小?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)為中國市場(chǎng)營銷的發(fā)展提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。
個(gè)性化的市場(chǎng)營銷
市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化和個(gè)性化是未來市場(chǎng)發(fā)展總的趨勢(shì)。國際著名市場(chǎng)營銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來的市場(chǎng)》一文中指出，未來“市場(chǎng)經(jīng)營者將把注意力集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處，有財(cái)富存在”。由于消費(fèi)者需求的特殊性增加，不同消費(fèi)者在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會(huì)衍生出“特殊的、合適的目標(biāo)市場(chǎng)”，這些市場(chǎng)規(guī)模會(huì)縮小，但其購買力并不會(huì)相對(duì)減弱。目標(biāo)市場(chǎng)特殊性的強(qiáng)化預(yù)示著消費(fèi)者行為的復(fù)雜化和消費(fèi)者的成熟。
21世紀(jì)的消費(fèi)者具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價(jià)值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務(wù)等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導(dǎo)致市場(chǎng)營銷個(gè)性化的基礎(chǔ)。
21世紀(jì)市場(chǎng)營銷策略走細(xì)分化的發(fā)展趨勢(shì)，完全不同于傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)將消費(fèi)群體相近的需求等同看待。根據(jù)單個(gè)消費(fèi)者的特殊需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營銷組合策略，是新世紀(jì)營銷個(gè)性化的集中體現(xiàn)。能夠滿足千差萬別個(gè)性化需求的營銷可能取決于21世紀(jì)高新技術(shù)的發(fā)展。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使信息社會(huì)供求關(guān)系變?yōu)閯?dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系，消費(fèi)者可以在全世界的任何一個(gè)地方、任何時(shí)間將自己的特殊的需求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地反饋給供給方，而生產(chǎn)方也可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤消費(fèi)者的市場(chǎng)反饋。供需雙方利用現(xiàn)代媒體相互溝通使得工業(yè)時(shí)代難以預(yù)測(cè)和捉摸的市場(chǎng)將變得逐漸清晰和有章可循，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查在未來將漸漸失去其存在的價(jià)值。
個(gè)性化的營銷是以產(chǎn)品最終滿足單個(gè)消費(fèi)者需求為歸依的。企業(yè)能否根據(jù)具體消費(fèi)者而不是群體消費(fèi)者設(shè)計(jì)非常個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)，成為衡量其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一項(xiàng)準(zhǔn)則。20世紀(jì)末，中國海爾集團(tuán)提出了“您來設(shè)計(jì)我來實(shí)現(xiàn)”的新口號(hào)，由消費(fèi)者向海爾提出自己對(duì)家電產(chǎn)品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團(tuán)實(shí)施家電個(gè)性化生產(chǎn)的戰(zhàn)略舉措，其產(chǎn)品的人文概念和更具實(shí)用的價(jià)值與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)品價(jià)值已經(jīng)不能同日而語，這不僅是因?yàn)楹饬慨a(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，更重要的是因?yàn)樾畔⑸鐣?huì)中人的生活方式影響了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的需求。
個(gè)性化的消費(fèi)需求已經(jīng)不是消費(fèi)量的滿足而是質(zhì)的差異的獲得。企業(yè)要生存和發(fā)展就必須同時(shí)具備個(gè)性化的營銷能力，一種能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)、信息和企業(yè)資源整合的能力；機(jī)器、生產(chǎn)規(guī)模和成本讓位于情報(bào)、網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)。
精簡(jiǎn)、反應(yīng)快速的營銷組織
21世紀(jì)信息社會(huì)的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生而帶來的速度、效率和不確定性，使得工業(yè)社會(huì)建立的營銷組織必須變革才能適應(yīng)新的市場(chǎng)營銷環(huán)境。
美國著名管理學(xué)權(quán)威彼得·杜魯克說：“世界的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)正面臨一個(gè)不連續(xù)的年代，在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)政策上，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)理論上，在統(tǒng)領(lǐng)和管理的知識(shí)上，將是一個(gè)瞬息萬變的年代?！鄙鐣?huì)的不確定性從根本上改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷組織設(shè)計(jì)的思路，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變化的營銷組織要求反應(yīng)迅速、溝通暢通、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門、分銷部門、廣告部門、公關(guān)部門和推銷部門等都會(huì)被逐一淘汰、未來企業(yè)營銷構(gòu)架特征是不設(shè)中層管理機(jī)構(gòu)，層級(jí)減少，20世紀(jì)層級(jí)組織體系將由網(wǎng)狀組織體系取代。
因?yàn)樾畔⒒鐣?huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的就是速度，產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費(fèi)者行為變化快、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素，都制約著市場(chǎng)營銷組織建立的模式。因此，精簡(jiǎn)、富有彈性和互動(dòng)，極具效率并且高度自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，將是營銷組織在信息化社會(huì)設(shè)置的基本原則。
以客戶為中心的市場(chǎng)營銷管理
21世紀(jì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷哲學(xué)將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創(chuàng)造更新、更好的產(chǎn)品；市場(chǎng)營銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理；營銷目標(biāo)將從降低成本提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠度。
工業(yè)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是產(chǎn)品和價(jià)格，降低生產(chǎn)成本提高勞動(dòng)效率制約著競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)；進(jìn)入21世紀(jì)之后，科技發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)變?yōu)閷?duì)客戶的爭(zhēng)奪。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和信息的爆炸，特別是電子商務(wù)的迅速崛起，改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的購買行為，顧客由以往購買信息的被動(dòng)接受者變?yōu)橹鲃?dòng)積極的信息搜尋者，現(xiàn)代高科技賦予消費(fèi)者前所未有的權(quán)利，他們決定著信息價(jià)值的取舍；另外，消費(fèi)者行為的個(gè)性化和多元化，以及顧客身份的國際化，也促使企業(yè)必須隨時(shí)隨地將市場(chǎng)營銷管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至客戶的開發(fā)和維系上來，可以說，沒有同顧客的信息交流與互動(dòng)，就沒有企業(yè)的存在。
市場(chǎng)營銷人員成為咨詢顧問
21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營銷管理人員存在的價(jià)值不再是推銷產(chǎn)品和服務(wù)，而是充當(dāng)信息咨詢顧問。因?yàn)闋I銷功能的實(shí)現(xiàn)在很大程度上依賴各種電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，營銷人員的作用是要借助互聯(lián)網(wǎng)等各種信息系統(tǒng)為客戶提供各種解決問題的方案，而不是簡(jiǎn)單地勸誘顧客或向顧客推銷產(chǎn)品。
由于營銷人員角色轉(zhuǎn)換成為輔助消費(fèi)者采取購買行為的顧問，他們不但要適應(yīng)信息化社會(huì)千變?nèi)f化的需求，充滿真知灼見，全面掌握和了解市場(chǎng)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新而帶來的營銷觀念、營銷理論和營銷策略的不斷變化；還要將自己培養(yǎng)為洞悉消費(fèi)者行為、精通業(yè)務(wù)分析的專家。他必須能夠讓產(chǎn)品與知識(shí)融合一體，一同出售給消費(fèi)者，成為知識(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)造者。
產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短
21世紀(jì)與工業(yè)時(shí)代相比的一個(gè)最大區(qū)別就是高科技的發(fā)展極大地影響著人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)領(lǐng)域，數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)模式使得產(chǎn)品生產(chǎn)不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發(fā)的一個(gè)問題就是技術(shù)的高度發(fā)展，一方面降低了生產(chǎn)成本，市場(chǎng)上出現(xiàn)越來越多同質(zhì)性很強(qiáng)的商品；另外，先進(jìn)的技術(shù)又會(huì)加速產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)造，使得一種新產(chǎn)品在市場(chǎng)上停留的時(shí)間越來越短。
產(chǎn)品多樣化滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求，同時(shí)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。以電腦、電視機(jī)和國內(nèi)近年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀(jì)末的電子產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)示出未來這一發(fā)展趨勢(shì)。工業(yè)時(shí)代早期的產(chǎn)品壽命周期少則數(shù)年，多則幾十年甚至上百年，而2000年的今天，以電腦為代表的電子產(chǎn)品壽命周期已經(jīng)縮短到了半年為一個(gè)周期，而有些軟件產(chǎn)品壽命周期僅有幾個(gè)月已經(jīng)是不足為奇的事了。
圍繞速度展開的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又進(jìn)一步催促著產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏。信息化時(shí)代生活節(jié)奏加快，消費(fèi)者希望盡快獲得商品或服務(wù)；企業(yè)急于較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早推出新產(chǎn)品；現(xiàn)代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界；發(fā)達(dá)的分銷快運(yùn)體系將商品準(zhǔn)確快捷地送到目標(biāo)對(duì)象手中。速度在市場(chǎng)營銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)都加速轉(zhuǎn)動(dòng)著產(chǎn)品壽命周期。與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)產(chǎn)品升級(jí)換代相比，今天，汽車制造商僅用過去一半的時(shí)間就可推出一種新款汽車，未來，這一周期還有可能縮短。
市場(chǎng)營銷國際化
工業(yè)社會(huì)的市場(chǎng)壁壘隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快而被逐漸打破，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)將全球融合為一個(gè)巨大的沒有時(shí)空差異的統(tǒng)一市場(chǎng)。社會(huì)的發(fā)展客觀地把現(xiàn)代企業(yè)營銷置于一個(gè)國際化的環(huán)境之中。
21世紀(jì)前夜，中國加入WTO進(jìn)程的歷史性突破將世界上人口最多的一個(gè)市場(chǎng)帶入到了全球化的游戲規(guī)則之中?？梢灶A(yù)計(jì)，未來10～15年內(nèi)，隨著自由貿(mào)易區(qū)域的擴(kuò)大和各國政策法規(guī)對(duì)外國投資的放寬，全球市場(chǎng)將進(jìn)一步開放，所有的企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅來自于本國，更嚴(yán)峻的是要接受外國強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。
加入世貿(mào)組織對(duì)中國市場(chǎng)營銷的意義不僅僅停留在對(duì)電信、金融、保險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)一些行業(yè)的開放與沖擊，更為重要的是我們?nèi)谌肓藝H市場(chǎng)營銷的潮流中，與發(fā)達(dá)國家要在同一市場(chǎng)條件下展開競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷觀念、體制和策略等都必須站在國際市場(chǎng)營銷的起點(diǎn)重新調(diào)整、審視和制定。我們不僅要全方位地應(yīng)對(duì)西方發(fā)達(dá)國家諸多方面的挑戰(zhàn)，還必須了解和掌握國際市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)與建立全球化的營銷思維方式以及戰(zhàn)略實(shí)施組織體系。
全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)一步加速了市場(chǎng)營銷的國際化，特別是國家之間、區(qū)域之間和跨國公司之間的戰(zhàn)略性聯(lián)合，縮短了國際市場(chǎng)之間的差異和距離。盡管目前全球聯(lián)盟仍未形成大規(guī)模發(fā)展的趨勢(shì)，但互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展客觀上為各種聯(lián)盟創(chuàng)造了良好的條件。近年西方航空制造業(yè)、汽車業(yè)聯(lián)盟之后，市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的全球一體化大大增強(qiáng)了其品牌在國際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌趨向全球一致
與市場(chǎng)營銷國際化相對(duì)應(yīng)的必然是品牌的全球化。基于全球經(jīng)濟(jì)一體化與網(wǎng)絡(luò)化的宏觀環(huán)境影響，市場(chǎng)營銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀(jì)營銷國際化發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。
造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場(chǎng)的開放和消費(fèi)者購買模式的標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面則是因?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)跨國公司之間的合并。與工業(yè)社會(huì)不同，越來越多的品牌可以在世界市場(chǎng)范圍內(nèi)流通，消費(fèi)者在任何一個(gè)國家都可以買到他所熟悉的時(shí)裝、快餐、旅游或銀行服務(wù)等。特別是網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的出現(xiàn)，既降低了品牌全球化的運(yùn)作成本，使無數(shù)過去在傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)難以跨出國界的品牌，可以一夜之間進(jìn)入國際市場(chǎng)，面向全球的消費(fèi)者；同時(shí)，也使過去無法在本國買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地享受到。
未來品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭(zhēng)奪領(lǐng)導(dǎo)品牌而在全球范圍內(nèi)開展競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，亦可能對(duì)品牌還未形成全球化的國家或企業(yè)構(gòu)成強(qiáng)有力的沖擊。世界著名市場(chǎng)戰(zhàn)略家杰克·特羅特在分析未來市場(chǎng)品牌的意義時(shí)指出：“有兩類競(jìng)爭(zhēng)者是成功的。一類是強(qiáng)有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競(jìng)爭(zhēng)者。”中國加入WTO之后，首先要在國內(nèi)市場(chǎng)迎接來自國際品牌日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打入已經(jīng)被知名國際品牌占領(lǐng)的世界市場(chǎng)。我們要么努力成為“強(qiáng)有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個(gè)明確的定位，走專業(yè)化品牌的道路。這可能是絕大多數(shù)中國企業(yè)入關(guān)之后，順應(yīng)品牌全球化潮流首先要作出的兩個(gè)選擇。切記特羅特先生的特別告誡：“將會(huì)有麻煩的品牌是那些處于中間狀態(tài)的品牌?！?/p>
數(shù)字化分銷渠道
21世紀(jì)人類迅速進(jìn)入數(shù)字化生存時(shí)代，商業(yè)過程的高度自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化將市場(chǎng)營銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)真正的虛擬營銷。電子商務(wù)改變了工業(yè)時(shí)代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制，企業(yè)必須為適應(yīng)BTOB或BTOC的業(yè)務(wù)開展在網(wǎng)上建立全新的分銷模式。
數(shù)字化分銷渠道縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的距離，節(jié)省了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費(fèi)者或用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦屏幕前直接操作鼠標(biāo)就可完成購買行為。在網(wǎng)上購物不僅可以節(jié)省時(shí)間，方便快捷，而且還省錢省力。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務(wù)的推廣與發(fā)展還未能完全取代傳統(tǒng)的分銷體制，但數(shù)字化分銷的電子商務(wù)帶來的是21世紀(jì)全球性的商業(yè)革命。
無論是BTOB還是BTOC，全球電子商務(wù)正以百倍的發(fā)展速度推動(dòng)著網(wǎng)上交易的擴(kuò)張和滲透。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1992年全球網(wǎng)上購物總值達(dá)50億美元，而到1998年已增長(zhǎng)30倍，總額達(dá)1500億美元。如何利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的分銷體系？如何將數(shù)字化的分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷體系有機(jī)地結(jié)合起來？如何在網(wǎng)上和客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系？是現(xiàn)代企業(yè)在21世紀(jì)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間必須面對(duì)和要思考的問題。
多元新型媒體
21世紀(jì)媒體的變化最引人注目，因?yàn)樗鼈冊(cè)谟绊懯袌?chǎng)或營銷組合策略的同時(shí)，也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。
除了電子媒體外，多元新型的媒體出現(xiàn)不同于工業(yè)時(shí)代不分群體無差異的大眾媒體，而是演變?yōu)橐罁?jù)不同市場(chǎng)、不同消費(fèi)群體、不同場(chǎng)景的“小眾媒體”，根據(jù)受眾閱讀習(xí)性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費(fèi)群體個(gè)性化的媒體需求。同時(shí)，提高媒體的效率。例如，醫(yī)院專供病人閱讀的雜志；學(xué)校食堂專對(duì)學(xué)生播放的電視廣告；超級(jí)市場(chǎng)手推車上懸掛的廣告和電視臺(tái)針對(duì)不同觀眾的不同廣告等，都是在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上的細(xì)化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項(xiàng)樂于欣賞和閱讀視聽的事情，21世紀(jì)的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。
網(wǎng)絡(luò)媒體伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異將更加多元化，尤其是個(gè)性化營銷時(shí)代的加速來臨，網(wǎng)絡(luò)媒體一對(duì)一的方式不知會(huì)催化出多少意想不到的網(wǎng)絡(luò)廣告模式，當(dāng)然它也會(huì)迅速淘汰掉無數(shù)效果甚微的媒體。
21世紀(jì)媒體究竟把廣告帶向何方，誰都不得而知，惟有一點(diǎn)可預(yù)知的就是，媒體選擇會(huì)更人性、更科學(xué)。
高科技市場(chǎng)營銷
20世紀(jì)末人類開始進(jìn)入高科技時(shí)代。電腦、互聯(lián)網(wǎng)、激光、生物工程、衛(wèi)星通信等新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質(zhì)量，還改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷管理體系和原則。全球知名企業(yè)咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀(jì)企業(yè)制勝法則》中指出：“在20世紀(jì)時(shí)，科技不斷發(fā)展，改變更是屢見不鮮，21世紀(jì)的改變步調(diào)，將呈現(xiàn)前所未有的迅速，20世紀(jì)末的后20年，科技發(fā)展所帶來的進(jìn)步，遠(yuǎn)勝于過去200年的發(fā)展。21世紀(jì)末的發(fā)展，又相當(dāng)于今日的10倍?！?/p>
可見，未來高科技營銷管理將是企業(yè)制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)。在產(chǎn)品策略的組合方面，高科技所占比重會(huì)越來越高。高科技產(chǎn)品在市場(chǎng)總體份額中逐漸超過傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場(chǎng)比重，出現(xiàn)供應(yīng)引發(fā)需求而不是需求決定供給的現(xiàn)狀，源于新產(chǎn)品的問世皆是基于高科技的不斷創(chuàng)新。在這一點(diǎn)上完全不同于傳統(tǒng)營銷理論強(qiáng)調(diào)的由調(diào)查研究市場(chǎng)需求之后而確定供給的模式。
產(chǎn)品日益高科技化的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短，同時(shí)，由于產(chǎn)品科技含量高，更新?lián)Q代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等原因，加之消費(fèi)者對(duì)高科技產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足和缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，促成高科技市場(chǎng)營銷環(huán)境充滿風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。營銷人員無法按照常規(guī)預(yù)測(cè)、把握該市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的需求特性和相關(guān)數(shù)據(jù)。這就是為什么近年高科技行業(yè)利潤(rùn)高、風(fēng)險(xiǎn)也高的原由。
顯而易見，高科技營銷除了注重持續(xù)創(chuàng)新，建立專業(yè)分工協(xié)作體系抵御其風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營之外，圍繞高科技產(chǎn)品創(chuàng)建相應(yīng)的服務(wù)體系顯得尤為重要。因?yàn)榉?wù)體系不止是解決客戶對(duì)高科技產(chǎn)品缺乏了解和購買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀(jì)的高科技產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)最終歸結(jié)為服務(wù)的較量。
社會(huì)市場(chǎng)營銷
篇7
隨著文化體制改革的進(jìn)一步深入和數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，各種媒體互相滲透、競(jìng)爭(zhēng)，給廣播影視帶來前所未有的深刻變革。各級(jí)廣電部門抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，在堅(jiān)持社會(huì)效益第一的前提下，努力探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下具有中國特色的，符合中國廣播影視發(fā)展實(shí)際的廣播影視發(fā)展新模式。而統(tǒng)計(jì)工作在廣播影視改革、發(fā)展、管理中起著重要的基礎(chǔ)性作用。然而目前廣電部門統(tǒng)計(jì)信息工作的現(xiàn)狀卻不盡如意，存在“統(tǒng)計(jì)人員專業(yè)素質(zhì)低，分析能力差，重視不夠”等多方面的不足，具體表現(xiàn)在：
一、統(tǒng)計(jì)人員專業(yè)素質(zhì)低
縱觀各級(jí)廣電部門的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，其人員大多都是從其他崗位上抽調(diào)而來或是兼職，他們對(duì)統(tǒng)計(jì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)知之甚少，因而對(duì)大量基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)資料的分析能力較弱，報(bào)表上報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量差，錯(cuò)誤時(shí)有發(fā)生。
二、統(tǒng)計(jì)工作手段相對(duì)落后
統(tǒng)計(jì)工作的重點(diǎn)在基層，難點(diǎn)也在基層，只有廣大基層部門和單位的統(tǒng)計(jì)工作做好了，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確了，報(bào)送及時(shí)了，統(tǒng)計(jì)工作才能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。但目前廣大縣級(jí)部門統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)薄弱，中、西部地區(qū)大部分縣級(jí)廣電部門還沒有配備統(tǒng)計(jì)專用計(jì)算機(jī)，不適應(yīng)統(tǒng)計(jì)信息化管理的要求。有的縣級(jí)廣電部門雖然已采用計(jì)算機(jī)處理統(tǒng)計(jì)資料，但由于有些統(tǒng)計(jì)人員對(duì)計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用能力差，一些統(tǒng)計(jì)的常規(guī)工作如制表、繪圖只能用手工完成，而無法在計(jì)算機(jī)上操作，更不用說是運(yùn)用先進(jìn)的分析手段進(jìn)行數(shù)據(jù)分析了，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)工作停留在初級(jí)加工的水平。
三、統(tǒng)計(jì)信息反饋速度慢
正是由于上述原因，導(dǎo)致了各級(jí)廣電部門信息反饋速度慢，統(tǒng)計(jì)人員所能提供的只是一些基本的、簡(jiǎn)單的匯總數(shù)據(jù)，而不能及時(shí)地進(jìn)行較深層次的分析，大量的資料未被開發(fā)利用，不能給領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門提供決策參考依據(jù)。
四、對(duì)統(tǒng)計(jì)工作認(rèn)識(shí)不足、重視不夠
出現(xiàn)上述問題的根本原因，歸根結(jié)底在于單位和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作認(rèn)識(shí)不足、重視不夠。他們都把經(jīng)濟(jì)效益擺在第一位，把大部分精力都花在了硬件設(shè)施建設(shè)上，而把統(tǒng)計(jì)信息工作放在了可有可無的點(diǎn)綴位置。具體表現(xiàn)在：（1）統(tǒng)計(jì)人員不穩(wěn)定，甚至缺位，即使是兼職的統(tǒng)計(jì)人員也經(jīng)常變動(dòng)，調(diào)動(dòng)是不交接，工作銜接不上，無法完成工作任務(wù)。（2）數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，報(bào)表雖然有部門、單位領(lǐng)導(dǎo)簽字，但數(shù)據(jù)層層未經(jīng)過審核，錯(cuò)誤時(shí)有發(fā)生。（3）報(bào)表報(bào)送不及時(shí)，遲報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象還經(jīng)常發(fā)生。
當(dāng)今社會(huì)是信息社會(huì)，而統(tǒng)計(jì)信息是信息的主體，因而可以這樣說經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，市場(chǎng)化程度越高，統(tǒng)計(jì)工作就越加重要。通過大量原始資料的對(duì)比分析，從中可以找出許多重要信息，這對(duì)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力具有十分重要的意義和作用。因此，必須從現(xiàn)在做起，抓好統(tǒng)計(jì)信息工作，使之發(fā)揮應(yīng)有的作用。1.加大宣傳力度，提高認(rèn)識(shí)，確保統(tǒng)計(jì)工作正常開展
各級(jí)廣電部門要加大各類統(tǒng)計(jì)法規(guī)的宣傳、貫徹力度，進(jìn)一步提高對(duì)廣播影視統(tǒng)計(jì)工作重要性的認(rèn)識(shí)，從組織機(jī)構(gòu)上、人員配備上和各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等方面保障統(tǒng)計(jì)工作的正常開展。要規(guī)范開展統(tǒng)計(jì)工作，加大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)審核力度，建立初審、復(fù)審制度，切實(shí)從源頭上確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。每一位統(tǒng)計(jì)人員都應(yīng)該樹立“數(shù)據(jù)把關(guān)第一責(zé)任人”思想，真正把好數(shù)據(jù)質(zhì)量第一關(guān)。在統(tǒng)計(jì)工作遇到人員變動(dòng)等情況，各級(jí)廣電部門要主動(dòng)適應(yīng)廣播影視改革發(fā)展變化的要求，做好統(tǒng)計(jì)工作的銜接工作，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，采取積極有效的措施，保證統(tǒng)計(jì)工作正常開展。
2.建立和完善統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息功能
廣播影視統(tǒng)計(jì)工作信息化管理的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)所有統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位的網(wǎng)上直報(bào)，建立具有智能化的糾錯(cuò)功能因特網(wǎng)直報(bào)信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，以減少統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送層級(jí)和環(huán)節(jié)，提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送的時(shí)效性。這就要求各級(jí)廣電部門建立和完善計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，用現(xiàn)代化的手段對(duì)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)資料進(jìn)行采集、整理、加工、匯總，進(jìn)而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以獲取有價(jià)值的信息，及時(shí)反饋給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。同時(shí)也可以通過統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)外來資料進(jìn)行對(duì)比分析，找出差距與不足，提供解決辦法與措施，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息的功能。
3.強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)
當(dāng)前廣播影視體制機(jī)制改革正在深入進(jìn)行，事業(yè)產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，與此同時(shí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)推動(dòng)著廣播影視的進(jìn)一步發(fā)展。統(tǒng)計(jì)工作要真實(shí)反映廣播影視發(fā)展新動(dòng)向、新趨勢(shì)，就必須了解數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給廣播影視帶來的新變化，掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)知識(shí)。統(tǒng)計(jì)人員必須適應(yīng)廣播影視發(fā)展對(duì)統(tǒng)計(jì)工作提出的新任務(wù)、新要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。各級(jí)廣電部門要定期舉辦統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)，使統(tǒng)計(jì)人員除了具備專業(yè)知識(shí)外，能了解廣播影視工作的基本常識(shí)、掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)軟件的操作使用。
篇8
2000年伊始，信息社會(huì)的到來將改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷的運(yùn)作模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)不僅會(huì)取代舊有的貿(mào)易方式，而且將市場(chǎng)營銷競(jìng)爭(zhēng)從一個(gè)物理的空間轉(zhuǎn)化到一個(gè)虛擬的空間。
21世紀(jì)市場(chǎng)營銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場(chǎng)營銷資源融合在一起，在信息社會(huì)發(fā)展的催化與影響下，生成新的市場(chǎng)營銷模式——營銷虛擬化：消費(fèi)者身份虛擬，消費(fèi)行為網(wǎng)絡(luò)化；廣告、調(diào)查、分銷和購物結(jié)算都通過互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為。
20世紀(jì)工業(yè)時(shí)代創(chuàng)造的市場(chǎng)營銷4P′s要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源重新整合。產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場(chǎng)營銷要素的組合面對(duì)的不再是單一或具體的市場(chǎng)，而是全球性的一個(gè)統(tǒng)一而又抽象的市場(chǎng)。不受時(shí)空限制的24小時(shí)網(wǎng)上營銷，可以將產(chǎn)品或服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個(gè)角落的客戶；商品或服務(wù)的推廣不再是面對(duì)面地與客戶直接產(chǎn)生交易，而是借助電腦與互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上與客戶直接見面；客戶不再是被動(dòng)地去接受商品或服務(wù)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體手段主動(dòng)與企業(yè)建立互動(dòng)式商業(yè)關(guān)系。
消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的購物空間確定自己的消費(fèi)行為，標(biāo)志著21世紀(jì)虛擬營銷時(shí)代的到來。雖然目前中國的電子商務(wù)尚在起步階段，應(yīng)用的行業(yè)和推廣的產(chǎn)品較為有限，相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系也還不完善，但如同中國加入WTO一樣，加入互聯(lián)網(wǎng)營銷是中國本世紀(jì)追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀(jì)中國與西方發(fā)達(dá)國家在工業(yè)化進(jìn)程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀(jì)中國在互聯(lián)網(wǎng)方面的差距則相對(duì)較小?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)為中國市場(chǎng)營銷的發(fā)展提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。
個(gè)性化的市場(chǎng)營銷
市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化和個(gè)性化是未來市場(chǎng)發(fā)展總的趨勢(shì)。國際著名市場(chǎng)營銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來的市場(chǎng)》一文中指出，未來“市場(chǎng)經(jīng)營者將把注意力集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處，有財(cái)富存在”。由于消費(fèi)者需求的特殊性增加，不同消費(fèi)者在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會(huì)衍生出“特殊的、合適的目標(biāo)市場(chǎng)”，這些市場(chǎng)規(guī)模會(huì)縮小，但其購買力并不會(huì)相對(duì)減弱。目標(biāo)市場(chǎng)特殊性的強(qiáng)化預(yù)示著消費(fèi)者行為的復(fù)雜化和消費(fèi)者的成熟。
21世紀(jì)的消費(fèi)者具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價(jià)值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務(wù)等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導(dǎo)致市場(chǎng)營銷個(gè)性化的基礎(chǔ)。
21世紀(jì)市場(chǎng)營銷策略走細(xì)分化的發(fā)展趨勢(shì)，完全不同于傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)將消費(fèi)群體相近的需求等同看待。根據(jù)單個(gè)消費(fèi)者的特殊需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營銷組合策略，是新世紀(jì)營銷個(gè)性化的集中體現(xiàn)。能夠滿足千差萬別個(gè)性化需求的營銷可能取決于21世紀(jì)高新技術(shù)的發(fā)展。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使信息社會(huì)供求關(guān)系變?yōu)閯?dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系，消費(fèi)者可以在全世界的任何一個(gè)地方、任何時(shí)間將自己的特殊的需求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地反饋給供給方，而生產(chǎn)方也可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤消費(fèi)者的市場(chǎng)反饋。供需雙方利用現(xiàn)代媒體相互溝通使得工業(yè)時(shí)代難以預(yù)測(cè)和捉摸的市場(chǎng)將變得逐漸清晰和有章可循，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查在未來將漸漸失去其存在的價(jià)值。
個(gè)性化的營銷是以產(chǎn)品最終滿足單個(gè)消費(fèi)者需求為歸依的。企業(yè)能否根據(jù)具體消費(fèi)者而不是群體消費(fèi)者設(shè)計(jì)非常個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)，成為衡量其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一項(xiàng)準(zhǔn)則。20世紀(jì)末，中國海爾集團(tuán)提出了“您來設(shè)計(jì)我來實(shí)現(xiàn)”的新口號(hào)，由消費(fèi)者向海爾提出自己對(duì)家電產(chǎn)品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團(tuán)實(shí)施家電個(gè)性化生產(chǎn)的戰(zhàn)略舉措，其產(chǎn)品的人文概念和更具實(shí)用的價(jià)值與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)品價(jià)值已經(jīng)不能同日而語，這不僅是因?yàn)楹饬慨a(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，更重要的是因?yàn)樾畔⑸鐣?huì)中人的生活方式影響了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的需求。
個(gè)性化的消費(fèi)需求已經(jīng)不是消費(fèi)量的滿足而是質(zhì)的差異的獲得。企業(yè)要生存和發(fā)展就必須同時(shí)具備個(gè)性化的營銷能力，一種能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)、信息和企業(yè)資源整合的能力；機(jī)器、生產(chǎn)規(guī)模和成本讓位于情報(bào)、網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)。
精簡(jiǎn)、反應(yīng)快速的營銷組織
21世紀(jì)信息社會(huì)的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生而帶來的速度、效率和不確定性，使得工業(yè)社會(huì)建立的營銷組織必須變革才能適應(yīng)新的市場(chǎng)營銷環(huán)境。
美國著名管理學(xué)權(quán)威彼得·杜魯克說：“世界的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)正面臨一個(gè)不連續(xù)的年代，在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)政策上，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)理論上，在統(tǒng)領(lǐng)和管理的知識(shí)上，將是一個(gè)瞬息萬變的年代?！鄙鐣?huì)的不確定性從根本上改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷組織設(shè)計(jì)的思路，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變化的營銷組織要求反應(yīng)迅速、溝通暢通、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門、分銷部門、廣告部門、公關(guān)部門和推銷部門等都會(huì)被逐一淘汰、未來企業(yè)營銷構(gòu)架特征是不設(shè)中層管理機(jī)構(gòu)，層級(jí)減少，20世紀(jì)層級(jí)組織體系將由網(wǎng)狀組織體系取代。
因?yàn)樾畔⒒鐣?huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的就是速度，產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費(fèi)者行為變化快、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素，都制約著市場(chǎng)營銷組織建立的模式。因此，精簡(jiǎn)、富有彈性和互動(dòng)，極具效率并且高度自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，將是營銷組織在信息化社會(huì)設(shè)置的基本原則。
以客戶為中心的市場(chǎng)營銷管理
21世紀(jì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷哲學(xué)將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創(chuàng)造更新、更好的產(chǎn)品；市場(chǎng)營銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理；營銷目標(biāo)將從降低成本提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠度。
工業(yè)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是產(chǎn)品和價(jià)格，降低生產(chǎn)成本提高勞動(dòng)效率制約著競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)；進(jìn)入21世紀(jì)之后，科技發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)變?yōu)閷?duì)客戶的爭(zhēng)奪。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和信息的爆炸，特別是電子商務(wù)的迅速崛起，改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的購買行為，顧客由以往購買信息的被動(dòng)接受者變?yōu)橹鲃?dòng)積極的信息搜尋者，現(xiàn)代高科技賦予消費(fèi)者前所未有的權(quán)利，他們決定著信息價(jià)值的取舍；另外，消費(fèi)者行為的個(gè)性化和多元化，以及顧客身份的國際化，也促使企業(yè)必須隨時(shí)隨地將市場(chǎng)營銷管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至客戶的開發(fā)和維系上來，可以說，沒有同顧客的信息交流與互動(dòng)，就沒有企業(yè)的存在。
市場(chǎng)營銷人員成為咨詢顧問
21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營銷管理人員存在的價(jià)值不再是推銷產(chǎn)品和服務(wù)，而是充當(dāng)信息咨詢顧問。因?yàn)闋I銷功能的實(shí)現(xiàn)在很大程度上依賴各種電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，營銷人員的作用是要借助互聯(lián)網(wǎng)等各種信息系統(tǒng)為客戶提供各種解決問題的方案，而不是簡(jiǎn)單地勸誘顧客或向顧客推銷產(chǎn)品。
由于營銷人員角色轉(zhuǎn)換成為輔助消費(fèi)者采取購買行為的顧問，他們不但要適應(yīng)信息化社會(huì)千變?nèi)f化的需求，充滿真知灼見，全面掌握和了解市場(chǎng)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新而帶來的營銷觀念、營銷理論和營銷策略的不斷變化；還要將自己培養(yǎng)為洞悉消費(fèi)者行為、精通業(yè)務(wù)分析的專家。他必須能夠讓產(chǎn)品與知識(shí)融合一體，一同出售給消費(fèi)者，成為知識(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)造者。
產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短
21世紀(jì)與工業(yè)時(shí)代相比的一個(gè)最大區(qū)別就是高科技的發(fā)展極大地影響著人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)領(lǐng)域，數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)模式使得產(chǎn)品生產(chǎn)不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發(fā)的一個(gè)問題就是技術(shù)的高度發(fā)展，一方面降低了生產(chǎn)成本，市場(chǎng)上出現(xiàn)越來越多同質(zhì)性很強(qiáng)的商品；另外，先進(jìn)的技術(shù)又會(huì)加速產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)造，使得一種新產(chǎn)品在市場(chǎng)上停留的時(shí)間越來越短。
產(chǎn)品多樣化滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求，同時(shí)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。以電腦、電視機(jī)和國內(nèi)近年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀(jì)末的電子產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)示出未來這一發(fā)展趨勢(shì)。工業(yè)時(shí)代早期的產(chǎn)品壽命周期少則數(shù)年，多則幾十年甚至上百年，而2000年的今天，以電腦為代表的電子產(chǎn)品壽命周期已經(jīng)縮短到了半年為一個(gè)周期，而有些軟件產(chǎn)品壽命周期僅有幾個(gè)月已經(jīng)是不足為奇的事了。
圍繞速度展開的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又進(jìn)一步催促著產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏。信息化時(shí)代生活節(jié)奏加快，消費(fèi)者希望盡快獲得商品或服務(wù)；企業(yè)急于較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早推出新產(chǎn)品；現(xiàn)代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界；發(fā)達(dá)的分銷快運(yùn)體系將商品準(zhǔn)確快捷地送到目標(biāo)對(duì)象手中。速度在市場(chǎng)營銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)都加速轉(zhuǎn)動(dòng)著產(chǎn)品壽命周期。與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)產(chǎn)品升級(jí)換代相比，今天，汽車制造商僅用過去一半的時(shí)間就可推出一種新款汽車，未來，這一周期還有可能縮短。
市場(chǎng)營銷國際化
工業(yè)社會(huì)的市場(chǎng)壁壘隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快而被逐漸打破，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)將全球融合為一個(gè)巨大的沒有時(shí)空差異的統(tǒng)一市場(chǎng)。社會(huì)的發(fā)展客觀地把現(xiàn)代企業(yè)營銷置于一個(gè)國際化的環(huán)境之中。
21世紀(jì)前夜，中國加入WTO進(jìn)程的歷史性突破將世界上人口最多的一個(gè)市場(chǎng)帶入到了全球化的游戲規(guī)則之中?？梢灶A(yù)計(jì)，未來10～15年內(nèi)，隨著自由貿(mào)易區(qū)域的擴(kuò)大和各國政策法規(guī)對(duì)外國投資的放寬，全球市場(chǎng)將進(jìn)一步開放，所有的企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅來自于本國，更嚴(yán)峻的是要接受外國強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。
加入世貿(mào)組織對(duì)中國市場(chǎng)營銷的意義不僅僅停留在對(duì)電信、金融、保險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)一些行業(yè)的開放與沖擊，更為重要的是我們?nèi)谌肓藝H市場(chǎng)營銷的潮流中，與發(fā)達(dá)國家要在同一市場(chǎng)條件下展開競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷觀念、體制和策略等都必須站在國際市場(chǎng)營銷的起點(diǎn)重新調(diào)整、審視和制定。我們不僅要全方位地應(yīng)對(duì)西方發(fā)達(dá)國家諸多方面的挑戰(zhàn)，還必須了解和掌握國際市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)與建立全球化的營銷思維方式以及戰(zhàn)略實(shí)施組織體系。
全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)一步加速了市場(chǎng)營銷的國際化，特別是國家之間、區(qū)域之間和跨國公司之間的戰(zhàn)略性聯(lián)合，縮短了國際市場(chǎng)之間的差異和距離。盡管目前全球聯(lián)盟仍未形成大規(guī)模發(fā)展的趨勢(shì)，但互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展客觀上為各種聯(lián)盟創(chuàng)造了良好的條件。近年西方航空制造業(yè)、汽車業(yè)聯(lián)盟之后，市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的全球一體化大大增強(qiáng)了其品牌在國際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌趨向全球一致
與市場(chǎng)營銷國際化相對(duì)應(yīng)的必然是品牌的全球化。基于全球經(jīng)濟(jì)一體化與網(wǎng)絡(luò)化的宏觀環(huán)境影響，市場(chǎng)營銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀(jì)營銷國際化發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。
造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場(chǎng)的開放和消費(fèi)者購買模式的標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面則是因?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)跨國公司之間的合并。與工業(yè)社會(huì)不同，越來越多的品牌可以在世界市場(chǎng)范圍內(nèi)流通，消費(fèi)者在任何一個(gè)國家都可以買到他所熟悉的時(shí)裝、快餐、旅游或銀行服務(wù)等。特別是網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的出現(xiàn)，既降低了品牌全球化的運(yùn)作成本，使無數(shù)過去在傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)難以跨出國界的品牌，可以一夜之間進(jìn)入國際市場(chǎng)，面向全球的消費(fèi)者；同時(shí)，也使過去無法在本國買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地享受到。
未來品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭(zhēng)奪領(lǐng)導(dǎo)品牌而在全球范圍內(nèi)開展競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，亦可能對(duì)品牌還未形成全球化的國家或企業(yè)構(gòu)成強(qiáng)有力的沖擊。世界著名市場(chǎng)戰(zhàn)略家杰克·特羅特在分析未來市場(chǎng)品牌的意義時(shí)指出：“有兩類競(jìng)爭(zhēng)者是成功的。一類是強(qiáng)有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競(jìng)爭(zhēng)者?！敝袊尤隬TO之后，首先要在國內(nèi)市場(chǎng)迎接來自國際品牌日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打入已經(jīng)被知名國際品牌占領(lǐng)的世界市場(chǎng)。我們要么努力成為“強(qiáng)有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個(gè)明確的定位，走專業(yè)化品牌的道路。這可能是絕大多數(shù)中國企業(yè)入關(guān)之后，順應(yīng)品牌全球化潮流首先要作出的兩個(gè)選擇。切記特羅特先生的特別告誡：“將會(huì)有麻煩的品牌是那些處于中間狀態(tài)的品牌?！?/p>
數(shù)字化分銷渠道
21世紀(jì)人類迅速進(jìn)入數(shù)字化生存時(shí)代，商業(yè)過程的高度自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化將市場(chǎng)營銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)真正的虛擬營銷。電子商務(wù)改變了工業(yè)時(shí)代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制，企業(yè)必須為適應(yīng)BTOB或BTOC的業(yè)務(wù)開展在網(wǎng)上建立全新的分銷模式。
數(shù)字化分銷渠道縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的距離，節(jié)省了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費(fèi)者或用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦屏幕前直接操作鼠標(biāo)就可完成購買行為。在網(wǎng)上購物不僅可以節(jié)省時(shí)間，方便快捷，而且還省錢省力。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務(wù)的推廣與發(fā)展還未能完全取代傳統(tǒng)的分銷體制，但數(shù)字化分銷的電子商務(wù)帶來的是21世紀(jì)全球性的商業(yè)革命。
無論是BTOB還是BTOC，全球電子商務(wù)正以百倍的發(fā)展速度推動(dòng)著網(wǎng)上交易的擴(kuò)張和滲透。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1992年全球網(wǎng)上購物總值達(dá)50億美元，而到1998年已增長(zhǎng)30倍，總額達(dá)1500億美元。如何利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的分銷體系？如何將數(shù)字化的分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷體系有機(jī)地結(jié)合起來？如何在網(wǎng)上和客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系？是現(xiàn)代企業(yè)在21世紀(jì)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間必須面對(duì)和要思考的問題。
多元新型媒體
21世紀(jì)媒體的變化最引人注目，因?yàn)樗鼈冊(cè)谟绊懯袌?chǎng)或營銷組合策略的同時(shí)，也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。
除了電子媒體外，多元新型的媒體出現(xiàn)不同于工業(yè)時(shí)代不分群體無差異的大眾媒體，而是演變?yōu)橐罁?jù)不同市場(chǎng)、不同消費(fèi)群體、不同場(chǎng)景的“小眾媒體”，根據(jù)受眾閱讀習(xí)性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費(fèi)群體個(gè)性化的媒體需求。同時(shí)，提高媒體的效率。例如，醫(yī)院專供病人閱讀的雜志；學(xué)校食堂專對(duì)學(xué)生播放的電視廣告；超級(jí)市場(chǎng)手推車上懸掛的廣告和電視臺(tái)針對(duì)不同觀眾的不同廣告等，都是在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上的細(xì)化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項(xiàng)樂于欣賞和閱讀視聽的事情，21世紀(jì)的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。
網(wǎng)絡(luò)媒體伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異將更加多元化，尤其是個(gè)性化營銷時(shí)代的加速來臨，網(wǎng)絡(luò)媒體一對(duì)一的方式不知會(huì)催化出多少意想不到的網(wǎng)絡(luò)廣告模式，當(dāng)然它也會(huì)迅速淘汰掉無數(shù)效果甚微的媒體。
21世紀(jì)媒體究竟把廣告帶向何方，誰都不得而知，惟有一點(diǎn)可預(yù)知的就是，媒體選擇會(huì)更人性、更科學(xué)。
高科技市場(chǎng)營銷
20世紀(jì)末人類開始進(jìn)入高科技時(shí)代。電腦、互聯(lián)網(wǎng)、激光、生物工程、衛(wèi)星通信等新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質(zhì)量，還改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷管理體系和原則。全球知名企業(yè)咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀(jì)企業(yè)制勝法則》中指出：“在20世紀(jì)時(shí)，科技不斷發(fā)展，改變更是屢見不鮮，21世紀(jì)的改變步調(diào)，將呈現(xiàn)前所未有的迅速，20世紀(jì)末的后20年，科技發(fā)展所帶來的進(jìn)步，遠(yuǎn)勝于過去200年的發(fā)展。21世紀(jì)末的發(fā)展，又相當(dāng)于今日的10倍。”
可見，未來高科技營銷管理將是企業(yè)制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)。在產(chǎn)品策略的組合方面，高科技所占比重會(huì)越來越高。高科技產(chǎn)品在市場(chǎng)總體份額中逐漸超過傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場(chǎng)比重，出現(xiàn)供應(yīng)引發(fā)需求而不是需求決定供給的現(xiàn)狀，源于新產(chǎn)品的問世皆是基于高科技的不斷創(chuàng)新。在這一點(diǎn)上完全不同于傳統(tǒng)營銷理論強(qiáng)調(diào)的由調(diào)查研究市場(chǎng)需求之后而確定供給的模式。
產(chǎn)品日益高科技化的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短，同時(shí)，由于產(chǎn)品科技含量高，更新?lián)Q代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等原因，加之消費(fèi)者對(duì)高科技產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足和缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，促成高科技市場(chǎng)營銷環(huán)境充滿風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。營銷人員無法按照常規(guī)預(yù)測(cè)、把握該市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的需求特性和相關(guān)數(shù)據(jù)。這就是為什么近年高科技行業(yè)利潤(rùn)高、風(fēng)險(xiǎn)也高的原由。
顯而易見，高科技營銷除了注重持續(xù)創(chuàng)新，建立專業(yè)分工協(xié)作體系抵御其風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營之外，圍繞高科技產(chǎn)品創(chuàng)建相應(yīng)的服務(wù)體系顯得尤為重要。因?yàn)榉?wù)體系不止是解決客戶對(duì)高科技產(chǎn)品缺乏了解和購買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀(jì)的高科技產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)最終歸結(jié)為服務(wù)的較量。
社會(huì)市場(chǎng)營銷
篇9
個(gè)性化營銷是指企業(yè)在營銷活動(dòng)中，針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從產(chǎn)品概念的形成到產(chǎn)品使用終結(jié)的期限內(nèi)，最大限度地滿足消費(fèi)者需要的一種營銷模式。通俗地講，個(gè)性化營銷就是采取不同的方式對(duì)待不同的顧客。
個(gè)性化營銷充分體現(xiàn)了“顧客至上”的現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念，強(qiáng)調(diào)要充分關(guān)注每個(gè)顧客獨(dú)一無二的個(gè)性，并以信息技術(shù)為支持，識(shí)別每個(gè)顧客的個(gè)性化需要，相應(yīng)作出各種調(diào)整，這樣購買過程變成互動(dòng)式，客戶可以根據(jù)自己的個(gè)性需求來積極參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。個(gè)性化營銷企業(yè)可通過適應(yīng)型定制、組合式定制、特殊型定制等，使顧客可以根據(jù)不同的場(chǎng)合、不同的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整、變換或更新組裝等來滿足自己的特定要求。
湖南商學(xué)院的李莉、唐婧認(rèn)為每個(gè)消費(fèi)者都有隱性或顯性的消費(fèi)者偏好，消費(fèi)者偏好的性質(zhì)是消費(fèi)者對(duì)營銷者提供的服務(wù)（包括個(gè)人定制化供給）進(jìn)行反應(yīng)的前提，也是消費(fèi)其產(chǎn)品的主要驅(qū)動(dòng)因素。企業(yè)若能根據(jù)這些偏好為消費(fèi)者定制他們所期望的產(chǎn)品，并且一旦消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)所提供的定制產(chǎn)品或服務(wù)能夠真正符合他們的既定偏好，企業(yè)就將贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，并且獲得更高的消費(fèi)忠誠度。
任建梅認(rèn)為企業(yè)要生存和發(fā)展，就要具備個(gè)性化的營銷能力。由于個(gè)性化營銷以產(chǎn)品最終滿足單個(gè)消費(fèi)者需求為目的，企業(yè)能否根據(jù)個(gè)體消費(fèi)者而不是群體消費(fèi)者設(shè)計(jì)個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，就成為衡量其生產(chǎn)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，而要真正體現(xiàn)顧客的特性需求，就需要顧客充分參與產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)。
劉征宇指出，在現(xiàn)代社會(huì)中，消費(fèi)者的需求越來越分化，要求營銷策略對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)更加具有針對(duì)性，也就是要更加“精準(zhǔn)”?！熬珳?zhǔn)營銷”是通過定量和定性相結(jié)合的方法對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的不同消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)致分析，根據(jù)他們不同的消費(fèi)心理和行為特征，企業(yè)采用有針對(duì)性的現(xiàn)代技術(shù)、方法和指向明確的策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)不同消費(fèi)者群體強(qiáng)有效性、高投資回報(bào)的營銷溝通。
秦學(xué)詩指出企業(yè)應(yīng)建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系，及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求，向顧客提供一種個(gè)人化的銷售和服務(wù)，顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求，企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn)，并應(yīng)用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時(shí)地加以調(diào)整。個(gè)性化營銷的執(zhí)行要求能識(shí)別、追蹤、記錄個(gè)體消費(fèi)者的個(gè)性化需求并與其保持長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系，從而能提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，并運(yùn)用針對(duì)性的營銷策略組合去滿足其需求。對(duì)于準(zhǔn)備實(shí)施“個(gè)性化營銷”的企業(yè)而言，關(guān)鍵的第一步就是能直接挖掘出一定數(shù)量的企業(yè)顧客，且至少大部分是具有較高價(jià)值的企業(yè)顧客，建立自己的“顧客庫”，并與每一位顧客建立良好關(guān)系，以最大限度地提高每位顧客的價(jià)值。僅僅知道顧客的名字、住址、電話號(hào)碼或銀行賬號(hào)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)必須掌握包括顧客習(xí)慣、偏好在內(nèi)的所有其他盡可能多的信息資料。
于焱指出“顧客資源”是企業(yè)成功和更具有競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的因素。企業(yè)營銷的關(guān)鍵是滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，和顧客建立互相信任的穩(wěn)定的雙向溝通的互動(dòng)關(guān)系。通過數(shù)據(jù)庫的建立和分析，各個(gè)部門都對(duì)顧客的資料有詳細(xì)全面的了解，可以給予顧客更加個(gè)性化的服務(wù)支持和營銷設(shè)計(jì)，使“一對(duì)一的顧客關(guān)系管理”成為可能。數(shù)據(jù)庫營銷是一個(gè)“信息雙向交流”的體系，它為每一位個(gè)性顧客提供了及時(shí)作出反饋的機(jī)會(huì)。
鄭利強(qiáng)、楊嵩、陳薇薇等介紹了一種智能信息推拉技術(shù)，應(yīng)用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)方法，可以識(shí)別和預(yù)測(cè)各種用戶的興趣或偏好，從而有針對(duì)性地、及時(shí)地向用戶主動(dòng)推送所需信息，以滿足不同用戶的個(gè)性化需求。由于決策是一個(gè)建立在大量信息基礎(chǔ)上的推理過程，信息是決策的依據(jù)，所以決策的正確性很大程度上取決于信息的完整性。營銷活動(dòng)是一項(xiàng)由企業(yè)經(jīng)營者、營銷人員、客戶等參與的社會(huì)化活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，企業(yè)經(jīng)營者經(jīng)常需要對(duì)營銷工作中出現(xiàn)的各種問題作出及時(shí)、正確的營銷決策。采用智能化的先進(jìn)技術(shù)促進(jìn)營銷工作的開展是企業(yè)發(fā)展的需要。
楊洪濤、王要武、胡曉龍以及KUMMEROWM、CHANLUNJ指出在競(jìng)爭(zhēng)激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)中，客戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。房地產(chǎn)企業(yè)需要充分研究消費(fèi)者的需求和偏好，并將其貫穿于住宅開發(fā)的全過程，開發(fā)出適銷對(duì)路的住宅。根據(jù)客戶需求提供房地產(chǎn)品，通過改善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量增強(qiáng)客戶滿意度，同客戶建立良好的關(guān)系，成為房地產(chǎn)企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。因此，一些研究者將客戶關(guān)系管理應(yīng)用于房地產(chǎn)企業(yè)中。吳淑蓮、韓奇志以促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系管理和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合為目標(biāo)，進(jìn)行了房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的需求與應(yīng)用現(xiàn)狀分析，引入了分析型CRM的研究模式，討論了其與個(gè)性化服務(wù)之間的關(guān)系。房地產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站個(gè)性化推薦系統(tǒng)應(yīng)通過分析客戶行為數(shù)據(jù)，建立表示房地產(chǎn)客戶行為的模型，然后充分利用模型對(duì)其他客戶推薦有興趣購買的產(chǎn)品信息。
趙穗指出房地產(chǎn)企業(yè)顧客關(guān)系營銷的核心就是迎合市場(chǎng)需求，提供個(gè)性化服務(wù)，生產(chǎn)、設(shè)計(jì)出滿足不同消費(fèi)者的需求的產(chǎn)品。如可設(shè)計(jì)開發(fā)適合老年人居住的老年公寓，在商務(wù)中心地段開發(fā)服務(wù)式公寓、適合SOHO族的智能化住宅，甚至可以按顧客需求“定制地產(chǎn)”，將潛在的顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的購房者。
為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，需要從數(shù)據(jù)庫獲取有關(guān)客戶的數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行分析，識(shí)別其偏好。顧客數(shù)據(jù)庫的管理和應(yīng)用對(duì)個(gè)性化營銷意義非凡，有效的顧客數(shù)據(jù)庫應(yīng)是全面的、動(dòng)態(tài)的并能應(yīng)用于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)。在建立數(shù)據(jù)庫時(shí)，常見的困難是如何獲得信息。實(shí)際上，由于長(zhǎng)期對(duì)客戶信息積累意識(shí)的缺乏，很多國內(nèi)公司都沒有建立這樣的系統(tǒng)，有的即使建立也只是涉及客戶的地址、聯(lián)系方式等信息，而沒有很好地利用這些基本資源與客戶進(jìn)行“互動(dòng)”，即獲取影響客戶消費(fèi)行為的因素，追蹤其在消費(fèi)行為上的變化。
客戶資源是企業(yè)最具價(jià)值的資產(chǎn)。對(duì)于企業(yè)而言，并不是所有的客戶都是有價(jià)值的，客戶的類型是多種多樣的，企業(yè)應(yīng)該在合理評(píng)估客戶價(jià)值的基礎(chǔ)上，為客戶制定相應(yīng)的營銷策略與資源配置計(jì)劃。
如何有效地根據(jù)客戶信息對(duì)客戶進(jìn)行分析，挖掘出有價(jià)值的知識(shí)，這是客戶分析方法所要解決的問題。應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等技術(shù)分析、挖掘出存在于客戶需求鏈中的潛在行為與事件，盡可能得到客戶完備的信息，提取出對(duì)于維持和開拓客戶關(guān)系所需要的知識(shí)。
張蓉簡(jiǎn)單分析了不同數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在房地產(chǎn)行業(yè)不同營銷階段上的應(yīng)用，著重探討了決策樹在客戶分類中的應(yīng)用，并利用關(guān)聯(lián)規(guī)則分析不同類型客戶最傾向于作出何種購買行為,以便針對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行促銷。
為了更為準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)房地產(chǎn)價(jià)格，LiuJG、ZhangXL、WuWP將模糊推理和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來構(gòu)建了一個(gè)模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，使其具有模糊推理和學(xué)習(xí)的能力。
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篇10
外墻外保溫技術(shù)的應(yīng)用時(shí)間才十多年，因而在應(yīng)用階段難免會(huì)出現(xiàn)一些具體問題，有些是市場(chǎng)方面的，有些是認(rèn)識(shí)方面的，有些是對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)理解方面的，這些不同的問題對(duì)外墻外保溫系統(tǒng)的更廣泛應(yīng)用和質(zhì)量會(huì)產(chǎn)生一定影響。隨著外保溫工作的深入進(jìn)行，這些具體問題應(yīng)逐步受到重視并得到相應(yīng)解決。由于能源的減少和國家對(duì)建筑節(jié)能工作的高度重視，建筑節(jié)能已成為一項(xiàng)基本國策。保溫在建筑節(jié)能和室內(nèi)環(huán)境舒適性方面具有優(yōu)勢(shì)。
1.外墻外保溫是一個(gè)整體系統(tǒng)工程
規(guī)范JCl49-2003中所規(guī)定的外墻外保溫系統(tǒng)是由粘結(jié)層、保溫層、薄抹灰增強(qiáng)防護(hù)層和飾面層所組成；JgJ 158-2004中所規(guī)定的外墻外保溫系統(tǒng)由界面層、保溫層、抗裂防護(hù)層和飾面層所組成。構(gòu)成這些保溫體系所涉及的可用材料有很多品種。規(guī)程《外墻外保溫工程技術(shù)規(guī)程》(JC 144-2004)中規(guī)定：在正確使用和正常維護(hù)的條件下，外墻外保溫工程的使用年限不少于25年。這不但要求組成體系的每一種材料能夠滿足標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定達(dá)到的要求，而且要求各種組成材料之間有好的相容性，使組成的系統(tǒng)能夠滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的體系整體性能需要。在應(yīng)用的一些標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范規(guī)程中都將外保溫系統(tǒng)作為一個(gè)整體要求的，其設(shè)計(jì)和施工是按照系統(tǒng)供應(yīng)商提供的技術(shù)要求實(shí)施安裝施工。目前的系統(tǒng)供應(yīng)商只生產(chǎn)或提供1種或幾種產(chǎn)品，按系統(tǒng)要求應(yīng)提供整套系統(tǒng)的的半成品材料，只提供1種或幾種是不可以的。系統(tǒng)供應(yīng)商最終除了對(duì)整套材料外，還應(yīng)對(duì)外保溫系統(tǒng)所有組成部分作出明確規(guī)定。這里所要求的是系統(tǒng)供應(yīng)商，而不是材料供應(yīng)商，兩者的概念是絕對(duì)不同的。例如，不管系統(tǒng)供應(yīng)商生產(chǎn)的僅是EPS板薄層抹灰系統(tǒng)的膠粘劑或抹面膠漿的一種材料，還是幾種材料，向工程供應(yīng)的都是整個(gè)外保溫體系的所有材料。
2.必須按施工操作規(guī)范要求施工
由于確定由系統(tǒng)供應(yīng)商提供的外保溫系統(tǒng)而不是某種保溫材料，外墻外保溫系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和施工要按照系統(tǒng)供應(yīng)商的設(shè)計(jì)和施工說明進(jìn)行。既要求系統(tǒng)供應(yīng)商提供質(zhì)量合格的整套材料，又必須提供可靠、正確的方便施工操作的技術(shù)實(shí)施措施。當(dāng)材料進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后的施工應(yīng)按照系統(tǒng)供應(yīng)商的要求和提供的技術(shù)文件進(jìn)行安裝實(shí)施。因而，每個(gè)系統(tǒng)供應(yīng)商都應(yīng)該具備企業(yè)自己的施工實(shí)施細(xì)則或操作技術(shù)導(dǎo)則。建筑保溫材科生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商可能對(duì)這個(gè)概念感到陌生，從而導(dǎo)致對(duì)編制施工細(xì)則的思想意識(shí)和行動(dòng)上的不配合，再加上供應(yīng)商對(duì)這方面的技術(shù)要求不熟悉，致使一些企業(yè)的規(guī)程不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，而在實(shí)際應(yīng)用中對(duì)外保溫系統(tǒng)的質(zhì)量產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。因此，既然應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)作出了明確規(guī)定，系統(tǒng)保溫材。料供應(yīng)商首先要從思想上接受并積極地努力實(shí)施；其次應(yīng)確保所編制的實(shí)施細(xì)則具有可操作性；否則，就不可能提供的外保溫系統(tǒng)能夠滿足25年使用期的規(guī)定要求。
3.不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)同一材料的要求不同
對(duì)于膨脹聚苯板(EPS板)薄抹灰系統(tǒng)而言，大多數(shù)供應(yīng)商自己生產(chǎn)膠粘劑和抹面膠漿兩種材料；對(duì)于膠粉聚苯顆粒系統(tǒng)而言，大多數(shù)供應(yīng)商自己生產(chǎn)界面砂漿、膠粉聚苯顆粒和抗裂砂漿及瓷磚膠粘類。除此之外的其他材料則采取外協(xié)的供貨渠道。以上這些材料均屬于聚合物改性水泥類材料，生產(chǎn)中所使用的原材料大部分相同，但生產(chǎn)設(shè)備則完全相同。由于地域廣大，氣候差別較大，在冬季和夏季氣候變化時(shí)，尤其北方寒冷地區(qū)，膨脹EPS板薄抹灰系統(tǒng)和膠粉聚苯顆粒系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展迅速，因此大部分系統(tǒng)供應(yīng)商可以同時(shí)供應(yīng)兩種產(chǎn)品系統(tǒng)，也就是其中的幾種產(chǎn)品材料。
3.1 耐堿玻璃纖維網(wǎng)格布
EPS板薄層抹灰的外保溫體系和膠粉聚苯顆粒系統(tǒng)中同時(shí)需要使用增強(qiáng)保護(hù)材料，目前采用的是耐堿玻璃纖維網(wǎng)格布和塑料錨栓。這兩個(gè)系統(tǒng)對(duì)材料質(zhì)量的要求是不同的。
3.2 EPS板
3.2.1《膨脹聚苯板薄抹灰外墻外保溫系統(tǒng)》(JCl49-2003)的規(guī)定要求 JCl49--2003中規(guī)定了EPS板的主要性能指標(biāo)和幾何尺寸允許偏差。并規(guī)定了應(yīng)符合所必須的要求外，還應(yīng)符合《絕熱用模塑聚苯乙烯泡沫塑料》(GB／T10801.1-2002)第2類的其他相關(guān)規(guī)定。
3.3 熱鍍鋅電焊網(wǎng)要求
在現(xiàn)行《膠粉聚苯顆粒外墻外保溫系統(tǒng)》(JC 158-2004)的規(guī)定中，要求對(duì)熱鍍鋅電焊網(wǎng)的絲徑有明確要求，其直徑是0.90(±0.04mm)，而在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，為了施工的方便會(huì)使用0.70 mm的鍍鋅網(wǎng)絲。雖然這樣的熱鍍鋅電焊網(wǎng)的剛度有所降低，更方便于施工操作，但強(qiáng)度是明確達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)度。
4.材料性能的影響因素
在此就EPS板薄層抹灰外墻外保溫體系中的膠粘劑和抹面膠漿，即膠粉聚苯顆粒外墻外保溫系統(tǒng)的界面砂漿，膠粉聚苯顆粒和抗裂砂漿5種材料，提出工程使用中常被忽視的相互關(guān)聯(lián)的材料性能影響因素問題。
4．1 EPS板薄抹灰外保溫系統(tǒng)
膠粘劑和抹面膠漿均屬于聚合物改性水泥類材料。其主要性能指標(biāo)是拉伸粘結(jié)強(qiáng)度(即與水泥砂漿和EPS板粘結(jié))，尤其是在浸水后與EPS板的粘結(jié)強(qiáng)度是苛刻的要求。由于EPS板是屬于非極性材料，而水泥是極性材料，兩者之間的相容性是比較差或粘結(jié)強(qiáng)度偏低，因而如果產(chǎn)品中的聚合物組分含量低，該結(jié)合處質(zhì)量達(dá)不到使用要求。但也并不是聚合物組分越高越好，過高的聚合物含量帶來的不僅是成本的提高，還會(huì)帶來引氣量的增加，耐水性降低，即浸水后與EPS板的粘結(jié)強(qiáng)度達(dá)不到使用要求，對(duì)耐久性有很大影響。
4．2 膠粉聚苯顆粒外保溫系統(tǒng)
在采用膠粉聚苯顆粒外墻外保溫系統(tǒng)中，膠粉聚苯顆粒保溫漿料的配制影響因素是比較多的。例如強(qiáng)度、干表觀密度和導(dǎo)熱系數(shù)是相互聯(lián)系的，實(shí)際中軟化系數(shù)也受保水材料用量的影響，一些材料如粉煤灰、石灰等外摻料，既影響干密度，又影響施工可操作性。
甲基纖維素醚、石灰、粉煤灰和引氣劑是應(yīng)用配方中常用的材料，其中甲基纖維素醚類保水材料更是不可缺少的。這些外摻合料的使用應(yīng)當(dāng)通過試驗(yàn)結(jié)果使用，尤其注意用量的適宜度，以防造成不利影響?！?/p>
