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篇1

關(guān)鍵詞

領(lǐng)域模型；事務(wù)腳本；表模塊；表數(shù)據(jù)模型

1前言

面向?qū)ο缶幊碳夹g(shù)的出現(xiàn)改變了以數(shù)據(jù)為中心的傳統(tǒng)軟件開發(fā)方式。在數(shù)據(jù)模型的設(shè)計與實踐應(yīng)用中，基于領(lǐng)域模型的數(shù)據(jù)設(shè)計方式逐漸成為主流。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理模型主要采用行入口、表入口數(shù)據(jù)層疊方式，即為數(shù)據(jù)表中的每一行設(shè)計一個對象，后續(xù)再采用對象方式進行數(shù)據(jù)處理，對業(yè)務(wù)處理卻沒有特別關(guān)注。基于領(lǐng)域的設(shè)計模型，主要采用可視化方式表示領(lǐng)域內(nèi)的概念類或現(xiàn)實世界中的對象。領(lǐng)域模型又稱為概念模型、領(lǐng)域?qū)ο竽Ｐ突蛘叻治鰧ο竽Ｐ停鼘Ｗ⒂诜治鰡栴}領(lǐng)域本身，注重發(fā)掘重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域概念，并建立業(yè)務(wù)領(lǐng)域概念之間的關(guān)系，可讓軟件開發(fā)人員和系統(tǒng)設(shè)計人員更加注重處理業(yè)務(wù)的表達，而不是重點關(guān)注數(shù)據(jù)的層疊處理，從而極大地提高業(yè)務(wù)處理的效率。

2領(lǐng)域模型

領(lǐng)域模型采用面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方式處理數(shù)據(jù)，側(cè)重業(yè)務(wù)模型的建立，使得系統(tǒng)的開發(fā)主要圍繞業(yè)務(wù)而非數(shù)據(jù)表，可使開發(fā)人員主要聚焦領(lǐng)域而非數(shù)據(jù)?；陬I(lǐng)域模型開發(fā)軟件系統(tǒng)時，通常采用三層次的系統(tǒng)架構(gòu)，這三個層次分別是數(shù)據(jù)訪問層、領(lǐng)域?qū)樱I(yè)務(wù)邏輯層，系統(tǒng)真正的核心）和表現(xiàn)層，其中，數(shù)據(jù)訪問層負責與數(shù)據(jù)源進行通信，為上層應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支撐；領(lǐng)域?qū)樱I(yè)務(wù)邏輯層）完成系統(tǒng)業(yè)務(wù)的組織、實現(xiàn)，是系統(tǒng)真正的核心；表現(xiàn)層負責實現(xiàn)用戶界面，提供更好的人機交互。系統(tǒng)三層次架構(gòu)如圖1所示，層與層之間存在相互依賴的關(guān)系，表現(xiàn)層依賴領(lǐng)域?qū)?，領(lǐng)域?qū)右蕾嚁?shù)據(jù)訪問層。系統(tǒng)三層次架構(gòu)中領(lǐng)域?qū)樱I(yè)務(wù)邏輯層）是系統(tǒng)的核心，其邏輯組織方式主要采用事務(wù)腳本、表模塊和表數(shù)據(jù)模型這三種模式。

2.1事務(wù)腳本事務(wù)腳本模式將應(yīng)用界面獲取的數(shù)據(jù)直接存儲到數(shù)據(jù)庫中，或者直接從數(shù)據(jù)庫中獲取所需數(shù)據(jù)并在用戶界面中進行展示，這種數(shù)據(jù)訪問模式可使軟件開發(fā)人員快速掌握基于某種語言的數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)和過程，因此，非常適合初學者學習和使用。事務(wù)腳本模式處理領(lǐng)域業(yè)務(wù)時常用兩種領(lǐng)域組織方式，一是將領(lǐng)域邏輯的設(shè)計放入存儲過程中，調(diào)用者通過執(zhí)行存儲過程即可獲取或者維護數(shù)據(jù)；另一種方式是將領(lǐng)域邏輯的設(shè)計放入應(yīng)用界面中，再編寫對應(yīng)的結(jié)構(gòu)化查詢語句（SQL）實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存取處理。使用存儲過程方式的缺點在于業(yè)務(wù)邏輯發(fā)生變化后，對應(yīng)的存儲過程必須相應(yīng)地變化。此外，由于不同數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品對SQL語句實現(xiàn)的差異會導(dǎo)致存儲過程的語法不能通用。將業(yè)務(wù)邏輯包含在頁面中也有其固有的缺點，一旦業(yè)務(wù)發(fā)生變化，必須重新定義用戶界面；此外，相同的業(yè)務(wù)邏輯可能應(yīng)用于多個界面，這樣業(yè)務(wù)發(fā)生變化后則需要多次修改用戶界面。盡管如此，事務(wù)腳本模式由于其簡單、直觀，仍是初學者常用的領(lǐng)域?qū)舆壿嫿M織方式。

2.2表模塊表模塊模式以數(shù)據(jù)表為基礎(chǔ)，每次以表為單位存取數(shù)據(jù)，以表為中心組織業(yè)務(wù)邏輯。目前，大多數(shù)開發(fā)者都采用表模塊模式，如在.NET平臺中，DataSet，DataTable都采用以表為組織結(jié)構(gòu)的表模塊實現(xiàn)方式；在大型的管理信息系統(tǒng)（MIS）中，借助于代碼生成器（如CodeSmith）可以快速生成一個應(yīng)用系統(tǒng)的代碼，開發(fā)效率非常高。使用表模塊模式開發(fā)系統(tǒng)時，主要圍繞數(shù)據(jù)的增、刪、改、查處理數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)邏輯組織往往比較單一，業(yè)務(wù)被分派到不同的功能函數(shù)中，借助于事務(wù)調(diào)用不同的功能函數(shù)來完成整體的業(yè)務(wù)邏輯。表模塊模式的實現(xiàn)過程通常包括定義數(shù)據(jù)模型、定義數(shù)據(jù)訪問類、定義業(yè)務(wù)邏輯類和組織表現(xiàn)層數(shù)據(jù)等步驟。表模塊的開發(fā)方式是過去幾年的主流開發(fā)方式，并且有很多優(yōu)秀的開源庫和工具可供使用。

2.3表數(shù)據(jù)模型表數(shù)據(jù)模型主要通過直觀的可視化數(shù)據(jù)表，設(shè)計表間聯(lián)系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯，可讓軟件開發(fā)人員和系統(tǒng)設(shè)計人員更加注重處理業(yè)務(wù)的表達，而不是重點關(guān)注數(shù)據(jù)的層疊處理，業(yè)務(wù)處理效率非常高。以下訂單管理系統(tǒng)分析領(lǐng)域模型的應(yīng)用方法，實現(xiàn)領(lǐng)域模型驅(qū)動的數(shù)據(jù)處理。

3訂單管理系統(tǒng)

訂單管理系統(tǒng)首先接受顧客提交的訂單信息，然后查詢商品庫存，以獲取商品的詳細信息，最后確定商品送貨方案。訂單管理系統(tǒng)的開發(fā)主要涉及數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計和基于領(lǐng)域模型的業(yè)務(wù)邏輯處理。

3.1數(shù)據(jù)庫表訂單管理系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)庫包括用戶、訂單、商品和訂單詳情四張表，表的結(jié)構(gòu)和表間的邏輯關(guān)系如圖2所示。

3.2領(lǐng)域模型基于領(lǐng)域模型開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)時通常分為業(yè)務(wù)建模、數(shù)據(jù)抽象、轉(zhuǎn)換為實體、定義業(yè)務(wù)規(guī)范和實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)范步驟。

3.2.1業(yè)務(wù)建模業(yè)務(wù)建模要求將系統(tǒng)的業(yè)務(wù)采用建模方式確定下來，以后的開發(fā)工作都圍繞所建模型進行，這樣能有效控制需求和開發(fā)人員變化導(dǎo)致的開發(fā)風險。例如在訂單管理系統(tǒng)中，為獲取訂單中商品列表，相應(yīng)的業(yè)務(wù)過程如圖3所示。

3.2.2數(shù)據(jù)抽象數(shù)據(jù)抽象指根據(jù)業(yè)務(wù)流程，抽象出業(yè)務(wù)流程所涉及的業(yè)務(wù)實體，并將實體及其相互關(guān)系標注出來。如在獲取客戶訂單中商品明細處理中，經(jīng)數(shù)據(jù)抽象得到的業(yè)務(wù)實體間邏輯關(guān)系如圖4所示。在抽象出來的邏輯關(guān)系中，訂單和訂單詳情是一對多的關(guān)系，訂單詳情和商品是多對多的關(guān)系，顧客和訂單是一對多的關(guān)系。

3.2.3轉(zhuǎn)換為實體在抽取業(yè)務(wù)模型的基礎(chǔ)上，還需將業(yè)務(wù)模型中的對象轉(zhuǎn)換為實體。在轉(zhuǎn)換過程中，需要使用面向?qū)ο蟮姆绞浇M織對象之間的關(guān)系。獲取客戶訂單中訂單模型轉(zhuǎn)換為實體的代碼如下。

3.2.4定義業(yè)務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范是領(lǐng)域模型中的核心，定義業(yè)務(wù)規(guī)范就是明確業(yè)務(wù)對象之間的關(guān)系和使用方式。在定義業(yè)務(wù)規(guī)范的過程中，常借助于構(gòu)建規(guī)約完成規(guī)范的創(chuàng)建。如在獲取客戶訂單中商品明細處理模塊中，相應(yīng)業(yè)務(wù)規(guī)范的定義。從定義的業(yè)務(wù)規(guī)范中可以看出，獲取ProductList的過程變成了幾個相關(guān)對象的業(yè)務(wù)合并，也就是說一個領(lǐng)域模塊的完成是由多個子模塊組合而成，而這些子模塊又滿足事務(wù)約定。

3.2.5實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)范在定義業(yè)務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上，最后要實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)范。如在獲取客戶訂單中商品明細處理模塊中，相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)范實現(xiàn)如下。

4總結(jié)

本文在闡述領(lǐng)域模型設(shè)計原理與方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合訂單管理系統(tǒng)的開發(fā)，介紹了領(lǐng)域模型的應(yīng)用方法和處理流程。應(yīng)用實踐表明，面向特定領(lǐng)域模型的數(shù)據(jù)處理方法對于軟件重用、軟件可升級性和提高開發(fā)系列軟件系統(tǒng)的效率都有重要的指導(dǎo)意義。

參考文獻

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[3]丁寶寶,沈立煒,彭鑫,趙文耘.軟件產(chǎn)品線領(lǐng)域模型與應(yīng)用模型的通用同步演化方法[J].小型微型計算機系統(tǒng)，2015(02).

篇2

近幾年大學學生規(guī)模擴大，以松江大學城為例，松江大學城有七所全日制大學，總?cè)藬?shù)規(guī)模7萬余人。由于大學生人數(shù)近幾年大幅增長，餐廳容客飽和，導(dǎo)致一系列食客體驗不佳的情況，如等餐時間過久、廚房做錯菜、上菜順序有誤等。雖然大學城內(nèi)許多的餐店如雨后春筍般出現(xiàn)，這些小餐館依然無法滿足大學生日常飲食的需求。針對目前小餐館用餐存在的舒適度和運營效率方面的問題，本研究以小餐館和大學生消費者為對象，進行了實地和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研，主要目的在于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)當前餐店應(yīng)對大學生數(shù)量激增形勢下餐館服務(wù)的主要欠缺，并為下一步對于如何優(yōu)化小餐館服務(wù)質(zhì)量的探索奠定基礎(chǔ)。

1 餐店現(xiàn)狀調(diào)研

調(diào)查問卷采用實地紙質(zhì)問卷和網(wǎng)上問卷兩種形式，調(diào)查樣本投放550份，收回有效問卷共488份，其中餐店問卷76份，大學生消費者問卷412份。樣本區(qū)間為17-22歲的在校大學生消費者，和校園附近餐店的餐館老板。調(diào)查問卷主要分析4個方面的問題：去小餐館就餐頻率統(tǒng)計、小餐館就餐滿意度、不滿的原因、以及餐廳訂單管理方式。

1.1餐店就餐頻率調(diào)研結(jié)果及分析

從圖1中可看出：愿意去餐店中解決餐食問題的大學生消費者人數(shù)數(shù)量較為龐大。從不去小餐館就餐的人僅占到總?cè)藬?shù)的3%?！笆程脫頂D”（53.2%）和“想改善伙食”（43.3%）是大學生去餐店就餐的主要原因。 <E：＼123456＼速讀?下旬201602＼Image＼QQ截圖20160111125456.png>

圖1 餐店就餐頻率統(tǒng)計

Fig.1 Dining frequency to restauran <E：＼123456＼速讀?下旬201602＼Image＼QQ截圖20160111125502.png>

圖2 小餐館就餐滿意度

Fig.2 Dining satisfaction

1.2餐店就餐滿意度調(diào)研及分析

圖2可看出，餐店就餐的滿意度較低，僅有10%的消費者選擇“滿意”。消費者在就餐時主要遇到了以下幾個問題促使他們在餐店就餐的滿意度較低（圖3）：等餐時間太長（397人）、忘記客人點的菜（322人）和上錯菜（201人）。在團隊實地調(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)，這些問題主要源于餐店的訂單管理較為混亂導(dǎo)致的。大部分餐店使用的訂單管理手段十分簡陋。在客流高峰，餐店工作人員容易在忙碌中弄錯或遺失手寫訂單或小票，造成餐品做錯、忘記顧客需求等問題。這不僅降低了餐店的運營效率，還浪費了消費者的時間和精力。產(chǎn)生錯誤的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是訂單處理以及前臺與廚房溝通的環(huán)節(jié)。想要提高餐店工作效率，勢必要提高訂單管理能力。

<E：＼123456＼速讀?下旬201602＼Image＼QQ截圖20160111125508.png>

圖3 不滿的原因

Fig 3 The cause of the complaints <E：＼123456＼速讀?下旬201602＼Image＼QQ截圖20160111125518.png>

圖4 餐廳需要提高的地方

Fig 4 Need to improve

2 市場上已有的訂單處理方式分析

通過餐店實地調(diào)研，目前市場上主流的訂單處理方式分為3種： <E：＼123456＼速讀?下旬201602＼Image＼QQ截圖20160111125526.png>

訂單管理方式

Fig 5 Management style

2.1 手寫訂單

由收營員或消費者將需要購買的餐食手寫在本子上或紙上，再由服務(wù)員大聲口頭傳遞到廚房，成本價格低廉。但是此方式效率低下，在客流高峰時的時候，還會造成上菜順序混亂，以及做錯菜等情況。采用此種訂單處理方式的餐廳（22家，29%）在就餐高峰時段平均每20分鐘就會出錯一次。

2.2 機打訂單

由電腦生成訂單然后打印出訂單小票。這是一種較快捷的方式，大部分餐廳（46家，61%）選擇了這種訂單處理方式。機打印出訂單小票后按順序給廚房。由于廚房環(huán)境較為繁雜，小票在廚房市場會被液體浸濕，或者在廚房運作的過程中遺失，造成堂吃客人感到等待時間過久或上錯菜等問題

2.3 各類餐廳點餐軟件

在我們的調(diào)查中只有4家小餐廳使用了簡單的訂單處理軟件。這些軟件大多沒有解決訂單和廚房之間交互出現(xiàn)混亂和差錯的痛點?，F(xiàn)在有許多科研性軟件的研發(fā)，例如基于SSH框架的網(wǎng)上餐廳系統(tǒng)設(shè)計、基于的網(wǎng)上餐廳系統(tǒng)的研發(fā)制作，但都停留于紙上和實驗室里。

總之，餐廳訂單管理方式參差不齊，存在訂單管理環(huán)節(jié)的混亂。這不僅造成餐廳經(jīng)濟上和名譽上的損失，更大大降低了消費者的消費體驗，浪費了雙方大量時間。目前市場上提供的解決辦法較少，僅有極少的解決方案可供選擇。

3 結(jié)語

在傳統(tǒng)餐飲店中，點餐過程中效率和服務(wù)質(zhì)量的提升還有很多的技術(shù)和方式可以嘗試。近年來由于生活中逐漸廣泛使用android平臺，平板電腦價格也越來越廉價，本研究將在下一步嘗試建立一個基于平板電腦的android訂單管理平臺，解決餐店訂單管理混亂的問題，期待餐店運營效率有所提高，消費者體驗滿意度逐漸上升。

參考文獻：

[1]田甫.基于Android平臺的手機訂餐系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[D].成都：電子科技大學，2013.9

篇3

中圖分類號：TP315文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2007)17-31532-02

Network Order Management System for Automobile Assembly-to-order Manufacturing Enterprises

CHEN Xue-wen

(Department of Computer Science and Technology, Yangtze Normal University, Chongqing 408100, China)

Abstract:To meet the diversity and the individuality of customers' demands, ATO(Assemble to Order) is a production planning method which is gradually applied by the automobile manufacturing enterprises in recent years, the level of enterprise information should be improved because of ATO. Based on the analysis of Chinese middle and elementary auto manufacturing enterprises' sales models and the order management flow, the paper presents a system design which is used to improve the cooperation of order management by Internet.

Key words:Assemble to Order; Order Management; Web Services

1 引言

汽車制造業(yè)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，近年來無論產(chǎn)量還是銷量都保持了較快增長。就汽車市場而言，當今汽車市場已經(jīng)是買方市場，消費者可以從眾多賣方中挑選眾多的產(chǎn)品；此外，客戶多樣化、個性化的需求越來越突出，企業(yè)依靠一、兩種產(chǎn)品很難在市場上立足。

面向訂單裝配（Assemble To Order，ATO）是近年來在多品種、中小批量生產(chǎn)企業(yè)中逐漸發(fā)展起來的一種生產(chǎn)組織方式，在接到客戶訂單后，將有關(guān)的零部件裝配成客戶所需的產(chǎn)品，為在一定程度上滿足客戶個性化需求提供了一種相對資金占用少、制造成本低的生產(chǎn)方式[1]；在該生產(chǎn)方式下顧客能對產(chǎn)品提出一定的個性化要求，而且產(chǎn)品交貨期短、反應(yīng)靈活、產(chǎn)品庫存少或基本沒有，較好地適用當前市場競爭的需要。

面向訂單裝配生產(chǎn)對企業(yè)的信息化提出了更高的要求，而獲取訂單數(shù)據(jù)是面向訂單裝配汽車制造企業(yè)生產(chǎn)活動的起點，訂單管理系統(tǒng)在整個信息化系統(tǒng)的最前端。本文就針對面向訂單裝配汽車制造企業(yè)的這種需求，提出一種網(wǎng)絡(luò)化訂單管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)方法。

2 需求分析

2.1 我國汽車行業(yè)銷售渠道

目前，我國大多數(shù)（特別是中小企業(yè)）整車制造企業(yè)的銷售活動都不直接面向終端客戶（消費者），消費者的購買行為一般通過經(jīng)銷商實施，其選型、選配活動也基本由經(jīng)銷商、協(xié)商或指導(dǎo)完成。相當一部分的汽車整車制造企業(yè)采取的是社會化的經(jīng)銷模式[2]。這種社會化的經(jīng)銷模式的特點是：企業(yè)并不擁有自主的經(jīng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)品的銷售基本由經(jīng)銷商來完成。經(jīng)銷商往往具有獨立的法人資格，他們與整車制造廠是一種業(yè)務(wù)合作關(guān)系。就這些經(jīng)銷商而言，他們往往承擔多個整車廠多個品種的銷售服務(wù)活動。從規(guī)模上說有相當一部分并不大，特別是農(nóng)用車型經(jīng)銷商。

2.2 訂單管理業(yè)務(wù)分析

可以將訂單管理相關(guān)部分的業(yè)務(wù)大致分為：(1)產(chǎn)品信息業(yè)務(wù)。整車廠將自己的產(chǎn)品信息提供給經(jīng)銷商，為經(jīng)銷商的定制選配產(chǎn)品打下基礎(chǔ)；(2)產(chǎn)品定購業(yè)務(wù)。產(chǎn)品定購業(yè)務(wù)應(yīng)該包含經(jīng)銷商發(fā)送訂單、整車廠接受訂單以及對訂單后續(xù)處理情況的反饋等。

經(jīng)銷商與整車廠之間完成一次定購活動的情況主要有：(1)經(jīng)銷商依據(jù)整車廠提供的產(chǎn)品信息確定需要定制的產(chǎn)品；(2)經(jīng)銷商確定購買產(chǎn)品后，向整車廠提交訂貨單；(3)整車廠在接到經(jīng)銷商所下的訂單后要對訂單進行審核，以決定是否接受其訂單；(4)整車廠確定接受經(jīng)銷商所下的訂單后，按照企業(yè)的生產(chǎn)管理流程組織生產(chǎn)，在此過程中，經(jīng)銷商希望第一時間了解所下訂單是否被接受、生產(chǎn)進度如何等信息；(5)整車廠將生產(chǎn)好的產(chǎn)品發(fā)往經(jīng)銷商，產(chǎn)品進入銷售流程。

3 系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)

3.1 系統(tǒng)模式的選擇

在大部分企業(yè)信息化水平相對較低，尚處于單機或局域網(wǎng)應(yīng)用階段時，C/S(Client/Server)架構(gòu)得到大量應(yīng)用。隨著企業(yè)的信息化建設(shè)開始逐步從局域網(wǎng)應(yīng)用階段向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展，應(yīng)用程序的復(fù)雜程度也不斷提高，傳統(tǒng)的C/S模式逐漸暴露出許多問題：(1)客戶端需要安裝專用的客戶端軟件，開發(fā)成本較高的同時，系統(tǒng)的可移植性、可擴展性、可維護性都較差；(2)不能有效解決異地分支機構(gòu)管理、遠程管理、企業(yè)間協(xié)同的問題。基于B/S (Browser/Server)架構(gòu)的管理軟件給企業(yè)帶來了管理思想的改變，B/S架構(gòu)的軟件應(yīng)用直接、安裝方便、程序維護量小[3]。更為重要的是它為企業(yè)提供了一個新的運營管理平臺，在配合相應(yīng)的管理、運營和模式后能有效地解決異地分支機構(gòu)管理、遠程管理、企業(yè)間協(xié)同等問題，真正實現(xiàn)“分布應(yīng)用、集中處理”。因此面向訂單裝配汽車制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂單管理系統(tǒng)采用B/S模式。

3.2 開發(fā)及運行平臺

(1)系統(tǒng)開發(fā)平臺：基于Microsoft .Net Framework 1.1，采用Visual Studio .Net 2003作為開發(fā)工具，以SQL Server 2000作為后臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

(2)系統(tǒng)運行平臺：服務(wù)器端：Windows Server 2003、Microsoft .Net Framework 1.1、SQL Server 2000、IIS 6.0；客戶端：IE 6.0及以上。

3.3 系統(tǒng)功能設(shè)計與實現(xiàn)

圖1描述了面向訂單裝配汽車制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂單管理系統(tǒng)整體方案。[4]

圖1 系統(tǒng)總體解決方案

(1)用戶管理模塊：用戶管理模塊主要包括經(jīng)銷商注冊、注冊信息維護、用戶權(quán)限管理等三個子功能模塊。經(jīng)銷商首先要注冊成為系統(tǒng)的用戶并得到整車廠審核批準后才能夠使用該系統(tǒng)，整車廠通過用戶權(quán)限管理來限制經(jīng)銷商能夠使用的功能模塊。

(2)產(chǎn)品基礎(chǔ)信息管理：產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護是面向訂單裝配汽車制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂單管理系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)操作，它提品數(shù)據(jù)的層級管理功能，此功能滿足了企業(yè)描述產(chǎn)品類別、產(chǎn)品可選配置、可選配置的具體選項以及選配規(guī)則的需求，由整車廠操作。產(chǎn)品基礎(chǔ)信息管理包括：信息增加、信息修改、信息刪除等三個子功能模塊。

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(3)訂單管理：訂單管理模塊包括訂單定制與提交、訂單修改、訂單刪除、訂單審核、訂單查詢、訂單下載等六個子功能模塊。

產(chǎn)品的定制與訂單的提交由經(jīng)銷商操作員完成，是訂單業(yè)務(wù)協(xié)同的起始操作，經(jīng)銷商操作員通過面向訂單裝配汽車制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂單管理系統(tǒng)提供的Web頁界面以點選方式完成對產(chǎn)品的定制，并且進行提交操作。

整車廠操作員可以對經(jīng)銷商所下訂單進行一步的審核操作，對于審核不能通過的訂單，操作員要添加相應(yīng)的“審核說明”以反饋到訂單提交人（相應(yīng)的經(jīng)銷商），經(jīng)銷商可以通過訂單查詢功能查看到未通過審核的原因。

訂單狀態(tài)分為“已提交”、“已審核”、“未通過審核”、“已排產(chǎn)”、“已發(fā)車”等，無論是經(jīng)銷商還是整車廠，都具備分類查詢不同狀態(tài)類型訂單并下載的能力，但經(jīng)銷商只能查詢、下載屬于自己所下的訂單，而整車廠不擁有訂單內(nèi)容修改、刪除的功能。圖2展示了經(jīng)銷商查詢、維護訂單的界面實現(xiàn)。

(4)Web服務(wù)：整車廠要把經(jīng)銷商通過Internet提交到汽車產(chǎn)業(yè)鏈平臺的訂單信息導(dǎo)入到廠內(nèi)部生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，同時廠內(nèi)的訂單執(zhí)行狀態(tài)等信息也要通過汽車產(chǎn)業(yè)鏈平臺反饋給經(jīng)銷商。這樣一來需要把整車廠內(nèi)的生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)與訂單管理系統(tǒng)有效集成。由于各整車廠信息系統(tǒng)的差異，這種集成方式必須是跨平臺、松散耦合的應(yīng)用集成。

Web Services技術(shù)為異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用集成提供一種簡單、高效的解決方案。相對于傳統(tǒng)的中性文件交換集成方案、統(tǒng)一物理集成方案、基于 DCOM /COM /CORBA等技術(shù)的中間件解決方案，Web Services擁有以下諸多優(yōu)點：(1)簡單的設(shè)計、開發(fā)與維護支撐；(2)所使用的SOAP、HTTP 及 UDDI 等都是開放的標注并得到廣泛的應(yīng)用；(3)使用“服務(wù)”這一形式保證了系統(tǒng)間集成的松散耦合及靈活；(4)“組件”特性以及XML語言本身的可擴展性保障了其應(yīng)用擴展的能力；(5)跨平臺能力；(6)輕松穿越防火墻的能力為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供了更好的保證。

圖2 經(jīng)銷商訂單查詢、維護界面

面向訂單裝配汽車制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂單管理系統(tǒng)采取Web服務(wù)，利用XML技術(shù)以 XML文檔為中介來完成整車制造廠內(nèi)部生產(chǎn)管理系統(tǒng)與該系統(tǒng)之間的異構(gòu)數(shù)據(jù)交換。Web服務(wù)模塊包含車型數(shù)據(jù)初始化、訂單數(shù)據(jù)導(dǎo)入、訂單狀態(tài)反饋三個主要功能模塊。

從企業(yè)應(yīng)用集成角度而言，整車生產(chǎn)企業(yè)在應(yīng)用面向訂單裝配汽車制造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂單管理系統(tǒng)的初始階段（或后續(xù)的數(shù)據(jù)更新），要把大量繁雜的車輛配置信息至該系統(tǒng)，依靠人工錄入的方法顯然不合適。本設(shè)計所采取的解決方法是：整車廠將其車輛基礎(chǔ)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成具有系統(tǒng)標準XML Schema的XML文件，然后調(diào)用系統(tǒng)的Web服務(wù)將此數(shù)據(jù)上傳至系統(tǒng)，系統(tǒng)依據(jù)XML Schema處理 XML 文件，將數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫中的表。

訂單導(dǎo)入Web服務(wù)功能讓整車廠將經(jīng)銷商通過Internet提交的訂單導(dǎo)入到自己的內(nèi)部生產(chǎn)管理系統(tǒng)（例如ERP等）中。訂單狀態(tài)反饋是整車廠將通過審核的訂單導(dǎo)入到企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)后的處理狀態(tài)反饋給經(jīng)銷商（客戶）的手段，通過該功能，經(jīng)銷商（客戶）可以及時了解下訂單的處理情況。訂單導(dǎo)入及訂單狀態(tài)反饋Web服務(wù)與車輛基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始化Web服務(wù)采取的技術(shù)形態(tài)吻合，在此不作贅述。

圖3、圖4、圖5分別描述了車輛基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始化、訂單導(dǎo)入和訂單狀態(tài)反饋的功能實現(xiàn)數(shù)據(jù)流。

圖3 車輛基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始化數(shù)據(jù)流

圖4 訂單導(dǎo)入數(shù)據(jù)流

圖5 訂單狀態(tài)反饋數(shù)據(jù)流

4 結(jié)束語

對以面向訂單裝配計劃方式組織生產(chǎn)的汽車整車制造企業(yè)而言，獲取訂單數(shù)據(jù)是其生產(chǎn)活動的起點，訂購系統(tǒng)在整個信息化系統(tǒng)的最前端，有必要對這類企業(yè)訂單業(yè)務(wù)的信息化方法、技術(shù)進行研究。本文提出了一種設(shè)計方案與實現(xiàn)方法，解決了部分面向訂單裝配整車制造企業(yè)與其經(jīng)銷商之間的訂單管理業(yè)務(wù)協(xié)同問題。

參考文獻：

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篇4

1 引言

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、移動計算設(shè)備性能的提高和高速移動網(wǎng)絡(luò)的普及，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備和服務(wù)在人們的生活中起著越來越重要的作用。餐飲行業(yè)作為一個典型的傳統(tǒng)行業(yè)，與人們的生活密切相關(guān)。在傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)中，存在著大量的中小型餐飲企業(yè)，其員工數(shù)量較少且店面營業(yè)面積較小，無法在店面內(nèi)為大量的顧客提供就餐服務(wù)。因此，這些中小型餐飲企業(yè)需要提供外賣服務(wù)來增加營業(yè)額。在傳統(tǒng)的外賣訂單模式中，用戶需要通過電話詢問外賣菜品并下訂單，商家使用紙筆記錄用戶的需求，并派人將菜品送至用戶處。整個過程效率低下且容易出錯。

信息化同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合以提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率是近年來社會發(fā)展的一個大趨勢，上述問題同樣可以采用信息化的方法來解決。文獻[4]中景鑫設(shè)計了一種采用Android客戶端通過WIFI網(wǎng)絡(luò)進行遠程下單的方法，該方法實現(xiàn)了點單、下單、備貨、出貨等一系列操作，并能通過PC機客戶端實現(xiàn)統(tǒng)計功能。文獻[5]中張志德實現(xiàn)一套Android客戶端軟件和完善的后臺服務(wù)功能來完成餐飲服務(wù)功能。該系統(tǒng)主要包括后臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Web服務(wù)器、無線網(wǎng)絡(luò)、An-droid前端等部分?？蛻舳薃ndroid系統(tǒng)智能手機具有前端處理與計算能力，而且通過無線網(wǎng)絡(luò)訪問Web服務(wù)器。文獻[6]中李寬介紹了如何使用Flash技術(shù)，在Android平板電腦上設(shè)計實現(xiàn)餐飲業(yè)的電子點餐系統(tǒng)。

但是上述研究成果都沒考慮到外賣訂單管理問題。為此，本文設(shè)計與實現(xiàn)了一個基于Android的餐飲外賣訂單管理系統(tǒng)，以優(yōu)化菜品、點單、訂單確認和送貨的流程。本系統(tǒng)整合了菜品、客人點單、訂單管理、配送分配等功能，利用Android平臺的成熟性、開發(fā)便捷性和經(jīng)濟性，為小型餐飲企業(yè)提供一個良好的外賣訂單管理解決方案。

2 系統(tǒng)設(shè)計

2.1 系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)

本系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫層、系統(tǒng)接口層、邏輯層和應(yīng)用表示層組成四層邏輯結(jié)構(gòu)。采用分層結(jié)構(gòu)能夠提高系統(tǒng)的可維護性，充分利用Java語言的可重用性，降低系統(tǒng)開發(fā)難度，提高開發(fā)效率。每一層的功能如下：

（1）數(shù)據(jù)庫層，用于存儲本系統(tǒng)涉及的各種數(shù)據(jù)內(nèi)容。包括各種訂單記錄的歷史記錄，菜品類型和價格記錄，配送人員信息等。

（2）系統(tǒng)接口層由系統(tǒng)所使用的開發(fā)平臺下的各種標準組件構(gòu)成，例如Android SDK中的應(yīng)用程序框架和庫函數(shù)。

（3）邏輯層運行于Web服務(wù)器的運行空間，使用JSP完成動態(tài)內(nèi)容的顯示。

（4）應(yīng)用表示層是運行于Android客戶端的應(yīng)用程序，用于收集用戶的操作請求并顯示操作結(jié)果。

2.2 系統(tǒng)技術(shù)選型

在本系統(tǒng)的實現(xiàn)中，Android客戶端使用Java SE，基于Android SDK開發(fā)。服務(wù)器容器采用Apache Tomcat。服務(wù)器端采用ASP開發(fā)，使用Servlet技術(shù)對客戶請求進行響應(yīng)。

數(shù)據(jù)庫采用MySQL和SQLite數(shù)據(jù)庫，其中MySQL數(shù)據(jù)庫是整個系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)庫，Android客戶端通過JDBC對MySQL數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容進行遠程訪問。SQLite是一個輕量級數(shù)據(jù)庫，用于存儲Android客戶端上的本地數(shù)據(jù)。

本系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2.3 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計

MySQL數(shù)據(jù)庫維護著以下4張數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)模型如圖2所示。

dishtbl（菜品數(shù)據(jù)表）：主鍵為id（菜品編號）。

ordertbl（訂單數(shù)據(jù)表）：主鍵為id（訂單編號），外鍵為date（訂單日期），dish1（菜品1編號），dish2（菜品2編號）...dish10（菜品10編號），customerid（顧客編號）。

historytbl（歷史記錄表）：主鍵為date（日期）。

usertbl（用戶數(shù)據(jù)表）：主鍵為id（顧客編號）。

3 系統(tǒng)實現(xiàn)

基于Android的餐飲外賣訂單管理系統(tǒng)主要包含以下功能模塊。

（1）菜品信息管理模塊：用于對企業(yè)每日提供的菜品信息進行添加、刪除、修改、查詢。并能夠根據(jù)提供的菜品組合出不同的套餐。

（2）菜品信息模塊：將每日午餐和晚餐提供的菜品和套餐至系統(tǒng)的Android客戶端和Web端。

（3）訂單信息管理模塊：對生成的用戶訂單信息進行添加、刪除、修改和查詢。

（4）Android客戶端的人機交互模塊：用于顯示的菜品信息、用戶個人設(shè)置信息等，并將用戶的訂單和個人信息提交至Web服務(wù)器。

（5）Web服務(wù)器端的人機交互模塊：用于顯示和設(shè)置菜品信息、訂單信息、人員信息等。

（6）外賣配送模塊：用于將不同的訂單分配給合適地外賣配送員工。

4 總結(jié)與展望

本文設(shè)計的基于Android的餐飲外賣訂單管理系統(tǒng)，通過優(yōu)化中小型餐飲企業(yè)的菜品、點單、訂單確認和送貨的流程，提高中小型餐飲企業(yè)的效率和競爭力。在未來的工作中，將會結(jié)合地理信息系統(tǒng)，進一步提高外賣配送的效率。

參考文獻

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作者簡介

孔攏1981-），男。博士學位?，F(xiàn)為西安石油大學計算機學院講師。主要研究方向為網(wǎng)絡(luò)與信息安全、移動互聯(lián)網(wǎng)。

篇5

1.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概述

1.1 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的分析方式

在當今的人工智能領(lǐng)域之中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)被稱為知識發(fā)現(xiàn)或數(shù)據(jù)庫中知識發(fā)現(xiàn)（knowledge discovery in databases，kdd），也有人把數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)視為是從數(shù)據(jù)庫中知識發(fā)現(xiàn)過程的一個基本步驟。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是一個從大量數(shù)據(jù)中抽取挖掘出未知的、有價值的模式或規(guī)律等知識的非平凡過程，因此它與數(shù)據(jù)倉庫有著密切的聯(lián)系。

圖1 數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)原型

數(shù)據(jù)挖掘的分析方法大致有兩大種類。一類是直接數(shù)據(jù)挖掘，其目標是利用可用的數(shù)據(jù)建立一個模型，這個模型對一個特定的變量（可以理解成數(shù)據(jù)庫中表的屬性，即列）進行描述；另一類是間接數(shù)據(jù)挖掘，其目標中沒有選出某一具體的變量來用模型進行描述，而是在所有的變量中建立起某種關(guān)系。上面的分類、估值、預(yù)言屬于直接數(shù)據(jù)挖掘，后三種屬于間接數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)挖掘的分析方法大致可分為以下幾種：

分類（classification）。從數(shù)據(jù)中選出已經(jīng)分好類的訓練集，在該訓練集上運用數(shù)據(jù)挖掘分類的技術(shù)，建立分類模型，對于沒有分類的數(shù)據(jù)進行分類。

例子：信用卡申請者，分類為低、中、高風險。

估值（estimation）。估值與分類十分相似，不同之處在于，分類描述的是離散型變量的輸出，而估值處理連續(xù)值的輸出；分類的類別是確定數(shù)目的，估值的量是不確定的。

例子：

a.根據(jù)購買模式，估計一個家庭孩子個數(shù)。

b.根據(jù)購買模式，估計一個家庭的收入。

c.估計real estate的價值。

預(yù)言（prediction）。預(yù)言是通過分類或估值起作用的。及先通過分類或估值得出模型，然后再用該模型對未知變量的預(yù)言。

例子：海南航空引入領(lǐng)先的數(shù)據(jù)挖掘工具馬克威分析系統(tǒng)，分析客流、燃油等變化趨勢，以航線收益為主題進行數(shù)據(jù)挖掘，制定精細的銷售策略，有效提高了企業(yè)收益。

相關(guān)性分組或關(guān)聯(lián)規(guī)則（affinity grou-ping or association rules）。決定哪些事情將一起發(fā)生。

例子：

a.超市中客戶在購買a的同時，經(jīng)常會購買b，即a=>b（關(guān)聯(lián)規(guī)則）。

b.客戶在購買a后，隔一段時間，會購買b（序列分析）。

聚集（clustering）。聚集是對記錄分組，把相似的記錄在一個聚集里。聚集和分類的區(qū)別是聚集不依賴于預(yù)先定義好的類，不需要訓練集。

例子：

a.一些特定癥狀的聚集可能預(yù)示了一個特定的疾病。

b.租vcd類型不相似的客戶聚集，可能暗示成員屬于不同的亞文化群。

描述和可視化（description and vis-ualization）。是對數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果的表示方式。

1.2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的實現(xiàn)方法

在技術(shù)方面，根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的工作過程可分為數(shù)據(jù)的抽取、數(shù)據(jù)的存儲和管理、數(shù)據(jù)的展現(xiàn)。

數(shù)據(jù)的抽?。簲?shù)據(jù)的抽取是數(shù)據(jù)進入倉庫的入口。數(shù)據(jù)的存儲和管理：數(shù)據(jù)倉庫的組織管理方式?jīng)Q定了它有別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的特性，也決定了其對外部數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式。數(shù)據(jù)的展現(xiàn)：在數(shù)據(jù)展現(xiàn)方面主要的方式有：

查詢：實現(xiàn)預(yù)定義查詢、動態(tài)查詢、olap查詢與決策支持智能查詢。

報表：產(chǎn)生關(guān)系數(shù)據(jù)表格、復(fù)雜表格、olap表格、報告以及各種綜合報表。

可視化：用易于理解的點線圖、直方圖、餅圖、網(wǎng)狀圖、交互式可視化、動態(tài)模擬、計算機動畫技術(shù)表現(xiàn)復(fù)雜數(shù)據(jù)及其相互關(guān)系。

統(tǒng)計：進行平均值、最大值、最小值、期望、方差、匯總、排序等各種統(tǒng)計分析。

挖掘：利用數(shù)據(jù)挖掘等方法，從數(shù)據(jù)中得到關(guān)于數(shù)據(jù)關(guān)系和模式的識。

2.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶訂單管理中的應(yīng)用

2.1 進行客戶識別和保留

首先應(yīng)識別潛在客戶，然后將他們轉(zhuǎn)化為客戶這時可以采用dm中的分類方法。首先是通過對數(shù)據(jù)庫中各數(shù)據(jù)進行分析，從而建立一個描述已知數(shù)據(jù)

類別或概念的模型，然后對每一個測試樣本，用其已知的類別與學習所獲模型的預(yù)測類別做比較，如果一個學習所獲模型的準確率經(jīng)測試被認可，就可以用這個模型對未來對象進行分類?？蛻舯Ａ魟t是留住老顧客，防止客戶流失的過程。對企業(yè)來說，獲取一個新顧客的成本要比保留一個老顧客的成本高。在保留客戶的過程中，非常重要的一個工作就是要找出顧客流失的原因。

2.2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶管理中的應(yīng)用

客戶的忠誠意味著客戶不斷地購買公司的產(chǎn)品或服務(wù)。數(shù)據(jù)挖掘在客戶忠誠度分析中主要是對客戶持久性，牢固性和穩(wěn)定性進行分析。比如大型超市通過會員的消費信息，如最近一次消費，消費頻率、消費金額三個指標對數(shù)據(jù)進行分析，可以預(yù)測出顧客忠誠度的變化，據(jù)此對價格、商品的種類以及銷售策略加以調(diào)整和更新，以便留住老顧客，吸引新顧客。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以用來分析和預(yù)測不同市場活動情況下客戶盈利能力的變化，幫助企業(yè)制定合適的市場策略。商業(yè)銀行一般會利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對客戶的資料進行分析。找出對提高企業(yè)盈利能力最重要的客戶。進而進行針對性的服務(wù)和營銷。

3.基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶訂單管理 3.1 客戶訂單管理系統(tǒng)需求分析

隨著社會的不斷進步，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)將面臨越來越多的挑戰(zhàn)，而傳統(tǒng)的訂單管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在飛速發(fā)展的社會的需要。在這種壓力之下，各個企業(yè)都希望有一個更好的系統(tǒng)來對企業(yè)的客戶和訂單進行管理，并且盡可能的發(fā)揮出數(shù)據(jù)的有用價值。從而，我們的基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶訂單管理系統(tǒng)應(yīng)運而生。作為一個客戶訂單管理系統(tǒng)，它首先要有客戶管理模塊來對企業(yè)的客戶進行管理，還需要一個訂單管理模塊來對客戶下的訂單進行管理。在這基礎(chǔ)上，系統(tǒng)中數(shù)據(jù)挖掘模塊，來對企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘，從未知的數(shù)據(jù)當中發(fā)掘出有用的數(shù)據(jù)，從而盡可能的提高企業(yè)在當今社會中的生存能力。

在系統(tǒng)中包含了四個功能模塊，它們分別是：客戶管理模塊、訂單管理模塊、數(shù)據(jù)挖掘模塊和系統(tǒng)管理模塊，以及密碼修改、軟件鎖定和退出系統(tǒng)三個快捷按鈕。

其中文件菜單下包括數(shù)據(jù)庫連接、注銷和退出三個子菜單；客戶管理菜單下包括客戶信息的添加、修改、查詢和刪除四個子菜單；訂單管理菜單下包括訂單的查詢、添加、修改、刪除和維護五個子菜單；系統(tǒng)管理菜單下面包括數(shù)據(jù)導(dǎo)出和用戶管理兩個子菜單；密碼修改、軟件鎖定和退出系統(tǒng)三個按鈕分別可以進行當前用戶的密碼修改，軟件的臨時鎖定和退出系統(tǒng)。

3.2 客戶訂單管理系統(tǒng)—客戶盈利能力分析和預(yù)測

系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)挖掘進行客戶盈利能力分析和預(yù)測，所采用的工具是著名的sas enterprise miner 9.2，這是一種在我國的企業(yè)中廣泛使用的數(shù)據(jù)挖掘工具。sas enterprise miner是一種通用的數(shù)據(jù)挖掘工具，按照“抽樣—探索—轉(zhuǎn)換—建?！u估”的方法進行數(shù)據(jù)挖掘?？梢耘csas數(shù)據(jù)倉庫和olap集成，實現(xiàn)從提出數(shù)據(jù)、抓住數(shù)據(jù)到得到解答的“端到端”知識發(fā)現(xiàn)。sas軟件是模塊式結(jié)構(gòu)，最常用的3個模塊分別是sas/base（基礎(chǔ)）、sas/stat（統(tǒng)計）和sas/graph（圖形），還有sas/ets（預(yù)測）、sas/iml（矩陣運算）和sas/qc（質(zhì)量控制）等約20個模塊。這些模塊可單獨使用、也可互相配合起來使用。

數(shù)據(jù)導(dǎo)入：常用的導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)格式包括：文本文件（txt格式）、純數(shù)據(jù)文件（dat格式）、excel文件（xls格式）、access文件（mdb格式）。

數(shù)據(jù)分析：最簡單的sas程序由一個sas數(shù)據(jù)步（sas data step）和一個sas過程步（sas procedurestep）兩部分組成。數(shù)據(jù)步以data語句開頭，其作用是建立sas數(shù)據(jù)集（sas data set）。具體地說，就是建立起變量與數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，使數(shù)據(jù)能方便地被sas過程所利用；過程步以proc語句開頭，其作用是激活sas過程。

數(shù)據(jù)導(dǎo)出：分析完成后，選擇文件/導(dǎo)出數(shù)據(jù)，輸入要導(dǎo)出的文件邏輯名稱和數(shù)據(jù)文件名稱后選擇導(dǎo)出的格式，下一步輸入導(dǎo)出的路徑和文件的名稱。最后進入sas wizard界面，對輸出的table命名，點擊finish完成。通過“客戶分析”把sas的分析結(jié)果導(dǎo)入到該系統(tǒng)中，客戶分析界面如圖2所示。

圖2 客戶分析圖

4.新型客戶訂單管理系統(tǒng)的發(fā)展

近年來，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計算機信息技術(shù)的迅速普及，使人們的生活條件和社會環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。大量的數(shù)

據(jù)庫被廣泛的應(yīng)用于企業(yè)管理，科學研究，電子商務(wù)，金融預(yù)測，商品零售，醫(yī)藥化工，政府辦公以及工程開發(fā)等社會生活的各個領(lǐng)域，并且這一趨勢仍將繼續(xù)。

運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和基于客戶訂單管理的相關(guān)理論，建立基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶訂單管理框架，在客戶訂單管理系統(tǒng)的實現(xiàn)中融入數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，使得系統(tǒng)在對數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)分析和制定決策方面為用戶提供更強大的服務(wù)，提高系統(tǒng)的可用性。鑒于客戶訂單系統(tǒng)解決方案建立在企業(yè)原有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之上，通過分析各種數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，針對不同的客戶建立不同的聯(lián)系，最大化挖掘訂單價值，為企業(yè)管理層提供正確的決策支持，提升企業(yè)的競爭能力和盈利能力。因此，客戶訂單管理系統(tǒng)的建設(shè)對于企業(yè)的發(fā)展有重大意義。充分利用企業(yè)的訂單數(shù)據(jù)資源，與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)相結(jié)合，從大量的數(shù)據(jù)中抽取有用的商業(yè)信息，實現(xiàn)經(jīng)營管理中的決策支持，從而提高客戶訂單管理系統(tǒng)的時效性。

參考文獻

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篇6

1.主動出擊，通過有效的促銷和新品推廣活動來拉動新品銷量的提升。

訂單不能光靠等，廠家應(yīng)積極向賣場提出新老品促銷方案，以此來督促賣場下訂單。許多廠家在推出一款新品時，沒有大力推動，新品上市后悄無聲息，不但創(chuàng)造不了好的銷售業(yè)績，還會大大減低賣場對廠家和產(chǎn)品的信心。從某種角度上看，新品就像是一個新出生的嬰兒，對新生兒就要給予更多的關(guān)注和照顧。那種“只愁生，不愁長”的育兒方式早已過時。要想讓新品達到預(yù)期的效果，就必須花精力和成本，為新品打造一個良好的銷售環(huán)境。

因此，廠家如果能夠適時出臺一系列的促銷方案，加大新品推廣力度，（比如提供年度促銷計劃、季度促銷計劃、月度促銷計劃及每周特價等）促使賣場對新品下訂單，賣場自然會加大對上市新品關(guān)注度。新品訂單的數(shù)量和頻率都會得到相應(yīng)的提高。

2.理清新老品關(guān)系，確保新老品的共同增長。

許多新品之所以在賣場得不到重視，甚至受到冷遇。從根本上說，影響賣場方面下訂單的一個重要因素就是新老品的關(guān)系問題。由于許多廠家沒有在上新品時和賣場方面理清這個問題，在新品上市后采取一系列的手段和措施來提升新品的銷量，卻影響了老品的正常銷售，甚至出現(xiàn)新品搶奪老品終端資源和消費群的現(xiàn)象。這也是導(dǎo)致賣場對廠家上新品持懷疑態(tài)度的一方面原因。因此，廠家在上新品前，一定要把新老品的關(guān)系問題考慮清楚，在采取相應(yīng)的市場舉措時，同時兼顧新老品的健康成長，切不可盲目采取推新品，而忽略老品銷售，甚至導(dǎo)致新品上市后，老品銷售出現(xiàn)明顯下滑的局面。因此，廠家應(yīng)從以下幾方面來消除賣場的顧慮：

理清新老品關(guān)系，替換還是并存？

產(chǎn)品功能的劃分

價格的區(qū)隔

促銷人員的說辭

3.做好新品訂單的維護和管理工作

通常說來，不同賣場在下單流程上會有所不同。例如，一些外資KA賣場，由于其采購是集中采購，在新品下單上往往是由賣場的總部直接給廠家總部下單，各區(qū)域分賣場并不具備下新品訂單的權(quán)限。而有些內(nèi)資賣場，由于實行的是門店采購，往往是由其門店自行下單。無論是統(tǒng)一由賣場總部下單，還是由門店下單，廠商在接到新品訂單后，都應(yīng)按以下步驟進行訂單的維護工作：

1）立即將訂單備案，并及時下發(fā)至相應(yīng)的各分公司。

2）各分公司在收到訂單后，應(yīng)立即將訂單復(fù)印備案。在對訂單備檔時，應(yīng)注意以下幾點：

將同一超市其下屬各分店的訂單，實行單獨備檔。

將不同賣場的訂單應(yīng)區(qū)別開來，分別建立文件夾存檔。

所有的訂單應(yīng)按年月日的順序進行存檔。

對所有訂單應(yīng)定期進行整理。

3）對訂單進行細節(jié)管理；

定期對各賣場、分店的訂單數(shù)進行匯總統(tǒng)計。 定期對各賣場、分店的訂單數(shù)和訂貨金額進行排行。

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（二）主要內(nèi)涵 具體如下：

（1）精益成本管理的目標——創(chuàng)造企業(yè)共有價值增值。產(chǎn)品的價值是由企業(yè)的生產(chǎn)者創(chuàng)造的。企業(yè)的生產(chǎn)者創(chuàng)造的價值通常表現(xiàn)為三種不同的活動方式：一是能為消費者創(chuàng)造價值的活動，即價值增值；二是不創(chuàng)造價值，但是在現(xiàn)有技術(shù)與生產(chǎn)條件下還不可缺少，不能馬上取消的必要但不增值的活動，即Ⅰ型浪費；三是不能創(chuàng)造價值，并且可以立即取消的不必要的不增值活動，即Ⅱ型浪費。精益成本管理的目標是在價值流的全過程中使企業(yè)共有價值增值。要想降低成本，企業(yè)就必需學會識別價值流中增值活動和非增值活動，通過持續(xù)不斷地開展價值流改進，砍掉價值流中的那些低效率的和不增加價值的活動，從整體上降低企業(yè)成本，使企業(yè)贏得更豐厚的利潤。

（2）精益成本管理的核心——消除一切浪費。所謂浪費是指消耗資源、導(dǎo)致成本增加而不創(chuàng)造價值的因素或活動。它包含兩層意義：第一層含義是指一切不為客戶創(chuàng)造價值的各項活動，稱為Ⅱ型浪費；第二層含義是盡管該活動創(chuàng)造價值，但所消耗的資源不是“絕對最少”，這些活動稱為Ⅰ型浪費。在生產(chǎn)過程中，按浪費產(chǎn)生的原因，可將其分為四個層次：

第一個層次的浪費，不為客戶創(chuàng)造價值卻消耗資源的一切活動。如材料物資從一個地方無目的地搬運到另一個地方；不必要的加工工序；員工的盲目走動；人員、設(shè)備、材料和場地的閑置或由于上一道工序物料傳遞不及時，造成下一道工序的等待；商品和服務(wù)不能滿足客戶要求而形成的不良品等。

第二個層次的浪費是因作業(yè)負荷不均衡而產(chǎn)生的制造過剩的浪費。制造過剩浪費包括兩類情況：一是因產(chǎn)銷數(shù)量不一致，在規(guī)定的時間內(nèi)生產(chǎn)了過剩的產(chǎn)品；另一種是比交貨的時間提前完成生產(chǎn)任務(wù)，使生產(chǎn)速度超過了銷售速度。企業(yè)可以通過準時化生產(chǎn)、均衡化生產(chǎn)解決制造過剩浪費的問題。

第三個層次的浪費是過剩庫存的浪費，它顯然因制造過剩浪費而產(chǎn)生。精益成本管理認為過剩庫存是萬惡之源，這是因為庫存提高了經(jīng)營成本。庫存占用資金，以物的形式存在的過剩的存貨擠占了企業(yè)的營運資金，這相當于一筆無息資金被浪費。過剩庫存不僅沒有增加產(chǎn)出，反而造成許多費用，如倉儲費、搬運費、保管費、修整費、呆滯品損失費等，這些費用占用了貨幣資金的利息收入，使企業(yè)的經(jīng)營成本上升。庫存掩蓋了企業(yè)的問題。

第四個層次浪費是管理浪費。管理浪費貫穿于各層次浪費中，它是指因員工工作積極性不高，自主管理能力差，企業(yè)管理制度不規(guī)范而造成的浪費。常見的管理浪費有：職能重疊、人浮于事，造成低效率浪費；缺少主動性和責任心的等待；缺乏完善的規(guī)章制度、明確的業(yè)務(wù)流程，造成無“理”浪費等。

精益成本管理的核心是杜絕一切材料與人工、時間與空間、能量與運輸?shù)荣Y源的浪費，使企業(yè)用最小的投入，獲得客戶最大的滿足需求，利用不斷提高的運作效率，增強企業(yè)的競爭能力和可持續(xù)發(fā)展的能力。

（3）精益成本管理的精髓——追求成本最小化。產(chǎn)品的成本包括設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)一件特定產(chǎn)品所需的全部運作流程和周期內(nèi)的全部成本。包括從概念設(shè)計到接受訂單、計劃生產(chǎn)；從材料采購、生產(chǎn)產(chǎn)品到產(chǎn)品的包裝、保管、儲存；從產(chǎn)品的搬運、運輸?shù)娇蛻羰种械恼麄€過程中的成本。在精益成本管理法下，企業(yè)在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中不斷地消除“非增值作業(yè)”、改進“增值作業(yè)”，從而達到降低成本，提高效率的目的，使客戶在正確的時間、正確的地點最大限度地滿足其復(fù)雜化多樣化的需求，使企業(yè)的競爭力不斷增強。精益成本管理的主要對象融合了精益設(shè)計、精益采購、精益生產(chǎn)、精益物流和精益服務(wù)等各環(huán)節(jié)。

（4）精益成本管理的運行基礎(chǔ)——作業(yè)成本管理。作業(yè)成本管理（Activity-Based Costing Management，簡稱ABCM）是保證精益成本管理運行的基石。它是以作業(yè)動因為著眼點，通過對企業(yè)設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售等過程中的各種作業(yè)及作業(yè)成本進行確認與計量，計算出產(chǎn)品成本；同時結(jié)合作業(yè)成本分析和價值增值分析，將成本計算追蹤到企業(yè)所有作業(yè)活動中，并加以動態(tài)反映，完成“作業(yè)鏈”和“價值鏈”描述，以此指導(dǎo)企業(yè)有效地執(zhí)行必要的作業(yè)，消除和精簡“非增值作業(yè)”，使生產(chǎn)各環(huán)節(jié)降低成本，進而實現(xiàn)持續(xù)改善、提高客戶價值、增加企業(yè)利潤，并最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的目的。

二、訂單式毛衫加工企業(yè)成本管理存在的問題

（一）成本管理缺乏全面戰(zhàn)略管理意識 訂單式毛衫加工企業(yè)的成本核算多采用分散式核算方法，即以加工車間或業(yè)務(wù)部門為單位進行成本分散核算，整個企業(yè)對加工車間或業(yè)務(wù)部門實行收入分享的激勵機制，因此，加工車間或業(yè)務(wù)部門的成本管理目標只注重本組織內(nèi)部成本費用的降低，不考慮企業(yè)整體的戰(zhàn)略發(fā)展目標，缺乏全面的成本管理意識。具體表現(xiàn)為：成本管理單一化、成本管理短期化、成本管理意識狹隘。

（二）成本控制手段滯后且浪費嚴重 為了自身的經(jīng)濟利益，加工車間的管理者雖不斷加強生產(chǎn)管理工作，但浪費現(xiàn)象依然比較嚴重。主要表現(xiàn)為：原材料使用無計劃、無標準，造成原材料使用失控；因不良產(chǎn)品產(chǎn)生的系列浪費；生產(chǎn)設(shè)備布局不合理，造成物料長路徑、大幅度地移動，產(chǎn)生搬運浪費；生產(chǎn)不均衡，產(chǎn)生不必要的成本費用。

（三）成本核算方法存在缺陷使信息失真 訂單式毛衫加工企業(yè)的成本核算中，“制造費用”的分配方法是建立在“制造費用的發(fā)生與產(chǎn)品的產(chǎn)量呈正比例”，且“產(chǎn)量是影響產(chǎn)品成本變動的唯一動因”這一假設(shè)上。而現(xiàn)實中，制造費用是由多種不同性質(zhì)的間接費用組成，間接費用的金額與產(chǎn)量的比例關(guān)系不盡相同，如有的間接費用的發(fā)生隨產(chǎn)量的變動而變動，而多數(shù)間接費用的發(fā)生并不隨著產(chǎn)量的增減而增減，如生產(chǎn)準備、生產(chǎn)工藝的復(fù)雜性、專用設(shè)備的磨損與維護、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗次數(shù)、專業(yè)技術(shù)人員的薪金等成本。尤其是隨著客戶需求的多樣化，訂單產(chǎn)品的小批量化、生產(chǎn)工藝的復(fù)雜化、生產(chǎn)技術(shù)的密集化，產(chǎn)品成本中直接成本費用所占比重逐漸減低，而制造費用等間接費用所占比重逐漸增加。間接費用對產(chǎn)品成本的影響越來越大，企業(yè)只采用一種分配標準分配制造費用是不準確的。當企業(yè)同時生產(chǎn)不同數(shù)量、不同規(guī)格和不同復(fù)雜程度的產(chǎn)品時，這種分配比率會核算出不精準的產(chǎn)品成本，由此提供成本信息在真實性、相關(guān)性、及時性等方面業(yè)存在一定的問題。企業(yè)依據(jù)失真的成本信息進行成本計劃、成本控制或成本決策，可能導(dǎo)致做出不當或錯誤的決定。

三、訂單式毛衫加工企業(yè)成本管理體系設(shè)計——精益成本管理

（一）根據(jù)客戶需要，定義產(chǎn)品目標成本，預(yù)測成本構(gòu)成 成本預(yù)測是降低產(chǎn)品成本，加強全面成本管理的首要環(huán)節(jié)，而制定新產(chǎn)品的目標成本是成本預(yù)測的核心工作，它為降低產(chǎn)品成本指明了奮斗目標。目標成本的制定應(yīng)該根據(jù)客戶對市場價格的認可和競爭對手的預(yù)期反應(yīng)，測算出在未來某一時點上的銷售價格扣除企業(yè)預(yù)計的目標利潤得到，并要求在一定時期內(nèi)通過努力可以實現(xiàn)的成本目標。企業(yè)一旦確定了產(chǎn)品的目標成本，管理人員就可以為生產(chǎn)出客戶所需的高質(zhì)量產(chǎn)品，依據(jù)價值的流動規(guī)劃適當?shù)某杀窘M合，對從產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、接受訂貨到生產(chǎn)的整個過程中發(fā)生的各項成本費用進行控制。

（二）識別價值流，消除價值流中一切浪費，降低生產(chǎn)成本 價值流（Value Flow）是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，通過作業(yè)把原材料轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐罚ɑ蚍?wù)），并賦予其價值的全部過程，它包括從接受訂單到從供應(yīng)商處購買原材料，再到產(chǎn)品進行設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)加工成可以出售的成品，再交付給客戶的全過程。價值流通常包括物料流和信息流兩個方面的平行描述。物料流（material flow）是指從采購物料，到加工、檢測、安裝、試驗、儲存、運輸直到產(chǎn)品出廠的全過程。信息流（information flow）是推動物料流所需信息的流動，它體現(xiàn)物流系統(tǒng)所處的具置。

訂單式毛衫加工企業(yè)目前的物流信息傳遞路線圖為：從接受訂單、簽訂合同到確認產(chǎn)前樣、下達生產(chǎn)指示書均由業(yè)務(wù)部門負責。從編制生產(chǎn)計劃、驗收紗線及輔料到裝箱發(fā)貨由加工車間負責。依據(jù)企業(yè)的物流信息傳遞圖，可以把企業(yè)的活動按是否增值分為三類：一是增值活動，二是不增值但必要的活動，三是不增值也不必要的活動。增值活動能直接為客戶創(chuàng)造價值。例如，編織衫片、裁剪、縫制、印花、打扣眼、釘扣、釘標、包裝等。不增值但必要的活動是不創(chuàng)造價值，但依據(jù)目前的生產(chǎn)條件還不能馬上取消的活動。不增值也不必要的活動是指浪費，其主要包含那些不能為客戶創(chuàng)造價值，并且立即取消的活動。

依據(jù)企業(yè)目前的價值流現(xiàn)狀，管理者要從全局出發(fā)，以整體的角度去分析企業(yè)內(nèi)部成本的產(chǎn)生，同時還要關(guān)注外界供應(yīng)商成本和客戶成本分析。只有了解了內(nèi)部和外部整個價值流的聯(lián)系，管理者才可以在價值流中識別不增值活動，通過持續(xù)不斷地改進價值流，消除各種浪費，降低成本。根據(jù)企業(yè)目前的價值流情況，合并了編織、裁剪、縫制三個工序為一個工作單元，工作單元內(nèi)部以準確的節(jié)拍進行生產(chǎn)，使作業(yè)流動起來，減少了不必要的工序及工人盲目走動的浪費，降低了物料搬運的浪費，同時還大大節(jié)約了生產(chǎn)時間。編織/裁縫、后整、包裝發(fā)貨三個工序之間采用看板管理，以安全庫存作為緩沖，建立拉動式、及時化生產(chǎn)，消除了不必要的庫存浪費。改善后的價值流，生產(chǎn)按客戶的需求訂單不斷調(diào)整生產(chǎn)計劃，采用小批量、均衡化生產(chǎn)，消除了工序間等待的浪費，從而提高了生產(chǎn)效率。

（三）實現(xiàn)拉動式、準時化生產(chǎn)，持續(xù)改善成本 準時化生產(chǎn)（Just In Time，JIT）就是在必需的時間向客戶提供必需數(shù)量的必需產(chǎn)品。準時化強調(diào)適時生產(chǎn)，可以消除非增值的等待時間、搬運時間或其他原因的延誤時間，使生產(chǎn)準備時間、產(chǎn)品生產(chǎn)周期最短。準時化強調(diào)適量生產(chǎn)，使庫存最低，產(chǎn)生的廢品數(shù)量最低，設(shè)備故障率最低。準時化強調(diào)多品種、小批量生產(chǎn)，生產(chǎn)活動的消息反饋及時，各種問題暴露出來（如質(zhì)量問題），促使企業(yè)不斷地改善。因此，實現(xiàn)準時化生產(chǎn)是徹底消除浪費，持續(xù)有效降低生產(chǎn)成本的最佳方法。

實現(xiàn)準時化生產(chǎn)的技術(shù)手段是拉動式生產(chǎn)，而均衡化生產(chǎn)是實施準時化生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)，全員生產(chǎn)設(shè)備保全是實施準時化生產(chǎn)的有力保障。

（1）拉動式生產(chǎn)（Pull Production）。拉動式生產(chǎn)與推動式生產(chǎn)恰好相反，它是根據(jù)客戶的訂單需求投入物料，再以最后一道工序為起點，由后道工序向前道工序推進組織活動的一種生產(chǎn)方式。即后一道工序向前一道工序提出需求指令，前一道工序根據(jù)后一道工序的“訂貨”進行生產(chǎn)，后一道工序向前一道工序領(lǐng)取物品，各工序之間采用“看板”控制生產(chǎn)量。在拉動式生產(chǎn)方式下，每道工序僅在后一道工序需要的時刻完成必須的工作，然后，以一件或一批的形式傳遞到后一道工序。

根據(jù)訂單式毛衫加工企業(yè)生產(chǎn)流程，為其設(shè)計的拉動式生產(chǎn)系統(tǒng)流程如圖1所示。

（2）均衡化生產(chǎn)。生產(chǎn)均衡化是指在生產(chǎn)線上，后道工序向前道工序領(lǐng)取物品，在數(shù)量和產(chǎn)品兩個方面都應(yīng)均衡領(lǐng)取，混合生產(chǎn)各種產(chǎn)品。生產(chǎn)均衡化可以保證各道工序按一定的速度和一定的數(shù)量生產(chǎn)多種類型的產(chǎn)品，保證了生產(chǎn)量與需求量的平衡，杜絕了多余庫存的發(fā)生。生產(chǎn)均衡化也不會造成不同時期生產(chǎn)工作的高峰和低谷，及不同工序間忙閑不均。為達到生產(chǎn)均衡化，威海XC企業(yè)以年、月、周、日、小時、分鐘甚至秒為時間單位來組織混合生產(chǎn)。生產(chǎn)管理者應(yīng)把生產(chǎn)計劃分為長期、年度、半年度/季度、月份、周、日六個小類，并按需求變化及時調(diào)整，以此保證產(chǎn)品的穩(wěn)定供給，同時協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源的配置。

（四）分析成本形成動因，實行作業(yè)成本，改善成本核算制度 作業(yè)成本法主要是針對間接成本和輔助成本怎樣更科學、合理、準確地分配到產(chǎn)品成本對象的一種成本計算方法。在作業(yè)成本法下，直接成本，如直接材料、直接人工直接計入產(chǎn)品成本；而間接成本和輔助成本是通過如下方式計入產(chǎn)品成本的：先是將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的活動產(chǎn)生的作業(yè)所消耗的資源計算作業(yè)成本，然后再根據(jù)作業(yè)成本與成本對象之間的對應(yīng)關(guān)系進行成本動因分析，同時將作業(yè)成本追溯到相應(yīng)成本對象，最終核算完成產(chǎn)品成本的一種成本計算方法和管理制度。

（1）建立成本池。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及價值流環(huán)節(jié)歸納成本費用，如表1所示。相關(guān)成本費用的金額可以通過業(yè)務(wù)部門、加工車間及財務(wù)部門取得。

（2）確認與產(chǎn)品訂單有關(guān)的作業(yè)并進行分類。作業(yè)是指企業(yè)在經(jīng)營過程中產(chǎn)生的各項具體活動。作業(yè)按產(chǎn)出或消耗的方式不同可以分為單位水平作業(yè)、批量水平作業(yè)、產(chǎn)品水平作業(yè)和生產(chǎn)維持作業(yè)。單位水平作業(yè)是生產(chǎn)單位產(chǎn)品時所從事的、與產(chǎn)量成比例變化的作業(yè)，如直接材料、直接人工。批量水平作業(yè)也稱分批層次作業(yè)，是生產(chǎn)每批產(chǎn)品而從事的、其成本與產(chǎn)品的批數(shù)成比例變動的作業(yè)，如生產(chǎn)每批產(chǎn)品的設(shè)備、不同訂單的處理、生產(chǎn)不同產(chǎn)品采購的材料或?qū)υ牧咸幚?、對某訂單產(chǎn)品的檢驗及生產(chǎn)計劃的制定等。產(chǎn)品水平作業(yè)是以服務(wù)于各項產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售為目的而從事的作業(yè)，其成本與產(chǎn)量和批數(shù)無關(guān)，但與產(chǎn)品的品種數(shù)成比例變化。如樣品的制作、生產(chǎn)工藝的改變等。生產(chǎn)維持作業(yè)也稱設(shè)備層次作業(yè)，是全部生產(chǎn)成品的共同成本，是為維護工廠生產(chǎn)而從事的作業(yè)，如車間的管理、工廠的暖氣、照明及廠房折舊等。訂單式毛衫加工企業(yè)的作業(yè)清單列示如表2所示。

（3）建立同質(zhì)成本庫，并計算作業(yè)的成本。同質(zhì)成本庫是指在作業(yè)分類的基礎(chǔ)上，把作業(yè)按照作業(yè)動因進一步分類，將具有相同作業(yè)動因的作業(yè)合并成一個成本集合，該成本集合即為同質(zhì)成本庫。在同質(zhì)成本庫內(nèi)的作業(yè)除屬于同一類型的作業(yè)外，還必須是對不同產(chǎn)品對該作業(yè)的消耗比率相近。

根據(jù)訂單式毛衫加工企業(yè)列示的作業(yè)清單，按不同的作業(yè)動因，企業(yè)將作業(yè)進一步劃分為同質(zhì)成本庫，如表3所示：

（5）分配作業(yè)成本至訂單/款號產(chǎn)品，計算訂單總成本。會計期末，根據(jù)作業(yè)成本分配率計算某訂單/款號承擔的作業(yè)成本的金額，其計算公式為：某訂單產(chǎn)品/款號產(chǎn)品承擔的作業(yè)成本=∑（該訂單/款號耗用的作業(yè)產(chǎn)出量×作業(yè)成本分配率）。

然后計算各訂單/款號產(chǎn)品當期發(fā)生的全部成本。其計算公式為：某訂單/款號產(chǎn)品當期發(fā)生的全部成本=該訂單/款號產(chǎn)品的直接成本+該某訂單/款號產(chǎn)品分配的各項作業(yè)成本之和。

（五）全過程、全范圍、全員參與，推行全面成本管理體系 精益成本管理不僅僅是單純地追求產(chǎn)品成本的最小化，而應(yīng)從企業(yè)管理的全方位考慮，著眼于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。鼓勵全員參與，在生產(chǎn)經(jīng)營全過程、全范圍推行精益成本，才可以使精益成本管理發(fā)揮應(yīng)有的效果。

（1）精益訂單管理。精益訂單管理包括報價管理、技術(shù)打樣、訂單建檔管理等內(nèi)容。

報價管理。報價直接決定企業(yè)制定的目標成本。報價有兩種方式，一種是客戶直接報價，企業(yè)按價打樣，由客戶確定最終產(chǎn)品的用料、質(zhì)地等情況。另外一種報價是根據(jù)客戶提供的來樣指示單進行。接受客戶指示單后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)分析毛衫紗線的成份、紗線的耗用量、款式要求、編織針型要求、特殊工藝的處理、輔料的耗用等情況，然后向加工車間咨詢加工費情況，向供應(yīng)商咨詢紗線及輔料價格情況，最后在考慮利潤的基礎(chǔ)上，精準計算出毛衫的價格。并在規(guī)定的時間內(nèi)，向客戶報價，經(jīng)過反復(fù)還價、再報價，最終敲定合同價。為了接單，客戶的報價如果較高，業(yè)務(wù)人員可以建議客戶換材料，以降低毛衫的價格。

技術(shù)打樣。報價確定后，還需要客戶進一步確認的有色卡、確認樣、首樣品、產(chǎn)前樣等。色卡決定大貨的顏色。通常情況下，業(yè)務(wù)部門按國家公認的色卡顏色編織色片，一式三份，即每種顏色有A、B、C種，并將織好、裁好的色片郵寄給國外的客戶確認。與色卡一起郵寄給國外的客戶確認的還有確認樣。確認樣可以不按訂單顏色打，只要款式、材料成份、手感與訂單一致即可。首樣品必須按客戶確認的色卡顏色、款式、材料成份、針型去編織，輔料齊全、特殊工藝符合要求。此項工作必須做好，否則可能失去客戶。產(chǎn)前樣是用大貨材料來編織，同時做2～3件，客戶、加工車間、業(yè)務(wù)部門各留1件。產(chǎn)前樣經(jīng)確認無誤后就可以正式投產(chǎn)做大貨了。由于色卡、確認樣、首樣品、產(chǎn)前樣均需郵寄給國外的客戶確認，郵寄時間七天左右，客戶確認需要一段時間。如果樣品不符合客戶要求，反復(fù)打樣郵寄，會浪費很多時間。從色卡確認，到各種樣品確認，快的一個月，慢的三個月。在這種情況下，有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)客戶來樣指示單上毛衫的款式判斷其是冬裝還是夏裝，從而推斷色卡的種類、材料的成分、針型、編織方法等，繼而打出符合要求的樣品，節(jié)約生產(chǎn)前期時間。

訂單建檔。建立訂單檔案管理系統(tǒng)，可以為新訂單的報價、技術(shù)打樣等工作，提供科學有效的參考數(shù)據(jù)，提高訂單管理效果?？蛻艨梢园凑招驴蛻簟⒗峡蛻?、未來客戶進行分類，并登記客戶的基本信息、業(yè)務(wù)狀況、交易現(xiàn)狀等。重點記錄客戶的訂單情況，如訂單產(chǎn)品的款式圖片、顏色、面料、材料成分、尺寸規(guī)格、材料實際耗用量、材料技術(shù)耗用量、輔料情況、針型、編織方法、特殊工藝、材料價格、輔料價格、交易數(shù)量、成交價格、交貨期、包裝要求、交貨方式等，同時備注加工車間名稱、加工費等信息。

（2）精益采購管理。采購是企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品，從供應(yīng)商處購買相應(yīng)材料、部件等的活動。采購是保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行的一項重要工作，它與設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)活動形成一個完整的系統(tǒng)。采購活動成本的構(gòu)成如圖2所示：

在精益采購管理下，材料的采購量以生產(chǎn)需求量拉動，需要多少，采購多少，存貨量應(yīng)保持最低水平，存貨的維持成本最低。訂貨依據(jù)訂單數(shù)量進行，不存在過度采購，因此訂貨成本可以保持最低?？刂撇少彸杀疽獜目刂茊挝徊少彸杀竞涂刂撇少彅?shù)量兩方面入手?？刂茊挝徊少彸杀局饕獜墓?yīng)商入手，選擇信用好、產(chǎn)品品質(zhì)高、價格低、服務(wù)意識強的供應(yīng)商，與之建立長期、穩(wěn)定、互惠互利的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，保證材料保質(zhì)保量、及時性到位?？刂撇少彅?shù)量是控制采購成本的難點和重點。威海XC企業(yè)的材料采購是根據(jù)客戶訂單的需求進行的，訂貨量即為訂單需求量。但從紗線廠運來的紗線，因生產(chǎn)工藝的原因，常常是含有一定水分。濕的紗線其克重不好確認，常常與采購量有差距， 如果來料有多余，要妥善保管好；如果來料不夠，提前預(yù)計好需要量，提前通知供應(yīng)商補齊重量，避免缺貨成本的發(fā)生。

（3）精益生產(chǎn)管理。生產(chǎn)過程是企業(yè)全部經(jīng)營活動的核心，在精益成本管理體系下，企業(yè)采用目標成本管理、作業(yè)成本法管理、標準成本管理等多方法相結(jié)合的方式進行生產(chǎn)成本控制。在生產(chǎn)過程中，對作業(yè)產(chǎn)生的原因、作業(yè)執(zhí)行的進度、作業(yè)執(zhí)行的結(jié)果等進行分析，可以提高增值作業(yè)的效率，消除或降低非增值作業(yè)的產(chǎn)生。同時將消除了非增值因素的作業(yè)設(shè)定為標準化作業(yè)，再將實際作業(yè)與標準化作業(yè)進行對比分析，分析實際作業(yè)與標準化作業(yè)的差異，及時查明差異原因，采取有效措施進行改善，從而達到降低成本的預(yù)期目標。

篇8

人力資源供求矛盾

無論在大型人才市場還是日益火暴的招聘類網(wǎng)站上，企業(yè)招不到所需員工，而求職者也找不到合適崗位的情況屢見不鮮。這種嚴峻的就業(yè)形勢反映了社會的崗位需求與專業(yè)結(jié)構(gòu)相脫節(jié)的矛盾。人力資源供求的不匹配，使有限的就業(yè)機會得不到充分實現(xiàn)。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟時代的到來，這種矛盾將日趨突出。為此，改變?nèi)肆Y源供求矛盾狀況顯得尤為緊迫；架起一座連接企業(yè)和求職者之間的橋梁，實施為企業(yè)“量體裁衣”培養(yǎng)人才的教育模式成為必然。這就是“訂單式”人才培養(yǎng)模式。

“訂單式”人才培養(yǎng)模式的含義及實施

“訂單式”人才培養(yǎng)模式就是學校、企業(yè)、學生三方在充分進行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過簽訂“訂單”，即人才培養(yǎng)協(xié)議，明確三方的職責，并在師資、技術(shù)、設(shè)備等辦學條件方面合作，通過學校、企業(yè)兩個教學地點實施教學活動，使學生畢業(yè)后可以直接到用人單位就業(yè)的一種產(chǎn)學研結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。該模式的指導(dǎo)思想是以職業(yè)需求定專業(yè)，以職業(yè)能力為出發(fā)點，以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)的是定向于某一類職業(yè)的技術(shù)型、操作型、應(yīng)用型人才。具體實施控制如下：

三方簽訂合作協(xié)議合作協(xié)議是合作的法律依據(jù)，必須充分考慮學校、企業(yè)和學生三方面的利益，充分考慮人才培養(yǎng)目標和教育規(guī)律的要求。在合作對象的選擇上，學校要考慮企業(yè)的實力和基礎(chǔ)，看學生畢業(yè)后是否愿意去，還要考慮企業(yè)的管理技術(shù)水平，能否給予學生技術(shù)指導(dǎo)，更重要的是考慮企業(yè)對合作教育的積極性，這是合作穩(wěn)定性的前提條件。在合作方向的確定中，學校應(yīng)在滿足企業(yè)需求的前提下，對自身條件和能力進行全面分析，找準三方的最佳結(jié)合點，確定合作內(nèi)容，明確三方的權(quán)利義務(wù)，簽訂合作協(xié)議。

三方共同制定人才培養(yǎng)計劃根據(jù)訂單企業(yè)的實際需要與學生的要求，依據(jù)專業(yè)人士對當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展趨勢所需人才的前瞻性預(yù)測，遵循高職教育教學規(guī)律，三方共同制定一個符合三方利益的人才培養(yǎng)計劃，作為對訂單的具體化。因此，三方必須建立一種緊密的一體化聯(lián)絡(luò)機制，在人才層次、培養(yǎng)目標、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置等方面制定三方認可的可行性計劃。

利用校企雙方資源，共同培養(yǎng)人才“訂單”模式的實質(zhì)是為企業(yè)“量體裁衣”培養(yǎng)人才，因此，為使培養(yǎng)出來的人才真正符合職業(yè)崗位的質(zhì)量要求，校企雙方均應(yīng)深入合作。企業(yè)不僅參與計劃的制定，更重要的是參與計劃的實施。企業(yè)應(yīng)協(xié)助學校實施教學，了解學生的學習狀況，督察學校的教學情況，提出改進教學的意見，并作為學生應(yīng)用知識與技能的訓練單位，給實習學生提供頂崗實訓的機會，針對崗位要求進行實踐能力的培養(yǎng)。學?？梢云刚埰髽I(yè)工程技術(shù)人員作為兼職教師，把最新的技術(shù)成果帶到課堂，使課堂教學更加貼近企業(yè)的需求。

企業(yè)參與人才質(zhì)量評估“訂單”模式的出發(fā)點是以就業(yè)為導(dǎo)向，人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低是校企雙方共同關(guān)注的焦點。為了保證人才培養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)高效，必須由校企共同研究制定評價標準，建立科學合理的評價體系，對人才的培養(yǎng)質(zhì)量進行綜合評估。主要表現(xiàn)為：企業(yè)參與學生綜合評價方案的制定，學生實習成績以企業(yè)評價為主。

企業(yè)按照協(xié)議約定安排學生就業(yè)“訂單”模式的最終目的是培養(yǎng)出來的人才為企業(yè)所接受，學以致用，為社會創(chuàng)造價值。因此，在“訂單式”教育完成后，企業(yè)必須嚴格按照“訂單”約定，安排符合綜合質(zhì)量評估的畢業(yè)生到企業(yè)就業(yè)。

“訂單式”培養(yǎng)模式的多贏效應(yīng)

這種“訂單式”培養(yǎng)模式對三方都具有巨大的效益。

對學校而言,具體表現(xiàn)在如下方面：（1）辦學指導(dǎo)方向明確化?！坝唵巍蹦Ｊ较?，高職院校立足當?shù)剞k學，主動自覺地與地方或行業(yè)的需求緊密結(jié)合，用產(chǎn)學研結(jié)合的方法為經(jīng)濟、行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)實用型的高質(zhì)量人才，發(fā)揮為地方經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù)的作用，增強辦學活力、生存價值和發(fā)展空間。（2）專業(yè)設(shè)置更加市場化。“訂單”模式下，既要遵循教育規(guī)律，更要在成才教育、專業(yè)教育、職業(yè)道德教育等諸多方面充分采納人才需求方的意見，從而獲取真實的市場需求信息，以彌補課本知識落后于社會發(fā)展的不足，實現(xiàn)課堂教學的創(chuàng)新。按照地方市場導(dǎo)向的需求設(shè)置專業(yè)和課程，培養(yǎng)出來的學生能夠很快適應(yīng)就業(yè)崗位的需要。（3）教學過程更具有針對性?！坝唵巍蹦Ｊ较?，學校在企業(yè)“定需求”的前提下，讓企業(yè)參與制定人才規(guī)格、課程計劃、評估標準，使學校培養(yǎng)目標更加明確，克服教學內(nèi)容老化、教育方法落后、人才培養(yǎng)與社會需求和發(fā)展相脫離等方面的弊端，激發(fā)學生學習的積極性。這種崗位針對性，將大大縮短學生就業(yè)的崗位適應(yīng)時間。（4）教學質(zhì)量更有保障。在“訂單式”人才培養(yǎng)過程中，學校和用人單位選派最優(yōu)秀的師資進行教學，同時定期邀請行業(yè)專家和技術(shù)能手為學生開辦講座。強大的師資力量和技術(shù)支持使得“訂單式”人才培養(yǎng)的教育教學質(zhì)量得到根本性的提高，為學生知識能力的提高、職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成奠定了良好的基礎(chǔ)，有效發(fā)揮了學校和企業(yè)各自的優(yōu)勢，密切了企業(yè)和學校的合作關(guān)系，使學校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才使用的“零過渡”成為可能。（5）提高了教師的業(yè)務(wù)實踐能力。高職教育應(yīng)用型人才的培養(yǎng)決定了實踐、實訓工作在學校教學工作中的重要作用，學校必須擁有一支具有良好職業(yè)素質(zhì)的“雙師型”教師隊伍。這支隊伍不但要精通理論和業(yè)務(wù)，還要有較強的實踐指導(dǎo)能力。在“訂單”模式下，學?？梢猿浞掷糜唵纹髽I(yè)的優(yōu)勢，建立校外教學實習基地，在學生有效地參加生產(chǎn)和社會實踐活動的同時，還可以充分利用合作機會，將教師派往訂單企業(yè)進行實踐技能培訓，提高教師的業(yè)務(wù)實踐能力，使“雙師型”教師隊伍得以擴大。對企業(yè)而言，“訂單”模式下，三方共同制定人才培養(yǎng)計劃，校企雙方共同參與人才的培養(yǎng)過程，因而企業(yè)引進的人才是量身定做的。通過接納學生實習，企業(yè)有機會挑選真正適合的準后備職工，節(jié)省了大量的崗前培訓費用。企業(yè)有效地利用外部資源獲得穩(wěn)定的人力資源比內(nèi)部供養(yǎng)大量的培訓專員成本更低，也更為實際。因提供過大量的頂崗實習實訓，引進的學生的社會適應(yīng)性和崗位適應(yīng)性較強?！坝唵巍钡募s束又有助于企業(yè)提前招聘到需要的人才，保證有穩(wěn)定的人才供應(yīng)，降低了人才引進的風險。

對學生而言，“訂單式”培養(yǎng)模式的效益則更為明顯，具體表現(xiàn)為：（1）提高了技能。與高職人才培養(yǎng)目標相適應(yīng)的教學體系要求必須有大量的實習、實訓內(nèi)容，而高職院校的許多專業(yè)由于崗位的特殊性及各種特殊要求造成了實習工作的種種困難。“訂單”模式下，學生畢業(yè)以后就在訂單企業(yè)工作，企業(yè)對學生的管理能落到實處，就可以更加放心地、積極主動地安排學生的實習、實訓工作，使學生掌握更多的崗位技能。（2）找到了出路?！熬蜆I(yè)是民生之本”。高職院校要辦得有生機，出路在于貼近市場需求，提高畢業(yè)生就業(yè)率。教育部多次強調(diào)，要把高校畢業(yè)生就業(yè)率作為辦學成敗最重要的檢驗標準，學校沒有高就業(yè)率，就難以提高對經(jīng)濟的服務(wù)貢獻率?！坝唵巍蹦Ｊ讲粌H實現(xiàn)了人才培養(yǎng)規(guī)格與社會用人單位需求的零距離對接，受到用人單位的高度評價，而且極大地滿足了企業(yè)對急需人才的需要，緩解了地方經(jīng)濟對各類專業(yè)人才的需求，更重要的是為畢業(yè)生解決了出路問題，提高了高職院校畢業(yè)生的就業(yè)率，為學生順利就業(yè)打造了綠色通道。在這種模式下，絕大部分學生畢業(yè)后可以直接就業(yè)，實踐教學背景使其能很快適應(yīng)崗位要求，迅速成長為一名合格的員工。這種直接以社會需要作為人才培養(yǎng)目標的辦學模式能夠很好地解決人才市場上的供求矛盾，從而減少巨大的資源浪費。

綜上所述，“訂單式”人才培養(yǎng)模式是建立在三方相互信任、緊密結(jié)合的基礎(chǔ)上的，其就業(yè)導(dǎo)向明確，企業(yè)參與程度深，能極大地調(diào)動學校、企業(yè)和學生的積極性，提高人才培養(yǎng)的針對性和實用性，是產(chǎn)學研結(jié)合的高級形式，是高職院校實現(xiàn)學生畢業(yè)與就業(yè)“零過渡”、解決人力資源供求矛盾的最有效的形式。

參考文獻：

篇9

公司的固定資產(chǎn)管理分別由生產(chǎn)部、行政部和技術(shù)部等部門多頭分管，缺乏統(tǒng)一的管理與協(xié)調(diào)機構(gòu)，多頭管理的結(jié)果是代表公司負責全司固定資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理的責任主體缺位，不能對各部門的固定資產(chǎn)管理實行有效控制、協(xié)調(diào)，分散管理、分散使用，管資金和管資產(chǎn)相脫節(jié)，沒有統(tǒng)一的規(guī)范要求，使得行政單位固定資產(chǎn)管理一盤散沙，難以將領(lǐng)導(dǎo)的集中意志落到實處。資產(chǎn)配置不合理，使用效率低。行政單位內(nèi)部各單位力求小而全，導(dǎo)致設(shè)備管理各自為政。有些設(shè)備購置缺乏科學論證，沒有全局性、前瞻性的系統(tǒng)規(guī)劃，不能調(diào)劑使用，整體使用率低，不少儀器設(shè)備長期不能在生產(chǎn)經(jīng)營上發(fā)揮其應(yīng)有的作用，浪費了大量來之不易的經(jīng)費。

（二）制度對固定資產(chǎn)管理的責任不明確，各部門間無法銜接

在實際工作中，固定資產(chǎn)的購置、驗收、登記、入庫、出庫、使用、損壞、報廢、處置等職責不清；在具體操作過程中沒有建立起一套系統(tǒng)、規(guī)范、有效、責權(quán)利分明的管理制度和監(jiān)督制度，導(dǎo)致固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理達不到預(yù)期的要求。

（三）固定資產(chǎn)管理考核制度執(zhí)行不到位，管好固定資產(chǎn)的內(nèi)在動力不足

行政單位在用的固定資產(chǎn)中，有相當一部分早已失去了它原有的使用價值，有的早就報廢，這些設(shè)備處置不及時的話，就會造成行政單位賬上的固定資產(chǎn)價值與實際在用的固定資產(chǎn)的價值兩者之間有很大的差距，這既不利于固定資產(chǎn)的管理，又增加了固定資產(chǎn)的管理成本。另外，有些領(lǐng)導(dǎo)對固定資產(chǎn)的處理過于輕率，對于部分可追回的資產(chǎn)卻因怕麻煩，違反“先報批后處置”的程序予以報損，造成資產(chǎn)的非正常流失。

二、改進固定資產(chǎn)管理制度的建議

（一）嚴格界定固定資產(chǎn)范圍

將財務(wù)制度規(guī)定的單位價值在1000元以上的設(shè)備列入固定資產(chǎn)，另外考慮到行政單位的特殊性，可將雖未達到上述標準但批量較大的設(shè)備列入固定資產(chǎn)清冊，作為固定資產(chǎn)管理，對于其他如辦公用電話機等金額較小的物資則作為一項“低值易耗品”管理；對于實驗用品等也應(yīng)列入“專用材料費”科目核算，從而節(jié)約固定資產(chǎn)的管理成本。

（二）明確固定資產(chǎn)管理部門

篇10

2、超假：每超假一天扣除當月工資總額的1/26，當月超過4天無當月月獎和當月年終獎。如果超假天數(shù)過多，仍是扣當月工資，至當月工資扣完為止。

3、請假：護士請假，經(jīng)護士長批準；醫(yī)生、后勤人員請假，院辦公室主任批準；辦公室主任、副院長請假，經(jīng)院長批準；院長請假需經(jīng)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)批準。經(jīng)批準后，請假人需要提前一天在掛號室登記請假起止時間和天數(shù)，假期完畢后在掛號室消假。未經(jīng)批準休假，按照曠工處理。

4、凡下列情況均以曠工論（曠工按超假處理）：

（1）用不正當手段，騙取、涂改、偽造休假證明；

（2）未請假或請假未批準，不到單位上班；

（3）不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗；

（4）被公安部門拘留；

（5）打架斗毆、違紀致傷造成休息。

5、婚、喪假：（1）職工本人結(jié)婚或職工的直系親屬（父母、養(yǎng)父母、配偶和子女）死亡時，可以根據(jù)具體情況，由本單位行政領(lǐng)導(dǎo)批準，酌情給予一至三天的婚喪假（晚婚15天）。（2）職工結(jié)婚時雙方不在一地工作的，職工在外地的直系親屬死亡時需要職工本人去外地料理喪事的，可以根據(jù)路程遠近，另給予路程假。（3）在批準的婚喪假和路程假期間，職工的工資照發(fā)，途中的車船費等，全部由職工自理。產(chǎn)假：(1)單胎順產(chǎn)者，給予產(chǎn)假九十天，其中產(chǎn)前休息十五天，產(chǎn)后休息七十五天（產(chǎn)前十五天如放在產(chǎn)后休，由本人提出申請，經(jīng)家屬簽字同意，并保證不影響工作，自負一切后果的情況下，經(jīng)批準同意）。(2)難產(chǎn)者，增加產(chǎn)假十五天；多胞胎生育者，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假十五天。男職工的妻子生孩子產(chǎn)假6天。女職工生育無人照顧，經(jīng)女方單位出據(jù)證明，可酌情給男方15天以內(nèi)的假期，按計劃生育假考勤。男方使用的天數(shù)應(yīng)沖減女方產(chǎn)假天數(shù)。（3）產(chǎn)假需提供的證件：身份證、結(jié)婚證、準生證、出生證。（4）女職工計劃外生育，其休息時間以事假論。各種節(jié)育、絕育手術(shù)按醫(yī)務(wù)部門的休假證明準假。一年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假。（5）在規(guī)定的天數(shù)內(nèi)領(lǐng)基本工資，超假按曠工處理。

6、上班時間：5月1日~9月30日，上午7:30~11:00；下午2:00~5:30；10月1日~第二年4月30日，上午8:00~11:30；下午1:30~5:00。各位職工，除特殊行業(yè)（燒鍋爐供應(yīng)開水者、清潔工人、門房工人、手術(shù)室供應(yīng)人員、食堂工作人員）人員外，上班時一律提前5分鐘到崗，下班時晚5分鐘離崗（不在單位住的上午推遲10分鐘考勤，下午提前10分鐘考勤）。上班時間，脫崗（半小時）、看小說、做女紅、聽音樂、睡覺、吃飯（除中班人員）等，凡是與工作無關(guān)的事拿到工作崗位上做，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

7、病假：必須首先經(jīng)本院兩個醫(yī)生診斷并證明；如果受條件限制，不能到本院診斷，必須有上級醫(yī)院的證明和輔助檢查診斷。

8、集體活動無故缺席、遲到、早退按曠工半天處理。

9、本院職工不得搬弄事非、造謠、中傷、謾罵、誹謗他人，影響他人工作，干擾領(lǐng)導(dǎo)或職能部門的正常工作，妨礙執(zhí)行公務(wù)，擾亂醫(yī)院秩序。如有上述情況發(fā)生，視情節(jié)輕重罰100-300元，必要時給予行政處分。

10、加強政治和業(yè)務(wù)學習，樹立正確的“三觀”意識，禁止賭博行為發(fā)生，經(jīng)舉報查處屬實者每人扣100元，年終考核不合格。